Dell Vostro 3471 desktop Manuel du propriétaire

Dell Vostro 3471
Guide de maintenance
Modèle réglementaire: D13S
Type réglementaire: D13S003
May 2020
Rév. A01
Table des matières
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................................................................................5
Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5
Éteindre l'ordinateur sous Windows 10............................................................................................................................... 5
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur........................................................................................................... 6
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............................................................................................................6
2 Technologies et composants......................................................................................................... 7
Fonctions USB........................................................................................................................................................................7
HDMI 1.4..................................................................................................................................................................................8
3 Retrait et installation de composants............................................................................................10
Outils recommandés............................................................................................................................................................ 10
Liste des tailles de vis.......................................................................................................................................................... 10
Caractéristiques de la carte système................................................................................................................................. 11
le capot...................................................................................................................................................................................11
Retrait du capot...............................................................................................................................................................11
Installation du capot....................................................................................................................................................... 13
Cache avant.......................................................................................................................................................................... 13
Retrait du cadre avant................................................................................................................................................... 13
Installation du cadre avant............................................................................................................................................ 15
Carénage de refroidissement..............................................................................................................................................17
Retrait du carénage de refroidissement...................................................................................................................... 17
Installation du carénage de refroidissement................................................................................................................18
Carte d’extension................................................................................................................................................................. 19
Retrait de la carte d’extension PCIe X1 (facultatif)................................................................................................... 19
Installation de la carte d’extension PCIe X1 (facultative).......................................................................................... 21
Retrait de la carte d'extension PCIe X16 (facultatif)................................................................................................ 23
Installation de la carte d’extension PCIe X16............................................................................................................. 25
Installation de la carte d'extension PCIe dans le logement 1 (facultative)..............................................................27
Châssis de l’ de disque dur de 3,5 pouces........................................................................................................................30
Retrait de l'assemblage du châssis de disque dur de ............................................................................................... 30
Installation du châssis de disque dur de 3,5 pouces..................................................................................................32
Disque dur de 3,5 pouces............................................................................................................................................. 34
Bâti de lecteur......................................................................................................................................................................36
Retrait du bâti de lecteur.............................................................................................................................................. 36
Installation de la cage des disques durs...................................................................................................................... 37
Lecteur optique..............................................................................................................................................................39
Disque SSD M.2 SATA.........................................................................................................................................................41
Retrait d’un disque SSD M.2 SATA..............................................................................................................................41
Installation du disque SSD SATA PCIe.........................................................................................................................41
Carte WLAN.........................................................................................................................................................................42
Retrait de la carte WLAN..............................................................................................................................................42
Installation de la carte WLAN....................................................................................................................................... 43
Assemblage du dissipateur de chaleur.............................................................................................................................. 44
2
Table des matières
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur.....................................................................................................44
Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur.............................................................................................. 46
Modules de mémoire...........................................................................................................................................................48
Retrait du module de mémoire.....................................................................................................................................48
Installation du module de mémoire.............................................................................................................................. 49
Interrupteur d’alimentation.................................................................................................................................................50
Retrait de l’interrupteur d’alimentation.......................................................................................................................50
Installation du bouton d'alimentation...........................................................................................................................52
Bloc d’alimentation.............................................................................................................................................................. 54
Retrait du bloc d’alimentation...................................................................................................................................... 54
Installation du bloc d’alimentation................................................................................................................................57
Pile bouton........................................................................................................................................................................... 60
Retrait de la pile bouton................................................................................................................................................60
Installation de la pile bouton.......................................................................................................................................... 61
Processeur............................................................................................................................................................................62
Retrait du processeur....................................................................................................................................................62
Installation du processeur............................................................................................................................................. 63
Carte système......................................................................................................................................................................64
Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 64
Installation de la carte système....................................................................................................................................69
Installation de TPM 2.0................................................................................................................................................. 74
4 Dépannage................................................................................................................................. 77
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)......................................................................................77
Exécution des diagnostics ePSA.................................................................................................................................. 77
Diagnostics............................................................................................................................................................................77
Messages d’erreur de diagnostics..................................................................................................................................... 78
Messages d'erreur du système...........................................................................................................................................81
5 Obtenir de l'aide.........................................................................................................................83
Contacter Dell...................................................................................................................................................................... 83
Table des matières
3
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre
produit.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous
indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou
même de mort.
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de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent :
•
•
Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse.
REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur.
Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant
de connecter l'ordinateur à une source d'alimentation.
AVERTISSEMENT : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées
avec celui-ci. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page Regulatory
Compliance (conformité réglementaire)
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Les
dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et
respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou
en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les contacts
des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les composants,
processeur par exemple, par les bords et non par les broches.
PRÉCAUTION : Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, jamais sur le câble luimême. Certains câbles sont dotés de connecteurs avec dispositif de verrouillage. Si vous déconnectez un câble de ce
type, appuyez d’abord sur le verrou. Lorsque vous démontez les connecteurs, maintenez-les alignés uniformément pour
éviter de tordre les broches. Enfin, avant de connecter un câble, vérifiez que les deux connecteurs sont correctement
orientés et alignés.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l'ordinateur et des
composants illustrés dans ce document.
Éteindre l'ordinateur sous Windows 10
PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre des données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les
programmes en cours d’exécution avant de mettre l’ordinateur hors tension ou de retirer le panneau latéral.
1. Cliquez ou appuyez sur l’
2. Cliquez ou appuyez sur l’
.
, puis cliquez ou appuyez sur Arrêter.
REMARQUE : Assurez-vous que l'ordinateur et les périphériques connectés sont éteints. Si votre ordinateur et les
périphériques qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez éteint votre
ordinateur, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé environ 6 secondes jusqu’à l’extinction.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
5
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Pour ne pas endommager l’ordinateur, procédez comme suit avant d’intervenir dans l’ordinateur.
1.
2.
3.
4.
Veillez à respecter les consignes de sécurité.
Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur.
Éteignez l'ordinateur.
Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d'abord de l'ordinateur, puis du périphérique réseau.
5. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque l'ordinateur est débranché afin de mettre à la terre la carte
système.
REMARQUE : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique
ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de
l’ordinateur.
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Après avoir exécuté une procédure de remplacement, ne mettez l’ordinateur sous tension qu’après avoir connecté les périphériques
externes, les cartes et les câbles.
1. Connectez des câbles réseau ou téléphoniques à l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour brancher un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau, puis sur l’ordinateur.
2. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur respectives.
3. Allumez votre ordinateur.
4. Si nécessaire, vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant un diagnostic ePSA.
6
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
2
Technologies et composants
Fonctions USB
La spécification USB (Universal Serial Bus) a été créée en 1996. Elle simplifie considérablement la connexion entre les ordinateurs hôtes et
les périphériques tels que les souris, les claviers externes, les pilotes externes et les imprimantes.
Le tableau ci-dessous retrace les grandes étapes de l’évolution de l’USB.
Tableau 1. Évolution de l’USB
Type
Débit des données
Catégorie
Année d’apparition
USB 2.0
480 Mbits/s
Vitesse élevée
2000
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbit/s
Super Speed
2010
USB 3.1 Gen 2
Super Speed
2013
10 Gbit/s
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed)
Pendant des années, la technologie USB 2.0 s’est fermement établie comme le standard d’interface de facto dans le monde de
l’informatique, avec environ 6 milliards d’unités vendues. Aujourd’hui, les besoins en termes de débit sont encore plus grands, avec
l’augmentation sans précédent de la vitesse de fonctionnement du matériel informatique et des besoins en bande passante. La technologie
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a enfin trouvé la réponse aux attentes des utilisateurs, avec un temps de traitement théoriquement 10 fois plus
rapide que la technologie précédente. Pour résumer, la technologie USB 3.1 Gen 1 offre les caractéristiques suivantes :
•
•
•
•
•
•
Taux de transfert plus élevés (jusqu’à 5 Gbit/s)
Augmentation de la puissance maximale du bus et de la consommation de courant du périphérique pour mieux répondre aux besoins
des périphériques gros consommateurs d’énergie
Nouvelles fonctions de gestion de l’alimentation
Transferts de données en full duplex et prise en charge de nouveaux types de transferts
Compatibilité ascendante avec USB 2.0
Nouveaux connecteurs et câble
Les rubriques ci-dessous abordent une partie des questions fréquemment posées concernant la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
Vitesse
Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières caractéristiques de la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1, à savoir
SuperSpeed (vitesse supérieure), Hi Speed (haute vitesse) et Full Speed (pleine vitesse). Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de
transfert de 4,8 Gbit/s. La spécification conserve les modes HiSpeed et FullSpeed, plus connus respectivement sous les noms USB 2.0
et 1.1. Ces modes plus lents fonctionnent toujours à 480 Mbit/s et 12 Mbit/s respectivement et sont conservés pour préserver une
compatibilité descendante.
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 atteint des performances beaucoup plus élevées via les modifications techniques ci-dessous :
•
•
•
un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous)
L’USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné de huit connexions dans les
connecteurs et le câblage.
L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utilise l’interface de données bidirectionnelle à la place du semi-duplex de l’USB 2.0, d’où une bande passante
10 fois plus élevée (en théorie).
Technologies et composants
7
Face à une demande de plus en plus exigeante en matière de transfert de données avec des contenus vidéo haute définition, les
périphériques de stockage dont la capacité se compte en téraoctets, les appareils photo numériques qui cumulent les mégapixels, etc., la
technologie USB 2.0 n’est peut-être plus assez rapide. En outre, aucune connexion USB 2.0 ne pourra jamais approcher le débit maximum
théorique de 480 Mbit/s, avec des transferts de données avoisinant les 320 Mbit/s (40 Mo/s) (la valeur maximale dans le monde réel). De
même, les connexions USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 n’atteindront jamais 4,8 Gbit/s. Nous observerons sans doute un taux maximal de
400 Mo/s avec des pics. À cette vitesse, l’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 offre déjà un taux 10 fois supérieur à l’USB 2.0.
Applications
La technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ouvre la voie et laisse de la marge aux périphériques pour offrir une expérience générale améliorée.
Là où la vidéo USB était à peine tolérable précédemment (du point de vue de la résolution maximale, de la latence et de la compression
vidéo), il est facile d’imaginer qu’avec une bande passante 5 à 10 fois plus élevée, les solutions vidéo USB devraient fonctionner bien
mieux. Les technologies Single-Link DVI exigent un débit de près de 2 Gbit/s. Alors que la limite était fixée à 480 Mbit/s, 5 Gbit/s
s’avèrent bien plus prometteurs. Avec un débit annoncé de 4,8 Gbit/s, ce standard se frayera un chemin jusqu’à certains produits qui
n’étaient pas dans le territoire de la technologie USB, tels que les systèmes de stockage RAID externes.
Voici une liste de quelques produits USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 SuperSpeed disponibles :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Disques durs externes pour ordinateurs de bureau USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Disques durs pour ordinateurs portables USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Adaptateurs et stations d’accueil pour disques USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Lecteurs et disques Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Disques SSD USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Systèmes RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Lecteurs optiques
Lecteurs multimédia
Mise en réseau
Cartes adaptateur et concentrateurs USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Compatibilité
La bonne nouvelle est que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a été soigneusement conçue dès le départ pour coexister pacifiquement
avec l’USB 2.0. Tout d’abord, tandis que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et, par
conséquent, de nouveaux câbles pour tirer profit du débit accru offert par le nouveau protocole, le connecteur conserve sa forme
rectangulaire et les quatre contacts USB 2.0 sont au même emplacement qu’auparavant. Cinq nouvelles connexions servant au transport
des données reçues et transmises sont présentes sur les câbles USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 et entrent en contact uniquement lorsqu’elles
sont connectées à un port USB SuperSpeed adéquat.
HDMI 1.4
Cette rubrique explique la technologie HDMI 1.4 et ses fonctionnalités, ainsi que ses avantages.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface) est une interface audio/vidéo tout numérique standard de données non compressées. HDMI
fait office d'interface entre une source audio/vidéo numérique compatible, telle qu'un lecteur de DVD ou encore un ampli A/V et un écran
8
Technologies et composants
audio et/ou vidéo numérique compatible tel qu'un téléviseur numérique (DTV). Les applications prévues pour l'HDMI sont les téléviseurs et
les lecteurs DVD. La réduction des câbles et la protection du contenu constituent l'avantage principal de cette technologie. Le HDMI prend
en charge les flux vidéo standard, améliorés ou haute définition, ainsi que les flux audio numériques multicanaux sur un seul câble.
REMARQUE : HDMI 1.4 fournira une prise en charge de l’audio 5.1 canaux.
HDMI 1.4 Fonctionnalités
•
•
•
•
•
•
•
•
HDMI Ethernet Channel : ajoute des capacités réseau à haut débit à une liaison HDMI, ce qui permet aux utilisateurs de tirer
pleinement parti de leurs périphériques IP sans recourir à un câble Ethernet séparé
Canal de retour audio : permet à une TV connectée par HDMI disposant d’un tuner intégré d’envoyer des données audio « en
amont » à un système audio surround, ce qui élimine le besoin d’un câble audio séparé
3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans les jeux et les
applications home cinéma
Content Type (Type de contenu) : signalisation en temps réel des types de contenu entre l'écran et les périphériques source,
permettant à une TV d'optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu
Additional Color Spaces (Espaces colorimétriques supplémentaires) : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques
supplémentaires utilisés en photographie numérique et dans le cadre des graphiques générés par ordinateur
Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de nouvelle
génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma
Connecteur micro-HDMI : nouveau, connecteur plus petit pour téléphones et autres appareils portables, prenant en charge des
résolutions vidéo allant jusqu’à 1080p
Connexion système automobile : de nouveaux câbles et connecteurs vidéo pour systèmes automobiles, conçus pour répondre aux
exigences propres de l’environnement des véhicules motorisés tout en offrant une authentique qualité HD
Avantages des ports HDMI
•
•
•
•
•
Qualité : HDMI transfère de l’audio et de la vidéo numériques non compressés, permettant d’obtenir une qualité et une netteté d’image
extrêmes
Faible coût : HDMI fournit la qualité et les fonctionnalités d’une interface numérique tout en prenant également en charge de manière
économique et simple des formats vidéo non compressés
Audio HDMI prend en charge plusieurs formats audio, allant de la stéréo standard au son surround multicanal
HDMI combine la vidéo et l’audio multicanal sur un seul et même câble, ce qui élimine le coût, la complexité et la confusion inhérents à
la multiplicité des câbles actuellement utilisés dans les systèmes A/V
HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique
Technologies et composants
9
3
Retrait et installation de composants
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :
•
•
•
Tournevis Phillips nº 1
Tournevis cruciforme Phillips n° 2
une petite pointe en plastique
Liste des tailles de vis
Tableau 2. Vostro 3471
Composant
Type de vis
Quantité
Image
Couleur
Carte système
6-32xL6,35
6
Bloc d’alimentation
6-32xL6,35
3
Châssis de disque dur
de 3,5 pouces
6-32xL6,35
2
Bâti des disques
6-32xL6,35
1
Capot
6-32xL6,35
2
Support d’E/S
6-32xL6,35
1
Disque dur de
3,5 pouces et son
support
6-32xL3,6
2
Châssis de disque dur
de 2,5 pouces
6-32xL3,6
1
Disque dur de
2,5 pouces et son
support
Vis M3 x 3,5
4
Argent
Lecteur de disque
optique et son support
M2x2
3
Noir
carte WLAN
M2 x 3,5
1
Argent
10
Retrait et installation de composants
Noir
Argent
Caractéristiques de la carte système
1.
3.
5.
7.
9.
Connecteur de l’interrupteur d’alimentation
Connecteur de la pile bouton
Connecteur SATA0 (bleu)
Connecteur d'alimentation ATX (ATX_SYS)
Mode de service/effacement de mot de passe/cavalier de
réinitialisation CMOS
11. Connecteur PCI-e X1 (SLOT1)
13. Support de processeur
15. Connecteur du ventilateur du processeur (FAN_CPU)
2.
4.
6.
8.
10.
Connecteur M.2 pour carte WIFI
Connecteur d'alimentation SATA (noir)
Connecteur SATA3 (noir)
Connecteur SATA2 (blanc)
Connecteur PCI-e X16 (SLOT2)
12. Connecteur M.2 SATA pour disque SSD
14. Connecteur d’alimentation du processeur (ATX_CPU)
16. Logements des modules de mémoire (DIMM1 et DIMM2)
le capot
Retrait du capot
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Suivez les étapes suivantes afin de retirer le capot :
a. Retirez les deux vis 6-32xL6,35 qui fixent le capot à l’ordinateur [1].
b. Faites glisser le capot vers l’arrière de l’ordinateur [2].
Retrait et installation de composants
11
c. Soulevez le capot pour le retirer de l’ordinateur .
12
Retrait et installation de composants
Installation du capot
1. Faites glisser le capot à partir de l’arrière de l’ordinateur, jusqu’à ce que les loquets s’enclenchent [1].
2. Serrez les deux vis 6-32xL6.35 qui fixent le capot [2].
3. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
Cache avant
Retrait du cadre avant
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le capot.
3. Suivez les étapes suivantes afin de retirer le cadre avant :
a. Tirez sur les charnières pour retirer le cadre avant.
Retrait et installation de composants
13
b. Faites pivoter le cadre avant hors de l’ordinateur [1] et tirez pour libérer les charnières sur le cadre avant des emplacements du
panneau avant [2].
14
Retrait et installation de composants
Installation du cadre avant
1. Tout en maintenant le cadre, assurez-vous que les crochets situés sur le cadre s’enclenchent dans les encoches sur l’ordinateur [1].
2. Faites pivoter le cadre avant vers l'avant de l'ordinateur [2].
Retrait et installation de composants
15
3. Appuyez sur le cadre avant jusqu’à ce que les languettes s’enclenchent.
16
Retrait et installation de composants
4. Installez le capot.
5. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Carénage de refroidissement
Retrait du carénage de refroidissement
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le capot.
3. Suivez les étapes suivantes afin de retirer le cache du dissipateur de chaleur du processeur :
a. Faites levier sur les encoches en plastique qui fixent le capot du ventilateur vers l'extérieur [1].
b. Retirez le cache du ventilateur de l’assemblage du dissipateur de chaleur [2].
Retrait et installation de composants
17
Installation du carénage de refroidissement
1. Alignez les pattes situées sur le carénage de refroidissement sur les fentes de fixation de l’ordinateur.
2. Baissez le carénage de refroidissement dans le châssis jusqu'à ce qu'il soit Les encoches fixent avec un clic et le carénage de
refroidissement est fermement positionné.
18
Retrait et installation de composants
REMARQUE : Veillez à ce que le carénage de refroidissement soit placé de telle façon que « REAR » se trouve en
face de l’arrière du système.
3. Installez le capot.
4. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Carte d’extension
Retrait de la carte d’extension PCIe X1 (facultatif)
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le capot.
3. Suivez les étapes suivantes pour retirer la carte d'extension :
a. Tirez sur l'onglet métallique pour libérer la carte d'extension.
Retrait et installation de composants
19
b. Retirez la carte d’extension de son emplacement dans l’ordinateur
20
Retrait et installation de composants
Installation de la carte d’extension PCIe X1 (facultative)
1. Insérez la carte d'extension dans le logement.
Retrait et installation de composants
21
2. Poussez l'onglet métallique jusqu'à ce qu'elle s'enclenche en place.
22
Retrait et installation de composants
3. Installez le capot.
4. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Retrait de la carte d'extension PCIe X16 (facultatif)
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le capot.
3. Suivez les étapes suivantes pour retirer la carte d'extension :
a. Tirez sur l'onglet métallique pour libérer la carte d'extension.
Retrait et installation de composants
23
b. Tirez sur l’onglet de fixation de la carte [1], puis retirez la carte d’extension de son emplacement dans l’ordinateur [2].
24
Retrait et installation de composants
Installation de la carte d’extension PCIe X16
1. Insérez la carte d'extension dans le logement [1].
2. Poussez le loquet de fixation pour sécuriser la carte d'extension [2].
Retrait et installation de composants
25
3. Poussez l'onglet métallique jusqu'à ce qu'elle s'enclenche en place.
26
Retrait et installation de composants
4. Installez le capot.
5. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Installation de la carte d'extension PCIe dans le logement 1
(facultative)
1. Tirez sur le loquet de dégagement pour l’ouvrir.
Retrait et installation de composants
27
2. Pour retirer le support PCIe comme montré ci-dessous, insérez un tournevis à tête plate dans la fente du support PCIe [1], puis
effectuez de petites rotations (entre 0 et 45°) à plusieurs reprises avec le tournevis avant de dégager le support [2].
28
Retrait et installation de composants
3. Insérez la carte d’extension PCIe dans le connecteur situé sur la carte système.
Retrait et installation de composants
29
4. Fermez le loquet de dégagement.
5. Installez les éléments suivants :
a. capot
6. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Châssis de l’ de disque dur de 3,5 pouces
Retrait de l'assemblage du châssis de disque dur de
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. capot
b. cadre avant
3. Déconnectez du disque dur les câbles d’alimentation et de données [1].
4. Retirez les deux vis et 6-32xL6.35 qui fixent le châssis de disque dur de 3,5 pouces à la baie de disque[2].
30
Retrait et installation de composants
5. Faites glisser le châssis de disque dur de 3,5 pouces et retirez-le du système.
Retrait et installation de composants
31
Installation du châssis de disque dur de 3,5 pouces
1. Faites glisser le châssis de disque dur de 3,5 pouces dans la baie de lecteur.
32
Retrait et installation de composants
2. Replacez les deux vis 6-32xL3.5 pour fixer le châssis de disque dur de 3,5 pouces à l'ordinateur [1].
3. Branchez les câbles de données et d’alimentation sur le disque dur [2].
Retrait et installation de composants
33
4. Installez :
a. cadre avant
b. capot
5. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur.
Disque dur de 3,5 pouces
Retrait d'un disque de 3,5 pouces du support du disque dur
1. Appliquez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur.
2. Retirez :
a. capot
b. cadre avant
c. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
3. Procédez comme suit afin de retirer le du disque dur :
a. Retirez les deux vis 6-32xL3,6 fixant le disque duupport [1].
b. Faites glisser le disque dur pour le retirer du support [2].
34
Retrait et installation de composants
Installation du disque dur de 3,5 pouces dans son support
1. Insérez le disque dur dans son support [1].
2. Replacez les deux vis 6-32xL3,6 pour fixer le disque dur à son support [2].
3. Installez :
a. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
b. cadre avant
c. capot
4. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
35
Bâti de lecteur
Retrait du bâti de lecteur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. capot
b. cadre avant
c. le carénage de refroidissement
d. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
3. Procédez comme suit afin de retirer le bâti de lecteur :
a. Retirez la vis 6-32xL6,35 qui fixe le bâti de lecteur à la baie de lecteur [1].
b. Appuyez sur la charnière bleue pour libérer le bâti de lecteur [2].
c. Faites glisser le bâti de lecteur hors de l’ordinateur [3].
4. Procédez comme suit afin de retirer le bâti de lecteur :
a. Débranchez les câbles d’alimentation et de données du lecteur optique [1].
b. Soulevez le bâti du lecteur optique pour le sortir du système [2].
36
Retrait et installation de composants
Installation de la cage des disques durs
1. Placez le bâti de lecteur dans le châssis [1] et connectez les câbles de données et d’alimentation au lecteur optique [2].
Retrait et installation de composants
37
2. Insérez le bâti de lecteur dans son logement jusqu’à ce que vous l’entendiez s’enclencher [1].
3. Replacez les vis et 6-32xL6,35 fixant le bâti de disque au châssis [2].
38
Retrait et installation de composants
4. Installez les éléments suivants :
a. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
b. le carénage de refroidissement
c. cadre avant
d. capot
5. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Lecteur optique
Retrait du lecteur optique
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. capot
b. cadre avant
c. le carénage de refroidissement
d. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
e. bâti des lecteurs
3. Procédez comme suit afin de retirer le support du lecteur optique.
a. Retirez les trois vis M2x2 qui fixent le support au lecteur optique [1].
b. Faites glisser le lecteur optique pour le dégager du support [2].
Retrait et installation de composants
39
Installation du lecteur optique
1. Faites glisser le lecteur optique dans la baie de lecteur jusqu’à ce qu’il s’enclenche [1].
2. Serrez les trois vis M2x2 pour fixer le lecteur optique au support [2].
3. Installez les éléments suivants :
a. bâti des lecteurs
b. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
c. le carénage de refroidissement
d. cadre avant
e. capot
4. Appliquez les procédures décrites dans la section Après intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
40
Retrait et installation de composants
Disque SSD M.2 SATA
Retrait d’un disque SSD M.2 SATA
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. capotcapot
3. Pour retirer le disque SSD M.2 SATA :
a. Tirez sur la languette bleue qui fixe le disque SSD M.2 SATA à la carte système [1].
b. Faites glisser le disque SSD M.2 SATA pour l’extraire de son connecteur sur la carte système [2].
Installation du disque SSD SATA PCIe
1. Insérez le disque SSD SATA PCIe dans le connecteur [1].
2. Appuyez sur la charnière bleue pour fixer le disque SSD SATA PCIe [2].
Retrait et installation de composants
41
3. Installez les éléments suivants :
a. capot
4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant intervention à l'intérieur de votre ordinateur.
Carte WLAN
Retrait de la carte WLAN
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. capot
b. cadre avant
c. le carénage de refroidissement
d. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
e. bâti des lecteurs
3. Suivez les étapes suivantes afin de retirer la carte réseau sans fil de l'ordinateur :
a. Retirez la vis M2L3.5 pour libérer la languette en plastique qui fixe la carte WLAN à l’ordinateur [1, 2].
b. Déconnectez des connecteurs de la carte WLAN les câbles de cette dernière [3].
c. Retirez la carte WLAN de son connecteur sur la carte système [4].
42
Retrait et installation de composants
Installation de la carte WLAN
1. Insérez la carte WLAN dans son connecteur sur la carte système [1].
2. Connectez les câbles WLAN aux connecteurs sur la carte WLAN [2].
3. Placez la languette en plastique et serrez la vis M2x3,5 pour fixer la carte WLAN à la carte système [3].
Retrait et installation de composants
43
4. Installez :
a. bâti des lecteurs
b. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
c. le carénage de refroidissement
d. cadre avant
e. capot
5. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Assemblage du dissipateur de chaleur
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. capot
b. le carénage de refroidissement
3. Suivez les étapes suivantes afin de retirer l’assemblage du dissipateur de chaleur :
a. Débranchez de la carte système le câble du bloc dissipateur thermique .
44
Retrait et installation de composants
b. Retirez les vis fixant l'ensemble du bloc dissipateur thermique dans un ordre séquentiel [1, 2, 3, 4].
c. Soulevez le dissipateur de chaleur pour le retirer du châssis .
Retrait et installation de composants
45
Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur
1. Placez le bloc du dissipateur thermique dans le logement en l’alignant sur les pas de vis.
2. Serrez les vis dans un ordre séquentiel pour fixer l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système [1, 2, 3, 4].
46
Retrait et installation de composants
3. Branchez le câble du l’assemblage du dissipateur de chaleur sur le connecteur de la carte système.
Retrait et installation de composants
47
4. Installez :
a. le carénage de refroidissement
b. capot
5. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Modules de mémoire
Retrait du module de mémoire
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le .
a. capot
b. cadre avant
c. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
d. bâti des lecteurs
e. Carénage de refroidissement
3. Pour retirer le module de mémoire avant :
a. Tirez sur les attaches de fixation du module de mémoire jusqu’à ce que celui-ci s’éjecte [1].
b. Retirez le module de mémoire de la carte système [2].
48
Retrait et installation de composants
Installation du module de mémoire
1. Insérez la barrette de mémoire dans son support jusqu'à ce que les clips fixent la barrette de mémoire.
Retrait et installation de composants
49
2. Installez le: .
a. le carénage de refroidissement
b. bâti des lecteurs
c. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
d. cadre avant
e. capot
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Interrupteur d’alimentation
Retrait de l’interrupteur d’alimentation
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. capot
b. cadre avant
c. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
d. bâti des lecteurs
3. Pour retirer l’interrupteur d’alimentation :
50
Retrait et installation de composants
a. Retirez la vis 6-32xL6,35 qui fixe le support d’E/S [1] au châssis et ouvrez le support d’E/S [2].
b. Déconnectez le câble de l’interrupteur d’alimentation du connecteur sur la carte système [1].
c. Appuyez sur les languettes de fixation de l’interrupteur d’alimentation [2] et retirez ce dernier de l’ordinateur [3].
Retrait et installation de composants
51
Installation du bouton d'alimentation
1. Faites glisser le module d’interrupteur d’alimentation dans le logement situé sur le châssis jusqu’à ce qu’il s’enclenche [1].
2. Branchez le câble de l’interrupteur d’alimentation sur le connecteur de la carte système [2].
52
Retrait et installation de composants
3. Poussez le support d’E/S jusqu'à le fixer au châssis [1].
4. Réinstallez les vis 6-32xL6,35 qui fixent le support d’E/S au système [2].
Retrait et installation de composants
53
5. Installez les éléments suivants :
a. bâti des lecteurs
b. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
c. cadre avant
d. capot
6. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Bloc d’alimentation
Retrait du bloc d’alimentation
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. capot
b. cadre avant
c. le carénage de refroidissement
d. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
e. bâti des lecteurs
3. Suivez les étapes suivantes afin de retirer le bloc d'alimentation (PSU) de l'ordinateur :
a. Débranchez les câbles du bloc d’alimentation des connecteurs de la carte système [1, 3].
b. Dégagez les câbles du bloc d’alimentation des languettes métalliques [2,,4].
54
Retrait et installation de composants
4. Suivez les étapes suivantes pour retirer le bloc d'alimentation :
a. Retirez les trois vis 6-32xL6,35 qui fixent le bloc d’alimentation [1].
b. Appuyez sur la languette de dégagement bleue pour dégager le bloc d’alimentation [2].
Retrait et installation de composants
55
c. Faites glisser et soulevez le bloc d’alimentation pour le retirer de l’ordinateur.
56
Retrait et installation de composants
Installation du bloc d’alimentation
1. Faites glisser le bloc d’alimentation vers l’arrière de l’ordinateur, jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
Retrait et installation de composants
57
2. Serrez les trois vis 6-32xL6,35 qui fixent le bloc d’alimentation à l’ordinateur.
58
Retrait et installation de composants
3. Acheminez les câbles du bloc d’alimentation à travers l’emplacement prévu à cet effet.
4. Branchez les câbles du bloc d’alimentation sur leurs connecteurs situés sur la carte système.
Retrait et installation de composants
59
5. Installez les éléments suivants :
a. bâti des lecteurs
b. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
c. le carénage de refroidissement
d. cadre avant
e. capot
6. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
1. Suivez les procédures de la section Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. capot
b. cadre avant
c. le carénage de refroidissement
d. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
e. bâti des lecteurs
3. Suivez les étapes suivantes afin de retirer la pile bouton :
a. Appuyez sur la pile bouton sur l’espace ouvert de la prise avec votre doigt pour que la batterie sorte de la prise [1].
b. Retirez la pile bouton de l’ordinateur [2].
60
Retrait et installation de composants
Installation de la pile bouton
1. Placez la pile bouton dans son logement sur la carte système [1] et appuyez dessus jusqu'à ce qu'elle soit en place [2]..
Retrait et installation de composants
61
2. Installez les éléments suivants :
a. bâti des lecteurs
b. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
c. le carénage de refroidissement
d. cadre avant
e. capot
3. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur.
Processeur
Retrait du processeur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. capot
b. le carénage de refroidissement
c. dissipateur de chaleur
3. Pour retirez le processeur :
a. Appuyez sur le levier de dégagement et poussez-le pour le dégager du crochet de retenue.
62
Retrait et installation de composants
PRÉCAUTION : Les broches du support de processeur sont fragiles et peuvent subir des dommages permanents.
Faites attention à ne pas plier les broches dans le support de processeur lors de son retrait.
b. Soulevez le cache du processeur [2], retirez le processeur du connecteur et placez-le dans un sachet antistatique [3].
Installation du processeur
1. Insérez le processeur dans le connecteur. Vérifiez que le processeur est correctement positionné [1].
PRÉCAUTION : ne forcez pas lorsque vous mettez le processeur en place. S'il est positionné correctement, il s'insère
dans le support très facilement.
2. Abaissez le capot du processeur [2].
3. Appuyez sur le levier de dégagement et amenez-le vers l’intérieur pour le fixer avec le crochet de retenue [3].
Retrait et installation de composants
63
4. Installez les éléments suivants :
a. l'assemblage du radiateur
b. le carénage de refroidissement
c. capot
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte système
Retrait de la carte système
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
64
capot
cadre avant
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
bâti des lecteurs
le module de mémoire
le carénage de refroidissement
carte d’extension (en option)
Retrait et installation de composants
h. M.2 SATA SSD
i. l'assemblage du radiateur
j. carte WLAN
3. Procédez comme suit pour ouvrir le support d’E/S :
a. Retirez la vis 6-32xL6,35 qui fixe le support d’E/S au châssis [1].
b. Tirez sur le support d’E/S pour l’ouvrir [2].
4. Débranchez les câbles suivants de la carte système : câble de bloc d’alimentation et câble SATA du lecteur optique [1], câble SATA du
disque dur et câble d’alimentation du disque dur/lecteur optique [2], câble de l’interrupteur d’alimentation [3] et câble du bloc
d’alimentation [4].
Retrait et installation de composants
65
5. Suivez les étapes suivantes afin de retirer la carte système :
a. Retirez les six vis 6-32xL6,35 fixant la carte système au châssis.
66
Retrait et installation de composants
b. Tirez sur la carte système vers l’avant du système.
Retrait et installation de composants
67
c. Soulevez la carte système pour la retirer du châssis.
68
Retrait et installation de composants
Installation de la carte système
1. Insérez la carte système et assurez-vous que les ports s’alignent sur les trous situés sur le panneau arrière.
REMARQUE : Assurez-vous d’ouvrir le support d’E/S avant de placer la carte système dans le système.
Retrait et installation de composants
69
2. Poussez la carte système vers l’arrière du système.
70
Retrait et installation de composants
3. Serrez les six vis 6-32xL6,35 pour fixer la carte système.
Retrait et installation de composants
71
4. Branchez les câbles suivants sur la carte système : câble de bloc d’alimentation [1], câble de l’interrupteur d’alimentation [2], câble
SATA du disque dur et câble d’alimentation du disque dur/lecteur optique [3], câble du bloc d’alimentation et câble SATA du lecteur
optique [4].
72
Retrait et installation de composants
5. Fermez le support d’E/S [1] et replacez les vis 6-32xL6,35 pour fixer le support d’E/S au châssis [2].
Retrait et installation de composants
73
6. Installez les éléments suivants :
a. l'assemblage du radiateur
b. carte WLAN
c. carte d’extension (en option)
d. M.2 SATA SSD
e. bâti des lecteurs
f. Châssis de disque dur de 3,5 pouces
g. le carénage de refroidissement
h. le module de mémoire
i. cadre avant
j. capot
7. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur.
Installation de TPM 2.0
Lorsque vous remplacez la carte système sur les systèmes Windows 10, vous devez télécharger l’utilitaire TPM 2.0 depuis le site
Dell.com/support et le mettre à jour. La mise à jour de TPM 2.0 relève de la responsabilité du client. L’oubli de mise à jour de TPM 2.0
n’entraîne aucun problème de fonctionnalité majeur avec le système. En l’absence de TPM 2.0, certaines nouvelles fonctionnalités
avancées de sécurité ne peuvent être activées via Windows 10. À ce moment, le client peut toujours mettre à jour le système
vers TPM 2.0. Les techniciens DSP sont encouragés à aider les clients, dans la mesure du possible, à mettre leur système à jour
vers TPM 2.0. Toutefois, il est tenu compte des risques d’indisponibilité de la connexion Internet et des restrictions. De ce fait, cette
démarche est considérée comme étant réalisée au mieux.
L’installation de l’utilitaire de mise à jour Dell TPM pour Windows ou
DOS
1. Téléchargez le module TPM.
a. Cliquez sur Download File pour télécharger le fichier.
b. Lorsque la fenêtre File Download apparaît, cliquez sur Save pour enregistrer le fichier sur votre disque dur.
2. Effacez le module TPM (voir les remarques 2, 3 et 4 ci-dessous).
74
Retrait et installation de composants
a. Avant d’exécuter l’utilitaire de mise à jour TPM, supprimez le propriétaire du TPM.
3. Désactivez le provisionnement automatique TPM dans Windows (voir la remarque 4).
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Démarrez sous Windows.
Lancez la fenêtre de commande PowerShell en mode administrateur.
À l’invite de commande PowerShell, exécutez la commande > Disable-TpmAutoProvisioning:.
Confirmez les résultats suivants : - AutoProvisioning: Disabled.
Redémarrez le système pour accéder à la configuration du BIOS en appuyant sur F2.
Naviguez jusqu’à Security > TPM 1.2/2.0 Security .
Cochez la case Clear et sélectionnez Yes dans l’invite pour effacer les paramètres du module TPM. (Vous pouvez ignorer cette
étape si l’option est grisée.)
h. Cliquez sur Exit pour enregistrer les modifications.
i. Redémarrez le système sous Windows.
j. Vérifiez que personne n’est propriétaire du module TPM. Le module TPM ne devrait plus être provisionné automatiquement par
Windows.
k. Au terme de la mise à jour du module TPM, lancez la commande PowerShell en mode administrateur pour réactiver le
provisionnement automatique. Enable-TpmAutoProvisioning.
l. Confirmez les résultats suivants : - AutoProvisioning: Enabled.
4. Exécutez l’utilitaire de mise à jour du module TPM sous Windows.
a. Accédez à l’emplacement où vous avez téléchargé le fichier et double-cliquez dessus.
b. Le système Windows redémarre automatiquement et met à jour le module TPM pendant le démarrage du système.
c. Après la mise à jour, le système redémarrera automatiquement pour l’appliquer.
5. Exécutez l’utilitaire de mise à jour du module TPM sous DOS, si vous utilisez le mode de démarrage hérité (utilisateurs de systèmes
autres que Windows).
a. Copiez le fichier téléchargé sur une clé USB amorçable sous DOS.
b. Mettez le système sous tension, appuyez sur la touche F12, puis sélectionnez USB Storage Device et l’invite Boot to DOS.
c. Saisissez le nom du fichier copié sur la ligne de commande pour l’exécuter.
d. Le système DOS redémarre automatiquement et met à jour le module TPM pendant le démarrage du système.
e. Après la mise à jour, le système redémarrera automatiquement pour l’appliquer.
6. Exécutez l’utilitaire de mise à jour du BIOS sous DOS, si vous utilisez le mode de démarrage UEFI (utilisateurs de systèmes autres
que Windows).
Remarque 1 : vous devez fournir une clé USB amorçable sous DOS. Ce fichier exécutable ne crée pas de fichier système DOS.
Remarque 2 : si BitLocker est activé sur votre système, vérifiez que vous avez suspendu le cryptage BitLocker avant de mettre à jour
le module TPM sur un système où BitLocker est activé.
Remarque 3 : le module TPM doit être sous tension et activé dans la configuration du BIOS, et aucun propriétaire ne doit lui être
attribué. Si le module TPM a un propriétaire, accédez à l’utilitaire de configuration du BIOS et effacez le module TPM avant de
continuer. Vous devrez peut-être exécuter TPM.msc pour réinitialiser le module TPM sous le système d’exploitation Windows.
Remarque 4 :lorsque le module TPM ne dispose d’aucun propriétaire, un système d’exploitation prendra automatiquement possession
du module TPM lors du prochain démarrage (provisionnement automatique du module TPM). Cette fonction devra être désactivée
dans le système d’exploitation pour poursuivre la mise à jour.
a. Copiez le fichier téléchargé sur une clé USB amorçable sous DOS.
b. Mettez le système sous tension, accédez à l’écran de configuration du BIOS en appuyant sur F2 et sélectionnez General > Boot
Sequence > Boot List Option .
c. Changez l’option UEFI en Legacy (mode hérité).
d. Cliquez sur Apply, puis sur Exit pour enregistrer les modifications apportées et redémarrer le système.
e. Appuyez sur F12, puis sélectionnez USB Storage Device et l’invite Boot to DOS.
f. Saisissez le nom du fichier copié sur la ligne de commande pour l’exécuter.
g. Après la mise à jour, le système redémarrera automatiquement pour l’appliquer.
h. Accédez à l’écran de configuration du BIOS en appuyant sur F2 et sélectionnez General > Boot Sequence > Boot List Option.
i. Changez l’option Legacy (mode hérité) en UEFI.
j. Cliquez sur Apply, puis sur Exit pour enregistrer les modifications apportées et redémarrer le système.
Activation du micrologiciel TPM en Chine
À partir de mai 2018, les nouveaux systèmes avec Windows 10 distribués en Chine disposeront par défaut du micrologiciel TPM (fTPM). Le
micrologiciel TPM (fTPM) améliore et renforce davantage la sécurité.
Pour vérifier le paramètre du Micrologiciel TPM (fTPM) dans BIOS Setup (Configuration) :
Retrait et installation de composants
75
L’utilisateur peut vérifier les paramètres du micrologiciel TPM (fTPM) dans le BIOS, dans l'option Sécurité, comme illustré ci-dessous.
Cette option permet de contrôler la visibilité de la fonctionnalité Platform Trust Technology (PTT) sur le système d’exploitation.
REMARQUE : L'option Enable Legacy Option ROMs doit être désactivée pour définir le paramètre ci-dessus.
76
Retrait et installation de composants
4
Dépannage
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System
Assessment)
Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. ePSA est intégré au BIOS et il est
démarré par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégré offrent un ensemble d'options pour des périphériques ou des groupes
de périphériques particuliers, vous permettant de :
Les diagnostics ePSA peuvent être initiés par les boutons FN+PWR pendant que vous mettez l’ordinateur sous tension.
•
•
•
•
•
•
Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
Répéter les tests
Afficher ou enregistrer les résultats des tests
Exécuter des tests rigoureux pour présentent des options de tests supplémentaires pour fournir des informations complémentaires sur
un ou des périphériques défaillants
Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
REMARQUE : Certains tests pour des dispositifs spécifiques nécessitent l'interaction de l'utilisateur. Assurez-vous
toujours d'être présent au terminal de l'ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués.
Exécution des diagnostics ePSA
Invoquez le démarrage des diagnostics par l’une ou l’autre des méthodes proposées ci-dessous :
1. Mettez l’ordinateur sous tension.
2. Lorsque l’ordinateur démarre, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît.
3. Dans l’écran du menu de démarrage, utilisez les flèches du haut et du bas pour sélectionner l’option Diagnostics, et appuyez sur
Entrée.
REMARQUE : La fenêtre Enhanced Pre-boot System Assessment s'affiche, répertoriant tous les périphériques
détectés dans le système. Le diagnostic démarre l'exécution des tests sur tous les périphériques détectés.
4. Appuyez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés et testés.
5. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de
diagnostic en cours.
6. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
7. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez les codes d'erreur et contactez Dell.
Diagnostics
L’auto-test de démarrage (POST, Power On Self Test) de l’ordinateur s’assure que les exigences de base de l’ordinateur sont respectées
et que le matériel fonctionne correctement avant d’entamer le processus de démarrage à proprement parler. Si l’ordinateur réussit le
POST, il démarre en mode normal. Mais s’il échoue au POST, il émettra une série de codes lumineux lors du démarrage. Le voyant système
est intégré sur le bouton d’alimentation.
Le tableau suivant indique les différentes séquences des voyants et leur signification.
Dépannage
77
Tableau 3. Diagnostics
Séquence de clignotement orange
Problème possible
Description du problème
2-1
Carte système
Défaillance de la carte système
2-2
Carte système, bloc d’alimentation ou
câblage
Défaillance de la carte système, du bloc
d’alimentation ou du câblage
2-3
Carte système, mémoire, processeur
Défaut de la carte système, de la mémoire
ou du processeur
2-4
Pile (bouton) CMOS
Défaillance de la pile bouton.
2-5
BIOS
BIOS endommagé L’image de récupération
n’est pas détectée ou n’est pas valide lors
du processus de récupération automatique
du BIOS.
2-6
UC
Erreur de la configuration du processeur ou
défaillance du processeur
2-7
Mémoire
Panne de mémoire
3-1
PCI/video
Défaillance de la carte PCI ou vidéo, ou
défaillance de puces
3-2
Stockage/USB
Défaillance ou erreur de configuration du
stockage et de l’USB
3-3
Mémoire
Pas de mémoire détectée
3, 4
Carte système
Erreur de la carte système
3-5
Mémoire
Erreur de configuration de la mémoire,
mémoire incompatible ou configuration de
mémoire non valide
3-6
BIOS
Image de récupération non trouvée
3-7
BIOS
Image de récupération trouvée mais non
valide
Messages d’erreur de diagnostics
Tableau 4. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
Description
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La tablette tactile ou la souris externe peuvent être défaillantes.
Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez
l’option Dispositif de pointage dans le programme de
configuration du système.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans
les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Le cache interne principal du microprocesseur présente un
dysfonctionnement. Contacter Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par
l’ordinateur.
DATA ERROR
Le disque dur ne peut pas lire les données.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou
mal fixés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au
besoin.
78
Dépannage
Tableau 4. Messages d’erreur de diagnostics(suite)
Messages d’erreur
Description
DISK C: FAILED INITIALIZATION
L'initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque
dur dans Dell Diagnostics.
DRIVE NOT READY
Le fonctionnement requiert la présence d'un disque dur dans la
baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie
d'unité de disque dur.
ERROR READING PCMCIA CARD
L'ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez
la carte ou essayez une autre carte.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La quantité de mémoire enregistrée dans la mémoire vive
rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire
installée sur l’ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l’erreur
réapparaît, contactez Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le
disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un
autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
N'utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
GATE A20 FAILURE
Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la
barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
GENERAL FAILURE
Le système d'exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce
message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par
exemple, pour l’Printer out of paper. Take the
appropriate action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
L'ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez
l’ordinateur, retirez le disque dur et initialisez l’ordinateur à partir
d’un lecteur optique. Eteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez le
disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l'ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et initialisez l’ordinateur à
partir d’un lecteur optique. Eteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez
le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec
un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE FAILURE
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l'ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et initialisez l’ordinateur à
partir d’un lecteur optique. Eteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez
le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec
un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l’ordinateur,
retirez le disque dur et initialisez l’ordinateur à partir d’un lecteur
optique. Eteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez le disque dur et
redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque.
Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics.
INSERT BOOTABLE MEDIA
Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support
non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Introduisez un support
amorçable.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
Les informations de configuration du système ne correspondent
pas à la configuration matérielle. C'est après l'installation d'un
module de mémoire que ce message est le plus susceptible
d'apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme
de configuration du système.
Dépannage
79
Tableau 4. Messages d’erreur de diagnostics(suite)
Messages d’erreur
Description
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble.
Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris
durant la procédure d'amorçage. Exécutez le test du contrôleur
de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la
connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher
le clavier ou les touches durant la procédure d'amorçage. Lancez le
test Stuck Key (Touche coincée) dans Dell Diagnostics.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM
(gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier
est impossible.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ALLOCATION ERROR
Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système
d'exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez
l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Exécutez
de nouveau le programme. Si le message d'erreur réapparaît,
consultez la documentation du logiciel.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
L'ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est
votre périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il est installé, bien
en place et partitionné comme périphérique d'amorçage.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez
Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Trop d'applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et
ouvrez le programme de votre choix.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Réinstallation du système d'exploitation Si le problème persiste,
contactez Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell.
SECTOR NOT FOUND
Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur
le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur
défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT)
endommagée. Exécutez l'utilitaire de vérification des erreurs
Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur. Voir
l’aide et support Windows pour des instructions (cliquez sur
Démarrer > Aide et support). Si un grand nombre de secteurs
sont défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis
formatez le disque dur.
80
Dépannage
Tableau 4. Messages d’erreur de diagnostics(suite)
Messages d’erreur
Description
SEEK ERROR
Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver une piste
particulière sur le disque dur.
SHUTDOWN FAILURE
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît,
contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Les paramètres de configuration du système sont corrompus.
Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la
batterie. Si le problème persiste, restaurez les données en
accédant au programme de configuration du système, puis quittez
immédiatement le programme. Si le message réapparaît,
contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration
du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre
ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le
problème persiste, contactez Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
L'heure ou la date du programme de configuration du système ne
correspond pas à l'horloge du système. Corrigez les paramètres
des options Date et Heure.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement
ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la
mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans
Dell Diagnostics ou contactez Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Messages d'erreur du système
Tableau 5. Messages d'erreur du système
Message système
Description
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support. (Alerte ! De précédentes tentatives
d'amorçage de ce système ont échoué au point
de contrôle [nnnn]. Pour pouvoir résoudre ce
problème, notez ce point de contrôle et
contactez le support technique de Dell).
L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois
fois de suite à cause de la même erreur.
CMOS checksum error (Erreur de somme de
contrôle CMOS)
RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut
a été chargée.
CPU fan failure
Le ventilateur du processeur est en panne.
System fan failure
Le ventilateur système est en panne.
Hard-disk drive failure
Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de
démarrage.
Keyboard failure
Panne du clavier ou câble desserré. Si la reconnexion du câble ne
résout par le problème, remplacez le clavier.
Dépannage
81
Tableau 5. Messages d'erreur du système(suite)
Message système
Description
No boot device available
Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du
disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable
n'existe.
•
•
Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, vérifiez que les
câbles sont connectés et que le disque est installé et
partitionné comme périphérique d'amorçage.
Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez
que les informations de la séquence d'amorçage sont
correctes.
No timer tick interrupt
Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou
défaillance de la carte mère.
CAUTION – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM
has reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem (ATTENTION – Le
SYSTÈME D’AUTO-SURVEILLANCE du disque dur a
signalé qu’un paramètre se situe hors de sa
plage normale de fonctionnement. Dell vous
recommande de régulièrement sauvegarder vos
données. Un paramètre sortant de sa plage est
peut-être l’indice d’un problème potentiel
avec le disque dur)
Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur.
82
Dépannage
5
Obtenir de l'aide
Sujets :
•
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