Dell OptiPlex 3070 desktop Manuel utilisateur

Dell OptiPlex 3070 Small Form Factor
Manuel de maintenance sur site
Modèle réglementaire: D11S
Type réglementaire: D11S004
July 2020
Rév. A03
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre
produit.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous
indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou
même de mort.
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ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
Table des matières
Chapitre 1: Introduction...................................................................................................................6
Bienvenue - Prise en main.................................................................................................................................................... 6
Chapitre 2: Informations sur le système............................................................................................ 7
Présentation du produit........................................................................................................................................................ 7
Comparaison des produits.................................................................................................................................................... 7
Caractéristiques du système.............................................................................................................................................. 10
Mémoire...........................................................................................................................................................................10
Processeur....................................................................................................................................................................... 11
Stockage..........................................................................................................................................................................12
Configuration du disque dur et de la mémoire Optane..............................................................................................12
Jeu de puces................................................................................................................................................................... 12
Audio................................................................................................................................................................................ 13
Vidéo................................................................................................................................................................................ 13
Communications............................................................................................................................................................. 14
Ports et connecteurs..................................................................................................................................................... 14
Connecteurs de carte système.................................................................................................................................... 15
Alimentation.................................................................................................................................................................... 15
Dimensions physiques du système...............................................................................................................................15
Conformité à la réglementation et au respect de l’environnement..........................................................................16
Sécurité............................................................................................................................................................................17
Politique de support............................................................................................................................................................. 17
Chapitre 3: Châssis........................................................................................................................18
Vue avant.............................................................................................................................................................................. 18
Vue arrière.............................................................................................................................................................................19
Cavalier de la carte système............................................................................................................................................... 19
Chapitre 4: Informations pour un dépannage sur site........................................................................ 21
Consignes de sécurité..........................................................................................................................................................21
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur................................................................................................... 22
Instructions relatives à la sécurité............................................................................................................................... 22
Protection contre les décharges électrostatiques.....................................................................................................22
Kit ESD d'intervention sur site..................................................................................................................................... 23
Transport des composants sensibles.......................................................................................................................... 24
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur....................................................................................................24
Outils recommandés........................................................................................................................................................... 25
Liste des tailles de vis..........................................................................................................................................................25
Légendes importantes........................................................................................................................................................ 25
Installation de TPM 2.0................................................................................................................................................. 25
Filtre anti-poussières..................................................................................................................................................... 27
Auto-test intégré au bloc d’alimentation.................................................................................................................... 28
BIOS Connect................................................................................................................................................................ 28
Plates-formes avec Windows 10 RS5 et versions ultérieures................................................................................. 28
Table des matières
3
Disque dur Deluxe pour la Chine - Chine uniquement...............................................................................................29
Liste des composants remplaçables par le client et des composants remplaçables sur site.....................................30
Démontage et remontage................................................................................................................................................... 31
Capot latéral....................................................................................................................................................................31
Carte d’extension...........................................................................................................................................................33
Pile bouton......................................................................................................................................................................35
Assemblage de disque dur............................................................................................................................................ 37
Cadre...............................................................................................................................................................................39
Module disque dur/lecteur optique..............................................................................................................................41
Lecteur optique..............................................................................................................................................................46
Barrette de mémoire..................................................................................................................................................... 53
Carte WLAN...................................................................................................................................................................55
Ventilateur du dissipateur de chaleur..........................................................................................................................58
Assemblage du dissipateur de chaleur........................................................................................................................ 59
Commutateur d’intrusion...............................................................................................................................................61
Interrupteur d’alimentation........................................................................................................................................... 63
Processeur......................................................................................................................................................................65
Disque SSD M.2 PCIe....................................................................................................................................................67
Bloc d’alimentation........................................................................................................................................................ 69
Haut-parleur................................................................................................................................................................... 73
Carte système................................................................................................................................................................ 75
Chapitre 5: Technologies et composants......................................................................................... 83
Processeurs..........................................................................................................................................................................83
DDR4.....................................................................................................................................................................................83
Fonctions USB..................................................................................................................................................................... 84
HDMI 2.0...............................................................................................................................................................................87
Chapitre 6: Logiciels......................................................................................................................88
Systèmes d’exploitation pris en charge............................................................................................................................ 88
Téléchargement des pilotes .............................................................................................................................................. 88
Pilotes de la carte réseau................................................................................................................................................... 88
Pilotes audio......................................................................................................................................................................... 89
Adaptateur d’affichage....................................................................................................................................................... 89
Pilotes de sécurité............................................................................................................................................................... 89
Contrôleur de stockage...................................................................................................................................................... 89
Pilotes de périphérique système........................................................................................................................................89
Autres pilotes de périphérique........................................................................................................................................... 90
Chapitre 7: System Setup (Configuration du système).....................................................................92
Menu de démarrage............................................................................................................................................................ 92
Touches de navigation........................................................................................................................................................ 92
Options de configuration du système............................................................................................................................... 93
Options générales.......................................................................................................................................................... 93
Informations sur le système......................................................................................................................................... 93
Options de l’écran Vidéo...............................................................................................................................................95
Sécurité...........................................................................................................................................................................95
Options de démarrage sécurisé................................................................................................................................... 96
Options relatives à Intel Software Guard Extensions................................................................................................97
4
Table des matières
Performances.................................................................................................................................................................98
Gestion de l’alimentation...............................................................................................................................................98
Comportement POST................................................................................................................................................... 99
Virtualization Support (Prise en charge de la virtualisation).................................................................................. 100
Options sans fil............................................................................................................................................................. 100
Maintenance................................................................................................................................................................. 100
Journaux système.........................................................................................................................................................101
Configurations avancées..............................................................................................................................................101
SupportAssist System Resolution (Résolution système SupportAssist)............................................................... 101
Mise à jour du BIOS dans Windows.................................................................................................................................102
Mise à jour du BIOS sur les systèmes alors que Bitlocker est activé.................................................................... 102
Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB............................................................................... 103
Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements Linux et Ubuntu....................................................................103
Flashage du BIOS à partir du menu d'amorçage F12...............................................................................................103
Mot de passe système et de configuration.................................................................................................................... 106
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration..................................................................................107
Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant.....................................107
Chapitre 8: Dépannage................................................................................................................. 109
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)....................................................................................109
Exécution des diagnostics ePSA................................................................................................................................ 109
Diagnostics.......................................................................................................................................................................... 110
Messages d’erreur de diagnostics.................................................................................................................................... 112
Messages d'erreur du système......................................................................................................................................... 115
Chapitre 9: Obtenir de l'aide......................................................................................................... 116
Contacter Dell..................................................................................................................................................................... 116
Table des matières
5
1
Introduction
Sujets :
•
Bienvenue - Prise en main
Bienvenue - Prise en main
Le manuel de maintenance sur site Dell OptiPlex permet aux techniciens de maintenance de répondre de manière précise et efficace aux
demandes des clients et de résoudre les problèmes techniques concernant cet ordinateur. Ce document informe les techniciens de
maintenance sur site des étapes à suivre pour remplacer du matériel, et leur présente le BIOS du système, ses caractéristiques et les
consignes de sécurité.
Tableau 1. Mise en route
Date RTS
11/06/2019
Contacter Dell
Pour contacter Dell concernant cette documentation de référence,
écrivez à [email protected]
6
Introduction
2
Informations sur le système
Dans ce chapitre, vous trouverez les caractéristiques détaillées du produit et un comparatif des modèles précédents.
Sujets :
•
•
•
•
Présentation du produit
Comparaison des produits
Caractéristiques du système
Politique de support
Présentation du produit
Le système OptiPlex 3070Compact est une nouvelle génération d’ordinateurs de bureau OptiPlex Série 3000 de catégorie Premium,
équipée des dernières fonctionnalités et technologies de chipsets et processeurs Intel Coffee Lake et constituant une solution compétitive
sur le marché. Le système OptiPlex 3070Compact est le successeur du modèle OptiPlex 3060 Compact.
Le modèle OptiPlex 3070 Compact offre des performances avancées, une évolutivité équilibrée et une économie d’espace plus importante
que le système OptiPlex au format tour, des déploiements flexibles et la facilité de service.
Comparaison des produits
Le tableau suivant compare les principales caractéristiques de l’ordinateur OptiPlex 3070 compact avec celles de son prédécesseur,
l’ordinateur OptiPlex 3060 compact.
Tableau 2. Comparaison des produits
Fonctionnalités
OptiPlex 3060 compact
OptiPlex 3070 compact
Processeur
Processeurs Intel Core - Processeurs Core
8e génération
Processeurs Intel Core - Processeurs Core
9e génération
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Intel Celeron G4900
Intel Pentium G5500 Gold
Intel Pentium G5400 Gold
Intel Core i3-8100
Intel Core i3-8300
Intel Core i5-8400
Intel Core i5-8500
Intel Core i7-8700
•
•
•
•
•
•
Chipset
Chipset Intel H370
Intel® Pentium G5420 (2 cœurs, 4 Mo
de mémoire cache, base 3,2 GHz,
35 W)
Intel® Pentium G5600 (2 cœurs, 4 Mo
de mémoire cache, base 3,3 GHz,
35 W)
Intel® Core™ i3-9300 (4 cœurs, 8 Mo
de mémoire cache, base 3,2 GHz,
jusqu’à 3,8 GHz, 35 W)
Intel® Core™ i3-9100 (4 cœurs, 6 Mo
de mémoire cache, base 3,1 GHz,
jusqu’à 3,7 GHz, 35 W)
Intel® Core™ i5-9400 (6 cœurs, 9 Mo
de mémoire cache, base 1,8 GHz,
jusqu’à 3,4 GHz, 35 W)
Intel® Core™ i5-9500 (6 cœurs, 9 Mo
de mémoire cache, base 2,2 GHz,
jusqu’à 3,7 GHz, 35 W)
Intel® Core™ i7-9700 (8 cœurs, 12 Mo
de mémoire cache, base 2 GHz, jusqu’à
4,3 GHz, 35 W)
Chipset Intel H370
Informations sur le système
7
Tableau 2. Comparaison des produits (suite)
Fonctionnalités
OptiPlex 3060 compact
Mémoire
•
•
•
Stockage
Mémoire DDR4 DRAM non ECC ;
2 666 MHz sur processeurs i5 et i7
(2 400 MHz sur processeur Celeron,
Pentium et i3)
Prend en charge des logements UDIMM
4 Go, 8 Go et 16 Go
2 logements DIMM, jusqu’à 32 Go au
total
Un disque dur de 3,5 pouces et un disque
de 2,5 pouces
Options de disque de 2,5 pouces :
Options de disque de 2,5 pouces :
•
•
•
•
•
•
•
Disque dur SATA 5 400 tr/min,
2,5 pouces, 500 Go
Disque dur SATA 7 200 tr/min,
2,5 pouces, 500 Go
Disque dur hybride de 2,5 pouces,
500 Go, SATA 5 400 tr/min avec 8 Go
de mémoire flash
Disque dur à chiffrement automatique
de 2,5 pouces, 500 Go, Opal 2.0 FIPS
7 200 tr/min
Disque dur SATA 7 200 tr/min,
2,5 pouces, 1 To
Disque dur hybride de 2,5 pouces, 1 To,
SATA 5 400 tr/min avec 8 Go de
mémoire flash
Disque dur SATA de 2,5 pouces, 2 To,
5 400 tr/min
•
•
•
•
•
•
•
Disque dur SATA de 2,5 pouces,
500 Go, 5 400 tr/min
Disque dur SATA de 2,5 pouces,
500 Go, 7 200 tr/min
Disque dur à chiffrement automatique
de 2,5 pouces, 500 Go, Opal 2.0 FIPS
7 200 tr/min
Disque dur SATA de 2,5 pouces, 1 To,
7 200 tr/min
Disque dur SATA de 2,5 pouces, 2 To,
5 400 tr/min
Disque SSD classe 20 SATA de
2,5 pouces, 256 Go
Disque SSD classe 20 SATA de
2,5 pouces, 512 Go
Disque SSD classe 20 SATA de
2,5 pouces, 1 To
Options de disque dur de 3,5 pouces :
Options de disque dur de 3,5 pouces :
•
•
•
•
Disque dur SATA de 3,5 pouces,
500 Go, 7 200 tr/min
Disque dur SATA de 3,5 pouces, 1 To,
7 200 tr/min
Disque dur SATA de 3,5 pouces, 2 To,
7 200 tr/min
•
•
Disque dur SATA de 3,5 pouces,
500 Go, 7 200 tr/min
Disque dur SATA de 3,5 pouces, 1 To,
7 200 tr/min
Disque dur SATA de 3,5 pouces, 2 To,
7 200 tr/min
Un disque SSD M.2 PCIe
Un disque SSD M.2 PCIe
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Informations sur le système
Mémoire DDR4 DRAM non ECC ;
•
2 666 MHz sur processeurs i5 et i7
(2 400 MHz sur processeur Celeron,
Pentium et i3)
Prend en charge des logements UDIMM •
4 Go, 8 Go et 16 Go
2 logements DIMM, jusqu’à 32 Go au
•
total
Un disque dur de 3,5 pouces et deux
disques de 2,5 pouces
•
8
OptiPlex 3070 compact
Disque SSD classe 20 SATA M.2 128 Go
Disque SSD PCIe classe 40 M.2 1 To
Disque SSD NVMe PCIe classe 40
M.2 256 Go
Disque SSD classe 20 SATA
M.2 256 Go
Disque SSD SATA à chiffrement
automatique Opal 2.0 classe 20, M.2
256 Go
Disque SSD NVMe PCIe à chiffrement
automatique Opal 2.0 classe 40,
M.2 512 Go
Disque SSD NVMe PCIe classe 40,
M.2 512 Go
Disque SSD SATA classe 20 M.2 512 Go
Disque SSD SATA à chiffrement
automatique Opal 2.0 classe 20,
M.2 512 Go
•
•
•
•
•
•
•
Disque SSD PCIe NVMe classe 35 M.2
128 Go
Disque SSD PCIe NVMe classe 35 M.2
256 Go
Disque SSD PCIe NVMe classe 35 M.2
512 Go
Disque SSD NVMe PCIe classe 40
M.2 256 Go
Disque SSD NVMe PCIe à chiffrement
automatique Opal 2.0 classe 40,
M.2 256 Go
Disque SSD NVMe PCIe classe 40,
M.2 512 Go
Disque SSD NVMe PCIe à chiffrement
automatique Opal 2.0 classe 40,
M.2 512 Go
Disque SSD PCIe classe 40 M.2 1 To
Mémoire Intel Optane
Tableau 2. Comparaison des produits (suite)
Fonctionnalités
OptiPlex 3060 compact
OptiPlex 3070 compact
Mémoire Intel Optane
Options prises en charge :
Options prises en charge :
•
•
•
•
•
•
•
•
Carte graphique
•
•
•
•
•
Communications
•
•
•
•
Options d’entrée/sortie
Disque dur de 2,5 pouces, 500 Go,
7 200 tr/min accéléré avec Intel Optane
mémoire 16 Go M.2
Disque dur de 2,5 pouces, 1 To,
7 200 tr/min accéléré avec Intel Optane
mémoire 16 Go M.2
Disque dur de 2,5 pouces, 2 To,
5 400 tr/min accéléré avec Intel Optane
mémoire 16 Go M.2
Disque dur accéléré de 3,5 pouces,
500 Go, 7 200 tr/min avec
mémoire Intel Optane de 16 Go M.2
Disque dur accéléré de 3,5 pouces, 1 To,
7 200 tr/min avec mémoire Intel Optane
de 16 Go M.2
Disque dur accéléré de 3,5 pouces,
2 To, 7 200 tr/min avec
mémoire Intel Optane de 16 Go M.2
Mémoire Intel Optane M.2 de 16 Go
•
•
•
•
•
•
Carte graphique Intel 630 UHD [avec
processeur de 8ème génération
combiné i3/i5/i7 CPU-GPU]
Carte graphique Intel 610 UHD [avec
Pentium de 8ème génération
combiné CPU-GPU]
•
Carte AMD Radeon R5 430 2 Go (en
option)
Carte AMD Radeon RX 550 4 Go (en
option)
Carte NVIDIA GT 730 2 Go (en option)
•
Realtek RTL8111HSD-CG LAN Ethernet
10/100/1000
Carte sans fil bibande Intel AC 9560 2x2
802.11ac Wi-Fi avec MUMIMO + Bluetooth 5
Carte Qualcomm QCA61x4A bibande
2x2 802.11ac sans fil avec MU-MIMO +
Bluetooth 4.2
Carte Qualcomm QCA9377 bibande
1x1 802.11ac sans fil avec MU-MIMO +
Bluetooth 4.1
•
•
•
•
•
•
•
Disque dur de 2,5 pouces, 500 Go,
7 200 tr/min accéléré avec Intel Optane
mémoire 16 Go M.2
Disque dur de 2,5 pouces, 1 To,
7 200 tr/min accéléré avec Intel Optane
mémoire 16 Go M.2
Disque dur de 2,5 pouces, 2 To,
5 400 tr/min accéléré avec Intel Optane
mémoire 16 Go M.2
Disque dur accéléré de 3,5 pouces,
500 Go, 7 200 tr/min avec
mémoire Intel Optane de 16 Go M.2
Disque dur accéléré de 3,5 pouces, 1 To,
7 200 tr/min avec mémoire Intel Optane
de 16 Go M.2
Disque dur accéléré de 3,5 pouces,
2 To, 7 200 tr/min avec
mémoire Intel Optane de 16 Go M.2
Mémoire Intel Optane M.2 de 16 Go
Carte graphique Intel 630 UHD [avec
processeur de 8ème génération
combiné i3/i5/i7 CPU-GPU]
Carte graphique Intel 610 UHD [avec
Pentium de 8ème génération
combiné CPU-GPU]
Carte AMD Radeon R5 430 2 Go (en
option)
Carte AMD Radeon RX 550 4 Go (en
option)
Carte NVIDIA GT 730 2 Go (en option)
Realtek RTL8111HSD-CG LAN Ethernet
10/100/1000
Carte sans fil bibande Intel AC 9560 2x2
802.11ac Wi-Fi avec MUMIMO + Bluetooth 5
Carte Qualcomm QCA61x4A bibande
2x2 802.11ac sans fil avec MU-MIMO +
Bluetooth 4.2
Carte Qualcomm QCA9377 bibande
1x1 802.11ac sans fil avec MU-MIMO +
Bluetooth 4.1
Avant :
Avant :
•
•
•
•
•
•
Deux ports USB 3.1 Gen 1
Deux ports USB 2.0
Une prise jack audio universelle (port
combiné casque/microphone 3,5 mm)
Deux ports USB 3.1 Gen 1
Deux ports USB 2.0
Une prise jack audio universelle (port
combiné casque/microphone 3,5 mm)
Arrière :
Arrière :
•
•
Deux ports USB 3.1 Gen 1
Deux ports USB 3.1 Gen 1
Informations sur le système
9
Tableau 2. Comparaison des produits (suite)
Fonctionnalités
OptiPlex 3060 compact
OptiPlex 3070 compact
•
Deux ports USB 2.0 (prennent en
charge la mise sous tension intelligente)
Un port de ligne de sortie
Un port RJ-45 (LAN)
Un port d’affichage
Un port HDMI
Port série (en option)
Port DP/HDMI2.0b/VGA (en option)
•
Microsoft Windows 10 Famille (64 bits)
Microsoft Windows 10 Professionnel
(64 bits)
Microsoft Windows 10 Professionnel
pour les clients de l’éducation (64 bits)
Microsoft Windows 10 Famille pour les
clients de l’éducation
Ubuntu 16.04 LTS SP1 64 bits
Neokylin v6.0 SP4 (Chine uniquement)
•
•
•
•
•
•
•
•
Systèmes d’exploitation
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Deux ports USB 2.0 (prennent en
charge la mise sous tension intelligente)
Un port de ligne de sortie
Un port RJ-45 (LAN)
Un port d’affichage
Un port HDMI
Port série (en option)
Port DP/HDMI2.0b/VGA (en option)
Microsoft Windows 10 Famille (64 bits)
Microsoft Windows 10 Professionnel
(64 bits)
Microsoft Windows 10 Professionnel
pour les clients de l’éducation (64 bits)
Microsoft Windows 10 Famille pour les
clients de l’éducation
Ubuntu 18.04 LTS SP1 64 bits
Neokylin v6.0 SP4 (Chine uniquement)
Alimentation
260 W
260 W
Batterie
Batterie 3.0v CMOS
Batterie 3.0v CMOS
Sécurité
Module TPM
(Trusted Platform Module) 2.0
Module TPM
(Trusted Platform Module) 2.0
Poids
7,93 kg (17,49 lb)
7,93 kg (17,49 lb)
Caractéristiques du système
REMARQUE : Les offres proposées peuvent dépendre de la région. Les caractéristiques suivantes se limitent à celles
que la législation impose de fournir avec l'ordinateur. Pour plus d’informations sur la configuration de votre ordinateur,
allez dans Aide et support de votre système d’exploitation Windows, puis sélectionnez l’option permettant d’afficher les
informations sur votre ordinateur.
Mémoire
Tableau 3. Caractéristiques de la mémoire
Caractéristiques
Caractéristiques
Configuration mémoire minimale
4 Go
Configuration mémoire maximale
32 Go
Nombre de logements
2 UDIMM
Mémoire maximale prise en charge par logement
16 Go
Options de mémoire
•
•
•
•
•
•
10
Informations sur le système
4 Go - 1 x 4 Go
8 Go - 1 x 8 Go
16 Go - 2 x 4 Go
16 Go - 2 x 8 Go
16 Go - 1 x 16 Go
32 Go - 2 x 16 Go
Tableau 3. Caractéristiques de la mémoire (suite)
Caractéristiques
Caractéristiques
Type
Mémoire non ECC DDR4 SDRAM
Vitesse
•
•
2 666 MHz
2 400 MHz sur les processeurs Celeron, Pentium et i3
Processeur
REMARQUE : Le sous-ensemble Global Standard Products (GSP) regroupe les produits relationnels Dell qui sont gérés à
des fins de disponibilité et de transition synchronisée à l’échelle mondiale. Il garantit la mise à disposition d’une
plateforme d’achat unique à l’international. Cela permet aux clients de diminuer le nombre de configurations gérées sur
une base mondiale, réduisant ainsi les coûts associés. Il permet également aux sociétés de mettre en œuvre des normes
informatiques globales en verrouillant certaines configurations produits à l’échelle mondiale.
Device Guard et Credential Guard sont les nouvelles fonctionnalités de sécurité uniquement disponibles sur Windows 10 Entreprise
aujourd’hui. Device Guard est une combinaison de fonctionnalités de sécurité logicielle et matérielle liées à l’entreprise qui, lorsqu’elles sont
configurées ensemble, verrouille un périphérique pour qu’il ne puisse exécuter que des applications fiables. S’il ne s’agit pas d’une
application de confiance, elle ne peut pas s’exécuter. Credential Guard utilise une sécurité basée sur la virtualisation pour isoler les secrets
(informations d’identification) afin que seuls les logiciels de système privilégié puissent y accéder. L’accès non autorisé à ces secrets peut
entraîner des attaques de vol d’informations d’identification. Credential Guard empêche ces attaques en protégeant les hachages de mot
de passe NTLM et les tickets d’octroi de ticket Kerberos.
REMARQUE : Les numéros de processeurs ne correspondent pas à un niveau de performances. La disponibilité du
processeur peut faire l’objet de modifications et varier en fonction de la zone géographique ou du pays.
Tableau 4. Processeur
Processeurs
Format compact
Processeurs Intel Core - Processeurs Core 9e génération
•
•
•
•
•
•
•
Intel® Pentium G5420 (2 cœurs, 4 Mo de mémoire cache, base 3,2 GHz, 35 W)
Intel® Pentium G5600 (2 cœurs, 4 Mo de mémoire cache, base 3,3 GHz, 35 W)
Intel® Core™ i3-9300 (4 cœurs, 8 Mo de mémoire cache, base 3,2 GHz, jusqu’à 3,8 GHz, 35 W)
Intel® Core™ i3-9100 (4 cœurs, 6 Mo de mémoire cache, base 3,1 GHz, jusqu’à 3,7 GHz, 35 W)
Intel® Core™ i5-9400 (6 cœurs, 9 Mo de mémoire cache, base 1,8 GHz, jusqu’à 3,4 GHz, 35 W)
Intel® Core™ i5-9500 (6 cœurs, 9 Mo de mémoire cache, base 2,2 GHz, jusqu’à 3,7 GHz, 35 W)
Intel® Core™ i7-9700 (8 cœurs, 12 Mo de mémoire cache, base 2 GHz, jusqu’à 4,3 GHz, 35 W)
Tableau 5. Processeur
Processeurs
Format compact
Intel Core i3-8100 (4 cœurs/6 Mo de mémoire cache/4 threads/3,6 GHz/65 W) ; prend en charge
Windows 10/Linux
Oui
Intel Core i3-8300 (4 cœurs/8 Mo de mémoire cache/4 threads/3,7 GHz/65 W) ; prend en charge
Windows 10/Linux
Oui
Intel Core i5-8400 (6 cœurs/9 Mo de mémoire cache/6 threads/jusqu’à 4 GHz/65 W) ; prend en charge
Windows 10/Linux
Oui
Intel Core i5-8500 (6 cœurs/9 Mo de mémoire cache/6 threads/jusqu’à 4,1 GHz/65 W) ; prend en charge
Windows 10/Linux
Oui
Intel Core i5-8600 (6 cœurs/9 Mo de mémoire cache/6 threads/jusqu’à 4,3 GHz/65 W) ; prend en charge
Windows 10/Linux
Oui
Intel Core i7-8700 (6 cœurs/12 Mo de mémoire cache/12 threads/jusqu’à 4,6 GHz/65 W) ; prend en charge
Windows 10/Linux
Oui
Informations sur le système
11
Stockage
Tableau 6. Caractéristiques du stockage
Type
Dimension
Interface
Un disque SSD
M.2 2230 ou 2280
•
•
•
Capacité
SATA AHCI, jusqu’à 6 Gbit/s •
PCIe 2.0 x4 (SSD NVMe),
•
jusqu’à 16 Gbit/s.
•
Disque SSD à chiffrement
automatique SATA C20
Jusqu’à 512 Go
Jusqu’à 1 To
Jusqu’à 512 Go
Un disque 3,5 pouces
SATA 3.0 – Jusqu’à 6 Gbit/s
Jusqu’à 2 To, jusqu’à
7 200 tr/min
Un disque dur de 2,5 pouces
SATA AHCI, jusqu’à 6 Gbit/s
Jusqu’à 2 To, jusqu’à
7 200 tr/min
Un disque dur à chiffrement
automatique de 2,5 pouces
SATA AHCI, jusqu’à 6 Gbit/s
Jusqu’à 512 Go, jusqu’à
7 200 tr/min
Configuration du disque dur et de la mémoire Optane
Tableau 7. Configuration du disque dur et de la mémoire Optane
Disque de démarrage/principal
Caractéristiques
Un disque dur 2,5 pouces avec M.2 Optane
Disque dur 2,5 pouces 500 Go 7 200 tr/min +
Mémoire Intel Optane
Un disque dur 2,5 pouces avec M.2 Optane
Disque dur 2,5 pouces 1 To 7 200 tr/min + Mémoire Intel Optane
Un disque dur 2,5 pouces avec M.2 Optane
Disque dur 2,5 pouces 2 To 5400 tr/min + Mémoire Intel Optane
Un disque dur 3,5 pouces avec M.2 Optane
Disque dur 3,5 pouces 500 Go 7 200 tr/min +
Mémoire Intel Optane
Un disque dur 3,5 pouces avec M.2 Optane
Disque dur 3,5 pouces 1 To 7 200 tr/min + Mémoire Intel Optane
Un disque dur 3,5 pouces avec M.2 Optane
Disque dur 3,5 pouces 2 To 7200 tr/min + Mémoire Intel Optane
Jeu de puces
Tableau 8. Caractéristiques du chipset
Type
Intel H370
Mémoire non volatile sur le jeu de puces
Oui
Interface SPI (Serial Peripheral Interface) de configuration du BIOS 256 Mbits (32 Mo) situés sur SPI_FLASH sur le chipset
Périphérique de sécurité TPM 2.0 (Trusted Platform Module)
(TPM séparé activé)
24 Ko situés sur le TPM 2.0 sur le chipset
Micrologiciel-TPM (TPM séparé désactivé)
Par défaut, la fonction Platform Trust Technology est visible par le
système d’exploitation.
Carte d’interface réseau EEPROM
Configuration LOM contenue dans LOM e-fuse : pas de LOM
EEPROM dédié
12
Informations sur le système
Audio
Tableau 9. Caractéristiques audio
Caractéristiques
Caractéristiques
Contrôleur
Realtek ALC3234
Type
Intégrée
Haut-parleurs
Haut-parleur interne (mono)
Interface
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Port de casque/port de prise jack audio universelle : port
combiné casque/microphone 3,5 mm (avant)
Port de sortie ligne (arrière)
Système de haut-parleurs Dell 2.0 - AE215 (en option)
Système de haut-parleurs Dell 2.1 - AE415 (en option)
Haut-parleurs stéréo USB Dell AX210 (en option)
Système de haut-parleurs Dell Wireless 360 - AE715 (en
option)
Barre de son AC511 (en option)
Barre de son Dell certifiée entreprise - AE515 (en option)
Barre de son stéréo Dell - AX510 (en option)
Casque USB Dell Performance - AE2 (en option)
Casque stéréo professionnel Dell - UC150/UC350 (en option)
2 W (RMS) par canal
Amplificateur de haut-parleur interne
Vidéo
Tableau 10. Vidéo
Contrôleur
Type
Intel UHD Graph UMA
ics 630
Dépendance
du processeur
Type de
mémoire
graphique
Capacité
Prise en charge
d’affichage
externe
Résolution
maximum
Intel Pentium
Gold G5500T
Intégrée
Mémoire
système
partagée
DisplayPort 1.2
DP 1.2 max.
4 096 x 2 304 à
60 Hz
HDMI 1.4
DP/
HDMI 2.0b/VGA
(en option)
HDMI 1.4 max.
4 096 x 2 160 à
30 Hz,
1. VGA max.
1 920 x 1 080 à
60 Hz
2. DP 1.2
4 096 x 2 304 à
60 Hz
Intel UHD Graph UMA
ics 610
Intel
Intégrée
Celeron G4900T
Intel Pentium
Gold G5400T
Mémoire
système
partagée
DisplayPort 1.2
HDMI 1.4
DP/
HDMI 2.0b/VGA
(en option)
DP 1.2 max.
4 096 x 2 304 à
60 Hz
HDMI 1.4 max.
4 096 x 2 160 à
30 Hz,
1. VGA max.
1 920 x 1 080 à
60 Hz
Informations sur le système
13
Tableau 10. Vidéo (suite)
Contrôleur
Type
Dépendance
du processeur
Type de
mémoire
graphique
Capacité
Prise en charge
d’affichage
externe
Résolution
maximum
2. DP 1.2
4 096 x 2 304 à
60 Hz
Intel HD
Graphics 630
UMA
Intel Core i3-810 Intégrée
0T
Mémoire
système
partagée
Intel Core i3-83
00T
DisplayPort 1.2
HDMI 1.4
DP/
HDMI 2.0b/VGA
(en option)
Intel Core i5-84
00T
DP 1.2 max.
4 096 x 2 304 à
60 Hz
HDMI 1.4 max.
4 096 x 2 160 à
30 Hz,
1. VGA max.
1 920 x 1 080 à
60 Hz
Intel Core i5-85
00T
Intel Core i7-870
0T
2. DP 1.2
4 096 x 2 304 à
60 Hz
Communications
Tableau 11. Communications
Caractéristiques
Caractéristiques
Adaptateur réseau
Realtek RTL8111HSD-CG LAN Ethernet 10/100/1000
Sans fil
•
•
•
Qualcomm QCA9377 bibande 1x1 802.11ac sans fil avec MUMIMO + Bluetooth 4.1 ; 2,4 Ghz - 5 GHz.
Qualcomm QCA61x4A bibande 2x2 802.11ac sans fil avec MUMIMO + Bluetooth 4.2 ; 2,4 Ghz - 5 GHz.
Intel Wireless-AC 9560, bibande 2x2 802.11ac Wi-Fi avec MUMIMO + Bluetooth 5 ; 2,4 Ghz - 5 GHz.
Ports et connecteurs
Tableau 12. Ports et connecteurs
Fonctionnalité
Caractéristique
Lecteur de carte mémoire
Lecteur de carte mémoire SD 4.0 (en option)
USB
•
•
•
Deux ports USB 2.0
Deux ports USB 2.0 (prennent en charge la mise sous tension
intelligente)
Quatre ports USB 3.1 Gen 1
Sécurité
Emplacement antivol Kensington
Audio
•
Vidéo
14
Informations sur le système
•
Prise jack audio universelle (port combiné casque/microphone
3,5 mm)
Port de sortie ligne
•
DisplayPort 1.2
Tableau 12. Ports et connecteurs (suite)
Fonctionnalité
Caractéristique
•
•
Port HDMI 1.4 (UMA)
Port DP/HDMI2.0b/VGA (en option)
Adaptateur réseau
Un connecteur RJ-45
Port série
Un port série (en option)
Port parallèle
Un port parallèle (en option)
Connecteurs de carte système
Tableau 13. Connecteurs de carte système
Connecteur
Description
Connecteurs M.2
1 - 2230/2280 (2280 pour le stockage)
Connecteurs M.2
1 - 2230 (muni d’un détrompeur Wi-Fi intégré ou séparé)
Connecteur Serial ATA (SATA)
1 - Prise en charge standard Rev 2.0
Logement PCIe X16
1 - Prise en charge standard Rev 3.0
Logement PCIe X1
1
Alimentation
Tableau 14. Alimentation
Fonctionnalités
Caractéristiques
Tension d'entrée
100 à 240 V, 1,6 A, 50 à 60 Hz
Courant d'entrée (maximal)
•
•
•
Bloc d’alimentation 200 W (APFC plage complète) (Chine
uniquement)
Bloc d’alimentation 200 W (EPA Bronze)
Bloc d’alimentation 200 W (EPA Platinum) (Brésil uniquement)
Dimensions physiques du système
Tableau 15. Dimensions physiques du système
Caractéristiques
Caractéristiques
Volume du châssis (litres)
7,8
Poids du châssis (livres / kilogrammes)
11,57/5,26
Tableau 16. Dimensions du châssis
Caractéristiques
Caractéristiques
Hauteur (pouces / centimètres)
11,42/29
Largeur (pouces / centimètres)
3,65/9,26
Informations sur le système
15
Tableau 16. Dimensions du châssis (suite)
Caractéristiques
Caractéristiques
Profondeur (pouces / centimètres)
11,50/29,2
Poids d’expédition (livres / kilogrammes, comprend le matériau
d’emballage)
14,19/6,45
Tableau 17. Paramètres de l'emballage
Caractéristiques
Caractéristiques
Hauteur (pouces / centimètres)
10,38/26,4
Largeur (pouces / centimètres)
19,2/48,7
Profondeur (pouces / centimètres)
15,5/39,4
Conformité à la réglementation et au respect de
l’environnement
L’évaluation de la conformité des produits et les autorisations réglementaires, notamment la sécurité des produits, la compatibilité
électromagnétique (EMC), l’ergonomie et les périphériques de communication relatifs à ce produit sont disponibles à la page
www.dell.com/regulatory_compliance. La fiche technique réglementaire pour ce produit se trouve sur http://www.dell.com/
regulatory_compliance.
Pour en savoir plus sur le programme de protection de l’environnement de Dell visant à limiter la consommation d’énergie des produits, à
réduire ou éliminer les matériaux à mettre au rebut, à prolonger la durée de vie des produits et à proposer des solutions de recyclage des
équipements efficaces et adaptées, visitez la page www.dell.com/environment. Pour en savoir plus sur l’évaluation de la conformité des
produits, les autorisations réglementaires et les informations sur l’environnement, la consommation d’énergie, les émissions de bruit, les
matériaux des produits, l’emballage, les batteries et le recyclage relatifs à ce produit, visitez le site Web et cliquez sur le lien Design for
Environment.
Ce système OptiPlex 3070 est certifié TCO 5.0.
Tableau 18. Certifications réglementaires/environnementales
Format tour/compact/micro
Conformité Energy Star 7.0/7.1 (Windows et Ubuntu)
Oui
Réduction Br/Cl :
Oui
Les pièces en plastique de plus 25 g doivent contenir moins de
1 000 ppm de brome et moins de 1 000 ppm de chlore au niveau
homogène.
Les éléments suivants peuvent être exclus :
- Cartes de circuits imprimés, câbles et câblages, ventilateurs et
composants électroniques
Critères obligatoires attendus pour la révision EPEAT effective 1H
2018
Minimum 2 % de plastique recyclé après consommation (PCR) en
tant que standard dans le produit.
Oui
Critères obligatoires attendus pour la révision EPEAT effective 1H
2018
Pourcentage de niveau supérieur de plastique recyclé après
consommation (PCR) dans le produit :
* DT, stations de travail, clients légers : 10 %
16
Informations sur le système
Oui
Tableau 18. Certifications réglementaires/environnementales (suite)
Format tour/compact/micro
* Ordinateurs de bureau intégrés (tout-en-un) : 15 %
(1 point facultatif attendu dans la révision EPEAT pour un niveau
supérieur de PCR)
Sans BFR/PVC (sans halogène) : ce système doit respecter les
Oui
limites définies dans les caractéristiques techniques Dell ENV0199 Spécifications sans BFR/CFR/PVC
Sécurité
Tableau 19. Sécurité
Caractéristiques
Module TPM (Trusted Platform Module)
Optiplex 3070 Compact
2.01
Intégré sur la carte système
Cache-câbles
En option
Commutateur d'intrusion dans le châssis
En option
Clavier Dell Smartcard
En option
Emplacement de verrou de châssis et prise en charge des boucles
Standard
1Le
module TPM n’est pas disponible dans tous les pays.
Politique de support
Pour plus d’informations concernant la politique de prise en charge, reportez-vous aux articles de la base de connaissances PNP13290,
PNP18925 et PNP18955.
Informations sur le système
17
3
Châssis
Cette section représente différentes vues des boîtiers, des ports et des connecteurs, et décrit les combinaisons de touches de
raccourci Fn.
Sujets :
•
•
•
Vue avant
Vue arrière
Cavalier de la carte système
Vue avant
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
18
Lecteur optique (en option)
Bouton d’alimentation et voyant d’alimentation/de diagnostic
Voyant d’activité du disque dur
Lecteur de carte mémoire (en option)
Port de casque/prise jack audio universelle (port combiné casque/microphone 3,5 mm)
Ports USB 2.0 (2)
Ports USB 3.1 Gen 1 (2)
Châssis
Vue arrière
1.
3.
5.
7.
9.
11.
13.
15.
Port de sortie de ligne
DP 1.2/HDMI 2.0/VGA/série/série-PS/2 (en option)
DisplayPort
Ports USB 3.1 Gen 1 (2)
Port réseau
Port du connecteur d’alimentation
Connecteurs d’antenne externe (2) (en option)
Anneau pour cadenas
2.
4.
6.
8.
10.
12.
14.
Port série (en option)
Port HDMI
Numéro de série
Ports USB 2.0 (2) (prise en charge de Smart Power On)
Emplacements pour cartes d’extension (2)
Voyant de diagnostic d’alimentation
Emplacement pour câble de sécurité Kensington
Cavalier de la carte système
Le cavalier de la carte système doit être défini sur le mode Password pour fonctionner normalement. Tant que le cavalier reste en mode
Service, les valeurs du BIOS ne sont pas enregistrées et le système ne peut pas quitter le mode Manufacturing sans afficher d’erreur
indiquant que les cavaliers sont incorrects.
Châssis
19
Figure 1. Cavalier de la carte système
20
Châssis
4
Informations pour un dépannage sur site
Ce chapitre vous indique les précautions de sécurité à respecter avant de démonter les systèmes. Il fournit également les instructions
détaillées d’assemblage et de démontage, en indiquant notamment les vis et les outils nécessaires.
Sujets :
•
•
•
•
•
•
Consignes de sécurité
Outils recommandés
Liste des tailles de vis
Légendes importantes
Liste des composants remplaçables par le client et des composants remplaçables sur site
Démontage et remontage
Consignes de sécurité
Prérequis
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent :
•
•
Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur.
Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant
de connecter l'ordinateur à une source d'alimentation.
AVERTISSEMENT : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées
avec celui-ci. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page Regulatory
Compliance (conformité réglementaire)
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Les
dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et
respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou
en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les contacts
des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les composants,
processeur par exemple, par les bords et non par les broches.
PRÉCAUTION : Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, jamais sur le câble luimême. Certains câbles sont dotés de connecteurs avec dispositif de verrouillage. Si vous déconnectez un câble de ce
type, appuyez d’abord sur le verrou. Lorsque vous démontez les connecteurs, maintenez-les alignés uniformément pour
éviter de tordre les broches. Enfin, avant de connecter un câble, vérifiez que les deux connecteurs sont correctement
orientés et alignés.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l'ordinateur et des
composants illustrés dans ce document.
Informations pour un dépannage sur site
21
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
À propos de cette tâche
Pour ne pas endommager l’ordinateur, procédez comme suit avant d’intervenir dans l’ordinateur.
Étapes
1. Veillez à respecter les consignes de sécurité.
2. Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur.
3. Éteignez l'ordinateur.
4. Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d'abord de l'ordinateur, puis du périphérique réseau.
5. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque l'ordinateur est débranché afin de mettre à la terre la carte
système.
REMARQUE : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique
ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de
l’ordinateur.
Instructions relatives à la sécurité
Le chapitre Consignes de sécurité détaille les principales mesures à adopter avant d’exécuter une instruction de démontage.
Appliquez les consignes de sécurité ci-dessous avant toute procédure d’installation, de dépannage ou de réparation impliquant une
opération de démontage/remontage :
•
•
•
•
•
•
Mettez le système et tous les périphériques qui y sont connectés hors tension.
Débranchez le système et l’ensemble des périphériques connectés à une prise secteur.
Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques et de télécommunication du système.
Utilisez un kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques pour travailler à l’intérieur de votre afin d’éviter les
décharges d’électricité statique.
Après avoir déposé un composant du système, placez-le avec précaution sur un tapis antistatique.
Portez des chaussures avec des semelles en caoutchouc non conductrices afin de réduire les risques d’électrocution.
Alimentation de secours
Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui intègrent une
alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système sous tension
(Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à distance ; elle offre différentes fonctions de gestion avancée de l’alimentation.
Débranchez le système, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes pour décharger l’électricité
résiduelle dans la carte système.
Liaison
La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide d’un kit de
protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez que celui-ci est en contact avec du métal nu (et non
avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en contact avec votre peau. Retirez
tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme
les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les
circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que
l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante.
22
Informations pour un dépannage sur site
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges
électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées
précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes
intermittentes.
•
•
Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les
dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un
choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un
signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé
de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la
barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage
affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire,
causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
•
•
•
•
Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ;
ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate
contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un
revêtement pour plan de travail antistatiques.
Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de
son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à
décharger toute l’électricité statique de votre corps.
Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique.
Kit ESD d'intervention sur site
Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois
composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison.
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD
Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont :
•
•
•
•
•
Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations
d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à
du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du
sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité
statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac.
Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre
votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique
pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison
entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet
antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un
bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de
bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le
bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le
temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par
semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau
régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre
poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise
en cas d'échec du test.
Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des
dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement
du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les
serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les
portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et
Informations pour un dépannage sur site
23
•
•
suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de
réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant
toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent
impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces)
Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un
emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce
endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit
être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans
laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de
leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac
antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le
système ou dans un sac antistatique.
Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des
pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour
garantir un transport en toute sécurité.
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques
Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et
un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les
pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport
des composants sensibles.
Transport des composants sensibles
Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il
est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques.
Levage d’équipements
Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds :
PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires)
ou utilisez un dispositif de levage mécanique.
1.
2.
3.
4.
5.
Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur.
Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge.
Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos.
Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos.
Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur
la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos.
6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge.
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
À propos de cette tâche
Après avoir exécuté une procédure de remplacement, ne mettez l’ordinateur sous tension qu’après avoir connecté les périphériques
externes, les cartes et les câbles.
Étapes
1. Connectez des câbles réseau ou téléphoniques à l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour brancher un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau, puis sur l’ordinateur.
2. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur respectives.
3. Allumez votre ordinateur.
4. Si nécessaire, vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant un diagnostic ePSA.
24
Informations pour un dépannage sur site
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :
•
•
•
Petit tournevis à tête plate
Tournevis Phillips nº 1
une petite pointe en plastique
Liste des tailles de vis
Tableau 20. Liste des tailles de vis
M2x3,5
Composant
Capot latéral
M3X3
M3X5
M3x6
6-32x1,4
6-32x9
2
Assemblage du
dissipateur de chaleur
Ventilateur du
dissipateur de chaleur
WLAN (réseau local
sans fil)
1
carte SSD
1
Bloc d’alimentation
(PSU)
3
Module d’ES
2
Antenne interne
2
Lecteur de cartes
Vis du support du
disque dur
2
1
Carte système
5
Support d’E/S avant
1
Légendes importantes
Les instructions de démontage et de remplacement importantes sont indiquées en légende pour s’assurer que les techniciens de terrain les
prennent en compte avant de retirer ou remplacer des composants.
Installation de TPM 2.0
Lorsque vous remplacez la carte système sur les systèmes Windows 10, vous devez télécharger l’utilitaire TPM 2.0 depuis le site
Dell.com/support et le mettre à jour. La mise à jour de TPM 2.0 relève de la responsabilité du client. L’oubli de mise à jour de TPM 2.0
n’entraîne aucun problème de fonctionnalité majeur avec le système. En l’absence de TPM 2.0, certaines nouvelles fonctionnalités
avancées de sécurité ne peuvent être activées via Windows 10. À ce moment, le client peut toujours mettre à jour le système
vers TPM 2.0. Les techniciens DSP sont encouragés à aider les clients, dans la mesure du possible, à mettre leur système à jour
vers TPM 2.0. Toutefois, il est tenu compte des risques d’indisponibilité de la connexion Internet et des restrictions. De ce fait, cette
démarche est considérée comme étant réalisée au mieux.
Informations pour un dépannage sur site
25
L’installation de l’utilitaire de mise à jour Dell TPM pour Windows ou
DOS
Étapes
1. Téléchargez le module TPM.
a. Cliquez sur Download File pour télécharger le fichier.
b. Lorsque la fenêtre File Download apparaît, cliquez sur Save pour enregistrer le fichier sur votre disque dur.
2. Effacez le module TPM (voir les remarques 2, 3 et 4 ci-dessous).
a. Avant d’exécuter l’utilitaire de mise à jour TPM, supprimez le propriétaire du TPM.
3. Désactivez le provisionnement automatique TPM dans Windows (voir la remarque 4).
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Démarrez sous Windows.
Lancez la fenêtre de commande PowerShell en mode administrateur.
À l’invite de commande PowerShell, exécutez la commande > Disable-TpmAutoProvisioning:.
Confirmez les résultats suivants : - AutoProvisioning: Disabled.
Redémarrez le système pour accéder à la configuration du BIOS en appuyant sur F2.
Naviguez jusqu’à Security > TPM 1.2/2.0 Security .
Cochez la case Clear et sélectionnez Yes dans l’invite pour effacer les paramètres du module TPM. (Vous pouvez ignorer cette
étape si l’option est grisée.)
h. Cliquez sur Exit pour enregistrer les modifications.
i. Redémarrez le système sous Windows.
j. Vérifiez que personne n’est propriétaire du module TPM. Le module TPM ne devrait plus être provisionné automatiquement par
Windows.
k. Au terme de la mise à jour du module TPM, lancez la commande PowerShell en mode administrateur pour réactiver le
provisionnement automatique. Enable-TpmAutoProvisioning.
l. Confirmez les résultats suivants : - AutoProvisioning: Enabled.
4. Exécutez l’utilitaire de mise à jour du module TPM sous Windows.
a. Accédez à l’emplacement où vous avez téléchargé le fichier et double-cliquez dessus.
b. Le système Windows redémarre automatiquement et met à jour le module TPM pendant le démarrage du système.
c. Après la mise à jour, le système redémarrera automatiquement pour l’appliquer.
5. Exécutez l’utilitaire de mise à jour du module TPM sous DOS, si vous utilisez le mode de démarrage hérité (utilisateurs de systèmes
autres que Windows).
a.
b.
c.
d.
e.
Copiez le fichier téléchargé sur une clé USB amorçable sous DOS.
Mettez le système sous tension, appuyez sur la touche F12, puis sélectionnez USB Storage Device et l’invite Boot to DOS.
Saisissez le nom du fichier copié sur la ligne de commande pour l’exécuter.
Le système DOS redémarre automatiquement et met à jour le module TPM pendant le démarrage du système.
Après la mise à jour, le système redémarrera automatiquement pour l’appliquer.
6. Exécutez l’utilitaire de mise à jour du BIOS sous DOS, si vous utilisez le mode de démarrage UEFI (utilisateurs de systèmes autres
que Windows).
Remarque 1 : vous devez fournir une clé USB amorçable sous DOS. Ce fichier exécutable ne crée pas de fichier système DOS.
Remarque 2 : si BitLocker est activé sur votre système, vérifiez que vous avez suspendu le cryptage BitLocker avant de mettre à jour
le module TPM sur un système où BitLocker est activé.
Remarque 3 : le module TPM doit être sous tension et activé dans la configuration du BIOS, et aucun propriétaire ne doit lui être
attribué. Si le module TPM a un propriétaire, accédez à l’utilitaire de configuration du BIOS et effacez le module TPM avant de
continuer. Vous devrez peut-être exécuter TPM.msc pour réinitialiser le module TPM sous le système d’exploitation Windows.
Remarque 4 :lorsque le module TPM ne dispose d’aucun propriétaire, un système d’exploitation prendra automatiquement possession
du module TPM lors du prochain démarrage (provisionnement automatique du module TPM). Cette fonction devra être désactivée
dans le système d’exploitation pour poursuivre la mise à jour.
a. Copiez le fichier téléchargé sur une clé USB amorçable sous DOS.
b. Mettez le système sous tension, accédez à l’écran de configuration du BIOS en appuyant sur F2 et sélectionnez General > Boot
Sequence > Boot List Option .
c. Changez l’option UEFI en Legacy (mode hérité).
d. Cliquez sur Apply, puis sur Exit pour enregistrer les modifications apportées et redémarrer le système.
e. Appuyez sur F12, puis sélectionnez USB Storage Device et l’invite Boot to DOS.
26
Informations pour un dépannage sur site
f.
g.
h.
i.
j.
Saisissez le nom du fichier copié sur la ligne de commande pour l’exécuter.
Après la mise à jour, le système redémarrera automatiquement pour l’appliquer.
Accédez à l’écran de configuration du BIOS en appuyant sur F2 et sélectionnez General > Boot Sequence > Boot List Option.
Changez l’option Legacy (mode hérité) en UEFI.
Cliquez sur Apply, puis sur Exit pour enregistrer les modifications apportées et redémarrer le système.
Activation du micrologiciel TPM en Chine
À partir de mai 2018, les nouveaux systèmes avec Windows 10 distribués en Chine disposeront par défaut du micrologiciel TPM (fTPM). Le
micrologiciel TPM (fTPM) améliore et renforce davantage la sécurité.
Pour vérifier le paramètre du Micrologiciel TPM (fTPM) dans BIOS Setup (Configuration) :
L’utilisateur peut vérifier les paramètres du micrologiciel TPM (fTPM) dans le BIOS, dans l'option Sécurité, comme illustré ci-dessous.
Cette option permet de contrôler la visibilité de la fonctionnalité Platform Trust Technology (PTT) sur le système d’exploitation.
REMARQUE : L'option Enable Legacy Option ROMs doit être désactivée pour définir le paramètre ci-dessus.
Filtre anti-poussières
Cette option active ou désactive les messages du BIOS concernant la maintenance du filtre anti-poussières installé sur le système. Le
BIOS génère un rappel avant le démarrage, portant sur le nettoyage ou le remplacement du filtre anti-poussières selon l’intervalle défini.
Vous pouvez choisir différentes options si cette option du BIOS doit être définie :
•
•
•
•
•
•
•
•
Disabled (Désactivé)
15 jours
30 jours
60 jours
90 jours
120 jours
150 jours
180 jours
Par défaut, cette option est désactivée.
Informations pour un dépannage sur site
27
Auto-test intégré au bloc d’alimentation
Ce système prend en charge un nouvel auto-test intégré du bloc d’alimentation. L’auto-test intégré peut maintenant être réalisé en
branchant le cordon d’alimentation CA au bloc d’alimentation.
Résolution des problèmes liés à l’auto-test intégré (BIST)
1. Mettez le système hors tension.
2. Débranchez le cordon d’alimentation du bloc d’alimentation, et patientez 15 secondes.
3. Après 15 secondes, rebranchez le cordon d’alimentation au bloc d’alimentation.
•
•
Si le voyant reste allumé pendant 3 secondes puis s’éteint, cela signifie que le bloc d’alimentation est opérationnel. Passez aux
opérations de résolution des problèmes pour les autres périphériques.
Si le voyant ne s’allume pas, cela indique une défaillance matérielle. Le composant défectueux peut être le bloc d’alimentation, la
carte système ou n’importe quel autre périphérique.
Étapes pour confirmer que le bloc d’alimentation est défectueux
1. Débranchez le câble d’alimentation du bloc d’alimentation.
PRÉCAUTION : Veillez à prendre les mesures de sécurité nécessaires avant d’accéder aux composants internes de
votre système. Consultez les instructions de démontage dans le guide de service pour connaître la marche à suivre
pour accéder au bloc d’alimentation et à ses câbles.
2. Débranchez les câbles du bloc d’alimentation de la carte système.
3. Branchez le câble d’alimentation au bloc d’alimentation.
•
•
Si le voyant reste allumé pendant 3 secondes puis s'éteint, cela signifie que le bloc d'alimentation est opérationnel. Passez aux
opérations de résolution des problèmes pour les autres périphériques.
Si le voyant ne s’allume pas, cela indique une défaillance du bloc d’alimentation. Envoi du bloc d’alimentation uniquement.
BIOS Connect
Le programme Dell OptiPlex D 9.5 met en œuvre les fonctions suivantes, même s’il est prévu pour une date post-RTS.
Fonctions mises en œuvre dans cette version
Lien de formation et documentation connexe
Plates-formes avec Windows 10 RS5 et versions
ultérieures
Pour les plates-formes avec Windows 10 RS5 et versions ultérieures, tous les pilotes doivent respecter les exigences DCHU. Les pilotes ne
peuvent pas contenir d’applications Win32.
Universal Windows Platform (UWP)
Pour plus d’informations sur les applications UWP, voir le site Web de Microsoft
REMARQUE : Elles sont disponibles à partir du Microsoft Store sur tous les appareils (ou uniquement ceux que vous
spécifiez) qui s’exécutent sur Windows 10.
28
Informations pour un dépannage sur site
Disque dur Deluxe pour la Chine - Chine uniquement
La solution Dell de protection du disque dur est réservée à la Chine et s’applique aux ordinateurs de bureau OptiPlex. Cet outil de gestion
et de protection à distance des ordinateurs permet à l’utilisateur de déployer rapidement des images du système d’exploitation depuis un
ordinateur principal sur d’autres ordinateurs clients. Il peut également gérer et protéger à distance les ordinateurs clients sans faire appel à
un serveur supplémentaire (l’ordinateur principal joue le rôle de serveur). Lors du remplacement de la carte système, les techniciens
doivent se reporter à l’étiquette comportant des informations sur la solution de protection du disque dur réservée à la Chine et apposée au
dos du panneau latéral, afin de déterminer si le client a acheté cette solution et l’a configurée en conséquence dans SMMM. L’étiquette de
cette solution de protection du disque dur ressemble à celle d’iAMT Vpro.
Informations pour un dépannage sur site
29
Liste des composants remplaçables par le client et
des composants remplaçables sur site
Cette section répertorie la liste des composants remplaçables par l’utilisateur (CRU) et des composants remplaçables sur site (FRU) qui
permet d’identifier les composants dont le remplacement nécessite un support sur le terrain.
Tableau 21. Liste des pièces remplaçables par le client (CRU) et remplaçables sur site (FRU) :
OptiPlex 3070 SFF
Composant
Composant
remplaçable par
l’utilisateur
(CRU)
FRU
Gaine de câble
Oui
Non
Capot latéral
Oui
Non
Filtre antipoussières
Oui
Non
Panneau avant
Oui
Non
30
Informations pour un dépannage sur site
Tableau 21. Liste des pièces remplaçables par le client (CRU) et remplaçables sur site (FRU) :
OptiPlex 3070 SFF (suite)
Composant
Composant
remplaçable par
l’utilisateur
(CRU)
FRU
Module de
mémoire
Oui
Non
M.2 PCIe SSD
Oui
Non
Assemblage de
disque dur
Oui
Non
Lecteur optique
Oui
Non
Disque dur et bâti Oui
de lecteur
optique
Non
Carte d’extension Oui
Non
Bloc
d’alimentation
(PSU)
Oui
Non
Ventilateur du
dissipateur de
chaleur
Oui
Non
Haut-parleur
Oui
Non
Pile bouton
Oui
Non
Dissipateur de
chaleur
Non
Oui
lecteur de
carte SD
Non
Oui
Modules d’E/S
en option
(HDMI/VGA/DP
/série)
Non
Oui
Processeur
Non
Oui
Carte système
Non
Oui
Commutateur
d’alimentation
Non
Oui
Commutateur
d’intrusion
Non
Oui
Démontage et remontage
Capot latéral
Retrait du capot latéral
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Pour retirer le capot :
Informations pour un dépannage sur site
31
a. Desserrez les vis imperdables qui fixent le capot à l’ordinateur [1].
b. Faites glisser et soulevez le capot latéral pour le retirer du système [2].
Installation du capot latéral
Étapes
1. Placez le capot sur l’ordinateur, faites-le glisser pour l’aligner sur le châssis, puis serrez les vis imperdables pour fixer le capot à
l’ordinateur [1].
32
Informations pour un dépannage sur site
2. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Carte d’extension
Retrait d'une carte d'extension
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Pour retirer la carte d’extension :
a. Tirez sur l’onglet métallique pour ouvrir le loquet de la carte d’extension [1].
b. Tirez sur la languette de dégagement située à la base de la carte d’extension [2].
REMARQUE : S’applique au logement de carte x16, la carte x1 n’a pas de patte de dégagement.
c. Débranchez et faites glisser la carte d’extension pour la retirer du connecteur situé sur la carte système [3].
Informations pour un dépannage sur site
33
.
Installation de la carte d’extension
Étapes
1. Insérez la carte d’extension dans le connecteur situé sur la carte système [1].
2. Enfoncez la carte d’extension jusqu’à ce qu’elle s’enclenche [2].
3. Abaissez le loquet de la carte d’extension et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche[3].
34
Informations pour un dépannage sur site
4. Installez le panneau latéral.
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Retirer la pile bouton peut réinitialiser la carte mère.
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. Capot latéral
b. Carte d’extension
3. Pour retirer la pile bouton :
a. Appuyez sur le loquet de dégagement à l’aide d’une tige en plastique jusqu’à ce que la pile bouton se soulève [1].
b. Retirez la pile bouton du système [2].
Informations pour un dépannage sur site
35
Installation de la pile bouton
Étapes
1. Placez la pile bouton dans l’emplacement situé sur la carte système [1], la face « + » vers le haut.
2. Insérez la pile dans le connecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche [2, 3].
36
Informations pour un dépannage sur site
3. Installez les éléments suivants :
a. Cartes d'extension
b. Panneau latéral
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Assemblage de disque dur
Retrait du disque dur
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Pour retirer le disque dur :
a. Débranchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2].
b. Poussez la languette de dégagement, puis soulevez l’ensemble disque dur pour le retirer du système [3].
Informations pour un dépannage sur site
37
Installation de l’assemblage du disque dur
Étapes
1. Insérez l’assemblage de disque dur dans son logement sur le système [1].
2. Connectez les câbles d’alimentation et du disque dur au connecteur situé sur le disque dur.
38
Informations pour un dépannage sur site
’
3. Installez le capot latéral.
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Cadre
Retrait du cadre avant
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Pour retirer le cadre avant :
a. Soulevez les languettes de rétention pour dégager le cadre avant du système [1].
b. Faites pivoter le cadre avant pour l’extraire de l’ordinateur [2], puis tirez pour dégager les crochets situés sur le cadre avant de
leurs emplacements sur le panneau avant [3].
Informations pour un dépannage sur site
39
installation du cadre avant
Étapes
1. Alignez le cadre et insérez les languettes de rétention du cadre dans les emplacements situés sur le système [1].
2. Appuyez sur le cadre jusqu’à ce que les languettes s’enclenchent. [2]
40
Informations pour un dépannage sur site
3. Installez le capot latéral.
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Module disque dur/lecteur optique
Retrait du module disque dur/lecteur optique
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. Capot latéral
b. Cadre avant
c. Ensemble HDD
3. Pour dégager le module disque dur/lecteur optique :
a. Retirez les câbles du lecteur optique [1] et du disque dur [2] par le clip de fixation et la languette de dégagement du module disque
dur/lecteur optique, respectivement.
b. Faites glisser la languette de dégagement pour déverrouiller le module disque dur/lecteur optique [1].
c. Soulevez le module disque dur/lecteur optique [2].
Informations pour un dépannage sur site
41
4. Pour retirer le module disque dur/lecteur optique :
a. Débranchez les câbles de données et d’alimentation des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2].
b. Faites glisser et soulevez le module disque dur/lecteur optique du système [3].
42
Informations pour un dépannage sur site
Installation du module disque dur/lecteur optique
Étapes
1. Insérez les languettes situées sur le module disque dur/lecteur optique dans le logement situé sur le système selon un angle à
30 degrés [1].
2. Connectez le câble de données et le câble d’alimentation du lecteur optique aux connecteurs situés sur le lecteur optique [2, 3].
Informations pour un dépannage sur site
43
3. Abaissez le module disque dur/lecteur optique de manière à le placer dans son logement [1].
4. Faites glisser la languette de dégagement pour verrouiller le module [2].
44
Informations pour un dépannage sur site
5. Acheminez les câbles de données et d’alimentation du disque dur via la languette de dégagement du module disque dur/lecteur
optique [1].
6. Acheminez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique via les clips de fixation [2].
Informations pour un dépannage sur site
45
7. Installez les éléments suivants :
a. Ensemble HDD
b. Cadre avant
c. Capot latéral
8. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Lecteur optique
Retrait du lecteur optique
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. Capot latéral
b. Cadre avant
3. Pour retirer le lecteur optique :
a. Débranchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2].
46
Informations pour un dépannage sur site
b. Faites glisser la languette de dégagement pour déverrouiller le module disque dur/lecteur optique [1].
c. Soulevez le module disque dur/lecteur optique [2].
Informations pour un dépannage sur site
47
d. Débranchez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2] et
enfoncez le module disque dur/lecteur optique jusqu’à ce qu’il soit bien en place.
48
Informations pour un dépannage sur site
e. Appuyez sur le loquet de déverrouillage du lecteur optique [1] et retirez le lecteur optique du système [3].
Informations pour un dépannage sur site
49
Installation du lecteur optique
Étapes
1. Faites glisser le lecteur optique dans son connecteur situé sur la carte système.
2. Faites glisser la patte de dégagement pour déverrouiller le module disque dur/lecteur optique [2].
50
Informations pour un dépannage sur site
3. Soulevez le module disque dur/lecteur optique [1] et branchez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique aux
connecteurs situés sur le lecteur optique [2, 3].
Informations pour un dépannage sur site
51
4. Branchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur aux connecteurs situés sur le disque dur.
52
Informations pour un dépannage sur site
5. Faites glisser la languette de dégagement pour verrouiller le module [2].
6. Installez les éléments suivants :
a. Cadre avant
b. Capot latéral
7. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Barrette de mémoire
Retrait d’une barrette de mémoire
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
Capot latéral
Cadre avant
Ensemble HDD
Module disque dur/lecteur optique
3. Pour retirer le module de mémoire :
a. Soulevez les languettes des deux côtés pour soulever le module de mémoire du connecteur [1].
b. Retirez la barrette de mémoire de la carte système [2].
Informations pour un dépannage sur site
53
Installation du module de mémoire
Étapes
1. Alignez l’encoche du module de mémoire sur la languette de son connecteur.
2. Insérez le module de mémoire dans son emplacement [1].
3. Appuyez sur le module de mémoire jusqu’à ce que les languettes de fixation du module de mémoire s’enclenchent [2].
54
Informations pour un dépannage sur site
4. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte WLAN
Retrait de la carte WLAN
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez le capot latéral.
Retirez le panneau avant.
Retirez l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Informations pour un dépannage sur site
55
Étapes
1. Retirez la vis (M2x3) de fixation de la carte WLAN à la carte système.
2. Soulevez le support de la carte WLAN.
3. Débranchez les câbles de l’antenne de la carte réseau sans fil.
4. Faites glisser et retirez la carte WLAN du connecteur situé sur la carte système.
Installation de la carte WLAN
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la carte sans fil et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
56
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Connectez les câbles d’antenne à la carte WLAN.
Le tableau suivant indique les couleurs des câbles d’antenne correspondant à la carte WLAN de votre ordinateur.
Tableau 22. Code couleur des câbles des antennes
Connecteurs sur la carte sans fil
Couleur des câbles de l’antenne
Principal (triangle blanc)
Blanc
Auxiliaire (triangle noir)
Noir
2. Placez le support de la carte WLAN pour fixer les câbles WLAN.
3. Insérez la carte WLAN dans le connecteur situé sur la carte système.
4. Remettez en place la vis (M2x3) pour fixer la languette en plastique à la carte WLAN.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces.
Installez le panneau avant.
Installez le panneau latéral.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Informations pour un dépannage sur site
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Ventilateur du dissipateur de chaleur
Retrait du ventilateur du dissipateur de chaleur
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
Capot latéral
Cadre avant
Assemblage HDD.
Module disque dur/lecteur optique
3. Pour retirer le ventilateur du dissipateur de chaleur :
a. Déconnectez le câble du ventilateur du dissipateur de chaleur du connecteur situé sur la carte système [1].
b. Retirez les 3 vis qui fixent le ventilateur au dissipateur de chaleur [2].
c. Soulevez le ventilateur du dissipateur de chaleur pour le retirer de l’ordinateur [3].
Installation du ventilateur du dissipateur de chaleur
Étapes
1. Retirez le ventilateur du dissipateur de chaleur de l’ensemble dissipateur de chaleur [1].
2. Remettez en place les 3 les vis qui fixent le ventilateur du dissipateur de chaleur à l’assemblage du dissipateur de chaleur [2].
3. Branchez le câble du ventilateur du dissipateur de chaleur sur le connecteur situé sur la carte système [3].
58
Informations pour un dépannage sur site
4. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
Module disque dur/lecteur optique
Assemblage HDD.
Cadre avant
Capot latéral
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Assemblage du dissipateur de chaleur
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
Capot latéral
Cadre avant
Ensemble HDD
Module disque dur/lecteur optique
3. Pour retirer l’assemblage du dissipateur de chaleur :
a. Débranchez le câble du ventilateur de l’assemblage du dissipateur de chaleur du connecteur de la carte système [1].
b. Desserrez les 4 vis imperdables qui fixent l’assemblage du ventilateur de dissipateur de chaleur [2] et soulevez-le pour le retirer du
système [3].
Informations pour un dépannage sur site
59
REMARQUE : Desserrez les vis dans l’ordre séquentiel (1, 2, 3, 4) comme indiqué sur la carte système.
Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur
Étapes
1. Alignez l’assemblage du dissipateur de chaleur sur le processeur [1].
2. Serrez les quatre vis imperdables pour fixer l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système [2].
REMARQUE : Serrez les vis selon l’ordre séquentiel (1, 2, 3, 4) mentionné sur la carte système.
3. Branchez le câble de l’assemblage du ventilateur du dissipateur de chaleur au connecteur sur la carte système [3].
60
Informations pour un dépannage sur site
4. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Commutateur d’intrusion
Retrait du commutateur d’intrusion
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
e.
Capot latéral
Cadre avant
Ensemble HDD
Module disque dur/lecteur optique
Assemblage du dissipateur de chaleur
3. Pour retirer le commutateur d’intrusion :
a. Débranchez le câble du commutateur d’intrusion du connecteur de la carte système [1].
b. Faites glisser le commutateur d’intrusion et soulevez-le pour le retirer du du système [2].
Informations pour un dépannage sur site
61
Installation du commutateur d’intrusion
Étapes
1. Insérez le commutateur d’intrusion dans l’emplacement situé sur le châssis [1].
2. Connectez le câble du commutateur d’intrusion à la carte système [2].
62
Informations pour un dépannage sur site
3. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
e.
Assemblage du dissipateur de chaleur
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Interrupteur d’alimentation
Retrait du bouton d’alimentation
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
Capot latéral
Cadre avant
Ensemble HDD
Module disque dur/lecteur optique
3. Pour retirer l’interrupteur d’alimentation :
a. Déconnectez le câble de l’interrupteur d’alimentation de la carte système [1].
b. Appuyez sur les languettes du bouton d’alimentation, puis retirez ce dernier du système [2] [3].
Informations pour un dépannage sur site
63
Installation du bouton d'alimentation
Étapes
1. faites glisser le module du bouton d’alimentation dans le logement situé sur le châssis jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
2. Branchez le câble du bouton d’alimentation sur le connecteur de la carte système [3].
64
Informations pour un dépannage sur site
3. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Processeur
Retrait du processeur
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
e.
Capot latéral
Cadre avant
Assemblage de disque dur
Module de disque dur et lecteur optique
Assemblage du dissipateur de chaleur
3. Pour retirer le processeur :
a. Relâchez le levier du support en l’abaissant et en l’extrayant par-dessous la languette située sur la protection du processeur [1].
b. Soulevez le levier vers le haut et soulevez le protecteur du processeur [2].
Informations pour un dépannage sur site
65
PRÉCAUTION : Les broches du processeur sont fragiles et peuvent être endommagées de façon irréversible.
Prenez garde à ne pas tordre les broches du processeur lorsque vous retirez le processeur de son socket.
c. Soulevez le processeur hors de son support [3].
REMARQUE : Une fois le processeur retiré, placez-le dans un conteneur antistatique pour une utilisation
ultérieure, un retour ou pour un stockage temporaire. Ne touchez pas la face inférieure du processeur pour éviter
d’endommager les contacts du processeur. Ne touchez que les bords du processeur.
Installation du processeur
Étapes
1. Placez le processeur sur le support, de sorte que les logements sur le processeur s’alignent avec les détrompeurs du support [1].
PRÉCAUTION : Le coin de la broche 1 du processeur comporte un triangle à aligner sur le triangle situé sur le coin de
la broche 1 du support du processeur. Lorsque le processeur est correctement installé, les quatre coins s’alignent à la
même hauteur. Si l’un des coins du processeur est plus haut que les autres, c’est que le processeur n’est pas
correctement installé.
2. Fermez le cadre de protection du processeur en le faisant glisser sous la vis de retenue [2].
3. Abaissez le levier du support et poussez-le sous la languette pour le verrouiller [3].
66
Informations pour un dépannage sur site
4. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
e.
Assemblage du dissipateur de chaleur
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Disque SSD M.2 PCIe
Retrait du disque SSD PCIe M.2
À propos de cette tâche
REMARQUE : Les instructions s’appliquent également au disque SSD M.2 SATA.
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. Capot latéral
b. Cadre avant
Informations pour un dépannage sur site
67
c. Ensemble HDD
d. Module disque dur/lecteur optique
e. Dissipateur thermique
3. Pour retirer le disque SSD M.2 PCIe :
a. Retirez la seule vis (M 2 x 3,5) qui fixe le disque SSD M.2 PCIe à la carte système [1].
b. Soulevez et retirez le disque SSD PCIe de son connecteur situé sur la carte système [2].
c. Retirez la protection thermique du disque dur SSD [3].
Installation du disque SSD M.2 PCIe
À propos de cette tâche
REMARQUE : Les instructions s’appliquent également au disque SSD M.2 SATA.
Étapes
1. Placez la protection thermique du disque dur SSD dans le logement situé sur la carte système [1].
2. Insérez le disque SSD M.2 PCIe dans le connecteur situé sur la carte système [2].
3. Remettez en place la seule vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD M.2 PCIe à la carte système [3].
68
Informations pour un dépannage sur site
4. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
e.
Dissipateur thermique
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Bloc d’alimentation
Retrait du bloc d’alimentation ou PSU
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
e.
Capot latéral
Cadre avant
Ensemble HDD
Module disque dur/lecteur optique
Dissipateur thermique
Informations pour un dépannage sur site
69
3. Pour libérer le bloc d’alimentation :
a. Débranchez le câble d’alimentation du processeur de la carte système [1].
b. Retirez les câbles d’alimentation enfichés dans les clips de fixation sur le châssis [2].
4. Pour retirer le bloc d’alimentation :
a.
b.
c.
d.
70
Retirez les 3 vis qui fixent le bloc d’alimentation au système [1].
Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble d’alimentation du système [2].
Soulevez les câbles pour les retirer du système [3].
Appuyez sur la languette de dégagement bleue [4] située à l’extrémité arrière du bloc d’alimentation, faites glisser le bloc
d’alimentation et soulevez-le pour le retirer du système [5].
Informations pour un dépannage sur site
Installation du bloc d’alimentation ou PSU
Étapes
1. Insérez le bloc d’alimentation dans le châssis et faites-le glisser vers l’arrière du système pour le fixer [1, 2].
2. Faites passer le câble d’alimentation du système à travers les clips de fixation [3].
3. Raccordez le câble d’alimentation au connecteur de la carte système [4].
4. Remettez les vis en place pour fixer le bloc d’alimentation au châssis arrière du système [5].
Informations pour un dépannage sur site
71
5. Acheminez le câble d’alimentation du bloc d’alimentation à travers les clips de fixation [1].
6. Connectez le câble d’alimentation du processeur au connecteur situé sur la carte système [2].
72
Informations pour un dépannage sur site
7. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
e.
Dissipateur thermique
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
8. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Haut-parleur
Retrait du haut-parleur
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
Capot latéral
Cadre avant
Ensemble HDD
Module disque dur/lecteur optique
3. Pour retirer le haut-parleur :
a. Déconnectez le câble des haut-parleurs de son connecteur situé sur la carte système [1].
b. Appuyez sur la languette de dégagement [2] et retirez le haut-parleur du du système [3].
Informations pour un dépannage sur site
73
Installation du haut-parleur
Étapes
1. Insérez le haut-parleur dans son logement situé sur le châssis du système et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche [1, 2].
2. Connectez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système [3].
74
Informations pour un dépannage sur site
3. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte système
Retrait de la carte système
Étapes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
Capot latéral
Pile bouton
Cadre avant
Assemblage de disque dur
Module de disque dur et lecteur optique
Dissipateur thermique
Processeur
Barrette de mémoire
M.2 PCIe SSD
3. Débranchez les câbles suivants :
a. Commutateur d’intrusion
Informations pour un dépannage sur site
75
b. Interrupteur d’alimentation
4. Retirez le panneau des entrées/sorties.
a. Retirez la vis qui maintient le panneau d’E/S en place [1].
b. Faites pivoter le panneau d’E/S et retirez-le du système [2].
c. Débrancher le câble de données du disque dur [3], câble de données du lecteur optique [4] et le câble d’alimentation [5] de leurs
connecteurs sur la carte système.
5. Débranchez les câbles suivants des connecteurs de la carte système :
a. Commutateur d’intrusion [1]
b. Alimentation du processeur [2]
c. Interrupteur d’alimentation [3]
6. Désengagez les câbles du bloc d’alimentation des clips de fixation. [4].
76
Informations pour un dépannage sur site
7. Pour retirer les vis de la carte système :
a. Retirez les 5 vis qui fixent la carte système au châssis [1].
b. Retirez l’unique vis utilisée comme support de montage pour le disque SSD M.2 [2] et l’unique vis (#6-32) de l’entretoise [3] qui
fixe la carte système au système [3].
Informations pour un dépannage sur site
77
8. Pour retirer la carte système :
a. Soulevez et faites glisser la carte système pour la retirer du système [1, 2].
78
Informations pour un dépannage sur site
Installation de la carte système
Étapes
1. Tenez la carte système par les bords et inclinez-la vers l’arrière du châssis.
2. Abaissez la carte système dans le châssis jusqu’à ce que les connecteurs de l’arrière de la carte système s’alignent avec les logements
du châssis et les trous des vis de la carte système avec les picots du châssis [1,2].
3. Remettez en place la vis unique utilisée comme support de montage pour le disque SSD M.2, l’unique vis (#6-32) de l’entretoise et les
cinq vis qui fixent la carte système au système [1, 2, 3].
Informations pour un dépannage sur site
79
4. Faites passer les câbles à travers les clips métalliques [1].
5. Alignez les câbles avec les broches situées sur les connecteurs de la carte système, puis connectez les câbles suivants à la carte
système :
a. Bouton d’alimentation [2]
b. Alimentation du processeur [3]
c. Commutateur d’intrusion [4]
80
Informations pour un dépannage sur site
6. Branchez les câbles d’alimentation et de données du lecteur optique et câble de données du disque dur [1, 2, 3].
7. Insérez le crochet situé sur le panneau d’E/S dans la fente se trouvant sur le châssis et faites pivoter pour fermer le panneau d’E/S
[4].
8. Remettez la vis en place pour fixer le panneau d’E/S au châssis [5].
Informations pour un dépannage sur site
81
9. Connectez les câbles suivants :
a. Commutateur d’intrusion
b. Interrupteur d’alimentation
10. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
M.2 PCIe SSD
Barrette de mémoire
Processeur
Dissipateur thermique
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
11. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
82
Informations pour un dépannage sur site
5
Technologies et composants
Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système.
Sujets :
•
•
•
•
Processeurs
DDR4
Fonctions USB
HDMI 2.0
Processeurs
Les systèmes OptiPlex 5060 sont livrés avec un processeur et un jeu de puces Intel 8e génération Coffee Lake.
REMARQUE : La vitesse d’horloge et les performances varient en fonction de la charge de travail et d’autres variables.
Mémoire cache totale jusqu’à 8 Mo selon le type de processeur
•
•
•
•
•
•
•
•
Intel Pentium G5400 Gold (2 cœurs/4 Mo/4T/3,1 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux
Intel Pentium G5500 Gold (2 cœurs/4 Mo/4T/3,2 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux
Intel Core i3-8100 (4 cœurs/6 Mo/4T/3,1 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux
Intel Core i3-8300 (4 cœurs/8 Mo/4T/3,2 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux
Intel Core i5-8400 (6 cœurs/9 Mo/6T/jusqu’à 3,3 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux
Intel Core i5-8500 (6 cœurs/9 Mo/6T/jusqu’à 3,5 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux
Intel Core i5-8600 (6 cœurs/9 Mo/6T/jusqu’à 3,7 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux
Intel Core i7-8700 (6 cœurs/12 Mo/12T/jusqu’à 4,0 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux
DDR4
La mémoire DDR4 (double débit de données de quatrième génération) est la technologie qui succède aux mémoires DDR2 et DDR3. Plus
rapide que ses prédécesseurs, elle prend en charge jusqu’à 512 Go par rapport à la capacité maximale de la mémoire DDR3 de 128 Go par
DIMM. La mémoire vive dynamique synchrone DDR4 est munie d’un détrompeur différent de celui des modules SDRAM et DDR de
manière à empêcher l’installation du mauvais type de mémoire dans le système.
La mémoire DDR4 nécessite une tension de 1,2 V, soit 20 % de moins que la technologie DDR3 qui nécessite une tension de 1,5 V. La
mémoire DDR4 prend également en charge un nouveau mode de veille profonde qui permet à l’appareil hôte de se mettre en veille sans
nécessiter d’actualiser sa mémoire. Le mode de veille profonde devrait réduire la consommation électrique en mode veille de 40 à 50 %.
Détails du module DDR4
Les différences entre les modules de mémoire DDR3 et DDR4 sont indiquées ci-dessous.
Différence d’encoche du détrompeur
L’encoche du détrompeur du module DDR4 ne se trouve pas au même endroit que sur le module DDR3. Les deux encoches sont situées
sur le bord d’insertion, mais sur le module DDR4, l’encoche ne se trouve pas tout à fait au même niveau afin d’éviter d’installer le module
sur une carte mère incompatible.
Technologies et composants
83
Figure 2. Différences des encoches
Épaisseur supérieure
Les modules DDR4 sont légèrement plus épais que les modules DDR3 de manière à accueillir davantage de couches de signaux.
Figure 3. Différence d’épaisseur
Bord incurvé
Les modules DDR4 présentent un bord incurvé pour en faciliter l’insertion et soulager les contraintes sur la carte pendant l’installation de la
mémoire.
Figure 4. Bord incurvé
Erreurs de mémoire
Erreurs de mémoire sur l’affichage du système le nouveau code d’échec ALLUMÉ-CLIGNOTANT-CLIGNOTANT ou ALLUMÉCLIGNOTANT-ALLUMÉ. Si toutes les mémoire tombent en panne, l'écran LCD ne se met pas sous tension. Résolution de problèmes pour
défaillance possible de la mémoire en essayant de bons modules de mémoire connus dans les connecteurs de mémoire au fond du système
ou sous le clavier, comme dans certains ordinateurs portables.
REMARQUE : La mémoire DDR4 est intégrée dans le système et n’est pas un DIMM remplaçable, comme illustré et
mentionné.
Fonctions USB
La spécification USB (Universal Serial Bus) a été créée en 1996. Elle simplifie considérablement la connexion entre les ordinateurs hôtes et
les périphériques tels que les souris, les claviers externes, les pilotes externes et les imprimantes.
Le tableau ci-dessous retrace les grandes étapes de l’évolution de l’USB.
84
Technologies et composants
Tableau 23. Évolution de l’USB
Type
Débit des données
Catégorie
Année d’apparition
USB 2.0
480 Mbits/s
Vitesse élevée
2000
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbit/s
Super Speed
2010
USB 3.1 Gen 2
Super Speed
2013
10 Gbit/s
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed)
Pendant des années, la technologie USB 2.0 s’est fermement établie comme le standard d’interface de facto dans le monde de
l’informatique, avec environ 6 milliards d’unités vendues. Aujourd’hui, les besoins en termes de débit sont encore plus grands, avec
l’augmentation sans précédent de la vitesse de fonctionnement du matériel informatique et des besoins en bande passante. La technologie
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a enfin trouvé la réponse aux attentes des utilisateurs, avec un temps de traitement théoriquement 10 fois plus
rapide que la technologie précédente. Pour résumer, la technologie USB 3.1 Gen 1 offre les caractéristiques suivantes :
•
•
•
•
•
•
Taux de transfert plus élevés (jusqu’à 5 Gbit/s)
Augmentation de la puissance maximale du bus et de la consommation de courant du périphérique pour mieux répondre aux besoins
des périphériques gros consommateurs d’énergie
Nouvelles fonctions de gestion de l’alimentation
Transferts de données en full duplex et prise en charge de nouveaux types de transferts
Compatibilité ascendante avec USB 2.0
Nouveaux connecteurs et câble
Les rubriques ci-dessous abordent une partie des questions fréquemment posées concernant la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
Vitesse
Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières caractéristiques de la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1, à savoir
SuperSpeed (vitesse supérieure), Hi Speed (haute vitesse) et Full Speed (pleine vitesse). Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de
transfert de 4,8 Gbit/s. La spécification conserve les modes HiSpeed et FullSpeed, plus connus respectivement sous les noms USB 2.0
et 1.1. Ces modes plus lents fonctionnent toujours à 480 Mbit/s et 12 Mbit/s respectivement et sont conservés pour préserver une
compatibilité descendante.
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 atteint des performances beaucoup plus élevées via les modifications techniques ci-dessous :
•
•
•
un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous)
L’USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné de huit connexions dans les
connecteurs et le câblage.
L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utilise l’interface de données bidirectionnelle à la place du semi-duplex de l’USB 2.0, d’où une bande passante
10 fois plus élevée (en théorie).
Technologies et composants
85
Face à une demande de plus en plus exigeante en matière de transfert de données avec des contenus vidéo haute définition, les
périphériques de stockage dont la capacité se compte en téraoctets, les appareils photo numériques qui cumulent les mégapixels, etc., la
technologie USB 2.0 n’est peut-être plus assez rapide. En outre, aucune connexion USB 2.0 ne pourra jamais approcher le débit maximum
théorique de 480 Mbit/s, avec des transferts de données avoisinant les 320 Mbit/s (40 Mo/s) (la valeur maximale dans le monde réel). De
même, les connexions USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 n’atteindront jamais 4,8 Gbit/s. Nous observerons sans doute un taux maximal de
400 Mo/s avec des pics. À cette vitesse, l’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 offre déjà un taux 10 fois supérieur à l’USB 2.0.
Applications
La technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ouvre la voie et laisse de la marge aux périphériques pour offrir une expérience générale améliorée.
Là où la vidéo USB était à peine tolérable précédemment (du point de vue de la résolution maximale, de la latence et de la compression
vidéo), il est facile d’imaginer qu’avec une bande passante 5 à 10 fois plus élevée, les solutions vidéo USB devraient fonctionner bien
mieux. Les technologies Single-Link DVI exigent un débit de près de 2 Gbit/s. Alors que la limite était fixée à 480 Mbit/s, 5 Gbit/s
s’avèrent bien plus prometteurs. Avec un débit annoncé de 4,8 Gbit/s, ce standard se frayera un chemin jusqu’à certains produits qui
n’étaient pas dans le territoire de la technologie USB, tels que les systèmes de stockage RAID externes.
Voici une liste de quelques produits USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 SuperSpeed disponibles :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Disques durs externes pour ordinateurs de bureau USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Disques durs pour ordinateurs portables USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Adaptateurs et stations d’accueil pour disques USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Lecteurs et disques Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Disques SSD USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Systèmes RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Lecteurs optiques
Lecteurs multimédia
Mise en réseau
Cartes adaptateur et concentrateurs USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Compatibilité
La bonne nouvelle est que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a été soigneusement conçue dès le départ pour coexister pacifiquement
avec l’USB 2.0. Tout d’abord, tandis que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et, par
conséquent, de nouveaux câbles pour tirer profit du débit accru offert par le nouveau protocole, le connecteur conserve sa forme
rectangulaire et les quatre contacts USB 2.0 sont au même emplacement qu’auparavant. Cinq nouvelles connexions servant au transport
des données reçues et transmises sont présentes sur les câbles USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 et entrent en contact uniquement lorsqu’elles
sont connectées à un port USB SuperSpeed adéquat.
Windows 8/10 proposera une prise en charge native des contrôleurs USB 3.1 Gen 1. C’est un grand changement par rapport aux versions
précédentes de Windows, qui exigent toujours des pilotes distincts pour les contrôleurs USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
Microsoft a annoncé que Windows 7 prendrait en charge USB 3.1 Gen 1, peut-être pas immédiatement, mais ultérieurement dans un
Service Pack ou une mise à jour. Il n’est pas exclu de penser que suite à la prise en charge d’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 sous Windows 7, la
prise en charge du mode SuperSpeed se popularise sous Vista. Microsoft l’a confirmé en indiquant que la plupart de ses partenaires
pensent aussi que Vista doit prendre en charge la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
86
Technologies et composants
HDMI 2.0
Cette rubrique explique la technologie HDMI 2.0 et ses fonctionnalités, ainsi que ses avantages.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface) est une interface audio/vidéo 100 % numérique non compressée et reconnue par le secteur.
HDMI sert d’interface entre n’importe quelle source audio/vidéo numérique compatible, comme un lecteur de DVD ou un récepteur A/V,
et un moniteur numérique audio et/ou vidéo compatible, comme un téléviseur numérique. HDMI est généralement utilisé avec les
téléviseurs et les lecteurs de DVD. Il a pour avantage principal de réduire le nombre de câbles et de protéger les contenus. Le HDMI prend
en charge les flux vidéo standard, améliorés ou haute définition, ainsi que les flux audio numériques multicanaux sur un seul câble.
Fonctionnalités de HDMI 2.0
•
•
•
•
•
•
•
•
HDMI Ethernet Channel : ajoute des capacités réseau à haut débit à une liaison HDMI, ce qui permet aux utilisateurs de tirer
pleinement parti de leur périphériques IP sans recourir à un câble Ethernet séparé
Canal de retour audio : permet à une TV connectée par HDMI disposant d’un tuner intégré d’envoyer des données audio « en
amont » à un système audio surround, ce qui élimine le besoin d’un câble audio séparé
3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans les jeux et les
applications home cinéma
Type de contenu : signalisation en temps réel des types de contenu entre l’écran et les périphériques source, permettant à une TV
d’optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu
Espaces de couleur supplémentaires : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques additionnels utilisés dans la photo
numérique et le graphisme sur ordinateur
Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de nouvelle
génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma
Connecteur micro-HDMI : nouveau, connecteur plus petit pour téléphones et autres appareils portables, prenant en charge des
résolutions vidéo allant jusqu’à 1080p
Connexion système automobile : de nouveau câbles et connecteurs vidéo pour systèmes automobiles, conçus pour répondre aux
exigences propres de l’environnement des véhicules motorisés tout en offrant une authentique qualité HD
Avantages de HDMI
•
•
•
•
•
Qualité : HDMI transfère de l’audio et de la vidéo numériques non compressés, permettant d’obtenir une qualité et une netteté d’image
extrêmes
Faible coût : HDMI fournit la qualité et les fonctionnalités d’une interface numérique tout en prenant également en charge de manière
économique et simple des formats vidéo non compressés
Audio HDMI prend en charge plusieurs formats audio, allant de la stéréo standard au son surround multicanal
HDMI combine la vidéo et l’audio multicanal sur un seul et même câble, ce qui élimine le coût, la complexité et la confusion inhérents à
la multiplicité des câbles actuellement utilisés dans les systèmes A/V
HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique
Technologies et composants
87
6
Logiciels
Ce chapitre répertorie les systèmes d'exploitation pris en charge, ainsi que des instructions sur la manière d'installer les pilotes.
Sujets :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Systèmes d’exploitation pris en charge
Téléchargement des pilotes
Pilotes de la carte réseau
Pilotes audio
Adaptateur d’affichage
Pilotes de sécurité
Contrôleur de stockage
Pilotes de périphérique système
Autres pilotes de périphérique
Systèmes d’exploitation pris en charge
Tableau 24. Systèmes d’exploitation pris en charge
Systèmes d’exploitation pris en charge
Description
Système d’exploitation Windows
•
•
•
Autres
•
Microsoft Windows 10 Famille (64 bits)
Microsoft Windows 10 Professionnel (64 bits)
Microsoft Windows 10 Clients de l’éducation Professionnel
(64 bits)
Microsoft Windows 10 Clients de l’éducation Famille (64 bits)
•
•
Ubuntu 18.04 LTS SP1 64 bits
Neokylin v6.0 SP4 (Chine uniquement)
Téléchargement des pilotes
Étapes
1. Allumez votre .
2. Rendez-vous sur Dell.com/support.
3. Cliquez sur Product Support (Assistance produit), saisissez le numéro de série de votre , puis cliquez sur Submit (Envoyer).
REMARQUE : Si vous ne connaissez pas le numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou
recherchez manuellement le modèle de votre .
4. Cliquez sur Drivers and Downloads (Pilotes et téléchargements).
5. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre .
6. Faites défiler la page et sélectionnez le pilote à installer.
7. Cliquez sur Télécharger le fichier pour télécharger le pilote pour votre .
8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote.
9. Effectuez un double clic sur l’icône du fichier du pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Pilotes de la carte réseau
Vérifiez que les pilotes de la carte réseau sont déjà installés sur le système.
88
Logiciels
Pilotes audio
Vérifiez que les pilotes audio sont déjà installés sur l’ordinateur.
Adaptateur d’affichage
Vérifiez que les pilotes d’adaptateur d’affichage sont déjà installés sur le système.
Pilotes de sécurité
Vérifiez que les pilotes de sécurité sont déjà installés sur le système.
Contrôleur de stockage
Vérifiez que les pilotes de contrôle du stockage sont déjà installés sur le système.
Pilotes de périphérique système
Vérifiez que les pilotes de périphériques système sont déjà installés sur le système.
Logiciels
89
Autres pilotes de périphérique
Vérifiez que les pilotes suivants sont bien installés sur le système.
Contrôleur de bus USB (Universal Serial Bus)
Composants logiciels
90
Logiciels
Ports (COM et LPT)
Souris et autres périphériques de pointage
Micrologiciel
Logiciels
91
7
System Setup (Configuration du système)
La configuration système vous permet de gérer le matériel de votre et de spécifier des options au niveau du BIOS. À partir de System
Setup (Configuration du système), vous pouvez effectuer les tâches suivantes :
•
•
•
•
•
Changer les paramètres NVRAM après avoir ajouté ou supprimé des matériels
Afficher la configuration matérielle du système
Activer ou désactiver les périphériques intégrés
Définir les seuils de performance et de gestion de l'alimentation
Gérer la sécurité de l'ordinateur
Sujets :
•
•
•
•
•
Menu de démarrage
Touches de navigation
Options de configuration du système
Mise à jour du BIOS dans Windows
Mot de passe système et de configuration
Menu de démarrage
Appuyez sur <F12> lorsque le logo Dell apparaît pour lancer un menu de démarrage ponctuel qui contient la liste des appareils amorçables
valides pour le système. Les options de diagnostic et du BIOS sont également incluses dans ce menu. Les périphériques répertoriés dans le
menu de démarrage dépendent des périphériques de démarrage présents sur le système. Ce menu est utile pour tenter un démarrage à
partir d’un périphérique spécifique ou pour afficher un diagnostic du système. Le fait d’utiliser ce menu ne modifie pas l’ordre de démarrage
des périphériques configuré dans le BIOS.
Les options disponibles sont les suivantes :
•
Amorçage UEFI :
○ Windows Boot Manager (Gestionnaire de démarrage Windows)
•
•
Autres options :
○
○
○
○
BIOS Setup (configuration du BIOS)
BIOS Flash Update (mise à jour flash du BIOS)
Diagnostics
Change Boot Mode Settings (modifier les paramètres de mode de démarrage)
Touches de navigation
REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont
enregistrées mais ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur.
Touches
Navigation
Flèche du haut
Permet de revenir au champ précédent.
Flèche du bas
Permet de passer au champ suivant.
Entrée
Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le
champ.
Barre
d'espacement
Permet d'étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant.
Onglet
Passe au champ suivant.
92
System Setup (Configuration du système)
Touches
Navigation
Échap
Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap »
dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le
système s'affiche alors.
Options de configuration du système
REMARQUE : Selon et les appareils installés, les éléments répertoriés ici peuvent ou non être présents.
Options générales
Tableau 25. Généralités
Option
Description
Informations sur le système
Affiche les informations suivantes :
•
•
•
•
•
System Information (Informations système) : affiche BIOS Version (Version BIOS), Service
Tag (Numéro de service), Asset Tag (Numéro d’inventaire), Ownership Tag (Numéro de
propriété), Ownership Date (Date de propriété), Manufacture Date (Date de fabrication), et
Express Service Code (code de service express).
Memory Information (Informations sur la mémoire) : affiche Memory Installed, Memory
Available, Memory Speed, Memory Channel Mode, Memory Technology, DIMM 1 Size et
DIMM 2 Size.
Informations PCI : affiche Slot1, Slot2, Slot3_M.2, Slot4_M.2
Processor Information (informations processeur) : affiche type de processeur, nombre de
coeurs, ID processeur, vitesse horloge en cours, vitesse horloge minimale, vitesse
horloge maximale, Cache L2 processeur, Cache L3 processeur, capacité HT, et
technologie 64 bits.
Informations sur les périphériques : affiche SATA-0, SATA 1, SATA 2, , M.2 PCIe SSD-0,
Adresse LOM MAC, Contrôleur vidéo, Contrôleur audio, Appareil Wi-Fi, et Périphérique
Bluetooth.
Boot Sequence
Permet d’indiquer dans quel ordre l’ordinateur doit rechercher un système d’exploitation dans les
périphériques définis dans cette liste.
Advanced Boot Options
Permet de sélectionner l’option Enable Legacy Option ROMs (Activer les mémoires mortes en
option), lorsque le mode d’amorçage est le mode d’amorçage UEFI. Par défaut, cette option est
sélectionnée.
•
•
Activer les ROM en option héritée : par défaut
Enable Attempt Legacy Boot (activer la tentative de démarrage héritée)
Sécurité du chemin de démarrage Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe Admin
UEFI
lors du lancement d’un chemin de démarrage UEFI à partir du menu de démarrage F12.
Date/Time
Vous permet de définir les paramètres de date et heure. Les modifications de ces valeurs prennent
effet immédiatement.
.
Informations sur le système
Tableau 26. Configuration du système
Option
Description
Integrated NIC (NIC intégré)
Cette option permet d’agir sur le contrôleur LAN intégré. L’option Enable UEFI Network Stack
(Activer la pile réseau UEFI) n’est pas sélectionnée par défaut. Les options disponibles sont les
suivantes :
System Setup (Configuration du système)
93
Tableau 26. Configuration du système (suite)
Option
Description
•
•
•
Disabled (Désactivé)
Enabled (Activé)
Enabled w/PXE (Activé avec PXE) : sélectionnée par défaut
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments
répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément tels quels dans
votre configuration.
Serial Port (Port série)
Détermine le fonctionnement du port série intégré.
Choisissez l’une des options suivantes :
•
•
•
•
•
Disabled (Désactivé)
COM1 (sélectionné par défaut)
COM2
COM3
COM4
SATA Operation (Opération
SATA)
Permet de configurer le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur intégré.
Drives (Disques)
Permet d’activer ou de désactiver les divers périphériques présents sur la carte :
•
•
•
•
•
•
•
Smart Reporting (Création de
rapports SMART)
Disabled (Désactivé) = Les contrôleurs SATA sont masqués
AHCI = SATA est configuré pour le mode AHCI
RAID ON = SATA est configuré pour prendre en charge le mode RAID (cette option est
sélectionnée par défaut).
SATA-0 (enabled by default) (activé par défaut)
SATA-1 (enabled by default) (activé par défaut)
SATA-2 (enabled by default) (activé par défaut)
M. 2 PCIe SSD-0 (enabled by default) (activé par défaut)
Ce champ contrôle si des erreurs de disque dur pour les disques intégrés sont rapportées pendant le
démarrage du système. L’option Enable Smart Reporting (Activer la création de rapports
SMART) est désactivée par défaut.
USB Configuration (Configuration Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur USB intégré pour les éléments suivants :
USB)
• Enable USB Boot Support (activer la prise en charge du démarrage USB)
• Enable Front USB Ports (activer les ports USB avant)
• Enable rear USB Ports (Activer les ports USB arrière)
Toutes les options sont activées par défaut.
Front USB Configuration
(Configuration USB avant)
Permet d’activer ou de désactiver les ports USB avant. Tous les ports sont activés par défaut.
Rear USB Configuration
(Configuration USB arrière)
Permet d’activer ou de désactiver les ports USB arrière. Tous les ports sont activés par défaut.
USB PowerShare
Cette option permet de charger les périphériques externes (téléphones mobiles, lecteur de musique,
etc.). Cette option est désactivée par défaut.
Audio
Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur audio intégré. L’option Enable Audio (Activer
l’audio) est sélectionnée par défaut.
•
•
Enable Microphone (activer le microphone)
Enable Internal Speaker (Activer le haut-parleur interne)
Toutes les options sont sélectionnées par défaut.
Maintenance du filtre antipoussières
94
Vous permet d’activer ou de désactiver les messages du BIOS concernant la maintenance du filtre
anti-poussières installé sur votre ordinateur. Le BIOS génère un rappel avant le démarrage, portant
sur le nettoyage ou le remplacement du filtre anti-poussières selon l’intervalle défini. L’option
Disabled (Désactivé) est sélectionnée par défaut.
System Setup (Configuration du système)
Tableau 26. Configuration du système (suite)
Option
Description
•
•
•
•
•
•
•
•
Miscellaneous Devices
(Périphériques divers)
Disabled (Désactivé)
15 jours
30 jours
60 jours
90 jours
120 jours
150 jours
180 jours
Vous permet d’activer ou de désactiver divers périphériques intégrés. L’option Enable Secure
Digital (SD) Card (Activer la carte Secure Digital (SD)).
•
•
•
Enable Secure Digital (SD) Card (Activer la carte Secure Digital (SD))
Secure Digital (SD) Card Boot (Démarrer la carte Secure Digital (SD))
Secure Digital (SD) Card Read-Only Mode (Mode lecture seule de carte Secure Digital)
Options de l’écran Vidéo
Tableau 27. Vidéo
Option
Description
Primary Display
Vous permet de sélectionner l’écran principal lorsque plusieurs contrôleurs sont disponibles dans le
système.
•
•
Auto (valeur par défaut)
Intel HD Graphics
REMARQUE : Si vous ne sélectionnez pas Auto, le périphérique graphique intégré sera
présent et activé.
Sécurité
Tableau 28. Sécurité
Option
Description
Strong Password (Mot de passe
robuste)
Cette option permet d’activer ou de désactiver des mots de passe système robustes.
Password Configuration
(Configuration de mot de passe)
Permet de contrôler le nombre minimum et maximum de caractères autorisés pour le mot de passe
administrateur et pour le mot de passe système. La plage de caractères est comprise entre 4 et 32.
Password Bypass (Ignorer les
mots de passe)
Cette option permet d’ignorer les invites de mot de passe système (démarrage) et de mot de passe
de disque dur interne lors du démarrage du système.
•
•
Disabled (Désactivé) : demande toujours le mot de passe du système et du disque dur interne
quand ces mots de passe sont définis. Cette option est désactivée par défaut.
Reboot Bypass (Ignorer redémarrage) — Ignore les invites de mot de passe lors des
redémarrages (démarrages à chaud).
REMARQUE : Le système demande toujours le mot de passe du système et du disque
dur interne lors de la mise sous tension (démarrage à froid). En outre, le système
demande toujours le mot de passe de toute baie de disque dur présente.
Password Change (Modification
de mot de passe)
Cette option vous permet de déterminer si les modifications des mots de passe système et HDD
sont autorisées lorsqu’un mot de passe administrateur est défini.
Allow Non-Admin Password Changes (Autoriser les modifications de mot de passe non
admin) - Cette option est désactivée par défaut.
System Setup (Configuration du système)
95
Tableau 28. Sécurité (suite)
Option
Description
UEFI Capsule Firmware Updates
(Mises à jour micrologicielles des
capsules UEFI)
Cette option contrôle si le système autorise les mises à jour du BIOS par le biais des mises à jour des
capsules UEFI. Cette option est activée par défaut La désactivation de cette option empêchera les
mises à jour du BIOS provenant de services comme Microsoft Windows Update et
Linux Vendor Firmware Service (LVFS).
TPM 2.0 Security (Sécurité 2.0
TPM)
Permet de définir si le module TPM (Trusted Platform Module) est visible pour le système
d’exploitation.
•
•
•
•
•
•
•
•
TPM On (TPM activé, option par défaut)
Clear (effacer)
PPI Bypass for Enable Commands (dispositif de dérivation PPI pour commandes activé)
PPI Bypass for Disable Commands (dispositif de dérivation PPI pour commandes désactivé)
PPI Bypass for Clear Commands (dispositif de dérivation PPI pour commandes d’effacement)
Attestation Enable (option par défaut)
Stockage de la clé activé (option par défaut)
SHA-256 (par défaut)
Choisissez l’une des options suivantes :
•
•
Computrace
Disabled (Désactivé)
Activé (par défaut)
Ce champ permet d'activer ou de désactiver l'interface du module BIOS du service Computrace en
option depuis le logiciel Absolute. Permet d’activer ou de désactiver le service Computrace (en
option) destiné à la gestion des ressources.
•
•
•
Chassis Intrusion (Intrusion dans
le châssis)
Deactivate (désactiver)
Disable (mise hors service)
Activate (Activer) : cette option est sélectionnée par défaut.
Ce champ régit la fonction d'intrusion dans le châssis.
Choisissez l’une des options suivantes :
•
•
•
Désactivé (par défaut)
Enabled (Activé)
On-Silent (Activer silencieux)
Admin Setup Lockout
(Verrouillage configuration
administrateur)
Vous permet d’empêcher les utilisateurs d’entrer dans le programme de configuration lorsqu’un mot
de passe d’administrateur est configuré. Par défaut, cette option n'est pas activée.
Réduction des risques de
sécurité SMM
Vous permet d’activer ou de désactiver les protections de réduction des risques de sécurité
SMM UEFI supplémentaires. Par défaut, cette option n'est pas activée.
Options de démarrage sécurisé
Tableau 29. Secure Boot (Démarrage sécurisé)
Option
Description
Secure Boot Enable (Activation du
démarrage sécurisé)
Permet d’activer ou de désactiver Secure Boot (Démarrage sécurisé).
•
Secure Boot Enable (Activation du démarrage sécurisé)
Par défaut, cette option n'est pas activée.
Secure Boot Mode (Mode de
démarrage sécurisé)
Vous permet de modifier le comportement du démarrage sécurisé pour permettre une évaluation
ou application des signatures des pilotes UEFI.
•
•
96
Deployed Mode (Mode déployé) (par défaut)
Audit Mode (Mode audit)
System Setup (Configuration du système)
Tableau 29. Secure Boot (Démarrage sécurisé) (suite)
Option
Description
Expert key Management (Gestion
des clés spécialisée)
Permet de manipuler les bases de données de clés de sécurité uniquement si le système est en
mode personnalisé. L’option Enable Custom Mode (Activer le mode personnalisé) est
désactivée par défaut. Les options disponibles sont les suivantes :
•
•
•
•
PK (valeur par défaut)
KEK
db
dbx
Si vous activez le Custom Mode (Mode personnalisé), les options applicables à PK, KEK, db
et dbx apparaissent. Les options disponibles sont les suivantes :
•
•
•
•
•
•
Save to File (Enregistrer sous un fichier) : enregistre la clé dans un fichier utilisateur
sélectionné.
Replace from File (Remplacer à partir d’un fichier) : remplace la clé actuelle par une clé
obtenue à partir d’un fichier utilisateur sélectionné.
Append from File (Ajouter à partir d’un fichier) : ajoute une clé à la base de données
actuelle à partir d’un fichier utilisateur sélectionné.
Delete (Supprimer) : supprime la clé sélectionnée.
Reset All Keys (Réinitialiser toutes les clés) : réinitialise les clés selon les paramètres par
défaut.
Delete All Keys (Supprimer toutes les clés) : supprime toutes les clés.
REMARQUE : Si vous désactivez le Custom Mode (Mode personnalisé), toutes les
modifications effectuées seront effacées et les clés seront restaurées selon les
paramètres par défaut.
Options relatives à Intel Software Guard Extensions
Tableau 30. Intel Software Guard Extensions
Option
Description
Intel SGX Enable
Ce champ permet de fournir un environnement sécurisé pour
l’exécution de code/le stockage des informations sensibles dans le
contexte de l’OS principal.
Sélectionnez l’une des options suivantes :
•
•
•
Enclave Memory Size (Taille de la mémoire Enclave)
Disabled (Désactivé)
Enabled (Activé)
Software controlled (Contrôlé par logiciel) : par défaut
Cette option définit le paramètre SGX Enclave Reserve Memory
Size (Taille de la mémoire de réserve Enclave SGX).
Sélectionnez l’une des options suivantes :
•
•
•
32 Mo
64 Mo
128 Mo : par défaut
System Setup (Configuration du système)
97
Performances
Tableau 31. Performances
Option
Description
Multi Core Support (prise en charge du multicœur)
Ce champ indique si un ou plusieurs cœurs sont activés.
L’augmentation du nombre de cœurs améliore les performances de
certaines applications.
•
•
•
•
Intel SpeedStep
All (Tout) : par défaut
1
2
3
Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel SpeedStep du
processeur.
•
Enable Intel SpeedStep (activer Intel SpeedStep)
Cette option est activée par défaut.
Contrôle des états C
Permet d’activer ou de désactiver les états de veille
supplémentaires du processeur.
•
C States (états C)
Cette option est activée par défaut.
Intel TurboBoost
Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel TurboBoost du
processeur.
•
Enable Intel TurboBoost (activer Intel TurboBoost)
Cette option est activée par défaut.
Contrôle Hyper-Thread
Permet d’activer ou de désactiver le mode HyperThread du
processeur.
•
•
Disabled (Désactivé)
Enabled (Activé) :par défaut
Gestion de l’alimentation
Tableau 32. Gestion de l’alimentation
Option
Description
AC Recovery (Restauration de
l’alimentation en CA)
Détermine la façon dont le système doit réagir lorsque l'alimentation en CA est rétablie après une
coupure. Vous pouvez sélectionner les paramètres suivants pour le rétablissement de l'alimentation
en CA :
•
•
•
Power Off (Mettre hors tension)
Power On (Mettre sous tension)
Last Power State (Dernier état d’alimentation)
Par défaut, cette option est Power Off (Mettre hors tension).
Enable Intel Speed Shift
Technology (Activer la
technologie Intel Speed Shift)
Permet d’activer ou de désactiver la prise en charge de la technologie Intel Speed Shift. L’option
Enable Intel Speed Shift Technology (Activer la technologie Intel Speed Shift) est définie par
défaut.
Auto On Time (Heure du
démarrage automatique)
Définit l'heure du démarrage automatique. L’heure est affichée au format 12 heures
(heures:minutes:secondes). Pour modifier l'heure de démarrage, tapez les valeurs dans les champs
réservés à l'heure et au paramètre AM/PM.
98
System Setup (Configuration du système)
Tableau 32. Gestion de l’alimentation (suite)
Option
Description
REMARQUE : Cette fonction est désactivée si vous coupez l’alimentation de
l’ordinateur en utilisant le commutateur d’une rallonge ou si Auto Power (Alimentation
auto) est désactivé.
Deep Sleep Control (Contrôle de
la veille profonde)
Permet de définir les contrôles lorsque la fonction Deep Sleep (veille profonde) est activée.
•
•
•
Disabled (Désactivé)
Enabled in S5 only (Activée dans S5 uniquement)
Enabled in S4 and S5 (Activée dans S4 et S5)
Option désactivée (par défaut).
Fan Control Override (Contrôle
du ventilateur)
Ce champ détermine la vitesse du ventilateur. Lorsqu’il est activé, le ventilateur fonctionne à la
vitesse maximale. Cette option est désactivée par défaut.
USB Wake Support (Prise en
charge de l’éveil par USB)
Cette option permet d’activer la sortie de veille de l’ordinateur par les périphériques USB. L’option
Enable USB Wake Support (Activer la prise en charge de l’éveil par USB) est sélectionnée par
défaut.
Wake on LAN/WWAN (Éveil par
signal LAN/WWAN)
Cette option permet de démarrer l’ordinateur lorsqu’il est éteint, lorsqu’elle est déclenchée par un
signal LAN spécial. Cette fonction n’est active que quand l’ordinateur est connecté à une
alimentation CA.
•
•
•
•
•
Disabled (Désactivé) : empêche le système d’être mis sous tension par des signaux spéciaux
LAN lorsqu’il reçoit un signal d’activation du LAN ou d’un LAN sans fil.
LAN ou WLAN : permet au système d’être mis sous tension par des signaux LAN ou LAN sans fil
spéciaux.
LAN Only : permet au système d’être mis sous tension par des signaux LAN spéciaux.
LAN with PXE Boot (LAN avec amorçage PXE) : un paquet est envoyé au système en état
S4 ou S5, lui permettant de sortir de la veille et de lancer immédiatement un amorçage PXE.
WLAN Only (WLAN uniquement) : permet au système d’être mis sous tension par des
signaux WLAN spéciaux.
Cette option est désactivée par défaut.
Block Sleep (Bloquer la mise en
veille)
Permet de bloquer la mise en veille (état S3) dans l’environnement du système d’exploitation. Cette
option est désactivée par défaut.
Comportement POST
Tableau 33. Comportement POST
Option
Description
Numlock LED
Permet d’activer ou de désactiver la fonction NumLock (Verr num) au démarrage de l’ordinateur.
Cette option est activée par défaut.
Keyboard Errors (Erreurs clavier)
Permet d’activer ou de désactiver les avis d’erreurs clavier au démarrage de l’ordinateur. L’option
Enable Keyboard Error Detection (Activer la détection des erreurs clavier) est activée par défaut.
Fast Boot (Amorçage rapide)
Cette option peut accélérer le démarrage en ignorant des étapes de compatibilité :
•
•
•
Minimal — Le système démarre rapidement si le BIOS n’a pas été mis à jour, la mémoire n’a pas
été modifiée ou le POST précédent ne s’est pas terminé.
Thorough (Tout) — Le système n’ignore aucune étape du processus de démarrage.
Auto — Permet au système d’exploitation de contrôler ce paramètre (fonctionne uniquement
lorsque le système d’exploitation prend en charge Simple Boot Flag).
Cette option a la valeur Thorough par défaut.
Extend BIOS POST Time
(prolonger le délai de POST du
BIOS)
Cette option permet de créer un délai de pré-amorçage supplémentaire.
•
•
0 seconde (par défaut)
5 secondes.
System Setup (Configuration du système)
99
Tableau 33. Comportement POST (suite)
Option
Description
•
10 secondes.
Full Screen Logo (logo de plein
écran)
Cette option affiche le logo de plein écran si votre image correspond à la résolution d’écran. L’option
Enable Full Screen Logo (Activer le logo de plein écran) n’est pas définie par défaut.
Warnings and Errors
(Avertissements et erreurs)
Cette option se contente d’interrompre le processus de démarrage en cas de détection d’un
avertissement ou d’une erreur. Choisissez l’une des options suivantes :
•
•
•
Continue on Warnings and Errors (Continuer en cas d’avertissements et d’erreurs)
Continue on Warnings (Continuer en cas d’avertissements)
Continue on Warnings and Errors (Continuer en cas d’avertissements et d’erreurs)
Virtualization Support (Prise en charge de la virtualisation)
Tableau 34. Virtualization Support (Prise en charge de la virtualisation)
Option
Description
Virtualization (Virtualisation)
Cette option indique si un moniteur de machine virtuelle (VMM) peut utiliser les capacités matérielles
supplémentaires offertes par la technologie de virtualisation Intel.
•
Enable Intel Virtualization Technology (Activer la technologie de virtualisation Intel)
Cette option est activée par défaut.
VT for Direct I/O (technologie
de virtualisation Intel pour les
E/S directes)
Autorise ou empêche le moniteur de machine virtuelle (VMM) d’utiliser les capacités matérielles
supplémentaires offertes par la technologie de virtualisation Intel pour les E/S directes.
•
Enable VT for Direct I/O (Activer la technologie de virtualisation Intel pour les E/S
directes)
Cette option est activée par défaut.
Options sans fil
Tableau 35. Sans fil
Option
Description
Wireless Device Enable
Permet d’activer ou de désactiver les périphériques internes sans
fil.
Les options disponibles sont les suivantes :
•
•
WLAN/ WiGig
Bluetooth
Toutes les options sont activées par défaut.
Maintenance
Tableau 36. Maintenance
Option
Description
Service Tag (Numéro de
service)
Ce champ affiche le numéro de service de l'ordinateur.
Asset Tag (Numéro
d’inventaire)
Permet de créer un numéro d'inventaire pour le système s'il n'en existe pas.
100
Par défaut, cette option n'est pas activée.
System Setup (Configuration du système)
Tableau 36. Maintenance (suite)
Option
Description
SERR Messages (Messages
SERR)
Gère le mécanisme de messages SERR. Cette option est activée par défaut. Certaines cartes graphiques
exigent que ce mécanisme soit désactivé.
BIOS Downgrade (mise à
niveau vers une version
antérieure du BIOS)
Vous permet de repasser à des versions antérieures du micrologiciel système.
•
Allow BIOS Downgrade (Autoriser la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS)
Cette option est activée par défaut.
Bios Recovery (Récupération BIOS Recovery from Hard Drive (Récupération du BIOS à partir du disque dur) : cette option est
du BIOS)
activée par défaut. Vous permet de restaurer le BIOS endommagé à partir d’un fichier de récupération
présent sur le disque dur ou sur une clé USB externe.
Bios Auto-Recovery (Récupération automatique du BIOS) : vous permet de restaurer le BIOS
automatiquement.
REMARQUE : Le champ BIOS Recovery from Hard Drive (Récupération du BIOS à partir du
disque dur) doit être activé.
Alaways Perform Integrity Check (Toujours vérifier l’intégrité) : vérifie l’intégrité à chaque démarrage.
First Power On Date
(Première date de mise sous
tension définie)
Vous permet de définir la date de propriété. L’option Définir la date de propriété n’est pas activée par
défaut.
Journaux système
Tableau 37. Journaux système
Option
Description
BIOS events (événements
du BIOS)
Permet de voir et d’effacer les événements POST de configuration du système (BIOS).
Configurations avancées
Tableau 38. Configurations avancées
Option
Description
ASPM
Permet de définir le niveau ASPM.
•
•
•
Auto (par défaut) : le périphérique et le hub PCI Express communiquent pour déterminer le
meilleur mode ASPM pris en charge par le périphérique.
Disabled (Désactivé) : la gestion de l’alimentation ASPM est tout le temps désactivée
L1 Only (L1 uniquement) : la gestion de l’alimentation ASPM est réglée pour utiliser L1
SupportAssist System Resolution (Résolution système
SupportAssist)
Option
Description
Auto OS Recovery Vous permet de contrôler le flux du démarrage automatique pour SupportAssist. Les options sont les suivantes :
Threshold
• Éteint
• 1
• 2 (Activé par défaut)
• 3
System Setup (Configuration du système)
101
Option
Description
SupportAssist OS
Recovery
Vous permet de restaurer SupportAssist OS Recovery (Désactivé par défaut)
Mise à jour du BIOS dans Windows
Prérequis
Il est recommandé de mettre à jour votre BIOS (programme de configuration du système), lors du remplacement de la carte système ou si
une mise à jour est disponible.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Si BitLocker est activé, il doit être interrompu avant la mise à jour du BIOS du système, puis réactivé
lorsque la mise à jour du BIOS est terminée.
Étapes
1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Rendez-vous sur Dell.com/support.
•
•
Entrez le Service Tag (Numéro de service) ou le Express Service Code (Code de service express), puis cliquez sur Submit
(Envoyer).
Cliquez sur Detect Product (Détecter le produit) et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
3. Si vous n’êtes pas en mesure de localiser votre numéro de service, cliquez sur Choose from all products (Sélectionner dans tous les
produits).
4. Dans la liste Products (Produits), choisissez la catégorie correspondante.
REMARQUE : Choisissez la catégorie appropriée pour atteindre la page du produit
5. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur afin d’afficher la page du support produit de votre ordinateur.
6. Cliquez sur Get Drivers (Obtenir des pilotes) et cliquez sur Drivers and Downloads (Pilotes et téléchargements).
La section Drivers and Downloads (Pilotes et téléchargements) s’affiche.
7. Cliquez sur Find it myself (Chercher moi-même).
8. Cliquez sur BIOS pour afficher les versions du BIOS.
9. Identifiez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Download (Télécharger).
10. Sélectionnez le mode de téléchargement privilégié dans Please select your download method below window (Sélectionner le
mode de téléchargement dans la fenêtre ci-dessous) et cliquez sur Download File (Télécharger le fichier).
La fenêtre File Download (Téléchargement de fichier) s’affiche.
11. Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer le fichier sur l’ordinateur.
12. Cliquez sur Run (Exécuter) pour installer les paramètres BIOS actualisés sur l’ordinateur.
Suivez les instructions qui s’affichent.
Mise à jour du BIOS sur les systèmes alors que Bitlocker
est activé
PRÉCAUTION : Si BitLocker n'est pas interrompu avant de mettre à jour le BIOS, la prochaine fois que vous effectuez un
redémarrage du système, celui-ci ne reconnaît pas la clé de BitLocker. Vous êtes alors invité à saisir la clé de
récupération pour avancer et le système vous la demande à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas
connue, cela peut provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire. Pour
plus d’informations sur ce sujet, voir l’article : https://www.dell.com/support/article/sln153694
102
System Setup (Configuration du système)
Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une
clé USB
À propos de cette tâche
Si le système ne peut pas être chargé sous Windows mais que le BIOS doit encore être mis à jour, téléchargez le fichier BIOS en utilisant
un autre système et enregistrez-le sur une clé USB amorçable.
REMARQUE : Vous devez utiliser une clé USB amorçable. Veuillez consulter l’article suivant pour plus de détails :
https://www.dell.com/support/article/sln143196/
Étapes
1. Téléchargez le fichier .EXE de mise à jour du BIOS sur un autre système.
2. Copiez le fichier, par exemple O9010A12.EXE sur la clé USB amorçable.
3. Insérez la clé USB dans le système qui nécessite la mise à jour du BIOS.
4. Redémarrez le système et appuyez sur la touche F12 lorsque le logo de démarrage Dell s’affiche pour afficher le menu d’amorçage
ponctuel.
5. À l’aide des touches fléchées, sélectionnez USB Storage Device (Périphérique de stockage USB) et cliquez sur Return (Retour).
6. Le système démarrera sur une invite Diag C:\>.
7. Exécutez le fichier en saisissant le nom complet par ex. O9010A12.exe puis appuyez sur Return (Retour).
8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS se charge, suivez les instructions à l’écran.
Figure 5. Écran DOS de mise à jour du BIOS
Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements Linux et
Ubuntu
Si vous souhaitez mettre à jour le BIOS du système dans un environnement Linux, tel que Ubuntu, consultez https://www.dell.com/
support/article/sln171755/.
Flashage du BIOS à partir du menu d'amorçage F12
Mise à jour du BIOS de votre système avec un fichier .exe copié sur une clé USB FAT32 depuis le menu d’amorçage F12.
System Setup (Configuration du système)
103
À propos de cette tâche
Mise à jour du BIOS
Vous pouvez exécuter le fichier de mise à jour du BIOS à partir de Windows avec une clé USB amorçable ou depuis le menu
d’amorçage F12 du système.
La plupart des systèmes Dell construits après 2012 disposent de cette capacité ; vous pouvez le confirmer en démarrant votre système
depuis le menu d’amorçage F12 et en vérifiant si l’option MISE À JOUR FLASH DU BIOS fait partie des options d’amorçage de votre
système. Si l’option est répertoriée, alors le BIOS prend en charge cette option de mise à jour.
REMARQUE : Seuls les systèmes disposant de l’option Mise à jour flash du BIOS dans le menu d’amorçage F12 peuvent
utiliser cette fonction.
Mise à jour à partir du menu d’amorçage
Pour mettre à jour votre BIOS à partir du menu d’amorçage F12, vous devez disposer des éléments suivants :
•
•
•
•
Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (la clé n’a pas besoin d’être amorçable)
Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé sur le site web de support Dell et copié à la racine de la clé USB
Un adaptateur secteur branché sur le système
Une batterie du système fonctionnelle pour flasher le BIOS
Effectuez les étapes suivantes pour exécuter la mise à jour du BIOS à partir du menu F12 :
PRÉCAUTION : Ne mettez pas le système hors tension pendant la procédure de mise à jour du BIOS. Vous risqueriez de
faire échouer l’amorçage du système.
Étapes
1. Lorsque le système est hors tension, insérez la clé USB sur laquelle vous avez copié le fichier de flashage dans un port USB du
système.
2. Mettez le système sous tension et appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu d’amorçage, mettez en surbrillance l’option Mise à
jour du BIOS à l’aide de la souris ou des touches fléchées, puis appuyez sur Enter.
3. Le menu de flashage du BIOS s’ouvre. Cliquez sur Flasher depuis un fichier.
104
System Setup (Configuration du système)
4. Sélectionnez l’appareil USB externe
5. Une fois le fichier sélectionné, double-cliquez sur le fichier cible flash, puis sur Envoyer.
System Setup (Configuration du système)
105
6. Cliquez sur Update BIOS ; le système redémarre pour flasher le BIOS.
7. Une fois le processus terminé, le système redémarre. La procédure de mise à jour du BIOS est terminée.
Mot de passe système et de configuration
Tableau 39. Mot de passe système et de configuration
Type de mot de passe
Description
Mot de passe système
Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir un session sur le
système.
Mot de passe de configuration
Mot de passe que vous devez entrer pour accéder aux paramètres
du BIOS de l’ordinateur et les changer.
Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Les fonctions de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de
l’ordinateur.
106
System Setup (Configuration du système)
PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est
laissé sans surveillance.
REMARQUE : La fonction de mot de passe système et de configuration est désactivée.
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration
Prérequis
Vous pouvez attribuer un nouveau System or Admin Password uniquement lorsque le statut est en Not Set.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir
redémarré.
Étapes
1. Dans l’écran System BIOS ou System Setup, sélectionnez Security et appuyez sur Entrée.
L’écran Security s’affiche.
2. Sélectionnez System/Admin Password et créez un mot de passe dans le champ Enter the new password.
Suivez les instructions pour définir le mot de passe système :
•
•
•
•
Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères.
Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9.
Seules les minuscules sont acceptées.
Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirme new password et cliquez sur OK.
4. Appuyez sur Echap et un message vous invitera à enregistrer les modifications.
5. Appuyez sur Y pour les enregistrer.
L’ordinateur redémarre.
Suppression ou modification d’un mot de passe système
ou de configuration existant
Prérequis
Vérifiez que le Password Status est Unlocked (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe du
système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou
configuration existant si le Password Status est Locked.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir
redémarré.
Étapes
1. Dans l’écran System BIOS ou System Setup, sélectionnez System Security et appuyez sur Entrée.
L’écran System Security s’affiche.
2. Dans l’écran System Security, vérifiez que le Password Status est Unlocked.
3. Sélectionnez System Password, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab.
4. Sélectionnez Setup Password, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur Entrée ou la touche
Tab.
System Setup (Configuration du système)
107
REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir
le nouveau mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe système et/ou de configuration, confirmez la
suppression quand vous y êtes invité.
5. Appuyez sur Echap et un message vous invitera à enregistrer les modifications.
6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système.
L’ordinateur redémarre.
108
System Setup (Configuration du système)
8
Dépannage
Sujets :
•
•
•
•
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)
Diagnostics
Messages d’erreur de diagnostics
Messages d'erreur du système
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System
Assessment)
À propos de cette tâche
Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. L’ePSA est intégré au BIOS et il est
démarré par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégré offrent un ensemble d'options pour des périphériques ou des groupes
de périphériques particuliers, vous permettant :
•
•
•
•
•
•
Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
Répéter les tests
Afficher ou enregistrer les résultats des tests
Exécuter des tests rigoureux pour présentent des options de tests supplémentaires pour fournir des informations complémentaires sur
un ou des périphériques défaillants
Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
REMARQUE : Certains tests pour des dispositifs spécifiques nécessitent l'interaction de l'utilisateur. Assurez-vous
toujours d'être présent au terminal de l'ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués.
Exécution des diagnostics ePSA
À propos de cette tâche
Invoquez le démarrage des diagnostics par l’une ou l’autre des méthodes proposées ci-dessous :
Étapes
1. Mettez l’ordinateur sous tension.
2. Lorsque l’ordinateur démarre, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît.
3. Dans l’écran du menu de démarrage, utilisez les flèches du haut et du bas pour sélectionner l’option Diagnostics, et appuyez sur
Entrée.
REMARQUE : La fenêtre Enhanced Pre-boot System Assessment s'affiche, répertoriant tous les périphériques
détectés dans le système. Le diagnostic démarre l'exécution des tests sur tous les périphériques détectés.
4. Appuyez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés et testés.
5. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de
diagnostic en cours.
6. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
7. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Dépannage
109
Notez les codes d'erreur et contactez Dell.
Diagnostics
L’auto-test de démarrage (POST, Power On Self Test) de l’ordinateur s’assure que les exigences de base de l’ordinateur sont respectées
et que le matériel fonctionne correctement avant d’entamer le processus de démarrage à proprement parler. Si l’ordinateur réussit le
POST, il démarre en mode normal. Mais s’il échoue au POST, il émettra une série de codes lumineux lors du démarrage. Le voyant système
est intégré sur le bouton d’alimentation.
Le tableau suivant indique les différentes séquences des voyants et leur signification.
Tableau 40. Séquences du voyant d’alimentation
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
Éteint
Éteint
S4, S5
•
•
Mise en veille prolongée ou
suspension sur disque (S4)
Système hors tension (S5)
Éteint
Clignotant
S1, S3
Le système est dans un état de
faible consommation (S1 ou S3).
Cela n’indique pas une condition
de panne.
État précédent
État précédent
S3, aucun PWRGD_PS
Cette entrée offre la possibilité
d’un retard de SLP_S3# à
PWRGD_PS inactif.
Clignotant
Éteint
S0, aucun PWRGD_PS
Échec de démarrage :
l’ordinateur est alimenté et le
bloc d’alimentation fournit une
alimentation normale. Un
périphérique peut être
défectueux ou mal installé.
Consultez le tableau ci-dessous
pour obtenir des suggestions de
diagnostic et des pannes
potentielles en fonction de la
séquence de clignotement du
voyant orange.
Vert
Éteint
S0, aucun PWRGD_PS, code
extrait = 0
Échec de démarrage : il s’agit
d’une erreur indiquant une
panne du système, y compris le
bloc d’alimentation. Seul le rail
+5VSB du bloc d’alimentation
fonctionne correctement.
Éteint
Vert
S0, aucun PWRGD_PS, code
extrait = 1
Ceci indique que l’hôte du
BIOS a commencé l’exécution et
que le registre DEL peut
désormais être écrit.
Tableau 41. Échecs du clignotement du voyant orange
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
2
1
Erreur MBD
Erreur MBD - Lignes A, G, H, et
J du tableau 12.4 du SIO Spec voyants pré-POST [40]
2
2
Erreur MB, bloc d’alimentation
ou câblage
Erreur MBD, bloc d’alimentation
ou câblage du bloc
d’alimentation : lignes B, C et D
du tableau 12.4 SIO spec [40]
110
Dépannage
Tableau 41. Échecs du clignotement du voyant orange (suite)
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
2
3
Erreur MBD, DIMMS ou CPU
Erreur MBD, DIMMS ou CPU,
lignes F et K du tableau 12.4 de
SIO spec [40]
2
4
Pile bouton défectueuse
Pile bouton défectueuse, ligne M
du tableau 12.4 en SIO spec [40]
Tableau 42. États sous contrôle du BIOS de l’hôte
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
2
5
État du BIOS 1
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 0001)
BIOS endommagé.
2
6
État du BIOS 2
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 0010)
échec du CPU ou de la
configuration du CPU
2
7
État du BIOS 3
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 0011)
configuration MEM en cours.
Modules MEM appropriés
détectés mais une erreur s’est
produite.
3
1
État du BIOS 4
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 0100)
combinaison configuration du
dispositif PCI ou échec avec
configuration du système sous
vidéo ou échec. Code BIOS pour
éliminer vidéo 0101.
3
2
État du BIOS 5
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 0110)
combinaison stockage et
configuration USB ou échec.
Code BIOS pour éliminer USB
0111.
3
3
État du BIOS 6
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 0110)
configuration MEM, aucune
mémoire détectée.
3
4
État du BIOS 7
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 1001) erreur
fatale de la carte mère.
3
5
État du BIOS 8
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 1010)
configuration MEM,
configuration Modules
incompatibles ou invalides
3
6
État du BIOS 9
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 1011)
combinaison des codes « autre
activité pré-vidéo et
configuration des ressources. »
Code BIOS pour éliminer 1100.
Dépannage
111
Tableau 42. États sous contrôle du BIOS de l’hôte (suite)
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
3
7
État du BIOS 10
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 1110) autre
activité pré-post, routine
ultérieure à l’initialisation de la
vidéo.
Messages d’erreur de diagnostics
Tableau 43. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
Description
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour
une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option
Dispositif de pointage dans le programme de configuration du
système.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans
les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Le cache interne principal du microprocesseur présente un
dysfonctionnement. Contactez Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par
l’ordinateur.
DATA ERROR
Le disque dur ne peut pas lire les données.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou
mal fixés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au
besoin.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque
dur dans Dell Diagnostics.
DRIVE NOT READY
Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la
baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie
d’unité de disque dur.
ERROR READING PCMCIA CARD
L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez
la carte ou essayez une autre carte.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente
(NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée sur
l’ordinateur. Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur réapparaît,
contactez Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le
disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un
autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
GATE A20 FAILURE
Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la
barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
GENERAL FAILURE
Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce
message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par
exemple, pour l’Printer out of paper. Take the
appropriate action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez
l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir
d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le
112
Dépannage
Tableau 43. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
Description
disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur
dans Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE FAILURE
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur
dans Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l’ordinateur,
retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur
optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et
redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque.
Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics.
INSERT BOOTABLE MEDIA
Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support
non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Introduisez un support
amorçable.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
Les informations de configuration du système ne correspondent
pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un
module de mémoire que ce message est le plus susceptible
d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme
de configuration du système.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris
durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur
de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la
connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher
le clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez
le test de touche bloquée dans Dell Diagnostics.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM
(gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier
est impossible.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ALLOCATION ERROR
Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système
d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez
l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le.
Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît,
consultez la documentation du logiciel.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
Dépannage
113
Tableau 43. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
Description
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est
votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien
en place et partitionné comme périphérique d’amorçage.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez
Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et
ouvrez le programme de votre choix.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste,
contactez Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell.
SECTOR NOT FOUND
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur
le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur
défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT)
endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs
Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur.
Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des
instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de
nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si
vous le pouvez), puis formatez le disque dur.
SEEK ERROR
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste
particulière sur le disque dur.
SHUTDOWN FAILURE
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît,
contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Les paramètres de configuration du système sont corrompus.
Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la
batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données
en accédant au programme de configuration du système, puis en le
quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration
du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre
ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le
problème persiste, contactez Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
L’heure ou la date du programme de configuration du système ne
correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres
des options Date et Heure.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement
ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la
mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans
Dell Diagnostics ou contactez Dell.
114
Dépannage
Tableau 43. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
Description
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Messages d'erreur du système
Tableau 44. Messages d'erreur du système
Message système
Description
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support. (Alerte ! De précédentes tentatives
d'amorçage de ce système ont échoué au point
de contrôle [nnnn]. Pour pouvoir résoudre ce
problème, notez ce point de contrôle et
contactez le support technique de Dell).
L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois
fois de suite à cause de la même erreur.
CMOS checksum error (Erreur de somme de
contrôle CMOS)
RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut
a été chargée.
CPU fan failure
Le ventilateur du processeur est en panne.
System fan failure
Le ventilateur système est en panne.
Hard-disk drive failure
Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de
démarrage.
Keyboard failure
Panne du clavier ou câble desserré. Si la reconnexion du câble ne
résout par le problème, remplacez le clavier.
No boot device available
Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du
disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable
n'existe.
•
•
Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, vérifiez que les
câbles sont connectés et que le disque est installé et
partitionné comme périphérique d'amorçage.
Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez
que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes.
No timer tick interrupt
Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou
défaillance de la carte mère.
CAUTION – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM
has reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem (ATTENTION – Le
SYSTÈME D’AUTO-SURVEILLANCE du disque dur a
signalé qu’un paramètre se situe hors de sa
plage normale de fonctionnement. Dell vous
recommande de régulièrement sauvegarder vos
données. Un paramètre sortant de sa plage est
peut-être l’indice d’un problème potentiel
avec le disque dur)
Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur.
Dépannage
115
9
Obtenir de l'aide
Sujets :
•
Contacter Dell
Contacter Dell
Prérequis
REMARQUE : Si vous ne possédez pas une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre
facture d'achat, bordereau d'expédition, acte de vente ou catalogue de produits Dell.
À propos de cette tâche
Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit.
Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell :
Étapes
1. Rendez-vous sur Dell.com/support.
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