AVG Edition Serveur de Fichiers 2012 Mode d'emploi

AVG 2012 Edition Serveur de Fichiers
Manuel de l'utilisateur
Révision du document 2012.06 (2/28/2012)
Copyright AVG Technologies CZ, s.r.o. Tous droits réservés.
Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs détenteurs respectifs.
Ce produit utilise l'algorithme MD5 Message-Digest de RSA Data Security, Inc., Copyright (C) 1991-2, RSA
Data Security, Inc. Créé en 1991.
Ce produit utilise un code provenant de la bibliothèque C-SaCzech, Copyright (c) 1996-2001 Jaromir Dolecek
([email protected]).
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Table des matières
........................................................................................................................ 3
1. Introduction
........................................................................................................................
4
2. Pré-requis
à l'installation d'AVG
4
2.1 Systèmes..........................................................................................................
d'exploitation pris en charge
4
2.2 Serveurs..........................................................................................................
de Fichiers pris en charge
..........................................................................................................
4
2.3 Configuration
matérielle recommandée
........................................................................................................................
5
3. Processus
d'installation d'AVG
..........................................................................................................
5
3.1 Lancement
de l'installation
..........................................................................................................
6
3.2 Activation
de la licence
7
3.3 Sélection..........................................................................................................
du type d'installation
..........................................................................................................
8
3.4 Installation
personnalisée – Options personnalisées
..........................................................................................................
9
3.5 Finalisation
de l'installation
........................................................................................................................
10
4. Scanner
de documents pour MS SharePoint
.......................................................................................................... 10
4.1 Présentation
12
4.2 Scanner..........................................................................................................
de documents pour MS SharePoint
15
4.3 Actions ..........................................................................................................
de détection
........................................................................................................................
17
5. AVG
pour SharePoint Portal Server
..........................................................................................................
17
5.1 Maintenance
du programme
..........................................................................................................
17
5.2 Configuration
d'AVG pour SPPS – Sharepoint 2007
..........................................................................................................
19
5.3 Configuration
d'AVG pour SPPS – Sharepoint 2003
........................................................................................................................
21
6. Gestionnaire
des paramètres AVG
........................................................................................................................
24
7. FAQ
et assistance technique
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1. Introduction
Ce manuel de l'utilisateur constitue la documentation complète du produit AVG 2012 Edition
Serveur de Fichiers.
Nous vous remercions d'avoir choisi le programme AVG 2012 Edition Serveur de Fichiers.
AVG 2012 Edition Serveur de Fichiers figure parmi les produits AVG primés et a été conçu pour
assurer la sécurité de votre serveur et vous permettre de travailler en toute sérénité. Comme toute la
gamme des produits AVG, la solution AVG 2012 Edition Serveur de Fichiers a été entièrement
repensée, afin de livrer une protection AVG reconnue et certifiée sous une présentation nouvelle,
plus conviviale et plus efficace.
AVG a été conçu et développé pour protéger vos activités en local et en réseau. Nous espérons que
vous profiterez pleinement de la protection du programme AVG et qu'elle vous donnera entière
satisfaction.
Remarque :cette documentation contient une description des fonctions spécifiques à l'édition
Serveur de Fichiers. Si vous avez besoin de plus d'informations sur d'autres fonctions AVG,
consultez le manuel utilisateur de l'Edition Internet Security, plus exhaustive. Vous pouvez
télécharger ce manuel du site Web d'AVG à l'adresse http://www.avg.com.
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2. Pré-requis à l'installation d'AVG
2.1. Systèmes d'exploitation pris en charge
AVG 2012 Edition Serveur de Fichiers sert à protéger les stations de travail/serveurs
fonctionnant avec les systèmes d'exploitation suivants :
Windows 2003 Server et Windows 2003 Server Edition x64 (Service Pack 1)
Windows 2008 Server et Windows 2008 Server x64 Edition
(et éventuellement les service packs de versions ultérieures pour certains systèmes d'exploitation)
2.2. Serveurs de Fichiers pris en charge
Les serveurs de fichiers suivants sont pris en charge :
Version MS SharePoint 2003 Server
Version MS SharePoint 2007 Server
Version MS SharePoint 2010 Server
2.3. Configuration matérielle recommandée
Voici la configuration matérielle minimale pour AVG 2012 Edition Serveur de Fichiers :
Processeur Intel Pentium 1,8 GHz
512 Mo libres de RAM
600 Mo d'espace disque dur (pour l'installation)
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3. Processus d'installation d'AVG
Pour installer AVG sur l'ordinateur, il est nécessaire d'obtenir le dernier fichier d'installation
disponible. Vous pouvez utiliser le fichier d'installation figurant sur le CD et fourni avec votre édition,
mais il est fort probable qu'il soit déjà périmé. En conséquence, nous vous recommandons de bien
vouloir télécharger de dernier fichier d'installation, depuis Internet. Vous pouvez télécharger le fichier
à partir du site Web d'AVG (à l'adresse http://www.avg.com/download?prd=msw)
Remarque : il existe deux fichiers d'installation pour votre produit, un pour les systèmes d'opération
32 bits (x86) et un pour les systèmes 64 bits (x64). Prenez garde d'utiliser le fichier adapté à votre
système d'exploitation.
Vous serez invité à saisir votre numéro d'achat/licence au cours du processus d'installation. Vous
devez être en possession de ce numéro avant de commencer l'installation. Le numéro figure dans le
coffret du CD-ROM. Si vous avez commandé AVG en ligne, le numéro de licence vous sera envoyé
par mail.
Après avoir téléchargé le fichier d'installation et l'avoir enregistré sur le disque dur, lancez la
procédure d'installation. L'installation consiste à réaliser une série de tâches décrites à l'intérieur de
boîtes de dialogue. Dans la suivante, vous trouverez une explication de chaque boîte de dialogue :
3.1. Lancement de l'installation
Le processus d'installation démarre par l'affichage de l'écran Bienvenue. Dans cet écran, vous
choisissez la langue qui sera utilisée tout au long de la procédure d'installation et lisez les termes et
conditions de la licence. Cliquez sur le bouton Version imprimable pour afficher le texte de la
licence dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le bouton Oui pour donner votre consentement et
passer à la boîte de dialogue suivante.
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Attention : vous aurez la possibilité de choisir des langues supplémentaires plus tard, au cours de
l'installation.
3.2. Activation de la licence
Dans la boîte de dialogue Activer votre licence, vous devez indiquer votre numéro de licence.
Saisissez ensuite votre numéro de licence dans le champ Numéro de licence. Le numéro de
licence figure dans le message de confirmation que vous avez reçu après avoir acheté AVG par
Internet. Vous devez saisir le numéro tel qu'il apparaît. Si le numéro de licence est disponible au
format électronique (par exemple, dans un e-mail), il est recommandé de l'insérer en faisant appel à
la méthode copier-coller.
Cliquez sur le bouton Suivant pour continuer le processus d'installation.
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3.3. Sélection du type d'installation
La boîte de dialogue Sélectionner le type d'installation propose deux modes d'installation :
Installation rapide et Installation personnalisée.
Dans la majorité des cas, il est recommandé d'opter pour l'installation rapide, qui installe
automatiquement le programme AVG selon les paramètres prédéfinis par l'éditeur du logiciel. Cette
configuration allie un maximum de sécurité et une utilisation optimale des ressources. Si besoin est,
vous avez toujours la possibilité de modifier directement la configuration dans l'application AVG.
L'installation personnalisée est exclusivement réservée aux utilisateurs expérimentés qui ont une
raison valable d'installer AVG selon des paramètres non standard. Par exemple, cela leur permet
d'adapter le programme à une configuration système spécifique.
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3.4. Installation personnalisée – Options personnalisées
La boîte de dialogue Dossier de destination permet d'indiquer le dossier dans lequel les fichiers
d'installation AVG sont enregistrés. Par défaut, AVG est installé dans le dossier contenant les
fichiers de programme sur le lecteur C:. Si vous optez pour un autre emplacement, cliquez sur le
bouton Parcourir pour consulter l'arborescence du lecteur, puis sélectionnez le répertoire souhaité.
La catégorie Sélection des composants présente tous les composants AVG qui peuvent être
installés. Si les paramètres par défaut ne vous satisfont pas, vous pouvez supprimer ou ajouter
certains composants.
Notez que vous pouvez seulement choisir des composants inclus dans l'édition AVG dont
vous avez acquis les droits. Seule l'installation de ces composants sera proposée dans la
boîte de dialogue Sélection des composants.
Client AVG Remote Admin – si vous voulez connecter AVG à une autre instance du Centre
de données AVG (AVG Edition Réseau), sélectionnez cette option.
Remarque : seuls les composants pour serveurs figurant dans la liste peuvent être contrôlés
à distance !
Gestionnaire des paramètres – outil principalement indiqué aux administrateurs réseau afin
de copier, modifier et distribuer la configuration d'AVG. Vous pouvez enregistrer cette
configuration sur un périphérique amovible (clé USB, etc.) et l'appliquer manuellement ou
d'une autre façon aux stations choisies.
Langues installées supplémentaires – il est possible de définir la ou les langues dans
lesquelles le programme AVG sera installé. Cochez la case Langues supplémentaires
installées, puis sélectionnez les langues désirées dans le menu correspondant.
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Modules complémentaires du serveur – seul le composant Scanner de documents pour
MS SharePoint est disponible dans cette édition d'AVG. Il analyse les documents
enregistrés dans MS SharePoint et supprime tous les virus détectés.
Continuez la procédure en cliquant sur le bouton Suivant.
3.5. Finalisation de l'installation
Si vous avez sélectionné le composant Administration à distance pendant la sélection des
modules, vous pouvez définir dans cet écran la chaîne de connexion pour vous connecter à votre
instance du Centre de données AVG.
AVG est maintenant installé sur l'ordinateur et est totalement opérationnel. Le programme s'exécute
en arrière-plan en mode automatique.
Pour configurer la protection de chacun de vos serveurs de messagerie, reportez-vous au chapitre
approprié :
Scanner de documents pour MS SharePoint
AVG pour SharePoint Portal Server
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4. Scanner de documents pour MS SharePoint
4.1. Présentation
Les options de configuration d'AVG pour MS SharePoint Server 2003/2007/2010 sont entièrement
intégrées à AVG 2012 Edition Serveur de Fichiers via l'écran des composants du serveur.
Le composant serveur Scanner de documents pour MS SharePoint (c'est le seul disponible dans
cette édition d'AVG) sert à analyser les documents enregistrés dans MS SharePointoint. En cas de
détection, les virus sont déplacés en quarantaine ou purement et simplement supprimés.
Microsoft SharePoint est un ensemble de produits et de logiciels qui comprend, parmi son nombre
croissant de composants, des fonctions de collaboration basées sur Internet Explorer, des modules
de gestion de processus, des modules de recherche et une plateforme de gestion de documents.
SharePoint peut être utilisé pour héberger les sites Web qui exploitent des ressources partagées :
espaces de travail, sources d'information et documents.
Cliquez sur l'icône des composants pour ouvrir son interface :
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Résultats des analyses
Ouvre une nouvelle boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez examiner les résultats
d'analyse :
Les messages sont classés selon leur gravité sous l'onglet approprié. Consultez la
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configuration de chaque composant afin de modifier la gravité et le signalement des
messages.
Par défaut, seuls les résultats des deux derniers jours s'affichent. Vous pouvez modifier la
période d'analyse en choisissant une des options suivantes :
o
Afficher les – indiquez les jours et les heures de votre choix.
o
Afficher la sélection – choisissez une heure et une plage de dates personnalisées.
o
Afficher tout – affiche les résultats pour toute la période.
Utilisez le bouton Actualiser pour recharger les résultats en fonction des critères définis.
Actualiser les valeurs statistiques – met à jour les statistiques affichées ci-dessus.
Rétablir les valeurs statistiques – réinitialise toutes les statistiques.
Les boutons qui fonctionnent sont les suivants :
Paramètres – ce bouton permet d'ouvrir les paramètres du composant.
Précédent – cliquez sur ce bouton pour revenir à l'écran de présentation des composants du
serveur.
Vous trouverez davantage d'informations sur les paramètres avancés de ce composant dans les
chapitres suivants.
4.2. Scanner de documents pour MS SharePoint
Pour ouvrir les paramètres du Scanner de documents pour MS SharePoint, cliquez sur le
bouton Paramètres dans l'interface du composant.
Dans la liste Composants du serveur, sélectionnez l'élément Scanner de documents pour MS
SharePoint :
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La section Paramètres de j ournalisation :
Taille du fichier j ournal – choisissez la taille du fichier journal. Valeur par défaut : 100 Mo.
La section Propriétés de l'analyse :
Utiliser la méthode heuristique – cochez cette case pour activer la méthode heuristique lors
de l'analyse.
Signaler les programmes potentiellement dangereux et les spywares – cochez cette
option pour signaler la présence de programmes potentiellement dangereux et de spywares.
Signaler le j eu amélioré de programmes potentiellement dangereux – cette option
permet de détecter le jeu étendu des spywares : ces programmes ne posent aucun problème
et sont parfaitement sans danger dès lors qu'ils sont achetés directement auprès de leur
éditeur, mais peuvent ensuite être utilisés à des fins malveillantes. Il peut aussi s'agir de
programmes absolument inoffensifs, mais qui sont inopportuns (barres d'outils, etc.). Il s'agit
d'une mesure de sécurité et de convivialité supplémentaire. Cependant, elle peut bloquer des
programmes légitimes de l'ordinateur ; c'est pourquoi elle est désactivée par défaut.
Remarque : cette fonction de détection complète l'option précédente. Aussi, si vous souhaitez
bénéficiez d'une protection contre des types de spywares standards, veillez à toujours cocher
la case précédente.
Analyser les archives – cochez cette option afin que le scanner analyse également le
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contenu des fichiers archivés (zip, rar, etc.)
La section Rapports vous permet de choisir les éléments à signaler lors de l'analyse. Il s'agit de la
configuration par défaut qui peut être facilement modifiée dans la section Actions de détection,
partie Informations (voir ci-dessous).
Vous avez le choix entre les options suivantes :
Signaler les archives protégées par mot de passe : archives (ZIP, RAR, etc.) qui sont
protégées par mot de passe et qui, à ce titre, ne peuvent pas faire l'objet d'une recherche de
virus. Cochez cette case pour les signaler comme étant potentiellement dangereuses.
Signaler les documents protégés par mot de passe : les documents protégés par mot de
passe ne peuvent pas faire l'objet d'une analyse virale. Cochez cette case pour les signaler
comme étant potentiellement dangereux.
Signaler les fichiers contenant une macro : une macro est une séquence prédéfinie
d'étapes destinées à faciliter certaines tâches pour l'utilisateur (les macros MS Word en sont
un exemple bien connu). A ce titre, une macro peut contenir des instructions potentiellement
dangereuses. Vous pouvez cocher cette case pour garantir que les fichiers contenant des
macros seront signalés comme suspects.
Signaler les extensions cachées : masquer les extensions qui peuvent présenter un fichier
exécutable suspect ''objet.txt.exe'' sous la forme d'un fichier texte ''objet.txt'' inoffensif. Cochez
cette case pour signaler ces fichiers comme étant potentiellement dangereux.
Un sous-élément Actions de détection est également disponible dans l'arborescence suivante (voir
le chapitre ci-dessous).
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4.3. Actions de détection
Cette boîte de dialogue permet de configurer le comportement du composant Scanner de
documents pour MS SharePoint en cas de détection d'une menace. Les menaces se répartissent
en plusieurs catégories :
Infections – codes malicieux capables de se répliquer et de se propager tout seuls, elles
passent souvent inaperçues jusqu'à ce que le mal soit fait.
PUP (Potentially Unwanted Programs, programmes potentiellement dangereux) – en
général, ces programmes vont des menaces vraiment graves aux simples risques potentiels
pour la confidentialité.
Avertissements : impossible d'analyser des objets détectés.
Informations : inclut toutes les menaces potentielles détectées et pouvant être classifiées
dans une des catégories ci-dessus.
Utilisez les menus déroulants pour sélectionner une action automatique pour chaque élément :
Aucune – un document contenant ce type de menace ne fera l'objet d'aucune action.
Réparer – essaie de réparer le fichier ou document infecté.
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Mettre en quarantaine – tous les documents infectés sont mis en quarantaine.
Supprimer – les documents sont supprimés en cas de détection d'un virus.
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5. AVG pour SharePoint Portal Server
Ce chapitre est consacré à la maintenance d'AVG sur MS SharePoint Portal Server qui peut être
considéré comme un type particulier de serveur de fichiers.
5.1. Maintenance du programme
AVG pour SharePoint Portal Server utilise l'interface d'analyse antivirale Microsoft SP VSAPI 1.4
pour la protection de votre serveur contre toute forme d'infection. Les objets sur le serveur sont
analysés pour détecter la présence d'un code malveillant lorsqu'ils sont téléchargés depuis ou sur le
serveur par vos utilisateurs. La configuration de la protection antivirale peut être installée grâce à
l'interface Administration centrale de SharePoint Portal Server. Au sein de l'administration
centrale, vous pouvez également consulter et gérer le fichier journal AVG pour SharePoint Portal
Server.
Vous pouvez lancer l'administration centrale de SharePoint Portal Server lorsque vous ouvrez
une session depuis l'ordinateur sur lequel votre serveur est exécuté. L'interface d'administration est
une interface Web (comme l'interface utilisateur du serveur SharePoint Portal Server). Vous pouvez
l'ouvrir grâce à l'option SharePoint Central Administration située dans le dossier Programs/
Microsoft Office Server (selon votre version SharePoint Portal Server) du menu Démarrer de
Windows ou en accédant aux Outils d'administration et en choisissant Sharepoint Central
Administration.
Vous pouvez également accéder à la page Web Administration centrale de SharePoint Portal
Server à distance en utilisant les droits d'accès et l'URL nécessaires.
5.2. Configuration d'AVG pour SPPS – Sharepoint 2007
Dans l'interface de l'Administration centrale de Sharepoint 3.0, vous pouvez facilement configurer
les paramètres de performance et les tâches du scanner AVG pour SharePoint Portal Server.
Choisissez l'option Opérations dans la section Administration centrale. Une nouvelle boîte de
dialogue s'affiche. Sélectionnez Anti-virus dans la section Configuration de la sécurité.
La fenêtre suivante va s'afficher :
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Vous pouvez, à partir d'ici, configurer différentes tâches d'analyse pour AVG pour SharePoint
Portal Server ainsi que les caractéristiques de performance :
Analyser les documents lors du chargement – activer/désactiver l'analyse des
documents qui sont en train d'être chargés
Analyser les documents lors du téléchargement – activer/désactiver l'analyse des
documents qui sont en train d'être téléchargés
Autoriser les utilisateurs à télécharger des documents infectés – autoriser/empêcher le
téléchargement de documents infectés par les utilisateurs
Essayer de nettoyer les documents infectés – activer/désactiver la réparation automatique
des documents infectés (dans la mesure du possible)
Durée du délai d'expiration (en secondes ) – la valeur maximale en secondes de la durée
de la procédure d'analyse des virus après chaque lancement (diminuez cette valeur lorsque
le serveur devient relativement lent lors de l'analyse de documents)
Nombre de threads – vous pouvez spécifier le nombre de threads d'analyse de virus qui
peuvent s'exécuter simultanément ; l'augmentation de ce nombre peut entraîner une
accélération de l'analyse du fait du niveau de parallélisme qui est plus élevé, mais elle peut
en outre accroître le temps de réaction du serveur
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5.3. Configuration d'AVG pour SPPS – Sharepoint 2003
Dans l'interface de l'Administration centrale de Sharepoint Portal Server, vous pouvez facilement
configurer les paramètres de performance et les tâches du scanner AVG pour SharePoint Portal
Server. Choisissez l'option Configurer les paramètres de l'antivirus dans la section
Configuration de la sécurité :
La fenêtre suivante va s'afficher :
Vous pouvez, à partir d'ici, configurer différentes tâches d'analyse pour AVG pour SharePoint
Portal Server ainsi que les caractéristiques de performance :
Analyser les documents lors du chargement – activer/désactiver l'analyse des
documents qui sont en train d'être chargés
Analyser les documents lors du téléchargement – activer/désactiver l'analyse des
documents qui sont en train d'être téléchargés
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Autoriser les utilisateurs à télécharger des documents infectés – autoriser/empêcher le
téléchargement de documents infectés par les utilisateurs
Essayer de nettoyer les documents infectés – activer/désactiver la réparation automatique
des documents infectés (dans la mesure du possible)
Le délai de l'analyse expire après (nombre de) secondes – durée maximale d'exécution
du processus d'analyse après son lancement (diminuez cette valeur lorsque le serveur
devient relativement lent lors de l'analyse de documents).
Autoriser le détecteur à utiliser j usqu'à (nombre de) threads – le nombre spécifié
désigne le nombre de threads d'analyse des virus qui peuvent s'exécuter simultanément ;
l'augmentation de ce nombre peut entraîner une accélération de l'analyse, du fait du niveau
de parallélisme plus élevé. Mais elle peut aussi accroître le délai de réaction du serveur.
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6. Gestionnaire des paramètres AVG
Principalement indiqué pour les réseaux de petite taille, le Gestionnaire des paramètres AVG est
un outil qui permet de copier, de modifier et de distribuer la configuration d'AVG. Vous pouvez
enregistrer cette configuration sur un périphérique amovible (clé USB, etc.) et l'appliquer
manuellement aux stations de votre choix.
Cet outil est inclus dans l'installation du programme AVG. Il est accessible via le menu Démarrer de
Windows :
Tous les programmes/AVG 2012/Gestionnaire des paramètres AVG
Paramètres AVG
o Modifier les paramètres AVG – suivezce lien pour ouvrir la boîte de dialogue
contenant les paramètres avancés de votre installation locale AVG. Toutes les
modifications apportées à ce niveau affecteront également l'installation locale d'AVG.
o Charger et modifier les paramètres d'AVG – si vous disposez déjà d'un fichier de
configuration d'AVG (.pck), utilisez ce bouton pour l'ouvrir et y apporter des
modifications. Une fois les modifications confirmées à l'aide du bouton OK ou
Appliquer, le fichier est remplacé par les nouveaux paramètres !
Paramètres du Pare-feu AVG
Cette section est prévue pour modifier les paramètres du pare-feu de votre installation
locale AVG ou de corriger les paramètres dans un fichier de configuration AVG, déj à
préparé (.pck). Toutefois, étant donné que le programme AVG 2012 Edition Serveur de
Fichiers n'inclut pas le composant Pare-feu, les liens sont grisés et inopérants.
Options de chargement
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o Charger des paramètres enregistrés dans AVG – suivez ce lien pour ouvrir un
fichier de configuration AVG (.pck) et l'appliquez à l'installation locale AVG.
Options d'enregistrement
o Conserver les paramètres locaux d'AVG dans un fichier – suivez ce lien pour
enregistrer le fichier de configuration AVG (.pck) de l'installation locale AVG. Si vous
n'avez pas défini de mot de passe pour les actions autorisées, la boîte de dialogue
suivante peut s'afficher :
Choisissez Oui pour créer immédiatement le mot de passe d'accès à la Liste des
éléments autorisés, puis saisissez les informations requises avant de confirmer votre
choix. Choisissez Non pour ignorer la création d'un mot de passe et enregistrez la
configuration locale d'AVG dans un fichier.
Options de clonage
o Appliquer les mêmes paramètres sur l'ensemble du réseau – suivez ce lien pour
reproduire l'installation locale d'AVG et créer un fichier d'installation avec des options
personnalisées. Cette réplique inclut la plupart des paramètres AVG à l'exception
des suivants :
Paramètres de langue
Paramètres audio
Liste autorisée et exceptions PUP du composant Identity protection.
Pour ce faire, sélectionnez d'abord le dossier où le script d'installation sera
enregistré.
Ensuite, choisissez l'une des options suivantes à partir du menu déroulant :
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Installation masquée – aucune information n'est affichée lors de la procédure
d'installation.
Afficher uniquement la progression de l'installation – l'installation ne nécessite
pas d'intervention de la part de l'utilisateur, mais la progression est parfaitement
visible.
Afficher l'assistant d'installation – l'installation est visible et l'utilisateur devra
confirmer manuellement toutes les étapes.
Utilisez le bouton Télécharger pour télécharger le dernier fichier d'installation d'AVG,
disponible directement sur le site Web d'AVG, dans le dossier sélectionné ou placez
manuellement le fichier d'installation d'AVG dans ce dossier.
Vous pouvez utiliser le bouton Proxy pour définir les paramètres d'un serveur proxy,
si le réseau l'exige pour établir une connexion.
Lorsque vous cliquez sur OK, le processus de duplication démarre et prend un peu
de temps. Une boîte de dialogue vous invitant à créer un mot de passe pour la liste
des éléments autorisés s'affiche (voir ci-dessus). AvgSetup.bat devrait ensuite être
disponible dans le dossier ainsi que d'autres fichiers. Si vous exécutez le fichier
AvgSetup.bat, il installe le programme AVG en fonction des paramètres
précédemment choisis.
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7. FAQ et assistance technique
En cas de problème technique ou commercial avec votre produit AVG, vous pouvez consulter la
section FAQ du site Web d'AVG à l'adresse http://www.avg.com.
Si vous n'y trouvez pas l'aide dont vous avez besoin, vous pouvez aussi contacter notre service
d'assistance technique par e-mail. Merci d'utiliser le formulaire réservé à cet effet, accessible depuis
le menu du système, en passant par l'Aide / Obtenir de l'aide en ligne.
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