Dell Latitude D420 laptop Manuel utilisateur

Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Recherche d'informations
A propos de votre ordinateur
Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur
Utilisation d'une batterie
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Utilisation de l'écran
Configuration d'un réseau
Utilisation de cartes
Sécurité de votre ordinateur
Dépannage
Programme de configuration du système
Réinstallation du logiciel
Ajout et remplacement de pièces
Dell™ QuickSet
Déplacement avec votre ordinateur
Obtention d'aide
Caractéristiques
Glossaire
Annexe
Pour plus d'informations sur d'autres documents inclus avec votre ordinateur, consultez la section Recherche d'informations.
Remarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème.
PRECAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Abréviations et sigles
Pour obtenir la liste complète des abréviations et des sigles, reportez-vous au Glossaire.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes d'exploitation Microsoft® Windows® ne sont
pas applicables.
Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis.
© 2006 Dell Inc. Tous droits réservés.
La reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite.
Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerConnect, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, ExpressCharge, Strike
Zone, Dell TravelLite, Undock & Go, XPS, Wi-Fi Catcher et Dell OpenManage sont des marques déposées de Dell Inc. ; Core est une marque et Intel est une marque déposée de Intel
Corporation ; Microsoft, Outlook et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation ; Bluetooth est une marque déposée de Bluetooth SIG, Inc. et est utilisée par Dell
sous licence ; EMC est une marque déposée de EMC Corporation ; ENERGY STAR est une marque déposée de U.S. Environmental Protection Agency. En tant que partenaire du
programme ENERGY STAR, Dell a fait en sorte que ce produit réponde aux normes de ce programme en matière de consommation énergétique.
Les autres marques et noms de produits pouvant être utilisés dans ce document sont reconnus comme appartenant à leurs propriétaires respectifs. Dell Inc. rejette tout intérêt
propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.
Modèle PP09S
Avril 2006 P/N PG124 Rév. A00
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À propos de votre ordinateur
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Vue frontale
Vue de gauche
Vue de droite
Vue arrière
Vue du dessous
Vue frontale
1 loquet de l'écran
5 boutons de la tablette
tactile
9
2 écran
6 manette
10 capteur d'éclairage ambiant
3 voyants d'état de
l'appareil
7 clavier
4 tablette tactile
8 haut-parleur
Voyants d'état du clavier et du
réseau
écran — Pour plus d'informations sur votre écran, reportez-vous à la section Utilisation de l'écran.
voyants d'état de l'appareil
S'allume lorsque vous mettez l'ordinateur sous tension et clignote lorsque l'ordinateur
se trouve en mode Veille.
S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données.
AVIS : Pour éviter de perdre des données, n'éteignez jamais l'ordinateur
lorsque le voyant
clignote.
S'allume ou clignote également pour indiquer l'état de charge de la batterie.
Si l'ordinateur est branché à une prise secteur, le voyant
¡
¡
Vert fixe : la batterie est en cours de charge.
Vert clignotant : la batterie est presque complètement chargée.
Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant
¡
¡
¡
fonctionne comme suit :
fonctionne comme suit :
Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l'ordinateur est éteint).
Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
Orange fixe : le niveau de charge de la batterie est critique.
clavier — Le clavier comprend un pavé numérique ainsi que la touche du logo Windows. Pour plus d'informations sur les raccourcis clavier pris en charge,
reportez-vous à la section Combinaisons de touches.
tablette tactile — Assure les mêmes fonctions que la souris. Reportez-vous à la section Tablette tactile pour plus d'informations.
loquet de l'écran — Permet de maintenir l'écran fermé.
haut-parleurs — Pour régler le volume des haut-parleurs intégrés, appuyez sur les raccourcis clavier de contrôle du volume. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Combinaisons de touches.
boutons de la tablette tactile — Assure les mêmes fonctions que la souris. Reportez-vous à la section Tablette tactile pour plus d'informations.
Voyants d'état du clavier et du réseau
Les voyants verts situés au-dessus du clavier indiquent ce qui suit :
S'allume lorsque la fonction Majuscules est activée.
S'allume lorsque les périphériques sans fil sont activés.
S'allume lorsque le pavé numérique est activé.
S'allume lorsque la fonction Arrêt défil est activée.
S'allume lorsque la technologie sans fil Bluetooth® est activée. Pour activer ou
désactiver la technologie sans fil Bluetooth ou autres périphériques sans fil, passez le
commutateur marche/arrêt du détecteur de réseau Wi-Fi sans fil sur on ou sur off.
REMARQUE : La technologie sans fil Bluetooth étant une fonction facultative sur votre
ordinateur, l'icône
ne s'allume que si vous avez commandé cette technologie sans
fil en même temps que votre ordinateur.
Pour plus d'informations, consultez la documentation livrée avec la technologie sans fil
Bluetooth.
AVIS : Afin d'éviter de perdre des données, éteignez l'ordinateur en procédant à un arrêt du système d'exploitation Microsoft® Windows® plutôt qu'en
appuyant sur le bouton d'alimentation.
Si l'ordinateur ne répond plus, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne complètement (cela peut
prendre plusieurs secondes).
Vue de gauche
1 emplacement pour câble de
sécurité
3 connecteur de casque
5 logement de carte à puce
2 connecteur microphone
4 logement d'extension de
carte PC
6 logement de carte Secure
Digital (SD)
REMARQUE : Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur chauffe. Il se peut que le ventilateur fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne
signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est défectueux.
emplacement pour câble de sécurité — Permet de rattacher à l'ordinateur un dispositif antivol disponible dans le commerce. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Câble de sécurité antivol.
connecteur de casque — Permet de brancher des casques ou des haut-parleurs au connecteur
connecteur microphone — Permet de brancher un microphone au connecteur
.
.
logement d'extension de carte PC — Peut recevoir une carte PC, par exemple un modem ou adaptateur réseau, ou une carte ExpressCard 34 mm dans un
adaptateur. Votre ordinateur est livré avec un cache en plastique dans le logement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d'une
carte PC ou ExpressCard 34 mm.
logement de carte à puce — Prend en charge une carte à puce.
logement de carte mémoire Secure Digital (SD) — Le logement de carte mémoire Secure Digital prend en charge une carte de mémoire Secure Digital.
Utilisez les cartes mémoire Secure Digital pour enregistrer ou sauvegarder des données.
Connecteurs audio
Raccordez un microphone au connecteur
.
Raccordez un casque ou des haut-parleurs au connecteur
Vue de droite
.
PRECAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets dedans ; évitez également toute accumulation de
poussière. Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de
ventilation risquerait de causer un incendie ou d'endommager l'ordinateur.
1 Entrée d'air
2 Détecteur WiFi-Commutateur sans fil
arrêt/marche
3 bouton
d'alimentation
bouton d'alimentation — Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension ou sortir du mode d'économie d'énergie (reportez-vous à
la section Modes d'économie d'énergie).
Vue arrière
1 connecteur réseau (RJ-45)
4
connecteur vidéo
7 connecteur IEEE 1394
2 connecteur modem (RJ-11)
5
connecteur USB
alimenté
8 connecteur d'adaptateur
secteur
3 connecteurs USB (2)
6
capteur infrarouge
connecteurs USB
Permettent de connecter un périphérique USB, tel qu'une souris, un clavier
ou une imprimante. Vous pouvez également relier un lecteur de disquette
optionnel directement au connecteur USB à l'aide du câble de lecteur de
disquette fourni en option.
connecteur modem (RJ-11)
Si vous avez commandé le modem interne en option, connectez la ligne
téléphonique au connecteur modem.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du modem, consultez la
documentation en ligne correspondante fournie avec votre ordinateur.
Reportez-vous à Recherche d'informations pour savoir comment accéder
aux guides de l'utilisateur en ligne.
connecteur réseau (RJ-45)
AVIS : Le connecteur réseau est légèrement plus grand que le connecteur modem. Pour éviter d'endommager l'ordinateur, ne connectez pas de ligne
téléphonique au connecteur réseau.
Permet de relier l'ordinateur à un réseau. Les deux voyants situés près du
connecteur indiquent l'état de connexion et le transfert d'informations
pour les communications de réseau câblé.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de la carte réseau, reportez-vous
au guide d'utilisation de l'appareil fourni avec votre ordinateur. Reportezvous à la section Recherche d'informations.
connecteur vidéo
Permet de connecter un moniteur externe. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Utilisation de l'écran.
connecteur d'adaptateur secteur — Sert à relier l'adaptateur secteur à l'ordinateur.
connecteur IEEE 1394 — Permet de relier des périphériques qui prennent en charge des vitesses de transfert ultra rapides IEEE 1394, par exemple des
caméras vidéo numériques.
REMARQUE : Le D420 a été conçu au mieux pour être utilisé avec la base média mince pour son amarrage. Il est néanmoins compatible avec les
solutions D/port et D/Dock de la famille Latitude D. Avec les D/port et D/Dock de la famille Latitude D, il est possible d'utiliser tous les ports sauf le port
1394. Si l'utilisation de ce port est nécessaire, il est recommandé d'utiliser la base média comme amarrage primaire.
capteur infrarouge — Permet de transférer des fichiers de votre ordinateur vers un autre appareil compatible infrarouge, sans utiliser de câble.
L'ordinateur vous est livré capteur infrarouge désactivé. Vous pouvez utiliser le programme de configuration du système (reportez-vous à la section
Programme de configuration du système) pour activer le capteur infrarouge. Pour plus d'informations sur le transfert de données, consultez l'Aide de Windows,
le Centre d'aide et de support ou la documentation fournie avec votre périphérique infrarouge. Pour savoir comment accéder au Centre d'aide et de support,
reportez-vous à la section Centre d'aide et de support Windows.
Cet adaptateur convertit le courant alternatif en courant continu qui est utilisé par l'ordinateur. Vous pouvez brancher l'adaptateur secteur sur votre
ordinateur, que ce dernier soit allumé ou éteint.
PRECAUTION : L'adaptateur secteur fonctionne avec les tensions secteur disponibles dans le monde entier. Cependant, les connecteurs et les
rampes d'alimentation varient selon les pays. L'utilisation d'un câble non compatible ou le branchement incorrect du câble sur la rampe
d'alimentation ou la prise secteur peut provoquer un incendie ou endommager l'équipement.
AVIS : Lorsque vous déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur, tenez le connecteur du câble de l'adaptateur, pas le câble lui-même, et tirez
dessus fermement mais sans forcer, afin d'éviter de l'endommager.
entrées d'air — Un ventilateur interne fait circuler de l'air à l'intérieur de l'ordinateur, évitant ainsi la surchauffe des composants.
REMARQUE : Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur chauffe. Il se peut que le ventilateur fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne
signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est défectueux.
Vue du dessous
PRECAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets dedans ; évitez également toute accumulation de
poussière. Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de
ventilation risquerait de causer un incendie ou d'endommager l'ordinateur.
1 batterie
3 loquets de fermeture de la baie de
batterie (2)
5 Entrée d'air
2 indicateur de charge
de la batterie
4 module mémoire/capot de carte Mini
PCI pour réseau sans fil
6 connecteur de
station d'accueil
module mémoire/capot de carte Mini PCI pour réseau sans fil — Recouvre le compartiment qui accueille un module mémoire et la carte Mini PCI de réseau
sans fil. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Ajout et remplacement de pièces.
loquet de fermeture de la baie de batterie — Libère la batterie. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Utilisation d'une batterie.
indicateur de charge de la batterie — Fournit des informations sur le niveau de charge de la batterie. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Utilisation d'une batterie.
batterie — Quand une batterie est installée, vous pouvez utiliser l'ordinateur sans le brancher au secteur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Utilisation d'une batterie.
connecteur de station d'accueil — Sert à relier l'ordinateur de poche à sa station d'accueil. Pour plus d'informations, consultez la documentation qui
accompagne la station d'accueil.
AVIS : Votre ordinateur est muni de la technologie Dell Undock & Go™ qui permet le retrait de l'ordinateur de sa station d'accueil sans avoir à passer en
mode Veille. L'ordinateur ne passe pas automatiquement en mode Veille lorsqu'il est hors-station ; vérifiez que les paramètres du panneau de
configuration Options d'alimentation n'empêchent pas son passage en mode Veille. Si vous modifiez le panneau de configuration Options d'alimentation
pour empêcher l'ordinateur de passer en mode Veille, vous augmentez fortement les risques de détérioration rapide de la batterie et de surchauffe de
l'appareil.
entrée d'air — Un ventilateur interne fait circuler de l'air à l'intérieur de l'ordinateur, évitant ainsi la surchauffe des composants.
REMARQUE : Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur chauffe. Il se peut que le ventilateur fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne
signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est défectueux.
PRECAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets dedans ; évitez également toute accumulation de
poussière. Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de
ventilation risquerait de causer un incendie ou d'endommager l'ordinateur.
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Annexe
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Nettoyage de votre ordinateur
Caractéristiques Macrovision
Réglementations FCC (États-Unis uniquement)
Nettoyage de votre ordinateur
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
Ordinateur, clavier et écran
PRECAUTION : Avant de nettoyer l'ordinateur, débranchez la prise secteur et retirez toute batterie installée. Nettoyez votre ordinateur avec un
tissu doux et humecté avec de l'eau. N'utilisez pas de liquide ni d'aérosol nettoyants, ceux-ci peuvent contenir des substances inflammables.
l
Utilisez une bombe aérosol d'air comprimé pour chasser la poussière qui se trouve entre les touches du clavier.
AVIS : Pour éviter d'endommager l'ordinateur ou l'écran, ne vaporisez pas de liquide de nettoyage directement sur l'écran. N'utilisez que des produits
conçus spécialement pour le nettoyage des écrans et suivez les instructions livrées avec le produit.
l
l
Imbibez un chiffon doux, non pelucheux, avec de l'eau ou une solution de nettoyage pour écrans et nettoyez l'écran.
Humidifiez un chiffon doux et non pelucheux à l'eau et essuyez le clavier et l'écran. Ne laissez pas l'eau du chiffon s'insérer entre la tablette tactile et le
repose-mains qui l'entoure.
Tablette tactile
1.
Mettez hors tension votre ordinateur.
2.
Débranchez les périphériques reliés à l'ordinateur ainsi que les prises électriques correspondantes.
3.
Retirez les batteries installées (reportez-vous à la section Remplacement de la batterie).
4.
Humidifiez un chiffon doux et non pelucheux à l'eau pure et essuyez doucement la surface de la tablette tactile. Ne laissez pas l'eau du chiffon s'insérer
entre la tablette tactile et le repose-mains qui l'entoure.
Lecteur de disquette
AVIS : Ne tentez pas de nettoyer les têtes du lecteur à l'aide d'un coton-tige. Vous pourriez désaligner les têtes et empêcher le bon fonctionnement du
lecteur.
Nettoyez votre lecteur de disquette à l'aide d'un kit de nettoyage du commerce. Ces kits contiennent des disquettes prétraitées spéciales permettant
d'éliminer les poussières accumulées en fonctionnement normal.
CD et DVD
AVIS : Utilisez toujours de l'air comprimé pour nettoyer la lentille du lecteur de CD/DVD, et suivez les instructions livrées avec la bombe d'air comprimé.
Ne touchez jamais la lentille du lecteur.
En cas de problème, par exemple patinage, ou de qualité de lecture de vos CD ou DVD, essayez de nettoyer les disques.
1.
Maintenez le disque par le bord extérieur. Vous pouvez aussi le tenir par le bord intérieur du trou central.
AVIS : Pour éviter d'endommager la surface, n'essuyez pas le disque de façon circulaire.
2.
À l'aide d'un chiffon doux et non pelucheux, essuyez doucement la face inférieure du disque (à l'opposé de l'étiquette) de façon rectiligne, du centre au
bord du disque.
Pour les poussières tenaces, essayez de l'eau ou de l'eau savonneuse. Vous pouvez aussi acheter des produits du commerce permettant de nettoyer
les disquettes et assurant une protection contre la poussière, les empreintes de doigts et les rayures. Les produits de nettoyage destinés aux CD
conviennent aussi aux DVD.
Caractéristiques Macrovision
Ce produit intègre une technologie de protection des droits d'auteur qui est protégée par des brevets américains et d'autres droits de propriété intellectuelle.
L'utilisation de cette technologie de protection des droits d'auteur est soumise à l'autorisation de Macrovision ; elle est destinée exclusivement à une
utilisation domestique et à des opérations limitées de visualisation, sauf autorisation particulière de Macrovision. L'ingénierie inverse et le désassemblage sont
interdits.
Réglementations FCC (États-Unis uniquement)
FCC Class B
Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et peut, s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions du guide du
fabricant, être la cause de perturbations des réceptions radio et de télévision. Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites des appareils
numériques de classe B définies à l'alinéa 15 du règlement de la FCC.
Ce périphérique est conforme à l'alinéa 15 du règlement de la FCC. Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes :
1.
Cet appareil ne doit pas émettre d'interférences nuisibles.
2.
Cet appareil doit accepter toutes les interférences qu'il reçoit, y compris celles qui peuvent perturber son fonctionnement.
AVIS : Les réglementations de la FCC prévoient que les changements ou modifications non explicitement approuvés par Dell Inc. peuvent annuler vos
droits à utiliser cet équipement.
Ces limites ont été conçues pour fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles dans un milieu résidentiel. Cependant, la possibilité
d'interférence d'une installation particulière n'est pas entièrement exclue. Si cet équipement crée effectivement des interférences nuisibles pour la réception
radio et télévision, ce qui peut être déterminé en allumant et en éteignant l'équipement, vous êtes encouragé à essayer de corriger les interférences en
prenant une ou plusieurs des mesures suivantes :
l
Réorientez l'antenne de réception.
l
Déplacez le système par rapport au récepteur.
l
Éloignez le système du récepteur.
l
Branchez le système sur une prise différente pour que le récepteur se trouve sur un autre circuit.
Si nécessaire, consultez un technicien de Dell Inc. ou un technicien radio/télévision expérimenté qui pourra suggérer d'autres mesures.
Les informations suivantes sont fournies sur le ou les appareils couverts dans ce document conformément aux réglementations de la FCC :
Nom du produit :
Dell™ Latitude™ D420
Numéro de modèle : PP09S
Nom du fabricant :
Dell Inc.
Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs
One Dell Way
Round Rock, TX 78682 USA
512-338-4400
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Utilisation d'une batterie
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Performances de la batterie
Configuration des paramètres de gestion d'énergie
Vérification de la charge de la batterie
Charge de la batterie
Économie d'énergie sur batterie
Remplacement de la batterie
Modes d'économie d'énergie
Stockage de la batterie
Performances de la batterie
REMARQUE : Pour obtenir des informations sur la garantie Dell pour votre ordinateur, reportez-vous au Guide d'information sur le produit ou au
document de garantie livré avec l'ordinateur.
Pour un fonctionnement optimal et afin de préserver les paramètres du BIOS, laissez la batterie principale installée en permanence dans votre ordinateur
portable Dell™. Votre ordinateur est livré avec une batterie, installée dans la baie.
REMARQUE : La batterie peut ne pas être chargée à fond, utilisez donc l'adaptateur secteur pour relier votre ordinateur neuf à une prise électrique lors
de sa première utilisation. Pour de meilleurs résultats, utilisez l'ordinateur sur l'adaptateur secteur jusqu'à la charge complète de la batterie. Pour
consulter l'état de charge de la batterie, accédez au Panneau de configuration® Options d'alimentation, puis sur l'onglet Jauge de batterie.
REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée) diminue avec le temps. Selon la fréquence d'utilisation et
les conditions de fonctionnement de la batterie, il est possible que vous deviez en acheter une autre au cours de la durée de vie de votre ordinateur.
L'autonomie de la batterie varie en fonction de l'utilisation.
Cette durée est considérablement réduite par l'exécution de certaines opérations, notamment, sans que cela soit limitatif :
l
Utilisation de lecteurs optiques
l
Utilisation de périphériques de communication sans fil, cartes PC, ExpressCard, cartes mémoire ou périphériques USB
l
Utilisation de réglages élevés d'affichage et de luminosité, d'économiseurs d'écran en 3D ou d'autres programmes gourmands en ressources, tels que
des jeux en 3D
l
Comment faire fonctionner l'ordinateur en mode Performances maximales (reportez-vous à la section Configuration des paramètres de gestion
d'énergie)
REMARQUE : Il est recommandé de connecter l'ordinateur à une prise secteur lorsque vous gravez un CD ou DVD.
Vous pouvez vérifier le niveau de charge de la batterie avant d'installer la batterie dans l'ordinateur (reportez-vous à la section Vérification de la charge de la
batterie. Vous pouvez également définir des options de gestion de l'alimentation afin que l'ordinateur vous alerte lorsque le niveau de charge de la batterie
est faible (reportez-vous à la section Configuration des paramètres de gestion d'énergie).
PRECAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une
batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie au lithium-ion est conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell. N'utilisez pas de
batterie provenant d'un autre ordinateur.
PRECAUTION : Ne jetez pas les batteries avec les ordures ménagères. Lorsque votre batterie ne tient plus sa charge, contactez votre service
municipal de traitement des déchets pour savoir comment vous en débarrasser. Consultez la section «Mise au rebut de la batterie» du Guide
d'information sur le produit.
PRECAUTION : Une utilisation inadéquate de la batterie peut augmenter le risque d'incendie ou de brûlure chimique. Prenez soin de ne pas la
percer, l'incinérer, la démonter ou l'exposer à une température supérieure à 65 °C (149 °F). Rangez la batterie hors de portée des enfants.
Manipulez les batteries endommagées ou percées avec d'extrêmes précautions. Les batteries endommagées peuvent fuir et causer des
dommages ou des blessures.
Vérification de la charge de la batterie
La jauge de batterie Dell QuickSet, la fenêtre Jauge de batterie de Microsoft Windows, l'icône
, l'indicateur de charge et la jauge d'état de la batterie, ainsi
que l'alerte de batterie faible fournissent des informations sur le niveau de charge de la batterie.
Jauge de batterie Dell™ QuickSet
Si Dell QuickSet est installé, appuyez sur <Fn><F3> pour afficher la jauge de batterie QuickSet. La Jauge de batterie affiche l'état, l'état de fonctionnement de
la batterie, le niveau de charge et la durée nécessaire au chargement complet de la batterie de votre ordinateur.
Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
Jauge d'alimentation Microsoft® Windows®
de la barre des tâches, puis cliquez sur Aide.
La jauge de Windows indique la charge de batterie restante. Pour consulter la jauge, double-cliquez sur l'icône
Si l'ordinateur est branché sur le secteur, une icône
de la barre des tâches.
apparaît.
Indicateur de charge
En appuyant une fois sur ou en maintenant enfoncé le bouton d'état de la jauge de charge de la batterie, vous pouvez contrôler :
l
Charge de la batterie (contrôle en enfonçant et relâchant le bouton d'état)
l
Usure de la batterie (contrôle en maintenant enfoncé le bouton d'état)
La durée de fonctionnement sur batterie dépend largement du nombre de charges. Après quelques centaines de cycles de charge et décharge, les batteries
perdent une partie de leur capacité (usure de la batterie). Une batterie peut donc affichée un état «chargé» tout en conservant une capacité de charge
réduite (usure).
Vérification de la charge de la batterie
Pour vérifier la charge de la batterie, enfoncez et relâchez le bouton d'état sur la jauge de charge pour allumer les témoins de niveau de charge. Chaque voyant
représente environ 20 pour cent de la charge totale de la batterie. S'il reste, par exemple, 80 pour cent de la charge de la batterie, quatre des voyants sont
allumés. Si aucun voyant n'est allumé, la batterie est complètement déchargée.
Vérification de l'usure de la batterie
REMARQUE : Vous pouvez vérifier la durée de vie de la batterie de deux façons : par la jauge de charge sur la batterie comme indiqué ci-dessous ou
par la jauge de Dell QuickSet. Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
puis cliquez sur Aide.
dans la barre des tâches,
Pour vérifier l'usure de la batterie par la jauge de charge, maintenez enfoncé le bouton d'état sur la jauge de charge de la batterie pendant au moins
3 secondes. Si aucun voyant ne s'allume, la batterie est en bon état et elle dispose encore de plus de 80 pour cent de sa capacité de charge d'origine. Chaque
voyant signale une dégradation supplémentaire. Si cinq voyants s'allument, il reste moins de 60 pour cent de la capacité de charge de la batterie, vous devriez
alors penser à la remplacer. Reportez-vous à Caractéristiques pour plus d'informations sur la batterie.
Alerte de batterie faible
AVIS : Pour éviter la perte ou la dégradation de vos données, enregistrez votre travail immédiatement après avoir reçu une alerte de niveau de
batterie faible. Connectez ensuite l'ordinateur à une prise secteur. Si la batterie est complètement déchargée, le mode Mise en veille prolongée est
automatiquement activé.
Par défaut, une fenêtre pop-up vous avertit quand la charge de la batterie est épuisée à environ 90 pour cent. Vous pouvez modifier les réglages de l'alerte
de batterie dans QuickSet ou la fenêtre Propriétés de Options d'alimentation. Reportez-vous à Configuration des paramètres de gestion d'énergie pour plus
d'informations sur l'accès à QuickSet ou la fenêtre Propriétés de Options d'alimentation.
Économie d'énergie sur batterie
Les méthodes suivantes permettent d'économiser la batterie :
l
Branchez l'ordinateur sur une prise électrique chaque fois que c'est possible, parce que la durée de vie de la batterie dépend largement du nombre
d'utilisations et de charges.
l
Placez l'ordinateur en mode Veille ou Mise en veille prolongée quand vous ne vous en servez pas pendant assez longtemps (reportez-vous à la section
Modes d’économie d’énergie).
l
Utilisez l'Assistant Gestion d'énergie pour sélectionner des options permettant d'optimiser l'autonomie de l'ordinateur. Ces options peuvent être
modifiées à l'appui sur le bouton d'alimentation, à la fermeture de l'écran ou à l'appui sur <Fn><Echap>.
REMARQUE : Reportez-vous à Modes d’économie d’énergie pour plus d'informations sur l'économie d'énergie sur batterie.
Modes d’économie d’énergie
Mode Veille
Le mode veille économise l'énergie en éteignant l'écran et le disque dur après une période d'inactivité (délai d'attente). Quand l'ordinateur quitte le mode
veille, il revient dans le même état qu'avant cette entrée dans le mode veille.
AVIS : Si votre ordinateur tombe en panne de batterie sans alimentation secteur en mode veille, il peut perdre des données.
Pour entrer en mode veille :
l
Cliquez sur Démarrer® Arrêter® Mettre en veille.
ou
l
Selon les options de gestion de l'alimentation configurées dans la fenêtre Propriétés de Options d'alimentation ou l'assistant de gestion d'énergie
QuickSet, utilisez une des méthodes suivantes :
¡
Appuyez sur le bouton d'alimentation.
¡
Fermez l'écran.
¡
Appuyez sur <Fn><Echap>.
Pour quitter le mode veille, appuyez sur le bouton d'alimentation ou ouvrez l'écran, selon les options définies dans la gestion d'alimentation. Il est impossible
de faire quitter le mode veille par l'ordinateur en appuyant sur une touche ou en touchant la tablette tactile.
Mode Mise en veille prolongée
Le mode Mise en veille prolongée économise l'énergie en copiant les données du système sur une zone réservée du disque dur avant d'arrêter complètement
l'ordinateur. A la sortie du mode Mise en veille prolongée, celui-ci revient dans l'état où il se trouvait avant d'entrer dans ce mode.
AVIS : Il est impossible de retirer des périphériques ou de sortir l'ordinateur de sa station d'accueil tant qu'il est en mode Mise en veille prolongée.
Votre ordinateur entre en mode Mise en veille prolongée si le niveau de charge de la batterie devient critique.
Pour entrer manuellement en mode Mise en veille prolongée :
l
Cliquez sur le bouton Démarrer® Arrêter, maintenez enfoncée la touche <Maj> et cliquez sur Mise en veille prolongée.
ou
l
Selon les options de gestion de l'alimentation configurées dans la fenêtre Propriétés de Options d'alimentation ou l'assistant de gestion d'énergie
QuickSet, utilisez une des méthodes suivantes pour passer en mode Mise en veille prolongée :
¡
Appuyez sur le bouton d'alimentation.
¡
Fermez l'écran.
¡
Appuyez sur <Fn><F1>.
REMARQUE : Certaines cartes PC ou ExpressCard peuvent ne pas fonctionner correctement lorsque l'ordinateur sort du mode Mise en veille prolongée.
En ce cas, retirez et réinsérez la carte (reportez-vous à Installation d'une carte PC ou ExpressCard 34 mm), ou redémarrez simplement votre ordinateur.
Pour quitter le mode Mise en veille prolongée, appuyez sur le bouton d'alimentation. Un court instant peut être nécessaire pour quitter le mode Mise en veille
prolongée. Il est impossible de faire quitter le mode Mise en veille prolongée par l'ordinateur en appuyant sur une touche ou en touchant la tablette tactile.
Pour plus d'informations sur le mode Mise en veille prolongée, reportez-vous à la documentation livrée avec votre système d'exploitation.
Configuration des paramètres de gestion d'énergie
Vous pouvez utiliser l'assistant de gestion d'énergie QuickSet ou les Propriétés de Options d'alimentation Windows pour configurer les paramètres de
gestion d'énergie de votre ordinateur.
l
Pour accéder à l'assistant Gestion d'énergie QuickSet, faites un double-clic sur l'icône
QuickSet, cliquez sur le bouton Aide de l'assistant Gestion d'énergie.
dans la barre des tâches. Pour plus d'informations sur
l
Pour accéder à la fenêtre Propriétés de Options d'alimentation, cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Performances et maintenance®
Options d'alimentation. Pour plus d'informations sur les champs de la fenêtre Propriétés de Options d'alimentation, cliquez sur l'icône point
d'interrogation de la barre de titre puis sur la zone correspondant aux informations nécessaires.
Charge de la batterie
REMARQUE : À l'aide de Dell™ ExpressCharge™, l'adaptateur secteur charge une batterie complètement déchargée à 80 pour cent en environ 1 heure
et à 100 pour cent en environ 2 heures, lorsque l'ordinateur est éteint. La durée de charge est plus longue lorsque l'ordinateur est allumé. Vous pouvez
laisser la batterie dans l'ordinateur aussi longtemps que vous le souhaitez. Les circuits internes de la batterie préviennent toute surcharge.
Lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise secteur ou installez une batterie pendant que l'ordinateur est branché sur une prise secteur, l'ordinateur
vérifie le niveau de charge et la température de la batterie. Au besoin, l'adaptateur secteur charge alors la batterie et maintient le niveau de charge.
Si la batterie est chaude parce qu'elle se trouvait dans l'ordinateur ou en raison de la température extérieure, il est probable qu'elle ne se charge pas lorsque
vous branchez l'ordinateur sur une prise secteur.
Si le voyant
clignote alternativement vert et orange, la batterie est trop chaude pour être chargée. Débranchez l'ordinateur de la prise secteur et laissez
refroidir l'ordinateur et la batterie jusqu'à ce qu'ils atteignent la température ambiante. Branchez alors l'ordinateur sur une prise secteur et continuez à
charger la batterie.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à la batterie, reportez-vous à la section Problèmes d'alimentation.
Remplacement de la batterie
PRECAUTION : Avant d'effectuer ces procédures, éteignez l'ordinateur, débranchez l'adaptateur secteur de la prise murale et de l'ordinateur,
débranchez le modem de la prise murale et de l'ordinateur, et retirez les câbles externes de votre ordinateur.
PRECAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une
batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie est conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell™. N'utilisez pas de batterie
provenant d'un autre ordinateur.
AVIS : Vous devez retirer tous les câbles externes de l'ordinateur pour éviter tout dommage possible aux connecteurs.
Pour retirer la batterie :
1
1.
Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation qui accompagne
la station d'accueil.
2.
Assurez-vous que l'ordinateur est éteint.
3.
Faites glisser les deux loquets de la baie de batterie sur le fond de l'ordinateur jusqu'au clic des loquets.
4.
Faites glisser la batterie hors de l'ordinateur.
batterie
2
loquets de fermeture de la baie de batterie (2)
Pour reposer la batterie, insérez-la dans la baie et appuyez jusqu'au clic du loquet de fermeture de la baie.
Stockage de la batterie
Retirez la batterie de l'ordinateur lorsque vous rangez ce dernier pendant une période prolongée. Sinon, la batterie finira par se décharger. Après une longue
période de stockage, rechargez complètement la batterie avant de l'utiliser (reportez-vous à la section Charge de la batterie).
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Utilisation de cartes
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Types de carte
Caches de carte
Cartes dépassantes
Installation d'une carte PC ou ExpressCard 34 mm
Installation d'une carte à puce ou d'une carte Secure Digital (SD)
Retrait d'une carte PC, ExpressCard 34 mm ou d'un cache
Types de carte
Cet ordinateur est compatible avec les types de cartes suivants : Cartes PC, cartes ExpressCard 34 mm (avec adaptateur), cartes à puces et cartes Secure
Digital (SD).
Pour plus d'informations sur les types de carte, reportez-vous à la section Caractéristiques.
REMARQUE : Une carte PC n'est pas un périphérique d'amorçage.
Le logement de carte PC a un connecteur qui peut recevoir une carte de type I ou de type II, ainsi qu'un adaptateur pour une ExpressCard de 34 mm. Le
logement de carte PC prend en charge la technologie CardBus et les cartes PC étendues. Le «type» d'une carte correspond à son épaisseur, non à sa
fonction.
1 ExpressCard 54 mm
(non prise en charge)
2
ExpressCard 34 mm
(prise en charge avec adaptateur)
3
Carte PC
(prise en charge)
Caches de carte
Votre ordinateur est livré avec un cache en plastique dans les logements de carte. Les caches protègent les logements non utilisés contre la poussière et les
particules en suspens. Conservez le cache pour l'utiliser lorsqu'il n'y a pas de carte installée dans le logement. Les caches provenant d'autres ordinateurs ne
sont pas adaptés à votre ordinateur. Pour retirer le cache, reportez-vous à la section Retrait d'une carte PC, ExpressCard 34 mm ou d'un cache.
Cartes dépassantes
Une carte dépassante (un adaptateur pour réseau sans fil, par exemple) est plus longue qu'une carte standard et dépasse de l'ordinateur. Lorsque vous
utilisez des cartes dépassantes, prenez les précautions suivantes :
l
Veillez à ce que rien ne vienne heurter la partie exposée d'une carte dépassante installée. Cela pourrait en effet endommager la carte système.
l
Retirez toujours la carte dépassante avant d'emballer l'ordinateur dans sa mallette de transport.
Installation d'une carte PC ou ExpressCard 34 mm
Vous pouvez insérer une carte PC ou ExpressCard de 34 mm (avec adaptateur) dans l'ordinateur en fonctionnement. Celui-ci détecte automatiquement la
carte.
Les cartes sont généralement marquées d'un symbole (un triangle ou une flèche, par exemple) pour indiquer l'extrémité à insérer dans le logement. Les cartes
sont conçues pour éviter une mauvaise insertion. Si l'orientation de la carte n'est pas claire, consultez la documentation livrée avec la carte.
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
Installation d'une carte PC
Pour installer une carte PC :
1.
Tenez la carte, le symbole d'orientation pointant vers le logement et le côté supérieur de la carte orienté vers le haut. Le loquet devra peut-être être en
position ouverte avant d'insérer la carte.
1
loquet
2
carte
2.
Faites glisser la carte dans le logement jusqu'à ce qu'elle soit complètement engagée dans le connecteur.
REMARQUE : Pour une carte ExpressCard de 34 mm, insérez d'abord la carte dans l'adaptateur, avant de faire glisser cette carte dans le logement à
fond dans le connecteur.
Si vous sentez une trop grande résistance, ne forcez pas. Vérifiez l'orientation de la carte, puis faites une nouvelle tentative.
L'ordinateur reconnaît la plupart des cartes et charge automatiquement le pilote de périphérique approprié. Si le programme de configuration vous indique de
charger les pilotes du fabricant, utilisez la disquette ou le CD accompagnant la carte PC.
Installation du carte ExpressCard de 34 mm
Pour installer une carte ExpressCard 34 mm :
REMARQUE : Votre ordinateur n'assure la prise en charge d'une ExpressCard 34 mm qu'avec un adaptateur. Votre ordinateur n'assure pas la prise en
charge des ExpressCard de 54 mm.
1.
Placez la carte ExpressCard dans l'adaptateur.
2.
Installez la carte ExpressCard avec un adaptateur comme une carte PC. Reportez-vous à la section Installation d'une carte PC.
Installation d'une carte à puce ou d'une carte Secure Digital (SD)
Installation d'une carte à puce :
Vous pouvez installer une carte à puce pendant que l'ordinateur fonctionne. Celui-ci détecte automatiquement la carte.
Pour installer une carte à puce :
1.
Tenez la carte de façon à ce que la plage de contact métallique soit face vers le haut et pointe vers le logement de carte à puce.
1
plage de contact métallique
2
carte à puce (dessus)
2.
Faites glisser la carte dans son logement jusqu'à ce qu'elle soit complètement installée dans le connecteur. La carte doit dépasser de son logement
d'environ 0,5 pouce. Le logement de carte à puce est situé sous le logement de carte PC.
Si vous sentez une trop grande résistance, ne forcez pas. Vérifiez l'orientation de la carte, puis faites une nouvelle tentative.
Pour retirer une carte à puce, faites glisser la carte pour la sortir de l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur les cartes à puce, reportez-vous à la section À propos des cartes à puce.
Pour installer une carte Secure Digital (SD) :
1.
Vérifiez que l'orientation de la carte est correcte ; les contacts métalliques dorés doivent être vers le bas.
2.
Faites glisser la carte dans le logement jusqu'à ce qu'elle soit complètement engagée dans le connecteur.
Pour retirer une carte Secure Digital, appuyez sur la carte pour que le ressort la fasse sortir. Retirez la carte de l'ordinateur.
Retrait d'une carte PC, ExpressCard 34 mm ou d'un cache
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
AVIS : Cliquez sur l'icône
de la barre de tâches pour sélectionner et désactiver une carte avant de la retirer de l'ordinateur. Si vous ne désactivez
pas la carte à l'aide de l'utilitaire de configuration, vous risquez de perdre des données. Si une carte est branchée, n'essayez pas de l'éjecter en tirant
sur son câble.
Appuyez sur le loquet et retirez la carte ou le cache. Vous devrez appuyer à deux reprises sur certains loquets : une fois pour faire ressortir le loquet et une
deuxième fois pour faire sortir la carte.
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Utilisation de l'écran
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Réglage de la luminosité
Basculement de l'image vidéo
Réglage de la résolution d'affichage et fréquence d'affichage
Mode d'affichage double indépendant
Alternance écran principal/écran secondaire
Réglage de la luminosité
Quand un ordinateur Dell™ fonctionne sur batterie, vous pouvez économiser l'énergie en réglant la luminosité au plus bas niveau confortable à l'aide de la
touche <Fn> et des touches fléchées vers le haut et vers le bas.
REMARQUE : Les combinaisons de touches de luminosité n'affectent que l'écran de votre ordinateur portable, et pas les moniteurs ou projecteurs
branchés sur cet ordinateur portable ou station d'accueil. Si votre ordinateur est relié à un moniteur externe et que vous tentez de modifier la
luminosité, il se peut que l'indicateur de luminosité apparaisse ; la luminosité du périphérique, cependant, ne sera pas modifiée.
Vous pouvez utiliser les touches suivantes pour régler la luminosité de l'écran :
l
Appuyez sur <Fn> et la touche fléchée vers le haut pour augmenter la luminosité de l'écran intégré seulement (et non pas celle d'un moniteur externe).
l
Appuyez sur <Fn> et la touche fléchée vers le bas pour diminuer la luminosité de l'écran intégré seulement (et non pas celle d'un moniteur externe).
Basculement de l'image vidéo
Quand vous démarrez l'ordinateur avec un périphérique externe (moniteur ou projecteur) branché et allumé, l'image peut apparaître sur l'écran de l'ordinateur
ou sur le périphérique externe.
Appuyez sur <Fn><F8> pour basculer l'image vidéo sur l’écran intégré seulement, l’écran externe seulement, ou l'écran intégré et l'écran externe
simultanément.
Réglage de la résolution d'affichage et fréquence d'affichage
Pour afficher un programme à une résolution particulière, il faut que la carte graphique et l'écran soient compatibles avec ce programme, et que les pilotes
vidéo correspondants soient installés.
REMARQUE : Si vous modifiez la résolution actuelle, l'image peut sembler dégradée ou le texte devenir difficile à lire. Avant de modifier les réglages
d'écran, notez les réglages actuels pour référence ultérieure.
REMARQUE : Utilisez uniquement les pilotes vidéo installés par Dell, conçus pour offrir les meilleures performances avec le système d'exploitation
également installé par Dell.
Si vous choisissez une résolution ou une palette de couleurs supérieures aux capacités de l'écran, les réglages sont ramenés automatiquement aux valeurs
possibles les plus proches.
1.
Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Affichage® Paramètres.
2.
Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution de l'écran.
REMARQUE : Une résolution plus grande fait apparaître texte et icônes plus petits à l'écran.
Si le paramètre de la résolution vidéo est supérieur à celui pris en charge par l'écran, ce dernier passe en mode Panoramique. En mode Panoramique, l'écran
ne s'affiche pas entièrement. Par exemple, la barre des tâches qui apparaît généralement au bas du bureau n'est peut-être plus visible. Pour afficher le reste
de l'image à l'écran, utilisez la tablette tactile pour faire défiler l'image vers le haut, le bas, la gauche ou la droite.
AVIS : L'utilisation d'un taux de rafraîchissement non pris en charge par le moniteur externe peut endommager ce dernier. Avant de régler le taux de
rafraîchissement sur un moniteur externe, reportez-vous au guide d'utilisation qui l'accompagne.
Mode d'affichage double indépendant
Vous pouvez raccorder un moniteur externe ou un projecteur à votre ordinateur et l'utiliser comme une extension de votre écran («affichage double
indépendant» ou «mode Bureau étendu»). Ce mode permet l'utilisation de chaque écran indépendamment de l'autre et le glissement d'objets d'un écran à
l'autre, ce qui double la quantité d'espace de travail affichable.
1.
Connectez le moniteur externe, le téléviseur ou le projecteur à l'ordinateur.
2.
Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Affichage® Paramètres.
REMARQUE : Si vous choisissez une résolution ou une palette de couleurs supérieures aux capacités de l'écran, les réglages sont ramenés
automatiquement aux valeurs possibles les plus proches. Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour de plus amples informations.
3.
Cliquez sur l'icône moniteur 2® Étendre mon bureau Windows sur ce moniteur® Appliquer.
4.
Changez la Résolution d'écran pour des valeurs appropriées aux deux écrans et cliquez sur Appliquer.
5.
Si vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Appliquer le nouveau paramètre de couleur sans redémarrer® OK.
6.
Si vous y êtes invité, cliquez sur OK pour redimensionner votre bureau.
7.
Si vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour conserver les paramètres.
8.
Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Propriétés de Affichage.
Pour désactiver le mode d'affichage double indépendant :
1.
Cliquez sur l'onglet Paramètres de la fenêtre Propriétés de Affichage.
2.
Cliquez sur l'icône moniteur 2, décochez la case à cocher Étendre mon bureau Windows sur ce moniteur, puis cliquez sur Appliquer.
Au besoin, appuyez sur <Fn><F8> pour ramener l'image à l'écran de l'ordinateur.
Alternance écran principal/écran secondaire
Pour inverser votre écran principal et votre écran secondaire (par exemple, pour utiliser votre moniteur externe comme écran principal après connexion) :
1.
Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Affichage® Paramètres® Avancé® Ecrans.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation qui accompagne la carte vidéo.
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Recherche d'informations
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
REMARQUE : Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent être en option et ne pas être livrés avec votre ordinateur. Certaines
fonctionnalités ou supports de données peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.
REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées avec votre ordinateur.
Que recherchez-vous ?
l
l
l
l
Programme de diagnostics pour mon ordinateur
Pilotes pour mon ordinateur
Guide d'utilisation
NSS (Notebook System Software)
Trouvez-le ici
CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) (également appelé
ResourceCD)
REMARQUE : Supprimez la note ci-dessous si votre système est livré avec le CD,
mais celui-ci peut être en option. Le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires)
peut être en option et n'est pas forcément livré avec votre ordinateur.
La documentation et les pilotes sont déjà installés sur l'ordinateur. Vous pouvez
utiliser ce CD pour réinstaller les pilotes (reportez-vous à la section Réinstallation
des pilotes et utilitaires) ou exécuter Dell Diagnostics (reportez-vous à la section Dell
Diagnostics).
Des fichiers Lisez-moi peuvent être inclus sur votre CD afin de fournir des
informations sur les modifications techniques apportées en dernière minute à votre
système ou des informations de référence destinées aux techniciens ou aux
utilisateurs expérimentés.
REMARQUE : Les dernières mises à jour des pilotes et de la documentation se
trouvent à l'adresse support.dell.com.
l
l
l
l
Comment configurer mon ordinateur
Informations de dépannage de base
Comment exécuter Dell Diagnostics
Comment retirer et installer des pièces
Guide de référence rapide
REMARQUE : Ce document peut être en option et ne pas être livré avec votre
ordinateur.
REMARQUE : Ce manuel est disponible sous forme de PDF à l'adresse
support.dell.com.
l
l
l
l
l
l
Informations sur la garantie
Termes et Conditions (États-Unis uniquement)
Consignes de sécurité
Informations sur les réglementations
Informations relatives à l'ergonomie
Contrat de licence utilisateur final
Guide d'information sur le produit Dell™
l
l
l
l
Comment retirer et remplacer des pièces
Caractéristiques
Comment configurer les paramètres système
Comment dépanner et résoudre les problèmes
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™
Centre d'aide et de support Microsoft Windows XP
1.
2.
l
l
Numéro de service et code de service express
Étiquette de licence Microsoft Windows
Cliquez sur Démarrer® Aide et support® Guides utilisateur et système
Dell® Guides système.
Cliquez sur le Guide d'utilisation correspondant à votre ordinateur dans la liste
des documentations en ligne.
Numéro de service et licence Microsoft® Windows®
Ces étiquettes sont apposées à l'ordinateur.
l
l
l
l
l
l
l
l
l
Utilisez le numéro de service pour identifier votre ordinateur lorsque vous
accédez au site Web support.dell.com ou lorsque vous appelez le service de
support.
l
Entrez le code de service express pour orienter votre appel lorsque vous
contactez le service de support.
Solutions — Astuces de dépannage, articles de techniciens,
Site Web de support de Dell — support.dell.com
cours en ligne et questions fréquemment posées
Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres clients Dell
Mises à niveau — Informations de mise à niveau pour les
composants, tels que la mémoire, le disque dur et le système
REMARQUE : Sélectionnez votre région ou segment de clientèle pour consulter le
d'exploitation
Service clientèle — Coordonnées, appels de service et état des site de support approprié.
commandes, garantie et informations sur les réparations
Service et support — État des appels de service et historique
du support, contrat de service, discussions en ligne avec le
support technique
Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur la
configuration de l'ordinateur, caractéristiques de produit et
livres blancs
Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles
agréés
Notebook System Software (NSS) — Si vous réinstallez le
système d'exploitation de votre ordinateur, vous devez
également réinstaller l'utilitaire NSS. NSS fournit des mises à
jour essentielles pour le système d'exploitation et la prise en
charge des lecteurs de disquette USB Dell™ de 3,5 pouces, des
processeurs Intel®, des lecteurs optiques et des périphériques
USB. NSS est requis pour le bon fonctionnement de votre
Pour télécharger NSS :
ordinateur Dell. Ce logiciel détecte automatiquement votre
ordinateur et son système d'exploitation et installe les mises à
1. Accédez à support.dell.com, sélectionnez votre région ou segment de
jour appropriées à votre configuration
clientèle et entrez votre numéro de service.
2. Sélectionnez Drivers & Downloads et cliquez sur Go.
3. Cliquez sur votre système d'exploitation et recherchez le mot clé Notebook
System Software.
REMARQUE : L'interface utilisateur support.dell.com peut dépendre de vos
sélections.
l
Mises à niveau logicielles et astuces de dépannage —
Questions fréquemment posées, sujets d'actualité et état
général de votre environnement informatique
Dell Support Utility
L'utilitaire de support Dell est un système d'avertissement et de mise à niveau
automatisé installé sur votre ordinateur. Ce système effectue des contrôles en
temps réel de bonne santé de votre environnement informatique ainsi que des mises
à jour logicielles, et fournit des informations d'autodiagnostic correspondantes. Vous
pouvez accéder à l'utilitaire de support Dell par l'icône
dans la barre des tâches.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Dell Support Utility.
l
l
l
Comment utiliser Windows XP
Comment utiliser des programmes et des fichiers
Comment personnaliser mon bureau
Centre d'aide et de support de Windows
1.
2.
3.
4.
l
Informations concernant l'activité réseau, l'Assistant de
gestion d'énergie, les raccourcis clavier et autres commandées
par Dell QuickSet
Cliquez sur Démarrer® Aide et support.
Tapez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis cliquez sur
l'icône représentant une flèche.
Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Aide Dell QuickSet.
Pour consulter l'Aide de Dell QuickSet, cliquez avec le bouton droit sur l'icône
barre des tâches Microsoft® Windows®.
Pour en savoir plus sur Dell QuickSet, reportez-vous à la Dell™ QuickSet.
l
Comment réinstaller mon système d'exploitation
CD Operating System (système d'exploitation)
de la
REMARQUE : Le CD Operating System peut être en option et peut ne pas être livré
avec votre ordinateur.
Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour réinstaller le
système d'exploitation, utilisez le CD Operating System. Reportez-vous à la section
Restauration de votre système d'exploitation.
Après avoir réinstallé le système d'exploitation, utilisez le CD Drivers and Utilities
(ResourceCD) pour réinstaller les pilotes des périphériques fournis avec votre
ordinateur.
L'étiquette de la Product key (clé de produit) de votre système d'exploitation se
trouve sur l'ordinateur (reportez-vous à Numéro de service et licence Microsoft®
Windows®).
REMARQUE : La couleur du CD varie selon le système d'exploitation que vous avez
commandé.
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Glossaire
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
A B C
D E
F
G H I K L
M N
O
P
R S T U
V W
X Z
Les termes de ce glossaire ne sont donnés que pour informations et peuvent décrire ou non des fonctionnalités de votre ordinateur.
A
ACPI — advanced Configuration and Power Interface — Spécification de gestion de l'alimentation qui permet aux systèmes d'exploitation Microsoft®
Windows® de placer l'ordinateur en mode Veille ou Mise en veille prolongée afin d'économiser l'énergie électrique attribuée à chaque périphérique connecté à
l'ordinateur.
Adaptateur réseau — Puce assurant des fonctions de connexion au réseau. Un ordinateur peut disposer d'une carte réseau sur sa carte système ou il peut
contenir une carte PC avec un adaptateur intégré. Un adaptateur réseau est aussi souvent appelé carte réseau ou NIC (network interface controller).
Adresse E/S — Adresse en mémoire associée à un périphérique particulier (par exemple connecteur série, connecteur parallèle ou connecteur d'extension)
permettant au processeur de communiquer avec ce périphérique.
Adresse mémoire — Emplacement spécifique d'enregistrement des données en mémoire (RAM).
AGP — accelerated graphics port — Port graphique dédié permettant d'utiliser la mémoire du système pour des opérations vidéo. Le port AGP offre une image
vidéo fluide en vraies couleurs car il assure une interface plus rapide entre les circuits vidéo et la mémoire de l'ordinateur.
Allocation de mémoire — Procédure dans laquelle l'ordinateur attribue des adresses mémoire à des emplacements physiques au démarrage. Les
périphériques et logiciels peuvent ensuite identifier les informations pour que le processeur y accède.
ALS — ambient light sensor (capteur de lumière ambiante).
APR — advanced port replicator — Périphérique d'amarrage permettant d'utiliser facilement un moniteur, un clavier et une souris externe ainsi que d'autres
périphériques avec votre ordinateur portable.
Arrêt — Procédure de fermeture des fenêtres et de sortie des programmes, du système d'exploitation, puis d'arrêt de l'ordinateur. Vous pouvez perdre des
données en cas d'extinction de l'ordinateur avant un arrêt complet.
ASF — alert standards format — Norme de définition de mécanisme de signalisation d'alertes logicielles et matérielles vers une console d'administration. ASF
est conçue pour être indépendante de la plate-forme et du système d'exploitation.
Autonomie sur batterie — Durée (en minutes ou heures) pendant laquelle une batterie d'ordinateur portable conserve une charge tout en alimentant
l'ordinateur.
AXGA — ultra extended graphics array — Norme de cartes et contrôleurs vidéo permettant de prendre en charge des résolutions atteignant 1600 x 1200.
B
batterie — Source d'alimentation interne rechargeable utilisée pour alimenter les ordinateurs portables quand ils ne sont pas reliés à un adaptateur secteur
et une prise électrique.
BIOS — basic input/output system — Programme (ou utilitaire) servant d'interface entre le matériel et le système d'exploitation de l'ordinateur. Ne modifiez
pas les paramètres si vous ne comprenez pas parfaitement leur influence sur l'ordinateur. Aussi appelé programme de configuration du système.
Bit — Plus petite unité de données interprétée par votre ordinateur.
Bluetooth®, technologie sans fil — Technologie sans fil standard à courte portée (9 m [29 pieds]) pour les périphériques réseau leur permettant de se
reconnaître automatiquement.
bps — bits par seconde — Unité de mesure standard des débits de transmission de données.
BTU — British thermal unit — Unité de mesure de dégagement de chaleur.
Bus — Chemin de communication entre les composants de l'ordinateur.
Bus local — Bus de données assurant un débit de données rapide entre les périphériques et le processeur.
C
C — Celsius — Échelle de mesure de température telle que 0° correspond au point de congélation et 100° au point d'ébullition de l'eau.
CA — courant alternatif — Forme d'électricité alimentant votre ordinateur quand vous branchez le câble de l'adaptateur CA sur une prise électrique.
Cache — Mécanisme de stockage rapide spécial pouvant être constitué d'une section réservée de la mémoire principale ou d'un dispositif de stockage
indépendant à haute vitesse. Le cache améliore l'efficacité de beaucoup des opérations du processeur.
Cache L1 — Cache primaire à l'intérieur du processeur.
Cache L2 — Cache secondaire pouvant se situer à l'extérieur du processeur ou incorporé dans son architecture.
Carnet — Document de douane international facilitant l'importation temporaire dans des pays étrangers. Aussi appelé passeport de marchandise.
Carte réseau — Voir Adaptateur réseau.
Carte système — Carte principale de l'ordinateur. Aussi appelée carte mère.
Carte à puce — Carte intégrant une puce processeur et de mémoire. Les cartes à puce permettent d'identifier les utilisateurs sur des ordinateurs équipés d'un
lecteur de carte à puce.
Carte d'extension — Circuit imprimé s'installant dans un connecteur d'extension de la carte mère de certains ordinateurs, pour étendre les capacités de celuici. Par exemple cartes vidéo, modems et cartes son.
Carte PC dépassante — Carte PC dépassant du bord du logement de carte PC où elle est installée.
Capteur infrarouge — Port permettant de transférer des données entre l'ordinateur et les périphériques compatibles infrarouge sans utiliser de câble.
CD — compact disc — Forme optique de support de stockage, utilisé le plus souvent pour les fichiers audio et programmes logiciels.
CD amorçable — CD utilisable pour démarrer votre ordinateur. Si votre disque dur est endommagé ou si votre ordinateur est infecté par un virus, vérifiez que
vous disposez toujours d'un CD ou d'une disquette d'amorçage. Votre CD Drivers and Utilities ou ResourceCD est un CD amorçable.
CD-R — CD enregistrable — Version enregistrable d'un CD. Les CD-R ne peuvent enregistrer des données qu'une seule fois. Après enregistrement, les
données ne peuvent être ni effacées ni remplacées.
CD-RW — CD réenregistrable — Version réenregistrable d'un CD. Les CD-RW peuvent enregistrer des données, puis les effacer et les remplacer (réécrire).
COA — Certificate of Authenticity — Code alphanumérique de Windows imprimé sur un autocollant sur l'ordinateur. Aussi appelé Clé du produit ou
Identification produit.
Code de service express — Code numérique situé sur un autocollant sur votre ordinateur Dell™. Utilisez le code de service express pour prendre contact avec
Dell pour assistance. Le service Code de service express peut ne pas être disponible dans certains pays.
Combinaison de touches — Commande nécessitant d'appuyer sur plusieurs touches simultanément.
Connecteur d'extension — Connecteur de la carte mère (de certains ordinateurs) permettant d'insérer une carte d'extension pour la relier au bus du système.
Connecteur DIN — Connecteur rond à six broches conforme à la norme allemande DIN (Deutsche Industrie-Norm) ; utilisé le plus souvent pour brancher des
connecteurs de clavier ou souris PS/2.
Connecteur parallèle — Port d'entrée-sortie souvent utilisé pour brancher une imprimante parallèle sur votre ordinateur. Aussi appelé Port LPT.
Connecteur série — Port d'entrée-sortie souvent utilisé pour connecter des périphériques : appareils portables ou appareils photo numériques à votre
ordinateur.
Contrôleur — Puce gérant le transfert des données entre le processeur et la mémoire ou entre le processeur et les périphériques.
Contrôleur vidéo — Circuit d'une carte vidéo ou d'une carte système (sur les ordinateurs disposant d'un contrôleur vidéo intégré) fournissant les capacités
vidéo — en association avec le moniteur — nécessaires à votre ordinateur.
CRIMM — continuity rambus in-line memory module — Module spécial sans puce mémoire, utilisé pour remplir des logements RIMM inutilisés.
Curseur — Marqueur sur l'écran ou l'affichage indiquant où apparaîtra la prochaine action au clavier, à la tablette tactile ou à la souris. C'est souvent une ligne
fixe clignotante, un caractère de soulignement ou une petite flèche.
D
DDR SDRAM — double-data-rate SDRAM — Type de mémoire SDRAM doublant le cycle de données en rafales, pour améliorer les performances du système.
DDR2 SDRAM — double-data-rate 2 SDRAM — Type de mémoire DDR SDRAM utilisant une préanalyse sur 4 bits et autres modifications d'architecture
permettant d'augmenter la fréquence de mémoire jusqu'à plus de 400 MHz.
Disque amorçable — Disque permettant de démarrer votre ordinateur. Si votre disque dur est endommagé ou si votre ordinateur est infecté par un virus,
vérifiez que vous disposez toujours d'un CD ou d'une disquette d'amorçage.
Disque dur — Lecteur capable de lire et écrire des données sur un disque dur. Le terme disque dur et disque sont souvent utilisés l'un pour l'autre.
Disquette — Support de stockage électromagnétique. Aussi appelée disque souple ou disquette.
DMA — direct memory access — Canal permettant à certains types de transfert de données de s'effectuer entre la mémoire et un périphérique sans passer
par le processeur.
DMTF — Distributed Management Task Force — Consortium de fabricants de matériel et d'éditeurs de logiciels qui ont développé des normes d'administration
pour des environnements distribués d'ordinateurs de bureau, réseau, d'entreprise et Internet.
Domaine — Groupe d'ordinateurs, programmes et périphériques d'un réseau administré comme un ensemble avec des règles et procédures communes pour
un groupe d'utilisateurs. Un utilisateur ouvre une session sur un domaine pour accéder à ses ressources.
Dossier — Terme décrivant un espace sur un disque ou un lecteur permettant d'organiser et regrouper des fichiers. Les fichiers d'un dossier peuvent être
consultés et triés de différentes façons : en ordre alphabétique, par date et par taille.
DRAM — dynamic random-access memory — Mémoire enregistrant des informations sur des circuits intégrés contenant des condensateurs.
DSL — Digital Subscriber Line — Technologie permettant d'assurer une connexion Internet haut débit permanente sur une ligne téléphonique analogique.
Durée de service de la batterie — Durée d'utilisation (années) pendant laquelle la batterie d'un ordinateur portable peut être déchargée et rechargée.
DVD — digital versatile disc — Disque à grande capacité utilisé le plus souvent pour des films. Les lecteurs de DVD lisent aussi la plupart des supports CD.
DVD-R — DVD enregistrable — Version enregistrable d'un DVD. Un DVD-R ne peut enregistrer les données qu'une seule fois. Après enregistrement, les
données ne peuvent être ni effacées ni remplacées.
DVD+RW — DVD réenregistrable — Version réenregistrable d'un DVD. Un DVD+RW permet enregistrer des données, puis de les effacer et remplacer
(réenregistrer). (La technologie DVD+RW est différente de la technologie DVD-RW).
DVI — digital video interface — Norme de transmission numérique entre un ordinateur et un écran vidéo numérique.
E
ECC — error checking and correction — Type de mémoire incluant des circuits spéciaux permettant de vérifier l'exactitude des données transmises en entrée et
en sortie par contrôle d'erreur.
ECP — extended capabilities port — Type de connecteur parallèle assurant une meilleure transmission bidirectionnelle des données. Comparable à EPP, le
protocole ECP utilise un accès direct en mémoire pour transférer les données et souvent améliorer les performances.
EIDE — enhanced integrated device electronics — Version améliorée de l'interface IDE pour les disques durs et lecteurs de CD.
EMI — electromagnetic interference — Interférence électrique causée par des radiations électromagnétiques.
ENERGY STAR® — Exigences de l'agence américaine EPA (Environmental Protection Agency) réduisant la consommation d'électricité.
EPP — enhanced parallel port — Type de connecteur parallèle assurant une transmission bidirectionnelle des données.
ESD — electrostatic discharge — Décharge rapide d'électricité statique. La décharge ESD peut endommager les circuits intégrés des ordinateurs et matériels
de communication.
ExpressCard — Carte d'entrée-sortie amovible conforme à la norme PCMCIA. Les modems et adaptateurs réseau sont les types les plus courants de cartes
ExpressCard. Les cartes ExpressCard sont compatibles à la fois avec les normes PCI Express et USB 2.0.
Éditeur de texte — Programme permettant de créer et modifier des fichiers ne contenant que du texte ; le programme Notepad ou Bloc-notes de Windows est
par exemple un éditeur de texte. Les éditeurs de texte n'assurent généralement pas le retour à la ligne ni la mise en forme (options de soulignement,
changement de police, etc).
Étiquette de service — Étiquette de code barre sur votre ordinateur identifiant celui-ci pour accéder au support Dell à l'adresse support.dell.com ou quand
vous appelez Dell pour l'assistance clientèle ou le support technique.
F
Fahrenheit — Échelle de mesure de température telle que 32° correspond au point de congélation et 212° au point d'ébullition de l'eau.
FAI — fournisseur d'accès Internet — Société fournissant l'accès à ses serveurs pour vous connecter directement à l'Internet, envoyer et recevoir des
messages électroniques et accéder aux sites web. Le fournisseur d'accès Internet aussi appelé ISP (Internet service provider) vous fournit généralement un
ensemble logiciel, un nom d'utilisateur et des numéros d'accès téléphoniques en échange d'un abonnement.
FCC — Federal Communications Commission — Agence américaine responsable du respect des réglementations concernant les communications et limitant les
quantités de radiations pouvant être émises par les ordinateurs et autres équipements électroniques.
Formatage — Procédure de préparation d'un lecteur ou d'un disque au stockage des fichiers. Lors du formatage d'un lecteur ou d'un disque, les informations
existant précédemment sont perdues.
Fichier d'aide — Fichier contenant des informations de description ou des instructions sur un produit. Certains fichiers d'aide sont associés à un programme
spécifique, par exemple Aide dans Microsoft Word. D'autres fichiers d'aide sont des sources de référence indépendantes. Les fichiers d'aide ont le plus souvent
une extension .hlp ou .chm.
Fichier readme ou lisez-moi — Fichier texte inclus avec un logiciel ou matériel. Le plus souvent, les fichiers lisez-moi fournissent des informations d'installation
et décrivent les améliorations ou corrections de produit non incluses dans la documentation.
Fréquence d'affichage — Fréquence, mesurée en Hz, de réaffichage des lignes horizontales de l'écran (aussi appelé parfois fréquence verticale). Plus la
fréquence d'affichage est élevée moins l'œ il humain pourra remarquer le scintillement vidéo.
Fréquence d'horloge — Fréquence en MHz indiquant la vitesse de fonctionnement des composants de l'ordinateur reliés au bus système.
Fréquence de bus — Fréquence, en MHz, indiquant le débit possible de transfert des informations sur le bus.
FSB — front side bus — Chemin de données et interface physique entre le processeur et la mémoire.
FTP — file transfer protocol — Protocole Internet standard utilisé pour l'échange de fichiers entre ordinateurs reliés à l'Internet.
G
G — gravité — Mesure de poids et de force.
Go — gigaoctet — Mesure de quantité de données égale à 1024 Mo (1 073 741 824 octets). Pour les stockages sur disque dur, ce terme est le plus souvent
arrondi à 1,000,000,000 octets.
GHz — gigahertz — Mesure de fréquence égale à mille millions Hz ou mille MHz. La fréquence des processeurs, bus et interfaces d'ordinateur se mesure
souvent en GHz.
GUI — graphical user interface — Logiciel d'interface avec l'utilisateur par des menus, fenêtres et icônes. La plupart des programmes fonctionnant sous le
système d'exploitation Windows sont des interfaces graphiques (GUI).
H
HTML — hypertext markup language — Ensembles de codes insérés dans une page web sur l'Internet et destinés à être affichés sur un navigateur Internet.
HTTP — hypertext transfer protocol — Protocole d'échange de fichiers entre ordinateurs reliés à l'Internet.
Hz — hertz — Unité de mesure de fréquence égale à 1 cycle par seconde. Les ordinateurs et périphériques électroniques utilisent le plus souvent les mesures
en kilohertz (kHz), mégahertz (MHz), gigahertz (GHz) ou terahertz (THz).
I
IC — integrated circuit — Galette de semi-conducteur ou puce, sur laquelle sont intégrés des millions de composants électroniques minuscules et utilisés dans
les équipements d'ordinateurs, audio et vidéo.
IDE — integrated device electronics — Interface de périphérique de stockage de masse où le contrôleur est intégré sur le disque dur ou lecteur de CD.
IEEE 1394 — Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc. — Bus série à hautes performances utilisés pour brancher des périphériques compatibles
IEEE 1394, par exemple appareils photo ou caméras numériques ou lecteurs DVD, à l'ordinateur.
Intégré — Désigne le plus souvent les composants situés physiquement sur la carte système de l'ordinateur. Aussi appelé interne.
I/O — input/output — Opération ou périphérique permettant d'entrer et d'extraire des données sur l'ordinateur. Les claviers et imprimantes sont par exemple
des périphériques d'entrée-sortie ou I/O ou E/S.
IrDA — Infrared Data Association — Organisation créant les normes internationales de communications infrarouges.
IRQ — interrupt request — Chemin électronique attribué à un périphérique particulier de façon à lui permettre de communiquer avec le processeur. Chaque
connexion de périphérique doit se voir attribuer une interruption ou IRQ. Deux périphériques peuvent partager la même interruption ou IRQ, mais il est dans
ce cas impossible d'utiliser simultanément les deux périphériques.
K
Kb — kilobit — Unité de données égale à 1024 bits. Mesure la capacité mémoire des circuits intégrés.
Ko — kilooctet — Unité de données égale à 1024 octets, souvent arrondi à 1000 octets.
kHz — kilohertz — Mesure de fréquence égale à 1000 Hz.
L
LAN — local area network — Réseau d'ordinateurs de faible dispersion géographique. Un réseau local ou LAN est le plus souvent limité à un bâtiment ou à
quelques bâtiments voisins. Un réseau LAN peut être relié à un autre réseau LAN sur une distance quelconque par des lignes téléphoniques et des ondes
radio pour former un réseau étendu ou WAN (wide area network).
LCD — liquid crystal display — Technologie utilisée par les ordinateurs portables et les écrans plats.
LED — light-emitting diode — Composant électronique émettant de la lumière pour indiquer l'état d'un ordinateur, aussi appelé DEL en français (diode
émettrice de lumière).
Lecteur de CD — Lecteur utilisant la technologie optique pour lire les données des CD.
Lecteur de CD-RW — Lecteur permettant de lire des CD et de graver des CD-RW (CD réenregistrables) et CD-R (CD enregistrables). Vous pouvez enregistrer
plusieurs fois des disques CD-RW, mais les CD-R ne peuvent être gravés qu'une seule fois.
Lecteur de CD-RW/DVD — Lecteur, parfois appelé lecteur combo, capable de lire des CD et DVD ainsi que de graver des CD-RW (CD réenregistrables) et CDR (CD enregistrables). Vous pouvez enregistrer plusieurs fois des disques CD-RW, mais les CD-R ne peuvent être gravés qu'une seule fois.
Lecteur de disquette — Lecteur capable de lire et écrire sur une disquette.
Lecteur de DVD — Lecteur utilisant une technologie optique pour lire les données des DVD et CD.
Lecteur DVD+RW — Lecteur capable de lire des DVD et la plupart des supports CD ainsi que de graver des disques DVD+RW (DVD réenregistrable).
Lecteur optique — Lecteur utilisant la technologie optique pour lire ou écrire des données sur CD, DVD et DVD+RW. Les lecteurs optiques peuvent être par
exemple des lecteurs de CD, de DVD, de CD-RW et des lecteurs combo CD-RW/DVD.
Logiciel — Tout ce qui peut être enregistré de façon électronique, par exemple fichiers ou programmes d'ordinateur.
Logiciel antivirus — Programme conçu pour identifier, mettre en quarantaine ou supprimer des virus de votre ordinateur.
Logiciel lecteur de CD — Logiciel utilisé pour lire des CD de musique. Le logiciel lecteur de CD affiche une fenêtre et des boutons permettant de lire un CD.
Logiciel lecteur de DVD — Logiciel utilisé pour afficher des films sur DVD. Le logiciel lecteur de CD affiche une fenêtre et des boutons permettant de voir un
film.
Lecture seule — Fichiers ou données pouvant être consultés mais ne pouvant être ni modifiés ni supprimés. Un fichier peut être en lecture seule si :
¡
¡
Il se trouve sur une disquette protégée physiquement en écriture, sur un CD ou un DVD.
Il se trouve sur un réseau dans un répertoire auquel l'administrateur système n'a attribué des droits qu'à certaines personnes.
Lecteur Zip — Lecteur de disquette à haute capacité développé par Iomega Corporation, utilisant des disques amovibles de 3,5 pouces appelés disquettes
zip. Les disquettes zip sont légèrement plus grandes que les disquettes normales, environ deux fois plus épaisses et peuvent contenir jusqu'à 100 Mo de
données.
LPT — line print terminal — Désignation du branchement parallèle sur une imprimante ou autre périphérique parallèle.
M
Mb — mégabit — Mesure de capacité des puces mémoire égale à 1024 Kb.
Mbps — mégabits par seconde — Un million de bits par seconde. Mesure utilisée le plus souvent pour les débits de transmission sur les réseaux et les
modems.
Mémoire — Zone de stockage temporaire de données dans votre ordinateur. Les données en mémoire ne sont pas permanentes, il est donc recommandé
d'enregistrer fréquemment les fichiers quand vous travaillez dessus et de toujours enregistrer ces fichiers avant d'arrêter l'ordinateur. Votre ordinateur peut
contenir différentes formes de mémoire, appelées par exemple mémoire vive (RAM), mémoire morte (ROM) et mémoire vidéo. Le plus souvent, le terme
mémoire est utilisée comme synonyme de mémoire vive ou RAM.
Mémoire vidéo — Mémoire constituée de puces dédiées aux fonctions vidéo. La mémoire vidéo est le plus souvent plus rapide que la mémoire du système. La
quantité de mémoire vidéo installée a une influence essentielle sur le nombre de couleurs pouvant être affichées par un programme.
MHz — mégahertz — Mesure de fréquence égale à 1 million de cycles par seconde. Les fréquences des processeurs, bus et interfaces d'ordinateur sont le plus
souvent mesurées en MHz.
Mo — mégaoctet — Mesure de quantité de données égale à 1 048 576 octets. 1 Mo égale 1024 Ko. Pour les stockages sur disque dur, ce terme est le plus
souvent arrondi à 1 000 000 octets.
Mode d'affichage double — Paramètre d'affichage permettant d'utiliser un deuxième moniteur comme extension de votre écran. Aussi appelé mode d'affichage
étendu.
Mode d'affichage étendu — Paramètre d'affichage permettant d'utiliser un deuxième moniteur comme extension de votre écran. Aussi appelé mode d'affichage
double.
Mode graphique — Mode vidéo pouvant être défini comme x pixels horizontaux et y pixels verticaux par z couleurs. Les modes graphiques peuvent afficher un
nombre illimité de formes et de polices.
Mode mise en veille prolongée — Mode de gestion d'énergie permettant de tout enregistrer en mémoire dans un espace réservé du disque dur avant
d'éteindre l'ordinateur. Au redémarrage de l'ordinateur, les informations en mémoire enregistrées sur le disque dur sont restaurées automatiquement.
Mode veille — Mode de gestion d'énergie arrêtant toutes les opérations non indispensables de l'ordinateur pour économiser l'énergie.
Mode vidéo — Mode indiquant la méthode d'affichage du texte et des graphiques sur un moniteur. Les logiciels graphiques, par exemple les systèmes
d'exploitation Windows, s'affichent dans des modes vidéo pouvant être définis sous forme de x pixels horizontaux par y pixels verticaux par z couleurs. Les
logiciels en mode texte, par exemple éditeurs de texte, s'affichent dans des modes vidéo pouvant être définis sous forme de x colonnes par y lignes de
caractères.
Modem — Périphérique permettant à votre ordinateur de communiquer avec d'autres ordinateurs sur des lignes téléphoniques analogiques. Les trois types de
modems sont notamment : externe, carte PC et interne. Généralement, vous utilisez un modem pour vous connecter à Internet et échanger des messages
électroniques.
Module de voyage — Périphérique en plastique conçu pour s'insérer dans la baie média d'un ordinateur portable de façon à réduire son poids.
Module mémoire — Petite carte de circuit imprimé contenant des puces de mémoire, et reliée à la carte système.
Moniteur — Périphérique haute résolution comparable à un téléviseur et permettant d'afficher les données de l'ordinateur.
ms — milliseconde — Mesure de temps égale à un millième de seconde. Les temps d'accès des périphériques de stockage sont le plus souvent mesurés en ms.
N
ns — nanoseconde — Mesure de temps égal à un millionième de seconde.
NVRAM — nonvolatile random access memory — Type de mémoire capable de conserver des données quand l'ordinateur est éteint ou sans source
d'alimentation extérieure. La mémoire NVRAM permet de conserver les informations de configuration, comme la date, l'heure et d'autres options de
configuration du système que vous pouvez définir.
O
Octet — Unité de données de base utilisée par l'ordinateur. Un octet est généralement égal à 8 bits.
P
Panneau de configuration — Utilitaire Windows permettant de modifier les paramètres matériels et du système d'exploitation, par exemple les paramètres
d'affichage.
Partition — Zone physique de stockage sur un disque dur attribuée à une ou plusieurs zones de stockage logique appelées lecteurs logiques. Chaque
partition peut contenir plusieurs lecteurs logiques.
Papier peint — Motif de fond ou d'arrière-plan du bureau Windows. Vous pouvez modifier votre papier peint par le Panneau de configuration Windows. Vous
pouvez aussi numériser vos images favorites pour les utiliser en arrière-plan ou fond d'écran.
PC Card — Carte d'entrée-sortie amovible conforme à la norme PCMCIA. Les modems et adaptateurs réseau sont des types de cartes PC Card courants.
PCI — peripheral component interconnect — PCI est un bus local compatible avec des chemins de données de 32 bits et 64 bits, assurant un transfert à haut
débit entre le processeur et les périphériques vidéo, lecteurs et réseaux.
PCI Express — Modification de l'interface PCI accélérant le débit de données entre le processeur et les périphériques qui y sont reliés. PCI Express peut
transférer des données à des débits de 250 Mo/sec à 4 Go/sec. Si le jeu de composants PCI Express et le périphérique utilisent des débits différents, ils
fonctionnent au débit le plus faible.
PCMCIA — Personal Computer Memory Card International Association — Organisation définissant les normes des cartes PC Card.
Périphérique — Matériel, par exemple lecteur de disque, imprimante ou clavier, installé dans ou relié à votre ordinateur.
Périphérique d'amarrage — Reportez-vous à APR.
PIN — personal identification number — Séquence de chiffres ou de lettres utilisée pour restreindre l'accès non autorisé aux réseaux d'ordinateurs et autres
systèmes sécurisés.
Pilote — Logiciel permettant au système d'exploitation de contrôler un périphérique, par exemple une imprimante. Beaucoup de périphériques ne fonctionnent
pas correctement si le pilote correct n'est pas installé sur l'ordinateur.
Pilote de périphérique — Reportez-vous à Pilote.
PIO — programmed input/output — Méthode de transfert des données entre deux périphériques par le processeur inclus dans le chemin de données.
Plug-and-Play — Capacité de l'ordinateur à configurer automatiquement ses périphériques. La norme Plug and Play assure l'installation, la configuration et la
compatibilité automatiques avec des matériels existants si le BIOS, le système d'exploitation et tous les périphériques sont compatibles Plug and Play.
Pixel — Point élémentaire sur un écran d'affichage. Les pixels sont disposés en lignes et en colonnes pour créer une image. Une résolution vidéo, par exemple
800 x 600 s'exprime sous forme d'un nombre de pixels de largeur par un nombre de pixels en hauteur.
POST — power-on self-test — Programmes de diagnostic, chargés automatiquement par le BIOS, effectant des tests de base sur les composants principaux
de l'ordinateur : mémoire, disques durs ou vidéo. Si aucun problème n'est détecté au cours de l'autotest de démarrage, l'ordinateur continue son démarrage.
Processeur — Puce d'ordinateur interprétant et exécutant les instructions de programme. Le microprocesseur est parfois appelé processeur ou unité centrale
(UC).
Programme de configuration du système — Utilitaire d'interface entre le matériel de l'ordinateur et le système d'exploitation. Le programme de configuration
du système permet de modifier des options à la disposition de l'utilisateur dans le BIOS, par exemple date et heure ou mot de passe du système. Ne modifiez
pas les paramètres de ce programme, sauf si vous comprenez parfaitement leur influence sur l'ordinateur.
Programme — Tout logiciel traitant des données pour vous, notamment tableur, traitement de texte, base de données ou jeux. Les programmes nécessitent
un système d'exploitation pour leur exécution.
Programme setup — Programme utilisé pour installer et configurer le matériel et le logiciel. Le programme setup.exe ou install.exe est livré avec la plupart
des produits Microsoft Windows. Il ne faut pas confondre programme setup et programme de configuration du système.
Protecteur de surtension — Évite que les surtensions, par exemple apparues pendant une tempête électrique, puissent entrer dans l'ordinateur par la prise
électrique. Les protecteurs de surtension ne protègent pas contre les dégâts de la foudre ni contre les baisses de tension, quand la tension chute de plus de
20 pour cent sous la tension nominale du secteur alternatif.
Les connexions réseau ne peuvent pas être protégées par les protecteurs de surtension. Déconnectez toujours le câble de réseau du connecteur mural
pendant les tempêtes électriques.
Protégé contre l'écriture — Fichier ou support ne pouvant être modifié. Utilisez la protection contre l'écriture pour protéger les données contre toute
modification ou destruction. Pour protéger contre l'écriture une disquette de 3,5 pouces, faites glisser la languette de protection en position ouverte.
PS/2 — personal system/2 — Type de connecteur permettant de brancher un clavier, une souris et un pavé numérique compatible PS/2.
PXE — pre-boot execution environment — Norme WfM (Wired for Management) permettant aux ordinateurs en réseau ne disposant pas encore d'un système
d'exploitation de démarrer et d'être configuré à distance.
R
Raccourci — Icône permettant d'accéder rapidement à des programmes, fichiers, dossiers et lecteurs souvent utilisés. En plaçant un raccourci sur votre
bureau Windows pour double-cliquer sur l'icône, vous pouvez ouvrir le dossier ou fichier correspondant sans avoir à le rechercher. Les icônes de raccourci ne
modifient pas l'emplacement des fichiers. Si vous supprimez un raccourci, le fichier d'origine n'est pas modifié. Vous pouvez aussi renommer une icône de
raccourci.
Radiateur — Plaque métallique sur certains processeurs contribuant à la dissipation de la chaleur.
RAID — redundant array of independent disks — Méthode de redondance des données. Les types de mise en œ uvre RAID les plus courants sont RAID 0,
RAID 1, RAID 5, RAID 10 et RAID 50.
RAM — random-access memory — Zone de stockage temporaire primaire pour les instructions et données des programmes. Toutes les informations
enregistrées en mémoire RAM sont perdues à l'arrêt de l'ordinateur.
Répartition de disque — Technique de division des données sur plusieurs disques. La répartition sur des disques peut accélérer les opérations de
récupération de données sur des stockages sur disques. Les ordinateurs qui utilisent la répartition sur disques permettent généralement à l'utilisateur de
sélectionner la dimension unitaire des données ou largeur de répartition.
Réseau mobile haut débit — Réseau de données sans fil à haut débit utilisant la technologie des téléphones mobiles pour couvrir une zone géographique
plus large qu'un réseau sans fil. Aussi appelé WWAN.
Résolution — Précision et netteté d'une image produite par une imprimante ou affichée sur un moniteur. Plus la résolution est élevée, plus l'image est précise.
Résolution vidéo — Voir résolution.
RFI — radio frequency interference — Interférence générée le plus souvent à des fréquences radio, dans la plage de 10 kHz à 100 000 MHz. Les fréquences
radio sont la partie basse du spectre des fréquences électromagnétiques et plus susceptibles de créer des interférences que les fréquences les plus élevées,
par exemple infrarouge et visible.
ROM — read-only memory — Mémoire conservant des données et programmes, ne pouvant être ni supprimés ni remplacés par l'ordinateur. Les mémoires
ROM, contrairement à la mémoire RAM, conservent leur contenu après extinction de l'ordinateur. Certains programmes indispensables au fonctionnement de
votre ordinateur résident en mémoire ROM.
RPM — revolutions per minute — Nombre de rotations par minute. Les vitesses des disques durs sont souvent mesurées en rpm ou tr/min.
RTC — real time clock — Horloge temps réel alimentée par une pile sur la carte système et conservant la date et l'heure après extinction de l'ordinateur.
RTCRST — real-time clock reset — Cavalier sur la carte système de certains ordinateurs permettant souvent de résoudre des problèmes.
S
Sauvegarde — Copie des fichiers de programmes ou de données sur une disquette, un CD, un DVD ou un disque dur. Par précaution, sauvegardez
régulièrement les fichiers de données de votre disque dur.
ScanDisk — Utilitaire Microsoft permettant de vérifier les fichiers, dossiers et la surface du disque dur pour y détecter des erreurs. ScanDisk se lance souvent
au redémarrage de l'ordinateur quand il s'est bloqué précédemment.
SDRAM — synchronous dynamic random-access memory — Type de mémoire dynamique synchronisée avec la fréquence d'horloge optimale du processeur.
Séquence d'amorçage — Indique l'ordre dans lequel l'ordinateur tente de s'amorcer sur les périphériques.
SIM — Subscriber Identity Module. Une carte SIM contient une puce qui assure le chiffrement des transmissions de voix et de données. Les cartes SIM sont
utilisées dans les téléphones ou ordinateurs portables.
Sortie TV S-vidéo — Connecteur utilisé pour relier un téléviseur ou périphérique audio numérique à l'ordinateur.
Souris — Dispositif de pointage régissant le mouvement du curseur sur l'écran. Le plus souvent, la souris roule sur une surface plane et dure pour déplacer le
pointeur ou curseur sur l'écran.
S/PDIF — Sony/Philips Digital Interface — Format de transfert de fichiers audio permettant de faire passer des informations sonores d'un fichier à un autre
sans le convertir ni passer par un format analogique, qui pourrait dégrader la qualité du fichier.
Strike Zone™ — Zone renforcée de la base du boîtier qui protège le disque dur en servant d'amortisseur en cas de choc résonnant ou de chute de l'ordinateur
(qu'il soit allumé ou éteint).
SVGA — super-video graphics array — Norme de cartes et contrôleurs vidéo. Les résolutions SVGA les plus courantes sont 800 x 600 et 1024 x 768.
Le nombre de couleurs et la résolution affichés par un programme dépendent des capacités du moniteur, du contrôleur vidéo et de ses pilotes, ainsi que de la
quantité de mémoire vidéo installée dans l'ordinateur.
SXGA — super-extended graphics array — Norme de cartes et contrôleurs vidéo permettant de prendre en charge des résolutions atteignant 1280 x 1024.
SXGA+ — super-extended graphics array plus — Norme de cartes et contrôleurs vidéo permettant de prendre en charge des résolutions atteignant 1400 x
1050.
T
TAPI — telephony application programming interface — Permet aux programmes Windows d'interagir avec une large gamme de périphériques téléphoniques :
voie, données, télécopie et vidéo.
U
UMA — unified memory allocation — Mémoire système allouée dynamiquement à la vidéo.
UPS ou onduleur — uninterruptible power supply — Source d'alimentation de secours utilisée en cas de chute de tension ou de coupure de courant. Un
onduleur permet de faire fonctionner un ordinateur pendant une durée limitée en absence d'alimentation électrique. Les onduleurs assurent le plus souvent la
suppression de surtension et peuvent aussi assurer la régulation de tension. Les petits onduleurs disposent d'une capacité d'alimentation sur batterie de
quelques minutes qui vous permet d'arrêter votre ordinateur.
USB — universal serial bus — Interface matérielle pour des périphériques à bas débit compatibles USB : clavier, souris, joystick, scanner, haut-parleurs,
imprimante, modem haut débit (modems DSL et câble), périphérique d'imagerie ou de stockage. Les périphériques se branchent directement dans une prise à
4 broches sur votre ordinateur ou sur un concentrateur à plusieurs ports branché sur cet ordinateur. Les périphériques USB peuvent être branchés et
débranchés quand l'ordinateur est allumé, et peuvent aussi être chaînés en guirlande.
UTP — unshielded twisted pair — Désigne un type de câble utilisé sur la plupart des réseaux téléphoniques et certains réseaux informatiques. Les paires de
fils non blindés sont torsadées pour assurer la protection contre les interférences électromagnétiques, plutôt que d'utiliser une gaine métallique autour de
chaque paire de fils pour les protéger contre ces interférences.
V
V — volt — Mesure de potentiel électrique ou force électromotrice. Un V est mesuré sur une résistance de 1 ohm lorsqu'elle est traversée par un courant de 1
ampère.
Virus — Programme conçu pour vous créer des ennuis ou détruire des données sur votre ordinateur. Un virus se propage d'un ordinateur à l'autre par une
disquette infectée, un logiciel téléchargé sur l'Internet ou une pièce jointe à un message électronique. Le virus démarre avec le programme infecté.
Les virus d'amorçage sont un type de virus courants, enregistrés sur les secteurs de démarrage d'une disquette. Si la disquette est laissée dans le lecteur au
moment de l'arrêt de l'ordinateur puis redémarrage, cet ordinateur est infecté lors de la lecture des secteurs d'amorçage de la disquette où il s'attend à
trouver le système d'exploitation. Si l'ordinateur est infecté, le virus d'amorçage peut se répliquer sur toutes les disquettes lues ou écrites sur cet ordinateur,
jusqu'à l'éradication du virus.
W
W — watt — Mesure de puissance électrique. Un W est égal à 1 Ampère circulant sous une tension de 1 volt.
WHr — watt-heure — Unité de mesure couramment utilisée pour indiquer la capacité approximative d'une batterie. Une batterie de 66 WHr peut par exemple
fournir 66 W pendant 1 heure ou 33 W pendant 2 heures.
WLAN — wireless local area network. Ensemble d'ordinateurs reliés par des ondes radio à des points d'accès ou routeurs sans fil pour assurer un accès à
l'Internet.
WWAN — wireless wide area network. Voir Réseau mobile haut débit.
WXGA — wide-aspect extended graphics array — Norme de cartes et contrôleurs vidéo permettant de prendre en charge des résolutions atteignant 1280 x
800.
X
XGA — extended graphics array — Norme de cartes et contrôleurs vidéo permettant de prendre en charge des résolutions atteignant 1024 x 768.
Z
ZIF — zero insertion force — Type de support ou de connecteur permettant de mettre en place ou de retirer une puce sans aucune contrainte sur la puce ni
sur le support.
Zip — Format de compression de données courant. Les fichiers compactés au format Zip sont appelés des fichiers Zip et ont le plus souvent l'extension de
fichier .zip. Les fichiers autoextractibles sont un type de fichier zip spécial, dont l'extension de nom de fichier est .exe. Un fichier autoextractible peut être
décompacté par un double-clic.
Zone de notification — Section de la barre des tâches Windows contenant des icônes permettant d'accéder rapidement aux programmes et fonctions de
l'ordinateur : horloge, contrôle de volume et état d'impression. Aussi appelé zone d'avertissement système.
Zone de notification système — Voir Zone de notification.
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Obtention d'aide
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PRECAUTION : Si vous devez retirer les capots de l'ordinateur, déconnectez d'abord de leurs prises les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du
modem.
1.
Suivez les procédures décrites dans la section Dépannage.
2.
Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section Dell Diagnostics).
3.
Faites une copie de la Liste de vérification des diagnostics et remplissez-la.
4.
Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web Dell Support (support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les
procédures d'installation et de dépannage.
5.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, contactez Dell (reportez-vous à Pour prendre contact avec Dell).
REMARQUE : Appelez le support technique à l'aide d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur pour que le technicien puisse vous guider pendant la
procédure de dépannage.
REMARQUE : Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans tous les pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour que votre appel soit directement acheminé
vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier des Accessoires Dell, double-cliquez sur
l'icône Code de service express et suivez les instructions qui s'affichent.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du support technique, reportez-vous à Service de support.
REMARQUE : Certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États-Unis. Veuillez communiquer avec votre représentant Dell
local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.
Services en ligne
Vous pouvez accéder au site de support technique de Dell à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT
(Bienvenue au site de support technique de Dell) et fournissez les informations demandées afin d'accéder aux outils et aux informations sur l'aide.
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique aux adresses suivantes :
l
Site web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la/ (pays d'Amérique Latine)
www.dell.ca (Canada uniquement)
l
FTP (File Transfert Protocol-protocole de transfert de fichiers) anonyme
ftp.dell.com/
Connectez-vous en tant qu'utilisateur : anonyme et utilisez votre adresse électronique comme mot de passe.
l
Service de support électronique
[email protected]
[email protected]
[email protected] (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
support.jp.dell.com (Japon uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
l
Service de devis électronique
[email protected] (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
[email protected] (Canada uniquement)
Service AutoTech
Le service de support automatisé de Dell, AutoTech, fournit des réponses enregistrées aux questions les plus fréquemment posées par les clients de Dell au
sujet des ordinateurs portables et de bureau.
Lorsque vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à clavier pour sélectionner les sujets correspondant à vos questions.
Le service AutoTech est accessible à toute heure et tous les jours de la semaine. Vous pouvez aussi accéder à ce service par l'intermédiaire du service de
support. Pour obtenir le numéro de téléphone, reportez-vous aux numéros de téléphone pour votre région (reportez-vous à Pour prendre contact avec Dell).
Service automatisé d'état des commandes
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell™, vous pouvez visiter le site Web support.dell.com, ou appeler le service d'état des commandes
automatisé. Un enregistrement vous demande les informations nécessaires pour repérer votre commande et en faire un rapport. Pour obtenir le numéro de
téléphone, reportez-vous aux numéros de téléphone pour votre région (reportez-vous à Pour prendre contact avec Dell).
Service de support
Le service de support de Dell est disponible à toute heure et tous les jours de la semaine pour répondre à vos questions au sujet du matériel Dell. Nos
employés de support utilisent des diagnostics sur ordinateur pour fournir rapidement des réponses exactes.
Pour communiquer avec le service de support technique de Dell, reportez-vous à la section Accès à l'assistance, puis composez le numéro correspondant à
votre pays comme indiqué dans la section Pour prendre contact avec Dell.
Problèmes avec votre commande
Si vous avez un problème lié à votre commande, comme des pièces manquantes ou non adaptées, ou une facturation erronée, contactez le Service clientèle
de Dell. Gardez votre facture ou votre bordereau de marchandises à portée de main lorsque vous appelez. Pour obtenir le numéro de téléphone, reportezvous aux numéros de téléphone pour votre région.
Informations sur les produits
Si vous avez besoin d'informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou si vous voulez passer une commande, visitez le site Web de Dell à
l'adresse www.dell.com. Pour connaître le numéro à composer afin de consulter un spécialiste des ventes, reportez-vous à la liste des numéros de téléphone
pour votre région.
Retour d'articles pour réparation sous garantie ou à porter en crédit
Préparez tous les articles à retourner, pour réparation ou mise en crédit, comme indiqué ci-après :
1.
Contactez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel et écrivez-le clairement et bien visiblement sur l'extérieur de la boîte.
Pour obtenir le numéro de téléphone, reportez-vous aux numéros de téléphone pour votre région (reportez-vous à Pour prendre contact avec Dell).
2.
Joignez une copie de la facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.
3.
Fournissez une copie de la Liste de vérification des diagnostics indiquant les tests que vous avez exécutés et les messages d'erreur indiqués par Dell
Diagnostics.
4.
Joignez tous les accessoires qui doivent accompagner le ou les articles renvoyés (câbles d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) si le retour
est à porter en crédit.
5.
Empaquetez l'équipement à renvoyer dans son emballage d'origine (ou équivalent).
L'assurance des articles retournés vous incombe également et vous acceptez le risque de leur perte au cours de leur acheminement vers Dell. Les envois en
contre-remboursement ne sont pas acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci-dessus seront refusés au quai de réception de Dell et vous seront retournés.
Avant d'appeler
REMARQUE : Ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous appelez. Ce code facilite l'acheminement de votre appel par le système
d'assistance téléphonique informatisé de Dell.
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics. Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir une assistance et
appelez d'un téléphone qui se trouve à proximité de votre ordinateur. On peut vous demander de taper certaines commandes au clavier, de donner des
informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce dernier. Assurezvous que la documentation de l'ordinateur est disponible.
PRECAUTION : Avant de travailler à l'intérieur de votre ordinateur, lisez les consignes de sécurité figurant dans le Guide d'information sur le
produit.
Liste de vérification des diagnostics
Nom :
Date :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Code de maintenance (code à barres à l'arrière de l'ordinateur) :
Code de service express :
Numéro d'autorisation de retour du matériel (s'il vous a été fourni par le support technique de Dell) :
Système d'exploitation et version :
Périphériques :
Cartes d'extension :
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non
Réseau, version et carte réseau :
Programmes et versions :
Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si l'ordinateur est relié à une
imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Description du problème et procédures de dépannage que vous avez réalisées :
Pour prendre contact avec Dell
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique, par l'intermédiaire des sites Web suivants :
l
www.dell.com
l
support.dell.com (support)
Pour les adresses Internet de votre pays, recherchez la section appropriée du pays dans le tableau suivant.
REMARQUE : Les numéros verts sont valables dans le pays pour lequel ils sont mentionnés.
REMARQUE : Dans certains pays, le support technique spécifique aux ordinateurs Dell™ XPS™ est accessible par un numéro de téléphone différent,
répertorié pour les pays participants. Si vous ne trouvez pas de numéro de téléphone répertorié spécifique aux ordinateurs XPS, vous pouvez contacter
Dell auprès du support, au numéro indiqué, et l'on fera suivre votre appel de manière appropriée.
Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les indicatifs fournis dans le tableau suivant. Si vous avez
besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international.
REMARQUE : Les informations et coordonnées fournies étaient correctes à la mise sous presse de ce document et sont modifiables.
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès
international, national et
de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Anguilla
Support technique général
numéro vert : 800-335-0031
Antigua et Barbuda
Support technique général
1-800-805-5924
Site Web : www.dell.com.ar
E-mail : [email protected]
Argentine (Buenos Aires)
E-mail pour ordinateurs de bureau et portables :
[email protected]
Indicatif international : 00
E-mail pour serveurs et produits de stockage EMC® :
[email protected]
Indicatif national : 54
Indicatif de la ville : 11
Service clientèle
numéro vert : 0-800-444-0730
Support technique
numéro vert : 0-800-444-0733
Services de support technique
numéro vert : 0-800-444-0724
Ventes
Aruba
Australie (Sydney)
Indicatif international :
0011
Support technique général
0-810-444-3355
numéro vert : 800-1578
Site Web : support.ap.dell.com
E-mail : support.ap.dell.com/contactus
Indicatif national : 61
Indicatif de la ville : 2
Support technique général
13DELL-133355
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Ventes au grand public et PME
0820 240 530 00
Télécopieur pour le grand public et les PME
0820 240 530 49
Indicatif international : 900
Service clientèle pour le grand public et les PME
0820 240 530 14
Indicatif national : 43
Service clientèle Comptes privilégiés/Entreprises
0820 240 530 16
Support pour XPS
0820 240 530 81
Support pour le grand public et les PME pour les autres ordinateurs Dell
0820 240 530 17
Autriche (Vienne)
Indicatif de la ville : 1
Support Comptes privilégiés/Entreprises
Standard
0660 8779
0820 240 530 00
Bahamas
Support technique général
numéro vert : 1-866-278-6818
La Barbade
Support technique général
1-800-534-3066
Site Web : support.euro.dell.com
Belgique (Bruxelles)
Support technique pour XPS
02 481 92 96
Indicatif international : 00
Support technique pour tous les autres ordinateurs Dell
02 481 92 88
Télécopieur pour Support technique
02 481 92 95
Service clientèle
02 713 15 65
Ventes aux grandes entreprises
02 481 91 00
Télécopie
02 481 92 99
Indicatif national : 32
Indicatif de la ville : 2
Standard
02 481 91 00
Bermudes
Support technique général
1-800-342-0671
Bolivie
Support technique général
numéro vert : 800-10-0238
Site Web : www.dell.com/br
Brésil
Indicatif international : 00
Indicatif national : 55
Indicatif de la ville : 51
Service clientèle, support technique
0800 90 3355
Télécopieur pour support technique
Télécopieur pour Service clientèle
Ventes
Îles Vierges Britanniques
Brunei
Indicatif national : 673
Support technique général
51 481 5470
51 481 5480
0800 90 3390
numéro vert : 1-866-278-6820
Support technique (Penang, Malaisie)
604 633 4966
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4888
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie)
604 633 4955
État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus
Canada (North York,
Ontario)
Indicatif international : 011
AutoTech (assistance matérielle et logicielle automatisée)
numéro vert : 1-800-247-9362
Service clientèle (Grand public et PME)
numéro vert : 1-800-847-4096
Service clientèle (grands comptes et administrations)
numéro vert : 1-800-326-9463
Service clientèle (imprimantes, projecteurs, téléviseurs, ordinateurs de poche, jukebox numériques et ordinateurs sans fil)
numéro vert : 1-800-847-4096
Garantie matérielle (Grand public et PME)
numéro vert : 1-800-906-3355
Garantie matérielle (grands comptes et administrations)
numéro vert : 1-800-387-5757
Garantie matérielle (imprimantes, projecteurs, téléviseurs, ordinateurs de poche,
juke-box numériques et ordinateurs sans fil)
1-877-335-5767
Ventes (grand public et PME)
numéro vert : 1-800-387-5752
Ventes (grands comptes et administrations)
numéro vert : 1-800-387-5755
Les Îles Caïmans
Vente de pièces et Vente de service étendu
1 866 440 3355
Support technique général
1-800-805-7541
Ventes et service clientèle
numéro vert : 1230-020-4823
Chili (Santiago)
Indicatif national : 56
Indicatif de la ville : 2
Site Web du Support technique : support.dell.com.cn
E-mail (Support technique) : [email protected]
E-mail du Service clientèle : [email protected]
Télécopieur pour support technique
592 818 1350
Support technique (Dell™ Dimension™ et Inspiron)
numéro vert : 800 858 2968
Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™)
numéro vert : 800 858 0950
Support technique (serveurs et stockage)
numéro vert : 800 858 0960
numéro vert : 800 858 2920
Support technique (projecteurs, PDA, commutateurs, routeurs, etc.)
Chine (Xiamen)
Indicatif national : 86
Indicatif de la ville : 592
Support technique (imprimantes)
numéro vert : 800 858 2311
Service clientèle
numéro vert : 800 858 2060
Télécopieur pour Service clientèle
592 818 1308
Bureaux à domicile et très petites entreprises
numéro vert : 800 858 2222
Division des comptes préférentiels
numéro vert : 800 858 2557
Comptes grandes entreprises-GCP
numéro vert : 800 858 2055
Comptes clés des grandes entreprises
numéro vert : 800 858 2628
Comptes grandes entreprises-Nord
numéro vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises Administration et éducation Nord
numéro vert : 800 858 2955
Comptes grandes entreprises-Est
numéro vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises Administration et éducation-Est
numéro vert : 800 858 2669
Comptes grandes entreprises Queue Team
numéro vert : 800 858 2572
Comptes grandes entreprises-Sud
numéro vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises-Ouest
numéro vert : 800 858 2811
Comptes grandes entreprises Pièces détachées
numéro vert : 800 858 2621
Colombie
Support technique général
980-9-15-3978
Costa Rica
Support technique général
0800-012-0435
Site Web : support.euro.dell.com
République Tchèque
(Prague)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 420
E-mail : [email protected]
Support technique
22537 2727
Service clientèle
22537 2707
Télécopie
22537 2714
Télécopieur pour Support technique
22537 2728
Standard
22537 2711
Site Web : support.euro.dell.com
Danemark (Copenhague)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 45
Support technique pour XPS
7010 0074
Support technique pour tous les autres ordinateurs Dell
7023 0182
Service clientèle (relations)
7023 0184
Service clientèle pour le grand public et les PME
3287 5505
Standard (relations)
3287 1200
Standard télécopieur (relations)
3287 1201
Standard (grand public et PME)
3287 5000
Télécopieur (grand public et PME)
3287 5001
Dominique
Support technique général
République Dominicaine
Support technique général
1-800-148-0530
Équateur
Support technique général
numéro vert : 999-119
Salvador
Support technique général
01-899-753-0777
numéro vert : 1-866-278-6821
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Finlande (Helsinki)
Indicatif international : 990
Indicatif national : 358
Indicatif de la ville : 9
Support technique
0207 533 555
Service clientèle
0207 533 538
Standard
0207 533 533
Ventes moins de 500 employés
0207 533 540
Télécopie
0207 533 530
Ventes plus de 500 employés
0207 533 533
Télécopie
0207 533 530
Site Web : support.euro.dell.com
Bureaux à domicile et très petites entreprises
France (Paris)
(Montpellier)
Support technique pour XPS
0825 387 129
Support technique pour tous les autres ordinateurs Dell
0825 387 270
Service clientèle
0825 823 833
Standard
Standard (appels extérieurs à la France)
Indicatif international : 00
Ventes
Indicatif national : 33
Télécopie
Télécopie (appels extérieurs à la France)
Indicatifs de la ville : (1)
(4)
0825 004 700
04 99 75 40 00
0825 004 700
0825 004 701
04 99 75 40 01
Grands comptes
Support technique
Service clientèle
0825 004 719
0825 338 339
Standard
01 55 94 71 00
Ventes
01 55 94 71 00
Télécopie
01 55 94 71 01
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Allemagne (Langen)
Support technique pour XPS
069 9792 7222
Support technique pour tous les autres ordinateurs Dell
069 9792-7200
Indicatif international : 00
Service clientèle pour le grand public et les PME
Indicatif national : 49
Service clientèle segment International
06103 766-9570
Service clientèle comptes privilégiés
06103 766-9420
Service clientèle grands comptes
06103 766-9560
Service clientèle comptes publics
06103 766-9555
Standard
06103 766-7000
Indicatif de la ville : 6103
0180-5-224400
Site Web : support.euro.dell.com
Grèce
Indicatif international : 00
Indicatif national : 30
Support technique
00800-44 14 95 18
Support technique Gold Service
00800-44 14 00 83
Standard
2108129810
Standard Gold Service
2108129811
Ventes
2108129800
Télécopie
2108129812
Grenade
Support technique général
Guatemala
Support technique général
1-800-999-0136
Guyane
Support technique général
numéro vert : 1-877-270-4609
numéro vert : 1-866-540-3355
Site Web : support.ap.dell.com
E-mail (Support technique) : [email protected]
Hong Kong
Support technique (Dimension et Inspiron)
2969 3188
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision)
2969 3191
Support technique (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™)
2969 3196
Service clientèle
3416 0910
Grands comptes
3416 0907
Programmes pour multinationales
3416 0908
Division des moyennes entreprises
3416 0912
Division du grand public et des PME
2969 3105
Indicatif international : 001
Indicatif national : 852
E-mail : [email protected]
[email protected]
[email protected]
1600338045
Inde
Support technique
et 1600448046
Ventes (Comptes grandes entreprises)
1600 33 8044
Ventes (au grand public et aux PME)
1600 33 8046
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Ventes
Ventes pour l'Irlande
01 204 4444
Points de vente Dell
1850 200 778
Commande en ligne Help-Desk
1850 200 778
Service clientèle
Service clientèle pour les particuliers
Irlande (Cherrywood)
Indicatif international : 00
Service clientèle pour les petites entreprises
Service clientèle pour les entreprises
01 204 4014
01 204 4014
1850 200 982
Support technique
Indicatif national : 353
Indicatif de la ville : 1
Support technique pour XPS
1850 200 722
Support technique pour tous les autres ordinateurs Dell
1850 543 543
Service à domicile — Questions de support technique
1850 200 889
Généralités
Télécopieur pour les relations ventes
Standard
01 204 0103
01 204 4444
Support technique pour le Royaume-Uni (interne au Royaume-Uni uniquement)
0870 353 0800
Service clientèle pour le Royaume-Uni (interne au Royaume-Uni uniquement)
0870 353 0202
Service clientèle pour les entreprises (interne au Royaume-Uni uniquement)
Ventes pour le Royaume-Uni (interne au Royaume-Uni uniquement)
0870 353 0240
0870 353 4000
Site Web : support.euro.dell.com
Bureaux à domicile et très petites entreprises
Italie (Milan)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 39
Indicatif de la ville : 02
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 696 821 14
Télécopie
02 696 821 13
Standard
02 696 821 12
Grands comptes
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 577 825 55
Télécopie
02 575 035 30
Standard
Jamaïque
Support technique général (appel à partir de la Jamaïque uniquement)
02 577 821
1-800-682-3639
Site Web : support.jp.dell.com
Support technique (serveurs)
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)
Support technique (Dimension et Inspiron)
Support technique à l'extérieur du Japon (Dimension et Inspiron)
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude)
Japon (Kawasaki)
Support technique à l'extérieur du Japon (Dell Precision, OptiPlex et Latitude)
Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs)
numéro vert : 0120-198-498
81-44-556-4162
numéro vert : 0120-198-226
81-44-520-1435
numéro vert : 0120-198-433
81-44-556-3894
numéro vert : 0120-981-690
Indicatif international : 001
Support technique à l'extérieur du Japon (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs)
Indicatif national : 81
Service Faxbox
044-556-3490
Service de suivi de commandes automatisé 24 heures sur 24
044-556-3801
Service clientèle
044-556-4240
Division Ventes aux entreprises (jusqu'à 400 employés)
044-556-1465
Division Ventes aux Comptes privilégiés (plus de 400 employés)
044-556-3433
Ventes secteur public (administrations, établissements d'enseignement et de santé)
044-556-5963
Segment International-Japon
044-556-3469
Utilisateur individuel
044-556-1760
Standard
044-556-4300
Indicatif de la ville : 44
Corée (Séoul)
81-44-556-3468
E-mail : [email protected]
Compatibilité
numéro vert : 080-200-3800
Indicatif international : 001
Support (Dimension, PDA, Électronique et accessoires)
numéro vert : 080-200-3801
Indicatif national : 82
Ventes
numéro vert : 080-200-3600
Télécopie
Indicatif de la ville : 2
Amérique Latine
Standard
2194-6202
2194-6000
Support technique clients (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4093
Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3619
Télécopieur (Support technique et Service clientèle) (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4397
512 728-4600
Télécopieur pour les ventes (Austin, Texas, États-Unis)
ou 512 728-3772
Site Web : support.euro.dell.com
Luxembourg
Compatibilité
Ventes au grand public et PME
342 08 08 075
+32 (0)2 713 15 96
Indicatif international : 00
Ventes aux grandes entreprises
Indicatif national : 352
Service clientèle
Télécopie
Macao
Indicatif national : 853
Support technique
26 25 77 81
+32 (0)2 481 91 19
26 25 77 82
numéro vert : 0800 105
Service clientèle (Xiamen, Chine)
34 160 910
Ventes aux particuliers (Xiamen, Chine)
29 693 115
Site Web : support.ap.dell.com
Malaisie (Penang)
Indicatif international : 00
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude)
numéro vert : 1 800 880 193
Support technique (Dimension, Inspiron et Électronique et accessoires)
numéro vert : 1 800 881 306
Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault)
Indicatif national : 60
Indicatif de la ville : 4
Service clientèle
numéro vert : 1800 881 386
numéro vert : 1800 881 306 (option 6)
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1 800 888 202
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1 800 888 213
001-877-384-8979
Support technique clients
ou 001-877-269-3383
50-81-8800
Mexique
Ventes
ou 01-800-888-3355
Indicatif international : 00
001-877-384-8979
Indicatif national : 52
Service clientèle
ou 001-877-269-3383
50-81-8800
Accueil
ou 01-800-888-3355
Montserrat
Support technique général
numéro vert : 1-866-278-6822
Antilles néerlandaises
Support technique général
001-800-882-1519
Site Web : support.euro.dell.com
Pays-Bas (Amsterdam)
Support technique pour XPS
020 674 45 94
Support technique pour tous les autres ordinateurs Dell
020 674 45 00
Télécopieur pour support technique
020 674 47 66
Service clientèle pour le grand public et les PME
020 674 42 00
Indicatif international : 00
Suivi clientèle
Indicatif national : 31
Ventes au grand public et PME
020 674 55 00
Relations ventes
020 674 50 00
Télécopieur des ventes au grand public et PME
020 674 47 75
Télécopieur pour les relations ventes
020 674 47 50
Standard
020 674 50 00
Télécopieur du standard
020 674 47 50
Indicatif de la ville : 20
020 674 4325
Nouvelle-Zélande
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.ap.dell.com/contactus
Indicatif national : 64
Support technique général
0800 441 567
Nicaragua
Support technique général
001-800-220-1006
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique pour XPS
Norvège (Lysaker)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 47
815 35 043
Support technique pour tous les autres produits Dell
671 16882
Suivi clientèle
671 17575
Service clientèle pour le grand public et les PME
Standard
Standard télécopieur
23162298
671 16800
671 16865
Panama
Support technique général
001-800-507-0962
Pérou
Support technique général
0800-50-669
Site Web : support.euro.dell.com
Pologne (Varsovie)
E-mail : [email protected]
Service clientèle (téléphone)
Indicatif international : 011
Service clientèle
Indicatif national : 48
Ventes
57 95 700
57 95 999
57 95 999
Indicatif de la ville : 22
Service clientèle (télécopieur)
57 95 806
Réception (télécopieur)
57 95 998
Standard
57 95 999
Portugal
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Support technique
Indicatif national : 351
Service clientèle
Ventes
Télécopie
707200149
800 300 413
800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 21 422 07 10
21 424 01 12
Porto Rico
Support technique général
1-800-805-7545
Saint Christophe et Nevis
Support technique général
numéro vert : 1-877-441-4731
Sainte-Lucie
Support technique général
1-800-882-1521
Saint-Vincent et les
Grenadines
Support technique général
numéro vert : 1-877-270-4609
REMARQUE : Les numéros de téléphone ci-dessous ne sont valides que depuis
Singapour ou la Malaisie.
Singapour (Singapour)
Indicatif international : 005
Site Web : support.ap.dell.com
Support technique (Dimension, Inspiron et Électronique et accessoires)
numéro vert : 1 800 394 7430
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision)
numéro vert : 1 800 394 7488
Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1 800 394 7478
Service clientèle
numéro vert : 1 800 394 7430
(option 6)
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1 800 394 7412
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1 800 394 7419
Indicatif national : 65
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Slovaquie (Prague)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 421
Afrique du Sud
(Johannesburg)
Support technique
Service clientèle
02 5441 5727
420 22537 2707
Télécopie
02 5441 8328
Télécopieur pour Support technique
02 5441 8328
Standard (Ventes)
02 5441 7585
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
File d'attente Gold
011 709 7713
Support technique
011 709 7710
09/091
Service clientèle
011 709 7707
Indicatif national : 27
Ventes
011 709 7700
Télécopie
011 706 0495
Standard
011 709 7700
Support technique, Service clientèle et ventes (Penang, Malaisie)
604 633 4810
Indicatif international :
Indicatif de la ville : 11
Pays du Pacifique et du
Sud-est Asiatique
Site Web : support.euro.dell.com
Bureaux à domicile et très petites entreprises
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 118 540
Ventes
902 118 541
Indicatif international : 00
Standard
902 118 541
Indicatif national : 34
Télécopie
902 118 539
Espagne (Madrid)
Grands comptes
Indicatif de la ville : 91
Support technique
Service clientèle
902 100 130
902 115 236
Standard
91 722 92 00
Télécopie
91 722 95 83
Site Web : support.euro.dell.com
Suède (Upplands Vasby)
Support technique pour XPS
0771 340 340
Support technique pour tous les autres produits Dell
08 590 05 199
Indicatif international : 00
Suivi clientèle
08 590 05 642
Indicatif national : 46
Service clientèle pour le grand public et les PME
08 587 70 527
Support du programme d'achats par les employés (EPP, Employee Purchase Program)
020 140 14 44
Indicatif de la ville : 8
Télécopieur pour support technique
08 590 05 594
Ventes
08 590 05 185
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Suisse (Genève)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 41
Indicatif de la ville : 22
Support technique pour XPS
0848 33 88 57
Support technique (grand public et les PME) pour les autres produits Dell
0844 811 411
Support technique (Entreprises)
0844 822 844
Service clientèle (Grand public et PME)
0848 802 202
Service clientèle (entreprises)
0848 821 721
Télécopie
022 799 01 90
Standard
022 799 01 01
Site Web : support.ap.dell.com
E-mail : [email protected]
Taiwan
Indicatif international : 002
Support technique (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension et Électronique et
accessoires)
numéro vert : 00801 86 1011
Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 00801 60 1256
Service clientèle
numéro vert : 00801 60 1250
(option 5)
Ventes aux particuliers
numéro vert : 00801 65 1228
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 00801 651 227
Indicatif national : 886
Site Web : support.ap.dell.com
Thaïlande
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision)
numéro vert : 1800 0060 07
Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 0600 09
Service clientèle
numéro vert : 1800 006 007
(option 7)
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1800 006 009
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1800 006 006
Indicatif international : 001
Indicatif national : 66
Trinité/Tobago
Support technique général
1-800-805-8035
Îles Turks et Caïques
Support technique général
numéro vert : 1-866-540-3355
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Site Web du Service clientèle :
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp
Ventes
Ventes au grand public et PME
0870 907 4000
Ventes aux grandes entreprises/secteur public
01344 860 456
Service clientèle
Service clientèle pour le grand public et les PME
0870 906 0010
Service clientèle pour les entreprises
01344 373 185
Indicatif international : 00
Service clientèle pour les comptes privilégiés (500 à 5000 employés)
0870 906 0010
Indicatif national : 44
Service clientèle Comptes internationaux
01344 373 186
Service clientèle Administration centrale
01344 373 193
Service clientèle Administration locale et Enseignement
01344 373 199
Service clientèle (Santé)
01344 373 194
Royaume-Uni (Bracknell)
Indicatif de la ville : 1344
Support technique
Support technique pour XPS
0870 366 4180
Support technique (Entreprises/Comptes privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus
de 1000 salariés])
0870 908 0500
Généralités
Support technique pour tous les autres produits
Télécopieur pour le grand public et les PME
Uruguay
Support technique général
0870 908 0800
0870 907 4006
numéro vert : 000-413-598-2521
Service automatisé d'état des commandes
numéro vert : 1-800-433-9014
AutoTech (ordinateurs portables et de bureau)
numéro vert : 1-800-247-9362
Support technique et garantie matérielle (Dell TV, imprimantes et projecteurs) pour
les clients à relation directe
numéro vert : 1-877-459-7298
Support clientèle XPS américain
numéro vert : 1-800-232-8544
Support clientèle (domicile et siège social) pour tous les autres produits Dell
numéro vert : 1-800-624-9896
Service clientèle
numéro vert : 1-800-624-9897
Clients du programme d'achats par les employés (EPP)
numéro vert : 1-800-695-8133
Site web des services financiers :
www.dellfinancialservices.com
Services financiers (leasing/prêts)
numéro vert : 1-877-577-3355
Services financiers (Comptes privilégiés Dell [DPA])
numéro vert : 1-800-283-2210
Secteur privé
États-Unis (Austin, Texas)
Indicatif international : 011
Indicatif national : 1
Service clientèle et Support
numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du programme d'achats par les employés (EPP)
numéro vert : 1-800-695-8133
Support pour imprimantes, projecteurs, PDA et lecteurs MP3
numéro vert : 1-877-459-7298
Public (gouvernement, domaines Éducation et Santé)
Service clientèle et Support
numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du programme d'achats par les employés (EPP)
numéro vert : 1-800-695-8133
numéro vert : 1-800-289-3355
Ventes Dell
ou numéro vert : 1-800-879-3355
Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés)
numéro vert : 1-888-798-7561
Ventes de logiciels et de périphériques
numéro vert : 1-800-671-3355
Ventes de pièces au détail
numéro vert : 1-800-357-3355
Service étendu et ventes sous garantie
numéro vert : 1-800-247-4618
Télécopie
numéro vert : 1-800-727-8320
Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les personnes ayant des
problèmes d'élocution
numéro vert : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Îles Vierges (États-Unis)
Support technique général
1-877-673-3355
Venezuela
Support technique général
8001-3605
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Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Pavé numérique
Combinaisons de touches
Tablette tactile
Remplacement de l'embout de la manette
Pavé numérique
Le pavé numérique fonctionne comme celui d'un clavier externe. Chaque touche du pavé numérique a plusieurs fonctions. Les chiffres et les symboles du pavé
numérique figurent en bleu à droite de ces touches. Pour entrer un chiffre ou un symbole, maintenez la touche <Fn> enfoncée et appuyez sur la touche
voulue.
l
Pour activer le pavé numérique, appuyez sur <Verr num>. Le voyant
l
Pour désactiver le pavé numérique, appuyez de nouveau sur <Verr num>.
indique que le pavé numérique est activé.
Combinaisons de touches
Fonctions système
<Ctrl><Maj><Echap> Ouvre la fenêtre Gestionnaire des tâches
Batterie
<Fn><F3> Affiche la jauge de batterie Dell™ QuickSet.
Fonctions d'affichage
<Fn><F8>
Bascule l'image vidéo vers l'option d'affichage suivant. Les options comprennent l'écran intégré, un moniteur externe et
les deux écrans simultanément.
<Fn><F7>
Mise à l'échelle entre les résolutions vidéo d'écran large et standard.
<Fn> et la touche fléchée vers la
gauche
Active le capteur de lumière ambiante (ALS), qui permet de régler la luminosité de l'écran en fonction de la lumière
ambiante dans l'environnement.
<Fn> et la touche fléchée vers le
haut
Augmente la luminosité sur l'écran intégré uniquement (non pas sur un moniteur externe).
<Fn> et la touche fléchée vers le
bas
Diminue la luminosité sur l'écran intégré uniquement (pas sur un moniteur externe).
Fonctions des haut-parleurs
<Fn><Page précédente> Augmente le volume du haut-parleur.
<Fn><Page suivante>
Diminue le volume du haut-parleur.
<Fn><Fin>
Coupe le volume du haut-parleur.
Gestion d'énergie
<Fn><Echap> Active un mode d'économie d'énergie. Vous pouvez reprogrammer ce raccourci clavier pour activer un autre mode d'économie d'énergie sous
l'onglet Avancé de la fenêtre Propriétés de options d'alimentation (reportez-vous à la section Configuration des paramètres de gestion
d'énergie).
<Fn><F1>
Fait passer l'ordinateur en mode Mise en veille prolongée. Dell QuickSet est requis (reportez-vous à la section Dell™ QuickSet).
Fonctions de la touche du logo Microsoft® Windows®
Touche du logo Windows et <m>
Réduit toutes les fenêtres ouvertes.
Touche du logo Windows et
<Maj><m>
Restaure toutes les fenêtres réduites. Cette combinaison de touches est une bascule qui restaure les fenêtres réduites
par la combinaison de touches du logo Windows et <m>.
Touche du logo Windows et <e>
Exécute l'Explorateur Windows.
Touche du logo Windows et <r>
Ouvre la boîte de dialogue Exécuter.
Touche du logo Windows et <f>
Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la recherche.
Touche du logo Windows et
<Ctrl><f>
Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la recherche-Ordinateurs (si vous êtes connecté à un réseau).
Touche du logo Windows et <Fn> Ouvre la boîte de dialogue Propriétés système.
+ <Pause>
Pour régler les options du clavier, telles que la vitesse de répétition des caractères, ouvrez le Panneau de configuration, cliquez sur Imprimantes et autres
périphériques, puis sur Clavier. Pour plus d'informations sur le Panneau de configuration, reportez-vous au Centre d'aide et de support Windows (voir Centre
d'aide et de support Windows).
Tablette tactile
La tablette tactile détecte la pression et le mouvement de vos doigts pour vous permettre de déplacer le curseur à l'écran. Utilisez la tablette tactile et ses
boutons de la même façon que si vous utilisiez la souris.
1
boutons de la tablette tactile
l
2
tablette tactile
Posez et déplacez votre doigt sur la surface de la tablette tactile pour déplacer le curseur.
l
Pour sélectionner un objet, appuyez délicatement une fois sur la surface de la tablette tactile ou appuyez avec le pouce sur le bouton gauche de la
tablette tactile.
l
Pour sélectionner et déplacer (ou faire glisser) un objet, positionnez le curseur sur l'objet et frappez deux fois sur la tablette tactile. Lors de la
deuxième pression, laissez votre doigt sur la tablette tactile et déplacez l'objet sélectionné en faisant glisser votre doigt sur la surface.
l
Pour double-cliquer sur un objet, placez le curseur sur l'objet et appuyez doucement deux fois sur la tablette tactile ou appuyez deux fois sur le bouton
gauche à l'aide de votre pouce.
Personnalisation de la tablette tactile et de la manette
Vous pouvez désactiver la tablette tactile et la manette ou régler leurs paramètres au moyen de la fenêtre Propriétés de Souris.
1.
Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Imprimantes et autres périphériques® Souris. Consultez le Centre d'aide et de support
Windows pour plus d'informations sur le Panneau de configuration. Pour accéder au Centre d'aide et de support, reportez-vous à la section Centre
d'aide et de support Windows.
2.
Dans la fenêtre de Propriétés Souris :
3.
l
Cliquez sur l'onglet Device Select (Sélection du périphérique) pour désactiver la tablette tactile et la manette.
l
Cliquez sur l'onglet Pointeur ou Tablette tactile pour régler les paramètres de la tablette tactile et de la manette.
Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer la fenêtre.
Vous pouvez également utiliser la manette pour déplacer le curseur. Appuyez sur la manette vers la gauche, la droite, le haut ou le bas pour changer la
direction du curseur à l'écran. Utilisez la manette et ses boutons de la même façon que si vous utilisiez la souris.
Remplacement de l'embout de la manette
Vous pouvez remplacer l'embout de la manette s'il est usé ou pour mettre une autre couleur. Vous pouvez acheter des embouts de manette supplémentaires
sur le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com.
1.
Retirez l'embout du manche de la manette.
2.
Alignez le nouvel embout sur le manche carré de la manette et appuyez doucement sur l'embout pour l'installer sur le manche.
AVIS : Assurez-vous que l'embout de la manette est bien mis en place sur le manche, sinon elle pourrait endommager l'écran.
3.
Testez la manette pour vous assurer que l'embout est correctement installé.
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Configuration d'un réseau
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Branchement physique à un réseau ou modem haut débit
Assistant Configuration du réseau
Réseau local sans fil (WLAN)
Haut débit mobile ou réseau sans fil étendu (WWAN)
Détecteur de réseau Dell™ Wi-Fi Catcher™
Pare-feu de connexion Internet
Branchement physique à un réseau ou modem haut débit
Pour connecter l'ordinateur à un réseau autre que sans fil, une carte réseau doit être installée et un câble de réseau connecté à l'ordinateur.
Pour connecter un câble de réseau :
1.
Raccordez le câble de réseau au connecteur de carte réseau à l'arrière de l'ordinateur.
REMARQUE : Insérez le connecteur du câble jusqu'au clic signalant la mise en place, puis tirez doucement pour vérifier que le câble est bien maintenu.
2.
Connectez l'autre extrémité du câble à un périphérique de connexion réseau ou une prise murale de réseau.
REMARQUE : Ne connectez pas de câble de réseau à une prise téléphonique murale.
Assistant Configuration du réseau
Le système d'exploitation Microsoft® Windows® XP inclut un Assistant Configuration du réseau qui vous guide dans le processus de partage de fichiers,
d'imprimantes ou d'une connexion Internet entre les ordinateurs installés chez un particulier ou dans une petite entreprise.
1.
Cliquez sur Démarrer® Programmes® Accessoires® Communications® Assistant Configuration du réseau.
2.
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3.
Cliquez sur liste de vérification pour la création d'un réseau.
REMARQUE : La sélection de la méthode de connexion «Cet ordinateur se connecte directement à Internet» entraîne l'activation du pare-feu intégré
fourni avec Windows XP Service Pack 2 (SP2).
4.
Terminez la liste de vérification.
5.
Revenez à l'Assistant Configuration du réseau et suivez les instructions qui s'affichent.
Réseau local sans fil (WLAN)
Un réseau sans fil est un ensemble d'ordinateurs qui communiquent entre eux par des ondes radio plutôt que par un câble réseau relié à chacun. Dans un
réseau sans fil, un périphérique de communication radio appelé point d'accès ou routeur sans fil relie les ordinateurs du réseau et assure leur accès à ce
réseau. Le point d'accès ou routeur sans fil communique avec la carte réseau sans fil de l'ordinateur en transmettant des données par radio à l'aide de leurs
antennes.
Éléments nécessaires pour établir une connexion sans fil
Pour configurer un réseau sans fil, vous devez disposer de :
l
Un accès Internet haut débit (par exemple par câble ou DSL)
l
Un modem haut débit connecté et en fonctionnement
l
Un routeur sans fil ou point d'accès
l
Une carte réseau sans fil pour chaque ordinateur à relier au réseau sans fil
l
Un câble réseau avec connecteur RJ-45
Vérification de votre carte réseau sans fil
Selon vos choix lors de l'achat de votre ordinateur, celui-ci peut disposer de configurations très diverses. Utilisez une des méthodes suivantes pour vérifier que
votre ordinateur dispose d'une carte réseau sans fil et connaître le type de cette carte :
l
Le bouton Démarrer et l'option Se connecter
l
La confirmation de réception de commande de votre ordinateur
Bouton démarrer et option Se connecter
1.
Cliquez sur le bouton Démarrer.
2.
Pointez sur Se connecter, puis cliquez sur Afficher toutes les connexions.
Si Connexion réseau sans fil n'apparaît pas dans Réseau local ou Internet haut débit, vous n'avez peut-être pas de carte réseau sans fil.
Si Connexion réseau sans fil apparaît, vous avez une carte réseau sans fil.
Pour consulter des informations détaillées sur la carte réseau sans fil :
1.
Cliquez avec le bouton droit sur Connexion réseau sans fil.
2.
Cliquez sur Propriétés. La fenêtre Propriétés de Connexion réseau sans fil apparaît. Le nom et le numéro de modèle de la carte réseau sans fil
apparaissent dans l'onglet Général.
REMARQUE : Si votre ordinateur est configuré avec l'option Menu Démarrer classique, vous pouvez consulter les connexions réseau en cliquant sur le
bouton Démarrer, pointant sur Paramètres, puis sur Connexions réseau. Si Connexion réseau sans fil n'apparaît pas, vous n'avez sans doute pas de
carte réseau sans fil.
La confirmation de réception de commande de votre ordinateur
La confirmation que vous avez reçue de la commande de votre ordinateur donne la liste du matériel et logiciel livré avec celui-ci.
Configuration d'un nouveau réseau sans fil
Connexion d'un routeur sans fil et d'un modem haut débit
1.
Prenez contact avec votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour obtenir les informations sur les exigences de connexion de votre modem haut débit.
2.
Vérifiez que vous avez accès à l'Internet filaire par le modem haut débit avant de tenter de configurer une connexion Internet sans fil (reportez-vous à
la section Branchement physique à un réseau ou modem haut débit).
3.
Installez le logiciel éventuellement nécessaire pour votre routeur sans fil. Votre routeur sans fil a peut-être été livré avec un CD d'installation. Ces CD
contiennent le plus souvent des informations d'installation et de dépannage. Installez le logiciel nécessaire selon les instructions du fabricant.
4.
Arrêtez votre ordinateur et tous les autres ordinateurs avec carte sans fil dans le voisinage par le menu Démarrer.
5.
Débranchez le câble d'alimentation de votre modem haut débit de la prise électrique.
6.
Débranchez le câble réseau de l'ordinateur et du modem.
REMARQUE : Attendez au minimum 5 minutes après avoir débranché le modem haut débit avant de poursuivre la configuration du réseau.
7.
Débranchez l'adaptateur secteur de votre routeur sans fil pour être certain que ce routeur n'est plus alimenté.
8.
Insérez un câble réseau dans le connecteur RJ-45 du modem haut débit non alimenté.
9.
Branchez l'autre extrémité du câble réseau dans le connecteur réseau Internet (RJ-45) du routeur sans fil non alimenté.
10.
Vérifiez qu'aucun câble réseau ou USB autre que le câble réseau de liaison entre le modem et le routeur sans fil n'est relié au modem haut débit.
REMARQUE : Redémarrez votre équipement sans fil dans l'ordre décrit ci-dessous pour éviter un échec de connexion possible.
11.
N'allumez que votre modem haut débit et attendez au moins 2 minutes que ce modem se stabilise. Après 2 minutes, passez à l'étape 12.
12.
Allumez votre routeur sans fil et attendez au moins 2 minutes qu'il se stabilise. Après 2 minutes, passez à l'étape 13.
13.
Démarrez votre ordinateur et attendez la fin de la procédure d'amorçage.
14.
Consultez la documentation livrée avec votre routeur sans fil pour effectuer les opérations ci-dessous dans l'ordre et configurer le routeur sans fil :
l
Établissez une communication entre votre ordinateur et votre routeur sans fil.
l
Configurez votre routeur sans fil pour communiquer avec votre modem haut débit.
l
15.
Trouvez le nom de diffusion de votre routeur sans fil. Le terme technique pour le nom de diffusion de votre routeur est SSID (Service Set
Identifier) ou nom de réseau.
Si nécessaire, configurez votre carte réseau sans fil pour se connecter au réseau sans fil (reportez-vous à la section Connexion à un réseau local sans
fil).
Connexion à un réseau local sans fil
REMARQUE : Avant de vous connecter à un réseau sans fil, assurez-vous d'avoir suivi les instructions de la section Réseau local sans fil (WLAN).
REMARQUE : Les instructions de configuration de réseau ci-dessous ne s'appliquent pas aux cartes internes de technologie Bluetooth® ou produits de
téléphonie mobile.
Cette section donne des procédures générales de connexion à un réseau par une technologie sans fil. Les noms de réseau et détails de configuration peuvent
varier. Reportez-vous à la section Réseau local sans fil (WLAN) pour plus d'informations sur la préparation de la connexion de votre ordinateur à un réseau
sans fil.
Votre carte réseau sans fil nécessite un logiciel et des pilotes spécifiques de connexion à un réseau. Le logiciel est déjà installé.
REMARQUE : Si le logiciel est désinstallé ou endommagé, suivez les instructions de la documentation utilisateur de votre carte réseau sans fil. Vérifiez le
type de carte réseau sans fil installé dans votre ordinateur puis rechercher ce nom sur le site web de support Dell à l'adresse support.dell.com. Pour
plus d'informations sur le type de carte réseau sans fil installée dans votre ordinateur, reportez-vous à Vérification de votre carte réseau sans fil.
Détermination du gestionnaire de périphériques réseau sans fil
Selon le logiciel installé sur votre ordinateur, plusieurs programmes de configuration sans fil peuvent gérer vos périphériques réseau :
l
L'utilitaire de configuration de la carte réseau sans fil
l
Le système d'exploitation Windows XP
Pour déterminer quel programme de configuration sans fil gère votre carte réseau sans fil :
1.
Cliquez sur Démarrer® Paramètres® Panneau de configuration.
2.
Faites un double-clic sur Connexions réseau.
3.
Cliquez à l'aide du bouton droit sur l'icône Connexion réseau sans fil, puis sur Afficher les réseaux sans fil disponibles.
Si la fenêtre Réseaux sans fil disponibles affiche Windows ne peut pas configurer cette connexion, c'est l'utilitaire de configuration de la carte réseau sans
fil qui gère cette carte.
Si la fenêtre Réseaux sans fil disponibles affiche Cliquez sur un élément de la liste ci-dessous pour vous connecter à un réseau sans fil accessible ou
obtenir plus d'informations, c'est le système d'exploitation Windows XP qui gère la carte réseau sans fil.
Pour des informations spécifiques sur l'utilitaire de configuration sans fil installé sur votre ordinateur, consultez la documentation du réseau sans fil dans le
Centre d'aide et de support Windows :
1.
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2.
Dans la section Choisir une rubrique d'aide, cliquez sur Guides utilisateur et système Dell.
3.
Dans Guides sur les périphériques (Device Guides), sélectionnez la documentation correspondant à votre carte réseau sans fil.
Achèvement de la connexion au réseau sans fil
A l'allumage de votre ordinateur, si un réseau (pour lequel votre ordinateur n'est pas configure) est détecté aux alentours, une fenêtre apparaît près de
l'icône de signal sans fil en bas à droite du bureau Windows.
Suivez les instructions fournies dans le programme qui apparaît à l'écran.
Après configuration de votre ordinateur pour le réseau sans fil sélectionné, une autre fenêtre vous avertit que l'ordinateur est connecté à ce réseau.
Ensuite, à chaque ouverture de session sur votre ordinateur à portée du réseau sans fil sélectionné, la même fenêtre vous avertit de la connexion au réseau
sans fil.
REMARQUE : Si vous sélectionnez un réseau sécurisé, vous devez entrer une clé WEP ou WPA lorsque vous y êtes invité. Les paramètres de sécurité du
réseau sont uniques à votre réseau. Dell ne peut pas vous fournir ces informations.
REMARQUE : La connexion au réseau peut prendre 1 minute.
Activation/désactivation de la carte réseau sans fil
REMARQUE : Si vous n'arrivez pas à vous connecter à un réseau sans fil, vérifiez que vous disposez de tous les éléments pour constituer un réseau
sans fil (reportez-vous à la section Éléments nécessaires pour établir une connexion sans fil).
Vous pouvez activer ou désactiver la fonction de réseau sans fil de votre ordinateur par le détecteur WiFi - Commutateur sans fil arrêt/marche. Si la fonction de
réseau sans fil est activée, utiliser le détecteur WiFi - Commutateur sans fil arrêt/marche pour le désactiver. Si la fonction de réseau sans fil est désactivée,
utiliser le détecteur WiFi - Commutateur sans fil arrêt/marche pour l'activer.
Suivi de l'état des connexions réseau sans fil par Dell™ QuickSet
Le témoin d'activité sans fil est un moyen facile de suivi de l'état des périphériques sans fil de votre ordinateur. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Dell
QuickSet de la barre des tâches, puis sélectionnez ou désélectionnez Témoin d'activité sans fil désactivé pour activer ou désactiver le témoin d'activité sans
fil.
Le témoin d'activité sans fil indique si les périphériques sans fil de votre ordinateur sont activés ou désactivés. À l'activation ou la désactivation de la fonction
de réseau sans fil, le témoin d'activité sans fil est modifié pour afficher l'état correspondant.
Pour plus d'informations sur le témoin d'activité sans fil, reportez-vous au fichier Aide Dell QuickSet. Pour plus d'informations sur QuickSet et l'accès au fichier
Dell Aide QuickSet, reportez-vous à Dell™ QuickSet.
Haut débit mobile ou réseau sans fil étendu (WWAN)
Tout comme un réseau local sans fil, un réseau haut débit mobile (aussi appelé WWAN) est constitué d'un ensemble d'ordinateurs reliés communiquant par
des technologies sans fil. Mais un réseau haut débit mobile utilise la technologie des téléphones mobiles et offre donc un accès Internet partout où les
services de téléphonie mobile sont disponibles. Votre ordinateur peut assurer la connexion au réseau haut débit mobile quel que soit son emplacement
physique, à condition que cet ordinateur reste dans la zone de couverture de votre prestataire de téléphonie mobile.
Eléments nécessaires pour établir une connexion réseau haut débit mobile
REMARQUE : Votre ordinateur peut utiliser une ExpressCard 34 mm dans un adaptateur pour les connexions haut débit mobile (WWAN). Votre
ordinateur n'assure pas la prise en charge des cartes mini PCI WWAN.
Pour configurer une connexion réseau haut débit mobile, vous devez disposer de :
l
Une carte ExpressCard haut débit mobile
Pour des instructions d'utilisation des cartes ExpressCard, reportez-vous à la section Installation d'une carte PC ou ExpressCard 34 mm.
l
Le programme Dell Mobile Broadband Card Utility (déjà installé sur votre ordinateur si vous avez acheté la carte avec l'ordinateur), ou sur le CD livré
avec la carte si vous l'avez achetée séparément)
Si le programme est endommagé ou supprimé de votre ordinateur, consultez le Guide de l'utilisateur du programme Dell Mobile Broadband Card Utility
pour des instructions. Ce guide de l'utilisateur est accessible par le Centre d'aide et de support Windows (ou sur le CD livré avec la carte si vous l'avez
achetée séparément de l'ordinateur). Pour accéder au Centre d'aide et de support, reportez-vous à la section Centre d'aide et de support Windows.
Connexion à un réseau haut débit mobile
REMARQUE : Ces instructions ne concernent que les cartes haut débit mobile ExpressCard ou Mini. Elles ne concernent pas les cartes internes à
technologie sans fil Bluetooth® ou les cartes Mini de réseau local sans fil.
REMARQUE : Avant toute connexion à l'Internet, vous devez activer le service haut débit mobile auprès de votre prestataire de service téléphonique
mobile. Pour des instructions et informations supplémentaires sur l'utilisation du programme Dell Mobile Broadband Card Utility, consultez le guide de
l'utilisateur accessible par le Centre d'aide et de support Windows. Pour accéder au Centre d'aide et de support, reportez-vous à la section Centre
d'aide et de support Windows. Le guide de l'utilisateur est aussi accessible par le site de support Dell à l'adresse support.dell.com ainsi que sur le CD
livré avec votre carte haut débit mobile si vous l'avez acheté séparément de l'ordinateur.
Utilisez le programme Dell Mobile Broadband Card Utility pour établir et gérer une connexion réseau haut débit mobile à l'Internet :
1.
Cliquez sur l'icône Dell Mobile Broadband Card Utility
2.
Cliquez sur Connect (Connecter).
, dans la barre des tâches Windows, pour lancer le programme.
REMARQUE : Le bouton Connect (Connecter) devient Disconnect (Déconnecter).
3.
Suivez les instructions à l'écran pour gérer la connexion réseau à l'aide du programme.
Détecteur de réseau Dell™ Wi-Fi Catcher™
Le détecteur WiFi - Commutateur sans fil arrêt/marche de votre ordinateur Dell utilise le logiciel détecteur de réseau Dell Wi-Fi Catcher™ pour rechercher les
réseaux locaux sans fil (WLAN) voisins.
REMARQUE : Pour voir le commutateur sans fil, reportez-vous à la section Vue de droite.
Pour rechercher des réseaux locaux sans fil Wi-Fi, faites glisser et maintenez le commutateur en position «momentanée» pendant quelques secondes. Le
détecteur de réseau Wi-Fi Catcher fonctionne que votre ordinateur soit éteint ou allumé, en mode veille prolongée ou mode veille, tant que le commutateur
est configuré par QuickSet ou le BIOS (programme de configuration du système) pour contrôler les connexions au réseau Wi-Fi.
Le détecteur de réseau Wi-Fi Catcher est désactivé et n'est pas configuré quand votre ordinateur vous est livré, vous devez d'abord utiliser Dell QuickSet pour
activer et configurer ce commutateur pour contrôler les connexions au réseau Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur le logiciel détecteur de réseau Wi-Fi Catcher comme pour activer cette fonction par QuickSet, consultez le fichier Aide Dell QuickSet.
Pour accéder au fichier Aide, cliquez avec le bouton droit sur l'icône
de la barre d'outils.
Pare-feu de connexion Internet
Le pare-feu de connexion Internet assure une protection de base contre tout accès non autorisé à l'ordinateur lorsque celui-ci est connecté à Internet. Le
pare-feu est automatiquement activé lorsque vous exécutez l'Assistant Configuration réseau. Lorsque le pare-feu est activé pour une connexion réseau, son
icône apparaît avec un arrière-plan rouge dans la section Connexions réseau du Panneau de configuration.
Notez que l'activation du pare-feu de connexion Internet ne dispense pas du besoin d'avoir un logiciel de protection antivirus.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Centre d'aide et de support du système d'exploitation Microsoft® Windows® XP. Pour accéder au Centre d'aide et
de support, cliquez sur Démarrer® Aide et support.
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Ajout et remplacement de pièces
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Avant de commencer
Mémoire
Disque dur
Cartes Mini
Cache de la charnière
Carte dotée de la technologie sans fil Bluetooth®
Clavier
Pile bouton
Avant de commencer
Ce chapitre fournit les instructions de retrait et d'installation des composants de votre ordinateur. À moins d'indication contraire, chaque procédure assume
que les conditions suivantes existent :
l
Vous avez suivi les étapes décrites dans les sections Éteindre l'ordinateur et Avant d'intervenir à l'intérieur de l'ordinateur.
l
Vous avez lu les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit Dell™.
PRECAUTION : Certaines des pièces décrites dans ce chapitre peuvent n'être remplaçables que par un technicien de maintenance agréé et non
pas par l'utilisateur final.
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :
l
un petit tournevis à lame plate
l
un tournevis Phillips
l
une petite pointe en plastique
l
la mise à jour Flash BIOS (visitez le site Web d'assistance technique de Dell à l'adresse support.dell.com)
Mise hors tension de votre ordinateur
AVIS : Pour éviter de perdre des données, enregistrez tous les fichiers ouverts, fermez-les et quittez toutes les applications avant de procéder à l'arrêt
du système.
1.
Arrêtez le système d'exploitation :
a.
Enregistrez et fermez tous les fichiers, quittez tous les programmes, cliquez sur Démarrer® Arrêter.
b.
Sélectionnez Arrêter® OK.
L'ordinateur s'éteint automatiquement une fois le processus d'arrêt du système d'exploitation terminé.
2.
Assurez-vous que l'ordinateur et les périphériques connectés sont éteints. Si votre ordinateur et ses périphériques ne se sont pas automatiquement
éteints lorsque le système d'exploitation s'arrête, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 4 secondes.
Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur
Respectez les consignes de sécurité suivantes pour vous aider à protéger votre ordinateur de dommages éventuels et pour garantir votre sécurité
personnelle.
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
PRECAUTION : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les pièces ou les contacts d'une carte. Tenez une carte
par les bords ou par la languette de montage métallique. Tenez les pièces, tel un processeur, par les bords et non par les broches.
AVIS : Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie.
AVIS : Pour débrancher un câble, tirez sur le connecteur ou la languette de traction, et non pas sur le câble lui-même. Certains câbles sont munis d'un
connecteur aux languettes verrouillables ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes verrouillables vers l'intérieur avant de
déconnecter le câble. Quand vous séparez les connecteurs en tirant dessus, veillez à les maintenir alignés pour ne pas plier de broches de connecteur.
De même, lorsque vous connectez un câble, assurez-vous que les deux connecteurs sont bien orientés et alignés.
AVIS : Afin d'éviter d'endommager l'ordinateur, suivez la procédure ci-après avant de commencer l'intervention.
1.
Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d'éviter de rayer le capot de l'ordinateur.
2.
Éteignez l'ordinateur (reportez-vous à la section Éteindre l'ordinateur).
AVIS : Pour débrancher un câble de réseau, débranchez d'abord le câble de votre ordinateur, puis de la prise réseau murale.
3.
Débranchez également de l'ordinateur toutes les lignes de téléphone ou de réseau.
4.
Déconnectez l'ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur source d'alimentation.
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, veillez à retirer la batterie principale avant de réparer l'ordinateur.
5.
Retirez la batterie (reportez-vous à la section Remplacement de la batterie).
6.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre à la terre la carte système.
Disque dur
PRECAUTION : Si vous enlevez le disque dur lorsqu'il est chaud, ne touchez pas l'habitacle en métal du disque dur.
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
AVIS : Pour éviter toute perte de données, éteignez votre ordinateur avant de retirer le disque dur. Ne retirez jamais le disque dur lorsque l'ordinateur
est allumé, en mode Veille ou en mode Mise en veille prolongée.
AVIS : Les disques durs sont très fragiles ; même un léger choc peut les endommager.
REMARQUE : Dell ne garantit ni la compatibilité ni la prise en charge des disques durs provenant d'autres sources que Dell.
REMARQUE : Si vous installez un disque dur provenant d'une source autre que Dell, vous devez installer un système d'exploitation (reportez-vous à la
section Restauration de votre système d'exploitation) et des pilotes (reportez-vous à la section Pilotes) sur le nouveau disque dur.
REMARQUE : Cet ordinateur n'a pas de lecteur optique, vous devez donc utiliser la base média (vendue séparément) pour installer un logiciel sur
l'ordinateur.
Pour remettre en place le disque dur :
1.
Suivez les instructions de la section Avant de commencer.
2.
Retournez l'ordinateur, desserrez les deux vis imperdables du support métallique qui fixe le disque dur.
1
vis imperdables(2)
2
support métallique
3
disque dur
AVIS : Lorsque le disque dur n'est pas dans l'ordinateur, placez-le dans son emballage protecteur antistatique. Reportez-vous à la section «Protection
contre les décharges électrostatiques» du Guide d'information sur le produit.
3.
Utilisez la languette de traction pour débrancher le disque dur de la carte système et sortir le disque dur de l'ordinateur.
1
languette de retrait
2
disque dur
3
connecteur de carte système
AVIS : Faites glisser le disque dans son logement en exerçant une pression ferme et uniforme. Si vous exercez une pression trop forte sur le disque
pour le mettre en place, vous risquez d'endommager le connecteur.
4.
Placez le disque dur sur la base de l'ordinateur et branchez le connecteur sur la carte système.
5.
Reposez le support métallique et serrez les deux vis imperdables.
REMARQUE : Cet ordinateur n'a pas de lecteur optique, vous devez donc utiliser la base média (vendue séparément) pour installer un logiciel sur
l'ordinateur.
6.
Installez le système d'exploitation de votre ordinateur (reportez-vous à la section Restauration de votre système d'exploitation).
7.
Installez les pilotes et utilitaires de votre ordinateur (reportez-vous à la section Réinstallation des pilotes et utilitaires).
Retour d'un disque dur à Dell
Pour retourner votre ancien disque dur à Dell, placez-le dans son emballage d'origine ou dans un emballage similaire. Faute de quoi il risque d'être
endommagé en transit.
1
emballage en polystyrène
2
disque dur
Cache de la charnière
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
AVIS : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique
non peinte (par exemple un connecteur sur le panneau arrière de l'ordinateur).
AVIS : Le cache de la charnière est fragile et peut être endommagé si vous forcez. Opérez avec précaution pour retirer ce cache.
1.
Suivez les instructions de la section Avant de commencer.
2.
Ouvrez complètement l'écran (180 degrés) pour le faire reposer sur le plan de travail.
AVIS : Pour éviter d'endommager le cache des charnières, ne soulevez pas le cache des deux côtés en même temps.
3.
1
Commencez à droite de l'ordinateur pour dégager le cache de la charnière à l'aide d'un stylet en plastique.
cache de la charnière
2
pointe plastique
4.
Faites glisser le cache de la charnière de droite à gauche, vers le haut et retirez-le.
5.
Pour reposer le cache de la charnière, insérez le bord gauche du cache dans la rainure et appuyez de gauche à droite jusqu'à l'encliquetage du cache.
Clavier
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
AVIS : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique
non peinte (par exemple un connecteur sur le panneau arrière de l'ordinateur).
1.
Suivez les instructions de la section Avant de commencer.
2.
Retirez le cache de la charnière (reportez-vous à la section Cache de la charnière).
AVIS : Les capuchons des touches du clavier sont fragiles, facilement délogés et leur remise en place exige beaucoup de temps. Faites plus
particulièrement attention au cours du retrait et de la manipulation du clavier.
3.
Retirez le clavier :
a.
Retirez les trois vis M2 x 3 mm de la partie supérieure du clavier.
AVIS : Soulevez avec précaution le clavier à l'étape b pour vous assurer que vous ne tirez pas sur son câble.
b.
Faites glisser le clavier vers l'avant pour accéder aux deux connecteurs de clavier.
c.
Tirez vers le haut sur la barre plastique des connecteurs du clavier pour débrancher ces connecteurs de la carte système.
1
vis M2 x 3 mm (3)
3
pattes de fixation (4)
2
clavier
4
barre plastique sur les connecteurs de clavier
AVIS : Pour éviter de rayer le repose-mains lors du remplacement du clavier, attachez les languettes situées à l'avant du clavier dans le repose-mains,
puis fixez le clavier.
4.
Pour reposer le clavier, branchez le câble de clavier sur le connecteur de la carte système.
5.
Placez les languettes à l'avant du clavier dans le repose-mains et descendez le clavier sur ce repose-mains.
6.
Remettez en place les trois vis qui maintiennent la partie supérieure du clavier.
7.
Remettez en place le cache de la charnière.
Mémoire
Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des modules de mémoire sur la carte système. Pour plus d'informations sur le type de
mémoire pris en charge par votre ordinateur, reportez-vous à la section Caractéristiques. Installez uniquement des modules conçus spécifiquement pour votre
ordinateur.
REMARQUE : Les modules de mémoire achetés chez Dell sont couverts par la garantie de votre ordinateur.
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, veillez à retirer la batterie principale avant de réparer l'ordinateur.
L'ordinateur a un connecteur pour module mémoire étiqueté «DIMM A». Pour installer un module mémoire dans le logement DIMM A :
1.
Suivez les instructions de la section Avant de commencer.
2.
Retournez l'ordinateur, desserrez les trois vis imperdables sur le cache de module mémoire/carte Mini PCI et retirez ce cache.
3.
Raccordez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs en métal à l'arrière de l'ordinateur.
AVIS : Si vous quittez les lieux, remettez-vous encore une fois à la terre au moment où vous revenez vers l'ordinateur.
4.
Si vous remplacez un module de mémoire, retirez le module déjà installé :
AVIS : Pour éviter d'endommager le connecteur du module de mémoire, n'utilisez pas d'outil pour écarter les pinces de fixation du module de mémoire.
a.
b.
1
Du bout des doigts, écartez avec précaution les pinces de fixation situées à chaque extrémité du connecteur du module de mémoire jusqu'à ce
que le module sorte.
Retirez le module du connecteur.
module mémoire
2
pinces de fixation (2)
AVIS : Insérez les modules de mémoire à un angle de 45° pour éviter d'endommager les connecteurs.
REMARQUE : Si le module de mémoire n'est pas installé correctement, l'ordinateur ne démarre pas. Aucun message d'erreur ne vous avertit de cet
échec.
5.
Raccordez-vous à la masse et installez le nouveau module de mémoire :
a.
b.
Alignez l'encoche du bord du module avec la languette située dans l'emplacement du connecteur.
Faites glisser fermement le module dans l'emplacement en suivant un angle de 45 degrés, puis faites-le pivoter vers le bas jusqu'à ce que vous
entendiez un clic. S'il ne s'enclenche pas, retirez le module et réinstallez-le.
6.
Reposez le cache du module de carte mémoire/Mini PCI et serrez les trois vis imperdables.
7.
Insérez la batterie dans sa baie ou connectez l'adaptateur secteur à votre ordinateur et à une prise secteur.
8.
Allumez l'ordinateur.
Au démarrage, l'ordinateur détecte la mémoire supplémentaire et met automatiquement à jour les informations de configuration du système.
Pour vérifier la quantité de mémoire installée, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Aide et support, puis sur Informations sur mon ordinateur.
Cartes Mini
Si vous avez commandé une carte de réseau sans fil avec votre ordinateur, la carte est déjà installée.
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, veillez à retirer la batterie principale avant de réparer l'ordinateur.
Cartes de réseau local sans fil (WLAN)
1.
Suivez les instructions de la section Avant de commencer.
2.
Raccordez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs en métal à l'arrière de l'ordinateur.
REMARQUE : Si vous quittez les lieux, remettez-vous encore une fois à la terre au moment où vous revenez vers l'ordinateur.
3.
Si aucune carte n'est installée, passez à l'étape 4. Si vous remplacez une carte, retirez la carte déjà installée :
a.
Retournez votre ordinateur et retirez le cache du module.
b.
Débranchez les câbles de l'antenne de la carte.
REMARQUE : Selon le type de carte mini PCI dont vous disposez, elle peut utiliser deux ou trois câbles d'antenne.
1
câbles d'antenne (2)
c.
1
Libérez la carte en appuyant sur la languette de maintien métallique à l'opposé de la carte jusqu'à ce qu'elle se soulève légèrement.
Carte réseau sans fil
d.
2
languettes métalliques de fixation (2)
Faites glisser la carte à 45 degrés pour la sortir de son connecteur.
AVIS : Les connecteurs sont prévus pour une insertion correcte. Si vous sentez une résistance, vérifiez les connecteurs et réalignez la carte.
REMARQUE : N'insérez pas une carte réseau haut débit mobile (WWAN) dans le connecteur de carte pour réseau sans fil (WLAN).
4.
Installez la carte :
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte réseau sans fil, ne placez jamais de câbles au-dessus ou en dessous de la carte.
REMARQUE : La carte de réseau sans fil (WLAN) peut avoir deux ou trois connecteurs d'antenne, selon le type de carte commandé.
a.
b.
Éloignez les câbles d'antenne pour dégager le passage de la carte réseau sans fil (WLAN).
Alignez la nouvelle carte sur le connecteur suivant un angle de 45 degrés et appuyez sur la carte pour l'insérer dans le connecteur. Vous
entendrez un déclic.
REMARQUE : Pour plus de détails sur le branchement de chaque câble à chaque connecteur, consultez la documentation livrée avec votre réseau
réseau sans fil (WLAN).
5.
Branchez les câbles d'antenne à la carte, en vérifiant que le trajet de ces câbles est correct.
6.
Remettez le cache du module en place.
Carte dotée de la technologie sans fil Bluetooth®
PRECAUTION : Avant d'effectuer les procédures suivantes, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet antistatique ou en touchant régulièrement un
connecteur du panneau arrière de l'ordinateur.
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, veillez à retirer la batterie principale avant de réparer l'ordinateur.
La carte interne dotée de la technologie sans fil Bluetooth est déjà installée sur votre système si vous l'avez commandée avec votre ordinateur.
1.
Suivez les instructions de la section Avant de commencer.
2.
Retirez le clavier (reportez-vous à la section Clavier).
3.
Faites glisser la carte pour la dégager de l'agrafe de maintien.
4.
Débranchez le connecteur du câble de la carte.
1
connecteur de câble
3
ergot d'alignement
2
carte
4
ergot de fixation
AVIS : Prenez garde en déposant la carte pour éviter d'endommager la carte, son câble ou les composants voisins.
Pile bouton
PRECAUTION : Avant d'effectuer les procédures suivantes, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet antistatique ou en touchant régulièrement un
connecteur du panneau arrière de l'ordinateur.
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, veillez à retirer la batterie principale avant de réparer l'ordinateur.
1.
Suivez les instructions de la section Avant de commencer.
2.
Retirez le clavier (reportez-vous à la section Clavier).
3.
Débranchez le connecteur du câble de pile bouton du connecteur de la carte système.
4.
Retirez la pile bouton de la carte système.
1
connecteur de câble
2
pile bouton
Pour mettre une nouvelle pile en place, insérez-la suivant un angle de 30 degrés sous la pince, le côté positif (identifié par le signe plus [+]) vers le haut, puis
appuyez dessus pour la mettre en place.
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Dell™ QuickSet
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
REMARQUE : Cette fonctionnalité peut ne pas être disponible sur votre ordinateur.
Dell™ QuickSet permet d'accéder facilement pour les configurer ou les consulter aux types de réglage suivants :
l
Connexion au réseau
l
Gestion d’énergie
l
Ecran
l
Informations sur le système
Selon ce que vous souhaitez faire dans Dell™ QuickSet, vous pouvez le démarrer soit par un clic simple, un double-clic ou un clic droit sur l'icône QuickSet,
dans la barre des tâches Microsoft® Windows®. La barre des tâches se trouve en bas à droite de l'écran.
Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit sur l'icône QuickSet et sélectionnez Aide.
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,
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Sécurité de votre ordinateur
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Câble de sécurité antivol
Utilisation de cartes à puce
Mots de passe
Logiciel de suivi d'ordinateur
En cas de perte ou de vol de votre ordinateur
REMARQUE : Pour plus d'informations sur la sécurité de votre ordinateur en déplacement, reportez-vous à Déplacement avec votre ordinateur.
Câble de sécurité antivol
REMARQUE : Votre ordinateur n'est pas livré avec un câble de sécurité antivol.
Un câble de sécurité antivol est un dispositif antivol vendu dans le commerce. Pour utiliser le câble antivol, fixez-le au port de câble de votre ordinateur Dell™.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions fournies avec le dispositif.
AVIS : Avant d'acheter un dispositif antivol, assurez-vous qu'il est compatible avec le port de câble de sécurité de votre ordinateur.
Utilisation de cartes à puce
REMARQUE : Pour plus d'informations sur la sécurité de votre ordinateur en déplacement, reportez-vous à Déplacement avec votre ordinateur.
À propos des cartes à puce
Les cartes à puce sont des périphériques portables ayant la forme de cartes de crédit et comportant des circuits intégrés internes. Le dessus de la carte
contient généralement un processeur incorporé situé sous la plage de contact métallique. Sa petite taille et ses circuits intégrés font de cette carte un outil
privilégié pour les programmes relatifs à la sécurité, au stockage de données et pour les programmes spéciaux. L'utilisation d'une carte à puce augmente la
sécurité d'un système en combinant un support propre à l'utilisateur (la carte à puce) et une information (le PIN [NIP]) en principe uniquement connue de
l'utilisateur, afin d'offrir une sécurité d'authentification bien supérieure à celle d'un simple mot de passe. Pour installer une carte à puce, reportez-vous à la
section Installation d'une carte à puce ou d'une carte Secure Digital (SD).
Mots de passe
REMARQUE : Les mots de passe sont désactivés lorsque vous recevez votre ordinateur.
Les mots de passe principal, d'administrateur et de disque dur permettent d'empêcher tout accès non autorisé à l'ordinateur. Le tableau suivant détermine les
types et les fonctions des mots de passe disponibles sur votre ordinateur.
Type de mot de passe
Principal/Système
Caractéristiques
l
l
Administrateur
l
l
Protège l'ordinateur contre les accès non autorisés
Permet aux administrateurs système et aux techniciens de maintenance d'accéder aux ordinateurs pour les configurer ou
les réparer
Permet de limiter l'accès au programme de configuration du système de la même façon qu'un mot de passe principal limite
l'accès à l'ordinateur
Il peut être utilisé à la place du mot de passe principal
l
Unité de disque dur
Permet de protéger contre les accès non autorisés les données de votre disque dur ou d'un disque dur externe (le cas
échéant)
REMARQUE : Certains disques durs n'assure pas la prise en charge des mots de passe de disque dur.
AVIS : Les mots de passe assurent une sécurité élevée des données de votre ordinateur ou de votre disque dur. Mais ils ne sont pas une sécurité
absolue. Si vous avez besoin d'une sécurité plus accrue, achetez et utilisez d'autres systèmes de protection, comme des cartes à puce, des
programmes de cryptage de données ou des cartes PC comportant des fonctions de cryptage.
Si vous oubliez l'un de vos mots de passe, contactez votre administrateur système ou contactez Dell (reportez-vous à la section Pour prendre contact avec
Dell). Pour votre protection, les équipes de support de Dell vous demanderont une preuve d'identité pour garantir que seule une personne autorisée peut
utiliser l'ordinateur.
Utilisation d'un mot de passe principal/système
Le mot de passe principal (système) permet de protéger l'ordinateur contre les accès non autorisés.
Accédez aux Comptes d'utilisateurs depuis le Panneau de configuration pour créer des comptes d'utilisateurs et ajouter ou modifier des mots de passe. Après
avoir affecté un mot de passe principal, vous devez l'entrer chaque fois que vous allumez votre ordinateur.
Si vous n'entrez pas de mot de passe dans les 2 minutes, l'ordinateur revient à son état de fonctionnement précédent.
AVIS : Si vous désactivez le mot de passe d'administrateur, le mot de passe principal est lui aussi désactivé.
Si vous avez affecté un mot de passe d'administrateur, vous pouvez l'utiliser à la place du mot de passe principal. Le système ne vous demande pas
précisément d'entrer le mot de passe d'administrateur.
Utilisation d'un mot de passe d'administrateur
Le mot de passe d'administrateur est conçu pour donner aux administrateurs système et aux techniciens de maintenance un accès aux ordinateurs pour les
réparations et les reconfigurations. Ces administrateurs ou techniciens peuvent affecter des mots de passe d'administrateur identiques à des groupes
d'ordinateurs et vous laisser affecter le mot de passe principal unique.
Pour définir ou modifier des mots de passe d'administrateur, accédez aux Comptes d'utilisateurs situés sur le Panneau de configuration.
Lorsque vous définissez un mot de passe d'administrateur, l'option Configurer le programme de configuration est disponible dans le programme de
configuration du système. L'option Configurer le programme de configuration vous permet de limiter l'accès au programme de configuration du système de la
même façon qu'un mot de passe principal limite l'accès à l'ordinateur
Le mot de passe d'administrateur peut être utilisé à la place du mot de passe principal. Chaque fois que le système vous demande d'entrer le mot de passe
principal, vous pouvez entrer le mot de passe d'administrateur.
AVIS : Si vous désactivez le mot de passe d'administrateur, le mot de passe principal est lui aussi désactivé.
REMARQUE : Le mot de passe d'administrateur fournit un accès à l'ordinateur, mais ne fournit pas d'accès au disque dur lorsqu'un mot de passe de
disque dur est défini.
Si vous avez oublié le mot de passe principal et ne disposez pas d'un mot de passe d'administrateur, ou si vous disposez d'un mot de passe principal et d'un
mot de passe d'administrateur mais que vous les avez oubliés tous les deux, contactez votre administrateur système ou contactez Dell (reportez-vous à la
section Contactez Dell).
Utilisation d'un mot de passe d'unité de disque dur
Le mot de passe d'unité de disque dur vous permet de protéger les données contre les accès non autorisés. Vous pouvez également affecter un mot de passe
à un disque dur externe (le cas échéant) qui peut ou non être identique au mot de passe de l'unité de disque dur principale.
Lorsque le mot de passe de disque dur est défini, vous devez l'entrer chaque fois que vous allumez l'ordinateur et chaque fois que vous reprenez le
fonctionnement normal à partir du mode Veille ; un message vous invite à saisir le mot de passe.
Pour continuer, saisissez votre mot de passe (pas plus de 8 caractères), puis appuyez sur <Entrée>. Si vous n'entrez pas de mot de passe dans les 2
minutes, l'ordinateur revient à son état de fonctionnement précédent. Si un mot de passe inexact est entré, un message vous avertit que le mot de passe
n'est pas valide. Appuyez sur <Enter> pour faire une nouvelle tentative.
Si vous n'entrez pas le bon mot de passe au bout de trois tentatives, l'ordinateur tente de démarrer à partir d'un autre périphérique amorçable si l'option Boot
First Device (Initialiser le premier périphérique) du programme de configuration du système le permet. Si l'option Initialiser le premier périphérique ne
permet pas de démarrage à partir d'un autre périphérique, l'ordinateur revient à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait lorsque vous l'avez allumé.
Si les mots de passe de disque dur, de disque dur externe et principal sont identiques, l'ordinateur ne vous demande que le mot de passe principal. Si le mot
de passe de disque dur est différent du mot de passe principal, l'ordinateur vous invite à les entrer tous les deux. L'affectation de deux mots de passe
différents offre une plus grande sécurité.
REMARQUE : Le mot de passe d'administrateur fournit un accès à l'ordinateur, mais ne fournit pas d'accès au disque dur lorsqu'un mot de passe de
disque dur est défini.
Logiciel de suivi d'ordinateur
Un logiciel de suivi d'ordinateur peut permettre de localiser votre ordinateur en cas de perte ou de vol. Ce logiciel est en option et peut être acheté lors de la
commande de votre ordinateur Dell™, vous pouvez aussi prendre contact avec votre commercial Dell pour plus d'informations sur cette fonction de sécurité.
REMARQUE : Le logiciel de suivi d'ordinateur peut ne pas être disponible dans certains pays.
REMARQUE : Si vous disposez d'un logiciel de suivi d'ordinateur et que votre ordinateur est perdu ou volé, vous devez prendre contact avec la société
assurant le service de suivi pour signaler votre ordinateur.
En cas de perte ou de vol de votre ordinateur
l
Appelez un poste de police pour signaler la perte ou le vol de l'ordinateur. Mentionnez le numéro d'étiquette de service dans votre description de
l'ordinateur. Demandez le numéro d'enregistrement de la plainte et notez ce numéro avec le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du poste de
police. Si possible, notez le nom du fonctionnaire chargé de l'enquête.
REMARQUE : Si vous savez où l'ordinateur a été perdu ou volé, appelez un poste de police dans la région correspondante. Si vous ne le savez pas,
appelez un poste de police proche de votre domicile.
l
l
Si l'ordinateur appartient à une société, avertissez le bureau de sécurité de la société.
Prenez contact avec le service clientèle Dell pour signaler la perte de l'ordinateur. Vous devez fournir le numéro d'étiquette de service de l'ordinateur, le
numéro de la plainte, ainsi que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du poste de police auquel vous avez signalé la disparition. Si possible,
donnez le nom du policier chargé de l'enquête.
L'employé du service clientèle Dell enregistre votre déclaration sous le numéro d'étiquette de service et signale cet ordinateur comme disparu ou volé. Si
quelqu'un appelle Dell pour de l'assistance technique avec votre numéro d'étiquette de service, cet ordinateur sera automatiquement identifié comme disparu
ou volé. L'employé pourra alors tenter d'obtenir le numéro de téléphone et l'adresse de la personne qui appelle. Dell prendra alors contact avec le poste de
police auquel vous avez signalé la disparition de l'ordinateur.
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Programme de configuration du système
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Présentation
Visualisation des écrans du programme de configuration du système
Écrans de configuration du système
Paramètres les plus utilisés
Présentation
REMARQUE : Votre système d'exploitation peut configurer automatiquement la plupart des options disponibles dans le programme de configuration du
système, ce qui annule les options que vous avez définies à l'aide de ce programme. (Une des exceptions est l'option External Hot Key (Touche rapide
externe), que vous pouvez désactiver ou activer via le programme de configuration du système uniquement.) Pour plus d'informations sur la
configuration des fonctions de votre système d'exploitation, reportez-vous au Centre d'aide et de support (reportez-vous à la section Centre d'aide et
de support Windows).
Vous pouvez utiliser le programme de configuration du système comme ci-après :
l
Pour définir ou changer les fonctions modifiables par l'utilisateur, telles que le mot de passe
l
Pour vérifier les informations concernant la configuration actuelle de l'ordinateur, telles que la capacité de mémoire système
Lorsque votre ordinateur est configuré, exécutez le programme de configuration du système pour vous familiariser avec les informations de configuration et les
paramètres facultatifs du système. Vous pouvez noter ces informations au cas où vous en auriez besoin ultérieurement.
Les écrans de configuration du système affichent les informations sur la configuration courante et les paramètres de votre ordinateur, par exemple :
l
Configuration du système
l
Séquence d'amorçage
l
Paramètres de configuration de l'amorçage (démarrage) et de la station d'accueil
l
Paramètres de configuration de base des périphériques
l
Réglages de sécurité du système et mot de passe de disque dur
AVIS : Ne modifiez les paramètres de configuration du système que si vous êtes un utilisateur expérimenté en informatique ou si vous êtes assisté par
un représentant du support technique de Dell. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur.
Visualisation des écrans du programme de configuration du système
1.
Allumez votre ordinateur (ou redémarrez-le).
2.
Lorsque le logo DELL™ s'affiche, appuyez immédiatement sur <F2>. Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore
jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
Écrans de configuration du système
REMARQUE : Pour afficher des informations sur un élément spécifique d'un écran de configuration du système, mettez l'élément en surbrillance et
consultez la zone d'Aide à l'écran.
Dans le programme de configuration du système, les catégories principales de paramètres apparaissent à gauche. Pour consulter les types de paramètres
d'une catégorie, sélectionnez cette catégorie et appuyez sur <Entrée>. Quand vous sélectionnez une catégorie, la partie droite de l'écran affiche la valeur
correspondant à ce type de paramètre. Vous pouvez modifier les paramètres qui apparaissent en blanc à l'écran. Les valeurs que vous ne pouvez pas modifier
(car elles sont déterminées par l'ordinateur) sont estompées.
Les fonctions des touches de configuration du système apparaissent au bas de l'écran.
Paramètres les plus utilisés
Certains paramètres nécessitent le redémarrage de l'ordinateur pour que les nouveaux paramètres entrent en vigueur.
Modification de la séquence d'amorçage
La séquence d'amorçage ou ordre de démarrage indique à l'ordinateur où trouver le logiciel requis pour démarrer le système d'exploitation. Vous pouvez
modifier la séquence d'amorçage et activer ou désactiver des périphériques par la page Boot Sequence (Séquence d'amorçage) dans la catégorie System
(Système).
REMARQUE : Pour changer la séquence d'amorçage une fois seulement, reportez-vous à la section Exécution d'un amorçage ponctuel.
La page Séquence d'amorçage affiche une liste générale de périphériques d'amorçage pouvant être installés sur votre ordinateur, comprenant entre autres :
l
Lecteur de disquette
l
Disque dur de la baie modulaire
l
Disque dur interne
l
Lecteur de CD/DVD/CD-RW
Pendant la procédure d'amorçage, l'ordinateur commence par le début de la liste, puis analyse chacun des périphériques activés à la recherche des fichiers de
démarrage du système d'exploitation. Lorsque les fichiers ont été trouvés, l'ordinateur arrête la recherche et fait démarrer le système d'exploitation.
Pour définir les périphériques d'amorçage, sélectionnez un périphérique en appuyant sur les touches fléchées vers le haut ou vers le bas, puis activez ou
désactivez le périphérique ou modifiez son ordre dans la liste.
l
Pour activer ou désactiver un périphérique, sélectionnez-le et appuyez sur la barre d'espacement. Les périphériques activés apparaissent en blanc et
sont précédés à gauche d'un petit triangle ; s'ils sont désactivés, ils apparaissent en bleu ou sont grisés et ne sont pas précédés d'un triangle.
l
Pour modifier la position d'un périphérique dans la liste, sélectionnez-le et appuyez sur <u> ou <d> (pas de distinction entre majuscules et minuscules)
pour le déplacer vers le haut ou vers le bas.
Les modifications que vous apportez à la séquence d'amorçage entrent en vigueur dès que vous les enregistrez et que vous quittez le programme de
configuration du système.
Exécution d'un amorçage ponctuel
Vous pouvez définir une séquence d'amorçage ponctuelle sans passer par le programme de configuration du système. (Vous pouvez également utiliser cette
procédure pour initialiser Dell Diagnostics sur la partition de l'utilitaire de diagnostics de votre disque dur.)
1.
Arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer.
2.
Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation qui accompagne
la station d'accueil.
3.
Branchez l'ordinateur à une prise secteur.
4.
Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>. Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows
apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
5.
Lorsque la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez celui que vous voulez utiliser pour l'amorçage, puis appuyez sur <Entrée>.
L'ordinateur démarre à partir du périphérique sélectionné.
Au prochain redémarrage de l'ordinateur, la séquence d'amorçage précédente sera restaurée.
Changement des ports COM
L'option Serial Port (Port série), dans la catégorie Onboard Devices (Périphériques intégrés), permet d'affecter l'adresse du port COM (port série) ou de
désactiver ce port série et son adresse pour libérer les ressources de l'ordinateur pour un autre périphérique.
Activation du capteur infrarouge
1.
Trouvez l'option Fast IR (Infrarouge rapide) dans la catégorie Onboard Devices (Périphériques intégrés).
REMARQUE : Vérifiez que le port COM que vous sélectionnez est différent du port COM attribué au connecteur série.
2.
Appuyez sur <Entrée>.
3.
Utilisez les touches fléchées pour sélectionner le paramètre de port COM infrarouge.
4.
Appuyez sur <Entrée>.
5.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Lorsque le capteur infrarouge est activé, vous pouvez l'utiliser pour communiquer avec un périphérique infrarouge. Pour configurer un tel périphérique,
consultez sa documentation, ainsi que le Centre d'aide et de support de Windows. Pour accéder au Centre d'aide et de support, reportez-vous à la section
Centre d'aide et de support Windows.
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Réinstallation du logiciel
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Pilotes
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
Restauration de votre système d'exploitation
Pilotes
Qu'est-ce qu'un pilote ?
Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, une imprimante, une souris ou un clavier par exemple. Tous les périphériques nécessitent un pilote.
Un pilote sert d'interprète entre le périphérique et tout autre programme qui l'utilise. Chaque périphérique dispose de son propre jeu de commandes
spécialisées que seul son pilote reconnaît.
Lorsque Dell livre l'ordinateur, les pilotes nécessaires sont déjà installés — aucune installation ou configuration supplémentaire n'est nécessaire.
AVIS : Le CD en option Drivers and Utilities peut contenir des pilotes pour des systèmes d'exploitation qui ne sont pas installés sur votre ordinateur.
Vérifiez que vous installez le logiciel correspondant au système d'exploitation.
De nombreux pilotes, les pilotes de clavier par exemple, sont fournis avec votre système d'exploitation Microsoft® Windows®. Vous devez installer des pilotes
si :
l
vous mettez à jour votre système d'exploitation ;
l
vous réinstallez votre système d'exploitation ;
l
vous connectez ou installez un nouveau périphérique.
Identification des pilotes
Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l'origine du problème et le mettez-le à niveau si nécessaire.
1.
Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Système.
2.
Cliquez sur Matériel® Gestionnaire de périphériques.
3.
Faites défiler la liste pour rechercher des périphériques comportant un point d'exclamation (un cercle jaune et un [!]) sur l'icône du périphérique.
Lorsqu'un point d'exclamation se trouve à côté du nom du périphérique, vous devez réinstaller le pilote ou en installer un nouveau (reportez-vous à la
section Réinstallation des pilotes et utilitaires).
Réinstallation des pilotes et utilitaires
AVIS : Le site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com et le CD Drivers and Utilities fournissent des pilotes compatibles avec les ordinateurs
Dell™. Si vous installez des pilotes que vous avez obtenus par d'autres moyens, votre ordinateur risque de ne pas fonctionner correctement.
Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP
Si un problème apparaît sur votre ordinateur après avoir installé ou mis à jour le pilote, utilisez la fonction Restauration des pilotes de périphériques de
Windows XP pour remplacer le pilote pour la version précédemment installée.
1.
Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Système.
2.
Cliquez sur Matériel® Gestionnaire de périphériques.
3.
Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé et cliquez sur Propriétés.
4.
Cliquez sur Pilotes® Restauration des pilotes.
Si la restauration des pilotes de périphérique ne résout par le problème, utilisez la Restauration système pour ramener votre système à l'état du système
d'exploitation précédant l'installation du nouveau pilote (reportez-vous à Utilisation de la fonction de restauration du système Microsoft Windows XP) .
Utilisation du CD Drivers and Utilities
REMARQUE : Le CD Drivers and Utilities est en option et il se peut qu’il ne soit pas livré avec votre ordinateur.
Si le programme Restauration des pilotes de périphériques ou la fonction Restauration du système ne corrigent pas le problème, réinstallez le pilote à partir du
CD Drivers and Utilities (également appelé ResourceCD).
1.
Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2.
Insérez le CD Drivers and Utilities.
Dans la plupart des cas, le CD démarre automatiquement. Si ce n'est pas le cas, démarrez l'explorateur Windows, cliquez sur le répertoire du lecteur de
CD pour afficher son contenu, puis double-cliquez sur le fichier autorcd.exe. Au premier lancement du CD, il peut vous proposer d'installer des fichiers de
configuration. Cliquez sur OK et suivez les instructions à l'écran pour continuer.
3.
4.
Dans le menu déroulant Language de la barre d'outils, sélectionnez la langue voulue pour le pilote ou utilitaire (le cas échéant). L'écran de bienvenue
apparaît.
Cliquez sur Suivant.
Le CD explore automatiquement votre matériel pour détecter les pilotes et utilitaires utilisés sur votre ordinateur.
5.
Quand le CD a terminé l'exploration du matériel, vous pouvez aussi détecter d'autres pilotes et utilitaires. Dans Search Criteria (Critères de recherche),
sélectionnez les catégories voulues dans les menus déroulants System Model (Type de système), Operating System (Système d'exploitation) et Topic
(Rubrique).
Un ou plusieurs liens apparaissent pour les pilotes et utilitaires utilisés sur votre ordinateur.
6.
Cliquez sur le lien d'un pilote ou utilitaire pour afficher des informations sur celui que vous souhaitez installer.
7.
Cliquez sur le bouton Installer (s'il est disponible) pour lancer l'installation du pilote ou de l'utilitaire. Sur l'écran de bienvenue, suivez les invites pour
terminer l'installation.
Si vous ne trouvez pas de bouton Installer, l'installation automatique n'est pas possible. Pour des instructions d'installation, vous pouvez soit consulter
les rubriques ci-dessous, soit cliquer sur Extract (Extraire), suivez les instructions d'extraction, puis lisez le fichier readme (lisez-moi).
Si vous êtes invité à parcourir les fichiers de pilotes, cliquez sur le répertoire de CD sur la fenêtre d'informations sur les pilotes pour afficher les fichiers
correspondant à ce pilote.
Réinstallation manuelle des pilotes
REMARQUE : Si vous réinstallez un pilote de capteur infrarouge, vous devez d'abord activer le capteur infrarouge dans le programme de configuration
du système (reportez-vous à la section Activation du capteur infrarouge) avant de poursuivre l'installation du pilote.
1.
Une fois les fichiers de pilote extraits vers votre disque dur, tel que décrit dans la section précédente, faites un clic droit sur Poste de travail sur le
bureau Windows® Propriétés® Matériel® Gestionnaire de périphériques.
2.
Double-cliquez sur le type du périphérique pour lequel vous êtes en train d'installer le pilote (par exemple, Modems ou Périphériques infrarouge).
3.
Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.
4.
Cliquez sur Pilote® Mettre à jour le pilote.
5.
Cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifique (Avancé)® Suivant.
6.
Cliquez sur Parcourir et placez-vous à l'endroit où vous avez copié précédemment les fichiers de pilote.
7.
Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant® Terminer et redémarrez votre ordinateur.
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le
Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette incompatibilité.
1.
Cliquez sur Démarrer® Aide et support.
2.
Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ Rechercher, puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche.
3.
Cliquez sur Dépanneur des conflits matériels® Je dois résoudre un problème matériel sur mon ordinateur® Suivant.
Restauration de votre système d'exploitation
Plusieurs méthodes de restauration du système d'exploitation sont disponibles :
l
l
La fonction de restauration du système de Microsoft® Windows® XP ramène votre ordinateur à un état de fonctionnement antérieur, sans affecter les
fichiers de données. Utilisez la restauration du système comme première solution de restauration du système d'exploitation permettant de conserver les
fichiers de données.
Si vous avez reçu un CD Operating System avec votre ordinateur, vous pouvez l'utiliser pour restaurer votre système d'exploitation. Mais l'utilisation du
CD Operating System supprime aussi toutes les données du disque dur. N'utilisez le CD que si la restauration du système n'a pas résolu votre problème
de système d'exploitation.
Utilisation de la Restauration du système Microsoft Windows XP
Le système d'exploitation Microsoft Windows XP fournit une fonctionnalité de Restauration du système qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état de
fonctionnement antérieur (sans affecter les fichiers de données) si des modifications apportées aux logiciels, au matériel ou à d'autres paramètres du système
ont mis l'ordinateur dans un état de fonctionnement non souhaité. Consultez le Centre d'aide et de support Windows pour plus d'informations sur l'utilisation
de la Restauration du système. Pour accéder au Centre d'aide et de support, reportez-vous à la section Centre d'aide et de support Windows.
AVIS : Sauvegardez régulièrement vos fichiers de données. La fonction Restauration du système ne gère pas ni ne récupère vos fichiers de données.
REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows. Par conséquent, elles risquent de ne pas
fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows.
Création d'un point de restauration
1.
Cliquez sur Démarrer® Aide et support.
2.
Cliquez sur la tâche correspondant à Restauration du système.
3.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
Si des problèmes surviennent après l'installation d'un pilote de périphérique, utilisez la fonction Restauration des pilotes de périphériques (reportez-vous à la
Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP) pour résoudre le problème. Si le problème persiste, utilisez la fonction
Restauration du système.
AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours
d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas
terminée.
1.
Cliquez sur Démarrer® Tous les programmes® Accessoires® Outils système® Restauration du système.
2.
Assurez-vous que l'option Restaurer mon ordinateur à un état antérieur est sélectionnée, puis cliquez sur Suivant.
3.
Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur.
L'écran Sélectionner un point de restauration affiche un calendrier vous permettant de sélectionner des points de restauration. Toutes les dates du
calendrier comportant des points de restauration apparaissent en gras.
4.
Sélectionnez un point de restauration, puis cliquez sur Suivant.
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont
disponibles, cliquez sur celui que vous souhaitez utiliser.
5.
Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration complète apparaît une fois que la fonction Restauration du système termine la collecte de données et l'ordinateur redémarre.
6.
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes en utilisant un autre point de restauration ou annulez la restauration.
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : Avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours
d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas
terminée.
1.
Cliquez sur Démarrer® Tous les programmes® Accessoires® Outils système® Restauration du système.
2.
Cliquez sur Annuler ma dernière restauration® Suivant.
Activation de la fonction Restauration du système
Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement
désactivée. Pour vérifier si la fonction Restauration du système est activée :
1.
Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Performances et maintenance® Système® Restauration du système.
2.
Assurez-vous que l'option Désactiver la Restauration du système n'est pas cochée.
Utilisation du CD Operating System
Avant de commencer
Si vous songez à réinstaller le système d'exploitation Windows XP pour corriger un problème sur un pilote récemment installé, commencez par utiliser la
restauration de pilote de périphérique Windows XP (reportez-vous à Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP). Si la
restauration des pilotes de périphérique ne résout par le problème, utilisez la Restauration système pour ramener votre système à l'état du système
d'exploitation précédant l'installation du nouveau pilote (reportez-vous à Utilisation de la fonction de restauration du système Microsoft Windows XP) .
Pour réinstaller Windows XP, vous devez disposer des éléments suivants :
l
CD Dell™ Operating System
l
CD Dell Drivers and Utilities
REMARQUE : Le CD Drivers and Utilities contient les pilotes installés à l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez le CD Drivers and Utilities pour charger les
pilotes requis. Selon la région dans laquelle vous avez commandé votre ordinateur, ou selon que vous avez demandé ou non les CD, le CD Drivers and
Utilities et le CD Operating System peuvent ne pas être livrés avec votre ordinateur.
Réinstallation de Windows XP
La procédure de réinstallation complète peut prendre 1 à 2 heures. Après réinstallation du système d'exploitation, vous devrez aussi réinstaller les pilotes de
périphériques, programme de protection contre les virus et autres logiciels.
AVIS : Le CD Operating System en option fournit des options de réinstallation du système Windows XP. Ces options permettent de remplacer des
fichiers et peuvent avoir une influence sur les programmes installés sur votre disque dur. Ne réinstallez donc pas Windows XP si un technicien de
support Dell ne vous a pas demandé de le faire.
1.
Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2.
Insérez le CD Operating System. Cliquez sur Quitter si le message Installer Windows XP apparaît.
3.
Appuyez sur <F12> immédiatement après l'apparition du logo DELL™.
Si le logo du système d'exploitation apparaît, attendez de voir apparaître le bureau Windows, puis arrêtez l'ordinateur pour recommencer.
4.
Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
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Caractéristiques
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Processeur
Type de processeur
Intel® Yonah
Mémoire cache L1
32 Ko (interne)
Mémoire cache L2
2 Mo
Fréquence du bus externe
533
Informations sur le système
Jeu de puces du système
Intel 945GMS
Largeur du bus de données
64 bits
Largeur du bus de la mémoire DRAM
64 bits
Largeur du bus d'adresses du processeur
32 bits
Carte PC
Contrôleur CardBus
Ricoh R5C843
Connecteur de carte PC
80 broches
Cartes prises en charge
Cartes PC 3,3 V et 5 V
ExpressCard 1,5 V (avec adaptateur)
Taille du connecteur de carte PC
68 broches
Largeur de données (maximale)
PCMCIA 16 bits
CardBus 32 bits
Mémoire
Connecteur du module de mémoire
un connecteur DIMM accessible à l'utilisateur
Capacité des modules mémoire
512 Mo et 1 Go
Type de mémoire
SDRAM DDRII 533 MHz
Mémoire minimale
512 Mo (mémoire intégrée)
Mémoire maximale
jusqu'à 1,5 Go
Ports et connecteurs
Vidéo
connecteur 15 broches femelle
Audio
mini-connecteur de microphone, mini-connecteur de
casque/haut-parleurs
USB
2 connecteurs à 4 broches conformes à la norme USB 2.0
USB alimenté
un connecteur à 9 broches conformes à la norme USB 2.0
alimenté
Capteur infrarouge
capteur compatible avec la norme IrDA (IR rapide) et la
norme IrDA (IR lent)
Modem
prise en charge RJ-11
IEEE 1394a
connecteur série à 4 broches
REMARQUE : Le D420 a été conçu au mieux pour être
utilisé avec la base média mince pour son amarrage. Il
est néanmoins compatible avec les solutions D/Port et
D/Dock de la famille Latitude D. Avec les D/Port et D/Dock
de la famille Latitude D, il est possible d'utiliser tous les
ports sauf le port 1394. Si l'utilisation de ce port est
nécessaire, il est recommandé d'utiliser la base média
comme amarrage primaire.
Carte Mini
deux logements carte Mini type IIIA
Carte réseau
port RJ-45
Connecteur D-Dock
connecteur d'amarrage standard pour D/Dock, D/Port ou
base média D420
Communications
Modem :
Type
v.92 56K MDC
Contrôleur
softmodem
Interface
Intel audio haute définition
Carte réseau
LAN Ethernet 10/100/1000 sur la carte système
Sans fil
prise en charge réseau sans fil par carte Mini PCI-e
interne ; prise en charge de technologie sans fil
Bluetooth® ; prise en charge de réseau mobile haut
débit (WWAN) par carte Mini
Vidéo
Type
Graphiques UMA intégrés Intel
Bus de données
PCI Express
Contrôleur/mémoire
224 Mo de mémoire partagée (avec 512 Mo ou plus de
mémoire système)
Interface LCD
LVDS
Prise en charge Téléviseur
NTSC ou PAL en mode S-vidéo et composite (par
duplicateur de port évolué Dell D/Port seulement)
Audio
Type
Audio haute définition (HDA)
Contrôleur audio
SigmaTel STAC9200
Conversion stéréo
24 bits (numérique à analogique),
24 bits (analogique à numérique)
Interfaces :
Interne
Azalia
Externe
mini-connecteur de microphone, mini-connecteur de
casque/de haut-parleurs stéréo
Haut-parleur
un haut-parleur 8 ohms
Amplificateur intégré pour haut-parleurs
canal de 1 W en 8 ohms
Ecran
Type (WXGA)
12,1 pouces WXGA
Dimensions (écran 12,1 pouces) :
Hauteur
163,2 mm (6,43 pouces)
Largeur
261,12 mm (10,3 pouces)
Diagonale
307,34 mm (12,1 pouces)
Angle de fonctionnement
0° (fermé) à 180°
Angles de visualisation :
WXGA+ Horizontal
+/– 40/40°
WXGA+ vertical
+/– 10/30°
Taille du pixel :
WXGA
0,204 mm
Consommation électrique (panneau avec rétroéclairage) (typique) :
WXGA
Commandes
6,2 W (max.)
possibilité de réglage de la luminosité à l'aide de
raccourcis clavier
Clavier
Nombre de touches
87 (U.S.A et Canada) ; 87 (Chine) ; 89 (Brésil) ; 88
(Europe) ; 91 (Japon)
Course des touches
2,5 mm ± 0,3 mm (0,11 pouce ± 0,016 pouce)
Espacement des touches
18,5 mm ± 0,3 mm (0,73 pouce ± 0,012 pouce)
Organisation
QWERTY/AZERTY/Kanji
Tablette tactile
Résolution X/Y (mode Tablette graphique)
240 cpi
Dimension :
Largeur
Zone sensible de 64,88 mm (2,55 pouces)
Hauteur
Rectangle de 48,88 mm (1,92 pouce)
Batterie
Type
ion lithium hybride 9 éléments (68 WHr)
«SMART» au lithium ion à 6 éléments (42 Wh)
«SMART» au lithium ion à 4 éléments (28 Wh) (en option)
Dimensions :
Profondeur
77,5 mm (3,05 pouces)
Hauteur
19,5 mm (0,76 pouce)
Largeur
123,4 mm (4,86 pouces)
Masse
0,32 kg (0,70 lb) (6 éléments)
0,23 kg (0,52 lb) (4 éléments)
Tension
14,8 VCC (4 éléments)
11,1 VCC (6 éléments)
11,1 VDC (9 cellules)
Durée approximative de la charge :
Ordinateur éteint
Durée de fonctionnement
environ 1 heure pour 80 pour cent de charge pour 4 et 6
éléments
variable selon les conditions de fonctionnement et peut
être considérablement plus courte en cas d'utilisation
intensive
Reportez-vous à la section Performances de la batterie
pour plus d'informations.
Durée de service approximative
300 cycles de décharge/charge
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35 °C (32° à 95 °F)
Stockage
–40° à 65 °C (–65° à 149 °F)
Adaptateur secteur
Tension d'entrée
100–240 VCA
Courant d'entrée (maximal)
1,5 A
Fréquence d'entrée
50–60 Hz
Courant de sortie
3,34 A (adaptateur secteur 65 W)
4,62 A (adaptateur secteur 90 W)
Puissance
65 W
90 W
Tension de sortie nominale
19,5 Vcc
Dimensions et poids (adaptateur secteur 65 W) :
Hauteur
28,3 mm (1,11 pouce)
Largeur
57,8 mm (2,28 pouces)
Profondeur
137,2 mm (5,40 pouces)
Poids (avec les câbles)
0,36 kg (0,79 lb)
Dimensions et poids (adaptateur secteur 90 W) :
Hauteur
34,2 mm (1,35 pouce)
Largeur
60,9 mm (2,39 pouces)
Profondeur
153,42 mm (6,04 pouces)
Poids (avec les câbles)
0,46 kg (1,01 lb)
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35 °C (32° à 95 °F)
Stockage
–40° à 60 °C (–40° à 140 °F)
Caractéristiques physiques
Hauteur
2,5 cm (1,0 pouce)
Largeur
29,5 cm (11,6 pouces)
Profondeur
20,98 cm (8,26 pouces)
Masse
environ 1,36 kg (3,0 livres), avec écran WXGA 12,1
pouces et batterie 4 éléments ; le poids varie selon la
configuration et la variabilité de fabrication
Environnement
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35 °C (32° à 95 °F)
Stockage
-40° à 65 °C (-40° à 149 °F)
Humidité relative (maximale) :
Fonctionnement
10 à 90 % (sans condensation)
Stockage
5 à 95 % (sans condensation)
Vibration maximale (avec un spectre de vibration
aléatoire simulant l'environnement utilisateur) :
Fonctionnement
0,66 GRMS
Stockage
1,30 GRMS
Choc maximal (mesuré disque dur en
fonctionnement sur une impulsion demisinusoïdale de 2 ms en fonctionnement ; aussi
mesuré en position de repos des têtes du disque
dur et impulsion demi-sinusoïdale de 2 ms pour le
stockage) :
Altitude (maximale) :
Fonctionnement
15,2 à 3048 m
Stockage
15,2 à 10 668 m
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Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Pour plus d'informations sur d'autres documents inclus avec votre ordinateur, consultez la section Recherche d'informations.
Remarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème.
PRECAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Abréviations et sigles
Pour obtenir la liste complète des abréviations et des sigles, reportez-vous au Glossaire.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes d'exploitation Microsoft® Windows® ne sont
pas applicables.
Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis.
© 2006 Dell Inc. Tous droits réservés.
La reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite.
Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerConnect, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, ExpressCharge, Strike
Zone, Dell TravelLite, Undock & Go, XPS, Wi-Fi Catcher et Dell OpenManage sont des marques déposées de Dell Inc. ; Core est une marque et Intel est une marque déposée de Intel
Corporation ; Microsoft, Outlook et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation ; Bluetooth est une marque déposée de Bluetooth SIG, Inc. et est utilisée par Dell
sous licence ; EMC est une marque déposée de EMC Corporation ; ENERGY STAR est une marque déposée de U.S. Environmental Protection Agency. En tant que partenaire du
programme ENERGY STAR, Dell a fait en sorte que ce produit réponde aux normes de ce programme en matière de consommation énergétique.
Les autres marques et noms de produits pouvant être utilisés dans ce document sont reconnus comme appartenant à leurs propriétaires respectifs. Dell Inc. rejette tout intérêt
propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.
Modèle PP09S
Avril 2006 P/N PG124 Rév. A00
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Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Lancement de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres avec le CD Operating System
Lancement de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le CD Operating System
Le système d'exploitation Microsoft® Windows® XP propose un assistant Transfert de fichiers et de paramètres pour déplacer des données d'un ordinateur
source vers un nouvel ordinateur. Vous pouvez transférer des données telles que :
l
messages électroniques
l
paramètres de barre d'outils
l
dimensions des fenêtres
l
favoris Internet
Vous pouvez transférer les données vers le nouvel ordinateur par une connexion réseau ou série, ou les enregistrer sur un support amovible, par exemple un
CD enregistrable, pour les transférer vers le nouvel ordinateur.
REMARQUE : Vous pouvez tranférer des informations vers le nouvel ordinateur en connectant directement un câble série aux ports d'entrée/sortie des
deux ordinateurs. Pour le transfert de données par connexion série, vous devez accéder à l'utilitaire Connexions réseau depuis le Panneau de
configuration et passer par des étapes de configuration supplémentaires, comme le paramétrage d'une connexion avancée et la désignation de
l'ordinateur hôte et invité.
Pour obtenir des instructions sur la configuration d'une connexion par câble directe, entre deux ordinateurs, reportez-vous à l'article 305621 du
Microsoft Knowledge Base (Base de connaissances de Microsoft), intitulé How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows
XP (Comment configurer une connexion par câble directe, entre deux ordinateurs, dans Windows XP). Ces informations peuvent ne pas être disponibles
dans certains pays.
Pour le transfert d'informations vers un nouvel ordinateur, vous devez lancer l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres. Vous pouvez utiliser le CD
Operating System en option pour cette procédure ou créer un disque de l'assistant avec l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
Lancement de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres avec le CD
Operating System
REMARQUE : Le CD Operating System est obligatoire. Ce CD est en option et peut ne pas être livré avec tous les ordinateurs.
REMARQUE : La procédure ci-dessous nécessite l'utilisation de la base média Latitude D420 pour accéder à un lecteur de CD/DVD.
Pour préparer le nouvel ordinateur au transfert de fichiers :
1.
Démarrez l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
2.
Quand l'écran de bienvenue de Assistant Transfert de fichiers et de paramètres apparaît, cliquez sur Suivant.
3.
Sur l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur et cliquez sur Suivant.
4.
Sur l'écran Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur J'utiliserai l'Assistant du CD-ROM Windows XP et cliquez sur Suivant.
5.
Quand l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur apparaît, passez à votre ancien ordinateur ou ordinateur source. Ne cliquez pas sur Suivant
pour le moment.
Pour copier les données à partir de l'ancien ordinateur :
1.
Sur l'ancien ordinateur, insérez le CD Operating System de Windows XP.
2.
Sur l'écran Bienvenue dans Microsoft Windows XP, cliquez sur Effectuer des tâches supplémentaires.
3.
Dans la catégorie Que voulez-vous faire ?, sélectionnez Transférer des fichiers et des paramètres.
4.
Sur l'écran de bienvenue de Assistant Transfert de fichiers et de paramètres, cliquez sur Suivant.
5.
Sur l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur et cliquez sur Suivant.
6.
Sur l'écran Sélectionnez une méthode de transfert, cliquez sur la méthode de transfert préférée.
7.
Sur l'écran Que voulez-vous transférer ?, sélectionnez les éléments à transférer et cliquez sur Suivant.
Après la copie des informations, l'écran Fin de la phase de collecte des données apparaît.
8.
Cliquez sur Terminer.
Pour transférer les données vers le nouvel ordinateur :
1.
Sur l'écran Allez maintenant à votre nouvel ordinateur, cliquez sur Suivant.
2.
Sur l'écran Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de transfert des fichiers et paramètres et cliquez sur Suivant.
L'assistant lit les fichiers et paramètres recueillis pendant la collecte et les applique à votre nouvel ordinateur.
Quand tous les paramètres ont été appliqués et les fichiers transférés, l'écran Terminé apparaît.
3.
Cliquez sur Terminéet redémarrez le nouvel ordinateur.
Lancement de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le CD
Operating System
REMARQUE : La procédure ci-dessous nécessite l'utilisation de la base média Latitude D420 pour accéder à un lecteur de CD/DVD.
Pour exécuter l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le CD Operating System, il faut créer un disque Assistant qui va permettre la création d'un
fichier d'image de sauvegarde pour supports amovibles.
Pour créer un disque Assistant, servez-vous de votre nouvel ordinateur doté de Windows XP et suivez les étapes suivantes :
1.
Cliquez sur le bouton Démarrer.
2.
Cliquez sur Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
3.
Quand l'écran de bienvenue de Assistant Transfert de fichiers et de paramètres apparaît, cliquez sur Suivant.
4.
Sur l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur et cliquez sur Suivant.
5.
Sur l'écran Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur Je veux créer une disquette de l'assistant dans le lecteur suivant: puis cliquez sur
Suivant.
6.
Insérez le support amovible, par exemple un CD enregistrable, puis cliquez sur OK.
7.
Quand la création du disque est terminée et que le message Allez maintenant à votre ancien ordinateur apparaît, ne cliquez pas sur Suivant pour
l'instant.
8.
Allez à l'ancien ordinateur.
Pour copier les données à partir de l'ancien ordinateur :
1.
Sur l'ancien ordinateur, insérez le disque de l'assistant.
2.
Cliquez sur le bouton Démarrer et cliquez sur Exécuter.
3.
Dans le champ Ouvrir de la fenêtre Exécuter, trouvez le chemin d'accès de fastwiz (sur le support amovible approprié) et cliquez sur OK.
4.
Sur l'écran de bienvenue de Assistant Transfert de fichiers et de paramètres, cliquez sur Suivant.
5.
Sur l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur et cliquez sur Suivant.
6.
Sur l'écran Sélectionnez une méthode de transfert, cliquez sur la méthode de transfert préférée.
7.
Sur l'écran Que voulez-vous transférer ?, sélectionnez les éléments à transférer et cliquez sur Suivant.
Après la copie des informations, l'écran Fin de la phase de collecte des données apparaît.
8.
Cliquez sur Terminer.
Pour transférer les données vers le nouvel ordinateur :
1.
Sur l'écran Allez maintenant à votre nouvel ordinateur, cliquez sur Suivant.
2.
Sur l'écran Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de transfert des fichiers et paramètres et cliquez sur Suivant. Suivez les
instructions qui s'affichent à l'écran.
L'assistant lit les fichiers et paramètres recueillis pendant la collecte et les applique à votre nouvel ordinateur.
Quand tous les paramètres ont été appliqués et les fichiers transférés, l'écran Terminé apparaît.
3.
Cliquez sur Terminéet redémarrez le nouvel ordinateur.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur de cette procédure, recherchez le document PA1089586 à l'adresse support.dell.com, (How Do I Transfer Files
From My Old Computer to My New Dell Computer Using the Microsoft® Windows® XP Operating System? - Comment transférer des fichiers de mon
ancien ordinateur vers mon nouvel ordinateur Dell en utilisant le système d'exploitation Microsoft® Windows® XP ?).
REMARQUE : L'accès à ce document de la base de connaissances Dell™ peut ne pas être possible dans certains pays.
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Déplacement avec votre ordinateur
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Identification de votre ordinateur
Emballage de l'ordinateur
Conseils pour le voyage
Identification de votre ordinateur
l
l
Fixez une étiquette nominative ou une carte de visite à l'ordinateur.
Notez votre numéro de service et rangez-le en lieu sûr loin de l'ordinateur et de sa sacoche de transport. Utilisez le numéro de service pour signaler
une perte ou vol aux autorités de police et à Dell.
l
Créez un fichier sur le bureau Microsoft® Windows® appelé if_found. Incluez vos coordonnées dans ce fichier : nom, adresse, numéro de téléphone.
l
Prenez contact avec l'émetteur de votre carte de crédit pour demander s'il propose des étiquettes d'identification codées.
Emballage de l'ordinateur
l
Retirez tous les périphériques externes reliés à l'ordinateur pour les ranger en lieu sûr. Retirez les câbles branchés sur les cartes PC ou ExpressCards,
et retirez les cartes PC dépassantes (reportez-vous à la section Retrait d'une carte PC, ExpressCard 34 mm ou d'un cache).
l
Pour que l'ordinateur soit aussi léger que possible, remplacez les périphériques éventuellement installés dans la baie média par le module Dell
TravelLite™.
l
Chargez à fond la batterie principale et les batteries de rechange éventuelles que vous prévoyez d'emporter.
l
Éteignez l'ordinateur.
l
Débranchez l'adaptateur CA.
AVIS : Quand l'écran est fermé, tout objet sur le clavier ou le repose-mains risque d'endommager l'écran.
l
Retirez les objets, par exemple trombones, stylos et papier, du clavier et du repose-mains avant de fermer l'écran.
l
Utilisez la sacoche Dell™ en option pour emballer l'ordinateur et ses accessoires en toute sécurité.
l
Évitez de ranger avec l'ordinateur de la mousse à raser, des eaux de Cologne, parfums ou aliments.
AVIS : Si l'ordinateur a été exposé à des températures extrêmes, laissez-le s'acclimater à la température ambiante 1 heure avant de l'allumer.
l
l
Protégez l'ordinateur, les batteries et le disque dur des risques tels que les températures extrêmes et évitez toute exposition prolongée à la lumière
directe du soleil, à la poussière, aux saletés ou aux liquides.
Emballez l'ordinateur de façon qu'il ne glisse pas dans le coffre de votre véhicule ou dans un coffre de rangement en hauteur.
Conseils de voyage
AVIS : Ne déplacez pas l'ordinateur quand vous utilisez le lecteur optique pour éviter de perdre des données.
AVIS : N'enregistrez pas l'ordinateur en bagage accompagné.
l
Pensez à modifier les options de gestion d'alimentation (reportez-vous à Configuration des paramètres de gestion d'énergie) pour optimiser
l'autonomie sur batterie.
l
Si vous voyagez à l'étranger, emportez une facture prouvant que l'ordinateur vous appartient—ou que vous avez le droit de l'utiliser s'il appartient à
votre société — pour accélérer le passage aux douanes. Consultez le règlement douanier des pays que vous prévoyez de visiter, et prévoyez
éventuellement d'obtenir si nécessaire un carnet international (aussi appelé passeport de marchandise) auprès de votre administration.
l
Renseignez-vous sur les types de prise électrique utilisée dans les pays que vous visiterez, et prévoyez les adaptateurs correspondants.
l
Consultez votre émetteur de carte de crédit pour savoir quel type d'assistance en cas d'urgence il propose aux utilisateurs d'ordinateur portable.
Voyage en avion
AVIS : Ne faites pas passer l'ordinateur dans un détecteur de métaux. Faites passer l'ordinateur dans une machine à rayons X ou faites-le contrôler
manuellement.
l
Vérifiez que vous disposez d'une batterie chargée au cas où on vous demanderait d'allumer l'ordinateur.
l
Avant d'entrer dans l'avion, vérifiez que l'utilisation d'ordinateurs est autorisée. Certaines compagnies aériennes interdisent l'utilisation d'appareils
électroniques pendant le vol. Toutes les compagnies aériennes interdisent l'utilisation d'appareils électroniques pendant le décollage et l'atterrissage.
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Dépannage
Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ D420
Service de mise à jour technique Dell
Problèmes de mémoire
Dell Diagnostics
Problèmes de réseau
Utilitaire de support Dell
Problèmes de carte PC ou ExpressCard
Problèmes de lecteur
Problèmes d'alimentation
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet
Problèmes d'imprimante
Messages d'erreur
Problèmes de scanner
Problèmes de périphérique IEEE 1394
Problèmes de son et de haut-parleurs
Problèmes de clavier
Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris
Problèmes de blocage et problèmes logiciels
Problèmes de vidéo et d'affichage
Service de mise à jour technique Dell
Le service de mise à jour technique Dell est un avertissement par e-mail des mises à jour logicielles et matérielles correspondant à votre ordinateur. Ce
service est gratuit et personnalisable en contenu, format et fréquence de réception des avertissements.
Pour vous inscrire au service de mise à jour technique (Dell Technical Update service), consultez l'adresse support.dell.com/technicalupdate.
Dell Diagnostics
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
Quand utiliser Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la section Blocages et problèmes logiciels et exécutez Dell
Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.
Il est recommandé d'imprimer ces procédures avant de commencer.
AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell™.
REMARQUE : Le CD Drivers and Utilities est en option et n'est pas obligatoirement expédié avec tous les ordinateurs.
Démarrez Dell Diagnostics depuis le disque dur ou depuis le CD Drivers and Utilities en option (aussi appelé ResourceCD).
Démarrage de Dell Diagnostics à partir de votre disque dur
Dell Diagnostics se trouve dans une partition cachée (utilitaire de diagnostics) de votre disque dur.
REMARQUE : Si votre ordinateur ne peut pas afficher une image à l'écran, contactez Dell (reportez-vous à la Contactez Dell).
1.
Éteignez l'ordinateur.
2.
Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation qui accompagne
la station d'accueil.
3.
Branchez l'ordinateur à une prise secteur.
4.
Dell Diagnostics peut être lancé de deux façons :
l
Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL™ s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>. Sélectionnez Diagnostics dans le menu d'amorçage et
appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft®
Windows® s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
l
Maintenez enfoncée la touche <Fn> en allumant l'ordinateur.
REMARQUE : Si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de diagnostic n'a été trouvée, lancez Dell Diagnostics depuis le CD Drivers
and Utilities en option.
L'ordinateur lance l'évaluation du système de préamorçage avec une série de diagnostics intégrés qui effectue un test préalable de la carte système, du
clavier, du disque dur et de l'écran.
l
Répondez à toutes les questions qui s'affichent pendant l'évaluation.
l
Si une défaillance de composant est détectée, l'ordinateur s'arrête et émet un signal sonore. Pour arrêter l'évaluation et redémarrer l'ordinateur,
appuyez sur <Echap> ; pour passer au test suivant, appuyez sur <y> ; pour retester le composant défectueux, appuyez sur <r>.
l
Si des défaillances sont détectées lors de l'évaluation système avant amorçage, notez le ou les codes d'erreur et contactez Dell (reportez-vous à
Contactez Dell).
Si l'évaluation de préamorçage du système se déroule sans problème, vous recevez le message Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press
any key to continue.
5.
Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition de diagnostics du disque dur.
Lancement de Dell Diagnostics à partir du CD Drivers and Utilities en option
REMARQUE : Vous devez disposer de la base média Latitude D420 pour effectuer les étapes ci-dessous.
1.
2.
Insérez le CD Drivers and Utilities.
Arrêtez et redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo DELL s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre
ordinateur et faites une nouvelle tentative.
REMARQUE : La procédure ci-dessous modifie la séquence de démarrage pour un seul démarrage. Au démarrage suivant, l'ordinateur traitera
l'ordre des périphériques de démarrage comme indiqué dans le programme de configuration du système.
3.
Quand la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez CD/DVD/CD-RW Drive et appuyez sur <Entrée>.
4.
Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM sur le menu qui apparaît et appuyez sur <Entrée>.
5.
Tapez 1 pour démarrer le menu et appuyez sur <Entrée> pour poursuivre.
6.
Sélectionnez Run the 32 Bit Dell Diagnostics dans la liste numérotée. Si plusieurs versions apparaissent, sélectionnez la version correspondant à votre
ordinateur.
7.
Lorsque le menu principal de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.
Menu principal de Dell Diagnostics
1.
Une fois Dell Diagnostics chargé et l'écran du menu principal affiché, cliquez sur le bouton correspondant à l'option souhaitée.
Option
Fonction
Express Test (Test rapide)
Exécute un test rapide des périphériques. En règle générale, le test prend 10 à 20 minutes et n'exige
aucune intervention de votre part. Effectuez tout d'abord un Test rapide pour trouver le problème plus
rapidement.
Extended Test (Test approfondi)
Exécute un test approfondi des périphériques. En règle générale, le test prend 1 heure ou plus et nécessite
que vous répondiez régulièrement à des questions.
Custom Test (Test personnalisé)
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests que vous souhaitez exécuter.
Symptom Tree (Arborescence des symptômes) Répertorie les symptômes rencontrés les plus communs et vous permet de sélectionner un test selon le
symptôme du problème auquel vous êtes confronté.
2.
Si un problème est rencontré lors d'un test, un message affiche le code d'erreur et une description du problème. Notez le code d'erreur et la description
du problème et suivez les instructions à l'écran.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell (reportez-vous à Contactez Dell).
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test. Si vous contactez Dell, le service de support
technique vous demandera votre numéro de service.
3.
Si vous effectuez un test à partir de l'option Test personnalisé ou Arborescence des symptômes, cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau
suivant pour en savoir plus.
Onglet
Fonction
Les résultats
Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.
Errors (Erreurs)
Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description du problème.
Help (Aide)
Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour exécuter le test.
Configuration
Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
Dell Diagnostics obtient des informations de configuration de tous les périphériques à partir du programme de configuration du système,
de la mémoire et de divers tests internes et les affiche dans la liste des périphériques, dans le volet gauche de l'écran. La liste des
périphériques risque de ne pas afficher les noms de tous les composants installés sur votre ordinateur ou de tous les périphériques reliés
à celui-ci.
Parameters
(Paramètres)
Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.
4.
Lorsque les tests sont terminés, si vous exécutez Dell Diagnostics à partir du CD Drivers and Utilities, retirez le CD.
5.
Une fois les tests effectués, fermez l'écran pour revenir au Menu principal. Pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran du
Menu Main (Principal).
Dell Support Utility
Le programme Dell Support Utility est installé sur votre ordinateur et accessible par l'icône Dell Support
de la barre des tâches ou depuis le bouton
Démarrer. Ce programme permet d'obtenir des informations d'auto-assistance, des mises à jour de logiciels et des contrôles de bon fonctionnement de votre
environnement informatique.
Accès au programme Dell Support Utility
Accédez au programme Dell Support Utility depuis l'icône
de la barre des tâches ou depuis le menu Démarrer.
Si l'icône Dell Support n'apparaît pas dans la barre des tâches :
1.
Cliquez sur Démarrer® Tous les programmes® Dell Support® Paramètres de support Dell.
2.
Vérifiez que l'option Show icon on the taskbar (Afficher l'icône dans la barre des tâches) est cochée.
REMARQUE : Si Dell Support Utility n'est pas accessible depuis le menu Démarrer, consultez le site support.dell.com pour télécharger le logiciel.
Le programme Dell Support Utility est personnalisé pour votre environnement informatique.
L'icône
dans la barre des tâches se comporte différemment par un clic simple, un double-clic ou un clic droit.
Clic sur l'icône Dell Support
Un clic ou un clic droit sur l'icône
permet d'effectuer les tâches suivantes :
l
Contrôle de votre environnement informatique.
l
Consultation des paramètres de Dell Support Utility.
l
Accès au fichier d'aide de Dell Support Utility.
l
Consultation des questions les plus courantes.
l
Approfondissement de Dell Support Utility.
l
Désactivation de Dell Support Utility.
Double-clic sur l'icône Dell Support
Un double-clic sur l'icône
permet de vérifier manuellement votre environnement informatique, de consulter les questions les plus fréquentes, d'accéder au
fichier d'aide de Dell Support Utility et de consulter les paramètres de support Dell.
Pour plus d'informations sur Dell Support Utility, cliquez sur le point d'interrogation (?) en haut de l'écran Dell™ Support.
Problèmes de lecteur
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
Remplissez la liste de vérification des diagnostics (reportez-vous à Liste de vérification des diagnostics) au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications
suivantes.
Vérifiez que® Windows® reconnaît le lecteur — Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur de disquette, de CD ou de DVD n'est
pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel antivirus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois
empêcher Windows de reconnaître le lecteur.
Testez le lecteur —
l
l
Insérez une autre disquette, un autre CD ou un autre DVD pour éliminer la possibilité que le premier support soit défectueux.
Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur.
Nettoyez le lecteur ou le disque — Reportez-vous à la section Nettoyage de votre ordinateur.
Assurez-vous que le CD est correctement positionné sur l'axe
Vérifiez les connexions des câbles
Vérifiez les incompatibilités matérielles — Reportez-vous à la section Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles.
Exécutez Dell Diagnostics — Reportez-vous à la section Dell Diagnostics.
Problèmes de lecteurs de CD et DVD
REMARQUE : Il peut arriver que le lecteur de CD ou de DVD haute vitesse vibre et produise du bruit. Cela ne signifie en aucun cas que le lecteur ou le
CD/DVD est défectueux.
REMARQUE : En raison des différentes régions du monde entier et des différents formats de disque, certains titres DVD ne fonctionnent pas dans
certains lecteurs DVD.
Problèmes d'écriture sur un lecteur de CD/DVD-RW
Fermez tous les autres programmes — Le lecteur de CD/DVD-RW doit recevoir un flux régulier de données lors de l'écriture. Si le flux est interrompu, une
erreur peut se produire. Fermez tous les programmes avant de lancer l'écriture sur le CD/DVD-RW.
Désactivez le mode Veille dans Windows avant de lancer l'écriture sur un CD/DVD-RW — Reportez-vous à la section Mode Veille ou lancez une recherche
à l'aide du mot clé veille dans le Centre d'aide et de support de Windows pour plus d'informations sur les modes d'économie d'énergie.
Réduisez la vitesse de gravure — Consultez les fichiers d'aide de votre logiciel de création de CD ou de DVD.
Si vous ne parvenez pas à éjecter le plateau du lecteur de CD, de CD-RW, de DVD ou de DVD+RW
1.
2.
3.
Assurez-vous que l'ordinateur est éteint.
Redressez un trombone et insérez l'une de ses extrémités dans le trou d'éjection situé à l'avant du lecteur ; poussez ensuite fermement jusqu'à ce que
le plateau soit partiellement éjecté.
Tirez le plateau avec précaution jusqu'à ce qu'il s'arrête.
Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel
l
Assurez-vous que ce son n'est pas émis par un programme en cours d'exécution.
l
Assurez-vous que le disque est correctement inséré.
Problèmes de disque dur
Laissez l'ordinateur refroidir avant de l'allumer — Un disque dur trop chaud peut empêcher le fonctionnement du système d'exploitation. Laissez
l'ordinateur s'acclimater à la température ambiante avant de l'allumer.
Exécutez Check Disk (Vérifier disque) —
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3.
4.
Cliquez
Avec le
Cliquez
Cliquez
sur Démarrer® Poste de travail.
bouton droit, cliquez sur Disque local C:.
sur Propriétés® Outils® Vérifier maintenant.
sur Analyser et tenter la restauration des secteurs défectueux® Démarrer.
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne fonctionne pas s'il est connecté à un réseau
téléphonique numérique.
Vérifiez les paramètres de sécurité de Microsoft Outlook® Express — Si vous n'arrivez pas à ouvrir les pièces jointes à vos messages électroniques :
1.
2.
Dans Outlook Express, cliquez sur Outils® Options® Sécurité.
Cliquez sur Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir un virus pour supprimer la coche.
Vérifiez la connexion de la ligne téléphonique —
Inspectez la prise téléphonique —
Connectez directement le modem à la prise téléphonique murale —
Utilisez une autre ligne téléphonique —
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Assurez-vous que la ligne téléphonique est connectée au connecteur du modem. (Le connecteur est reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en
forme de connecteur qui se trouve à côté d'elle.)
Assurez-vous qu'un déclic se produit lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans le modem.
Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un télécopieur, un protecteur de surtension ou un
séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem directement à la prise téléphonique murale. Si vous utilisez un câble de 3 m (10 pieds) ou
plus, essayez-en un plus court.
Exécutez les diagnostics Assistant du modem — Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Programmes, puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les
instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés au modem. (Cette application d'assistance du modem n'est disponible que sur
certains ordinateurs.)
Vérifiez que le modem communique avec Windows —
1.
2.
3.
Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Imprimantes et autres périphériques® Options de modem et téléphonie® Modems.
Cliquez sur le port COM de votre modem® Propriétés® Diagnostics® Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
Vérifiez que vous êtes connecté à Internet — Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un fournisseur d'accès Internet. Une fois le programme de
messagerie électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier. Si la case Travailler hors connexion est cochée, décochez-la, puis connectez-vous à
Internet. Contactez votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir une assistance.
Analysez votre ordinateur pour voir s'il contient des logiciels espions — Si vous observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des
fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est peut-être
infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera
peut-être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site support.dell.com et
lancez une recherche à l'aide du mot clé espion.
Messages d'erreur
Remplissez la liste de vérification des diagnostics (reportez-vous à Liste de vérification des diagnostics) au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications
suivantes.
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme que vous étiez en train d'utiliser au moment où le
message est apparu.
Auxiliary device failure (Échec d'un périphérique auxiliaire) — La tablette tactile ou la souris externe sont peut-être défaillantes. Pour une souris externe,
vérifiez la connexion du câble. Activez l'option Dispositif de pointage dans le programme de configuration du système. Si le problème persiste, contactez Dell
(reportez-vous à Contactez Dell).
Bad Command or File Name (Commande ou nom de fichier incorrect) — Vérifiez que vous avez bien orthographié la commande, mis des espaces à bon
escient et utilisé le chemin d'accès correct.
Cache disabled due to failure (Cache désactivé en raison d'une panne) — Le cache interne principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement.
Contactez Dell (reportez-vous à Contactez Dell).
CD drive controller failure (Échec du contrôleur du lecteur de CD) — Le lecteur de CD ne répond pas aux commandes de l'ordinateur (reportez-vous à Dell
Support Utility).
Data error (Erreur de données) — Le disque dur ne peut pas lire les données auxquelles il tente d'accéder (reportez-vous à la section Dell Support Utility).
Decreasing available memory (Mémoire disponible réduite) — Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal fixés. Réinstallez les
modules de mémoire et remplacez-les au besoin (reportez-vous à la section Mémoire).
Disk C: failed initialization (Échec de l'initialisation du disque C:) — L'initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans Dell
Diagnostics (reportez-vous à Dell Diagnostics).
Drive not ready (Le lecteur n'est pas prêt) — Le fonctionnement requiert la présence d'un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un
disque dur dans la baie de disque dur (reportez-vous à Disque dur).
Error reading PCMCIA card (Erreur lors de la lecture de la carte PCMCIA) — L'ordinateur ne peut pas identifier la carte PC ou ExpressCard. Réinsérez la
carte ou essayez une autre carte (reportez-vous à Utilisation de cartes).
Extended memory size has changed (La taille de la mémoire étendue a changé) — La quantité de mémoire enregistrée dans la mémoire vive rémanente
(NVRAM) ne correspond pas à la mémoire installée sur l'ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l'erreur réapparaît, contactez Dell (reportez-vous à Contactez
Dell). The file being copied is too large for the destination drive (Le fichier en cours de copie est trop volumineux pour le lecteur de destination).
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un
disque de capacité plus élevée.
A filename cannot contain any of the following characters (Un nom de fichier ne peut contenir aucun des caractères suivants) : \ / : * ? " < > | —
N'utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
Gate A20 failure (Défaillance de la porte A20) — Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au
besoin (reportez-vous à la section Mémoire).
General failure (Erreur générale) — Le système d'exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d'informations
spécifiques — par exemple, Printer out of paper (l'imprimante manque de papier). Effectuez l'action corrective appropriée.
Hard-disk drive configuration error (Erreur de configuration du disque dur) — L'ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez l'ordinateur,
retirez le disque dur (reportez-vous à la section Disque dur) et amorcez l'ordinateur à partir d'un CD. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez le disque dur et
redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics (reportez-vous à Dell Diagnostics).
Hard-disk drive controller failure 0 (Échec du contrôleur de disque dur 0) — Le disque dur ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Éteignez
l'ordinateur, retirez le disque dur (reportez-vous à la section Disque dur) et amorcez l'ordinateur à partir d'un CD. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez le
disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics (reportez-vous à Dell
Diagnostics).
Hard-disk drive failure (Échec de disque dur) — Le disque dur ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur, retirez le disque dur
(reportez-vous à la section Disque dur) et amorcez l'ordinateur à partir d'un CD. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le
problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics (reportez-vous à Dell Diagnostics).
Hard-disk drive read failure (Échec de lecture de disque dur) — Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l'ordinateur, retirez le disque dur
(reportez-vous à la section Disque dur) et amorcez l'ordinateur à partir d'un CD. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le
problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics (reportez-vous à Dell Diagnostics).
Insert bootable media (Introduisez un support amorçable) — Le système d'exploitation tente de s'amorcer sur un CD non amorçable. Introduisez un CD
amorçable.
Invalid configuration information-please run System Setup Program (Informations de configuration non valides, exécutez le programme de
configuration du système) — Les informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. C'est après l'installation d'un
module de mémoire que ce message est le plus susceptible d'apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de configuration du système
(reportez-vous à la section Programme de configuration du système).
Keyboard clock line failure (Échec de la ligne de l'horloge clavier) — Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Lancez le test Keyboard
Controller (Contrôleur de clavier) dans Dell Diagnostics (reportez-vous à Dell Diagnostics).
Keyboard controller failure (Échec du contrôleur de clavier) — Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez
de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d'amorçage. Lancez le test Keyboard Controller (Contrôleur de clavier) dans Dell Diagnostics (reportezvous à Dell Diagnostics).
Keyboard data line failure (Échec de la ligne de données du clavier) — Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Lancez le test Keyboard
Controller (Contrôleur de clavier) dans Dell Diagnostics (reportez-vous à Dell Diagnostics).
Keyboard stuck key failure (Touche du clavier bloquée) — Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez
l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant la procédure d'amorçage. Lancez le test Stuck Key (Touche coincée) dans Dell Diagnostics
(reportez-vous à Dell Diagnostics).
Memory address line failure at address, read value expecting value (Échec de la ligne d'adresse mémoire à cette adresse, valeur lue valeur attendue) —
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin (reportez-vous à la section
Mémoire).
Memory allocation error (Erreur d'affectation de mémoire) — Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système d'exploitation ou un autre
programme ou utilitaire. Éteignez l'ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Essayez d’utiliser le programme de nouveau. Si le message d'erreur
réapparaît, consultez la documentation du logiciel.
Memory data line failure at address, read value expecting value (Échec de ligne de données de mémoire à adresse, valeur lue valeur attendue) — Un
module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à la section Mémoire) et remplacez-les au
besoin.
Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Échec de logique de mot mémoire double, valeur lue valeur attendue) — Un
module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à la section Mémoire) et remplacez-les au
besoin.
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Échec de logique de parité mémoire à adresse, valeur lue valeur attendue) — Un
module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à la section Mémoire) et remplacez-les au
besoin.
Memory write/read failure at address, read value expecting value (Échec de lecture/écriture mémoire à adresse, valeur lue valeur attendue) — Un
module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à la section Mémoire) et remplacez-les au
besoin.
No boot device available (Aucun périphérique d'amorçage disponible) — L'ordinateur ne peut pas trouver le périphérique d'amorçage. Si le disque dur est
votre périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il est installé, bien en place et partitionné comme périphérique d'amorçage.
No boot sector on hard drive (Aucun secteur d'amorçage sur le disque dur) — Le système d'exploitation est peut-être endommagé. Contactez Dell
(reportez-vous à Contactez Dell).
No timer tick interrupt (Aucune interruption de tic d'horloge) — Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests
de l'ensemble du système dans Dell Diagnostics (reportez-vous à Dell Diagnostics).
Not enough memory or resources. Exit some programs and try again (Mémoire ou ressources insuffisantes. Fermez des programmes et réessayez) —
Trop d'applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix.
Operating system not found (Système d'exploitation introuvable) — Remettez le disque dur (reportez-vous à la section Disque dur). Si le problème persiste,
contactez Dell (reportez-vous à Contactez Dell).
Optional ROM bad checksum (Mauvais total de contrôle de la ROM facultative) — La mémoire ROM optionnelle présente peut-être un dysfonctionnement.
Contactez Dell (reportez-vous à Contactez Dell).
A required .DLL file was not found (Un fichier .DLL requis est introuvable) — Il manque un fichier essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir.
Supprimez, puis réinstallez le programme.
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Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Ajout/Suppression de programmes.
Sélectionnez le programme à supprimer.
Cliquez sur Supprimer ou Modifier/Supprimer et suivez les invites.
Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir les instructions d'installation.
Sector not found (Secteur non trouvé) — Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient
probablement un secteur défectueux ou une table d'allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l'utilitaire de vérification des erreurs Windows pour
vérifier la structure des fichiers du disque dur. Reportez-vous au Centre d'aide et de support pour consulter les instructions. (Pour accéder au Centre d'aide et
de support, reportez-vous à la section Centre d'aide et de support Windows).
Si un grand nombre de secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis reformatez le disque dur.
Seek error (Erreur de recherche) — Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver une piste particulière sur le disque dur.
Shutdown failure (Échec de l'arrêt) — Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l'ensemble du système
dans Dell Diagnostics (reportez-vous à Dell Diagnostics).
Time-of-day clock lost power (Perte d'alimentation de l'horloge machine) — Les paramètres de configuration du système sont corrompus. Connectez votre
ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de
configuration du système. Puis quittez immédiatement le programme. Si le message réapparaît, contactez Dell (reportez-vous à Contactez Dell).
Time-of-day clock stopped (Horloge de l'heure du jour arrêtée) — La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration du système
nécessite peut-être d'être rechargée. Connectez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell
(reportez-vous à Contactez Dell).
Time-of-day not set-please run the System Setup program (L'heure n'est pas configurée, exécutez le programme de configuration du système) —
L'heure ou la date du programme de configuration du système ne correspond pas à l'horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure
(reportez-vous à Programme de configuration du système).
Timer chip counter 2 failed (Échec du compteur 2 de la puce d'horloge) — Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement.
Exécutez les tests de l'ensemble du système dans Dell Diagnostics (reportez-vous à Dell Diagnostics).
Unexpected interrupt in protected mode (Interruption inattendue en mode protégé) — Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement
ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la mémoire système dans Dell Diagnostics (reportez-vous à la section Dell Diagnostics).
x:\ is not accessible. The device is not ready (x:\ n'est pas accessible. Le périphérique n'est pas prêt) — Insérez une disquette dans le lecteur et
réessayez.
Warning: Battery is critically low (Avertissement : le niveau de charge de la batterie est critique) — La batterie est pratiquement déchargée. Remplacez
la batterie ou branchez l'ordinateur sur une prise secteur. Sinon, activez le mode Mise en veille prolongée ou éteignez l'ordinateur.
Problèmes de périphérique IEEE 1394
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
REMARQUE : Le D420 a été conçu au mieux pour être utilisé avec la base média mince pour son amarrage. Il est néanmoins compatible avec les
solutions D/port et D/Dock de la famille Latitude D. Avec les D/port et D/Dock de la famille Latitude D, il est possible d'utiliser tous les ports sauf le port
1394. Si l'utilisation de ce port est nécessaire, il est recommandé d'utiliser la base média comme amarrage primaire.
Assurez-vous que le périphérique IEEE 1394 est reconnu par Windows — Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Imprimantes et autres
périphériques. Si votre périphérique IEEE 1394 est répertorié, Windows le reconnaît.
Si vous rencontrez des problèmes au cours de l'utilisation d'un périphérique IEEE 1394 — Si le périphérique est fourni par Dell, contactez Dell (reportezvous à Contactez Dell). Si le périphérique est fourni par un autre constructeur, contectez celui-ci.
Assurez-vous que le périphérique IEEE 1394 est correctement inséré dans le connecteur
Problèmes de clavier
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
Remplissez la liste de vérification des diagnostics (reportez-vous à Liste de vérification des diagnostics) au fur et à mesure que vous effectuez les différentes
vérifications.
REMARQUE : Utilisez le clavier intégré lorsque vous exécutez Dell Diagnostics ou le programme de configuration du système. Lorsque vous connectez un
clavier externe, le clavier intégré reste entièrement opérationnel.
Problèmes liés au clavier externe
REMARQUE : Lorsque vous connectez un clavier externe, le clavier intégré reste entièrement opérationnel.
Vérifiez le câble du clavier — Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble du clavier, vérifiez s'il n'est pas endommagé et reconnectez-le fermement.
Si vous utilisez un câble d'extension pour clavier, déconnectez-le et branchez le clavier directement sur l'ordinateur.
Vérifiez le clavier externe —
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Éteignez l'ordinateur, patientez une minute, puis rallumez-le.
Vérifiez que les voyants des touches Verr num, Verr maj et Arrêt défil du clavier clignotent pendant le processus d'amorçage.
Sur le bureau Windows, cliquez sur Démarrer® Programmes® Accessoires® Bloc-notes.
Entrez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils s'affichent correctement.
Si vous ne parvenez pas à effectuer ces vérifications, votre clavier externe est probablement défectueux.
Pour vous assurer que le problème vient bien du clavier externe, vérifiez le clavier intégré —
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Éteignez l'ordinateur.
Déconnectez le clavier externe.
Allumez l'ordinateur.
Sur le bureau Windows, cliquez sur Démarrer® Programmes® Accessoires® Bloc-notes.
Tapez quelques caractères à l'aide du clavier intégré et vérifiez qu'ils s'affichent à l'écran.
Si les caractères s'affichent maintenant alors qu'ils ne s'affichaient pas avec le clavier externe, ce dernier est probablement défectueux. Contactez Dell
(reportez-vous à Contactez Dell).
Exécutez les tests de diagnostic du clavier — Exécutez les tests Claviers compatibles PC-AT dans Dell Diagnostics (reportez-vous à Dell Diagnostics). Si les
tests montrent que le clavier externe est défectueux, contactez Dell (reportez-vous à Contactez Dell).
Caractères imprévus
Désactivez le pavé numérique — Appuyez sur <Verr num> pour désactiver le pavé numérique s'il affiche des chiffres au lieu de lettres. Vérifiez que le voyant
de verrouillage numérique n'est pas allumé.
Problèmes de blocage et problèmes logiciels
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
L'ordinateur ne démarre pas
Assurez-vous que l'adaptateur secteur est solidement branché sur l'ordinateur et sur la prise secteur.
L'ordinateur ne répond plus
AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation.
Éteignez l'ordinateur — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le
bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Un programme ne répond plus ou se bloque régulièrement
REMARQUE : La documentation de tout logiciel, la disquette ou le CD qui l'accompagne incluent généralement des instructions d'installation.
Fermez le programme —
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Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Echap>.
Cliquez sur Gestionnaire des tâches.
Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
Cliquez sur Fin de tâche.
Consultez la documentation du logiciel — Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
Un programme est conçu pour une version antérieure d'un système d'exploitation
Microsoft® Windows®
Exécutez l'Assistant Compatibilité des programmes — L'Assistant Compatibilité des programmes permet de configurer un programme pour qu'il fonctionne
dans un environnement similaire aux environnements de systèmes d'exploitation autres que Windows XP.
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Cliquez sur Démarrer® Programmes® Accessoires® Assistant Compatibilité des programmes® Suivant.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Un écran bleu uni apparaît
Éteignez l'ordinateur — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le
bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Autres problèmes logiciels
Vérifiez la documentation livrée avec le logiciel ou contactez le fabricant de logiciels pour des informations de dépannage —
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Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel fonctionne. Reportez-vous à la documentation du
logiciel pour plus d'informations.
Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.
Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
Sauvegardez immédiatement vos fichiers
Utilisez un programme de recherche des virus pour vérifier le disque dur, les disquettes ou les CD
Enregistrez les fichiers ouverts et quittez tous les programmes, puis éteignez l'ordinateur par le menu Démarrer
Analysez votre ordinateur pour voir s'il contient des logiciels espions — Si vous observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des
fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est peut-être
infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera
peut-être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site support.dell.com et
lancez une recherche à l'aide du mot clé espion.
Exécutez Dell Diagnostics — Reportez-vous à la section Dell Diagnostics. Si tous les tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée à un
problème logiciel.
Problèmes de mémoire
Remplissez la liste de vérification des diagnostics (reportez-vous à Liste de vérification des diagnostics) au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications
suivantes.
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
Si un message indiquant une mémoire insuffisante s'affiche —
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Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution que vous n'utilisez pas pour voir si cela permet de
résoudre le problème.
Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum. Si nécessaire, installez de la mémoire
supplémentaire (reportez-vous à Mémoire).
Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire (reportez-vous à Mémoire).
Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section Dell Diagnostics).
Si d'autres problèmes de mémoire se produisent —
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Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire (reportez-vous à Mémoire).
Assurez-vous de suivre les consignes d'installation de la mémoire (reportez-vous à la section Mémoire).
Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section Dell Diagnostics).
Problèmes de réseau
Remplissez la liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
Généralités
Vérifiez le connecteur du câble de réseau — Assurez-vous que le câble de réseau est correctement inséré dans le connecteur réseau situé à l'arrière de
l'ordinateur et dans le connecteur réseau de la prise murale.
Vérifiez les voyants du réseau sur le connecteur réseau — Si aucun voyant ne s'allume, cela signifie qu'il n'y a pas de communication avec le réseau.
Remplacez le câble de réseau.
Redémarrez l'ordinateur et reconnectez-vous au réseau
Vérifiez les paramètres du réseau — Contactez l'administrateur de réseau pour qu'il vérifie vos paramètres et le fonctionnement du réseau.
Réseau haut débit mobile
REMARQUE : Le guide de l'utilisation du programme Dell Mobile Broadband Card Utility se trouve dans la section Aide et support. Vous pouvez aussi
télécharger ce guide sur support.dell.com.
REMARQUE : L'icône
apparaît dans la zone de notification si une carte haut débit mobile Dell est installé sur l'ordinateur. Double-cliquez sur l'icône
pour lancer le programme.
Cannot connect (Connexion impossible) — La carte Dell Mobile Broadband Card doit être activée sur le réseau pour se connecter. Positionnez la souris sur
l'icône
de la zone de notification pour lire l'état de la connexion. Si l'état signale que la carte haut débit mobile n'est pas activée, reportez-vous à Activez
votre carte haut débit mobile pour plus de détails. Si le problème persiste, contactez votre prestataire de services haut débit mobile pour plus de détails sur
votre abonnement.
Vérifiez votre accès au réseau haut débit mobile — Contactez votre opérateur haut débit mobile pour vérifier votre abonnement et les services pris en
charge.
Vérifiez l'état avec Dell Mobile Broadband Card Utility — Cliquez sur l'icône
fenêtre principale :
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de la barre des tâches pour lancer le programme. Vérifiez l'état dans la
No card detected (Carte non détectée) – Redémarrez l'ordinateur et relancez l'utilitaire.
REMARQUE : Si vous n'arrivez pas à vous connecter à un réseau sans fil, vérifiez que vous disposez de tous les éléments pour constituer un
réseau sans fil (reportez-vous à la section Éléments nécessaires pour établir une connexion sans fil).
Vous pouvez activer ou désactiver la fonction de réseau sans fil de votre ordinateur par le détecteur WiFi - Commutateur sans fil arrêt/marche. Si la
fonction de réseau sans fil est activée, utiliser le détecteur WiFi - Commutateur sans fil arrêt/marche pour le désactiver. Si la fonction de réseau sans fil
est désactivée, utiliser le détecteur WiFi - Commutateur sans fil arrêt/marche pour l'activer.
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Réseau sans fil désactivé – Utilisez le commutateur marche/arrêt sans fil – détecteur de réseau Wi-Fi ou cliquez avec le bouton droit sur l'icône
pour vérifier que votre carte de réseau sans fil ExpressCard est activée.
Searching (Recherche) – Le programme Dell Mobile Broadband Card Utility n'a pas encore trouvé de réseau haut débit mobile. Si la recherche persiste,
vérifiez que la force du signal est suffisante.
No service (Pas de couverture) – Le programme Dell Mobile Broadband Card Utility n'a pas détecté de réseau haut débit mobile. Vérifiez que la force
de réception du signal est suffisante. Redémarrez le programme Dell wireless ou contactez votre opérateur haut débit mobile.
Check your WWAN service (Vérifiez votre abonnement WWAN) – Contactez votre opérateur réseau haut débit mobile pour vérifier votre abonnement et
les services pris en charge.
Activez votre carte haut débit mobile — Avant toute connexion à l'Internet, vous devez activer le service haut débit mobile auprès de votre prestataire de
service téléphonique mobile. Pour des instructions et informations supplémentaires sur l'utilisation du programme Dell Mobile Broadband Card Utility, consultez
le guide de l'utilisateur accessible par le Centre d'aide et de support Windows. Pour accéder au Centre d'aide et de support, reportez-vous à la section Centre
d'aide et de support Windows. Le guide de l'utilisateur est aussi accessible par le site de support Dell à l'adresse support.dell.com ainsi que sur le CD livré
avec votre carte haut débit mobile si vous l'avez acheté séparément de l'ordinateur.
Problèmes de carte PC ou ExpressCard
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
REMARQUE : Cet ordinateur n'assure pas la prise en charge de toutes les cartes ExpressCards. La seule carte ExpressCard prise en charge est la carte
34 mm utilisée avec un adaptateur.
Vérifiez la carte — Assurez-vous que la carte est correctement insérée dans le connecteur. Si vous utilisez une carte ExpressCard, vérifiez que la carte est
insérée dans un adaptateur avant de l'insérer dans le logement de carte.
Vérifiez que la carte est reconnue par Windows — Double-cliquez sur l'icône Supprimer le périphérique en toute sécurité dans la barre des tâches
Windows. Vérifiez que la carte est répertoriée.
Si vous rencontrez des problèmes avec une carte fournie par Dell — Contactez Dell (reportez-vous à Contactez Dell).
Si vous rencontrez des problèmes avec une carte non fournie par Dell — Contactez le fabricant de la carte.
Problèmes d'alimentation
Remplissez la liste de vérification des diagnostics (reportez-vous à Liste de vérification des diagnostics) au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications
suivantes.
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
Vérifiez le voyant d'alimentation — Lorsque le voyant d'alimentation est allumé ou lorsqu'il clignote, l'ordinateur est sous tension. Si le voyant d'alimentation
clignote, l'ordinateur est en mode Veille ; appuyez sur le bouton d'alimentation pour quitter le mode Veille. Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton
d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
Chargez la batterie — Il se peut que la batterie soit déchargée.
1.
2.
3.
Réinstallez la batterie.
Utilisez l'adaptateur secteur pour connecter votre ordinateur à une prise secteur.
Allumez l'ordinateur.
REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée) diminue avec le temps. Selon la fréquence d'utilisation et
les conditions de fonctionnement de la batterie, il est possible que vous deviez en acheter une autre au cours de la durée de vie de votre ordinateur.
Vérifiez le voyant d'état de la batterie — Si le voyant d'état de la batterie est orange clignotant ou orange fixe, la batterie est peu chargée ou complètement
déchargée. Branchez l'ordinateur à une prise secteur.
Si le voyant d'état de la batterie est alternativement vert et orange et clignote, la batterie est trop chaude pour démarrer le processus de recharge. Éteignez
l'ordinateur, déconnectez-le de la prise secteur et laissez-le refroidir, ainsi que la batterie, jusqu'à ce qu'ils atteignent la température ambiante.
Si le voyant d'état de la batterie est vert et clignote rapidement, il se peut que la batterie soit défectueuse. Contactez Dell (reportez-vous à Contactez Dell).
Vérifiez la température de la batterie — Si la température de la batterie est inférieure à 0° C (32° F), l'ordinateur ne démarrera pas.
Testez la prise secteur — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
Vérifiez l'adaptateur secteur — Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur secteur. Si l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce
dernier est allumé.
Connectez l'ordinateur directement à une prise secteur — Contournez les protecteurs de surtension, les rampes d'alimentation et les rallonges de câble
pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.
Éliminez les sources potentielles d'interférences — Éteignez les ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se trouvant à
proximité.
Réglez les propriétés de l'alimentation — Reportez-vous à Configuration des paramètres de gestion d'énergie.
Remettez en place les modules de mémoire — Si le voyant d'alimentation de l'ordinateur est allumé mais que l'écran reste vide, réinstallez les modules de
mémoire (reportez-vous à Mémoire).
Vérification de la puissance de l'alimentation
Votre ordinateur est conçu pour fonctionner avec les adaptateurs secteur 65 W ou 90 W. Pour optimiser les performances du système, vous utilisez toujours
un adaptateur 90 W.
L'utilisation d'adaptateurs secteur moins puissants peut conduire à recevoir un message AVERTISSEMENT.
Considérations relatives à l'alimentation d'un périphérique d'amarrage
Votre ordinateur permet d'utiliser un duplicateur de port évolué Dell D/port. En raison d'une consommation électrique accrue lorsqu'un ordinateur est amarré à
la station d'accueil, le fonctionnement normal de l'ordinateur n'est pas possible sur batterie uniquement. Vérifiez que l'adaptateur secteur 90 W est connecté à
l'ordinateur lorsque celui-ci est amarré à la station d'accueil.
Amarrage lorsque l'ordinateur fonctionne
Si un ordinateur en fonctionnement est connecté au Dell D/port, la présence de la station d'accueil est ignorée tant que l'adaptateur CA/CC est connecté à
l'ordinateur.
Perte de CA lorsque l'ordinateur est amarré
Si un ordinateur subit des coupures de courant alors qu'il est connecté au Dell D/port, il passe immédiatement en mode Performances réduites.
Problèmes d'imprimante
Remplissez la liste de vérification des diagnostics (reportez-vous à Liste de vérification des diagnostics) au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications
suivantes.
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
REMARQUE : Pour toute assistance technique concernant votre imprimante, contactez son fabricant.
Vérifiez que l'imprimante est allumée
Vérifiez les connexions des câbles de l'imprimante —
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Consultez la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur la connexion des câbles.
Assurez-vous que les câbles de l'imprimante sont solidement connectés à l'imprimante et à l'ordinateur.
Testez la prise secteur — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
Assurez-vous que l'imprimante est reconnue par Windows —
1.
2.
3.
Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Imprimantes et autres périphériques® Afficher les imprimantes ou les télécopieurs installés.
Si l'imprimante apparaît dans la liste, cliquez avec le bouton droit sur l'icône la représentant.
Cliquez sur Propriétés® Ports. Pour une imprimante parallèle, vérifiez que le réglage Impression sur les ports suivants : est LPT1 (port
imprimante). Pour une imprimante USB, vérifiez que le réglage Impression sur les ports suivants : est USB.
Réinstallation du pilote de l'imprimante — Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la documentation de l'imprimante.
Problèmes de scanner
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
REMARQUE : Pour toute assistance technique au sujet de votre scanner, contactez le fabricant du scanner.
Consultez la documentation du scanner — Reportez-vous à la documentation du scanner pour obtenir des informations de configuration et de dépannage.
Déverrouillez le scanner — Vérifiez que votre scanner est déverrouillé s'il comporte un bouton ou une languette de verrouillage.
Redémarrez l'ordinateur et réessayez
Vérifiez la connexion des câbles —
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l
Consultez la documentation du scanner pour obtenir des informations sur la connexion des câbles.
Assurez-vous que les câbles du scanner sont solidement connectés au scanner et à l'ordinateur.
Assurez-vous que le scanner est reconnu par Microsoft Windows — Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Imprimantes et autres
périphériques® Scanners et appareils photo. Si votre scanner est répertorié, Windows le reconnaît.
Réinstallez le pilote du scanner — Consultez la documentation du scanner pour obtenir des instructions.
Problèmes de son et de haut-parleurs
Remplissez la liste de vérification des diagnostics (reportez-vous à Liste de vérification des diagnostics) au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications
suivantes.
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
Aucun son ne sort des haut-parleurs intégrés
Réglez le volume de Windows — Double-cliquez sur l'icône en forme de haut-parleur, dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le
volume et que le son n'est pas mis en sourdine. Réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
Réinstallez le pilote audio — Reportez-vous à la section Réinstallation des pilotes et des utilitaires.
Aucun son ne sort des haut-parleurs externes
Assurez-vous que le caisson de basse et les haut-parleurs sont allumés — Reportez-vous au schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs. Si vos
haut-parleurs sont dotés de commandes de volume, réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
Réglez le volume de Windows — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône haut-parleur dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le
volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
Déconnectez le casque du connecteur de casque — Le son des haut-parleurs est automatiquement désactivé lorsque le casque est connecté au connecteur
de casque du panneau avant de l'ordinateur.
Testez la prise secteur — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
Éliminez les sources potentielles d'interférences — Éteignez les ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogène proches afin de vérifier s'ils produisent des
interférences.
Réinstallez le pilote audio — Reportez-vous à la section Réinstallation des pilotes et des utilitaires.
Exécutez Dell Diagnostics — Reportez-vous à la section Dell Diagnostics.
REMARQUE : Le réglage du volume de certains lecteurs MP3 annule l'effet du paramètre de volume de Windows. Si vous avez écouté des chansons au
format MP3, vérifiez que vous n'avez pas baissé ou augmenté le volume.
Aucun son émis par le casque
Vérifiez la connexion des câbles du casque — Assurez-vous que le câble du casque est correctement inséré dans le connecteur de casque.
Réglez le volume de Windows — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône haut-parleur dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le
volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris
Vérifiez les paramètres de la tablette tactile —
1.
2.
Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Imprimantes et autres périphériques® Souris.
Réglez les paramètres.
Vérifiez le câble de la souris — Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble de la souris, vérifiez s'il n'est pas endommagé et reconnectez-le fermement.
Si vous utilisez un câble d'extension pour souris, déconnectez-le et branchez la souris directement sur l'ordinateur.
Pour vous assurer que le problème vient de la souris, vérifiez la tablette tactile —
1.
2.
Éteignez l'ordinateur.
Déconnectez la souris.
3.
4.
Allumez l'ordinateur.
Lorsque le bureau Windows apparaît, utilisez la tablette tactile pour déplacer le curseur, sélectionner une icône et l'ouvrir.
Si la tablette tactile fonctionne correctement, la souris est probablement défectueuse.
Vérifiez les paramètres du programme de configuration du système — Assurez-vous que le programme de configuration du système répertorie le
périphérique approprié pour l'option du périphérique de pointage. (L'ordinateur reconnaît automatiquement une souris USB sans modifier aucun paramètre.)
Pour en savoir plus sur le programme de configuration du système, reportez-vous à Programme de configuration du système.
Testez le contrôleur de souris — Pour tester le contrôleur de souris (qui affecte le mouvement du pointeur) et le fonctionnement des boutons de la tablette
tactile ou de la souris, exécutez le test de la souris dans le groupe de tests Périphériques de pointage de Dell Diagnostics (reportez-vous à Dell Diagnostics).
Réinstallez le pilote de la tablette tactile — Reportez-vous à la section Réinstallation des pilotes et des utilitaires.
Problèmes de vidéo et d'affichage
Remplissez la liste de vérification des diagnostics (reportez-vous à Liste de vérification des diagnostics) au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications
suivantes.
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur
le produit.
Si l'écran est vide
REMARQUE : Si vous utilisez un programme qui exige une résolution supérieure à celle dont vous disposez, Dell vous conseille de brancher un écran
externe à votre ordinateur.
Vérifiez la batterie — Si vous utilisez une batterie pour alimenter l'ordinateur, la batterie peut être déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise secteur à
l'aide de l'adaptateur secteur, puis allumez votre ordinateur.
Testez la prise secteur — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
Vérifiez l'adaptateur secteur — Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur secteur. Si l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce
dernier est allumé.
Connectez l'ordinateur directement à une prise secteur — Contournez les protecteurs de surtension, les rampes d'alimentation et les rallonges de câble
pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.
Réglez les propriétés de l'alimentation — Recherchez le mot clé veille dans le Centre d'aide et de support de Windows (reportez-vous à Centre d'aide et de
support Windows).
Basculez l'image vidéo — Si votre ordinateur est connecté à un moniteur externe, appuyez sur <Fn><F8> pour basculer l'affichage de l'image vidéo vers
l'écran.
Si l'écran est difficile à lire
Réglez la luminosité — Appuyez sur <Fn> et sur la touche fléchée vers le haut ou vers le bas.
Éloignez le caisson de basse externe de l'ordinateur ou de l'écran — Si vos haut-parleurs externes comportent un caisson de basse, vérifiez que ce dernier
se trouve à au moins 60 cm (2 pieds) de l'ordinateur ou du moniteur externe.
Éliminez les sources potentielles d'interférences — Éteignez les ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se trouvant à
proximité.
Orientez l'ordinateur dans une direction différente — Éliminez les reflets du soleil pouvant altérer la qualité de l'image.
Réglez les paramètres d'affichage Windows® —
1.
2.
3.
Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Apparence et thèmes.
Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône Affichage/Écran.
Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution d'écran.
Exécutez les tests de diagnostics vidéo — Si aucun message d'erreur n'apparaît et que vous avez toujours un problème d'affichage, mais que l'écran n'est
pas entièrement noir, exécutez les tests du groupe de périphériques Vidéo dans Dell Diagnostics (reportez-vous à Dell Diagnostics). Puis contactez Dell
(reportez-vous à Contactez Dell).
Reportez-vous à la section «Messages d'erreur» — Si un message d'erreur apparaît, reportez-vous à Messages d'erreur.
Si seule une partie de l'écran est lisible
Connectez un moniteur externe —
1.
2.
Éteignez votre ordinateur et connectez un moniteur externe à ce dernier.
Allumez l'ordinateur et le moniteur, puis réglez la luminosité et le contraste.
Si le moniteur externe fonctionne correctement, le moniteur ou le contrôleur vidéo de l'ordinateur est peut-être défectueux. Contactez Dell (reportez-vous à
Contactez Dell).
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