CHAPITRE
1
Obtenir de l’aide
•
•
•
1
CHAPITRE 1 : Obtenir de l’aide
Nous vous remercions d’avoir acheté notre ordinateur!
Vous avez fait un choix judicieux en choisissant Gateway. Nous sommes certains que vous serez satisfait de la qualité exceptionnelle, de la fiabilité et des performances de votre ordinateur.
Chaque ordinateur Gateway se sert de la plus récente technologie et doit subir des essais de contrôle de qualité très rigoureux pour vous assurer de bénéficier du meilleur produit possible.
Veuillez lire attentivement le manuel afin de vous familiariser avec nos services et notre support technique. Nous avons souligné certains renseignements de base sur l’entretien et la sécurité pour vous aider à garder votre ordinateur en bon état de fonctionnement.
Gateway est fidèle au principe suivant : les clients méritent la meilleure valeur possible. Gateway s’engage donc à offrir un service et un support technique de première classe, une qualité supérieure et des composants de renom à des prix abordables. Si vous rencontrez un problème, notre service clientèle dévoué et spécialisé se fera un plaisir de vous offrir un service rapide et prévenant.
Nous souhaitons sincèrement que vous serez entièrement satisfait de votre nouvel ordinateur
Gateway et que vous en profiterez pendant de nombreuses années.
Merci une fois de plus, de la part de toute l’équipe Gateway.
Utilisation du site Web Gateway
Le support technique Gateway est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Visitez le site Web de support technique Gateway à www.fr.gateway.com
.
Obtenir de l’aide et un support technique
Votre ordinateur inclut un Centre d’aide et de support, un recueil facilement accessible d’informations pour vous venir en aide, de conseils de dépannage et de support automatisé.
Servez-vous du Centre d’aide et de support pour toutes vos questions relatives à Windows et pour vous aider à découvrir et à utiliser rapidement plusieurs des fonctions de votre ordinateur
Gateway.
2
www.fr.gateway.com
Pour accéder au Centre d’aide et de support, procédez comme suit :
•
Cliquez sur (Démarrer), puis sur Aide et support. Le Centre d’aide et de support s’ouvre.
Vous trouverez des informations supplémentaires en cliquant sur une rubrique d’ordre général sous Trouver une réponse, en sélectionnant une option sous Demander à quelqu’un ou en choisissant une catégorie dans Information Microsoft. Vous pouvez aussi rechercher une rubrique
Recherche d’une rubrique
Pour rechercher une rubrique dans le Centre d’aide et de support, saisissez un mot ou un groupe de mots (mot clé) dans le champ Rechercher situé en haut de tous les écrans d’aide et de support, puis appuyez sur E
NTRÉE
.
Vous recevez une liste des rubriques suggérées pour chaque recherche. Pour trouver la réponse, cliquez sur le résultat qui ressemble le plus à votre question. Des résultats supplémentaires peuvent être disponibles si la première liste ne répond pas à votre question.
Obtenir de l’aide dans Windows Media Center
Si le système d’exploitation Windows Vista Édition Media Center est installé sur votre ordinateur portable, vous pouvez accéder à des informations sur son utilisation.
Pour accéder à l’aide de Media Center, procédez comme suit :
1
Cliquez sur (Démarrer), puis sur Aide et support. Le Centre d’aide et de support s’ouvre.
2
Dans la fenêtre Aide et support, tapez Windows Media Center dans le champ
Rechercher et appuyez sur E
NTRÉE
. La fenêtre Aide de Media Center s’ouvre.
- OU -
Si vous êtes connecté à Internet, vous pouvez cliquer sur Aide en ligne Windows puis saisir
Windows Media Center dans le champ Rechercher.
3
CHAPITRE 1 : Obtenir de l’aide
Utilisation de l’aide en ligne
Si vous êtes connecté à Internet, de nombreux programmes fournissent des informations en ligne pour vous permettre de faire des recherches par rubrique ou d’apprendre à exécuter une tâche en utilisant le programme. Vous pouvez accéder à la plupart des rubriques d’aide en ligne en sélectionnant une rubrique dans un menu Aide ou en cliquant sur un bouton Aide situé sur une barre de menus puis en choisissant Assistance en ligne dans la liste.
Les informations disponibles varient en fonction du site d’aide spécifique vers lequel vous êtes transféré. La plupart des programmes ont une section FAQ (Foire Aux Questions), une fonction de recherche, des articles sur leurs logiciels, des didacticiels et des forums où les participants discutent de divers problèmes.
Certificat d’authenticité Microsoft
L’étiquette de certificat d’authenticité Microsoft se trouvant à l’arrière ou sur le côté de votre ordinateur inclut le code d’identification de produit de votre système d’exploitation. Si vous deviez un jour réinstaller Windows Vista à partir du DVD d’installation, il vous faudra entrer ces numéros pour activer Windows.
4
