Xerox Print Advisor Manuel utilisateur

®
Xerox Print Advisor
Guide d'administration
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vertu de telles licence(s), y compris des modifications sans préavis et à tout moment. Le présent document et le
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© Preo Software Inc. 2010
Sommaire
1
À propos de Xerox® Print Advisor .......................................................... 5
Architecture de Print Advisor .......................................................................................................... 5
Client Xerox® Print Advisor .................................................................................................. 5
Serveur d'application Xerox® Print Advisor ................................................................. 5
Incidence de Xerox® Print Advisor sur l'environnement d'impression existant ..... 6
Sécurité des données dans Xerox® Print Advisor ................................................................... 6
Disponibilité du serveur d'application Xerox® Print Advisor ............................................ 7
Incidence sur les réseaux .................................................................................................................. 7
Facilité d'installation .......................................................................................................................... 7
Besoins d'administration .................................................................................................................. 8
2
Installation de Xerox® Print Advisor ..................................................... 9
Configuration système requise ...................................................................................................... 9
Plates-formes prises en charge ................................................................................................... 10
Utilisation d'un serveur proxy ..................................................................................................... 10
Utilisation d'un compte de services de domaine ............................................................... 11
3
Évaluation de l'incidence sur le réseau ............................................ 13
Trafic réseau généré par Xerox®Print Advisor ..................................................................... 14
Incidence réseau en fonction des volumes d'impression quotidiens .......... 15
L'incidence réseau remise en contexte....................................................................... 15
4
Planification du déploiement de Xerox® Print Advisor............... 17
Présentation du déploiement ...................................................................................................... 17
Définition des objectifs d'évaluation .......................................................................... 17
Compréhension de votre environnement informatique ..................................... 18
Compréhension de la configuration de l'infrastructure d'impression......... 18
Choix des options de déploiement............................................................................................ 19
Déploiement sur les serveurs d'impression seuls ................................................... 19
Installation de Xerox® Print Advisor sur les postes de travail seuls
(environnements d'impression IP directe) ................................................................ 21
Déploiement sur les postes de travail et les serveurs d'impression .............. 22
Installation de Xerox® Print Advisor sur les clusters d'impression................. 23
Installation de Xerox® Print Advisor sous Citrix et Terminal Server.............. 23
5
Sécurité de Xerox® Print Advisor ......................................................... 25
Sécurité du client Xerox® Print Advisor ................................................................................... 25
Sécurité du serveur d'application Xerox® Print Advisor................................................... 26
Authentification et autorisation ................................................................................................ 26
Configuration des ports .................................................................................................................. 27
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
3
1 À propos de Xerox
Print Advisor
®
1
Architecture de Print Advisor
Distribué en tant que service hébergé, Xerox® Print Advisor comprend deux composants :
le client Xerox® Print Advisor, qui est déployé au sein de votre entreprise, et le serveur
d'application Xerox® Print Advisor, qui est hébergé par Xerox®. Ces composants
communiquent via Internet. Afin de garantir le niveau de sécurité le plus élevé, toutes
les communications sont cryptées par le biais de SSL (Secure Sockets Layer).
Client Xerox® Print Advisor
Le client Xerox® Print Advisor est déployé dans votre entreprise et effectue le suivi de
l'activité d'impression. Lorsqu'un utilisateur imprime, Xerox® Print Advisor effectue le suivi de
l'impression et l'analyse, déterminant le nombre de pages, les pages couleur, le coût à la page,
l'application, l'imprimante utilisées, le mode d'impression (recto ou recto verso), etc. Selon les
information sur le travail, Xerox® Print Advisor peut ou non afficher une notification utilisateur.
Remarque : le travail d'impression ne sort JAMAIS de votre réseau d'entreprise.
Xerox® Print Advisor analyse le travail d'impression en interne et ne collecte que les
attributs d'impression ou métadonnées.
Pour tenir compte des différentes architectures d'impression, Xerox® Print Advisor offre
diverses options de déploiement. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Planification
du déploiement de Xerox® Print Advisor » plus loin dans ce guide.
Serveur d'application Xerox® Print Advisor
Le serveur d'application Xerox® Print Advisor est hébergé par Xerox®. Il fournit le portail
d'administration et stocke les métadonnées sur chaque travail d'impression. Cette architecture
permet un déploiement rapide de Xerox® Print Advisor dans votre entreprise.
Remarque : la disponibilité du serveur d'application Xerox® Print Advisor n'a aucune
incidence sur l'impression dans l'entreprise. Par exemple, si le service d'hébergement
Xerox® n'est pas disponible, l'impression se poursuivra dans votre entreprise.
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
5
À propos de Xerox® Print Advisor
Incidence de Xerox® Print Advisor sur
l'environnement d'impression existant
L'installation de Xerox® Print Advisor est très simple. Il est en mesure de commencer
le suivi e l'impression sans modification de votre infrastructure d'impression existante.
Xerox® Print Advisor n'interfère en aucun cas avec, ni ne modifie votre environnement
d'impression existant.
Remarque : Xerox® Print Advisor NE MODIFIE PAS votre infrastructure
d'impression existante.
Contrairement à d'autres solutions de gestion de l'impression, Xerox® Print Advisor NE
NÉCESSITE PAS :

De déployer de pilote d'imprimante personnalisé.

De changer les pilotes d'imprimante, les imprimantes, moniteurs de port ou autres
paramètres de l'environnement d'impression.

De modifier ou de redéfinir les files d'attente.

D'ajouter un nouvel environnement de spouleur d'impression.

D'ajouter du matériel ou des logiciels supplémentaires.
Parmi les avantages de l'architecture Xerox® Print Advisor, citons :

Un déploiement rapide.

Pas de matériel ni de logiciels supplémentaires.

Pas de point de défaillance unique.
Xerox® Print Advisor offre aux clients la possibilité de capturer les attributs de données
d'impression sans incidence négative sur leur environnement d'impression existant.
Sécurité des données dans
Xerox® Print Advisor
Xerox® et Xerox® Print Advisor ont recours à une gamme complète de mesures de sécurité afin
d'assurer un stockage et une transmission sûrs des métadonnées d'impression de votre
entreprise. Xerox® Print Advisor ne transmet que les données pertinentes de vos travaux et de
votre environnement d'impression. Toutes les données qui sont transmises entre les clients
Xerox® Print Advisor de votre entreprise et le serveur d'application Xerox® Print Advisor sont
sécurisées à l'aide de SSL (Secured Sockets Layer), soit le niveau de sécurité des banques. En
outre, les données temporaires stockées par le client Xerox® Print Advisor dans l'entreprise
sont cryptées.
Outre la sécurité de la transmission de données, le serveur d'application Xerox® Print Advisor
est entièrement sécurisé physiquement. En particulier, l'accès au site est restreint par des
méthodes biométriques.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Sécurité de Xerox® Print Advisor » plus loin
dans ce guide.
6
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
À propos de Xerox® Print Advisor
Disponibilité du serveur d'application
Xerox® Print Advisor
Le serveur d'application Xerox® Print Advisor est hébergé sur un site offrant une disponibilité
réseau élevée. Dans le cas peu probable où il se produirait une panne réseau ou que le serveur
d'application serait indisponible durant une fenêtre de maintenance, il n'y aurait aucune
incidence sur la capacité d'impression de votre entreprise. Xerox® Print Advisor continue de
fonctionner dans votre environnement d'impression, sécurisant en cache les métadonnées
d'impression capturées durant la panne réseau. Lorsque la connectivité réseau est rétablie, le
client Xerox® Print Advisor transmet les informations en cache au serveur d'application
Xerox® Print Advisor.
L'impression au sein de votre entreprise n'est pas impactée par une éventuelle perte de
connectivité réseau.
Incidence sur les réseaux
Nous comprenons que votre réseau est une ressource vitale pour l'entreprise. Xerox® Print
Advisor utilise diverses mesures pour vous garantir une valeur ajoutée maximale avec une
incidence minimale pour votre infrastructure. Comparée au trafic réseau généré dans
l'entreprise par les utilisateurs qui impriment, l'augmentation de ce trafic d'impression du fait
de Xerox® Print Advisor reste marginale. Pour vous donner une idée, le trafic réseau engendré
par Xerox® Print Advisor pour chaque utilisateur est de 50 Ko par jour. C'est-à-dire moins que le
trafic généré pour une page Web standard.
Pour en savoir plus sur l'incidence réseau, reportez-vous à la section Évaluation de l'incidence
réseau plus loin dans ce guide.
Facilité d'installation
Xerox® Print Advisor est aussi facile à déployer que tout autre logiciel standard. L'installation
ne prend que quelques minutes. Xerox® Print Advisor est fourni sous forme de module MSI
(Microsoft® Installer) standard et peut facilement être groupé dans un module SMS (Short
Message Service) ou de toute autre technologie Push, puis déployé dans l'entreprise. Une fois
installé, Xerox® Print Advisor n'exige pas de redémarrage et n'occupe que 25 Mo
d'espace disque.
Pour en savoir plus, veuillez consulter le Guide d'installation de Xerox® Print Advisor.
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
7
À propos de Xerox® Print Advisor
Besoins d'administration
Fourni en tant que solution clé en main, Xerox® Print Advisor n'a pas besoin d'administration
pour être lancé. Une fois déployé, l'administration est minimale à moins qu'il ne soit
nécessaire de changer un des paramètres système ou de demander un rapport.
Xerox® Print Advisor n'a pas besoin d'administrateurs d'impression pour gérer les files ou les
données d'impression dans le produit. Xerox® Print Advisor détecte les nouveaux utilisateurs
du système et les ajoute automatiquement dans la base de données. En outre, il détecte aussi
les nouvelles imprimantes ajoutées aux postes de travail ou serveurs d'impression surveillés par
Xerox® Print Advisor et lance immédiatement le suivi des impressions sur ces imprimantes.
8
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
2 Installation de
®
Xerox Print Advisor
2
Cette section décrit la configuration système requise, l'incidence sur les postes de travail et
les serveurs d'impression, ainsi que les étapes de la planification de l'installation de
Xerox® Print Advisor.
Configuration système requise
Vous trouverez ci-après les configurations système pour le serveur d'impression et les postes
de travail :
Système
Configuration requise
Système d'exploitation
Microsoft Windows® 2000 Professionnel (SP4 ou suivant) ou
Microsoft Windows XP® Professionnel (SP2 ou suivant) ou
Microsoft Windows® Server 2003 (32 et 64 bits) ou
Microsoft Windows® Vista (32 et 64 bits) ou
Microsoft Windows® Server 2008 (32 et 64 bits) ou
Logiciel système
Microsoft Windows® .NET Framework (2.0 ou suivant)
Espace disque
25 Mo
Internet et pare-feu
Accès Internet via le port SSL (Secure Sockets Layer) 443 *
Résolution des noms entre les serveurs d'impression et les postes de
travail surveillés par Xerox® Print Advisor.
Ports 49218 à 49219 ou autres ports ouverts en interne pour les
communications entre les serveurs d'impression et les postes de
travail surveillés par Xerox® Print Advisor.
Remarque : il s'agit-là de la configuration par défaut recommandée
lors de l'installation de Xerox® Print Advisor sur des serveurs et des
postes de travail. D'autres configurations sont possibles. Veuillez
contacter le support technique pour plus de détails.
Domaine
Toutes les connexions d'utilisateur sur les postes de travail doivent
se faire vers un domaine Active Directory de votre entreprise.
Remarque : le même logiciel est installé à la fois sur les postes de
travail et le serveur d'impression.
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
9
Installation de Xerox® Print Advisor
Plates-formes prises en charge
En plus des systèmes d'exploitation Windows de base, Xerox® Print Advisor gère les platesformes Windows suivantes :

Clusters d'impression (actifs/passifs)

Terminal Server

Citrix
Remarque : à ce jour, les clusters d'impression actifs/actifs ne sont pas pris en charge.
Utilisation d'un serveur proxy
Si votre entreprise utilise un serveur proxy, il est vivement conseillé d'exécuter le service Xerox®
Print Advisor en tant que compte de services de domaine (DSA). Bien que Xerox® Print Advisor
puisse s'exécuter sous le compte du service réseau, celui-ci dispose rarement des autorisations
suffisantes pour naviguer à travers le serveur proxy d'une entreprise.
L'utilisation d'un compte de services de domaine avec un serveur proxy apporte de
nombreux avantages :

Communication via le serveur proxy avec le serveur d'application
Xerox® Print Advisor hébergé.

Restriction de la communication à une plage d'adresses IP connue.

Mot de passe qui n'expire jamais.

Verrouillage à l'aide des autorisations nécessaires uniquement pour l'exécution de
Xerox® Print Advisor.

Gestion centralisée.
Remarque : le compte que vous avez choisi pour Xerox® Print Advisor doit pouvoir
naviguer à travers votre serveur proxy.
Certains serveurs proxy peuvent limiter le trafic aux processus qui sont autorisés à
communiquer sur Internet et aux adresses IP qu'ils sont autorisés à contacter. Si ces
paramètres de serveur sont mis en oeuvre dans votre entreprise, vous pouvez procéder
comme suit :
Pour les noms de processus prprn.exe et prprnct.exe :

Autoriser l'accès au port 443

Autoriser l'accès à printelligence.preosoftware.com

Autoriser l'accès à printadvisor.corp.xerox.com
10
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
À propos de Xerox® Print Advisor
Utilisation d'un compte de services
de domaine
Si vous utilisez un compte de services de domaine avec Xerox® Print Advisor, celui-ci doit
pouvoir communiquer avec le serveur d'application Xerox® Print Advisor hébergé via le
port 443 (SSL).
Remarque : veillez à configurer le compte de services de domaine AVANT de
commencer l'installation. La modification des informations de compte après
l'installation est difficile et laborieuse si vous avez installé Xerox® Print Advisor
sur tous les postes de travail de votre entreprise.
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
11
3 Évaluation de
l'incidence sur
le réseau
3
Cette section décrit en détail l'incidence de Xerox® Print Advisor sur le réseau de votre
entreprise. En tant que service géré, il existe une incidence réseau limitée, marginale. Lorsqu'il
est entièrement déployé, Xerox® Print Advisor compte pour moins de 1% du trafic réseau
d'impression total.
Étant donné qu'il s'agit d'un service géré, les données transitent entre l'infrastructure d'une
entreprise et le serveur d'application Xerox® Print Advisor. La quantité de données transmise
dépend des facteurs clés suivants :

Nom d'utilisateurs

Nombre d'imprimantes

Nombre de travaux d'impression
Remarque : la totalité du trafic réseau est initiée par des demandes à l'intérieur du
pare-feu du client. À aucun moment, le serveur d'application Xerox® Print Advisor
n'« envoie » d'informations vers les clients.
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
13
Évaluation de l'incidence sur le réseau
Trafic réseau généré par
Xerox®Print Advisor
Le trafic réseau moyen généré par Xerox® Print Advisor pour une activité d'impression normale
décline en 5 actions. Le tableau suivant énumère les différentes actions et le trafic réseau que
chacune d'elle génère.
Action
Trafic réseau
Démarrage du poste de travail / serveur d'impression
Connexion utilisateur (authentification)
23 Ko
5 Ko
Transmission de métadonnées d'impression
4 Ko
Arrêt du poste de travail / serveur d'impression
2 Ko
Informations d'inventaire d'imprimantes
0,3 Ko
Le tableau suivant illustre l'incidence réseau quotidienne pour un utilisateur si ce dernier
imprime en moyenne 5 travaux par jour.
Action
Quantité
Trafic réseau
Démarrage du poste de travail /
serveur d'impression
1
23 Ko
Connexion utilisateur (authentification)
1
5 Ko
Transmission de métadonnées d'impression
5
5 x 4 Ko = 20 Ko
Arrêt du poste de travail / serveur d'impression
1
2 Ko
Total par jour/par
utilisateur = 50 Ko
14
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
Évaluation de l'incidence sur le réseau
Incidence réseau en fonction des volumes
d'impression quotidiens
En tenant compte du trafic réseau généré, la section suivante calcule un scénario type pour
une journée d'impression dans l'entreprise. À l'aide de ces informations, vous pouvez
déterminer le trafic réseau généré par Xerox® Print Advisor.
Par exemple, dans une entreprise avec l'infrastructure suivante, le trafic réseau total quotidien
est de 146,7 Mo :

5 serveurs d'impression

3000 postes de travail / utilisateurs

100 périphériques multifonction

500 imprimantes locales

5 travaux d'impression / utilisateur

Xerox® Print Advisor est déployé sur tous les postes de travail et serveurs d'impression
L'incidence réseau est la suivante :
Action
Quantité
Trafic réseau
Démarrage du poste de travail /
serveur d'impression
3000
3000 x 23 Ko = 67,4 Mo
Connexion
utilisateur (authentification)
3000
3000 x 5 Ko = 14, 6 Mo
Transmission de
métadonnées d'impression
5 / utilisateur
5 x 3000 x 4 Ko = 58,6 Mo
Arrêt du poste de travail /
serveur d'impression
3000
3000 x 2 Ko = 5,9 Mo
Informations
d'inventaire d'imprimantes
600
600 x 0,3 Ko = 0,2 Mo
Total par jour = 146,7 Mo
L'incidence réseau remise en contexte

Un travail d'impression met environ 1 Mo en spoule.

En prenant une moyenne de 1 Mo par travail d'impression, l'impression dans ce scénario
génère potentiellement 15 Go de trafic réseau par jour. Xerox® Print Advisor compte pour
moins de 1% du trafic réseau total lié à l'impression.

Le trafic réseau généré par Xerox® Print Advisor représente environ 1/10e d'une requête
sur la page d'accueil de www.cnn.com.
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
15
4 Planification du
déploiement de
®
Xerox Print Advisor
4
Présentation du déploiement
Vous disposez de plusieurs options pour déployer Xerox® Print Advisor dans l'entreprise. Lors
de la détermination d'une stratégie de déploiement, vous devez prendre en compte les
éléments suivants :

Vos objectifs d'évaluation.

Votre environnement informatique d'entreprise.

La configuration de votre infrastructure d'impression.
Une fois ces facteurs pris en compte, vous pouvez choisir l'option de déploiement qui convient
le mieux. Vous pouvez ensuite étudier plusieurs scénarios de déploiement qui vous montrent
comment passer d'un projet pilote limité au déploiement complet et toutes les étapes requises
pour générer votre propre plan de projet.
Définition des objectifs d'évaluation
Avant de déployer Xerox® Print Advisor, vous devez définir vos objectifs d'évaluation. Ce sont
eux qui dictent quelles options de déploiement envisager. Par exemple :

Essayez-vous d'évaluer toute l'impression de l'entreprise ou l'évaluation se limite-t-elle à
un étage, un service ou un bâtiment ?

Votre entreprise utilise-t-elle des serveurs d'impression ? Doivent-ils être inclus
dans l'évaluation ?

Votre entreprise a-t-elle recours à l'impression IP directe pour les imprimantes réseau ?

Les imprimantes locales font-elles parties de l'évaluation ?

Votre entreprise utilise-t-elle des serveurs d'applications Citrix ? L'impression à partir
d'applications hébergées sous Citrix représente-t-elle un volume suffisant pour être inclus
dans l'évaluation ?
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
17
Planification du déploiement de Xerox® Print Advisor
Compréhension de votre environnement informatique
Votre environnement informatique d'entreprise peut aller du plus simple au plus complexe. Elle
peut être située sur un site centralisé et être gérée depuis ce dernier ou être entièrement
répartie. Outre la complexité, vous devrez comprendre les normes de sécurité, les déploiements
sur les plates-formes et les stratégies informatiques de l'entreprise :

Votre infrastructure comprend-t-elle des serveurs proxy et des pare-feux internes ?

Comment votre entreprise accorde-t-elle l'accès Internet aux applications d'entreprise
telles que Xerox® Print Advisor ?

Des comptes utilisateurs spéciaux sont-ils requis pour exécuter les services des
applications d'entreprise ?

Votre entreprise utilise-t-elle des plates-formes d'applications telles que Citrix ?

Quelles sont les stratégies d'entreprise concernant l'installation et la maintenance ces
applications Web ?

Votre infrastructure informatique d'entreprise est-elle fortement verrouillée ? L'installation
de logiciels sur les postes de travail est-elle planifiée à certaines dates et horaires ?
Compréhension de la configuration de
l'infrastructure d'impression
L'infrastructure d'impression d'une entreprise peut être gérée de manière centralisée,
être entièrement répartie ou un mélange des deux. Une bonne compréhension de votre
infrastructure d'impression est essentielle pour une implémentation correcte de
Xerox® Print Advisor.

Votre entreprise utilise-t-elle des serveurs d'impression centralizes ?

Les utilisateurs sont-ils autorisés à installer des imprimantes locales et à y imprimer ?

Votre entreprise a-t-elle recours à l'impression IP directe pour les imprimantes réseau ?

Votre entreprise utilise-t-elle des pilotes d'imprimante universels ou bien est-on en
présence d'une grande diversité de pilotes téléchargés et déployés ?

Votre entreprise compte-t-elle des clusters d'impression ? Sont-ils configurés pour une
reprise en ligne « active/passive » ou « active/active » ?
18
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
Planification du déploiement de Xerox® Print Advisor
Choix des options de déploiement
Xerox® Print Advisor offre trois options de deployment :

Serveurs d'impression uniquement

Serveurs d'impression et postes de travail

Postes de travail uniquement (environnements d'impression IP directe)
En outre, vous pouvez déployer Xerox® Print Advisor dans les environnements suivants :

Citrix ou Terminal Server

Clusters d'impression
L'option de déploiement choisie dépend de l'environnement d'impression et des objectifs
d'évaluation de votre entreprise. Consultez la section suivante, Scénarios de déploiement,
pour plus de détails sur les options de déploiement disponibles pour votre entreprise.
Remarque : le logiciel qui est installé sur le serveur d'impression est le même
que celui qui est installé sur le poste de travail, Citrix, Terminal Server et les
clusters d'impression.
Déploiement sur les serveurs d'impression seuls
Dans ce déploiement, Xerox® Print Advisor est installé sur un ou plusieurs serveurs
d'impression. Si votre entreprise imprime la plupart du temps via des serveurs d'impression,
ceci constitue la méthode la plus efficace pour le suivi du volume d'impression maximal. Un
déploiement sur les serveurs seuls peut être effectué en moins d'une journée et vous pouvez
commencer le suivi immédiatement.
L'installation sur des serveurs d'impression n'empêche pas une installation future sur
des postes de travail. Vous pouvez commencer le suivi de l'impression sur les serveurs dès
aujourd'hui et déployer sur les postes de travail à tout moment sans apporter de modification
quelle qu'elle soit à Xerox® Print Advisor.
Alors que le déploiement sur des serveurs d'impression est très rapide, l'inconvénient réside
dans le fait que vous ne « voyez » pas les imprimantes locales, ni ne pouvez implémenter
les notifications utilisateur sur le bureau. Xerox® Print Advisor doit être installé sur le
bureau pour pouvoir mettre en oeuvre les notifications utilisateur ou effectuer le suivi
des imprimanteslocales.
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
19
Planification du déploiement de Xerox® Print Advisor
Dans l'exemple ci-après, Xerox® Print Advisor est installé sur le serveur d'impression 1 et sur le
cluster d'impression :
Un utilisateur imprimant à partir du…
Obtient ce résultat…
Poste de travail 1 vers serveur
d'impression 1
Le travail est capturé par Xerox® Print Advisor
sur le serveur d'impression 1.
Poste de travail 2 vers le serveur
d'impression 2
Le travail N'EST PAS capturé.
Poste de travail 3 vers le serveur
d'impression 2
Le travail N'EST PAS capturé.
Poste de travail 3 vers le cluster d'impression
Le travail est capturé par Xerox® Print Advisor
sur le cluster d'impression.
Remarque : si vous souhaitez une indication précise du nombre de travaux
d'impression qui sont imprimés dans l'entreprise, vous devez effectuer l'installation
sur tous les serveurs d'impression.
Déploiement sur serveurs d'impression seuls : avantages et inconvénients
Avantages
Inconvénients
Adapté aux entreprises qui disposent de
serveurs d'impression centralisés.
Le suivi de l'impression sur les imprimantes
locales n'est pas effectué.
Déploiement facile, peu de machines cible.
Les notifications utilisateur ne sont pas
affichées pour l'utilisateur.
Permet de commencer le suivi de
l'impression d'entreprise quelques minutes
après l'installation.
Bon début si vous voulez étaler
l'introduction de Xerox® Print Advisor
dans l'entreprise.
20
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
Planification du déploiement de Xerox® Print Advisor
Installation de Xerox® Print Advisor sur les postes de travail seuls
(environnements d'impression IP directe)
Dans ce déploiement, Xerox® Print Advisor est installé sur les postes de travail de l'entreprise.
Si votre entreprise n'utilise pas de serveurs d'impression, ceci constitue la seule façon
d'effectuer le suivi de l'activité d'impression.
Dans l'exemple ci-dessous, Xerox® Print Advisor est installé sur les postes de travail 1 et 3. Les
imprimantes A et B sont des imprimantes IP directes :
Un utilisateur imprimant à partir du…
Obtient ce résultat…
Poste de travail 1 vers l'imprimante A
Le travail est capturé par Xerox® Print Advisor sur
le poste de travail 1.
Poste de travail 2 vers l'imprimante A
Le travail N'EST PAS capturé.
Poste de travail 2 vers l'imprimante B
Le travail N'EST PAS capturé.
Poste de travail 3 vers l'imprimante B
Le travail est capturé par Xerox® Print Advisor sur
le poste de travail 3.
Un poste de travail quelconque vers un
serveur d'impression
Le travail N'EST PAS capturé.
Remarque : les travaux d'impression ne sont pas capturés sur les serveurs d'impression
si Xerox® Print Advisor n'est déployé que sur les postes de travail. L'impression locale
n'est capturée sur aucun poste de travail sur lequel Xerox® Print Advisor n'est
pas installé.
Déploiement sur les postes de travail seuls: avantages et inconvénients
Avantages
Inconvénients
Adapté aux entreprises qui utilisent
l'impression IP directe et ont un
déploiement limité voire inexistant de
serveurs d'impression.
Il est possible qu'il faille attendre les fenêtres de
déploiement de logiciels sur les postes de travail.
Suivi de l'impression sur toutes les
imprimantes locales connectées aux postes
de travail.
L'impression sur les imprimantes réseau
connectées aux serveurs d'impression ne fera pas
l'objet d'un suivi.
Suivi de l'impression IP directe à partir d'un
poste de travail.
Possibilité de déployer les notifications
utilisateur et de démarrer la formation
interactive de l'utilisateur sur les coûts de
l'impression et sur la stratégie d'impression
de l'entreprise.
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
21
Planification du déploiement de Xerox® Print Advisor
Déploiement sur les postes de travail et les serveurs d'impression
Dans ce déploiement, Xerox® Print Advisor est installé sur un ou plusieurs serveurs d'impression
mais aussi sur certains ou tous les postes de travail de l'entreprise. Si votre entreprise imprime
via des serveurs d'impression, tout en autorisant l'impression locale ou les imprimantes
IP directes, ceci constitue la méthode la plus efficace pour le suivi de l'impression
dans l'entreprise.
Le déploiement sur les serveurs d'impression et les postes de travail permet d'implémenter
les notifications utilisateur dans toute l'entreprise que vous imprimiez via des serveurs
d'impression, sur des imprimantes locales ou sur des imprimantes IP directes.
Dans l'exemple ci-dessous, Xerox® Print Advisor est installé sur les postes de travail 1 et 3,
le serveur d'impression 1 et le cluster d'impression. Les imprimantes A et B sont des
imprimantes IP directes :
Un utilisateur imprimant à
partir du…
Obtient ce résultat…
Poste de travail 1 vers l'imprimante A
Le travail est capturé par Xerox® Print Advisor sur le poste
de travail 1.
Poste de travail 2 vers l'imprimante A
Le travail N'EST PAS capturé.
Poste de travail 2 vers l'imprimante B
Le travail N'EST PAS capturé.
Poste de travail 3 vers l'imprimante B
Le travail est capturé par Xerox® Print Advisor sur le poste
de travail 3.
Poste de travail 1 vers serveur
d'impression 1
Le travail est capturé par Xerox® Print Advisor sur le
serveur d'impression 1.
Poste de travail 2 vers le serveur
d'impression 2
Le travail N'EST PAS capturé.
Poste de travail 3 vers le serveur
d'impression 2
Le travail N'EST PAS capturé.
Poste de travail 3 vers le cluster
d'impression
Le travail est capturé par Xerox® Print Advisor sur le
cluster d'impression.
Remarque : si vous ne déployez pas le logiciel sur un poste de travail, ce dernier
peut continuer d'imprimer sur les imprimantes locales sans que cette impression
soit capturée.
Si le logiciel n'est pas déployé sur un serveur d'impression, toute impression envoyé à ce
dernier ne sera pas capturée, même si Xerox® Print Advisor est installé sur le poste de travail
qui envoie le travail.
22
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
Planification du déploiement de Xerox® Print Advisor
Déploiement sur les postes de travail et les serveurs d'impression :
avantages et inconvénients
Avantages
Inconvénients
Adapté aux entreprises qui ont à la fois des serveurs
d'impression centralisés, des imprimantes locales
et/ou ont recours à l'impression IP directe à partir
du bureau.
Il est possible qu'il faille attendre les
fenêtres de déploiement de logiciels sur
les postes de travail.
Déploiement uniforme du même logiciel sur les postes
de travail et les serveurs.
Suivi de toute l'impression de l'entreprise, peu importe
où et quand elle se produit.
Possibilité de déployer les notifications utilisateur sur
le bureau.
Installation de Xerox® Print Advisor sur les clusters d'impression
Dans les entreprises ayant des serveurs d'impression regroupés en un ou plusieurs clusters
d'impression, vous pouvez installer Xerox® Print Advisor sur les clusters d'impression configuré
en mode « actif/passif ». Il existe une légère différence dans l'installation de Xerox® Print
Advisor sur des clusters d'impression. Le même code Xerox® Print Advisor est utilisé pour les
clusters d'impression, les serveurs d'impression, les postes de travail et les serveurs
Citrix/Terminal Server. Veuillez consulter le Guide d'installation de Xerox® Print Advisor pour en
savoir plus sur l'installation de Xerox® Print Advisor sur des clusters d'impression.
Installation de Xerox® Print Advisor sous Citrix et Terminal Server
Xerox® Print Advisor peut être installé sur des serveurs Citrix ou Microsoft® Terminal Server. Si
l'entreprise utilise fréquemment des serveurs Citrix ou Terminal Server pour héberger des
applications, installez Xerox® Print Advisor sur ces serveurs pour vous assurer que l'impression
fait l'objet d'un suivi. Xerox® Print Advisor est optimisé pour s'exécuter sur les serveurs Citrix
ou Terminal Server, un seul service Xerox® Print Advisor est lancé par serveur et partagé avec
toutes les sessions utilisateur.
Les avantages de l'installation de Xerox® Print Advisor sur des serveurs Citrix ou Terminal
Server sont les suivants :

L'impression à partir d'une session utilisateur fait l'objet d'un suivi même si Xerox® Print
Advisor n'est pas présent sur le poste de travail de l'utilisateur.

L'impression vers les imprimantes locales et IP directes des serveurs Citrix/Terminal Server
fait l'objet d'un suivi.
Le seul inconvénient d'installer Xerox® Print Advisor sur des serveurs Citrix ou Terminal Server
réside dans l'augmentation de la consommation de mémoire d'1 Mo par session utilisateur.
Remarque : Xerox® Print Advisor est optimisé pour une installation sur des serveurs
Citrix et Terminal Server.
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
23
®
5 Sécurité de Xerox
Print Advisor
5
Xerox® Print Advisor est une solution d'évaluation et de gestion de l'impression d'entreprise
fournie en tant que service géré. Dans le cadre de ce service, la solution sécurisée est distribuée
via deux composants :

Le client Xerox® Print Advisor

Le serveur d'application Xerox® Print Advisor (hébergé par Xerox®).
Avec Xerox® Print Advisor, les données sont collectées sur le site client et transmises via
Internet pour être stockées et regroupées dans une base de données sécurisée de notre centre
informatique. Bien qu'une connexion Internet soit utilisée, aucune information autre que les
métadonnées ne traverse le pare-feu, ce qui garantit la sécurité des données de l'entreprise.
La communication s'effectue vie une connexion SSL (Secure Sockets Layer) (HTTPS sur le
port 443).
Le certificat SSL signé par Verisign effectue un cryptage entre 1024 et 2048 bits et utilise
toujours par défaut le niveau le plus élevé accepté par le client.
Sécurité du client Xerox® Print Advisor
Le client Xerox® Print Advisor est installé dans votre entreprise afin d'effectuer le suivi des
travaux d'impression et s'exécute en tant que service Microsoft Windows sur n'importe quel
poste de travail ou serveur d'impression Windows, sans aucune modification de configuration.
Il peut s'exécuter sous un compte d'administrateur local ou de service spécial, défini par
votre entreprise.
Les travaux d'impression et leur contenu ne quittent jamais le réseau interne de l'entreprise. Le
client Xerox® Print Advisor consigne simplement des statistiques sur les travaux et les transmet
via les services Web d'Internet au serveur d'application Xerox® Print Advisor.
Remarque : aucun contenu ne quitte l'entreprise ni n'est laissé sans protection.
Xerox® Print Advisor se connecte de manière sécurisée via le pare-feu de l'entreprise et
Internet ; toutes les données sont cryptées durant la transmission à l'aide du cryptage SSL à
2048 bits. En outre, toutes les données sont cryptées lors de la collecte et du stockage. Les
seules informations personnelles collectées sont le nom de connexion de l'utilisateur, ce qui
permet à Xerox® Print Advisor de rendre compte au niveau utilisateur.
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
25
Sécurité de Xerox® Print Advisor
Sécurité du serveur d'application
Xerox® Print Advisor
Le serveur d'application Xerox® Print Advisor effectue deux tâches :

Il stocke les métadonnées sur le travail d'impression.

Il agit comme portail d'administration centralisé de l'entreprise.
Le serveur d'application Xerox® Print Advisor s'exécute sur le serveur Web de Xerox® et est
écrit en ASP (Active Server Pages). Les données sont interrogées dans la base de données lors
de l'exécution, formatées en HTML et distribuées sur le poste de travail client. Le serveur
d'application Xerox® Print Advisor est entièrement sécurisé par un ID de connexion et un
numéro d'enregistrement.
Le centre informatique n'est accessible que via des méthodes biométriques et dispose d'une
sécurité 24h/24, 7 jours sur 7. En outre, des systèmes de détection d'intrusion sont présents,
ainsi qu'une surveillance 24h/24, 7 jours/7. Enfin, la fonction d'hébergement subit des
analyses Nessus régulières afin de garantir à tout instant le niveau de sécurité le plus élevé.
Authentification et autorisation
Il existe deux niveaux d'authentification :
Niveau
Action
Utilisateur
Xerox® Print Advisor utilise l'infrastructure Active Directory existante
de votre entreprise pour authentifier les utilisateurs. Xerox® Print
Advisor ne requiert pas de comptes avec mot de passe distincts pour
chaque utilisateur. Lorsque Xerox® Print Advisor est déployé en mode
évaluation, il n'interagit en aucune façon avec l'utilisateur final.
Administrateur
Les administrateurs Xerox® Print Advisor sont des utilisateurs avec
un accès spécial qui leur permet d'afficher des informations
d'entreprise plus détaillées. Ils doivent toujours s'authentifier via
Active Directory, comme tout utilisateur, afin de pouvoir accéder au
portail client et d'administration.
Outre l'accès au portail via le client Xerox® Print Advisor,
l'administrateur peut définir des comptes pour accorder des
privilèges de connexion à distance au portail d'administration de
l'entreprise via Internet. L'autorisation d'accès à distance ne peut
être accordée qu'à un administrateur par un autre administrateur.
L'accès à distance ne doit être accordé que dans des circonstances
tout à fait exceptionnelles. Il doit, en outre, être étroitement surveillé
et révoqué lorsqu'il n'est plus nécessaire.
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Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
Sécurité de Xerox® Print Advisor
Configuration des ports
Plusieurs ouvertures de port sont requises :
Port
Détails
Externe
Chaque installation de Xerox® Print Advisor exige que le port SSL 443 autorise la
communication entre le client Xerox® Print Advisor et le serveur d'application Xerox®
Print Advisor hébergé.
Interne
Lorsque vous déployez Xerox® Print Advisor à la fois sur des postes de travail et des
serveurs d'impression, vous devez fournir une série de ports que Xerox® Print Advisor
utilisera. Xerox® Print Advisor utilise ces ports à des fins de communication Xerox®
Print Advisor interne. Durant l'installation, la série de ports par défaut est 49218 à
49219. Ces ports peuvent être réaffectés durant l'installation selon les besoins de
votre site.
Xerox® Print Advisor - Guide d'administration
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