Dell Inspiron Chromebook 7486 Guide de démarrage rapide

Inspiron Chromebook 7486
Caractéristiques et configuration
Modèle d'ordinateur: Inspiron Chromebook 7486
Modèle réglementaire: P94G
Type réglementaire: P94G001
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même
de mort.
© 2018 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et d'autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques
peuvent être des marques de leurs propriétaires respectifs.
2018 - 08
Rév. A00
Table des matières
1 Configurer votre Inspiron Chromebook 7486.................................................................................................. 5
2 Vues du modèle Inspiron Chromebook 7486...................................................................................................6
Avant....................................................................................................................................................................................6
Droite................................................................................................................................................................................... 6
Gauche.................................................................................................................................................................................7
Socle.................................................................................................................................................................................... 7
Affichage............................................................................................................................................................................. 8
Partie inférieure.................................................................................................................................................................. 8
Modes..................................................................................................................................................................................9
Ordinateur portable......................................................................................................................................................9
Tablette..........................................................................................................................................................................9
Socle.............................................................................................................................................................................. 9
Tente.............................................................................................................................................................................10
3 Caractéristiques du modèle Inspiron Chromebook 7486................................................................................ 11
Modèle de l’ordinateur.......................................................................................................................................................11
Dimensions et poids.......................................................................................................................................................... 11
Processeurs........................................................................................................................................................................11
Système d’exploitation..................................................................................................................................................... 12
Mémoire............................................................................................................................................................................. 12
Ports et connecteurs........................................................................................................................................................12
Communications............................................................................................................................................................... 13
Module sans fil............................................................................................................................................................ 13
Audio...................................................................................................................................................................................13
Stockage............................................................................................................................................................................ 14
Lecteur de carte multimédia............................................................................................................................................14
Clavier................................................................................................................................................................................ 14
Touches spéciales....................................................................................................................................................... 14
Caméra...............................................................................................................................................................................16
Pavé tactile........................................................................................................................................................................ 17
Gestes du pavé tactile................................................................................................................................................17
Adaptateur d’alimentation................................................................................................................................................ 17
Batterie...............................................................................................................................................................................18
Affichage............................................................................................................................................................................18
Environnement de l’ordinateur........................................................................................................................................ 19
4 Récupération du système d'exploitation Chrome..........................................................................................20
Dépannage du système d’exploitation Chrome............................................................................................................ 20
Réinstallation du système d’exploitation Chrome......................................................................................................... 21
Message « Chrome OS verification is turned off » (La vérification de Chrome OS est désactivée )...................21
5 Dépannage de base......................................................................................................................................23
Table des matières
3
Problèmes d’alimentation................................................................................................................................................ 23
Problème d’affichage................................................................................................................................................. 24
Problèmes de son, d’écran et de caméra................................................................................................................ 24
Problème Bluetooth................................................................................................................................................... 25
Problèmes de pavé tactile et de raccourcis............................................................................................................ 25
Problème Chrome OS................................................................................................................................................26
6 Contacter Dell..............................................................................................................................................29
4
Table des matières
1
Configurer votre Inspiron Chromebook 7486
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être
différentes de votre ordinateur.
1
Branchez l’adaptateur d’alimentation et appuyez sur le bouton d’alimentation.
REMARQUE : Lorsque vous recevez un nouvel Inspiron Chromebook, la batterie est en mode d'expédition. Google
recommande de charger votre Inspiron Chromebook pendant 30 minutes avant d'allumer le système.
REMARQUE : Pour préserver la batterie, celle-ci peut passer en mode d’économie d’énergie. Branchez l’adaptateur secteur
et appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer l’ordinateur.
2
Sur l'écran d'accueil, sélectionnez votre langue, la disposition de votre clavier, sélectionnez le réseau auquel vous voulez que le
Chromebook se connecte. Si vous vous connectez à un réseau sécurisé, entrez le mot de passe pour accéder au réseau lorsque vous y
êtes invité.. Après avoir effectué les sélections souhaitées, cliquez sur Continuer.
REMARQUE : Une option permettant à Chrome OS d'envoyer automatiquement des statistiques d'utilisation et des rapports
de crash à Google est sélectionnée par défaut. Vous pouvez choisir d'effacer cette sélection avant de continuer.
3
L'écran suivant affiche les termes de l'accord Chrome OS. Cliquez sur Accepter Et Continuer.
4
L'écran suivant vous permet de vous connecter à l'aide de votre compte Google. Si vous n'avez pas de compte Google, vous pouvez
en créer un ou vous pouvez choisir de naviguer en tant qu'invité.
REMARQUE : Lorsque l'appareil est configuré pour l'inscription d'entreprise, contactez l'administrateur réseau pour
enregistrer votre appareil ou appuyez sur CTRL + Alt + E pour annuler l'inscription d'entreprise.
5
Une fois connecté, le bureau de l'Inspiron Chromebook s'affiche. Le système d'exploitation Chrome a des applications préinstallées
telles que Google Apps, Chrome Browser, Gmail, Google Search (qui lance également le navigateur Chrome), Google Docs, YouTube et
l'application Get Started.
Configurer votre Inspiron Chromebook 7486
5
2
Vues du modèle Inspiron Chromebook 7486
Avant
1
Emplacement du stylet
Rangez le stylet dans son emplacement après utilisation.
Droite
1
Power button
Press to turn on the computer if it is turned off, in sleep state, or in hibernate state.
Press to put the computer in sleep state if it is turned on.
Press and hold to force shut-down the computer.
2
Bouton de contrôle du volume
Permet d’augmenter ou de réduire le volume.
3
Emplacement pour carte microSD
Permet de lire et d’écrire sur la carte microSD.
4
Port USB 3.1 Gen 1 (type C)/DisplayPort
Permet de connecter des périphériques de stockage externes, des imprimantes et des écrans externes. Bénéficiez de vitesses de
transfert des données allant jusqu’à 5 Gbit/s.
REMARQUE : Un adaptateur USB Type-C pour DisplayPort (vendu séparément) est nécessaire pour connecter un
périphérique DisplayPort.
6
Vues du modèle Inspiron Chromebook 7486
Gauche
1
Port USB 3.1 Gen 1 de type C/ port de l’adaptateur d’alimentation
Permet de brancher un adaptateur d’alimentation pour alimenter l’ordinateur en courant électrique et recharger la batterie.
Permet de connecter des périphériques (appareils de stockage externe, imprimantes, etc.). Bénéficiez de vitesses de transfert des
données allant jusqu’à 5 Gbit/s.
2
Port USB 3.1 Gen 1
Connectez des périphériques tels que des périphériques de stockage externe et des imprimantes. Bénéficiez de vitesses de transfert
des données allant jusqu’à 5 Gbit/s.
3
Port casque
Permet de connecter des écouteurs ou un casque (combiné écouteurs/microphone).
Socle
1
Zone de clic gauche
Appuyez sur ce bouton pour effectuer un clic gauche.
2
Pavé tactile
Pour déplacer le pointeur de la souris, faites glisser le doigt sur le pavé tactile. Appuyez pour effectuer un clic gauche et appuyez avec
deux doigts pour effectuer un clic droit sur.
3
Zone de clic droit
Appuyez sur ce bouton pour effectuer un clic droit.
Vues du modèle Inspiron Chromebook 7486
7
Affichage
1
Microphone gauche
Fournit une entrée audio numérique pour l’enregistrement audio et les appels vocaux.
2
Voyant d’état de la webcam
S’allume lorsque la webcam est en cours d’utilisation.
3
Webcam
Permet de passer des appels vidéo, de prendre des photos et d’enregistrer des vidéos.
4
Microphone droit
Fournit une entrée audio numérique pour l’enregistrement audio et les appels vocaux.
Partie inférieure
8
Vues du modèle Inspiron Chromebook 7486
1
Haut-parleur gauche
Fournit une sortie audio.
2
Étiquette du numéro de série
Le numéro de série est un identifiant alphanumérique unique qui permet aux techniciens de maintenance Dell d’identifier les
composants matériels de votre ordinateur et d’accéder aux informations de garantie.
3
Haut-parleur droit
Fournit une sortie audio.
Modes
Ordinateur portable
Tablette
Socle
Vues du modèle Inspiron Chromebook 7486
9
Tente
10
Vues du modèle Inspiron Chromebook 7486
3
Caractéristiques du modèle Inspiron Chromebook
7486
Modèle de l’ordinateur
Inspiron Chromebook 7486
Dimensions et poids
Tableau 1. Dimensions et poids
Hauteur :
Avant
16,76 mm (0,66 pouce)
Arrière
17,70 mm (0,70 pouce)
Largeur
328,88 mm (12,95 pouce)
Profondeur
230,07 mm (9,06 pouce)
Poids
1,81 kg (3,99 livres)
REMARQUE : Le poids de votre ordinateur dépend de la
configuration commandée et de divers facteurs liés à la fabrication.
Processeurs
Tableau 2. Spécifications du processeur
Processeur
8Ème Génération de processeur Intel Core i3 (Ci3-8130U)
Puissance
15 W
Nombre de cœurs
2
Nombre de threads
4
Vitesse
Jusqu’à 3,4 GHz
Mémoire cache L2
512 Ko
Mémoire cache L3
4 Mo
Caractéristiques du modèle Inspiron Chromebook 7486
11
Carte graphique intégrée
Pris en charge
Système d’exploitation
Chrome OS
Mémoire
Tableau 3. Caractéristiques de la mémoire
Logements
Aucune (mémoire est intégrée à la carte
système)
Type
DDR4
Vitesse
2 400 MHz
Mémoire minimum
4 Go
Mémoire par logement
Non applicable
Configurations prises en charge
4 Go DDR4 à 2400 MHz
Ports et connecteurs
Tableau 4. Caractéristiques des ports et connecteurs
Externes :
Réseau
Non applicable
USB
•
•
•
Un port USB 3.1 Gen 1
Un seul port d'adaptateur d'alimentation/USB 3.1 Gen 1 (typeC) port
Port USB 3.1 Gen 1 (Type-C)/ DisplayPort
Audio
Un port pour casque
Vidéo
Port USB 3.1 Gen 1 (Type-C)/ DisplayPort
Lecteur de carte mémoire
Un logement de carte micro-SD
Carte microSIM (uSIM)
Non pris en charge
Port de connexion
Non pris en charge
Carte ExpressCard
Non pris en charge
Port de l’adaptateur secteur
Un seul port adaptateur d'alimentation/ Port USB 3.1 Gen 1 (typeC)
Lecteur de carte à puce
Non pris en charge
12
Caractéristiques du modèle Inspiron Chromebook 7486
Sécurité
Non pris en charge
Ports hérités
Non pris en charge
Communications
Module sans fil
Tableau 5. Caractéristiques du module sans fil
Model number (Numéro de modèle)
Intel 7265
Taux de transfert
Jusqu'à 867 Mb/s
Bandes de fréquences prises en charge
Double bande, 2,4 GHz/5 GHz.
Normes sans fil
Wi-Fi 802.11b/g/n/ac
Chiffrement
•
•
•
Bluetooth
WEP 64 bits/128 bits
AES-CCMP
TKIP
Bluetooth 4.2
Audio
Tableau 6. Caractéristiques audio
Type
Audio haute définition
Contrôleur
Dialog DA7219-02VBA
Conversion stéréo
Pris en charge
Interface interne
I2S (Inter-IC Sound)
Interface externe
•
•
Entrée microphone numérique sur le
module caméra
Prise combo casque (casque /
microphone)
Haut-parleurs
Pris en charge
Amplificateur de haut-parleur interne
Pris en charge
Commandes de volume externes
Pris en charge
Sortie haut-parleurs:
Moyenne
2W
Caractéristiques du modèle Inspiron Chromebook 7486
13
Pointe
2,5 W
Sortie du caisson de basses
Non pris en charge
Microphone
Pris en charge
Stockage
Tableau 7. Caractéristiques du stockage
Type de stockage
Type d’interface
Capacité
Une carte multimédia intégrée (eMMC)
eMMC
•
•
64 Go
128 Go
Lecteur de carte multimédia
Tableau 8. Caractéristiques du lecteur de cartes multimédia
Type
Emplacement pour carte microSD
Cartes prises en charge
SD (Secure Digital)
Clavier
Tableau 9. Caractéristiques du clavier
Type
•
•
Clavier RVB rétroéclairé
Clavier RVB pour chaque touche
Disposition
QWERTY
Nombre de touches
États-Unis : 74 touches
Size (Taille)
Touches de raccourci
•
•
X = 19,00 mm taille de touche
Y = 18,05 mm taille de touche
Certaines touches de votre clavier comportent deux symboles. Ces
touches peut être utilisées pour taper des caractères spéciaux ou
pour effectuer des fonctions secondaires. Pour taper le caractère
spécial, maintenez enfoncée la touche Maj enfoncée et appuyez sur
la touche voulue.
Touches spéciales
Les claviers Dell Inspiron Chromebook disposent de fonctions supplémentaires pour vous aider à naviguer efficacement sur le Web. Le
clavier comporte une touche de recherche dédiée et une nouvelle rangée de touches de raccourci Web. Un clavier USB Windows standard
peut également être utilisé avec le Chromebook, en utilisant les mêmes raccourcis clavier.
14
Caractéristiques du modèle Inspiron Chromebook 7486
Fonction des touches du clavier
Le clavier Chromebook est conçu pour vous aider à accéder aux fonctions dont vous avez le plus besoin. Le tableau ci-dessous présente les
touches spéciales de la rangée supérieure du clavier :
Tableau 10. Touches spéciales
Touches
Description
Accéder à la page précédente dans l’historique du navigateur
Accéder à la page suivante dans l’historique du navigateur
Rafraîchir la page active
Entrez en mode Immersif, qui cache les onglets et le lanceur.
Entrez mode Vue d'ensemble, qui montre toutes les fenêtres
Diminuer la luminosité
Augmenter la luminosité
Silence
Diminuer le volume
Augmenter le volume
Caractéristiques du modèle Inspiron Chromebook 7486
15
Touches
Description
Rechercher dans les applications et sur le web en même temps. Sur un Chromebook, cette touche est située sur le
côté, à l’endroit où la touche Verr. maj se trouve normalement.
Touches de raccourci clavier
Tableau 11. Touches de raccourci
Fonction
Combinaisons de touches
Page précédente
Appuyez sur Alt et la flèche du haut
Page suivante
Appuyez sur Alt et la flèche du bas
Accueil
Appuyez sur Ctrl+Alt, et la flèche du haut
Fin
Appuyez sur Ctrl+Alt, et la flèche du bas
Supprimer
Appuyez sur Alt+Retour arrière
Faire basculer la barre des signets
Ctrl+Maj+B
Rechercher sur la page Web actuelle
Ctrl+F
Ouvrir un nouvel onglet
Ctrl+T
Ouvrir une nouvelle fenêtre
Ctrl+N
Ouvrir le lien sur lequel vous avez cliqué dans un nouvel onglet
Appuyez sur Alt et cliquez sur un lien
Passer à l’onglet suivant
Ctrl+Tab
Passer à la fenêtre suivante
Passer à la fenêtre suivante
Se déconnecter du compte Google
Ctrl+Maj+Q
Fermer l’onglet actif
Ctrl+W
Pour accéder au clavier à l'écran et voir d'autres raccourcis, appuyez sur Ctrl+Alt+ ?.
Caméra
Tableau 12. Caractéristiques de la caméra
Nombre d’appareils photo
un
Type
Une mise au point fixe Full HD
Emplacement
Caméra avant
Type de capteur
Technologie de capteur CMOS
Résolution :
Appareil photo :
Image fixe
1920 x 1080 (Full HD)
Vidéo
1920 x 1080 (FHD) à 30 ips
Angle de vue diagonale :
16
Caractéristiques du modèle Inspiron Chromebook 7486
Caméra
87,6 Degrés (optique) ; 94 Degrés (mécanique)
Pavé tactile
Tableau 13. Caractéristiques du pavé tactile
Résolution :
Horizontale
3220
Verticale
1952
Dimensions :
Horizontale
105 mm (4,13 pouce)
Verticale
65 mm (2,56 pouce)
Gestes du pavé tactile
Pour plus d'informations sur les gestes du pavé tactile pour Inspiron Chromebook, consultez l'aide Google Chromebook sur
support.google.com.
Adaptateur d’alimentation
Tableau 14. Caractéristiques de l’adaptateur d’alimentation
Type
45 W
Diamètre (connecteur)
Non applicable
Tension d’entrée
100 VCA – 240 VCA
Fréquence d’entrée
de 50 Hz à 60 Hz
Courant d'entrée (maximal)
1,30 A
Courant de sortie (en continu)
2,25 A/ 3 A
Tension de sortie nominale
5 VCC/9 VCC/15 VCC/20 VCC
Plage de températures :
En fonctionnement
0 °C à 40 °C (32 °F à 104 °F)
Stockage
-40 °C à 70 °C (-40 °F à 158 °F)
Caractéristiques du modèle Inspiron Chromebook 7486
17
Batterie
Tableau 15. Caractéristiques de la batterie
Type
Batterie lithium-ion 4 cellules intelligente
(56 Wh)
Tension
15,20 V en CC
Poids (maximal)
0,25 kg (0,55 livre)
Dimensions :
Hauteur
5,90 mm (0,23 pouce)
Profondeur
98,20 mm (3,87 pouce)
Largeur
233,37 mm (9,19 pouce)
Plage de températures :
En fonctionnement
De 0 à 35 °C (de 32 à 95 °F)
Stockage
De -40 °C à 65 °C (de -40 °F à 149 °F)
Autonomie
Variable selon les conditions de
fonctionnement et peut être
considérablement réduite en cas d'utilisation
intensive.
Temps de charge (approximatif)
4 heures (quand l’ordinateur est éteint)
Durée de vie (approximative)
300 cycles de décharge/charge
Affichage
Tableau 16. Caractéristiques de l’écran
Type
14 pouces Full HD TrueLife rétroéclairage LED avec
support stylet EMR
Technologie d’écran
Panneau IPS (In-plane Switchin)
Luminance (standard)
260 nits
Dimensions (zone active) :
Hauteur
174,02 mm (6,85 pouce)
Largeur
309,37 mm (12,18 pouce)
Diagonale
354,95 mm (14 pouce)
Résolution native
18
Caractéristiques du modèle Inspiron Chromebook 7486
1920 x 1080
Mégapixels
262 144
Pixels par pouce (PPI)
157
Rapport de contraste (minimum)
16:9
Temps de réponse (maximal)
35 Msec temps de montée/ de descente
Taux de rafraîchissement
60 Hz
Angle de vue horizontal
+/- 80 degrés
Angle de vue vertical
+/- 80 degrés
Pas de pixel
0,161 mm
Consommation d’énergie (maximale)
3,9 W
Options tactiles
Oui
Environnement de l’ordinateur
Niveau de contaminants atmosphériques : G1 selon la norme ISA-S71.04-1985
Tableau 17. Environnement de l’ordinateur
En fonctionnement
Stockage
Plage de températures
De 0 à 35 °C (de 32 à 95 °F)
De -40 °C à 65 °C (de -40 °F à 149 °F)
Humidité relative (maximale)
10 à 90 % (sans condensation)
De 0 % à 95 % (sans condensation)
Vibrations (maximales)
0,66 Grms
1,30 Grms
Choc (maximal)
110 G†
160 G‡
Altitude (maximale)
De 15,2 m à 3 048 m ( de 50 pieds à
10 000 pieds)
-15,2 à 10 668 m (-50 pieds à 35 000 pieds)
* Mesurées à l’aide d’un spectre de vibrations aléatoire simulant l’environnement utilisateur.
† Mesurées en utilisant une impulsion semi-sinusoïdale de 2 ms lorsque le disque dur est en cours d’utilisation.
‡ Mesuré en utilisant une impulsion semi-sinusoïdale de 2 ms lorsque la tête de lecture du disque dur est en position de repos.
Caractéristiques du modèle Inspiron Chromebook 7486
19
4
Récupération du système d'exploitation Chrome
Dépannage du système d’exploitation Chrome
Installez une nouvelle version du système d’exploitation Chrome sur votre µInspiron Chromebook en passant par le processus de
récupération. Vous pouvez être amené à passer par ce processus si vous rencontrez des problèmes de mise à jour de votre Inspiron
Chromebook ou s’il cesse de fonctionner.
REMARQUE : Toutes les informations de compte et les données stockées sur votre Inspiron Chromebook, telles que vos photos,
les fichiers téléchargés et les réseaux enregistrés, seront supprimées. Les droits de propriétaire correspondant à votre compte
principal seront également réinitialisés. Toutefois, les comptes Google actuels et les données synchronisées à partir de ces
comptes ne seront pas affectés par le processus de récupération. Une fois le processus de récupération terminé, vous serez
guidé à travers la configuration initiale à nouveau.
Configuration requise :
•
Un périphérique Chrome, un ordinateur Windows, Mac ou Linux avec les droits administrateur.
•
Une clé USB de 4 Go ou plus ou une carte SD.
Étape 1 : recherchez le message « Chrome OS is missing or damaged » (Chrome OS est manquant ou endommagé)
Si vous voyez ce message, vous pouvez d’abord essayer d’effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine sur votre Inspiron
Chromebook en appuyant sur Refresh + Power (Actualiser + bouton d’alimentation). Si ce message s’affiche toujours alors que vous avez
effectué une réinitialisation des paramètres d’usine, veuillez vous rendre à l’étape 2.
Si vous voyez le message Chrome OS verification is turned off (La vérification de Chrome OS est désactivée), reportez-vous à la section
La vérification de Chrome OS est désactivée ci-dessous.
Étape 2 : créez la clé USB ou la carte SD de récupération
Insérez une clé USB ou une carte SD dans votre ordinateur et suivez les instructions ci-dessous :
Tableau 18. Récupération Inspiron Chromebook
Système d’exploitation
Instructions
Instructions pour périphérique Chrome
Créez une clé USB de récupération avec Image Burner. Cet outil
n’est peut-être pas disponible dans toutes les langues.
1
2
Saisissez chrome://imageburner dans l’omnibox (la barre
d’adresse du navigateur).
Exécutez l’outil et suivez les instructions qui s’affichent à
l’écran.
REMARQUE : Lors de la récupération de votre système
d'exploitation Chrome, assurez-vous de créer la clé USB
de récupération sur le même modèle.
Instructions pour Windows
20
Récupération du système d'exploitation Chrome
1
2
Cliquez sur ce lien pour télécharger l’outil de récupération.
Exécutez l’outil et suivez les instructions qui s’affichent à
l’écran.
Système d’exploitation
Instructions
3
Une fois que vous avez récupéré votre système d’exploitation
Chrome, vous devez formater votre clé USB ou votre carte SD
à l’aide de l’outil de récupération.
REMARQUE : Si vous ne formatez pas votre clé
USB ou votre carte SD, vous ne serez pas en mesure
d’utiliser tout l’espace de stockage sur votre
périphérique externe. De plus, votre clé USB ou
votre carte SD ne sera peut-être pas reconnu(e) par
Windows.
Instructions pour Mac
Créez une clé USB de récupération avec l’outil de récupération. Cet
outil n’est peut-être pas disponible dans toutes les langues.
1
2
Cliquez sur ce lien pour télécharger l’outil de récupération.
Exécutez l’outil et suivez les instructions qui s’affichent à
l’écran.
Une fois le processus terminé, il est possible qu’une alerte s’affiche,
indiquant que votre clé USB ou votre carte SD est illisible. Si cette
opération échoue, essayez de retirer puis de réinsérer votre clé USB
ou votre carte SD. Votre clé USB ou votre carte SD doit maintenant
être utilisable pour la récupération.
Instructions pour Linux
Créez une clé USB de récupération avec l’outil de récupération. Cet
outil n’est peut-être pas disponible dans toutes les langues.
1
2
3
4
Cliquez sur ce lien pour télécharger l’outil de récupération.
Modifiez les permissions du script pour autoriser l’exécution de
la commande suivante : $ & sudo chmod 755
linux_recovery.sh.
Exécutez le script avec les privilèges root avec la commande
suivante :$ sudo bash linux_recovery.sh.
Suivez les invites de l’outil pour terminer la construction de
l’image du système d’exploitation.
Réinstallation du système d’exploitation Chrome
1
Démarrez votre Inspiron Chromebook.
2
Lorsque l’écran Chrome OS is missing or damaged (Chrome OS est manquant ou endommagé) s’affiche, insérez la clé USB ou la
carte SD que vous avez créée dans le port USB ou dans le logement de la carte SD sur votre périphérique Chrome.
3
Attendez que l’Inspiron Chromebook démarre à partir de la clé USB
4
Suivez les instructions à écran.
5
En cas de réussite de l’installation du système d’exploitation Chrome, vous êtes invité à extraire la clé USB ou la carte SD.
6
Retirez la clé USB ou la carte SD lorsque vous y êtes invité. Votre Inspiron Chromebook redémarre automatiquement.
Vous devez maintenant être en mesure de démarrer votre Inspiron Chromebook normalement. Étant donné que les données stockées sur
votre Inspiron Chromebook ont été effacées, vous devrez passer par la configuration initiale à nouveau. Veillez à vous connecter avec votre
compte Google principal, car ce compte sera défini en tant que compte propriétaire.
Message « Chrome OS verification is turned off » (La
vérification de Chrome OS est désactivée )
Par défaut, les Inspiron Chromebooks sont définis sur le mode utilisateur normal. Si, à la place, vous avez défini le mode utilisateur en mode
développeur, vous verrez un écran avec le message « Chrome OS verification is turned off » (La vérification de Chrome OS est désactivée)
lorsque vous démarrerez. Utilisez le mode développeur si vous souhaitez tester votre propre version du système d’exploitation Chrome.
Récupération du système d'exploitation Chrome
21
Appuyez sur Ctrl+D pour entrer dans mode développeur. Si, à la place, vous appuyez sur la barre d’espace, vous verrez un écran vous
demandant de restaurer votre appareil.
22
Récupération du système d'exploitation Chrome
5
Dépannage de base
Cette page contient toutes les informations concernant le dépannage de base du modèle Inspiron Chromebook .
REMARQUE : Reportez-vous au Google Help Center (Centre d’aide Google) pour la résolution en ligne des problèmes.
REMARQUE : La réinitialisation du Inspiron Chromebook, également appelée Powerwash, peut être tentée avant de restaurer le
Inspiron Chromebook. La restauration du Inspiron Chromebook est le dernier recours.
Problèmes d’alimentation
Tableau 19. Problème d’alimentation
Problème
Inspiron Chromebook ne s'allume pas ou ne se charge pas
Solutions possibles
Si le Inspiron Chromebook ne s’allume pas, procédez comme suit :
1
2
Retirez tous les périphériques externes.
a
Si le Inspiron Chromebook démarre, rebranchez les
périphériques un par un tout en redémarrant l’ordinateur
pour déterminer quel périphérique cause le problème.
Vous avez terminé.
b
Si le Inspiron Chromebook ne démarre toujours pas ou
montre le même problème, ne rebranchez rien et
continuez le dépannage.
Il se peut que la batterie se soit extrêmement déchargée.
Branchez ensuite le Inspiron Chromebook sur l’adaptateur
secteur, laissez-le charger pendant au moins une demi heure
et essayez de le rallumer.
REMARQUE : L’aide Google Chromebook
recommande un temps de charge de 30 minutes.
Pour plus d'informations, reportez-vous à
Chromebook ne s'allume pas ou ne se charge
passous la section Problèmes de système sur
support.google.com.
3
4
5
REMARQUE : Lorsqu’un nouveau Inspiron
Chromebook est utilisé pour la première fois, la
batterie est toujours en mode expédition. Pour
résoudre ce problème, éteignez l’Inspiron
Chromebook, branchez l’adaptateur secteur et
rallumez l’Inspiron Chromebook.
En fonction de l’Inspiron Chromebook que vous avez, vous
verrez peut-être un voyant d’état de l’alimentation à proximité
du port de chargement. Si vous avez laissé l’Inspiron
Chromebook se charger et que le voyant ne s’allume pas,
effectuez une réinitialisation des paramètres d’usine.
REMARQUE : Vous pouvez effectuer une
réinitialisation des paramètres d’usine en appuyant
sur Refresh + Power (Actualiser + bouton
d’alimentation).
Utilisez un autre adaptateur secteur avec la même tension
d’alimentation.
Retirez l’adaptateur secteur, et allumez avec l’alimentation de
la batterie uniquement.
Dépannage de base
23
Problème d’affichage
Tableau 20. Problème d’affichage
Problème
L’écran est vide
Solutions possibles
Si l’écran de l’Inspiron Chromebook est vide, essayez les étapes de
dépannage ci-dessous pour résoudre le problème, en vérifiant après
chaque étape sir l’écran s’allume :
1
2
3
Assurez-vous que l’Inspiron Chromebook est allumé. Si vous
utilisez la batterie, branchez l’Inspiron Chromebook et appuyez
sur le bouton d’alimentation.
Redémarrez l’Inspiron Chromebook en maintenant le bouton
d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le périphérique
s’éteigne, puis rallumez-le.
Réinitialisez ou restaurez l’Inspiron Chromebook.
Problèmes de son, d’écran et de caméra
Tableau 21. Problèmes de son, d’écran et de caméra
Problème
Problèmes de son
Solutions possibles
Si vous entendez des parasites ou si le volume des haut-parleurs
est faible lorsque vous essayez d’écouter quelque chose :
1
2
3
Assurez-vous que le son du périphérique n’est pas coupé.
Essayez de régler le volume.
Essayez de redémarrer l’Inspiron Chromebook.
Essayez de lire diverses sources audio, y compris des vidéos
YouTube et des fichiers audio stockés localement sur l’Inspiron
Chromebook.
Si les haut-parleurs ne répondent pas lorsque vous tentez d’écouter
des fichiers audio :
1
2
3
4
Problèmes d’écran
Si l’écran ne fonctionne pas correctement (les images sont trop
sombres ou aucune image n’apparaît) :
1
2
3
4
24
Dépannage de base
Débranchez tous les câbles du périphérique (USB, écouteurs
et écrans).
Essayez de lire diverses sources audio, y compris des vidéos
YouTube et des fichiers audio stockés localement sur l’Inspiron
Chromebook.
Essayez de redémarrer l’Inspiron Chromebook.
Si l’audio ne répond toujours pas, essayez de réinitialiser ou de
restaurer le Chromebook
Réglez la luminosité avec les touches de luminosité en haut du
clavier.
Dans la zone de statut située dans le coin inférieur droit de
l’écran, vérifiez l’écran et assurez-vous qu’il n’y a pas de
problème avec un écran miroir ou étendu.
Essayez de redémarrer l’Inspiron Chromebook
Si les problèmes d’écran persistent, essayez de réinitialiser ou
de restaurer le Chromebook.
Problème
Problèmes de caméra
Solutions possibles
Si la caméra ne fonctionne pas correctement (images floues ou
performances médiocres) :
1
2
3
4
Vérifiez que la caméra n’est pas bloquée ou couverte par un
filtre de confidentialité ou tout autre cache.
Essayez d’utiliser différentes applications utilisant la caméra.
Essayez un Google+ Hangout ou l’application intégrée de la
caméra
Essayez de redémarrer l’Inspiron Chromebook
Si les problèmes de caméra persistent, essayez de réinitialiser
ou de restaurer le Chromebook.
Problème Bluetooth
Tableau 22. Problème Bluetooth
Problème
Problèmes Bluetooth
Solutions possibles
Si vous rencontrez des problèmes alors que vous essayez d’appairer
ou d’utiliser un périphérique Bluetooth avec l’Inspiron Chromebook,
essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème :
1
2
3
4
Vérifiez d’abord que le périphérique Bluetooth que vous
essayez d’appairer est pris en charge par l’Inspiron
Chromebook.
Essayez de désactiver et de réactiver la connectivité
Bluetooth dans la zone de statut, située dans le coin inférieur
droit.
Essayez de redémarrer l’Inspiron Chromebook.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le Bluetooth,
essayez de réinitialiser ou de restaurer le Chromebook.
Problèmes de pavé tactile et de raccourcis
Tableau 23. Problèmes de pavé tactile et de raccourcis
Problème
Le pavé tactile ne répond pas
Solutions possibles
Si le pavé tactile a cessé de répondre, essayez les étapes suivantes
pour résoudre le problème.
1
2
3
4
5
6
Essayez de déplacer le curseur après chaque étape.
Appuyez sur la touche Échap plusieurs fois.
Tapotez le pavé tactile avec vos doigts pendant quelques
secondes.
Redémarrez Chrome OS en maintenant enfoncé le bouton
d’alimentation jusqu’à ce que le périphérique s’éteigne, puis se
rallume.
Si le curseur ne bouge toujours pas lorsque vous utilisez le
pavé tactile, essayez de vous connecter à partir du compte
invité en utilisant la touche de tabulation pour naviguer.
Si les utilisateurs rencontrent des problèmes de touche de
raccourci avec un compte qui n’est pas le compte propriétaire
(principal), supprimez le compte utilisateur, puis recréez-le.
Utilisez à nouveau la touche de tabulation pour naviguer.
Dépannage de base
25
Problème
Solutions possibles
7
La première rangée de touches (touches de raccourci) ne répond
pas
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de
réinitialiser ou de restaurer le Chromebook.
Si une touche de raccourci (comme les touches de volume ou de
luminosité) ne répond pas, essayez les étapes de dépannage
suivantes :
REMARQUE : Assurez-vous de tester les clés après
chaque étape de dépannage.
1
2
3
4
5
6
Si la touche affectée est la touche de volume ou de luminosité,
vérifiez que vous n’êtes pas à la limite supérieure ou inférieure
de ce paramètre.
Si le bouton retour ou suite ne fonctionne pas, vérifiez que les
icônes correspondantes ne sont pas grisées dans un
navigateur Web. Par exemple, si le bouton retour d’une page
web est grisé, cela signifie que le navigateur n’a pas détecté
de page vers laquelle reculer.
Redémarrez Chrome OS en maintenant enfoncé le bouton
d’alimentation jusqu’à ce que le périphérique s’éteigne, puis se
rallume.
Essayez d’utiliser les touches dans le compte Invité.
Si les utilisateurs rencontrent des problèmes de touches de
raccourci avec un compte qui n’est pas le compte propriétaire
(principal), supprimez le compte utilisateur, puis recréez-le.
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de
réinitialiser ou de restaurer le Chromebook.
Problème Chrome OS
Tableau 24. Problème Chrome OS
Problème
Message d’erreur : He’s Dead, Jim ! (Il est mort, Jim !)
Solutions possibles
Si l’Inspiron Chromebook devient lent ou ne répond pas et si le
message d’erreur He’s Dead, Jim ! (Il est mort, Jim !) apparaît, le
système est peut-être à court de mémoire.
REMARQUE : Si vous avez mis fin au processus à l’aide du
Task Manager (Gestionnaire de tâche) Google Chrome pi
avec un outil de ligne de commande, ce message s’affiche
également.
1
2
Chrome OS is missing or damaged (Chrome OS est manquant ou
endommagé)
26
Dépannage de base
Si la page n’a pas été fermée volontairement, rechargez la
page pour continuer. Si le message continue de s’afficher,
essayez de fermer les onglets inactifs ou d’autres programmes
pour libérer plus de mémoire.
Si le problème persiste, veuillez vous reporter au message
d’erreur He’s Dead, Jim! dans la base de connaissances
Google
Si l’Inspiron Chromebook ne démarre pas et affiche le message,
Chrome OS is missing or damaged (Chrome OS est manquant ou
endommagé). Veuillez insérer une clé USB de récupération dans
les ports USB du périphérique :
Effectuez une restauration du système. Reportez-vous à la section
Récupération du Inspiron Chromebook pour plus d’informations.
Problème
Chrome OS ne répond plus et rien ne bouge sur l’écran de
l’ordinateur
Solutions possibles
Si le Chrome OS ne répond plus et rien ne bouge sur l'écran de
l'ordinateur, essayez les étapes suivantes pour résoudre le
problème :
1
2
3
4
5
6
Lost/Forget Sign in password (Mot de passe de connexion perdu/
oublié) (Chrome OS)
Éteignez l’ordinateur.
Déconnectez tous les périphériques externes et retirez tous
les périphériques USB et les cartes multimédia.
Débranchez l’adaptateur secteur.
Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation
pendant 10 secondes.
Reconnectez le câble d’alimentation, et allumez le système.
Si le problème persiste, réinitialisez ou restaurez le Inspiron
Chromebook.
Si vous avez perdu/oubliez le mot de passe de connexion pour
l'Inspiron Chromebook, essayez les étapes suivantes pour résoudre
le problème :
1
2
3
4
5
Vérifiez s’il s’agit d’un périphérique géré (périphérique
d’entreprise inscrit).
a
S’il s’agit d’un périphérique géré, veuillez contacter
l’administrateur pour qu’il réinitialise le mot de passe via la
Console d’administration Google.
b
Si ce n’est pas un périphérique géré, veuillez procéder
aux étapes suivantes :
Connectez-vous en tant qu’invité ou utilisez un autre
ordinateur.
Ouvrez un navigateur Internet et accédez à https://
www.google.com/accounts/recovery/.
Sélectionnez I don’t know my password (Je ne connais pas
mon mot de passe), puis saisissez l’adresse e-mail que vous
utilisez pour vous connecter à Google.
Cliquez sur Continue (Continuer) et suivez les instructions à
l’écran pour réinitialiser le mot de passe.
Autres symptômes de verrouillage ou de blocage du Inspiron
Chromebook non répertoriés ici.
Si aucun des symptômes ci-dessus ne correspond au problème du
Inspiron Chromebook, reportez-vous au Google Help Center
(Centre d’aide Google) pour accéder à la résolution de problèmes
en ligne et obtenir une aide supplémentaire.
Je n’arrive pas à restaurer mon Inspiron Chromebook
Pour être sûr d’utiliser la dernière version de Chrome OS une fois
que vous avez restauré votre Inspiron Chromebook, nous vous
recommandons de créer le support de récupération avec la dernière
version de Chrome OS et d’éviter d’utiliser des supports de
récupération susceptibles de contenir une version plus ancienne du
système d’exploitation.
Un message d'erreur Une erreur inattendue s'est produite.
Essayez les étapes suivantes pour résoudre cet incident.
1
2
3
Apparition du message d’erreur You are using an out-of-date
Chrome OS recovery image (Vous utilisez une image de
récupération obsolète de Chrome OS)
Confirmez que vous avez effectué avec succès toutes les
instructions comme spécifié dans l’étape 2 : créez la clé USB
ou la carte SD de récupération.
Utilisez une autre clé USB ou une autre carte SD.
Si le problème persiste, contactez l’équipe de support Google
Chrome.
Vous devez télécharger une image de récupération à jour. Suivez
toutes les instructions comme spécifié dans l’étape 2 : créez la clé
USB ou la carte SD de récupération.
Dépannage de base
27
Problème
Solutions possibles
Vous avez récupéré votre Inspiron Chromebook avec succès mais
Une fois que vous avez terminé la récupération, vous devez
maintenant, vous ne pouvez plus utiliser votre carte SD ou votre clé formater votre clé USB ou votre carte SD avec l’outil de
USB avec Windows
récupération.
Vous avez récupéré votre Inspiron Chromebook avec succès, mais
maintenant Windows ne reconnaît plus le volume de la clé USB ou
de la carte SD utilisée pour la récupération.
28
Dépannage de base
Une fois que vous avez terminé la récupération, vous devez
formater votre clé USB ou votre carte SD avec l’outil de
récupération.
6
Contacter Dell
REMARQUE : Pour contacter Dell pour des questions commerciales, d’assistance technique ou de service à la clientèle,
consultez le site www.dell.com/contactdell.
REMARQUE : Si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous pouvez trouver les informations de contact sur votre
confirmation de commande, bordereau d'expédition, facture ou dans le catalogue de produits de Dell.
Dell propose plusieurs options de services et support en ligne et par téléphone. Leur disponibilité variant selon le pays et le produit, il est
possible que certains services ne soient pas proposés dans votre région. Pour prendre contact avec Dell pour des questions commerciales,
de support technique ou de service à la clientèle :
1
Rendez-vous sur Dell.com/support.
2
Sélectionnez la catégorie d'assistance.
3
Rechercher votre pays ou région dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page.
4
Sélectionnez le lien de service ou de support en fonction de vos besoins.
Contacter Dell
29
">