Cisco Unified Contact Center Express 10.5(1)
Manuels et Guides de l'Utilisateur pour Cisco Unified Contact Center Express 10.5(1) . Nous avons trouvé 2 manuels pour téléchargements gratuits Mode d'emploi
Vous trouverez ci-dessous de brèves informations sur Unified Contact Center Express 10.5(1). Ce guide d'utilisateur est destiné aux agents et aux superviseurs utilisant le bureau Finesse, il décrit les fonctionnalités du bureau, notamment le contrôle de base et avancé des appels, les minuteurs d'appels et d'état, la planification des rappels, la gestion des appels sortants en prévisualisation directe, l'envoi de caractères DTMF et l'utilisation de motifs de post-appel.
Fonctionnalités clés
- Contrôle des appels de base (répondre, mettre en attente, récupérer, terminer, passer des appels).
- Contrôle avancé des appels (appel de consultation avec transfert ou conférence).
- Minuteurs d'état de l'agent et d'appels.
- Possibilité de planifier des rappels.
- Gestion des appels sortants en prévisualisation directe.
- Envoi de caractères DTMF.
Des pages: 72 Cisco Unified Contact Center Express 10.5(1) Mode d'emploi
Marque: Cisco Taille: 2 MB
La langue(s): Français
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