ESET Mobile Security Android Manuel utilisateur

ESET MOBILE SECURITY
POUR ANDROID
Manuel d'installation et guide de l'utilisateur
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Table des matières
1. Installation
.....................................................3
d'ESET Mobile Security
1.1
Installation
.........................................................................3
1.2
Désinstallation
.........................................................................3
2. Activation
.....................................................4
de produit
3. Antivirus
.....................................................4
4. Antispam
.....................................................6
5. Anti-vol
.....................................................7
6. Audit
.....................................................9
de sécurité
7. Mise
.....................................................9
à jour
8. Mot
.....................................................10
de passe
9. Résolution des problèmes et
.....................................................10
assistance
9.1
ESET MOBILE SECURITY
Copyright ©2011 ESET, spol. s r.o.
ESET Mobile Security a été développé par ESET, spol. s r.o.
Pour plus d'informations, visitez www.eset.com/fr.
Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne
peut être reproduite, stockée dans un système d'archivage ou
transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit,
électronique, mécanique, photocopie, enregistrement,
numérisation ou autre, sans l'autorisation écrite de l'auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les applications
décrites sans préavis.
Service client : http://support.athena-gs.fr/
demande_de_support.php?editeur=eset
Rév. 20. 10. 2011
Assistance
.........................................................................10
technique
Ouvrir.
1. Installation
d'ESET Mobile Security
Pour que vous puissiez installer ESET Mobile Security
pour Android, votre appareil mobile doit disposer de la
configuration système suivante :
Configuration minimum
requise
Système
d'exploitation
Android 2.0/2.1 (Éclair) et
version ultérieure
CPU
600 MHz
RAM
256 Mo
Espace disponible 5 Mo
dans la zone de
stockage interne
Le système d'exploitation Android 3.0 (Honeycomb)
n'est pas pris en charge.
1.1 Installation
Pour installer ESET Mobile Security, effectuez l'une des
opérations suivantes :
Une fois ESET Mobile Security installé, vous devez
l'activer en suivant les étapes mentionnées dans la
section Activation de produit 4 .
1.2 Désinstallation
Si vous souhaitez désinstaller ESET Mobile Security de
votre appareil mobile, effectuez les opérations cidessous :
1. Appuyez sur l'icône de lancement
dans l'écran
d'accueil Android (ou sélectionnez Accueil > Menu).
Appuyez ensuite sur Paramètres > Localisation et
sécurité > Administrateurs, désélectionnez EMS et
appuyez sur Désactiver. Entrez votre mot de passe
ESET Mobile Security lorsque le système vous le
demande. (Si vous n'avez pas défini ESET Mobile
Security en tant qu'administrateur de l'appareil,
ignorez cette étape.)
2. Revenez à Paramètres et appuyez sur Applications
> Gérer applications > ESET Security > Désinstaller
.
ESET Mobile Security et le dossier de quarantaine sont
supprimés de manière permanente de votre appareil
mobile.
recherchez ESET Mobile Security (ou simplement
Eset) dans Android Market.. L'application est
répertoriée dans Applications > Outils.
téléchargez le fichier d'installation ESET Mobile
Security (ems.apk) sur votre ordinateur depuis le site
Web d'ESET. Connectez votre appareil mobile à
l'ordinateur par l'intermédiaire d'une connexion USB
ou Bluetooth et copiez le fichier à l'emplacement
souhaité.
téléchargez le fichier ems.apk en lisant le code QR cidessous sur votre appareil mobile à l'aide d'une
application du type QR Droid ou Barcode Scanner.
ESET Mobile Security Code QR
Si vous installez ESET Mobile Security manuellement,
appuyez sur l'icône de lancement
dans l'écran
d'accueil Android (ou sélectionnez Accueil > Menu) et
sur Paramètres > Applications, puis sélectionnez
Sources inconnues. Recherchez le fichier ems.apk à
l'aide d'une application du type ASTRO File Manager ou
ES File Explorer. Ouvrez le fichier et appuyez sur
Installer. Une fois l'application installée, appuyez sur
3
2. Activation de produit
3. Antivirus
Après son installation, ESET Mobile Security doit être
activé. Appuyez sur Activer maintenant dans la
fenêtre principale d'ESET Mobile Security.
Analyser l'appareil
Il existe trois méthodes d'activation en fonction du
mode d'acquisition de votre produit ESET Mobile
Security.
Activer la version d'essai - Sélectionnez cette option
si vous ne disposez pas de licence et souhaitez
évaluer ESET Mobile Security avant d'en faire
l'acquisition. Indiquez votre adresse électronique
pour activer ESET Mobile Security pendant une
période limitée. Vous recevrez un message de
confirmation vous informant du succès de l'activation
du produit. La licence de test ne peut être activée
qu'une seule fois par appareil mobile.
Activer à l'aide d'une clé d'activation - Si vous avez
fait l'acquisition de votre produit ESET Mobile
Security avec un nouvel appareil (ou dans un boîtier),
vous avez reçu une clé d'activation au moment de
l'achat. Saisissez les informations que vous avez
reçues dans le champ Clé d'activation, ainsi que
votre adresse dans le champ Email. Les nouvelles
données d'authentification (Nom d'utilisateur et Mot
de passe) remplaceront automatiquement la clé
d'activation et seront envoyées à l'adresse
électronique que vous avez indiquée.
Activer à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot
de passe - Si vous avez acheté votre produit auprès
d'un revendeur, vous avez reçu un nom d'utilisateur
et un mot de passe au moment de l'achat. Entrez
ensuite les informations que vous avez reçues dans
les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe.
Saisissez votre adresse dans le champ Email.
Acheter maintenant - Sélectionnez cette option si
vous n'avez pas de licence et souhaitez en acheter
une.
Vous pouvez utiliser l'option Analyser l'appareil pour
rechercher toute présence éventuelle d'infiltrations
dans votre appareil mobile.
Certains types de fichiers prédéfinis sont analysés par
défaut. Une analyse complète de l'appareil vérifie la
mémoire, les processus en cours, les DLL (bibliothèques
de liaison dynamiques) qui en dépendent, ainsi que les
fichiers faisant partie de la zone de stockage interne et
des supports amovibles. Une fois l'analyse terminée, un
récapitulatif des résultats apparaît : nombre de fichiers
infectés, nombre de fichiers analysés, durée de
l'analyse, etc.).
Si vous souhaitez interrompre une analyse en cours,
appuyez sur Annuler.
Analyser le répertoire
Pour analyser certains dossiers de votre appareil,
appuyez sur Analyser le répertoire. Recherchez les
dossiers à analyser, cochez les cases correspondantes
dans la colonne de droite et appuyez sur Analyse.
Chaque activation n'est valide que pour une durée
déterminée. Une fois l'activation expirée, vous devrez
renouveler la licence du programme (le programme
vous en avertira à l'avance).
REMARQUE : pendant l'activation, l'appareil doit être
connecté à Internet. Des données seront téléchargées.
Le montant de ces transferts dépend du contrat de
service que vous avez signé avec votre opérateur de
téléphonie mobile.
Menace détectée par ESET Mobile Security
4
Journaux d'analyse
Paramètres
La section Journaux d'analyse contient des journaux
qui fournissent des informations complètes sur les
tâches d'analyse réalisées. Les journaux sont créés à
chaque analyse déclenchée manuellement (à la
demande) ou lorsqu'une infiltration a été détectée par
l'analyse en temps réel.
Les paramètres À la demande permettent de modifier
les paramètres d'analyse à la demande (déclenchée
manuellement).
L'option Afficher les alertes affiche des notifications
d'alerte chaque fois qu'une nouvelle menace est
détectée par l'analyse à la demande.
Chaque journal contient les éléments suivants :
la date et l'heure de l'événement ;
le nombre de fichiers analysés ;
le nombre de fichiers infectés ;
le nom et le chemin d'accès complet des fichiers
infectés ;
la durée de l'analyse ;
les actions exécutées ou les erreurs rencontrées lors
de l'analyse.
Quarantaine
La principale fonction de la quarantaine consiste à
stocker les fichiers infectés en toute sécurité. Les
fichiers doivent être placés en quarantaine s'ils ne
peuvent pas être nettoyés, s'il est risqué ou déconseillé
de les supprimer, ou encore s'ils sont détectés à tort par
ESET Mobile Security.
Les fichiers stockés en quarantaine peuvent être
affichés dans un journal qui indique le nom et
l'emplacement d'origine des fichiers infectés, ainsi que
la date et l'heure de leur mise en quarantaine.
Si vous souhaitez restaurer un fichier mis en
quarantaine dans son emplacement d'origine, appuyez
sur le fichier et sélectionnez Restaurer. Cette option
n'est pas recommandée.
Pour supprimer de manière permanente un fichier mis
en quarantaine de votre appareil, appuyez sur le fichier
et sélectionnez Supprimer. Pour supprimer tous les
fichiers stockés dans la quarantaine, appuyez sur le
bouton MENU, puis sur Supprimer tout.
Si vous souhaitez analyser toutes les applications
(fichiers .apk) installées sur l'appareil, sélectionnez
l'option Analyser les applications.
La protection proactive est une méthode de détection
basée sur un algorithme, qui analyse le code et
recherche tout comportement typique de virus. Elle
permet notamment d'identifier les logiciels malveillants
qui ne sont pas encore identifiés par la version actuelle
de la base des signatures de virus. Si la protection
proactive est activée, l'analyse est plus longue.
L'option Profondeur d'analyse des archives permet
d'indiquer le nombre de niveaux d'imbrication des
archives (fichiers .zip) à analyser. Plus le nombre est
élevé, plus l'analyse « descend » dans les différents
niveaux d'imbrication.
L'option Stockage des journaux permet de définir le
nombre maximum de journaux à stocker dans la
section Journaux d'analyse 5 .
Vous pouvez indiquer une action par défaut qui sera
exécutée automatiquement en cas de détection de
fichiers infectés. Vous pouvez choisir parmi les options
suivantes :
Ignorer - Aucune action n'est effectuée sur le fichier
infecté (cette option n'est pas recommandée).
Supprimer - Le fichier infecté est supprimé.
Quarantaine (option par défaut) - Le fichier infecté
est placé en quarantaine 5 .
5
Les paramètres Extensions répertorient les types de
fichiers les plus courants qui sont les plus exposés aux
infiltrations sur la plateforme Android. Sélectionnez les
types de fichiers à analyser ou désélectionnez les
extensions à exclure de l'analyse. Ces paramètres
s'appliquent à l'analyse à la demande et à l'analyse en
temps réel :
Sensible aux extensions - Si vous désélectionnez
cette option, tous les types de fichiers sont analysés.
Les fichiers sont également vérifiés, car ils sont
parfois « déguisés » sous la forme d'un autre type de
fichier. Dans ce cas, l'analyse est plus longue.
DEX (fichier du code applicatif) - Format de fichier
exécutable contenant le code compilé écrit pour le
système d'exploitation Android.
SO (bibliothèques) - Bibliothèques partagées et
enregistrées dans les emplacements indiqués du
système de fichiers et liées par des programmes qui
les utilisent.
Archives (fichiers compressés) - Fichiers
compressés (fichiers zip).
Autres - Autres types de fichiers connus.
Dans les paramètres En temps réel, vous pouvez
configurer les paramètres de l'analyse à l'accès.
L'analyse à l'accès vérifie en temps réel les fichiers que
vous manipulez. Elle vérifie automatiquement le
dossier des éléments téléchargés sur la carte SD, les
fichiers d'installation .apk, ainsi que les fichiers de la
carte SD après son montage (si l'option Analyser les
cartes SD montées est activée). L'analyse à l'accès est
lancée automatiquement au démarrage du système.
Protection en temps réel - Si cette option est activée
(par défaut), l'analyse à l'accès s'exécute en arrièreplan.
Afficher les alertes - Affiche des notifications d'alerte
chaque fois qu'une nouvelle menace est détectée par
l'analyse à l'accès.
Analyser les cartes SD montées - Analyse les fichiers
avant de les ouvrir ou de les enregistrer sur la carte
SD.
Protection proactive - Sélectionnez cette option
pour appliquer les techniques d'analyse heuristique.
L'analyse heuristique identifie de manière proactive
les nouveaux logiciels malveillants que la version
actuelle de la base des signatures de virus ne détecte
pas encore : elle analyse le code et reconnaît le
comportement typique des virus. Si la protection
proactive est activée, l'analyse est plus longue.
Profondeur d'analyse des archives - Cette option
permet d'indiquer le nombre de niveaux d'imbrication
des archives (fichiers .zip) à analyser. Plus le nombre
est élevé, plus l'analyse « descend » dans les différents
niveaux d'imbrication.
6
Action par défaut - Vous pouvez indiquer une action
par défaut qui sera exécutée automatiquement en
cas de détection de fichiers infectés lors de l'analyse à
l'accès. Si vous sélectionnez Ignorer, aucune action
n'est effectuée sur le fichier infecté (cette option n'est
pas recommandée). Si vous sélectionnez Supprimer,
le fichier infecté est supprimé. Si vous sélectionnez
Quarantaine, le fichier infecté est placé en
quarantaine 5 .
L'icône de notification ESET Mobile Security est affichée
dans l'angle supérieur gauche de l'écran (barre
d'état Android). Si vous ne souhaitez pas que cette
icône apparaisse, affichez l'écran principal d'ESET
Mobile Security, appuyez sur le bouton MENU et sur
Paramètres de notification, puis désélectionnez
l'option Afficher l'icône. Veuillez noter qu'en cas de
risque de sécurité (analyse antivirus en temps réel
désactivée, correspondance SIM désactivée, etc.),
l'icône rouge d'avertissement avec point d'exclamation
continue à s'afficher.
4. Antispam
Le module Antispam bloque les SMS/MMS entrants,
ainsi que les appels entrants/sortants en fonction des
règles que vous déterminez.
Les messages non sollicités concernent habituellement
des annonces de prestataires de service de téléphone
portable, ou des messages d'inconnus ou d'utilisateurs
non spécifiés. L'expression blocage de message fait
référence au placement automatique d'un message
entrant dans la section Journaux de spams 7 . Aucune
notification n'est affichée lorsqu'un message entrant
est bloqué. Avec cette fonction, vous n'êtes pas
dérangé par des informations non sollicitées, mais vous
avez toujours la possibilité de consulter la liste des
messages bloqués afin de vous assurer qu'aucun
message n'a été bloqué par erreur.
Pour ajouter une nouvelle règle antispam, touchez les
options Liste des règles SMS et Appels > Ajouter
nouveau. Saisissez le numéro de téléphone que vous
souhaitez bloquer ou appuyez sur le bouton + pour le
sélectionner dans la liste des contacts. Personnalisez la
règle en autorisant ou bloquant les messages et appels,
puis appuyez sur OK.
Pour modifier ou supprimer une entrée de règle
existante, appuyez de manière prolongée sur l'entrée et
choisissez l'option souhaitée dans la liste qui apparaît.
Si vous souhaitez supprimer toutes les règles antispam,
appuyez sur le bouton MENU, puis sur Supprimer tout.
REMARQUE : le numéro de téléphone doit inclure
l'indicatif international, suivi du numéro proprement
dit (par exemple +1610100100).
5. Anti-vol
La fonction Anti-vol protège votre téléphone mobile de
tout accès non autorisé.
Si vous perdez votre téléphone, ou si quelqu'un le vole
et remplace votre carte SIM par une autre carte (non
fiable), le téléphone est verrouillé automatiquement
par ESET Mobile Security. Un SMS d'alerte est envoyé
secrètement aux numéros de téléphone indiqués par
l'utilisateur. Ce message indique le numéro de la carte
SIM insérée dans l'appareil, le numéro IMSI (numéro
d'identité internationale d'abonné mobile), ainsi que le
numéro IMEI (numéro d'identité internationale
d'équipement mobile) de l'appareil mobile. L'utilisateur
non autorisé n'a pas conscience que ce message a été
envoyé puisqu'il est supprimé automatiquement des
fils des messages. En outre, vous pouvez également
demander les coordonnées GPS du téléphone qui a été
perdu ou effacer à distance toutes les données stockées
sur le téléphone.
Cartes SIM de confiance
Liste des règles antispam
Paramètres
Bloquer les appels anonymes - Activez cette option si
vous souhaitez bloquer les appelants dont le numéro de
téléphone a volontairement été masqué par
l'intermédiaire de la fonction de refus de présentation
de la ligne appelante (CLIR ou Calling Line Identification
Restriction).
Bloquer les contacts connus - Utilisez cette option
pour bloquer les messages et les appels des contacts
figurant dans votre liste de contacts.
Si la carte SIM qui est insérée dans votre appareil
mobile est celle que vous souhaitez enregistrer comme
étant fiable, appuyez sur Ajouter > Ajouter l'élément
en cours. Si vous utilisez plusieurs cartes SIM, vous
souhaiterez peut-être les différencier en modifiant l'
alias de la carte SIM (en indiquant par exemple Bureau
ou Maison).
Pour modifier ou supprimer une entrée de carte SIM
existante, appuyez de manière prolongée sur l'entrée et
choisissez l'option souhaitée dans la liste qui apparaît.
Si vous souhaitez supprimer toutes les entrées de la
liste, appuyez sur le bouton MENU, puis sur Supprimer
tout.
Bloquer les contacts inconnus - Cette option bloque
les messages et les appels des personnes ne figurant
pas dans votre liste de contacts. Vous pouvez utiliser
cette option pour bloquer les appels indésirables ou
pour empêcher vos enfants de composer des numéros
inconnus. (Il est recommandé de protéger les
paramètres antispam par un mot de passe 10 .)
Dans la section Journaux de spams, vous pouvez
afficher les appels et messages bloqués par le module
antispam. Chaque journal contient le nom de
l'événement, le numéro de téléphone correspondant,
ainsi que la date et l'heure de l'événement. Les SMS
bloqués contiennent également le corps du message.
7
Amis de confiance
Paramètres
Dans la liste Amis de confiance, ajoutez les numéros
de téléphone qui recevront le SMS d'alerte si une carte
SIM non fiable est insérée dans votre appareil. Saisissez
un nom dans le champ Nom de l'ami et le numéro de
téléphone dans le champ Numéro de téléphone, ou
appuyez sur le bouton + pour sélectionner un contact
dans la liste des contacts. Si le contact comporte
plusieurs numéros de téléphone, le SMS d'alerte est
envoyé à tous ces numéros.
Si votre appareil ne comporte pas de carte SIM (c'est le
cas notamment des tablettes ou des téléphones
CDMA), sélectionnez l'option Ignorer la mise en
correspondance SIM. Ces avertissements Risque de
sécurité affichés en rouge (concernant la désactivation de
la mise en correspondance SIM et l'absence de définition
d'une carte SIM fiable) sont désactivés dans l'écran
principalESET Mobile Security. (Veuillez noter que
l'option Ignorer la mise en correspondance SIM est
désactivée sur les appareils CDMA.)
Pour modifier ou supprimer une entrée existante,
appuyez de manière prolongée sur l'entrée et choisissez
l'option souhaitée dans la liste qui apparaît. Si vous
souhaitez supprimer toutes les entrées de la liste,
appuyez sur le bouton MENU, puis sur Supprimer tout.
Pour activer la vérification automatique de la carte SIM
insérée dans l'appareil (et l'envoi d'un SMS d'alerte),
sélectionnez l'option Activer la mise en
correspondance SIM.
REMARQUE : le numéro de téléphone doit inclure
l'indicatif international, suivi du numéro proprement
dit (par exemple +1610100100).
Dans le champ Texte de l'alerte SMS, vous pouvez
modifier le message qui sera envoyé aux numéros
prédéfinis si une carte SIM non fiable est insérée dans
votre appareil.
Commandes par SMS
Les commandes à distance par SMS (« wipe », « lock » et
« find ») ne fonctionnent que si l'option Activer les
commandes par SMS est sélectionnée.
L'option Activer la réinitialisation du mot de passe
par SMS vous permet de réinitialiser votre mot de
passe de sécurité en envoyant à votre appareil mobile
un SMS depuis un appareil que vous avez enregistré
dans la liste Amis de confiance. Ce SMS doit avoir la
forme suivante :
eset remote reset
Si vous avez perdu votre appareil et souhaitez le
verrouiller, envoyez à votre numéro un SMS de
verrouillage à distance depuis un appareil mobile. Le
SMS doit avoir le format suivant :
eset lock mot_de_passe
Remplacez mot_de_passe par le mot de passe que vous
avez défini dans la section Mot de passe 10 . Un
utilisateur non autorisé ne pourra pas utiliser votre
téléphone, car il devra entrer votre mot de passe.
Liste des amis de confiance
Si vous souhaitez demander les coordonnées GPS de
votre appareil mobile, envoyez un SMS de recherche à
distance à votre numéro d'appareil mobile ou au
numéro d'un utilisateur non autorisé (selon que la carte
SIM a déjà été remplacée ou non) :
eset find mot_de_passe
Vous allez recevoir un SMS indiquant les coordonnées
GPS et un lien vers Google Maps qui vous permettra de
localiser avec précision votre appareil mobile. Veuillez
noter que, pour recevoir les coordonnées GPS, vous
devez activer au préalable le module GPS sur votre
appareil.
Si vous souhaitez effacer toutes les données stockées
sur votre appareil et sur tous les supports amovibles qui
8
y sont insérés, envoyez un SMS d'effacement à
distance :
eset wipe mot_de_passe
Tous les contacts, SMS, messages électroniques,
applications installées, ainsi que votre compte Google
et le contenu de la carte SIM, sont effacés de manière
permanente de votre appareil. Si ESET Mobile Security
n'est pas défini comme Administrateur de l'appareil,
seuls les contacts, les messages et le contenu de la
carte SD sont effacés.
REMARQUE : le mot de passe fait la différence entre les
majuscules et les minuscules. Veillez par conséquent à
le saisir exactement comme vous l'avez défini dans la
section Mot de passe.
6. Audit de sécurité
L'Audit de sécurité vérifie différentes données
concernant le téléphone : niveau de la batterie, statut
Bluetooth, espace disque disponible, etc.
Pour exécuter un audit de sécurité manuellement,
appuyez sur Audit. Un rapport détaillé apparaît.
Le point d'exclamation rouge indique que l'élément est
au-dessous du seuil ou qu'il représente un risque de
sécurité qui doit être résolu.
Si vous souhaitez résoudre l'état de l'élément en rouge,
appuyez sur l'élément et confirmez en appuyant sur
Oui.
Paramètres
L'audit de sécurité est planifié pour s'exécuter par
défaut toutes les 24 heures. Si vous souhaitez
désactiver l'audit périodique, désélectionnez l'option
Audit périodique.
Si l'option Correction automatique est activée, ESET
Mobile Security essaie automatiquement de corriger les
éléments présentant un risque (par exemple le statut
bluetooth) sans intervention de l'utilisateur. Cette
option ne s'applique qu'à l'audit automatique (planifié).
L'option Stockage des journaux permet de définir le
nombre maximum de journaux à stocker dans la
section Journaux d'audit.
L'option Période d'audit permet de définir la fréquence
de l'audit automatique (planifié).
Pour modifier la limite à partir de laquelle l'espace
disque disponible et le niveau de batterie sont
considérés comme étant faibles, utilisez les options
Limite d'espace libre du disque et Limite du niveau
de batterie.
Dans l'onglet Éléments à vérifier, sélectionnez les
éléments à vérifier au cours de l'audit périodique
(planifié).
La section Journaux d'audit contient des journaux qui
fournissent des informations complètes sur les audits
périodiques et déclenchés manuellement. Chaque
journal contient la date et l'heure de l'événement, ainsi
que les résultats détaillés de chaque élément.
Le Gestionnaire de tâches présente tous les processus,
services et tâches qui sont exécutés sur votre appareil.
ESET Mobile Security permet d'arrêter les processus,
services et tâches qui ne sont pas exécutés par le
système. Ils sont indiqués par une icône rouge (x).
Résultats de l'audit de sécurité
7. Mise à jour
La coche verte située à côté de chaque élément indique
que la valeur est au-dessus du seuil ou que l'élément ne
représente pas un risque de sécurité.
Par défaut, ESET Mobile Security est installé avec une
tâche qui garantit la mise à jour régulière du
programme. Pour exécuter la mise à jour
manuellement, appuyez sur Mettre à jour maintenant
.
L'icône orange indique que la valeur d'un des éléments
est au-dessous du seuil ou que l'élément pourrait
représenter un risque de sécurité potentiel. Appuyez
sur l'élément pour afficher les résultats détaillés.
9
Paramètres
Les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe doivent
contenir les informations que vous avez reçues dans l'email de licence.
L'option Mise à jour automatique permet de définir
l'intervalle de téléchargement automatique des mises à
jour des signatures de virus.
REMARQUE : afin d'éviter toute utilisation superflue de
la bande passante, les mises à jour sont publiées
uniquement lorsque c'est nécessaire, c'est-à-dire
lorsqu'une nouvelle menace est ajoutée. Les mises à
jour sont gratuites, mais votre opérateur de téléphonie
mobile peut facturer le transfert des données.
8. Mot de passe
Votre mot de passe de sécurité protège les paramètres
de toute modification non autorisée. Le mot de passe
est nécessaire dans les cas suivants :
Accès aux fonctionnalités protégées par mot de passe
d'ESET Mobile Security (Antivirus, Antispam, Anti-vol
et Audit de sécurité)
Accès à votre téléphone s'il a été verrouillé
Envoi à votre appareil de commandes par SMS
Désinstallation d'ESET Mobile Security
REMARQUE : la désinstallation de la protection est
disponible uniquement sur Android 2.2 et les versions
ultérieures.
Pour définir un nouveau mot de passe de sécurité,
saisissez-le dans les champs Mot de passe et
Ressaisissez le mot de passe. L'option Phrase de
rappel (si elle est définie) affiche une astuce qui vous
permet de vous remémorer votre mot de passe si vous
l'avez oublié.
IMPORTANT : choisissez votre mot de passe avec soin,
car vous devrez le fournir si vous souhaitez déverrouiller
votre appareil mobile ou désinstaller ESET Mobile
Security.
Dans l'onglet Appliquer à, vous pouvez indiquer les
modules qui seront protégés par le mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez
envoyer à votre appareil mobile un SMS depuis le
numéro d'un téléphone mobile enregistré dans la liste
Amis de confiance. Ce SMS doit avoir la forme
suivante :
eset remote reset
Votre mot de passe sera réinitialisé.
10
9. Résolution des problèmes et
assistance
9.1 Assistance technique
Pour toute assistance administrative ou technique
concernant ESET Mobile Security ou tout autre produit
de sécurité ESET, les experts de notre service client sont
là pour vous aider.
Pour trouver des réponses aux questions les plus
fréquentes, accédez à la base de connaissances ESET :
http://kb.eset-nod32.fr/esetkb/index?
page=home&locale=fr_FR&option=none
La base de connaissances contient un grand nombre
d'informations utiles qui permettent de résoudre les
problèmes les plus courants. Elle est organisée en
catégories et propose une fonction de recherche
avancée.
Pour contacter le service client ESET, utilisez le
formulaire de demande d'assistance disponible à cette
adresse :
http://support.athena-gs.fr/demande_de_support.php?
editeur=eset
Si vous souhaitez supprimer toutes les entrées de la
liste, accédez à l'écran principal ESET Mobile Security,
puis appuyez sur le bouton MENU et sur Service client.
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