Blackberry PROFESSIONAL SOFTWARE FOR MICROSOFT EXCHANGE Manuel utilisateur

BlackBerry Professional Software
pour Microsoft Exchange
Version 4.1 SP4B
Notes de version
BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4B pour Microsoft Exchange
Note
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2
Notes de version
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ID du document : 21064477 Version 4
Dernière modification : 19 janvier 2009
3
BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4B pour Microsoft Exchange
Ressources connexes
Guide
Informations
Guide de mise en route de BlackBerry Professional Software
•
•
•
configuration requise
instructions d'installation
architecture du système
Guide d'administration de BlackBerry Professional Software
•
•
configuration et gestion du système
instructions relatives à la mise en œuvre du terminal BlackBerry®
Guide de migration de BlackBerry Professional Software
•
•
configuration requise
instructions relatives à la migration vers BlackBerry® Professional
Software à partir de BlackBerry® Enterprise Server - Small Business
Edition version 4.0 ou ultérieure
Guide de mise à niveau de BlackBerry Professional Software
•
•
configuration requise
instructions relatives à la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise
Server version 4.1 SP5 ou ultérieure à partir de BlackBerry
Professional Software
Guide de référence sur les stratégies
•
informations relatives à la configuration de la sécurité
Visitez le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour accéder à la documentation relative aux produits. Afin de
pouvoir afficher les guides, Adobe® Acrobat® Reader® version 3.0 ou ultérieure doit être installé sur votre ordinateur.
Informations sur le produit
Le logiciel BlackBerry® Professional Software est conçu pour les organisations qui comptent jusqu'à 30 utilisateurs de
terminal BlackBerry travaillant en collaboration via le serveur de messagerie de l'organisation. Depuis leurs terminaux
BlackBerry, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des e-mails, gérer leur calendrier et les contacts de leur carnet
d'adresses, et organiser leurs charges de travail via des tâches et des mémos. Les utilisateurs peuvent également
naviguer sur Internet ou travailler dans des applications disponibles pour leur terminal BlackBerry.
Le logiciel BlackBerry Professional Software a été conçu pour rationaliser l'administration, avec une application
BlackBerry Manager simplifiée pour vous aider à configurer et à gérer des comptes d'utilisateur et à gérer BlackBerry
Professional Software. Grâce à sa conception, les administrateurs de petites organisations peuvent gérer plus
facilement BlackBerry Professional Software en plus de leurs responsabilités principales.
Vous pouvez installer BlackBerry Professional Software sur votre serveur de messagerie ou sur un serveur distinct.
La procédure d'installation de BlackBerry Professional Software et d'ajout de votre premier compte utilisateur prend
généralement moins de deux heures.
Dans votre organisation, si le nombre d'utilisateurs de terminal BlackBerry augmente ou si les utilisateurs doivent
accéder à davantage de données ou à un éventail d'applications plus important, vous pouvez effectuer une mise à
niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP5 ou ultérieure.
BlackBerry Professional Software version 4.1 SP4B offre toutes les fonctionnalités de la version 4.1SP4A et ajoute le
module de prise en charge linguistique pour le portugais brésilien. Si vous n'avez pas besoin que cette langue soit prise
en charge, inutile d'installer la version 4.1.4B.
Installer BlackBerry Professional Software version 4.1 SP4B
S'il s'agit de l'installation initiale de BlackBerry Professional Software, consultez le Guide de mise en route de
BlackBerry Professional Software pour prendre connaissance de la configuration requise et des instructions de
configuration.
Mettre à niveau BlackBerry Professional Software
version 4.1 SP4A vers la version 4.1 SP4B
L'application d'installation nécessite l'accès au support d'installation que vous avez utilisé pour installer BlackBerry
Professional Software. Selon la façon dont le logiciel a été installé, il peut s'agir d'un CD produit ou d'un emplacement
réseau.
4
Notes de version
1.
Connectez-vous au serveur qui héberge BlackBerry Professional Software.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Naviguez jusqu'à l'emplacement des fichiers de l'application d'installation.
•
Téléchargez le Service Pack pour BlackBerry Professional Software. Double-cliquez sur le fichier .zip et
extrayez les fichiers sur le lecteur local de votre serveur.
3. Double-cliquez sur setup.exe.
4. Acceptez l'accord de licence BlackBerry Professional Software. Cliquez sur Suivant.
5. Acceptez l'accord de licence Apache Tomcat™. Cliquez sur Suivant.
6. Procédez comme indiqué sur les écrans de configuration.
7. Cliquez sur Terminer.
Vérifier l'installation
1.
Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
3. Dans la liste des programmes, cliquez sur BlackBerry Enterprise Server.
4. Cliquez sur Informations d'assistance.
5. Vérifiez que le numéro de version est 4.1.4 (Offre 183).
Convertir une version d'évaluation en version complète
de BlackBerry Professional Software
Si vous disposez d'une version d'évaluation de BlackBerry Professional Software, la licence d'accès client (CAL)
d'évaluation, l'identifiant SRP (Protocole de routage de serveur) et la clé d'authentification SRP sont temporaires.
Pour convertir une version d'évaluation en version complète de BlackBerry Professional Software, vous devez acheter
une clé CAL complète, un nouvel identifiant SRP et une nouvelle clé d'authentification SRP auprès d'un fournisseur de
services mobiles, un revendeur à valeur ajoutée ou Research In Motion.
Ajouter la clé CAL complète
1.
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Dans la section Compte, cliquez sur Gestion des licences.
3. Saisissez les informations CAL de la nouvelle clé de licence.
4. Cliquez sur Ajouter une licence.
5. Cliquez sur Fermer.
Modifier l'identifiant SRP et la clé d'authentification SRP
1.
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés du serveur.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Général.
4. Dans la section SRP, saisissez les nouveaux identifiant SRP et la clé d'authentification SRP.
5. Cliquez sur Appliquer puis sur OK.
Remarque : si les smartphones BlackBerry de votre entreprise exécutent BlackBerry® Device Software version 4.0
ou antérieure, vous devez connecter le smartphone à un ordinateur pour effectuer la mise à jour.
5
BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4B pour Microsoft Exchange
Problèmes résolus
Problèmes majeurs
SDR 189456
Auparavant, le distillateur PDF de certaines versions déjà sorties de BlackBerry Attachment Service présentait une faille de
sécurité. Cette vulnérabilité aurait pu permettre à un individu malveillant d'envoyer des e-mails contenant un fichier .pdf conçu
de telle sorte que lors de son ouverture pour affichage sur un smartphone BlackBerry, il aurait pu endommager la mémoire et
aurait probablement mené à une exécution de code arbitraire sur l'ordinateur exécutant BlackBerry Attachment Service.
Ce problème a été corrigé par une mise à jour de sécurité logicielle provisoire. Pour plus d'informations, visitez le site
www.blackberry.com/support pour consulter l'article KB15766.
BlackBerry Messaging Agent
SDR 128830
Auparavant, si vous aviez installé BlackBerry Professional Software dans un environnement Microsoft® Exchange 2007,
le processus d'installation échouait si le serveur Microsoft Exchange ne possédait pas de dossier public.
Dans BlackBerry Professional Software version 4.1 SP4B, il n'y a plus de problème lors de la création d'une base de données de
dossiers publics. Pour plus d'informations, lisez l'article 555851 à l'adresse www.microsoft.com/support et les articles 123694
et 124270 du site technet.microsoft.com.
Problèmes connus
Problèmes majeurs
SDR 161104
Lorsque la recherche LDAP est activée, BlackBerry Professional Software cherche toutes les partitions Microsoft® Active
Directory®, même après avoir localisé la boîte aux lettres d'un utilisateur. Ceci peut placer une charge supplémentaire sur votre
serveur Microsoft Exchange.
SDR 161090
Lorsque la recherche LDAP est activée, BlackBerry Professional Software cherche defaultNamingContext deux fois au
démarrage. Ceci peut placer une charge supplémentaire sur votre serveur Microsoft Exchange.
SDR 157995
Les composants BlackBerry Professional Software, y compris BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Dispatcher, BlackBerry
Router, BlackBerry Synchronization Service et BlackBerry Policy Service, risquent de cesser de répondre en raison d'une erreur
de consignation qui se produit après application de la correction pour l'heure d'été Microsoft® Windows® au serveur
hébergeant BlackBerry Professional Software.
BlackBerry Attachment Service
SDR 203140,
SDR 138248
BlackBerry Attachment Service peut cesser de répondre lors d'une tentative de conversion d'un fichier joint mal formé,
compressé au format .zip.
SDR 139035
Dans certaines circonstances, il arrive qu'un fichier texte supérieur à 4 Ko ne s'affiche pas sur le terminal BlackBerry. L'utilisateur
reçoit alors le message “Document vide”.
Base de données de configuration de BlackBerry
SDR 158538
Si vous affichez les informations de BlackBerry Configuration Database à l'aide de la console de gestion de base de données,
il n'y a pas d'informations disponibles pour les vues MDSdailyStat, MDShourlyStat et MDSmonthlyStat.
SDR 146177
Il vous est impossible de mettre à niveau BlackBerry Configuration Database si vous activez la réplication de base de données.
SDR 133048
Si vous créez une configuration logicielle et l'attribuez aux utilisateurs, cela risque d'endommager BlackBerry Configuration
Database en raison d'un problème au niveau de Microsoft® SQL Server®.
SDR 132472
Dans certaines circonstances, BlackBerry Professional Software ajoute des lignes en double dans le tableau ITAdminQueue.
SDR 95925
Dans certaines circonstances, si les informations d'un utilisateur ne sont pas correctement enregistrées dans certaines lignes
du tableau SyncDeviceMgmt dans BlackBerry Configuration Database, les informations relatives au terminal BlackBerry de
l'utilisateur ne sont pas affichées dans BlackBerry Manager.
BlackBerry Controller
6
SDR 165274
BlackBerry Controller peut ne pas détecter le moment où le thread d'horloge de BlackBerry Messaging Agent cesse de répondre
et risque donc de ne pas redémarrer BlackBerry Messaging Agent.
SDR 155101
Dans certaines circonstances, si vous arrêtez puis redémarrez BlackBerry Controller, BlackBerry Controller ne lance pas
BlackBerry Messaging Agent. Les utilisateurs ne peuvent alors pas envoyer ni recevoir de messages.
SDR 137576
BlackBerry Controller risque de ne pas redémarrer BlackBerry Messaging Agent après deux pulsations manquées.
Notes de version
BlackBerry Dispatcher
SDR 166533
Si vous redémarrez BlackBerry Dispatcher sans connexion SRP, l'objet SNMP dispSysHealthSRPTotalSecNotConnected risque
de rapporter une valeur incorrecte.
SDR 159595
Si un utilisateur active un terminal BlackBerry qui a déjà été attribué à un autre utilisateur, et si BlackBerry Messaging Agent
ne parvient pas à mettre à jour le code PIN pour le nouvel utilisateur, BlackBerry Dispatcher détecte un code PIN en double
pour les deux utilisateurs, et le code PIN revient à l'utilisateur précédent.
Solution de contournement
Supprimez l'utilisateur qui employait BlackBerry Professional Software avant que le nouvel utilisateur n'active le terminal BlackBerry.
SDR 158479
Si un utilisateur se trouve hors zone de couverture mobile puis entre dans une zone de couverture alors qu'il n'y a pas de
connexion SRP, BlackBerry Dispatcher ne communique pas le nouvel état de couverture de l'utilisateur à BlackBerry Messaging
Agent. Par conséquent, BlackBerry Messaging Agent n'envoie pas de message au terminal BlackBerry qu'il juge hors couverture.
SDR 144581
BlackBerry Professional Software peut ajouter des entrées dupliquées de modèle de terminal ou de fabricant de terminal dans
la stratégie de service Entreprise.
BES Alert Tool
SDR 181271
Si le serveur SMTP n'est plus disponible, BES Alert Tool provoque la saturation de la mémoire de la pile TCP/IP en raison du
grand nombre d'alertes mises en file d'attente. Par conséquent, BlackBerry Professional Software risque de cesser de répondre.
BlackBerry Manager
SDR 180681
Si vous créez des schémas URL et les affectez à une règle Pull, une erreur d'exception inconnue s'affiche chaque fois que vous
modifiez la règle Pull et cliquez sur OK.
SDR 167934
Si de nombreux certificats de sécurité sont stockés dans la boîte aux lettres sur un ordinateur de l'utilisateur (par exemple, plus
de 6 Mo de certificats), alors, lorsque les certificats de sécurité sont synchronisés sur le terminal BlackBerry de l'utilisateur à
l'aide de BlackBerry® Desktop Manager, le compte d'utilisateur risque de ne pas démarrer dans BlackBerry Professional Software
après le redémarrage quotidien.
SDR 167355
Après expiration du mot de passe d'activation entreprise d'un utilisateur, BlackBerry Manager affiche « Initialisation - Mot de
passe d'activation défini » et non « Initialisation - Le mot de passe d'activation a expiré ».
SDR 166976
Si vous appliquez une configuration logicielle qui contient plusieurs fichiers .cod pour une application avec différentes versions
de BlackBerry® Device Software et un seul fichier .alx pour cette application, certains terminaux BlackBerry risquent de
recevoir un fichier .cod incompatible avec la version de BlackBerry Device Software utilisée par ce terminal BlackBerry.
SDR 164610
Si vous ajoutez un smartphone BlackBerry® 8707 à BlackBerry Professional Software, dans BlackBerry Manager, le type de
réseau affiché pour ce type de terminal est « 7 » au lieu de « 3G » qui est la valeur correcte.
SDR 163821,
SDR 160056
Dans certaines circonstances, le message d'installation réussie d'une application Push n'est pas reçu et la file de BlackBerry
Policy Service n'est pas supprimée.
SDR 159030
Si vous créez deux schémas URL avec un même URL et des noms de service différents (par exemple, HTTP pour le premier et
HTTPS pour le second) et si vous autorisez un schéma URL et refusez l'autre dans la même règle de schéma URL, un message
d'erreur de base de données apparaît.
SDR 159004
Si vous recherchez un utilisateur à l'aide de BlackBerry Manager, les informations de l'utilisateur ne s'affichent pas toujours
correctement dans la fenêtre de prévisualisation de BlackBerry Manager.
SDR 158102
Si le nom d'un utilisateur contient une apostrophe, vous risquez de ne pas trouvez cet utilisateur dans BlackBerry Manager.
SDR 148328
Si vous tentez d'envoyer des applications à un terminal BlackBerry via le réseau mobile et si la remise des applications échoue
car le type de terminal BlackBerry n'apparaît pas dans le fichier device.xml, vous ne recevez aucune notification sur les raisons
de l'échec de la remise des applications.
SDR 147293
Pour créer une configuration logicielle, vous devez créer le chemin suivant : <lecteur>:\Program Files\Common Files\
Research In Motion\Shared\Applications. Pour indexer des applications à cet emplacement, saisissez loader.exe /index.
Pour plus d'informations sur la création d'une configuration logicielle, consultez le Guide d'administration de BlackBerry
Professional Software.
SDR 146174
Si vous supprimez la plage de codes PIN de la Stratégie de service Entreprise, les terminaux BlackBerry les plus anciens de votre
entreprise doivent peut-être être réactivés sur le réseau mobile.
SDR 145678
Si vous autorisez un utilisateur à modifier la Stratégie de service Entreprise, le champ de ce paramètre est vide dans BlackBerry
Manager. Toutefois, le nouveau paramètre est bien appliqué à l'utilisateur.
SDR 142746
Si vous créez une stratégie informatique personnalisée dans BlackBerry Manager, puis tentez d'ouvrir cette règle dans une
application BlackBerry Manager distante, une erreur d'application s'affiche et vous ne pouvez pas modifier la règle.
SDR 142119
Si vous classez des utilisateurs à l'aide de la colonne du modèle de terminal BlackBerry, il est possible que ces utilisateurs ne
soient pas classés correctement.
SDR 139578
Si vous envoyez les commandes « Définir le mot de passe » et « Verrouiller le terminal mobile » avec un mot de passe interdit,
le terminal BlackBerry n'applique pas la commande et le mot de passe n'est pas activé sur le terminal BlackBerry.
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BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4B pour Microsoft Exchange
BlackBerry Manager
SDR 138326
Dans la vue Tous les utilisateurs de BlackBerry Manager, si vous tentez de trier les utilisateurs suivant la colonne des numéros
de téléphone ou celle des numéros série, BlackBerry Manager peut ne pas arriver à trier les utilisateurs correctement si l'une
ou l'autre colonne contient un enregistrement vierge.
SDR 137878
Un message d'activation personnalisé écrit sur une ligne de la table des paramètres globaux (GlobalSettings) est lu à partir
d'une autre ligne et le message d'activation n'est pas envoyé.
SDR 129760
Si vous n'indiquez qu'un nom de serveur et non un chemin complet lors du paramétrage d'une configuration logicielle,
BlackBerry Manager peut cesser de répondre.
SDR 129405
Lorsque la connexion à BlackBerry Configuration Database est perdue puis restaurée, il est possible que BlackBerry Manager
ne réponde toujours pas.
SDR 124825
Si vous ajoutez un utilisateur à BlackBerry Professional Software, BlackBerry Manager risque de récupérer une adresse e-mail
inexacte pour cet utilisateur si celui-ci dispose de plusieurs adresses SMTP. BlackBerry Manager risque de récupérer pour cet
utilisateur la première adresse SMTP par ordre alphabétique, au lieu de l'adresse SMTP primaire.
Solution de contournement
Actualisez l'affichage de BlackBerry Manager. L'adresse SMTP primaire risque de ne s'afficher que quelques heures après que
vous avez ajouté l'utilisateur.
SDR 107089
Si vous créez un filtre de messages global ou par utilisateur à l'aide de BlackBerry Manager, BlackBerry Manager risque de
récupérer une adresse SMTP inexacte pour un compte d'utilisateur ayant plusieurs adresses SMTP et une adresse principale
qui a été changé à un certain moment dans Microsoft® Active Directory®.
SDR 94099
Si vous tentez de copier du texte dans BlackBerry Manager, les fonctions du presse-papiers risquent de ne pas fonctionner
correctement.
SDR 91947
Si vous désactivez le transfert de messages d'un utilisateur spécifique depuis BlackBerry Manager, ce paramètre n'est pas
toujours appliqué au terminal BlackBerry.
SDR 87023
Si un utilisateur oublie le mot de passe d'un terminal BlackBerry sur lequel la protection du contenu est activée, lorsque vous
redéfinissez le mot de passe de l'utilisateur à distance, le terminal BlackBerry dont le contenu est protégé invite l'utilisateur à
saisir le mot de passe du terminal BlackBerry oublié par l'utilisateur avant que ce dernier puisse saisir le nouveau mot de passe.
Cela se produit car la protection du contenu utilise le mot de passe pour crypter la clé de protection du contenu.
Solution de contournement
Utilisez la tâche Effacer les données et désactiver le terminal dans BlackBerry Manager pour effacer à distance toutes les
données utilisateur et données d'application présentes sur le terminal BlackBerry, afin de permettre à l'utilisateur de définir un
nouveau mot de passe.
BlackBerry Messaging Agent
SDR 184848
Si Microsoft® Outlook® 2007 est installé et configuré en mode cache sur le système d'un utilisateur, son terminal BlackBerry
affiche l'icône de réception pour tous les éléments envoyés.
SDR 179365
Dans certaines situations, si un utilisateur efface un dossier qui est configuré pour la redirection des messages, BlackBerry
Messaging Agent risque de cesser de répondre.
SDR 178403
Si vous attribuez un ID de dossier à un dossier de messages qui est contrôlé par BlackBerry Professional Software, le dossier
est synchronisé sur le terminal BlackBerry, mais si l'utilisateur classe des messages dans ce dossier sur le terminal BlackBerry,
les messages ne sont pas synchronisés dans l'application de messagerie sur l'ordinateur.
SDR 174787,
SDR 174554
Si un message a plus de 32 destinataires dans le champ À ou le champ Cc, le champ est tronqué lorsque le message est reçu
sur le terminal BlackBerry. Par conséquent, le nom du destinataire risque de ne pas apparaître dans le champ À ou Cc.
SDR 171688
Lorsque BlackBerry Professional Software démarre, si un compte d'utilisateur ne démarre pas en raison d'erreurs MAPI,
plusieurs threads de travail risquent d'être créés.
SDR 171235
Si un compte de messagerie de l'utilisateur est sur un serveur Microsoft Exchange 2007, l'utilisateur risque de recevoir une
erreur lors de la tentative d'envoi d'un message avec une pièce jointe vCard depuis le terminal BlackBerry.
SDR 164270
Si vous modifiez l'adresse SMTP primaire d'un utilisateur par le biais de la console de gestion Exchange de Microsoft®
Exchange 2007, les attributs d'e-mail de l'utilisateur risque de ne pas être mis à jour correctement dans BlackBerry
Professional Software. Par conséquent, BlackBerry Professional Software risque de réinitialiser continuellement l'utilisateur.
Solution de contournement
Changez manuellement les adresses e-mail à l'aide de Microsoft Active Directory.
8
SDR 162722
Dans certaines circonstances, Microsoft Outlook 2007 affiche un message d'absence du bureau ancien au lieu du message qui
a été mis à jour sur le terminal BlackBerry.
SDR 161796
Si un terminal BlackBerry se trouve hors zone de couverture mobile, et si plus de cinq messages sont en attente de livraison pour
cet utilisateur, le total de filtres de cet utilisateur et de ce BlackBerry Professional Software augmente si tout message en attente,
après les cinq premiers, est supprimé de l'application de messagerie avant livraison sur le terminal BlackBerry de l'utilisateur.
SDR 157690
Dans un environnement Microsoft Exchange 2007, dans certaines circonstances, un message est envoyé au terminal
BlackBerry avec l'ID de référence 0 au lieu d'un ID unique.
Notes de version
BlackBerry Messaging Agent
SDR 154989
Une modification de propriété dans Microsoft Exchange 2007 risque de provoquer des problèmes pour répondre à des
messages ou les transférer.
SDR 131677
Si le corps d'un e-mail au format signature en clair contient un espace en tête, le corps du message ne s'affiche pas sur le
terminal BlackBerry sur lequel la prise en charge S/MIME n'est pas activée.
SDR 130975
Si un message est supprimé physiquement de Microsoft Outlook, et si ce message a été préalablement lu et enregistré sur le
terminal BlackBerry, son statut passe à non lu sur le terminal BlackBerry.
BlackBerry Policy Service
SDR 176628
Si vous appliquez une stratégie informatique aux comptes d'utilisateur contenant une règle de stratégie informatique
personnalisée pour une application tierce et si vous avez configuré des paramètres dans le Groupe de stratégies d'exclusivité
des services sur Faux, les paramètres du Groupe de stratégies d'exclusivité des services ne sont pas appliqués aux terminaux
BlackBerry des utilisateurs.
SDR 171638
Dans certaines situations, BlackBerry Policy Service envoie la commande de données de service de mise à jour à un terminal
BlackBerry après l'envoi de la commande de changement de service au terminal BlackBerry. Par conséquent, le terminal
BlackBerry risque de recevoir des informations SRP inexactes.
SDR 139130
Dans certaines circonstances, si vous redémarrez BlackBerry Policy Service ou si vous renvoyez des annuaires de services aux
terminaux BlackBerry, certains comptes utilisateur risquent de ne pas pouvoir envoyer ou recevoir des données, car ils reçoivent
des stratégies informatiques en double ou inactives contenant des données anciennes.
Solution de contournement
Renvoyez les stratégies informatiques ou annuaires de services appropriés aux utilisateurs affectés.
SDR 137620
Si vous procédez à un chargement de logiciel interactif et à une copie du logiciel dans le dossier PackageCache, BlackBerry
Policy Server peut cesser de répondre lorsqu'il tente de rechercher des applications manquantes.
SDR 134056
La méthode de traitement de recomposition regroupe plusieurs utilisateurs au lieu de distribuer les événements de
recomposition de manière égale. Cela peut entraîner une augmentation de l'activité sur BlackBerry Policy Service et des
problèmes d'accès à la base de données.
BlackBerry Synchronization Service
SDR 149986
BlackBerry Synchronization Service ne s'assure pas que la valeur m_LastThreadActivity est non nulle. Si la valeur
m_LastThreadActivity est nulle, BlackBerry Synchronization Service peut cesser de répondre.
Journalisation
SDR 178356
Si BlackBerry Professional Software essaie de classer un message avec un ID de dossier qui n'existe pas, aucune condition
d'erreur n'est renvoyée au terminal BlackBerry, et aucune information à propos de l'erreur n'est écrite dans le fichier journal de
BlackBerry Messaging Agent.
SDR 158250,
SDR 44322
Vous ne pouvez pas activer la journalisation étendue pour BlackBerry Attachment Service à l'aide de BlackBerry Configuration
Panel.
SDR 154695
Lors de la vérification DeviceUserState, l'erreur « No request sent to server » (Aucune demande envoyée au serveur) est notée
dans les fichiers journaux du connecteur de gestion des terminaux pour chaque enregistrement associé à un utilisateur non
activé pour la base de données. Ces enregistrements ne sont ni supprimés ni ignorés lors de la vérification DeviceUserState
suivante (programmée toutes les 30 minutes). Les mêmes erreurs sont donc notées dans les fichiers journaux du connecteur de
gestion des terminaux.
SDR 154690
Dans certaines circonstances, le message d'erreur « Failed to LoadXML » (Échec du chargement LoadXML) est noté plusieurs
fois dans les fichiers journaux du connecteur de gestion des terminaux pour plusieurs utilisateurs.
SDR 153791
Si la clé de registre EnableExceptionStackTrace est activée, les exceptions de première chance sont enregistrées et peuvent être
reconnues comme des exceptions non capturées par le logiciel de contrôle utilisé dans votre environnement.
SDR 151330
Dans certaines circonstances, les composants de BlackBerry Professional Software ne créent pas de fichier journal quotidien
après minuit le jour précédent. Les fichiers journaux de la journée précédente restent verrouillés et aucun fichier journal n'est
créé pour la journée en cours tant que le composant de BlackBerry Professional Software n'a pas redémarré.
SDR 126590
Si vous désactivez un compte d'utilisateur dans Microsoft Active Directory et supprimez la boîte aux lettres de l'utilisateur
Microsoft® Exchange, puis si vous supprimez physiquement l'utilisateur à l'aide de l'outil BlackBerry User Administration,
BES Alert Tool note un nombre excessif d'erreurs de contrainte de clés étrangères dans le fichier journal de BES Alert Tool.
SDR 61188
L'erreur « PollForMissingApps failed » (Échec de PollForMissingApps) est enregistrée dans le fichier journal de BlackBerry Policy
Service après écriture des informations de journal pour tous les utilisateurs de BlackBerry Professional Software dans le fichier
journal. Cette ligne de journal risque de prêter à confusion car les informations qui la précèdent ne donnent pas plus de détails.
9
BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4B pour Microsoft Exchange
Microsoft Outlook Web Access
SDR 159354
L'application d'installation de BlackBerry Professional Software installe Microsoft .NET Framework 1.1, qui est une application
32 bits. Cette opération peut remplacer une installation existante de Microsoft® .NET Framework 2.0, qui est une application
64 bits. Dans un environnement comprenant Microsoft Exchange 2007 et fonctionnant sur un ordinateur 64 bits, Microsoft
Outlook Web Access 2007 exige Microsoft .NET Framework 2.0. Par conséquent, les utilisateurs risquent de recevoir un
message de type Service indisponible lorsqu'ils essaient d'utiliser Microsoft Outlook Web Access 2007.
Solution de contournement
Restaurez Microsoft .NET Framework 2.0. Pour plus d'informations, visitez le site www.blackberry.com/support pour consulter
l'article KB15040.
Application d'installation
SDR 168917
Si l'option Déclenchement récurrent activé est définie sur Vrai pour BlackBerry Configuration Database, BlackBerry MDS
Connection Service ne démarre pas après installation de BlackBerry Professional Software et si vous démarrez manuellement
BlackBerry MDS Connection Service, il s'arrête rapidement.
SDR 155854
Dans certaines circonstances, si vous migrez vers BlackBerry Professional Software depuis BlackBerry Enterprise Server pour
Microsoft Exchange version 4.1 SP4 ou depuis BlackBerry Enterprise Server Express version 4.1 SP4, BlackBerry Dispatcher et
BlackBerry Router ne s'installent pas correctement.
Solution de contournement
1.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Désinstallez le logiciel BlackBerry Enterprise Server, puis installez BlackBerry Professional Software.
OU
• Désinstallez puis réinstallez BlackBerry Professional Software.
2. Pendant le processus d'installation, à l'étape Paramètre de la base de données, indiquez les informations suivantes :
• Dans la section Emplacement de la base de données, indiquez si l'instance de BlackBerry Configuration Database
existante est installée sur le même ordinateur que BlackBerry Professional Software (en local) ou sur un autre
ordinateur hôte (à distance).
• Dans la section Informations de la base de données, saisissez le nom du serveur Microsoft SQL. Cela peut être le nom
de l'ordinateur (NetBios) ou l'adresse IP de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Configuration Database.
• Saisissez le Nom de la base de données de l'instance BlackBerry Configuration Database existante. Le nom par défaut
est BESMgmt.
• Dans la section Authentification de la base de données, sélectionnez le type d'authentification actuellement utilisé
pour la connexion à BlackBerry Configuration Database.
Pour plus d'informations, visitez le site www.blackberry.com/support pour consulter l'article KB14842.
SDR 145397
Lors de l'installation de BlackBerry Professional Software sur ordinateur 64 bits, l'application d'installation ne peut pas vérifier
les autorisations de Microsoft Exchange 2007 pour le compte d'administration de BlackBerry Professional.
SDR 143787
Si vous mettez à niveau BlackBerry Professional Software et si Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2005 Express
Edition est installé localement, l'application d'installation peut cesser de répondre lors de la configuration du serveur pendant
la mise à niveau.
Synchronisation mobile du calendrier
SDR 183222
Dans certaines circonstances, des entrées de calendrier s'affichent en double dans Microsoft® Outlook®.
SDR 176756
Dans certaines circonstances, des éléments de calendrier peuvent apparaître en double dans Microsoft Outlook après que les
utilisateurs ont accepté des invitations à des réunions sur leur terminal BlackBerry.
SDR 172273
Dans Microsoft Outlook, si un utilisateur transfère un rendez-vous qui a été mis à jour, tous les participants sont placés dans
le champ À et l'option « Tr » n'est pas incluse dans le champ À.
SDR 166093
Dans certaines circonstances, après qu'un organisateur a mis à jour une réunion acceptée par un utilisateur, l'état de la
réunion ne revient pas à « Invité » dans Microsoft Outlook ou sur le terminal BlackBerry de l'utilisateur.
SDR 161011
BlackBerry Professional Software peut mettre plus de temps que prévu pour synchroniser les informations du calendrier et du
carnet d'adresses d'un utilisateur si BlackBerry Professional Software ne peut pas synchroniser un dossier particulier.
SDR 158481
Si un utilisateur efface un événement de calendrier alors qu'il se trouve hors zone de couverture mobile et que la file d'envoi
est pleine, l'événement de calendrier effacé n'est pas toujours synchronisé correctement sur le terminal BlackBerry lorsque
l'utilisateur retourne dans une zone de couverture mobile.
SDR 155980
Dans un environnement Microsoft Exchange 2007 SP1, dans certaines circonstances, lorsqu'un invité répond à une invitation
de réunion depuis son terminal BlackBerry, l'organisateur de réunion reçoit la réponse uniquement dans le client Microsoft
Outlook, et non sur son terminal BlackBerry.
SDR 145750
Dans certaines circonstances, les rendez-vous récurrents sont correctement supprimés de l'application de messagerie
installée sur l'ordinateur d'un utilisateur mais sont conservés sur son terminal BlackBerry avec la mention “Annulé” figurant
dans la ligne d'objet.
10
Notes de version
Synchronisation mobile du calendrier
SDR 145481
Si le premier jour de la semaine défini dans l'application de messagerie installée sur l'ordinateur d'un utilisateur est différent
de celui défini sur son terminal BlackBerry, les rendez-vous de calendrier récurrents risquent de ne pas être correctement
synchronisés.
SDR 144896
Dans certaines circonstances, si un organisateur envoie une invitation à une réunion périodique depuis Microsoft® Outlook®
à la fois à des utilisateurs de terminaux BlackBerry et à des non utilisateurs de terminaux BlackBerry, puis met à jour une
instance de la réunion à l'aide de son terminal BlackBerry, les non utilisateurs de terminaux BlackBerry ne peuvent pas
accepter la mise à jour.
SDR 144817
Dans certaines circonstances, l'état d'un invité n'est pas réinitialisé sur le terminal BlackBerry ou dans Microsoft Outlook
lorsque l'organisateur de la réunion envoie une mise à jour de réunion depuis Microsoft Outlook.
SDR 143503
S'il faut plus de 10 minutes à BlackBerry Professional Software pour répondre à une demande de synchronisation mobile du
calendrier, le terminal BlackBerry annule la demande de synchronisation.
SDR 136801
Si un utilisateur envoie une invitation à une réunion depuis son terminal BlackBerry et si un destinataire a une valeur inconnue
pour les propriétés PR_EMAIL_ADDRESS, PR_ENTRY_ID ou PR_ADDRTYPE, une exception est générée.
SDR 133046
Si un utilisateur crée une réunion récurrente dans Microsoft® Outlook® Web Access, puis met à jour l'heure de début ou la date
de la réunion sur son terminal BlackBerry, la réunion récurrente n'est pas mise à jour dans Microsoft Outlook Web Access.
Synchronisation mobile des données de l'organiseur
SDR 188496
Par défaut, BlackBerry Professional Software interroge le tableau SynchBackupRestore au sujet des changements d'état de
l'utilisateur toutes les 20 minutes.
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