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Dell Vostro 3491 Guide de configuration et des caractéristiques Modèle réglementaire: P89G Type réglementaire: P89G007 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort. © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. 2020 - 02 Rév. A00 Table des matières 1 Configurez votre ordinateur.......................................................................................................... 5 2 Créez un lecteur de récupération USB pour Windows...................................................................... 6 3 Présentation du châssis................................................................................................................ 7 Vue de l’écran.........................................................................................................................................................................7 Vue de gauche....................................................................................................................................................................... 8 Vue de droite.......................................................................................................................................................................... 8 Vue du repose-poignets........................................................................................................................................................9 Vue du dessous.................................................................................................................................................................... 10 4 Raccourcis clavier....................................................................................................................... 11 5 Caractéristiques du système........................................................................................................12 Processeurs...........................................................................................................................................................................12 Jeu de puces......................................................................................................................................................................... 13 Système d’exploitation........................................................................................................................................................ 13 Mémoire.................................................................................................................................................................................13 Stockage................................................................................................................................................................................13 Ports et connecteurs........................................................................................................................................................... 14 Audio...................................................................................................................................................................................... 14 Vidéo...................................................................................................................................................................................... 15 Caméra.................................................................................................................................................................................. 15 Clavier.................................................................................................................................................................................... 15 Communications...................................................................................................................................................................16 Lecteur de carte multimédia............................................................................................................................................... 16 Adaptateur d’alimentation...................................................................................................................................................16 Batterie.................................................................................................................................................................................. 17 Dimensions et poids............................................................................................................................................................. 17 Affichage............................................................................................................................................................................... 18 Lecteur d’empreintes digitales............................................................................................................................................19 Sécurité................................................................................................................................................................................. 19 Sécurité des données.......................................................................................................................................................... 19 6 System Setup (Configuration du système)................................................................................... 20 Menu d’amorçage................................................................................................................................................................20 Touches de navigation........................................................................................................................................................20 Options de configuration du système................................................................................................................................21 Options générales...........................................................................................................................................................21 Informations sur le système..........................................................................................................................................22 Vidéo................................................................................................................................................................................22 Sécurité...........................................................................................................................................................................23 Secure Boot (Amorçage sécurisé).............................................................................................................................. 24 Intel Software Guard Extensions.................................................................................................................................25 Table des matières 3 Performances.................................................................................................................................................................25 Gestion de l’alimentation...............................................................................................................................................26 POST Behavior (Comportement POST).................................................................................................................... 27 Virtualization Support (Prise en charge de la virtualisation).................................................................................... 27 Sans fil.............................................................................................................................................................................28 Écran Maintenance........................................................................................................................................................28 Journaux système..........................................................................................................................................................29 SupportAssist System Resolution (Résolution système SupportAssist)................................................................29 Mot de passe système et de configuration......................................................................................................................29 Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 29 Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant......................................30 7 Logiciel...................................................................................................................................... 31 Téléchargement des pilotes ............................................................................................................................................... 31 8 Obtenir de l'aide.........................................................................................................................32 Contacter Dell...................................................................................................................................................................... 32 4 Table des matières 1 Configurez votre ordinateur Étapes 1. Branchez l’adaptateur d’alimentation et appuyez sur le bouton d’alimentation. REMARQUE : Pour préserver la batterie, celle-ci peut passer en mode d’économie d’énergie. 2. Terminez la configuration du système Windows. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la configuration. Lors de la configuration, Dell recommande les étapes suivantes : • • • Connectez-vous à un réseau pour obtenir les mises à jour Windows. REMARQUE : Si vous vous connectez à un réseau sans fil sécurisé, saisissez le mot de passe d’accès au réseau sans fil lorsque vous y êtes invité. Si vous êtes connecté à Internet, connectez-vous avec un compte Microsoft ou créez-en un. Si vous n’êtes pas connecté à Internet, créez un compte hors ligne. Dans l’écran Support and Protection (Support et protection), entrez vos coordonnées. 3. Repérez et utilisez les applications Dell depuis le menu Démarrer de Windows (Recommandé). Tableau 1. Localisez les applications Dell Applications Dell Détails Enregistrement des produits Dell Enregistrez votre ordinateur auprès de Dell. Aide et support Dell Accédez à l’aide et au support pour votre ordinateur. SupportAssist Vérifie proactivement l’état de fonctionnement du matériel et des logiciels de l’ordinateur. REMARQUE : Renouvelez ou mettez à niveau votre garantie en cliquant sur la date d’expiration de la garantie dans SupportAssist. Dell Update Met à jour votre ordinateur avec les correctifs critiques et les pilotes de périphériques importants, dès qu’ils sont disponibles. Dell Digital Delivery Téléchargez des applications logicielles, notamment des logiciels achetés mais non préinstallés sur votre ordinateur. 4. Créez un lecteur de récupération pour Windows. REMARQUE : Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Pour plus d’informations, voir la section Créez un lecteur de récupération USB pour Windows. Configurez votre ordinateur 5 2 Créez un lecteur de récupération USB pour Windows Créez un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Pour créer le lecteur de récupération, vous devez utiliser un lecteur Flash USB vide disposant d’une capacité minimale de 16 Go. Prérequis REMARQUE : Cette opération peut prendre jusqu’à une heure. REMARQUE : Les étapes suivantes peuvent varier en fonction de la version de Windows installée. Reportez-vous au site de support Microsoft pour obtenir les instructions les plus récentes. Étapes 1. Connectez le lecteur Flash USB à votre ordinateur. 2. Dans la Recherche Windows, saisissez Recovery (Récupération). 3. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur Create a recovery drive. L’écran User Account Control s’affiche. 4. Cliquez sur Yes pour continuer. La fenêtre Recovery Drive s’affiche. 5. Sélectionnez Back up system files to the recovery drive et cliquez sur Next. 6. Sélectionnez USB flash drive et cliquez sur Next. Un message s’affiche, indiquant que toutes les données présentes sur le lecteur Flash USB seront effacées. 7. Cliquez sur Create. 8. Cliquez sur Finish. Pour en savoir plus sur la réinstallation de Windows avec un lecteur de récupération USB, voir la section Dépannage du Manuel de maintenance de votre produit sur www.dell.com/support/manuals. 6 Créez un lecteur de récupération USB pour Windows 3 Présentation du châssis Vue de l’écran 1. Webcam 3. Microphone 2. Voyant d’état de la webcam 4. Affichage Présentation du châssis 7 Vue de gauche 1. 3. 5. 7. Port de l’adaptateur secteur Port HDMI Port USB 3.1 Gen 1 Port casque Vue de droite 1. Lecteur de carte SD 2. Port USB 2.0 3. Logement pour câble de sécurité (pour verrous Noble) 8 Présentation du châssis 2. Voyant de l’adaptateur de la batterie 4. Port réseau 6. Port USB 3.1 Gen 1 Vue du repose-poignets 1. Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales en option 2. Clavier 3. Pavé tactile Présentation du châssis 9 Vue du dessous 1. Haut-parleurs 2. Étiquette du numéro de série 3. Entrée d’air 10 Présentation du châssis 4 Raccourcis clavier REMARQUE : Les caractères du clavier peuvent varier en fonction de la configuration de langue du clavier. Les touches utilisées pour les raccourcis restent les mêmes dans toutes les configurations de langue. Tableau 2. Liste des raccourcis clavier Touches Description Fn + Échap Verrouiller/déverrouiller la touche Fn Fn + F1 Couper le son Fn + F2 Diminuer le volume Fn + F3 Augmenter le volume Fn + F4 Lire précédent Fn + F5 Lire/Mettre en pause Fn + F6 Lire suivant Fn + F8 Basculer vers un écran externe Fn + F9 Rechercher Fn + F11 Diminuer la luminosité Fn + F12 Augmenter la luminosité Fn + PrtScr Active/désactive le réseau sans fil Fn + Ctrl Ouvrir le menu de l’application Raccourcis clavier 11 5 Caractéristiques du système REMARQUE : Les offres proposées peuvent dépendre de la région. Les caractéristiques suivantes se limitent à celles que la législation impose de fournir avec l'ordinateur. Pour plus d’informations sur la configuration de votre ordinateur, allez dans Aide et support de votre système d’exploitation Windows, puis sélectionnez l’option permettant d’afficher les informations sur votre ordinateur. Sujets : • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Processeurs Jeu de puces Système d’exploitation Mémoire Stockage Ports et connecteurs Audio Vidéo Caméra Clavier Communications Lecteur de carte multimédia Adaptateur d’alimentation Batterie Dimensions et poids Affichage Lecteur d’empreintes digitales Sécurité Sécurité des données Processeurs Tableau 3. Processeurs Description Valeurs Processeurs Processeur Intel Core i5-1035G1 de 10e génération Processeur Intel Core i7-1065G7 de 10e génération Puissance 15 W 15 W Nombre de cœurs 4 4 Nombre de threads 8 8 Vitesse Jusqu’à 3,6 GHz Jusqu’à 3,8 GHz Cache 6 Mo 8 Mo Carte graphique intégrée Carte graphique Intel® UHD Carte graphique Intel® Iris® Plus 12 Caractéristiques du système Jeu de puces Tableau 4. Jeu de puces Description Valeurs Jeu de puces Ice Lake U (ICL U) PCH-LP Processeur • • Largeur de bus DRAM 64 bits EPROM Flash 16 + 8 Mo bus PCIe Jusqu’à Gen 3.0 i5-1035G1 I7-1065G7 Système d’exploitation • • • Windows 10 Famille 64 bits Windows 10 Professionnel 64 bits Ubuntu 18.04 LTS Mémoire Tableau 5. Caractéristiques de la mémoire Description Valeurs Logements Deux emplacements So-DIMM Type DDR4 Vitesse 2 666 MHz, 3 200 MHz (pour les références SKU séparées avec NVDIA Gfx uniquement) Mémoire maximum 16 Go Mémoire minimum 4 Go Configurations prises en charge • • • • • • 4 Go 4 Go + 4 Go 8 Go 4 Go + 8 Go 8 Go + 8 Go 16 Go Stockage Votre ordinateur prend en charge une des configurations suivantes : Tableau 6. Caractéristiques du stockage Dimension Type d'interface Capacité Disque dur de 2,5 pouces, 5 400 tr/min SATA Jusqu’à 2 To Disque dur de 2,5 pouces, 7 200 tr/min SATA Jusqu’à 1 To Caractéristiques du système 13 Dimension Type d'interface Capacité Disque SSD M.2 2230 PCIe NVMe 3x4 • • Classe 35 : 128 Go, 256 Go, 512 Go Classe 40 : 512 Go Ports et connecteurs Tableau 7. Ports et connecteurs externes Description Valeurs Externes : Réseau Un port RJ-45 10/100/1 000 USB • • Audio 1 prise jack audio universelle Vidéo HDMI Port de l’adaptateur secteur Une entrée CC de 4,50 mm x 2,90 mm Sécurité Emplacement antivol Wedge Logement de carte Logement de carte SD 2 ports USB 3.0 Type A 1 port USB 2.0 Type A Tableau 8. Ports et connecteurs internes Description Valeurs Internes : Un connecteur M.2 Key-M (2280 ou 2230) pour disque SSD Un connecteur M.2 2230 Key-E pour WLAN • • • Classe 35 : 128 Go, 256 Go Classe 35 : 512 Go Classe 40 : 512 Go REMARQUE : Pour en savoir plus sur les fonctionnalités des différents types de cartes M.2, consultez l’article de la base de connaissances SLN301626. Audio Tableau 9. Caractéristiques audio Description Valeurs Contrôleur Realtek ALC3204 Conversion stéréo Pris en charge Interface interne Audio haute définition Interface externe Prise jack audio universelle Haut-parleurs Deux Puissance moyenne des haut-parleurs 2W Puissance maximale des haut-parleurs 2,5 W 14 Caractéristiques du système Vidéo Tableau 10. Caractéristiques de la carte graphique séparée Carte graphique discrète Contrôleur Prise en charge d’affichage externe Taille de mémoire Type de mémoire NVIDIA MX230 Un port HDMI 2 Go GDDR5 Tableau 11. Caractéristiques de la carte graphique intégrée Carte graphique intégrée Contrôleur Prise en charge d’affichage externe Taille de mémoire Processeur • Un port HDMI Mémoire système partagée • • • Carte graphique Intel® UHD GT2 Carte graphique Intel® Iris® Plus i5-1035G1 i7-1065G7 Caméra Tableau 12. Caractéristiques de la caméra Description Valeurs Nombre de caméras un Type Webcam HD RVB Emplacement Avant Type de capteur Technologie de capteur CMOS Caméra Image fixe 0,92 mégapixel Vidéo 1280 x 720 (HD) à 30 ips Angle de vue en diagonale Caméra 78,6° Clavier Tableau 13. Caractéristiques du clavier Description Valeurs Type • • • Disposition QWERTY Nombre de touches • • • Taille X = écartement de touche de 19,05 mm Clavier non rétroéclairé Clavier de taille standard résistant aux éclaboussures Pavé tactile de précision multipoint avec défilement intégré États-Unis et Canada : 80 touches Royaume-Uni : 81 touches Japon : 84 touches Caractéristiques du système 15 Description Valeurs Y= écartement de touche de 18,05 mm Touches de raccourci Certaines touches de votre clavier comportent deux symboles. Ces touches peuvent être utilisées pour saisir des caractères spéciaux ou pour exécuter des fonctions secondaires. Pour saisir le caractère spécial, maintenez enfoncée la touche Maj enfoncée et appuyez sur la touche voulue. Pour exécuter des fonctions secondaires, appuyez sur Fn et sur la touche souhaitée. Communications Module sans fil Tableau 14. Caractéristiques du module sans fil Description Valeurs Numéro de modèle Qualcomm QCA9377 (DW1810) Qualcomm QAC61x4A (DW1820) Intel 9462ac Intel 9560 Taux de transfert Jusqu’à 433 Mbit/s Jusqu’à 867 Mbit/s Jusqu’à 433 Mbit/s Jusqu’à 1,73 Gbit/s Bandes de fréquence prises en charge 2,4 GHz/5 GHz 2,4 GHz/5 GHz 2,4 GHz/5 GHz 2,4 GHz/5 GHz Normes de la technologie sans fil • WiFi 802.11/g/a/n/ac • WiFi 802.11/g/a/n/ac • WiFi 802.11/g/a/n/ac • Wi-Fi 802.11/g/a/n/ac Chiffrement • • • WEP 64/128 bits AES-CCMP TKIP • • • WEP 64/128 bits AES-CCMP TKIP • • • WEP 64/128 bits AES-CCMP TKIP • • • WEP 64/128 bits AES-CCMP TKIP Bluetooth Bluetooth 4.2 Bluetooth 4.2 Bluetooth 5 (Windows 10 prend en charge la technologie Bluetooth 5 avec la dernière mise à jour de Windows) Lecteur de carte multimédia Tableau 15. Caractéristiques du lecteur de cartes multimédia Description Valeurs Type Lecteur de carte SD Cartes prises en charge SD (Secure Digital) Adaptateur d’alimentation Tableau 16. Caractéristiques de l’adaptateur d’alimentation Description Type 16 Valeurs 65 W Caractéristiques du système 45 W Bluetooth 5 (Windows 10 prend en charge la technologie Bluetooth 5 avec la dernière mise à jour de Windows) Description Valeurs Tension d’entrée 100 VCA à 240 VCA 100 VCA à 240 VCA Fréquence d’entrée 50/60 Hz 50/60 Hz Courant d'entrée (maximal) 1,50 A 1,30 A Courant de sortie (en continu) 3,34 A (continu) 2,31 A (en continu) Tension de sortie nominale 19,50 VCC 19,50 VCC En fonctionnement 0 °C à 40 °C (32 °F à 104 °F) 0 °C à 40 °C (32 °F à 104 °F) Stockage -40 °C à 70 °C (-40 °F à 158 °F) -40 °C à 70 °C (-40 °F à 158 °F) Plage de températures : Batterie Tableau 17. Caractéristiques de la batterie Description Valeurs Type Batterie polymère, 3 cellules 42 Wh Tension 11,40 VCC Poids (maximal) 0,2 kg (0,44 lb) Dimensions : Hauteur 184,15 mm (7,25 pouces) Largeur 97,15 mm (3,82 pouces) Profondeur 5,90 mm (0,23 pouce) Plage de températures : En fonctionnement 0 °C (32 °F) à 35 °C (95 °F) Stockage -40 °C (-40 °F) à 65 °C (149 °F) Autonomie Variable en fonction des conditions d’utilisation et peut être réduite dans des conditions d’utilisation intensives Temps de charge (approximatif) 3 heures (quand l’ordinateur est éteint). Durée de vie (approximative) 300 cycles de décharge/charge Pile bouton CR 2032 Autonomie Variable en fonction des conditions d’utilisation et peut être réduite dans des conditions d’utilisation intensives Dimensions et poids Tableau 18. Dimensions et poids Description Valeurs Hauteur : Avant 19,9 mm (0,78 pouce) Caractéristiques du système 17 Description Valeurs Arrière 21 mm (0,83 pouce) Largeur 339 mm (13,35 pouces) Profondeur 241,90 mm (9,52 pouces) Poids 1,66 kg (3,68 lb) REMARQUE : Le poids de votre tablette dépend de la configuration commandée et de divers aspects liés à la fabrication. Affichage Tableau 19. Caractéristiques de l’écran Description Valeurs Type Haute définition : non tactile, antireflet, ultra- Full HD mince Technologie d’écran Twisted Nematic Grand angle de vue (WVA) Luminance (standard) 220 cd/m² 220 cd/m² Hauteur 309,35 mm (12,18 pouces) 309,30 mm (12,18 pouces) Largeur 173,99 mm (6,85 pouces) 174 mm (6,85 pouces) Diagonale 355,60 mm (14 pouces) 355,60 mm (14 pouces) Résolution native 1 366x768 1920 X 1080 Mégapixels 1,049 2,07 Gamme de couleurs NTSC 45 % NTSC 45 % Pixels par pouce (PPP) 112 PPP 157 PPP Rapport de contraste (min) 16:09 16:09 Temps de réponse (max) 16 ms 35 ms Taux de rafraîchissement 60 Hz 60 Hz Angle de vue horizontal 40° 80° Angle de vue vertical Haut/bas : 10°/30° 80° Pas de pixel 0,2265 mm x 0,2265 mm 0,161 mm x 0,161 mm Consommation d’énergie (maximale) 2,9 W 4W Finition antireflet et finition brillante Antireflet Antireflet Options tactiles Non Non Dimensions (zone active) : 18 Caractéristiques du système Lecteur d’empreintes digitales Tableau 20. Caractéristiques du lecteur d’empreintes digitales Description Valeurs Technologie de capteur Capacitif Résolution du capteur 500 ppp Zone du capteur 5,5 mm x 4,4 mm Taille en pixels du capteur 108 x 88 Sécurité Tableau 21. Sécurité Caractéristiques Caractéristiques Module TPM (Trusted Platform Module) 2.0 Intégré sur la carte système Lecteur d’empreintes digitales En option Lecteur de carte à puce à contact En option Lecteur de carte à puce sans contact En option Emplacement antivol Kensington Standard Fentes/aérations protégées Standard Sécurité des données Tableau 22. Sécurité des données Caractéristiques Caractéristiques Dell Data Protection - Endpoint Security Suite Enterprise (DDP| ESSE) En option Dell Data Protection – Software Encryption (DDPE) En option Dell ControlVault 3.0 En option Microsoft Device Guard et Credential Guard (Windows Enterprise) En option Microsoft Windows Bitlocker En option Caractéristiques du système 19 6 System Setup (Configuration du système) La configuration système vous permet de gérer le matériel de votre et de spécifier des options au niveau du BIOS. À partir de System Setup (Configuration du système), vous pouvez effectuer les tâches suivantes : • • • • • Changer les paramètres NVRAM après avoir ajouté ou supprimé des matériels Afficher la configuration matérielle du système Activer ou désactiver les périphériques intégrés Définir les seuils de performance et de gestion de l'alimentation Gérer la sécurité de l'ordinateur Sujets : • • • • Menu d’amorçage Touches de navigation Options de configuration du système Mot de passe système et de configuration Menu d’amorçage Appuyez sur <F12> lorsque le logo Dell s’affiche pour lancer le menu de démarrage unique qui contient la liste des périphériques d’amorçage valides du système. Les options de diagnostic et de configuration du BIOS sont également présentes dans ce menu. Les périphériques répertoriés dans le menu de démarrage dépendent des périphériques de démarrage présents sur le système. Ce menu est utile pour tenter un démarrage à partir d’un appareil spécifique ou pour afficher un diagnostic du système. Le fait d’utiliser ce menu ne modifie pas l’ordre de démarrage des périphériques configuré dans le BIOS. Les options disponibles sont les suivantes : • UEFI Boot : • • Gestionnaire de démarrage Windows Autres options : • • • • configuration du BIOS mise à jour flash du BIOS Diagnostics Change Boot Mode Settings (modifier les paramètres de mode de démarrage) Touches de navigation REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur. Touches Navigation Flèche du haut Permet de revenir au champ précédent. Flèche du bas Permet de passer au champ suivant. Entrée Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le champ. Barre d'espacement Permet d'étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant. Onglet Passe au champ suivant. 20 System Setup (Configuration du système) Touches Navigation Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s'affiche alors. Options de configuration du système REMARQUE : Selon et les appareils installés, les éléments répertoriés ici peuvent ou non être présents. Options générales Tableau 23. Généralités Option Description Informations sur le système Affiche les informations suivantes : • • • • System Information (Informations système) : affiche BIOS Version (Version BIOS), Service Tag (Numéro de service), Asset Tag (Numéro d’inventaire), Ownership Tag (Numéro de propriété), Ownership Date (Date de propriété), Manufacture Date (Date de fabrication), et Express Service Code (code de service express). Informations sur la mémoire : présente Mémoire installée, Mémoire disponible,Vitesse de la mémoire, Mode canal de la mémoire, Technologie utilisée pour la mémoire, Capacité DIMM A et Capacité DIMM B. Processor Information (informations processeur) : affiche type de processeur, nombre de coeurs, ID processeur, vitesse horloge en cours, vitesse horloge minimale, vitesse horloge maximale, Cache L2 processeur, Cache L3 processeur, capacité HT, et technologie 64 bits. Informations sur les périphériques : présente Disque dur principal, périphérique ODD, M.2 SATA SSD, M.2 PCIe SSD-0, Adresse MAC LOM, Contrôleur vidéo, Version BIOS vidéo, Mémoire vidéo, Type d’écran, Résolution native, Contrôleur audio, Périphérique Wi-Fi, Périphérique Bluetooth. Battery Information Affiche l’état de la batterie et indique si l’adaptateur secteur est installé. Boot Sequence Permet d’indiquer dans quel ordre l’ordinateur doit rechercher un système d’exploitation dans les périphériques définis dans cette liste. Advanced Boot Options Permet de sélectionner l’option Legacy Option ROMs lorsque le mode d’amorçage est le mode UEFI. Par défaut, aucune option n’est sélectionnée. • • Enable Legacy Option ROMs (Activer les ROM optionnelles héritées) Enable Attempt Legacy Boot (activer la tentative de démarrage héritée) Sécurité du chemin de démarrage Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe Admin UEFI lors du lancement d’un chemin de démarrage UEFI à partir du menu de démarrage F12. • • • Date/Time Toujours, à l’exception du disque dur interne : par défaut Always (Toujours) Never (Jamais) Vous permet de définir les paramètres de date et heure. Les modifications de ces valeurs prennent effet immédiatement. . System Setup (Configuration du système) 21 Informations sur le système Tableau 24. Configuration du système Option Description Integrated NIC (NIC intégré) Cette option vous permet de configurer le contrôleur LAN intégré. • • • Disabled (Désactivé) = l'interface de réseau local interne est désactivée et n'est pas visible pour le système d'exploitation. Activé = l'interface de réseau local interne est activée. Enabled w/PXE (Activé avec PXE) = l'interface de réseau local interne est activée (avec démarrage PXE) (sélectionnée par défaut) SATA Operation (Opération SATA) Permet de configurer le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur intégré. Drives (Disques) Permet d’activer ou de désactiver les divers périphériques présents sur la carte : • • • • • • • Smart Reporting (Création de rapports SMART) Disabled (Désactivé) = Les contrôleurs SATA sont masqués AHCI = SATA est configuré pour le mode AHCI RAID ON = SATA est configuré pour prendre en charge le mode RAID (cette option est sélectionnée par défaut). SATA-0 (enabled by default) (activé par défaut) SATA-1 (enabled by default) (activé par défaut) SATA-2 (enabled by default) (activé par défaut) M. 2 PCIe SSD-0 (enabled by default) (activé par défaut) Ce champ contrôle si des erreurs de disque dur pour les disques intégrés sont rapportées pendant le démarrage du système. L’option Enable Smart Reporting (Activer la création de rapports SMART) est désactivée par défaut. USB Configuration (Configuration Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur USB intégré pour les éléments suivants : USB) • Enable USB Boot Support (activer la prise en charge du démarrage USB) • Enable External USB Port Toutes les options sont activées par défaut. Audio Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur audio intégré. L’option Enable Audio (Activer l’audio) est sélectionnée par défaut. • • Enable Microphone (activer le microphone) Enable Internal Speaker (Activer le haut-parleur interne) Toutes les options sont sélectionnées par défaut. Miscellaneous Devices (Périphériques divers) Permet d’activer ou de désactiver les périphériques suivants : • Enable Camera (activer la webcam) (option activée par défaut) Vidéo Option Description LCD Brightness Permet de configurer la luminosité de l’écran en fonction de la source d’alimentation (batterie ou secteur CA). Vous pouvez régler la luminosité de l’écran LCD de façon indépendante pour chacun de ces deux modes d’alimentation. Son réglage peut se faire avec le curseur. REMARQUE : Le paramètre vidéo est visible uniquement lorsqu’une carte graphique est installée dans le système. 22 System Setup (Configuration du système) Sécurité Tableau 25. Sécurité Option Description Admin Password (Mot de passe de l’administrateur) Vous permet de définir, modifier, ou supprimer le mot de passe de l’administrateur (admin). System Password (Mot de passe du système) Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du système. Strong Password (Mot de passe robuste) Cette option permet d’activer ou de désactiver des mots de passe système robustes. Password Configuration (Configuration de mot de passe) Permet de contrôler le nombre minimum et maximum de caractères autorisés pour le mot de passe administrateur et pour le mot de passe système. La plage de caractères est comprise entre 4 et 32. Password Bypass (Ignorer les mots de passe) Cette option permet d’ignorer les invites de mot de passe système (démarrage) et de mot de passe de disque dur interne lors du démarrage du système. • • Disabled (Désactivé) : demande toujours le mot de passe du système et du disque dur interne quand ces mots de passe sont définis. Cette option est activée par défaut. Reboot Bypass (Ignorer redémarrage) — Ignore les invites de mot de passe lors des redémarrages (démarrages à chaud). REMARQUE : Le système demande toujours le mot de passe du système et du disque dur interne lors de la mise sous tension (démarrage à froid). En outre, le système demande toujours le mot de passe de toute baie de disque dur présente. Password Change (Modification de mot de passe) Cette option vous permet de déterminer si les modifications des mots de passe système et HDD sont autorisées lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. Allow Non-Admin Password Changes (Autoriser les modifications de mot de passe non admin) - Cette option est désactivée par défaut. Non-Admin Setup Changes Cette option détermine si des modifications de l'option de configuration sont autorisées lorsqu'un mot de passe administrateur est défini. UEFI Capsule Firmware Updates (Mises à jour micrologicielles des capsules UEFI) Cette option contrôle si le système autorise les mises à jour du BIOS par le biais des mises à jour des capsules UEFI. Cette option est activée par défaut La désactivation de cette option empêchera les mises à jour du BIOS provenant de services comme Microsoft Windows Update et Linux Vendor Firmware Service (LVFS). TPM 2.0 Security (Sécurité 2.0 TPM) Permet de définir si le module TPM (Trusted Platform Module) est visible pour le système d’exploitation. • • • • • • • • TPM On (TPM activé, option par défaut) Clear (effacer) PPI Bypass for Enable Commands (dispositif de dérivation PPI pour commandes activé) PPI Bypass for Disable Commands (dispositif de dérivation PPI pour commandes désactivé) PPI Bypass for Clear Commands (dispositif de dérivation PPI pour commandes d’effacement) Attestation Enable (option par défaut) Stockage de la clé activé (option par défaut) SHA-256 (par défaut) Choisissez l’une des options suivantes : • • Computrace(R) Disabled (Désactivé) Activé (par défaut) Ce champ permet d'activer ou de désactiver l'interface du module BIOS du service Computrace en option depuis le logiciel Absolute. Permet d’activer ou de désactiver le service Computrace (en option) destiné à la gestion des ressources. • • • Deactivate (désactiver) Disable (mise hors service) Activate (Activer) : cette option est sélectionnée par défaut. System Setup (Configuration du système) 23 Option Description OROM Keyboard Access Cette option détermine si les utilisateurs peuvent accéder à l’écran Option de configuration ROM via les raccourcis lors du démarrage. • • • Activé (par défaut) Disabled (Désactivé) One Time Enable (activation unique) Admin Setup Lockout (Verrouillage configuration administrateur) Vous permet d’empêcher les utilisateurs d’entrer dans le programme de configuration lorsqu’un mot de passe d’administrateur est configuré. Par défaut, cette option n’est pas activée. Master Password Lockout (Verrouillage mot de passe maître) Vous permet de désactiver la prise en charge du mot de passe maître ; les mots de passe de disque dur doivent être effacés pour que les paramètres puissent être modifiés. Par défaut, cette option n’est pas activée. Réduction des risques de sécurité SMM Vous permet d’activer ou de désactiver les protections de réduction des risques de sécurité SMM UEFI supplémentaires. Par défaut, cette option n’est pas activée. Secure Boot (Amorçage sécurisé) Tableau 26. Secure Boot (Démarrage sécurisé) Option Description Secure Boot Enable (Activation du démarrage sécurisé) Permet d’activer ou de désactiver Secure Boot (Démarrage sécurisé). • Secure Boot Enable (Activation du démarrage sécurisé) Cette option est activée par défaut Secure Boot Mode (Mode de démarrage sécurisé) Vous permet de modifier le comportement du démarrage sécurisé pour permettre une évaluation ou application des signatures des pilotes UEFI. • • Expert key Management (Gestion des clés spécialisée) Deployed Mode (Mode déployé) (par défaut) Audit Mode (Mode audit) Permet de manipuler les bases de données de clés de sécurité uniquement si le système est en mode personnalisé. L’option Enable Custom Mode (Activer le mode personnalisé) est désactivée par défaut. Les options disponibles sont les suivantes : • • • • PK (valeur par défaut) KEK db dbx Si vous activez le Custom Mode (Mode personnalisé), les options applicables à PK, KEK, db et dbx apparaissent. Les options disponibles sont les suivantes : • • • • • • Save to File (Enregistrer sous un fichier) : enregistre la clé dans un fichier utilisateur sélectionné. Replace from File (Remplacer à partir d’un fichier) : remplace la clé actuelle par une clé obtenue à partir d’un fichier utilisateur sélectionné. Append from File (Ajouter à partir d’un fichier) : ajoute une clé à la base de données actuelle à partir d’un fichier utilisateur sélectionné. Delete (Supprimer) : supprime la clé sélectionnée. Reset All Keys (Réinitialiser toutes les clés) : réinitialise les clés selon les paramètres par défaut. Delete All Keys (Supprimer toutes les clés) : supprime toutes les clés. REMARQUE : Si vous désactivez le Custom Mode (Mode personnalisé), toutes les modifications effectuées seront effacées et les clés seront restaurées selon les paramètres par défaut. 24 System Setup (Configuration du système) Intel Software Guard Extensions Tableau 27. Intel Software Guard Extensions Option Description Intel SGX Enable Ce champ permet de fournir un environnement sécurisé pour l’exécution de code/le stockage des informations sensibles dans le contexte de l’OS principal. Cliquez sur l’une des options suivantes : • • • Enclave Memory Size (Taille de la mémoire Enclave) Disabled (Désactivé) Enabled (Activé) Software controlled (Contrôlé par logiciel) (par défaut) Cette option définit le paramètre SGX Enclave Reserve Memory Size (Taille de la mémoire de réserve Enclave SGX). Cliquez sur l’une des options suivantes : • • • 32 Mo 64 Mo 128 Mo (par défaut) Performances Tableau 28. Performances Option Description Multi Core Support (prise en charge du multicœur) Ce champ indique si un ou plusieurs cœurs sont activés. L’augmentation du nombre de cœurs améliore les performances de certaines applications. • • Intel SpeedStep All (Tout) : par défaut 1 Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel SpeedStep du processeur. • Enable Intel SpeedStep (activer Intel SpeedStep) Cette option est activée par défaut. Contrôle des états C Permet d’activer ou de désactiver les états de veille supplémentaires du processeur. • C States (états C) Cette option est activée par défaut. Intel TurboBoost Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel TurboBoost du processeur. • Enable Intel TurboBoost (activer Intel TurboBoost) Cette option est activée par défaut. Contrôle Hyper-Thread Permet d’activer ou de désactiver le mode HyperThreading du processeur. • • Disabled (Désactivé) Enabled (Activé) :par défaut System Setup (Configuration du système) 25 Gestion de l’alimentation Option Description AC Behavior Permet d’activer ou de désactiver l’option de mise sous tension automatique de l’ordinateur lorsque celui-ci est connecté à un adaptateur secteur. Réglage par défaut : Wake on AC (Réveil sur CA) n’est pas sélectionné. Enable Intel Speed • Enable Intel Speed Shift Technology (Activer la technologie Intel Speed Shift) Shift Technology Réglage par défaut : Activé (Activer la technologie Intel Speed Shift) Auto On Time (Heure du démarrage automatique) Permet de définir l’heure à laquelle l’ordinateur doit être mis sous tension automatiquement. Les options disponibles sont les suivantes : • • • • Disabled (Désactivé) Every Day (chaque jour) Weekdays (jours de semaine) Select Days (sélectionner des jours) Paramètre par défaut : Disabled (Désactivé). USB Wake Support (Prise en charge de l’éveil par USB) Active l’option qui permet aux périphériques USB de sortir le système de l’état de veille. REMARQUE : Cette fonction n’opère que lorsque l’adaptateur secteur est raccordé. Si l’adaptateur secteur est retiré lorsque l’ordinateur est en veille, la configuration système désactive l’alimentation de tous les ports USB pour préserver la batterie. • Wake on WLAN Enable USB Wake Support (activer la prise en charge de l’éveil par USB) Permet d’activer ou de désactiver la fonction qui rallume l’ordinateur quand cette fonction est déclenchée par un signal LAN. • • Disabled (Désactivé) WLAN (réseau local sans fil) Paramètre par défaut : Disabled (Désactivé). Peak Shift Cette option permet de réduire au minimum la consommation de courant alternatif pendant les heures de pic de consommation. Une fois l’option activée, le système fonctionne uniquement sur batterie même si l’alimentation secteur est branchée. • • Advanced Battery Charge Configuration Activer le basculement en heures pleines : option désactivée Set battery threshold (15% to 100%) - 15 % (Définir seuil de batterie (15 % à 100 %) - 15 %) (activé par défaut) Cette option vous permet de maximiser la durée de vie de la batterie. Une fois l’option activée, le système utilise l’algorithme standard de chargement et d’autres techniques, en dehors des heures de travail, afin d’optimiser la vie de la batterie. Activer le mode de charge optimisée de la batterie : option désactivée Primary Battery Charge Configuration Permet de sélectionner le mode de charge de la batterie. Les options disponibles sont les suivantes : • • • • • Adaptive (adaptatif) : activé par défaut Standard (charge standard) : charge complètement votre batterie selon un temps de charge standard. Express Charge (charge rapide) : la batterie est chargée sur une période plus courte en utilisant la technologie de charge rapide Dell. Primarily AC use (utilisation principale du CA) Personnalisée Si l’option Custom Charge (charge personnalisée) est sélectionnée, il vous est possible de configurer le début et la fin de la charge. REMARQUE : Les modes de charge ne sont pas tous disponibles pour tous les types de batteries. Pour activer cette option, désactivez l’option Advanced Battery Charge Configuration (Configuration avancée de la charge de la batterie). 26 System Setup (Configuration du système) POST Behavior (Comportement POST) Option Description Adapter Warnings Permet d’autoriser ou d’empêcher les messages d’avertissement provenant de la configuration du système (BIOS) lorsque certains adaptateurs d’alimentation sont utilisés. Paramètre par défaut : Enable Adapter Warnings (activer les avertissements sur les adaptateurs). Numlock Enable Permet d’activer le verrouillage numérique au démarrage de l’ordinateur. Enable Network (Activer réseau). Cette option est activée par défaut. Fn Lock Options Permet de passer entre les fonctions principales et secondaires des touches F1 à F12 en utilisant les touches Fn + Échap. Si vous désactivez cette option, vous ne pouvez pas activer ou désactiver de façon dynamique le comportement principal de ces touches. Les options disponibles sont les suivantes : • • • Fastboot Fn Lock (Verrou Fn) : option activée par défaut Lock Mode Disable/Standard (Mode Verrouiller désactivé – standard) : option activée par défaut Lock Mode Enable/Secondary (mode verrouillage activé/secondaire) Permet d’accélérer le processus de démarrage en ignorant des étapes de compatibilité. Les options disponibles sont les suivantes : • • • Minimal (Minimal) : activé par défaut Thorough (Complète) Automatique Extended BIOS POST Time Vous permet d’ajouter un délai de prédémarrage supplémentaire. Les options disponibles sont les suivantes : • • • 0 seconds (0 seconde) : option activée par défaut. 5 secondes. 10 secondes. Full Screen Log (Journal plein écran) • Enable Full Screen Logo (Activer le journal en plein écran) (option désactivée) Avertissements et • erreurs Sign of Life Indication (Indication de signe de vie) • • Prompt on warnings and errors (Envoyer une invite en cas d’avertissements et d’erreurs) – option activée par défaut Continuer en cas d’avertissements Continue on warnings and errors (Ignorer les avertissements et erreurs) • Activer Signe de vie Indication de rétro-éclairage du clavier : option activée par défaut Virtualization Support (Prise en charge de la virtualisation) Option Description Virtualization Ce champ indique si un moniteur de machine virtuelle (VMM) peut utiliser les capacités matérielles conditionnelles offertes par la technologie de virtualisation Intel. Enable Intel Virtualization Technology (Activer la technologie de virtualisation Intel) : option activée par défaut VT for Direct I/O Autorise ou empêche le moniteur de machine virtuelle (VMM, Virtual Machine Monitor) d’utiliser les fonctions matérielles supplémentaires fournies par la technologie Intel® Virtualization pour les E/S directes. Enable Intel VT for Direct I/O (Activer la technologie de virtualisation Intel pour les E/S dirigées) : option activée par défaut. Trusted Execution Indique si un moniteur de machine virtuelle mesuré (MVMM, Measured Virtual Machine Monitor) peut utiliser ou non les capacités matérielles supplémentaires fournies par la technologie Intel Trusted Execution Technology. Les options TPM (Module de plateforme sécurisée), Virtualization Technology (Technologie de virtualisation Intel), et System Setup (Configuration du système) 27 Option Description Virtualization Technology for Directed I/O (Technologie de virtualisation Intel pour E/S dirigées) doivent être activées pour utiliser cette fonctionnalité. Trusted Execution (Exécution sécurisée) : option désactivée par défaut. Sans fil Description de l’option Wireless Switch Permet de configurer les périphériques sans fil pouvant être contrôlés par le commutateur sans fil. Les options disponibles sont les suivantes : • • WLAN (réseau local sans fil) Bluetooth Toutes les options sont activées par défaut. REMARQUE : Pour les cartes WLAN, les commandes d’activation ou de désactivation sont liées et ne peuvent être activées ou désactivées indépendamment. Wireless Device Enable Permet d’activer ou de désactiver les appareils internes sans fil. • • WLAN (réseau local sans fil) Bluetooth Toutes les options sont activées par défaut. Écran Maintenance Option Description Service Tag (Numéro de service) Affiche le numéro de service de l'ordinateur. Asset Tag (Numéro d’inventaire) Permet de créer un numéro d’inventaire pour le système s’il n’en existe pas. Par défaut, cette option n’est pas activée. BIOS Downgrade (mise à niveau vers une version antérieure du BIOS) Ceci contrôle le flashage du micrologiciel du système vers les versions précédentes. Option Allow BIOS downgrade (Permettre la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS) est activée par défaut. Data Wipe (suppression des données) Ce champ permet aux utilisateurs d’effacer sans risques les données sur tous les appareils de stockage interne. L’option Wipe on Next boot (Effacer au démarrage suivant) n’est pas activée par défaut. Liste des appareils concernés : • • • • BIOS Recovery Ce champ permet à l’utilisateur de récupérer de certaines conditions de corruption du BIOS à partir d’un fichier de restauration sur le disque dur principal de l’utilisateur ou sur une clé USB externe. • • 28 Disque dur/SSD SATA interne Disque SDD SATA M.2 interne Disque SSD M.2 PCIe Internal eMMC (eMMC interne) BIOS Recovery from Hard Drive (Récupération du BIOS à partir du disque dur) : activée par défaut Always perform integrity check (Toujours vérifier l’intégrité) : désactivée par défaut System Setup (Configuration du système) Journaux système Option Description BIOS Events Permet de voir et d’effacer les événements POST de configuration du système (BIOS). Thermal Events Permet d’afficher et d’effacer le journal des événements thermiques de la configuration du système. Power Events Permet d’afficher et d’effacer le journal des événements d’alimentation de la configuration du système. SupportAssist System Resolution (Résolution système SupportAssist) Option Description Auto OS Recovery Vous permet de contrôler le flux du démarrage automatique pour SupportAssist. Les options sont les suivantes : Threshold • Éteint • 1 • 2 (Activé par défaut) • 3 SupportAssist OS Recovery Vous permet de restaurer SupportAssist OS Recovery (Désactivé par défaut) Mot de passe système et de configuration Tableau 29. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir un session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez entrer pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur. PRÉCAUTION : Les fonctions de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de l’ordinateur. PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est laissé sans surveillance. REMARQUE : La fonction de mot de passe système et de configuration est désactivée. Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Prérequis Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré. System Setup (Configuration du système) 29 Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité s’affiche. 2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : • • • • Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9. Seules les minuscules sont acceptées. Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez sur OK. 4. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 5. Appuyez sur Y pour les enregistrer. L’ordinateur redémarre. Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant Prérequis Vérifiez que l’état du mot de passe est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou configuration existant si l’état du mot de passe est verrouillé. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité du système s’affiche. 2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé. 3. Sélectionnez Mot de passe du système, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. 4. Sélectionnez Mot de passe de configuration, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe du système et de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes invité. 5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système. L’ordinateur redémarre. 30 System Setup (Configuration du système) 7 Logiciel Ce chapitre répertorie les systèmes d’exploitation pris en charge, ainsi que les instructions pour installer les pilotes. Sujets : • Téléchargement des pilotes Téléchargement des pilotes Étapes 1. Allumez votre . 2. Rendez-vous sur Dell.com/support. 3. Cliquez sur Product Support (Assistance produit), saisissez le numéro de série de votre , puis cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : Si vous ne connaissez pas le numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre . 4. Cliquez sur Drivers and Downloads (Pilotes et téléchargements). 5. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre . 6. Faites défiler la page et sélectionnez le pilote à installer. 7. Cliquez sur Télécharger le fichier pour télécharger le pilote pour votre . 8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote. 9. Effectuez un double clic sur l’icône du fichier du pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Logiciel 31 8 Obtenir de l'aide Sujets : • Contacter Dell Contacter Dell Prérequis REMARQUE : Si vous ne possédez pas une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture d'achat, bordereau d'expédition, acte de vente ou catalogue de produits Dell. À propos de cette tâche Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell : Étapes 1. Rendez-vous sur Dell.com/support. 2. Sélectionnez la catégorie d'assistance. 3. Rechercher votre pays ou région dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page. 4. Sélectionnez le lien de service ou de support en fonction de vos besoins. 32 Obtenir de l'aide