Annexe - 79
A
NNEXE
Questions fréquentes et dépannage
Cette section contient une liste des questions les plus fréquentes à propos de l’utilisation de votre Smartphone, et des réponses et des solutions simples à suivre.
Aspect Question
Audio
Pourquoi n’y a-t-il aucun son venant de cet appareil ?
Suggestions
Si le casque est branché sur l’appareil, le haut parleur est automatiquement éteint.
Débranchez le casque.
Vérifiez que le volume de l’appareil n’est pas réglé sur muet.
Vérifiez que le volume n’est pas réglé sur la valeur minimum.
Fichiers multimédia
Pourquoi ne puis-je pas ouvrir mes fichiers photo ?
Pourquoi ne puis-je pas afficher mes fichiers vidéo ?
Les photos sont peut-être dans un
format incompatible.
Voir
Multimédia à la page 88
.
Les fichiers vidéo sont peut-être
dans un format incompatible.
Multimédia à la page 88
.
Voir
puis-je pas lire mes fichiers audio ?
Les fichiers audio sont peut-être
dans un format incompatible.
Voir
Multimédia à la page 88
.
80 - Annexe
Aspect
Google Play
Store
Informations du système et performance
Alimentation
RAM / ROM
Question
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à
Google Play
Store ?
Comment faire pour vérifier la version de SE de mon appareil ?
allumer mon appareil.
Comment faire pour vérifier le statut de la mémoire RAM et ROM ?
Suggestions
1. Vérifiez d’abord si vous avez une connexion Wi-Fi ou une connexion de données (certains points d’accès Wi-Fi nécessitent que vous vous connectiez avant d’accéder à Internet), puis réessayez.
2. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, essayez d’ajuster vos paramètres de date/heure. Ouvrez le menu
Applis et appuyez sur
Paramètres > Date et heure >
Date et heure auto défini sur
désactivé.
3. Ajustez manuellement l’heure, puis essayez de vous reconnecter à Google Play Store.
Appuyez sur Paramètres >
À propos du téléphone pour consulter la version de SE (numéro de version) et les informations du matériel et du logiciel.
La batterie est peut-être déchargée. Chargez la batterie de
l’appareil.
Voir Charger la batterie
à la page 7
pour plus d’informations.
Pour vérifier le statut de la mémoire
ROM, allez à Paramètres >
Stockage.
Pour vérifier le statut de la mémoire
RAM, allez à Paramètres >
APPLIS > EXÉCUTÉ.
Annexe - 81
Aspect
Stockage interne
Question
Le stockage interne disponible de mon appareil est plein ou presque plein.
Suggestions
Désinstallez des applis pour augmenter le stockage disponible.
Voir Désinstaller une application
à la page 72
.
Schéma de déverrouillage
Chaleur
J’ai oublié mon schéma de déverrouillage.
Après un certain nombre de résultats faux, il vous sera donné l’option de réinitialiser votre schéma. Appuyez sur Schéma
oublié ? et entrez votre nom d’utilisateur et mot de passe de compte Google.
Vous devez avoir un compte actif
Google sur le Smartphone.
Vous pouvez également restaurer votre Smartphone aux paramètres
de l’usine.
Voir Restaurer aux paramètres de l’usine à la page 73
.
Il est normal que le téléphone chauffe pendant le chargement.
Quand le chargement est terminé,
Le téléphone chauffe lors du www.devicemanuals.eu/ longue durée.
il retourne à sa température normale.
Il est également normal que le téléphone chauffe pendant les longues périodes d’utilisation, telles que l’affichage d’une vidéo ou une longue conversation téléphonique.
Autres sources d’aide
Pour des informations sur
Les dernières informations sur votre Smartphone
Les demandes de service
Référez-vous à ...
www.acer.com
mobile.acer.com
www.acer.com/support
