Dépannage
Les réponses à ces questions devraient vous aider à résoudre les problèmes que peut vous poser la fontaine pour animaux de compagnie. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre Service clientèle.
PROBLÈME
La pompe ne fonctionne pas ou l’eau ne circule pas aussi bien qu’avant.
La fontaine pour animaux de compagnie est bruyante.
Le bol contient des particules noires.
DÉPANNAGE
SOLUTION
• Ne laissez jamais le niveau d’eau dans le bol descendre en-dessous du niveau de remplissage minimum. Cela pourrait créer une surchauffe au niveau de la pompe et provoquer son arrêt.
• Lorsque vous remplissez la fontaine pour animaux de compagnie, assurez-vous d’avoir ajouté l’eau avant de mettre la fontaine en marche.
• Le manque de nettoyage régulier peut entraîner l’obturation de la pompe par les poils de l’animal de compagnie ou des restes de nourriture.
La pompe doit être nettoyée toutes les 2 à 4 semaines afin de garantir son bon fonctionnement.
• Remplissez la fontaine pour animaux de compagnie avec de l’eau jusqu’à la ligne de remplissage max.
• Un léger bruit de fond est normal mais cela ne doit pas être bruyant. Contrôlez le niveau d’eau. Si le niveau d’eau est trop bas, la pompe doit fonctionner davantage, d’où un bruit plus important que d’habitude.
• Débranchez la fontaine pour animaux de compagnie pendant 15 secondes. Si le bruit persiste lorsque vous la rebranchez, il est possible que des débris soient pris dans la turbine. Retirez la pompe et nettoyez la turbine. Essayez de badigeonner un peu d’huile végétale sur la tige magnétique à l’aide d’un coton-tige afin de lubrifier la turbine.
• Il s’agit de poussière de granulés de charbon provenant du filtre qui ne représentent aucun danger pour votre animal de compagnie s’il l’ingère. Pour éviter cela, rincez le filtre au charbon à l’eau froide avant de le placer dans la fontaine pour animaux de compagnie.
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