Dell DL4300 storage spécification

Appliance Dell DL4300
Notes de mise à jour
Remarques, précautions et
avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux
utiliser votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte
de données et vous indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de
blessures corporelles ou même de mort.
© 2016 Dell Inc. Tous droits réservés. Ce produit est protégé par les lois sur les droits d'auteur et la propriété
intellectuelle des États-Unis et des autres pays. Dell et le logo Dell sont des marques de Dell Inc. aux États-Unis et/ou
dans d'autres juridictions. Toutes les autres marques et tous les noms de produits mentionnés dans ce document
peuvent être des marques de leurs sociétés respectives.
2016 - 05
Rév. A05
Table des matières
1 Introduction........................................................................................................... 6
À propos de l'appliance Dell DL4300................................................................................................... 6
À propos du logiciel DL Appliance........................................................................................................6
Autres informations utiles..................................................................................................................... 6
Enregistrement de votre appliance sur le Portail de licences..............................................................7
2 Problèmes connus et limitations de Rapid Recovery.................................... 9
La fonction de téléchargement du journal de l'appliance DL échoue................................................9
Les boutons de fonctions de la VM ne figurent pas dans la page Gestion des VM............................9
Certains symboles sont affichés en tant que codes numériques dans le lien de sauvegarde.........10
La fonction Winbackup ne fonctionne pas en utilisant le bouton Backup now (Sauvegarder
maintenant)..........................................................................................................................................10
Un lien incorrect s'affiche dans le message État de la sauvegarde...................................................10
L'onglet Sauvegarde de l'appliance se bloque lors de la création d'un lecteur USB RASR.............. 10
Un message d'erreur s'affiche lors de la création d'un lecteur USB RASR dans l'onglet
Appliance Backup (Sauvegarde de l'appliance).................................................................................. 11
Une erreur s'affiche lorsque vous cliquez sur l'onglet Virtual Standby (Disque de secours
virtuel) .................................................................................................................................................. 11
Impossible de récupérer le référentiel DVM après le remontage des volumes si l'un des
points de montage a été supprimé de votre appliance..................................................................... 11
Le référentiel DVM créé dans Rapid Recovery 6.0 ne peut pas être monté dans AppAssure
5.4.3......................................................................................................................................................12
Après la mise à niveau vers Rapid Recovery 6.0, l'utilitaire de récupération et de mise à jour
ne parvient pas à démarrer après un redémarrage............................................................................ 12
Lors de la mise à niveau de Core de AppAssure 5.4.3 vers Rapid Recovery 6.0, la console
Core ne se lance pas automatiquement............................................................................................ 12
Rapid Recovery 6.0 affiche une erreur lorsque l'hôte ESX(i) est hors ligne...................................... 13
Une erreur est affichée lors du remontage des volumes.................................................................. 13
3 Problèmes connus et limitations de AppAssure........................................... 14
Lorsque vous remontez des volumes dans la page Provisionnement, une nouvelle tâche
avec une condition d'erreur est créée................................................................................................14
Manque d'espace lors de l'exécution ou de la configuration de la stratégie de sauvegarde
dans l'onglet Sauvegarde de la page Appliance................................................................................. 14
Le bouton Remonter les volumes de l'onglet Appliance ne permet pas de remonter le
volume de référentiel.......................................................................................................................... 14
La mise à niveau d'AppAssure Core échoue lorsqu'elle est effectuée manuellement..................... 15
3
L'état de la stratégie de sauvegarde Windows l'état passe à Bad Policy (Mauvaise stratégie)
près que vous cliquez sur le bouton Backup now (Sauvegarder maintenant)..................................15
Les disques virtuels ne sont pas créés lors de l'exécution de l'assistant Restauration de
l'appliance AppAssure..........................................................................................................................16
Il arrive que l'Assistant de récupération Windows échoue si la fonction RASR (Rapid
Appliance Self Recovery/Récupération automatique rapide de l'appliance) a été lancée
depuis un disque virtuel RASR amorçable.......................................................................................... 16
Impossible de restaurer l'appliance à l'aide de l'Assistant de récupération Windows lors de
l'amorçage à partir d'un lecteur USB.................................................................................................. 17
L'état du disque ne s'affiche pas correctement après que les disques durs ont été retirés du
boîtier du MD1400...............................................................................................................................17
Le contenu de l'onglet Appliance DL n'apparaît pas après l'exécution de l'utilitaire RUU
(Recovery and Update Utility, Utilitaire de récupération et de mise à jour)...................................... 17
Les applications de l'appliance Dell DL échouent avec une erreur pendant l'exécution de
l'utilitaire de récupération et de mise à jour....................................................................................... 17
Le remontage échoue pour les deux contrôleurs après une mise à niveau de l'utilitaire de
récupération et de mise à jour (version N° 184) à la suite d'une restauration d'usine......................18
Une erreur s'affiche en cas de restauration à partir du lecteur USB RASR à l'aide de l'Assistant
de récupération Windows...................................................................................................................18
Manque d'espace lors de l'exécution ou de la configuration de la stratégie de sauvegarde
dans l'onglet Sauvegarde de la page Appliance.................................................................................18
Une erreur s'est affichée lors de la création de la clé USB RASR...................................................... 19
L'affichage de la stratégie dans l'onglet de l'appliance réagit lentement......................................... 19
Une erreur s'affiche lorsque le nom d'hôte de votre appliance est configuré et ajouté à un
domaine............................................................................................................................................... 19
L'assistant Configuration de l'appliance AppAssure n'aboutit pas.................................................... 20
Le voyant de l'onglet Status of Appliance (État de l'appliance) est jaune si le lecteur USB
RASR n'est pas créé.............................................................................................................................20
L'installation d'un RUU inapproprié provoque l'interruption des fonctions de l'appliance DL........20
L'onglet Appliance ne possède pas de contenu................................................................................20
Le message « Collecte ... » reste à l'écran lors de la collecte des journaux de l'appliance DL........ 21
Les boutons VM Operations de veille virtuelle sont actifs pendant une exportation VM Export.....21
L'onglet Appliance perd ses fonctionnalités.......................................................................................21
Les configurations non-RAID 6 ne sont pas prises en charge sur votre appliance..........................21
Les services LSI ne démarrent pas...................................................................................................... 21
L'option Retirer le lecteur USB en toute sécurité peut ne pas fonctionner dans l’onglet
Appliance............................................................................................................................................. 22
L’état d’intégrité sur OpenManage Server Administrator risque de ne pas correspondre à
l’état dans l’onglet Appliance.............................................................................................................. 22
L'onglet Appliance est vide si l’interface utilisateur (IU) est active pendant la nuit.......................... 22
L’onglet d’état de l’application est vert après une mise à niveau......................................................22
Aucun avertissement n’est affiché lorsqu’un référentiel a été démonté.......................................... 23
4
La tentative de provisionnement avec un périphérique SATA n’affiche aucun message
d’erreur................................................................................................................................................ 23
Problèmes rencontrés lors de l'utilisation d'OpenManage Server Administrator.............................23
OpenManage Server Administrator ne réussit pas à effectuer une installation correcte................ 23
OpenManage Server Administrator ne réussit pas à effectuer la mise à jour de l'état.....................24
Échec d'une tâche avec erreur d'exception.......................................................................................24
L'utilitaire de récupération et de mise à jour prend du temps à exécuter ses opérations...............24
Signalement incorrect en raison du remplacement inattendu de boîtiers MD1400....................... 24
Le raccourci de bureau AppAssure ne s'affiche pas pour les utilisateurs de domaine.................... 25
Le raccourci de la console Core n'est pas mis à jour avec la modification du nom d'hôte............ 25
Une erreur est signalée lorsqu'aucune NIC n'est sélectionnée pour une configuration................. 25
Le message d'erreur ne se ferme pas lorsque vous tentez de quitter l'Assistant Configuration
de l'appliance AppAssure.................................................................................................................... 25
Échec de l’installation de la clé de licence ....................................................................................... 26
Échec de l'Assistant d'installation de la clé de licence et de Configuration de l'appliance
AppAssure............................................................................................................................................26
Un message d'erreur incorrect s'affiche pour l'échec de la configuration de licence.................... 26
La fenêtre de provisionnement de stockage ne se redimensionne pas lors de la modification
de la résolution de l'affichage............................................................................................................. 27
4 Obtention d'aide.................................................................................................28
Contacter Dell..................................................................................................................................... 28
5
Introduction
1
Ce document contient d'importantes informations sur le produit et des informations supplémentaires sur
l'appliance Dell DL4300. Cette version est équipée de Rapid Recovery 6.0.2 en tant que nouvelle
fonction.
REMARQUE : Pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités de cette version, reportez-vous
au Appliance Deployment GuideDL4300 (Guide de déploiement de l’appliance Dell DL4300)
disponible à l'adresse dell.com/support/home.
À propos de l'appliance Dell DL4300
L'appliance DL4300 est une appliance de sauvegarde entièrement configurée, alimentée par le logiciel
AppAssure. Le DL4300 intègre la capacité de stockage et les machines virtuelles (VM) en veille au logiciel
d'instantané, de réplication, de déduplication et de compression pour récupérer rapidement des
applications et des données.
Votre appliance :
•
•
•
•
•
Aide à éliminer votre fenêtre de sauvegarde.
Crée des instantanés toutes les 5 minutes.
Gère plusieurs machines virtuelles en veille pour restaurer rapidement les serveurs critiques.
Offre une déduplication et compression à connexion niveau bloc incorporée, ainsi que des
sauvegardes optimisées pour la réplication WAN.
Fournit un utilitaire de configuration basé sur l'Assistant pour approvisionner automatiquement le
stockage DL4300 et l'iDRAC pour une gestion à distance.
À propos du logiciel DL Appliance
Le logiciel Dell DL Appliance offre des objectifs de temps de récupération et de point de restauration
quasiment nuls. Plus qu'une reprise après sinistre, le logiciel DL Appliance offre des solutions de données
pour la migration et la gestion des données. Vous avez la possibilité d'effectuer une restauration sans
système d'exploitation (sur un matériel similaire ou différent), et vous pouvez restaurer les sauvegardes
sur des machines physiques ou virtuelles, quelle que soit leur origine. Le logiciel DL Appliance peut
également archiver dans le cloud, vers une appliance de sauvegarde et de restauration Dell DL, ou sur un
système pris en charge de votre choix. Avec le logiciel DL Appliance, vous pouvez répliquer vers une ou
plusieurs cibles pour obtenir davantage de redondance et de sécurité.
Pour plus d'informations, reportez-vous à https://support.software.dell.com.
Autres informations utiles
REMARQUE : Pour tous les documents Dell OpenManage, rendez-vous sur dell.com/
openmanagemanuals.
6
REMARQUE : Vérifiez toujours si des mises à jour sont disponibles sur le site dell.com/support/
home et lisez-les en premier, car elles remplacent souvent les informations contenues dans les
autres documents.
REMARQUE : Pour toute documentation concernant Dell OpenManage Server Administrator, voir
dell.com/openmanage/manuals.
Votre documentation de produit comprend :
Guide de mise en
route
Présente les fonctions du système, la définition du système et les caractéristiques
techniques. Ce document est aussi livré avec votre système.
Manuel du
propriétaire
Fournit des informations sur les caractéristiques du système, ainsi que des
instructions relatives au dépannage et à l'installation ou au remplacement de
composants du système.
Guide de
déploiement
Fournit des informations sur le déploiement du matériel et le déploiement initial de
l'appliance.
Guide d'utilisation
Fournit des informations sur la configuration et la gestion du système.
Guide d'utilisation Fournit des informations sur l'utilisation de Dell OpenManage Server Administrator
OpenManageServe pour gérer votre système.
r Administrator
Présentation des
informations
système
Fournit des informations sur la configuration du matériel et l'installation du logiciel
sur votre solution.
Support de
ressources
Tous les supports fournis avec le système contiennent de la documentation et des
outils permettant de configurer et de gérer le système, notamment les supports du
système d'exploitation, du logiciel de gestion du système, des mises à jour système
et des composants système que vous avez achetés avec le système.
Guide
d'interopérabilité
Fournit des informations sur les logiciels et matériels pris en charge pour
l'appliance DL4300, ainsi que les considérations, recommandations et règles
d'utilisation.
Enregistrement de votre appliance sur le Portail de
licences
1.
Dans votre navigateur Web, accédez au Portail des licences à l'URL du site Web qui vous a été
indiquée dans l'e-mail que vous avez reçu lors de l'achat.
2.
Sur la page Enregistrer, dans la zone de texte Adresse e-mail, entrez l’adresse électronique
associée à votre contrat.
3.
Saisissez le numéro de licence de votre appliance.
Si vous possédez plusieurs appliances, entrez un numéro de licence, puis appuyez sur Entrée pour
saisir d'autres numéros.
4.
Cliquez sur Activer.
Si l’adresse e-mail que vous avez entrée n’est pas enregistrée sur le Portail de licences (dans le cas
d’un nouveau compte de Portail de licences), vous êtes invité à créer un compte sur le portail de
licences à l’aide de cette adresse.
7
5.
Pour créer un compte dans le portail de licences, entrez les informations nécessaires.
Une fois inscrit, vous êtes connecté au portail de licences. Un e-mail d’activation est envoyé à votre
adresse e-mail.
6.
Le message qui apparaît vous signale que l'enregistrement a réussi. Il indique également la clé de
licence et les instructions à suivre pour appliquer la clé de licence de votre appliance, comme suit :
a.
b.
c.
d.
7.
Lancez la console AppAssure Core de votre appliance.
Accédez à Configuration → Licences .
Cliquez sur Modifier la licence.
Copiez et collez la clé de licence du logiciel inclus dans le message de notification d’inscription,
puis enregistrez vos modifications.
Cliquez sur OK.
Pour obtenir des informations plus détaillées, reportez-vous au Dell Software License Portal User Guide
(Guide d’utilisation du portail de licence des logiciels Dell) disponible à l'adresse http://
documents.software.dell.com/AppAssure/.
REMARQUE : Si la capacité utilisée sur votre appliance DL dépasse la capacité pour laquelle vous
avez acheté une licence, la fonctionnalité d'instantané sera désactivée. Veuillez contacter votre
Chargé de compte de groupe de logiciels Dell pour obtenir de l'aide.
8
2
Problèmes connus et limitations de Rapid
Recovery
REMARQUE : Rapid Recovery version 6.0.2 est disponible. Si vous effectuez une mise à niveau à
partir de la version localisée d'une version antérieure (telle que AppAssure 5.4.3), notez que les
composants mis à niveau de Rapid Recovery, y compris la console Core et le module PowerShell,
sont disponibles uniquement en anglais.
La fonction de téléchargement du journal de l'appliance
DL échoue
Description
Lorsque vous cliquez sur Collect Logs (Collecter les journaux) dans l'écran
Téléchargement du journal de l'appliance DL, aucun résultat ne s'affiche. Le
téléchargement du journal de l'appliance DL ne fonctionne pas avec Rapid
Recovery 6.0.2.
Solution/
Contournement
Pour rechercher manuellement les journaux dans votre système :
1.
cliquez sur Collect Logs (Collecter les journaux).
Patientez jusqu'à ce que la tâche d'arrière-plan de collecte des journaux du
serveur soit terminée. L'état de la tâche peut être suivi dans l'interface
utilisateur graphique de Core sous l'onglet Events (Événements) ou en
déployant la liste déroulante des tâches dans l'angle supérieur droit de la page.
2.
Accédez à C:\ProgramData\AppRecovery\OMSA_logs. Le fichier compressé
présent dans ce dossier contient tous les journaux collectés.
Les boutons de fonctions de la VM ne figurent pas dans la
page Gestion des VM.
Description
Les boutons de fonctions de la VM (marche/arrêt) ne sont pas disponibles dans la
page Gestion des VM. La page Veille virtuelle s'affiche à la place.
Solution/
Contournement
Accédez à l'hyperviseur correspondant (Hyper-V ou ESXi) et procédez aux
modifications des paramètres.
9
Certains symboles sont affichés en tant que codes
numériques dans le lien de sauvegarde
Description
Certains symboles sont affichés en tant que codes numériques dans le lien de
sauvegarde de la page Appliance sous l'onglet Intégrité dans le cœur Rapid
Recovery portugais.
Solution/
Contournement
Le lien de sauvegarde pointe sur la page Sauvegardesous l'onglet Appliance. Vous
pouvez naviguer vers la page manuellement.
La fonction Winbackup ne fonctionne pas en utilisant le
bouton Backup now (Sauvegarder maintenant)
Description
Impossible de forcer la fonction Winbackup en utilisant le bouton Backup now
(Sauvegarder maintenant) sur la page View Windows Backup Policy (Afficher la
stratégie de sauvegarde Windows). Le bouton Backup Now (Sauvegarder
maintenant) est inactif sur la page contextuelle.
Solution/
Contournement
Cliquez sur le bouton Backup Now (Sauvegarder maintenant) situé sur la page
Backup (Sauvegarde) de l'appliance.
Un lien incorrect s'affiche dans le message État de la
sauvegarde
Description
Lors de la création d'une sauvegarde Windows, la sauvegarde échoue. Les
informations suivantes apparaissent dans le champ Error Action(Action d'erreur) :
Retry by clicking on the "Configure" link on the Configuration
pane below (Réessayez en cliquant sur le lien « Configurer » sur le volet
Configuration ci-dessous). Le lien Configure (Configurer) n'existe pas.
REMARQUE : Assurez-vous que les disques cibles de sauvegarde sont
disponibles avant de procéder à la solution de contournement.
Solution/
Contournement
Cliquez sur le bouton Backup Now (Sauvegarder maintenant).
L'onglet Sauvegarde de l'appliance se bloque lors de la
création d'un lecteur USB RASR
Description
Lors de la création d'un lecteur USB RASR, l'onglet Backup (Sauvegarde) de
l'appliance se bloque.
REMARQUE : Vous pouvez toujours accéder à d'autres pages de la console
Core. Vous pouvez effectuer le suivi de l'avancement de la création du lecteur
USB RASR sous l'onglet Events (Événements) du Core.
10
Solution/
Contournement
Patientez jusqu'à ce que le lecteur USB RASR soit créé avant d'accéder à l'onglet
Backup (Sauvegarde).
REMARQUE : Il faut environ 30 minutes pour créer le lecteur USB RASR.
Un message d'erreur s'affiche lors de la création d'un
lecteur USB RASR dans l'onglet Appliance Backup
(Sauvegarde de l'appliance)
Description
Un message d'erreur : The following critical files and/or directory
paths required for RASR USB drive creation are missing:
winre.wim, bootmgr, bmr (Les fichiers et/ou chemins de répertoire critiques
suivants requis pour la création du lecteur USB RASR sont manquants : winre.wim,
bootmgr, bmr) peut apparaître dans l'onglet Appliance Backup (Sauvegarde de
l'appliance).
Solution/
Contournement
Patientez jusqu'à ce que le lecteur USB RASR soit créé et actualisez la page.
Une erreur s'affiche lorsque vous cliquez sur l'onglet
Virtual Standby (Disque de secours virtuel)
Description
Le serveur ne répond pas lorsque plusieurs tâches d'exportation s'exécutent
simultanément.
Solution/
Contournement
Fermez l'erreur et réessayez.
Impossible de récupérer le référentiel DVM après le
remontage des volumes si l'un des points de montage a
été supprimé de votre appliance
Description
La récupération d'un référentiel DVM échoue sur les appliances si le référentiel a
été provisionné sur plusieurs contrôleurs et l'un des points de montage a été retiré.
REMARQUE : Assurez-vous d'utiliser le contrôleur PERC H730P Mini pour
créer le référentiel initial.
Solution/
Contournement
1.
Attribuez les lettres de lecteur aux volumes avec les emplacements de
stockage du référentiel.
2.
Restaurez manuellement les paramètres Core ou utilisez l'option Open
Existing Repository (Ouvrir le référentiel existant) via le volet Repositories
(Référentiels) en spécifiant des chemins d'accès de référentiels valides.
11
Le référentiel DVM créé dans Rapid Recovery 6.0 ne peut
pas être monté dans AppAssure 5.4.3
Description
Après une restauration de la configuration d'usine sur l'appliance, le référentiel
DVM sur Rapid Recovery 6.0 ne peut pas être monté sur AppAssure 5.4.3 en raison
de modifications dans la façon dont les référentiels sont identifiés.
Solution/
Contournement
Effectuez une mise à niveau vers Rapid Recovery 6.0, puis utilisez l'option Open
Existing Repository (Ouvrir le référentiel existant).
Si un référentiel a été créé dans Rapid Recovery 6.0, et qu'après une restauration
de la configuration d'usine, le référentiel existe dans AppAssure 5.4.3, effectuez
immédiatement une mise à niveau vers Rapid Recovery 6.0 (la première étape de
l'interface utilisateur graphique de l'appliance).
Après la mise à niveau vers Rapid Recovery 6.0, l'utilitaire
de récupération et de mise à jour ne parvient pas à
démarrer après un redémarrage
Description
Lors de l'utilisation de l'utilitaire RUU de l'appliance Dell DL, un message d'erreur
d'échec de script s'affiche après un redémarrage du système. Les services Core ne
peuvent pas être démarrés automatiquement.
Solution/
Contournement
Redémarrez manuellement l'utilitaire RUU, attendez qu'il termine ses opérations,
puis lancez la console Core à l'aide des icônes du bureau.
REMARQUE : Ne pas lancer la console Core pendant que l'utilitaire RUU est en
cours d'exécution.
Lors de la mise à niveau de Core de AppAssure 5.4.3 vers
Rapid Recovery 6.0, la console Core ne se lance pas
automatiquement
Description
Après la mise à niveau de Core de AppAssure 5.4.3 vers Rapid Recovery 6.0, vous
êtes invité à redémarrer le système. Lors du redémarrage du système, le script
startAA.vbs n'ouvre pas la console Core mais affiche un message d'erreur
Windows Script Host.
Solution/
Contournement
Après la mise à niveau vers Rapid Recovery 6.0, démarrez manuellement la console
Core en cliquant sur l'icône correspondante sur le bureau.
12
Rapid Recovery 6.0 affiche une erreur lorsque l'hôte
ESX(i) est hors ligne
Description
Après l'exportation du disque de secours virtuel ESX(i), si l'état de l'hôte ESX(i) est
hors ligne, l'erreur : Unable to connect to the remote server now
(Impossible de se connecter au serveur distant pour le moment) s'affiche.
Solution
Si des mises en veille virtuelles soutenues par un serveur ESXi existent, assurezvous que tous les serveurs ESXi hébergeurs sont opérationnels.
Une erreur est affichée lors du remontage des volumes
Description
Lors de la récupération d'un référentiel DVM, l'erreur suivante s'affiche : Failed
read consistency lock on IsSpare_AC or
MediaPresent_DiskDriveToStorageExtent_AC Association Cache
(Échec de verrou de cohérence de lecture sur le cache d'association IsSpare_AC
ou MediaPresent_DiskDriveToStorageExtent_AC Association Cache.). L'erreur se
produit lorsqu'un référentiel a été provisionné sur plusieurs contrôleurs et que l'un
des points de montage a été retiré.
REMARQUE : Assurez-vous d'utiliser le contrôleur PERC H730P Mini pour
provisionner le stockage.
Solution/
Contournement
1.
Attribuez les lettres de lecteur aux volumes avec les emplacements de
stockage du référentiel.
2.
Restaurez manuellement les paramètres Core ou utilisez l'option Open
Existing Repository (Ouvrir le référentiel existant) via le volet Repositories
(Référentiels) en précisant des chemins d'accès de référentiels valides.
13
Problèmes connus et limitations de
AppAssure
3
Lorsque vous remontez des volumes dans la page
Provisionnement, une nouvelle tâche avec une condition
d'erreur est créée.
Description
Lors du remontage de volumes dans la page Provisioning, une nouvelle tâche avec
une condition d'erreur est créée. Ce problème se produit après le redémarrage de
l'appliance à partir d'un lecteur USB de type RASR (Rapid Appliance Self Recovery/
Récupération automatique rapide de l'appliance) et après la réinitialisation des
paramètres d'usine.
Solution/
Contournement
Retirez tous les lecteurs USB lors du provisionnement.
Manque d'espace lors de l'exécution ou de la
configuration de la stratégie de sauvegarde dans l'onglet
Sauvegarde de la page Appliance
Description
Le disque virtuel Winbackup peut accueillir jusqu'à 75 Go de données. Si les
données de sauvegarde dépassent 75 Go, une erreur de manque de capacité
s'affiche.
Solution/
Contournement
La capacité du disque Winbackup ne peut pas être augmentée, mais la sauvegarde
Windows peut être reconfigurée vers un partage réseau ou un autre volume de
disque sur l'appliance DL.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Récupération d'une appliance
Dell™ DL de sauvegarde et de récupération à l'aide de RASR (Rapid Appliance Self
Recovery/Récupération automatique rapide de l'appliance) à l'adresse Dell.com/
storagemanuals.
Le bouton Remonter les volumes de l'onglet Appliance ne
permet pas de remonter le volume de référentiel
Description
14
Si un point de montage est supprimé dans un disque de référentiel, le bouton
Remonter les volumes de l'onglet Appliance ne fonctionne pas.
Solution/
Contournement
Pour restaurer le point de montage de volume :
1.
ouvrez l'onglet Référentiel et développez le référentiel d'erreurs.
2.
Copiez le chemin d'accès au fichier du référentiel.
3.
Ouvrez le Gestionnaire de disques du système d'exploitation : Gestionnaire
des serveurs → Outils → Gestion des ordinateurs → Gestion des disques.
4.
Recherchez le disque de référentiel. Le nom de ce disque contient les
informations relatives au référentiel.
5.
Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Modifier la lettre de
lecteur et les chemins d'accès.
6.
Cliquez sur Ajouter.
7.
Sélectionnez Monter dans le dossier NTFS.
8.
Collez le chemin d'accès copié à l'étape 2.
9.
Pour supprimer le Fichier_X, modifiez le chemin d'accès. (Par exemple, si le
chemin d'accès au référentiel est C:\DLDisks\Repository
1\disk_1234567890\File_0, vous devez le remplacer par C:\DLDisks
\Repository 1\disk_123456790)
10. Cliquez sur OK.
11.
Répétez cette opération pour tous les chemins d'accès au référentiel que vous
voyez à l'étape 2 s'ils sont différents. Ignorez le numéro du Fichier_X. Si le
reste du chemin d'accès est le même, vous n'avez pas à répéter cette étape.
12. Une fois que tous les chemins d'accès au référentiel sont restaurés, accédez à
l'onglet Configuration → Référentiels, puis cliquez sur Vérifier le référentiel.
La mise à niveau d'AppAssure Core échoue lorsqu'elle est
effectuée manuellement
Description
Ce problème se produit lorsque vous tentez de mettre à niveau le Core en dehors
du processus de l'utilitaire RUU (Utilitaire de restauration et de mise à jour).
Solution/
Contournement
Avant d'effectuer la mise à jour de Core, arrêtez les services suivants :
•
Dell Storage Management Web Service
•
DSM SA Connection Service (Service de connexion DSM SA)
•
DSM SA Data Manager
•
DSM SA Event Manager
•
DSM SA Shared Services
Redémarrez les services après la mise à jour.
L'état de la stratégie de sauvegarde Windows l'état passe
à Bad Policy (Mauvaise stratégie) près que vous cliquez
sur le bouton Backup now (Sauvegarder maintenant)
Description
Lorsque vous cliquez sur le bouton Backup Now (Sauvegarder maintenant) dans
Windows Backup Policy, (Stratégie de sauvegarde Windows), la description de la
15
mauvaise stratégie indique que Recovery volume is not part of the
configured Windows Backup Policy. Ce problème se produit si la partition de
récupération a été supprimée avant la récupération du système ou immédiatement
après la récupération du système.
PRÉCAUTION : Ne supprimez pas la partition de récupération.
Solution/
Contournement
Procédez à une réinitialisation aux valeurs d'usine via la clé USB RASR ou IDSDM.
Les disques virtuels ne sont pas créés lors de l'exécution
de l'assistant Restauration de l'appliance AppAssure
Description
La restauration automatique rapide de l'appliance et les disques virtuels Winbackup
ne sont pas créés lors de l'exécution de l'assistant Restauration de l'appliance
AppAssure.
Solution/
Contournement
Procédez comme suit :
1.
si l'Assistant Restauration de l'appliance AppAssure échoue avec les deux
options de disque virtuel sélectionnées, désélectionnez l'un de ces disques
virtuels pour terminer l'Assistant Restauration de l'appliance AppAssure.
2.
En cas d'échec de l'étape 1, inversez la sélection. Si cette combinaison échoue
également, cela signifie généralement que l'appliance DL manque d'espace
disque.
3.
Désélectionnez ces deux disques virtuels afin que l'assistant Restauration de
l'appliance AppAssure ignore complètement la création de disque virtuel.
L'assistant Restauration de l'appliance AppAssure doit ensuite se terminer avec
succès.
Il arrive que l'Assistant de récupération Windows échoue
si la fonction RASR (Rapid Appliance Self Recovery/
Récupération automatique rapide de l'appliance) a été
lancée depuis un disque virtuel RASR amorçable.
Description
Lorsque RASR est lancé à partir d'un disque virtuel RASR amorçable, le message
d'erreur suivant s'affiche : To restore thus computer, Windows needs to
format the drive that the Windows Recovery Environment is
currently running on. To continue with the restore, shut down
the computer and boot it from a Windows installation disc or a
system repair disc and then try the restore again.
Solution/
Contournement
Effectuez la restauration à l'aide de l'option Récupération du système.
16
Impossible de restaurer l'appliance à l'aide de l'Assistant
de récupération Windows lors de l'amorçage à partir d'un
lecteur USB
Description
Lorsqu'un lecteur USB est formaté en tant que lecteur USB RASR, l'appliance ne
reconnaît pas le lecteur USB et l'affiche comme un disque fixe dans le système
d'exploitation.
Solution/
Contournement
N'utilisez pas des lecteurs USB qui apparaissent comme des disques fixes dans le
système d'exploitation.
L'état du disque ne s'affiche pas correctement après que
les disques durs ont été retirés du boîtier du MD1400
Description
Dans la page Contrôleur, sous l'onglet Appliance, l'état du disque passe au jaune
pour les disques durs qui n'ont pas été retirés du contrôleur et reste en vert pour
les disques durs qui ont été retirés.
REMARQUE : Ce problème se produit si la page Contrôleur a été ouverte et
que vous avez essayé de retirer les disques durs pendant que la page était
ouverte.
Solution/
Contournement
Actualisez la page ou patientez 30 secondes.
Le contenu de l'onglet Appliance DL n'apparaît pas après
l'exécution de l'utilitaire RUU (Recovery and Update
Utility, Utilitaire de récupération et de mise à jour)
Description
Une fois que vous avez récupéré votre appliance via l'utilitaire de récupération et
de mise à jour (RUU) et redémarré la console Web AppAssure Core, le contenu
présent sous l'onglet Backup (Sauvegarde) de l'appliance disparaît si un navigateur
Web est ouvert pendant que l'utilitaire RUU est en cours d'exécution.
Solution/
Contournement
Effacez le cache du navigateur, fermez le navigateur, puis lancez la console Web
AppAssure Core.
Les applications de l'appliance Dell DL échouent avec une
erreur pendant l'exécution de l'utilitaire de récupération
et de mise à jour
Description
Les applications de l'appliance DL et affichent le message d'erreur : There was an
error while installing Dell DL Appliance au cours de l'utilitaire RUU
(Utilitaire de restauration et de mise à jour).
17
Solution/
Contournement
Contactez le support technique. L'utilitaire RUU est un outil important qui apporte
de nombreuses modifications à l'environnement. Si certaines étapes ne peuvent
pas être exécutées, le système peut rester dans un état incohérent.
Le remontage échoue pour les deux contrôleurs après
une mise à niveau de l'utilitaire de récupération et de
mise à jour (version N° 184) à la suite d'une restauration
d'usine.
Description
Le volume de remontage n'a pas pu restaurer le point de montage précédemment
utilisé par le volume VM, car la lettre correspondant au volume a été réaffectée à
d'autres périphériques amovibles.
Solution/
Contournement
Retirez tous les supports amovibles du système, puis répétez l'opération Remonter
les volumes.
Une erreur s'affiche en cas de restauration à partir du
lecteur USB RASR à l'aide de l'Assistant de récupération
Windows
Description
Le message d'erreur suivant s'affiche : The system, the specified file is
not found. (0x800700002) lors de la restauration depuis le lecteur USB RASR à
l'aide de l'Assistant de récupération Windows.
Solution/
Contournement
Utilisez plutôt l'option de récupération du système lors de la restauration à partir du
lecteur USB RASR.
Manque d'espace lors de l'exécution ou de la
configuration de la stratégie de sauvegarde dans l'onglet
Sauvegarde de la page Appliance
Description
Le disque virtuel Winbackup peut accueillir jusqu'à 75 Go de données. Si les
données de sauvegarde dépassent 75 Go, une erreur de manque de capacité
s'affiche.
Solution/
Contournement
La capacité du disque Winbackup ne peut pas être augmentée, mais la sauvegarde
Windows peut être reconfigurée vers un partage réseau ou un autre volume de
disque sur l'appliance DL.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Récupération d'une appliance
Dell™ DL de sauvegarde et de récupération à l'aide de RASR (Rapid Appliance Self
Recovery/Récupération automatique rapide de l'appliance) à l'adresse Dell.com/
storagemanuals.
18
Une erreur s'est affichée lors de la création de la clé USB
RASR
Description
Pendant la création de la clé USB RASR, le message suivant s'affiche : Unable to
connect to Dell storage management Web service. Try restarting
the Windows Management Instrumentation service, and then
restart the Dell Storage Management Web and reload this page
(Impossible de se connecter au service Web de gestion du stockage Web. Essayez
de redémarrer le service Windows Management Instrumentation, puis redémarrez
le site Web Dell Storage Management et rechargez cette page).
Solution/
Contournement
Vous pouvez ne pas tenir compte de ce message.
L'affichage de la stratégie dans l'onglet de l'appliance
réagit lentement
Description
Lorsque vous cliquez sur le bouton View Policy (Afficher la stratégie), il change
d'aspect, mais il faut un moment pour que la boîte de dialogue correspondante
s'affiche. Si vous interagissez avec l'interface utilisateur au cours de cette période
d'attente, le message suivant s'affiche : <hostname> is not responding (<nom
d'hôte> ne répond pas).
Solution/
Contournement
Attendez que ce message disparaisse.
Une erreur s'affiche lorsque le nom d'hôte de votre
appliance est configuré et ajouté à un domaine
Description
Lorsque vous modifiez le nom d'hôte de votre appliance et que vous l'ajoutez à un
domaine portant un nom d'hôte identique, le message suivant s'affiche A
critical error occurred while trying to configure the hostname
and domain settings. Ensure that hostname does not already
exist in the domain. If the issue persists, close the AppAssure
Appliance Configuration Wizard, delete the configuration file
below and restart the wizard. C:\Program Files\Dell\PowerVault
\Appliances\DL\FTBU\FTBU.dat If the issue still persist,
contact Dell support further assistance.
Solution/
Contournement
Redémarrez votre appliance pour rejoindre le domaine.
19
L'assistant Configuration de l'appliance AppAssure
n'aboutit pas
Description
L'assistant Configuration de l'appliance AppAssure n'aboutit pas si l'utilisateur
termine le processus ou si une erreur de périphérique se produit.
Solution/
Contournement
Réexécutez l'assistant Configuration de l'appliance AppAssure en utilisant le
raccourci sur le bureau.
Le voyant de l'onglet Status of Appliance (État de
l'appliance) est jaune si le lecteur USB RASR n'est pas créé
Description
Il est recommandé de créer le lecteur USB RASR lorsque l'Assistant Configuration
de l'appliance AppAssure s'exécute. Si le lecteur USB RASR n'est pas créé, l'état de
Rapid Appliance Self Recovery (Récupération automatique rapide de l'appliance)
sur la page Health (Intégrité) devient jaune. Cela entraîne à son tour le passage au
jaune du voyant de l'onglet Appliance.
L'installation d'un RUU inapproprié provoque
l'interruption des fonctions de l'appliance DL
Description
L'installation d'un utilitaire Recovery and Update Utility (RUU) inadéquat sur votre
appliance DL provoque l'arrêt ou l'interruption des fonctions de l'appliance DL.
Solution/
Contournement
Chaque appliance DL possède un RUU unique. Pour télécharger le RUU correct,
accédez à l'adresse www.Dell.com/support, cliquez sur Serveurs, stockage et
mise en réseau → Dell Storage → Dell DL 4300 → Pilotes et téléchargements →
Catégorie → IDM → Utilitaire de récupération et de mise à jour de l'Appliance
Dell DL4000 Series (DL4300 et DL4000).
L'onglet Appliance ne possède pas de contenu
Description
Lorsque vous cliquez sur l'onglet Appliance, le contenu du tableau ne s'affiche pas.
Le message d'erreur suivant s'affiche à la place : The following error
occurred during the previous installation attempt. En règle
générale, ceci se produit lorsque AppAssure Core est mis à jour dans l'utilitaire
RUU, alors que l'AppAssure Core est ouvert dans un navigateur.
Solution/
Contournement
Effacez la mémoire cache du navigateur. Accédez à Options Internet dans IE,
cliquez sur Général → Historique de navigation → Supprimer l'historique de
navigation et appuyez sur Supprimer. Redémarrez le navigateur.
20
Le message « Collecte ... » reste à l'écran lors de la
collecte des journaux de l'appliance DL
Description
Le message « Collecte... » reste à l'écran lors d'une tentative de collecte de
journaux dans AppAssure Core via Outils → Diagnostics →Afficher les journaux.
Solution/
Contournement
Appuyez sur F5 pour rafraîchir l'écran du navigateur.
Les boutons VM Operations de veille virtuelle sont actifs
pendant une exportation VM Export
Description
Pendant que l'exportation de VM est en cours, les boutons VM opération Start
(Démarrer) et Add Network Adapter (Ajouter une carte réseau) sont activés.
Solution/
Contournement
Ne cliquez pas sur ces boutons tant que l'exportation de VM correspondante n'est
pas terminée.
L'onglet Appliance perd ses fonctionnalités
Description
Solution/
Contournement
Il peut arriver que l'onglet Appliance ne réagisse pas. Le bouton rotatif de
progression est bloqué.
1.
Redémarrez Internet Information Service Manager.
2.
Redémarrez les services dans l'ordre indiqué :
a.
WMI (infrastructure de gestion Windows)
b.
Service Internet SRM
c.
AppAssureCore
3.
Effacez le cache du navigateur.
4.
Actualisez la page.
Les configurations non-RAID 6 ne sont pas prises en
charge sur votre appliance
L'utilisateur ne peut pas provisionner manuellement le stockage dans une configuration non-RAID 6 car
AppAssure ne prend en charge que la configuration RAID 6.
Les services LSI ne démarrent pas
Description
Dans certaines circonstances, un événement indiquant que les services LSI n'ont
pas démarré peut s'afficher dans Service Manager.
21
Solution/
Contournement
Cet événement peut être ignoré. Aucune fonction ou fonctionnalité de l'appliance
DL ne dépend des services LSI.
L'option Retirer le lecteur USB en toute sécurité peut ne
pas fonctionner dans l’onglet Appliance
Description
Une fois la clé RASR USB créée dans la page de Sauvegarde, l’option Retirer le
lecteur USB en toute sécurité peut ne pas fonctionner. De même, si vous essayez
de démonter la clé USB à l’aide de l’option Supprimer le périphérique en toute
sécurité et Éjecter le support dans la barre des tâches peut ne pas éjecter la clé
RASR USB.
PRÉCAUTION : Ne pas supprimer manuellement la clé USB.
Solution/
Contournement
Déconnectez-vous du système, puis reconnectez-vous. Essayez à nouveau de faire
éjecter la clé USB en utilisant l'option Retirer le lecteur USB en toute sécurité ou
l'option Retirer le périphérique en toute sécurité et éjecter le support dans la
barre des tâches.
L’état d’intégrité sur OpenManage Server Administrator
risque de ne pas correspondre à l’état dans l’onglet
Appliance
Description
Matériel appliance ou Matériel de stockage dans l'onglet Appliance → Intégrité
peuvent ne pas être cohérents avec le statut Intégrité de l'OpenManage Server
Administrator. Le statut de Matériel Appliance peut ne pas correspondre avec le
statut Châssis de système principal. Le statut Matériel de stockage peut ne pas
correspondre avec le Statut de stockage dans OpenManage Server Administrator.
Solution/
Contournement
S/O
L'onglet Appliance est vide si l’interface utilisateur (IU) est
active pendant la nuit
Description
L’onglet Appliance est vide si l’interface utilisateur (IU) reste active pendant la nuit.
Solution
Actualiser la fenêtre, appuyez sur la touche F5.
L’onglet d’état de l’application est vert après une mise à
niveau
Description
22
Après une mise à jour du système, l'état de l'onglet Appliance est vert dans le Core
sans affichage d'aucune information.
Solution
Essayez de vous connecter en tant qu’administrateur local ; si cela fonctionne
connectez-vous à nouveau en tant qu’administrateur de domaine et configurez le
service SRM ( Service Request Manager) pour utiliser la connexion au compte du
domaine.
Aucun avertissement n’est affiché lorsqu’un référentiel a
été démonté
Description
Lorsque le référentiel est démonté, aucun message d’avertissement ne s'affiche.
Solution
Remontez le volume. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique
« Remontage des volumes » dans le Guide d'utilisateur de l'Appliance Dell DL4300.
La tentative de provisionnement avec un périphérique
SATA n’affiche aucun message d’erreur
Description
Aucun message d’erreur ne s’affiche si un périphérique SATA est utilisé pour
provisionner le stockage.
Solution
Les périphériques SATA ne sont pas pris en charge par les systèmes Dell DL4300
ou DL4300.
Problèmes rencontrés lors de l'utilisation d'OpenManage
Server Administrator
Description
Étant donné les interactions complexes entre les divers sous-systèmes de
l'appliance DL4300, il se peut qu'OpenManage Server Administrator ne fonctionne
pas toujours correctement.
Solution/
Contournement
Redémarrez le service DSM SM Data Manager.
OpenManage Server Administrator ne réussit pas à
effectuer une installation correcte
Description
Dans de rares circonstances lors de l'utilisation de Recovery and Update Utility
(Utilitaire de récupération et de mise à jour), OpenManage Server Administrator
pourrait ne pas s'installer correctement.
Solution/
Contournement
Supprimez manuellement OpenManage en cliquant sur Démarrer → Panneau de
configuration→ Désinstaller un programme → Logiciel Dell OpenManage
Systems Management, puis réinstallez manuellement le logiciel.
23
OpenManage Server Administrator ne réussit pas à
effectuer la mise à jour de l'état
Description
OpenManage Server Administrator ne réussit parfois pas à mettre à jour l'état et
l'état d'OpenManage Server Administrator ne correspond pas à l'état affiché sur
l'écran État général de l'onglet Appliance.
Solution/
Contournement
Naviguez vers Server Manager → Outils → Services, puis arrêtez et redémarrez le
service DSM SA Data Manager.
REMARQUE : La fenêtre Services peut vous demander de redémarrer d'autres
services. Si le problème persiste après le redémarrage des services, redémarrez
l'appliance.
Échec d'une tâche avec erreur d'exception
Description
Le message d'erreur Task failed with exception (Échec d'une tâche avec
exception) sans aucune autre information représente parfois des événements
Windows passagers.
Solution/
Contournement
Réessayez. L'action devrait s'exécuter sans problème.
L'utilitaire de récupération et de mise à jour prend du
temps à exécuter ses opérations
Description
Si vous exécutez l’utilitaire de récupération et de mise à jour pendant que vous êtes
connecté à un domaine, la durée des opérations dépasse les 90 minutes.
Solution/
Contournement
Pour accélérer le Recovery and Update Utility (Utilitaire de récupération et de mise
à jour), connectez-vous à l'ordinateur en tant qu'administrateur local. Ne vous
connectez pas au domaine. Démarrez l'utilitaire de récupération et de mise à jour,
puis connectez-vous au domaine.
Signalement incorrect en raison du remplacement
inattendu de boîtiers MD1400
Description
Le remplacement inattendu des boîtiers MD1400 peut entraîner des résultats
incorrects dans plusieurs outils.
Solution/
Contournement
Arrêtez l'appliance, assurez-vous que le boîtier est correctement installé et
redémarrez le serveur.
PRÉCAUTION : Ne retirez pas le boîtier du MD1400 de l'environnement
pendant que le serveur est en fonctionnement, car cela pourrait provoquer
un comportement imprévu. Pour remplacer le boîtier, arrêtez d'abord
l'appliance.
24
Le raccourci de bureau AppAssure ne s'affiche pas pour
les utilisateurs de domaine
Description
Le raccourci de bureau du logiciel AppAssure ne s'affiche pas pour les utilisateurs
de domaine sans droits d'administrateur.
Solution/
Contournement
Le raccourci de bureau du logiciel AppAssure s'affiche uniquement pour les
utilisateurs dotés de droits d'administrateurs. Connectez-vous à l'appliance en tant
qu'administrateur local ou utilisateur doté de droits d'administrateur.
Le raccourci de la console Core n'est pas mis à jour avec
la modification du nom d'hôte
Description
Suite à la modification du nom d'hôte du système (sur lequel la Console Core
AppAssure est installée), le raccourci de la console Core AppAssure qui se trouve
sous Démarrer → AppAssure → Core n'est pas mis à jour avec le nouveau nom
d'hôte.
Cause
Ce problème apparaît après que vous avez modifié le nom d'hôte du système à
l'aide de l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure, fermé la console
AppAssure et supprimé son raccourci sur le bureau.
Solution/
Contournement
Ne supprimez pas le raccourci de bureau de la Console Core AppAssure.
Une erreur est signalée lorsqu'aucune NIC n'est
sélectionnée pour une configuration
Description
Une erreur s'affiche lorsque vous configurez l'appliance sans sélectionner de NIC.
Solution/
Contournement
Lorsque vous configurez l'appliance, connectez au moins un port Ethernet.
1.
Fermez le message d'erreur affiché.
2.
Redémarrez l'appliance.
3.
Connectez au moins un port Ethernet.
4.
Démarrez l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure et sélectionnez
au moins un port NIC à configurer.
Le message d'erreur ne se ferme pas lorsque vous tentez
de quitter l'Assistant Configuration de l'appliance
AppAssure
Description
Si vous tentez de fermer l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure suite à
une erreur d'approvisionnement de stockage, un message vous invite à patienter.
L'appliance ne répond plus et vous ne pouvez pas fermer le message affiché.
25
Solution/
Contournement
Redémarrez l'appliance, et l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure
devrait démarrer automatiquement.
Échec de l’installation de la clé de licence
Description
L'appliance n'affiche pas un X rouge pour la Licence de logiciel suite à l'échec de
l'installation des clés de licence de divers composants.
Solution/
Contournement
Exécutez à nouveau l'installation de la clé de licence.
Échec de l'Assistant d'installation de la clé de licence et
de Configuration de l'appliance AppAssure
Description
La configuration de l'appliance échoue lorsque des données incorrectes (par
exemple un nom d'hôte, des références de domaine, etc.) sont saisies lors de
l'utilisation de l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure.
L'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure peut continuer à échouer après
avoir été redémarré car les services AppAssure ne sont pas redémarrés
automatiquement.
L'installation de la clé de licence échoue également si les services AppAssure ne
s'exécutent pas.
Solution/
Contournement
1.
Fermez l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure.
2.
Redémarrez manuellement les services AppAssure.
3.
Redémarrez l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure.
Un message d'erreur incorrect s'affiche pour l'échec de la
configuration de licence
Description
Le message d'erreur incorrect suivant s'affiche pour l'échec de la configuration de
licence :
A critical error occurred. Click 'Back' to try again.
issue persists, contact Dell Support for assistance
Solution/
Contournement
26
1.
Fermez l'Assistant de Configuration de l'appliance AppAssure.
2.
Redémarrez manuellement les services AppAssure.
3.
Redémarrez l'Assistant de Configuration de l'appliance AppAssure.
If the
La fenêtre de provisionnement de stockage ne se
redimensionne pas lors de la modification de la
résolution de l'affichage
Description
Solution/
Contournement
Lorsque la fenêtre d'approvisionnement de stockage est ouverte, si vous modifiez
la résolution de l'affichage, la fenêtre d'approvisionnement de stockage ne se
redimensionne pas à la résolution de l'affichage mise à jour.
•
Utilisez une résolution d'affichage minimale de 1024 x 768.
•
Ne modifiez pas la résolution de l'affichage lorsque l'Assistant Configuration de
l'appliance AppAssure s'exécute.
•
Fermez et redémarrez l'Assistant Configuration de l'appliance AppAssure.
27
Obtention d'aide
4
Contacter Dell
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet, les informations de contact figurent
sur la facture d'achat, le borderau de colisage, la facture le catalogue des produits Dell.
Dell fournit plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Si vous ne disposez pas
d’une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture d’achat,
bordereau d’expédition, facture ou catalogue de produits Dell. La disponibilité des produits varie selon le
pays et le produit. Il se peut que certains services ne soient pas disponibles dans votre région.
28