Mode d'emploi | Bitdefender Internet Security 2011 Manuel utilisateur
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Manuel d’utilisation Copyright© 2010 BitDefender BitDefender Internet Security 2011 BitDefender Internet Security 2011 Manuel d’utilisation Publié le 2010.07.29 Copyright© 2010 BitDefender Notice Légale Tous droits réservés. Aucune partie de ce manuel ne peut être reproduite ou transmise, sous aucune forme et d’aucune façon, électronique ou physique, y compris photocopies, enregistrement, ou par quelque moyen de sauvegarde ou de restauration que ce soit, sans une autorisation écrite d’un représentant officiel de BitDefender. L’inclusion de courtes citations dans des textes n’est possible qu’avec la mention de la source. Le contenu ne peut en aucun cas être modifié. Avertissement. Ce produit et sa documentation sont protégés par copyright. Les informations de ce document sont données « à titre indicatif », sans garantie. 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BitDefender Internet Security 2011 Each man has his price Bob And yours was pretty low BitDefender Internet Security 2011 Table des matières Installation et désinstallation ......................................... 1 1. Configuration requise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1.1. Configuration système minimale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1.2. Configuration système recommandée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1.3. Logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2. Préparation de l'Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 3. Installation de BitDefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3.1. Étape 1 - Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3.2. Étape 2 - Préparation de l'installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3.3. Étape 3 - Enregistrement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 3.4. Étape 4 - Choix du Mode d'Affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 3.5. Étape 5 - Configurer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 3.6. Etape 6 - Options d’assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 3.7. Étape 7 - Confirmation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 3.8. Étape 8 - Terminer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 4. Mise à niveau depuis une ancienne version de BitDefender . . . . . . . 17 5. Réparer ou Désinstaller BitDefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Pour démarrer ........................................................... 19 6. Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 6.1. Ouverture de BitDefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.2. Icône de la zone de notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.3. Barre de l'activité d'analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.3.1. Analyser Fichiers et Dossiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.3.2. Désactiver/Restaurer la Barre d'Activité d'Analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.4. Détection automatique de périphérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 20 21 22 23 23 7. Fenêtre principale de l’application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 7.1. Mode STANDARD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.1.1. Zone d'état . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.1.2. Zone Protection de Votre PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.1.3. Zone d'Aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2. Mode INTERMÉDIAIRE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.1. Tableau de bord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.2. Sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.3. Réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.3. Mode EXPERT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 26 27 27 27 28 29 30 30 8. Mes Outils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 9. Alertes et Fenêtres pop-up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 9.1. Alertes Antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 9.2. Alertes Active Virus Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 iv BitDefender Internet Security 2011 9.3. Alertes de Détection de Périphérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9.4. Notes et alertes du pare-feu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9.5. Alertes Antiphishing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9.6. Messages d’alerte du contrôle parental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9.7. Alertes du Contrôle Vie privée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9.7.1. Alertes registre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9.7.2. Alertes de scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9.7.3. Alertes de cookies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 38 39 40 40 40 41 41 10. Correction des problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 10.1. Assistant de correction des problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 10.2. Configuration des alertes d'état . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 11. Configuration des paramètres principaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 11.1. 11.2. 11.3. 11.4. Paramètres de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paramètres des Alertes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paramètres Généraux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Reconfiguration du Profil d'Utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 47 48 49 12. Historique et Événements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 13. Enregistrement et Mon compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 13.1. Enregistrement de BitDefender Internet Security 2011 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 13.2. Activation de BitDefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 13.3. Achat ou renouvellement de clés de licence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Configuration et administration .................................... 56 14. Paramètres Généraux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 15. Protection Antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 15.1. Protection en temps réel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.1.1. Réglage du Niveau de Protection en Temps Réel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.1.2. Création d’un niveau de protection personnalisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.1.3. Modification des actions menées sur les fichiers détectés . . . . . . . . . . . . 15.1.4. Restauration des paramètres par défaut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.1.5. Configuration d'Active Virus Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.1.6. Configuration du système de détection d’intrusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.2. Analyse à la demande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.2.1. Analyse des fichiers et des dossiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.2.2. Assistant d'analyse antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.2.3. Afficher les journaux d'analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.2.4. Gestion des tâches d’analyse existantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.3. Configuration des exclusions d’analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.3.1. Exclure des Fichiers ou des Dossiers de l'Analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.3.2. Exclure des Extensions de Fichiers de l'Analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.3.3. Gestion des Exclusions d'Analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.4. Zone de quarantaine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 62 63 64 66 66 68 68 69 71 73 74 81 81 82 84 84 16. Protection antiphishing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 16.1. Configuration de la Liste Blanche Antiphishing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 v BitDefender Internet Security 2011 16.2. Gestion de la Protection Antiphishing BitDefender dans Internet Explorer et Firefox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 17. Search Advisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 17.1. Désactivation de Search Advisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 18. Antispam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 18.1. Aperçu de l'antispam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 18.1.1. Les filtres antispam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 18.1.2. Fonctionnement de l'antispam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 18.1.3. Mises à jour de l'Antispam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 18.2. Assistant d'Optimisation Antispam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 18.3. Utilisation de la barre d’outils Antispam dans la fenêtre de votre client de messagerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 18.3.1. Indication des Erreurs de Détection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 18.3.2. Indication des messages de spam non détectés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 18.3.3. Reformation du Moteur d'Apprentissage (Bayésien) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 18.3.4. Enregistrement et Chargement de la Base de Données Bayésienne . . . . 99 18.3.5. Configuration des paramètres généraux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 18.4. Réglage du Niveau de Protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 18.5. Configuration de la liste des amis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 18.6. Configuration de la liste des spammeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 18.7. Configuration des Filtres et Paramètres Antispam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 19. Contrôle Parental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 19.1. Configuration du Contrôle Parental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.1.1. Protection des paramètres du Contrôle Parental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.1.2. Contrôle Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.1.3. Contrôle des Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.1.4. Contrôle par mots-clés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.1.5. Contrôle de la messagerie instantanée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.2. Surveiller les activités des enfants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.2.1. Vérification des Journaux du Contrôle Parental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.2.2. Configuration des Notifications par E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.3. Contrôle Parental à Distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.3.1. Pré-requis à l'Utilisation du Contrôle Parental à Distance . . . . . . . . . . . . 19.3.2. Activation du Contrôle Parental à Distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.3.3. Accès au Contrôle Parental à Distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.3.4. Surveillance des Activités de Vos Enfants à Distance . . . . . . . . . . . . . . . . 19.3.5. Modification des Paramètres du Contrôle Parental à distance . . . . . . . . 105 107 108 110 111 113 114 115 116 117 117 117 118 119 119 20. Contrôle Vie Privée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 20.1. Configuration du niveau de protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20.2. Contrôle d'identité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20.2.1. À propos du contrôle d’identité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20.2.2. Configuration du Contrôle d'Identité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20.2.3. Gestion des règles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20.3. Contrôle du Registre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20.4. Contrôle des cookies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20.5. Contrôle des Scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 123 123 125 127 127 128 130 vi BitDefender Internet Security 2011 21. Pare-feu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 21.1. Paramètres de protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.1.1. Définition de l'action par défaut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.1.2. Configuration des paramètres avancés du pare-feu . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.2. Règles d’accès aux applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.2.1. Affichage des règles actuelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.2.2. Ajouter des règles automatiquement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.2.3. Ajouter des règles manuellement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.2.4. Gestion avancée des règles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.2.5. Suppression et Réinitialisation des Règles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.3. Paramètres réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.3.1. Zones Réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.4. Périphériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.5. Contrôle des connexions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.6. Résolution des problèmes du Pare-Feu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 133 133 134 134 136 136 140 140 140 142 143 143 144 22. Vulnérabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 22.1. Rechercher des vulnérabilités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 22.2. État . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 22.3. Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 23. Messagerie Inst. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 23.1. Désactiver le cryptage pour des utilisateurs spécifiques . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 23.2. Barre d'outils BitDefender dans la Fenêtre de Chat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 24. Mode Jeu / Portable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 24.1. Mode Jeu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24.1.1. Configuration du Mode Jeu automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24.1.2. Gestion de la liste de jeux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24.1.3. Ajout ou édition de jeux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24.1.4. Configuration des paramètres du Mode Jeu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24.1.5. Changer le raccoruci clavier du Mode Jeu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24.2. Mode Portable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24.2.1. Configuration des paramètres du Mode Portable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24.3. Mode Silencieux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24.3.1. Configuration d'Action Plein Écran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24.3.2. Configuration des paramètres du Mode Silencieux . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 151 151 152 152 153 153 153 154 154 155 25. Réseau Domestique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 25.1. Activation du Réseau BitDefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 25.2. Ajout d'ordinateurs au réseau BitDefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 25.3. Gestion du réseau BitDefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 26. Mise à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 26.1. Mise à jour en cours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26.2. Configuration des paramètres de mise à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26.2.1. Paramétrage des emplacements de mise à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26.2.2. Configuration de la mise à jour automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26.2.3. Configuration de la mise à jour manuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26.2.4. Configuration des paramètres avancés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 161 162 162 163 163 vii BitDefender Internet Security 2011 Comment faire pour ................................................. 165 27. Comment analyser des fichiers et des dossiers ? . . . . . . . . . . . . . . . . 166 27.1. Utilisation du menu contextuel de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 27.2. Utilisation des tâches d'analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 27.3. Utilisation de la barre d'activité d'analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168 28. Comment créer une tâche d’analyse personnalisée ? . . . . . . . . . . . 169 29. Comment planifier l'analyse de l'ordinateur ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 30. Comment créer des comptes utilisateur Windows ? . . . . . . . . . . . . 173 31. Comment mettre à jour BitDefender à l’aide d’un serveur proxy ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 32. Comment mettre à niveau vers un autre produit BitDefender 2011 ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176 Aide et résolution des problèmes ................................ 177 33. Résolution des problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 33.1. Problèmes d'installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 33.1.1. Erreurs de Validation de l'Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 33.1.2. L'installation a échoué . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 33.2. Mon Système Semble Lent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 33.3. L’analyse ne démarre pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 33.4. Je ne peux plus utiliser une application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 33.5. Je ne parviens pas à me connecter à Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 33.6. Je ne parviens pas à utiliser une imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 33.7. Je ne peux pas partager de fichiers avec un autre ordinateur . . . . . . . . . . . . . 185 33.8. Mon Internet Est Lent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 33.9. Comment mettre à jour BitDefender avec une connexion Internet lente . . . 187 33.10. Mon ordinateur n’est pas connecté à Internet. Comment mettre à jour BitDefender ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 33.11. Le Services BitDefender ne répondent pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 33.12. Le Filtre Antispam Ne Fonctionne Pas Correctement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 33.12.1. Des Messages Légitimes Sont Signalés comme étant du [spam] . . . . 189 33.12.2. De Nombreux Messages De Spam Ne Sont Pas Détectés . . . . . . . . . . . 192 33.12.3. Le Filtre Antispam Ne Détecte Aucun Message De Spam . . . . . . . . . . . 195 33.13. La désinstallation de BitDefender a échoué . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 34. Suppression de malwares depuis votre système . . . . . . . . . . . . . . . . 197 34.1. CD de Secours BitDefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 34.2. Que faire lorsque BitDefender détecte des virus sur votre ordinateur ? . . . . 198 34.3. Comment nettoyer un virus dans un fichier compressé? . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 34.4. Comment nettoyer un virus dans une archive de messagerie électronique ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 34.5. Comment analyser mon ordinateur en mode sans échec ? . . . . . . . . . . . . . . . 201 34.6. Que faire lorsque BitDefender détecte un fichier sain comme étant infecté ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 viii BitDefender Internet Security 2011 34.7. Comment nettoyer les fichiers infectés du System Volume Information ? . . . 34.8. Que Sont les Fichiers Protégés par Mot de Passe du Journal d'Analyse ? . . . . 34.9. Que sont les éléments ignorés du journal d'analyse ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34.10. Que Sont les Fichiers Sur-Compressés du Journal d'Analyse ? . . . . . . . . . . . . 34.11. Pourquoi BitDefender a t'il effacé automatiquement un fichier infecté ? . . . 202 204 204 205 205 35. Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 35.1. Ressources En Ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35.1.1. Base de connaissances BitDefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35.1.2. Forum du Support BitDefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35.1.3. Portail Malware City . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35.1.4. Tutoriels vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35.2. Demander de l'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35.3. Support Technique Editions Profil / BitDefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206 206 207 207 207 208 209 36. Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 36.1. Adresses Web et e-mails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 36.2. Distributeurs Locaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 36.3. Bureaux de BitDefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 37. Informations Utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 37.1. Comment supprimer les autres solutions de sécurité ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37.2. Comment redémarrer en mode sans échec ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37.3. Est-ce que j’utilise une version de Windows de 32 ou 64 bits ? . . . . . . . . . . . . 37.4. Comment connaître mes paramètres de proxy ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37.5. Comment désinstaller complètement BitDefender ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37.6. Comment activer/désactiver la protection en temps réel ? . . . . . . . . . . . . . . . 37.7. Comment afficher des objets cachés dans Windows ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 216 216 217 217 218 218 Glossaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 ix BitDefender Internet Security 2011 Installation et désinstallation 1 BitDefender Internet Security 2011 1. Configuration requise Vous pouvez installer BitDefender Internet Security 2011 uniquement sur les ordinateurs fonctionnant avec les systèmes d'exploitation suivants : ● Windows XP avec Service Pack 3 (32 bits) / Windows XP avec Service Pack 2 (64 bits) ● Windows Vista avec Service Pack 1 ou supérieur (32/64 bits) ● Windows 7 (32/64 bits) Avant d'installer le produit, vérifiez que le système remplit les conditions minimales suivantes : Note Pour vérifier quel système d'exploitation fonctionne actuellement sur votre ordinateur ainsi que des informations sur votre matériel, faites un clic-droit sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés dans le menu. 1.1. Configuration système minimale ● 1 Go d’espace disque disponible ● Processeur 800MHz ● Mémoire RAM : ▶ 512 Mo pour Windows XP ▶ 1 Go pour Windows Vista et Windows 7 ● Internet Explorer 6.0 ● .NET Framework 2 (également disponible dans le kit d’installation) ● Adobe Flash Player 10.0.45.2 1.2. Configuration système recommandée ● 1 Go d’espace disque disponible ● Intel CORE Duo (1,66 GHz) ou processeur équivalent ● Mémoire RAM : ▶ 1 Go pour Windows XP et Windows 7 ▶ 1,5 Go pour Windows Vista ● Internet Explorer 7 ● .NET Framework 2 (également disponible dans le kit d’installation) ● Adobe Flash Player 10.0.45.2 1.3. Logiciels La protection antiphishing est seulement disponible pour : ● Internet Explorer 6.0 (ou version supérieure) ● Mozilla Firefox 3.x ● Yahoo! Messenger 8.1 Configuration requise 2 BitDefender Internet Security 2011 ● Microsoft Windows Live Messenger 8 Le cryptage des messageries instantanées est disponible seulement pour : ● Yahoo! Messenger 8.1 ● Microsoft Windows Live Messenger 8 La protection antispam fonctionne avec tous les clients de messagerie POP3/SMTP.La barre Antispam BitDefender ne s'affiche cependant que dans : ● Microsoft Outlook 2003 / 2007 / 2010 ● Microsoft Outlook Express ● Microsoft Windows Mail ● Mozilla Thunderbird 3.0.4 Configuration requise 3 BitDefender Internet Security 2011 2. Préparation de l'Installation Avant d'installer BitDefender Internet Security 2011, procédez comme suit pour faciliter l'installation : ● Vérifiez que l'ordinateur où vous prévoyez d'installer BitDefender dispose de la configuration minimale requise.Si l'ordinateur ne dispose pas de la configuration minimale requise, BitDefender ne pourra pas être installé, ou, une fois installé, il ne fonctionnera pas correctement, ralentira le système et le rendra instable.Pour des informations détaillées sur la configuration nécessaire, veuillez consulter « Configuration requise » (p. 2). ● Connectez-vous à l'ordinateur en utilisant un compte Administrateur. ● Désinstallez tous les logiciels de sécurité de l'ordinateur.L'exécution de deux programmes de sécurité à la fois peut affecter leur fonctionnement et provoquer d'importants problèmes avec le système.Windows Defender sera désactivé par défaut avant le début de l'installation. ● Désactivez ou supprimez tout programme pare-feu s'exécutant sur l'ordinateur.L'exécution de deux pare-feux à la fois peut affecter leur fonctionnement et provoquer d'importants problèmes avec le système.La Pare-Feu Windows sera désactivé par défaut avant le début de l'installation. Préparation de l'Installation 4 BitDefender Internet Security 2011 3. Installation de BitDefender Vous pouvez installer BitDefender à partir de son CD d'installation ou en utilisant un fichier d'installation téléchargé sur votre ordinateur à partir du site Internet de BitDefender ou d'autres sites Internet autorisés (par exemple, le site d'un partenaire de BitDefender ou une boutique en ligne).Vous pouvez télécharger le fichier d'installation sur le site Internet de BitDefender à l'adresse suivante : http://www.bitdefender.com/site/Downloads/. ● Pour installer BitDefender à partir du CD, insérez le CD dans le lecteur. Un écran d'accueil s'affiche peu après. Suivez les instructions pour lancer l'installation. Note La fenêtre d'accueil dispose d'une option permettant de copier les fichiers d'installation du DVD vers un périphérique USB. Ceci est utile en particulier si vous avez besoin d'installer BitDefender sur un PC ne disposant pas de lecteur (Ex: Netbook).Branchez votre périphérique USB, puis cliquez sur Copier vers un disque USB.Ensuite, branchez votre disque USB sur votre PC ne disposant pas de lecteur DVD et double-cliquez sur runsetup.exe depuis le répertoire dans lequel vous avez mis le package d'installation. Si l'écran d'accueil n'apparaît pas, allez dans le répertoire racine du CD et double-cliquez sur autorun.exe. ● Pour installer BitDefender en utilisant le fichier d'installation téléchargé sur votre ordinateur, localisez le fichier et double-cliquez dessus. Le programme d'installation vérifiera d'abord votre système pour valider l'installation. Si l’installation est validée, vous êtes invité à sélectionner une langue avant que l’assistant d’installation ne s’affiche. L'assistant vous aidera à installer BitDefender sur votre ordinateur et vous permettra également de configurer les paramètres principaux et l'interface utilisateur. 3.1. Étape 1 - Introduction Veuillez lire l'accord de licence et sélectionnez En cochant cette case, j'accepte l'accord de licence de BitDefender.Cliquez sur Suivant pour continuer. Si vous être en désaccord avec les termes du contrat, cliquez sur Annuler. Le processus sera interrompu et vous quitterez l'installation. 3.2. Étape 2 - Préparation de l'installation BitDefender analyse votre système et vérifie si un autre logiciel de sécurité est installé sur celui-ci. Installation de BitDefender 5 BitDefender Internet Security 2011 Analyse Rapide Une analyse rapide des zones critiques de votre système est effectuée afin de vérifier qu'aucun malware actif ne s'y trouve. L'analyse ne devrait pas durer plus de quelques minutes. Vous pouvez l'annuler à tout moment à l'aide du bouton. Important Il est fortement recommandé de laisser l’analyse se terminer. Des malwares actifs pourraient interrompre l'installation et même, la faire échouer. Une fois l’analyse terminée, les résultats sont affichés. Si des menaces sont détectées, suivez les instructions pour les supprimer avant de continuer l’installation. Cliquez sur Suivant pour continuer. Désinstallation des Logiciels de Sécurité Existants BitDefender Internet Security 2011 vous prévient si d'autres produits de sécurité sont installés sur votre ordinateur.Cliquez sur le bouton correspondant pour lancer le processus de désinstallation et suivez les instructions pour supprimer tout produit détecté. Avertissement Il est fortement recommandé de désinstaller les autres antivirus avant d'installer BitDefender. Faire fonctionner plusieurs antivirus sur le même ordinateur le rend généralement inutilisable. BitDefender recommande également de mener certaines actions sur les fonctions de sécurité Windows activées. ● Désactiver le pare-Feu Windows - pour désactiver le pare-feu Windows. Important Nous vous recommandons de désactiver le pare-feu Windows car BitDefender Internet Security 2011 comprend déjà un pare-feu avancé. L’exécution simultanée de deux pare-feux sur le même ordinateur peut provoquer des problèmes. ● Désactiver Windows Defender - pour désactiver Windows Defender. Cliquez sur Suivant pour continuer. 3.3. Étape 3 - Enregistrement Le processus d’enregistrement de BitDefender consiste à enregistrer le produit avec une clé de licence et à activer des fonctions en ligne en créant un compte BitDefender. Installation de BitDefender 6 BitDefender Internet Security 2011 Enregistrez Votre Produit Procédez selon votre situation : ● J'ai acheté BitDefender Internet Security 2011 sur un CD ou en ligne Dans ce cas, vous devez enregistrer le produit : 1. Entrez la clé d'activation dans le champ de saisie. Note Vous trouverez votre clé d'activation : ▶ sur l'étiquette du CD. ▶ sur le manuel du produit. ▶ sur l'e-mail d'achat en ligne. Si vous n'avez pas de clé d'activation BitDefender, cliquez sur le lien indiqué pour être dirigé vers la boutique en ligne BitDefender et en acheter une. 2. Cliquez sur S'enregistrer. 3. Cliquez sur Suivant. ● J'ai téléchargé BitDefender Internet Security 2011 pour le tester Dans ce cas, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités du produit pendant une période de 30 jours. Pour commencer la période d'essai, sélectionnez Je souhaite tester BitDefender Internet Security 2011 pendant 30 jours et cliquez sur Suivant. Activer les Fonctionnalités en Ligne Si vous avez acheté votre produit en ligne, vous devez créer un compte BitDefender afin de recevoir les mises à jour BitDefender.Le compte BitDefender vous donne aussi accès au contrôle parental en ligne.Si vous perdez votre clé de licence BitDefender, vous pouvez la retrouver en vous connectant à votre compte à l'adresse https://myaccount.bitdefender.com/fr/MyAccount/login/. Si vous ne souhaitez pas créer de compte BitDefender pour le moment, sélectionnez Créer un compte plus tard et cliquez sur Suivant. Note Si vous installez BitDefender Internet Security 2011 pour l'évaluer, vous devez créer un compte BitDefender à ce stade. Si vous avez acheté le produit, il est recommandé de créer un compte dans les 30 jours qui suivent l’installation. Autrement, procédez selon votre situation actuelle : ● Je n'ai pas de compte BitDefender Pour créer un compte BitDefender, suivez ces étapes : Installation de BitDefender 7 BitDefender Internet Security 2011 1. Sélectionnez Créer un nouveau compte. 2. Tapez les informations requises dans les champs correspondants. Les informations communiquées ici resteront confidentielles. ▶ Nom d'utilisateur - saisissez votre adresse e-mail. ▶ Mot de passe - entrez un mot de passe pour votre compte BitDefender.Le mot de passe doit contenir entre 6 et 16 caractères. ▶ Ressaisir le mot de passe - confirmez le mot de passe que vous venez d'indiquer. Il n’est pas nécessaire de saisir à nouveau le mot de passe si vous avez choisi de ne pas masquer le mot de passe lorsque vous le tapez. Note Une fois le compte activé, vous pouvez utiliser l'adresse e-mail et le mot de passe indiqués pour vous connecter à votre compte sur https://myaccount.bitdefender.com/fr/MyAccount/login/. 3. Si vous le souhaitez, BitDefender peut vous tenir informé des offres spéciales et des promotions en utilisant l'adresse email de votre compte.Cliquez sur Afficher les Options de Contact et sélectionnez l'une des options disponibles dans la fenêtre qui apparaît. ▶ M'envoyer tous les messages ▶ Envoyer les messages importants ▶ Ne pas m'envoyer de message 4. Cliquez sur Envoyer. 5. Cliquez sur Suivant pour continuer. Note Vous devez activez votre compte avant de pouvoir l'utiliser. Consultez votre messagerie et suivez les instructions données dans le message que vous a adressé le service d'enregistrement de BitDefender. ● J'ai déjà un compte BitDefender BitDefender détectera automatiquement si vous avez déjà un compte BitDefender actif sur cet ordinateur.Si c’est le cas, introduisez le mot de passe de votre compte, puis cliquez sur Envoyer.Cliquez sur Suivant pour continuer. Si vous avez déjà un compte actif, mais que BitDefender ne le détecte pas, suivez ces étapes pour enregistrer le produit avec ce compte : 1. Sélectionnez Se Connecter (Compte Existant). 2. Tapez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte dans les champs correspondants. Installation de BitDefender 8 BitDefender Internet Security 2011 Note Si vous ne souhaitez pas faire de modifications, cliquez sur Terminer pour fermer l’assistant. 3. Si vous le souhaitez, BitDefender peut vous tenir informé des offres spéciales et des promotions en utilisant l'adresse email de votre compte.Cliquez sur Afficher les Options de Contact et sélectionnez l'une des options disponibles dans la fenêtre qui apparaît. ▶ M'envoyer tous les messages ▶ Envoyer les messages importants ▶ Ne pas m'envoyer de message 4. Cliquez sur Envoyer. 5. Cliquez sur Suivant pour continuer. 3.4. Étape 4 - Choix du Mode d'Affichage C'est ici que vous choisissez le type d'installation à effectuer et le mode d'affichage de l'interface à utiliser. Choisissez le Type d'Installation Les options d'installation suivantes sont disponibles : ● Installation Facile - sélectionnez cette option si vous préférez une installation rapide et que vous n’avez pas l’intention de configurer les paramètres de BitDefender dans le détail. ● Installation Personnalisée - sélectionnez cette option si vous préférez personnaliser l'installation et les paramètres de BitDefender. Pour voir un tutoriel vidéo qui vous aidera pour l'installation, cliquez sur Obtenir de l'Aide Note Pour installer BitDefender dans une configuration par défaut et vous rendre directement à la dernière étape de l’assistant d’installation, sélectionnez Passer l’installation. Cliquez sur Suivant pour continuer. Choisissez l'Emplacement d'Installation Note Cette étape n’apparaît que si vous avez choisi une Installation personnalisée. Installation de BitDefender 9 BitDefender Internet Security 2011 Par défaut, BitDefender Internet Security 2011 est installé dans C:\Program Files\BitDefender\.Si vous voulez choisir un autre répertoire, cliquez sur Parcourir et choisissez le répertoire d'installation. Vous pouvez partager les fichiers du produit et les signatures avec d'autres utilisateurs de BitDefender.Ainsi, les mises à jour de BitDefender sont effectuées plus rapidement. Si vous ne souhaitez pas activer cette fonctionnalité, cochez la case correspondante. Note Aucune information personnelle identifiable ne sera partagée si cette fonction est activée. Cliquez sur Suivant pour continuer. Choisissez l'Interface Utilisateur Sélectionnez le mode d'affichage de l'interface utilisateur le plus adapté à vos besoins.BitDefender Internet Security 2011 vous propose trois interfaces, chacune adaptée aux besoins d’un type d’utilisateur différent. Mode STANDARD Adapté aux débutants et aux personnes qui souhaitent que BitDefender protège leur ordinateur et données sans être dérangés. L’interface est simple à utiliser et requiert peu d’interaction de votre part. Vous devez simplement corriger les problèmes rencontrés comme indiqué par BitDefender. Un assistant intuitif vous guidera pas à pas dans la résolution de ces problèmes.Vous pouvez également réaliser des tâches courantes comme la mise à jour des signatures de virus BitDefender et des fichiers du programme ou l'analyse de l'ordinateur. Mode INTERMÉDIAIRE Vous pouvez configurer les principaux paramètres de BitDefender, corriger des problèmes séparément, gérer les produits BitDefender installés sur les ordinateurs de votre foyer et choisir les problèmes à surveiller. De plus, vous pouvez contrôler la façon dont vos enfants utilisent l'ordinateur et Internet en configurant le Contrôle Parental. Mode EXPERT Ce mode, qui convient à des utilisateurs ayant plus de connaissances techniques, vous permet de configurer en détail chaque fonctionnalité de BitDefender.Vous pouvez également utiliser toutes les tâches fournies pour protéger votre ordinateur et vos données. Faites votre sélection et cliquez sur Suivant pour continuer. Installation de BitDefender 10 BitDefender Internet Security 2011 3.5. Étape 5 - Configurer Vous pouvez personnaliser votre produit ici. Configurer les Paramètres Note Cette étape n’apparaît que si vous avez réglé l’interface BitDefender sur Mode Expert. Ici, vous pouvez activer et désactiver les fonctions de BitDefender organisées en deux catégories.Pour modifier l’état d’un paramètre, cliquez sur le bouton correspondant. ● Paramètres de sécurité Vous pouvez activer ou désactiver des paramètres du produit couvrant plusieurs aspects de la sécurité informatique et des données dans cette zone. Paramètre Description Antivirus La protection de fichiers en temps réel garantit que tous les fichiers sont analysés lorsque vous (ou une application exécutée sur ce système) y accédez. Mise à jour automatique La mise à jour automatique permet de télécharger et d'installer automatiquement et régulièrement les dernières versions du produit BitDefender et des fichiers de signatures. Contrôle de vulnérabilité La vérification automatique des vulnérabilités s'assure que les logiciels majeurs de votre ordinateur sont à jour. Antispam L'Antispam filtre les e-mails que vous recevez, marquant les messages non sollicités comme SPAM. Antiphishing L'Antiphishing vous alerte en temps réel s'il détecte qu'une page Web est conçue pour voler des informations personnelles. Contrôle d'identité Le Contrôle d'Identité vous aide à empêcher que vos données personnelles ne soient transmises sur Internet sans votre accord. Il bloque tous les messages instantanés, e-mails ou formulaires Web transmettant vers des destinataires non autorisés des données que vous avez définies comme étant confidentielles. Installation de BitDefender 11 BitDefender Internet Security 2011 Paramètre Description Messagerie Inst. Le cryptage de Messagerie Instantanée protège vos conversations via Yahoo! Messenger et Windows Live Messenger à condition que vos contacts de messagerie instantanée utilisent un produit BitDefender et un logiciel de messagerie instantanée compatibles. Contrôle Parental Le Contrôle Parental limite les activités de vos enfants sur l'ordinateur et en ligne en fonction des règles que vous avez définies. Les restrictions peuvent consister à bloquer les sites Web inappropriés ainsi qu'à limiter l'accès aux jeux et à Internet en fonction d'un planning déterminé. Pare-feu Le pare-feu protège votre ordinateur des pirates et attaques extérieures malveillantes. ● Paramètres Généraux Vous pouvez activer ou désactiver les paramètres qui affectent le fonctionnement du produit et son utilisation dans cette zone. Paramètre Description Mode Jeu Le Mode Jeu modifie temporairement les paramètres de protection afin de préserver les ressources de votre système pendant les jeux. Détection du Mode Portable Le Mode Portable modifie temporairement les paramètres de protection afin de préserver l'autonomie de la batterie de votre ordinateur portable. Mot de passe paramètres Cette option garantit que les paramètres BitDefender ne puissent être modifiés que par une personne connaissant ce mot de passe. Si vous activez cette option, on vous demandera de configurer le mot de passe des paramètres.Tapez le mot de passe souhaité dans les deux champs et cliquez sur OK pour définir le mot de passe. BitDefender News En activant cette option, vous serez informé par BitDefender de l'actualité de la société, des mises à jour de produits ou des nouvelles menaces de sécurité. Installation de BitDefender 12 BitDefender Internet Security 2011 Paramètre Description Alertes du produit En activant cette option, vous recevrez des alertes d'information. Barre de l'activité d'analyse La Barre d'Activité d'Analyse est une petite fenêtre transparente indiquant la progression de l'activité d'analyse de BitDefender.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Barre de l'activité d'analyse » (p. 21). Envoyer rapports d’infection En activant cette option, les rapports d'analyse virale sont envoyés aux laboratoires BitDefender pour être examinés. Notez que ces rapports ne comprendront aucune donnée confidentielle, telle que votre nom ou votre adresse IP, et qu'ils ne seront pas utilisés à des fins commerciales. Outbreak Detection En activant cette option, les rapports concernant les potentielles alertes virales sont envoyés aux laboratoires BitDefender pour être examinés. Notez que ces rapports ne comprendront aucune donnée confidentielle, telle que votre nom ou votre adresse IP, et qu'ils ne seront pas utilisés à des fins commerciales. Cliquez sur Suivant pour continuer. Configurer Mes Outils Note Cette étape apparait uniquement si vous avez paramétré l’interface de BitDefender en mode Standard ou Intermédiaire. Avec Mes Outils, vous pouvez personnaliser le tableau de bord en ajoutant des raccourcis vers les outils les plus importants pour vous. De cette façon, vous permettez un accès facile à ceux-ci. À partir de cet écran, vous pouvez ajouter des raccourcis pour les outils suivants : ● Contrôle Parental - vous permet de contrôler les activités de vos enfants sur l'ordinateur. ● Mode Jeu - configure BitDefender de façon à ce qu’il n’interfère pas dans votre pratique des jeux. Installation de BitDefender 13 BitDefender Internet Security 2011 ● Mode Portable - modifie de manière temporaire les paramètres de protection afin de minimiser leur impact sur la durée de vie de la batterie de votre ordinateur portable. ● Gestion du réseau domestique - gérez les produits BitDefender installés sur des ordinateurs du réseau domestique à partir d’un seul PC. Sélectionnez les outils que vous souhaitez ajouter et cliquez sur Suivant pour continuer. Installer le Contrôle Parental Note Cette étape n’apparaît que si vous avez ajouté le contrôle parental à Mes outils. Vous pouvez sélectionner l'une de ces trois options : ● Installer le Contrôle Parental sur des comptes d’enfants Sélectionnez cette option pour activer le contrôle parental sur les comptes Windows créés pour vos enfants et gérez-le depuis un compte d’administrateur. ● Installer le Contrôle Parental sur ce compte Sélectionnez cette option pour activer le contrôle parental dans le compte Windows actuel. Cela signifie que vous ne devrez pas créer de comptes séparés pour vos enfants, mais les règles de contrôle parental s’appliqueront pour toute personne utilisant le compte actuel. Dans ce cas, un mot de passe est nécessaire pour protéger les paramètres de contrôle parental.Vous pouvez la définir maintenant ou ultérieurement depuis la fenêtre de BitDefender. ● Ignorer l’installation pour le moment Sélectionnez cette option pour configurer cette fonction ultérieurement depuis la fenêtre BitDefender. Cliquez sur Suivant pour continuer. Gestion du Réseau Domestique Note Cette étape n’apparaît que si vous avez ajouté la gestion du réseau domestique à Mes outils. Vous pouvez sélectionner l'une de ces trois options : ● Paramétrer cet ordinateur en tant que serveur Installation de BitDefender 14 BitDefender Internet Security 2011 Sélectionnez cette option si vous prévoyez d'administrer des produits BitDefender sur d'autres ordinateurs du réseau domestique à partir de celui-ci. Un mot de passe est requis pour rejoindre le réseau. Saisissez le mot de passe dans les zones de texte et cliquez sur Envoyer. ● Configurer ce PC en tant que Client Sélectionnez cette option si BitDefender sera géré par un autre ordinateur du réseau domestique exécutant également BitDefender. Un mot de passe est requis pour rejoindre le réseau. Saisissez le mot de passe dans les zones de texte et cliquez sur Envoyer. ● Ignorer l’installation pour le moment Sélectionnez cette option pour configurer cette fonction ultérieurement depuis la fenêtre BitDefender. Cliquez sur Suivant pour continuer. 3.6. Etape 6 - Options d’assistance C’est ici que vous pouvez personnaliser l’aide et les options de support : ● Activer / désactiver les Astuces.Les Astuces sont des messages personnalisés affichés dans le Tableau de bord BitDefender pour vous aider à améliorer les performances de votre ordinateur. ● Confirmez l’adresse e-mail que vous utiliserez si vous devez contacter le Service Client BitDefender. Si vous n’avez pas l’intention de contacter le Service Client par e-mail, cochez la case correspondante. 3.7. Étape 7 - Confirmation Cette étape vous permet de vérifier la configuration sélectionnée. Par défaut, deux tâches sont également programmées : ● Une analyse complète est planifiée immédiatement une fois l’installation terminée. Il est recommandé d’effectuer cette analyse approfondie qui permettra de détecter toute menace de malware présente sur votre système. ● Une analyse du système est programmée tous les dimanches à 14 h. Il est fortement recommandé d’analyser votre système au moins une fois par semaine.Sélectionnez un jour et une heure différents si la planification par défaut ne vous convient pas. Si l'ordinateur est éteint au moment prévu, l'analyse s'exécutera la prochaine fois que vous l'allumerez. Cliquez sur Terminer. Installation de BitDefender 15 BitDefender Internet Security 2011 3.8. Étape 8 - Terminer L’installation est sur le point de se terminer. Les paramètres finaux sont appliqués et une mise à jour est réalisée. L'assistant se fermera automatiquement une fois l'installation terminée. Si cette option était sélectionnée à l’étape précédente, une analyse complète est lancée. L’assistant de configuration détectera le réseau auquel vous êtes connecté et vous permettra de le classer comme Domicile/Bureau ou Public. Note Il peut être nécessaire de redémarrer le système. Installation de BitDefender 16 BitDefender Internet Security 2011 4. Mise à niveau depuis une ancienne version de BitDefender Vous pouvez mettre à niveau vers BitDefender Internet Security 2011 si vous utilisez la version bêta, 2008, 2009 ou 2010 de BitDefender Internet Security 2011. Il y a deux manières de réaliser la mise à niveau : ● Installez BitDefender Internet Security 2011 directement sur la version plus ancienne.Si vous l'installez directement sur la version 2010 les listes d'Amis et de Spammeurs ainsi que la Quarantaine sont importées automatiquement. ● Désinstallez la version la plus ancienne, puis redémarrez l’ordinateur et installez la nouvelle version comme expliqué dans le chapitre « Installation de BitDefender » (p. 5).Aucun paramètre du produit ne sera enregistré.Utilisez cette méthode de mise à niveau si l'autre échoue. Mise à niveau depuis une ancienne version de BitDefender 17 BitDefender Internet Security 2011 5. Réparer ou Désinstaller BitDefender Si vous souhaitez réparer ou supprimer BitDefender Internet Security 2011, suivez ce chemin à partir du menu Démarrer de Windows : Démarrer → Tous les programmes → BitDefender 2011 → Réparer ou Supprimer. Un assistant apparaîtra pour vous aider à terminer la tâche souhaitée. 1. Réparer ou supprimer Sélectionnez l'action que vous voulez effectuer. ● Réparer - pour réinstaller tous les composants du programme. ● Supprimer - pour supprimer tous les composants installés. Note Nous vous recommandons de sélectionner Supprimer pour que la réinstallation soit saine. 2. Confirmer l'Action Veillez à lire attentivement les informations affichées avant de cliquer sur Suivant pour confirmer l'action. 3. Progression Veuillez attendre que BitDefender termine l'action que vous avez sélectionnée. Cela prendra quelques minutes. 4. Terminer Les résultats sont affichés. Vous devez redémarrer l'ordinateur pour terminer le processus. Cliquez sur Redémarrer pour redémarrer votre ordinateur immédiatement, ou sur Terminer pour fermer la fenêtre et redémarrer ultérieurement. Réparer ou Désinstaller BitDefender 18 BitDefender Internet Security 2011 Pour démarrer 19 BitDefender Internet Security 2011 6. Présentation Une fois BitDefender Internet Security 2011 installé, votre ordinateur est protégé contre toutes sortes de malwares (comme les virus, les spywares et les chevaux de Troie) et les menaces Internet (comme les pirates, le phishing et le spam). Vous n'êtes pas tenu(e) de configurer des paramètres de BitDefender autres que ceux configurés pendant l'installation. Cependant, vous pouvez souhaiter profiter des paramètres de BitDefender pour ajuster et améliorer votre protection. Il est recommandé d’ouvrir BitDefender de temps en temps et de corriger les problèmes existants.Vous pouvez avoir à configurer des composants BitDefender spécifiques ou appliquer des actions préventives afin de protéger votre ordinateur et vos données.Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer BitDefender de sorte qu'il ne vous alerte pas au sujet de problèmes spécifiques. Si vous n'avez pas enregistré le produit (y compris si vous n'avez pas créé de compte BitDefender), pensez à le faire avant que ne se termine la période d'essai.Il est recommandé de créer un compte dans les 15 jours après l'installation de BitDefender.Dans le cas contraire, BitDefender ne se mettra plus à jour.Pour plus d'informations sur le processus d'enregistrement, reportez-vous à « Enregistrement et Mon compte » (p. 52). 6.1. Ouverture de BitDefender Pour accéder à l’interface principale de BitDefender Internet Security 2011, utilisez le menu Démarrer de Windows en suivant le chemin d’accès Démarrer → Tous les programmes → BitDefender 2010 → BitDefender Internet Security 2011ou, plus rapide, double-cliquez sur l’icône BitDefender dans la zone de notification. Pour plus d'informations sur la principale fenêtre d'application, reportez-vous à « Fenêtre principale de l’application » (p. 25). 6.2. Icône de la zone de notification Pour gérer l'ensemble du produit plus rapidement, vous pouvez utiliser l'icône BitDefender de la zone de notification.Double-cliquez sur cette icône pour ouvrir BitDefender. Si vous effectuez un clic droit sur cette icône, le menu contextuel qui apparaît vous permettra de gérer le produit BitDefender plus rapidement. Présentation 20 BitDefender Internet Security 2011 ● Afficher - ouvre l'interface principale BitDefender. ● Aide - ouvre le fichier d'aide, qui explique en détail comment configurer et utiliser BitDefender Internet Security 2011. ● A propos de - Affichage d'une fenêtre contenant des informations relatives à BitDefender, ainsi que des éléments d'aide si vous rencontrez une situation anormale. Icône ● Tout corriger - vous aide à résoudre les problèmes de vulnérabilité de votre ordinateur en matière de sécurité.Si l'option n'est pas disponible, c'est qu'il n'y a pas de problème à corriger.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Correction des problèmes » (p. 42). ● Activer / désactiver le Mode Jeu - active / désactive le Mode Jeu. ● Mettre à jour - effectue une mise à jour immédiate.Une nouvelle fenêtre apparaît affichant l'état de la mise à jour. ● Paramètres de base - ouvre une fenêtre où vous pouvez activer ou désactiver les principaux paramètres du produit et reconfigurer votre profil utilisateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Configuration des paramètres principaux » (p. 45). L'icône de la zone de notification de BitDefender vous informe de la présence de problèmes affectant la sécurité de votre ordinateur et du fonctionnement du programme en affichant un symbole spécial : Triangle rouge avec un point d'exclamation : D'importants problèmes affectent la sécurité de votre système. Ils requièrent votre attention immédiate et doivent être réglés dès que possible. Lettre G:Le produit fonctionne en Mode jeu. Si BitDefender ne fonctionne pas, l'icône de la zone de notification est grisée .Cela se produit généralement lorsque la clé de licence expire. Cela peut également avoir lieu lorsque les services BitDefender ne répondent pas ou lorsque d'autres erreurs affectent le fonctionnement normal de BitDefender. 6.3. Barre de l'activité d'analyse La Barre d’analyse d’activité est une visualisation graphique de l’analyse d’activité de votre système.Cette petite fenêtre est disponible par défaut uniquement en Mode Expert. Présentation 21 BitDefender Internet Security 2011 Les barres grises (la Fichiers) montrent le nombre de fichiers analysés par seconde, sur une échelle de 0 à 50.Les barres oranges affichées dans le Réseau montrent le nombre de Ko transférés (envoyés et reçus depuis Internet) chaque seconde, sur une échelle de 0 à 100. Note Barre de l'activité d'analyse La barre d'analyse d'activité vous informe si la protection en temps réel ou le Pare-feu est désactivé en affichant une croix rouge sur la zone correspondante (Fichiers ou Réseau). 6.3.1. Analyser Fichiers et Dossiers Vous pouvez utiliser la barre d'activité d'analyse pour analyser rapidement des fichiers et des dossiers. Glissez le fichier ou répertoire que vous voulez analyser et déposez-le sur la Barre d’analyse de l'activité, comme sur l’image ci-dessous. Glisser le fichier Déposer le fichier L'Assistant d’analyse antivirus s’affichera et vous guidera au cours du processus d'analyse. Options d'analyse. Les options d'analyse sont déjà configurées pour que la détection soit la meilleure possible.Si des fichiers infectés sont détectés, BitDefender essaiera de les désinfecter (suppression du code du malware). Si la désinfection échoue, l'assistant d’analyse antivirus vous proposera d'indiquer d'autres moyens d'intervenir sur les fichiers infectés.Les options d'analyse sont standard et vous ne pouvez pas les modifier. Présentation 22 BitDefender Internet Security 2011 6.3.2. Désactiver/Restaurer la Barre d'Activité d'Analyse Si vous ne souhaitez plus voir cette barre, il vous suffit de faire un clic-droit dessus et de choisir Cacher.Pour restaurer la barre d'activité d'analyse, suivez ces étapes : 1. Lancer BitDefender. 2. Cliquez sur le bouton Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et sélectionnez Préférences. 3. Dans la catégorie Paramètres Généraux, utilisez le bouton correspondant à Barre d'activité d'analyse pour l'activer. 4. Cliquez sur OK pour enregistrer et appliquer les modifications. 6.4. Détection automatique de périphérique BitDefender détecte automatiquement la connexion d'un périphérique de stockage amovible à votre ordinateur et vous propose de l'analyser avant que vous accédiez à ses fichiers.Ceci est recommandé afin d'empêcher que des virus ou autres malwares n'infectent votre ordinateur. Les périphériques détectés appartiennent à l'une des catégories suivantes : ● CD/DVD ● Des mémoires USB, tels que des clés flash et des disques durs externes ● disques réseau (distants) connectés Lorsqu'un tel périphérique est détecté, une fenêtre d'alerte s'affiche. Pour analyser le périphérique de stockage, cliquez simplement sur Oui.L'Assistant d’analyse antivirus s’affichera et vous guidera au cours du processus d'analyse. Si vous ne souhaitez pas analyser le périphérique, cliquez sur Non. Dans ce cas, il se peut que l'une des options suivantes vous semble utile : ● Ne plus me demander pour ce type de périphérique - BitDefender ne proposera plus d'analyser ce type de périphériques de stockage lorsqu'ils seront connectés à votre ordinateur. ● Désactiver la détection automatique de périphérique - On ne vous proposera plus d'analyser les nouveaux périphériques de stockage lorsqu'ils seront connectés à l'ordinateur. Si vous avez désactivé par erreur la détection automatique de périphérique et que vous voulez l'activer, ou si vous souhaitez configurer ses paramètres, procédez comme suit : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Antivirus>Analyse Antivirus. Présentation 23 BitDefender Internet Security 2011 3. Dans la liste des tâches d’analyse, repérez la tâche Analyse des périphériques. 4. Faites un clic droit sur la tâche, puis sélectionnez Propriétés.Une nouvelle fenêtre s'affiche. 5. Dans l'onglet Présentation, configurez les options d'analyse selon vos besoins.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Configuration des paramètres d'analyse » (p. 77). 6. Dans l'onglet Détection, sélectionnez les types de périphériques de stockage à détecter. 7. Cliquez sur OK pour enregistrer et appliquer les modifications. Présentation 24 BitDefender Internet Security 2011 7. Fenêtre principale de l’application BitDefender Internet Security 2011 répond aux besoins de tous les utilisateurs, qu'ils soient débutants ou armés de solides connaissances techniques. Son interface utilisateur graphique est conçue pour s'adapter à chaque catégorie d'utilisateurs. Vous pouvez choisir d'afficher l'interface utilisateur avec l'un des trois modes, en fonction de vos compétences en informatique et de votre connaissance de BitDefender. Mode STANDARD Convient aux débutants en informatique et aux personnes qui souhaitent que BitDefender protège leur ordinateur et leurs données sans être interrompues. Ce mode est facile à utiliser et ne requiert de votre part que très peu d'interventions. Vous devez simplement corriger les problèmes rencontrés comme indiqué par BitDefender. Un assistant intuitif vous guidera pas à pas dans la résolution de ces problèmes.Vous pouvez également réaliser des tâches courantes comme la mise à jour des signatures de virus BitDefender et des fichiers du programme ou l'analyse de l'ordinateur. Mode INTERMÉDIAIRE Destinée aux utilisateurs disposant de compétences informatiques intermédiaires, cette interface vous permet d’aller un peu plus loin qu’en Mode Standard. Vous pouvez corriger les problèmes séparément et choisir les éléments à surveiller.De plus, vous pouvez gérer à distance les produits BitDefender installés sur les ordinateurs de votre foyer. Mode EXPERT Ce mode, qui convient à des utilisateurs ayant plus de connaissances techniques, vous permet de configurer en détail chaque fonctionnalité de BitDefender.Vous pouvez également utiliser toutes les tâches fournies pour protéger votre ordinateur et vos données. Le mode d'affichage est sélectionné au cours de l'installation. Pour modifier le mode d'affichage : 1. Lancer BitDefender. 2. Cliquez sur le bouton Options dans l’angle supérieur droit de la fenêtre. 3. Sélectionnez le mode d’affichage souhaité dans le menu. Fenêtre principale de l’application 25 BitDefender Internet Security 2011 7.1. Mode STANDARD Si vous êtes débutant en informatique, l’affichage de l’interface utilisateur en Mode Standard est probablement le choix le approprié pour vous.Ce mode est simple à utiliser et ne requiert que très peu d'interventions de votre part. La fenêtre est organisée en trois catégories : Zone d'état Des informations sur l'état se trouvent dans la partie de gauche de la fenêtre. Zone Protection de Votre PC C’est à partir d’ici que vous pouvez mener les actions nécessaires pour gérer votre protection. Zone d'Aide C’est ici que vous pouvez obtenir des informations sur l’utilisation de BitDefender Internet Security 2011 et obtenir de l’aide. Le bouton Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre vous permet de modifier le mode d'affichage de l'interface utilisateur et de configurer les principaux paramètres du programme. Dans l'angle inférieur droit de la fenêtre, vous trouverez plusieurs liens utiles. Lien Description Informations de Licence Ouvre une fenêtre où vous pouvez voir des informations sur la clé de licence actuelle et enregistrer votre produit avec une nouvelle clé de licence. Journaux Vous permet d'afficher un historique détaillé de toutes les tâches exécutées par BitDefender sur votre système. Aide et Support Cliquez sur ce lien si vous avez besoin d'aide avec BitDefender. Vous donne accès à un fichier d'aide qui vous montrera comment utiliser BitDefender. 7.1.1. Zone d'état Des informations sur l'état se trouvent dans la partie de gauche de la fenêtre. ● L'État de Sécurité vous avertit si des problèmes affectent la sécurité de votre ordinateur et vous aide à les corriger.Si vous cliquez sur Tout corriger, un assistant vous aidera à supprimer facilement toutes les menaces affectant votre ordinateur et la sécurité de vos données.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Correction des problèmes » (p. 42). Fenêtre principale de l’application 26 BitDefender Internet Security 2011 ● L’État de la licence indique le nombre de jours restants avant l’expiration de la licence.Si vous utilisez une version d’essai ou si votre licence va arriver à expiration, vous pouvez cliquer sur Acheter pour acheter une clé de licence.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Enregistrement et Mon compte » (p. 52). 7.1.2. Zone Protection de Votre PC C’est à partir d’ici que vous pouvez mener les actions nécessaires pour gérer votre protection. Trois boutons sont disponibles: ● Sécurité vous fournit des raccourcis vers des tâches et des paramètres de sécurité. ● L'icône Mettre à jour vous aide à mettre à jour les signatures de virus et les fichiers du produit BitDefender.Une nouvelle fenêtre apparaît affichant l'état de la mise à jour.Si des mises à jour sont détectées, elles sont automatiquement téléchargées et installées sur votre ordinateur. ● Mes Outils vous permet de créer des raccourcis vers vos tâches et paramètres favoris. Un menu apparait. Pour effectuer une tâche ou configurer des paramètres, cliquez sur le bouton correspondant et choisissez l'outil souhaité dans le menu. Pour ajouter ou supprimer des raccourcis, cliquez sur le bouton correspondant et choisissez Plus d'Options.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Mes Outils » (p. 33). 7.1.3. Zone d'Aide C’est ici que vous pouvez obtenir des informations sur l’utilisation de BitDefender Internet Security 2011 et obtenir de l’aide. Les Astuces sont une manière amusante et simple de découvrir les meilleures pratiques de sécurité informatique et comment utiliser BitDefender Internet Security 2011. Si vous avez besoin d’aide, tapez un mot ou une question dans le champ Aide et Support, puis cliquez sur Rechercher. 7.2. Mode INTERMÉDIAIRE Conçu pour des utilisateurs ayant des compétences informatiques moyennes, le Mode Intermédiaire est une interface simple qui vous donne accès à tous les modules à un niveau basique. Vous devrez prêter attention aux avertissements et aux alertes critiques et corriger les problèmes indésirables. La fenêtre Mode Intermédiaire est organisée en plusieurs onglets. Fenêtre principale de l’application 27 BitDefender Internet Security 2011 Tableau de bord Le tableau de bord vous permet de surveiller et de gérer facilement votre protection. Sécurité Affiche l’état des paramètres de sécurité et vous aide à corriger les problèmes détectés.Vous pouvez exécuter des tâches de sécurité ou configurer les paramètres de sécurité. Réseau Affiche la structure du réseau domestique BitDefender.Vous pouvez effectuer ici plusieurs actions pour configurer et gérer les produits BitDefender installés sur votre réseau domestique.De cette façon, vous pouvez gérer la sécurité de votre réseau domestique à partir d'un seul ordinateur. Le bouton Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre vous permet de modifier le mode d'affichage de l'interface utilisateur et de configurer les principaux paramètres du programme. Dans l'angle inférieur droit de la fenêtre, vous trouverez plusieurs liens utiles. Lien Description Informations de Licence Ouvre une fenêtre où vous pouvez voir des informations sur la clé de licence actuelle et enregistrer votre produit avec une nouvelle clé de licence. Journaux Vous permet d'afficher un historique détaillé de toutes les tâches exécutées par BitDefender sur votre système. Acheter/Renouveler Vous aide à acheter une clé de licence pour votre produit BitDefender Internet Security 2011. Aide et Support Cliquez sur ce lien si vous avez besoin d'aide avec BitDefender. Vous donne accès à un fichier d'aide qui vous montrera comment utiliser BitDefender. 7.2.1. Tableau de bord Le tableau de bord vous permet de surveiller et de gérer facilement votre protection. Le tableau de bord se compose des sections suivantes : ● Les Détails sur l’état indiquent l’état de chacun des modules à l’aide de phrases explicites et l’une des icônes suivantes : Cercle vert coché : Aucun problème n'affecte l'état de sécurité.Votre ordinateur et vos données sont protégés. Fenêtre principale de l’application 28 BitDefender Internet Security 2011 Cercle rouge avec un point d'exclamation : Des problèmes affectent la sécurité de votre système.D'importants problèmes requièrent votre attention immédiate. Des problèmes non critiques devraient également être réglés dès que possible. Cercle gris avec un point d'exclamation : L'activité des composants de ce module n'est pas surveillée. Il n'y a donc pas d'informations disponibles au sujet de leur état de sécurité.Il peut y avoir des problèmes spécifiques liés à ce module. Cliquez sur le nom d'un module pour afficher plus de détails sur son état et configurer les paramètres de contrôle pour ses composants. ● L’État de la licence indique le nombre de jours restants avant l’expiration de la licence.Si vous utilisez une version d’essai ou si votre licence va arriver à expiration, vous pouvez cliquer sur Acheter pour acheter une clé de licence.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Enregistrement et Mon compte » (p. 52). ● Mes Outils vous permet de créer des raccourcis vers vos tâches et paramètres favoris. Un menu apparait. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Mes Outils » (p. 33). ● Les Astuces sont une manière amusante et simple de découvrir les meilleures pratiques de sécurité informatique et comment utiliser BitDefender Internet Security 2011. 7.2.2. Sécurité L’onglet Sécurité vous permet de gérer la sécurité de votre ordinateur et de vos données. « Zone d'état » (p. 29) « Tâches Rapides » (p. 30) Zone d'état La zone d'état affiche la liste complète des composants de sécurité surveillés et leur état actuel.En surveillant chaque module de sécurité, BitDefender vous avertira lorsque vous configurerez des paramètres pouvant affecter la sécurité de votre ordinateur, mais aussi si vous oubliez d'effectuer des tâches importantes. L'état actuel d'un composant est indiqué en utilisant des phrases explicites et l'une des icônes suivantes : Cercle vert coché : Aucun problème n'affecte le composant. Cercle rouge avec un point d'exclamation : Problèmes affectent le composant. Cliquez simplement sur le bouton Corriger correspondant à une phrase pour corriger le problème signalé.Si un problème de sécurité n'a pas pu être directement résolu, suivez les instructions de l'assistant. Fenêtre principale de l’application 29 BitDefender Internet Security 2011 Pour configurer quels composants doivent être surveillés : 1. Cliquez sur Modifier la Liste. 2. Pour activer ou désactiver la surveillance d'un élément particulier, utilisez le bouton correspondant. 3. Cliquez sur Fermer pour sauvegarder les modifications et fermer la fenêtre. Important Pour assurer une protection complète à votre système, activez le contrôle pour tous les composants et corrigez tous les problèmes signalés. Tâches Rapides Vous trouverez ici des liens vers les tâches de sécurité les plus importantes : ● Mettre à jour - effectue une mise à jour immédiate. ● Analyse Complète du Système - lance une analyse standard de votre ordinateur (hors archives). Pour des tâches d'analyse à la demande supplémentaires, cliquez sur la flèche de ce bouton et sélectionnez une tâche d'analyse différente. ● Analyse Personnalisée - lance un assistant qui vous permet de créer et d'exécuter une tâche d'analyse personnalisée. ● Analyse de Vulnérabilité -lance un assistant qui recherche les vulnérabilités de votre système et vous aide à les corriger. ● Configuration Pare-Feu - ouvre une fenêtre où vous pouvez afficher et configurer les paramètres du Pare-Feu. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Pare-feu » (p. 132). 7.2.3. Réseau Vous pouvez effectuer ici plusieurs actions pour configurer et gérer les produits BitDefender installés sur votre réseau domestique.De cette façon, vous pouvez gérer la sécurité de votre réseau domestique à partir d'un seul ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Réseau Domestique » (p. 156). 7.3. Mode EXPERT L'Interface Expert vous donne accès à chaque composant de BitDefender. Vous pouvez y configurer BitDefender en détail. Note Le Mode Expert est destiné aux utilisateurs disposant de compétences informatiques avancées, qui connaissant le type de menaces auxquelles un ordinateur est exposé et comment les programmes de sécurité fonctionnent. Fenêtre principale de l’application 30 BitDefender Internet Security 2011 À gauche de la fenêtre figure un menu contenant l'intégralité des modules de sécurité.Chaque module comprend un ou plusieurs onglet(s) où vous pouvez configurer les paramètres de sécurité correspondants, et effectuer des actions de sécurité ou des tâches administratives.La liste suivante décrit brièvement chaque module.For detailed information, please refer to the « Configuration et administration » (p. 56) part of this user guide. Général Vous permet d'accéder aux paramètres généraux ou de consulter le tableau de bord et des informations détaillées sur le système. Antivirus Vous permet de configurer en détail votre antivirus et les opérations d'analyse, de définir les exceptions et de configurer le module Quarantaine.C’est ici que vous pouvez également configurer la protection antiphishing et Search Advisor. Antispam Vous permet de conserver votre boîte de réception sans SPAM et de configurer les paramètres antispam en détail. Contrôle Parental Vous permet de protéger vos enfants contre les contenus inappropriés en appliquant vos droits d'accès personnalisés à l'ordinateur. Contrôle Vie Privée Vous permet d'éviter le vol de données sur votre ordinateur et de protéger votre vie privée lorsque vous êtes en ligne. Pare-feu Vous permet de protéger votre ordinateur des tentatives de connexions entrantes et sortantes non autorisées. On peut le comparer à un gardien – il gardera un œil sur votre connexion Internet et saura quels programmes sont autorisés à y accéder et quels sont ceux qui doivent être bloqués. Vulnérabilité Vous permet de maintenir à jour les logiciels majeurs de votre ordinateur. Cryptage Vous permet de crypter les communications Yahoo et Windows Live (MSN) Messenger. Modes spéciaux Vous permet de reporter les tâches BitDefender programmées si votre ordinateur portable fonctionne sur batterie, ainsi que de désactiver toutes les alertes et fenêtres pop-up lorsqu'un jeu vidéo est lancé. Réseau Domestique Vous permet de configurer et de gérer les différents ordinateurs présents dans votre foyer. Fenêtre principale de l’application 31 BitDefender Internet Security 2011 Mise à jour Vous permet d'obtenir des informations sur les dernières mises à jour, de mettre à jour votre produit et de configurer en détail le processus de mise à jour. Enregistrement Vous permet d'enregistrer BitDefender Internet Security 2011, de modifier la clé de licence ou de créer un compte BitDefender. Le bouton Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre vous permet de modifier le mode d'affichage de l'interface utilisateur et de configurer les principaux paramètres du programme. Dans l'angle inférieur droit de la fenêtre, vous trouverez plusieurs liens utiles. Lien Description Informations de Licence Ouvre une fenêtre où vous pouvez voir des informations sur la clé de licence actuelle et enregistrer votre produit avec une nouvelle clé de licence. Journaux Vous permet d'afficher un historique détaillé de toutes les tâches exécutées par BitDefender sur votre système. Acheter/Renouveler Vous aide à acheter une clé de licence pour votre produit BitDefender Internet Security 2011. Aide et Support Cliquez sur ce lien si vous avez besoin d'aide avec BitDefender. Vous donne accès à un fichier d'aide qui vous montrera comment utiliser BitDefender. Fenêtre principale de l’application 32 BitDefender Internet Security 2011 8. Mes Outils Lorsque vous utilisez BitDefender en Mode Standard ou Intermédiaire, vous pouvez personnaliser votre tableau de bord en ajoutant des raccourcis vers les tâches et les paramètres qui vous semblent importants.De cette façon, vous pouvez accéder facilement aux fonctionnalités que vous utilisez régulièrement et aux paramètres avancés sans avoir à passer à un mode d'affichage de l'interface plus avancé. En fonction du mode d’affichage de l’interface utilisateur que vous utilisez, les raccourcis ajoutés à Mes Outils sont disponibles comme suit : Mode STANDARD Dans la zone Protection de votre PC, cliquez sur Mes Outils. Un menu s'affichera.Cliquez sur un raccourci pour lancer l'outil correspondant. Mode INTERMÉDIAIRE Les raccourcis apparaissent sous Mes Outils.Cliquez sur un raccourci pour lancer l'outil correspondant. Pour ouvrir la fenêtre à partir de laquelle vous pouvez sélectionner les raccourcis qui apparaîtront dans Mes Outils, procédez comme suit : Mode STANDARD Dans la zone Protection de votre PC, cliquez sur Mes Outils et choisissez Plus d'Options. Mode INTERMÉDIAIRE Cliquez sur l’un des boutons dans Mes Outils ou sur le lien Configurer Mes Outils. Utilisez les boutons pour sélectionner les outils à ajouter à Mes Outils. Vous pouvez sélectionner l'une des catégories d'outils suivantes. ● Tâches d'analyse Ajoutez des tâches que vous utilisez régulièrement pour analyser votre système et rechercher les menaces de sécurité. Tâche d’analyse Description Analyse Approfondie Analyse l'ensemble du système.La configuration par défaut permet d'analyser tous les types de codes malveillants menaçant la sécurité de votre système, tels que les virus, spywares, adwares, rootkits et autres. Analyse Complète Analyse l'ensemble du système, mis à part les archives.Dans la configuration par défaut, l'analyse recherche tous les types de malwares à l'exception des rootkits. Mes Outils 33 BitDefender Internet Security 2011 Tâche d’analyse Description Analyse Rapide Quick Scan utilise l’analyse ‘in-the-cloud’ pour détecter les malwares présents sur votre système.La réalisation d’une analyse rapide dure généralement moins d’une minute et n’utilise qu’une petite partie des ressources du système dont a besoin une analyse antivirus classique. Analyse personnalisée Lance un assistant qui vous permet de créer une tâche d’analyse personnalisée. Analyse de Mes documents Utilisez-la pour analyser les dossiers importants de l'utilisateur actuel: Mes documents, Bureau et Démarrage. Cela vous permet d'assurer la sécurité de vos documents, un espace de travail sécurisé et d'exécuter des applications saines au démarrage. Planifier Mes Analyses Vous dirige vers la fenêtre des paramètres Antivirus où vous pouvez personnaliser les tâches d'analyse à la demande. Pour plus d’informations sur les tâches d’analyse, reportez-vous à« Gestion des tâches d’analyse existantes » (p. 74) ● Configuration Ajoutez des raccourcis vers les paramètres de BitDefender que vous voulez configurer : Configuration Description Paramètres antivirus Configurez le module Antivirus. d’informations, reportez-vous à« Antivirus » (p. 61) Pour plus Protection Configuration Pare-Feu Configurez le module Pare-Feu. Pour plus d’informations, reportez-vous à« Pare-feu » (p. 132) Contrôle Parental Configurer le module de Contrôle Parental. Pour plus d'informations, reportez-vous à« Contrôle Parental » (p. 105) Mode Jeu Basculer en Mode Jeu. Pour plus d'informations, reportez-vous à« Mode Jeu » (p. 150) Mode Portable Basculez en Mode Portable. Pour plus d’informations, reportez-vous à« Mode Portable » (p. 153) Mes Outils 34 BitDefender Internet Security 2011 Configuration Description Mettre à jour Réalisez une mise à jour de BitDefender. Pour plus d’informations, reportez-vous à« Mise à jour » (p. 160) Voir & Corriger tous les Ouvrez un assistant qui vous aidera à résoudre tous problèmes les problèmes de sécurité qui affectent votre système. Pour plus d’informations, reportez-vous à« Correction des problèmes » (p. 42) ● Aide & Support Entrez dans la section support. Pour plus d'informations, reportez-vous à« Contactez-Nous Directement à partir de Votre Produit BitDefender » (p. 208) Mes Outils 35 BitDefender Internet Security 2011 9. Alertes et Fenêtres pop-up BitDefender utilise des notes et des alertes pour vous informer de son fonctionnement et des événements qui peuvent vous intéresser et vous invite à mener des actions, le cas échéant.Ce chapitre présente les notes et les alertes de BitDefender que vous pouvez rencontrer. Les fenêtres pop-up sont de petites fenêtres qui s'affichent pour vous informer d'événements BitDefender divers : analyse du courrier électronique, nouvel ordinateur connecté au réseau sans fil, ajout d'une nouvelle règle concernant le pare-feu, etc.Quand des fenêtres pop-up s'afficheront, vous devrez cliquez sur un bouton OK ou sur un lien. Les alertes sont des fenêtres de plus grande taille qui vous invitent à mener une action ou vous informent sur un événement important (par exemple, un virus qui a été détecté).En plus des fenêtres d'alerte, vous pouvez recevoir des alertes par e-mail, messagerie instantanée ou page web. Les alertes et les notes de BitDefender incluent : ● Alertes Antivirus ● Alertes Active Virus Control ● Alertes de Détection de Périphérique ● Notes et alertes du pare-feu ● Pages Web d’alerte antiphishing ● Messages d’alerte du contrôle parental ● Alertes du Contrôle Vie privée 9.1. Alertes Antivirus BitDefender vous protège contre différents types de logiciels malveillants comme les virus, les spywares ou les rootkits.Lorsqu’il détecte un virus ou un autre malware, BitDefender mène des actions spécifiques sur le fichier infecté et vous en informe via une fenêtre d’alerte. Vous pouvez voir le nom du virus, le chemin d'accès au fichier infecté et la mesure prise par BitDefender. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre. Important Lorsqu’un virus est détecté, il est recommandé d’analyser la totalité de l’ordinateur pour s’assurer qu’il n’y a pas d’autres virus.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Comment analyser des fichiers et des dossiers ? » (p. 166). Si le virus n’a pas été bloqué, reportez-vous à « Suppression de malwares depuis votre système » (p. 197). Alertes et Fenêtres pop-up 36 BitDefender Internet Security 2011 9.2. Alertes Active Virus Control Active Virus Control peut être configuré pour vous prévenir et vous demander quelle action entreprendre lorsqu'une application essaie de réaliser une action potentiellement malveillante. Si vous utilisez l'Interface Standard ou Intermédiaire, une fenêtre pop-up vous informera lorsqu'Active Virus Control bloquera une application potentiellement malveillante. Si vous utilisez l'Interface Expert, on vous demandera de choisir une action, via une fenêtre d'alertes, lorsqu'une application présentera un comportement suspect. Si vous connaissez l'application et la savez de confiance, cliquez sur Autoriser. Si vous voulez fermer immédiatement cette application, cliquez sur OK. Cochez la case Retenir cette action pour cette application avant de faire votre choix et BitDefender réalisera la même action pour l'application détectée par la suite.La règle ainsi créée apparaîtra dans la fenêtre de configuration d'Active Virus Control. 9.3. Alertes de Détection de Périphérique BitDefender détecte automatiquement la connexion d'un périphérique de stockage amovible à votre ordinateur et vous propose de l'analyser avant que vous accédiez à ses fichiers.Ceci est recommandé afin d'empêcher que des virus ou autres malwares n'infectent votre ordinateur. Les périphériques détectés appartiennent à l'une des catégories suivantes : ● CD/DVD ● Des mémoires USB, tels que des clés flash et des disques durs externes ● disques réseau (distants) connectés Lorsqu'un tel périphérique est détecté, une fenêtre d'alerte s'affiche. Pour analyser le périphérique de stockage, cliquez simplement sur Oui.L'Assistant d'Analyse Antivirus apparaîtra et vous guidera tout au long du processus d'analyse. Si vous ne souhaitez pas analyser le périphérique, cliquez sur Non. Dans ce cas, il se peut que l'une des options suivantes vous semble utile : ● Ne plus me demander pour ce type de périphérique - BitDefender ne proposera plus d'analyser ce type de périphériques de stockage lorsqu'ils seront connectés à votre ordinateur. ● Désactiver la détection automatique de périphérique - On ne vous proposera plus d'analyser les nouveaux périphériques de stockage lorsqu'ils seront connectés à l'ordinateur. Alertes et Fenêtres pop-up 37 BitDefender Internet Security 2011 Si vous avez désactivé par erreur la détection automatique de périphérique et que vous voulez l'activer, ou si vous souhaitez configurer ses paramètres, procédez comme suit : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Antivirus>Analyse Antivirus. 3. Dans la liste des tâches d'analyse, localisez la tâche Analyse des périphériques détectés. 4. Faites un clic droit sur la tâche et sélectionnez Ouvrir.Une nouvelle fenêtre s'affiche. 5. Dans l'onglet Présentation, configurez les options d'analyse selon vos besoins.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Configuration des paramètres d'analyse » (p. 77). 6. Dans l'onglet Détection, sélectionnez les types de périphériques de stockage à détecter. 7. Cliquez sur OK pour enregistrer et appliquer les modifications. 9.4. Notes et alertes du pare-feu Le pare-feu utilise des notes pour vous informer de divers éléments relatifs à votre connexion réseau (par exemple, lorsqu’un nouvel ordinateur se connecte à votre réseau Wi-Fi, lorsqu’une nouvelle application est autorisée à accéder à Internet ou lorsqu’une analyse des ports est bloquée).Ces notes peuvent s’avérer très utiles dans la détection des tentatives d’intrusion et la protection contre les menaces du réseau. Si vous utilisez l'Interface Expert, on vous demandera de choisir une action, via une fenêtre d'alertes, lorsqu'une application inconnue essaiera de se connecter à Internet. Vous pouvez voir l'application qui essaie d'accéder à Internet, le chemin au fichier d'application, la destination, le protocole utilisé et le port sur lequel l’application tente de se connecter. Cliquez sur Autoriser pour autoriser l'ensemble du trafic (entrant et sortant) généré par cette application depuis l'ordinateur hôte local vers toute destination via le protocole IP respectif et sur tous les ports. Si vous cliquez sur Bloquer, l'application se verra refuser l'accès Internet via le protocole IP respectif. Important Autorise les tentatives de connexion entrantes provenant d’adresses IP ou de domaines dont vous êtes sûrs. Alertes et Fenêtres pop-up 38 BitDefender Internet Security 2011 En fonction de votre réponse, une règle sera créée, appliquée et listée dans le tableau. À la prochaine tentative de connexion de l'application, cette règle sera appliquée par défaut. Si vous êtes en Mode Standard ou Intermédiaire, la tentative de connexion sera automatiquement bloquée. 9.5. Alertes Antiphishing Lorsque la protection antiphishing est activée, BitDefender vous alerte quand vous tentez d’accéder à des pages Web conçues pour dérober des informations personnelles.Avant de pouvoir accéder à cette page Web, BitDefender la bloque et affiche une page Web d’alerte générique. Examinez l'adresse de la page Web dans la barre d'adresse de votre navigateur.Cherchez des indices qui pourraient indiquer que la page Web est destinée au phishing.Si la page Web est suspecte, il vous est recommandé de ne pas l'ouvrir. Voici quelques astuces dont vous pourrez apprécier l'utilité : ● Si vous avez entré l'adresse d'un site Web légitime, vérifiez que l'adresse est correcte. Si ce n'est pas le cas, tapez-la de nouveau et retournez sur la page. ● Si vous avez cliqué sur un lien dans un e-mail ou dans un message instantané, regardez qui vous l'a envoyé. Si l'expéditeur vous est inconnu, il s'agit probablement d'une tentative de phishing. Si vous connaissez l'expéditeur, vérifiez que c'est bien lui qui vous a envoyé ce lien. ● Si vous avez atteint cette page en naviguant sur Internet, vérifiez la page Web où vous avez trouvé le lien (cliquez sur le bouton Retour de votre navigateur) Si vous voulez voir la page Web, cliquez sur le lien correspondant pour prendre une des mesures qui suivent : ● Afficher la page Web cette fois-ci seulement. C'est sans risque tant que vous n’entrez aucune information sur la page Web.Si la page web est légitime, vous pouvez l'ajouter à la Liste Blanche (cliquez sur la barre d'outils Antiphishing BitDefender et sélectionnez Ajouter à la Liste Blanche). ● Ajouter la page Web à la Liste blanche. La page Web s'affichera immédiatement et BitDefender ne vous alertera plus à son sujet. Important N'ajoutez à la Liste blanche que les pages auxquelles vous faites totalement confiance (par exemple l'adresse du site de votre banque, les boutiques en ligne connues, etc.).BitDefender n'effectue pas de vérification antiphishing des pages Web de la Liste blanche. Alertes et Fenêtres pop-up 39 BitDefender Internet Security 2011 Vous pouvez gérer la protection antiphishing et la Liste blanche au moyen de la barre d'outils BitDefender de votre navigateur web.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Gestion de la Protection Antiphishing BitDefender dans Internet Explorer et Firefox » (p. 88). 9.6. Messages d’alerte du contrôle parental Vous pouvez configurer le contrôle parental pour bloquer : ● aux pages Web indésirables. ● l'accès à Internet, pour des périodes bien définies (l'heure des devoirs, par exemple). ● les pages Internet, les e-mails et les messages instantanées comportant des mots clés spécifiques. ● les applications comme des jeux, des chats, des programmes de partage de fichiers et autres. ● les messages instantanées envoyés par des contacts de messagerie instantanée autres que ceux autorisés. L'utilisateur est informé lorsqu'une activité est bloquée via un message d'alerte spécifique (par exemple, une page web d'alerte, un e-mail ou un message instantané). Des informations détaillées sont fournies afin que l’utilisateur puisse savoir pourquoi l’activité a été bloquée. 9.7. Alertes du Contrôle Vie privée Le contrôle de la vie privée fournit aux utilisateurs avancés des fonctions supplémentaires pour protéger leur vie privée.On vous demandera de choisir une action via des fenêtres d'alertes spécifiques si vous choisissez d'activer l'un de ces composants : ● Contrôle du Registre - demande votre autorisation dès lors qu'un programme tente de modifier une entrée de registre afin de s'exécuter au démarrage de Windows. ● Contrôle des cookies - demande votre autorisation dès lors qu'un nouveau site Web tente de créer un cookie sur votre ordinateur. ● Contrôle des Scripts - demande votre autorisation dès lors qu'un site Web tente d'exécuter un script ou un autre contenu actif. 9.7.1. Alertes registre Si vous activez le Contrôle du Registre, on demandera votre autorisation lorsqu'un nouveau programme tentera de modifier une entrée du registre pour être exécuté au démarrage de Windows. Vous pouvez voir le programme essayant de modifier le registre Windows. Alertes et Fenêtres pop-up 40 BitDefender Internet Security 2011 Note BitDefender vous alertera à l’installation de nouveaux logiciels nécessitant d’être lancés après le prochain démarrage de votre ordinateur. Ces programmes sont généralement légitimes et fiables. Si vous ne reconnaissez pas le programme et qu'il vous semble suspect, cliquez sur Bloquer pour l'empêcher de modifier le registre Windows.Autrement, cliquez sur Autoriser pour permettre la modification. Une règle est créée et ajoutée au tableau des règles à partir de votre réponse.La même action est appliquée à chaque fois que ce programme tente de modifier une entrée de la base registre. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Contrôle du Registre » (p. 127). 9.7.2. Alertes de scripts Si vous activez le Contrôle des Scripts, il vous demandera l'autorisation lorsqu'un nouveau site essaiera d'exécuter un script ou un autre contenu actif. Vous pouvez voir le nom de la ressource. Cliquez sur Oui ou sur Non et une règle sera créée, appliquée, et ajoutée au tableau des règles.La même action sera automatiquement appliquée à chaque fois que le site concerné essaiera d'exécuter du contenu actif. Note Certaines pages Web peuvent ne pas s'afficher correctement si vous bloquez le contenu actif. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Contrôle des Scripts » (p. 130). 9.7.3. Alertes de cookies Si vous activez le contrôle des cookies, on vous demandera votre autorisation lorsqu’un nouveau site essaiera de créer ou d’utiliser un cookie. Vous pouvez voir le nom de l'application qui tente de transmettre le fichier de type cookie. Cliquez sur Oui ou sur Non et une règle sera créée, appliquée, et ajoutée au tableau des règles.La même action sera appliquée automatiquement chaque fois que vous vous connecterez au site en question. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Contrôle des cookies » (p. 128). Alertes et Fenêtres pop-up 41 BitDefender Internet Security 2011 10. Correction des problèmes BitDefender utilise un système de contrôle pour détecter la présence de problèmes pouvant affecter la sécurité de votre ordinateur et de vos données et vous en informer. Par défaut, il surveille seulement un ensemble de problèmes considérés comme très importants. Cependant, vous pouvez le configurer selon vos besoins en sélectionnant les problèmes spécifiques au sujet desquels vous souhaitez être averti(e). Voici comment les problèmes en attente sont signalés : ● Un symbole spécial apparaît sur l'icône de BitDefender dans la zone de notification pour signaler la présence de problèmes en attente.Si vous passez le curseur de la souris sur l'icône, une fenêtre de notification confirmera la présence de problèmes en attente. ● Lorsque vous ouvrez BitDefender, la zone d'État de Sécurité indique le nombre de problèmes affectant votre système. ▶ En Mode Standard, l’état de sécurité est affiché dans la partie gauche de la fenêtre. ▶ En Mode Expert, allez à Général > Tableau de bord, pour vérifier l’état de la sécurité. 10.1. Assistant de correction des problèmes La manière la plus facile de corriger les problèmes existants est de suivre l’Assistant de correction des problèmes.Pour ouvrir l'assistant, procédez comme indiqué : ● Faites un clic droit sur l'icône de BitDefender sélectionnez Tout corriger. dans la zone de notification et ● Ouvrez BitDefender et, en fonction du mode d’affichage de l’interface utilisateur, procédez comme suit : ▶ En Mode Standard, cliquez sur Voir tous les problèmes. ▶ En Mode Expert, allez dans Général > Tableau de bord et cliquez sur Voir tous les problèmes. Note Vous pouvez également ajouter un raccourci à Mes Outils. Une liste des menaces de sécurité présentes sur votre ordinateur s'affiche. Tous les problèmes présents sont sélectionnés pour être corrigés. Si vous ne voulez pas corriger un problème, décochez simplement la case correspondante. Son état passera alors à Ignorer. Correction des problèmes 42 BitDefender Internet Security 2011 Note Si vous ne voulez pas être informé(e) de la présence de certains problèmes, vous devez configurer le système d'alerte en conséquence, comme décrit dans la section suivante. Pour corriger les problèmes sélectionnés, cliquez sur Démarrer. Certains problèmes sont corrigés immédiatement. Pour d'autres, un assistant vous aide à les corriger. Les problèmes que cet assistant vous aide à corriger peuvent être regroupés dans les catégories suivantes : ● Paramètres de sécurité désactivés. Ces problèmes sont corrigés immédiatement en activant les paramètres de sécurité correspondants. ● Tâches de sécurité préventives que vous avez besoin de réaliser. Un exemple de ce type de tâches est l'analyse de votre ordinateur. Nous vous recommandons d'analyser votre ordinateur au moins une fois par semaine. En général, BitDefender réalisera cette analyse pour vous de façon automatique. Mais si vous avez modifié la planification de l'analyse ou si la planification n'a pas été réalisée, ce problème vous sera signalé. Un assistant vous aide à corriger ces problèmes. ● Vulnérabilités du Système. BitDefender recherche automatiquement les vulnérabilités de votre système et vous les signale.Les vulnérabilités du Système peuvent être : ▶ des mots de passe non sécurisés de comptes utilisateurs Windows ▶ la présence sur votre ordinateur de logiciels non à jour ▶ des mises à jour Windows manquantes ▶ les mises à jour automatiques de Windows sont désactivées Lorsque de tels problèmes doivent être corrigés, l'assistant de l'analyse de vulnérabilité est lancé. Cet assistant vous aide à corriger les vulnérabilités du système qui ont été détectées.For detailed information, please refer to section « Rechercher des vulnérabilités » (p. 145). 10.2. Configuration des alertes d'état Le système d’alerte est préconfiguré pour surveiller et signaler les problèmes les plus importants qui peuvent compromettre la sécurité de votre ordinateur et de vos données.Outre les problèmes surveillés par défaut, plusieurs autres problèmes peuvent vous être signalés. Vous pouvez configurer le système d’alertes afin de répondre au mieux à vos besoins de sécurité en choisissant des problèmes spécifiques sur lesquels vous souhaitez être informé.Vous pouvez le faire en Mode Intermédiaire ou Expert. Correction des problèmes 43 BitDefender Internet Security 2011 ● En Mode Intermédiaire, le système d'alerte peut être configuré à partir de différents endroits.Suivez ces étapes : 1. Allez à l’onglet Sécurité. 2. Cliquez sur le lien Modifier la Liste dans la zone d’état. 3. Utilisez le bouton correspondant à un élément pour modifier son état d’alerte. ● En Mode Expert, le système d’alerte peut être configuré à partir d’un emplacement central.Suivez ces étapes : 1. Allez à Général > Tableau de bord. 2. Cliquez sur Ajouter/Modifier des Alertes. 3. Utilisez le bouton correspondant à un élément pour modifier son état d’alerte. Correction des problèmes 44 BitDefender Internet Security 2011 11. Configuration des paramètres principaux Vous pouvez configurer les principaux paramètres du produit (y compris reconfigurer le profil d'utilisation) à partir de la fenêtre Préférences. Pour l'ouvrir, utilisez l'une des méthodes suivantes : ● Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis choisissez Préférences. ● Faites un clic droit sur l’icône BitDefender sélectionnez Préférences. dans la zone de notification, puis Note Pour configurer les paramètres du produit en détail, utilisez le Mode Expert de l'interface.For detailed information, please refer to the « Configuration et administration » (p. 56) part of this user guide. Les paramètres sont regroupés en trois catégories : ● Paramètres de sécurité ● Paramètres des Alertes ● Paramètres Généraux Pour activer ou désactiver un paramètre, cliquez sur le bouton correspondant. Pour appliquer et enregistrer les modifications de configuration que vous faites, cliquez sur OK. Pour fermer la fenêtre sans enregistrer les modifications, cliquez sur Annuler. Le lien Reconfigurer le profil situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre vous permet de reconfigurer le profil utilisé.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Reconfiguration du Profil d'Utilisation » (p. 49). 11.1. Paramètres de sécurité Vous pouvez activer ou désactiver des paramètres du produit couvrant plusieurs aspects de la sécurité informatique et des données dans cette zone. Pour activer ou désactiver un paramètre, cliquez sur le bouton correspondant. Avertissement Soyez prudent(e) lorsque vous désactivez la protection antivirus en temps réel, le pare-feu ou la mise à jour automatique.Désactiver ces fonctionnalités peut compromettre la sécurité de votre ordinateur. Si vous avez réellement besoin de les désactiver, pensez à les réactiver dès que possible. Vous avez le choix entre : Configuration des paramètres principaux 45 BitDefender Internet Security 2011 Antivirus La protection de fichiers en temps réel garantit que tous les fichiers sont analysés lorsque vous (ou une application exécutée sur ce système) y accédez. Mise à jour automatique La mise à jour automatique permet de télécharger et d'installer automatiquement et régulièrement les dernières versions du produit BitDefender et des fichiers de signatures.Les mises à jour sont réalisées toutes les heures par défaut. Vulnérabilité L'Analyse de Vulnérabilité Automatique vous informe des vulnérabilités de votre système pouvant affecter sa sécurité et vous aide à les corriger. Ces vulnérabilités comprennent les logiciels non à jour, les mots de passe non sécurisés de comptes utilisateur et les mises à jour Windows manquantes. Antispam L'Antispam filtre les e-mails que vous recevez, marquant les messages non sollicités comme SPAM. Antiphishing L'Antiphishing vous alerte en temps réel s'il détecte qu'une page Web est conçue pour voler des informations personnelles. Search Advisor Search Advisor analyse les liens des résultats de vos recherches et vous indique lesquels sont sûrs et lesquels ne le sont pas. Contrôle d'identité Le Contrôle d'Identité vous aide à empêcher que vos données personnelles ne soient transmises sur Internet sans votre accord. Il bloque tous les messages instantanés, e-mails ou formulaires Web transmettant vers des destinataires non autorisés des données que vous avez définies comme étant confidentielles. Messagerie Inst. Le cryptage de Messagerie Instantanée protège vos conversations via Yahoo! Messenger et Windows Live Messenger à condition que vos contacts de messagerie instantanée utilisent un produit BitDefender et un logiciel de messagerie instantanée compatibles. Contrôle Parental (utilisateur actuel) Le Contrôle Parental limite les activités de vos enfants sur l'ordinateur et en ligne en fonction des règles que vous avez définies. Les restrictions peuvent consister à bloquer les sites Web inappropriés ainsi qu'à limiter l'accès aux jeux et à Internet en fonction d'un planning déterminé. Pare-feu Le pare-feu protège votre ordinateur des pirates et attaques extérieures malveillantes. Configuration des paramètres principaux 46 BitDefender Internet Security 2011 L'état de certains de ces paramètres peut être surveillé par le système de contrôle de BitDefender.Si vous désactivez un paramètre surveillé, BitDefender le signalera comme un problème à corriger. Si vous ne souhaitez pas qu’un paramètre surveillé que vous avez désactivé apparaisse comme un problème, vous devez configurer le système de contrôle en conséquence. Vous pouvez le faire en Mode Intermédiaire ou Expert.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Configuration des alertes d'état » (p. 43). 11.2. Paramètres des Alertes Vous pouvez désactiver les alertes et fenêtres pop-up BitDefender dans cette zone.BitDefender utilise des alertes pour vous demander quelle action entreprendre et des fenêtres pop-up pour vous informer au sujet des actions prises automatiquement ou sur d'autres événements. Pour activer ou désactiver une catégorie d'alertes, cliquez sur le bouton correspondant. Important La plupart de ces alertes et de ces notes doivent rester activées afin d’éviter des problèmes potentiels. Vous avez le choix entre : Alertes Antivirus Des alertes antivirus vous informent lorsque BitDefender détecte et bloque un virus. Lorsqu’un virus est détecté, il est recommandé d’analyser la totalité de l’ordinateur pour s’assurer qu’il n’y a pas d’autres virus. Messages d'Active Virus Control Si vous utilisez l'Interface Standard ou Intermédiaire, une fenêtre pop-up vous informera lorsqu'Active Virus Control bloquera une application potentiellement malveillante. Si vous utilisez l'Interface Expert, on vous demandera de choisir une action, via une fenêtre d'alertes, lorsqu'une application présentera un comportement suspect. Messages d'analyse des e-mails Ces notes sont affichées pour vous informer que BitDefender est en cours d’analyse des e-mails à la recherche de malwares. Alertes de la Gestion du Réseau Domestique Ces alertes informent l’utilisateur lorsque des actions administratives sont effectuées à distance. Messages du Pare-Feu Le pare-feu utilise des notes pour vous informer de divers éléments relatifs à votre connexion réseau (par exemple, lorsqu’un nouvel ordinateur se connecte à votre réseau Wi-Fi, lorsqu’une nouvelle application est autorisée à accéder à Internet ou lorsqu’une analyse des ports est bloquée).Si vous utilisez l'Interface Configuration des paramètres principaux 47 BitDefender Internet Security 2011 Expert, on vous demandera de choisir une action, via une fenêtre d'alertes, lorsqu'une application inconnue essaiera de se connecter à Internet. Ces notes peuvent s’avérer très utiles dans la détection des tentatives d’intrusion et la protection contre les menaces du réseau. Alertes de la Quarantaine Les alertes de la quarantaine vous informent lorsque d'anciens fichiers de la quarantaine ont été supprimés. Alertes du Contrôle Parental Chaque fois que le contrôle parental bloque une activité, une alerte est affichée pour informer l’utilisateur des raisons du blocage de cette activité (par exemple, une alerte de page Web est affichée au lieu d’une page Web bloquée). Messages d'enregistrement Les messages d'enregistrement sont utilisés pour vous rappeler que vous avez besoin d'enregistrer BitDefender ou pour vous signaler que la clé de licence est sur le point d'expirer ou a déjà expiré. 11.3. Paramètres Généraux Vous pouvez activer ou désactiver les paramètres qui affectent le fonctionnement du produit et son utilisation dans cette zone. Pour activer ou désactiver un paramètre, cliquez sur le bouton correspondant. Vous avez le choix entre : Mode Jeu Le Mode Jeu modifie temporairement les paramètres de protection afin de préserver les ressources de votre système pendant les jeux. Détection du Mode Portable Le Mode Portable modifie temporairement les paramètres de protection afin de préserver l'autonomie de la batterie de votre ordinateur portable. Mot de passe paramètres Pour empêcher que quelqu'un d'autre ne modifie les paramètres de BitDefender, vous pouvez les protéger avec un mot de passe.Si vous activez cette option, on vous demandera de configurer le mot de passe des paramètres.Tapez le mot de passe souhaité dans les deux champs et cliquez sur OK pour définir le mot de passe. BitDefender News En activant cette option, vous serez informé par BitDefender de l'actualité de la société, des mises à jour de produits ou des nouvelles menaces de sécurité. Alertes du produit En activant cette option, vous recevrez des alertes d'information. Configuration des paramètres principaux 48 BitDefender Internet Security 2011 Barre de l'activité d'analyse La Barre d'Activité d'Analyse est une petite fenêtre transparente indiquant la progression de l'activité d'analyse de BitDefender. Envoyer rapports d’infection En activant cette option, les rapports d'analyse virale sont envoyés aux laboratoires BitDefender pour être examinés. Notez que ces rapports ne comprendront aucune donnée confidentielle, telle que votre nom ou votre adresse IP, et qu'ils ne seront pas utilisés à des fins commerciales. Outbreak Detection En activant cette option, les rapports concernant les potentielles alertes virales sont envoyés aux laboratoires BitDefender pour être examinés. Notez que ces rapports ne comprendront aucune donnée confidentielle, telle que votre nom ou votre adresse IP, et qu'ils ne seront pas utilisés à des fins commerciales. 11.4. Reconfiguration du Profil d'Utilisation Pendant l’installation, vous pouvez configurer un profil d’utilisation.Le profil d'utilisation reflète les principales activités réalisées avec l'ordinateur. L'interface du produit s'adapte à votre profil d'utilisation pour vous permettre d'accéder facilement à vos tâches favorites. Pour reconfigurer le profil d'utilisation, cliquez sur Reconfigurer le profil et suivez l'assistant de configuration. Vous pouvez naviguer dans l'assistant à l'aide des boutons Suivant et Retour. Pour quitter l'assistant, cliquez sur Annuler. 1. Choisir votre Mode d'Affichage Choisissez votre vue favorite de l'interface utilisateur. 2. Configurer Mes Outils Si vous avez sélectionné le Mode Standard ou Intermédiaire, choisissez les fonctionnalités vers lesquelles vous aimeriez créer des raccourcis sur le Bureau. 3. Configurer les Paramètres Si vous avez sélectionné le Mode Expert, configurez les paramètres de BitDefender selon vos besoins. Pour activer ou désactiver un paramètre, cliquez sur le bouton correspondant. 4. Installer le Contrôle Parental Note Cette étape n’apparaît que si vous avez ajouté le contrôle parental à Mes outils. Vous pouvez sélectionner l'une de ces trois options : ● Installer le Contrôle Parental sur des comptes d’enfants Configuration des paramètres principaux 49 BitDefender Internet Security 2011 Sélectionnez cette option pour activer le contrôle parental sur les comptes Windows créés pour vos enfants et gérez-le depuis un compte d’administrateur. ● Installer le Contrôle Parental sur ce compte Sélectionnez cette option pour activer le contrôle parental dans le compte Windows actuel. Cela signifie que vous ne devrez pas créer de comptes séparés pour vos enfants, mais les règles de contrôle parental s’appliqueront pour toute personne utilisant le compte actuel. Dans ce cas, un mot de passe est nécessaire pour protéger les paramètres de contrôle parental.Vous pouvez la définir maintenant ou ultérieurement depuis la fenêtre de BitDefender. ● Ignorer l’installation pour le moment Sélectionnez cette option pour configurer cette fonction ultérieurement depuis la fenêtre BitDefender. 5. Gestion du Réseau Domestique Note Cette étape n’apparaît que si vous avez ajouté la gestion du réseau domestique à Mes outils. Vous pouvez sélectionner l'une de ces trois options : ● Configurer ce PC en tant que "Serveur" Sélectionnez cette option si vous prévoyez d'administrer des produits BitDefender sur d'autres ordinateurs du réseau domestique à partir de celui-ci. Un mot de passe est requis pour rejoindre le réseau. Saisissez le mot de passe dans les zones de texte et cliquez sur Envoyer. ● Configurer ce PC en tant que "Client" Sélectionnez cette option si BitDefender sera géré par un autre ordinateur du réseau domestique exécutant également BitDefender. Un mot de passe est requis pour rejoindre le réseau. Saisissez le mot de passe dans les zones de texte et cliquez sur Envoyer. ● Ignorer l’installation pour le moment Sélectionnez cette option pour configurer cette fonction ultérieurement depuis la fenêtre BitDefender. 6. Installation terminée Cliquez sur Terminer. Configuration des paramètres principaux 50 BitDefender Internet Security 2011 12. Historique et Événements Le lien Afficher les Journaux situé en bas de la fenêtre principale de BitDefender ouvre une autre fenêtre contenant l’historique et les événements de BitDefender. Cette fenêtre vous présente les événements liés à la sécurité.Par exemple, vous pouvez facilement vérifier qu'une mise à jour s'est effectuée correctement, s'il y a eu des malwares détectés sur votre ordinateur, etc. Les catégories suivantes, présentées à gauche, permettent de filtrer l'historique et les événements BitDefender: ● Tableau de bord ● Antivirus ● Antispam ● Contrôle Parental ● Contrôle Vie Privée ● Pare-feu ● Vulnérabilité ● Cryptage de Messagerie Instantanée ● Modes spéciaux ● Réseau Domestique ● Mise à jour ● Enregistrement ● Journal Internet Une liste d’événements est proposée pour chaque catégorie. Chaque événement comporte les informations suivantes : une courte description de l’événement, l’action menée par BitDefender, la date et l’heure de l’événement. Pour obtenir plus d’informations sur un événement de la liste en particulier, double-cliquez sur cet événement. C’est également ici que vous pouvez afficher des informations détaillées et des statistiques concernant les événements de contrôle parental comme des sites Web ouverts ou des applications utilisées par vos enfants. Cliquez sur Effacer tous les journaux si vous voulez supprimer les anciens journaux ou sur Actualiser pour vous assurer que les journaux les plus récents sont affichés. Historique et Événements 51 BitDefender Internet Security 2011 13. Enregistrement et Mon compte L'enregistrement se fait en deux étapes : 1. Activation du produit (enregistrement d'un compte BitDefender). Si vous avez acheté votre produit en ligne, vous devez créer un compte BitDefender afin de recevoir les mises à jour et d'avoir accès au support technique gratuit.Si vous avez déjà un compte BitDefender, enregistrez votre produit BitDefender avec ce compte.Si vous avez besoin d'activer votre produit, BitDefender vous le signalera et vous aidera à régler ce problème. Important Il est recommandé de créer un compte dans les 15 jours qui suivent l'installation de BitDefender.Dans le cas contraire, BitDefender ne se mettra plus à jour. 2. Enregistrement avec une clé de licence. La clé de licence indique pendant combien de temps vous pouvez utiliser le produit.Dès que la clé de licence expire, BitDefender cesse de réaliser ses fonctions et de protéger votre ordinateur.Nous vous recommandons d'acheter une clé de licence ou de renouveler votre licence quelques jours avant l'expiration de la clé utilisée. Si vous avez acheté BitDefender Internet Security 2011 sur un CD/DVD ou en ligne, on vous a demandé d'enregistrer votre produit avec une clé de licence pendant l'installation. Si vous avez téléchargé BitDefender Internet Security 2011 en mode d’évaluation, vous devez enregistrer le produit avec une clé de licence pour continuer à l’utiliser après les 30 jours de la période d’essai.Pendant la période d'essai, toutes les fonctionnalités du programme sont disponibles et vous pouvez donc tester le produit pour voir s'il répond à vos attentes. 13.1. Enregistrement de BitDefender Internet Security 2011 Si vous souhaitez enregistrer le produit avec une clé de licence ou modifier la clé de licence actuelle, cliquez sur le lien Informations de Licence situé en bas de la fenêtre de BitDefender.La fenêtre d'enregistrement du produit s'affichera. Vous pouvez visualiser l'état de votre enregistrement BitDefender, votre clé d'activation actuelle ou voir dans combien de jours la licence arrivera à son terme. Pour enregistrer BitDefender Internet Security 2011 : 1. Entrez la clé d'activation dans le champ de saisie. Note Vous trouverez votre clé d'activation : ● sur l'étiquette du CD. Enregistrement et Mon compte 52 BitDefender Internet Security 2011 ● sur le manuel du produit. ● sur l'e-mail d'achat en ligne. Si vous n'avez pas de clé de licence BitDefender, cliquez sur le lien indiqué pour lancer un assistant qui vous aidera à en acheter une. 2. Cliquez sur S'enregistrer. 3. Cliquez sur Terminer. 13.2. Activation de BitDefender Pour activer BitDefender, vous devez créer un compte BitDefender ou vous connecter à un compte existant.Si vous n’avez pas enregistré de compte BitDefender pendant l’assistant d’installation, vous pouvez procéder comme suit : Mode STANDARD Cliquez sur Voir tous les problèmes.L'assistant vous aidera à corriger les problèmes en attente, y compris l'activation du produit. Mode INTERMÉDIAIRE Allez à l’onglet Sécurité, puis cliquez sur le bouton Voir & Corriger correspondant au problème concernant la mise à jour du produit.Cliquez sur Démarrer dans la fenêtre de l’assistant pour activer le produit. Mode EXPERT Allez dans Enregistrement et cliquez sur le bouton Activer le produit. Une fenêtre d'enregistrement du compte s'ouvrira.C'est là que vous pouvez créer un compte BitDefender ou vous connecter à un compte existant pour activer votre produit. Si vous ne souhaitez pas créer immédiatement un compte BitDefender, sélectionnez Créer un compte plus tard et cliquez sur Terminer.Autrement, procédez selon votre situation actuelle : ● « Je n'ai pas de compte BitDefender » (p. 53) ● « J'ai déjà un compte BitDefender » (p. 54) Important Il est recommandé de créer un compte dans les 15 jours qui suivent l'installation de BitDefender.Dans le cas contraire, BitDefender ne se mettra plus à jour. Je n'ai pas de compte BitDefender Pour créer un compte BitDefender, suivez ces étapes : 1. Sélectionnez Créer un nouveau compte. 2. Tapez les informations requises dans les champs correspondants. Les informations communiquées ici resteront confidentielles. Enregistrement et Mon compte 53 BitDefender Internet Security 2011 ● Nom d'utilisateur - saisissez votre adresse e-mail. ● Mot de passe - entrez un mot de passe pour votre compte BitDefender.Le mot de passe doit contenir entre 6 et 16 caractères. ● Ressaisir le mot de passe - confirmez le mot de passe que vous venez d'indiquer. Il n’est pas nécessaire de saisir à nouveau le mot de passe si vous avez choisi de ne pas masquer le mot de passe lorsque vous le tapez. ● Indice du mot de passe - saisissez un mot ou une phrase qui vous aidera à vous souvenir du mot de passe en cas d’oubli. Note Une fois le compte activé, vous pouvez utiliser l'adresse e-mail et le mot de passe indiqués pour vous connecter à v o t re compte sur https://myaccount.bitdefender.com/fr/MyAccount/login/. 3. Si vous le souhaitez, BitDefender peut vous tenir informé des offres spéciales et des promotions en utilisant l'adresse email de votre compte.Cliquez sur Afficher les Options de Contact et sélectionnez l'une des options disponibles dans la fenêtre qui apparaît. ● M'envoyer tous les messages ● Envoyer les messages importants ● Ne pas m'envoyer de message 4. Cliquez sur Envoyer. 5. Cliquez sur Terminer pour fermer la fenêtre. Note Vous devez activez votre compte avant de pouvoir l'utiliser. Consultez votre messagerie et suivez les instructions données dans le message que vous a adressé le service d'enregistrement de BitDefender. J'ai déjà un compte BitDefender BitDefender détectera automatiquement si vous avez déjà un compte BitDefender actif sur cet ordinateur.Si c’est le cas, introduisez le mot de passe de votre compte, puis cliquez sur Envoyer.Cliquez sur Terminer pour fermer la fenêtre. Si vous avez déjà un compte actif, mais que BitDefender ne le détecte pas, suivez ces étapes pour enregistrer le produit avec ce compte : 1. Sélectionnez Se Connecter (Compte Existant). 2. Tapez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte dans les champs correspondants. Enregistrement et Mon compte 54 BitDefender Internet Security 2011 Note Si vous ne souhaitez pas faire de modifications, cliquez sur Terminer pour fermer l’assistant. 3. Si vous le souhaitez, BitDefender peut vous tenir informé des offres spéciales et des promotions en utilisant l'adresse email de votre compte.Cliquez sur Afficher les Options de Contact et sélectionnez l'une des options disponibles dans la fenêtre qui apparaît. ● M'envoyer tous les messages ● Envoyer les messages importants ● Ne pas m'envoyer de message 4. Cliquez sur Envoyer. 5. Cliquez sur Terminer pour fermer la fenêtre. 13.3. Achat ou renouvellement de clés de licence Si la période d'essai est sur le point d'expirer, vous devez acheter une clé de licence et enregistrer votre produit. De même, si votre clé de licence actuelle est sur le point d'expirer, vous devez renouveler votre licence.En tant que client BitDefender, vous avez droit à une réduction lorsque vous renouvelez la licence de votre produit BitDefender. Vous pouvez également mettre à niveau votre produit vers la version actuelle à un tarif spécial ou gratuitement. Pour commencer une procédure simple et sûre en quatre étapes qui vous permettra d’acheter une nouvelle clé ou d’en renouveler une existante, ouvrez BitDefender en Mode Intermédiaire ou Expert, puis cliquez sur le lien Acheter ou Renouveler, situé en bas de la fenêtre. Enregistrement et Mon compte 55 BitDefender Internet Security 2011 Configuration et administration 56 BitDefender Internet Security 2011 14. Paramètres Généraux Le module Général donne des informations sur l'activité de BitDefender et sur le système.Vous pouvez également modifier le comportement global de BitDefender. Pour configurer les paramètres généraux : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Général > Configuration. ● Activer la protection par mot de passe pour les paramètres du produit - permet de choisir un mot de passe afin de protéger la configuration de BitDefender. Note Si vous n’êtes pas le seul utilisateur avec des droits d'administrateur qui utilise cet ordinateur, il vous est recommandé de protéger vos paramètres BitDefender par un mot de passe. Entrez le mot de passe dans le champ Mot de passe, re-saisissez le dans le champ Resaisir le mot de passe et cliquez sur OK. Une fois le mot de passe paramétré, il vous sera demandé dès que vous voudrez modifier les paramètres de BitDefender.Les autres administrateurs du système, s'il y en a, auront également à fournir le mot de passe pour changer les paramètres de BitDefender. Si vous souhaitez être invité à saisir un mot de passe uniquement lors de la configuration du contrôle parental, vous devez sélectionner également Appliquer la protection par mot de passe uniquement aux paramètres du contrôle parental.D'autre part, si un mot de passe n'a été défini que pour le Contrôle Parental et que vous désactivez cette option, le mot de passe correspondant sera demandé pour la configuration de n'importe quelle option de BitDefender. Important Si vous avez oublié votre mot de passe vous devrez réinstaller partiellement le produit pour modifier la configuration de BitDefender. ● Me demander si je souhaite créer un mot de passe quand j'active le Contrôle Parental - vous demande de configurer un mot de passe lorsque vous souhaitez activer le Contrôle Parental et qu'aucun mot de passe n'est défini. En définissant un mot de passe, vous éviterez le changement des paramètres du Contrôle Parental que vous avez défini pour un utilisateur spécifique. Paramètres Généraux 57 BitDefender Internet Security 2011 ● Afficher BitDefender News (notifications liées à la sécurité) - communique de temps en temps les notifications de sécurité relatives aux irruptions de virus envoyées par le serveur BitDefender. ● Afficher des notes sur l’écran - affiche des fenêtres de notifications sur l'état de votre produit.Vous pouvez configurer BitDefender afin qu’il affiche des notes uniquement lorsque l’interface se trouve en Mode Standard/Intermédiaire ou Expert. ● Activer la barre d'analyse de l'activité (graphique de l'activité du produit) - affiche la barre d'analyse de l'activité à chaque fois que vous démarrez Windows..Décochez cette case si vous ne voulez plus que la barre d'analyse de l'activité s'affiche. Note Seul le compte utilisateur Windows actuel peut configurer cette option.La barre d’activité d’analyse est disponible uniquement lorsque l’interface est en Mode Expert. Paramètres du rapport antivirus ● Envoyer des rapports d’infection - envoie au laboratoire BitDefender des rapports concernant les virus identifiés sur vote PC. Les informations envoyées contiendront seulement le nom des virus et seront utilisées pour créer des rapports statistiques. Le rapport ne contiendra aucune donnée confidentielle, comme votre nom, votre adresse IP ou autre et ne sera pas utilisé à des fins commerciales. Les informations envoyées contiendront seulement le nom des virus et seront utilisées pour créer des rapports statistiques. ● Activer l'Outbreak Detection de BitDefender - envoie des rapports aux BitDefender Labs à propos d'apparitions éventuelles de virus. Le rapport ne contiendra aucune donnée confidentielle, comme votre nom, votre adresse IP ou autre et ne sera pas utilisé à des fins commerciales. Les informations envoyées contiendront uniquement les virus potentiels et seront utilisées dans le seul but de créer des rapports statistiques. Paramètres de connexion Plusieurs composants de BitDefender (le Pare-feu, LiveUpdate, les modules Real Time Virus Reporting et Real-Time Spam Reporting) nécessitent un accès à Internet. BitDefender inclut un gestionnaire de proxy qui vous permet de configurer depuis un emplacement les paramètres du proxy utilisés par les composants de BitDefender pour accéder à Internet. Paramètres Généraux 58 BitDefender Internet Security 2011 Si votre entreprise utilise un serveur proxy pour se connecter à Internet, vous devez spécifier les paramètres du proxy afin que BitDefender puisse se mettre à jour. Sinon, BitDefender utilisera les paramètres du proxy de l'administrateur qui a installé le produit ou du navigateur par défaut de l'utilisateur actuel, le cas échéant.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Comment connaître mes paramètres de proxy ? » (p. 217). Note Les paramètres du proxy peuvent être configurés uniquement par les utilisateurs possédant des droits d'administrateur ou par des utilisateurs privilégiés (des utilisateurs qui connaissent le mot de passe pour accéder aux paramètres du produit). Pour gérer les paramètres du proxy, cliquez sur Paramètres proxy. Il existe trois catégories de paramètres de proxy : ● Proxy détecté lors de l’installation - paramètres proxy détectés sur le compte de l’administrateur lors de l’installation et ne pouvant être configurés que si vous êtes connecté à ce compte. Si le serveur proxy requiert un nom d’utilisateur et un mot de passe, vous devez les indiquer dans les champs correspondants. ● Proxy du Navigateur par défaut - paramètres proxy de l'utilisateur acteur, extraits du navigateur par défaut. Si le serveur proxy requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe, vous devez les spécifier dans les champs correspondants. Note Les navigateurs Web pris en charge sont Internet Explorer, Mozilla Firefox et Opera. Si vous utilisez un autre navigateur par défaut, BitDefender ne pourra pas obtenir les paramètres du proxy de l'utilisateur actuel. ● Proxy Personnalisé - paramètres proxy que vous pouvez configurer si vous êtes connecté(e) en tant qu'administrateur. Voici les paramètres à spécifier: ▶ Adresse - saisissez l'IP du serveur proxy. ▶ Port - saisissez le port utilisé par BitDefender pour se connecter au serveur proxy. ▶ Nom d'utilisateur - entrez le nom d'utilisateur reconnu par le serveur proxy. ▶ Mot de passe - saisissez le mot de passe valide de l'utilisateur dont le nom vient d'être indiqué. BitDefender utilisera les ensembles de paramètres de proxy dans l’ordre suivant jusqu’à ce qu’il parvienne à se connecter à Internet : 1. les paramètres de proxy spécifiés. 2. les paramètres du proxy détectés lors de l’installation. 3. les paramètres proxy de l’utilisateur actuel. Lors de la tentative de connexion à Internet, chaque catégorie de paramètres de proxy est testée, jusqu'à ce que BitDefender parvienne à se connecter. Paramètres Généraux 59 BitDefender Internet Security 2011 Tout d'abord, la catégorie contenant vos propres paramètres de proxy est utilisée pour la connexion Internet. Si elle ne fonctionne pas, ce sont alors les paramètres de proxy détectés lors de l'installation qui sont utilisés. Finalement, s'ils ne fonctionnent pas non plus, les paramètres du proxy de l'utilisateur actuel sont pris sur le navigateur par défaut et utilisés pour la connexion Internet. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermez la fenêtre. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications ou cliquez sur Défaut pour charger les paramètres par défaut. Informations système BitDefender vous permet d'afficher, à partir d'un emplacement unique, tous les paramètres du système ainsi que les applications enregistrées pour être exécutées au démarrage. Vous pouvez ainsi contrôler l'activité du système et des applications installées et identifier d'éventuelles infections. Pour obtenir des informations sur le système : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Général > Informations Système. La liste contient tous les objets chargés au démarrage du système ainsi que les objets chargés par différentes applications. Trois boutons sont disponibles: ● Restaurer - modifie une association de fichiers actuelle vers le niveau par défaut.Disponible pour les paramètres d' associations de fichiers uniquement ! ● Aller à - ouvre une fenêtre où l’objet a été placé (la Base de Registres par exemple). Note Suivant l'objet sélectionné, le bouton Aller vers peut ne pas apparaître. ● Actualiser - re-ouvre la section Informations Système. Paramètres Généraux 60 BitDefender Internet Security 2011 15. Protection Antivirus BitDefender protège votre ordinateur contre tous les types de logiciels malveillants (virus, chevaux de Troie, spywares, rootkits, etc.).La protection offerte par BitDefender est divisée en deux catégories: ● Protection en temps réel - empêche les nouvelles menaces d'infecter votre système.BitDefender analysera par exemple un document Word quand vous l'ouvrez, et les e-mails lors de leur réception. À propos de la protection en temps réel, on parle aussi d'analyse à l'accès – les fichiers sont analysés quand l'utilisateur veut les ouvrir. Important Pour prévenir l’infection de votre ordinateur par des virus, laissez la protection en temps réel activée. ● Analyse à la demande - permet de détecter et de supprimer les codes malveillants déjà présents dans le système.C'est l'analyse classique antivirus déclenchée par l'utilisateur – vous choisissez le lecteur, dossier ou fichier que BitDefender doit analyser et BitDefender le fait – A la demande.Les tâches d'analyse permettent de créer des programmes d'analyse personnalisés qui peuvent être planifiés pour être exécutés régulièrement. Lorsqu’il détecte un virus ou un autre malware, BitDefender tente automatiquement de supprimer le code du malware du fichier infecté et de reconstruire le fichier d’origine.Cette opération est appelée désinfection.Les fichiers qui ne peuvent pas être désinfectés sont placés en quarantaine afin de contenir l'infection. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Zone de quarantaine » (p. 84). Si votre ordinateur a été infecté par des malwares, veuillez vous référer à « Suppression de malwares depuis votre système » (p. 197). Les utilisateurs avancés peuvent configurer des exceptions d'analyse s'ils ne souhaitent pas que certains fichiers soient analysés. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Configuration des exclusions d’analyse » (p. 81). 15.1. Protection en temps réel BitDefender protège votre ordinateur de manière continue et en temps réel contre toutes les menaces de codes malveillants en analysant tous les fichiers à l'accès, les e-mails et les communications via les applications de messagerie instantanée (ICQ, NetMeeting, Yahoo Messenger, MSN Messenger). Le réglage par défaut de la protection en temps réel assure un bon niveau de protection contre les malwares, avec un impact minimal sur les performances système.Vous pouvez facilement modifier les paramètres de la protection en temps Protection Antivirus 61 BitDefender Internet Security 2011 réel selon vos besoins en choisissant un des niveaux de protection prédéfinis.Si vous êtes un utilisateur avancé, vous pouvez également configurer les paramètres d’analyse en détail en créant un niveau de protection personnalisé. Pour en savoir plus, reportez-vous à ces sujets : ● « Réglage du Niveau de Protection en Temps Réel » (p. 62) ● « Création d’un niveau de protection personnalisé » (p. 63) ● « Modification des actions menées sur les fichiers détectés » (p. 64) ● « Restauration des paramètres par défaut » (p. 66) Pour vous protéger contre les applications malveillantes inconnues, BitDefender utilise une technologie heuristique avancée (Active Virus Control) et un Système de Détection d'Intrusion qui surveillent votre système en permanence. Pour en savoir plus, reportez-vous à ces sujets : ● « Configuration d'Active Virus Control » (p. 66) ● « Configuration du système de détection d’intrusion » (p. 68) 15.1.1. Réglage du Niveau de Protection en Temps Réel Le niveau de protection en temps réel détermine les paramètres d’analyse pour la protection en temps réel.Vous pouvez facilement modifier les paramètres de la protection en temps réel selon vos besoins en choisissant un des niveaux de protection prédéfinis. Pour régler le niveau de protection en temps réel : 1. Lancer BitDefender. 2. Procédez comme suit, en fonction du mode d’affichage de l’interface utilisateur : Mode INTERMÉDIAIRE Allez à l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Configuration Antivirus dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre. Allez dans l'onglet Résident. Mode EXPERT Allez dans Antivirus > Résident. Note En Mode Standard et Intermédiaire, vous pouvez configurer un raccourci afin d’accéder à ces paramètres depuis votre tableau de bord.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Mes Outils » (p. 33). Protection Antivirus 62 BitDefender Internet Security 2011 3. Déplacez le curseur sur l’échelle pour choisir le niveau de protection souhaité.Reportez-vous à la description à droite de l'échelle pour choisir le niveau de protection le plus adapté à vos besoins de sécurité. 15.1.2. Création d’un niveau de protection personnalisé Les utilisateurs avancés peuvent utiliser les paramètres d'analyse proposés par BitDefender. Le moteur d'analyse peut être configuré pour analyser uniquement des extensions de fichiers spécifiques, pour rechercher des menaces de codes malveillants spécifiques ou pour passer les archives. Cela peut permettre de réduire considérablement la durée d'une analyse et d'améliorer la réactivité de votre ordinateur lors de l'analyse. Vous pouvez configurer les paramètres de protection en temps réel en détail en créant un niveau de protection personnalisé. Pour créer un niveau de protection personnalisé : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Antivirus > Résident. 3. Cliquez sur Personnaliser. 4. Configurez les paramètres d'analyse selon vos besoins. Pour savoir ce qu'une option provoque, placez le curseur dessus et lisez la description affichée au bas de la fenêtre. 5. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermez la fenêtre. Ces informations peuvent vous être utiles : ● Si vous n’êtes pas familiarisé avec certains des termes, consultez le glossaire.Vous pouvez également rechercher des informations sur Internet. ● Analyser les fichiers accédés. Vous pouvez régler BitDefender pour analyser tous les fichiers à l'accès, les applications (programmes) uniquement ou certains types de fichiers que vous considérez dangereux. L’analyse de tous les fichiers auxquels on a accédé offre une protection maximale alors que l’analyse des applications uniquement peut être utilisée pour obtenir de meilleures performances du système. Les applications (ou les fichiers du programme) sont bien plus vulnérables aux attaques de malwares que les autres types de fichiers.Cette catégorie comprend les extensions de fichiers suivantes : .exe; .bat; .com; .dll; .ocx; .scr; .bin; .dat; .386; .vxd; .sys; .wdm; .cla; .class; .ovl; .ole; .exe; .hlp; .doc; .dot; .xls; .ppt; .wbk; .wiz; .pot; .ppa; .xla; .xlt; .vbs; .vbe; .mdb; .rtf; .htm; .hta; .html; .xml; .xtp; .php; .asp; .js; .shs; .chm; .lnk; .pif; .prc; .url; .smm; .pdf; .msi; .ini; .csc; .cmd; .bas; .eml; .nws. Protection Antivirus 63 BitDefender Internet Security 2011 Si vous optez pour Analyser les extensions définies par l’utilisateur, il est recommandé d’inclure toutes les extensions d’application en plus des extensions de fichier que vous considérez comme dangereuses. ● Analyser uniquement les fichiers nouveaux et modifiés. En n'analysant que les nouveaux fichiers et ceux ayant été modifiés, vous pouvez améliorer considérablement la réactivité globale du système avec un minimum de compromis en matière de sécurité. ● Analyse dans les archives. L'analyse à l'intérieur des archives est un processus lent et consommant beaucoup de ressources, qui n'est donc pas recommandé pour une protection en temps réel. Les archives contenant des fichiers infectés ne constituent pas une menace immédiate pour la sécurité de votre système.Les malwares peuvent affecter votre système uniquement si le fichier infecté est extrait de l'archive et exécuté dans que la protection en temps réel ne soit activée. ● Options d’action. Si vous envisagez de modifier les actions appliquées aux fichiers détectés, consultez les astuces dans « Modification des actions menées sur les fichiers détectés » (p. 64). ● Options d'analyse pour le trafic e-mail, web et de messagerie instantanée. Afin d’éviter que des malwares soient téléchargés sur votre ordinateur, BitDefender analyse automatiquement les points d’entrée des malwares suivants : ▶ e-mails entrants ▶ trafic Web ▶ fichiers reçus via Yahoo! Messenger et Windows Live Messenger L'analyse du trafic web peut ralentir un peu la navigation sur Internet, mais elle bloquera les malwares provenant d'Internet, y compris les téléchargements de type "drive-by". Bien que ce ne soit pas recommandé, vous pouvez désactiver l’analyse antivirus du trafic Internet, de la messagerie électronique et de la messagerie instantanée pour améliorer les performances du système.Si vous désactivez les options d'analyse correspondantes, les e-mails et les fichiers reçus ou téléchargés sur Internet ne seront pas analysés, ce qui permettra aux fichiers infectés d'être enregistrés sur votre ordinateur. Ce n’est pas une menace majeure car la protection en temps réel bloquera le malware lorsque vous tenterez d’accéder (ouvrir, déplacer, copier ou exécuter) aux fichiers infectés. 15.1.3. Modification des actions menées sur les fichiers détectés Les fichiers détectés par la protection en temps réel sont regroupés dans deux catégories : ● Fichiers infectés . Les fichiers détectés comme étant infectés correspondent à une signature de code malveillant de la Base de Données de Signatures de Codes Malveillants BitDefender.BitDefender peut généralement supprimer le code Protection Antivirus 64 BitDefender Internet Security 2011 malveillant d’un fichier infecté et reconstruire le fichier d’origine. Cette opération est appelée désinfection. Note Les signatures de malwares sont des fragments de codes extraits à partir de malwares réels. Elles sont utilisées par les programmes antivirus pour rechercher certaines caractéristiques et détecter les malwares. La base de données de signatures de malwares BitDefender rassemble des signatures de malwares mises à jour toutes les heures par les chercheurs de malwares BitDefender. ● Fichiers suspects. Les fichiers sont détectés en tant que fichiers suspects par l’analyse heuristique.Les fichiers suspects ne peuvent pas être désinfectés, car aucune routine de désinfection n'est disponible. En fonction du type de fichier détecté, les actions suivantes sont menées automatiquement : ● Si un fichier infecté est détecté, BitDefender tente automatiquement de le désinfecter.Si la désinfection échoue, le fichier est placé en quarantaine afin de contenir l’infection. Important Pour certains types de malware, la désinfection n’est pas possible car le fichier détecté est entièrement malveillant. Dans ce cas, le fichier infecté est supprimé du disque. ● Si un fichier suspect est détecté, l’accès à ce fichier est refusé pour éviter une infection potentielle. Vous ne devez pas modifier les actions par défaut menées sur les fichiers détectés à moins d’avoir une raison valable. Pour modifier les actions appliquées par défaut aux fichiers infectés ou suspects détectés : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Antivirus > Résident. 3. Cliquez sur Personnaliser. 4. Configurez les actions à appliquer à chaque catégorie de fichiers détectés, selon vos besoins. La deuxième action est menée si la première échoue (par exemple, la désinfection n’est pas possible et le fichier infecté est placé en quarantaine). Protection Antivirus 65 BitDefender Internet Security 2011 15.1.4. Restauration des paramètres par défaut Le réglage par défaut de la protection en temps réel assure un bon niveau de protection contre les malwares, avec un impact minimal sur les performances système. Pour restaurer les paramètres de protection en temps réel par défaut : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Antivirus > Résident. 3. Cliquez sur Niveau par défaut. 15.1.5. Configuration d'Active Virus Control BitDefender Active Virus Control détecte les applications potentiellement dangereuses en fonction de leur comportement. Active Virus Control surveille en permanence les applications en cours d'exécution sur l'ordinateur, à la recherche d'actions ressemblant à celles des malwares. Chacune de ces actions est notée et une note globale est calculée pour chaque processus. Lorsque le score global d'un processus atteint un certain seuil, le processus est considéré comme malveillant. En fonction des paramètres du programme, le processus est bloqué automatiquement ou vous pouvez être invité(e) à spécifier l'action à appliquer. Active Virus Control peut être configuré pour vous prévenir et vous demander quelle action entreprendre lorsqu'une application essaie de réaliser une action potentiellement malveillante. Si vous connaissez l'application et la savez de confiance, cliquez sur Autoriser. Si vous voulez fermer immédiatement cette application, cliquez sur OK. Cochez la case Retenir cette action pour cette application avant de faire votre choix et BitDefender réalisera la même action pour l'application détectée par la suite.La règle ainsi créée apparaîtra dans la fenêtre de configuration d'Active Virus Control. Pour configurer Active Virus Control : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Antivirus > Résident. 3. Cliquez sur Paramètres Avancés. 4. Allez à l’onglet BD AVC. 5. Cochez la case correspondante pour activer Active Virus Control. Protection Antivirus 66 BitDefender Internet Security 2011 6. Déplacez le curseur sur l’échelle pour choisir le niveau de protection souhaité.Reportez-vous à la description à droite de l'échelle pour choisir le niveau de protection le plus adapté à vos besoins de sécurité. Réglage du Niveau de Protection Pour configurer le niveau de protection d’Active Virus Control : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Antivirus > Résident. 3. Cliquez sur Paramètres Avancés. 4. Allez à l’onglet BD AVC. 5. Déplacez le curseur sur l’échelle pour choisir le niveau de protection souhaité.Reportez-vous à la description à droite de l'échelle pour choisir le niveau de protection le plus adapté à vos besoins de sécurité. Configuration de la réponse aux comportements malveillants Si une application présente un comportement malveillant, vous serez invité à l’autoriser ou à la bloquer. Pour configurer la réponse à un comportement malveillant : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Antivirus > Résident. 3. Cliquez sur Paramètres Avancés. 4. Allez à l’onglet BD AVC. 5. Si vous souhaitez que l'on vous demande de choisir une action lorsqu'Active Virus Control détecte une application potentiellement malveillante, cochez la case M'alerter avant d'appliquer une action.Pour bloquer automatiquement une application présentant un comportement malveillant (sans afficher de fenêtre d'alerte), décochez cette case. Gestion de la liste des Applications de confiance / non fiables Vous pouvez ajouter à la Liste des applications de confiance des applications que vous connaissez et en lesquelles vous avez confiance. Ces applications ne seront plus contrôlées par BitDefender Active Virus Control et seront automatiquement autorisées. Pour gérer les applications qui ne sont pas surveillées par Active Virus Control : Protection Antivirus 67 BitDefender Internet Security 2011 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Antivirus > Résident. 3. Cliquez sur Paramètres Avancés. 4. Allez à l’onglet BD AVC. 5. Cliquez sur l’onglet Exclusions. Les applications pour lesquelles des règles ont été créées apparaissent dans le tableau Exclusions.Le chemin vers l'application et l'action que vous avez définie pour celle-ci (Autorisée ou Bloquée) sont indiqués pour chaque règle. Pour modifier l'action pour une application, cliquez sur l'action actuelle et sélectionnez l'autre action à partir du menu. Pour gérer la liste, utilisez les boutons placés au-dessus du tableau : Ajouter - ajoute une nouvelle application à la liste. Supprimer - supprime une application de la liste. Éditer - permet de modifier une règle d'application. 15.1.6. Configuration du système de détection d’intrusion Le Système de Détection d'Intrusion de BitDefender surveille les activités du réseau et du système à la recherche d'activités malveillantes ou de violations de politique. Pour configurer le système de détection d’intrusion : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Antivirus > Résident. 3. Cliquez sur Paramètres Avancés. 4. Allez à l’onglet IDS. 5. Cochez la case correspondante pour activer le système de détection d’intrusion. 6. Déplacez le curseur sur l’échelle pour choisir le degré d’analyse approprié.Reportez-vous à la description à droite de l’échelle pour choisir le niveau de protection le plus adapté à vos besoins de sécurité. 15.2. Analyse à la demande L’objectif principal de BitDefender est de conserver votre PC sans virus. Cela est assuré avant tout par l’analyse antivirus des emails que vous recevez et des fichiers que vous téléchargez ou copiez sur votre système. Il y a cependant un risque qu’un virus soit déjà logé dans votre système, avant même l’installation de BitDefender. C’est pourquoi il est prudent d’analyser votre Protection Antivirus 68 BitDefender Internet Security 2011 ordinateur après l’installation de BitDefender. Et c’est encore plus prudent d’analyser régulièrement votre ordinateur contre les virus. L'analyse sur demande est basée sur les tâches d'analyse. Les tâches d'analyse permettent de spécifier les options d'analyse et les objets à analyser.Vous pouvez analyser votre ordinateur à tout moment en exécutant les tâches par défaut ou vos propres tâches d'analyse (tâches définies par l'utilisateur). Vous pouvez aussi les planifier pour être exécutées régulièrement ou lorsque votre système est inactif afin de ne pas interférer dans votre travail.Pour des instructions rapides, référez-vous à ces sujets : ● « Comment analyser des fichiers et des dossiers ? » (p. 166) ● « Comment créer une tâche d’analyse personnalisée ? » (p. 169) ● « Comment planifier l'analyse de l'ordinateur ? » (p. 171) 15.2.1. Analyse des fichiers et des dossiers Il est conseillé d’analyser les fichiers et les dossiers chaque fois que vous soupçonnez qu’ils peuvent être infectés.Faites un clic droit sur le fichier ou le dossier que vous souhaitez analyser et sélectionnez Analyser avec BitDefender.L'Assistant d’analyse antivirus s’affichera et vous guidera au cours du processus d'analyse. Si vous souhaitez analyser des emplacements spécifiques sur votre ordinateur, vous pouvez configurer et exécuter une tâche d’analyse personnalisée.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Comment créer une tâche d’analyse personnalisée ? » (p. 169). Vous pouvez analyser tout ou partie de votre ordinateur en exécutant les tâches d'analyse par défaut ou vos propres tâches d'analyse.Pour exécuter une tâche d'analyse, ouvrez BitDefender et, en fonction du mode d’affichage de l’interface, procédez comme suit : Mode STANDARD Cliquez sur le bouton Sécurité et choisissez l’une des tâches d’analyse disponibles. Mode INTERMÉDIAIRE Allez à l’onglet Sécurité.Cliquez sur Analyse Complète dans la zone Tâches rapides, puis choisissez l’une des tâches d’analyse disponibles. Mode EXPERT Allez à Antivirus > Analyse.Pour exécuter une tâche d'analyse système ou définie par un utilisateur, cliquez sur le bouton correspondant Exécuter Tâche. Voici les tâches par défaut que vous pouvez utiliser pour analyser votre ordinateur : Protection Antivirus 69 BitDefender Internet Security 2011 Analyse Complète Analyse l'ensemble du système, mis à part les archives.Dans la configuration par défaut, l'analyse recherche tous les types de malwares à l'exception des rootkits. Analyse Rapide Quick Scan utilise l’analyse ‘in-the-cloud’ pour détecter les malwares présents sur votre système.La réalisation d’une analyse rapide dure généralement moins d’une minute et n’utilise qu’une petite partie des ressources du système dont a besoin une analyse antivirus classique. Analyse Approfondie Analyse l'ensemble du système.La configuration par défaut permet d'analyser tous les types de codes malveillants menaçant la sécurité de votre système, tels que les virus, spywares, adwares, rootkits et autres. Avant de lancer un processus d'analyse, vous devez vous assurer que BitDefender est à jour de ses signatures de codes malveillants. Analyser votre ordinateur en utilisant une base de données de signatures non à jour peut empêcher BitDefender de détecter le nouveau malware identifié depuis la mise à jour précédente. Afin de permettre à BitDefender de réaliser une analyse complète, il est nécessaire de fermer tous les programmes ouverts, tout spécialement les clients de messagerie (ex : Outlook, Outlook Express ou Eudora). Astuces d'analyse Voici quelques astuces supplémentaires qui pourraient vous être utiles : ● Selon la taille de votre disque dur, l'analyse complète de votre ordinateur (Analyse approfondie ou Analyse du système) peut prendre un certain temps (jusqu'à une heure ou même plus).Il est donc préférable de lancer ce type d'analyses à un moment où vous cessez d'avoir besoin de votre ordinateur (au cours de la nuit par exemple). Vous pouvez planifier l’analyse pour la faire débuter au moment opportun.Pensez à laisser votre ordinateur allumé.Avec Windows Vista, vérifiez que votre ordinateur ne sera pas en mode veille au moment planifié pour l'exécution de la tâche. ● Si vous téléchargez fréquemment des fichiers sur Internet vers un dossier particulier, créez une nouvelle tâche n'analyse et spécifiez que ce dossier est la cible de l'analyse.Planifiez la tâche pour qu'elle s'exécute quotidiennement ou plus souvent. ● Il existe un type de malware paramétré pour s'exécuter au démarrage du système en modifiant les paramètres de Windows.Pour protéger votre ordinateur contre les malwares de ce type, vous pouvez planifier la tâche Analyse à l’ouverture de session pour qu'elle s'exécute au démarrage du système.Veuillez noter que Protection Antivirus 70 BitDefender Internet Security 2011 l'analyse à l’ouverture de session peut avoir une influence sur les performances du système pendant un court moment après le démarrage. 15.2.2. Assistant d'analyse antivirus À chaque fois que vous initierez une analyse à la demande (par exemple en faisant un clic droit sur un dossier et en sélectionnant Analyser avec BitDefender), l'assistant de l’analyse antivirus s’affichera.Suivez cette procédure en trois étapes pour effectuer le processus d'analyse: Note Si l'assistant d'analyse ne s’affiche pas, il est possible que l'analyse soit paramétrée pour s'exécuter invisiblement, en tâche de fond.Recherchez l'icône de l'avancement de l'analyse dans la barre des tâches.Vous pouvez cliquer sur cette icône pour ouvrir la fenêtre d'analyse et suivre son avancement. Étape 1 sur 3 - Analyse BitDefender commence à analyser les objets sélectionnés. Le statut et les statistiques de l'analyse s'affichent (vitesse d'analyse, temps écoulé, nombre d'objets analysés / infectés / suspects / cachés, etc.). Patientez jusqu'à ce que BitDefender ait terminé l'analyse. Note L'analyse peut durer un certain temps, suivant sa complexité. Archives protégées par mot de passe. Lorsqu'une archive protégée par mot de passe est détectée, en fonction des paramètres de l'analyse, on peut vous demander d'indiquer son mot de passe. Les archives protégées par mot de passe ne peuvent pas être analysées à moins que vous ne communiquiez le mot de passe.Voici les options proposées : ● Je souhaite saisir le mot de passe de cet objet. Si vous souhaitez que BitDefender analyse l'archive, sélectionnez cette option et entrez le mot de passe.Si vous ne connaissez pas le mot de passe, choisissez l'une des autres options. ● Je ne souhaite pas saisir le mot de passe de cet objet (ignorer cet objet). Sélectionnez cette option pour ne pas analyser cette archive. ● Je ne souhaite saisir le mot de passe d'aucun objet (ignorer tous les objets protégés par un mot de passe). Sélectionnez cette option si vous ne voulez pas être dérangé au sujet des archives protégées par mot de passe.BitDefender ne pourra pas les analyser, mais un rapport sera conservé dans le journal des analyses. Protection Antivirus 71 BitDefender Internet Security 2011 Cliquez sur OK pour continuer l'analyse. Arrêt ou pause de l'analyse. Vous pouvez arrêter l'analyse à tout moment en cliquant sur Arrêter et Oui. Vous vous retrouverez alors à la dernière étape de l'assistant.Pour suspendre temporairement le processus d'analyse, cliquez sur Pause. Pour reprendre l'analyse, cliquez sur Reprendre. Étape 2 sur 3 - Sélectionner des actions Une fois l'analyse terminée, une nouvelle fenêtre apparaît affichant les résultats de l'analyse. S’il n’y a pas de menaces non résolues, cliquez sur Continuer.Sinon, vous devez configurer de nouvelles actions à mener sur les menaces non résolues pour protéger votre système. Les objets infectés sont affichés dans des groupes, basés sur les malwares les ayant infectés.Cliquez sur le lien correspondant à une menace pour obtenir plus d'informations sur les éléments infectés. Vous pouvez sélectionner une action globale à mener pour l'ensemble des problèmes de sécurité ou sélectionner des actions spécifiques pour chaque groupe de problèmes.Une ou plusieurs des options qui suivent peuvent apparaître dans le menu : Ne pas mener d'action Aucune action ne sera menée sur les fichiers détectés.Une fois l'analyse terminée, vous pouvez ouvrir le journal d'analyse pour visualiser les informations sur ces fichiers. Désinfecter Supprime le code malveillant des fichiers infectés. Supprimer Supprime du disque les fichiers détectés. Quarantaine Déplace les fichiers detectés dans la zone de quarantaine.Les fichiers mis en quarantaine ne peuvent ni être exécutés ni ouverts ; ce qui supprime le risque d'une infection.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Zone de quarantaine » (p. 84). Renommer Modifie le nom des fichiers cachés en y ajoutant le suffixe .bd.ren.Vous pourrez ainsi rechercher ce type de fichiers sur votre ordinateur, et les trouver s'il en existe. Veuillez noter que ces fichiers cachés ne sont pas ceux que vous avez choisi de ne pas afficher dans Windows. Ce sont des fichiers qui ont été cachés par des programmes particuliers, connus sous le nom de rootkits.Les rootkits ne Protection Antivirus 72 BitDefender Internet Security 2011 sont pas malveillants en eux-mêmes. Ils sont cependant couramment utilisés pour rendre les virus et les spywares indétectables par les programmes antivirus habituels. Cliquez sur Continuer pour appliquer les actions spécifiées. Étape 3 sur 3 - Voir les résultats Une fois que les problèmes de sécurité auront été corrigés par BitDefender, les résultats de l'analyse apparaîtront dans une nouvelle fenêtre.Si vous souhaitez consulter des informations complètes sur le processus d’analyse, cliquez sur Afficher journal pour afficher le journal d’analyse. Important Si cela est nécessaire, il vous sera demandé de redémarrer votre système pour terminer le processus d’installation. Cliquez sur Fermer pour fermer la fenêtre. BitDefender n'a pas pu corriger certains problèmes Dans la plupart des cas, BitDefender désinfecte ou isole l'infection des fichiers infectés qu'il détecte.Il y a toutefois des problèmes qui ne peuvent pas être résolus automatiquement.Pour plus d’informations et d’instructions sur la méthode permettant de supprimer des malwares manuellement, reportez-vous à « Suppression de malwares depuis votre système » (p. 197). BitDefender a détecté des fichiers suspects Les fichiers suspects sont des fichiers détectés par l'analyse heuristique pouvant être infectés par des malwares et pour lesquels une signature n'a pas encore été publiée. Lorsque des fichiers suspects seront détectés durant l’analyse, vous serez invité à les envoyer au laboratoire BitDefender.Cliquez sur OK pour envoyer ces fichiers aux laboratoires BitDefender pour une analyse plus approfondie. 15.2.3. Afficher les journaux d'analyse À chaque fois que vous effectuez une analyse, un journal d'analyse est créé. Le rapport d'analyse contient des informations détaillées sur le processus d'analyse, telles que les options d'analyse, la cible de l'analyse, les menaces trouvées et les actions prises sur ces menaces. Vous pouvez ouvrir le journal d'analyse directement à partir de l'assistant d'analyse, une fois l'analyse terminée, en cliquant sur Afficher le Journal. Pour vérifier les journaux d'analyse ultérieurement : 1. Lancer BitDefender. Protection Antivirus 73 BitDefender Internet Security 2011 2. Cliquez sur le lien Journaux, situé dans le coin inférieur droit de la fenêtre. 3. Cliquez sur Antivirus dans le menu de gauche. 4. Dans la section Tâches à la demande, vous pouvez consulter les analyses qui ont été réalisées récemment.Double-cliquez sur les événements de la liste pour en consulter le détail.Pour ouvrir le journal d’analyse, cliquez sur Journal.Le journal d'analyse s'affichera dans votre navigateur Internet par défaut. Pour supprimer une entrée de journal, faites un clic droit dessus et sélectionnez Supprimer. 15.2.4. Gestion des tâches d’analyse existantes BitDefender comporte plusieurs tâches créées par défaut qui permettent de traiter les problèmes de sécurité les plus courants. Vous pouvez aussi créer vos propres tâches d'analyse personnalisées.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Comment créer une tâche d’analyse personnalisée ? » (p. 169). Pour gérer les tâches d’analyse existantes : 1. Lancer BitDefender. 2. Procédez comme suit, en fonction du mode d’affichage de l’interface utilisateur : Mode INTERMÉDIAIRE Allez à l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Configuration Antivirus dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre. Allez dans l'onglet Analyse Antivirus. Mode EXPERT Allez à Antivirus > Analyse. Note En Mode Standard et Intermédiaire, vous pouvez configurer un raccourci afin d’accéder à ces paramètres depuis votre tableau de bord.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Mes Outils » (p. 33). Il y a trois catégories de tâches d'analyse: ● Tâches système - contiennent une liste des tâches système par défaut. Les tâches suivantes sont disponibles: Analyse Complète Analyse l'ensemble du système, mis à part les archives.Dans la configuration par défaut, l'analyse recherche tous les types de malwares à l'exception des rootkits. Protection Antivirus 74 BitDefender Internet Security 2011 Analyse Rapide Quick Scan utilise l’analyse ‘in-the-cloud’ pour détecter les malwares présents sur votre système.La réalisation d’une analyse rapide dure généralement moins d’une minute et n’utilise qu’une petite partie des ressources du système dont a besoin une analyse antivirus classique. Analyse automatique à l'ouverture de session Analyse les éléments qui sont exécutés quand un utilisateur se connecte à Windows.Par défaut, l'analyse à l'ouverture de session est désactivée. Si vous voulez utiliser cette tâche, faites un clic-droit dessus, sélectionnez Planifier et définissez la tâche à exécuter au démarrage du système.Spécifiez combien de temps après le démarrage la tâche doit s'exécuter (en minutes). Analyse Approfondie Analyse l'ensemble du système.La configuration par défaut permet d'analyser tous les types de codes malveillants menaçant la sécurité de votre système, tels que les virus, spywares, adwares, rootkits et autres. Note Sachant que les tâches d'Analyse approfondie du système et d'Analyse complète du système analysent l'intégralité du système, l'analyse peut prendre un certain temps. C'est pourquoi nous vous recommandons d'exécuter ces tâches en priorité faible ou, encore mieux, lorsque votre système est inactif. ● Tâches prédéfinies - contiennent les tâches prédéfinies par l'utilisateur. Une tâche Mes documents vous est proposée.Utilisez-la pour analyser les dossiers importants de l'utilisateur actuel: Mes documents, Bureau et Démarrage. Cela vous permet d'assurer la sécurité de vos documents, un espace de travail sécurisé et d'exécuter des applications saines au démarrage. ● Tâches diverses - contiennent une liste de tâches diverses. Ces tâches font réference à des modes d'analyse différents qui ne peuvent pas être lancés depuis cette fenêtre. Vous pouvez uniquement modifier leurs paramètres et voir le rapport d'analyse.Les tâches suivantes sont disponibles : Analyse des périphériques BitDefender peut détecter automatiquement la connexion d'un nouveau périphérique de stockage à l'ordinateur et l'analyser. Utilisez cette tâche pour configurer les options de détection et d'analyse automatiques des dispositifs de stockage (CD/DVD, supports de stockage USB, lecteurs mappés du réseau). Protection Antivirus 75 BitDefender Internet Security 2011 Analyse Contextuelle Cette tâche est utilisée lors de l’analyse via le menu contextuel Windows ou à l’aide de la barre d’activité d’analyse.Vous pouvez adapter les options d'analyse à vos besoins. Vous pouvez gérer les tâches d’analyse à l’aide des boutons ou du menu de raccourcis. Pour exécuter une tâche d'analyse système ou définie par un utilisateur, cliquez sur le bouton correspondant Exécuter Tâche.L'Assistant d’analyse antivirus s’affichera et vous guidera au cours du processus d'analyse. Pour définir une tâche d’analyse afin qu’elle s’exécute automatiquement, plus tard ou de façon régulière, cliquez sur le bouton Planifier, puis configurez la tâche planifiée en fonction de vos besoins. Si vous n'avez plus besoin d'une tâche d'analyse que vous avez créée (une tâche définie par l'utilisateur), vous pouvez la supprimer en cliquant sur le bouton Supprimer, situé à droite de la tâche.Vous ne pouvez pas supprimer les tâches système ou diverses. Chaque tâche d’analyse dispose d’une fenêtre Propriétés où vous pouvez configurer ses paramètres et afficher des journaux d’analyse.Pour ouvrir cette fenêtre cliquez sur le bouton Propriétés à gauche de la tâche (ou faites un clic droit sur la tâche puis cliquez sur Propriétés). Pour en savoir plus, reportez-vous à ces sujets : ● « Configuration des paramètres d'analyse » (p. 77) ● « Définition de la cible à analyser » (p. 79) ● « Planification des tâches d'analyse » (p. 80) Utilisation du menu de raccourcis Un menu de raccourcis est également disponible pour chaque tâche. Utilisez le "clic-droit" sur la tâche seléctionnée pour y accéder. Pour les tâches système et définies par l'utilisateur, les commandes suivantes sont disponibles dans le menu de raccourcis : ● Analyser - démarre immédiatement la tâche d'analyse choisie. ● Chemins - ouvre la fenêtre Propriétés et l'onglet Chemins permettant de modifier la cible à analyser de la tâche sélectionnée.Dans le cas de tâches système, cette option est remplacée par Montrer les chemins de l'analyse, car vous ne pouvez voir que leur cible d'analyse. ● Planifier - ouvre la fenêtre Propriétés et l'onglet Planificateur permettant de planifier la tâche sélectionnée. Protection Antivirus 76 BitDefender Internet Security 2011 ● Afficher les journaux - ouvre la fenêtre Propriétés , et l'onglet Journaux, où vous pouvez voir les rapports générés après l'exécution de la tâche sélectionnée. ● Cloner la tâche - reproduit la tâche sélectionnée.Très utile lors de la création de nouvelles tâches car cette fonction vous permet aussi d'en modifier les propriétés si besoin. ● Effacer - efface la tâche sélectionnée. Note Disponible pour les tâches créées par l’utilisateur uniquement. Vous ne pouvez pas supprimer une tâche par défaut. ● Propriétés - ouvre la fenêtre Propriétés et l'onglet Résumé permettant de modifier les paramètres de la tâche sélectionnée. Seules les options des onglets Propriétés et Afficher les journaux sont disponibles dans la catégorie Tâches diverses. Configuration des paramètres d'analyse Pour configurer les options d'analyse d'une tâche d'analyse spécifique, faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés. Vous pouvez facilement configurer les options d'analyse en réglant le niveau d'analyse. Déplacez le curseur sur l'échelle pour définir le niveau d'analyse souhaité.Reportez-vous à la description à droite de l'échelle pour identifier le niveau d'analyse le plus adapté à vos besoins. Vous pouvez aussi configurer ces options générales : ● Exécuter la tâche d’analyse avec une priorité basse. Décroît la priorité du processus d’analyse. Vous allez permettre aux autres logiciels d’être exécutés à une vitesse supérieure et d’augmenter le temps nécessaire pour le final du processus d’analyse. ● Réduire l'assistant d'analyse dans la zone de notification. Réduit la fenêtre d’analyse dans la barre d'état système. Double-cliquez sur l’icöne de BitDefender pour l’ouvrir. ● Spécifiez l’action à mener si aucune menace n’a été trouvée. Les utilisateurs avancés peuvent utiliser les paramètres d'analyse proposés par BitDefender. Le moteur d'analyse peut être configuré pour analyser uniquement des extensions de fichiers spécifiques, pour rechercher des menaces de codes malveillants spécifiques ou pour passer les archives. Cela peut permettre de réduire considérablement la durée d'une analyse et d'améliorer la réactivité de votre ordinateur lors de l'analyse. Pour configurer les paramètres d’analyse en détail : Protection Antivirus 77 BitDefender Internet Security 2011 1. Cliquez sur Personnaliser. 2. Configurez les paramètres d'analyse selon vos besoins. Pour savoir ce qu'une option provoque, placez le curseur dessus et lisez la description affichée au bas de la fenêtre. 3. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermez la fenêtre. Ces informations peuvent vous être utiles : ● Si vous n’êtes pas familiarisé avec certains des termes, consultez le glossaire.Vous pouvez également rechercher des informations sur Internet. ● Niveau d'analyse . Indiquez le type de malwares que vous souhaitez que BitDefender analyse en sélectionnant les options correspondantes. ● Analyser les fichiers. Vous pouvez paramétrer BitDefender afin qu’il analyse tous types de fichiers, uniquement les applications (fichiers programmes) ou bien des types de fichiers spécifiques que vous estimez dangereux.L’analyse de tous les fichiers consultés offre une protection maximale alors que l’analyse des applications uniquement peut être utilisée pour que l’analyse soit plus rapide. Les applications (ou les fichiers du programme) sont bien plus vulnérables aux attaques de malwares que les autres types de fichiers.Cette catégorie comprend les extensions de fichiers suivantes : .exe; .bat; .com; .dll; .ocx; .scr; .bin; .dat; .386; .vxd; .sys; .wdm; .cla; .class; .ovl; .ole; .exe; .hlp; .doc; .dot; .xls; .ppt; .wbk; .wiz; .pot; .ppa; .xla; .xlt; .vbs; .vbe; .mdb; .rtf; .htm; .hta; .html; .xml; .xtp; .php; .asp; .js; .shs; .chm; .lnk; .pif; .prc; .url; .smm; .pdf; .msi; .ini; .csc; .cmd; .bas; .eml; .nws. Si vous optez pour Analyser les extensions définies par l’utilisateur, il est recommandé d’inclure toutes les extensions d’application en plus des extensions de fichier que vous considérez comme dangereuses. ● Analyser uniquement les fichiers nouveaux et modifiés. En n'analysant que les nouveaux fichiers et ceux ayant été modifiés, vous pouvez améliorer considérablement la réactivité globale du système avec un minimum de compromis en matière de sécurité. ● Analyse dans les archives. Les archives contenant des fichiers infectés ne constituent pas une menace immédiate pour la sécurité de votre système.Les malwares peuvent affecter votre système uniquement si le fichier infecté est extrait de l'archive et exécuté dans que la protection en temps réel ne soit activée. Il est toutefois recommandé d’utiliser cette option afin de détecter et de supprimer toute menace potentielle, même si celle-ci n’est pas imminente. Note L'analyse des fichiers compressés augmente le temps d'analyse global et demande plus de ressources système. Protection Antivirus 78 BitDefender Internet Security 2011 ● Options d’action. Spécifiez les actions à appliquer pour chaque catégorie de fichiers détectés en utilisant les options de cette catégorie.Il existe trois catégories de fichiers détectés : ▶ Fichiers infectés . Les fichiers détectés comme étant infectés correspondent à une signature de code malveillant de la Base de Données de Signatures de Codes Malveillants BitDefender.BitDefender peut généralement supprimer le code malveillant d’un fichier infecté et reconstruire le fichier d’origine. Cette opération est appelée désinfection. Note Les signatures de malwares sont des fragments de codes extraits à partir de malwares réels. Elles sont utilisées par les programmes antivirus pour rechercher certaines caractéristiques et détecter les malwares. La base de données de signatures de malwares BitDefender rassemble des signatures de malwares mises à jour toutes les heures par les chercheurs de malwares BitDefender. ▶ Fichiers suspects. Les fichiers sont détectés en tant que fichiers suspects par l’analyse heuristique.Les fichiers suspects ne peuvent pas être désinfectés, car aucune routine de désinfection n'est disponible. ▶ Fichiers cachés (rootkits). Veuillez noter que ces fichiers cachés ne sont pas ceux que vous avez choisi de ne pas afficher dans Windows. Ce sont des fichiers qui ont été cachés par des programmes particuliers, connus sous le nom de rootkits.Les rootkits ne sont pas malveillants en eux-mêmes. Ils sont cependant couramment utilisés pour rendre les virus et les spywares indétectables par les programmes antivirus habituels. Vous ne devez pas modifier les actions par défaut menées sur les fichiers détectés à moins d’avoir une raison valable. Pour définir une nouvelle action, cliquez sur Première action et sélectionnez l'option souhaitée dans le menu.Indiquez une Seconde action qui sera appliquée si la première échoue. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermer la fenêtre. Pour lancer la tâche, cliquez sur Analyser. Définition de la cible à analyser Vous ne pouvez pas modifier la cible des tâches d'analyse à partir de la catégorie Tâches Système.Vous pouvez seulement visualiser leur cible d'analyse.Pour voir la cible d'analyse d'une tâche d'analyse système spécifique, faites un clic-droit sur la tâche et sélectionnez Montrer les chemins de l'analyse. Pour définir la cible d'une tâche d'analyse d'un utilisateur spécifique, faites un clic droit sur la tâche et sélectionnez Chemins. Si vous vous trouvez déjà dans la fenêtre Propriétés d'une tâche, vous pouvez aussi sélectionner l'onglet Chemins. Protection Antivirus 79 BitDefender Internet Security 2011 Vous pouvez afficher la liste des lecteurs locaux, réseau ou amovibles, ainsi que les fichiers ou dossiers ajoutés précédemment, le cas échéant. Tous les éléments cochés seront analysés lors de l'exécution de la tâche. Voici les différents boutons proposés: ● Ajouter - ouvre une fenêtre de navigation vous permettant de sélectionner le(s) fichier(s)/dossier(s) que vous souhaitez analyser. Note Vous pouvez rajouter des fichiers et des dossiers à la liste d'analyse en les glissant-déposant. ● Supprimer - supprime les fichiers/dossiers précédemment sélectionnés de la liste des objets à analyser. En plus de ces boutons, certaines options permettent une sélection rapide des cibles d’analyse. ● Disques locaux - pour analyser les disques locaux. ● Disques réseaux - pour analyser tous les lecteurs réseaux. ● Disques amovibles - pour analyser les disques amovibles (CD-ROM, lecteur de disquettes). ● Toutes les entrées - pour analyser l’ensemble des lecteurs, peu importe qu’ils soient locaux, réseaux ou amovibles. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermer la fenêtre. Pour lancer la tâche, cliquez sur Analyser. Planification des tâches d'analyse Etant donné que l’analyse prendra du temps, et qu’elle fonctionnera mieux si vous avez fermé les autres programmes, il est préférable pour vous de programmer une analyse à une heure où vous n’utilisez pas votre ordinateur. L’utilisateur doit pour cela créer une tâche à l'avance. Pour voir la planification d'une tâche spécifique ou la modifier, faites un clic droit sur la tâche et sélectionnez Planifier. Si vous êtes déjà dans la fenêtre Propriétés d'une tâche, sélectionnez l'onglet Planificateur. La tâche planifiée s'affiche, le cas échéant. Quand vous programmez une tâche, vous devez choisir une des options suivantes : ● Non - lance la tâche uniquement à la demande de l'utilisateur. ● Une fois - lance l'analyse une fois seulement, à un certain moment. Spécifiez la date et l'heure de démarrage dans le champ Démarrer Date/Heure. Protection Antivirus 80 BitDefender Internet Security 2011 ● Périodiquement - lance une analyse périodiquement, à des intervalles réguliers (minutes, heures, jours, semaines, mois) à compter d'une date et d'une heure spécifiées. ● Au démarrage système - démarre l'analyse au moment défini après que l'utilisateur se soit connecté à Windows. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermer la fenêtre. Pour lancer la tâche, cliquez sur Analyser. 15.3. Configuration des exclusions d’analyse Il peut arriver de devoir exclure certains fichiers de l'analyse. Par exemple, il peut être utile d'exclure un fichier test EICAR d'une analyse à l'accès ou des fichiers .avi d'une analyse sur demande. BitDefender vous permet d'exclure des objets d'une analyse à l'accès ou d'une analyse sur demande ou des deux. Cette fonction permet de réduire la durée d'une analyse et d'éviter d'interférer dans votre travail. Deux types d'objet peuvent être exclus d'une analyse: ● Chemins - un fichier ou un dossier (avec tous les objets qu'il contient) indiqué par un chemin spécifique ; ● Extensions - tous les fichiers qui ont cette extension seront exclus de l'analyse, quel que soit leur emplacement sur le disque dur. Les objets exclus d'une analyse à l'accès ne sont pas analysés, que ce soit vous-même ou une application qui y accédiez. Note Les exclusions ne sont PAS appliquées pour l’analyse contextuelle.L'analyse contextuelle est un type d'analyse à la demande : vous faites un clic droit sur le fichier ou le dossier que vous souhaitez analyser et vous sélectionnez Analyser avec BitDefender. 15.3.1. Exclure des Fichiers ou des Dossiers de l'Analyse Pour exclure des chemins de l'analyse : 1. Lancer BitDefender. 2. Procédez comme suit, en fonction du mode d’affichage de l’interface utilisateur : Mode INTERMÉDIAIRE Allez à l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Configuration Antivirus dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre. Allez à l’onglet Exclusions. Protection Antivirus 81 BitDefender Internet Security 2011 Mode EXPERT Allez dans Antivirus > Exclusions. Note En Mode Standard et Intermédiaire, vous pouvez configurer un raccourci afin d’accéder à ces paramètres depuis votre tableau de bord.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Mes Outils » (p. 33). 3. Cochez la case correspondante pour activer les exclusions d’analyse. 4. Lancez l’assistant de configuration de la manière suivante : ● Faites un clic droit sur le tableau Fichiers et Dossiers et sélectionnez Ajouter un nouveau chemin d'accès. ● Cliquez sur le bouton Ajouter, situé en haut du tableau des exclusions. 5. Suivez l'assistant de configuration.Vous pouvez naviguer dans l'assistant à l'aide des boutons Suivant et Retour. Pour quitter l'assistant, cliquez sur Annuler. a. Sélectionnez l'option d'exclusion d'un chemin de l'analyse.Cette étape apparaît uniquement lorsque vous lancez l’assistant en cliquant sur le bouton Ajouter. b. Pour spécifier les chemins à exclure de l'analyse, utilisez l'une des méthodes suivantes : ● Cliquez sur Parcourir, sélectionnez le fichier ou le dossier à exclure de l'analyse, puis cliquez sur Ajouter. ● Saisissez le chemin à exclure de l'analyse dans la zone de texte, puis cliquez sur Ajouter. Les chemins apparaissent dans le tableau au fur et à mesure que vous les ajoutez. Vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez. c. Par défaut, les chemins sélectionnés sont exclus à la fois de l'analyse à l'accès et de l'analyse sur demande. Pour modifier quand appliquer l'exception, cliquez sur la colonne de droite et sélectionnez l'option souhaitée dans la liste. d. Il vous est fortement conseillé d'analyser les fichiers dans les chemins spécifiés pour vous assurer qu'ils ne soient pas infectés.Cochez la case pour analyser ces fichiers avant de les exclure de l'analyse. Cliquez sur Terminer pour ajouter les exceptions d'analyse. 6. N'oubliez pas de cliquer sur Appliquer pour enregistrer les modifications. 15.3.2. Exclure des Extensions de Fichiers de l'Analyse Pour exclure des extensions de fichier de l’analyse : 1. Lancer BitDefender. Protection Antivirus 82 BitDefender Internet Security 2011 2. Procédez comme suit, en fonction du mode d’affichage de l’interface utilisateur : Mode INTERMÉDIAIRE Allez à l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Configuration Antivirus dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre. Allez à l’onglet Exclusions. Mode EXPERT Allez dans Antivirus > Exclusions. Note En Mode Standard et Intermédiaire, vous pouvez configurer un raccourci afin d’accéder à ces paramètres depuis votre tableau de bord.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Mes Outils » (p. 33). 3. Cochez la case correspondante pour activer les exclusions d’analyse. 4. Lancez l’assistant de configuration de la manière suivante : ● Faites un clic droit dans le tableau des extensions, puis sélectionnez Ajouter de nouvelles extensions. ● Cliquez sur le bouton Ajouter, situé en haut du tableau des exclusions. 5. Suivez l'assistant de configuration.Vous pouvez naviguer dans l'assistant à l'aide des boutons Suivant et Retour. Pour quitter l'assistant, cliquez sur Annuler. a. Sélectionnez l'option d'exclusion d'extensions de l'analyse.Cette étape apparaît uniquement lorsque vous lancez l’assistant en cliquant sur le bouton Ajouter. b. Pour spécifier les extensions à exclure de l'analyse, utilisez l'une des méthodes suivantes : ● Sélectionnez dans le menu l'extension que vous souhaitez exclure de l'analyse, puis cliquez sur Ajouter. Note Le menu contient la liste de toutes les extensions enregistrées dans votre système. Lorsque vous sélectionnez une extension, sa description s'affiche si elle est disponible. ● Saisissez l'extension à exclure de l'analyse dans la zone de texte, puis cliquez sur Ajouter. Les extensions apparaissent dans le tableau au fur et à mesure que vous les ajoutez. Vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez. c. Par défaut, les extensions sélectionnées sont exclues à la fois de l'analyse à l'accès et de l'analyse sur demande. Pour modifier quand appliquer l'exception, cliquez sur la colonne de droite et sélectionnez l'option souhaitée dans la liste. Protection Antivirus 83 BitDefender Internet Security 2011 d. Il vous est fortement conseillé d’analyser les fichiers avec les extensions spécifiées pour vous assurer qu’ils ne sont pas infectés. Cliquez sur Terminer pour ajouter les exceptions d'analyse. 6. N'oubliez pas de cliquer sur Appliquer pour enregistrer les modifications. 15.3.3. Gestion des Exclusions d'Analyse Si les exclusions d’analyse configurées ne sont plus nécessaires, il est recommandé de les supprimer ou de les désactiver. Pour gérer des exclusions d'analyse : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Antivirus > Exclusions. Pour supprimer une entrée du tableau, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton Supprimer. Pour modifier une entrée du tableau, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton Modifier.Une nouvelle fenêtre apparaît vous permettant de modifier l'extension ou le chemin à exclure et le type d'analyse dont vous souhaitez les exclure, le cas échéant. Effectuez les modifications nécessaires, puis cliquez sur OK. Note Vous pouvez aussi faire un clic droit sur un objet et utiliser les options du menu de raccourcis pour le modifier ou le supprimer. Pour désactiver des exceptions d’analyse, décochez la case correspondante. 15.4. Zone de quarantaine BitDefender permet d’isoler les fichiers infectés ou suspects dans une zone sécurisée, nommée quarantaine. En isolant ces fichiers dans la quarantaine, le risque d’être infecté disparaît et, en même temps, vous avez la possibilité d’envoyer ces fichiers pour une analyse par le VirusLab de BitDefender. Note Quand un virus est en quarantaine, il ne peut faire aucun dégât car il ne peut ni être exécuté ni lu. BitDefender analyse également les fichiers en quarantaine après chaque mise à jour de signatures de malware.Les fichiers nettoyés sont automatiquement remis à leur emplacement d'origine. Pour afficher et gérer les fichiers en quarantaine et pour configurer les paramètres de la quarantaine : Protection Antivirus 84 BitDefender Internet Security 2011 1. Lancer BitDefender. 2. Procédez comme suit, en fonction du mode d’affichage de l’interface utilisateur : Mode INTERMÉDIAIRE Allez à l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Configuration Antivirus dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre. Allez dans l'onglet Quarantaine. Mode EXPERT Allez à Antivirus > Quarantaine. Note En Mode Standard et Intermédiaire, vous pouvez configurer un raccourci afin d’accéder à ces paramètres depuis votre tableau de bord.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Mes Outils » (p. 33). Gérer les fichiers en quarantaine Vous pouvez envoyer un fichier depuis la quarantaine aux BitDefender Labs en cliquant sur Envoyer.Par défaut, BitDefender soumettra automatiquement toutes les heures les fichiers mis en quarantaine. Pour supprimer un fichier en quarantaine, sélectionnez-le, puis cliquez sur le bouton Supprimer. Si vous souhaitez restaurer un fichier mis en quarantaine à son emplacement d’origine, sélectionnez-le, puis cliquez sur Restaurer. Configuration des paramètres de la quarantaine Pour configurer les paramètres de la quarantaine, cliquez sur Paramètres.En utilisant les paramètres de la quarantaine, vous pouvez configurer BitDefender pour exécuter automatiquement les actions suivantes : Supprimer les anciens fichiers. Pour supprimer automatiquement les anciens fichiers en quarantaine, cochez l'option correspondante.Vous devez spécifier après combien de jours les fichiers en quarantaine doivent être supprimés et la fréquence à laquelle BitDefender doit rechercher les anciens fichiers. Envoyer automatiquement les fichiers. Pour envoyer automatiquement les fichiers en quarantaine, cochez l'option correspondante.Vous devez spécifier la fréquence à laquelle soumettre les fichiers. Analyser les fichiers en quarantaine après une mise à jour. Pour analyser automatiquement les fichiers en quarantaine après chaque mise à jour effectuée, cochez l'option correspondante.Vous pouvez choisir de remettre automatiquement Protection Antivirus 85 BitDefender Internet Security 2011 vos fichiers sains dans leur emplacement d'origine en sélectionnant Restaurer les fichiers sains. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermez la fenêtre. Protection Antivirus 86 BitDefender Internet Security 2011 16. Protection antiphishing L'antiphishing BitDefender empêche la divulgation de vos informations personnelles sur Internet en vous alertant sur les pages Internet potentiellement de type phishing. BitDefender fournit une protection antiphishing en temps réel pour : ● Internet Explorer ● Mozilla Firefox ● Yahoo! Messenger ● Windows Live (MSN) Messenger 16.1. Configuration de la Liste Blanche Antiphishing Vous pouvez configurer et gérer une liste blanche de sites Web qui ne seront pas analysés par les moteurs antiphishing de BitDefender.La Liste Blanche ne doit contenir que des sites web de confiance.Par exemple, ajoutez les sites Web sur lesquels vous avez l'habitude de faire vos achats en ligne. Note Vous pouvez ajouter de nouveaux sites Internet à la liste blanche très simplement à partir de la barre d'outils antiphishing de BitDefender intégrée à votre navigateur Internet.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Gestion de la Protection Antiphishing BitDefender dans Internet Explorer et Firefox » (p. 88). Pour configurer et gérer la liste blanche antiphising : ● Si vous utilisez un navigateur web pris en charge, cliquez sur la barre d'outils BitDefender et choisissez Liste Blanche dans le menu. ● Vous pouvez également procéder comme suit : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Antivirus > Résident. 3. Cliquez sur Liste blanche. Pour ajouter un site à la liste blanche, entrez son adresse dans le champ correspond et cliquez sur le bouton Ajouter. Si vous voulez effacer un site Internet de la liste blanche, cliquez sur le bouton Effacer. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les modifications et fermer la fenêtre. Protection antiphishing 87 BitDefender Internet Security 2011 16.2. Gestion de la Protection Antiphishing BitDefender dans Internet Explorer et Firefox BitDefender s'intègre directement et au moyen d'une barre d'outils intuitive et conviviale aux navigateurs Internet suivants : ● Internet Explorer ● Mozilla Firefox Vous pouvez gérer facilement et efficacement la protection antiphishing et la liste blanche en utilisant la barre d'outils Antiphishing BitDefender intégrée dans l'un des navigateurs Internet ci-dessus. La barre d'outils antiphishing, représentée par l'icône BitDefender, est située en haut de la fenêtre du navigateur.Cliquez dessus pour ouvrir le menu de la barre d'outils. Note Si vous ne voyez pas la barre d'outils, cliquez sur le menu Affichage, sélectionnez Barres d'outils et vérifiez la barre d'outils BitDefender. Les commandes suivantes sont disponibles dans le menu de la barre d'outils : ● Activer / Désactiver - active / désactive la protection antiphishing BitDefender dans le navigateur Web actuel. ● Paramètres - ouvre une fenêtre où vous pouvez définir les paramètres de la barre d'outils antiphishing.Voici les options proposées : ▶ Protection Web Antipishing en Temps Réel - détecte et vous prévient en temps réel si un site Web est un site de phishing (conçu pour voler des informations personnelles).Cette option contrôle la protection antiphishing BitDefender uniquement dans le navigateur Web actuel. ▶ Demander avant d'ajouter à une liste blanche - demande votre autorisation avant d'ajouter un site Web à la liste blanche. ● Ajouter à la liste blanche - ajoute le site Web actuel à la liste blanche. Important Si vous ajoutez un site Web à la liste blanche, BitDefender n'analysera plus le site pour détecter les tentatives de phishing. Nous vous recommandons d'ajouter uniquement à la liste blanche les sites auxquels vous faites pleinement confiance. ● Liste Blanche - ouvre la Liste Blanche.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Configuration de la Liste Blanche Antiphishing » (p. 87). ● Signaler comme Phishing - informe les laboratoires BitDefender que vous considérez que le site Web est utilisé pour du phishing.En signalant des sites Web de phishing vous contribuez à protéger d'autres utilisateurs contre le vol d'identité. Protection antiphishing 88 BitDefender Internet Security 2011 ● Aide - ouvre la documentation électronique. ● A propos de - Affichage d'une fenêtre contenant des informations relatives à BitDefender, ainsi que des éléments d'aide si vous rencontrez une situation anormale. Protection antiphishing 89 BitDefender Internet Security 2011 17. Search Advisor Search Advisor améliore votre protection contre les menaces en ligne en vous signalant le phishing et les pages Web non fiables directement depuis votre page de résultats de recherche. Search Advisor fonctionne avec tous les navigateurs web et vérifie les résultats de la recherche affichés par les moteurs de recherche les plus courants : ● Google ● Yahoo! ● Bing Search Advisor indique si un résultat de recherche est ou non sûr en plaçant une petite icône d'état devant le lien. Cercle vert coché : Vous pouvez accéder à ce lien en toute sécurité. Cercle rouge avec un point d'exclamation : Cette page est Non-fiable ou de phishing.Il est recommandé de ne pas ouvrir le lien.Si vous utilisez Internet Explorer ou Firefox et que vous tentez d’ouvrir le lien, BitDefender bloquera automatiquement la page Web et affichera une page d’alerte.Si vous souhaitez ignorer l’alerte et accéder à la page Web, suivez les instructions dans la page d’alerte. 17.1. Désactivation de Search Advisor Pour désactiver Search Advisor : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis choisissez Préférences. 2. Allez à Paramètres de Sécurité. 3. Utilisez le bouton pour désactiver Search Advisor. Search Advisor 90 BitDefender Internet Security 2011 18. Antispam Le spam est un terme utilisé pour décrire les e-mails non sollicités. Le Spam est un problème grandissant, à la fois pour les particuliers et les entreprises. Vous ne voudriez pas que vos enfants tombent sur certains emails, vous pourriez perdre votre travail (pour une perte de temps trop grande ou parce que vous recevez trop de messages à caractère pornographique sur votre e-mail professionnel) et vous ne pouvez pas empêchez les gens d’en envoyer. L'idéal serait de pouvoir arrêter de les recevoir. Malheureusement, le SPAM arrive dans un large éventail de formes et de tailles, et il en existe beaucoup. BitDefender Antispam utilise des innovations technologiques de pointe et des filtres antispam répondant aux normes industrielles qui permettent d'éliminer les spams avant qu'ils n'atteignent la boîte aux lettres de l'utilisateur.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Aperçu de l'antispam » (p. 92). La protection BitDefender Antispam est disponible seulement pour les clients de messagerie configurés pour recevoir des e-mails via le protocole POP3.POP3 est l'un des protocoles les plus utilisés pour télécharger des e-mails à partir d'un serveur de messagerie. Note BitDefender ne fournit pas de protection antispam pour les comptes de messagerie auxquels vous accédez via un service de webmail. Les messages de spam détectés par BitDefender sont marqués avec le préfixe [spam] dans la ligne Objet.BitDefender place automatiquement les messages de spam dans un dossier spécifique, comme indiqué : ● Dans Microsoft Outlook, les messages de spam sont placés dans le dossier Spam, situé dans le dossier Éléments supprimés.Le dossier Spam est créé lors de l'installation de BitDefender. ● Dans Outlook Express et Windows Mail, les messages de spam sont placés directement dans Éléments Supprimés. ● Dans Mozilla Thunderbird, les messages de spam sont placés dans le dossier Spam, situé dans le dossier Corbeille.Le dossier Spam est créé lors de l'installation de BitDefender. Si vous utilisez d’autres clients de messagerie, vous devez créer une règle pour déplacer les e-mails marqués comme[spam]par BitDefender vers un dossier de quarantaine personnalisé. Antispam 91 BitDefender Internet Security 2011 18.1. Aperçu de l'antispam 18.1.1. Les filtres antispam Le moteur antispam de BitDefender intègre plusieurs filtres qui préservent votre messagerie du spam : Liste des amis, Liste des spammeurs, Filtre de caractères, Filtre d'images, Filtre URL, Filtre NeuNet (heuristique) et Filtre bayésien. Liste des amis/Liste des spammeurs La majorité des utilisateurs communiquent régulièrement avec un groupe de personnes ou reçoivent des messages de la part des entreprises et compagnies du même domaine. En utilisant les listes amis/spammeurs, vous pouvez déterminer aisément de quelles personnes vous voulez recevoir des messages et de quelles personnes vous ne voulez plus en recevoir. Note Nous vous suggérons d’ajouter les noms de vos amis et leurs adresses mail à la Liste des Amis. BitDefender ne bloque pas les messages provenant de ces personnes; pour cela, ajouter des amis vous aide à laisser passer les messages légitimes. Filtre de caractères De nombreux spams sont écrits en caractères cyrilliques et/ou asiatiques. Le filtre de caractères détecte ce type de messages et les enregistre en tant que SPAM. Filtre d'Image Éviter le filtre heuristique est devenu un tel challenge que la boîte de réception se remplit de plus en plus de messages ne contenant qu’une image avec du contenu non sollicité. Pour faire face à ce problème, BitDefender intègre le Filtre Image qui compare la signature image de l’e-mail avec celles de la base de données de BitDefender. Si la signature correspond, l’email sera marqué comme SPAM. Filtre URL La plupart des spams comportent des liens vers des destinations Web. Ces destinations sont souvent des pages à caractères publicitaires offrant la possibilité de faire des achats et sont parfois utilisées pour le phishing. BitDefender maintient une base de données de ce type de liens.Le filtre des URL compare toutes les URL d'un message à sa base de données. En cas de concordance, le message est marqué comme SPAM. Filtre NeuNet (heuristique) Le Filtre Heuristique effectue des tests sur tous les composants du message (pas seulement l’en-tête mais aussi le corps du message en html ou format texte), Antispam 92 BitDefender Internet Security 2011 cherchant des mots spécifiques, phrases, liens ou autres caractéristiques du spam.En fonction des résultats de l'analyse, un score de SPAM est ajouté au message. Le filtre détecte aussi les messages marqués comme SEXUELLEMENT EXPLICITES dans leur objet et les enregistre en tant que SPAM. Note Depuis le 19 mai 2004, le spam avec un contenu sexuel doit inclure l’avertissement SEXUELLEMENT EXPLICITE dans l’objet, contre risque d’amendes pour violation de la loi. Filtre Bayésien Le module Filtre Bayésien classifie les messages suivant des informations statistiques sur les occurrences de certains mots dans les messages classifiés comme SPAM comparés avec ceux qui sont déclarés NON-SPAM (par l’utilisateur ou le filtre heuristique). Ceci signifie que, par exemple, si un certain mot de 4 lettres - (par exemple un qui commence par c) apparaît plus fréquemment dans le spam, il est normal de supposer qu’il y a une forte probabilité que le prochain message le contenant soit aussi un SPAM. Tous les mots d’un message sont pris en considération. En synthétisant les infos statistiques, la probabilité générale qu’un message soit SPAM est calculée. Ce module présente une autre caractéristique intéressante: il peut être entraîné. Il s’adapte rapidement au type de messages reçus par l’utilisateur, et enregistre des informations concernant ces messages. Pour fonctionner d’une manière efficace, le filtre doit être entraîné en lui présentant des échantillons de SPAM et de messages corrects. Parfois le filtre doit être corrigé – aidé à changer d’avis quand il a pris la mauvaise décision. Important Vous pouvez corriger le filtre bayésien en utilisant les boutons Spam situés dans labarre d'outils Antispam. Spam et Non 18.1.2. Fonctionnement de l'antispam Le Moteur de BitDefender Antispam utilise tous les filtres antispam combinés pour déterminer si un e-mail doit ou non accéder à votre Boîte de réception. Chaque e-mail provenant du réseau Internet est d'abord vérifié à l'aide du filtre Liste des amis/Liste des spammeurs. Si l'adresse de l'expéditeur est identifiée dans la Liste des amis, alors l'e-mail est directement déplacé vers votre boîte de réception. Sinon, le filtre Liste des spammeurs analysera à son tour l'e-mail pour vérifier si l'adresse de l'expéditeur figure dans sa liste. En cas de correspondance, l'e-mail sera étiqueté comme étant du SPAM et déplacé dans le dossier Spam. Antispam 93 BitDefender Internet Security 2011 Autrement, le filtre Jeu de caractères vérifiera si l’email est écrit en carctères cyrilliques ou en asiatiques. Si tel est le cas, le message sera marqué comme Spam et déplacé vers le dossier Spam. Si l’email n’est pas écrit en caractères asiatiques ou Cyrilliques, il sera passé au Filtre Image. Le Filtre Image détectera tous les messages contenant des images attachées contenant du contenu prohibé. Le Filtre URL comparera les liens trouvés dans l'e-mail avec les liens connus comme étant du spam, contenus dans la base de données de BitDefender. Lorsqu'il y a correspondance, l'e-mail sera considéré comme du SPAM. Le Filtre Heuristique NeuNet effectuera toutes sortes de tests sur les composants du message, recherchant des mots, des expressions, des liens ou d’autres caractéristiques propres au SPAM. En fonction des résultats de l'analyse, l'e-mail recevra un score de spam. Note Si l’e-mail est marqué comme SEXUALLY EXPLICIT dans sa ligne de sujet, BitDefender le considérera comme du SPAM. Le module Filtre Bayésien analysera le message plus profondément en s’accordant à des informations statistiques s’appuyant sur des taux d’apparition de mots spécifiques dans des messages considéré comme SPAM comparé à ceux considérés comme NON-SPAM (par vous ou par le filtre Heuristique). Il va ajouter aussi un score de spam au courriel. Si la somme des scores de spam (heuristique et bayésien) dépasse le seuil, l’e-mail est considéré comme du spam.Le seuil est défini par le niveau de protection antispam. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Réglage du Niveau de Protection » (p. 100). 18.1.3. Mises à jour de l'Antispam Chaque fois que vous effectuez une mise à jour: ● Des nouvelles signatures d’images seront ajoutées au Filtre Image. ● Des nouveaux liens seront ajoutés au Filtre URL. ● Des nouvelles règles seront ajoutées au Filtre NeuNet (Heuristique). Cette manipulation aide à renforcer l’efficacité du moteur Antispam. Pour vous protéger des Spammeurs, BitDefender peut effectuer des mise à jour automatiques. Maintenez l’option Mise à jour automatique activée. 18.2. Assistant d'Optimisation Antispam Lors de la première exécution de votre client de messagerie une fois BitDefender installé, un assistant apparaît afin de vous aider à configurer la Liste des amis et la Antispam 94 BitDefender Internet Security 2011 Liste des spammeurs ainsi qu'à entraîner le filtre bayésien pour d'améliorer l'efficacité des filtres antispam. Note L’assistant peut également être lancé à tout moment en cliquant sur le bouton Assistant à partir de la barre d'outils Antispam. Vous pouvez naviguer dans l'assistant à l'aide des boutons Suivant et Retour. Si vous souhaitez sauter une étape de configuration, sélectionnez Sauter cette étape.Pour quitter l'assistant, cliquez sur Annuler. 1. Page d'accueil 2. Ajouter vos contacts à la liste d’amis Ici vous pouvez voir toutes les adresses de votre Carnet d'adresses. Choisissez ceux que vous désirez ajouter à votre Liste d'amis (nous vous recommandons de les rajouter toutes). Vous allez recevoir tous les messages provenant de ces adresses, quel que soit leur contenu. Pour ajouter tous vos contacts dans votre Liste d'amis, cochez la case Tout sélectionner. 3. Effacer la base de données bayésienne Note La première fois que vous exécutez l’assistant, passez simplement à l’étape suivante. Vous pouvez découvrir que l'efficacité de votre filtre antispam est en baisse. Cela peut être dû à une formation défectueuse (par ex. vous avez rapporté un nombre de messages légitimes comme spam ou l'inverse). Si votre filtre est très défectueux, vous devriez effacer les données du filtre bayésien et le reformer suivant les étapes ci-dessous. Choisir Effacer la base de données antispam pour initialiser les données du filtre bayésien. Vous pouvez enregistrer la base de données Bayésienne dans un fichier afin de pouvoir l'utiliser avec un autre produit BitDefender ou si vous réinstallez BitDefender.Pour enregistrer la base de données bayésienne, cliquez sur le bouton Enregistrer base bayésienne et enregistrez-la à l'emplacement souhaité.Le fichier aura l'extension .dat. Pour charger une base de données Bayésienne enregistrée préalablement, cliquez sur le bouton Charger base bayésienne et ouvrez le fichier correspondant. 4. Entraîner le filtre intelligent (bayésien) avec les e-mails légitimes (non spam) Antispam 95 BitDefender Internet Security 2011 Choisissez un dossier contenant des messages légitimes. Ces messages seront utilisés pour entraîner le filtre antispam. Il y a deux options avancées dans la liste du répertoire ● Inclure tous les sous-dossiers - pour inclure les sous-dossiers dans votre sélection. ● Ajouter automatiquement à la liste d'Amis - pour ajouter les expéditeurs à la liste d'Amis. 5. Entraîner le filtre intelligent (bayésien) avec les messages spam Choisissez un dossier contenant des messages spam. Ces messages seront utilisés pour entraîner le filtre antispam. Important Vérifiez si le dossier choisi ne contient aucun message légitime, sinon la précision de l'anispam se verra considérablement réduite. Il y a deux options avancées dans la liste du répertoire ● Inclure tous les sous-dossiers - pour inclure les sous-dossiers dans votre sélection. ● Ajouter automatiquement à la liste de Spammeurs - pour ajouter les expéditeurs à la liste de Spammeurs.Les e-mails provenant de ces expéditeurs seront toujours considérés comme du SPAM et traités en conséquence. 6. Récapitulatif Ici vous pouvez consulter toute les options faites avec l'assistant de configuration. Vous pouvez opérer des choix en retournant aux étapes précédentes (cliquez sur Précédent). Si vous ne souhaitez pas faire de modifications, cliquez sur Terminer pour fermer l’assistant. 18.3. Utilisation de la barre d’outils Antispam dans la fenêtre de votre client de messagerie La barre d'outils Antispam se trouve dans la partie supérieure de votre client de messagerie.La barre d'outils Antispam vous aide à gérer la protection antispam directement à partir de votre client de messagerie. Vous pouvez facilement corriger BitDefender s'il a indiqué comme SPAM un message légitime. Important BitDefender s'intègre dans la plupart des clients de messagerie via une barre d'outils antispam facile à utiliser.Pour une liste complète des clients de messagerie pris en charge, veuillez vous référer à « Logiciels » (p. 2). Chaque bouton de la barre d'outils de BitDefender sera expliqué ci-dessous: Antispam 96 BitDefender Internet Security 2011 ● Spam - envoi un message au Module Bayésien indiquant que le message sélectionné est un spam. L'email concerné est indexé comme Spam et déplacé dans le dossierSpam. Les messages futurs ayant les mêmes caractéristiques seront aussi considérés comme du SPAM. ● Pas Spam - envoie un message au Module Bayésien indiquant que le message sélectionné n'est pas du Spam, et que BitDefender ne devrait pas l'avoir signalé comme tel.Cet email sera retiré du dossier Spam et placé dans la Boîte de réception. Les messages futurs ayant les mêmes caractéristiques ne seront pas considérés comme du SPAM. Important Le bouton Pas Spam devient actif quand vous choisissez un message marqué spam par BitDefender (ces messages se trouvent d'habitude dans le répertoire Spam). ● Ajouter Spammeur - ajoute l'expéditeur de l'e-mail sélectionné à la liste des Spammeurs.Il se peut que vous ayez besoin de cliquer sur OK pour valider.Les messages provenant d'adresses qui figurent dans la liste de Spammeurs seront automatiquement considérés comme étant du [spam]. ● Ajouter Ami - ajoute l'expéditeur de l'e-mail sélectionné à la liste d'Amis.Il se peut que vous ayez besoin de cliquer sur OK pour valider.Les futurs messages provenant de cette adresse seront toujours dirigés vers votre boîte de réception quel que soit leur contenu. ● Spammeurs - ouvre la liste des Spammeursqui contient toutes les adresses e-mail dont vous ne voulez recevoir aucun message, quel que soit son contenu.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Configuration de la liste des spammeurs » (p. 102). ● Amis - ouvre la Liste d'amis qui contient tous les emails que vous souhaitez recevoir quel qu'en soit le contenu.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Configuration de la liste des amis » (p. 100). ● Paramètres - ouvre la fenêtre Paramètres dans laquelle vous pouvez préciser certaines options du ModuleAntispam. ● Assistant - ouvre l' assistant d'optimisation de l'antispam.Cet assistant vous aide à entraîner le Filtre Bayésien afin d'améliorer encore l'efficacité de votre protection antispam. Vous pouvez également ajouter des adresses à la liste d'Amis/de Spammeurs à partir de votre carnet d'adresses. ● BitDefender Antispam - ouvre une fenêtre vous permettant de configurer le niveau de protection antispam et les filtres antispam. Antispam 97 BitDefender Internet Security 2011 18.3.1. Indication des Erreurs de Détection Si vous utilisez un client de messagerie pris en charge, vous pouvez facilement corriger le filtre antispam (en indiquant quels e-mails n'auraient pas dû être signalés comme étant du [spam]). Faire cela améliorera considérablement l'efficacité du filtre antispam.Suivez ces étapes : 1. Ouvrez votre client de messagerie. 2. Allez dans le dossier de courrier indésirable dans lequel les messages de spam sont placés. 3. Sélectionnez le message légitime considéré à tort comme étant du [spam] par BitDefender. 4. Cliquez sur le bouton Ajouter un ami de la barre d'outils antispam BitDefender pour ajouter l'expéditeur à la liste d'Amis.Il se peut que vous ayez besoin de cliquer sur OK pour valider.Les futurs messages provenant de cette adresse seront toujours dirigés vers votre boîte de réception quel que soit leur contenu. Pas Spam de la barre d'outils antispam BitDefender 5. Cliquez sur le bouton (normalement située dans la partie supérieure de la fenêtre du client de messagerie). Cela indique au Moteur d'Apprentissage que le message sélectionné n'est pas du spam. Cet e-mail sera déplacé vers le dossier de la Boîte de réception.Les messages futurs ayant les mêmes caractéristiques ne seront plus considérés comme du [spam]. 18.3.2. Indication des messages de spam non détectés Si vous utilisez un client de messagerie pris en charge, vous pouvez facilement indiquer quels e-mails auraient dû être détectés comme étant du spam. Faire cela améliorera considérablement l'efficacité du filtre antispam.Suivez ces étapes : 1. Ouvrez votre client de messagerie. 2. Allez dans la boîte de Réception. 3. Sélectionnez les messages de spam non détectés. 4. Cliquez sur le bouton Spam de la barre d'outils antispam BitDefender (normalement située dans la partie supérieure de la fenêtre du client de messagerie). Cela indique au Moteur d'Apprentissage que les messages sélectionnés sont du spam. Ils sont immédiatement signalés comme étant du [spam] et déplacés vers le dossier du courrier indésirable.Les messages futurs ayant les mêmes caractéristiques seront considérés comme du [spam]. 18.3.3. Reformation du Moteur d'Apprentissage (Bayésien) Si votre filtre antispam est très imprécis, vous pouvez avoir besoin de vider la base de données bayésienne et de ré-entrainer le Filtre bayésien. Antispam 98 BitDefender Internet Security 2011 Avant d'entraîner le Moteur d'Apprentissage (Bayésien), préparez un dossier contenant uniquement des e-mails de SPAM et un autre contenant uniquement des e-mails légitimes.Le Moteur d'Apprentissage les analysera et retiendra les caractéristiques des e-mails de spam et celles des e-mails légitimes que vous recevez habituellement. Afin que l'entraînement soit efficace, chaque catégorie doit contenir plus de 50 messages. Pour réinitialiser la base de données bayésienne et entraîner de nouveau le Moteur d'Apprentissage, suivez ces étapes : 1. Ouvrez votre client de messagerie. 2. Sur la barre d'outils antispam BitDefender, cliquez sur le bouton pour lancer l'assistant de configuration de l'antispam. Assistant 3. Cliquez sur Suivant. 4. Sélectionnez Sauter cette étape et cliquez sur Suivant. 5. Sélectionnez Nettoyer la base de données du filtre Antispam et cliquez sur Suivant. 6. Sélectionnez le dossier contenant les e-mails légitimes et cliquez sur Suivant. 7. Sélectionnez le dossier contenant les messages de SPAM et cliquez sur Suivant. 8. Cliquez sur Terminer pour lancer le processus d'entraînement. 9. Une fois l'entraînement terminé, cliquez sur Fermer. 18.3.4. Enregistrement et Chargement de la Base de Données Bayésienne Vous pouvez enregistrer la base de données Bayésienne dans un fichier afin de pouvoir l'utiliser avec un autre produit BitDefender ou si vous réinstallez BitDefender. Cliquez sur le bouton Paramètres dans la barre d’outils antispam de BitDefender. Pour enregistrer la base de données bayésienne, cliquez sur le bouton Enregistrer base bayésienne et enregistrez-la à l'emplacement souhaité.Le fichier aura l'extension .dat. Pour charger une base de données Bayésienne enregistrée préalablement, cliquez sur le bouton Charger base bayésienne et ouvrez le fichier correspondant. 18.3.5. Configuration des paramètres généraux Pour configurer les paramètres antispam généraux pour votre client de messagerie, cliquez sur le bouton Paramètres sur la barre d’outils antispam de BitDefender. Voici les options proposées : Antispam 99 BitDefender Internet Security 2011 ● Déplacer le message dans Eléments supprimés - déplace les messages spam dans la Corbeille (seulement pour Outlook Express / Windows Mail); ● Marquer le message comme 'lu' - pour marquer tous les messages spam comme "lus" pour ne pas déranger quand de nouveaux spams arrivent. Cliquez sur l'onglet Alertes pour accéder à la rubrique où vous pouvez désactiver l'apparition des fenêtres de confirmation pour les boutons Ajouter Spammeur et Ajouter Ami. Dans la fenêtre Alertes vous pouvez aussi activer/désactiver l’apparition de l’alerte Merci de choisir un email. Cette alerte apparait quand vous choisissez un group au lieu d’un seul email. 18.4. Réglage du Niveau de Protection Certains filtres antispam peuvent identifier les e-mails de spam directement, alors que d'autres ajoutent un score de spam à l'e-mail, en fonction des caractéristiques de spam détectées. Le niveau de protection antispam est utilisé pour déterminer si un e-mail peut être considéré comme du spam en fonction de son score de spam total (attribué après vérification par tous les filtres de spam). Il est recommandé de ne pas changer le niveau de protection antispam, excepté si la protection antispam ne fonctionne pas comme prévu.Cependant, plutôt que de modifier par vous-même le niveau de protection, nous vous recommandons de commencer par lire « Le Filtre Antispam Ne Fonctionne Pas Correctement » (p. 189) et de suivre les instructions pour corriger le problème. Pour régler le niveau de protection antispam : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez à Antispam > État. 3. Déplacez le curseur sur l’échelle pour choisir le niveau de protection approprié.Pour définir le niveau de protection par défaut (de Modéré à Agressif), cliquez sur Niveau par défaut. Reportez-vous à la description à droite de l'échelle pour choisir le niveau de protection le plus adapté à vos besoins de sécurité. La description vous informe également des actions supplémentaires à appliquer afin d'éviter des problèmes éventuels ou d'améliorer l'efficacité de la détection du spam. 18.5. Configuration de la liste des amis La liste d'amis est une liste de toutes les adresses email dont vous accepterez les messages, quel que soit leur contenu. Les messages de vos amis ne seront jamais considérés comme spam, même si leur contenu ressemble au spam. Antispam 100 BitDefender Internet Security 2011 Note Tout message provenant d'une adresse contenue dans la liste d'amis sera automatiquement déposé dans votre boîte de réception sans autre traitement. Pour configurer et gérer la liste d'Amis : ● Si vous utilisez Microsoft Outlook / Outlook Express / Windows Mail / Thunderbird, cliquez sur le bouton Amis de la barre d'outils antispam BitDefender intégrée à votre client de messagerie. ● Vous pouvez également procéder comme suit : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez à Antispam > État. 3. Cliquez sur Gérer les Amis. Pour ajouter une adresse e-mail, sélectionnez l’option Adresse e-mail, saisissez l’adresse, puis cliquez sur le bouton situé en regard de la zone de texte.Syntaxe: [email protected]. Pour ajouter toutes les adresses e-mail d'un domaine particulier, sélectionnez l'option Nom de domaine, indiquez le nom de domaine et cliquez sur le bouton à côté du champ de saisie. Syntaxe: ● @domain.com, *domain.com et domain.com - tous les messages en provenance de domain.com seront dirigés vers votre Boîte de réception quel que soit leur contenu; ● *domain* - tous les messages provenant de domain (quel que soit le suffixe) seront dirigés vers votre Boîte de réception quel que soit leur contenu; ● *com - tous les messages ayant comme suffixe du domaine com seront dirigés vers votre Boîte de réception quel que soit leur contenu; Il est recommandé d’éviter d’ajouter des noms de domaines entiers, mais cela peut être utile dans certaines situations.Vous pouvez, par exemple, ajouter le domaine de messagerie électronique de la société pour laquelle vous travaillez ou les domaines de partenaires en qui vous avez confiance. Pour supprimer un élément de la liste, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton Supprimer.Pour supprimer toutes les entrées de la liste, cliquez sur le bouton Nettoyer puis sur Oui pour confirmer. Vous pouvez enregistrer la liste d'amis dans un fichier afin de pouvoir l'utilisersur un autre ordinateur ou si vous réinstallez le produit.Pour enregistrer la liste d'Amis, cliquez sur le bouton Enregistrer et enregistrez-la à l'emplacement désiré.Le fichier aura l'extension .bwl. Pour charger une liste d'Amis enregistrée préalablement, cliquez sur le bouton Charger et ouvrez le fichier .bwl correspondant.Pour supprimer le contenu de la liste en cours d'utilisation lorsque vous chargez une liste enregistrée auparavant, sélectionnez Écraser la liste en cours. Antispam 101 BitDefender Internet Security 2011 Cliquez Appliquer et OK pour sauvegarder et fermer la liste d'amis. 18.6. Configuration de la liste des spammeurs La liste des spammeurs est une liste de toutes les adresses e-mail de la part de lesquelles vous ne voulez recevoir aucun message, quel que soit son contenu.Tout message en provenance d'une adresse de la liste des spammeurs sera automatiquement marqué SPAM sans autre traitement. Pour configurer et gérer la liste des Spammeurs : ● Si vous utilisez Microsoft Outlook / Outlook Express / Windows Mail / Thunderbird, cliquez sur le bouton Spammeurs de la barre d'outils antispam BitDefender intégrée à votre client de messagerie. ● Vous pouvez également procéder comme suit : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez à Antispam > État. 3. Cliquez sur Gérer les Spammeurs. Pour ajouter une adresse e-mail, sélectionnez l’option Adresse e-mail, saisissez l’adresse, puis cliquez sur le bouton situé en regard de la zone de texte.Syntaxe: [email protected]. Pour ajouter toutes les adresses e-mail d'un domaine particulier, sélectionnez l'option Nom de domaine, indiquez le nom de domaine et cliquez sur le bouton à côté du champ de saisie. Syntaxe: ● @domain.com, *domain.com et domain.com - tous les messages provenant de domain.com seront étiquetés comme SPAM; ● *domain* - tous les messages de domain (quel que soit le suffixe) seront étiquetés comme SPAM; ● *com - tous les messages provenant d'un domaine avec un suffixe com seront étiquetés comme SPAM. Il est recommandé d’éviter d’ajouter des noms de domaines entiers, mais cela peut être utile dans certaines situations. Avertissement N'ajoutez pas de domaines de services de webmail légitimes (tels que Yahoo, Gmail, Hotmail ou d'autres) à la liste de Spammeurs. Sinon, les e-mails envoyés par les utilisateurs de ces services seront identifiés comme étant du spam.Si par exemple, vous ajoutez yahoo.com à la liste des Spammeurs, tous les e-mails provenant d'adresses yahoo.com seront identifiés comme étant du [spam]. Pour supprimer un élément de la liste, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton Supprimer.Pour supprimer toutes les entrées de la liste, cliquez sur le bouton Nettoyer puis sur Oui pour confirmer. Antispam 102 BitDefender Internet Security 2011 Vous pouvez enregistrer la liste des spammeurs dans un fichier afin de pouvoirl'utiliser sur un autre ordinateur ou si vous réinstallez le produit.Pour enregistrer la liste des Spammeurs, cliquez sur le bouton Enregistrer et enregistrez-la à l'emplacement désiré.Le fichier aura l'extension .bwl. Pour charger une liste de Spammeurs enregistrée préalablement, cliquez sur le bouton Charger et ouvrez le fichier .bwl correspondant.Pour supprimer le contenu de la liste en cours d'utilisation lorsque vous chargez une liste enregistrée auparavant, sélectionnez Écraser la liste en cours. Cliquez Appliquer et OK pour sauvegarder et fermer la liste des spammeurs. 18.7. Configuration des Filtres et Paramètres Antispam Comme cela est décrit dans « Aperçu de l'antispam » (p. 92), BitDefender utilise une combinaison de divers filtres antispam pour identifier le spam.Les filtres antispam sont préconfigurés pour une protection efficace. Vous pouvez désactiver chacun de ces filtres ou modifier leurs paramètres, mais ce n'est pas recommandé. Voici quelques modifications que vous pouvez souhaiter faire : ● Selon que vous recevez ou non des e-mails légitimes rédigés avec des caractères asiatiques ou cyrilliques, désactivez ou activez le paramètre bloquant automatiquement ces e-mails. Note Le paramètre correspondant est désactivé dans les versions localisées du programme utilisant ces jeux de caractères (par exemple, dans la version russe ou chinoise). ● Si vous ne souhaitez pas ajouter automatiquement les destinataires de l’e-mail que vous avez envoyé à une liste d’amis, vous pouvez désactiver le paramètre correspondant.Dans ce cas, ajoutez vos contacts à la liste d'Amis, comme décrit dans « Configuration de la liste des amis » (p. 100). ● Les utilisateurs avancés peuvent essayer de régler la taille du dictionnaire bayésien pour obtenir de meilleures performances antispam. Un nombre moins important de mots conduira à un traitement antispam plus rapide, mais moins précis. Un grand nombre de mots améliorent l’efficacité de la détection antispam, mais l’accès à vos e-mails sera plus long. Note Plusieurs réglages de la taille du dictionnaire Bayésien peuvent être nécessaires pour obtenir le niveau de performances souhaité. Si le résultat n'est pas celui espéré, redéfinissez la taille par défaut et recommandée de 200 000 mots. Antispam 103 BitDefender Internet Security 2011 Pour configurer les paramètres antispam et les filtres : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Antispam > Configuration. 3. Configurez les paramètres selon vos besoins.Pour savoir ce qu'une option provoque, placez le curseur dessus et lisez la description affichée au bas de la fenêtre. 4. N'oubliez pas de cliquer sur Appliquer pour enregistrer les modifications. Pour appliquer les paramètres par défaut, cliquez sur Défaut. Antispam 104 BitDefender Internet Security 2011 19. Contrôle Parental Le module de contrôle parental de BitDefender vous permet de contrôler l'accès à Internet et à des applications spécifiques pour chaque utilisateur disposant d'un compte utilisateur sur le système. Vous pouvez configurer le contrôle parental pour bloquer : ● aux pages Web indésirables. ● l'accès à Internet, pour des périodes bien définies (l'heure des devoirs, par exemple). ● les pages Internet, les e-mails et les messages instantanées comportant des mots clés spécifiques. ● les applications comme des jeux, des chats, des programmes de partage de fichiers et autres. ● les messages instantanées envoyés par des contacts de messagerie instantanée autres que ceux autorisés. Important Seuls les utilisateurs ayant des droits d'administrateur sur le système peuvent avoir accès et configurer le contrôle parental.Pour vous assurer que vous serez la seule personne à pouvoir modifier les paramètres du contrôle parental pour tous les utilisateurs, protégez ces paramètres avec un mot de passe.Vous serez invité à configurer le mot de passe lorsque vous activerez le contrôle parental pour un utilisateur spécifique. Une fois le contrôle parental configuré, il est facile pour vous de connaître les activités de vos enfants sur l’ordinateur. Même lorsque vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez surveiller les activités de vos enfants et modifier les paramètres du Contrôle Parental à l'aide du Contrôle Parental à Distance. 19.1. Configuration du Contrôle Parental Avant de configurer le Contrôle Parental, créez un compte utilisateur Windows pour chaque enfant. Cela vous permettra de connaître exactement les activités de chacun d'entre eux sur l'ordinateur. Nous vous recommandons de créer des comptes utilisateur limités (standard) afin qu'ils ne puissent pas modifier les paramètres du Contrôle Parental. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Comment créer des comptes utilisateur Windows ? » (p. 173). Si vos enfants peuvent accéder à un compte administrateur sur leur ordinateur, vous devez configurer un mot de passe pour protéger les paramètres du Contrôle Contrôle Parental 105 BitDefender Internet Security 2011 Parental. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Protection des paramètres du Contrôle Parental » (p. 107). Pour configurer le contrôle parental : 1. Assurez-vous d’être connecté à l’ordinateur en utilisant un compte administrateur.Seuls les utilisateurs ayant des droits d'administrateur sur le système peuvent avoir accès et configurer le contrôle parental. 2. Lancer BitDefender. 3. Selon l’interface utilisateur choisie, l’accès aux paramètres de contrôle parental est le suivant : Mode INTERMÉDIAIRE Allez à l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Contrôle parental dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre. Mode EXPERT Cliquez sur Contrôle Parental dans le menu de gauche. Note En Mode Standard et Intermédiaire, vous pouvez configurer un raccourci afin d’accéder à ces paramètres depuis votre tableau de bord.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Mes Outils » (p. 33). Vous pouvez voir des informations concernant l'état du Contrôle Parental pour chaque compte utilisateur Windows.La catégorie d'âge est indiquée sous chaque nom d'utilisateur si le Contrôle Parental est activé.Si le Contrôle Parental est désactivé, son état est non configuré. Pour configurer le contrôle parental pour un compte utilisateur spécifique : 1. Utilisez le bouton pour activer le Contrôle Parental sur ce compte utilisateur. 2. Vous serez invité à définir le mot de passe du Contrôle Parental. Définissez un mot de passe pour protéger vos paramètres de contrôle parental.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Protection des paramètres du Contrôle Parental » (p. 107). 3. Choisissez une catégorie d'âge pour que votre enfant accède uniquement aux sites Web adaptés à son âge.Si vous précisez l'âge de l'enfant, des paramètres considérés comme étant adaptés à cet âge seront automatiquement chargés, basés sur les normes de développement de l'enfant. 4. Si vous souhaitez configurer tous les paramètres du Contrôle Parental en détail, cliquez sur Configuration.Cliquez sur un onglet pour configurer la fonction de contrôle parental correspondante : ● Web - pour filtrer la navigation Internet selon les règles que vous avez établies dans la section Web. Contrôle Parental 106 BitDefender Internet Security 2011 ● Applications - pour bloquer l'accès aux applications que vous avez définies dans la section Applications. ● Mots-clés - pour filtrer l'accès à Internet, aux e-mails et aux messageries instantanées en fonction des règles que vous avez définies dans la section Mots-clés. ● Messagerie - pour autoriser ou bloquer les échanges avec les contacts de messagerie instantanée selon les règles que vous avez définies dans la section Messagerie. Note Pour savoir comment les configurer, merci de vous reporter aux sujets correspondants dans ce chapitre. Configurez les options de surveillance selon vos besoins : ● M'envoyer un rapport d'activité par e-mail. Une notification par e-mail est envoyée à chaque fois que le Contrôle Parental bloque une activité.Vous devez configurer les paramètres de notification. ● Enregistrer un rapport de trafic Internet. Enregistre les sites Internet consultés par les utilisateurs pour lesquels le Contrôle Parental est activé. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Surveiller les activités des enfants » (p. 114). Si vous souhaitez surveiller et limiter à distance les activités de vos enfants sur l'ordinateur et sur Internet, activez le Contrôle Parental à Distance à l'aide du bouton. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Contrôle Parental à Distance » (p. 117). 19.1.1. Protection des paramètres du Contrôle Parental Si vous n’êtes pas le seul utilisateur avec des droits d'administrateur qui utilise cet ordinateur, il vous est recommandé de protéger vos paramètres Parental Control par un mot de passe.En définissant un mot de passe, vous éviterez le changement des paramètres du Contrôle Parental que vous avez défini pour un utilisateur spécifique. BitDefender vous demandera par défaut de définir un mot de passe lors de l'activation du Contrôle Parental.Pour paramétrer la protection par mot de passe, suivez ces étapes : 1. Entrez le mot de passe dans le champ Mot de Passe. 2. Entrez de nouveau le mot de passe dans le champ Ré-entrez le mot de passe pour le confirmer. 3. Cliquez sur OK pour sauvegarder le mot de passe et fermer la fenêtre. Contrôle Parental 107 BitDefender Internet Security 2011 Une fois créé, le mot de passe sera demandé à chaque fois que vous souhaiterez modifier les paramètres du Contrôle utilisateur.Les autres administrateurs du système (s'il y en a) auront également à fournir le mot de passe afin de changer les paramètres du Contrôle Parental. Note Ce mot de passe ne protègera pas les autres paramètres de BitDefender. Dans le cas où vous n'avez pas paramétré un mot de passe et que vous ne voulez plus que cette fenêtre s'affiche, cochez Ne pas demander de mot de passe à l'activation du Contrôle Parental . Important Si vous oubliez le mot de passe, vous devrez réinstaller le programme ou contacter le support BitDefender. Pour supprimer la protection par mot de passe : 1. Ouvrez BitDefender et cliquez sur le bouton Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre. 2. Allez à Paramètres Généraux. 3. Utilisez le bouton pour désactiver l'option Mot de passe paramètres. 4. Saisissez le mot de passe. 5. Cliquez sur OK. 19.1.2. Contrôle Web Le Contrôle Web vous aide à bloquer l’accès à des sites web ayant un contenu inapproprié. La liste de sites interdits sera actualisée par BitDefender, durant le processus de mise à jour habituel. Les pages contenant des références (liens) à des sites interdits peuvent également être bloqués. Note Quand vous activez le contrôle parental et fixez l’âge de votre enfant, le contrôle web est automatiquement activé et configuré pour bloquer l’accès aux sites Internet considérés comme inappropriés pour votre enfant. Pour configurer le Contrôle Web pour un compte utilisateur spécifique : 1. Accédez à la fenêtre des paramètres de contrôle parental BitDefender pour ce compte utilisateur. 2. Cliquez sur l'onglet Web. 3. Utilisez le bouton pour activer le Contrôle Web. Contrôle Parental 108 BitDefender Internet Security 2011 4. Vous pouvez vérifier les catégories Web bloquées/restreintes automatiquement pour les âges sélectionnés. Si vous n’êtes pas satisfait des paramètres par défaut, vous pouvez les configurer selon vos besoins. Pour modifier l'action configurée pour une certaine catégorie de contenu web, cliquez sur l'état actuel et sélectionnez l'action souhaitée dans le menu. 5. Vous pouvez, si vous le souhaitez, créer vos propres règles pour autoriser ou bloquer l’accès à des sites Web spécifiques.Si le contrôle parental bloque automatiquement l’accès à un site Web, vous pouvez créer une règle pour autoriser explicitement l’accès à ce site Web. 6. Vous pouvez définir des limites pour contrôler le temps que vos enfants passent sur Internet.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Limitation de l’accès à Internet en fonction de l’heure » (p. 109). Création de règles de Contrôle Web Pour autoriser ou bloquer l'accès à un site Web, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur Autoriser site ou sur Bloquer site. 2. Saisissez l'adresse du site Internet dans le champ Site Web. 3. Sélectionnez l'action souhaitée pour cette règle - Autoriser ou Bloquer. 4. Cliquez sur Terminer pour ajouter la règle. Gestion des règles de Contrôle Web Les règles de Contrôle de Sites Web qui ont été configurées apparaissent dans le tableau situé en bas de la fenêtre. Pour chaque règle de Contrôle Web figurent l'adresse du site Web et son état actuel. Pour supprimer une règle, sélectionnez-la, puis cliquez sur Supprimer. Pour modifier une règle, sélectionnez-la, puis cliquez sur Modifier ou double-cliquez dessus.Apportez les modifications nécessaires dans la fenêtre de configuration. Limitation de l’accès à Internet en fonction de l’heure La section Planifier l’Accès à Internet vous permet de limiter le temps que votre enfant passe sur Internet. Pour bloquer tout accès à Internet, sélectionnez Bloquer l’Accès à Internet. Pour limiter l’accès à Internet à certaines heures de la journée : 1. Sélectionnez Limiter dans le temps. 2. Cliquez sur Modifier la planification. 3. Sélectionnez dans la grille les intervalles de temps pendant lesquels l’accès à Internet est bloqué.Vous pouvez cliquer sur des cellules individuelles pour choisir Contrôle Parental 109 BitDefender Internet Security 2011 des heures ou cliquer et faire glisser la souris sur plusieurs cellules pour bloquer de plus longues périodes. 4. Cliquez sur Enregistrer. Note BitDefender effectuera des mises à jour toutes les heures même si l'accès à Internet est bloqué. 19.1.3. Contrôle des Applications Le Contrôle des Programmes vous aide à bloquer des applications. Jeux, logiciel de messagerie, ou tout autre catégorie de logiciels et malware peuvent être bloqués de cette façon. Les applications bloquées de cette manière sont également protégées contre les modifications et ne peuvent pas être copiées ou déplacées.Vous pouvez bloquer les applications de façon permanente ou juste à certaines plages horaires, comme celles pendant lesquelles vos enfants doivent faire leurs devoirs. Pour configurer le contrôle des applications pour un compte utilisateur spécifique : 1. Accédez à la fenêtre des paramètres de contrôle parental BitDefender pour ce compte utilisateur. 2. Cliquez sur l'onglet Applications. 3. Utilisez le bouton pour activer le contrôle des applications. 4. Créez des règles pour les applications auxquelles vous souhaitez bloquer ou limiter l'accès. Création de Règles du Contrôle des Applications Pour bloquer ou limiter l'accès à une application, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur Bloquer ou Limiter. 2. Cliquez sur Parcourir pour localiser l'application pour laquelle vous voulez bloquer/limiter l'accès.Les applications installées se trouvent généralement dans le dossier C:\Program Files. 3. Sélectionnez l'action pour la règle : ● Bloquer en permanence pour bloquer complètement l'accès à l'application. ● Bloquer en fonction de ce tableau pour limiter l'accès à certaines plages horaires. Si vous choisissez de limiter l'accès à l'application et non de la bloquer complètement, vous devez également sélectionner dans la grille les jours et les heures pendant lesquels l'accès est bloqué. 4. Cliquez sur Enregistrer pour ajouter la règle. Contrôle Parental 110 BitDefender Internet Security 2011 Gestions des Règles du Contrôle des Applications Les règles du Contrôle des Applications qui ont été configurées sont listées dans le tableau situé en bas de la fenêtre. Pour chaque règle du Contrôle des Applications figurent le nom de l'application, son chemin et son état actuel. Pour supprimer une règle, sélectionnez-la, puis cliquez sur Supprimer. Pour modifier une règle, sélectionnez-la, puis cliquez sur Modifier ou double-cliquez dessus.Apportez les modifications nécessaires dans la fenêtre de configuration. 19.1.4. Contrôle par mots-clés Le Contrôle par mots-clés vous aide à bloquer l'accès aux e-mails, pages Internet et messages instantanés contenant des mots spécifiques.L'utilisation du Contrôle par mots-clés permet d'empêcher que vos enfants voient des mots ou des phrases inappropriés lorsqu'ils sont sur Internet. Note Le Contrôle par mots-clés des messages instantanés est uniquement disponible avec Yahoo Messenger et Windows Live (MSN) Messenger. Pour configurer le Contrôle par Mots-clés pour un compte utilisateur spécifique : 1. Accédez à la fenêtre des paramètres de contrôle parental BitDefender pour ce compte utilisateur. 2. Cliquez sur l’onglet Mots-clés. 3. Utilisez le bouton pour activer le Contrôle par Mots-clés. 4. Créez des règles de contrôle de mots-clés pour bloquer des mots-clés inappropriés. 5. Pour éviter que vos enfants ne transmettent des informations personnelles (comme l’adresse de leur domicile ou leur numéro de téléphone) aux personnes qu’ils rencontrent sur Internet, vous pouvez créer des règles de Contrôle d’Identité.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Création de règles de contrôle d'identité » (p. 112). Création de Règles de Contrôle par Mots-clés Pour bloquer un mot ou une expression, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur Bloquer le mot-clé. 2. Tapez le mot ou l'expression que vous souhaitez bloquer dans le champ de saisie. Si vous voulez que seuls les mots entiers soient détectés, cochez la case Rechercher les mots entiers. 3. Sélectionnez le type de trafic que BitDefender doit analyser pour le mot spécifié. Contrôle Parental 111 BitDefender Internet Security 2011 Option Description HTTP (pages web) Les pages Web qui contiennent le mot clé sont bloquées POP3 (e-mails) Les emails qui contiennent le mot clé sont bloqués. Messagerie instantanée Les messages instantanés contenant le mot clé sont bloqués. 4. Cliquez sur Terminer pour ajouter la règle. Gestion des Règles de Contrôle par Mots-clés Les règles de contrôle des mots clés qui ont été configurées sont listées dans le tableau. Des informations détaillées sont fournies pour chacune des règles. Pour supprimer une règle, sélectionnez-la, puis cliquez sur Supprimer. Pour modifier une règle, sélectionnez-la, puis cliquez sur Modifier ou double-cliquez dessus.Apportez les modifications nécessaires dans la fenêtre de configuration. Création de règles de contrôle d'identité Pour créer une règle de contrôle d’identité, cliquez sur le bouton Bloquer le mot-clé correspondant, puis suivez l’assistant de configuration,Vous pouvez naviguer dans l'assistant à l'aide des boutons Suivant et Retour. Pour quitter l'assistant, cliquez sur Annuler. 1. Page d'accueil 2. Définition des types de règles et de données Vous devez définir les paramètres suivants: ● Nom de la règle - saisissez le nom de la règle dans ce champ de saisie. ● Type de règle - détermine le type de règle (addresse, nom, carte de crédit, code PIN, etc.) ● Données de la règle - saisissez les données que vous voulez protéger dans ce champ de saisie.Si par exemple vous voulez protéger votre numéro de carte de crédit, saisissez ici l'intégralité ou une partie de celui-ci. Important Si vous saisissez moins de trois caractères, vous serez invité à valider les données. Nous vous recommandons de saisir au moins trois caractères afin d'éviter le blocage erroné de messages et de pages Web. Toutes les données que vous enregistrez sont cryptées. Pour plus de sécurité, n'entrez pas toutes les données que vous souhaitez protéger. 3. Sélectionner les Options d'Analyse Contrôle Parental 112 BitDefender Internet Security 2011 Sélectionnez le type de trafic que BitDefender doit analyser. ● Analyse Web (trafic HTTP) - analyse le trafic Web (HTTP) et bloque les données sortantes correspondant aux données de la règle. ● Analyse e-mail (trafic SMTP) - analyse le trafic mail (SMTP) et bloque les e-mails sortants qui contiennent les éléments déterminés dans la règle de gestion des données. ● Analyse du trafic de Messagerie Instantanée - analyse le trafic de Messagerie Instantanée et bloque les échanges sortants qui contiennent les éléments déterminés dans la règle de gestion des données. Vous pouvez choisir d'appliquer la règle uniquement si les données de la règle correspondent à tous les mots ou à la chaîne de caractères détectée. 4. Décrire la règle Entrez une description courte de la règle dans le champ correspondant.Puisque les données bloquées (chaines de caractères) ne sont pas affichées sous forme de texte clair quand vous accédez à la règle, la description devrait vous aider à l'identifier rapidement. Cliquez sur Terminer.La règle apparaîtra dans le tableau. Désormais, toute tentative d'envoi des données spécifiées (via e-mail, messagerie instantanée ou sur une page web) échouera. Un message d'alerte s'affichera indiquant que BitDefender a empêché l'envoi de contenu lié à l'identité. 19.1.5. Contrôle de la messagerie instantanée Le contrôle des Messageries Instantanées vous permet de définir avec quels contacts vos enfants sont autorisés à chatter. Note Le contrôle de la messagerie instantanée est uniquement disponible pour Yahoo Messenger et Windows Live (MSN) Messenger. Pour configurer le contrôle de messagerie instantanée pour un compte utilisateur spécifique : 1. Accédez à la fenêtre des paramètres de contrôle parental BitDefender pour ce compte utilisateur. 2. Cliquez sur l'onglet Messagerie. 3. Utilisez le bouton pour activer le contrôle de messagerie instantanée. 4. Sélectionnez la méthode de filtrage préférée et, en fonction de votre choix, créez des règles adaptées. ● Autoriser l'utilisation de la messagerie instantanée avec tous les contacts, sauf ceux de la liste Contrôle Parental 113 BitDefender Internet Security 2011 Dans ce cas, vous devez préciser les contacts de messagerie instantanée à bloquer (les personnes à qui vos enfants ne doivent pas parler). ● Bloquer la messagerie instantanée avec tous les contacts sauf ceux de la liste Dans ce cas, vous devez spécifier les contacts de messagerie instantanée avec lesquels votre enfant est expressément autorisé à chatter.Vous pouvez, par exemple, autoriser la messagerie instantanée avec des membres de la famille, des copains d’école et des voisins. Cette deuxième option est recommandée si votre enfant a moins de 14 ans. Création des Règles de Contrôle des Messageries Instantanées Pour autoriser ou bloquer les conversations instantanées avec un contact, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur Bloquer contact ou Autoriser contact. 2. Tapez l'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur du contact de Messagerie Instantanée dans le champ E-mail ou Identifiant. 3. Choisir la messagerie Instantanée correspondant au contact. 4. Sélectionnez l'action souhaitée pour cette règle - Autoriser ou Bloquer. 5. Cliquez sur Terminer pour ajouter la règle. Gestion des Règles de Contrôle des Messageries Instantanées Les règles de contrôle de messagerie instantanée qui ont été configurées figurent dans le tableau, situé dans la partie inférieure de la fenêtre. Pour supprimer une règle, sélectionnez-la, puis cliquez sur Supprimer. Pour modifier une règle, sélectionnez-la, puis cliquez sur Modifier ou double-cliquez dessus.Apportez les modifications nécessaires dans la fenêtre de configuration. 19.2. Surveiller les activités des enfants BitDefender vous aide à surveiller ce que vos enfants font sur l'ordinateur même lorsque vous êtes absent(e). Par défaut, lorsque le Contrôle Parental est activé, les activités de vos enfants sont enregistrées. De cette façon, vous pouvez toujours savoir exactement quels sites web ils ont consultés, quelles applications ils ont utilisées, quelles activités ont été bloquées par le Contrôle Parental etc. Vous pouvez aussi configurer BitDefender pour envoyer des notifications par email quand le contrôle parental bloque une activité. Contrôle Parental 114 BitDefender Internet Security 2011 19.2.1. Vérification des Journaux du Contrôle Parental Pour vérifier les activités récentes de vos enfants sur l'ordinateur, accédez aux journaux du Contrôle Parental. Suivez ces étapes : 1. Lancer BitDefender. 2. Cliquez sur le lien Journaux, situé dans le coin inférieur droit de la fenêtre. 3. Cliquez sur Contrôle Parental dans le menu de gauche. Note Vous pouvez également ouvrir ces journaux depuis la fenêtre de contrôle parental en cliquant sur Journaux. Si vous ne partagez pas l’ordinateur avec vos enfants, vous pouvez configurer le réseau domestique de BitDefender afin que vous puissiez accéder au journal du contrôle parental à distance (à partir de votre ordinateur).Pour plus d'informations, reportez-vous à « Réseau Domestique » (p. 156). Les journaux de contrôle parental fournissent des informations détaillées sur l’ordinateur et les activités de vos enfants sur Internet.Les informations sont organisées sous plusieurs onglets : Général Fournit des informations générales sur les activités récentes de vos enfants, comme les sites Web les plus visités et les applications les plus utilisées. Vous pouvez filtrer des informations par utilisateur et période. Journal des applications Vous aide à connaître les applications que vos enfants ont utilisées récemment. Double-cliquez sur les événements de la liste pour en consulter le détail.Pour supprimer une entrée de journal, faites un clic droit dessus et sélectionnez Supprimer. Journal Internet Vous aide à connaître les sites web que vos enfants ont consultés récemment. Vous pouvez filtrer des informations par utilisateur et période. Autres Événements Vous aide à découvrir des informations détaillées sur l'activité du Contrôle Parental (par exemple, quand le Contrôle Parental a été activé/désactivé, quels événements ont été bloqués). Double-cliquez sur les événements de la liste pour en consulter le détail.Pour supprimer une entrée de journal, faites un clic droit dessus et sélectionnez Supprimer. Contrôle Parental 115 BitDefender Internet Security 2011 19.2.2. Configuration des Notifications par E-mail Pour recevoir des notifications par e-mail lorsque le Contrôle Parental bloque une activité : 1. Lancer BitDefender. 2. Selon l’interface utilisateur choisie, l’accès aux paramètres de contrôle parental est le suivant : Mode INTERMÉDIAIRE Allez à l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Contrôle parental dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre. Mode EXPERT Cliquez sur Contrôle Parental dans le menu de gauche. Note En Mode Standard et Intermédiaire, vous pouvez configurer un raccourci afin d’accéder à ces paramètres depuis votre tableau de bord.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Mes Outils » (p. 33). 3. Dans la section Configuration, sélectionnez M'envoyer un rapport d'activité via e-mail. 4. On vous demandera de configurer les paramètres de votre compte e-mail. Cliquez sur Oui pour ouvrir la fenêtre de configuration. Note Vous pouvez ouvrir la fenêtre de configuration plus tard en cliquant sur Paramètres des Notifications. 5. Saisissez l’adresse e-mail pour recevoir les notifications par e-mail. 6. Configurez les paramètres d’e-mail du serveur utilisé pour envoyer les notifications par e-mail. Trois options permettent de configurer les paramètres de messagerie : Utiliser les paramètres de ce client de messagerie Cette option est sélectionnée par défaut lorsque BitDefender parvient à importer les paramètres de serveur de messagerie depuis votre client de messagerie. Cliquez sur Tester pour valider la configuration. Si des problèmes sont détectés pendant la validation, vous serez informé(e) que vous devez les corriger. Effectuez la sélection à partir de l'un des serveurs connus Sélectionnez cette option si vous avez un compte de messagerie avec l’un des services de webmail de la liste. Contrôle Parental 116 BitDefender Internet Security 2011 Cliquez sur Tester pour valider la configuration. Si des problèmes sont détectés pendant la validation, vous serez informé(e) que vous devez les corriger. Je veux configurer les paramètres du serveur moi-même Si vous connaissez les paramètres du serveur de messagerie, sélectionnez cette option et configurez les paramètres comme suit : ● Serveur Sortant (SMTP) - adresse du serveur de courrier électronique utilisé pour envoyer des e-mails. ● Si le serveur utilise un port autre que celui par défaut -port 25-, entrez le numéro du port dans le champ correspondant. ● Si le serveur requiert une authentification, cochez la case Mon serveur SMTP requiert une authentification et tapez vos nom d'utilisateur et mot de passe dans les champs correspondants. Cliquez sur Tester pour valider la configuration. Si des problèmes sont détectés pendant la validation, vous serez informé(e) que vous devez les corriger. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermez la fenêtre. 19.3. Contrôle Parental à Distance Le contrôle parental à distance vous permet de surveiller les activités de vos enfants et de modifier les paramètres de contrôle parental, même si vous n’êtes pas chez vous.Il vous suffit d’un ordinateur avec accès Internet et d’un navigateur web. Le contrôle parental à distance propose une manière discrète de surveiller ce que vos enfants font en ligne, sans trop s’immiscer. 19.3.1. Pré-requis à l'Utilisation du Contrôle Parental à Distance Afin d'utiliser le Contrôle Parental à Distance, les pré-requis suivants doivent être remplis : 1. Installez BitDefender Internet Security 2011 ou BitDefender Total Security sur l’ordinateur de vos enfants. 2. Activez le produit à l'aide d'un compte BitDefender. 3. Activer le Contrôle Parental à Distance. 4. L’ordinateur depuis lequel vous souhaitez accéder au contrôle parental à distance doit être connecté à Internet. 19.3.2. Activation du Contrôle Parental à Distance Pour activer le contrôle parental à distance : Contrôle Parental 117 BitDefender Internet Security 2011 1. Connectez-vous à l’ordinateur sur lequel BitDefender est installé à l’aide d’un compte administrateur.Vous pouvez utiliser le même compte que celui utilisé pour installer le programme. 2. Lancer BitDefender. 3. Selon l’interface utilisateur choisie, l’accès aux paramètres de contrôle parental est le suivant : Mode INTERMÉDIAIRE Allez à l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Contrôle parental dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre. Mode EXPERT Cliquez sur Contrôle Parental dans le menu de gauche. Note En Mode Standard et Intermédiaire, vous pouvez configurer un raccourci afin d’accéder à ces paramètres depuis votre tableau de bord.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Mes Outils » (p. 33). 4. Utilisez le bouton pour activer le Contrôle Parental à Distance. Le Contrôle Parental à Distance sera activé pour tous les comptes utilisateur du système. 19.3.3. Accès au Contrôle Parental à Distance Vous pouvez accéder au contrôle parental à distance depuis votre compte BitDefender. 1. Sur un ordinateur connecté à Internet, ouvrez le navigateur Web et allez sur : https://myaccount.bitdefender.com/fr/MyAccount/login/ 2. Connectez-vous à votre compte BitDefender à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. 3. Cliquez sur l’onglet Contrôle parental pour accéder au tableau de bord du contrôle parental à distance. 4. Vous pouvez voir tous les comptes utilisateur pour lesquels le Contrôle Parental est activé. Pour vérifier quelles activités ont été bloquées sur un compte utilisateur depuis votre dernière connexion, cliquez sur le lien indiquant les alertes existantes. Pour vérifier les activités récentes de vos enfants, cliquez sur le lien Activité Récente correspondant à leur compte. Pour modifier les paramètres de contrôle parental pour un compte utilisateur spécifique, cliquez sur le lien Paramètres correspondant. Contrôle Parental 118 BitDefender Internet Security 2011 19.3.4. Surveillance des Activités de Vos Enfants à Distance Avant de pouvoir surveiller à distance les activités de vos enfants sur l'ordinateur et sur Internet, vous devez activer le Contrôle Parental à Distance sur leur ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Activation du Contrôle Parental à Distance » (p. 117). Pour surveiller à distance les activités de vos enfants sur leur ordinateur : 1. Sur un ordinateur connecté à Internet, ouvrez le navigateur Web et allez sur : https://myaccount.bitdefender.com/fr/MyAccount/login/ 2. Connectez-vous à votre compte BitDefender à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. 3. Cliquez sur l’onglet Contrôle parental pour accéder au tableau de bord du contrôle parental à distance. 4. Pour vérifier quelles activités ont été bloquées sur un compte utilisateur depuis votre dernière connexion, cliquez sur le lien indiquant les alertes existantes.Pour vérifier les activités récentes de vos enfants, cliquez sur le lien Activité Récente correspondant à leur compte. Dans la page des alertes, vous pouvez connaître les sites Web, applications ou contacts de messagerie instantanée qui ont été bloqués depuis votre dernière connexion. Sur la page Activités Récentes, vous trouverez des informations utiles sur les activités récentes de vos enfants. ● qui sont les sites Web les plus consultés et les sites Web les plus bloqués. ● qui sont les applications les plus utilisées et les plus bloquées. ● qui sont les contacts de messagerie instantanée les plus contactés et les plus bloqués. Vous pouvez bloquer directement un site Web, une application ou un contact de messagerie instantanée en cliquant sur le lien Bloquer correspondant. Pour supprimer une restriction, cliquez sur le lien Autoriser correspondant. 19.3.5. Modification des Paramètres du Contrôle Parental à distance Avant de pouvoir modifier à distance les paramètres de contrôle parental configurés pour vos enfants, vous devez activer le contrôle parental à distance sur leurs ordinateurs.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Activation du Contrôle Parental à Distance » (p. 117). Pour modifier les paramètres du Contrôle Parental à distance : 1. Sur un ordinateur connecté à Internet, ouvrez le navigateur Web et allez sur : Contrôle Parental 119 BitDefender Internet Security 2011 https://myaccount.bitdefender.com/fr/MyAccount/login/ 2. Connectez-vous à votre compte BitDefender à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. 3. Cliquez sur l’onglet Contrôle parental pour accéder au tableau de bord du contrôle parental à distance. 4. Vous pouvez voir tous les comptes utilisateur pour lesquels le Contrôle Parental est activé. Pour modifier les paramètres de contrôle parental pour un compte utilisateur spécifique, cliquez sur le lien Paramètres correspondant. La page Configuration affiche les sites Internet, les applications et les identifiants de messagerie instantanée bloqués explicitement par le Contrôle Parental. Pour supprimer une restriction, cliquez sur le lien Autoriser correspondant. Pour savoir comment établir des restrictions, reportez-vous à ces sujets : « Limitation de l’accès à Internet en fonction de l’heure » (p. 120) « Blocage de sites Web » (p. 120) « Bloquer des Application » (p. 121) « Blocage des contacts de messagerie instantanée » (p. 121) Limitation de l’accès à Internet en fonction de l’heure Choisissez une option dans le menu pour indiquer si votre enfant est autorisé à accéder à Internet.Pour limiter l’accès à Internet à certaines heures de la journée : 1. Sélectionnez Planifier l’Accès à Internet. 2. Sélectionnez dans la grille les intervalles de temps pendant lesquels l’accès à Internet est bloqué.Vous pouvez cliquer sur des cellules individuelles pour choisir des heures ou cliquer et faire glisser la souris sur plusieurs cellules pour bloquer de plus longues périodes.Pour démarrer une nouvelle sélection, cliquez sur Tout Bloquer ou Tout Autoriser. 3. Cliquez sur Envoyer les modifications.Les modifications seront configurées et appliquées sur l’ordinateur de vos enfants après la prochaine synchronisation avec le site Web de contrôle parental à distance (dans un intervalle de 10 minutes). Blocage de sites Web Pour bloquer un site web : 1. Cliquez sur Bloquer un autre site Web. 2. Saisissez le site web dans le champ correspondant. Si vous souhaitez aussi bloquer l'un des sites web les plus consultés, sélectionnez-le dans le menu. 3. Cliquez sur Bloquer.Le site web sera ajouté à la liste des sites web bloqués. La règle sera configurée et appliquée sur l’ordinateur de vos enfants après la Contrôle Parental 120 BitDefender Internet Security 2011 prochaine synchronisation avec le site Web de contrôle parental à distance (dans un intervalle de 10 minutes). Si vous changez d'avis, cliquez sur le lien Autoriser correspondant. Bloquer des Application Pour bloquer une application : 1. Cliquez sur Bloquer une autre application. 2. Sélectionnez l'application à bloquer dans la liste des applications les plus utilisées. 3. Cliquez sur Bloquer.L’application sera ajoutée à la liste des applications bloquées.La règle sera configurée et appliquée sur l’ordinateur de vos enfants après la prochaine synchronisation avec le site Web de contrôle parental à distance (dans un intervalle de 10 minutes). Si vous changez d'avis, cliquez sur le lien Autoriser correspondant. Blocage des contacts de messagerie instantanée Pour bloquer les messages instantanés avec un certain contact : 1. Cliquez sur Bloquer un autre Contact. 2. Entrez l'identifiant de messagerie instantanée dans le champ correspondant. Sinon, si vous voulez bloquer l'un des identifiants de messagerie instantanée les plus contactés, sélectionnez-le dans le menu. 3. Cliquez sur Bloquer.L’adresse de messagerie instantanée sera ajoutée à la liste des adresses bloquées.La règle sera configurée et appliquée sur l’ordinateur de vos enfants après la prochaine synchronisation avec le site Web de contrôle parental à distance (dans un intervalle de 10 minutes). Si vous changez d'avis, cliquez sur le lien Autoriser correspondant. Contrôle Parental 121 BitDefender Internet Security 2011 20. Contrôle Vie Privée BitDefender contrôle des dizaines de “points à risque” dans votre système où les spywares pourraient agir, et analyse également les modifications apportées à votre système et à vos logiciels. C’est efficace contre les chevaux de Troie et autres outils installés par des hackers, qui essaient de compromettre votre vie privée et d’envoyer vos informations personnelles, comme vos numéros de carte bancaire, de votre ordinateur vers le pirate. Le Contrôle Vie Privée inclut ces composants : ● Le Contrôle d'identité - vous aide à vous assurer que vos informations personnelles ne sont pas envoyées sans votre accord. Il analyse les e-mails et messages instantanés envoyés depuis votre PC et toutes les données envoyées via des pages Web, ainsi que toutes les informations protégées par les règles que vous avez crées dans le Contrôle d'identité. ● Contrôle du Registre - demande votre autorisation dès lors qu'un programme tente de modifier une entrée de registre afin de s'exécuter au démarrage de Windows. ● Contrôle des cookies - demande votre autorisation dès lors qu'un nouveau site Web tente de créer un cookie sur votre ordinateur. ● Contrôle des Scripts - demande votre autorisation dès lors qu'un site Web tente d'exécuter un script ou un autre contenu actif. Par défaut, seul le Contrôle d'Identité est activé. Vous devez configurer les règles adéquates du Contrôle d'identité pour éviter l'envoi proscrit de données confidentielles.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Configuration du Contrôle d'Identité » (p. 125). Les autres composants de Contrôle Vie Privée sont interactifs. Si vous les activez, on vous demandera, via des fenêtres d'alertes, d'autoriser ou de bloquer certaines actions lorsque vous naviguez sur de nouveaux sites Internet ou installez de nouveaux logiciels. C'est pourquoi ils sont généralement utilisés par des utilisateurs avancés. 20.1. Configuration du niveau de protection Le niveau de protection vous aider à activer ou désactiver facilement les composants du Contrôle Vie Privée. Pour configurer le niveau de protection : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez à Contrôle Vie privée > Etat. Contrôle Vie Privée 122 BitDefender Internet Security 2011 3. Vérifiez que le Contrôle Vie Privée est activé. 4. Il y a deux options : ● Déplacez le curseur sur l’échelle pour choisir le niveau de protection approprié.Cliquez sur Niveau par défaut pour placer le curseur sur le niveau par défaut. Reportez-vous à la description à droite de l'échelle pour choisir le niveau de protection le plus adapté à vos besoins de sécurité. ● Vous pouvez personnaliser le niveau de protection en cliquant sur Personnaliser.Dans la fenêtre qui apparaîtra, sélectionnez les contrôles de protection que vous souhaitez activer et cliquez sur OK. 20.2. Contrôle d'identité Le contrôle d'identité vous protège contre le vol de données sensibles lorsque vous êtes connecté à Internet. Voici un exemple simple : vous avez créé une règle de contrôle d’identité qui protège votre numéro de carte de crédit.Si un logiciel espion parvient d’une manière quelconque à s’installer sur votre ordinateur, il ne peut pas envoyer votre numéro de carte de crédit par e-mail, messages instantanés ou pages Web. En outre, vos enfants ne peuvent pas l’utiliser pour acheter en ligne ou le révéler à des personnes rencontrées sur Internet. Pour en savoir plus, reportez-vous à ces sujets : ● « À propos du contrôle d’identité » (p. 123). ● « Configuration du Contrôle d'Identité » (p. 125). ● « Gestion des règles » (p. 127). 20.2.1. À propos du contrôle d’identité La protection des données confidentielles est un sujet important qui nous concerne tous. Le vol d'informations a suivi le développement de l'Internet et des communications et utilise de nouvelles méthodes pour pousser les gens à communiquer leurs données privées. Qu'il s'agisse de votre adresse email ou de votre numéro de carte bancaire, si ces informations tombent dans de mauvaises mains vous pouvez en subir les conséquences: crouler sous le spam ou retrouver votre compte bancaire vide. Le contrôle d'identité vous protège contre le vol de données sensibles lorsque vous êtes connecté à Internet.En se basant sur les règles définies par vous-même, le contrôle d'identité analyse le trafic Internet, de messagerie et de messagerie instantanée partant de votre ordinateur, pour y rechercher des chaînes de texte spécifiques que vous avez définies (par exemple, votre numéro de carte de crédit). Contrôle Vie Privée 123 BitDefender Internet Security 2011 En cas de correspondance, la page Web, l'e-mail ou l'échange de messagerie instantanée concerné est bloqué. Vous pouvez créer des règles pour protéger toutes les informations que vous considérez comme personnelles ou confidentielle, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou votre Numéro de compte bancaire...Le support multi-utilisateurs est fourni pour que les utilisateurs connectés sur des comptes Windows différents puissent configurer et utiliser leurs propres règles de protection.Si votre compte Windows est un compte administrateur, les règles que vous créez peuvent être configurées pour s'appliquer également lorsque d'autres utilisateurs de l'ordinateur sont connectés à leurs comptes utilisateurs Windows. Pourquoi utiliser le Contrôle d'identité? ● Le Contrôle d'identité est très efficace dans le blocage des spywares keylogger.Ce type d'applications malicieuses enregistre vos frappes clavier et les envoie par Internet à des pirates.Le pirate peut récupérer des informations sensibles à partir des données volées, comme vos numéros de comptes bancaires ou vos mots de passe pour les utiliser à son propre profit. Dans l'hypothèse où une application de ce type réussirait à contourner la protection antivirus, elle ne pourra pas envoyer les données subtilisées par email, par le web ou par messagerie instantanée si vous avez créé les règles de protection d'identité adaptées. ● Le Contrôle d'identité peut vous protéger contre les tentatives de phishing (attaques visant à voler les informations personnelles).La technique la plus répandue lors des tentatives de Phishing est l'envoi d'un email trompeur visant à vous amener à communiquer vos informations personnelles sur une fausse page Web. Par exemple, vous pouvez recevoir un email prétendument de votre banque vous demandant de mettre à jour rapidement vos informations bancaires.Cet email vous propose de cliquer sur un lien vous redirigeant vers une page Web sur laquelle vous devez communiquer vos informations personnelles.Bien qu'ils aient l'air légitimes, le lien de redirection et la page Web vers laquelle vous êtes redirigé sont faux.Si vous cliquez sur le lien contenu dans l'email et que vous entrez vos informations personnelles sur la fausse page web, vous divulguerez ces informations au pirate qui est l'auteur de cette tentative de phishing. Si les règles de protection d'identité sont actives, vous ne pourrez pas soumettre d'information personnelle sur une page Web (comme votre Numéro de carte de crédit par exemple) sauf si vous avez explicitement définit cette page comme étant autorisée à recevoir ce type d'information. ● À l'aide des règles de Contrôle d'Identité, vous pouvez éviter que vos enfants ne transmettent des informations personnelles (comme l’adresse de leur domicile ou leur numéro de téléphone) aux personnes qu’ils rencontrent sur Internet. De Contrôle Vie Privée 124 BitDefender Internet Security 2011 plus, si vous créez des règles pour protéger votre carte bancaire, ils ne pourront pas l'utiliser pour faire des achats en ligne sans votre accord. 20.2.2. Configuration du Contrôle d'Identité Pour utiliser le contrôle d'identité, suivez les étapes indiquées : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Contrôle Vie Privée > Identité. 3. Vérifiez que le contrôle d’identité est activé. Note Si l'option ne peut être configurée, allez dans l'onglet État et activez le Contrôle Vie Privée. 4. Définissez les règles nécessaires à la protection de vos données sensibles.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Création de règles de protection d’identité » (p. 125). 5. Définissez si nécessaire des exceptions aux règles que vous avez créées.Par exemple, si vous avez créé une règle pour protéger votre numéro de carte bancaire, ajoutez à la liste d'exceptions les sites web sur lesquels vous utilisez généralement votre carte bancaire. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Définition des Exceptions » (p. 126). Création de règles de protection d’identité Pour créer une règle de protection de l'identité, clique sur le bouton Ajouter et suivez les instructions de l'assistant de configuration.Vous pouvez naviguer dans l'assistant à l'aide des boutons Suivant et Retour. Pour quitter l'assistant, cliquez sur Annuler. 1. Page d'accueil 2. Définition des types de règles et de données Vous devez définir les paramètres suivants: ● Nom de la règle - saisissez le nom de la règle dans ce champ de saisie. ● Type de règle - détermine le type de règle (addresse, nom, carte de crédit, code PIN, etc.) ● Données de la règle - saisissez les données que vous voulez protéger dans ce champ de saisie.Si par exemple vous voulez protéger votre numéro de carte de crédit, saisissez ici l'intégralité ou une partie de celui-ci. Contrôle Vie Privée 125 BitDefender Internet Security 2011 Important Si vous saisissez moins de trois caractères, vous serez invité à valider les données. Nous vous recommandons de saisir au moins trois caractères afin d'éviter le blocage erroné de messages et de pages Web. Toutes les données que vous enregistrez sont cryptées. Pour plus de sécurité, n'entrez pas toutes les données que vous souhaitez protéger. 3. Sélectionnez les types de trafic et les utilisateurs a. Sélectionnez le type de trafic que BitDefender doit analyser. ● Analyse Web (trafic HTTP) - analyse le trafic Web (HTTP) et bloque les données sortantes correspondant aux données de la règle. ● Analyse e-mail (trafic SMTP) - analyse le trafic mail (SMTP) et bloque les e-mails sortants qui contiennent les éléments déterminés dans la règle de gestion des données. ● Analyse du trafic de Messagerie Instantanée - analyse le trafic de Messagerie Instantanée et bloque les échanges sortants qui contiennent les éléments déterminés dans la règle de gestion des données. Vous pouvez choisir d'appliquer la règle uniquement si les données de la règle correspondent à tous les mots ou à la chaîne de caractères détectée. b. Spécifiez les utilisateurs pour lesquels la règle s'applique. ● Seulement pour moi (utilisateur actuel) - la règle s'appliquera seulement à votre compte utilisateur. ● Comptes utilisateurs limités - la règle s'appliquera à vous et aux comptes Windows limités. ● Tous les utilisateurs - la règle s'appliquera à tous les comptes Windows. 4. Décrire la règle Entrez une description courte de la règle dans le champ correspondant.Puisque les données bloquées (chaines de caractères) ne sont pas affichées sous forme de texte clair quand vous accédez à la règle, la description devrait vous aider à l'identifier rapidement. Cliquez sur Terminer.La règle apparaîtra dans le tableau. Désormais, toute tentative d'envoi des données spécifiées (via e-mail, messagerie instantanée ou sur une page web) échouera. Un message d'alerte s'affichera indiquant que BitDefender a empêché l'envoi de contenu lié à l'identité. Définition des Exceptions Il y a certains cas où vous avez besoin de définir des exceptions à des règles d'identité spécifiques.Si vous créez, par exemple, une règle de confidentialité pour Contrôle Vie Privée 126 BitDefender Internet Security 2011 éviter que votre numéro de carte de crédit ne soit envoyé via HTTP (Web), chaque fois que le numéro de votre carte sera soumis sur un site Web depuis votre compte utilisateur, la page correspondante sera bloquée. Si vous voulez, par exemple, acheter des chaussures sur une boutique en ligne (que vous savez fiable), vous devrez spécifier une exception à la règle correspondante. Pour ouvrir la fenêtre permettant de gérer les exceptions, cliquez sur Exceptions. Pour ajouter une exception, procédez comme suit : 1. Cliquez sur le bouton Ajouter pour ajouter une nouvelle entrée au tableau. 2. Double-cliquez sur Indiquer l'élément à exclure et précisez le site Web, l'adresse e-mail ou le contact de messagerie instantanée que vous souhaitez ajouter comme exception. 3. Double-cliquez sur Type de trafic et sélectionnez dans le menu l'option correspondant au type d'adresse précédemment indiqué. ● Si vous avez indiqué une adresse Web, sélectionnez HTTP. ● Si vous avez indiqué une adresse e-mail, sélectionnez E-mail (SMTP). ● Si vous avez indiqué un contact de messagerie instantanée, sélectionnez Messagerie instantanée. Pour supprimer une exception de la liste, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton Supprimer. Cliquez OK pour sauvegarder les changements. 20.2.3. Gestion des règles Pour gérer les règles de Contrôle d'Identité : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Contrôle Vie Privée > Identité. Vous pouvez voir les règles existantes dans le tableau. Pour supprimer une règle, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton Supprimer. Pour modifier une règle, sélectionnez-la, puis cliquez sur le bouton Modifier, ou double-cliquez dessus. Une nouvelle fenêtre s'affiche alors.Dans cette rubrique, vous pouvez modifier le nom, la description et les paramètres de la règle (type, données et trafic). Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications. 20.3. Contrôle du Registre Une partie très importante du système d’exploitation Windows est appelée la Base de registres. C’est l’endroit où Windows conserve ses paramétrages, programmes installés, informations sur l’utilisateur et autres. Contrôle Vie Privée 127 BitDefender Internet Security 2011 La Base de registres est également utilisée pour définir quels programmes devraient être lancés automatiquement lorsque Windows démarre. Cela est souvent utilisé par les virus afin d’être automatiquement lancé lorsque l’utilisateur redémarre son ordinateur. Le Contrôle du Registre garde un œil sur les registres Windows – ce qui est également utile pour détecter des chevaux de Troie. Il vous alertera dès qu’un programme essaiera de modifier une entrée dans la base de registres afin de s’exécuter au démarrage de Windows.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Alertes registre » (p. 40). Pour configurer le Contrôle du Registre : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Contrôle Vie Privée > Registre. 3. Cochez la case correspondante pour activer le Contrôle du Registre. Note Si l'option ne peut être configurée, allez dans l'onglet État et activez le Contrôle Vie Privée. Gestion des règles Pour supprimer une règle, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton Supprimer. 20.4. Contrôle des cookies Les Cookies sont très communs sur Internet. Ce sont des petits fichiers stockés sur le PC. Les sites web les créent afin de connaître certaines informations vous concernant. Les Cookies sont généralement là pour vous rendre la vie plus facile. Par exemple ils peuvent aider un site web se rappeler votre nom et vos préférences, pour ne pas avoir à les introduire chaque fois. Mais les cookies peuvent aussi être utilisés pour compromettre votre confidentialité, en surveillant vos préférences de navigation. C'est à ce niveau que le contrôle des cookies peut vous être utile.Lorsqu’il est activé, le contrôle des cookies vous demande votre autorisation lorsqu’un nouveau site essaie de créer ou d’utiliser un cookie.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Alertes de cookies » (p. 41). Pour configurer le Contrôle des Cookies : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. Contrôle Vie Privée 128 BitDefender Internet Security 2011 2. Allez à Contrôle Vie privée > Cookie. 3. Cochez la case correspondante pour activer le contrôle des cookies. Note Si l'option ne peut être configurée, allez dans l'onglet État et activez le Contrôle Vie Privée. 4. Vous pouvez configurer des règles pour les sites web que vous consultez régulièrement, mais ce n'est pas réellement nécessaire. Les règles sont créées automatiquement via la fenêtre d'alertes, en fonction de votre réponse. Note A cause du grand nombre de cookies utilisés sur Internet, Cookie Control peut être gênant au début. Il vous posera beaucoup de questions concernant les sites qui veulent placer des cookies sur votre ordinateur. Au fur et à mesure que vous rajoutez vos sites habituels à la liste des règles, la navigation deviendra aussi simple qu'avant. Création de Règles Manuellement Pour créer manuellement une règle, cliquez sur le bouton Ajouter et configurer les paramètres de la règle dans la fenêtre de configuration.Vous pouvez définir les paramètres: ● Adresse domaine - vous pouvez introduire le domaine sur lequel porte la règle. ● Action - sélectionnez l’action de la règle. Action Description Autoriser Les cookies de ce domaine seront autorisés. Refuser Les cookies de ce domaine ne seront pas autorisés. ● Direction - sélectionner la direction du trafic. Type Description Sortant La règle s'applique seulement aux envois d'informations vers les serveurs accédés. Entrant La règle s'applique seulement aux envois d'informations en provenance des serveurs accédés. Tous les deux La règle s’applique dans les deux directions. Note Vous pouvez accepter des cookies et interdire leur envoi en sélectionnant l'action Interdire et la direction Sortant. Contrôle Vie Privée 129 BitDefender Internet Security 2011 Cliquez sur Terminer. Gestion des règles Pour supprimer une règle, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton Supprimer.Pour modifier les paramètres d'une règle, sélectionnez la règle et cliquez sur le bouton Modifier, ou double-cliquez dessus. Effectuez les modifications souhaitées dans la fenêtre de configuration. 20.5. Contrôle des Scripts Les Scripts et d’autres codes comme les contrôles ActiveX et Applets Java, qui sont utilisés pour créer des pages web interactives, peuvent être programmés pour avoir des effets néfastes. Les éléments ActiveX, par exemple, peuvent obtenir un accès total à vos données et peuvent lire des données depuis votre ordinateur, supprimer des informations, capturer des mots de passe et intercepter des messages lorsque vous êtes en ligne. Vous devriez accepter les contenus actifs uniquement sur les sites que vous connaissez et auxquels vous faites parfaitement confiance. Si vous activez le Contrôle des Scripts, il vous demandera l'autorisation lorsqu'un nouveau site essaiera d'exécuter un script ou un autre contenu actif. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Alertes de scripts » (p. 41). Pour configurer le Contrôle des Scripts : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez à Contrôle Vie privée > Script. 3. Cochez la case correspondante pour activer le Contrôle des Scripts. Note Si l'option ne peut être configurée, allez dans l'onglet État et activez le Contrôle Vie Privée. 4. Vous pouvez configurer des règles pour les sites web que vous consultez régulièrement, mais ce n'est pas réellement nécessaire. Les règles sont créées automatiquement via la fenêtre d'alertes, en fonction de votre réponse. Création de Règles Manuellement Pour créer manuellement une règle, cliquez sur le bouton Ajouter et configurer les paramètres de la règle dans la fenêtre de configuration.Vous pouvez définir les paramètres: ● Adresse domaine - vous pouvez introduire le domaine sur lequel porte la règle. ● Action - sélectionnez l’action de la règle. Contrôle Vie Privée 130 BitDefender Internet Security 2011 Action Description Autoriser Les scripts de ce domaine seront exécutés. Refuser Les scripts de ce domaine ne seront pas exécutés. Cliquez sur Terminer. Gestion des règles Pour supprimer une règle, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton Supprimer.Pour modifier les paramètres d'une règle, sélectionnez la règle et cliquez sur le bouton Modifier, ou double-cliquez dessus. Effectuez les modifications souhaitées dans la fenêtre de configuration. Contrôle Vie Privée 131 BitDefender Internet Security 2011 21. Pare-feu Le Pare-feu protège votre ordinateur des tentatives de connexion entrantes et sortantes non autorisées. On peut le comparer à un gardien – il surveillera attentivement votre connexion Internet et saura quels sont les programmes autorisés à y accéder et ceux qui doivent être bloqués. Note Un Firewall est essentiel si vous posséder une connexion à large bande comme l’ADSL. En mode "furtif" votre ordinateur est "invisible" pour les pirates. Le module Pare-feu est capable de détecter automatiquement les "scans de port" et de protéger votre ordinateur. (Les scans de port servent a détecter les points d'accès disponibles sur une machine et précèdent généralement une attaque.) 21.1. Paramètres de protection Pour activer/désactiver et configurer la protection par pare-feu, ouvrez BitDefender puis, en fonction du mode d’affichage de l’interface utilisateur, procédez comme suit : Mode INTERMÉDIAIRE Allez dans l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Configuration Pare-Feu dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre.Sélectionnez l’onglet Configuration dans la nouvelle fenêtre qui apparaît. Mode EXPERT Allez dans Pare-Feu > Configuration. Important Pour être protégé contre les attaques Internet, laissez le Firewall activé. Vous pouvez consulter plusieurs statistiques concernant l'activité détectée dans la partie supérieure de la section. Dans la partie inférieure de cette rubrique, vous pouvez voir les statistiques BitDefender concernant le trafic entrant et sortant. Le graphique représente le volume du trafic Internet sur les deux dernières minutes. Note Le graphique est affiché uniquement en Mode Expert. Pare-feu 132 BitDefender Internet Security 2011 21.1.1. Définition de l'action par défaut Par défaut, BitDefender autorise automatiquement tous les programmes connus figurant dans sa liste blanche à accéder aux services réseau et à Internet.Pour tous les autres programmes, BitDefender affiche une fenêtre d'alerte et vous demande de spécifier l'action à engager.L'action que vous spécifiez sera appliquée à chaque fois que l'application concernée sollicitera un accès réseau/Internet. Note Pour visualiser la liste blanche BitDefender, cliquez sur le bouton correspondant dans l’onglet Paramètres en Mode Expert ou sur Applications en Mode Intermédiaire. Vous pouvez déplacer le curseur le long de l'échelle pour définir l'action par défaut à engager pour les applications demandant un accès réseau/Internet. ● Tout autoriser ● Applications connues ● Rapport ● Tout refuser Lorsque vous sélectionnez une action, une brève explication est affichée. 21.1.2. Configuration des paramètres avancés du pare-feu En Mode Expert, vous pouvez configurer les paramètres avancés du pare-feu en cliquant sur Paramètres Avancés. Voici les options proposées : ● Autoriser le partage de Connexion Internet (ICS) - active le support du partage de connexion Internet en mode ICS. Note Cette option active uniquement le support de ce mode de partage qui doit par ailleurs être activé dans votre système d'exploitation. ● Détecter les applications qui ont changé depuis que la règle du pare-feu a été créée - vérifie chaque application essayant de se connecter à Internet pour voir si elle a été modifiée depuis que la règle contrôlant son accès a été ajoutée. Si l'application a été modifiée, une alerte vous demandera d'autoriser ou de bloquer l'accès de l'application à Internet. Note Les applications peuvent subir des modifications en raison des malwares.Nous vous recommandons de maintenir cette option activée et de n'autoriser l'accès Pare-feu 133 BitDefender Internet Security 2011 qu'aux applications ayant été modifiées après la création de la règle contrôlant leur accès. Les applications signées sont en principe fiables et présentent un niveau de sécurité plus élevé.Cochez la case Ne pas détecter les modifications des applications bénéficiant de signatures numériques pour autoriser les applications signées modifiées à se connecter à Internet sans recevoir de message d'alerte sur cet événement. ● Afficher les notifications Wi-Fi - si vous êtes connecté(e) à un réseau sans fil, affiche des fenêtres informatives concernant des événements réseau spécifiques (par exemple lorsqu'un nouvel ordinateur rejoint le réseau). ● Bloquer les analyses de ports - détecte et bloque les démarches visant à détecter des ports ouverts sur un ordinateur. Les analyses de ports sont fréquemment utilisées par les pirates pour découvrir des ports ouverts sur votre ordinateur.Ils peuvent alors s'introduire dans votre ordinateur, s'ils découvrent un port vulnérable ou moins sécurisé. ● Activer les règles automatiques strictes - crée des règles strictes en utilisant la fenêtre d'alerte du pare-feu.Si cette option est sélectionnée, BitDefender vous demandera quelle action entreprendre et quelle règle créer pour chaque processus qui ouvre une application demandant un accès au réseau ou à Internet. 21.2. Règles d’accès aux applications Pour gérer les règles de pare-feu contrôlant l’accès aux ressources réseau et à Internet des applications, ouvrez BitDefender puis, en fonction du mode d’affichage de l’interface utilisateur, procédez comme suit : Mode INTERMÉDIAIRE Allez dans l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Configuration Pare-Feu dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre.Sélectionnez l’onglet Programmes dans la nouvelle fenêtre qui apparaît. Mode EXPERT Allez dans Pare-Feu > Programmes. Le Mode Intermédiaire vous donne accès aux paramètres de configuration de base. Pour disposer de plus d’options de personnalisation, utilisez le Mode Expert. 21.2.1. Affichage des règles actuelles Vous pouvez consulter dans le tableau les programmes (c'est-à-dire les processus) pour lesquels des règles pare-feu ont été créées. L'Interface Expert vous permet de découvrir des informations détaillées sur chaque règle, classées dans un tableau par colonnes. Pour consulter les règles créées pour une application spécifique, cliquez sur le signe + en regard de l'application Pare-feu 134 BitDefender Internet Security 2011 concernée.Décochez la case Masquer les règles système si vous voulez également consulter les règles associées au système ou aux processus BitDefender. ● Types de Réseau/Processus - le processus et les types d'adaptateur réseau auxquels la règle s'applique.Des règles sont créées automatiquement pour filtrer l'accès réseau ou Internet via n'importe quel adaptateur.Vous pouvez créer manuellement des règles ou éditer des règles existantes, afin de filtrer l'accès réseau ou Internet d'une application via un adaptateur spécifique (par exemple un adaptateur réseau sans fil). ● Ligne de commande - la commande utilisée pour lancer le processus dans l'interface en ligne de commande de Windows (cmd). ● Protocole - le protocole IP auquel s'applique la règle.Vous verrez apparaître l'une des mentions suivantes : Protocole Description Tous Intègre tous les protocoles IP. TCP Transmission Control Protocol - TCP permet à deux PC d’établir une connexion et d’échanger des flux de données. TCP garantit la livraison des données et garantit également que les paquets seront livrés dans le même ordre que celui d’envoi. UDP User Datagram Protocol - UDP est un transport basé sur IP conçu pour de haute performance. Les jeux et des applications vidéo utilisent souvent UDP. Un nombre Désigne un protocole IP spécifique (autre que les protocoles TCP et UDP).Vous pouvez obtenir la liste complète des numéros de protocoles IP attribués à l'adresse www.iana.org/assignments/protocol-numbers. ● Événements réseau - les événements réseau auxquels s'applique la règle.Les événements suivants sont susceptibles d'être consignés : Evénement Description Connexion Échange préliminaire de messages standard, réalisé par les protocoles orientés connexion (tels que TCP) afin d'établir une connexion.Avec les protocoles orientés connexion, le trafic de données entre deux ordinateurs n'intervient qu'une fois qu'une connexion est établie. Trafic Pare-feu Flux de données entre deux ordinateurs. 135 BitDefender Internet Security 2011 Evénement Description Ecouter État dans lequel une application surveille le réseau, dans l'attente de l'établissement d'une connexion ou de la réception d'informations provenant d'une application de même niveau. ● Ports locaux - les ports sur votre ordinateur auxquels la règle s'applique. ● Ports distants - les ports sur les ordinateurs distants auxquels la règle s'applique. ● Local - si la règle s'applique seulement sur les ordinateurs du réseau local. ● Action - si l'application est autorisée ou non à se connecter au réseau ou à Internet selon les circonstances spécifiées. 21.2.2. Ajouter des règles automatiquement Avec le pare-feu activé, BitDefender surveille toutes les applications et crée automatiquement une règle quelque soit l'application qui essaie de se connecter à Internet.En fonction de l'application et des paramètres du pare-feu de BitDefender, cela se fait avec ou sans votre intervention. Si vous utilisez le Mode Standard ou Intermédiaire, les tentatives de connexion provenant d’applications inconnues seront automatiquement bloquées. Si vous utilisez l'Interface Expert, on vous demandera de choisir une action, via une fenêtre d'alertes, lorsqu'une application inconnue essaiera de se connecter à Internet. Vous pouvez voir l'application qui essaie d'accéder à Internet, le chemin au fichier d'application, la destination, le protocole utilisé et le port sur lequel l’application tente de se connecter. Cliquez sur Autoriser pour autoriser l'ensemble du trafic (entrant et sortant) généré par cette application depuis l'ordinateur hôte local vers toute destination via le protocole IP respectif et sur tous les ports. Si vous cliquez sur Bloquer, l'application se verra refuser l'accès Internet via le protocole IP respectif. Important Autorise les tentatives de connexion entrantes provenant d’adresses IP ou de domaines dont vous êtes sûrs. En fonction de votre réponse, une règle sera créée, appliquée et listée dans le tableau. À la prochaine tentative de connexion de l'application, cette règle sera appliquée par défaut. 21.2.3. Ajouter des règles manuellement La création manuelle de règles diffère en fonction du mode d’affichage de l’interface utilisé. Pare-feu 136 BitDefender Internet Security 2011 Mode INTERMÉDIAIRE 1. Cliquez sur Parcourir sous Ajouter un Nouveau Programme. 2. Repérez le programme pour lequel vous souhaitez créer une règle, puis cliquez sur Ouvrir. 3. Cliquez sur Ajouter une règle. Remarquez que la règle est désormais affichée dans le tableau. 4. Sélectionnez une action de la colonne Action : autoriser ou refuser l'accès. L'action sera appliquée à tous les paramètres de la règle. Mode EXPERT 1. Cliquez sur le bouton Ajouter une règle.La fenêtre de configuration s'affichera. 2. Configurez les paramètres généraux et avancés selon vos besoins. 3. Cliquez sur OK pour ajouter la nouvelle règle. Les règles peuvent être modifiées uniquement lors de la configuration du pare-feu en Mode Expert.Procédez comme suit pour modifier une règle existante : 1. Cliquez sur le bouton Modifier la règle ou double-cliquez sur la règle.La fenêtre de configuration s'affichera. 2. Configurez les paramètres généraux et avancés selon vos besoins. 3. Cliquez OK pour sauvegarder les changements. Configuration des paramètres principaux L'onglet Principal de la fenêtre de configuration vous permet de définir les paramètres principaux de la règle. Vous pouvez configurer les paramètres suivants : ● Chemin du programme. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez l'application à laquelle s'applique la règle.Si vous voulez que la règle s'applique à toutes les applications, sélectionnez Toutes. ● Ligne de commande. Si vous voulez que la règle soit appliquée uniquement quand l'application sélectionnée est ouverte à l'aide d'une commande spécifique dans l'interface de commande en ligne Windows, décochez la case N'importe lequel et entrez la commande respective dans le champ de modification. ● Protocole. Sélectionnez dans le menu le protocole IP auquel s'applique la règle. ▶ Si vous voulez que la règle s'applique à tous les protocoles, sélectionnez Toutes. ▶ Si vous souhaitez que la règle s'applique au protocole TCP, sélectionnez TCP. ▶ Si vous souhaitez que la règle s'applique au protocole UDP, sélectionnez UDP. Pare-feu 137 BitDefender Internet Security 2011 ▶ Si vous voulez que la règle s'applique à un protocole spécifique, sélectionnez Autre.Un champ de saisie apparaît.Saisissez dans ce champ le numéro attribué au protocole que vous voulez filtrer. Note Les numéros des protocoles IP sont attribués par l'IANA (Internet Assigned Numbers Authority, l'organisation de gestion de l'adressage IP sur Internet).Vous pouvez obtenir la liste complète des numéros de protocoles IP attribués à l'adresse www.iana.org/assignments/protocol-numbers. ● Événements. En fonction du protocole sélectionné, choisissez les événements réseau auxquels la règle s'applique.Les événements suivants sont susceptibles d'être consignés : Evénement Description Connexion Échange préliminaire de messages standard, réalisé par les protocoles orientés connexion (tels que TCP) afin d'établir une connexion.Avec les protocoles orientés connexion, le trafic de données entre deux ordinateurs n'intervient qu'une fois qu'une connexion est établie. Trafic Flux de données entre deux ordinateurs. Ecouter État dans lequel une application surveille le réseau, dans l'attente de l'établissement d'une connexion ou de la réception d'informations provenant d'une application de même niveau. ● Types d'adaptateurs : Sélectionnez les types d'adaptateur pour lesquels la règle s'applique. ● Action. Sélectionnez l'une des actions disponibles : Action Description Autoriser L'application spécifiée se verra autoriser l'accès réseau/Internet dans les circonstances spécifiées. Refuser L'application spécifiée se verra refuser l'accès réseau/Internet dans les circonstances spécifiées. Configuration des paramètres avancés L'onglet Avancé de la fenêtre de configuration vous permet de définir les paramètres avancés de la règle. Vous pouvez configurer les paramètres avancés suivants : Pare-feu 138 BitDefender Internet Security 2011 ● Direction. Sélectionnez dans le menu la direction du trafic à laquelle s'applique la règle. Direction Description Sortant La règle s’applique seulement pour le trafic sortant. Entrant La règle s’applique seulement pour le trafic entrant. Tous les deux La règle s’applique dans les deux directions. ● Version IP. Sélectionnez dans le menu la version du protocole IP (IPv4, IPv6 ou autre) à laquelle s'applique la règle. ● Adresse locale. Spécifiez l'adresse IP locale et le port auxquels s'applique la règle en procédant comme suit : ▶ Si vous avez plus d'un adaptateur réseau, vous pouvez décocher la case Tous et entrer une adresse IP spécifique. ▶ Si vous avez sélectionné TCP ou UDP comme protocole vous pouvez définir un port spécifique ou une plage entre 0 et 65535. Si vous voulez que la règle s’applique à tous les ports, sélectionnez Tous. ● Adresse distante. Spécifiez l'adresse IP distante et le port auxquels s'applique la règle en procédant comme suit : ▶ Pour filtrer le trafic entre votre ordinateur et un ordinateur spécifique, décochez la case Tous et entrer son adresse IP. ▶ Si vous avez sélectionné TCP ou UDP comme protocole vous pouvez définir un port spécifique ou une plage entre 0 et 65535. Si vous voulez que la règle s’applique à tous les ports, sélectionnez Tous. ● Appliquer cette règle uniquement aux ordinateurs directement connectés. Choisissez cette option si vous voulez que cette règle ne s'applique qu'aux tentatives de connexion au réseau local. ● Vérifier dans la chaine le processus parent pour retrouver l'évènement d'origine. Vous pouvez modifier ce paramètre uniquement si vous avez sélectionné Règles automatiques strictes (allez sur l'ongletParamètres et cliquez sur Paramètres avancés).La fonction 'Règles strictes' implique que BitDefender vous demande quelle action entreprendre quand une application tente de se connecter au réseau/à Internet à chaque fois que le processus parent est différent. Pare-feu 139 BitDefender Internet Security 2011 21.2.4. Gestion avancée des règles Si vous avez besoin de voir et de modifier les règles contrôlant les applications en détail, cliquez sur le bouton Paramètres Avancés disponible lors de la configuration du pare-feu en Mode Expert. Vous pouvez consulter les règles pare-feu, qui apparaissent dans l'ordre dans lequel elles sont appliquées.Les colonnes du tableau donnent des informations complètes sur chaque règle. Note Lors d'une tentative de connexion (qu'elle soit entrante ou sortante), BitDefender applique l'action définie pour la première règle de la liste correspondant à la connexion concernée.L'ordre d'application des règles est donc un élément très important. Pour supprimer une règle, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton Supprimer la règle. Pour modifier une règle existante, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton Modifier la règle ou double-cliquez sur la règle. Vous avez la possibilité d'augmenter ou de diminuer la priorité d'une règle. Cliquez sur le bouton Augmenter pour augmenter d'un niveau la priorité de la règle sélectionnée, ou cliquez sur le bouton Diminuer pour diminuer d'un niveau la priorité de la règle sélectionnée.Pour attribuer la priorité la plus élevée à une règle, cliquez sur le bouton Déplacer en premier. Pour attribuer la priorité la plus faible à une règle, cliquez sur le bouton Déplacer en dernier. Cliquez sur Fermer pour fermer la fenêtre. 21.2.5. Suppression et Réinitialisation des Règles Les règles peuvent être supprimées ou réinitialisées uniquement lors de la configuration du pare-feu en Mode Expert. Pour supprimer une règle, sélectionnez-la, puis cliquez sur le bouton Supprimer.Vous pouvez sélectionner et effacer plusieurs règles simultanément. Si vous souhaitez effacer toutes les règles créées pour une application spécifique, sélectionnez l'application dans la liste et cliquez sur le bouton Effacer la règle. Si vous souhaitez charger le jeu de règles par défaut pour le niveau de confiance sélectionné, cliquez sur Réinitialiser les Règles. 21.3. Paramètres réseau Pour configurer les paramètres de connexion réseau, ouvrez BitDefender puis, en fonction du mode d’affichage de l’interface utilisateur, procédez comme suit : Pare-feu 140 BitDefender Internet Security 2011 Mode INTERMÉDIAIRE Allez à l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Configuration Pare-Feu dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre. Sélectionnez l’onglet Réseau dans la nouvelle fenêtre qui apparaît. Mode EXPERT Allez dans Pare-Feu > Réseau. Les colonnes du tableau Configuration réseau fournissent des informations détaillées sur le réseau auquel vous êtes connecté(e) et vous permettent de configurer les paramètres de connexion : ● Adaptateur - l'adaptateur réseau que votre ordinateur utilise pour se connecter au réseau ou à Internet. ● Type de Réseau - le type de réseau auquel l'adaptateur se connecte. En fonction de la configuration de l’adaptateur réseau, il est possible que BitDefender sélectionne automatiquement un type de réseau ou vous demande plus d’informations. Modifiez le type en cliquant sur la flèche dans la colonne Type de Réseau et en sélectionnant l'un des types disponibles dans la liste. Type de Réseau Description Confiance (Tout Autoriser) Désactiver le Pare-feu pour l'adaptateur concerné. Domicile/Bureau Autoriser tout trafic entre votre ordinateur et tous les ordinateurs du réseau local. Public Tout le trafic est filtré. Non fiable (Tout Bloquer) Bloquer complètement le trafic réseau et Internet via l'adaptateur respectif. ● VPN - indique si la connexion est un VPN. Le trafic passant par des connexions VPN est filtré différemment du trafic passant par d’autres connexions réseau.Si la connexion est VPN, cliquez sur la flèche de la colonne VPN et sélectionnez Oui. En Mode Expert, deux colonnes supplémentaires sont affichées : ● Mode Furtif - si vous pouvez être détecté par d'autres ordinateurs. Pour configurer le Mode Furtif, cliquez sur la flèche dans la colonne Mode Furtif, puis sélectionnez l’option de votre choix. Pare-feu 141 BitDefender Internet Security 2011 Option Furtif Description Activé Le mode furtif est activé.Votre ordinateur n'est pas visible depuis le réseau local et depuis Internet. Désactivé Le mode furtif est désactivé.N'importe qui sur le réseau local ou sur Internet peut détecter votre ordinateur (via la commande ping). Distant Votre ordinateur ne peut pas être détecté depuis Internet.Les utilisateurs du réseau local peuvent voir (Via la commande ping) et détecter votre ordinateur . ● Générique - si des règles génériques sont appliquées à cette connexion. Si l’adresse IP d’un adaptateur réseau est modifiée, BitDefender modifie le type de réseau en conséquence.Si vous souhaitez conserver le même type, cliquez sur la flèche dans la colonne Générique, puis sélectionnez Oui. 21.3.1. Zones Réseau Vous pouvez ajouter des ordinateurs autorisés ou bloqués pour un adaptateur spécifique. Une Zone de confiance est un ordinateur auquel vous faites entièrement confiance.Tout trafic entre votre ordinateur et un ordinateur de confiance est autorisé.Pour partager des ressources avec des ordinateurs en particulier dans une réseau WiFi non sécurisé, ajoutez les comme étant des ordinateurs autorisés. Une zone bloquée est un ordinateur avec lequel vous n'autorisez aucune communication avec votre ordinateur. Le tableau Zones Réseau affiche les zones de réseau actuelles par adaptateur. Pour ajouter une zone, sélectionnez l'adaptateur et cliquez sur Ajouter Zone.Une nouvelle fenêtre s'affiche. Procédez comme suit : 1. Sélectionnez l'adresse IP de l'ordinateur que vous voulez ajouter. 2. Sélectionnez l'action : ● Autoriser - pour autoriser tout trafic entre votre ordinateur et l'ordinateur sélectionné. ● Bloquer - permet de bloquer tout trafic entre votre ordinateur et l'ordinateur sélectionné. 3. Cliquez sur OK. Pare-feu 142 BitDefender Internet Security 2011 21.4. Périphériques Pour gérer les appareils connectés au réseau, ouvrez BitDefender puis, en fonction du mode d’affichage de l’interface utilisateur, procédez comme suit : Mode INTERMÉDIAIRE Allez dans l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Configuration Pare-Feu dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre.Sélectionnez l’onglet Périphériques dans la nouvelle fenêtre qui apparaît. Mode EXPERT Allez dans Pare-Feu > Périphériques. Les imprimantes, fax et scanners détectés dans le réseau et les actions définies par défaut pour eux figurent dans le tableau. Pour modifier l'état d'un périphérique, double-cliquez dessus dans le tableau et sélectionnez une action dans la fenêtre qui apparaît : autoriser ou bloquer la communication avec le périphérique. Utilisez les boutons fournis pour gérer la liste des périphériques : ● Ajouter - ajoute un périphérique qui n’apparait pas dans la liste. ● Supprimer - supprimez un périphérique sélectionné dans la liste. ● Actualiser la liste des périphériques - pour lancer une nouvelle analyse du réseau afin de mettre à jour la liste des périphériques. 21.5. Contrôle des connexions Pour contrôler l’activité en cours du réseau/Internet (via TCP et UDP) triée par application et pour ouvrir le journal du pare-feu BitDefender, procédez comme suit : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez à Pare-feu > Activité. Le trafic total répertorié par application s'affiche. Chaque application comporte des informations sur les connexions et les ports ouverts, des statistiques sur la vitesse du trafic entrant et sortant et le nombre total de données envoyées/reçues. Si vous voulez également voir les processus inactifs, décochez la case Cacher les processus inactifs. La signification des icônes est la suivante : ● Indique une connexion sortante. ● Indique une connexion entrante. ● Indique un port ouvert sur votre ordinateur. Pare-feu 143 BitDefender Internet Security 2011 La fenêtre indique l'activité du réseau/Internet en temps réel. Lorsque des connexions ou des ports sont fermés, les statistiques correspondantes sont estompées et finissent par disparaître.Il en va de même pour toutes les statistiques correspondant à une application que vous fermez qui génère du trafic ou comporte des ports ouverts. Pour obtenir une liste complète des événements concernant l'utilisation du module Pare-feu (activer/désactiver le pare-feu, bloquer le trafic, modifier les paramètres) ou des événements générés par les activités détectées par ce module (analyse des ports, bloquer les tentatives de connexions ou le trafic selon les règles paramétrées), visualisez le fichier journal du Pare-feu BitDefender que vous trouverez en cliquant sur Afficher le Journal.Le fichier est situé dans le dossier Documents partagés de l'utilisateur Windows actuel, dans : ...BitDefender\Pare-feu BitDefender\bdfirewall.txt. Si vous souhaitez que le journal contienne plus d'informations, sélectionnez Augmenter le niveau de détail du journal. 21.6. Résolution des problèmes du Pare-Feu Si vous rencontrez un problème dont vous pensez qu’il est causé par le pare-feu BitDefender, un assistant de dépannage est disponible pour vous aider à le résoudre. Pour lancer l'assistant, ouvrez BitDefender et, en fonction du mode d’affichage de l’interface, procédez comme suit : Mode INTERMÉDIAIRE Allez dans l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Configuration Pare-Feu dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre.Sélectionnez l'onglet Configuration dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche et cliquez sur Résolution des problèmes. Mode EXPERT Allez dans Pare-Feu > Configuration et cliquez sur Solutions problèmes. L’assistant peut vous aider à résoudre rapidement les problèmes de connectivité suivants généralement associés à la configuration du pare-feu : ● J'essaie d'imprimer et l'action échoue. ● J’essaie d’accéder à un ordinateur de mon réseau et l’action échoue. ● J'essaie d'accéder à Internet et l'action échoue. Si aucune de ces situations ne décrit le problème que vous rencontrez, sélectionnez Autre Problème de Pare-Feu pour ouvrir la fenêtre d'Outil Support. Pour plus d'informations sur cet assistant, reportez-vous à la section Résolution des problèmes de ce guide. Pare-feu 144 BitDefender Internet Security 2011 22. Vulnérabilité Une étape importante permettant de préserver votre ordinateur contre les personnes malveillantes et les menaces est de maintenir à jour votre système d'exploitation et vos principales applications.De plus, afin de prévenir tout accès physique non autorisé à votre ordinateur, il est recommandé d'utiliser des mots de passe complexes (qui ne peuvent pas être devinés trop facilement) pour chaque compte utilisateur Windows. BitDefender vérifie à intervalle régulier les vulnérabilités de votre système et vous informe des problèmes rencontrés. 22.1. Rechercher des vulnérabilités Vous pouvez rechercher des vulnérabilités et les corriger pas à pas à l'aide de l'assistant de l'Analyse de Vulnérabilité.Pour lancer l'assistant, ouvrez BitDefender et, en fonction du mode d’affichage de l’interface, procédez comme suit : Mode INTERMÉDIAIRE Allez dans l’onglet Sécurité et cliquez sur Analyse de Vulnérabilité dans la zone Tâches Rapides de la partie gauche de la fenêtre. Mode EXPERT Allez dans Vulnérabilité > Etat et cliquez sur Vérifier. Suivez la procédure en six étapes pour supprimer les vulnérabilités de votre système. Vous pouvez naviguer dans l’assistant à l’aide du bouton Suivant. Pour quitter l’assistant, cliquez sur Annuler. 1. Protection de votre PC Sélectionnez les vulnérabilités à rechercher. 2. Analyser les problèmes sélectionnés... Patientez jusqu'à ce que BitDefender ait terminé l'analyse des vulnérabilités de votre système. 3. Mises à jour Windows Vous pouvez voir la liste des mises à jour Windows (critiques et non-critiques) qui ne sont pas installées actuellement sur votre ordinateur.Sélectionnez les mises à jour que vous souhaitez installer. 4. Mises à jour d'applications Si une application n'est pas à jour, cliquez sur le lien fourni pour télécharger la dernière version. 5. Mots de passe vulnérables Vulnérabilité 145 BitDefender Internet Security 2011 Vous pouvez voir une liste des comptes utilisateur Windows configurés sur votre ordinateur ainsi que le niveau de protection que leur mot de passe respectif apportent.Cliquez sur Corriger pour modifier les mots de passe vulnérables. 6. Récapitulatif Cette étape vous permet d'afficher le résultat de l'opération. 22.2. État Pour voir l'état des vulnérabilités et activer/désactiver l'analyse automatique des vulnérabilités, suivez les étapes suivantes : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Vulnérabilité > État. Le tableau affiche les problèmes traités lors du dernier contrôle de vulnérabilité ainsi que leur état.Vous pouvez consulter l'action à entreprendre pour réparer chaque vulnérabilité, s'il y en a.Si l'action est Aucune, alors le problème en question ne représente pas une vulnérabilité. Important Pour être automatiquement averti(e) en cas de vulnérabilités du système ou des applications, veuillez garder l'option Analyse de Vulnérabilité Automatique activée. En fonction du problème, procédez comme suit pour corriger une vulnérabilité spécifique : ● Si les mises à jour Windows sont disponibles, cliquez sur Installer dans la colonne Action pour les installer. ● Si une application n’est pas à jour, cliquez sur Plus d’informations pour afficher des informations sur la version et trouver un lien vers la page Web du fournisseur d’où vous pourrez installer la dernière version de l’application. ● Si un compte utilisateur Windows a un mot de passe vulnérable, cliquez sur Afficher &Corriger pour obliger l'utilisateur à modifier son mot de passe lors de la prochaine connexion ou pour changer le mot de passe par vous-même.Pour avoir un mot de passe Fort, utilisez un mélange de lettres majuscules, minuscules, de nombres et de caractères spéciaux (comme par exemple #, $ ou @). ● Si la fonction Exécution automatique des médias est activée sous Windows, cliquez sur Corriger pour la désactiver. Vulnérabilité 146 BitDefender Internet Security 2011 22.3. Configuration Pour configurer les paramètres de la vérification automatique des vulnérabilités, suivez ces étapes : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Vulnérabilité > Paramètres. 3. Cochez les cases correspondantes aux vulnérabilités système que vous voulez analyser régulièrement : ● Mises à jour critiques Windows ● Mises à jour Windows régulières ● Mises à jour d'applications ● Mots de passe vulnérables ● Exécution automatique des médias (clés ou disques USB, CD/DVD...) Note Si vous décochez la case correspondant à une certaine vulnérabilité, BitDefender ne vous informera plus des problèmes la concernant. Vulnérabilité 147 BitDefender Internet Security 2011 23. Messagerie Inst. Le contenu de vos messages instantanés doit rester entre vous et votre interlocuteur.En cryptant vos conversations, vous pouvez vous assurer que toute personne qui tentera de les intercepter en cours de route, depuis et vers vos contacts, ne pourra pas en lire le contenu. Par défaut, BitDefender crypte toutes vos sessions de messagerie instantanée, à condition que : ● votre correspondant ait installé sur son ordinateur une version de BitDefender qui prenne en charge le cryptage de messagerie instantanée et que ce dernier soit activé pour l'application de messagerie instantanée utilisée pour converser ; ● vous et votre correspondant utilisiez soit Yahoo Messenger, soit Windows Live (MSN) Messenger. Important BitDefender ne cryptera pas la conversation si le correspondant utilise une application à interface Web, telle que Meebo, ou si l'un des correspondants utilise Yahoo! et l'autre Windows Live (MSN). Pour configurer le cryptage de messagerie instantanée : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez à Cryptage > Cryptage de Messagerie Instantanée. Note Vous pouvez aisément configurer le cryptage de messagerie instantanée pour chaque correspondant en utilisant la barre d'outils BitDefender dans la fenêtre de chat. Par défaut, le cryptage de messagerie instantanée est activé pour Yahoo Messenger et Windows Live (MSN) Messenger.Vous pouvez désactiver ce cryptage de messagerie instantanée soit entièrement, soit uniquement pour une application de chat spécifique. Deux tableaux sont affichés : ● Exclusions de Cryptage - Liste les contacts de messagerie et les messageries correspondantes pour lesquels le cryptage est désactivé.Pour effacer un contact de la liste, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton Effacer. ● Connexions actuelles - Liste les connexions de messageries instantanées qui sont cryptées ou non. (Contacts et messageries associées)Une connexion peut ne pas être cryptée pour les raisons suivantes : Messagerie Inst. 148 BitDefender Internet Security 2011 ▶ Vous avez volontairement désactivé le cryptage pour un contact particulier. ▶ Votre contact n'a pas de version BitDefender installée supportant le cryptage des messageries instantanées. 23.1. Désactiver le cryptage pour des utilisateurs spécifiques Pour désactiver le cryptage pour un utilisateur spécifique, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur le bouton Ajouter pour ouvrir la fenêtre de configuration. 2. Tapez dans le champ de saisie l'identifiant utilisateur de votre contact. 3. Sélectionnez l'application de messagerie instantanée associée au contact. 4. Cliquez sur OK. 23.2. Barre d'outils BitDefender dans la Fenêtre de Chat Vous pouvez configurer facilement le cryptage de messagerie instantanée en utilisant la barre d'outils BitDefender dans la fenêtre de chat. La barre d'outils devrait être située à l'angle inférieur droit de la fenêtre de la conversation. Cherchez le logo BitDefender pour la trouver. Note La barre d'outils indique qu'une conversation est cryptée en affichant une petite clé à côté du logo BitDefender. En cliquant sur la barre d'outils BitDefender vous obtiendrez les options suivantes : ● Désactiver en permanence le cryptage pour le contact. ● Inviter le contact à utiliser le cryptage. Pour crypter vos conversations, votre contact doit installer BitDefender et utiliser un programme de Messagerie Instantanée compatible. ● Ajouter un contact à la liste noire du Contrôle Parental. Si vous ajoutez un contact à la liste noire du Contrôle Parental et que le Contrôle Parental est activé, vous ne verrez plus les messages instantanés envoyés par ce contact. Pour retirer le contact de la liste noire, cliquez sur la barre d'outils et sélectionnez Retirer le contact de la liste noire du Contrôle Parental. Messagerie Inst. 149 BitDefender Internet Security 2011 24. Mode Jeu / Portable Le module Réglages du produit vous permet de configurer les modes de fonctionnement spéciaux de BitDefender : ● Mode Jeu - modifie temporairement les paramètres du produit, de façon à minimiser la consommation de ressources lorsque vous jouez à un jeu vidéo. ● Mode Portable - évite l'exécution de tâches planifiées lorsque l'ordinateur portable est alimenté par sa batterie, afin de préserver l'autonomie de celle-ci. ● Le Mode Silencieux modifie temporairement les paramètres du produit afin de minimiser les interruptions lorsque vous regardez des films ou des présentations. 24.1. Mode Jeu Le Mode Jeu modifie temporairement les paramètres de protection afin de minimiser leur impact sur les performances du système.Les paramètres suivants sont appliqués lorsque vous êtes en Mode Jeu : ● Toutes les alertes et fenêtres pop-up BitDefender sont désactivées. ● Le niveau de la protection en temps réel de BitDefender est paramétré sur Tolérant. ● Le pare-feu BitDefender est défini sur Tout autoriser.Cela signifie que toutes les nouvelles connexions (tant entrantes que sortantes) seront automatiquement autorisées, et ce quels que soient le port et le protocole utilisés. ● Les mises à jour sont désactivées par défaut. Note Pour modifier ce paramètre, rendez-vous dans Mise à jour>Paramètres et décochez la case Ne pas mettre à jour si le Mode Jeu est actif. Par défaut, BitDefender passe automatiquement en Mode Jeu lorsque vous lancez un jeu figurant dans la liste des jeux connus de BitDefender, ou lorsqu'une application s'exécute en mode plein écran.Vous pouvez passer manuellement en Mode Jeu en utilisant le raccourci clavier par défaut Ctrl+Alt+Shift+G.Nous vous recommandons vivement de quitter le Mode Jeu lorsque vous avez fini de jouer (vous pouvez pour ce faire utiliser le même raccourci clavier par défaut Ctrl+Alt+Shift+G). Note Lorsque vous êtes en Mode Jeu, vous pouvez voir la lettre G incrustée sur BitDefender. l'icône Pour configurer le Mode Jeu : Mode Jeu / Portable 150 BitDefender Internet Security 2011 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez à Mode Portable/Jeu > Mode Jeu. Vous pouvez vérifier l'état du Mode Jeu dans la partie supérieure de la section.Vous pouvez cliquer sur Mode Jeu activé ou Mode Jeu désactivé pour modifier l’état actuel. 24.1.1. Configuration du Mode Jeu automatique Le Mode Jeu automatique permet à BitDefender de passer automatiquement en Mode Jeu lorsque l'exécution d'un jeu est détectée.Voici les options d'analyse que vous pouvez configurer : ● Utiliser la liste de jeux par défaut fournie par BitDefender - permet de passer automatiquement en Mode Jeu lorsque vous lancez un jeu figurant dans la liste de jeux connus de BitDefender.Pour afficher cette liste, cliquez sur Gérer les Jeux puis sur Liste des Jeux. ● Action plein écran - vous pouvez choisir de passer automatiquement en Mode Jeu ou en Mode Silencieux lorsqu'une application s'exécute en mode plein écran. ● Demander si l'application en plein écran doit être ajoutée à la liste de jeux - pour que l'on vous propose d'ajouter une nouvelle application à la liste de jeux lorsque vous quittez le plein écran.Si vous ajoutez une nouvelle application à la liste de jeux, la prochaine fois que vous lancerez celle-ci, BitDefender passera automatiquement en Mode Jeu. Note Si vous ne souhaitez pas que BitDefender passe automatiquement en Mode Jeu, décochez la case Mode Jeu automatique activé. 24.1.2. Gestion de la liste de jeux BitDefender passe automatiquement en Mode Jeu lorsque vous lancez une application figurant dans la liste de jeux.Pour consulter et gérer la liste de jeux, cliquez sur Gérer les jeux.Une nouvelle fenêtre s'affiche. De nouvelles applications sont automatiquement ajoutées à la liste dans les situations suivantes : ● Vous lancez un jeu figurant dans la liste de jeux connus de BitDefender.Pour afficher cette liste, cliquez sur Liste des Jeux. ● Lors de la fermeture du mode plein écran, vous ajoutez l'application à la liste de jeux à partir de la fenêtre d'invite. Si vous voulez désactiver le Mode Jeu automatique pour une application spécifique de la liste, décochez la case correspondante.Vous avez tout intérêt à désactiver le Mode Jeu / Portable 151 BitDefender Internet Security 2011 Mode Jeu automatique pour les applications standard qui utilisent le mode plein écran, telles que les navigateurs Web et les lecteurs vidéo. Pour gérer la liste de jeux, vous pouvez utiliser les boutons disposés en haut du tableau : ● Ajouter - ajoute une nouvelle application à la liste de jeux. ● Supprimer - supprime une application de la liste des jeux. ● Éditer - permet de modifier une entrée existante dans la liste de jeux. 24.1.3. Ajout ou édition de jeux Lorsque vous ajoutez ou modifiez une entrée de la liste de jeux, une nouvelle fenêtre apparaît. Cliquez sur Parcourir pour sélectionner l'application, ou tapez le chemin d'accès complet à l'application dans le champ de saisie. Si vous ne voulez pas passer automatiquement en Mode Jeu lorsque l'application sélectionnée s'exécute, sélectionnez Désactiver. Cliquez sur OK pour ajouter l'entrée à la liste de jeux. 24.1.4. Configuration des paramètres du Mode Jeu Utilisez ces options pour configurer le comportement avec des tâches planifiées : ● Activer ce module pour modifier les planifications d'analyses antivirus - permet d'éviter l'exécution d'analyses antivirus planifiées lorsque le Mode Jeu est activé.Vous pouvez choisir une des options suivantes : Option Description Ignorer la tâche Annule complètement l'exécution de la tâche planifiée. Reporter la tâche Exécute la tâche planifiée juste après la désactivation du Mode Jeu. Procédez comme suit pour désactiver automatiquement le pare-feu BitDefender lorsque le Mode Jeu est activé : 1. Cliquez sur Paramètres Avancés.Une nouvelle fenêtre s'affiche. 2. Cochez la case Régler le Pare-feu sur Tout Autoriser (Mode Jeu) en Mode Jeu 3. Cliquez OK pour sauvegarder les changements. Mode Jeu / Portable 152 BitDefender Internet Security 2011 24.1.5. Changer le raccoruci clavier du Mode Jeu Vo u s pouvez passer manuellement en Mode Jeu en utilisantCtrl+Alt+Shift+Graccourci clavier.Pour changer le raccourci clavier, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur Paramètres Avancés.Une nouvelle fenêtre s'affiche. 2. Sous l'option Utiliser le raccourci, définissez le raccourci clavier désiré : ● Choisissez la touche que vous souhaitez utiliser en cochant l'une des suivantes : touche Contrôle (Ctrl), Touche Shift(Shift) ou touche Alt (Alt). ● Dans le champ éditable, entrez la lettre que vous souhaitez utiliser. Par exemple, si vous souhaitez utiliser le raccourci Ctrl+Alt+D, vous devez cocher seulement Ctrl et Alt et tapez D. Note En décochant la case Utiliser le raccourci, vous désactivez le raccourci clavier. 3. Cliquez OK pour sauvegarder les changements. 24.2. Mode Portable Le Mode Portable est spécialement conçu pour les utilisateurs d'ordinateurs portables et de notebooks. Son objectif est de minimiser l'impact de BitDefender sur la consommation d'énergie lorsque ces périphériques sont alimentés par leur batterie. En Mode Portable, les tâches planifiées sont désactivées par défaut. BitDefender détecte le passage d'une alimentation secteur à une alimentation sur batterie et passe automatiquement en Mode Portable.De la même manière, BitDefender quitte automatiquement le Mode Portable lorsqu'il détecte que l'ordinateur portable ne fonctionne plus sur batterie. Pour configurer le Mode Portable : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez à Mode Portable/Jeu > Mode Portable. Vous pouvez vérifier si le Mode Portable est activé ou désactivé.Si le Mode Portable est activé, BitDefender applique les paramètres configurés lorsque l'ordinateur portable fonctionne sur batterie. 24.2.1. Configuration des paramètres du Mode Portable Utilisez ces options pour configurer le comportement avec des tâches planifiées : Mode Jeu / Portable 153 BitDefender Internet Security 2011 ● Activer ce module pour modifier les planifications d'analyses antivirus - permet d'éviter l'exécution d'analyses planifiées lorsque le Mode Portable est activé.Vous pouvez choisir une des options suivantes : Option Description Ignorer la tâche Annule complètement l'exécution de la tâche planifiée. Reporter la tâche Exécuter la tâche planifiée lorsque vous quitterez le Mode Portable. 24.3. Mode Silencieux Le Mode Silencieux modifie temporairement les paramètres de protection afin de minimiser leur impact sur les performances du système.Les paramètres suivants sont appliqués lorsque vous êtes en Mode Silencieux : ● Toutes les alertes et fenêtres pop-up BitDefender sont désactivées. ● Le pare-feu BitDefender est défini sur Tout autoriser.Cela signifie que toutes les nouvelles connexions (tant entrantes que sortantes) seront automatiquement autorisées, et ce quels que soient le port et le protocole utilisés. ● Les tâches d'analyse planifiées sont désactivées par défaut. Par défaut, BitDefender passe automatiquement en Mode Silencieux lorsque vous regardez un film ou une présentation ou lorsque l’application est en mode plein écran.Nous vous recommandons vivement de quitter le Mode Silencieux lorsque vous avez fini de regarder le film ou la présentation. Note Lorsque vous êtes en Mode Silencieux, vous pouvez constater de légères modifications de la petite icône de BitDefender, située à côté de l’horloge de votre ordinateur. Pour configurer le Mode Silencieux : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Mode Jeu/Portable> Mode Silencieux. Vous pouvez vérifier l'état du Mode Silencieux dans la partie supérieure de la section.Vous pouvez cliquer sur le Le Mode Silencieux est activé ou le Le Mode Silencieux est désactivé pour modifier l'état actuel. 24.3.1. Configuration d'Action Plein Écran Voici les options d'analyse que vous pouvez configurer : Mode Jeu / Portable 154 BitDefender Internet Security 2011 ● Action plein écran - vous pouvez choisir de passer automatiquement en Mode Jeu ou en Mode Silencieux lorsqu'une application s'exécute en mode plein écran. Note Si vous ne voulez pas que BitDefender passe automatiquement en Mode Silencieux, décochez la case Action Plein Écran. 24.3.2. Configuration des paramètres du Mode Silencieux Utilisez ces options pour configurer le comportement avec des tâches planifiées : ● Activer ce module pour modifier les planifications d'analyses antivirus - permet d'éviter l'exécution d'analyses planifiées lorsque le Mode Silencieux est activé.Vous pouvez choisir une des options suivantes : Option Description Ignorer la tâche Annule complètement l'exécution de la tâche planifiée. Reporter la tâche Exécutez la tâche planifiée dès que vous quittez le Mode Silencieux. Mode Jeu / Portable 155 BitDefender Internet Security 2011 25. Réseau Domestique Le module Réseau vous permet de gérer les produits BitDefender installés sur tous les ordinateurs de votre foyer à partir d'un seul et même ordinateur.Pour accéder au module Réseau Domestique, ouvrez BitDefender et, en fonction du mode d'affichage de l'interface, procédez comme suit : Mode INTERMÉDIAIRE Allez dans l'onglet Réseau. Mode EXPERT Allez dans Réseau Domestique. Note Vous pouvez également ajouter un raccourci à Mes Outils. Vous devez suivre ces étapes pour pouvoir gérer les produits BitDefender installés sur tous les ordinateurs de votre foyer : 1. Activez le réseau domestique de BitDefender sur votre ordinateur.Définissez votre ordinateur comme un serveur. 2. Allumez chaque ordinateur que vous voulez gérer et rejoignez le réseau à partir de ceux-ci (en saisissant le mot de passe).Configurez chaque ordinateur sur Standard. 3. Revenez sur votre ordinateur et ajoutez les ordinateurs que vous voulez gérer. 25.1. Activation du Réseau BitDefender Pour activer le réseau domestique de BitDefender, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur Activer le Réseau.Vous serez invité à définir le mot de passe de gestion de réseau domestique. 2. Entrez le même mot de passe dans chacun des champs de saisie. 3. Définissez le rôle de l’ordinateur dans le réseau domestique de BitDefender : ● Ordinateur serveur - sélectionnez cette option sur l'ordinateur qui sera utilisé pour administrer tous les autres. ● Ordinateur standard - sélectionnez cette option sur les ordinateurs qui seront gérés par l’ordinateur serveur. 4. Cliquez sur OK. Vous pouvez voir apparaître le nom de l'ordinateur sur la carte réseau. Le bouton Désactiver le réseau apparaît. Réseau Domestique 156 BitDefender Internet Security 2011 25.2. Ajout d'ordinateurs au réseau BitDefender Tout ordinateur sera ajouté automatiquement au réseau s'il répond aux critères suivants : ● le réseau domestique de BitDefender a été activé sur celui-ci. ● le rôle a été défini sur Ordinateur Standard. ● le mot de passe défini lors de l'activation du réseau est le même que celui de l'Ordinateur Serveur. Note En Mode Expert, vous pouvez analyser le réseau domestique à la recherche d'ordinateurs correspondant aux critères à tout moment en cliquant sur le bouton Auto discover. Pour ajouter manuellement un ordinateur au réseau domestique de BitDefender, à partir de l’ordinateur serveur, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur Ajouter un PC. 2. Tapez le mot de passe de gestion de réseau domestique et cliquez sur OK.Une nouvelle fenêtre s'affiche. Vous pouvez voir à l'écran la liste des ordinateurs rattachés au réseau.La signification des icônes est la suivante : Indique un ordinateur en ligne sans aucun produit BitDefender installé. Indique un ordinateur en ligne avec BitDefender installé. Indique un ordinateur hors connexion avec BitDefender installé. 3. Choisissez l'une des possibilités suivantes : ● Sélectionnez dans la liste le nom de l'ordinateur à ajouter. ● Tapez l'adresse IP ou le nom de l'ordinateur à ajouter dans le champ correspondant. 4. Cliquez sur Ajouter.Vous serez invité à saisir le mot de passe de gestion de réseau domestique de l'ordinateur concerné. 5. Tapez le mot de passe de gestion de réseau domestique défini sur l'ordinateur concerné. 6. Cliquez sur OK.Si vous avez spécifié le bon mot de passe, le nom de l'ordinateur sélectionné apparaît sur la carte réseau. 25.3. Gestion du réseau BitDefender Une fois votre réseau domestique BitDefender créé, vous pouvez gérer l'ensemble des produits BitDefender à partir d'un seul et même ordinateur. Réseau Domestique 157 BitDefender Internet Security 2011 Si vous déplacez le curseur sur un ordinateur de la carte réseau, vous pouvez consulter quelques informations le concernant (nom, adresse IP, nombre de problèmes affectant la sécurité du système, état d'enregistrement de BitDefender). En cliquant sur le nom d'un ordinateur sur la carte du réseau, vous pouvez voir toutes les tâches administratives que vous pouvez lancer sur cet ordinateur distant. ● Enregistrer BitDefender sur cet ordinateur Vous permet d'enregistrer BitDefender sur cet ordinateur en entrant une clé de licence. ● Définir un mot de passe des paramètres sur un PC distant Vous permet de créer un mot de passe pour limiter l'accès aux paramètres de BitDefender sur ce PC. ● Exécuter une tâche d'analyse à la demande Vous permet de lancer une analyse à la demande sur un ordinateur distant. Vous pouvez réaliser l'une des tâches d'analyse suivantes : Analyse de Mes Documents, Analyse du Système ou Analyse Approfondie du Système. ● Tout corriger sur ce PC Vous permet de corriger les problèmes qui affectent la sécurité de cet ordinateur à l'aide de l'assistant Tout corriger. ● Afficher Historique/Événements Vous permet d'accéder au module Historique&Événements du produit BitDefender installé sur cet ordinateur. ● Mettre à jour Lance le processus de Mise à jour du produit BitDefender installé sur cet ordinateur. ● Configurer le profil du Contrôle Parental Permet de définir la catégorie d’âge devant être utilisée par le filtre Web de contrôle parental sur cet ordinateur. ● Définir comme serveur de mise à jour pour ce réseau Vous permet de définir cet ordinateur comme serveur de mise à jour pour tous les produits BitDefender installés sur les ordinateurs de ce réseau.Utiliser cette option réduira le trafic Internet car seul un ordinateur du réseau se connectera à Internet pour télécharger des mises à jour. ● Retirer le PC du réseau domestique Vous permet de retirer un PC du réseau. Lorsque l'interface BitDefender est en Mode Intermédiaire, vous pouvez exécuter plusieurs tâches sur tous les ordinateurs administrés simultanément en cliquant sur les boutons correspondants. Réseau Domestique 158 BitDefender Internet Security 2011 ● Analyser tout - vous permet d'analyser en une seule opération l'ensemble des ordinateurs gérés. ● Tout mettre à jour vous permet de mettre à jour en une seule opération l'ensemble des ordinateurs gérés. ● Enregistrer tout vous permet d'enregistrer en une seule opération l'ensemble des ordinateurs gérés. Avant de lancer une tâche sur un ordinateur spécifique, vous serez invité à saisir le mot de passe local de gestion de réseau domestique.Tapez le mot de passe de gestion de réseau domestique et cliquez sur OK. Note Si vous prévoyez de lancer plusieurs tâches, il peut s'avérer utile de sélectionner l'option Ne plus afficher ce message durant cette session.En sélectionnant cette option, vous n'aurez plus à saisir le mot de passe pour la session en cours. Réseau Domestique 159 BitDefender Internet Security 2011 26. Mise à jour Chaque jour, de nouveaux codes malveillants sont détectés et identifiés. C'est pourquoi il est très important que BitDefender soit à jour dans les signatures de codes malveillants. Si vous êtes connecté à Internet par câble ou DSL, BitDefender s'en occupera automatiquement. Il lance la procédure de mise à jour de la base virale à chaque fois que vous démarrez votre ordinateur puis toutes les heures. Si une mise à jour a été trouvée, elle sera installée automatiquement ou il vous sera demandé de confirmer son installation, selon les paramètres de mise à jour automatique. Le processus de mise à jour est exécuté à la volée, ce qui signifie que les fichiers nécessitant une mise à jour sont remplacés progressivement. Ainsi, le processus de mise à jour n'affecte pas le fonctionnement du produit tout en excluant tout problème de vulnérabilité en matière de sécurité. Important Pour être protégé contre les dernières menaces, il est impératif de laisser la mise à jour automatique active. La section Mise à jour de ce Manuel d’utilisation contient les thèmes suivants: ● Mise à jour des moteurs antivirus - comme de nouvelles menaces apparaissent, les fichiers contenant les signatures de virus doivent être mis à jour en permanence contre elles. Elles s’affichent sous le nom de Virus Definitions Update. ● Mise à jour pour le moteur antispam - comme de nouvelles menaces apparaissent, les fichiers contenant les signatures de virus doivent être mis à jour en permanence contre elles. Ces mises à jour sont affichées sous le nom Antispam Update. ● Mise à jour des moteurs antispyware - de nouvelles signatures seront ajoutées à la base de données. Elles s’affichent sous le nom de Spyware Definitions Update. ● Mise à jour produit - lorsqu’une nouvelle version du produit est prête, de nouvelles fonctions et techniques d’analyse sont introduites afin d’augmenter les performances du produit. Ces mises à jour sont affichées sous le nom de Product Update. Mise à jour 160 BitDefender Internet Security 2011 26.1. Mise à jour en cours La mise à jour automatique peut aussi etre effectuée n'importe quand en cliquant sur Mettre à jour. Cette mise à jour est connue aussi sous l'appellation Mettre à jour a la demande de l'utilisateur. Pour mettre à jour BitDefender, en fonction du mode d’affichage de l’interface utilisateur, procédez comme suit : Mode STANDARD Cliquez sur l'icône Mettre à jour dans la zone Protection de votre PC. Mode INTERMÉDIAIRE Allez dans l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Mettre à jour dans la zone Tâches rapides situées dans la partie gauche de la fenêtre. Mode EXPERT Allez à Mise à jour > Mise à jour. Le module Mise à jourse connecte au serveur de mise à jour BitDefender et recherche les mises à jour disponibles. Si une mise à jour est détectée, vous serez invité à la confirmer ou elle sera effectuée automatiquement en fonction des options que vous aurez définies dans la section Paramètres de la mise à jour manuelle. Important Il peut être nécessaire de redémarrer votre PC lorsque vous avez terminé une mise à jour. Nous vous recommandons de le faire dès que possible. Note Si vous êtes connecté à Internet via une connexion RTC (ou RNIS), nous vous conseillons de prendre l’habitude d'utiliser régulièrement les mises à jour à la demande.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Comment mettre à jour BitDefender avec une connexion Internet lente » (p. 187). 26.2. Configuration des paramètres de mise à jour Les mises à jour peuvent être réalisées depuis le réseau local, depuis Internet, directement ou à travers un serveur proxy.Par défaut, BitDefender recherche les mises à jour chaque heure sur Internet et installe celles qui sont disponibles sans vous en avertir. Pour configurer les paramètres de mise à jour : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Mise à jour > Configuration. Mise à jour 161 BitDefender Internet Security 2011 3. Configurez les paramètres selon vos besoins.Pour savoir ce qu'une option provoque, placez le curseur dessus et lisez la description affichée au bas de la fenêtre. 4. N'oubliez pas de cliquer sur Appliquer pour enregistrer les modifications. Pour appliquer les paramètres par défaut, cliquez sur Défaut. Les paramètres de mise à jour sont regroupés en quatre catégories (Paramètres d'emplacement de mise à jour, Paramètres de mise à jour automatique, Paramètres de mise à jour manuelle et Paramètres avancés). Chaque catégorie est décrite séparément. 26.2.1. Paramétrage des emplacements de mise à jour Pour configurer les emplacements de mise à jour, utilisez les options de la catégorie Paramètres d'emplacement de mise à jour. Note Ne configurez ces paramètres que si vous êtes connecté à un réseau local qui stocke les signatures de codes malveillants BitDefender localement ou si vous êtes connecté à Internet via un serveur proxy. Pour effectuer des mises à jour plus fiables et plus rapides, vous pouvez configurer deux emplacements de mise à jour: un premier emplacement de mise à jour et un emplacement alternatif de mise à jour . Par défaut, ces emplacements sont identiques: http://upgrade.bitdefender.com. Pour modifier l'un des emplacements de mise à jour, indiquez l'URL du site miroir local dans le champ URL correspondant à l'emplacement que vous souhaitez modifier. Note Nous vous recommandons de configurer le miroir local en tant qu'emplacement primaire, et de conserver l'emplacement secondaire inchangé, par mesure de sécurité, au cas où le miroir local deviendrait indisponible. Si votre entreprise utilise un serveur proxy pour se connecter à Internet, cochez la case Utiliser un proxy, puis cliquez sur Paramètres Proxy pour configurer les paramètres du proxy.Pour plus d'informations, reportez-vous à« Paramètres de connexion » (p. 58) 26.2.2. Configuration de la mise à jour automatique Pour configurer le processus de mise à jour exécuté automatiquement par BitDefender, utilisez les options de la catégorie Paramètres de mise à jour automatique. Mise à jour 162 BitDefender Internet Security 2011 Vous pouvez spécifier le nombre d'heures entre deux recherches consécutives de mises à jour dans le champ Mettre à jour tous/toutes les. Par défaut, l'intervalle est d'une heure. Pour déterminer comment le processus de mise à jour automatique doit être exécuté, sélectionnez l'une des options suivantes : ● Mise à jour silencieuse - BitDefender télécharge et implémente automatiquement la mise à jour. ● Demander avant de télécharger les mises à jour - chaque fois qu'une mise à jour est disponible, le système demande votre autorisation avant de la télécharger. ● Demander avant d'installer les mises à jour - chaque fois qu'une mise à jour est téléchargée, le système demande votre autorisation avant de l'installer. 26.2.3. Configuration de la mise à jour manuelle Pour déterminer comment la mise à jour manuelle (mise à jour à la demande de l'utilisateur) doit être exécutée, sélectionnez l'une des options suivantes dans la catégorie Paramètres de la mise à jour manuelle: ● Mise à jour silencieuse - la mise à jour manuelle est exécutée automatiquement en tâche de fond, sans l'intervention de l'utilisateur. ● Demander avant de télécharger les mises à jour - chaque fois qu'une mise à jour est disponible, le système demande votre autorisation avant de la télécharger. 26.2.4. Configuration des paramètres avancés Pour éviter que les mises à jour de BitDefender n'interfèrent avec votre travail, configurez les options au niveau des Paramètres avancés: ● Attendre le redémarrage, au lieu de le demander à l’utilisateur - Si une mise à jour nécessite un redémarrage, le produit continuera à utiliser les anciens fichiers jusqu’à la réinitialisation du système. L’utilisateur ne sera pas averti qu'il doit redémarrer et ne sera donc pas perturbé dans son travail par la mise à jour de BitDefender. ● Ne pas faire la mise à jour si une analyse est en cours - BitDefender ne se mettra pas à jour si une analyse est en cours. Ainsi, le processus de mise à jour de BitDefender n'interférera pas avec les tâches d'analyse. Note Si une mise à jour de BitDefender a lieu pendant l’analyse, celle-ci sera interrompue. ● Ne pas mettre à jour si le Mode Jeu est activé - BitDefender n'effectuera pas de mise à jour si le Mode Jeu est activé.Ainsi, vous limitez l'influence du produit sur les performances du système lorsque vous jouez. Mise à jour 163 BitDefender Internet Security 2011 ● Activer le partage des mises à jour - Si vous souhaitez minimiser l'influence du trafic réseau sur les performances du système pendant les mises à jour, utilisez l'option de partage des mises à jour. ● Téléchargement des fichiers BitDefender depuis ce PC - BitDefender vous permet de partager les dernières signatures de virus disponibles sur votre PC avec d'autres utilisateurs de BitDefender. Mise à jour 164 BitDefender Internet Security 2011 Comment faire pour 165 BitDefender Internet Security 2011 27. Comment analyser des fichiers et des dossiers ? Avec BitDefender, l'analyse est facile et souple.Il existe plusieurs façons de paramétrer BitDefender pour qu'il analyse les fichiers et les dossiers à la recherche de virus et autres malwares : ● Utilisation du menu contextuel de Windows ● Utilisation des tâches d'analyse ● Utilisation de la barre d'activité d'analyse Quand vous lancez une analyse, l'assistant d'analyse antivirus s’affiche et vous guide pendant tout le processus.For detailed information about this wizard, please refer to « Assistant d'analyse antivirus » (p. 71). Note Pour savoir comment effectuer une analyse lorsque BitDefender est en Mode sans échec Windows, référez-vous à « Comment analyser mon ordinateur en mode sans échec ? » (p. 201). 27.1. Utilisation du menu contextuel de Windows C'est le moyen le plus simple conseillé pour analyser un fichier ou un dossier sur votre ordinateur.Faites un clic droit sur l'objet que vous souhaitez analyser et sélectionnez Analyser avec BitDefender dans le menu.Suivez les indications de l'assistant de l'analyse antivirus pour effectuer l'analyse. Cette méthode d'analyse est à utiliser dans des situations typiques qui englobent les cas suivants : ● Vous soupçonnez un fichier ou un dossier donné d'être infecté. ● Quand vous téléchargez sur Internet des fichiers dont vous pensez qu'ils pourraient être dangereux. ● Analysez un dossier partager sur le réseau avant de copier des fichiers sur votre ordinateur. 27.2. Utilisation des tâches d'analyse Si vous souhaitez analyser régulièrement votre ordinateur ou des dossiers particuliers, il est préférable d'utiliser les tâches d'analyse.Les tâches d'analyse indique à BitDefender les emplacements à analyser, les options d'analyse à utiliser et les mesures à prendre. En outre, vous pouvez les planifier pour qu'elles s'exécutent à un rythme régulier ou à un moment donné. Pour analyser votre ordinateur en utilisant les tâches d'analyse, vous devez ouvrir l'interface BitDefender et lancer la tâche d'analyse voulue.En fonction du mode Comment analyser des fichiers et des dossiers ? 166 BitDefender Internet Security 2011 d'affichage de l'interface utilisateur, différentes étapes doivent être suivies pour lancer la tâche d'analyse. Lancement des tâches d'analyse en Mode standard En Mode standard, vous pouvez lancer un nombre de tâches d’analyse pré-configurées.Cliquez sur le bouton Sécurité, puis choisissez la tâche d’analyse souhaitée.Suivez les indications de l'assistant de l'analyse antivirus pour effectuer l'analyse. Exécution des tâches d’analyse en Mode Intermédiaire En Mode Intermédiaire, vous pouvez exécuter de nombreuses tâches d’analyse préconfigurées. Vous pouvez également configurer et exécuter des tâches d’analyse personnalisées pour analyser des emplacements spécifiques sur votre ordinateur à l’aide d’options d’analyse personnalisées.Suivez ces étapes pour exécuter une tâche d’analyse en Mode Intermédiaire : 1. Cliquez sur l'onglet Sécurité. 2. Dans la partie gauche de la zone Tâches Rapides, cliquez sur Analyse Complète et choisissez la tâche d'analyse souhaitée. Pour configurer et lancer une analyse personnalisée, cliquez sur Analyse Personnalisée. 3. Suivez les indications de l'assistant de l'analyse antivirus pour effectuer l'analyse.Si vous avez choisi de lancer une analyse personnalisée, vous devez utiliser l'assistant d'Analyse Personnalisée. Lancement des tâches d'analyse en Mode Expert En Mode Expert, vous pouvez lancer toutes les tâches d’analyse pré-configurées et modifier leurs options d'analyse. Vous pouvez également créer des tâches personnalisées si vous souhaitez analyser des emplacements particuliers de votre ordinateur.Suivez ces étapes pour exécuter une tâche d’analyse en Mode Expert : 1. Cliquez sur Antivirus dans le menu de gauche. 2. Cliquez sur l'onglet Analyse antivirus.Vous pouvez trouver ici les tâches d'analyse par défaut et créer vos propres tâches d'analyse. 3. Double-cliquez sur la tâche d’analyse que vous souhaitez exécuter. 4. Suivez les indications de l'assistant de l'analyse antivirus pour effectuer l'analyse. Comment analyser des fichiers et des dossiers ? 167 BitDefender Internet Security 2011 27.3. Utilisation de la barre d'activité d'analyse La Barre d’analyse d’activité est une visualisation graphique de l’analyse d’activité de votre système.Cette petite fenêtre est disponible par défaut uniquement en Mode Expert. Vous pouvez utiliser la barre d'activité d'analyse pour analyser rapidement des fichiers et des Barre de l'activité d'analyse dossiers. Faites glisser-déposer le fichier ou le dossier que vous souhaitez analyser dans la barre d'activité d'analyse. Suivez les indications de l'assistant de l'analyse antivirus pour effectuer l'analyse. Note Pour plus d'informations, reportez-vous à « Barre de l'activité d'analyse » (p. 21). Comment analyser des fichiers et des dossiers ? 168 BitDefender Internet Security 2011 28. Comment créer une tâche d’analyse personnalisée ? Pour créer une tâche d’analyse, ouvrez BitDefender puis, en fonction du mode d’affichage de l’interface utilisateur, procédez comme suit : Mode INTERMÉDIAIRE Allez à l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Analyse personnalisée dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre. Un assistant apparaîtra pour vous aider à créer une tâche d'analyse.Vous pouvez naviguer dans l'assistant à l'aide des boutons Suivant et Retour. Pour quitter l'assistant, cliquez sur Annuler. 1. Bienvenue 2. Choisir la Cible Cliquez sur Ajouter cible pour sélectionner les fichiers ou les dossiers à analyser. Cliquez sur Paramètres Avancés.Dans l'onglet Présentation, réglez les options d'analyse en déplaçant le curseur le long de l'échelle. Si vous souhaitez configurer les options d’analyse en détail, cliquez sur Personnalisé.Allez dans l'onglet Planificateur et sélectionnez le moment de l'exécution de la tâche. 3. Terminer Vous pouvez indiquer ici le nom de la tâche et éventuellement, ajouter l'analyse à la zone Tâches Rapides. Cliquez sur Démarrer l’analyse pour créer la tâche et lancer l’assistant d’analyse. Mode EXPERT 1. Allez à Antivirus > Analyse. 2. Cliquez sur Nouvelle tâche. Une nouvelle fenêtre s’affiche. Note Vous pouvez aussi faire un clic-droit sur une tâche d'analyse prédéfinie, telle qu'une Analyse approfondie et choisir Cloner la tâche.Très utile lors de la création de nouvelles tâches, car vous pouvez modifier les paramètres de la tâche que vous avez reproduite. 3. Dans l'onglet Présentation, saisissez le nom de la tâche et réglez les options d'analyse en déplaçant le curseur le long de l'échelle. Comment créer une tâche d’analyse personnalisée ? 169 BitDefender Internet Security 2011 Si vous souhaitez configurer les options d’analyse en détail, cliquez sur Personnalisé. 4. Allez dans l'onglet Chemins pour sélectionner la cible à analyser. Cliquez sur Ajouter pour sélectionner les fichiers ou les dossiers à analyser. 5. Allez dans l'onglet Planificateur et sélectionnez le moment de l'exécution de la tâche. 6. Cliquez sur Ok pour enregistrer la tâche.La nouvelle tâche apparaît sous les tâches définies par l’utilisateur et peut être modifiée, supprimée ou exécutée à tout moment depuis cette fenêtre. Comment créer une tâche d’analyse personnalisée ? 170 BitDefender Internet Security 2011 29. Comment planifier l'analyse de l'ordinateur ? Analyser régulièrement votre ordinateur est le meilleur moyen de le conserver à l'abri du malware.BitDefender vous permet de planifier des tâches d'analyse qui font que votre ordinateur est analysé automatiquement. Pour planifier l’analyse de votre ordinateur avec BitDefender, les étapes sont les suivantes : 1. Lancer BitDefender. 2. Procédez comme suit, en fonction du mode d’affichage de l’interface utilisateur : Mode INTERMÉDIAIRE Allez à l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Configuration Antivirus dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre. Mode EXPERT Cliquez sur Antivirus dans le menu de gauche. 3. Cliquez sur l'onglet Analyse antivirus.Vous pouvez trouver ici les tâches d'analyse par défaut et créer vos propres tâches d'analyse. ● Des tâches système sont disponibles et peuvent s'exécuter sur n'importe quel compte utilisateur Windows. ● Seul le créateur des tâches utilisateur peut avoir accès à elles et les lancer. Voici les tâches d'analyse par défaut que vous pouvez planifier : Analyse Complète Analyse l'ensemble du système, mis à part les archives.Dans la configuration par défaut, l'analyse recherche tous les types de malwares à l'exception des rootkits. Analyse Rapide Quick Scan utilise l’analyse ‘in-the-cloud’ pour détecter les malwares présents sur votre système.La réalisation d’une analyse rapide dure généralement moins d’une minute et n’utilise qu’une petite partie des ressources du système dont a besoin une analyse antivirus classique. Analyse automatique à l'ouverture de session Analyse les éléments qui sont exécutés quand un utilisateur se connecte à Windows.Pour utiliser cette tâche vous devez la planifier pour qu'elle s'exécute au démarrage du système.Par défaut, l'analyse à l'ouverture de session est désactivée. Comment planifier l'analyse de l'ordinateur ? 171 BitDefender Internet Security 2011 Analyse Approfondie Analyse l'ensemble du système.La configuration par défaut permet d'analyser tous les types de codes malveillants menaçant la sécurité de votre système, tels que les virus, spywares, adwares, rootkits et autres. Mes documents Utilisez-la pour analyser les dossiers importants de l'utilisateur actuel: Mes documents, Bureau et Démarrage. Cela vous permet d'assurer la sécurité de vos documents, un espace de travail sécurisé et d'exécuter des applications saines au démarrage. Si aucune de ces tâches d'analyse ne correspond à vos besoins, vous pouvez en créer une nouvelle, que vous pourrez alors programmer pour qu'elle s'exécute selon vos souhaits. 4. Faites un clic droit sur la tâche désirée et sélectionnez Planifier.Une nouvelle fenêtre s'affiche. 5. Planifier la tâche pour qu'elle s'exécute comme souhaité : ● Pour ne lancer la tâche d'analyse qu'une fois, sélectionnez Une fois et indiquer la date et l'heure du démarrage. ● Pour lancer la tâche d'analyse au démarrage du système, sélectionnez Au démarrage du système.Spécifiez combien de temps après le démarrage la tâche doit s'exécuter (en minutes). ● Pour lancer la tâche d'analyse à un rythme régulier, sélectionnez Périodiquement et indiquez la fréquence et la date et l'heure du démarrage. Note Par exemple, pour analyser votre ordinateur tous les samedis à 2 heures du matin, vous devez procéder comme suit : a. Sélectionnez Périodiquement. b. Dans le champ Tous/Toutes les, tapez 1, puis sélectionnez semaines dans le menu.La tâche s'exécute ainsi une fois par semaine. c. Indiquez que la tâche doit débuter samedi prochain. d. Indiquez l'heure de début 02.00.00. 6. Cliquez sur OK pour enregistrer la planification.La tâche d'analyse s'exécutera automatiquement au moment que vous aurez planifié.Si l'ordinateur est éteint au moment prévu, la tâche s'exécutera la prochaine fois que vous le rallumerez. Comment planifier l'analyse de l'ordinateur ? 172 BitDefender Internet Security 2011 30. Comment créer des comptes utilisateur Windows ? Un compte utilisateur Windows est un profil unique qui inclut tous les paramètres, privilèges et fichiers personnels de chaque utilisateur. Les comptes Windows permettent à l'administrateur des PC de contrôler l'accès de chaque utilisateur. Il s’avère pratique de créer des comptes utilisateur lorsque le PC est utilisé à la fois par les parents et les enfants ; un parent peut créer des comptes pour chaque enfant. Choisissez le système d'exploitation que vous avez, afin de savoir comment créer des comptes Windows. ● Windows XP : 1. Connectez-vous à votre ordinateur en tant qu’administrateur. 2. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration puis sur Comptes d'utilisateur. 3. Cliquez sur Créer un nouveau compte. 4. Saisissez le nom de l'utilisateur. Vous pouvez utiliser le nom complet de la personne, son prénom ou un surnom. Cliquez ensuite sur Suivant. 5. Concernant le type de compte, choisissez Limité, puis Créer un compte. Les comptes limités sont adaptés aux enfants car ils ne peuvent pas faire de modification globale dans le système ou installer certaines applications. 6. Votre nouveau compte aura été créé et apparaîtra dans l'écran Gérer les comptes. ● Windows Vista ou Windows 7 : 1. Connectez-vous à votre ordinateur en tant qu’administrateur. 2. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration puis sur Comptes d'utilisateur. 3. Cliquez sur Créer un nouveau compte. 4. Saisissez le nom de l'utilisateur. Vous pouvez utiliser le nom complet de la personne, son prénom ou un surnom. Cliquez ensuite sur Suivant. 5. Pour le type de compte, cliquez sur Standard, puis sur Créer un compte. Les comptes limités conviennent particulièrement aux enfants car ils ne peuvent pas effectuer de modifications portant sur le système ni installer certaines applications. 6. Votre nouveau compte aura été créé et apparaîtra dans l'écran Gérer les comptes. Comment créer des comptes utilisateur Windows ? 173 BitDefender Internet Security 2011 Note Maintenant que vous avez ajouté de nouveaux comptes utilisateurs, vous pouvez créer des mots de passe pour ces comptes. Comment créer des comptes utilisateur Windows ? 174 BitDefender Internet Security 2011 31. Comment mettre à jour BitDefender à l’aide d’un serveur proxy ? Normalement, BitDefender détecte et importe automatiquement les paramètres proxy de votre système. Si vous vous connectez à Internet via un serveur proxy, il peut s’avérer nécessaire de trouver les paramètres du proxy, puis de configurer BitDefender en conséquence.Pour savoir comment faire cela, reportez-vous à « Comment connaître mes paramètres de proxy ? » (p. 217). Après avoir trouvé les paramètres du proxy, procédez comme suit : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Général > Configuration. 3. Cliquez sur Paramètres proxy dans les Paramètres de connexion. 4. Saisissez les paramètres du proxy dans les champs correspondants. 5. Cliquez sur OK. Note Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). Comment mettre à jour BitDefender à l’aide d’un serveur proxy ? 175 BitDefender Internet Security 2011 32. Comment mettre à niveau vers un autre produit BitDefender 2011 ? Avec BitDefender 2011 vous pouvez facilement effectuer une mise à niveau d’un produit BitDefender 2011 à un autre. Prenons l'exemple suivant : vous utilisez BitDefender Internet Security 2011 2011 depuis un certain temps et avez récemment décidé d'adopter BitDefender Total Security 2011 et les fonctionnalités supplémentaires qu'il propose. Il vous suffit d’acheter une clé de licence pour le produit BitDefender 2011 que vous souhaitez mettre à niveau et de la saisir dans la fenêtre d’enregistrement du produit BitDefender 2011 que vous utilisez actuellement. Suivez ces étapes : 1. Lancer BitDefender. 2. Cliquez sur le lien Informations de Licence en bas de la fenêtre.La fenêtre d’enregistrement est alors affichée. 3. Saisissez la clé de licence, puis cliquez sur S’enregistrer. 4. BitDefender vous indiquera que la clé de licence est destinée à un produit différent et vous donnera la possibilité de l’installer.Cliquez sur le lien correspondant, puis suivez la procédure en trois étapes pour réaliser la mise à niveau. a. Confirmer l'Action b. Mise à niveau en cours Patientez jusqu'à la fin du processus de mise à niveau de BitDefender.Cela prendra quelques minutes. c. Mise à niveau terminée Le processus est terminé. Un redémarrage du système sera peut-être nécessaire. Comment mettre à niveau vers un autre produit BitDefender 2011 ? 176 BitDefender Internet Security 2011 Aide et résolution des problèmes 177 BitDefender Internet Security 2011 33. Résolution des problèmes Ce chapitre présente certains problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez BitDefender et vous fournit des solutions possibles à ces problèmes.La plupart de ces problèmes peuvent être résolus via la configuration appropriée des paramètres du produit. Si vous ne parvenez pas à trouver votre problème ici, ou si les solutions présentées ne le résolvent pas, vous pouvez contacter les représentants du support technique BitDefender comme indiqué dans le chapitre « Support » (p. 209). 33.1. Problèmes d'installation Cet article vous aide à résoudre les problèmes d'installation les plus fréquents avec BitDefender.Ces problèmes peuvent être regroupés dans les catégories suivantes : ● Erreurs de validation de l'installation : l'assistant de configuration ne peut pas être exécuté en raison de conditions spécifiques sur votre système. ● Échec des installations : vous avez lancé une installation à partir de l'assistant de configuration, mais elle n'a pas abouti. 33.1.1. Erreurs de Validation de l'Installation Lorsque vous lancez l'assistant de configuration, certaines conditions sont vérifiées afin de s'assurer que l'installation peut démarrer. Le tableau suivant présente les erreurs de validation de l'installation les plus fréquentes et les solutions pour les corriger. Erreur Description et Solution Vous n'avez pas suffisamment de privilèges pour installer le programme. Pour lancer l'assistant de configuration et installer BitDefender, vous avez besoin des privilèges administrateur.Choisissez une des possibilités suivantes : ● Connectez-vous administrateur configuration. à et un compte Windows relancez l'assistant de ● Faites un clic droit sur le fichier d'installation et sélectionnez Exécuter en tant que.Tapez le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Windows administrateur de ce système. Résolution des problèmes 178 BitDefender Internet Security 2011 Erreur Description et Solution Le programme d'installation a détecté une version précédente de BitDefender qui n'a pas été désinstallée correctement. BitDefender a déjà été installé sur votre système, et n'a pas été complètement désinstallé. Cela empêche une nouvelle installation de BitDefender. Pour corriger cette erreur et installer BitDefender, suivez ces étapes : 1. Sur www.bitdefender.com/uninstall téléchargez l'outil de désinstallation sur votre ordinateur. 2. Lancez l'outil de désinstallation avec les privilèges administrateur. 3. Redémarrez votre ordinateur. 4. Relancez l'assistant de configuration pour installer BitDefender. Ce programme BitDefender n'est pas compatible avec votre système d'exploitation. Vous essayez d'installer BitDefender sur un système d'exploitation non pris en charge.Veuillez consulter « Configuration requise » (p. 2) pour savoir sur quels systèmes d'exploitation vous pouvez installer BitDefender. Si votre système d'exploitation est Windows XP avec Service Pack 1 ou sans Service Pack, vous pouvez installer le Service Pack 2 ou supérieur et relancer ensuite l'assistant de configuration. Le fichier d'installation est Si vous obtenez cette erreur, c'est parce que vous conçu pour un autre type essayez d'exécuter une mauvaise version du fichier de processeur. d'installation. Il existe deux versions du fichier d'installation BitDefender : l'une pour les processeurs 32 bits et l'autre pour les processeurs 64 bits. Pour être sûr(e) d'avoir la version adaptée à votre système, téléchargez le fichier d'installation directement à partir de www.bitdefender.com. 33.1.2. L'installation a échoué Plusieurs raisons peuvent expliquer l'échec de l'installation : ● Pendant l'installation, un écran d'erreur s'affiche. Il se peut qu'on vous demande d'annuler l'installation ou un bouton peut vous proposer un outil de désinstallation pour nettoyer le système. Résolution des problèmes 179 BitDefender Internet Security 2011 Note Juste après avoir lancé l'installation, on peut vous signaler qu'il n'y a pas assez d'espace disque libre pour installer BitDefender. Dans ce cas, libérez l'espace disque demandé sur la partition où vous souhaitez installer BitDefender puis reprenez ou relancez l'installation. ● L'installation s'interrompt et, éventuellement, votre système se bloque. Seul un redémarrage rétablit la réactivité du système. ● L'installation est terminée, mais vous ne pouvez pas utiliser certaines ou toutes les fonctions de BitDefender. Pour corriger une installation ayant échoué et installer BitDefender, suivez ces étapes : 1. Nettoyez le système après l'échec de l'installation. . Si l'installation échoue, certaines clés de registre et fichiers BitDefender peuvent demeurer sur votre système. De tels restes peuvent empêcher une nouvelle installation de BitDefender. Ils peuvent aussi affecter la performance du système et sa stabilité. C'est pourquoi vous devez les supprimer avant d'essayer de réinstaller le programme. Si c'est le cas, la solution la plus simple consiste à désinstaller complètement BitDefender de votre système et à le réinstaller ensuite.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Comment désinstaller complètement BitDefender ? » (p. 217). 2. Vérifiez les causes pouvant expliquer l'échec de l'installation. . Avant de réinstaller le programme, vérifiez que l'échec de l'installation n'est pas dû aux conditions suivantes : a. Vérifiez que vous n'avez pas d'autre solution de sécurité installée car cela pourrait affecter le fonctionnement normal de BitDefender. Si c'est le cas, nous vous recommandons de supprimer toutes les autres solutions de sécurité et de réinstaller ensuite BitDefender. b. Vous devriez également vérifier que votre système n'est pas infecté. Choisissez une des possibilités suivantes : ● Utilisez le CD de Secours BitDefender pour analyser votre ordinateur et supprimer toutes les menaces présentes.Pour plus d'informations, reportez-vous à « CD de Secours BitDefender » (p. 197). ● Ouvrez une fenêtre Internet Explorer, allez sur www.bitdefender.com et lancez une analyse en ligne (cliquez sur Analyse en ligne). 3. Réessayez d'installer BitDefender.Nous vous recommandons de télécharger et d'exécuter la dernière version du fichier d'installation à partir de www.bitdefender.com. 4. Si l'installation échoue de nouveau, contactez le support BitDefender comme indiqué dans « Support » (p. 209). Résolution des problèmes 180 BitDefender Internet Security 2011 33.2. Mon Système Semble Lent Généralement, après l'installation d'un logiciel de sécurité, on assiste à un léger ralentissement du système, qui est normal dans une certaine mesure. Si vous remarquez un ralentissement important, ce problème peut apparaître pour les raisons suivantes : ● BitDefender n’est pas le seul logiciel de sécurité installé sur le système. Bien que BitDefender recherche et supprime les programmes de sécurité trouvés pendant l’installation, il est recommandé de supprimer tout programme antivirus que vous utilisiez avant d’installer BitDefender.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Comment supprimer les autres solutions de sécurité ? » (p. 215). ● Vous ne disposez pas de la configuration système minimale pour l’exécution de BitDefender. Si votre machine ne dispose pas de la Configuration Système Minimale, l'ordinateur deviendra lent, notamment lorsque plusieurs applications s'exécuteront simultanément. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Configuration système minimale » (p. 2). ● Vos disques durs sont trop fragmentés. La fragmentation de fichiers ralentit l'accès aux fichiers et fait diminuer les performances système. Pour défragmenter votre disque en utilisant votre système d'exploitation Windows, suivez ce chemin à partir du menu démarrer de Windows : Démarrer → Tous les programmes → Accessoires → Outils système → Défragmenteur de disque. 33.3. L’analyse ne démarre pas Ce type de problème peut avoir deux causes principales : ● Une installation précédente de BitDefender qui n’a pas été complètement supprimée ou une installation défectueuse de BitDefender. Si c'est le cas, la solution la plus simple consiste à désinstaller complètement BitDefender de votre système et à le réinstaller ensuite.Pour plus d'informations, reportez-vous à « Comment désinstaller complètement BitDefender ? » (p. 217). ● BitDefender n’est pas la seule solution de sécurité installée sur votre système. Dans ce cas, procédez comme suit : 1. Supprimer l'autre solution de sécurité. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Comment supprimer les autres solutions de sécurité ? » (p. 215). 2. Désinstaller complètement BitDefender du système. Résolution des problèmes 181 BitDefender Internet Security 2011 3. Réinstallez BitDefender sur le système. Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). 33.4. Je ne peux plus utiliser une application Ce problème se produit lorsque vous essayez d'utiliser un programme qui fonctionnait normalement avant d'installer BitDefender. Vous pouvez rencontrer l'une des situations suivantes : ● Vous pourriez recevoir un message de BitDefender indiquant que le programme essaie d’apporter une modification au système. ● Il est possible que vous receviez un message d’erreur du programme que vous tentez d’utiliser. Ce type de situation se produit lorsque le module Active Virus Control détecte à tort que certaines applications sont malveillantes. Active Virus Control est un module BitDefender qui surveille en permanence les applications s'exécutant sur votre système et signale celles au comportement potentiellement malveillant.Étant donné que la fonction est basée sur un système heuristique, des applications légitimes peuvent, dans certains cas, être signalées par Active Virus Control. Lorsque cette situation se produit, vous pouvez empêcher l'application correspondante d'être surveillée par Active Virus Control. Pour ajouter le programme à la liste d'exceptions, procédez comme suit : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Antivirus > Résident. 3. Cliquez sur Paramètres Avancés. 4. Dans la nouvelle fenêtre, allez dans l'onglet Exceptions, cliquez sur le bouton Ajouter et rendez-vous à l'endroit où se trouve le fichier .exe du programme (il se trouve généralement dans C:\Program Files). 5. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermez la fenêtre. 6. Fermez la fenêtre de BitDefender et vérifiez que le problème a toujours lieu. Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). Résolution des problèmes 182 BitDefender Internet Security 2011 33.5. Je ne parviens pas à me connecter à Internet Vous remarquerez peut-être que vous ne pouvez plus vous connecter à Internet ou accéder aux services réseau après avoir installé BitDefender. L'assistant de Résolution des problèmes vous aidera à identifier et à résoudre le problème de connexion. Pour lancer l'assistant, ouvrez BitDefender et, en fonction du mode d’affichage de l’interface, procédez comme suit : Mode INTERMÉDIAIRE Allez dans l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Configuration Pare-Feu dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre.Sélectionnez l'onglet Configuration dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche et cliquez sur Résolution des problèmes. Mode EXPERT Allez dans Pare-Feu > Configuration et cliquez sur Solutions problèmes. Suivez cette procédure en trois étapes pour lancer la résolution des problèmes. Vous pouvez naviguer dans l’assistant à l’aide du bouton Suivant.Pour quitter l'assistant, cliquez sur Annuler. 1. Bienvenue Sélectionnez J'essaie d'accéder à Internet et l'action échoue.. 2. Identifier le Problème Cliquez sur Choisir une Application et sur Parcourir pour localiser le fichier .exe du programme (généralement situé dans C:\Program Files, par exemple Firefox.exe).Cliquez sur Ajouter. 3. Solution Recommandée Choisissez Oui, autoriser l'accès.Cliquez sur Terminer et vérifiez que le problème a toujours lieu. Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). 33.6. Je ne parviens pas à utiliser une imprimante En fonction du réseau auquel vous êtes connecté, le firewall de BitDefender peut bloquer la connexion entre votre ordinateur et une imprimante réseau. Dans ce cas, la meilleure solution est de configurer BitDefender afin qu’il autorise automatiquement les connexions de et vers l’imprimante en question. L'assistant de Résolution des problèmes vous aidera à identifier et à résoudre le problème de connexion. Pour lancer l'assistant, ouvrez BitDefender et, en fonction du mode d’affichage de l’interface, procédez comme suit : Résolution des problèmes 183 BitDefender Internet Security 2011 Mode INTERMÉDIAIRE Allez dans l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Configuration Pare-Feu dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre.Sélectionnez l'onglet Configuration dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche et cliquez sur Résolution des problèmes. Mode EXPERT Allez dans Pare-Feu > Configuration et cliquez sur Solutions problèmes. Suivez cette procédure en trois étapes pour lancer la résolution des problèmes. Vous pouvez naviguer dans l’assistant à l’aide du bouton Suivant.Pour quitter l'assistant, cliquez sur Annuler. 1. Bienvenue Sélectionnez J'essaie d'imprimer et l'action échoue.. 2. Identifier le Problème Cliquez sur Sélectionner l'Imprimante.Sélectionnez l’imprimante à partir de la liste, soit par son nom, soit par son adresse IP.Si vous ne trouvez pas l’appareil dans la liste, entrez manuellement l’adresse IP dans la zone de texte.Cliquez sur Ajouter. 3. Solution Recommandée Choisissez Oui, autoriser l'accès.Cliquez sur Terminer et vérifiez que le problème a toujours lieu. Si l'assistant de Résolution des problèmes indique que le problème n'est pas causé par le pare-feu BitDefender de votre ordinateur, recherchez d'autres causes possibles telles que les suivantes : ● Le pare-feu de l’autre ordinateur peut bloquer le partage de fichiers et d’imprimantes avec celui-ci. ▶ Si le Pare-Feu Windows est utilisé, il peut être configuré pour autoriser le partage de fichiers et d'imprimantes comme suit : ouvrez la fenêtre de configuration du Pare-Feu Windows, l'onglet Exceptions et cochez la case Partage de fichiers et d'imprimantes ▶ Si un autre programme pare-feu est utilisé, veuillez vous reporter à sa documentation ou au fichier d'aide. ● Conditions générales pouvant empêcher d'utiliser ou de se connecter à une imprimante partagée : ▶ Il se peut que vous ayez besoin de vous connecter à un compte Windows administrateur pour avoir accès à l'imprimante partagée. ▶ L'imprimante partagée est configurée pour autoriser l'accès uniquement à certains ordinateurs et utilisateurs. Si vous partagez votre imprimante, vérifiez que l'imprimante autorise l'accès à l'utilisateur de l'autre ordinateur. Si vous Résolution des problèmes 184 BitDefender Internet Security 2011 essayez de vous connecter à une imprimante partagée, vérifiez avec l'utilisateur de l'autre ordinateur que vous êtes autorisé(e) à vous connecter à l'imprimante. ▶ L'imprimante connectée à votre ordinateur ou à l'autre ordinateur n'est pas partagée. ▶ L'imprimante partagée n'a pas été ajoutée à l'ordinateur. Note Pour apprendre à gérer le partage d'imprimante (partager une imprimante, définir ou supprimer des permissions pour une imprimante, se connecter à l'imprimante d'un réseau ou à une imprimante partagée) consultez le Centre d'aide et de support de Windows (dans le menu Démarrer, cliquez sur Aide et Support). ● L’accès à une imprimante réseau peut être limité à des ordinateurs et des utilisateurs spécifiques uniquement. Consultez l’administrateur réseau pour savoir si vous avez l’autorisation de vous connecter à cette imprimante. Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). 33.7. Je ne peux pas partager de fichiers avec un autre ordinateur En fonction du réseau auquel vous êtes connecté, le firewall de BitDefender peut bloquer la connexion entre votre système et un autre ordinateur.Par conséquent, vous ne pouvez plus partager de fichiers avec d'autres ordinateurs.Dans ce cas, la meilleure solution est de configurer BitDefender afin qu’il autorise automatiquement les connexions de et vers le système en question. L'assistant de Résolution des problèmes vous aidera à identifier et à résoudre le problème de connexion. Pour lancer l'assistant, ouvrez BitDefender et, en fonction du mode d’affichage de l’interface, procédez comme suit : Mode INTERMÉDIAIRE Allez dans l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Configuration Pare-Feu dans la zone Tâches rapides située dans la partie gauche de la fenêtre.Sélectionnez l'onglet Configuration dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche et cliquez sur Résolution des problèmes. Mode EXPERT Allez dans Pare-Feu > Configuration et cliquez sur Solutions problèmes. Suivez cette procédure en trois étapes pour lancer la résolution des problèmes. Vous pouvez naviguer dans l’assistant à l’aide du bouton Suivant.Pour quitter l'assistant, cliquez sur Annuler. 1. Bienvenue Résolution des problèmes 185 BitDefender Internet Security 2011 Sélectionnez J'essaie d'accéder à un ordinateur de mon réseau et l'action échoue. 2. Identifier le Problème Cliquez sur Choisir un ordinateur.Sélectionnez l'ordinateur à partir de la liste, soit par son nom, soit par son adresse IP.Si vous ne trouvez pas l'ordinateur dans la liste, saisissez manuellement l’adresse IP dans la zone de texte.Cliquez sur Ajouter. 3. Solution Recommandée Choisissez Oui, autoriser l'accès.Cliquez sur Terminer et vérifiez que le problème a toujours lieu. Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). 33.8. Mon Internet Est Lent Cette situation peut se produire après l'installation de BitDefender.Le problème pourrait être causé par des erreurs dans la configuration du pare-feu de BitDefender. Pour régler cette situation, suivez ces étapes : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Pare-Feu > Configuration. 3. Décochez la case Pare-feu activé pour désactiver temporairement le pare-feu. 4. Vérifiez que vous pouvez vous connecter à Internet avec le pare-feu BitDefender désactivé. ● Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Internet, il est possible que le problème ne soit pas causé par BitDefender. Vous devriez contacter votre fournisseur d’accès à Internet pour vérifier si la connexion est opérationnelle de son côté. Si vous recevez la confirmation de votre fournisseur d’accès à Internet que la connexion est opérationnelle de leur côté et que le problème persiste, contactez BitDefender comme cela est décrit dans la section « Support » (p. 209). ● Si vous parvenez à vous connecter à Internet après avoir désactivé le pare-feu BitDefender, suivez ces étapes : a. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. b. Allez à Pare-feu > Paramètres, puis sélectionnez la case afin d’activer le pare-feu. Résolution des problèmes 186 BitDefender Internet Security 2011 c. Cliquez sur Paramètres avancés, sélectionnez Activer le partage de connexion Internet, puis supprimez Bloquer les scans de ports. d. Allez dans l'onglet Réseau de la fenêtre principale. e. Ouvrez le menu déroulant de la colonne Type de réseau, puis sélectionnez Domicile/Bureau. f. Allez dans la colonne Générique et réglez-la sur Oui. Réglez le Mode Furtif sur Distant. g. Vérifiez que vous pouvez vous connecter à Internet. Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). 33.9. Comment mettre à jour BitDefender avec une connexion Internet lente Si votre connexion Internet est lente (RTC ou RNIS, par exemple), des erreurs peuvent se produire pendant le processus de mise à jour. Pour maintenir votre système à jour avec les dernières signatures de malwares BitDefender, suivez les étapes suivantes : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez dans Mise à jour > Configuration. 3. Sous Paramètres de la mise à jour manuelle, sélectionnez Demander avant de télécharger les mises à jour. 4. Dans l’onglet Appliquer, allez à l’onglet Mise à jour. 5. Cliquez sur Mettre à jour et une nouvelle fenêtre s’affiche. 6. Sélectionnez uniquement Mises à jour de signatures, puis cliquez sur OK. 7. BitDefender ne téléchargera et n’installera que les mises à jour des signatures de malwares. 33.10. Mon ordinateur n’est pas connecté à Internet. Comment mettre à jour BitDefender ? Si votre ordinateur n’est pas connecté à Internet, vous devez télécharger manuellement les mises à jour sur un ordinateur avec accès Internet, puis les transférer sur votre ordinateur à l’aide d’un dispositif amovible comme une clé USB. Suivez ces étapes : 1. Sur un ordinateur connecté à Internet, ouvrez le navigateur Web et allez sur : Résolution des problèmes 187 BitDefender Internet Security 2011 http://www.bitdefender.fr/site/Main/view/Desktop-Products-Updates.html 2. Dans la colonne Mise à jour Manuelle, cliquez sur le lien correspondant à votre produit et à votre architecture système. Si vous ne savez pas si votre version de Windows est de 32 ou 64 bits, reportez-vous à « Est-ce que j’utilise une version de Windows de 32 ou 64 bits ? » (p. 216). 3. Enregistrez le fichier nommé weekly.exe dans le système. 4. Transférez le fichier téléchargé sur un support amovible comme une clé USB, puis sur votre ordinateur. 5. Double-cliquez sur le fichier, puis suivez l’assistant. 33.11. Le Services BitDefender ne répondent pas Cet article vous aide à régler l'erreur Les Services BitDefender ne répondent pas.Vous pouvez rencontrer cette erreur de la façon suivante : ● L'icône BitDefender de la zone de notification est grisée et une fenêtre pop-up vous informe que les services BitDefender ne répondent pas. ● La fenêtre BitDefender indique que les services BitDefender ne répondent pas. L'erreur peut être causée par : ● une mise à jour importante est en cours d'installation. ● erreurs de communication temporaires entre les services BitDefender. ● certains services BitDefender sont interrompus. ● d'autres solutions de sécurité sont en cours d'exécution sur votre ordinateur en même temps que BitDefender. ● des virus sur votre système affectent le fonctionnement de BitDefender. Pour régler cette erreur, essayez ces solutions : 1. Attendez quelques instants et voyez si quelque chose change. L'erreur peut être temporaire. 2. Redémarrez l'ordinateur et attendez quelques instants jusqu'à ce que BitDefender soit chargé. Ouvrez BitDefender pour voir si l'erreur persiste.Redémarrer l'ordinateur règle habituellement le problème. 3. Vérifiez que vous n'avez pas d'autre solution de sécurité installée car cela pourrait affecter le fonctionnement normal de BitDefender. Si c'est le cas, nous vous recommandons de supprimer toutes les autres solutions de sécurité et de réinstaller ensuite BitDefender. 4. Si l'erreur persiste, il se peut qu'il y ait un problème plus sérieux (il se peut par exemple que vous soyez infecté par un virus qui interfère avec Résolution des problèmes 188 BitDefender Internet Security 2011 BitDefender).Veuillez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). 33.12. Le Filtre Antispam Ne Fonctionne Pas Correctement Cet article aide à régler les problèmes suivants avec le filtrage Antispam BitDefender : ● Certains e-mails légitimes sont signalés comme étant du [spam]. ● De nombreux messages de spam ne sont pas signalés comme tels par le filtre antispam. ● Le filtre antispam ne détecte aucun message de spam. 33.12.1. Des Messages Légitimes Sont Signalés comme étant du [spam] Des messages légitimes sont signalés comme étant du [spam] car ils ressemblent à du spam pour le filtre antispam de BitDefender.Vous pouvez normalement régler ce problème en configurant le filtre Antispam de façon adaptée. BitDefender ajoute automatiquement les destinataires de vos e-mails à une Liste d'Amis.Les e-mails que vous recevez des contacts de la Liste d'Amis sont considérés comme légitimes. Ils ne sont pas vérifiés par le filtre antispam et ne sont donc jamais signalés comme étant du [spam]. La configuration automatique de la liste d'Amis n'empêche pas les erreurs de détection pouvant se produire dans les situations suivantes : ● Vous recevez de nombreux e-mails commerciaux sollicités après vous être inscrit(e) sur plusieurs sites Internet.Dans ce cas, la solution est de ne pas ajouter les adresses e-mail des expéditeurs de ces messages à la liste d'Amis. ● Une part importante des e-mails légitimes que vous recevez provient de personnes auxquelles vous n'avez jamais envoyé d'e-mail auparavant, telles que des clients, des partenaires commerciaux potentiels etc.D'autres solutions sont requises dans ce cas. Si vous utilisez l'un des clients de messagerie dans lesquels BitDefender s'intègre, essayez les solutions suivantes : 1. Indiquer des erreurs de détection Cela sert à entraîner le Moteur d'apprentissage (Bayésien) du filtre antispam et aide à éviter d'autres erreurs de détection. Le Moteur d'apprentissage analyse les messages indiqués et retient leurs caractéristiques. Les messages futurs ayant les mêmes caractéristiques seront aussi considérés comme du [spam]. 2. Diminuer le niveau de protection de l'antispam. Si vous diminuez le niveau de protection, le filtre antispam aura besoin de plus d'indications pour considérer Résolution des problèmes 189 BitDefender Internet Security 2011 qu'un e-mail est du spam. Essayez cette solution seulement si de nombreux messages légitimes (y compris des messages commerciaux sollicités) sont détectés à tort comme étant du spam. 3. Reformer le Moteur d'Apprentissage (filtre Bayésien). Essayez cette solution uniquement si les solutions précédentes n'ont pas donné de résultats satisfaisants. Note BitDefender s'intègre dans la plupart des clients de messagerie via une barre d'outils antispam facile à utiliser.Pour une liste complète des clients de messagerie pris en charge, veuillez vous référer à « Logiciels » (p. 2). Si vous utilisez un client de messagerie différent, vous ne pouvez pas indiquer les erreurs de détection et entraîner le Moteur d'Apprentissage. Pour résoudre le problème, essayez de diminuer le niveau de protection de l'antispam. Ajouter vos contacts à la liste d’amis Si vous utilisez un client de messagerie pris en charge, vous pouvez facilement ajouter les expéditeurs d'e-mails légitimes à la liste d'Amis. Suivez ces étapes : 1. Dans votre client de messagerie, sélectionnez un e-mail provenant de l'expéditeur que vous voulez ajouter à la liste d'Amis. 2. Cliquez sur le bouton Ajouter un ami de la barre d'outils antispam BitDefender. 3. Il se peut qu'on vous demande de valider les adresses ajoutées à la liste d'Amis. Sélectionnez Ne plus afficher ce message et cliquez sur OK. Les futurs messages provenant de cette adresse seront toujours dirigés vers votre boîte de réception quel que soit leur contenu. Si vous utilisez un client de messagerie différent, vous pouvez ajouter des contacts à la liste d'Amis à partir de l'interface de BitDefender.Suivez ces étapes : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Cliquez sur Antispam dans le menu de gauche. 3. Cliquez sur l'onglet État. 4. Cliquez sur Gérer les Amis.Une fenêtre de configuration s'affichera. 5. Tapez l'adresse e-mail de laquelle vous voulez toujours recevoir des e-mails et cliquez sur le bouton pour ajouter l'adresse à la liste d'Amis. 6. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermez la fenêtre. Résolution des problèmes 190 BitDefender Internet Security 2011 Indiquer des erreurs de détection Si vous utilisez un client de messagerie pris en charge, vous pouvez facilement corriger le filtre antispam (en indiquant quels e-mails n'auraient pas dû être signalés comme étant du [spam]). Faire cela améliorera considérablement l'efficacité du filtre antispam.Suivez ces étapes : 1. Ouvrez votre client de messagerie. 2. Allez dans le dossier de courrier indésirable dans lequel les messages de spam sont placés. 3. Sélectionnez le message légitime considéré à tort comme étant du [spam] par BitDefender. 4. Cliquez sur le bouton Ajouter un ami de la barre d'outils antispam BitDefender pour ajouter l'expéditeur à la liste d'Amis.Il se peut que vous ayez besoin de cliquer sur OK pour valider.Les futurs messages provenant de cette adresse seront toujours dirigés vers votre boîte de réception quel que soit leur contenu. Pas Spam de la barre d'outils antispam BitDefender 5. Cliquez sur le bouton (normalement située dans la partie supérieure de la fenêtre du client de messagerie). Cela indique au Moteur d'Apprentissage que le message sélectionné n'est pas du spam. Cet e-mail sera déplacé vers le dossier de la Boîte de réception.Les messages futurs ayant les mêmes caractéristiques ne seront plus considérés comme du [spam]. Diminuer le niveau de protection de l'Antispam Pour diminuer le niveau de protection de l'antispam, suivez ces étapes : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Cliquez sur Antispam dans le menu de gauche. 3. Cliquez sur l'onglet État. 4. Descendez le curseur sur l'échelle. Nous vous recommandons de ne diminuer la protection que d'un niveau et d'attendre ensuite suffisamment pour évaluer les résultats. Si de nombreux e-mails légitimes continuent à être considérés comme étant du [spam], vous pouvez diminuer encore le niveau de protection. Si vous remarquez que de nombreux e-mails de spam ne sont pas détectés, nous vous recommandons de ne pas diminuer le niveau de protection. Reformer le Moteur d'Apprentissage (Bayésien) Avant d'entraîner le Moteur d'Apprentissage (Bayésien), préparez un dossier contenant uniquement des e-mails de SPAM et un autre contenant uniquement des Résolution des problèmes 191 BitDefender Internet Security 2011 e-mails légitimes.Le Moteur d'Apprentissage les analysera et retiendra les caractéristiques des e-mails de spam et celles des e-mails légitimes que vous recevez habituellement. Afin que l'entraînement soit efficace, chaque catégorie doit contenir plus de 50 messages. Pour réinitialiser la base de données bayésienne et entraîner de nouveau le Moteur d'Apprentissage, suivez ces étapes : 1. Ouvrez votre client de messagerie. 2. Sur la barre d'outils antispam BitDefender, cliquez sur le bouton pour lancer l'assistant de configuration de l'antispam. Assistant 3. Cliquez sur Suivant. 4. Sélectionnez Sauter cette étape et cliquez sur Suivant. 5. Sélectionnez Nettoyer la base de données du filtre Antispam et cliquez sur Suivant. 6. Sélectionnez le dossier contenant les e-mails légitimes et cliquez sur Suivant. 7. Sélectionnez le dossier contenant les messages de SPAM et cliquez sur Suivant. 8. Cliquez sur Terminer pour lancer le processus d'entraînement. 9. Une fois l'entraînement terminé, cliquez sur Fermer. Ask for Help Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). 33.12.2. De Nombreux Messages De Spam Ne Sont Pas Détectés Si vous recevez de nombreux messages de spam qui ne sont pas signalés comme étant du [spam], vous devez configurer le filtre antispam de BitDefender pour améliorer son efficacité. Si vous utilisez l'un des clients de messagerie dans lesquels BitDefender s'intègre, essayez les solutions suivantes une par une : 1. Indiquer les messages de spam non détectés Cela sert à entraîner le Moteur d'apprentissage (Bayésien) du filtre antispam et améliore généralement la détection du spam.Le Moteur d'apprentissage analyse les messages indiqués et retient leurs caractéristiques. Les messages futurs ayant les mêmes caractéristiques seront considérés comme du [spam]. 2. Ajouter des spammeurs à la liste des Spammeurs Les messages provenant d'adresses qui figurent dans la liste de Spammeurs seront automatiquement considérés comme étant du [spam]. Résolution des problèmes 192 BitDefender Internet Security 2011 3. Augmenter le niveau de protection de l'antispam. Si vous augmentez le niveau de protection, le filtre antispam aura besoin de moins d'indications pour considérer qu'un e-mail est du spam. 4. Reformer le Moteur d'Apprentissage (filtre Bayésien). Utilisez cette solution lorsque la détection du spam est très insatisfaisante et qu'indiquer les messages de spam non détectés ne fonctionne plus. Note BitDefender s'intègre dans la plupart des clients de messagerie via une barre d'outils antispam facile à utiliser.Pour une liste complète des clients de messagerie pris en charge, veuillez vous référer à « Logiciels » (p. 2). Si vous utilisez un client de messagerie différent, vous ne pouvez pas signaler les messages de spam et entraîner le Moteur d'Apprentissage. Pour résoudre le problème, essayez d'augmenter le niveau de protection de l'antispam et d'ajouter des spammeurs à la liste de Spammeurs. Indiquer Les Messages De Spam Non Détectés Si vous utilisez un client de messagerie pris en charge, vous pouvez facilement indiquer quels e-mails auraient dû être détectés comme étant du spam. Faire cela améliorera considérablement l'efficacité du filtre antispam.Suivez ces étapes : 1. Ouvrez votre client de messagerie. 2. Allez dans la boîte de Réception. 3. Sélectionnez les messages de spam non détectés. Spam de la barre d'outils antispam BitDefender 4. Cliquez sur le bouton (normalement située dans la partie supérieure de la fenêtre du client de messagerie). Cela indique au Moteur d'Apprentissage que les messages sélectionnés sont du spam. Ils sont immédiatement signalés comme étant du [spam] et déplacés vers le dossier du courrier indésirable.Les messages futurs ayant les mêmes caractéristiques seront considérés comme du [spam]. Ajouter des Spammeurs à la Liste de Spammeurs Si vous utilisez un client de messagerie pris en charge, vous pouvez facilement ajouter les expéditeurs de spam à la liste de Spammeurs. Suivez ces étapes : 1. Ouvrez votre client de messagerie. 2. Allez dans le dossier de courrier indésirable dans lequel les messages de spam sont placés. 3. Sélectionnez les messages signalés comme étant du [spam] par BitDefender. 4. Cliquez sur le bouton BitDefender. Résolution des problèmes Ajouter Spammeur de la barre d'outils antispam 193 BitDefender Internet Security 2011 5. Il se peut qu'on vous demande de valider les adresses ajoutées à la liste de Spammeurs. Sélectionnez Ne plus afficher ce message et cliquez sur OK. Si vous utilisez un client de messagerie différent, vous pouvez ajouter manuellement des spammeurs à la liste de Spammeurs à partir de l'interface de BitDefender. Cela s'avère utile lorsque vous avez reçu plusieurs e-mails de spam provenant de la même adresse e-mail.Suivez ces étapes : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Cliquez sur Antispam dans le menu de gauche. 3. Cliquez sur l'onglet État. 4. Cliquez sur Gérer les Spammeurs.Une fenêtre de configuration s'affichera. 5. Tapez l'adresse e-mail du spammeur et cliquez sur le bouton l'adresse à la Liste de Spammeurs. pour ajouter 6. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications et fermez la fenêtre. Augmenter le niveau de protection de l'Antispam Pour augmenter le niveau de protection de l'antispam, suivez ces étapes : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Cliquez sur Antispam dans le menu de gauche. 3. Cliquez sur l'onglet État. 4. Élevez le curseur sur l'échelle. Reformer le Moteur d'Apprentissage (Bayésien) Avant d'entraîner le Moteur d'Apprentissage (Bayésien), préparez un dossier contenant uniquement des e-mails de SPAM et un autre contenant uniquement des e-mails légitimes.Le Moteur d'Apprentissage les analysera et retiendra les caractéristiques des e-mails de spam et celles des e-mails légitimes que vous recevez habituellement. Afin que l'entraînement soit efficace, chaque dossier doit contenir plus de 50 messages. Pour réinitialiser la base de données bayésienne et entraîner de nouveau le Moteur d'Apprentissage, suivez ces étapes : 1. Ouvrez votre client de messagerie. 2. Sur la barre d'outils antispam BitDefender, cliquez sur le bouton pour lancer l'assistant de configuration de l'antispam. Assistant 3. Cliquez sur Suivant. 4. Sélectionnez Sauter cette étape et cliquez sur Suivant. Résolution des problèmes 194 BitDefender Internet Security 2011 5. Sélectionnez Nettoyer la base de données du filtre Antispam et cliquez sur Suivant. 6. Sélectionnez le dossier contenant les e-mails légitimes et cliquez sur Suivant. 7. Sélectionnez le dossier contenant les messages de SPAM et cliquez sur Suivant. 8. Cliquez sur Terminer pour lancer le processus d'entraînement. 9. Une fois l'entraînement terminé, cliquez sur Fermer. Ask for Help Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). 33.12.3. Le Filtre Antispam Ne Détecte Aucun Message De Spam Si aucun message de spam n'est signalé comme étant du [spam], il se peut qu'il y ait un problème avec le filtre Antispam de BitDefender.Avant d'essayer de régler ce problème, assurez-vous qu'il n'est pas causé par l'une des situations suivantes : ● La protection BitDefender Antispam est disponible seulement pour les clients de messagerie configurés pour recevoir des e-mails via le protocole POP3.Cela signifie que : ▶ Les e-mails reçus via des services de webmail (tels que Yahoo, Gmail, Hotmail ou d'autres) ne font pas l'objet d'une analyse antispam de la part de BitDefender. ▶ Si votre client de messagerie est configuré pour recevoir des e-mails en utilisant un protocole autre que POP3 (par exemple IMAP4), vos e-mails ne seront pas analysés par BitDefender Antispam. Note POP3 est l'un des protocoles les plus utilisés pour télécharger des e-mails à partir d'un serveur de messagerie. Si vous ne connaissez pas le protocole que votre client de messagerie utilise pour télécharger des e-mails, posez la question à la personne ayant configuré votre client de messagerie. ● BitDefender Internet Security 2011 n'analyse pas le trafic POP3 de Lotus Notes. Vous devriez également vérifier les causes possibles suivantes : 1. Assurez-vous que l'Antispam est activé. a. Lancer BitDefender. b. Cliquez sur le bouton Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Préférences. c. Dans la catégorie Paramètres de Sécurité, vérifiez l'état de l'antispam. Résolution des problèmes 195 BitDefender Internet Security 2011 Si l'Antispam est désactivé, il s'agit de la cause de votre problème.Activez l'Antispam et surveillez son fonctionnement afin de voir si le problème est réglé. 2. Bien que ce soit peu probable, vous pouvez vérifier que BitDefender n'a pas été configuré pour ne pas signaler les messages de spam avec le mot [spam]. a. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. b. Cliquez sur Antispam dans le menu de gauche puis sur l'onglet Paramètres. c. Vérifiez que l'option Signaler dans l'objet qu'il s'agit de spam est sélectionnée. Une solution possible consiste à réparer ou réinstaller le produit. Il est toutefois recommandé de contacter BitDefender pour obtenir de l’assistance, comme cela est décrit dans la section « Support » (p. 209). 33.13. La désinstallation de BitDefender a échoué Cet article vous aide à régler les erreurs pouvant se produire lors de la désinstallation de BitDefender.Deux situations sont possibles : ● Pendant la désinstallation, un écran d'erreur s'affiche. L'écran comporte un bouton permettant de lancer un outil de désinstallation pour nettoyer le système. ● La désinstallation s'interrompt et, éventuellement, votre système se bloque. Cliquez sur Annuler pour abandonner la désinstallation. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez le système. Si la désinstallation échoue, certaines clés de registre et fichiers BitDefender peuvent demeurer sur votre système. De tels restes peuvent empêcher une nouvelle installation de BitDefender. Ils peuvent aussi affecter la performance du système et sa stabilité.Pour désinstaller complètement BitDefender de votre système, vous devez lancer l'outil de désinstallation. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Comment désinstaller complètement BitDefender ? » (p. 217). Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). Résolution des problèmes 196 BitDefender Internet Security 2011 34. Suppression de malwares depuis votre système Les malwares peuvent affecter votre système de nombreuses manières et l’approche de BitDefender dépend du type d’attaque de malware.Les virus changeant souvent de comportement, il est difficile de définir leur comportement et leurs actions. Il s'agit des situations où BitDefender ne peut supprimer automatiquement l'infection de malwares de votre système. Dans ce cas, votre intervention est nécessaire. Si vous ne parvenez pas à trouver votre problème ici, ou si les solutions présentées ne le résolvent pas, vous pouvez contacter les représentants du support technique BitDefender comme indiqué dans le chapitre « Support » (p. 209). 34.1. CD de Secours BitDefender Le CD de secours BitDefender est une fonction incluse dans la plupart des CD d’installation BitDefender. Elle vous permet d’analyser et de désinfecter tous les disques durs existants avant de démarrer votre système d’exploitation.Il peu également vous aider à enregistrer des données de votre PC Windows menacé sur un support amovible. Si vous ne possédez pas de CD de secours BitDefender, vous pouvez le télécharger sous forme d’image ISO depuis cet emplacement : http://download.bitdefender.com/rescue_cd/ Téléchargez le fichier .iso et gravez le sur un CD ou un DVD à l'aide de l'outil de votre choix. Analyse du système avec le CD de secours BitDefender Pour analyser votre système avec le CD de secours BitDefender, procédez comme suit : 1. Configurez le BIOS de votre ordinateur pour démarrer à partir du CD. 2. Placez le CD dans le lecteur et redémarrez l'ordinateur. 3. Patientez jusqu'à ce que l'écran BitDefender apparaisse et sélectionnez Lancer le CD de Secours BitDefender dans la langue de votre choix. 4. Patientez jusqu’à la fin du processus de démarrage. Cela peut prendre un certain temps. 5. Dès que le processus d'initialisation est terminé, les signatures de BitDefender sont mises à jour automatiquement et une analyse de toutes les partitions détectées sur le disque dur est lancée. Suppression de malwares depuis votre système 197 BitDefender Internet Security 2011 Enregistrement de données avec le CD de secours BitDefender Imaginons que vous ne puissiez pas démarrer votre session Windows en raison d'un problème inexpliqué et que vous deviez à tout prix accéder à des données importantes se trouvant dans votre ordinateur. c'est ici que le CD de secours BitDefender vous sera utile. Pour enregistrer vos données sur un support amovible, comme une clé USB, procédez comme suit : 1. Configurez le BIOS de votre ordinateur pour démarrer à partir du CD. 2. Placez le CD dans le lecteur et redémarrez l'ordinateur. 3. Patientez jusqu'à ce que l'écran BitDefender apparaisse et sélectionnez Lancer le CD de Secours BitDefender dans la langue de votre choix. 4. Patientez jusqu’à la fin du processus de démarrage. Cela peut prendre un certain temps. 5. Dès que le processus d'initialisation est terminé, les signatures de BitDefender sont mises à jour automatiquement et une analyse de toutes les partitions détectées sur le disque dur est lancée. Vous partitions de disque dur apparaîtront sur le bureau. Pour afficher le contenu d'un disque dans une fenêtre similaire à Windows Explorer, double-cliquez dessus. Note Lorsque vous utilisez le CD de Secours BitDefender, vous verrez des noms de partitions de type Linux. Les disques qui n'ont pas été indexés sous Windows apparaîtront sous la forme [LocalDisk-0], correspondant probablement à la partition de type Windows (C:), [LocalDisk-1] correspondant à (D:) etc. 6. Connectez le périphérique amovible à un port USB de votre ordinateur. Dans quelques instants, une fenêtre va apparaître et afficher le contenu de l’appareil. 7. Vous pouvez copier des fichiers et des dossiers comme vous le feriez sous Windows. Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). 34.2. Que faire lorsque BitDefender détecte des virus sur votre ordinateur ? Il est possible que vous découvriez qu’un virus se trouve sur votre ordinateur de l’une des manières suivantes : ● Vous avez analysé votre ordinateur et BitDefender y a détecté des éléments infectés. Suppression de malwares depuis votre système 198 BitDefender Internet Security 2011 ● Une alerte de virus vous informe que BitDefender a bloqué un ou plusieurs virus sur votre ordinateur. Dans de telles situations, mettez à niveau BitDefender pour vous assurer de disposer des dernières signatures de malware, puis exécutez une analyse approfondie du système. Dès que l’analyse approfondie est terminée, sélectionnez l’action souhaitée à mener sur les éléments infectés (Désinfecter, Supprimer, Quarantaine). Avertissement Si vous pensez que le fichier fait partie du système d'exploitation Windows ou qu'il ne s'agit pas d'un fichier infecté, ne suivez pas ces étapes et contactez le Service Client de BitDefender dès que possible. Si l'action sélectionnée ne peut être appliquée et que le journal d'analyse révèle une infection qui ne peut être supprimée, vous devez supprimer le(s) fichier(s) manuellement : La première méthode peut être utilisée en mode Normal : 1. Désactivez la protection antivirus en temps réel de BitDefender.Pour savoir comment faire cela, reportez-vous à « Comment activer/désactiver la protection en temps réel ? » (p. 218). 2. Afficher les objets masqués dans Windows. Pour savoir comment faire cela, reportez-vous à « Comment afficher des objets cachés dans Windows ? » (p. 218). 3. Accédez à l’emplacement du fichier infecté (consultez le journal d’analyse), puis supprimez-le. 4. Activez la protection antivirus en temps réel de BitDefender. Si la première méthode ne parvient pas à supprimer l'infection, suivez ces étapes : 1. Redémarrez votre système et entrez en Mode sans échec. Pour savoir comment faire cela, reportez-vous à « Comment redémarrer en mode sans échec ? » (p. 216). 2. Afficher les objets masqués dans Windows. 3. Accédez à l’emplacement du fichier infecté (consultez le journal d’analyse), puis supprimez-le. 4. Redémarrez votre système et entrez en mode normal. Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). Suppression de malwares depuis votre système 199 BitDefender Internet Security 2011 34.3. Comment nettoyer un virus dans un fichier compressé? Une archive est un fichier ou un ensemble de fichiers compressés sous un format spécial pour réduire l'espace nécessaire sur le disque pour stocker les fichiers. Certains de ces formats sont des formats ouverts, permettant ainsi à BitDefender de les analyser, puis de mener les actions appropriées pour les supprimer. D’autres formats d’archive sont fermés partiellement ou totalement, et BitDefender peut uniquement détecter la présence de virus dans ceux-ci, mais n’est pas capable de mener d’autres actions. Si BitDefender indique qu’un virus a été détecté dans une archive et qu’aucune action n’est disponible, cela signifie qu’il n’est pas possible de supprimer le virus en raison de restrictions sur les paramètres d’autorisation de l’archive. Voici comment nettoyer un virus stocké dans une archive : 1. Identifiez l’archive où se trouve le virus en réalisant une analyse approfondie du système. 2. Désactivez la protection antivirus en temps réel de BitDefender. 3. Rendez-vous à l’emplacement de l’archive et décompressez-la à l’aide d’une application d’archivage, comme WinZip. 4. Identifier le fichier infecté et le supprimer. 5. Supprimez l'archive d'origine afin de vous assurer que l'infection est totalement supprimée. 6. Recompressez les fichiers dans une nouvelle archive à l'aide d'une application d'archivage, comme WinZip. 7. Activez la protection antivirus en temps réel de BitDefender et exécutez une analyse approfondie du système afin de vous assurer qu'aucune autre infection n'est présente sur le système. Note Il est important de noter qu'un virus contenu dans une archive ne représente pas de menace immédiate pour votre système, puisque, pour infecter votre système, le virus doit être décompressé et exécuté. Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). 34.4. Comment nettoyer un virus dans une archive de messagerie électronique ? BitDefender permet également de repérer les virus dans les bases de données d’e-mails et les archives d’e-mails stockées sur le disque. Suppression de malwares depuis votre système 200 BitDefender Internet Security 2011 Il est parfois nécessaire d'identifier le message infecté à l'aide des informations du rapport d'analyse, et de le supprimer manuellement. Voici comment nettoyer un virus stocké dans une archive de messagerie électronique : 1. Analysez la base de données des e-mails avec BitDefender. 2. Désactivez la protection antivirus en temps réel de BitDefender. 3. Ouvrez le rapport d'analyse et utilisez les informations d'identification (Sujet, Expéditeur, Destinataire) des messages infectés pour les localiser dans le client de messagerie. 4. Supprimez les messages infectés.La plupart des clients de messagerie placent les messages supprimés dans un dossier de récupération permettant de les restaurer.Il est recommandé de vous assurer que le message a été supprimé également dans ce dossier de récupération. 5. Compactez le dossier contenant le message infecté. ● Dans Outlook Express :Dans le menu Fichier, cliquez sur Dossier, puis sur Compacter tous les dossiers. ● Dans Microsoft Outlook :Dans le menu Fichier, cliquez sur Gestion des fichiers de données.Sélectionnez les dossiers de fichiers personnels (.pst) que vous souhaitez compresser, puis cliquez sur Configuration.Cliquez sur Compacter. 6. Activez la protection antivirus en temps réel de BitDefender. Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). 34.5. Comment analyser mon ordinateur en mode sans échec ? L'Analyse Manuelle BitDefender vous permet d'analyser un dossier particulier ou une partition d'un disque dur sans avoir à créer une tâche d'analyse. Cette fonctionnalité est conçue pour être utilisée lorsque Windows a été démarré en Mode sans échec Si votre système est infecté par un virus qui ne peut pas être supprimé en mode normal, vous pouvez essayer de le supprimer en démarrant Windows en Mode sans échec, puis en analysant chaque partition du disque dur à l’aide de BitDefender Manual Scan. Pour savoir comment accéder au Mode sans échec, reportez-vous à « Comment redémarrer en mode sans échec ? » (p. 216). Suppression de malwares depuis votre système 201 BitDefender Internet Security 2011 1. Pour analyser votre ordinateur à l'aide de l'Analyse Manuelle BitDefender, suivez ce chemin à partir du menu démarrage de Windows : Démarrer → Tous les programmes → BitDefender 2011 → Analyse Manuelle BitDefender. 2. Cliquez sur Ajouter un Dossier pour sélectionner la cible à analyser. Une nouvelle fenêtre apparaîtra. 3. Sélectionnez la cible à analyser : ● pour analyser le bureau, sélectionnez Bureau. ● pour analyser la totalité d’une partition du disque dur, sélectionnez-la dans Poste de travail. ● pour analyser un dossier particulier, recherchez-le et sélectionnez-le. 4. Cliquez sur OK, puis sur Continuer pour démarrer l’analyse. 5. Suivez les indications de l'assistant de l'analyse antivirus pour effectuer l'analyse. 34.6. Que faire lorsque BitDefender détecte un fichier sain comme étant infecté ? Il arrive parfois que BitDefender indique par erreur qu’un fichier légitime est une menace (une fausse alerte).Pour corriger cette erreur, ajoutez le fichier à la zone des exclusions de BitDefender : 1. Désactivez la protection antivirus en temps réel de BitDefender.Pour savoir comment faire cela, reportez-vous à « Comment activer/désactiver la protection en temps réel ? » (p. 218). 2. Afficher les objets masqués dans Windows. Pour savoir comment faire cela, reportez-vous à « Comment afficher des objets cachés dans Windows ? » (p. 218). 3. Restaurer le fichier à partir de la zone de Quarantaine. 4. Insérez le fichier dans la Zone des exceptions. 5. Activez la protection antivirus en temps réel de BitDefender. Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). 34.7. Comment nettoyer les fichiers infectés du System Volume Information ? Le dossier System Volume Information est une zone du disque dur créée par le système d'exploitation et utilisée par Windows pour stocker des informations critiques relatives à la configuration du système. Suppression de malwares depuis votre système 202 BitDefender Internet Security 2011 Les moteurs de BitDefender permettent de détecter tout fichier infecté stocké par le System Volume Information mais, étant donné que c’est une zone protégée, il est possible qu’il ne puisse pas les supprimer. Les fichiers infectés détectés dans les dossiers Restauration du Système apparaîtront dans le journal d'analyse comme suit : ?:\System Volume Information\_restore{B36120B2-BA0A-4E5D-… Pour supprimer complètement et immédiatement le ou les fichiers infectés dans la banque de données, désactivez, puis réactivez la fonction Restauration du Système. Lorsque la Restauration du Système est désactivée, tous les points de restauration sont supprimés. Lorsque la Restauration du Système est réactivée, de nouveaux points de restauration sont créés en fonction des besoins de la planification et des événements. Pour désactiver la restauration du système, procédez comme suit : ● Pour Windows XP : 1. Suivez ce chemin : Démarrer → Tous les programmes → Accessoires → Outils système → Restauration du système 2. Cliquez sur Paramètres de restauration du système situé à gauche de la fenêtre. 3. Cochez la case Désactiver la Restauration du Système sur tous les lecteurs et cliquez sur Appliquer. 4. Lorsque l'on vous informe que tous les Points de Restauration existants seront supprimés, cliquez sur Oui pour continuer. 5. Pour activer la Restauration du Système, décochez la case Désactiver la Restauration du Système sur tous les lecteurs, et cliquez sur Appliquer. ● Pour Windows Vista : 1. Suivez ce chemin : Démarrer → Panneau de configuration → Système et maintenance → Système 2. Dans le volet gauche, cliquez sur Protection du système. Si l'on vous demande un mot de passe administrateur ou une confirmation, saisissez le mot de passe ou confirmez-le. 3. Pour désactiver la Restauration du Système, décochez les cases correspondant à chaque lecteur et cliquez sur Ok. 4. Pour activer la Restauration du Système, cochez les cases correspondant à chaque lecteur et cliquez sur Ok. ● Pour Windows 7 : Suppression de malwares depuis votre système 203 BitDefender Internet Security 2011 1. Cliquez sur Démarrer, faites un clic droit sur Ordinateur, puis cliquez sur Propriétés. 2. Cliquez sur le lien Protection du système dans le volet gauche. 3. Dans les options Protection du système, sélectionnez chaque lettre des lecteurs, puis cliquez sur Configurer. 4. Sélectionnez Désactiver la protection du système et cliquez sur Appliquer. 5. Cliquez sur Supprimer, puis sur Continuer lorsqu’on vous le demande et enfin sur OK. Si ces informations ne vous ont pas aidé(e), vous pouvez contacter le support BitDefender comme indiqué dans la section « Support » (p. 209). 34.8. Que Sont les Fichiers Protégés par Mot de Passe du Journal d'Analyse ? Il ne s'agit que d'une notification qui indique que BitDefender a détecté que ces fichiers sont soit protégés par un mot de passe soit par une forme de cryptage. Les éléments protégés par un mot de passe sont généralement : ● Fichiers appartenant à une autre solution de sécurité. ● Fichiers appartenant au système d’exploitation. Afin que le contenu soit analysé, ces fichiers auront besoin d'être extraits ou décryptés. Si ce contenu était extrait, le moteur d’analyse en temps réel de BitDefender l’analyserait automatiquement pour que votre ordinateur reste protégé.Si vous souhaitez analyser ces fichiers avec BitDefender, vous devez contacter le fabricant du produit afin d’obtenir plus d’informations sur ces fichiers. Nous vous recommandons d’ignorer ces fichiers car ils ne constituent pas une menace pour votre système. 34.9. Que sont les éléments ignorés du journal d'analyse ? Tous les fichiers apparaissant comme Ignorés dans le rapport d'analyse sont sains. Pour de meilleures performances, BitDefender n'analyse pas les fichiers n'ayant pas été modifiés depuis la dernière analyse. Suppression de malwares depuis votre système 204 BitDefender Internet Security 2011 34.10. Que Sont les Fichiers Sur-Compressés du Journal d'Analyse ? Les éléments ultra-compressés sont des éléments qui n’ont pas pu être extraits par le moteur d’analyse ou des éléments dont le temps de décryptage aurait été trop long et aurait rendu le système instable. Surcompressé signifie que BitDefender a ignoré l'analyse dans cette archive car sa décompression consommait trop de ressources système. Son contenu sera analysé à l'accès en temps réel si nécessaire. 34.11. Pourquoi BitDefender a t'il effacé automatiquement un fichier infecté ? Si un fichier infecté est détecté, BitDefender tente automatiquement de le désinfecter.Si la désinfection échoue, le fichier est placé en quarantaine afin de contenir l’infection. Pour certains types de malware, la désinfection n’est pas possible car le fichier détecté est entièrement malveillant. Dans ce cas, le fichier infecté est supprimé du disque. C’est généralement le cas avec les fichiers d’installation qui sont téléchargés depuis des sites non fiables.Si vous vous trouvez dans une telle situation, téléchargez le fichier d'installation sur le site web du fabricant ou sur un autre site de confiance. Suppression de malwares depuis votre système 205 BitDefender Internet Security 2011 35. Support BitDefender fait le maximum pour apporter à ses clients une aide hors pair, rapide et efficace.Si vous rencontrez le moindre problème ou si vous avez des questions sur le produit BitDefender, vous pouvez utiliser plusieurs ressources en ligne pour trouver rapidement une solution ou une réponse.Si vous le préférez, vous pouvez également contacter l’équipe du Service Client de BitDefender. Nos membres du support technique répondront à vos questions aussi rapidement que possible et vous fourniront l’assistance dont vous avez besoin. 35.1. Ressources En Ligne De nombreuses ressources en ligne sont disponibles pour vous aider à résoudre vos questions et problèmes liés à BitDefender. ● Base de connaissances BitDefender :http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase ● Forum du Support BitDefender :http://forum.bitdefender.com ● le portail de sécurité informatique Malware City :http://www.malwarecity.fr ● les tutoriels vidéo Vous pouvez également utiliser votre moteur de recherche favori pour obtenir plus d'informations sur la sécurité informatique, les produits et l'entreprise BitDefender. 35.1.1. Base de connaissances BitDefender La base de connaissances de BitDefender est une base en ligne d’information concernant les logiciels BitDefender. Elle contient, dans un format facilement accessible, les rapports d’incidents survenus et constatés par le support technique, les équipes de réparation des bugs de BitDefender. Ainsi que des articles généraux sur la prévention antivirus, la gestion des solutions BitDefender, des informations détaillées et beaucoup d’autres articles. La base de connaissances de BitDefender est accessible au public et consultable gratuitement. Cet ensemble d’informations est une autre manière de fournir aux clients BitDefender les informations techniques dont ils ont besoin. Toutes les requêtes valides d’informations ou de rapports de bugs provenant de clients BitDefender trouvent une réponse dans la base de données BitDefender, comme les rapports de corrections de bugs, solutions de rechange, ou articles d’informations venant compléter les fichiers d’aide des produits. La base de connaissances BitDefender est disponible en permanence sur http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase. Support 206 BitDefender Internet Security 2011 35.1.2. Forum du Support BitDefender Le Forum du Support BitDefender fournit aux utilisateurs de BitDefender une manière simple d'obtenir de l'aide et d'aider les autres. Si votre produit BitDefender ne fonctionne pas correctement, s'il ne peut pas supprimer certains virus de votre ordinateur ou si vous avez des questions sur son mode de fonctionnement, exposez votre problème ou posez vos questions sur le forum. Les techniciens du support BitDefender surveillent le forum à la recherche de nouveaux messages afin de vous aider. Vous pouvez aussi obtenir une réponse ou une solution grâce à un utilisateur de BitDefender plus expérimenté. Avant de publier un problème ou une question, recherchez s’il existe une rubrique similaire ou connexe dans le forum. Le forum de support de BitDefender est disponible à http://forum.bitdefender.com, dans 5 langues différentes : français, anglais, allemand, espagnol et roumain.Cliquez sur le lien Protection des indépendants & des petites entreprises pour accéder à la section dédiée aux produits de consommation. 35.1.3. Portail Malware City Le portail Malware City est une riche source d'informations sur la sécurité informatique. Vous y trouverez des articles sur les différentes menaces auxquelles votre ordinateur est exposé lorsqu'il est connecté à Internet (malwares, phishing, spam, cybercriminels).Un dictionnaire vous aide à comprendre les termes de sécurité informatique que vous ne connaissez pas. De nouveaux articles sont régulièrement publiés pour vous tenir au courant des dernières menaces découvertes, des tendances actuelles en matière de sécurité et vous fournir encore d’autres informations sur le secteur de la sécurité informatique. La page Web de Malware City est http://www.malwarecity.fr. 35.1.4. Tutoriels vidéo Les tutoriels vidéos vous guideront pas à pas dans la configuration du produit. Elles sont créées de manière directe et simple, permettant de faire passer le message. Le principal objectif est d'assurer une expérience agréable en fournissant des informations de base et intermédiaires sur les principes de sécurité, et sur comment configurer et comment utiliser BitDefender. L'objectif principal est de remplacer le recours à une aide spécialisée en utilisant des tutoriels vidéo qui procurent des informations spécifiquement liées à l'utilisation et à la configuration de BitDefender. Support 207 BitDefender Internet Security 2011 Par exemple, au lieu d'appeler le support BitDefender pour obtenir de l'aide ou essayer de suivre des procédures compliquées, vous pouvez regarder et suivre les étapes présentées par les tutoriels vidéos. 35.2. Demander de l'aide La section Aide et résolution des problèmes vous fournit les informations nécessaires concernant les problèmes les plus fréquents que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de ce produit. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème dans les ressources fournies, vous pouvez nous contacter directement : ● « Contactez-Nous Directement à partir de Votre Produit BitDefender » (p. 208) ● « Contactez-Nous via Notre Base de Connaissances en Ligne » (p. 209) Important Pour contacter le Service Client de BitDefender, il faut que votre produit BitDefender soit activé. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Enregistrement et Mon compte » (p. 52). Contactez-Nous Directement à partir de Votre Produit BitDefender Si vous disposez d'une connexion Internet (accès à Internet), vous pouvez contacter l'assistance de BitDefender directement à partir de l'interface du produit (fenêtre du programme). Pour demander de l'aide, vous pouvez utiliser le Support Intégré disponible dans ce produit. Pour utiliser le Support Intégré, procédez comme suit : 1. Lancer BitDefender. 2. Cliquez sur le lien Aide et Support, situé dans le coin inférieur droit de la fenêtre. 3. Vous avez deux options maintenant : ● Lancez une recherche dans notre base de données pour trouver les informations qui vous intéressent. ● Sélectionnez le service en fonction du problème rencontré. Le Service Clients gère l’achat, les licences, les remboursements ou les renouvellements. Le Support Technique gère tous les problèmes relatifs au produit et à ses fonctionnalités. Combattre les malwares s’attaque aux problèmes liés aux virus. Support 208 BitDefender Internet Security 2011 4. Consultez les articles et les documents pertinents et essayez les solutions proposées. 5. Si cette solution ne règle pas votre problème, utilisez le lien indiqué dans l'article pour lancer l'Outil Support. 6. Indiquez votre adresse e-mail, sélectionnez le département et décrivez brièvement le problème. Cliquez sur Suivant. 7. Veuillez patienter pendant quelques minutes pendant que BitDefender recueille les informations sur le produit. Ces informations aideront nos ingénieurs à trouver une solution à votre problème. Cliquez sur Suivant. 8. Cliquez sur Terminer pour envoyer les informations au Service Client de BitDefender. Nous vous contacterons dès que possible. Contactez-Nous via Notre Base de Connaissances en Ligne Si vous ne parvenez pas à accéder aux informations nécessaires à l’aide du produit BitDefender, consultez notre base de connaissances en ligne : 1. Allez à http://www.bitdefender.com/help.La base de connaissances de BitDefender contient de nombreux articles apportant des solutions aux problèmes liés à BitDefender. 2. Cherchez dans la base de connaissances de BitDefender les articles susceptibles de fournir des solutions au problème que vous rencontrez. 3. Consultez les articles et les documents pertinents et essayez les solutions proposées. 4. Si la solution ne permet pas de corriger le problème, utilisez le lien dans l’article pour contacter le Service Client BitDefender. 5. Contactez le support technique de BitDefender par e-mail, par chat ou par téléphone. 35.3. Support Technique Editions Profil / BitDefender Centre d’Assistance des Laboratoires Technologiques et Scientifiques Les Laboratoires d’Editions Profil et de BitDefender assurent un niveau d’assistance sur tous les produits maintenus par l’équipe de développement. La résolution d’un problème peut nous amener à vous proposer de mettre gratuitement à niveau la version de votre produit. Ce service offre une assistance pour les questions ou problèmes liés à des applications courantes pour l’utilisateur final ou les entreprises, telles que : Support 209 BitDefender Internet Security 2011 ● Des configurations personnalisées des produits BitDefender. ● Des conseils de prise en main en monoposte ou en relation avec des réseaux simples. ● Des problèmes techniques après l’installation des produits BitDefender. ● Des aides afin de contrer les activités de codes malicieux présents sur un système. ● L’accès à notre site internet de maintenance personnalisée et de FAQ en ligne 24h/24 et 7j/7 : http://supportbd.fr. ● L’accès aux informations des centres de support internationaux, qui permettent de gérer les situations par chat online – Accessible 7j/7 – 365j/an. Pour y accéder, veuillez saisir l’adresse ci-dessous dans votre navigateur : http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/liveAssistance. Attention : ce module est un service international, assuré majoritairement en Anglais. Assistance téléphonique : Les Laboratoires Editions Profil et BitDefender mettent en oeuvre tous les efforts commercialement envisageables pour maintenir l’accès à l’assistance téléphonique de ce service, pendant les heures ouvrées locales du lundi au vendredi, sauf pendant les jours fériés. Accès téléphoniques aux Laboratoires Editions Profil et BitDefender : ● Pour la France et les DOM-TOM : 0892 561 161 (0.34 euros / minute) ● Pour la Belgique : 070 35 83 04 ● Pour la Suisse : 0900 000 118 (0,60 FS / minute) Avant de nous appeler, munissez-vous : ● du numéro de licence du produit BitDefender. Communiquez le à un de nos analystes afin qu’il vérifie votre niveau d’assistance. ● de la version actuelle du système d’exploitation. ● des informations sur les marques et modèles de tous les périphériques et des logiciels chargés en mémoire ou utilisés. En cas d’infection, l’analyste pourra demander une liste d’informations techniques à fournir ainsi que certains fichiers, qui pourront être nécessaires à son diagnostic. Lorsqu’un analyste vous le demande, précisez les messages d’erreurs reçus et le moment où ils apparaissent, les activités qui ont précédées le message d’erreur et les démarches déjà entreprises pour résoudre le problème. L’analyste suivra une procédure de dépannage stricte afin de tenter de diagnostiquer le problème. Le Service n’inclut pas les éléments suivants : ● Ce service d’assistance ne comprend pas les applications, les installations, la désinstallation, le transfert, la maintenance préventive, la formation, l’administration à distance ou configurations logicielles autres que celles Support 210 BitDefender Internet Security 2011 spécifiquement notifiées par l’analyste des Laboratoires Editions Profil et BitDefender lors de l’intervention. ● L’installation, le paramétrage, l’optimisation et la configuration en réseau ou à distance d’applications n’entrant pas dans le cadre de l’assistance actuelle. ● Sauvegarde des logiciels/données. Il incombe au Client d’effectuer une sauvegarde de toutes les données, des logiciels et des programmes existants sur les systèmes d’information pris en charge avant toute prestation de service par Editions Profil et de BitDefender. Edtions Profil ou BitDefender NE PEUVENT ÊTRE TENUS RESPONSABLE DE LA PERTE OU DE LA RÉCUPÉRATION DE DONNÉES, DE PROGRAMMES, OU DE LA PRIVATION DE JOUISSANCE DES SYSTÈME(S) OU DU RÉSEAU. Les conseils sont strictement limités aux questions demandées et basées sur les informations fournies par le client. Les problèmes et les solutions peuvent dépendre de la nature de l’environnement du système et d’une variété d’autres paramètres qui sont inconnus à Editions Profil ou BitDefender. Par conséquent, Editions Profil ou BitDefender ne peuvent en aucun cas être tenus responsable de dommages résultant de l’utilisation de ces informations. Il est possible que l’état du système sur lequel les produits BitDefender doivent être installés soit instable (infection préalable, installation d’antivirus ou solutions de sécurité multiples, etc.). Dans ces cas précis, il est possible que l’analyste vous propose une prestation de maintenance auprès de votre revendeur avant de pouvoir régler votre problème. Les informations techniques peuvent changer lorsque des nouvelles données deviennent disponibles, par conséquent, Editions Profil et BitDefender recommandent que vous consultiez régulièrement notre site "Produits" à l’adresse suivante : http://www.bitdefender.fr pour des mises à jour, ou notre site internet de FAQ à l’adresse http://supportbd.fr. Tout dommage direct, indirect, spécial, accidentel ou conséquent en relation avec l’usage des informations fournies ne peuvent pas être imputés à Editions Profil et BitDefender. Si une intervention sur site est nécessaire, l’analyste vous donnera de plus amples instructions concernant votre revendeur le plus proche. Support 211 BitDefender Internet Security 2011 36. Contacts Une communication efficace est la clé d'une relation réussie. Au cours des dix dernières années, BITDEFENDER s'est bâti une réputation incontestable dans sa recherche constante d'amélioration de la communication pour dépasser les attentes de ses clients et de ses partenaires. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question que vous pourriez avoir. 36.1. Adresses Web et e-mails Ventes : [email protected] Support technique : http://supportbd.fr Media Relations: [email protected] Site Web du produit :http://www.bitdefender.fr Distributeurs locaux : http://www.bitdefender.fr/site/Partnership/list/ Base de connaissances BitDefender :http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/ 36.2. Distributeurs Locaux Les distributeurs locaux BitDefender se tiennent prêts à répondre à vos questions concernant leur zone d’opération, à propos de sujets commerciaux ou généraux. Pour trouver un distributeur BitDefender dans votre pays : 1. Allez à http://www.bitdefender.fr/site/Partnership/list/. 2. Les informations de contact des distributeurs locaux de BitDefender devraient s’afficher automatiquement. Si ce n’est pas le cas, utilisez l’outil Localisateur de partenaires à gauche dans le menu pour sélectionner la zone et le pays où vous résidez. 3. Si vous ne trouvez pas de distributeur BitDefender dans votre pays, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected] de nous contacter par email pour optimiser le traitement de votre demande. 36.3. Bureaux de BitDefender Les bureaux de BitDefender se tiennent prêts à répondre à vos questions concernant leur zone d’opération, à propos de sujets commerciaux ou généraux. Leur adresse respective et contacts sont listés ci-dessous. France Editions Profil 49, Rue de la Vanne 92120 Montrouge Téléphone : +33 (0)1 47 35 72 73 Contacts 212 BitDefender Internet Security 2011 Ventes : [email protected] Support technique : http://www.supportbd.fr Site Web : http://www.bitdefender.fr Spain BitDefender España, S.L.U. Avda. Diagonal, 357, 1º 1ª 08037 Barcelona Fax : +34 93 217 91 28 Téléphone : +34 902 19 07 65 Ventes : [email protected] Support technique : www.bitdefender.es/ayuda Site Internet : http://www.bitdefender.es Allemagne BitDefender GmbH Airport Office Center Robert-Bosch-Straße 2 59439 Holzwickede Deutschland Service administratif : +49 2301 91 84 222 Ventes : [email protected] Support technique : http://kb.bitdefender.de Site Web : http://www.bitdefender.de Roumanie BITDEFENDER SRL West Gate Park, Building H2, 24 Preciziei Street Bucharest Fax : +40 21 2641799 Téléphone du service commercial : +40 21 2063470 Email du service commercial : [email protected] Support technique : http://www.bitdefender.ro/suport Site Internet : http://www.bitdefender.ro U.S.A BitDefender, LLC 6301 NW 5th Way, Suite 3500 Fort Lauderdale, Florida 33309 Téléphone (services administratif et commercial) : 1-954-776-6262 Ventes : [email protected] Support technique : http://www.bitdefender.com/help Contacts 213 BitDefender Internet Security 2011 Site Web : http://www.bitdefender.com Royaume-Uni et Irlande Business Centre 10 Queen Street Newcastle, Staffordshire ST5 1ED E-mail : [email protected] Téléphone : +44 (0) 8451-305096 Ventes : [email protected] Support technique : http://www.bitdefender.com/help Site Web : http://www.bitdefender.co.uk Contacts 214 BitDefender Internet Security 2011 37. Informations Utiles Ce chapitre présente certaines des procédures les plus importantes à connaître avant de commencer à résoudre un problème technique. Le dépannage d’un problème technique dans BitDefender nécessite quelques notions de Windows, c’est pourquoi les prochaines étapes concernent principalement le système d’exploitation Windows. 37.1. Comment supprimer les autres solutions de sécurité ? La principale raison à l'utilisation d'une solution de sécurité est d'assurer la protection et la sécurité de vos données. Mais qu’arrive-t-il quand vous avez plus d’un produit de sécurité sur le même système ? Lorsque vous utilisez plusieurs solutions de sécurité sur le même ordinateur, le système devient instable. Le programme de désinstallation de BitDefender Internet Security 2011 détecte d'autres programmes de sécurité et vous permet de les désinstaller. Si vous n'avez pas supprimé les autres solutions de sécurité au cours de l'installation initiale, suivez ces étapes : ● Pour Windows XP : 1. Cliquez sur Démarrer, allez dans Panneau de configuration et double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes. 2. Patientez quelques instants jusqu’à ce que la liste des logiciels installés s’affiche. 3. Trouvez le nom du programme que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Supprimer. 4. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez votre système. ● Pour Windows Vista et Windows 7 : 1. Cliquez sur Démarrer, allez dans Panneau de configuration et double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités. 2. Patientez quelques instants jusqu'à ce que la liste des logiciels installés s'affiche. 3. Localisez le nom du programme que vous souhaitez supprimer et sélectionnez Désinstaller. 4. Attendez la fin du processus de désinstallation, puis redémarrez votre système. Si vous ne parvenez pas à supprimer l'autre solution de sécurité de votre système, obtenez l'outil de désinstallation sur le site web de l'éditeur ou contactez-les directement afin qu'ils vous indiquent la procédure de désinstallation. Informations Utiles 215 BitDefender Internet Security 2011 37.2. Comment redémarrer en mode sans échec ? Le mode sans échec est un mode de fonctionnement de diagnostic, utilisé principalement pour résoudre des problèmes affectant le fonctionnement normal de Windows. Ce type de problèmes peut intervenir lors de conflits de drivers et de virus empêchant Windows de démarrer normalement.En Mode sans échec, seules quelques applications fonctionnent et Windows ne charge que les pilotes de base et un minimum de composants du système d’exploitation.C'est pourquoi la plupart des virus sont inactifs lorsque Windows est en Mode sans échec et qu'ils peuvent être supprimés facilement. Pour démarrer Windows en Mode sans échec : 1. Redémarrer votre système. 2. Appuyez plusieurs fois sur la touche F8 avant que Windows ne démarre afin d’accéder au menu de démarrage. 3. Sélectionnez le Mode sans échec dans le menu de démarrage, puis appuyez sur Entrée. 4. Patientez pendant que Windows se charge en Mode sans échec. 5. Ce processus se termine avec un message de confirmation. Cliquez sur OK pour valider. 6. Pour démarrer Windows normalement, il suffit de redémarrer le système. 37.3. Est-ce que j’utilise une version de Windows de 32 ou 64 bits ? Pour savoir si vous disposez d’un système d’exploitation de 32 ou de 64 bits, suivez les étapes suivantes : ● Pour Windows XP : 1. Cliquez sur Démarrer. 2. Recherchez Poste de travail dans le menu Démarrer. 3. Faites un clic droit sur Poste de Travail, puis sélectionnez Propriétés. 4. Si Edition x64 est indiqué sous Système, c'est que vous exécutez la version 64 bits de Windows XP. Si Edition x64 ne s'affiche pas, c'est que vous utilisez une version 32 Bits de Windows XP. ● Pour Windows Vista et Windows 7 : 1. Cliquez sur Démarrer. 2. Repérez Ordinateur dans le menu Démarrer. Informations Utiles 216 BitDefender Internet Security 2011 3. Faites un clic droit sur Ordinateur et sélectionnez Propriétés. 4. Reportez-vous à ce qui est indiqué sous Système afin de vérifier les informations concernant votre système. 37.4. Comment connaître mes paramètres de proxy ? Pour trouver ces paramètres, procédez comme suit : ● Pour Internet Explorer 8 : 1. Ouvrez Internet Explorer. 2. Sélectionnez Outils > Options Internet. 3. Dans l’onglet Connexions, cliquez sur Paramètres LAN. 4. Regardez sous Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local, vous devriez y voir l’Adresse et le Port du proxy. ● Pour Mozilla Firefox 3.6 : 1. Ouvrez Firefox. 2. Sélectionnez Outils > Options. 3. Dans l’onglet Avancé, allez à l’onglet Réseau. 4. Cliquez sur Paramètres. ● Pour Opera 10.51 : 1. Ouvrez Opera. 2. Sélectionnez Outils > Préférences. 3. Dans l’onglet Avancé, allez à l’onglet Réseau. 4. Cliquez sur le bouton Serveurs proxy pour ouvrir la boîte de dialogue des paramètres proxy. 37.5. Comment désinstaller complètement BitDefender ? Suivez ces étapes afin de supprimer BitDefender correctement : 1. Sur www.bitdefender.com/uninstall téléchargez l'outil de désinstallation sur votre ordinateur. 2. Lancez l'outil de désinstallation avec les privilèges administrateur. 3. Redémarrez votre ordinateur. Informations Utiles 217 BitDefender Internet Security 2011 37.6. Comment activer/désactiver la protection en temps réel ? BitDefender protège votre ordinateur de manière continue et en temps réel contre toutes les menaces de codes malveillants en analysant tous les fichiers à l'accès, les e-mails et les communications via les applications de messagerie instantanée (ICQ, NetMeeting, Yahoo Messenger, MSN Messenger). En mode de fonctionnement normal, la protection en temps réel de BitDefender est activée et il est recommandé de ne pas la désactiver. Il peut s’avérer nécessaire de désactiver la protection en temps réel lorsque vous tentez de résoudre un problème ou de supprimer un virus. Ils s’appliquent à l’une de ces situations : ● Un problème de ralentissement avec le système après l'installation de BitDefender ● Un problème avec l’un des programmes ou applications après l’installation de BitDefender ● Messages d'erreurs pouvant apparaître peu après l'installation de BitDefender Suivez ces étapes afin de pouvoir activer ou désactiver temporairement la protection en temps réel : 1. Ouvrez BitDefender, cliquez sur Options dans l'angle supérieur droit de la fenêtre et choisissez Mode Expert. 2. Allez à Antivirus > Résident. 3. Décochez la case Protection en temps réel activée pour désactiver temporairement la protection antivirus (ou cochez-la si vous souhaitez activer la protection). 4. Vous devez confirmer votre choix en sélectionnant dans le menu pour combien de temps vous souhaitez désactivez la protection en temps- réel. Note Les étapes pour désactiver la protection en temps réel dans BitDefender devraient être utilisées comme solution temporaire et uniquement pendant une courte période. 37.7. Comment afficher des objets cachés dans Windows ? Ces étapes sont utiles en cas de malwares, si vous avez besoin de détecter et de supprimer les fichiers infectés, qui peuvent être cachés. Suivez ces étapes pour afficher les objets cachés dans Windows : 1. Cliquez sur Démarrer, allez dans Panneau de configuration et sélectionnez Options des dossiers. 2. Allez dans l'onglet Afficher. Informations Utiles 218 BitDefender Internet Security 2011 3. Sélectionnez Afficher le contenu des dossiers système (pour Windows XP uniquement). 4. Sélectionnez Afficher les fichiers et les dossiers cachés. 5. Effacez Masquer les extensions de fichier pour les types de fichier connus. 6. Décochez Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation. 7. Cliquez sur Appliquer puis sur Ok. Informations Utiles 219 BitDefender Internet Security 2011 Glossaire ActiveX ActiveX est un modèle pour écrire des programmes tels que d'autres programmes et le système d'exploitation puissent les appeler. La technologie ActiveX est utilisée par Microsoft Internet Explorer pour faire des pages Web interactives qui ressemblent et se comportent comme des programmes informatiques classiques, plutôt que comme des pages statiques. Avec ActiveX, les utilisateurs peuvent demander ou répondre à des questions, utiliser des boutons et interagir d'autres façons avec les pages Web. Les commandes ActiveX sont souvent écrites en Visual Basic. Active X est connu pour son manque total de commandes de sécurité ; les experts en sécurité informatique déconseillent son utilisation sur Internet. Adware Les adwares sont souvent associés à des applications gratuites ce qui implique leur acceptation par l’utilisateur. Ces adwares étant généralement installés après que l’utilisateur en a accepté le principe dans un accord de licence, ils ne peuvent pas être considérés comme illégaux. Cependant les « pop up » publicitaires peuvent devenir contrariant et dans certains cas dégrader les performances du système. De plus, les informations collectées peuvent mettre en péril la vie privée des utilisateurs qui ne s’étaient pas complètement rendu compte des termes de l’accord de licence. Archive Une disquette, une bande, ou un répertoire qui contient des fichiers qui ont été sauvegardés. Un fichier qui contient un ou plusieurs fichiers dans un format compressé. Backdoor Il s'agit d'une faille dans la sécurité d'un système délibérément laissé en place par des développeurs ou mainteneurs. La motivation n'est pas toujours négative ; quelques logiciels permettent à des techniciens de maintenance, via des comptes privilégiés, de prendre le contrôle à distance. Secteur de boot Un secteur au début de chaque disque qui identifie l’architecture du disque (taille des secteurs, etc). Pour les disques de démarrage, le secteur de boot contient aussi un programme qui charge la plate-forme. Virus de boot Un virus qui infecte le secteur de boot d'une disquette ou d'un disque dur. Une tentative de démarrer depuis une disquette infectée avec un virus de boot rendra le virus actif en mémoire. Chaque fois que vous démarrez votre système depuis ce point, vous aurez le virus actif en mémoire. Glossaire 220 BitDefender Internet Security 2011 Navigateur Raccourci pour navigateur internet, il s'agit d'un logiciel utilisé pour visualiser des pages Web. Les deux navigateurs les plus populaires sont Netscape Navigator et Microsoft Internet Explorer. Les deux sont des navigateurs graphiques, ce qui signifie qu'ils peuvent afficher aussi bien le graphisme que le texte. De plus, les navigateurs les plus modernes peuvent visionner les informations multimédia, y compris le son et la vidéo, bien qu'ils exigent des modules d'extension (plugins) pour certains formats. Ligne de commande Dans une interface en ligne de commande, l'utilisateur tape directement des commandes correspondant à des ordres de gestions. Cookies Sur Internet, les cookies sont définis comme étant de petits fichiers contenant des informations sur les ordinateurs individuels qui peuvent être analysés et utilisés par des annonceurs publicitaires pour tracer vos centres d'intérêts et vos goûts. Dans ce milieu, la technologie des cookies est encore en développement et l'intention est de cibler directement ce que vous avez dit être vos intérêts. C'est une épée à double tranchant pour beaucoup de personnes parce que d'une part, c'est efficace et pertinent (vous voyez seulement des annonces vous intéressant) mais d'autre part, cela implique en réalité "le pistage" et "le suivi" d'où vous allez et de ce sur quoi vous cliquez sur Internet. Il y a naturellement un débat sur la vie privée et beaucoup de gens se sentent ainsi considérés comme un simple " numéro SKU " (vous savez, le code barres à l'arrière des produits). Bien que ce point de vue puisse paraître extrême, dans certains cas cette perception est justifiée. Disk drive C'est une appareil qui lit et écrit des données sur un disque. Une unité de disque dur lit et écrit sur un disque dur. Un lecteur de disquette accède à des disquettes. Les lecteurs peuvent être soit internes (intégrés à un ordinateur) soit externes (intégrés dans un boîtier séparé que l'on connecte à l'ordinateur). Télécharger Copier des données (généralement un fichier entier) d'une source principale à un dispositif périphérique. Le terme est souvent utilisé pour décrire le processus de copie d'un fichier d'un service en ligne vers son ordinateur. Le téléchargement peut aussi se référer à la reproduction d'un fichier d'un serveur de réseau vers un ordinateur sur le réseau. Messagerie électronique Courrier électronique. Il s'agit d'un service d'envoi de messages sur des ordinateurs via un réseau local ou global. Glossaire 221 BitDefender Internet Security 2011 Événements Il s'agit d'une action ou d'une occurrence détectée par un programme. Les événements peuvent être des actions d'utilisateur, comme le clic sur un bouton de souris ou la pression d'une touche, ou des occurrences du système, comme l'analyse de la mémoire. Fausse alerte Se produit lorsqu'une analyse identifie un fichier comme infecté alors qu'il ne l'est pas. Extension de fichier La partie d'un fichier, après le point final, qui indique le type de données stockées dans le fichier. De nombreux systèmes d'exploitation utilisent des extensions de fichiers, par exemple Unix, VMS, MS Dos. Elles comportent communément une à trois lettres (certains vieux OS ne supportent pas plus de trois). Exemples : "c" pour du code source en C, "ps" pour PostScript, "txt" pour du texte. Heuristique Méthode permettant d'identifier de nouveaux virus. Cette méthode d'analyse ne s'appuie pas sur des définitions virales spécifiques. L'avantage de l'analyse heuristique est de pouvoir détecter des variantes d'un virus existant. Cependant, cette méthode peut parfois occasionner de fausses alertes dans des programmes normaux. IP Protocole Internet - Un protocole routable de la suite de protocoles TCP/IP chargé de l'adressage, du routage IP et de la fragmentation et réassemblage des paquets IP. Applette Java Il s'agit d'un programme Java conçu pour s'exécuter seulement dans une page Web. Pour utiliser un applet dans une page Web, vous devez spécifier le nom de l'applet et la taille (la longueur et la largeur - en pixels) qu'il peut utiliser. Lors d'un accès à la page Web, le navigateur télécharge l'applet depuis un serveur et l'exécute sur la machine de l'utilisateur (le client). Les applets diffèrent des applications par le fait qu'ils sont régis par un protocole de sécurité strict. Par exemple, bien que les applets s'exécutent sur le client, ils ne peuvent pas lire ou écrire des données sur la machine du client. De plus, les applets sont également limités pour ne pouvoir lire et écrire des données que depuis le domaine les hébergeant. Virus Macro Un type de virus codé sous la forme d'une macro intégrée dans un document. Beaucoup d'applications, telles Microsoft Word et Excel, supportent des langages macro. Glossaire 222 BitDefender Internet Security 2011 Ces applications vous permettent d'intégrer une macro dans un document, et de le faire s'exécuter chaque fois que le document est ouvert. Client de messagerie Un client de messagerie est un logiciel qui vous permet d'envoyer et recevoir des messages (e-mails). Mémoire Zone de stockage interne dans votre ordinateur. Le terme mémoire regarde le stockage des données dans les "chips" (composants), et le terme stockage regarde les disques. Chaque ordinateur a une certaine quantité de mémoire physique, appelée mémoire vive ou RAM. Non-heuristique Cette méthode d'analyse utilise les définitions spécifiques des virus. L'avantage de l'analyse non-heuristique est qu'elle n'est pas trompée par ce qui peut paraître un virus et ne génère donc pas de fausses alertes. Programmes empaquetés Un fichier comprimé. Beaucoup de plates-formes et applications contiennent des commandes vous permettant de comprimer un fichier pour qu'il occupe moins de mémoire. Par exemple, imaginons que vous avez un fichier texte contenant dix caractères "espace vide". Normalement, cela nécessite 10 octets. Pourtant, un logiciel qui comprime les fichiers remplace la série d'espaces par un caractère spécial série d'espaces suivi du nombre d'espaces remplacés. Dans ce cas, les dix espaces nécessitent seulement 2 octets. C'est juste une technique de compression, il y en a une multitude. Chemin Les directions exactes vers un fichier. Ces directions sont décrites d'habitude par arborescence, de haut en bas. La connexion entre deux points, telle le canal de communication entre deux ordinateurs. Phishing Action d’envoyer un e-mail à un utilisateur en prétendant être une entreprise connue dans le but d’obtenir frauduleusement des informations privées qui permettront d’utiliser l’identité du destinataire du mail. Cet e-mail dirige l’utilisateur vers un site Web où il lui est demandé de mettre à jour des informations personnelles, comme ses mots de passe, son numéro de carte de crédit, de sécurité sociale ou de compte en banque, que les véritables entreprises connaissent déjà. Ce site Web est bien sûr totalement factice et n’a pour objectif que de voler les informations de l’utilisateur. Virus polymorphique Un virus qui change de forme avec chaque fichier qu'il infecte. Comme ils n'ont pas une forme unique bien définie, ces virus sont plus difficiles à identifier. Glossaire 223 BitDefender Internet Security 2011 Port Une interface de l'ordinateur à laquelle vous pouvez connecter un périphérique. Les PCs comportent plusieurs sortes de ports. A l'intérieur, il y a quelques ports pour la connexion des disques, cartes vidéo. A l'extérieur, les PCs ont des ports pour connecter des modems, imprimantes, souris et autres périphériques. Dans des réseaux TCP/IP et UDP, un point final pour une connexion logique. Le numéro du port identifie son type. Par exemple, le port 80 est utilisé pour le trafic HTTP. Fichier journal (Log) Un fichier qui enregistre les actions qui surviennent. BitDefender maintient un fichier journal contenant les chemins analysés, les dossiers, le nombre d'archives et de fichiers analysés, le nombre de fichiers suspects et infectés. Rootkit Un rootkit est un ensemble d'outils logiciels permettant aux administrateurs d'accéder à un système. Le terme a été utilisé initialement pour les systèmes d'exploitation UNIX se réfère à des outils recompilés fournissant des droits administrateurs "intrusifs", permettant de cacher leur présence aux administrateurs systèmes. Le principale rôle des rootkits est de cacher des processus, des fichiers, des logins et des logs. Ils peuvent également intercepter des données depuis des terminaux, des connexions réseaux, s'ils incluent les logiciels appropriés. Les Rootkits ne sont pas malveillants par nature. Par exemple, les systèmes d'exploitation et même certaines applications cachent des fichiers sensibles en utilisant des rootkits. Cependant, ils sont principalement utilisés pour camoufler des codes malveillants ou pour cacher la présence d'un intrus sur le système. Lorsqu'ils sont combinés à des codes malveillants, les rootkits sont une menace importante contre l'intégrité et la sécurité d'un système. Ils peuvent analyser le trafic, créer des portes dérobées sur le système, corrompre des fichiers et des logs et éviter leur détection. Scripts Autre terme pour macro ou fichier batch, un script est une liste de commandes qui peut être exécutée sans intervention utilisateur. Spam Message électronique ou envoi de messages souvent répertoriés comme des emails « non sollicités ». Spyware Tout type de logiciel qui récupère secrètement les informations des utilisateurs au travers de leur connexion Internet sans les avertir, généralement à des fins publicitaires. Les spywares sont généralement cachés dans des logiciels shareware ou freeware qui peuvent être téléchargés sur Internet. Cependant, la majorité des applications shareware ou freeware ne comportent pas de Glossaire 224 BitDefender Internet Security 2011 spyware. Après son installation, le spyware surveille l’activité de l’utilisateur sur Internet et transmet discrètement des informations à une tierce personne. Les spywares peuvent également récupérer des informations sur les adresses mail, les mots de passe ou même les numéros de cartes de crédit. Leur point commun avec les Chevaux de Troie est que les utilisateurs les installent involontairement en même temps qu’un autre produit. Une de manière les plus classique pour être victime de spywares est de télécharger des logiciels de partage de fichiers (Peer to peer). En plus des questions d’éthique et de respect de la vie privée, les spywares volent aussi les ressources de l’ordinateur de l’utilisateur en utilisant de la bande passante lors de l’envoi d’information au travers de sa connexion Internet. A cause de cette utilisation de la mémoire et des ressources du système, les applications qui fonctionnent en tâche de fond peuvent aller jusqu’à entraîner des plantages ou provoquer une instabilité globale du système. Objets menu démarrage Tous les fichiers placés dans ce dossier s'ouvrent au démarrage. Par exemple, un écran de démarrage, un fichier son pour quand l'ordinateur démarre, un calendrier, des programmes, peuvent être placées dans ce dossier. D'habitude c'est un raccourci vers le fichier qui est mis dans le dossier, et pas le fichier. Zone de notification Introduite avec Windows 95, la zone de notification se situe dans la barre de tâches Windows (en général, à côté de l’horloge) et contient des icônes miniatures permettant d’accéder facilement aux fonctions système : fax, imprimante, modem, volume, etc. Double-cliquez ou faites un clic-droit sur une icône pour afficher les options. TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet Protocol - Un ensemble de protocoles réseau utilisés largement sur Internet assurant la communication entre des réseaux interconnectés avec divers architectures hardware et diverses plates-formes. TCP/IP inclut des standards pour la communication des ordinateurs et des conventions pour la connexion des réseaux et le routage du trafic. Trojan (Cheval de Troie) Un programme destructif qui prétend être une application normale. Les Trojans ne sont pas des virus et ne se repliquent pas, mais peuvent être tout aussi destructifs. Un des types les plus répandu de Trojans est un logiciel prétendant désinfecter votre PC (mais au lieu de faire cela il l'infecte). Le terme provient de la fameuse histoire de l'Iliade écrite par Homère, dans laquelle les Grecs font un cadeau de "paix" à leurs ennemis, les Trojans, un immense cheval en bois. Ce n'est qu'après avoir fait entrer le cheval dans leur Glossaire 225 BitDefender Internet Security 2011 ville qu'ils se rendent compte que le cheval est plein de soldats grecs, qui ouvrent les portes de la ville, permettant aux attaquants de capturer Troie. Mise à jour Une nouvelle version du logiciel ou d'un produit hardware, destinée à remplacer une ancienne version du même produit. D'habitude, les installations de mises à jour vérifient si le produit initial est installé, sinon la mise à jour ne se fait pas. BitDefender a son propre module de mise à jour permettant à l’utilisateur de vérifier manuellement les mises à jour ou de les programmer automatiquement. Virus Programme ou morceau de code qui est chargé dans votre ordinateur sans que vous le sachiez et fonctionne contre votre gré. La plupart des virus peuvent se répliquer. Tous les virus sont créés par des personnes. Un virus simple capable de se copier continuellement est relativement facile à créer. Même un virus simple de ce type est dangereux puisqu'il remplit vite la mémoire et bloque le système. Un virus plus dangereux encore est capable de se transmettre via un réseau et d'échapper aux systèmes de sécurité. Définition virus La "signature" binaire du virus, utilisé par l'antivirus pour la détection et l'élimination du virus. Ver Un programme qui se propage tout seul en réseau, se reproduisant au fur et à mesure qu'il se propage. Il ne peut pas s'attacher aux autres programmes. Glossaire 226