Section 7 – Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
Ce chapitre apporte des solutions aux problèmes pouvant survenir pendant l'installation et l'utilisation du routeur DIR-510L.
Lisez les descriptions suivantes si vous rencontrez des problèmes. Les exemples suivants sont illustrés dans Windows® XP. Si vous utilisez un autre système d'exploitation, les captures d'écran de votre ordinateur seront similaires aux exemples suivants.
1..Pourquoi.n’ai-je.pas.accès.à.la.configuration.Web.?
Lorsque vous saisissez http://dlinkrouter.local., vous ne vous connectez pas à un site Web, vous n'avez même pas besoin d'être connecté à Internet. L’utilitaire est intégré dans une puce ROM du périphérique lui-même. Votre ordinateur doit se trouver sur le même sous-réseau IP pour se connecter à l’utilitaire Web.
Vérifiez qu'une version actualisée de Java est activée sur le navigateur Web. Nous recommandons les versions suivantes :
• Microsoft Internet Explorer® version 8.0 ou supérieure
• Mozilla Firefox® 12.0 ou une version ultérieure
• Google™ Chrome 20 ou une version supérieure
• Safari® 4.0 ou version ultérieure
Vérifiez la connectivité sans fil en contrôlant que le voyant reste allumé sur le périphérique. S’il ne l’est pas, essayez d'utiliser un autre périphérique si possible.
Désactivez les logiciels de sécurité Internet exécutés sur l'ordinateur. Les pare-feux logiciels, comme Zone Alarm, Black Ice,
Sygate, Norton Personal Firewall et le pare-feu Windows® XP peuvent bloquer l’accès aux pages de configuration. Vérifiez les fichiers d’aide joints à votre logiciel pare-feu pour de plus amples informations sur sa désactivation ou sa configuration.
Manuel d’utilisation du DIR-510L de D-Link 120
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Configurez vos paramètres Internet :
• Allez dans Start > Settings > Control.Panel (Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration). Double-cliquez sur l’icône Internet.Options.(Options Internet). Sous l’onglet Security (Sécurité), cliquez sur le bouton qui restaure les paramètres par défaut.
• Cliquez sur l’onglet Connection (Connexions), puis définissez l’option de numérotation sur Never Dial a Connection
(Ne jamais établir de connexion). Cliquez sur le bouton Paramètres du réseau local. Veillez à ce que rien ne soit coché.
Cliquez sur OK.
• Sous l’onglet Advanced (Avancés), cliquez sur le bouton pour rétablir les paramètres avancés. Cliquez trois fois sur OK.
• Fermez votre navigateur Web (s’il est ouvert), puis rouvrez-le.
Accédez à la gestion Web. Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l’adresse IP de votre routeur D-Link dans la barre d’adresse.
Cette opération doit ouvrir la page de connexion de la gestion Web.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à la configuration, débranchez l’alimentation du routeur pendant 10 secondes, puis rebranchez-la. Patientez environ 60 secondes, puis essayez d’accéder à la configuration. Si vous possédez plusieurs ordinateurs, essayez de vous connecter avec un autre ordinateur.
2..Que.dois-je.faire.si.j’ai.oublié.mon.mot.de.passe ?
Si vous oubliez votre mot de passe, vous devez réinitialiser votre routeur. Malheureusement, cette procédure réinitialise tous vos paramètres.
Pour réinitialiser le routeur, localisez le bouton de réinitialisation (orifice) à l’arrière de l’appareil. Lorsque le routeur est allumé, utilisez un trombone pour maintenir le bouton enfoncé pendant 10 secondes. Relâchez-le pour que le routeur réalise la procédure de réinitialisation. Patientez environ 60 secondes avant d’accéder au routeur. L'adresse IP par défaut est 192.168.0.1.
Vous pouvez également accéder au routeur à l'adresse http://dlinkrouter.local./ ou http://dlinkrouter/. Lorsque vous vous connectez, laissez le champ de mot de passe admin vide.
Manuel d’utilisation du DIR-510L de D-Link 121
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3..Pourquoi.ne.puis-je.pas.me.connecter.à.certains.sites.ou.envoyer.et.recevoir.des.courriers.électroniques.lorsque.je.
me.connecte.via.mon.routeur?
Si vous avez des difficultés à envoyer ou recevoir des courriers électroniques, ou à vous connecter à des sites sécurisés (par ex. eBay, sites de banques et Hotmail), nous conseillons de réduire la MTU par étapes de dix (par ex. 1 492, 1 482, 1 472, etc.).
Pour trouver la taille de MTU appropriée, vous devez réaliser un ping spécial de la cible à laquelle vous tentez d’accéder. Il peut s’agir d’un autre ordinateur ou d’une URL.
• Cliquez sur Start (Démarrer), puis sur Run (Exécuter).
• Les utilisateurs de Windows® 95, 98, et Me saisissent command
(les utilisateurs de Windows® NT, 2000, XP Vista® et 7 saisissent
cmd) et cliquent sur Enter.(Entrée) (ou cliquent sur OK).
• Lorsque la fenêtre s’ouvre, vous devez réaliser un ping spécial.
Utilisez la syntaxe suivante :
. ping.[url].[-f].[-l].[valeur.MTU]
Exemple : ping.yahoo.com.-f.-l.1472
Manuel d’utilisation du DIR-510L de D-Link 122
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Vous devez commencer à 1472 et réduire de 10 à chaque fois. Lorsque vous obtenez une réponse, augmentez de 2 jusqu'à ce que vous obteniez un paquet fragmenté. Relevez cette valeur et ajoutez-lui 28 pour prendre en compte les divers en-têtes
TCP/IP. Par exemple, considérons que 1452 correspond à la valeur appropriée. La taille de MTU réelle doit être de 1480, soit la valeur optimale pour le réseau avec lequel nous travaillons (1452 + 28 = 1480).
Après avoir trouvé votre MTU, vous pouvez maintenant configurer votre routeur à l’aide de la taille de MTU appropriée.
Pour modifier la vitesse de la MTU sur votre routeur, procédez comme suit :
• Ouvrez votre navigateur, saisissez l'adresse IP de votre routeur (192.168.0.1, http://dlinkrouter.local. ou http://
dlinkrouter), puis cliquez sur OK.
• Saisissez votre nom d’utilisateur (admin) et votre mot de passe (vierge par défaut). Cliquez sur OK pour accéder à la page de configuration Web du périphérique.
• Cliquez sur Setup (Configuration), puis sur Manual.Configure (Configuration manuelle).
• Pour modifier la MTU, saisissez le nombre dans le champ MTU, puis cliquez sur Save.Settings (Enregistrer les paramètres) pour enregistrer vos paramètres.
• Testez votre courrier électronique. Si le changement de MTU ne résout pas le problème, continuez à la modifier par
étapes de dix.
Manuel d’utilisation du DIR-510L de D-Link 123
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4..Que.se.passe-t-il.en.cas.de.coupure.de.courant.durant.la.mise.à.jour.du.microprogramme ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre périphérique ou si vous avez des difficultés à vous connecter à la page admin, votre routeur est peut-être en mode de récupération. Le voyant d'alimentation/état clignote alors en orange.
Pour récupérer votre périphérique :
• Reliez votre routeur à votre ordinateur à l'aide d'un câble
Ethernet.
• Ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de votre routeur (http://dlinkrouter, http://dlinkrouter.local. ou
192.168.0.1), puis appuyez sur Enter (Entrée).
• La page affiche D-link Router Recovery Mode (Mode de récupération du routeur D-Link). Cliquez sur Browse
(Parcourir) pour sélectionner votre microprogramme actuel ou le nouveau.
• Cliquez sur Open (Ouvrir) pour le charger.
• Cliquez sur Upgrade (Mettre à jour).
• Lorsque l'écran indique « Upgrade Successfully » (Mise à jour réussie), débranchez le câble Ethernet et éteignez puis rallumez le périphérique.
• Voir «Connexion à votre DIR-510L» à la page 14 concernant la
configuration du routeur.
Manuel d’utilisation du DIR-510L de D-Link 124
