Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1)
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Vous trouverez ci-dessous de brèves informations sur Unified CCX 11.5(1). Ce guide d'utilisation explique comment générer, planifier et personnaliser l'apparence des rapports Cisco Unified Intelligence Center. Il vous aide également à créer des tableaux de bord et à comprendre la disponibilité des données de rapports. Vous apprendrez à filtrer les données, gérer les rapports et utiliser les outils de personnalisation visuelle.
Fonctionnalités clés
Génération de rapports historiques et de données en direct.
Filtrage des données de rapports pour une analyse précise.
Planification de l'exécution des rapports par e-mail ou emplacement distant.
Création de tableaux de bord personnalisés.
Personnalisation visuelle des rapports avec des vues de grille, jauge ou graphique.
Définition d'indicateurs de seuil pour les champs de données.
Des pages: 94 Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1) Mode d'emploi
Marque: Cisco Taille: 3 MB
La langue(s): Français
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Réponses et questions fréquentes
Comment accéder aux rapports dans Unified CCX ?
Vous pouvez accéder aux rapports en utilisant Cisco Unified Intelligence Center ou Cisco Finesse.
Quels sont les types de rapports disponibles ?
Vous avez accès aux rapports historiques (données passées) et aux rapports de données en direct (état actuel du centre de contact).
Comment planifier un rapport ?
Vous pouvez planifier un rapport pour qu'il soit exécuté à une heure ultérieure ou à intervalles réguliers.
Puis-je personnaliser l'apparence des rapports ?
Oui, vous pouvez créer des vues de grille, de jauge ou graphique pour personnaliser l'apparence des rapports.
Comment filtrer les données d'un rapport ?
Vous pouvez utiliser des filtres pour limiter les données affichées dans un rapport.