Swisscom MOBILE SECURITY Guide d'installation

Instructions
d’installation
Swisscom Mobile
Security pour
appareils Symbian
1
Installation de Mobile Security ................................................................................................................................................2
1.1 Installation de la version d’essai gratuite de Mobile Security .............................................................................2
1.2 Installation de Mobile Security pour une utilisation directe avec abonnement Internet Security ......2
2 Activation/désactivation de Mobile Security .....................................................................................................................2
2.1 Activer Mobile Security........................................................................................................................................................2
2.2 Attribuer une licence ou prendre un abonnement Mobile Security .................................................................3
2.2.1
Attribution d’une licence Mobile Security d’un abonnement Internet Security...............................3
2.2.2
Commander l’abonnement payant Mobile Security par service SMS à valeur ajoutée.................5
2.2.3
Changer le type de licence de Mobile Security ...............................................................................................7
3 Fonctions de Mobile Security....................................................................................................................................................9
4 Assistance technique ...................................................................................................................................................................9
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d’installation
Swisscom Mobile
Security pour
appareils Symbian
Swisscom Mobile Security™ pour appareils Symbian
Ce manuel est destiné aux appareils (téléphones portables, smartphones) équipés du système
d’exploitation Symbian. Pour consulter la configuration système requise, reportez-vous à la page suivante:
www.swisscom.ch/mobile-security.
1
Installation de Mobile Security
1.1
Installation de la version d’essai gratuite de Mobile Security
Ouvrez le navigateur Internet de l’appareil sur lequel vous souhaitez installer Swisscom Mobile Security et
tapez http://mobile.f-secure.com/swisscom dans la barre d’adresse de votre navigateur. Vous pouvez
ouvrir le menu de téléchargement de Mobile Security depuis la page Internet affiché à l’écran. Choisissez le
téléchargement Mobile Security de Swisscom pour appareils Symbian et suivez les instructions de
l’assistant d’installation. Acceptez les conditions de la licence puis activez Mobile Security. Une fois
l’activation effectuée, vous disposez d’une période d’essai gratuite de 30 jours.
1.2
Installation de Mobile Security pour une utilisation directe avec abonnement Internet Security
Vous avez effectué un abonnement Internet Security de 3 ou 6 licences à travers votre espace clients
Swisscom et vous souhaitez installer une licence gratuite de Mobile Security sur votre appareil Symbian:
dans ce cas, vous pouvez vous faire envoyer par SMS le lien pour le téléchargement de l’application Mobile
Security de Swisscom dans le Centre de Contrôle de l’Espace clients Swisscom. Le SMS contiendra le lien
http://mobile.f-secure.com/swisscom qui vous permettra de télécharger Mobile Security.
Veuillez noter que cette procédure entraîne le téléchargement d’environ 1 Mo de données. Vous devez
donc posséder un abonnement Swisscom avec option de données et vous trouver sur le réseau Swisscom
ou sur un WLAN privé pendant le téléchargement.Activation/désactivation
de Mobile
Security
2.1
Activer Mobile Security
Activer la version d’essai gratuite de Mobile Security:
Si vous ouvrez Mobile Security pour la première fois, vous pouvez tester cette application gratuitement
pendant 30 jours. La période d’essai débutera à la première activation de Mobile Security.
Appuyez sur le symbole Mobile Security, puis sur Activer et suivez pas à pas l’assistant d’installation. Toute
activation nécessite l’actualisation du logiciel par le biais d’un serveur de mise à jour. Pour procéder aux
mises à jour, utilisez la connexion Swisscom Services sur le réseau mobile Swisscom. L’assistant
d’activation vous demandera également d’effectuer les configurations dans Mobile Security et de faire un
scan antivirus sur votre appareil. Configurez immédiatement la protection antivol (Anti-Theft) et le contrôle
parental si vous envisager de confier l’appareil à un enfant. Notez le code de sécurité, indispensable pour
activer les fonctions de sécurité contre le vol, puis démarrez un scan antivirus. Vous pouvez effectuer cette
opération ultérieurement, à tout moment. Dans l’idéal, activez également le pare-feu (position «Normal»)
après le redémarrage afin de vous protéger immédiatement contre le piratage.
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Security pour
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Une fois Mobile Security correctement activé, la période d’essai restante s’affiche dans l’aperçu Mobile
Security. Pendant la durée d’évaluation, Mobile Security propose les mêmes fonctions qu’en abonnement
payant.
Vous pouvez commander un abonnement payant à Swisscom à tout moment pendant la période d’essai.
Entre 3 et 7 jours avant l’expiration de cette période d’essai, Mobile Security vous rappellera que votre
version d’évaluation arrive à son terme. Nous vous recommandons de souscrire un abonnement Swisscom
à temps afin de continuer à protéger votre appareil de façon optimale.
2.2
Attribuer une licence ou prendre un abonnement Mobile Security
Après le test, que vous pouvez interrompre à tout moment, vous devriez attribuer une licence Mobile
Security de votre version avec abonnement Swisscom. Le choix de la méthode dépendra du nombre
d’appareils à protéger, mais aussi de votre désir ou non de protéger en même temps vos ordinateurs
(Windows ou Mac) avec un programme de sécurité Internet Security de Swisscom. Vous pouvez attribuer
une licence de Mobile Security de plusieurs façons.
1.
Attribution d’une licence d’un abonnement Internet Security; celui-ci comprend 3 ou 6 licences
pour un nombre d’appareils correspondant.
2.
Licence simple par service SMS à valeur ajoutée de Swisscom
3.
Licence simple et limitée dans le temps, obtenue dans une boutique Swisscom (par ex. offre jeunes
Easy Start)
Ces différentes méthodes d’attribution de licence de Mobile Security sont passées en revue dans les
chapitres suivants.
2.2.1
Attribution d’une licence Mobile Security d’un abonnement Internet Security
Vous pouvez opter pour ce type d’abonnement si vous disposez d’un compte de facturation chez Swisscom
avec un accès à l’espace clients Swisscom et si vous

possédez déjà un abonnement Internet Security de Swisscom et protégez vos PC ou Mac avec
Internet Security

envisagez d’acheter un nouvel abonnement Internet Security de Swisscom car vous souhaitez
protéger plus de deux appareils Symbian et/ou Android, et peut-être même vos PC ou Mac

souhaitez utiliser un ou plusieurs appareils Android ou Symbian (tablettes, box TV, etc.) avec ou
sans carte SIM
a) Vous disposez déjà d’un abonnement Internet Security de Swisscom
1.
Depuis un ordinateur ou une tablette, connectez-vous à votre espace client Swisscom, puis ouvrez
la page Gestion de votre abonnement Internet Security.
2.
Vérifiez que vous disposez bien d’une licence ou que vous pouvez libérer une licence dont vous
n’avez plus besoin par ailleurs.
3.
Ouvrez le centre de contrôle d’Internet Security.
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appareils Symbian
4.
Dans la liste proposée, sélectionnez Mobile Security, puis cliquez sur le bouton «Installation»
Appareils avec fonctionnalité SMS et carte SIM installée:
5.
Sélectionnez «Autre appareil» et attribuez un nom à votre appareil.
6.
Composez le numéro de téléphone de votre appareil Symbian, précédé de l’indicatif international
(+41……). Vous recevrez sur votre appareil un SMS avec un lien vers la page de téléchargement de
l'application Mobile Security, ainsi que des informations sur votre licence.
7.
Si vous n’avez pas encore installé Mobile Security sur votre appareil, cliquez sur le lien menant vers
la page de téléchargement http://mobile.f-secure.com/swisscom, accessible depuis un SMS que
vous aurez reçu du numéro 811.
8.
Installez et activez Mobile Security en suivant les étapes indiquées dans le chapitre 2.1
9.
Lors de l’activation de votre licence, vous recevrez un message de Mobile Security vous indiquant
l’existence d’une nouvelle licence. Confirmez l’installation par «Oui».
10. L’activation de votre programme de sécurité Mobile Security s’effectue par l’intermédiaire d'une
clé d’abonnement. Mobile Security vous informe alors de la validité de votre abonnement. Pour ce
faire, une connexion Internet est nécessaire.
Appareils sans fonctionnalité SMS ou sans carte SIM installée:
5.
Sélectionnez «Cet appareil». Attribuez un nom à l’appareil que vous souhaitez protéger, cliquez sur
«Rajouter» puis sur «poursuivre». Vous verrez dans les instructions (point 6) la clé d’abonnement à
12 chiffres.
6.
Cliquez sur le bouton «Télécharger» si Mobile Security n’est pas encore été installé sur votre
appareil. Vous pouvez également télécharger Mobile Security pour Symbian depuis votre espace
client en vous y connectant depuis l’appareil que vous souhaitez protéger. Si vous souhaitez
installer Mobile Security sur un autre appareil à protéger, saisissez http://mobile.fsecure.com/swisscom dans la barre d’adresse du navigateur Internet de cet appareil.
7.
Installez et activez Mobile Security en suivant les étapes indiquées dans le chapitre 2.1
8.
Saisissez la clé d’abonnement à 12 chiffres du centre de contrôle dans le menu S’abonner puis
dans l’option Clé pour abonnement Internet Security.
9.
L’activation de votre programme de sécurité Mobile Security s’effectue par l’intermédiaire d'une
clé d’abonnement. Mobile Security vous informe alors de la validité de votre abonnement. Pour ce
faire, une connexion Internet est nécessaire.
b) Vous souhaitez souscrire un nouvel abonnement Internet Security de Swisscom

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Symbian
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Avant de commander Internet Security, vous devez disposer d’un compte sur l’espace client
Swisscom (www.swisscom.ch/login).
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appareils Symbian

Vous trouverez le bouton de commande sur la page produits d’Internet Security, accessible depuis
www.swisscom.ch/internetsecurity. Celle-ci vous permet d’aller directement dans l'espace clients
Swisscom, dans la rubrique consacrée aux commandes d’Internet Security.

Commandez Internet Security pour 3 ou 6 appareils par l’intermédiaire des assistants de
commande de l’espace client Swisscom.

Ouvrez le centre de contrôle depuis la page Gestion de votre abonnement Internet Security.

Continuez comme dans le chapitre précédent à partir du point 4 pour les appareils qui disposent
déjà d’un abonnement Internet Security.
Résiliation de votre licence d’abonnement Internet Security
Vous ne souhaitez plus utiliser la licence de votre appareil Android: dans ce cas, vous pouvez restituer cette
licence de votre abonnement Internet Security et l’attribuer ultérieurement à un autre appareil.La solution
la plus simple consiste à vous connecter à votre Espace client Swisscom depuis le navigateur
Internet d’un ordinateur ou d’une tablette, puis à la page gestion de votre abonnement Internet
Security.

Ouvrez le centre de contrôle d’Internet Security.

Dans la liste des appareils protégés située en bas du centre de contrôle, sélectionnez le nom de
l’appareil pour lequel vous souhaitez supprimer la protection, cliquez ensuite sur le lien
«Supprimer» puis confirmer à l’aide de «Suite».

La licence de votre appareil Symbian est à présent désactivée et vous pouvez, si vous le souhaitez,
l’attribuer à un autre appareil. L’aperçu de Mobile Security vous indiquera lors de la prochaine mise
à jour automatique ou manuelle que votre programme Mobile Security n’est plus valable.
Vous souhaitez supprimer non pas la licence d’un seul appareil mais résilier votre abonnement Internet
Security dans son ensemble: dans ce cas, vous pouvez, ici aussi, vous rendre dans votre espace client
Swisscom pour effectuer cette opération.
2.2.2
Commander l’abonnement payant Mobile Security par service SMS à valeur ajoutée
Cette méthode de paiement convient dans les cas suivants:

Vous ne disposez pas de compte de facture chez Swisscom dans l’espace client Swisscom. Vous
n’avez donc pas souscrit d’abonnement Internet Security de Swisscom et vous souhaitez installer
Mobile Security afin de protéger un maximum de deux appareils dotés d’une carte SIM et de la
fonctionnalité SMS.

Vous avez souscrit un abonnement Internet Security de Swisscom mais avez déjà atteint la limite
de votre abonnement (3 ou 6 licences) et souhaitez protéger un seul autre appareil doté d’une
carte SIM et de la fonctionnalité SMS.
1. Ouvrez l’application Mobile Security dans votre menu principal ou votre menu de programme. L’aperçu
Mobile Security affiche le nombre de jours de validité restants de votre version d’évaluation.
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2. Sélectionnez le bouton S’abonner, puis le bouton Obtention d’une clé via la facturation par SMS. Vous
voyez à quel moment votre version d’évaluation expire et combien vous coûtera l’abonnement Mobile
Security chez Swisscom chaque mois.
3. Appuyez sur le bouton Commande si vous souhaitez commander un abonnement.
4. Votre programme Mobile Security envoie automatiquement un SMS gratuit contenant le mot de passe
START SECURITY au 811. Vous recevez ensuite une information indiquant que vous allez recevoir une
confirmation de commande. L’aperçu Mobile Security confirme que vous avez souscrit cet abonnement.
5. Allez désormais dans l’application Messagerie où vous recevez les SMS. Dans votre dossier Messages
reçus, vous verrez un SMS du numéro 811 contenant les mots clés START SECURITY et une remarque
expliquant comment vous pouvez confirmer la commande. Celui-ci vous indiquera à nouveau le montant
mensuel de votre abonnement Mobile Security.
6. Important: répondez à ce SMS en envoyant un nouveau SMS avec le mot de passe START au même
numéro (811). Sans cette réponse, votre commande ne sera pas validée.
7. Vous recevrez de nouveau un SMS dans votre dossier Messages reçus provenant du 811. Celui-ci contient
la confirmation de commande, les coûts de service ainsi qu’une information précisant la manière dont
vous pouvez résilier l’abonnement Mobile Security.
8. Un message indiquant que vous êtes désormais abonné au service s’affiche désormais sur la page
d’aperçu dans votre programme Mobile Security.
Activation alternative de l’abonnement payant Mobile Security par service SMS à valeur ajoutée:
Vous pouvez également commander l’abonnement Mobile Security directement par SMS.Pour ce faire, il
vous suffit d’envoyer un SMS depuis votre application SMS au 811 avec le texte suivant:START
Vous recevrez un SMS du 811 vous prévenant qu’un abonnement Mobile Security a bel et bien été
commandé.
Résilier l’abonnement Mobile Security par service SMS à valeur ajoutée
Résiliation de l’abonnement via l’option Se désabonner:
Si vous ne souhaitez plus utiliser Mobile Security, sélectionnez l’option Se désabonner dans votre
programme Mobile Security.
1.
Appuyez sur le bouton Se désabonner. Des informations sur votre abonnement Mobile Security
s’affichent alors à l’écran.
2.
Si vous souhaitez résilier votre abonnement chez Swisscom, appuyez sur le bouton Annuler.
3.
En arrière-plan, votre programme Mobile Security envoie un SMS gratuit contenant les mots clés STOP
SECURITY au 811. Mobile Security vous indique que la demande de résiliation a été envoyée et que
vous allez recevoir une confirmation par SMS.4.
Vous recevez ensuite un SMS provenant du
numéro 811 dans votre dossier Messages reçus. Celui-ci contient la confirmation de résiliation ainsi
que l’échéance de la validité de votre abonnement Mobile Security.5. Un message indiquant la durée
de validité restante de votre abonnement s’affiche sur la page d’aperçu dans votre programme Mobile
Security.
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Résiliation alternative de l’abonnement par service SMS à valeur ajoutée:
Vous pouvez également résilier votre abonnement via Swisscom en envoyant un SMS au 811.
Pour ce faire, envoyez au 811 un SMS depuis votre application SMS avec l’un des mots clés suivants:
 STOP, STOPP

STOP ALL, STOPP ALL

STOP SECURITY
Vous recevrez un SMS du 811 en retour. Celui-ci vous préviendra que votre abonnement Mobile Security
est résilié et vous informera de la durée de validité restante du service de mise à jour Mobile Security.
Informations sur votre service SMS à valeur ajoutée Swisscom de Mobile Security
Vous pouvez vous informer à tout moment de la situation de votre abonnement Mobile Security par SMS.
En envoyant des SMS avec certains mots clés au 811, vous recevrez toutes sortes de précisions par SMS. Les
mots clés suivants vous donnent ainsi accès aux renseignements suivants:

HELP ou INDEX: vous recevez un SMS contenant des informations sur le service SMS à valeur ajoutée et
les coûts occasionnés par votre abonnement

INFO: vous recevez un SMS contenant les coordonnées de l’assistance Swisscom et F-Secure

VIEW: vous recevez un SMS vous indiquant si votre abonnement Mobile Security est encore actif ou
non
2.2.3
Changer le type de licence de Mobile Security
Si vous avez le désir de continuer à utiliser Mobile Security mais de sélectionner une licence différente, vous
pouvez le faire à tout moment.
Transfert d'un service à valeur ajoutée SMS à une licence délivrée par un abonnement d’Internet Security
1. N'oubliez pas à annuler le service à valeur ajoutée SMS selon les méthodes de résiliation décrites
pour cet abonnement.
2. Il est alors inutile de désinstaller le client Mobile Security et de le réinstaller
3. Vous assignez à une nouvelle licence de Mobile Security immédiatement de l'abonnement Internet
Security après la résiliation du service SMS à valeur ajoutée tel que décrit dans le chapitre Fehler!
Verweisquelle konnte nicht gefunden werden.
Transfert d'une licence d'un abonnement d’Internet Security à un service à valeur ajoutée SMS
1. Soyez sûr de supprimer d’abord la licence de votre abonnement d’Internet Security dans le centre
de contrôle de votre Espace client Swisscom. Vous trouverez la méthode pour retourner la licence
de cet abonnement au chapitre Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden..
2. Vous devez d'abord désinstaller le client Mobile Security et puis le réinstaller.
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3.
Si vous avez réinstallé le client Mobile Security, alors vous pouvez vous abonner au service à valeur
ajoutée via l'une des méthodes décrites au chapitre Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden
werden.
Une licence simple, limitée dans le temps de Mobile Security a expiré et que vous voulez passer à
l'abonnement d’Internet Security
1. Vous n'avez pas besoin de désinstaller le client Mobile Security et de le réinstaller
2. Vous pouvez attribuer une licence de l'abonnement Internet Security immédiatement comme
décrit au chapitre Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden.
Une licence simple, limitée dans le temps de Mobile Security a expiré et vous voulez passer à un service
SMS à valeur ajoutée
1. Vous devez d'abord désinstaller le client Mobile Security et puis le réinstaller.
2. Si vous avez réinstallé le client Mobile Security, alors vous pouvez vous abonner au service SMS à
valeur ajoutée via l'une des méthodes décrites au chapitre Fehler! Verweisquelle konnte nicht
gefunden werden.
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Fonctions de Mobile Security
Les fonctions de Mobile Security dépendent de la version installée sur votre appareil. Vous pouvez
télécharger la version la plus récente sur http://mobile.f-secure.com/swisscom. Swisscom peut vous inviter
à télécharger une nouvelle version de Mobile Security. Dans tous les cas, Swisscom vous propose d’accepter
les mises à jour afin d’optimiser la protection de votre appareil et de profiter des fonctionnalités les plus
récentes.
Pour accéder facilement aux fonctions de Mobile Security, utilisez les Astuces disponibles dans Mobile
Security, disponibles dans chaque sous-menu.
Vous pouvez également télécharger le manuel pour appareils Symbian (en français) sur ce Portal. Veuillez
noter que les manuels décrivent les programmes Mobile Security de notre partenaire sécurité F-Secure.
Ceux-ci peuvent différer des produits Swisscom au niveau de l’installation et l’activation.Pour l’installation
et l’activation de Mobile Security de Swisscom, reportez-vous impérativement aux chapitres 1(installation)
et 2 (activation).
4
Assistance technique
Pour toutes questions concernant l’application, l’installation, l’activation, la désactivation ou la version
d’essai de Mobile Security, n’hésitez pas à vous adresser à la hotline de Swisscom au 0800 55 64 64.
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur les fonctions de Mobile Security sur Internet, vous
pouvez également visiter la page d’aide de notre partenaire sécurité
http://www.f-secure.com/fr_FR/support/.
Attention, votre programme Mobile Security de Swisscom peut différer du produit standard de F-Secure au
niveau de l’installation, de l’activation, de la désactivation et de la présentation.
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