TERMINAL MOBILIS - INSTALLATION & PARAMÉTRAGE
FAQ
FAQ
Problèmes connus sur l'application "contrôle d'accès"
Autres problèmes connus
Codes d'erreur
VERSION 1.8 du 9 septembre 2014
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TERMINAL MOBILIS - INSTALLATION & PARAMÉTRAGE
FAQ / Problèmes connus sur l'application "contrôle d'accès"
Problèmes connus sur l'application "contrôle d'accès"
Fermeture de l'application
Si l'application "contrôle d'accès" se ferme toute seule ("plantage"), un deuxième serveur MICRO-SESAME essaie de communiquer avec le PDA (un autre module possède la même adresse IP que le PDA).
Communication impossible
S'il est impossible de communiquer dans l'application "contrôle d'accès" (pastille rouge) :
• vérifier que l'adresse IP du serveur (IPConfig/all) est correcte dans:
– Matériel/Poste Client/Poste Serveur
– PDA Manager / paramètres généraux / paramètres comm. du serveur
• vérifier la synchronisation de l'heure entre le PDA et le serveur. Les données suivantes doivent être vérifiées :
– heure,
– date,
– fuseau horaire.
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FAQ / Autres problèmes connus
Autres problèmes connus
En cas de plantage de l'application, faire un redémarrage à chaud du PDA (warm reset/reboot)
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FAQ / Codes d'erreur
Codes d'erreur
Erreurs concernant l'application
Erreur
ERR_APPLICATION_TIMEOUT
ERR_ACCESS_TO_FOLDER_FAILED
ERR_ACCESS_TO_FILE_FAILED
ERR_OPEN_FILE_FAILED
ERR_XML_RECEIVED_NO_END_TAG
ERR_SETTINGS_FILE_LOAD_FAILED
ERR_UNABLE_TO_CREATE_DIR
ERR_NO_PDA_SERIAL_NUMBER
ERR_UNKNOWN_ERROR
ERR_FILE_NOT_EXIST
ERR_BAD_FILE_FORMAT
ERR_WRONG_VERSION
ERR_FILE_SIZE
ERR_FILE_MD5
ERR_MODULE_NOT_FOUND
ERR_LICENCE_NOT_FOUND
116
117
118
112
113
114
115
N°
111
119
120
121
122
123
124
125
126
Description
Un des 2 process de synchronisation a dépassé le temps maximum défini dans PdaManager.
Problème d’accès au dossier.
Problème d’accès au fichier.
Erreur d'ouverture du fichier.
Le fichier XML reçu contenant des accès ne comporte pas de balise de fin.
Erreur de lecture d’un fichier de type .ini
Impossible de créer un répertoire.
Numéro de série du PDA manquant lors d’une demande de synchronisation de type db ou config.
Erreur inconnue.
Le fichier n’existe pas.
Format fichier incorrect.
A la réception d’un fichier de configuration ou d’une nouvelle base de données, la taille du fichier reçu est comparée
à la taille attendue du fichier.
A la réception d’un fichier de configuration ou d’une nouvelle base de données, la signature du fichier reçu est comparée à celle attendue.
Les erreurs 123 et 124 vont souvent de paire, et reflètent une coupure réseau.
Une erreur 124 seule indique une corruption du fichier reçu.
Module introuvable : erreur qui survient lorsqu’un PDA demande une synchro, et que se_pdasync n’arrive pas à le retrouver à partir de son numéro de série.
Licence introuvable.
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FAQ / Codes d'erreur
Erreur
ERR_LOAD_DLL
ERR_UNKNOWN_IP
ERR_START_SYNCHRO_ACCES_FAILED
ERR_START_THREAD_TELEC_RESULT_FAILED
ERR_CREATE_MUTEX_SYNCHRO_ACCES
ERR_OPEN_MUTEX_SYNCHRO_ACCES
ERR_FORCE_APPLI_TO_FINISH
ERR_UNABLE_TO_START_THREAD
ERR_TIMEOUT_WATCHDOG
ERR_SE_PDASYNC_NOT_AVAILABLE
ERR_KERNEL_NOT_AVAILABLE
ERR_PDA_DISCONNECTED
ERR_NO_HOST_DEFINED
ERR_ACCES_TELEC_TIMEOUT
ERR_ACCES_PILOTE_TIMEOUT
N°
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
Description
Chargement de la dll RFID impossible : le lecteur n’est pas opérationnel.
IP inconnue.
L’exe de synchro des accès
(lancé en même temps que l’appli
PdaCtrlAcces) n’a pas pu démarrer.
Le thread qui gère les statuts de synchro des accès en provenance de MSESAME n’a pas pu démarrer.
Erreur de création de mutex pour la synchronisation des accès.
Erreur d’ouverture de mutex pour la synchronisation des accès.
Durant la synchronisation du fichier de configuration ou d’une base de données, il y a eu une interruption de plus de 30s entre l’envoi de 2 trames.
(souvent causée par une coupure réseau)
Ce code erreur est envoyé de se_pdasync vers un PDA qui demande une synchronisation de base de données pendant qu’une synchronisation de base de données est déjà en cours pour un autre PDA.
Noyau MICRO-SESAME indisponible, ce qui annule la synchronisation des accès.
Le module UTiL est dans l’état
« déconnecté » du serveur.
Le lien entre le pilote
UTiL et le PDA est rompu.
Aucun serveur défini dans la partie UTiL du PDA.
Timeout de synchronisation des accès.
La durée correspond à ce qui est paramétré dans PdaManager.
Le serveur MICRO-SESAME n’a pas répondu dans les 5 secondes qui ont suivi la demande de synchronisation des accès.
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FAQ / Codes d'erreur
Erreur
ERR_ACCES_TELEC_ERROR
ERR_ACCES_TELEC_ABORT
ERR_ACCES_TELEC_XML
ERR_PDA_SERVER_LISTEN_FAILED
ERR_EMPTY_FILE
N°
142
143
144
145
146
Description
Erreur côté MICRO-SESAME durant la génération du fichier XML des accès.
Synchronisation des accès annulée par MICRO-SESAME.
Arrêt de la scrutation pendant la génération du fichier XML.
Des erreurs ont été détectées dans le fichier XML des accès.
L’application PDASynchroAcces.exe
sur le Mobilis n’a pas réussi a ouvrir son port d’écoute.
Le fichier généré sur le serveur (fichier de configuration ou base de données) et qui doit être envoyé au Mobilis est vide.
Erreurs concernant le réseau
Erreur
QAbstractSocket::ConnectionRefusedError
QAbstractSocket::RemoteHostClosedError
QAbstractSocket::HostNotFoundError
QAbstractSocket::SocketAccessError
QAbstractSocket::SocketResourceError
QAbstractSocket::SocketTimeoutError
QAbstractSocket::DatagramTooLargeError
QAbstractSocket::NetworkError
QAbstractSocket::AddressInUseError
QAbstractSocket::SocketAddressNotAvailableError
QAbstractSocket::UnsupportedSocketOperationError
205
206
207
N°
199
200
201
202
203
204
208
209
210
Description
Erreur réseau inconnue.
Connexion refusée ou timeout.
La connexion a été fermée par le serveur.
Le serveur n’a pas été trouvé.
Droits insuffisants pour accéder ce socket.
Trop de sockets ouverts.
Problème de ressources.
Timeout
Connexion interrompue (câble débranché, wifi perdu, …)
Erreur du « bind » dans le socket UDP.
L’adresse spécifiée est déjà utilisée (mode exclusif).
Erreur du « bind » dans le socket UDP.
L’adresse spécifiée n’appartient pas au serveur.
Opération socket non supportée.
Exemple : il n’y a pas le support de IPv6.
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FAQ / Codes d'erreur
Erreur
QAbstractSocket::UnfinishedSocketOperationError
QAbstractSocket::ProxyAuthenticationRequiredError
QAbstractSocket::SslHandshakeFailedError
QAbstractSocket::ProxyConnectionRefusedError
QAbstractSocket::ProxyConnectionClosedError
QAbstractSocket::ProxyConnectionTimeoutError
QAbstractSocket::ProxyNotFoundError
QAbstractSocket::ProxyProtocolError
N°
211
212
213
214
215
216
217
218
Description
La dernière opération sur le socket n’est pas encore terminée.
Le socket utilise un proxy qui exige une authentification.
Problème d’handshake SSL.
Échec de connexion proxy.
Connexion proxy fermée avant qu’elle puisse aboutir.
Timeout de connexion proxy, ou le serveur a interrompu sa réponse durant la phase d’authentification.
Adresse proxy introuvable.
Échec de connexion.
Réponse serveur incohérente.
Erreurs concernant le fichier de configuration
Erreur
ERR_CONFIG_FILE_ACCESS_FAILED
ERR_CONFIG_FILE_INCONSISTENT
ERR_CONFIG_FILE_WRONG_RFID_DRIVER
N°
300
301
302
ERR_CONFIG_FILE_PILOTE_UTIL_NOT_ACTIF
ERR_CONFIG_FILE_PILOTE_LEN_CODE_BITS
ERR_CONFIG_FILE_DESFIRE_PARAM
303
304
305
Description
Fichier de configuration inaccessible.
Fichier de configuration incohérent.
Sur le Mobilis, la technologie de badge configurée n’est pas supportée ou la librairie correspondante n’existe pas.
Le pilote "UTIL" choisi dans la configuration n'a pas été porté sur le Mobilis.
La longueur du code en bits est trop longue.
Max. 960 bits (128 octets).
Paramètre DESFIRE non valides
(aid, longueur fichier, n° de clé, comMode ou cryptoMode).
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