Xerox CentreWare Web Guide d'installation

Version 6.3
Mai 2019
702P04276
Xerox®
CentreWare®
Web – Guide
d'installation
©2019 Xerox Corporation. Tous droits réservés. Xerox®, Xerox and Design® et CentreWare® sont des
marques déposées de Xerox Corporation aux États-Unis et/ou dans d’autres pays.
Microsoft®, Windows®, SQL Server®, Windows Server®, Windows NT®, Microsoft® XML Core Services,
Microsoft® Internet Information Services, Microsoft® TCP/IP, Microsoft® Data Access Components,
Microsoft®.NET, Microsoft® ASP.NET Asynchronous JavaScript and XML, Active Directory ®, Microsoft® SQL
Server Desktop Engine, Windows Server® Datacenter, Windows® New Technology File System et Internet
Explorer® sont des marques commerciales ou déposées de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou
dans d'autres pays.
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Incorporated aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.
Advanced Micro Devices et AMD sont des marques commerciales ou déposées d'Advanced Micro Devices,
Inc. BR#5326
Table des matières
1.
Installation .................................................................................................................................................................................................... 1-1
Configuration nécessaire ....................................................................................................................................................................... 1-1
Configuration logicielle ........................................................................................................................................................................... 1-2
Microsoft Windows® Server .................................................................................................................................................................. 1-4
Informations d'assistance ..................................................................................................................................................................... 1-5
Documentation ..................................................................................................................................................................................... 1-5
Fichier Lisez-moi .................................................................................................................................................................................... 1-5
Assistance par Internet...................................................................................................................................................................... 1-5
Assistance téléphonique ................................................................................................................................................................... 1-5
Considérations relatives à l'installation .......................................................................................................................................... 1-6
Emplacement d'installation ............................................................................................................................................................ 1-6
NTFS ........................................................................................................................................................................................................... 1-6
Sélection d'un compte ....................................................................................................................................................................... 1-6
Sécurité...................................................................................................................................................................................................... 1-6
Gestion des files d'attente d'impression .................................................................................................................................. 1-6
Fonctions de sécurité .......................................................................................................................................................................... 1-6
Microsoft Active Directory® ............................................................................................................................................................. 1-7
Paramètres du serveur proxy .......................................................................................................................................................... 1-7
Installation .................................................................................................................................................................................................... 1-7
Récupération du programme d'installation ............................................................................................................................ 1-7
Exécution du programme d'installation .................................................................................................................................... 1-7
Accès à l'application ........................................................................................................................................................................... 1-9
Mises à jour des prises en charge de périphériques ............................................................................................................. 1-9
Utilitaire de configuration de CentreWare® Web ...................................................................................................................... 1-9
Désinstallation de CentreWare® Web.............................................................................................................................................. 1-9
Mise à niveau de CentreWare Web ................................................................................................................................................ 1-10
Procédures de sauvegarde/restauration ...................................................................................................................................... 1-10
Méthode 1 (recommandée) ......................................................................................................................................................... 1-10
Méthode 2 ............................................................................................................................................................................................ 1-11
Migration de base de données ......................................................................................................................................................... 1-11
Modification du compte CentreWare Web ................................................................................................................................ 1-11
Groupes d'administrateurs et d'utilisateurs avancés ............................................................................................................ 1-12
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
i
Accès anonyme ........................................................................................................................................................................................ 1-12
2.
Prise en main ............................................................................................................................................................................................. 2-14
Tâches de base pour la configuration ........................................................................................................................................... 2-14
Découverte des imprimantes ....................................................................................................................................................... 2-14
Vérification de la découverte ....................................................................................................................................................... 2-14
Paramètres de courriel .................................................................................................................................................................... 2-14
Configuration de la collecte de données historiques ....................................................................................................... 2-15
Ajout de groupes ou de sous-groupes ..................................................................................................................................... 2-15
Ajout d'un serveur de files d'attente d'impression ........................................................................................................... 2-15
Configuration de SMart eSolutions ................................................................................................................................................ 2-16
Inscription ............................................................................................................................................................................................. 2-16
Activation .............................................................................................................................................................................................. 2-16
3.
Références .................................................................................................................................................................................................. 3-17
Références de MIB pour RFC ............................................................................................................................................................. 3-17
Améliorations de la sécurité de SNMP V3 ................................................................................................................................... 3-17
SNMP Support.exe .................................................................................................................................................................................. 3-18
Icônes d'état et messages ................................................................................................................................................................. 3-18
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
ii
1.
Installation
Le logiciel d'application CentreWare® Web (CWW) est installé sur un serveur réseau exécutant les systèmes
d'exploitation Microsoft Windows®. Cette section présente les conditions nécessaires et diverses
considérations relatives à l'installation, y compris les procédures d'installation et de configuration de cette
application. Vous y trouverez également comment obtenir une assistance avant et après l'installation.
Configuration nécessaire
Les recommandations concernant le matériel indiquées ci-dessous sont celles auxquelles on peut s'attendre
lors de l'installation sur un nouvel équipement dans un environnement de serveur de production, mais elles
ne représentent pas nécessairement le matériel minimal requis.
Configuration matérielle
Recommandations
Processeur
Processeur Intel® Pentium® 4 à 3 GHz ou Intel® Core™ 2 Duo. Les
processeurs équivalents AMD sont également compatibles.
Mémoire
RAM 2 Go
Serveur
Un serveur séparé avec SQL® installé est recommandé dans les cas
suivants :
• Le nombre de groupes configurés pour l'interrogation
simultanée des états est supérieur à 20, et/ou
• Le nombre de profils d'alerte est supérieur à 20, et/ou
• La consommation de données du travail est supérieure à 100
000/semaine.
Remarque : Si vous installez l'application dans le Cloud Azure sur
un système d'exploitation compatible, vous pouvez utiliser la base
de données SQL Azure. Vous pouvez utiliser Xerox® CentreWare
Web hors site dans le Cloud Azure avec Azure SQL.
Espace disque disponible
Minimum : 3 Go
Recommandé : 20 Go sur disque dur à 7200 tr/min pour la collecte
de données historiques sur des milliers de périphériques.
Exemples : Vous trouverez ci-dessous nos recommandations concernant le matériel, les systèmes
d'exploitation et les exigences SQL.
Installations < 5000 périphériques :
• Xerox® CWW sur Windows Server 2008R2 avec SQL « off-box »*
– 2 cœurs de processeur à 2,9 GHz
– RAM 4 Go
– 40 Go d'espace libre (de préférence sur un disque non système)
• Xerox® CWW sur Windows Server 2008R2 avec SQL/SQL Express « on-box »**
– 2 cœurs de processeur à 2,9 GHz
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
1-1
– RAM 8 Go
– 60 Go d'espace libre (de préférence sur un disque non système)
• Xerox® CWW sur Windows Server 2012R2 avec SQL « off-box »*
– 2 cœurs de processeur à 2,9 GHz
– RAM 12 Go
– 40 Go d'espace libre (de préférence sur un disque non système)
• Xerox® CWW sur Windows Server 2012R2 avec SQL/SQL Express « on-box »**
– 2 cœurs de processeur à 2,9 GHz
– RAM 16 Go
– 60 Go d'espace libre (de préférence sur un disque non système)
* Utiliser la version la plus récente de SQL acceptable pour le client.
** SQL « on-box » n'est recommandé que pour les très petites installations (< 200 périphériques)
Installations > 5000 périphériques :
• Utilisez un serveur SQL « off-box ».
• Augmentez la mémoire de 50%.
• Ajoutez 2 cœurs de processeur.
Installations > 10 000 périphériques :
• Espace disque 1 To
• RAM 16 Go
• Processeur quadruple cœur à 3,4 GHz
• SQL Enterprise sur un serveur séparé
Si vous utilisez un système virtuel, toutes les ressources doivent être dédiées à Xerox ® CWW.
Remarque : Si vous devez installer Xerox® CWW sur un serveur monté en rack, vous avez besoin d'une
interface avec clavier-vidéo-souris sur ce serveur.
Configuration logicielle
Configuration logicielle
Recommandations
Systèmes d'exploitation
Windows® 2008 x86 et x64 et R2x64
Windows® 10
Windows® Server® 2012 et 2012 R2
Windows® Server® 2016
Remarque : Lors de l'installation sur Windows Server® 2012, cliquez
avec le bouton droit sur le programme d'installation et
sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
1-2
Remarque : Xerox® CWW ne prend pas en charge les systèmes
Windows® fonctionnant sur un client Novell®, sur Macintosh® ou
sur des partitions non NTFS.
Remarque : Xerox® CWW ne prend pas en charge l'installation sur
un contrôleur de domaine.
Serveur Web
Microsoft® Internet Information Services (IIS) 6.0 ou supérieur
Protocole Internet
Pile Microsoft® TCP/IPv4 en fonctionnement
Navigateur
Microsoft® Internet Explorer® 10.0, 11.0
Microsoft® Edge
Composants d'accès
Windows Data Access Components (WDAC)
Remarque : MDAC est devenu WDAC avec Windows® Vista et
Windows® Server 2008. WDAC est inclus dans le système
d'exploitation et n'est pas disponible séparément en redistribution.
Le fonctionnement de WDAC dépend du cycle de vie du système
d'exploitation.
Microsoft® .NET Framework
Microsoft® .NET 4.5.2
Remarque : Le composant .NET Framework n'est pas installé avec
CWW et doit être installé avant d'exécuter l'installation de CWW.
Serveur de base de données
Minimum : Pour une nouvelle installation de Xerox® CWW, le client
doit fournir Microsoft® SQL Server®. Les installations existantes
peuvent continuer à utiliser la base de données Microsoft ® SQL
Server® Express.
Recommandé : Utilisez SQL Server® 2008
R2/2012/2014/2016/2017 Standard/Enterprise selon disponibilité
dans l'environnement informatique du client.
Remarque : Si vous utilisez un serveur SQL distant, le client distant
sur lequel SQL Server est installé et le client Xerox® CWW Server
nécessitent que le service Microsoft® Distributed Transaction
Coordinator (MSDTC) soit activé et configuré afin de permettre
l'accès du client distant. Si Windows® Firewall exécute un pare-feu,
une exception doit être créée pour le service MSDTC.
Remarque : Pour la gestion de plus de 5000 périphériques ou
l'utilisation de la fonctionnalité Xerox® Print Agent, nous
recommandons d'installer une version Standard/Enterprise de SQL
Server® sur un serveur séparé. Les exigences pour le serveur de base
de données séparé doivent correspondre aux exigences pour le
serveur Xerox® CWW.
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
1-3
Remarque : Si vous utilisez une installation d'Azure SQL Services, les
composants suivants doivent être installés et le serveur doit être
redémarré avant d'installer Xerox® CentreWare Web :
1. Windows Management Framework 5.1 (Windows Server 2016,
2012 R2 ou 2012*) *non disponible pour Server 2008 ou Server
2008 R2.
2. Azure Powershell 6.7.0 ou supérieur peut être téléchargé ici à
l'adresse https://github.com/Azure/azure-powershell/. Les deux
versions *x86 ou x64 (par défaut) devraient fonctionner.
L'installation de PowerShell dans PowerShell ISE ne répond pas à
l'exigence d'inscrire le logiciel dans la liste des programmes et
fonctionnalités de Windows.
Autres composants
Minimum : AJAX 2.0.
Microsoft Windows® Server
L'installation de CentreWare® Web sur n'importe quelle plate-forme Microsoft Windows Server® nécessite
l'activation du rôle Serveur Web. Le rôle Serveur Web peut être activé dans l'utilitaire Gestionnaire de
serveur. En plus du rôle Serveur Web, les installations de CentreWare® Web et de .NET Framework exigent
que certains services de rôles soient activés avant l'installation. Vous trouverez ci-dessous les services de
rôle requis :
Installation de la fonctionnalité .NET Framework :
• Services de rôle requis :
– Serveur Web
– Extensibilité .NET
– Filtrage des requêtes
– Services d'activation de processus Windows (WPAS)
– Modèle de processus
– Environnement .NET
– APIs de configuration
Installation de CentreWare® Web :
• Services de rôle requis :
– Serveur Web (IIS)
– Fonctionnalités HTTP communes
– Contenu statique
– Document par défaut
– Erreurs HTTP
– Développement d'applications
– Extensibilité .NET
– ASP .NET
– Extensions ISAPI
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
1-4
– Filtres ISAPI
– CGI
– Sécurité
– Authentification de base
– Authentification Windows
– Authentification Digest
– Outils de gestion
– Console de gestion IIS
– Scripts et outils de gestion IIS
– Service de gestion
– Compatibilité de gestion IIS
– Compatibilité des bases de métadonnées IIS
– Compatibilité WMI IIS
– Outils de script IIS
– Console de gestion IIS
Informations d'assistance
DOCUMENTATION
Le Guide d'évaluation et le Guide d'installation de CentreWare Web sont disponibles au format Adobe ®
Portable Document Format (PDF) sur le Web à l'adresse www.xerox.com/centrewareweb. Sélectionnez
Ressources du propriétaire > Assistance > Documentation pour accéder à la liste des documents disponibles.
FICHIER LISEZ -MOI
Le fichier Lisez-moi fournit de nouvelles informations, des informations d'assistance et des mises à jour qui
peuvent être plus récentes que celles fournies dans la documentation et l'aide en ligne. Ce fichier se trouve
dans le répertoire d'installation de l'application :
C:\Program Files\Xerox\CentreWareWeb\readme.txt
Ce fichier est également disponible sur le Web à l'adresse www.xerox.com/centrewareweb. Sélectionnez
Ressources du propriétaire > Assistance > Documentation pour accéder à la liste des documents disponibles.
ASSISTANCE PAR INTERNET
Consultez le support technique de Xerox sur le Web à l'adresse www.xerox.com/centrewareweb.
Sélectionnez Ressources du propriétaire > Assistance > Documentation pour accéder aux informations de
support technique.
ASSISTANCE TELEPHONI QUE
Pour obtenir de l'aide supplémentaire, allez à la page www.xerox.com/centrewareweb et sélectionnez
Ressources du propriétaire > Assistance >Contact pour obtenir le numéro de téléphone du service
d'assistance dans votre région.
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
1-5
Considérations relatives à l'installation
EMPLACEMENT D'INSTAL LATION
Vous devez tenir compte des sites physiques et de la bande passante du réseau pour choisir l'emplacement
d'installation du serveur CentreWare Web. Les points à envisager comprennent le nombre de périphériques
à gérer, ainsi que les répercussions prévues sur l'ordonnancement et le trafic réseau pendant la découverte,
le renouvellement d'état, les notifications par courriel et les processus de travail de gestion des
périphériques.
NTFS
Pour les fonctions de sécurité, vous devez installer CentreWare Web sur les systèmes utilisant NTFS. Si vous
n'avez pas NTFS, il n'y a pas de vérification de sécurité d'accès.
SELECTION D'UN COMPT E
Pendant l'installation du logiciel, vous êtes invité à sélectionner un compte pour l'application. Vous pouvez
changer de compte à l'aide de l'utilitaire de configuration de CentreWare Web ou des outils
d'administration Windows.
SECURITE
La sécurité est une considération importante lors de l'installation et de l'utilisation d'outils et d'applications.
Cette section fournit des informations générales et de base sur les méthodes de sécurité utilisées dans
l'application.
GESTION DES FILES D' ATTENTE D'IMPRESSION
L'application peut surveiller les files d'attente d'impression sur les postes de travail Windows en plus des
imprimantes. Des problèmes d'impression peuvent survenir sur les files d'attente de l'imprimante ou sur les
imprimantes. La capacité de gestion des files d'attente permet de surveiller et de dépanner les problèmes
de bout en bout (de la file d'attente à l'imprimante).
Pour obtenir des informations détaillées sur une file d'attente d'impression, vous devez disposer des droits
d'administrateur local sur le serveur auquel la file d'attente d'impression est effectivement associée. Vous
pouvez configurer CWW pour qu'il utilise un compte d'utilisateur de domaine, et si ce compte a des
privilèges d'administration sur le serveur où résident les files d'attente, CWW peut surveiller et résoudre les
problèmes liés à ces files.
FONCTIONS DE SECURIT E
CentreWare Web utilise les fonctions de sécurité intégrées aux systèmes d'exploitation Microsoft Windows,
notamment :
• Authentification et autorisation des utilisateurs
• Configuration et gestion des services
• Prise en charge des services Terminal Server sécurisés
• Déploiement et gestion des politiques de groupe
• Pare-feu de connexion Internet, notamment :
– Paramètres de connexion sécurisée
– Paramètres CMP
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
1-6
MICROSOFT ACTIVE DIRECTORY®
La configuration d'installation recommandée pour CentreWare Web dans un environnement Windows
Server est d'installer l'application en utilisant le compte de l'administrateur de domaine du domaine le plus
élevé dans l'arborescence Microsoft Active Directory (Active Directory). Ceci permet à l'application d'avoir
les permissions de gérer (ajout et suppression) les files d'attente dans l'arborescence de répertoires ou le
domaine.
CentreWare Web fonctionne avec Active Directory et la sécurité NTFS. Pour plus d'informations, visitez le
site Web de Microsoft à l'adresse www.microsoft.com
PARAMETRES DU SERVEU R PROXY
Si vous utilisez un serveur proxy pour vous connecter à Internet, vous devez configurer ce serveur proxy ou
modifier les paramètres de votre navigateur pour empêcher le serveur proxy d'interférer avec
l'authentification du navigateur sur CentreWare Web. Vous pouvez configurer le serveur proxy une fois
l'application installée. Les paramètres du serveur proxy peuvent être requis pour utiliser la fonction de
téléchargement automatique des pilotes ou pour activer SMart eSolutions, puisque la communication est
requise en dehors du pare-feu.
1.
Ouvrez CWW.
2.
Ouvrez le menu Administration > Messagerie et serveurs externes
3.
Sélectionnez Utiliser un serveur proxy.
4.
Ajoutez et vérifiez l'adresse du serveur.
5.
Ajoutez et vérifiez le port du serveur proxy.
6.
Si la sécurité du serveur proxy est requise, entrez le nom d'utilisateur, le domaine et le mot de passe du
serveur proxy. Contactez votre administrateur pour plus d'informations.
7.
Cliquez sur Tester pour vérifier la connexion au serveur proxy et les informations d'authentification que
vous avez saisies. CWW affiche un message de confirmation du test de connexion Internet lorsque ce
test est réussi.
Installation
RECUPERATION DU PROGRAMME D'INSTALLATION
1.
Consultez le site Web de Xerox à l'adresse www.xerox.com/centrewareweb pour y trouver le fichier
exécutable (.EXE) d'installation de CWW.
2.
Téléchargez ce fichier.
EXECUTION DU PROGRAM ME D'INSTALLATION
Pour installer le logiciel d'application, l'utilisateur connecté doit disposer des droits d'administrateur. Si le
serveur SQL est installé sur un serveur différent, les deux serveurs doivent être membres du domaine et
l'utilisateur connecté doit également avoir des droits d'administrateur sur le serveur SQL distant.
1.
Exécutez le fichier .EXE pour extraire les fichiers et lancer l'installation. Le programme d'installation
vérifie si Microsoft® .NET Framework est installé. Si ce n'est pas le cas, l'installation s'arrête. Installez la
version requise de Microsoft® .NET Framework comme indiqué en section Configuration logicielle.
2.
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3.
Lisez et acceptez le contrat de licence. Cliquez sur Suivant.
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
1-7
4.
Si vous voulez que CWW crée un compte pour vous, sélectionnez Créer un compte local ou Spécifier un
compte existant pour utiliser un compte figurant dans le groupe des administrateurs locaux.
5.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant.
Remarque : Ce compte est le moteur de tous les processus de CWW. Il est important de tenir compte des
droits et privilèges du compte pour utiliser les fonctions de gestion de l'application, comme la gestion des
files d'attente d'impression dans Windows®.
6.
Entrez les informations de l'utilisateur en fonction de vos choix dans la page précédente.
7.
Spécifiez un serveur de base de données.
8.
Cliquez sur Suivant.
9.
Si le programme d'installation détecte une instance de base de données provenant d'une installation
précédente, CWW autorise la mise à niveau de cette base de données, ou bien la création d'une
nouvelle base de données qui écrasera alors la base de données existante.
10. Cliquez sur Suivant.
11. Acceptez le site Web par défaut ou sélectionnez un autre site Web.
12. Cliquez sur Suivant.
13. Acceptez le dossier de destination par défaut de l'application ou cliquez sur Modifier pour sélectionner
un autre emplacement.
14. Cliquez sur Suivant.
15. Cliquez sur Installer pour installer l'application. Ceci peut prendre plusieurs minutes.
16. Une fois l'installation terminée, l'écran de bienvenue de l'assistant de démarrage s'ouvre. Cet assistant
en option effectue une recherche initiale pour permettre de configurer rapidement CWW. Vous pourrez
toujours modifier ces paramètres à partir de la zone Administration de CWW.
17. Cliquez sur Annuler pour quitter l'assistant et l'installation ; sinon procédez comme suit pour effectuer
une recherche initiale :
a. Cliquez sur Continuer pour exécuter l'assistant de démarrage.
b. Sélectionnez le nombre d'imprimantes à localiser. L'option la plus rapide, Le moins d'imprimantes,
effectue une recherche simple d'adresses IP.
c. Cliquez sur Continuer.
d. Pour configurer le serveur SMTP pour les alertes d'état par courriel, saisissez les informations
appropriées. Vous pouvez aussi tester la connexion après les avoir entrées en cliquant sur Test
d'émission.
e. Cliquez sur Continuer.
f. Si vous utilisez SMart eSolutions ou la fonction Téléchargement automatique des pilotes, vous devez
configurer un serveur proxy. L'assistant détecte les paramètres actuels du serveur proxy du compte
administrateur du serveur d'applications et remplit l'écran. Apportez les modifications nécessaires.
Reportez-vous à la section Paramètres du serveur proxy pour plus d'informations.
g. Cliquez sur Continuer. La page Terminé s'ouvre et affiche le résumé des paramètres de l'assistant de
démarrage.
h. Cliquez sur Terminer pour exécuter la découverte initiale. Une fois terminé, l'assistant se ferme et
l'affichage revient à la page d'accueil de CWW.
i. Ouvrez la page Imprimantes pour afficher les imprimantes découvertes.
Remarque : Consultez le fichier Lisez-moi pour obtenir les dernières informations, les informations
d'assistance et les mises à jour actuelles, qui peuvent avoir un impact sur l'installation et la configuration.
Ce fichier se trouve dans le répertoire d'installation : C:\program files\Xerox\CentreWareweb\readme.txt.
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
1-8
Vous pouvez accéder à ce fichier une fois l'installation terminée par le menu : Démarrage > (Tous)
Programmes > Xerox > CentreWare Web > Lisez-moi.
ACCES A L'APPLICATION
Une fois l'application installée, vous pouvez l'ouvrir en utilisant l'une des méthodes suivantes :
• Sur le serveur sur lequel l'application est installée, utilisez le menu Démarrer > (Tous) Programmes > Xerox
> CentreWare Web > CentreWare Web.
• Depuis un ordinateur distant, ouvrez un navigateur et entrez le nom ou l'adresse IP du serveur sur lequel
l'application est installée. Exemple : http://nom du serveur/application ou nom du site.
MISES A JOUR DES PRI SES EN CHARGE DE PERIPHERIQUES
Pour ajouter la prise en charge des derniers périphériques compatibles, mettez à jour CentreWare depuis
l'application dans le menu Administration >Avancé > Mises à jour de Xerox CentreWare Web
Utilitaire de configuration de CentreWare® Web
Cet utilitaire permet de consulter ou de modifier l'utilisateur et le compte du serveur SQL de l'application.
Pour ouvrir l'utilitaire et modifier le compte utilisateur, effectuez la procédure suivante :
1.
Ouvrez le menu Démarrer > (Tous) Programmes > Xerox > CentreWare Web > Utilitaire de
configuration de CentreWare Web. Une fois ouvert, une boîte de dialogue affiche l'utilisateur et le
compte du serveur SQL qui a été configuré lors de l'installation.
2.
Cliquez sur Compte CentreWare® Web pour modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe existants
du compte ou pour utiliser un autre compte.
– Vous pouvez également modifier le compte SQL Server® utilisé ou créer un nouveau compte en saisissant
le nom d'utilisateur, le mot de passe et les informations de chemin d'accès.
Désinstallation de CentreWare® Web
Utilisez l'application Windows Ajout/Suppression de programmes pour désinstaller CentreWare ® Web.
Remarque : Lors de la désinstallation, il vous est demandé si vous souhaitez désinscrire les traps et SMart
eSolutions. Si vous désinstallez pour effectuer une mise à niveau immédiate sur le même serveur, vous
n'avez pas besoin de désinscrire les traps et SMart eSolutions. Si votre but est de supprimer définitivement,
migrer ou effectuer une migration/mise à niveau, il est recommandé de désinscrire les traps et SMart
eSolutions.
Pour désinstaller CentreWare Web :
1.
Ouvrez le Panneau de configuration.
2.
Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
3.
Sélectionnez l'application et cliquez sur Supprimer.
4.
Cliquez sur Oui pour confirmer la désinstallation de l'application.
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
1-9
Mise à niveau de CentreWare Web
Si une version antérieure de CentreWare Web est déjà installée, vous devez d'abord désinstaller cette
application en suivant ci-dessus les instructions de la section Désinstallation de CentreWare Web. Vous
pourrez ensuite mettre à niveau l'application en téléchargeant le programme d'installation le plus récent de
CWW sur le site Web de Xerox. Les versions majeures peuvent être mises à niveau sans perte de données
historiques, de paramètres de configuration (par exemple découverte, interrogation) ou de groupes créés
par les utilisateurs.
Remarque : Si vous effectuez une mise à niveau à partir d'une version antérieure à la version 4.0 ou d'une
version antérieure qui utilise actuellement Microsoft SQL Server 2000 (ou MSDE), contactez le service
d''assistance Xerox pour obtenir d'autres instructions de mise à niveau.
Recommandé : Sauvegardez vos bases de données XrxDBCWWW et XrxDBDiscovery à partir du serveur SQL
que la version actuellement installée de CWW utilise. Les instructions concernant la sauvegarde des bases
de données dans SQL Server se trouvent plus loin en section Procédures de sauvegarde/restauration.
1.
Pour effectuer une mise à niveau directement dans l'application, sélectionnez le menu Administration >
Avancé > Mises à jour de Xerox CentreWare Web, ou consultez la page www.xerox.com/centrewareweb
dans un navigateur.
2.
Sous Téléchargement gratuit, cliquez sur Télécharger maintenant.
3.
Choisissez votre système d'exploitation et votre langue, puis cliquez sur OK.
4.
Sélectionnez CentreWare Web.
5.
Suivez les instructions pour télécharger le logiciel sur votre bureau.
6.
Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur setup.exe pour lancer le processus d'installation.
• Lorsque vous accédez à la section Serveur SQL du processus d'installation, sélectionnez Utiliser le serveur
SQL existant, entrez le nom du serveur SQL, l'ID utilisateur et le mot de passe du serveur SQL.
• Lorsque vous accédez à la section Base de données du processus d'installation, sélectionnez Utiliser la
base de données existante pour vous assurer que toutes les données que vous aviez recueillies dans votre
version précédente de CentreWare Web seront mises à niveau et disponibles une fois l'installation
terminée.
Procédures de sauvegarde/restauration
Deux méthodes sont possibles pour sauvegarder les bases de données SQL Server de l'application, de sorte
que la base de données entière, ou seulement la base de données de découverte, puisse être restaurée en
cas de panne logicielle.
METHODE 1 (RECOMMAND EE)
Pour sauvegarder les bases de données puis les restaurer :
1.
Ouvrez le menu Démarrer > (Tous) Programmes > Xerox > CentreWare Web > Utilitaire de
configuration de CentreWare Web.
2.
Cliquez sur Bases de données.
3.
Cliquez sur Sauvegarder les bases de données.
4.
Entrez le chemin d'accès des bases de données de sauvegarde.
a. Ce chemin doit être local par rapport à l'instance de SQL Server pour laquelle CWW est installé.
5.
Cliquez sur Sauvegarder. Le processus d'exportation crée les fichiers .BAK suivants :
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
1-10
a. XeroxDM.bak, qui contient la base de données entière.
6.
Répétez les étapes 1 à 5, en sélectionnant Restaurer les bases de données à l'étape 3 pour identifier
l'emplacement de sauvegarde et importer les fichiers .bak, afin de restaurer les bases de données.
METHODE 2
Cette méthode utilise Microsoft SQL Server Management Studio pour sauvegarder les bases de données.
Consultez la documentation de Microsoft SQL Server Management Studio pour plus d'informations sur
l'utilisation des outils SQL.
Pour sauvegarder les bases de données :
1.
Accédez à XeroxDM
2.
Cliquez avec le bouton droit sur chaque base de données à l'aide des outils SQL Enterprise et
sélectionnez Toutes > Tâches > Sauvegarder la base de données.
3.
Suivez les instructions affichées à l'écran.
Migration de base de données
Cette procédure explique comment migrer une base de données Microsoft SQL Express de CWW vers une
base de données SQL Server 2008. Vous devez exécuter cette procédure si vous avez une base de données
SQL Express existante et que vous souhaitez migrer vers une base de données SQL Server.
Pour effectuer la migration :
1.
Avec l'utilitaire de configuration Xerox CWW, sauvegardez la base de données SQL XeroxDM actuelle.
2.
Restaurez la base de données SQL Express sauvegardée dans les bases de données SQL Server
respectives.
3.
Ouvrez le menu Démarrer > (Tous) Programmes > Xerox > CentreWare Web > Utilitaire de
configuration de CentreWare Web.
4.
Cliquez sur Serveur de bases de données.
5.
Cliquez sur Changer de serveur.
6.
Entrez le nouveau serveur de base de données et cliquez sur OK.
7.
Redémarrez Internet Information Services (IIS).
8.
Redémarrez le service Xerox Scheduler et le service Xerox Discovery.
Modification du compte CentreWare Web
L'application s'exécute en tant que compte utilisateur configuré lors de l'installation. Pour afficher ce
compte, ouvrez les Outils d'administration Windows et affichez les propriétés et l'identité. Ce compte
détermine les permissions de sécurité de l'application. Après l'installation, vous pouvez modifier ce compte
en utilisant l'une des méthodes suivantes :
• Utilitaire de configuration de CentreWare Web. Reportez-vous à la section Utilitaire de configuration de
CentreWare Web pour la procédure.
• Outils d'administration Windows.
Pour modifier le compte à l'aide des Outils d'administration Windows :
1.
Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Outils d'administration > Services de composants.
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
1-11
2.
Dans l'arborescence des services de composants, cliquez sur Services de composants > Ordinateurs >
Poste de travail > Applications COM+ > Composants Xerox CentreWare Web.
3.
Cliquez avec le bouton droit sur Composants Xerox CentreWare Web et sélectionnez Propriétés pour
accéder aux propriétés de l'application.
4.
Dans l'onglet Identité, modifiez les champs Utilisateur et Mot de passe comme vous le souhaitez.
Cliquez sur OK pour quitter l'onglet Identité.
5.
Cliquez avec le bouton droit sur Composants Xerox CentreWare Web et sélectionnez Arrêter. Les
composants démarreront automatiquement en tant que nouvel utilisateur sélectionné lors de leur
prochaine utilisation.
Groupes d'administrateurs et d'utilisateurs avancés
Pendant l'installation, trois groupes de sécurité Windows sont créés à l'emplacement d'installation de
l'application : Administrateurs CentreWare® Web, Utilisateurs avancés et Utilisateurs SQL. Les membres du
groupe Administrateurs ont un accès complet à l'application pour l'administration et l'utilisation. Toutefois
ils n'ont pas de privilèges d'administration sur le serveur d'applications. Les utilisateurs avancés peuvent
modifier le contenu de la base de données de l'application, mais ils n'ont pas de rôle d'administration.
L'appartenance à ce groupe est le minimum requis pour accéder aux fonctions suivantes :
• Créer et générer des rapports à partir de la page Rapports
• Dépanner les imprimantes à l'aide des outils suivants :
– Action de dépannage d'une imprimante
– Assistant de dépannage des imprimantes
– Action de redémarrage distant d'une imprimante
• Créer et administrer des groupes à l'aide des fonctions suivantes :
– Page Nouveau groupe
– Action de copie d'une imprimante dans un groupe
• Configurer les imprimantes à l'aide des outils suivants :
– Modification des propriétés
– Jeux de configuration
Le groupe Utilisateurs SQL est utilisé lorsqu'il n'est pas souhaitable pour CWW d'utiliser le compte Services
réseau. En cas de changement de connexion SQL, l'utilisateur doit faire partie de ce groupe pour que CWW
puisse fonctionner correctement.
Les groupes sont des groupes d'utilisateurs Microsoft standard et sont gérés comme d'autres groupes sur
votre système. Utilisez les outils d'administration Windows pour ajouter ou supprimer des utilisateurs dans
ces groupes :
• Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur >
Utilisateurs et groupes locaux.
Accès anonyme
Toute personne ayant accès au réseau sur lequel CentreWare Web est installé peut visualiser certaines
parties de l'application. Les zones auxquelles les utilisateurs anonymes ou non authentifiés peuvent accéder
sont limitées à l'affichage des groupes, des imprimantes, des serveurs et des files d'attente, et au
dépannage. Les fonctions d'administration et de gestion des périphériques requièrent un utilisateur
authentifié, à savoir :
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
1-12
• Un administrateur du serveur sur lequel CentreWare Web est installé, ou
• Un membre du groupe Administrateurs où l'application est installée, ou
• Un membre du groupe Utilisateurs avancés où l'application est installée. Les membres de ce groupe
n'ont pas de privilèges d'administration dans l'application, mais ils peuvent exécuter d'autres fonctions
qui affectent la base de données. Vous en trouverez la liste en section Groupes d'administrateurs et
d'utilisateurs avancés.
Les utilisateurs non authentifiés sont invités à fournir un nom d'utilisateur et un mot de passe valides dans
les zones de l'application où une action modifierait la base de données, le groupe ou les propriétés de
l'imprimante, par exemple :
• Nouveau groupe
• Installation d'imprimante/de file d'attente
• Suppression d'imprimante/de file d'attente
• Configuration de groupe
• Configuration de serveur
• Ajout/suppression de serveur
• Configuration de répertoire
• Création/modification de file d'attente ou de profils d'alerte d'imprimante par courriel
• Assistant d'installation, de mise à niveau, de clonage ou d'exportation
• Rapports
• Administration
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
1-13
2.
Prise en main
Ce chapitre présente les tâches de base nécessaires pour configurer CentreWare Web après avoir installé
cette application. Avant de commencer ces tâches, vous devriez collecter les informations suivantes :
• La liste des imprimantes que vous prévoyez de gérer et des serveurs qui leur sont associés
• Les informations de compte de messagerie, si elles n'ont pas été entrées lors de l'installation
• Les exigences en matière de collecte de données et de rapports pour l'installation
• La structure des groupes pour l'installation
Tâches de base pour la configuration
Cette section présente les tâches de base nécessaires pour la saisie des données afin de configurer
l'application :
• Découverte des imprimantes
• Vérification de la découverte
• Définition des paramètres du serveur de messagerie
• Configuration de la collecte de données historiques
• Création des groupes
• Ajout de serveurs de file d'attente
• Activation de SMart eSolutions (option)
Remarque : Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne de l'application ou le site
www.xerox.com/centrewareweb en sélectionnant Assistance > Documentation pour obtenir le Guide
d'évaluation de CentreWare Web.
DECOUVERTE DES IMPRI MANTES
Remplissez d'abord la base de données de CentreWare Web avec des imprimantes en exécutant une
découverte. Si vous n'avez pas exécuté l'assistant de démarrage pour effectuer une découverte initiale
après l'installation, exécutez-le maintenant. Vous pouvez également utiliser la Configuration rapide de
découverte à partir de la page Administration > Configuration rapide comme méthode de découverte
initiale.
VERIFICATION DE LA D ECOUVERTE
Une fois la découverte terminée, utilisez la page Imprimantes pour vérifier que les imprimantes que
CentreWare® Web est censé découvrir figurent bien dans la base de données. Si vous savez que certaines
imprimantes sont en état d'erreur (par exemple Plus de papier), elles doivent figurer également dans le
groupe Erreur. Cliquez sur le groupe Erreur (page Imprimantes) pour vérifier.
PARAMETRES DE COURRI EL
Vous devez configurer les paramètres de courriel dans l'onglet Administration pour l'envoi des alertes
d'imprimante et des rapports depuis CentreWare Web.
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
2-14
Pour accéder aux paramètres du serveur de messagerie, sélectionnez Administration > Messagerie et
serveurs externes > Serveur de messagerie sortant.
Ces paramètres sont les suivants :
• Nom du serveur de messagerie
• Intitulé du compte de messagerie de CentreWare Web
• Informations de sécurité supplémentaires (si nécessaire)
Vous pouvez utiliser la page Messagerie et serveurs externes de l'application pour ajouter ou modifier ces
paramètres à tout moment.
Remarque : Cochez l'option Alertes d'état dans la page Configuration de l'utilisation du réseau si vous
prévoyez d'utiliser cette fonction.
CONFIGURATI ON DE LA C OLLECTE DE DONNEE S HIST ORI QUE S
Si vous souhaitez suivre les nombres de pages et les alertes afin d'établir des rapports, vous devez activer et
planifier la collecte des données historiques. Vous pouvez fixer la fréquence de collecte jusqu'à toutes les
heures en fonction de vos besoins. Pour utiliser l'option Données historiques, vous devez configurer la
collecte des données historiques pour les groupes intégrés dans la page Administration > Réseau > Données
historiques. La collecte de données historiques des groupes personnalisés peut être activée et configurée
par le menu Configuration de groupe.
AJOUT DE GROUPES OU DE SOUS-GROUPES
Vous pouvez classer les imprimantes en réseau dans différents groupes en utilisant des groupes par défaut
et en créant d'autres groupes personnalisés pour votre site. Vous pouvez organiser les imprimantes par
groupes en fonction de leur emplacement physique, de leur marque ou d'autres caractéristiques. Vous
pouvez également définir des sous-groupes pour affiner le tri des imprimantes.
L'appartenance à un groupe peut être statique ou dynamique (automatique). Les administrateurs affectent
manuellement les imprimantes aux groupes statiques. L'affectation automatique des imprimantes aux
groupes dynamiques se fait en créant des filtres d'appartenance.
Après avoir vérifié la réussite succès de votre découverte, vous pouvez commencer à créer des groupes
personnalisés et à leur affecter des imprimantes. Votre plan de mise en œuvre doit inclure les informations
décrivant les groupes et sous-groupes à créer, ainsi que les imprimantes qui leur sont affectées ou leurs
critères de filtrage.
AJOUT D'UN SERVEUR DE FILES D'ATTENTE D' IMPRESSION
CentreWare Web permet d'installer des imprimantes sur les serveurs d'impression en utilisant les actions
d'imprimante ou l'assistant d'installation. Pour permettre à l'application de créer les files d'attente
d'impression nécessaires, les serveurs d'impression doivent résider dans la base de données CentreWare
Web et le compte Exécuter en tant que de l'application doit y avoir un accès administratif. L'ajout d'un
serveur d'impression à l'application le rend disponible pour l'installation de l'imprimante. Toutes les files
d'attente TCP/IP existant sur le serveur sont disponibles pour consultation et gestion.
Pour ajouter un serveur d'impression, sélectionnez Imprimantes > Files d'attente > Ajouter/Supprimer un
serveur, entrez le nom DNS ou l'adresse IP de ce serveur, puis cliquez sur le bouton Retour.
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
2-15
Configuration de SMart eSolutions
Smart eSolutions est une fonctionnalité en option que vous pouvez utiliser avec CentreWare Web. Ce
logiciel permet la collecte et la soumission automatiques des relevés de compteurs, des données de
consommation des fournitures et des données d'entretien existantes pour les imprimantes du réseau.
Lorsqu'il est activé dans l'application, Smart eSolutions communique avec les imprimantes Xerox pour en
obtenir les données et les renvoyer à Xerox en utilisant des protocoles Internet standard.
Remarque : Pour les installations de CentreWare Web aux États-Unis, vous devez vous inscrire aux services
de relevé automatique des compteurs sur www.xerox.com en suivant la procédure d'inscription ci-dessous.
Pour les installations en Europe, ignorez la procédure d'inscription et passez à la section Activation.
INSCRIPTION
L'inscription aux services de relevé de compteurs se fait sur le site www.xerox.com. Pour effectuer
l'inscription aux services de relevé automatique de compteurs :
1.
Ouvrez la page www.xerox.com dans votre navigateur.
2.
Cliquez sur Gestion des comptes.
3.
En rubrique Relevé des compteurs, cliquez sur Soumettre les relevés des compteurs.
4.
Connectez-vous. Sélectionnez l’une des options suivantes :
a. Si vous vous inscrivez pour la première fois aux services, entrez votre adresse courriel, sélectionnez
Non, je suis nouveau chez Xerox en ligne, puis cliquez sur Soumettre.
b. Si vous êtes déjà inscrit, entrez votre adresse courriel, sélectionnez Oui, j'ai un mot de passe, entrez
votre mot de passe, entrez les informations requises pour compléter votre inscription, puis cliquez sur
Soumettre.
5.
Si vous utilisez pour la première fois la fonction de relevé de compteurs, vérifiez que les imprimantes à
inscrire pour le relevé automatique du compteur figurent dans la liste des appareils de mesure.
6.
Si vous souhaitez soumettre manuellement les relevés de compteurs prévus maintenant, ou consulter
l'état de votre équipement, revenez à la page d'accueil des relevés de compteurs.
7.
Sinon, cliquez sur Déconnexion pour terminer le processus.
ACTIVATION
Pour activer Smart eSolutions dans CentreWare Web :
1.
Ouvrez CentreWare Web.
2.
Choisissez Administration > Smart eSolutions. La page Smart eSolutions s'ouvre.
3.
Sélectionnez Activer.
4.
Assurez-vous que Inscription automatique des appareils est sélectionné.
5.
Suivez les instructions de la page pour configurer les notifications par courriel.
6.
Cliquez sur Enregistrer. Smart eSolutions est maintenant activé.
7.
Ouvrez la page d'affichage des imprimantes.
8.
Ajoutez des imprimantes au groupe Smart eSolutions.
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
2-16
3.
Références
Références de MIB pour RFC
L'application peut découvrir n'importe quel type de périphérique d'impression (Xerox ou autre) connecté à
un réseau, compatible avec le protocole SNMP v1, v2 ou v3, et exécutant un agent SNMP qui en expose les
données de gestion aux normes de la profession, en utilisant pour ceci :
• RFC 1213 (MIB-II pour TCP/IP)
• RFC 1759 (MIB v1 d'imprimante)
• RFC 3805 (MIB v2 d'imprimante)
• RFC 3806 (MIB final d'imprimante)
L'application interroge également RFC 1514 / 2790 (MIB v1, v2 de ressources hôtes) pour obtenir plus
d'attributs et l'état du périphérique d'impression. Toute imprimante directement associée au réseau et
compatible SNMP avec le MIB standard d'imprimante (RFC 3805) est prise en charge. L'identifiant d'objet
(OID) SNMP sysObjectID (1.3.6.1.2.1.1.2.0) et ifPhysAddress (1.3.6.1.2.1.2.2.1.6.1 ou 1.3.6.1.2.1.2.2.1.6.2) ou
Internet Printing Protocol (IPP), doivent être pris en charge. Pour être totalement conforme, l'imprimante
doit prendre en charge prtGeneralReset (1.3.6.1.2.1.43.5.1.1.3.1).
Améliorations de la sécurité de SNMP V3
SNMP est le protocole de gestion en bande le plus largement utilisé pour la communication entre les
stations de gestion de réseau et les périphériques gérés. Dans sa forme actuelle, la sécurité de SNMP est
limitée à trois méthodes d'accès :
• Lecture seule
• Écriture seule
• Lecture-écriture
L'accès aux périphériques à partir de la station de gestion Xerox ® CentreWare Web est accordé par des
chaînes communautaires, qui sont les groupes auxquels appartiennent ces périphériques. Bien que la
désactivation de la fonction Écriture puisse empêcher la plupart des attaques sur bande, SNMP est un
protocole relativement peu sûr, limité au rôle des chaînes communautaires agissant comme mots de passe.
SNMP V3 inclut la sécurité et l'administration. L'infrastructure SNMP V3 prend en charge plusieurs modèles
de sécurité, qui peuvent exister simultanément dans une entité SNMP. Les messages SNMP V3 contiennent
dans l'en-tête un champ qui identifie le modèle de sécurité devant traiter le message. Pour assurer une
certaine forme d'interopérabilité, un modèle de sécurité basé sur l'utilisateur (« User-based Security
Model », USM) est mis en œuvre pour la défense contre une modification non autorisée des éléments gérés
et l'usurpation d'identité. Bien que SNMP V3 soit un grand pas en avant dans la gestion sécurisée, il ne peut
pas empêcher les attaques par déni de service. En outre son système de sécurité doit être autonome,
chaque périphérique devant donc avoir une base de données d'utilisateurs/mots de passe. Ceci étant peu
probable dans la plupart des entreprises, tous les périphériques présentent un risque.
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
3-17
SNMP Support.exe
Utilisez cet outil pour déterminer les propriétés SNMP prises en charge par une imprimante en réseau. Il
suffit de fournir l’adresse IP du périphérique. L'outil détermine les propriétés SNMP prises en charge par le
périphérique, puis indique si l'application va découvrir et prendre correctement en charge ce périphérique,
en fonction des propriétés effectivement prises en charge. Par exemple, si le périphérique ne prend pas en
charge hrDeviceStatus, on peut raisonnablement s'attendre à ce que l'application ne soit pas capable
d'obtenir le statut de l'imprimante.
Icônes d'état et messages
Le tableau ci-dessous indique les OID SNMP et les valeurs utilisées pour déterminer l'état de l'imprimante.
État
hrDeviceStatus
hrPrinterStatus
hrPrinterDetectedErrorState
En cours d'exécution (2)
Inactif (3)
Aucun défini
En cours d'exécution (2)
Impression (4)
Ignorer
Avertissement (3)
Inactif (3) ou
Impression (4)
Possibilités : Entretien
requis, Niveau de toner
faible, ou Niveau de papier
faible
Hors service (5)
Autre (1)
Possibilités : Entretien
Requis, Bourrage papier,
Porte ouverte, Pas de toner
ou Pas de papier
Avertissement (3)
Inactif (3) ou
Impression (4)
Peut-être hors ligne
Hors service (5)
Autre (1)
Peut-être hors ligne
En cours d'exécution (2)
Autre (1)
Vert / Opérationnel
Vert / Impression
Jaune / Entretien
requis,
Niveau de toner faible,
Niveau de papier faible
Rouge / Entretien
requis,
Bourrage papier, Porte
ouverte,
Pas de toner, Pas de
papier
Jaune / Hors ligne
Rouge / Hors ligne
Vert / Opérationnel
Xerox® CentreWare® – Guide d'installation Web
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