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Instructions d’utilisation de
Swisscom Mobile
Security pour périphériques équipés d’Android
Sélectionnez le périphérique souhaité à l’aide de son nom dans la liste des périphériques protégés du Centre de contrôle, puis le fonction Suppression et confirmez votre sélection en appuyant sur
Confirmer.
La licence de votre périphérique Android est à présent désactivée et vous pouvez, lorsque vous le souhaitez, l’attribuer à un autre périphérique. La page de l’aperçu du programme Mobile Security indique lors de la prochaine mise à jour automatique ou manuelle que votre Mobile Security a expiré.
Si vous ne souhaitez pas uniquement restituer la licence d’un périphérique particulier, mais que vous désirez résilier l’intégralité de votre abonnement Internet Security, vous pouvez également le faire dans l’Espace client Swisscom.
2.2.2 Commande d’un programme Mobile Security payant via un service de SMS à valeur ajoutée
Cette méthode de paiement s’avère adaptée si vous
ne possédez pas de compte de facturation créé chez Swisscom auprès de l’Espace client Swisscom, si vous n’avez pas non plus souscrit d’abonnement Internet Security auprès de Swisscom et que vous souhaitez protéger un seul, voire un second périphérique avec carte Swisscom SIM et doté de
la fonction SMS avec Mobile Security
avez déjà souscrit à un abonnement Internet Security auprès de Swisscom, mais que le plafond de votre abonnement (3 ou 6 licences au total) est atteint et que vous désirez protéger encore un périphérique supplémentaire avec carte Swisscom SIM et doté de la fonction SMS.
1. Ouvrez l’application Mobile Security dans votre menu ou programme principal. Mobile Security vous indique, dans un aperçu, le nombre de jours restants de votre période d’évaluation.
2. Sélectionnez le bouton S’abonner puis le bouton Acheter.
3. Appuyez ensuite sur le bouton Obtention d’une clé via la facturation par SMS vous souhaitez commander un abonnement que vous souhaitez voir figurer sur votre facture Swisscom mensuelle.
Cette dernière indique combien vous coûtera l’abonnement Mobile Security mensuel souscrit auprès de Swisscom. Confirmez une nouvelle fois en sélectionnant Acheter.
4. Le programme Mobile Security envoie automatiquement un SMS gratuit contenant le mot-clé START
SECURITY sur le numéro 811. Vous recevez ensuite une information indiquant que vous avez reçu une confirmation de votre commande. L’aperçu du programme Mobile Security indique également que votre commande a été enregistrée.
5. Modifiez ensuite dans l’application Messages l’emplacement où vous recevez vos SMS. Vous avez reçu un SMS dans votre boîte de réception en provenance du numéro 811 qui contient le mot-clé START
SECURITY ainsi que des instructions pour confirmer la commande. Vous recevez en outre une nouvelle fois l’information indiquant le montant mensuel de votre abonnement Mobile Securit.
6. Important : vous devez répondre à ce SMS en envoyant à votre tour un SMS contenant le mot-clé
START au même numéro 811. Sans réponse, votre commande ne pourra pas être traitée.
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Android
Version actuelle: juillet 2014 6/10
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Instructions d’utilisation de
Swisscom Mobile
Security pour périphériques équipés d’Android
7. Vous recevez ensuite un autre SMS dans votre boîte de réception en provenance du numéro 811. Ce
SMS contient la confirmation de commande, le coût du service ainsi que des instructions pour vous permettre de résilier l’abonnement Mobile Security.
8. Sur la page d’aperçu de votre programme Mobile Security s’affiche une confirmation vous indiquant que vous êtes désormais abonné au service demandé.
Autre mode d’activation de l’abonnement Mobile Security payant via un service de SMS à valeur ajoutée :
Il vous est également possible de souscrire à un abonnement Mobile Security directement par SMS.
Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer un SMS à partir de votre application SMS au numéro 811 en indiquant le mot-clé suivant :
START
Vous êtes alors immédiatement informé par SMS en provenance du numéro 811, que vous abonnement
Mobile Security a bien été commandé.
Résiliation de votre abonnement Mobile Security via le service de SMS à valeur ajoutée
Résiliation de l’abonnement en sélectionnant « Annuler » dans Mobile Security (procédure recommandée) :
Si vous ne désirez plus utiliser l’abonnement Mobile Security, vous devez sélectionner S’abonner dans le programme Mobile Security
1. Sélectionnez le bouton Annuler.
2. Si vous souhaitez résilier intégralement votre abonnement auprès de Swisscom, répondez par Oui à la question suivante.
3. En arrière-plan, le programme Mobile Security vous envoie gratuitement un SMS contenant le mot-clé
STOP SECURITY au numéro 811. Mobile Security vous informe que votre demande de résiliation a été envoyée et que vous recevrez une confirmation par SMS.
4. Vous recevez effectivement un SMS en provenance du numéro 811 dans votre boîte de réception. Il contient la confirmation de résiliation de votre abonnement et indique également la durée de validité restante de votre abonnement Mobile Security.
5. Le programme Mobile Security affiche alors sur la page d’aperçu la durée de validité restante de l’abonnement au service.
Autre mode de résiliation par SMS pour Mobile Security via le service de SMS à valeur ajoutée :
Vous avez également la possibilité de résilier votre abonnement auprès de Swisscom en envoyant un SMS au numéro 811.
Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer au numéro 811 depuis votre application SMS, un SMS contenant le texte suivant :
STOP, STOPP
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Version actuelle: juillet 2014 7/10
