Affichage d'un message d'erreur de configuration après une connexion à CA ARCserve Central Protection Manager
Affichage d'un message d'erreur de configuration après une connexion à CA ARCserve Central Protection Manager
(Applicable aux plates-formes Windows)
Symptôme :
Le message d'erreur suivant s'affiche une fois que vous avez spécifié des informations
CA ARCserve Central Protection Manager valides dans la fenêtre Configuration de CA
ARCserve Central Reporting :
CA ARCserve Central Protection Manager est connecté, mais ne peut pas se connecter
à la base de données CA ARCserve Central Protection Manager. Pour obtenir de l'aide, consultez le Manuel de l'utilisateur CA ARCserve Central Reporting.
Solution :
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
1. Mappez l'utilisateur Windows défini dans CA ARCserve Central Reporting sur le serveur SQL auquel CA ARCserve Central Protection Manager est connecté.
2. Configurez l'application CA ARCserve Central Protection Manager pour qu'elle se connecte à la base de données et vérifiez que l'option Mode d'authentification
Windows et SQL Server est sélectionnée.
Le lien d'ajout de nouvel onglet ne se lance pas correctement sur Internet Explorer 8, 9, et Chrome
Valide sur les plates-formes Windows
Symptôme :
Lorsque j'ajoute un nouveau lien d'onglet à la Barre de navigation en spécifiant une URL
HTTPS, les messages d'erreur suivants s'affichent lorsque je clique sur le nouvel onglet :
■
Internet Explorer 8 et 9 :
■
Le contenu a été bloqué parce qu'il n'a pas été signé par un certificat de sécurité valide.
Chrome :
La page Web n'est pas disponible.
Chapitre 5: Dépannage de CA ARCserve Central Reporting 101
Le lien d'ajout de nouvel onglet ne se lance pas correctement sur Internet Explorer 8, 9, et Chrome
Solution :
Pour corriger ce problème pour Internet Explorer, procédez de la façon suivante :
■
Internet Explorer 8 :
■
Cliquez sur la barre de message et sélectionnez "Afficher le contenu bloqué".
Internet Explorer 9 :
Cliquez sur le bouton "Afficher le contenu" à partir de la barre de message au bas de la page. La page s'actualise et le lien d'onglet ajouté s'ouvre correctement.
Pour corriger ce problème pour Chrome, effectuez les étapes suivantes :
Etape 1 - Exportez le certificat :
1. Ouvrez un nouvel onglet dans Chrome et entrez l'URL HTTPS.
Un message d'avertissement s'affiche : Le certificat de sécurité du site n'est pas fiable
2. Dans la barre d'adresses, cliquez sur le verrou avec le X.
Une fenêtre contextuelle s'ouvre avec un lien Informations de certification.
3. Cliquez sur le lien Informations de certification.
La boîte de dialogue Certificat s'ouvre.
4. Cliquez sur l'onglet Détails et alors cliquez sur Copier dans un fichier, pour enregistrer le certificat sur votre ordinateur local.
La boîte de dialogue Assistant d'exportation de certificat s'ouvre.
102 Manuel de l'utilisateur
Le lien d'ajout de nouvel onglet ne se lance pas correctement sur Internet Explorer 8, 9, et Chrome
5. Cliquez sur Suivant pour sélectionner le format que vous voulez utiliser pour exporter le fichier.
Remarque : Binaire codé DER X.509 (.CER) est sélectionné par défaut.
6. Cliquez sur Suivant pour accéder à un emplacement où vous voulez enregistrer le certificat.
7. Cliquez sur Suivant pour terminer l'Assistant d'exportation de certificat, puis cliquez sur Terminer.
Le certificat est exporté correctement.
Etape 2 - Importez un certificat :
1. Ouvrez les options d'outils à partir de Chrome.
L'écran Options s'ouvre.
2. Sélectionnez l'option Sous le capuchon et cliquez sur Gérer des certificats à partir de HTTPS/SSL.
La boîte de dialogue Certificats s'affiche.
3. Cliquez sur Importer.
La boîte de dialogue Assistant d'importation de certificat s'affiche.
4. Cliquez sur Suivant pour accéder au certificat que vous avez enregistré sur votre ordinateur local.
5. Cliquer sur Suivant pour ouvrir le magasin de certificats :
La boîte de dialogue Magasin de certificats s'ouvre.
6. Cliquez sur Parcourir pour s'ouvrir la boîte de dialogue Sélectionner un magasin de certificats.
La boîte de dialogue Sélectionner un magasin de certificats s'ouvre.
7. Sélectionnez des Autorités de certification racines de confiance dans la liste de fichiers et cliquez sur OK.
La boîte de dialogue Magasin de certificats s'ouvre.
8. Cliquez sur Suivant pour terminer l'Assistant d'importation de certificat, puis cliquez sur Terminer.
Une boîte de dialogue Avertissement de Sécurité s'ouvre en indiquant que vous
êtes sur le point d'installer un certificat.
Cliquez sur Oui pour accepter les termes.
Le certificat s'importe correctement.
Chapitre 5: Dépannage de CA ARCserve Central Reporting 103
