Préférences système. Avaya IP Office 9.0
Vous trouverez ci-dessous de brèves informations pour IP Office 9.0. Ce système permet d'activer les boîtes vocales pour tous les utilisateurs et groupes de recherche de ligne, d'activer les annonces pour les utilisateurs et les groupes de recherche de ligne, de personnaliser les flux d'appels et d'enregistrer les appels dans les boîtes vocales.
6. Préférences système
Voicemail Pro Client permet de configurer toute une gamme de paramètres pour le serveur Voicemail Pro.
Pour modifier les préférences de Voicemail Pro
1. Cliquez sur l'icône Préférences , puis choisissez Général ou VPNM. Vous pouvez également sélectionner
Préférences dans le menu Administration, puis choisir Général ou VPNM.
2. Sélectionnez l'onglet Préférences système requis.
·
105
Paramètres généraux du serveur Voicemail Pro.
·
107
Définit les chemins d'accès aux dossiers contenant divers fichiers.
·
108
Sélectionnez le mode de messagerie (MAPI ou SMTP) que le serveur Voicemail Pro utilise pour ses fonctionnalités de courrier électronique et configurez les différents paramètres selon le mode choisi.
·
114
Définit les heures auxquelles il faut supprimer automatiquement différents types de messages. Définit
également l'ordre de lecture par défaut.
·
115
Définit les critères selon lesquels le serveur Voicemail Pro doit envoyer des alarmes via IP Office.
·
117
Définit les heures par défaut pour le fonctionnement de la messagerie externe et la fréquence des nouvelles tentatives d'appels externes.
·
118
Définit les configurations pour la connexion SFTP au répertoire BEV.
·
118
Définit les configurations pour une sauvegarde immédiate ou les configurations et calendriers pour les sauvegardes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.
·
120
Si VPNM est installé et sous licence, cet onglet est disponible. Il permet de définir l'emplacement des serveurs VPNM distants et les utilisateurs de boîtes vocales sur ces serveurs.
Implémentation de Voicemail Pro
IP Office 9.0
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Préférences système :
6.1 Général
Même si les paramètres de configuration par défaut d'IP Office permettent le fonctionnement presque instantané de la messagerie vocale, vous avez la possibilité de définir ou de modifier certaines préférences générales du système dès que le serveur Voicemail Pro s'exécute sur le réseau local.
Pour définir les préférences générales du système
1. Ouvrez l'application Voicemail Pro Client et connectez-vous au serveur Voicemail Pro.
2. Dans le menu Administration, sélectionnez Préférences > Général.
·
Niveau de débogage : Par défaut = Informations
Détermine la quantité d'informations que le serveur doit fournir au journal, le cas échéant.
·
Interface de téléphonie par défaut : Par défaut = Intuity
Permet de sélectionner le mode de fonctionnement de toutes les boîtes de messagerie. Les options disponibles sont le mode IP Office ou le mode d'émulation Intuity.
·
Mot de passe de la messagerie vocale : Par défaut = Vierge
Le mot de passe de la messagerie vocale pour le serveur Voicemail Pro est facultatif. Si vous en indiquez un, il doit correspondre au Mot de passe Voicemail configuré dans les paramètres de sécurité d'IP Office. Voir la section
Identification de l'ordinateur serveur Voicemail Pro
92
.
·
Temporisation de la connexion client/serveur (min) : Par défaut = 5 minutes.
Comme le serveur Voicemail Pro ne peut recevoir de connexions que d'un seul client Voicemail Pro à la fois, ce champ permet de définir un temps d'attente pour déconnecter automatiquement un client inactif du serveur
Voicemail Pro.
·
Durée minimale du message (s) : Par défaut = 0 seconde (en mode IP Office) et 3 seconde (en mode Intuity).
Permet de définir une longueur minimale pour un message. La valeur minimum pouvant être définie est 0 seconde, et la valeur maximum est 10 secondes. Les messages qui sont plus courts que la longueur minimale sont immédiatement effacés. Ce champ n'est pas disponible en mode IP Office.
·
Durée maximale du message (s) : Par défaut = 120 secondes.
Permet de définir une longueur maximum pour un message. La longueur maximum pouvant être définie est
3 600 secondes (60 minutes). Un message d'une longueur de 1 minute occupe environ 1 Mo d'espace disque.
Implémentation de Voicemail Pro
IP Office 9.0
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·
Longueur minimale du mot de passe : Par défaut = 0 (en mode IP Office) et 2 (en mode Intuity).
Permet de définir une longueur minimale pour le mot de passe d'une messagerie vocale. La valeur minimum pouvant être définie est 0 en mode de messagerie IP Office et 2 en mode d'émulation Intuity. La valeur maximum est 15.
Remarque : Le champ Longueur minimale du mot de passe n'est pas disponible si un client Voicemail Pro version 9.0 est connecté à un serveur Voicemail Pro version 8.0 ou version antérieure. Notez également que dans une configuration de messagerie vocale centralisée contenant des serveurs Voicemail Pro distribués, ce champ n'est disponible sur aucun serveur Voicemail Pro distribué, étant donné que la longueur du mot de passe des boîtes vocales est contrôlée par le serveur Voicemail Pro central.
·
Option de restauration : Par défaut = Restauration manuelle
Permet de configurer le mode de fonctionnement de la restauration dans un système de messagerie vocale doté d'un serveur Voicemail Pro de remplacement. Veuillez noter que ce champ est indisponible si vous n'utilisez pas de système de messagerie vocale doté d'un serveur Voicemail Pro de remplacement et que vous n'êtes pas connecté au serveur Voicemail Pro actif avec un compte Administrateur. Pour de plus amples informations, reportez-vous
à Avaya IP Office Gestion de Voicemail Pro (15-601063).
·
Durée maximum d'appel / d'enregistrement BEV (s) : Par défaut = 3600 secondes.
Permet de définir une durée maximum d'enregistrement des appels. La durée par défaut, qui est également la durée maximale, est de 3 600 secondes (60 minutes).
· Lecture annonce d'enregistrement de l'appel Par défaut = Activé
Cochez cette case pour informer les appelants quand l'enregistrement de leur appel commence. Dans certains pays, la loi exige d'informer les appelants avant d'enregistrer leur appel ; vérifiez si c'est le cas pour votre pays avant de décocher cette case.
·
Numéro de fax système : Par défaut = Vierge
Ce champ peut être utilisé pour définir le numéro du télécopieur sur lequel seront dirigés tous les fax entrants. Si vous utilisez une carte de télécopie, le numéro saisi doit correspondre au numéro de l'extension attribuée à la carte de télécopie du serveur de télécopie.
·
Les propriétaires de boîte vocale Intuity ont la possibilité de définir leur propre numéro de fax (à la place du numéro de fax système). En qualité d'administrateur système, vous devez configurer un numéro de fax système pour permettre aux propriétaires de boîte vocale de définir leur propre numéro. Les appels entrants sont dirigés vers Voicemail Pro, qui redirige ensuite les appels fax vers le numéro de fax personnel du propriétaire de la boîte vocale, si un numéro a été défini. Pour de plus amples informations, les propriétaires de boîte vocale peuvent se reporter au guide Avaya IP Office d'utilisation de Voicemail Pro en mode Intuity
(15-601130).
·
Si votre système de fax nécessite un adressage de préfixe, par exemple le serveur de fax C3000, n'indiquez pas de numéro de fax dans la zone Numéro de fax système. Saisissez plutôt le numéro à utiliser en tant que préfixe de sorte qu'un fax puisse être identifié et transféré vers le numéro de poste du destinataire prévu.
Par exemple, si le préfixe est 55 et qu'un fax est envoyé au poste 201, le préfixe est automatiquement ajouté devant le numéro. Le numéro complet sera donc 55201.
·
Numéro de fax système
Par défaut, la détection des fax n'est pas activée lors de l'installation initiale de Voicemail Pro. Lorsque la détection des fax est activée, tous les appels fax laissés dans une boîte vocale sont redirigés vers ce numéro de fax système.
·
A utiliser comme préfixe
Si votre système de fax n'utilise pas l'adressage de préfixe, ne cochez pas cette case. Pour que cette fonction fonctionne, vous devez configurer un code de fonction.
·
Activer sous-adressage de fax
La plupart des serveurs de fax effectuent les transferts de fax en fonction de la signalisation DTMF reçue avec l'appel fax. Cochez la case Activer le sous-adressage de fax pour que le signal DTMF soit transmis au serveur de fax une fois que l'appel a obtenu une réponse de sorte que le fax puisse être transféré vers l
'adresse e-mail du destinataire prévu.
3. Cliquez sur OK.
Implémentation de Voicemail Pro
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Préférences système : Général
6.2 Répertoires
Lorsque Voicemail Pro est installé, certains emplacements du dossier par défaut sont utilisés. Vous pouvez les modifier si nécessaire.
Pour définir l'emplacement des dossiers système de la messagerie vocale
1. Ouvrez l'application Voicemail Pro Client et connectez-vous au serveur Voicemail Pro.
2. Dans le menu Administration, sélectionnez Préférences > Général.
3. Sélectionnez l'onglet Répertoires.
· Répertoire du serveur de messagerie vocale
Chemin d'accès au dossier où le programme du serveur Voicemail Pro est conservé. Il s'agit du dossier dans lequel le fichier Root.vmp est enregistré lorsque l'option Sauvegarder & activer est utilisée.
·
Répertoire Parole du serveur de messagerie vocale
Chemin d'accès au dossier où les bibliothèques des invites vocales sont conservées.
·
Répertoire Campagne à distance
Chemin d'accès au dossier où les fichiers de campagne sont conservés.
4. Cliquez sur OK.
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6.3 E-mail
L'onglet E-mail est utilisé pour configurer le mode de courrier électronique (MAPI ou SMTP) utilisé par le serveur
Voicemail Pro, ainsi que les paramètres de ce mode.
6.3.1 MAPI
Ce formulaire permet de configurer les paramètres MAPI pour que le serveur Voicemail Pro les utilise.
MAPI
·
Activer MAPI
La sélection de cette option fera basculer le serveur Voicemail Pro sur MAPI pour ses options de courrier électronique plutôt que sur SMTP.
·
Profils
Cette option est utilisée pour sélectionner le compte électronique MAPI que le serveur Voicemail Pro doit utiliser pour assurer la visibilité des boîtes de comptes de messagerie auxquelles il doit avoir accès. Le profil MAPI doit déjà figurer dans le client de messagerie MAPI sur l'ordinateur serveur et être utilisable par le compte Windows sous lequel le service Voicemail Pro fonctionne.
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Préférences système : E-mail
6.3.2 Expéditeur SMTP
Ces paramètres sont utilisés pour configurer le serveur SMTP et le compte de serveur utilisé par le serveur Voicemail Pro pour l'envoi des courriers électroniques SMTP.
Il est possible de configurer plusieurs serveurs. La première entrée spécifie le serveur SMTP par défaut pour l'envoi des courriers électroniques quand aucune autre entrée ne correspond au domaine spécifié dans l'adresse de destination des courriers électroniques. D'autres serveurs peuvent être ajoutés lorsque différents paramètres sont requis pour l'envoi de courriers électroniques à des domaines particuliers. Par exemple, la valeur par défaut peut être configurée pour le serveur Exchange du réseau interne du client avec l'ajout d'entrées supplémentaires pour les courriers électroniques à destination d'adresses de domaine de courriers électroniques externes, telles que yahoo.com.
· Messagerie entre les serveurs Voicemail Pro
Les serveurs Voicemail Pro VPNM, distribués et principaux/de remplacement utilisent tous SMTP pour échanger des informations et des messages entre les serveurs Voicemail Pro. Dans ce cas, la première entrée de la liste
Expéditeur SMTP doit être utilisée et configurée pour ce service avec les paramètres du domaine et du serveur correspondant à l'adresse IP ou au domaine complet du serveur Voicemail Pro.
Dans l'exemple ci-dessous, la première entrée est utilisée pour les messages à destination d'autres serveurs
Voicemail Pro. Sa propre adresse est utilisée comme paramètre du domaine et du serveur en tant que service SMTP sur le même serveur utilisé pour le service de messagerie vocale (par exemple, IIS SMTP sur le serveur Windows). L'entrée suivante est utilisée pour les autres courriers électroniques utilisant l'adresse générale du domaine des courriers
électroniques du client avec le serveur défini sur le serveur de courriers électroniques du client. Une troisième entrée a
été ajoutée pour envoyer directement certains courriers électroniques générés par des actions Courrier électronique des flux d'appels à un service de messagerie électronique externe.
·
Les deux premières entrées dans l'exemple ci-dessus peuvent être combinées. La synchronisation de serveur à serveur Voicemail Pro n'utilise que le paramètre du Domaine, alors que d'autres services de messagerie
électronique utilisent l'adresse du Serveur et un autre paramètre.
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Paramètres de l'expéditeur SMTP
·
Journalisation
Si l'option est sélectionnée, la
146
par le serveur est activée.
·
Serveurs
Cette section sert à saisir les informations du ou des serveurs SMTP auxquels le serveur Voicemail Pro envoie ses messages.
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Préférences système : E-mail
Pour ajouter un serveur, cliquez sur l'icône . Pour modifier le serveur, cliquez sur l'icône . Pour supprimer une entrée de serveur, cliquez sur
.
·
Domaine de messages
Ce champ est utilisé différemment selon qu'il correspond, ou non, à la première entrée de la liste :
·
Pour la première entrée de serveur de la liste :
Il s'agit du paramètre par défaut pour les courriers électroniques sortants. Il détermine également le domaine de destination des messages sur lequel le serveur Voicemail Pro filtre les messages entrants (voir ci-dessous) et est donc répété dans l'onglet
112
.
·
Messagerie entre les serveurs Voicemail Pro
Pour la messagerie entre les serveurs Voicemail Pro, la première entrée de la liste Expéditeur SMTP doit
être l'entrée configurée et utilisée. Chaque serveur utilise le service de serveur SMTP sur le même ordinateur serveur que le service de messagerie vocale. Par exemple, un serveur sous Windows utilise l'email SMTP fourni par IIS sur ce même serveur. Le service de messagerie vocale utilise également le domaine configuré pour filtrer les courriers électroniques SMTP entrants reçus par le serveur SMTP. Pour que cela soit possible, le domaine saisi doit correspondre au nom complet du serveur sur lequel le serveur
Voicemail Pro est exécuté, par exemple, vmpro1.example.com. Tout message entrant dont le domaine des e-mails du destinataire n'étant pas exactement identique au domaine spécifié est ignoré. Le destinataire peut être vmsyncmaster, vmsyncslave ou le nom ou poste d'une boîte de messagerie sur le serveur Voicemail Pro, comme par exemple, [email protected] ou
·
Pour les entrées suivantes :
Le domaine stipule que ces paramètres doivent être utilisés pour les courriers électroniques envoyés au domaine correspondant. L'entrée doit correspondre à un nom complet transformable par DNS ou à une adresse IP.
·
Serveur
Il spécifie l'adresse IP ou le nom de domaine complet du serveur SMTP auquel les messages sont envoyés.
Voicemail Pro prend en charge la communication SMTP sur SSL/TLS et en texte brut.
·
Pour la première entrée de serveur de la liste :
Lorsque la messagerie entre les serveurs Voicemail Pro est employée (serveurs central, de sauvegarde ou distribués), la première entrée est utilisée et correspond au domaine défini ci-dessus.
·
Pour les entrées suivantes :
Il s'agit de l'adresse du serveur de messagerie qui traite les courriers pour d'autres destinataires qu'un autre serveur Voicemail Pro du réseau.
·
N° de port
Il s'agit du numéro de port du serveur SMTP sur lequel les messages sont envoyés. Le numéro de port d'un serveur SMTP externe peut varier selon que vous souhaitiez envoyer les messages en mode sécurisé ou non sécurisé.
·
Expéditeur (Identifiant)
Remarque : certains serveurs acceptent uniquement les courriers électroniques d'un expéditeur ou d'un domaine expéditeur spécifique. S'il est laissé vide, le serveur Voicemail Pro insère un expéditeur en utilisant l'adresse
électronique définie pour l'utilisateur de la boîte vocale ou le nom correspondant le mieux obtenu auprès d'IP Office.
·
Le serveur doit être authentifié.
Cette case à cocher indique si la connexion pour l'envoi des messages SMTP au serveur de courriers électroniques doit être authentifiée sur ce serveur. L'authentification se fait généralement à l'aide du nom et du mot de passe d'un compte de boîte de messagerie configuré sur ce serveur.
·
Nom du compte
Définit le nom à utiliser pour l'authentification.
·
Mot de passe
Définit le mot de passe à utiliser pour l'authentification.
·
Utiliser l'authentification par défi-réponse (Cram MD5)
Lorsque cette case est cochée, le nom et le mot de passe sont envoyés via Cram MD5.
Remarque :
Si vous utilisez Voicemail Pro dans un environnement distribué, un serveur distribué délivre un message enregistré sur le serveur Voicemail Pro central à la fin de l'enregistrement. Cependant, la présentation sur le serveur Voicemail Pro de l'indicateur de message en attente et l'accès par téléphone pourraient être retardés en raison du traitement interne du message et de la latence du réseau. Dans des situations de trafic élevé, ce délai peut aller jusqu'à deux minutes.
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6.3.3 Destinataire SMTP
Cet onglet permet de définir si le serveur Voicemail Pro vérifie les messages SMTP entrants. Le paramètre Destinataire
SMTP peut être défini sur Interne ou Externe.
·
Interne
112
Utilisez cette option pour les serveurs Voicemail Pro exécutés sur le serveur IP Office Application Server.
·
112
Utilisez cette option lorsque le serveur Voicemail Pro se trouve sur un serveur co-existant avec une application SMTP tierce, par exemple, un serveur IIS avec l'option SMTP activée.
Externe
Utilisez le paramètre Externe lorsque le serveur Voicemail Pro doit vérifier les messages SMTP dans le dossier
Abandonner Messages sur un serveur local SMTP. Par exemple, lorsqu'un serveur IIS avec l'option SMTP activée se trouve sur le même ordinateur serveur que le serveur Voicemail Pro.
·
Messagerie vocale distribuée ou principale/de remplacement
Option à utiliser lorsque le serveur Voicemail Pro est un serveur Windows dans un réseau où des serveurs
Voicemail Pro distribués sont utilisés ou lorsque le serveur Voicemail Pro est un serveur dans une combinaison de serveurs Voicemail Pro principaux/de remplacement.
·
Port
Le port sur lequel le serveur reçoit les courriers électroniques SMTP entrants.
·
Domaine
Adresse de destination du domaine de laquelle le serveur acceptera les courriers électroniques entrants. Remarque
: il correspond au domaine défini par la première entrée du serveur dans l'onglet
109
.
·
Messagerie entre les serveurs Voicemail Pro
Pour la messagerie entre les serveurs Voicemail Pro, la première entrée de la liste Expéditeur SMTP doit
être l'entrée configurée et utilisée. Chaque serveur utilise le service de serveur SMTP sur le même ordinateur serveur que le service de messagerie vocale. Par exemple, un serveur sous Windows utilise l'email SMTP fourni par IIS sur ce même serveur. Le service de messagerie vocale utilise également le domaine configuré pour filtrer les courriers électroniques SMTP entrants reçus par le serveur SMTP. Pour que cela soit possible, le domaine saisi doit correspondre au nom complet du serveur sur lequel le serveur
Voicemail Pro est exécuté, par exemple, vmpro1.example.com. Tout message entrant dont le domaine des e-mails du destinataire n'étant pas exactement identique au domaine spécifié est ignoré. Le destinataire peut être vmsyncmaster, vmsyncslave ou le nom ou poste d'une boîte de messagerie sur le serveur Voicemail Pro, comme par exemple, [email protected] ou
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Préférences système : E-mail
Remarque :
Si vous utilisez Voicemail Pro dans un environnement distribué, un serveur distribué délivre un message enregistré sur le serveur Voicemail Pro central à la fin de l'enregistrement. Cependant, la présentation sur le serveur Voicemail Pro de l'indicateur de message en attente et l'accès par téléphone pourraient être retardés en raison du traitement interne du message et de la latence du réseau. Dans des situations de trafic élevé, ce délai peut aller jusqu'à deux minutes.
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6.4 Entretien
Utilisez l'onglet Entretien pour :
·
Définir la durée après laquelle le serveur Voicemail Pro supprime automatiquement les messages et les enregistrements.
·
Définir l'ordre de lecture par défaut des messages.
Les paramètres d'entretien s'appliquent aux différentes catégories de messages suivantes :
·
Nouveaux messages
Cet état s'applique aux messages dont ni l'en-tête, ni le contenu n'a été lu.
·
Anciens messages
Cet état s'applique aux messages dont l'utilisateur a lu le contenu sans pour autant avoir marqué le message comme ayant été enregistré.
·
Messages enregistrés
Cet état s'applique aux messages que l'utilisateur a marqués comme étant enregistrés.
·
Messages non lus
Cet état est utilisé pour les messages dont, en mode d'émulation Intuity, l'utilisateur a lu l'en-tête sans lire le contenu.
·
Nouveaux enregistrements
Cet état est utilisé pour les enregistrements non lus.
·
Anciens enregistrements
Cet état est utilisé pour les enregistrements lus.
·
Messages supprimés
Cet état est utilisé pour les messages indiqués comme étant supprimés dans la boîte vocale.
Remarque : les paramètres d'entretien relatifs à la suppression ne s'appliquent pas aux messages stockés sur un serveur Exchange.
Pour définir les paramètres d'entretien
1. Ouvrez l'application Voicemail Pro Client et connectez-vous au serveur de messagerie vocale.
2. Dans le menu Administration, sélectionnez Préférences > Général.
3. Sélectionnez l'onglet Entretien.
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Préférences système : Entretien
4. Sous Supprimer après, définissez la durée, en heures, après laquelle les messages respectifs doivent être automatiquement supprimés. La valeur 0 désactive la suppression automatique. Les messages sont réellement supprimés au cours de la période d'inactivité suivante, c'est-à-dire la période ne comprenant aucun appel vers ou à partir du serveur Voicemail Pro.
5. Sous Ordre de lecture, définissez l'ordre de lecture pour chaque type de message respectif. Les options disponibles sont "premier entré, premier sorti" (PEPS) et "dernier entré, premier sorti" (DEPS). Le paramètre est défini sur PEPS par défaut.
6. Cliquez sur OK.
6.5 Alarme SNMP
Il est possible de configurer le système IP Office pour qu'il génère des alarmes. Ces alarmes peuvent être envoyées à partir d'IP Office à l'aide de SNMP, de la messagerie SMTP ou des formats d'alarme Syslog. Cet onglet permet de définir les niveaux auxquels le serveur Voicemail Pro doit indiquer à IP Office d'envoyer une alarme.
Pour définir des alarmes SNMP
1. Ouvrez l'application Voicemail Pro Client et connectez-vous au serveur Voicemail Pro.
2. Dans le menu Administration, sélectionnez Préférences > Général.
3. Cliquez sur l'onglet Alarme SNMP.
4. Définissez le paramètre Unité de seuil d'alarme sur Espace disque restant (Mo) ou Durée enregistrement
restante (min).
5. Dans le champ Niveau du seuil d'alarme, saisissez le nombre d'unités (minutes ou Mo) à partir duquel les alarmes
SNMP doivent se déclencher. La valeur minimale que vous pouvez indiquer est 11.
Outre les alarmes qui se déclenchent lorsque la valeur de seuil est atteinte, les alarmes SNMP suivantes sont définies automatiquement :
·
Alarme Espace OK
Cette alarme se déclenche lorsque l'espace disponible repasse au-dessus du niveau défini dans la zone Niveau de
seuil d'alarme plus 30.
·
Alarme critique
Cette alarme est définie sur 30 ou bien au niveau défini dans la zone Niveau de seuil d'alarme moins 10 si le niveau du seuil d'alarme est inférieur à 40. Notez que la valeur d'alarme critique diminue si vous réduisez la valeur du seuil d'alarme, mais que la valeur d'alarme critique n'augmente pas si vous augmentez la valeur du seuil d'alarme. La valeur d'alarme critique continue donc de diminuer et reste définie à la dernière valeur prise. Pour réinitialiser l'alarme critique sur 30, cliquez sur Paramètres par défaut.
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6. Pour rétablir les paramètres d'alarme par défaut, cliquez sur Paramètres par défaut. Le niveau du seuil d'alarme est réinitialisé sur 60, le niveau Espace OK sur 90 et le niveau d'alarme critique sur 30.
7. Cliquez sur OK.
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Préférences système : Alarme SNMP
6.6 Messagerie externe
Les préférences de la messagerie externes dans Voicemail Pro sont définies par défaut pour un fonctionnement global.
Les propriétaires de boîte vocale peuvent configurer leurs options de messagerie externe à partir de leur téléphone, par exemple pour créer leur propre profil horaire.
Pour de plus amples informations sur la configuration de la messagerie externe, reportez-vous au guide Avaya IP Office
d'utilisation de Voicemail Pro en mode Intuity (15-601130).
L'utilisateur peut également définir un délai d'expiration. Il s'agit de la durée pendant laquelle la messagerie externe tente de se connecter à un numéro avant d'abandonner.
Pour définir les préférences globales de la messagerie externe
1. Ouvrez l'application Voicemail Pro Client et connectez-vous au serveur Voicemail Pro.
2. Dans le menu Administration, sélectionnez Préférences > Général.
3. Sélectionnez l'onglet Messagerie externe.
4. Sélectionnez les heures pendant lesquelles la messagerie externe doit être active dans la section Heures système.
·
Heures prioritaires
Période de temps pendant laquelle la messagerie externe doit être active par défaut dans le système.
·
Heures de pointe
Heures ouvrables les plus occupées.
5. Définissez les paramètres relatifs aux nouvelles tentatives dans la section Paramètres de nouvelle tentative du
système.
· Le paramètre Nombre de tentatives peut être compris entre 0 et 10. Si le message n'est pas relevé après la dernière tentative, aucune notification n'est envoyée tant qu'un nouveau message n'est pas remis dans la boîte vocale de l'utilisateur.
·
Le paramètre Intervalle de nouvelle tentative s'applique à chaque tentative consécutive. L'intervalle correspond à la durée entre chaque tentative de connexion au numéro cible. Entre la 6e et la 10e tentative, c'est l'intervalle de nouvelle tentative par défaut qui est utilisé.
·
Double-cliquez sur une heure de tentative sélectionnée pour modifier l'intervalle entre deux tentatives. Dans la fenêtre Nouveau nombre d'intervalles qui s'affiche, vous pouvez modifier la durée entre chaque tentative de rappel du numéro cible. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et revenir à la fenêtre Préférences système.
6. Cliquez sur OK.
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6.7 Enregistrement vocal
L'onglet Enregistrement vocal ne s'affiche que lorsque vous vous connectez à un serveur Voicemail Pro Linux.
Sur un serveur Voicemail Pro Linux, utilisez l'onglet Enregistrement de messagerie vocale pour configurer la connexion SFTP au serveur Voicemail Pro de sorte que les enregistrements soient transférés vers l'application de bibliothèque d'enregistrement vocal (BEV) IP Office ContactStore.
Pour configurer la connexion SFTP au répertoire BEV
1. Ouvrez l'application Voicemail Pro Client et connectez-vous au serveur Voicemail Pro.
2. Dans le menu Administration, cliquez sur Préférences > Général.
3. Sélectionnez l'onglet Enregistrement vocal.
4. Saisissez les détails requis dans les champs respectifs.
Remarque : saisissez le chemin FTP absolu du répertoire BEV dans le champ Emplacement FTP distant.
5. Cliquez sur Tester la connexion pour vérifier la connectivité du serveur Voicemail Pro au serveur SFTP distant. Si la connexion échoue, reportez-vous à la section
146
.
6. Cliquez sur OK.
6.8 Sauvegarde et restauration
L'onglet Sauvegarder et restaurer permet d'effectuer les opérations suivantes :
1. Afficher les détails de sauvegardes effectuées précédemment.
1. Effectuer une sauvegarde immédiate des données et paramètres de messagerie vocale.
2. Planifier des sauvegardes des données et paramètres de messagerie vocale.
3. Restaurer des données et paramètres de messagerie vocale à partir d'une sauvegarde, sur un serveur Voicemail Pro
Windows.
Pour afficher, restaurer ou planifier des sauvegardes
1. Ouvrez l'application Voicemail Pro Client et connectez-vous au serveur Voicemail Pro.
2. Dans le menu Administration, cliquez sur Préférences > Général.
Implémentation de Voicemail Pro
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3. Sélectionnez l'onglet Sauvegarder et restaurer.
Préférences système : Sauvegarde et restauration
·
La section Sauvegarde des données affiche les détails suivants des sauvegardes précédentes :
· Type : Immédiat, Quotidien, Hebdomadaire ou Mensuel.
·
Date et heure
·
Chemin de sauvegarde
·
Taille
Remarque : la liste ne contient que les sauvegardes enregistrées sur l'ordinateur local. Pour actualiser la liste, fermez la boîte de dialogue Préférences système , puis ouvrez-la à nouveau.
·
Dernière exécution et Type
L'heure et le type de la sauvegarde précédente.
·
Prochaine exécution et Type
L'heure et le type de la prochaine sauvegarde planifiée.
Remarque : si une sauvegarde est déjà en cours, le champ Prochaine exécution indique la mention Actif.
·
Restaurer
Cliquez sur Restaurer pour restaurer les données et paramètres de messagerie vocale à partir d'une sauvegarde.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à Avaya IP Office Gestion de Voicemail Pro (15-601063).
·
Sauvegarder maintenant
Cliquez sur Sauvegarder maintenant pour effectuer une sauvegarde immédiate des données et des paramètres de messagerie vocale. Pour de plus amples informations, reportez-vous à Avaya IP Office Gestion de Voicemail Pro
(15-601063).
Remarque : si une sauvegarde est déjà en cours d'exécution, la boîte de dialogue Sauvegarder et restaurer affiche l'option Abandonner au lieu de Sauvegarder maintenant. Cliquez sur Abandonner pour abandonner la sauvegarde en cours.
·
Configurer
Cliquez sur Configurer pour planifier des sauvegardes des données et paramètres de messagerie vocale. Pour de plus amples informations, reportez-vous à Avaya IP Office Gestion de Voicemail Pro (15-601063).
4. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Préférences système.
Implémentation de Voicemail Pro
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15-601064 Version 9a (8/26/2013)
Remarque : si vous vous connectez à un serveur Voicemail Pro Linux ou à un serveur Voicemail Pro Windows qui n'est pas exécuté sur le même ordinateur que Voicemail Pro Client, le bouton Restaurer n'est pas disponible.
6.9 VPNM
Cet ensemble de préférences sert à ajouter la liste des serveurs VPNM distants et des utilisateurs de boîte vocale sur ces serveurs.
·
!
Ces fonctions ne sont pas prises en charge par un serveur Voicemail Pro basé sur Linux.
Pour ouvrir la fenêtre VPNM, procédez comme suit :
1.
Démarrez le client Voicemail Pro.
2.
Dans le menu Administration, sélectionnez Préférences > VPNM. La fenêtre VPNM s'affiche.
Implémentation de Voicemail Pro
IP Office 9.0
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Préférences système : VPNM
Pour ajouter un serveur VPNM :
1.
Dans la section Serveur(s) VPNM, cliquez sur Ajouter.
2.
Entrez le nom de domaine complet de la destination VPNM distante (ordinateur serveur de Voicemail Pro distant ou
Avaya Interchange).
3.
Entrez le préfixe d'accès à deux chiffres, s'il est utilisé.
4.
Cliquez sur OK.
Pour supprimer un serveur VPNM :
1.
Dans la section Serveur(s) VPNM, sélectionnez le serveur à supprimer.
2.
Cliquez sur Supprimer. Lorsqu'un serveur est supprimé, tous les utilisateurs qui lui sont associés sont aussi supprimés.
Implémentation de Voicemail Pro
IP Office 9.0
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Pour ajouter un utilisateur à un serveur VPNM :
1.
Dans la section Utilisateurs pour serveur(s) VPNM, cliquez sur Ajouter.. La fenêtre Ajout d'un nouvel utilisateur s'affiche.
2.
Renseignez les informations sur l'utilisateur. Toutes ces informations DOIVENT être renseignées pour pouvoir ajouter l'utilisateur.
· Sélectionnez le serveur VPNM dans la liste.
·
Entrez le nom complet de l'utilisateur. Le nom complet de l'utilisateur est utilisé par la fonction locale
Numéroter par nom de Voicemail Pro.
·
Entrez le poste de l'utilisateur. Le numéro de poste local est utilisé comme numéro de boîte vocale local et doit donc être compatible avec tout numéro local existant.
·
Entrez le poste distant de l'utilisateur. Le numéro de poste distant doit correspondre au numéro de poste réel de l'utilisateur. En général, ce numéro et le numéro de poste local sont identiques grâce à l'utilisation d'un plan de numérotation de poste unique pour les systèmes reliés.
· Entrez le numéro de téléphone complet de l'utilisateur. Le numéro de téléphone complet doit être un numéro qui peut être composé et qui est acheminé vers le poste ou la boîte vocale de l'utilisateur.
3.
Cliquez sur OK pour enregistrer les informations et revenir à la fenêtre de configuration VPNM.
Implémentation de Voicemail Pro
IP Office 9.0
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Préférences système : VPNM
Pour ajouter un groupe d'utilisateurs :
1.
(Facultatif) Cochez la case Caractère générique. Si cette option est cochée, vous pouvez utiliser le point d'interrogation (?) pour remplacer n'importe quel chiffre.
2.
Dans la section Utilisateurs pour serveur(s) VPNM, cliquez sur Ajouter plage.. La fenêtre Ajouter une plage
d'utilisateurs s'affiche.
3.
Renseignez les informations sur les utilisateurs. Toutes ces informations DOIVENT être renseignées pour pouvoir ajouter les utilisateurs.
·
Sélectionnez le serveur VPNM pour lequel vous souhaitez ajouter les utilisateurs.
·
Entrez le numéro de départ de la plage de postes.
·
Entrez le préfixe local.
· Entrez le préfixe distant.
4.
Cliquez sur OK pour enregistrer les informations et revenir à la fenêtre de configuration VPNM.
Pour modifier les informations d'un utilisateur VPNM :
1.
Dans la section Utilisateurs pour le(s) serveur(s) VPNM, sélectionnez le nom de l'utilisateur dont vous souhaitez modifier les informations.
2.
Cliquez sur Modifier. Vous pouvez modifier le nom complet, le numéro de poste local et le numéro de téléphone complet de l'utilisateur.
Implémentation de Voicemail Pro
IP Office 9.0
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Implémentation de Voicemail Pro
IP Office 9.0
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Chapitre 7.
Voicemail Pro centralisé
Implémentation de Voicemail Pro
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Lien public mis à jour
Le lien public vers votre chat a été mis à jour.
Caractéristiques clés
- Prend en charge jusqu'à 150 ports simultanés pour la messagerie vocale.
- Offre une action de téléphonie de parcage et d'annonce.
- Permet d'envoyer des messages vocaux en mode sécurisé à des serveurs SMTP externes (SSL).
- Permet d'accéder au serveur Voicemail Pro en utilisant des clients IMAP configurés en mode sécurisé (SSL).
- Prise en charge de l'enregistrement de la durée des appels (jusqu'à cinq heures).