Dépannage
Logiciel
Matériel
Les problèmes peuvent provenir du logiciel utilisé ou de la disquette. Si vous ne parvenez pas à charger un programme d’application, le support peut être endommagé ou le programme peut être altéré.
Essayez de charger une autre copie du logiciel.
En cas d’affichage d’un message d’erreur lors de l’utilisation d’un logiciel, consultez la documentation de ce dernier. Elle doit contenir une section consacrée à la résolution d’incidents ou aux messages d’erreur.
Recherchez ensuite la signification des messages d’erreur dans la documentation du système d’exploitation.
Si le problème n’est pas d’ordre logiciel, vérifiez le matériel. Passez en revue les points mentionnés dans la liste des vérifications préliminaires. Si le problème persiste, essayez d’en identifier la source.
Vous trouverez dans la section suivante des listes détaillées de vérifications pour chaque composant et périphérique.
liste de vérification du matériel et du système
Cette section traite d’incidents causés par les composants de l’ordinateur ou les périphériques connectés. Les domaines susceptibles de poser problème sont les suivants :
■ démarrage du système
■ carte PC
■ test automatique au démarrage
■
Imprimante
■
Alimentation
■
Arrêt en cas de surchauffe
■
Alimentation sur secteur
■
Batterie
■
Mot de passe
■
Clavier
■
Ecran interne
■
Disque dur
■
Cartes mémoire
■
Réseau sans fil
■
Lecteur de DVD±R/±RW (DVD
■
Ecran
■
Système audio
■ périphérique de pointage
■
USB
■
■
■
■
■
■
■
Carte LAN
Veille/Veille prolongée
Extensions mémoire.
Modem i.LINK (IEEE1394).
Lecteur de DVD Super Multi
Lecteur de disquettes
Dual)
■
Lecteur de CD-RW/lecteur de
DVD-ROM
■
Horloge RTC
Manuel de l'utilisateur 8-3
Dépannage
démarrage du système
Si l’ordinateur ne démarre pas correctement, vérifiez les éléments suivants
:
■
Test automatique au démarrage
■
Sources d’alimentation
■
Mot de passe à la mise sous tension
test automatique au démarrage
Au démarrage, l’ordinateur exécute un test automatique. Le message suivant s’affiche :
Ce message reste affiché pendant quelques secondes.
Si le test automatique aboutit, l’ordinateur émet un bref signal sonore.
Cette option dépend de la séquence de démarrage sélectionnée à partir du
BIOS de l’ordinateur.
Si le test automatique échoue, l’ordinateur effectue l’une des opérations suivantes :
■
L’ordinateur s’arrête et semble bloqué sur le logo TOSHIBA.
■
Il affiche des caractères aléatoires et le système ne fonctionne pas normalement.
■
Il affiche un message d’erreur.
Mettez l’ordinateur hors tension et vérifiez les connexions des câbles et des cartes PC ainsi que des modules mémoire. Si le test échoue de nouveau, contactez votre revendeur.
Manuel de l'utilisateur 8-4
Dépannage
Alimentation
Lorsque l’ordinateur n’est pas branché sur le secteur, sa batterie est sa source principale d’alimentation. Toutefois, l’ordinateur possède d’autres sources, dont la batterie RTC. Toutes ces sources étant interconnectées, chacune d’entre elles peut provoquer un problème d’alimentation. Vous trouverez dans la section suivante une liste de vérifications à effectuer pour l’adaptateur secteur et la batterie principale. Si elle ne vous permet pas de résoudre un problème, ce dernier peut provenir d’une autre source d’alimentation. Dans ce cas, contactez votre revendeur.
Arrêt en cas de surchauffe
Si la température interne de l’ordinateur devient trop élevée, ce dernier est arrêté automatiquement.
Alimentation secteur
En cas de difficulté à démarrer l’ordinateur lorsque ce dernier est connecté au secteur, vérifiez le voyant Entrée adaptateur. Reportez-vous au
Chapitre 6, Alimentation et modes de mise sous tension, pour plus de
détails.
Problème Procédure
L’adaptateur n’alimente pas l’ordinateur (le voyant Entrée adaptateur n’est pas vert)
Vérifiez les connexions. Assurez-vous que le cordon est bien connecté à l’ordinateur et à une prise secteur.
Vérifiez l’état du cordon et de ses fiches. Si le cordon est endommagé, remplacez-le. Si les fiches sont sales, nettoyez-les avec du coton ou un tissu propre.
Si l’adaptateur secteur n’alimente toujours pas l’ordinateur, contactez votre revendeur.
Manuel de l'utilisateur 8-5
Dépannage
Batterie
En cas de problème avec la batterie, vérifiez les voyants Entrée adaptateur ainsi que les voyants de la batterie. Pour plus d'informations
sur les indicateurs et l'utilisation de la batterie, reportez-vous au Chapitre 6,
Alimentation et modes de mise sous tension.
Problème
La batterie n’alimente pas l’ordinateur.
La batterie ne se charge pas lorsque le cordon d'alimentation est connecté. (Le voyant Batterie n'est plus orange.)
L’autonomie de la batterie semble être plus courte qu’elle ne doit l’être
Procédure
La batterie peut être déchargée. Connectez l’adaptateur secteur pour charger la batterie.
Si la batterie est complètement déchargée, elle ne se recharge pas immédiatement. Attendez quelques minutes.
Si la batterie ne se recharge toujours pas, vérifiez la prise. Branchez un autre appareil pour vous en assurer. Touchez la batterie pour vérifier sa température.
Vérifiez la température de la batterie. Si elle est trop chaude ou froide, elle ne peut pas se charger correctement. Elle doit être à la température ambiante.
Débranchez l’adaptateur secteur, puis retirez la batterie pour vous assurer que ses bornes sont propres. Si nécessaire, nettoyez-les avec un tissu doux imbibé d’alcool.
Connectez l’adaptateur secteur et replacez la batterie.
Vérifiez le voyant Batterie. S’il n’est pas allumé, laissez l’ordinateur charger la batterie pendant une vingtaine de minutes. Si le voyant reste allumé au bout de 20 minutes, laissez encore la batterie se charger pendant 20 minutes avant de mettre l’ordinateur sous tension.
Si le voyant n’est toujours pas visible, la batterie peut être usée.
Remplacez-la.
Si vous ne pensez pas que la batterie puisse
être usée, contactez votre revendeur.
Vérifiez les paramètres de gestion d’énergie de l’utilitaire Economie TOSHIBA. Sélectionnez un mode d’économie d’énergie, si ce n’est déjà fait.
Manuel de l'utilisateur 8-6
Dépannage
Clavier
Les problèmes liés au clavier peuvent provenir de la configuration du
système. Pour plus d’informations, reportez-vous au Chapitre 5, Le clavier.
Problème Procédure
Les lettres tapées au clavier produisent des chiffres.
Des caractères parasites sont affichés.
Le bloc numérique est peut être activé. Appuyez sur Fn + F10, puis reprenez la frappe.
Assurez-vous que le logiciel utilisé n’a pas reconfiguré votre clavier. Cette opération a pour conséquence de changer les caractères correspondant aux différentes touches.
Consultez la documentation de votre logiciel.
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre clavier, consultez votre revendeur.
Ecran interne
Problème
Les lignes semblent brisées
L'écran n’affiche aucune donnée
Les problèmes mentionnés ci-dessus persistent ou d’autres incidents se produisent.
Procédure
Assurez-vous que vous êtes en mode DOS.
Sous DOS, les lignes peuvent apparaître brisées en raison de la haute résolution de l’écran. L’affichage sous Windows doit être normal.
Appuyez sur les touches d’accès direct Fn + F5 pour changer la priorité d’affichage et assurezvous que l’écran externe est sélectionné.
Assurez-vous que l’option de sécurité n’était pas active. Essayez d’entrer votre mot de passe, si ce dernier est enregistré. Sinon, mettez hors puis sous tension pour effacer l’option de sécurité instantanée.
Reportez-vous à la documentation du logiciel pour déterminer si le logiciel est à l’origine du problème.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Manuel de l'utilisateur 8-7
Dépannage
Disque dur
Problème
L’ordinateur ne parvient pas à démarrer à partir du disque dur.
Performances médiocres
Procédure
Insérez une disquette système puis redémarrez l’ordinateur.
Les fichiers de votre système d’exploitation peuvent être défectueux. Reportez-vous à la documentation de votre système d’exploitation.
Les fichiers peuvent être fragmentés. Exécutez l’utilitaire SCANDISK ainsi que l’utilitaire de défragmentation pour vérifier l’état des fichiers et du disque. Pour plus d’informations sur l’utilisation de SCANDISK et de l’utilitaire de défragmentation, reportez-vous à la documentation du système d’exploitation ou à l’aide en ligne.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Manuel de l'utilisateur 8-8
Dépannage
Lecteur de CD-RW/lecteur de DVD-ROM
Pour plus d’informations, reportez-vous au Chapitre 4, Concepts de base.
Problème Procédure
Impossible d’accéder aux données du CD ou
DVD inséré dans le lecteur.
Assurez-vous que le tiroir du lecteur est correctement fermé.
Dans le cas contraire, exercez une légère pression pour le refermer.
Ouvrez le tiroir et assurez-vous que le CD/DVD est inséré correctement dans l’emplacement prévu. Il doit être à plat, la face imprimée vers le haut.
Un objet quelconque infiltré dans le tiroir peut empêcher la lecture laser du CD ou du DVD.
Assurez-vous qu’aucun objet ou particule n’obstrue la fente d’insertion. Retirez tous les objets étrangers.
Assurez-vous que le disque est propre et non poussiéreux. Le cas échéant, essuyez-le avec un chiffon propre humecté d’eau ou d’un détergent non corrosif. Pour plus d’informations sur le nettoyage des disques, reportez-vous à la section Entretien des supports de données du
Certains DVD/ CD-
ROM ne fonctionnent pas correctement
La configuration du logiciel ou du matériel peut
être en cause. Assurez-vous que la configuration matérielle correspond aux logiciels utilisés. Consultez la documentation accompagnant le CD/DVD.
Vérifiez le type de disque compact que vous utilisez. Le lecteur prend en charge les formats suivants :
DVD-ROM: DVD-ROM, DVD-Video
CD-ROM : CD-DA, CD-Text, Photo CD
(session simple ou multiple), CD-
ROM Mode 1, Mode 2, CD-ROM
XA Mode 2 (Forme1, Forme2),
Enhanced CD (CD-EXTRA), CD-
G (CD audio uniquement),
Méthode d’adressage 2
Enregistrable :CD-R, CD-RW, CD
Vérifiez le code de zone du DVD. Ce dernier doit correspondre au code du lecteur de CD-RW/
DVD-ROM. Les codes de zone figurent dans la
section Supports optiques du Chapitre 2,
Manuel de l'utilisateur 8-9
Dépannage
Problème
Impossible de graver correctement
Procédure
En cas de difficulté de gravure sur disque, veillez à respecter les précautions suivantes :
■
Utilisez uniquement les supports recommandés par Toshiba.
■
N’utilisez pas la souris ou le clavier pendant l’écriture.
■
Utilisez uniquement le logiciel fourni avec l’ordinateur pour l’enregistrement.
■
N’exécutez aucun autre logiciel pendant l’écriture.
■
Ne faites pas bouger l’ordinateur pendant l’écriture.
■
Ne connectez ou ne déconnectez pas de périphériques externes, et n’installez pas de cartes, pendant l’écriture.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Manuel de l'utilisateur 8-10
Dépannage
Lecteur de DVD±R/±RW (DVD Dual)
Pour plus d’informations, reportez-vous au Chapitre 4, Concepts de base.
Problème Procédure
Certains disques ne fonctionnent pas correctement
La configuration du logiciel ou du matériel peut
être en cause. Assurez-vous que la configuration matérielle correspond aux logiciels utilisés. Consultez la documentation accompagnant le CD/DVD.
Vérifiez le type de disque compact que vous utilisez. Le lecteur prend en charge les formats suivants :
DVD-ROM : DVD-ROM, DVD-Video, DVD-R,
DVD-RW, DVD+R, DVD+RW
CD-ROM : CD-DA, CD-Text, Photo CD
(session simple ou multiple), CD-
ROM Mode 1, Mode 2, CD-ROM
XA Mode 2 (Forme1, Forme2),
Enhanced CD (CD-EXTRA), CD-
G (CD audio uniquement),
Méthode d’adressage 2
Vérifiez le code de zone du DVD. Ce dernier doit correspondre au code du lecteur de DVD±RW.
Impossible d’accéder aux données du CD ou
DVD inséré dans le lecteur.
Assurez-vous que le tiroir du lecteur est correctement fermé. Dans le cas contraire, exercez une légère pression pour le refermer.
Ouvrez le tiroir et assurez-vous que le CD/DVD est inséré correctement dans l’emplacement prévu. Il doit être à plat, la face imprimée vers le haut.
Un objet quelconque infiltré dans le tiroir peut empêcher la lecture laser du CD ou du DVD.
Assurez-vous qu’aucun objet ou particule n’obstrue la fente d’insertion. Retirez tous les objets étrangers.
Assurez-vous que le disque est propre et non poussiéreux. Le cas échéant, essuyez-le avec un chiffon propre humecté d’eau ou d’un détergent non corrosif. Pour plus d’informations sur le nettoyage des disques, reportez-vous à la section Entretien des supports de données du
Manuel de l'utilisateur 8-11
Dépannage
Problème
Impossible de graver correctement
Procédure
En cas de difficulté de gravure sur disque, veillez à respecter les précautions suivantes :
■
Utilisez uniquement les supports recommandés par Toshiba.
■
N’utilisez pas la souris ou le clavier pendant l’écriture.
■
Utilisez uniquement le logiciel fourni avec l’ordinateur pour l’enregistrement.
■
N’exécutez aucun autre logiciel pendant l’écriture.
■
Ne faites pas bouger l’ordinateur pendant l’écriture.
■
Ne connectez ou ne déconnectez pas de périphériques externes, et n’installez pas de cartes, pendant l’écriture.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Manuel de l'utilisateur 8-12
Dépannage
Lecteur de DVD Super Multi
Pour plus d’informations, reportez-vous au Chapitre 4, Concepts de base.
Problème Procédure
Impossible d’accéder aux données du CD ou
DVD inséré dans le lecteur.
Assurez-vous que le tiroir du lecteur est correctement fermé. Dans le cas contraire, exercez une légère pression pour le refermer.
Ouvrez le tiroir et assurez-vous que le CD/DVD est inséré correctement dans l’emplacement prévu. Il doit être à plat, la face imprimée vers le haut.
Un objet quelconque infiltré dans le tiroir peut empêcher la lecture laser du CD ou du DVD.
Assurez-vous qu’aucun objet ou particule n’obstrue la fente d’insertion. Retirez tous les objets étrangers.
Assurez-vous que le disque est propre et non poussiéreux. Le cas échéant, essuyez-le avec un chiffon propre humecté d’eau ou d’un détergent non corrosif. Pour plus d’informations sur le nettoyage des disques, reportez-vous à la section Entretien des supports de données du
Certains disques ne fonctionnent pas correctement
La configuration du logiciel ou du matériel peut
être en cause. Assurez-vous que la configuration matérielle correspond aux logiciels utilisés. Consultez la documentation accompagnant le CD/DVD.
Vérifiez le type de disque compact que vous utilisez. Le lecteur prend en charge les formats suivants :
DVD-ROM : DVD-ROM, DVD-Video, DVD-R,
DVD-RW, DVD+R, DVD+RW,
DVD-RAM
CD-ROM : CD-DA, CD-Text, Photo CD
(session simple ou multiple), CD-
ROM Mode 1, Mode 2, CD-ROM
XA Mode 2 (Forme1, Forme2),
Enhanced CD (CD-EXTRA), CD-
G (CD audio uniquement),
Méthode d’adressage 2
Vérifiez le code de zone du DVD. Ce dernier doit correspondre au code du lecteur de DVD±RW.
Manuel de l'utilisateur 8-13
Dépannage
Problème
Impossible de graver correctement
Procédure
En cas de difficulté de gravure sur disque, veillez à respecter les précautions suivantes :
■
Utilisez uniquement les supports recommandés par Toshiba.
■
N’utilisez pas la souris ou le clavier pendant l’écriture.
■
Utilisez uniquement le logiciel fourni avec l’ordinateur pour l’enregistrement.
■
N’exécutez aucun autre logiciel pendant l’écriture.
■
Ne faites pas bouger l’ordinateur pendant l’écriture.
■
Ne connectez ou ne déconnectez pas de périphériques externes, et n’installez pas de cartes, pendant l’écriture.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Lecteur de disquettes
Pour plus d'informations sur le lecteur de disquettes, reportez-vous à la
section Chapitre 2, Présentation. Pour plus de détails sur l'entretien des
disquettes, reportez-vous au Chapitre 4, Concepts de base.
Problème
Certains programmes ne fonctionnent pas correctement.
Vous ne pouvez pas accéder au lecteur de disquettes.
Procédure
La configuration du logiciel ou du matériel peut
être en cause. Assurez-vous que votre configuration matérielle répond aux besoins des logiciels utilisés.
Essayez une autre disquette. Si vous parvenez
à lire cette dernière, la disquette précédente (et non l’unité) est à l’origine du problème.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Manuel de l'utilisateur 8-14
Dépannage
Système audio
Reportez-vous également à la documentation de vos périphériques audio.
Problème
Aucun son n’est produit
.
Un son gênant est émis
.
Procédure
Réglez la molette du volume.
Réglez le niveau du volume à partir du pilote audio.
Vérifiez la connexion des écouteurs. Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Vous subissez un retour sonore ou effet Larsen.
Reportez-vous à la section Utilisation du micro
dans le Chapitre 4, Concepts de base.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
carte PC
Reportez-vous au Chapitre 7, Périphériques optionnels.
Problème Procédure
Il se produit une erreur de carte PC.
Réinstallez la carte PC pour vérifier qu’elle est correctement connectée.
Vérifiez la connexion entre le périphérique externe et la carte.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la documentation de votre carte.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Cartes mémoire
Reportez-vous au Chapitre 7, Périphériques optionnels.
Problème Procédure
Il se produit une erreur de carte mémoire.
Réinstallez la carte mémoire pour vérifier qu’elle est correctement connectée.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la documentation de votre carte.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Manuel de l'utilisateur 8-15
Dépannage
périphérique de pointage
Si vous utilisez une souris USB, reportez-vous également à la section USB de chapitre et à la documentation accompagnant votre souris.
Touch pad
Problème
Le pointeur à l’écran ne répond pas au mouvement de Touch
Pad.
Procédure
Le système est peut-être occupé. Si le pointeur a la forme d'un sablier, attendez qu'il reprenne sa forme normale avant de le déplacer de nouveau. Vous pouvez également appuyer sur
Fn + F9 pour activer Touch Pad et essayer de nouveau.
Le fait d'appuyer deux fois (double-clic) ne produit aucun résultat.
Essayez de modifier la vitesse du double-clic dans l’utilitaire de paramétrage de la souris.
1. Ouvrez le Panneau de configuration, sélectionnez l'icône Souris et appuyez sur la touche Entrée.
2. Cliquez sur l’onglet Boutons.
3. Changez la vitesse du double-clic, puis cliquez sur OK.
Les mouvements du pointeur de souris sont trop rapides ou trop lents.
Essayez de modifier la vitesse du double-clic dans l’utilitaire de paramétrage de la souris.
1. Ouvrez le Panneau de configuration, sélectionnez l'icône Souris et appuyez sur la touche Entrée.
2. Cliquez sur l'onglet Options du pointeur.
3. Changez la vitesse du pointeur, puis cliquez sur OK.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Manuel de l'utilisateur 8-16
Dépannage
Souris USB
Problème
Le pointeur à l’écran ne répond pas au mouvement de Touch
Pad
.
Procédure
Le système est peut-être occupé. Si le pointeur a la forme d'un sablier, attendez qu'il reprenne sa forme normale avant de le déplacer de nouveau.
Assurez-vous que la souris est connectée au port USB.
Le fait d'appuyer deux fois (double-clic) ne produit aucun résultat
.
Essayez de modifier la vitesse du double-clic dans l’utilitaire de paramétrage de la souris.
1. Ouvrez le Panneau de configuration, sélectionnez l'icône Souris et appuyez sur la touche Entrée.
2. Cliquez sur l’onglet Boutons.
3. Changez la vitesse du double-clic, puis cliquez sur OK.
Les mouvements du pointeur de souris sont trop rapides ou trop lents.
Essayez de modifier la vitesse du double-clic dans l’utilitaire de paramétrage de la souris.
1. Ouvrez le Panneau de configuration, sélectionnez l'icône Souris et appuyez sur la touche Entrée.
2. Cliquez sur l'onglet Options du pointeur.
3. Changez la vitesse du pointeur, puis cliquez sur OK.
Le pointeur de la souris se déplace de façon erratique
La souris est peut-être sale. Consultez la documentation accompagnant votre souris pour savoir comment la nettoyer.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Manuel de l'utilisateur 8-17
Dépannage
USB
Reportez-vous également à la documentation de votre périphérique USB.
Problème
Le périphérique USB ne fonctionne pas.
Procédure
Vérifiez les connexions des deux extrémités du câble.
Assurez-vous que les pilotes USB sont correctement installés. Reportez-vous à votre documentation Windows pour plus de détails.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Veille/Veille prolongée
Problème
Le système ne se met pas en veille ou en veille prolongée.
Procédure
Le Lecteur Windows® Media est-il actif ? Le système ne peut pas activer le mode Veille/
Veille prolongée, lorsque ce programme est en cours d’utilisation ou vient juste de se terminer.
Fermez le Lecteur Windows Media avant de sélectionner le mode Veille ou Veille prolongée.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Manuel de l'utilisateur 8-18
Dépannage
horloge RTC
Problème
Le message suivant s’affiche à l’écran :
RTC battery is low or
CMOS checksum is inconsistent. Press
[F2] key to set Date/
Time.
Procédure
La batterie RTC est pratiquement épuisée.
Spécifiez la date et l’heure du BIOS de la façon suivante :
1. Appuyez sur la touche [F1]. Le programme de paramétrage du BIOS démarre.
2. Appuyez sur [F2] pour définir la date dans le champ [Date système].
3. Appuyez sur [F2] pour définir l'heure dans le champ [Heure système].
Extensions mémoire.
Reportez-vous également au Chapitre 7, Périphériques optionnels, pour
plus de détails sur l’installation des modules mémoire.
Problème
L’ordinateur se bloque et émet des signaux sonores. (Un signal long, trois courts, trois courts, puis un long.)
Procédure
Assurez-vous que le module mémoire installé est compatible avec votre ordinateur.
Si un module est incompatible, suivez les étapes ci-dessous :
1. Mettez l'appareil hors tension.
2. Déconnectez l’adaptateur secteur et tous les périphériques.
3. Retirez la batterie.
4. Retirez le module mémoire.
5. Replacez la batterie et/ou connectez l’adaptateur secteur.
6. Mettez l’ordinateur sous tension.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Manuel de l'utilisateur 8-19
Dépannage
Modem
Problème Procédure
Le logiciel de communication ne parvient pas à initialiser le modem
.
Assurez-vous que le modem interne de l’ordinateur est configuré correctement.
Consultez la fenêtre Propriétés Modem et téléphonie par l’intermédiaire du Panneau de configuration.
Vous entendez la porteuse, mais ne parvenez pas à établir une communication
.
Vous parvenez à numéroter, mais aucune connexion n’est établie
.
Après avoir numéroté, vous n’entendez pas de sonnerie
.
La communication est interrompue inopinément
.
Si l’appel se fait par l’intermédiaire d’un téléphone de PBX, assurez-vous que la fonction de détection de la tonalité est désactivée.
Assurez-vous que l’application de communications utilisée est configurée correctement.
Assurez-vous que l’option de numérotation par tonalité ou impulsion de votre application est définie correctement.
L’ordinateur interrompt automatiquement les communications lorsque la connexion avec la porteuse n’a pas été établie au bout d’un certain temps. Essayez d’allonger la période de détection de la porteuse.
Vérifiez les paramètres de contrôle d’erreurs de votre application de communication.
Le message
CONNECT est remplacé par NO
CARRIER.
Les caractères affichés sont brouillés durant une communication
.
Lors des transmissions de données, vérifiez que les valeurs de bit de parité et de bit d’arrêt correspondent à celles de l’ordinateur distant.
Vérifiez le contrôle de flux et le protocole de communication.
Vous ne pouvez pas recevoir d’appels entrants
.
Vérifiez le nombre de sonneries devant précéder la prise de ligne dans votre application de communication.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Manuel de l'utilisateur 8-20
Dépannage
Carte LAN
Problème Procédure
Impossible d'accéder au LAN, la prise LAN et la fonction Wake up on
LAN ne fonctionnent pas
.
Assurez-vous que le câble est bien connecté au concentrateur du LAN.
Assurez-vous que l’adaptateur secteur est connecté. Vous ne pouvez pas accéder au LAN si l’ordinateur est alimenté uniquement par la batterie.
Si le problème persiste, contactez votre administrateur de réseau.
Réseau sans fil
Si les procédures suivantes ne permettent pas de rétablir la connexion avec le réseau, consultez votre administrateur réseau. Pour plus d'informations sur les procédures de communication sans fil, reportez-vous
au Chapitre 4, Concepts de base.
Problème Procédure
Impossible d’accéder à la carte LAN sans fil
Assurez-vous que le commutateur de communications de l'ordinateur est sur la position On.
Exécutez le programme ConfigFree, qui a été installé en usine, pour connaître l’état du LAN.
Si le problème persiste, contactez votre administrateur de réseau.
Manuel de l'utilisateur 8-21
Dépannage
Ecran
Reportez-vous également au Chapitre 7, Périphériques optionnels et à la
documentation de l’écran.
Problème Procédure
Le moniteur ne se met pas sous tension
.
Vérifiez que l’interrupteur d’alimentation de l'écran est en position Marche. De plus, assurez-vous que son câble d’alimentation est branché sur une prise de courant qui fonctionne.
L'écran n’affiche aucune donnée
Essayez de régler le contraste et la luminosité du moniteur externe.
Appuyez sur les touches d’accès direct Fn + F5 pour changer la priorité de l’affichage et vous assurer que l’écran externe est sélectionné.
Des erreurs d’affichage se produisent
.
Vérifiez que le câble qui relie le moniteur externe à l’ordinateur est correctement fixé.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
i.LINK (IEEE1394).
Problème Procédure
Le périphérique i.LINK ne fonctionne pas
.
Assurez-vous que le câble est connecté à l’ordinateur et au périphérique.
Assurez-vous que le périphérique est sous tension.
Réinstallez les pilotes. Ouvrez le Panneau de configuration de Windows, puis double-cliquez sur l’icône Ajout de nouveau matériel. Suivez les instructions affichées à l’écran.
Redémarrez Windows.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
Manuel de l'utilisateur 8-22
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