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Dell EMC PowerEdge XR2 Caractéristiques techniques Modèle réglementaire: E48S Series Type réglementaire: E48S001 May 2020 Rév. A04 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2017- 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs. Table des matières 1 Présentation générale du système Dell EMC PowerEdge XR2........................................................... 4 2 Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2................................................................5 Dimensions du système.........................................................................................................................................................6 Poids du châssis.....................................................................................................................................................................6 Spécifications du processeur............................................................................................................................................... 6 Caractéristiques techniques du processeur graphique..................................................................................................... 7 Systèmes d’exploitation pris en charge...............................................................................................................................7 Spécifications des blocs d’alimentation (PSU).................................................................................................................. 7 Spécifications de la batterie système..................................................................................................................................7 Caractéristiques du bus d’extension....................................................................................................................................7 Spécifications de la mémoire................................................................................................................................................8 Caractéristiques du contrôleur de stockage...................................................................................................................... 8 Caractéristiques du lecteur.................................................................................................................................................. 8 Disques.............................................................................................................................................................................. 8 Spécifications des ports et connecteurs............................................................................................................................ 9 Carte CAC (Common Access Card)............................................................................................................................. 9 Ports USB......................................................................................................................................................................... 9 Port eSATA.......................................................................................................................................................................9 Ports NIC.......................................................................................................................................................................... 9 Connecteur série..............................................................................................................................................................9 Ports VGA.........................................................................................................................................................................9 Double module SD interne.............................................................................................................................................. 9 Spécifications vidéo...............................................................................................................................................................9 Spécifications environnementales......................................................................................................................................10 Température de fonctionnement standard..................................................................................................................11 Plage de température de fonctionnement étendue....................................................................................................11 Caractéristiques de contamination de particules et gazeuse................................................................................... 12 3 Ressources de documentation......................................................................................................14 4 Obtention d'aide......................................................................................................................... 16 Contacter Dell.......................................................................................................................................................................16 Commentaires sur la documentation................................................................................................................................. 16 Accès aux informations sur le système en utilisant le Quick Resource Locator (QRL).............................................. 16 Quick Resource Locator (QRL, localisateur de ressources rapide) pour PowerEdge XR2...................................17 Obtention du support automatique avec SupportAssist................................................................................................. 17 Informations sur le recyclage ou la fin de vie....................................................................................................................18 Table des matières 3 1 Présentation générale du système Dell EMC PowerEdge XR2 Le système PowerEdge XR2 est de type rack 1U, à deux sockets, acceptant 8 disques de 2,5 pouces, et il peut prendre en charge : • • • • • Deux processeurs de la gamme Intel ® Xeon® Scalable 16 logements DIMM Un module M.2 intégré Un module de solution de stockage optimisée au démarrage basé sur M.2 (en option) Deux blocs d’alimentation (PSU) redondants REMARQUE : Tous les disques durs ou disques SSD SAS et SATA et les disques SSD NVMe sont appelés « disques » dans ce document, sauf indication contraire. 4 Présentation générale du système Dell EMC PowerEdge XR2 2 Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2 Les caractéristiques techniques et environnementales de votre système sont énoncées dans cette section. Sujets : • • • • • • • • • • • • • • Dimensions du système Poids du châssis Spécifications du processeur Caractéristiques techniques du processeur graphique Systèmes d’exploitation pris en charge Spécifications des blocs d’alimentation (PSU) Spécifications de la batterie système Caractéristiques du bus d’extension Spécifications de la mémoire Caractéristiques du contrôleur de stockage Caractéristiques du lecteur Spécifications des ports et connecteurs Spécifications vidéo Spécifications environnementales Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2 5 Dimensions du système Figure 1. Dimensions du système PowerEdge XR2 Tableau 1. Dimensions du système PowerEdge XR2 Xa Xb Y Za (avec le cadre) Za (sans le cadre) Zb Zc 482,6 mm (19 pouces) 434,0 mm (17,08 pouces) 42,8 mm (1,68 pouce) 63,15 mm (2,46 pouces) 33,9 mm (1,32 pouce) 514,35 mm (20,06 pouces) 547,4 mm (21,35 pouces) Poids du châssis Tableau 2. Poids du châssis informations Poids maximal (avec tous les disques et disques SSD) Système à 8 disques de 2,5 pouces 13 kg (28 livres) Spécifications du processeur Le système PowerEdge XR2 prend en charge jusqu’à deux processeurs de la gamme Intel Xeon Scalable. 6 Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2 Caractéristiques techniques du processeur graphique Le système PowerEdge XR2 prend en charge un processeur graphique mi-hauteur de 75 W (largeur simple). REMARQUE : Étant donné des limites thermiques, le processeur graphique est uniquement pris en charge par la carte de montage 2. REMARQUE : Étant donné des limites thermiques, le processeur graphique est pris en charge uniquement avec des ventilateurs hautes performances. Systèmes d’exploitation pris en charge Le serveur PowerEdge XR2 prend en charge les systèmes d’exploitation suivants : • • • • • • Red Hat Enterprise Linux SUSE Linux Enterprise Server Microsoft Windows Server avec Hyper-V Canonical Ubuntu LTS VMware ESXi Citrix XenServer Pour plus d’informations sur les versions spécifiques et les ajouts, accédez à l’adresse https://www.dell.com/support/home/Drivers/ SupportedOS/oth-r440-xr. Spécifications des blocs d’alimentation (PSU) Le système PowerEdge XR2 prend en charge les blocs d’alimentation CA et CC suivants. Tableau 3. Spécifications des blocs d’alimentation (PSU) Bloc d’alimentation Classe Dissipation thermique (maximale) Fréquence Tension 550 W CA Platinum 2 108 BTU/h 50/60 Hz 115-230 V CA 600 W CC S/O 2 016 BTU/h S/O -48 V CC REMARQUE : La dissipation thermique est calculée à partir de la puissance nominale du bloc d’alimentation. REMARQUE : Ce système est également conçu pour se connecter aux systèmes d’alimentation informatiques avec une tension phase à phase ne dépassant pas 230 V pour un bloc d’alimentation en courant alternatif. Spécifications de la batterie système Le système PowerEdge XR2 requiert une pile bouton au lithium CR 2032 3 V. Caractéristiques du bus d’extension Le système PowerEdge XR2 prend en charge les cartes d’extension PCI express (PCIe) de 4e génération, qui doivent être installées sur la carte système en utilisant des cartes de montage pour carte d’extension. Le système XR2 prend en charge quatre types de cartes de montage pour cartes d’extension. Tableau 4. Configurations de carte de montage pour carte d’extension PCIe Carte de montage pour carte d’extension Logements PCIe sur la carte de montage Hauteur Longueur Lien Carte de montage LOM Logement 1 Propre à Dell Propre à Dell x8 Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2 7 Tableau 4. Configurations de carte de montage pour carte d’extension PCIe(suite) Carte de montage pour carte d’extension Logements PCIe sur la carte de montage Hauteur Longueur Lien Carte de montage de droite Logement 2 Profil bas Demi-longueur x16 Logement 2 Hauteur standard Demi-longueur x16 Carte de montage interne Intégré au logement Spécifique à la plateforme Spécifique à la plateforme x8 Carte de montage de gauche Slot 3 Profil bas Demi-longueur x16 Spécifications de la mémoire Le système PowerEdge XR2 prend en charge 16 barrettes DIMM à registres (RDIMM) DDR4. Les fréquences de bus mémoire prises en charge sont 2 666 MT/s, 2 400 MT/s, 2 133 MT/s et 1 866 MT/s. Tableau 5. Spécifications de la mémoire Type de barrette DIMM Rangée DIM M Capacité DIM M Monoprocesseur Doubles processeurs RAM minimale RAM maximale RAM minimale RAM maximale Barrette RDIMM Une rangée 8 Go 8 Go 80 Go 16 Go 128 Go Barrette RDIMM Double rangée 16 Go 16 Go 160 Go 32 Go 256 Go Barrette RDIMM Double rangée 32 Go 32 Go 320 Go 64 Go 512 Go LRDIMM Quadruple rangée 64 Go 64 Go 640 Go 128 Go 1 024 Go LRDIMM Quadruple rangée 128 Go 128 Go 1 024 Go 256 Go 2 048 Go Caractéristiques du contrôleur de stockage Le système Dell EMC PowerEdge XR2 prend en charge : • • Contrôleurs internes : contrôleur RAID évolutif PowerEdge (PERC) H330, H730P, HBA330 Boot Optimized Storage Subsystem (BOSS) : 2 disques SSD M.2 HWRAID de 480 Go avec 6 Gbit/s • ○ Connecteur x8 utilisant 2 voies PCIe Gen 2.0, disponible uniquement en format mi-hauteur et demi-hauteur. Contrôleur intégré : RAID logiciel (SWRAID) S140 Caractéristiques du lecteur Disques Le système PowerEdge XR2 prend en charge : • • 8 Jusqu’à 8 disques de 2,5 pouces avec adaptateur de disque, disques SSD SATA internes remplaçables à chaud Jusqu’à 4 disques de 2,5 pouces avec adaptateur de disque, disques NVMe internes remplaçables à chaud Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2 Spécifications des ports et connecteurs Carte CAC (Common Access Card) Le lecteur intégré de carte CAC ou de carte à puce offre une forme d’authentification supplémentaire pour le chiffrement des données. Le système PowerEdge XR2 prend en charge une carte CAC sur le panneau avant. Ports USB Le système PowerEdge XR2 prend en charge : • • Des ports USB 2.0 sur le panneau avant Des ports USB 3.0 sur le panneau arrière Le tableau suivant fournit des informations supplémentaires sur les spécifications USB : Tableau 6. Spécifications USB Panneau avant Panneau arrière USB interne • • • • Un port compatible micro USB 2.0 Un port iDRAC Direct (Micro-AB USB) Deux ports USB 3.0 Un port USB 2.0 interne sur la carte d’E/S avant Port eSATA Le système PowerEdge XR2 dispose d’un port eSATA sur le panneau avant. Ports NIC Le système PowerEdge XR2 prend en charge deux ports de carte réseau (NIC) de 1 Gbit/s sur le panneau arrière. Connecteur série Le connecteur série permet de connecter un dispositif série au système. Le système PowerEdge XR2 prend en charge un connecteur série sur le panneau arrière, de type DTE (Data Terminal Equipment) à 9 broches conforme à la norme 16550. Ports VGA Le port VGA (Video Graphic Array) permet de connecter le système à un écran VGA. Le système PowerEdge XR2 prend en charge deux ports VGA à 15 broches sur les panneaux avant et arrière. Double module SD interne Le système PowerEdge XR2 prend en charge deux logements pour carte mémoire flash, en option, avec un module microSD interne double. REMARQUE : Un logement de carte est réservé à la redondance. Spécifications vidéo Le système PowerEdge XR2 prend en charge la carte graphique Matrox G200eR2 d’une capacité de 16 Mo. Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2 9 Tableau 7. Options de résolution vidéo prises en charge Résolution Taux de rafraîchissement (Hz) Profondeur de couleur (bits) 640 x 480 60, 70 8, 16, 32 800 x 600 60, 75, 85 8, 16, 32 1024 x 768 60, 75, 85 8, 16, 32 1152 x 864 60, 75, 85 8, 16, 32 1280 x 1024 60, 75 8, 16, 32 1440 x 900 60 8, 16, 32 Spécifications environnementales REMARQUE : Pour plus d’informations sur les certifications environnementales, veuillez consulter la fiche technique environnementale du produit qui se trouve dans la section Manuels et documents sur www.dell.com/poweredgemanuals Tableau 8. Spécifications de température Température Spécifications Stockage De -40 °C à -70°C (de -40 °F à -158°F) selon la norme MIL-STD-810G, Méthode 501.6, Procédure 1 En fonctionnement continu (pour une altitude de moins de 950 m ou 3117 pieds) De 5 °C à -45°C (de 41 °F à -104°F) sans lumière directe du soleil sur l’équipement Fresh Air Pour plus d’informations sur Fresh Air, voir la section Température de fonctionnement étendue. Variation de température 55 °C selon la norme MIL-STD-810G méthode 501.6, procédure REMARQUE : Des restrictions de configuration s’appliquent. Pour plus d’informations, contactez le représentant du support aux ventes DellEMC. Gradient de température maximal (en fonctionnement et en entreposage) 20°C/h (68°F/h) Tableau 9. Spécifications d’humidité relative Humidité relative Spécifications Stockage De 5 % à 95 % d’humidité relative et point de condensation maximal de 33 °C (91 °F). L’atmosphère doit être en permanence sans condensation. En fonctionnement De 5 % à 85 % d’humidité relative, avec un point de condensation maximal de 29 °C (842°F). Tableau 10. Caractéristiques de vibration maximale Vibration maximale Spécifications En fonctionnement Vibration aléatoire selon la norme MIL-STD-810G méthode 514.7, 2 0,00220783 g /Hz sur une plage de 10 Hz à 500 Hz (total 1,04 rms), sur les 3 axes, 1 heure par axe Stockage MIL-STD 810G Procédure I, Catégorie 4, Figure 514.7 C-1 (Vibration des camions sur les autoroutes américaines), 1 heure par axe 10 Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2 Tableau 11. Caractéristiques de choc maximal Choc maximal Spécifications En fonctionnement Norme MIL-STD-810G méthode 516.7, Procédure I, 40G, 11 ms, 3 chocs dans le sens + /- sur 3 axes (total 18 chocs) Stockage Norme MIL-STD-810G méthode 516.7, Procédure I, 40G, 11 ms, 3 chocs dans le sens + /- sur 3 axes (total 18 chocs) Tableau 12. Caractéristiques d’altitude maximale Altitude maximale Spécifications En fonctionnement Norme MIL-STD-810G méthode 500.6, procédure II, transport aérien, 15 000 pieds pendant 1 heure après stabilisation Stockage Norme MIL-STD-810G méthode 500.6, procédure I, 40 000 pieds pendant 1 heure après stabilisation Température de fonctionnement standard Tableau 13. Spécifications de température de fonctionnement standard Température de fonctionnement standard Spécifications En fonctionnement continu (pour une altitude de moins de 950 m ou 3117 pieds) De +5° C à -45° C (de 41 °F à -113° F) sans lumière directe du soleil sur l’équipement REMARQUE : Pour le processeur 150 W, la température ne doit pas dépasser 35° C. REMARQUE : Le fonctionnement continu du processeur graphique est pris en charge jusqu’à 30 °C. REMARQUE : Le fonctionnement continu du processeur graphique est pris en charge jusqu’à 45 °C (avec kit d’amplificateur de ventilateur en option). Plage de température de fonctionnement étendue Tableau 14. Spécifications de température de fonctionnement étendue Plage de température de fonctionnement étendue Spécifications Fonctionnement continu De 5 °C à 45°C entre 5 % et 85 % d’humidité relative, avec un point de condensation de 29 °C. REMARQUE : Si le système se trouve hors de la plage de températures de fonctionnement standard (10 °C à 35 °C), il peut fonctionner en continu à des températures allant de 5 °C à 45°C. Pour les températures comprises entre 35 °C et 45°C, la réduction maximale autorisée de la température est de 1 °C tous les 175 m au-dessus de 950 m (1 °F tous les 319 pieds). ≤1 % des heures de fonctionnement annuelles De -5°C à 55°C entre 5 % et 90% d’humidité relative, avec un point de condensation de 29 °C. REMARQUE : Si le système se trouve hors de la plage de températures de fonctionnement standard (de 10 °C à 35 °C), il peut réduire sa température de fonctionnement de –5 °C ou l’augmenter de jusqu’à 55°C pendant un maximum de 1 % de ses heures de fonctionnement annuelles. Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2 11 Tableau 14. Spécifications de température de fonctionnement étendue(suite) Plage de température de fonctionnement étendue Spécifications REMARQUE : Les températures de fonctionnement étendues du processeur graphique sont jusqu’à 37 °C pour les configurations sélectionnées. REMARQUE : Les températures de fonctionnement étendues du processeur graphique sont jusqu’à 50 °C pour les configurations sélectionnées (avec kit d’amplificateur de ventilateur en option). Pour les températures comprises entre 45°C et 55°C, la réduction maximale autorisée de la température est de 1 °C tous les 125 m au-dessus de 950 m (1 °F tous les 228 pieds). REMARQUE : Lorsque le système fonctionne dans la plage de température étendue, ses performances peuvent s’en voir affectées. REMARQUE : En cas de fonctionnement dans la plage de température étendue, des avertissements de température ambiante peuvent être signalés sur l’écran LCD et dans le journal des événements système. Restrictions de la température étendue de fonctionnement • • • • N’effectuez pas de démarrage à froid en dessous de -15 °C selon la norme CEI 60945. La température de fonctionnement spécifiée s’applique à une altitude maximale de 950 m. Des blocs d’alimentation redondants sont requis. Les cartes de périphériques non homologuées par Dell et/ou les cartes de périphériques supérieures à 25 W nécessitent une analyse technique pour savoir si elles sont prises en charge. Pour en savoir plus sur les composants non validés par Dell, contactez l’équipe commerciale OEM. Caractéristiques de contamination de particules et gazeuse Le tableau suivant définit les limites qui permettent d’éviter les dommages et les pannes de l’équipement causés par des émissions de particules ou de gaz. Si les niveaux de pollution par émission de particules ou de gaz dépassent les limites indiquées et causent des dommages ou une panne de l’équipement, vous devrez rectifier les conditions environnementales. La modification des conditions environnementales relève de la responsabilité du client. Tableau 15. Caractéristiques de contamination particulaire Contamination particulaire Spécifications Filtration de l’air Filtration de l’air du datacenter telle que définie par ISO Classe 8 d’après ISO 14644-1 avec une limite de confiance maximale de 95%. REMARQUE : Cette condition s’applique uniquement aux environnements de datacenter. Les exigences de filtration d’air ne s’appliquent pas aux équipements IT conçus pour être utilisés en dehors d’un datacenter, dans des environnements tels qu’un bureau ou en usine. REMARQUE : L’air qui entre dans le datacenter doit avoir une filtration MERV11 ou MERV13. Poussières conductrices L’air doit être dépourvu de poussières conductrices, barbes de zinc, ou autres particules conductrices. REMARQUE : Cette condition s’applique aux environnements avec et sans datacenter. Poussières corrosives • • 12 L’air doit être dépourvu de poussières corrosives. Les poussières résiduelles présentes dans l’air doivent avoir un point déliquescent inférieur à une humidité relative de 60%. Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2 Tableau 15. Caractéristiques de contamination particulaire(suite) Contamination particulaire Spécifications REMARQUE : Cette condition s’applique aux environnements avec et sans datacenter. Tableau 16. Caractéristiques de contamination gazeuse Contamination gazeuse Spécifications Vitesse de corrosion d’éprouvette de cuivre <300 Å/mois d’après la Classe G1 telle que définie par ANSI/ISA71.04-1985. Vitesse de corrosion d’éprouvette d’argent <200 Å/mois telle que définie par AHSRAE TC9.9. REMARQUE : Niveaux de contaminants corrosifs maximaux mesurés à ≤50% d’humidité relative. Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2 13 3 Ressources de documentation Cette section fournit des informations sur les ressources de documentation correspondant à votre système. Pour afficher le document qui est répertorié dans le tableau des ressources de documentation : • Sur le site de support Dell EMC : 1. Dans le tableau, cliquez sur le lien de documentation qui est fourni dans la colonne Location (Emplacement). 2. Cliquez sur le produit requis ou sur la version du produit. REMARQUE : Vous trouverez le nom et le modèle du produit sur la face avant de votre système. 3. Sur la page Support produit, cliquez sur Manuels et documents. Avec les moteurs de recherche : • ○ Saisissez le nom et la version du document dans la zone de recherche. Tableau 17. Ressources de documentation supplémentaires pour votre système Tâche Document Emplacement Configuration de votre système Pour en savoir plus sur l’installation et la fixation du www.dell.com/poweredgemanuals système dans un rack, reportez-vous au Guide d’Installation du Rail fourni avec votre solution rack. Pour d’informations sur la configuration de votre système, consultez le Guide de mise en route fourni avec votre système. Configuration de votre système Pour plus d’informations sur les fonctionnalités iDRAC, la configuration et la connexion à iDRAC, ainsi que la gestion de votre système à distance, voir le document Integrated Dell Remote Access Controller User’s Guide (Guide d’utilisation d’iDRAC). www.dell.com/poweredgemanuals Pour plus d’informations sur la compréhension des sous-commandes RACADM (Remote Access Controller Admin) et les interfaces RACADM prises en charge, voir le RACADM CLI Guide for iDRAC (Guide de référence de la ligne de commande RACADM pour iDRAC). Pour plus d’informations sur Redfish et ses protocoles, ses schémas pris en charge, et les Redfish Eventing mis en œuvre dans l’iDRAC, voir le Redfish API Guide (Guide des API Redfish). Pour plus d’informations sur les propriétés du groupe de base de données et la description des objets iDRAC, voir l’Attribute Registry Guide (Guide des Registres d’attributs). Pour plus d’informations sur les versions antérieures des documents iDRAC, reportez-vous à la documentation de l’iDRAC. Pour identifier la version de l’iDRAC disponible sur votre système, cliquez sur ? dans l’interface Web iDRAC > À propos. 14 Ressources de documentation www.dell.com/idracmanuals Tableau 17. Ressources de documentation supplémentaires pour votre système(suite) Tâche Document Emplacement Pour plus d’informations concernant l’installation du système d’exploitation, reportez-vous à la documentation du système d’exploitation. www.dell.com/operatingsystemmanuals Pour plus d’informations sur la mise à jour des www.dell.com/support/drivers pilotes et du firmware, voir la section Méthodes de téléchargement du firmware et des pilotes dans ce document. Gestion de votre système Pour plus d’informations sur le logiciel de gestion des systèmes fourni par Dell, voir le manuel « Dell OpenManage Systems Management Overview » (Guide de présentation de la gestion des systèmes Dell OpenManage). www.dell.com/poweredgemanuals Pour des informations sur la configuration, l’utilisation et le dépannage d’OpenManage, voir le Dell OpenManage Server Administrator User’s Guide (Guide d’utilisation de Dell OpenManage Server Administrator). www.dell.com/openmanagemanuals > OpenManage Server Administrator Pour plus d’informations sur l’installation, l’utilisation et le dépannage de Dell OpenManage Essentials, voir le Dell OpenManage Essentials User’s Guide (Guide d’utilisation de Dell OpenManage Essentials). www.dell.com/openmanagemanuals > OpenManage Essentials Pour plus d’informations sur l’installation, l’utilisation et le dépannage de Dell OpenManage Enterprise, voir le Dell OpenManage Enterprise User’s Guide (Guide d’utilisation de Dell OpenManage Enterprise) www.dell.com/openmanagemanuals > OpenManage Enterprise Pour plus d’informations sur l’installation et l’utilisation de Dell SupportAssist, consultez le document Dell EMC SupportAssist Enterprise User’s Guide (Guide d’utilisation de Dell EMC SupportAssist pour les entreprises). https://www.dell.com/serviceabilitytools Pour plus d’informations sur les programmes partenaires d’Enterprise Systems Management, voir les documents de gestion des systèmes OpenManage Connections Enterprise. www.dell.com/openmanagemanuals Travailler avec les contrôleurs RAID Dell PowerEdge Pour plus d’informations sur la connaissance des fonctionnalités des contrôleurs RAID Dell PowerEdge (PERC), les contrôleurs RAID logiciels ou la carte BOSS et le déploiement des cartes, reportez-vous à la documentation du contrôleur de stockage. www.dell.com/storagecontrollermanuals Comprendre les messages d’erreur et d’événements Pour plus d’informations sur la consultation des messages d’événements et d’erreurs générés par le firmware du système et les agents qui surveillent les composants du système, consultez la section Recherche de code d’erreur. www.dell.com/qrl Dépannage du système Pour plus d’informations sur l’identification et la résolution des problèmes du serveur PowerEdge, reportez-vous au Guide de dépannage du serveur. www.dell.com/poweredgemanuals Ressources de documentation 15 4 Obtention d'aide Sujets : • • • • • Contacter Dell Commentaires sur la documentation Accès aux informations sur le système en utilisant le Quick Resource Locator (QRL) Obtention du support automatique avec SupportAssist Informations sur le recyclage ou la fin de vie Contacter Dell Dell propose plusieurs possibilités de maintenance et de support en ligne ou par téléphone. Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet fonctionnelle, consultez votre facture, le bordereau de marchandises ou le catalogue des produits pour trouver les informations de contact. La disponibilité des services varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre zone géographique. Pour prendre contact avec Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service clientèle : Étapes 1. Rendez-vous sur www.dell.com/support/home 2. Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant située dans le coin inférieur droit de la page. 3. Pour obtenir une assistance personnalisée : a. Saisissez le numéro de service de votre système dans le champ Saisissez votre numéro de service. b. Cliquez sur Envoyer. La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche. 4. Pour une assistance générale : a. Sélectionnez la catégorie de votre produit. b. Sélectionnez la gamme de votre produit. c. Sélectionnez votre produit. La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche. 5. Pour savoir comment contacter l'Assistance technique mondiale Dell : a. Cliquez sur Support technique mondial b. La page Contacter l'assistance technique qui s'affiche contient des informations détaillées concernant la façon de contacter l'équipe d'assistance technique mondiale, par téléphone, chat ou courrier électronique. Commentaires sur la documentation Vous pouvez évaluer la documentation ou rédiger vos commentaires sur nos pages de documentation Dell EMC et cliquer sur Send Feedback (Envoyer des commentaires) pour envoyer vos commentaires. Accès aux informations sur le système en utilisant le Quick Resource Locator (QRL) Vous pouvez utiliser le Quick Resource Locator (QRL) situé sur la plaquette d’informations à l’avant du serveur PowerEdge R930 pour accéder aux informations sur celui-ci. Prérequis Assurez-vous que votre smartphone ou tablette a le scanner de QR code installé. Le QRL comprend les informations suivantes à propos de votre système : 16 Obtention d'aide • • • • Vidéos explicatives Documents de référence, notamment le Manuel d’installation et de maintenance, diagnostics de l’écran LCD et présentation mécanique Numéro de série de votre système pour accéder rapidement à votre configuration matérielle spécifique et les informations de garantie Un lien direct vers Dell pour contacter l’assistance technique et les équipes commerciales Étapes 1. Rendez-vous sur www.dell.com/qrl pour accéder à votre produit spécifique ou 2. Utilisez votre smartphone ou votre tablette pour numériser le code QR (Quick Ressource) spécifique au modèle sur votre système ou dans la section Quick Resource Locator. Quick Resource Locator (QRL, localisateur de ressources rapide) pour PowerEdge XR2 Figure 2. Quick Resource Locator Obtention du support automatique avec SupportAssist Dell EMC SupportAssist est une offre Dell EMC Services (en option) qui automatise le support technique pour vos périphériques de serveur, de stockage et de gestion de réseau Dell EMC. En installant et en configurant une application SupportAssist dans votre environnement informatique, vous pouvez bénéficier des avantages suivants : • • • • Détection automatisée des problèmes : SupportAssist surveille vos périphériques Dell EMC et détecte automatiquement les problèmes matériels, de manière proactive et prédictive. Création automatique de tickets : lorsqu’un problème est détecté, SupportAssist ouvre automatiquement un ticket de support auprès du support technique Dell EMC. Collecte de diagnostics automatisée : SupportAssist collecte automatiquement les informations d’état du système à partir de vos périphériques et les télécharge en toute sécurité sur Dell EMC. Ces informations sont utilisées par le support technique Dell EMC pour résoudre le problème. Contact proactif : un agent du support technique Dell EMC vous contacte à propos du ticket de support et vous aide à résoudre le problème. Les avantages disponibles varient en fonction des droits au service Dell EMC achetés pour votre appareil. Pour plus d’informations sur SupportAssist, rendez-vous sur www.dell.com/supportassist. Obtention d'aide 17 Informations sur le recyclage ou la fin de vie Les services de reprise et de recyclage sont proposés pour ce produit dans certains pays. Si vous souhaitez éliminer des composants du système, rendez-vous sur www.dell.com/recyclingworldwide et sélectionnez le pays concerné. 18 Obtention d'aide