Voco Chat Manuel d’utilisation Un vocabulaire de communication par symboles pour 1 Dans ce manuel Bienvenue dans Voco Chat, un ensemble de pages pour Grid 3 et Grid pour iPad. Si vous utilisez Grid pour la première fois, veuillez consulter nos guides « Premiers pas » qui vous expliquent le fonctionnement de Grid, y compris comment ajouter des ensembles de pages, configurer votre méthode d’accès et bien plus encore. Vous trouverez ces guides à l’adresse thinksmartbox.com/support Dans ce manuel, les concepts et les points importants apparaissent en caractères gras. Pour vous aider à naviguer dans l’ensemble de pages, lorsque nous faisons référence à une page spécifique dans Voco Chat, cela apparaîtra en bleu. Lorsque nous vous expliquons le fonctionnement d’une page spécifique dans Voco Chat, nous utilisons le format suivant : Ma boîte à outils → Paramètres → Plus Cela signifie que vous devez sélectionner Ma boîte à outils, puis Paramètres, puis Plus. Nous pouvons également faire référence à certaines parties de Grid. Dans ce cas, le format est le suivant : Barre de menus → Édition de la page Support client Smartbox Royaume-Uni : (+44) 1684 578868 États-Unis : (844) 341-7386 Document : Voco Chat - Manual - FR - B Langue : French Date of issue : May 2022 thinksmartbox.com/support Copyright © 2022 Smartbox Assistive Technology 2 Sommaire 4 Présentation de Voco Chat 5Fonctionnalités principales 6 À qui est destiné Voco Chat ? 6 Langues prises en charge 7Accès 8 Utilisation de Voco Chat 8 Choisir votre vocabulaire 10Page d’accueil 13 Mise en page 15 Les catégories de messages 23 Composition de messages assistée 25Communication rapide 27 Les mots du quotidien 32 Ma boîte à outils 40 Personnaliser Voco Chat 41Ajouter du vocabulaire 43 Liste de vérification pour la personnalisation – Informations essentielles 46 Liste de vérification pour la personnalisation – Intérêts et motivateurs 47 Liste de vérification pour la personnalisation – Modifications supplémentaires 49 Autres moyens d’accès dans Grid 3 49Tactile 49 Pointeur ou commande oculaire 50Contacteurs 51 Références 3 Présentation de Voco Chat Voco Chat est un vocabulaire de symboles à faible nombre de cellules, qui permet aux utilisateurs de communiquer dans de nombreuses situations, notamment pour parler d’eux-mêmes, poser des questions ou encore participer à une conversation. Conçu pour faciliter la création de messages, Voco Chat vous propose six façons de composer vos messages, qu’on appelle les catégories de messages. Cet outil comprend également du vocabulaire pour aider les personnes à participer davantage, à lancer des conversations et à être plus indépendantes, ainsi qu’à parler de sujets importants tels que la santé mentale et le bien-être. Une approche pragmatique du langage Nous communiquons tous pour un large éventail de raisons, comme poser des questions, donner des opinions et raconter des histoires. La communication nous permet également de participer à des activités, de nouer des relations et de défendre nos intérêts. Voco Chat vise à favoriser tout cela et plus encore, en se concentrant non seulement sur les mots que nous utilisons, mais aussi sur les raisons pour lesquelles nous communiquons et la façon dont nous interagissons en utilisant le langage. C’est ce qu’on appelle souvent la pragmatique. Une ressource qui a joué un rôle central dans le développement de Voco Chat est The Pragmatics Profile for People who use AAC (Martin, Small & Stevens, 2017), qui donne un aperçu complet de toutes les raisons pour lesquelles nous communiquons et de la façon dont nous prenons part aux conversations. 4 Fonctionnalités principales • Chaque page compte 12 cellules de communication, plus une ligne et une colonne dédiées à la zone de saisie pour discussion instantanée, à la navigation et aux fonctionnalités. • Le vocabulaire est organisé en colonnes, de gauche à droite, avec les mots et les expressions que vous devez trouver rapidement ou le plus souvent dans le coin supérieur gauche. • Les différentes manières de composer vos messages, c’est-àdire les voies de messages, simplifient la création de messages. • Une combinaison de mots et d’expressions vous aide à faire passer votre message rapidement et efficacement, qu’il s’agisse de sélections uniques ou de messages en plusieurs parties. • Les pages de modèles et les cellules vierges permettent d’ajouter facilement votre propre vocabulaire. • Options de vocabulaire adaptées à l’âge pour les enfants, les adolescents ou les adultes • Pages d’activités pour favoriser l’indépendance et la participation • Une boîte à outils pour favoriser la communication, la santé mentale et le bien-être • Une sélection d’applis simples pour améliorer la communication et l’engagement Plus de 375 expressions pour accélérer la composition de messages Plus de 1 500 mots simples pour communiquer sur de nombreux sujets. 5 À qui est destiné Voco Chat ? Voco Chat a été créé pour les personnes qui ont besoin d’un vocabulaire de symboles avec un petit nombre de grandes cellules. Voco Chat peut être utilisé par des personnes de tout âge, avec la possibilité de choisir entre le vocabulaire pour Enfant ou le vocabulaire pour Ado et adulte. Un support du langage Voco Chat est conçu pour accélérer la composition des messages en permettant aux utilisateurs de construire leur message à l’aide d’expressions. Voco Chat guide également les utilisateurs dans leur message, en les amenant automatiquement à la page dont ils auront besoin pour continuer à construire leur message, réduisant ainsi le nombre total de sélections nécessaires. Cette approche structurée, ainsi qu’un vocabulaire soigneusement sélectionné à un niveau de langue précoce, peut également convenir aux personnes ayant des difficultés à comprendre et à utiliser la langue. Le vocabulaire Voco Chat peut être utilisé par des personnes ayant des difficultés de mémoire, d’attention ou d’apprentissage, car il y a moins d’éléments à sélectionner sur chaque page et beaucoup de répétitions dans le vocabulaire, en plus de la navigation guidée. 6 Accès Voco Chat est idéal pour les utilisateurs ayant des besoins complexes en matière d’accès pour lesquels faire des sélections demande beaucoup d’efforts ou prend beaucoup de temps, ou pour les utilisateurs qui ont des difficultés à sélectionner avec précision des cibles plus petites. La large taille des cellules permet une sélection plus aisée, et la navigation assistée réduit le besoin de sélections supplémentaires. Voco Chat est adapté aux utilisateurs de quelque soit le moyen d’accès utilisé, y compris le toucher, la commande oculaire, le pointeur et les contacteurs. Des fonctions supplémentaires, telles que des retours auditifs sont disponibles pour indiquer aux utilisateurs le contenu de chaque colonne et de chaque cellule. Cela peut être particulièrement utile pour les utilisateurs ayant une déficience visuelle. 7 Utilisation de Voco Chat Choisir votre vocabulaire Voco Chat propose deux niveaux de vocabulaire : un conçu pour les enfants et un autre pour les adolescents et les adultes. Lorsque vous utilisez Voco Chat pour la première fois, vous avez la possibilité de choisir le niveau de vocabulaire que vous souhaitez utiliser. Il vous sera également expliqué les principales différences entre les deux vocabulaires. Le vocabulaire pour Enfant comprend des sujets spécifiques à l’enfance (par exemple, les jouets, la cour de récréation, la magie) et le vocabulaire du jeu (par exemple, les bulles, les petites voitures). Le vocabulaire pour Ado et adulte comprend des sujets spécifiques aux adultes (par exemple, les relations amoureuses, la banque, les jurons), ainsi que du vocabulaire pour les activités de loisirs et d’indépendance (par exemple, le bar, le sport, le jardinage). 8 Les informations personnalisées telles que les pages À propos de moi et Personnes sont les mêmes pour les deux vocabulaires. Ainsi, les utilisateurs peuvent facilement passer d’un niveau de vocabulaire à l’autre sans perdre ces informations. Vous pouvez modifier le niveau de vocabulaire à tout moment en allant dans Ma boîte à outils → Paramètres → Plus, puis en sélectionnant « Changer de vocabulaire ». 9 La page d’accueil La page d’accueil du Voco Chat se compose de 12 cellules de communication, ainsi que d’une colonne dédiée aux fonctionnalités, d’une zone de saisie pour la discussion instantanée et d’un saut vers Ma boîte à outils. La ligne supérieure de la page d’accueil contient un lien vers Ma boîte à outils où vous trouverez de nombreuses ressources utiles pour favoriser la communication et le bien-être émotionnel, ainsi que des applications pour favoriser l’interaction et l’engagement. La grande cellule blanche à côté est votre espace d’écriture des discussions. Votre message apparaîtra dans cette zone au fur et à mesure que vous le composerez. Sélectionnez la zone de saisie pour discussion instantanée pour lire à voix haute votre message. 10 Sous la ligne supérieure se trouvent douze cellules à utiliser pour la communication. Ces cellules sont regroupées en trois zones. Les catégories de messages Communication rapide Les mots du quotidien Les six cellules sur la gauche sont les catégories de messages. Ces catégories sont conçues pour vous aider à composer vos messages, en fonction de la raison pour laquelle vous communiquez, par exemple, pour dire que quelque chose ne va pas, pour demander quelque chose à quelqu’un, ou bien pour partager votre opinion. Les cellules orange Communication rapide dans la colonne suivante contiennent du vocabulaire supplémentaire, y compris des mots utiles (« plus », « stop » et « terminé »), des expressions pratiques en conversation, ainsi qu’un espace pour ajouter vos propres tournures préférées. Dans les cellules bleues du Mots du quotidien, dans la quatrième colonne, vous trouverez de nombreux mots utiles, tels que des noms de personnes, des lieux et du vocabulaire trié par sujets. Vous trouverez des liens vers un grand nombre de ces mots à partir des six catégories de messages, mais vous pouvez également accéder directement aux mots en utilisant ces sauts. 11 Les cellules grises Fonctions, situées à droite de l’écran, vous proposent des options permettant de revenir à la page précédente, de supprimer des mots et de vider l’espace d’écriture des discussions. Si vous utilisez un moyen d’accès qui nécessite une temporisation pour sélectionner (par exemple, le pointage avec la commande oculaire ou la tête), la cellule Veille en haut de cette colonne vous permettra de rapidement mettre en veille votre moyen d’accès. Cette colonne de fonction est présente sur chaque page du Voco Chat. 12 Styles Le style d’une cellule dans Voco Chat vous informe de ce qu’elle fait. Il existe trois styles principaux : Dire Une cellule aux coins réguliers est une cellule de vocabulaire. La cellule parlera et ajoutera des mots dans l’espace d’écriture des discussions. Cette cellule ne passera pas à une autre page. Les cellules dans ce format parleront Liens de pages Une cellule dont l’angle est coupé est une cellule de liens. Cette cellule vous mènera à une autre page contenant plus de vocabulaire. Cette cellule ne parlera pas et n’ajoutera pas de mots à l’espace d’écriture des discussions Les cellules dans ce format passeront à une autre page Parler et liens de pages Une cellule dont le coin est coloré parlera, ajoutera des mots dans l’espace d’écriture des discussions et vous fera passer à une page où vous pourrez sélectionner la partie suivante de votre message. Les cellules dans ce format parleront et passeront à une autre page 13 Il existe également de nombreuses pages au style identique afin d’aider les utilisateurs à communiquer dans un contexte particulier. Ces pages de discussion figurent tout au long de Voco Chat. Chacune se compose d’une colonne de cellules jaunes, suivie d’un bloc de neuf cellules de vocabulaire, avec parfois un lien vers une deuxième page contenant plus de vocabulaire. Les cellules jaunes sur le côté gauche de la page mettent en évidence le vocabulaire clé qui pourrait être utilisé dans ce contexte. Les pages suivantes présentent ce format : • Pages d’activités • Pages de mots de description • Pages de soins personnels • Pages de lieux • Pages de mots supplémentaires 14 Certaines pages de discussion contiennent deux colonnes de vocabulaire mis en évidence, comme les pages d’activités ludiques et les pages de lieux médicaux (Dentiste, Médecins, Hôpital), où l’on trouve un vocabulaire supplémentaire sur ce sujet. 15 Les catégories de messages Dans Voco Chat, les utilisateurs peuvent facilement communiquer grâce aux six catégories de messages. Une fois sélectionnée, chaque catégorie permet de commencer un message dans l’espace d’écriture des discussions, et conduit automatiquement l’utilisateur à la page suivante (de cette catégorie particulière), où il peut continuer à composer son message. Ces catégories permettent à l’utilisateur de communiquer pour de nombreuses raisons, en commençant par la raison pour laquelle il communique, et en s’appuyant sur ce message au fur et à mesure qu’il navigue dans la page. « Quelque chose ne va pas » Obtenir de l’aide et informer quelqu’un d’un problème La première catégorie de messages est conçue pour aider les utilisateurs à obtenir de l’aide et à informer d’un problème. Située dans le coin supérieur gauche, elle est facile et rapide à trouver, car le problème peut être urgent. La page suivante de la catégorie offre à l’utilisateur des options sur le problème potentiel. Il peut s’agir d’un problème physique, comme une douleur ou une gêne, d’un malaise, d’un problème lié à l’aide à la communication ou d’un problème lié à la conversation, comme le fait que quelqu’un ne comprenne pas ce qu’il dit ou ne lui laisse pas 16 suffisamment de temps pour communiquer. Cette catégorie permet également aux utilisateurs de dire qu’ils ne veulent pas faire quelque chose, ou d’informer que quelque chose de mal leur est arrivé. Une deuxième page offre suffisamment d’espace pour ajouter les raisons pour lesquelles quelque chose ne va pas. Ces dernières peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de l’utilisateur. 17 Exemples de messages Quelque chose ne va pas → avec mon corps → j’ai mal quelque part → pied Quelque chose ne va pas → je me sens → inquiet Quelque chose ne va pas → j’ai besoin → une pause Quelque chose ne va pas → je ne veux pas → je veux arrêter Quelque chose ne va pas → pour parler → ce n’est pas ce que je voulais dire 18 « Je peux te dire quelque chose ? » Partager des informations La catégorie de messages suivant aide les utilisateurs à partager des informations, notamment en parlant d’événements qu’ils ont rencontrés, en racontant une blague ou une histoire. Les utilisateurs peuvent partager des informations sur eux-mêmes, leurs goûts, ainsi que parler de personnes, de lieux ou de choses. Les trois premières cellules de cette page permettent à l’utilisateur d’indiquer s’il parle de quelque chose dans le passé, le présent ou le futur. Les pages « Nouvelles », « Histoire », « À propos de moi », « J’aime » et « Je n’aime pas » sont toutes conçues pour être personnalisées. Exemples de messages Je peux te dire quelque chose ? → mes nouvelles → durant le weekend… Je peux te dire quelque chose ? → à propos de moi → j’aime regarder… Je peux te dire quelque chose ? → à propos de quelque chose → véhicules → voir → avion Je peux te dire quelque chose ? → dans le passé → à propos d’un lieu → voyage → zoo Je peux te dire quelque chose ? → une blague 19 « Je peux te demander quelque chose ? » Trouver des informations Cette catégorie de messages permet aux utilisateurs de poser des questions et d’obtenir des informations. Elle propose une série de questions fréquemment posées, telles que « qui es-tu ? », « qu’est-ce que c’est ? » et « je peux le faire ? ». Les pronoms interrogatifs les plus courants (par exemple, « qui », « quoi ») sont également disponibles sous forme de cellules individuelles pour permettre aux utilisateurs de créer leurs propres questions ou de correctement diriger l’attention d’un partenaire de communication. Il existe une deuxième page, avec d’autres questions et mots-clés, et 20 des liens vers d’autres questions à poser à quelqu’un sur lui-même, ce qu’il ressent ou ce qu’il veut. Exemples de messages Je peux te demander quelque chose ? → qu’est-ce que c’est ? Je peux te demander quelque chose ? → je peux le faire ? Je peux te demander quelque chose ? → plus → à propos de toi → quelle musique écoutes-tu ? Je peux te demander quelque chose ? → plus → quand y allons-nous ? Je peux te demander quelque chose ? → à propos de toi → comment t’appelles-tu ? « Je veux » Demander quelque chose Cette catégorie peut être utilisée pour poser de nombreuses questions, qu’il s’agisse de demander un objet, à manger ou à boire, ou bien pour demander à faire une activité ou à recevoir des soins personnels. Toutes les cellules de cette page renvoient l’utilisateur à des pages contenant du vocabulaire supplémentaire, pour l’encourager à poursuivre son message avec des demandes plus spécifiques. Par exemple, un utilisateur peut dire « je veux » + « jouer à un jeu ». Bien que l’utilisateur puisse terminer son message ici, la page suivante où 21 il sera conduit lui fournira du vocabulaire sur le lexique du jeu. Les utilisateurs peuvent également demander des actions, des personnes, des lieux ou d’autres choses via cette catégorie, ainsi que sélectionner des mots descriptifs pour être plus précis sur l’élément demandé, par exemple, « rouge » ou « grand ». La plupart des pages auxquelles on accède par cette catégorie sont des pages de discussion (comme nous l’avons vu aux pages 13 et 14) avec une cellule jaune contenant du vocabulaire mis en évidence et du vocabulaire supplémentaire pour cette activité ou cette situation particulière. Exemples de messages Je veux → faire quelque chose → faire de la pâtisserie Je veux → boire quelque chose → jus de fruits Je veux → aller → bâtiments → piscine Je veux → soins personnels → changer de vêtements → retirer → pull Je veux → quelqu’un → professionnels → médecin 22 « Je me sens » Partager des émotions Cette catégorie de messages encourage les utilisateurs à exprimer et à partager leurs émotions. Cela peut être en réponse à une personne qui leur demande comment ils se sentent, ou dans le cadre d’une communication spontanée. Une deuxième page contient d’autres émotions, ainsi qu’un lien vers une zone du Voco Chat conçue pour aider les utilisateurs à parler de leur santé mentale et de leur bienêtre. En disant « Je ne vais pas bien », l’utilisateur accède à une page avec plusieurs options pour l’aider à parler de ce qui le préoccupe, de ce qu’il ressent et de ce pour quoi il a besoin d’aide. Cette page fournit également un vocabulaire pour aider les utilisateurs à signaler si quelque chose de grave s’est produit ou à faire part d’un problème actuel. 23 Exemples de messages Je me sens → fatigué Je me sens → plus → calme Je me sens → plus →je ne vais pas bien → quelque chose est arrivé → je me suis disputé Je me sens → plus → je ne vais pas bien → je suis inquiet → famille Je me sens → plus → je ne vais pas bien → je ressens → je veux être seul La page Je ne vais pas bien est également accessible via Ma boîte à outils depuis la page d’accueil. « Je pense » Donner son opinion Cette catégorie aide les utilisateurs à donner une opinion ou à faire une description, qu’il s’agisse de simplement dire « j’aime » ou « je n’aime pas » ou de décrire l’aspect, le toucher, le goût ou l’odeur de quelque chose. Les mots descriptifs courants ou utiles, tels que « identique », « différent » et « cassé », sont accessibles via les sauts « c’est » et « ce n’est pas ». 24 Il existe également un lien vers une page d’évaluation permettant aux utilisateurs de noter tout ce qu’ils veulent, de la douleur à leur sentiment. Exemples de messages Je pense → j’aime bien Je pense → c’est → nouveau Je pense → ça ressemble → trop → rapide Je pense → je vais le noter → je me sens → bien Je pense → ça sonne → trop → fort 25 Composition de messages assistée De nombreuses cellules de Voco Chat parlent et passent à une nouvelle page en même temps. Souvent, ces cellules prononcent plus d’un mot, et permettent à l’utilisateur de construire un message en utilisant des expressions. Grâce à cette navigation assistée, les utilisateurs n’ont plus besoin de décider de la page à laquelle accéder lorsqu’ils commencent leur message et peuvent ainsi se concentrer sur ce qu’ils veulent dire. « Je peux te demander quelque chose ? » + « que fais-tu ? » « Quelque chose ne va pas » + « je ne veux pas » + « je suis fatigué » « je veux » + « boire quelque chose » + « café » 26 Grâce à Voco Chat, les utilisateurs n’ont qu’à faire une ou deux sélections pour composer un message. Par exemple, pour dire « quelque chose ne va pas », ou « je me sens + impatient », ou « je pense + j’aime bien ». Voco Chat convient donc aux personnes qui commencent à utiliser une CAA. Pour les utilisateurs qui en sont capables, des messages plus longs peuvent être composés grâce à des sélections multiples. L’un des principaux objectifs de la composition de messages assistée dans Voco Chat est également de soutenir et d’encourager les utilisateurs à passer d’une ou deux sélections à la création de messages plus longs. Pour faciliter la composition d’un nouveau message, chaque fois que l’une des six catégories de messages de la page d’accueil est sélectionnée, Voco Chat efface automatiquement la zone de saisie pour discussion instantanée. 27 Communication rapide La colonne de cellules orange située à côté des catégories de messages donne accès à une série de mots et d’expressions permettant aux utilisateurs de prendre part rapidement à une conversation. Mots rapides Vocabulaire utile courant Dans cette section, les utilisateurs trouveront des mots simples très utiles qui peuvent être utilisés dans de nombreux contextes, par exemple « plus », « arrêter » et « aider ». Ces mots sont ceux que quelqu’un pourrait vouloir utiliser souvent, ils sont donc facilement accessibles à partir de la page d’accueil. Discussion Conversation assistée Cette section a pour but d’aider les utilisateurs à participer à des conversations et propose des mots isolés, ainsi que des expressions courtes. La première colonne contient les questions initiales qui peuvent être utilisées au début de conversation, avec une option pour en savoir plus dans la cellule du bas. 28 La colonne suivante comporte des questions et des commentaires qui permettent aux utilisateurs de prolonger une conversation ou de montrer leur intérêt pour les propos de leur interlocuteur. La troisième colonne contient des expressions qui peuvent être utiles lorsque quelque chose s’est mal passé dans une conversation, comme demander plus de temps pour terminer un message ou expliquer que ce n’est pas ce qu’on voulait dire. La dernière colonne de cette zone propose des phrases qui peuvent être utilisées en fin de conversation, avec l’option d’en ajouter si nécessaire. Mes expressions Dites rapidement ce que vous dites souvent Cette page est conçue pour être personnalisée par l’utilisateur. Elle permet de stocker les expressions préférées ou souvent utilisées. Quelques exemples sont donnés dans la première colonne, qui peuvent facilement être complétés ou remplacés par des options plus pertinentes pour l’utilisateur. Les exemples d’expressions à ajouter peuvent inclure des tournures de phrases familières ou de l’argot qui pourraient être parlés par le groupe d’amis de l’utilisateur. 29 Les mots du quotidien La dernière colonne de cellules bleues donne à l’utilisateur accès à un large éventail de vocabulaire catégorisé à utiliser dans des contextes quotidiens. Cela comprend : Personnes C’est ici que l’utilisateur peut accéder rapidement aux mots les plus utiles concernant les personnes, ainsi qu’à des pages pour des types de personnes spécifiques, comme Ma famille et Mes amis. Vous pouvez y ajouter les noms des personnes qui sont importantes pour l’utilisateur ou qu’il voit régulièrement. 30 Il existe également des pages pour d’autres mots relatifs aux personnes, tels que ‘mère’, ‘frère’, ‘cousin’ dans la section Famille, ‘garçon’, ‘femme’, ‘enfant’ dans la section Personnes et ‘médecin’, ‘réceptionniste’ et ‘femme de ménage’ dans la section Professionnels. Dans la dernière colonne, une page permet aux utilisateurs de décrire une personne. Par exemple, s’ils ne connaissent pas le nom d’une personne, ils peuvent dire ‘grand’, ‘cheveux blonds’, ‘lunettes’ pour indiquer de qui il s’agit. Il y a également un lien vers Relations, où vous trouverez du vocabulaire pour parler des relations amoureuses ou intimes. Dans cette section, vous pouvez facilement ajouter les noms de personnes dans des catégories existantes ou bien dans des modèles vierges. Si l’utilisateur voit différentes personnes dans différents contextes, ces noms peuvent même être ajoutés à une catégorie qui leur est propre. 31 Lieux Sur cette page, vous trouverez le vocabulaire relatif à différents lieux, du vocabulaire le plus fréquent et le plus utile de la première colonne (‘aller’, ‘maison’, ‘ici’) à d’autres catégories, notamment À l’intérieur, À l’extérieur, Bâtiments et Magasins. Vous trouverez également des prépositions courantes (par exemple, ‘dans’, ‘sur’, ‘sous’, ‘haut’, etc.) sur la page des Positions. De nombreuses cellules de cette page, en particulier celles des Bâtiments et des Magasins, renvoient l’utilisateur à une page de discussion qui contient un vocabulaire plus spécifique pour parler de ces lieux précis. 32 Par exemple, dans Bâtiments, il y a des sauts vers ‘café’, ‘hôpital’ ou ‘piscine’, et dans Magasins, chaque magasin amène l’utilisateur à une page de vocabulaire spécifique. Les cellules vierges permettent à l’utilisateur d’ajouter ses lieux préférés ou spéciaux dans Mes lieux et du vocabulaire pour parler des voyages et des vacances. Plus de mots La dernière cellule de la page d’accueil du Voco Chat est la cellule Plus de mots. Cette section est organisée en thèmes sur trois pages d’index. Toutes les pages de sujets sont des pages de discussion avec une colonne de vocabulaire mis en évidence, ainsi que des mots supplémentaires sur ce sujet. 33 Certains sujets comportent également des liens vers des pages de vocabulaire supplémentaire, par exemple Vêtements → Sousvêtements. De nombreux sujets ne comportent que quelques cellules d’exemples avec beaucoup d’espace pour permettre aux utilisateurs d’ajouter leur propre vocabulaire, par exemple dans Nourriture → Petit déjeuner, Voco Chat propose quelques exemples d’articles courants pour le petit déjeuner, puis un espace vierge pour ajouter des articles spécifiques selon les goûts de l’utilisateur. Toutes les pages de sujets sont accessibles via les catégories de messages. Les utilisateurs peuvent également accéder directement à ces rubriques en passant à la page Plus de mots. 34 Ma boîte à outils La section Ma boîte à outils de Voco Chat propose des ressources destinées à aider les utilisateurs en matière de communication, de bien-être émotionnel et de défense de leurs intérêts, ainsi que des applications visant à encourager l’interaction et l’engagement. Je me parle à moi-même Se parler à soi-même est une activité que beaucoup de gens pratiquent, que ce soit dans leur tête ou à voix haute. Nous nous parlons à nous-mêmes pour de nombreuses raisons, notamment pour nous rassurer ou nous encourager, et pour promouvoir la pensée positive. Cette page comprend donc des expressions telles que « je vais bien », « je peux le faire » et « je suis fier de moi ». Se calmer Cette section de la boîte à outils est conçue pour aider les utilisateurs qui ont des difficultés à gérer leurs émotions et qui ont besoin d’aide pour rester calmes, ou pour se calmer s’ils sont angoissés ou stressés par une situation. 35 La page propose un certain nombre de stratégies, qui peuvent être lues à haute voix par l’utilisateur comme un encouragement, ou simplement être vues comme un rappel visuel des stratégies existantes. On y trouve par exemple « respirer profondément », « faire des mouvements » et « me rendre dans mon endroit sûr ». Ces stratégies peuvent être remplacées ou complétées en fonction de ce qui convient à la personne. Soutien à la régulation des émotions Les personnes ayant des besoins de communication complexes peuvent avoir besoin d’aide pour identifier, parler de leurs émotions et les gérer. C’est ce qu’on appelle souvent la régulation émotionnelle. Voco Chat propose différents supports, notamment un accès rapide au vocabulaire des émotions, des exemples de stratégies pour se calmer et des expressions personnelles préenregistrées. Beukelman and Light (2020) considèrent le « dialogue interne » (ou se parler à soi-même) comme l’une des fonctions clés de la communication. La nécessité de fournir aux utilisateurs de CAA des expressions pouvant être utilisées pour se parler à soi-même a également été reconnue (Ahern, 2017), et celles-ci ont donc été incluses par défaut dans Voco Chat. Je ne vais pas bien La boîte à outils comprend également un saut vers une page qui aide les utilisateurs à parler de leur santé mentale et de leur bienêtre. En disant « Je ne vais pas bien », l’utilisateur accède à une page avec plusieurs options pour l’aider à parler de ce qui le préoccupe, de ce qu’il ressent et de ce pour quoi il a besoin d’aide. Cette page fournit également un vocabulaire pour aider les utilisateurs à signaler si quelque chose de grave s’est produit ou à faire part d’un problème actuel. 36 Cette page est également accessible via la catégorie de messages « Je me sens ». Soutien au bien-être émotionnel et à la santé mentale Les personnes ayant des difficultés de communication peuvent également avoir besoin de plus de soutien pour parler de leur santé mentale. Voco Chat offre ce soutien de plusieurs manières, notamment dans la section Je ne vais pas bien. La majorité du vocabulaire trouvé ici est basé sur le livre The Feeling Down Guide (Foundation for People with Learning Disabilities, 2014), une ressource développée par et pour des adultes ayant des difficultés d’apprentissage et visant à promouvoir une bonne santé mentale. Je peux te donner un indice ? Cette section du Voco Chat peut être utilisée pour aider une personne à donner des indices sur ce qu’elle veut dire, lorsqu’elle n’est pas sûre des mots dont elle a besoin ou qu’elle ne les trouve pas. Par exemple, l’utilisateur peut demander à son partenaire de communication de lui poser des questions fermées (les réponses sont « oui » ou « non » uniquement), ou encore si l’utilisateur ne connaît pas le nom d’une personne, il peut la décrire. Cette zone comprend également des liens vers les sections Personnes, Lieux, et Plus de mots (également disponibles sur la page d’accueil), afin de donner au partenaire de communication plus d’informations sur ce que l’utilisateur essaie de lui dire. Par exemple, « c’est une personne » ou « c’est un lieu ». 37 Je peux te montrer mes photos ? Montrer une photo à quelqu’un peut être un excellent moyen de lancer une conversation sur un événement ou d’aider quelqu’un à raconter une histoire. La section « Infos sur une photo » du Voco Chat comprend neuf modèles à personnaliser en ajoutant une photo et des informations sur cette photo. Les cellules entourant chaque photo vous indiquent les informations à ajouter en mode Édition : • « Qui » - ajoutez les noms des personnes présentes sur la photo • « Où » - ajoutez le lieu où la photo a été prise • « Quand » - ajoutez le jour ou le nom de l’événement (par exemple, l’anniversaire de quelqu’un) • « Que s’est-il passé ? » - dites ce qui s’est passé ! • « Émotions » - ajoutez des informations sur les sentiments de l’utilisateur • « Autres informations » - ajoutez tout ce que l’utilisateur souhaite dire à propos de la photo L’utilisateur peut aider à choisir les informations à ajouter en utilisant d’autres parties du Voco Chat, comme par exemple « Je me sens... » pour partager leurs émotions. Cette page est également accessible via la voie de messages « Je peux te dire quelque chose ? ». 38 Je vais le noter Cette section de la boîte à outils offre aux utilisateurs un moyen visuel de communiquer à l’aide d’échelles de notation. Cela peut être particulièrement utile pour donner son opinion sur une échelle de un à cinq, ou décrire le niveau d’une douleur ou d’une émotion. Cette page est également accessible via la catégorie de messages « Je me sens ». À propos de moi La section « À propos de moi » de la boîte à outils permet aux utilisateurs de partager des informations sur eux-mêmes ou de répondre à des questions, par exemple « comment tu t’appelles ? » ou « où habites-tu ? ». Cette section doit être personnalisée en ajoutant les informations adéquates sur l’utilisateur dans chaque cellule. Il y a également des cellules vides auxquelles on peut accéder via la cellule « Plus », afin d’ajouter des informations supplémentaires sur l’utilisateur. Il existe un lien vers des questions similaires que l’utilisateur pourrait poser à son interlocuteur, favorisant ainsi une conversation allant dans les deux sens. Cette page est également accessible via la catégorie de messages « Je peux te dire quelque chose ? ». 39 Ma CAA Cette partie de la boîte à outils permet aux utilisateurs de partager des informations sur leur aide à la communication. Ils peuvent ajouter des précisions sur la façon dont ils communiquent, ce qui les aide et d’autres informations importantes comme ce qu’ils aiment ou n’aiment pas. Cette section du Voco Chat est basée sur le concept des passeports de communication (Millar & Aitkin, 2003) et doit être régulièrement mise à jour avec l’utilisateur. L’objectif est de lui permettre de parler plus facilement de lui-même et de sa CAA à de nouvelles personnes. Ma santé Cette section permet d’ajouter des informations sur les besoins de l’utilisateur en matière de santé, tels que les régimes alimentaires, les allergies et les conditions médicales. De nombreuses cellules sont vierges pour permettre à l’utilisateur de personnaliser cette section en fonction de ses besoins et préférences. Cette page est également accessible via la voie de messages Quelque chose ne va pas, en sélectionnant J’ai besoin → soins personnels → Plus → Ma santé. Applications Voco Chat comprend des applications permettant de communiquer avec d’autres personnes, de visionner des médias et de donner aux utilisateurs les moyens de mieux contrôler leur environnement. Les applications suivantes sont incluses dans Voco Chat : 40 • Symoji – communiquer rapidement des sentiments ou des idées en utilisant un personnage animé • Alexa – communiquer avec Alexa pour poser des questions, s’amuser, écouter de la musique ou lire des livres audio • Horloge – lire l’heure en utilisant une horloge analogique ou numérique • Caméra – prendre des photos ou des selfies en utilisant votre appareil • Photos – parcourir et visualiser les photos stockées dans le dossier Images de votre appareil • Calculatrice – faire des calculs simples • Musique – parcourir et écouter la musique stockée dans le dossier Ma musique sur votre appareil (Grid 3 uniquement) • Vidéo – parcourir et regarder les vidéos stockées dans le dossier Mes vidéos de votre appareil (Grid 3 uniquement) • Contrôle de l’environnement – des pages simples pour contrôler votre télévision, vos lumières et bien plus encore à l’aide d’appareils compatibles (Grid 3 uniquement) Clavier Plusieurs claviers sont inclus dans Voco Chat pour permettre aux utilisateurs ayant une alphabétisation fonctionnelle d’épeler les mots qui ne sont pas encore disponibles dans le vocabulaire, et aux utilisateurs ayant une alphabétisation partielle ou émergente d’explorer le clavier ou de commencer à épeler des mots en entier. 41 Le clavier par défaut de Voco Chat répartit les lettres de l’alphabet en trois groupes. Chaque lettre peut être choisie avec deux sélections, ce qui signifie que les cellules restent grandes, avec seulement un petit nombre de lettres à sélectionner sur chaque page. Une fois qu’une lettre est sélectionnée, la page revient à la page principale du clavier, afin que l’utilisateur puisse choisir la lettre suivante. Il existe également des cellules de prédiction qui peuvent être sélectionnées à tout moment. Les chiffres et la ponctuation sont également disponibles sur cette page. Deux autres dispositions de clavier sont également disponibles : une disposition de clavier AZERTY et une disposition optimisée pour les personnes utilisant un accès par contacteur. Paramètres C’est là que l’utilisateur peut trouver les commandes de son appareil (comme le volume) et les paramètres de son moyen d’accès. On y trouve aussi des messages pour aider l’utilisateur à communiquer si quelque chose ne va pas avec son appareil. Dans cette zone, l’utilisateur peut régler le volume de sa voix, modifier sa vitesse de défilement ou de temporisation, et activer ou désactiver le deuxième écran, le cas échéant. Il existe également une option permettant de modifier le vocabulaire via la cellule « Plus » qui permet à l’utilisateur de passer de la version Enfant à la version Ado et adulte. Cette cellule peut être masquée si nécessaire. Si vous utilisez la commande oculaire, vous pourrez accéder à partir de cette page aux paramètres de la commande oculaire, tels qu’une temporisation plus rapide ou plus lente et une possibilité d’effectuer un calibrage. 42 Personnaliser Voco Chat Voco Chat est conçu pour être facilement personnalisable et comprend de nombreuses pages vierges qui peuvent être rapidement et facilement complétées. De nombreuses pages vous proposent également des exemples de ce que vous pourriez vouloir ajouter, ainsi que des cellules vides pour ajouter plus de contenu pour cet utilisateur. Pour un utilisateur de CAA, la personnalisation du vocabulaire est une partie importante de l’aide apportée, qu’il s’agisse d’ajouter des informations personnelles dans la page À propos de moi pour se présenter plus facilement ou encore d’ajouter des tournures de phrase dans les pages Mes expressions pour personnaliser les conversations. Plus l'utilisateur personnalise Voco Chat, plus cette aide devient pertinente, ce qui le motive à s’en servir. La personnalisation peut également permettre à un utilisateur de défendre ses intérêts et de partager des informations importantes sur la manière dont d’autres personnes peuvent l’aider, notamment dans les pages Ma santé et Ma CAA. La personnalisation d’autres pages permettra aux utilisateurs de parler de ce qui leur tient à cœur, par exemple en ajoutant le nom de personnes de leur entourage dans les pages Personnes, ainsi que leurs endroits préférés dans les pages Mes lieux. Vous pouvez ajouter des centres d’intérêt, par exemple les noms des émissions de télévision préférées dans la page Regarder la télévision, ainsi que la langue utilisée. Les aliments et les boissons préférés peuvent être ajoutés aux pages sur la nourriture et il est même possible d’ajouter les blagues préférées d’un utilisateur dans les pages correspondantes. 43 Ajouter du vocabulaire Vous trouverez tout au long de Voco Chat des cellules vides pour ajouter rapidement et facilement du vocabulaire supplémentaire. Dans Grid 3 Accédez au mode Édition en cliquant sur la barre de menu → Edition de la page. Sélectionnez la cellule à laquelle vous souhaitez ajouter quelque chose et cliquez sur l’option Changement étiquette en haut de l’écran. Saisissez le ou les mots que vous souhaitez voir apparaître dans la cellule, puis choisissez un symbole dans la barre située à côté du bouton Changement étiquette. Si vous ne voyez pas le symbole que vous voulez, vous pouvez sélectionner Recherche image pour rechercher d’autres options. Dans Grid pour iPad Accédez au mode Édition en appuyant sur les trois points dans le coin supérieur droit et en sélectionnant Edition de pages. Sélectionnez la cellule que vous souhaitez modifier, puis Editer 44 la cellule. Sélectionnez la case en haut de la cellule pour ajouter les mots que vous souhaitez y voir figurer, puis sélectionnez la case en dessous pour ajouter un symbole. Choisissez parmi les symboles proposés ou utilisez l’option Recherche image pour rechercher d’autres symboles. Dans certaines parties du Voco Chat, vous trouverez également des liens vers des pages vierges pour vous permettre d’ajouter des activités ou des sujets entièrement nouveaux. Modifiez la cellule de lien de la même manière que ci-dessus (c’est-à-dire changez l’étiquette et ajoutez un symbole), puis suivez le lien vers la page vierge pour y ajouter du vocabulaire. Vous pouvez également supprimer les mots et les expressions qui ne sont pas pertinents pour cet utilisateur. Par exemple, dans Ma boîte à outils → Je me parler à moi-même, on trouve quelques exemples de stratégies pour aider un utilisateur à se calmer. Si un ou plusieurs de ces éléments ne conviennent pas à la personne, ils peuvent être supprimés ou remplacés. Vous pouvez également avoir besoin de supprimer ou de masquer les liens vers des sujets qui ne sont pas pertinents pour un utilisateur, par exemple en supprimant le saut vers Règles dans la section Soins personnels. 45 Liste de contrôle de la personnalisation Informations essentielles Les pages suivantes doivent être personnalisées lors de la configuration de Voco Chat pour un nouvel utilisateur. Je peux te dire quelque chose ? → à propos de moi Des informations personnelles, telles que le nom de l’utilisateur, son anniversaire et les choses qu’il aime. Plus d’espace sur la deuxième page pour ajouter tout ce que l’utilisateur pourrait vouloir partager, par exemple ses loisirs ou ses intérêts particuliers. Je peux te dire quelque chose ? → choses que j’aime Les choses que l’utilisateur aime, par exemple les objets, les programmes télévisés, les sports et autres intérêts particuliers. Je peux te dire quelque chose ? → choses que je n’aime pas Les choses que l’utilisateur n’aime pas, par exemple les bruits forts, les programmes télévisés, les situations nouvelles, etc. Je veux → Mes choses Des choses particulières pour l’utilisateur, des choses qu’il peut demander régulièrement. Personnes (Ma famille, Mes amis, Mes adultes/ Mes aidants) Noms des personnes dont l’utilisateur peut vouloir parler, notamment les membres de sa famille, ses amis, ses aidants, ses enseignants, ses médecins, ses thérapeutes, etc. 46 Ma boîte à outils → ma santé Des informations sur la santé de l’utilisateur, comme ses allergies, ses médicaments ou d’autres appareils dont il pourrait avoir besoin. Supprimez les exemples en fonction des besoins de l’utilisateur. Ma boîte à outils → Ma CAA (plusieurs pages) Informations sur la façon dont l’utilisateur communique données sur plusieurs pages. Voir page 36 pour plus d’explications à ce sujet. Supprimez les exemples qui ne sont pas appropriés. Ma boîte à outils → Me calmer Stratégies spécifiques utilisées par l’utilisateur pour se calmer, soit pour l’utilisateur lui-même, soit pour son entourage. Supprimez les exemples qui ne sont pas appropriés. Ma boîte à outils → Je me parler à moi-même Phrases de dialogue personnel. Supprimez celles qui ne sont pas appropriées ou non utilisées par l’utilisateur. Voir page 32 pour plus d’informations à ce sujet. Lieux → Mes lieux Noms de lieux propres à l’utilisateur, par exemple clubs, nom du parc local, restaurants ou bars préférés. 47 Plus de mots → Corps → Plus → Parties intimes Remplacez les noms des parties intimes par des mots plus appropriés pour l’utilisateur, généralement les enfants utilisent des mots plus enfantins dans cette catégorie. Mes expressions Les expressions que l’utilisateur dit souvent, par exemple les phrases familières ou les expressions fréquemment utilisées avec ses amis. Supprimez les exemples qui ne sont pas appropriés. 48 Liste de contrôle de la personnalisation Intérêts et motivateurs Vous pouvez ajouter les sections suivantes pour aider l’utilisateur à tirer profit au maximum de Voco Chat et à parler des choses qui lui tiennent vraiment à cœur. Je veux → regarder quelque chose (plusieurs pages) : par exemple séries et chaînes préférées Plus de mots → musique → ma musique : par exemple chansons et artistes préférés Plus de mots → télé et film : par exemple films et programmes préférés Je veux → faire quelque chose → Plus : pages vierges pour ajouter des activités supplémentaires Je veux → jouer à un jeu : pages vierges pour ajouter des jeux et des activités supplémentaires Je peux te dire → une blague → Plus : espace pour ajouter plus de blagues Je peux te dire quelque chose ? → mes nouvelles : informations sur ce qu’a fait l’utilisateur récemment ou nouvelles importantes qu’il souhaite partager Je peux te dire quelque chose ? → une histoire : ajoutez des photos que l’utilisateur pourra partager avec d’autres personnes. Voir pages 34-35 pour plus d’informations. 49 Liste de contrôle de la personnalisation Modifications supplémentaires Dans Voco Chat, vous avez la possibilité d’ajouter beaucoup de vocabulaire, ce qui est très pratique si l’utilisateur remarque qu’il lui manque des mots en particulier. Quelque chose ne va pas → Plus : espace pour ajouter tout autre problème potentiel Quelque chose ne va pas → j’ai besoin → Plus : espace pour ajouter les autres choses dont l’utilisateur se sert régulièrement Je veux → soins personnels → Plus : espace pour ajouter les éléments spécifiques relatifs aux soins personnels Plus de mots Animaux : ajoutez sur la seconde page de chaque catégorie vos animaux favoris Parties du corps : espace pour ajouter les parties du corps pertinentes à l’utilisateur Boissons → Plus : espace pour ajouter vos boissons préférées Nourriture : espace pour ajouter vos aliments et vos plats favoris Problèmes de santé → Plus : espace pour ajouter vos problèmes de santé Argent : espace pour ajouter du vocabulaire supplémentaire 50 Sensoriel → Plus : espace pour ajouter des objets sensoriels Technologie → Internet → Plus : espace pour ajouter les sites internet les plus consultés Plus → Plus : espace pour ajouter des catégories additionnelles Discussion → plus de salutations/Plus de conversations/ Plus de façons de dire au revoir : espace pour ajouter d’autres façons de dire bonjour et au revoir Lieux → bâtiments → école → mes cours (vocabulaire uniquement pour les enfants) : espace pour ajouter votre planning Lieux → voyage → mon voyage : ajoutez du vocabulaire pour un voyage en particulier Lieux → à l’intérieur → Plus : ajoutez du vocabulaire en fonction de votre maison Lieux → magasins → liste de courses : à compléter avant d’aller faire les courses Plus de mots → mots temporels → Plus → jours spéciaux : les événements culturels et religieux importants pour l’utilisateur 51 Autres moyens d’accès dans Grid 3 Voco Chat a été conçu pour être compatible avec de nombreux moyens d’accès différents. Vous trouverez dans chaque cellule et colonne des retours auditifs pouvant être activés dans les paramètres du moyen d’accès de l’utilisateur. Dans la section Surlignage, choisissez l’option ‘Audio description’ dans le menu déroulant. Tactile Vous pouvez utiliser Voco Chat avec un guide doigts, car le nombre de cellules est toujours le même sur chaque page. Avec l’option Tactile avec temporisation, vous pouvez augmenter ou réduire la temporisation (c’est-à-dire, la période entre le moment où vous cliquez sur la cellule et le moment où celle-ci est sélectionnée) en vous rendant dans Ma boîte à outils → Paramètres → Mon accès. Avec l’option Tactile avec temporisation, vous pouvez activer les retours auditifs pour lire à voix haute l’étiquette de chaque cellule avant de faire votre sélection. Pointeur ou commande oculaire Si vous utilisez un pointeur ou la commande oculaire, une cellule Veille figurera sur chaque page, dans le coin supérieur droit. Cette cellule permet à l’utilisateur de mettre son moyen d’accès en pause à tout moment afin de lui laisser le temps de regarder l’écran sans faire aucune sélection. Cette option est particulièrement utile lorsque l’utilisateur se familiarise avec une nouvelle page. Lorsque la cellule Veille est activée, le pointeur ou la commande oculaire est en pause. 52 En revanche, à ce moment, les partenaires de la communication peuvent continuer à faire des sélections en touchant directement l’écran. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour permettre au partenaire de montrer à l’utilisateur ce qu’il peut dire sur cette page. Contacteurs Dans Voco Chat, le vocabulaire est classé en colonnes, c’est-à-dire de manière verticale. Il est donc conseillé de définir les paramètres de défilement de deux manières : soit par un défilement vertical d’une cellule à l’autre soit par un défilement en colonnes puis en lignes. 53 Références Ahern, K. (2017). ‘Just Talking to Myself, Don’t Mind Me: Teaching Internal Dialogue to AAC Users with Complex Needs’, Teaching Learners with Multiple Special Needs Blog, 27 avril. Disponible sur : https://teachinglearnerswithmultipleneeds.blogspot.com/2017/04/ just-talking-to-myself-dont-mind-me.html Beukelman, D. R., & Light, J. C. (2020). Augmentative & Alternative Communication: Supporting Children and Adults with Complex Communication Needs (5ème ed.). Baltimore: Brookes. Foundation for People with Learning Disabilities (2014). Feeling Down: Looking After My Mental Health: an easy read guide for people with learning disabilities. Disponible sur : https://www.mentalhealth.org.uk/sites/default/files/feeling-downguide.pdf Martin, S., Small, K., et Stevens, R. (2017). The Pragmatics Profile for People who use AAC (First Published 26 Sep 2017). Disponible sur : https://acecentre.org.uk/resources/pragmatics-profile-people-useaac/. Millar, S. & Aitkin, S. (2003). Personal Communication Passports: Guidelines for Good Practice. CALL Centre, University of Edinburgh Press. 54 55 Voco Chat Un vocabulaire de communication par symboles pour Support client Smartbox Royaume-Uni : (+44) 1684 578868 États-Unis : (844) 341-7386 thinksmartbox.com/support Voco Chat - Manual - FR - B 56 ">
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