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Dell OptiPlex 3070 Small Form Factor Manuel de maintenance sur site Modèle réglementaire: D11S Type réglementaire: D11S004 July 2020 Rév. A03 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort. © 2019 -2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. Table des matières Chapitre 1: Introduction...................................................................................................................6 Bienvenue - Prise en main.................................................................................................................................................... 6 Chapitre 2: Informations sur le système............................................................................................ 7 Présentation du produit........................................................................................................................................................ 7 Comparaison des produits.................................................................................................................................................... 7 Caractéristiques du système.............................................................................................................................................. 10 Mémoire...........................................................................................................................................................................10 Processeur....................................................................................................................................................................... 11 Stockage..........................................................................................................................................................................12 Configuration du disque dur et de la mémoire Optane..............................................................................................12 Jeu de puces................................................................................................................................................................... 12 Audio................................................................................................................................................................................ 13 Vidéo................................................................................................................................................................................ 13 Communications............................................................................................................................................................. 14 Ports et connecteurs..................................................................................................................................................... 14 Connecteurs de carte système.................................................................................................................................... 15 Alimentation.................................................................................................................................................................... 15 Dimensions physiques du système...............................................................................................................................15 Conformité à la réglementation et au respect de l’environnement..........................................................................16 Sécurité............................................................................................................................................................................17 Politique de support............................................................................................................................................................. 17 Chapitre 3: Châssis........................................................................................................................18 Vue avant.............................................................................................................................................................................. 18 Vue arrière.............................................................................................................................................................................19 Cavalier de la carte système............................................................................................................................................... 19 Chapitre 4: Informations pour un dépannage sur site........................................................................ 21 Consignes de sécurité..........................................................................................................................................................21 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur................................................................................................... 22 Instructions relatives à la sécurité............................................................................................................................... 22 Protection contre les décharges électrostatiques.....................................................................................................22 Kit ESD d'intervention sur site..................................................................................................................................... 23 Transport des composants sensibles.......................................................................................................................... 24 Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur....................................................................................................24 Outils recommandés........................................................................................................................................................... 25 Liste des tailles de vis..........................................................................................................................................................25 Légendes importantes........................................................................................................................................................ 25 Installation de TPM 2.0................................................................................................................................................. 25 Filtre anti-poussières..................................................................................................................................................... 27 Auto-test intégré au bloc d’alimentation.................................................................................................................... 28 BIOS Connect................................................................................................................................................................ 28 Plates-formes avec Windows 10 RS5 et versions ultérieures................................................................................. 28 Table des matières 3 Disque dur Deluxe pour la Chine - Chine uniquement...............................................................................................29 Liste des composants remplaçables par le client et des composants remplaçables sur site.....................................30 Démontage et remontage................................................................................................................................................... 31 Capot latéral....................................................................................................................................................................31 Carte d’extension...........................................................................................................................................................33 Pile bouton......................................................................................................................................................................35 Assemblage de disque dur............................................................................................................................................ 37 Cadre...............................................................................................................................................................................39 Module disque dur/lecteur optique..............................................................................................................................41 Lecteur optique..............................................................................................................................................................46 Barrette de mémoire..................................................................................................................................................... 53 Carte WLAN...................................................................................................................................................................55 Ventilateur du dissipateur de chaleur..........................................................................................................................58 Assemblage du dissipateur de chaleur........................................................................................................................ 59 Commutateur d’intrusion...............................................................................................................................................61 Interrupteur d’alimentation........................................................................................................................................... 63 Processeur......................................................................................................................................................................65 Disque SSD M.2 PCIe....................................................................................................................................................67 Bloc d’alimentation........................................................................................................................................................ 69 Haut-parleur................................................................................................................................................................... 73 Carte système................................................................................................................................................................ 75 Chapitre 5: Technologies et composants......................................................................................... 83 Processeurs..........................................................................................................................................................................83 DDR4.....................................................................................................................................................................................83 Fonctions USB..................................................................................................................................................................... 84 HDMI 2.0...............................................................................................................................................................................87 Chapitre 6: Logiciels......................................................................................................................88 Systèmes d’exploitation pris en charge............................................................................................................................ 88 Téléchargement des pilotes .............................................................................................................................................. 88 Pilotes de la carte réseau................................................................................................................................................... 88 Pilotes audio......................................................................................................................................................................... 89 Adaptateur d’affichage....................................................................................................................................................... 89 Pilotes de sécurité............................................................................................................................................................... 89 Contrôleur de stockage...................................................................................................................................................... 89 Pilotes de périphérique système........................................................................................................................................89 Autres pilotes de périphérique........................................................................................................................................... 90 Chapitre 7: System Setup (Configuration du système).....................................................................92 Menu de démarrage............................................................................................................................................................ 92 Touches de navigation........................................................................................................................................................ 92 Options de configuration du système............................................................................................................................... 93 Options générales.......................................................................................................................................................... 93 Informations sur le système......................................................................................................................................... 93 Options de l’écran Vidéo...............................................................................................................................................95 Sécurité...........................................................................................................................................................................95 Options de démarrage sécurisé................................................................................................................................... 96 Options relatives à Intel Software Guard Extensions................................................................................................97 4 Table des matières Performances.................................................................................................................................................................98 Gestion de l’alimentation...............................................................................................................................................98 Comportement POST................................................................................................................................................... 99 Virtualization Support (Prise en charge de la virtualisation).................................................................................. 100 Options sans fil............................................................................................................................................................. 100 Maintenance................................................................................................................................................................. 100 Journaux système.........................................................................................................................................................101 Configurations avancées..............................................................................................................................................101 SupportAssist System Resolution (Résolution système SupportAssist)............................................................... 101 Mise à jour du BIOS dans Windows.................................................................................................................................102 Mise à jour du BIOS sur les systèmes alors que Bitlocker est activé.................................................................... 102 Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB............................................................................... 103 Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements Linux et Ubuntu....................................................................103 Flashage du BIOS à partir du menu d'amorçage F12...............................................................................................103 Mot de passe système et de configuration.................................................................................................................... 106 Attribution d’un mot de passe système ou de configuration..................................................................................107 Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant.....................................107 Chapitre 8: Dépannage................................................................................................................. 109 Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)....................................................................................109 Exécution des diagnostics ePSA................................................................................................................................ 109 Diagnostics.......................................................................................................................................................................... 110 Messages d’erreur de diagnostics.................................................................................................................................... 112 Messages d'erreur du système......................................................................................................................................... 115 Chapitre 9: Obtenir de l'aide......................................................................................................... 116 Contacter Dell..................................................................................................................................................................... 116 Table des matières 5 1 Introduction Sujets : • Bienvenue - Prise en main Bienvenue - Prise en main Le manuel de maintenance sur site Dell OptiPlex permet aux techniciens de maintenance de répondre de manière précise et efficace aux demandes des clients et de résoudre les problèmes techniques concernant cet ordinateur. Ce document informe les techniciens de maintenance sur site des étapes à suivre pour remplacer du matériel, et leur présente le BIOS du système, ses caractéristiques et les consignes de sécurité. Tableau 1. Mise en route Date RTS 11/06/2019 Contacter Dell Pour contacter Dell concernant cette documentation de référence, écrivez à [email protected] 6 Introduction 2 Informations sur le système Dans ce chapitre, vous trouverez les caractéristiques détaillées du produit et un comparatif des modèles précédents. Sujets : • • • • Présentation du produit Comparaison des produits Caractéristiques du système Politique de support Présentation du produit Le système OptiPlex 3070Compact est une nouvelle génération d’ordinateurs de bureau OptiPlex Série 3000 de catégorie Premium, équipée des dernières fonctionnalités et technologies de chipsets et processeurs Intel Coffee Lake et constituant une solution compétitive sur le marché. Le système OptiPlex 3070Compact est le successeur du modèle OptiPlex 3060 Compact. Le modèle OptiPlex 3070 Compact offre des performances avancées, une évolutivité équilibrée et une économie d’espace plus importante que le système OptiPlex au format tour, des déploiements flexibles et la facilité de service. Comparaison des produits Le tableau suivant compare les principales caractéristiques de l’ordinateur OptiPlex 3070 compact avec celles de son prédécesseur, l’ordinateur OptiPlex 3060 compact. Tableau 2. Comparaison des produits Fonctionnalités OptiPlex 3060 compact OptiPlex 3070 compact Processeur Processeurs Intel Core - Processeurs Core 8e génération Processeurs Intel Core - Processeurs Core 9e génération • • • • • • • • • Intel Celeron G4900 Intel Pentium G5500 Gold Intel Pentium G5400 Gold Intel Core i3-8100 Intel Core i3-8300 Intel Core i5-8400 Intel Core i5-8500 Intel Core i7-8700 • • • • • • Chipset Chipset Intel H370 Intel® Pentium G5420 (2 cœurs, 4 Mo de mémoire cache, base 3,2 GHz, 35 W) Intel® Pentium G5600 (2 cœurs, 4 Mo de mémoire cache, base 3,3 GHz, 35 W) Intel® Core™ i3-9300 (4 cœurs, 8 Mo de mémoire cache, base 3,2 GHz, jusqu’à 3,8 GHz, 35 W) Intel® Core™ i3-9100 (4 cœurs, 6 Mo de mémoire cache, base 3,1 GHz, jusqu’à 3,7 GHz, 35 W) Intel® Core™ i5-9400 (6 cœurs, 9 Mo de mémoire cache, base 1,8 GHz, jusqu’à 3,4 GHz, 35 W) Intel® Core™ i5-9500 (6 cœurs, 9 Mo de mémoire cache, base 2,2 GHz, jusqu’à 3,7 GHz, 35 W) Intel® Core™ i7-9700 (8 cœurs, 12 Mo de mémoire cache, base 2 GHz, jusqu’à 4,3 GHz, 35 W) Chipset Intel H370 Informations sur le système 7 Tableau 2. Comparaison des produits (suite) Fonctionnalités OptiPlex 3060 compact Mémoire • • • Stockage Mémoire DDR4 DRAM non ECC ; 2 666 MHz sur processeurs i5 et i7 (2 400 MHz sur processeur Celeron, Pentium et i3) Prend en charge des logements UDIMM 4 Go, 8 Go et 16 Go 2 logements DIMM, jusqu’à 32 Go au total Un disque dur de 3,5 pouces et un disque de 2,5 pouces Options de disque de 2,5 pouces : Options de disque de 2,5 pouces : • • • • • • • Disque dur SATA 5 400 tr/min, 2,5 pouces, 500 Go Disque dur SATA 7 200 tr/min, 2,5 pouces, 500 Go Disque dur hybride de 2,5 pouces, 500 Go, SATA 5 400 tr/min avec 8 Go de mémoire flash Disque dur à chiffrement automatique de 2,5 pouces, 500 Go, Opal 2.0 FIPS 7 200 tr/min Disque dur SATA 7 200 tr/min, 2,5 pouces, 1 To Disque dur hybride de 2,5 pouces, 1 To, SATA 5 400 tr/min avec 8 Go de mémoire flash Disque dur SATA de 2,5 pouces, 2 To, 5 400 tr/min • • • • • • • Disque dur SATA de 2,5 pouces, 500 Go, 5 400 tr/min Disque dur SATA de 2,5 pouces, 500 Go, 7 200 tr/min Disque dur à chiffrement automatique de 2,5 pouces, 500 Go, Opal 2.0 FIPS 7 200 tr/min Disque dur SATA de 2,5 pouces, 1 To, 7 200 tr/min Disque dur SATA de 2,5 pouces, 2 To, 5 400 tr/min Disque SSD classe 20 SATA de 2,5 pouces, 256 Go Disque SSD classe 20 SATA de 2,5 pouces, 512 Go Disque SSD classe 20 SATA de 2,5 pouces, 1 To Options de disque dur de 3,5 pouces : Options de disque dur de 3,5 pouces : • • • • Disque dur SATA de 3,5 pouces, 500 Go, 7 200 tr/min Disque dur SATA de 3,5 pouces, 1 To, 7 200 tr/min Disque dur SATA de 3,5 pouces, 2 To, 7 200 tr/min • • Disque dur SATA de 3,5 pouces, 500 Go, 7 200 tr/min Disque dur SATA de 3,5 pouces, 1 To, 7 200 tr/min Disque dur SATA de 3,5 pouces, 2 To, 7 200 tr/min Un disque SSD M.2 PCIe Un disque SSD M.2 PCIe • • • • • • • • • • Informations sur le système Mémoire DDR4 DRAM non ECC ; • 2 666 MHz sur processeurs i5 et i7 (2 400 MHz sur processeur Celeron, Pentium et i3) Prend en charge des logements UDIMM • 4 Go, 8 Go et 16 Go 2 logements DIMM, jusqu’à 32 Go au • total Un disque dur de 3,5 pouces et deux disques de 2,5 pouces • 8 OptiPlex 3070 compact Disque SSD classe 20 SATA M.2 128 Go Disque SSD PCIe classe 40 M.2 1 To Disque SSD NVMe PCIe classe 40 M.2 256 Go Disque SSD classe 20 SATA M.2 256 Go Disque SSD SATA à chiffrement automatique Opal 2.0 classe 20, M.2 256 Go Disque SSD NVMe PCIe à chiffrement automatique Opal 2.0 classe 40, M.2 512 Go Disque SSD NVMe PCIe classe 40, M.2 512 Go Disque SSD SATA classe 20 M.2 512 Go Disque SSD SATA à chiffrement automatique Opal 2.0 classe 20, M.2 512 Go • • • • • • • Disque SSD PCIe NVMe classe 35 M.2 128 Go Disque SSD PCIe NVMe classe 35 M.2 256 Go Disque SSD PCIe NVMe classe 35 M.2 512 Go Disque SSD NVMe PCIe classe 40 M.2 256 Go Disque SSD NVMe PCIe à chiffrement automatique Opal 2.0 classe 40, M.2 256 Go Disque SSD NVMe PCIe classe 40, M.2 512 Go Disque SSD NVMe PCIe à chiffrement automatique Opal 2.0 classe 40, M.2 512 Go Disque SSD PCIe classe 40 M.2 1 To Mémoire Intel Optane Tableau 2. Comparaison des produits (suite) Fonctionnalités OptiPlex 3060 compact OptiPlex 3070 compact Mémoire Intel Optane Options prises en charge : Options prises en charge : • • • • • • • • Carte graphique • • • • • Communications • • • • Options d’entrée/sortie Disque dur de 2,5 pouces, 500 Go, 7 200 tr/min accéléré avec Intel Optane mémoire 16 Go M.2 Disque dur de 2,5 pouces, 1 To, 7 200 tr/min accéléré avec Intel Optane mémoire 16 Go M.2 Disque dur de 2,5 pouces, 2 To, 5 400 tr/min accéléré avec Intel Optane mémoire 16 Go M.2 Disque dur accéléré de 3,5 pouces, 500 Go, 7 200 tr/min avec mémoire Intel Optane de 16 Go M.2 Disque dur accéléré de 3,5 pouces, 1 To, 7 200 tr/min avec mémoire Intel Optane de 16 Go M.2 Disque dur accéléré de 3,5 pouces, 2 To, 7 200 tr/min avec mémoire Intel Optane de 16 Go M.2 Mémoire Intel Optane M.2 de 16 Go • • • • • • Carte graphique Intel 630 UHD [avec processeur de 8ème génération combiné i3/i5/i7 CPU-GPU] Carte graphique Intel 610 UHD [avec Pentium de 8ème génération combiné CPU-GPU] • Carte AMD Radeon R5 430 2 Go (en option) Carte AMD Radeon RX 550 4 Go (en option) Carte NVIDIA GT 730 2 Go (en option) • Realtek RTL8111HSD-CG LAN Ethernet 10/100/1000 Carte sans fil bibande Intel AC 9560 2x2 802.11ac Wi-Fi avec MUMIMO + Bluetooth 5 Carte Qualcomm QCA61x4A bibande 2x2 802.11ac sans fil avec MU-MIMO + Bluetooth 4.2 Carte Qualcomm QCA9377 bibande 1x1 802.11ac sans fil avec MU-MIMO + Bluetooth 4.1 • • • • • • • Disque dur de 2,5 pouces, 500 Go, 7 200 tr/min accéléré avec Intel Optane mémoire 16 Go M.2 Disque dur de 2,5 pouces, 1 To, 7 200 tr/min accéléré avec Intel Optane mémoire 16 Go M.2 Disque dur de 2,5 pouces, 2 To, 5 400 tr/min accéléré avec Intel Optane mémoire 16 Go M.2 Disque dur accéléré de 3,5 pouces, 500 Go, 7 200 tr/min avec mémoire Intel Optane de 16 Go M.2 Disque dur accéléré de 3,5 pouces, 1 To, 7 200 tr/min avec mémoire Intel Optane de 16 Go M.2 Disque dur accéléré de 3,5 pouces, 2 To, 7 200 tr/min avec mémoire Intel Optane de 16 Go M.2 Mémoire Intel Optane M.2 de 16 Go Carte graphique Intel 630 UHD [avec processeur de 8ème génération combiné i3/i5/i7 CPU-GPU] Carte graphique Intel 610 UHD [avec Pentium de 8ème génération combiné CPU-GPU] Carte AMD Radeon R5 430 2 Go (en option) Carte AMD Radeon RX 550 4 Go (en option) Carte NVIDIA GT 730 2 Go (en option) Realtek RTL8111HSD-CG LAN Ethernet 10/100/1000 Carte sans fil bibande Intel AC 9560 2x2 802.11ac Wi-Fi avec MUMIMO + Bluetooth 5 Carte Qualcomm QCA61x4A bibande 2x2 802.11ac sans fil avec MU-MIMO + Bluetooth 4.2 Carte Qualcomm QCA9377 bibande 1x1 802.11ac sans fil avec MU-MIMO + Bluetooth 4.1 Avant : Avant : • • • • • • Deux ports USB 3.1 Gen 1 Deux ports USB 2.0 Une prise jack audio universelle (port combiné casque/microphone 3,5 mm) Deux ports USB 3.1 Gen 1 Deux ports USB 2.0 Une prise jack audio universelle (port combiné casque/microphone 3,5 mm) Arrière : Arrière : • • Deux ports USB 3.1 Gen 1 Deux ports USB 3.1 Gen 1 Informations sur le système 9 Tableau 2. Comparaison des produits (suite) Fonctionnalités OptiPlex 3060 compact OptiPlex 3070 compact • Deux ports USB 2.0 (prennent en charge la mise sous tension intelligente) Un port de ligne de sortie Un port RJ-45 (LAN) Un port d’affichage Un port HDMI Port série (en option) Port DP/HDMI2.0b/VGA (en option) • Microsoft Windows 10 Famille (64 bits) Microsoft Windows 10 Professionnel (64 bits) Microsoft Windows 10 Professionnel pour les clients de l’éducation (64 bits) Microsoft Windows 10 Famille pour les clients de l’éducation Ubuntu 16.04 LTS SP1 64 bits Neokylin v6.0 SP4 (Chine uniquement) • • • • • • • • Systèmes d’exploitation • • • • • • • • • • • • • • • • Deux ports USB 2.0 (prennent en charge la mise sous tension intelligente) Un port de ligne de sortie Un port RJ-45 (LAN) Un port d’affichage Un port HDMI Port série (en option) Port DP/HDMI2.0b/VGA (en option) Microsoft Windows 10 Famille (64 bits) Microsoft Windows 10 Professionnel (64 bits) Microsoft Windows 10 Professionnel pour les clients de l’éducation (64 bits) Microsoft Windows 10 Famille pour les clients de l’éducation Ubuntu 18.04 LTS SP1 64 bits Neokylin v6.0 SP4 (Chine uniquement) Alimentation 260 W 260 W Batterie Batterie 3.0v CMOS Batterie 3.0v CMOS Sécurité Module TPM (Trusted Platform Module) 2.0 Module TPM (Trusted Platform Module) 2.0 Poids 7,93 kg (17,49 lb) 7,93 kg (17,49 lb) Caractéristiques du système REMARQUE : Les offres proposées peuvent dépendre de la région. Les caractéristiques suivantes se limitent à celles que la législation impose de fournir avec l'ordinateur. Pour plus d’informations sur la configuration de votre ordinateur, allez dans Aide et support de votre système d’exploitation Windows, puis sélectionnez l’option permettant d’afficher les informations sur votre ordinateur. Mémoire Tableau 3. Caractéristiques de la mémoire Caractéristiques Caractéristiques Configuration mémoire minimale 4 Go Configuration mémoire maximale 32 Go Nombre de logements 2 UDIMM Mémoire maximale prise en charge par logement 16 Go Options de mémoire • • • • • • 10 Informations sur le système 4 Go - 1 x 4 Go 8 Go - 1 x 8 Go 16 Go - 2 x 4 Go 16 Go - 2 x 8 Go 16 Go - 1 x 16 Go 32 Go - 2 x 16 Go Tableau 3. Caractéristiques de la mémoire (suite) Caractéristiques Caractéristiques Type Mémoire non ECC DDR4 SDRAM Vitesse • • 2 666 MHz 2 400 MHz sur les processeurs Celeron, Pentium et i3 Processeur REMARQUE : Le sous-ensemble Global Standard Products (GSP) regroupe les produits relationnels Dell qui sont gérés à des fins de disponibilité et de transition synchronisée à l’échelle mondiale. Il garantit la mise à disposition d’une plateforme d’achat unique à l’international. Cela permet aux clients de diminuer le nombre de configurations gérées sur une base mondiale, réduisant ainsi les coûts associés. Il permet également aux sociétés de mettre en œuvre des normes informatiques globales en verrouillant certaines configurations produits à l’échelle mondiale. Device Guard et Credential Guard sont les nouvelles fonctionnalités de sécurité uniquement disponibles sur Windows 10 Entreprise aujourd’hui. Device Guard est une combinaison de fonctionnalités de sécurité logicielle et matérielle liées à l’entreprise qui, lorsqu’elles sont configurées ensemble, verrouille un périphérique pour qu’il ne puisse exécuter que des applications fiables. S’il ne s’agit pas d’une application de confiance, elle ne peut pas s’exécuter. Credential Guard utilise une sécurité basée sur la virtualisation pour isoler les secrets (informations d’identification) afin que seuls les logiciels de système privilégié puissent y accéder. L’accès non autorisé à ces secrets peut entraîner des attaques de vol d’informations d’identification. Credential Guard empêche ces attaques en protégeant les hachages de mot de passe NTLM et les tickets d’octroi de ticket Kerberos. REMARQUE : Les numéros de processeurs ne correspondent pas à un niveau de performances. La disponibilité du processeur peut faire l’objet de modifications et varier en fonction de la zone géographique ou du pays. Tableau 4. Processeur Processeurs Format compact Processeurs Intel Core - Processeurs Core 9e génération • • • • • • • Intel® Pentium G5420 (2 cœurs, 4 Mo de mémoire cache, base 3,2 GHz, 35 W) Intel® Pentium G5600 (2 cœurs, 4 Mo de mémoire cache, base 3,3 GHz, 35 W) Intel® Core™ i3-9300 (4 cœurs, 8 Mo de mémoire cache, base 3,2 GHz, jusqu’à 3,8 GHz, 35 W) Intel® Core™ i3-9100 (4 cœurs, 6 Mo de mémoire cache, base 3,1 GHz, jusqu’à 3,7 GHz, 35 W) Intel® Core™ i5-9400 (6 cœurs, 9 Mo de mémoire cache, base 1,8 GHz, jusqu’à 3,4 GHz, 35 W) Intel® Core™ i5-9500 (6 cœurs, 9 Mo de mémoire cache, base 2,2 GHz, jusqu’à 3,7 GHz, 35 W) Intel® Core™ i7-9700 (8 cœurs, 12 Mo de mémoire cache, base 2 GHz, jusqu’à 4,3 GHz, 35 W) Tableau 5. Processeur Processeurs Format compact Intel Core i3-8100 (4 cœurs/6 Mo de mémoire cache/4 threads/3,6 GHz/65 W) ; prend en charge Windows 10/Linux Oui Intel Core i3-8300 (4 cœurs/8 Mo de mémoire cache/4 threads/3,7 GHz/65 W) ; prend en charge Windows 10/Linux Oui Intel Core i5-8400 (6 cœurs/9 Mo de mémoire cache/6 threads/jusqu’à 4 GHz/65 W) ; prend en charge Windows 10/Linux Oui Intel Core i5-8500 (6 cœurs/9 Mo de mémoire cache/6 threads/jusqu’à 4,1 GHz/65 W) ; prend en charge Windows 10/Linux Oui Intel Core i5-8600 (6 cœurs/9 Mo de mémoire cache/6 threads/jusqu’à 4,3 GHz/65 W) ; prend en charge Windows 10/Linux Oui Intel Core i7-8700 (6 cœurs/12 Mo de mémoire cache/12 threads/jusqu’à 4,6 GHz/65 W) ; prend en charge Windows 10/Linux Oui Informations sur le système 11 Stockage Tableau 6. Caractéristiques du stockage Type Dimension Interface Un disque SSD M.2 2230 ou 2280 • • • Capacité SATA AHCI, jusqu’à 6 Gbit/s • PCIe 2.0 x4 (SSD NVMe), • jusqu’à 16 Gbit/s. • Disque SSD à chiffrement automatique SATA C20 Jusqu’à 512 Go Jusqu’à 1 To Jusqu’à 512 Go Un disque 3,5 pouces SATA 3.0 – Jusqu’à 6 Gbit/s Jusqu’à 2 To, jusqu’à 7 200 tr/min Un disque dur de 2,5 pouces SATA AHCI, jusqu’à 6 Gbit/s Jusqu’à 2 To, jusqu’à 7 200 tr/min Un disque dur à chiffrement automatique de 2,5 pouces SATA AHCI, jusqu’à 6 Gbit/s Jusqu’à 512 Go, jusqu’à 7 200 tr/min Configuration du disque dur et de la mémoire Optane Tableau 7. Configuration du disque dur et de la mémoire Optane Disque de démarrage/principal Caractéristiques Un disque dur 2,5 pouces avec M.2 Optane Disque dur 2,5 pouces 500 Go 7 200 tr/min + Mémoire Intel Optane Un disque dur 2,5 pouces avec M.2 Optane Disque dur 2,5 pouces 1 To 7 200 tr/min + Mémoire Intel Optane Un disque dur 2,5 pouces avec M.2 Optane Disque dur 2,5 pouces 2 To 5400 tr/min + Mémoire Intel Optane Un disque dur 3,5 pouces avec M.2 Optane Disque dur 3,5 pouces 500 Go 7 200 tr/min + Mémoire Intel Optane Un disque dur 3,5 pouces avec M.2 Optane Disque dur 3,5 pouces 1 To 7 200 tr/min + Mémoire Intel Optane Un disque dur 3,5 pouces avec M.2 Optane Disque dur 3,5 pouces 2 To 7200 tr/min + Mémoire Intel Optane Jeu de puces Tableau 8. Caractéristiques du chipset Type Intel H370 Mémoire non volatile sur le jeu de puces Oui Interface SPI (Serial Peripheral Interface) de configuration du BIOS 256 Mbits (32 Mo) situés sur SPI_FLASH sur le chipset Périphérique de sécurité TPM 2.0 (Trusted Platform Module) (TPM séparé activé) 24 Ko situés sur le TPM 2.0 sur le chipset Micrologiciel-TPM (TPM séparé désactivé) Par défaut, la fonction Platform Trust Technology est visible par le système d’exploitation. Carte d’interface réseau EEPROM Configuration LOM contenue dans LOM e-fuse : pas de LOM EEPROM dédié 12 Informations sur le système Audio Tableau 9. Caractéristiques audio Caractéristiques Caractéristiques Contrôleur Realtek ALC3234 Type Intégrée Haut-parleurs Haut-parleur interne (mono) Interface • • • • • • • • • • • Port de casque/port de prise jack audio universelle : port combiné casque/microphone 3,5 mm (avant) Port de sortie ligne (arrière) Système de haut-parleurs Dell 2.0 - AE215 (en option) Système de haut-parleurs Dell 2.1 - AE415 (en option) Haut-parleurs stéréo USB Dell AX210 (en option) Système de haut-parleurs Dell Wireless 360 - AE715 (en option) Barre de son AC511 (en option) Barre de son Dell certifiée entreprise - AE515 (en option) Barre de son stéréo Dell - AX510 (en option) Casque USB Dell Performance - AE2 (en option) Casque stéréo professionnel Dell - UC150/UC350 (en option) 2 W (RMS) par canal Amplificateur de haut-parleur interne Vidéo Tableau 10. Vidéo Contrôleur Type Intel UHD Graph UMA ics 630 Dépendance du processeur Type de mémoire graphique Capacité Prise en charge d’affichage externe Résolution maximum Intel Pentium Gold G5500T Intégrée Mémoire système partagée DisplayPort 1.2 DP 1.2 max. 4 096 x 2 304 à 60 Hz HDMI 1.4 DP/ HDMI 2.0b/VGA (en option) HDMI 1.4 max. 4 096 x 2 160 à 30 Hz, 1. VGA max. 1 920 x 1 080 à 60 Hz 2. DP 1.2 4 096 x 2 304 à 60 Hz Intel UHD Graph UMA ics 610 Intel Intégrée Celeron G4900T Intel Pentium Gold G5400T Mémoire système partagée DisplayPort 1.2 HDMI 1.4 DP/ HDMI 2.0b/VGA (en option) DP 1.2 max. 4 096 x 2 304 à 60 Hz HDMI 1.4 max. 4 096 x 2 160 à 30 Hz, 1. VGA max. 1 920 x 1 080 à 60 Hz Informations sur le système 13 Tableau 10. Vidéo (suite) Contrôleur Type Dépendance du processeur Type de mémoire graphique Capacité Prise en charge d’affichage externe Résolution maximum 2. DP 1.2 4 096 x 2 304 à 60 Hz Intel HD Graphics 630 UMA Intel Core i3-810 Intégrée 0T Mémoire système partagée Intel Core i3-83 00T DisplayPort 1.2 HDMI 1.4 DP/ HDMI 2.0b/VGA (en option) Intel Core i5-84 00T DP 1.2 max. 4 096 x 2 304 à 60 Hz HDMI 1.4 max. 4 096 x 2 160 à 30 Hz, 1. VGA max. 1 920 x 1 080 à 60 Hz Intel Core i5-85 00T Intel Core i7-870 0T 2. DP 1.2 4 096 x 2 304 à 60 Hz Communications Tableau 11. Communications Caractéristiques Caractéristiques Adaptateur réseau Realtek RTL8111HSD-CG LAN Ethernet 10/100/1000 Sans fil • • • Qualcomm QCA9377 bibande 1x1 802.11ac sans fil avec MUMIMO + Bluetooth 4.1 ; 2,4 Ghz - 5 GHz. Qualcomm QCA61x4A bibande 2x2 802.11ac sans fil avec MUMIMO + Bluetooth 4.2 ; 2,4 Ghz - 5 GHz. Intel Wireless-AC 9560, bibande 2x2 802.11ac Wi-Fi avec MUMIMO + Bluetooth 5 ; 2,4 Ghz - 5 GHz. Ports et connecteurs Tableau 12. Ports et connecteurs Fonctionnalité Caractéristique Lecteur de carte mémoire Lecteur de carte mémoire SD 4.0 (en option) USB • • • Deux ports USB 2.0 Deux ports USB 2.0 (prennent en charge la mise sous tension intelligente) Quatre ports USB 3.1 Gen 1 Sécurité Emplacement antivol Kensington Audio • Vidéo 14 Informations sur le système • Prise jack audio universelle (port combiné casque/microphone 3,5 mm) Port de sortie ligne • DisplayPort 1.2 Tableau 12. Ports et connecteurs (suite) Fonctionnalité Caractéristique • • Port HDMI 1.4 (UMA) Port DP/HDMI2.0b/VGA (en option) Adaptateur réseau Un connecteur RJ-45 Port série Un port série (en option) Port parallèle Un port parallèle (en option) Connecteurs de carte système Tableau 13. Connecteurs de carte système Connecteur Description Connecteurs M.2 1 - 2230/2280 (2280 pour le stockage) Connecteurs M.2 1 - 2230 (muni d’un détrompeur Wi-Fi intégré ou séparé) Connecteur Serial ATA (SATA) 1 - Prise en charge standard Rev 2.0 Logement PCIe X16 1 - Prise en charge standard Rev 3.0 Logement PCIe X1 1 Alimentation Tableau 14. Alimentation Fonctionnalités Caractéristiques Tension d'entrée 100 à 240 V, 1,6 A, 50 à 60 Hz Courant d'entrée (maximal) • • • Bloc d’alimentation 200 W (APFC plage complète) (Chine uniquement) Bloc d’alimentation 200 W (EPA Bronze) Bloc d’alimentation 200 W (EPA Platinum) (Brésil uniquement) Dimensions physiques du système Tableau 15. Dimensions physiques du système Caractéristiques Caractéristiques Volume du châssis (litres) 7,8 Poids du châssis (livres / kilogrammes) 11,57/5,26 Tableau 16. Dimensions du châssis Caractéristiques Caractéristiques Hauteur (pouces / centimètres) 11,42/29 Largeur (pouces / centimètres) 3,65/9,26 Informations sur le système 15 Tableau 16. Dimensions du châssis (suite) Caractéristiques Caractéristiques Profondeur (pouces / centimètres) 11,50/29,2 Poids d’expédition (livres / kilogrammes, comprend le matériau d’emballage) 14,19/6,45 Tableau 17. Paramètres de l'emballage Caractéristiques Caractéristiques Hauteur (pouces / centimètres) 10,38/26,4 Largeur (pouces / centimètres) 19,2/48,7 Profondeur (pouces / centimètres) 15,5/39,4 Conformité à la réglementation et au respect de l’environnement L’évaluation de la conformité des produits et les autorisations réglementaires, notamment la sécurité des produits, la compatibilité électromagnétique (EMC), l’ergonomie et les périphériques de communication relatifs à ce produit sont disponibles à la page www.dell.com/regulatory_compliance. La fiche technique réglementaire pour ce produit se trouve sur http://www.dell.com/ regulatory_compliance. Pour en savoir plus sur le programme de protection de l’environnement de Dell visant à limiter la consommation d’énergie des produits, à réduire ou éliminer les matériaux à mettre au rebut, à prolonger la durée de vie des produits et à proposer des solutions de recyclage des équipements efficaces et adaptées, visitez la page www.dell.com/environment. Pour en savoir plus sur l’évaluation de la conformité des produits, les autorisations réglementaires et les informations sur l’environnement, la consommation d’énergie, les émissions de bruit, les matériaux des produits, l’emballage, les batteries et le recyclage relatifs à ce produit, visitez le site Web et cliquez sur le lien Design for Environment. Ce système OptiPlex 3070 est certifié TCO 5.0. Tableau 18. Certifications réglementaires/environnementales Format tour/compact/micro Conformité Energy Star 7.0/7.1 (Windows et Ubuntu) Oui Réduction Br/Cl : Oui Les pièces en plastique de plus 25 g doivent contenir moins de 1 000 ppm de brome et moins de 1 000 ppm de chlore au niveau homogène. Les éléments suivants peuvent être exclus : - Cartes de circuits imprimés, câbles et câblages, ventilateurs et composants électroniques Critères obligatoires attendus pour la révision EPEAT effective 1H 2018 Minimum 2 % de plastique recyclé après consommation (PCR) en tant que standard dans le produit. Oui Critères obligatoires attendus pour la révision EPEAT effective 1H 2018 Pourcentage de niveau supérieur de plastique recyclé après consommation (PCR) dans le produit : * DT, stations de travail, clients légers : 10 % 16 Informations sur le système Oui Tableau 18. Certifications réglementaires/environnementales (suite) Format tour/compact/micro * Ordinateurs de bureau intégrés (tout-en-un) : 15 % (1 point facultatif attendu dans la révision EPEAT pour un niveau supérieur de PCR) Sans BFR/PVC (sans halogène) : ce système doit respecter les Oui limites définies dans les caractéristiques techniques Dell ENV0199 Spécifications sans BFR/CFR/PVC Sécurité Tableau 19. Sécurité Caractéristiques Module TPM (Trusted Platform Module) Optiplex 3070 Compact 2.01 Intégré sur la carte système Cache-câbles En option Commutateur d'intrusion dans le châssis En option Clavier Dell Smartcard En option Emplacement de verrou de châssis et prise en charge des boucles Standard 1Le module TPM n’est pas disponible dans tous les pays. Politique de support Pour plus d’informations concernant la politique de prise en charge, reportez-vous aux articles de la base de connaissances PNP13290, PNP18925 et PNP18955. Informations sur le système 17 3 Châssis Cette section représente différentes vues des boîtiers, des ports et des connecteurs, et décrit les combinaisons de touches de raccourci Fn. Sujets : • • • Vue avant Vue arrière Cavalier de la carte système Vue avant 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 18 Lecteur optique (en option) Bouton d’alimentation et voyant d’alimentation/de diagnostic Voyant d’activité du disque dur Lecteur de carte mémoire (en option) Port de casque/prise jack audio universelle (port combiné casque/microphone 3,5 mm) Ports USB 2.0 (2) Ports USB 3.1 Gen 1 (2) Châssis Vue arrière 1. 3. 5. 7. 9. 11. 13. 15. Port de sortie de ligne DP 1.2/HDMI 2.0/VGA/série/série-PS/2 (en option) DisplayPort Ports USB 3.1 Gen 1 (2) Port réseau Port du connecteur d’alimentation Connecteurs d’antenne externe (2) (en option) Anneau pour cadenas 2. 4. 6. 8. 10. 12. 14. Port série (en option) Port HDMI Numéro de série Ports USB 2.0 (2) (prise en charge de Smart Power On) Emplacements pour cartes d’extension (2) Voyant de diagnostic d’alimentation Emplacement pour câble de sécurité Kensington Cavalier de la carte système Le cavalier de la carte système doit être défini sur le mode Password pour fonctionner normalement. Tant que le cavalier reste en mode Service, les valeurs du BIOS ne sont pas enregistrées et le système ne peut pas quitter le mode Manufacturing sans afficher d’erreur indiquant que les cavaliers sont incorrects. Châssis 19 Figure 1. Cavalier de la carte système 20 Châssis 4 Informations pour un dépannage sur site Ce chapitre vous indique les précautions de sécurité à respecter avant de démonter les systèmes. Il fournit également les instructions détaillées d’assemblage et de démontage, en indiquant notamment les vis et les outils nécessaires. Sujets : • • • • • • Consignes de sécurité Outils recommandés Liste des tailles de vis Légendes importantes Liste des composants remplaçables par le client et des composants remplaçables sur site Démontage et remontage Consignes de sécurité Prérequis Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent : • • Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse. À propos de cette tâche REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur. Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de connecter l'ordinateur à une source d'alimentation. AVERTISSEMENT : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page Regulatory Compliance (conformité réglementaire) PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé. N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur. PRÉCAUTION : Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les contacts des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les composants, processeur par exemple, par les bords et non par les broches. PRÉCAUTION : Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, jamais sur le câble luimême. Certains câbles sont dotés de connecteurs avec dispositif de verrouillage. Si vous déconnectez un câble de ce type, appuyez d’abord sur le verrou. Lorsque vous démontez les connecteurs, maintenez-les alignés uniformément pour éviter de tordre les broches. Enfin, avant de connecter un câble, vérifiez que les deux connecteurs sont correctement orientés et alignés. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l'ordinateur et des composants illustrés dans ce document. Informations pour un dépannage sur site 21 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur À propos de cette tâche Pour ne pas endommager l’ordinateur, procédez comme suit avant d’intervenir dans l’ordinateur. Étapes 1. Veillez à respecter les consignes de sécurité. 2. Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur. 3. Éteignez l'ordinateur. 4. Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur. PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d'abord de l'ordinateur, puis du périphérique réseau. 5. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés. 6. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque l'ordinateur est débranché afin de mettre à la terre la carte système. REMARQUE : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur. Instructions relatives à la sécurité Le chapitre Consignes de sécurité détaille les principales mesures à adopter avant d’exécuter une instruction de démontage. Appliquez les consignes de sécurité ci-dessous avant toute procédure d’installation, de dépannage ou de réparation impliquant une opération de démontage/remontage : • • • • • • Mettez le système et tous les périphériques qui y sont connectés hors tension. Débranchez le système et l’ensemble des périphériques connectés à une prise secteur. Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques et de télécommunication du système. Utilisez un kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques pour travailler à l’intérieur de votre afin d’éviter les décharges d’électricité statique. Après avoir déposé un composant du système, placez-le avec précaution sur un tapis antistatique. Portez des chaussures avec des semelles en caoutchouc non conductrices afin de réduire les risques d’électrocution. Alimentation de secours Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui intègrent une alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système sous tension (Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à distance ; elle offre différentes fonctions de gestion avancée de l’alimentation. Débranchez le système, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes pour décharger l’électricité résiduelle dans la carte système. Liaison La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide d’un kit de protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez que celui-ci est en contact avec du métal nu (et non avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en contact avec votre peau. Retirez tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement. Protection contre les décharges électrostatiques Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. 22 Informations pour un dépannage sur site Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables. Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes. • • Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé). Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques : • • • • Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un revêtement pour plan de travail antistatiques. Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps. Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique. Kit ESD d'intervention sur site Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison. Composants d'un kit d'intervention sur site ESD Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont : • • • • • Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac. Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine. Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test. Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et Informations pour un dépannage sur site 23 • • suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces) Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique. Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. Résumé : protection contre les décharges électrostatiques Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles. Transport des composants sensibles Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques. Levage d’équipements Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds : PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires) ou utilisez un dispositif de levage mécanique. 1. 2. 3. 4. 5. Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur. Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge. Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos. Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos. Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos. 6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur À propos de cette tâche Après avoir exécuté une procédure de remplacement, ne mettez l’ordinateur sous tension qu’après avoir connecté les périphériques externes, les cartes et les câbles. Étapes 1. Connectez des câbles réseau ou téléphoniques à l’ordinateur. PRÉCAUTION : Pour brancher un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau, puis sur l’ordinateur. 2. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur respectives. 3. Allumez votre ordinateur. 4. Si nécessaire, vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant un diagnostic ePSA. 24 Informations pour un dépannage sur site Outils recommandés Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants : • • • Petit tournevis à tête plate Tournevis Phillips nº 1 une petite pointe en plastique Liste des tailles de vis Tableau 20. Liste des tailles de vis M2x3,5 Composant Capot latéral M3X3 M3X5 M3x6 6-32x1,4 6-32x9 2 Assemblage du dissipateur de chaleur Ventilateur du dissipateur de chaleur WLAN (réseau local sans fil) 1 carte SSD 1 Bloc d’alimentation (PSU) 3 Module d’ES 2 Antenne interne 2 Lecteur de cartes Vis du support du disque dur 2 1 Carte système 5 Support d’E/S avant 1 Légendes importantes Les instructions de démontage et de remplacement importantes sont indiquées en légende pour s’assurer que les techniciens de terrain les prennent en compte avant de retirer ou remplacer des composants. Installation de TPM 2.0 Lorsque vous remplacez la carte système sur les systèmes Windows 10, vous devez télécharger l’utilitaire TPM 2.0 depuis le site Dell.com/support et le mettre à jour. La mise à jour de TPM 2.0 relève de la responsabilité du client. L’oubli de mise à jour de TPM 2.0 n’entraîne aucun problème de fonctionnalité majeur avec le système. En l’absence de TPM 2.0, certaines nouvelles fonctionnalités avancées de sécurité ne peuvent être activées via Windows 10. À ce moment, le client peut toujours mettre à jour le système vers TPM 2.0. Les techniciens DSP sont encouragés à aider les clients, dans la mesure du possible, à mettre leur système à jour vers TPM 2.0. Toutefois, il est tenu compte des risques d’indisponibilité de la connexion Internet et des restrictions. De ce fait, cette démarche est considérée comme étant réalisée au mieux. Informations pour un dépannage sur site 25 L’installation de l’utilitaire de mise à jour Dell TPM pour Windows ou DOS Étapes 1. Téléchargez le module TPM. a. Cliquez sur Download File pour télécharger le fichier. b. Lorsque la fenêtre File Download apparaît, cliquez sur Save pour enregistrer le fichier sur votre disque dur. 2. Effacez le module TPM (voir les remarques 2, 3 et 4 ci-dessous). a. Avant d’exécuter l’utilitaire de mise à jour TPM, supprimez le propriétaire du TPM. 3. Désactivez le provisionnement automatique TPM dans Windows (voir la remarque 4). a. b. c. d. e. f. g. Démarrez sous Windows. Lancez la fenêtre de commande PowerShell en mode administrateur. À l’invite de commande PowerShell, exécutez la commande > Disable-TpmAutoProvisioning:. Confirmez les résultats suivants : - AutoProvisioning: Disabled. Redémarrez le système pour accéder à la configuration du BIOS en appuyant sur F2. Naviguez jusqu’à Security > TPM 1.2/2.0 Security . Cochez la case Clear et sélectionnez Yes dans l’invite pour effacer les paramètres du module TPM. (Vous pouvez ignorer cette étape si l’option est grisée.) h. Cliquez sur Exit pour enregistrer les modifications. i. Redémarrez le système sous Windows. j. Vérifiez que personne n’est propriétaire du module TPM. Le module TPM ne devrait plus être provisionné automatiquement par Windows. k. Au terme de la mise à jour du module TPM, lancez la commande PowerShell en mode administrateur pour réactiver le provisionnement automatique. Enable-TpmAutoProvisioning. l. Confirmez les résultats suivants : - AutoProvisioning: Enabled. 4. Exécutez l’utilitaire de mise à jour du module TPM sous Windows. a. Accédez à l’emplacement où vous avez téléchargé le fichier et double-cliquez dessus. b. Le système Windows redémarre automatiquement et met à jour le module TPM pendant le démarrage du système. c. Après la mise à jour, le système redémarrera automatiquement pour l’appliquer. 5. Exécutez l’utilitaire de mise à jour du module TPM sous DOS, si vous utilisez le mode de démarrage hérité (utilisateurs de systèmes autres que Windows). a. b. c. d. e. Copiez le fichier téléchargé sur une clé USB amorçable sous DOS. Mettez le système sous tension, appuyez sur la touche F12, puis sélectionnez USB Storage Device et l’invite Boot to DOS. Saisissez le nom du fichier copié sur la ligne de commande pour l’exécuter. Le système DOS redémarre automatiquement et met à jour le module TPM pendant le démarrage du système. Après la mise à jour, le système redémarrera automatiquement pour l’appliquer. 6. Exécutez l’utilitaire de mise à jour du BIOS sous DOS, si vous utilisez le mode de démarrage UEFI (utilisateurs de systèmes autres que Windows). Remarque 1 : vous devez fournir une clé USB amorçable sous DOS. Ce fichier exécutable ne crée pas de fichier système DOS. Remarque 2 : si BitLocker est activé sur votre système, vérifiez que vous avez suspendu le cryptage BitLocker avant de mettre à jour le module TPM sur un système où BitLocker est activé. Remarque 3 : le module TPM doit être sous tension et activé dans la configuration du BIOS, et aucun propriétaire ne doit lui être attribué. Si le module TPM a un propriétaire, accédez à l’utilitaire de configuration du BIOS et effacez le module TPM avant de continuer. Vous devrez peut-être exécuter TPM.msc pour réinitialiser le module TPM sous le système d’exploitation Windows. Remarque 4 :lorsque le module TPM ne dispose d’aucun propriétaire, un système d’exploitation prendra automatiquement possession du module TPM lors du prochain démarrage (provisionnement automatique du module TPM). Cette fonction devra être désactivée dans le système d’exploitation pour poursuivre la mise à jour. a. Copiez le fichier téléchargé sur une clé USB amorçable sous DOS. b. Mettez le système sous tension, accédez à l’écran de configuration du BIOS en appuyant sur F2 et sélectionnez General > Boot Sequence > Boot List Option . c. Changez l’option UEFI en Legacy (mode hérité). d. Cliquez sur Apply, puis sur Exit pour enregistrer les modifications apportées et redémarrer le système. e. Appuyez sur F12, puis sélectionnez USB Storage Device et l’invite Boot to DOS. 26 Informations pour un dépannage sur site f. g. h. i. j. Saisissez le nom du fichier copié sur la ligne de commande pour l’exécuter. Après la mise à jour, le système redémarrera automatiquement pour l’appliquer. Accédez à l’écran de configuration du BIOS en appuyant sur F2 et sélectionnez General > Boot Sequence > Boot List Option. Changez l’option Legacy (mode hérité) en UEFI. Cliquez sur Apply, puis sur Exit pour enregistrer les modifications apportées et redémarrer le système. Activation du micrologiciel TPM en Chine À partir de mai 2018, les nouveaux systèmes avec Windows 10 distribués en Chine disposeront par défaut du micrologiciel TPM (fTPM). Le micrologiciel TPM (fTPM) améliore et renforce davantage la sécurité. Pour vérifier le paramètre du Micrologiciel TPM (fTPM) dans BIOS Setup (Configuration) : L’utilisateur peut vérifier les paramètres du micrologiciel TPM (fTPM) dans le BIOS, dans l'option Sécurité, comme illustré ci-dessous. Cette option permet de contrôler la visibilité de la fonctionnalité Platform Trust Technology (PTT) sur le système d’exploitation. REMARQUE : L'option Enable Legacy Option ROMs doit être désactivée pour définir le paramètre ci-dessus. Filtre anti-poussières Cette option active ou désactive les messages du BIOS concernant la maintenance du filtre anti-poussières installé sur le système. Le BIOS génère un rappel avant le démarrage, portant sur le nettoyage ou le remplacement du filtre anti-poussières selon l’intervalle défini. Vous pouvez choisir différentes options si cette option du BIOS doit être définie : • • • • • • • • Disabled (Désactivé) 15 jours 30 jours 60 jours 90 jours 120 jours 150 jours 180 jours Par défaut, cette option est désactivée. Informations pour un dépannage sur site 27 Auto-test intégré au bloc d’alimentation Ce système prend en charge un nouvel auto-test intégré du bloc d’alimentation. L’auto-test intégré peut maintenant être réalisé en branchant le cordon d’alimentation CA au bloc d’alimentation. Résolution des problèmes liés à l’auto-test intégré (BIST) 1. Mettez le système hors tension. 2. Débranchez le cordon d’alimentation du bloc d’alimentation, et patientez 15 secondes. 3. Après 15 secondes, rebranchez le cordon d’alimentation au bloc d’alimentation. • • Si le voyant reste allumé pendant 3 secondes puis s’éteint, cela signifie que le bloc d’alimentation est opérationnel. Passez aux opérations de résolution des problèmes pour les autres périphériques. Si le voyant ne s’allume pas, cela indique une défaillance matérielle. Le composant défectueux peut être le bloc d’alimentation, la carte système ou n’importe quel autre périphérique. Étapes pour confirmer que le bloc d’alimentation est défectueux 1. Débranchez le câble d’alimentation du bloc d’alimentation. PRÉCAUTION : Veillez à prendre les mesures de sécurité nécessaires avant d’accéder aux composants internes de votre système. Consultez les instructions de démontage dans le guide de service pour connaître la marche à suivre pour accéder au bloc d’alimentation et à ses câbles. 2. Débranchez les câbles du bloc d’alimentation de la carte système. 3. Branchez le câble d’alimentation au bloc d’alimentation. • • Si le voyant reste allumé pendant 3 secondes puis s'éteint, cela signifie que le bloc d'alimentation est opérationnel. Passez aux opérations de résolution des problèmes pour les autres périphériques. Si le voyant ne s’allume pas, cela indique une défaillance du bloc d’alimentation. Envoi du bloc d’alimentation uniquement. BIOS Connect Le programme Dell OptiPlex D 9.5 met en œuvre les fonctions suivantes, même s’il est prévu pour une date post-RTS. Fonctions mises en œuvre dans cette version Lien de formation et documentation connexe Plates-formes avec Windows 10 RS5 et versions ultérieures Pour les plates-formes avec Windows 10 RS5 et versions ultérieures, tous les pilotes doivent respecter les exigences DCHU. Les pilotes ne peuvent pas contenir d’applications Win32. Universal Windows Platform (UWP) Pour plus d’informations sur les applications UWP, voir le site Web de Microsoft REMARQUE : Elles sont disponibles à partir du Microsoft Store sur tous les appareils (ou uniquement ceux que vous spécifiez) qui s’exécutent sur Windows 10. 28 Informations pour un dépannage sur site Disque dur Deluxe pour la Chine - Chine uniquement La solution Dell de protection du disque dur est réservée à la Chine et s’applique aux ordinateurs de bureau OptiPlex. Cet outil de gestion et de protection à distance des ordinateurs permet à l’utilisateur de déployer rapidement des images du système d’exploitation depuis un ordinateur principal sur d’autres ordinateurs clients. Il peut également gérer et protéger à distance les ordinateurs clients sans faire appel à un serveur supplémentaire (l’ordinateur principal joue le rôle de serveur). Lors du remplacement de la carte système, les techniciens doivent se reporter à l’étiquette comportant des informations sur la solution de protection du disque dur réservée à la Chine et apposée au dos du panneau latéral, afin de déterminer si le client a acheté cette solution et l’a configurée en conséquence dans SMMM. L’étiquette de cette solution de protection du disque dur ressemble à celle d’iAMT Vpro. Informations pour un dépannage sur site 29 Liste des composants remplaçables par le client et des composants remplaçables sur site Cette section répertorie la liste des composants remplaçables par l’utilisateur (CRU) et des composants remplaçables sur site (FRU) qui permet d’identifier les composants dont le remplacement nécessite un support sur le terrain. Tableau 21. Liste des pièces remplaçables par le client (CRU) et remplaçables sur site (FRU) : OptiPlex 3070 SFF Composant Composant remplaçable par l’utilisateur (CRU) FRU Gaine de câble Oui Non Capot latéral Oui Non Filtre antipoussières Oui Non Panneau avant Oui Non 30 Informations pour un dépannage sur site Tableau 21. Liste des pièces remplaçables par le client (CRU) et remplaçables sur site (FRU) : OptiPlex 3070 SFF (suite) Composant Composant remplaçable par l’utilisateur (CRU) FRU Module de mémoire Oui Non M.2 PCIe SSD Oui Non Assemblage de disque dur Oui Non Lecteur optique Oui Non Disque dur et bâti Oui de lecteur optique Non Carte d’extension Oui Non Bloc d’alimentation (PSU) Oui Non Ventilateur du dissipateur de chaleur Oui Non Haut-parleur Oui Non Pile bouton Oui Non Dissipateur de chaleur Non Oui lecteur de carte SD Non Oui Modules d’E/S en option (HDMI/VGA/DP /série) Non Oui Processeur Non Oui Carte système Non Oui Commutateur d’alimentation Non Oui Commutateur d’intrusion Non Oui Démontage et remontage Capot latéral Retrait du capot latéral Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Pour retirer le capot : Informations pour un dépannage sur site 31 a. Desserrez les vis imperdables qui fixent le capot à l’ordinateur [1]. b. Faites glisser et soulevez le capot latéral pour le retirer du système [2]. Installation du capot latéral Étapes 1. Placez le capot sur l’ordinateur, faites-le glisser pour l’aligner sur le châssis, puis serrez les vis imperdables pour fixer le capot à l’ordinateur [1]. 32 Informations pour un dépannage sur site 2. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur. Carte d’extension Retrait d'une carte d'extension Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Pour retirer la carte d’extension : a. Tirez sur l’onglet métallique pour ouvrir le loquet de la carte d’extension [1]. b. Tirez sur la languette de dégagement située à la base de la carte d’extension [2]. REMARQUE : S’applique au logement de carte x16, la carte x1 n’a pas de patte de dégagement. c. Débranchez et faites glisser la carte d’extension pour la retirer du connecteur situé sur la carte système [3]. Informations pour un dépannage sur site 33 . Installation de la carte d’extension Étapes 1. Insérez la carte d’extension dans le connecteur situé sur la carte système [1]. 2. Enfoncez la carte d’extension jusqu’à ce qu’elle s’enclenche [2]. 3. Abaissez le loquet de la carte d’extension et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche[3]. 34 Informations pour un dépannage sur site 4. Installez le panneau latéral. 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Pile bouton Retrait de la pile bouton À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Retirer la pile bouton peut réinitialiser la carte mère. Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. Capot latéral b. Carte d’extension 3. Pour retirer la pile bouton : a. Appuyez sur le loquet de dégagement à l’aide d’une tige en plastique jusqu’à ce que la pile bouton se soulève [1]. b. Retirez la pile bouton du système [2]. Informations pour un dépannage sur site 35 Installation de la pile bouton Étapes 1. Placez la pile bouton dans l’emplacement situé sur la carte système [1], la face « + » vers le haut. 2. Insérez la pile dans le connecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche [2, 3]. 36 Informations pour un dépannage sur site 3. Installez les éléments suivants : a. Cartes d'extension b. Panneau latéral 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Assemblage de disque dur Retrait du disque dur Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Pour retirer le disque dur : a. Débranchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2]. b. Poussez la languette de dégagement, puis soulevez l’ensemble disque dur pour le retirer du système [3]. Informations pour un dépannage sur site 37 Installation de l’assemblage du disque dur Étapes 1. Insérez l’assemblage de disque dur dans son logement sur le système [1]. 2. Connectez les câbles d’alimentation et du disque dur au connecteur situé sur le disque dur. 38 Informations pour un dépannage sur site ’ 3. Installez le capot latéral. 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Cadre Retrait du cadre avant Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Pour retirer le cadre avant : a. Soulevez les languettes de rétention pour dégager le cadre avant du système [1]. b. Faites pivoter le cadre avant pour l’extraire de l’ordinateur [2], puis tirez pour dégager les crochets situés sur le cadre avant de leurs emplacements sur le panneau avant [3]. Informations pour un dépannage sur site 39 installation du cadre avant Étapes 1. Alignez le cadre et insérez les languettes de rétention du cadre dans les emplacements situés sur le système [1]. 2. Appuyez sur le cadre jusqu’à ce que les languettes s’enclenchent. [2] 40 Informations pour un dépannage sur site 3. Installez le capot latéral. 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Module disque dur/lecteur optique Retrait du module disque dur/lecteur optique Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. Capot latéral b. Cadre avant c. Ensemble HDD 3. Pour dégager le module disque dur/lecteur optique : a. Retirez les câbles du lecteur optique [1] et du disque dur [2] par le clip de fixation et la languette de dégagement du module disque dur/lecteur optique, respectivement. b. Faites glisser la languette de dégagement pour déverrouiller le module disque dur/lecteur optique [1]. c. Soulevez le module disque dur/lecteur optique [2]. Informations pour un dépannage sur site 41 4. Pour retirer le module disque dur/lecteur optique : a. Débranchez les câbles de données et d’alimentation des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2]. b. Faites glisser et soulevez le module disque dur/lecteur optique du système [3]. 42 Informations pour un dépannage sur site Installation du module disque dur/lecteur optique Étapes 1. Insérez les languettes situées sur le module disque dur/lecteur optique dans le logement situé sur le système selon un angle à 30 degrés [1]. 2. Connectez le câble de données et le câble d’alimentation du lecteur optique aux connecteurs situés sur le lecteur optique [2, 3]. Informations pour un dépannage sur site 43 3. Abaissez le module disque dur/lecteur optique de manière à le placer dans son logement [1]. 4. Faites glisser la languette de dégagement pour verrouiller le module [2]. 44 Informations pour un dépannage sur site 5. Acheminez les câbles de données et d’alimentation du disque dur via la languette de dégagement du module disque dur/lecteur optique [1]. 6. Acheminez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique via les clips de fixation [2]. Informations pour un dépannage sur site 45 7. Installez les éléments suivants : a. Ensemble HDD b. Cadre avant c. Capot latéral 8. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Lecteur optique Retrait du lecteur optique Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. Capot latéral b. Cadre avant 3. Pour retirer le lecteur optique : a. Débranchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2]. 46 Informations pour un dépannage sur site b. Faites glisser la languette de dégagement pour déverrouiller le module disque dur/lecteur optique [1]. c. Soulevez le module disque dur/lecteur optique [2]. Informations pour un dépannage sur site 47 d. Débranchez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2] et enfoncez le module disque dur/lecteur optique jusqu’à ce qu’il soit bien en place. 48 Informations pour un dépannage sur site e. Appuyez sur le loquet de déverrouillage du lecteur optique [1] et retirez le lecteur optique du système [3]. Informations pour un dépannage sur site 49 Installation du lecteur optique Étapes 1. Faites glisser le lecteur optique dans son connecteur situé sur la carte système. 2. Faites glisser la patte de dégagement pour déverrouiller le module disque dur/lecteur optique [2]. 50 Informations pour un dépannage sur site 3. Soulevez le module disque dur/lecteur optique [1] et branchez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique aux connecteurs situés sur le lecteur optique [2, 3]. Informations pour un dépannage sur site 51 4. Branchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur aux connecteurs situés sur le disque dur. 52 Informations pour un dépannage sur site 5. Faites glisser la languette de dégagement pour verrouiller le module [2]. 6. Installez les éléments suivants : a. Cadre avant b. Capot latéral 7. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Barrette de mémoire Retrait d’une barrette de mémoire Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. Capot latéral Cadre avant Ensemble HDD Module disque dur/lecteur optique 3. Pour retirer le module de mémoire : a. Soulevez les languettes des deux côtés pour soulever le module de mémoire du connecteur [1]. b. Retirez la barrette de mémoire de la carte système [2]. Informations pour un dépannage sur site 53 Installation du module de mémoire Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire sur la languette de son connecteur. 2. Insérez le module de mémoire dans son emplacement [1]. 3. Appuyez sur le module de mémoire jusqu’à ce que les languettes de fixation du module de mémoire s’enclenchent [2]. 54 Informations pour un dépannage sur site 4. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte WLAN Retrait de la carte WLAN Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le capot latéral. Retirez le panneau avant. Retirez l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Informations pour un dépannage sur site 55 Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) de fixation de la carte WLAN à la carte système. 2. Soulevez le support de la carte WLAN. 3. Débranchez les câbles de l’antenne de la carte réseau sans fil. 4. Faites glisser et retirez la carte WLAN du connecteur situé sur la carte système. Installation de la carte WLAN Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte sans fil et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 56 Informations pour un dépannage sur site Étapes 1. Connectez les câbles d’antenne à la carte WLAN. Le tableau suivant indique les couleurs des câbles d’antenne correspondant à la carte WLAN de votre ordinateur. Tableau 22. Code couleur des câbles des antennes Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Principal (triangle blanc) Blanc Auxiliaire (triangle noir) Noir 2. Placez le support de la carte WLAN pour fixer les câbles WLAN. 3. Insérez la carte WLAN dans le connecteur situé sur la carte système. 4. Remettez en place la vis (M2x3) pour fixer la languette en plastique à la carte WLAN. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces. Installez le panneau avant. Installez le panneau latéral. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Informations pour un dépannage sur site 57 Ventilateur du dissipateur de chaleur Retrait du ventilateur du dissipateur de chaleur Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. Capot latéral Cadre avant Assemblage HDD. Module disque dur/lecteur optique 3. Pour retirer le ventilateur du dissipateur de chaleur : a. Déconnectez le câble du ventilateur du dissipateur de chaleur du connecteur situé sur la carte système [1]. b. Retirez les 3 vis qui fixent le ventilateur au dissipateur de chaleur [2]. c. Soulevez le ventilateur du dissipateur de chaleur pour le retirer de l’ordinateur [3]. Installation du ventilateur du dissipateur de chaleur Étapes 1. Retirez le ventilateur du dissipateur de chaleur de l’ensemble dissipateur de chaleur [1]. 2. Remettez en place les 3 les vis qui fixent le ventilateur du dissipateur de chaleur à l’assemblage du dissipateur de chaleur [2]. 3. Branchez le câble du ventilateur du dissipateur de chaleur sur le connecteur situé sur la carte système [3]. 58 Informations pour un dépannage sur site 4. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. Module disque dur/lecteur optique Assemblage HDD. Cadre avant Capot latéral 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Assemblage du dissipateur de chaleur Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. Capot latéral Cadre avant Ensemble HDD Module disque dur/lecteur optique 3. Pour retirer l’assemblage du dissipateur de chaleur : a. Débranchez le câble du ventilateur de l’assemblage du dissipateur de chaleur du connecteur de la carte système [1]. b. Desserrez les 4 vis imperdables qui fixent l’assemblage du ventilateur de dissipateur de chaleur [2] et soulevez-le pour le retirer du système [3]. Informations pour un dépannage sur site 59 REMARQUE : Desserrez les vis dans l’ordre séquentiel (1, 2, 3, 4) comme indiqué sur la carte système. Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur Étapes 1. Alignez l’assemblage du dissipateur de chaleur sur le processeur [1]. 2. Serrez les quatre vis imperdables pour fixer l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système [2]. REMARQUE : Serrez les vis selon l’ordre séquentiel (1, 2, 3, 4) mentionné sur la carte système. 3. Branchez le câble de l’assemblage du ventilateur du dissipateur de chaleur au connecteur sur la carte système [3]. 60 Informations pour un dépannage sur site 4. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Commutateur d’intrusion Retrait du commutateur d’intrusion Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. e. Capot latéral Cadre avant Ensemble HDD Module disque dur/lecteur optique Assemblage du dissipateur de chaleur 3. Pour retirer le commutateur d’intrusion : a. Débranchez le câble du commutateur d’intrusion du connecteur de la carte système [1]. b. Faites glisser le commutateur d’intrusion et soulevez-le pour le retirer du du système [2]. Informations pour un dépannage sur site 61 Installation du commutateur d’intrusion Étapes 1. Insérez le commutateur d’intrusion dans l’emplacement situé sur le châssis [1]. 2. Connectez le câble du commutateur d’intrusion à la carte système [2]. 62 Informations pour un dépannage sur site 3. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. e. Assemblage du dissipateur de chaleur Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Interrupteur d’alimentation Retrait du bouton d’alimentation Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. Capot latéral Cadre avant Ensemble HDD Module disque dur/lecteur optique 3. Pour retirer l’interrupteur d’alimentation : a. Déconnectez le câble de l’interrupteur d’alimentation de la carte système [1]. b. Appuyez sur les languettes du bouton d’alimentation, puis retirez ce dernier du système [2] [3]. Informations pour un dépannage sur site 63 Installation du bouton d'alimentation Étapes 1. faites glisser le module du bouton d’alimentation dans le logement situé sur le châssis jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 2. Branchez le câble du bouton d’alimentation sur le connecteur de la carte système [3]. 64 Informations pour un dépannage sur site 3. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Processeur Retrait du processeur Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. e. Capot latéral Cadre avant Assemblage de disque dur Module de disque dur et lecteur optique Assemblage du dissipateur de chaleur 3. Pour retirer le processeur : a. Relâchez le levier du support en l’abaissant et en l’extrayant par-dessous la languette située sur la protection du processeur [1]. b. Soulevez le levier vers le haut et soulevez le protecteur du processeur [2]. Informations pour un dépannage sur site 65 PRÉCAUTION : Les broches du processeur sont fragiles et peuvent être endommagées de façon irréversible. Prenez garde à ne pas tordre les broches du processeur lorsque vous retirez le processeur de son socket. c. Soulevez le processeur hors de son support [3]. REMARQUE : Une fois le processeur retiré, placez-le dans un conteneur antistatique pour une utilisation ultérieure, un retour ou pour un stockage temporaire. Ne touchez pas la face inférieure du processeur pour éviter d’endommager les contacts du processeur. Ne touchez que les bords du processeur. Installation du processeur Étapes 1. Placez le processeur sur le support, de sorte que les logements sur le processeur s’alignent avec les détrompeurs du support [1]. PRÉCAUTION : Le coin de la broche 1 du processeur comporte un triangle à aligner sur le triangle situé sur le coin de la broche 1 du support du processeur. Lorsque le processeur est correctement installé, les quatre coins s’alignent à la même hauteur. Si l’un des coins du processeur est plus haut que les autres, c’est que le processeur n’est pas correctement installé. 2. Fermez le cadre de protection du processeur en le faisant glisser sous la vis de retenue [2]. 3. Abaissez le levier du support et poussez-le sous la languette pour le verrouiller [3]. 66 Informations pour un dépannage sur site 4. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. e. Assemblage du dissipateur de chaleur Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Disque SSD M.2 PCIe Retrait du disque SSD PCIe M.2 À propos de cette tâche REMARQUE : Les instructions s’appliquent également au disque SSD M.2 SATA. Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. Capot latéral b. Cadre avant Informations pour un dépannage sur site 67 c. Ensemble HDD d. Module disque dur/lecteur optique e. Dissipateur thermique 3. Pour retirer le disque SSD M.2 PCIe : a. Retirez la seule vis (M 2 x 3,5) qui fixe le disque SSD M.2 PCIe à la carte système [1]. b. Soulevez et retirez le disque SSD PCIe de son connecteur situé sur la carte système [2]. c. Retirez la protection thermique du disque dur SSD [3]. Installation du disque SSD M.2 PCIe À propos de cette tâche REMARQUE : Les instructions s’appliquent également au disque SSD M.2 SATA. Étapes 1. Placez la protection thermique du disque dur SSD dans le logement situé sur la carte système [1]. 2. Insérez le disque SSD M.2 PCIe dans le connecteur situé sur la carte système [2]. 3. Remettez en place la seule vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD M.2 PCIe à la carte système [3]. 68 Informations pour un dépannage sur site 4. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. e. Dissipateur thermique Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Bloc d’alimentation Retrait du bloc d’alimentation ou PSU Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. e. Capot latéral Cadre avant Ensemble HDD Module disque dur/lecteur optique Dissipateur thermique Informations pour un dépannage sur site 69 3. Pour libérer le bloc d’alimentation : a. Débranchez le câble d’alimentation du processeur de la carte système [1]. b. Retirez les câbles d’alimentation enfichés dans les clips de fixation sur le châssis [2]. 4. Pour retirer le bloc d’alimentation : a. b. c. d. 70 Retirez les 3 vis qui fixent le bloc d’alimentation au système [1]. Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble d’alimentation du système [2]. Soulevez les câbles pour les retirer du système [3]. Appuyez sur la languette de dégagement bleue [4] située à l’extrémité arrière du bloc d’alimentation, faites glisser le bloc d’alimentation et soulevez-le pour le retirer du système [5]. Informations pour un dépannage sur site Installation du bloc d’alimentation ou PSU Étapes 1. Insérez le bloc d’alimentation dans le châssis et faites-le glisser vers l’arrière du système pour le fixer [1, 2]. 2. Faites passer le câble d’alimentation du système à travers les clips de fixation [3]. 3. Raccordez le câble d’alimentation au connecteur de la carte système [4]. 4. Remettez les vis en place pour fixer le bloc d’alimentation au châssis arrière du système [5]. Informations pour un dépannage sur site 71 5. Acheminez le câble d’alimentation du bloc d’alimentation à travers les clips de fixation [1]. 6. Connectez le câble d’alimentation du processeur au connecteur situé sur la carte système [2]. 72 Informations pour un dépannage sur site 7. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. e. Dissipateur thermique Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 8. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Haut-parleur Retrait du haut-parleur Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. Capot latéral Cadre avant Ensemble HDD Module disque dur/lecteur optique 3. Pour retirer le haut-parleur : a. Déconnectez le câble des haut-parleurs de son connecteur situé sur la carte système [1]. b. Appuyez sur la languette de dégagement [2] et retirez le haut-parleur du du système [3]. Informations pour un dépannage sur site 73 Installation du haut-parleur Étapes 1. Insérez le haut-parleur dans son logement situé sur le châssis du système et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche [1, 2]. 2. Connectez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système [3]. 74 Informations pour un dépannage sur site 3. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Étapes 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. e. f. g. h. i. Capot latéral Pile bouton Cadre avant Assemblage de disque dur Module de disque dur et lecteur optique Dissipateur thermique Processeur Barrette de mémoire M.2 PCIe SSD 3. Débranchez les câbles suivants : a. Commutateur d’intrusion Informations pour un dépannage sur site 75 b. Interrupteur d’alimentation 4. Retirez le panneau des entrées/sorties. a. Retirez la vis qui maintient le panneau d’E/S en place [1]. b. Faites pivoter le panneau d’E/S et retirez-le du système [2]. c. Débrancher le câble de données du disque dur [3], câble de données du lecteur optique [4] et le câble d’alimentation [5] de leurs connecteurs sur la carte système. 5. Débranchez les câbles suivants des connecteurs de la carte système : a. Commutateur d’intrusion [1] b. Alimentation du processeur [2] c. Interrupteur d’alimentation [3] 6. Désengagez les câbles du bloc d’alimentation des clips de fixation. [4]. 76 Informations pour un dépannage sur site 7. Pour retirer les vis de la carte système : a. Retirez les 5 vis qui fixent la carte système au châssis [1]. b. Retirez l’unique vis utilisée comme support de montage pour le disque SSD M.2 [2] et l’unique vis (#6-32) de l’entretoise [3] qui fixe la carte système au système [3]. Informations pour un dépannage sur site 77 8. Pour retirer la carte système : a. Soulevez et faites glisser la carte système pour la retirer du système [1, 2]. 78 Informations pour un dépannage sur site Installation de la carte système Étapes 1. Tenez la carte système par les bords et inclinez-la vers l’arrière du châssis. 2. Abaissez la carte système dans le châssis jusqu’à ce que les connecteurs de l’arrière de la carte système s’alignent avec les logements du châssis et les trous des vis de la carte système avec les picots du châssis [1,2]. 3. Remettez en place la vis unique utilisée comme support de montage pour le disque SSD M.2, l’unique vis (#6-32) de l’entretoise et les cinq vis qui fixent la carte système au système [1, 2, 3]. Informations pour un dépannage sur site 79 4. Faites passer les câbles à travers les clips métalliques [1]. 5. Alignez les câbles avec les broches situées sur les connecteurs de la carte système, puis connectez les câbles suivants à la carte système : a. Bouton d’alimentation [2] b. Alimentation du processeur [3] c. Commutateur d’intrusion [4] 80 Informations pour un dépannage sur site 6. Branchez les câbles d’alimentation et de données du lecteur optique et câble de données du disque dur [1, 2, 3]. 7. Insérez le crochet situé sur le panneau d’E/S dans la fente se trouvant sur le châssis et faites pivoter pour fermer le panneau d’E/S [4]. 8. Remettez la vis en place pour fixer le panneau d’E/S au châssis [5]. Informations pour un dépannage sur site 81 9. Connectez les câbles suivants : a. Commutateur d’intrusion b. Interrupteur d’alimentation 10. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. e. f. g. h. M.2 PCIe SSD Barrette de mémoire Processeur Dissipateur thermique Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 11. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 82 Informations pour un dépannage sur site 5 Technologies et composants Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système. Sujets : • • • • Processeurs DDR4 Fonctions USB HDMI 2.0 Processeurs Les systèmes OptiPlex 5060 sont livrés avec un processeur et un jeu de puces Intel 8e génération Coffee Lake. REMARQUE : La vitesse d’horloge et les performances varient en fonction de la charge de travail et d’autres variables. Mémoire cache totale jusqu’à 8 Mo selon le type de processeur • • • • • • • • Intel Pentium G5400 Gold (2 cœurs/4 Mo/4T/3,1 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux Intel Pentium G5500 Gold (2 cœurs/4 Mo/4T/3,2 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux Intel Core i3-8100 (4 cœurs/6 Mo/4T/3,1 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux Intel Core i3-8300 (4 cœurs/8 Mo/4T/3,2 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux Intel Core i5-8400 (6 cœurs/9 Mo/6T/jusqu’à 3,3 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux Intel Core i5-8500 (6 cœurs/9 Mo/6T/jusqu’à 3,5 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux Intel Core i5-8600 (6 cœurs/9 Mo/6T/jusqu’à 3,7 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux Intel Core i7-8700 (6 cœurs/12 Mo/12T/jusqu’à 4,0 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux DDR4 La mémoire DDR4 (double débit de données de quatrième génération) est la technologie qui succède aux mémoires DDR2 et DDR3. Plus rapide que ses prédécesseurs, elle prend en charge jusqu’à 512 Go par rapport à la capacité maximale de la mémoire DDR3 de 128 Go par DIMM. La mémoire vive dynamique synchrone DDR4 est munie d’un détrompeur différent de celui des modules SDRAM et DDR de manière à empêcher l’installation du mauvais type de mémoire dans le système. La mémoire DDR4 nécessite une tension de 1,2 V, soit 20 % de moins que la technologie DDR3 qui nécessite une tension de 1,5 V. La mémoire DDR4 prend également en charge un nouveau mode de veille profonde qui permet à l’appareil hôte de se mettre en veille sans nécessiter d’actualiser sa mémoire. Le mode de veille profonde devrait réduire la consommation électrique en mode veille de 40 à 50 %. Détails du module DDR4 Les différences entre les modules de mémoire DDR3 et DDR4 sont indiquées ci-dessous. Différence d’encoche du détrompeur L’encoche du détrompeur du module DDR4 ne se trouve pas au même endroit que sur le module DDR3. Les deux encoches sont situées sur le bord d’insertion, mais sur le module DDR4, l’encoche ne se trouve pas tout à fait au même niveau afin d’éviter d’installer le module sur une carte mère incompatible. Technologies et composants 83 Figure 2. Différences des encoches Épaisseur supérieure Les modules DDR4 sont légèrement plus épais que les modules DDR3 de manière à accueillir davantage de couches de signaux. Figure 3. Différence d’épaisseur Bord incurvé Les modules DDR4 présentent un bord incurvé pour en faciliter l’insertion et soulager les contraintes sur la carte pendant l’installation de la mémoire. Figure 4. Bord incurvé Erreurs de mémoire Erreurs de mémoire sur l’affichage du système le nouveau code d’échec ALLUMÉ-CLIGNOTANT-CLIGNOTANT ou ALLUMÉCLIGNOTANT-ALLUMÉ. Si toutes les mémoire tombent en panne, l'écran LCD ne se met pas sous tension. Résolution de problèmes pour défaillance possible de la mémoire en essayant de bons modules de mémoire connus dans les connecteurs de mémoire au fond du système ou sous le clavier, comme dans certains ordinateurs portables. REMARQUE : La mémoire DDR4 est intégrée dans le système et n’est pas un DIMM remplaçable, comme illustré et mentionné. Fonctions USB La spécification USB (Universal Serial Bus) a été créée en 1996. Elle simplifie considérablement la connexion entre les ordinateurs hôtes et les périphériques tels que les souris, les claviers externes, les pilotes externes et les imprimantes. Le tableau ci-dessous retrace les grandes étapes de l’évolution de l’USB. 84 Technologies et composants Tableau 23. Évolution de l’USB Type Débit des données Catégorie Année d’apparition USB 2.0 480 Mbits/s Vitesse élevée 2000 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbit/s Super Speed 2010 USB 3.1 Gen 2 Super Speed 2013 10 Gbit/s USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed) Pendant des années, la technologie USB 2.0 s’est fermement établie comme le standard d’interface de facto dans le monde de l’informatique, avec environ 6 milliards d’unités vendues. Aujourd’hui, les besoins en termes de débit sont encore plus grands, avec l’augmentation sans précédent de la vitesse de fonctionnement du matériel informatique et des besoins en bande passante. La technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a enfin trouvé la réponse aux attentes des utilisateurs, avec un temps de traitement théoriquement 10 fois plus rapide que la technologie précédente. Pour résumer, la technologie USB 3.1 Gen 1 offre les caractéristiques suivantes : • • • • • • Taux de transfert plus élevés (jusqu’à 5 Gbit/s) Augmentation de la puissance maximale du bus et de la consommation de courant du périphérique pour mieux répondre aux besoins des périphériques gros consommateurs d’énergie Nouvelles fonctions de gestion de l’alimentation Transferts de données en full duplex et prise en charge de nouveaux types de transferts Compatibilité ascendante avec USB 2.0 Nouveaux connecteurs et câble Les rubriques ci-dessous abordent une partie des questions fréquemment posées concernant la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1. Vitesse Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières caractéristiques de la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1, à savoir SuperSpeed (vitesse supérieure), Hi Speed (haute vitesse) et Full Speed (pleine vitesse). Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de transfert de 4,8 Gbit/s. La spécification conserve les modes HiSpeed et FullSpeed, plus connus respectivement sous les noms USB 2.0 et 1.1. Ces modes plus lents fonctionnent toujours à 480 Mbit/s et 12 Mbit/s respectivement et sont conservés pour préserver une compatibilité descendante. USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 atteint des performances beaucoup plus élevées via les modifications techniques ci-dessous : • • • un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous) L’USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné de huit connexions dans les connecteurs et le câblage. L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utilise l’interface de données bidirectionnelle à la place du semi-duplex de l’USB 2.0, d’où une bande passante 10 fois plus élevée (en théorie). Technologies et composants 85 Face à une demande de plus en plus exigeante en matière de transfert de données avec des contenus vidéo haute définition, les périphériques de stockage dont la capacité se compte en téraoctets, les appareils photo numériques qui cumulent les mégapixels, etc., la technologie USB 2.0 n’est peut-être plus assez rapide. En outre, aucune connexion USB 2.0 ne pourra jamais approcher le débit maximum théorique de 480 Mbit/s, avec des transferts de données avoisinant les 320 Mbit/s (40 Mo/s) (la valeur maximale dans le monde réel). De même, les connexions USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 n’atteindront jamais 4,8 Gbit/s. Nous observerons sans doute un taux maximal de 400 Mo/s avec des pics. À cette vitesse, l’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 offre déjà un taux 10 fois supérieur à l’USB 2.0. Applications La technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ouvre la voie et laisse de la marge aux périphériques pour offrir une expérience générale améliorée. Là où la vidéo USB était à peine tolérable précédemment (du point de vue de la résolution maximale, de la latence et de la compression vidéo), il est facile d’imaginer qu’avec une bande passante 5 à 10 fois plus élevée, les solutions vidéo USB devraient fonctionner bien mieux. Les technologies Single-Link DVI exigent un débit de près de 2 Gbit/s. Alors que la limite était fixée à 480 Mbit/s, 5 Gbit/s s’avèrent bien plus prometteurs. Avec un débit annoncé de 4,8 Gbit/s, ce standard se frayera un chemin jusqu’à certains produits qui n’étaient pas dans le territoire de la technologie USB, tels que les systèmes de stockage RAID externes. Voici une liste de quelques produits USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 SuperSpeed disponibles : • • • • • • • • • • Disques durs externes pour ordinateurs de bureau USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Disques durs pour ordinateurs portables USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Adaptateurs et stations d’accueil pour disques USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Lecteurs et disques Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Disques SSD USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Systèmes RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Lecteurs optiques Lecteurs multimédia Mise en réseau Cartes adaptateur et concentrateurs USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Compatibilité La bonne nouvelle est que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a été soigneusement conçue dès le départ pour coexister pacifiquement avec l’USB 2.0. Tout d’abord, tandis que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et, par conséquent, de nouveaux câbles pour tirer profit du débit accru offert par le nouveau protocole, le connecteur conserve sa forme rectangulaire et les quatre contacts USB 2.0 sont au même emplacement qu’auparavant. Cinq nouvelles connexions servant au transport des données reçues et transmises sont présentes sur les câbles USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 et entrent en contact uniquement lorsqu’elles sont connectées à un port USB SuperSpeed adéquat. Windows 8/10 proposera une prise en charge native des contrôleurs USB 3.1 Gen 1. C’est un grand changement par rapport aux versions précédentes de Windows, qui exigent toujours des pilotes distincts pour les contrôleurs USB 3.0/USB 3.1 Gen 1. Microsoft a annoncé que Windows 7 prendrait en charge USB 3.1 Gen 1, peut-être pas immédiatement, mais ultérieurement dans un Service Pack ou une mise à jour. Il n’est pas exclu de penser que suite à la prise en charge d’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 sous Windows 7, la prise en charge du mode SuperSpeed se popularise sous Vista. Microsoft l’a confirmé en indiquant que la plupart de ses partenaires pensent aussi que Vista doit prendre en charge la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1. 86 Technologies et composants HDMI 2.0 Cette rubrique explique la technologie HDMI 2.0 et ses fonctionnalités, ainsi que ses avantages. HDMI (High-Definition Multimedia Interface) est une interface audio/vidéo 100 % numérique non compressée et reconnue par le secteur. HDMI sert d’interface entre n’importe quelle source audio/vidéo numérique compatible, comme un lecteur de DVD ou un récepteur A/V, et un moniteur numérique audio et/ou vidéo compatible, comme un téléviseur numérique. HDMI est généralement utilisé avec les téléviseurs et les lecteurs de DVD. Il a pour avantage principal de réduire le nombre de câbles et de protéger les contenus. Le HDMI prend en charge les flux vidéo standard, améliorés ou haute définition, ainsi que les flux audio numériques multicanaux sur un seul câble. Fonctionnalités de HDMI 2.0 • • • • • • • • HDMI Ethernet Channel : ajoute des capacités réseau à haut débit à une liaison HDMI, ce qui permet aux utilisateurs de tirer pleinement parti de leur périphériques IP sans recourir à un câble Ethernet séparé Canal de retour audio : permet à une TV connectée par HDMI disposant d’un tuner intégré d’envoyer des données audio « en amont » à un système audio surround, ce qui élimine le besoin d’un câble audio séparé 3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans les jeux et les applications home cinéma Type de contenu : signalisation en temps réel des types de contenu entre l’écran et les périphériques source, permettant à une TV d’optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu Espaces de couleur supplémentaires : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques additionnels utilisés dans la photo numérique et le graphisme sur ordinateur Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de nouvelle génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma Connecteur micro-HDMI : nouveau, connecteur plus petit pour téléphones et autres appareils portables, prenant en charge des résolutions vidéo allant jusqu’à 1080p Connexion système automobile : de nouveau câbles et connecteurs vidéo pour systèmes automobiles, conçus pour répondre aux exigences propres de l’environnement des véhicules motorisés tout en offrant une authentique qualité HD Avantages de HDMI • • • • • Qualité : HDMI transfère de l’audio et de la vidéo numériques non compressés, permettant d’obtenir une qualité et une netteté d’image extrêmes Faible coût : HDMI fournit la qualité et les fonctionnalités d’une interface numérique tout en prenant également en charge de manière économique et simple des formats vidéo non compressés Audio HDMI prend en charge plusieurs formats audio, allant de la stéréo standard au son surround multicanal HDMI combine la vidéo et l’audio multicanal sur un seul et même câble, ce qui élimine le coût, la complexité et la confusion inhérents à la multiplicité des câbles actuellement utilisés dans les systèmes A/V HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique Technologies et composants 87 6 Logiciels Ce chapitre répertorie les systèmes d'exploitation pris en charge, ainsi que des instructions sur la manière d'installer les pilotes. Sujets : • • • • • • • • • Systèmes d’exploitation pris en charge Téléchargement des pilotes Pilotes de la carte réseau Pilotes audio Adaptateur d’affichage Pilotes de sécurité Contrôleur de stockage Pilotes de périphérique système Autres pilotes de périphérique Systèmes d’exploitation pris en charge Tableau 24. Systèmes d’exploitation pris en charge Systèmes d’exploitation pris en charge Description Système d’exploitation Windows • • • Autres • Microsoft Windows 10 Famille (64 bits) Microsoft Windows 10 Professionnel (64 bits) Microsoft Windows 10 Clients de l’éducation Professionnel (64 bits) Microsoft Windows 10 Clients de l’éducation Famille (64 bits) • • Ubuntu 18.04 LTS SP1 64 bits Neokylin v6.0 SP4 (Chine uniquement) Téléchargement des pilotes Étapes 1. Allumez votre . 2. Rendez-vous sur Dell.com/support. 3. Cliquez sur Product Support (Assistance produit), saisissez le numéro de série de votre , puis cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : Si vous ne connaissez pas le numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre . 4. Cliquez sur Drivers and Downloads (Pilotes et téléchargements). 5. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre . 6. Faites défiler la page et sélectionnez le pilote à installer. 7. Cliquez sur Télécharger le fichier pour télécharger le pilote pour votre . 8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote. 9. Effectuez un double clic sur l’icône du fichier du pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Pilotes de la carte réseau Vérifiez que les pilotes de la carte réseau sont déjà installés sur le système. 88 Logiciels Pilotes audio Vérifiez que les pilotes audio sont déjà installés sur l’ordinateur. Adaptateur d’affichage Vérifiez que les pilotes d’adaptateur d’affichage sont déjà installés sur le système. Pilotes de sécurité Vérifiez que les pilotes de sécurité sont déjà installés sur le système. Contrôleur de stockage Vérifiez que les pilotes de contrôle du stockage sont déjà installés sur le système. Pilotes de périphérique système Vérifiez que les pilotes de périphériques système sont déjà installés sur le système. Logiciels 89 Autres pilotes de périphérique Vérifiez que les pilotes suivants sont bien installés sur le système. Contrôleur de bus USB (Universal Serial Bus) Composants logiciels 90 Logiciels Ports (COM et LPT) Souris et autres périphériques de pointage Micrologiciel Logiciels 91 7 System Setup (Configuration du système) La configuration système vous permet de gérer le matériel de votre et de spécifier des options au niveau du BIOS. À partir de System Setup (Configuration du système), vous pouvez effectuer les tâches suivantes : • • • • • Changer les paramètres NVRAM après avoir ajouté ou supprimé des matériels Afficher la configuration matérielle du système Activer ou désactiver les périphériques intégrés Définir les seuils de performance et de gestion de l'alimentation Gérer la sécurité de l'ordinateur Sujets : • • • • • Menu de démarrage Touches de navigation Options de configuration du système Mise à jour du BIOS dans Windows Mot de passe système et de configuration Menu de démarrage Appuyez sur <F12> lorsque le logo Dell apparaît pour lancer un menu de démarrage ponctuel qui contient la liste des appareils amorçables valides pour le système. Les options de diagnostic et du BIOS sont également incluses dans ce menu. Les périphériques répertoriés dans le menu de démarrage dépendent des périphériques de démarrage présents sur le système. Ce menu est utile pour tenter un démarrage à partir d’un périphérique spécifique ou pour afficher un diagnostic du système. Le fait d’utiliser ce menu ne modifie pas l’ordre de démarrage des périphériques configuré dans le BIOS. Les options disponibles sont les suivantes : • Amorçage UEFI : ○ Windows Boot Manager (Gestionnaire de démarrage Windows) • • Autres options : ○ ○ ○ ○ BIOS Setup (configuration du BIOS) BIOS Flash Update (mise à jour flash du BIOS) Diagnostics Change Boot Mode Settings (modifier les paramètres de mode de démarrage) Touches de navigation REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur. Touches Navigation Flèche du haut Permet de revenir au champ précédent. Flèche du bas Permet de passer au champ suivant. Entrée Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le champ. Barre d'espacement Permet d'étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant. Onglet Passe au champ suivant. 92 System Setup (Configuration du système) Touches Navigation Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s'affiche alors. Options de configuration du système REMARQUE : Selon et les appareils installés, les éléments répertoriés ici peuvent ou non être présents. Options générales Tableau 25. Généralités Option Description Informations sur le système Affiche les informations suivantes : • • • • • System Information (Informations système) : affiche BIOS Version (Version BIOS), Service Tag (Numéro de service), Asset Tag (Numéro d’inventaire), Ownership Tag (Numéro de propriété), Ownership Date (Date de propriété), Manufacture Date (Date de fabrication), et Express Service Code (code de service express). Memory Information (Informations sur la mémoire) : affiche Memory Installed, Memory Available, Memory Speed, Memory Channel Mode, Memory Technology, DIMM 1 Size et DIMM 2 Size. Informations PCI : affiche Slot1, Slot2, Slot3_M.2, Slot4_M.2 Processor Information (informations processeur) : affiche type de processeur, nombre de coeurs, ID processeur, vitesse horloge en cours, vitesse horloge minimale, vitesse horloge maximale, Cache L2 processeur, Cache L3 processeur, capacité HT, et technologie 64 bits. Informations sur les périphériques : affiche SATA-0, SATA 1, SATA 2, , M.2 PCIe SSD-0, Adresse LOM MAC, Contrôleur vidéo, Contrôleur audio, Appareil Wi-Fi, et Périphérique Bluetooth. Boot Sequence Permet d’indiquer dans quel ordre l’ordinateur doit rechercher un système d’exploitation dans les périphériques définis dans cette liste. Advanced Boot Options Permet de sélectionner l’option Enable Legacy Option ROMs (Activer les mémoires mortes en option), lorsque le mode d’amorçage est le mode d’amorçage UEFI. Par défaut, cette option est sélectionnée. • • Activer les ROM en option héritée : par défaut Enable Attempt Legacy Boot (activer la tentative de démarrage héritée) Sécurité du chemin de démarrage Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe Admin UEFI lors du lancement d’un chemin de démarrage UEFI à partir du menu de démarrage F12. Date/Time Vous permet de définir les paramètres de date et heure. Les modifications de ces valeurs prennent effet immédiatement. . Informations sur le système Tableau 26. Configuration du système Option Description Integrated NIC (NIC intégré) Cette option permet d’agir sur le contrôleur LAN intégré. L’option Enable UEFI Network Stack (Activer la pile réseau UEFI) n’est pas sélectionnée par défaut. Les options disponibles sont les suivantes : System Setup (Configuration du système) 93 Tableau 26. Configuration du système (suite) Option Description • • • Disabled (Désactivé) Enabled (Activé) Enabled w/PXE (Activé avec PXE) : sélectionnée par défaut REMARQUE : Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration. Serial Port (Port série) Détermine le fonctionnement du port série intégré. Choisissez l’une des options suivantes : • • • • • Disabled (Désactivé) COM1 (sélectionné par défaut) COM2 COM3 COM4 SATA Operation (Opération SATA) Permet de configurer le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur intégré. Drives (Disques) Permet d’activer ou de désactiver les divers périphériques présents sur la carte : • • • • • • • Smart Reporting (Création de rapports SMART) Disabled (Désactivé) = Les contrôleurs SATA sont masqués AHCI = SATA est configuré pour le mode AHCI RAID ON = SATA est configuré pour prendre en charge le mode RAID (cette option est sélectionnée par défaut). SATA-0 (enabled by default) (activé par défaut) SATA-1 (enabled by default) (activé par défaut) SATA-2 (enabled by default) (activé par défaut) M. 2 PCIe SSD-0 (enabled by default) (activé par défaut) Ce champ contrôle si des erreurs de disque dur pour les disques intégrés sont rapportées pendant le démarrage du système. L’option Enable Smart Reporting (Activer la création de rapports SMART) est désactivée par défaut. USB Configuration (Configuration Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur USB intégré pour les éléments suivants : USB) • Enable USB Boot Support (activer la prise en charge du démarrage USB) • Enable Front USB Ports (activer les ports USB avant) • Enable rear USB Ports (Activer les ports USB arrière) Toutes les options sont activées par défaut. Front USB Configuration (Configuration USB avant) Permet d’activer ou de désactiver les ports USB avant. Tous les ports sont activés par défaut. Rear USB Configuration (Configuration USB arrière) Permet d’activer ou de désactiver les ports USB arrière. Tous les ports sont activés par défaut. USB PowerShare Cette option permet de charger les périphériques externes (téléphones mobiles, lecteur de musique, etc.). Cette option est désactivée par défaut. Audio Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur audio intégré. L’option Enable Audio (Activer l’audio) est sélectionnée par défaut. • • Enable Microphone (activer le microphone) Enable Internal Speaker (Activer le haut-parleur interne) Toutes les options sont sélectionnées par défaut. Maintenance du filtre antipoussières 94 Vous permet d’activer ou de désactiver les messages du BIOS concernant la maintenance du filtre anti-poussières installé sur votre ordinateur. Le BIOS génère un rappel avant le démarrage, portant sur le nettoyage ou le remplacement du filtre anti-poussières selon l’intervalle défini. L’option Disabled (Désactivé) est sélectionnée par défaut. System Setup (Configuration du système) Tableau 26. Configuration du système (suite) Option Description • • • • • • • • Miscellaneous Devices (Périphériques divers) Disabled (Désactivé) 15 jours 30 jours 60 jours 90 jours 120 jours 150 jours 180 jours Vous permet d’activer ou de désactiver divers périphériques intégrés. L’option Enable Secure Digital (SD) Card (Activer la carte Secure Digital (SD)). • • • Enable Secure Digital (SD) Card (Activer la carte Secure Digital (SD)) Secure Digital (SD) Card Boot (Démarrer la carte Secure Digital (SD)) Secure Digital (SD) Card Read-Only Mode (Mode lecture seule de carte Secure Digital) Options de l’écran Vidéo Tableau 27. Vidéo Option Description Primary Display Vous permet de sélectionner l’écran principal lorsque plusieurs contrôleurs sont disponibles dans le système. • • Auto (valeur par défaut) Intel HD Graphics REMARQUE : Si vous ne sélectionnez pas Auto, le périphérique graphique intégré sera présent et activé. Sécurité Tableau 28. Sécurité Option Description Strong Password (Mot de passe robuste) Cette option permet d’activer ou de désactiver des mots de passe système robustes. Password Configuration (Configuration de mot de passe) Permet de contrôler le nombre minimum et maximum de caractères autorisés pour le mot de passe administrateur et pour le mot de passe système. La plage de caractères est comprise entre 4 et 32. Password Bypass (Ignorer les mots de passe) Cette option permet d’ignorer les invites de mot de passe système (démarrage) et de mot de passe de disque dur interne lors du démarrage du système. • • Disabled (Désactivé) : demande toujours le mot de passe du système et du disque dur interne quand ces mots de passe sont définis. Cette option est désactivée par défaut. Reboot Bypass (Ignorer redémarrage) — Ignore les invites de mot de passe lors des redémarrages (démarrages à chaud). REMARQUE : Le système demande toujours le mot de passe du système et du disque dur interne lors de la mise sous tension (démarrage à froid). En outre, le système demande toujours le mot de passe de toute baie de disque dur présente. Password Change (Modification de mot de passe) Cette option vous permet de déterminer si les modifications des mots de passe système et HDD sont autorisées lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. Allow Non-Admin Password Changes (Autoriser les modifications de mot de passe non admin) - Cette option est désactivée par défaut. System Setup (Configuration du système) 95 Tableau 28. Sécurité (suite) Option Description UEFI Capsule Firmware Updates (Mises à jour micrologicielles des capsules UEFI) Cette option contrôle si le système autorise les mises à jour du BIOS par le biais des mises à jour des capsules UEFI. Cette option est activée par défaut La désactivation de cette option empêchera les mises à jour du BIOS provenant de services comme Microsoft Windows Update et Linux Vendor Firmware Service (LVFS). TPM 2.0 Security (Sécurité 2.0 TPM) Permet de définir si le module TPM (Trusted Platform Module) est visible pour le système d’exploitation. • • • • • • • • TPM On (TPM activé, option par défaut) Clear (effacer) PPI Bypass for Enable Commands (dispositif de dérivation PPI pour commandes activé) PPI Bypass for Disable Commands (dispositif de dérivation PPI pour commandes désactivé) PPI Bypass for Clear Commands (dispositif de dérivation PPI pour commandes d’effacement) Attestation Enable (option par défaut) Stockage de la clé activé (option par défaut) SHA-256 (par défaut) Choisissez l’une des options suivantes : • • Computrace Disabled (Désactivé) Activé (par défaut) Ce champ permet d'activer ou de désactiver l'interface du module BIOS du service Computrace en option depuis le logiciel Absolute. Permet d’activer ou de désactiver le service Computrace (en option) destiné à la gestion des ressources. • • • Chassis Intrusion (Intrusion dans le châssis) Deactivate (désactiver) Disable (mise hors service) Activate (Activer) : cette option est sélectionnée par défaut. Ce champ régit la fonction d'intrusion dans le châssis. Choisissez l’une des options suivantes : • • • Désactivé (par défaut) Enabled (Activé) On-Silent (Activer silencieux) Admin Setup Lockout (Verrouillage configuration administrateur) Vous permet d’empêcher les utilisateurs d’entrer dans le programme de configuration lorsqu’un mot de passe d’administrateur est configuré. Par défaut, cette option n'est pas activée. Réduction des risques de sécurité SMM Vous permet d’activer ou de désactiver les protections de réduction des risques de sécurité SMM UEFI supplémentaires. Par défaut, cette option n'est pas activée. Options de démarrage sécurisé Tableau 29. Secure Boot (Démarrage sécurisé) Option Description Secure Boot Enable (Activation du démarrage sécurisé) Permet d’activer ou de désactiver Secure Boot (Démarrage sécurisé). • Secure Boot Enable (Activation du démarrage sécurisé) Par défaut, cette option n'est pas activée. Secure Boot Mode (Mode de démarrage sécurisé) Vous permet de modifier le comportement du démarrage sécurisé pour permettre une évaluation ou application des signatures des pilotes UEFI. • • 96 Deployed Mode (Mode déployé) (par défaut) Audit Mode (Mode audit) System Setup (Configuration du système) Tableau 29. Secure Boot (Démarrage sécurisé) (suite) Option Description Expert key Management (Gestion des clés spécialisée) Permet de manipuler les bases de données de clés de sécurité uniquement si le système est en mode personnalisé. L’option Enable Custom Mode (Activer le mode personnalisé) est désactivée par défaut. Les options disponibles sont les suivantes : • • • • PK (valeur par défaut) KEK db dbx Si vous activez le Custom Mode (Mode personnalisé), les options applicables à PK, KEK, db et dbx apparaissent. Les options disponibles sont les suivantes : • • • • • • Save to File (Enregistrer sous un fichier) : enregistre la clé dans un fichier utilisateur sélectionné. Replace from File (Remplacer à partir d’un fichier) : remplace la clé actuelle par une clé obtenue à partir d’un fichier utilisateur sélectionné. Append from File (Ajouter à partir d’un fichier) : ajoute une clé à la base de données actuelle à partir d’un fichier utilisateur sélectionné. Delete (Supprimer) : supprime la clé sélectionnée. Reset All Keys (Réinitialiser toutes les clés) : réinitialise les clés selon les paramètres par défaut. Delete All Keys (Supprimer toutes les clés) : supprime toutes les clés. REMARQUE : Si vous désactivez le Custom Mode (Mode personnalisé), toutes les modifications effectuées seront effacées et les clés seront restaurées selon les paramètres par défaut. Options relatives à Intel Software Guard Extensions Tableau 30. Intel Software Guard Extensions Option Description Intel SGX Enable Ce champ permet de fournir un environnement sécurisé pour l’exécution de code/le stockage des informations sensibles dans le contexte de l’OS principal. Sélectionnez l’une des options suivantes : • • • Enclave Memory Size (Taille de la mémoire Enclave) Disabled (Désactivé) Enabled (Activé) Software controlled (Contrôlé par logiciel) : par défaut Cette option définit le paramètre SGX Enclave Reserve Memory Size (Taille de la mémoire de réserve Enclave SGX). Sélectionnez l’une des options suivantes : • • • 32 Mo 64 Mo 128 Mo : par défaut System Setup (Configuration du système) 97 Performances Tableau 31. Performances Option Description Multi Core Support (prise en charge du multicœur) Ce champ indique si un ou plusieurs cœurs sont activés. L’augmentation du nombre de cœurs améliore les performances de certaines applications. • • • • Intel SpeedStep All (Tout) : par défaut 1 2 3 Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel SpeedStep du processeur. • Enable Intel SpeedStep (activer Intel SpeedStep) Cette option est activée par défaut. Contrôle des états C Permet d’activer ou de désactiver les états de veille supplémentaires du processeur. • C States (états C) Cette option est activée par défaut. Intel TurboBoost Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel TurboBoost du processeur. • Enable Intel TurboBoost (activer Intel TurboBoost) Cette option est activée par défaut. Contrôle Hyper-Thread Permet d’activer ou de désactiver le mode HyperThread du processeur. • • Disabled (Désactivé) Enabled (Activé) :par défaut Gestion de l’alimentation Tableau 32. Gestion de l’alimentation Option Description AC Recovery (Restauration de l’alimentation en CA) Détermine la façon dont le système doit réagir lorsque l'alimentation en CA est rétablie après une coupure. Vous pouvez sélectionner les paramètres suivants pour le rétablissement de l'alimentation en CA : • • • Power Off (Mettre hors tension) Power On (Mettre sous tension) Last Power State (Dernier état d’alimentation) Par défaut, cette option est Power Off (Mettre hors tension). Enable Intel Speed Shift Technology (Activer la technologie Intel Speed Shift) Permet d’activer ou de désactiver la prise en charge de la technologie Intel Speed Shift. L’option Enable Intel Speed Shift Technology (Activer la technologie Intel Speed Shift) est définie par défaut. Auto On Time (Heure du démarrage automatique) Définit l'heure du démarrage automatique. L’heure est affichée au format 12 heures (heures:minutes:secondes). Pour modifier l'heure de démarrage, tapez les valeurs dans les champs réservés à l'heure et au paramètre AM/PM. 98 System Setup (Configuration du système) Tableau 32. Gestion de l’alimentation (suite) Option Description REMARQUE : Cette fonction est désactivée si vous coupez l’alimentation de l’ordinateur en utilisant le commutateur d’une rallonge ou si Auto Power (Alimentation auto) est désactivé. Deep Sleep Control (Contrôle de la veille profonde) Permet de définir les contrôles lorsque la fonction Deep Sleep (veille profonde) est activée. • • • Disabled (Désactivé) Enabled in S5 only (Activée dans S5 uniquement) Enabled in S4 and S5 (Activée dans S4 et S5) Option désactivée (par défaut). Fan Control Override (Contrôle du ventilateur) Ce champ détermine la vitesse du ventilateur. Lorsqu’il est activé, le ventilateur fonctionne à la vitesse maximale. Cette option est désactivée par défaut. USB Wake Support (Prise en charge de l’éveil par USB) Cette option permet d’activer la sortie de veille de l’ordinateur par les périphériques USB. L’option Enable USB Wake Support (Activer la prise en charge de l’éveil par USB) est sélectionnée par défaut. Wake on LAN/WWAN (Éveil par signal LAN/WWAN) Cette option permet de démarrer l’ordinateur lorsqu’il est éteint, lorsqu’elle est déclenchée par un signal LAN spécial. Cette fonction n’est active que quand l’ordinateur est connecté à une alimentation CA. • • • • • Disabled (Désactivé) : empêche le système d’être mis sous tension par des signaux spéciaux LAN lorsqu’il reçoit un signal d’activation du LAN ou d’un LAN sans fil. LAN ou WLAN : permet au système d’être mis sous tension par des signaux LAN ou LAN sans fil spéciaux. LAN Only : permet au système d’être mis sous tension par des signaux LAN spéciaux. LAN with PXE Boot (LAN avec amorçage PXE) : un paquet est envoyé au système en état S4 ou S5, lui permettant de sortir de la veille et de lancer immédiatement un amorçage PXE. WLAN Only (WLAN uniquement) : permet au système d’être mis sous tension par des signaux WLAN spéciaux. Cette option est désactivée par défaut. Block Sleep (Bloquer la mise en veille) Permet de bloquer la mise en veille (état S3) dans l’environnement du système d’exploitation. Cette option est désactivée par défaut. Comportement POST Tableau 33. Comportement POST Option Description Numlock LED Permet d’activer ou de désactiver la fonction NumLock (Verr num) au démarrage de l’ordinateur. Cette option est activée par défaut. Keyboard Errors (Erreurs clavier) Permet d’activer ou de désactiver les avis d’erreurs clavier au démarrage de l’ordinateur. L’option Enable Keyboard Error Detection (Activer la détection des erreurs clavier) est activée par défaut. Fast Boot (Amorçage rapide) Cette option peut accélérer le démarrage en ignorant des étapes de compatibilité : • • • Minimal — Le système démarre rapidement si le BIOS n’a pas été mis à jour, la mémoire n’a pas été modifiée ou le POST précédent ne s’est pas terminé. Thorough (Tout) — Le système n’ignore aucune étape du processus de démarrage. Auto — Permet au système d’exploitation de contrôler ce paramètre (fonctionne uniquement lorsque le système d’exploitation prend en charge Simple Boot Flag). Cette option a la valeur Thorough par défaut. Extend BIOS POST Time (prolonger le délai de POST du BIOS) Cette option permet de créer un délai de pré-amorçage supplémentaire. • • 0 seconde (par défaut) 5 secondes. System Setup (Configuration du système) 99 Tableau 33. Comportement POST (suite) Option Description • 10 secondes. Full Screen Logo (logo de plein écran) Cette option affiche le logo de plein écran si votre image correspond à la résolution d’écran. L’option Enable Full Screen Logo (Activer le logo de plein écran) n’est pas définie par défaut. Warnings and Errors (Avertissements et erreurs) Cette option se contente d’interrompre le processus de démarrage en cas de détection d’un avertissement ou d’une erreur. Choisissez l’une des options suivantes : • • • Continue on Warnings and Errors (Continuer en cas d’avertissements et d’erreurs) Continue on Warnings (Continuer en cas d’avertissements) Continue on Warnings and Errors (Continuer en cas d’avertissements et d’erreurs) Virtualization Support (Prise en charge de la virtualisation) Tableau 34. Virtualization Support (Prise en charge de la virtualisation) Option Description Virtualization (Virtualisation) Cette option indique si un moniteur de machine virtuelle (VMM) peut utiliser les capacités matérielles supplémentaires offertes par la technologie de virtualisation Intel. • Enable Intel Virtualization Technology (Activer la technologie de virtualisation Intel) Cette option est activée par défaut. VT for Direct I/O (technologie de virtualisation Intel pour les E/S directes) Autorise ou empêche le moniteur de machine virtuelle (VMM) d’utiliser les capacités matérielles supplémentaires offertes par la technologie de virtualisation Intel pour les E/S directes. • Enable VT for Direct I/O (Activer la technologie de virtualisation Intel pour les E/S directes) Cette option est activée par défaut. Options sans fil Tableau 35. Sans fil Option Description Wireless Device Enable Permet d’activer ou de désactiver les périphériques internes sans fil. Les options disponibles sont les suivantes : • • WLAN/ WiGig Bluetooth Toutes les options sont activées par défaut. Maintenance Tableau 36. Maintenance Option Description Service Tag (Numéro de service) Ce champ affiche le numéro de service de l'ordinateur. Asset Tag (Numéro d’inventaire) Permet de créer un numéro d'inventaire pour le système s'il n'en existe pas. 100 Par défaut, cette option n'est pas activée. System Setup (Configuration du système) Tableau 36. Maintenance (suite) Option Description SERR Messages (Messages SERR) Gère le mécanisme de messages SERR. Cette option est activée par défaut. Certaines cartes graphiques exigent que ce mécanisme soit désactivé. BIOS Downgrade (mise à niveau vers une version antérieure du BIOS) Vous permet de repasser à des versions antérieures du micrologiciel système. • Allow BIOS Downgrade (Autoriser la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS) Cette option est activée par défaut. Bios Recovery (Récupération BIOS Recovery from Hard Drive (Récupération du BIOS à partir du disque dur) : cette option est du BIOS) activée par défaut. Vous permet de restaurer le BIOS endommagé à partir d’un fichier de récupération présent sur le disque dur ou sur une clé USB externe. Bios Auto-Recovery (Récupération automatique du BIOS) : vous permet de restaurer le BIOS automatiquement. REMARQUE : Le champ BIOS Recovery from Hard Drive (Récupération du BIOS à partir du disque dur) doit être activé. Alaways Perform Integrity Check (Toujours vérifier l’intégrité) : vérifie l’intégrité à chaque démarrage. First Power On Date (Première date de mise sous tension définie) Vous permet de définir la date de propriété. L’option Définir la date de propriété n’est pas activée par défaut. Journaux système Tableau 37. Journaux système Option Description BIOS events (événements du BIOS) Permet de voir et d’effacer les événements POST de configuration du système (BIOS). Configurations avancées Tableau 38. Configurations avancées Option Description ASPM Permet de définir le niveau ASPM. • • • Auto (par défaut) : le périphérique et le hub PCI Express communiquent pour déterminer le meilleur mode ASPM pris en charge par le périphérique. Disabled (Désactivé) : la gestion de l’alimentation ASPM est tout le temps désactivée L1 Only (L1 uniquement) : la gestion de l’alimentation ASPM est réglée pour utiliser L1 SupportAssist System Resolution (Résolution système SupportAssist) Option Description Auto OS Recovery Vous permet de contrôler le flux du démarrage automatique pour SupportAssist. Les options sont les suivantes : Threshold • Éteint • 1 • 2 (Activé par défaut) • 3 System Setup (Configuration du système) 101 Option Description SupportAssist OS Recovery Vous permet de restaurer SupportAssist OS Recovery (Désactivé par défaut) Mise à jour du BIOS dans Windows Prérequis Il est recommandé de mettre à jour votre BIOS (programme de configuration du système), lors du remplacement de la carte système ou si une mise à jour est disponible. À propos de cette tâche REMARQUE : Si BitLocker est activé, il doit être interrompu avant la mise à jour du BIOS du système, puis réactivé lorsque la mise à jour du BIOS est terminée. Étapes 1. Redémarrez l'ordinateur. 2. Rendez-vous sur Dell.com/support. • • Entrez le Service Tag (Numéro de service) ou le Express Service Code (Code de service express), puis cliquez sur Submit (Envoyer). Cliquez sur Detect Product (Détecter le produit) et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. 3. Si vous n’êtes pas en mesure de localiser votre numéro de service, cliquez sur Choose from all products (Sélectionner dans tous les produits). 4. Dans la liste Products (Produits), choisissez la catégorie correspondante. REMARQUE : Choisissez la catégorie appropriée pour atteindre la page du produit 5. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur afin d’afficher la page du support produit de votre ordinateur. 6. Cliquez sur Get Drivers (Obtenir des pilotes) et cliquez sur Drivers and Downloads (Pilotes et téléchargements). La section Drivers and Downloads (Pilotes et téléchargements) s’affiche. 7. Cliquez sur Find it myself (Chercher moi-même). 8. Cliquez sur BIOS pour afficher les versions du BIOS. 9. Identifiez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Download (Télécharger). 10. Sélectionnez le mode de téléchargement privilégié dans Please select your download method below window (Sélectionner le mode de téléchargement dans la fenêtre ci-dessous) et cliquez sur Download File (Télécharger le fichier). La fenêtre File Download (Téléchargement de fichier) s’affiche. 11. Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer le fichier sur l’ordinateur. 12. Cliquez sur Run (Exécuter) pour installer les paramètres BIOS actualisés sur l’ordinateur. Suivez les instructions qui s’affichent. Mise à jour du BIOS sur les systèmes alors que Bitlocker est activé PRÉCAUTION : Si BitLocker n'est pas interrompu avant de mettre à jour le BIOS, la prochaine fois que vous effectuez un redémarrage du système, celui-ci ne reconnaît pas la clé de BitLocker. Vous êtes alors invité à saisir la clé de récupération pour avancer et le système vous la demande à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas connue, cela peut provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire. Pour plus d’informations sur ce sujet, voir l’article : https://www.dell.com/support/article/sln153694 102 System Setup (Configuration du système) Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB À propos de cette tâche Si le système ne peut pas être chargé sous Windows mais que le BIOS doit encore être mis à jour, téléchargez le fichier BIOS en utilisant un autre système et enregistrez-le sur une clé USB amorçable. REMARQUE : Vous devez utiliser une clé USB amorçable. Veuillez consulter l’article suivant pour plus de détails : https://www.dell.com/support/article/sln143196/ Étapes 1. Téléchargez le fichier .EXE de mise à jour du BIOS sur un autre système. 2. Copiez le fichier, par exemple O9010A12.EXE sur la clé USB amorçable. 3. Insérez la clé USB dans le système qui nécessite la mise à jour du BIOS. 4. Redémarrez le système et appuyez sur la touche F12 lorsque le logo de démarrage Dell s’affiche pour afficher le menu d’amorçage ponctuel. 5. À l’aide des touches fléchées, sélectionnez USB Storage Device (Périphérique de stockage USB) et cliquez sur Return (Retour). 6. Le système démarrera sur une invite Diag C:\>. 7. Exécutez le fichier en saisissant le nom complet par ex. O9010A12.exe puis appuyez sur Return (Retour). 8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS se charge, suivez les instructions à l’écran. Figure 5. Écran DOS de mise à jour du BIOS Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements Linux et Ubuntu Si vous souhaitez mettre à jour le BIOS du système dans un environnement Linux, tel que Ubuntu, consultez https://www.dell.com/ support/article/sln171755/. Flashage du BIOS à partir du menu d'amorçage F12 Mise à jour du BIOS de votre système avec un fichier .exe copié sur une clé USB FAT32 depuis le menu d’amorçage F12. System Setup (Configuration du système) 103 À propos de cette tâche Mise à jour du BIOS Vous pouvez exécuter le fichier de mise à jour du BIOS à partir de Windows avec une clé USB amorçable ou depuis le menu d’amorçage F12 du système. La plupart des systèmes Dell construits après 2012 disposent de cette capacité ; vous pouvez le confirmer en démarrant votre système depuis le menu d’amorçage F12 et en vérifiant si l’option MISE À JOUR FLASH DU BIOS fait partie des options d’amorçage de votre système. Si l’option est répertoriée, alors le BIOS prend en charge cette option de mise à jour. REMARQUE : Seuls les systèmes disposant de l’option Mise à jour flash du BIOS dans le menu d’amorçage F12 peuvent utiliser cette fonction. Mise à jour à partir du menu d’amorçage Pour mettre à jour votre BIOS à partir du menu d’amorçage F12, vous devez disposer des éléments suivants : • • • • Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (la clé n’a pas besoin d’être amorçable) Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé sur le site web de support Dell et copié à la racine de la clé USB Un adaptateur secteur branché sur le système Une batterie du système fonctionnelle pour flasher le BIOS Effectuez les étapes suivantes pour exécuter la mise à jour du BIOS à partir du menu F12 : PRÉCAUTION : Ne mettez pas le système hors tension pendant la procédure de mise à jour du BIOS. Vous risqueriez de faire échouer l’amorçage du système. Étapes 1. Lorsque le système est hors tension, insérez la clé USB sur laquelle vous avez copié le fichier de flashage dans un port USB du système. 2. Mettez le système sous tension et appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu d’amorçage, mettez en surbrillance l’option Mise à jour du BIOS à l’aide de la souris ou des touches fléchées, puis appuyez sur Enter. 3. Le menu de flashage du BIOS s’ouvre. Cliquez sur Flasher depuis un fichier. 104 System Setup (Configuration du système) 4. Sélectionnez l’appareil USB externe 5. Une fois le fichier sélectionné, double-cliquez sur le fichier cible flash, puis sur Envoyer. System Setup (Configuration du système) 105 6. Cliquez sur Update BIOS ; le système redémarre pour flasher le BIOS. 7. Une fois le processus terminé, le système redémarre. La procédure de mise à jour du BIOS est terminée. Mot de passe système et de configuration Tableau 39. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir un session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez entrer pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur. PRÉCAUTION : Les fonctions de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de l’ordinateur. 106 System Setup (Configuration du système) PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est laissé sans surveillance. REMARQUE : La fonction de mot de passe système et de configuration est désactivée. Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Prérequis Vous pouvez attribuer un nouveau System or Admin Password uniquement lorsque le statut est en Not Set. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré. Étapes 1. Dans l’écran System BIOS ou System Setup, sélectionnez Security et appuyez sur Entrée. L’écran Security s’affiche. 2. Sélectionnez System/Admin Password et créez un mot de passe dans le champ Enter the new password. Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : • • • • Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9. Seules les minuscules sont acceptées. Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirme new password et cliquez sur OK. 4. Appuyez sur Echap et un message vous invitera à enregistrer les modifications. 5. Appuyez sur Y pour les enregistrer. L’ordinateur redémarre. Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant Prérequis Vérifiez que le Password Status est Unlocked (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou configuration existant si le Password Status est Locked. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré. Étapes 1. Dans l’écran System BIOS ou System Setup, sélectionnez System Security et appuyez sur Entrée. L’écran System Security s’affiche. 2. Dans l’écran System Security, vérifiez que le Password Status est Unlocked. 3. Sélectionnez System Password, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. 4. Sélectionnez Setup Password, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. System Setup (Configuration du système) 107 REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe système et/ou de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes invité. 5. Appuyez sur Echap et un message vous invitera à enregistrer les modifications. 6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système. L’ordinateur redémarre. 108 System Setup (Configuration du système) 8 Dépannage Sujets : • • • • Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) Diagnostics Messages d’erreur de diagnostics Messages d'erreur du système Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) À propos de cette tâche Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. L’ePSA est intégré au BIOS et il est démarré par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégré offrent un ensemble d'options pour des périphériques ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant : • • • • • • Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif Répéter les tests Afficher ou enregistrer les résultats des tests Exécuter des tests rigoureux pour présentent des options de tests supplémentaires pour fournir des informations complémentaires sur un ou des périphériques défaillants Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests REMARQUE : Certains tests pour des dispositifs spécifiques nécessitent l'interaction de l'utilisateur. Assurez-vous toujours d'être présent au terminal de l'ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués. Exécution des diagnostics ePSA À propos de cette tâche Invoquez le démarrage des diagnostics par l’une ou l’autre des méthodes proposées ci-dessous : Étapes 1. Mettez l’ordinateur sous tension. 2. Lorsque l’ordinateur démarre, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l’écran du menu de démarrage, utilisez les flèches du haut et du bas pour sélectionner l’option Diagnostics, et appuyez sur Entrée. REMARQUE : La fenêtre Enhanced Pre-boot System Assessment s'affiche, répertoriant tous les périphériques détectés dans le système. Le diagnostic démarre l'exécution des tests sur tous les périphériques détectés. 4. Appuyez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste. Les éléments détectés sont répertoriés et testés. 5. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de diagnostic en cours. 6. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests (Exécuter les tests). 7. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent. Dépannage 109 Notez les codes d'erreur et contactez Dell. Diagnostics L’auto-test de démarrage (POST, Power On Self Test) de l’ordinateur s’assure que les exigences de base de l’ordinateur sont respectées et que le matériel fonctionne correctement avant d’entamer le processus de démarrage à proprement parler. Si l’ordinateur réussit le POST, il démarre en mode normal. Mais s’il échoue au POST, il émettra une série de codes lumineux lors du démarrage. Le voyant système est intégré sur le bouton d’alimentation. Le tableau suivant indique les différentes séquences des voyants et leur signification. Tableau 40. Séquences du voyant d’alimentation État du voyant : orange État du voyant : blanc État du système Remarques Éteint Éteint S4, S5 • • Mise en veille prolongée ou suspension sur disque (S4) Système hors tension (S5) Éteint Clignotant S1, S3 Le système est dans un état de faible consommation (S1 ou S3). Cela n’indique pas une condition de panne. État précédent État précédent S3, aucun PWRGD_PS Cette entrée offre la possibilité d’un retard de SLP_S3# à PWRGD_PS inactif. Clignotant Éteint S0, aucun PWRGD_PS Échec de démarrage : l’ordinateur est alimenté et le bloc d’alimentation fournit une alimentation normale. Un périphérique peut être défectueux ou mal installé. Consultez le tableau ci-dessous pour obtenir des suggestions de diagnostic et des pannes potentielles en fonction de la séquence de clignotement du voyant orange. Vert Éteint S0, aucun PWRGD_PS, code extrait = 0 Échec de démarrage : il s’agit d’une erreur indiquant une panne du système, y compris le bloc d’alimentation. Seul le rail +5VSB du bloc d’alimentation fonctionne correctement. Éteint Vert S0, aucun PWRGD_PS, code extrait = 1 Ceci indique que l’hôte du BIOS a commencé l’exécution et que le registre DEL peut désormais être écrit. Tableau 41. Échecs du clignotement du voyant orange État du voyant : orange État du voyant : blanc État du système Remarques 2 1 Erreur MBD Erreur MBD - Lignes A, G, H, et J du tableau 12.4 du SIO Spec voyants pré-POST [40] 2 2 Erreur MB, bloc d’alimentation ou câblage Erreur MBD, bloc d’alimentation ou câblage du bloc d’alimentation : lignes B, C et D du tableau 12.4 SIO spec [40] 110 Dépannage Tableau 41. Échecs du clignotement du voyant orange (suite) État du voyant : orange État du voyant : blanc État du système Remarques 2 3 Erreur MBD, DIMMS ou CPU Erreur MBD, DIMMS ou CPU, lignes F et K du tableau 12.4 de SIO spec [40] 2 4 Pile bouton défectueuse Pile bouton défectueuse, ligne M du tableau 12.4 en SIO spec [40] Tableau 42. États sous contrôle du BIOS de l’hôte État du voyant : orange État du voyant : blanc État du système Remarques 2 5 État du BIOS 1 Code du post BIOS (Ancienne séquence du voyant 0001) BIOS endommagé. 2 6 État du BIOS 2 Code du post BIOS (Ancienne séquence du voyant 0010) échec du CPU ou de la configuration du CPU 2 7 État du BIOS 3 Code du post BIOS (Ancienne séquence du voyant 0011) configuration MEM en cours. Modules MEM appropriés détectés mais une erreur s’est produite. 3 1 État du BIOS 4 Code du post BIOS (Ancienne séquence du voyant 0100) combinaison configuration du dispositif PCI ou échec avec configuration du système sous vidéo ou échec. Code BIOS pour éliminer vidéo 0101. 3 2 État du BIOS 5 Code du post BIOS (Ancienne séquence du voyant 0110) combinaison stockage et configuration USB ou échec. Code BIOS pour éliminer USB 0111. 3 3 État du BIOS 6 Code du post BIOS (Ancienne séquence du voyant 0110) configuration MEM, aucune mémoire détectée. 3 4 État du BIOS 7 Code du post BIOS (Ancienne séquence du voyant 1001) erreur fatale de la carte mère. 3 5 État du BIOS 8 Code du post BIOS (Ancienne séquence du voyant 1010) configuration MEM, configuration Modules incompatibles ou invalides 3 6 État du BIOS 9 Code du post BIOS (Ancienne séquence du voyant 1011) combinaison des codes « autre activité pré-vidéo et configuration des ressources. » Code BIOS pour éliminer 1100. Dépannage 111 Tableau 42. États sous contrôle du BIOS de l’hôte (suite) État du voyant : orange État du voyant : blanc État du système Remarques 3 7 État du BIOS 10 Code du post BIOS (Ancienne séquence du voyant 1110) autre activité pré-post, routine ultérieure à l’initialisation de la vidéo. Messages d’erreur de diagnostics Tableau 43. Messages d’erreur de diagnostics Messages d’erreur Description AUXILIARY DEVICE FAILURE La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option Dispositif de pointage dans le programme de configuration du système. BAD COMMAND OR FILE NAME Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié. CACHE DISABLED DUE TO FAILURE Le cache interne principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contactez Dell. CD DRIVE CONTROLLER FAILURE Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par l’ordinateur. DATA ERROR Le disque dur ne peut pas lire les données. DECREASING AVAILABLE MEMORY Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal fixés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au besoin. DISK C: FAILED INITIALIZATION L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. DRIVE NOT READY Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d’unité de disque dur. ERROR READING PCMCIA CARD L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez la carte ou essayez une autre carte. EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée sur l’ordinateur. Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur réapparaît, contactez Dell. THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | - N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier. GATE A20 FAILURE Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. GENERAL FAILURE Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par exemple, pour l’Printer out of paper. Take the appropriate action. HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le 112 Dépannage Tableau 43. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE FAILURE Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE READ FAILURE Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. INSERT BOOTABLE MEDIA Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Introduisez un support amorçable. INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM Les informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un module de mémoire que ce message est le plus susceptible d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de configuration du système. KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD CONTROLLER FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD DATA LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD STUCK KEY FAILURE Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test de touche bloquée dans Dell Diagnostics. LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM (gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier est impossible. MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY ALLOCATION ERROR Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel. MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. Dépannage 113 Tableau 43. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. NO BOOT DEVICE AVAILABLE L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien en place et partitionné comme périphérique d’amorçage. NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez Dell. NO TIMER TICK INTERRUPT Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix. OPERATING SYSTEM NOT FOUND Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste, contactez Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell. SECTOR NOT FOUND Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur. Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis formatez le disque dur. SEEK ERROR Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste particulière sur le disque dur. SHUTDOWN FAILURE Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER Les paramètres de configuration du système sont corrompus. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de configuration du système, puis en le quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell. TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM L’heure ou la date du programme de configuration du système ne correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure. TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics ou contactez Dell. 114 Dépannage Tableau 43. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez. Messages d'erreur du système Tableau 44. Messages d'erreur du système Message système Description Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support. (Alerte ! De précédentes tentatives d'amorçage de ce système ont échoué au point de contrôle [nnnn]. Pour pouvoir résoudre ce problème, notez ce point de contrôle et contactez le support technique de Dell). L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois fois de suite à cause de la même erreur. CMOS checksum error (Erreur de somme de contrôle CMOS) RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut a été chargée. CPU fan failure Le ventilateur du processeur est en panne. System fan failure Le ventilateur système est en panne. Hard-disk drive failure Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de démarrage. Keyboard failure Panne du clavier ou câble desserré. Si la reconnexion du câble ne résout par le problème, remplacez le clavier. No boot device available Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe. • • Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, vérifiez que les câbles sont connectés et que le disque est installé et partitionné comme périphérique d'amorçage. Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes. No timer tick interrupt Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou défaillance de la carte mère. CAUTION – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem (ATTENTION – Le SYSTÈME D’AUTO-SURVEILLANCE du disque dur a signalé qu’un paramètre se situe hors de sa plage normale de fonctionnement. Dell vous recommande de régulièrement sauvegarder vos données. Un paramètre sortant de sa plage est peut-être l’indice d’un problème potentiel avec le disque dur) Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur. Dépannage 115 9 Obtenir de l'aide Sujets : • Contacter Dell Contacter Dell Prérequis REMARQUE : Si vous ne possédez pas une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture d'achat, bordereau d'expédition, acte de vente ou catalogue de produits Dell. À propos de cette tâche Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell : Étapes 1. Rendez-vous sur Dell.com/support. 2. Sélectionnez la catégorie d'assistance. 3. Rechercher votre pays ou région dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page. 4. Sélectionnez le lien de service ou de support en fonction de vos besoins. 116 Obtenir de l'aide