Dell PowerEdge Express Flash NVMe PCIe SSD Manuel utilisateur

Ajouter à Mes manuels
15 Des pages
Dell PowerEdge Express Flash NVMe PCIe SSD Manuel utilisateur | Fixfr
Guide de l’utilisateur de
disque SSD PCIe NVMe Dell Express Flash
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même
de mort.
© 2019 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses
filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
2019 - 03
Rév. A00
Table des matières
1 Présentation du disque SSD PCIe NVMe........................................................................................................4
Disque U.2 SSD PCIe NVMe.............................................................................................................................................4
Disque SSD PCIe NVMe AIC............................................................................................................................................ 5
Fonctionnalités d’un disque SSD PCIe NVMe................................................................................................................ 6
Remplacement à chaud d’un périphérique U.2 SSD PCIe NVMe.......................................................................... 6
Intégrité du périphérique............................................................................................................................................. 6
Démarrage depuis un disque U.2 SSD PCIe NVMe................................................................................................. 7
2 Configuration d’un disque SSD PCIe NVMe dans différents systèmes d’exploitation..................................... 8
Windows..............................................................................................................................................................................8
Linux.....................................................................................................................................................................................8
VMware............................................................................................................................................................................... 8
3 Dépannage.....................................................................................................................................................9
Voyants du support de périphérique SSD PCIe NVMe................................................................................................. 9
Arrêt forcé du système ou perte d'alimentation............................................................................................................10
Erreurs générales.............................................................................................................................................................. 10
Propriétés du disque NVMe non disponible par intermittence dans iDRAC........................................................10
Le périphérique SSD PCIe NVMe n'apparaît pas dans le système d'exploitation............................................... 10
Erreur de périphérique d'E/S lors de l'écriture sur le périphérique SSD PCIe NVMe......................................... 11
Mesures des performances de périphérique SSD PCIe NVMe non optimales.................................................... 11
Le système arrête de répondre lorsque le périphérique SSD PCIe NVMe est supprimé par surprise..............12
Le système arrête de répondre ou plante lorsque le disque SSD PCIe NVMe est inséré.................................. 12
4 Documentation connexe............................................................................................................................... 13
5 Obtention d'aide...........................................................................................................................................15
Localisation du numéro de série du système.................................................................................................................15
Contacter Dell EMC......................................................................................................................................................... 15
Commentaires sur la documentation..............................................................................................................................15
Table des matières
3
1
Présentation du disque SSD PCIe NVMe
Les disques SSD PCIe NVMe Dell comprennent des formats de 2,5 pouces (U.2), mais aussi de contrôleur supplémentaire (AIC).
Les applications de gestion du stockage vous permettent de gérer et de configurer le disque SSD PCIe NVMe. Ces applications vous
permettent également de contrôler et de surveiller plusieurs disques SSD PCIe NVMe et fournissent une maintenance en ligne.
La solution SSD PCIe NVMe prend en charge les interfaces UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) et HII
(Human Interface Infrastructure) pour la gestion de périphériques de système de pré-exploitation, l’application OMSA
(OpenManage Server Administrator) pour la gestion de périphériques de système d’exploitation, et l’iDRAC
(Integrated Dell Remote Access Controller) avec le Lifecycle Controller pour la gestion de périphériques locaux ou distants. La
solution SSD PCIe NVMe prend en charge la gestion des interfaces UEFI, HII, et de l’iDRAC avec Lifecycle Controller sur certains
systèmes PowerEdge uniquement. OMSA pour la gestion de périphériques SSD PCIe NVMe est disponible sur tous les
systèmes PowerEdge pris en charge.
REMARQUE : Cette documentation suppose que vous allez utiliser OMSA, iDRAC, ou HII pour toutes les tâches de gestion et de
configuration. Reportez-vous à la Documentation connexe pour obtenir des liens vers des informations sur l’utilisation de ces
outils.
REMARQUE : Pour en savoir plus sur la gestion à distance iDRAC/LC, consultez la documentation de votre plateforme.
Sujets :
•
Disque U.2 SSD PCIe NVMe
•
Disque SSD PCIe NVMe AIC
•
Fonctionnalités d’un disque SSD PCIe NVMe
Disque U.2 SSD PCIe NVMe
Installez le disque U.2 SSD PCIe NVMe dans son support avant de l’installer dans le serveur.
4
Présentation du disque SSD PCIe NVMe
Disque SSD PCIe NVMe AIC
Installez le format de disque SSD PCIe NVMe AIC dans le logement de la carte système approprié. Reportez-vous à la documentation du
serveur pour plus d’informations.
Présentation du disque SSD PCIe NVMe
5
Fonctionnalités d’un disque SSD PCIe NVMe
Les disques SSD PCIe NVMe offrent un ensemble de fonctionnalités unique et puissant, notamment le remplacement à chaud, l’intégrité du
périphérique, SMART, l’écriture nominale restante, état d’écriture du périphérique et les fonctionnalités d’amorçage.
Remplacement à chaud d’un périphérique U.2 SSD PCIe NVMe
REMARQUE : Les disques SSD PCIe NVMe AIC ne prennent pas en charge le remplacement à chaud.
Les fonctions de remplacement à chaud de périphériques U.2 SSD PCIe NVMe prises en charge sont définies ci-dessous :
Insertion ordonnée
ou à chaud
Insérez un périphérique dans un système en cours d’exécution dans lequel aucun périphérique similaire n’a été
précédemment inséré depuis le dernier démarrage. Les systèmes qui prennent en charge les
disques SSD PCIe NVMe sont configurés pour gérer l’équilibrage de ressources PCIe en cas d’insertion à chaud lors
d’une utilisation au sein d’un système d’exploitation pris en charge par Dell. Cette configuration du système
prédéfinie fait de l’insertion à chaud une opération ordonnée si elle est effectuée avec les systèmes d’exploitation
pris en charge.
Retrait ordonné
Retirez un périphérique d’un système en cours d’exécution. Avant de retirer physiquement le périphérique, vous
devez informer le système que le périphérique est sur le point d’être retiré. Cette notification définit le retrait à
chaud comme une opération ordonnée.
Échange ordonné
Retirez un périphérique du système de façon ordonnée et remplacez-le par un périphérique pris en charge. Le
périphérique retiré et celui qui l'a remplacé utilisent le même pilote de périphérique.
AVERTISSEMENT : Dell vous recommande vivement d’informer le système avant de retirer un périphérique U.2 SSD PCIe NVMe.
Reportez-vous aux guides d’utilisation Dell OpenManage Server Administrator ou Integrated Dell Remote Access Controller pour
plus d’informations.
REMARQUE : Le remplacement à chaud ordonné n’est pris en charge uniquement lorsqu’un périphérique SSD PCIe NVMe est
installé dans un système pris en charge par Dell exécutant un système d’exploitation pris en charge. N’insérez ou ne retirez aucun
périphérique SSD PCIe NVMe lorsque vous accédez à la configuration BIOS ou HII. Pour vérifier que vous disposez de la bonne
configuration matérielle pour votre périphérique SSD PCIe NVMe, consultez le manuel du propriétaire spécifique au système à
l’adresse Dell.com/support/manuals.
Intégrité du périphérique
Les disques SSD PCIe NVMe Dell Express Flash comprennent plusieurs fonctionnalités, telles que SMART, l’endurance d’écriture nominale
restante ainsi que l’état d’écriture du périphérique, qui vous permettent de surveiller l’intégrité du périphérique.
Utilisez ces fonctionnalités pour aider à maintenir l’intégrité de votre disque SSD Dell Express Flash.
SMART (Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology)
Les outils de gestion Dell,tels que Integrated Dell Remote Access Controller et Dell OpenManage Server Administrator, utilisent SMART
pour fournir du contenu d’alerte.
6
Présentation du disque SSD PCIe NVMe
Endurance d'écriture nominale restante
Le disque SSD PCIe NVMe est garanti pour une quantité maximale de données écrites sur le périphérique en total d’octets écrits. Le
disque SSD PCIe NVMe s’auto-surveille quant à ces limites et les applications de gestion logicielle vous avertissent lorsque ces limites sont
atteintes.
REMARQUE : Si vous continuez d’écrire sur le périphérique une fois le seuil maximal d’octets écrits atteint, le temps de rétention
des données du disque SSD PCIe NVMe lorsqu’il est hors tension tombe en dessous des caractéristiques du périphérique. Pour
plus d’informations, reportez-vous à la fiche technique des spécifications de votre disque SSD.
État d'écriture du périphérique
Si le périphérique épuise les secteurs de secours disponibles, le disque SSD PCIe NVMe passe en mode Write Protect (Protection contre
l’écriture) (lecture seule). En mode Write Protect, vous ne pouvez effectuer uniquement des opérations de lecture sur le périphérique. Le
disque SSD PCIe NVMe s’auto-surveille quant à ces limites et les applications de gestion logicielle vous avertissent lorsque ces limites sont
atteintes.
Démarrage depuis un disque U.2 SSD PCIe NVMe
REMARQUE : Vous ne pouvez pas démarrer depuis un disque SSD PCIe NVMe AIC.
Dell prend en charge l’installation de systèmes d’exploitation et du démarrage vers et depuis des disques U.2 SSD PCIe NVMe sur certaines
plateformes PowerEdge qui ont été configurées pour le mode d’amorçage BIOS UEFI. Pour déterminer si un disque U.2 SSD PCIe NVMe
peut être utilisé en tant que périphérique d’amorçage sur votre système, consultez la documentation spécifique au système à l’adresse
Dell.com/support/manuals.
Présentation du disque SSD PCIe NVMe
7
2
Configuration d’un disque SSD PCIe NVMe dans
différents systèmes d’exploitation
Le disque SSD PCIe NVMe que vous avez commandé avec votre système est préconfiguré et prêt à être utilisé. La section suivante
explique comment accéder à ces paramètres.
Windows
Dans les systèmes Windows, les périphériques SSD PCIe NVMe sont dotés d’une entité de contrôle et d’une entité périphérique. L'entité
contrôleur est visible sous le menu de contrôleur Storage (Stockage) dans le Gestionnaire de périphériques.
REMARQUE : Lorsqu’ils sont configurés dans les volumes RAID Dell S140, les entrées de périphériques distincts ne sont pas
affichées. Pour plus d’informations, reportez-vous à la documentation Dell S140 à l’adresse Dell.com/support/manuals.
Utilisez l'entité contrôleur lors de l'installation ou de la mise à jour du pilote SSD PCIe NVMe. Vous pouvez configurer le
disque SSD PCIe NVMe pour une utilisation sous Windows dans Gestion de l’ordinateur > Stockage > Outil de gestion des disques.
Linux
Sur des systèmes Linux, vous pouvez configurer des disques SSD PCIe NVMe depuis l’outil de partitionnement en indiquant ou en
sélectionnant le nom du périphérique. Le nom du périphérique pour les disques SSD PCIe NVMe est /dev/nvmeXn1, où X représente le
nombre correspondant à chaque disque SSD PCIe NVMe du système. Par exemple :
/dev/nvme0n1
/dev/nvme1n1
/dev/nvme2n1
Utilisez OpenManage Server Administrator pour gérer et effectuer des tâches associées au disque SSD PCIe NVMe.
VMware
Dans les systèmes VMware, vous pouvez utiliser le client vSphere pour configurer des disques SSD PCIe NVMe en tant que magasin de
données ou pour une opération de transfert. Cependant, la configuration d’un disque SSD PCIe NVMe pour une opération de transfert n’est
pas recommandée en raison des limitations suivantes :
•
Incapacité à prendre des instantanés de la machine virtuelle (VM).
•
Une machine virtuelle n’est plus en mesure d’utiliser les fonctions de basculement telles que VMotion et
Distributed Ressources Scheduler (DRS).
•
Perte de la capacité de remplacement à chaud pour d’autres périphériques tels que les clés USB. Pour ajouter un autre périphérique, il
faut d’abord mettre la machine virtuelle hors tension.
La configuration d’un disque SSD PCIe NVMe pour une opération de transfert n’est pas recommandée, à l’exception de celle définie par les
solutions spécifiques à Dell. Consultez la documentation spécifique à la solution sur Dell.com/support/manuals.
8
Configuration d’un disque SSD PCIe NVMe dans différents systèmes d’exploitation
3
Dépannage
REMARQUE : Pour obtenir de l’aide pour votre disque SSD PCIe NVMe, consultez Contacter Dell EMC.
Sujets :
•
Voyants du support de périphérique SSD PCIe NVMe
•
Arrêt forcé du système ou perte d'alimentation
•
Erreurs générales
Voyants du support de périphérique SSD PCIe NVMe
Les voyants du support du disque SSD PCIe NVMe indiquent l’état de chaque périphérique physique. Chaque support de
disque SSD PCIe NVMe de votre boîtier est doté d’un voyant d’activité (vert) et d’un voyant d’état (bicolore, vert/ambre). Le voyant
d'activité (LED) clignote lorsqu'on accède au périphérique.
Figure 1. Voyants LED du support du périphérique SSD PCIe NVMe
1
voyant d'état
3
loquet
2
voyant d'activité
Lorsque le système d'exploitation est en cours de fonctionnement, le voyant d'état indique la condition actuelle du périphérique. Le tableau
ci-dessous répertorie les états de périphérique et les codes de voyants associés.
Tableau 1. États du disque U.2 SSD PCIe NVMe et codes de voyants LED
Nom de l'état
État de logement/périphérique
Voyant d'état (Vert)
Voyant d'état (Orange)
État du périphérique éteint
Le serveur ou périphérique n'est
pas sous tension.
Désactivé
Désactivé
Périphérique en ligne
Le périphérique est sous tension. Activé
Désactivé
Identification de périphérique
(Clignotement)
Le périphérique est identifié dans Allumé pendant 250 msec
le logement ou indique que le
Éteint pendant 250 msec
périphérique a reçu une
commande Prepare for Removal
(Préparation au retrait) émise
par le système d'exploitation
hôte.
Désactivé
Dépannage
9
Nom de l'état
État de logement/périphérique
Le périphérique a échoué
Le système d'exploitation hôte
Désactivé
n'accède plus au périphérique car
le périphérique ne répond pas ou
une erreur critique est survenue.
Allumé pendant 250 msec
Le périphérique ne prend en
charge que les opérations de
lecture.
Allumé pendant 250 msec
Lecture seule
Voyant d'état (Vert)
Désactivé
L’ensemble de fonctions SMART Éteint pendant 250 msec
a déterminé une condition de
Allumé pendant 250 msec
dégradation ou de panne.
Predicted Failure
Voyant d'état (Orange)
Éteint pendant 250 msec
Éteint pendant 250 msec
Allumé pendant 250 msec
Éteint pendant 250 msec
Arrêt forcé du système ou perte d'alimentation
Si le système hôte connaît une perte d’alimentation, le périphérique SSD PCIe NVMe peut ne pas disposer d’assez de temps pour effectuer
sa procédure d’arrêt interne. Dans un tel cas, le périphérique peut passer en mode de restauration.
Ce processus de restauration est également dénommé reconstruction. L'accès depuis le système d'exploitation est très restreint au cours
de la reconstruction. Une fois la procédure de restauration terminée, le périphérique est totalement accessible depuis le système
d'exploitation.
REMARQUE : Dell vous recommande d’utiliser les solutions d’alimentation de secours des systèmes Dell.
Erreurs générales
La section suivante décrit les erreurs générale relatives au périphérique SSD PCIe NVMe.
Propriétés du disque NVMe non disponible par intermittence
dans iDRAC
Description
Il est possible que les propriétés du disque NVMe via la bande latérale (iDRAC) ne soient pas disponibles une fois
qu’un disque SSD PCIe est inséré à chaud dans le système. Ceci est plus susceptible de se produire si le
disque SSD PCIe est formaté avec un système de fichiers ou contient des données existantes.
Cause
Le contrôleur de la bande latérale sur les disques NVMe ne termine pas l’initialisation à temps pour permettre à
iDRAC d’effectuer l’inventaire du périphérique.
Solution
Après un cycle de mise sous tension CA, le système doit répertorier les disques insérés dans l’iDRAC.
Le périphérique SSD PCIe NVMe n'apparaît pas dans le
système d'exploitation
Cause
Le matériel n'est pas installé correctement.
Solution
Vérifiez les composants suivants :
•
10
Dépannage
Périphériques : assurez-vous que les périphériques SSD PCIe NVMe sont installés dans un fond de panier SSD
PCIe NVMe.
REMARQUE : Les disques SSD PCIe NVMe doivent être utilisés avec des fonds de panier de
disques SSD PCIe NVMe. Pour vérifier que vous disposez de la bonne configuration matérielle
pour votre disque SSD PCIe NVMe, consultez le manuel du propriétaire spécifique à la
plateforme à l’adresse Dell.com/support/manuals.
•
Fond de panier : assurez-vous que les câbles du fond de panier SSD PCIe NVMe sont correctement
connectés.
•
Câbles : les câbles PCIe sont uniques pour la configuration. Vérifiez que les connecteurs de câbles de fond de
panier sont connectés au fond de panier et à la carte d’extension ou à la carte système.
•
Carte d’extension : vérifiez que la carte d’extension PCIe, si elle utilisée dans la configuration de votre serveur,
est branchée au bon logement pris en charge. Consultez le manuel du propriétaire spécifique au système à
l’adresse Dell.com/support/manuals.
Erreur de périphérique d'E/S lors de l'écriture sur le
périphérique SSD PCIe NVMe
Description
Le journal des événements Windows peut indiquer les entrées suivantes lors de la première tentative d’écriture sur
un disque SSD PCIe NVMe : Event ID 7: The device, \Device\Harddisk\DRX, has a bad
block.
Lors de la tentative d’initialisation de l’appareil à l’aide de Gestion de l’ordinateur > Stockage > Gestion du disque,
le message suivante s’affiche : Virtual Disk Manager, Data Error (cyclic redundancy check).
Le journal des messages Linux peut rapporter les entrées suivantes suite à une tentative d'écriture sur un
périphérique SSD PCIe NVMe :
•
Buffer I/O error on device nvmeXn1, logical block Y (where X is the number
corresponding to the device and Y is the logical block)
•
nvmeXn1: unable to read partition table (where X is the number corresponding
to the device)
Cause
Les disques SSD PCIe NVMe disposent d’un nombre limité de cycles d’écriture. Lorsqu’un disque SSD PCIe NVMe
épuise son nombre d’écritures, il passe en mode Protéger contre l’écriture (Lecture seule).
Solution
À l’aide des applications de gestion système, vous pouvez vérifier l’état du disque SSD PCIe NVMe pour confirmer
qu’il est en Read-Only Mode (Mode Lecture seule). Pour des instructions supplémentaires, contactez un
représentant du service technique Dell.
Mesures des performances de périphérique SSD PCIe NVMe
non optimales
Description
Il existe un certain nombre de facteurs qui peuvent altérer les performances d’un disque SSD PCIe NVMe. Dell vous
recommande de prendre des mesures de configuration de base pour garantir l’optimisation des performances de
ces périphériques.
Cause
Le périphérique SSD PCIe NVMe n'a pas été préconditioné et/ou les paramètres du BIOS ne sont pas optimaux.
Solution
Sans préconditionnement du disque SSD PCIe NVMe, les mesures de performances peuvent être trompeuses, car
elles peuvent ne pas refléter les performances à long terme du périphérique. Le préconditionnement permet une
gestion éclair qui stabilise le débit de données sur une certaine période. Pour les spécifications de test de la
performance de stockage du disque SSD, consultez le site snia.org.
Dépannage
11
Le système arrête de répondre lorsque le périphérique SSD
PCIe NVMe est supprimé par surprise
Description
Le système ne répond plus lorsque le périphérique est supprimé sans préparation initiale au retrait.
Cause
La suppression par surprise n’est pas prise en charge dans les serveurs PowerEdge pour le
disque SSD PCIe NVMe.
Solution
Exécutez l’opération de préparation au retrait correspondant au disque SSD PCIe NVMe depuis une application de
gestion Dell. .
Le système arrête de répondre ou plante lorsque le disque
SSD PCIe NVMe est inséré
Description
Le système arrête de répondre ou plante lorsqu’un disque SSD PCIe NVMe est inséré lors de l’accès au BIOS du
système ou aux utilitaires de configuration HII.
Cause
L’insertion à chaud n’est pas prise en charge par les utilitaires de configuration pré-système d’exploitation.
Solution
Insérez le disque une fois que le système d’exploitation est entièrement chargé ou lorsque le serveur est hors
tension.
12
Dépannage
4
Documentation connexe
Opération(s)
Référence
Installer le système dans un rack
Documentation du rack fournie avec votre solution de rack
Configurer le système et connaître ses caractéristiques techniques
Guide de mise en route
Installer le système d'exploitation.
Documentation relative aux systèmes d’exploitation disponible à
l’adresse Dell.com/operatingsystemmanuals
Obtenir une vue d’ensemble des offres de gestion des systèmes Dell Guide de présentation de la gestion des systèmes Dell OpenManage
à l’adresse Dell.com/openmanagemanuals
Configurer et se connecter à l'iDRAC, configurer le système de
gestion géré, connaître les fonctionnalités iDRAC et résoudre les
problèmes en utilisant l'iDRAC
Guide d'utilisation Integrated Dell Remote Access Controller à
l’adresse Dell.com/esmmanuals
S'informer sur les sous-commandes RACADM et les interfaces
RACADM prises en charge
Guide de référence de la ligne de commande RACADM pour iDRAC
et CMC à l’adresse Dell.com/esmmanuals
Lancer, activer et désactiver le Lifecycle Controller, connaître ses
fonctionnalités et l'utiliser et résoudre les problèmes du Lifecycle
Controller
Guide d’utilisation de Dell Lifecycle Controller sur Dell.com/
esmmanuals
Utiliser Lifecycle Controller Remote Services
Guide de démarrage rapide Dell Lifecycle Controller Remote
Services sur Dell.com/esmmanuals
Configurer, utiliser et résoudre les problèmes OpenManage Server
Administrator
Guide d'utilisation Dell OpenManage Server Administrator à
l’adresse Dell.com/openmanagemanuals
Installer, utiliser et résoudre les problèmes OpenManage Essentials
Guide d'utilisation Dell OpenManage Essentials à l’adresse
Dell.com/openmanagemanuals
Connaître les fonctionnalités du système, retirer et installer les
Manuel du propriétaire sur Dell.com/poweredgemanuals
composants du système et résoudre les problèmes des composants
Connaître les caractéristiques des cartes contrôleur de stockage,
déployer les cartes et gérer le sous-système de stockage
Documentation des contrôleurs de stockage à l’adresse Dell.com/
storagecontrollermanuals
Afficher les messages d’erreur et d’événement générés par le
Guide de référence des messages d’erreur et d’événement Dell sur
micrologiciel du système et les agents qui surveillent les composants Dell.com/esmmanuals
du système
Votre documentation de produit inclut :
Guide de mise en
route
Présente les fonctions du système, la définition du système et les caractéristiques techniques. Ce document est
également livré avec le système.
Manuel du
propriétaire
Fournit des informations sur les caractéristiques du système, ainsi que des instructions relatives au dépannage et à
l'installation ou au remplacement de composants du système.
Instructions
d'installation en rack
Décrit l'installation de votre système en rack. Ce document est également fourni avec votre solution en rack.
Documentation connexe
13
Guide de
l'administrateur
Fournit des informations sur la configuration et la gestion du système.
Guide de dépannage Fournit des informations sur le dépannage du logiciel et du système.
Guide d'utilisation
OpenManageServer
Administrator
14
Fournit des informations sur l'utilisation de Dell OpenManage Server Administrator pour gérer votre système.
REMARQUE : Pour consulter toute documentation relative à Dell OpenManage Server Administrator,
consultez l’adresse Dell.com/openmanagemanuals.
Documentation connexe
5
Obtention d'aide
Localisation du numéro de série du système
Votre système est identifié par un code de service express et un numéro de service uniques. Vous trouverez le code de service express et
le numéro de service à l’avant du système DR Series physique en tirant sur l'étiquette d’information. Le numéro de série est également
indiqué sur la page Support de l’interface utilisateur. Ces informations permettent d’orienter les appels de demande de support vers le
technicien approprié.
Contacter Dell EMC
Dell EMC propose diverses options d’assistance et de maintenance en ligne et téléphonique. Si vous ne disposez pas d’une
connexion Internet, vous pouvez utiliser les coordonnées figurant sur votre preuve d’achat, votre bordereau de marchandise, votre facture
ou dans le catalogue de produits Dell EMC. La disponibilité des services varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas
être disponibles dans votre zone géographique. Pour contacter Dell EMC pour des questions d’ordre commercial, concernant le support
technique ou le service clientèle :
1
Accédez à Dell.com/support/home.
2
Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant située dans le coin inférieur droit de la page.
3
Pour obtenir une assistance personnalisée :
a
b
Saisissez le numéro de service de votre système dans le champ Saisissez votre numéro de service.
Cliquez sur Envoyer.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche.
4
Pour une assistance générale :
a
b
c
Sélectionnez la catégorie de votre produit.
Sélectionnez la gamme de votre produit.
Sélectionnez votre produit.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche.
5
Pour obtenir les coordonnées du support technique Dell EMC Monde :
a
b
Cliquez sur l'Assistance technique mondiale.
La page Contacter le support technique affiche les coordonnées vous permettant de contacter l’équipe du support
technique Dell EMC Monde par téléphone, chat ou e-mail.
Commentaires sur la documentation
Cliquez sur le lien Commentaires dans n’importe quelle page de documentation Dell EMC, remplissez le formulaire et cliquez sur Envoyer
pour nous faire parvenir vos commentaires.
Obtention d'aide
15

Manuels associés