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ESET MAIL SECURITY POUR MICROSOFT EXCHANGE SERVER Manuel d'installation et Guide de l'utilisateur Microsoft® Windows® Server 2008 SP2 / 2008 R2 SP1 / 2012 / 2012 R2 / 2016 / 2019 Cliquez ici pour consulter la version de l'aide en ligne de ce document ESET MAIL SECURITY Copyright ©2020 ESET, spol. s r.o. ESET Ma i l Securi ty a été dével oppé pa r ESET, s pol . s r.o. Pour pl us de déta i l s , vi s i tez www.es et.com. Tous droi ts rés ervés . Aucune pa rti e de cette documenta ti on ne peut être reprodui te, s tockée da ns un s ys tème d'a rchi va ge ou tra ns mi s e s ous quel que forme ou pa r quel que moyen que ce s oi t, y compri s s ous forme él ectroni que, méca ni que, photocopi e, enregi s trement, numéri s a ti on ou a utre s a ns l 'a utori s a ti on écri te de l 'a uteur. ESET, s pol . s r.o. s e rés erve l e droi t de cha nger l es a ppl i ca ti ons décri tes s a ns préa vi s . As s i s ta nce à l a cl i entèl e : www.es et.com/s upport RÉV. 2020-04-17 Contenu 5.1.1 1. Préface .......................................................6 2. Aperçu .......................................................8 Fenêtre ..............................................................................52 d'analyse et journal d'analyse 5.2 Fichiers ....................................................................................................54 journaux 5.2.1 Filtrage ..............................................................................58 du journal 5.3 Mettre ....................................................................................................59 à jour 2.1 Caractéristiques ....................................................................................................8 principales 5.4 Quarantaine ....................................................................................................61 courriel 2.2 Nouveautés ....................................................................................................10 5.5 Configuration ....................................................................................................64 2.3 Flux ....................................................................................................11 de courriels Serveur ..............................................................................65 5.5.1 2.4 Caractéristiques de ESET Mail Security et....................................................................................................11 rôles du serveur Exchange 5.5.2 Ordinateur ..............................................................................65 5.5.3 Réseau ..............................................................................66 2.5 Rôles ....................................................................................................13 du serveur Exchange 5.5.3.1 Assistant ..................................................................................66 de dépannage réseau 2.6 Connecteur POP3 et protection antipourriel ....................................................................................................13 5.5.4 Web ..............................................................................66 et messagerie 5.5.5 Outils..............................................................................67 - Journalisation de diagnostic 2.7 Modules ....................................................................................................14 de protection 5.5.6 Importation ..............................................................................68 et exportation des paramètres 2.8 Sécurité ....................................................................................................15 multicouche 5.6 Outils ....................................................................................................68 2.8.1 Protection ..............................................................................15 de la base de données de messagerie 5.6.1 Processus ..............................................................................70 en cours 2.8.2 Protection ..............................................................................16 du transport du courriel 5.6.2 Surveiller ..............................................................................71 l'activité 2.8.3 Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande ..............................................................................18 5.6.3 Statistiques ..............................................................................73 de protection 5.6.4 Grappe ..............................................................................74 5.6.4.1 Assistant ..................................................................................76 pour la grappe : Sélection des nœuds 5.6.4.2 Assistant ..................................................................................77 pour la grappe : Paramètres de grappe 5.6.4.3 Assistant pour la grappe : Paramètres de configuration ..................................................................................78 de grappe 5.6.4.4 Assistant ..................................................................................78 pour la grappe : Vérification des nœuds 5.6.4.5 Assistant ..................................................................................81 pour la grappe : Installation des nœuds 5.6.5 ESET Shell ..............................................................................83 5.6.5.1 Usage ..................................................................................85 5.6.5.2 Commandes ..................................................................................90 5.6.5.3 Fichiers ..................................................................................92 séquentiels/script 5.6.6 ESET Dynamic ..............................................................................94 Threat Defense 5.6.7 ESET SysInspector ..............................................................................95 5.6.8 ESET SysRescue ..............................................................................96 Live 5.6.9 Planificateur ..............................................................................96 5.6.9.1 Planificateur ..................................................................................98 - Ajouter une tâche 2.8.4 Analyse ..............................................................................19 de la boîte de courriels d'Office 365 3. Préparation .......................................................20 à l'installation 3.1 Configuration ....................................................................................................21 minimale requise 3.2 Étapes d'installation de ESET Mail Security ....................................................................................................22 3.2.1 Modifier ..............................................................................27 une installation existante 3.3 Installation si licencieuse / sans ....................................................................................................28 assistance 3.3.1 Installation ..............................................................................29 de la ligne de commande 3.4 Activation ....................................................................................................33 du produit 3.4.1 Compte ..............................................................................34 d'entreprise ESET 3.4.2 Activation ..............................................................................34 réussie 3.4.3 Échec..............................................................................34 de l'activation 3.4.4 Licence ..............................................................................34 3.5 Mise à niveau vers une version plus récente ....................................................................................................35 la tâche 5.6.9.1.1 Type de........................................................................100 3.5.1 Mise à niveau à l'aide de ESET Security Management Center ..............................................................................36 ........................................................................101 par un événement 5.6.9.1.3 Déclenchée 3.5.2 Mise..............................................................................38 à niveau à l'aide de la grappe ESET 3.6 Installation dans un environnement en ....................................................................................................41 grappe ........................................................................101 de la tâche 5.6.9.1.2 Calendrier l'application 5.6.9.1.4 Exécuter........................................................................101 ........................................................................102 5.6.9.1.5 Tâche ignorée ........................................................................102 tâches planifiées 5.6.9.1.6 Aperçu des 3.7 Serveur ....................................................................................................41 de terminal 5.6.10 Envoyer ..............................................................................102 les échantillons pour analyse... 3.8 Environnement ....................................................................................................42 multiserveur / DAG 5.6.10.1 Fichier ..................................................................................103 suspect 5.6.10.2 Site ..................................................................................103 suspect 4. Prise.......................................................43 en main 5.6.10.3 Fichier ..................................................................................103 faux positif 4.1 Tâches ....................................................................................................43 post-installation 5.6.10.4 Site ..................................................................................104 faux positif 5.6.10.5 Autre ..................................................................................104 5.6.11 Quarantaine ..............................................................................105 4.2 Géré par l'entremise de ESET Security Management ....................................................................................................45 Center 4.3 Surveillance ....................................................................................................45 4.3.1 État ..............................................................................47 6. Paramètres .......................................................107 de protection du serveur 4.3.2 Mises..............................................................................48 à jour Windows disponibles 6.1 Configuration ....................................................................................................108 de la priorité de l'agent 5. Utiliser .......................................................49 ESET Mail Security 5.1 Analyser ....................................................................................................49 6.2 Antivirus ....................................................................................................108 et antispyware 6.3 Protection ....................................................................................................110 antipourriel 6.3.1 Filtrage ..............................................................................112 et vérification 6.3.2 Les ..............................................................................114 paramètres avancés de l'antipourriel 7.1.8 Analyses ..............................................................................177 de logiciels malveillants 6.3.3 Paramètres ..............................................................................117 de mise en liste grise 7.1.8.1 Gestionnaire ..................................................................................178 de profils 6.3.4 SPF..............................................................................118 et DKIM 7.1.8.2 Cibles ..................................................................................179 du profil 6.3.5 Protection ..............................................................................121 contre la rétrodiffusion 7.1.8.3 Cibles ..................................................................................180 à analyser 6.4 Protection ....................................................................................................121 anti-hameçonnage 7.1.8.4 Analyse ..................................................................................182 à l'état inactif 7.1.8.5 Analyse ..................................................................................183 au démarrage 6.5 Règles ....................................................................................................122 6.5.1 Condition ..............................................................................125 de la règle ........................................................................183 automatique des fichiers de démarrage 7.1.8.5.1 Vérification 6.5.2 Action ..............................................................................130 de la règle 7.1.8.6 Supports ..................................................................................184 amovibles 6.5.3 Exemples ..............................................................................132 de règles 7.1.8.7 Protection ..................................................................................184 des documents 7.1.9 Analyse ..............................................................................185 Hyper-V 7.1.10 HIPS..............................................................................186 7.1.10.1 Paramètres ..................................................................................189 de règle HIPS 7.1.10.2 Paramètres ..................................................................................191 avancés HIPS 6.6 Protection ....................................................................................................134 du transport du courriel 6.6.1 Paramètres ..............................................................................137 avancés du transport du courriel 6.7 Protection de la base de données de ....................................................................................................138 messagerie 6.7.1 Analyse ..............................................................................139 en arrière-plan 7.2 Configuration ....................................................................................................192 de la mise à jour 6.8 Analyse de la base de données de boîtes ....................................................................................................140 de courriels à la demande 7.2.1 Annulation ..............................................................................195 de la mise à jour 7.2.2 Tâche ..............................................................................196 planifiée : mise à jour 6.8.1 Analyse de la base de données de la boîte de courriels ..............................................................................142 7.2.3 Miroir ..............................................................................196 de mise à jour 6.8.2 Analyse ..............................................................................144 de la boîte de courriels d'Office 365 6.8.3 Éléments ..............................................................................145 de boîte de courriel supplémentaires 6.8.4 Serveur ..............................................................................145 mandataire 6.8.5 Détails ..............................................................................145 du compte d'analyse de la base de données 6.9 Types ....................................................................................................147 de quarantaine de courriels 6.9.1 Quarantaine ..............................................................................148 locale 6.9.1.1 Stockage ..................................................................................149 de fichiers 6.9.1.2 Interface ..................................................................................149 Web 6.9.1.2.1 Envoyer les rapports de quarantaine de courriel tâche planifiée ........................................................................155 7.3 Protection ....................................................................................................198 du réseau 7.3.1 Exceptions ..............................................................................200 IDS 7.3.2 Liste..............................................................................200 noire temporaire des adresses IP 7.4 Web ....................................................................................................200 et messagerie 7.4.1 Filtrage ..............................................................................201 des protocoles 7.4.1.1 Clients ..................................................................................202 Web et de messagerie 7.4.2 SSL/TLS ..............................................................................202 7.4.2.1 Liste ..................................................................................203 des certificats connus 7.4.2.2 Communication ..................................................................................204 SSL chiffrée 7.4.3 Protection ..............................................................................204 du client de messagerie Protocoles ..................................................................................205 de messagerie 6.9.1.2.2 Interface Web de la quarantaine de courriels pour l'utilisateur ........................................................................157 7.4.3.1 7.4.3.2 Alertes ..................................................................................206 et notifications 6.9.2 Courriel de quarantaine et quarantaine de MS Exchange ..............................................................................158 7.4.3.3 Barre ..................................................................................207 d’outils MS Outlook Paramètres ..................................................................................159 du gestionnaire de quarantaine 7.4.3.4 Barre ..................................................................................207 d'outils Outlook Express et Windows Mail 6.9.2.1 Serveur ..................................................................................160 mandataire 7.4.3.5 Boîte ..................................................................................207 de dialogue de confirmation 6.9.2.2 Détails ..............................................................................160 du compte du gestionnaire de la quarantaine 7.4.3.6 Analyser ..................................................................................207 à nouveau les messages 6.9.3 7.4.4 Protection ..............................................................................208 de l'accès Web 6.10 Test ....................................................................................................160 antivirus 7.4.4.1 Gestion ..................................................................................208 d'adresses URL 6.11 Test ....................................................................................................161 antipourriel ........................................................................210 liste 7.4.4.1.1 Créer une 6.12 Test ....................................................................................................161 antihameçonnage 7.4.5 7. Paramètres .......................................................162 généraux 7.1 Ordinateur ....................................................................................................162 7.1.1 Exclusions ..............................................................................163 de processus 7.1.2 Exclusions ..............................................................................164 7.1.2.1 Ajouter ..................................................................................165 ou modifier des exclusions 7.1.3 Exclusions ..............................................................................167 automatiques 7.1.4 Cache ..............................................................................168 local partagé 7.1.5 Une..............................................................................168 infiltration est détectée 7.1.6 Protection ..............................................................................169 en temps réel du système de fichiers 7.1.6.1 Paramètres ..................................................................................170 ThreatSense 7.1.6.1.1 Autres ThreatSense ........................................................................174 paramètres 7.1.6.1.2 Extensions ........................................................................174 de fichier exclues de l'analyse 7.1.7 Protection ..............................................................................174 basée sur le nuage 7.1.7.1 Filtre ..................................................................................176 d'exclusion Protection ..............................................................................211 Web antihameçonnage 7.5 Contrôle ....................................................................................................212 de périphériques 7.5.1 Règles ..............................................................................213 de périphériques 7.5.2 Groupes ..............................................................................215 de périphériques 7.6 Configuration ....................................................................................................216 d'outils 7.6.1 Créneaux ..............................................................................216 temporels 7.6.2 Microsoft ..............................................................................216 Windows® mise à jour 7.6.3 ESET..............................................................................217 CMD 7.6.4 ESET..............................................................................219 RMM 7.6.5 Fournisseur ..............................................................................219 WMI 7.6.5.1 Données ..................................................................................220 fournies 7.6.5.2 Accès ..................................................................................226 aux données fournies 7.6.6 Cibles ..............................................................................227 d'analyse ERA/ESMC 7.6.7 Mode ..............................................................................228 prioritaire 7.6.8 Fichiers ..............................................................................231 journaux Contenu 7.6.8.1 Mappage ..................................................................................234 d'événements Syslog 7.6.9 Serveur ..............................................................................237 mandataire 7.6.10 Notification ..............................................................................237 7.6.10.1 Notifications ..................................................................................238 d'application 7.6.10.2 Notifications ..................................................................................238 sur le bureau 7.6.10.3 Notifications ..................................................................................238 par courriel 7.6.10.4 Personnalisation ..................................................................................240 7.6.11 Mode ..............................................................................240 Présentation 7.6.12 Diagnostique ..............................................................................240 7.6.13 Grappe ..............................................................................242 7.7 Interface ....................................................................................................243 utilisateur 7.7.1 Fenêtres ..............................................................................244 de notifications et d'alertes 7.7.2 Configuration ..............................................................................245 de l'accès 7.7.3 ESET..............................................................................245 Shell 7.7.4 Désactiver l'interface graphique sur le serveur de terminal ..............................................................................246 7.7.5 Désactiver ..............................................................................246 les messages et les états 7.7.5.1 Paramètres ..................................................................................247 états de l'application 7.7.6 Icône ..............................................................................248 de la barre d'état système 7.8 Rétablir ....................................................................................................249 les paramètres par défaut 7.9 Aide ....................................................................................................250 et assistance 7.9.1 Soumettre ..............................................................................251 une demande d'assistance 7.9.2 À propos ..............................................................................251 de ESET Mail Security 7.10 Glossaire ....................................................................................................251 1. Préface Le but de ce guide est de vous aider à profiter pleinement de ESET Mail Security. Pour en savoir plus sur n'importe quelle fenêtre du programme, appuyez sur F1 sur votre clavier lorsque la fenêtre en question est ouverte. La page d'aide relative à la fenêtre actuellement affichée s'ouvrira. Par souci de cohérence et pour éviter toute confusion, la terminologie utilisée dans ce guide est basée sur les noms des paramètres de ESET Mail Security. Nous avons également utilisé un ensemble uniforme de symboles pour mettre en évidence des sujets d'intérêt ou ayant une signification particulière. REMARQUE Une remarque est une courte observation. Bien qu'il soit possible de les ignorer, les remarques offrent de précieux renseignements comme des caractéristiques spécifiques ou un lien vers un sujet apparenté. IMPORTANT Ce titre indique des renseignements qui réclament votre attention; il n'est pas recommandé de les ignorer. Les remarques importantes contiennent des informations importantes, mais non critiques. AVERTISSEMENT Indique des informations essentielles que vous devez traiter avec plus de précautions. Les avertissements sont placés spécifiquement pour vous dissuader de commettre des erreurs potentiellement dangereuses. Veuillez lire et comprendre le texte placé dans les crochets d'avertissement, car il fait référence à des paramètres système très sensibles ou à des risques. EXEMPLE Il s'agit d'un cas d'utilisation ou d'un exemple pratique qui vise à vous aider à comprendre comment une certaine fonction ou fonctionnalité peut être utilisée. Si vous voyez l'élément suivant dans le coin supérieur droit d'une page d'aide, cela indique une navigation dans les fenêtres d'une interface utilisateur graphique (GUI) de ESET Mail Security. Suivez ces instructions pour accéder à la fenêtre qui est décrite sur la page d'aide correspondante. Ouvrir ESET Mail Security Cliquez sur Configuration > Serveur > Configuration d'analyse OneDrive > Enregistrer Convention de formatage : Convention Signification Texte en gras En-têtes de section, noms de fonctions ou éléments d'interface utilisateur, tels que des boutons. Texte en italique Espaces réservés pour les renseignements que vous fournissez. Par exemple, nom de fichier ou chemin indique que vous devez taper le chemin réel ou un nom de fichier. Texte en Courier New Exemples de 6 code ou de commandes. Convention Signification Lien hypertexte Fournit un accès rapide et facile aux rubriques référencées ou à un site Web externe. Les hyperliens sont surlignés en bleu et peuvent être soulignés. %ProgramFiles Le répertoire système de Windows dans lequel est stocké les programmes de Windows et d'autres % programmes installés sur le système. L'aide en ligne de ESET Mail Security est divisée en plusieurs chapitres et sous-chapitres. Vous trouverez les renseignements pertinents en parcourant la Table des matières des pages d'aide. Vous pouvez également utiliser la recherche en texte intégral en saisissant des mots ou des phrases. 7 2. Aperçu ESET Mail Security 7 pour Microsoft Exchange Server est une solution intégrée qui protège les serveurs et les boîtes de courriels de l'utilisateur contre différents types de contenu malveillant, y compris les pièces jointes infectées par des vers ou des chevaux de Troie, les documents contenant des scripts nuisibles, le hameçonnage et le pourriel. ESET Mail Security offre quatre types de protection : L'antivirus, l'antipourriel, l'antihameçonnage et les règles. ESET Mail Security filtre le contenu malveillant dans les bases de données des boîtes de courriels ainsi que sur la couche de transport du courriel avant qu'il n'arrive dans la boîte de courriels du destinataire. ESET Mail Security prend en charge les versions 2007 et ultérieures de Microsoft Exchange Server, ainsi qu'un serveur Microsoft Exchange dans un environnement avec grappes. Les rôles particuliers d'Exchange (boîte de courriels, Hub, Edge) sont également pris en charge. En plus d'offrir une protection pour Microsoft Exchange Server, ESET Mail Security inclut également une fonctionnalité permettant de s'assurer la protection du serveur lui-même (protection en temps réel du système de fichiers, protection du réseau, protection de l'accès Web et protection du client de messagerie). Vous pouvez gérer ESET Mail Security à distance dans des réseaux plus larges grâce à ESET Security Management Center. En outre, ESET Mail Security vous permet de l'utiliser avec des outils de surveillance et de gestion à distance (RMM) tiers. 2.1 Caractéristiques principales Le tableau suivant fournit une liste des fonctionnalités disponibles dans ESET Mail Security. 8 Produit avec un véritable noyau 64 bits Ajout de performances et d'une stabilité supérieures aux composants principaux du produit. Anti-logiciel malveillant Un système de défense innovant et primé contre les logiciels malveillants. Cette technologie de pointe empêche les attaques et élimine tous les types de menaces, y compris les virus, les rançongiciels, les rootkits, les vers et les logiciels espions grâce à une analyse basée sur le nuage permettant d'atteindre des taux de détection encore plus élevés. Grâce à sa petite taille, ce système de défense ne consomme que peu de ressource du système et ne compromet pas ses performances. Il utilise un modèle de sécurité par couches. Chaque couche, ou phase, possède un certain nombre de technologies de base. De La phase préexécution comprend des technologies telles que le l'analyseur UEFI, la protection contre les attaques réseau, la réputation et la mise en cache, le bac à sable intégré au produit, les détections d'ADN. Les technologies de la phase d'exécution sont : le bloqueur d'exploit, le bouclier contre les rançongiciels, l'analyseur de mémoire avancé et l'analyseur de script (AMSI). La phase post-exécution utilise la protection contre les botnets, le système de protection contre les logiciels malveillants basés sur le nuage et la mise en bac de sable. Cet ensemble de technologies de base riche en fonctionnalités offre un niveau de protection inégalé. Antipourriel Antipourriel est un composant essentiel pour n'importe quel serveur de messagerie. ESET Mail Security utilise un moteur antipourriel à la pointe de la technologie qui bloque les pourriels et les tentatives d'hameçonnage avec des taux de réussite très élevés. ESET Mail Security a consécutivement remporté le test de filtrage de pourriel par Virus Bulletin, une autorité de test de sécurité de premier plan et reçu la certification VBSpam+ pendant plusieurs années. Le moteur antipourriel atteint un taux de blocage de pourriel de 99,99 % sans aucun faux positif, ce qui en fait une technologie de pointe en matière de protection contre le pourriel. La protection antipourriel de ESET Mail Security intègre plusieurs technologies (RBL et DNSBL, pistage par empreinte numérique unique, vérification de la réputation, analyse du contenu, règles, ajout manuel à la liste blanche ou à la liste noire, protection contre la rétrodiffusion et la validation des messages à l'aide de SPF et DKIM) pour détecter le plus grand nombre possible de menaces. ESET Mail Security Antipourriel est basé sur le nuage et la plupart des bases de données infonuagiques sont situées dans les centres de données d'ESET. Les services antipouriels sur le nuage permettent la mise à jour rapide des données, ce qui accélère le temps de réaction en cas d'apparition de nouveaux pourriels. Protection antihameçonnage Fonctionnalité qui empêche les utilisateurs d'accéder à des pages Web connues comme hameçons. Dans le cas des courriels contenant des liens menant à des pages Web d'hameçonnage, ESET Mail Security utilise un analyseur sophistiqué qui effectue des recherches dans le corps et dans l'objet des courriels entrants afin d'identifier ces liens (URL). Les liens sont comparés à la base de données d'hameçons. Règles Les règles permettent aux administrateurs de filtrer les courriels non désirés et les pièces jointes en fonction de la stratégie de l'entreprise. Les pièces jointes telles que les fichiers exécutables, les fichiers multimédias, les archives protégées par mot de passe, etc. Différentes actions peuvent être effectuées avec les courriels filtrés et leurs pièces jointes, par exemple mise en quarantaine, la suppression, l'envoi de notifications ou la journalisation d'événements. Exporter vers le serveur syslog (Arcsight) Permet de dupliquer le contenu du journal de protection du serveur de messagerie sur le serveur syslog au format Common Event Format (CEF) pour l'utiliser avec des solutions de gestion de journaux telles que Micro Focus ArcSight. Les événements peuvent être transmis à ArcSight par le biais de SmartConnector ou exportés dans des fichiers. Cela permet de centraliser facilement la surveillance et la gestion des événements de sécurité. Vous pouvez profiter de cette fonctionnalité surtout si vous avez une infrastructure complexe avec un grand nombre de serveurs Microsoft Exchange avec la solution ESET Mail Security. Analyse de la boîte de courriels d'Office 365 Pour les entreprises qui utilisent un environnement Exchange hybride, il est possible d'analyser les boites de courriels dans le nuage. ESET Dynamic Threat Defense (EDTD) Service infonuagique d'ESET. Lorsque ESET Mail Security considère un courriel comme suspect, il est temporairement mis dans la quarantaine de ESET Dynamic Threat Defense. Un courriel suspect est automatiquement envoyé au serveur de ESET Dynamic Threat Defense qui l'analyse à l'aide de moteurs de détection de logiciels malveillants de pointe. ESET Mail Security reçoit alors un résultat de l'analyse. Le courriel suspect est traité en fonction du résultat. Gestionnaire de la quarantaine de courriels avec interface Web L'administrateur peut inspecter des objets mis en quarantaine et décider de les supprimer ou de les libérer. Cette fonction offre un outil de gestion facile à utiliser. Rapports sur la mise en quarantaine des courriels Les rapports de mise en quarantaine sont des courriels envoyés à des utilisateurs sélectionnés afin de les informer au sujet des courriels mis en quarantaine. Il leur permet également de gérer à distance le contenu mis en quarantaine. L'interface web de quarantaine permet la gestion à distance du contenu. Il est possible de choisir ses administrateurs et/ou de déléguer l'accès. En outre, les utilisateurs peuvent afficher et gérer leurs propres pourriels après s'être connectés à l'interface Web de la fonction de mise en quarantaine des messages, en ayant accès uniquement à leurs courriels. 9 Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande L'analyse à la demande de la base de données des boîtes de courriels donne aux administrateurs la possibilité d'analyser manuellement certaines boîtes de courriels ou de programmer l'analyse en dehors des heures de travail. L'analyseur de la base de données des boîtes de courriels utilise l'API EWS (Exchange Web Services) pour se connecter à Microsoft Exchange Server par l'entremise du protocole HTTP/HTTPS. De plus, l'analyseur utilise une analyse parallèle pendant le processus d'analyse afin d'améliorer la performance. Grappe ESET La grappe ESET permet de gérer plusieurs serveurs à partir d'un seul endroit. Comme avec ESET File Security pour Microsoft Windows Server, il est possible de faciliter la gestion grâce à la capacité de distribuer une configuration parmi tous les membres de la grappe en reliant les nœuds de serveur à la grappe. La grappe ESET peut également être utilisé pour synchroniser les bases de données grises et le contenu de la quarantaine de courriel local. Exclusions de processus Exclut des processus précis de l'analyse à l'accès anti-logiciel malveillant. L'analyse à l'accès anti-logiciel malveillant peut provoquer des conflits dans certaines situations, par exemple lors d'un processus de sauvegarde ou de migrations en direct de machines virtuelles. L'exclusion des processus permet de minimiser le risque de tels conflits potentiels et améliorent la performance des applications exclues, ce qui a par la suite un effet positif sur la performance générale et la stabilité du système dans son entier. L'exclusion d'un processus ou d'une application est l'exclusion de son fichier exécutable (.exe). eShell ESET Shell eShell 2.0 est maintenant offert dans ESET Mail Security. eShell est une interface de ligne de commande qui offre aux utilisateurs avancés et aux administrateurs des options plus complètes pour gérer les produits ESET. ESET Security Management Center Une meilleure intégration avec ESET Security Management Center incluant la possibilité de planifier diverses tâches . Pour plus de renseignements, consultez l'aide en ligne de ESET Security Management Center . Installation basée sur le composant L'installation peut être personnalisée pour ne contenir que des parties sélectionnées du produit. 2.2 Nouveautés Nouvelles fonctionnalités et améliorations de ESET Mail Security par rapport à la génération précédente (version 6.x) : · · · · · · · · · · · · · 10 Produit avec un véritable noyau 64 bits Analyse de la boîte de courriels d'Office 365 Protection anti-hameçonnage des courriels Protection contre la rétrodiffusion Règles améliorées (de nouvelles conditions et actions ont été ajoutées, par exemple la condition du corps du message) Amélioration de la mise en quarantaine des pièces jointes aux courriels Rapports de mise en quarantaine de courriels pour l'administrateur Synchronisation de la quarantaine du courriel local sur la grappe ESET Journalisation de la protection SMTP ESET Dynamic Threat Defense Prise en charge d'ESET Enterprise Inspector ESET RMM Exporter vers le serveur syslog (Arcsight) 2.3 Flux de courriels Le diagramme suivant illustre le flux de courriels dans Microsoft Exchange Server et ESET Mail Security. Pour plus de détails sur l'utilisation de ESET Dynamic Threat Defense (EDTD) avec ESET Mail Security, consultez l'aide en ligne de EDTD . 2.4 Caractéristiques de ESET Mail Security et rôles du serveur Exchange Le tableau suivant vous permet de reconnaitre les caractéristiques disponibles ainsi que leurs rôles pour chaque version prise en charge de Microsoft Exchange Server. L'assistant d'installation de ESET Mail Security vérifie votre environnement lors de l'installation et une fois installé, ESET Mail Security affiche ses caractéristiques en fonction de la version détectée de votre serveur Exchange et de ses rôles. Rôles et version du serveur Exchange Protectio Protection n antiantipourri hameçonn el age Règles Analyse de la base de Protection Protection du données de de la base de transport de boîtes de données de messagerie courriels à la messagerie demande Microsoft Exchange Server 2007 (plusieurs rôles) 11 Rôles et version du serveur Exchange Microsoft Exchange Server 2007(Edge) Microsoft Exchange Server 2007 (Hub) Microsoft Exchange Server 2007 (Boîte de courriel) Microsoft Exchange Server 2010 (plusieurs rôles) Microsoft Exchange Server 2010(Edge) Microsoft Exchange Server 2010 (Hub) Microsoft Exchange Server 2010 (Boîte de courriel) Microsoft Exchange Server 2013 (plusieurs rôles) Microsoft Exchange Server 2013(Edge) Microsoft Exchange Server 2013 (Boîte de courriel) Microsoft Exchange Server 2016 (Edge) Microsoft Exchange Server 2016 (Boîte de courriel) Microsoft Exchange Server 2019(Edge) Microsoft Exchange Server 2019 (Boîte de courriel) Windows Small Business Server 2008 SP2 Windows Small Business Server 2011 12 Protectio Protection n antiantipourri hameçonn el age Règles Analyse de la base de Protection Protection du données de de la base de transport de boîtes de données de messagerie courriels à la messagerie demande 2.5 Rôles du serveur Exchange Comparaison entre le rôle Edge et le rôle Hub Les fonctionnalités antipourriel d'Edge Transport et de Hub Transport Servers sont désactivées par défaut. Ceci est la configuration désirée dans une organisation Exchange avec un serveur Edge Transport. Il est recommandé que le serveur de Transport Edge exécutant la protection antipourriel de ESET Mail Security soit configuré afin de filtrer les messages avant qu'ils ne soient acheminés vers l'organisation Exchange. Le rôle Edge, cependant, est l'endroit de choix pour l'analyse antipourriel, parce qu'il permet à ESET Mail Security de rejeter le pourriel tôt dans le processus sans charger inutilement les couches du réseau. Grâce à cette configuration, les messages entrants seront filtrés par ESET Mail Security sur le serveur Transport Edge pour qu'ainsi, ils puissent être déplacés vers le serveur Transport Hub sans devoir être filtrés de nouveau. Cependant, si votre organisation n'utilise pas de serveur Edge Transport et ne possède qu'un serveur Hub Transport, nous vous recommandons d'activer les fonctionnalités antipourriel du serveur Hub Transport qui reçoit les messages entrants d'Internet par l'entremise du protocole SMTP. REMARQUE En raison de certaines restrictions techniques de Microsoft Exchange 2013 et des versions plus récentes, ESET Mail Security ne prend pas en charge le déploiement de Microsoft Exchange Server avec uniquement le rôle CAS (Client Access Server autonome). 2.6 Connecteur POP3 et protection antipourriel Les versions Microsoft Windows Small Business Server (SBS) contiennent un connecteur POP3 natif intégré qui permet au serveur d'obtenir des messages électroniques provenant de serveurs POP3 externes. L'implémentation de ce connecteur Microsoft POP3 natif varie d'une version SBS à une autre. ESET Mail Security prend en charge le connecteur Microsoft SBS POP3, à condition qu'il soit configuré correctement. Les messages téléchargés via le connecteur Microsoft POP3 sont analysés pour détecter la présence de pourriels. La protection antipourriel pour ces messages est possible car le connecteur POP3 retransmet les messages électroniques depuis un compte POP3 vers le serveur Microsoft Exchange, via SMTP. ESET Mail Security a été testé avec des services de messagerie populaires comme Gmail.com, Outlook.com, Yahoo.com, Yandex.com et gmx.de sur les systèmes SBS suivants : · Microsoft Windows Small Business Server 2008 SP2 · Microsoft Windows Small Business Server 2011 IMPORTANT Si vous utilisez un connecteur Microsoft SBS POP3 intégré et que tous vos courriels sont analysés aux fins de détection de pourriels, appuyez sur F5 pour accéder à Configuration avancée, puis accédez à Serveur > Protection du transport du courriel > Paramètres avancés et pour le paramètre Analyser également les messages reçus des connexions authentifiées ou internes, sélectionnez Protection antivirus, antihameçonnage et antipourriel dans la liste déroulante. Cela fait en sorte que la protection antipourriel est assurée sur les courriels provenant de comptes POP3. Vous pouvez également utiliser un connecteur POP3 tiers comme P3SS (plutôt que le connecteur Microsoft SBS POP3 intégré). 13 2.7 Modules de protection Les modules de protection suivants font partie des principales fonctionnalités de ESET Mail Security : Antivirus La protection antivirus est l'une des fonctions de base de ESET Mail Security . La protection antivirus protège le système des attaques malveillantes en contrôlant les échanges de fichiers et de courrier, ainsi que les communications Internet. Si une menace impliquant un programme malveillant est détectée, le module Antivirus peut alors l'éliminer en la bloquant, puis en nettoyant, en supprimant ou en mettant en Quarantaine l'objet infecté. Antipourriel La protection antipourriel intègre plusieurs technologies (RBL, DNSBL, pistage par empreinte numérique unique, vérification de la réputation, analyse du contenu, règles, ajout manuel à la liste blanche et à la liste noire, etc.) pour détecter le plus grand nombre possible de menaces par courriel. ESET Mail Security Antipourriel est basé sur le nuage et la plupart des bases de données infonuagiques sont situées dans les centres de données d'ESET. Les services antipouriels sur le nuage permettent la mise à jour rapide des données, ce qui accélère le temps de réaction en cas d'apparition de nouveaux pourriels. Il permet également de supprimer des données incorrectes ou fausses des listes noires d'ESET. La communication avec le service antipourriel infonuagique s'effectue à l'aide d'un protocole propriétaire sur le port 53535, dans la mesure du possible. S'il n'est pas possible de communiquer à l'aide du protocole d'ESET, les services DNS sont utilisés à la place (port 53). Cependant, l'utilisation du DNS n'est pas aussi efficace, car elle nécessite l'envoi de plusieurs demandes lors du processus de classification en pourriel d'un seul courriel. REMARQUE Nous vous recommandons d'ouvrir le port TCP/UDP 53535 pour les adresses IP répertoriées dans cet article de la base de connaissances . Ce port est utilisé par ESET Mail Security pour envoyer des requêtes. Normalement, aucun courriel ni aucune de leurs parties ne sont envoyés pendant le processus de classification en pourriel. Cependant, si ESET LiveGrid® est activé et que vous avez explicitement autorisé la soumission d'échantillons pour analyse, seul un message marqué comme pourriel (ou très probablement un pourriel) peut être envoyé afin de faciliter l'analyse approfondie et l'amélioration de la base de données du nuage. Si vous souhaitez signaler un faux positif ou un faux négatif dans la classification d'un pourriel, consultez notre article de la base de connaissances pour plus de détails. De plus, ESET Mail Security peut aussi utiliser la méthode de la liste grise (désactivée par défaut) pour le filtrage de pourriels. Antihameçonnage ESET Mail Security comprend une protection anti-hameçonnage qui empêche les utilisateurs d'accéder à des pages Web connues comme hameçons. Dans le cas des courriels contenant des liens menant à des pages Web d'hameçonnage, ESET Mail Security utilise un analyseur sophistiqué qui effectue des recherches dans le corps et dans l'objet des courriels entrants afin d'identifier ces liens (URL). Les liens sont comparés à la base de données d'hameçons et les règles ayant la condition Corps de message sont évaluées. Règles La disponibilité des règles pour la protection de base de données de boîtes de courriels, l'analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande et la protection du transport du courriel dans votre système dépend de 14 la version de Microsoft Exchange Server installée sur le serveur avec ESET Mail Security. Les règles permettent de définir manuellement les conditions de filtrage des courriels et les actions à entreprendre pour les courriels filtrés. Il existe différents ensembles de conditions et d'actions. Vous pouvez créer des règles individuelles pouvant aussi être combinées. Si une règle utilise plusieurs conditions, ces conditions seront liées à l'aide de l'opérateur logique ET. Par conséquent, la règle ne sera exécutée que si toutes les conditions sont remplies. Si plusieurs règles sont crées, l'opérateur logique OU sera appliqué, ce qui signifie que le programme exécutera la première règle auxquelles satisfont les conditions. Dans la séquence d'analyse, la première technique utilisée est l'ajout à la liste grise - si elle est activée. Les procédures suivantes exécuteront toujours les techniques suivantes : protection basée sur des règles définies par l'utilisateur, suivie d'une analyse antivirus et, en dernier lieu, de l'analyse antipourriel. 2.8 Sécurité multicouche ESET Mail Security offre une protection complexe à différents niveaux : · · · · Protection de la base de données de messagerie Protection du transport de messagerie Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande Analyse de la boîte de courriels d'Office 365 REMARQUE Pour une vue complète, consultez la matrice des fonctionnalités de ESET Mail Security et des versions de Microsoft Exchange Server ainsi que leurs rôles. 2.8.1 Protection de la base de données de messagerie Le processus d'analyse des boîtes aux lettres est déclenché et contrôlé par le serveur Microsoft Exchange. Les messages conservés dans la base de données du magasin Microsoft Exchange Server sont continuellement analysés. Le processus d'analyse peut être déclenché par l'une des situations suivantes, en fonction de la version de Microsoft Exchange Server et de l'interface VSAPI utilisées et des paramètres définis par l'utilisateur : · Lorsque l'utilisateur accède à son courriel, par exemple, dans un client de messagerie (le courriel est toujours analysé à l'aide du moteur de détection le plus récent). · En arrière-plan, lorsque le taux d'utilisation de Microsoft Exchange Server est bas. · De façon proactive (en fonction de l'algorithme interne de Microsoft Exchange Server). REMARQUE La protection de la base de données de la boîte de courriels n'est pas disponible avec Microsoft Exchange Server 2013, 2016 et 2019. L'analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande est disponible pour les systèmes suivants : 15 Protection Protection antiRôles et version du serveur Exchange antipourri hameçonnag el e Règles Analyse de Protection la base de du transport données de de boîtes de messagerie courriels à la demande Protection de la base de données de messagerie Microsoft Exchange Server 2007 (Boîte de courriel) Microsoft Exchange Server 2007 (plusieurs rôles) Microsoft Exchange Server 2010 (Boîte de courriel) Microsoft Exchange Server 2010 (plusieurs rôles) Windows Small Business Server 2008 SP2 Windows Small Business Server 2011 Ce type d'analyse peut être exécuté en une seule installation du serveur avec plusieurs rôles Exchange Server sur un seul ordinateur (tant qu'elle inclut le rôle Boîte de messagerie ou le rôle Serveur dorsal). 2.8.2 Protection du transport du courriel Le filtrage STMP de niveau serveur est effectué par un plugiciel spécialisé. Dans Microsoft Exchange Server 2007 et 2010, le module d'extension est plutôt enregistré comme un agent de transport selon les rôles Edge ou Hub de Microsoft Exchange Server. Le filtrage SMTP au niveau du serveur effectué par un agent de transport offre une protection antivirus, antipourriel et en fonction des règles définies par l'utilisateur. Contrairement au filtrage VSAPI, le filtrage au niveau du serveur SMTP est effectué avant que le courriel analysé ne soit reçu dans la boîte de messagerie Microsoft Exchange Server. Anciennement connue sous l'appellation Filtrage des messages au niveau du serveur SMTP. Cette protection est fournie par l'agent de transport et est offerte seulement avec Microsoft Exchange Server 2007 ou versions ultérieures fonctionnant dans le rôle Edge Transport Server ou Hub Transport Server. Ce type d'analyse peut être exécuté en une seule installation du serveur avec plusieurs rôles Exchange Server sur un seul ordinateur (tant qu'elle inclut l'un des rôles de serveur mentionnés). La protection du transport du courriel est disponible pour les systèmes suivants : Rôles et version du serveur Exchange Microsoft Exchange Server 2007 (Hub) 16 Protection Protection antiantipourri hameçonna el ge Règles Analyse de la Protection base de du transport données de de boîtes de messagerie courriels à la demande Protection de la base de données de messagerie Rôles et version du serveur Exchange Protection Protection antiantipourri hameçonna el ge Règles Analyse de la Protection base de du transport données de de boîtes de messagerie courriels à la demande Protection de la base de données de messagerie Microsoft Exchange Server 2007(Edge) Microsoft Exchange Server 2010 (plusieurs rôles) Microsoft Exchange Server 2013 (plusieurs rôles) Microsoft Exchange Server 2013(Edge) Microsoft Exchange Server 2013 (Boîte de courriel) Microsoft Exchange Server 2016 (Edge) Microsoft Exchange Server 2016 (Boîte de courriel) Microsoft Exchange Server 2019(Edge) Microsoft Exchange Server 2019 (Boîte de courriel) Windows Small Business Server 2008 SP2 Windows Small Business Server 2011 17 2.8.3 Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande Permet d'exécuter ou de planifier une analyse de la base de données de la boîte de courriels Exchange. Cette fonctionnalité est seulement offerte avec Microsoft Exchange Server 2007 ou versions ultérieures fonctionnant dans le rôle Serveur de la boîte de messagerie ou Hub Transport. Cela s'applique aussi lors de l'installation d'un seul serveur avec plusieurs rôles Exchange Server sur un seul ordinateur (tant qu'elle inclut l'un des rôles de serveur mentionnés). Les types de systèmes suivants permettent l'analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande : Rôles et version du serveur Exchange Microsoft Exchange Server 2007 (plusieurs rôles) Microsoft Exchange Server 2007 (Hub) Microsoft Exchange Server 2007 (Boîte de courriel) Microsoft Exchange Server 2010 (plusieurs rôles) Microsoft Exchange Server 2010 (Hub) Microsoft Exchange Server 2010 (Boîte de courriel) Microsoft Exchange Server 2013 (plusieurs rôles) Microsoft Exchange Server 2013 (Boîte de courriel) Microsoft Exchange Server 2016 (Boîte de courriel) Microsoft Exchange Server 2019 (Boîte de courriel) Windows Small Business Server 2008 SP2 Windows Small Business Server 2011 18 Protection Protection antiantipourri hameçonnag el e Règles Analyse de la Protection base de Protection de du transport données de la base de de boîtes de données de messagerie courriels à la messagerie demande 2.8.4 Analyse de la boîte de courriels d'Office 365 ESET Mail Security fournit des fonctionnalités d'analyse pour les environnements hybrides Office 365. Cette option est disponible et visible dans ESET Mail Security uniquement si vous disposez d'un environnement Exchange hybride (sur site et dans le nuage). Les deux scénarios de routage sont pris en charge par Exchange Online ou par l'organisation sur site. Pour plus de détails, consultez la section Routage de transport dans les déploiements hybrides Exchange . Vous pouvez analyser les boîtes de courriels distantes et les dossiers publics Office 365 comme vous le feriez avec l'analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande classique. L'exécution d'une analyse complète de la base de données de courriels dans de grands environnements peut entraîner des charges indésirables sur le système. Pour éviter ce problème, exécutez une analyse sur des bases de données ou des boîtes de courriel spécifiques. Pour réduire davantage l'impact sur le système, utilisez le filtre de temps en haut de la fenêtre. Par exemple, au lieu d'utiliser Analyser tous les messages, sélectionnez plutôt Analyser les messages modifiés au cours de la dernière semaine. Nous vous recommandons de configurer le compte Office 365 Appuyez sur la touche F5 et sélectionnez Serveur > Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande. Consultez également Détails du compte d'analyse de la base de données. Pour voir l'activité de l'analyse des boîtes aux lettres Office 365, accédez à Fichiers journaux > Analyse de la base de données. 19 3. Préparation à l'installation Nous vous recommandons d'effectuer les étapes suivantes pour préparer l'installation du produit : · Après l'achat de ESET Mail Security, téléchargez le fichier d'installation .msi sur le site Web d'ESET . · Assurez-vous que le serveur sur lequel vous prévoyez d'installer ESET Mail Security répond aux exigences du système. · Connectez-vous au serveur à l'aide d'un compte administrateur. REMARQUE Notez que vous devez exécuter le programme d'installation à l'aide du compte Administrateur intégré ou d'un compte Administrateur de domaine (dans le cas où le compte Administrateur local est désactivé). Aucun autre utilisateur, même s'il est membre du groupe Administrateurs, n'aura des droits d'accès suffisants. Par conséquent, vous devez utiliser le compte Administrateur intégré, car vous ne pourrez pas terminer l'installation avec un compte utilisateur autre qu'Administrateur local ou Administrateur de domaine. · Si vous souhaitez effectuer une mise à niveau à partir d'une installation existante de ESET Mail Security, nous vous recommandons de sauvegarder sa configuration actuelle à l'aide de la fonction Paramètres d'exportation. · Supprimez/désinstallez tout logiciel antivirus tiers de votre système, le cas échéant. Nous vous recommandons d'utiliser ESET AV Remover . Pour obtenir une liste de logiciels antivirus tiers qui peuvent être supprimés à l'aide d'ESET AV Remover, voir cet article de la Base de connaissances . · Si vous effectuez l'installation de ESET Mail Security sur Windows Server 2016, Microsoft recommande de désinstaller les fonctionnalités de Windows Defender et d'annuler l'inscription ATP Windows Defender pour éviter les problèmes liés à l'installation de plusieurs produits antivirus sur une machine. · Pour une vue complète, consultez la matrice des fonctionnalités de ESET Mail Security et des versions de Microsoft Exchange Server ainsi que leurs rôles. · Vous pouvez vérifier le nombre de boîtes de courriels en exécutant l'outil Nombre de boîtes de courriels; consultez notre article de la base de connaissances pour plus de détails. Une fois que votre ESET Mail Security est installé, il affiche le nombre actuel de boîtes de courriels au bas de la fenêtre de surveillance. Il existe deux mode d'exécution pour le programme d'installation de ESET Mail Security : · Interface utilisateur graphique (IUG) C'est le type d'installation recommandé, qui démarre un assistant d'installation. · Installation si licencieuse / sans assistance En plus de l'assistant d'installation, vous pouvez choisir d'installer ESET Mail Security silencieusement en utilisant la ligne de commande. IMPORTANT Nous recommandons fortement d'installer ESET Mail Security, si possible, sur un système d'exploitation nouvellement installé et configuré. Si vous devez l'installer sur un système existant, nous vous recommandons de désinstaller la version existante de ESET Mail Security, de redémarrer le serveur et d'installer le nouveau ESET Mail Security par la suite. 20 · Mise à niveau vers une version plus récente Si vous utilisez une ancienne version de ESET Mail Security, vous pouvez choisir la méthode de mise à niveau appropriée. Une fois que vous avez installé ou mis à niveau votre ESET Mail Security, vous pouvez effectuer les activités suivantes : · Activation du produit La disponibilité d'un scénario d'activation particulier dans la fenêtre d'activation peut varier selon le pays, ainsi que selon le moyen de distribution. · Tâches post-installation Consultez la liste des tâches recommandées que vous pouvez effectuer après une installation réussie de ESET Mail Security. · Configuration de la protection du serveur Vous pouvez affiner ESET Mail Security en modifiant les paramètres avancés de chacune de ses fonctionnalités afin de répondre à vos besoins. 3.1 Configuration minimale requise Systèmes d'exploitation pris en charge : · · · · · · Microsoft Windows Server 2019 (Expérience Server Core et Desktop) Microsoft Windows Server 2016 Microsoft Windows Server 2012 R2 Microsoft Windows Server 2012 Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 Microsoft Windows Server 2008 SP2 (x64) · Microsoft Windows Small Business Server 2011 (x64) · Microsoft Windows Small Business Server 2008 SP2 (x64) Versions de Microsoft Exchange Server prises en charge : · Microsoft Exchange Server 2019 CU1, CU2, CU3, CU4, CU5 · Microsoft Exchange Server 2016 CU1, CU2, CU3, CU4, CU5, CU6, CU7, CU8, CU9, CU10, CU11, CU12, CU13, CU14, CU15, CU16 · Microsoft Exchange Server 2013 CU2, CU3, CU5, CU6, CU7, CU8, CU9, CU10, CU11, CU12, CU13, CU14, CU15, CU16, CU17, CU18, CU19, CU20, CU21, CU22, CU23 · Microsoft Exchange Server 2010 SP1, SP2, SP3 UR27 · Microsoft Exchange Server 2007 SP1, SP2, SP3 REMARQUE SP1 encore appelé CU4 sur Microsoft Exchange Server 2013 n'est pas pris en charge par ESET Mail Security. Configuration matérielle minimale requise : Composant Configuration requise Processeur Intel ou AMD un cœur x86 ou x64 Mémoire 256 Mo de mémoire libre Disque dur 700 Mo d'espace disque libre 21 Composant Configuration requise Résolution d'écran 800 x 600 pixels ou plus ESET Mail Security possède la même configuration requise recommandée applicable à Microsoft Exchange Server. Consultez les articles techniques Microsoft suivants pour plus de détails : Microsoft Exchange Server 2007 Microsoft Exchange Server 2010 Microsoft Exchange Server 2013 Microsoft Exchange Server 2016 REMARQUE Nous vous recommandons fortement d'installer le dernier ensemble de modifications provisoires pour votre système d'exploitation Microsoft Server et l'application du serveur avant d'installer le produit de sécurité ESET. Nous recommandons également d'installer les dernières mises à jour et les correctifs Windows chaque fois que possible. 3.2 Étapes d'installation de ESET Mail Security Il s'agit d'un assistant d'installation typique à IUG. Double cliquez sur le paquet .msi et suivez les étapes indiquées pour installer ESET Mail Security : 1. Cliquez sur Suivant pour continuer ou sur Annuler si vous souhaitez quitter l'installation. 2. L'assistant d'installation s'exécute dans la langue définie par l'option Lieu de résidence du paramètre Région > Emplacement de votre système d'exploitation (ou Emplacement actuel du paramètre Région et Langue > Emplacement dans les anciens systèmes). Sélectionnez la Langue du produit dans laquelle ESET Mail Security sera installé dans le menu déroulant. La langue sélectionnée pour ESET Mail Security est indépendante de la langue dans laquelle s'affiche l'assistant d'installation. 22 3. Cliquez sur Suivant, le contrat de licence pour l'utilisateur final s'affichera. Après avoir confirmé votre acceptation du Contrat de licence de l’utilisateur final ainsi que la politique de confidentialité, cliquez sur Suivant. 4. Choisissez l'un des types d'installation disponibles. Les types d'installation disponibles dépendent de votre système d'exploitation. Complète - Permet d'installer toutes les fonctionnalités de ESET Mail Security. Également appelée installation intégrale. C'est le type d'installation recommandé. Il est disponible pour Windows Server 2012, 2012 R2, 2016 et 2019. REMARQUE Dans le cas où vous planifiez utiliser use Quarantaine locale pour les courriels et que vous ne voulez pas stocker les fichiers de courriel mis en quarantaine sur votre C: lecteur, remplacez le chemin d'accès du Dossier de données par le lecteur et l'emplacement de votre choix. Cependant, rappelez-vous que tous les fichiers de données ESET Mail Security seront stockés à cet emplacement. 23 Standard Permet d'installer les fonctionnalités recommandées de ESET Mail Security. Il est disponible pour Windows Server 2008 SP2, 2008 R2 SP1, Windows Small Business Server 2008 SP2 et 2011. REMARQUE Sous Windows Server 2008 SP2 et Windows Server 2008 R2 SP1, l'installation du composant Protection du réseau est désactivée par défaut (Installation standard). Pour installer ce composant, sélectionnez Personnalisé comme type d'installation. Installation personnalisée 24 L'installation personnalisée permet de sélectionner les fonctionnalités de ESET Mail Security qui seront installées sur votre système. Une liste des modules et fonctionnalités du produit s'affichera avant le démarrage de l'installation. Cette option est utile lorsque vous voulez personnaliser ESET Mail Security en choisissant seulement les composants dont vous avez besoin. 5. Vous devrez ensuite sélectionner l'emplacement où ESET Mail Security sera installé. Le programme s'installe par défaut dans C:\Program Files\ESET\ESET Mail Security. Cliquez sur Parcourir pour modifier la destination (non recommandé). 25 6. Cliquez sur Installer pour commencer l'installation. Lorsque l'installation se termine, l'IUG d'ESET démarre et l'icône du tiroir s'affiche dans la zone de notification (barre d'état du système). 26 3.2.1 Modifier une installation existante Vous pouvez ajouter ou supprimer des composants inclus dans votre installation. Pour ce faire, vous pouvez exécuter le progiciel d'installation .msi utilisé lors de l'installation initiale ou accéder à Programmes et fonctionnalités (accessible à partir du Panneau de configuration Windows). Cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur ESET Mail Security et sélectionnez Modifier. Voici les étapes à suivre pour ajouter ou supprimer des composants. Trois options sont disponibles. Vous pouvez Modifier les composants installés, Réparer votre installation de ESET Mail Security ou le Supprimer (désinstaller) complètement. Si vous choisissez Modifier, une liste de tous les composants du programme disponibles s'affichera. Choisissez les composants que vous voulez ajouter ou supprimer. Vous pouvez ajouter/supprimer plusieurs composants en même temps. Cliquez sur le composant et sélectionnez une option dans le menu déroulant : 27 Une fois que vous avez sélectionné une option, cliquez sur Modifier pour appliquer les modifications. REMARQUE Vous pouvez modifier les composants en tout temps en exécutant le programme d'installation. La plupart des composants n'exigent pas un redémarrage du serveur pour appliquer les modifications. L'IUG redémarrera et vous ne verrez que les composants que vous avez choisi d'installer. Pour l'installation de composants qui nécessitent un redémarrage du serveur, Windows Installer vous invitera à redémarrer et les nouveaux composants seront accessibles une fois que la connexion du serveur aura été rétablie. 3.3 Installation si licencieuse / sans assistance Exécutez la commande suivante pour effectuer l'installation silencieusement (pas d'interface utilisateur) en utilisant la ligne de commande : msiexec /i <packagename> /qn /l*xv msi.log REMARQUE Sur Windows Server 2008 SP2 et Windows Server 2008 R2 SP1, la fonctionnalité Protection du réseau ne sera pas installée. Pour vous assurer que l'installation a réussi ou en cas de problème avec l'installation, utilisez l'Observateur d'événements de Windows pour consulter le Journal des applications (recherchez les enregistrements provenant de la source : MsiInstaller). EXEMPLE Installation complète sur un système 64 bits : msiexec /i emsx_nt64.msi /qn /l*xv msi.log ADDLOCAL=NetworkProtection,RealtimeProtection,^ DeviceControl,DocumentProtection,Cluster,GraphicUserInterface,SysInspector,SysRescue,Rmm,eula 28 Lorsque l'installation se termine, l'IUG d'ESET démarre et l'icône du tiroir (barre d'état du système). s'affiche dans la zone de notification EXEMPLE Installation du produit dans la langue spécifiée (allemand) : msiexec /i emsx_nt64.msi /qn ADDLOCAL=NetworkProtection,RealtimeProtection,^ DeviceControl,DocumentProtection,Cluster,GraphicUserInterface,^ SysInspector,SysRescue,Rmm,eula PRODUCT_LANG=1031 PRODUCT_LANG_CODE=de-de Consultez la section Paramètres de langue dans Installation à l'aide de la ligne de commande pour plus de détails et pour obtenir la liste des codes de langue. IMPORTANT Lorsque vous spécifiez des valeurs pour le paramètre REINSTALL, vous devez répertorier le reste des fonctionnalités qui ne sont pas utilisées comme valeurs pour les paramètres ADDLOCAL ou REMOVE. Il est nécessaire que l'installation par ligne de commande s'exécute correctement pour que vous répertoriez toutes les fonctionnalités en tant que valeurs pour les paramètres REINSTALL, ADDLOCAL et REMOVE. L'ajout ou la suppression peut ne pas aboutir si vous n'utilisez pas le paramètre REINSTALL. Consultez la section Installation par ligne de commande pour la liste complète des fonctionnalités. EXEMPLE Désinstallation complète sur un système 64 bits : msiexec /x emsx_nt64.msi /qn /l*xv msi.log REMARQUE Votre serveur redémarrera automatiquement après une désinstallation réussie. 3.3.1 Installation de la ligne de commande Les paramètres suivants sont destinés à être utilisés uniquement avec le niveau réduit, le niveau de base et le niveau aucun de l'interface utilisateur. Consultez la documentation pour la version msiexec utilisée pour les commutateurs de ligne de commande appropriés. Paramètres pris en charge : APPDIR=<path> · path - Chemin de répertoire valide · Répertoire d'installation de l'application · Par exemple : emsx_nt64.msi /qn APPDIR=C:\ESET\ ADDLOCAL=DocumentProtection APPDATADIR=<path> · path - Chemin de répertoire valide · Répertoire d'installation des données de l'application MODULEDIR=<path> · chemin d'accès - Chemin de répertoire valide · Répertoire d'installation du module ADDLOCAL=<list> 29 · Installation du composant - liste des fonctionnalités non-obligatoires à installer localement. · Utilisation avec les paquets .msi d'ESET : emsx_nt64.msi /qn ADDLOCAL=<list> · Pour en savoir plus sur la propriété ADDLOCAL, consultez https://docs.microsoft.com/en-gb/windows/ desktop/Msi/addlocal · ADDLOCAL est une liste de toutes les fonctionnalités qui seront installées séparées par des virgules. · Lors de la sélection d'une fonctionnalité à installer, le chemin complet (c'est-à-dire toutes ses fonctionnalités parentes) doit être explicitement inclus dans la liste. REMOVE=<list> · Installation du composant - fonction parente que vous ne souhaitez pas installer localement. · Utilisation avec les paquets .msi d'ESET : emsx_nt64.msi /qn REMOVE=<list> · Pour en savoir plus sur la propriété REMOVE, consultezhttps://docs.microsoft.com/en-gb/windows/desktop/ Msi/remove · La liste REMOVE est une liste de fonctions parents séparées par des virgules qui ne seront pas installées (ou seront supprimées en cas d'installation existante). · Seules les fonctions parents peuvent être spécifiées. Il n'est pas nécessaire d'inclure explicitement chaque fonction enfant dans la liste. ADDEXCLUDE=<list> · La liste ADDEXCLUDE est une liste de tous les noms de fonctionnalités à ne pas installer, séparés par des virgules. · Lors de la sélection d'une fonctionnalité à ne pas installer, le chemin complet (c'est-à-dire toutes ses sousfonctionnalités) et les fonctionnalités invisibles associées doivent être explicitement inclus dans la liste. · Par exemple : emsx_nt64.msi /qn ADDEXCLUDE=<list> REMARQUE ADDEXCLUDE ne peut pas être utilisée avec ADDLOCAL. Présence de la fonctionnalité · Obligatoire - La fonctionnalité est toujours installée. · Facultative - La fonctionnalité peut être désélectionnée lors de l'installation. · Invisible - Fonctionnalité logique obligatoire pour que les autres fonctionnalités s'exécutent correctement. Liste des fonctionnalités de ESET Mail Security : IMPORTANT Les noms de toutes les fonctionnalités sont sensibles à la casse, par exemple RealtimeProtection n'est pas égal à REALTIMEPROTECTION. 30 Nom de la fonctionnalité Présence de la fonctionnalité SERVER Obligatoire RealtimeProtection Obligatoire MAILSERVER Obligatoire WMIProvider Obligatoire HIPS Obligatoire Updater Obligatoire eShell Obligatoire Nom de la fonctionnalité Présence de la fonctionnalité UpdateMirror Obligatoire DeviceControl Facultative DocumentProtection Facultative WebAndEmail Facultative ProtocolFiltering Invisible NetworkProtection Facultative IdsAndBotnetProtection Facultative Rmm Facultative WebAccessProtection Facultative EmailClientProtection Facultative MailPlugins Invisible Cluster Facultative _Base eula ShellExt Facultative _FeaturesCore GraphicUserInterface Facultative SysInspector Facultative SysRescue Facultative EnterpriseInspector Facultative Si vous souhaitez supprimer l'une des fonctionnalités suivantes, vous devez supprimer tout le groupe en spécifiant chaque fonctionnalité appartenant au groupe. Sinon, la fonctionnalité ne sera pas supprimée. Voici deux groupes (chaque ligne représente un groupe) : GraphicUserInterface,ShellExt NetworkProtection,WebAccessProtection,IdsAndBotnetProtection,ProtocolFiltering,MailPlugins,EmailClientP EXEMPLE Excluez la section NetworkProtection (y compris les fonctionnalités enfants) de l'installation à l'aide du paramètre REMOVE et en spécifiant uniquement la fonctionnalité parent : msiexec /i emsx_nt64.msi /qn ADDLOCAL=ALL REMOVE=NetworkProtection Vous pouvez également utiliser le paramètre ADDEXCLUDE, mais vous devez également spécifier toutes les fonctionnalités enfants : msiexec /i emsx_nt64.msi /qn ADDEXCLUDE=NetworkProtection,WebAccessProtection,IdsAndBotnetProtection,^ ProtocolFiltering,MailPlugins,EmailClientProtection 31 Si vous souhaitez que votre ESET Mail Security soit automatiquement configuré après l'installation, vous pouvez spécifier les paramètres de configuration de base dans la commande d'installation. EXEMPLE Installez ESET Mail Security et désactivez ESET LiveGrid® : msiexec /i emsx_nt64.msi /qn /l*xv msi.log CFG_LIVEGRID_ENABLED=0 Liste de toutes les propriétés de configuration : Basculer Valeur CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED=1/0 0 - Désactivée, 1 - Activée CFG_LIVEGRID_ENABLED=1/0 0 - Désactivée, 1 - Activée FIRSTSCAN_ENABLE=1/0 0 - Désactiver, 1 - Activer CFG_PROXY_ENABLED=0/1 0 - Désactivée, 1 - Activée CFG_PROXY_ADDRESS=<ip> Adresse IP du mandataire CFG_PROXY_PORT=<port> Numéro de port mandataire CFG_PROXY_USERNAME=<user> Nom d'utilisateur pour fins d'authentification CFG_PROXY_PASSWORD=<pass> Mot de passe pour l'authentification Paramètres de langue : Langue du produit (vous devez spécifier les deux paramètres) Basculer Valeur PRODUCT_LANG= LCID décimal (ID de paramètres régionaux), par exemple 1033 pour English United States, consultez la liste des codes de langues . PRODUCT_LANG_CODE= Chaîne LCID (Nom de la culture de la langue) en minuscules, par exemple en-us pour English - United States, consultez la liste des codes de langues . 32 3.4 Activation du produit Une fois l'installation terminée, vous serez invité à activer votre produit. Vous pouvez utiliser l'une ou l'autre des méthodes suivantes pour activer ESET Mail Security : Utilisez une clé de licence achetée Une chaîne de caractères unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX utilisée pour l'identification du propriétaire de la licence et pour l'activation de cette dernière. Compte d'entreprise ESET Utilisez cette option si vous êtes enregistré et avez votre compte d'entreprise ESET (EBA) dans lequel votre licence ESET Mail Security a été importée. Vous pouvez également entrer les informations d'identification Administrateur de la sécurité que vous utilisez dans le portail ESET License Administrator . Fichier de licence hors ligne Fichier généré automatiquement qui sera transféré au produit ESET et qui contient les renseignements sur la licence. Votre fichier de licence hors ligne est généré par le portail de licences et utilisé dans des environnements où l'application ne peut pas se connecter au service de délivrance des licences. Cliquez sur Activer ultérieurement avec ESET Security Management Center si votre ordinateur appartient au réseau géré, et que votre administrateur effectuera l'activation à distance à l'aide d'ESET Security Management Center. Vous pouvez aussi utiliser cette option si vous voulez activer ce client ultérieurement. Sélectionnez Aide et assistance > Gestion de la licence dans la fenêtre principale du programme pour gérer les renseignements sur la licence en tout temps. L'identifiant de licence publique s'affichera, qui est utilisée pour identifier votre produit ESET et l'identification de la licence. Votre nom d'utilisateur sous lequel l'ordinateur est enregistré est stocké dans la section À propos que vous pouvez afficher en cliquant à droite sur l'icône de la barre d'état système . 33 Après avoir réussi l'activation de ESET Mail Security, la fenêtre principale du programme ouvrira et affichera votre état actuel dans la page Surveillance. Votre attention pourrait être requise au début. Par exemple, il vous sera demandé de participer à ESET LiveGrid®. La fenêtre principale du programme affichera aussi des notifications sur d'autres éléments, comme les mises à jour du système (Windows Updates) ou du moteur de détection. Lorsque tous les éléments qui requièrent votre attention ont été vérifiés, l'état de surveillance deviendra vert et affichera le message Protection maximale. Pour activer votre copie de ESET Mail Security directement à partir du programme, cliquez sur l'icône de la barre d'état système et sélectionnez Produit non activé dans le menu. Vous pouvez également activer votre produit à partir du menu principal sous Aide et assistance > Activer le produit ou de l'état Surveillance > Le produit n'est pas activé. REMARQUE ESET Security Management Center est capable d'activer silencieusement les ordinateurs clients en utilisant les licences mises à disposition par l'administrateur. 3.4.1 Compte d'entreprise ESET Un compte ESET Business Account (compte d'entreprise ESET) vous permet de gérer plusieurs licences. Si vous n'avez pas de compte ESET Business Account, cliquez sur Créer un compte et vous serez redirigé vers la page Web d'ESET License Administrator où vous pourrez enregistrer vos informations d'identification. REMARQUE Pour plus d'informations, reportez-vous au guide d'utilisation d'ESET Business Account . Si vous utilisez les informations d'identification d'administrateur de la sécurité et que vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et vous serez redirigé vers le portail ESET License Administrator. Entrez votre adresse courriel et cliquez sur Envoyer pour confirmer l'action. Après cela, vous recevrez un message avec les instructions pour la réinitialisation de votre mot de passe. 3.4.2 Activation réussie L'activation a réussi et ESET Mail Security est maintenant activé. Dorénavant, ESET Mail Security recevra régulièrement des mises à jour afin de pourvoir identifier les menaces les plus récentes et protéger votre ordinateur. Cliquez sur Terminé pour terminer l'activation du produit. 3.4.3 Échec de l'activation L'activation de ESET Mail Security n'a pas réussi. Assurez-vous que vous avez entré la clé de licence appropriée ou installé une licence hors ligne. Si vous possédez un fichier de licence hors ligne différent, veuillez le saisir à nouveau. Pour vérifier la clé de licence que vous avez entrée, cliquez sur Vérifier à nouveau la clé de licence ou entrer une autre licence. 3.4.4 Licence Vous recevrez une invite vous demandant de sélectionner la licence associée à votre compte qui sera utilisée pour ESET Mail Security. Cliquez sur Continuer pour effectuer l'activation. 34 3.5 Mise à niveau vers une version plus récente Les nouvelles versions de ESET Mail Security sont fournies afin d'apporter des améliorations ou de corriger des problèmes qui ne peuvent être réglés par la mise à jour automatique des modules du programme. Méthodes de mise à niveau : · Désinstaller/Installer - Supprimer l'ancienne version avant d'installer la nouvelle. Téléchargez la dernière version de ESET Mail Security Exportez les paramètres de votre ESET Mail Security existant si vous souhaitez conserver la configuration. Désinstallez ESET Mail Security et redémarrez le serveur. Effectuez une nouvelle installation avec le programme d'installation que vous avez téléchargé. Importer les paramètres pour charger votre configuration. Nous recommandons cette procédure si vous avez un seul serveur exécutant ESET Mail Security. · Sur place - Une méthode de mise à niveau qui permet d'installer la nouvelle version de ESET Mail Security sur la version existante sans supprimer cette dernière. IMPORTANT Il est nécessaire que vous n'ayez pas de mises à jour Windows en attente sur votre serveur, ni de redémarrage en attente en raison des mises à jour de Windows ou pour toute autre raison. Si vous essayez d'effectuer une mise à niveau sur place avec des mises à jour Windows en attente ou de redémarrer votre ordinateur, la version existante de ESET Mail Security peut ne pas être supprimée correctement. Vous rencontrerez également des problèmes si vous décidez de supprimer manuellement l'ancienne version de ESET Mail Security. REMARQUE Le redémarrage du serveur sera nécessaire pendant la mise à niveau de ESET Mail Security. · À distance - Pour une utilisation dans les grands environnements réseau gérés par ESET Security Management Center. Il s'agit essentiellement d'une méthode de mise à niveau propre, mais exécutée à distance. Cette méthode est utile si vous avez plusieurs serveurs exécutant ESET Mail Security. · Il est également possible d'utiliser l'assistant de grappe ESET comme méthode de mise à niveau. Nous recommandons cette méthode pour 2 ou plusieurs serveurs avec ESET Mail Security. Il s'agit essentiellement d'une méthode de mise à niveau sur place, mais exécutée grâce à la grappe ESET. Une fois la mise à niveau terminée, vous pouvez continuer à utiliser la grappe ESET et profiter de ses fonctionnalités. IMPORTANT La mise à jour à partir de la version 4.x ne conserve pas certains paramètres, en particulier les règles ne peuvent pas être migrées. Cela est dû aux modifications apportées à la fonctionnalité de règles qui ont été introduites dans les versions ultérieures du produit. Nous vous recommandons de noter les paramètres de vos règles avant d'effectuer une mise à jour à partir des versions 4.x. Vous pouvez configurer des règles une fois la mise à niveau terminée. Les nouvelles règles vous donnent une plus grande flexibilité et encore plus de possibilités par rapport aux règles de la version précédente de ESET Mail Security. Voici une liste des paramètres qui sont conservés à partir des versions antérieures de ESET Mail Security : · Configuration générale de ESET Mail Security. Paramètres de la protection antipourriel : · Tous les paramètres qui sont identiques dans les versions antérieures; les nouveaux paramètres seront réglés aux valeurs par défaut. 35 · Entrées de liste blanche et de liste noire. REMARQUE Après avoir mis votre ESET Mail Security à niveau, nous vous recommandons de parcourir tous les paramètres pour vous assurer que le produit est configuré correctement et en fonction de vos besoins. 3.5.1 Mise à niveau à l'aide de ESET Security Management Center ESET Security Management Center vous permet de mettre à niveau plusieurs serveurs exécutant une version ancienne de ESET Mail Security. Cette méthode a l'avantage de permettre la mise à niveau d'un grand nombre de serveurs en même temps tout en veillant à ce que chaque ESET Mail Security soit configuré de manière identique (si cela est souhaité). Les étapes de la procédure sont les suivantes : · Mettre à niveau le premier serveur manuellement en installant la dernière version de ESET Mail Security sur la version existante afin de préserver toute les configurations, y compris les règles, les listes blanches, les listes noires, etc. Cette phase s'effectue localement sur le serveur exécutant ESET Mail Security. · Demander la configuration de ESET Mail Security nouvellement mis à niveau vers la version 7.x et Convertir la stratégie dans ESET Security Management Center. La police sera appliquée ultérieurement à tous les serveurs mis à niveau. Cette phase ainsi que les phases suivantes s'effectuent à distance à l'aide d'ESMC. · Exécuter la tâche de désinstallation de logiciel sur tous les serveurs exécutant l'ancienne version de ESET Mail Security. · Exécuter la tâche d'installation de logiciel sur tous les serveurs sur lesquels vous voulez que ESET Mail Security s'exécute. · Attribuer une politique de configuration à tous les serveurs exécutant la dernière version de ESET Mail Security. Procédure pas à pas : 1. Connectez-vous sur l'un des serveurs exécutant ESET Mail Security et mettez-le à jour en téléchargeant et en installant la dernière version sur la version existante. Suivez les étapes pour une installation ordinaire. Toute la configuration originale de votre ancien ESET Mail Security sera préservée pendant l'installation. 2. Ouvrez la console Web d'ESET Security Management Center, sélectionnez un ordinateur client au sein des groupes statiques ou dynamiques et cliquez sur Afficher Détails. 36 3. Accédez à l'onglet Configuration et cliquez sur le bouton Demander la configuration pour collecter toute la configuration du produit géré. Obtenir la configuration prendra un moment. Une fois que la configuration la plus récente sera affichée dans la liste, cliquez sur produit de sécurité et sélectionnez Ouvrir la configuration. 37 4. Créez la politique de configuration en cliquant sur le bouton Convertir la politique. Entrez le nom de la nouvelle politique et cliquez sur Terminer. 5. Allez à Tâches client et sélectionnez la tâche Installation de logiciel . Lors de la création de la tâche de désinstallation, nous vous recommandons de redémarrer le serveur après la désinstallation en cochant la case Redémarrer automatiquement si nécessaire. Une fois la tâche créée, ajoutez tous les ordinateurs cibles souhaités pour la désinstallation. 6. Assurez-vous que ESET Mail Security est désinstallé sur toutes les cibles. 7. Créez une tâche d'installation de logiciel Mail Security sur les cibles. pour installer, si vous le souhaitez, les dernières versions de ESET 8. Attribuez une politique de configuration à tous les serveurs exécutant ESET Mail Security, idéalement à un groupe. 3.5.2 Mise à niveau à l'aide de la grappe ESET La création d'une grappe ESET vous permet de mettre à niveau plusieurs serveurs en utilisant l'ancienne version de ESET Mail Security. Nous recommandons l'utilisation de la méthode de la grappe ESET si votre environnement comprend 2 serveurs ou plus avec ESET Mail Security. Un autre avantage de cette méthode de mise à niveau est que vous pouvez continuer à utiliser la grappe ESET pour avoir la configuration de ESET Mail Security synchronisée sur tous les nœuds membres. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à niveau à l'aide de cette méthode : 1. Connectez-vous sur l'un des serveurs exécutant ESET Mail Security et mettez-le à jour en téléchargeant la version la plus récente, puis en utilisant cette dernière pour écraser la version existante. Suivez les étapes pour une installation ordinaire. Toute la configuration originale de votre ancien ESET Mail Security sera préservée pendant l'installation. 38 2. Lancez l'assistant de grappe ESET et ajoutez les nœuds de grappe (les serveurs sur lesquels vous voulez mettre ESET Mail Security à niveau). Si nécessaire, ajoutez d'autres serveurs qui n'exécutent pas encore ESET Mail Security (une installation sera effectuée sur ces serveurs). Nous vous recommandons de laisser les paramètres par défaut lors de la spécification du nom de la grappe et du type d'installation (assurez-vous que l'option Pousser la licence aux nœuds sans produit activé est sélectionnée). 3. Vérifiez l'écran Journal de vérification des nœuds. Il affiche les serveurs ayant des versions plus anciennes et sur lesquels le produit va être réinstallé. ESET Mail Security sera également installé sur tous les serveurs ajoutés, sur lesquels il n'est pas actuellement installé. 39 4. L'écran Installation des nœuds et activation de la grappe affichera l'état d'avancement de l'installation. Si l'installation se termine correctement, les résultats devraient ressembler à ceux-ci : Si votre réseau ou votre DNS n'est pas configuré correctement, le message d'erreur suivant pourrait s'afficher : Impossible d'obtenir le jeton d'activation à partir du serveur.. Essayez d'exécuter à nouveau l'assistant de grappe ESET. Cette action détruit la grappe et crée une nouvelle (sans réinstaller le produit) et l'activation devrait se terminer avec succès cette fois. Si le problème persiste, vérifiez vos paramètres réseau et DNS. 40 3.6 Installation dans un environnement en grappe Vous pouvez déployer ESET Mail Security dans un environnement en grappe (une grappe de basculement par exemple). Nous vous recommandons d'installer ESET Mail Security sur un nœud actif, puis de redistribuer l'installation sur des nœuds passifs à l'aide de la fonction Grappe ESET de ESET Mail Security. En dehors de l'installation, la grappe ESET servira de réplication de la configuration de ESET Mail Security afin d'assurer la cohérence entre les nœuds de la grappe, ce qui est nécessaire à un bon fonctionnement. 3.7 Serveur de terminal Si vous avez installé ESET Mail Security sur Windows Server utilisé comme serveur de terminal, vous pouvez désactiver l'interface graphique de ESET Mail Security pour l'empêcher de démarrer chaque fois qu'un utilisateur ouvre une session. Voir Désactiver l'interface graphique sur le serveur de terminal pour connaître les étapes précises à effectuer pour désactiver l'IUG. 41 3.8 Environnement multiserveur / DAG ESET Mail Security prend en charge les environnements multiserveurs. Si votre infrastructure est constituée de plusieurs serveurs, par exemple Database availability group (DAG), vous pouvez installer ESET Mail Security sur chaque serveur Exchange avec le rôle Mailbox. La façon la plus simple est d'installer ESET Mail Security sur tous les serveurs utilisant la grappe ESET. Aussi, il est recommandé d'activer Utiliser la grappe ESET pour stocker tous les messages mis en quarantaine sur un nœud dans les paramètres de quarantaine de courriel. Si vous prévoyez d'utiliser la mise en liste grise, activez Synchroniser les bases de données des listes grises avec toute la grappe ESET. 42 4. Prise en main La partie suivante vous indique comment démarrer avec ESET Mail Security. Tâches post-installation Elles sont destinées à vous aider pour la configuration. Surveillance Vous donne un aperçu immédiat de l'état actuel de ESET Mail Security. En un coup d'œil, vous pouvez voir s'il y a des problèmes qui nécessitent votre attention. Géré par l'entremise de ESET Security Management Center Vous pouvez utiliser ESET Security Management Center pour gérer à distance ESET Mail Security. 4.1 Tâches post-installation Voici les tâches recommandées qui permettent la configuration initiale de votre ESET Mail Security. Sujet Description Activation du produit Assurez-vous que ESET Mail Security est activé. Vous pouvez effectuer l'activation de différentes manières. Mettre à jour Une fois le produit activé, la mise à jour du module s'exécute automatiquement. Vérifiez l'état de la mise à jour pour voir si celle-ci a réussi. Gestionnaire de la quarantaine de Découvrez le gestionnaire de la quarantaine de courriels accessible depuis courriels l'interface graphique du programme. Cette fonctionnalité vous permet de gérer les messages mis en quarantaine tels que les pourriels, les pièces jointes infectées contenant des logiciels malveillants, les messages d'hameçonnage et les messages filtrés par des règles. Vous pouvez voir les détails de chaque message et effectuer une action (libérer ou supprimer). Interface Web de la quarantaine de courriels L'interface Web de Quarantaine de courriel est une autre solution, en dehors du gestionnaire de Quarantaine de courriel, qui vous permet de gérer les objets mis en quarantaine à distance. De plus, l'interface Web de Quarantaine de courriel permet aux utilisateurs (destinataires de courriel) de gérer leurs propres courriels mis en quarantaine. Les utilisateurs peuvent être informés du contenu nouvellement mis en quarantaine grâce aux rapports sur la mise en quarantaine des courriels envoyés par courriel. Nous vous recommandons de configurer les rapports. Rapports sur la mise en quarantaine des courriels Créez une tâche planifiée pour envoyer des rapports sur la mise en quarantaine de courriels à vous-même et aux utilisateurs sélectionnés afin de leur permettre de libérer certains messages qui sont des faux positifs et de gérer leur contenu mis en quarantaine à l'aide de l'interface Web de Quarantaine de courriel (visionneuse en ligne). Les utilisateurs pourront accéder à l'interface Web en cliquant sur un lien fourni dans les rapports de mise en quarantaine des courriels et en se connectant à l'aide de leurs informations d'identification de domaine. Antipourriel - Filtrage et vérification La fonctionnalité antipourriel est une fonctionnalité sophistiquée basée sur le nuage qui empêche vos utilisateurs (destinataires de courriels) de recevoir des pourriels. Nous vous recommandons d'utiliser le filtrage et la vérification et d'ajouter vos adresses IP locales à la liste des adresses IP à ignorer. Les adresses 43 Sujet Description IP de votre infrastructure réseau seront alors ignorées lors de la classification. Vous pouvez configurer et gérer le reste des listes Approuvées, Bloquées et Ignorées pour personnaliser le filtrage et la vérification. Vous pouvez également activer la mise en liste grise si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité. Règles Une fonctionnalité puissante qui vous permet de filtrer les courriels en fonction de conditions définies et d'actions. Utilisez des règles prédéfinies (modifiez-les si nécessaire) ou créez de nouvelles règles personnalisées pour répondre à vos besoins. Les règles peuvent être configurées pour l'une des couches de protection (protection du transport du courriel, protection de base de données de boîtes de courriels ou analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande). Test antivirus Il permet de vérifier que la protection antivirus fonctionne correctement. Test antipourriel Il permet de vérifier que la protection antipourriel fonctionne correctement. Test antihameçonnage Il permet de vérifier que la protection antihameçonnage fonctionne correctement. 44 4.2 Géré par l'entremise de ESET Security Management Center ESET Security Management Center (ESMC) est une application qui vous permet de gérer des produits ESET dans un environnement en réseau à partir d'un emplacement central. Le système de gestion de tâches d'ESET Security Management Center vous permet d'installer les solutions de sécurité d'ESET sur des ordinateurs distants et de répondre rapidement à de nouveaux problèmes et de nouvelles menaces. ESET Security Management Center n'offre aucune protection contre des programmes malveillants, mais plutôt se repose sur la présence des solutions de sécurité ESET sur chaque client. Les solutions de sécurité ESET prennent en charge les réseaux constitués de plusieurs types de plateforme. Votre réseau peut être constitué d'une combinaison de systèmes d'exploitation actuels de Microsoft, de systèmes d'exploitation basés sur Linux, de systèmes d'exploitation mobiles et de Mac OS. Pour plus de renseignements sur ESMC, consultez l'aide en ligne de ESET Security Management Center . 4.3 Surveillance L'état de la protection indiqué dans la section Surveillance vous informe au sujet du niveau de protection actuel de votre ordinateur. Un résumé de l'état du fonctionnement de ESET Mail Security sera affiché dans la fenêtre principale. L'indicateur Vous êtes protégés qui s'affiche en vert indique que la protection maximale est assurée. L'icône rouge signale des problèmes critiques - la protection maximale de votre ordinateur n'est pas assurée. Pour obtenir une liste des états de protection possibles, consultez la section État L'icône orange avec un point d'exclamation (!) indique que votre produit ESET nécessite une attention pour un problème non critique. 45 Les modules qui fonctionnent correctement sont marqués d'une coche verte. Les modules qui ne fonctionnent pas complètement sont marqués d'un point d'exclamation rouge ou d'une icône de notification orange. Des informations supplémentaires sur le module s'affichent dans la partie supérieure de la fenêtre. Une suggestion de solution pour corriger le module est également affichée. Pour changer l'état de chacun des modules, cliquez sur Configuration dans le menu principal puis sur le module souhaité. La page Surveillance contient également des informations sur votre système, dont quelques unes sont citées cidessous : · · · · · Version du produit - numéro de version de ESET Mail Security. Nom du serveur - nom d'hôte de la machine ou FQDN. Système - détails du système d'exploitation. Ordinateur - détails de l'ordinateur. Temps de disponibilité du serveur - indique depuis combien de temps le système fonctionne; il s'agit fondamentalement de l'opposé du temps d'arrêt. Nombre de boîtes de courriels ESET Mail Security détecte le nombre de boîtes de courriels et affiche le décompte basé sur la détection : · Domaine - Nombre de toutes les boîtes de courriels dans un domaine particulier auquel appartient le serveur Exchange. · Local - Donne le nombre de boîtes de courriels (le cas échéant) du serveur Exchange pour lesquelles ESET Mail Security est installé. Si vous ne pouvez régler un problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et soutien pour accéder aux fichiers d'aide ou effectuez une recherche dans la Base de connaissances ESET . Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez également soumettre une demande d'assistance . Le service d'assistance technique d'ESET répondra rapidement à vos questions et vous aidera à trouver une solution à votre problème. 46 4.3.1 État Un résumé de l'état de ESET Mail Security sera affiché dans la fenêtre principale avec des informations détaillées sur votre système. Normalement, lorsque tout fonctionne sans problème, l'indicateur de l'état de la protection est vert . Cependant, l'état de la protection peut changer dans certaines circonstances. L'état de la protection passe à orange ou rouge et un message d'avertissement s'affiche dans les situations suivantes : Message d'avertissement Message d'avertissement avec des détails Protection antivirus du serveur de messagerie désactivée Cliquez sur Activer la protection antivirus dans Surveillance ou réactivez Protection Antivirus et anti-logiciel espion dans le volet Configuration de la fenêtre principale du programme. Intégration du serveur de messagerie désactivée L'intégration du serveur de messagerie a été désactivée par l'utilisateur. Cliquez sur Modifier les paramètres d'intégration pour activer la protection du transport des courriels. Le moteur antipourriel a une connectivité au nuage limitée Cela indique des problèmes de connexion. Assurez-vous que les ports appropriés sont activés. La détection des applications Une application potentiellement indésirable est un programme qui contient potentiellement indésirables n'est des logiciels publicitaires, installe des barres d'outils ou vise d'autres objectifs pas configurée nébuleux. Dans certaines situations, vous pourriez juger que les avantages que vous apporte un application potentiellement indésirable l'emporte sur les risques qu'elle comporte. Le produit n'est pas activé ou la licence a expiré Pour signaler ce problème l'icône d'état de la protection devient rouge. Une fois la licence expirée, le programme ne pourra plus effectuer de mise à jour. Suivez les instructions indiquées dans la fenêtre d'alerte pour renouveler votre licence. ESET LiveGrid® est désactivée Ce problème est indiqué lorsque ESET LiveGrid® est désactivé dans Configuration avancée. Protection en temps réel du système de fichiers suspendue Cliquez sur Activer la protection en temps réel dans l'onglet Surveillance ou réactivez Protection en temps réel du système de fichiers dans l'onglet Configuration de la fenêtre principale du programme. Le système d'exploitation n'est pas La fenêtre Mises à jour système affiche la liste des mises à jour disponibles, à jour prêtes pour téléchargement et installation. Un redémarrage de l'ordinateur est Cliquez sur Redémarrer l'ordinateur si vous voulez redémarrer votre système nécessaire immédiatement, ou cliquez sur Annuler si vous prévoyez de redémarrer plus tard. La protection contre les attaques réseau (IDS) est suspendue Cliquez sur Activer la protection contre les attaques réseau (IDS) pour réactiver cette fonctionnalité. La protection contre les botnets est Cliquez sur Activer la protection contre les botnets pour réactiver cette suspendue fonctionnalité. La protection de l'accès Web est suspendue Cliquez sur Activer la protection de l'accès Web dans Surveillance ou réactivez Protection de l'accès Web dans le volet Configuration de la fenêtre principale du programme. 47 Message d'avertissement Message d'avertissement avec des détails La protection antihameçonnage est Cette fonctionnalité n'est pas fonctionnelle, parce que d'autres modules de non fonctionnelle programme requis ne sont pas activés. Contournement de la stratégie active La configuration définie par la stratégie est temporairement ignorée, peutêtre jusqu'à ce que le dépannage soit terminé. Si vous gérez ESET Mail Security à l'aide d'ESMC et qu'une stratégie lui est attribuée, le lien d'état sera verrouillé (grisé) en fonction des fonctionnalités qui appartiennent à la stratégie. Si vous ne parvenez pas à régler un problème effectuez une recherche dans la Base de connaissances d'ESET . Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez également soumettre une demande d'assistance . Le service d'assistance technique d'ESET répondra rapidement à vos questions et vous aidera à trouver une solution à votre problème. 4.3.2 Mises à jour Windows disponibles La fenêtre Mises à jour système affiche la liste des mises à jour disponibles, prêtes pour téléchargement et installation. Le niveau de priorité de chaque mise à jour s'affiche à côté de son nom. Cliquez à droite sur toute rangée de mise à jour puis sur Plus d'information pour afficher une fenêtre contextuelle avec de l'information supplémentaire : Cliquez sur Exécuter la mise à jour du système pour ouvrir la fenêtre Mise à jour de Windows et procéder aux mises à jour du système. 48 5. Utiliser ESET Mail Security Cette partie contient une description détaillée de l'interface utilisateur du programme. Son but est d'expliquer comment utiliser ESET Mail Security. L'interface utilisateur vous permet d'accéder rapidement aux fonctionnalités couramment utilisées : · · · · · · · Surveillance Fichiers journaux Analyser Mettre à jour Quarantaine de courriel Configuration Outils 5.1 Analyser L'analyseur à la demande est un élément important de ESET Mail Security. Il permet d'analyser les fichiers et les répertoires stockés sur votre ordinateur. Pour assurer la sécurité de votre réseau, les analyses d'ordinateur ne doivent pas être exécutées uniquement lorsque vous soupçonnez une infection. Elles doivent être faites régulièrement dans le cadre de mesures de sécurité de routine. Nous vous recommandons d'effectuer régulièrement (par exemple, une fois par mois) des analyses en profondeur de votre système pour détecter les virus non détectés par la Protection en temps réel du système de fichier. Cela peut se produire si une menace est introduite lorsque la protection du système de fichiers en temps réel est désactivée, si le moteur de détection n'a pas été mis à jour ou si un fichier n'a pas été détecté lors de sa première sauvegarde sur le disque. Sélectionnez les analyses à la demande disponibles pour ESET Mail Security : Analyse de la base de données de la boîte de courriels Pour lancer une analyse de la base de données à la demande. Comme objet de l'analyse, vous pouvez sélectionner Dossiers publics, Serveurs de courriel et Boîtes de courriel. Vous pouvez aussi utiliser le planificateur pour exécuter l'analyse de la base de données à un moment ou lors d'un événement précis. REMARQUE Si vous exécutez Microsoft Exchange Server 2007, 2010, 2013 ou 2016, vous pouvez choisir entre Protection de la base de données de la boîte de courriel et Analyse de la base de données à la demande. Cependant, il n'est possible d'activer qu'un seul type de protection à la fois. Si vous décidez d'utiliser l'option Analyse de la base de données à la demande, vous devrez désactiver l'intégration de la Protection de la base de données de la boîte de courriel dans Configuration avancée sous Serveur. Sinon, l'option Analyse de la base de données à la demande ne sera pas disponible. Analyse de la boîte de courriels d'Office 365 Vous permet d'analyser les boîtes aux lettres distantes dans les environnements hybrides Office 365. Fonctionne de la même manière que l'analyse de base de données de boîte de courriels à la demande. Analyse des unités de stockage Analyse tous les dossiers partagés sur le serveur local. Si l'analyse du stockage n'est pas disponible, c'est qu'il n'y a aucun dossier partagé sur votre serveur. Analyse de votre ordinateur Cette option vous permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et de nettoyer les fichiers infectés sans intervention de l'utilisateur. L'avantage de l'analyse de votre ordinateur est qu'elle est facile à utiliser et n'exige pas une configuration détaillée de l'analyse. Cette vérification analyse tous les fichiers sur les disques durs locaux et nettoie ou supprime automatiquement les infiltrations détectées. Le niveau de nettoyage est 49 automatiquement réglé à sa valeur par défaut. Pour plus de détails sur les types de nettoyage, consultez la rubrique Nettoyage. REMARQUE Il est recommandé d'exécuter une analyse de l'ordinateur au moins une fois par mois. Cette analyse peut être configurée comme tâche planifiée dans Outils > Planificateur. Analyse personnalisée L'analyse personnalisée est une solution optimale si vous souhaitez préciser des paramètres d'analyse tels que les cibles et les méthodes d'analyse. L'avantage de l'analyse personnalisée réside dans la possibilité de configurer les paramètres d'analyse de manière détaillée. Les configurations peuvent être enregistrées comme des profils d'analyse définis par l'utilisateur, ce qui peut être utile pour effectuer régulièrement une analyse avec les mêmes paramètres. REMARQUE L'exécution des analyses personnalisées est recommandée seulement pour les utilisateurs avancés ayant une expérience antérieure avec l'utilisation de programmes antivirus. Analyse des supports amovibles Semblable à l'analyse intelligente - lance rapidement une analyse des supports amovibles (comme les CD/DVD/ USB) actuellement connectés à l'ordinateur. Cela peut être utile lorsque vous connectez une clé USB à un ordinateur et que vous souhaitez l'analyser pour y rechercher les logiciels malveillants et autres menaces potentielles. Ce type d'analyse peut également être lancé en cliquant sur Analyse personnalisée, puis en sélectionnant Supports amovibles dans le menu déroulant Cibles à analyser et ensuite en cliquant sur Analyser. Analyse Hyper-V Cette option n'est visible dans le menu que si Hyper-V Manager est installé sur le serveur qui exécute ESET Mail Security. L'analyse Hyper-V permet de faire l'analyse des disques de la Machine virtuelle (MV) sur le serveur Microsoft Hyper-V sans avoir besoin d'installer des « agents » sur la MV en question. Répéter la dernière analyse utilisée Répète votre dernière opération d'analyse en utilisant exactement les mêmes paramètres. REMARQUE La répétition de la dernière fonction d'analyse n'est pas disponible si l'option Analyse de la base de données à la demande est présente. 50 Vous pouvez utiliser des options et afficher plus d'informations sur les états d'analyse : Glisser-déposer des fichiers Vous pouvez également faire glisser et déposer des fichiers dans la fenêtre d'analyse de ESET Mail Security. Ces fichiers seront analysés immédiatement à la recherche de virus. Rejeter/Rejeter tout Rejet de messages donnés. États de l'analyse Affiche l'état de l'analyse initiale Cette analyse est terminée ou a été interrompue par l'utilisateur. Afficher le journal Affiche des informations plus détaillées. Plus de détails Vous pouvez cliquer sur Plus de détails pendant l'analyse pour voir des détails comme l'Utilisateur qui a lancé le processus d'analyse, le nombre d'Objets analysés et la Durée de l'analyse. Si une Analyse de base de données à la demande est en cours d'exécution, l'utilisateur qui l'a lancée s'affiche et non pas le Compte d'analyse de base de données qui est utilisé pour la connexion à EWS (Exchange Web Services) pendant le processus d'analyse. Ouvrir la fenêtre La fenêtre de progression de l'analyse affiche l'état actuel de l'analyse ainsi que de l'information d'analyse sur le nombre de fichiers contenant des programmes malveillants trouvés. 51 5.1.1 Fenêtre d'analyse et journal d'analyse La fenêtre d'analyse affiche les objets actuellement analysés, y compris leur emplacement, le nombre de menaces trouvées (le cas échéant), le nombre d'objets analysés et la durée de l'analyse. La partie inférieure de la fenêtre est un journal d'analyse qui indique le numéro de version du moteur de détection, la date et l'heure du début de l'analyse et la sélection de la cible. Une fois l'analyse en cours, vous pouvez cliquer sur Suspendre si vous souhaitez interrompre temporairement l'analyse. L'option Reprendre est disponible lorsque le processus d'analyse est suspendu. Faire défiler le journal de l'analyse Laissez cette option cochée pour activer le défilement automatique des anciens journaux et afficher les journaux actifs, dans la fenêtre Fichiers journaux. REMARQUE Il est normal que certains fichiers, comme les fichiers protégés par mot de passe ou les fichiers utilisés exclusivement par le système (généralement, les fichiers pagefile.sys et certains fichiers journaux), ne puissent pas être analysés. Une fois l'analyse terminée, le journal d'analyse s'affiche avec toutes les informations pertinentes liées à l'analyse en question. 52 Cliquez sur l'icône du commutateur Filtrage pour ouvrir la fenêtre Filtrage du journal dans laquelle vous pouvez définir des critères de filtrage ou de recherche. Pour afficher le menu contextuel, cliquez avec le bouton droit sur une entrée de journal spécifique : Action Usage Filtrer les Active le filtrage des journaux et n'affiche que les entrées de mêmes même type que celle qui a été sélectionnée. enregistreme nts Filtrer... Après avoir cliqué sur cette option, la fenêtre Filtrage des journaux permet de définir les critères de filtrage à utiliser pour des entrées particulières du journal. Activer le filtre Active les paramètres du filtre. La première fois que vous activez le filtrage, vous devez définir les paramètres. Raccourci Consultez également Ctrl + Shift + F Filtrage du journal Désactiver le Désactive le filtrage (comme lorsque vous cliquez sur l'interrupteur filtre dans le bas). Copier Copie l'information des enregistrements sélectionnés ou surlignés Ctrl + C dans le presse-papier. Tout copier Copie les renseignements provenant de tous les enregistrements affichés dans la fenêtre. 53 Action Usage Exporter... Exporte l'information contenue dans les enregistrements sélectionnés/surlignés dans un fichier XML. Tout exporter... Exporte tous les renseignements dans la fenêtre dans un fichier XML. Raccourci Consultez également 5.2 Fichiers journaux Les fichiers journaux contiennent les événements importants qui ont eu lieu et donnent un aperçu des résultats des analyses ainsi que des menaces détectées. Les journaux sont des outils essentiels pour l'analyse système, la détection de menaces et le dépannage. La journalisation est toujours active en arrière-plan, sans interaction de l'utilisateur. Les données sont enregistrées en fonction des paramètres actifs de verbosité. Il est possible d'afficher les messages textes et les journaux directement à partir de l'environnement ESET Mail Security ou de les exporter pour les afficher ailleurs. Choisissez le type de journal approprié dans le menu déroulant. Les journaux suivants sont disponibles : Détections Le journal des menaces contient de l'information détaillée sur les infiltrations détectées par les modules de ESET Mail Security. Cela inclut l'heure de détection, le nom de l'infiltration, l'emplacement, l'action exécutée et le nom de l'utilisateur connecté au moment où l'infiltration a été détectée. Double-cliquez sur une entrée du journal pour afficher ses détails dans une fenêtre séparée. Événements Toutes les actions importantes exécutées par ESET Mail Security sont enregistrées dans le journal des événements. Le journal des événements contient de l'information sur les événements qui se sont produits dans le programme. Il permet aux administrateurs système et aux utilisateurs de résoudre des problèmes. L'information qu'on y trouve peut souvent permettre de trouver une solution à un problème qui s'est produit dans le programme. Analyse de l'ordinateur Tous les résultats d'analyse s'affichent dans cette fenêtre. Chaque ligne correspond à un seul contrôle d'ordinateur. Double-cliquez sur n'importe quelle entrée pour afficher les détails de l'analyse correspondante. Fichiers bloqués Contient des enregistrements de fichiers bloqués et inaccessibles. Le protocole indique la raison et le module source qui a bloqué le fichier, ainsi que l'application et l'utilisateur qui ont exécuté le fichier. Fichiers envoyés Contient des enregistrements de fichiers de la protection basée sur le nuage, d'ESET Dynamic Threat Defense et de ESET LiveGrid®. HIPS Contient des enregistrements de règles particulières marquées pour enregistrement. Ce protocole affiche l'application ayant appelé l'opération, le résultat (si la règle a été autorisée ou non) et le nom de la règle créée. Protection du réseau Contient des enregistrements de fichiers qui ont été bloqués par la protection contre les réseaux de zombies et IDS (protection contre les attaques réseau). Sites Web traités par le filtre Une liste de sites Web ayant été bloqués par la protection de l'accès Web et la protection antihameçonnage des courriels. Ces journaux affichent le moment, l'URL, l'utilisateur et l'application ayant établie une connexion au site Web en question. 54 Contrôle de périphériques Contient les enregistrements relatifs aux supports amovibles ou périphériques ayant été connectés à l'ordinateur. Seuls les périphériques liés à une règle de contrôle des périphériques seront inscrits dans le fichier journal. Si un périphérique connecté ne satisfait pas les critères de la règle, aucune entrée journal ne sera créée à la connexion de ce périphérique. Vous pouvez aussi y voir différents détails, comme le type de périphérique, le numéro de série, le nom du fournisseur et la taille du support (si elle est disponible). Protection du serveur de messagerie Tous les messages détectés par ESET Mail Security comme infiltration ou comme pourriel sont enregistrés ici. Ces journaux s'appliquent aux types de protection suivants : Antipourriel, Antihameçonnage, Règles et Antivirus. Lorsque vous double-cliquez sur un élément, une fenêtre contextuelle s'ouvre contenant des renseignements supplémentaires sur le courriel détecté, comme l'adresse IP, le domaine HELO, l'ID du message, le type d'analyse indiquant la couche de protection sur laquelle il a été détecté. En outre, vous pouvez voir le résultat de l'analyse Antivirus, Antihameçonnage et Antipourriel ainsi que la raison pour laquelle il a été détecté ou si une règle a été activée. REMARQUE Tous les messages traités ne sont pas enregistrés dans un journal de protection du serveur de messagerie. Cependant, tous les messages réellement modifiés (pièce jointe supprimée, chaîne personnalisée ajoutée à un en-tête de message, etc.) sont inscrits dans le journal. Analyse de la base de données de la boîte de courriels Contient la version du moteur de détection, la date, l'emplacement analysé, le nombre d'objets analysés, le nombre de menaces trouvées, le nombre d'occurrences de la règle et la durée de l'analyse. Protection SMTP Tous les messages qui ont été évalués à l'aide de la méthode de mise en liste grise, de SPF et de rétrodiffusion sont également affichés ici. Chaque enregistrement contient le domaine HELO, l'adresse IP de l'expéditeur et du destinataire, les états des actions (rejetées, rejetées (non vérifiées) et les messages entrants vérifiés). Il y a une nouvelle action pour ajouter des sous-domaines dans la liste blanche de listes grises, voir le tableau cidessous Analyse Hyper-V Contient une liste des résultats de l'analyse Hyper-V. Double-cliquez sur n'importe quelle entrée pour afficher les détails de l'analyse correspondante. 55 Le menu contextuel (clic droit) vous permet de choisir une action avec l'enregistrement de journal sélectionné : Action Usage Afficher Affiche des renseignements plus détaillés sur le journal sélectionné dans une nouvelle fenêtre (comme avec le double-clic). Filtrer les mêmes Active le filtrage des journaux et n'affiche que les entrées de enregistrements même type que celle qui a été sélectionnée. Filtrer... Après avoir cliqué sur cette option, la fenêtre Filtrage des journaux permet de définir les critères de filtrage à utiliser pour des entrées particulières du journal. Activer le filtre Active les paramètres du filtre. La première fois que vous activez le filtrage, vous devez définir les paramètres. Raccourci Ctrl + Shift + F Filtrage du journal Désactiver le filtre Désactive le filtrage (comme lorsque vous cliquez sur l'interrupteur dans le bas). Copier Copie l'information des enregistrements sélectionnés ou surlignés dans le presse-papier. Tout copier Copie les renseignements provenant de tous les enregistrements affichés dans la fenêtre. 56 Consultez également Ctrl + C Action Usage Raccourci Supprimer Supprime le ou les enregistrements sélectionnés/surlignés cette action requière des privilèges administrateur. Supprimer tout Supprime tous les enregistrements dans la fenêtre - cette action requière des privilèges administrateur. Exporter... Exporte l'information contenue dans les enregistrements sélectionnés/surlignés dans un fichier XML. Tout exporter... Exporte tous les renseignements dans la fenêtre dans un fichier XML. Rechercher... Ouvre la fenêtre Trouver dans le journal et permet de définir Ctrl + F les critères de recherche. Vous pouvez utiliser la fonction Rechercher pour localiser un enregistrement spécifique même lorsque le filtrage est activé. Rechercher suivant Recherche la prochaine occurrence du critère de recherche défini. F3 Rechercher précédent Trouve l'occurrence précédente. Shift + F3 Ajouter l'adresse IP à la liste blanche de la mise en liste grise Ajoute l'adresse IP de l'expéditeur à la liste blanche d'adresses IP. Vous pouvez trouver la liste blanche des adresses IP dans Filtrage et vérification des sections Mise en liste grise et SPF. Cela s'applique aux éléments enregistrés par la Mise en liste grise ou SPF. Ajouter le domaine à la liste blanche de la mise en liste grise et à SPF Ajoute le domaine de l'expéditeur à la liste des domaines à mettre l'adresse IP en liste blanche. Seul le domaine est ajouté, le sous-domaine est ignoré. Par exemple, si l'adresse de l'expéditeur est sub.domain.com, seul domain.com est ajouté à la liste blanche. Vous pouvez trouver la liste des domaines à mettre l'adresse IP en liste blanche dans la section Mise en liste grise et SPF de la section Filtrage et vérification. Cela s’applique aux éléments enregistrés par la mise en liste grise. Ajouter le sousdomaine à la liste blanche de la mise en liste grise et à SPF Ajoute le sous-domaine de l'expéditeur à la liste des domaines à mettre l'adresse IP en liste blanche. Tout le domaine est ajouté, y compris le sous-domaine. Par exemple, sub.domain.com . Vous avez ainsi plus de flexibilité si nécessaire. Vous pouvez trouver la liste des domaines à mettre l'adresse IP en liste blanche dans la section Mise en liste grise et SPF de la section Filtrage et vérification. Cela s’applique aux éléments enregistrés par la mise en liste grise. Consultez également Trouver dans le journal 57 5.2.1 Filtrage du journal La fonction de filtrage des journaux vous aidera à trouver les informations que vous recherchez, en particulier lorsqu'il existe de nombreux enregistrements. Il vous permet de restreindre les enregistrements de journaux, par exemple, si vous recherchez un type spécifique d'événement, de statut ou de période. Vous pouvez filtrer les enregistrements de journaux en spécifiant certaines options de recherche, seuls les enregistrements pertinents (en fonction de ces options de recherche) seront affichés dans la fenêtre Fichiers journaux. Tapez le mot-clé que vous recherchez dans le champ Trouver le texte. Utilisez le menu déroulant Rechercher dans les colonnes pour affiner votre recherche. Choisissez un ou plusieurs enregistrements dans le menu déroulant Types d'enregistrement du journal. Définissez la Période à partir de laquelle vous souhaitez afficher les résultats. Vous pouvez également utiliser d'autres options de recherche, telles que Correspondance de mots entiers uniquement ou Sensible à la casse. Rechercher texte Tapez une chaîne de caractères (mot ou partie d'un mot). Seuls les enregistrements contenant cette chaîne de caractères seront affichés. Les autres enregistrements seront omis. Rechercher dans les colonnes Sélectionnez les colonnes qui seront considérées dans la recherche. Vous pouvez cocher une ou plusieurs colonnes à utiliser dans la recherche. Types d'enregistrement Choisissez un ou plusieurs types d'enregistrement du journal dans le menu déroulant : 58 · Diagnostic - Consigne l'information requise pour mettre au point le programme et toutes les entrées préalables. · Informative - Enregistre des messages informatifs, y compris les messages de mise à jour réussie, ainsi que toutes les entrées préalables. · Avertissements - Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement. · Erreurs - Des erreurs comme « Erreur de téléchargement de fichier » et les erreurs critiques seront enregistrées. · Critique - Ne consigne que les erreurs critiques (échec de démarrage de la protection antivirus). Période Définissez la période pendant laquelle vous voulez que les résultats soient affichés : · Journal entier (valeur par défaut) - ne limite pas la recherche à la période, cherche plutôt dans l'ensemble du journal · Dernier jour · Dernière semaine · Dernier mois · Intervalle - Vous pouvez spécifier la période exacte (De : et À :) pour filtrer uniquement les enregistrements de la période spécifiée. Mots entiers seulement Cochez cette case si vous voulez rechercher des mots entiers particuliers pour obtenir des résultats de recherche plus précis. Respect de la casse Activez cette option si vous devez absolument utiliser des majuscules ou des minuscules pendant le filtrage. Une fois que vous avez configuré vos options de filtrage ou de recherche, cliquez sur OK pour afficher les enregistrements de journaux filtrés ou sur Rechercher pour lancer la recherche. La recherche s'effectue de haut en bas dans les fichiers journaux, à partir de votre position actuelle (l'enregistrement mis en surbrillance). La recherche s'arrête lorsqu'elle trouve le premier enregistrement correspondant. Appuyez sur F3 pour rechercher l'enregistrement suivant ou cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Rechercher pour affiner vos options de recherche. 5.3 Mettre à jour Dans la section Mise à jour, vous pouvez voir l'état actuel de mise à jour de votre ESET Mail Security, y compris la date et l'heure de la dernière mise à jour réussie. La mise à jour régulière de ESET Mail Security constitue la meilleure méthode pour maintenir le niveau maximal de sécurité pour votre serveur. Le module de mise à jour veille à ce que le programme soit toujours à jour de deux façons : en mettant à jour le moteur de détection et les composants système. La mise à jour du moteur de détection et des composants du programme est un élément important de la protection complète contre les codes malveillants. REMARQUE Si vous n'avez pas encore entré la clé de licence, vous ne pourrez pas recevoir de mises à jour et vous serez invité à activer votre produit. Pour ce faire, accédez à Aide et assistance > Activer le produit. 59 Version actuelle Version de ESET Mail Security. Dernière mise à jour réussie Date de la dernière mise à jour. Assurez-vous qu'il s'agit d'une date récente indiquant que les modules sont à jour. Dernière vérification des mises à jour La date de la dernière tentative de mise à jour des modules. Afficher tous les modules Pour ouvrir la liste des modules installés. Rechercher des mises à jour La mise à jour des modules est un élément important d'une protection complète contre les codes malveillants. Changer la fréquence de mise à jour Vous pouvez modifier le calendrier des tâches pour la tâche du planificateur Mise à jour automatique régulière. Si vous ne vérifiez pas les mises à jour dès que possible, l'un des messages suivants s'affichera : Message d'erreur Descriptions La mise à jour des modules n'est pas à jour Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives infructueuses de mise à jour des modules. Nous recommandons de vérifier les paramètres de mise à jour. La cause la plus fréquente de cette erreur est une saisie incorrecte des données d'authentification ou une configuration incorrecte des paramètres de connexion. 60 Message d'erreur Descriptions Le produit n'est pas activé La clé de licence contient une erreur dans la configuration des mises à jour. Veuillez vérifier vos données d'authentification. La fenêtre Configuration avancée (F5) contient des options de mise à jour supplémentaires. Cliquez sur Aide et assistance > Gérer les licences à partir du menu principal pour entrer une nouvelle clé de licence. Une erreur s'est produite Les paramètres de connexion Internet sont une cause possible de cette erreur. pendant le téléchargement des Nous vous recommandons de vérifier votre connectivité à Internet en ouvrant un fichiers de mise à jour site Web dans votre navigateur. Si le site Web ne s'ouvre pas, il est probable qu'aucune connexion à Internet ne soit établie ou que votre ordinateur ait des problèmes de connectivité. Consultez votre fournisseur de services Internet si vous ne disposez pas d'une connexion Internet active. La mise à jour des modules a échoué Erreur 0073 Cliquez sur Mises à jour > Rechercher les mises à jour. Pour plus de renseignements, consultez cet article de la base de connaissances . REMARQUE Les options du serveur mandataire peuvent varier selon les profils de mise à jour. Si tel est le cas, configurez les différents profils de mise à jour dans la Configuration avancée (F5) en cliquant sur Mise à jour > Profil. 5.4 Quarantaine courriel Les courriels et leurs composants, tels que les pièces jointes, sont mis en quarantaine de courriel au lieu de la mise en quarantaine traditionnelle de fichiers. La mise en quarantaine des courriels permet de gérer plus facilement les pourriels, les pièces jointes infectées contenant des logiciels malveillants ou des messages d'hameçonnage. Il existe différentes raisons pour lesquelles les courriels sont mis en quarantaine, en fonction du ESET Mail Securitymodule de protection qui gère le message (Antivirus, Antipourriels ou Règles). Filtrage par icônes Vous pouvez utiliser des icônes pour filtrer les messages afin de voir les pièces jointes, les courriels ou les courriels contenant uniquement des pièces jointes. Durée temporelle Sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez voir les courriels en quarantaine. Lorsque vous sélectionnez Personnalisé, vous pouvez spécifier une plage (De et À). Recherche rapide Entrez une chaîne dans la zone de texte pour filtrer les courriels affichés (la recherche s'applique à toutes les colonnes). Raison Utilisez les cases à cocher pour filtrer davantage par type (Pourriel, Logiciel malveillant, règle ou hameçonnage). IMPORTANT La mise à jour du gestionnaire de la Quarantaine de courriel ne s'effectue pas automatiquement. Nous vous recommandons de cliquer sur Actualiser dans la Quarantaine de courriel. de façon régulière pour afficher les éléments les plus courants 61 Version Libère le courriel vers le ou les destinataires d'origine à l'aide du répertoire Replay et le supprime de la quarantaine. Cliquez sur Oui pour confirmer l'action. Si l'élément en quarantaine est une pièce jointe provenant d'un dossier public dont la fonctionnalité de courriel est activée, le bouton Libérer n'est pas disponible. REMARQUE Lors de la libération des courriels de la quarantaine, ESET Mail Security ignore l'en-tête MIME To:, car il peut facilement être mystifié. À la place, l'information de destinataire initial obtenue grâce à la commande RCPT TO: pendant la connexion SMTP est utilisée. Cela garantit que le message qui est libéré de la quarantaine sera remis au bon destinataire. Supprimer Supprime l'élément de la quarantaine. Cliquez sur Oui pour confirmer l'action. Les éléments supprimés par l'interface graphique sont supprimés de l'affichage de la quarantaine, mais conservés en mémoire. Ceux-ci sont automatiquement supprimés plus tard (après 3 jours par défaut). Restaurer vers Cette option vous permet de restaurer une ou plusieurs pièces jointes à un emplacement spécifié. Elle est disponible uniquement pour les pièces jointes (elle sera grisée pour les messages). Si vous devez traiter l'intégralité du message, utilisez la fonction Libérer à cet effet. Détails du courriel mis en Quarantaine Double cliquez sur le message mis en quarantaine ou faites un clic droit, puis sélectionnez Détails, une fenêtre contextuelle s'ouvrira, affichant les détails sur le message mis en quarantaine. Vous pouvez également obtenir de plus amples renseignements sur ce courriel dans l'en-tête du courriel RFC. Détails de la pièce jointe mise en Quarantaine 62 Lorsque vous double-cliquez sur une pièce jointe, la boîte de dialogue de détail est différente de la boîte de dialogue de détail du message. Les en-têtes RFC ne sont pas disponibles, mais une zone avec un texte d'enveloppe de pièce jointe s'affiche. Vous pouvez entrer un texte personnalisé de l'enveloppe de pièce jointe lorsque vous le libérez de la mise en quarantaine des courriels. Des actions sont également disponibles dans le menu contextuel. Si vous le souhaitez, cliquez sur Libérer, Supprimer ou Supprimer définitivement pour effectuer une action avec un courriel mis en quarantaine. Cliquez sur Oui pour confirmer l'action. Si vous choisissez Supprimer définitivement, le message sera également supprimé du système de fichiers, contrairement à Supprimer qui supprimera l'élément de l'affichage Gestionnaire de quarantaine des courriels. 63 5.5 Configuration La fenêtre du menu Configuration contient les sections suivantes : · · · · · Serveur Ordinateur Réseau Web et messagerie Outils - Journalisation de diagnostic Pour désactiver temporairement des modules individuels, cliquez sur le Notez que cela peut réduire le niveau de protection de votre serveur. situé à côté du module désiré. Pour réactiver la protection d'un composant de sécurité désactivé, cliquez sur le commutateur rouge rétablir le composant à son état activé. pour Pour accéder aux paramètres détaillés d'un composant de sécurité en particulier, cliquez sur l'icône de la roue dentée . Importer/exporter les paramètres Chargez les paramètres de configuration à l'aide d'un fichier de configuration .xml ou enregistrez les paramètres de configuration actuels dans un fichier de configuration. Configuration avancée Configurez les paramètres et les options avancés en fonction de vos besoins. Pour accéder à l'écran Configuration avancée à partir de n'importe quel endroit du programme, appuyez sur F5. 64 5.5.1 Serveur Vous verrez une liste de composants que vous pouvez activer/désactiver en utilisant le commutateur configurer les paramètres d'un élément de la liste en particulier, cliquez sur la roue dentée . . Pour Protection antivirus Protège le système des attaques malveillantes en contrôlant les échanges de fichiers et de courriels, ainsi que les communications Internet. Protection antipourriel Intègre plusieurs technologies (RBL, DNSBL, pistage par empreinte numérique unique, vérification de la réputation, analyse du contenu, règles, ajout manuel à la liste blanche et à la liste noire, etc.) pour détecter le plus grand nombre possible de menaces par courriel. Protection antihameçonnage Analyse le corps des messages entrants à la recherche des liens d'hameçonnage (URL). Exclusions automatiques La fonctionnalité Exclusions automatiques identifie les applications serveur critiques et les fichiers du système d'exploitation du serveur et les ajoute automatiquement à la liste des exclusions. Elle minimisera le risque de conflits potentiels et augmentera la performance globale du serveur sur lequel s'exécute un logiciel antivirus. Grappe Configurer et activer la grappe ESET. 5.5.2 Ordinateur ESET Mail Security possède tous les composants nécessaires pour assurer une protection considérable du serveur en tant qu'ordinateur. Ce module vous permet d'activer ou de désactiver et de configurer les composants suivants : Protection en temps réel du système de fichier Tous les fichiers sont analysés à la recherche de programmes malveillants à leur ouverture, leur création ou leur exécution sur votre ordinateur. La Protection en temps réel du système de fichiers offre aussi la possibilité de Configurer ou de Modifier les exclusions, qui ouvre la fenêtre des paramètres des exclusions, à partir de laquelle vous pouvez exclure des fichiers et des dossiers de l'analyse. Contrôle de périphériques Ce module vous permet d'analyser, de bloquer ou de régler les filtres ou les permissions étendus et de définir la capacité d'un utilisateur d'accéder à un périphérique donné et de travailler avec celui-ci. Host Intrusion Prevention System (HIPS) Ce système surveille les événements qui se produisent dans le système d'exploitation et réagit à ces derniers, en fonction d'un ensemble personnalisé de règles. · Analyseur de mémoire avancé · Exploit Blocker · Bouclier contre les rançongiciels Mode Présentation Le mode de présentation est une fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui exigent une utilisation interrompue de leur logiciel, qui ne veulent pas être dérangés par des fenêtres contextuelles et qui veulent minimiser la charge sur l'UC. Un message d'avertissement s'affichera (risque potentiel à la sécurité) et la fenêtre principale deviendra orange après l'activation du Mode Présentation. Suspendre la protection antivirus et anti-logiciel espion Chaque fois que vous désactivez temporairement la protection antivirus et anti-logiciel espion, vous pouvez sélectionner la durée pendant laquelle vous voulez que le composant sélectionnez soit désactivé en utilisant le menu déroulant puis en cliquant sur Appliquer pour désactiver le composant de sécurité. Pour réactiver la 65 protection, cliquez sur Activer la protection antivirus et anti-logiciel espion ou activez en utilisant la barre de curseur. 5.5.3 Réseau Cela est possible en autorisant ou en refusant les connexions réseau individuelles en fonction de vos règles de filtrage. Une protection est ainsi fournie contre les attaques provenant d'ordinateurs distants et certains services potentiellement dangereux sont bloqués. Le module réseau vous permet d'activer ou de désactiver et de configurer les composants suivants : Protection contre les attaques sur le réseau (IDS) Analyse le contenu du trafic réseau et protège contre les attaques réseau. Le trafic considéré comme dangereux sera bloqué. Protection contre les réseaux de zombies Détection et blocage des communications de réseaux de zombies. Identifie rapidement et avec précision les logiciels malveillants dans le système. Liste noire temporaire des adresses IP (adresses bloquées) Voir une liste des adresses IP ayant été détectées comme des sources d'attaque et ajoutées à la liste noire pour éviter toute connexion pendant un certain temps. Assistant de dépannage (applications ou appareils récemment bloqués) Vous aide à résoudre les problèmes de connectivité causés par la protection contre les attaques de réseau. 5.5.3.1 Assistant de dépannage réseau L'assistant de dépannage surveille toutes les connexions bloquées et vous guide tout au long du processus de dépannage pour corriger les problèmes de protection contre les attaques réseau avec des applications ou des périphériques spécifiques. Ensuite, l'assistant vous propose un nouvel ensemble de règles à appliquer si vous les approuvez. 5.5.4 Web et messagerie Web et messagerie vous permet d'activer ou de désactiver et de configurer les composants suivants : Protection de l'accès Web Si cette option est activée, tout le trafic HTTP ou HTTPS est analysé à la recherche de logiciels malveillants. Protection du client de messagerie Surveille les communications reçues par l'entremise des protocoles POP3 et IMAP. Protection anti-hameçonnage Protège contre les tentatives de vol de vos mots de passe, de vos données bancaires et d'autres informations sensibles par des sites Web illégitimes déguisés en sites légitimes. 66 5.5.5 Outils - Journalisation de diagnostic Vous pouvez activer la journalisation de diagnostic lorsque vous avez besoin d'informations détaillées sur le comportement d'une fonctionnalité spécifique de ESET Mail Security, par exemple lors du dépannage. Lorsque vous cliquez sur l'icône en forme d'engrenage diagnostic. , vous pouvez configurer les fonctions à utiliser pour les journaux de Choisissez la durée de son activation (10 minutes, 30 minutes, 1 heure, 4 heures, 24 heures, jusqu'au prochaine redémarrage du serveur ou en permanence). Une fois la journalisation de diagnostic activée, ESET Mail Security collecte les journaux détaillés en fonction des fonctionnalités activées. 67 5.5.6 Importation et exportation des paramètres La fonction d'importation/exportation est utile si vous avez besoin de sauvegarder la configuration actuelle de votre ESET Mail Security. Vous pouvez également utiliser la fonction d'importation pour distribuer ou appliquer les mêmes paramètres aux autres serveurs avec ESET Mail Security. Les paramètres sont exportés vers un fichier .xml. REMARQUE Une erreur peur se produire lors de l'exportation de paramètres si vous n'avez pas les privilèges pour écrire le fichier exporté dans le répertoire spécifié. 5.6 Outils Les fonctionnalités suivantes sont disponibles pour l'administration de ESET Mail Security : · · · · · · · · · · · 68 Processus en cours Surveiller l'activité Statistiques de protection Grappe ESET Shell ESET Dynamic Threat Defense ESET SysInspector ESET SysRescue Live Planificateur Soumettre l'échantillon pour fins d'analyse Quarantaine 69 5.6.1 Processus en cours Processus en cours affiche les programmes ou processus en cours d'exécution sur votre ordinateur et s'assure qu'ESET est continuellement avisé des nouvelles infiltrations, et ce, dès qu'elles se produisent. ESET Mail Security donne de l'information détaillée sur les processus en cours d'exécution pour protéger les utilisateurs grâce à la technologie ESET LiveGrid®. REMARQUE Les applications connues marquées comme Meilleure réputation (vert) sont propres (ajoutées à la liste blanche) et sont exclues de l'analyse, puisque cela permet d'améliorer la vitesse de l'analyse à la demande ou de la protection en temps réel du système de fichiers sur votre ordinateur. Réputation Dans la plupart des cas, ESET Mail Security et la technologie ESET LiveGrid® déterminent la réputation d'un objet à l'aide d'une série de règles heuristiques qui examinent les caractéristiques de chaque objet (fichiers, processus, clés de registre, etc.), puis évaluent leur potentiel d'activité malveillante. Sur la base de ces heuristiques, les objets se voient attribuer un niveau de réputation allant de 9 - Meilleure réputation (vert) à 0 - Pire réputation (rouge). Processus Nom de l'image du programme ou du processus actuellement en cours d'exécution sur votre ordinateur. Vous pouvez aussi utiliser le Gestionnaire des tâches de Windows pour afficher tous les processus en cours d'exécution sur votre ordinateur. Vous pouvez ouvrir le Gestionnaire des tâches en cliquant à droite dans une zone vide de la barre des tâches, puis sur Gestionnaire des tâches, ou vous pouvez également appuyer sur les touches Ctrl+Shift+Esc de votre clavier. PID C'est un identifiant des processus s'exécutant sur les systèmes d'exploitation Windows. 70 Réputation Dans la plupart des cas, ESET Mail Security et la technologie ESET LiveGrid® déterminent la réputation d'un objet à l'aide d'une série de règles heuristiques qui examinent les caractéristiques de chaque objet (fichiers, processus, clés de registre, etc.), puis évaluent leur potentiel d'activité malveillante. Sur la base de ces heuristiques, les objets se voient attribuer un niveau de réputation allant de 9 - Meilleure réputation (vert) à 0 - Pire réputation (rouge). Nombre d'utilisateurs Le nombre d'utilisateurs qui utilisent une application donnée. Cette information est colligée par la technologie ESET LiveGrid®. Heure de la découverte Période depuis que l'application a été découverte par la technologie ESET LiveGrid®. Nom de l'application Le nom d'un programme ou d'un processus donné. REMARQUE Lorsqu'une application est marquée comme Inconnue (orange) , elle n'est pas nécessairement un logiciel malveillant. Il s'agit généralement d'une application plus récente. Si vous avez des doutes au sujet du fichier, utilisez la fonction Soumettre le fichier pour fins d'analyse pour envoyer le fichier au laboratoire ESET Virus Lab. Si le fichier se révèle être une application malveillante, sa détection sera ajoutée à l'une des prochaines mises à jour du moteur de détection. Afficher les détails L'information suivante s'affichera dans le bas de la fenêtre : · · · · · · · · Chemin - Emplacement d'une application sur votre ordinateur. Taille - Taille du fichier indiquée en Ko (kilooctets) ou en Mo (mégaoctets). Description - Caractéristiques du fichier, en fonction de la description provenant du système d'exploitation. Société - Nom du fournisseur ou du processus d'application. Version - Information de l'éditeur de l'application. Produit - Nom de l'application et/ou nom de l'entreprise. Date de création - Date et heure auxquelles une application a été créée. Date de modification - Date et heure auxquelles une application a été modifiée pour la dernière fois. Ajouter aux exclusions de processus Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un processus dans la fenêtre Processus en cours pour l'exclure de l'analyse. Son chemin d'accès sera ajouté à la liste Exclusions de processus. 5.6.2 Surveiller l'activité Surveiller l'activité donne une représentation graphique de l'activité. Dans le menu déroulant, il est possible de sélectionner les activités suivantes : Activité du système de fichiers Quantité de données lues ou écrites L'axe vertical du graphique représente les données lues (en bleu) et écrites (en vert). Activité réseau Quantité de données reçues. L'axe vertical du graphique représente les données reçues (en bleu) et les données envoyées (en vert). Activité du serveur de courriel Quantité de données traitées par la protection du transport (en bleu) et protection de la base de données (en vert). 71 Une chronologie qui enregistre l'activité du système de fichier en temps réel sur la base de l'intervalle de temps sélectionné est située au bas du graphique. Utilisez le menu déroulant Fréquence de rafraîchissement pour modifier la fréquence des mises à jour. Les options suivantes sont disponibles : 1 seconde Le graphique est actualisé toutes les secondes et la chronologie couvre les 10 dernières minutes. 1 minute (24 dernières heures) Le graphique est actualisé toutes les minutes et la chronologie couvre les 24 dernières heures. 1 heure (dernier mois) Le graphique est actualisé toutes les heures et la chronologie couvre le dernier mois. 1 heure (mois sélectionné) Le graphique est actualisé toutes les heures et la chronologie couvre le mois sélectionné. Sélectionnez un mois (et une année) dans le menu déroulant pour voir l'activité. Cliquez sur Changer. 72 5.6.3 Statistiques de protection Pour afficher les données statistiques relatives aux modules de protection de ESET Mail Security, sélectionnez le module de protection approprié dans le menu déroulant. Les statistiques incluent des informations telles que le nombre de tous les objets analysés, le nombre d'objets infectés, le nombre d'objets nettoyés et le nombre d'objets propres. Passez votre souris sur un objet à côté du graphique et seules les données de cet objet spécifique s'afficheront dans le graphique. Pour effacer les informations statistiques du module de protection en cours, cliquez sur Réinitialiser. Pour effacer les données de tous les modules, cliquez sur Tout réinitialiser. Les graphiques statistiques suivants sont disponibles dans ESET Mail Security : Protection antivirus et anti-logiciel espion Affiche le nombre d'objets total infectés et nettoyés. Protection du système de fichiers Affiche uniquement les objets lus ou écrits dans le système de fichier. Protection Hyper-V Affiche le nombre total d'objets infectés, nettoyés et propres (sur les systèmes avec Hyper-V uniquement). Protection du client de messagerie Affiche uniquement les objets envoyés ou reçus par les clients de messagerie. Protection de l'accès Web et anti-hameçonnage Affiche les objets téléchargés par des navigateurs Web seulement. Protection du serveur de messagerie Affiche les statistiques antivirus et anti-logiciel espion du serveur de courriel. 73 Protection antipourriel du serveur de messagerie Affiche l'historique des statistiques antipourriel. Le nombre Non analysé se rapporte aux objets exclus de l'analyse (sur la base des règles, des messages internes, des connexion vérifiées, etc.). Protection de la liste grise du serveur de messagerie Comprend les statistiques sur l'antipourriel générées par la méthode d'ajout à la liste grise. Activité de protection du transport de courriel Affiche les objets vérifiés, bloqués ou supprimés par le serveur de courriel. Performance de la protection du transport de courriel Affiche les données traitées par VSAPI ou par l'agent de transport en bits/seconde. Activité de protection de la base de données de la boîte de courriel Affiche les objets traités par VSAPI (nombre d'objets vérifiés, mise en quarantaine et supprimés). Performance de la protection de la base de données de la boîte de courriel Affiche les données traitées par VSAPI (nombres des différentes moyennes pour Aujourd'hui, les Derniers 7 jours et les moyennes Depuis la dernière réinitialisation). 5.6.4 Grappe La Grappe ESET est une infrastructure de communication P2P utilisée par la gamme de produits ESET pour Microsoft Windows Server. La grappe ESET s'utilise idéalement dans lequel vous disposez d'une infrastructure Exchange avec plusieurs serveurs tels que DAG. Cette infrastructure permet aux produits de serveur ESET de communiquer les uns avec les autres et d'échanger des données telles que la configuration et les notifications et peut synchroniser les bases de données de mise en liste grises; elle permet également de synchroniser les données requises pour le bon fonctionnement d'un groupe d'instances de produits. Il peut s'agir, par exemple, d'un groupe de nœuds dans une grappe de basculement Windows ou d'une grappe d'équilibrage de la charge réseau (ÉCR) sur lequel des produits ESET sont installés. Dans ces cas, il faut s'assurer que les produits seront configurés de la même façon dans l'ensemble de la grappe. La grappe ESET garantit l'uniformité entre les instances. REMARQUE Les paramètres de l'interface utilisateur ne sont pas synchronisés entre les nœuds de la grappe ESET. Il est possible d'accéder à la page d'état de la Grappe ESET à partir du menu principal sous Outils > Grappe. Une fois la configuration réussie, voici à quoi la page d'état devrait ressembler : 74 REMARQUE La création de grappes ESET entre ESET Mail Security et ESET File Security pour Linux n'est pas prise en charge. Lors de la configuration de la Grappe ESET, il existe deux moyens pour ajouter des nœuds : Autodétection Si vous disposez d'une grappe de basculement Windows ou d'une grappe d'équilibrage de la charge réseau existante, l'autodétection ajoute automatiquement ses nœuds membres à la grappe ESET. Parcourir Vous pouvez ajouter manuellement des nœuds en entrant le nom des serveurs (membres du même groupe de travail ou du même domaine). REMARQUE Il n'est pas nécessaire que les serveurs soient des membres d'une grappe de basculement Windows ou d'une grappe d'équilibrage de la charge réseau pour utiliser la fonctionnalité Grappe ESET. Il n'est pas nécessaire que votre environnement soit doté d'une grappe de basculement Windows ou d'une grappe d'équilibrage de la charge réseau pour utiliser les grappes ESET. Une fois que vous avez ajouté les nœuds à votre Grappe ESET, la prochaine étape est l'installation d'ESET Mail Security sur chaque nœud. Cette opération s'effectue automatiquement pendant la configuration de la Grappe ESET. Authentifiant exigé lors de l'installation à distance de ESET Mail Security sur d'autres nœuds de la grappe : Cas du domaine Authentifiant de l'administrateur du domaine Cas du groupe de travail 75 Vous devez vous assurer que tous les nœuds utilisent le même authentifiant pour le compte administrateur local. Dans une grappe ESET, vous pouvez également inclure une combinaison de nœuds ajoutés automatiquement en tant que membres de la grappe de basculement Windows/grappe d'équilibrage de la charge réseau existante, ainsi que les nœuds ajoutés manuellement (à condition qu'ils appartiennent au même domaine). IMPORTANT Il est impossible de combiner des nœuds d'un domaine à ceux d'un groupe de travail. Pour utiliser une grappe ESET, il est également nécessaire que le partage des fichiers et de l'imprimante soit activé dans le pare-feu Windows avant de pousser ESET Mail Security sur les nœuds de la grappe ESET. Vous pouvez ajouter de nouveaux nœuds à une grappe ESET existante à tout moment en exécutant l'assistant pour la grappe. Importer des certificats Les certificats servent à fournir une authentification forte de machine à machine lorsque le protocole HTTPS est utilisé. Il existe une hiérarchie de certificats indépendante pour chaque grappe ESET. La hiérarchie possède un certificat racine et un ensemble de certificats de nœud signés par le certificat racine. La clé privée du certificat racine est détruite après la création de tous les certificats de nœud. Lorsque vous ajoutez un nouveau nœud à la grappe, une nouvelle hiérarchie de certificats est créée. Accédez au dossier qui contient les certificats (qui ont été générés pendant l'exécution de l'assistant pour la grappe). Sélectionnez le fichier de certificat et cliquez sur Ouvrir. Détruire la grappe Les grappes ESET peuvent être démantelées. Chacun des nœuds créera une entrée dans le journal des événements à propos de la destruction de la grappe ESET. Par la suite, toutes les règles de pare-feu ESET seront supprimées du pare-feu Windows. Les anciens nœuds retrouveront leur état antérieur et pourront être utilisés de nouveau dans une autre grappe ESET au besoin. 5.6.4.1 Assistant pour la grappe : Sélection des nœuds La première étape lorsque vous configurez une grappe ESET consiste à ajouter des nœuds. Vous pouvez utiliser soit l'option Détection automatique ou Parcourir pour ajouter des nœuds. De manière alternative, vous pouvez entrer le nom du serveur dans la boîte de texte, puis cliquer sur le bouton Ajouter. Autodétection Ajoute automatiquement les nœuds à partir d'une grappe de basculement Windows ou d'une grappe d'équilibrage de la charge réseau existante. Pour que les nœuds puissent être ajoutés automatiquement, le serveur que vous utilisez pour créer la grappe ESET doit appartenir à cette grappe de basculement Windows ou à cette grappe d'équilibrage de la charge réseau. La fonctionnalité Autoriser le contrôle à distance doit être activée dans les propriétés de la grappe d'équilibrage de la charge réseau pour que la Grappe ESET puisse détecter correctement les nœuds. Lorsque vous aurez la liste des nœuds nouvellement ajoutés, vous pourrez supprimer ceux que vous ne voulez pas garder. Parcourir Pour rechercher et sélectionner les ordinateurs appartenant à un domaine ou à un groupe de travail. Cette méthode vous permet d'ajouter des nœuds manuellement à la grappe ESET. Une autre façon d'ajouter des nœuds est d'entrer le nom d'hôte du serveur que vous voulez ajouter et de cliquer sur Ajouter. Charge Pour importer la liste des nœuds à partir d'un fichier. 76 Pour modifier les Nœuds de la grappe indiqués dans la liste, sélectionnez le nœud à supprimer et cliquez sur Supprimer ou, pour effacer l'ensemble de la liste, cliquez sur en cliquant sur Supprimer tout. Si vous avez déjà une grappe ESET, vous pouvez y ajouter des nœuds en tout temps. Suivez les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus. REMARQUE Tous les nœuds qui restent dans la liste doivent être en ligne et accessibles. L'hôte local est ajouté par défaut aux nœuds de la grappe. 5.6.4.2 Assistant pour la grappe : Paramètres de grappe Définissez le nom de la grappe et les spécificités du réseau (si nécessaire). Nom de la grappe Saisissez un nom pour votre grappe, puis cliquez sur Suivant. Port d'écoute - (9777 est le port par défaut) Si vous utilisez déjà le port 9777 dans votre environnement réseau, spécifiez un autre numéro de port qui n'est pas utilisé. Ouvrir le port dans le pare-feu Windows Lorsque cette option est sélectionnée, une règle est créée dans le pare-feu Windows. 77 5.6.4.3 Assistant pour la grappe : Paramètres de configuration de grappe Sélectionnez le mode de distribution du certificat et choisissez si vous voulez ou non installer le produit sur d'autres nœuds. Distribution du certificat · Automatiquement à distance - Le certificat sera installé automatiquement. · Manuel : Cliquez sur Générer et sélectionnez le dossier approprié pour stocker les certificats. Un certificat racine ainsi qu'un certificat pour chaque nœud, y compris celui (machine locale) à partir duquel vous configurez la grappe ESET, seront créés. Pour inscrire le certificat sur la machine locale, cliquez sur Oui. Installation du produit sur d'autres nœuds · Automatiquement à distance - ESET Mail Security sera installé automatiquement sur chaque nœud (à condition que leur système d'exploitation utilise la même architecture). · Manuel : Installez manuellement ESET Mail Security (par exemple, lorsque vos nœuds utilisent des architectures avec des systèmes d'exploitation différents). Pousser la licence aux noeuds sans activer le produit Sélectionnez cette option pour que ESET Security active automatiquement les solutions ESET installés sur les nœuds sans licence. REMARQUE Pour créer une grappe ESET en utilisant des architectures de système d'exploitation variées (32 et 64 bits), vous devez installer ESET Mail Security manuellement. Le système d'exploitation utilisé sera détectée dans les prochaines étapes et vous verrez cette information dans la fenêtre du journal. 5.6.4.4 Assistant pour la grappe : Vérification des nœuds Après avoir précisé les détails de l'installation, une vérification des nœuds sera effectuée. Les informations suivantes seront affichées dans le Journal de vérification des nœuds : · · · · · · · 78 vérifier que tous les nœuds existants sont en ligne vérifier que les nouveaux nœuds sont accessibles le nœud est en ligne le partage administrateur est accessible l'exécution à distance est possible vérifier que les bonnes versions des produits sont installées (ou il n'y a pas de produit) vérifier que les nouveaux certificats sont présents Vous verrez le rapport une fois la vérification terminée : 79 80 5.6.4.5 Assistant pour la grappe : Installation des nœuds Lorsque le produit est installé sur une machine distante pendant l'initialisation de la grappe ESET, l'assistant tente de localiser le programme d'installation dans le répertoire %ProgramData%\ESET\ESET Security\Installer. Si le progiciel d'installation ne s'y trouve pas, il vous sera demandé d'indiquer l'emplacement du fichier d'installation. REMARQUE Lorsque vous tentez d'utiliser l'installation à distance automatique pour un nœud utilisant une architecture différente (32 bits versus 64 bits), le logiciel le détectera et vous recommandera d'effectuer une installation manuelle. 81 Une fois que vous avez configuré correctement la grappe ESET, elle apparaîtra comme activée dans la page Configuration > Serveur. REMARQUE Si une version antérieure de ESET Mail Security est déjà installée sur certains nœuds, vous serez informé que la dernière version est requise sur ces machines. La mise à jour ESET Mail Security peut entraîner un redémarrage automatique. 82 Vous pouvez également en vérifier l'état actuel dans la page d'état de la grappe (Outils > Grappe). 5.6.5 ESET Shell eShell (nom abrégé de ESET Shell) est une interface de ligne de commande pour ESET Mail Security. C'est une solution de rechange à l'interface utilisateur graphique (IUG). eShell comprend toutes les fonctionnalités et options que l'on trouve généralement dans une IUG. eShell permet en outre de configurer et d'administrer l'ensemble du programme sans devoir utiliser d'IUG. En plus de toutes les fonctionnalités et fonctions incluses dans l'IUG, elle offre également la possibilité d'automatiser certaines commandes en exécutant des scripts pour configurer, modifier la configuration ou effectuer une action. eShell peut aussi être utile pour les personnes qui préfère utiliser la ligne de commande plutôt que l'IUG. REMARQUE Pour profiter de toutes les fonctionnalités, nous vous recommandons d'ouvrir eShell en utilisant Exécuter en tant qu'administrateur. La même chose s'applique lorsque vous exécutez une commande simple à l'aide de l'invite de commande Windows (cmd). Ouvrez le l'invite en utilisant Exécuter en tant qu'administrateur. Si vous ne démarrez pas l'invite de commande en tant qu'administrateur, vous ne pourrez pas exécuter les commandes en raison de l'absence d'autorisations. eShell peut être exécuté dans deux modes : 1. Mode interactif - ce mode est utile lorsque vous voulez travailler avec eShell (pas seulement pour exécuter une commande unique) et effectuer des tâches comme modifier la configuration, afficher les journaux, etc. Vous pouvez utiliser le mode interactif si vous ne connaissez pas bien les commandes. Le mode interactif vous permettra de naviguer plus facilement dans eShell. Il vous montrera également les commandes disponibles que vous pouvez utiliser dans un contexte particulier. 83 2. Commande unique/mode séquentiel : vous pouvez utiliser ce mode si vous ne devez exécuter qu'une commande sans devoir entrer dans le mode interactif de eShell. Cela est possible à partir de l'invite de commande Windows en entrant eshell avec les paramètres appropriés. EXEMPLE eshell get status ou eshell set antivirus status disabled Afin d'exécuter certaines commandes (comme dans le deuxième exemple ci-dessus) en mode séquentiel/script, vous devez d'abord configurer quelques paramètres. Sinon, vous obtiendrez le message Accès refusé. C'est pour une raison de sécurité. REMARQUE Les modifications de paramètres sont nécessaires pour permettre l'utilisation des commandes d'eShell à partir d'une invite de commande Windows. Pour en savoir plus l'exécution des fichiers séquentiels, cliquez ici. Pour entrer en mode interactif, vous pouvez procéder de deux manières dans eShell : 1. Par le menu Démarrer de Windows : Démarrer > Programmes > ESET > ESET Mail Security > ESET Shell 2. À partir de l'invte de commande de Windows en tapant eshell, puis en appuyant sur la touche Entrée IMPORTANT Si vous obtenez une erreur 'eshell' is not recognized as an internal or external command, cela est dû au fait que de nouvelles variables d'environnement ne sont pas chargées par votre système après l'installation de ESET Mail Security. Ouvrez une nouvelle invite de commande et essayez de redémarrer eShell. Si vous obtenez toujours une erreur ou que vous avez l'installation principale de ESET Mail Security, démarrez eShell en utilisant le chemin absolu, par exemple "%PROGRAMFILES%\ESET\ESET Mail Security\eShell.exe" (vous devez utiliser "" pour que la commande fonctionne). La première fois que vous exécutez eShell en mode interactif, un écran de première exécution (guide) s'affichera. REMARQUE Si vous voulez afficher l'écran de première exécution par la suite, entrez la commande guide. Vous y trouverez quelques exemples simples d'utilisation d'eShell avec Syntaxe, Préfixe, Chemin de commande, Formulaires abrégés, Alias, etc. La prochaine fois que vous exécuterez eShell, vous verrez cet écran : 84 REMARQUE Les commandes ne sont pas sensibles à la casse. Pour exécuter la commande, vous pouvez utiliser des lettres majuscules ou des lettres minuscules. Personnalisation d'eShell Vous pouvez personnaliser eShell dans le contexte ui eshell. Vous pouvez configurer les alias, les couleurs, le langage, la politique d'exécution pour les scripts, les paramètres pour les commandes cachées et plus encore. 5.6.5.1 Usage Syntaxe Pour pouvoir être utilisées, les commandes doivent être formatées avec la syntaxe appropriée. Elles peuvent comprendre un préfixe, un contexte, des arguments, des options, etc. Voici la syntaxe générale utilisée dans l'ensemble d'eShell : [<préfixe>] [<chemin de commande>] <commande> [<arguments>] Exemple (permet d'activer la protection du document) : SET ANTIVIRUS DOCUMENT STATUS ENABLED SET : un préfixe : Le chemin d'accès vers une commande particulière, le contexte auquel appartient la commande STATUS : la commande elle-même ENABLED : un argument pour la commande ANTIVIRUS DOCUMENT L'utilisation de ? comme un argument pour une commande affichera la syntaxe de cette commande particulière. Par exemple, STATUS ? vous affichera la syntaxe de la commande STATUS : SYNTAXE : [get] | status set status enabled | disabled 85 Vous remarquerez peut-être que [get] est entre parenthèses. Cela indique que le préfixe get est la valeur par défaut pour la commande status. Cela signifie que lorsque vous exécutez status sans spécifier de préfixe, le préfixe par défaut (dans ce cas get status) sera utilisé. L'utilisation de commandes sans préfixe vous fait gagner du temps lors de la frappe. Généralement, get est le préfixe par défaut de la plupart des commandes, mais vous devez savoir quel est le préfixe par défaut pour une commande particulière et qu'il correspond exactement à ce que vous voulez exécuter. REMARQUE Les commandes ne sont pas sensibles à la casse. La commande s'exécutera, que vous utilisiez des majuscules ou des minuscules. Préfixe / opération Un préfixe est une opération. Le préfixe GET vous donne des informations sur la façon dont une certaine caractéristique de ESET Mail Security est configuré ou vous montre l'état (par exemple GET ANTIVIRUS STATUS, affichera l'état actuel de la protection). Le préfixe SET configurera la fonctionnalité ou changera son état ( SET ANTIVIRUS STATUS ENABLED activera la protection). Ce sont les préfixes qu'eShell vous laisse utiliser. Une commande peut ou non prendre en charge l'un des préfixes suivants : GET renvoie le parametre/l'état actuel SET regle la valeur/l'état SELECT Entraîne la sélection d'un élément ADD Ajoute un élément REMOVE Supprime un élément CLEAR retire tous les éléments/fichiers START Lance une action STOP Arrête une action PAUSE Met une action en pause RESUME Reprend une action RESTORE restaure les parametres/l'objet/le fichier par défaut SEND Envoie un objet ou un fichier IMPORT Importe à partir d'un fichier EXPORT Exporte dans un fichier REMARQUE Les préfixes tels que GET et SET sont utilisés avec de nombreuses commandes, mais certaines commandes (telles que EXIT) n'utilisent aucun préfixe. Chemin d'accès / contexte 86 Les commandes sont placées dans des contextes formant une structure arborescente. La racine est présentée dans le haut de l'arborescence. Lorsque vous exécutez eShell, vous êtes au niveau de la racine : eShell> De là, vous pouvez soit exécuter une commande ou entrer un nom de contexte pour vous déplacer dans l'arborescence. Par exemple, lorsque vous entrez le contexte TOOLS, vous pourrez alors voir la liste de toutes les commandes et tous les sous-contextes auxquels vous pouvez accéder à partir de ce contexte. Les éléments en jaune sont ceux que vous pouvez exécuter alors que ceux qui sont affichés en gris représentent des sous-contextes dans lesquels vous pouvez entrer. Un sous-contexte contient d'autres commandes. Si vous devez retourner à un niveau supérieur, utilisez .. (deux points). EXEMPLE Vous vous trouvez ici : eShell antivirus startup> Entrez .. pour monter d'un niveau, vers : eShell antivirus> Si vous voulez retourner à la racine à partir de eShell antivirus startup> qui se trouve deux niveaux plus bas que la racine), entrez simplement .. .. (deux points et deux points séparés par une espace). De ce fait, vous remonterez de deux niveaux, soit jusqu'à la racine, dans ce cas-ci. Utilisez la barre oblique inversée \ pour retourner directement à la racine à partir de n'importe quel niveau, peu importe la profondeur à laquelle vous vous trouvez dans l'arborescence. Si vous voulez atteindre un contexte particulier dans les niveaux supérieures, utilisez simplement le nombre appropriée de commandes .. pour atteindre le niveau voulu, en utilisant une espace comme séparateur. Par exemple, si vous voulez aller à trois niveaux supérieurs, utilisez .. .. .. Le chemin d'accès varie selon le contexte actuel. Si la commande est contenue dans le contexte actuel, n'entrez pas de chemin d'accès. Par exemple, pour exécuter GET ANTIVIRUS STATUS, entrez : : Si vous êtes dans le contexte racine (la ligne de commande indique eShell>) : Si vous êtes dans le contexte ANTIVIRUS (la ligne de commande indique eShell antivirus>) GET ANTIVIRUS STATUS GET STATUS 87 : Si vous êtes dans le contexte ANTIVIRUS startup> ) .. GET STATUS antivirus STARTUP (la ligne de commande indique eShell Vous pouvez utiliser un seul point . (point) au lieu de deux .., parce que un seul point est l'abréviation de deux points. EXEMPLE : Si vous êtes dans le contexte ANTIVIRUS startup> ) . GET STATUS antivirus STARTUP (la ligne de commande indique eShell Argument Un argument vers une action qui est effectuée pour une commande particulière. Par exemple, la commande CLEANLEVEL (située dans ANTIVIRUS REALTIME ENGINE ) peut être utilisée avec les arguments suivants : : aucun nettoyage - nettoyage normal strict - nettoyage strict no normal Un autre exemple ce sont les arguments ENABLED ou DISABLED, utilisés pour activer ou désactiver certaines fonctionnalités. Forme abrégée / commandes raccourcies eShell vous permet de raccourcir les contextes, les commandes et les arguments (à la condition que l'argument soit un commutateur ou une option de rechange). Il n'est pas possible de raccourcir un préfixe ou un argument comportant des valeurs concrètes comme un numéro, un nom ou un chemin d'accès. Vous pouvez utiliser les chiffres 1 et 0 au lieu des arguments ENABLED et DISABLED. EXEMPLE set status enabled set status disabled => set stat 1 => set stat 0 Exemples de formes abrégées : EXEMPLE set status enabled => set stat en add antivirus common scanner-excludes C:\path\file.ext \file.ext => add ant com scann C:\path Dans le cas où deux commandes ou contextes commencent par les mêmes lettres (par exemple ABOUT et ANTIVIRUS, et que vous entrez A comme commande abrégée), eShell ne pourra pas décider de la commande à exécuter. Un message d'erreur sera alors affiché, tout comme la liste des commandes commençant par un « A », parmi lesquelles vous pourrez faire un choix : eShell>a La commande suivante n'est pas unique : a Les commandes suivantes sont disponibles dans ce contexte : ABOUT 88 - Affiche l'information sur le programme ANTIVIRUS - Passe à l'antivirus de contexte Si vous ajoutez une ou plusieurs lettres (par exemple, AB au lieu de A) eShell exécutera la commande ABOUT puisqu'elle est maintenant unique. REMARQUE Lorsque vous voulez être certain qu'une commande fait l'action que vous voulez qu'elle fasse, nous vous recommandons de ne pas abréger les commandes, arguments, etc. et d'utiliser plutôt la forme complète. De cette façon, vous serez certain qu'elle exécutera exactement ce que vous voulez et empêchera les erreurs non voulues. C'est particulièrement vrai pour les fichiers de commandes et scripts. Complétion automatique La nouvelle fonctionnalité introduite dans eShell 2.0 ressemble beaucoup au complétage automatique dans l'invite de commandes Windows. Alors que l'invite de commande Windows complète les chemins d'accès aux fichiers, eShell complète la commande, le contexte et les noms d'opération. Le complétage d'argument n'est pas pris en charge. Lorsque vous tapez une commande, appuyez simplement sur la touche TAB pour compléter la commande ou parcourir les variantes disponibles. Appuyez sur les touches Maj. + Tab pour parcourir dans le sens inverse. La combinaison de formes abrégées et de complétion automatique n'est pas prise en charge. Vous devez utiliser soit l'une, soit l'autre. Par exemple, lorsque vous tapez antivir real scan, le fait d'appuyer sur la touche Tab n'aura aucun effet. Au lieu de cela, tapez antivir, puis Tab pour compléter antivirus; continuez à taper real + Tab et scan + Tab. Vous pouvez ensuite explorer toutes les variations disponibles : scan-create, scan-execute, scan-open, etc. Alias Un alias est un autre nom qui peut être utilisé pour exécuter une commande (à la condition qu'un alias ait été attribué à la commande). Voici quelques alias par défaut : : Quitter : Quitter (global) bye : Quitter warnlog - événements dans le journal des outils virlog - détections dans le journal des outils antivirus on-demand log - analyses le journal des outils (global) close (global) quit « (global) » signifie que la commande peut être utilisée n'importe où, indépendamment du contexte actuel. Plusieurs alias peuvent être attribués à une même commande. Par exemple, la commande EXIT possède comme alias CLOSE, QUIT et BYE. Lorsque vous voulez quitter eShell, vous pouvez utiliser la commande EXIT elle-même ou l'un de ses alias. L'alias VIRLOG est un alias de la commande DETECTIONS située dans le contexte TOOLS LOG. De cette façon, la commande de détection est disponible à partir du contexte ROOT, ce qui facilite son accès (vous n'avez pas besoin d'entrer le contexte TOOLS, puis le contexte LOG et de l'exécuter directement à partir de ROOT). eShell vous permet de définir vos propres alias. La commande ALIAS peut se trouver dans le contexte UI ESHELL . Paramètres protégées par un mot de passe Les paramètres de ESET Mail Security peuvent être protégés par un mot de passe. Vous pouvez définir un mot de passe à l'aide de l'IUG ou eShell en utilisant la commande set ui access lock-password. Vous devrez ensuite entrer ce mot de passe de manière interactive pour certaines commandes (comme celles utilisées pour modifier les paramètres ou les données). Si vous prévoyez travailler avec eShell pendant une période de temps plus longue sans avoir à entrer le mot de passe de manière répétitive, vous pouvez demander à eShell de retenir le mot de passe en utilisant la commande set password. Votre mot de passe sera ensuite saisi automatiquement à chaque exécution d'une commande qui nécessite un mot de passe. Il demeure en mémoire jusqu'à ce que vous quittiez eShell. Vous devrez donc utiliser set password encore une fois au démarrage d'une nouvelle session et demander à eShell de retenir votre mot de passe. Guide/aide 89 L'exécution de la commande GUIDE ou HELP affichera l'écran de « première exécution » expliquant comment utiliser eShell. Cette commande est disponible à partir du contexte ROOT ( eShell>). Historique des commandes eShell conserve l'historique des commandes déjà exécutées. Cela ne s'applique qu'à la session interactive actuelle de eShell. Lorsque vous quittez eShell, l'historique des commandes est alors effacé. Utilisez les touches flèches Haut et Bas de votre clavier pour naviguer dans l'historique. Une fois que vous aurez trouvé la commande que vous cherchiez, vous pourrez l'exécuter de nouveau ou la modifier, sans avoir à répéter entièrement la commande du début. CLS / effacer l'écran La commande CLS peut être utilisée pour effacer l'écran. Elle fonctionne de la même façon que dans l'invite de commande de Windows ou dans une autre interface avec ligne de commande semblable. EXIT / CLOSE / QUIT / BYE Pour fermer eShell ou en sortir, vous pouvez utiliser n'importe laquelle de ces commandes ( EXIT, CLOSE, QUIT or BYE ). 5.6.5.2 Commandes Cette section dresse une liste de quelques commandes de base eShell avec des descriptions. REMARQUE Les commandes ne sont pas sensibles à la casse. La commande s'exécutera, que vous utilisiez des majuscules ou des minuscules. Exemple de commandes (contenues dans le contexte ROOT) : ABOUT Affiche de l'information sur le programme. Il s'agit par exemple de : · Nom de votre produit de sécurité ESET installé ainsi que son numéro de version. · Système d'exploitation et renseignements de base sur le matériel. · Nom d'utilisateur (y compris le domaine), Nom complet de l'ordinateur (FQDN, si votre serveur est un membre d'un domaine) et le nom de siège. · Composants installés de votre produit de sécurité ESET, y compris le numéro de version de chaque composant. CHEMIN DE CONTEXTE : root PASSWORD En temps normal, pour pouvoir exécuter des commandes protégées par mot de passe, vous serez invité à entrer un mot de passe, et ce, à des fins de sécurité. Cela s'applique à des commandes comme celles qui désactivent la protection antivirus et à celles qui peuvent avoir des répercussions sur la configuration de ESET Mail Security. Vous serez invité à entrer un mot de passe chaque fois que vous exécutez une telle commande. Vous pouvez définir ce mot de passe pour ne pas avoir à l'entrer chaque fois. Celui-ci sera gardé en mémoire par eShell et il sera entré automatiquement, lorsqu'une commande protégée par mot de passe est exécutée. REMARQUE 90 Votre mot de passe ne peut être utilisé que dans la session interactive eShell en cours. Une fois que vous quitterez eShell, ce mot de passe défini sera supprimé. Lorsque vous redémarrerez eShell, vous devrez définir de nouveau le mot de passe. Le mot de passe défini est aussi utile lorsque vous exécutez des fichiers séquentiels ou des scripts de commandes non signés. Assurez-vous de mettre la politique d'exécution d'ESET Shell) à Accès complet lors de l'exécution de fichiers séquentiels non signés. Voici un exemple d'un tel fichier : eshell set password plain <yourpassword> "&" set status disabled Cette commande concaténée définira un mot de passe et désactivera la protection. IMPORTANT Nous vous recommandons d'utiliser des fichiers séquentiels signés chaque fois que cela est possible. En procédant ainsi, vous évitez d'avoir un mot de passe texte dans le fichier séquentiel (si vous utilisez la méthode décrite ci-dessus). Voir Fichiers séquentiels/ Scripts (section Fichiers séquentiels signés) pour plus de détails. CHEMIN DE CONTEXTE : root SYNTAXE : [get] | restore password set password [plain <password>] OPÉRATIONS : get : Afficher le mot de passe set : Définir ou d'effacer le mot de passe restore : Effacer le mot de passe ARGUMENTS : plain : Basculer pour entrer le mot de passe comme paramètre password : Mot de passe EXEMPLES : set password plain <votre mot de passe> : Définit un mot de passe qui sera utilisé pour les commandes protégées par mot de passe restore password : Efface le mot de passe EXEMPLES : : Utilisez cette commande pour voir si le mot de passe est configuré ou non (n'affiche que des astérisques « * », n'indique pas le mot de passe lui-même). Lorsqu'aucun astérisque n'est visible, cela signifie qu'aucun mot de passe n'a été réglé get password set password plain <votre mot de passe> restore password : Utilisé pour régler le mot de passe défini : Cette commande efface le mot de passe défini STATUS 91 Affiche l'information sur l'état actuel de la protection de ESET Mail Security (semblable à l'interface graphique utilisateur). CHEMIN DE CONTEXTE : root SYNTAXE : [get] | restore status set status disabled | enabled OPÉRATIONS : get : Affiche l'état de protection antivirus set : Désactive ou active la protection antivirus restore : Restaure les paramètres par défaut ARGUMENTS : disabled enabled : Désactive la protection antivirus : Active la protection antivirus EXEMPLES : get status : Affiche l'état actuel de la protection set status disabled restore status : Désactive la protection : Restaure la protection à la valeur par défaut (activée) VIRLOG C'est un alias de la commande DETECTIONS. Cette commande est utile lorsque vous devez afficher des informations sur les infiltrations détectées. WARNLOG C'est un alias de la commande EVENTS. Cette commande est utile lorsque vous devez afficher des informations sur divers événements. 5.6.5.3 Fichiers séquentiels/script Vous pouvez utiliser eShell comme un outil puissant pour l'automation. Pour utiliser un fichier séquentiel avec eShell, créez-en un avec un eShell et une commande intégrés. EXEMPLE eshell get antivirus status Vous pouvez aussi utiliser une chaîne de commande, ce qui est parfois nécessaire, par exemple si vous voulez obtenir un type d'une tâche planifiée spécifique, entrez la ligne suivante : eshell select scheduler task 4 "&" get scheduler action Normalement, la sélection d'un élément (tâche numéro 4 dans ce cas) s'applique seulement à une instance en cours d'exécution d'eShell. Dans le cas où vous voudriez exécuter ces deux commandes l'une après l'autre, la seconde 92 commande se solderait par un échec avec comme message d'erreur : « Aucune tâche sélectionnée ou la tâche sélectionnée n'existe plus ». Pour des raisons de sécurité, la politique d'exécution est définie par défaut à Script limité. Cela vous permet d'utiliser eShell comme outil de surveillance, mais il vous sera impossible d'apporter des modifications à la configuration de ESET Mail Security en exécutant un script. Si vous essayez d'exécuter un script à l'aide d'une commande qui peut avoir une incidence sur la sécurité, par exemple, en désactivant la protection, le message Accès refusé sera affiché. Nous vous recommandons d'utiliser des fichiers séquentiels signés.pour exécuter des commandes qui apportent des modifications à la configuration. Pour modifier la configuration à l'aide d'une seule commande entrée manuellement dans l'invite de commandes Windows, vous devez accorder un accès complet à eShell (non recommandé). Pour donner l'accès complet, utilisez la commande ui eshell shell-execution-policy en mode Interactif d'eShell, ou passez par l'IUG dans Configuration avancée (F5)> Interface utilisateur > ESET Shell. Les fichiers séquentiels signés eShell vous permettent de sécuriser les fichiers séquentiels communs (*.bat) grâce à une signature. Les scripts sont signés à l'aide du même mot de passe que celui utilisé pour la protection des paramètres. Pour signer un script, vous devez d'abord activer la protection des paramètres. Vous pouvez le faire par l'intermédiaire de l'IUG ou à partir d'eShell en utilisant la commande set ui access lock-password. Une fois le mot de passe de protection des paramètres défini, vous pouvez commencer à signer des fichiers séquentiels. REMARQUE Si vous modifiez le mot de passe de la protection des paramètres, vous devez alors signer tous les scripts de nouveau, sinon l'exécution des scripts échouera après la modification du mot de passe. Le mot de passe que vous entrez lorsque vous signez un script doit correspondre au mot de passe de la protection des paramètres sur le système cible. Pour signer un fichier séquentiel, exécutez sign <script.bat> à partir du contexte racine d'eShell, où script.bat est le chemin vers le script que vous voulez signer. Entrez et confirmez le mot de passe qui sera utilisé pour la signature. Ce mot de passe doit correspondre au mot de passe de la protection des paramètres. La signature est placée à la fin du fichier séquentiel sous la forme d'un commentaire. Dans le cas où ce script a déjà été signé, l'ancienne signature sera remplacée par la nouvelle. REMARQUE Lorsque vous modifiez un fichier séquentiel déjà signé, ce dernier doit être signé de nouveau. Pour exécuter un fichier séquentiel signé à l'aide de l'invite de commande Windows ou en tant que tâche planifiée, utilisez la commande suivante : eshell run <script.bat> Où script.bat est le chemin vers le fichier séquentiel. EXEMPLE eshell run d:\myeshellscript.bat 93 5.6.6 ESET Dynamic Threat Defense ESET Dynamic Threat Defense (EDTD) fournit une autre couche de sécurité en utilisant la technologie infonuagique avancée d'ESET pour détecter les menaces de type nouveau, jamais vues auparavant. C'est un service payant; bien qu'il soit semblable à ESET LiveGrid®, ESET Dynamic Threat Defense vous donne l'avantage d'être protégé contre les conséquences possibles causées par de nouvelles menaces. Si ESET Dynamic Threat Defense détecte un code ou un comportement suspects, il empêche toute activité supplémentaire de la menace en la plaçant temporairement en quarantaine de ESET Dynamic Threat Defense. Un échantillon suspect (fichier ou courriel) est automatiquement envoyé à ESET Cloud où le serveur ESET Dynamic Threat Defense analyse l'échantillon à l'aide de ses moteurs de détection de logiciels malveillants les plus récents. Pendant que les fichiers ou les courriels sont dans la quarantaine de ESET Dynamic Threat Defense, ESET Mail Security attend les résultats du serveur ESET Dynamic Threat Defense. Une fois l'analyse terminée, votre ESET Mail Security reçoit un rapport avec un résumé du comportement de l'échantillon observé. Si l'échantillon s'avère inoffensif, il est libéré de la quarantaine de ESET Dynamic Threat Defense, sinon, il est gardé en quarantaine. S'il s'agit d'un faux positif et que vous êtes sûr que le fichier ou le courriel n'est pas une menace, vous pouvez le libérer manuellement de la quarantaine de ESET Dynamic Threat Defense avant que ESET Mail Security ne reçoive les résultats du serveur ESET Dynamic Threat Defense. Les résultats de ESET Dynamic Threat Defense pour les échantillons sont généralement disponibles en quelques minutes pour les courriels. Toutefois, l'intervalle d'attente par défaut est de 5 minutes. Dans de rares cas, lorsque les résultats de ESET Dynamic Threat Defense ne sont pas disponibles dans l'intervalle, le message est libéré. Vous pouvez changer l'intervalle à l'heure que vous préférez (entre 5 et 60 minutes, par incréments de 1 minute). La fonction ESET Dynamic Threat Defense est visible dans ESET Mail Security indépendamment de son statut d'activation. Si vous n'avez pas de licence, ESET Dynamic Threat Defense est inactif. La licence de ESET Dynamic Threat Defense est gérée par ESET Security Management Center et l'activation elle-même doit être effectuée à partir de ESET Security Management Center en utilisant une stratégie. 94 Une fois que vous avez activé ESET Dynamic Threat Defense, votre propre profil ESET Dynamic Threat Defense sera créé sur le serveur ESET Dynamic Threat Defense. Ce profil va stocker tous les résultats d'analyse de ESET Dynamic Threat Defense des échantillons soumis par votre ESET Mail Security. Pour activer la fonctionnalité ESET Dynamic Threat Defense, vous devez répondre aux conditions suivantes : ESET Mail Security géré par l'entremise de ESET Security Management Center ESET Mail Security activé en utilisant la licence ESET Dynamic Threat Defense Activez ESET Dynamic Threat Defense dans votre ESET Mail Security en utilisant la stratégie ESET Security Management Center Vous êtes alors en mesure de tirer pleinement parti de ESET Dynamic Threat Defense, ainsi que d'envoyer manuellement un échantillon de fichier pour analyse ESET Dynamic Threat Defense . 5.6.7 ESET SysInspector ESET SysInspector est une application qui inspecte complètement votre ordinateur et collige de l'information détaillée sur les composants système, tels que les pilotes et applications installés, les connexions réseau ou des entrées de registre importantes, et évalue le niveau de risque de chacun des composants. Ces données peuvent aider à déterminer la cause d'un comportement suspect du système pouvant être dû à une incompatibilité logicielle ou matérielle, ou à une infection par logiciel malveillant. Cliquez sur Créer et entrez un bref Commentaire décrivant le journal à créer. Veuillez patienter jusqu'à ce que le journal ESET SysInspector soit prêt (état indiquant Créé). La création d'un journal peut demander un certain temps selon la configuration de votre matériel informatique et des données du système. La fenêtre ESET SysInspector affiche les données suivantes sur les journaux créés : · · · · Heure - L'heure de création du journal. Commentaire - Un bref commentaire. Utilisateur - Le nom de l'utilisateur ayant créé le journal. État - L'état de création du journal. Les actions suivantes sont disponibles : · Afficher : Ouvre le journal créé. Vous pouvez aussi cliquer à l'aide du bouton droit de la souris sur un fichier journal et sélectionner Afficher à partir du menu contextuel. · Comparer - Compare deux journaux existants. · Créer : Crée un journal. Entrez un bref commentaire décrivant le journal à créer, puis cliquez sur le bouton Créer. Patientez jusqu'à ce que le journal ESET SysInspector soit prêt (État indiquant Créé). · Supprimer - Supprime les journaux sélectionnés de la liste. Après avoir cliqué à droite pour sélectionner un ou plusieurs journaux, les options suivantes s'afficheront, dans le menu contextuel : · Afficher - Ouvre le journal sélectionné dans ESET SysInspector (ou double-cliquez sur un journal pour la même fonction). · Comparer - Compare deux journaux existants. · Créer : Crée un journal. Entrez un bref commentaire décrivant le journal à créer, puis cliquez sur le bouton Créer. Patientez jusqu'à ce que le journal ESET SysInspector soit prêt (État indiquant Créé). · Supprimer - Supprime les journaux sélectionnés de la liste. · Supprimer tout - Supprime tous les journaux. · Exporter - Exporte le journal vers un fichier .xml ou un fichier .xml zippé. 95 5.6.8 ESET SysRescue Live ESET SysRescue Live est un utilitaire gratuit qui vous permet de créer un CD/DVD ou une clé USB de secours amorçables. Vous pouvez démarrer un ordinateur infecté à partir de votre support de secours, puis rechercher des logiciels malveillants et nettoyer les fichiers infectés. Le principal avantage d'ESET SysRescue Live est le fait que la solution ESET Security s'exécute indépendamment du système d'exploitation hôte, tout en ayant un accès direct au disque et au système de fichier. Cela permet de retirer des menaces qui, dans des circonstances normales, ne pourraient pas être supprimées, par exemple lorsque le système d'exploitation est en cours d'exécution, etc. 5.6.9 Planificateur Le planificateur gère et lance les tâches planifiées en fonction de paramètres définis. Vous pouvez voir une liste de toutes les tâches planifiées sous la forme d'un tableau qui affiche leurs paramètres tels que le type et le nom de la tâche, l'heure de lancement et la dernière exécution. Vous pouvez aussi créer de nouvelles tâches planifiées en cliquant sur Ajouter une tâche. Pour modifier la configuration d'une tâche planifiée existante, cliquez sur le bouton Modifier. Pour rétablir les paramètres par défaut de la liste des tâches planifiées, cliquez sur Défaut, puis sur Rétablir par défaut et toutes les modifications qui ont été effectuées seront perdues. Cette action ne peut pas être annulée. Il existe un ensemble de tâches prédéfinies par défaut : · · · · · · Maintenance des journaux Mise à jour automatique régulière (utilisez cette tâche pour mettre à jour la fréquence) Mise à jour automatique après une connexion commutée Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur Vérification automatique des fichiers au démarrage (après ouverture de session utilisateur) Vérification automatique des fichiers au démarrage (après mise à jour réussie des modules) REMARQUE Cochez les cases appropriées pour activer ou désactiver les tâches. 96 Pour effectuer les actions suivantes, cliquez avec le bouton droit sur une tâche : Afficher les détails des tâches Affiche des informations détaillées sur une tâche planifiée lorsque vous double-cliquez ou cliquez avec le bouton droit sur la tâche planifiée. Exécuter maintenant Exécute une tâche de planificateur sélectionnée et exécute la tâche immédiatement. Ajouter... Lance un assistant qui vous aidera à créer une nouvelle tâche de planificateur. Modifier... Permet de modifier la configuration d'une tâche planifiée existante (par défaut et définie par l'utilisateur). Supprimer Supprime une tâche existante. 97 5.6.9.1 Planificateur - Ajouter une tâche Pour créer une nouvelle tâche planifiée : 1. Cliquez sur Ajouter la tâche. 2. Entrez un nom de tâche et configurez votre tâche planifiée personnalisée. 3. Type de tâche : Sélectionnez le type de tâche applicable dans le menu déroulant. REMARQUE Pour désactiver la tâche, cliquez sur la glissière à côté de Activée. Pour activer la tâche plus tard, utilisez la case à cocher dans l'affichage du Planificateur. 4. Calendrier de la tâche : Sélectionnez l'une des options pour définir le moment d'exécution de votre tâche. Selon votre choix, vous serez invité à choisir une heure, un jour, un intervalle ou un événement spécifique. 98 5. Tâche ignorée : Si une tâche n'a pas pu être exécutée à l'heure définie, il est possible de préciser le moment où elle sera exécutée : 6. Exécuter l'application : S'il est prévue que la tâche démarre une application externe, choisissez un fichier exécutable dans l'arborescence. 7. Si vous devez apporter des modifications, cliquez sur Retour pour revenir aux étapes précédentes et modifier les paramètres. 8. Cliquez sur Terminer pour créer la tâche ou pour appliquer les modifications. Une nouvelle tâche planifiée apparait dans l'affichage du Planificateur. 99 5.6.9.1.1 Type de la tâche L'assistant de configuration des tâches planifiées est différent pour chaque type de tâche. Entrez le nom de la tâche et sélectionnez le type de tâche souhaité à partir du menu déroulant : · Exécuter une application externe - Planifie l'exécution d'une application externe. · Maintenance des journaux - Les fichiers journaux contiennent les restes des enregistrements supprimés. Cette tâche optimise les enregistrements dans les fichiers journaux de façon régulière, afin qu'ils puissent fonctionner de façon efficace. · Contrôle des fichiers de démarrage du système - Vérifie les fichiers qui peuvent être exécutés au démarrage du système ou lors de l'ouverture de session. · Créer un instantané de l'état de l'ordinateur - Crée un instantané de l'ordinateurESET SysInspector - recueille des renseignements détaillés sur les composants du système (pilotes, applications, par ex.) et évalue le niveau de risque de chacun des composants. · Analyse de l'ordinateur à la demande - Effectue l'analyse des fichiers et dossiers de votre ordinateur. · Mise à jour - Planifie une tâche de mise à jour dont le but est de mettre à jour le moteur de détection et les modules du programme. · Analyse de la base de données de la boîte de messagerie - Vous permet de planifier une analyse de base de données et de choisir les éléments qui seront analysés. Il s'agit en fait d'une Analyse de base de données à la demande. REMARQUE Si la protection de la base de données de la boîte de courriel est activée, vous pouvez quand même programmer cette tâche, mais le message d'erreur Analyse de la base de données de la boîte de messagerie Analyse interrompue en raison d'une erreur sera affiché dans la section Analyse de l'IUG principale. Pour éviter cela, vous devez vous assurer que la protection de la base de données de la boîte de courriels est désactivée à l'heure à laquelle l'Analyse de la base de données de la boîte de courriels est programmée. · Envoi des rapports de courriels mis en quarantaine - Planifie l'envoi par courriel du rapport de mise en quarantaine de courriels. · Envoi des rapports administrateurs de courriels mis en quarantaine - Planifie l'envoi par courriel du rapport de mise en quarantaine de courriels. · Analyse en arrière-plan - Donne au serveur Exchange la possibilité d'exécuter une analyse de base de données en arrière plan si nécessaire. · Analyse Hyper-V - Planifie une analyse des disques virtuels dans Hyper-V. · Analyse d'Office 365 - Planifie une analyse pour les environnements hybrides Office 365.. Si vous souhaitez désactiver la tâche une fois qu'elle est créée, cliquez sur le bouton à côté de Activée. Vous pouvez activer la tâche plus tard en utilisant la case à cocher dans l'affichage Planificateur. Cliquez sur Suivant pour passer à l'étape suivante. 100 5.6.9.1.2 Calendrier de la tâche Sélectionnez l'une des options de calendrier suivantes : · Une fois - La tâche ne sera exécutée qu'une fois, à la date et à l'heure définies. Cette option permet d'exécuter la tâche une seule fois, à un moment donné. Spécifiez la date et l'heure de début pour une exécution unique dans Exécution de la tâche. · Plusieurs fois - La tâche sera exécutée à l'intervalle de temps indiqué (en minutes). Spécifiez l'heure à laquelle la tâche sera exécutée tous les jours dans Exécution de la tâche. · Quotidiennement - La tâche sera exécutée de façon répétée tous les jours à l'heure indiquée. · Chaque semaine - La tâche sera exécutée une ou plusieurs fois par semaine, à l'heure et au(x) jour(s) définis. Cette option permet d'exécuter la tâche plusieurs fois, seulement certains jours de la semaine, en commençant par le jour et l'heure spécifiés. Indiquez l'heure de début dans Heure d'exécution de la tâche. Sélectionnez le ou les jours de la semaine où la tâche doit être exécutée. · Déclenchée par un événement - La tâche sera exécutée lorsque l'événement indiqué se produira. Si vous activez l'option Ignorer la tâche lors du fonctionnement sur batterie, aucune tâche ne sera exécutée si l'ordinateur est alimenté par batterie au moment ou elle doit démarrer. Cela concerne par exemple les ordinateurs fonctionnant sur UPS. 5.6.9.1.3 Déclenchée par un événement Vous pouvez préciser l'intervalle de temps minimum entre deux exécutions de la tâche déclenchée par événement. La tâche peut être déclenchée par l'un des événements suivants : · Chaque fois que l'ordinateur démarre · Chaque jour au premier démarrage de l'ordinateur · Connexion commutée à Internet/VPN · Mise à jour réussie de module · Mise à jour réussie de produit · Connexion utilisateur : la tâche est déployée lorsque l'utilisateur se connecte au système. Si vous vous connectez plusieurs fois par jour à votre ordinateur, choisissez 24 heures pour effectuer la tâche uniquement lors de la première connexion du jour, puis le jour suivant. · Détection de menace 5.6.9.1.4 Exécuter l'application Cette tâche permet de programmer l'exécution d'une application externe. · Fichier exécutable - Choisissez un fichier exécutable dans l'arborescence de répertoire, cliquez sur naviguer (...) ou entrez manuellement le chemin d'accès. · Dossier de travail - Définit le dossier de travail de l'application externe. Tous les fichiers temporaires du Fichier exécutable sélectionné seront créés dans ce dossier. · Paramètres - Paramètres de ligne de commande à utiliser pour l'application (facultatif). 101 5.6.9.1.5 Tâche ignorée Si une tâche n'a pas pu être exécutée à l'heure définie, il est possible de préciser le moment où elle sera exécutée : · À la prochaine heure planifiée - La tâche sera exécutée à l'heure précisée (par exemple, après 24 heures). · Dès que possible - la tâche sera exécutée dès que possible, lorsque les actions qui empêchent l'exécution de la tâche ne sont plus valides. · Immédiatement si le temps écoulé depuis la dernière exécution dépasse la valeur spécifiée - Temps depuis la dernière exécution (heures) - Une fois cette option sélectionnée, la tâche sera toujours répétée après la durée indiquée (en heures). 5.6.9.1.6 Aperçu des tâches planifiées Cette fenêtre de dialogue affiche des informations détaillées au sujet de la tâche planifiée lorsque vous doublecliquez sur la tâche dans l'affichage Planificateur ou lorsque vous effectuez un clic droit sur la tâche planifiée et choisissez Afficher les détails de la tâche. 5.6.10 Envoyer les échantillons pour analyse... La boîte de dialogue d'envoi d'échantillon vous permet d'envoyer un fichier ou un site à ESET pour analyse. Si vous trouvez un fichier qui se comporte de manière suspecte sur votre ordinateur ou un site suspect sur Internet, envoyez-le à ESET Virus Lab pour analyse. Si le fichier s'avère être une application ou un site Web malveillant, le site ou le fichier détecté sera ajouté à une mise à jour à venir. Pour envoyer un ou plusieurs fichiers par courriel, comprimez-les en utilisant un programme comme WinRAR ou WinZip, protégez l'archive avec le mot de passe infected et envoyez-la à [email protected]. Utilisez un sujet descriptif et joignez autant d'informations que possible sur les fichiers (par exemple, le site Web sur lequel vous les avez téléchargés). Avant d'envoyer un échantillon à ESET, assurez-vous qu'il répond à un ou à plusieurs des critères suivants : · le fichier ou le site Web n'est pas du tout détecté · le fichier ou le site Web est détecté à tort comme une menace Si au moins l'une des conditions ci-dessus n'est pas remplie, vous ne recevrez pas de réponse tant que des informations supplémentaires n'auront pas été fournies. Sélectionnez la description qui correspond le mieux à votre message à partir du menu déroulant Raison de l'envoi de l'échantillon : · · · · · Fichier suspect Site suspect (un site Web infecté par un logiciel malveillant), Fichier faux positif (fichier signalé comme infecté, mais qui ne l'est pas), Site faux positif Autre Fichier/Site Le chemin d'accès au fichier ou au site Web que vous voulez envoyer. Adresse courriel du contact L'adresse de courriel du contact est envoyée avec les fichiers suspects à ESET et peut être utilisée pour communiquer avec vous si des renseignements complémentaires sont nécessaires pour l'analyse. L'entrée de l'adresse courriel est facultative. Vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des renseignements complémentaires sont nécessaires pour l'analyse. Comme nos serveurs reçoivent quotidiennement des dizaines de milliers de fichiers, il nous est impossible de répondre à tous les envois. 102 Envoyer anonymement Utilisez la case à cocher Envoyer anonymement pour envoyer un fichier ou un site Web suspect sans entrer votre adresse électronique. 5.6.10.1 Fichier suspect Signes et symptômes d'une infection observés Entrez une description du comportement du fichier suspect observé sur votre ordinateur. Origine du fichier (adresse URL ou fournisseur) Entrez l'origine du fichier (la source) et indiquez comment vous avez obtenu ce fichier. Notes et autres informations Ici, vous pouvez ajouter des renseignements ou des descriptions supplémentaires qui faciliteront le processus d'identification du fichier suspect. REMARQUE Le premier paramètre - Signes et symptômes d'une infection par un logiciel malveillant - est requis, mais tout renseignement supplémentaire aidera grandement nos laboratoires lors du processus d'identification des échantillons. 5.6.10.2 Site suspect Sélectionnez l'une des options suivantes à partir du menu déroulant Quel est le problème avec le site : Infecté Un site Web qui contient des virus ou d'autres logiciels malveillants diffusés par différentes méthodes. Hameçonnage Souvent utilisé pour accéder à des données sensibles, telles que des numéros de comptes bancaires, des NIP, etc. Pour en savoir plus sur ce type d'attaque, consultez le glossaire . Canular Une escroquerie ou un site Web frauduleux. Autre Utilisez cette option si aucune des options ci-dessus ne s'applique au site que vous allez envoyer. Notes et autres informations Vous pouvez entrer des informations supplémentaires ou une description qui pourrait aider à analyser le site Web suspect. 5.6.10.3 Fichier faux positif Nous vous demandons d'envoyer les fichiers qui sont détectés comme étant infectés, alors qu'ils ne le sont pas, et ce, afin de nous aider à améliorer notre moteur antivirus et anti-logiciel espion et augmenter la protection des autres. Les faux positifs (FP) peuvent se produire lorsque le modèle d'un fichier correspond au modèle contenu dans un moteur de détection. REMARQUE Les trois premiers paramètres sont requis pour identifier les applications légitimes et les distinguer des programmes malveillants. Le fait de fournir de l'information supplémentaire aidera grandement nos laboratoires lors du processus d'identification et du traitement des échantillons. Nom et version de l'application Titre et version du programme (numéro, alias ou nom de code). 103 Origine du fichier (adresse URL ou fournisseur) Entrez l'origine du fichier (la source) et indiquez comment vous avez obtenu ce fichier. Fonction de l'application La description générale de l'application, le type d'application (par ex., navigateur, lecteur multimédia, etc.) et sa fonction. Notes et autres informations Ici, vous pouvez ajouter des renseignements ou des descriptions supplémentaires qui faciliteront le traitement du fichier suspect. 5.6.10.4 Site faux positif Nous vous encourageons à nous envoyer les sites qui sont signalés comme étant infectés, frauduleux ou comme étant des sites d'hameçonnage, mais qui ne le sont pas. Les faux positifs (FP) peuvent se produire lorsque le modèle d'un fichier correspond au modèle contenu dans un moteur de détection. Veuillez nous envoyer ce site Web afin de nous aider à améliorer notre moteur antivirus et antihameçonnage et ainsi augmenter la protection des autres. Notes et autres informations Ici, vous pouvez ajouter des renseignements ou des descriptions supplémentaires qui faciliteront le traitement du fichier suspect. 5.6.10.5 Autre Utilisez ce formulaire si le fichier ne peut être catégorisé comme Fichier suspect ou comme Faux positif. Raison de la soumission du fichier Entrez une description détaillée ainsi que la raison de l'envoi du fichier. 104 5.6.11 Quarantaine La quarantaine vise principalement à stocker les fichiers infectés de façon sécuritaire. Ces fichiers doivent être mis en quarantaine s'ils ne peuvent pas être nettoyés, s'il est risqué ou déconseillé de les supprimer ou s'ils sont détectés par erreur par ESET Mail Security. Vous pouvez choisir de mettre n'importe quel fichier en quarantaine. Il est conseillé de le faire si un fichier se comporte de façon suspecte, mais n'a pas été détecté par l'analyseur antivirus. Les fichiers en quarantaine peuvent ensuite être envoyés pour analyse au laboratoire ESET Virus Lab. Les fichiers stockés dans le dossier de quarantaine peuvent être visualisés dans un tableau indiquant la date et l'heure de mise en quarantaine, le chemin de l'emplacement d'origine du fichier infecté, sa taille en octets, la raison (par exemple, un objet ajouté par l'utilisateur) et le nombre de menaces (par exemple, s'il s'agit d'une archive contenant plusieurs infiltrations). Dans le cas où des objets de messagerie sont mis dans le fichier de quarantaine, le chemin d'accès à la boîte aux lettres/dossier/nom de fichier s'affiche. Mise de fichiers en quarantaine ESET Mail Security envoie automatiquement les fichiers supprimés en quarantaine (si vous n'avez pas désactivé cette option dans la fenêtre d'alerte). Pour mettre manuellement en quarantaine tout fichier suspect clquez sur Quarantaine. Les fichiers mis en quarantaine seront supprimés de leur emplacement original. Il est également possible d'utiliser le menu contextuel à cette fin. Il suffit de cliquer avec le bouton droit dans la fenêtre Quarantaine et de sélectionner Quarantaine. Restaurer depuis la quarantaine Les fichiers mis en quarantaine peuvent aussi être restaurés à leur emplacement d'origine. Pour ce faire, utilisez la fonctionnalité Restaurer du menu contextuel après avoir cliqué avec le bouton droit sur un fichier indiqué dans la fenêtre de quarantaine. Si un fichier est signalé comme application potentiellement indésirable , l'option Restaurer et exclure de l'analyse sera offerte. Le menu contextuel offre également l'option 105 Restaurer vers... qui permet de restaurer des fichiers vers un emplacement autre que celui d'où ils ont été supprimés. REMARQUE Si le programme place en quarantaine, par erreur, un fichier inoffensif, il convient de le restaurer, veuillez l'exclure de l'analyse et l'envoyer au Service à la clientèle ESET. Soumission d'un fichier de quarantaine Si vous avez placé en quarantaine un fichier suspect non détecté par le programme ou si un fichier a été jugé infecté par erreur (par exemple, par l'analyse heuristique du code) et mis en quarantaine, envoyez ce fichier au laboratoire ESET Virus Lab. Pour soumettre un fichier mis en quarantaine, cliquez sur ce dernier avec le bouton droit de la souris, puis, dans le menu contextuel, sélectionnez Soumettre pour analyse. Supprimer de la quarantaine Cliquez avec le bouton droit sur un élément donné et sélectionnez Supprimer de la quarantaine. Ou sélectionnez les éléments applicables et appuyez sur Suppr. sur votre clavier. 106 6. Paramètres de protection du serveur Il s'agit l'option d'intégration principale. Utilisez le commutateur pour activer ou désactiver l'intégration de la protection de base de données de boîtes de courriels ou de la protection du transport de courriels dans votre serveur Exchange. REMARQUE Si vous exécutez Microsoft Exchange Server 2007 ou 2010, vous pouvez choisir entre Protection de base de données de boîtes de courriels et Analyse de base de données de boîtes de courriels à la demande. Un seul type de protection peut être actif à la fois. Si vous décidez d'utiliser l'option Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande, vous devrez désactiver l'intégration de la Protection de base de données de boîtes de courriels. Sinon l'option Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande ne sera pas disponible. Vous pouvez également modifier l'option Priorité d'agent. ESET Mail Security offre une protection substantielle à Microsoft Exchange Server grâce aux fonctionnalités suivantes : Antivirus et antispyware Protection antipourriel Protection anti-hameçonnage Règles Protection du transport du courriel (Exchange Server 2007, 2010, 2013, 2016, 2019) Protection de la base de données de messagerie (Exchange Server 2007, 2010) Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande (Exchange Server 2007, 2010, 2013, 2016, 2019) · Quarantaine de courriel (paramètres du type Quarantaine de courriel) · · · · · · · 107 6.1 Configuration de la priorité de l'agent Si nécessaire, vous pouvez indiquer la priorité selon laquelle les agents ESET Mail Security deviennent actifs après le démarrage de Microsoft Exchange Server. La valeur numérique définit la priorité. Les chiffres inférieurs indiquent une priorité plus élevée. Cela s'applique à Microsoft Exchange Server 2007 et les version plus récentes. Vers le haut/Vers le bas Permet d'élever ou de réduire la priorité de l'agent sélectionné en le déplaçant vers le haut dans la liste des agents. 6.2 Antivirus et antispyware Dans cette section, vous pouvez configurer les options Antivirus et anti-logiciel espion de votre serveur de courriel. IMPORTANT La protection du transport du courriel est offerte par l'agent de transport et n'est disponible que pour Microsoft Exchange Server 2007 et versions ultérieures, mais votre Exchange Server doit avoir le rôle Edge Transport Server ou Hub Transport Server. Cela s'applique aussi à l'installation d'un seul serveur avec plusieurs rôles Exchange Serveur sur un ordinateur (tant qu'il inclut le rôle Edge ou Hub Transport). Protection du transport de messagerie Si vous décochez l'option Activer la protection antivirus et anti-logiciel espion du transport du courriel, le module d'extension ESET Mail Security pour le serveur Exchange ne sera pas déchargé du processus du serveur Microsoft Exchange. Il ne fera que passer à travers les messages sans faire une analyse de détection des virus sur la couche de transport. Les messages seront quand même analysés à la recherche de virus et de pourriel sur la couche de la base de données et les règles existantes seront appliquées. 108 Protection de la base de données de messagerie 109 Si vous décochez l'option Activer la protection antivirus et anti-logiciel espion de la base de données de la boîte de courriel, le module d'extension ESET Mail Security pour le serveur Exchange ne sera pas déchargé du processus du serveur Microsoft Exchange. Il ne fera que passer à travers les messages sans faire une analyse de détection des virus sur la couche de la base de données. Les messages seront quand même analysés à la recherche de virus et de pourriel sur la couche de la base de données et les règles existantes seront appliquées. Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande Est disponible après avoir désactivé Protection de base de données de boîtes de courriels sur la section Serveur. paramètres ThreatSense Modifiez les paramètres d'analyse pour la protection du transport du courriel, la protection de base de données de boîtes de courriels et l'analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande. 6.3 Protection antipourriel Par défaut, la protection antipourriel de votre serveur de courriel est activée. Pour la désactiver, utilisez le commutateur situé à côté de l'option Activer la protection antipourriel. REMARQUE La désactivation de la protection antipourriel ne modifiera pas l'état de la protection. Bien que la fonction antipourriel soit désactivée, Vous êtes protégés va continuer de s'afficher en vert dans la section Surveillance de l'IUG principale. La désactivation de la fonction antipourriel n'est pas considérée comme une réduction de la protection. 110 Utiliser les listes blanches Exchange Server pour contourner automatiquement la protection antipourriel Cette option permet à ESET Mail Security d'utiliser des « listes blanches » Exchange précises. Lorsqu'elle est activée, les points suivants sont pris en compte : · L'envoi de l'adresse IP du serveur est sur la liste des adresses IP autorisées du serveur Exchange · L'indicateur de Contournement antipourriel est réglé dans la boîte aux lettres du destinataire du message · L'adresse de l'expéditeur figure sur la Liste des Expéditeurs fiables du destinataire du message (assurez-vous que vous avez configuré la synchronisation de la Liste des expéditeurs fiables dans votre environnement Exchange Server, y compris l'Agrégation des listes fiables) Si l'un de ces cas s'applique à un message entrant, la vérification antipourriel de ce message sera courtcircuitée. Le message ne fera pas l'objet d'une vérification antipourriel et sera livré dans la boîte de courriel du destinataire. Indicateur d'acceptation du contournement antipourriel configuré sur la session SMTP Cet indicateur est utile lorsque vous avez des sessions SMTP authentifiées entre les serveurs Exchange dont la configuration de contournement antipourriel est activée. Par exemple, lorsque vous avez un serveur Edge et un serveur Hub, il n'est pas nécessaire d'analyser le trafic entre ces deux serveurs. L'Indicateur d'acceptation du contournement antipourriel configuré sur la session SMTP est activé par défaut, mais ne s'applique que lorsque l'indicateur de contournement antipourriel est configuré pour la session SMTP sur votre Exchange Server. Si vous désactivez l'option Indicateur d'acceptation du contournement antipourriel configuré sur la session SMTP, ESET Mail Security analysera la session SMTP à la recherche de pourriel, sans égard au paramètre de contournement antipourriel dans votre Exchange Server. REMARQUE Il est nécessaire que la base de données antipourriel soit mise à jour régulièrement pour que le module antipourriel offre la meilleure protection possible. Pour autoriser la mise à jour régulière de la base de données antipourriel, assurez-vous que ESET Mail Security ait accès aux bonnes adresses IP sur les ports 111 nécessaires. Pour en savoir plus sur les adresses IP et les ports à activer sur votre coupe-feu tiers, voir notre article sur la Base de connaissances . Vous trouverez d'autres paramètres pour chaque fonctionnalité dans sa propre section : · · · · · Filtrage et vérification Paramètres avancés Paramètres de mise en liste grise SPF et DKIM Protection contre la rétrodiffusion 6.3.1 Filtrage et vérification Vous pouvez configurer les listes Autorisées, Bloquées et Ignorées en spécifiant des critères comme l'adresse IP ou l'intervalle, le nom de domaine, etc. Pour ajouter, modifier ou supprimer un critère, cliquez sur Modifier pour la liste à gérer. REMARQUE Les adresses IP ou les domaines inclus dans les listes Ignorées ne seront pas testés èa la recherche des RBL ou des DNSBL, mais d'autres techniques de protection antipourriel seront appliquées. Les listes ignorées doivent contenir toutes les adresses IP ou les noms de domaine de l'infrastructure interne. Vous pouvez également inclure les adresses IP ou les noms de domaine de vos FAI ou des serveurs de messagerie externes qui sont actuellement mis sur liste noire par l'un des RBL ou DNSBL (Liste noire d'ESET ou Liste noire d'un tiers). Cela vous permet de recevoir des courriels de sources incluses dans les listes ignorées, même si elles sont sur liste noire. Ces courriels entrants sont reçus et leur contenu est inspecté par d'autres techniques de protection antipourriel. Liste des adresses IP Inscrit automatiquement sur une liste blanche les courriels provenant des adresses IP approuvées spécifiées. Liste des adresses IP Bloque automatiquement les courriels provenant des adresses IP spécifiées. bloquées Liste des adresses IP Liste des adresses IP qui sont ignorées pendant la classification. Utilisez le commutateur Fait ignorées partie de l'infrastructure interne si vous devez ajouter des adresses IP locales de votre réseau à la liste blanche. Consultez l'exemple ci-dessous. Liste des domaines de corps bloqués Bloque les courriels qui contiennent le domaine spécifié dans le corps de message. Seuls les domaines avec un vrai TLD (domaine de premier niveau) sont acceptés. Liste des domaines de corps ignorés Les domaines spécifiés dans le corps de message sont ignorés pendant la classification. Seuls les domaines avec un vrai TLD (domaine de premier niveau) sont acceptés. Liste des adresses IP Bloque les courriels dont le corps de message contient l'adresse IP spécifiée. de corps bloquées Liste des adresses IP Les adresses IP spécifiées dans le corps de message sont ignorées pendant la classification. de corps ignorées Liste des expéditeurs Inscrit sur une liste blanche les courriels provenant de l'expéditeur spécifiée. approuvés 112 Liste des adresses IP Inscrit automatiquement sur une liste blanche les courriels provenant des adresses IP approuvées spécifiées. Liste des expéditeurs Bloque les courriels provenant de l'expéditeur spécifiée. bloqués Domaine approuvé dans la liste des adresses IP Inscrit sur une liste blanche les courriels provenant des adresses IP qui sont résolues à partir des domaines spécifiés dans cette liste. Les enregistrements SPF (Sender Policy Framework) sont reconnus lors de la résolution des adresses IP. Domaine bloqué dans la liste des adresses IP Bloque les courriels provenant des adresses IP qui sont résolues à partir des domaines spécifiés dans cette liste. Les enregistrements SPF sont reconnus lors de la résolution des adresses IP. Domaine ignoré dans Liste des domaines qui sont résolus en adresses IP, lesquelles ne peuvent être à leur tour la liste des adresses vérifiées pendant la classification. Les enregistrements SPF sont reconnus lors de la IP résolution des adresses IP. Liste des pays bloqués Bloque les courriels provenant des pays spécifiés. Le blocage est basé sur l'adresse IP géographique. Si un pourriel est envoyé à partir d'un serveur de messagerie ayant une adresse IP répertoriée dans la base de données de géolocalisation pour un pays que vous avez sélectionné dans les pays bloqués, il sera automatiquement marqué comme pourriel et une action sera effectuée selon le réglage de Action à appliquer contre les pourriels sous Protection du transport du courriel. REMARQUE Les listes des domaines de corps n'acceptent que les domaines avec un TLD réel (domaine de premier niveau), conformément à la base de données de zone racine officielle des TLD . Si vous voulez ajouter plusieurs entrées à la fois, cliquez sur Entrer de multiples valeurs dans la fenêtre contextuelle Ajouter et sélectionner le séparateur à utiliser - Retour à la ligne, Virgule ou Point-virgule. EXEMPLE Objectif : Exclure les adresses IP locales de votre infrastructure de la protection antipourriel en les ajoutant dans la liste Ignorer les adresses IP Accédez à Configuration avancée (F5) > Serveur > Protection antipourriel > Filtrage et vérification. Cliquez sur Modifier en regard de Liste des adresses IP ignorées Cliquez sur Ajouter et spécifiez la plage d'adresses IP de votre infrastructure réseau (format de plage d'adresses IP 1.1.1.1-1.1.1.255). Vous pouvez continuer à ajouter plus de plages (ou d'adresses IP uniques) à la liste, si nécessaire. Utilisez la barre de défilement Fait partie de l'infrastructure interne. Ajout à la liste grise et SPF Spécifiez les domaines dont l'adresse IP sera mise en liste blanche ou la liste blanche des adresses IP à ignorer automatiquement lors de la mise en liste grise et de SPF. Vous pouvez voir les fichiers journaux dans le Journal de protection SMTP. Pour utiliser ces options, vous devez activer les options Mise en liste grise ou SPF, ou les deux. Dans le cas de SPF, vous devez activer les paramètres Rejeter automatiquement les messages en cas d'échec de la vérification SPF et/ou Ignorer automatiquement la mise en liste grise si la vérification SPF a réussi. Utilisez les listes antipourriels pour ignorer automatiquement la mise en liste grise et SPF 113 Lorsque cette fonction est activée, la liste des adresses IP approuvées et ignorées est utilisée conjointement avec les adresses IP et les domaines dont les adresses IP doivent figurer sur les listes blanches d'ignorer automatiquement la mise en liste grise et SPF. Liste blanche des adresses IP Dans cette section, vous pouvez ajouter des adresses IP, des adresses IP avec masque et des plages d'adresses IP. Vous pouvez modifier la liste en cliquant sur Ajouter, Modifier ou Supprimer. Par ailleurs, vous pouvez importer votre liste personnalisée à partir d'un fichier au lieu d'ajouter chaque entrée manuellement; pour cela, cliquez sur Importer, puis recherchez le fichier contenant les entrées que vous souhaitez ajouter à la liste. De même, si vous devez exporter votre liste existante vers un fichier, sélectionnez Exporter dans le menu contextuel. Domaine à mettre l'adresse IP en liste blanche Cette option vous permet de spécifier les domaines (par ex, domainname.local). Pour gérer la liste, utilisez Ajouter ou Supprimerou Tout supprimer. Si vous souhaitez importer votre liste personnalisée à partir d'un fichier au lieu d'ajouter chaque entrée manuellement, cliquez sur Importer, puis recherchez le fichier contenant les entrées que vous souhaitez ajouter à la liste. De même, si vous devez exporter votre liste existante vers un fichier, sélectionnez Exporter dans le menu contextuel. REMARQUE Les listes grises et SPF sont évaluées par la protection du transport de courriel et vous permettent d'utiliser les adresses IP et les domaines dont les adresses IP ont été ajoutées à la liste blanche, ainsi que la liste des adresses IP approuvées et ignorées. Toutefois, si vous utilisez des règles SPF, aucune de ces listes blanches n'est prise en compte pour les règles. 6.3.2 Les paramètres avancés de l'antipourriel Ces paramètres autorise la vérification des messages par les serveurs externes (définis comme RBL - Realtime Blackhole List, DNSBL - DNS Blocklist) en fonction des critères prédéfinis. Nombre maximum d'adresses vérifiées à partir de l'en-tête Reçues : Vous pouvez limiter le nombre d'adresses IP qui sont vérifiées par la solution antipourriel. Cela vise les adresse IP écrites dans les en-têtes Received: from. La valeur par défaut est 0, qui n'impose aucune limite. Vérifier l'adresse de l'expéditeur par rapport à la liste noire des utilisateurs finaux Les courriels qui ne sont pas envoyés à partir des serveurs de courriel (les ordinateurs qui ne sont pas dans la liste en tant que serveurs de courriel) sont vérifiés pour s'assurer que l'expéditeur n'est pas sur la liste noire. Cette option est désactivée par défaut. Vous pouvez la désactiver au besoin, mais les messages qui ne sont pas envoyés à partir des serveur de courriel ne seront pas vérifiées par rapport à la liste noire. Serveurs RBL supplémentaires Il s'agt d'une liste de serveurs Realtime Blackhole List (RBL) à interroger lors de l'analyse des messages. REMARQUE Lors de l'ajout de serveurs RBL supplémentaires, entrez le nom de domaine du serveur (par ex., sbl.spamhaus.org ). Cela fonctionne avec tous les codes de retour qui sont pris en charge par le serveur. 114 Vous pouvez également spécifier un nom de serveur avec un code de retour au format serveur: réponse (par exemple, zen.spamhaus.org:127.0.0.4). Lorsque ce format est utilisé, nous vous recommandons d'ajouter chaque nom de serveur et chaque code de retour séparément pour obtenir une liste complète. Cliquez sur Entrez des valeurs multiples dans la fenêtre Ajouter pour spécifier tous les noms de serveur et leurs codes de retour. Les entrées devraient ressembler à l'exemple ci-dessous, le nom d'hôte des serveurs RBL et les codes de retour peuvent varier : Limite d'exécution de la requête RBL (en secondes) Cette option vous permet d'établir un délai maximal pour les requêtes RBL. Les réponses RBL ne sont utilisées que si elles proviennent des serveurs RBL qui répondent à temps. Si la valeur est réglée à « 0 », il n'y a pas de délai d'attente maximal. Nombre maximum d'adresses vérifiées par rapport à la liste RBL Cette option vous permet de limiter le nombre d'adresses IP interrogées par rapport au serveur RBL. Veuillez noter que le nombre total de requêtes RBL correspondra au nombre d'adresses IP dans les en-têtes dans le dossier Reçus : les en-têtes (jusqu'à un maximum d'adresses IP vérifiées par rapport à la liste RBL) multiplié par le nombre de serveurs RBL spécifiés dans la liste RBL. Si la valeur est réglée à « 0 », un nombre illimité d'entêtes reçus sera vérifié. Veuillez noter que les adresses IP qui correspondent à la liste d'adresses IP ignorées ne comptent pas dans la limite d'adresses IP RBL. Serveurs DNSBL supplémentaires Il s'agit d'une liste des serveurs DNS Blocklist (DNSBL) à interroger avec les domaines et les adresses IP extraits du corps de message. 115 REMARQUE Lors de l'ajout de serveurs DNSBL supplémentaires, entrez le nom de domaine du serveur (par ex., dbl.spamhaus.org ). Cela fonctionne avec tous les codes de retour qui sont pris en charge par le serveur. Vous pouvez également spécifier un nom de serveur avec un code de retour au format serveur: réponse (par exemple, zen.spamhaus.org:127.0.0.4). Dans ce cas, nous vous recommandons d'ajouter chaque nom de serveur et chaque code de retour séparément pour obtenir une liste complète. Cliquez sur Entrez des valeurs multiples dans la fenêtre Ajouter pour spécifier tous les noms de serveur et leurs codes de retour. Les entrées devraient ressembler à l'exemple ci-dessous, le nom d'hôte des serveurs DNSBL et les codes de retour peuvent varier : Limite d'exécution de la requête DNSBL (en secondes) Permet d'établir un délai d'attente maximal pour toutes les requêtes DNSBL à compléter. Nombre maximum d'adresses vérifiées par rapport à la liste DNSBL Permet de limiter le nombre d'adresses IP interrogées par rapport au serveur DNS Blocklist. Nombre maximum de domaines vérifiés par rapport à la liste DNSBL Permet de limiter le nombre de domaines IP interrogées par rapport au serveur DNS Blocklist. Taille maximale de l'analyse des messages (kB) Permet de limiter l'analyse antipourriel des messages dont la taille est supérieure à la valeur spécifiée. La valeur par défaut 0 indique qu'il n'y a pas de limite à la taille des messages analysés. Normalement, il n'y a aucune raison de limiter l'analyse antipourriels, mais si vous avez besoin de la limiter dans certaines situations, 116 changez la valeur en utilisant la taille requise. Lorsqu'il est configuré, le moteur antispourriel traite les messages dont la taille ne dépasse pas la valeur spécifiée et ignore les messages plus volumineux. REMARQUE La plus petite limite possible est de 12 kB. Si vous définissez une valeur comprise entre 1 et 12, le moteur antipourriel lira toujours au moins 12 kB. Activer le rejet temporaire des messages indéterminés Si le moteur antipourriel ne peut pas déterminer si un message est un POURRIEL ou non, ce qui veut dire que le message a des caractéristiques suspectes propres aux POURRIELS, mais pas assez pour être marqué comme POURRIEL (par exemple, le premier message d'une campagne ou un courriel provenant d'une plage d'adresses IP avec des évaluations mixtes), alors ce paramètre (lorsqu'il est activé) autorise ESET Mail Security à rejeter temporairement un tel message (comme le fait la mise en liste grise). Le rejet se poursuit pendant une durée déterminée, jusqu'à ce que : · L'intervalle soit écoulé et que le message soit accepté lors de la prochaine tentative de livraison. Ce message est laissé dans sa classification initiale (POURRIEL OU LÉGITIME). · Le nuage antipourriel rassemble suffisamment de données et est capable de classer correctement le message avant la fin de l'intervalle. Le message rejeté n'est pas gardé par ESET Mail Security, car il doit être renvoyé par le serveur d'envoi de courriel conformément à la spécification RFC sur le SMTP. Activer l'envoi des messages rejetés temporairement pour fins d'analyse Le contenu du message est automatiquement envoyé pour une analyse approfondie. Cela contribue à améliorer la classification des messages pour les prochains courriels. IMPORTANT Il est possible que des messages rejetés temporairement qui sont envoyés pour analyse soient en fait des messages légitimes. Dans de rares cas, des messages temporairement rejetés peuvent être utilisés pour une évaluation manuelle. N'activez cette fonction que si tout risque de fuite des données confidentielles est écarté. 6.3.3 Paramètres de mise en liste grise La fonction Activer Greylisting active une fonctionnalité qui protège les utilisateurs contre les pourriels en utilisant la technique suivante : L'agent de transport envoie une valeur de retour SMTP de « rejet temporaire » (la valeur par défaut étant 451/4.7.1) pour tout message reçu ne provenant pas d'un expéditeur reconnu. Après un certain temps, un serveur légitime tentera de renvoyer le message. De façon générale, les serveurs de pourriel ne tentent pas de renvoyer le message, puisqu'ils utilisent des milliers d'adresses de courriel et ne perdront donc pas de temps à essayer de renvoyer un message. Greylisting est une autre couche de protection antipourriel, mais elle n'a aucun effet sur les capacités d'évaluation du pourriel du module antipourriel. Pour évaluer la source du message, Greylisting utilise une méthode qui tient compte de la configuration des listes Adresses IP approuvées, Adresses IP ignorées, Expéditeurs fiables et Autoriser l'adresse IP sur le serveur Exchange et des paramètres de contournement de la protection antipourriel de la boîte de courriel du destinataire. Les courriels provenant de ces listes d'adresses IP/d'expéditeurs ou les courriels livrés dans la boîte de courriel pour laquelle l'option de contournement de la protection antipourriel a été activée ne seront pas évalués par la méthode de détection Greylisting. Utiliser seulement la partie du domaine de l'adresse de l'expéditeur Ignore le nom de l'expéditeur dans l'adresse de courriel, seul le domaine est pris en compte. Synchroniser les bases de données des listes grises avec toute la grappe ESET 117 Les entrées de la base de données de listes grises sont partagées en temps réel entre les serveurs de la grappe ESET. Lorsque l'un des serveurs reçoit un message qui est traité par la mise en liste grise, cette information est diffusée par ESET Mail Security sur le reste des nœuds de la grappe ESET. Délai de refus de la connexion initiale (min) Lors de la première tentative de livraison d'un message temporairement refusé, ce paramètre définit la durée pendant laquelle le message sera toujours refusé (calculé à partir du premier refus). Une fois le délai écoulé, le message sera accepté. La valeur minimale que vous pouvez entrer est 1 minute. Délai d'expiration des connexions non vérifiées (heures) Ce paramètre définit la durée minimale pendant laquelle le triplet de données sera stocké. Un serveur valide doit renvoyer le message voulu avant l'expiration de cette période. Cette valeur doit être supérieure à la valeur du Délai de refus de la connexion initiale. Délai d'expiration des connexions non vérifiées (jours) Le nombre minimal de jours pendant lequel le triplet de données sera stocké, délai pendant lequel les messages envoyés par un expéditeur donné seront acceptés sans délai. Cette valeur doit être supérieure à la valeur du Délai d'expiration des connexions non vérifiées. Réponse SMTP (pour les connexions temporairement refusées) Spécifiez un Code de réponse, un Code d'état et un Message de réponse, qui définissent la réponse de refus temporaire envoyée au serveur SMTP si un message est refusé. Exemple d'un message de réponse de refus SMTP : Code de réponse Code d'état Message de réponse 451 4.7.1 Veuillez réessayer ultérieurement. AVERTISSEMENT Une syntaxe incorrecte des codes de réponse SMTP pourrait entraîner un mauvais fonctionnement de la protection Greylisting. Ainsi, il est possible d'envoyer les pourriels peuvent être envoyés aux clients ou de ne jamais les envoyer. REMARQUE Vous pouvez également utiliser les variables du système au moment de définir la réponse de refus SMTP. Tous les messages évalués à l'aide de la méthode d'ajout à la liste grise sont inscrits dans le journal de protection SMTP. 6.3.4 SPF et DKIM SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail) sont utilisés comme méthodes de validation afin de vérifier qu'un courriel entrant qui prétend provenir d'un domaine précis a été autorisé par le propriétaire de ce domaine. Cela permet de protéger les destinataires contre la réception de messages envoyés avec une identité usurpée. ESET Mail Security uses utilise également l'évaluation DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) pour améliorer encore le SPF et le DKIM. SPF La vérification SPF permet de déterminer si un courriel a été envoyé par le propriétaire légitime. Une recherche DNS des enregistrements SPF du domaine de l'expéditeur est effectuée afin d'obtenir une liste d'adresses IP. Si l'une des adresses IP provenant des enregistrements SPF correspond à l'adresse IP réelle de l'expéditeur, le résultat de la vérification SPF est Réussite. Si l'adresse IP réelle de l'expéditeur ne correspond pas, le résultat est Échec. Il faut cependant noter que tous les domaines n'ont des enregistrements SPF spécifiés dans le DNS. Si aucun 118 enregistrement SPF n'existe dans le DNS, le résultat est Non disponible. Des dépassements de délai peuvent se produire occasionnellement pour les requêtes DNS, auquel cas le résultat est également N'est pas disponible. DKIM est utilisé par les organisations pour empêcher la mystification des courriels grâce à l'ajout d'une signature numérique aux en-têtes des messages sortants selon la norme DKIM. Cela implique l'utilisation d'une clé de domaine privé pour chiffrer les en-têtes de courriels sortant de vos domaines et l'ajout d'une version publique de la clé aux enregistrements DNS du domaine. ESET Mail Security peut alors extraire la clé publique pour déchiffrer les en-têtes entrants et vérifier que le message provient réellement de votre domaine et que son en-tête n'a pas été modifié en cours de route. REMARQUE Exchange Server 2010 et les versions antérieures ne sont pas entièrement compatibles avec DKIM, car les entêtes inclus dans les messages entrants signés numériquement peuvent être modifiés pendant la validation DKIM. DMARC Se base sur les deux mécanismes existants, SPF et DKIM. Vous pouvez utiliser les règles de protection du transport du courriel pour évaluer les actions Résultat DMARC et Appliquer la politique DMARC. Détecter automatiquement le serveur DNS Utilise les paramètres de votre carte réseau. Adresse IP du serveur DNS Si vous souhaitez utiliser des serveurs DNS précis pour SPF et DKIM, entrez l'adresse IP (au format IPv4 ou IPv6) du serveur DNS que vous souhaitez utiliser. Délai de requête DNS (secondes) 119 Spécifie le délai pour la réponse du DNS. Rejeter automatiquement les messages si la vérification SPF échoue Si la vérification SPF échoue immédiatement, le courriel peut être rejeté avant qu'il ne soit téléchargé. EXEMPLE La vérification SPF est effectuée sur la couche SMTP. Cependant, il peut être rejeté automatiquement sur la couche SMTP ou lors de l'évaluation des règles. Il n'est pas possible d'enregistrer les messages rejetés dans le journal Événements si vous utilisez le rejet automatique sur la couche SMTP. En effet, la journalisation est effectuée par une action de règle et le rejet automatique est effectué directement sur la couche SMTP qui se produit avant l'évaluation de la règle. Comme les messages sont rejetés avant l'évaluation des règles, il n'y a pas d'informations à consigner au moment de l'évaluation des règles. Vous pouvez enregistrer les messages rejetés, mais uniquement si vous rejetez les messages par une action de règle. Pour rejeter les messages pour lesquelles la vérification SPF n'a pas réussi et journaliser ces messages rejetés, désactivez Rejeter automatiquement les messages si la vérification du SPF échoue et créez la règle suivante pour Protection du transport du courriel : Condition Type : Résultat SPF Opération : est Paramètre : Échec Actions Type : Rejeter le message Type :Journaliser les événements Utiliser l'entête Expéditeur : si COURRIEL ENVOYÉ PAR est vide L'en-tête MAIL FROM peut être vide; elle peut également contenir une identité usurpée. Lorsque cette option est activée, et que MAIL FROM est vide, le message est téléchargé et l'entête From: est utilisée à la place. Ignorer automatiquement la mise en liste grise si la vérification SPF a réussi Il n'y a aucune raison d'utiliser la mise en liste grise pour un message en cas de réussite de la vérification SPF. Réponse de rejet SMTP Vous pouvez spécifier un Code de réponse, un Code d'état et un Message de réponse, qui définissent la réponse de refus temporaire envoyée au serveur SMTP si un message est refusé. Vous pouvez écrire un message de réponse en respectant le format suivant : Code de réponse Code d'état Message de réponse 550 5.7.1 La vérification SPF a échoué 120 6.3.5 Protection contre la rétrodiffusion La rétrodiffusion de pourriel désigne le renvoi mal adressés des messages envoyés par des serveurs de messagerie. La rétrodiffusion est un effet collatéral indésirable des pourriels. Lorsqu'un pourriel est rejeté par le serveur de messagerie du destinataire, un rapport de non-remise (NDR), également appelé message de rejet, est envoyé à l'expéditeur présumé (une adresse courriel utilisée faussement comme étant l'expéditeur du pourriel original) qui n'est pas l'expéditeur réel du pourriel. Le propriétaire de l'adresse courriel reçoit un rapport de non-remise, même s'il n'a en rien participé à l'envoi du pourriel d'origine. C'est là qu'intervient la Protection contre la rétrodiffusion. Vous pouvez empêcher la distribution des rapports de non-remise aux boîtes de courriels des utilisateurs au sein de votre organisation à l'aide de la protection contre la rétrodiffusion de ESET Mail Security. Lorsque vous activez la vérification des rapports de non-remise, vous devez spécifier l'amorce de signature (une chaîne d'au moins 8 caractères, par exemple, une phrase secrète). La protection contre la rétrodiffusion de ESET Mail Security inscrit X-Eset-NDR: <hash> dans l'en-tête de chaque courriel sortant. <hash> est une signature chiffrée qui contient également l'amorce de signature que vous avez spécifiée. Si un courriel légitime n'a pas pu être remis, votre serveur de messagerie reçoit généralement un rapport de nonremise, qui est vérifié par ESET Mail Security à la recherche du symbole X-Eset-NDR: <hash> dans les en-têtes. Si XEset-NDR: est présent et que la signature <hash> correspond, le rapport de non-remise est envoyé à l'expéditeur du message électronique légitime indiquant que la remise du message a échoué. Si Eset-NDR: n'est pas présent ou si la signature <hash> est incorrecte, alors il s'agit d'une rétrodiffusion de pourriel et le rapport de non-remise est rejeté. Supprimer automatiquement les rapports de non-remise en cas d'échec de la vérification Si la vérification du rapport de non-remise échoue immédiatement, le courriel peut être rejeté avant qu'il ne soit téléchargé. Vous pouvez consulter l'activité de la Protection contre la rétrodiffusion dans le Journal de protection SMTP. 6.4 Protection anti-hameçonnage L'hameçonnage désigne une activité dont le but est d'obtenir des informations sensibles telles que les noms d'utilisateur, les mots de passe, les numéros de compte bancaires ou de carte de crédit et les NIP par courriels ou par des pages Web déguisées en une entité digne de confiance. Cette activité est généralement effectuée pour des raisons malveillantes. Il s'agit d'une forme de piratage psychologique (manipuler les utilisateurs pour obtenir des informations confidentielles). ESET Mail Security comprend une protection anti-hameçonnage qui empêche les utilisateurs d'accéder à des pages Web connues comme hameçons. Dans le cas des courriels contenant des liens menant à des pages Web d'hameçonnage, ESET Mail Security utilise un analyseur sophistiqué qui effectue des recherches dans le corps et dans l'objet des courriels entrants afin d'identifier ces liens (URL). Les liens sont comparés à la base de données d'hameçons. Si le résultat de l'évaluation est positif, le courriel est considéré comme un message d'hameçonnage et ESET Mail Security le traite en fonction du paramètre Action à entreprendre sur un message hameçon pour chaque couche de protection (Protection du transport du courriel, Protection de base de données de boîtes de courriels et Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande). Les actions de règle sont également exécutées. Normes de format de courriel prises en charge : · · · · Texte brut HTML seulement MIME MIME à plusieurs parties (un courriel contenant à la fois un élément HTML et un élément de texte brut) Entités HTML prises en charge : Les messages d'hameçonnage peuvent contenir des entités HTML afin de se cacher au moteur antihameçonnage. La protection anti-hameçonnage analyse et traduit également les symboles des entités HTML afn de trouver et d'évaluer correctement les adresses URL masquées. 121 Un seul caractère peut être représenté sous différentes formes. Par exemple, une période peut être représentée sous les formes suivantes : Les liens que contiennent le courriel tel que l'utilisateur les voit Valeur Liens masqués contenus dans le corps du message http://www.example-phishingdomain.com/Fraud . http://www.example-phishing-domain.com/ caractère Fraud http://www.example-phishingdomain.com/Fraud &perio http://www.example-phishingd; domain&period;com/Fraud nom d'entité http://www.example-phishingdomain.com/Fraud http://www.example-phishing&#x000 domain&#x0002E;com/Fraud 2E; numéro hexadécimal de l'entité http://www.example-phishingdomain.com/Fraud &#46; http://www.example-phishingdomain&#46;com/Fraud Type numéro décimal de l'entité Pour voir l'activité de la protection anti-hameçonnage, accédez à Fichiers journaux > Journal de protection du serveur de messagerie. Il contiendra des informations sur les courriels et les liens de hameçonnage qui y ont été trouvés. Signaler un site d'hameçonnage Cliquez sur Signaler pour signaler un site Web hameçon ou malveillant à ESET pour fins d'analyse. 6.5 Règles Les règles permettent de définir manuellement les conditions de filtrage des courriels et les actions à entreprendre pour les courriels filtrés. Vous pouvez également définir des conditions et des actions différentes pour la protection du transport du courriel, la protection de la base de données de la boîte de courriels et l'analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande. La raison est que chacun de ces types de protection utilise une approche légèrement différente lors du traitement des messages, notamment la Protection du transport du courriel. REMARQUE La disponibilité des règles pour la protection de base de données de boîtes de courriels, l'analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande et la protection du transport du courriel dans votre système dépend de la version de Microsoft Exchange Server installée sur le serveur avec ESET Mail Security. IMPORTANT Des règles pour l'analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande mal définies peuvent entraîner des modifications irréversibles dans les bases de données de boîtes courriels. Assurez-vous toujours d'avoir la sauvegarde la plus récente de vos bases de données de boîtes de courriels avant d'exécuter l'analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande avec des règles en place pour la première fois. En outre, nous vous recommandons fortement de vérifier que les règles fonctionnent conformément aux attentes. Pour vérification, définissez des règles avec l'action Journaliser aux événements uniquement, car toute autre action peut apporter des modifications à vos bases de données de boîtes aux lettres. Une fois vérifiée, vous pouvez ajouter des actions de règle destructives telles que Supprimer la pièce jointe. Les règles sont classées en trois niveaux et sont évaluées dans l'ordre suivant : · Règles de filtrage (1) : Règle évaluée avant l'analyse antipourriel, antihameçonnage et antivirus · Règles de traitement des fichiers joints (2) - règle évaluée lors de l'analyse antivirus 122 · Règles de traitement des résultats (3) : Règle évaluée après l'analyse antipourriel, antihameçonnage et antivirus Les règles de même niveau sont évaluées dans l'ordre dans lequel elles sont affichées dans la fenêtre Règles. Il est possible de modifier l'ordre des règles, mais seulement de celles qui appartiennent au même niveau. Lorsque vous avez plusieurs règles de filtrage, vous pouvez modifier l'ordre dans lequel elles sont appliquées. Vous ne pouvez pas modifier leur ordre en plaçant des règles de traitement des fichiers joints avant des règles de filtrage - les flèches de déplacement vers le haut/vers le bas ne seront pas disponibles. En d'autres mots, vous ne pouvez pas mélanger les règles appartenant à des Niveaux différents. La colonne Occurrences indique le nombre de fois que la règle a été appliquée avec succès. Décocher une case (qui se trouve à gauche de chaque nom de règle) désactive la règle correspondante jusqu'à ce que vous cochiez la case de nouveau. Cliquez sur Réinitialiser pour réinitialiser le compteur de la règle sélectionnée (la colonne Occurrences) Sélectionnez Afficher pour afficher une configuration attribuée à partir de la stratégie de ESET Security Management Center. IMPORTANT Normalement, si les conditions d'une règle sont remplies, l'évaluation des règles s'arrête pour de nouvelles règles de priorité inférieure. Cependant, si cela est nécessaire, vous pouvez utiliser l'action de règle spéciale appelée Évaluer d'autres règles pour continuer l'évaluation. Les règles sont vérifiées par rapport à un message lorsqu'il est traité par la protection de transport du courriel, la protection de base de données de boîtes de courriels ou l'analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande. Chaque couche de protection a un ensemble de règles distinct. Lorsque la protection de base de données de boîtes de courriels ou les conditions de règle d'analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande sont mises en correspondance, le compteur de règles peut augmenter de 2 ou plus. En effet, ces couches de protection accèdent séparément au corps et aux pièces jointes d'un message, de sorte que des règles sont appliquées à chaque partie individuellement. Les règles de la protection de la base de données de la boite de courriels sont aussi appliquées pendant l'analyse en arrière-plan (par exemple lorsque ESET 123 Mail Security exécute une analyse de la boîte de courriels après le téléchargement d'une nouvelle base de données des signatures de virus), ce qui peut incrémenter le compteur de la règle. Assistant de configuration des règles 1. Cliquez sur Ajouter (au milieu) et une fenêtre Condition de la règle s'affiche dans laquelle vous pouvez sélectionner un type de conditions, d'opérations et de valeurs. Définissez d'abord la ou les Conditions, ensuite la ou les Actions. IMPORTANT Vous pouvez définir plusieurs conditions. Si vous définissez plusieurs conditions, toutes les conditions doivent être remplies pour que la règle soit appliquée. Toutes les conditions sont connectées en utilisant l'opérateur logique ET. Même si la plupart des conditions sont remplies et qu'une seule ne l'est pas, la condition est considérée comme non remplie et l'action de la règle ne peut être effectuée. 2. Cliquez sur Ajouter (en bas) pour ajouter une action de règle. REMARQUE Il est possible d'ajouter plusieurs actions à une règle. 3. Une fois que vous avez défini les conditions et les actions, tapez un Nom pour la règle (qui vous aidera à reconnaître la règle). Ce nom sera affiché dans la Liste des règles. Nom est un champ obligatoire : s'il est surligné en rouge, tapez le nom de la règle dans la zone de texte et cliquez sur OK pour créer la règle. Le surlignage rouge ne disparaît pas, même si vous avez entré le nom d'une règle; il disparaîtra une fois que vous aurez cliqué sur OK. 4. Si vous souhaitez préparer les règles, mais que vous planifiez les utiliser plus tard, vous pouvez cliquer sur le commutateur situé à côté de Activer pour désactiver la règle. Pour activer une règle, cochez la case à côté de la règle que vous souhaitez activer. 124 REMARQUE Si une nouvelle règle a été ajoutée ou qu'une règle existante a été modifiée, une nouvelle analyse du message sera automatiquement lancée à l'aide des nouvelles règles ou des règles modifiées. Pour savoir comment les règles sont utilisées, consultez la rubrique Exemples de règles. 6.5.1 Condition de la règle Cet assistant vous permet d'ajouter des conditions à une règle. Sélectionnez le type de condition et une opération dans la liste déroulante. La liste des opérations est différente selon le type de règle que vous choisissez. Sélectionnez ensuite un paramètre. Les champs Paramètres changeront en fonction du type et de la fonction de la règle. Par exemple, sélectionnez Taille du fichier > est supérieure à et, sous Paramètre, inscrivez 10 Mo. Grâce à ces paramètres, tout fichier dont la taille est supérieure à 10 Mo sera traité en utilisant l'action de la règle que vous avez spécifiée. Pour cette raison, vous devriez spécifier l'action à entreprendre lorsqu'une règle donnée est déclenchée. Si vous ne l'avez pas déjà fait lors de la configuration des paramètres de cette règle. Si vous souhaitez importer votre liste personnalisée à partir d'un fichier au lieu d'ajouter chaque entrée manuellement, cliquez avec le bouton droit de la souris dans le milieu de la fenêtre et sélectionnez Importer dans le menu contextuel, puis recherchez le fichier (.xml ou .txt) contenant les entrées (délimité par de nouvelles lignes) que vous souhaitez ajouter à la liste. De même, si vous devez exporter votre liste existante vers un fichier, sélectionnez Exporter dans le menu contextuel. Vous pouvez également spécifier une expression régulière, puis sélectionner l'opération : Correspond à l'expression régulière ou Ne correspond pas à l'expression régulière. REMARQUE ESET Mail Security utilise std::regex. Reportez-vous à la syntaxe ECMAScript pour construire des expressions régulières. La syntaxe des expressions régulières ne respecte pas la casse, ni le résultat de la recherche. IMPORTANT Vous pouvez définir plusieurs conditions. Si vous définissez plusieurs conditions, toutes les conditions doivent être remplies pour que la règle soit appliquée. Toutes les conditions sont connectées en utilisant l'opérateur logique ET. Même si la plupart des conditions sont remplies et qu'une seule ne l'est pas, la condition est considérée comme non remplie et l'action de la règle ne peut être effectuée. Les types de conditions suivants sont disponibles pour la protection du transport du courriel, la protection de base de données de boîtes de courriels et l'analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande (certaines options pourraient ne pas s'afficher selon les conditions que vous avez sélectionnées précédemment) : Nom de la condition Objet Protecti on du transpor t de messag erie Protecti on de la base de donnée s de messag erie Analyse de la base de données de boîtes Description de courriels à la demande S'applique aux messages qui contiennent ou ne contiennent pas une chaîne spécifique (ou une expression régulière) dans l'objet. 125 Nom de la condition Protecti Protecti on de la on du base de transpor donnée t de s de messag messag erie erie Analyse de la base de données de boîtes Description de courriels à la demande Expéditeur S'applique aux messages envoyés par un expéditeur spécifique. Expéditeur SMTP L'attribut de l'enveloppe COURRIEL ENVOYÉ PAR utilisé lors de la connexion SMTP. Également utilisé pour la vérification SPF. Adresse IP de l'expéditeur S'applique aux messages envoyés à partir d'une adresse IP spécifique. Domaine de l'expéditeur S'applique aux messages provenant d'un expéditeur ayant un domaine spécifique dans ses adresses courriels. Domaine de l'expéditeur SMTP S'applique aux messages provenant d'un expéditeur ayant un domaine spécifique dans ses adresses courriels. Entête De - adresse « De : » valeur contenue dans les entêtes de message. Il s'agit de l'adresse qui est visible pour le destinataire, mais aucune vérification n'est faite que le système expéditeur est autorisé à envoyer au nom de cette adresse. Elle est souvent utilisée pour usurper l'identité de l'expéditeur. Entête De - nom d'affichage « De : » valeur contenue dans les entêtes de message. Il s'agit du nom d'affichage qui est visible pour le destinataire, mais aucune vérification n'est faite que le système expéditeur est autorisé à envoyer au nom de cette adresse. Elle est souvent utilisée pour usurper l'identité de l'expéditeur. Destinataire S'applique aux messages envoyés à un destinataire spécifique. Unités organisationnelles du destinataire S'applique aux messages envoyés à un destinataire appartenant à une unité d'organisation spécifique. Résultat de la validation du destinataire S'applique aux messages envoyés à un destinataire validé dans Active Directory. Nom de la pièce jointe S'applique aux messages contenant des pièces jointes avec un nom spécifique. Taille de la pièce jointe S'applique aux messages ayant une pièce jointe dont la taille ne correspond pas à une taille spécifiée, se trouve dans un intervalle de tailles spécifiées ou excède une taille spécifiée. 126 Nom de la condition Protecti Protecti on de la on du base de transpor donnée t de s de messag messag erie erie Analyse de la base de données de boîtes Description de courriels à la demande Type de pièce jointe S'applique aux messages avec un type de pièce jointe spécifique. Les types de fichier sont catégorisés en groupes pour faciliter leur sélection. Vous pouvez sélectionner plusieurs types de fichier ou des catégories entières. Taille du message S'applique aux messages dont la taille des pièces jointes ne correspondent pas à une taille spécifique, se trouvent entre deux tailles spécifiques ou excèdent un taille spécifique. Boîte de réception S'applique aux messages se trouvant dans une boîte de courriel spécifique. Titres des messages S'applique aux messages avec des données spécifiques dans leur en-tête. Corps de message La phrase spécifiée est recherchée dans le corps du message. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Supprimer les balises HTML pour supprimer les balises HTML, les attributs et les valeurs et conserver uniquement le texte. La recherche se fera alors dans le corps du texte. Message interne S'applique selon qu'un message est interne ou non interne. Message sortant S'applique aux messages sortants. Message signé S'applique aux messages signés. Message chiffré S'applique aux messages chiffrés Résultat de l'analyse antipourriel S'applique aux messages signalés ou non comme pourriel ou comme courriel légitime. (voir l'exemple) Résultat de l'analyse antivirus S'applique aux messages signalés comme étant malveillants ou non malveillants. Résultat de l'analyse antihameçonnage S'applique aux messages qui selon l'évaluation sont des hameçons. Heure de réception S'applique aux messages reçus avant ou après une date spécifique ou entre deux dates spécifiques. Contient une archive protégée par un mot de passe S'applique aux messages avec des pièces jointes d'archives qui sont protégées par un mot de passe. 127 Nom de la condition Protecti Protecti on de la on du base de transpor donnée t de s de messag messag erie erie Analyse de la base de données de boîtes Description de courriels à la demande Contient une archive endommagée S'applique aux messages dont les archives jointes sont endommagées (très probablement impossibles à ouvrir). La pièce jointe est une archive protégée par mot de passe S'applique aux pièces jointes qui sont protégées par un mot de passe. La pièce jointe est une archive corrompue S'applique aux pièces jointes sont endommagées (très probablement impossibles à ouvrir). Nom du dossier S'applique aux messages situés dans un dossier spécifique, si le dossier n'existe pas, il sera créé. Cela ne s'applique pas aux dossiers publics. DKIM résultat S'applique aux messages dont la vérification par DKIM a réussie ou a échoué, autrement si non disponible. SPF résultat S'applique aux messages pour lesquels le résultat de l'évaluation SPF est : Succès - l'adresse IP est autorisée à effectuer des envois à partir du domaine (qualifiant SPF "+") Échec - l'enregistrement SPF ne contient pas le serveur d'envoi ni l'adresse IP (qualifiant SPF "-") Échec récupérable - l'adresse IP peut être ou non autorisée à effectuer des envois à partir du domaine (qualifiant SPF "~") Neutre - signifie que le propriétaire du domaine a déclaré dans l'enregistrement SPF qu'il ne veut pas affirmer que l'adresse IP est autorisée à effectuer des envois à partir du domaine (qualifiant SPF "?") Non disponible - le résultat SPF None signifie qu'aucun enregistrement n'a été publié par le domaine ou qu'aucun domaine d'expéditeur qu'il est possible de vérifier n'a pu être déterminé à partir de l'identité donnée Consultez RFC 4408 pour plus de détails à propos de SPF. Si vous utilisez un résultat SPF, les listes blanches de la rubrique Filtrage et vérification ne sont pas prises en compte pour les règles. DMARC résultat 128 S'applique aux messages dont la vérification par SPF ou par DKIM ou par les deux a réussie ou a échoué, autrement si non disponible. Nom de la condition Protecti Protecti on de la on du base de transpor donnée t de s de messag messag erie erie Analyse de la base de données de boîtes Description de courriels à la demande Dispose d'un enregistrement DNS inversé NDR résultat S'applique aux messages dont le domaine de l'expéditeur possède un enregistrement DNS inversé. S'applique aux messages dont la vérification par NDR a échoué. Le type de condition a associé les opérations suivantes : · Chaîne : est, n'est pas, contient, ne contient pas, correspond, ne correspond pas, fait partie de, ne fait pas partie de, correspond à l'expression régulière, ne correspond pas à l'expression régulière · Nombre : est inférieur à, est supérieur à, est compris entre · Texte : contient, ne contient pas, correspond, ne correspond pas · Date-Heure : est inférieure à, est supérieure à, est comprise entre · Enum : est, n'est pas, fait partie de, ne fait pas partie de REMARQUE Si Nom de la pièce jointe ou Type de la pièce jointe est Fichier Microsoft Office (2007+), elle est traitée par ESET Mail Security comme archive. Cela signifie que son contenu est extrait et chaque fichier contenu dans l'archive de fichiers Office (par exemple .docx, .xlsx, .xltx, .pptx, .ppsx, .potx, etc.) est analysé séparément. Si vous désactivez la Protection antivirus dans le menu Configuration ou Paramètres avancés (F5)> Serveur > Antivirus et anti-logiciel espion pour le transport du courriel et la couche de protection de la base de données de la boîte de courriels, cela affectera les conditions des règles suivantes : · · · · · · · · Nom de la pièce jointe Taille de la pièce jointe Type de pièce jointe Résultat de l'analyse antivirus La pièce jointe est protégée par un mot de passe La pièce jointe est une archive corrompue Contient une archive endommagée Contient une archive protégée par un mot de passe 129 6.5.2 Action de la règle Vous pouvez ajouter les actions qui seront entreprises pour les messages et/ou les fichiers joints qui correspondent aux conditions de la règle. REMARQUE Il est possible d'ajouter plusieurs actions à une règle. La liste des actions disponibles pour la protection du transport des courriels, la protection de base de données de boîtes de courriels et l'analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande (certaines options pourraient ne pas s'afficher selon les conditions que vous avez sélectionnées) : Nom de l'action Protect ion du transpo rt de messag erie Protecti on de la base de données de message rie Analyse de la base de données de boîtes Description de courriels à la demand e Message de quarantaine Le message ne sera pas livré au destinataire et sera déplacé dans la quarantaine de courriel. Les utilisateurs non administrateurs peuvent mettre en quarantaine les courriels selon cette règle (en utilisant l'interface Web ou les rapports sur la mise en quarantaine). Quarantaine - pièce jointe Met la pièce jointe du courriel dans la quarantaine des fichiers. Le courriel sera remis au destinataire avec la pièce jointe tronquée à une longueur nulle. Supprimer la pièce jointe Supprime la pièce jointe d'un message. Le message sera livré au destinataire sans pièce jointe. Rejeter le message Supprimer un message. Pour les courriels entrants reçus par SMTP, un rapport de non-remise (RNR) doit être généré par le serveur d'envoi. Supprimer le message silencieusement Supprime un message sans envoyer de RNR. Définir la valeur SCL Change ou définit une valeur SCL spécifique. Envoyer des notifications d'événement à l'administrateur Envoi des notifications d'événements à un destinataire spécifié dans Notifications de courriels. Vous devez activer la fonctionnalité Envoyer des notifications d'événement par courriel. Vous pouvez ensuite personnaliser le format des messages d'événements (utilisez l'infobulle pour des suggestions) tout en créant la règle. Vous pouvez également sélectionner la verbosité pour les messages d'événements, mais cela dépend de la verbosité minimum définit dans la section Notifications par courriel. 130 Nom de l'action Protect ion du transpo rt de messag erie Protecti on de la base de données de message rie Analyse de la base de données de boîtes Description de courriels à la demand e Passer l'analyse antipourriel Le message ne sera pas analysé par le moteur antipourriel. Passer l'analyse antivirus Le message ne sera pas analysé par le moteur antivirus. Ignorer l'analyse antihameçonnage Le message ne sera pas analysé par la protection antihameçonnage. Évaluer d'autres règles Permet l'évaluation d'autres règles, offrant à l'utilisateur la possibilité de définir de multiples ensembles de conditions et d'actions à entreprendre, en fonction des conditions données. Journaliser les événements Inscrit les renseignements sur la règle appliquée dans le journal du programme et définit le format des messages d'événements (utilisez l'infobulle pour des suggestions). Si vous configurez le type d'action Journaliser aux événements pour la Protection de la base de données de la boîte de courriels en utilisant le paramètre %IPAddress%, la colonne Événement dans les Fichiers journaux sera vide pour cet événement en particulier. La raison est qu'il n'y a aucune adresse IP au niveau de la Protection de la base de données de la boîte de courriels. Certaines options ne sont pas disponibles à tous les niveaux de protection : %IPAddress% - Ignorée par l'Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande et la Protection de base de données de boîtes de courriels %Mailbox% - Ignorée par la Protection du transport du courriel Les options suivantes s'appliquent uniquement aux règles de traitement des pièces jointes : %Attname% - ignoré par les règles de filtrage et les règles de traitement des résultats %Attsize% - ignoré par les règles de filtrage et les règles de traitement des résultats Ajouter un champ d'en-tête Aoute une chaîne personnalisée à l'en-tête du message. Ajouter un préfixe d'objet Ajouter un préfixe à l'objet 131 Nom de l'action Protect ion du transpo rt de messag erie Protecti on de la base de données de message rie Analyse de la base de données de boîtes Description de courriels à la demand e Remplacer la pièce jointe selon l'action recommandée Remplace la pièce jointe par un fichier texte qui contient des informations détaillées sur une action entreprise. Supprimer les champs d'en-tête Supprime les champs de l'en-tête du message en fonction des paramètres spécifiés. Supprimer le message Supprime le message infecté. Déplacer le message vers le dossier Le message sera déplacé dans le dossier spécifique. Déplacer le message dans la corbeille Place un courriel dans la corbeille du côté du client de messagerie. Appliquer la politique DMARC Si la condition du résultat DMARC est remplie, le message électronique est traité conformément à la politique spécifiée dans l'enregistrement DNS DMARC pour le domaine de l'expéditeur. Si vous désactivez la Protection antivirus dans le menu Configuration ou Paramètres avancés (F5) > Serveur > Antivirus et anti-logiciel espion pour la protection de transport des courriels, cela affectera les actions des règles suivantes : · Quarantaine - pièce jointe · Supprimer la pièce jointe 6.5.3 Exemples de règles Mettre en quarantaine les messages contenant un logiciel malveillant ou une pièce jointe protégée par mot de passe, endommagée ou chiffrée EXEMPLE Objectif : Mettre en quarantaine les messages contenant un logiciel malveillant ou une pièce jointe protégée par mot de passe, endommagée ou chiffrée Créer la règle suivante pour Protection du transport du courriel: Condition Type : Résultat de l'analyse antivirus Opération: n'est pas Paramètre : Nettoyer 132 Action Type : Message de quarantaine Déplacer les messages dont la vérification SPF a échoué dans un dossier indésirable EXEMPLE Objectif : Déplacer les messages dont la vérification SPF a échoué dans un dossier indésirable Créer la règle suivante pour Protection du transport du courriel: Condition Type : Résultat SPF Opération: est Paramètre : Échec Action Type : Définir la valeur SCL Valeur : 5 (Définissez la valeur en fonction du paramètre SCLJunkThreshold de la cmdlet GetOrganizationConfig de votre serveur Exchange. Pour plus de détails, consultez l'article Actions seuils SCL) Supprimer les messages provenant d'expéditeurs spécifiques EXEMPLE Objectif : Supprimer les messages provenant d'expéditeurs spécifiques Créer la règle suivante pour Protection du transport du courriel: Condition Type : Expéditeur Opération : est / est l'un de Paramètre : [email protected], [email protected] Action Type : Supprimer le message silencieusement Personnaliser la règle prédéfinie EXEMPLE Objectif : Personnaliser la règle prédéfinie Détails : Autorisez les pièces jointes d'archive dans les messages provenant d'adresses IP spécifiées (dans le cas de systèmes internes, par exemple) lors de l'utilisation de la règle de pièces jointes de fichiers d'archives interdites Ouvrez l'ensemble de règles Protection du transport du courriel, sélectionnez Pièces jointes au fichier d'archives interdites et cliquez sur Modifier. 133 Condition Type : Adresse IP de l'expéditeur Opération : n'est pas/n'est aucun Paramètre : 1.1.1.2, 1.1.1.50-1.1.1.99 Corps de message EXEMPLE Objectif : Mettre en quarantaine les messages qui contiennent certaines chaînes dans le corps du message Créer la règle suivante pour la protection du transport du courriel : Condition Type : Corps de message Opération : contient/contient l'un des, cliquez sur Ajouter et tapez l'URL du site Web ou une partie de l'URL Action Type : Message de quarantaine Stocker les messages des destinataires non existants EXEMPLE Objectif : Stocker les messages des destinataires non existants Détails : Si vous souhaitez mettre en quarantaine tous les messages dont les destinataires n'existent pas (indépendamment du marquage de la protection antivirus ou antipourriel) Condition Type : Résultat de la validation du destinataire Opération : est Paramètre : Contient un destinataire invalide Action Type : Message de quarantaine 6.6 Protection du transport du courriel Vous pouvez configurer des actions pour les menaces détectées sur la couche de transport pour chaque module de ESET Mail Security (Antivirus, Antihameçonnage et Antipourriel) séparément. Action à entreprendre si le nettoyage est impossible. · Aucune action - Pour conserver les messages infectés ne pouvant pas être nettoyés · Mettre le message en quarantaine : - Pour mettre les messages infectés dans la boîte de courriel de mise en quarantaine · Rejeter le message - Pour rejeter un message infecté · Supprimer le message silencieusement - Pour supprimer les messages sans envoyer de rapport de nonremise 134 REMARQUE Si vous sélectionnez Aucune action et en même temps mettez le niveau de nettoyage à Aucun nettoyage dans les paramètres ThreatSense de l'antivirus et de l'anti-logiciel espion, alors l'état de la protection deviendra jaune. En effet, il existe un risque de sécurité et nous ne recommandons pas d'utiliser cette combinaison. Changez l'un ou l'autre paramètre pour avoir un bon niveau de protection. Action à entreprendre sur un message hameçon : · Aucune action - Pour conserver le message même s'il est marqué comme hameçon. · Mettre le message en quarantaine - Permet d'envoyer les messages marqués comme hameçon dans la boîte de courriel de mise en quarantaine · Rejeter le message - Pour rejeter les messages marqués comme hameçon · Supprimer le message silencieusement - Pour supprimer les messages sans envoyer de rapport de nonremise Action à entreprendre sur les pourriels : · Aucune action - Pour conserver le message même s'il est marqué comme pourriel · Mettre le message en quarantaine - Permet d'envoyer les messages marqués comme pourriel dans la boîte de courriel de mise en quarantaine · Rejeter le message - Pour rejeter les messages marqués comme pourriel · Supprimer le message silencieusement - Pour supprimer les messages sans envoyer de rapport de nonremise Réponse de rejet SMTP 135 Vous pouvez spécifier un Code de réponse, un Code d'état et un Message de réponse, qui définissent la réponse de refus temporaire envoyée au serveur SMTP si un message est refusé. Vous pouvez écrire un message de réponse en respectant le format suivant : Code de réponse Code d'état Message de réponse 250 2.5.0 Requête d'action pour le courriel OK, complétée 451 4.5.1 Requête d'action abandonnée : une erreur locale de traitement est survenue 550 5.5.0 Requête d'action non appliquée : la boîte de courriel n'est pas disponible 554 5.6.0 Contenu invalide REMARQUE Vous pouvez aussi utiliser les variables du système lors de la configuration des Réponses de rejet SMTP. Écrire les résultats de l'analyse dans les en-têtes de message Lorsque cette option est activée, les résultats de l'analyse sont écrits dans les en-têtes de message. Ces entêtes de message commencent par X_ESET, ce qui les rend faciles à reconnaître (par exemple X_EsetResult ou X_ESET_Antispam ). Ajouter la notification au corps des messages analysés offrent trois options : · Ne pas ajouter aux messages - Les renseignements ne seront pas ajoutés. · Ajouter aux messages infectés seulement - Affecte uniquement les messages infectés. · Ajouter à tous les messages (ne s'applique pas aux messages internes) - Tous les messages seront marqués. Modifier l'objet Lorsque cette option est activée, vous pouvez modifier les modèles ajoutés à l'objet des messages infectés, des pourriels ou des messages de hameçonage. Modèle ajouté à l'objet des messages infectés ESET Mail Security ajoute une étiquette de notification à l'objet du courriel contenant la valeur définie dans la zone de texte Modèle ajouté à l'objet des messages infectés (le texte prédéfini par défaut est [found threat % VIRUSNAME%] ). Cette modification peut servir à automatiser le filtrage des messages infectés en filtrant les courriels ayant un objet spécifique, par exemple en utilisant les règles ou encore, de manière alternative, du côté du client (si la prise en charge par le client de messagerie est possible), à placer de tels messages dans un dossier séparé. Modèle ajouté à l'objet des messages pourriels ESET Mail Security ajoute une étiquette de notification à l'objet du courriel contenant la valeur définie dans la zone de texte Modèle ajouté à l'objet des pourriels (le texte prédéfini par défaut est [SPAM]). Cette modification peut servir à automatiser le filtrage du pourriel en filtrant les courriels ayant un objet spécifique, par exemple en utilisant les règles ou, de manière alternative, du côté du client (si la prise en charge par le client de messagerie est possible), à placer de tels messages dans un dossier séparé. Modèle ajouté à l'objet du message de hameçonnage infecté ESET Mail Security ajoute une étiquette de notification à l'objet du courriel contenant la valeur définie dans la zone de texte Modèle ajouté à l'objet des message de hameçonnage (le texte prédéfini par défaut est [PHISH] ). Cette modification peut servir à automatiser le filtrage du pourriel en filtrant les courriels ayant un objet spécifique, par exemple en utilisant les règles ou, de manière alternative, du côté du client (si la prise en charge par le client de messagerie est possible), à placer de tels messages dans un dossier séparé. 136 REMARQUE Il est aussi possible d'utiliser les variables du système quand vous éditez du texte, lequel sera ajouté à l'objet. 6.6.1 Paramètres avancés du transport du courriel Vous pouvez personnaliser davantage les paramètres de la protection du transport du courriel. Analyser également les messages reçus des connexions authentifiées ou internes Vous pouvez choisir le type d'analyse qui sera effectuée sur les messages reçus des sources authentifiées ou des serveurs locaux. L'analyse de tels messages est recommandée car elle augmente le niveau de sécurité, mais elle s'avère nécessaire si vous utilisez le connecteur Microsoft SBS POP3 intégré pour obtenir des messages courriel provenant de serveurs POP3 ou de services courriel externes (par exemple Gmail.com, Outlook.com, Yahoo.com, gmx.dem, etc.). Pour de plus amples renseignements, consultez la section Connecteur POP3 et protection antipourriel. Choisissez le niveau de protection dans le menu déroulant. Nous vous recommandons d'utiliser le paramètre Protection antivirus (paramètre par défaut), en particulier pour les connexions internes, car il est peu probable que des messages de hameçonnage ou des pourriels soient diffusés par vos serveurs locaux. Toutefois, vous pouvez augmenter la protection de Microsoft SBS POP3 Connector en choisissant Protection antivirus et antihameçonnage ou encore Protection antivirus, antihameçonnage et antipourriel. REMARQUE Ce paramètre active/désactive la protection antipourriels pour les utilisateurs authentifiés et les connexions internes. Les courriels provenant de connexions non authentifiées sont toujours analysés, même si vous sélectionnez Ne pas analyser. REMARQUE Les messages internes provenant d'Outlook à l'intérieur de l'organisation sont envoyés en format TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format). TNEF n'est pas pris en charge par antipourriel. Par conséquent, les courriels au format TNEF interne ne seront pas analysés à la recherche des pourriels, quel que soit l'état du paramètre Peut également recevoir des messages provenant de connexions authentifiées ou internes. Supprimer les en-têtes SCL existants avant l'analyse Cette option est désactivée par défaut. Vous pouvez le désactiver s'il est nécessaire de conserver l'en-tête SCL (Spam Confidence Level). 137 6.7 Protection de la base de données de messagerie Si l'option Analyse proactive est activée, les nouveaux messages entrants seront analysés dans l'ordre dans lequel ils ont été reçus. Si cette option est activée et qu'un utilisateur ouvre un message qui n'a pas encore été analysé, ce message sera analysé avant les autres messages dans la file d'attente. Analyse en arrière-plan L'option Analyse en arrière-plan permet d'analyser tous les messages qui sont exécutés en arrière-plan (l'analyse est appliquée à la boîte de courriel et à la boutique de dossiers publics, par exemple la base de données Exchange). Microsoft Exchange Server décide si l'analyse en arrière-plan sera effectuée ou non en fonction de différents facteurs comme la charge actuelle du système, le nombre d'utilisateurs actifs, etc. Microsoft Exchange Server conserve un journal des messages analysés et de la version de la base de données des signatures de virus utilisée. Si vous ouvrez un message qui n'a pas été analysé par la base de données des signatures de virus la plus contemporaine, Microsoft Exchange Server envoie le message à ESET Mail Security pour fins d'analyse avant que le client de messagerie ne l'ouvre. Vous pouvez choisir d'Analyser seulement les messages avec des fichiers joints et de les filtrer en fonction de l'heure de réception. À partir de l'option Limite de temps de l'analyse, vous pouvez sélectionner une des options suivantes : · · · · · · Tous les messages Messages reçus au cours de la dernière année Messages reçus au cours des 6 derniers mois Messages reçus au cours des 3 derniers mois Messages reçus au cours du dernier mois Messages reçus au cours de la dernière semaine Puisque l'analyse en arrière-plan peut avoir des répercussions sur la charge du système (l'analyse est effectuée après chaque mise à jour du moteur de détection), nous vous recommandons d'utiliser l'analyse planifiée en dehors 138 des heures de travail. L'analyse en arrière-plan planifiée peut être configurée grâce à une tâche spéciale dans le Planificateur. Lorsque vous planifiez une tâche d'analyse en arrière-plan, vous pouvez définir l'heure de début, le nombre de répétitions, ainsi que d'autres paramètres disponibles dans le Planificateur. Une fois la tâche planifiée, elle s'affichera dans la liste des tâches planifiées. Vous pouvez modifier les paramètres de la tâche, la supprimer ou la désactiver temporairement. Nombre de fils d'analyse Le nombre de fils d'analyse peut être compris entre 1 et 21. Vous pouvez définir le nombre de fils d'analyse indépendants utilisés en même temps. Un nombre élevé de fils sur des ordinateurs multiprocesseurs augmente la vitesse d'analyse. Pour optimiser les performances du programme, nous vous conseillons d'utiliser un nombre de fils d'analyse égal au nombre de moteurs d'analyse ThreatSense. Analyse des corps des messages en format RTF Cette option permet l'analyse des corps des messages en format RTF. Les corps des messages en format RTF peuvent contenir des macrovirus. REMARQUE Le corps des messages en texte brut ne sera pas analysé par VSAPI. Action à entreprendre si le nettoyage est impossible. · Aucune action - Aucune modification ne sera effectuée au message. · Tronquer à la longueur zéro - La pièce jointe tronquée à une longueur nulle. · Remplacer le contenu avec des informations d'action - Le corps original sera remplacé par des informations d'action. Le contenu de la pièce jointe sera remplacé par des informations d'action. · Supprimer le message - Le message sera supprimé Action à entreprendre sur un message hameçon : · Aucune action - Aucune modification ne sera effectuée au message. · Supprimer le message - Le message sera supprimé REMARQUE Les dossiers publics sont traités de la même manière que les boîtes de courriel. Ce qui veut dire que les dossiers publics sont aussi analysés. 6.7.1 Analyse en arrière-plan Ce type de tâche permet d'analyser la base de données à l'aide de VSAPI en arrière-plan. Il permet à votre serveur Exchange d'exécuter une analyse en arrière-plan si nécessaire. L'analyse est déclenchée par le serveur Exchange luimême, ce qui signifie que c'est le serveur Exchange qui décide si l'analyse sera exécutée dans le temps imparti. Nous vous recommandons d'autoriser l'exécution de cette tâche en dehors des heures de pointe, lorsque votre serveur Exchange n'est pas occupé, par exemple pendant la nuit. En effet, l'analyse de la base de données en arrière-plan pourrait augmenter la charge de travail de votre système. En outre, l'intervalle de temps ne devrait pas coïncider avec celui des sauvegardes qui pourraient être en cours d'exécution sur votre serveur Exchange afin d'éviter des problèmes de performances ou de disponibilité. REMARQUE La protection de la base de données de boîte de courriels doit être activée pour que la tâche planifiée s'exécute. Ce type de protection est seulement offert avec Microsoft Exchange Server 2010 et 2007 fonctionnant dans le Serveur de la boîte de messagerie (Microsoft Exchange 2010 et 2007). Délai d'attente (heures) 139 Indique le nombre d'heures pendant lesquelles votre serveur Exchange est autorisé à exécuter l'analyse de la base de données en arrière-plan à compter du moment où la tâche planifiée est exécutée. Une fois que le délai expire, Exchange reçoit l'ordre de mettre fin à son analyse en arrière plan. 6.8 Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande REMARQUE Si vous exécutez Microsoft Exchange Server 2007 ou 2010, vous pouvez choisir entre Protection de base de données de boîtes de courriels et Analyse de base de données de boîtes de courriels à la demande. Un seul type de protection peut être actif à la fois. Si vous décidez d'utiliser l'option Analyse de la base de données de boîte de courriels à la demande, vous devrez désactiver l'intégration de la Protection de la base de données de la boîte de courriels dans Configuration avancée (F5) sous Serveur. Sinon l'option Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande ne sera pas disponible. Adresse hôte Nom ou adresse IP du serveur qui exécute EWS (Exchange Web Services). Nom d'utilisateur Permet de spécifier l'authentifiant d'un utilisateur qui a l'accès adéquat à EWS (Exchange Web Services). Mot de passe de l'utilisateur Cliquez Définir à côté de l'élément Mot de passe de l'utilisateur et tapez le mot de passe pour ce compte. IMPORTANT Pour analyser les dossiers publics, le compte utilisé pour l'analyse de la base de données de boîte de courriels à la demande doit avoir une boîte de courriels. Sinon, le message Failed to load public folders apparaitra dans le journal d'analyse de la base de données ainsi qu'un message plus spécifique retourné par Exchange. Méthode d'accès à la boîte de courriels Permet de sélectionner la méthode d'accès à la boîte de courriels préférée : · Usurpation d'identité Le rôle ApplicationImpersonation est une configuration plus simple et plus rapide qui doit être assigné au compte d'analyse. Assigner le rôle ApplicationImpersonation à l'utilisateur Si cette option est estompée, vous devez spécifier un Nom d'utilisateur. Cliquez sur Assigner pour assigner automatiquement le rôle Imitationd'uneapplication à l'utilisateur sélectionné. De manière alternative, vous pouvez assigner le rôle Imitationd'uneapplication manuellement à un compte utilisateur. Une nouvelle stratégie de limitation EWS illimitée est créée pour le compte utilisateur. Pour en savoir plus, voir les Détails de l'analyse de la base de données du compte. · Délégation Utilisez ce type d'accès si vous souhaitez disposer de droits d'accès définis sur des boîtes de courriels individuelles, mais que vous pouvez fournir des vitesses plus élevées lors de l'analyse de grandes quantités de données. Attribuer un accès délégué à l'utilisateur Si cette option est estompée, vous devez spécifier un Nom d'utilisateur. Cliquez sur Attribuer pour accorder automatiquement à l'utilisateur sélectionné un accès complet à toutes les boîtes de courriels utilisateur et partagée. Une nouvelle stratégie de limitation EWS illimitée est créée pour le compte utilisateur. Pour en savoir plus, voir les Détails de l'analyse de la base de données du compte. Utiliser le protocole SSL 140 Cette option doit être activée si la configuration d'EWS (Exchange Web Services) est réglée à Exiger le protocole SSL dans IIS. Si le protocole SSL est activé, il faut importer le certificat Exchange Server dans le système à l'aide de ESET Mail Security (au cas où les rôles serveur Exchange se trouvent sur différents serveurs). Il est possible d'accéder aux paramètres d'EWS dans IIS, à partir de Sites/Site Web par défaut/EWS/Paramètres SSL. REMARQUE Désactiver l'option Utiliser le protocole SSL seulement dans le cas où la configuration dans IIS est réglée pour ne pas exiger le protocole SSL. Ignorer l'erreur de certificat de serveur Si vous utilisez un certificat auto-signé, vous pouvez ignorer l'erreur de certificat du serveur. Certificat client Le certificat client doit être réglé seulement si Exchange Web Services exige un certificat client. Cliquez sur Sélectionner pour sélectionner un certificat. Action à entreprendre si le nettoyage est impossible. Ce champ d'actions vous permet de bloquer le contenu infecté. · Aucune action - Aucune action n'est entreprise contre le contenu infecté du message. · Déplacer le message dans la corbeille - Cette action n'est pas prise en charge s'il s'agit d'éléments se trouvant dans le Dossier public. L'action Supprimer l'objet est donc appliquée à la place. · Supprimer l'objet - Supprime le contenu infecté du message. · Supprimer le message - Supprime l'ensemble du message, y compris le contenu infecté. · Remplacer l'objet par l'information sur l'action - Supprime un objet et insère l'information selon laquelle l'objet a été supprimé. Action à entreprendre sur un message hameçon : · Aucune action - Pour conserver le message même s'il est marqué comme hameçon. · Déplacer le message dans la corbeille - Cette action n'est pas prise en charge s'il s'agit d'éléments se trouvant dans le Dossier public. L'action Supprimer l'objet est donc appliquée à la place. · Supprimer le message - Supprime l'ensemble du message, y compris le contenu infecté. Nombre de fils d'analyse Vous pouvez indiquer le nombre de fils que ESET Mail Security doit utiliser lors de l'analyse des bases de données. Plus le nombre est élevé, meilleure est la performance. Cependant, cela a un effet sur la quantité de ressources utilisées. La valeur par défaut est 4 fils d'analyse. REMARQUE Si vous configurez l'analyse de la base de données de boite de courriels à la demande de manière à utiliser un nombre de fils élevé, alors la charge devient importante pour votre système, ce qui pourrait ralentir d'autres processus ou même l'ensemble du système. Vous pourrez recevoir un message d'erreur indiquant « Nombre de connexions simultanées ouvertes trop élevé ». Compte Office 365 Visible uniquement si vous disposez d'un environnement hybride Office 365. Nom d'utilisateur Permet de spécifier l'authentifiant d'un utilisateur qui a l'accès adéquat à EWS (Exchange Web Services). Mot de passe de l'utilisateur Cliquez Définir à côté de l'élément Mot de passe de l'utilisateur et tapez le mot de passe pour ce compte. Assigner le rôle ApplicationImpersonation à l'utilisateur 141 Si cette option est estompée, vous devez spécifier un Nom d'utilisateur. Cliquez sur Assigner pour assigner automatiquement le rôle Imitationd'uneapplication à l'utilisateur sélectionné. De manière alternative, vous pouvez assigner le rôle Imitationd'uneapplication manuellement à un compte utilisateur. Une nouvelle stratégie de limitation EWS illimitée est créée pour le compte utilisateur. Pour en savoir plus, voir les Détails de l'analyse de la base de données du compte. 6.8.1 Analyse de la base de données de la boîte de courriels L'exécution d'une analyse complète de la base de données de courriels dans de grands environnements peut entraîner des charges système indésirables. Pour éviter ce problème, exécutez une analyse sur des bases de données ou des boîtes de courriel spécifiques. Réduisez encore l'impact du système serveur en filtrant les cibles d'analyse à l'aide d'horodatages de message. IMPORTANT Des règles pour l'analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande mal définies peuvent entraîner des modifications irréversibles dans les bases de données de boîtes courriels. Assurez-vous toujours d'avoir la sauvegarde la plus récente de vos bases de données de boîtes de courriels avant d'exécuter l'analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande avec des règles en place pour la première fois. En outre, nous vous recommandons fortement de vérifier que les règles fonctionnent conformément aux attentes. Pour vérification, définissez des règles avec l'action Journaliser aux événements uniquement, car toute autre action peut apporter des modifications à vos bases de données de boîtes aux lettres. Une fois vérifiée, vous pouvez ajouter des actions de règle destructives telles que Supprimer la pièce jointe. Les types d'éléments suivants sont analysés à fois dans les dossiers Publics et dans les Boîtes de courriel de l'utilisateur : · · · · · · Courriel Publier Élément du calendrier (réunions/rendez-vous) Tâches Contacts Journal À l'aide de la liste déroulante, sélectionnez les messages que vous voulez analyser selon leur estampille horaire. Par exemple, analyser les messages modifiés au cours de la dernière semaine. Vous pouvez aussi choisir d'analyser tous les messages au besoin. Cochez la case à cocher située à côté de l'option Analyser uniquement les messages avec des pièces jointes pour activer ou désactiver l'analyse des pièces jointes. Cliquez sur Modifier pour sélectionner le dossier public à analyser. 142 Cochez la ou les cases à côté des Bases de données du serveur et des Boîtes de courriel que vous voulez analyser. L'option Filtre vous permet de rechercher rapidement des Bases de données et des Boîtes de courriel, surtout votre infrastructure Exchange contient un grand nombre de boîtes de courriel. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos cibles d'analyse et vos paramètres dans le profil Analyse à la demande. Vous pouvez maintenant cliquer sur Analyser. Dans le cas où vous n'avez pas précédemment spécifié les détails du 143 compte d'analyse de la base de données, une fenêtre s'ouvrira demandant des informations d'identification. Sinon l'option Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande ne démarrera pas. REMARQUE Si vous exécutez Microsoft Exchange Server 2007 ou 2010, vous pouvez choisir entre Protection de base de données de boîtes de courriels et Analyse de base de données de boîtes de courriels à la demande. Un seul type de protection peut être actif à la fois. Si vous décidez d'utiliser l'option Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande, vous devrez désactiver l'intégration de la Protection de base de données de boîtes de courriels dans Configuration avancée sous Serveur. Sinon l'option Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande ne sera pas disponible. 6.8.2 Analyse de la boîte de courriels d'Office 365 ESET Mail Security fournit des fonctionnalités d'analyse pour les environnements hybrides Office 365. Cette option est disponible et visible dans ESET Mail Security uniquement si vous disposez d'un environnement Exchange hybride (sur site et dans le nuage). Les deux scénarios de routage sont pris en charge par Exchange Online ou par l'organisation sur site. Pour plus de détails, consultez la section Routage de transport dans les déploiements hybrides Exchange . Vous pouvez analyser les boîtes de courriels distantes et les dossiers publics Office 365 comme vous le feriez avec l'analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande classique. L'exécution d'une analyse complète de la base de données de courriels dans de grands environnements peut entraîner des charges indésirables sur le système. Pour éviter ce problème, exécutez une analyse sur des bases de données ou des boîtes de courriel spécifiques. Pour réduire davantage l'impact sur le système, utilisez le filtre de temps en haut de la fenêtre. Par exemple, au lieu d'utiliser Analyser tous les messages, sélectionnez plutôt Analyser les messages modifiés au cours de la dernière semaine. 144 Nous vous recommandons de configurer le compte Office 365 Appuyez sur la touche F5 et sélectionnez Serveur > Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande. Consultez également Détails du compte d'analyse de la base de données. Pour voir l'activité de l'analyse des boîtes aux lettres Office 365, accédez à Fichiers journaux > Analyse de la base de données. 6.8.3 Éléments de boîte de courriel supplémentaires L'analyseur de base de données de boîtes de courriels à la demande vous permet d'activer ou de désactiver l'analyse des autres types d'éléments de boîtes de courriels : · · · · Analyser l'agenda Analyser les tâches Analyser les contacts Analyser le journal REMARQUE Si vous éprouvez des problèmes liés à la performance, vous pouvez désactiver l'analyse de ces éléments. La durée des analyses sera plus longue lorsque ces éléments sont activés. 6.8.4 Serveur mandataire Dans le cas où vous utilisez un serveur mandataire entre Exchange Server avec un rôle CAS et Exchange Server où ESET Mail Security est installé, spécifiez les paramètres de votre serveur mandataire. Cette exigence s'explique par le fait que ESET Mail Security se connecte à EWS (Exchange Web Services) API par l'entremise du protocole HTTP/ HTTPS. Sinon, la boîte de courriels de mise en quarantaine et la quarantaine MS Exchange ne fonctionneront pas. Serveur mandataire Entrez l'adresse IP ou le nom du serveur mandataire que vous utilisez. Port Entrez le numéro de port du serveur mandataire. Nom d'utilisateur, Mot de passe Entrez l'authentifiant dans le cas où votre serveur mandataire exige une authentification. 6.8.5 Détails du compte d'analyse de la base de données Cette fenêtre de dialogue s'affiche si vous n'avez pas spécifié un nom d'utilisateur et un mot de passe pour l'analyse de la base de données. Spécifiez l'authentifiant de l'utilisateur qui a accès à EWS (Exchange Web Services) dans cette fenêtre contextuelle et cliquez sur OK. Il est également possible d'accéder à Configuration avancée en appuyant sur la touche F5 et de sélectionner Serveur > Analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande. Tapez votre nom d'utilisateur, cliquez sur Définir, tapez un mot de passe pour ce compte utilisateur, puis cliquez sur OK. Cochez la case à côté de Enregistrer les informations relatives au compte pour enregistrer les paramètres du compte. Ainsi, vous n'aurez pas à saisir les informations relatives au compte à chaque exécution d'une analyse de la base de données de boîtes de courriels à la demande. 145 Si un compte utilisateur n'a pas l'accès approprié à Exchange Web Services (EWS), vous pouvez sélectionner Créer une assignation de rôle « ApplicationImpersonation » pour attribuer ce rôle à un compte utilisateur. Vous pouvez également assigner le rôle ApplicationImpersonation manuellement. Consultez la remarque ci-dessous pour plus de détails. IMPORTANT Le compte d'analyse doit avoir les droits ApplicationImpersonation pour que le moteur d'analyse puisse analyser les boîtes de courriel des utilisateurs dans les bases de données des boîtes de courriel Exchange. Si vous utilisez Exchange Server 2010 ou une version ultérieure, une nouvelle politique de limitation EWS illimitée est créée pour le compte utilisateur. Assurez-vous de configurer une politique de limitation EWS pour le compte d'analyse afin d'empêcher un nombre trop élevé de demandes d'opération de la part de ESET Mail Security. Veuillez consulter les articles Meilleures pratiques EWS et Comprendre les politiques de limitation client pour en apprendre davantage sur les politiques de limitation. Voir également l'article Modifier les paramètres de limitation de l'utilisateur pour des utilisateurs spécifiques pour plus de détails et d'exemples. Si vous souhaitez attribuer un rôle ApplicationImpersonation à un compte d'utilisateur manuellement et créer de nouvelles politiques de limitations de bande passante EWS pour ce compte, vous pouvez utiliser les commandes suivantes (remplacez ESET-user par un nom de compte réel dans votre système; vous pouvez également définir des limites pour la politique de limitation de bande passante EWS en remplaçant $null par des chiffres) : Exchange Server 2007 Get-ClientAccessServer | Add-AdPermission -User ESET-user -ExtendedRights ms-Exch-EPIImpersonation Get-MailboxDatabase | Add-AdPermission -User ESET-user -ExtendedRights ms-Exch-EPI-MayImpersonate Exchange Server 2010 New-ManagementRoleAssignment -Name:ESET-ApplicationImpersonation -Role:ApplicationImpersonation User ESET-user Cette opération peut prendre quelques instants New-ThrottlingPolicy -Name ESET-ThrottlingPolicy -EWSFindCountLimit $null EWSFastSearchTimeoutInSeconds $null -EWSMaxConcurrency $null -EWSPercentTimeInAD $null EWSPercentTimeInCAS $null -EWSPercentTimeInMailboxRPC $null Set-ThrottlingPolicyAssociation -Identity user-ESET -ThrottlingPolicy ESET-ThrottlingPolicy Exchange Server 2013, 2016 et 2019 New-ManagementRoleAssignment -Name:ESET-ApplicationImpersonation -Role:ApplicationImpersonation User ESET-user 146 Exchange Server 2007 Get-ClientAccessServer | Add-AdPermission -User ESET-user -ExtendedRights ms-Exch-EPIImpersonation Get-MailboxDatabase | Add-AdPermission -User ESET-user -ExtendedRights ms-Exch-EPI-MayImpersonate Cette opération peut prendre quelques instants New-ThrottlingPolicy -Name ESET-ThrottlingPolicy -EWSMaxConcurrency Unlimited -EwsCutoffBalance Unlimited -EwsMaxBurst Unlimited -EwsRechargeRate Unlimited Set-ThrottlingPolicyAssociation -Identity ESET-user -ThrottlingPolicy ESET-ThrottlingPolicy 6.9 Types de quarantaine de courriels Le gestionnaire de Quarantaine de courriel est offert avec les trois types de Quarantaine : · Quarantaine locale · Boîte de courriel de mise en quarantaine · Quarantaine de MS Exchange Vous pouvez voir le contenu de la Quarantaine de courriel dans le gestionnaire de la Quarantaine de courriel pour tous les types de Quarantaine. De plus, il est aussi possible de voir la quarantaine locale dans l'interface Web Quarantaine de courriel. Stocker les messages des destinataires non existants Ce paramètre s'applique aux messages marqués pour être mis en quarantaine par une protection antivirus, une protection antipourriel ou en fonction des règles. Lorsque cette fonction est activée, les messages qui sont envoyés aux utilisateurs qui n'existent pas dans votre Active Directory sont stockés dans la Quarantaine à courriels. Désactivez cette option si vous ne souhaitez pas conserver ces messages dans votre Quarantaine à courriels. Lorsque cette fonction est désactivée, les messages envoyés aux destinataires inconnus seront supprimés en silence. Consultez l'exemple : si vous souhaitez mettre en quarantaine tous les messages dont les destinataires n'existent pas. Ignorer l'évaluation des règles lors de la libération des courriels Si vous voulez libérer un message de la quarantaine, ce message ne sera pas évalué à l'aide des règles. Cela permet d'éviter que le message ne retourne en quarantaine; le message libéré sera livré au destinataire. Cette fonction n'est utilisée que lorsque l'administrateur libère le message. Si vous désactivez cette fonctionnalité, ou si un message est libéré par un utilisateur autre que l'administrateur, le message sera évalué à l'aide des règles. REMARQUE Les deux paramètres ci-dessus sont disponibles uniquement pour Microsoft Exchange Server 2007 et les versions plus récentes. Amorce de signature de courriel pour un environnement multiserveur Vous permet d'ignorer l'évaluation des règles lors de la publication des courriels dans un environnement multiserveur. Entrez la même valeur d'amorce (une chaîne de caractères, par exemple, une phrase secrète) sur tous les serveurs entre lesquels vous souhaitez établir un lien de confiance. Format pour l'enveloppe de pièce jointe Lorsque le courriel est libéré de la quarantaine, il est mis en pièce jointe à un nouveau message (enveloppe de pièce jointe) qui est ensuite remis au destinataire. Le destinataire reçoit le message d'origine en cours de libération de la quarantaine de courriels en tant que pièce jointe. Vous pouvez utiliser le format prédéfini de l'enveloppe ou le modifier selon vos besoins en utilisant les variables disponibles. 147 Utiliser la grappe ESET pour stocker tous les messages mis en quarantaine sur un nœud Si vous utilisez la grappe ESET, cette option sera disponible. Nous vous recommandons d'utiliser cette fonction, car elle vous permet de conserver le magasin de fichiers Quarantaine locale en un seul endroit, le nœud principal. Nœud principal Choisissez l'un des nœuds pour en faire le nœud principal du magasin de fichiers Quarantaine locale. Vous allez gérer votre quarantaine de courriels sur le nœud principal (vous pouvez utiliser le gestionnaire de la quarantaine de courriels à partir de l'IUG principale ou de l'interface Web de la Quarantaine de courriels. 6.9.1 Quarantaine locale La quarantaine locale utilise le système de fichiers local pour stocker les courriels mis en quarantaine et une base de données SQLite comme index. Les fichiers de courriel mis en quarantaine qui sont stockés, tout comme les fichiers de base de données, sont chiffrés pour des raisons de sécurité. Ces fichiers se trouve sous C:\ProgramData \ESET\ESET Mail Security\MailQuarantine (dans Windows Server 2008 SP2 et 2012). REMARQUE Si vous voulez stocker les fichiers en quarantaine sur un autre lecteur, autre que C:, le lecteur par défaut, remplacez le dossier de données par le chemin d'accès de votre choix pendant l'installation de ESET Mail Security. Fonctionnalités de la Quarantaine locale : · Les pourriels et les courriels en quarantaine seront stockés dans un système de fichiers local, et pas dans une base de données de boîte de courriels Exchange. · Chiffrage et compression des fichiers de courriel mis en quarantaine qui sont stockés localement. · Interface Web de la quarantaine de courriel comme alternative au Gestionnaire de la quarantaine de courriel. · Les rapports de quarantaine peuvent être envoyés à une adresse de courriel spécifique à l'aide d'une tâche planifiée. · Les fichiers de courriel mis en quarantaine supprimés de la fenêtre de quarantaine (par défaut, après 21 jours) sont toujours stockés dans un système de fichiers (jusqu'à ce que la suppression automatique soit appliquée après un nombre de jours spécifique). · La suppression automatique des anciens fichiers de courriel (par défaut, après 3 jours). Pour en savoir plus, consultez la rubrique Paramètres de stockage des fichiers. · Vous pouvez restaurer les fichiers de courriel mis en quarantaine à l'aide d'eShell (en supposant qu'ils n'ont pas encore été supprimés du système de fichiers). · Inspectez les courriels mis en quarantaine et décidez de les supprimer ou de les libérer. Pour afficher et gérer les courriels mis en quarantaine locale, vous pouvez utiliser le gestionnaire de la quarantaine de courriel à partir de l'IUG principale ou de l'interface Web de la Quarantaine de courriel. REMARQUE Le désavantage d'utiliser Quarantaine locale est le suivant : si vous exécutez ESET Mail Security de plusieurs serveurs avec le rôle Hub Transport Server, vous devez gérer la Quarantaine locale de chaque serveur séparément. Plus vous avez de serveurs de courriels, plus vous devrez gérer de quarantaines. 148 6.9.1.1 Stockage de fichiers Dans cette section, vous pouvez modifier les paramètres de stockage des fichiers utilisés par la quarantaine locale. Compresser les fichiers mis en quarantaine Les fichiers mise en quarantaine compressés occupent moins d'espace disque, mais si vous choisissez de ne pas les compresser, vous pouvez utiliser le commutateur pour désactiver la compression. Effacer les anciens fichiers après (jours) Lorsque les messages atteignent le nombre de jours qui a été spécifié, ils sont effacés de la fenêtre de quarantaine. Cependant, les fichiers ne seront pas supprimé du disque et seront conservés pendant le nombre de jours spécifiés dans Effacer les fichiers supprimés après (jours). Puisque les fichiers ne sont pas supprimés du système de fichiers, il est possible de récupérer de tels fichiers à l'aide d'eShell. Effacer les fichiers supprimés après (jours) Supprime les fichiers sur le disque après le nombre de jours spécifié. Aucune récupération n'est possible après la suppression de ces fichiers (à moins que vous ayez mise en place une solution de sauvegarde de système de fichiers). 6.9.1.2 Interface Web L'interface Web de la Quarantaine de courriel est une alternative au gestionnaire de la quarantaine de courriel. Cependant, elle est seulement disponible pour la Quarantaine local. REMARQUE L'interface Web de la quarantaine de courriel n'est pas disponible sur un serveur avec le rôle Edge Transport Server, car Active Directory n'est pas accessible pour l'authentification. L'interface Web de la Quarantaine de courriel vous permet de voir l'état de la quarantaine de courriel. Elle permet aussi la gestion des objets du courriel mis en quarantaine. Il est possible d'accéder à cette interface Web à partir des liens contenus dans les rapports de quarantaine ou directement en entrant une Adresse URL dans votre navigateur Web. Pour accéder à l'interface Web de la Quarantaine de courriel, vous devez vous authentifier en utilisant l'authentifiant de domaine. L'authentification d'un utilisateur de domaine se fera automatiquement avec Internet Explorer. Cependant, le certificat de la page Web doit être valide, l'option Connexion automatique doit être activée dans Microsoft Internet Explorer et le site Web de la Quarantaine de courriel doit être ajouté aux sites intranet locaux. Tout utilisateur qui existe dans Active Directory peut accéder à l'interface Web de la quarantaine de courriels, mais ne peut voir que les éléments en quarantaine qui ont été envoyés à son adresse courriel (ce qui inclut aussi bien les pseudonymes de l'utilisateur). L'administrateur est capable de voir tous les éléments mis en quarantaine pour tous les destinataires. IMPORTANT ESET Mail Security n'utilise pas IIS pour exécuter l'interface Web de quarantaine de messagerie. Il utilise plutôt l'API de serveur HTTP qui prend en charge le SSL afin de permettre l'échange de données à l'aide de connexion HTTP sécurisées. URL Web Adresse URL à laquelle l'interface Web de Quarantaine de courriel sera disponible. Par défaut, il s'agit du FQDN du serveur avec /quarantine (par. ex. mailserver.company.com/quarantine). Vous pouvez spécifier votre propre répertoire virtuel a la place du répertoire par défaut /quarantine. Vous pouvez changer l'url Web à tout moment en modifiant sa valeur. La valeur de l'url Web doit être spécifiée sans schéma (HTTP, HTTPS) et sans numéro de port. Utilisez simplement le format fqdn/virtualdirectory. Vous pouvez aussi utiliser des caractères génériques au lieu du FQDN. 149 Une fois que vous avez modifié l'url Web, il n'est plus possible de revenir aux valeurs par défaut en cliquant sur l'icône rétablir Supprimez l'entrée et laissez la boîte de texte vide. Redémarrez votre serveur. Lorsque ESET Mail Security démarre et trouve que l'url Web est vide, il remplit ce champ automatiquement à l'aide de la valeur par défaut fqdn/quarantine. REMARQUE ESET Mail Security prend en charge les urls Web dans quatre formats différents : Caractères génériques forts ( +/quarantine) Explicite ( mydomain.com/quarantine) Caractères génériques faibles liés à l'IP ( 192.168.0.0/quarantine) Caractères génériques faibles ( */quarantine) Consultez la section Catégories de spécification d'hôte de l'article Chaînes UrlPrefix renseignements. pour plus de Web et langue du rapport Vous permet de définir la langue de l'interface Web de quarantaine et des rapports de quarantaine. Port HTTPS Utilisé pour l'interface Web. Le numéro de port par défaut est 443. Port HTTP Utilisé pour libérer les courriels de la quarantaine par l'intermédiaire des rapports sur les courriels. IMPORTANT Si vous n'avez pas de certificat SSL installé sur IIS, configurez la liaison de port HTTPS. Si vous modifiez le numéro de port pour HTTPS ou HTTP, assurez-vous d'ajouter la liaison de port dans IIS . Consigner l'action de libération dans les événements Lorsque vous libérez des éléments de la mise en quarantaine, cette action est écrite dans Fichiers journaux. Activer les administrateurs par défaut Par défaut, les membres du groupe Administrateurs disposent d'un accès administrateur à l'interface Web de Quarantaine de courriels. L'accès Administrateur n'a pas de restrictions et permet à l'administrateur de voir tous les éléments mis en quarantaine, quels que soient les destinataires. Si vous désactivez cette option, seuls les comptes utilisateur Administrateur auront un accès administrateur à l'interface Web Quarantaine de courriels. Droits d'accès supplémentaires Permet d'accorder aux utilisateurs un accès supplémentaire à l'interface Web de Quarantaine de courriels et de choisir le type d'accès. Cliquez sur Modifier pour ouvrir la fenêtre Droits d'accès supplémentaires, cliquez ensuite sur Ajouter pour accorder l'accès à un utilisateur. Dans la fenêtre contextuelle Nouveaux droits d'accès, cliquez sur Sélectionner et choisissez un utilisateur dans Active Directory (vous pouvez choisir un seul utilisateur); sélectionnez ensuite le type d'accès dans la liste déroulante : · Administrateur - l'utilisateur a un accès administrateur à l'interface Web de quarantaine de courriels. · Accès délégué - Utilisez ce type d'accès si vous voulez autoriser un utilisateur (délégué) à voir et à gérer les messages mis en quarantaine d'un autre destinataire. Indiquez l'adresse du destinataire en saisissant l'adresse courriel d'un utilisateur dont les messages en quarantaine seront gérés par le délégué. Si un utilisateur possède des pseudonymes dans Active Directory, vous pouvez ajouter des droits d'accès supplémentaires à chaque pseudonyme si vous le voulez. 150 Un exemple d'utilisateurs qui ont obtenu des droits d'accès supplémentaires à l'interface Web de quarantaine de courriels : Pour accéder à l'interface Web de Quarantaine de courriel, ouvrez votre navigateur Web et utilisez l'URL spécifiée dans Configuration avancée (F5) > Serveur > Quarantaine de courriel > Interface Web > URL Web. 151 Version Libère le ou les courriels vers le ou les destinataires à l'aide du répertoire Replay et le supprime de la quarantaine. Cliquez sur Soumettre pour confirmer l'action. REMARQUE Lors de la libération des courriel de la quarantaine, ESET Mail Security ignore l'en-tête MIME To:, car il peut facilement être mystifié. À la place, l'information de destinataire initial obtenue grâce à la commande RCPT TO: pendant la connexion SMTP est utilisée. Cela garantit que le message qui est libéré de la quarantaine sera remis au bon destinataire. Supprimer Supprime l'élément de la quarantaine. Cliquez sur Soumettre pour confirmer l'action. Lorsque vous cliquez sur Objet, une fenêtre contextuelle s'ouvrire contenant des détails sur le courriel mis en quarantaine comme le Type, la Raison, l'Expéditeur, la Date, les Fichiers joints, etc. 152 153 Cliquez Afficher les en-têtes pour vérifier l'en-tête du courriel mis en quarantaine. Au besoin, cliquez sur Libérer ou Supprimer pour entreprendre une action contre un courriel mis en quarantaine. REMARQUE Vous devez fermer la fenêtre de votre navigateur pour vous déconnecter complètement de l'interface Web de la Quarantaine de courriel. Sinon, cliquez sur Atteindre pour faire basculer la vue de la quarantaine vers l'écran précédent. IMPORTANT 154 Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à l'interface Web de quarantaine de courriels à partir de votre navigateur ou si vous obtenez l'erreur HTTP Error 403.4 - Forbidden ou un message similaire, vérifiez le type de quarantaine qui est sélectionné et assurez-vous qu'il s'agit d'une quarantaine locale et que l'option Activer l'interface Web est activée. 6.9.1.2.1 Envoyer les rapports de quarantaine de courriel - tâche planifiée Les rapports de mise en quarantaine des messages sont des courriels de notification envoyés aux utilisateurs et aux administrateurs sélectionnés pour les informer au sujet de leurs courriels mis en quarantaine par ESET Mail Security. Les rapports contiennent des liens qui vous permettent, ainsi qu'aux utilisateurs qui reçoivent les rapports de mise en quarantaine des messages, de supprimer ou de diffuser (envoyer) un courriel faux positif (FP) directement. La livraison de certains messages filtrés par des règles ou mis en quarantaine par la protection antivirus n'est pas autorisée pour les utilisateurs ordinaires. La tâche Envoyer des rapports de quarantaine/Envoyer des rapports administrateurs de quarantaine envoie un rapport sur la mise en quarantaine des messages par courriel en fonction de la tâche planifiée spécifiée. Voici un exemple de rapport sur la mise en quarantaine des courriels de l'utilisateur : Le rapport sur la mise en quarantaine des courriels contient également un lien vers Interface Web de mise en quarantaine des courriels pour l'utilisateur (ouvrir la visionneuse en ligne). 155 REMARQUE La tâche Envoyer des rapports de quarantaine de courriel est disponible uniquement lorsque vous utilisez la mise en quarantaine locale. Vous ne pourrez pas l'utiliser avec la boîte de courriels de quarantaine et la quarantaine MS Exchange. Adresse de l'expéditeur Permet de spécifier une adresse de courriel qui sera affichée en tant qu'expéditeur du rapport sur la mise en quarantaine des courriels. Nombre d'enregistrements maximum dans le rapport Vous pouvez limiter le nombre d'entrées dans chaque rapport. Le nombre par défaut est de 50. URL Web Cette adresse URL sera incluse dans le rapport sur la mise en quarantaine des courriels, ce qui fait en sorte que le destinataire peut simplement cliquer sur le lien pour accéder à l'interface Web de la Quarantaine de courriel. Destinataires Permet de choisir les utilisateurs qui recevront les rapports sur la mise en quarantaine des courriels. Cliquez sur Modifier pour sélectionner les boîtes de courriel de destinataires précis. REMARQUE Le rapport Quarantaine de courriel ne sera envoyé que s'il y a des messages en quarantaine. Si la quarantaine est vide, le rapport ne sera pas envoyé. EXEMPLE Objectif : Créez une tâche planifiée pour vous envoyer régulièrement des rapports sur la mise en quarantaine des courriels en tant qu'administrateur ou pour informer les utilisateurs de leurs pourriels actuellement stockés dans la quarantaine des courriels. Accédez à Outils > Planificateur > Ajouter une tâche et ouvrez l'assistant. Entrez le nom de la tâche. Sélectionnez le type de tâche dans le menu déroulant. Envoyer des rapports de quarantaine de courrier (le rapport ne contiendra que des pourriels précis de l'utilisateur) ou Envoyer des rapports sur la mise en quarantaine de courriels à l'administrateur (le rapport contiendra tous les messages, la quarantaine complète); cliquez sur Suivant. Sélectionnez l'une des options suivantes pour définir le moment d'exécution de la tâche planifiée : Par exemple, Hebdomadaire, chaque vendredi à 10 h. Spécifier l'adresse de l'expéditeur ([email protected]). Cliquez sur Modifier pour ajouter des destinataires à partir de la liste. Permet de choisir les boîtes de courriels des utilisateurs qui recevront les rapports sur la mise en quarantaine des courriels. 156 6.9.1.2.2 Interface Web de la quarantaine de courriels pour l'utilisateur Vous avez accès à une interface Web où vous pouvez gérer les messages mis en quarantaine tels que les pourriels ou les hameçons, ainsi que les messages filtrés par des règles définies par l'administrateur. Normalement, vous pouvez uniquement voir les messages envoyés à votre adresse courriel et mis en quarantaine. Toutefois, si la gestion des messages mis en quarantaine d'autres utilisateurs vous a été déléguée, vous verrez également les messages de ces utilisateurs. Vous pouvez distinguer les messages par les destinataires. Utilisez la fonction de recherche pour filtrer les messages par destinataire, par exemple. Vous pouvez choisir une action à exécuter avec un ou plusieurs messages, tels que Libérer, Supprimer ou Aucune action. La disponibilité des actions dépend du niveau d'accès et des paramètres de la règle. Par exemple, vous ne pourrez peut-être pas libérer ou supprimer certains types de messages. Si vous avez reçu un accès administrateur, vous verrez tous les messages mis en quarantaine pour tous les utilisateurs et vous pourrez effectuer n'importe quelle action. Gestion de vos messages mis en quarantaine: · L'interface Web de mise en quarantaine du courriel vous permet de visualiser ce qui a été mis en quarantaine. Si vous avez un accès délégué ou même un accès administrateur, vous verrez également d'autres messages mis en quarantaine. · Vous pouvez modifier le nombre d'entrées par page (taille de la page) dans le coin inférieur gauche de la fenêtre. · S'il y a trop de messages, utilisez la fonction Rechercher dans la barre supérieure pour rechercher un courriel en particulier ou pour filtrer le contenu par Objet, par Expéditeur ou par Destinataire (Destinataire est uniquement disponible pour les utilisateurs avec accès délégué ou pour les administrateurs). De plus, vous pouvez utiliser les cases à cocher pour afficher uniquement les messages d'un certain type (pourriel, logiciel malveillant, règle, hameçonnage). 157 · Pour libérer (livrer) un message qui a été mis en quarantaine à la suite d'un faux positif pendant la classification, utilisez les boutons radio sur la droite et sélectionnez Libérer. Pour supprimer un message, sélectionnez l'action Supprimer. Vous pouvez sélectionner plusieurs messages avec l'action appropriée en même temps. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur Envoyer. Les messages qui doivent être libérés sont ensuite remis à votre boîte de courriels ou à la boîte de courriels du destinataire d'origine si vous avez un accès délégué et si vous libérez des messages pour d'autres utilisateurs. Les messages qui doivent être supprimés sont définitivement supprimés de la quarantaine. REMARQUE Les deux actions, Libérer et Supprimer, sont irréversibles une fois que vous cliquez sur Envoyer. · L'affichage est actualisé automatiquement lorsque vous cliquez sur Envoyer, mais vous pouvez actualiser l'affichage manuellement en utilisant le bouton d'actualisation de votre navigateur Web ou en appuyant sur la touche F5 de votre clavier. REMARQUE Seuls les pourriels et les messages d'hameçonnage peuvent être libérés. Il n'est pas possible de libérer des messages signalés comme logiciel malveillant ou bloqués par une règle. Si vous devez libérer un tel message, demandez de l'aide à votre administrateur. · Vous n'avez pas besoin de supprimer régulièrement les messages mis en quarantaine, ils sont supprimés automatiquement après une période spécifiée par l'administrateur. REMARQUE Vous devez fermer la fenêtre de votre navigateur pour vous déconnecter complètement de l'interface Web de la Quarantaine de courriel. Sinon, cliquez sur Atteindre pour faire basculer la vue de la quarantaine vers l'écran précédent. 6.9.2 Courriel de quarantaine et quarantaine de MS Exchange Si vous décidez de ne pas utiliser la Quarantaine locale, deux options s'offrent à vous : le Courriel de quarantaine ou la Quarantaine MS Exchange. Peu importe l'option choisie, vous devez créer un utilisateur dédié avec une adresse de courriel (par exemple [email protected]) qui sera ensuite utilisée pour stocker vos courriels mis en quarantaine. À l'aide de cet utilisateur et de cette adresse de courriel, vous pourrez aussi voir et gérer les éléments dans la quarantaine à partir du gestionnaire de la Quarantaine de courriel. Vous devez fournir les détails de cet utilisateur dans la section paramètres du gestionnaire de la Quarantaine. REMARQUE L'avantage d'utiliser la boîte de courriels de quarantaine/quarantaine MS Exchange par rapport à la Quarantaine locale est le suivant : les éléments de la boîte de courriels de quarantaine sont gérés à partir d'un endroit, sans égard au nombre de serveurs ayant un rôle Hub Transport Server. Contrairement à la quarantaine locale, la mise en quarantaine des boîtes de courriels ou la quarantaine MS Exchange, les pourriels et les courriels mis en quarantaine sont stockés dans les bases de données de boîtes aux lettres Exchange. Toute personne ayant accès à la boîte de courriels de quarantaine peut gérer les messages mis en quarantaine. Lorsque vous comparez la boîte de courriels de quarantaine et la Quarantaine MS Exchange, les deux options utilisent une boîte de courriels dédiée comme mécanisme sous-jacent pour stocker les messages mis en quarantaine, mais diffèrent légèrement dans la façon dont les messages sont distribués. Courriel de quarantaine et quarantaine de MS Exchange : Boîte de courriel de mise en quarantaine 158 ESET Mail Security crée un courriel enveloppeur séparé contenant des informations supplémentaires et les courriels d'origine sous forme de pièce jointe, puis les envoie à la boîte de courriels. Vous devez spécifier une adresse pour les messages en quarantaine (par exemple [email protected]). IMPORTANT Nous ne recommandons pas d'utiliser le compte Administrateur comme boîte de courriels de quarantaine. Quarantaine de MS Exchange Exchange Server est responsable de la remise du courriel à la boîte de courriels elle-même. La boîte de courriels doit être définie comme une quarantaine au niveau de l'organisation dans Active Directory (par une commande PowerShell répertoriée ci-dessous). REMARQUE Par défaut, la quarantaine interne n'est pas activée dans Microsoft Exchange Server. À moins que vous l'ayez activé, ouvrez Exchange Management Shell et tapez la commande suivante (remplacez [email protected] par une adresse réelle de votre boîte aux lettres dédiée) : Set-ContentFilterConfig -QuarantineMailbox [email protected] ESET Mail Security utilise le système de quarantaine de Microsoft Exchange (cela s'applique à Microsoft Exchange Server 2007 et aux versions ultérieures). Dans ce cas, le mécanisme interne d'Exchange sera utilisé pour stocker les messages potentiellement infectés et les POURRIELS. 6.9.2.1 Paramètres du gestionnaire de quarantaine Adresse hôte Elle apparaîtra automatiquement si votre Exchange Server avec un rôle Client Access Server (CAS) est présent localement. Si le rôle CAS n'est pas sur le même serveur sur lequel ESET Mail Security a été installé, mais qu'il peut être trouvé dans l'AD, il est également possible que l'adresse de l'hôte apparaisse automatiquement. Si elle n'apparaît pas, vous pouvez tapez le nom d'hôte manuellement. La détection automatique ne fonctionnera pas sur le rôle Edge Transport Server. l'adresse IP n'est pas prise en charge. Vous devez utiliser le nom d'hôte du serveur CAS. Nom d'utilisateur Le compte utilisateur de la quarantaine dédié que vous avez créé pour le stockage des messages mis en quarantaine (ou un compte qui a accès à cette boîte de courriels par l'entremise de la délégation d'accès). Sur le rôle serveur de transport Edge qui ne fait pas partie du domaine, il est nécessaire d'utiliser l'adresse de courriel complète (par exemple [email protected]). Mot de passe Tapez le mot de passe de votre compte utilisateur de la quarantaine. Utiliser le protocole SSL Cette option doit être activée si la configuration d'EWS (Exchange Web Services) est réglée à Exiger le protocole SSL dans IIS. Si le protocole SSL est activé, il faut importer le certificat Exchange Server dans le système à l'aide de ESET Mail Security (au cas où les rôles serveur Exchange se trouvent sur différents serveurs). Les paramètres d'EWS peuvent être consultés dans IIS, à partir de Sites/Default web site/EWS/SSL Settings. REMARQUE Désactivez uniquement Utiliser le protocole SSL lorsque les services Web Exchange (EWS) sont configurés dans IIS pour ne pas exiger SSL. Ignorer les erreurs de certificat de serveur 159 Ignore les états suivants : self-signed, wrong name in certificate, wrong usage, expired. 6.9.2.2 Serveur mandataire Dans le cas où vous utilisez un serveur mandataire entre Exchange Server avec un rôle CAS et Exchange Server où ESET Mail Security est installé, spécifiez les paramètres de votre serveur mandataire. Cette exigence s'explique par le fait que ESET Mail Security se connecte à EWS (Exchange Web Services) API par l'entremise du protocole HTTP/ HTTPS. Sinon, la boîte de courriels de mise en quarantaine et la quarantaine MS Exchange ne fonctionneront pas. Serveur mandataire Entrez l'adresse IP ou le nom du serveur mandataire que vous utilisez. Port Entrez le numéro de port du serveur mandataire. Nom d'utilisateur, Mot de passe Entrez l'authentifiant dans le cas où votre serveur mandataire exige une authentification. 6.9.3 Détails du compte du gestionnaire de la quarantaine Cette fenêtre de dialogue s'affiche si vous n'avez pas spécifié les détails du compte (un nom d'utilisateur et un mot de passe) pour le gestionnaire de quarantaine. Spécifiez l'authentifiant d'un utilisateur qui a accès à la Boîte de courriel de la Quarantaine et cliquez sur OK. Vous pouvez également appuyer sur la touche F5 pour accéder aux Paramètres avancés. Allez ensuite à Serveur > Quarantaine de courriel > Paramètres du gestionnaire de quarantaine. Tapez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe de votre boîte de courriel de mise en quarantaine. Cochez la case à côté de Enregistrer les informations relatives au compte pour enregistrer les paramètres du compte en prévision des prochains accès au gestionnaire de la Quarantaine. 6.10 Test antivirus Pour vérifier que la protection en temps réel fonctionne et détecte les virus, utilisez un fichier de test de eicar.com. Ce fichier de test est un fichier inoffensif détectable par tous les programmes antivirus. Le fichier a été créé par la société EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) pour tester la fonctionnalité des programmes antivirus. Vous pouvez télécharger le fichier sur le site http://2016.eicar.org/85-0-Download.html . 160 6.11 Test antipourriel À l'aide d'une chaîne de test spéciale connue sous le nom de GTUBE (Test générique pour les courriels en vrac non sollicités), vous pouvez vérifier que la fonction antipourriel de ESET Mail Security fonctionne et détecte les messages indésirables entrants. Pour tester la fonctionnalité antipourriel, envoyez un courriel avec la chaîne de 68 octets suivante dans le corps du message : XJS*C4JDBQADN1.NSBN3*2IDNEN*GTUBE-STANDARD-ANTI-UBE-TEST-EMAIL*C.34X Utilisez la chaîne telle quelle (une ligne, sans espace ni saut de ligne). Vous pouvez télécharger approprié au format RFC-822. un courriel 6.12 Test antihameçonnage Pour tester la fonctionnalité antihameçonnage, envoyez un courriel avec le lien suivant (URL) dans le corps ou l'objet du message : https://www.amtso.org/check-desktop-phishing-page/ Pour voir l'activité de la protection anti-hameçonnage, accédez à Fichiers journaux > Journal de protection du serveur de messagerie. Il contiendra des informations sur les courriels et les liens de hameçonnage qui y ont été trouvés. 161 7. Paramètres généraux Vous pouvez configurer les paramètres généraux et les options selon vos besoins. Voici les catégories présentées dans le menu de gauche : Ordinateur Permet d'activer ou de désactiver la détection d'applications potentiellement indésirables, dangereuses et suspectes, ainsi que la protection Anti-Stealth. Spécifiez les exclusions de processus ou de fichiers et de dossiers. Configurez la protection du système de fichiers en temps réel, les paramètres ThreatSense, la protection basée sur le nuage (ESET LiveGrid®), les analyses de logiciels malveillants (analyse d'ordinateur à la demande et autres options d'analyse) ainsi que l'analyse Hyper-V et HIPS. Mettre à jour Configurez les options de mise à jour telles que profils, âge du moteur de détection, type de mise à jour, serveur de mise à jour personnalisé, serveur de connexion/mandataire, miroir de mise à jour, accès aux fichiers de mise à jour, serveur HTTP, etc. Web et messagerie Permet de configurer le filtrage des protocoles et les exclusions (applications et adresses IP exclues), les options de filtrage des protocoles SSL/TLS, la protection du client de messagerie (intégration, protocoles de courriels, alertes et notifications), la protection de l'accès Web (protocoles Web HTTP/HTTPS et gestion des adresses URL) ainsi que la protection anti-hameçonnage du client de messagerie. Contrôle de périphériques Permet d'intégrer et de configurer les règles de contrôle de périphériques ainsi que les groupes. Configuration d'outils Permet de personnaliser des outils tels que ESET CMD, ESET RMM, le fournisseur WMI, les cibles d'analyse ESET Security Management Center, les notifications Windows Update, les fichiers journaux, le serveur mandataire, les notifications par courriels, les diagnostics, les grappes, etc. Interface utilisateur Configurez le comportement de l'interface graphique du programme, les états, les informations de licence, les alertes et les notifications, la protection par mot de passe, la stratégie d'exécution de eShell, etc. 7.1 Ordinateur La protection antivirus et anti-logiciel espion protège le système des attaques malveillantes en analysant les échanges de fichiers et de courriels, ainsi que les communications réseaux. Si une menace est détectée, le module antivirus peut l'éliminer en la bloquant dans un premier temps, puis en nettoyant, en supprimant ou en mettant en quarantaine l'objet infecté. Options de l'analyseur Pour tous les modules de protection (par exemple, la protection du système de fichiers en temps réel, la protection de l'accès Web, etc.), les options de l'analyseur vous permettent d'activer ou de désactiver la détection des éléments suivants : Applications potentiellement indésirables Une application potentiellement indésirable est un logiciel dont l'intention n'est pas aussi malveillante, mais qui peut installer des logiciels indésirables supplémentaires, modifier le comportement de l'appareil numérique, effectuer des activités non approuvées ou attendues par l'utilisateur ou avoir d'autres objectifs inavoués. Cette catégorie comprend : les logiciels d'affichage publicitaire, les enveloppeurs de téléchargement, les différentes barres d'outils de navigateur, les logiciels avec un comportement trompeur, les logiciels liés, les logiciels de suivi d'activité système, etc. Pour en savoir plus sur ces types d'application, consultez le glossaire . 162 Applications potentiellement dangereuses Cette classification désigne des logiciels commerciaux légitimes qui pourraient être utilisés à des fins malveillantes. Une application potentiellement dangereuse fait référence à un logiciel commercial légitime qui peut être utilisé abusivement à des fins malveillantes. Cette catégorie comprend les outils de craquage, les générateurs de clés de licence, les outils de piratage, les outils d'accès ou de contrôle à distance, les applications de perçage de mots de passe et les enregistreurs de frappe (programmes qui enregistrent chaque frappe effectuée par un utilisateur). Cette option est désactivée par défaut. Pour en savoir plus sur ces types d'application, consultez le glossaire . Applications potentiellement suspectes Il s'agit d'un logiciel compressé avec des enveloppeur ou des protecteurs, utilisés fréquemment pour dissuader l'ingénierie inverse ou pour obscurcir le contenu de l'exécutable (par exemple pour masquer la présence de logiciels malveillants), à l'aide de méthodes de compression ou de chiffrement propriétaires. Cette catégorie comprend : toutes les applications inconnues qui sont compressées avec un enveloppeur ou un protecteur utilisé fréquemment pour compresser des logiciels malveillants. Activer l'analyse initiale Vous permet d'analyser un système complet après l'installation du produit et des mises à jour afin de détecter les logiciels malveillants existants et d'accélérer les analyses du système ultérieures. Cette analyse peut être suspendue ou annulée à partir de la fenêtre principale de Analyser comme d'autres analyses. Protection Anti-Stealth La technologie antivirus furtif est un système évolué assurant la détection de programmes dangereux comme les programmes malveillants furtifs , qui sont à même de se cacher du système d'exploitation. Ils sont donc impossibles à détecter avec les techniques de test ordinaires. Exclusions Les exclusions permettent d'exclure des fichiers et des dossiers de l'analyse. Pour que la détection des menaces s'applique à tous les objets, il est recommandé de créer des exclusions seulement lorsque cela est absolument nécessaire. Certaines situations justifient l'exclusion d'un objet. Par exemple, lorsque les entrées de bases de données volumineuses risquent de ralentir l'ordinateur pendant l'analyse ou lorsqu'un logiciel entre en conflit avec l'analyse. AMSI Permet à Microsoft Antimalware Scan Interface (AMSI) d'analyser les scripts Powershell exécutés par Windows script Host. 7.1.1 Exclusions de processus La fonctionnalité d'exclusions de processus vous permet d'exclure des processus précis de l'analyse à l'accès de l'antivirus seulement. En raison du rôle essentiel des serveurs dédiés (serveur de l'application, serveur de stockage, etc.), les sauvegardes régulières sont obligatoires pour assurer la récupération en temps opportun des incidents, quels qu'ils soient. Afin d'améliorer la vitesse de sauvegarde, l'intégrité du processus et la disponibilité du service, certaines techniques reconnues pour entrer en conflit avec la protection contre les logiciels malveillants au niveau des fichiers sont utilisées pendant la sauvegarde. Des problèmes similaires peuvent survenir lors des tentatives de migration des machines virtuelles en direct. Le seul moyen efficace pour éviter de tomber dans ces deux situations est de désactiver le logiciel contre les logiciels malveillants. L'exclusion de processus précis (par exemple les processus relatifs à la solution de sauvegarde) permet d'ignorer et de considérer comme fiables toutes les opérations sur les fichiers attribuées à de tels processus exclus, ce qui réduit l'interférence sur le processus de sauvegarde. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence lors de la création d'exclusions - un outil de sauvegarde qui a été exclu peut accéder aux fichiers infectés sans déclencher une alerte. Pour cette raison, les permissions élargies ne sont accordées que dans le module de protection en temps réel. La fonctionnalité d'exclusion des processus aide à minimiser le risque de conflits potentiels et améliore la performance des applications exclues, ce qui a par la suite un effet positif sur la performance générale et la stabilité du système d'exploitation. L'exclusion d'un processus ou d'une application est une exclusion de son fichier exécutable (.exe). 163 Vous pouvez ajouter des fichiers exécutables dans la liste des processus exclus en utilisant Configuration avancée (F5) > Ordinateur > Protection en temps réel du système de fichiers > Exclusions des processus ou en utilisant la liste des processus en cours d'exécution à partir du menu principal Outils > Processus en cours d'exécution. Cette fonctionnalité a été conçue pour exclure les outils de sauvegarde. L'exclusion des outils de sauvegarde du processus d'analyse garantit non seulement la stabilité du système, mais aussi permet de ne pas affecter les performances de la sauvegarde, car la sauvegarde n'est pas ralentie pendant son exécution. EXEMPLE Cliquez sur Modifier pour ouvrir la fenêtre de gestion Exclusions des processus où vous pouvez Ajouter des exclusions et rechercher un fichier exécutable (par exemple, Backup-tool.exe), qui sera exclu de l'analyse. Dès que le fichier .exe est ajouté aux exclusions, l'activité de ce processus n'est pas surveillée par ESET Mail Security et aucune analyse n'est exécutée sur les opérations de fichiers effectuées par ce processus. IMPORTANT Si vous n'utilisez pas la fonction de navigation lorsque vous sélectionnez un exécutable de processus, vous devez entrer manuellement un chemin d'accès complet à l'exécutable. Sinon, l'exclusion ne fonctionnera pas correctement et HIPS peut signaler des erreurs. Vous pouvez également modifier les processus existants ou les supprimer des exclusions. REMARQUE Par exemple, comme la protection de l'accès Web ne tient pas compte cette exclusion, les fichiers téléchargés sont quand même analysés si vous excluez le fichier exécutable de votre navigateur Web. De cette façon, une infiltration peut encore être détectée. Ce scénario est offert à titre d'exemple seulement. Il n'est pas recommandé de créer des exclusions pour les navigateurs Web. 7.1.2 Exclusions Les exclusions permettent d'exclure des fichiers et des dossiers de l'analyse. Pour que la détection des menaces s'applique à tous les objets, il est recommandé de créer des exclusions seulement lorsque cela est absolument nécessaire. Certaines situations justifient l'exclusion d'un objet. Par exemple, lorsque les entrées de bases de données volumineuses risquent de ralentir l'ordinateur pendant l'analyse ou lorsqu'il peut y avoir conflit entre le logiciel et l'analyse (par exemple, le logiciel de sauvegarde). AVERTISSEMENT Ne pas les confondre avec les Extensions exclues. 164 Pour exclure un objet de l'analyse, cliquez sur Ajouter et entrez le chemin d'accès à un objet ou sélectionnez-le dans l'arborescence. Vous pouvez également modifier ou supprimer les entrées sélectionnées. REMARQUE Une menace présente dans un fichier n'est pas détectée par le module de protection du système de fichiers en temps réel ou par le module d'analyse de l'ordinateur si le fichier en question répond aux critères d'exclusion de l'analyse. La fenêtre des exclusions affiche le chemin vers les fichiers et dossiers exclus. Menace Si un nom de menace est indiqué à côté d'un fichier exclu, cela signifie que le fichier est exclu pour la menace en question. Si ce fichier devient ensuite infecté par d'autres logiciels malveillants, ceux-ci seront détectés par le module antivirus. Ce type d'exclusions ne peut être utilisé que pour certains types d'infiltrations et peut être créé dans la fenêtre d'alerte de menaces (cliquez sur Afficher les options avancées, puis sélectionnez Exclure de la détection), ou en cliquant sur Outils > Quarantaine, puis en cliquant à droite sur le fichier mis en quarantaine; sélectionnez ensuite Restaurer et exclure de l'analyse dans le menu contextuel. 7.1.2.1 Ajouter ou modifier des exclusions Cette boîte de dialogue vous permet d'ajouter ou de modifier des exclusions. Choisissez le type d'exclusion dans le menu déroulant : Chemins exclus Exclut un chemin spécifique (fichier ou répertoire) pour cet ordinateur. N'utilisez pas de caractères génériques astérisque (*) au milieu d'un chemin. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant de la base de connaissances . REMARQUE Si vous souhaitez exclure le contenu du dossier, n'oubliez pas d'ajouter l'astérisque (*) à la fin du chemin (C: \Tools\*). C:\Tools ne sera pas exclu, car du point de vue de l'analyseur, Tools peut également être un nom de fichier. Exclure les menaces Un nom de détection/menace ESET valide doit être fourni. Il n'y a aucune restriction à l'utilisation de caractères génériques au milieu d'un chemin. Pour un nom de détection valide, vérifiez Fichiers journaux > Détections. Les exclusions pour de véritables infiltrations sont très dangereuses; envisagez d'exclure uniquement les fichiers/ répertoires affectés en parcourant leur emplacement dans le masque de chemin. Les exclusions s'appliquent aux applications potentiellement indésirables, aux applications potentiellement dangereuses et aux applications suspectes. Exclure le hachage Permet d'exclure un fichier selon un hachage précis(SHA1), peu importe le type, l'emplacement, le nom ou l'extension du fichier. Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour couvrir un groupe de fichiers. Un point d'interrogation (?) représente un seul caractère variable tandis qu'un astérisque (*) représente une chaîne variable de zéro caractère ou plus. EXEMPLE Si vous souhaitez exclure tous les fichiers d'un dossier, tapez le chemin d'accès au dossier et utilisez le masque *.* · Pour exclure un lecteur entier, y compris tous les fichiers et les sous-dossiers, utilisez le masque D:\* 165 · Si vous souhaitez exclure uniquement les fichiers doc, utilisez le masque *.doc · Si le nom d'un fichier exécutable a un certain nombre de caractères (et que les caractères varient) et que vous ne connaissez que le premier (par exemple « D »), utilisez le format suivant : D????.exe (Les points d'interrogation remplacent les caractères manquants ou inconnus) EXEMPLE Exclusions de chemin à l'aide d'un astérisque : C:\Tools\* - le chemin doit se terminer par la barre oblique inverse (\) et l'astérisque (*) pour indiquer qu'il s'agit d'un dossier et que tout le contenu du dossier (fichiers et sous-dossiers) sera exclu C:\Tools\*.* - le même comportement que C:\Tools\*, ce qui signifie que cela fonctionne récursivement C:\Tools\*.dat - exclura les fichiers dat qui se trouvent dans le dossier Outils (Tools) C:\Tools\sg.dat - exclura ce fichier en particulier situé dans le chemin exact EXEMPLE Vous pouvez utiliser des variables système telles que %PROGRAMFILES% pour définir des exclusions d'analyse. · Pour exclure le dossier Program Files à l'aide de cette variable système, utilisez le chemin % PROGRAMFILES%\ (veillez à ajouter la barre oblique inverse à la fin du chemin lors de l'ajout aux exclusions). · Si vous souhaitez exclure tous les fichiers d'un sous-dossier %PROGRAMFILES%, tapez le chemin % PROGRAMFILES%\Excluded_Directory\*.* Les variables suivantes peuvent être utilisées dans le format d'exclusion de chemin : %ALLUSERSPROFILE% %COMMONPROGRAMFILES% %COMMONPROGRAMFILES(X86)% %COMSPEC% %PROGRAMFILES% %PROGRAMFILES(X86)% %SystemDrive% %SystemRoot% %WINDIR% %PUBLIC% Les variables système spécifiques à l'utilisateur (telles que %TEMP% ou %USERPROFILE%) ou les variables d'environnement (telles que %PATH%) ne sont pas prises en charge. EXEMPLE Si vous souhaitez exclure une menace, entrez un nom de détection valide au format suivant : @NAME=Win32/Adware.Optmedia @NAME=Win32/TrojanDownloader.Delf.QQI @NAME=Win32/Bagle.D 166 7.1.3 Exclusions automatiques Les développeurs d'applications serveur et de systèmes d'exploitation recommandent d'exclure de l'analyse antivirus les ensembles de fichiers et de dossiers de travail critiques de bon nombre de leurs produits. Les analyses antivirus peuvent avoir des répercussions négatives sur la performance d'un serveur, ce qui peut générer des conflits et même empêcher certaines applications d'être exécutées sur le serveur. Les exclusions aident à minimiser le risque de conflits potentiels et augmentent la performance globale du serveur sur lequel s'exécute un logiciel antivirus. Consultez la liste complète des fichiers exclus de la recherche de produits du serveur ESET. ESET Mail Security identifie les applications serveur critiques et les fichiers du système d'exploitation du serveur et les ajoute automatiquement à la liste d'Exclusions. Vous pouvez voir une liste des applications serveur détectées pour lesquelles les exclusions ont été créées sous Exclusions automatiques à générer. Toutes les exclusions automatiques sont activées par défaut. Vous pouvez activer/désactiver chaque application serveur en cliquant sur le commutateur pour obtenir les résultats suivants : · Si une exclusion pour l'application ou le système d'exploitation reste activée, n'importe lequel de ses fichiers ou dossiers critiques sera alors ajouté à la liste de fichiers exclus de l'analyse (Configuration avancée (F5) > Ordinateur > Général > Exclusions > Modifier). Chaque fois que le serveur est redémarré, le système vérifie automatiquement les exclusions et restaure toute exclusion pouvant avoir été supprimée de la liste. Ce paramètre constitue le réglage recommandé si vous voulez vous assurer que les exclusions automatiques recommandées sont toujours appliquées. · Si l'utilisateur désactive une exclusion pour une application ou un système d'exploitation, ses fichiers et dossiers critiques resteront dans la liste des fichiers exclus de l'analyse (Configuration avancée (F5) > Ordinateur > Général > Exclusions > Modifier). Cependant, ils ne seront désormais plus vérifiés automatiquement ni ajoutés automatiquement à la liste des exclusions chaque fois que le serveur est redémarré (voir le point 1 ci-dessus). Seuls les utilisateurs avancés qui veulent retirer ou modifier certaines des exclusions standards devraient utiliser ce paramètre. Si vous voulez retirer des exclusions de la liste sans redémarrer le serveur, vous devrez les retirer manuellement de la liste. Les exclusions définies par l'utilisateur entrées manuellement ne seront pas affectées par les paramètres décrits ci-dessus. Les exclusions automatiques pour les serveurs Exchange sont basées sur les recommandations de Microsoft. ESET Mail Security n'applique que les exclusions de répertoire/dossier (les exclusions de processus et les exclusions d'extension de nom de fichier ne sont pas appliquées). Consultez les articles de la Base de connaissances Microsoft suivants pour plus de détails : · Recommandations d'analyse de virus pour les ordinateurs d'entreprise qui exécutent actuellement des versions de Windows qui sont prises en charge · Dépannage pour un ordinateur Exchange Server sur lequel un logiciel antivirus est installé · Analyse antivirus au niveau du fichier sur Exchange 2007 · Analyse antivirus au niveau du fichier sur Exchange 2010 · Logiciel antivirus dans le système d'exploitation sur les Exchange Servers (Exchange 2013) · Exécution du logiciel antivirus Windows sur les serveurs Exchange 2016 REMARQUE Il existe également des exclusions de fichiers de base de données Exchange pour les bases de données active et passive du DAG (groupe de disponibilité de la base de données) hébergées sur le serveur local. La liste des exclusions automatiques est mise à jour toutes les 30 minutes. Si un nouveau fichier de base de données Exchange est créé, il est automatiquement exclu, quel que soit son état, qu'il soit actif ou passif. 167 7.1.4 Cache local partagé La mémoire cache locale partagée d'ESET permet d'améliorer les performances dans les environnements virtualisés en éliminant l'analyse en double sur le réseau. Cela garantit que chaque fichier est analysé une seule fois et stocké dans la mémoire cache partagée. Activez le commutateur Option de mise en cache pour enregistrer les renseignements sur l'analyse des fichiers et des dossiers de votre réseau dans la mémoire cache locale. Si vous effectuez une nouvelle analyse, ESET Mail Security recherchera les fichiers analysés qui sont dans la cache. Si des fichiers sont identiques, ils seront exclus de l'analyse. La configuration du serveur cache contient les options suivantes : · Nom d'hôte - Nom ou adresse IP de l'ordinateur où se trouve la mémoire cache. · Port - Numéro du port utilisé pour la communication (le même que celui défini dans la mémoire cache locale partagée). · Mot de passe - Indiquez le mot de passe de la mémoire cache locale partagée si nécessaire. 7.1.5 Une infiltration est détectée Des infiltrations peuvent utiliser différents points d'entrée pour attaquer votre système, comme les pages Web, dossiers partagés, courriel ou périphériques amovibles (USB, disques externes, CD, DVD, disquettes, etc.). Comportement normal À titre d'exemple général de la façon dont les infiltrations sont traitées par ESET Mail Security, elles peuvent notamment être détectées en utilisant : · · · · Protection en temps réel du système de fichier Protection de l'accès Web Protection du client de messagerie Analyse de l'ordinateur à la demande Chacun de ces modules utilise le niveau de nettoyage standard et tentera de nettoyer le fichier et de le mettre en Quarantaine ou de mettre fin à la connexion. Une fenêtre de notification s'affiche dans la zone de notification, dans le coin inférieur droit de l'écran. Pour plus d'information sur les niveaux de nettoyage et le comportement, consultez la rubrique Nettoyage. Nettoyage et suppression Si aucune action n'est prédéfinie pour la protection en temps réel, vous serez invité à sélectionner une option dans une fenêtre d'avertissement. Les options Nettoyer, Supprimer et Aucune action sont généralement disponibles. Sélectionner Aucune action n'est pas recommandé puisque cela ne nettoiera pas les fichiers infectés. La seule exception concerne les situations où vous êtes sûr que le fichier est inoffensif et a été détecté par erreur. Utilisez le nettoyage si un fichier a été attaqué par un virus qui y a joint du code malveillant. Dans ce cas, tentez d'abord de nettoyer le fichier infecté pour le restaurer à son état d'origine. Si le fichier se compose uniquement de code malveillant, il sera alors supprimé. Si un fichier infecté est « verrouillé » ou utilisé par un processus du système, il ne sera généralement supprimé qu'après avoir été déverrouillé (le plus souvent, après un redémarrage du système). Menaces multiples Si aucun des fichiers infectés n'a été nettoyé pendant l'analyse de l'ordinateur (ou le Niveau de nettoyage a été défini à Aucun nettoyage), une fenêtre d'alerte vous invitant à choisir des actions pour ces fichiers s'affichera. Sélectionnez une action individuelle pour chaque menace dans la liste ou utilisez Sélectionner une action applicable à toutes les menaces dans la liste et sélectionnez l'action à appliquer à toutes les menaces dans la liste, puis cliquez sur Terminer. Suppression de fichiers dans les archives 168 En mode de nettoyage par défaut, l'archive entière n'est supprimée que si elle ne contient que des fichiers infectés et aucun fichier sain. Autrement dit, les archives ne sont pas supprimées si elles contiennent aussi des fichiers sains. Soyez cependant prudent si vous choisissez un nettoyage strict : dans ce mode, l'archive sera supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des autres fichiers qu'elle contient. 7.1.6 Protection en temps réel du système de fichiers La protection en temps réel du système de fichier contrôle tous les événements liés à l'antivirus dans le système. Elle analyse tous les fichiers à la recherche de programmes malveillants au moment de l'ouverture, de la création ou de l'exécution de ces fichiers sur l'ordinateur. Par défaut, la protection en temps réel du système de fichier est lancée au démarrage du système d'exploitation et assure une analyse ininterrompue. Dans des cas particuliers (par exemple, s'il y a un conflit avec un autre analyseur en temps réel), la protection en temps réel peut être désactivée en désélectionnant Lancer automatiquement la protection en temps réel du système de fichier dans la section Configuration avancée (F5) sous Protection en temps réel du système de fichier > Général. Supports à analyser Par défaut, tous les types de support sont analysés pour y détecter la présence potentielle de menaces : · Disques locaux - Contrôle tous les disques durs du système. · Supports amovibles - Contrôle les CD/DVD, les périphériques de stockage USB, les périphériques Bluetooth, etc. · Lecteurs réseau - Analyse tous les disques mappés. Nous vous recommandons de ne modifier les paramètres par défaut que dans des cas particuliers, par exemple lorsque l'analyse de certains supports ralentit de manière significative les transferts de données. Date de l'analyse Par défaut, tous les fichiers sont analysés lorsqu'ils sont ouverts, exécutés ou créés. Il est recommandé de conserver ces paramètres par défaut, car ils offrent le niveau maximum de protection en temps réel pour votre ordinateur : · · · · Ouverture de fichier - Analyse lors de l'ouverture ou de l'accès aux fichiers. Création de fichier - Analyse lors de la création ou de la modification des fichiers. Exécution de fichier - Analyse lors de l'exécution des fichiers. Accès au support amovible - Analyse lors de l'accès au support amovible. Exclusions de processus L'exclusion des processus vous permettent d'exclure des processus précis. Par exemple, les processus de solution de sauvegarde : toutes les opérations fichier attribuées à des processus qui sont exclus sont ignorées et considérées comme sûrs, ce qui réduit l'interférence avec le processus de sauvegarde. paramètres ThreatSense La protection en temps réel du système de fichier vérifie tous les types de support et est déclenchée par différents événements comme l'accès à un fichier. La protection en temps réel du système de fichier peut être configurée pour traiter différemment les fichiers nouvellement créés et les fichiers existants. Par exemple, vous pouvez configurer la protection en temps réel du système de fichier afin qu'elle surveille plus attentivement les fichiers nouvellement créés. Pour assurer le minimum d'empreinte système lorsque la protection en temps réel est utilisée, les fichiers ayant déjà été analysés ne seront pas analysés de nouveau (à moins qu'ils aient été modifiés). Les fichiers seront cependant immédiatement réanalysés après chaque mise à jour de la base de données du moteur de détection. Ce comportement est contrôlé grâce à l'Optimisation intelligente. Si la fonction Optimisation intelligente est désactivée, tous les fichiers sont analysés chaque fois que l'ordinateur y accède. Pour modifier ce paramètre, appuyez sur F5 pour ouvrir la fenêtre Configuration avancée, puis agrandissez Ordinateur > Protection en temps réel du système de fichiers. Cliquez sur Paramètres de ThreatSense > Autre et sélectionnez ou désélectionnez Activer l'optimisation intelligente. Autres ThreatSense paramètres 169 Vous pouvez modifier les options détaillées des paramètres ThreatSense supplémentaires pour les fichiers nouvellement créés et modifiés ou des paramètres supplémentaires ThreatSense pour les fichiers exécutés. 7.1.6.1 Paramètres ThreatSense ThreatSense est une technologie composée de nombreuses méthodes de détection de menaces complexes. Cette technologie proactive fournit également une protection durant les premières heures de propagation d'une nouvelle menace. Elle utilise une combinaison d'analyse de code, d'émulation de code, de signatures génériques et de signatures de virus qui se conjuguent pour améliorer sensiblement la sécurité du système. Ce moteur d'analyse est capable de contrôler simultanément plusieurs flux de données, maximisant ainsi l'efficacité et le taux de détection. La technologie ThreatSense élimine également les rootkits. REMARQUE Pour en savoir plus sur la vérification automatique des fichiers de démarrage, voir Analyse au démarrage. Les options de configuration du moteur ThreatSense permettent également de préciser plusieurs paramètres d'analyse : · Les types de fichiers et extensions à analyser · La combinaison de plusieurs méthodes de détection · les niveaux de nettoyage, etc. Pour ouvrir la fenêtre de configuration, cliquez sur Configuration des paramètres du moteur ThreatSense dans la fenêtre de configuration avancée (F5) de tout module utilisant la technologie ThreatSense (voir ci-dessous). Chaque scénario de sécurité peut exiger une configuration différente. Sachant cela, ThreatSense peut être configuré individuellement pour les modules de protection suivants : · · · · · · · · · · · Protection du transport de messagerie Protection de la base de données de la boîte de courriel à la demande Protection de la base de données de messagerie Analyse Hyper-V Protection en temps réel du système de fichier Analyses de logiciels malveillants Analyse en état inactif Analyse au démarrage Protection des documents Protection du client de messagerie Protection de l'accès Web ThreatSenseles paramètres sont hautement optimisés pour chaque module et leur modification peut avoir d'importantes répercussions sur le fonctionnement du système. Par exemple, en modifiant les paramètres pour toujours analyser les logiciels de compression exécutables ou pour autoriser les heuristiques avancées dans la protection en temps réel du système de fichier, vous pouvez diminuer les performances du système (normalement, seuls les fichiers nouvellement créés sont analysés par ces méthodes). Il est recommandé de laisser inchangés les paramètres par défaut de ThreatSense pour tous les modules, à l'exception du module Analyse de l'ordinateur. Objets à analyser Cette section vous permet de définir quels éléments et fichiers de l'ordinateur seront analysés à la recherche d'infiltrations. Mémoire vive Analyse à la recherche des menaces qui s'attaquent à la mémoire vive du système. Secteurs d'amorçage/UEFI 170 Analyse les secteurs d'amorçage pour détecter la présence de virus dans le MBR (enregistrement d'amorçage maître). Dans le cas d'une machine virtuelle Hyper-V, son disque MBR est analysé en mode lecture seulement. Fichiers de courriel Le programme prend en charge les extensions suivantes : DBX (Outlook Express) et EML. Archives Le programme prend en charge les extensions suivantes : ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP, ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE et beaucoup d'autres. Archives à extraction automatique Les archives auto-extractibles (SFX) n'ont pas besoin de programmes spécialisés (archiveurs) pour être décompressés. Fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables Après l'exécution, les logiciels de compression exécutables (contrairement aux archiveurs standard) se décompressent dans la mémoire. En plus des logiciels de compression statiques standard (UPX, yoda, ASPack, FSG, etc.), l'analyseur est capable de reconnaitre plusieurs autres types de logiciels de compression grâce à l'émulation de code. REMARQUE Pour la protection de la base de données de la boite de courriels, les fichiers courriels en pièce jointe (par exemple .eml files) seront analysés, peu importe le réglage sous Objets à analyser. Cela est dû au fait que le serveur Exchange analyse les fichiers .eml avant de les envoyer pour analyse à ESET Mail Security. Le module d'extension VSAPI reçoit les fichiers extraits de la pièce jointe .eml au lieu de recevoir le fichier original .eml. Options d'analyse Sélectionnez les méthodes utilisées lors de l'analyse du système à la recherche d'infiltrations. Les options suivantes sont disponibles : Heuristique La méthode heuristique utilise un algorithme d'analyse de l'activité (malveillante) des programmes. Le principal avantage de cette technologie est sa capacité à identifier des logiciels malveillants qui n'existaient pas ou n'étaient pas inscrits dans le moteur de détection antérieur. Heuristique avancée/Signatures DNA La méthode heuristique avancée utilise un algorithme heuristique développé par ESET, optimisé pour la détection des vers d'ordinateur et des chevaux de Troie, et écrit dans un langage de programmation de haut niveau. L'utilisation de l'heuristique avancée augmente considérablement les capacités de détection de menaces des produits ESET. Les signatures permettent de détecter et d'identifier les virus de façon fiable. Grâce au système de mise à jour automatique, de nouvelles signatures peuvent être disponibles dans les quelques heures de la découverte d'une menace. L'inconvénient des signatures est qu'elles ne détectent que les virus qu'elles connaissent (ou une version légèrement modifiée de ces virus). Nettoyage Les paramètres de nettoyage déterminent le comportement de l'analyseur lors du nettoyage des fichiers infectés. Trois niveaux de nettoyage sont possibles : Pas de nettoyage 171 Les fichiers infectés ne seront pas nettoyés automatiquement. Le programme affiche alors une fenêtre d'avertissement et laisse l'utilisateur choisir une action. Ce niveau est conçu pour les utilisateurs expérimentés qui savent quoi faire avec chaque type d'infiltrations. Nettoyage normal Le programme tente de nettoyer ou de supprimer automatiquement tout fichier infecté sur la base d'une action prédéfinie (selon le type d'infiltration). La détection et la suppression d'un fichier infecté sont signalées par une notification affichée dans le coin inférieur droit de l'écran. S'il n'est pas possible de sélectionner automatiquement l'action appropriée, le programme proposera d'autres actions de suivi. La même chose se produit lorsqu'une action prédéfinie n'a pas pu être menée à bien. Nettoyage strict Le programme nettoie ou supprime tous les fichiers infectés (y compris les archives). Les seules exceptions sont les fichiers système. S'il est impossible de nettoyer un fichier, l'utilisateur devra préciser le type d'actions à entreprendre. AVERTISSEMENT Si une archive contient un ou plusieurs fichiers infectés, elle peut être traitée de deux façons différentes. En mode par défaut, Nettoyage normal, toute l'archive sera supprimée si tous ses fichiers sont infectés. En mode Nettoyage strict, l'archive sera supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des autres fichiers qu'elle contient. IMPORTANT Si l'hôte Hyper-V s'exécute sur Windows Server 2008 R2 SP1, Nettoyage normal et Nettoyage strict ne sont pas pris en charge. L'analyse des disques de la machine virtuelle s'effectue en mode de lecture seule, sans aucun nettoyage. Sans égard au niveau de nettoyage sélectionné, l'analyse est toujours effectuée en mode de lecture seule. Exclusions L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le contenu du fichier. Cette section du réglage des paramètres ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à exclure de l'analyse. Autre Au moment de configurer les paramètres du moteur ThreatSense pour une analyse de l'ordinateur à la demande, les options suivantes dans Autres seront aussi offertes : Analyser les flux de données alternatifs (ADS) Les flux de données alternatifs (ADS) utilisés par le système de fichiers NTFS sont des associations de fichiers et de dossiers que les techniques d'analyse ordinaires ne permettent pas de détecter. De nombreuses infiltrations tentent d'éviter la détection en se faisant passer pour des flux de données alternatifs. Exécuter les analyses en arrière-plan avec une priorité faible Toute séquence d'analyse consomme une certaine quantité de ressources système. Si vous utilisez des programmes qui exigent beaucoup de ressources du système, vous pouvez activer l'analyse en arrière-plan à faible priorité de manière à réserver des ressources pour vos applications. Consigner tous les objets Si cette option est sélectionnée, le fichier journal affiche tous les fichiers analysés, même ceux qui ne sont pas infectés. Activer l'optimisation intelligente 172 Lorsque la fonction Optimisation intelligente est activée, les paramètres les plus optimaux sont utilisés pour assurer le niveau d'analyse le plus efficient tout en conservant la vitesse d'analyse la plus élevée. Les différents modules de protection effectuent une analyse intelligente, utilisant pour ce faire différentes méthodes d'analyse et les appliquant à différents types de fichier. Si l'optimisation intelligente est activée, seuls les paramètres définis par l'utilisateur dans le cœur ThreatSense du module spécifique seront appliqués lors de l'analyse. Conserver la date et l'heure du dernier accès Activez cette option pour conserver la date et l'heure d'accès d'origine des fichiers analysés au lieu de la mettre à jour (par ex., pour l'utiliser avec des systèmes de sauvegarde de données). Limites La section Limites permet de préciser la taille maximale des objets et les niveaux d'imbrication des archives à analyser : Paramètres par défaut de l'objet Activer pour utiliser les paramètres par défaut (aucune limite). ESET Mail Security ignorera vos paramètres personnalisés. Taille d'objet maximale Définit la taille maximale des objets à analyser. Le module antivirus donné n'analysera alors que les objets dont la taille est inférieure à celle indiquée. Cette option ne devrait être modifiée que par des utilisateurs expérimentés ayant des raisons précises d'exclure de l'analyse des objets de plus grande taille. Valeur par défaut : illimitée. Durée d'analyse maximale pour l'objet (en secondes) Précise la valeur de temps maximale pour l'analyse d'un objet. Si la valeur de ce champ a été définie par l'utilisateur, le module antivirus cessera d'analyser un objet une fois ce temps écoulé, que l'analyse soit terminée ou non. Valeur par défaut : illimitée. Configuration de l'analyse des archives Pour modifier les paramètres d'analyse des archives, désélectionnez Paramètres d'analyse d'archive par défaut. Niveau d'imbrication des archives Précise la profondeur maximale de l'analyse des archives. Valeur par défaut : 10. Pour les objets détectés par la Protection du transport de la boîte de courriel, le niveau d'imbrication actuel est de +1, car les pièces jointes d'archive contenues dans un courriel sont considérées comme étant de premier niveau. EXEMPLE Si vous avez un niveau d'imbrication réglé sur 3, un fichier d'archive avec un niveau d'imbrication de 3 ne sera analysé que sur une couche de transport jusqu'à son niveau réel qui est 2. Par conséquent, si vous souhaitez que les archives soient analysées par la protection de transport de la boîte de courriels jusqu'au niveau 3, réglez la valeur de Niveau d'imbrication d'archive à 4. Taille maximale de fichier dans l'archive Cette option permet de préciser la taille maximale des fichiers (lors de leur extraction) à analyser, contenus dans les archives. Valeur par défaut : Illimité REMARQUE Il n'est pas recommandé de modifier les valeurs par défaut. Dans des circonstances normales, il n'y a aucune raison de le faire. 173 7.1.6.1.1 Autres ThreatSense paramètres Autres paramètres de ThreatSense pour les fichiers nouvellement créés et modifiés La probabilité qu'un fichier nouvellement créé ou modifié soit infecté est plus grande comparativement aux fichiers existants. C'est pour cette raison que le programme utilise des paramètres d'analyse supplémentaires pour vérifier ces fichiers. Outre les méthodes d'analyse basées sur les signatures, les heuristiques avancées sont aussi utilisées, ce qui permet de détecter les nouvelles menaces avant la diffusion de la mise à jour du module. En plus des fichiers nouvellement créés, l'analyse est aussi effectuée sur les fichiers autoextractibles (.sfx) et les logiciels de compression exécutables (fichiers exécutables compressés internes). Par défaut, les archives sont analysées jusqu'au 10e niveau d'imbrication et vérifiées indépendamment de leur taille réelle. Désactivez l'option Paramètres d'analyse d'archive par défaut pour modifier les paramètres d'analyse de l'archive. Autres paramètres de ThreatSense pour les fichiers exécutés Par défaut, les heuristiques avancées sont utilisées lorsque des fichiers sont exécutés. Lorsque cette option est activée, nous vous recommandons fortement de conserver l'optimisation intelligente et ESET LiveGrid® activés afin de réduire l'incidence sur la performance du système. 7.1.6.1.2 Extensions de fichier exclues de l'analyse Une extension est la partie d'un nom de fichier délimitée par un point. L'extension définit le type d'un fichier. Normalement, tous les fichiers sont analysés. Toutefois, si vous devez exclure des fichiers avec une extension spécifique, la configuration des paramètres de ThreatSense vous permet d'exclure les fichiers de l'analyse en fonction de leur extension. L'exclusion peut être utile si l'analyse de certains types de fichiers empêche le bon fonctionnement d'une application. EXEMPLE Pour ajouter une nouvelle extension à la liste, cliquez sur Ajouter. Tapez l'extension dans le champ de texte (par exemple, tmp) et cliquez sur OK. Lorsque vous sélectionnez Saisir plusieurs valeurs, vous pouvez ajouter plusieurs extensions de fichier délimitées par des lignes, des virgules ou des points-virgules (par exemple, choisissez Point-virgule dans le menu déroulant en tant que séparateur et tapez edb;eml;tmp). Vous pouvez utiliser un symbole spécial ? (point d'interrogation). Le point d'interrogation représente n'importe quel symbole (par exemple ?db). REMARQUE Pour afficher l'extension (type de fichier) de tous les fichiers d'un système d'exploitation Windows, désélectionnez Masquer les extensions pour les types de fichiers connus dans Panneau de configuration > Options de dossier > Affichage. 7.1.7 Protection basée sur le nuage ESET LiveGrid® est un système avancé d'avertissement anticipé composé de plusieurs technologies basées sur le nuage. Il permet de détecter les menaces émergentes selon la réputation et améliore l'efficacité de l'analyse grâce à des listes blanches. La diffusion en temps réel de l'information liée aux menaces à partir du nuage permet aux laboratoires de recherche sur les logiciels malveillants ESET de fournir une réponse rapide et une protection uniforme en tout temps. Les utilisateurs peuvent vérifier la réputation du processus en cours d'exécution et des fichiers directement à partir de l'interface du programme ou du menu contextuel avec des informations supplémentaires disponibles à partir de ESET LiveGrid®. Lors de l'installation de ESET Mail Security, sélectionnez l'une des options suivantes : 174 · Vous pouvez décider de ne pas activer ESET LiveGrid®. Votre logiciel ne perdra aucune fonctionnalité, mais pourra, dans certains cas, ESET Mail Security répondre plus rapidement aux nouvelles menaces que la mise à jour de la base de données du moteur de détection. · Vous pouvez configurer ESET LiveGrid® pour qu'il envoie des données anonymes concernant de nouvelles menaces et l'endroit où se trouve le code menaçant. Ce fichier peut être envoyé à ESET pour une analyse détaillée. En étudiant ces menaces, ESET améliore sa capacité à détecter les menaces. Le système ESET LiveGrid® recueille sur votre ordinateur des données concernant de nouvelles menaces détectées. Ces données comprennent un échantillon ou une copie du fichier dans lequel la menace est apparue, le chemin du fichier, le nom du fichier, la date et l'heure, le processus par lequel la menace est apparue sur votre ordinateur et de l'information sur le système d'exploitation de votre ordinateur. Par défaut, ESET Mail Security est configuré pour envoyer les fichiers suspects aux laboratoires de virus d'ESET pour analyse. Les fichiers portant certaines extensions comme .doc ou .xls sont toujours exclus. Vous pouvez aussi ajouter d'autres extensions à la liste d'exclusion, dont vous ou votre organisation souhaitez éviter l'envoi. Activer le système de réputation d'ESET LiveGrid® (recommandé) Le système de réputation d'ESET LiveGrid® améliore l'efficacité des solutions de protection contre les logiciels malveillants d'ESET en comparant les fichiers analysés à une base de données d'éléments d'une liste blanche et d'une liste noire dans le nuage. Activer le système de rétroaction d'ESET LiveGrid® Les données seront envoyées au laboratoire de recherche d'ESET pour fins d'analyses plus approfondies. Envoyer les rapports de plantage et les données de diagnostic Soumettre des données comme les rapports de plantage, les modules ou les vidages de mémoire. Soumettre des statistiques anonymes Autorise ESET à collecter des renseignements sur les menaces nouvellement détectées tels que le nom de la menace, la date et l'heure de la détection, la méthode et les métadonnées associées à la détection, les fichiers analysés (le hachage, le nom de fichier, l'origine du fichier, les données de télémétrie) les URL bloquées et suspicieuses la version du produit et sa configuration y compris les renseignements sur votre système. Adresse courriel du contact (facultative) Votre adresse électronique de contact peut être incluse avec tous les fichiers suspects et peut être utilisée pour vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires pour l'analyse. Veuillez noter que vous ne recevrez pas de réponse d'ESET à moins que des informations complémentaires ne soient nécessaires. Envoi d'échantillons Envoi automatique des échantillons infectés Cela enverra tous les échantillons infectés à ESET pour analyse dans le but d'améliorer la détection à l'avenir. · Tous les échantillons infectés · Tous les échantillons à l'exception des documents · Ne pas envoyer Envoi automatique des échantillons suspects Les fichiers suspects ressemblant à des menaces et/ou des échantillons ayant des caractéristiques ou un comportement inhabituels sont envoyés à ESET pour analyse. · Fichiers exécutables : Comprend les fichiers exécutables suivants : .exe, .dll, .sys · Archives - Comprend les types de fichiers d'archive suivants : .zip, .rar, .7z, .arch, .arj, .bzip2, .gzip, .ace, .arc, .cab 175 · Scripts - Comprend les types de fichiers de script suivants : .bat, .cmd, .hta, .js, .vbs, .js, .ps1 · Autres - Comprend les types de fichiers suivants : .jar, .reg, .msi, .swf, .lnk · Pourriels éventuels - Améliore la détection des pourriels à l'échelle mondiale. · Documents - Comprend les documents Microsoft Office ou les fichiers PDF avec du contenu actif Exclusions L'option Modifier située à côté de l'élément Exclusions dans ESET LiveGrid® vous permet de configurer la façon dont les menaces sont envoyées aux laboratoires ESET Virus Labs pour analyse. Taille maximale de l'échantillon (Mo) Définit la taille maximale des échantillons à analyser. 7.1.7.1 Filtre d'exclusion Le filtre Exclusion permet d'exclure certains fichiers/dossiers de l'envoi (par exemple, il peut être utile d'exclure les fichiers contenant des renseignements confidentiels, comme des documents ou des feuilles de calcul). Les fichiers de la liste ne seront jamais envoyés aux laboratoires ESET pour analyse, même s'ils contiennent du code suspect. Les types de fichiers les plus courants sont exclus par défaut (.doc, etc.). Vous pouvez ajouter des fichiers à cette liste, au besoin. Si vous avez déjà utilisé le système ESET LiveGrid® et l'avez désactivé, il est possible qu'il reste des paquets de données à envoyer. Même après la désactivation, de tels paquets seront envoyés à ESET. Une fois toutes les données actuelles envoyées, aucun autre paquet ne sera créé. 176 Si vous trouvez un fichier suspect, vous pouvez l'envoyer à nos laboratoires ThreatLabs pour analyse. S'il contient une application malveillante, il sera ajouté à la prochaine mise à jour du module de détection. 7.1.8 Analyses de logiciels malveillants Cette section fournit des options pour sélectionner les paramètres d'analyse. REMARQUE Ce sélecteur de profil d'analyse s'applique à l'analyse de l'ordinateur à la demande et à l'analyse Hyper-V. Profil sélectionné Un ensemble particulier de paramètres utilisés par l'analyseur à la demande. Vous pouvez utiliser l'un des profils de numérisation prédéfinis ou créer un nouveau profil. Les profils de numérisation utilisent différents paramètres moteur de ThreatSense. Liste des profils Pour créer un nouveau profil, cliquez sur Modifier. Tapez le nom du profil et cliquez sur Ajouter. Le nouveau profil s'affiche dans le menu déroulant Profil sélectionné qui répertorie les profils d'analyse existants. Cibles à analyser Pour analyser qu'une cible en particulier, cliquez sur Modifier et choisissez une option dans le menu déroulant ou choisissez des cibles spécifiques dans la structure des dossiers (arborescence). paramètres ThreatSense Modifiez les paramètres d'analyse pour l'analyseur de l'ordinateur à la demande. La fenêtre contextuelle Analyse Hyper-V : 177 Le menu déroulant Cibles d'analyse pour Hyper-V permet de sélectionner des cibles prédéfinies à analyser : Par paramètres de profil Sélectionne les cibles dans le profil d'analyse sélectionné. Toutes les machines virtuelles Sélectionne toutes les machines virtuelles. Machines virtuelles allumées Sélectionne toutes les machines virtuelles en ligne. Machines virtuelles éteintes Sélectionne toutes les machines virtuelles hors ligne. Aucune sélection Annule toutes les sélections. Cliquez sur Analyse pour exécuter l'analyse avec les paramètres personnalisés que vous avez définis. Une fois toutes les analyses terminées, cochez la case Fichiers journaux > Analyse Hyper-V 7.1.8.1 Gestionnaire de profils Le menu déroulant Profil d'analyse vous permet de sélectionner des profils d'analyse prédéfinis. · · · · Analyse intelligente Analyse par menu contextuel Analyse détaillée Mon profil (s'applique à Analyse Hyper-V, Mettre à jour les profiles) Pour vous aider à créer un profil d'analyse répondant à vos besoins, consultez la rubrique Configuration du moteur ThreatSense pour une description de chacun des paramètres de configuration de l'analyse. Le gestionnaire de profils est utilisé à trois endroits dans ESET Mail Security. Analyse de l'ordinateur à la demande 178 Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour analyse future. Nous vous recommandons de créer un profil différent (avec différentes cibles et méthodes ainsi que d'autres paramètres d'analyse) pour chacune des analyses utilisées régulièrement. Mettre à jour L'éditeur de profils permet aux utilisateurs de créer de nouveaux profils de mise à jour. Il est nécessaire de créer des profils de mise à jour personnalisés seulement si votre ordinateur utilise plusieurs moyens pour se connecter aux serveurs de mise à jour. Analyse Hyper-V Créez un nouveau profil, sélectionnez Modifier en regard de Liste des profils. Le nouveau profil s'affiche dans le menu déroulant Profil sélectionné qui répertorie les profils de d'analyse existants. 7.1.8.2 Cibles du profil Vous pouvez spécifier ce qui sera analysé à la recherche des infiltrations. Choisissez des objets (mémoire, secteurs de démarrage et UEFI, lecteurs, fichiers et dossiers ou réseau) dans l'arborescence qui répertorie toutes les cibles disponibles sur votre système. REMARQUE Ce sélecteur de profil d'analyse s'applique à l'analyse de l'ordinateur à la demande et à l'analyse Hyper-V. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur gauche pour accéder aux menus déroulants Cibles d'analyse et Profils d'analyse. Le menu déroulant Cibles d'analyse permet de sélectionner des cibles prédéfinies à analyser : 179 Par paramètres de profil Sélectionne les cibles dans le profil d'analyse sélectionné. Supports amovibles Sélectionne les disquettes, les périphériques de stockage USB, les CD/DVD. Disques locaux Sélectionne tous les disques durs du système. Lecteurs réseau Sélectionne tous les disques réseau mappés. Dossiers partagés Sélectionne tous les dossiers partagés sur le serveur local. Sélection personnalisée Efface toutes les sélections. Une fois effacées, vous pouvez faire votre sélection personnalisée. Pour accéder rapidement à une cible d'analyse (fichier ou dossier) afin de l'inclure dans l'analyse, entrez son chemin dans le champ de texte sous l'arborescence. La saisie du chemin est sensible à la casse. Le menu déroulant Profil d'analyse permet de sélectionner des profils d'analyse prédéfinis : · Analyse intelligente · Analyse par menu contextuel · Analyse détaillée Ces profils d'analyse utilisent différents paramètres du moteur ThreatSense. Analyse sans nettoyage Si vous ne voulez qu'analyser le système sans effectuer de nettoyage supplémentaire, sélectionnez Analyser sans nettoyer. Cela est utile si vous ne voulez obtenir qu'un aperçu des éléments infectés et obtenir des détails sur ces infections, le cas échéant. Vous pouvez choisir parmi trois niveaux de nettoyage en cliquant sur Configuration > Paramètres ThreatSense > Nettoyage. Les données de l'analyse sont enregistrées dans un journal d'analyse. Ignorer les exclusions Lorsque vous sélectionnez Ignorer les exclusions, l'analyse ignorera les exclusions qui autrement s'appliqueraient. 7.1.8.3 Cibles à analyser Si vous ne souhaitez analyser qu'une cible en particulier, vous pouvez utiliser Analyse personnalisée et sélectionner une option dans le menu déroulant Cibles d'analyse ou choisir des cibles spécifiques dans la structure des dossiers (arborescence). Le sélecteur de profil de cibles d'analyse s'applique à : · Analyse à la demande · Analyse Hyper-V Pour accéder rapidement à une cible d'analyse ou ajouter directement une nouvelle cible souhaitée (dossier ou fichier), entrez-la dans le champ vide sous la liste de dossiers. Cela n'est possible que si aucune cible n'a été sélectionnée dans l'arborescence et que le menu Cibles à analyser est défini à Aucune sélection. 180 Le menu déroulant Cibles d'analyse permet de sélectionner des cibles prédéfinies à analyser : Par paramètres de profil Sélectionne les cibles dans le profil d'analyse sélectionné. Supports amovibles Sélectionne les disquettes, les périphériques de stockage USB, les CD/DVD. Disques locaux Sélectionne tous les disques durs du système. Lecteurs réseau Sélectionne tous les disques réseau mappés. Dossiers partagés Sélectionne tous les dossiers partagés sur le serveur local. Sélection personnalisée Efface toutes les sélections. Une fois effacées, vous pouvez faire votre sélection personnalisée. Vous pouvez choisir le profil à utiliser pour analyser les cibles visées dans le menu déroulant Profil d'analyse. Le profil par défaut est Analyse intelligente. Il existe deux autres profils d'analyse prédéfinis appelés Analyse approfondie et Analyse par menu contextuel. Ces profils d'analyse utilisent différents paramètres du moteur ThreatSense. Fenêtre contextuelle Analyse personnalisée : 181 Analyse sans nettoyage Si vous ne voulez qu'analyser le système sans effectuer de nettoyage supplémentaire, sélectionnez Analyser sans nettoyer. Cela est utile si vous ne voulez obtenir qu'un aperçu des éléments infectés et obtenir des détails sur ces infections, le cas échéant. Vous pouvez choisir parmi trois niveaux de nettoyage en cliquant sur Configuration > Paramètres ThreatSense > Nettoyage. Les données de l'analyse sont enregistrées dans un journal d'analyse. Ignorer les exclusions Vous pouvez effectuer une analyse en ignorant les exclusions qui autrement s'appliqueraient. Analyser Pour exécuter l'analyse avec les paramètres personnalisés que vous avez définis. Analyser en tant qu'administrateur L'option Analyser en tant qu'administrateur permet d'exécuter l'analyse avec le compte d'administrateur. Cliquez sur cette option si l'utilisateur actuel n'a pas les privilèges requis pour accéder aux fichiers appropriés devant être analysés. À noter que ce bouton n'est pas disponible si l'utilisateur actuel ne peut appeler les opérations UAC en tant qu'administrateur. 7.1.8.4 Analyse à l'état inactif Lorsque l'ordinateur est inactif, une analyse silencieuse de l'ordinateur est effectuée sur tous les disques locaux. La détection à l'état de repos s'exécute lorsque l'ordinateur est dans l'un des états suivants : · Écran ou écran de veille désactivé · Verrouillage de l'ordinateur · Fermeture de session de l'utilisateur Exécuter même si l'ordinateur est alimenté par batterie Par défaut, l'analyseur à l'état de repos ne sera pas exécuté lorsque l'ordinateur (portable) est alimenté par pile. 182 Activer la journalisation Pour enregistrer les résultats des analyses dans la section Fichiers journaux (dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Fichiers journaux, puis sélectionnez le type de journalisation Analyse de l'ordinateur dans le menu déroulant). paramètres ThreatSense Modifiez les paramètres d'analyse pour l'analyseur à l'état de repos. 7.1.8.5 Analyse au démarrage La vérification automatique des fichiers de démarrage sera effectuée par défaut au démarrage du système (ouverture de session utilisateur) et après une mise à jour réussie du module. Cette analyse dépend de la Configuration et des tâches du Planificateur. Les options d'analyse au démarrage font partie de la tâche du planificateur Vérification de fichiers au démarrage du système. Pour modifier les paramètres d'analyse au démarrage, allez à Outils > Planificateur, puis sélectionnez l'une des tâches nommées Vérification automatique des fichiers au démarrage (connexion de l'utilisateur ou mise à jour du module) et cliquez sur Modifier. Suivez les instructions de l'assistant et dans la dernière étape, vous pouvez modifier les options détaillées de la Vérification automatique des fichiers au démarrage. 7.1.8.5.1 Vérification automatique des fichiers de démarrage Lorsque vous créez une tâche planifiée de contrôle des fichiers au démarrage du système, plusieurs options s'offrent à vous pour définir les paramètres suivants : Le menu déroulant Cibles de l'analyse précise la profondeur de l'analyse pour les fichiers exécutés au démarrage du système. Les fichiers sont classés en ordre ascendant, selon les critères suivants : · · · · · Tous les fichiers enregistrés (le plus grand nombre de fichiers analysés) Fichiers rarement utilisés Fichiers communément utilisés Fichiers fréquemment utilisés Seulement les fichiers les plus fréquemment utilisés (le plus petit nombre de fichiers analysés) Deux groupes de Cibles de l'analyse particuliers sont aussi inclus : Fichiers exécutés avant la connexion de l'utilisateur Contient les fichiers enregistrés dans des emplacements qui permettent d'y accéder sans que l'utilisateur n'ait ouvert de session (comprend presque tous les emplacements de démarrage comme les services, les objets application d'assistance du navigateur, la notification winlogon, les entrées dans le planificateur de Windows, les dll connus, etc.). Les fichiers s'exécutent après l'ouverture de session Contient des fichiers qui se trouvent dans des emplacements accessibles uniquement après la connexion d'un utilisateur (inclut les fichiers exécutés uniquement par un utilisateur spécifique, généralement des fichiers dans HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run). Les listes de fichiers à analyser sont fixes, pour chacun des groupes susmentionnés. Priorité de l'analyse Le niveau de priorité à utiliser pour déterminer à quel moment débutera l'analyse : · · · · Normal - Pour une charge système moyenne. Faible - Lorsque la charge système est faible. Minimale - Lorsque la charge système est la plus faible possible. Quand inactif - La tâche ne sera exécutée que lorsque le système sera inactif. 183 7.1.8.6 Supports amovibles ESET Mail Security effectue une analyse automatique des supports amovibles (CD/DVD/USB). Ce module permet d'analyser le support inséré. Cela peut être utile si l'administrateur de l'ordinateur veut empêcher les utilisateurs d'utiliser des supports amovibles comportant un contenu non sollicité. Action à prendre après l'insertion d'un périphérique amovible Sélectionnez l'action qui sera exécutée lorsqu'un support amovible est inséré dans l'ordinateur (CD/DVD/USB). · Ne pas analyser - Aucune action ne sera effectuée et la fenêtre Nouveau périphérique détecté sera fermée. · Analyse automatique du périphérique - Une analyse de l'ordinateur à la demande du support amovible inséré sera effectuée. · Afficher les options d'analyse - Ouvre la section de configuration du support amovible. Lorsqu'un support amovible est inséré, la boîte de dialogue suivante affichera les renseignements suivants : · · · · Analyser maintenant - Déclenche l'analyse du support amovible. Analyser plus tard - Reporte l'analyse du support amovible. Configuration - Ouvre la configuration avancée. Toujours utiliser l'option sélectionnée - Lorsque cette case est cochée, la même action sera effectuée la prochaine fois qu'un support amovible sera inséré. De plus, ESET Mail Security comprend également la fonctionnalité de contrôle du périphérique qui offre la possibilité de définir des règles pour l'utilisation des périphériques externes sur un ordinateur particulier. Vous trouverez plus de détails sur le contrôle de périphérique dans la section Contrôle de périphérique. 7.1.8.7 Protection des documents La fonctionnalité de protection des documents analyse les documents Microsoft Office avant leur ouverture, comme les fichiers téléchargés automatiquement par Internet Explorer, tels que les éléments Microsoft ActiveX. La protection des documents offre une couche de protection, en plus de la protection en temps réel du système de fichier, et peut être désactivée afin d'améliorer la performance de systèmes non exposés à un volume élevé de documents Microsoft Office. Intégrer dans le système Cette option améliore la protection des documents Microsoft Office (non requis dans des conditions normales). paramètres ThreatSense Modifier les paramètres pour la protection des documents. REMARQUE Cette fonctionnalité est activée par des applications utilisant Antivirus API de Microsoft (par ex., Microsoft Office 2000 et versions ultérieures, ou Microsoft Internet Explorer 5.0 et versions ultérieures). 184 7.1.9 Analyse Hyper-V La version actuelle de l'analyse Hyper-V prend en charge l'analyse d'un système virtuel en ligne ou hors ligne dans Hyper-V. Les types d'analyse pris en charge selon le système Windows Hyper-V hébergé et l'état du système virtuel sont affichés ici : Systèmes virtuels Windows Server avec Windows Server 2008 R2 SP1 fonctionnalité 2012 Hyper-V Hyper-V Hyper-V Windows Server 2012 R2 Hyper-V Windows Server Windows Server 2016 Hyper-V 2019 Hyper-V Machine virtuelle pas d'analyse en ligne lecture seule lecture seule lecture seule lecture seule Machine virtuelle lecture seule/ hors ligne nettoyage lecture seule/ nettoyage lecture seule/ nettoyage lecture seule/ nettoyage lecture seule/ nettoyage Configuration matérielle La performance du serveur ne devrait pas être affectée lors de l'exécution de machines virtuelles. L'activité d'analyse utilise principalement les ressources du processeur. Pour analyser les MV en ligne, de l'espace disque libre est requis. L'espace disque libre doit être au moins le double de l'espace utilisé par les points de reprise/ captures d'écran et les disques virtuels. Limitations spécifiques · L'analyse sur stockage RAID, des volumes fractionnés et des disques dynamiques n'est pas prise en charge en raison de la nature des disques dynamiques. Par conséquent, il est recommandé d'éviter d'utiliser les disques dynamiques dans votre MV, si possible. · L'analyse est toujours effectuée sur la machine virtuelle en cours et n'affecte pas les points de contrôle ou les instantanés. · L'exécution d'Hyper-V sur un hôte dans la grappe n'est actuellement pas prise en charge par ESET Mail Security. · Les machines virtuelles sur un hôte qui fonctionne sous Windows Server 2008 R2 SP1 peuvent être analysées seulement en mode de lecture seule (Aucun nettoyage), sans égard au niveau de nettoyage sélectionné dans les ThreatSense paramètres. REMARQUE Bien qu'ESET Security prenne en charge l'analyse du disque virtuel MBR, l'analyse en lecture seule est la seule méthode prise en charge pour ces cibles. Il est possible de modifier ce paramètre dans Configuration avancée (F5) > Ordinateur > Analyse Hyper-V > ThreatSense Paramètres > Secteurs d'amorçage. La machine virtuelle qui doit être analysée est « hors ligne » - mise en Arrêt ESET Mail Securityutilise la gestion Hyper-V pour détecter et se connecter aux disques virtuels. Ainsi, ESET Mail Security a le même accès au contenu des disques virtuels, comme s'il accédait aux données et aux fichiers de n'importe quel lecteur générique. La machine virtuelle qui doit être analysée est « en ligne » - En cours d'exécution, Suspendue, Enregistrée ESET Mail Securityutilise Gestion Hyper-V pour détecter et se connecter aux disques virtuels. La connexion en cours à ces disques est impossible. Par conséquent, ESET Mail Security crée un point de reprise ou une capture d'écran de la machine virtuelle, puis se connecte au point de reprise ou à la capture d'écran. Une fois l'analyse terminée, le point de reprise ou la capture d'écran est supprimé. Cela veut dire que l'analyse en lecture seule peut être exécutée, parce que l'activité d'analyse n'a aucune répercussion sur la machine virtuelle. 185 Prévoyez une minute pour que ESET Mail Security crée un instantané ou un point de contrôle lors de l'analyse. Cela devrait être pris en considération lors de l'exécution d'une analyse Hyper-V sur un plus grand nombre de machines virtuelles. Convention de dénomination Le module d'analyse Hyper-V utilise la convention de dénomination suivante : VirtualMachineName\DiskX\VolumeY Où X représente le nombre de disques et Y le nombre de volumes. Par exemple : Computer\Disk0\Volume1 Le suffixe numérique est ajouté en fonction de l'ordre de détection et est identique à l'ordre qui apparaît dans le Gestionnaire de disques de la MV. La convention de dénomination est utilisée dans la liste arborescente des cibles qui doivent être analysées, dans la barre de progression, ainsi que dans les fichiers journaux. Effectuer une analyse · À la demande - Cliquez sur Analyse Hyper-V pour consulter la liste des machines virtuelles et des volumes disponibles pour l'analyse. Sélectionnez la(les) machine(s) virtuelle(s), le(s) disque(s) ou le(s) volume(s) que vous souhaitez analyser et cliquez sur Analyser. · Pour créer une nouvelle tâche planifiée : · À l'aide d'ESET Security Management Center en tant que tâche client nommée Analyse du serveur . · Il est possible de démarrer et de gérer l'analyse Hyper-V par eShell. Il est possible d'effectuer plusieurs analyses Hyper-V en même temps. Vous recevrez une notification avec un lien pour consigner des fichiers lorsque l'analyse est terminée. Problèmes possibles · Lors de l'analyse d'une machine virtuelle en ligne, un point de reprise ou une capture d'écran de la machine virtuelle en question doit être créé et, lors de la création d'un point de reprise ou d'une capture d'écran, certaines actions génériques de la machine virtuelle pourraient être restreintes ou désactivées. · Si une machine virtuelle hors ligne est analysée, elle ne peut être mise en marche tant que l'analyse n'est pas terminée. · Le gestionnaire Hyper-V vous permet de donner le même nom à deux machines virtuelles différentes, ce qui peut être problématique lorsque vous voulez différencier les machines en consultant les journaux d'analyse. 7.1.10 HIPS Le Système de prévention des intrusions sur l'ordinateur hôte (HIPS) protège votre système des logiciels malveillants et de toute activité indésirable qui tentent de modifier la sécurité de votre ordinateur. Il utilise, pour ce faire, une analyse comportementale évoluée combinée aux fonctionnalités de détection de filtrage du réseau utilisées dans la surveillance des processus en cours, fichiers et clés de registre. Le système HIPS diffère de la protection en temps réel du système de fichiers et ce n'est pas un pare-feu. Il surveille uniquement les processus en cours d'exécution au sein du système d'exploitation. AVERTISSEMENT Seul un utilisateur d'expérience devrait apporter des modifications aux paramètres de HIPS. Une mauvaise configuration des paramètres HIPS peut rendre le système instable. Activer Autodéfense ESET Mail Security comporte une technologie d'Auto-défense intégrée qui empêche les logiciels malveillants de corrompre ou de désactiver votre protection antivirus et anti-logiciel espion pour que vous soyez toujours 186 certain que votre système est protégé en tout temps. Les modifications apportées aux paramètres Activer HIPS et Activer Autodéfense prendront effet après le redémarrage du système d'exploitation Windows. Désactiver l'ensemble du système HIPS exigera également un redémarrage de l'ordinateur. Activer le service protégé Microsoft a introduit un concept de services protégés avec Microsoft Windows Server 2012 R2. Il empêche un service contre les attaques de logiciels malveillants. Le noyau de ESET Mail Security fonctionne en tant que service protégé par défaut. Cette fonctionnalité est disponible sur Microsoft Windows Server 2012 R2 et les nouveaux systèmes d'exploitation de serveur. Activer l'analyseur de mémoire avancé Fonctionne de paire avec un bloqueur d'exploit pour renforcer la protection contre les logiciels malveillants qui ont été conçus pour contourner les produits de détection de logiciels malveillants en utilisant l'obscurcissement ou le chiffrement. L'Analyseur de mémoire avancé est activé par défaut. Pour en savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire . Activer Exploit Blocker Est conçu pour protéger les types d'applications souvent exploités, comme les navigateurs, les lecteurs PDF, les clients de messagerie et les composants MS Office. Le bloqueur d'exploit est activé par défaut. Pour en savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire . Bouclier contre les rançongiciels Activer le bouclier les rançongiciels Pour utiliser cette fonctionnalité, activez HIPS et ESET Live Grid. Pour en savoir plus sur les rançongciels, consultez le glossaire Configuration HIPS Mode de filtrage Vous pouvez choisir l'un des modes de filtrage suivants : · Mode automatique - Les opérations sont activées, à l'exception de celles bloquées par des règles prédéfinies qui protègent votre système. Tout est autorisé à l'exception des actions refusées par la règle. · Mode de démarrage - L'utilisateur ne sera informé que des événements vraiment suspects. · Mode interactif - L'utilisateur sera invité à confirmer les opérations. Autoriser / refuser l'accès, Créer une règle, Mémoriser temporairement cette action. · Mode basé sur des règles personnalisées - Les opérations seront bloquées. Accepte uniquement les règles utilisateur / prédéfinies. · Mode d'apprentissage - Les opérations sont activées et une règle est créée, après chaque opération. Les règles créées dans ce mode peuvent être affichées dans l'Éditeur des règles, mais leur priorité sera inférieure aux règles créées manuellement ou en mode automatique. Lorsque vous sélectionnez le mode d'apprentissage dans le menu déroulant Mode de filtrage HIPS, le paramètre Mode d'apprentissage se termine le devient disponible. Sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez activer le mode d'apprentissage) la durée maximale est de 14 jours). Une fois que la durée indiquée sera écoulée, vous serez invité à modifier les règles créées par HIPS alors qu'il était en mode d'apprentissage. Vous pouvez également choisir un mode de filtrage différent, ou reporter la décision et continuer à utiliser le mode d'apprentissage. Règles Les règles déterminent quelles applications auront accès à quels fichiers, parties de registre ou autres applications. Le système HIPS surveille les événements à l'intérieur du système d'exploitation et réagit en conséquence en fonction de règles similaires aux règles utilisées par le pare-feu personnel. Cliquez sur Modifier pour ouvrir la fenêtre de gestion des règles HIPS. Si l'action par défaut pour une règle est mise à Demander, une boîte de dialogue s'affichera chaque fois que la règle est déclenchée. Vous pouvez choisir de Bloquer ou d'Autoriser l'opération. Si aucune action n'est sélectionnée dans le temps imparti, une nouvelle action sera sélectionnée, en fonction des règles. 187 La boîte de dialogue permet de créer une règle en fonction de toute nouvelle action détectée par le système HIPS, puis de définir les conditions dans lesquelles autoriser ou bloquer cette action. Cliquez sur Détails pour consulter plus d'informations. Les règles créées de cette façon sont jugées équivalentes aux règles créées manuellement. Ainsi, la règle créée à partir d'une fenêtre de dialogue peut être moins précise que la règle qui a déclenché la fenêtre de dialogue. Ainsi, après la création d'une telle règle, la même opération pourra déclencher l'affichage de la même fenêtre. Demander à chaque fois Une boîte de dialogue s'affichera chaque fois que la règle est déclenchée. Vous pouvez choisir de refuser ou d'autoriser l'opération. Mémoriser jusqu'à la fermeture de l'application Le choix d'une action Refuser ou Autoriser créera une règle HIPS temporaire qui sera utilisée jusqu'à la fermeture de l'application en question. De même, si vous modifiez le mode de filtrage ou lorsque le module HIPS est mis à jour, modifiez les règles; de plus, si vous redémarrez le système, les règles temporaires seront supprimées. Créer la règle et mémoriser de manière permanente Créez une nouvelle règle HIPS. Vous pouvez modifier ultérieurement cette règle dans la section Gestion des règles HIPS. 188 7.1.10.1 Paramètres de règle HIPS La fenêtre vous donne un aperçu des règles HIPS existantes. Règle Nom de la règle défini par l'utilisateur ou choisi automatiquement. Activé Désactivez ce commutateur si vous voulez que la règle reste inscrite sur la liste, mais sans l'utiliser. Action La règle précise une action - Autoriser, Bloquer ouDemander - qui doit être effectuée lorsque les conditions sont satisfaites. Sources La règle ne sera utilisée que si l'événement est déclenché par cette ou ces applications. Cibles La règle sera utilisée uniquement si l'opération est liée à un fichier, à une application ou à une entrée de registre spécifique. Gravité de Si vous activez cette option, l'information au sujet de cette règle sera inscrite dans le journal HIPS. l'entrée du journal Notifier Une petite fenêtre contextuelle s'affichera dans le coin inférieur droit, lorsqu'un événement est déclenché. Créez une nouvelle règle, cliquez sur Ajouter de nouvelles règles HIPS ou Modifier les entrées sélectionnées. Nom de la règle Nom de la règle défini par l'utilisateur ou choisi automatiquement. Action La règle précise une action - Autoriser, Bloquer ou Demander - qui doit être effectuée lorsque les conditions sont satisfaites. Opérations concernées Vous devez sélectionner le type d'opérations auquel s'appliquera la règle. La règle sera utilisée seulement pour ce type d'opération et pour la cible sélectionnée. La règle est constituée de plusieurs parties qui décrivent les conditions déclenchant cette règle. Applications sources La règle ne sera utilisée que si l'événement est déclenché par cette ou ces application(s). Sélectionnez des applications spécifiques dans le menu déroulant et cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous pouvez également sélectionner Toutes les applications dans le menu déroulant pour ajouter toutes les applications. REMARQUE Certaines opérations de règles spécifiques prédéfinies par HIPS ne peuvent pas être bloquées et sont autorisées par défaut. En plus, toutes les opérations système ne sont pas contrôlées par HIPS. HIPS contrôle les opérations qui peuvent être considérées comme dangereuses. Description d'opérations importantes : Opérations sur le fichier: 189 Supprimer le fichier L'application vous invite à autoriser la suppression du fichier cible. Écrire dans un fichier L'application vous invite à autoriser l'écriture dans le fichier cible. Accès direct au disque L'application tente de lire ou d'écrire sur le disque d'une manière non standard, qui contournera les procédures courantes de Windows. Cela peut entraîner la modification de fichiers sans application des règles correspondantes. Cette opération peut être provoquée par un logiciel malveillant qui tente d'éviter la détection, un logiciel de sauvegarde qui essaie de faire une copie exacte d'un disque ou un gestionnaire de partitions qui tente de réorganiser des volumes de disque. Installer le crochet global Se réfère à l'appel de la fonction SetWindowsHookEx de la bibliothèque MSDN. Charger le pilote Installation et chargement de pilotes dans le système. La règle ne sera utilisée que si l'opération est liée à cette cible. Sélectionnez Fichiers spécifiques dans le menu déroulant et cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous pouvez également sélectionner Tous les fichiers dans le menu déroulant pour ajouter toutes les applications. Activités de l'application: Déboguer une autre application Joindre un débogueur au processus. Lors du débogage d'une application, de nombreux détails de son comportement peuvent être affichés et modifiés et ses données deviennent accessibles. Intercepter les événements à partir d'une autre application L'application source tente d'intercepter des événements destinés à une application spécifique (par exemple un enregistreur de frappe qui tente de capturer les événements d'un navigateur). Mettre fin à une autre application/la suspendre Suspendre, reprendre ou arrêter un processus (accès direct par l'explorateur de processus ou la fenêtre Processus). Lancer une nouvelle application Lancement de nouvelles applications ou de nouveaux processus. Modifier l'état d'une autre application L'application source tente d'écrire dans la mémoire de l'application cible ou d'exécuter du code en son nom. Cette fonctionnalité peut être utile pour protéger une application essentielle en la configurant comme application cible dans une règle qui bloque l'utilisation de cette opération. La règle ne sera utilisée que si l'opération est liée à cette cible. Sélectionnez Applications spécifiques dans le menu déroulant et cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous pouvez également sélectionner Toutes les applications dans le menu déroulant pour ajouter toutes les applications. Opérations sur le registre: 190 Modifier les paramètres de démarrage Toutes les modifications des paramètres qui définissent quelles applications seront exécutées au démarrage de Windows. Il est possible de les trouver, par exemple, en recherchant la clé Run dans le registre de Windows. Supprimer du registre Supprimer une clé de registre ou sa valeur. Renommer la clé Renomme les clés de registre. de registre Modifier le registre Créer de nouvelles valeurs de clés de registre, modifier des valeurs existantes, déplacer des données dans l'arborescence de la base de données ou définir les droits du groupe ou de l'utilisateur à l'égard de clés de registre. La règle ne sera utilisée que si l'opération est liée à cette cible. Sélectionnez Entrées spécifiques dans le menu déroulant et cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous pouvez également sélectionner Toutes les entrées dans le menu déroulant pour ajouter toutes les applications. REMARQUE Vous pouvez utiliser des caractères génériques avec certaines restrictions au moment d'entrer une cible. Plutôt qu'une clé particulière, vous pouvez utiliser un symbole * (astérisque) dans les chemins d'accès du registre. Par exemple, HKEY_USERS\*\software can mean HKEY_USER\.default\software mais pas HKEY_USERS \S-1-2-21-2928335913-73762274-491795397-7895\.default\software. HKEY_LOCAL_MACHINE\system \ControlSet* n'est pas un chemin d'accès à la clé du registre valide. Un chemin d'accès à la clé du registre contenant \* définit « ce chemin d'accès, sur tout niveau, après ce symbole ». C'est la seule façon d'utiliser les caractères génériques pour les fichiers cibles. La partie spécifique d'un chemin sera la première à être évaluée, puis elle sera suivie du chemin se trouvant après le caractère générique (*). AVERTISSEMENT Vous pourriez recevoir une notification si vous créez une règle trop générique. 7.1.10.2 Paramètres avancés HIPS Les options suivantes sont utiles pour déboguer et analyser le comportement d'une application : Toujours autoriser le chargement des pilotes Le chargement des pilotes sélectionnés est toujours autorisé, indépendamment du mode de filtrage défini, à l'exception des cas où un pilote est explicitement bloqué par une règle de l'utilisateur. Les pilotes affichés dans cette liste pourront toujours être chargés indépendamment du mode de filtrage HIPS, à moins qu'ils ne soient explicitement bloqués par une règle de l'utilisateur. Vous pouvez Ajouter un nouveau pilote, Modifier ou Supprimer le pilote sélectionné dans la liste. REMARQUE Cliquez sur Réinitialisers i vous ne voulez pas que les pilotes que vous avez ajoutés manuellement soient inclus. Cela peut être utile si vous avez ajouté plusieurs pilotes et ne pouvez pas les supprimer de la liste manuellement. Consigner toutes les opérations bloquées Toutes les opérations bloquées seront consignées dans le journal HIPS. Aviser lorsqu'un changement est effectué dans les applications de démarrage 191 Affiche une notification sur le bureau chaque fois qu'une application est ajoutée ou supprimée du démarrage du système. 7.2 Configuration de la mise à jour Cette section spécifie les informations sur la source de mise à jour, telles que les serveurs de mise à jour utilisés et les données d'authentification pour ces serveurs. REMARQUE Il est essentiel d'inscrire correctement tous les paramètres de mise à jour afin de télécharger correctement les mises à jour. Si un pare-feu est utilisé, assurez-vous que le programme ESET est autorisé à accéder à Internet (par exemple, communication HTTP). De base Sélectionnez le profil de mise à jour par défaut Choisissez un profil existant ou créez un autre qui sera appliqué par défaut pour les mises à jour. Effacer le cache de mise à jour Si vous avez des problèmes avec une mise à jour, cliquez sur Effacer pour effacer la mémoire cache temporaire de mise à jour. Définir l'âge maximal du moteur de détection / Âge maximal du moteur de détection (jours) Permet de définir la durée maximale (en jours) après laquelle le moteur de détection sera déclaré obsolète. La valeur par défaut est 7. Annulation du module Si vous soupçonnez qu'une nouvelle mise à jour du moteur de détection ou des modules du programme est instable ou endommagée, vous pouvez retourner à la version antérieure et désactiver toutes les mises à jour pour une durée choisie. Vous pouvez aussi activer les mises à jour précédemment désactivées si vous les aviez reportées indéfiniment. ESET Mail Security enregistre les instantanés des moteurs de détection et des modules de programme à utiliser avec la fonctionnalité Restaurer. Pour créer des images du moteur de détection, laissez le commutateur Créer une image instantanée des fichiers de mise à jour activé. Nombre d'instantanées stockées localement Définit le nombre d'images instantanées du module précédent stockées. Profils Pour créer un profil de mise à jour personnalisé, sélectionnez Modifier en regard de Liste des profils, entrez votre nom de profil et cliquez sur Ajouter. Sélectionnez le profil à modifier et modifiez les paramètres pour les types de mises à jour de modules ou créez un miroir de mise à jour. Mises à jour Sélectionnez le type de mise à jour à utiliser à partir d'un menu déroulant : · Mise à jour régulière - Par défaut, le type de mises à jour est réglé à Mise à jour régulière afin de s'assurer que les fichiers de mise à jour soient automatiquement téléchargés à partir du serveur ESET avec le moins de trafic réseau possible. · Mise à jour de préversion - Les mises à jour de préversion sont des mises à jour qui ont été soumises à des tests internes approfondis et qui seront bientôt offertes au grand public. Elles permettent d'accéder aux méthodes de détection et correctifs les plus récents. Cependant, il est possible que les mises à jour de 192 préversion ne soient pas toujours assez stables et ne DOIVENT PAS être utilisées sur les serveurs et les postes de travail de production où une disponibilité et une stabilité maximales sont requises. · La mise à jour différée permet une mise à jour à partir de serveurs de mise à jour particuliers offrant de nouvelles versions des bases de données de virus dans un délai d'au moins X heures (c'est-à-dire qu'ils téléchargeront des bases de données testées dans un environnement réel, donc jugées stables). Demander avant de télécharger une mise à jour Lorsqu'une nouvelle mise à jour est disponible, vous êtes invité à la télécharger. Demander si un fichier de mise à jour a une taille supérieure à (ko) Si la taille du fichier de mise à jour est supérieure à la valeur indiquée dans ce champ, une notification s'affiche. Désactiver la notification de la mise à jour réussie Désactive les notifications dans la barre d'état système, dans le coin inférieur droit de l'écran. Sélectionnez cette option si vous utilisez une application en mode plein écran. Veuillez noter que le mode Présentation désactivera toutes les notifications. Mises à jour des modules Par défaut, le module de mise à jour est défini sur Choisir automatiquement. Le serveur de mise à jour est l'endroit où sont stockées les mises à jour. Si vous utilisez un serveur ESET, nous vous recommandons de conserver l'option sélectionnée par défaut. Si un serveur local HTTP est utilisé - aussi appelé Miroir - le serveur de mise à jour doit être configuré comme suit : http://nom_ordinateur_ou_son_adresse_IP:2221. Lorsqu'un serveur local HTTP avec SSL est utilisé - le serveur de mise à jour doit être configuré comme suit : https://nom_ordinateur_ou_son_adresse_IP:2221. Lorsqu'un dossier partagé local est utilisé - le serveur de mise à jour doit être configuré comme suit : \\nom_de_l'ordinateur_ou_son_adresse_IP\dossier_partagé Activer une mise à jour plus fréquente des signatures de détection Le moteur de détection est mis à jour dans un intervalle plus court. La désactivation de cette option peut avoir une incidence négative sur le taux de détection. Autoriser la mise à jour du module à partir du périphérique amovible Permet une mise à jour à partir d'un support amovible s'il contient le miroir créé. Lorsque Automatique est sélectionné, la mise à jour s'exécutera à l'arrière-plan. Si vous voulez afficher les boîtes de dialogue de mise à jour, sélectionnez Toujours demander. Mise à jour de composant du programme Utilisez le menu déroulant Mode de mise à jour pour choisir comment appliquer les mises à jour de composants de ESET Mail Security lorsqu'une nouvelle mise à jour est disponible. Les mises à jour de composants modifient généralement les fonctionnalités existantes, mais peuvent également inclure de nouvelles fonctionnalités. En fonction du mode de mise à jour choisi, la mise à jour du composant peut être effectuée automatiquement sans intervention ou confirmation. Vous pouvez également choisir d'être averti avant l'installation des mises à jour. Un redémarrage du serveur peut être requis après la mise à jour du composant. Les modes de mise à jour suivants sont disponibles : · Demander avant de mettre à jour : Vous serez invité à confirmer ou à refuser les mises à jour du produit lorsqu'elles sont disponibles. Ceci est l'option par défaut. Un redémarrage du serveur peut être requis après la mise à jour du composant. · Mise à jour automatique : Les mises à jour des composants seront téléchargées et installées automatiquement. Nous ne recommandons pas cette option, car ESET Mail Security redémarrera votre serveur après la mise à jour du composant. 193 · Ne jamais mettre à jour : Aucune mise à jour de composants ne sera effectuée. Nous recommandons cette option, car elle vous permet d'exécuter les mises à jour de composants manuellement et de redémarrer votre serveur pendant la fenêtre de maintenance planifiée. IMPORTANT Le mode de mise à jour automatique redémarre automatiquement votre serveur une fois la mise à jour du composant terminée. Option de connexion Serveur mandataire Pour accéder aux options de configuration du serveur mandataire pour un profil de mise à jour donné. Cliquez sur Mode mandataire et sélectionnez l'une des trois options suivantes : · Ne pas utiliser de serveur mandataire : Aucun serveur mandataire ne sera utilisé pour mettre à jour ESET Mail Security. · L'option Utiliser les paramètres de serveur mandataire généraux utilisera la configuration de serveur mandataire indiquée dans Configuration avancée (F5)> Outils > Serveur mandataire. · Connexion par serveur mandataire : Utilisez cette option si : Un serveur mandataire devrait être utilisé pour effectuer la mise à jour de ESET Mail Security, un serveur différent du serveur mandataire indiqué dans les paramètres globaux (Outils > Serveur mandataire). Le cas échéant, les paramètres devraient être indiqués ici : Adresse du serveur mandataire, Port de communication (3128, par défaut), Nom d'utilisateur et Mot de passe pour le serveur mandataire, au besoin. Les paramètres du serveur mandataire n'ont pas été définis globalement, mais ESET Mail Security se connectera à un serveur mandataire pour les mises à jour. Votre ordinateur est connecté à Internet par un serveur mandataire. Les paramètres utilisés sont ceux d'Internet Explorer, pris au moment de l'installation du programme, mais s'ils sont ensuite modifiés (par exemple, si vous changez de FAI), vous devez vous assurer que les paramètres du serveur HTTP mandataire indiqués dans cette fenêtre sont appropriés. En l'absence de modification, le programme ne pourra pas se connecter aux serveurs de mise à jour. REMARQUE Les données d'authentification, comme le Nom d'utilisateur et le Mot de passe, sont conçues pour accéder au serveur mandataire. Ne remplissez ces champs que si un nom d'utilisateur et un mot de passe sont requis. Veuillez noter que ces champs ne sont pas ceux du mot de passe/nom d'utilisateur de ESET Mail Security et ne doivent être indiqués que si vous savez que vous avez besoin d'un mot de passe pour accéder à Internet par l'entremise d'un serveur mandataire. Utiliser une connexion directe si le mandataire n'est pas disponible Si un produit est configuré pour utiliser le mandataire HTTP et que ce dernier n'est pas joignable, le produit contournera le mandataire et communiquera directement avec les serveurs d'ESET. Partages Windows Lors de la mise à jour depuis un serveur local sous Windows, une authentification est exigée par défaut pour chaque connexion réseau. Se connecter au réseau local comme Pour configurer votre compte, sélectionnez l'une des options suivantes : 194 · Compte système (par défaut) : Utilisez le compte système pour l'authentification. Normalement, aucune authentification ne sera effectuée si des données d'authentification ne sont pas inscrites dans la section de configuration des mises à jour. · Utilisateur actuel : sélectionnez cette option pour vous assurer que le programme s'authentifie à l'aide du compte de l'utilisateur actuellement connecté. L'inconvénient de cette solution est que le programme est dans l'impossibilité de se connecter au serveur de mise à jour si aucun utilisateur n'est actuellement connecté. · Utilisateur spécifié : sélectionnez cette option pour utiliser un compte d'utilisateur spécifique pour l'authentification. Cette méthode doit être utilisée lorsque la connexion avec le compte système par défaut n'a pas fonctionné. À noter que le compte de l'utilisateur spécifié doit avoir le droit d'accès au dossier des fichiers de mise à jour du serveur local. Dans le cas contraire, le programme sera incapable d'établir une connexion ou de télécharger les mises à jour. AVERTISSEMENT Si l'option Utilisateur actuel ou Spécifier un utilisateur est sélectionnée, une erreur peut se produire si l'identité du programme est changée pour l'utilisateur souhaité. Il est recommandé d'entrer les données d'authentification du réseau local dans la section de configuration des mises à jour. Dans cette section, les données d'authentification doivent être entrées comme suit : domain_name\user (si c'est un groupe de travail, entrez workgroup_name\name) et le mot de passe. La mise à jour de la version HTTP du serveur local n'exige aucune authentification. Déconnecter du serveur après la mise à jour Pour forcer la déconnexion si la connexion au serveur reste active même après le téléchargement des mises à jour. Miroir de mise à jour Les options de configuration du serveur miroir local se trouvent dans l'arborescence Configuration avancée (F5) sous l'onglet Mise à jour > Profils > Miroir de mise à jour. 7.2.1 Annulation de la mise à jour Si vous cliquez sur Annuler, vous devez sélectionner un intervalle dans le menu déroulant représentant la durée pendant laquelle les mises à jour de la base de données du moteur de détection et des modules du programme seront suspendues. Sélectionnez Jusqu'à son retrait pour reporter indéfiniment les mises à jour régulières jusqu'à ce que vous restauriez manuellement cette fonctionnalité. Nous ne recommandons pas de sélectionner cette option, puisqu'elle présente un risque potentiel au niveau de la sécurité. La version de la base de données du moteur de détection sera rétablie à la plus ancienne image disponible et stockée comme image dans le système de fichiers de l'ordinateur local. 195 7.2.2 Tâche planifiée : mise à jour Pour mettre à jour le programme à partir de deux serveurs de mise à jour, vous devez créer deux profils de mise à jour distincts. Si le premier ne permet pas de télécharger les fichiers de mise à jour, le programme bascule automatiquement vers le second. Cela convient, par exemple, pour les ordinateurs portables dont la mise à jour s'effectue normalement à partir d'un serveur de mise à jour sur le réseau local, mais dont les propriétaires se connectent souvent à Internet à partir d'autres réseaux. Ainsi, en cas d'échec du premier profil, le second télécharge automatiquement les fichiers de mise à jour à partir des serveurs de mise à jour d'ESET. EXEMPLE Les étapes ci-dessous vous guideront tout au long d'une tâche permettant de modifier une mise à jour automatique régulière existante. 1. Dans l'écran principal du Planificateur, sélectionnez la tâche Mettre à jour avec pour nom Mise à jour automatique régulière et cliquez sur Modifier pour lancer l'assistant de configuration. 2. Configurez le planificateur; sélectionnez l'une des options de fréquence suivantes pour l'exécution de la tâche planifiée : 3. Si vous voulez empêcher l'exécution de la tâche lorsque le système fonctionne sur batterie (par exemple sur UPS), cliquez sur le bouton situé à côté de Ignorer la tâche lors du fonctionnement sur batterie. 4. Sélectionnez Profil de mise à jour pour l'utiliser pour la mise à jour. Sélectionnez une action à entreprendre en cas d'échec de l'exécution de la tâche pour une raison quelconque. 5. Cliquez sur Terminer pour appliquer la tâche. 7.2.3 Miroir de mise à jour Ouvrir ESET Mail Security Appuyez sur F5 > Mettre à jour > Profiles > Mettre à jour le miroir ESET Mail Security permet de créer des copies des fichiers de mise à jour qui peuvent être utilisées pour mettre à jour les autres stations de travail se trouvant sur le réseau. Utilisation d'un « miroir » - Puisqu'il n'est pas nécessaire que les fichiers de mise à jour soient téléchargés à plusieurs reprises à partir du serveur de mise à jour du fournisseur pour chacun des postes de travail, il serait pratique d'en conserver une copie dans l'environnement du réseau local. Les mises à jour sont alors téléchargées sur le serveur miroir local puis distribuées à toutes les stations de travail, ce qui évitera tout risque de surcharge du réseau. La mise à jour des postes de travail à partir d'un miroir optimise l'équilibre de la charge réseau et libère les bandes passantes des connexions Internet. Miroir de mise à jour Créer un miroir de mise à jour Active les options de configuration du miroir. Dossier de stockage Cliquez sur Supprimer si vous souhaitez modifier un dossier par défaut défini pour stocker des fichiers miroir C: \ProgramData\ESET\ESET Security\mirror. Cliquez sur Modifier pour rechercher un dossier sur l'ordinateur local ou un dossier réseau partagé. Si une autorisation pour le dossier indiqué est requise, les données d'authentification doivent être entrées dans les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe. Si le dossier destination sélectionné se trouve sur un disque réseau utilisant le système d'exploitation Windows NT/2000/ XP, le nom d'utilisateur et le mot de passe indiqués doivent avoir les droits d'écriture pour ce dossier. Le nom d'utilisateur et le mot de passe doivent être entrés dans le format Domain/User ou Workgroup/User. Veuillez vous rappelez de fournir les mots de passe correspondants. Mise à jour de composant du programme 196 Fichiers Lors de la configuration du miroir, vous pouvez spécifier les versions linguistiques des mises à jour que vous souhaitez télécharger. Les langues sélectionnées doivent être prises en charge par le serveur du miroir configuré par l'utilisateur. Mettre à jour les composants automatiquement Permet d’installer de nouvelles fonctionnalités et d’effectuer la mise à jour des fonctionnalités existantes. Une mise à jour peut s'effectuer sans intervention de l'utilisateur ou après notification de ce dernier. Le redémarrage d'un ordinateur peut être exigé après la mise à jour d'un produit. Mettre à jour les composants maintenant Met à jour les composants du programme à l'aide de la dernière version. Serveur HTTP Port du serveur Le port par défaut est 2221. Changez cette valeur si vous utilisez un port différent. Authentification Définit la méthode d'authentification utilisée pour accéder aux fichiers de mise à jour. Les options suivantes sont disponibles : Aucune, Basique et NTLM. · Sélectionnez Basique pour utiliser le chiffrage base64 avec l'authentification de base à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe. · L'option NTLM fournit un chiffrage utilisant une méthode d'encodage fiable. L'utilisateur créé sur le poste de travail partageant les fichiers de mise à jour sera utilisé pour l'authentification. · L'option par défaut est Aucune. Elle autorise l'accès aux fichiers des mises à jour sans exiger d'authentification. AVERTISSEMENT L'accès aux fichiers de mise à jour à l'aide du serveur HTTP exige que le dossier miroir soit sur le même ordinateur que l'instance de ESET Mail Security qui l'a créé. SSL pour serveur HTTP Ajoutez-le à votre Fichier de chaîne du certificat ou générez un certificat autosigné si vous voulez utiliser un serveur HTTP prenant HTTPS (SSL) en charge. Les types de certificats suivants sont offerts : PEM, PFX et ASN. Pour plus de sécurité, vous pouvez utiliser le protocole HTTPS pour télécharger les fichiers de mise à jour. Il est presque impossible de retracer les transferts de données et les informations d'identification lorsque ce protocole est utilisé. L'option Type de clé privée est mise à Intégré par défaut (le Fichier de clé privée est donc désactivé par défaut). Cela signifie que la clé privée fait partie du fichier de chaîne de certificat sélectionné. Option de connexion Partages Windows Lors de la mise à jour depuis un serveur local sous Windows, une authentification est exigée par défaut pour chaque connexion réseau. Se connecter au réseau local comme Pour configurer votre compte, sélectionnez l'une des options suivantes : · Compte système (par défaut) - utiliser le compte système pour l'authentification. Normalement, aucune authentification ne sera effectuée si des données d'authentification ne sont pas inscrites dans la section de configuration des mises à jour. 197 · Utilisateur actuel.- sélectionner cette option pour s'assurer que le programme s'authentifie à l'aide du compte de l'utilisateur actuellement connecté. L'inconvénient de cette solution est que le programme est dans l'impossibilité de se connecter au serveur de mise à jour si aucun utilisateur n'est actuellement connecté. · Utilisateur spécifié : sélectionnez cette option pour utiliser un compte d'utilisateur spécifique pour l'authentification. Cette méthode doit être utilisée lorsque la connexion avec le compte système par défaut n'a pas fonctionné. À noter que le compte de l'utilisateur spécifié doit avoir le droit d'accès au dossier des fichiers de mise à jour du serveur local. Dans le cas contraire, le programme sera incapable d'établir une connexion et de télécharger les mises à jour. AVERTISSEMENT Si l'option Utilisateur actuel ou Spécifier un utilisateur est sélectionnée, une erreur peut se produire si l'identité du programme est changée pour l'utilisateur souhaité. Il est recommandé d'entrer les données d'authentification du réseau local dans la section de configuration des mises à jour. Dans cette section, les données d'authentification doivent être entrées comme suit : domain_name\user (si c'est un groupe de travail, entrez workgroup_name\name) et le mot de passe. La mise à jour de la version HTTP du serveur local n'exige aucune authentification. Déconnecter du serveur après la mise à jour Pour forcer la déconnexion si la connexion au serveur reste active même après le téléchargement des mises à jour. 7.3 Protection du réseau REMARQUE Sous Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008 R2 SP1, Small Business Server 2008 SP2 et Small Business Server 2011, l'installation du composant Protection du réseau est désactivée par défaut. Pour installer cette fonctionnalité, sélectionnez Personnalisé comme type d'installation. Si ESET Mail Security est déjà installé, vous pouvez exécuter le programme d'installation de nouveau pour modifier l'installation existante en ajoutant le composant Protection du réseau. Activer la protection contre les attaques réseau (IDS) Cette option permet de configurer l'accès à certains services exécutés sur votre ordinateur à partir de la zone de confiance et d'activer ou désactiver la détection de plusieurs types d'attaques et d'exploits qui pourraient être utilisés pour endommager votre ordinateur. Activer la protection contre les réseaux de zombies Détecte et bloque la communication avec des serveurs de commande et de contrôle malveillants basés sur des modèles typiques lorsque l'ordinateur est infecté et qu'un robot tente de communiquer Exceptions IDS Vous pouvez voir les exceptions IDS (Intrusion Detection System) comme des règles de protection du réseau. Cliquez sur Modifier pour définir des exceptions IDS. Détection d'intrusion: Protocole SMB : Détecte et bloque divers problèmes de sécurité dans le protocole SMB Protocole RPC : Détecte et bloque divers CVE dans le système d'appel de procédure distant développé pour l'environnement DCE (Distributed Computing Environment). 198 Protocole SMB : Détecte et bloque divers problèmes de sécurité dans le protocole SMB Protocole RDP : Détecte et bloque divers CVE dans le protocole RDP (voir ci-dessus). Bloquer l'adresse non sécurisée après la détection d'une attaque : Les adresses IP qui ont été détectées comme sources d'attaques sont ajoutées à la liste noire pour empêcher la connexion pendant une certaine période de temps. Afficher une notification après la détection d'une attaque : Active la notification de la barre d'état système dans le coin inférieur droit de l'écran. Afficher également les notifications pour les attaques entrantes contre les failles de sécurité : Vous avertit si des attaques contre des failles de sécurité sont détectées ou si une menace tente d'entrer dans le système. Contrôle des paquets: Autoriser la connexion entrante aux partages administratifs du protocole SMB : Les partages administratifs (partages admin) sont des partages réseau par défaut qui partagent les partitions du disque dur (C$, D$, ...) dans le système avec le dossier système (ADMIN$). La désactivation de la connexion aux partages admin devrait atténuer de nombreux risques de sécurité. Par exemple, le ver Conficker effectue des attaques par dictionnaire afin de se connecter aux partages admin. Refuser les anciens dialectes SMB (non pris en charge) - Refuse les sessions SMB qui utilisent un ancien dialecte SMB non pris en charge par IDS. Les systèmes d'exploitation Windows modernes prennent en charge les anciens dialectes SMB en raison de la rétrocompatibilité avec les anciens systèmes d'exploitation tels que Windows 95. L'attaquant peut utiliser un ancien dialecte dans une session SMB afin d'éviter l'inspection du trafic. Cette option permet de refuser les anciens dialectes SMB si votre ordinateur n'a pas besoin de partager des fichiers (ou utiliser la communication SMB en général) avec un ordinateur ayant une ancienne version de Windows. Refuser des sessions SMB sans sécurité étendue : La sécurité étendue peut être utilisée pendant la négociation de la session SMB afin de fournir un mécanisme d'authentification plus sécurisé que l'authentification par stimulation/réponse (LM) du gestionnaire de réseau local. Le schéma LM est considéré comme faible et son utilisation n'est pas recommandée. Autoriser les communications avec le service Security Account Manager : Pour obtenir plus de renseignements sur ce service, consultez [MS-SAMR] . Autoriser les communications avec le service Local Security Authority : Pour obtenir plus de renseignements sur ce service, consultez [MS-LSAD] et [MS-LSAT] . Autoriser les communications avec le service Remote Registry : Pour obtenir plus de renseignements sur ce service, consultez [MS-RRP] . Autoriser les communications avec le service Service Control Manager : Pour obtenir plus de renseignements sur ce service, consultez [MS-SCMR] . Autoriser les communications avec le service du serveur : Pour obtenir plus de renseignements sur ce service, consultez [MS-SRVS] . Autoriser les communications avec les autres services : Autres services MSRPC. 199 7.3.1 Exceptions IDS Les exceptions du système de détection d'intrusion (IDS) sont essentiellement des règles de protection du réseau. Les exceptions sont évaluées de haut en bas. L'éditeur d'exceptions IDS vous permet de personnaliser le comportement de la protection réseau sur différentes exceptions IDS. La première exception correspondante est appliquée, pour chaque type d'action (Bloquer, Notifier, Journaliser) séparément. Haut/Vers le haut/Vers le bas/ Bas vous permet de régler le niveau de priorité des exceptions. Pour créer une nouvelle exception IDS, cliquez sur Ajouter. Cliquez sur Modifier pour modifier une exception IDS existante ou sur Supprimer pour la supprimer. Choisissez le type Alerte dans la liste déroulante. Indiquez le nom de la menace et la direction. Recherchez l'application pour laquelle vous souhaitez créer une exception. Spécifiez une liste d'adresses IP (IPv4 ou IPv6) ou de sous-réseaux. Pour les entrées multiples, utilisez une virgule comme séparateur. Configurez l'action pour l'exception IDS en sélectionnant l'une des options du menu déroulant (valeur par défaut, Oui, Non). Faites cela pour chaque type d'action (Bloquer, Notifier, Journaliser). EXEMPLE Si vous souhaitez qu'une notification soit affichée en cas d'alerte d'exception IDS et que l'heure de l'événement soit enregistrée, utilisez comme valeur par défaut le type d'action Bloquer, et pour les deux autres types d'action (Notifier, Journaliser) choisissez Oui dans le menu déroulant. 7.3.2 Liste noire temporaire des adresses IP Permet d'afficher une liste des adresses IP ayant été détectées comme des sources d'attaque et ajoutées à la liste noire pour éviter toute connexion pendant un certain temps. Affiche l'adresse IP qui a été verrouillée. Raison du blocage Indique le type d'attaque qui a été bloquée à l'adresse (par exemple, attaque de balayage de Port TCP). Délai d'attente Affiche l'heure et la date à laquelle l'adresse expirera de la liste noire. Retirer/Tout retirer Retire l'adresse IP sélectionnée de la liste noire temporaire avant son expiration ou retire toutes les adresses de la liste noire immédiatement. Ajouter une exception Ajoute une exception de pare-feu dans le filtrage IDS pour l'adresse IP sélectionnée. 7.4 Web et messagerie Vous pouvez configurer le filtrage de protocole, la protection du client de messagerie, la protection de l'accès Web et l'antihameçonnage pour protéger votre serveur lors des communications Internet. Protection du client de messagerie La protection du client de messagerie contrôle toute la communication par courriel, protège contre le code malveillant et vous permet de choisir l'action à prendre lorsqu'une infection est détectée. Protection de l'accès Web La Protection de l'accès Web surveille les communications entre les navigateurs Web et les serveurs distants, conformément aux règles des protocoles HTTP et HTTPS. Cette fonctionnalité vous permet également de bloquer, d'autoriser ou d'exclure certaines adresses URL. Filtrage des protocoles 200 Le Filtrage des protocoles offre une protection évoluée pour les protocoles d'application. Il est fourni par le moteur d'analyse ThreatSense. Il fonctionne automatiquement, indépendamment du navigateur Web ou du client de messagerie utilisé. Il fonctionne aussi pour les communications chiffrées (SSL/TLS). Protection anti-hameçonnage La Protection antihameçonnage vous permet de bloquer les pages Web connues pour diffuser du contenu d'hameçonnage. 7.4.1 Filtrage des protocoles La protection antivirus pour les protocoles d'application est fournie par le moteur d'analyse ThreatSense qui intègre plusieurs techniques d'analyse avancée des logiciels malveillants. Le filtrage de protocole fonctionne automatiquement, indépendamment du navigateur Internet ou du client de messagerie utilisé. Si le filtrage du protocole est activé, ESET Mail Security vérifiera les communications qui utilisent le protocole SSL/TLS, accédez à Web et messagerie > SSL/TLS. Activer le filtrage du contenu des protocoles d'application Si vous désactivez le filtrage de protocole, veuillez noter que beaucoup de composants de ESET Mail Security (protection de l'accès Web, protection des protocoles de courriels et protection antihameçonnage) dépendent de cette option pour fonctionner et que toutes leurs fonctionnalités ne seront pas disponibles. Applications exclues Pour exclure du filtrage de contenu les communications envoyées par certaines applications sensibles au réseau, vous devez le sélectionner dans la liste. Les communications envoyées par ces applications par l'entremise des protocoles HTTP ou POP3 ne seront pas vérifiées pour savoir si elles contiennent des menaces. Cliquez sur Modifier et Ajouter pour sélectionner un exécutable dans la liste des applications afin de l'exclure du filtrage de protocole. IMPORTANT Il est recommandé de n'utiliser cette option que pour les applications qui ne fonctionnent pas bien lorsque la communication fait l'objet d'une vérification. Adresses IP exclues Vous permet d'exclure des adresses distantes spécifiques du filtrage de protocole. Les adresses IP dans cette liste seront exclues du filtrage du contenu des protocoles. Les communications envoyées à ces adresses ou reçues de celles-ci par le protocole HTTP/POP3/IMAP ne seront pas vérifiées pour savoir si elles contiennent des menaces. IMPORTANT Il est recommandé de n'utiliser cette option que pour les adresses reconnues comme fiables. Cliquez sur Modifier et Ajouter pour spécifier l'adresse IP, la plage d'adresses ou le sous-réseau auquel l'exclusion sera appliquée. Lorsque vous sélectionnez Entrer plusieurs valeurs, vous pouvez ajouter plusieurs adresses IP séparées par de nouvelles lignes, des virgules ou des points virgules. Lorsqu'un choix multiple est activé, les adresses sont affichées dans la liste des adresses IP exclues. REMARQUE Les exclusions sont utiles lorsque le filtrage de protocole crée des problèmes de compatibilité. 201 7.4.1.1 Clients Web et de messagerie En raison du nombre considérable de programmes malveillants qui circulent sur Internet, la sécurisation de la navigation sur Internet est un aspect très important de la protection des ordinateurs. Les faiblesses des navigateurs Web et les liens frauduleux contribuent à faciliter l'accès inaperçu des programmes malveillants au système. C'est pour cette raison que ESET Mail Security se concentre sur la sécurité des navigateurs Web. Chaque application qui accède au réseau peut être indiquée comme étant un navigateur Internet. Les applications qui utilisent déjà des protocoles de communication ou une application du chemin sélectionné peuvent être ajoutées à la liste Web et clients de messagerie. REMARQUE Présentée la première fois dans Windows Vista Service Pack 1 puis dans Windows Server 2008 SP2, la nouvelle architecture de plateforme de filtrage (WFP, Windows Filtering Platform) est utilisée pour vérifier les communications réseau. Comme la technologie WFP utilise des techniques de surveillance spéciales, la section Clients Web et messagerie n'est pas disponible. 7.4.2 SSL/TLS ESET Mail Security est capable de vérifier les menaces dans les communications qui utilisent le protocole SSL (Secure Sockets Layer)/TLS (Transport Layer Security). Vous pouvez utiliser différents modes d'analyse pour les communications protégées par SSL à l'aide des certificats fiables, des certificats inconnus ou des certificats exclus de la vérification des communications protégées par SSL. Activer le filtrage du protocole SSL/TLS Si le filtrage au niveau du protocole est désactivé, le programme n'analyse pas les communications SSL/TLS. Le mode de filtrage du protocole SSL (Secure Sockets Layer) / TLS (Transport Layer Security) est disponible dans les options suivantes : · Mode automatique - Sélectionnez cette option pour analyser toutes les communications protégées par SSL/ TLS à l'exception des communications protégées par des certificats exclus de la vérification. Si une nouvelle communication utilisant un certificat signé, mais inconnu est établie, vous n'en serez pas avisé et la communication sera automatiquement filtrée. Lorsque vous accédez à un serveur en utilisant un certificat non fiable indiqué comme étant fiable (ajouté à la liste des certificats fiables), la communication avec le serveur est permise et le contenu du canal de communication est filtré. · Mode interactif - Si vous entrez un nouveau site protégé par SSL/TLS (avec un certificat inconnu), une boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez sélectionner une action s'affiche. Ce mode permet de créer une liste de certificats SSL/TLS qui seront exclus de l'analyse. · Mode de stratégie : Toutes les connexions SSL/TLS sont filtrées, à l'exception des exclusions configurées. Liste des applications SSL/TLS filtrées Ajoutez une application filtrée et définissez l'une des actions d'analyse. La liste des applications filtrées SSL/TLS peut être utilisée pour personnaliser le comportement de ESET Mail Security pour des applications spécifiques et pour mémoriser les actions choisies si le mode interactif est sélectionné dans le mode de filtrage de protocole SSL/TLS. Liste des certificats connus Vous permet de personnaliser le comportement de ESET Mail Security pour des certificats SSL spécifiques. La liste peut être consultée et gérée en cliquant sur Modifier en regard de Liste des certificats connus. Exclure les communications avec les domaines fiables Pour exclure la communication à l'aide de certificats de validation étendus de la vérification de protocole (banque sur Internet). 202 Bloquer les communications chiffrées à l'aide du protocole obsolète SSL v2 Les communications utilisant la version antérieure du protocole SSL sont automatiquement bloquées. Certificat racine Pour que les communications SSL/TLS fonctionnent correctement dans vos navigateurs/clients de messagerie, il est essentiel d'ajouter le certificat racine pour ESET à la liste des certificats racines connus (éditeurs). L'option Ajouter le certificat racine aux navigateurs connus devrait être activée. Activez cette option pour ajouter automatiquement le certificat racine ESET aux navigateurs connus (par ex., Opera et Firefox). Pour les navigateurs utilisant la boutique de certification de système, le certificat sera automatiquement ajouté (par ex., Internet Explorer). Pour appliquer le certificat à des navigateurs non pris en charge, cliquez sur Afficher le certificat > Détails > Copier dans un fichier..., puis importez-le manuellement dans le navigateur. Validité du certificat S'il est impossible de vérifier le certificat à l'aide du magasin de certificat TRCA Dans certains cas, le certificat d'un site Web ne peut être vérifié à l'aide du magasin de certificats Autorités de certification racines de confiance (TRCA). Cela veut dire que le certificat a été signé automatiquement par une personne (l'administrateur d'un serveur Web ou d'une petite entreprise par exemple), et considérer ce certificat comme étant un certificat fiable ne présente pas toujours un risque. Bon nombre de grandes entreprises (les banques, par ex.) utilisent un certificat signé par le TRCA. Si l'option Interroger sur la validité du certificat (valeur par défaut) est sélectionnée, l'utilisateur sera invité à sélectionner une action à prendre lorsqu'une communication chiffrée est établie. Vous pouvez sélectionner Bloquer toute communication utilisant le certificat afin de toujours mettre fin aux connexions chiffrées vers des sites utilisant des certificats non vérifiés. Si le certificat est non valide ou endommagé Cela signifie qu'il est expiré ou a été signé de façon incorrecte. Dans un tel cas, il est recommandé de quitter Bloquer la communication qui utilise le certificat sélectionné. 7.4.2.1 Liste des certificats connus Permet de personnaliser le comportement de ESET Mail Security pour des certificats SSL (Secure Sockets Layer) / Transport Layer Security (TLS) spécifiques et de mémoriser les actions choisies si le mode interactif est sélectionné dans le mode de filtrage de protocole SSL/TLS. Vous pouvez configurer le certificat sélectionné ou Ajouter un certificat à partir d'une URL ou d'un fichier. Une fois que vous êtes dans la fenêtre Ajouter un certificat, cliquez sur le bouton URL ou Fichier et indiquez l'URL du certificat ou recherchez un fichier de certificat. Les champs suivants seront automatiquement remplis en utilisant les données du certificat : · Nom du certificat - Le nom du certificat. · Émetteur du certificat - Nom du créateur du certificat. · Objet du certificat - Le champ Objet du certificat identifie l'entité associée à la clé publique stockée dans le champ d'objet de clé publique. Action d'accès · Auto - Permet d'autoriser les certificats de confiance et demander des certificats non fiables. · Autoriser ou Bloquer : Permet d'autoriser ou de bloquer toute communication sécurisée par ce certificat indépendamment de sa fiabilité. · Demander : permet de recevoir une invite lorsqu'un certificat spécifique est rencontré. Action d'analyse · Auto : Permet d'analyser en mode automatique et de demander en mode interactif. · Analyser ou Ignorer : Permet d'analyser ou d'ignorer les communications sécurisées par ce certificat. · Demander : Permet de recevoir une invite lorsqu'un certificat spécifique est rencontré. 203 7.4.2.2 Communication SSL chiffrée Si votre système est configuré pour utiliser l'analyse du protocole SSL, une fenêtre de dialogue vous invitant à choisir une action s'affichera dans deux situations : Premièrement, si un site utilise un certificat invérifiable ou non valide, et que ESET Mail Security est configuré pour demander l'avis de l'utilisateur dans de tels cas (par défaut oui pour les certificats invérifiables et non pour les certificats non valides), une boîte de dialogue vous demandera d'autoriser ou de bloquer la connexion. Deuxièmement, si le Mode de filtrage du protocole SSL est réglé sur le Mode interactif, une boîte de dialogue pour chaque site vous demandera si vous voulez Analyser ou Ignorer le trafic. Certaines applications vérifient que leur trafic SSL n'est ni modifié ni consulté par quiconque; dans de tels cas ESET Mail Security doit ignorer ce trafic pour que l'application continue de fonctionner. Dans les deux cas, l'utilisateur peut choisir de mémoriser l'action sélectionnée. Les actions sont enregistrées dans la Liste des certificats connus. 7.4.3 Protection du client de messagerie L'intégration de ESET Mail Security dans les clients de messagerie, augmente le niveau de protection active contre le code malveillant dans les courriels. Si votre client de messagerie est pris en charge, l'intégration peut être activée dans ESET Mail Security. Lorsque l'intégration est activée, la barre d'outils de ESET Mail Security est insérée directement dans le client de messagerie (la barre d'outils des versions plus récentes de Windows Live Mail n'est pas insérée), permettant une protection plus efficace des courriels. Intégration des clients de messagerie Les clients de messagerie actuellement pris en charge sont Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail et Windows Live Mail. La protection de la messagerie fonctionne comme un plugiciel pour ces programmes. L'avantage principal du plugiciel est qu'il est indépendant du protocole utilisé. Ainsi, quand un client de messagerie reçoit un message chiffré, il le déchiffre et l'envoie à l'analyseur de virus. Même si l'intégration 204 n'est pas activée, la communication par courriels est toujours protégée par le module de protection du client de messagerie (POP3, IMAP). Pour obtenir la liste complète des clients de messagerie et de leurs versions pris en charge, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances . Désactiver la vérification au changement de contenu de la boîte courriel si vous constatez un ralentissement du système lors de l'utilisation du client de messagerie (MS Outlook uniquement). Cela peut se produire au moment de récupérer un courriel du Kerio Outlook Connector Store. Activer la protection courriel par les modules d'extension des clients Vous permet de désactiver la protection du client de messagerie sans supprimer l'intégration dans votre client de messagerie. Vous pouvez désactiver tous les plugiciels à la fois, ou désactiver sélectivement les éléments suivants : · Message reçu - Active ou désactive la vérification des messages reçus. · Message envoyé - Active ou désactive la vérification des messages envoyés. · Message lu - Active ou désactive la vérification des messages lus. Action à effectuer sur les courriels infectés · Aucune action - Si cette option est activée, le programme identifiera les fichiers joints infectés, les laissera les courriels tels quels et n'effectuera aucune action. · Supprimer les messages - Le programme avertit l'utilisateur à propos des infiltrations et supprime le message. · Déplacer le message vers le dossier Éléments supprimés - Les courriels infectés seront automatiquement déplacés vers le dossier Éléments supprimés. · Déplacer le courriel vers le dossier - Les courriels infectés seront automatiquement déplacés vers le dossier indiqué. · Dossier - Indiquez le dossier personnalisé dans lequel vous voulez placer les courriels infectés lorsqu'ils sont détectés. Répéter l'analyse après la mise à jour Active/désactive la nouvelle analyse après la mise à jour du moteur de détection. Accepter les résultats d'analyse des autres modules Si cette option est activée, le module de protection des courriels accepte les résultats d'analyse des autres modules de protection (analyse des protocoles POP3, IMAP). 7.4.3.1 Protocoles de messagerie Activer la protection courriel par filtrage de protocole Les protocoles IMAP et POP3 sont les protocoles les plus utilisés pour recevoir une communication par courriel dans une application client de messagerie. ESET Mail Security fournit une protection pour ces protocoles indépendamment du client de messagerie utilisé. ESET Mail Security prend également en charge l'analyse des protocoles IMAPS et POP3S qui utilisent un canal chiffré pour transférer des données entre un serveur et un client. ESET Mail Security vérifie les communications utilisant les protocoles SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security). Le programme analysera uniquement le trafic sur les ports définis dans Ports utilisés par le protocole IMAP/POP3, indépendamment de la version du système d'exploitation. Configuration de l'analyseur IMAPS/POP3S Les communications chiffrées ne seront pas analysées lorsque les paramètres par défaut sont utilisés. Pour activer l'analyse de la communication chiffrée, accédez à Vérification du protocole SSL/TLS. Le numéro de port identifie le type de port dont il s'agit. Voici les ports de courriels par défaut pour : 205 Nom du port Numéros de Description port Protocole POP3 110 Port non chiffré POP3 par défaut. IMAP 143 Port non chiffré IMAP par défaut. IMAP sécurisé (IMAP4-SSL) 585 Activer le filtrage du protocole SSL/TLS. Les numéros de ports multiples doivent être séparés par des virgules. IMAP4 sur SSL (IMAPS) 993 Activer le filtrage du protocole SSL/TLS. Les numéros de ports multiples doivent être séparés par des virgules. POP3 sécurisé (SSLPOP) 995 Activer le filtrage du protocole SSL/TLS. Les numéros de ports multiples doivent être séparés par des virgules. 7.4.3.2 Alertes et notifications La protection de la messagerie offre le contrôle de la communication par courriel effectuée par l'entremise des protocoles POP3 et IMAP. À l'aide du plugiciel pour Microsoft Outlook et d'autres clients de messagerie, ESET Mail Security assure le contrôle de toutes les communications utilisant le client de messagerie (POP3, MAPI, IMAP, HTTP). Lorsqu'il examine les messages entrants, le programme utilise toutes les méthodes d'analyse avancée offertes par le moteur d'analyse ThreatSense. Cela signifie que la détection des programmes malveillants a lieu avant même que s'effectue la comparaison avec la base de données de détection de virus. L'analyse des communications par l'entremise des protocoles POP3 et IMAP est indépendante du client de messagerie utilisé. Après la vérification d'un courriel, une notification avec le résultat de l'analyse peut être ajoutée au message. Vous pouvez sélectionner Ajouter une note aux courriels reçus et lus, Ajouter une note à l'objet des courriels infectés reçus et lus ou Ajouter une note aux messages envoyés. Sachez cependant qu'en de rares occasions, les étiquettes de message peuvent être omises dans des messages HTML problématiques ou si le message a été falsifié par des logiciels malveillants. Les étiquettes peuvent être ajoutées aux courriels reçus et lus, aux courriels envoyés ou les deux. Les options disponibles sont les suivantes : · Jamais - Aucune étiquette de message ne sera ajoutée. · Courriels infectés uniquement - Seuls les messages contenant des logiciels malveillants seront marqués comme vérifiés (par défaut). · Tous les courriels analysées - Le programme ajoutera des messages à tout courriel analysé. Ajouter une note à l'objet des messages infectés envoyé Désactivez cette option si vous voulez que la protection de la messagerie ajoute un message d'avertissement de virus dans l'objet des courriels infectés. Cette fonctionnalité permet un filtrage simple, selon l'objet, des courriels infectés (si ce filtrage est pris en charge par le programme de messagerie). Elle augmente le niveau de crédibilité du destinataire et, en cas de détection d'une infiltration, fournit des données précieuses sur le niveau de menace d'un courriel ou d'un expéditeur donné. Modèle ajouté à l'objet des messages infectés Modifier ce modèle si vous voulez modifier le format du préfixe d'objet d'un courriel infecté. Cette fonction remplacera l'objet du message Hello par une valeur de préfixe donnée [virus] dans le format suivant : [virus] Hello . La variable %VIRUSNAME% représente la menace détectée. 206 7.4.3.3 Barre d’outils MS Outlook La protection de Microsoft Outlook fonctionne comme un plugiciel. Une fois ESET Mail Security installé, cette barre d'outils contenant les options du module antivirus est ajoutée à Microsoft Outlook : ESET Mail Security Cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre de programme principale de ESET Mail Security. Analyser à nouveau les messages Permet de lancer une vérification manuelle du courriel. Vous pouvez préciser les messages à analyser et activer la nouvelle analyse des messages reçus. Pour plus d'information, voir Protection du client de messagerie. Configuration de l'analyseur Affiche les options de configuration de la Protection du client de messagerie. 7.4.3.4 Barre d'outils Outlook Express et Windows Mail La protection pour Outlook Express et Windows Mail fonctionne comme un plugiciel. Une fois ESET Mail Security installé, cette barre d'outils contenant les options du module antivirus est ajoutée à Outlook Express ou à Windows Mail : ESET Mail Security Cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre de programme principale de ESET Mail Security. Analyser à nouveau les messages Permet de lancer une vérification manuelle du courriel. Vous pouvez préciser les messages à analyser et activer la nouvelle analyse des messages reçus. Pour plus d'information, voir Protection du client de messagerie. Configuration de l'analyseur Affiche les options de configuration de la Protection du client de messagerie. Personnaliser l'apparence Vous pouvez modifier l'apparence de la barre d'outils pour votre client de messagerie. Désactivez cette option pour personnaliser l'apparence indépendamment des paramètres du programme de messagerie. · Afficher le texte - Affiche les descriptions des icônes. · Texte à droite - Les descriptions des options sont déplacées du bas vers le côté droit des icônes. · Grandes icônes - Affiche des icônes de plus grande taille pour les options de menu. 7.4.3.5 Boîte de dialogue de confirmation Cette notification permet de vérifier que l'utilisateur veut vraiment exécuter l'action sélectionnée, ce qui devrait éliminer des erreurs possibles. La boîte de dialogue offre également la possibilité de désactiver les confirmations. 7.4.3.6 Analyser à nouveau les messages La barre d'outils de ESET Mail Security intégrée dans les clients de messagerie permet aux utilisateurs de préciser plusieurs options pour la vérification du courriel. L'option Analyser à nouveau les messages offre deux modes d'analyse : · Tous les messages du dossier en cours - Analyse les messages dans le dossier actuellement affiché. · Messages sélectionnés uniquement - Analyse uniquement les messages marqués par l'utilisateur. · Réanalyser les messages déjà analysés - Offre à l'utilisateur une option permettant d'effectuer une autre analyse sur les messages ayant déjà été analysés. 207 7.4.4 Protection de l'accès Web La protection de l'accès Web utilise la surveillance des communications entre les navigateurs Internet et des serveurs distants afin de vous protéger contre les menaces en ligne, conformément aux règles des protocoles HTTP et HTTPS (communications chiffrées). L'accès aux pages Web contenant des programmes malveillants est bloqué avant que le contenu ne soit téléchargé. Toutes les autres pages Web sont analysées par le moteur ThreatSense lorsqu'elles sont chargées et bloquées en cas de détection de contenu malveillant. La protection de l'accès Web offre deux niveaux de protection : le blocage selon la liste noire et le blocage selon le contenu. De base Il est fortement recommandé de laisser la Protection de l’accès Web activée. Vous pouvez aussi accéder à cette option à partir de la fenêtre principale de ESET Mail Security. Allez à Configuration > Web et messagerie > Protection de l'accès Web. Activer l'analyse avancée des scripts du navigateur Par défaut, tous les programmes JavaScript exécutés par les navigateurs Web seront vérifiés par le moteur de détection. Protocoles Web Vous permet de configurer la surveillance pour ces protocoles standard qui sont utilisés par la plupart des navigateurs Internet. Par défaut, ESET Mail Security est configuré pour surveiller le protocole HTTP utilisé par la plupart des navigateurs Internet. ESET Mail Security prend en charge le contrôle de protocole HTTPS. La communication HTTPS utilise un canal chiffré pour transférer des données entre un serveur et un client. ESET Mail Security vérifie les communications à l'aide des méthodes de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security). Le programme analyse uniquement le trafic sur les ports définis dans Ports utilisés par le protocole HTTPS, indépendamment de la version du système d'exploitation. Les communications chiffrées ne sont pas analysées lorsque les paramètres par défaut sont utilisés. Pour activer l'analyse des communications chiffrées, allez à Configuration avancée (F5) > Web et messagerie > SSL/TLS. paramètres ThreatSense Permet de configurer des paramètres tels que les types d'analyse (courriels, archives, exclusions, limites, etc.) et les méthodes de détection pour la protection d'accès Web. 7.4.4.1 Gestion d'adresses URL La gestion des adresses URL vous permet de spécifier les adresses HTTP à bloquer, à autoriser ou à exclure de la vérification. Les sites Web de la liste des adresses bloquées ne sont pas accessibles à moins qu'ils ne soient également inclus dans la liste des adresses autorisées. Les sites Web figurant dans la liste des adresses exclues de la vérification ne sont pas analysés à la recherche de code malveillant lors de l'accès. L'option Filtrage au niveau du protocole SSL/TLS doit être activée si vous voulez filtrer les adresses HTTPS en plus des pages Web HTTP. Sinon, seuls les domaines des sites HTTPS que vous avez visités seront ajoutés, l'URL complète ne le sera pas. Une liste des adresses bloquées peut contenir des adresses d'une liste noire publique externe quelconque et une seconde peut contenir votre propre liste noire, ce qui rend plus facile la mise à jour de la liste externe tout en gardant la vôtre intact. Cliquez sur Modifier et Ajouter pour créer une nouvelle liste d'adresses en plus de celles prédéfinies. Cette option peut être utile si vous souhaitez séparer logiquement différents groupes d'adresses. Par défaut, les trois listes suivantes sont disponibles : 208 · Liste des adresses exclues de la vérification - Aucune vérification de la présence de programmes malveillants n'est effectuée pour les adresses indiquées dans la liste. · Liste des adresses autorisées - Si l'option Autoriser l'accès aux adresses HTTP seulement figurant dans la liste des adresses autorisées est activée et que la liste des adresses bloquées contient * (correspond à tout), l'utilisateur n'est autorisé à accéder qu'aux adresses indiquées dans cette liste. Les adresses de cette liste sont autorisées même si elle sont incluses dans la liste des adresses bloquées. · Liste des adresses bloquées - L'utilisateur n'est pas autorisé à accéder aux adresses indiquées dans cette liste. Vous pouvez Ajouter une nouvelle adresse URL dans la liste. Vous pouvez également entrer plusieurs valeurs avec un séparateur. Cliquez sur Modifier pour modifier une adresse existante dans la liste, ou Supprimer pour la supprimer. La suppression n'est possible que pour les adresses créées avec Ajouter, et non celles qui ont été importées. Dans toutes les listes, vous pouvez utiliser les symboles spéciaux * (astérisque) et ? (point d'interrogation) peuvent être utilisés. L'astérisque représente un nombre ou un caractère, tandis que le point d'interrogation représente un caractère quelconque. Vous devez faire attention lorsque vous indiquez les adresses exclues, car la liste ne doit contenir que des adresses sûres et fiables. De même, assurez-vous d'employer correctement les symboles * et ? dans cette liste. REMARQUE Si vous voulez bloquer toutes les adresses HTTP à l'exception des adresses indiquées dans la Liste des adresses autorisées, ajoutez * à la Liste des adresses bloquées active. 209 7.4.4.1.1 Créer une liste La liste inclut les adresses URL ou les masques de domaine désirés qui seront bloqués, autorisés ou exclus de la vérification. Lors de la création d'une nouvelle liste, vous devez spécifier les éléments suivants : · Type de liste d'adresses - Choisissez le type (Exclus de la vérification, Bloqués ou Autorisés) dans la liste déroulante. · Nom de la liste - Précisez le nom de la liste. Ce champ sera grisé lors de la modification de l'une des trois listes prédéfinies. · Description de la liste - Entrez une brève description de la liste (facultatif). Sera grisé lors de la modification de l'une des trois listes prédéfinies. · Liste active - utilisez le commutateur pour désactiver la liste. Vous pouvez l'activer plus tard si nécessaire. · Notifier lors de la demande : Si vous voulez être informé lorsqu'une liste en particulier est utilisée dans l'évaluation d'un site HTTP ou HTTPS que vous avez visité, sélectionnez cette option. Une notification sera émise si un site est bloqué ou autorisé parce qu'il est inclus dans la liste des adresses bloquées ou autorisées. La notification contient le nom de la liste contenant le site spécifié. · Journalisation de la gravité : Choisissez la gravité de l'entrée du journal (Aucune, Diagnostic, Informations ou Avertissement) dans la liste déroulante. Les enregistrements avec la verbosité Avertissement peuvent être collectés par ESET Security Management Center. ESET Mail Security permet à l'utilisateur de bloquer l'accès à des sites Web particuliers et d'empêcher le navigateur Internet d'en afficher le contenu. Qui plus est, il permet à l'utilisateur de préciser des adresses à exclure de la vérification. Si l'utilisateur ignore le nom complet du serveur distant ou s'il souhaite préciser un groupe de serveurs distants, il peut aussi utiliser des « masques ». Ces masques peuvent contenir les symboles ? et * : · utiliser ?? pour représenter un caractère quelconque · utiliser * pour représenter une chaîne de caractères EXEMPLE Ainsi, *.c?m désigne toutes les adresses dont la dernière partie commence par la lettre c et se termine par la lettre m, avec un caractère inconnu entre les deux (.com, .cam, etc.). Une séquence de *. est traitée spécialement lorsqu'elle est utilisée au début d'un nom de domaine. D'abord, le caractère générique * ne correspond pas au caractère barre oblique (('/')) dans ce cas. Cela permet d'éviter le contournement du masque, par exemple le masque *.domain.com ne correspondra pas à https://anydomain.com/ anypath#.domain.com (un tel suffixe peut être ajouté à n'importe quelle URL sans incidence sur le téléchargement). Ensuite, le *. correspond également à une chaîne vide dans ce cas spécial. Cela permet de faire correspondre le domaine entier, y compris tous les sous-domaines en utilisant un seul masque. Par exemple le masque *.domain.com correspond aussi à https://domain.com. L'utilisation de *domain.com serait incorrect, puisqu'il correspondrait aussi à https://anotherdomain.com. 210 Entrez plusieurs valeurs Vous pouvez ajouter plusieurs adresses URL séparées par de nouvelles lignes, des virgules ou des points virgules. Lorsqu'un choix multiple est activé, les adresses sont affichées dans la liste. Importer Importe un fichier texte avec des adresses URL (valeurs séparées avec un saut de ligne, par exemple *.txt en utilisant l'encodage UTF-8). 7.4.5 Protection Web antihameçonnage Le terme hameçonnage désigne une activité frauduleuse qui utilise le piratage psychologique (manipuler les utilisateurs pour obtenir des données confidentielles). L'hameçonnage est souvent utilisé pour accéder à des données sensibles, telles que les numéros de comptes bancaires, les NIP, etc. ESET Mail Security contient une protection antihameçonnage qui bloque les pages Web qui ont la réputation de distribuer ce type de contenu. Nous vous recommandons fortement d'activer l'antihameçonnage dans ESET Mail Security. Consultez l'article de notre base de connaissances à ce sujet pour plus de renseignements sur la protection antihameçonnage de ESET Mail Security. Lorsque vous accéderez à un site Web reconnu pour pratiquer le hameçonnage, la boîte de dialogue suivante s'affichera dans votre navigateur Web. Si vous voulez quand même accéder au site, cliquez sur Ignorer la menace (non recommandé). 211 REMARQUE Les sites Web hameçons potentiels qui ont été ajoutés à la liste blanche expireront par défaut plusieurs heures après l'ajout. Pour autoriser un site de façon permanente, utilisez l'outil Gestion des adresses URL. Signaler un site d'hameçonnage Si vous rencontrez un site Web suspect qui semble être un site Web hameçon ou malveillant, vous pouvez le signaler à ESET pour analyse. Avant d'envoyer un site Web à ESET, assurez-vous qu'il répond à un ou plusieurs des critères suivants : · le site Web n'est pas du tout détecté · le site Web est erronément détecté comme une menace. Dans ce cas, vous pouvez Rapporter un site hameçon faux positif . De manière alternative, vous pouvez soumettre le site Web par courriel. Envoyez votre message à [email protected]. Veuillez donner une description claire de l'objet de votre message et fournissez le plus de détails possibles sur le fichier (par ex., le site Web qui vous y a référé, comment vous avez appris l'existence ce site Web, etc.). 7.5 Contrôle de périphériques ESET Mail Security inclut un contrôle automatique des périphériques (CD/DVD/USB). Ce module vous permet d'analyser, de bloquer ou de régler les filtres ou permissions étendus et de définir la capacité d'un utilisateur d'accéder à un périphérique donné et de travailler avec celui-ci. Cela peut être utile si l'administrateur de l'ordinateur veut empêcher l'utilisation de périphériques comportant un contenu indésirable par des utilisateurs. REMARQUE 212 Lorsque vous activez le contrôle de périphériques à l'aide du commutateur Intégration au système, la fonction de contrôle de périphérique de ESET Mail Security est activée. Toutefois, un redémarrage de votre système est requis pour que cette modification prenne effet. Le contrôle des périphériques devient actif, ce qui vous permet de modifier ses paramètres. Si un périphérique bloqué par une règle existante est détecté, une fenêtre de notification s'affiche et l'accès au périphérique est refusé. Règles Une règle de contrôle de périphérique définit l'action qui sera effectuée lorsqu'un périphérique conforme aux critères énoncés dans la règle est branché à l'ordinateur. Groupes Lorsque vous cliquez sur Modifier, vous pouvez gérer les groupes de périphériques. Créez un nouveau groupe de périphériques ou sélectionnez-en un existant pour ajouter ou supprimer des périphériques de la liste. REMARQUE Vous pouvez afficher les entrées du journal de contrôle de périphériques dans Fichiers journaux. 7.5.1 Règles de périphériques Des périphériques particuliers peuvent être autorisés ou bloqués en fonction d’un utilisateur, d’un groupe d'utilisateurs ou de l'un des paramètres supplémentaires pouvant être précisés dans la configuration de la règle. La liste de règles contient plusieurs éléments descriptifs d'une règle comme son nom, le type de périphérique externe, l'action à effectuer après la détection d'un périphérique et la gravité du journal. Vous pouvez ajouter une nouvelle règle ou modifier les paramètres d'une règle existante. Entrez une description de la règle dans le champ Nom pour pouvoir l'identifier plus facilement. Cliquez sur le commutateur à côté de Règle activée pour activer ou désactiver cette règle, ce qui peut être utile si vous ne voulez pas supprimer définitivement la règle. Appliquer pendant Vous pouvez limiter les règles à l'aide des créneaux temporels. Créez d'abord le créneau temporel; il apparaîtra ensuite dans le menu déroulant. Type de périphériques Choisissez le type de périphériques externe dans le menu déroulant (Stockage sur disque/Dispositif portable/ Bluetooth/FireWire/etc.). Les types de périphériques sont tirés du système d'exploitation et peuvent être affichés dans le Gestionnaire de périphériques, en assumant qu'un périphérique est branché à l'ordinateur. Les périphériques de stockage incluent les disques externes ou les lecteurs conventionnels de cartes mémoires branchés à un port USB ou FireWire. Les lecteurs de cartes à puce comprennent les lecteurs de cartes à puce avec circuit intégré, comme les cartes SIM ou les cartes d'authentification. Des numériseurs ou des appareilsphotos sont des exemples de périphériques d'imagerie. Ces appareils ne fournissent aucune information sur les utilisateurs, seulement sur leurs actions. En un mot, les périphériques d'imagerie ne peuvent qu'être bloqués globalement. Action L'accès aux appareils autres que de stockage peut être autorisé ou bloqué. À l'inverse, les règles connexes aux périphériques de stockage permettent de sélectionner l'un des réglages de droits suivants : · Lecture et écriture - L'accès complet au périphérique sera autorisé. · Bloquer - L'accès au périphérique sera bloqué. · Lecture seule - Seule l'accès en lecture à partir du périphérique sera autorisée. 213 · Avertir - Chaque fois qu'un périphérique est connecté, l'utilisateur sera informé s'il est autorisé ou bloqué, et une entrée de journal sera effectuée. Les périphériques ne sont pas mémorisés; une notification sera toujours affichée pour les connexions ultérieures du même périphérique. REMARQUE Veuillez noter que seuls certains droits (actions) sont disponibles pour tous les types de périphériques. Si un périphérique comporte de l'espace de stockage, les quatre actions seront alors disponibles. Pour les périphériques autres que de stockage, seules deux actions sont disponibles (par exemple, l'action Lecture seule n'est pas disponible pour Bluetooth, ce qui signifie que ce périphérique ne peut être qu'autorisé ou que bloqué). D'autres paramètres présentés ci-dessous peuvent être utilisés pour affiner les règles et les personnaliser en fonction des périphériques. Aucun des paramètres n'est sensible à la casse : · Fournisseur - Filtrer par nom de fournisseur ou par identifiant. · Modèle - Nom donné au périphérique. · Numéro de série - Les périphériques externes ont généralement leur propre numéro de série. Dans le cas des CD/DVD, il s'agit du numéro de série du périphérique, non du lecteur de CD. REMARQUE Si ces trois descripteurs ci-dessus sont vides, la règle ne tiendra pas compte de ces champs au moment d'établir la correspondance. Les paramètres de filtrage des champs de texte ne respectent pas la casse et les caractères génériques (*, ?) ne sont pas pris en charge. Pour connaître les paramètres d'un périphérique, créez une règle d'autorisation pour le type de périphérique approprié, puis connectez le périphérique à l'ordinateur avant de vérifier les détails du périphérique dans le Journal du contrôle des périphériques. Choisissez la Journalisation de la gravité dans la liste déroulante : · Toujours - Consigne tous les événements. · Diagnostic - Consigne les données requises pour affiner le programme. · Information - Enregistre des messages informatifs, y compris les messages de mise à jour réussie, ainsi que toutes les entrées préalables. · Avertissement - Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement. · Aucun - Aucune journalisation ne sera faite. Les règles peuvent être restreintes à certains utilisateurs ou groupes d'utilisateurs en les ajoutant dans la Liste des utilisateurs. Cliquez sur Modifier pour gérer la liste d'utilisateurs. · Ajouter - Ouvre la boîte de dialogue Types d'objet : La fenêtre de dialogue Utilisateurs ou Groupes qui permet de sélectionner les utilisateurs voulus. · Supprimer - Supprime l'utilisateur sélectionné du filtre. REMARQUE Tous les périphériques peuvent être filtrés par des règles utilisateurs (par exemple, les imageurs ne fournissent aucune information sur les utilisateurs, seulement sur les actions invoquées). Les fonctions suivantes sont disponibles : Modifier Vous permet de modifier le nom d'une règle ou de paramètres sélectionnés pour les périphériques qui s'y trouvent (fournisseur, modèle, numéro de série). Copier 214 Crée une nouvelle règle basée sur les paramètres de la règle sélectionnée. Supprimer Permet de supprimer la règle sélectionnée. Vous pouvez aussi utiliser la case à cocher à côté d'une règle donnée pour la désactiver. Cela peut être utile si vous ne voulez pas supprimer une règle de façon permanente afin que vous puissiez l'utiliser dans le futur. Alimenter Le bouton Alimenter donne un aperçu de tous les périphériques actuellement connectés avec les informations sur : le type de périphérique, le fournisseur du périphérique, le modèle et le numéro de série (si disponible). Lorsque vous sélectionnez un périphérique (à partir de la liste Périphériques détectés) et vous cliquez sur OK, une fenêtre d'édition des règles apparaît avec de l'information prédéfinie (vous pouvez ajuster tous les paramètres). Les règles sont classées par ordre de priorité; les règles ayant une priorité plus élevée sont au sommet. Vous pouvez sélectionner plusieurs règles et appliquer des actions, telles que la suppression ou le déplacement vers le haut ou vers le bas dans la liste en cliquant sur Au dessus/Vers le haut/Vers le bas/En dessous (les flèches de défilement). 7.5.2 Groupes de périphériques La fenêtre Groupes de périphériques est divisée en deux. La partie droite de la fenêtre contient une liste des périphériques appartenant au groupe respectif et la partie gauche de la fenêtre contient une liste des groupes existants. Sélectionnez un groupe qui contient les périphériques que vous souhaitez afficher dans la fenêtre de droite. Vous pouvez créer différents groupes de périphériques pour lesquels des règles différentes seront appliquées. Vous pouvez également créer un seul groupe de périphériques réglé à Lecture/écriture ou Lecture seule. Cela garantit que les périphériques non reconnus seront bloqués par le contrôle de périphériques lorsqu'ils sont connectés à votre ordinateur. AVERTISSEMENT Un périphérique externe connecté à votre ordinateur peut présenter un risque pour la sécurité. Les fonctions suivantes sont disponibles : Ajouter Vous pouvez ajouter un nouveau groupe en entrant son nom ou ajouter un périphérique à un groupe existant (vous pouvez aussi spécifier des détails comme le nom du fournisseur, le modèle et le numéro de série) selon la zone de la fenêtre dans laquelle vous avez cliqué sur le bouton. Modifier Vous permet de modifier le nom d'un groupe ou de paramètres sélectionnés pour les périphériques qui s'y trouvent (fournisseur, modèle, numéro de série). Supprimer Supprime le groupe ou le périphérique sélectionné en fonction de l'emplacement de la fenêtre sur laquelle vous avez cliqué. Vous pouvez également utiliser la case à cocher en regard d'une règle donnée pour la désactiver. Cela peut être utile si vous ne souhaitez pas supprimer définitivement une règle pour pouvoir l'utiliser ultérieurement. Importer Importe une liste de numéros de série des périphériques à partir d'un fichier. Alimenter Le bouton Alimenter donne un aperçu de tous les périphériques actuellement connectés avec les informations sur : le type de périphérique, le fournisseur du périphérique, le modèle et le numéro de série (si disponible). 215 Lorsque vous sélectionnez un périphérique (à partir de la liste Périphériques détectés) et vous cliquez sur OK, une fenêtre d'édition des règles apparaît avec de l'information prédéfinie (vous pouvez ajuster tous les paramètres). Une fois que vous avez terminé avec la personnalisation, cliquez sur OK. Cliquez sur Annuler si vous voulez quitter la fenêtre Groupes de périphériques sans enregistrer les modifications. REMARQUE Veuillez noter que seuls certains droits (actions) sont disponibles pour tous les types de périphériques. Si un périphérique comporte de l'espace de stockage, les quatre actions seront alors disponibles. Pour les périphériques autres que de stockage, seules deux actions sont disponibles (par exemple, l'action Lecture seule n'est pas disponible pour Bluetooth, ce qui signifie que ce périphérique ne peut être qu'autorisé ou que bloqué). 7.6 Configuration d'outils Vous pouvez personnaliser les paramètres avancés pour les éléments suivants : · · · · · · · · · · · · Créneaux temporels Cibles d'analyse ERA/ESMC Mode prioritaire ESET CMD ESET RMM Fournisseur WMI Fichiers journaux Serveur mandataire Notifications par courriel Mode Présentation Diagnostique Grappe 7.6.1 Créneaux temporels Les créneaux temporels sont utilisés dans les règles de contrôle des périphériques, ce qui limite les règles lors de leur application. Créez un créneau temporel et sélectionnez-le lors de l'ajout ou de la modification de règles existantes (paramètre Appliquer pendant). Cela vous permet de définir des créneaux temporels couramment utilisés (temps de travail, Fin de semaine, etc.) et de les réutiliser facilement sans redéfinir les plages horaires de chaque règle. Un créneau temporel devrait être applicable à tout type de règle pertinent qui prend en charge le contrôle basé sur le temps. 7.6.2 Microsoft Windows® mise à jour Les mises à jour Windows fournit des corrections importantes aux vulnérabilités potentiellement dangereuses et augmente le niveau de sécurité général de votre ordinateur. C'est pourquoi il est essentiel que vous installiez les mises à jour de Microsoft Windows dès qu'elles sont disponibles. ESET Mail Security vous informe des mises à jour manquantes en fonction du niveau indiqué. Les niveaux suivants sont disponibles : · Aucune mise à jour - Aucune mise à jour du système ne pourra être téléchargée. · Mises à jour facultatives - Les mises à jour de faible priorité pourront minimalement être téléchargées. · Mises à jour recommandées - Les mises à jour courantes pourront minimalement être téléchargées. · Mises à jour importantes - Les mises à jour importantes pourront minimalement être téléchargées. 216 · Mises à jour critiques - Seules les mises à jour critiques pourront être téléchargées. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications. La fenêtre Mises à jour système s'affiche après vérification de l'état avec le serveur de mise à jour. C'est pourquoi il est possible que les données de mise à jour système ne soient pas immédiatement disponibles après l'enregistrement des modifications. 7.6.3 ESET CMD Il s'agit d'une fonctionnalité qui permet des commandes avancées ecmd. Elle vous permet d'exporter et d'importer des paramètres en utilisant la ligne de commande (ecmd.exe). Jusqu'à présent, il était possible d'exporter et d'importer des paramètres uniquement à l'aide de l'IUG. La configuration de ESET Mail Security peut être exportée à l'aide d'un fichier .xml. Lorsque ESET CMD est activé, deux méthodes d'autorisation sont disponibles : · Aucune - Aucune autorisation. Nous ne recommandons pas cette méthode, car elle permet l'importation de toute configuration non signée, ce qui comporte un risque. · Mot de passe de configuration avancée : Un mot de passe est requis lors de l'importation de la configuration d'un fichier .xml, le fichier doit être signé (voir signature de la configuration .xml plus bas). Le mot de passe spécifié dans Configuration de l'accès doit être fourni avant qu'une nouvelle configuration puisse être importée. Si la configuration de l'accès n'est pas activée, le mot de passe ne correspond pas ou le fichier de configuration .xml n'est pas signé, la configuration ne sera pas importée. Une fois qu'ESET CMD est activé, vous pouvez utiliser la ligne de commande pour importer ou exporter les configurations de ESET Mail Security. Vous pouvez le faire manuellement ou créer un script pour l'automatiser. IMPORTANT Pour utiliser les commandes avancées d'ecmd, vous devez les exécuter avec des privilèges d'administrateur ou ouvrir l'invite de commandes (cmd) de Windows en utilisant Exécuter en tant qu'administrateur. Sinon, vous obtiendrez le message Error executing command.. En outre, lors de l'exportation de la configuration, le dossier de destination doit exister. La commande Export fonctionne même lorsque le paramètre ESET CMD est désactivé. EXEMPLE Commande d'exportation des paramètres : ecmd /getcfg c:\config\settings.xml Commande d'importation des paramètres : ecmd /setcfg c:\config\settings.xml REMARQUE Les commandes ecmd avancées ne peuvent être exécutées que localement. L'exécution d'une tâche de client Exécuter la commande en utilisant ESET Security Management Center ne fonctionnera pas. Signature du fichier de configuration .xml : 1. Téléchargez l'exécutable XmlSignTool. 2. Ouvrez une invite de commande Windows (cmd) en utilisant Exécuter en tant qu'administrateur. 3. Accédez à l'emplacement de xmlsigntool.exe 217 4. Exécutez une commande pour signer le fichier de configuration .xml xmlsigntool /version 1|2 <xml_file_path> IMPORTANT La valeur du paramètre /version dépend de la version de votre ESET Mail Security. Utilisez /version ESET Mail Security 7 et versions ultérieures. 2 pour 5. Entrez deux fois le mot de passe de la configuration avancée lorsque XmlSignTool le demande. Votre fichier de configuration .xml est maintenant signé et peut être utilisé pour l'importation sur une autre instance de ESET Mail Security avec ESET CMD en utilisant la méthode d'autorisation de mot de passe de configuration avancée. EXEMPLE Commande de signature de fichier de configuration exportée : xmlsigntool /version 2 c:\config \settings.xml REMARQUE Si le mot de passe de la configuration d'accès change et que vous souhaitez importer la configuration qui a été signée précédemment avec un ancien mot de passe, vous pouvez signer le fichier de configuration .xml à nouveau à l'aide du mot de passe actuel. Cela vous permet d'utiliser un fichier de configuration plus ancien sans avoir besoin de l'exporter sur une autre machine exécutant ESET Mail Security avant l'importation. 218 7.6.4 ESET RMM La surveillance et la gestion à distance (RMM) est le processus de supervision et de contrôle des systèmes logiciels (tels que ceux sur les ordinateurs de bureau, les serveurs et les appareils mobiles) au moyen d'un agent installé localement auquel un fournisseur de services de gestion peut accéder. Activer RMM Active la surveillance et la gestion à distance. Vous devez disposer des privilèges d'administrateur pour utiliser l'utilitaire RMM. Mode de fonctionnement Sélectionnez le mode de fonctionnement de RMM souhaité dans le menu déroulant : · Opérations sécurisées uniquement · Toutes les opérations Méthode d'autorisation Définissez la méthode d'autorisation de RMM dans le menu déroulant : · Aucune : Aucune vérification du chemin de l'application ne sera effectuée, vous pouvez exécuter ermm.exe depuis n'importe quelle application · Chemin d'application : Spécifiez l'application autorisée à s'exécuter ermm.exe L'installation d'ESET Endpoint Security par défaut contient le fichier ermm.exe situé dans ESET Mail Security (chemin par défaut c:\Program Files\ESET\ESET Mail Security). ermm.exe échange des données avec le plugiciel de RMM, qui communique avec l'agent de RMM, lié à un serveur RMM. · ermm.exe : Utilitaire de ligne de commande développé par ESET qui permet la gestion des produits de point d'extrémité et la communication avec n'importe quel plugiciel de RMM. · Plugiciel de RMM : Application tierce s'exécutant localement sur un système de point d'extrémité Windows. Le plugiciel a été conçu pour communiquer avec un agent de RMM en particulier (par exemple Kaseya uniquement) et avec ermm.exe. · Agent de RMM : Application tierce (par exemple de Kaseya) s'exécutant localement sur un système de point d'extrémité Windows. L'agent communique avec le plugiciel de RMM et avec le serveur RMM. · Serveur RMM : S'exécute en tant que service sur un serveur tiers. Les systèmes RMM pris en charge sont fournis par Kaseya, Labtech, Autotask, Max Focus et Solarwinds N-able. 7.6.5 Fournisseur WMI Windows Management Instrumentation (WMI est l'implémentation par Microsoft de Web Based Enterprise Management (WBEM), qui est une initiative de l'industrie pour développer un standard technologique pour accéder à l'information de gestion dans un environnement d'entreprise. Pour en savoir plus sur la WMI, voir http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/ aa384642(v=vs.85).aspx Activer le fournisseur WMI L'objectif du Fournisseur ESET WMI est de permettre la surveillance à distance des produits ESET dans un environnement d'entreprise sans nécessiter quelconque outil ou logiciel ESET spécifique. En exposant les renseignements de base sur le produit, le statut et les statistiques par WMI, nous augmentons énormément les possibilités pour les administrateurs de l'entreprise lors de la surveillance les produits ESET. Les administrateurs peuvent tirer avantage des nombreuses méthodes d'accès offertes par WMI (ligne de commande, scripts et outils de surveillance d'entreprise tiers) pour surveiller l'état de leurs produits ESET. L'implémentation courante procure un accès en lecture seule à l'information de vase sur le produit, les fonctionnalités installées et leur état de protection, les statistiques individuelles relatives aux analyseurs et les fichiers journaux du produit. 219 Le fournisseur WMI permet d'utiliser l'infrastructure et les outils WMI standard de Windows pour lire l'état et les journaux du produit. 7.6.5.1 Données fournies Toutes les classes WMI liées au produit ESET sont situées dans l'espace de noms « root\ESET ». Les classes suivantes, qui sont décrites de manière plus détaillée ci-bas, sont maintenant implantées : Général · ESET_Product · ESET_Features · ESET_Statistics Journaux · · · · · · · · · · · · · ESET_ThreatLog ESET_EventLog ESET_ODFileScanLogs ESET_ODFileScanLogRecords ESET_ODServerScanLogs ESET_ODServerScanLogRecords ESET_HIPSLog ESET_URLLog ESET_DevCtrlLog ESET_GreylistLog ESET_MailServeg ESET_HyperVScanLogs ESET_HyperVScanLogRecords Classe ESET_Product Il ne peut y avoir qu'une seule instance de la classe ESET_Product. Les propriétés de cette classe réfèrent aux renseignements de base à propos de votre produit ESET installé : · · · · · · · · · · ID - Identifiant du type de produit, par exemple « emsl » Name - Nom du produit, par exemple « ESET Mail Security » FullName - Nom complet du produit, par exemple « ESET Mail Security for IBM Domino » Version - Version du produit, par exemple « 6.5.14003.0 » VirusDBVersion - Version de la base de données de virus, par exemple « 14533 (20161201) » VirusDBLastUpdate - Estampille temporelle de la dernière mise à jour de la base de données de virus. La chaîne contient l'estampille temporelle en format WMI date/heure, par exemple « 20161201095245.000000 +060 » LicenseExpiration - Délai d'expiration de la licence. La chaîne contient l'estampille temporaire au format WMI dateheure KernelRunning - Valeur booléenne indiquant si le service s'exécute sur la machine, par exemple « TRUE » StatusCode - Chiffre indiquant l'état de protection du produit : 0 - Vert (OK), 1 - Jaune (Avertissement), 2 Rouge (Erreur) Texte d'état - Message qui décrit la raison d'un code d'état non nul, sinon il n'est pas nul Classe ESET_Features La classe ESET_Features possède de multiples instances, selon le nombre de fonctionnalités du produit. Voici le contenu de chaque instance : · Nom - Nom de la fonctionnalité (une liste de noms est offerte plus bas) · État - État de la fonctionnalité : 0 - Inactive, 1 - Désactivée, 2 - Activée Une liste des chaînes représentant les fonctionnalités couramment reconnues : 220 · · · · · · · · · · · CLIENT_FILE_AV - Protection antivirus en temps réel du système de fichier CLIENT_WEB_AV - Protection antivirus Web du client CLIENT_DOC_AV - Protection antivirus des documents du client CLIENT_NET_FW - Coupe-feu personnel du client CLIENT_EMAIL_AV - Protection antivirus des courriels du client CLIENT_EMAIL_AS - Protection antipourrielle du courriel du client SERVER_FILE_AV - Protection antivirus en temps réel des fichiers sur le fichier protégé du produit du serveur, par exemple les fichiers dans la base de données SharePoint dans le cas de ESET Mail Security SERVER_EMAIL_AV - Protection antivirus des courriels du produit du serveur protégé, par exemple les courriels dans MS Exchange ou IBM Domino SERVER_EMAIL_AS - Protection antipourriel des courriels du produit du serveur protégé, par exemple les courriels dans MS Exchange ou IBM Domino SERVER_GATEWAY_AV - Protection antivirus des protocoles réseau protégés sur la passerelle SERVER_GATEWAY_AS - Protection antipourrielle des protocoles réseau protégés sur la passerelle Classe ESET_Statistics La classe ESET-Statistics possède de multiples instances, selon le nombre d'analyseurs dans le produit. Voici le contenu de chaque instance : Analyseur - Chaîne de code pour l'analyseur spécifique, par exemple « CLIENT_FILE » Total - Nombre total de fichiers analysés Infectés - Nombre de fichiers infectés trouvés Nettoyés - Nombre de fichiers nettoyés Estampille temporelle - Estampille temporelle de la dernière modification apportée à cette statistique. En format WMI date/heure, par exemple « 20130118115511.000000+060 » · Délai de réinitialisation - Estampille temporelle de la dernière réinitialisation du compteur de statistiques. En format WMI date/heure, par exemple « 20130118115511.000000+060 » · · · · · Liste des chaînes représentant les analyseurs couramment reconnus : · · · · · · CLIENT_FILE CLIENT_EMAIL CLIENT_WEB SERVER_FILE SERVER_EMAIL SERVER_WEB Classe ESET_ThreatLog La classe ESET_ThreatLog possède de multiples instances, chacune représentant une entrée du journal « Menaces détectées ». Voici le contenu de chaque instance : · Identifiant - Identifiant unique pour cette entrée du journal d'analyse · Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle du journal (en format WMI date/heure) · Niveau du journal - Gravité de l'entrée du journal exprimée en chiffre dans le [0-8]. Les valeurs correspondent aux niveaux nommés comme suit : Déboguer, Info-pied de page, Info, Info-Important, Avertissement, Erreur, Avertissement de sécurité, Erreur critique, Avertissement de sécurité critique · Analyseur - Nom de l'analyseur qui a créé cet événement dans le journal · Type de l'objet - Type de l'objet qui a généré cet événement dans le journal · Nom de l'objet - Nom de l'objet qui a généré cet événement dans le journal · Menace - Nom de la menace qui a été trouée dans l'objet décrit par les propriétés ObjectName et ObjectType · Action - Action exécutée après l'identification de la menace · Utilisateur - Compte utilisateur qui a causé la génération de cet événement dans le journal · Information - Description supplémentaire de l'événement · Hachage - Hachage de l'objet qui a généré cet événement dans le journal 221 ESET_EventLog La classe ESET_EventLog possède de multiples instances, chacune représentant une entrée du journal « Événements ». Voici le contenu de chaque instance : · Identifiant - Identifiant unique pour cette entrée du journal d'analyse · Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle du journal (en format WMI date/heure) · Niveau du journal - Gravité de l'entrée du journal exprimée en chiffre dans l'intervalle [0-8]. Les valeurs correspondent aux niveaux nommés comme suit : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error, SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical · Analyseur - Nom de l'analyseur qui a créé cet événement dans le journal · Événement - Description de l'événement · Utilisateur - Compte utilisateur qui a causé la génération de cet événement dans le journal ESET_ODFileScanLogs La classe ESET_ODFileScanLogs possède de multiples instances, chacune représentant une entrée d'analyse de fichiers à la demande. C'est l'équivalent de la liste des journaux IUG « Analyse de l'ordinateur à la demande ». Voici le contenu de chaque instance : · · · · · · · Identifiant - Identifiant unique pour cette entrée du journal d'analyse Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle du journal (en format WMI date/heure) Cibles - Dossiers/objets cibles de l'analyse Total analysés - Nombre total d'objets analysés Infectés - Nombre de fichiers infectés trouvés Nettoyés - Nombre d'objets nettoyés État - État du processus d'analyse ESET_ODFileScanLogRecords La classe ESET_ODFileScanLogRecords possède de multiples instances, chacune représentant une entrée de journal dans l'un des journaux d'analyse représentés par les instances de la classe ESET_ODFileScanLogs. Les instances de cette classe fournissent des entrées de journal de toutes les analyses et de tous les journaux à la demande. Lorsque l'instance d'un seul journal d'analyse particulier est exigée, elle doit être filtrée par propriété LogID. Voici le contenu de chaque instance de classe : · Identifiant du journal - Identifiant du journal d'analyse auquel cette entrée appartient (identifiant d'une des instances de la classe ESET_ODFileScanLogs) · Identifiant - Identifiant unique pour cette entrée du journal d'analyse · Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle du journal (en format WMI date/heure) · Niveau du journal - Gravité de l'entrée du journal exprimée en chiffre [0-8]. Les valeurs correspondent aux niveaux nommés comme suit : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error, SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical · Journal - Le message du journal courant ESET_ODServerScanLogs La classe ESET_ODServerScanLogs possède de multiples instances, chacune représentant l'exécution d'une analyse de serveur à la demande. Voici le contenu de chaque instance : · · · · · · · · 222 Identifiant - Identifiant unique pour cette entrée du journal d'analyse Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle du journal (en format WMI date/heure) Cibles - Dossiers/objets cibles de l'analyse Total analysés - Nombre total d'objets analysés Infectés - Nombre de fichiers infectés trouvés Nettoyés - Nombre d'objets nettoyés Occurrence de la règle - Nombre total d'occurrences de la règle État - État du processus d'analyse ESET_ODServerScanLogRecords La classe ESET_ODServerScanLogRecords possède de multiples instances, chacune représentant une entrée de journal dans l'un des journaux d'analyse représentés par instance de la classe ESET_ODServerScanLogs. Les instances de cette classe fournissent des entrées de journal de toutes les analyses et de tous les journaux à la demande. Lorsque l'instance d'un seul journal d'analyse particulier est exigée, elle doit être filtrée par propriété LogID. Voici le contenu de chaque instance de classe : · Identifiant du journal - Identifiant du journal d'analyse auquel cette entrée appartient (identifiant d'une des instances de la classe ESET_ ODServerScanLogs) · Identifiant - Identifiant unique pour cette entrée du journal d'analyse · Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle de l'entrée du journal (en format WMI date/ heure) · Niveau du journal - Gravité de l'entrée du journal exprimée en chiffre dans l'intervalle [0-8]. Les valeurs correspondent aux niveaux nommés comme suit : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error, SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical · Journal - Le message du journal courant ESET_SmtpProtectionLog La classe ESET_SmtpProtectionLog possède de multiples instances, chacune représentant une entrée du journal « Smtp protection ». Voici le contenu de chaque instance : · Identifiant - Identifiant unique pour cette entrée du journal d'analyse · Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle de l'entrée du journal (en format WMI date/ heure) · Niveau du journal - Gravité de l'entrée du journal exprimée en chiffre [0-8]. Les valeurs correspondent aux niveaux nommés comme suit : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error, SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical · Domaine HELO - Nom du domaine HELO · Adresse IP - Adresse IP source · Expéditeur - Expéditeur du courriel · Destinataire - Destinataire du courriel · Type de protection - Type de protection utilisé · Action - Action exécutée · Raison - Raison de l'action · Temps d'acceptation - Nombre de minutes après lequel le courriel sera accepté ESET_HIPSLog La classe ESET_HIPSLog possède de multiples instances, chacune représentant une entrée du journal « HIPS ». Voici le contenu de chaque instance : · Identifiant - Identifiant unique pour cette entrée de journal · Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle de l'entrée du journal (en format WMI date/ heure) · Niveau du journal - Gravité de l'entrée du journal exprimée en chiffre dans l'intervalle [0-8]. Les valeurs correspondent aux niveaux nommés comme suit : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error, SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical · Application - Applications sources · Cible - Type de l'opération · Action - Mesure prise par HIPS, par exemple, autoriser, refuser, etc. · Règle - Nom de la règle responsable de l'action · AdditionalInfo ESET_URLLog 223 La classe ESET_URLLog possède de multiples instances, chacune représentant une entrée du journal « Sites Web filtrés ». Voici le contenu de chaque instance : · Identifiant - Identifiant unique pour cette entrée de journal · Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle de l'entrée du journal (en format WMI date/ heure) · Niveau du journal - Gravité de l'entrée du journal exprimée en chiffre [0-8]. Les valeurs correspondent aux niveaux nommés comme suit : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error, SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical · URL - L'URL · État - Ce qui est arrivé à l'URL, par ex. « Bloqué par le contrôle Web » · Application - Application qui a tenté d'accéder à l'URL · Utilisateur - Compte d'utilisateur sous lequel l'application s'exécutait ESET_DevCtrlLog La classe ESET_DevCtrlLog possède de multiples instances, chacune représentant une entrée du journal « Contrôle de périphériques ». Voici le contenu de chaque instance : · Identifiant - Identifiant unique pour cette entrée de journal · Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle de l'entrée du journal (en format WMI date/ heure) · Niveau du journal - Gravité de l'entrée du journal exprimée en chiffre [0-8]. Les valeurs correspondent aux niveaux nommés comme suit : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error, SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical · Appareil - Nom de l'appareil · Utilisateur - Nom du compte utilisateur · SID Utilisateur - SID du compte utilisateur · Groupe - Nom du groupe de l'utilisateur · SID Groupe - SID du groupe de l'utilisateur · État - Ce qui est arrivé à l'appareil, par ex. « Écriture bloquée » · Détails de l'appareils - Informations supplémentaires concernant l'appareil · Détails de l'événement - Informations supplémentaires concernant l'événement ESET_MailServerLog La classe ESET_MailServerLog possède de multiples instances, chacune représentant une entrée du journal « Serveur de messagerie ». Voici le contenu de chaque instance : · Identifiant - Identifiant unique pour cette entrée de journal · Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle de l'entrée du journal (en format WMI date/ heure) · Niveau du journal - Gravité de l'entrée du journal exprimée en chiffre [0-8]. Les valeurs correspondent aux niveaux nommés comme suit : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error, SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical · Adresse IP - Adresse IP source · Domaine HELO - Nom du domaine HELO · Expéditeur - Expéditeur du courriel · Destinataire - Destinataire du courriel · Objet - Objet du courriel · Type de protection - Type de protection ayant exécuté l'action décrite par l'enregistrement de journal en cours, à savoir antivirus, antispam ou règles. · Action - Action exécutée · Raison - La raison pour laquelle l'action a été effectuée sur l'objet par le Type de protection donné. ESET_HyperVScanLogs 224 La classe ESET_HyperVScanLogs possède de multiples instances, chacune représentant une exécution de l'analyse Hyper-V. C'est l'équivalent de la liste des journaux IUG « Analyse de Hyper-V ». Voici le contenu de chaque instance : · Identifiant - Identifiant unique pour cette entrée de journal · Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle de l'entrée du journal (en format WMI date/ heure) · Cibles - Machines/disques/volumes cibles de l'analyse · Total analysés - Nombre total d'objets analysés · Infectés - Nombre de fichiers infectés trouvés · Nettoyés - Nombre d'objets nettoyés · État - État du processus d'analyse ESET_HyperVScanLogRecords La classe ESET_HyperVScanLogRecords possède de multiples instances, chacune représentant une entrée de journal dans l'un des journaux d'analyse représentés par les instances de la classe ESET_HyperVScanLogs. Les instances de cette classe fournissent des entrées de journal de toutes les analyses Hyper-V et de tous les journaux. Lorsque l'instance d'un seul journal d'analyse particulier est exigée, elle doit être filtrée par propriété LogID. Voici le contenu de chaque instance de classe : · Identifiant du journal - Identifiant du journal d'analyse auquel cette entrée appartient (identifiant d'une des instances de la classe ESET_HyperVScanLogs) · Identifiant - Identifiant unique pour cette entrée de journal · Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle de l'entrée du journal (en format WMI date/ heure) · Niveau du journal - Gravité de l'entrée du journal exprimée en chiffre [0-8]. Les valeurs correspondent aux niveaux nommés comme suit : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error, SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical · Journal - Le message du journal courant ESET_NetworkProtectionLog La classe ESET_NetworkProtectionLog possède de multiples instances, chacune représentant une entrée du journal « Protection du réseau ». Voici le contenu de chaque instance : · Identifiant - Identifiant unique pour cette entrée de journal · Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle de l'entrée du journal (en format WMI date/ heure) · Niveau du journal - Gravité de l'entrée du journal exprimée en chiffre [0-8]. Les valeurs correspondent aux niveaux nommés comme suit : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error, SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical · Événement - Événement déclenchant la protection du réseau · Action - Action exécutée par la protection du réseau · Source - Adresse source du périphérique réseau · Source - Adresse cible du périphérique réseau · Protocole - Protocole de communication réseau · Règle ou nom du ver - Règle ou nom du ver lié à l'événement · Application - Application qui démarre la communication réseau · Utilisateur - Compte utilisateur qui a causé la génération de cet événement dans le journal ESET_SentFilesLog La classe ESET_SentFilesLog possède de multiples instances, chacune représentant une entrée du journal « Fichiers envoyés ». Voici le contenu de chaque instance : · Identifiant - Identifiant unique pour cette entrée de journal · Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle de l'entrée du journal (en format WMI date/ heure) 225 · Niveau du journal - Gravité de l'entrée du journal exprimée en chiffre [0-8]. Les valeurs correspondent aux niveaux nommés comme suit : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error, SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical · Sha1 - Hachage SHA-1 du fichier envoyé · Fichier - Fichier envoyé · Format - Format du fichier envoyé · Catégorie - Catégorie du fichier envoyé · Raison - Raison de l'envoi du fichier · Envoyé à - Service d'ESET auquel le fichier a été envoyé · Utilisateur - Compte utilisateur qui a causé la génération de cet événement dans le journal ESET_OneDriveScanLogs La classe ESET_OneDriveScanLogs possède de multiples instances, chacune représentant une exécution de l'analyse de OneDrive. C'est l'équivalent de la liste des journaux IUG « Analyse de OneDrive ». Voici le contenu de chaque instance : · · · · · · · Identifiant - Identifiant unique pour ce journal OneDrive Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle du journal (en format WMI date/heure) Cibles - Dossiers/objets cibles de l'analyse Total analysés - Nombre total d'objets analysés Infectés - Nombre de fichiers infectés trouvés Nettoyés - Nombre d'objets nettoyés État - État du processus d'analyse ESET_OneDriveScanLogRecords La classe ESET_OneDriveScanLogRecords possède de multiples instances, chacune représentant une entrée de journal dans l'un des journaux d'analyse représentés par les instances de la classe ESET_OneDriveScanLogs. Les instances de cette classe fournissent des entrées de journal de toutes les analyses et de tous les journaux de OneDrive. Lorsque l'instance d'un seul journal d'analyse particulier est exigée, elle doit être filtrée par propriété LogID. Voici le contenu de chaque instance : · Identifiant du journal - Identifiant du journal d'analyse auquel cette entrée appartient (identifiant d'une des instances de la classe ESET_OneDriveScanLogs) · Identifiant - Identifiant unique pour ce journal OneDrive · Estampille temporelle - Création d'une estampille temporelle du journal (en format WMI date/heure) · Niveau du journal - Gravité de l'entrée du journal exprimée en chiffre [0-8]. Les valeurs correspondent aux niveaux nommés comme suit : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error, SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical · Journal - Le message du journal courant 7.6.5.2 Accès aux données fournies Voici quelques exemples pour montrer comment accéder aux données WMI ESET à partir de la ligne de commande Windows et PowerShell, qui devraient fonctionner à partir de n'importe quel système d'exploitation Windows courant. Cependant, il existe bien d'autres façons d'accéder aux données à partir d'autres langages et outils de script. Ligne de commande sans script L'outil de ligne de commande wmic peut être utilisé pour accéder à diverses classes WMI prédéfinies ou personnalisées. Pour afficher tous les renseignements à propos d'un produit qui se trouve sur la machine locale : wmic /namespace:\\root\ESET Path ESET_Product Pour afficher le numéro de version du produit seulement pour un produit qui se trouve sur la machine locale : wmic /namespace:\\root\ESET Path ESET_Product Get Version 226 Pour afficher tous les renseignements à propos d'un produit qui se trouve sur une machine à distance avec l'adresse IP 10.1.118.180 : wmic /namespace:\\root\ESET /node:10.1.118.180 /user:Administrator Path ESET_Product PowerShell Pour obtenir et afficher les tous les renseignements à propos d'un produit sur une machine locale : Get-WmiObject ESET_Product -namespace 'root\ESET' Pour obtenir et afficher tous les renseignements à propos d'un produit qui se trouve sur une machine à distance avec l'adresse IP 10.1.118.180 : $cred = Get-Credential # promts the user for credentials and stores it in the variable Get-WmiObject ESET_Product -namespace 'root\ESET' -computername '10.1.118.180' -cred $cred 7.6.6 Cibles d'analyse ERA/ESMC Cette fonctionnalité permet à ESET Security Management Center d'utiliser la cible à analyser (analyse de la base de données de boîte de courriels à la demande et analyse Hyper-V) lors de l'exécution de la tâche client Analyse du serveur sur un serveur avec ESET Mail Security. Le paramètre Cibles d'analyse d'ERA/ESMC n'est disponible que si vous avez installé ESET Management Agent; dans le cas contraire, il est grisé. Lorsque vous activez Générer une liste des cibles ESET Mail Security crée une liste des cibles d'analyse disponibles. Cette liste est générée régulièrement, en fonction de la Période de mise à jour. REMARQUE Lorsque Générer la liste des cibles est activée pour la première fois, il faut à ESET Security Management Center environ la moitié de la Durée de mise à jour pour générer la liste. Par exemple, si la Durée de mise à jour est réglée à 60 minutes, allouez un délai de 30 minutes environ pour recevoir la liste des cibles d'analyse. Si vous voulez que ESET Security Management Center reçoive la liste avant, réglez la durée de mise à jour à une valeur plus petite. Vous pourrez toujours augmenter cette valeur ultérieurement. Lorsque ESET Security Management Center exécute une tâche client Analyse du serveur, il rassemble la liste et vous demande de choisir les cibles d'analyse pour l'analyse Hyper-V pour ce serveur en particulier. 227 7.6.7 Mode prioritaire Si une politique ESET Security Management Center s'applique à ESET Mail Security, une icône de verrouillage sera affichée plutôt que le commutateur Activer/désactiver sur la page Configuration et une icône de verrouillage sera affichée à côté du commutateur dans la fenêtre Configuration avancée. Les paramètres qui sont configurés par l'intermédiaire de la politique ESET Security Management Center ne peuvent normalement pas être modifiés. Le mode prioritaire vous permet de déverrouiller temporairement ces paramètres. Vous devez toutefois activer le mode prioritaire à l'aide de la politique ESET Security Management Center. Connectez-vous à la console Web ESMC , accédez à Politiques, sélectionnez et modifiez la politique existante qui s'applique à ESET Mail Security ou créez-en une nouvelle. Dans Paramètres, cliquez sur Mode prioritaire, activez-le et configurez le reste de ses paramètres, incluant le type d'authentification (Utilisateur d'Active Directory ou Mot de passe). 228 Une fois la politique modifiée, ou qu'une nouvelle politique est appliquée à ESET Mail Security, le bouton Contourner la politique sera affiché dans la fenêtre Configuration avancée. 229 Cliquez sur le bouton Contourner la politique, réglez la durée et cliquez sur Appliquer. 230 Si vous sélectionnez Mot de passe comme type d'authentification, saisissez le mot de passe de contournement de la politique. Une fois que le mode prioritaire aura expiré, toutes modifications que vous aurez apportées à la configuration retourneront aux paramètres de la politique ESET Security Management Center d'origine. Une notification sera affichée avant que le mode prioritaire n'expire. Vous pouvez Terminer le contournement à tout moment avant que ce mode ne prenne fin sur la page Surveillance ou dans la fenêtre Configuration avancée. 7.6.8 Fichiers journaux Cette section vous permet de modifier la configuration de la journalisation de ESET Mail Security. Enregistrements journaux Les enregistrements sont inscrits dans le journal Événements (C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Logs) et peuvent être consultés dans l'afficheur de Fichiers journaux. Utilisez les commutateurs pour activer ou désactiver une fonction particulière : Inscrire les erreurs de transport de courriel au journal Si cette option est activée et que des problèmes surviennent dans la couche de transport des courriels, des messages d'erreur sont inscrits dans le journal Événements. Inscrire les exceptions de transport de courriel au journal Si des exceptions surviennent sur la couche de transport des courriels, les détails concernant ces exceptions sont inscrits dans le journal Événements. Filtre de journalisation 231 Génère une quantité importante de données car toutes les options de journalisation sont activées par défaut. Nous vous recommandons de désactiver sélectivement la journalisation des composants qui ne sont pas intéressants ou liés au problème. REMARQUE Pour démarrer la journalisation comme telle, vous devez activer la journalisation diagnostique générale au niveau du produit à partir de menu principal dans Configuration > Outils. Une fois que la journalisation est activée, ESET Mail Security collecte les journaux détaillés selon les fonctionnalités qui sont activées dans cette section. Utilisez les commutateurs pour activer ou désactiver une fonction particulière. Ces options peuvent également être combinées en fonction de la disponibilité des composants individuels dans ESET Mail Security. · Journalisation diagnostique du transport du courriel IMPORTANT Lorsque vous résolvez des problèmes avec l'analyse de la base de données exécutée dans le cadre d'une opération normale, nous vous recommandons de désactiver la journalisation des diagnostics de transport du courriel. Sinon, cela pourrait obstruer le journal résultant et le rendre difficile à analyser. · Journalisation diagnostique de l'analyse de la base de données à la demande - Inscrit des informations détaillées dans les journaux, en particulier lorsque le dépannage est nécessaire. · Journalisation diagnostique de grappe - La journalisation de la grappe sera incluse dans la journalisation diagnostique générale. · Journalisation de diagnostic du moteur antipourriel : Lorsque vous avez besoin de dépannage, vous pouvez consulter des renseignements détaillés sur le moteur antipourriel dans les journaux. Inscrit des renseignements détaillés sur le moteur antipourriel dans les fichiers journaux pour fins de diagnostic. Le moteur antipourriel n'utilise pas le journal Événements (fichier warnlog.dat) et ne peut donc pas être consulté dans le visionneur de fichiers journaux. Il inscrit les entrées directement dans un fichier dédié (par exemple C:\ProgramData\ESET\ESET Mail Security\Logs\antispam.0.log) de sorte que les données de diagnostique du moteur antipourriel sont conservées en un seul endroit. De cette façon, les performances de ESET Mail Security ne sont pas compromises lorsque le trafic de courriels est important. Fichiers journaux Permet de définir comment gérer les journaux. Ceci est particulièrement important pour empêcher l'utilisation complète du disque. Les paramètres par défaut permettent la suppression automatique des anciens journaux afin d'économiser de l'espace sur le disque. Supprimer automatiquement les dossiers de plus de (jours) Les entrées journal plus anciennes que le nombre de jours indiqué seront supprimées. Supprimer automatiquement les anciennes entrées si la taille du journal est trop grande Lorsque la taille du journal dépasse la Taille maximale du journal [Mo], les anciennes entrées de journal sont supprimées jusqu'à ce que la Taille réduite du journal [Mo] soit atteinte. Sauvegarder les entrées supprimées automatiquement 232 Les entrées et les fichiers journaux supprimés automatiquement seront sauvegardés dans le répertoire spécifié et pourront facultativement être compressés en fichiers ZIP. Sauvegarder les journaux de diagnostic Sauvegarde automatiquement les journaux de diagnostic supprimés. Si cette option est désactivée, les entrées de journaux de diagnostic ne sont pas sauvegardées. Dossier de sauvegarde Dossier dans lequel les sauvegardes de journaux seront stockées. Vous pouvez activer la sauvegarde des journaux compressés à l'aide de ZIP. Optimiser automatiquement les fichiers journaux Lorsque cette option est activée, les fichiers journaux sont automatiquement défragmentés si le pourcentage de fragmentation est supérieur à la valeur indiquée dans le champ Si le nombre d'entrées inutilisées dépasse (%). Cliquez sur Optimiser pour lancer la défragmentation des fichiers journaux. Toutes les entrées de journal vides sont supprimées pour améliorer la performance et la vitesse de traitement du journal. Cette amélioration peut être notable, tout particulièrement lorsque les journaux contiennent un grand nombre d'entrées. Activer le protocole de texte Pour permettre le stockage des journaux dans un autre format de fichier différent des Fichiers journaux : · Répertoire cible : Le répertoire où les fichiers journaux seront stockés (s'applique uniquement aux fichiers texte/CSV). Chaque section du journal possède son propre fichier avec un nom prédéfini (par exemple, virlog.txt pour la section Menaces détectées des fichiers journaux, si vous utilisez le format de fichier texte brut pour stocker les journaux). · Type : Si vous sélectionnez le format de fichier Texte, les journaux seront stockés dans un fichier texte et les données seront séparées par des tabulations. La même chose s'applique au format de fichier CSV contenant des données séparées par des virgules. Si vous sélectionnez Événement, les journaux seront stockés dans le journal d'événement Windows (qui peuvent être consultés à l'aide de la fonction Observateur d'événements dans Panneau de contrôle) contrairement aux fichiers. · Supprimer tous les fichiers journaux efface tous les journaux stockés et sélectionnés dans le menu déroulant Type. REMARQUE Pour accélérer la résolution de problèmes, Service d'assistance technique d'ESET pourrait vous demander de fournir les journaux de votre ordinateur. ESET Log Collector facilite la collecte des informations nécessaires. Pour plus de détails sur ESET Log Collector, consultez cet article de la Base de connaissances . Exporter le journal Exporter vers les journaux d'applications et de services Windows Vous permet de dupliquer des enregistrements du journal de protection du serveur de messagerie vers les journaux Applications et services. Pour afficher le journal de protection du serveur de messagerie, ouvrez l'Observateur d'événements de Windows et accédez à Journaux des applications et des services > ESET > Sécurité > ExchangeServer > Protection de la messagerie. Les journaux d'applications et de services sont pris en charge sur Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 ou plus récent. Exporter vers le serveur syslog Vous pouvez faire dupliquer les journaux de protection du serveur de messagerie sur le serveur syslog au format CEF (Common Event Format). CEF est un format normalisé extensible, basé sur le texte, qui peut être utilisé pour faciliter la collecte et l'agrégation de données en vue d'une analyse ultérieure par un système de gestion d'entreprise. Dans ce cas, vous pouvez l'utiliser avec les solutions SIEM (Security Information and Event 233 Management) et celles de gestion des journaux telles que Micro Focus ArcSight. Consultez la section Mappage des événements Syslog pour plus d'informations sur les champs d'événement exportés et leur description. Adresse du serveur Entrez l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur. Dans le cas d'ArcSight, spécifiez le serveur sur lequel SmartConnector est installé. Protocole Sélectionnez le protocole à utiliser : protocole TCP ou UDP. Port La valeur par défaut est 514 pour les deux protocoles. Exporter vers le fichier Permet aux journaux d'être exportés localement dans un fichier au format CEF. La capacité de stockage de la journalisation étant limitée, une journalisation circulaire est utilisée. Les enregistrements sont écrits séquentiellement dans les fichiers (de mailserver.0.log à mailserver.9.log). Les derniers enregistrements sont stockés dans mailserver.0.log. Une fois la taille limite atteinte, le fichier le plus ancien mailserver.9.log est supprimé et les autres fichiers journaux sont renommés en séquence ( mailserver.0.log est renommé mailserver.1.log , etc.). Chemin d'accès Le chemin par défaut est C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Logs. Vous pouvez modifier l'emplacement si nécessaire. 7.6.8.1 Mappage d'événements Syslog The following tables show ESET Mail Security event mapping to ArcSight data fields. You can use these tables as a reference of what is being fed to ArcSight via SmartConnector. Header Device Vendor "ESET" Device Product "EMSX" Device Version e.g. "7.1.10005.0" "EMSX" or "ESET Mail Security for MS Exchange Server" Device Event e.g. "101" Class ID Device Event Category unique identifier: 100-199 malware 200-299 phish 300-399 spam 400-499 policy Event Name A brief description of what happened in the event: MailScanResult: malware MailScanResult: phishing link MailScanResult: spam MailScanResult: policy 234 e.g. "MailScanResult: malware" CEF Key Name CEF Key Full Name Field Description (Size) Detailed Field Description rt deviceReceiptTime Time event was generated The time at which the event was generated, in milliseconds since Jan 1st 1970 src sourceAddress Sender's IP IP address of the sending mail server shost sourceHostName (1023) Sender's HELO domain HELO domain of the sending mail server flexString1 flexString1 Message-ID Message-ID header from the email dhost destinationHostNa Receiving server me (1023) Hostname of the machine that received the communication msg message (1023) Message subject Subject of the message, from the RFC5233 header "Subject:" suser sourceUserName (1023) SMTP sender SMTP sender of the email (MAIL FROM) duser destinationUserNa SMTP recipient(s) me (1023) SMTP recipient(s) of the email (RCPT TO) act deviceAction (63) Action taken (cleaned, quarantined, etc.) cat deviceEventCatego Detection category ry (1023) Most significant detection (malware >> phish >> spam >> SPF/DKIM >> policy) sourceServiceNa sourceServiceNam Type of protection me e "SMTP Transport agent", "On-demand database scan", etc. deviceExternalId deviceExternalId Anti-Malware engine version, antispam engine version, e.g. "18620,7730" Action taken Engine version cs1 deviceCustomStrin Anti-Malware result g1 cs1Label deviceCustomStrin "Anti-Malware result" g1Label cs2 deviceCustomStrin Antispam result g2 cs2Label deviceCustomStrin "Antispam result" g2Label cs3 deviceCustomStrin Anti-Phishing result g3 cs3Label deviceCustomStrin "Anti-Phishing result" g3Label Result of Anti-Malware scan, including threat name Result of Antispam scan, including reason for marking as spam Result of Anti-Phishing scan, including detected URL 235 CEF Key Name CEF Key Full Name Field Description (Size) cs4 deviceCustomStrin SPF/DKIM/DMARC result Result of SPF/DKIM/DMARC check, in RFC7601 g4 format cs4Label deviceCustomStrin "SPF/DKIM/DMARC g4Label result" cs5 deviceCustomStrin "From:" sender g5 cs5Label deviceCustomStrin "From header" g5Label cs6 deviceCustomStrin "To:" and "Cc:" g6 recipients cs6Label deviceCustomStrin "To and Cc headers" g6Label fname filename (1023) Attachment name Name of the first detected attachment fileHash fileHash (255) Attachment hash Hash of the first detected attachment fsize fileSize Attachment size Size of the first detected attachment reason reason (1023) Rule/policy activated Name of the policy triggered by the email or it's content ESETEMSXFileDet ESETEMSXFileDetai File details ails ls Detailed Field Description Sender address from RFC5322 header "From:" Recipients addresses from RFC5322 headers "To:" and "Cc:" Information about all detected attachments, their names, hashes and sizes Optional CEF Key Name CEF Key Full Name Field Description Detailed Field Description (Size) end endTime Time event has ended dtz deviceTimeZone (255) Timezone of the server request requestURL Detected URL The time at which the activity ended, in milliseconds since Jan 1st 1970. Useful only if sand boxing technology is used, i.e. ESET Dynamic Threat Defense. Malign or blacklisted URL extracted from mail body or mail headers. Note: ESET Mail Security does not provide single URL in logs due to the fact that multiple URL's can be detected in email messages by various detection components. 236 7.6.9 Serveur mandataire Dans les grands réseaux locaux, la connexion de votre ordinateur à Internet peut s'effectuer par l'intermédiaire d'un serveur mandataire. Si tel est le cas, les paramètres suivants doivent être modifiés. Si vous ne définissez pas les paramètres, le programme ne pourra pas effectuer de mise à jour automatique. Dans ESET Mail Security, le serveur mandataire peut être configuré dans deux sections différentes de la fenêtre Configuration avancée (F5) : 1. Configurations avancées (F5) > Mettre à jour > Profiles > Mise à jour > Option de connexion > Mandataire HTTP Ce paramètre s'applique à un profil de mise à jour donné et est recommandé pour les ordinateurs portables qui reçoivent souvent des mises à jour de modules à partir de différents endroits. 2. Configurations avancées (F5) > Outils > Serveur mandataire Spécifier le serveur mandataire à ce niveau définit les paramètres du serveur mandataire global pour tout ESET Mail Security. Les paramètres définis ici seront utilisés par tous les modules qui se connectent à Internet. Pour préciser les paramètres de serveur mandataire à ce niveau, activez le commutateur Utiliser un serveur mandataire, puis entrez l'adresse du serveur mandataire dans le champ Serveur mandataire, ainsi que le numéro de Port du serveur mandataire. Le serveur mandataire exige une authentification Si la communication réseau par le serveur mandataire nécessite une authentification, activez cette option et indiquez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe. Détecter le serveur mandataire Cliquez sur Détecter pour détecter et remplir automatiquement les paramètres du serveur mandataire. Les paramètres définis dans Internet Explorer seront copiés. REMARQUE Cette fonctionnalité ne récupère cependant pas les données d'authentification (nom d'utilisateur et mot de passe); vous devez les fournir. Utiliser une connexion directe si le mandataire n'est pas disponible Si un produit est configuré pour utiliser le mandataire HTTP et que ce dernier n'est pas joignable, le produit contournera le mandataire et communiquera directement avec les serveurs d'ESET. 7.6.10 Notification Les notifications sur le bureau et les infobulles sont des messages informatifs qui n'exigent aucune interaction avec l'utilisateur. Elles s'affichent dans la zone de notification, dans le coin inférieur droit de l'écran. D'autres options détaillées, comme la durée d'affichage des notifications et la transparence de la fenêtre, peuvent être modifiées cidessous. Activez le commutateur Ne pas afficher les notifications lors de l'exécution d'applications en mode plein écran pour supprimer toutes les notifications non interactives. Afficher les notifications de la mise à jour réussie Lorsqu'une mise à jour est réussie, une notification contextuelle s'affiche. Envoyer des notifications d'événement par courriel Activez cette option pour activer l'envoi des notifications par courriel. Notifications d'application Cliquez sur Modifier pour activer ou désactiver les notifications d'application d'affichage. 237 7.6.10.1 Notifications d'application Vous pouvez configurer les notifications ESET Mail Security pour qu'elles soient affichées sur le bureau et/ou envoyées par courriel. REMARQUE Pour les notifications par courriel, assurez-vous d'activer Envoyer les notifications d'événements par courriel dans la section Général, puis Configurer le serveur SMTP et d'autres détails si nécessaire. 7.6.10.2 Notifications sur le bureau Vous pouvez configurer la façon dont les alertes de menace et les notifications système (telles que les messages de mise à jour réussis) sont gérées par ESET Mail Security. Par exemple, les durées d'affichage et la transparence des notifications de la barre d'état système (cela s'applique uniquement aux systèmes qui prennent en charge les notifications de la barre d'état système). Le menu déroulant Verbosité minimale des événements à afficher permet de sélectionner le niveau de gravité des alertes et des notifications. Les options suivantes sont disponibles : · Diagnostic - Consigne l'information requise pour mettre au point le programme et toutes les entrées préalables. · Informative - Enregistre des messages informatifs, y compris les messages de mise à jour réussie, ainsi que toutes les entrées préalables. · Avertissements - Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement. · Erreurs - Des erreurs comme « Erreur de téléchargement de fichier » et les erreurs critiques seront enregistrées. · Critique - Seules les erreurs critiques (échec de démarrage de la protection antivirus, etc.) seront consignées. Le champ Sur les systèmes multiutilisateur, afficher les notifications sur l'écran de cet utilisateur permet de préciser quel utilisateur recevra les notifications système et les autres notifications pour les systèmes autorisant la connexion simultanée de plusieurs utilisateurs. Il s'agit généralement de l'administrateur système ou de l'administrateur réseau. Cette option est particulièrement utile pour les serveurs de terminaux, à condition que toutes les notifications système soient envoyées à l'administrateur. 7.6.10.3 Notifications par courriel ESET Mail Security prend en charge l'envoi automatique de courriels de notification, si un événement ayant le niveau de verbosité sélectionné se produit. REMARQUE ESET Mail Security prend en charge les serveurs SMTP avec chiffrement TLS. Serveur SMTP Le nom du serveur SMTP utilisé pour envoyer des alertes et des notifications. C'est typiquement le nom de votre serveur Microsoft Exchange. Nom d'utilisateur et Mot de passe Si le serveur SMTP exige une authentification, ces champs doivent être remplis avec un nom d'utilisateur et un mot de passe valides pour accéder au serveur SMTP. Adresse de l'expéditeur 238 Entrez l'adresse de l'expéditeur qui apparaitra dans l'en-tête des courriels de notification. C'est ce que le destinataire verra dans le champ Expéditeur. Adresse du destinataire Indiquez l'adresse courriel du destinataire Destinataire à qui les notifications seront envoyées. Activer le TLS Activer les messages d'alerte et de notification pris en charge par le chiffrement TLS. Paramètres de courriel Niveau de détails minimal des notifications Indique le niveau de verbosité minimum des notifications à envoyer. Intervalle après lequel les nouveaux courriels de notification seront envoyés (min) Intervalle en minutes, après lequel de nouvelles notifications seront envoyées par courriel. Réglez cette valeur à 0 si vous voulez envoyer ces notifications immédiatement. Envoyer chaque notification dans un courriel distinct Lorsque cette option est activée, le destinataire recevra un nouveau courriel pour chaque notification. Cela peut entrainer la réception d'un grand nombre de courriels dans un court laps de temps. Format des messages Les communications entre le programme et l'utilisateur ou l'administrateur de système distant se font par la messagerie ou le réseau local (au moyen du service de messagerie Windows). Le format par défaut des messages d'alerte et des notifications est optimal dans la plupart des situations. Dans certaines situations, le format des messages d'événement doit être changé. Format des messages d'événement Format des messages d'événements qui s'affichent sur les ordinateurs distants. Format des messages d'avertissement de menace Les messages d'alerte de menace et de notification ont un format par défaut prédéfini. Il est déconseillé de modifier ce format. Toutefois, dans certaines circonstances (par exemple, si vous avez un système automatisé de traitement des messages), vous serez peut-être amené à modifier le format des messages. Les mots-clés (chaînes entourées de signes %) sont remplacés dans le message par les données réelles indiquées. Les mots-clés suivants sont disponibles : · · · · · · · %TimeStamp% - Date et heure de l'événement. %Scanner% - Module concerné. %ComputerName% - Nom de l'ordinateur où l'alerte s'est produite. %ProgramName% - Module ayant généré l'alerte. %InfectedObject% - Nom du fichier ou message infecté, etc. %VirusName% - Identification de l'infection. %ErrorDescription% - Description d'un événement autre qu'un virus. Les mots-clés %InfectedObject% et %VirusName% ne sont utilisés que dans les messages d'alerte de menace, tandis que le mot-clé %ErrorDescription% n'est utilisé que dans les messages d'événement. Jeu de caractères Vous pouvez choisir le codage dans le menu déroulant. Le courriel sera converti en fonction du codage des caractères sélectionné. Utiliser le codage Quoted-printable Le courriel source sera encodé dans le format Quoted Printable (QP) qui utilise les caractères ASCII et peut transmettre correctement par courriel les caractères nationaux spéciaux en format 8 bits (áéíóú). 239 7.6.10.4 Personnalisation Ce message sera affiché dans le pied de page de toutes les notifications sélectionnées. Message de notification par défaut Un message par défaut sera affiché dans le pied de page des notifications. Menaces Ne pas fermer les notifications à propos des logiciels malveillants automatiquement Permet aux notifications de logiciels malveillants de rester affichées à l'écran jusqu'à ce que vous les fermiez manuellement. Utiliser le message par défaut Vous pouvez désactiver le message par défaut et spécifier un message de notification de menace personnalisé qui sera affiché lorsqu'une menace est bloquée. Message de notification à propos de la menace Entrez un message personnalisé à afficher lorsqu'une menace est bloquée. 7.6.11 Mode Présentation Le mode Présentation est une fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui exigent une utilisation ininterrompue de leur logiciel, qui ne veulent pas être dérangés par des fenêtres contextuelles et qui veulent minimiser la charge sur l'UC. Le mode Présentation peut aussi être utilisé lors de présentations qui ne peuvent être interrompues par les activités de l'antivirus. Lorsque ce mode est activé, toutes les fenêtres contextuelles sont désactivées et les tâches planifiées ne sont pas exécutées. La protection du système s'exécute toujours en arrière-plan, mais n'exige aucune interaction de l'utilisateur. Activer automatiquement le mode présentation lorsque les applications s'exécutent en mode plein écran Le mode Présentation est activé automatiquement chaque fois que vous exécutez une application en plein écran. Lorsque le mode Présentation est activé, il n'est pas possible d'afficher les notifications ni le changement d'état de votre ESET Mail Security. Désactiver automatiquement le mode présentation après Pour définir le temps en minutes après lequel le mode Présentation sera automatiquement désactivée. 7.6.12 Diagnostique Les diagnostics fournissent des vidages sur incident des processus d'ESET (par exemple, ekrn). Si une application se bloque, un fichier de vidage sera généré. Cela peut aider les développeurs à déboguer et résoudre divers ESET Mail Security problèmes. Cliquez sur le menu déroulant à côté de Type de vidage et sélectionnez l'une des trois options disponibles : · Désactiver - Permet de désactiver cette fonctionnalité. · Mini - (Option par défaut) Enregistre le plus petit ensemble d'information utile pouvant aider à identifier la raison pour laquelle l'application s'est arrêtée inopinément. Ce type de fichier de vidage peut être utile lorsque l'espace est limité. Cependant, en raison de l'information limitée incluse dans ce fichier, des erreurs n'ayant pas été causées directement par la menace en cours d'exécution au moment du problème pourraient ne pas être découvertes lors d'une analyse de ce fichier. · Complet - Enregistre tout le contenu de la mémoire système, au moment où l'application s'est arrêtée inopinément. Un vidage complet de mémoire peut contenir des données liées aux processus en cours d'exécution au moment de la création du vidage de mémoire. Répertoire Dossier où sera généré le fichier de vidage, lors d'une panne. 240 Ouvrir le dossier de diagnostique Cliquez sur Ouvrir pour ouvrir ce répertoire dans une nouvelle fenêtre de l'Explorateur Windows. Créer un vidage de diagnostique Cliquez sur Créer pour créer des fichiers de vidage de diagnostic dans le répertoire cible. Journalisation avancée Activer la journalisation avancée du contrôle des appareils Enregistrer tous les événements qui se produisent dans le contrôle des périphériques afin de permettre le diagnostic et la résolution de problèmes. Activer la journalisation avancée de l'octroi des licences Enregistrez toutes les communications du produit avec le serveur de licences. Activer la journalisation avancée de la protection réseau Enregistrer toutes les données réseau traversant la solution de protection du réseau au format PCAP. Cela permet d'aider les développeurs à diagnostiquer et à résoudre les problèmes liés à la protection du réseau. Activer la journalisation avancée du système d'exploitation Des informations supplémentaires sur le système d'exploitation, telles que les processus en cours, l'activité du processeur et les opérations sur les disques, seront collectées. Activer la journalisation avancée du filtrage au niveau du protocole Enregistre toutes les données traversant le moteur de filtrage de protocole en format PCAP afin d'aider les développeurs à diagnostiquer et à résoudre les problèmes liés au filtrage de protocole. Activer la journalisation avancée du moteur de mise à jour Enregistre tous les événements qui se produisent au cours du processus de mise à jour afin d'aider les développeurs à diagnostiquer et à résoudre les problèmes liés au moteur de mise à jour. Assistance technique Soumettre les données de configuration du système Sélectionnez Toujours envoyer pour que votre autorisation ne soit pas requise avant l'envoi de vos données de configuration ESET Mail Security à l'assistance à la clientèle ou sélectionnez Demander avant l'envoi. 241 7.6.13 Grappe Activer la grappe est activé automatiquement lorsque la Grappe est configurée. Vous pouvez la désactiver manuellement dans la fenêtre Configuration avancée(F5) en cliquant sur l'icône du commutateur (par exemple, lorsque vous devez modifier la configuration sans que cela n’ait des répercussions sur d'autres nœuds de la grappe ESET). Ce commutateur ne permet que d'activer ou de désactiver la fonctionnalité de grappe ESET. Pour configurer la grappe ou la détruire, vous devez utiliser l'Assistant de la grappe ou l'option Détruire la grappe dans la section Outils > Grappe de la fenêtre principale du programme. Grappe ESET non configurée et désactivée : Grappe ESET configurée de façon appropriée, avec détails et options : 242 7.7 Interface utilisateur La section Interface utilisateur vous permet de configurer l'interface graphique (IUG) de ESET Mail Security. Vous pouvez ajuster l'apparence du programme et ses effets visuels. Éléments de l'interface utilisateur Utilisez le menu déroulant du mode de démarrage de l'interface graphique pour sélectionner les modes de démarrage de l'interface utilisateur graphique (IUG) suivants : · Complet - L'IUG s'affichera au complet. · Terminal - Aucune notification ou alerte ne sera affichée. L'IUG ne peut être démarré que par l'administrateur. L'interface utilisateur devrait réglée à Terminal si les éléments graphiques ralentissent les performances de votre ordinateur ou provoquent d'autres problèmes. Il est possible aussi d'éteindre l'IUG sur un des serveurs du Terminal. Pour en savoir plus sur ESET Mail Security installé sur votre serveur Terminal, voir Désactiver l'IOG sur un Serveur Terminal. Afficher l'écran de démarrage Désactivez cette option si vous préférez ne pas afficher l'écran d'accueil lorsque l'interface graphique de votre ESET Mail Security démarre, par exemple lors de la connexion au système. Émettre un signal sonore ESET Mail Security émet un son lorsque des événements importants se produisent pendant une analyse, par exemple lorsqu'une menace est détectée ou lorsque l'analyse prend fin. Intégrer dans le menu contextuel 243 Lorsque cette option est activée, les éléments de contrôle de ESET Mail Security sont intégrés dans le menu contextuel. Le menu contextuel s'affiche si vous cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur un objet (fichier). Le menu donne la liste de toutes les actions que vous pouvez effectuer sur cet objet. États de l'application Cliquez sur Modifier pour sélectionner les états qui s'affichent dans la fenêtre Surveillance. Vous pouvez également utiliser les stratégies de ESET Security Management Center pour configurer les états de votre application. L'état de l'application s'affiche également si votre produit n'est pas activé ou si votre licence a expiré. Renseignements de licence/Afficher les renseignements sur la licence Lorsque cette option est activée, des messages et des notifications concernant votre licence s'affichent. Fenêtres de notifications et d'alertes En configurant l'option Alertes et notifications, vous pouvez modifier le comportement des alertes de menace détectée et les notifications système. Elles peuvent être personnalisées selon vos besoins. Si vous choisissez de ne pas afficher certaines notifications, elles seront affichées dans la zone Messages et états désactivés. Ici, vous pouvez en vérifier l'état, afficher plus de détails ou les supprimer de la fenêtre. Configuration de l'accès Vous pouvez empêcher toute modification non autorisée à l'aide de l'outil Configuration de l'accès afin de s'assurer que le niveau de sécurité s'avère élevé. ESET Shell Vous pouvez configurer les droits d'accès aux paramètres du produit, aux fonctionnalités et aux données par l'intermédiaire d'eShell en modifiant la Politique d'exécution ESET Shell. Icône de la barre d'état système Rétablir tous les paramètres dans cette section 7.7.1 Fenêtres de notifications et d'alertes Vous pouvez configurer la façon dont les alertes de menace et les notifications système (telles que les messages de mise à jour réussis) sont gérées par ESET Mail Security. Par exemple, les durées d'affichage et la transparence des notifications de la barre d'état système (cela s'applique uniquement aux systèmes qui prennent en charge les notifications de la barre d'état système). Afficher les alertes La désactivation de cette fonctionnalité empêchera ESET Mail Security d'afficher des alertes dans la zone de notification de Windows. Des fenêtres de notification sont utilisées pour afficher de courts messages textuels ou des questions. Fermer automatiquement les fenêtres Pour fermer automatiquement les fenêtres contextuelles après un certain temps. Si les fenêtres d'alerte ne sont pas fermées manuellement, elles le sont automatiquement, une fois que le délai fixé est écoulé. Messages de confirmation Lorsque vous cliquez sur Modifier, une fenêtre contextuelle s'ouvre avec une liste de messages de confirmation que ESET Mail Security s'affiche avant qu'une action ne soit effectuée. Utilisez les cases à cocher pour personnaliser vos préférences pour les messages de confirmation. 244 7.7.2 Configuration de l'accès Pour une sécurité maximale de votre système, il est très important que ESET Mail Security soit correctement configuré. Toute modification inappropriée peut entraîner des problèmes ou même une perte de données importantes. Pour éviter les modifications inappropriées, vous pouvez protéger votre mot de passe de configuration ESET Mail Security. IMPORTANT Si vous essayez de désinstaller ESET Mail Security alors que la protection par mot de passe de la configuration d'accès est activée, vous êtes invité à entrer le mot de passe. Si ce mot de passe n'est pas fourni, vous ne pourrez pas désinstaller ESET Mail Security. Protéger les paramètres par un mot de passe Verrouille ou déverrouille les paramètres de configuration du programme. Cliquez pour ouvrir la fenêtre de configuration de mot de passe. Définir le mot de passe Pour définir ou modifier un mot de passe afin de protéger les paramètres de configuration, cliquez sur Configurer. Pour protéger les paramètres de configuration de ESET Mail Security et ainsi éviter une modification non autorisée, un nouveau mot de passe doit être défini. Lorsque vous voulez modifier un mot de passe existant, tapez votre ancien mot de passe dans le champ Ancien mot de passe, puis entrez le nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, puis cliquez sur OK. Ce mot de passe sera requis pour toute modification à venir apportée à ESET Mail Security. Demander des droits d'administrateur complets pour des comptes Administrateur limités Sélectionnez cette option pour inviter l'utilisateur actuel (qui n'a pas les droits d'administrateur) à entrer les informations d'identification du compte administrateur lors de la modification de certains paramètres, par exemple la désactivation des modules de protection. REMARQUE Si le mot de passe de Configuration de l'accès change et que vous souhaitez importer le fichier de configuration .xml existant (qui a été signé avant le changement de mot de passe) à l'aide de la ligne de commande ESET CMD, assurez-vous de le signer à nouveau à l'aide du mot de passe actuel. Cela vous permet d'utiliser un fichier de configuration plus ancien sans avoir besoin de l'exporter sur une autre machine exécutant ESET Mail Security avant l'importation. 7.7.3 ESET Shell Vous pouvez configurer les droits d'accès aux paramètres du produit, fonctionnalités et données par l'entremise d'eShell en modifiant la Politique d'exécution ESET Shell. Script limité est le paramètre par défaut, mais vous pouvez le modifier en sélectionnant les options Désactiver, Lecture seule ou Accès complet au besoin. Désactivé Il n'est pas possible d'utiliser eShell. Seule la configuration d'eShell elle même est autorisée dans le menu contextuel de ui eshell. Vous pouvez personnaliser l'apparence d'eShell, mais vous n'avez pas accès aux paramètres ni aux données du produit. Lecture seule eShell peut être utilisé comme outil de surveillance. Les modes Interactif et Traitement par lot permettent l'affichage de tous les paramètres, mais il vous est impossible de modifier un paramètre, une fonctionnalité ou une donnée. Scripts limités En mode Interactif, vous pouvez afficher et modifier tous les paramètres, toutes les fonctionnalités et toutes les données. En mode Traitement par lot, eShell fonctionnera comme si vous étiez en mode Lecture seule. 245 Cependant, si vous utilisez des fichiers de traitement par lot signés, il vous sera possible de modifier les paramètres et les données. Accès complet L'accès à tous les paramètres est illimité, tant en mode Interactif qu'en mode Traitement par lot. Vous pouvez afficher et modifier tous les paramètres. Vous devez utiliser un compte administrateur pour exécuter eShell et bénéficier de l'accès complet. Si la fonction UAC est activée, une élévation est aussi requise. 7.7.4 Désactiver l'interface graphique sur le serveur de terminal Cette section décrit la façon de désactiver l'interface graphique de ESET Mail Security utilisée dans les sessions utilisateur ouvertes sur les serveurs de terminaux Windows. En temps normal, l'interface graphique de ESET Mail Security s'affiche chaque fois qu'un utilisateur distant ouvre une session sur le serveur pour créer une session de terminal. Une telle situation est normalement indésirable sur les Serveurs de terminal. Si vous voulez éteindre l'IUG des sessions de terminal, vous pouvez le faire par l'entremise d'eShell en exécutant la commande set ui ui gui-start-mode none. Cette action fera passer l'IUG en mode terminal. Voici les deux modes disponibles pour le démarrage de l'IUG : set ui ui gui-start-mode full set ui ui gui-start-mode none Si vous voulez savoir quel est le mode en cours d'utilisation, exécutez la commande get ui ui gui-start-mode . REMARQUE Si vous avez installé ESET Mail Security sur un serveur Citrix, il est recommandé d'utiliser les paramètres qui sont décrits dans notre article de la Base de connaissances . 7.7.5 Désactiver les messages et les états Messages de confirmation Affiche une liste de messages de confirmation que vous pouvez choisir d'afficher ou de ne pas afficher. Paramètres états de l'application Permet d'activer ou de désactiver l'état d'affichage dans la page Surveillance du menu principal. 246 7.7.5.1 Paramètres états de l'application Cette boîte de dialogue vous permet de sélectionner ou désélectionner les états des applications qui seront affichés ou non. Par exemple, lorsque vous interrompez la Protection antivirus et anti-logiciel espion, ce qui aura pour résultat de modifier l'état de protection qui sera affiché sur la page Surveillance. Un état de l'application s'affiche également si votre produit n'est pas activé ou si vous avez une licence qui a expiré. Les états de l'application peuvent être gérés à partir des politiques ESET Security Management Center . Les catégories et les états sont affichés dans une liste comportant deux options Afficher et Envoyer l'état. La colonne Envoyer pour les états de l'application ne sont visibles que dans la configuration de politique ESET Security Management Center . ESET Mail Security affiche les paramètres avec l'icône de verrouillage. Vous pouvez utiliser le mode prioritaire afin de modifier temporairement les états de l'application. 247 7.7.6 Icône de la barre d'état système Sert d'accès rapide aux éléments fréquemment utilisés et aux fonctionnalités de ESET Mail Security. Il est possible d'y accéder en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système . Plus d'information Ouvre la page Surveillance pour vous montrer l'état actuel de la protection et les messages. Suspendre la protection Affiche la boîte de dialogue de confirmation qui désactive la Protection antivirus et anti-logiciel espion contre les attaques de système malveillants grâce au contrôle des fichiers, du Web et des communications par courriel. À chaque fois que vous suspendez temporairement la protection antivirus et anti-logiciel espion à l'aide de l'icône de la barre d'état système , la boîte de dialogue Suspendre la protection apparaîtra. Cela désactivera la protection contre les logiciels malveillants pour la période choisie. Pour désactiver la protection de façon permanente, vous devez utiliser Configuration avancée. Soyez prudent, la désactivation de la protection peut exposer votre système à des menaces. Configuration avancée Utilisez cette option pour accéder à la Configuration avancée. Fichiers journaux Ils contiennent tous les événements importants qui ont eu lieu et donnent un aperçu des menaces détectées. Masquer ESET Mail Security Masque la fenêtre de ESET Mail Security de l'écran. Réinitialiser la présentation des fenêtres Réinitialise la fenêtre de ESET Mail Security à sa taille et à sa position par défaut, à l'écran. Rechercher des mises à jour Démarre la mise à jour du module afin de conserver votre niveau de protection contre les codes malveillants. À propos 248 Fournit de l'information sur le système, les détails à propos de la version installée de ESET Mail Security, les modules du programme installés et la date d'expiration de votre licence. Les renseignements sur votre système d'exploitation et sur les ressources du système se trouvent au bas de la page. 7.8 Rétablir les paramètres par défaut Vous pouvez restaurer les paramètres par défaut dans Paramètres avancés. Il y a deux options. Vous pouvez tout rétablir par défaut ou rétablir les paramètres uniquement pour une section particulière (les paramètres des autres sections resteront inchangés). Rétablir tous les paramètres Tous les paramètres dans toutes les sections de configuration avancée seront restaurés à l'état qu'ils avaient après l'installation de ESET Mail Security. Vous pouvez considérer cela comme une restauration aux paramètres par défaut d'usine. REMARQUE Cliquez sur Rétablir par défaut et toutes les modifications qui ont été effectuées seront perdues. Cette action ne peut pas être annulée. Rétablir tous les paramètres dans cette section Rétablit les valeurs des paramètres du module dans la section sélectionnée. Toutes les modifications que vous avez apportées dans cette section seront perdues. Rétablir le contenu des tableaux Lorsque vous activez cette option, vous perdez toutes les règles, les tâches ou les profils qui ont été ajoutés manuellement ou automatiquement. 249 7.9 Aide et assistance ESET Mail Security contient des outils de dépannage et de l'information d'assistance qui vous aideront à régler les problèmes auxquels vous pourriez devoir faire face. Aide Rechercher la Base de connaissances ESET La Base de connaissances ESET contient des réponses aux questions les plus fréquentes, ainsi que les solutions recommandées pour résoudre divers problèmes. Des mises à jour régulières effectuées par les conseillers techniques ESET font de la base de connaissances l'outil le plus puissant pour résoudre différents types de problèmes. Ouvrir l'aide Permet de lancer les pages d'aide en ligne pour ESET Mail Security. Trouver une solution rapide Sélectionnez cette option pour trouver les solutions aux problèmes les plus fréquents. Nous vous recommandons de lire cette section avant de communiquer avec le service d'assistance technique. Assistance technique Envoyer une demande d'assistance Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème, vous pouvez également utiliser le formulaire qui se trouve sur le site Web d'ESET pour communiquer rapidement avec notre service d'assistance technique. Détails pour le service d'assistance technique Affiche les informations détaillées (nom du produit, version du produit, etc.) pour l'assistance technique. Outils d'assistance Encyclopédie des menaces Lien vers l'Encyclopédie des menaces ESET, qui contient des renseignements sur les dangers et les symptômes des différents types d'infiltration. ESET Log Collector Établit un lien vers la page de téléchargement d'ESET Log Collector. Log Collector est une application qui collecte automatiquement de l'information telle que la configuration et les journaux de votre serveur, afin de résoudre plus rapidement les problèmes. Historique du moteur de détection Établit la liaison avec ESET Virus radar, qui contient des informations au sujet des versions des modules de détection d'ESET. ESET Specialized Cleaner Le Logiciel ESET Specialized Cleaner est un outil de suppression d'infections courantes par des logiciels malveillants comme Conficker, Sirefef ou Necurs, etc. Renseignements sur le produit et la licence Activer le produit / Modifier la licence Cliquez pour lancer la fenêtre d'activation de votre produit. Sélectionnez l'une des méthodes offertes pour activer ESET Mail Security. À propos de ESET Mail Security Affiche des renseignements sur votre copie de ESET Mail Security. 250 7.9.1 Soumettre une demande d'assistance Afin d'offrir l'assistance la plus rapide et la plus précise possible, ESET a besoin des informations sur la configuration de ESET Mail Security, sur la configuration du système, sur les processus en cours d'exécution (fichier journal ESET SysInspector) et sur les données du registre. ESET utilisera ces données uniquement pour fournir une assistance technique au client. Il est également possible de configurer ce paramètre à partir de Configuration avancée (F5) > Outils > Diagnostic > Assistance technique. REMARQUE Si vous choisissez de soumettre les données du système, il est nécessaire de remplir et de soumettre le formulaire Web, sinon votre billet ne sera pas créé et vos données système seront perdues. Lorsque vous envoyez le formulaire Web, les données de configuration de votre système sont envoyées à ESET. Sélectionnez Toujours soumettre ces informations si vous voulez mémoriser cette action pour ce processus. Ne pas soumettre les données Utilisez cette option si vous ne souhaitez pas envoyer vos données. Vous serez redirigé vers la page Web de l'assistance technique ESET. 7.9.2 À propos de ESET Mail Security Cette fenêtre fournit des détails sur la version installée de ESET Mail Security. La partie supérieure de la fenêtre contient de l'information sur votre système d'exploitation et les ressources système, l'utilisateur actuellement connecté et le nom complet de l'ordinateur. Composants installés Contient des informations sur les modules, pour afficher une liste des composants installés et leurs détails. Cliquez sur Copier pour copier la liste sur votre presse-papier. Cela peut être utile lorsque vous dépannez le logiciel ou que vous devez communiquer avec le service d'assistance technique. 7.10 Glossaire Consultez la page Glossaire sécurité Internet. pour plus de détails à propos des termes techniques relatifs aux menaces et à la 251