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Téléphoner efficacement avec des fonctions de confort
Téléphoner efficacement avec des fonctions de confort
Vous apprendrez à connaître dans les paragraphes suivants les fonctions de confort offertes par votre téléphone pour maîtriser avec élégance les situations quotidiennes les plus diverses.
Vous souhaitez engager confortablement une communication
Vous apprendrez dans ce paragraphe quelles sont les autres possibilités que vous offre votre téléphone pour engager une communication.
Numérotation avec une mémoire de numérotation abrégée
Vous souhaitez appeler un abonné qui est enregistré dans votre mémoire de numérotation abrégée.
Vous pouvez appeler l'abonné par simple pression de touches, en actionnant sur la touche de numérotation correspondante.
Note
La diode d'avertissement est allumée ou clignote: la fonction n'est pas disponible. Touche Fox affectée à d'autres fonctions.
Décrocher le combiné.
La tonalité de numérotation retentit.
Appuyer sur la touche Fox.
☛
Entrer le numéro abrégé de l'abonné: 0 à 9
L'abonné est appelé.
Numérotation avec une touche configurable – touche de numéro
Vous souhaitez appeler un abonné dont le numéro est enregistré sur une touche configurable.
Vous pouvez appeler l'abonné en appuyant sur la touche de numéro correspondante.
<2x court>
Décrocher le combiné.
La tonalité de numérotation retentit.
Activer la première affectation de la touche: appuyer 1x sur la touche
L'abonné est appelé.
– ou –
Activer la première affectation de la touche: appuyer brièvement 2x sur la touche alpha
L'abonné est appelé.
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Demander un rappel
Vous aimeriez parler avec un abonné. Cet abonné est occupé ou ne répond pas. Les rappels peuvent être effectués vers des abonnés internes et externes. Les opérateurs réseau ne supportent pas tous cette fonction.
Vous pouvez demander un rappel automatique si cet abonné est occupé. Dans ce cas, votre téléphone sonne dès que l'abonné a terminé sa communication. Si vous décrochez alors le combiné, le téléphone de l'abonné sonne lui aussi.
Vous pouvez également demander un rappel si l'abonné ne répond pas. L’abonné obtient alors un message permanent de votre demande de rappel.
Situation
Vous avez appelé l'abonné et entendez la tonalité d’occupation ou la tonalité de numérotation.
Activer le rappel: Appuyer sur la touche Fox.
Une tonalité de confirmation retentit.
Raccrocher le combiné.
Note
Vous pouvez avoir un 1 rappel actif à la fois. Votre rappel sera automatiquement effacé par le système après environ une demi-heure.
Vous pouvez aussi reprendre avant votre rappel.
Répondre au signal d'appel
Vous êtes en communication et entendez la tonalité d'appel en attente. Quelqu'un souhaite vous parler d'urgence.
Vous pouvez prendre l'appel le renvoyer ou le rejeter.
Prendre l'appel: Appuyer sur la touche Fox.
1. L'interlocuteur est en attente. Vous êtes connecté avec l'émetteur du signal d'appel.
– ou –
Refuser l'appel: Appuyer sur la touche FIN.
Vous êtes toujours connecté à l'interlocuteur courant. L'auteur du signal d'appel entend la tonalité d'occupation.
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Appel privé avec mot de passe
Vous aimeriez effectuer un appel privé depuis votre téléphone ou depuis un téléphone tiers.
Grâce à votre mot de passe personnel, vous pouvez utiliser n'importe quel téléphone pour effectuer un appel privé externe avec vos réglages personnels, même si ce téléphone est bloqué pour les communications externes
[e]
.
L'appelé voit sur son affichage votre numéro d'appel personnel, même si vous appelez depuis le téléphone d’un autre.
Les taxes occasionnées vous seront imputées.
Le numéro d’appel composé n’est pas enregistré dans la liste de répétition de la numérotation.
Décrocher le combiné.
☛
Entrer #46 suivi de votre numéro d’appel interne.
Entrer votre mot de passe.
Le téléphone est déverrouillé. La tonalité de numérotation externe retentit.
Note
Le réglage d’usine "0000" n'est pas accepté. Modifiez le mot de passe d’abord comme décrit sous "Modifier le mot de passe" ou avec la procédure
*47 (voir chapitre Procédures */#). Si vous avez oublié votre mot de passe, le responsable du système peut le réinitialiser à sa valeur d’usine.
☛
Entrer un numéro d'appel externe directement, sans chiffre d'accès réseau.
L'abonné externe est appelé.
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Vous aimeriez utiliser des fonctions durant la communication
Vous apprendrez dans ce paragraphe quelles sont les possibilités que vous offre votre téléphone pendant que vous êtes en communication.
Double-appel pendant la communication
Vous aimeriez, sans perdre votre interlocuteur au bout du fil, appeler brièvement un autre abonné.
Vous aimeriez ensuite reprendre la conversation avec votre premier interlocuteur.
La fonction de double-appel vous permet, pendant une communication, d'appeler un autre abonné et, en même temps, de garder votre interlocuteur en attente. Les doubles-appels peuvent être effectués vers des abonnés internes et externes.
Appuyer sur la touche Fox pendant la communication.
L'interlocuteur est en attente.
☛
Entrer le numéro d'appel du partenaire du double-appel.
Le partenaire du double-appel est appelé. Vous entendez la tonalité de retour d'appel.
Terminer le double-appel: Appuyer sur la touche FIN.
Vous êtes à nouveau connecté avec votre premier interlocuteur.
Note
Si votre interlocuteur de double-appel a raccroché le combiné et que vous raccrochez vous aussi par mégarde, une sonnerie continue retentit pendant
10 secondes et vous signale l'interlocuteur en attente. Vous êtes à nouveau relié à cet interlocuteur si vous décrochez pendant que retentit la sonnerie continue.
Va-et-vient entre l'interlocuteur de double-appel et l'interlocuteur courant
Vous parlez avec un partenaire de double-appel et gardez votre premier interlocuteur en attente.
Vous souhaitez passer de l'un à l'autre et vice-versa.
La fonction va-et-vient
1)
vous permet, dans un double-appel, de commuter entre le partenaire de double-appel et l'interlocuteur courant en attente. Le va-et-vient est possible avec des abonnés internes et externes. Le va-et-vient est aussi possible entre les participants à une conférence en tant que groupe et un partenaire de double-appel.
Va-et-vient Appuyer sur la touche Fox.
L'interlocuteur de la communication change. L'autre interlocuteur est en attente.
Terminer la communication actuelle: Appuyer sur la touche FIN.
Partenaire courant déconnecté Vous êtes connecté au partenaire en attente.
1) Selon le système et la version du logiciel, on parle de "Va-et-vient " ou de "2ème communication"
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Transférer l'appel de l'interlocuteur
Vous aimeriez relier votre interlocuteur à un autre abonné.
La fonction de double-appel vous permet de relier votre interlocuteur à un autre abonné. Vous pouvez relier entre eux des abonnés internes ou externes.
Appuyer sur la touche Fox pendant la communication.
L'interlocuteur est en attente.
☛
Entrer le numéro d'appel de l'autre abonné.
L'autre abonné est appelé.
Connecter avec annonce: attendre que l'abonné prenne la communication.
Annoncer l'interlocuteur.
Raccrocher le combiné.
L'interlocuteur et l'autre abonné sont connectés.
– ou –
Connecter sans annonce: attendre la 1ère tonalité d'appel, raccrocher le combiné.
L'autre abonné est directement appelé par votre interlocuteur.
Note
Rappel de communication maintenue si l'autre abonné ne décroche pas, l'appel revient sur votre téléphone.
Tenir une conférence
Vous êtes en communication tout en gardant un autre abonné en attente. Vous aimeriez également connecter l'interlocuteur en attente et établir une conférence.
La fonction de conférence vous permet de connecter un interlocuteur maintenu en l'ajoutant à la communication en cours. Vous pouvez, depuis une conférence, initier un double-appel vers un abonné supplémentaire. Vous pouvez aller et venir entre les abonnés en tant que groupe et l'interlocuteur du double-appel.
Selon le système, une conférence peut compter jusqu'à 6 membres. Vous pouvez établir une conférence avec des abonnés internes et externes.
<long> Connecter l'interlocuteur en attente: Appuyer longuement sur la touche Fox.
L'interlocuteur en maintien est connecté: conférence.
Note
Une tonalité d’avertissement retentit éventuellement. Ceci dépend de la configuration du système.
Quitter la conférence: Raccrocher le combiné.
Les autres membres de la conférence restent en communication.
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Renvoyer les appels
Vous voulez quitter votre station de travail. Les appels qui vous sont destinés doivent être renvoyés vers une autre destination (téléphone, installation de recherche de personnes).
Vous pouvez, avec le renvoi d’appel, dévier les communications entrantes vers une autre destination.
Note
Vous pouvez renvoyer les appels avec une procédure */#. Voir "Procédures
*/#, Renvoyer les appels".
Vous pouvez également activer le renvoi d’appel à distance.
Retransmettre les appels
Vous aimeriez que les appels qui arrivent à votre porte soient de plus transmis vers une autre destination.
La sonnerie retentit chez vous et à l'autre destination. C'est dans la configuration du système que l'on spécifie si la sonnerie doit retentir après une temporisation sur l'autre destination. Le premier qui décroche prend la communication. Selon la configuration du système, la retransmission d’appel peut aussi être active lorsque votre téléphone est occupé.
Note
Vous pouvez retransmettre les appels avec une procédure */#.
Voir "Procédures */#, Retransmettre les appels".
Vous aimeriez aussi maîtriser des situations spéciales
Vous apprendrez dans ce paragraphe quelles sont les possibilités que vous offre votre téléphone pour maîtriser également des situations qui ne relèvent pas du quotidien.
Répondre à un message de rappel ou le refuser
Un abonné vous prie de le rappeler. (la diode d'avertissement est allumée à l'état de repos).
Vous pouvez répondre à l'invitation de rappel ou la rejeter.
<2x court>
Répondre au rappel: Appuyer sur la touche Fox.
L'abonné est appelé.
– ou –
Refuser le rappel: Appuyer brièvement 2x sur la touche Fox.
Le rappel est refusé.
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Activer / désactiver le mode de numérotation transparent
(DTMF, numérotation en fréquences)
Vous souhaitez utiliser votre téléphone pour contrôler d'autres appareils ou pour appeler des services, par exemple consulter le répondeur téléphonique ou effectuer des opérations de Telebanking.
Vous devez disposer pour cela du mode de numérotation transparent (DTMF, numérotation en fréquences).
Dans le mode DTMF chaque pression sur une touche est accompagnée d'un signal sonore. Si, par exemple, vous composez un numéro d'appel pendant une communication, votre interlocuteur entend ces signaux sonores.
C'est votre responsable système qui détermine si le mode DTMF doit être désactivé ou activé d'une manière générale.
Si le mode DTMF est désactivé de manière générale, vous pouvez l'activer provisoirement pendant la communication avec la touche * (et le désactiver à nouveau). La touche * n'a aucune fonction pendant la communication si le mode DTMF est activé de manière générale (réglage d’usine).
Situation
Vous êtes en communication et le mode DTMF est désactivé de manière générale. Vous aimeriez activer le mode DTMF à titre temporaire:
Si vous avez déjà effectué des entrées durant la communication, commencez par les effacer en appuyant sur le touche "C".
<long> Activer le mode DTMF à titre temporaire: Appuyer longuement sur la touche *.
L'affichage indique "DTMF_". Vous pouvez alors entrer les caractères
DTMF. Appuyez sur la touche fox "Désactiver" pour désactiver à nouveau le mode DTMF.
Note
Le mode DTMF est désactivé automatiquement après raccrochage.
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Téléphonez sur un appareil tiers
Vous aimeriez téléphoner sur un appareil tiers tout en conservant vos réglages personnels, par exemple sur le téléphone d'un collègue de travail ou d'une salle de conférence.
Vous pouvez débloquer avec vos réglages personnels un appareil tiers pour un appel interne ou externe, même si ce téléphone est bloqué pour les communications externes.
Vous pouvez débloquer le téléphone pour une communication professionnelle [a] ou privée [c] .
Lorsque vous avez débloqué le téléphone avec une procédure */# et votre code PIN, vous disposez de votre annuaire personnel.
L'appelé voit sur son affichage votre numéro d'appel personnel et non celui du téléphone que vous êtes en train d'utiliser.
Les taxes occasionnées vous seront imputées.
Décrocher le combiné.
☛
#36 pour une communication professionnelle.
Entrer votre numéro d'appel interne.
Entrer votre mot de passe.
Le téléphone est déverrouillé. La tonalité de numérotation interne retentit.
Note
Le réglage d’usine "0000" n'est pas accepté. Modifiez le mot de passe d’abord comme décrit sous "Modifier le mot de passe" ou avec la procédure
*47 (voir chapitre Procédures */#). Si vous avez oublié votre mot de passe, le responsable du système peut le réinitialiser à sa valeur d’usine.
☛
Entrer des numéros d'appel internes ou des numéros d'appel externes avec chiffre d'accès réseau.
L'abonné est appelé.
Note
Vous pouvez comme alternative raccrocher le combiné et composer le numéro de téléphone que vous voulez en préparation de la numérotation dans un délai de 60 secondes.
Note
Une fois que vous avez raccroché, vous avez encore, pendant une minute, la possibilité d'utiliser la numérotation par le nom ou l'annuaire personnel pour une nouvelle communication.
– ou –
Décrocher le combiné.
☛
☛
#46 pour une communication personnelle.
Entrer votre numéro d'appel interne.
Entrer votre mot de passe.
Le téléphone est déverrouillé. La tonalité de numérotation externe retentit.
Note
Le réglage d’usine "0000" n'est pas accepté. Modifiez le mot de passe d’abord comme décrit sous "Modifier le mot de passe" ou avec la procédure
*47 (voir chapitre Procédures */#). Si vous avez oublié votre mot de passe, le responsable du système peut le réinitialiser à sa valeur d’usine.
Entrer un numéro d'appel externe directement, sans chiffre d'accès réseau.
L'abonné externe est appelé.
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Suppression de l’affichage du numéro d'appel chez l’appelé
Vous aimeriez empêcher qu’un appelé du réseau public voie votre numéro d'appel sur l’affichage de son téléphone.
Vous avez deux possibilités à disposition
[b] :
• Si vous voulez que le numéro d'appel ne soit jamais affiché, le responsable de votre système peut procéder au réglage correspondant dans la configuration du système.
• Si vous ne voulez supprimer l’affichage de votre numéro d'appel que pour des appels donnés, sélectionnez la fonction "Masquer numéro" avant de composer le numéro d'appel. La fonction peut
être associée à une touche de fonction ou exécutée avec une procédure */#.
La fonction Masquer numéro est disponible sur une touche de fonction.
Avant la communication: Appuyer sur la touche de fonction correspondant
à Masquer numéro.
Note
Le masquage de l’affichage du numéro d'appel ne fonctionne que pour les appels externes et nécessite un abonnement auprès de l'opérateur réseau.
Activer / désactiver une fonction à distance
Vous n'êtes pas à votre station de travail et désirez régler des fonctions de votre propre téléphone depuis un autre téléphone.
De nombreuses fonctions de votre téléphone peuvent être activées / désactivées à distance depuis un autre téléphone. Il faut pour cela que la commande à distance pour votre téléphone soit autorisée dans le système.
La commande à distance est possible en interne comme en externe
[d] . Le responsable système doit vous
indiquer le numéro à composer depuis l’extérieur.
La commande à distance est mise en service par une procédure */# précise. Il faut ensuite entrer comme d'habitude des commandes et des procédures */#.
☛
☛
Exécuter une commande à distance depuis le téléphone d'un tiers:
Décrocher le combiné.
Engager la commande à distance:
Entrer la procédure *06.
Entrer le numéro d'appel de votre téléphone.
Entrer la procédure */# servant à activer / désactiver la fonction souhaitée.
Raccrocher le combiné.
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