ESET Mobile Security Symbian Manuel utilisateur

ESET Mobile Security
Symbian
Manuel d'installation et Guide de l'utilisateur
Sommaire
1. Installation
..............................................3
d'ESET Mobile Security
1.1
Configuration
....................................................................3
minimum requise
1.2
Installation
....................................................................3
1.2.1
Installation
.......................................................................3
sur votre appareil
1.2.2
Installation
.......................................................................3
à partir de votre ordinateur
1.3
Désinstallation
....................................................................4
2. Activation
..............................................5
de produit
2.1
Activation
....................................................................5
à l'aide d'un login et d'un mot de passe
2.2
Activation
....................................................................5
à l'aide d'une clé d'enregistrement
3. Mise à ..............................................6
jour (MAJ)
3.1
Paramètres
....................................................................6
(Param.)
4. Analyse..............................................7
à l'accès
4.1
Paramètres
....................................................................7
(Param.)
5. Analyse
..............................................8
à la demande
5.1
Exécution d'une analyse sur l'intégralité de
l'appareil
....................................................................8
5.2
Analyse
....................................................................8
d'un dossier
5.3
Param.
....................................................................8
généraux
5.4
Param
....................................................................9
extension
6. Menace
..............................................10
détectée
6.1
Quarantaine
....................................................................10
7. Anti-Theft
..............................................11
7.1
Paramètres
....................................................................11
(Param.)
8. Pare-feu
..............................................13
8.1
Paramètres
....................................................................13
(Param.)
9. Vérification
..............................................14
de sécurité
9.1
ESET Mobile Security
Paramètres
....................................................................14
(Param.)
10. Antispam
..............................................16
10.1 Paramètres
....................................................................16
(Param.)
10.2 Liste....................................................................16
blanche/Liste noire
Copyright ©2011 ESET, spol. s.r.o.
ESET Mobile Security a été développé par ESET, spol. s r.o.
Pour plus d'informations, visitez www.eset.com.
Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation
ne peut être reproduite, stockée dans un système d'archivage
ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que
ce soit, électronique, mécanique, photocopie, enregistrement,
numérisation ou autre sans l'autorisation écrite de l'auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les applications
décrites sans préavis.
Service client Monde : www.eset.eu/support
Service client Amérique du Nord : www.eset.com/support
Rév. 3.2.2011
10.3 Localisation
....................................................................17
des courriers indésirables
10.4 Suppression
....................................................................17
de courriers indésirables
11. Affichage des journaux et des
..............................................18
statistiques
12. Résolution des problèmes et
..............................................19
assistance
12.1 Résolution
....................................................................19
des problèmes
12.1.1
Échec
.......................................................................19
de l'installation
12.1.2
Échec
.......................................................................19
de la connexion au serveur de mise à jour
12.1.3
Expiration
.......................................................................19
téléch. fichier
12.2 Assistance
....................................................................19
technique
1. Installation
d'ESET Mobile Security
d'installation peut s'afficher dans un autre menu ou
dans un autre dossier sur votre appareil.
1.1 Configuration minimum requise
Pour que vous puissiez installer ESET Mobile Security
pour Symbian, votre appareil mobile doit disposer de la
configuration système suivante :
Configuration minimum requise
Système
S60 3e Édition avec Feature Pack 1 ou
d'exploitation 2 (Nokia)
S60 5e Édition (Nokia)
Symbian 3 (Nokia)
Espace disque 2 Mo
disponible
1.2 Installation
Enregistrez tous les documents ouverts et quittez
toutes les applications avant d'effectuer l'installation.
Vous pouvez installer ESET Mobile Security directement
sur votre appareil ou utiliser votre ordinateur pour
l'installer.
Une fois ESET Mobile Security installé, vous devez
l'activer en suivant les étapes mentionnées dans la
section Activation de produit 5 .
1.2.1
Progression de l'installation
Après l'installation, vous pouvez modifier les
paramètres du programme. Toutefois, la configuration
par défaut fournit déjà le niveau maximum de
protection contre les programmes malveillants.
1.2.2
Installation à partir de votre ordinateur
Pour installer ESET Mobile Security à l'aide de votre
ordinateur, connectez votre appareil mobile à
l'ordinateur par l'intermédiaire de la suite Nokia PC
Suite. Une fois l'appareil reconnu, exécutez le module
d'installation que vous avez téléchargé (fichier .sis) et
suivez les instructions de l'assistant d'installation.
Installation sur votre appareil
Pour installer ESET Mobile Security directement sur
votre appareil, téléchargez le fichier d'installation .sis
sur votre appareil par transfert Wi-Fi, Bluetooth ou
USB, ou encore en l'insérant en pièce jointe d'un
message. Localisez le fichier sur votre appareil. Touchez
le fichier pour lancer le programme d'installation, puis
suivez les instructions de l'assistant d'installation.
Lancement du programme d'installation sur votre ordinateur
Suivez ensuite les invites qui s'affichent sur votre
appareil mobile.
Installation d'ESET Mobile Security
REMARQUE : l'interface utilisateur peut varier en
fonction du système d'exploitation (il s'agit dans votre
cas de Symbian) et du modèle de l'appareil. Le fichier
3
1.3 Désinstallation
Pour désinstaller ESET Mobile Security de votre appareil
mobile, touchez les options Mon contenu >
Gestionnaire d'applications > Applications
installées.
REMARQUE : l'interface utilisateur peut varier en
fonction du système d'exploitation (il s'agit dans votre
cas de Symbian) et du modèle de l'appareil. Ces options
peuvent être légèrement différentes sur votre appareil.
Suppression d'ESET Mobile Security
Sélectionnez ESET Mobile Security et touchez les
options Options > Désinstall. Touchez Oui lorsque le
système vous invite à confirmer la désinstallation.
Suppression d'ESET Mobile Security
4
2. Activation de produit
La fenêtre principale d'ESET Mobile Security (Menu >
Applications > ESET Mobile Security) est le point de
départ de toutes les instructions de ce manuel.
2.2 Activation à l'aide d'une clé
d'enregistrement
Si vous avez fait l'acquisition de votre produit ESET
Mobile Security avec un nouvel appareil (ou
indépendamment dans un coffret), vous avez reçu une
clé d'enregistrement au moment de l'achat.
Sélectionnez l'option Clé enregistr. et saisissez les
informations que vous avez reçues dans le champ Clé,
ainsi que votre adresse dans le champ Email. Touchez
les options Menu > Activer pour terminer l'activation.
Les nouvelles données d'authentification (Login et MdP)
remplaceront automatiquement la clé
d'enregistrement et seront envoyées à l'adresse
électronique que vous avez indiquée.
Dans les deux cas, vous recevrez un message de
confirmation vous informant du succès de l'activation
du produit.
Fenêtre principale d'ESET Mobile Security
Après son installation, ESET Mobile Security doit être
activé. Si vous ne recevez aucun message vous invitant
à activer le produit, touchez les options Menu >
Activer.
Chaque activation n'est valide que pour une durée
déterminée. Une fois l'activation expirée, vous devrez
renouveler la licence du programme (le programme
vous en avertira à l'avance).
REMARQUE : pendant l'activation, l'appareil doit être
connecté à Internet. Des données seront téléchargées.
Le montant de ces transferts dépend du contrat de
service que vous avez signé avec votre opérateur de
téléphonie mobile.
Activation du programme
Il existe deux méthodes d'activation en fonction du
mode d'acquisition de votre produit ESET Mobile
Security.
2.1 Activation à l'aide d'un login et d'un
mot de passe
Si vous avez acheté votre produit auprès d'un
revendeur, vous avez reçu un login et un mot de passe
au moment de l'achat. Sélectionnez l'option Login/MdP
et saisissez les informations que vous avez reçues dans
les champs Login et MdP. Saisissez votre adresse dans
le champ Email. Touchez les options Menu > Activer
pour terminer l'activation.
5
3. Mise à jour (MAJ)
Par défaut, ESET Mobile Security est installé avec une
tâche de mise à jour qui garantit la mise à jour régulière
du programme. Vous pouvez également effectuer des
mises à jour manuellement.
Après l'installation, il est recommandé d'exécuter la
première mise à jour manuellement. Pour ce faire,
touchez les options Menu > Action > MAJ.
3.1 Paramètres (Param.)
Pour configurer les paramètres de mise à jour, touchez
les options Menu > Param. > MAJ.
L'option MAJ Internet active ou désactive les mises à
jour automatiques.
Vous pouvez indiquer le serveur de mise à jour MAJ
serveur depuis lequel les mises à jour sont téléchargées
(il est recommandé de conserver le paramètre par
défaut updmobile.eset.com).
Pour définir la fréquence des mises à jour
automatiques, utilisez l'option MAJ auto.
Dans l'option Conn. APN par défaut, choisissez le type
de connexion à utiliser pour télécharger des mises à
jour.
MAJ paramètres
REMARQUE : afin d'éviter toute utilisation superflue de
la bande passante, les mises à jour de base des
signatures de virus sont publiées uniquement lorsque
c'est nécessaire, c'est-à-dire lorsqu'une nouvelle
menace est ajoutée. Les mises à jour de la base des
signatures de virus sont gratuites, mais votre opérateur
de téléphonie mobile peut facturer le transfert des
données.
6
4. Analyse à l'accès
L'analyse à l'accès vérifie en temps réel les fichiers que
vous manipulez. Les fichiers exécutés, ouverts ou
enregistrés sont automatiquement vérifiés afin de
détecter toute menace éventuelle. L'analyse s'effectue
avant toute opération réalisée sur le fichier, ce qui
garantit une protection maximale avec les paramètres
par défaut. L'analyse à l'accès est lancée
automatiquement au démarrage du système.
4.1 Paramètres (Param.)
Touchez les options Menu > Param. > À l'accès pour
activer ou désactiver les options suivantes :
Activer analyse à l'accès : si cette option est activée,
l'analyse à l'accès s'exécute en arrière-plan.
Heuristique : sélectionnez cette option pour afficher
les techniques d'analyse heuristique. L'analyse
heuristique identifie de manière proactive les
nouveaux logiciels malveillants que la version
actuelle de la base des signatures de virus ne détecte
pas encore : elle analyse le code et reconnaît le
comportement typique des virus. Les analyses de ce
type sont en revanche plus longues que les analyses
classiques.
Paramètres de l'analyse à l'accès
7
5. Analyse à la demande
Vous pouvez utiliser l'analyse à la demande afin de
rechercher toute présence éventuelle d'infiltrations
dans votre appareil mobile. Certains types de fichiers
prédéfinis sont analysés par défaut.
5.2 Analyse d'un dossier
Pour analyser un dossier de votre appareil, touchez les
options Menu > Action > Analyse doss.
5.1 Exécution d'une analyse sur l'intégralité
de l'appareil
Une analyse sur l'intégralité de l'appareil vérifie la
mémoire, les processus en cours, les DLL (bibliothèques
de liaison dynamiques) qui en dépendent, ainsi que les
fichiers faisant partie de la zone de stockage interne et
des supports amovibles.
Pour exécuter une analyse sur l'intégralité de l'appareil,
touchez les options Menu > Action > Analyse app.
REMARQUE : par défaut, la mémoire n'est pas
analysée. Vous pouvez activer cette analyse dans
Menu > Param. > Général.
Analyse d'un dossier
Sélectionnez la mémoire de votre appareil ou la carte
mémoire, puis indiquez le dossier à analyser.
Exécution d'une analyse sur l'intégralité de l'appareil
Le programme analyse d'abord la mémoire système (y
compris les processus en cours et les fichiers DLL
dépendants), puis analyse les fichiers et les dossiers. Le
chemin complet et le nom de chaque fichier analysé
sont affichés brièvement.
Sélection d'un dossier à analyser
5.3 Param. généraux
Pour modifier les paramètres d'analyse, touchez les
options Menu > Param. > Général.
REMARQUE : pour abandonner une analyse en cours,
touchez l'option Annuler dans l'angle inférieur droit.
Param. généraux
8
Définissez l'option Aff. les alertes sur Activé pour
afficher les notifications d'alerte de menace.
L'option Action p. défaut permet de sélectionner une
action à effectuer automatiquement en cas de
détection de fichiers infectés. Vous pouvez choisir
parmi les options suivantes :
Quarantaine
Supp. fich. infecté
Ne rien faire
L'option Log stockés vous permet de définir le nombre
maximum de journaux à stocker dans la section
Menu > Logs > Analyse.
Param extension
Si l'option Analyse mém est activée, l'analyse
recherche les éventuels programmes malveillants dans
la mémoire de l'appareil avant d'analyser les fichiers
proprement dits.
Si l'option Heuristique est sélectionnée, ESET Mobile
Security utilise les techniques d'analyse heuristique.
L'heuristique est une détection basée sur un algorithme
et qui analyse le code et recherche tout comportement
typique de virus. Elle permet notamment d'identifier les
logiciels malveillants qui ne sont pas encore identifiés
par la version actuelle de la base des signatures de
virus. Les analyses de ce type sont en revanche plus
longues que les analyses classiques.
L'option Imbric. archives permet d'indiquer le nombre
de niveaux d'imbrication des archives à analyser. (Plus
le nombre est élevé, plus l'analyse « descend » dans les
différents niveaux d'imbrication.)
Si l'option Suppr archive est activée, les fichiers
d'archive (zip, rar et jar) contenant des objets infectés
sont supprimés automatiquement.
5.4 Param extension
Pour spécifier les types de fichiers à analyser sur votre
appareil mobile, touchez les options Menu > Param. >
Extensions.
La fenêtre Extensions qui apparaît répertorie les types
de fichiers qui risquent le plus d'être infiltrés.
Sélectionnez l'option Activé pour les types de fichiers à
analyser ou l'option Désact pour exclure des extensions
de l'analyse. Si vous activez l'option Archives, tous les
fichiers d'archive pris en charge (zip, rar et jar) sont
analysés.
Pour analyser tous les fichiers, définissez l'option
Sensible à extension sur Désact.
9
6. Menace détectée
Lorsqu'une menace est détectée, ESET Mobile Security
vous invite à sélectionner une action à entreprendre.
Liste de quarantaine
Boîte de dialogue d'alerte de menace
Il est recommandé de sélectionner Menu > Suppr. Si
vous sélectionnez Quarantaine, le fichier est déplacé
de son emplacement d'origine au dossier de
quarantaine. Si vous sélectionnez Menu > Ignorer,
aucune action n'est exécutée et le fichier infecté reste
sur votre appareil mobile.
Si une infiltration est détectée dans une archive (un
fichier .zip par exemple), vous pouvez activer la
suppression des archives en touchant les options
Menu > Activer suppr. archive, puis en supprimant
l'archive (Menu > Suppr).
6.1 Quarantaine
La principale fonction de la quarantaine est le stockage
en toute sécurité des fichiers infectés. Les fichiers
doivent être placés en quarantaine s'ils ne peuvent pas
être nettoyés, s'il est risqué ou déconseillé de les
supprimer ou s'ils sont détectés erronément par ESET
Mobile Security.
Les fichiers stockés dans le dossier de quarantaine
peuvent être affichés dans un journal qui indique la
date et l'heure de mise en quarantaine et
l'emplacement d'origine des fichiers infectés. Pour
ouvrir la quarantaine, touchez les options Menu >
Affich > Quarantaine.
10
Vous pouvez restaurer les fichiers en quarantaine en
touchant les options Menu > Restaurer (chaque fichier
est restauré dans son emplacement d'origine). Si vous
souhaitez supprimer les fichiers définitivement,
touchez les options Menu > Suppr.
7. Anti-Theft
La fonction Anti-Theft protège votre téléphone mobile
de tout accès non autorisé.
Si vous perdez votre téléphone ou si quelqu'un le vole et
remplace votre carte SIM par une autre carte (non
fiable), un SMS d'alerte est envoyé secrètement à
certains numéros de téléphone indiqués par
l'utilisateur. Ce message indique le numéro de
téléphone de la carte SIM insérée dans l'appareil, le
numéro IMSI (numéro d'identité internationale
d'abonné mobile), ainsi que le numéro IMEI (numéro
d'identité internationale d'équipement mobile) du
téléphone. L'utilisateur non autorisé n'a pas conscience
que ce message a été envoyé puisqu'il est supprimé
automatiquement du dossier des éléments envoyés.
Pour effacer toutes les données (contacts, messages et
applications) stockées sur votre appareil et tous les
supports amovibles qui y sont insérés, vous pouvez
envoyer un SMS de suppression à distance au numéro
de téléphone de l'utilisateur non autorisé sous la forme
suivante :
#RC# DS mot_de_passe
mot_de_passe étant votre propre mot de passe que vous
avez défini dans Menu > Param. > MdP.
7.1 Paramètres (Param.)
Définissez d'abord votre mot de passe dans Menu >
Param. > MdP. Ce mot de passe est nécessaire :
pour l'envoi à votre appareil d'un SMS de suppression
à distance ;
pour l'accès aux paramètres Anti-Theft sur votre
appareil ;
pour la désinstallation d'ESET Mobile Security depuis
votre appareil.
Pour définir un nouveau mot de passe, saisissez votre
mot de passe dans les champs Nouveau MdP et
Ressaisissez MdP. L'option Rappel (si elle est définie)
affiche une astuce qui vous permet de vous remémorer
votre mot de passe si vous l'avez oublié.
Pour changer de mot de passe, saisissez d'abord votre
mot de passe dans Entrez MdP actuel, puis entrez le
mot de passe.
Définition d'un mot de passe de sécurité
Pour accéder aux paramètres Anti-Theft, touchez les
options Menu > Param. > Anti-Theft et saisissez votre
mot de passe.
Pour désactiver la vérification automatique de la carte
SIM insérée dans l'appareil (et l'envoi éventuel d'un SMS
d'alerte), définissez l'option Activer corresp SIM sur
Désact.
Si la carte SIM qui est insérée dans votre appareil
mobile est celle que vous souhaitez enregistrer comme
étant fiable, définissez l'option SIM actuelle fiable sur
Activé.
Si vous utilisez plusieurs cartes SIM, vous souhaiterez
peut-être les différencier en modifiant l'option Alias
SIM (en indiquant par exemple Bureau, Maison, etc.).
Dans la zone Alerte SMS, vous pouvez modifier le
message qui sera envoyé aux numéros prédéfinis si une
carte SIM non fiable est insérée dans votre appareil.
L'option Lancer après redém déclenche le démarrage
automatique de toutes les fonctions Anti-Theft (SMS
d'alerte, protection contre la désinstallation d'ESET
Mobile Security, etc.) et l'analyse à l'accès à chaque
redémarrage de l'appareil. Si cette option est définie
sur Désact, la fonction Anti-Theft et l'analyse à l'accès
ne démarrent qu'une fois que vous avez ouvert ESET
Mobile Security.
IMPORTANT : choisissez votre mot de passe avec soin,
car vous devrez le fournir si vous souhaitez
éventuellement désinstaller ESET Mobile Security de
votre appareil.
11
L'onglet SIM fiable répertorie les cartes SIM fiables.
Pour supprimer un numéro SIM de la liste, sélectionnez
le numéro et touchez les options Menu > Supp.
Anti-Theft paramètres
L'onglet Alerte destin. répertorie les numéros
prédéfinis qui recevront le SMS d'alerte si une carte SIM
non fiable est insérée dans votre appareil. Pour ajouter
un nouveau numéro, touchez les options Menu > Ajout
. Pour ajouter un numéro figurant dans la liste des
contacts, touchez les options Menu > Ajout contact.
REMARQUE : le numéro de téléphone doit inclure
l'indicatif international, suivi du numéro proprement
dit (par exemple +16105552000).
Liste des numéros de téléphone prédéfinis
12
Liste SIM fiables
8. Pare-feu
Dans l'onglet Règles, vous pouvez modifier ou
supprimer des règles de filtrage existantes.
Le pare-feu contrôle tout le trafic réseau entrant et
sortant, et autorise ou refuse les différentes connexions
en fonction des règles de filtrage.
8.1 Paramètres (Param.)
Pour modifier les paramètres de pare-feu, touchez les
options Menu > Param. > Pare-feu.
Liste des règles de pare-feu
Pour créer une nouvelle règle, touchez les options
Menu > Nouv règle et remplissez tous les champs
obligatoires.
Paramètres de pare-feu
L'option Dém. apr. réinit. active le filtrage par le parefeu (il est nécessaire de redémarrer le téléphone).
Vous pouvez choisir parmi les profils suivants :
Tt autor. : autorise tout le trafic réseau.
Tt bloquer : bloque tout le trafic réseau.
Règles perso : permet de définir vos propres règles de
filtrage.
Vous pouvez choisir, dans le profil Règles perso,
l'action par défaut à appliquer à tout le trafic entrant (
Autor. p. déf. ou Bloc p. défaut).
Création de nouvelles règles
Bloq. données itinér. : si cette option est activée, ESET
Mobile Security détecte automatiquement si votre
appareil est connecté à un réseau itinérant et bloque les
données entrantes et sortantes. Cette option ne bloque
pas les données reçues par Wi-Fi ou GPRS.
APN autorisé en itin. : choisissez une connexion pour
recevoir les messages MMS sur un réseau itinérant. Les
messages MMS provenant d'autres connexions sont
bloqués par ESET Mobile Security.
13
9. Vérification de sécurité
La Vérification de sécurité vérifie différentes données
concernant le téléphone : niveau de la batterie, statut
Bluetooth, espace disque disponible, etc.
Pour exécuter une Vérification de sécurité
manuellement, touchez les options Menu > Action >
Vérification de sécurité. Un rapport détaillé apparaît.
Pour afficher les détails du processus (chemin d'accès
complet et UID du processus, utilisation de la
mémoire), sélectionnez le processus et touchez les
options Options > Détails.
9.1 Paramètres (Param.)
Pour modifier les paramètres de Vérification de
sécurité, touchez les options Menu > Param. >
Vérification de sécurité.
Résultats de la Vérification de sécurité
La barre verte située à côté de chaque élément indique
que la valeur est au-dessus du seuil ou que l'élément ne
représente pas un risque de sécurité. La croix rouge
indique que la valeur est au-dessous du seuil ou que
l'élément pourrait représenter un risque de sécurité
potentiel.
Si les options Statut Bluetooth ou Visibilité appareil
sont repérées en rouge, vous pouvez désactiver le
statut en sélectionnant l'élément et en touchant les
options Options > Vérif.
Pour afficher les détails de chaque élément,
sélectionnez l'élément et touchez les options Options >
Détails.
Processus en cours
L'option Processus en cours répertorie tous les
processus qui sont en cours d'exécution sur votre
appareil.
14
Paramètres de Vérification de sécurité
Si l'option Correction auto est activée, ESET Mobile
Security essaie automatiquement de corriger les
éléments présentant un risque (le statut Bluetooth, la
visibilité de l'appareil par exemple) sans intervention de
l'utilisateur. Ce paramètre ne s'applique qu'à la
vérification automatique (planifiée).
L'option Période vérif permet de choisir la fréquence de
la vérification automatique. Si vous souhaitez
désactiver la vérification automatique, sélectionnez
Jamais.
Vous pouvez modifier la limite à partir de laquelle les
options Espace disque et Niveau batterie sont
considérées comme étant faibles.
Dans l'onglet Élém. à vérif., vous pouvez sélectionner
les éléments à vérifier au cours de la vérification de
sécurité automatique (planifiée).
Paramètres de vérification automatique
15
10. Antispam
Le module antispam (courriers indésirables) bloque les
messages SMS et MMS non sollicités qui sont envoyés à
votre appareil mobile.
Les messages non sollicités concernent habituellement
des annonces de prestataires de service de téléphone
portable ou des messages d'inconnus ou d'utilisateurs
non spécifiés.
10.1 Paramètres (Param.)
Touchez les options Menu > Affich > Stats pour
afficher les statistiques relatives aux messages reçus et
bloqués.
Les paramètres de protection antispam (Menu >
Param. > Antispam) proposent les modes de filtrage
suivants :
Bloquer contacts inconnus : activez cette option
pour accepter uniquement les messages provenant
des contacts de votre carnet d'adresses.
Bloquer contacts connus : activez cette option pour
ne recevoir que les messages des expéditeurs qui ne
figurent pas dans votre carnet d'adresses.
Activez les deux options Bloquer contacts inconnus
et Bloquer contacts connus pour bloquer
automatiquement tous les messages entrants.
Désactivez les deux options Bloquer contacts
inconnus et Bloquer contacts connus pour
désactiver la protection antispam. Tous les messages
entrants seront acceptés.
REMARQUE : les entrées de la liste blanche et de la
liste noire ne tiennent pas compte de ces options
(reportez-vous à la sectionListe noire/Liste blche 16 ).
Paramètres de protection antispam
16
10.2 Liste blanche/Liste noire
La liste noire est une liste de numéros de téléphone
pour lesquels tous les messages sont bloqués. Les
entrées répertoriées dans cette liste sont prioritaires
sur les options définies dans les paramètres antispam
(onglet Param.).
La liste blanche répertorie les numéros de téléphone
pour lesquels tous les messages sont acceptés. Les
entrées répertoriées dans cette liste sont prioritaires
sur les options définies dans les paramètres antispam
(onglet Param.).
Liste noire
Pour ajouter un nouveau numéro à la liste blanche/liste
noire, sélectionnez l'onglet de la liste à modifier et
touchez les options Menu > Ajout. Pour ajouter un
numéro figurant dans la liste des contacts, touchez les
options Menu > Ajout contact.
Avertissement : l'ajout d'un numéro/contact à la liste
noire déplace automatiquement les messages reçus de
cet utilisateur dans le dossier spam.
10.3 Localisation des courriers indésirables
Le dossier Spam stocke les messages bloqués et les
classe comme courriers indésirables en fonction des
paramètres d'antispam. Pour accéder au dossier Spam
et afficher les messages bloqués, touchez les options
Menu > Messaging > Boîte de réception.
Dossier des spams
10.4 Suppression de courriers indésirables
Pour supprimer les courriers indésirables de votre
appareil mobile, suivez les opérations ci-dessous :
1. Dans la fenêtre principale d'ESET Mobile Security,
touchez les options Menu >Param. > Antispam.
2. Touchez les options Menu > Purge dossier spam
3. Touchez l'option Oui pour confirmer la suppression
de tous les courriers indésirables.
Suppression de courriers indésirables
17
11. Affichage des journaux et des
statistiques
qui sont bloqués par ESET Mobile Security. Le journal
est mis à jour après chaque communication qui passe
par le pare-feu.
La section du journal d'analyse (Menu > Logs >
Analyse) contient des journaux qui fournissent des
informations complètes sur les tâches d'analyse
réalisées. Les journaux sont créés à chaque analyse à la
demande ou lorsqu'une infiltration a été détectée par
l'analyse à l'accès. Tous les fichiers infectés sont
identifiés en rouge. Chaque entrée du journal explique
la raison pour laquelle le fichier a été inclus dans le
journal.
Le Log pare-feu contient les éléments suivants :
la date et heure de l'événement ;
le nom de la règle utilisée ;
l'action réalisée (en fonction des paramètres de la
règle) ;
l'adresse IP source ;
l'adresse IP de destination ;
le protocole utilisé.
Les journaux d'analyse contiennent les éléments
suivants :
le nom du fichier journal (généralement sous la
forme Analyse.Numéro.log) ;
la date et heure de l'événement ;
la liste des fichiers analysés ;
les actions exécutées ou les erreurs rencontrées lors
de l'analyse.
Log pare-feu
L'écran Stats (Menu > Affich > Stats) récapitule les
fichiers analysés par l'analyse à l'accès et les messages
reçus/bloqués.
Si vous souhaitez réinitialiser les statistiques, touchez
les options Menu > Réinit. Compteur.
Journal d'analyse
REMARQUE : toutes les données statistiques sont
recalculées à partir du dernier redémarrage de
l'appareil.
La section du journal de Vérification de sécurité (
Menu > Logs > Vérification de sécurité) stocke les
résultats détaillés de la dernière vérification de sécurité.
Stats
Journal de Vérification de sécurité
Le Log pare-feu (Menu > Logs > Pare-feu) contient des
informations sur les événements relatifs au pare-feu et
18
12. Résolution des problèmes et
assistance
12.1 Résolution des problèmes
Cette section fournit des solutions aux questions
communes concernant ESET Mobile Security.
12.1.1
Échec de l'installation
L'affichage de ce message d'erreur pendant l'installation
s'explique généralement par le fait que la version d'ESET
Mobile Security installée sur votre appareil n'est pas la
version correcte. Lorsque vous téléchargez le fichier
d'installation depuis le site Internet d'ESET, veillez à bien
télécharger la version du produit correspondant à votre
appareil.
12.1.2 Échec de la connexion au serveur de
mise à jour
Ce message d'erreur apparaît après l'échec d'une
tentative de mise à jour si le programme n'est pas en
mesure de contacter les serveurs de mise à jour.
Essayez les opérations suivantes :
1. Vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet :
ouvrez votre navigateur Internet et accédez au site
http://www.eset.com.
2. Vérifiez que le programme utilise le serveur de mise à
jour correct. Touchez les options Menu > Param. >
MAJ : les informations updmobile.eset.com doivent
figurer dans le champ MAJ serveur.
12.1.3
Expiration téléch. fichier
La connexion Internet a été ralentie ou interrompue de
façon inattendue pendant la mise à jour. Essayez de
relancer la mise à jour ultérieurement.
12.2 Assistance technique
Pour toute assistance administrative ou technique
concernant ESET Mobile Security ou tout autre produit
de sécurité ESET, notre service client est disponible
pour vous aider. Pour trouver une solution à votre
problème concernant l'assistance technique, vous
pouvez choisir parmi les options suivantes :
Pour trouver des réponses aux questions les plus
fréquentes, accédez à la base de connaissances ESET :
http://kb.eset.com
La base de connaissances contient un grand nombre
d'informations utiles pour résoudre les problèmes les
plus courants. Elle est organisée en catégories et
propose une fonction de recherche avancée.
Pour contacter le service client ESET, utilisez le
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