Lisez-moi et notes de publication relatives à Microsoft IntelliPoint
Le présent article contient des informations récentes sur la version Windows du logiciel IntelliPoint 8.2. Pour obtenir
des informations sur la version Mac, reportez-vous à l'aide de la souris Microsoft et aux fichiers Lisez-moi
accompagnant votre logiciel. Les informations présentées dans cet article peuvent être mises à jour à tout
moment.
Remarque
Si vous utilisez une souris avec une connexion PS/2 au lieu d'une connexion USB, vous devez installer la
version 7.1 du logiciel IntelliPoint.
Pour plus d'informations
Pour obtenir des informations de dépannage et des instructions détaillées sur le logiciel IntelliPoint, voir le fichier
Aide de la souris Microsoft installé avec le logiciel IntelliPoint. Une fois le logiciel IntelliPoint installé, pour ouvrir
l'aide de la souris Microsoft, dans le menu Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, sur Souris Microsoft, puis
sur Aide de la souris.
Nouvelles fonctionnalités
IntelliPoint 8.2 inclut la prise en charge de la souris Microsoft Explorer Touch. Vous devez disposer d'une résolution
d'affichage de 1024x600 au minimum pour exécuter l'application d'entraînement.
Remarque
La configuration minimale requise (Pentium 3) permet à l'application d'entraînement de s'exécuter efficacement,
mais sachez que votre expérience de travail sera meilleure si vous utilisez un Pentium 4 1.8 Ghz ou supérieur.
Problèmes récents et connus
Sommaire
Problèmes
Problèmes
Problèmes
Problèmes
d'installation et de configuration
de configuration matérielle
de logiciel et de compatibilité
de documentation
Problèmes d'installation et de configuration
Remarque
Avant l'installation des logiciels IntelliType Pro et IntelliPoint, vous ne disposez que des fonctionnalités de base de
votre souris et de votre clavier Microsoft. Pour profiter de l'ensemble des fonctionnalités, vous devez
impérativement installer ces logiciels.
Si vous utilisez une souris Microsoft Touch et que les gestes ne fonctionnent pas du tout (impossibilité
de faire défiler ou d'utiliser les gestes nécessitant plusieurs doigts) :
Débranchez et rebranchez le transmetteur.
Désactivez la souris à l'aide de l'interrupteur d'alimentation de la partie inférieure du boîtier, puis activezla à nouveau.
Vérifiez l'indicateur des piles. S'il est rouge, les piles doivent être changées.
Si vous avez les mains très froides, vous devrez peut-être attendre qu'elles se réchauffent pour que vos
gestes soient reconnus.
Si la souris est passée d'une température extrême à une autre, il faudra que vous attendiez quelques
minutes avant que vos gestes ne soient identifiés.
Si le clic droit ne fonctionne pas, détachez légèrement l'index de la souris, puis cliquez avec le majeur.
Remarque
Les gestes ne fonctionnent pas dans les applications élaborées et aux invites.
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Si vous utilisez une souris Microsoft Touch et que les gestes ne fonctionnent pas correctement (ne
fonctionnent pas quand ils le devraient et/ou se produisent quand ils ne le devraient pas) :
Assurez-vous que le transmetteur sans fil est placé sur le même niveau que la souris. Par exemple, si
vous utilisez un ordinateur qui se trouve sous votre bureau, connectez le câble d'extension à l'ordinateur
et placez le transmetteur sur le bureau lui-même.
Veillez à ce qu'il n'y ait pas d'interférence indue en provenance d'appareils sans fil ou d'objets métalliques.
Si vous utilisez une souris Microsoft Touch et une autre souris sur le même ordinateur :
La permutation des boutons gauche/droite ne fonctionnera pas correctement si une souris Microsoft Touch est
également branchée sur votre ordinateur. Débranchez la souris Microsoft Touch et réessayez de permuter les
boutons de l'autre souris.
Si vous utilisez une souris Microsoft Touch en mode plein écran :
Avec certaines applications, lorsque vous utilisez une souris Microsoft Touch en mode plein écran, les gestes ne
fonctionnent que pour le défilement. Tous les autres gestes, y compris Ancrer ou Réduire toutes les fenêtres, ne
fonctionnent pas. Si vous essayez un geste, une petite animation bleue s'affiche pour indiquer que le geste est
reconnu, mais qu'il est désactivé dans ce mode.
Si vous utilisez une souris Microsoft Touch, et que vous êtes en mode verrouillage, veille ou veille
prolongée Windows :
Quitter le mode verrouillage, veille ou veille prolongée Windows peut nécessiter plus de temps qu'avec d'autres
souris.
Sous Windows Vista, un problème relatif à Windows Update peut faire échouer l'installation du logiciel
IntelliPoint
Sous Windows Vista, si des mises à jour de Windows sont en attente lorsque vous installez le logiciel IntelliPoint à
partir du CD-ROM, l'installation échoue avec le code d'erreur 1603.
Attendez que toutes les mises à jour de Windows soient terminées, puis réinstallez le logiciel IntelliPoint.
Sous Windows Vista, Windows Update peut faire échouer la mise à jour automatique du logiciel
IntelliPoint
Sous Windows Vista, les mises à jour de Windows peuvent être incomplètes et nécessiter le redémarrage de
l'ordinateur. Si Windows Update attend que vous redémarriez le système alors que le logiciel IntelliPoint est
automatiquement mis à jour vers la dernière version, la mise à jour d'IntelliPoint peut échouer avec le code
d'erreur 1603.
Attendez que toutes les mises à jour de Windows soient terminées, puis relancez la mise à jour automatique
d'IntelliPoint. Si l'erreur persiste, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances à l'adresse
http://support.microsoft.com/kb/946414.
Lorsque vous installez le logiciel, un message indiquant qu'il est impossible d'installer un composant
requis s'affiche.
Lors de l'installation du logiciel IntelliPoint, un message indiquant que le programme d'installation n'a pas pu
installer un composant requis peut s'afficher. Si le programme d'installation ne peut pas installer les composants
suivants, suivez les instructions fournies :
MSXML. Sur le CD-ROM d'installation, placez-vous dans le dossier Prereq\MSXML, ouvrez le dossier
correspondant à votre type de processeur (32 bits ou 64 bits), puis exécutez le fichier MSI.
Mise à jour de MSXML. Sur le CD-ROM d'installation, placez-vous dans le dossier Prereq\MSXML, ouvrez le
dossier correspondant à votre type de processeur (32 bits ou 64 bits), puis exécutez le fichier EXE.
Rapport d'erreurs des applications Windows. Sur le CD-ROM d'installation, placez-vous dans le dossier
Prereq\Watson, ouvrez le dossier correspondant à votre type de processeur (32 bits ou 64 bits), puis
exécutez le fichier MSI.
Windows Installer. Sur le CD-ROM d'installation, ouvrez le dossier Prereq\WindowsInstaller3.1v2\x86, puis
exécutez le fichier EXE.
Si l'erreur persiste, le problème se situe vraisemblablement au niveau du composant lui-même et vous devez le
résoudre avant de pouvoir installer le logiciel de votre périphérique. Pour plus d'informations, visitez le site
http://support.microsoft.com.
Problèmes de configuration matérielle
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Problèmes de configuration matérielle
La souris n'apparaît pas dans Périphériques et imprimantes dans Windows 7
Si vous connectez une souris via un commutateur, elle peut ne pas apparaître dans Périphériques et imprimantes
dans Windows 7.
Connectez-la directement à votre ordinateur.
Problèmes de logiciel et de compatibilité
Sous Windows Vista, la souris ne répond pas en raison d'un problème relatif à Windows Update
Sous Windows Vista, si Windows Update est interrompu lorsqu'un redémarrage est nécessaire, le système peut
atteindre un état dans lequel le pilote de la souris ne se charge pas et la souris ne répond pas. Si le système a
atteint cet état, Windows Update et Microsoft Update échouent avec le code d'erreur 8000FFFF et Office 2007 ne
s'installe pas. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances à l'adresse
http://support.microsoft.com/kb/946414.
Après avoir suivi les instructions, désinstallez puis réinstallez le logiciel IntelliPoint.
Problèmes de documentation
L'ouverture de LegalInformation.chm provoque une erreur
Si vous essayez d'ouvrir LegalInformation.chm, vous obtenez l'erreur « Il n'y a pas assez de mémoire disponible
pour cette tâche. Quitter un ou plusieurs programmes pour augmenter la mémoire disponible et essayer à
nouveau. »
Pour afficher les informations juridiques contenues dans LegalInformation.chm, commencez par ouvrir iphelp.chm,
puis cliquez sur Informations juridiques dans la table des matières.
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