Xerox Print Advisor Manuel utilisateur
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® Xerox Print Advisor Guide d'administration Copyright © 2010 Xerox Corporation. Tous droits réservés. Ce document est mis à disposition uniquement conformément aux termes de la ou des licences par lesquelles Xerox Corporation en restreint l'utilisation, la copie, la distribution et la décompilation/rétro-technique. En outre, Xerox Corporation se réserve le droit d'apporter des améliorations au produit décrit dans ce document en vertu de telles licence(s), y compris des modifications sans préavis et à tout moment. Le présent document et le produit qu'il décrit sont protégés par des droits d'auteur. Tous droits réservés. Aucune partie de ce document ne peut être copiée, reproduite, traduite, ni transférée sur un support électronique ou convertie en langage machine sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit sans l'accord écrit préalable de Xerox Corporation. Documentation © 2010 Xerox Corporation. Xerox, le logo Xerox et Print Advisor sont des marques déposées de Xerox Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Tous droits réservés. Microsoft, Windows, Windows XP, Windows Vista, .NET, Excel et Active Directory sont des marques de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. D'autres noms peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs. © Preo Software Inc. 2010 Sommaire 1 À propos de Xerox® Print Advisor .......................................................... 5 Architecture de Print Advisor .......................................................................................................... 5 Client Xerox® Print Advisor .................................................................................................. 5 Serveur d'application Xerox® Print Advisor ................................................................. 5 Incidence de Xerox® Print Advisor sur l'environnement d'impression existant ..... 6 Sécurité des données dans Xerox® Print Advisor ................................................................... 6 Disponibilité du serveur d'application Xerox® Print Advisor ............................................ 7 Incidence sur les réseaux .................................................................................................................. 7 Facilité d'installation .......................................................................................................................... 7 Besoins d'administration .................................................................................................................. 8 2 Installation de Xerox® Print Advisor ..................................................... 9 Configuration système requise ...................................................................................................... 9 Plates-formes prises en charge ................................................................................................... 10 Utilisation d'un serveur proxy ..................................................................................................... 10 Utilisation d'un compte de services de domaine ............................................................... 11 3 Évaluation de l'incidence sur le réseau ............................................ 13 Trafic réseau généré par Xerox®Print Advisor ..................................................................... 14 Incidence réseau en fonction des volumes d'impression quotidiens .......... 15 L'incidence réseau remise en contexte....................................................................... 15 4 Planification du déploiement de Xerox® Print Advisor............... 17 Présentation du déploiement ...................................................................................................... 17 Définition des objectifs d'évaluation .......................................................................... 17 Compréhension de votre environnement informatique ..................................... 18 Compréhension de la configuration de l'infrastructure d'impression......... 18 Choix des options de déploiement............................................................................................ 19 Déploiement sur les serveurs d'impression seuls ................................................... 19 Installation de Xerox® Print Advisor sur les postes de travail seuls (environnements d'impression IP directe) ................................................................ 21 Déploiement sur les postes de travail et les serveurs d'impression .............. 22 Installation de Xerox® Print Advisor sur les clusters d'impression................. 23 Installation de Xerox® Print Advisor sous Citrix et Terminal Server.............. 23 5 Sécurité de Xerox® Print Advisor ......................................................... 25 Sécurité du client Xerox® Print Advisor ................................................................................... 25 Sécurité du serveur d'application Xerox® Print Advisor................................................... 26 Authentification et autorisation ................................................................................................ 26 Configuration des ports .................................................................................................................. 27 Xerox® Print Advisor - Guide d'administration 3 1 À propos de Xerox Print Advisor ® 1 Architecture de Print Advisor Distribué en tant que service hébergé, Xerox® Print Advisor comprend deux composants : le client Xerox® Print Advisor, qui est déployé au sein de votre entreprise, et le serveur d'application Xerox® Print Advisor, qui est hébergé par Xerox®. Ces composants communiquent via Internet. Afin de garantir le niveau de sécurité le plus élevé, toutes les communications sont cryptées par le biais de SSL (Secure Sockets Layer). Client Xerox® Print Advisor Le client Xerox® Print Advisor est déployé dans votre entreprise et effectue le suivi de l'activité d'impression. Lorsqu'un utilisateur imprime, Xerox® Print Advisor effectue le suivi de l'impression et l'analyse, déterminant le nombre de pages, les pages couleur, le coût à la page, l'application, l'imprimante utilisées, le mode d'impression (recto ou recto verso), etc. Selon les information sur le travail, Xerox® Print Advisor peut ou non afficher une notification utilisateur. Remarque : le travail d'impression ne sort JAMAIS de votre réseau d'entreprise. Xerox® Print Advisor analyse le travail d'impression en interne et ne collecte que les attributs d'impression ou métadonnées. Pour tenir compte des différentes architectures d'impression, Xerox® Print Advisor offre diverses options de déploiement. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Planification du déploiement de Xerox® Print Advisor » plus loin dans ce guide. Serveur d'application Xerox® Print Advisor Le serveur d'application Xerox® Print Advisor est hébergé par Xerox®. Il fournit le portail d'administration et stocke les métadonnées sur chaque travail d'impression. Cette architecture permet un déploiement rapide de Xerox® Print Advisor dans votre entreprise. Remarque : la disponibilité du serveur d'application Xerox® Print Advisor n'a aucune incidence sur l'impression dans l'entreprise. Par exemple, si le service d'hébergement Xerox® n'est pas disponible, l'impression se poursuivra dans votre entreprise. Xerox® Print Advisor - Guide d'administration 5 À propos de Xerox® Print Advisor Incidence de Xerox® Print Advisor sur l'environnement d'impression existant L'installation de Xerox® Print Advisor est très simple. Il est en mesure de commencer le suivi e l'impression sans modification de votre infrastructure d'impression existante. Xerox® Print Advisor n'interfère en aucun cas avec, ni ne modifie votre environnement d'impression existant. Remarque : Xerox® Print Advisor NE MODIFIE PAS votre infrastructure d'impression existante. Contrairement à d'autres solutions de gestion de l'impression, Xerox® Print Advisor NE NÉCESSITE PAS : De déployer de pilote d'imprimante personnalisé. De changer les pilotes d'imprimante, les imprimantes, moniteurs de port ou autres paramètres de l'environnement d'impression. De modifier ou de redéfinir les files d'attente. D'ajouter un nouvel environnement de spouleur d'impression. D'ajouter du matériel ou des logiciels supplémentaires. Parmi les avantages de l'architecture Xerox® Print Advisor, citons : Un déploiement rapide. Pas de matériel ni de logiciels supplémentaires. Pas de point de défaillance unique. Xerox® Print Advisor offre aux clients la possibilité de capturer les attributs de données d'impression sans incidence négative sur leur environnement d'impression existant. Sécurité des données dans Xerox® Print Advisor Xerox® et Xerox® Print Advisor ont recours à une gamme complète de mesures de sécurité afin d'assurer un stockage et une transmission sûrs des métadonnées d'impression de votre entreprise. Xerox® Print Advisor ne transmet que les données pertinentes de vos travaux et de votre environnement d'impression. Toutes les données qui sont transmises entre les clients Xerox® Print Advisor de votre entreprise et le serveur d'application Xerox® Print Advisor sont sécurisées à l'aide de SSL (Secured Sockets Layer), soit le niveau de sécurité des banques. En outre, les données temporaires stockées par le client Xerox® Print Advisor dans l'entreprise sont cryptées. Outre la sécurité de la transmission de données, le serveur d'application Xerox® Print Advisor est entièrement sécurisé physiquement. En particulier, l'accès au site est restreint par des méthodes biométriques. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Sécurité de Xerox® Print Advisor » plus loin dans ce guide. 6 Xerox® Print Advisor - Guide d'administration À propos de Xerox® Print Advisor Disponibilité du serveur d'application Xerox® Print Advisor Le serveur d'application Xerox® Print Advisor est hébergé sur un site offrant une disponibilité réseau élevée. Dans le cas peu probable où il se produirait une panne réseau ou que le serveur d'application serait indisponible durant une fenêtre de maintenance, il n'y aurait aucune incidence sur la capacité d'impression de votre entreprise. Xerox® Print Advisor continue de fonctionner dans votre environnement d'impression, sécurisant en cache les métadonnées d'impression capturées durant la panne réseau. Lorsque la connectivité réseau est rétablie, le client Xerox® Print Advisor transmet les informations en cache au serveur d'application Xerox® Print Advisor. L'impression au sein de votre entreprise n'est pas impactée par une éventuelle perte de connectivité réseau. Incidence sur les réseaux Nous comprenons que votre réseau est une ressource vitale pour l'entreprise. Xerox® Print Advisor utilise diverses mesures pour vous garantir une valeur ajoutée maximale avec une incidence minimale pour votre infrastructure. Comparée au trafic réseau généré dans l'entreprise par les utilisateurs qui impriment, l'augmentation de ce trafic d'impression du fait de Xerox® Print Advisor reste marginale. Pour vous donner une idée, le trafic réseau engendré par Xerox® Print Advisor pour chaque utilisateur est de 50 Ko par jour. C'est-à-dire moins que le trafic généré pour une page Web standard. Pour en savoir plus sur l'incidence réseau, reportez-vous à la section Évaluation de l'incidence réseau plus loin dans ce guide. Facilité d'installation Xerox® Print Advisor est aussi facile à déployer que tout autre logiciel standard. L'installation ne prend que quelques minutes. Xerox® Print Advisor est fourni sous forme de module MSI (Microsoft® Installer) standard et peut facilement être groupé dans un module SMS (Short Message Service) ou de toute autre technologie Push, puis déployé dans l'entreprise. Une fois installé, Xerox® Print Advisor n'exige pas de redémarrage et n'occupe que 25 Mo d'espace disque. Pour en savoir plus, veuillez consulter le Guide d'installation de Xerox® Print Advisor. Xerox® Print Advisor - Guide d'administration 7 À propos de Xerox® Print Advisor Besoins d'administration Fourni en tant que solution clé en main, Xerox® Print Advisor n'a pas besoin d'administration pour être lancé. Une fois déployé, l'administration est minimale à moins qu'il ne soit nécessaire de changer un des paramètres système ou de demander un rapport. Xerox® Print Advisor n'a pas besoin d'administrateurs d'impression pour gérer les files ou les données d'impression dans le produit. Xerox® Print Advisor détecte les nouveaux utilisateurs du système et les ajoute automatiquement dans la base de données. En outre, il détecte aussi les nouvelles imprimantes ajoutées aux postes de travail ou serveurs d'impression surveillés par Xerox® Print Advisor et lance immédiatement le suivi des impressions sur ces imprimantes. 8 Xerox® Print Advisor - Guide d'administration 2 Installation de ® Xerox Print Advisor 2 Cette section décrit la configuration système requise, l'incidence sur les postes de travail et les serveurs d'impression, ainsi que les étapes de la planification de l'installation de Xerox® Print Advisor. Configuration système requise Vous trouverez ci-après les configurations système pour le serveur d'impression et les postes de travail : Système Configuration requise Système d'exploitation Microsoft Windows® 2000 Professionnel (SP4 ou suivant) ou Microsoft Windows XP® Professionnel (SP2 ou suivant) ou Microsoft Windows® Server 2003 (32 et 64 bits) ou Microsoft Windows® Vista (32 et 64 bits) ou Microsoft Windows® Server 2008 (32 et 64 bits) ou Logiciel système Microsoft Windows® .NET Framework (2.0 ou suivant) Espace disque 25 Mo Internet et pare-feu Accès Internet via le port SSL (Secure Sockets Layer) 443 * Résolution des noms entre les serveurs d'impression et les postes de travail surveillés par Xerox® Print Advisor. Ports 49218 à 49219 ou autres ports ouverts en interne pour les communications entre les serveurs d'impression et les postes de travail surveillés par Xerox® Print Advisor. Remarque : il s'agit-là de la configuration par défaut recommandée lors de l'installation de Xerox® Print Advisor sur des serveurs et des postes de travail. D'autres configurations sont possibles. Veuillez contacter le support technique pour plus de détails. Domaine Toutes les connexions d'utilisateur sur les postes de travail doivent se faire vers un domaine Active Directory de votre entreprise. Remarque : le même logiciel est installé à la fois sur les postes de travail et le serveur d'impression. Xerox® Print Advisor - Guide d'administration 9 Installation de Xerox® Print Advisor Plates-formes prises en charge En plus des systèmes d'exploitation Windows de base, Xerox® Print Advisor gère les platesformes Windows suivantes : Clusters d'impression (actifs/passifs) Terminal Server Citrix Remarque : à ce jour, les clusters d'impression actifs/actifs ne sont pas pris en charge. Utilisation d'un serveur proxy Si votre entreprise utilise un serveur proxy, il est vivement conseillé d'exécuter le service Xerox® Print Advisor en tant que compte de services de domaine (DSA). Bien que Xerox® Print Advisor puisse s'exécuter sous le compte du service réseau, celui-ci dispose rarement des autorisations suffisantes pour naviguer à travers le serveur proxy d'une entreprise. L'utilisation d'un compte de services de domaine avec un serveur proxy apporte de nombreux avantages : Communication via le serveur proxy avec le serveur d'application Xerox® Print Advisor hébergé. Restriction de la communication à une plage d'adresses IP connue. Mot de passe qui n'expire jamais. Verrouillage à l'aide des autorisations nécessaires uniquement pour l'exécution de Xerox® Print Advisor. Gestion centralisée. Remarque : le compte que vous avez choisi pour Xerox® Print Advisor doit pouvoir naviguer à travers votre serveur proxy. Certains serveurs proxy peuvent limiter le trafic aux processus qui sont autorisés à communiquer sur Internet et aux adresses IP qu'ils sont autorisés à contacter. Si ces paramètres de serveur sont mis en oeuvre dans votre entreprise, vous pouvez procéder comme suit : Pour les noms de processus prprn.exe et prprnct.exe : Autoriser l'accès au port 443 Autoriser l'accès à printelligence.preosoftware.com Autoriser l'accès à printadvisor.corp.xerox.com 10 Xerox® Print Advisor - Guide d'administration À propos de Xerox® Print Advisor Utilisation d'un compte de services de domaine Si vous utilisez un compte de services de domaine avec Xerox® Print Advisor, celui-ci doit pouvoir communiquer avec le serveur d'application Xerox® Print Advisor hébergé via le port 443 (SSL). Remarque : veillez à configurer le compte de services de domaine AVANT de commencer l'installation. La modification des informations de compte après l'installation est difficile et laborieuse si vous avez installé Xerox® Print Advisor sur tous les postes de travail de votre entreprise. Xerox® Print Advisor - Guide d'administration 11 3 Évaluation de l'incidence sur le réseau 3 Cette section décrit en détail l'incidence de Xerox® Print Advisor sur le réseau de votre entreprise. En tant que service géré, il existe une incidence réseau limitée, marginale. Lorsqu'il est entièrement déployé, Xerox® Print Advisor compte pour moins de 1% du trafic réseau d'impression total. Étant donné qu'il s'agit d'un service géré, les données transitent entre l'infrastructure d'une entreprise et le serveur d'application Xerox® Print Advisor. La quantité de données transmise dépend des facteurs clés suivants : Nom d'utilisateurs Nombre d'imprimantes Nombre de travaux d'impression Remarque : la totalité du trafic réseau est initiée par des demandes à l'intérieur du pare-feu du client. À aucun moment, le serveur d'application Xerox® Print Advisor n'« envoie » d'informations vers les clients. Xerox® Print Advisor - Guide d'administration 13 Évaluation de l'incidence sur le réseau Trafic réseau généré par Xerox®Print Advisor Le trafic réseau moyen généré par Xerox® Print Advisor pour une activité d'impression normale décline en 5 actions. Le tableau suivant énumère les différentes actions et le trafic réseau que chacune d'elle génère. Action Trafic réseau Démarrage du poste de travail / serveur d'impression Connexion utilisateur (authentification) 23 Ko 5 Ko Transmission de métadonnées d'impression 4 Ko Arrêt du poste de travail / serveur d'impression 2 Ko Informations d'inventaire d'imprimantes 0,3 Ko Le tableau suivant illustre l'incidence réseau quotidienne pour un utilisateur si ce dernier imprime en moyenne 5 travaux par jour. Action Quantité Trafic réseau Démarrage du poste de travail / serveur d'impression 1 23 Ko Connexion utilisateur (authentification) 1 5 Ko Transmission de métadonnées d'impression 5 5 x 4 Ko = 20 Ko Arrêt du poste de travail / serveur d'impression 1 2 Ko Total par jour/par utilisateur = 50 Ko 14 Xerox® Print Advisor - Guide d'administration Évaluation de l'incidence sur le réseau Incidence réseau en fonction des volumes d'impression quotidiens En tenant compte du trafic réseau généré, la section suivante calcule un scénario type pour une journée d'impression dans l'entreprise. À l'aide de ces informations, vous pouvez déterminer le trafic réseau généré par Xerox® Print Advisor. Par exemple, dans une entreprise avec l'infrastructure suivante, le trafic réseau total quotidien est de 146,7 Mo : 5 serveurs d'impression 3000 postes de travail / utilisateurs 100 périphériques multifonction 500 imprimantes locales 5 travaux d'impression / utilisateur Xerox® Print Advisor est déployé sur tous les postes de travail et serveurs d'impression L'incidence réseau est la suivante : Action Quantité Trafic réseau Démarrage du poste de travail / serveur d'impression 3000 3000 x 23 Ko = 67,4 Mo Connexion utilisateur (authentification) 3000 3000 x 5 Ko = 14, 6 Mo Transmission de métadonnées d'impression 5 / utilisateur 5 x 3000 x 4 Ko = 58,6 Mo Arrêt du poste de travail / serveur d'impression 3000 3000 x 2 Ko = 5,9 Mo Informations d'inventaire d'imprimantes 600 600 x 0,3 Ko = 0,2 Mo Total par jour = 146,7 Mo L'incidence réseau remise en contexte Un travail d'impression met environ 1 Mo en spoule. En prenant une moyenne de 1 Mo par travail d'impression, l'impression dans ce scénario génère potentiellement 15 Go de trafic réseau par jour. Xerox® Print Advisor compte pour moins de 1% du trafic réseau total lié à l'impression. Le trafic réseau généré par Xerox® Print Advisor représente environ 1/10e d'une requête sur la page d'accueil de www.cnn.com. Xerox® Print Advisor - Guide d'administration 15 4 Planification du déploiement de ® Xerox Print Advisor 4 Présentation du déploiement Vous disposez de plusieurs options pour déployer Xerox® Print Advisor dans l'entreprise. Lors de la détermination d'une stratégie de déploiement, vous devez prendre en compte les éléments suivants : Vos objectifs d'évaluation. Votre environnement informatique d'entreprise. La configuration de votre infrastructure d'impression. Une fois ces facteurs pris en compte, vous pouvez choisir l'option de déploiement qui convient le mieux. Vous pouvez ensuite étudier plusieurs scénarios de déploiement qui vous montrent comment passer d'un projet pilote limité au déploiement complet et toutes les étapes requises pour générer votre propre plan de projet. Définition des objectifs d'évaluation Avant de déployer Xerox® Print Advisor, vous devez définir vos objectifs d'évaluation. Ce sont eux qui dictent quelles options de déploiement envisager. Par exemple : Essayez-vous d'évaluer toute l'impression de l'entreprise ou l'évaluation se limite-t-elle à un étage, un service ou un bâtiment ? Votre entreprise utilise-t-elle des serveurs d'impression ? Doivent-ils être inclus dans l'évaluation ? Votre entreprise a-t-elle recours à l'impression IP directe pour les imprimantes réseau ? Les imprimantes locales font-elles parties de l'évaluation ? Votre entreprise utilise-t-elle des serveurs d'applications Citrix ? L'impression à partir d'applications hébergées sous Citrix représente-t-elle un volume suffisant pour être inclus dans l'évaluation ? Xerox® Print Advisor - Guide d'administration 17 Planification du déploiement de Xerox® Print Advisor Compréhension de votre environnement informatique Votre environnement informatique d'entreprise peut aller du plus simple au plus complexe. Elle peut être située sur un site centralisé et être gérée depuis ce dernier ou être entièrement répartie. Outre la complexité, vous devrez comprendre les normes de sécurité, les déploiements sur les plates-formes et les stratégies informatiques de l'entreprise : Votre infrastructure comprend-t-elle des serveurs proxy et des pare-feux internes ? Comment votre entreprise accorde-t-elle l'accès Internet aux applications d'entreprise telles que Xerox® Print Advisor ? Des comptes utilisateurs spéciaux sont-ils requis pour exécuter les services des applications d'entreprise ? Votre entreprise utilise-t-elle des plates-formes d'applications telles que Citrix ? Quelles sont les stratégies d'entreprise concernant l'installation et la maintenance ces applications Web ? Votre infrastructure informatique d'entreprise est-elle fortement verrouillée ? L'installation de logiciels sur les postes de travail est-elle planifiée à certaines dates et horaires ? Compréhension de la configuration de l'infrastructure d'impression L'infrastructure d'impression d'une entreprise peut être gérée de manière centralisée, être entièrement répartie ou un mélange des deux. Une bonne compréhension de votre infrastructure d'impression est essentielle pour une implémentation correcte de Xerox® Print Advisor. Votre entreprise utilise-t-elle des serveurs d'impression centralizes ? Les utilisateurs sont-ils autorisés à installer des imprimantes locales et à y imprimer ? Votre entreprise a-t-elle recours à l'impression IP directe pour les imprimantes réseau ? Votre entreprise utilise-t-elle des pilotes d'imprimante universels ou bien est-on en présence d'une grande diversité de pilotes téléchargés et déployés ? Votre entreprise compte-t-elle des clusters d'impression ? Sont-ils configurés pour une reprise en ligne « active/passive » ou « active/active » ? 18 Xerox® Print Advisor - Guide d'administration Planification du déploiement de Xerox® Print Advisor Choix des options de déploiement Xerox® Print Advisor offre trois options de deployment : Serveurs d'impression uniquement Serveurs d'impression et postes de travail Postes de travail uniquement (environnements d'impression IP directe) En outre, vous pouvez déployer Xerox® Print Advisor dans les environnements suivants : Citrix ou Terminal Server Clusters d'impression L'option de déploiement choisie dépend de l'environnement d'impression et des objectifs d'évaluation de votre entreprise. Consultez la section suivante, Scénarios de déploiement, pour plus de détails sur les options de déploiement disponibles pour votre entreprise. Remarque : le logiciel qui est installé sur le serveur d'impression est le même que celui qui est installé sur le poste de travail, Citrix, Terminal Server et les clusters d'impression. Déploiement sur les serveurs d'impression seuls Dans ce déploiement, Xerox® Print Advisor est installé sur un ou plusieurs serveurs d'impression. Si votre entreprise imprime la plupart du temps via des serveurs d'impression, ceci constitue la méthode la plus efficace pour le suivi du volume d'impression maximal. Un déploiement sur les serveurs seuls peut être effectué en moins d'une journée et vous pouvez commencer le suivi immédiatement. L'installation sur des serveurs d'impression n'empêche pas une installation future sur des postes de travail. Vous pouvez commencer le suivi de l'impression sur les serveurs dès aujourd'hui et déployer sur les postes de travail à tout moment sans apporter de modification quelle qu'elle soit à Xerox® Print Advisor. Alors que le déploiement sur des serveurs d'impression est très rapide, l'inconvénient réside dans le fait que vous ne « voyez » pas les imprimantes locales, ni ne pouvez implémenter les notifications utilisateur sur le bureau. Xerox® Print Advisor doit être installé sur le bureau pour pouvoir mettre en oeuvre les notifications utilisateur ou effectuer le suivi des imprimanteslocales. Xerox® Print Advisor - Guide d'administration 19 Planification du déploiement de Xerox® Print Advisor Dans l'exemple ci-après, Xerox® Print Advisor est installé sur le serveur d'impression 1 et sur le cluster d'impression : Un utilisateur imprimant à partir du… Obtient ce résultat… Poste de travail 1 vers serveur d'impression 1 Le travail est capturé par Xerox® Print Advisor sur le serveur d'impression 1. Poste de travail 2 vers le serveur d'impression 2 Le travail N'EST PAS capturé. Poste de travail 3 vers le serveur d'impression 2 Le travail N'EST PAS capturé. Poste de travail 3 vers le cluster d'impression Le travail est capturé par Xerox® Print Advisor sur le cluster d'impression. Remarque : si vous souhaitez une indication précise du nombre de travaux d'impression qui sont imprimés dans l'entreprise, vous devez effectuer l'installation sur tous les serveurs d'impression. Déploiement sur serveurs d'impression seuls : avantages et inconvénients Avantages Inconvénients Adapté aux entreprises qui disposent de serveurs d'impression centralisés. Le suivi de l'impression sur les imprimantes locales n'est pas effectué. Déploiement facile, peu de machines cible. Les notifications utilisateur ne sont pas affichées pour l'utilisateur. Permet de commencer le suivi de l'impression d'entreprise quelques minutes après l'installation. Bon début si vous voulez étaler l'introduction de Xerox® Print Advisor dans l'entreprise. 20 Xerox® Print Advisor - Guide d'administration Planification du déploiement de Xerox® Print Advisor Installation de Xerox® Print Advisor sur les postes de travail seuls (environnements d'impression IP directe) Dans ce déploiement, Xerox® Print Advisor est installé sur les postes de travail de l'entreprise. Si votre entreprise n'utilise pas de serveurs d'impression, ceci constitue la seule façon d'effectuer le suivi de l'activité d'impression. Dans l'exemple ci-dessous, Xerox® Print Advisor est installé sur les postes de travail 1 et 3. Les imprimantes A et B sont des imprimantes IP directes : Un utilisateur imprimant à partir du… Obtient ce résultat… Poste de travail 1 vers l'imprimante A Le travail est capturé par Xerox® Print Advisor sur le poste de travail 1. Poste de travail 2 vers l'imprimante A Le travail N'EST PAS capturé. Poste de travail 2 vers l'imprimante B Le travail N'EST PAS capturé. Poste de travail 3 vers l'imprimante B Le travail est capturé par Xerox® Print Advisor sur le poste de travail 3. Un poste de travail quelconque vers un serveur d'impression Le travail N'EST PAS capturé. Remarque : les travaux d'impression ne sont pas capturés sur les serveurs d'impression si Xerox® Print Advisor n'est déployé que sur les postes de travail. L'impression locale n'est capturée sur aucun poste de travail sur lequel Xerox® Print Advisor n'est pas installé. Déploiement sur les postes de travail seuls: avantages et inconvénients Avantages Inconvénients Adapté aux entreprises qui utilisent l'impression IP directe et ont un déploiement limité voire inexistant de serveurs d'impression. Il est possible qu'il faille attendre les fenêtres de déploiement de logiciels sur les postes de travail. Suivi de l'impression sur toutes les imprimantes locales connectées aux postes de travail. L'impression sur les imprimantes réseau connectées aux serveurs d'impression ne fera pas l'objet d'un suivi. Suivi de l'impression IP directe à partir d'un poste de travail. Possibilité de déployer les notifications utilisateur et de démarrer la formation interactive de l'utilisateur sur les coûts de l'impression et sur la stratégie d'impression de l'entreprise. Xerox® Print Advisor - Guide d'administration 21 Planification du déploiement de Xerox® Print Advisor Déploiement sur les postes de travail et les serveurs d'impression Dans ce déploiement, Xerox® Print Advisor est installé sur un ou plusieurs serveurs d'impression mais aussi sur certains ou tous les postes de travail de l'entreprise. Si votre entreprise imprime via des serveurs d'impression, tout en autorisant l'impression locale ou les imprimantes IP directes, ceci constitue la méthode la plus efficace pour le suivi de l'impression dans l'entreprise. Le déploiement sur les serveurs d'impression et les postes de travail permet d'implémenter les notifications utilisateur dans toute l'entreprise que vous imprimiez via des serveurs d'impression, sur des imprimantes locales ou sur des imprimantes IP directes. Dans l'exemple ci-dessous, Xerox® Print Advisor est installé sur les postes de travail 1 et 3, le serveur d'impression 1 et le cluster d'impression. Les imprimantes A et B sont des imprimantes IP directes : Un utilisateur imprimant à partir du… Obtient ce résultat… Poste de travail 1 vers l'imprimante A Le travail est capturé par Xerox® Print Advisor sur le poste de travail 1. Poste de travail 2 vers l'imprimante A Le travail N'EST PAS capturé. Poste de travail 2 vers l'imprimante B Le travail N'EST PAS capturé. Poste de travail 3 vers l'imprimante B Le travail est capturé par Xerox® Print Advisor sur le poste de travail 3. Poste de travail 1 vers serveur d'impression 1 Le travail est capturé par Xerox® Print Advisor sur le serveur d'impression 1. Poste de travail 2 vers le serveur d'impression 2 Le travail N'EST PAS capturé. Poste de travail 3 vers le serveur d'impression 2 Le travail N'EST PAS capturé. Poste de travail 3 vers le cluster d'impression Le travail est capturé par Xerox® Print Advisor sur le cluster d'impression. Remarque : si vous ne déployez pas le logiciel sur un poste de travail, ce dernier peut continuer d'imprimer sur les imprimantes locales sans que cette impression soit capturée. Si le logiciel n'est pas déployé sur un serveur d'impression, toute impression envoyé à ce dernier ne sera pas capturée, même si Xerox® Print Advisor est installé sur le poste de travail qui envoie le travail. 22 Xerox® Print Advisor - Guide d'administration Planification du déploiement de Xerox® Print Advisor Déploiement sur les postes de travail et les serveurs d'impression : avantages et inconvénients Avantages Inconvénients Adapté aux entreprises qui ont à la fois des serveurs d'impression centralisés, des imprimantes locales et/ou ont recours à l'impression IP directe à partir du bureau. Il est possible qu'il faille attendre les fenêtres de déploiement de logiciels sur les postes de travail. Déploiement uniforme du même logiciel sur les postes de travail et les serveurs. Suivi de toute l'impression de l'entreprise, peu importe où et quand elle se produit. Possibilité de déployer les notifications utilisateur sur le bureau. Installation de Xerox® Print Advisor sur les clusters d'impression Dans les entreprises ayant des serveurs d'impression regroupés en un ou plusieurs clusters d'impression, vous pouvez installer Xerox® Print Advisor sur les clusters d'impression configuré en mode « actif/passif ». Il existe une légère différence dans l'installation de Xerox® Print Advisor sur des clusters d'impression. Le même code Xerox® Print Advisor est utilisé pour les clusters d'impression, les serveurs d'impression, les postes de travail et les serveurs Citrix/Terminal Server. Veuillez consulter le Guide d'installation de Xerox® Print Advisor pour en savoir plus sur l'installation de Xerox® Print Advisor sur des clusters d'impression. Installation de Xerox® Print Advisor sous Citrix et Terminal Server Xerox® Print Advisor peut être installé sur des serveurs Citrix ou Microsoft® Terminal Server. Si l'entreprise utilise fréquemment des serveurs Citrix ou Terminal Server pour héberger des applications, installez Xerox® Print Advisor sur ces serveurs pour vous assurer que l'impression fait l'objet d'un suivi. Xerox® Print Advisor est optimisé pour s'exécuter sur les serveurs Citrix ou Terminal Server, un seul service Xerox® Print Advisor est lancé par serveur et partagé avec toutes les sessions utilisateur. Les avantages de l'installation de Xerox® Print Advisor sur des serveurs Citrix ou Terminal Server sont les suivants : L'impression à partir d'une session utilisateur fait l'objet d'un suivi même si Xerox® Print Advisor n'est pas présent sur le poste de travail de l'utilisateur. L'impression vers les imprimantes locales et IP directes des serveurs Citrix/Terminal Server fait l'objet d'un suivi. Le seul inconvénient d'installer Xerox® Print Advisor sur des serveurs Citrix ou Terminal Server réside dans l'augmentation de la consommation de mémoire d'1 Mo par session utilisateur. Remarque : Xerox® Print Advisor est optimisé pour une installation sur des serveurs Citrix et Terminal Server. Xerox® Print Advisor - Guide d'administration 23 ® 5 Sécurité de Xerox Print Advisor 5 Xerox® Print Advisor est une solution d'évaluation et de gestion de l'impression d'entreprise fournie en tant que service géré. Dans le cadre de ce service, la solution sécurisée est distribuée via deux composants : Le client Xerox® Print Advisor Le serveur d'application Xerox® Print Advisor (hébergé par Xerox®). Avec Xerox® Print Advisor, les données sont collectées sur le site client et transmises via Internet pour être stockées et regroupées dans une base de données sécurisée de notre centre informatique. Bien qu'une connexion Internet soit utilisée, aucune information autre que les métadonnées ne traverse le pare-feu, ce qui garantit la sécurité des données de l'entreprise. La communication s'effectue vie une connexion SSL (Secure Sockets Layer) (HTTPS sur le port 443). Le certificat SSL signé par Verisign effectue un cryptage entre 1024 et 2048 bits et utilise toujours par défaut le niveau le plus élevé accepté par le client. Sécurité du client Xerox® Print Advisor Le client Xerox® Print Advisor est installé dans votre entreprise afin d'effectuer le suivi des travaux d'impression et s'exécute en tant que service Microsoft Windows sur n'importe quel poste de travail ou serveur d'impression Windows, sans aucune modification de configuration. Il peut s'exécuter sous un compte d'administrateur local ou de service spécial, défini par votre entreprise. Les travaux d'impression et leur contenu ne quittent jamais le réseau interne de l'entreprise. Le client Xerox® Print Advisor consigne simplement des statistiques sur les travaux et les transmet via les services Web d'Internet au serveur d'application Xerox® Print Advisor. Remarque : aucun contenu ne quitte l'entreprise ni n'est laissé sans protection. Xerox® Print Advisor se connecte de manière sécurisée via le pare-feu de l'entreprise et Internet ; toutes les données sont cryptées durant la transmission à l'aide du cryptage SSL à 2048 bits. En outre, toutes les données sont cryptées lors de la collecte et du stockage. Les seules informations personnelles collectées sont le nom de connexion de l'utilisateur, ce qui permet à Xerox® Print Advisor de rendre compte au niveau utilisateur. Xerox® Print Advisor - Guide d'administration 25 Sécurité de Xerox® Print Advisor Sécurité du serveur d'application Xerox® Print Advisor Le serveur d'application Xerox® Print Advisor effectue deux tâches : Il stocke les métadonnées sur le travail d'impression. Il agit comme portail d'administration centralisé de l'entreprise. Le serveur d'application Xerox® Print Advisor s'exécute sur le serveur Web de Xerox® et est écrit en ASP (Active Server Pages). Les données sont interrogées dans la base de données lors de l'exécution, formatées en HTML et distribuées sur le poste de travail client. Le serveur d'application Xerox® Print Advisor est entièrement sécurisé par un ID de connexion et un numéro d'enregistrement. Le centre informatique n'est accessible que via des méthodes biométriques et dispose d'une sécurité 24h/24, 7 jours sur 7. En outre, des systèmes de détection d'intrusion sont présents, ainsi qu'une surveillance 24h/24, 7 jours/7. Enfin, la fonction d'hébergement subit des analyses Nessus régulières afin de garantir à tout instant le niveau de sécurité le plus élevé. Authentification et autorisation Il existe deux niveaux d'authentification : Niveau Action Utilisateur Xerox® Print Advisor utilise l'infrastructure Active Directory existante de votre entreprise pour authentifier les utilisateurs. Xerox® Print Advisor ne requiert pas de comptes avec mot de passe distincts pour chaque utilisateur. Lorsque Xerox® Print Advisor est déployé en mode évaluation, il n'interagit en aucune façon avec l'utilisateur final. Administrateur Les administrateurs Xerox® Print Advisor sont des utilisateurs avec un accès spécial qui leur permet d'afficher des informations d'entreprise plus détaillées. Ils doivent toujours s'authentifier via Active Directory, comme tout utilisateur, afin de pouvoir accéder au portail client et d'administration. Outre l'accès au portail via le client Xerox® Print Advisor, l'administrateur peut définir des comptes pour accorder des privilèges de connexion à distance au portail d'administration de l'entreprise via Internet. L'autorisation d'accès à distance ne peut être accordée qu'à un administrateur par un autre administrateur. L'accès à distance ne doit être accordé que dans des circonstances tout à fait exceptionnelles. Il doit, en outre, être étroitement surveillé et révoqué lorsqu'il n'est plus nécessaire. 26 Xerox® Print Advisor - Guide d'administration Sécurité de Xerox® Print Advisor Configuration des ports Plusieurs ouvertures de port sont requises : Port Détails Externe Chaque installation de Xerox® Print Advisor exige que le port SSL 443 autorise la communication entre le client Xerox® Print Advisor et le serveur d'application Xerox® Print Advisor hébergé. Interne Lorsque vous déployez Xerox® Print Advisor à la fois sur des postes de travail et des serveurs d'impression, vous devez fournir une série de ports que Xerox® Print Advisor utilisera. Xerox® Print Advisor utilise ces ports à des fins de communication Xerox® Print Advisor interne. Durant l'installation, la série de ports par défaut est 49218 à 49219. Ces ports peuvent être réaffectés durant l'installation selon les besoins de votre site. Xerox® Print Advisor - Guide d'administration 27 ">
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