HP LASERJET M110WE Manuel du propriétaire

HP LaserJet Série M109e-M112e Guide de
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Si le produit ne fonctionne pas correctement,
consultez la section Résolution des problèmes
de ce guide.
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l'entretien ne puisse être réalisé par l'utilisateur.
Confiez les opérations d'entretien et de
réparation à un technicien qualifié.
Sommaire
1 Pour commencer.........................................................................................................................................................................................1
Vues de l’imprimante.............................................................................................................................................................................1
Vue de face de l'imprimante ........................................................................................................................................................1
Face arrière de l'imprimante ........................................................................................................................................................1
Fonctions du panneau de commande ................................................................................................................................................2
Impression de rapports à partir du panneau de commande ..........................................................................................................4
Utiliser l'application HP Smart pour l'impression, la numérisation et la gestion .........................................................................4
Installer et ouvrir l’application HP Smart ...................................................................................................................................5
En savoir plus sur HP Smart ........................................................................................................................................................5
2 Connexion de votre imprimante ...............................................................................................................................................................6
Exigences relatives aux imprimantes HP+ .........................................................................................................................................6
Maintenir l'imprimante connectée à Internet............................................................................................................................6
Utilisez les cartouches HP authentiques. ..................................................................................................................................6
Détenir un compte HP...................................................................................................................................................................6
Connecter votre imprimante à un réseau Wi-Fi avec l'application HP Smart ...............................................................................6
Connexion de votre imprimante à un réseau Wi-Fi via la fonction WPS (Wi-Fi Protected Setup) .............................................7
Connexion de votre imprimante à un ordinateur à l'aide d’un câble USB......................................................................................8
Modifier les paramètres sans fil...........................................................................................................................................................8
Activation ou désactivation des fonctions sans fil de l’imprimante ......................................................................................8
Restauration des paramètres réseau par défaut.....................................................................................................................8
Changer de type de connexion ............................................................................................................................................................9
Connexion USB vers une connexion sans fil (Windows 10/macOS) ......................................................................................9
Connexion sans fil vers une connexion USB (Windows/macOS)............................................................................................9
3 Chargement de supports........................................................................................................................................................................ 11
Chargement du papier........................................................................................................................................................................ 11
Chargement des enveloppes............................................................................................................................................................. 12
Chargement des étiquettes............................................................................................................................................................... 13
4 Impression ................................................................................................................................................................................................ 16
Avant de commencer.......................................................................................................................................................................... 16
Impression à partir d'un ordinateur sous Windows ....................................................................................................................... 16
Impression de documents ........................................................................................................................................................ 16
Impression manuelle des deux côtés (recto verso) .............................................................................................................. 17
Imprimer plusieurs pages sur une même feuille .................................................................................................................. 18
Impression depuis un ordinateur Mac.............................................................................................................................................. 18
Impression de documents ........................................................................................................................................................ 18
Impression manuelle des deux côtés (recto verso) .............................................................................................................. 19
Imprimer plusieurs pages sur une même feuille .................................................................................................................. 20
iii
Imprimer depuis des appareils mobiles........................................................................................................................................... 20
Impression avec une connexion sur le même réseau Wi-Fi ................................................................................................ 20
Impression sans connexion sur le même réseau Wi-Fi (Wi-Fi Direct)................................................................................ 21
5 Configuration de votre imprimante....................................................................................................................................................... 23
Configuration de l'imprimante à l'aide de l’Embedded Web Server (EWS) ................................................................................. 23
Accès à HP Embedded Web Server (EWS) .............................................................................................................................. 23
Configurer les paramètres réseau IP....................................................................................................................................... 25
Fonctions de sécurité de l'imprimante.................................................................................................................................... 26
Paramètres d'économie d'énergie ........................................................................................................................................... 26
Configuration avancée avec HP Utility pour macOS ...................................................................................................................... 27
Ouvrir l’utilitaire HP .................................................................................................................................................................... 28
Caractéristiques de HP Utility ................................................................................................................................................... 28
Mise à jour du microprogramme....................................................................................................................................................... 29
Mise à jour du microprogramme à l’aide de l'utilitaire de mise à jour du microprogramme.......................................... 29
6 Consommables, accessoires et pièces ................................................................................................................................................. 30
Commande de fournitures, d'accessoires et de pièces ................................................................................................................. 30
Remplacement de la cartouche de toner ........................................................................................................................................ 31
Informations sur les cartouches .............................................................................................................................................. 31
Retrait et remplacement d'une cartouche de toner ............................................................................................................. 31
7 Résolution des problèmes...................................................................................................................................................................... 35
L’imprimante ne parvient pas à imprimer ....................................................................................................................................... 35
Vérification de la connexion de l'imprimante à Internet....................................................................................................... 35
Assurez-vous d’utiliser des imprimantes HP authentiques. ............................................................................................... 35
Vérifiez les paramètres et l’état de l’imprimante .................................................................................................................. 35
Interprétation des modes des voyants du panneau de commande ........................................................................................... 37
Restauration des valeurs usine par défaut ..................................................................................................................................... 39
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » apparaît .......................... 39
Modification du paramètre « Très bas » .................................................................................................................................. 39
L’imprimante n'entraîne pas de papier ou subit des problèmes d'alimentation ....................................................................... 40
Le produit ne saisit pas le papier ............................................................................................................................................. 40
Le produit a prélève plusieurs feuilles de papier à la fois .................................................................................................... 40
Élimination de bourrages papier....................................................................................................................................................... 40
Emplacements des bourrages papier ..................................................................................................................................... 40
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? .................................................................................................... 41
Suppression de bourrages dans le bac d'alimentation ........................................................................................................ 42
Suppression de bourrages de l'intérieur du produit ............................................................................................................. 44
Suppression du bourrage des zones de sortie ...................................................................................................................... 45
Amélioration de la qualité d'impression .......................................................................................................................................... 47
Mettre à jour le microprogramme de l’imprimante............................................................................................................... 47
Imprimer à partir d'un autre logiciel ........................................................................................................................................ 48
Vérifier le paramètre du type de papier pour la tâche d'impression.................................................................................. 48
Vérifier l'état du toner ................................................................................................................................................................ 48
Nettoyage de la cartouche........................................................................................................................................................ 49
iv
Impression d'une page de nettoyage...................................................................................................................................... 49
Inspection visuelle du toner...................................................................................................................................................... 50
Vérifier le papier et l’environnement d’impression ............................................................................................................... 50
Régler la densité d'impression ................................................................................................................................................. 51
Dépannage des problèmes de qualité d’impression ..................................................................................................................... 51
Résolution des problèmes affectant les réseaux sans fil ............................................................................................................. 57
Liste de contrôle pour la connexion sans fil........................................................................................................................... 57
L’imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée........................................................................... 58
L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur.................................................................. 58
La connexion sans fil ne fonctionne pas après avoir déplacé le routeur sans fil ou l’imprimante ................................ 58
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil ........................................................................... 59
L’imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un réseau VPN............................................. 59
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil ................................................................................................. 59
Le réseau sans fil ne fonctionne pas. ...................................................................................................................................... 59
Effectuer un test de diagnostic de réseau sans fil ................................................................................................................ 60
Réduction des interférences sur un réseau sans fil .............................................................................................................. 61
Assistance HP....................................................................................................................................................................................... 61
Contacter HP ............................................................................................................................................................................... 61
Enregistrer mon imprimante .................................................................................................................................................... 62
Options de garantie supplémentaires..................................................................................................................................... 62
Consommables supplémentaires et informations sur les toners ...................................................................................... 62
Annexe A Caractéristiques de l'imprimante ............................................................................................................................................ 63
Caractéristiques techniques .............................................................................................................................................................. 63
Configuration système requise ......................................................................................................................................................... 63
Dimensions de l'imprimante.............................................................................................................................................................. 63
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques ...................................................................... 64
Amplitudes d'environnement ............................................................................................................................................................ 64
Icônes d'avertissement ...................................................................................................................................................................... 65
Avertissement laser............................................................................................................................................................................ 66
Annexe B Services et assistance............................................................................................................................................................... 67
Déclaration de garantie limitée HP................................................................................................................................................... 67
Conditions spécifiques au pays ................................................................................................................................................ 68
Royaume-Uni, Irlande et Malte................................................................................................................................................. 70
Autriche, Belgique, Allemagne et Luxembourg ..................................................................................................................... 71
Belgique, France et Luxembourg ............................................................................................................................................. 71
Italie .............................................................................................................................................................................................. 72
Espagnol ...................................................................................................................................................................................... 73
Danemark .................................................................................................................................................................................... 73
Norvège........................................................................................................................................................................................ 73
Suède ........................................................................................................................................................................................... 73
Portugal ....................................................................................................................................................................................... 74
Grèce et Chypre........................................................................................................................................................................... 74
Hongrie......................................................................................................................................................................................... 74
République tchèque ................................................................................................................................................................... 75
v
Slovaque ...................................................................................................................................................................................... 75
Pologne ........................................................................................................................................................................................ 75
Bulgarie ........................................................................................................................................................................................ 76
Roumain....................................................................................................................................................................................... 76
Belgique et Pays-Bas................................................................................................................................................................. 76
Finlande ....................................................................................................................................................................................... 77
Slovenia........................................................................................................................................................................................ 77
Croate ........................................................................................................................................................................................... 77
Lettonie ........................................................................................................................................................................................ 77
Lituanie ........................................................................................................................................................................................ 78
Estonie ......................................................................................................................................................................................... 78
Russie ........................................................................................................................................................................................... 78
Garantie Premium de HP (protection des consommables) : Déclaration de garantie limitée relative aux cartouches
d'encre LaserJet.......................................................................................................................................................................... 79
Rappel sur l'utilisation de consommables non authentiques HP................................................................................................ 79
Site Web anti-fraude de HP ............................................................................................................................................................... 79
Données stockées sur la cartouche d'encre.................................................................................................................................... 79
Contrat licence utilisateur final.......................................................................................................................................................... 80
Service de garantie pour les pièces remplaçables par l'utilisateur ............................................................................................. 85
Assistance aux clients......................................................................................................................................................................... 86
Annexe C Programme de gestion écologique des produits ................................................................................................................. 87
Protection de l'environnement.......................................................................................................................................................... 87
Production d'ozone ............................................................................................................................................................................. 87
Consommation d'énergie ................................................................................................................................................................... 87
Consommation de toner .................................................................................................................................................................... 87
Consommation de papier................................................................................................................................................................... 88
Matières plastiques ............................................................................................................................................................................. 88
Consommables d'impression HP LaserJet ...................................................................................................................................... 88
Papier .................................................................................................................................................................................................... 88
Restrictions de matériel ..................................................................................................................................................................... 88
Informations relatives à la batterie .................................................................................................................................................. 88
Collecte des déchets par les utilisateurs (UE, Royaume-Uni et Inde) ......................................................................................... 89
Recyclage du matériel électronique................................................................................................................................................. 89
Informations sur le recyclage du matériel au Brésil ...................................................................................................................... 90
Substances chimiques........................................................................................................................................................................ 90
Données relatives à l'alimentation électrique des produits selon le Règlement n° 1275/2008 de la Commission
européenne et les règlements britanniques pertinents ...................................................................................................... 90
Informations utilisateur Ecolabel SEPA (Chine) .............................................................................................................................. 90
Réglementation de la mise en œuvre sur l'étiquette énergétique chinoise pour les imprimantes, télécopieurs et
copieurs........................................................................................................................................................................................ 91
Déclaration concernant les restrictions sur les substances dangereuses (Inde) ...................................................................... 91
vi
WEEE (Turquie) .................................................................................................................................................................................... 91
Déclaration concernant les restrictions sur les substances dangereuses (Ukraine) ................................................................ 91
Fiche signalétique de sécurité du produit........................................................................................................................................ 91
EPEAT .................................................................................................................................................................................................... 92
Tableau des substances (Taïwan) ..................................................................................................................................................... 92
Tableau des substances (Chine)........................................................................................................................................................ 93
Pour plus d'informations.................................................................................................................................................................... 93
Annexe D Informations juridiques ............................................................................................................................................................ 95
Avis de conformité .............................................................................................................................................................................. 95
Numéros d'identification de modèle réglementaires ........................................................................................................... 95
Réglementation FCC................................................................................................................................................................... 95
Avis règlementaire pour l'Union européenne et le Royaume-Uni ...................................................................................... 95
Canada - Déclaration de conformité de l'ICES-003 de l'industrie du Canada ................................................................... 96
Déclaration VCCI (Japon)............................................................................................................................................................ 96
Déclaration EMC (Corée) ............................................................................................................................................................ 96
Instructions sur le cordon d'alimentation............................................................................................................................... 96
Avis aux utilisateurs situés au Japon concernant le cordon d'alimentation ..................................................................... 97
Informations de sécurité relatives au laser............................................................................................................................ 97
Déclaration concernant le laser pour la Finlande.................................................................................................................. 97
Déclarations propres aux pays nordiques (Danemark, Finlande, Norvège, Suède) ........................................................ 98
Déclaration GS (Allemagne) ...................................................................................................................................................... 98
Conformité avec l'Eurasie (Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan, Russie)....................................................... 99
Déclarations sans fil............................................................................................................................................................................ 99
Déclaration de conformité de la FCC – Etats-Unis ..............................................................................................................100
Déclaration pour l'Australie.....................................................................................................................................................100
Biélorussie .................................................................................................................................................................................100
Déclaration ANATEL pour le Brésil .........................................................................................................................................100
Déclarations au Canada...........................................................................................................................................................100
Déclaration Sans fil CMIIT Chine .............................................................................................................................................100
Exposition aux émissions de fréquences radio (Canada) ..................................................................................................101
Avis réglementaire européen .................................................................................................................................................101
Remarque pour une utilisation au Japon..............................................................................................................................101
Avertissement pour une utilisation en Russie .....................................................................................................................101
Déclaration pour le Mexique...................................................................................................................................................101
Déclaration pour Taïwan..........................................................................................................................................................101
Déclaration sans fil pour la Thaïlande...................................................................................................................................101
Marquage pour les télécommunications sans fil au Vietnam pour les produits homologués ICTQC..........................102
Index.............................................................................................................................................................................................................103
vii
1
Pour commencer
Cette section décrit les pièces de l'imprimante, les fonctions du panneau de commande et autres fonctions de
l’imprimante.
Vues de l’imprimante
Identifiez les principales pièces de l'imprimante.
Vue de face de l'imprimante
Identifiez les pièces situées à l’avant de l’imprimante.
Fonction
Description
1
Panneau de commande
2
Bac de sortie
3
Accès au bac d'alimentation et à la porte avant
Face arrière de l'imprimante
Identifiez les pièces à l’arrière de l’imprimante.
Pour commencer
1
Tableau 1-1 Face arrière de l'imprimante
Fonction
Description
1
Port d'interface USB
REMARQUE : Une étiquette recouvre peut-être le port USB. Après la configuration, vous pouvez retirer l'étiquette et
imprimer à l’aide d'une connexion USB, si vous le souhaitez, toutefois l’imprimante doit également rester connectée à
Internet.
2
Branchement de l'alimentation
Fonctions du panneau de commande
Identifiez les boutons et les voyants du panneau de commande de l'imprimante.
Icône
Nom
Description
Bouton et voyant Sans fil
Appuyez sur ce bouton pour activer ou désactiver la fonction sans fil, ou pour
configurer une connexion Wi-Fi Direct.
Maintenez ce bouton enfoncé pour configurer une connexion WPS.
Si le voyant Sans fil est allumé, la connexion sans fil est stable. S'il clignote,
cela signifie qu’il n'y a actuellement aucune connexion sans fil ou bien un
processus de configuration WPS ou Wi-Fi Direct est en cours. S'il clignote
rapidement, un problème affecte la connexion sans fil.
2
Chapitre 1 Pour commencer
Icône
Nom
Description
Voyant Avertissement
Le voyant Avertissement clignote lorsque l'imprimante requiert l'attention de
l’utilisateur. Si le voyant Attention est allumé, l'imprimante est dans un état
d'erreur.
Bouton Alimentation/Voyant Prêt
Utilisez ce bouton pour allumer ou éteindre l'imprimante.
Le voyant Prêt s'allume lorsque l'imprimante est prête pour l'impression. Il
clignote lorsque l'imprimante reçoit des données d’impression et il s’estompe
lorsque l’alimentation de l’imprimante est faible.
Bouton Reprendre/Annuler
Appuyez sur ce bouton pour les actions suivantes :
●
Si l'imprimante traite actuellement une tâche, si le voyant Avertissement
est éteint et que le voyant Prêt clignote, appuyez sur le bouton pour
annuler le travail d'impression.
●
Si l'imprimante rencontre une erreur ou affiche un message, que le
voyant Prêt est allumé et que le voyant Avertissement clignote, appuyez
sur le bouton pour effacer le message d'erreur et reprendre l'impression.
●
En mode recto verso manuel, appuyez sur ce bouton pour imprimer le
deuxième côté de la page.
Fonctions du panneau de commande
3
Impression de rapports à partir du panneau de commande
Cette rubrique décrit les rapports de l’imprimante et comment les imprimer.
Tableau 1-2 Impression de rapports à partir du panneau de commande
Rapport
d'imprimante
Comment imprimer
Description
Page de
configuration
modifiée et page de
récapitulatif réseau
(si le réseau est pris
en charge)
1.
La page de configuration de l'imprimante
fournit des informations actuelles sur
l'imprimante, l'état des cartouches ou des
événements récents. Elle peut également
aider à la résolution des problèmes de
l'imprimante.
Si l'imprimante est en mode Veille (le voyant Prêt est
allumé mais estompé), appuyez sur le bouton Reprendre/
Annuler
2.
pour réveiller l'imprimante.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre/Annuler
sur le
panneau de commande jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à clignoter, puis relâchez le bouton.
Rapport de test de
diagnostic du réseau
sans fil
1.
Si l'imprimante est en mode Veille (le voyant Prêt est
allumé mais estompé), appuyez sur le bouton Reprendre/
Annuler
2.
pour réveiller l'imprimante.
Appuyez sur le bouton Sans fil
Le rapport de test de diagnostic du réseau
sans fil affiche les résultats de diagnostics
pour l'état du réseau sans fil, la puissance du
signal sans fil, les réseaux détectés, etc.
pendant plus de 10
secondes (mais moins de 20 secondes).
3.
Lorsque le voyant Prêt
commence à clignoter, relâchez
le bouton.
Utiliser l'application HP Smart pour l'impression, la numérisation et la
gestion
L'application HP Smart peut vous aider à exécuter différentes tâches d'impression, y compris les actions
suivantes :
●
Configurer et connecter votre imprimante.
●
Imprimer et numériser des documents et des photos.
●
Partager des documents par e-mail et d’autres applications.
●
Gérer les paramètres de l'imprimante, vérifier l’état de l’imprimante, imprimer des rapports et commander
des consommables.
L'application HP Smart est prise en charge sur les périphériques mobiles et les ordinateurs exécutant Android OS
7.0 ou versions ultérieures, iOS 12.0 ou versions ultérieures, iPadOS, Windows 10, et macOS 10.14 et versions
ultérieures.
REMARQUE : L’application HP Smart peut ne pas être encore disponible actuellement dans toutes les langues.
Certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement sur des imprimantes ou modèles spécifiques. HP Smart
ne prend pas en charge tous les formats de fichier. Pour plus d'informations, consultez la section En savoir plus
sur HP Smart.
4
Chapitre 1 Pour commencer
Installer et ouvrir l’application HP Smart
Effectuez les étapes suivantes pour installer et ouvrir l'application HP Smart, connecter votre imprimante et
commencer à utiliser l'application.
1.
Rendez-vous sur le site 123.hp.com pour télécharger et installer HP Smart sur votre périphérique.
REMARQUE : Périphériques iOS, iPadOS, Android, Windows 10, et macOS : Vous pouvez également
télécharger l'application HP Smart depuis les boutiques d'applications respectives du périphérique.
2.
Une fois l’application HP Smart installée, ouvrez-la.
●
iOS/iPadOS/Android : À partir du bureau du périphérique mobile ou du menu de l’application, appuyez
sur HP Smart.
●
Windows 10 : À partir du bureau de l’ordinateur, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez HP Smart dans
la liste des applications.
●
macOS : À partir de la barre de lancement, sélectionnez l’application HP Smart.
3.
Connectez votre imprimante en mode sans fil grâce à l’application HP Smart. Consultez la section Connecter
votre imprimante à un réseau Wi-Fi avec l'application HP Smart.
4.
Lorsque vous y êtes invité, créez un compte HP et enregistrez l'imprimante.
En savoir plus sur HP Smart
Pour apprendre à connecter, imprimer et numériser avec l'application HP Smart, rendez-vous sur le site web de
votre périphérique :
●
iOS/iPadOS/Android : www.hp.com/go/hpsmart-help
●
Windows 10 : www.hp.com/go/hpsmartwin-help
●
macOS : www.hp.com/go/hpsmartmac-help
Installer et ouvrir l’application HP Smart
5
2
Connexion de votre imprimante
Cette section décrit les différentes façons de connecter votre imprimante.
Exigences relatives aux imprimantes HP+
Cette rubrique décrit les exigences relatives aux imprimantes HP+.
Maintenir l'imprimante connectée à Internet
Les imprimantes HP+ sont des périphérique connectées au cloud et elles doivent rester connectées à Interner
pour fonctionner. La connexion Internet permet à l’imprimante de fournir des fonctionnalités d'applications
spécifiques à HP+ et des mises à jour du microprogramme.
Pendant la configuration, vous devez connecter l'imprimante à Internet via une connexion réseau prise en charge.
Après la configuration, vous pouvez imprimer à l’aide d'une connexion par câble USB, si vous le souhaitez.
Toutefois l’imprimante doit rester connectée à Internet.
Utilisez les cartouches HP authentiques.
Les cartouches HP authentiques sont des cartouches fabriquées et vendues par HP dans un emballage HP
officiel. Si des consommables non HP ou des cartouches rechargées sont installés, les imprimantes HP+ ne
fonctionneront pas comme prévu.
Détenir un compte HP
Créez ou connectez-vous à un compte HP pour gérer votre imprimante.
Connecter votre imprimante à un réseau Wi-Fi avec l'application HP
Smart
Cette rubrique décrit comment connecter votre imprimante à un réseau Wi-Fi avec HP Smart.
Installez l’application HP Smart sur votre ordinateur ou votre périphérique mobile et utilisez l’application pour
configurer ou connecter l’imprimante à votre réseau Wi-Fi.
Pour des informations sur HP Smart, y compris l’emplacement de téléchargement de l’application, consultez la
section Utiliser l'application HP Smart pour l'impression, la numérisation et la gestion.
1.
Vérifiez que votre ordinateur ou votre périphérique mobile est relié à votre réseau Wi-Fi. Sur votre
périphérique mobile, activez la fonction Bluetooth et les services de localisation.
REMARQUE : HP Smart utilise la fonction Bluetooth pour la configuration de l'imprimante. Elle ne prend
pas en charge la fonction Impression avec le Bluetooth.
2.
6
Si la fonction Wi-Fi de votre imprimante était précédemment désactivée, assurez-vous de l’activer. Pour
plus d'informations sur l'état de la liaison sans fil, consultez la section Activation ou désactivation des
fonctions sans fil de l’imprimante.
Chapitre 2 Connexion de votre imprimante
3.
Si l’imprimante ne se trouve plus dans le mode de configuration sans fil, restaurez les paramètres réseau de
l’imprimante. Consultez la section Restauration des paramètres réseau par défaut.
4.
Ouvrez l'application HP Smart sur votre ordinateur ou votre périphérique mobile. Consultez la section
Utiliser l'application HP Smart pour l'impression, la numérisation et la gestion.
5.
Depuis l’application HP Smart, cliquez ou appuyez sur l’icône Plus
ou sur Ajouter une imprimante, puis
choisissez l'option pour sélectionner ou ajouter une imprimante. Lorsque vous y êtes invité, accordez les
autorisations Bluetooth et localisation.
Suivez les instructions pour ajouter l'imprimante à votre réseau.
6.
Lorsque vous y êtes invité, créez un compte HP ou connectez-vous à un compte HP et enregistrez
l'imprimante.
REMARQUE :
Si l'imprimante se connecte avec succès, le voyant Sans fil cesse de clignoter et reste allumé.
Connexion de votre imprimante à un réseau Wi-Fi via la fonction WPS
(Wi-Fi Protected Setup)
Cette rubrique décrit comment connecter votre imprimante à un réseau Wi-Fi avec WPS.
Cette méthode de configuration sans fil peut être utilisée si votre routeur est doté d’un bouton WPS. Si le routeur
ne possède pas ce bouton, il est recommandé que vous connectiez l’imprimante à l’aide de l’application HP
Smart. Consultez la section Connecter votre imprimante à un réseau Wi-Fi avec l'application HP Smart.
1.
Assurez-vous que votre routeur et votre imprimante ne sont pas trop éloignés les uns des autres.
2.
Assurez-vous que votre imprimante se trouve dans le mode de configuration Sans fil. Consultez la section
Restauration des paramètres réseau par défaut.
3.
Appuyez sur le bouton WPS de votre routeur.
4.
Dans les deux minutes, appuyez sur le bouton Sans fil
sur le panneau de commande de l'imprimante
pendant 5 secondes, puis relâchez le bouton.
5.
Patientez pendant que l'imprimante établit automatiquement la connexion réseau. Cela peut prendre
jusqu'à deux minutes. Lorsque la connexion réseau est établie, le voyant Sans fil arrête de clignoter et reste
allumée.
6.
Ouvrez l'application HP Smart sur votre ordinateur ou votre périphérique mobile. Consultez la section
Utiliser l'application HP Smart pour l'impression, la numérisation et la gestion.
7.
Depuis l’application HP Smart, cliquez ou appuyez sur
(icône Plus) ou sur Ajouter une imprimante, puis
choisissez l'option pour sélectionner ou ajouter une imprimante.
Suivez les instructions pour ajouter l'imprimante à votre réseau.
8.
Lorsque vous y êtes invité, créez un compte HP ou connectez-vous à un compte HP et enregistrez
l'imprimante.
Connexion de votre imprimante à un réseau Wi-Fi via la fonction WPS (Wi-Fi Protected Setup)
7
Connexion de votre imprimante à un ordinateur à l'aide d’un câble
USB
Cette rubrique décrit comment connecter votre imprimante avec un câble USB.
REMARQUE :
●
Ne connectez pas l'imprimante avec un câble USB lors de la configuration initiale. L'imprimante HP+ ne
fonctionnera pas comme prévu si vous utilisez une connexion USB pour la configuration initiale.
●
Pour configurer et utiliser l'imprimante, elle doit être connectée à Internet en permanence.
Tenez compte de la configuration requise répertoriée dans Avant de commencer.
1.
Si nécessaire, retirez l’étiquette qui recouvre le port USB à l’arrière de l'imprimante.
2.
Connectez l’imprimante et l’ordinateur à l’aide d’un câble USB.
3.
Ouvrez l'application HP Smart sur votre ordinateur. Consultez la section Utiliser l'application HP Smart pour
l'impression, la numérisation et la gestion.
4.
Depuis l’application HP Smart, cliquez ou appuyez sur
(icône Plus) ou sur Ajouter une imprimante, puis
choisissez l'option pour sélectionner ou ajouter une imprimante.
Suivez les instructions pour ajouter l’imprimante.
5.
Lorsque vous y êtes invité, créez un compte HP ou connectez-vous à un compte HP et enregistrez
l'imprimante.
Modifier les paramètres sans fil
Vous pouvez configurer et gérer la connexion sans fil de votre imprimante. Ceci inclut les informations
d'impression sur les paramètres réseau, l'activation ou la désactivation de la fonction sans fil et la restauration
des paramètres sans fil.
Activation ou désactivation des fonctions sans fil de l’imprimante
Le voyant bleu sur le panneau de commande de l'imprimante est allumé, lorsque la fonction sans fil est activée.
Appuyez sur le bouton Sans fil
pour activer ou désactiver les fonctionnalités sans fil de l'imprimante.
Restauration des paramètres réseau par défaut
En cas de problème de connectivité sans fil, vous pouvez restaurer les paramètres sans fil par défaut, puis
réinitialisez la connexion sans fil entre l'imprimante et votre périphérique.
1.
Si l'imprimante est en mode Veille (le voyant Prêt est allumé mais estompé), appuyez sur le bouton
Reprendre/Annuler
8
pour réveiller l'imprimante.
Chapitre 2 Connexion de votre imprimante
2.
Appuyez sur le bouton Sans fil
sur le panneau de commande de l'imprimante et maintenez-le enfoncé
pendant 20 secondes. Lorsque le voyant Avertissement
commence à clignoter, relâchez le bouton Sans
fil.
3.
L'imprimante redémarre automatiquement. Lorsque le voyant Sans fil commence à clignoter, cela signifie
que l'imprimante est en mode de configuration sans fil. Vous pouvez maintenant réinitialiser une connexion
sans fil entre l'imprimante et votre périphérique.
REMARQUE :
Utilisez l'application HP Smart pour connecter l'imprimante en mode sans fil.
Changer de type de connexion
Cette rubrique décrit comment modifier le type de connexion de votre imprimante.
Connexion USB vers une connexion sans fil (Windows 10/macOS)
Si vous souhaitez modifier le mode de connexion de l’imprimante en passant d'une connexion USB à une
connexion Sans fil, utilisez l’application HP Smart à cette fin.
1.
Déconnectez le câble USB de l'imprimante.
2.
Vérifiez que votre ordinateur ou votre périphérique mobile est relié à votre réseau Wi-Fi. Sur votre
périphérique mobile, activez la fonction Bluetooth et les services de localisation.
3.
Si la fonction Wi-Fi de votre imprimante était précédemment désactivée, assurez-vous de l’activer. Pour
plus d'informations sur l'état de la liaison sans fil, consultez la section Activation ou désactivation des
fonctions sans fil de l’imprimante.
4.
Si l’imprimante ne se trouve plus dans le mode de configuration sans fil, restaurez les paramètres réseau de
l’imprimante. Consultez la section Restauration des paramètres réseau par défaut.
5.
Ouvrez l'application HP Smart sur votre ordinateur ou votre périphérique mobile. Consultez la section
Utiliser l'application HP Smart pour l'impression, la numérisation et la gestion.
6.
Lorsque vous y êtes invité, créez un compte HP ou connectez-vous à un compte HP et enregistrez
l'imprimante.
7.
Suivez les instructions à l'écran pour connecter l'imprimante à votre réseau Wi-Fi.
Connexion sans fil vers une connexion USB (Windows/macOS)
Si vous souhaitez modifier le mode de connexion de l’imprimante en passant d'une connexion Sans fil à une
connexion USB, utilisez l’application HP Smart à cette fin.
REMARQUE : Maintenez en permanence une connexion Internet. Pour que l'imprimante fonctionne
correctement (que vous utilisiez une connexion Wi-Fi ou USB), celle-ci doit toujours être connectée à Internet.
Reportez-vous aux sections Connecter votre imprimante à un réseau Wi-Fi avec l'application HP Smart et
L’imprimante ne parvient pas à imprimer.
1.
Si nécessaire, retirez l’étiquette qui recouvre le port USB à l’arrière de l'imprimante.
2.
Connectez l’imprimante et l’ordinateur à l’aide d’un câble USB.
3.
Ouvrez l'application HP Smart sur votre ordinateur. Consultez la section Utiliser l'application HP Smart pour
l'impression, la numérisation et la gestion.
Changer de type de connexion
9
4.
Depuis l’application HP Smart, cliquez ou appuyez sur
(icône Plus) ou sur Ajouter une imprimante,
puis choisissez l'option pour sélectionner ou ajouter une imprimante. Suivez les instructions pour ajouter
l’imprimante.
5.
10
Lorsque vous y êtes invité, créez un compte HP ou connectez-vous à un compte HP et enregistrez
l'imprimante.
Chapitre 2 Connexion de votre imprimante
3
Chargement de supports
Cette section explique comment charger un support différent dans l'imprimante et comment charger un original
sur la vitre du scanner.
Chargement du papier
Cette rubrique décrit comment charger du papier dans le bac d'alimentation.
REMARQUE : Pour éviter les bourrages papier :
●
N'ajoutez jamais ou ne retirez jamais de papier dans le bac pendant l'impression.
●
Lorsque vous chargez le bac, n'aérez pas le papier.
●
Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé.
1.
Retirez l’ensemble du support du bac d'entrée, le cas échéant.
2.
Insérez la pile de papier ordinaire dans le bac d'entrée avec le haut vers l’avant et la face à imprimer vers le
haut. Poussez la pile dans le bac jusqu'à ce qu’elle soit calée.
Chargement de supports
11
3.
Faites glisser les guides papier jusqu’à ce qu’ils atteignent les bords du support.
4.
Déployez l'extension du bac de sortie.
Chargement des enveloppes
Cette rubrique décrit comment charger une enveloppe dans le bac d'alimentation.
Pour obtenir une liste des formats pris en charge et de la capacité du bac, consultez le site www.hp.com/support/
ljM109e. Cliquez sur Product Information (Informations produit), puis sélectionnez les Caractéristiques produits
de votre imprimante.
12
1.
Retirez l’ensemble du support du bac d'entrée, le cas échéant.
2.
Insérez l’enveloppe au centre du bac d'alimentation avec le bord court vers l’avant et la face à imprimer vers
le haut. Poussez la pile dans le bac jusqu'à ce qu’elle soit calée.
●
Si le rabat de l’enveloppe se trouve sur le bord court, positionnez le côté du rabat vers le haut et le bord
court sans le rabat vers l'imprimante.
●
Si le rabat de l’enveloppe se trouve sur le bord long de l’enveloppe, positionnez le côté du rabat vers le
bas et l’extrémité du bord court avec l’emplacement du timbre vers l’arrière du bac d'alimentation.
Chapitre 3 Chargement de supports
3.
Faites glisser les guides papier jusqu’à ce qu’ils atteignent les bords du support.
4.
Déployez l'extension du bac de sortie.
Chargement des étiquettes
Cette rubrique décrit comment charger des étiquettes dans le bac d'alimentation.
Chargement des étiquettes
13
Pour obtenir une liste des formats pris en charge et de la capacité du bac, consultez le site www.hp.com/support/
ljM109e. Cliquez sur Product Information (Informations produit), puis sélectionnez les Caractéristiques produits
de votre imprimante.
14
1.
Retirez l’ensemble du support du bac d'entrée, le cas échéant.
2.
Insérez la feuille d'étiquettes au centre du bac d'entrée, avec le bord supérieur de la feuille vers l'arrière du
bac. Le côté à imprimer doit être orienté vers le haut.
3.
Faites glisser les guides papier jusqu’à ce qu’ils atteignent les bords du support.
Chapitre 3 Chargement de supports
4.
Déployez l'extension du bac de sortie.
Chargement des étiquettes
15
4
Impression
Cette section décrit comment imprimer depuis différents périphériques.
REMARQUE : Lorsque les voyants Attention et Prêt clignotent, l'imprimante est en cours d'initialisation, de
nettoyage ou de refroidissement. Lorsque l'imprimante est en cours de refroidissement, les tâches d'impression
peuvent être interrompues. Les travaux d'impression se poursuivront lorsque le moteur est prêt. Ce processus
peut prendre plusieurs minutes.
Pour une impression productive, cette imprimante peut passer automatiquement en mode de refroidissement
sous certaines conditions environnementales lorsque nécessaire.
Avant de commencer
Avant de commencer, respectez les exigences suivantes pour que votre imprimante soit prête à être utilisée.
●
Configurez et connectez votre imprimante avec l’application HP Smart. Reportez-vous aux sections Utiliser
l'application HP Smart pour l'impression, la numérisation et la gestion et Connecter votre imprimante à un
réseau Wi-Fi avec l'application HP Smart.
●
Chargez du papier dans le bac d'alimentation et ouvrez le bac de sortie. Consultez la section Chargement de
supports.
●
Maintenez en permanence une connexion Internet. Pour que l'imprimante fonctionne correctement (que
vous utilisiez une connexion Wi-Fi ou USB), celle-ci doit toujours être connectée à Internet. Reportez-vous
aux sections Connecter votre imprimante à un réseau Wi-Fi avec l'application HP Smart et L’imprimante ne
parvient pas à imprimer.
●
Utilisez uniquement des cartouches HP authentiques. L'imprimante ne fonctionnera comme prévu si des
cartouches non authentiques HP ou des cartouches rechargées sont installées.
Impression à partir d'un ordinateur sous Windows
Cette rubrique décrit comment imprimer depuis un ordinateur sous Windows.
Observez la configuration requise répertoriée dans Avant de commencer.
Assurez-vous d'avoir installé l'application HP Smart. Consultez la section Utiliser l'application HP Smart pour
l'impression, la numérisation et la gestion.
Assurez-vous d'avoir chargé le support dans le bac d'entrée. Consultez la section Chargement de supports.
Impression de documents
Utilisez l'option Imprimer à partir d'une application logicielle pour sélectionner l'imprimante et les options de base
pour votre tâche d'impression.
1.
16
Dans le programme, sélectionnez l’option Print (Imprimer).
Chapitre 4 Impression
2.
Sélectionnez l’imprimante dans la liste. Pour modifier les paramètres, ouvrez le pilote d'impression en
cliquant sur le bouton Propriétés ou Préférences.
REMARQUE :
Le nom du bouton varie selon les programmes logiciels.
3.
Cliquez sur les onglets dans le pilote d'impression pour configurer les options disponibles.
4.
Cliquez sur le bouton OK pour revenir à la boîte de dialogue Imprimer. Sélectionnez le nombre de copies à
imprimer à partir de cet écran.
5.
Cliquez sur le bouton OK pour lancer l’impression.
Impression manuelle des deux côtés (recto verso)
Vous pouvez imprimer sur les deux côtés du papier en procédant manuellement. Vous devrez recharger les
pages pour imprimer le verso.
1.
Dans le programme, sélectionnez l’option Print (Imprimer).
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences
pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
Le nom du bouton varie selon les programmes logiciels.
3.
Cliquez sur l'onglet Layout (Disposition).
4.
Cochez la case Print on Both Sides Manually (Imprimer manuellement en recto verso) puis cliquez sur le
bouton OK.
5.
Dans la boîte de dialogue Print (Imprimer), cliquez sur la touche OK pour lancer l'impression. L’imprimante
imprime d’abord le premier côté de toutes les pages du document.
6.
Accédez à l’imprimante, retirez le papier vierge du bac d'entrée de l'imprimante.
7.
Retirez la pile imprimée du bac de sortie et placez-la face imprimée vers le bas, bord du haut en premier
dans le bac d'alimentation.
8.
Sur l’ordinateur, cliquez sur la touche OK pour imprimer le verso de la tâche.
Impression manuelle des deux côtés (recto verso)
17
9.
Si le voyant Avertissement
commence à clignoter, appuyez sur le bouton Reprendre/Annuler
pour
continuer.
Imprimer plusieurs pages sur une même feuille
Lorsque vous imprimez à partir d'une application logicielle à l'aide de l'option Imprimer, vous pouvez sélectionner
une option pour imprimer plusieurs pages sur une seule feuille de papier. Par exemple, vous pouvez effectuer
cette opération si vous imprimez un document de taille très importante et que vous souhaitez économiser du
papier.
1.
Dans le programme, sélectionnez l’option Print (Imprimer).
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences
pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE : Le nom du bouton varie selon les programmes logiciels.
3.
Cliquez sur l'onglet Layout (Disposition).
4.
Sélectionnez le nombre correct de pages par feuille dans la liste déroulante Pages par feuille.
5.
Sélectionnez la mise en page correcte dans la liste déroulante Mise en page Pages par feuille.
6.
Si vous souhaitez ajouter des bordures de page, cochez la case Bordures de page.
7.
Sélectionnez l’option correcte pour l’orientation du papier, puis cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte
de dialogue Propriétés ou Préférences.
8.
Dans la boîte de dialogue Print (Imprimer), cliquez sur la touche OK pour lancer l'impression.
Impression depuis un ordinateur Mac
Cette rubrique décrit comment imprimer depuis un ordinateur Mac.
Observez la configuration requise répertoriée dans Avant de commencer.
Assurez-vous d'avoir installé l'application HP Smart. Consultez la section Utiliser l'application HP Smart pour
l'impression, la numérisation et la gestion.
Assurez-vous d'avoir chargé le support dans le bac d'entrée. Consultez la section Chargement de supports.
Si vous n’avez pas ajouté l'imprimante dans le système, suivez ces étapes pour commencer par activer
l’impression.
1.
Sur l’ordinateur, ouvrez Préférence Système, et sélectionnez Imprimantes et Scanners.
2.
Cliquez sur le bouton/icône Ajouter +, sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes, puis cliquez
sur Ajouter.
Impression de documents
Utilisez l'option Imprimer à partir d'une application logicielle pour sélectionner l'imprimante et les options de base
pour votre tâche d'impression.
18
1.
Cliquez sur le menu File (Fichier), puis cliquez sur l’option Print (Imprimer).
2.
Sélectionnez l'imprimante.
Chapitre 4 Impression
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis sélectionnez d'autres menus pour ajuster les
paramètres d'impression.
REMARQUE : Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
4.
Cliquez sur le bouton Print (Imprimer).
Impression manuelle des deux côtés (recto verso)
Vous pouvez imprimer sur les deux côtés du papier en procédant manuellement. Vous devrez recharger les
pages pour imprimer le verso.
REMARQUE : Cette fonction est disponible si vous installez le pilote d'impression HP. Elle peut ne pas être
disponible si vous utilisez AirPrint.
1.
Cliquez sur le menu File (Fichier), puis cliquez sur l’option Print (Imprimer).
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Recto verso manuel.
REMARQUE : Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
4.
Cochez la case Recto verso manuel, puis sélectionnez une option de reliure.
5.
Cliquez sur le bouton Print (Imprimer).
6.
Accédez à l’imprimante, retirez le papier vierge du bac d'entrée de l'imprimante.
7.
Retirez la pile imprimée du bac de sortie et placez-la face imprimée vers le bas, bord du haut en premier
dans le bac d'alimentation.
8.
Si le voyant Avertissement
commence à clignoter, appuyez sur le bouton Reprendre/Annuler
pour
continuer.
Impression manuelle des deux côtés (recto verso)
19
Imprimer plusieurs pages sur une même feuille
Lorsque vous imprimez à partir d'une application logicielle à l'aide de l'option Imprimer, vous pouvez sélectionner
une option pour imprimer plusieurs pages sur une seule feuille de papier. Par exemple, vous pouvez effectuer
cette opération si vous imprimez un document de taille très importante et que vous souhaitez économiser du
papier.
1.
Cliquez sur le menu File (Fichier), puis cliquez sur l’option Print (Imprimer).
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Mise en page.
REMARQUE :
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
4.
Dans la liste déroulante Pages par feuille, sélectionnez le nombre de pages que vous souhaitez imprimer
sur chaque feuille.
5.
Dans la partie Sens de la disposition, sélectionnez l'ordre et le positionnement des pages sur la feuille.
6.
Dans le menu Bordures, sélectionnez le type de bordure à imprimer autour de chaque page sur la feuille.
7.
Cliquez sur le bouton Print (Imprimer).
Imprimer depuis des appareils mobiles
Les solutions d’impression mobile HP permettent une impression aisée sur l’imprimante à partir des
périphériques mobiles.
Vous pouvez utiliser l’application HP Smart pour imprimer des documents et des photos à partir de votre
périphérique mobile, votre compte de médias sociaux ou votre stockage cloud. Consultez la section Utiliser
l'application HP Smart pour l'impression, la numérisation et la gestion.
Vous pouvez également imprimer directement depuis vos périphériques mobiles à l’aide d’AirPrint (iOS et iPadOS)
ou HP Print Service Plugin (Android) :
●
iOS : Sur les périphériques qui utilisent iOS 4.2 ou une version ultérieure, AirPrint est préinstallé.
●
iPadOS : AirPrint est préinstallé sur les périphériques.
●
Android : Téléchargez HP Print Service Plugin à partir de Google Play Store ou votre boutique d'applications
préférée, et activez-le sur votre périphérique.
REMARQUE : Vous pouvez imprimer avec l'application HP Smart ou AirPrint/HP Print Service Plugin lorsque le
périphérique mobile se trouve sur le même réseau que l’imprimante ou sur un réseau différent (à l’aide de la
fonction Wi-Fi Direct).
Impression avec une connexion sur le même réseau Wi-Fi
Vous pouvez imprimer des documents et des photos à partir de votre périphérique mobile lorsque celui-ci se
trouve sur le même réseau Wi-Fi que l’imprimante.
Visitez le site www.hp.com/go/mobileprinting pour plus d’informations sur l'impression mobile.
REMARQUE : Assurez-vous que votre périphérique mobile et votre imprimante sont connectés au même
réseau Wi-Fi. Consultez la section Connecter votre imprimante à un réseau Wi-Fi avec l'application HP Smart.
20
Chapitre 4 Impression
Impression sans connexion sur le même réseau Wi-Fi (Wi-Fi Direct)
La fonction Wi-Fi Direct Vous permet de connecter directement votre ordinateur ou votre périphérique mobile à
une imprimante et d’imprimer sans fil (sans connecter votre ordinateur ou périphérique mobile à un réseau sans
fil existant).
Visitez le site www.hp.com/go/wifidirectprinting pour plus d’informations sur Wi-Fi Direct.
REMARQUE :
●
Vérifiez que la fonction Wi-Fi Direct de votre imprimante est activée. Pour vérifier, ouvrez l’EWS (voir la
section Accès à HP Embedded Web Server (EWS)), cliquez sur l’onglet Réseau, puis cliquez sur le lien
Configuration Wi-Fi Direct dans le volet de navigation de gauche.
●
Il est possible de connecter jusqu'à 5 ordinateurs et périphériques mobiles à l'imprimante à l’aide de la
connexion Wi-Fi Direct.
Imprimer depuis des appareils mobiles avec Wi-Fi Direct
Vous pouvez directement connecter votre périphérique mobile à l’imprimante avec Wi-Fi Direct, vous pouvez
ensuite imprimer.
1.
Sur le périphérique portable, ouvrez le menu Wi-Fi ou Wi-Fi Direct.
2.
Dans la liste des réseaux disponibles, sélectionnez le nom de l'imprimante.
REMARQUE : Si le nom de l'imprimante ne s'affiche pas, vous n'êtes peut-être pas à portée du signal Wi-Fi
Direct. Rapprochez le périphérique de l'imprimante.
3.
Saisissez le mot de passe Wi-Fi Direct si vous y êtes invité.
REMARQUE : Pour les périphériques Android qui prennent en charge le Wi-Fi Direct, si la méthode de
connexion est définie sur Automatique, la connexion s'effectuera automatiquement, sans invite de mot de
passe. Si la méthode de connexion est définie sur Manuel, vous devrez soit appuyer sur le bouton Sans fil
de l'imprimante pour vous connecter à un périphérique Android, soit fournir un numéro d'identification
personnel (PIN), disponible sur un rapport écrit, pour vous connecter à des périphériques Windows 10.
REMARQUE : Pour connaître le mot de passe Wi-Fi Direct, accédez à Embedded Web Server, ouvrez
l'onglet Réseau, puis cliquez sur Configuration Wi-Fi Direct.
4.
Ouvrez le document, puis sélectionnez l'option Imprimer.
REMARQUE :
Smart.
5.
Si le périphérique mobile ne prend pas en charge l'impression, installez l'application HP
Sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes disponibles, puis sélectionnez Imprimer.
Une fois la tâche d'impression terminée, certains périphériques mobiles doivent être reconnectés au réseau local.
Activation ou désactivation de Wi-Fi Direct
La fonction Wi-Fi Direct peut être activée ou désactivée à partir de HP Embedded Web Server.
1.
Ouvrez HP Embedded Web Server. Reportez-vous à la section Accès à HP Embedded Web Server (EWS).
2.
Dans l'onglet Réseau, cliquez sur le lien Configuration Wi-Fi Direct dans le volet de navigation de gauche.
Impression sans connexion sur le même réseau Wi-Fi (Wi-Fi Direct)
21
3.
Sélectionnez l'option Activer, puis cliquez sur Appliquer. Sélectionnez l'option Désactiver pour désactiver
l'impression Wi-Fi Direct.
Modifier le nom Wi-Fi Direct
Dans les environnements où plusieurs modèles d'une même imprimante sont installés, il peut s'avérer utile de
fournir un nom Wi-Fi Direct unique à chaque imprimante, afin d'assurer une identification de l'imprimante plus
simple pour l'impression Wi-Fi Direct.
Suivez cette procédure pour modifier le nom Wi-Fi Direct de l'imprimante à l'aide de HP Embedded Web Server
(EWS) :
22
1.
Ouvrez HP Embedded Web Server. Reportez-vous à la section Accès à HP Embedded Web Server (EWS).
2.
Dans l'onglet Réseau, cliquez sur le lien Configuration Wi-Fi Direct dans le volet de navigation de gauche.
3.
Dans la zone de texte Nom Wi-Fi Direct, saisissez le nouveau nom.
4.
Cliquez sur Appliquer.
Chapitre 4 Impression
5
Configuration de votre imprimante
Cette section décrit comment configurer votre imprimante.
Configuration de l'imprimante à l'aide de l’Embedded Web Server
(EWS)
Utilisez HP Embedded Web Server pour gérer les fonctions d'impression depuis votre ordinateur plutôt que
depuis le panneau de commande de l'imprimante.
●
Afficher les informations relatives à l’état de l'imprimante
●
Déterminer la durée de vie restante de tous les consommables et en commander de nouveau
●
Afficher et modifier la configuration des bacs
●
Recevoir des notifications concernant les événements de l'imprimante et des consommables
●
Visualiser et modifier la configuration du réseau
Accès à HP Embedded Web Server (EWS)
HP Embedded Web Server fonctionne lorsque l'imprimante est connectée à un réseau IP. HP Embedded Web
Server ne prend pas en charge les connexions d'imprimante IPX. Un accès à Internet n’est pas nécessaire pour
ouvrir et utiliser HP Embedded Web Server.
Lorsque l'imprimante est connectée au réseau, HP Embedded Web Server est automatiquement disponible.
REMARQUE : HP Device Toolbox est un logiciel utilisé pour se connecter à HP Embedded Web Server lorsque
l'imprimante est connectée à un ordinateur par USB. Il n’est disponible que si une installation complète a été
effectuée lorsque l'imprimante a été installée sur un ordinateur. Selon la façon dont l'imprimante est connectée,
certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles.
Vous pouvez ouvrir EWS à l'aide de l'une des méthodes suivantes.
Ouvrez HP Embedded Web Server à l’aide de HP Smart (iOS, iPadOS, Android, et Windows 10)
Vous avez également la possibilité d'ouvrir HP Embedded Web Server à partir de l’application HP Smart.
1.
Ouvrez l'application HP Smart sur votre ordinateur ou votre périphérique mobile. Consultez la section
Utiliser l'application HP Smart pour l'impression, la numérisation et la gestion.
2.
Depuis l'application HP Smart, sélectionnez votre imprimante, et cliquez ou appuyez sur Advanced Settings
(Paramètres avancés).
Ouverture de Embedded Web Server avec une adresse IP (connexion Wi-Fi)
Votre imprimante doit être connectée à un réseau IP avant que vous puissiez accéder à Embedded Web Server.
Configuration de votre imprimante
23
Il est possible d'attribuer un mot de passe administrateur pour l'accès à Embedded Web Server afin que les
utilisateurs non autorisés ne puissent pas modifier les paramètres de l'imprimante. Consultez d'abord votre
administrateur pour vérifier que vous disposez d'un accès.
1.
Imprimez une page de configuration pour déterminer l'adresse IP ou le nom de l’hôte.
a.
Si l'imprimante est en mode Veille (le voyant Prêt est allumé mais estompé), appuyez sur le bouton
Reprendre/Annuler
b.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre/Annuler
voyant Prêt
2.
pour réveiller l'imprimante.
sur le panneau de commande jusqu'à ce que le
commence à clignoter, puis relâchez le bouton.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur la page de configuration. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur.
Embedded Web Server s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web n’est pas sécurisé,
sélectionnez l'option pour continuer vers le site. L’accès à ce site Web n'endommagera pas l'ordinateur.
Ouverture de Embedded Web Server avec une adresse IP (connexion Wi-Fi Direct)
Vous pouvez ouvrir Embedded Web Server à partir d’un navigateur Web à l’aide de l’adresse IP de connexion Wi-Fi
Direct.
1.
Assurez-vous que votre périphérique et l'imprimante sont connectés via Wi-Fi Direct. Consultez la section
Impression sans connexion sur le même réseau Wi-Fi (Wi-Fi Direct).
2.
Ouvrez un navigateur web, saisissez l’adresse IP suivante ou le nom d’hôte de l'imprimante dans la barre
d’adresse, puis cliquez ou appuyez sur Entrée.
Adresse IP : 192.168.223.1
Fonctions de HP Embedded Web Server
Le tableau suivant décrit les paramètres de l'imprimante que vous pouvez configurer avec HP Embedded Web
Server.
Tableau 5-1 Fonctions de HP Embedded Web Server
24
Onglet ou section
Description
Onglet Home (Accueil)
●
Fournit des informations relatives
à l’imprimante, à l’état et à la
configuration.
Device Status (État du périphérique) : Affiche l’état de l'imprimante et le pourcentage
approximatif de vie restante des consommables HP.
●
Supplies Status (État des consommables) : Affiche le pourcentage approximatif de vie
restante des consommables HP. La durée de vie restante réelle peut varier. Pensez à
disposer de cartouches de rechange prêtes à être installées en prévision du moment où la
qualité d'impression devient inacceptable. Elles n’ont pas à être changées tant que la qualité
d'impression est acceptable.
●
Device Configuration (Configuration des périphériques) : indique les informations qui se
trouvent sur la page de configuration de l'imprimante.
●
Network Summary (Récapitulatif réseau) : Présente les informations qui se trouvent sur la
page de configuration réseau de l'imprimante.
Chapitre 5 Configuration de votre imprimante
Tableau 5-1 Fonctions de HP Embedded Web Server (suite)
Onglet ou section
Description
●
Journal d'événements : Affiche une liste de tous les événements et erreurs de l'imprimante.
●
Open Source Licenses (Licences Open Source) : Affiche un résumé des licences des logiciels
open source qui peuvent être utilisés avec l'imprimante.
Onglet System (Système)
●
Offre la possibilité de configurer
l'imprimante à partir de votre
ordinateur.
Device Information (Informations sur le périphérique) : Fournit des informations de base sur
l’imprimante et l'entreprise.
●
Configuration du papier : Modification des paramètres de traitement du papier par défaut
pour l'imprimante.
●
Energy Settings (Paramètres d'énergie) : Modification des délais par défaut pour entrer en
mode veille/arrêt automatique ou fermeture automatique.
●
System Setup (Configuration du système) : Modification des paramètres par défaut du
système pour l'imprimante.
●
Paramètres des consommables : permet de modifier les paramètres de l'alerte Le niveau
d'une cartouche est bas et d'autres informations relatives aux consommables.
●
Service : Démarrer le mode Nettoyage Unité de fusion ou Cartouche, activez ou désactivez
les options Less Paper Curl (Moins de gondolage papier) ou Archive Print (Impression
Archivage) pour l'impression, ou bien modifiez la vitesse de connexion USB.
●
Administration : Définition ou modification du mot de passe de l’imprimante. Activation ou
désactivation des fonctionnalités de l'imprimante.
REMARQUE : L’onglet System (Système) peut être protégé par mot de passe. Si l’imprimante est
en réseau, contactez toujours l'administrateur avant de modifier les paramètres dans cet onglet.
Onglet Networking (Mise en réseau)
(Imprimantes connectées à un réseau
uniquement)
Offre la possibilité de modifier les
paramètres réseau à partir de votre
ordinateur.
Les administrateurs réseau peuvent utiliser cet onglet pour contrôler les paramètres réseau de
l'imprimante lorsqu’elle est connectée à un réseau IP. Il permet également à l'administrateur du
réseau de configurer la fonctionnalité Wi-Fi Direct. Cet onglet ne s'affiche pas si l'imprimante est
directement connectée à un ordinateur.
REMARQUE : L'onglet Réseau peut être protégé par mot de passe. Si l’imprimante est en réseau,
contactez toujours l'administrateur avant de modifier les paramètres dans cet onglet.
Configurer les paramètres réseau IP
Utilisez HP Embedded Web Server pour modifier le nom de l'imprimante et les paramètres réseau.
Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante
HP ne prend pas en charge les réseaux peer-to-peer car il s'agit d'une fonction des systèmes d’exploitation
Microsoft et non des pilotes d’imprimante HP.
Rendez-vous sur le site Web de Microsoft : www.microsoft.com.
Visualisation ou modification des paramètres réseau
Utilisez HP Embedded Web Server pour afficher ou modifier les paramètres de configuration IP.
1.
Ouvrez HP Embedded Web Server. Reportez-vous à la section Accès à HP Embedded Web Server (EWS).
2.
Cliquez sur l'onglet Networking (Mise en réseau) pour accéder aux informations réseau. Modifiez les
paramètres si nécessaire.
Configurer les paramètres réseau IP
25
Modification du nom de l’imprimante sur un réseau
Utilisez HP Embedded Web Server pour renommer l'imprimante sur un réseau afin qu'elle puisse être identifiée
de façon unique.
1.
Ouvrez HP Embedded Web Server. Reportez-vous à la section Accès à HP Embedded Web Server (EWS).
2.
Ouvrez l'onglet System (Système).
3.
Sur la page Device Information (Informations sur le périphérique), le nom de l’imprimante par défaut se
trouve dans le champ Device Description (Description de l’appareil). Vous pouvez modifier ce nom de façon
à identifier cette imprimante de façon unique.
REMARQUE : Il n’est pas obligatoire de compléter les autres champs de cette page.
4.
Cliquez sur le bouton Apply (Appliquer) afin de sauvegarder les modifications.
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP
Utilisez l’Embedded Web Server pour définir manuellement une adresse IPv4, un masque de sous-réseau et la
passerelle par défaut.
1.
Ouvrez HP Embedded Web Server. Reportez-vous à la section Accès à HP Embedded Web Server (EWS).
2.
Cliquez sur l'onglet Réseau.
3.
Dans la section Configuration IPv4, sélectionnez Configuration IP manuelle, puis modifiez les paramètres de
configuration IPv4.
4.
Cliquez sur le bouton Apply (Appliquer).
Fonctions de sécurité de l'imprimante
L'imprimante comprend plusieurs fonctions de sécurité qui permettent de limiter le nombre de personnes
ayant accès aux paramètres de configuration, de sécuriser les données et d'empêcher l'accès aux composants
matériels les plus précieux.
Définition ou modification du mot de passe du système en utilisant HP Embedded Web Server
Définissez un mot de passe administrateur pour l'accès à l'imprimante et à HP Embedded Web Server afin que les
utilisateurs non autorisés ne puissent pas modifier les paramètres de l'imprimante.
1.
Ouvrez HP Embedded Web Server. Reportez-vous à la section Accès à HP Embedded Web Server (EWS).
2.
Dans l'onglet System (Système), cliquez sur le lien Administration dans le volet de navigation de gauche.
3.
Dans la zone Product Security (Sécurité produit), saisissez un mot de passe dans le champ Password (Mot
de passe).
4.
Dans le champ Confirm Password (Confirmer le mot de passe), saisissez de nouveau le mot de passe.
5.
Cliquez sur le bouton Apply (Appliquer).
REMARQUE : Notez le mot de passe et conservez-le en lieu sûr.
Paramètres d'économie d'énergie
L’imprimante comporte plusieurs fonctionnalités permettant de préserver l'énergie et les fournitures.
26
Chapitre 5 Configuration de votre imprimante
Réglage du paramètre Veille/Arrêt automatique après inactivité
Utilisez l’Embedded Web Server pour configurer le temps d'inactivité avant la mise en veille de l'imprimante.
Procédez comme suit pour modifier le paramètre Veille/Arrêt automatique après inactivité :
1.
Ouvrez HP Embedded Web Server. Reportez-vous à la section Accès à HP Embedded Web Server (EWS).
2.
Cliquez sur l'onglet System (Système) puis sélectionnez Energy Settings (Paramètres d'énergie).
3.
Dans le menu déroulant Sleep/Auto Off After Inactivity (Veille/Arrêt automatique après inactivité),
sélectionnez la durée du délai.
4.
Cliquez sur le bouton Apply (Appliquer).
Réglage du délai de Fermeture après inactivité et configuration de l’imprimante pour utiliser 1 watt ou
moins de puissance
Utilisez l’Embedded Web Server pour configurer le temps avant l'arrêt de l'imprimante.
REMARQUE : Une fois l’imprimante arrêtée, la consommation de courant est de 1 watt ou moins.
Procédez comme suit pour modifier le paramètre Fermeture après inactivité :
1.
Ouvrez HP Embedded Web Server. Reportez-vous à la section Accès à HP Embedded Web Server (EWS).
2.
Cliquez sur l'onglet System (Système) puis sélectionnez Energy Settings (Paramètres d'énergie).
3.
Dans le menu déroulant Shut Down After Inactivity (Fermeture après inactivité), sélectionnez la durée du
délai.
REMARQUE :
4.
La durée par défaut est de 4 hours (4 heures).
Cliquez sur le bouton Apply (Appliquer).
Réglage du paramètre Délai de fermeture
Utilisez l’Embedded Web Server pour définir s'il y a un délai d'attente une fois le bouton d'alimentation pressé.
Procédez comme suit pour modifier le paramètre Délai de fermeture :
1.
Ouvrez HP Embedded Web Server. Reportez-vous à la section Accès à HP Embedded Web Server (EWS).
2.
Cliquez sur l'onglet System (Système) puis sélectionnez Energy Settings (Paramètres d'énergie).
3.
Sélectionnez ou désélectionnez l’option Delay when ports are active (Délai lorsque les ports sont actifs).
REMARQUE : Lorsque cette option est sélectionnée, l'imprimante ne s’éteindra pas à moins que tous les
ports soient inactifs. Un lien réseau actif empêche l’imprimante de s’arrêter.
Configuration avancée avec HP Utility pour macOS
Utilisez HP Utility pour connaître le statut de l'imprimante ou pour afficher ou modifier ses paramètres depuis un
ordinateur.
Vous pouvez utiliser HP Utility lorsque l'imprimante est connectée à l'aide d'un câble USB ou est connectée à un
réseau TCP/IP.
Réglage du paramètre Veille/Arrêt automatique après inactivité
27
Ouvrir l’utilitaire HP
Suivez ces étapes pour ouvrir HP Utility.
1.
Sur l'ordinateur, ouvrez le dossier Applications.
2.
Sélectionnez HP, puis HP Utility.
Caractéristiques de HP Utility
La barre d'outils de HP Utility comprend les éléments suivants :
●
Périphériques : Cliquez sur ce bouton pour afficher ou masquer les produits Mac trouvés par HP Utility.
●
Tous les paramètres : cliquez sur ce bouton pour revenir à la vue principale HP Utility.
●
Assistance HP : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir un navigateur et accéder au site Web d'assistance HP.
●
Supplies (Consommables) : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web HP SureSupply.
●
Inscription : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web Inscription HP.
●
Recyclage : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web du programme de recyclage HP Planet Partners.
HP Utility se compose de pages que vous pouvez ouvrir en cliquant dans la liste Tous les paramètres. Le tableau
suivant décrit les tâches que vous pouvez exécuter à partir de l'utilitaire HP.
Tableau 5-2 Paramètres disponibles à partir de HP Utility
Élément
Description
État des consommables
Indique l'état des consommables de l'imprimante et permet d'accéder aux liens vers des
sites de commande de consommables en ligne.
Informations sur le périphérique
Affiche des informations sur l'imprimante actuellement sélectionnée, telles que l'identifiant
de service de l'imprimante (si un identifiant est attribué), la version du micrologiciel, le
numéro de série et l'adresse IP.
Commandes
Envoie des caractères spéciaux ou des commandes d'impression à l'imprimante après la
tâche d'impression.
REMARQUE : cette option est disponible uniquement une fois que le menu Affichage est
ouvert et que l'élément Afficher les options avancées est sélectionné.
Téléchargement de fichiers
Transfère des fichiers de l'ordinateur vers l'imprimante. Vous pouvez envoyer les types de
fichier suivants :
●
Langage de commande d'imprimante HP LaserJet (.prn)
●
Portable Document Format (.pdf)
●
PostScript (.ps)
●
Texte (.txt)
Gestion de l'alimentation
Configure les paramètres d'économie d'énergie de l'imprimante.
Mise à jour du micrologiciel
Transfère un fichier de mise à jour du micrologiciel à l'imprimante.
REMARQUE : cette option est disponible uniquement une fois que le menu Affichage est
ouvert et que l'élément Afficher les options avancées est sélectionné.
28
HP Connected
Permet l'accès au site Web HP Connected.
Centre de messagerie
Affiche les événements d'erreur survenus sur l'imprimante.
Chapitre 5 Configuration de votre imprimante
Tableau 5-2 Paramètres disponibles à partir de HP Utility (suite)
Élément
Description
Paramètres réseau
Permet de configurer les paramètres réseau, tels que les paramètres IPv4 et IPv6, les
paramètres Bonjour et autres paramètres.
Gestion des consommables
Permet de configurer le comportement de l'imprimante lorsque les consommables
approchent de la fin de leur durée de vie restante estimée.
Configuration des bacs
Permet de modifier le format et le type de papier pour chaque bac.
Paramètres supplémentaires
Ouvrez le HP Embedded Web Server de l'imprimante.
Paramètres du serveur proxy
Configure un serveur proxy pour l'imprimante.
Mise à jour du microprogramme
HP offre des mises à jour périodiques de l'imprimante. Procédez ainsi pour mettre à jour le microprogramme de
l'imprimante pour une seule imprimante.
Mise à jour du microprogramme à l’aide de l'utilitaire de mise à jour du microprogramme
Installez l’utilitaire de mise à jour de microprogramme pour mettre à jour le microprogramme de l’imprimante.
Suivez les étapes suivantes pour télécharger et installer manuellement l’utilitaire de mise à jour du
microprogramme depuis HP.com.
REMARQUE : Cette méthode est la seule option de mise à jour du microprogramme disponible pour les
imprimantes connectées à l'ordinateur par un câble USB. Elle fonctionne également pour les imprimantes
connectées à un réseau.
REMARQUE : Un pilote d'impression doit être installé pour utiliser cette méthode.
1.
Accédez à www.hp.com/go/support, sélectionnez votre pays/région ou la langue, puis cliquez sur le lien
Software and Drivers (Logiciels et pilotes).
2.
Saisissez le nom de l'imprimante dans le champ de recherche, appuyez sur la touche Entrée, puis
sélectionnez l'imprimante dans la liste de résultats de la recherche.
3.
Sélectionnez votre système d’exploitation.
4.
Dans la section Firmware (Microprogramme), trouvez le Firmware Update Utility (Utilitaire de mise à jour du
microprogramme).
5.
Cliquez sur Download (Télécharger), cliquez sur Run (Exécuter), puis sur Run (Exécuter) à nouveau.
6.
Au lancement de l’utilitaire, sélectionnez l'imprimante dans la liste déroulante puis cliquez sur Send
Firmware (Envoyer le microprogramme).
REMARQUE : Pour imprimer une page de configuration pour vérifier la version du microprogramme
installé avant ou après le processus de mise à jour, cliquez sur Print Config (Configuration d'impression).
7.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de terminer l'installation, puis cliquez sur le bouton Exit
(Quitter) pour fermer l'utilitaire.
Mise à jour du microprogramme
29
6
Consommables, accessoires et pièces
Commandez des consommables ou des accessoires, remplacez les cartouches de toner, ou retirez et remplacez
une autre pièce.
L'imprimante fonctionne uniquement avec les cartouches HP authentiques.
AVERTISSEMENT : En cas d'installation dans cette imprimante de cartouches qui ne sont pas des cartouches
HP authentiques (y compris des cartouches rechargées ou non authentiques HP), l'imprimante ne fonctionnera
pas comme prévu.
Commande de fournitures, d'accessoires et de pièces
Cette rubrique décrit comment commander des consommables, des accessoires et des pièces.
Tableau 6-1 Options de commande et références
Option
Référence
Commander des consommables et du papier
www.hp.com/go/suresupply
Commander des pièces et accessoires HP
authentiques
www.hp.com/buy/parts
Commander via les prestataires de service ou
d'assistance
Contactez un prestataire de service ou d'assistance agréé HP.
Commander à partir de HP Embedded Web Server
(EWS)
Le serveur EWS comprend un lien menant vers le site Web HP SureSupply. Ce
dernier fournit des options pour l'achat de consommables HP originaux. Pour
ouvrir le serveur EWS, reportez-vous à la section Accès à HP Embedded Web
Server (EWS).
REMARQUE : Vous pouvez également commander à l’aide de l’application HP Smart. Pour plus d'informations
sur cette application, reportez-vous à la section Utiliser l'application HP Smart pour l'impression, la
numérisation et la gestion.
Tableau 6-2 Informations sur les consommables et accessoires
30
Consommables
Pays/Région
Description
Numéro de la
cartouche
Référence
Cartouche de toner HP 141A
noir
Amérique du Nord, Australie et
Nouvelle-Zélande
Cartouche de toner noir
de remplacement à capacité
standard
141A
W1410A
Cartouche de toner HP 142A
noir
Europe
Cartouche de toner noir
de remplacement à capacité
standard
142A
W1420A
Chapitre 6 Consommables, accessoires et pièces
Remplacement de la cartouche de toner
Cette section décrit comment remplacer les cartouches.
L'imprimante fonctionne uniquement avec les cartouches HP authentiques.
AVERTISSEMENT : En cas d'installation dans cette imprimante de cartouches qui ne sont pas des cartouches
HP authentiques (y compris des cartouches rechargées ou non authentiques HP), l'imprimante ne fonctionnera
pas comme prévu.
Informations sur les cartouches
Continuez à imprimer avec la cartouche actuelle jusqu'à ce que la qualité d'impression ne soit plus acceptable
même après redistribution du toner. Pour redistribuer le toner, retirez la cartouche de toner de l'imprimante et
secouez-la délicatement d'avant en arrière sur son axe horizontal. Pour obtenir une représentation graphique,
reportez-vous aux instructions de remplacement des cartouches. Réinsérez la cartouche de toner dans
l'imprimante, puis refermez le capot.
Retrait et remplacement d'une cartouche de toner
Lorsqu'une cartouche d'impression est presque vide, vous pouvez continuer à l'utiliser pour imprimer jusqu'à ce
que le toner ne permette plus d'offrir une qualité acceptable, puis remplacez la cartouche.
1.
Ouvrez le panneau d’accès à la cartouche d’impression, puis retirez l'ancienne cartouche.
Remplacement de la cartouche de toner
31
2.
Retirez la cartouche d'impression neuve de son emballage. Rangez la cartouche d'impression usagée dans
son emballage et dans sa boîte afin de la recycler.
3.
Retirez le cache orange de la cartouche d'impression.
ATTENTION : Pour ne pas risquer d'endommager la cartouche d'impression, tenez-la par ses bords. Ne
touchez pas la surface du rouleau.
32
Chapitre 6 Consommables, accessoires et pièces
4.
Saisissez les deux côtés de la cartouche d'impression et secouez-la délicatement de gauche à droite à cinq
ou six reprises pour répartir l'encre dans la cartouche.
5.
Sur le côté gauche de la cartouche, pliez la languette jusqu'à la séparer de la cartouche puis tirez la
languette jusqu'à ce que la bande adhésive sorte entièrement de la cartouche. Mettez la languette et la
bande dans la boîte de la cartouche d'impression en vue de son recyclage.
Retrait et remplacement d'une cartouche de toner
33
6.
Réinsérez la cartouche d'impression dans le produit, puis refermez la porte d'accès.
ATTENTION : Si vous avez de l'encre sur vos vêtements, essuyez-la avec un chiffon sec et lavez vos
vêtements à l'eau froide. (l'eau chaude imprégnerait le tissu d'encre).
34
Chapitre 6 Consommables, accessoires et pièces
7
Résolution des problèmes
Cette section suggère des solutions aux problèmes courants.
Vous pouvez également obtenir de l’aide depuis l’application HP Smart. HP Smart envoie des alertes en cas
de problèmes de l’imprimante (bourrages papier et autres problèmes), des liens vers des contenus d’aide et
des options permettant de contacter le support pour une assistance supplémentaire. Pour plus d'informations,
consultez la section Utiliser l'application HP Smart pour l'impression, la numérisation et la gestion.
Si les suggestions ne permettent pas de résoudre le problème, essayez de demander de l’aide via l’un des
services d’assistance, en consultant l’Assistance HP.
L’imprimante ne parvient pas à imprimer
Cette rubrique décrit comment résoudre les problèmes lorsque l’imprimante ne parvient pas à imprimer.
Vérification de la connexion de l'imprimante à Internet
Vérifiez que l'imprimante est connectée à Internet. Si elle est déconnectée, l'imprimante ne fonctionnera pas
comme prévu.
Il est possible que votre imprimante se déconnecte d’Internet parfois (par exemple, coupure de courant,
problèmes liés au réseau ou au routeur ou mise hors tension de l’imprimante lorsqu’elle n’est utilisée). Il est
possible que vous soyez en mesure d’imprimer un nombre limité de pages lorsque l’imprimante est déconnectée,
mais il est crucial de reconnecter l'imprimante pour poursuivre l’impression.
Assurez-vous d’utiliser des imprimantes HP authentiques.
Vérifiez que vous utilisez des cartouches HP authentiques. Les cartouches HP authentiques sont fabriquées
et vendues par HP dans un emballage HP officiel. Les imprimantes HP+ nécessitent des cartouches HP
authentiques. Si des consommables non HP ou des cartouches rechargées sont installés, les imprimantes HP+ ne
fonctionneront pas comme prévu.
Vérifiez les paramètres et l’état de l’imprimante
Vérifiez les paramètres et l’état de l’imprimante pour trouver des erreurs.
Imprimez une page de configuration pour vérifier les informations relatives aux erreurs de l'imprimante.
1.
Si l'imprimante est en mode Veille (le voyant Prêt est allumé mais estompé), appuyez sur le bouton
Reprendre/Annuler
2.
pour réveiller l'imprimante.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre/Annuler
Prêt
sur le panneau de commande jusqu'à ce que le voyant
commence à clignoter, puis relâchez le bouton.
CONSEIL : Pour configurer l'imprimante en mode sans fil, consultez Connecter votre imprimante à un réseau
Wi-Fi avec l'application HP Smart.
Résolution des problèmes
35
Si vous ne parvenez toujours pas imprimer, rendez-vous sur le site Web d'assistance HP www.hp.com/support/
ljM109e.
36
Chapitre 7 Résolution des problèmes
Interprétation des modes des voyants du panneau de commande
Si l’imprimante requiert votre attention, un état différent des voyants apparaît sur le panneau de commande.
Tableau 7-1 Légende du voyant d’état
Symbole de voyant éteint
Symbole de voyant allumé
Symbole de voyant clignotant (2
clignotements toutes les 3 secondes)
Tableau 7-2 Modes des voyants du panneau de commande
État des voyants
État de l'imprimante
Action
Le voyant Attention clignote.
L'imprimante requiert l’attention de
l'utilisateur.
En fonction de l’état de l'imprimante, consultez
Tableau 7-3 États de l'imprimante et actions
recommandées pour connaître l'action recommandée.
Les voyants Attention et Prêt sont
allumés.
L'imprimante rencontre une erreur fatale
dont elle ne peut récupérer.
1.
Éteignez l'imprimante ou débranchez le câble
d'alimentation de l'imprimante.
2.
Attendez 30 secondes, puis allumez
l'imprimante ou rebranchez le cordon
d'alimentation à l'imprimante.
3.
Attendez que l'imprimante s'initialise.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance clientèle HP.
Les voyants Attention et Prêt
clignotent.
L'imprimante est en cours d'initialisation,
de nettoyage ou de refroidissement.
Le voyant Avertissement clignote
rapidement (4 clignotements toutes
les 3 secondes).
●
●
L’imprimante n’exécute pas la tâche
d’impression.
L’imprimante n'est peut-être pas
connectée à Internet. Ou un
problème a pu se produire avec votre
compte HP.
Elle ne nécessite aucune action.
●
Appuyez sur le bouton Reprendre/
Annuler
pour poursuivre l'impression ou
pour imprimer la page d’informations afin
d’obtenir des détails supplémentaires.
●
Consultez l’application HP Smart sur votre
périphérique mobile ou votre ordinateur pour
plus de détails.
●
Consultez votre compte HP et résolvez le
problème le cas échéant.
Interprétation des modes des voyants du panneau de commande
37
Tableau 7-3 États de l'imprimante et actions recommandées
État de l'imprimante
Action
L'imprimante est en mode alimentation manuelle.
Chargez le type et le format de papier appropriés dans le bac
d’alimentation. Appuyez sur le bouton Reprendre/Annuler
pour
continuer.
L'imprimante est en train de traiter une tâche d’impression
recto verso manuelle.
Le bac d'entrée est vide.
Chargez les pages dans le bac d'alimentation pour imprimer l'autre côté.
Appuyez sur le bouton Reprendre/Annuler
pour continuer.
Chargez le bac et appuyez sur le bouton Reprendre/Annuler
pour
continuer.
REMARQUE : Les modèles sans fil sont dotés d'un capteur de papier et
continueront automatiquement une fois le papier chargé.
Une porte est ouverte.
Vérifiez que la porte d'accès à la cartouche de toner est correctement
fermée.
L'imprimante n'a pas pu entraîner une feuille de papier pour
traiter une tâche d'impression.
Vérifiez que le papier est correctement chargé, puis appuyez sur le bouton
Un bourrage papier est survenu dans l'imprimante.
Vérifiez l'absence de bourrages dans le bac d'alimentation, le bac de sortie
et la zone de cartouche de toner. Éliminez le bourrage. Consultez la
section Élimination de bourrages papier. Appuyez sur le bouton Reprendre/
Annuler/Reprendre
Annuler
pour continuer.
pour continuer.
La cartouche de toner est absente ou mal installée.
Vérifiez que tous les consommables sont en place et correctement
installés.
Le niveau de la cartouche de toner est très bas.
Remplacez la cartouche de toner. Consultez la section Retrait et
remplacement d'une cartouche de toner.
REMARQUE : Il n'y a pas d'état Attention si l'imprimante est configurée
pour continuer l'impression lorsque le niveau de la cartouche de toner est
très bas.
La cartouche d'encre n'est pas compatible avec l'imprimante,
probablement en raison d'une puce mémoire manquante ou
endommagée.
Remplacez la cartouche de toner. Consultez la section Retrait et
remplacement d'une cartouche de toner.
La cartouche de toner a été protégée sur une autre
imprimante.
Remplacez la cartouche de toner. Consultez la section Retrait et
remplacement d'une cartouche de toner.
L'imprimante a détecté une cartouche de toner non
autorisée.
Remplacez la cartouche de toner. Consultez la section Retrait et
remplacement d'une cartouche de toner.
Le papier chargé n'a pas le format nécessaire pour le travail
d'impression.
Remplacez le papier ou appuyez sur le bouton Annuler/Reprendre
L'imprimante a rencontré une erreur de moteur générale.
pour poursuivre avec le format chargé.
Appuyez sur le bouton Reprendre/Annuler
pour continuer.
Si l'erreur se répète, éteignez l'imprimante. Attendez 30 secondes, puis
mettez l'imprimante sous tension.
Un microprogramme incorrect a été chargé.
Appuyez sur le bouton Reprendre/Annuler
chargez le micrologiciel approprié.
38
Chapitre 7 Résolution des problèmes
pour continuer, puis
Restauration des valeurs usine par défaut
La restauration des valeurs-usine par défaut permet de rétablir tous les paramètres de l’imprimante et du réseau
aux valeurs d'usine par défaut. Cette restauration ne remettra pas à zéro le nombre de pages.
ATTENTION : La restauration des paramètres d'usine par défaut permet de rétablir tous les paramètres aux
valeurs d'usine par défaut et supprime toutes les pages enregistrées dans la mémoire.
1.
Ouvrez HP Embedded Web Server. Reportez-vous à la section Accès à HP Embedded Web Server (EWS).
2.
Sur l'onglet Système, cliquez sur Service.
3.
Dans la zone Restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur le bouton Restaurer les paramètres par
défaut.
L’imprimante redémarre automatiquement.
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la
cartouche est très bas » apparaît
Comprenez les messages liés à la cartouche et les actions à suivre.
Le niveau de la cartouche est bas : Lorsque le niveau d'une cartouche est bas, l'imprimante vous en avertit. La
durée de vie restante effective peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de
pouvoir en changer en temps voulu. La cartouche ne doit pas nécessairement être remplacée immédiatement.
Continuez à imprimer avec la cartouche actuelle jusqu'à ce que la qualité d'impression ne soit plus acceptable
même après redistribution du toner. Pour redistribuer le toner, retirez la cartouche de toner de l'imprimante et
secouez-la délicatement d'avant en arrière sur son axe horizontal. Pour obtenir une représentation graphique,
reportez-vous aux instructions de remplacement des cartouches. Réinsérez la cartouche de toner dans
l'imprimante, puis refermez le capot.
Le niveau de la cartouche est très bas : Lorsque le niveau de la cartouche est très bas, l'imprimante vous
en avertit. La durée de vie restante effective peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de
remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu. Il n'est pas nécessaire de remplacer la cartouche
tant que la qualité d'impression reste acceptable.
Lorsqu'une cartouche de toner HP atteint un niveau très bas, la garantie de protection Premium d'HP pour cette
cartouche de toner prend fin.
Vous pouvez modifier la réponse de l'imprimante lorsque les consommables atteignent l'état Très bas. Vous
n'avez pas besoin de restaurer ces paramètres lorsque vous installez une nouvelle cartouche de toner.
Modification du paramètre « Très bas »
Vous pouvez définir la manière dont l'imprimante vous alertera lorsque les niveaux d'encre sont très bas.
1.
Ouvrez HP Embedded Web Server. Reportez-vous à la section Accès à HP Embedded Web Server (EWS).
2.
Sélectionnez l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres des consommables.
3.
Sélectionnez l'une des options suivantes dans la fenêtre contextuelle Paramètre très bas (cartouche noire) :
●
Sélectionnez l'option Arrêter pour que l'imprimante suspende l'impression jusqu'à ce que vous
remplaciez la cartouche.
Restauration des valeurs usine par défaut
39
●
Sélectionnez l'option Continuer pour que l'imprimante vous informe lorsque le niveau de la cartouche
est très bas, mais qu'elle poursuive l'impression.
L’imprimante n'entraîne pas de papier ou subit des problèmes
d'alimentation
Les solutions suivantes peuvent aider à résoudre les problèmes si l'imprimante n'entraîne pas le papier du bac ou
entraîne plusieurs feuilles de papier à la fois. Ces situations peuvent entraîner des bourrages papier.
Le produit ne saisit pas le papier
Si le produit ne prend pas le papier dans le bac à papier, essayez les solutions ci-dessous.
1.
Ouvrez le produit et retirez les pages éventuellement bloquées.
2.
Chargez le bac à un format de papier approprié à votre tâche.
3.
Assurez-vous que le format et le type de papier sont définis correctement sur le panneau de commande du
produit.
4.
Assurez-vous que les guides papier du bac sont correctement réglés pour le format de papier utilisé. Ajustez
les guides pour l’indentation appropriée dans le bac.
5.
Les rouleaux situés au-dessus du bac peuvent être sales. Nettoyez les rouleaux avec un chiffon non
pelucheux humidifié avec de l'eau tiède.
Le produit a prélève plusieurs feuilles de papier à la fois
Si le produit prélève plusieurs feuilles dans le bac à papier, essayez les solutions ci-dessous.
1.
Retirez la pile de papier du bac à papier, faites-la bomber et pivoter à 180 degrés, puis refaites-la bomber.
N'aérez pas le papier. Remettez la pile de papier dans le bac.
2.
Utilisez uniquement du papier conforme aux spécifications HP pour ce produit.
3.
Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé. Si nécessaire, utilisez du papier d'une autre ramette.
4.
Assurez-vous que le bac n'est pas surchargé. Si c'est le cas, retirez entièrement la pile de papier du bac,
tassez-la, puis remettez moins de papier dans le bac.
5.
Assurez-vous que les guides papier du bac sont correctement réglés pour le format de papier utilisé. Ajustez
les guides pour l’indentation appropriée dans le bac.
6.
Assurez-vous que l'environnement d'impression est conforme aux spécifications recommandées.
Élimination de bourrages papier
Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes d'alimentation et bourrages de papier.
Emplacements des bourrages papier
Les bourrages peuvent survenir aux endroits suivants dans le produit.
40
Chapitre 7 Résolution des problèmes
Fonction
Description
1
Zones internes
2
Bac d'alimentation
3
Bac de sortie
REMARQUE :
Les bourrages peuvent survenir à plusieurs endroits.
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ?
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de bourrages de papier fréquents. Si la première étape ne permet
pas de résoudre le problème, passez à l'étape suivante jusqu'à résolution du problème.
1.
Si le papier est bloqué dans l'imprimante, retirez-le puis imprimez une page de configuration pour tester
l'imprimante.
2.
Vérifiez que le bac est configuré pour le format et le type de papier adéquats. Ajustez les paramètres de
papier si nécessaire.
a.
Ouvrez HP Embedded Web Server. Reportez-vous à la section Accès à HP Embedded Web Server
(EWS).
b.
Cliquez sur l'onglet System (Système), puis sur la page Paper Setup (Configuration Papier).
c.
Sélectionnez le type de papier qui se trouve dans le bac d'alimentation.
d.
Sélectionnez le format du papier qui se trouve dans le bac d'alimentation.
3.
Éteignez l'imprimante, patientez 30 secondes, puis remettez-la sous tension.
4.
Imprimez une page de nettoyage afin de supprimer l'excédent d'encre à l'intérieur de l'imprimante.
Consultez la section Impression d'une page de nettoyage.
5.
Imprimez une page de configuration pour tester l'imprimante.
a.
Si l'imprimante est en mode Veille (le voyant Prêt est allumé mais estompé), appuyez sur le bouton
Reprendre/Annuler
pour réveiller l'imprimante.
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ?
41
b.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre/Annuler
voyant Prêt
sur le panneau de commande jusqu'à ce que le
commence à clignoter, puis relâchez le bouton.
Si aucune de ces étapes ne permet de résoudre le problème, une opération de maintenance peut être nécessaire.
Contactez l'assistance clientèle HP.
Suppression de bourrages dans le bac d'alimentation
Utilisez la procédure suivante pour éliminer les bourrages papier du bac d'entrée.
ATTENTION : N'utilisez pas d'objets tranchants, tels qu'une paire de pinces, pour extraire le papier coincé. Les
dommages causés par l'utilisation d'objets tranchants ne seront pas couverts par la garantie.
Tirez droit sur le papier coincé pour l'extraire de l'imprimante. En effet, tirer le support coincé vers le haut ou
vers le bas pourrait endommager le produit.
REMARQUE : En fonction de l'emplacement du bourrage, certaines des étapes suivantes peuvent ne pas
s'avérer nécessaires.
1.
42
Ouvrez la porte de la cartouche d’impression, puis retirez la cartouche.
Chapitre 7 Résolution des problèmes
2.
Enlevez la pile de support du bac d'alimentation.
3.
Saisissez des deux mains le côté du support coincé le plus visible (milieu inclus) et tirez-le avec précaution
pour l'extraire de l'imprimante.
Suppression de bourrages dans le bac d'alimentation
43
4.
Réinstallez la cartouche d'impression, puis fermez la porte de la cartouche.
Suppression de bourrages de l'intérieur du produit
Utilisez la procédure suivante pour vérifier les bourrages à l’intérieur du produit.
1.
Ouvrez la porte de la cartouche d’impression, puis retirez la cartouche.
ATTENTION : Pour éviter les dommages, n'exposez pas la cartouche d'impression à la lumière. Recouvrezle d'un morceau de papier.
44
Chapitre 7 Résolution des problèmes
2.
Si le papier coincé est visible, attrapez-le délicatement et sortez-le doucement du produit.
3.
Réinstallez la cartouche d'impression, puis fermez la porte de la cartouche.
Suppression du bourrage des zones de sortie
Suivez la procédure ci-dessous pour vérifier la présence de papier dans tous les emplacements de bourrages
possibles dans les zones de sortie.
ATTENTION : N'utilisez pas d'objets tranchants, tels qu'une paire de pinces, pour extraire le papier coincé. Les
dommages causés par l'utilisation d'objets tranchants ne seront pas couverts par la garantie.
Suppression du bourrage des zones de sortie
45
46
1.
Ouvrez la porte de la cartouche d’impression, puis retirez la cartouche.
2.
Maintenez la porte de la cartouche d'impression ouverte et, avec les deux mains, saisissez le côté du
support le plus visible (cela inclut la partie du milieu) et tirez-le doucement hors de l'imprimante.
Chapitre 7 Résolution des problèmes
3.
Réinstallez la cartouche d'impression, puis fermez la porte de la cartouche.
Amélioration de la qualité d'impression
Les informations suivantes fournissent des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes de qualité
d'impression, y compris les problèmes suivants :
●
Bavures
●
Impression floue
●
Impression sombre
●
Impression claire
●
Rayures
●
Manque de toner
●
Points de toner épars
●
Particules de toner
●
Images décalées
Pour résoudre ces problèmes ou d’autres problèmes de qualité d'impression, essayez les solutions suivantes
dans l'ordre indiqué.
Pour des informations sur la résolution des défauts d'images spécifiques, consultez Dépannage des problèmes
de qualité d’impression.
Mettre à jour le microprogramme de l’imprimante
Essayez de mettre à niveau le microprogramme de l’imprimante.
Amélioration de la qualité d'impression
47
Pour plus d'informations, consultez la section Mise à jour du microprogramme.
Imprimer à partir d'un autre logiciel
Essayez d'imprimer à partir d'un programme logiciel différent. Si la page s’imprime correctement, le problème
vient du logiciel à partir duquel vous imprimez.
Vérifier le paramètre du type de papier pour la tâche d'impression
Vérifiez le paramètre du type de papier si vous imprimez à partir d'un logiciel et que les pages imprimées
comportent des bavures, des impressions floues ou sombres, du papier gondolé, des points de toner épars, des
particules de toner ou de petites zones où il manque du toner.
Vérifier le paramètre type de papier sur l'imprimante
Vérifiez le type de papier chargé dans le bac d'entrée et modifiez les paramètres si nécessaire.
1.
Vérifiez le bac d'entrée de l’imprimante pour voir s’il est chargé avec le type correct de papier.
2.
Vérifiez que le papier est correctement chargé. Consultez la section Chargement de supports.
Vérifier le paramètre du type de papier (Windows)
Vérifiez le paramètre type de papier pour Windows et modifiez-le si nécessaire.
1.
Dans le programme, sélectionnez l’option Print (Imprimer).
2.
Sélectionnez l’imprimante, puis cliquez sur le bouton Properties (Propriétés) ou Preferences (Préférences).
3.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez l'option qui correspond au type de papier utilisé, puis
cliquez sur le bouton OK.
5.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Document Properties (Propriétés du document).
Dans la boîte de dialogue Print (Imprimer), cliquez sur la touche OK pour lancer l'impression.
Vérifier le paramètre de format de papier (MacOS)
Vérifiez le paramètre type de papier pour macOS et modifiez-le si nécessaire.
1.
Cliquez sur le menu File (Fichier), puis cliquez sur l’option Print (Imprimer).
2.
Dans le menu Printer (Imprimante), choisissez votre imprimante.
3.
Par défaut, le pilote d'impression affiche le menu Copies et pages. Ouvrez la liste déroulante des menus,
puis cliquez sur le menu Finition.
4.
Sélectionnez un type dans la liste déroulante Type de média.
5.
Cliquez sur le bouton Print (Imprimer).
Vérifier l'état du toner
Suivez la procédure suivante pour vérifier la durée de vie restante estimée des toners et, si nécessaire, l'état des
autres pièces remplaçables.
48
Chapitre 7 Résolution des problèmes
Étape 1 : Rechercher des informations relatives aux consommables sur la page de configuration
Les informations relatives aux consommables sont incluses sur la page de configuration.
1.
Si l'imprimante est en mode Veille (le voyant Prêt est allumé mais estompé), appuyez sur le bouton
Reprendre/Annuler
2.
pour réveiller l'imprimante.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre/Annuler
voyant Prêt
sur le panneau de commande jusqu'à ce que le
commence à clignoter, puis relâchez le bouton.
Étape 2 : Vérifier l'état des fournitures
La page de configuration contient des informations sur les cartouches et les autres pièces remplaçables.
1.
Consultez la page de configuration pour vérifier l’état des consommables pour les cartouches de toner et, si
nécessaire, l'état des autres pièces remplaçables.
Des problèmes de qualité d'impression peuvent survenir si vous utilisez une cartouche de toner dont
la durée de vie estimée arrive à expiration. La page de configuration vous avertit lorsqu’un niveau de
consommables est très bas.
Lorsqu'un toner HP atteint un niveau très bas, la garantie de protection Premium d'HP pour ce toner prend
fin.
Il n'est pas nécessaire de remplacer la cartouche de toner tant que la qualité d'impression reste acceptable.
Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu.
Si vous estimez devoir remplacer une cartouche de toner ou une autre pièce remplaçable, la page de
configuration dresse la liste des numéros des pièces HP d'origine.
2.
Vérifiez que vous utilisez bien une cartouche HP originale.
Une cartouche de toner HP authentique porte soit la mention « HP », soit le logo HP. Pour plus
d'informations sur l'identification des cartouches HP, consultez la page www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
Nettoyage de la cartouche
Pendant le processus d’impression, de la poussière de papier peut se déposer sur les cartouches et entraîner des
problèmes de qualité d’impression tels que des problèmes d’arrière-plan, des bandes sombres verticales ou des
bandes horizontales répétitives.
Pour améliorer les problèmes de qualité d'impression susmentionnés, démarrez le mode Nettoyage de la
cartouche pour commencer le processus de nettoyage. Consultez la section Impression d'une page de nettoyage.
Impression d'une page de nettoyage
Pendant le processus d'impression, des particules de papier, de toner et de poussière peuvent s'accumuler à
l'intérieur de l'imprimante et entraîner des problèmes de qualité d'impression, tels que des éclaboussures ou des
mouchetures de toner, des taches, des traces, des lignes ou encore des marques répétées.
Suivez la procédure ci-dessous pour imprimer une page de nettoyage.
1.
Ouvrez HP Embedded Web Server. Reportez-vous à la section Accès à HP Embedded Web Server (EWS).
2.
Cliquez sur l'onglet Système, puis cliquez sur Service.
3.
Dans la zone Mode de nettoyage de la cartouche, cliquez sur Démarrer pour lancer le processus de
nettoyage.
Étape 1 : Rechercher des informations relatives aux consommables sur la page de configuration
49
Inspection visuelle du toner
Suivez ces étapes pour inspecter chaque cartouche de toner.
1.
Retirez les cartouches de toner de l'imprimante et vérifiez que la bande d'étanchéité est retirée.
2.
Vérifiez que la puce mémoire n’est pas endommagée.
3.
Examinez la surface du tambour d'imagerie vert.
ATTENTION : Ne touchez pas le tambour d'imagerie. Vous risquez de dégrader la qualité d'impression si
vous y laissez des empreintes de doigts.
4.
Si vous constatez des rayures, des empreintes de doigts ou tout autre dommage sur le tambour d'imagerie,
remplacez le toner.
5.
Remettez le toner en place et imprimez quelques pages pour voir si le problème est résolu.
Vérifier le papier et l’environnement d’impression
Toute utilisation de papier ne répondant pas aux spécifications HP peut entraîner des problèmes de qualité
d'impression. L’environnement peut avoir un impact direct sur la qualité d'impression. Suivez les étapes ci­
dessous pour vérifier le papier et l’environnement d’impression.
Étape 1 : Utilisez du papier conforme aux spécifications HP.
Certains problèmes de qualité d'impression proviennent de l’utilisation de papier non conforme aux spécifications
HP.
●
Utilisez toujours un type et un grammage de papier pris en charge par l’imprimante.
●
Utilisez du papier de bonne qualité sans entaille, déchirure, tache, particule flottante, résidu, pli, creux, agrafe
et bord ondulé ou plié.
●
Utilisez du papier qui n'a pas déjà servi à des tâches d'impression.
●
Utilisez du papier qui ne contient pas de matériaux métalliques, comme des paillettes.
●
Utilisez un papier conçu pour les imprimantes laser. N’utilisez pas de papier conçu uniquement pour les
imprimantes jet d'encre Inkjet.
●
Utilisez un papier qui ne soit pas trop rugueux. L'utilisation d'un papier plus lisse offre généralement une
meilleure qualité d'impression.
Étape 2 : Vérifiez l’environnement
L'environnement peut affecter directement la qualité d'impression et représente une cause courante des
problèmes de qualité d'impression ou d'alimentation du papier. Essayez les solutions suivantes :
50
●
Éloignez l’imprimante des courants d'air et par conséquent des fenêtres ou des portes ouvertes ou des
ventilateurs.
●
Assurez-vous que l'imprimante n'est pas exposée à des températures ou un taux d’humidité non conformes
aux spécifications de l’imprimante.
●
Ne placez pas l'imprimante dans un espace confiné, comme une armoire.
●
Placez l’imprimante sur une surface stable et plane.
Chapitre 7 Résolution des problèmes
●
Retirez tout ce qui pourrait bloquer l'aération de l'imprimante. L’imprimante a besoin d’une bonne circulation
de l'air de tous les côtés, y compris au-dessus.
●
Protégez l’imprimante contre les particules en suspension, la poussière, la vapeur, la graisse et autres
éléments susceptibles d'entraîner le dépôt de résidus à l'intérieur de l’imprimante.
Régler la densité d'impression
Si vos impressions sont trop denses ou trop claires en couleur, réglez la densité d'impression.
Procédez comme suit pour régler la densité d'impression.
1.
Ouvrez HP Embedded Web Server. Reportez-vous à la section Accès à HP Embedded Web Server (EWS).
2.
Cliquez sur l'onglet System (Système), puis sélectionnez System Setup (Configuration du système) dans le
volet de navigation de gauche.
3.
Sélectionnez le bon réglage de la densité.
4.
Cliquez sur Apply (Appliquer) pour enregistrer les modifications.
Dépannage des problèmes de qualité d’impression
Les informations suivantes fournissent les étapes de dépannage courantes permettant de résoudre les
problèmes de défaut d'image et des exemples de défauts d'image spécifiques ainis que les étapes de résolution
de ces défauts.
Tableau 7-4 Défauts d'image et référence rapide aux solutions
Défaut d’image
Référence rapide
Défaut d’image
Référence rapide
Impression claire
Tableau 7-5 Impression claire
Fond gris ou impression sombre
Tableau 7-6 Fond gris ou
impression sombre
Pages vierges
Tableau 7-7 Page vierge - pas
d’impression
Pages noires
Tableau 7-8 Page noire
Bandes sombres ou claires
Tableau 7-9 Défauts de bandes
Trainées sombres ou claires
Tableau 7-10 Défauts de
rayures
Manque de toner
Tableau 7-11 Défauts de fixage/
fusion
Images décalées
Tableau 7-12 Défauts de
placement de l'image
Couleurs non alignées
Tableau 7-13 Défauts de
registrations des plans couleur
(modèles couleur uniquement)
Papier gondolé
Tableau 7-14 Défauts de sortie
Les défauts de l'image, quelle que soit leur cause, peuvent généralement être résolus en suivant les mêmes
étapes. Utilisez les étapes suivantes comme point de départ pour résoudre les problèmes de défaut d'image.
1.
Imprimez à nouveau le document. Les défauts de qualité d'impression peuvent être intermittents ou
disparaître complètement en effectuant d'autres impressions.
2.
Vérifiez l'état de la cartouche. Si une cartouche est dans un état Très bas (si elle a dépassé sa durée de vie
normale), remplacez-la.
3.
Assurez-vous que les paramètres du pilote et du mode d'impression du bac correspondent au support qui
est chargé dans le bac. Essayez d’utiliser une autre rame de support ou un autre bac. Essayez d’utiliser un
autre mode d'impression.
Régler la densité d'impression
51
4.
Assurez-vous que l'imprimante est soumise à des conditions de température et d’humidité conformes à la
plage prise en charge.
5.
Assurez-vous que le type, le format et le poids du papier sont pris en charge par l'imprimante. Reportez­
vous à la page d'assistance de l'imprimante sur www.hp.com/support pour obtenir la liste des formats et
types de papier pris en charge par l'imprimante.
REMARQUE : Le terme « fixage » fait référence à la partie du processus d'impression au cours de laquelle le
toner est fixé au papier.
Les exemples suivants montrent une feuille de papier de format lettre passée dans l’imprimante le bord court en
premier.
Tableau 7-5 Impression claire
Description
Échantillon
Solutions proposées
Impression claire :
1.
Imprimez à nouveau le document.
Le contenu imprimé de l’ensemble de la
page est clair ou décoloré.
2.
Retirez la cartouche et secouez-la puis
pour redistribuer le toner.
3.
Vérifiez que la cartouche est
correctement installée.
4.
Imprimez une page de configuration et
vérifiez la durée de vie restante de la
cartouche :
a.
Si l'imprimante est en mode
Veille (le voyant Prêt est allumé
mais estompé), appuyez sur le
bouton Reprendre/Annuler
pour réveiller l'imprimante.
b.
Maintenez enfoncé le bouton
Reprendre/Annuler
sur le
panneau de commande jusqu'à
ce que le voyant Prêt
commence à clignoter, puis
relâchez le bouton.
52
Chapitre 7 Résolution des problèmes
5.
Remplacez la cartouche.
6.
Si le problème persiste, rendez-vous
sur www.hp.com/support.
Tableau 7-6 Fond gris ou impression sombre
Description
Échantillon
Fond gris ou impression sombre :
L’image ou le texte est plus sombre que
prévu.
Solutions proposées
1.
Assurez-vous que le papier dans les
bacs n'a pas déjà été utilisé dans
l'imprimante.
2.
Utilisez un autre type de papier.
3.
Imprimez à nouveau le document.
4.
Modèles mono uniquement : À
partir de l’Embedded Web Server de
l'imprimante, accédez au menu Ajuster
la densité du toner, puis réglez la
densité du toner à un niveau inférieur.
5.
Assurez-vous que l'imprimante est
soumise à des conditions de
température et d’humidité conformes
à la plage prise en charge.
6.
Remplacez la cartouche.
7.
Si le problème persiste, rendez-vous
sur www.hp.com/support.
Tableau 7-7 Page vierge - pas d’impression
Description
Échantillon
Solutions proposées
Page vierge - pas d’impression :
1.
La page est entièrement vierge et ne
contient aucun contenu imprimé.
Vérifiez que la cartouche est une
cartouche HP authentique.
2.
Vérifiez que la cartouche est
correctement installée.
3.
Imprimez avec une autre cartouche.
4.
Vérifiez le type de papier dans le
bac à papier et réglez les paramètres
de l’imprimante de façon à les
faire correspondre. Si nécessaire,
sélectionnez un type de papier plus
léger.
5.
Si le problème persiste, rendez-vous
sur www.hp.com/support.
Dépannage des problèmes de qualité d’impression
53
Tableau 7-8 Page noire
Description
Échantillon
Page noire :
Solutions proposées
1.
Inspectez visuellement la cartouche
pour vérifier qu'elle n'est pas
endommagée.
2.
Vérifiez que la cartouche est
correctement installée.
3.
Remplacer la cartouche
4.
Si le problème persiste, rendez-vous
sur www.hp.com/support.
L’ensemble de la page imprimée est noire.
Tableau 7-9 Défauts de bandes
Description
Échantillon
Larges bandes répétitives et bandes
d'impulsion :
Lignes sombres ou claires qui se répètent
sur toute la longueur de la page. Elles
peuvent être nettes ou estompées. Le
défaut n'apparaît que dans les zones de
remplissage, pas dans le texte ou les
sections sans contenu imprimé.
Solutions proposées
1.
Imprimez à nouveau le document.
2.
Remplacez la cartouche.
3.
Utilisez un autre type de papier.
4.
Si le problème persiste, rendez-vous
sur www.hp.com/support.
Tableau 7-10 Défauts de rayures
Description
Échantillon
Solutions proposées
Rayures verticales claires :
1.
Imprimez à nouveau le document.
Rayures claires qui s’étendent généralement
sur toute la longueur de la page. Le
défaut n'apparaît que dans les zones de
remplissage, pas dans le texte ou les
sections sans contenu imprimé.
2.
Retirez la cartouche et secouez-la puis
pour redistribuer le toner.
3.
Si le problème persiste, rendez-vous
sur www.hp.com/support.
REMARQUE : Les rayures claires et
sombres peuvent se produire lorsque
l'environnement d'impression se situe en
dehors de la plage de température ou
d'humidité spécifiée. Consultez les
spécifications environnementales de votre
imprimante pour connaître les niveaux de
température et d'humidité autorisés.
54
Chapitre 7 Résolution des problèmes
Tableau 7-10 Défauts de rayures (suite)
Description
Échantillon
Stries verticales sombres et stries de
nettoyage de l'ITB (modèles couleur
uniquement) :
Rayures sombres qui se produisent sur
toute la longueur de la page. Le défaut peut
se produire n'importe où sur la page, dans
les zones de remplissage comme dans les
sections sans contenu imprimé.
Solutions proposées
1.
Imprimez à nouveau le document.
2.
Retirez la cartouche et secouez-la puis
pour redistribuer le toner.
3.
Imprimez une page de nettoyage.
4.
Vérifiez le niveau de toner dans la
cartouche.
5.
Si le problème persiste, rendez-vous
sur www.hp.com/support.
Tableau 7-11 Défauts de fixage/fusion
Description
Décalage de l’unité de fusion à chaud
(ombre) :
Fixage/fusion
Solutions proposées
1.
Imprimez à nouveau le document.
2.
Vérifiez le type de papier dans le
bac à papier et réglez les paramètres
de l’imprimante de façon à les
faire correspondre. Si nécessaire,
sélectionnez un type de papier plus
léger.
3.
Si le problème persiste, rendez-vous
sur www.hp.com/support.
Mauvaise fusion :
1.
Imprimez à nouveau le document.
Le toner s’efface sur l’un des bords de la
page. Ce défaut est plus fréquent sur les
bords des travaux à large couverture et sur
des supports légers, mais peut se produire
n'importe où sur la page.
2.
Vérifiez le type de papier dans le
bac à papier et réglez les paramètres
de l’imprimante de façon à les
faire correspondre. Si nécessaire,
sélectionnez un type de papier plus
lourd.
3.
Si le problème persiste, rendez-vous
sur www.hp.com/support.
De légères ombres ou décalages de l’image
répétés sur toute la page L’image répétée
peut s'estomper avec chaque répétition.
Dépannage des problèmes de qualité d’impression
55
Tableau 7-12 Défauts de placement de l'image
Description
Échantillon
Solutions proposées
Marges et inclinaisons :
1.
Imprimez à nouveau le document.
L’image n’est pas centrée ou est inclinée
sur la page. Le défaut se produit lorsque le
papier n’est pas correctement positionné et
est tiré à partir du bac et se déplace dans le
circuit papier.
2.
Retirez le papier, puis rechargez-le
dans le bac d'alimentation. Assurez­
vous que tous les bords du papier sont
uniformes.
3.
Assurez-vous que le sommet de la pile
n'atteint pas l'indicateur de bac plein.
Ne surchargez pas le bac.
4.
Assurez-vous que les guides papier
sont réglés à la bonne taille pour le
papier. Ne réglez pas les guides papier
fermement contre la pile de papier.
Ajustez-les au niveau des empreintes
ou marquages situés dans le bac.
5.
Si le problème persiste, rendez-vous
sur www.hp.com/support.
Tableau 7-13 Défauts de registrations des plans couleur (modèles couleur uniquement)
Description
Échantillon
Solutions proposées
CPR (color plane registration) :
1.
Imprimez à nouveau le document.
Une ou plusieurs couleurs des plans ne sont
pas alignées avec les autres zones colorées.
L’erreur principale se produit généralement
avec le jaune.
2.
Dans le panneau de commande de
l'imprimante, procédez à l'étalonnage
de l'imprimante :
3.
Si une cartouche a atteint un niveau
Très bas ou si la sortie imprimée
est gravement décolorée, remplacez la
cartouche.
4.
Si le problème persiste, rendez-vous
sur www.hp.com/support.
Tableau 7-14 Défauts de sortie
Description
Solutions proposées
Sortie gondolée :
1.
Imprimez à nouveau le document.
Le papier imprimé a des bords gondolés.
Le bord gondolé peut se situer sur le bord
court ou long du papier. Deux types de
gondolages sont possibles :
2.
Gondolage positif : sur l’Embedded
Web Server de l'imprimante,
sélectionnez un type de papier plus
épais. Le type de papier plus lourd crée
une température d’impression plus
élevée.
●
56
Échantillon
Gondolage positif : Le papier se courbe
vers le côté imprimé. Le défaut se
produit dans un environnement sec ou
lors de l’impression de pages à haute
couverture.
Chapitre 7 Résolution des problèmes
Gondolage négatif : sur l’Embedded
Web Server de l'imprimante,
sélectionnez un type de papier plus
léger. Le type de papier plus léger crée
une température d’impression plus
faible. Essayez de stocker le papier
dans un environnement sec ou utilisez
du papier tout juste ouvert.
Tableau 7-14 Défauts de sortie (suite)
Description
Échantillon
Solutions proposées
3.
Imprimez en mode recto verso.
4.
Si le problème persiste, rendez-vous
sur www.hp.com/support.
Empilement de sortie :
1.
Imprimez à nouveau le document.
Le papier ne s’empile pas correctement
dans le bac de sortie. La pile est peut-être
inégale ou inclinée ou les pages peuvent
être poussées hors du bac sur le sol. Les
conditions suivantes peuvent être à l'origine
du défaut :
2.
Déployez l'extension du bac de sortie.
3.
Si le défaut est provoqué par l'extrême
le gondolage du papier, suivez les
étapes de dépannage pour la sortie
gondolée.
●
Gondolage négatif : Le papier se
courbe à l’envers du côté imprimé.
Le défaut se produit dans un
environnement très humide ou lors
de l’impression de pages à faible
couverture.
●
Gondolage extrême du papier
4.
Utilisez un autre type de papier.
●
Le papier dans le bac est froissé ou
déformé
5.
Utilisez du papier tout juste ouvert.
Il ne s’agit pas d’un type de papier
standard, comme des enveloppes
6.
●
Retirez le papier du bac de sortie avant
que le bac soit trop plein.
Le bac de sortie est trop plein
7.
●
Si le problème persiste, rendez-vous
sur www.hp.com/support.
Résolution des problèmes affectant les réseaux sans fil
Cette rubrique décrit comment résoudre les problèmes de réseau sans fil.
Liste de contrôle pour la connexion sans fil
Vérifiez les informations suivantes pour résoudre les problèmes courants de connectivité Sans fil.
●
Vérifiez que l’imprimante et le routeur sans fil sont activés et alimentés. Assurez-vous que la radio sans fil
est activée sur l’imprimante.
●
Vérifiez que le SSID est correct. Imprimez une page de configuration pour déterminer le SSID :
1.
Si l'imprimante est en mode Veille (le voyant Prêt est allumé mais estompé), appuyez sur le bouton
Reprendre/Annuler
2.
pour réveiller l'imprimante.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre/Annuler
voyant Prêt
sur le panneau de commande jusqu'à ce que le
commence à clignoter, puis relâchez le bouton.
Si vous n’êtes pas sûr que le SSID est correct, configurez à nouveau le réseau sans fil.
●
Avec les réseaux sécurisés, vérifiez que les informations de sécurité sont correctes. Si ces informations sont
incorrectes, exécutez à nouveau la configuration sans fil.
●
Si le réseau sans fil fonctionne correctement, essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau sans fil. Si
le réseau dispose d'un accès à Internet, essayez de vous connecter à Internet via une connexion sans fil.
Résolution des problèmes affectant les réseaux sans fil
57
●
Vérifier que la méthode de chiffrement (AES ou TKIP) est identique pour l’imprimante et le point d'accès sans
fil (sur des réseaux utilisant la sécurité WPA).
●
Vérifiez que l’imprimante se trouve à portée du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux, l'imprimante doit
se trouver dans une plage de 30 m du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
●
Vérifiez qu’aucun obstacle n'entrave le signal sans fil. Retirez les objets métalliques volumineux situés entre
le point d'accès et l’imprimante. Assurez-vous qu'aucun mât, mur ou colonne de soutien contenant du métal
ou du béton ne sépare l’imprimante du point d'accès sans fil.
●
Vérifiez que l’imprimante est éloignée d'appareils électroniques susceptibles d'interférer avec le signal sans
fil. De nombreux appareils peuvent interférer avec le signal sans fil, y compris des moteurs, téléphones sans
fil, caméras de système de sécurité, autres réseaux fil et certains périphériques Bluetooth.
●
Vérifiez que le pilote d'imprimante est installé sur l'ordinateur.
●
Vérifiez que vous avez sélectionné le port d'imprimante correct.
●
Vérifiez que l'ordinateur et l’imprimante se connectent au même réseau sans fil.
●
Pour macOS, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour.
L’imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée
Si l'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée, essayez les solutions suivantes.
1.
Assurez-vous que l’imprimante est allumée et que son état est Prêt.
2.
Désactivez les éventuels pare-feu tiers sur votre ordinateur.
3.
Assurez-vous que le réseau sans fil fonctionne correctement.
4.
Assurez-vous que votre ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l’ordinateur.
5.
Vérifiez que vous pouvez ouvrir le HP Embedded Web Server de l’imprimante depuis l’ordinateur sur le
réseau.
6.
Si le problème persiste, consultez L’imprimante ne parvient pas à imprimer.
L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
Si l'imprimante n'imprime pas et qu'un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur, essayez les solutions suivantes.
1.
Mettez à jour le pare-feu avec la dernière mise à jour disponible auprès du fabricant.
2.
Si des programmes demandent un accès du pare-feu lorsque vous installez l'imprimante ou que vous
tentez d'imprimer, assurez-vous que les programmes puissent être exécutés.
3.
Désactivez temporairement le pare-feu, puis installez l'imprimante sans fil sur l'ordinateur. Activez le
pare-feu une fois l'installation sans fil terminée.
La connexion sans fil ne fonctionne pas après avoir déplacé le routeur sans fil ou
l’imprimante
Si la connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de l'imprimante, essayez
les solutions suivantes.
1.
58
Assurez-vous que le routeur ou l’imprimante se connecte au même réseau que celui de l'ordinateur.
Chapitre 7 Résolution des problèmes
2.
Imprimez une page de configuration.
a.
Si l'imprimante est en mode Veille (le voyant Prêt est allumé mais estompé), appuyez sur le bouton
Reprendre/Annuler
b.
pour réveiller l'imprimante.
Maintenez enfoncé le bouton Reprendre/Annuler
voyant Prêt
sur le panneau de commande jusqu'à ce que le
commence à clignoter, puis relâchez le bouton.
3.
Comparez le SSID indiqué dans le rapport de configuration avec celui indiqué dans la configuration de
l'imprimante sur votre ordinateur.
4.
Si les SSID sont différents, les périphériques ne se connectent pas au même réseau. Reconfigurez la
connexion sans fil pour l’imprimante.
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil
Si vous ne parvenez pas à connecter d'autres ordinateurs à l'imprimante sans fil, essayez les solutions suivantes.
1.
Assurez-vous que les autres ordinateurs se trouvent dans la portée sans fil et qu'aucun obstacle n'entrave
le signal. Pour la plupart des réseaux, la plage sans fil se trouve dans un rayon de du point d'accès sans fil.
2.
Assurez-vous que l'imprimante est allumée et prête.
3.
Assurez-vous qu'il n'y a pas plus de 5 utilisateurs Wi-Fi Direct simultanés.
4.
Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur.
5.
Vérifiez le bon fonctionnement du réseau sans fil.
6.
Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur.
L’imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un réseau VPN
Normalement, vous ne pouvez pas vous connecter simultanément à un réseau VPN et à d'autres réseaux.
Déconnectez-vous du VPN, puis reconnectez votre imprimante et votre périphérique au même réseau sans fil.
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil
Si le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil, essayez les solutions suivantes.
●
Assurez-vous que le routeur sans fil est sous tension et qu'il est alimenté.
●
Il est possible que le réseau soit masqué. Vous pouvez cependant vous connecter à un réseau masqué.
Le réseau sans fil ne fonctionne pas.
Si le réseau sans fil ne fonctionne pas, essayez les solutions suivantes.
1.
Pour vérifier si la connexion avec le réseau est perdue, essayez de connecter d'autres périphériques au
réseau.
2.
Testez la communication réseau en envoyant une commande Ping au réseau.
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil
59
a.
3.
Ouvrez une invite de ligne de commande sur l'ordinateur.
●
Pour Windows, cliquez sur Start (Démarrer), puis sur Run (Exécuter), entrez cmd, puis appuyez
sur Enter (Entrée).
●
Sous macOS, accédez à Applications, Utilitaires, puis ouvrez Terminal.
b.
Entrez ping suivi de l'adresse IP du routeur.
c.
Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est opérationnel.
Assurez-vous que le routeur ou l'imprimante se connecte au même réseau que celui auquel se connecte
l'ordinateur.
a.
Imprimez une page de configuration.
Si l'imprimante est en mode Veille (le voyant Prêt est allumé mais estompé), appuyez sur le
bouton Reprendre/Annuler
Annuler
pour réveiller l'imprimante. Maintenez enfoncé le bouton Reprendre/
sur le panneau de commande jusqu'à ce que le voyant Prêt
commence à clignoter,
puis relâchez le bouton.
b.
Comparez le SSID indiqué dans le rapport de configuration avec celui indiqué dans la configuration de
l'imprimante sur votre ordinateur.
c.
Si les SSID sont différents, les périphériques ne se connectent pas au même réseau. Reconfigurez la
connexion sans fil pour l’imprimante.
Effectuer un test de diagnostic de réseau sans fil
Un test de diagnostic de réseau sans fil peut être effectué à partir du panneau de commande de l'imprimante
ou de l’Embedded Web Server (EWS). Le test de diagnostic de réseau sans fil fournit des informations sur les
paramètres du réseau sans fil.
Méthode 1 : Effectuez un test de diagnostic du réseau sans fil à l'aide de Embedded Web Server
A partir de Embedded Web Server, il est possible d'exécuter un test qui fournit des informations sur les
paramètres de réseau dans fil du produit.
1.
Ouvrez HP Embedded Web Server. Reportez-vous à la section Accès à HP Embedded Web Server (EWS).
2.
Sélectionnez l'onglet Networking (Gestion de réseau).
3.
Sur la page Configuration sans fil, vérifiez que l'option Actif est sélectionnée.
4.
Cliquez sur le bouton Print Test Report (Imprimer un rapport de test) pour imprimer une page de test qui
affiche les résultats du test.
Méthode 2 : Effectuer un test de diagnostic de réseau sans fil à partir du panneau de commande de
l’imprimante
À partir du panneau de commande de l'imprimante, il est possible d'exécuter un test qui fournit des informations
sur les paramètres de réseau sans fil du produit.
1.
Si l'imprimante est en mode Veille (le voyant Prêt est allumé mais estompé), appuyez sur le bouton
Reprendre/Annuler
60
pour réveiller l'imprimante.
Chapitre 7 Résolution des problèmes
2.
Appuyez sur le bouton Sans fil
3.
Lorsque le voyant Prêt
pendant plus de 10 secondes (mais moins de 20 secondes).
commence à clignoter, relâchez le bouton.
Réduction des interférences sur un réseau sans fil
Les conseils suivants permettent de réduire les interférences sur un réseau sans fil :
●
Eloignez les périphériques sans fil d'objets métalliques volumineux comme les classeurs et d'autres
appareils électromagnétiques comme les micro-ondes et les téléphones sans fil. Ces objets peuvent
entraver les signaux radio.
●
Eloignez les périphériques sans fil de structures bâties volumineuses ou d'autres constructions. Ces objets
peuvent absorber les ondes radio et atténuer les signaux.
●
Placez le routeur sans fil à un emplacement central et dans la portée des imprimantes sans fil du réseau.
Assistance HP
Pour obtenir les dernières mises à jour produits et les informations de l'assistance technique, visitez le site Web
d'assistance produit à l’adresse
hp.com/support.
L'assistance en ligne HP propose tout un ensemble d'options pour vous aider avec votre imprimante :
Tableau 7-15 Assistance HP
Icône
Description
Regarder des tutoriels vidéo : Apprenez à configurer l’imprimante et à réaliser des tâches courantes.
Obtenir une assistance dépannage : Fournit des informations pour éliminer les bourrages papier, résoudre les
problèmes de connexion réseau, les problèmes de qualité du papier, les erreurs de l’imprimante, etc.
Obtenir les logiciels et les pilotes : Téléchargez les logiciels, les pilotes et le microprogramme requis pour
l'imprimante.
Interroger la communauté : Rejoignez les forums communautaires pour trouver des solutions, poser des
question et partager des astuces.
Solutions Diagnostics HP : utilisez les outils en ligne HP pour détecter votre imprimante et trouver les solutions
recommandées. Vous pouvez diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes de l’imprimante avec
HP Print and Scan Doctor. Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez exécuter le logiciel HP Print and Scan
Doctor depuis HP Smart.
Contacter HP
Si vous avez besoin de l'aide d'un représentant de l'assistance technique HP pour résoudre un problème, visitez le
site Web de l'assistance HP.
Réduction des interférences sur un réseau sans fil
61
Visitez le site www.hp.com/support. Les options de contact suivantes sont disponibles gratuitement pour
les clients avec garantie (l'assistance technique guidée par des agents HP pour les clients sans garantie est
payante) :
Tableau 7-16 Contacter HP
Option
Description
Discutez avec un agent de support HP ou l'agent virtuel en ligne HP.
Appelez un agent d'assistance HP.
Lorsque vous contactez l'assistance technique HP, préparez-vous à indiquer les informations suivantes :
●
Nom du produit (situé sur l'imprimante)
●
Numéro du produit (situé sur une étiquette à l’intérieur de l'imprimante)
●
Numéro de série (situé sur une étiquette à l'intérieur de l’imprimante)
Enregistrer mon imprimante
En consacrant seulement quelques minutes à l'enregistrement de votre produit, vous bénéficierez d'un service
plus rapide et d'une assistance plus efficace, et recevrez des alertes de maintenance pour votre produit.
Si vous n'avez pas enregistré votre imprimante lors de l'installation du logiciel, vous pouvez procéder maintenant
à son enregistrement sur le site register.hp.com.
Options de garantie supplémentaires
Des plans d'extension de garantie de l'imprimante sont disponibles moyennant un supplément financier.
Accédez à hp.com/support, sélectionnez votre pays/région et langue, puis examinez les options de garantie
disponibles pour votre imprimante.
Consommables supplémentaires et informations sur les toners
Pour obtenir des consommables supplémentaires et des informations sur les toners, ainsi que les politiques de
garantie, consultez le site HP suivant.
Rendez-vous sur www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
62
Chapitre 7 Résolution des problèmes
A
Caractéristiques de l'imprimante
Cette rubrique décrit les caractéristiques de l'imprimante.
Observez la configuration requise répertoriée dans Avant de commencer.
IMPORTANT : Les spécifications suivantes sont correctes au moment de la publication, mais sont susceptibles
d’être modifiées. Pour obtenir des informations à jour, consultez la page www.hp.com/support/ljM109e.
Caractéristiques techniques
Pour apprendre les principales spécificités techniques de l'imprimante, lisez les caractéristiques techniques de
l’imprimante.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site www.hp.com/support. Choisissez votre pays ou votre région.
Cliquez sur Support et dépannage des produits. Saisissez le nom affiché sur la partie avant de l'imprimante, puis
sélectionnez Rechercher. Cliquez sur Informations produit, puis sur Caractéristiques du produit.
Configuration système requise
Assurez-vous que les périphériques que vous utilisez avec l'imprimante sont conformes à la configuration
système requise.
Pour en savoir plus sur les configurations logicielles et systèmes requises ou les futures éditions du système
d’exploitation et l’assistance, rendez-vous sur le site Web de support en ligne HP à l’adresse www.hp.com/
support/ljM109e.
Dimensions de l'imprimante
Assurez-vous que l'environnement de votre imprimante est suffisamment grand pour accueillir l'imprimante.
Caractéristiques de l'imprimante
63
Tableau A-1 Dimensions pour l'imprimante
Dimension
Imprimante complètement fermée
Imprimante complètement ouverte
1. Hauteur
159 mm
280,1 mm
2. Largeur
346 mm
346 mm
3. Profondeur
189 mm
329,6 mm
Poids (avec les cartouches)
3,7 kg
3,7 kg
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions
acoustiques
Pour fonctionner correctement, l'imprimante doit être dans un environnement conforme à certaines
spécifications relatives à l'alimentation.
Consultez la page www.hp.com/support/ljM109e pour des informations à jour.
ATTENTION : L'alimentation électrique dépend du pays/de la région de vente. Ne convertissez pas les tensions
de fonctionnement. Vous risqueriez d'endommager l'imprimante et d'annuler la garantie de l'imprimante.
Amplitudes d'environnement
Passez en revue les caractéristiques d’environnement de fonctionnement recommandées pour votre imprimante.
Tableau A-2 Amplitudes d'environnement
64
Environnement
Recommandé
Autorisé
Température
15 à 27 °C
15 à 30 °C
Annexe A Caractéristiques de l'imprimante
Tableau A-2 Amplitudes d'environnement (suite)
Environnement
Recommandé
Autorisé
Humidité relative
20 % à 70 % d'humidité relative (HR), sans
condensation
10 à 80 % humidité relative (HR) sans
condensation
Icônes d'avertissement
Définition des icônes d'avertissement : Les icônes d'avertissement suivantes peuvent apparaître sur les produits
HP. Appliquez les mesures de précautions nécessaires.
●
Attention : Électrocution
●
Attention : Surface brûlante
●
Attention : Garder les parties du corps à l'écart des pièces mobiles
●
Attention : Bord tranchant à proximité
●
Avertissement
Icônes d'avertissement
65
Avertissement laser
66
Annexe A Caractéristiques de l'imprimante
B
Services et assistance
Déclaration de garantie limitée HP
Tableau B-1 Déclaration de garantie limitée HP
PRODUIT HP
DUREE DE LA GARANTIE LIMITEE*
HP LaserJet Série M109e-M112e
Garantie limitée de deux ans
REMARQUE : * la garantie et les options d'assistance varient selon le produit, le pays et les exigences légales
locales. Rendez-vous sur le site www.hp.com/support pour en savoir plus sur les services HP primés et les
options d’assistance disponibles dans votre région. Pour des détails sur la stratégie de garantie limitée HP,
rendez-vous sur www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
HP vous accorde la garantie à vous, le client utilisateur final. Cette Garantie limitée HP s'applique uniquement
aux produits de la marque HP vendus ou loués a) auprès de HP Inc., de ses filiales, sociétés affiliées, revendeurs
autorisés, distributeurs autorisés ou distributeurs nationaux ; et, b) en vertu de cette Garantie limitée HP, que
le matériel et les accessoires HP n'auront aucun défaut de matériaux ni de fabrication après la date d'achat,
pendant la période de garantie spécifiée ci-dessus. Si HP a connaissance de tels défauts pendant la période
de garantie, les produits établis comme défectueux seront réparés ou remplacés, à la convenance de HP. Les
produits de remplacement pourront être neufs ou équivalents dans leur fonctionnement à des produits neufs.
Les produits HP présentés pour réparation peuvent être remplacés par des produits remanufacturés du même
type au lieu d'être réparés. Des pièces remanufacturées peuvent être utilisées pour réparer les produits. La
réparation des produits peut entraîner la perte de données générées par les utilisateurs.
HP vous garantit que les logiciels HP ne manqueront pas d'exécuter leurs instructions de programmation à partir
de la date d'achat, pendant la période indiquée ci-dessus, en raison de défauts matériels ni de malfaçons s'ils
ont été correctement installés et utilisés. Si HP a connaissance de tels défauts pendant la période de garantie,
la société remplacera les logiciels qui n'exécutent pas leurs instructions de programmation en raison de ces
défauts.
HP ne garantit pas que le fonctionnement des produits HP sera exempt d'interruptions ou d'erreurs. Si HP ne
peut, dans un délai raisonnable, réparer ou remplacer le produit quel qu'il soit dans le cadre de la garantie, vous
aurez droit au remboursement du produit à son prix d'achat après retour rapide du produit.
Les produits HP peuvent comporter des pièces remanufacturées présentant des performances équivalentes à
celles de pièces neuves ou qui peuvent avoir été utilisées de façon fortuite.
La garantie ne s'applique pas aux défauts résultant (a) d'une maintenance ou d'un étalonnage incorrect ou
inadéquat, (b) de logiciels, interfaces, pièces ou consommables non fournis par HP, (c) de modifications non
autorisées ou d'une mauvaise utilisation, (d) d'une utilisation non conforme aux spécifications d'environnement
indiquées pour le produit, ou (e) d'une préparation ou d'une maintenance incorrecte du site.
DANS LES LIMITES AUTORISEES PAR LA LEGISLATION LOCALE EN VIGUEUR, LES GARANTIES CI-DESSUS SONT
EXCLUSIVES ET AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION, ECRITE OU ORALE, N'EST ACCORDEE DE FACON
EXPRESSE OU IMPLICITE. HP REJETTE SPECIFIQUEMENT TOUTES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE
COMMERCIALISATION, DE QUALITE SATISFAISANTE ET D'ADAPTATION A UN USAGE PARTICULIER. Certain(e)s pays/
régions, états ou provinces n'autorisant pas de limitations de durée de la garantie implicite, il se peut que la
Services et assistance
67
limitation ou l'exclusion ci-dessus ne s'applique pas à vous. La présente garantie vous donne des droits juridiques
spécifiques et vous pouvez également disposer d'autres droits selon votre pays/région, état ou province. Veuillez
vous référer aux déclarations spécifiques au pays mentionnées à la fin de ce document.
La garantie limitée de HP est valable dans tout(e) pays/région ou localité où HP dispose d'un centre d'assistance
et une présence commerciale pour ce produit. Le niveau des services de garantie offerts dépend des
réglementations locales. HP ne modifiera pas la forme, l'adaptation ou la fonction du produit pour le rendre
opérationnel dans un pays/une région où il n'a jamais été destiné à fonctionner pour des raisons juridiques ou
réglementaires.
DANS LES LIMITES AUTORISEES PAR LA LEGISLATION EN VIGUEUR, LES RECOURS DE CETTE DECLARATION DE
GARANTIE CONSTITUENT VOS SEULS ET UNIQUES RECOURS. A L'EXCEPTION DES CAS MENTIONNES PLUS HAUT,
HP OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DES PERTES DE DONNEES OU DES
DOMMAGES DIRECTS, PARTICULIERS, FORTUITS, CONSECUTIFS (Y COMPRIS LES PERTES DE PROFITS OU DE
DONNEES) OU AUTRES, FONDES SUR UN CONTRAT, UN PREJUDICE OU AUTRE. Certain(e)s pays/régions, états ou
provinces n'autorisant pas les exclusions ou les limitations de dommages fortuits ou consécutifs, les limitations
ou les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.
DANS LA LIMITE AUTORISÉE PAR LA LOI, LES TERMES DE LA GARANTIE CONTENUS DANS CE DOCUMENT
NE SONT PAS EXCLUSIFS, RESTRICTIFS NI PORTEURS DE MODIFICATIONS. ILS VIENNENT S'AJOUTER À VOS
DROITS STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA VENTE DE CE PRODUIT. VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER AUX
DÉCLARATIONS SPÉCIFIQUES AU PAYS À LA FIN DE CE DOCUMENT (LE CAS ÉCHÉANT) POUR DES INFORMATIONS
SUPPLÉMENTAIRES SUR LES DROITS DES CONSOMMATEURS;
Conditions spécifiques au pays
Dans certaines juridictions, vous pouvez disposer d'autres droits statutaires. Veuillez voir ci-dessous.
Australia
Vos droits en tant que consommateur australien sont différents de ceux énoncés dans le document ci-dessus.
You should disregard any limitations or exclusions in the above document and refer to the information below.
1.
When you buy a good from HP as a consumer, the goods come with guarantees that cannot be excluded
under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and for
compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods
repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major
failure.
2.
This means that there is no defined warranty period for HP goods supplied to Australian consumers.
3.
Instead, the goods should, for example, be fit for the purposes for which they are commonly supplied for
such a period as a reasonable consumer fully acquainted with the state and condition of the goods would
expect. This period may vary depending on the product.
4.
You should contact HP if you are concerned that one of HP's products fails to satisfy any of the guarantees
listed below. HP will discuss with you the specific nature and circumstances of that good and whether the
particular fault/issue falls within the scope of the statutory guarantees.
Nothing in HP’s Limited Warranty excludes, restricts, or modifies any condition, warranty, guarantee, right or
remedy you may have at law (including a consumer guarantee under the Australian Consumer Law) which
cannot be lawfully excluded or limited.
The relevant guarantees are as follows:
1.
68
Quality — goods supplied by HP must be of acceptable quality. The test for acceptable quality is whether a
reasonable consumer, fully aware of the state and condition of the goods, would find them:
Annexe B Services et assistance
●
safe, durable, and free from defects;
●
acceptable in appearance and finish; and
●
fit for all the purposes for which goods of that kind are commonly supplied.
This must take into account the nature and price of the goods, and any statements on packaging or
labeling.
2.
Disclosed Purpose — goods or services supplied by HP that HP represents are reasonably fit for a purpose
expressly disclosed by a consumer must be reasonably fit for that purpose.
3.
Description — goods supplied by HP must match the description provided by HP.
4.
Sample — goods supplied by HP must match any sample shown to you by HP.
5.
Title — a consumer who purchases a good from HP must receive clear title to the good.
6.
Due care and skill — services provided to you by HP must be provided with due care and skill.
7.
Express warranties — HP will be legally required to comply with the express warranty that is set out in its
terms and conditions.
8.
Reasonable time — repair services provided by HP must be provided within a reasonable time.
If you think that you are entitled to any of the above remedies or any remedy under the HP Worldwide Limited
Warranty and Technical Support Document, please contact HP:
HP PPS Australia Pty Ltd
Rhodes Corporate Park, Building F, Level 5
1 Homebush Bay Drive
Rhodes, NSW 2138
Australia
To initiate a support request, please use the numbers below or visit Australia and select the “Customer Service”
option for the most current list of phone support numbers.
Product
Phone
Support for all HP Products except those listed separately below
13 10 47
If dialing internationally: +61 2 8278-1039
DeskJet, Office Jet, PSC, All-in-One, Photosmart & Personal LaserJet
Series 1000, P1000, M1000 and Colour LaserJet CP1000 Series and
model CM1415
1300 721 147
If dialing internationally: +61 2 8934 4380
For further information on consumer rights, visit Australia and Australia.
Nouvelle-Zélande
In New Zealand, the hardware and software come with guarantees that cannot be excluded under the New
Zealand consumer law. In New Zealand, Consumer Transaction means a transaction involving a person who
is purchasing goods for personal, domestic, or household use or consumption and not for the purpose of
a business. New Zealand consumers who are purchasing goods for personal, domestic or household use
or consumption and not for the purpose of a business ("New Zealand Consumers") are entitled to repair,
replacement or refund for a failure and compensation for other reasonably foreseeable loss or damage. A New
Nouvelle-Zélande
69
Zealand Consumer (as defined above) may recover the costs of returning the product to the place of purchase
if there is a breach of the New Zealand consumer law; furthermore, if it will be of significant cost to the New
Zealand Consumer to return the goods to HP then HP will collect such goods at its own cost.
Tableau B-2 Support phone numbers
Product
Phone
Support for all HP Products except those listed separately below
0800 449 553
If dialing internationally: +61 2 8031-8317
DeskJet, Office Jet, PSC, All-in-One, Photosmart & Personal LaserJet
Series 1000, P1000, M1000 and Colour LaserJet CP1000 Series and
model CM1415
0800 441 147
If dialing internationally: +61 2 8934 4380
Royaume-Uni, Irlande et Malte
The HP Limited Warranty is a commercial guarantee voluntarily provided by HP. The name and address of the HP
entity responsible for the performance of the HP Limited Warranty in your country/region is as follows:
UK: HP Inc UK Limited, Cain Road, Amen Corner, Bracknell, Berkshire, RG12 1HN
Ireland: Hewlett-Packard Ireland Limited, Liffey Park Technology Campus, Barnhall Road, Leixlip, Co.Kildare
Malta: Hewlett-Packard Europe B.V., Amsterdam, Meyrin Branch, Route du Nant-d'Avril 150, 1217 Meyrin,
Switzerland
United Kingdom: The HP Limited Warranty benefits apply in addition to any legal rights to a guarantee
from seller of nonconformity of goods with the contract of sale. These rights expire six years from delivery
of goods for products purchased in England or Wales and five years from delivery of goods for products
purchased in Scotland. However various factors may impact your eligibility to receive these rights. For further
information, please consult the following link: Consumer Legal Guarantee (www.hp.com/go/eu-legal) or you
may visit the European Consumer Centers website (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/
non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Consumers have the right to choose whether to claim service under
the HP Limited Warranty or against the seller under the legal guarantee.
Ireland: The HP Limited Warranty benefits apply in addition to any statutory rights from seller in relation to
nonconformity of goods with the contract of sale. However various factors may impact your eligibility to receive
these rights. Consumer statutory rights are not limited or affected in any manner by HP Care Pack. For further
information, please consult the following link: Consumer Legal Guarantee (www.hp.com/go/eu-legal) or you
may visit the European Consumer Centers website (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/
non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Consumers have the right to choose whether to claim service under
the HP Limited Warranty or against the seller under the legal guarantee.
Malta: The HP Limited Warranty benefits apply in addition to any legal rights to a two-year guarantee
from seller of nonconformity of goods with the contract of sale; however various factors may impact your
eligibility to receive these rights. Consumer statutory rights are not limited or affected in any manner by the
HP Limited Warranty. For further information, please consult the following link: Consumer Legal Guarantee
(www.hp.com/go/eu-legal) or you may visit the European Consumer Centers website (http://ec.europa.eu/
consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Consumers have the right
to choose whether to claim service under the HP Limited Warranty or against the seller under two-year legal
guarantee.
70
Annexe B Services et assistance
Autriche, Belgique, Allemagne et Luxembourg
Die beschränkte HP Herstellergarantie ist eine von HP auf freiwilliger Basis angebotene kommerzielle Garantie.
Der Name und die Adresse der HP Gesellschaft, die in Ihrem Land für die Gewährung der beschränkten
HP Herstellergarantie verantwortlich ist, sind wie folgt:
Deutschland: HP Deutschland GmbH, Schickardstr. 32, D-71034 Böblingen
Österreich: HP Austria GmbH., Technologiestrasse 5, A-1120 Wien
Luxemburg: Hewlett-Packard Luxembourg S.C.A., 75, Parc d'Activités Capellen, Rue Pafebruc, L-8308 Capellen
Belgien: HP Belgium BVBA, Hermeslaan 1A, B-1831 Diegem
Die Rechte aus der beschränkten HP Herstellergarantie gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Ansprüchen
wegen Sachmängeln auf eine zweijährige Gewährleistung ab dem Lieferdatum. Ob Sie Anspruch auf diese
Rechte haben, hängt von zahlreichen Faktoren ab. Die Rechte des Kunden sind in keiner Weise durch
die beschränkte HP Herstellergarantie eingeschränkt bzw. betroffen. Weitere Hinweise finden Sie auf der
folgenden Website: Gewährleistungsansprüche für Verbraucher (www.hp.com/go/eu-legal) oder Sie können die
Website des Europäischen Verbraucherzentrums (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/
non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm) besuchen. Verbraucher haben das Recht zu wählen, ob sie eine
Leistung von HP gemäß der beschränkten HP Herstellergarantie in Anspruch nehmen oder ob sie sich gemäß der
gesetzlichen zweijährigen Haftung für Sachmängel (Gewährleistung) sich an den jeweiligen Verkäufer wenden.
Belgique, France et Luxembourg
La garantie limitée HP est une garantie commerciale fournie volontairement par HP. Voici les coordonnées de
l'entité HP responsable de l'exécution de la garantie limitée HP dans votre pays:
France: HP France SAS, société par actions simplifiée identifiée sous le numéro 448 694 133 RCS Evry, 1 Avenue
du Canada, 91947, Les Ulis
G.D. Luxembourg: Hewlett-Packard Luxembourg S.C.A., 75, Parc d'Activités Capellen, Rue Pafebruc, L-8308
Capellen
Belgique: HP Belgium BVBA, Hermeslaan 1A, B-1831 Diegem
France: Les avantages de la garantie limitée HP s'appliquent en complément des droits dont vous disposez au
titre des garanties légales applicables dont le bénéfice est soumis à des conditions spécifiques. Vos droits en tant
que consommateur au titre de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 211-4 à L. 211-13 du
Code de la Consommation et de celle relatives aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux
articles 1641 à 1648 et 2232 du Code de Commerce ne sont en aucune façon limités ou affectés par la garantie
limitée HP. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le lien suivant : Garanties légales accordées au
consommateur (www.hp.com/go/eu-legal). Vous pouvez également consulter le site Web des Centres européens
des consommateurs (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/
index_en.htm). Les consommateurs ont le droit de choisir d’exercer leurs droits au titre de la garantie limitée HP,
ou auprès du vendeur au titre des garanties légales applicables mentionnées ci-dessus.
POUR RAPPEL:
Garantie Légale de Conformité:
« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la
délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de
l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».
Autriche, Belgique, Allemagne et Luxembourg
71
Article L211-5 du Code de la Consommation:
« Pour être conforme au contrat, le bien doit:
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant:
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur
sous forme d'échantillon ou de modèle;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par
le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage
spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».
Article L211-12 du Code de la Consommation:
« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».
Garantie des vices cachés
Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui
la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait
pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
Article 1648 alinéa 1 du Code Civil:
« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de
la découverte du vice. »
G.D. Luxembourg et Belgique: Les avantages de la garantie limitée HP s'appliquent en complément des
droits dont vous disposez au titre de la garantie de non-conformité des biens avec le contrat de vente.
Cependant, de nombreux facteurs peuvent avoir un impact sur le bénéfice de ces droits. Vos droits en
tant que consommateur au titre de ces garanties ne sont en aucune façon limités ou affectés par la
garantie limitée HP. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le lien suivant: Garanties légales
accordées au consommateur (www.hp.com/go/eu-legal) ou vous pouvez également consulter le site Web
des Centres européens des consommateurs (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non­
judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Les consommateurs ont le droit de choisir de réclamer un service sous la
garantie limitée HP ou auprès du vendeur au cours d'une garantie légale de deux ans.
Italie
La Garanzia limitata HP è una garanzia commerciale fornita volontariamente da HP. Di seguito sono indicati nome
e indirizzo della società HP responsabile della fornitura dei servizi coperti dalla Garanzia limitata HP nel vostro
Paese:
Italia: HP Italy S.r.l., Via Carlo Donat Cattin,5 20063 Cernusco S/Naviglio
I vantaggi della Garanzia limitata HP vengono concessi ai consumatori in aggiunta ai diritti derivanti dalla
garanzia di due anni fornita dal venditore in caso di non conformità dei beni rispetto al contratto di vendita.
Tuttavia, diversi fattori possono avere un impatto sulla possibilita’ di beneficiare di tali diritti. I diritti spettanti
ai consumatori in forza della garanzia legale non sono in alcun modo limitati, né modificati dalla Garanzia
limitata HP. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare il seguente link: Garanzia legale per i clienti
(www.hp.com/go/eu-legal), oppure visitare il sito Web dei Centri europei per i consumatori (http://ec.europa.eu/
consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). I consumatori hanno il
diritto di scegliere se richiedere un servizio usufruendo della Garanzia limitata HP oppure rivolgendosi al
venditore per far valere la garanzia legale di due anni.
72
Annexe B Services et assistance
Espagnol
Su Garantía limitada de HP es una garantía comercial voluntariamente proporcionada por HP. El nombre
y dirección de las entidades HP que proporcionan la Garantía limitada de HP (garantía comercial adicional del
fabricante) en su país/región es:
España: Hewlett-Packard Española S.L. Calle Vicente Aleixandre, 1 Parque Empresarial Madrid - Las Rozas,
E-28232 Madrid
Los beneficios de la Garantía limitada de HP son adicionales a la garantía legal de 2 años a la que los
consumidores tienen derecho a recibir del vendedor en virtud del contrato de compraventa; sin embargo, varios
factores pueden afectar su derecho a recibir los beneficios bajo dicha garantía legal. A este respecto, la Garantía
limitada de HP no limita o afecta en modo alguno los derechos legales del consumidor (www.hp.com/go/eu­
legal). Para más información, consulte el siguiente enlace: Garantía legal del consumidor o puede visitar el sitio
web de los Centros europeos de los consumidores (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/
non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Los clientes tienen derecho a elegir si reclaman un servicio
acogiéndose a la Garantía limitada de HP o al vendedor de conformidad con la garantía legal de dos años.
Danemark
Den begrænsede HP-garanti er en garanti, der ydes frivilligt af HP. Navn og adresse på det HP-selskab, der er
ansvarligt for HP's begrænsede garanti i dit land, er som følger:
Danmark: HP Inc Danmark ApS, Engholm Parkvej 8, 3450, Allerød
Den begrænsede HP-garanti gælder i tillæg til eventuelle juridiske rettigheder, for en toårig garanti
fra sælgeren af varer, der ikke er i overensstemmelse med salgsaftalen, men forskellige faktorer kan
dog påvirke din ret til at opnå disse rettigheder. Forbrugerens lovbestemte rettigheder begrænses
eller påvirkes ikke på nogen måde af den begrænsede HP-garanti. Se nedenstående link for at få
yderligere oplysninger: Forbrugerens juridiske garanti (www.hp.com/go/eu-legal) eller du kan besøge
De Europæiske Forbrugercentres websted (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non­
judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Forbrugere har ret til at vælge, om de vil gøre krav på service i henhold til
HP's begrænsede garanti eller hos sælger i henhold til en toårig juridisk garanti.
Norvège
HPs garanti er en begrenset og kommersiell garanti som HP selv har valgt å tilby. Følgende lokale selskap
innestår for garantien:
Norge: HP Norge AS, Rolfbuktveien 4b, 1364 Fornebu
HPs garanti kommer i tillegg til det mangelsansvar HP har i henhold til norsk forbrukerkjøpslovgivning, hvor
reklamasjonsperioden kan være to eller fem år, avhengig av hvor lenge salgsgjenstanden var ment å vare.
Ulike faktorer kan imidlertid ha betydning for om du kvalifiserer til å kreve avhjelp iht slikt mangelsansvar.
Forbrukerens lovmessige rettigheter begrenses ikke av HPs garanti. Hvis du vil ha mer informasjon, kan
du klikke på følgende kobling: Juridisk garanti for forbruker (www.hp.com/go/eu-legal) eller du kan besøke
nettstedet til de europeiske forbrukersentrene (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/
non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Forbrukere har retten til å velge å kreve service under HPs garanti
eller iht selgerens lovpålagte mangelsansvar.
Suède
HP:s begränsade garanti är en kommersiell garanti som tillhandahålls frivilligt av HP. Namn och adress till det
HP-företag som ansvarar för HP:s begränsade garanti i ditt land är som följer:
Sverige: HP PPS Sverige AB, SE-169 73 Stockholm
Espagnol
73
Fördelarna som ingår i HP:s begränsade garanti gäller utöver de lagstadgade rättigheterna till tre års garanti
från säljaren angående varans bristande överensstämmelse gentemot köpeavtalet, men olika faktorer kan
påverka din rätt att utnyttja dessa rättigheter. Konsumentens lagstadgade rättigheter varken begränsas
eller påverkas på något sätt av HP:s begränsade garanti. Mer information får du om du följer denna
länk: Lagstadgad garanti för konsumenter (www.hp.com/go/eu-legal) eller så kan du gå till European
Consumer Centers webbplats (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/
ecc-net/index_en.htm). Konsumenter har rätt att välja om de vill ställa krav enligt HP:s begränsade garanti eller
på säljaren enligt den lagstadgade treåriga garantin.
Portugal
A Garantia Limitada HP é uma garantia comercial fornecida voluntariamente pela HP. O nome e a morada da
entidade HP responsável pela prestação da Garantia Limitada HP no seu país são os seguintes:
Portugal: HPCP – Computing and Printing Portugal, Unipessoal, Lda., Edificio D. Sancho I, Quinta da Fonte, Porto
Salvo, Lisboa, Oeiras, 2740 244
As vantagens da Garantia Limitada HP aplicam-se cumulativamente com quaisquer direitos decorrentes
da legislação aplicável à garantia de dois anos do vendedor, relativa a defeitos do produto e constante
do contrato de venda. Existem, contudo, vários fatores que poderão afetar a sua elegibilidade para
beneficiar de tais direitos. Os direitos legalmente atribuídos aos consumidores não são limitados ou
afetados de forma alguma pela Garantia Limitada HP. Para mais informações, consulte a ligação seguinte:
Garantia legal do consumidor (www.hp.com/go/eu-legal) ou visite o Web site da Rede dos Centros
Europeus do Consumidor (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc­
net/index_en.htm). Os consumidores têm o direito de escolher se pretendem reclamar assistência ao abrigo da
Garantia Limitada HP ou contra o vendedor ao abrigo de uma garantia jurídica de dois anos.
Grèce et Chypre
Η Περιορισμένη εγγύηση HP είναι μια εμπορική εγγύηση η οποία παρέχεται εθελοντικά από την HP. Η επωνυμία
και η διεύθυνση του νομικού προσώπου ΗΡ που παρέχει την Περιορισμένη εγγύηση ΗΡ στη χώρα σας είναι η
εξής:
Ελλάδα /Κύπρoς: HP Printing and Personal Systems Hellas EPE, Tzavella 1-3, 15232 Chalandri, Attiki
Ελλάδα /Κύπρoς: HP Συστήματα Εκτύπωσης και Προσωπικών Υπολογιστών Ελλάς Εταιρεία Περιορισμένης
Ευθύνης, Tzavella 1-3, 15232 Chalandri, Attiki
Τα προνόμια της Περιορισμένης εγγύησης HP ισχύουν επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων για διετή εγγύηση
έναντι του Πωλητή για τη μη συμμόρφωση των προϊόντων με τις συνομολογημένες συμβατικά ιδιότητες,
ωστόσο η άσκηση των δικαιωμάτων σας αυτών μπορεί να εξαρτάται από διάφορους παράγοντες. Τα
νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών δεν περιορίζονται ούτε επηρεάζονται καθ’ οιονδήποτε τρόπο από
την Περιορισμένη εγγύηση HP. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε την ακόλουθη τοποθεσία
web: Νόμιμη εγγύηση καταναλωτή (www.hp.com/go/eu-legal) ή μπορείτε να επισκεφτείτε την τοποθεσία
web των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non­
judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν αν θα αξιώσουν την
υπηρεσία στα πλαίσια της Περιορισμένης εγγύησης ΗΡ ή από τον πωλητή στα πλαίσια της νόμιμης εγγύησης
δύο ετών.
Hongrie
A HP korlátozott jótállás egy olyan kereskedelmi jótállás, amelyet a HP a saját elhatározásából biztosít. Az egyes
országokban a HP mint gyártó által vállalt korlátozott jótállást biztosító HP vállalatok neve és címe:
Magyarország: HP Inc Magyarország Kft., H-1117 Budapest, Alíz utca 1.
74
Annexe B Services et assistance
A HP korlátozott jótállásban biztosított jogok azokon a jogokon felül illetik meg Önt, amelyek a termékeknek
az adásvételi szerződés szerinti minőségére vonatkozó kétéves, jogszabályban foglalt eladói szavatosságból,
továbbá ha az Ön által vásárolt termékre alkalmazandó, a jogszabályban foglalt kötelező eladói jótállásból
erednek, azonban számos körülmény hatással lehet arra, hogy ezek a jogok Önt megilletik-e. További
információért kérjük, keresse fel a következő webhelyet: Jogi Tájékoztató Fogyasztóknak (www.hp.com/go/
eu-legal) vagy látogassa meg az Európai Fogyasztói Központok webhelyét (http://ec.europa.eu/consumers/
solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). A fogyasztóknak jogában áll, hogy
megválasszák, hogy a jótállással kapcsolatos igényüket a HP korlátozott jótállás alapján vagy a kétéves,
jogszabályban foglalt eladói szavatosság, illetve, ha alkalmazandó, a jogszabályban foglalt kötelező eladói
jótállás alapján érvényesítik.
République tchèque
Omezená záruka HP je obchodní zárukou dobrovolně poskytovanou společností HP. Názvy a adresy společností
skupiny HP, které odpovídají za plnění omezené záruky HP ve vaší zemi, jsou následující:
Česká republika: HP Inc Czech Republic s. r. o., Za Brumlovkou 5/1559, 140 00 Praha 4
Výhody, poskytované omezenou zárukou HP, se uplatňuji jako doplňek k jakýmkoli právním nárokům na
dvouletou záruku poskytnutou prodejcem v případě nesouladu zboží s kupní smlouvou. Váš nárok na
uznání těchto práv však může záviset na mnohých faktorech. Omezená záruka HP žádným způsobem
neomezuje ani neovlivňuje zákonná práva zákazníka. Další informace získáte kliknutím na následující odkaz:
Zákonná záruka spotřebitele (www.hp.com/go/eu-legal) případně můžete navštívit webové stránky Evropského
spotřebitelského centra (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc­
net/index_en.htm). Spotřebitelé mají právo se rozhodnout, zda chtějí službu reklamovat v rámci omezené záruky
HP nebo v rámci zákonem stanovené dvouleté záruky u prodejce.
Slovaque
Obmedzená záruka HP je obchodná záruka, ktorú spoločnosť HP poskytuje dobrovoľne. Meno a adresa subjektu
HP, ktorý zabezpečuje plnenie vyplývajúce z Obmedzenej záruky HP vo vašej krajine:
Slovenská republika: HP Inc Slovakia, s.r.o., Galvaniho 7, 821 04 Bratislava
Výhody Obmedzenej záruky HP sa uplatnia vedľa prípadných zákazníkových zákonných nárokov voči
predávajúcemu z vád, ktoré spočívajú v nesúlade vlastností tovaru s jeho popisom podľa predmetnej zmluvy.
Možnosť uplatnenia takých prípadných nárokov však môže závisieť od rôznych faktorov. Služby Obmedzenej
záruky HP žiadnym spôsobom neobmedzujú ani neovplyvňujú zákonné práva zákazníka, ktorý je spotrebiteľom.
Ďalšie informácie nájdete na nasledujúcom prepojení: Zákonná záruka spotrebiteľa (www.hp.com/go/eu-legal),
prípadne môžete navštíviť webovú lokalitu európskych zákazníckych stredísk (http://ec.europa.eu/consumers/
solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Spotrebitelia majú právo zvoliť si, či
chcú uplatniť servis v rámci Obmedzenej záruky HP alebo počas zákonnej dvojročnej záručnej lehoty u predajcu.
Pologne
Ograniczona gwarancja HP to komercyjna gwarancja udzielona dobrowolnie przez HP. Nazwa i adres podmiotu
HP odpowiedzialnego za realizację Ograniczonej gwarancji HP w Polsce:
Polska: HP Inc Polska sp. z o.o., Szturmowa 2a, 02-678 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000546115, NIP 5213690563, REGON 360916326, GIOŚ
E0020757WZBW, kapitał zakładowy 480.000 PLN.
Świadczenia wynikające z Ograniczonej gwarancji HP stanowią dodatek do praw przysługujących nabywcy
w związku z dwuletnią odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia).
Niemniej, na możliwość korzystania z tych praw mają wpływ różne czynniki. Ograniczona gwarancja
République tchèque
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HP w żaden sposób nie ogranicza praw konsumenta ani na nie nie wpływa. Więcej informacji można
znaleźć pod następującym łączem: Gwarancja prawna konsumenta (www.hp.com/go/eu-legal), można
także odwiedzić stronę internetową Europejskiego Centrum Konsumenckiego (http://ec.europa.eu/consumers/
solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Konsumenci mają prawo wyboru co do
możliwosci skorzystania albo z usług gwarancyjnych przysługujących w ramach Ograniczonej gwarancji HP albo
z uprawnień wynikających z dwuletniej rękojmi w stosunku do sprzedawcy.
Bulgarie
Ограничената гаранция на HP представлява търговска гаранция, доброволно предоставяна от HP. Името
и адресът на дружеството на HP за вашата страна, отговорно за предоставянето на гаранционната
поддръжка в рамките на Ограничената гаранция на HP, са както следва:
HP Inc Bulgaria EOOD (Ейч Пи Инк България ЕООД), гр. София 1766, район р-н Младост, бул. Околовръстен
Път No 258, Бизнес Център Камбаните
Предимствата на Ограничената гаранция на HP се прилагат в допълнение към всички законови права за
двугодишна гаранция от продавача при несъответствие на стоката с договора за продажба. Въпреки това,
различни фактори могат да окажат влияние върху условията за получаване на тези права. Законовите
права на потребителите не са ограничени или засегнати по никакъв начин от Ограничената гаранция
на HP. За допълнителна информация, моля вижте Правната гаранция на потребителя (www.hp.com/go/eu­
legal) или посетете уебсайта на Европейския потребителски център (http://ec.europa.eu/consumers/
solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Потребителите имат правото да
избират дали да претендират за извършване на услуга в рамките на Ограничената гаранция на HP или
да потърсят такава от търговеца в рамките на двугодишната правна гаранция.
Roumain
Garanția limitată HP este o garanție comercială furnizată în mod voluntar de către HP. Numele și adresa entității
HP răspunzătoare de punerea în aplicare a Garanției limitate HP în țara dumneavoastră sunt următoarele:
Romănia: HP Inc Romania SRL, 5 Fabrica de Glucoza Str., Building F, Ground Floor and Floor 8, 2nd District,
Bucureşti
Beneficiile Garanției limitate HP se aplică suplimentar faţă de orice drepturi privind garanţia de doi ani oferită de
vânzător pentru neconformitatea bunurilor cu contractul de vânzare; cu toate acestea, diverşi factori pot avea
impact asupra eligibilităţii dvs. de a beneficia de aceste drepturi. Drepturile legale ale consumatorului nu sunt
limitate sau afectate în vreun fel de Garanția limitată HP. Pentru informaţii suplimentare consultaţi următorul
link: garanția acordată consumatorului prin lege (www.hp.com/go/eu-legal) sau puteți accesa site-ul Centrul
European al Consumatorilor (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/
ecc-net/index_en.htm). Consumatorii au dreptul să aleagă dacă să pretindă despăgubiri în cadrul Garanței
limitate HP sau de la vânzător, în cadrul garanției legale de doi ani.
Belgique et Pays-Bas
De Beperkte Garantie van HP is een commerciële garantie vrijwillig verstrekt door HP. De naam en het adres van
de HP-entiteit die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van de Beperkte Garantie van HP in uw land is als volgt:
Nederland: HP Nederland B.V., Startbaan 16, 1187 XR Amstelveen
België: HP Belgium BVBA, Hermeslaan 1A, B-1831 Diegem
De voordelen van de Beperkte Garantie van HP vormen een aanvulling op de wettelijke garantie voor
consumenten gedurende twee jaren na de levering te verlenen door de verkoper bij een gebrek aan conformiteit
van de goederen met de relevante verkoopsovereenkomst. Niettemin kunnen diverse factoren een impact
hebben op uw eventuele aanspraak op deze wettelijke rechten. De wettelijke rechten van de consument worden
op geen enkele wijze beperkt of beïnvloed door de Beperkte Garantie van HP. Raadpleeg voor meer informatie de
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Annexe B Services et assistance
volgende webpagina: Wettelijke garantie van de consument (www.hp.com/go/eu-legal) of u kan de website van
het Europees Consumenten Centrum bezoeken (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/
non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Consumenten hebben het recht om te kiezen tussen enerzijds de
Beperkte Garantie van HP of anderzijds het aanspreken van de verkoper in toepassing van de wettelijke garantie.
Finlande
HP:n rajoitettu takuu on HP:n vapaaehtoisesti antama kaupallinen takuu. HP:n myöntämästä takuusta
maassanne vastaavan HP:n edustajan yhteystiedot ovat:
Suomi: HP Finland Oy, Piispankalliontie, FIN - 02200 Espoo
HP:n takuun edut ovat voimassa mahdollisten kuluttajansuojalakiin perustuvien oikeuksien lisäksi sen
varalta, että tuote ei vastaa myyntisopimusta. Saat lisätietoja seuraavasta linkistä: Kuluttajansuoja
(www.hp.com/go/eu-legal) tai voit käydä Euroopan kuluttajakeskuksen sivustolla (http://ec.europa.eu/
consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Kuluttajilla on oikeus vaatia
virheen korjausta HP:n takuun ja kuluttajansuojan perusteella HP:lta tai myyjältä.
Slovenia
Omejena garancija HP je prostovoljna trgovska garancija, ki jo zagotavlja podjetje HP. Ime in naslov poslovne
enote HP, ki je odgovorna za omejeno garancijo HP v vaši državi/regiji, sta naslednja:
Slovenija: Hewlett-Packard Europe B.V., Amsterdam, Meyrin Branch, Route du Nant-d'Avril 150, 1217 Meyrin,
Switzerland
Ugodnosti omejene garancije HP veljajo poleg zakonskih pravic, ki ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe izhajajo iz
dveletne garancije prodajalca v primeru neskladnosti blaga, vendar lahko na izpolnjevanje pogojev za uveljavitev
pravic vplivajo različni dejavniki. Omejena garancija HP nikakor ne omejuje strankinih z zakonom predpisanih
pravic in ne vpliva nanje. Za dodatne informacije glejte naslednjo povezavo: Strankino pravno jamstvo
(www.hp.com/go/eu-legal); ali pa obiščite spletno mesto evropskih središč za potrošnike (http://ec.europa.eu/
consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Potrošniki imajo pravico
izbrati, ali bodo uveljavljali pravice do storitev v skladu z omejeno garancijo HP ali proti prodajalcu v skladu
z dvoletno zakonsko garancijo.
Croate
HP ograničeno jamstvo komercijalno je dobrovoljno jamstvo koje pruža HP. Ime i adresa HP subjekta odgovornog
za HP ograničeno jamstvo u vašoj državi/regiji:
Hrvatska: HP Computing and Printing d.o.o. za računalne i srodne aktivnosti, Radnička cesta 41, 10000 Zagreb
Pogodnosti HP ograničenog jamstva vrijede zajedno uz sva zakonska prava na dvogodišnje jamstvo
kod bilo kojeg prodavača s obzirom na nepodudaranje robe s ugovorom o kupnji. Međutim, razni
faktori mogu utjecati na vašu mogućnost ostvarivanja tih prava. HP ograničeno jamstvo ni na koji
način ne utječe niti ne ograničava zakonska prava potrošača. Dodatne informacije potražite na ovoj
adresi: Zakonsko jamstvo za potrošače (www.hp.com/go/eu-legal) ili možete posjetiti web-mjesto Europskih
potrošačkih centara (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/
index_en.htm). Potrošači imaju pravo odabrati žele li ostvariti svoja potraživanja u sklopu HP ograničenog
jamstva ili pravnog jamstva prodavača u trajanju ispod dvije godine.
Lettonie
HP ierobežotā garantija ir komercgarantija, kuru brīvprātīgi nodrošina HP. HP uzņēmums, kas sniedz HP
ierobežotās garantijas servisa nodrošinājumu jūsu valstī:
Latvija: HP Finland Oy, PO Box 515, 02201 Espoo, Finland
Finlande
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HP ierobežotās garantijas priekšrocības tiek piedāvātas papildus jebkurām likumīgajām tiesībām uz pārdevēja
un/vai rażotāju nodrošinātu divu gadu garantiju gadījumā, ja preces neatbilst pirkuma līgumam, tomēr
šo tiesību saņemšanu var ietekmēt vairāki faktori. HP ierobežotā garantija nekādā veidā neierobežo un
neietekmē patērētāju likumīgās tiesības. Lai iegūtu plašāku informāciju, izmantojiet šo saiti: Patērētāju
likumīgā garantija (www.hp.com/go/eu-legal) vai arī Eiropas Patērētāju tiesību aizsardzības centra tīmekļa
vietni (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm).
Patērētājiem ir tiesības izvēlēties, vai pieprasīt servisa nodrošinājumu saskaņā ar HP ierobežoto garantiju, vai arī
pārdevēja sniegto divu gadu garantiju.
Lituanie
HP ribotoji garantija yra HP savanoriškai teikiama komercinė garantija. Toliau pateikiami HP bendrovių, teikiančių
HP garantiją (gamintojo garantiją) jūsų šalyje, pavadinimai ir adresai:
Lietuva: HP Finland Oy, PO Box 515, 02201 Espoo, Finland
HP ribotoji garantija papildomai taikoma kartu su bet kokiomis kitomis įstatymais nustatytomis teisėmis
į pardavėjo suteikiamą dviejų metų laikotarpio garantiją dėl prekių atitikties pardavimo sutarčiai, tačiau
tai, ar jums ši teisė bus suteikiama, gali priklausyti nuo įvairių aplinkybių. HP ribotoji garantija niekaip
neapriboja ir neįtakoja įstatymais nustatytų vartotojo teisių. Daugiau informacijos rasite paspaudę šią
nuorodą: Teisinė vartotojo garantija (www.hp.com/go/eu-legal) arba apsilankę Europos vartotojų centro
internetinėje svetainėje (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc­
net/index_en.htm). Vartotojai turi teisę prašyti atlikti techninį aptarnavimą pagal HP ribotąją garantiją arba
pardavėjo teikiamą dviejų metų įstatymais nustatytą garantiją.
Estonie
HP piiratud garantii on HP poolt vabatahtlikult pakutav kaubanduslik garantii. HP piiratud garantii eest vastutab
HP üksus aadressil:
Eesti: HP Finland Oy, PO Box 515, 02201 Espoo, Finland
HP piiratud garantii rakendub lisaks seaduses ettenähtud müüjapoolsele kaheaastasele garantiile, juhul
kui toode ei vasta müügilepingu tingimustele. Siiski võib esineda asjaolusid, mille puhul teie jaoks need
õigused ei pruugi kehtida. HP piiratud garantii ei piira ega mõjuta mingil moel tarbija seadusjärgseid õigusi.
Lisateavet leiate järgmiselt lingilt: tarbija õiguslik garantii (www.hp.com/go/eu-legal) või võite külastada Euroopa
tarbijakeskuste veebisaiti (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc­
net/index_en.htm). Tarbijal on õigus valida, kas ta soovib kasutada HP piiratud garantiid või seadusega ette
nähtud müüjapoolset kaheaastast garantiid.
Russie
Срок службы принтера для России
Срок службы данного принтера HP составляет пять лет в нормальных условиях эксплуатации. Срок
службы отсчитывается с момента ввода принтера в эксплуатацию. В конце срока службы HP рекомендует
посетить веб-сайт нашей службы поддержки по адресу http://www.hp.com/support и/или связаться
с авторизованным поставщиком услуг HP для получения рекомендаций в отношении дальнейшего
безопасного использования принтера.
78
Annexe B Services et assistance
Garantie Premium de HP (protection des consommables) :
Déclaration de garantie limitée relative aux cartouches d'encre
LaserJet
Ce produit HP est garanti contre tout défaut de matériaux et de fabrication.
Cette garantie ne couvre pas les produits (a) ayant été rechargés, reconditionnés, remanufacturés ou altérés
de quelque manière que ce soit, (b) posant des problèmes du fait d'une mauvaise utilisation, d'un stockage
inapproprié ou d'une utilisation en dehors des règles environnementales publiées relatives à cette imprimante ou
(c) montrant des signes d'usure résultant d'une utilisation ordinaire.
Pour bénéficier des services de garantie, veuillez retourner le produit sur votre lieu d'achat (avec une description
écrite du problème et des échantillons d'impression) ou contacter votre service d'assistance clientèle HP. HP
pourra, à son entière discrétion, soit remplacer les produits défectueux, soit vous rembourser votre achat.
DANS LES LIMITES DE LA LOI LOCALE EN VIGUEUR, LA GARANTIE CI-DESSUS MENTIONNEE EST EXCLUSIVE.
AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION, QU'ELLE SOIT ECRITE OU ORALE, N'EST EXPRIMEE OU IMPLICITE. HP
REJETTE EN PARTICULIER TOUTE GARANTIE OU CONDITION QUANT A LA QUALITE MARCHANDE ET SATISFAISANTE
ET L'ADEQUATION A UNE UTILISATION PARTICULIERE.
DANS LA MESURE PERMISE PAR LE DROIT LOCAL, EN AUCUN CAS HP OU SES FOURNISSEURS NE SERONT TENUS
POUR RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, PARTICULIERS, ACCESSOIRES OU INDIRECTS (Y COMPRIS LES
PERTES DE PROFITS ET DE DONNEES) OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE RELATIF A UN CONTRAT, UN PREJUDICE OU
AUTRE.
DANS LA LIMITE AUTORISEE PAR LA LOI, LES TERMES DE LA GARANTIE CONTENUS DANS CE DOCUMENT NE
SONT PAS EXCLUSIFS, RESTRICTIFS NI PORTEURS DE MODIFICATIONS. ILS VIENNENT S'AJOUTER A VOS DROITS
STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES A LA VENTE DE CE PRODUIT.
Rappel sur l'utilisation de consommables non authentiques HP
L’imprimante ne fonctionnera pas comme prévu lorsque des consommables non authentiques HP ou que des
consommables HP ont été rechargés, remanufacturés, reconditionnés ou modifiés de quelque manière que ce
soit sont détectés.
Site Web anti-fraude de HP
Si le panneau de commande de votre imprimante vous informe que la cartouche HP que vous essayez d'installer
n'est pas une cartouche HP authentique, rendez-vous sur www.hp.com/go/anticounterfeit. HP vous aidera à
déterminer si la cartouche est authentique et prendra des mesures pour résoudre le problème.
Il se peut que votre cartouche ne soit pas une cartouche HP authentique dans les cas suivants :
●
La page d'état des consommables indique qu'un consommable non HP est installé.
●
Vous rencontrez de nombreux problèmes avec la cartouche d'encre.
●
La cartouche n'a pas l’apparence habituelle (par exemple, l'emballage est différent des emballages HP).
Données stockées sur la cartouche d'encre
Les cartouches d'encre HP utilisées avec ce produit contiennent une puce mémoire qui participe au bon
fonctionnement du produit.
Garantie Premium de HP (protection des consommables) : Déclaration de garantie limitée relative aux cartouches d'encre
LaserJet
79
En outre, cette puce mémoire collecte des informations limitées concernant l'utilisation du produit, qui peuvent
inclure : la date de la première installation de la cartouche d'encre, la date de la dernière utilisation de la
cartouche d'encre, le nombre de pages imprimées avec la cartouche d'encre, le taux de couverture de la page,
les modes d'impression utilisés, toute erreur d'impression et le modèle du produit. Ces informations aident HP à
concevoir les futurs produits de sorte qu'ils répondent aux besoins d'impression des clients.
Les données collectées à partir de la puce mémoire de la cartouche d'encre ne contiennent aucune information
permettant d'identifier un client ou un produit spécifique.
HP collecte un échantillon de puces mémoire des cartouches d'encre renvoyées via le programme de retour et
de recyclage HP gratuit (HP Planet Partners : www.hp.com/hprecycle). Les puces mémoire de cet échantillon
sont lues et analysées afin d'améliorer les futurs produits HP. Les partenaires d'HP qui participent au recyclage
peuvent également avoir accès à ces données.
Toute société tierce qui entre en possession de la cartouche d'encre peut avoir accès aux informations anonymes
contenues sur la puce mémoire.
Contrat licence utilisateur final
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT D'UTILISER CET EQUIPEMENT LOGICIEL : Cet accord de licence utilisateur final
(« CLUF ») est un accord juridique entre (a) vous (individu ou entité unique) et (b) HP Inc. (« HP ») qui régit
votre utilisation de n'importe quel Produit logiciel, installé sur ou proposé par HP afin d'être utilisé avec votre
produit HP (« Produit HP »), qui n'est pas soumis à un autre contrat de licence distinct entre vous et HP ou
ses fournisseurs. Un autre logiciel peut contenir un CLUF dans sa documentation en ligne. Le terme « Produit
logiciel » désigne un logiciel informatique et peut inclure des supports associés, des documents imprimés et de la
documentation « en ligne » ou au format électronique.
Une correction ou un ajout au présent CLUF peut accompagner le Produit HP.
LES DROITS AFFERENTS A CE PRODUIT LOGICIEL SONT OFFERTS EXCLUSIVEMENT SOUS RESERVE D'ACCEPTATION
DE TOUTES LES CONDITIONS D'UTILISATION DU PRESENT CLUF. EN INSTALLANT, COPIANT, TELECHARGEANT
OU UTILISANT LE PRODUIT LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ D'ETRE LIE PAR LES CONDITIONS DU PRESENT
CLUF. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS DE CETTE LICENCE, VOTRE UNIQUE RECOURS CONSISTE A
RENVOYER L'ENSEMBLE DU PRODUIT INUTILISE (MATERIEL ET LOGICIEL) SOUS 14 JOURS POUR OBTENIR UN
REMBOURSEMENT SOUMIS A LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE VOTRE LIEU DE L'ACHAT.
LE PRESENT CLUF CONSTITUE UN ACCORD GLOBAL ET N'EST PAS SPECIFIQUE A UN PAYS/UNE REGION, UN ETAT
OU UN TERRITOIRE. SI VOUS AVEZ ACQUIS LE LOGICIEL EN TANT QUE CLIENT AU REGARD DE LA LEGISLATION SUR
LA CONSOMMATION APPROPRIEE EN VIGUEUR DANS VOTRE PAYS/REGION, VOTRE ETAT OU VOTRE TERRITOIRE,
ET MALGRE TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE SPECIFIEE DANS LE PRESENT CLUF, RIEN DANS CE CLUF N'AFFECTE
VOS DROITS STATUTAIRES INALIENABLES OU VOS RECOURS POSSIBLES AU REGARD DE CETTE LEGISLATION, ET
LE PRESENT CLUF EST ASSUJETTI A CES DROITS ET RECOURS. REPORTEZ-VOUS A LA SECTION 16 POUR PLUS
D'INFORMATIONS SUR LES DROITS DU CLIENT.
1.
OCTROI DE LICENCE. HP vous accorde les droits suivants sous réserve que vous vous conformiez à toutes les
conditions d'utilisation du présent CLUF :
a.
80
Utilisation. Vous pouvez utiliser le Produit logiciel sur un seul ordinateur (« Votre ordinateur »). Si le
Produit logiciel vous est fourni via Internet et que la licence d'origine est prévue pour une utilisation sur
plusieurs ordinateurs, vous pouvez installer et utiliser le Produit logiciel uniquement sur ces ordinateurs.
Vous ne devez pas séparer des composants du Produit logiciel dans le but de les utiliser sur plus d'un
ordinateur. Vous n'êtes pas autorisé à distribuer ou modifier le Produit logiciel, ni à désactiver une
quelconque fonction de licence ou de contrôle du Produit logiciel. Vous pouvez charger le Produit logiciel
dans la mémoire temporaire (RAM) de votre ordinateur afin de l'utiliser.
Annexe B Services et assistance
b.
Stockage. Vous pouvez copier le Produit logiciel dans la mémoire locale ou le périphérique de stockage
du Produit HP.
c.
Copie. Vous êtes autorisé à créer des copies de sauvegarde ou des archives du Produit logiciel, sous
réserve que chaque copie contienne tous les avis de propriété originaux du Produit logiciel et qu'elle soit
utilisée uniquement à des fins de sauvegarde.
d.
Réservation des droits. HP et ses fournisseurs se réservent tous les droits qui ne vous sont pas
expressément octroyés dans le présent CLUF.
e.
Logiciel libre. Nonobstant les conditions d'utilisation du présent CLUF, tout ou partie du Produit logiciel
qui constitue un logiciel HP non propriétaire ou un logiciel fourni sous licence publique par des tiers
(« Logiciel libre ») est soumis aux conditions d'utilisation du contrat de licence logiciel de ce Logiciel
libre, qu'il se présente sous la forme d'un contrat distinct, d'un contrat contenu dans l'emballage ou de
conditions de licence électronique acceptés au moment du téléchargement. Votre utilisation du Logiciel
libre est entièrement régie par les conditions d'utilisation de cette licence.
f.
Solution de récupération. Toute solution de récupération logicielle fournie avec/pour votre Produit HP,
qu'elle se présente sous la forme d'une solution basée sur disque dur, sur support externe (par exemple
sur disquette, CD ou DVD) ou solution équivalente fournie sous n'importe quelle autre forme, peut
uniquement être utilisée dans le but de restaurer le disque dur du Produit HP pour lequel la solution de
récupération a été achetée. L'utilisation de n'importe quel système d'exploitation Microsoft contenu dans
ces solutions de récupération est régie par le contrat de licence Microsoft.
2.
MISES A NIVEAU. Pour utiliser un Produit logiciel identifié en tant que mise à niveau, vous devez d'abord
disposer d'une licence pour le Produit logiciel d'origine identifié par HP comme étant éligible pour la mise à
niveau. Après la mise à niveau, vous ne pouvez plus utiliser le Produit logiciel d'origine qui formait la base de
votre éligibilité pour la mise à niveau. En utilisant le Produit logiciel, vous acceptez également qu’HP puisse
accéder automatiquement à votre Produit HP lorsqu'il est connecté à Internet afin de vérifier la version
ou le statut de certains Produits logiciels. Vous acceptez également qu'HP puisse télécharger et installer
automatiquement des mises à niveau ou des mises à jour pour ces Produits logiciels sur votre Produit HP
afin de fournir de nouvelles versions ou mises à jour nécessaires pour maintenir le bon fonctionnement, les
performances ou la sécurité du Produit logiciel et de votre Produit HP et de faciliter l'assistance ou d'autres
services qui vont sont proposés. Dans certains cas et selon le type de mise à niveau ou de mise à jour, des
notifications vous seront envoyées (via fenêtre contextuelle ou autre) et vous demanderont de lancer la mise
à niveau ou la mise à jour.
3.
LOGICIEL SUPPLEMENTAIRE. Le présent CLUF s'applique aux mises à jour ou aux suppléments au Produit
logiciel d'origine fourni par HP, sauf si HP accompagne la mise à jour ou le supplément de nouvelles
conditions. En cas de conflit entre les conditions, les autres conditions prévalent.
4.
TRANSFERT.
a.
Tiers. L'utilisateur initial du Produit logiciel est habilité à effectuer un seul transfert du Produit logiciel
au bénéfice d'un autre utilisateur final. Tout transfert doit comporter tous les composants, supports,
matériaux imprimés, le présent CLUF et, le cas échéant, le Certificat d'authenticité. Le transfert ne peut
pas être un transfert indirect, tel qu'une consignation. Avant le transfert, l'utilisateur final qui reçoit le
produit transféré doit accepter toutes les conditions du présent CLUF. Dès le transfert du Produit logiciel,
vous perdez automatiquement le bénéfice de la licence.
b.
Restrictions. Vous n'êtes pas autorisé à louer ou prêter le Produit logiciel ou à utiliser le Produit
logiciel dans le cadre d'une exploitation commerciale partagée ou d'une utilisation professionnelle. Sauf
disposition expresse dans le présent CLUF, vous ne pouvez ni concéder une sous-licence, ni attribuer, ni
transférer le Produit logiciel.
Contrat licence utilisateur final
81
5.
DROITS EXCLUSIFS. Tous les droits de propriété intellectuelle du Produit logiciel et la documentation
utilisateur appartiennent à HP ou à ses fournisseurs et sont protégés par les lois, y compris, mais sans
s'y limiter, de copyright des Etats-Unis, de secret industriel et de marque commerciale, ainsi que les autres
lois et traités internationaux applicables. Vous n'êtes pas autorisé à retirer une marque d'identification, un
avis de copyright ou une limitation exclusive du Produit logiciel.
6.
LIMITATION SUR L'INGENIERIE INVERSE. Vous n'êtes pas autorisé à réaliser une ingénierie inverse, à
décompiler ou à démonter le Produit logiciel, sauf et uniquement dans le cas où la loi en vigueur l'autorise,
nonobstant cette limitation ou ce qui est expressément stipulé dans le présent CLUF.
7.
CONDITION. Le présent CLUF est effectif sauf s'il a été résilié ou rejeté. Le présent CLUF est également résilié
selon les conditions indiquées dans le présent CLUF ou si vous ne vous conformez pas avec n'importe quelle
condition du présent CLUF.
8.
NOTIFICATION DE COLLECTE DE DONNEES.
CONSENTEMENT RELATIF A LA COLLECTE ET L'UTILISATION DE DONNEES.
a.
Vous acceptez que HP et ses sociétés affiliées collectent, combinent et utilisent les informations sur
le périphérique et les informations individuelles sur l'utilisateur que vous fournissez en relation avec la
prise en charge de services en lien avec le Produit logiciel. HP s'engage à ne pas utiliser ces informations
pour vous démarcher sans votre consentement. Pour en savoir plus sur les pratiques de collecte de
données HP, consultez la page www.hp.com/go/privacy
HP utilise des cookies et d'autres outils de technologie Web pour collecter des informations techniques
anonymes liées au logiciel HP et à votre Produit HP. Ces données sont utilisées pour fournir les mises
à niveau et l'assistance liées ou d'autres services décrits dans la Section 2. HP recueille également
des informations personnelles comme votre adresse IP (Internet Protocol) ou toute autre information
unique d'identification associée à votre Produit HP et aux données que vous avez fournies lors de
l'enregistrement de votre Produit HP. En plus de permettre de fournir des mises à niveau et l'assistance
liée ou d'autres services, ces données sont également utilisées pour vous envoyer des communications
marketing (avec votre consentement dès que la loi en vigueur l'exige).
Dans les limites autorisées par la loi en vigueur, en acceptant les présentes conditions d'utilisation,
vous acceptez la collecte et l'utilisation de données anonymes et personnelles par HP, ses filiales et
sociétés affiliées comme décrit dans le présent CLUF et comme décrit plus en détails dans la politique
de confidentialité HP : www.hp.com/go/privacy
b.
82
Collecte/utilisation par des tiers. Certains programmes inclus dans votre Produit HP vous sont fournis
par des fournisseurs tiers (« Logiciel tiers ») disposant de leur propre licence. Les Logiciels tiers peuvent
être installés et opérationnels sur votre Produit HP même si vous choisissez de ne pas activer/acheter
ces logiciels. Les logiciels tiers peuvent collecter et transmettre des informations techniques sur votre
système (par exemple : adresse IP, identification unique d'appareil, version du logiciel installé, etc.) et
d'autres données système. Ces informations sont utilisées par les tiers afin d'identifier les attributs
techniques du système et de vérifier que vous disposez bien de la version la plus récente du logiciel sur
votre système. Si vous ne souhaitez pas que les Logiciels tiers recueillent ces informations techniques
ou vous envoient automatiquement des mises à jour, vous devez désinstaller le logiciel avant de vous
connecter à Internet.
Annexe B Services et assistance
9.
EXCLUSION DE GARANTIES. DANS LA LIMITE AUTORISEE PAR LA LOI EN VIGUEUR, HP ET SES FOURNISSEURS
FOURNISSENT LE PRODUIT LOGICIEL « EN L'ETAT » ET AVEC TOUTES SES ERREURS, ET REJETTENT
DONC TOUTES LES AUTRES GARANTIES, RESPONSABILITES ET CONDITIONS, QU'ELLES SOIENT EXPRESSES,
IMPLICITES OU STATUTAIRES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES : (i) DE TITRE ET D’ABSENCE
DE CONTREFAÇON ; (ii) DE QUALITE MARCHANDE ; (iii) D’APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER ; (iv) QUE LE
PRODUIT LOGICIEL FONCTIONNERA AVEC DES CONSOMMABLES OU DES ACCESSOIRES NON-HP ; ET (v), DE
L’ABSENCE DE VIRUS EN CE QUI CONCERNE L’ENSEMBLE DES PRODUITS LOGICIELS. Certains états/juridictions
n'autorisant pas les exclusions des garanties implicites ou les limitations de durée des garanties implicites,
l'exclusion de garanties ci-dessus peut ne pas s'appliquer pour vous dans son intégralité.
10. LIMITATION DE RESPONSABILITE. Dans le respect de la législation applicable en République Populaire de
Chine, nonobstant les dommages que vous pouvez subir, la pleine responsabilité d'HP et de n'importe
lequel de ses fournisseurs dans le cadre du présent CLUF et votre recours exclusif pour tout ce qui précède
ne sauraient excéder le montant que vous avez effectivement payé séparément pour le Produit logiciel
ou 5 dollars U.S, si ce montant est plus élevé. DANS LA LIMITE AUTORISEE PAR LA LOI EN VIGUEUR, EN
AUCUN CAS HP OU SES FOURNISSEURS NE PEUVENT ETRE TENUS RESPONSABLES DE N'IMPORTE QUEL
DOMMAGE SPECIAL, INDIRECT OU CONSECUTIF (INCLUANT, SANS S'Y LIMITER, LES PERTES DE BENEFICE
OU D'INFORMATIONS CONFIDENTIELLES OU AUTRE, LES INTERRUPTIONS D'ACTIVITE, LES BLESSURES
PERSONNELLES, LA PERTE DE LA CONFIDENTIALITE) DECOULANT OU ETANT LIE DE N'IMPORTE QUELLE
MANIERE A L'UTILISATION OU A L'INCAPACITE D'UTILISER LE PRODUIT LOGICIEL, OU LIE DE N'IMPORTE QUELLE
MANIERE A N'IMPORTE QUELLE CONDITION DU PRESENT CLUF, MEME SI HP OU N'IMPORTE LEQUEL DE
SES FOURNISSEURS ONT ETE INFORMES DE LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES ET MEME SI LE RECOURS
ECHOUE DANS SON BUT ESSENTIEL. Dans la mesure où certains pays ou juridictions n'autorisent pas
l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, il est possible que la limitation ou
l'exclusion ci-dessus ne vous concerne pas.
11. CLIENTS DU GOUVERNEMENT AMERICAIN. Conformément aux textes FAR 12.211 et 12.212, les logiciels
informatiques professionnels, la documentation des logiciels informatiques et les données techniques
associées sont concédés au gouvernement américain dans le cadre de la licence d'exploitation commerciale
HP applicable.
12. CONFORMITE PAR RAPPORT AUX LOIS D'EXPORTATION. Vous devez vous conformer à toutes les lois et
réglementations des Etats-Unis et dans d'autres pays/régions (« Lois d'exportation ») afin de garantir que le
Produit logiciel n'est pas (1) exporté, directement ou indirectement, en violation des Lois d'exportation, ou
(2) utilisé pour n'importe quel usage interdit par les Lois d'exportation, y compris, mais sans s'y limiter, la
prolifération d'armes nucléaires, chimiques ou biologiques.
13. CAPACITE ET AUTORITE DE CERTIFICATION. Vous déclarez avoir atteint l'âge légal de la majorité dans votre
état de résidence et, le cas échéant, que vous êtes dûment autorisé par votre employeur à signer le présent
contrat.
14. LOI EN VIGUEUR. Le présent CLUF est régi par les lois du pays dans lequel l'équipement a été acheté.
15. CONTRAT ENTIER. Le présent CLUF (y compris tout ajout ou modification au présent CLUF fourni avec
le Produit HP) représente l'accord global conclu entre vous et HP concernant le Produit logiciel et
remplace toutes communications, propositions ou représentations antérieures ou en cours orales et écrites
concernant le Produit logiciel ou tout autre sujet couvert par le présent CLUF. Dans le cas où n'importe quel
politique ou programme HP de prise en charge de service entrerait en conflit avec les conditions du présent
CLUF, les conditions du présent CLUF prévalent.
Contrat licence utilisateur final
83
16. DROITS DU CLIENT. Dans certains pays/régions, états ou territoires, les clients peuvent bénéficier de certains
droits statutaires et recours en lien avec la législation sur la consommation au regard de laquelle la
responsabilité de HP ne peut pas être légalement exclue ou limitée. Si vous avez acquis le Logiciel en tant
que client au regard de la législation sur la consommation appropriée en vigueur dans votre pays/région,
votre état ou votre territoire, les dispositions du présent CLUF (y compris les exclusions de garantie, les
limitations et les exclusions de responsabilité) doivent être lues comme étant soumises à la loi en vigueur et
s'appliquent dans la limite autorisée par cette loi en vigueur.
Clients d’Australie : Si vous avez acquis le Logiciel en tant que client au regard de la « Australian Consumer
Law », de l'acte Australian Competition and Consumer Act 2010 (Cth), et malgré toute autre disposition du
présent CLUF :
a.
le Logiciel est fourni avec des garanties ne pouvant pas être exclues selon la « Australian Consumer
Law », incluant le fait que les marchandises soient d'une qualité acceptable et que les services soient
fournis avec les compétences et le soin requis. Vous pouvez bénéficier d'un remplacement ou d'un
remboursement en cas de défaillance majeure et d'une compensation pour les autres pertes ou
dommages raisonnablement prévisibles. Vous pouvez également bénéficier d'une réparation ou d'un
remplacement du Logiciel si ce dernier ne parvient pas à être de qualité acceptable et que la défaillance
n'est pas une défaillance majeure.
b.
rien dans ce CLUF n'exclut, ne restreint ou ne modifie les droits ou les recours, les garanties ou toute
autre condition implicite ou imposée par la « Australian Consumer Law », qui ne peut pas être exclue ou
limitée légalement ; et
c.
les avantages qui vous sont offerts par les garanties formelles du présent CLUF viennent s'ajouter aux
autres droits et recours à votre disposition dans la « Australian Consumer Law ». Vos droits en vertu de
la « Australian Consumer Law » prévalent en cas de contradiction avec les limitations contenues dans la
garantie formelle.
Le Logiciel peut être en mesure de conserver des données générées par l'utilisateur. HP vous informe
que si HP répare votre Logiciel, il est possible que ces données soient perdues. Dans les limites
autorisées par la loi, les limitations et les exclusions de la responsabilité de HP de ce CLUF s'appliquent
aux pertes de données de ce type.
Si vous pensez que vous êtes en droit de bénéficier de garanties dans le cadre de cet accord ou de tout
recours ci-dessus, veuillez contacter HP :
HP PPS Australia Pty Ltd
Rhodes Corporate Park, Building F, Level 5
1 Homebush Bay Drive
Rhodes, NSW 2138
Australia
Pour formuler une demande d'assistance ou une réclamation au titre de la garantie, veuillez appeler le
13 10 47 (depuis l'Australie) ou le +61 2 8278 1039 (en cas d'appel international) ou visiter la page
www8.hp.com/au/en/contact-hp/phone-assist.html pour accéder à la liste la plus récente des numéros
d'assistance téléphonique.
Si vous êtes un client au regard de la « Australia Consumer Law » et que vous achetez le Logiciel ou des
services d'assistance et de garantie pour le Logiciel qui ne sont pas habituellement acquis au titre d'une
utilisation ou d'une consommation personnelle, domestique ou ménagère, et malgré toute autre disposition
du présent CLUF, HP limite sa responsabilité en cas de non-respect d'une des garanties du client suivantes :
84
Annexe B Services et assistance
a.
Fourniture des services de garantie et d'assistance pour le Logiciel : à l'une ou plusieurs
des fins suivantes : réapprovisionnement des services ou paiement des frais engendrés par le
réapprovisionnement du service ;
b.
Fourniture du Logiciel : à l’une ou plusieurs des fins suivantes : remplacement du Logiciel ou la
fourniture d’un logiciel équivalent ; réparation du Logiciel ; paiement des coûts de remplacement du
Logiciel ou des frais d'achat des logiciels ; ou paiement des coûts requis pour faire réparer le Logiciel ; et
c.
dans le cas contraire, dans la limite autorisée par la loi.
Clients de Nouvelle-Zélande : en Nouvelle-Zélande, le Logiciel est fourni avec des garanties ne pouvant
pas être exclues selon les termes du « Consumer Guarantees Act 1993 ». En Nouvelle-Zélande, une
opération de consommateur est une transaction qui implique une personne achetant une marchandise
pour une utilisation ou une consommation personnelle, domestique ou ménagère et non pas dans le cadre
d'une utilisation professionnelle. Les clients en Nouvelle-Zélande dont l'achat des articles est destiné à
une utilisation ou une consommation personnelle, domestique ou ménagère (et non pas dans le cadre
d'une utilisation professionnelle) (« Clients de Nouvelle-Zélande ») peuvent bénéficier d'une réparation,
d'un remboursement ou d'un remplacement en cas de défaillance et d'une compensation pour les autres
pertes ou dommages raisonnablement prévisibles. Un client de Nouvelle-Zélande (tel défini ci-dessus) peut
récupérer les coûts du retour du produit vers l’endroit d'achat en cas d’infraction à la loi des clients de
Nouvelle-Zélande ; par ailleurs, si le client de Nouvelle-Zélande encourt des coûts significatifs pour le retour
des articles à HP, le coût de la collecte de ces articles sera pris en charge par HP. En cas de fourniture des
produits ou des services à des fins professionnelles, vous reconnaissez que le « Consumer Guarantees Act
1993 » ne s'applique pas et que, compte tenu de la nature et de la valeur de l’opération, ceci est équitable et
raisonnable.
© Copyright 2021 HP Development Company, L.P.
Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Tous les
autres noms de produit mentionnés dans le présent document peuvent être des marques déposées de leurs
propriétaires respectifs. Dans les limites autorisées par la loi en vigueur, les seules garanties pour les produits
et services HP sont décrites dans les déclarations de garantie expresses accompagnant ces mêmes produits et
services. Les informations contenues dans ce document ne constituent pas une garantie complémentaire. Dans
les limites autorisées par la loi en vigueur, HP ne pourra être tenu responsable des erreurs ou omissions de
nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans le présent document.
Service de garantie pour les pièces remplaçables par l'utilisateur
Les périphériques HP sont conçus avec un grand nombre de pièces remplaçables par l'utilisateur (CSR), ce qui
permet de réduire la durée de la réparation et d'avoir une plus grande flexibilité lors du remplacement des pièces
défectueuses. Si, au cours de la période de diagnostic, HP détermine que la réparation peut être accomplie avec
l'utilisation d'une pièce CSR, HP vous livre cette pièce directement pour que vous puissiez la remplacer. Il existe
deux catégories de pièces CSR : 1) Pièces que l'utilisateur doit obligatoirement remplacer. Si vous demandez que
le remplacement soit effectué par HP, le déplacement et les frais de main-d'œuvre de ce service vous seront
facturés. 2) Pièces que l'utilisateur peut décider de remplacer lui-même. Ces pièces sont également conçues pour
être remplaçables par l'utilisateur. Mais si vous souhaitez que HP effectue le remplacement pour vous, ce service
vous sera gracieusement offert dans le cadre de la garantie de votre périphérique.
Suivant la disponibilité et les possibilités géographiques, les pièces CSR seront expédiées pour une livraison
le lendemain, les jours ouvrés. Une livraison le jour-même ou sous quatre heures peut être possible dans
certains pays/régions moyennant des frais supplémentaires. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez appeler
l'assistance technique HP. Un technicien vous aidera par téléphone. HP vous indique si la pièce défectueuse doit
être renvoyée à HP dans l'emballage des pièces CSR de remplacement expédiées. Si vous devez renvoyer la pièce
défectueuse à HP, il est nécessaire de la renvoyer dans un délai précis, normalement de cinq (5) jours ouvrés.
La pièce défectueuse doit être renvoyée avec la documentation associée dans l'emballage fourni. Si vous ne
Service de garantie pour les pièces remplaçables par l'utilisateur
85
renvoyez pas la pièce défectueuse, HP se réserve le droit de vous facturer la pièce de remplacement. Dans le
cas des pièces remplaçables par l'utilisateur, HP s'acquitte de tous les frais d'expédition et de renvoi des pièces et
choisit le coursier/transporteur à utiliser.
Assistance aux clients
Cette rubrique décrit comment accéder à une autre assistance aux clients.
Tableau B-3 Options d'assistance aux clients et références
Option de prise en charge
Référence
Obtenir une assistance téléphonique pour votre pays/région
Les numéros de téléphone du pays/de la région se trouvent dans
la brochure contenue dans le carton de votre produit ou sur
www.hp.com/plus-support
Préparez le nom du produit, le numéro de série, la date d'achat et la
description de votre problème.
86
Obtenir une assistance Internet 24 h et télécharger des utilitaires et
des pilotes
www.hp.com/support
Commander des contrats de service ou de maintenance HP
supplémentaires
www.hp.com/go/carepack
Enregistrement du produit
www.register.hp.com
Annexe B Services et assistance
C
Programme de gestion écologique des
produits
Protection de l'environnement
HP s'engage à fournir des produits de qualité au sens environnemental du terme. Ce produit a été conçu avec
différentes caractéristiques afin de minimiser l'impact sur l'environnement.
Production d'ozone
Les émissions atmosphériques d'ozone de ce produit ont été mesurées selon un protocole normalisé* et lorsque
ces données sur les émissions sont appliquées à un « scénario d'exposition générique de modèles de bureau »**,
HP est en mesure de déterminer qu'aucune quantité appréciable d'ozone dépassant les normes de qualité ou les
directives actuelles relatives à l'air intérieur n'est générée lors de l'impression.
*Méthode d'essai servant à mesurer les émissions provenant des appareils de copie papier permettant
l'attribution du label écologique pour les appareils de bureau avec fonction d'impression ; DE-UZ 205 – BAM
Janvier 2018
** Basé sur la concentration en ozone pendant 2 heures par jour dans une salle de 30,6 mètres cubes avec un
taux de ventilation de 0,68 changements d'air par heure avec des fournitures d'impression HP
Consommation d'énergie
La consommation d’énergie chute sensiblement en mode Prêt, Veille ou Arrêt, ce qui permet de réduire les coûts
et de préserver les ressources naturelles, sans pour autant nuire aux performances élevées de cet appareil. Les
équipements d'impression et de numérisation HP comportant le logo ENERGY STAR® sont qualifiés au regard
des spécifications ENERGY STAR de l'Agence américaine pour la protection de l'environnement, relatives aux
équipements d'imagerie. Les appareils d'imagerie conformes à la norme ENERGY STAR comportent le marquage
suivant :
Des informations complémentaires sur les produits conformes à la norme ENERGY STAR sont disponibles sur le
site :
www.hp.com/go/energystar
Consommation de toner
EconoMode permet d'utiliser moins d'encre, et d'augmenter ainsi la durée de vie d'une cartouche. HP déconseille
d'utiliser le Mode économique en permanence. Si vous utilisez le mode EconoMode de manière permanente, la
Programme de gestion écologique des produits
87
dose de toner risque de durer plus longtemps que les pièces mécaniques de la cartouche d'impression. Si la
qualité de l'impression se dégrade, remplacez la cartouche d'encre.
Consommation de papier
Grâce à ses fonctions d'impression recto verso (manuelle ou automatique) et d'impression de n pages par
feuille (plusieurs pages par feuille), cette imprimante permet de réduire la quantité de papier utilisé et de limiter
l'épuisement de ressources naturelles qui en découle.
Matières plastiques
Conformément aux normes internationales, les composants en plastique de plus de 25 grammes portent des
inscriptions conçues pour identifier plus facilement les plastiques à des fins de recyclage au terme de la vie du
produit.
Consommables d'impression HP LaserJet
Les consommables HP originaux ont été conçus en tenant compte de l'environnement. HP vous permet de
préserver les ressources et le papier lors de l'impression. À chaque fin d'utilisation, ils sont facilement recyclables,
et ceci gratuitement.1
Toutes les cartouches HP renvoyées à HP Planet Partners passent par un processus de recyclage dans lequel les
matériaux sont séparés et affinés pour être utilisés comme matières premières dans de nouvelles cartouches
HP d'origine et des produits polyvalents. Aucune cartouche HP d'origine expédiée via HP Planet Partners n'est
envoyée vers une décharge et HP ne les recharge jamais ni ne les revend.
Pour participer au programme de retour et de recyclage de HP Planet Partners, visitez le site www.hp.com/
hprecycle. Sélectionnez votre pays/région pour plus d'informations sur les moyens de retourner vos
consommables d'impression HP. Des informations sur le programme et des instructions sont fournies en
plusieurs langues et sont incluses dans l'emballage de chaque nouvelle cartouche d'impression HP LaserJet.
1 La disponibilité du programme peut varier. Pour plus d'informations, visitez : www.hp.com/hprecycle.
Papier
Ce produit prend en charge le papier recyclé et le papier léger (EcoFFICIENT™) dans la mesure où celui-ci
est conforme aux recommandations présentées dans le Guide du support d'impression pour les imprimantes
HP LaserJet. Ce produit est adapté à l'utilisation de papier recyclé et papier léger (EcoFFICIENT™) conformément à
la norme EN12281:2002.
Restrictions de matériel
Ce produit HP ne contient pas de mercure ajouté.
Informations relatives à la batterie
Ce produit pourrait contenir une batterie:
88
●
au lithium-fluorure de carbone (type Br) ou
●
Dioxyde de manganèse au lithium (type CR)
Annexe C Programme de gestion écologique des produits
pouvant nécessiter une manipulation spéciale en fin de vie.
REMARQUE : (Pour type CR uniquement) Perchlorate - des précautions spéciales pourraient s'appliquer lors de
la manipulation. Rendez-vous sur www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate/.
Tableau C-1 Informations relatives à la batterie
Grammage
Emplacement
Démontable par l'utilisateur
~3g
Sur carte mère
Non
Pour les informations concernant le recyclage, vous pouvez accéder à la page www.hp.com/recycle ou contacter
les autorités locales ou l'EIA : www.eiae.org.
Collecte des déchets par les utilisateurs (UE, Royaume-Uni et Inde)
Ce symbole signifie de ne pas mettre votre produit à la poubelle avec vos autres déchets ménagers. En effet,
il est de votre responsabilité d'apporter vos équipements électriques et électroniques usagés dans un point de
collecte où ils pourront être recyclés. Pour plus d'informations, contactez votre service de collecte des déchets
ménagers ou consultez la page suivante : www.hp.com/recycle.
Recyclage du matériel électronique
HP encourage ses clients à recycler le matériel électronique usagé. Pour plus d’informations sur les programmes
de recyclage, consultez la page : www.hp.com/recycle.
Collecte des déchets par les utilisateurs (UE, Royaume-Uni et Inde)
89
Informations sur le recyclage du matériel au Brésil
Este produto eletrônico e seus componentes não devem ser descartados no lixo comum, pois embora estejam
em conformidade com padrões mundiais de restrição a substâncias nocivas, podem conter, ainda que em
quantidades mínimas, substâncias impactantes ao meio ambiente. Ao final da vida útil deste produto, o usuário
deverá entregá-lo à HP. A não observância dessa orientação sujeitará o infrator às sanções previstas em lei.
Após o uso, as pilhas e/ou baterias dos produtos HP deverão ser entregues ao estabelecimento comercial ou
rede de assistência técnica autorizada pela HP.
Para maiores informações, inclusive sobre os pontos de recebimento, acesse:
www.hp.com.br/reciclar
Substances chimiques
HP s'engage à informer ses clients sur les substances chimiques utilisées dans ses produits conformément aux
obligations légales telles que REACH (Réglementation européenne EC 1907/2006 sur les substances chimiques
du Parlement et du Conseil Européen). Un rapport d’informations sur les substances chimiques de ce produit est
disponible à l'adresse : www.hp.com/go/reach.
Données relatives à l'alimentation électrique des produits selon le
Règlement n° 1275/2008 de la Commission européenne et les
règlements britanniques pertinents
Pour les données de puissance du produit, notamment la consommation énergétique du produit en mode veille
en réseau, si tous les ports du réseau filaire sont connectés et que tous les ports du réseau sans fil sont activés,
veuillez-vous reporter à la section P14 « Informations complémentaires » de la déclaration IT ECO du produit à
l'adresse www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/productdata/itecodesktop-pc.html.
Informations utilisateur Ecolabel SEPA (Chine)
中国环境标识认证产品用户说明
噪声大于 63.0 dB(A)的办公设备不宜放置于办公室内，请在独立的隔离区域使用。
如需长时间使用本产品或打印大量文件，请确保在通风良好的房间内使用。
如您需要确认本产品处于零能耗状态，请按下电源关闭按钮，并将插头从电源插座断开。
您可以使用再生纸，以减少资源耗费。
90
Annexe C Programme de gestion écologique des produits
Réglementation de la mise en œuvre sur l'étiquette énergétique
chinoise pour les imprimantes, télécopieurs et copieurs
依据“复印机、打印机和传真机能源效率标识实施规则”，本打印机具有中国能效标签。根据“复印机、打印
机和传真机能效限定值及 能效等级” (“GB21521”) 决定并计算得出该标签上所示的能效等级和 TEC (典型
能耗) 值。
1. 能效等级
能效等级分为三个等级，等级 1 级能效最高。 根据产品类型和打印速度标准决定能效限定值。
2. 能效信息
2.1 LaserJet 打印机和高性能喷墨打印机
●
典型能耗
典型能耗是正常运行 GB21521 测试方法中指定的时间后的耗电量。 此数据表示为每周千瓦时 (kWh)。
标签上所示的能效数字按涵盖根据“复印机、打印机和传真机能源效率标识实施规则”选择的登记装置中
所有配置的代表性配置测定而 得。因此，本特定产品型号的实际能耗可能与标签上所示的数据不同。
有关规格的详细信息，请参阅 GB21521 标准的当前版本。
Déclaration concernant les restrictions sur les substances
dangereuses (Inde)
This product, as well as its related consumables and spares, complies with the reduction in hazardous
substances provisions of the "India E-waste Rule 2016." It does not contain lead, mercury, hexavalent chromium,
polybrominated biphenyls or polybrominated diphenyl ethers in concentrations exceeding 0.1 weight % and 0.01
weight % for cadmium, except where allowed pursuant to the exemptions set in Schedule 2 of the Rule.
WEEE (Turquie)
Türkiye Cumhuriyeti: AEEE Yönetmeliğine Uygundur
Déclaration concernant les restrictions sur les substances
dangereuses (Ukraine)
Обладнання відповідає вимогам Технічного регламенту щодо обмеження використання деяких
небезпечних речовин в електричному та електронному обладнанні, затвердженого постановою Кабінету
Міністрів України від 3 грудня 2008 № 1057
Fiche signalétique de sécurité du produit
La fiche technique sur la sécurité d'emploi des produits (MSDS) relative aux consommables renfermant des
substances chimiques (du toner par exemple) est disponible sur le site Web HP à l'adresse www.hp.com/go/
msds.
Réglementation de la mise en œuvre sur l'étiquette énergétique chinoise pour les imprimantes, télécopieurs et copieurs
91
EPEAT
De nombreux produits HP sont conçus pour répondre aux normes EPEAT. EPEAT est une notation globale de
l'environnement qui permet d'identifier les équipements électroniques plus respectueux de l'environnement.
Pour plus d'informations sur EPEAT, rendez-vous sur le site www.epeat.net. Pour obtenir des informations sur
les produits HP homologués EPEAT, consultez la page www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/pdf/
epeat_printers.pdf.
Tableau des substances (Taïwan)
92
Annexe C Programme de gestion écologique des produits
Tableau des substances (Chine)
Pour plus d'informations
Pour obtenir des informations sur ces rubriques relatives à l'environnement :
●
Feuille de profil écologique pour ce produit et plusieurs produits HP associés
●
Engagement HP dans la protection de l'environnement
●
Système HP de gestion de l'environnement
●
Retour d'un produit HP à la fin de sa durée de vie et programme de recyclage
●
Fiche technique de sécurité des produits
Rendez-vous sur la page http://www.hp.com/go/environment.
Tableau des substances (Chine)
93
En outre, visitez le site www.hp.com/recycle.
94
Annexe C Programme de gestion écologique des produits
D
Informations juridiques
Avis de conformité
Numéros d'identification de modèle réglementaires
A des fins d'identification, et ainsi que l'impose la réglementation, un numéro de modèle réglementaire a été
attribué à votre produit. Ne confondez pas le numéro de modèle réglementaire et le nom marketing ou le numéro
de produit.
Tableau D-1 Numéros d'identification de modèle réglementaires
Numéro de modèle du produit
Numéro RMN
HP LaserJet M110we
SHNGC-1701-01
Réglementation FCC
Cet équipement a été testé et prouvé conforme aux restrictions imposées aux appareils numériques de classe B
par la section 15 de la réglementation FCC. Ces limites sont destinées à assurer une protection suffisante contre
les interférences produites dans une installation résidentielle. Cet appareil génère, utilise et peut émettre de
hautes fréquences radio et, s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions, peut provoquer des
interférences dans les communications radio. Aucune garantie n'est néanmoins fournie quant à l'apparition
d'interférences dans une installation particulière. Si cet appareil provoque des interférences nuisibles (qui
peuvent être déterminées en éteignant et rallumant l'appareil) à des communications radio ou télévision, corrigez
ce problème en appliquant une ou plusieurs des mesures suivantes :
●
Réorientez ou déplacez l'antenne de réception.
●
Éloignez l'équipement du récepteur.
●
Connectez l'équipement à une prise située sur un circuit différent de celui sur lequel se trouve le récepteur.
●
Consultez votre revendeur ou un technicien radio/télévision expérimenté.
REMARQUE : Tout changement ou modification apporté(e) à l'imprimante n'ayant pas été expressément
approuvé(e) par HP peut annuler l'autorisation de l'utilisateur à utiliser cet appareil.
Un câble d'interface blindé est requis afin de satisfaire aux stipulations de l'article 15 des règles de la FCC sur les
appareils de classe B.
Avis règlementaire pour l'Union européenne et le Royaume-Uni
Informations juridiques
95
Les produits portant la marque CE et UKCA sont conformes à un(e) ou plusieurs des directives de l'Union
européenne et/ou des textes règlementaires britanniques suivant(e)s selon applicabilité : Directive sur les basses
tensions 2014/35/EU, Directive EMC 2014/30/EU, Directive sur l'éco-conception 2009/125/EC, RED 2014/53/EU,
Directive RoHS 2011/65/EU.
La conformité à ces directives est évaluée à l'aide des Normes européennes harmonisées applicables.
L'intégralité de la déclaration de conformité pour l'UE et le Royaume-Uni est disponible sur le site Web
suivant : www.hp.com/go/certificates (reportez-vous au nom de modèle du produit ou à son numéro de modèle
réglementaire [RMN], qui se trouve sur l'étiquette réglementaire).
Le contact pour les questions réglementaires est : E-mail : [email protected]
Le contact pour les questions réglementaires concernant l'UE est :
HP Deutschland GmbH, HP HQ-TRE, 71025 Boeblingen, Allemagne
Le contact pour les questions réglementaires concernant le Royaume-Uni est :
HP Inc UK Ltd, Regulatory Enquiries, Earley West, 300 Thames Valley Park Drive, Reading, RG6 1PT
Canada - Déclaration de conformité de l'ICES-003 de l'industrie du Canada
CAN ICES-3(B)/NMB-3(B)
Déclaration VCCI (Japon)
VCCI 32-1 規定適合の場合
Déclaration EMC (Corée)
B급 기기
(가정용 방송통신기자재)
이 기기는 가정용(B급) 전자파적합기기로서 주로 가정에
서 사용하는 것을 목적으로 하며, 모든 지역에서 사용할
수 있습니다.
Instructions sur le cordon d'alimentation
Assurez-vous que votre source d'alimentation est adaptée à la tension nominale du produit. La tension nominale
est indiquée sur l'étiquette du produit. Le produit utilise 110-127 volts c.a. ou 220-240 volts c.a. et 50/60 Hz.
96
Annexe D Informations juridiques
Connectez le cordon d'alimentation entre le produit et une prise secteur avec mise à la terre.
ATTENTION :
le produit.
Afin d'éviter d'endommager le produit, utilisez uniquement le cordon d'alimentation fourni avec
Avis aux utilisateurs situés au Japon concernant le cordon d'alimentation
製品には、同梱された電源コードをお使い下さい。
同梱された電源コードは、他の製品では使用出来ません。
Informations de sécurité relatives au laser
Le CDRH (Center for Devices and Radiological Health), faisant partie de l'administration américaine pour les
denrées alimentaires et les médicaments, a instauré une réglementation concernant les produits laser fabriqués
à partir du 1er août 1976. La conformité est obligatoire pour les produits commercialisés aux États-Unis.
L'appareil est certifié comme un produit laser de « Classe 1 » selon la norme Radiation Performance Standard
de l'U.S. Department of Health and Human Services (ministère américain de la Santé et des Services sociaux),
conformément à la loi américaine de 1968 sur le contrôle des rayonnements pour la santé et la sécurité
(Radiation Control for Health and Safety Act). Puisque le rayonnement émis à l'intérieur de l'appareil est
complètement confiné dans les logements protecteurs par les capots externes, le faisceau laser ne peut pas
s'échapper pendant une phase de fonctionnement normal.
AVERTISSEMENT ! L'exécution de commandes, ajustements ou procédures autres que ceux spécifiés dans ce
guide d'utilisation peut impliquer une exposition à des rayonnements dangereux.
Pour toute autre question réglementaire aux États-Unis ou au Canada, veuillez nous contacter :
HP Inc.
1501 Page Mill Rd, Palo Alto, CA 94304, États-Unis
E-mail : [email protected] ou téléphone : +1 (650) 85 71 501
Déclaration concernant le laser pour la Finlande
Luokan 1 laserlaite
HP LaserJet M110we, M110w, M111a, M111w, laserkirjoitin on käyttäjän kannalta turvallinen luokan 1 laserlaite.
Normaalissa käytössä kirjoittimen suojakotelointi estää lasersäteen pääsyn laitteen ulkopuolelle. Laitteen
turvallisuusluokka on määritetty standardin EN 60825-1 (2014) mukaisesti.
VAROITUS !
Laitteen käyttäminen muulla kuin käyttöohjeessa mainitulla tavalla saattaa altistaa käyttäjän turvallisuusluokan
1 ylittävälle näkymättömälle lasersäteilylle.
VARNING !
Om apparaten används på annat sätt än i bruksanvisning specificerats, kan användaren utsättas för osynlig
laserstrålning, som överskrider gränsen för laserklass 1.
HUOLTO
HP LaserJet M110we, M110w, M111a, M111w - kirjoittimen sisällä ei ole käyttäjän huollettavissa olevia kohteita.
Laitteen saa avata ja huoltaa ainoastaan sen huoltamiseen koulutettu henkilö. Tällaiseksi huoltotoimenpiteeksi ei
katsota väriainekasetin vaihtamista, paperiradan puhdistusta tai muita käyttäjän käsikirjassa lueteltuja, käyttäjän
tehtäväksi tarkoitettuja ylläpitotoimia, jotka voidaan suorittaa ilman erikoistyökaluja.
Avis aux utilisateurs situés au Japon concernant le cordon d'alimentation
97
VARO !
Mikäli kirjoittimen suojakotelo avataan, olet alttiina näkymättömällelasersäteilylle laitteen ollessa toiminnassa.
Älä katso säteeseen.
VARNING !
Om laserprinterns skyddshölje öppnas då apparaten är i funktion, utsättas användaren för osynlig laserstrålning.
Betrakta ej strålen.
Tiedot laitteessa käytettävän laserdiodin säteilyominaisuuksista: Aallonpituus 775-795 nm Teho 5 m W Luokan
3B laser.
Déclarations propres aux pays nordiques (Danemark, Finlande, Norvège, Suède)
Danemark :
Apparatets stikprop skal tilsuttes en stikkontakt med jord, som giver forbindelse til stikproppens jord.
Finlande :
Laite on liitettävä suojakoskettimilla varustettuun pistorasiaan.
Norvège :
Apparatet må tilkoples jordet stikkontakt.
Suède :
Apparaten skall anslutas till jordat uttag.
Déclaration GS (Allemagne)
Das Gerät ist nicht für die Benutzung im unmittelbaren Gesichtsfeld am Bildschirmarbeitsplatz vorgesehen.
Um störende Reflexionen am Bildschirmarbeitsplatz zu vermeiden, darf dieses Produkt nicht im unmittelbaren
Gesichtsfeld platziert werden.
Das Gerät ist kein Bildschirmarbeitsplatz gemäß BildscharbV. Bei ungünstigen Lichtverhältnissen (z. B. direkte
Sonneneinstrahlung) kann es zu Reflexionen auf dem Display und damit zu Einschränkungen der Lesbarkeit der
dargestellten Zeichen kommen.
Die Bilddarstellung dieses Gerätes ist nicht für verlängerte Bildschirmtätigkeiten geeignet.
98
Annexe D Informations juridiques
Conformité avec l'Eurasie (Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan, Russie)
Déclarations sans fil
Conformité avec l'Eurasie (Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan, Russie)
99
Déclaration de conformité de la FCC – Etats-Unis
Exposure to radio frequency radiation
ATTENTION : The radiated output power of this device is far below the FCC radio frequency exposure limits.
Nevertheless, the device shall be used in such a manner that the potential for human contact during normal
operation is minimized.
In order to avoid the possibility of exceeding the FCC radio frequency exposure limits, human proximity to the
antenna shall not be less than during normal operation.
This device complies with Part 15 of FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions: (1) this
device may not cause interference, and (2) this device must accept any interference, including interference that
may cause undesired operation of the device.
ATTENTION : Based on Section 15.21 of the FCC rules, changes of modifications to the operation of this
product without the express approval by HP may invalidate its authorized use.
Déclaration pour l'Australie
This device incorporates a radio-transmitting (wireless) device. For protection against radio transmission
exposure, it is recommended that this device be operated no less than 20 cm from the head, neck, or body.
Biélorussie
В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 24 мая 2017 года № 383 (об
описании и порядке применения знака соответствия к техническому регламенту Республики Беларусь)
продукция, требующая подтверждения соответствия техническому регламенту Республики Беларусь,
размещенная на рынке Республики Беларусь, должна быть маркирована знаком соответствия ТР BY.
Déclaration ANATEL pour le Brésil
Este equipamento não tem direito à proteção contra interferência prejudicial e não pode causar interferência em
sistemas devidamente autorizados.
Para maiores informações consulte o site da ANATEL – www.anatel.gov.br
Déclarations au Canada
For Indoor Use. This digital apparatus does not exceed the Class B limits for radio noise emissions from digital
apparatus as set out in the radio interference regulations of the Canadian Department of Communications. The
internal wireless radio complies with RSS 210 of Industry Canada.
Pour l´usage d´intérieur. Le présent appareil numérique n´émet pas de bruits radioélectriques dépassant
les limites applicables aux appareils numériques de Classe B prescribes dans le règlement sur le brouillage
radioélectrique édicté par le Ministère des Communications du Canada. Le composant RF interne est conforme à
la norme CNR-210 d´Industrie Canada.
Déclaration Sans fil CMIIT Chine
中国无线电发射设备通告
型号核准代码显示在产品本体的铭牌上。
100
Annexe D Informations juridiques
Exposition aux émissions de fréquences radio (Canada)
AVERTISSEMENT ! Exposure to Radio Frequency Radiation The radiated output power of this device is below
the Industry Canada radio frequency exposure limits. Nevertheless, the device should be used in such a manner
that the potential for human contact is minimized during normal operation.
To avoid the possibility of exceeding the Industry Canada radio frequency exposure limits, human proximity to
the antennas should not be less than .
AVERTISSEMENT! Exposition aux émissions de fréquences radio. La puissance de sortie émise par ce périphérique
est inférieure aux limites fixées par Industrie Canada en matière d’exposition aux fréquences radio. Néanmoins,
les précautions d'utilisation du périphérique doivent être respectées afin de limiter tout risque de contact avec
une personne.
Avis réglementaire européen
La fonctionnalité de télécommunication de ce produit peut être utilisée dans les pays/régions de l'UE suivants :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce,
Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne,
Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.
Remarque pour une utilisation au Japon
この機器は技術基準適合証明又は工事設計認証を受けた無線設備を搭載しています。
Avertissement pour une utilisation en Russie
Существуют определенные ограничения по использованию беспроводных сетей (стандарта 802.11 b/g)
с рабочей частотой 2,4 ГГц: Данное оборудование может использоваться внутри помещений с
использованием диапазона частот 2400-2483,5 МГц (каналы 1-13). При использовании внутри помещений
максимальная эффективная изотропно–излучаемая мощность (ЭИИМ) должна составлять не более 100мВт.
Déclaration pour le Mexique
Aviso para los usuarios de México
“La operación de este equipo está sujeta a las siguientes dos condiciones: (1) es posible que este equipo o
dispositivo no cause interferencia perjudicial y (2) este equipo o dispositivo debe aceptar cualquier interferencia,
incluyendo la que pueda causar su operación no deseada."
Para saber el modelo de la tarjeta inalámbrica utilizada, revise la etiqueta regulatoria de la impresora.
Déclaration pour Taïwan
取得審驗證明之低功率射頻器材，非經核准，公司、商號或使用者均不得擅自變更頻率、加大功率或變更
原設計之特性及功能。低功率射頻器材之使用不得影響飛航安全及干擾合法通信；經發現有干擾現象時，
應立即停用，並改善至無干擾時方得繼續使用。前述合法通信，指依電信管理法規定作業之無線電通信。
低功率射頻器材須忍受合法通信或工業、科學及醫療用電波輻射性電機設備之干擾。
Déclaration sans fil pour la Thaïlande
เครือ
่ งวิทยุคมนาคมนี้มรี ะดับ การแผ่คลืน
่ แม่เหล็กไฟฟ้ าสอดคล้องตามมาตรฐานความปลอดภัย ต่อสุขภาพของมนุษย์จากการ
ใช้เครือ
่ งวิทยุคมนาคมทีค
่ ณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติประกาศกําหนด
Exposition aux émissions de fréquences radio (Canada)
101
This radio communication equipment has the electromagnetic field strength in compliance with the Safety
Standard for the Use of Radio Communication Equipment on Human Health announced by the National
Telecommunications Commission.
Marquage pour les télécommunications sans fil au Vietnam pour les produits
homologués ICTQC
102
Annexe D Informations juridiques
Index
A
C
accessoires
commande 30
numéros de référence 30
activation ou désactivation du WiFi 21
affichage
paramètres réseau 4
assistance aux clients
en ligne 86
assistance clientèle
en ligne 67
Assistance clientèle HP 67
assistance en ligne 67, 86
Assistance technique
en ligne 67
capots, emplacement 1
Cartouche de toner
paramètres de seuil faible 39
utilisation en cas de seuil
faible 39
cartouches
De marque autre que HP 67
Garantie 67, 79
recyclage 87, 88
cartouches de toner
Voir cartouches de toner
De marque autre que HP 67
Garantie 67, 79
numéros de référence 30
Puce mémoire 67
recyclage 87
Cartouches de toner
Puce mémoire 79
recyclage 88
collecte des déchets 87, 89
commande
consommables et
accessoires 30
conditions
spécifiques 69
Conditions requises du navigateur
Web
HP Embedded Web Server 23
conditions spécifiques
spécifique au pays 69
Configuration requise du navigateur
HP Embedded Web Server 23
configuration système 63
HP Embedded Web Server 23
Conformité avec l'Eurasie 95, 99
consommables
commande 30
contrefaçons 67, 79
De marque autre que HP 67
état, affichage dans l'utilitaire HP
pour Mac 28
numéros de référence 30
paramètres de seuil faible 39
recyclage 87, 88
utilisation en cas de seuil
faible 39
consommables non-HP 67
B
bac
bourrages, résolution 42
bac d'alimentation prioritaire à feuille
unique
chargement des étiquettes 13
bac de sortie
emplacement 1
bac, sortie
bourrages, résolution 45
bacs
capacité 63
emplacement 1
inclus 63
bacs, sortie
emplacement 1
batteries incluses 88
Batteries incluses 87, 88
bourrages
bac de sortie, suppression 45
bac, suppression 42
emplacements 40
bourrages papier
Voir bourrages
bouton on/off, emplacement 1
boutons, panneau de commande 2
branchement de l'alimentation
emplacement 1
contrefaçons, consommables 67,
79
D
déclaration de sécurité 95, 97
déclaration de sécurité concernant le
laser 95, 97
Déclaration de sécurité concernant le
laser pour la Finlande 95, 97
Déclaration EMC pour la Corée 95
Déclaration EMI (Taïwan) 95
Déclaration VCCI pour le Japon 95,
96
déclarations de sécurité 97
déclarations de sécurité concernant le
laser 97
délai de fermeture après inactivité
définition 27
délai de mise hors tension
définition 27
dimensions, imprimante 63
E
élimination de bourrages
emplacements 40
Embedded Web Server (EWS)
définition de mots de passe 26
fonctionnalités 23
en ligne
en ligne 86
enveloppe, chargement 12
état
Utilitaire HP, Mac 28
voyants du panneau de
commande 37
étiquette
orientation 13
étiquette du numéro de produit et du
numéro de série
emplacement 1
étiquette du numéro de série
emplacement 1
étiquettes
impression sur 13
étiquettes, chargement 13
Explorer, versions prises en charge
HP Embedded Web Server 23
Index
103
F
Fiche signalétique de sécurité du
produit 87, 91
G
garantie
Licence 80
produit 67
Garantie
cartouches de toner 67, 79
licence 67
produit. 67
remplaçables par l'utilisateur 67,
85
H
HP Device Toolbox, utilisation 23
HP Embedded Web Server (EWS)
fonctionnalités 23
HP EWS, utilisation 23
HP Utility 28
HP Utility pour Mac
Bonjour 28
fonctionnalités 28
I
impression recto verso
Mac 18-20
manuellement, Windows 16-18
Windows 16-18
Impression recto verso
Mac 18-20
Windows 16-18
impression recto verso manuelle
Mac 18-20
Windows 16-18
impression recto/verso
Mac 18-20
installation HP smart, HP smart 5
interférence de réseau sans fil 61
Internet Explorer, versions prises en
charge
HP Embedded Web Server 23
interrupteur d'alimentation,
emplacement 1
L
licence, logiciel 67, 80
liste de contrôle
connectivité sans fil 57
104
Index
logiciel
Contrat de licence logicielle
80
HP Utility 28
lutte contre les contrefaçons,
consommables 67, 79
67,
M
Macintosh
en ligne 86
marche/arrêt
énergétique 64
mémoire
inclus 63
mise au rebut en fin de vie 88
Mise au rebut en fin de vie 87, 88
mise au rebut, fin de vie 88
Mise au rebut, fin de vie 87, 88
modifier Wi-fi de l’imprimante 22
N
nettoyage
chemin du papier 49
Nouvelle-Zélande 69
numéros de référence 30
accessoires 30
consommables 30
P
pages par feuille
sélection (Mac) 18-20
sélection (Windows) 16-18
pages par minute 63
panneau de commande
boutons 2
emplacement 1
fonctionnalités 2
Modes de voyants LED 37
papier
chargement 11
choix 50
papier, commande 30
paramètres
valeurs usine par défaut,
restauration 39
paramètres d'économie 26
plusieurs pages par feuille
impression (Mac) 18-20
impression (Windows) 16-18
poids, imprimante 63
port réseau
emplacement 1
Port USB
emplacement 1
ports d'interface
emplacement 1
Prise en charge
en ligne 67
problèmes de préhension du papier
résolution 40
produit exempt de mercure 88
Produit sans mercure 87, 88
Programme de gestion
écologique 87
Puce mémoire, cartouches de toner
description 67, 79
Q
Qualité d'image
vérifier l'état du toner
48, 49
R
recto verso
manuellement (Mac) 18-20
manuellement (Windows) 16-18
recyclage 87, 88
matériel électronique 87, 89
Recyclage du matériel au Brésil 87,
90
recyclage du matériel
électronique 87, 89
Réglementation FCC 95
réseau sans fil
résolution des problèmes 57
réseaux
affichage et impression des
paramètres 4
pris en charge 63
résolution des problèmes
Erreurs LED 37
Modes de voyants, LED 37
problèmes d'introduction du
papier 40
réseau sans fil 57
vérifier l'état du toner 48, 49
restauration des valeurs usine par
défaut 39
Restrictions de matériel 87, 88
restrictions matérielles 88
S
Sans fil vers USB 9
site Web anti-fraude de HP 67, 79
Site Web du service des fraudes
HP 67, 79
Sites internet
assistance aux clients 86
Sites Web
assistance clientèle 67
Fiche signalétique de sécurité du
produit 87, 91
fraudes 67, 79
solutions d’impression mobile 63
spécifications
configuration système 63
électriques et acoustiques 64
spécifications acoustiques 64
spécifications électriques 64
Support
HP Utility 28
Support client HP 86
Système d’exploitation (SE)
pris en charge 63
systèmes d'exploitation (SE)
pris en charge 63
systèmes d'exploitation pris en
charge 63
T
temps de veille
activation 27
désactivation 27
U
Utilitaire HP, Mac
27
V
valeurs par défaut, restauration 39
valeurs usine par défaut,
restauration 39
W
Windows
configuration système
63
Index
105
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