HP LASERJET PRO COLOR M183FW Imprimante Manuel du propriétaire

HP Color LaserJet Pro MFP M182-M185
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HP Color LaserJet Pro MFP M182-M185
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Sommaire
1 Présentation de l'imprimante ................................................................................................................................................................. 1
Icônes d'avertissement ............................................................................................................................................................ 2
Vues de l'imprimante ............................................................................................................................................................... 3
Vue avant de l'imprimante .................................................................................................................................. 3
Vue arrière de l'imprimante ................................................................................................................................ 4
Vue du panneau de commande LED ................................................................................................................. 5
Vue du panneau de commande LCD à 2 lignes ............................................................................................... 7
Spécifications de l'imprimante ................................................................................................................................................ 9
Caractéristiques techniques ............................................................................................................................... 9
Systèmes d’exploitation pris en charge ............................................................................................................ 9
Solutions d'impression mobile ........................................................................................................................ 11
Dimensions de l'imprimante ............................................................................................................................ 12
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques ..................................... 13
Plage d'environnement de fonctionnement ................................................................................................. 13
Configuration de l'imprimante et installation du logiciel ................................................................................................. 14
2 Bacs à papier ........................................................................................................................................................................................... 15
Introduction ............................................................................................................................................................................. 16
Chargement du bac 1 ............................................................................................................................................................ 16
Introduction ........................................................................................................................................................ 16
Bac 1 : orientation du papier ............................................................................................................................ 19
Chargement et impression des enveloppes ...................................................................................................................... 22
Introduction ........................................................................................................................................................ 22
Impression d'enveloppes .................................................................................................................................. 22
Orientation des enveloppes ............................................................................................................................. 22
Chargement et impression des étiquettes ......................................................................................................................... 23
Introduction ........................................................................................................................................................ 23
Alimentation manuelle des étiquettes ........................................................................................................... 23
Orientation de l'étiquette .................................................................................................................................. 23
FRWW
iii
3 Consommables, accessoires et pièces ................................................................................................................................................ 25
Commande de consommables, accessoires et pièces ..................................................................................................... 26
Commandes ....................................................................................................................................................... 26
Consommables et accessoires ........................................................................................................................ 26
Pièces d’autodépannage pour les clients ...................................................................................................... 27
Remplacer les cartouches de toner ..................................................................................................................................... 28
Introduction ........................................................................................................................................................ 28
Retrait et remplacement des cartouches de toner ...................................................................................... 30
4 Imprimer .................................................................................................................................................................................................. 33
Imprimer des tâches (Windows) .......................................................................................................................................... 34
Comment imprimer (Windows) ....................................................................................................................... 34
Imprimer en manuel des deux côtés (Windows) .......................................................................................... 34
Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows) .......................................................................................... 35
Sélectionner le type de papier (Windows) ..................................................................................................... 35
Tâches d'impression (macOS) .............................................................................................................................................. 37
Comment imprimer (macOS) ........................................................................................................................... 37
Imprimer automatiquement des deux côtés (macOS) ................................................................................ 37
Imprimer manuellement des deux côtés (macOS) ...................................................................................... 37
Imprimer plusieurs pages par feuille (macOS) .............................................................................................. 38
Sélectionner le type de papier (macOS) ......................................................................................................... 38
Tâches d'impression supplémentaires ........................................................................................................... 38
Impression mobile .................................................................................................................................................................. 40
Introduction ........................................................................................................................................................ 40
Wi-Fi Direct (modèles sans fil uniquement) .................................................................................................. 40
Activation ou désactivation de Wi-Fi Direct .............................................................................. 41
Modification du nom Wi-Fi Direct de l'imprimante ................................................................... 42
HP ePrint via messagerie électronique .......................................................................................................... 42
Logiciel HP ePrint ............................................................................................................................................... 43
AirPrint ................................................................................................................................................................. 43
Impression intégrée Android ........................................................................................................................... 45
5 Copie ......................................................................................................................................................................................................... 47
Réaliser une copie .................................................................................................................................................................. 48
Copie recto verso .................................................................................................................................................................... 50
Copie recto verso manuelle ............................................................................................................................. 50
6 Numérisation ........................................................................................................................................................................................... 51
Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Windows) ............................................................................................................ 52
Numérisation à l'aide du logiciel HP Smart (macOS) ........................................................................................................ 53
iv
FRWW
7 Télécopie .................................................................................................................................................................................................. 55
Configuration de l'envoi et de la réception de télécopies ................................................................................................. 56
Avant de commencer ........................................................................................................................................ 56
Etape 1 : Identifier le type de connexion de votre téléphone ..................................................................... 56
Etape 2 : Configurer le télécopieur .................................................................................................................. 57
Ligne téléphonique dédiée .......................................................................................................... 57
Ligne d'appels vocaux/de télécopies partagée ........................................................................ 58
Ligne d'appels vocaux/de télécopies partagée avec répondeur ........................................... 59
Etape 3 : Configurer l'heure, la date et l'en-tête de télécopie ..................................................................... 61
Assistant de configuration du télécopieur HP .......................................................................... 61
Panneau de commande de l'imprimante .................................................................................. 62
Serveur EWS HP et HP Device Toolbox (Windows) .................................................................. 62
Etape 4 : Effectuer un test de télécopie ......................................................................................................... 63
Envoyer une télécopie ........................................................................................................................................................... 64
Télécopie à partir du scanner à plat ................................................................................................................ 64
Télécopie à partir du bac d'alimentation (modèles avec bac d'alimentation uniquement) ................... 65
Utilisation des numéros rapides et de groupe .............................................................................................. 65
Envoyer une télécopie à partir du logiciel ...................................................................................................... 66
Envoi d'une télécopie à partir d'un logiciel tiers, par exemple Microsoft Word ....................................... 66
8 Gestion de l'imprimante ........................................................................................................................................................................ 69
Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows) ..................................................................................... 70
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) ................................. 71
Configurer les paramètres réseau IP ................................................................................................................................... 75
Introduction ........................................................................................................................................................ 75
Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante ......................................................................... 75
Affichage ou modification des paramètres réseau ...................................................................................... 75
Renommer l'imprimante sur le réseau .......................................................................................................... 76
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de commande ............................. 77
Fonctions de sécurité de l'imprimante ................................................................................................................................ 80
Introduction ........................................................................................................................................................ 80
Attribution ou modification du mot de passe du système à l'aide du serveur Web intégré .................. 80
Paramètres d'économie d'énergie ....................................................................................................................................... 82
Introduction ........................................................................................................................................................ 82
Imprimer avec EconoMode .............................................................................................................................. 82
Configuration du paramètre Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité ................. 82
Configuration du délai d'arrêt après une période d'inactivité et de l'imprimante sur une
alimentation de 1 Watt maximum .................................................................................................................. 84
Configuration du délai d'arrêt .......................................................................................................................... 85
HP Web Jetadmin ................................................................................................................................................................... 87
Mettre le micrologiciel à jour ................................................................................................................................................ 88
FRWW
v
Première méthode : Mettre le micrologiciel à jour à l'aide du panneau de commande (panneaux
de commande à 2 lignes uniquement) .......................................................................................................... 88
Deuxième méthode : Mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du
micrologiciel ....................................................................................................................................................... 88
9 Résolution des problèmes .................................................................................................................................................................... 91
Assistance clientèle ................................................................................................................................................................ 92
Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande (panneaux de commande à LED
uniquement) ........................................................................................................................................................................... 93
Restauration des valeurs usine par défaut ........................................................................................................................ 97
Affichage du message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » sur
le panneau de commande de l'imprimante ou sur EWS .................................................................................................. 99
Modification des paramètres « très bas » ...................................................................................................... 99
Pour les imprimantes dotées de fonctions de télécopie ...................................................... 101
Consommables bas ........................................................................................................................................ 101
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation .......................................................... 102
Introduction ...................................................................................................................................................... 102
Le produit n'entraîne pas de papier .............................................................................................................. 102
Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier ......................................................................................... 102
Le chargeur de documents crée des bourrages, part en oblique ou prend plusieurs feuilles de
papier ................................................................................................................................................................ 103
Suppression de bourrages papier ..................................................................................................................................... 104
Introduction ...................................................................................................................................................... 104
Emplacements des bourrages papier .......................................................................................................... 104
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? ......................................................................... 105
Elimination des bourrages papier dans le bac d'alimentation (modèles fw uniquement) .................. 108
Elimination des bourrages papier dans le bac 1 ........................................................................................ 111
Elimination des bourrages papier au niveau de la porte arrière et de l'unité de fusion ...................... 113
Elimination des bourrages papier dans le bac de sortie ........................................................................... 115
Améliorer la qualité d'impression ..................................................................................................................................... 117
Introduction ...................................................................................................................................................... 117
Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante ............................................................................................ 118
Imprimer à partir d'un autre logiciel ............................................................................................................. 118
Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression ................................................... 118
Vérifier le paramètre type de papier sur l'imprimante .......................................................... 118
Vérifier le paramètre de format de papier (Windows) .......................................................... 118
Vérifier le paramètre de format de papier (MacOS) .............................................................. 118
Vérifier l'état du toner ..................................................................................................................................... 119
Impression d'une page de nettoyage .......................................................................................................... 120
Inspection visuelle des cartouches de toner ............................................................................................... 122
Vérifier le papier et l'environnement d'impression .................................................................................... 122
vi
FRWW
Étape 1 : Utiliser du papier conforme aux spécifications HP ............................................... 122
Étape 2 : Vérifier l'environnement ............................................................................................ 122
Etape 3 : configurer l'alignement de chaque bac .................................................................. 123
Essayer un autre pilote d'impression ........................................................................................................... 124
Vérifier les paramètres EconoMode ............................................................................................................. 125
Réglage de la densité d'impression ............................................................................................................. 125
Etalonnage de l'imprimante pour aligner les couleurs ............................................................................. 126
Régler les paramètres de couleur (Windows) ............................................................................................. 128
Imprimer et interpréter la page Qualité d'impression ............................................................................... 129
Résolution des problèmes de qualité d'impression ....................................................................................................... 131
Introduction ...................................................................................................................................................... 131
Résoudre les problèmes de qualité d'impression ...................................................................................... 131
Améliorer la qualité de l'image de la copie et de la numérisation ............................................................................... 140
Introduction ...................................................................................................................................................... 140
Vérifier que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures ............................................. 140
Elimination des lignes ou traces lors de l'utilisation du bac d'alimentation .......................................... 141
Vérifier les paramètres du papier ................................................................................................................. 141
Vérifier les paramètres d'ajustement de l'image ........................................................................................ 142
Optimiser pour le texte ou les images ......................................................................................................... 145
Vérifier les paramètres de résolution et de couleur du scanner sur l'ordinateur .................................. 146
Recommandations sur la résolution et les couleurs ............................................................ 146
Couleur ......................................................................................................................................... 147
Copie bord à bord ............................................................................................................................................ 147
Nettoyage des rouleaux d'entraînement et du tampon de séparation dans le bac d'alimentation
(modèles fw uniquement) ............................................................................................................................. 148
Améliorez la qualité d'image de la télécopie ................................................................................................................... 150
Introduction ...................................................................................................................................................... 150
Vérifier que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures ............................................. 150
Vérifier les paramètres de résolution d'envoi de télécopie ....................................................................... 151
Vérifier les paramètres de correction d'erreurs .......................................................................................... 151
Vérifier le paramètre Adapter à la page ....................................................................................................... 151
Envoyer vers un autre télécopieur ................................................................................................................ 151
Vérifier le télécopieur de l'expéditeur ........................................................................................................... 151
Résoudre des problèmes de réseau câblé ....................................................................................................................... 153
Introduction ...................................................................................................................................................... 153
Connexion physique faible ............................................................................................................................. 153
L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour l'imprimante ............................................................. 154
L'ordinateur est incapable de communiquer avec l'imprimante .............................................................. 154
L'imprimante utilise des paramètres de liaison et d'impression recto verso incorrects pour le
réseau ............................................................................................................................................................... 154
De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité ................................................. 154
FRWW
vii
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e) ............................ 155
L'imprimante est désactivée ou d'autres paramètres réseau sont incorrects ....................................... 155
Résolution des problèmes de réseau sans fil (modèles sans fil uniquement) .......................................................... 156
Introduction ...................................................................................................................................................... 156
Liste de contrôle de la connectivité sans fil ................................................................................................ 156
L'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée ................................................ 157
L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur ....................................... 157
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de
l'imprimante ..................................................................................................................................................... 157
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil ................................................ 157
L'imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN ............................... 158
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil ...................................................................... 158
Le réseau sans fil ne fonctionne pas ............................................................................................................ 158
Réaliser un test du réseau sans fil ................................................................................................................ 158
Réduction des interférences sur un réseau sans fil ................................................................................... 159
Résoudre les problèmes de télécopie .............................................................................................................................. 160
Introduction ...................................................................................................................................................... 160
Liste de contrôle de dépannage ................................................................................................................... 160
Résolution de problèmes généraux de télécopie ...................................................................................... 161
L'envoi des télécopies est lent .................................................................................................. 161
La qualité de la télécopie est mauvaise .................................................................................. 162
La télécopie s'interrompt ou imprime sur deux pages ......................................................... 162
Index ........................................................................................................................................................................................................... 165
viii
FRWW
1
Présentation de l'imprimante
●
Icônes d'avertissement
●
Vues de l'imprimante
●
Spécifications de l'imprimante
●
Configuration de l'imprimante et installation du logiciel
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM182MFP.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
1
Icônes d'avertissement
Définition des icônes d’avertissement : Les icônes d'avertissement suivantes peuvent apparaître sur les produits
HP. User de prudence, le cas échéant.
●
●
●
●
2
Attention : choc électrique
Attention : surface chaude
Attention : tenir les parties du corps éloignées des pièces mobiles
Attention : bord tranchant à proximité
Chapitre 1 Présentation de l'imprimante
FRWW
Vues de l'imprimante
●
Vue avant de l'imprimante
●
Vue arrière de l'imprimante
●
Vue du panneau de commande LED
●
Vue du panneau de commande LCD à 2 lignes
Vue avant de l'imprimante
2
1
9
3
4
5
6
7
8
Tableau 1-1 Vue avant de l'imprimante
FRWW
Référence
Description
1
Scanneur
2
Panneau de commande (varie selon le modèle)
3
Bac de sortie
4
Extension du bac de sortie
5
Porte avant (accès aux cartouches de toner)
6
Numéro de modèle
7
Bac 1
8
Bouton Marche/Arrêt
9
Bac d'alimentation (modèles fw uniquement)
Vues de l'imprimante
3
Vue arrière de l'imprimante
1
2
3
4
5
6
7
Tableau 1-2 Vue arrière de l'imprimante
4
Référence
Description
1
Porte arrière (accès à la suppression des bourrages papier)
2
Étiquette du numéro de série et du numéro de produit
3
Branchement de l'alimentation
4
Port d'interface USB
5
Port Ethernet
6
Port d'entrée de télécopieur permettant d'ajouter une ligne de télécopie à votre imprimante (modèles avec télécopieur
uniquement)
7
Port de sortie téléphonique permettant d'ajouter une extension téléphonique, un répondeur ou un autre périphérique
(modèles avec télécopieur uniquement)
Chapitre 1 Présentation de l'imprimante
FRWW
Vue du panneau de commande LED
1
10
2
9
3
8
7
6
5
4
Tableau 1-3 Vue du panneau de commande LED
Référence
Élément
Description
1
Ecran du panneau de
commande LED
Cet écran affiche des codes d'erreur et des informations numériques sur les tâches de
copie.
2
Flèche vers le haut
Utilisez ce bouton pour augmenter la valeur qui s'affiche sur l'écran.
3
Flèche vers le bas
Utilisez ce bouton pour diminuer la valeur qui s'affiche sur l'écran.
4
Bouton Démarrer copie
Appuyez sur ce bouton pour lancer une tâche de copie couleur.
couleur / Reprendre
5
Bouton Démarrer copie mono
Appuyez sur ce bouton pour lancer une tâche de copie mono.
6
Bouton Paramètres de copie
Utilisez ce bouton pour naviguer dans les options Nombre de copies, Plus clair/Plus
foncé et Réduire/Agrandir. Nombre de copies est l'option par défaut.
7
Bouton Annuler
Appuyez sur ce bouton pour effectuer les actions suivantes :
8
FRWW
LED Attention
●
Annuler une tâche d'impression en cours.
●
Rétablir les paramètres de copie par défaut lorsque l'imprimante est inactive.
●
Quitter le mode de paramètres par défaut de copie sans enregistrer les valeurs
lorsque l'imprimante est en mode de paramètres par défaut de copie.
Le voyant Attention clignote lorsque l'imprimante nécessite une intervention de
l'utilisateur, comme lorsque l'imprimante manque de papier ou qu'une cartouche de
toner doit être remplacée. Si le voyant est allumé sans clignoter, l'imprimante a
rencontré un problème.
Vues de l'imprimante
5
Tableau 1-3 Vue du panneau de commande LED (suite)
6
Référence
Élément
Description
9
Voyant Prêt
Le voyant Prêt est allumé sans clignoter lorsque l'imprimante est prête à imprimer. Il
clignote lorsque l'imprimante reçoit des données d'impression ou annule une tâche
d'impression.
10
Voyants consommables
Un voyant des consommables clignote lorsqu'une erreur de consommable se produit.
Il reste allumé sans clignoter lorsque le niveau du consommable est très bas et que
son remplacement est nécessaire.
Chapitre 1 Présentation de l'imprimante
FRWW
Vue du panneau de commande LCD à 2 lignes
1
2
18
3
4
17
5
16
6
15
7
14
8
9
13
10
12
11
Tableau 1-4 Vue du panneau de commande LCD à 2 lignes
Référence
Élément
Description
1
Ecran du panneau de
commande à 2 lignes
Cet écran affiche les menus et des informations sur l'imprimante.
2
Bouton Flèche gauche
Utilisez ce bouton pour naviguer dans les menus ou pour diminuer la valeur présente
sur l'écran.
3
Bouton OK
Appuyez sur le bouton OK pour effectuer les actions suivantes :
●
Ouvrir les menus du panneau de commande
●
Ouvrir un sous-menu affiché sur l'écran du panneau de commande
●
Sélectionner une option de menu
●
Effacer certaines erreurs
●
Lancer une tâche d'impression, en réponse à une invite du panneau de
commande (par exemple, lorsque le message Appuyez sur OK pour continuer
apparaît sur l'écran du panneau de commande).
4
Bouton Flèche droite
Utilisez ce bouton pour naviguer dans les menus ou pour augmenter la valeur
affichée à l'écran.
5
Bouton Annuler
Appuyez sur ce bouton pour annuler une tâche d'impression ou pour quitter les
menus du panneau de commande.
6
Bouton Démarrer copie mono
Appuyez sur ce bouton pour lancer une tâche de copie mono.
7
Bouton Démarrer copie couleur /
Appuyez sur ce bouton pour lancer une tâche de copie couleur.
Reprendre
FRWW
Vues de l'imprimante
7
Tableau 1-4 Vue du panneau de commande LCD à 2 lignes (suite)
Référence
8
9
10
Élément
Description
Bouton Nombre de copies
Bouton Clair/Foncé
Bouton Menu Copier
Utilisez ce bouton pour définir le nombre de copies à réaliser.
Utilisez ce bouton pour régler le paramètre de luminosité de la tâche de copie en
cours.
Utilisez ce bouton pour ouvrir le menu Copie.
11
Clavier alphanumérique
Utilisez le pavé numérique pour saisir les numéros de télécopie.
12
Bouton Renumérotation
Utilisez ce bouton pour composer à nouveau le numéro utilisé pour la tâche de
télécopie précédente.
télécopie
(modèles avec
télécopieur uniquement)
13
Bouton Lancer télécopie
Appuyez sur le bouton pour lancer une tâche de télécopie.
(modèles avec télécopieur
uniquement)
8
14
Bouton Configuration
Utilisez ce bouton pour ouvrir le menu Configuration.
15
Bouton Réseau sans fil
Utilisez ce bouton pour accéder au menu Sans fil.
16
Bouton Flèche Retour
Utilisez ce bouton pour effectuer les actions suivantes :
●
Quitter les menus du panneau de commande
●
Revenir à un menu précédent d'une liste de sous-menus
●
Revenir à un élément de menu précédent d'une liste de sous-menus (sans
enregistrer les modifications apportées à l'élément de menu)
17
Voyant Prêt
Le voyant Prêt est allumé sans clignoter lorsque l'imprimante est prête à imprimer. Il
clignote lorsque l'imprimante reçoit des données d'impression ou qu'un travail
d'impression est annulé.
18
LED Attention
Le voyant Attention clignote lorsque l'imprimante nécessite une intervention de
l'utilisateur, comme lorsque l'imprimante manque de papier ou qu'une cartouche de
toner doit être remplacée. Si le voyant est allumé sans clignoter, l'imprimante a
rencontré un problème.
Chapitre 1 Présentation de l'imprimante
FRWW
Spécifications de l'imprimante
IMPORTANT : Les spécifications suivantes sont correctes au moment de la publication, mais sont sujettes à
modification. Pour obtenir des informations à jour, consultez www.hp.com/support/ljM182MFP.
●
Caractéristiques techniques
●
Systèmes d’exploitation pris en charge
●
Solutions d'impression mobile
●
Dimensions de l'imprimante
●
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques
●
Plage d'environnement de fonctionnement
Caractéristiques techniques
Consultez l'adresse www.hp.com/support/ljM182MFP pour obtenir les dernières informations à ce sujet.
Systèmes d’exploitation pris en charge
Les informations suivantes s'appliquent au pilote PCL 6 Windows et au pilote d'impression HP pour MacOS
spécifiques à l'imprimante et au programme d'installation.
Windows : le programme d'installation HP installe le pilote d'impression HP PCL.6 version 3, HP PCL 6 version 3
ou HP PCL-6 version 4 en fonction du système d'exploitation Windows, ainsi que des logiciels en option lorsque
vous choisissez d'utiliser le programme d'installation. Téléchargez le pilote d'impression HP PCL.6 version 3,
HP PCL 6 version 3 ou HP PCL-6 version 4 à partir du site Web d'assistance pour cette imprimante : www.hp.com/
support/ljM182MFP.
macOS : Les ordinateurs Mac sont pris en charge par cette imprimante. Téléchargez HP Smart sur 123.hp.com ou
sur la page d'assistance de l'imprimante, puis utilisez HP Smart pour installer le pilote d'impression HP. Le logiciel
HP Smart n'est pas inclus dans le programme d'installation HP.
1.
Accédez à 123.hp.com.
2.
Suivez les étapes indiquées pour télécharger le logiciel de l'imprimante.
Linux : pour obtenir plus d'informations et des pilotes d'impression pour Linux, rendez-vous sur le site
www.hp.com/go/linuxprinting.
UNIX : pour plus d'informations et obtenir les pilotes d'impression pour UNIX®, rendez-vous sur www.hp.com/go/
unixmodelscripts.
Tableau 1-5 Systèmes d'exploitation et pilotes d'impression pris en charge
FRWW
Système d'exploitation
Pilote d'impression installé (à partir du
logiciel disponible sur Internet)
Remarques
Windows® XP SP3 (32 bits)
Le pilote d'impression HP PCL.6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
du logiciel.
Microsoft a cessé le support standard de
Windows XP en avril 2009. HP continuera à
offrir le meilleur support possible au
système d'exploitation XP arrêté. Certaines
fonctions du pilote d'impression ne sont pas
prises en charge.
Spécifications de l'imprimante
9
Tableau 1-5 Systèmes d'exploitation et pilotes d'impression pris en charge (suite)
10
Système d'exploitation
Pilote d'impression installé (à partir du
logiciel disponible sur Internet)
Remarques
Windows Vista® (32 bits)
Le pilote d'impression HP PCL.6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
du logiciel.
Microsoft a cessé le support standard de
Windows Vista en avril 2012. HP continuera
à offrir le meilleur support possible au
système d'exploitation Vista arrêté.
Certaines fonctions du pilote d'impression
ne sont pas prises en charge.
Windows 7, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCL 6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
du logiciel.
Windows 8, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCL 6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
du logiciel.
La prise en charge de Windows 8 RT est
assurée par le pilote
Microsoft IN OS Version 4 32 bits.
Windows 8.1, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCL-6 V4
spécifique à l'imprimante est installé pour ce
système d'exploitation dans le cadre de
l'installation du logiciel.
La prise en charge de Windows 8.1 RT est
assurée par le pilote
Microsoft IN OS Version 4 32 bits.
Windows 10, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCL-6 V4
spécifique à l'imprimante est installé pour ce
système d'exploitation dans le cadre de
l'installation du logiciel.
Windows Server 2008 SP2 (32 bits)
Le pilote d'impression HP PCL.6 spécifique à
l'imprimante est disponible au
téléchargement sur le site Web d'assistance
de l'imprimante. Téléchargez le pilote, puis
utilisez l'outil Ajout d'imprimante de
Microsoft pour l'installer.
Microsoft a cessé le support standard de
Windows Serveur 2008 en janvier 2015. HP
continuera à offrir le meilleur support
possible au système d'exploitation
Server 2008 arrêté. Certaines fonctions du
pilote d'impression ne sont pas prises en
charge.
Windows Server 2008 SP2 (64 bits)
Le pilote d'impression HP PCL 6 spécifique à
l'imprimante est disponible au
téléchargement sur le site Web d'assistance
de l'imprimante. Téléchargez le pilote, puis
utilisez l'outil Ajout d'imprimante de
Microsoft pour l'installer.
Microsoft a cessé le support standard de
Windows Serveur 2008 en janvier 2015. HP
continuera à offrir le meilleur support
possible au système d'exploitation
Server 2008 arrêté.
Windows Server 2008 R2 SP1 (64 bits)
Le pilote d'impression HP PCL 6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
du logiciel.
Windows Server 2012 (64 bits)
Le pilote d'impression HP PCL 6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
du logiciel.
Windows Server 2012 R2 (64 bits)
Le pilote d'impression HP PCL-6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
du logiciel.
Chapitre 1 Présentation de l'imprimante
FRWW
Tableau 1-5 Systèmes d'exploitation et pilotes d'impression pris en charge (suite)
Système d'exploitation
Pilote d'impression installé (à partir du
logiciel disponible sur Internet)
Serveur Windows 10 (Server 2016) 32 bits
et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCL-6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
du logiciel.
macOS v10.15 Catalina, macOS v10.14
Mojave, macOS v10.13 High Sierra, macOS
v10.12 Sierra
Pour installer le pilote d'impression,
téléchargez HP Smart sur 123.hp.com.
Suivez les étapes indiquées pour installer le
logiciel de l'imprimante et le pilote
d'impression.
Remarques
REMARQUE : Pour obtenir la liste des systèmes d'exploitation pris en charge, rendez-vous sur www.hp.com/
support/ljM182MFP dans le cadre du plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante.
REMARQUE : Pour la prise en charge des pilotes UPD HP pour cette imprimante, rendez-vous à l'adresse
www.hp.com/go/upd. Sous Informations supplémentaires, cliquez sur les liens.
Tableau 1-6 Configuration minimale requise
Windows
macOS
●
Connexion Internet
●
Connexion Internet
●
Connexion USB 1.1 ou 2.0 dédiée ou connexion réseau
●
1 Go d'espace disque disponible
●
400 Mo d'espace disponible sur le disque dur
●
1 Go de mémoire RAM (32 bits) ou 2 Go de mémoire RAM
(64 bits)
Solutions d'impression mobile
HP propose plusieurs solutions mobiles et ePrint pour activer l'impression simplifiée vers une imprimante HP à
partir d'un ordinateur portable, d'une tablette, d'un smartphone ou d'un autre périphérique mobile. Pour voir la
liste complète et déterminer les meilleurs choix, rendez-vous à la page www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
REMARQUE : Mettez à jour le micrologiciel de l'imprimante afin que toutes les fonctions d'impression mobiles et
d'impression ePrint soient prises en charge.
FRWW
●
Wi-Fi Direct (modèles sans fil uniquement)
●
HP ePrint via messagerie électronique (les services Web HP doivent être activés et l'imprimante doit être
enregistrée sur HP Connected)
●
Application HP ePrint (disponible sur Android, iOS et BlackBerry)
●
Application HP Smart pour périphériques iOS et Android
●
Logiciel HP ePrint
●
Google Cloud Print
Spécifications de l'imprimante
11
●
AirPrint
●
Imprimante Android
Dimensions de l'imprimante
Figure 1-1 Dimensions pour les modèles n et nw
3
3
1
2
1
2
Tableau 1-7 Dimensions pour les modèles n et nw
12
Dimension
Imprimante entièrement fermée
Imprimante entièrement ouverte
1. Hauteur
292,6 mm
545 mm
2. Profondeur
380 mm
855 mm
3. Largeur
420 mm
420 mm
Poids (avec les cartouches)
15,7 kg
15,7 kg
Chapitre 1 Présentation de l'imprimante
FRWW
Figure 1-2 Dimensions pour les modèles fw
3
3
1
1
2
2
Tableau 1-8 Dimensions pour les modèles fw
Dimension
Imprimante entièrement fermée
Imprimante entièrement ouverte
1. Hauteur
341,2 mm
540 mm
2. Profondeur
380 mm
855 mm
3. Largeur
420 mm
457 mm
Poids (avec les cartouches)
16,3 kg
16,3 kg
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques
Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM182MFP pour obtenir les toutes dernières informations.
ATTENTION : Les alimentations électriques sont basées sur les pays/régions où l'imprimante est vendue. Ne
convertissez pas les tensions de fonctionnement. Ceci endommagerait l'imprimante et annulerait sa garantie.
Plage d'environnement de fonctionnement
Tableau 1-9 Plage d'environnement de fonctionnement
FRWW
Environnement
Recommandé
Autorisé
Température
15 à 27 °C
10 à 32,5 °C
Humidité relative
30 à 70 % d'humidité relative (RH)
10 à 80 % (RH)
Spécifications de l'imprimante
13
Configuration de l'imprimante et installation du logiciel
Pour obtenir les instructions de configuration de base, reportez-vous à la fiche d'installation et au guide de mise
en route fournis avec l'imprimante. Pour obtenir des instructions supplémentaires, reportez-vous à l'assistance
HP sur le Web.
Accédez à l'adresse www.hp.com/support/ljM182MFP pour obtenir de l'aide complète HP pour l'imprimante.
Trouvez les options d'assistance suivantes :
14
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
Chapitre 1 Présentation de l'imprimante
FRWW
2
Bacs à papier
●
Introduction
●
Chargement du bac 1
●
Chargement et impression des enveloppes
●
Chargement et impression des étiquettes
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM182MFP.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
15
Introduction
ATTENTION :
Ne pas utiliser plus d'un bac à papier à la fois.
N'utilisez pas le bac à papier comme marche pied.
Ecartez vos mains des bacs à papier lors de la fermeture.
Lorsque vous déplacez l'imprimante, tous les bacs doivent être fermés.
Chargement du bac 1
Introduction
Les informations suivantes décrivent comment charger du papier dans le bac 1. Ce bac peut contenir jusqu'à
150 feuilles de papier de 75 g/m2.
REMARQUE :
1.
Pour éviter les bourrages papier :
●
N'ajoutez/ne retirez jamais de papier du bac pendant l'impression.
●
Avant de charger le bac, retirez tout le papier du bac d'alimentation et alignez la pile.
●
Lors du chargement du bac, n'aérez pas le papier.
●
Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé.
Ouvrez le bac d’alimentation.
REMARQUE : N'ouvrez pas ce bac lorsqu'il est en
cours d'utilisation.
16
Chapitre 2 Bacs à papier
FRWW
2.
Réglez le guide du papier en appuyant sur le loquet
de réglage et en faisant glisser les guides jusqu'au
format du papier utilisé.
REMARQUE : Pour charger le papier au format
Légal, étendez l'avant du bac en appuyant sur le
taquet bleu et en tirant l'avant du bac vers vous.
Lorsque vous chargez du papier au format Légal, le
bac 1 s'étend d'environ 57,5 mm à l'avant de
l'imprimante.
3.
Chargez le papier dans le bac. Pour obtenir des
informations sur l'orientation du papier, reportezvous au Bac 1 : orientation du papier
à la page 19.
FRWW
Chargement du bac 1
17
4.
Réglez les guides pour qu'ils touchent légèrement
la pile de papier sans la plier.
REMARQUE : Ne réglez pas les guides papier trop
près de la pile de papier.
REMARQUE : pour éviter les bourrages, réglez les
guides papier au bon format et ne surchargez pas
le bac.
5.
18
Fermez le bac.
Chapitre 2 Bacs à papier
FRWW
Bac 1 : orientation du papier
Lorsque vous utilisez du papier qui nécessite une orientation spécifique, chargez-le selon les informations
présentées dans les tableaux suivants.
Tableau 2-1 Papier à en-tête ou préimprimé
Orientation de l'image
Sortie
Format papier
Chargement du papier
Portrait
Impression recto
Lettre, Légal, Exécutif, Oficio (8,5 x 13), A4,
A6, B5 (JIS), B5 (ISO), carte postale n°10,
carte postale japonaise (carte postale (JIS)),
carte postale japonaise double retournée
(double carte postale (JIS))
Face vers le haut
Lettre, Légal, Exécutif, Oficio (8,5 x 13), A4,
A6, B5 (JIS), B5 (ISO), carte postale n°10,
carte postale japonaise (carte postale (JIS)),
carte postale japonaise double retournée
(double carte postale (JIS))
Face vers le bas
Portrait
Impression recto verso
Bord supérieur vers l'arrière du bac
Bord supérieur vers l'arrière du bac
321
Paysage
Impression recto
A5
Face vers le haut
Bord supérieur vers l'arrière du bac
FRWW
Chargement du bac 1
19
Tableau 2-1 Papier à en-tête ou préimprimé (suite)
Orientation de l'image
Sortie
Format papier
Chargement du papier
Paysage
Impression recto verso
A5
Face vers le bas
Bord supérieur vers l'arrière du bac
Portrait
Paysage
20
Impression recto ou recto
verso
Lettre, Légal, Exécutif, Oficio (8,5 x 13), A4,
A6, B5 (JIS), B5 (ISO), carte postale n°10,
carte postale japonaise (carte postale (JIS)),
carte postale japonaise double retournée
(double carte postale (JIS))
Face vers le haut
Impression recto ou recto
verso
A5
Face vers le haut
Chapitre 2 Bacs à papier
Perforations vers le côté gauche du bac
Perforations vers l'avant du bac
FRWW
Tableau 2-2 Perforé
Orientation de l'image
Sortie
Format papier
Chargement du papier
Portrait
Impression recto ou recto
verso
Lettre, Légal, Exécutif, Oficio (8,5 x 13), A4,
A6, B5 (JIS), B5 (ISO), carte postale n°10,
carte postale japonaise (carte postale (JIS)),
carte postale japonaise double retournée
(double carte postale (JIS))
Recto vers le haut
Impression recto ou recto
verso
A5
Recto vers le haut
Paysage
FRWW
Perforations vers le côté gauche du bac
Perforations vers l'avant du bac
Chargement du bac 1
21
Chargement et impression des enveloppes
Introduction
Vous trouverez ci-dessous les consignes pour charger et imprimer les enveloppes. Le bac 1 peut contenir jusqu'à
5 enveloppes.
Pour imprimer des enveloppes à l'aide de l'option d'alimentation manuelle, procédez comme suit pour
sélectionner les paramètres appropriés dans le pilote d'impression, puis chargez les enveloppes dans le bac
après envoi de la tâche d'impression à l'imprimante.
Impression d'enveloppes
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou
Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
Le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : Pour accéder à ces fonctions à partir de l'écran de démarrage de Windows 8 ou 8.1,
sélectionnez Périphériques, puis Imprimer et choisissez l'imprimante.
3.
Cliquez ou appuyez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Dans la liste déroulante Format de papier, sélectionnez le format correspondant aux enveloppes.
5.
Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez Enveloppe.
6.
Dans la liste déroulante Source de papier, sélectionnez Alimentation manuelle.
7.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.
8.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Orientation des enveloppes
Tableau 2-3 Orientation des enveloppes
22
Bac
Format des enveloppes
Chargement des enveloppes
Bac 1
Enveloppe n° 10, Enveloppe Monarch,
Enveloppe B5, Enveloppe C5, Enveloppe DL
Face vers le haut
Chapitre 2 Bacs à papier
Extrémité courte à affranchir en premier
vers l'arrière du bac
FRWW
Chargement et impression des étiquettes
Introduction
Vous trouverez ci-dessous les consignes pour charger et imprimer les étiquettes. Le bac 1 peut contenir jusqu'à
50 planches d'étiquettes.
Pour imprimer des étiquettes à l'aide de l'option d'alimentation manuelle, procédez comme suit pour
sélectionner les paramètres appropriés dans le pilote d'impression, puis chargez les étiquettes dans le bac après
envoi de la tâche d'impression à l'imprimante. Lors de l'utilisation de l'alimentation manuelle, l'imprimante attend
de détecter l'ouverture du bac avant d'imprimer la tâche.
Alimentation manuelle des étiquettes
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou
Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
Le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : Pour accéder à ces fonctions à partir de l'écran de démarrage de Windows 8 ou 8.1,
sélectionnez Périphériques, puis Imprimer et choisissez l'imprimante.
3.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Dans la liste déroulante Format de papier, sélectionnez le format correspondant aux planches
d'étiquettes.
5.
Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez Etiquettes.
6.
Dans la liste déroulante Source de papier, sélectionnez Alimentation manuelle.
7.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.
8.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Orientation de l'étiquette
Tableau 2-4 Orientation de l'étiquette
Bac
Chargement des étiquettes
Bac 1
Face vers le haut
Bord supérieur vers l'arrière du bac
FRWW
Chargement et impression des étiquettes
23
24
Chapitre 2 Bacs à papier
FRWW
3
Consommables, accessoires et pièces
●
Commande de consommables, accessoires et pièces
●
Remplacer les cartouches de toner
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM182MFP.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
25
Commande de consommables, accessoires et pièces
Commandes
Tableau 3-1 Commandes
Option de commande
Informations de commande
Commande de consommables et de papier
www.hp.com/go/suresupply
Commande de pièces et accessoires de marque HP
www.hp.com/buy/parts
Commande via un bureau de service ou d'assistance
Contactez un prestataire de services ou un bureau d'assistance agréé HP.
Commande à l'aide du serveur Web intégré HP (EWS)
Pour y accéder, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante dans
le champ d'adresse/d'URL d'un navigateur Web pris en charge de votre
ordinateur. Le serveur EWS comprend un lien menant vers le site Web
HP SureSupply. Ce dernier fournit des options pour l'achat de fournitures HP
d'origine.
Consommables et accessoires
Tableau 3-2 Amérique du Nord, Amérique latine, pays/régions d'Asie-Pacifique et Japon
Élément
Description
Numéro de la cartouche
Référence
Cartouche de toner noir d'origine
LaserJet HP 215A
Cartouche de toner noir de remplacement à
capacité standard
215A
W2310A
Cartouche de toner cyan d'origine
LaserJet HP 215A
Cartouche de toner cyan de remplacement à
capacité standard
215A
W2311A
Cartouche de toner jaune d'origine
LaserJet HP 215A
Cartouche de toner jaune de remplacement à
capacité standard
215A
W2312A
Cartouche de toner magenta d'origine
LaserJet HP 215A
Cartouche de toner magenta de remplacement
à capacité standard
215A
W2313A
Tableau 3-3 Europe, Russie, Communauté des Etats indépendants, Moyen-Orient et Afrique
26
Élément
Description
Numéro de la cartouche
Référence
Cartouche de toner noir d'origine
LaserJet HP 216A
Cartouche de toner noir de remplacement à
capacité standard
216A
W2410A
Cartouche de toner cyan d'origine
LaserJet HP 216A
Cartouche de toner cyan de remplacement à
capacité standard
216A
W2411A
Cartouche de toner jaune d'origine
LaserJet HP 216A
Cartouche de toner jaune de remplacement à
capacité standard
216A
W2412A
Cartouche de toner magenta d'origine
LaserJet HP 216A
Cartouche de toner magenta de remplacement
à capacité standard
216A
W2413A
Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces
FRWW
Pièces d’autodépannage pour les clients
Les pièces remplaçables par l'utilisateur (CSR) sont disponibles pour de nombreuses imprimantes HP LaserJet
afin de minimiser les délais de réparation. Pour en savoir plus sur le programme CSR et ses avantages, rendezvous à l'adresse www.hp.com/go/csr-support et www.hp.com/go/csr-faq.
Vous pouvez commander des pièces de remplacement HP à l'adresse www.hp.com/buy/parts ou auprès des
services de maintenance ou d'assistance agréés par HP. Lors de la commande, vous devrez vous munir de l'un
des éléments suivants : numéro de référence, numéro de série (qui figure à l'arrière de l'imprimante), numéro ou
nom de l'imprimante.
●
Les pièces portant la mention Obligatoire doivent être installées par les clients, sauf si vous souhaitez
prendre en charge les frais de réparation effectuée par le personnel de maintenance HP. Pour ces pièces,
l'assistance hors magasin et l'assistance en atelier ne sont pas prises en charge au titre de la garantie de
l'imprimante HP.
●
Les pièces portant la mention Facultatif peuvent, à votre demande, être installées gratuitement par le
personnel de maintenance HP pendant la période de garantie de l'imprimante.
Tableau 3-4 Pièces d'autodépannage pour les clients
Article
Description
Options de
remplacement par le
client
Bac d'alimentation de 150 feuilles
Cassette de remplacement pour le bac 1
Obligatoire
FRWW
Référence
RM2-1688-000
Commande de consommables, accessoires et pièces
27
Remplacer les cartouches de toner
Introduction
Cette imprimante indique lorsque le niveau de cartouche de toner est bas. La durée de vie restante réelle d'une
cartouche de toner peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en
changer en temps voulu.
Pour acheter des cartouches ou vérifier la compatibilité des cartouches avec cette imprimante, rendez-vous sur
le site HP SureSupply à l'adresse www.hp.com/go/suresupply. Faites défiler la page vers le bas et vérifiez que
votre pays/région est correct.
L'imprimante utilise quatre couleurs et a une cartouche d'impression différente pour chaque couleur : cyan (C),
magenta (M), jaune (J) et noire (N). Les cartouches de toner se trouvent à l'intérieur de la porte avant.
Tableau 3-5 Amérique du Nord, Amérique latine, pays/régions d'Asie-Pacifique et Japon
Élément
Description
Numéro de la cartouche
Référence
Cartouche de toner noir d'origine
LaserJet HP 215A
Cartouche de toner noir de remplacement
à capacité standard
215A
W2310A
Cartouche de toner cyan d'origine
LaserJet HP 215A
Cartouche de toner cyan de remplacement
à capacité standard
215A
W2311A
Cartouche de toner jaune d'origine
LaserJet HP 215A
Cartouche de toner jaune de remplacement
à capacité standard
215A
W2312A
Cartouche de toner magenta
d'origine LaserJet HP 215A
Cartouche de toner magenta de
remplacement à capacité standard
215A
W2313A
Tableau 3-6 Europe, Russie, Communauté des Etats indépendants, Moyen-Orient et Afrique
Élément
Description
Numéro de la cartouche
Référence
Cartouche de toner noir d'origine
LaserJet HP 216A
Cartouche de toner noir de remplacement
à capacité standard
216A
W2410A
Cartouche de toner cyan d'origine
LaserJet HP 216A
Cartouche de toner cyan de remplacement
à capacité standard
216A
W2411A
Cartouche de toner jaune d'origine
LaserJet HP 216A
Cartouche de toner jaune de remplacement
à capacité standard
216A
W2412A
Cartouche de toner magenta
d'origine LaserJet HP 216A
Cartouche de toner magenta de
remplacement à capacité standard
216A
W2413A
Ne sortez la cartouche de toner de son emballage qu'au moment de l'installer.
ATTENTION : pour éviter d'endommager la cartouche de toner, ne l'exposez pas à la lumière plus de quelques
minutes. Recouvrez le tambour d'image si vous devez retirer la cartouche de toner de l'imprimante pour quelque
temps.
L'image suivante montre les différentes pièces du toner.
28
Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces
FRWW
Tableau 3-7 Composants du toner
Référence
Description
1
Poignée
2
Tambour d'imagerie
3
Puce mémoire
ATTENTION : si vous vous tachez avec du toner, essuyez la tâche à l'aide d'un chiffon sec et lavez le vêtement à
l'eau froide. L'eau chaude a pour effet de fixer l'encre sur le tissu.
REMARQUE :
FRWW
l'emballage de la cartouche de toner contient des informations concernant le recyclage.
Remplacer les cartouches de toner
29
Retrait et remplacement des cartouches de toner
30
1.
Ouvrez la porte avant.
2.
Saisissez la poignée bleue du support d'accès au
toner, puis sortez le support.
3.
Saisissez la poignée du toner, puis soulevez-le à la
verticale pour le retirer.
Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces
FRWW
4.
Déballez la nouvelle cartouche de toner, puis tirez
sur la languette de dégagement de l'emballage.
5.
Retirez la cartouche de toner de la coque
d'emballage. Conservez l'emballage dans son
intégralité pour le recyclage de la cartouche de
toner usagée.
REMARQUE : Evitez de toucher le tambour
d'image vert. Vous risquez de dégrader le tambour
d'image si vous y laissez des empreintes de doigts.
6.
En tenant le toner aux deux extrémités, secouez
délicatement l'extrémité de la cartouche pour
répartir le toner uniformément à l'intérieur de la
cartouche.
FRWW
Remplacer les cartouches de toner
31
7.
Installez la nouvelle cartouche de toner. Assurezvous que la pastille de couleur de la cartouche
correspond à la pastille de couleur sur le support.
REMARQUE : Evitez de toucher le tambour
d'image vert. Vous risquez de dégrader le tambour
d'image si vous y laissez des empreintes de doigts.
32
8.
Refermez le support d'accès au toner.
9.
Fermez la porte avant.
Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces
FRWW
4
Imprimer
●
Imprimer des tâches (Windows)
●
Tâches d'impression (macOS)
●
Impression mobile
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM182MFP.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
33
Imprimer des tâches (Windows)
Comment imprimer (Windows)
Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour Windows.
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes. Pour modifier les paramètres, ouvrez le pilote
d'impression en cliquant sur le bouton Propriétés ou Préférences.
REMARQUE :
le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions
différentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :
●
Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.
●
Windows 8.1 ou 8 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.
Pour le pilote HP PCL-6 V4, l'application HP Smart télécharge des fonctions de pilote supplémentaires
lorsque Paramètres supplémentaires est sélectionné.
REMARQUE :
Pour plus d'informations, cliquez sur le bouton Aide (?) dans le pilote d'impression.
3.
Cliquez sur les onglets dans le pilote d'impression pour configurer les options disponibles. Par exemple,
accédez à l'onglet Finition pour définir l'orientation du papier, et à l'onglet Papier/Qualité pour définir
l'alimentation, le type, le format et la qualité du papier.
4.
Cliquez sur le bouton OK pour revenir à la boîte de dialogue Imprimer. Depuis cet écran, sélectionnez le
nombre de copies à imprimer.
5.
Cliquez sur le bouton Imprimer pour lancer l'impression.
Imprimer en manuel des deux côtés (Windows)
Suivez cette procédure pour les imprimantes qui ne disposent pas d'unité d'impression recto verso automatique
ou pour imprimer sur du papier que l'unité d'impression recto verso ne prend pas en charge.
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences
pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions
différentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :
●
Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.
●
Windows 8.1 ou 8 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.
Pour le pilote HP PCL-6 V4, l'application HP Smart télécharge des fonctions de pilote supplémentaires
lorsque Paramètres supplémentaires est sélectionné.
34
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
3.
Sélectionnez l'onglet Finition.
4.
Sélectionnez Print on both sides (manually) (Impression recto verso (manuelle)), puis cliquez sur OK pour
fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.
5.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur Imprimer pour imprimer le recto.
6.
Récupérez la pile imprimée dans le bac de sortie, puis placez-la dans le bac 1.
7.
Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton du panneau de commande approprié pour continuer.
Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows)
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences
pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions
différentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :
●
Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.
●
Windows 8.1 ou 8 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.
Pour le pilote HP PCL-6 V4, l'application HP Smart télécharge des fonctions de pilote supplémentaires
lorsque Paramètres supplémentaires est sélectionné.
3.
Sélectionnez l'onglet Finition.
4.
Sélectionnez le nombre de pages par feuille dans la liste déroulante Pages par feuille.
5.
Sélectionnez les paramètres appropriés pour les options Imprimer bordures de page, Ordre des pages et
Orientation. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.
6.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur Imprimer pour lancer le travail d'impression.
Sélectionner le type de papier (Windows)
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou
Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
Le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions
différentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :
●
Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.
●
Windows 8.1 ou 8 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.
Pour le pilote HP PCL-6 V4, l'application HP Smart télécharge des fonctions de pilote supplémentaires
lorsque Paramètres supplémentaires est sélectionné.
FRWW
Imprimer des tâches (Windows)
35
36
3.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Sélectionnez l'option de type de papier que vous utilisez, puis cliquez sur OK.
5.
Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.
6.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur Imprimer pour lancer le travail d'impression.
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
Tâches d'impression (macOS)
Comment imprimer (macOS)
Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour macOS.
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis sélectionnez d'autres menus pour ajuster les
paramètres d'impression.
REMARQUE :
4.
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Imprimer automatiquement des deux côtés (macOS)
REMARQUE : Ces informations s'appliquent aux imprimantes équipées d'une unité d’impression recto verso
automatique.
REMARQUE : Cette fonction est disponible si vous installez le pilote d'impression HP. Elle peut ne pas être
disponible si vous utilisez AirPrint.
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Mise en page.
REMARQUE :
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
4.
Sélectionnez une option de reliure dans la liste déroulante Copie recto verso.
5.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Imprimer manuellement des deux côtés (macOS)
REMARQUE : Cette fonction est disponible si vous installez le pilote d'impression HP. Elle peut ne pas être
disponible si vous utilisez AirPrint.
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Recto verso manuel.
REMARQUE :
FRWW
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
4.
Cochez la case Recto verso manuel, puis sélectionnez une option de reliure.
5.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
6.
Retirez de l'imprimante tout papier non imprimé du bac 1.
Tâches d'impression (macOS)
37
7.
Récupérez la pile imprimée dans le bac de sortie et placez-la, côté imprimé vers le bas, dans le bac d'entrée.
8.
Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton approprié du panneau de commande pour continuer.
Imprimer plusieurs pages par feuille (macOS)
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Mise en page.
REMARQUE :
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
4.
Dans la liste déroulante Pages par feuille, sélectionnez le nombre de pages que vous souhaitez imprimer
sur chaque feuille.
5.
Dans la partie Sens de la disposition, sélectionnez l'ordre et le positionnement des pages sur la feuille.
6.
Dans le menu Bordures, sélectionnez le type de bordure à imprimer autour de chaque page sur la feuille.
7.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Sélectionner le type de papier (macOS)
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Support et qualité ou Papier/
Qualité.
REMARQUE :
4.
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
Faites votre sélection parmi les options Support et qualité ou Papier/Qualité.
REMARQUE : Cette liste contient l'ensemble principal d'options disponibles. Certaines options ne sont pas
disponibles sur toutes les imprimantes.
5.
●
Type de support : Sélectionnez l'option de type de papier pour la tâche d'impression.
●
Qualité d'impression : Sélectionnez le niveau de résolution pour la tâche d'impression.
●
Impression bord à bord : Sélectionnez cette option pour imprimer près des bords du papier.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Tâches d'impression supplémentaires
Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM182MFP.
Vous trouverez des instructions pour vous guider dans l'exécution de certaines tâches d'impression, telles que :
38
●
Créer et utiliser des raccourcis ou des préréglages d'impression
●
Sélectionner le format de papier ou utiliser un format de papier personnalisé
●
Choisir l'orientation de la page
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
FRWW
●
Créer un livret
●
Réduire un document pour un format de papier donné
●
Imprimer les premières ou dernières pages d'un document sur un papier différent
●
Imprimer des filigranes sur un document
Tâches d'impression (macOS)
39
Impression mobile
Introduction
HP propose plusieurs solutions mobiles et ePrint pour activer l'impression simplifiée vers une imprimante HP à
partir d'un ordinateur portable, d'une tablette, d'un smartphone ou d'un autre périphérique mobile. Pour voir la
liste complète et déterminer les meilleurs choix, rendez-vous à la page www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
REMARQUE : Mettez à jour le micrologiciel de l'imprimante afin que toutes les fonctions d'impression mobiles et
d'impression ePrint soient prises en charge.
●
Wi-Fi Direct (modèles sans fil uniquement)
●
HP ePrint via messagerie électronique
●
Logiciel HP ePrint
●
AirPrint
●
Impression intégrée Android
Wi-Fi Direct (modèles sans fil uniquement)
Wi-Fi Direct vous donne la possibilité d'imprimer à partir d'un appareil mobile sans connexion à un réseau ou à
Internet.
REMARQUE :
Direct.
Les systèmes d'exploitation mobiles ne sont actuellement pas tous pris en charge par Wi-Fi
REMARQUE : Pour les périphériques portables non compatibles Wi-Fi Direct, la connexion Wi-Fi Direct ne
permet que l'impression. Après avoir utilisé le Wi-Fi Direct pour imprimer, vous devez vous reconnecter à un
réseau local pour accéder à Internet.
Pour accéder à la connexion Wi-Fi Direct de l'imprimante, procédez comme suit :
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
2.
Ouvrez les menus suivants :
3.
a.
Configuration du réseau
b.
Wi-Fi Direct
c.
Méthode de connexion
.
Sélectionnez l'une des méthodes de connexion suivantes :
●
Automatique : Sélectionner cette option définit le mot de passe sur 12345678.
●
Manuel : Sélectionner cette option génère un mot de passe aléatoire et sécurisé.
4.
Sur le périphérique portable, ouvrez le menu Wi-Fi ou Wi-Fi Direct.
5.
Dans la liste des réseaux disponibles, sélectionnez le nom de l'imprimante.
REMARQUE : Si le nom de l'imprimante ne s'affiche pas, vous n'êtes peut-être pas à portée du signal Wi-Fi
Direct. Rapprochez le périphérique de l'imprimante.
40
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
6.
Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe Wi-Fi Direct ou sélectionnez OK sur le panneau de commande
de l’imprimante.
REMARQUE : Pour les périphériques Android qui prennent en charge le Wi-Fi Direct, si la méthode de
connexion est définie sur Automatique, la connexion s'effectuera automatiquement, sans invite de mot de
passe. Si la méthode de connexion est définie sur Manuel, vous devrez appuyer sur le bouton OK ou fournir
un numéro d'identification personnel (PIN), affiché sur le panneau de commande de l’imprimante, en tant
que mot de passe sur le périphérique portable.
7.
Ouvrez le document, puis sélectionnez l'option Imprimer.
8.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes disponibles, puis sélectionnez Imprimer.
9.
Une fois la tâche d'impression terminée, certains périphériques mobiles doivent être reconnectés au réseau
local.
Les périphériques et systèmes d'exploitation d'ordinateur suivants prennent en charge le Wi-Fi Direct :
●
Les tablettes Android 4.0 et versions ultérieures et les téléphones possédant le Service d'impression HP ou
le plug-in d'impression mobile Mopria
●
La plupart des ordinateurs Windows 8.1, tablettes et ordinateurs portables possédant le pilote d'impression
HP
Les périphériques et systèmes d'exploitation d'ordinateur suivants ne prennent pas en charge le Wi-Fi Direct,
mais peuvent imprimer sur une imprimante qui le prend en charge :
●
iPhone et iPad d'Apple
●
Ordinateurs Mac exécutant MacOS
Pour plus d'informations sur l'impression Wi-Fi Direct, rendez-vous sur www.hp.com/go/wirelessprinting.
La fonction Wi-Fi Direct peut être activée ou désactivée à partir du panneau de commande de l'imprimante.
Activation ou désactivation de Wi-Fi Direct
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
menu Configuration réseau.
2.
Ouvrez les menus suivants :
3.
a.
Wi-Fi Direct
b.
Actif / Inactif
, puis ouvrez le
Sélectionnez l'élément de menu Activer. Sélectionnez l'élément Désactiver pour désactiver l'impression WiFi Direct.
REMARQUE : Dans les environnements où plusieurs modèles d'une même imprimante sont installés, il peut
s'avérer utile de fournir un nom Wi-Fi Direct unique à chaque imprimante, afin d'assurer une identification de
l'imprimante plus simple pour l'impression Wi-Fi Direct. Le nom Wi-Fi Direct est disponible en appuyant sur le
bouton OK, puis en ouvrant les menus suivants :
FRWW
a.
Configuration du réseau
b.
Wi-Fi Direct
c.
Nom Wi-Fi Direct
Impression mobile
41
Modification du nom Wi-Fi Direct de l'imprimante
Suivez cette procédure pour modifier le nom Wi-Fi Direct de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré HP
(EWS) :
Etape 1 : ouvrir le serveur Web intégré HP
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration . Ouvrez le menu
Configuration du réseau, sélectionnez Afficher l'adresse IP, puis Oui. Revenez à l'écran d'accueil pour afficher
l'adresse IP.
2.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier
de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des
risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.
Etape 2 : modifier le nom Wi-Fi Direct
1.
Cliquez sur l'onglet Réseau.
2.
Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur le lien Configuration Wi-Fi Direct.
3.
Dans la zone de texte Nom Wi-Fi Direct, saisissez le nouveau nom.
4.
Cliquez sur Appliquer.
HP ePrint via messagerie électronique
Utilisez HP ePrint pour imprimer des documents en les envoyant en tant que pièce jointe vers l'adresse
électronique de l'imprimante, à partir de n'importe quel périphérique capable d'envoyer du courrier électronique.
Pour utiliser HP ePrint, l'imprimante doit répondre aux exigences suivantes :
●
L'imprimante doit être connectée à un réseau câblé ou sans fil et avoir accès à Internet.
●
Les services Web HP doivent être activés sur l'imprimante et celle-ci doit être enregistrée auprès de
HP Connected.
Suivez cette procédure pour activer les services Web HP et vous enregistrer sur HP Connected :
1.
42
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration . Ouvrez le
menu Configuration du réseau, sélectionnez Afficher l'adresse IP, puis Oui. Revenez à l'écran d'accueil
pour afficher l'adresse IP.
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
2.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
3.
Cliquez sur l'onglet Services Web HP, puis sur Activer. L'imprimante active les services Web, puis
imprime une page d'informations.
Celle-ci contient le code de l'imprimante nécessaire pour enregistrer le produit HP sur HP Connected.
4.
Rendez-vous à l'adresse www.hpconnected.com pour créer un compte HP ePrint et terminer le
processus d'installation.
Logiciel HP ePrint
Le logiciel HP ePrint simplifie le lancement des impressions à partir d'un ordinateur de bureau ou portable
fonctionnant sous Windows ou Mac vers n'importe quelle imprimante compatible avec HP ePrint. Ce logiciel
facilite la recherche d'imprimantes compatibles avec HP ePrint enregistrées sur votre compte HP Connected.
L'imprimante HP cible peut se trouver dans le bureau ou à l'autre bout du monde.
●
Windows : Une fois le logiciel installé, ouvrez l'option Imprimer de votre application, puis sélectionnez HP
ePrint dans la liste des imprimantes installées. Cliquez sur le bouton Propriétés pour configurer les options
d'impression.
●
macOS : Une fois le logiciel installé, sélectionnez Fichier, Impression, puis la flèche située à côté de PDF
(dans la partie inférieure gauche de l'écran du pilote). Sélectionnez HP ePrint.
Pour Windows, le logiciel HP ePrint prend également en charge l'impression TCP/IP sur les imprimantes du
réseau local (LAN ou WAN) vers des produits prenant en charge le pilote universel PostScript®.
Windows et macOS prennent en charge l'impression IPP sur les produits connectés à un réseau LAN ou WAN
prenant en charge ePCL.
Windows et macOS prennent également en charge l'impression de documents PDF sur des imprimantes
publiques, ainsi que l'impression à l'aide de HP ePrint via e-mail en passant par le cloud.
Veuillez consulter le site www.hp.com/go/eprintsoftware pour trouver des pilotes et des informations.
REMARQUE :
Pour Windows, le nom du pilote d'impression HP ePrint Software est HP ePrint + JetAdvantage.
REMARQUE : Le logiciel HP ePrint est un utilitaire de workflow PDF pour macOS et n'est techniquement pas un
pilote d'impression.
REMARQUE :
Le logiciel HP ePrint ne prend pas en charge l'impression USB.
AirPrint
L'impression directe avec AirPrint d'Apple est prise en charge par iOS et les ordinateurs Mac exécutant macOS
10.7 Lion et versions ultérieures. AirPrint permet une impression directe sur l'imprimante depuis un iPad, un
iPhone (3GS ou version ultérieure) ou un iPod Touch (troisième génération ou ultérieure) dans les applications
mobiles suivantes :
FRWW
Impression mobile
43
●
Mail
●
Photos
●
Safari
●
iBooks
●
Une sélection d'applications tierces
Pour utiliser AirPrint, l'imprimante doit être connectée au même réseau (sous-réseau) que le périphérique Apple.
Pour plus d'informations sur l'utilisation d'AirPrint et sur les imprimantes HP compatibles avec AirPrint, rendezvous sur le site www.hp.com/go/MobilePrinting.
REMARQUE : Avant d'utiliser AirPrint avec une connexion USB, vérifiez le numéro de version. Les versions 1.3 et
antérieures d'AirPrint ne prennent pas en charge les connexions USB.
44
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
Impression intégrée Android
La solution d'impression intégrée de HP pour Android et Kindle permet aux périphériques mobiles de trouver et
d'imprimer automatiquement sur les imprimantes HP qui se trouvent sur un réseau ou à portée du réseau sans
fil pour une impression Wi-Fi Direct.
La solution d'impression est intégrée dans les nombreuses versions du système d'exploitation.
REMARQUE : Si l'impression n'est pas disponible sur votre périphérique, accédez à Google Play > Applications
Android et installez le plug-in Service d'impression HP.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'impression intégrée pour Android et les périphériques Android pris
en charge, accédez à www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
FRWW
Impression mobile
45
46
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
5
Copie
●
Réaliser une copie
●
Copie recto verso
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM182MFP.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
47
Réaliser une copie
REMARQUE :
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
1
2
Tableau 5-1 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
Panneaux de commande LED :
1.
Chargez le document sur la vitre du scanner en suivant les indicateurs de l'imprimante.
2.
Appuyez sur le bouton Menu Copie
3.
pour effectuer votre choix parmi les paramètres de copie suivants.
●
Sélectionnez le paramètre Nombre de copies, puis utilisez les touches de direction pour ajuster le
nombre de copies.
●
Sélectionnez le paramètre Plus clair/Plus foncé, puis utilisez les touches de direction pour régler le
paramètre de luminosité de la tâche de copie en cours.
●
Sélectionnez le paramètre Réduire/Agrandir, puis utilisez les touches de direction pour régler le
pourcentage de taille de la tâche de copie.
Appuyez sur le bouton Démarrer copie mono
ou Bouton Démarrer copie couleur / Reprendre
pour lancer la copie.
Panneaux de commande à 2 lignes :
48
1.
Chargez le document sur la vitre du scanner en suivant les indicateurs de l'imprimante.
2.
Appuyez sur le bouton Copie Menu
3.
Pour optimiser la qualité de copie pour les différents types de documents, utilisez les touches de direction
pour sélectionner le menu Optimiser, puis appuyez sur le bouton OK. Vous pouvez choisir les paramètres
de qualité de copie suivants :
.
●
Sélection auto : sélectionnez ce paramètre lorsque la qualité de la copie n'est pas importante. Il s’agit
du paramètre par défaut.
●
Mélangé : sélectionnez ce paramètre pour les documents contenant un mélange de texte et d'images.
●
Texte : sélectionnez ce paramètre pour les documents contenant principalement du texte.
●
Image : sélectionnez ce paramètre pour les documents contenant principalement des graphiques.
Chapitre 5 Copie
FRWW
4.
Appuyez sur le bouton Nombre de copies
, puis utilisez les touches de direction pour ajuster le nombre
de copies. Appuyez sur le bouton OK.
5.
Appuyez sur le bouton Démarrer copie mono
ou Bouton Démarrer copie couleur / Reprendre
pour lancer la copie.
FRWW
Réaliser une copie
49
Copie recto verso
Copie recto verso manuelle
50
1.
Placez le document face tournée vers le bas sur la vitre du scanner, avec l'angle supérieur gauche de la
page dans l'angle supérieur gauche de la vitre. Fermez le scanner.
2.
Appuyez sur le bouton Lancer copie
3.
Récupérez la page imprimée dans le bac de sortie, puis placez-la côté imprimé vers le bas et bord supérieur
en premier dans le bac d'alimentation.
4.
Retournez le document original sur la vitre du scanner pour copier le verso.
5.
Appuyez sur le bouton Lancer copie
6.
Répétez ces étapes jusqu'à ce que vous ayez copié toutes les pages.
Chapitre 5 Copie
pour lancer la copie.
pour lancer la copie.
FRWW
6
Numérisation
●
Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Windows)
●
Numérisation à l'aide du logiciel HP Smart (macOS)
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM182MFP.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
51
Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Windows)
Utilisez le logiciel HP Scan pour lancer la numérisation à partir du logiciel sur votre ordinateur. Vous pouvez
enregistrer l'image numérisée sous forme de fichier ou l'envoyer à une autre application logicielle.
1.
52
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez
le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez
sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 7 : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.
2.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Numériser, puis Numériser un document ou une photo.
3.
Ajustez les paramètres si nécessaire.
4.
Cliquez sur Numériser.
Chapitre 6 Numérisation
FRWW
Numérisation à l'aide du logiciel HP Smart (macOS)
Utilisez le logiciel HP Smart pour lancer la numérisation à partir du logiciel sur votre ordinateur.
FRWW
1.
Chargez le document dans le bac d'alimentation ou sur la vitre du scanner en suivant les indicateurs de
l'imprimante.
2.
Depuis l'ordinateur, ouvrez HP Smart, qui se trouve dans le dossier Applications.
3.
Suivez les instructions qui s'affichent pour numériser le document.
4.
Une fois toutes les pages du document scannées, cliquez sur Fichier, puis sur Enregistrer pour les
enregistrer dans un fichier.
Numérisation à l'aide du logiciel HP Smart (macOS)
53
54
Chapitre 6 Numérisation
FRWW
7
Télécopie
●
Configuration de l'envoi et de la réception de télécopies
●
Envoyer une télécopie
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM182MFP.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
55
Configuration de l'envoi et de la réception de télécopies
●
Avant de commencer
●
Etape 1 : Identifier le type de connexion de votre téléphone
●
Etape 2 : Configurer le télécopieur
●
Etape 3 : Configurer l'heure, la date et l'en-tête de télécopie
●
Etape 4 : Effectuer un test de télécopie
Avant de commencer
Avant de connecter le service de télécopie, assurez-vous que l'imprimante a été entièrement configurée.
REMARQUE : Utilisez le câble et les adaptateurs fournis avec l'imprimante pour la raccorder à la prise
téléphonique.
REMARQUE : Dans les pays/régions qui utilisent des systèmes téléphoniques de type série, un adaptateur est
livré avec l'imprimante. Utilisez l'adaptateur pour connecter d'autres périphériques de télécommunications à la
prise téléphonique sur laquelle est branchée l'imprimante.
Suivez les quatre étapes suivantes :
Etape 1 : Identifier le type de connexion de votre téléphone à la page 56.
Etape 2 : Configurer le télécopieur à la page 57.
Etape 3 : Configurer l'heure, la date et l'en-tête de télécopie à la page 61.
Etape 4 : Effectuer un test de télécopie à la page 63.
Etape 1 : Identifier le type de connexion de votre téléphone
Passez en revue les types de matériels et de services suivants pour déterminer la méthode de configuration à
utiliser. La méthode utilisée dépend de l'équipement et des services déjà installés sur le système téléphonique.
REMARQUE : Cette imprimante est un périphérique analogique. HP recommande de relier l'imprimante à une
ligne téléphonique analogique dédiée.
56
●
Ligne téléphonique dédiée : l'imprimante est le seul matériel ou service connecté à la ligne téléphonique.
●
Appels vocaux : les appels vocaux et de télécopies utilisent la même ligne téléphonique.
●
Répondeur : un répondeur prend les appels vocaux sur la ligne téléphonique qui est également utilisée
pour les appels de télécopie.
●
Messagerie vocale : un service de messagerie vocale avec abonnement utilise la même ligne téléphonique
que le télécopieur.
●
Service de sonnerie distincte : service de l'opérateur téléphonique qui permet d'associer plusieurs numéros
à une même ligne téléphonique et une sonnerie distincte à chaque numéro ; l'imprimante détecte la
sonnerie qui lui a été attribuée et répond à l'appel.
●
Modem de l'ordinateur : un ordinateur utilise la ligne téléphonique pour se connecter à Internet via une
connexion d'accès à distance.
Chapitre 7 Télécopie
FRWW
●
Ligne DSL : service DSL (Digital Subscriber Line) de l'opérateur téléphonique. Dans certains pays/régions, ce
service est également appelé ADSL.
●
Système téléphonique PBX ou RNIS : autocommutateur téléphonique privé (Private Branch Exchange, PBX)
ou réseau numérique à intégration de services (RNIS).
●
Système téléphonique VoIP : communication vocale sur protocole Internet (VoIP) assurée par un
fournisseur de services Internet.
Etape 2 : Configurer le télécopieur
Cliquez sur le lien ci-dessous qui décrit le mieux l'environnement dans lequel l'imprimante va envoyer et recevoir
des télécopies, puis suivez les instructions de configuration.
●
Ligne téléphonique dédiée à la page 57
●
Ligne d'appels vocaux/de télécopies partagée à la page 58
●
Ligne d'appels vocaux/de télécopies partagée avec répondeur à la page 59
Le présent manuel ne couvre que trois types de connexion. Pour savoir comment connecter l'imprimante avec
d'autres types de connexion, rendez-vous sur le site Web d'assistance de ce produit : www.hp.com/support/
ljM182MFP.
REMARQUE : Cette imprimante est un produit de télécopie analogique. HP recommande de relier l'imprimante à
une ligne téléphonique analogique dédiée. En cas d'utilisation d'un environnement numérique (tel que DSL, PBX,
RNIS ou VoIP), veillez à utiliser les filtres adaptés et à configurer correctement les paramètres numériques. Pour
plus d'informations, contactez le fournisseur de services numériques.
REMARQUE :
Ne connectez pas plus de trois périphériques à la ligne téléphonique.
REMARQUE :
Cette imprimante ne prend pas en charge la messagerie vocale.
Ligne téléphonique dédiée
Procédez comme suit pour configurer l'imprimante sur une ligne téléphonique dédiée sans services
supplémentaires.
1.
Connectez le câble du téléphone au port du télécopieur sur l'imprimante, puis à la prise téléphonique
murale.
REMARQUE : Dans certains pays/régions, il peut être nécessaire d'utiliser un adaptateur pour le câble
téléphonique fourni avec l'imprimante.
REMARQUE : Sur certaines imprimantes, le port de télécopie se situe au-dessus du port téléphonique.
Reportez-vous aux icônes figurant sur l'imprimante.
FRWW
Configuration de l'envoi et de la réception de télécopies
57
2.
3.
Configurez l'imprimante pour qu'elle réponde automatiquement aux appels de télécopie.
a.
Mettez l'imprimante sous tension.
b.
Sur le panneau de commande, ouvrez le menu Configuration.
c.
Sélectionnez le menu Configuration télécopie.
d.
Sélectionnez le menu Configuration de base.
e.
Sélectionnez le paramètre Mode de réponse.
f.
Sélectionnez l'option Automatique.
Passez à la section Etape 3 : Configurer l'heure, la date et l'en-tête de télécopie à la page 61.
Ligne d'appels vocaux/de télécopies partagée
Procédez comme suit pour configurer l'imprimante sur une ligne d'appels vocaux/de télécopies partagée.
1.
Débranchez tous les périphériques connectés à la prise téléphonique.
2.
Connectez le câble du téléphone au port du télécopieur sur l'imprimante, puis à la prise téléphonique
murale.
REMARQUE : Dans certains pays/régions, il peut être nécessaire d'utiliser un adaptateur pour le câble
téléphonique fourni avec l'imprimante.
REMARQUE : Sur certaines imprimantes, le port de télécopie se situe au-dessus du port téléphonique.
Reportez-vous aux icônes figurant sur l'imprimante.
58
Chapitre 7 Télécopie
FRWW
3.
Retirez la prise du port de sortie de ligne téléphonique situé à l'arrière de l'imprimante, puis branchez un
téléphone à ce port.
4.
Configurez l'imprimante pour qu'elle réponde automatiquement aux appels de télécopie.
5.
a.
Mettez l'imprimante sous tension.
b.
Sur le panneau de commande, ouvrez le menu Configuration.
c.
Sélectionnez le menu Configuration télécopie.
d.
Sélectionnez le menu Configuration de base.
e.
Sélectionnez le paramètre Mode de réponse, puis sélectionnez l'option Automatique.
Configurez l'imprimante pour détecter une tonalité avant d'envoyer une télécopie.
REMARQUE :
téléphone.
6.
Ceci empêche l'imprimante d'envoyer une télécopie pendant que quelqu'un utilise le
a.
Sur le panneau de commande, ouvrez le menu Configuration.
b.
Sélectionnez le menu Configuration télécopie.
c.
Sélectionnez le menu Configuration avancée.
d.
Sélectionnez le paramètre Détecter la tonalité de numérotation, puis Activé.
Passez à la section Etape 3 : Configurer l'heure, la date et l'en-tête de télécopie à la page 61.
Ligne d'appels vocaux/de télécopies partagée avec répondeur
Procédez comme suit pour configurer l'imprimante sur une ligne d'appels vocaux/de télécopies partagée avec
répondeur.
1.
FRWW
Débranchez tous les périphériques connectés à la prise téléphonique.
Configuration de l'envoi et de la réception de télécopies
59
2.
Connectez le câble du téléphone au port du télécopieur sur l'imprimante, puis à la prise téléphonique
murale.
REMARQUE : Dans certains pays/régions, il peut être nécessaire d'utiliser un adaptateur pour le câble
téléphonique fourni avec l'imprimante.
REMARQUE : Sur certaines imprimantes, le port de télécopie se situe au-dessus du port téléphonique.
Reportez-vous aux icônes figurant sur l'imprimante.
3.
Retirez la prise du port de sortie de ligne téléphonique situé à l'arrière de l'imprimante.
4.
Connectez le câble téléphonique du répondeur au port de sortie de ligne téléphonique situé à l'arrière de
l'imprimante.
REMARQUE : Connectez le répondeur directement à l'imprimante. Sinon, il risque d'enregistrer les
tonalités de télécopie provenant d'un télécopieur d'envoi et l'imprimante risque de ne pas recevoir les
télécopies.
REMARQUE : Si le répondeur n'a pas de téléphone intégré, connectez un téléphone au port de sortie du
répondeur pour plus de commodité.
REMARQUE : Sur certaines imprimantes, le port de télécopie se situe au-dessus du port téléphonique.
Reportez-vous aux icônes figurant sur l'imprimante.
5.
60
Configurez le paramètre Sonneries avant réponse de l'imprimante.
a.
Mettez l'imprimante sous tension.
b.
Sur le panneau de commande, ouvrez le menu Configuration.
Chapitre 7 Télécopie
FRWW
6.
7.
c.
Sélectionnez le menu Configuration télécopie.
d.
Sélectionnez le menu Configuration de base.
e.
Sélectionnez l'option Nombre de sonneries avant la réponse.
f.
A l'aide du pavé numérique du panneau de commande de l'imprimante, définissez le nombre de
sonneries, puis sélectionnez OK.
Configurez l'imprimante pour qu'elle réponde automatiquement aux appels de télécopie.
a.
Sur le panneau de commande, ouvrez le menu Configuration.
b.
Sélectionnez le menu Configuration télécopie.
c.
Sélectionnez le menu Configuration de base.
d.
Sélectionnez le paramètre Mode de réponse, puis sélectionnez l'option Automatique.
Configurez l'imprimante pour détecter une tonalité avant d'envoyer une télécopie.
REMARQUE :
téléphone.
8.
Ceci empêche l'imprimante d'envoyer une télécopie pendant que quelqu'un utilise le
a.
Sur le panneau de commande, ouvrez le menu Configuration.
b.
Sélectionnez le menu Configuration télécopie.
c.
Sélectionnez le menu Configuration avancée.
d.
Sélectionnez le paramètre Détecter la tonalité d'appel, puis sélectionnez le bouton Activer.
Passez à la section Etape 3 : Configurer l'heure, la date et l'en-tête de télécopie à la page 61.
Etape 3 : Configurer l'heure, la date et l'en-tête de télécopie
Configurez les paramètres de télécopie de l'imprimante en suivant l'une des méthodes indiquées ci-dessous :
●
Assistant de configuration du télécopieur HP à la page 61 (méthode recommandée)
●
Panneau de commande de l'imprimante à la page 62
●
Serveur EWS HP et HP Device Toolbox (Windows) à la page 62 (si le logiciel est installé)
REMARQUE : Aux Etats-Unis et dans de nombreux autres pays/régions, la configuration de l'heure, de la date et
des informations contenues dans l'en-tête de télécopie est obligatoire de par la loi.
Assistant de configuration du télécopieur HP
Accédez à l'Assistant de configuration du télécopieur après la configuration initiale et l'installation du logiciel en
suivant ces étapes.
REMARQUE :
télécopie.
1.
FRWW
Certains systèmes d'exploitation ne prennent pas en charge l'Assistant de configuration de
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
Configuration de l'envoi et de la réception de télécopies
61
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez
le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez
sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer,
sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez
le nom de l'imprimante.
2.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Télécopie, puis Assistant de configuration du télécopieur.
3.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran de l'Assistant de configuration du télécopieur HP pour
configurer les paramètres du télécopieur.
4.
Passez à la section Etape 4 : Effectuer un test de télécopie à la page 63.
Panneau de commande de l'imprimante
Pour utiliser le panneau de commande afin de configurer la date, l'heure et l'en-tête de télécopie, procédez
comme suit.
1.
Sur le panneau de commande, ouvrez le menu Configuration.
2.
Sélectionnez le menu Configuration télécopie.
3.
Sélectionnez le menu Configuration de base.
4.
Sélectionnez l'option Heure/Date.
5.
Sélectionnez l'horloge au format 12 heures ou l'horloge au format 24 heures.
6.
A l'aide du clavier, entrez l'heure actuelle, puis appuyez sur le bouton OK.
7.
Sélectionnez le format de la date.
8.
A l'aide du clavier, entrez la date actuelle, puis appuyez sur le bouton OK.
9.
Sélectionnez le menu En-tête de télécopie.
10. A l'aide du clavier, saisissez le numéro de télécopie, puis sélectionnez OK.
REMARQUE :
Le nombre maximal de caractères pour un numéro de télécopie est de 20.
11. A l'aide du clavier, saisissez le nom ou l'en-tête de la société, puis sélectionnez OK.
REMARQUE :
Le nombre maximal de caractères pour un en-tête de télécopie est de 25.
12. Passez à la section Etape 4 : Effectuer un test de télécopie à la page 63.
Serveur EWS HP et HP Device Toolbox (Windows)
1.
62
Démarrez le serveur EWS HP à partir du logiciel ou d'un navigateur Web.
Chapitre 7 Télécopie
FRWW
Première méthode : Ouverture du serveur EWS HP à partir du logiciel
a.
b.
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Deuxième méthode : Ouvrez le serveur Web intégré HP à partir d'un navigateur Web
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration . Ouvrez le
menu Configuration du réseau, sélectionnez Afficher l'adresse IP, puis Oui. Revenez à l'écran d'accueil
pour afficher l'adresse IP.
b.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet Télécopie.
3.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour configurer les paramètres de télécopie.
4.
Passez à la section Etape 4 : Effectuer un test de télécopie à la page 63.
Etape 4 : Effectuer un test de télécopie
Exécutez un test de télécopie afin de vous assurer que le télécopieur est correctement configuré.
FRWW
1.
Sur le panneau de commande, ouvrez le menu Configuration.
2.
Sélectionnez le menu Auto-diagnostics.
3.
Sélectionnez l'option Lancer test télécopie. L'imprimante imprime un rapport de test.
4.
Consultez le rapport.
●
Si le rapport indique que le test est réussi, l'imprimante est prête à envoyer et recevoir des télécopies.
●
Si le rapport indique que le test a échoué, consultez-le pour savoir comment résoudre le problème. La
liste de contrôle de dépannage contient plus d'informations sur la résolution des problèmes de
télécopie.
Configuration de l'envoi et de la réception de télécopies
63
Envoyer une télécopie
●
Télécopie à partir du scanner à plat
●
Télécopie à partir du bac d'alimentation (modèles avec bac d'alimentation uniquement)
●
Utilisation des numéros rapides et de groupe
●
Envoyer une télécopie à partir du logiciel
●
Envoi d'une télécopie à partir d'un logiciel tiers, par exemple Microsoft Word
Télécopie à partir du scanner à plat
64
1.
Placez le document face vers le bas sur la vitre du
scanner.
2.
Sur le panneau de commande de l'imprimante,
appuyez sur le bouton Lancer télécopie
.
3.
Utilisez le clavier pour saisir le numéro de
télécopie.
4.
Appuyez sur le bouton Lancer télécopie
5.
L'imprimante vous invite à confirmer que l'envoi se
fait à partir de la vitre du scanner. Appuyez sur le
bouton OK.
6.
L'imprimante vous invite à charger la première
page. Appuyez sur le bouton OK.
7.
L'imprimante numérise la première page, puis vous
invite à charger une autre page. Si le document
comporte plusieurs pages, utilisez les touches de
direction pour sélectionner l'option Oui, puis
appuyez sur OK. Poursuivez ce processus jusqu'à
ce que vous ayez numérisé toutes les pages.
8.
Une fois la dernière page numérisée, utilisez les
touches de direction pour sélectionner l'option Non
à l'invite, puis appuyez sur OK. L'imprimante envoie
la télécopie.
Chapitre 7 Télécopie
.
FRWW
Télécopie à partir du bac d'alimentation (modèles avec bac d'alimentation uniquement)
1.
Insérez les originaux dans le chargeur de
documents face vers le haut.
ATTENTION : Pour éviter que l'imprimante ne soit
endommagée, n'utilisez pas d'original contenant
de bande de correction, de liquide correcteur, de
trombones ou d'agrafes. Ne chargez pas non plus
des photographies, des originaux de petite taille ou
fragiles dans le chargeur de documents.
2.
123
Réglez les guides de papier jusqu'à ce qu'ils
reposent sur le bord du papier.
123
3.
Sur le panneau de commande de l'imprimante,
appuyez sur le bouton Lancer télécopie
.
4.
Utilisez le clavier pour saisir le numéro de
télécopie.
5.
Appuyez sur le bouton Lancer télécopie
.
Utilisation des numéros rapides et de groupe
REMARQUE : Les entrées de répertoire doivent être configurées à l'aide du serveur EWS HP avant de pouvoir
utiliser le répertoire pour envoyer des télécopies.
FRWW
Envoyer une télécopie
65
1.
Chargez le document sur la vitre du scanner ou
dans le chargeur de documents.
123
2.
Sur le panneau de commande de l'imprimante,
appuyez sur le bouton Lancer télécopie
.
3.
A l'aide du pavé numérique, saisissez le numéro de
numérotation rapide ou de numérotation de liste
que vous souhaitez utiliser.
4.
Appuyez sur le bouton Lancer télécopie
.
Envoyer une télécopie à partir du logiciel
La procédure d'envoi d'une télécopie varie en fonction de vos spécifications. Voici les étapes les plus courantes :
1.
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez
le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez
sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer,
sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez
le nom de l'imprimante.
2.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Télécopie, puis Envoyer télécopie. Le logiciel de télécopie
s'ouvre.
3.
Saisissez le numéro de télécopie d’un ou de plusieurs destinataires.
4.
Chargez le document sur la vitre du scanner ou dans le bac d'alimentation automatique.
5.
Cliquez sur Envoyer maintenant.
Envoi d'une télécopie à partir d'un logiciel tiers, par exemple Microsoft Word
66
1.
Ouvrez un document dans un programme tiers.
2.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur Imprimer.
Chapitre 7 Télécopie
FRWW
FRWW
3.
Sélectionnez le pilote d'impression des télécopies dans la liste déroulante des pilotes d'impression. Le
logiciel de télécopie s'ouvre.
4.
Saisissez le numéro de télécopie d’un ou de plusieurs destinataires.
5.
Ajoutez toutes les pages chargées dans l'imprimante. Cette étape est facultative.
6.
Cliquez sur Envoyer maintenant.
Envoyer une télécopie
67
68
Chapitre 7 Télécopie
FRWW
8
Gestion de l'imprimante
●
Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows)
●
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows)
●
Configurer les paramètres réseau IP
●
Fonctions de sécurité de l'imprimante
●
Paramètres d'économie d'énergie
●
HP Web Jetadmin
●
Mettre le micrologiciel à jour
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM182MFP.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
69
Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows)
Si vous utilisez déjà l'imprimante et souhaitez modifier la manière dont elle est connectée, utilisez Configuration
et logiciel du périphérique pour modifier la connexion. Par exemple, connectez la nouvelle imprimante à
l'ordinateur via une connexion USB ou réseau, ou modifiez la connexion d'une clé USB vers une connexion sans
fil.
Pour ouvrir Configuration et logiciel du périphérique, procédez comme suit :
1.
2.
70
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez
le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez sur
Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer,
sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez
le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant d'impression HP, sélectionnez Outils dans la barre de navigation, puis sélectionnez
Configuration et logiciel du périphérique.
Chapitre 8 Gestion de l'imprimante
FRWW
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et
HP Device Toolbox (Windows)
Utilisez le serveur Web intégré HP pour gérer les fonctions d'impression depuis votre ordinateur plutôt que
depuis le panneau de commande de l'imprimante.
●
Visualiser des informations sur l'état de l'imprimante
●
Déterminer la durée de vie restante de tous les consommables et commander de nouveaux consommables
●
Afficher et modifier les configurations de bacs (types et formats de papier)
●
Afficher et imprimer des pages internes
●
Afficher et modifier la configuration du réseau
Le serveur Web intégré HP fonctionne lorsque l'imprimante est connectée à un réseau IP. Il ne prend pas en
charge les connexions d'imprimante IPX. L’accès à Internet n’est pas nécessaire pour ouvrir et utiliser le serveur
Web intégré HP.
Lorsque l'imprimante est connectée au réseau, le serveur Web intégré HP est automatiquement disponible.
REMARQUE : HP Device Toolbox est utilisé pour effectuer la connexion au serveur Web intégré HP lorsque
l'imprimante est connectée à un ordinateur via USB. Il est disponible uniquement si une installation complète a
été réalisée lors de l'installation de l'imprimante sur ordinateur. Selon la manière dont l'imprimante est
connectée au réseau, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.
REMARQUE :
Le serveur Web intégré HP n'est pas accessible au-delà du pare-feu de réseau.
Première méthode : Ouverture du serveur EWS HP à partir du logiciel
1.
2.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez
le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez
sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer,
sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez
le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Deuxième méthode : Ouverture du serveur EWS HP à partir d'un navigateur Web (panneaux de commande à 2 lignes
uniquement)
1.
FRWW
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration . Ouvrez le menu
Configuration du réseau, sélectionnez Afficher l'adresse IP, puis Oui. Revenez à l'écran d'accueil pour afficher
l'adresse IP.
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows)
71
2.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier
de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des
risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.
Tableau 8-1 Onglets ou sections EWS
72
Onglet ou section
Description
Onglet Page d'accueil
●
Fournit des informations sur
l'imprimante, son état et sa
configuration.
Etat du périphérique : affiche l’état de l'imprimante et indique la durée de vie restante
approximative des consommables HP.
●
Etat des consommables : indique le pourcentage approximatif de la durée de vie restante
des consommables HP. La durée de vie restante réelle du consommable peut varier. Veillez
à toujours disposer d'un consommable de remplacement afin de pouvoir en changer en
temps voulu. Il n'est nécessaire de remplacer le consommable que si la qualité d'impression
n'est plus acceptable.
●
Configuration du périphérique : indique les informations qui se trouvent sur la page de
configuration de l'imprimante.
●
Synthèse réseau : Présente les informations qui se trouvent sur la page de configuration
réseau de l'imprimante.
●
Rapports : permet d'imprimer les pages de configuration et d'état des consommables
générées par l'imprimante.
●
Journal d'utilisation des couleurs : affiche un résumé des tâches couleur effectuées par
l'imprimante.
●
Journal des événements : Affiche la liste des événements et des erreurs de l'imprimante.
●
Licences Open Source : affiche un récapitulatif des licences pour les logiciels open source
pouvant être utilisés avec l'imprimante.
Chapitre 8 Gestion de l'imprimante
FRWW
Tableau 8-1 Onglets ou sections EWS (suite)
Onglet ou section
Description
Onglet Système
●
Informations sur le produit : fournit des informations de base sur l'imprimante et la société.
Permet de configurer l'imprimante
depuis votre ordinateur.
●
Config. papier : permet de modifier les paramètres de gestion du papier par défaut de
l'imprimante.
●
Qualité d'impression : permet de modifier les paramètres de qualité d'impression par défaut
de l'imprimante.
●
Paramètres d'énergie : Modifiez les délais par défaut pour passer en mode Veille/Extinction
automatique ou en mode Extinction automatique.
●
Densité impress. : permet de modifier les paramètres de densité d'impression comme le
contraste, les surbrillances, les demi-teintes et les ombres.
●
Types de papier : permet de configurer les modes d'impression correspondant aux types de
papier acceptés par l'imprimante.
●
Configuration système : permet de modifier les paramètres système par défaut pour
l'imprimante.
●
Paramètres des consommables : permet de modifier les paramètres des alertes Le niveau
d'une cartouche est bas et autres informations relatives aux consommables.
●
Service : permet d'effectuer la procédure de nettoyage de l'imprimante.
●
Enregistrement et restauration : permet d'enregistrer sur un ordinateur les paramètres
actuels de l'imprimante sous la forme d'un fichier. Utilisez ce fichier pour charger ces
paramètres dans une autre imprimante ou pour restaurer les paramètres ultérieurement
sur la même imprimante.
●
Administration : permet de définir ou modifier le mot de passe de l'imprimante. Activez ou
désactivez des fonctionnalités de l'imprimante.
REMARQUE : L'onglet Système peut être protégé par mot de passe. Si cette imprimante est
située sur un réseau, consultez toujours l'administrateur avant de modifier les paramètres de cet
onglet.
Onglet Imprimer
●
Vous permet de modifier les
paramètres d'impression par défaut
depuis votre ordinateur.
Impression : permet de modifier les paramètres d'impression par défaut, tels que le nombre
de copies et l'orientation du papier. Ces options sont également disponibles via le panneau
de commande.
●
PCL5 : Afficher et modifier les paramètres PCL5.
●
PostScript : Allumer ou éteindre la fonctionnalité Erreurs d'impression PS.
●
Options de réception : permet de configurer la prise en charge des télécopies entrantes par
l'imprimante.
●
Répertoire : ajoutez, modifiez ou supprimez des entrées dans le répertoire du télécopieur.
●
Liste télécop. indésirables : permet de définir les numéros de télécopie ne pouvant pas
envoyer de télécopies à l'imprimante.
●
Journal des activités de télécopie : permet d'analyser l'activité de télécopie récente de
l'imprimante.
Onglet Télécopie
(Modèles télécopie uniquement)
Onglet Copie
Configurez les nouveaux paramètres de copie par défaut.
(Modèles MFP uniquement)
FRWW
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows)
73
Tableau 8-1 Onglets ou sections EWS (suite)
Onglet ou section
Description
Onglet Réseau
Cet onglet permet aux administrateurs réseau de contrôler les paramètres réseau de
l'imprimante lorsque ce dernier est connecté à un réseau IP. Il permet également à
l'administrateur du réseau de configurer la fonctionnalité directe sans fil. Cet onglet ne s'affiche
pas si l'imprimante est directement connectée à un ordinateur.
(Imprimantes connectées à un réseau
uniquement)
Vous permet de modifier les
paramètres réseau de votre
ordinateur.
Onglet Services Web HP
74
Chapitre 8 Gestion de l'imprimante
Utilisez cet onglet pour définir et utiliser différents outils Web avec l'imprimante.
FRWW
Configurer les paramètres réseau IP
●
Introduction
●
Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante
●
Affichage ou modification des paramètres réseau
●
Renommer l'imprimante sur le réseau
●
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de commande
Introduction
Consultez les sections suivantes pour configurer les paramètres réseau de l'imprimante.
Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante
HP ne prend pas en charge les réseaux peer-to-peer car cette fonction est une fonction des systèmes
d’exploitation Microsoft et non des pilotes d’impression HP. Rendez-vous sur le site Web de Microsoft :
www.microsoft.com.
Affichage ou modification des paramètres réseau
Utilisez le serveur Web intégré HP pour afficher ou modifier les paramètres de configuration IP.
REMARQUE :
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
1
2
Tableau 8-2 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
Panneaux de commande LED
a.
FRWW
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
Configurer les paramètres réseau IP
75
b.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Panneau de commande à 2 lignes
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration . Ouvrez le
menu Configuration du réseau, sélectionnez Afficher l'adresse IP, puis Oui. Revenez à l'écran d'accueil
pour afficher l'adresse IP.
b.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet Réseau pour obtenir les informations sur le réseau. Modifiez les paramètres si
nécessaire.
Renommer l'imprimante sur le réseau
Pour renommer l'imprimante sur un réseau afin de l'identifier de manière univoque, utilisez le serveur Web
intégré HP.
REMARQUE :
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
1
2
Tableau 8-3 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
Panneaux de commande LED
a.
76
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
Chapitre 8 Gestion de l'imprimante
FRWW
b.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, cliquez ensuite sur le dossier de
l'imprimante et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Panneau de commande à 2 lignes
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration . Ouvrez le
menu Configuration du réseau, sélectionnez Afficher l'adresse IP, puis Oui. Revenez à l'écran d'accueil
pour afficher l'adresse IP.
b.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Ouvrez l’onglet Système.
3.
Sur la page Informations relatives au périphérique, le nom de l'imprimante par défaut se trouve dans le
champ Description du périphérique. Vous pouvez modifier ce nom pour identifier l'imprimante de manière
univoque.
REMARQUE :
4.
Les autres champs de cette page sont facultatifs.
Cliquez sur le bouton Appliquer pour enregistrer les modifications.
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de commande
A l'aide du serveur EWS HP ou des menus du panneau de commande, définissez manuellement une adresse
IPv4, un masque de sous-réseau et une passerelle par défaut.
REMARQUE :
FRWW
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
Configurer les paramètres réseau IP
77
1
2
Tableau 8-4 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
Panneaux de commande LED
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, cliquez ensuite sur le dossier de
l'imprimante et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
2.
Dans l'onglet Réseau, cliquez sur Méthode config IPv4 dans le volet de navigation de gauche.
3.
Dans la liste déroulante Méthode d'adresse préférée, sélectionnez Manuel, puis modifiez les paramètres de
configuration IPv4.
4.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
Panneau de commande à 2 lignes
78
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration . Ouvrez le menu
Configuration du réseau, sélectionnez Afficher l'adresse IP, puis Oui. Revenez à l'écran d'accueil pour afficher
l'adresse IP.
2.
Ouvrez les menus suivants :
Chapitre 8 Gestion de l'imprimante
FRWW
3.
FRWW
a.
Configuration du réseau
b.
Méthode config IPv4
c.
Manuelle
Saisissez l'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle par défaut à l'aide des flèches et de la
touche OK, puis appuyez sur le bouton OK pour enregistrer les modifications.
Configurer les paramètres réseau IP
79
Fonctions de sécurité de l'imprimante
Introduction
L'imprimante comprend plusieurs fonctions de sécurité qui permettent de limiter le nombre de personnes ayant
accès aux paramètres de configuration, de sécuriser les données et d'empêcher l'accès aux composants
matériels les plus précieux.
●
Attribution ou modification du mot de passe du système à l'aide du serveur Web intégré
Attribution ou modification du mot de passe du système à l'aide du serveur Web intégré
Attribuez un mot de passe administrateur pour l’accès à l'imprimante et au serveur Web intégré HP, afin qu’aucun
utilisateur non autorisé ne puisse modifier les paramètres de l'imprimante.
REMARQUE :
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
1
2
Tableau 8-5 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
Panneaux de commande LED
a.
b.
80
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Chapitre 8 Gestion de l'imprimante
FRWW
Panneau de commande à 2 lignes :
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration . Ouvrez le
menu Configuration du réseau, sélectionnez Afficher l'adresse IP, puis Oui. Revenez à l'écran d'accueil
pour afficher l'adresse IP.
b.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Dans l'onglet Système, cliquez sur le lien Administration dans le volet de navigation de gauche.
3.
Dans la zone Sécurité du produit, saisissez le mot de passe dans le champ Mot de passe.
4.
Saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.
5.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
REMARQUE :
6.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
REMARQUE :
FRWW
notez le mot de passe et conservez cette note dans un endroit sûr.
Notez le mot de passe et conservez cette note dans un endroit sûr.
Fonctions de sécurité de l'imprimante
81
Paramètres d'économie d'énergie
●
Introduction
●
Imprimer avec EconoMode
●
Configuration du paramètre Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité
●
Configuration du délai d'arrêt après une période d'inactivité et de l'imprimante sur une alimentation de
1 Watt maximum
●
Configuration du délai d'arrêt
Introduction
L'imprimante inclut plusieurs fonctions d'économie d'énergie pour économiser l'énergie et prolonger la durée de
vie des consommables.
Imprimer avec EconoMode
Cette imprimante est munie d'une option EconoMode pour l'impression des brouillons. L'utilisation d'EconoMode
peut économiser du toner. Mais elle peut également réduire la qualité d'impression.
HP ne recommande pas une utilisation permanente de la fonction EconoMode. Si la fonction EconoMode est
employée de manière permanente, il est possible que l’encre survive aux composants mécaniques du toner. Si la
qualité d'impression commence à se dégrader et n'est plus acceptable, envisagez le remplacement du toner.
REMARQUE :
intégré HP.
Si votre pilote d'impression ne propose pas cette option, définissez-la à l'aide du serveur Web
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences.
3.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Cliquez sur l'option EconoMode.
Configuration du paramètre Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité
Utilisez les menus du panneau de commande pour configurer le temps d'inactivité avant la mise en veille de
l'imprimante.
Procédez comme suit pour modifier le paramètre de Veille/Arrêt auto après :
REMARQUE :
82
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
Chapitre 8 Gestion de l'imprimante
FRWW
1
2
Tableau 8-6 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
Panneaux de commande LED :
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
a.
b.
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres d'énergie.
3.
Dans la liste déroulante Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité, sélectionnez la durée
du délai.
4.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
Panneau de commande à 2 lignes :
FRWW
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
2.
Ouvrez les menus suivants :
.
Paramètres d'économie d'énergie
83
3.
a.
Configuration système
b.
Paramètres d'énergie
c.
Mise en veille/extinction automatique après
Sélectionnez le délai de mise en veille/d'arrêt automatique à l'aide des flèches, puis appuyez sur le bouton
OK.
Sélectionnez la durée du délai de mise en veille/d'arrêt automatique.
Configuration du délai d'arrêt après une période d'inactivité et de l'imprimante sur une
alimentation de 1 Watt maximum
Utilisez les menus du panneau de commande pour configurer le temps avant l'arrêt de l'imprimante.
REMARQUE :
Une fois l'imprimante hors tension, la consommation électrique est d'1 Watt maximum.
Procédez comme suit pour modifier le paramètre d'arrêt :
REMARQUE :
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
1
2
Tableau 8-7 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
Panneaux de commande LED :
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
a.
84
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
Chapitre 8 Gestion de l'imprimante
FRWW
b.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres d'énergie.
3.
Dans la liste déroulante Arrêt après une période d'inactivité, sélectionnez la durée du délai.
REMARQUE :
4.
La valeur par défaut est 4 heures.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
Panneau de commande à 2 lignes :
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
2.
Ouvrez les menus suivants :
3.
a.
Configuration système
b.
Paramètres d'énergie
c.
Arrêt après
.
Sélectionnez la durée du délai d'arrêt.
REMARQUE :
La valeur par défaut est 4 heures.
Configuration du délai d'arrêt
Utilisez les menus du panneau de commande pour définir s'il y a un délai d'attente une fois le bouton
d'alimentation pressé.
Procédez comme suit pour modifier le paramètre du délai d'arrêt :
REMARQUE :
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
1
2
Tableau 8-8 Panneaux de commande
FRWW
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
Paramètres d'économie d'énergie
85
Panneaux de commande LED :
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
a.
b.
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres d'énergie.
3.
Sélectionnez ou désélectionnez l'option Délai lorsque les ports sont actifs.
REMARQUE : Si cette option est sélectionnée, l'imprimante se mettra uniquement hors tension si tous les
ports sont inactifs. Une connexion de télécopie ou un lien réseau actif empêchera l'imprimante de se
mettre hors tension.
Panneau de commande à 2 lignes :
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
2.
Ouvrez les menus suivants :
3.
86
a.
Configuration système
b.
Paramètres d'énergie
c.
Délai d'arrêt
.
Sélectionnez l'une des options de délai suivantes :
●
Pas de délai : L'imprimante se met hors tension après une période d'inactivité déterminée par le
paramètre de délai d'arrêt.
●
Lorsque les ports sont actifs : Si cette option est sélectionnée, l'imprimante se mettra uniquement
hors tension si tous les ports sont inactifs. Une connexion de télécopie ou un lien réseau actif
empêchera l'imprimante de se mettre hors tension.
Chapitre 8 Gestion de l'imprimante
FRWW
HP Web Jetadmin
HP Web Jetadmin est un outil primé leader sur le marché qui permet de gérer efficacement une grande variété de
produits HP en réseau, notamment des imprimantes, des imprimantes multifonction et des télénumériseurs.
Cette solution unique vous permet d'installer, de surveiller, d'entretenir, de dépanner et de sécuriser à distance
votre environnement d'impression et d'imagerie, ce qui améliore finalement la productivité de votre entreprise en
vous aidant à gagner du temps, à contrôler les coûts et à protéger votre investissement.
Des mises à niveau de HP Web Jetadmin sont régulièrement proposées pour pouvoir prendre en charge les
fonctions spécifiques du produit. Pour plus d'informations, consultez www.hp.com/go/webjetadmin.
FRWW
HP Web Jetadmin
87
Mettre le micrologiciel à jour
HP publie régulièrement des mises à jour d'imprimantes ainsi que de nouvelles applications de services Web et
de nouvelles fonctionnalités pour les applications de services Web déjà disponibles. Procédez comme suit pour
mettre à jour le micrologiciel pour une seule imprimante. La mise à jour du micrologiciel entraîne la mise à jour
automatique des applications de services Web.
Vous disposez de deux méthodes pour mettre à jour le micrologiciel sur cette imprimante. N'utilisez que l'une de
ces méthodes.
Première méthode : Mettre le micrologiciel à jour à l'aide du panneau de commande
(panneaux de commande à 2 lignes uniquement)
Procédez comme suit pour charger le micrologiciel à partir du panneau de commande (pour les imprimantes
connectées au réseau uniquement) et/ou configurer l'imprimante pour qu'elle charge automatiquement les
futures mises à jour micrologicielles. Pour les imprimantes connectées via USB, passez à la deuxième méthode.
1.
Assurez-vous que l'imprimante est raccordée à un réseau filaire (Ethernet) ou sans fil disposant d'une
connexion Internet active.
REMARQUE : Pour pouvoir mettre à jour le micrologiciel via une connexion réseau, l'imprimante doit être
connectée à Internet.
2.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
3.
Ouvrez le menu Service, puis ouvrez le menu Mise à jour LaserJet.
REMARQUE :
4.
.
si l'option Mise à jour LaserJet n'apparaît pas dans la liste, utilisez la deuxième méthode.
Sélectionnez Rechercher des mises à jour pour vérifier si des mises à jour sont disponibles.
REMARQUE : L'imprimante recherche alors automatiquement des mises à jour, et si elle détecte une
nouvelle version, elle lance automatiquement le processus de mise à jour.
5.
Configurez l'imprimante pour qu'elle mette automatiquement à jour le micrologiciel lorsque des mises à
jour sont disponibles.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
.
Ouvrez le menu Service, ouvrez le menu Mise à jour LaserJet, puis sélectionnez le menu Gérer les mises à
jour.
Réglez l'option Autoriser les mises à jour sur OUI, puis définissez l'option Rechercher automatiquement sur
Activer.
Deuxième méthode : Mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du
micrologiciel
Procédez comme suit pour télécharger et installer manuellement l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel depuis
le site HP.com.
REMARQUE : cette méthode est la seule option de mise à jour du micrologiciel disponible pour les imprimantes
connectées à l'ordinateur via un câble USB. Elle peut également être utilisée pour les imprimantes connectées à
un réseau.
REMARQUE :
88
Un pilote d'impression doit être installé pour utiliser cette méthode.
Chapitre 8 Gestion de l'imprimante
FRWW
1.
Rendez-vous sur www.hp.com/support, sélectionnez la langue de votre pays/région, cliquez sur le lien
Logiciels et pilotes, saisissez le nom de l'imprimante dans le champ de recherche, appuyez sur la touche
Entrée, puis sélectionnez l'imprimante dans la liste de résultats de la recherche.
2.
Sélectionnez le système d'exploitation.
3.
Dans la section Micrologiciel, trouvez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel.
4.
Cliquez sur Téléchargement, puis sur Exécuter et de nouveau sur Exécuter.
5.
Au lancement de l'utilitaire, sélectionnez l'imprimante dans la liste déroulante, puis cliquez sur Envoyer le
micrologiciel.
REMARQUE : Pour imprimer une page de configuration afin de vérifier la version du micrologiciel installé
avant ou après le processus de mise à jour, cliquez sur Imprimer Config.
6.
FRWW
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation, puis cliquez sur le bouton Quitter
pour fermer l'utilitaire.
Mettre le micrologiciel à jour
89
90
Chapitre 8 Gestion de l'imprimante
FRWW
9
Résolution des problèmes
●
Assistance clientèle
●
Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande (panneaux de commande à LED
uniquement)
●
Restauration des valeurs usine par défaut
●
Affichage du message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » sur
le panneau de commande de l'imprimante ou sur EWS
●
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation
●
Suppression de bourrages papier
●
Améliorer la qualité d'impression
●
Résolution des problèmes de qualité d'impression
●
Améliorer la qualité de l'image de la copie et de la numérisation
●
Améliorez la qualité d'image de la télécopie
●
Résoudre des problèmes de réseau câblé
●
Résolution des problèmes de réseau sans fil (modèles sans fil uniquement)
●
Résoudre les problèmes de télécopie
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM182MFP.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
91
Assistance clientèle
Tableau 9-1 Options d'assistance client
Option de prise en charge
Emplacement
Bénéficiez d'une assistance téléphonique pour votre pays/région
Les numéros de téléphone de votre pays/région sont indiqués sur la
brochure se trouvant dans la boîte de votre imprimante ou sur le
site support.hp.com.
Préparez le nom de votre imprimante, son numéro de série, la date
d'achat et une description du problème rencontré
92
Obtenez une assistance Internet 24 h/24, et téléchargez des
utilitaires et des pilotes
www.hp.com/support/ljM182MFP
Commander des services supplémentaires d'entretien ou de
maintenance HP
www.hp.com/go/carepack
Enregistrer l'imprimante
www.register.hp.com
Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande
(panneaux de commande à LED uniquement)
Si l'imprimante nécessite une confirmation de l'utilisateur, le panneau de commande à LED affiche en alternance
Accéder et un code d'état à deux chiffres. Si l'imprimante requiert votre attention, le panneau de commande à
LED affiche en alternance Er et un code d’erreur à deux chiffres. Utilisez le tableau ci-dessous pour déterminer les
problèmes avec l'imprimante.
Tableau 9-2 Légende des voyants d'état
Élément
Description
Symbole de voyant éteint
Symbole de voyant allumé
Symbole de voyant clignotant
Tableau 9-3 Le voyant Attention clignote
Code d'erreur
Etat de l'imprimante
Action
Go/01
L'imprimante se trouve en mode
d'alimentation manuelle.
Chargez le type et le format de papier
appropriés dans le bac d'entrée. Appuyez
sur le bouton Démarrer copie noir et blanc
pour continuer.
Go/02
L'imprimante traite une tâche d'impression
recto verso manuelle.
Chargez les pages dans le bac d'entrée pour
imprimer les versos. Appuyez sur le bouton
Démarrer copie noir et blanc
pour
continuer.
Go/03
La tâche d'impression est différente des
paramètres de l'utilisateur.
Chargez du papier ordinaire ou appuyez sur
le bouton Démarrer copie noir et blanc
pour continuer avec le papier chargé.
Er/01
Le bac d'entrée est vide.
Chargez le bac.
Er/02
Une porte est ouverte.
Vérifiez que le capot supérieur est
correctement fermé.
Er/03
L'imprimante n'a pas pu entraîner une feuille
de papier pour l'impression.
Appuyez sur le bouton Démarrer copie noir
Une feuille de papier est coincée dans le bac
d'entrée.
Eliminez le bourrage.
Er/04
FRWW
et blanc
pour continuer.
Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande (panneaux de commande à LED uniquement)
93
Tableau 9-3 Le voyant Attention clignote (suite)
Code d'erreur
Etat de l'imprimante
Action
Er/05
Une feuille de papier est coincée dans la
zone de cartouche de toner.
Eliminez le bourrage.
Er/06
Une feuille de papier est coincée dans la
zone de bac de sortie.
Eliminez le bourrage.
Er/25
Le papier chargé n'a pas le format
nécessaire pour le travail d'impression.
Remplacez le papier ou appuyez sur le
bouton Démarrer copie noir et blanc
pour poursuivre avec le format chargé.
Er/26
L'imprimante a rencontré une erreur de
moteur générale.
Appuyez sur le bouton Démarrer copie noir
et blanc
pour continuer.
Si l'erreur se répète, éteignez l'imprimante.
Attendez 30 secondes, puis mettez
l'imprimante sous tension.
Er/81
Le micrologiciel incorrect a été chargé.
Appuyez sur le bouton Démarrer copie noir
et blanc
pour continuer. Chargez le
micrologiciel correct.
Er/82
L'imprimante a détecté une signature de
code défectueuse.
Appuyez sur le bouton Démarrer copie noir
et blanc
pour accepter la signature,
ou sur le bouton Annuler
mise à niveau.
Er/83
Er/90
pour arrêter la
L'imprimante a annulé une mise à niveau
dont la signature de code était défectueuse.
Appuyez sur le bouton Démarrer copie noir
L'imprimante a rencontré une erreur de
câble de moteur.
Appuyez sur le bouton Démarrer copie noir
et blanc
et blanc
pour continuer.
pour continuer.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP.
Er/91
L'imprimante a rencontré une erreur de
câble de scanner.
Appuyez sur le bouton Démarrer copie noir
et blanc
pour continuer.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP.
Er/92
L'imprimante a rencontré une erreur de
câble de panneau de commande.
Appuyez sur le bouton Démarrer copie noir
et blanc
pour continuer.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP.
94
Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Tableau 9-4 Le voyant Attention clignote et le voyant Toner est allumé
Code d'erreur
Etat de l'imprimante
Action
Er/08
Le niveau de la cartouche de toner est très
bas.
Remplacez la cartouche de toner.
Er/10
Plusieurs consommables présentent un
niveau bas.
Remplacez les consommables.
Tableau 9-5 Les voyants Attention et Toner clignotent
FRWW
Code d'erreur
Etat de l'imprimante
Action
Er/07
La cartouche de toner est absente ou mal
installée.
Installez ou réinstallez la cartouche de
toner.
Er/11
La cartouche d'encre n'est pas compatible
avec l'imprimante, probablement en raison
d'une puce mémoire manquante ou
endommagée.
Remplacez la cartouche de toner.
Er/13
Plusieurs consommables ne sont pas
compatibles avec l'imprimante,
probablement en raison d'une puce
mémoire manquante ou endommagée.
Remplacez les consommables.
Er/14
La cartouche de toner a été protégée sur
une autre imprimante.
Remplacez la cartouche de toner.
Er/16
Plusieurs consommables ont été protégés
sur une autre imprimante.
Remplacez les consommables.
Er/17
Une cartouche de toner non autorisée est
installée.
Remplacez la cartouche de toner.
Er/19
Des consommables non autorisés sont
installés.
Remplacez les consommables.
Er/20
Le capteur de cartouche a rencontré une
erreur.
Remplacez la cartouche de toner.
Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande (panneaux de commande à LED uniquement)
95
Tableau 9-6 Les voyants Attention et Prêt sont allumés
Code d'erreur
Etat de l'imprimante
Action
Er/30
L'imprimante rencontre une erreur fatale
dont elle ne peut récupérer.
1.
Eteignez l'imprimante ou débranchez
le câble d'alimentation de
l'imprimante.
2.
Attendez 30 secondes, puis allumez
l'imprimante ou rebranchez le cordon
d'alimentation à l'imprimante.
Er/52
3.
Attendez que l'imprimante s'initialise.
Er/53
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP.
Er/49
Er/50
Er/51
Er/54
Er/55
Er/56
Er/57
Er/58
Er/59
Er/60
Er/79
96
Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Restauration des valeurs usine par défaut
La restauration des paramètres d'usine par défaut permet de rétablir tous les paramètres de l'imprimante et du
réseau aux valeurs d'usine par défaut. Elle ne permet pas de réinitialiser le nombre de pages ou le format du bac.
Pour restaurer les paramètres usine par défaut de l'imprimante, procédez comme suit.
ATTENTION : La restauration des paramètres d'usine par défaut consiste à rétablir les valeurs définies en usine
et également à supprimer les pages stockées en mémoire.
REMARQUE :
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
1
2
Tableau 9-7 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
Panneaux de commande LED :
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
a.
b.
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sur la page Sauvegarde et restauration.
3.
Sélectionnez Rétablir valeurs défaut.
L'imprimante redémarre automatiquement.
FRWW
Restauration des valeurs usine par défaut
97
Panneau de commande à 2 lignes :
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
2.
Ouvrir le menu Service.
3.
Sélectionnez Rétablir valeurs défaut.
.
L'imprimante redémarre automatiquement.
98
Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Affichage du message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le
niveau de la cartouche est très bas » sur le panneau de commande
de l'imprimante ou sur EWS
Le niveau de la cartouche est bas : lorsque le niveau d'une cartouche est bas, l'imprimante vous en avertit. La
durée de vie restante effective peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de
pouvoir en changer en temps voulu. La cartouche ne doit pas nécessairement être remplacée immédiatement.
Continuez à imprimer avec la cartouche actuelle jusqu'à ce que la qualité d'impression ne soit plus acceptable
même après redistribution du toner. Pour redistribuer le toner, retirez la cartouche de toner de l'imprimante et
faites-la basculer doucement d'avant en arrière. Réinsérez la cartouche de toner dans l'imprimante, puis
refermez le capot.
Le niveau de la cartouche est très bas : Lorsque le niveau de la cartouche est très bas, l'imprimante vous en
avertit. La durée de vie restante effective peut varier. Pour prolonger la durée de vie du toner, secouez
délicatement les cartouches. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en
changer en temps voulu. Il n'est pas nécessaire de remplacer la cartouche tant que la qualité d'impression reste
acceptable.
La garantie Premium HP expire lorsqu'un message vous indiquant que la garantie Premium HP de ce
consommable est terminée s'affiche sur la page d'état des consommables ou sur le serveur Web intégré (EWS).
Modification des paramètres « très bas »
Vous pouvez modifier la réponse de l'imprimante lorsque les consommables atteignent l'état Très bas. Vous
n'avez pas besoin de restaurer ces paramètres lorsque vous installez une nouvelle cartouche.
REMARQUE :
FRWW
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
Affichage du message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » sur le
panneau de commande de l'imprimante ou sur EWS
99
1
2
Tableau 9-8 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
Panneaux de commande LED :
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
a.
b.
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
2.
Sélectionnez l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres des consommables.
3.
Sélectionnez l'une des options suivantes dans la liste déroulante Paramètre très bas (cartouche noire) : ou
Paramètre très bas (cartouches couleur) : :
●
Sélectionnez l'option Continuer pour que l'imprimante vous informe lorsque le niveau de la cartouche
est très bas, mais qu'elle poursuive l'impression.
●
Sélectionnez l'option Arrêter pour que l'imprimante suspende l'impression jusqu'à ce que vous
remplaciez la cartouche.
●
Sélectionnez l'option Demander pour que l'imprimante suspende l'impression et vous demande de
remplacer la cartouche.
Panneau de commande à 2 lignes :
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
2.
Ouvrez les menus suivants :
100 Chapitre 9 Résolution des problèmes
.
FRWW
3.
a.
Configuration système
b.
Paramètres des fournitures
c.
Cartouche noire ou Cartouches couleur
d.
Paramètre très bas
Sélectionnez l'une des options suivantes :
●
Sélectionnez l'option Continuer pour que l'imprimante vous informe lorsque le niveau de la cartouche
est très bas, mais qu'elle poursuive l'impression.
●
Sélectionnez l'option Arrêter pour que l'imprimante suspende l'impression jusqu'à ce que vous
remplaciez la cartouche.
●
Sélectionnez l'option Demander pour que l'imprimante suspende l'impression et vous demande de
remplacer la cartouche. Vous pouvez accepter l'invite et continuer l'impression. Une des options
configurables par l'utilisateur consiste à définir un « Rappel dans 100 pages, 200 pages, 300 pages,
400 pages ou jamais ». Cette option n'est qu'une aide à l'utilisateur et ne garantit pas la qualité
d'impression des pages suivantes.
Pour les imprimantes dotées de fonctions de télécopie
Lorsque l'imprimante est définie sur l'option Arrêter ou Demander, il est possible que les télécopies ne
s'impriment pas à la reprise de l'impression. Ce problème peut survenir si l'imprimante a reçu plus de télécopies
que celles qu'il pouvait enregistrer pendant l'attente.
L'imprimante peut imprimer des télécopies sans s'arrêter après avoir dépassé le niveau Très bas si vous
sélectionnez l'option Continuer pour les cartouches, mais la qualité d'impression peut être affectée.
Consommables bas
Tableau 9-9 Commandes
FRWW
Option de commande
Informations de commande
Commande de consommables et de papier
www.hp.com/go/suresupply
Commande via un bureau de service ou d'assistance
Contactez un prestataire de services ou un bureau d'assistance
agréé HP.
Commandes par le biais du serveur Web intégré (EWS) HP
Pour y accéder, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de
l'imprimante dans le champ d'adresse/d'URL d'un navigateur Web
pris en charge de votre ordinateur. Le serveur EWS comprend un
lien menant vers le site Web HP SureSupply. Ce dernier fournit des
options pour l'achat de fournitures HP d'origine.
Affichage du message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » sur le 101
panneau de commande de l'imprimante ou sur EWS
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut
d'alimentation
Introduction
Les solutions suivantes peuvent aider à résoudre les problèmes si l'imprimante n'entraîne pas le papier du bac ou
entraîne plusieurs feuilles de papier à la fois. L'une de ces situations peut entraîner des bourrages papier.
●
Le produit n'entraîne pas de papier
●
Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier
●
Le chargeur de documents crée des bourrages, part en oblique ou prend plusieurs feuilles de papier
Le produit n'entraîne pas de papier
Si le produit n'entraîne pas de papier du bac, essayez les solutions suivantes.
1.
Ouvrez le produit et retirez les éventuelles feuilles de papier coincées.
2.
Chargez le bac de papier de taille adaptée à votre tâche.
3.
Assurez-vous que le format et le type de papier sont définis correctement sur le panneau de commande du
produit.
4.
Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Ajustez les guides pour
l'indentation appropriée dans le bac.
5.
Vérifiez sur le panneau de commande du produit s'il n'attend pas une réponse de votre part à un
chargement manuel de papier. Chargez du papier, puis continuez.
6.
Les rouleaux situés au-dessus du bac peuvent être sales. Nettoyez-les à l'aide d'un chiffon non pelucheux
humidifié d'eau chaude.
Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier
Si le produit entraîne plusieurs feuilles de papier du bac, essayez les solutions suivantes.
1.
Retirez la pile de papier du bac et assouplissez-la, tournez-la de 180 degrés et retournez-la. N'aérez pas le
papier. Remettez la pile de papier dans le bac.
2.
Utilisez uniquement du papier conforme aux spécifications HP pour ce produit.
3.
Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé. Si nécessaire, utilisez du papier d'une autre ramette.
4.
Assurez-vous que le bac n'est pas surchargé. Si c'est le cas, retirez la pile de papier du bac, tassez-la, puis
remettez une partie du papier dans le bac.
5.
Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Ajustez les guides pour
l'indentation appropriée dans le bac.
6.
Assurez-vous que l'environnement d'impression est situé dans les spécifications conseillées.
102 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Le chargeur de documents crée des bourrages, part en oblique ou prend plusieurs
feuilles de papier
REMARQUE :
FRWW
Les informations suivantes s'appliquent uniquement aux produits MFP.
●
Il est possible qu'un objet (par exemple une agrafe ou une note auto-adhésive) soit resté sur l'original et
doive être enlevé.
●
Vérifiez que tous les rouleaux sont en place et que la porte d'accès aux rouleaux située à l'intérieur du
chargeur de documents, est fermée.
●
Vérifiez que le capot du chargeur de documents est fermé.
●
Il se peut que les pages ne soient pas correctement placées. Calez les pages et ajustez les guide-papier au
centre du bac.
●
Les guide-papier doivent toucher les côtés de la pile de papier pour fonctionner correctement. Assurezvous que la pile de papier est droite et que les guides sont bien placés contre elle.
●
Il est possible que les bacs d'alimentation ou de sortie contiennent trop de pages. Assurez-vous que la pile
de papier soit bien placée sous les guides du bac d'alimentation et retirez les pages du bac de sortie.
●
Vérifiez qu'il n'y a pas de morceaux de papier, agrafes, trombones ou autres débris dans le circuit
d'alimentation en papier.
●
Nettoyez les rouleaux du chargeur de documents et le tampon de séparation. Utilisez de l'air comprimé ou
un chiffon propre, non pelucheux et humecté d'eau chaude. Si des décalages continuent de se produire,
remplacez les rouleaux.
●
Faites défiler l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante jusqu'à trouver le bouton
Consommables, puis appuyez dessus. Vérifiez le statut du kit du chargeur de documents et remplacez-le si
nécessaire.
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation 103
Suppression de bourrages papier
Introduction
Les informations suivantes comprennent des instructions pour éliminer les bourrages papier du produit.
●
Emplacements des bourrages papier
●
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ?
●
Elimination des bourrages papier dans le bac d'alimentation (modèles fw uniquement)
●
Elimination des bourrages papier dans le bac 1
●
Elimination des bourrages papier au niveau de la porte arrière et de l'unité de fusion
●
Elimination des bourrages papier dans le bac de sortie
Emplacements des bourrages papier
1
2
3
4
Tableau 9-10 Emplacements des bourrages papier
Référence
Description
1
Bac d'alimentation (modèles fw uniquement)
2
Bac de sortie
3
Bac 1
4
Porte arrière et zone de l'unité de fusion
104 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ?
Procédez comme suit pour résoudre les problèmes de bourrage papier. Si le problème persiste à l'issue de la
première étape, passez à la suivante jusqu'à ce que vous l'ayez résolu.
REMARQUE :
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
1
2
Tableau 9-11 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
1.
Si le papier est coincé dans l'imprimante, éliminez le bourrage, puis imprimez une page de configuration
pour tester l'imprimante.
2.
Vérifiez sur le panneau de commande de l'imprimante que le bac est configuré pour le format et le type de
papier adéquats. Ajustez les paramètres du papier si nécessaire.
Panneaux de commande LED :
a.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
i.
ii.
FRWW
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran
Démarrer, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran
Démarrer, cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez
le nom de l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de
l'imprimante et sélectionnez le nom de l'imprimante. L'Assistant d'imprimante HP s'ouvre.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
b.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sur la page Configuration papier.
c.
Sélectionnez le bac dans la liste.
d.
Sélectionnez Type de papier par défaut, puis sélectionnez le type de papier chargé dans le bac.
Suppression de bourrages papier 105
e.
Sélectionnez Format de papier par défaut, puis sélectionnez le format de papier chargé dans le bac.
f.
Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les changements.
Panneau de commande à 2 lignes :
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
b.
Ouvrez les menus suivants :
a.
Configuration système
b.
Configuration papier
.
c.
Sélectionnez le bac dans la liste.
d.
Sélectionnez Type de papier par défaut, puis sélectionnez le type de papier chargé dans le bac.
e.
Sélectionnez Format de papier par défaut, puis sélectionnez le format de papier chargé dans le bac.
3.
Eteignez l'imprimante pendant 30 secondes, puis rallumez-la.
4.
Imprimez une page de nettoyage afin de supprimer l'excédent d'encre à l'intérieur de l'imprimante.
Panneaux de commande LED :
a.
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
b.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
c.
Dans l'onglet Systèmes, cliquez sur Service.
d.
Dans la zone Mode de nettoyage, cliquez sur Démarrer pour lancer le processus de nettoyage.
Panneau de commande à 2 lignes :
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
b.
Ouvrir le menu Service.
106 Chapitre 9 Résolution des problèmes
.
FRWW
c.
Sélectionnez Page de nettoyage.
d.
Chargez du papier au format Lettre ou A4 lorsque vous y êtes invité.
Attendez la fin de l’opération. Ignorez la page qui s’imprime.
5.
Imprimez une page de configuration pour tester l'imprimante.
Panneaux de commande LED :
▲
Maintenez enfoncé le Bouton Démarrer copie couleur / Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
clignote, puis relâchez le bouton.
Panneau de commande à 2 lignes :
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
b.
Ouvrez le menu Rapports.
c.
Sélectionnez Rapport de configuration.
.
Si aucune de ces étapes ne permet de résoudre le problème, il est peut-être nécessaire de faire réparer
l'imprimante. Contactez l'assistance clientèle HP.
FRWW
Suppression de bourrages papier 107
Elimination des bourrages papier dans le bac d'alimentation (modèles fw uniquement)
Suivez la procédure suivante pour vérifier le papier dans tous les emplacements de bourrages possibles liés au
bac d'alimentation. Lorsqu'un bourrage se produit, le panneau de commande peut afficher un message qui vous
aide à l'éliminer.
1.
Ouvrez le capot du bac d'alimentation.
2.
Retirez toute feuille de papier coincée.
108 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
3.
Fermez le capot du scanner.
4.
Soulevez le bac d'entrée du bac d'alimentation afin
de mieux accéder au bac de sortie du bac
d'alimentation, puis retirez tout papier coincé dans
la zone de sortie.
FRWW
Suppression de bourrages papier 109
5.
Ouvrez le couvercle du scanner. Si le papier est
bloqué derrière le renfort en plastique blanc,
retirez-le doucement.
6.
Abaissez le capot du scanner.
REMARQUE : Pour éviter les bourrages, assurez-vous que les guides du bac d'alimentation de documents sont
réglés au plus près du document. Retirez toute agrafe et trombone des documents originaux.
REMARQUE : Les documents originaux imprimés sur du papier épais brillant peuvent se coincer plus
fréquemment que deux imprimés sur du papier ordinaire.
110 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Elimination des bourrages papier dans le bac 1
Suivez la procédure ci-dessous pour éliminer les bourrages dans le bac 1. Lorsqu'un bourrage se produit, sur le
panneau de commande LED, le voyant Attention clignote et un message d'erreur qui vous aide à l'éliminer
peut s'afficher sur le panneau de commande à 2 lignes.
1.
Sortez entièrement le bac de l'imprimante.
FRWW
Suppression de bourrages papier 111
2.
Retirez toute feuille de papier coincée ou
endommagée.
3.
Réinsérez le bac 1 et fermez-le.
112 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Elimination des bourrages papier au niveau de la porte arrière et de l'unité de fusion
Suivez la procédure ci-dessous pour éliminer les bourrages au niveau de la porte arrière et de l'unité de fusion.
Lorsqu'un bourrage se produit, sur le panneau de commande LED, le voyant Attention clignote et un message
d'erreur qui vous aide à l'éliminer peut s'afficher sur le panneau de commande à 2 lignes.
ATTENTION : L'unité de fusion peut être chaude lorsque l'imprimante est en service. Attendez que l'unité de
fusion refroidisse avant de la manipuler.
1.
Ouvrez la porte arrière.
FRWW
Suppression de bourrages papier 113
2.
Retirez délicatement le papier coincé dans les
rouleaux de la zone de la porte arrière.
ATTENTION : L'unité de fusion peut être chaude
lorsque l'imprimante est en service. Attendez que
l'unité de fusion refroidisse avant de la manipuler.
3.
Fermez la porte arrière.
114 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Elimination des bourrages papier dans le bac de sortie
Suivez la procédure ci-dessous pour vérifier la présence de papier dans tous les emplacements de bourrages
possibles liés au bac de sortie. Lorsqu'un bourrage se produit, sur le panneau de commande LED, le voyant
Attention clignote et un message d'erreur qui vous aide à l'éliminer peut s'afficher sur le panneau de
commande à 2 lignes.
ATTENTION : L'unité de fusion peut être chaude lorsque l'imprimante est en service. Attendez que l'unité de
fusion refroidisse avant de la manipuler.
1.
Ouvrez la porte arrière.
2.
Si vous apercevez du papier dans le bac de sortie,
saisissez le bord avant de celui-ci pour le retirer.
Retirez le papier coincé délicatement des deux
mains pour éviter de le déchirer.
FRWW
Suppression de bourrages papier 115
3.
Retirez délicatement le papier coincé dans les
rouleaux de la zone de la porte arrière.
ATTENTION : L'unité de fusion peut être chaude
lorsque l'imprimante est en service. Attendez que
l'unité de fusion refroidisse avant de la manipuler.
4.
Fermez la porte arrière.
116 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Améliorer la qualité d'impression
●
Introduction
●
Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante
●
Imprimer à partir d'un autre logiciel
●
Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression
●
Vérifier l'état du toner
●
Impression d'une page de nettoyage
●
Inspection visuelle des cartouches de toner
●
Vérifier le papier et l'environnement d'impression
●
Essayer un autre pilote d'impression
●
Vérifier les paramètres EconoMode
●
Réglage de la densité d'impression
●
Etalonnage de l'imprimante pour aligner les couleurs
●
Régler les paramètres de couleur (Windows)
●
Imprimer et interpréter la page Qualité d'impression
Introduction
Les informations suivantes indiquent les étapes de dépannage à suivre pour résoudre les problèmes de qualité
d'impression, y compris les problèmes suivants :
●
Traînées
●
Impression floue
●
Impression sombre
●
Impression claire
●
Stries
●
Toner manquant
●
Points de toner éparpillés
●
Particules de toner
●
Images décalées
Pour corriger les problèmes de qualité d'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué.
Pour obtenir des informations sur la résolution des défauts d'image spécifiques, reportez-vous à la section
Résoudre les problèmes de qualité d'impression de ce manuel de l'utilisateur.
FRWW
Améliorer la qualité d'impression 117
Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante
Essayez de mettre à niveau le micrologiciel de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Mettre le micrologiciel à jour de ce manuel de l'utilisateur.
Imprimer à partir d'un autre logiciel
Essayez d'imprimer à partir d'un autre logiciel. Si la page est correctement imprimée, le problème provient de
l'application logicielle à partir de laquelle vous avez imprimé.
Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression
Vérifiez les paramètres du type de papier lors de l'impression depuis un logiciel et si les pages copiées présentent
des traînées, des impressions incohérentes ou sombres, si le papier est gondolé, s'il présente des points de toner
éparpillés, si l'encre n'est pas fixée ou s'il y a des zones sans toner.
Vérifier le paramètre type de papier sur l'imprimante
1.
Ouvrez le bac.
2.
Vérifiez que le bac est chargé avec le type de papier approprié.
3.
Fermez le bac.
Vérifier le paramètre de format de papier (Windows)
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences.
3.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur l'option Plus...
5.
Développez la liste des options Type :
6.
Développez la catégorie de types de papier qui correspond le mieux à votre papier.
7.
Sélectionnez l'option pour le type de papier que vous utilisez et cliquez sur le bouton OK.
8.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. Dans la boîte de
dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Vérifier le paramètre de format de papier (MacOS)
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Dans le menu Imprimante, sélectionnez l'imprimante.
3.
Par défaut, le pilote d'impression affiche le menu Copies et pages. Ouvrez la liste déroulante des menus,
puis cliquez sur le menu Finition.
4.
Sélectionnez un type dans la liste déroulante Type de média.
5.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
118 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Vérifier l'état du toner
Suivez la procédure suivante pour vérifier la durée de vie restante estimée des toners et, si nécessaire, l'état des
autres pièces remplaçables.
REMARQUE :
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
1
2
Tableau 9-12 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
Étape 1 : Impression de la page d'état des fournitures (panneaux de commande LED)
L'imprimante imprime la page d'informations sur les consommables lorsqu'elle imprime la page de configuration.
1.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre
2.
Relâchez le bouton Reprendre
jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à clignoter.
.
Étape 1 : Imprimer la page d'état des consommables (panneau de commande à 2 lignes)
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
2.
Sélectionnez Rapports.
3.
Sélectionnez Etat des consommables.
.
Étape 2 : Vérifier l'état des fournitures
1.
Regardez le rapport d'état des fournitures pour vérifier le pourcentage de vie restant pour les cartouches de
toner et, si nécessaire, l'état des autres pièces remplaçables.
Des problèmes de qualité d'impression peuvent survenir si vous utilisez une cartouche de toner dont la
durée de vie estimée arrive à expiration. Lorsque le niveau d'un consommable est très bas, la page état du
produit vous en avertit.
La garantie Premium HP expire lorsqu'un message vous indiquant que la garantie Premium HP de ce
consommable est terminée s'affiche sur la page d'état des consommables ou sur le serveur Web intégré
(EWS).
Il n'est pas nécessaire de remplacer le toner tant que la qualité d'impression reste acceptable. Veillez à
toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu.
FRWW
Améliorer la qualité d'impression 119
Si vous estimez devoir remplacer un toner ou une autre pièce remplaçable, la page état des consommables
dresse la liste des numéros des pièces HP originales.
2.
Vérifiez que vous utilisez bien une cartouche HP originale.
Une cartouche de toner authentique HP porte soit la mention « HP », soit le logo HP. Pour plus
d'informations sur l'identification des cartouches HP, consultez la page www.hp.com/go/
learnaboutsupplies.
Impression d'une page de nettoyage
Pendant le processus d'impression, des particules de papier, de toner et de poussière peuvent s'accumuler à
l'intérieur de l'imprimante et peuvent entraîner des problèmes de qualité d'impression, tels que des
éclaboussures ou des mouchetures de toner, des taches, des traces, des lignes ou encore des marques répétées.
Suivez la procédure ci-dessous pour imprimer une page de nettoyage.
REMARQUE :
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
1
2
Tableau 9-13 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
Panneaux de commande LED
1.
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez
le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez
sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer,
sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez
le nom de l'imprimante.
2.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
3.
Dans l'onglet Systèmes, cliquez sur Service.
4.
Dans la zone Mode de nettoyage, cliquez sur Démarrer pour lancer le processus de nettoyage.
120 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Panneau de commande à 2 lignes
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
2.
Sélectionnez les menus suivants :
3.
a.
Maintenance
b.
Page de nettoyage
.
Chargez du papier au format Lettre ou A4 lorsque vous y êtes invité, puis sélectionnez OK.
Le message de Nettoyage s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante. Attendez la fin de
l’opération. Ignorez la page qui s’imprime.
FRWW
Améliorer la qualité d'impression 121
Inspection visuelle des cartouches de toner
Suivez ces étapes pour inspecter chaque toner.
1.
Retirez les cartouches de toner de l'imprimante et vérifiez que la bande d'étanchéité est retirée.
2.
Vérifiez si la puce mémoire n'est pas endommagée.
3.
Examinez la surface du tambour d'imagerie vert.
ATTENTION : Ne touchez pas le tambour d'imagerie. Vous risquez de dégrader la qualité d'impression si
vous y laissez des empreintes de doigts.
4.
Si vous constatez des rayures, des empreintes de doigts ou tout autre dommage sur le tambour d'imagerie,
remplacez le toner.
5.
Remettez le toner en place et imprimez quelques pages pour voir si le problème est résolu.
Vérifier le papier et l'environnement d'impression
Étape 1 : Utiliser du papier conforme aux spécifications HP
Certains problèmes de qualité d'impression surviennent lorsque l'utilisateur emploie du papier non conforme aux
spécifications HP.
●
Utilisez toujours un type et un grammage de papier pris en charge par l'imprimante.
●
Utilisez un papier de bonne qualité et sans coupures, entailles, déchirures, taches, particules libres,
poussière, plis, vides, agrafes ni bords froissés ou pliés.
●
N'utilisez pas du papier qui a déjà servi pour une impression.
●
Utilisez du papier qui ne contient pas de matière métallique, comme des paillettes.
●
Utilisez un papier conçu pour les imprimantes laser. N'utilisez pas un papier conçu exclusivement pour les
imprimantes jet d'encre.
●
Utilisez un papier qui n'est pas trop rugueux. L'utilisation d'un papier plus lisse permet généralement
d'obtenir une meilleure qualité d'impression.
Étape 2 : Vérifier l'environnement
L'environnement peut influer directement sur la qualité de l'impression et est une cause fréquente de problèmes
de qualité d'impression ou d'entrainement du papier. Essayez les solutions suivantes :
●
Placez l'imprimante à l'abri des courants d'air (ne pas la mettre à proximité d'une fenêtre ou d'une porte
ouverte ou d'un conduit de climatisation, par exemple).
●
Assurez-vous que l'imprimante n'est pas exposée à des températures ou à une humidité en dehors de ses
spécifications.
●
Ne placez pas l'imprimante dans un espace confiné, tel qu'un placard.
●
Posez l'imprimante sur une surface plane et stable.
122 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
●
Retirez tout ce qui bloque les ventilations de l'imprimante. L'imprimante a besoin d'une bonne circulation de
l'air sur tous ses côtés, y compris le dessus.
●
Protégez l'imprimante contre les particules en suspension, la poussière, la vapeur, la graisse ou autres
éléments susceptibles d'entraîner le dépôt de résidus à l'intérieur.
Etape 3 : configurer l'alignement de chaque bac
Suivez ces étapes lorsque le texte ou les images ne sont pas centrées ou alignées correctement sur la page
imprimée lors de l'impression à partir de bacs spécifiques.
REMARQUE :
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
1
2
Tableau 9-14 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
Panneaux de commande LED
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
a.
b.
FRWW
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez la page Service.
3.
Dans la section Ajuster alignement, sélectionnez le bac à ajuster.
4.
Ajustez les paramètres d'alignement, puis cliquez sur Appliquer
5.
Cliquez sur Imprimer une page de test pour imprimer une page de test et vérifier les nouveaux paramètres
d'alignement.
Améliorer la qualité d'impression 123
Panneau de commande à 2 lignes
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
2.
Sélectionnez les menus suivants :
a.
Configuration système
b.
Qualité d'impression
c.
Ajuster alignement
d.
Impression de la page test
.
3.
Sélectionnez le bac à ajuster puis suivez les instructions indiquées sur les pages imprimées.
4.
Imprimez la page de test à nouveau pour vérifier les résultats. Si nécessaire, affinez les réglages.
5.
Sélectionnez OK pour enregistrer les nouveaux paramètres.
Essayer un autre pilote d'impression
Essayez un autre pilote d'impression si vous imprimez depuis un logiciel et si les pages imprimées présentent
des lignes inattendues sur les images, s'il manque du texte ou des images, si le format est incorrect ou si les
polices d'écriture ont été remplacées par d'autres.
Téléchargez l'un des pilotes suivants à partir du site Web HP : www.hp.com/support/ljM182MFP.
Tableau 9-15 Pilotes d'impression
Pilote
Description
Pilote HP PCL.6
Si l'option est disponible, ce pilote d'impression spécifique à l'imprimante prend en charge
les systèmes d'exploitation plus anciens, tels que Windows® XP ou Windows Vista®. Pour
connaître la liste des systèmes d'exploitation pris en charge, rendez-vous sur le site
www.hp.com/go/support.
Pilote HP PCL 6
Ce pilote d'impression spécifique à l'imprimante prend en charge Windows 7 et les
systèmes d'exploitation plus récents prenant en charge la version 3 des pilotes. Pour
connaître la liste des systèmes d'exploitation pris en charge, rendez-vous sur le site
www.hp.com/go/support.
Pilote HP PCL-6
Ce pilote d'impression spécifique au produit prend en charge Windows 8 et les systèmes
d'exploitation plus récents prenant en charge la version 4 des pilotes. Pour connaître la liste
des systèmes d'exploitation pris en charge, rendez-vous sur le site www.hp.com/go/
support.
Pilote HP UPD PS
●
Conseillé pour l'impression avec les logiciels Adobe® ou avec les autres applications
exigeantes en termes de graphisme
●
Prend en charge l'impression avec besoins d'émulation PostScript ou les polices
PostScript en flash
●
Recommandé pour l'impression sur tous les environnements Windows.
●
Fournit la meilleure vitesse d'impression, qualité et d'impression et support des
fonctions de l'imprimante pour tous les utilisateurs
●
Conçu pour fonctionner avec l'interface GDI (Graphic Device Interface) de Windows
pour une vitesse optimale dans les environnements Windows
●
Peut ne pas être totalement compatible avec les logiciels tiers ou personnalisés basés
sur le PCL 5
HP UPD PCL 6
124 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Vérifier les paramètres EconoMode
HP ne recommande pas une utilisation permanente de la fonction EconoMode. Si la fonction EconoMode est
employée de manière permanente, il est possible que l’encre dure plus longtemps que les composants
mécaniques du toner. Si la qualité d'impression commence à se dégrader et n'est plus acceptable, envisagez le
remplacement du toner.
REMARQUE : cette fonctionnalité est disponible avec le pilote d'impression PCL 6 pour Windows. Si vous ne
possédez pas le pilote correspondant, vous pouvez quand même activer cette fonctionnalité en utilisant le
serveur Web intégré HP.
Suivez ces étapes si toute la page est trop foncée ou trop claire.
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences.
3.
Cliquez sur l'onglet Papier/qualité et localisez la zone Qualité d'impression.
4.
Si toute la page est trop foncée, utilisez les paramètres suivants :
●
Sélectionnez l'option 600 dpi, si elle est disponible.
●
Cochez la case EconoMode pour activer la fonction.
Si toute la page est trop claire, utilisez les paramètres suivants :
5.
●
Sélectionnez l'option FastRes 1200, si elle est disponible.
●
Décochez la case EconoMode pour désactiver la fonction.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. Dans la boîte de
dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Réglage de la densité d'impression
Procédez comme suit pour régler la densité d'impression.
REMARQUE :
les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
1
2
Tableau 9-16 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
1.
FRWW
Ouvrez le serveur EWS HP :
Améliorer la qualité d'impression 125
Panneaux de commande LED
a.
b.
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
Panneau de commande à 2 lignes
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration . Ouvrez le
menu Configuration du réseau, sélectionnez Afficher l'adresse IP, puis Oui. Revenez à l'écran d'accueil
pour afficher l'adresse IP.
b.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte
des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez la page Densité d'impression.
3.
Sélectionnez le paramètre de densité approprié.
4.
Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les changements.
Etalonnage de l'imprimante pour aligner les couleurs
L'étalonnage est une fonction de l'imprimante qui optimise la qualité d'impression.
Procédez comme suit pour résoudre les problèmes de qualité d'impression, tels que les couleurs mal alignées,
les ombres colorées, les graphiques flous, etc.
REMARQUE :
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
126 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
1
2
Tableau 9-17 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
Panneaux de commande LED
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez la page Qualité d'impression.
3.
Sélectionnez Etalonner maintenant, puis cliquez sur Appliquer pour démarrer le processus d'étalonnage.
Panneau de commande à 2 lignes
FRWW
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
2.
Sélectionnez les menus suivants :
a.
Configuration système
b.
Qualité d'impression
c.
Calibration couleur
d.
Etalonner maintenant
.
Améliorer la qualité d'impression 127
3.
Sélectionnez OK pour lancer le processus d'étalonnage.
4.
Un message Etalonnage s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante. Le processus d'étalonnage
prend quelques minutes. N'éteignez pas l'imprimante avant la fin de l'étalonnage. Attendez que
l'imprimante procède à l'étalonnage, puis essayez à nouveau d'imprimer.
Régler les paramètres de couleur (Windows)
Lors d'une impression depuis un logiciel, procédez comme suit si les couleurs de la page imprimée ne
correspondent pas aux couleurs à l'écran, ou si les couleurs sur la page imprimée ne sont pas satisfaisantes.
Modifier les options de couleur
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences.
3.
Cliquez sur l'onglet Couleur.
4.
Cliquez sur l'option Print in Grayscale (Imprimer en niveaux de gris) pour imprimer un document couleur en
noir et en nuances de gris. Utilisez cette option pour imprimer des documents couleur destinés à la
photocopie ou à la télécopie. Vous pouvez également utiliser cette option pour imprimer des brouillons et
pour économiser le toner couleur.
5.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. Dans la boîte de
dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
128 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Imprimer et interpréter la page Qualité d'impression
REMARQUE :
les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
1
2
Tableau 9-18 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
Panneaux de commande LED
1.
Ouvrez le serveur EWS HP.
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
2.
Cliquez sur l'onglet Accueil, puis sélectionnez la page Rapports.
3.
Recherchez Page Qualité d’impression dans la liste des rapports, puis cliquez sur Imprimer.
Panneau de commande à 2 lignes
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
2.
Sélectionnez le menu Rapports.
3.
Sélectionnez l'option Page Qualité d'impression.
.
Cette page contient cinq bandes de couleur divisées en quatre groupes comme illustré ci-dessous. En examinant
chaque groupe, vous pouvez ainsi attribuer le problème à un toner précis.
FRWW
Améliorer la qualité d'impression 129
Figure 9-1 Page Qualité d'impression
Tableau 9-19 Page Qualité d'impression
Section
Cartouche de toner
1
Jaune
2
Cyan
3
Noire
4
Magenta
●
Si des points ou des traînées apparaissent dans un seul groupe, remplacez le toner correspondant à ce
groupe.
●
Si des points apparaissent dans plusieurs groupes, imprimez une page de nettoyage. Si le problème
persiste, déterminez si les points sont toujours de la même couleur, si des points magenta apparaissent
dans les cinq bandes de couleur par exemple. Si les points sont tous de la même couleur, remplacez ce
toner.
●
Si des traînées apparaissent dans plusieurs bandes de couleur, contactez HP. Un composant autre que le
toner est probablement à l'origine du problème.
130 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Résolution des problèmes de qualité d'impression
●
Introduction
●
Résoudre les problèmes de qualité d'impression
Introduction
Les informations suivantes indiquent les étapes de dépannage à suivre pour résoudre les problèmes de défauts
d'image, y compris les défauts suivants :
●
Impression claire
●
Arrière-plan gris ou impression sombre
●
Pages blanches
●
Pages noires
●
Bandes claires ou foncées
●
Stries claires ou foncées
●
Toner manquant
●
Images décalées
●
Couleurs non alignées
●
Papier gondolé
Résoudre les problèmes de qualité d'impression
Tableau 9-20 Référence rapide du tableau des défauts d'image
Défaut
Défaut
Défaut
Tableau 9-21 Impression claire à la page 133
Tableau 9-22 Arrière-plan gris ou impression
sombre à la page 134
Tableau 9-23 Page blanche : aucune impression
à la page 134
FRWW
Résolution des problèmes de qualité d'impression 131
Tableau 9-20 Référence rapide du tableau des défauts d'image (suite)
Défaut
Défaut
Défaut
Tableau 9-24 Page noire à la page 135
Tableau 9-25 Défauts de bande à la page 135
Tableau 9-26 Défauts de traînée à la page 136
Tableau 9-27 Défauts de fixation/unité de fusion
à la page 137
Tableau 9-28 Défauts de positionnement
à la page 138
Tableau 9-29 Défauts de registrations des plans
couleur (modèles couleur uniquement)
à la page 138
Tableau 9-30 Défauts de sortie à la page 139
Les défauts d'image, quelle qu'en soit la cause, peuvent souvent être résolus en suivant la même procédure.
Utilisez les étapes suivantes comme point de départ pour la résolution des problèmes de défauts d’image.
132 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
1.
Imprimez de nouveau le document. Les défauts de qualité d’impression peuvent être intermittents par
nature ou disparaître totalement lors d'une impression continue.
2.
Vérifiez l'état des cartouches. Si une cartouche est dans un état Très bas (si elle a dépassé sa durée de vie
normale), remplacez-la.
3.
Assurez-vous que les paramètres du pilote et du mode d'impression du bac correspondent au support qui
est chargé dans le bac. Essayez d’utiliser une autre rame de support ou un autre bac. Essayez d'utiliser un
autre mode d'impression.
4.
Assurez-vous que l'imprimante se trouve dans la plage de température/humidité d'exploitation prise en
charge.
5.
Utilisez toujours un type, un format et un grammage de papier pris en charge par l'imprimante. Reportezvous à la page d'assistance de l'imprimante sur support.hp.com pour obtenir la liste des formats et types
de papier pris en charge par l'imprimante.
REMARQUE :
papier.
le terme « fusion » correspond à la partie du processus d’impression où le toner est fixé sur le
Les exemples suivants illustrent du papier au format Letter alimenté dans l'imprimante bord court en premier.
Tableau 9-21 Impression claire
Description
FRWW
Exemple
Solutions possibles
Impression claire :
1.
Imprimez de nouveau le document.
Le contenu imprimé sur la page entière est
clair ou estompé.
2.
Retirez la cartouche et secouez-la puis
pour redistribuer le toner. Réinsérez
les cartouches de toner dans
l'imprimante, puis refermez le capot.
Pour une représentation graphique de
cette procédure, consultez la section
Remplacer les cartouches de toner.
3.
Modèles mono uniquement : Assurezvous que le paramètre Economode est
désactivé au niveau du panneau de
commande de l'imprimante et du
pilote d'impression.
4.
Vérifiez que la cartouche est
correctement installée.
5.
Imprimez une page d'état des
fournitures et vérifiez la durée de vie
restante de la cartouche.
6.
Remplacez la cartouche.
7.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Résolution des problèmes de qualité d'impression 133
Tableau 9-22 Arrière-plan gris ou impression sombre
Description
Exemple
Arrière-plan gris ou impression sombre :
Solutions possibles
1.
Assurez-vous que le papier dans les
bacs n'a pas déjà été utilisé dans
l'imprimante.
2.
Utilisez un autre type de papier.
3.
Imprimez de nouveau le document.
4.
Modèles mono uniquement : Sur
l'écran d'accueil du panneau de
commande de l'imprimante, accédez
au menu Ajuster la densité du toner,
puis réglez la densité du toner à un
niveau inférieur.
5.
Assurez-vous que l'imprimante se
trouve dans la plage de température
et d'humidité d'exploitation prise en
charge.
6.
Remplacez la cartouche.
7.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
L'image ou le texte est plus foncé que prévu.
Tableau 9-23 Page blanche : aucune impression
Description
Exemple
Solutions possibles
Page blanche : aucune impression :
1.
La page est complètement blanche et ne
contient aucun contenu imprimé.
Vérifiez que la cartouche est une
cartouche authentique HP.
2.
Vérifiez que la cartouche est
correctement installée.
3.
Imprimez avec une autre cartouche.
4.
Vérifiez le type de papier dans le bac à
papier et réglez les paramètres de
l’imprimante de façon à les faire
correspondre. Si nécessaire,
sélectionnez un type de papier plus
léger.
5.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
134 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Tableau 9-24 Page noire
Description
Exemple
Page noire :
Solutions possibles
1.
Inspectez visuellement la cartouche
pour vérifier qu'elle n'est pas
endommagée.
2.
Vérifiez que la cartouche est
correctement installée.
3.
Remplacement de la cartouche
4.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
La page imprimée est entièrement noire.
Tableau 9-25 Défauts de bande
Description
Bandes larges répétitives et bandes
d'impulsion :
Lignes claires ou foncées qui se répètent sur
toute la longueur de la page. Elles peuvent
être saillantes ou légères par nature. Le
défaut s’affiche uniquement dans les zones
de couleur de remplissage, pas le texte ou
les sections avec aucun contenu imprimée.
FRWW
Exemple
Solutions possibles
1.
Imprimez de nouveau le document.
2.
Essayez d'imprimer en utilisant un
autre bac.
3.
Remplacez la cartouche.
4.
Utilisez un autre type de papier.
5.
Modèle d'entreprise uniquement :
Dans l’écran d’accueil du panneau de
commande de l'imprimante, accédez
au menu de Régler les Types de papier
et choisissez un mode d’impression
conçu pour un support légèrement
plus épais que celui que vous utilisez.
Cela ralentit la vitesse d’impression et
peut améliorer la qualité d’impression.
6.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Résolution des problèmes de qualité d'impression 135
Tableau 9-26 Défauts de traînée
Description
Exemple
Solutions possibles
Stries verticales claires :
1.
Imprimez de nouveau le document.
des stries claires généralement présentes
sur toute la longueur de la page. Le défaut
s’affiche uniquement dans les zones de
couleur de remplissage, pas le texte ou les
sections avec aucun contenu imprimée.
2.
Retirez la cartouche et secouez-la puis
pour redistribuer le toner.
3.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
REMARQUE : des stries verticales claires et
sombres peuvent se produire lorsque
l’environnement d’impression se trouve en
dehors de la plage spécifiée de température
ou d’humidité. Reportez-vous aux
spécifications environnementales associées
à votre imprimante pour connaître les
niveaux de température et humidité
autorisées.
Stries verticales sombres et stries de
nettoyage de l'ITB (modèles couleur
uniquement) :
Lignes sombres qui se produisent sur toute
la longueur de la page. Le défaut peut se
produire n’importe où sur la page, dans les
zones de remplissage ou dans les sections
avec aucun contenu imprimé.
136 Chapitre 9 Résolution des problèmes
1.
Imprimez de nouveau le document.
2.
Retirez la cartouche et secouez-la puis
pour redistribuer le toner.
3.
Imprimez une page de nettoyage.
4.
Vérifiez le niveau de toner dans la
cartouche.
5.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
FRWW
Tableau 9-27 Défauts de fixation/unité de fusion
Description
Décalage de l'unité de fusion à chaud
(ombre) :
Solutions possibles
1.
Imprimez de nouveau le document.
2.
Vérifiez le type de papier dans le bac à
papier et réglez les paramètres de
l’imprimante de façon à les faire
correspondre. Si nécessaire,
sélectionnez un type de papier plus
léger.
3.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Mauvaise fusion :
1.
Imprimez de nouveau le document.
Le toner disparaît le long des bords de la
page. Ce défaut est plus fréquemment
observé sur les bords des pages dans le
cadre de tâches à niveau élevé de
couverture et sur les types de support fin
mais peut se produire n’importe où sur la
page.
2.
Vérifiez le type de papier dans le bac à
papier et réglez les paramètres de
l’imprimante de façon à les faire
correspondre. Essayez d'utiliser un
type de papier plus lourd.
3.
Modèle d'entreprise uniquement : à
partir du panneau de commande,
accédez au menu Bord à bord, puis
sélectionnez Normal. Imprimez de
nouveau le document.
4.
Modèle d'entreprise uniquement : à
partir du panneau de commande,
sélectionnez Inclure les marges
automatiquement, puis réimprimez le
document.
5.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Ombres légères, ou décalages, de l'image
répétées sur toute la page. L’image répétée
peut paraître terne à chaque récurrence.
FRWW
Exemple
Résolution des problèmes de qualité d'impression 137
Tableau 9-28 Défauts de positionnement
Description
Exemple
Solutions possibles
Marges et inclinaison :
1.
Imprimez de nouveau le document.
L'image n'est pas centrée ou est inclinée sur
la page. Le défaut se produit lorsque le
papier n’est pas correctement positionné et
est tiré à partir du bac et se déplace dans le
circuit papier.
2.
Retirez le papier, puis rechargez-le
dans le bac d'alimentation. Vérifiez
que le papier est bien aligné sur tous
ses côtés.
3.
Assurez-vous que le sommet de la pile
n'atteint pas l'indicateur de bac plein.
Ne surchargez pas le bac.
4.
Assurez-vous que les guides papier
sont positionnés correctement pour le
papier utilisé. Ne réglez pas les guides
papier trop près de la pile de papier.
Ajustez-les au niveau des empreintes
ou marquages situés dans le bac.
5.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Tableau 9-29 Défauts de registrations des plans couleur (modèles couleur uniquement)
Description
Exemple
Solutions possibles
CPR (color plane registration) :
1.
Imprimez de nouveau le document.
Un ou plusieurs couleurs des plans ne sont
pas alignées avec les autres zones colorées.
L’erreur principale se produit généralement
avec le jaune.
2.
Dans le panneau de commande de
l'imprimante, procédez à l'étalonnage
de l'imprimante :
3.
Si une cartouche a atteint un niveau
Très bas ou si la sortie imprimée est
gravement décolorée, remplacez la
cartouche.
4.
À partir du panneau de commande de
l’imprimante, utilisez la fonction
Restaurer l’étalonnage pour
réinitialiser les paramètres
d’étalonnage par défaut de
l’imprimante.
5.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
138 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Tableau 9-30 Défauts de sortie
Description
Solutions possibles
Gondolage à la sortie :
1.
Imprimez de nouveau le document.
Les bords du papier imprimé sont gondolés.
Le bord gondolé peut être le long du côté
long ou court du papier. Deux types de
gondolage sont possibles :
2.
Gondolage positif : sur le panneau de
commande de l'imprimante,
sélectionnez un type de papier plus
épais. Le type de papier plus épais
crée une température plus élevée pour
l'impression.
●
●
FRWW
Exemple
Gondolage positif : le papier gondole
vers le côté imprimé. Ce problème se
produit dans des environnements secs
ou lors de l’impression de pages avec
un niveau élevé de couverture.
Gondolage négatif : le papier gondole
du côté opposé au côté imprimé. Le
défaut se produit dans les
environnements très humides ou lors
de l’impression des pages avec un
faible niveau de couverture.
Gondolage négatif : sur le panneau de
commande de l'imprimante,
sélectionnez un type de papier plus
léger. Le type de papier plus léger crée
une température inférieure pour
l’impression. Essayez de stocker le
papier dans un endroit sec ou utilisez
du papier neuf.
3.
Imprimer en mode recto verso
4.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Empilement de sortie :
1.
Imprimez de nouveau le document.
Le papier ne s'empile pas correctement dans
le bac de sortie. La pile est peut-être
irrégulière, de travers, ou les pages peuvent
être mises hors du bac et sur le sol. Une des
conditions suivantes peut entraîner ce
défaut :
2.
Déployez l'extension de bac de sortie.
3.
Si le problème est dû à un gondolage
extrême du papier, suivez la procédure
de dépannage pour la sortie gondolée.
4.
Utilisez un autre type de papier.
●
Gondolage extrême du papier
5.
Utilisez du papier neuf.
●
Le papier dans le bac est froissé ou
déformé.
6.
Retirez le papier dans le bac de sortie
avant que le bac soit trop plein.
●
Le papier est un type de papier non
standard, tel que les enveloppes
7.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
●
Le bac de sortie est trop plein.
Résolution des problèmes de qualité d'impression 139
Améliorer la qualité de l'image de la copie et de la numérisation
Introduction
Si l'imprimante rencontre des problèmes de qualité d'image, essayez d'appliquer les solutions suivantes dans
l'ordre indiqué.
●
Vérifier que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures
●
Elimination des lignes ou traces lors de l'utilisation du bac d'alimentation
●
Vérifier les paramètres du papier
●
Vérifier les paramètres d'ajustement de l'image
●
Optimiser pour le texte ou les images
●
Vérifier les paramètres de résolution et de couleur du scanner sur l'ordinateur
●
Copie bord à bord
●
Nettoyage des rouleaux d'entraînement et du tampon de séparation dans le bac d'alimentation (modèles
fw uniquement)
Commencez par suivre ces quelques étapes simples :
●
Utilisez plutôt le scanner à plat que le chargeur de documents.
●
Utilisez des originaux de qualité supérieure.
●
Lorsque vous utilisez le chargeur de documents, chargez correctement le document d'origine dans le bac à
l'aide des guides-papier, afin d'éviter que les images ne soient floues ou de travers.
Si le problème persiste, essayez d'appliquer les solutions suivantes. Si elles n'ont pas permis de résoudre le
problème, reportez-vous à la section « Amélioration de la qualité d'impression » pour obtenir d'autres solutions.
Vérifier que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures
Avec le temps, des traces de résidus peuvent s'accumuler sur la vitre du scanner et sur le support blanc en
plastique, ce qui peut avoir un impact sur les performances. Suivez la procédure ci-dessous pour nettoyer le
scanner.
1.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation
de la prise électrique.
2.
Ouvrez le couvercle du scanner.
3.
Nettoyez la vitre du scanner et le support blanc en plastique situé sous le couvercle du scanner à l'aide d'un
chiffon doux ou d'une éponge légèrement imbibée d'un produit pour vitres non abrasif.
ATTENTION : N’utilisez pas de produit abrasif, d’acétone, de benzène, d’ammoniac, d’alcool éthylique ni de
tétrachlorure de carbone sur aucune partie de l'imprimante. Ils risqueraient d’endommager l'imprimante.
Les liquides ne doivent pas être versés directement sur la vitre ou sur le support. Ils pourraient s’infiltrer et
endommager l'imprimante.
140 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
4.
Essuyez la vitre et le support blanc en plastique avec une peau de chamois ou d'une éponge en cellulose
afin d'éviter les traces.
5.
Branchez le cordon d'alimentation à une prise, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer
l'imprimante.
Elimination des lignes ou traces lors de l'utilisation du bac d'alimentation
Si des lignes ou des traces apparaissent sur des documents copiés ou numérisés lorsque vous utilisez le bac
d'alimentation, suivez la procédure ci-dessous pour nettoyer les résidus se trouvant sur la vitre du bac
d'alimentation. Il peut s'agir de poussière, de poussière de papier ou de toner, de résidus de colle provenant de
notes repositionnables, de ruban correcteur ou de correcteur liquide, d'encre, d'empreintes digitales, etc.
1.
Ouvrez le couvercle du scanner.
2.
Nettoyez à l'aide d'un chiffon doux non pelucheux et humecté d'eau la bande de verre mesurant environ
2,5 cm qui est située sur le côté gauche de la vitre du scanner à plat.
ATTENTION : N'utilisez pas de produit abrasif, d'acétone, de benzène, d'ammoniac, d'alcool éthylique ni de
tétrachlorure de carbone sur aucune partie du produit. Ils risqueraient d'endommager le produit. Les
liquides ne doivent pas être versés directement sur la vitre ou sur le support. Ils pourraient s'infiltrer et
endommager le produit.
3.
A l'intérieur du couvercle du scanner, au-dessus de la bande de verre, utilisez un chiffon doux, non
pelucheux et humecté d'eau pour nettoyer la bande plastique supérieure.
4.
Essuyez la bande de verre et la bande supérieure avec un chiffon doux et sec pour supprimer les traces,
puis essayez à nouveau de copier ou de numériser.
Vérifier les paramètres du papier
REMARQUE :
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
1
2
Tableau 9-31 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
Panneaux de commande LED
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
a.
FRWW
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
Améliorer la qualité de l'image de la copie et de la numérisation 141
b.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
2.
Dans l'onglet Systèmes, cliquez sur Configuration papier.
3.
Modifiez les paramètres nécessaires, puis cliquez sur Appliquer.
Panneau de commande à 2 lignes
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
2.
Ouvrez les menus suivants :
a.
Configuration système
b.
Configuration papier
.
3.
Sélectionnez Définir le format de papier.
4.
Sélectionnez le nom du format de papier chargé dans le bac d'alimentation, puis appuyez sur le bouton OK.
5.
Sélectionnez Définir le type de papier.
6.
Sélectionnez le nom du type de papier chargé dans le bac d'alimentation, puis appuyez sur le bouton OK.
Vérifier les paramètres d'ajustement de l'image
REMARQUE :
les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
1
2
Tableau 9-32 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
142 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Panneaux de commande LED
Utilisez le serveur EWS HP pour vérifier les paramètres d'ajustement de l'image.
1.
Ouvrez le serveur EWS HP.
a.
b.
Ouvrez l'assistant HP Printer.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8.1 : cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
2.
Cliquez sur l'onglet Copie.
3.
Dans la zone Ajustement de l'image avancé, modifiez les paramètres selon les besoins.
4.
●
Luminosité : règle le paramètre de luminosité.
●
Contraste : règle le contraste entre les zones les plus claires et les zones les plus sombres de l'image.
●
Clarté : règle la clarté des caractères du texte.
●
Suppression arrière-plan : règle l'obscurité du fond de l'image. Cela est particulièrement utile lorsque
les documents originaux sont imprimés sur du papier de couleur.
●
Ternissure : règle la vivacité des couleurs.
Cliquez sur Définir comme nouveaux paramètres par défaut pour enregistrer les paramètres.
Panneau de commande à 2 lignes
FRWW
1.
Appuyez sur le bouton Copie Menu
.
2.
A l'aide des touches de direction, sélectionnez le menu Ajustement de l'image, puis appuyez sur le bouton
OK.
3.
Sélectionnez le paramètre à ajuster, puis appuyez sur le bouton OK.
●
Luminosité : règle le paramètre de luminosité.
●
Contraste : règle le contraste entre les zones les plus claires et les zones les plus sombres de l'image.
●
Clarté : règle la clarté des caractères du texte.
●
Suppression arrière-plan : règle l'obscurité du fond de l'image. Cela est particulièrement utile lorsque
les documents originaux sont imprimés sur du papier de couleur.
Améliorer la qualité de l'image de la copie et de la numérisation 143
●
Equil. couleurs : règle les teintes de rouge, vert et bleu.
●
Ternissure : règle la vivacité des couleurs.
4.
A l'aide des touches de direction, ajustez la valeur du paramètre, puis appuyez sur le bouton OK.
5.
Réglez un autre paramètre ou appuyez sur la flèche arrière pour revenir au menu de copie principal.
144 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Optimiser pour le texte ou les images
REMARQUE :
Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
1
2
Tableau 9-33 Panneaux de commande
Référence
Description
1
Panneau de commande LED
2
Panneau de commande à 2 lignes
Panneaux de commande LED
1.
Ouvrez le serveur EWS HP :
a.
b.
●
Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.
●
Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante
et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.
2.
Sur l'onglet Copie, sélectionnez la liste déroulante Optimiser.
3.
Sélectionnez le paramètre que vous souhaitez utiliser.
4.
FRWW
Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.
●
Sélection auto : sélectionnez ce paramètre lorsque la qualité de la copie n'est pas importante. Il s’agit
du paramètre par défaut.
●
Mélangé : sélectionnez ce paramètre pour les documents contenant un mélange de texte et d'images.
●
Texte : sélectionnez ce paramètre pour les documents contenant principalement du texte.
●
Image : sélectionnez ce paramètre pour les documents contenant principalement des graphiques.
Modifiez les paramètres nécessaires, puis cliquez sur Appliquer.
Améliorer la qualité de l'image de la copie et de la numérisation 145
Panneaux de commande à 2 lignes
1.
Sur le panneau de commande de l’imprimante, appuyez sur le bouton Menu Copie
.
2.
Pour optimiser la qualité de copie pour les différents types de documents, utilisez les touches de direction
pour sélectionner le menu Optimiser, puis appuyez sur le bouton OK. Vous pouvez choisir les paramètres
de qualité de copie suivants :
●
Sélection auto : sélectionnez ce paramètre lorsque la qualité de la copie n'est pas importante. Il s’agit
du paramètre par défaut.
●
Mélangé : sélectionnez ce paramètre pour les documents contenant un mélange de texte et d'images.
●
Texte : sélectionnez ce paramètre pour les documents contenant principalement du texte.
●
Image : sélectionnez ce paramètre pour les documents contenant principalement des graphiques.
Vérifier les paramètres de résolution et de couleur du scanner sur l'ordinateur
Si vous imprimez une image numérisée et que la qualité de l'impression est inférieure à celle que vous attendiez,
il se peut que vous ayez sélectionné un paramètre de résolution ou de couleur dans le logiciel de numérisation
qui n'est pas adapté à vos besoins. Les paramètres de résolution et de couleur ont une influence sur les
caractéristiques suivantes :
●
La netteté de l'image ;
●
La texture des dégradés (lisse ou grossier) ;
●
La durée de la numérisation ;
●
La taille du fichier.
La résolution de la numérisation s'exprime en pixels par pouce (ppp).
REMARQUE : Le niveau ppp (pixels par pouce) de numérisation n'a rien à voir avec la qualité d'impression, bien
que cette dernière s'exprime également en ppp (points par pouce).
Le nombre de couleurs possible dépend de l'option utilisée : couleur, niveaux de gris ou noir et blanc. Vous
pouvez régler la résolution du scanner jusqu’à 1 200 ppp.
Le tableau de recommandations sur la résolution et les couleurs vous présente quelques conseils simples à
suivre pour répondre à vos besoins en matière de numérisation.
REMARQUE : Régler la résolution et la couleur sur des valeurs élevées peut générer des fichiers volumineux qui
occupent un espace disque important et ralentissent de ce fait la numérisation. Avant de définir la résolution et la
couleur, déterminez l’utilisation que vous aurez de l’image numérisée.
Recommandations sur la résolution et les couleurs
Le tableau suivant décrit les recommandations en matière de réglage de la résolution et de la couleur pour les
différents types de tâches de numérisation.
REMARQUE :
La résolution par défaut est de 200 ppp.
146 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Tableau 9-34 Paramètres de résolution et de couleur recommandés
Utilisation prévue
Résolution recommandée
Paramètres de couleur recommandés
Télécopie
150 ppp
●
Noir et blanc
E-mail
150 ppp
●
Noir et blanc, si l’image ne nécessite
pas de dégradé subtil
●
Niveaux de gris, si l'image nécessite un
dégradé subtil
●
Couleur, si l'image est en couleur
Modifier texte
300 ppp
●
Noir et blanc
Impression (images ou texte)
600 ppp pour les graphiques complexes ou
si vous souhaitez agrandir
considérablement le document
●
Noir et blanc pour le texte et les
dessins au trait
●
Niveaux de gris pour les graphiques
ombrés ou en couleur et les photos
●
Couleur, si l'image est en couleur
●
Noir et blanc pour le texte
●
Niveaux de gris pour les graphiques et
les photos
●
Couleur, si l'image est en couleur
300 ppp pour le texte et les graphiques
normaux
150 ppp pour les photos
Affichage à l'écran
75 ppp
Couleur
Lorsque vous numérisez, vous pouvez régler les couleurs sur les paramètres suivants.
Tableau 9-35 Paramètres des couleurs
Paramètre
Utilisation recommandée
Couleur
Utilisez ce paramètre pour les photos couleur de grande qualité ou
les documents très colorés.
Noir et blanc
Utilisez ce paramètre pour le texte.
Niveaux de gris
Utilisez ce paramètre lorsque la taille du fichier pose un réel
problème ou lorsque vous voulez numériser rapidement un
document ou une photo.
Copie bord à bord
L'imprimante ne peut pas imprimer entièrement bord à bord. Chaque page comporte une bordure non
imprimable de4 mm sur chaque bord.
Eléments à prendre en compte pour l'impression et la numérisation de documents aux bords coupés :
FRWW
●
Lorsque l'original est plus petit que le format d'impression, déplacez-le de 4 mm par rapport au coin
indiqué par l'icône sur le scanner. Effectuez la copie ou la numérisation dans cette position.
●
Lorsque la taille de l'original correspond à la taille voulue pour votre impression, utilisez la fonction
Agrandir/rétrécir pour réduire l'image de sorte que la copie ne soit pas rognée.
Améliorer la qualité de l'image de la copie et de la numérisation 147
Nettoyage des rouleaux d'entraînement et du tampon de séparation dans le bac
d'alimentation (modèles fw uniquement)
Si des problèmes de traitement du papier, par exemple des bourrages ou l'introduction de plusieurs pages
simultanément, surviennent dans le chargeur de documents, nettoyez les rouleaux et le tampon de séparation.
1.
Ouvrez le capot d'accès au bac d'alimentation.
148 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
2.
Utilisez un tissu humide non pelucheux pour
essuyer les rouleaux d'entraînement et le tampon
de séparation afin de les nettoyer.
ATTENTION : N’utilisez pas de produit abrasif,
d’acétone, de benzène, d’ammoniac, d’alcool
éthylique ni de tétrachlorure de carbone sur
aucune partie de l'imprimante. Ils risqueraient
d’endommager l'imprimante.
3.
Fermez le capot d'accès du bac d'alimentation.
FRWW
Améliorer la qualité de l'image de la copie et de la numérisation 149
Améliorez la qualité d'image de la télécopie
Introduction
Si l'imprimante rencontre des problèmes de qualité d'image, essayez d'appliquer les solutions suivantes dans
l'ordre indiqué.
●
Vérifier que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures
●
Vérifier les paramètres de résolution d'envoi de télécopie
●
Vérifier les paramètres de correction d'erreurs
●
Vérifier le paramètre Adapter à la page
●
Envoyer vers un autre télécopieur
●
Vérifier le télécopieur de l'expéditeur
Commencez par suivre ces quelques étapes simples :
●
Utilisez plutôt le scanner à plat que le chargeur de documents.
●
Utilisez des originaux de qualité supérieure.
●
Lorsque vous utilisez le chargeur de documents, chargez correctement le document d'origine dans le bac à
l'aide des guides-papier, afin d'éviter que les images ne soient floues ou de travers.
Si le problème persiste, essayez d'appliquer les solutions suivantes. Si elles n'ont pas permis de résoudre le
problème, reportez-vous à la section « Amélioration de la qualité d'impression » pour obtenir d'autres solutions.
Vérifier que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures
Avec le temps, des traces de résidus peuvent s'accumuler sur la vitre du scanner et sur le support blanc en
plastique, ce qui peut avoir un impact sur les performances. Suivez la procédure ci-dessous pour nettoyer le
scanner.
1.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation
de la prise électrique.
2.
Ouvrez le couvercle du scanner.
3.
Nettoyez la vitre du scanner et le support blanc en plastique situé sous le couvercle du scanner à l'aide d'un
chiffon doux ou d'une éponge légèrement imbibée d'un produit pour vitres non abrasif.
ATTENTION : N’utilisez pas de produit abrasif, d’acétone, de benzène, d’ammoniac, d’alcool éthylique ni de
tétrachlorure de carbone sur aucune partie de l'imprimante. Ils risqueraient d’endommager l'imprimante.
Les liquides ne doivent pas être versés directement sur la vitre ou sur le support. Ils pourraient s’infiltrer et
endommager l'imprimante.
4.
Essuyez la vitre et le support blanc en plastique avec une peau de chamois ou d'une éponge en cellulose
afin d'éviter les traces.
5.
Branchez le cordon d'alimentation à une prise, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer
l'imprimante.
150 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Vérifier les paramètres de résolution d'envoi de télécopie
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
2.
Sélectionnez Configuration de télécopie.
3.
Sélectionnez Config. envoi télécopies, puis Définir la résolution.
4.
Sélectionnez le paramètre de résolution de votre choix, puis appuyez sur OK.
.
Vérifier les paramètres de correction d'erreurs
En règle générale, l'imprimante contrôle les signaux émis sur la ligne téléphonique au cours de l'envoi ou de la
réception d'une télécopie. Si elle détecte une erreur lors de la transmission et si le paramètre de correction
d'erreurs est Activé, elle peut demander qu'une partie de la télécopie soit renvoyée. La valeur par défaut pour la
correction d'erreurs est Activé.
Vous ne devez désactiver la correction des erreurs que si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi ou de la
réception d'une télécopie ou si vous acceptez les erreurs de transmission. La désactivation du mode de
correction d'erreur peut s'avérer utile lorsque vous essayez d'envoyer une télécopie à l'étranger ou d'en recevoir
une de l'étranger, ou si vous utilisez une connexion téléphonique par satellite.
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
2.
Sélectionnez Service, puis Service de télécopie.
3.
Sélectionnez Correction d'erreurs, puis Activé.
.
Vérifier le paramètre Adapter à la page
Si l'imprimante a imprimé une tâche de télécopie en dehors de la page, activez la fonctionnalité Ajuster à la page
sur le panneau de commande de l'imprimante.
REMARQUE : Assurez-vous que le paramètre de format de papier par défaut correspond au format du papier
chargé dans le bac.
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
.
2.
Sélectionnez Configuration de télécopie, puis Configuration de la réception de télécopies.
3.
Sélectionnez Ajuster à la page, puis Activé.
Envoyer vers un autre télécopieur
Essayez d'envoyer la télécopie à un autre numéro. Si la qualité de la télécopie est meilleure, le problème est liée
aux paramètres du télécopieur du destinataire de départ ou à l'état des consommables.
Vérifier le télécopieur de l'expéditeur
Demandez à l'expéditeur d'essayer d'envoyer la télécopie depuis un autre télécopieur. Si la qualité de la télécopie
est meilleure, le problème réside dans le télécopieur de l'expéditeur. Si aucun autre télécopieur n'est disponible,
demandez à l'expéditeur de faire les modifications suivantes :
FRWW
Améliorez la qualité d'image de la télécopie 151
●
S'assurer que le document original est imprimé sur du papier blanc (sans couleur).
●
Augmenter les paramètres de résolution de la télécopie, du niveau de qualité ou du contraste.
●
Si possible, envoyer la télécopie par un logiciel informatique.
152 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Résoudre des problèmes de réseau câblé
Introduction
Certains types de problèmes peuvent indiquer la présence d'un problème de communication réseau. Ces
problèmes incluent les problèmes suivants :
●
La perte régulière de capacité à communiquer avec l'imprimante
●
Impossible de trouver l'imprimante pendant l'installation du pilote
●
Un défaut régulier d'impression
REMARQUE : Si vous avez subi des pertes de connectivité réseau intermittentes, mettez à jour le micrologiciel
de l'imprimante. Pour obtenir des instructions sur la mise à jour du micrologiciel de l'imprimante, accédez à
http://support.hp.com, recherchez votre imprimante, puis « Mettre le micrologiciel à jour ».
Vérifiez les points suivants pour vous assurer que l'imprimante communique avec le réseau. Avant de
commencer, imprimez une page de configuration via le panneau de commande de l'imprimante et recherchez
l'adresse IP de l'imprimante indiquée sur cette page.
●
Connexion physique faible
●
L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour l'imprimante
●
L'ordinateur est incapable de communiquer avec l'imprimante
●
L'imprimante utilise des paramètres de liaison et d'impression recto verso incorrects pour le réseau
●
De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité
●
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e)
●
L'imprimante est désactivée ou d'autres paramètres réseau sont incorrects
REMARQUE : HP ne prend pas en charge les réseaux peer-to-peer car cette fonction est une fonction des
systèmes d’exploitation Microsoft et non des pilotes d’imprimante HP. Pour plus d'informations, rendez-vous sur
le site de Microsoft à l'adresse www.microsoft.com.
Connexion physique faible
FRWW
1.
Vérifiez que l'imprimante est connectée au port réseau approprié à l'aide d'un câble de longueur suffisante.
2.
Vérifiez que le câble est correctement branché.
3.
Contrôlez le port de connexion réseau à l'arrière de l'imprimante : le voyant d'activité orange doit clignoter
pour indiquer le trafic réseau et le voyant vert d'état des liaisons doit être allumé en continu pour indiquer
une liaison réseau.
4.
Si le problème persiste, essayez un autre câble ou un autre port sur le concentrateur.
Résoudre des problèmes de réseau câblé 153
L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour l'imprimante
1.
Ouvrez les propriétés de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Ports. Vérifiez que l’adresse IP actuelle de
l'imprimante est sélectionnée. L'adresse IP est indiquée sur la page de configuration de l'imprimante.
2.
Si vous avez installé l'imprimante à l'aide du port TCP/IP standard HP, cochez la case nommée Toujours
imprimer sur cette imprimante, même si son adresse IP change.
3.
Si vous avez installé l'imprimante à l'aide d'un port TCP/IP standard Microsoft, utilisez le nom d'hôte plutôt
que l'adresse IP.
4.
Si l'adresse IP est correcte, supprimez l'imprimante, puis ajoutez-la de nouveau.
L'ordinateur est incapable de communiquer avec l'imprimante
1.
Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau.
a.
Sur votre ordinateur, ouvrez une invite de ligne de commande.
●
Sous Windows, cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez cmd, puis appuyez sur Entrée.
●
Sous macOS, accédez à Applications, Utilitaires, puis ouvrez Terminal.
b.
Tapez ping puis l'adresse IP de votre imprimante.
c.
Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est opérationnel.
2.
Si la commande ping échoue, vérifiez que les concentrateurs réseau sont actifs, puis vérifiez que les
paramètres réseau, l'imprimante et l'ordinateur sont tous configurés pour le même réseau (également
appelé sous-réseau).
3.
Ouvrez les propriétés de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Ports. Vérifiez que l’adresse IP actuelle de
l'imprimante est sélectionnée. L'adresse IP est indiquée sur la page de configuration de l'imprimante.
4.
Si vous avez installé l'imprimante à l'aide du port TCP/IP standard HP, cochez la case nommée Toujours
imprimer sur cette imprimante, même si son adresse IP change.
5.
Si vous avez installé l'imprimante à l'aide d'un port TCP/IP standard Microsoft, utilisez le nom d'hôte de
l'imprimante plutôt que l'adresse IP.
6.
Si l'adresse IP est correcte, supprimez l'imprimante, puis ajoutez-la de nouveau.
L'imprimante utilise des paramètres de liaison et d'impression recto verso incorrects
pour le réseau
HP recommande de laisser ces paramètres en mode automatique (paramètre par défaut). Si vous modifiez ces
paramètres, vous devez également les modifier pour votre réseau.
De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité
Pour tout nouveau logiciel, vérifiez que celui-ci est correctement installé et qu'il utilise le pilote d'imprimante
approprié.
154 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e)
1.
Vérifiez les paramètres de pilotes réseau, de pilotes d'impression et de redirection du réseau.
2.
Vérifiez que le système d'exploitation est correctement configuré.
L'imprimante est désactivée ou d'autres paramètres réseau sont incorrects
FRWW
1.
Consultez les pages de configuration/réseau de l'imprimante pour vérifier l'état des protocoles et
paramètres réseau.
2.
Configurez de nouveau les paramètres réseau si nécessaire.
Résoudre des problèmes de réseau câblé 155
Résolution des problèmes de réseau sans fil (modèles sans fil
uniquement)
●
Introduction
●
Liste de contrôle de la connectivité sans fil
●
L'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée
●
L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
●
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de l'imprimante
●
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil
●
L'imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN
●
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil
●
Le réseau sans fil ne fonctionne pas
●
Réaliser un test du réseau sans fil
●
Réduction des interférences sur un réseau sans fil
Introduction
Utilisez les informations de dépannage pour vous aider à résoudre les problèmes.
REMARQUE : Pour déterminer si HP NFC et l'impression Wi-Fi Direct sont activés sur votre imprimante,
imprimez une page de configuration à partir du panneau de commande de l'imprimante.
Liste de contrôle de la connectivité sans fil
●
Vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté.
●
Vérifiez que l'imprimante et le routeur sans fil sont sous tension et alimentés. Vérifiez également que la
radio sans fil de l'imprimante est activée.
●
Vérifiez que le SSID est correct. Imprimez une page de configuration pour déterminer le SSID. Si vous n'êtes
pas certain de l'exactitude du SSID, réexécutez la configuration sans fil.
●
Sur des réseaux sécurisés, assurez-vous que les informations de sécurité sont correctes. Si ce n'est pas le
cas, réexécutez la configuration sans fil.
●
Si le réseau sans fil fonctionne correctement, essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau sans fil. Si
le réseau dispose d'un accès à Internet, essayez de vous connecter à Internet via une connexion sans fil.
●
Vérifiez que la méthode de chiffrement (AES ou TKIP) est identique pour l'imprimante et le point d'accès
sans fil (sur des réseaux utilisant la sécurité WPA).
●
Vérifiez que l'imprimante se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux,
l'imprimante doit se trouver dans une plage de 30 m du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
●
Vérifiez qu'aucun obstacle n'entrave le signal sans fil. Retirez tout objet métallique volumineux entre le
point d'accès et l'imprimante. Assurez-vous qu'aucun pilier, mur ou colonne contenant du métal ou du
béton ne se trouve entre l'imprimante et le point d'accès sans fil.
156 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
●
Vérifiez que l'imprimante est éloignée de tout appareil électromagnétique pouvant interférer avec le signal
sans fil. De nombreux appareils peuvent interférer avec le signal sans fil, notamment les moteurs,
téléphones sans fil, caméras de surveillance, autres réseaux sans fil et certains périphériques Bluetooth.
●
Vérifiez que le pilote d’impression est bien installé sur l'ordinateur.
●
Vérifiez que vous avez sélectionné le port d'imprimante approprié.
●
Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante se connectent au même réseau sans fil.
●
Pour macOS, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour.
L'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée
1.
Assurez-vous que l'imprimante est allumée et prête.
2.
Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur.
3.
Vérifiez le bon fonctionnement du réseau sans fil.
4.
Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur.
5.
Vérifiez que vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré HP de l'imprimante à partir d'un ordinateur sur le
réseau.
L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
1.
Mettez à jour le pare-feu avec la dernière mise à jour disponible auprès du fabricant.
2.
Si des programmes demandent un accès du pare-feu lorsque vous installez l'imprimante ou que vous
tentez d'imprimer, assurez-vous que les programmes puissent être exécutés.
3.
Désactivez temporairement le pare-feu, puis installez l'imprimante sans fil sur l'ordinateur. Activez le parefeu une fois l'installation sans fil terminée.
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de
l'imprimante
1.
Assurez-vous que le routeur ou l'imprimante se connecte au même réseau que votre ordinateur.
2.
Imprimez une page de configuration.
3.
Comparez le SSID indiqué dans le rapport de configuration avec celui indiqué dans la configuration de
l'imprimante sur votre ordinateur.
4.
Si les SSID sont différents, les périphériques ne se connectent pas au même réseau. Reconfigurez
l'installation sans fil de votre imprimante.
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil
FRWW
1.
Assurez-vous que les autres ordinateurs se trouvent dans la portée sans fil et qu'aucun obstacle n'entrave
le signal. Pour la plupart des réseaux, la plage sans fil se trouve dans un rayon de 30 m du point d'accès
sans fil.
2.
Assurez-vous que l'imprimante est allumée et prête.
3.
Assurez-vous qu'il n'y a pas plus de 5 utilisateurs Wi-Fi Direct simultanés.
Résolution des problèmes de réseau sans fil (modèles sans fil uniquement) 157
4.
Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur.
5.
Vérifiez le bon fonctionnement du réseau sans fil.
6.
Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur.
L'imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN
●
Vous ne pouvez généralement pas vous connecter à un VPN et à d'autres réseaux simultanément.
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil
●
Assurez-vous que le routeur sans fil est sous tension et qu'il est alimenté.
●
Il est possible que le réseau soit masqué. Vous pouvez cependant vous connecter à un réseau masqué.
Le réseau sans fil ne fonctionne pas
1.
Vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté.
2.
Pour vérifier si la connexion réseau est perdue, essayez de connecter d'autres périphériques au réseau.
3.
Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau.
a.
4.
Sur votre ordinateur, ouvrez une invite de ligne de commande.
●
Sous Windows, cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez cmd, puis appuyez sur Entrée.
●
Sous macOS, accédez à Applications, Utilitaires, puis ouvrez Terminal.
b.
Tapez ping, suivi de l'adresse IP du routeur.
c.
Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est opérationnel.
Assurez-vous que le routeur ou l'imprimante se connecte au même réseau que l'ordinateur.
a.
Imprimez une page de configuration.
b.
Comparez le SSID indiqué dans le rapport de configuration avec celui indiqué dans la configuration de
l'imprimante sur votre ordinateur.
c.
Si les SSID sont différents, les périphériques ne se connectent pas au même réseau. Reconfigurez
l'installation sans fil de votre imprimante.
Réaliser un test du réseau sans fil
A partir du panneau de commande de l'imprimante, il est possible d'exécuter un test qui fournit des informations
sur les paramètres de réseau sans fil du produit.
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
2.
Ouvrez les menus suivants :
3.
a.
Self Diagnostics
b.
Lancer test connexion sans fil
Appuyez sur OK pour démarrer le test. L'imprimante imprime une page de test qui montre les résultats au
test.
158 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Réduction des interférences sur un réseau sans fil
Les conseils suivants permettent de réduire les interférences sur un réseau sans fil :
FRWW
●
Eloignez les périphériques sans fil d'objets métalliques volumineux comme les classeurs et d'autres
appareils électromagnétiques comme les micro-ondes et les téléphones sans fil. Ces objets peuvent
entraver les signaux radio.
●
Eloignez les périphériques sans fil de structures bâties volumineuses ou d'autres constructions. Ces objets
peuvent absorber les ondes radio et atténuer les signaux.
●
Placez le routeur sans fil à un emplacement central et dans la portée des imprimantes sans fil du réseau.
Résolution des problèmes de réseau sans fil (modèles sans fil uniquement) 159
Résoudre les problèmes de télécopie
Introduction
Utilisez les informations de dépannage du télécopieur pour vous aider à résoudre les problèmes.
●
Liste de contrôle de dépannage
●
Résolution de problèmes généraux de télécopie
Liste de contrôle de dépannage
●
Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie
pour voir si le problème est résolu.
●
Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous que
la ligne partant de l'imprimante est directement branchée à la prise téléphonique murale. Déconnectez
tous les autres périphériques qui sont connectés à l'imprimante.
1.
Vérifiez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière de l'imprimante.
2.
Vérifiez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
.
b.
Sélectionnez Service, puis Exécuter le test du télécopieur. L'imprimante imprime un rapport de test du
télécopieur.
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
3.
●
Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
●
Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à suivre pour
résoudre le problème.
Vérifiez que le micrologiciel de l'imprimante est le plus récent :
a.
Imprimez une page de configuration à partir du menu Rapports du panneau de commande pour
obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b.
Rendez-vous sur www.hp.com/support, sélectionnez la langue de votre pays/région, cliquez sur le
lien Logiciels et pilotes, saisissez le nom de l'imprimante dans le champ de recherche, appuyez sur la
touche ENTREE, puis sélectionnez l'imprimante dans la liste de résultats de la recherche.
c.
Sélectionnez le système d'exploitation adéquat.
d.
Dans la section Micrologiciel, trouvez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel.
REMARQUE : Veillez à utiliser l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel correspondant au modèle de
l'imprimante.
e.
Cliquez sur Téléchargement, puis sur Exécuter, et de nouveau sur Exécuter.
f.
Au lancement de l'utilitaire, sélectionnez l'imprimante dans la liste déroulante, puis cliquez sur
Envoyer le micrologiciel.
160 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
REMARQUE : Pour imprimer une page de configuration pour vérifier la version du micrologiciel
installé avant ou après le processus de mise à jour, cliquez sur Imprimer Config.
g.
4.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation, puis cliquez sur le bouton
Quitter pour fermer l'utilitaire.
Vérifiez que le télécopieur était configuré lors de l'installation du logiciel de l'imprimante.
A partir de l'ordinateur, dans le dossier du programme HP, exécutez l'utilitaire de configuration du
télécopieur.
5.
Vérifiez que le service téléphonique prend en charge le module de télécopie analogique.
●
Si vous utilisez ISDN ou PBX numérique, contactez votre fournisseur de services pour savoir comment
configurer une ligne de télécopie analogique.
●
Si vous utilisez un service de VoIP, définissez le paramètre Vitesse de télécopie sur Lente (V.29) dans
le panneau de commande. Demandez si votre fournisseur de services prend en charge la
fonctionnalité de télécopie à la vitesse de modem de télécopie recommandée. Un adaptateur peut
être nécessaire pour certaines sociétés.
●
Si vous utilisez un service DSL, assurez-vous qu'un filtre est inclus dans la connexion de la ligne
téléphonique à l'imprimante. Contactez le fournisseur de service DSL ou achetez un filtre DSL si vous
n'en avez pas. Si un filtre DSL est installé, il peut être défectueux ; essayez-en un autre.
Résolution de problèmes généraux de télécopie
●
L'envoi des télécopies est lent
●
La qualité de la télécopie est mauvaise
●
La télécopie s'interrompt ou imprime sur deux pages
L'envoi des télécopies est lent
L'imprimante rencontre des problèmes de qualité sur la ligne téléphonique.
●
Essayez à nouveau d'envoyer la télécopie quand les conditions de la ligne téléphonique se seront
améliorées.
●
Assurez-vous auprès du fournisseur de services téléphoniques que la ligne prend en charge les télécopies.
●
Désactivez le paramètre Correction d'erreurs.
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
b.
Sélectionnez Service, puis Service de télécopie.
c.
Sélectionnez Correction d'erreurs, puis Désactivé.
REMARQUE :
FRWW
.
cela peut dégrader la qualité de l'image.
●
Utilisez du papier blanc pour le document original. N'utilisez pas de couleur comme le gris, le jaune ou le
rose.
●
Définissez le paramètre Vitesse de télécopie sur une valeur plus importante.
Résoudre les problèmes de télécopie 161
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
b.
Sélectionnez Configuration de télécopie, puis Configuration avancée.
c.
Sélectionnez Vitesse de télécopie, puis le paramètre approprié.
●
Divisez les télécopies volumineuses en plusieurs parties, puis envoyez-les individuellement.
●
Réduisez la résolution sur le panneau de commande, dans les paramètres de télécopie.
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
b.
Sélectionnez Configuration de télécopie.
c.
Sélectionnez Configuration avancée, puis Résolution de télécopie.
d.
Sélectionnez le paramètre de résolution de votre choix, puis appuyez sur OK.
.
.
La qualité de la télécopie est mauvaise
La télécopie est floue ou pâle.
●
Augmentez la résolution de la télécopie lorsque vous envoyez des télécopies. La résolution n'a pas
d'influence sur les télécopies reçues.
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
b.
Sélectionnez Configuration de télécopie.
c.
Sélectionnez Configuration avancée, puis Résolution de télécopie.
d.
Sélectionnez le paramètre de résolution de votre choix, puis appuyez sur OK.
REMARQUE :
●
.
le fait de choisir une résolution plus élevée ralentit la vitesse de transmission.
Activez le paramètre Correction d'erreurs sur le panneau de commande.
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
b.
Sélectionnez Service, puis Service de télécopie.
c.
Sélectionnez Correction d'erreurs, puis Activé.
.
●
Vérifiez le toner et remplacez-le si nécessaire.
●
Demandez à l'expéditeur d'assombrir le paramètre de contraste sur le télécopieur d'envoi et de réexpédier
la télécopie.
La télécopie s'interrompt ou imprime sur deux pages
●
Définissez le paramètre Format de papier par défaut. Les télécopies s'impriment sur un seul format de
papier en fonction des paramètres Format de papier par défaut.
162 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
b.
Sélectionnez Configuration système, puis Configuration papier.
c.
Sélectionnez Format de papier par défaut, puis le paramètre approprié.
.
●
Configurez le format et le type de papier utilisé dans le bac servant aux télécopies.
●
Activez le paramètre Ajuster à la page pour imprimer des télécopies plus longues sur du papier au format
Lettre ou A4.
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration
b.
Sélectionnez Configuration de télécopie, puis Configuration avancée.
c.
Sélectionnez Ajuster à la page, puis Activé.
.
REMARQUE : Si le paramètre Ajuster à la page est désactivé et si le paramètre Format de papier par défaut est
configuré sur le format Lettre, un document original au format Légal s'imprimera sur deux pages.
FRWW
Résoudre les problèmes de télécopie 163
164 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Index
A
Accessoires
commande 26
références 26
AirPrint 43
Annuaire, télécopie
ajouter des entrées 65
Assistance
en ligne 92
Assistance à la clientèle HP 92
Assistance clientèle
en ligne 92
Assistance en ligne 92
Assistance technique
en ligne 92
B
Bac 1
bourrages 111
chargement 16
chargement des enveloppes 22
chargement des étiquettes 23
orientation du papier 19
Bac d'alimentation
bourrages 108
copie de documents recto verso
50
bac d'alimentation prioritaire feuille à
feuille
chargement des enveloppes 22
chargement des étiquettes 23
Bac de sortie
emplacement 3
suppression des bourrages 115
Bacs
capacité 9
emplacement 3
inclus 9
FRWW
Bacs, sortie
emplacement 3
Bourrages
bac 1 111
bac d'alimentation 108
bac de sortie 115
emplacement 104, 0
porte arrière 113
unité de fusion 113
Bourrages papier
bac d'alimentation 108
bac de sortie 115
emplacements 104, 0
unité de fusion 113
Bouton marche/arrêt, emplacement
3
Bouton marche-arrêt, emplacement
3
branchement de l'alimentation
localisation 4
C
Capots, emplacement 3
Cartouche
remplacement 28
Cartouche de toner
remplacement 28
Cartouches d'agrafes
références 27
Cartouches de toner
pièces 28
Chargement
papier dans le bac 1 16
Chargement des enveloppes 22
chargeur de documents
télécopie à partir de 65
Chargeur de documents 50
problèmes d'alimentation papier
103
Commande
consommables et accessoires 26
Configuration minimale
serveur Web intégré HP 71
Configuration système
minimum 11
Consommables
commande 26
paramètres de seuil bas 99
références 26, 27
remplacement des cartouches de
toner 28
utilisation lorsque bas 99
Consommation
d'énergie 13
copie
bords des documents 147
copies uniques 48
optimisation pour le texte ou les
images 145
plusieurs copies 48
Copie
configuration du type et du format
de papier 141
documents recto verso 50
Copie recto verso 50
Couleurs
étalonner 126
D
Délai d'arrêt
définition 84
Délai de mise en veille
définition 82
dépannage
problèmes de réseau
réseau câblé 153
Dépannage
LED, erreurs 93
153
Index 165
LED, état des voyants 93
problèmes d'alimentation papier
102
réseau sans fil 156
télécopies 160
vérifier l'état de la cartouche de
toner 119
Dépannage télécopie
liste de contrôle 160
dimensions, imprimante 12
E
Enveloppe
orientation 22
Envoi de télécopies
à partir du logiciel 66
Etalonner
couleurs 126
Etat
des voyants du panneau de
commande 93
Etiquette
orientation 23
étiquette du numéro de série
localisation 4
étiquette du numéro de série et de
produit
localisation 4
Etiquettes
impression 23
Etiquettes, chargement 23
Exigences relatives au navigateur
serveur Web intégré HP 71
Exigences relatives au navigateur Web
serveur Web intégré HP 71
Explorer, versions prises en charge
serveur Web intégré HP 71
H
HP Device Toolbox, utilisation de
HP ePrint 42
HP EWS, utilisation de 71
HP Web Jetadmin 87
I
Impression des deux côtés
Mac 37
Impression mobile
périphériques Android 45
Impression recto verso
Mac 37
166 Index
71
manuellement (Mac) 37
manuellement (Windows) 34
Windows 34
Impression Wi-Fi Direct 11, 40
Imprimer des deux côtés
manuellement, Windows 34
Windows 34
Installation réseau 70
interférence de réseau sans fil 159
Internet Explorer, versions prises en
charge
serveur Web intégré HP 71
J
Jetadmin, HP Web 87
K
Kits de maintenance
références 27
L
liste de contrôle
connectivité sans fil 156
Liste de contrôle
dépannage télécopie 160
Logiciel
envoi de télécopies 66
Logiciel HP ePrint 43
Logiciel HP Scan (Windows) 52
Logiciel HP Smart (macOS) 53
logiciels d'impression mobile pris en
charge 11
M
Mémoire
incluse 9
Microsoft Word, télécopie
66
N
nettoyage
circuit papier 120
vitre 140, 150
nombre de copies, modification 48
numérisation
à partir du logiciel HP Smart
(macOS) 53
Numérisation
avec le logiciel HP Scan
(Windows) 52
Numéros rapides
programmer 65
O
Options de couleur
régler, Windows 128
OS (système d'exploitation)
pris en charge 9
P
Pages par feuille
sélection (Mac) 38
sélection (Windows) 35
pages par minute 9
Panneau de commande
emplacement 3
état des voyants 93
LED 5
Panneau de commande LED
commandes 5
Papier
chargement du bac 1 16
orientation du bac 1 19
sélection 122
Papier, bourrages
bac 1 111
porte arrière 113
Papier, commande 26
paramètre EconoMode 82, 125
paramètres
valeurs usines par défaut,
restauration 97
Paramètres du mode économique
82
Périphériques Android
impression à partir de 45
Pièces de rechange
références 27
Pilotes d'impression pris en charge
Pilotes pris en charge 9
Plusieurs pages par feuille
impression (Mac) 38
impression (Windows) 35
poids, imprimante 12
porte arrière
bourrages 113
localisation 4
port réseau
localisation 4
ports d'interface
localisation 4
ports de télécopie
localisation 4
9
FRWW
port USB
localisation 4
Problèmes d'entraînement du papier
résolution 102
problèmes de qualité d'image
exemples et solutions 131
Puce mémoire (toner)
emplacement 28
Q
Qualité d'image
vérifier l'état de la cartouche de
toner 119
R
recto verso 50
Recto verso manuel
Mac 37
Windows 34
Références
accessoires 26
cartouches d'agrafes 27
consommables 26, 27
pièces de rechange 27
toner 27
toners 26
Remplacement
cartouches de toner 28
Réseau sans fil
dépannage 156
Réseaux
HP Web Jetadmin 87
installation de l'imprimante 70
pris en charge 9
Résolution des problèmes
télécopie 161
restauration des valeurs usine par
défaut 97
S
scanner
nettoyage de la vitre 140, 150
télécopie à partir de 64
Serveur Web intégré
fonctions 71
Serveur Web intégré (EWS)
attribution de mots de passe 80
Serveur Web intégré HP
fonctions 71
FRWW
Sites Web
assistance clientèle 92
HP Web Jetadmin,
téléchargement 87
Solutions d'impression mobile 9
Spécifications
électriques et acoustiques 13
Spécifications acoustiques 13
Spécifications électriques 13
Systèmes d'exploitation (OS)
pris en charge 9
Systèmes d'exploitation pris en
charge 9
valeurs usine par défaut,
restauration 97
vitre, nettoyage 140, 150
W
Windows
télécopie 66
Word, télécopie 66
T
télécopie
à partir du chargeur de
documents 65
à partir du scanner à plat 64
résoudre vitesse lente 161
Télécopie
à partir d'un ordinateur
(Windows) 66
envoi à partir du logiciel 66
numéros rapides 65
résolution des problèmes
généraux 161
résoudre problèmes d'espace de
page 162
résoudre qualité médiocre 162
Télécopies électroniques
envoi 66
Thème de couleur
changer, Windows 128
Toner
paramètres de seuil bas 99
références 27
utilisation lorsque bas 99
Toners
références 26
Type de papier
sélection (Windows) 35
Types de papier
sélection (Mac) 38
U
Unité de fusion
bourrages 113
V
valeurs par défaut, restauration
97
Index 167
168 Index
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