Dépannage
Mon téléphone ne fonctionne pas comme prévu
En cas de problème avec votre téléphone, lisez les conseils suivants avant toute chose :
• Redémarrez le téléphone.
•
Retirez et réinsérez la batterie et la carte SIM. Puis redémarrez le téléphone.
• Mettez le téléphone à jour. La mise à jour de votre téléphone assure des performances optimales et permet de bénéficier des derniers développements. Reportez-vous à la
section Mise à jour de votre téléphone à la page 116 pour plus d'informations.
• Réinitialisez le téléphone.
Soyez patient lors de la réinitialisation du téléphone. Redémarrer le téléphone pendant sa réinitialisation risque de l'endommager de façon définitive.
Réinitialisation du téléphone
Vous pouvez réinitialiser votre téléphone dans ses paramètres originaux, et supprimer ou non toutes vos données personnelles. En résumé, vous réinitialisez le téléphone dans l'état où il était lorsque vous l'avez allumé pour la première fois. Donc, avant d'effectuer une réinitialisation, assurez-vous d'avoir sauvegardé toute donnée importante enregistrée sur votre téléphone.
Pour réinitialiser le téléphone
Afin d’éviter tout endommagement irréversible du téléphone, ne le redémarrez pas si une procédure de réinitialisation est en cours.
1 Dans votre Écran d'accueil, tapez sur .
2 Tapez sur Réglages > Sauvegarder et réinitialiser.
3 Tapez sur Rétablir config. d'usine > Réinitialiser le téléphone.
4 Pour confirmer, tapez sur Tout effacer.
Je ne peux pas charger le téléphone
Le chargeur n'est pas bien connecté ou le raccordement de la batterie est incorrect.
Enlevez la batterie et nettoyez les connecteurs.
Aucune icône de chargement de batterie n'apparaît lorsque le téléphone commence à charger
Il peut s'écouler quelques minutes avant que l'icône de la batterie ne s'affiche à l'écran.
Le niveau de performances de la batterie est faible
Suivez nos conseils malins pour tirer le meilleur parti possible de votre batterie. Reportez-
vous à la section Optimisation des performances de la batterie à la page 15.
Le téléphone ne reconnaît pas mon oreillette filaire
• Vérifiez que l’oreillette filaire que vous utilisez est bien conforme à la norme CTIA. Votre téléphone prend en charge la norme CTIA, mais il n’est pas forcément totalement compatibles avec d’autres normes, comme OMTP, par exemple.
• Si vous avez une oreillette sans fil compatible avec votre téléphone, essayez de l’utiliser à la place.
125
Il existe une version Internet de cette publication. © Imprimez-la uniquement pour usage privé.
Impossible de transférer du contenu entre mon téléphone et l'ordinateur lorsque j'utilise un câble USB
Le logiciel ou les pilotes USB n'ont pas été correctement installés. Rendez-vous sur le site www.sonymobile.com pour obtenir des instructions d'installation et de dépannage détaillées.
Impossible d'utiliser les services Internet
Assurez-vous que votre abonnement couvre le téléchargement de données, vérifiez
également que les paramètres Internet de votre téléphone sont corrects. Voir
Paramètres Internet et de la messagerie, page 34, pour plus d'informations sur
l'activation du transfert de données, de l'itinérance et du téléchargement de paramètres
Internet. Contactez votre opérateur réseau pour plus d'informations sur les paramètres de votre abonnement.
Messages d'erreur
Absence de couverture réseau
• Votre téléphone est en mode Avion. Vérifiez que le mode Avion est désactivé.
• Votre téléphone ne capte aucun signal réseau ou le signal reçu est trop faible. Contactez votre opérateur réseau et assurez-vous de l'existence d'une couverture réseau à cet endroit.
• La carte SIM ne fonctionne pas. Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone. Si elle fonctionne, votre téléphone est probablement en cause. Dans ce cas, contactez le centre de service Sony le plus proche.
Appels d'urgence uniquement
Vous êtes à portée d'un réseau, mais vous n'êtes pas autorisé à l'utiliser. Cependant, en cas d'urgence, certains opérateurs réseau autorisent les appels vers le 112, numéro
d'urgence international. Pour plus d'informations, voir Appels d'urgence à la page 38.
Carte SIM verrouillée
Vous avez mal entré votre code PIN 3 fois de suite. Pour déverrouiller le téléphone, vous avez besoin du code PUK fourni par votre opérateur.
Carte SIM verr. par clé PUK
Vous avez mal entré votre code PUK (Personal Unblocking Key, code de déblocage personnel) 10 fois de suite. Veuillez contacter votre fournisseur de services.
126
Il existe une version Internet de cette publication. © Imprimez-la uniquement pour usage privé.
