HP Jetdirect 615n Print Server for Fast Ethernet Manuel utilisateur

Serveur d'impression
hp jetdirect
620n/615n
guide
d'installation
Guide d’installation
Serveurs d’impression
HP Jetdirect
Modèles 620n/615n (EIO)
© 2004 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
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écrite préalable est interdite sauf dans la
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Edition 1, 1/2004
Produits concernés :
J7934A, J6057A
Marques commerciales et déposées
Microsoft®, MS-DOS®, Windows® et
Microsoft Windows NT® sont des marques
commerciales ou marques déposées aux
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NetWare® et Novell® sont des marques
déposées de Novell Corporation. IBM®
et AIX® sont des marques déposées
d’International Business Machines Corp.
Ethernet est une marque déposée de
Xerox Corporation. PostScript® est une
marque d’Adobe Systems, Incorporated.
UNIX® est une marque déposée de the
Open Group.
Sécurité
Avant de procéder à l’installation et à
l’utilisation de ce produit, familiarisezvous avec tous les symboles et consignes
de sécurité.
!
Symbole du manuel
d’instruction : Si ce symbole
apparaît sur le produit, reportez-vous à la documentation
correspondante pour ne pas
risquer d’endommager le
produit.
AVERTISSEMENT : Signale un danger
susceptible de causer des dommages
corporels.
CAUTION : Signale un danger susceptible
de causer des dommages matériels ou
l’altération des données.
N’effectuez jamais les opérations décrites
après une remarque AVERTISSEMENT
ou ATTENTION avant d’avoir compris
les risques encourus et pris les mesures
qui s’imposent.
Table des matières
1. Introduction
Ce dont vous avez besoin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Pour obtenir de l’aide... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2. Procédures d’installation
Vérification du fonctionnement de l’imprimante . . . . . . 10
Mise hors tension de l’imprimante, installation
du matériel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Vérification du fonctionnement du Serveur
d’impression Jetdirect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Configuration de Jetdirect avec vos paramètres
réseau, si nécessaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Outils de configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Ajout de l’imprimante à votre serveur de réseau ou
à votre système réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Réseaux Microsoft ou Novell NetWare . . . . . . .
Réseaux UNIX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réseaux Apple Mac OS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Visualisation des documents sur le CD-ROM . .
17
19
20
20
3. Outils de dépannage
Page de configuration HP Jetdirect . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Configuration de liaison 10/100Base-TX . . . . . . . . . . . . 22
Voyants de vitesse de liaison . . . . . . . . . . . . . . . 23
Dépannage de la liaison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Réinitialisation des valeurs par défaut . . . . . . . . . . . . . 25
Contrôle des protocoles de réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Activation ou désactivation de protocoles
de réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4
A. Introduction à l’impression réseau
Configurations de l’impression réseau . . . . . . . . . . . . . . 27
Protocoles de réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Adresses de réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Configuration de l’imprimante réseau . . . . . . . . . . . . . . 29
B. Récapitulatif des solutions HP Jetdirect
Présentation des outils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Protocoles de réseau pris en charge . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Logiciels d’installation HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
C. Menu du panneau de commande EIO HP Jetdirect
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Panneau de commande classique . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Panneau de commande graphique . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
D. Spécifications et déclarations réglementaires
Spécifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Déclarations réglementaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
E. Garantie
F. Obtention d’assistance et de service HP
Assistance HP en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Mise à jour du micrologiciel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Assistance HP par téléphone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
5
1
Introduction
Les serveurs d’impression internes HP Jetdirect EIO sont des cartes
d’interface réseau destinées aux imprimantes HP EIO (Enhanced
Input/Output) et aux produits MFP (périphériques multifonction).
Les serveurs d’impression HP Jetdirect permettent de connecter et
de partager une imprimante en tout point du réseau et d’imprimer
à la vitesse du réseau.
Les serveurs d’impression HP Jetdirect EIO prennent en charge
la connexion aux réseaux Fast Ethernet (IEEE 802.3/802.3u
10/100Base-TX). Le serveur d’impression dispose d’un connecteur
RJ-45 unique pour établir une connexion réseau via un câble réseau
à paire torsadée non blindé. Voir Figure 1-1.
Figure 1-1 Serveur d’impression HP Jetdirect EIO
Lorsque le serveur d’impression est connecté et sous tension, il
négocie automatiquement avec le réseau pour fonctionner avec
une vitesse de liaison de 10 ou 100 Mbps et pour communiquer
en mode duplex complet ou duplex en alternat. Cependant, vous
pouvez configurer manuellement la liaison à l’aide du panneau de
commande de l’imprimante ou d’autres outils de configuration une
fois que la communication réseau est établie.
La Figure 1-2 présente un réseau type utilisant un serveur
d’impression HP Jetdirect EIO.
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Introduction 6
Figure 1-2 Installation du serveur d’impression HP Jetdirect type
HP Jetdirect EIO
La configuration de votre imprimante réseau est facilitée grâce
au serveur d’impression HP Jetdirect.
●
Installez le serveur d’impression HP Jetdirect et connectez
l’imprimante au réseau.
●
Utilisez le logiciel d’installation réseau afin de configurer le
serveur d’impression en vue de communications réseau et pour
ajouter l’imprimante sur tous les postes susceptibles d’envoyer
des travaux d’impression directement à l’imprimante.
Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous au Chapitre 2.
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Introduction 7
Ce dont vous avez besoin
●
Une imprimante HP avec un logement EIO disponible.
Nous présumons que vous disposez d’une imprimante HP EIO
qui fonctionne correctement. Utilisez la documentation fournie
avec l’imprimante pour assembler et tester celle-ci.
●
Un réseau fonctionnel doté d’une connexion réseau disponible et
des câbles de connexion au réseau munis de connecteurs RJ-45.
Nous présumons que vous disposez d’un réseau fonctionnel et
d’une connexion de réseau disponible pour votre imprimante.
Un réseau fonctionnel consiste en plusieurs ordinateurs qui
partagent des fichiers et d’autres ressources au travers des
câbles du réseau.
●
Pour les systèmes Windows, le pilote logiciel de l’imprimante.
Si vous utilisez le CD-ROM fourni avec l’imprimante réseau,
sachez que le logiciel d’installation réseau inclut le pilote.
Si vous utilisez le CD-ROM HP Jetdirect pour installer une
imprimante réseau, vous devrez vous procurer le pilote. Vous
pouvez obtenir le pilote à partir d’une des sources suivantes :
■
CD-ROM du système d’impression fourni avec l’imprimante
■
Site Web d’assistance HP : http://www.hp.com/go/support
■
Fonction de téléchargement automatisée de pilote de l’assistant
d’installation HP, situé sur le CD-ROM HP Jetdirect. (Si vous
disposez d’un accès Internet, le logiciel d’installation d’imprimante sur le CD-ROM HP Jetdirect peut télécharger et
installer automatiquement le pilote d’imprimante).
Remarque
●
L’assistant d’installation HP requiert un fichier de
pilote d’imprimante doté de l’extension appropriée
(*.inf) afin de terminer l’installation. Les pilotes
applicables sont généralement connus sous le
nom de pilotes de type Ajout d’imprimante ou
d’utilisateur en entreprise.
Pour les autres systèmes, reportez-vous au récapitulatif des
outils d’installation du logiciel à l’Annexe B.
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Introduction 8
Pour obtenir de l’aide...
Pour consulter des rubriques avancées ou obtenir de plus amples
informations, reportez-vous à la documentation de ce produit
fournie au format électronique sur le CD-ROM HP Jetdirect.
Pour obtenir les notes de version, lisez le fichier LisezMoi (Readme)
situé dans le répertoire racine du CD-ROM HP Jetdirect.
Pour obtenir une assistance de type Web ou téléphonique directe,
reportez-vous aux informations relatives à l’assistance clientèle
HP décrites à l’Annexe F.
Remarque
Pour obtenir une assistance téléphonique gratuite
aux Etats-Unis et au Canada, appelez l’assistance
HP au :
1-800-HPINVENT (1-800-474-6836)
Pour obtenir la liste à jour des numéros de
téléphone de l’assistance HP et des services
disponibles, visitez le site suivant :
http://www.hp.com/support/support_assistance
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Introduction 9
2
Procédures d’installation
ATTENTION
Les cartes HP Jetdirect contiennent des
composants électroniques qui risquent d’être
endommagés par l’électricité statique transmise par décharge électrostatique (ESD).
Pour protéger les cartes, touchez fréquemment l’une
des surfaces métalliques de l’imprimante afin de
décharger l’électricité statique que vous pouvez accumuler. Un bracelet de mise à la terre ou un dispositif
similaire peut également s’avérer utile. Manipulez
toujours la carte avec le plus grand soin, en évitant
tout contact avec les composants électroniques et
les circuits.
Vérification du fonctionnement
de l’imprimante
Pour vérifier le bon fonctionnement de l’imprimante, imprimez une
page de configuration. Celle-ci affiche l’état de fonctionnement de
l’imprimante.
Les procédures d’impression de la page de configuration varient
selon le modèle de l’imprimante. Pour la plupart des imprimantes
disposant d’un panneau de commande, l’organisation du menu est
fournie pour vous aider à vous déplacer dans les menus du panneau
de commande. Pour imprimer une page de configuration, reportezvous aux instructions spécifiques présentes dans la documentation
de l’imprimante.
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Procédures d’installation 10
Remarque
Le nom de la page de configuration peut également
varier selon le modèle de l’imprimante. Par exemple,
les imprimantes HP DesignJet peuvent imprimer
une page de configuration des services qui affiche
les informations d’état.
Mise hors tension de l’imprimante,
installation du matériel
Figure 2-1 Mise hors tension, installation et branchement de la carte
RJ-45
1. Eteignez l’imprimante et débranchez le cordon d’alimentation.
2. Repérez un logement HP EIO (Enhanced I/O) disponible
(généralement situé à l’arrière de l’imprimante).
Remarque
Dans le cas d’une imprimante à logements
EIO multiples, vous pouvez installer le serveur
d’impression dans n’importe quel logement EIO.
3. Si le logement est recouvert d’une plaque, retirez-la.
4. Insérez la carte du serveur d’impression. Alignez la carte au
moyen des rails de guidage du logement.
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Procédures d’installation 11
5. Insérez la carte à fond dans son logement, puis serrez chacune
des vis de maintien, tour à tour, l’une après l’autre.
6. Raccordez le câble réseau au connecteur RJ-45 de la carte.
7. Mettez l’imprimante sous tension.
Vérification du fonctionnement du
Serveur d’impression Jetdirect
1. Imprimez une page de configuration Jetdirect et vérifiez
l’éventuelle présence de messages d’état.
Sur la plupart des imprimantes HP LaserJet, une page de
configuration Jetdirect s’imprime automatiquement lorsque
vous imprimez une page de configuration de l’imprimante.
Concernant les imprimantes HP DesignJet, les informations
de configuration Jetdirect sont incluses dans la page de
configuration des services.
2. Dans la première section de la page de configuration Jetdirect,
recherchez le message d’état « CARTE E/S PRÊTE ». Voir
Figure 2-2.
Cette section de la page de configuration contient également
des informations spécifiques au produit, telles que :
■
■
■
■
Numéro du produit HP Jetdirect
Numéro de version du micrologiciel
Adresse du matériel LAN (MAC)
Numéro d’identification de fabrication
Remarque
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Pour obtenir une description des différents
messages pouvant s’afficher dans la page
de configuration Jetdirect, reportez-vous
au Guide d’administration HP Jetdirect
se trouvant sur le CD-ROM HP Jetdirect.
Procédures d’installation 12
3. Si CARTE E/S PRÊTE s’affiche, la carte a été correctement
installée. Passez à Configuration de Jetdirect avec vos
paramètres réseau, si nécessaire.
Si CARTE E/S PRÊTE ne s’affiche pas, assurez-vous que
vous avez :
■
installé le serveur d’impression correctement et que vous
l’avez bien relié au réseau,
■
vérifié que le réseau fonctionne correctement.
Vous pouvez éteindre l’imprimante puis la rallumer pour
réinitialiser le serveur d’impression. Réessayez.
Remarque
Pour plus d’informations sur la configuration et
le dépannage des liaisons, reportez-vous au
Chapitre 3 du présent guide.
Si les problèmes persistent, reportez-vous au Guide d’administration HP Jetdirect relatif à ce serveur d’impression, fourni
au format électronique sur le CD-ROM HP Jetdirect.
Figure 2-2 Exemple de page de configuration HP Jetdirect
CARTE E/S PRÊTE
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Procédures d’installation 13
Configuration de Jetdirect avec vos
paramètres réseau, si nécessaire
Si votre réseau exige que vous configuriez les paramètres réseau du
serveur d’impression avant d’ajouter l’imprimante à vos systèmes
réseau, vous pouvez le faire maintenant.
Cependant, vous pouvez, dans la plupart des cas, ignorer cette
section. Vous pouvez à la place passer directement à la section Ajout
de l’imprimante à votre serveur de réseau ou à votre système réseau.
Utilisez le logiciel d’installation réseau pour configurer les paramètres réseau de base sur le serveur d’impression et pour ajouter
l’imprimante à votre configuration système.
Outils de configuration
●
Sur les systèmes Microsoft
(Recommandé) Utilisez
Windows, utilisez le logile CD-ROM de votre
ciel d’installation réseau
imprimante réseau.
disponible sur le CD-ROM
fourni avec l’imprimante
Ou utilisez le CD-ROM
HP Jetdirect.
(recommandé) ou sur le
CD-ROM HP Jetdirect
fourni avec le serveur
d’impression. Ce logiciel vous permet de configurer à la fois le
serveur d’impression pour qu’il fonctionne sur votre réseau et
d’ajouter l’imprimante à votre système. Reportez-vous à la section
Ajout de l’imprimante à votre serveur de réseau ou à votre
système réseau.
Remarque
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Le logiciel du CD-ROM de l’imprimante est susceptible de ne pas prendre en charge l’installation
d’imprimantes sur Novell NetWare ou d’autres
réseaux. Consultez la documentation de votre imprimante pour connaître les réseaux pris en charge.
Procédures d’installation 14
●
Pour les réseaux TCP/IP,
utilisez un navigateur
Web pour accéder
au serveur Web intégré
du serveur d’impression
HP Jetdirect. Les pages
Web sur le serveur d’impression vous permettent
de configurer les paramètres réseau.
Pour plus d’informations, reportez-vous au Guide
d’administration HP Jetdirect disponible sur le CD-ROM
HP Jetdirect.
●
●
●
Utilisez le panneau de
commande de l’imprimante (pour les imprimantes avec un panneau
de commande pris en
charge) pour configurer
les paramètres du serveur
d’impression. Pour plus
d’informations, reportezvous à la section Annexe C.
Pour les réseaux TCP/IP, utilisez
une méthode de configuration
avancée, telle que BootP, DHCP,
Telnet ou les commandes « arp »
et « ping ». Pour obtenir des instructions, reportez-vous au Guide d’administration HP Jetdirect
concernant ce serveur d’impression, disponible sur le CD-ROM
HP Jetdirect.
MENUS
+ XXXXXXXXXX
+ XXXXXXXXXXXX
+ XXXXXXXX
?
o
Bo
tP
CP
DH
arp
-s
Te
l ne
t
Utilisez le logiciel de gestion de l’imprimante HP (tel que HP Web
Jetadmin) ou d’autres utilitaires réseau pour configurer les paramètres réseau. Les logiciels d’installation et de gestion d’imprimantes HP peuvent être téléchargés à partir de l’assistance
en ligne d’HP à l’adresse suivante :
http://www.hp.com/support/net_printing
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Procédures d’installation 15
Remarque
Une fois le serveur d’impression configuré avec les
paramètres réseau, les valeurs de la configuration
sont enregistrées et conservées, même après que
l’imprimante a été éteinte puis remise sous tension.
Ajout de l’imprimante à votre serveur
de réseau ou à votre système réseau
Une fois que l’imprimante est correctement configurée pour fonctionner sur votre réseau, vous pouvez alors ajouter l’imprimante
sur chaque ordinateur qui enverra des travaux d’impression directement à l’imprimante. Pour ajouter l’imprimante à votre configuration
système, vous devez utiliser le logiciel d’installation d’imprimantes
réseau pour votre système. Pour obtenir un récapitulatif des logiciels
d’installation HP, reportez-vous à l’Annexe B.
Figure 2-3 Ajout d’une imprimante à votre configuration système
Dans le cas d’un système Windows, notez les points suivants :
●
L’installation de l’imprimante peut s’avérer plus simple si
vous utilisez le CD-ROM livré avec l’imprimante réseau au
lieu du CD-ROM HP Jetdirect.
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Procédures d’installation 16
●
Le CD-ROM HP Jetdirect ne contient pas le logiciel du pilote
d’imprimante, qui doit être disponible pour installer et utiliser
l’imprimante. Le pilote pour votre imprimante peut être obtenu
et installé à partir des sources suivantes :
■
CD-ROM fourni avec votre imprimante
■
Assistance en ligne HP à l’adresse suivante
http://www.hp.com/go/support.
■
Fonction de téléchargement automatisée de pilote de l’assistant d’installation disponible sur le CD-ROM HP Jetdirect
(l’accès Internet doit être actif lorsque vous exécutez
l’assistant).
Remarque
Si vous utilisez le CD-ROM HP Jetdirect pour un
appareil multifonction ou tout-en-un, certaines
fonctions (autres que l’impression) peuvent ne
pas être accessibles.
La présente section propose des informations sur l’utilisation du
logiciel du CD-ROM HP Jetdirect.
Réseaux Microsoft ou Novell NetWare
Pour installer l’imprimante sur un système sous Windows à l’aide
de l’utilitaire du CD-ROM HP Jetdirect :
1. Introduisez le CD-ROM HP Jetdirect
dans le lecteur de CD-ROM.
2. Attendez le démarrage automatique de
l’utilitaire d’installation. Si nécessaire,
exécutez le fichier SETUP.EXE à partir
du répertoire racine du CD-ROM.
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Procédures d’installation 17
3. Lorsque l’utilitaire du CD-ROM démarre, sélectionnez
Installation. Ceci permet d’exécuter l’assistant d’installation.
4. Suivez les instructions sur les écrans.
Remarque
L’assistant d’installation d’imprimantes s’exécute
à partir du CD-ROM. L’assistant copie les fichiers
dans un répertoire temporaire sur votre système
et les efface lorsqu’il a terminé.
Pour obtenir une version actuelle de l’assistant
pouvant être installé et exécuté à partir de votre
disque système, visitez l’assistance HP en ligne à
l’adresse suivante :
http://www.hp.com/support/net_printing
5. Lorsqu’un message vous y invite, imprimez une page de test pour
vérifier la configuration de l’imprimante.
■
Si la page de test s’imprime, vous avez terminé la configuration de l’imprimante sur ce système. Si ce système est
un serveur, reportez-vous à la section Réseaux client-serveur
ci-dessous.
■
Si la page de test ne s’imprime pas, prenez les mesures de
dépannage affichées par l’assistant. Pour plus d’informations,
cliquez sur Aide. De plus, vous pouvez sélectionner Aide sur
la mise en réseau à partir de l’écran principal de l’utilitaire
d’installation du CD-ROM.
FRWW
Procédures d’installation 18
Pour plus d’informations de dépannage, reportez-vous au
Guide d’administration du serveur d’impression HP Jetdirect
relatif à ce serveur d’impression. Pour plus d’informations
sur l’accès aux documents disponibles sur le CD-ROM
HP Jetdirect, reportez-vous à la section Visualisation des
documents sur le CD-ROM.
Réseaux client-serveur
Une fois l’imprimante configurée sur le serveur, vous devez configurer les clients du réseau afin qu’ils puissent accéder à celle-ci
via le serveur. Les procédures dépendent des utilitaires disponibles
pour vos clients spécifiques et du système d’exploitation du réseau.
Par exemple, si l’imprimante a été installée et partagée sur
un serveur Microsoft, chaque client Windows peut employer les
utilitaires Ajout d’imprimante ou Voisinage réseau pour accéder
à l’imprimante.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la documentation et à
l’aide fournies avec le système d’exploitation du réseau.
Réseaux UNIX
Pour les systèmes HP-UX et Sun Solaris, utilisez le programme
HP Jetdirect Printer Installer for UNIX fourni sur le CD-ROM
HP Jetdirect. Ce logiciel se trouve dans le répertoire /UNIX du
CD-ROM.
Pour prendre connaissance des instructions d’installation détaillées
et des autres informations, lisez les fichiers texte et la documentation situés dans le répertoire /UNIX du CD-ROM.
Pour plus d’informations sur les messages de dépannage et de
la page de configuration HP Jetdirect, reportez-vous au Guide
d’administration du serveur d’impression HP Jetdirect concernant
ce serveur d’impression HP Jetdirect. Pour plus d’informations sur
l’accès aux documents situés sur le CD-ROM HP Jetdirect, reportezvous à la section Visualisation des documents sur le CD-ROM.
FRWW
Procédures d’installation 19
Réseaux Apple Mac OS
Pour la configuration et la gestion d’imprimantes sur les réseaux
AppleTalk, utilisez le logiciel HP LaserJet Utility disponible sur le
CD-ROM HP Jetdirect (pour les systèmes Mac OS 9.x, X 10 en
Mode Classique). Pour installer le logiciel, procédez comme suit :
1. Introduisez le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM et attendez
que l’icône du CD-ROM HP Jetdirect s’affiche.
2. Cliquez deux fois sur l’icône HP Jetdirect du CD-ROM pour
afficher les options proposées dans la fenêtre Jetdirect.
3. Cliquez deux fois sur l’icône d’installation du logiciel HP LaserJet
correspondant à la langue souhaitée. Suivez ensuite les instructions à l’écran.
Pour exécuter et utiliser le logiciel, reportez-vous aux fichiers d’aide
fournis avec ce dernier. Pour plus d’informations, reportez-vous au
Guide d’administration du serveur d’impression HP Jetdirect fourni
sur le CD-ROM concernant ce serveur d’impression.
Pour l’installation d’imprimantes sur des systèmes Mac OS X 10.2,
vous pouvez également utiliser les outils du Centre d’impression
suivants : AppleTalk, IP Printing (pour l’impression LPD) et
Rendezvous (uniquement pour les serveurs d’impression
HP Jetdirect 615n).
Visualisation des documents sur le CD-ROM
Plusieurs documents relatifs au serveur d’impression HP Jetdirect,
dont le Guide d’administration du serveur d’impression HPJetdirect,
sont fournis sur le CD-ROM au format Adobe Acrobat Reader (*.pdf)
et au format de navigateur Web (*.htm). Dans le cas des systèmes
Windows pris en charge, ces documents sont accessibles via
l’utilitaire fourni sur le CD-ROM.
1. Introduisez le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM.
2. Attendez le démarrage automatique de l’utilitaire d’installation.
Si nécessaire, exécutez le fichier SETUP.EXE à partir du
répertoire racine du CD-ROM HP Jetdirect.
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Procédures d’installation 20
3. Sélectionnez Documentation. Sélectionnez ensuite votre
produit HP Jetdirect et naviguez vers les documents souhaités.
4. Cliquez sur votre modèle de serveur d’impression, puis cliquez
sur le document à consulter.
Pour les documents au format Adobe Acrobat (*.pdf), Adobe Acrobat
Reader 4.0 (ou version ultérieure) est requis. Pour télécharger une
copie, visitez le site Web d’Adobe à l’adresse suivante :
http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep.html
Remarque
Dans le cas des autres systèmes d’exploitation
pris en charge, vous pouvez accéder aux fichiers de
documentation directement à partir du répertoire
\DOCS du CD-ROM. Pour les documents au format
Adobe Acrobat (*.pdf), la version d’Adobe Acrobat
Reader correspondant à votre système doit être
installée et disponible.
Si vous ne parvenez pas à afficher les documents
*.pdf, procédez à une mise à niveau pour utiliser
la dernière version d’Acrobat Reader disponible
auprès d’Adobe Systems Incorporated.
FRWW
Procédures d’installation 21
3
Outils de dépannage
Page de configuration HP Jetdirect
Comme illustré au Chapitre 2, la page de configuration Jetdirect
fournit un état complet du serveur d’impression. Il s’agit d’un outil
de diagnostic très important, plus particulièrement s’il n’existe pas
de communication réseau disponible avec le serveur d’impression.
Pour la plupart des imprimantes HP LaserJet, une page de
configuration Jetdirect s’imprime automatiquement lorsque vous
imprimez une page de configuration de l’imprimante. Concernant
les imprimantes HP DesignJet, les informations de configuration
Jetdirect sont incluses dans la page de configuration des services.
Reportez-vous à la documentation de l’imprimante pour imprimer
des pages de configuration pour votre imprimante.
Pour interpréter et utiliser les messages de la page de configuration
Jetdirect, reportez-vous au Guide d’administration HP Jetdirect
présent sur le CD-ROM HP Jetdirect.
Configuration de liaison
10/100Base-TX
Les serveurs d’impression 10/100Base-TX HP Jetdirect prennent
en charge les vitesses de liaison réseau 10 ou 100 Mbps à l’aide de
canaux de transmission duplex en alternat ou duplex complet. Par
défaut, le serveur d’impression tente de négocier automatiquement
son fonctionnement de liaison avec le réseau.
Lorsque vous effectuez des connexions à des hubs réseau et des
commutateurs ne prenant pas en charge la négociation automatique,
le serveur d’impression se configure lui-même pour un fonctionnement à 10-Mbps ou à 100-Mbps duplex en alternat. Par exemple,
lorsqu’il est connecté à un hub à 10 Mbps ne prenant pas en charge
la négociation, la carte du serveur d’impression se configure automatiquement pour fonctionner à 10-Mbps duplex en alternat.
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Outils de dépannage 22
Si le serveur d’impression ne peut pas se connecter au réseau via
la négociation automatique, vous pouvez définir manuellement le
mode de fonctionnement de liaison à l’aide de l’une des méthodes
suivantes :
●
le panneau de commande de l’imprimante (le cas échéant).
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Annexe C.
●
le serveur Web intégré exécuté sur le serveur d’impression
Jetdirect.
●
l’accès à l’interface Telnet sur le serveur d’impression Jetdirect.
●
l’utilisation d’un fichier de configuration TFTP (Trivial File
Transfer Protocol) téléchargé, par exemple, à partir d’un
serveur BootP ou DHCP.
Voyants de vitesse de liaison
Le serveur d’impression HP Jetdirect comporte deux diodes
électroluminescentes situées près du connecteur RJ-45. Ces diodes
indiquent la vitesse de fonctionnement de liaison (10 Mbps ou
100 Mbps) du serveur d’impression.
Etat du voyant Description
Eteint
Pas de liaison
Allumé
Liaison
établie à
la vitesse
indiquée
(10 ou
100 Mbps)
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Voyants
Outils de dépannage 23
Dépannage de la liaison
En cas d’échec de connexion du serveur d’impression HP Jetdirect
au réseau :
●
Les deux voyants de vitesse de liaison (10 et 100) sont éteints.
●
Un message d’erreur de perte de porteuse est indiqué dans la
page de configuration Jetdirect.
Remarque
Le serveur d’impression HP Jetdirect 10/100BaseTX peut requérir jusqu’à 10 secondes pour établir
une connexion sur le réseau.
Essayez les procédures de dépannage suivantes :
●
Vérifiez les connexions du câblage.
●
Configurez la liaison 10/100TX du serveur d’impression directement (en utilisant, par exemple, le menu EIO sur le panneau
de commande de l’imprimante). Vérifiez que la configuration du
périphérique de réseau de connexion (tel qu’un commutateur de
réseau) correspond. Par exemple, si vous configurez le serveur
d’impression pour un fonctionnement 100Base-TX duplex complet, le port sur le commutateur de réseau doit également être
défini sur le fonctionnement 100Base-TX duplex complet.
Mettez l’imprimante hors puis sous tension pour réinitialiser
le paramètre.
●
Sur la page de configuration Jetdirect, comparez votre
configuration pour les paramètres suivants :
Paramètre
Messages attendus pour
les cartes 10/100TX
SELECTION DE PORT
RJ-45
CONFIGURATION PORT DUPLEX EN ALTERNAT 100TX, DUPLEX
COMPLET 100TX, DUPLEX EN ALTERNAT
10BASE-T, DUPLEX COMPLET 10BASE-T
AUTO-NEGOCIATION
ON (autonégociation activée), ou
OFF (autonégociation désactivée, configuration
10/100TX définie manuellement)
Pour les autres paramètres de configuration et les messages
de la page de configuration Jetdirect, reportez-vous au Guide
d’administration HP Jetdirect fourni sur le CD-ROM HP Jetdirect.
FRWW
Outils de dépannage 24
Réinitialisation des valeurs
par défaut
Vous pouvez rétablir les valeurs de configuration par défaut en
effectuant une réinitialisation à froid de l’imprimante (reportezvous aux instructions fournies avec celle-ci). Pour réinitialiser ainsi
la plupart des imprimantes HP LaserJet, éteignez l’imprimante,
puis rallumez-la en appuyant et en maintenant la touche
Reprise enfoncée.
Un document décrivant l’exécution d’une réinitialisation à froid
pour un nombre important d’imprimantes HP est disponible sur
le site Web de HP. Pour afficher ce document, visitez le site
d’assistance en ligne HP à l’adresse suivante :
http://www.hp.com/go/support
et recherchez le fichier de document hpj02300.html.
ATTENTION
Cette réinitialisation restaure les valeurs de
configuration par défaut de l’imprimante et
du serveur d’impression Jetdirect.
Contrôle des protocoles de réseau
Le serveur d’impression HP Jetdirect peut prendre en charge
simultanément plusieurs protocoles de communication en réseau.
Ceci permet à des ordinateurs utilisant potentiellement différents
protocoles de communiquer avec la même imprimante.
Chaque protocole utilisé sur le serveur d’impression peut nécessiter
une configuration avant que l’imprimante puisse communiquer
sur le réseau. Pour certains protocoles, les paramètres requis sont
automatiquement détectés et l’utilisateur n’a pas besoin de spécifier
de paramètres. Cependant, pour d’autres protocoles, il peut y avoir
plusieurs paramètres à configurer.
FRWW
Outils de dépannage 25
Activation ou désactivation de protocoles
de réseau
Lorsque vous installez pour la première fois le serveur d’impression
Jetdirect neuf, tous les réseaux pris en charge sont activés lorsque
vous mettez l’imprimante sous tension.
Si un protocole de réseau est activé, la carte est susceptible de
transmettre activement sur le réseau même lorsqu’il n’y a aucun
ordinateur sur le réseau utilisant ce protocole. Le trafic sur le réseau
peut s’en trouver augmenté. Pour éviter tout trafic inutile, vous
pouvez désactiver les protocoles qui ne sont pas utilisés. La désactivation des protocoles vous permet de :
●
réduire le trafic sur le réseau en éliminant l’émission de messages
à partir de protocoles non utilisés (par exemple IPX/SPX et
TCP/IP).
●
mieux contrôler qui imprime sur l’imprimante en éliminant les
utilisateurs d’autres réseaux qui pourraient accidentellement
envoyer leurs travaux d’impression vers cette imprimante.
●
éliminer les informations non nécessaires sur la page de configuration Jetdirect, laquelle présente les informations d’état pour
tous les protocoles activés.
●
afficher les erreurs spécifiques à un protocole sur l’écran de
commande de l’imprimante uniquement pour les protocoles
activés.
Les protocoles peuvent être activés ou désactivés sur le serveur
d’impression avec différents outils, tels que Telnet, l’accès via le
navigateur Web au serveur Web intégré, le panneau de commande
de l’imprimante et le logiciel de gestion HP Web Jetadmin. Pour
plus d’information sur ces outils, ainsi que sur d’autres outils,
reportez-vous au Guide d’administration HP Jetdirect qui se trouve
sur le CD-ROM HP Jetdirect.
FRWW
Outils de dépannage 26
A
Introduction à l’impression réseau
Configurations de l’impression réseau
Les réseaux sont constitués d’ordinateurs connectés ensemble
dans le but de partager des informations et des ressources, telles
que des imprimantes. Sur un réseau de type « client-serveur »,
les ordinateurs client envoient des travaux d’impression aux
ordinateurs serveurs dédiés qui contrôlent l’utilisation de chaque
imprimante. Sur un réseau de type « homologue », les serveurs
dédiés ne sont pas utilisés. En revanche, chaque ordinateur est
configuré pour envoyer des travaux d’impression directement
à l’imprimante.
Figure A-1
Configurations d’impression réseau de base
Impression homologue
Serveur
Impression
client-serveur
L’impression client-serveur est généralement utilisée dans des
réseaux de taille moyenne à élevée, dans lesquels les serveurs
dédiés sont utilisés pour gérer les besoins d’impression de plusieurs
utilisateurs. Les réseaux client-serveur utilisent des systèmes d’exploitation de réseau (NOS) tels que Novell NetWare et Microsoft
Windows NT/2000 Server.
FRWW
Introduction à l’impression réseau 27
L’impression homologue est mieux adaptée aux réseaux plus petits.
Ce type d’architecture permet à chaque utilisateur de configurer son
système Microsoft pour imprimer directement sur l’imprimante.
Notez que l’impression homologue peut être configurée sur un
réseau client-serveur. Par exemple, un petit groupe de travail
peut utiliser ce type d’impression tout en étant connecté à un
réseau client-serveur d’entreprise.
Protocoles de réseau
Quel que soit le type de réseau (client-serveur ou homologue),
vos ordinateurs et imprimantes doivent utiliser un langage
commun ou « protocole de réseau » afin de communiquer. Les
protocoles les plus connus sont IPX (Internet Packet Exchange),
introduits par les réseaux Novell NetWare, et TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), rendus populaires par
Internet. Le serveur d’impression HP Jetdirect prend en charge
ces deux protocoles ainsi que d’autres protocoles de réseau d’usage
répandu.
Adresses de réseau
Chaque périphérique, telle qu’une imprimante, sur un réseau doit
être identifié par une adresse unique. Les réseaux comportant des
périphériques dotés de la même adresse entraînent des défauts de
communication. Si votre réseau est de petite taille, la suppression
des adresses en double est relativement simple. Mais, dans le cas
de grands réseaux, un effort important doit être effectué pour éviter
la duplication d’adresses.
Les adresses de réseau sont généralement stockées sur le périphérique. La manière dont les adresses sont attribuées à chaque
périphérique dépend des protocoles de réseau utilisés :
●
Si le périphérique prend en charge le fonctionnement sur
un réseau IPX, l’attribution d’une adresse est relativement
simple - cette opération est automatique.
●
Si le périphérique prend en charge le fonctionnement sur un
réseau IP, l’attribution d’une adresse peut être plus complexe,
particulièrement dans le cas de grands réseaux où la communication avec d’autres réseaux est souhaitée. En outre, il peut être
requis d’attribuer et de stocker des paramètres IP supplémentaires sur le périphérique.
FRWW
Introduction à l’impression réseau 28
Des informations supplémentaires sur les adresses de réseau et
d’autres paramètres sont disponibles via l’utilitaire du CD-ROM
HP Jetdirect (Windows) en sélectionnant Aide sur la mise
en réseau.
Configuration de l’imprimante réseau
Remarque
Si vous êtes sur un réseau qui utilise TCP/IP,
renseignez-vous auprès de votre administrateur
réseau pour obtenir une adresse IP valide ainsi
que d’autres paramètres requis.
Le CD-ROM HP Jetdirect contient le logiciel qui vous permettra de
configurer rapidement votre imprimante en vue de son exploitation
sur les réseaux indiqués ci-dessous.
Tableau A-1
Utilisation du logiciel du CD-ROM HP Jetdirect
Réseau
Système
Logiciel sur le CD-ROM
HP Jetdirect
Réseaux
Microsoft
Windows 98/Me,
NT 4.0, 2000, XP,
Server 2003
(Voir Figure A-2) Exécutez l’assistant d’installation d’imprimantes sur
chaque poste susceptible d’imprimer directement sur l’imprimante.
(IP ou IPX)
Si le système est un serveur sur
un réseau client-serveur, partagez
l’imprimante sur le serveur pour la
mettre à la disposition des clients.
FRWW
Introduction à l’impression réseau 29
Tableau A-1
Utilisation du logiciel du CD-ROM HP Jetdirect
Réseau
Système
Logiciel sur le CD-ROM
HP Jetdirect
Réseaux Novell
NetWare NDS
ou Bindery
(mode Serveur
de file d’attente
uniquement)
Windows 98/Me,
NT 4.0, 2000, XP
Exécutez l’assistant d’installation
d’imprimantes pour configurer les
files d’attente appropriées sur le
serveur NetWare et le serveur
d’impression Jetdirect.
HP-UX,
Sun Solaris
Utilisez le programme d’installation
d’imprimante HP Jetdirect pour
UNIX (voir la documentation et les
informations de dernière minute
sur le CD-ROM HP Jetdirect).
(IPX)
Réseaux UNIX
(IP)
Figure A-2
Utilisation de l’assistant d’installation HP (Windows)
Impression homologue : Utilisez l’assistant d’installation
d’imprimantes sur chaque
poste susceptible d’imprimer
directement sur l’imprimante.
Impression client-serveur :
Utilisez l’assistant d’installation d’imprimantes sur le
serveur qui imprimera directement sur l’imprimante.
Serveur
Partagez ensuite l’imprimante afin d’autoriser les clients
à accéder à l’imprimante via
le serveur.
Pour connaître les autres options de configuration d’imprimante et
obtenir de plus d’informations techniques, reportez-vous au Guide
d’administration du serveur d’impression HP Jetdirect relatif à
votre modèle spécifique fourni sur le CD-ROM HP Jetdirect.
FRWW
Introduction à l’impression réseau 30
B
Récapitulatif des solutions
HP Jetdirect
Présentation des outils
Tableau B-1. Présentation des outils
Configuration et gestion de réseau HP Jetdirect
● Services HP Jetdirect intégrés :
■ BootP ou DHCP
■ TFTP
■ SNMP
■ Telnet
■ Serveur Web intégré, HTTP (port TCP 80)
■ Serveur Web intégré, HTTPS (port TCP 443)
● Logiciels de gestion et de prise en charge HP :
■ Logiciel HP Web Jetadmin (réseaux TCP/IP et IPX/SPX)
■ HP Jetdirect Download Manager (mises à niveau de micrologiciel
HP Jetdirect)
Prise en charge d’impression HP Jetdirect
● Services HP Jetdirect intégrés :
■ Impression LPD (port TCP 515)
■ Impression IPP (port TCP 631)
■ Impression FTP (ports TCP 20, 21)
■ Impression IP brute (ports TCP propriétaires HP 9100, 9101, 9102)
● Logiciels de configuration d’impression réseau HP :
■ Assistant d’installation d’imprimantes réseau HP (Windows)
■ Programme d’installation d’imprimante HP Jetdirect pour UNIX
■ HP LaserJet Utility pour Macintosh
■ Logiciel HP Internet Printer Connection (Windows)
■ HP IP/IPX Printer Gateway (Novell NetWare)
Pour plus d’informations, reportez-vous au Guide d’administration du
serveur d’impression HP Jetdirect relatif à votre modèle spécifique.
Il est fourni sous forme électronique sur le CD-ROM HP Jetdirect.
Les solutions logicielles HP peuvent être téléchargées à partir du
site Web d’assistance HP en ligne à l’adresse suivante :
http://www.hp.com/support/net_printing
FRWW
Récapitulatif des solutions HP Jetdirect 31
Protocoles de réseau pris en charge
Tableau B-2. Protocoles de réseau pris en charge
Protocoles
de réseau
Environnements d’impression réseau
TCP/IP
Microsoft Windows 98, Me, NT 4.0, 2000, XP-32/64
(Mode Direct), Server 2003
Novell NetWare 5, 6 via NDPS
Apple Mac OS X
UNIX et Linux, y compris :
HP-UX
Solaris (SPARCsystems uniquement)
RedHat Linux
SuSE Linux
MPE/iX**
Systèmes d’exploitation prenant en charge LPR/LPD
(démon pour imprimantes ligne par ligne)
Systèmes d’exploitation prenant en charge l’impression
FTP (File Transfer Protocol)
Impression Internet via IPP (Internet Printing Protocol),
Windows NT 4.0, Windows 2000
IPX/SPX et Novell NetWare
compatibles Microsoft Windows 98, Me, NT, 2000, XP-32 (Mode Direct),
Server 2003
EtherTalk
AppleTalk (Mac OS)
DLC/LLC
Microsoft Windows NT 4.0**
**Contactez votre revendeur de systèmes réseau pour obtenir une aide
relative au logiciel, à la documentation et à la connectivité.
FRWW
Récapitulatif des solutions HP Jetdirect 32
Logiciels d’installation HP
Pour obtenir un récapitulatif des solutions HP afin de configurer
l’impression réseau, reportez-vous au Tableau B-3 ci-dessous. Pour
plus d’informations sur ces solutions et d’autres solutions HP,
visitez le site d’assistance en ligne HP à l’adresse suivante :
http://www.hp.com/support/net_printing
Tableau B-3. Solutions logicielles HP (1 / 3)
Assistant d’installation d’imprimantes réseau (Windows)
● Réseaux pris en charge (TCP/IP, IPX/SPX). Microsoft et Novell
NetWare (mode Serveur de file d’attente uniquement), sous les
systèmes d’exploitation suivants :
■ Windows 98, Me
■ Windows NT 4.0, 2000, XP, Server 2003
● Un outil d’installation d’imprimante simple destiné à installer
une imprimante réseau unique sur un réseau homologue ou
client-serveur.
● Sur les imprimantes HP les plus récentes, cet assistant est
généralement intégré au logiciel système de l’imprimante.
● Exécuté à partir du CD-ROM.
● Une version installable exécutée à partir du disque système peut
être téléchargée à partir du site Web d’assistance en ligne HP.
Programme d’installation d’imprimante HP Jetdirect pour UNIX
● Réseaux pris en charge (TCP/IP) :
■ HP-UX 10.x - 10.20, 11.x
■ Solaris 2.6, 7, 8 (SPARCsystems uniquement)
● Installation d’une imprimante réseau unique sur un réseau
UNIX pris en charge.
FRWW
Récapitulatif des solutions HP Jetdirect 33
Tableau B-3. Solutions logicielles HP (2 / 3)
HP Web Jetadmin (accès Internet requis)
● Réseaux pris en charge (TCP/IP, IPX/SPX) :
■ Windows NT 4.0, 2000, XP, Server 2003
■ HP-UX*
■ Solaris*
■ Red Hat, SuSE Linux
■ NetWare*
*Remarque : Prise en charge de création de files d’attente et de gestion
de périphériques à partir du logiciel HP Web Jetadmin hébergé sous
Windows NT 4.0, 2000, XP, Server 2003. Pour obtenir les informations
les plus récentes sur les hôtes pris en charge, visitez le site
http://www.hp.com/go/webjetadmin.
● Gestion via un navigateur par TCP/IP vers l’hôte Web Jetadmin.
● Solution préférée de HP pour la gestion et l’installation permanen-
tes de plusieurs imprimantes n’importe où sur votre intranet.
● Installation, configuration et gestion à distance des serveurs d’im-
pression HP Jetdirect connectés, des imprimantes non-HP prenant
en charge les MIB (Management Information Bases) standard et
des imprimantes dotées de serveurs Web intégrés.
● Gestion des alertes et des consommables.
● Mise à jour à distance du micrologiciel des serveurs d’impression
HP Jetdirect.
● Suivi du matériel et analyse d’utilisation.
HP Internet Printer Connection
● Réseaux pris en charge (TCP/IP) :
■ Windows NT 4.0, 2000* (Intel)
● Configuration de chemin d’impression entre votre système et une
imprimante connectée via HP Jetdirect sur Internet via le protocole
IPP (Internet Printing Protocol).
● Distribution économique de documents imprimés de haute qualité
via Internet, remplaçant les services de télécopie, de courrier postal
et d’envoi rapide pour le lendemain.
● Serveur d’impression HP Jetdirect requis (version de micrologiciel
X.07.17 ou ultérieure).
*Remarque : Sous Windows 2000, le logiciel d’impression Internet de
Microsoft est déjà intégré au système.
FRWW
Récapitulatif des solutions HP Jetdirect 34
Tableau B-3. Solutions logicielles HP (3 / 3)
HP IP/IPX Printer Gateway
● Réseaux pris en charge (IPX/SPX uniquement) :
■ NetWare 5.x, 6.0
● Installation et impression simplifiées et gestion bidirectionnelle
des imprimantes HP Jetdirect connectées sous les services
NDPS (Novell Distributed Print Services).
● Découverte et installation automatiques d’imprimantes
connectées via HP Jetdirect en services NDPS via IPX.
● Libère des licences utilisateur.
● Permet de désactiver les points SAP pour diminuer le trafic
du réseau.
● Pour l’impression IPX, requiert la version de micrologiciel
HP Jetdirect X.03.06 ou ultérieure.
HP LaserJet Utility pour Mac OS
● Réseaux pris en charge (AppleTalk) :
■ Mac OS 9.x, X 10.x (Mode Classique)
● Configuration et gestion des imprimantes connectées
via HP Jetdirect
FRWW
Récapitulatif des solutions HP Jetdirect 35
C
Menu du panneau de commande
EIO HP Jetdirect
Introduction
Lorsqu’il est pris en charge par l’imprimante, le serveur d’impression interne EIO HP Jetdirect propose un menu de configuration
accessible à partir du panneau de commande de l’imprimante.
Les touches permettant d’accéder à ce menu dépendent de l’imprimante. Pour plus d’informations, reportez-vous aux manuels de
l’imprimante.
Les serveurs d’impression internes HP Jetdirect prennent en
charge les panneaux de commande d’imprimante suivants :
●
affichage de Panneau de commande classique avec touches
de sélection de menu et de paramètre
●
affichage de Panneau de commande graphique avec claviers
numérique et de navigation (disponible sur les modèles
d’imprimante HP LaserJet plus récents)
FRWW
Menu du panneau de commande EIO HP Jetdirect 36
Panneau de commande classique
Les panneaux de commande classiques
affichent généralement deux lignes de
16 caractères chacune.
Comme cela est décrit dans le Tableau C-1,
le menu du panneau de commande EIO
HP Jetdirect permet d’activer et/ou de
désactiver les protocoles de réseau ainsi
que de configurer des paramètres de réseau
sélectionnés. Sur l’affichage du panneau
de commande, un astérisque (*) identifie
la valeur sélectionnée.
Tableau C-1. Menu du panneau de commande classique EIO (1 / 4)
Elément de menu Description
CFG RESEAU=
Permet de choisir d’accéder au menu Jetdirect.
● NON (par défaut) : Omet le menu HP Jetdirect.
● OUI : Accède au menu HP Jetdirect. Modifiez
ce paramètre sur OUI à chaque fois que vous
souhaitez accéder au menu.
TCP/IP=
Identifie si la pile du protocole est activée ou non.
IPX/SPX=
● OUI (par défaut) : Le protocole est activé.
DLC/LLC=
● NON : Le protocole est désactivé.
ATALK/ETALK=
FRWW
Menu du panneau de commande EIO HP Jetdirect 37
Tableau C-1. Menu du panneau de commande classique EIO (2 / 4)
Elément de menu Description
CFG TCP/IP=
Permet d’accéder au menu TCP/IP et de
définir les paramètres du protocole TCP/IP.
NON (par défaut) : Omet les éléments
du menu TCP/IP.
OUI : Accède aux éléments du menu TCP/IP.
Les menus TCP/IP sont fonction de votre
modèle de serveur d’impression.
● BOOTP=OUI* active la configuration
par un serveur BootP.
● DHCP=OUI* active la configuration par un
serveur DHCP. Si DHCP=OUI* et que le
serveur d’impression a acquis un bail DHCP,
vous pouvez choisir de configurer les paramètres
DHCP suivants :
■ LIBERER : Choisissez OUI pour libérer, ou NON
pour enregistrer, le bail DHCP actuel.
■ RENOUVELER : Choisissez OUI pour renouveler le
bail DHCP actuel, ou NON pour ne pas le renouveler.
● AUTO IP=OUI* configure une adresse de liaison
locale. Dans ces cas, la configuration manuelle
est désactivée.
Si vous spécifiez BOOTP=NON, DHCP=NON,
vous pouvez choisir AUTO IP=OUI pour obtenir
l’attribution automatique d’une adresse de liaison
locale 169.254.x.x.
Si BootP, DHCP et AUTO IP sont désactivés, vous
pouvez configurer manuellement les paramètres
TCP/IP suivants via le panneau de commande :
■ Adresse IP octet par octet (IP)
■ Masque de sous-réseau (SM)
■ Serveur Syslog (LG)
■ Passerelle par défaut (GW)
■ Délai d’inactivité (la valeur par défaut est 270 secondes,
0 désactive le délai)
● (620n uniquement) CFG DNS=OUI* vous permet
de spécifier l’adresse IP d’un serveur DNS, un octet
à la fois.
Imprimez une page de configuration Jetdirect afin
de vérifier vos paramètres. Remarquez toutefois
que le serveur d’impression peut remplacer certains
paramètres sélectionnés par d’autres valeurs afin
d’assurer un fonctionnement correct.
FRWW
Menu du panneau de commande EIO HP Jetdirect 38
Tableau C-1. Menu du panneau de commande classique EIO (3 / 4)
Elément de menu Description
CFG IPX/SPX=
Permet d’accéder au menu IPX/SPX et de définir les
paramètres du protocole IPX/SPX.
● NON (par défaut) : Omet les éléments du menu
IPX/SPX.
● OUI : Accède aux éléments du menu IPX/SPX.
Le menu IPX/SPX permet de spécifier le paramètre
Type trame utilisé sur le réseau.
■ AUTO, le paramètre par défaut, configure automatique-
ment le type de trame et le limite au premier type détecté.
■ Pour les cartes Ethernet, les types de trame possibles
sont EN_8023, EN_II, EN_8022, EN_SNAP.
CFG LIEN=
Permet d’opter pour une configuration manuelle de la
liaison de réseau du serveur d’impression HP Jetdirect.
● NON (par défaut) : Omet les éléments du menu
de configuration de liaison.
● OUI : Accède aux éléments du menu de configu-
ration de liaison.
Vous pouvez choisir l’une des configurations de
liaison suivantes :
■ AUTO (choix par défaut) : Le serveur d’impression se
■
■
■
■
WEB=
configure automatiquement sur la vitesse de liaison et
le mode de communication du réseau. En cas d’échec,
le fonctionnement est défini sur ALTERNAT 100T.
ALTERNAT 10T : 10 Mbps, duplex en alternat.
COMPLET 10T : 10 Mbps, duplex complet.
ALTERNAT 100T : 100 Mbps, duplex en alternat.
COMPLET 100T : 100 Mbps, duplex complet.
Pour la gestion de configuration, spécifiez si le serveur
Web intégré doit accepter les communications via
HTTPS (Secure HTTP) uniquement, ou via HTTP
et HTTPS.
● HTTPS : Pour les communications codées
sécurisées, seul l’accès HTTPS est accepté.
Le serveur d’impression aura l’aspect d’un
site sécurisé.
● HTTP/HTTPS : L’accès via HTTP ou HTTPS
est autorisé.
FRWW
Menu du panneau de commande EIO HP Jetdirect 39
Tableau C-1. Menu du panneau de commande classique EIO (4 / 4)
Elément de menu Description
SECURITE=
Spécifiez si les paramètres de sécurité actuels sur le
serveur d’impression doivent être enregistrés ou si
les valeurs usine par défaut doivent être restaurées.
● GARDER (par défaut) : Les paramètres de sécurité
actuels sont conservés.
● REINIT : Les paramètres de sécurité sont
réinitialisés sur les valeurs usine par défaut.
Panneau de commande graphique
Les panneaux de commande
graphiques affichent généralement 18 caractères sur une
ligne et jusqu’à quatre lignes
à la fois. De plus, le défilement
peut être pris en charge pour
permettre l’affichage de lignes
supplémentaires.
MENUS
+ XXXXXXXXXX
+ XXXXXXXXXXXX
+ XXXXXXXX
?
Sur les panneaux de commande graphiques, un clavier numérique
et des touches de navigation permettent d’accéder aux éléments du
menu EIO HP Jetdirect. Pour obtenir une description des éléments
de menu et des options, reportez-vous au Tableau C-2.
Tableau C-2. Menu du panneau de commande graphique EIO (1 / 5)
Elément
de menu
Options
Description des paramètres
TCP/IP
ACTIVER
● OUI : Active le protocole TCP/IP.
● NON : Désactive le protocole TCP/IP.
NOM DE L’HOTE Spécifie une chaîne alphanumérique,
contenant jusqu’à 32 caractères, utilisée
pour identifier le périphérique. Ce nom est
mentionné sur la page de configuration
Jetdirect. Le nom d’hôte par défaut est
NPIxxxxxx, où xxxxxx désigne les six
derniers chiffres de l’adresse matérielle
LAN (MAC).
FRWW
Menu du panneau de commande EIO HP Jetdirect 40
Tableau C-2. Menu du panneau de commande graphique EIO (2 / 5)
Elément
de menu
Options
Description des paramètres
METHODE
CONFIG.
Spécifie la méthode de configuration
des paramètres TCP/IP sur le serveur
Jetdirect.
● BOOTP : Configuration automatique
par un serveur BootP (Bootstrap
Protocol).
● DHCP : Configuration automatique
par un serveur DHCP (Dynamic Host
Configuration Protocol). Si un bail
DHCP existe et s’il est sélectionné, les
menus LIBERER DHCP et RENOUVELER DHCP seront disponibles
pour configurer les options de bail
DHCP.
● AUTO IP : Utilisez l’adressage IP
automatique liaison locale. Une
adresse au format 169.254.x.x
sera automatiquement attribuée.
● MANUEL : Utilisez l’option Para-
mètres manuels pour configurer
les paramètres.
LIBERER DHCP
Ce menu s’affiche si METHODE CONFIG
a été défini sur DHCP et qu’un bail DHCP
existe pour le serveur d’impression.
● NON (par défaut) : Le bail DHCP
actuel est enregistré.
● OUI : Le bail DHCP actuel est libéré
ainsi que l’adresse IP louée.
RENOUVELER
DHCP
Ce menu s’affiche si METHODE CONFIG
a été défini sur DHCP et qu’un bail DHCP
existe pour le serveur d’impression.
● NON (par défaut) : Le serveur
d’impression ne demande pas de
renouveler le bail DHCP.
● OUI : Le serveur d’impression
demande de renouveler le bail
DHCP actuel.
FRWW
Menu du panneau de commande EIO HP Jetdirect 41
Tableau C-2. Menu du panneau de commande graphique EIO (3 / 5)
Elément
de menu
Options
Description des paramètres
PARAMETRES
MANUELS
(Disponible uniquement si METHODE
CONFIG est défini sur MANUEL) Configurez les paramètres directement à partir du
panneau de commande de l’imprimante :
● ADRESSE IP n.n.n.n : Adresse IP
unique de l’imprimante, où n est
une valeur comprise entre 0 et 255.
● MASQUE SOUS-RESEAU
m.m.m.m : Masque de sous-réseau
de l’imprimante, où m est une valeur
comprise entre 0 et 255.
● SERVEUR SYSLOG
n.n.n.n : Adresse IP du serveur
syslog utilisé pour la réception et la
consignation des messages syslog.
● PASSERELLE PAR DEFAUT
n.n.n.n : Adresse IP de la passerelle
ou du routeur utilisé pour la communication avec les autres réseaux.
● DELAI D’INACTIVITE : Délai, en
secondes, après lequel une connexion
de données d’impression TCP inactive
est fermée (par défaut : 270 secondes,
0 désactive le délai).
IP PAR DEFAUT
Spécifiez l’adresse IP par défaut lorsque
le serveur d’impression ne parvient pas
à obtenir une adresse IP à partir du
réseau au cours d’une reconfiguration
forcée TCP/IP (par exemple, avec une
configuration manuelle demandant
l’utilisation de BOOTP ou DHCP).
● AUTO IP : Une adresse IP liaison
locale 169.254.x.x sera définie.
● LEGACY (PATRIMOINE) : L’adresse
192.0.0.192 sera configurée de façon
cohérente par rapport à celle des
autres produits Jetdirect.
SERVEUR DNS
FRWW
(620n uniquement) Spécifiez l’adresse
IP (n.n.n.n) du serveur DNS.
Menu du panneau de commande EIO HP Jetdirect 42
Tableau C-2. Menu du panneau de commande graphique EIO (4 / 5)
Elément
de menu
Options
Description des paramètres
IPX/SPX
ACTIVER
● OUI : Active le protocole IPX/SPX.
● NON : Désactive le protocole
IPX/SPX.
TYPE DE
TRAME
Permet de sélectionner le paramètre
de type de trame pour votre réseau.
● AUTO : (Par défaut) configure auto-
matiquement le type de trame et le
limite au premier type détecté.
● EN_8023, EN_II, EN_8022,
EN_SNAP sont les sélections de type
de trame disponibles pour les réseaux
Ethernet.
ATALK
ACTIVER
● OUI : Active le protocole AppleTalk.
● NON : Désactive le protocole
AppleTalk.
DLC/LLC
ACTIVER
● OUI : Active le protocole DLC/LLC.
● NON : Désactive le protocole
DLC/LLC.
WEB
SECURISE
Pour la gestion de configuration, spécifiez
si le serveur Web intégré doit accepter
les communications via HTTPS (Secure
HTTP) uniquement, ou via HTTP et
HTTPS.
● HTTPS REQUIS : Pour les communi-
cations codées sécurisées, seul l’accès
HTTPS est accepté. Le serveur d’impression aura l’aspect d’un site
sécurisé.
● HTTPS FACULTATIF : L’accès
via HTTP ou HTTPS est autorisé.
FRWW
Menu du panneau de commande EIO HP Jetdirect 43
Tableau C-2. Menu du panneau de commande graphique EIO (5 / 5)
Elément
de menu
REINIT
SECURITE
Options
Description des paramètres
Spécifiez si les paramètres de sécurité
actuels sur le serveur d’impression
doivent être enregistrés ou si les valeurs
usine par défaut doivent être restaurées.
● NON (par défaut) : Les paramètres
de sécurité actuels sont conservés.
● OUI : Les paramètres de sécurité sont
réinitialisés sur les valeurs usine par
défaut.
VITESSE
LIAISON
Sélectionne la vitesse de liaison réseau et
le mode de communication pour le serveur
d’impression. Pour obtenir une communication correcte, les paramètres Jetdirect
doivent correspondre à ceux du réseau.
● AUTO (choix par défaut) : Le serveur
d’impression se configure automatiquement sur la vitesse de liaison et
le mode de communication du réseau.
En cas d’échec, le fonctionnement est
défini sur ALTERNAT 100T.
● ALTERNAT 10T : 10 Mbps, duplex
en alternat.
● COMPLET 10T : 10 Mbps, duplex
complet.
● ALTERNAT 100T : 100 Mbps, duplex
en alternat.
● COMPLET 100T : 100 Mbps, duplex
complet.
FRWW
Menu du panneau de commande EIO HP Jetdirect 44
D
Spécifications et déclarations
réglementaires
Spécifications
Serveur d’impression interne HP Jetdirect EIO
●
HP J7934A (620n)
Ethernet/Fast Ethernet, IEEE 802.3 et
●
HP J6057A (615n)
IEEE 802.3u 10/100Base-TX (RJ-45)
Spécifications électriques
1,25 A maximum @ 3,3 V nominal
Spécifications d’environnement
Spécifications de
fonctionnement
Hors fonctionnement
0 °C à 55 °C
-40 °C à 70 °C
(32 °F à 131 °F)
(-40 °F à 158 °F)
Humidité relative
(sans condensation)
15 % à 95 % à
15 % à 90 % à
40 °C (104 °F)
65 °C (149 °F)
Altitude maximum
4,6 km (15 000 pieds)
4,6 km (15 000 pieds)
Température
FRWW
Spécifications et déclarations réglementaires 45
Electromagnétique
J7934A (620n)
J6057A (615n)
●
FCC Titre 47 CFR Section 15
Classe B pour Ethernet (USA)
●
FCC Titre 47 CFR Section 15
Classe A pour Ethernet (USA)
●
ICES-003 Classe B (Canada)
●
ICES-003 Classe A (Canada)
●
VCCI Classe B (Japon)
●
VCCI Classe A (Japon)
●
AS/NZS3548 Classe B
(Australie, Nouvelle-Zélande)
●
AS/NZS3548 Classe A
(Australie, Nouvelle-Zélande)
●
CISPR-22 Classe B (1993)*
pour Ethernet (International,
Europe)
●
CISPR-22 Classe A (1993)*
pour Ethernet (International,
Europe)
●
CNS 13438 Classe B (Taiwan)
●
CNS 13438 Classe A (Taiwan)
●
Loi coréenne EMI, No. 1996-98
Classe A (Corée)
●
Loi coréenne EMI, No. 1996-98
Classe A (Corée)
*Pour connaître la conformité aux immunités de l’Union européenne,
consultez la Déclaration de conformité, page 47.
Déclarations réglementaires
Déclarations de la FCC
ATTENTION. Conformément à l’article 15.21 des normes de la FCC, toute modification apportée à ce produit sans l’accord express de Hewlett-Packard Company
peut provoquer des interférences et entraîner l’annulation de l’autorisation par la
FCC de l’exploitation de l’appareil.
Informations générales. Cet appareil est conforme à l’article 15 des normes de la
FCC. Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes : (1) Cet appareil
ne peut pas provoquer d’interférences et (2) cet appareil doit accepter toute interférence reçue, y compris les interférences susceptibles de provoquer un fonctionnement
indésirable.
La FCC a publié un manuel intitulé Interference Handbook (manuel relatif aux
interférences) (1986), qui pourrait vous être utile. Vous pouvez vous procurer ce
manuel (numéro 004-000-004505-7) en adressant votre demande au Superintendent
of Documents, U.S. Government Printing Office, Washington, D.C. 20402, Etats-Unis.
FRWW
Spécifications et déclarations réglementaires 46
FCC Classe A pour HP J6057A Ethernet ou IEEE 802.3/802.3u. Cet équipement
a été soumis à des tests qui ont déterminé qu’il est conforme aux prescriptions des
appareils numériques de classe A, telles que spécifiées à l’article 15 des normes de
la FCC (Commission fédérale des communications). Ces conditions ont pour objet
de garantir une protection contre les interférences nocives dans un environnement
de type commercial. Ce matériel génère, utilise et peut émettre de l’énergie haute
fréquence. S’il n’est pas installé et utilisé en accord avec les instructions, il peut
provoquer des interférences qui perturbent les communications radio.
L’installation de cet équipement dans un produit de niveau B FCC permet d’obtenir
un système composé de niveau A FCC (comme défini dans les normes et régulations
de la FCC) après connexion à un réseau Ethernet (IEEE 802.3/802.3u).
FCC Classe B pour HP J7934A Ethernet ou IEEE 802.3/802.3u. Cet équipement
a été soumis à des tests qui ont déterminé qu’il est conforme aux prescriptions des
appareils numériques de classe B, telles que spécifiées à l’article 15 des normes de
la FCC (Commission fédérale des communications). Ces conditions ont pour objet de
garantir une protection contre les interférences nocives dans une installation de type
résidentiel. Ce matériel génère, utilise et peut émettre de l’énergie haute fréquence.
S’il n’est pas installé et utilisé en accord avec les instructions, il peut provoquer des
interférences qui perturbent les communications radio. Cependant, il est impossible
de garantir qu’aucune interférence ne se produira dans une installation particulière.
Si cet équipement provoque des interférences au niveau de la réception radio ou TV,
lesquelles interférences peuvent être constatées lors de la mise hors tension et sous
tension des équipements, il est conseillé à l’utilisateur de tenter de corriger le
problème en utilisant l’une des méthodes ci-après :
1. Réorientez ou repositionnez l’antenne réceptrice.
2. Augmentez la distance séparant l’équipement et le récepteur.
3. Branchez l’équipement sur une prise d’un circuit différent de celui auquel est relié
le récepteur.
4. Pour obtenir de l’aide, adressez-vous à votre revendeur ou à un technicien
spécialisé en radio/TV.
Communauté européenne
Lorsqu’il est utilisé avec des configurations Ethernet, IEEE 802.3/802.3u
10/100Base-TX, cet équipement satisfait à la norme EN55022 Classe B
(HP J7934A) et Classe A (J6057A).
J6057A uniquement : Ce produit est un produit de classe A. Dans un
environnement domestique, ce produit peut provoquer des interférences
radio, auquel cas l’utilisateur doit prendre les mesures appropriées.
Déclaration de conformité. Ces déclarations de conformité satisfont
aux normes ISO/IEC Guide 22 et EN45014. Elles permettent d’identifier
les produits, le nom et l’adresse du fabricant ainsi que les spécifications
applicables et reconnues au sein de la Communauté européenne.
FRWW
Spécifications et déclarations réglementaires 47
Serveurs d’impression HP Jetdirect
DECLARATION OF CONFORMITY
according to ISO/IEC Guide 22 and EN45014
Manufacturer's Name:
Hewlett-Packard Company
Manufacturer's Address:
8000 Foothills Blvd.
Roseville, CA 95747-5677
U.S.A.
declares that the product:
Product Name:
HP Jetdirect 615N,620N
Model Number:
J6057A*
J7934A (Regulatory Model: RSVLD-0302)
conforms to the following Product Specifications:
Safety: EN60950 (1992) +A1,A2,A3,A4,AII / IEC 950 (1991) +A1,A2,A3,A4
EN60825-1 (1994) / IEC 825-1 (1993) +A1, Class 1 (Laser/LED)
GB 4943 (1995)
EMC:
EN 55022 (1998) / CISPR-22 (1997) Class B*
GB 9254 (1988)
EN 55024 (1998)
EN61000-3-2 (1995)/ IEC 61000-3-2 (1995)+A14
EN61000-3-3 (1995)/ IEC 61000-3-3 (1994)
FCC Title 47 CFR, Part 15 Class B*
* J6057A is Class-A
Supplementary Information:
The product herewith complies with the requirements of the Low Voltage
Directive 73/23/EEC and the EMC Directive 89/336/EEC and carries the CE
marking accordingly.
This product was tested in a typical configurations with Hewlett-Packard Co. products.
Roseville, August 20, 2003
Jill Stevenson, Product Regulations Manager
European contact for regulatory topics only:
Hewlett-Packard GmbH, HQ-TRE, Herrenberger Straße 140,
71034 Böblingen, Germany
USA Contact: Hewlett Packard Co. Corporate Product Regulations Manager, 3000 Hanover Street, Palo Alto, CA 94304. Phone (650) 857-1501
FRWW
Spécifications et déclarations réglementaires 48
Australie
Cet équipement est conforme aux normes EMC australiennes.
Canada
(J7934A uniquement) Cet équipement satisfait aux exigences de
l’EMC (Compatibilité électromagnétique) canadienne Classe-B.
(J6057A uniquement) Cet équipement satisfait aux exigences de
l’EMC (Compatibilité électromagnétique) canadienne Classe-A.
VCCI (Japon)
J7934A Classe B
J6057A Classe A
Déclaration RRL pour la Corée
J7934A Classe B
J6057A Classe A
FRWW
Spécifications et déclarations réglementaires 49
Taiwan Classe A
J6057A
Déclaration de sécurité pour la Chine
FRWW
Spécifications et déclarations réglementaires 50
E
Garantie
DECLARATION DE GARANTIE LIMITEE HEWLETT-PACKARD
PRODUIT HP
Serveur d’impression HP Jetdirect
620n/615n
DUREE DE GARANTIE LIMITEE
1 an
(J7934A, J6057A)
Logiciel sur le CD-ROM HP Jetdirect
90 jours
1. HP garantit au client et utilisateur final que le matériel et les accessoires HP seront exempts
de défauts de matériaux et de fabrication à compter de la date d’achat, et pour la période spécifiée
ci-dessus. Si HP reçoit communication de tels vices pendant la durée de la garantie, HP réparera
ou remplacera à son choix les produits se révélant défectueux. Les produits de remplacement
pourront être neufs ou quasi neufs.
2. HP vous garantit que le logiciel HP ne manquera pas d’exécuter ses instructions de programmation après la date d’achat, pour la période spécifiée ci-dessus, en raison de vices de matériau
ou de fabrication s’il est convenablement installé et utilisé. Si HP reçoit communication de tels
vices pendant la période de garantie, HP remplacera le logiciel qui n’exécute pas ses instructions
de programmation en raison de tels vices.
3. HP ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur de ses produits. Si HP
n’est pas en mesure, dans un temps raisonnable, de réparer ou de remplacer un produit en
application d’une condition figurant dans la garantie, vous aurez droit à un remboursement
du prix d’achat une fois le produit promptement renvoyé.
4. Les produits HP peuvent renfermer des pièces refaites équivalant à des pièces neuves au
niveau de la performance ou peuvent avoir été soumis à une utilisation fortuite.
5. La garantie ne s’applique pas aux vices résultant (a) d’un entretien ou d’un étalonnage
incorrect ou inadéquat, (b) de logiciels, interfaces, pièces ou consommables non fournis par
HP, (c) d’une modification non autorisée ou d’une utilisation abusive, (d) d’une exploitation ne
répondant pas aux spécifications écologiques publiées pour le produit ou (e) d’une préparation
du site ou d’un entretien incorrects.
6. DANS LES LIMITES AUTORISEES PAR LA LOI LOCALE, LES GARANTIES CI-DESSUS
SONT EXCLUSIVES ET AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION, ECRITE OU
ORALE, N’EST EXPRIMEE OU IMPLICITE ET HP DECLINE EXPLICITEMENT TOUTE
GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE DE QUALITE MARCHANDE, DE QUALITE
SATISFAISANTE ET D’APTITUDE A REMPLIR UNE FONCTION DEFINIE. Certains
pays/régions, états ou provinces n’autorisant pas de limitations de la durée d’une garantie
implicite, il est possible que la limitation ou l’exclusion ci-dessus ne s’applique pas à vous.
Cette garantie vous donne des droits juridiques spécifiques et vous avez peut-être
également d’autres droits qui varient en fonction de votre pays/région, état ou province.
7. La garantie limitée de HP est valide dans tout pays/région où HP dispose d’une assistance
pour ce produit et où ce dernier est distribué par HP. Le niveau du service de garantie que
vous recevez peut varier en fonction des normes locales. HP ne sera obligé en aucune manière
de modifier la forme, l’aptitude à un usage ou la fonction du produit pour qu’il puisse être utilisé
dans un pays/région dans lequel le produit n’est pas destiné à être utilisé.
FRWW
Garantie 51
8. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LEGISLATION LOCALE EN VIGUEUR,
LES RECOURS S’INSCRIVANT DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE SONT VOS
SEULS RECOURS. A L’EXCEPTION DES CAS PRECITES, EN AUCUN CAS HP OU
SES FOURNISSEURS NE SERONT TENUS POUR RESPONSABLES DES PERTES
DE DONNEES OU DES DOMMAGES DIRECTS, PARTICULIERS, ACCESSOIRES OU
INDIRECTS (Y COMPRIS LES PERTES DE PROFITS ET DE DONNEES) OU DE TOUT
AUTRE DOMMAGE RELATIF A UN CONTRAT, UN PREJUDICE OU AUTRE. Certains
pays/régions, états ou provinces n’autorisant pas l’exclusion ou la limitation de dommages
accidentels ou consécutifs, il est possible que la limitation ou l’exclusion ci-dessus ne
s’applique pas à vous.
LES CONDITIONS DE GARANTIE CONTENUES DANS CETTE DECLARATION, EXCEPTE
DANS LES LIMITES LEGALEMENT PERMISES, N’EXCLUENT, NE RESTREIGNENT, NE
MODIFIENT NI NE COMPLETENT LES DROITS STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES A LA VENTE DE CE PRODUIT.
Votre revendeur agréé
En cas de problèmes, contactez d’abord la personne vous ayant vendu le serveur d’impression
HP Jetdirect. Votre revendeur agréé HP sera familiarisé avec vos besoins et pourra vous fournir
une assistance.
Pendant la période de garantie, HP remplacera gratuitement l’élément défectueux, à condition
que celui-ci lui soit retourné. Vous devez renvoyer l’élément défectueux à votre revendeur agréé HP
ou au représentant du bureau de vente et de services HP le plus proche. N’oubliez pas de joindre
une photocopie de votre ticket de caisse.
Pour le service sous garantie sur les produits HP Jetdirect, appelez l’assistance HP. Avant de
téléphoner, munissez-vous des informations suivantes :
●
●
●
●
●
●
La référence du produit HP Jetdirect pour lequel vous appelez
Le numéro de modèle du produit
Le numéro de série du produit
La description complète du problème
La preuve d’achat de votre produit
Votre adresse d’expédition
Le représentant de l’assistance HP vous fournira une assistance pour la résolution des incidents
ainsi que des conseils concernant le service sous garantie.
Facturation des services (hors garantie)
Lorsque vous commandez une pièce de rechange et que vous n’êtes plus couvert par la garantie,
le coût de la réparation sera à votre charge. Contactez votre revendeur ou le bureau de vente et
de services HP. Vous pouvez également appeler HP au (800) 227-8164 (Etats-Unis uniquement).
Services hors des Etats-Unis
Les clients ne résidant pas aux Etats-Unis doivent contacter leur revendeur agréé HP, ou le
bureau des ventes et services HP pour obtenir des informations sur les prix, les pièces de rechange
disponibles et les instructions à suivre.
Garantie locale
La garantie limitée de HP est valide dans tout pays/région où HP dispose d’une assistance pour
ce produit et où ce dernier est distribué par HP. Le niveau du service de garantie que vous recevez
peut varier en fonction des normes locales. HP ne sera obligé en aucune manière de modifier la
forme, l’aptitude à un usage ou la fonction du produit pour qu’il puisse être utilisé dans un
pays/région dans lequel le produit n’est pas destiné à être utilisé.
Australie et Nouvelle-Zélande
Pour les transactions de consommateurs en Australie et en Nouvelle-Zélande : Les termes de
la garantie ci-inclus, à l’exception des limites légales permises, n’excluent, ne restreignent, ne
modifient ni ne complètent les droits statutaires obligatoires applicables à la vente de ce produit.
FRWW
Garantie 52
F
Obtention d’assistance et de
service HP
Assistance HP en ligne
La solution est à portée de souris ! Le site Web HP suivant,
http://www.hp.com/support/net_printing
est un excellent point de départ pour trouver les réponses à vos
questions sur le serveur d’impression HP Jetdirect – 24 heures
sur 24, 7 jours sur 7.
Mise à jour du micrologiciel
Hewlett-Packard offre des mises à niveau téléchargeables électroniquement pour les serveurs d’impression HP Jetdirect à mémoire
Flash interne. Les mises à niveau électroniques peuvent être installées à l’aide de plusieurs outils dont FTP (File Transfer Protocol),
le serveur Web intégré et les logiciels HP Jetdirect Download
Manager (Windows) ou HP Web Jetadmin :
http://www.hp.com/go/webjetadmin_firmware
FRWW
Obtention d’assistance et de service HP 53
Assistance HP par téléphone
Les techniciens hautement qualifiés sont prêts à prendre votre
appel. Pour obtenir une liste des numéros de téléphone d’assistance
HP par pays/région, reportez-vous au Tableau F-1.
Remarque
Pour obtenir une assistance téléphonique gratuite
aux Etats-Unis et au Canada, appelez l’assistance
HP au :
1-800-HPINVENT (1-800-474-6836)
Pour obtenir la liste la plus récente des numéros
de téléphone d’assistance HP et des services
disponibles dans le monde entier, visitez le
site suivant :
http://www.hp.com/support/support_assistance
Remarque
Les numéros de téléphone répertoriés peuvent être
facturés. Le coût des appels téléphoniques est à la
charge de l’appelant. Les coûts étant variables,
contactez votre compagnie de téléphone pour
obtenir la liste des tarifs en cours.
Tableau F-1. Numéros de téléphone d’assistance (1 / 2)
Allemagne1
0180 525 8143
(0,12 EUR/min.)
Israël
+972 (0)9 8304848
Australie
(03) 8877 8000
Italie
+ 39 (0)2 264 10350
Autriche
+ 43 (0) 810 00 6080 Japon
0570-000-510
Belgique
(français)
+ 32 (0)2 626 8807
Malaisie
1 800 805 405
Belgique
(néerlandais)
+ 32 (0)2 626 8806
Mexique
01 800 472 6684
Brésil
(11) 4689-2012
Norvège
240 972 00
FRWW
Obtention d’assistance et de service HP 54
Tableau F-1. Numéros de téléphone d’assistance (2 / 2)
Canada
(905) 206-4663
NouvelleZélande
+ 64 (9) 356 6640
Chine
010-68687980
Pays-Bas
+ 31 (0)20 606 8751
Corée, répu- + 82 (2) 3270 0700
blique de
Philippines
+ 63 (2) 867 3551
Danemark
+ 45 39 29 4099
Pologne
+ 48 22 865 98 00
Espagne
+34 902 010 333
Portugal
+351 21 3176333
Etats-Unis
800-474-6836
République
tchèque
+ 420 (0)2 6130
7310
Fédération
Russe
+7 095 797 3520
(Moscou)
RoyaumeUni
0207 512 52 02
Finlande
+ 358 (0)203 47 288 Singapour
+ 65 6272 5300
France
+ 33 (0)1 43 62 34 34 Suède
+ 46 (0)8 619 2170
Hong Kong
RAS
+85 (2) 3002-8555
Suisse
+ 41 (0)848 80 11 11
(allemand)
Hongrie
+36 (0)1 382 1111
Taiwan
+886-2-2717-0055
Inde
011 6388000
Thaïlande
+66 (2) 353 9000
Indonésie
+ 62 (21) 350 3408
Turquie
+90 216 579 71 71
Irlande
+ 353 (0)1 662 5525 Viêt-nam
+ 84 (8) 823 4530
Pour les autres pays/régions, contactez votre revendeur.
1
Pour l’Allemagne, contactez votre opérateur téléphonique local pour
connaître les tarifs en vigueur.
FRWW
Obtention d’assistance et de service HP 55
© 2004 Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
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