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Dépannage
Si vous avez des questions relatives au téléviseur, commencez par consulter la liste ci-dessous. Si aucune de ces astuces de dépannage ne s'applique à votre problème, rendez-vous sur le site ‘www.samsung.com’, puis cliquez sur Support ou contactez le centre d'appel dont les coordonnées figurent sur la dernière page.
Problème
Qualité de l'image
La qualité de l'image sur le téléviseur n'est pas aussi bonne que dans le magasin.
L'image est déformée : macrobloc, petit bloc, points, pixelisation
Couleur incorrecte ou manquante avec la connexion Composant.
Luminosité ou couleur médiocre.
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Solution
Exécutez tout d'abord le
Test de l'image
pour vérifier que votre téléviseur affiche correctement l'image de test.
● Accédez à
MENU
-
Assistance
-
Diagnostic automatique
-
Test de l'image
Si l'image de test s'affiche correctement, sa qualité médiocre peut être due à la source ou au signal.
● Si vous êtes équipé d'un décodeur câble/boîtier décodeur analogique, procédez à une mise à niveau. Utilisez les câbles HDMI ou Composant pour fournir une qualité d'image HD.
● Abonné câble/satellite : essayez les chaînes HD (High Definition) à partir de l'alignement des canaux.
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Connexion de l'antenne : essayez les chaînes HD après avoir exécuté une mémorisation automatique.
N
De nombreuses chaînes HD sont mises à niveaux par rapport à du contenu
SD (Standard Definition).
Réglez la résolution de sortie vidéo du décodeur câble/boîtier décodeur sur 1080i ou 720p.
Veillez à respecter la distance minimale recommandée entre vous et le téléviseur (distance basée sur la taille et la définition du signal affiché).
La compression de contenus vidéo peut engendrer une déformation de l'image, en particulier pour les mouvements rapides comme le sport et les films d'action.
Un niveau de signal faible ou une mauvaise qualité peut déformer l'image. Il ne s'agit pas d'un problème lié au téléviseur.
Vérifiez que les câbles Composant sont raccordés aux prises appropriées. Des raccordements desserrés ou incorrects peuvent engendrer des problèmes au niveau de la couleur ou de l'écran (vide).
Réglez les options
Image
dans le menu du téléviseur (mode
Image
,
Couleur
,
Luminosité
,
Netteté
).
Réglez l'option
Mode éco.
dans le menu
Configuration
.
Essayez de réinitialiser l'image pour afficher son paramètre par défaut
(accédez à
MENU
-
Image
-
Réinitialisation de l'image
).
Si la taille de l'image est réglée sur
Adapter à l'écran
, remplacez la valeur par
16:9
.
Changez la résolution du décodeur câble/boîtier décodeur.
Raccordez le câble vidéo (jaune) à la prise verte de l'entrée Composant 1 du téléviseur.
Ligne pointillée sur le bord de l'écran.
L'image est en noir et blanc avec l'entrée AV
(Composite) uniquement.
L'image se fige ou est déformée lorsque vous changez de chaînes ou l'image s'affiche avec un décalage.
Qualité sonore
Aucun son ou son trop faible lorsque le niveau du volume est au maximum.
Image correcte mais absence de son.
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Bruit émis par le haut-parleur.
● En cas de raccordement avec le décodeur câble, essayez de réinitialiser ce dernier
(rebranchez le cordon d'alimentation secteur et patientez jusqu'au démarrage du décodeur câble. Cette opération peut durer jusqu'à 20 minutes).
● Réglez la résolution de sortie du décodeur câble sur 1080i ou 720p.
Exécutez tout d'abord le
Test du son
pour vérifier que le système audio de votre téléviseur fonctionne correctement.
● Accédez à
MENU
-
Assistance
-
Diagnostic automatique
-
Test du son
Si le système audio fonctionne correctement, le problème lié au son peut provenir de la source ou du signal.
● Vérifiez le volume du périphérique externe connecté à votre téléviseur, puis réglez le volume du téléviseur en conséquence.
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Réglez l'option
Sélection Haut-parleur
sur
Haut-parleur TV
dans le menu Sound.
Vérifiez que les câbles audio d'un périphérique externe sont raccordés aux prises d'entrée audio appropriées du téléviseur.
Vérifiez l'option de sortie audio du périphérique connecté (par exemple : il se peut que vous deviez remplacer l'option audio de votre décodeur câble par HDMI si vous utilisez la connexion HDMI).
Si vous utilisez un câble DVI-HDMI, un câble audio distinct est requis.
Désactivez la fonction SRS si le réglage du volume est supérieur à 30.
Retirez la fiche de la prise pour casque (si disponible sur votre téléviseur).
Vérifiez le raccordement des câbles. Vérifiez qu'aucun câble vidéo n'est raccordé à une entrée audio.
Pour la connexion de l'antenne/du câble, vérifiez l'intensité du signal. Un niveau de signal faible peut provoquer une distorsion sonore.
Français - 27
Problème
Aucune image, aucune vidéo
Le téléviseur ne s'allume pas.
Le téléviseur s'éteint automatiquement.
Aucune image/vidéo.
Solution
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Vérifiez que le cordon d'alimentation secteur est branché correctement dans la prise murale et sur le téléviseur.
Vérifiez que la prise murale est opérationnelle.
Essayez d'appuyer sur le bouton
POWER
du téléviseur pour vérifier que la télécommande fonctionne correctement. Si le téléviseur s'allume, la télécommande peut être à l'origine de cette mise sous tension. Pour résoudre le problème lié à la télécommande, reportez-vous au problème ‘La télécommande ne fonctionne pas’ ci-après.
Vérifiez que la fonction
Veille
est réglée sur
Marche
dans le menu
Configuration
.
Si vous connectez le téléviseur à votre PC, vérifiez les paramètres d'alimentation de votre
PC.
Vérifiez que le cordon d'alimentation secteur est branché correctement dans la prise murale et sur le téléviseur.
En l'absence de signal pendant environ 10 à 15 minutes avec la connexion Antenne/câble, le téléviseur s'éteint.
Vérifiez le raccordement des câbles (retirez tous les câbles du téléviseur et des périphériques externes et rebranchez-les).
Réglez la sortie vidéo de votre périphérique externe (décodeur câble/boîtier décodeur, DVD,
Blu-ray, etc.) pour faire correspondre les connexions à l'entrée du téléviseur. Par exemple, sortie du périphérique externe : HDMI, entrée du téléviseur : HDMI.
Vérifiez que votre périphérique connecté est sous tension.
Veillez à sélectionner la source appropriée du téléviseur en appuyant sur le bouton
SOURCE
de la télécommande.
Connexion RF
(câble/antenne)
Impossible de recevoir toutes les chaînes.
L'image est déformée : macrobloc, petit bloc, points, pixelisation
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Vérifiez que le câble de l'antenne est raccordé correctement.
Essayez la fonction
Plug & Play
pour ajouter des chaînes disponibles à la liste correspondante. Accédez à
MENU
-
Configuration
-
Plug & Play
et attendez que toutes les chaînes disponibles soient mémorisées.
Vérifiez que l'antenne est positionnée correctement.
La compression de contenus vidéo peut engendrer une déformation de l'image, en particulier pour les mouvements rapides comme le sport et les films d'action.
Un niveau de signal faible peut déformer l'image. Il ne s'agit pas d'un problème lié au téléviseur.
Connexion PC
Message ‘Mode non pris en charge’.
Le PC apparaît toujours dans la liste source même s'il n'est pas connecté.
La vidéo fonctionne correctement mais le système audio n'existe pas avec une connexion HDMI.
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Réglez la fréquence et la résolution de sortie de votre PC de sorte à ce qu'il corresponde aux résolutions prises en charge par le téléviseur.
C'est normal ; le PC apparaît toujours dans la liste source même s'il n'est pas connecté.
Vérifiez le paramètre de sortie audio de votre PC.
Français - 28
Problème
Autres
L'image ne s'affiche pas en plein écran.
Solution
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Des barres noires s'affichent de chaque côté des chaînes HD lors de l'affichage du contenu
SD étendu (4:3).
Des barres noires s'affichent en haut et en bas des films dont le format est différent de celui de votre téléviseur.
Réglez l'option de la taille de l'image sur votre périphérique externe ou le téléviseur en plein
écran.
Replacez les piles de la télécommande en respectant la polarité (+ -).
Nettoyez la lentille de la télécommande située en haut de la télécommande.
La télécommande ne fonctionne pas.
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Impossible de contrôler l'alimentation ou le volume du téléviseur avec la télécommande du décodeur câble/boîtier décodeur.
Message ‘Mode non pris en charge’.
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Essayez de diriger directement la télécommande vers le téléviseur dans un rayon de 1,5 à
1,8 m.
Programmez la télécommande du décodeur câble/boîtier décodeur pour faire fonctionner le téléviseur. Consultez le manuel de l'utilisateur relatif au câble/satellite pour obtenir le code du téléviseur SAMSUNG.
● Vérifiez la résolution prise en charge du téléviseur et réglez la résolution de sortie du périphérique externe en conséquence. Reportez-vous aux paramètres de résolution indiqués dans ce manuel.
Cette odeur est normale et s'atténuera au fur et à mesure.
Odeur de plastique émise par le téléviseur.
Informations de signal
du téléviseur n'est pas disponible dans le menu de test du diagnostic automatique.
Le téléviseur penche vers la droite ou la gauche.
Impossible d'assembler la base du support.
Le menu des chaînes est grisé (non disponible).
Vos paramètres sont perdus après 30 minutes ou à chaque mise hors tension du téléviseur.
Perte intermittente du signal audio ou vidéo.
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Cette fonction n'est disponible qu'avec des chaînes numériques avec connexion d'antenne
(RF/coaxial).
Retirez la base du support du téléviseur et réassemblez-la.
Veillez à placer le téléviseur sur une surface plane. Si vous ne parvenez pas à retirer les vis du téléviseur, utilisez un tournevis aimanté.
Le menu
Canal
n’est disponible que si la source du téléviseur est sélectionnée.
Si le téléviseur est en mode
Enr. démo
, les paramètres de l'image et audio sont rétablis toutes les 30 minutes. Remplacez le mode
Enr. démo
par le mode
Util. domicile
dans la procédure
Plug & Play
. Appuyez sur le bouton
SOURCE
pour sélectionner le mode
TV
, accédez à
MENU
→
Configuration
→
Plug & Play
→
ENTER
E
.
Vérifiez le raccordement des câbles ; raccordez-les au besoin.
● Cette perte peut être provoquée par l'utilisation de câbles trop rigides ou épais. Veillez à ce que les câbles soient suffisamment souples pour une utilisation à long terme. En cas d'installation murale, nous vous recommandons d'utiliser des câbles avec des connecteurs de 90 degrés.
Elles font partie de la conception du produit et ne constituent pas un défaut.
Il se peut que vous voyiez de petites particules si vous regardez de près le bord du cadre de l'écran du téléviseur.
‘Signal brouillé’ ou ‘Aucun signal/signal faible’ avec la carte d’interface (CI) CARD du CAM.
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Vérifiez que la carte d'interface commune CI CARD est installée dans le CAM dans la fente de l'interface commune.
Tirez le CAM du téléviseur et insérez-le de nouveau dans la fente.
45 minutes après sa mise hors tension, le téléviseur s'allume.
Problème récurrent lié à l'image/au son.
N
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Cela est normal car le téléviseur utilise la fonction de liaison radio (OTA) pour mettre à niveau le microprogramme téléchargé pendant son utilisation.
Vérifiez et changez le signal/la source.
Ce téléviseur LCD TFT est équipé d'un écran constitué de sous-pixels dont la fabrication nécessite une technologie sophistiquée. Il se peut toutefois que des points clairs ou sombres apparaissent à l'écran. Ceux-ci n'ont aucune incidence sur les performances du produit.
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