Lenovo 3000 V100 Manuel utilisateur

Lenovo 3000 V100
Guide de maintenance et d’identification
des incidents
Contenu :
v Présentation d’autres sources d’information
v Conseils importants pour l’entretien de votre ordinateur
v Diagnostics et identification des incidents
v Options de récupération
v Aide et assistance
v Informations relatives à la Garantie de votre ordinateur
Lenovo 3000 V100
Guide de maintenance et d’identification
des incidents
Important
Avant d’utiliser le présent document et le produit associé, prenez connaissance des manuels suivants :
v Consignes de sécurité et déclaration de garantie fourni avec le présent manuel.
v Annexe D, «Informations relatives aux appareils sans fil», à la page 53 et Annexe E, «Remarques», à la page
55.
v Notice relative à la réglementation Lenovo 3000 fournie avec le présent manuel.
Première édition (Mars 2006)
© Copyright Lenovo 2006. All rights reserved.
Table des matières
Avis aux lecteurs canadiens .
A lire en premier .
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. v
. ix
Chapitre 1. Recherche d’informations . . . 1
Informations disponibles dans le présent
manuel et dans d’autres publications . . . . 1
Recherche d’informations à l’aide du bouton
Lenovo Care . . . . . . . . . . . . 2
Chapitre 2. Conseils relatifs à la
manipulation de votre ordinateur
.
.
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. 3
Chapitre 3. Résolution des incidents . .
Foire aux questions (FAQ) . . . . . . .
Diagnostic des incidents . . . . . . .
Résolution d’incidents . . . . . . . .
Messages d’erreur . . . . . . . .
Erreurs sans messages . . . . . .
Incidents liés aux mots de passe . . .
Incidents liés à l’interrupteur
d’alimentation . . . . . . . . .
Incidents liés au clavier . . . . . .
Incident lié au périphérique de pointage
Incidents liés aux modes veille ou
hibernation . . . . . . . . . .
Incidents liés à l’écran de l’ordinateur .
Incidents liés à la batterie . . . . .
Incidents liés à l’unité de disque dur . .
Incidents lors du démarrage . . . .
Incidents liés à l’authentification par le
lecteur d’empreintes digitales . . . .
Autres incidents. . . . . . . . .
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. 9
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. 14
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. 22
. 23
Chapitre 4. Options de récupération . . . 25
Présentation de Rescue and Recovery . . . 25
Restauration de la configuration d’usine . . 25
Restauration de données . . . . . . . . 26
Chapitre 5. Mise à niveau et remplacement
de périphériques . . . . . . . . . .
Remplacement de la batterie . . . . . .
Mise à niveau de l’unité de disque dur . . .
Remplacement de mémoire . . . . . . .
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Chapitre 6. Service d’aide et
Service d’aide et d’assistance
Assistance sur le Web . . .
Appel au centre de support .
Assistance internationale . .
d’assistance
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Annexe A. Informations relatives à la
Garantie . . . . . . . . . . . . . 39
Déclaration de Garantie . . . . . . . . 39
Période de garantie . . . . . . . . 39
Types de services prévus par la garantie
39
Liste de numéros de téléphone
internationaux . . . . . . . . . . 41
Annexe B. Unités remplaçables par
l’utilisateur (CRU). . . . . . . .
.
Annexe C. Présentation de l’ordinateur
Votre ordinateur en bref . . . . . .
Spécifications . . . . . . . . .
Caractéristiques . . . . . . . . .
. . 49
. . 49
. . 51
. . 52
. 47
Annexe D. Informations relatives aux
appareils sans fil . . . . . . . . . . 53
Interopérabilité sans fil . . . . . . . . 53
Environnement d’utilisation et considérations
relatives à la santé . . . . . . . . . . 54
Annexe E. Remarques . . . . . . . .
Remarques . . . . . . . . . . . .
Consigne relative à la sortie télévision . .
Bruits radioélectriques . . . . . . . .
Déclaration de la Federal Communications
Commission (FCC) . . . . . . . . .
Avis de conformité à la réglementation
d’Industrie Canada pour la classe B . . .
Avis de conformité à la directive de
l’Union Européenne . . . . . . . .
Consignes de protection de l’environnement
pour le Japon . . . . . . . . . . .
Informations importantes concernant la
Directive 2002/96/CE du Conseil Européen .
Offre de logiciels IBM Lotus . . . . . .
Marques . . . . . . . . . . . . .
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Index .
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Avis aux lecteurs canadiens
Le présent document a été traduit en France. Voici les principales différences
et particularités dont vous devez tenir compte.
Illustrations
Les illustrations sont fournies à titre d’exemple. Certaines peuvent contenir
des données propres à la France.
Terminologie
La terminologie des titres peut différer d’un pays à l’autre. Reportez-vous au
tableau ci-dessous, au besoin.
France
Canada
ingénieur commercial
représentant
agence commerciale
succursale
ingénieur technico-commercial
informaticien
inspecteur
technicien du matériel
Claviers
Les lettres sont disposées différemment : le clavier français est de type
AZERTY, et le clavier français-canadien, de type QWERTY.
Paramètres canadiens
Au Canada, on utilise :
v les pages de codes 850 (multilingue) et 863 (français-canadien),
v le code pays 002,
v le code clavier CF.
Nomenclature
Les touches présentées dans le tableau d’équivalence suivant sont libellées
différemment selon qu’il s’agit du clavier de la France, du clavier du Canada
ou du clavier des États-Unis. Reportez-vous à ce tableau pour faire
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v
correspondre les touches françaises figurant dans le présent document aux
touches de votre clavier.
Recommandations à l’utilisateur
Ce matériel utilise et peut émettre de l’énergie radiofréquence. Il risque de
parasiter les communications radio et télévision s’il n’est pas installé et utilisé
conformément aux instructions du constructeur (instructions d’utilisation,
manuels de référence et manuels d’entretien).
Si cet équipement provoque des interférences dans les communications radio
ou télévision, mettez-le hors tension puis sous tension pour vous en assurer. Il
est possible de corriger cet état de fait par une ou plusieurs des mesures
suivantes :
v Réorienter l’antenne réceptrice ;
v Déplacer l’équipement par rapport au récepteur ;
v Éloigner l’équipement du récepteur ;
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Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
v Brancher l’équipement sur une prise différente de celle du récepteur pour
que ces unités fonctionnent sur des circuits distincts ;
v S’assurer que les vis de fixation des cartes et des connecteurs ainsi que les
fils de masse sont bien serrés ;
v Vérifier la mise en place des obturateurs sur les connecteurs libres.
Si vous utilisez des périphériques non Lenovo avec cet équipement, nous
vous recommandons d’utiliser des câbles blindés mis à la terre, à travers des
filtres si nécessaire.
En cas de besoin, adressez-vous à votre détaillant.
Le fabricant n’est pas responsable des interférences radio ou télévision qui
pourraient se produire si des modifications non autorisées ont été effectuées
sur l’équipement.
L’obligation de corriger de telles interférences incombe à l’utilisateur.
Au besoin, l’utilisateur devrait consulter le détaillant ou un technicien qualifié
pour obtenir de plus amples renseignements.
Brevets
Lenovo peut détenir des brevets ou des demandes de brevet couvrant les
produits mentionnés dans le présent document. La remise de ce document ne
vous donne aucun droit de licence sur ces brevets ou demandes de brevet. Si
vous désirez recevoir des informations concernant l’acquisition de licences,
veuillez en faire la demande par écrit à l’adresse suivante :
Lenovo (United States), Inc.
500 Park Offices Drive, Hwy. 54
Research Triangle Park, NC 27709
Etats-Unis
Attention: Lenovo Director of Licensing
Assistance téléphonique
Pour toute question ou pour obtenir de l’assistance, veuillez composer le 1 866
428-4465.
Avis aux lecteurs canadiens
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Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
A lire en premier
Pour éviter tout risque de détérioration du disque dur et la perte de données
qui s’ensuivrait, avant de déplacer votre ordinateur, appuyez sur les touches
Fn+F4 afin de le faire passer en mode veille ou arrêtez-le. Assurez-vous que
le voyant de veille est allumé (en vert) avant de déplacer l’ordinateur.
Ne placez pas et ne faites pas tomber d’objets lourds sur l’ordinateur, l’écran
ou les périphériques externes. Evitez également de les heurter, de les rayer et
de les soumettre à des chocs ou à des vibrations.
Utilisez une mallette solide assurant une protection adéquate. Veillez à ce que
l’ordinateur ne soit pas comprimé.
Veillez à ce que l’ordinateur ne soit jamais à proximité d’un récipient
contenant du liquide, pour éviter tout risque d’aspersion, et ne l’installez pas
près d’un point d’eau, pour éviter tout risque d’électrocution.
Evitez de laisser la base de l’ordinateur sur vos genoux ou en contact avec
toute autre partie de votre corps pendant un long moment lorsque
l’ordinateur est sous tension ou que la batterie est en charge.
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Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Chapitre 1. Recherche d’informations
Informations disponibles dans le présent manuel et dans d’autres publications
Instructions d’installation
Ces informations vous indiquent comment déballer votre ordinateur et
commencer à l’utiliser. Elles comprennent des astuces destinées aux
utilisateurs débutants ainsi qu’une présentation des logiciels
préinstallés par Lenovo.
Présent Guide de maintenance et d’identification des incidents
Fournit des informations relatives à l’entretien de l’ordinateur, des
informations de base concernant l’identification des incidents, des
procédures de récupération, des informations relatives à l’aide et la
maintenance, ainsi que des informations relatives à la Garantie de
l’ordinateur. Les informations relatives à l’identification des incidents
fournies dans le présent manuel concernent uniquement des incidents
qui pourraient empêcher l’accès au portail d’aide et d’information,
appelé Lenovo Care, préchargé sur l’ordinateur.
Access Help
Il s’agit d’un manuel en ligne qui fournit des réponses à la plupart
des questions que vous pourriez vous poser au sujet de votre
ordinateur. Il peut également vous aider à configurer des éléments et
outils préchargés, ou encore à résoudre des incidents. Pour ouvrir
Access Help, sélectionnez Démarrer, Tous les programmes, puis
Lenovo Care. Cliquez sur Access Help.
Lenovo Care
Facilite l’accès aux outils et aux sites Lenovo importants, ce qui vous
permet de ne pas avoir à emporter d’autres manuels de référence.
Pour afficher Lenovo Care, appuyez sur le bouton Lenovo Care de
votre clavier. Pour plus d’informations sur l’utilisation du bouton
Lenovo Care, voir «Recherche d’informations à l’aide du bouton
Lenovo Care», à la page 2.
Consignes de sécurité et déclaration de garantie
Comporte des consignes de sécurité générales ainsi que la Déclaration
de Garantie Lenovo.
Notice relative à la réglementation
Complément du présent manuel. Vous devez lire cette notice avant
d’utiliser les dispositifs sans fil de votre ordinateur. Votre ordinateur
respecte les normes de fréquence radioélectrique et de sécurité du
pays ou de la région où son utilisation sans fil est autorisée. Il doit
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1
être installé et utilisé conformément à la réglementation locale en
matière de fréquence radioélectrique.
Recherche d’informations à l’aide du bouton Lenovo Care
Le bouton Lenovo Care vous sera utile dans de nombreuses situations, aussi
bien dans le cadre du fonctionnement normal de votre ordinateur qu’en cas
d’incident. Lorsque vous appuyez sur le bouton Lenovo Care, Lenovo Care
affiche des illustrations informatives et des instructions faciles à suivre pour
commencer, et rester productif.
Vous pouvez également utiliser le bouton Lenovo Care pour interrompre la
séquence d’amorçage de votre ordinateur et ouvrir l’espace de travail
ThinkVantage Rescue and Recovery qui s’exécute indépendamment de
Windows et en mode caché.
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Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Chapitre 2. Conseils relatifs à la manipulation de votre
ordinateur
Bien que conçu et testé pour rester fiable le plus longtemps possible dans des
conditions normales d’utilisation, votre ordinateur exige le respect des
consignes qui suivent. Les quelques conseils et restrictions qui figurent dans le
présent document doivent vous permettre de tirer le meilleur parti de votre
ordinateur.
Conseils importants :
Emplacement et conditions de travail
v Evitez de laisser la base de l’ordinateur sur vos genoux ou en contact avec
toute autre partie de votre corps pendant un long moment lorsque
l’ordinateur est sous tension ou que la batterie est en charge. En effet,
l’activité de votre ordinateur et la procédure de charge de la batterie
dégagent de la chaleur. Un contact prolongé avec votre peau, même à
travers des vêtements, peut provoquer des lésions, voire des brûlures.
v Veillez à ce que l’ordinateur ne soit jamais à proximité d’un récipient
contenant du liquide, pour éviter tout risque d’aspersion, et ne l’installez
pas près d’un point d’eau, pour éviter tout risque d’électrocution.
v Conservez les emballages hors de portée des enfants pour éviter tout risque
d’étouffement (sacs plastique).
v Placez toujours votre ordinateur à au moins 10 cm d’un appareil générant
un champ magnétique, d’un téléphone cellulaire activé, d’un appareil
électrique ou de haut-parleurs.
v Evitez de soumettre votre ordinateur à des températures extrêmes
(inférieures à 5 °C ou supérieures à 35 °C).
Maniement de l’ordinateur
v Ne placez aucun objet (pas même une feuille de papier) entre l’écran et le
clavier ou sous le clavier.
v Ne placez pas et ne faites pas tomber d’objets lourds sur l’ordinateur,
l’écran ou les périphériques externes. Evitez également de les heurter, de les
rayer et de les soumettre à des chocs ou à des vibrations.
v L’écran de l’ordinateur a été conçu pour être utilisé ouvert avec un angle
légèrement supérieur à 90 degrés. N’ouvrez pas l’écran selon un angle
supérieur à 135 degrés car vous risqueriez d’endommager la charnière de
l’ordinateur.
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Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur
Transport de l’ordinateur
v Avant de déplacer l’ordinateur, prenez soin de retirer tous les supports se
trouvant dans les unités, de mettre les périphériques connectés hors tension,
et de débrancher les cordons et les câbles.
v Avant de procéder au déplacement, vérifiez que l’ordinateur est en mode
veille ou hibernation, ou qu’il est hors tension, pour éviter d’endommager
l’unité de disque dur et prévenir toute perte de données.
v Pour déplacer l’ordinateur lorsque l’écran est ouvert, saisissez-le par la
partie inférieure. Ne soulevez pas l’ordinateur par l’écran.
v Utilisez une mallette solide assurant une protection adéquate. Veillez à ce
que l’ordinateur ne soit pas comprimé.
Manipulation des supports de stockage et des unités
v En effet, si votre ordinateur est équipé d’une unité de disque optique telle
qu’une unité de CD, de DVD ou de CD/DVD, ne touchez pas la surface
des disques ni les lentilles du plateau.
v Lorsque vous insérez un support dans une unité optique telle qu’une unité
de CD, de DVD ou de CD/DVD, ne refermez l’unité qu’après avoir
entendu le clic indiquant que le disque est enclenché sur l’axe central.
v Lorsque vous installez une unité de disque dur, de disquette, de CD, de
DVD ou de CD/DVD, suivez les instructions fournies en évitant toute
pression inutile sur le matériel.
Définition des mots de passe
v Veillez à ne pas oublier vos mots de passe. Si vous oubliez votre mot de
passe superviseur ou votre mot de passe d’accès au disque dur, le
prestataire de maintenance agréé Lenovo ne pourra pas le réinitialiser et il
vous faudra peut-être remplacer votre carte mère ou votre unité de disque
dur.
Autres conseils importants
v Votre modem utilise peut-être uniquement un réseau téléphonique
analogique ou un réseau téléphonique public commuté (RTPC). Ne
connectez pas le modem à un autocommutateur privé (PBX) ni à une ligne
téléphonique numérique, car il pourrait être endommagé. Les lignes
analogiques sont souvent utilisées pour les domiciles privés, alors que les
lignes numériques sont souvent employées pour les hôtels ou les
immeubles de bureaux. Si vous ne savez pas quel type de ligne vous
utilisez, renseignez-vous auprès des services de télécommunication.
v Il se peut que votre ordinateur soit doté d’un connecteur Ethernet et d’un
connecteur modem. Si c’est le cas, branchez le câble de communication sur
le connecteur approprié pour ne pas l’endommager.
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Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur
v Enregistrez vos produits Lenovo auprès de Lenovo (à partir de la page Web
www.lenovo.com/register). Le cas échéant, cela permettra aux autorités
compétentes de retrouver et d’identifier plus facilement votre ordinateur en
cas de perte ou de vol. En outre, vous serez ainsi averti par Lenovo de
toute information technique ou mise à niveau concernant votre ordinateur.
v La réparation du portable Lenovo doit être exclusivement confiée à un
technicien de maintenance agréé.
v Ne fixez pas les loquets de l’écran pour maintenir celui-ci ouvert ou fermé.
v Veillez à ne pas retourner l’ordinateur lorsque le boîtier d’alimentation est
connecté afin de ne pas endommager la prise de ce dernier.
v Rangez les unités amovibles de disque dur, de disquette, de CD, de
DVD-ROM et de CD/DVD dans les coffrets ou boîtiers appropriés lorsque
vous ne les utilisez pas.
v Avant d’installer l’une des cartes suivantes, touchez un plateau métallique
ou un objet métallique mis à la terre. Vous réduirez ainsi les risques liés à
l’émission d’électricité statique. De plus, l’électricité statique risquerait
d’endommager la carte.
– ExpressCard
– Carte mémoire, telle qu’une carte SD, une carte Memory Stick, une carte
MultiMedia et une carte xD-Picture
– Module de mémoire
– Carte mini-PCI Express
Nettoyage du couvercle de l’ordinateur
Nettoyez de temps en temps votre ordinateur comme suit :
1. Préparez une solution détergente douce (ne contenant pas de poudre
abrasive ou de produits chimiques forts tels qu’un acide ou une substance
alcaline). Diluez 1 volume de détergent dans 5 volumes d’eau.
2. Imbibez une éponge de ce détergent dilué.
3. Pressez l’éponge pour éliminer l’excès de liquide.
4. Nettoyez le couvercle avec l’éponge en exécutant un mouvement circulaire
et en veillant à ne pas laisser couler le liquide.
5. Essuyez la surface pour retirer toute trace de détergent.
6. Rincez l’éponge à l’eau courante.
7. Essuyez le couvercle avec l’éponge propre.
8. Essuyez à nouveau la surface avec un chiffon sec, doux et non pelucheux.
9. Attendez que la surface soit complètement sèche avant d’enlever les
éventuelles fibres de tissus.
Chapitre 2. Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur
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Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur
Nettoyage du clavier
1. Imbibez un chiffon propre et non pelucheux avec de l’alcool isopropylique.
2. Nettoyez les touches du clavier avec le chiffon en procédant touche par
touche car si vous nettoyez plusieurs touches à la fois, le chiffon peut
s’accrocher dans une touche voisine et l’abîmer. Faites en sorte qu’aucun
liquide ne s’écoule sur ou entre les touches.
3. Laissez sécher.
4. Pour retirer les miettes et la poussière en dessous des touches, vous
pouvez utiliser un ventilateur de caméra avec une brosse ou l’air frais
d’un sèche-cheveux.
Remarque : Evitez de vaporiser un produit de nettoyage directement sur
l’écran ou le clavier.
Nettoyage de l’écran
1. Essuyez doucement l’écran avec un chiffon sec, doux et non pelucheux. Si
vous observez une marque ressemblant à une rayure sur votre écran, il
s’agit peut-être d’une tache occasionnée par le clavier à la fermeture de
l’écran.
2. Essuyez délicatement la tache avec un chiffon doux et sec.
3. Si la tache persiste, vous devez imbiber légèrement un chiffon doux non
pelucheux avec de l’eau ou un mélange à proportion égale d’alcool
isopropylique et d’eau pure.
4. Essorez le chiffon pour extraire l’excès de liquide.
5. Essuyez à nouveau l’écran sans laisser couler de liquide dans l’ordinateur.
6. Séchez bien l’écran avant de refermer l’ordinateur.
Entretien du lecteur d’empreintes digitales
Les actions suivantes sont susceptibles d’endommager le lecteur d’empreintes
digitales ou de nuire à son bon fonctionnement :
v Rayer la surface du lecteur à l’aide d’un objet dur et pointu.
v Rayer la surface du lecteur avec votre ongle ou un objet dur.
v Utiliser ou toucher le lecteur avec un doigt sale.
Si vous constatez l’une des conditions suivantes, nettoyez avec précaution la
surface du lecteur avec un chiffon propre, sec et non pelucheux :
v La surface du lecteur est sale ou tâchée.
v La surface du lecteur est humide.
v Le lecteur échoue souvent à inscrire ou authentifier votre empreinte.
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Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Chapitre 3. Résolution des incidents
Foire aux questions (FAQ) . . . . . . .
Diagnostic des incidents . . . . . . .
Résolution d’incidents . . . . . . . .
Messages d’erreur . . . . . . . .
Erreurs sans messages . . . . . .
Incidents liés aux mots de passe . . .
Incidents liés à l’interrupteur
d’alimentation . . . . . . . . .
Incidents liés au clavier . . . . . .
Incident lié au périphérique de pointage
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Incidents liés aux modes veille ou
hibernation . . . . . . . . .
Incidents liés à l’écran de l’ordinateur
Incidents liés à la batterie . . . .
Incidents liés à l’unité de disque dur .
Incidents lors du démarrage . . .
Incidents liés à l’authentification par le
lecteur d’empreintes digitales . . .
Autres incidents. . . . . . . .
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Foire aux questions (FAQ)
La présente section répertorie les questions les plus courantes et vous indique
où trouver des réponses détaillées. Pour plus d’informations sur chacune des
publications fournies avec l’ordinateur, voir «Informations disponibles dans le
présent manuel et dans d’autres publications», à la page 1.
Quelles consignes de sécurité dois-je observer lorsque j’utilise mon
ordinateur ?
Pour plus de détails sur les consignes de sécurité, consultez le manuel
Consignes de sécurité et déclaration de garantie fourni séparément.
Comment prévenir tout incident sur mon ordinateur ?
Voir «A lire en premier», à la page ix et Chapitre 2, «Conseils relatifs à
la manipulation de votre ordinateur», à la page 3 dans le présent
manuel. Des conseils supplémentaires sont également fournis dans la
section d’Access Help relative à la prévention des incidents.
Quels sont les principaux dispositifs matériels dont dispose votre
ordinateur ?
Voir la rubrique «Lenovo 3000 - Présentation» d’Access Help.
Où puis-je trouver des spécifications détaillées concernant mon ordinateur ?
Accédez au site www.lenovo.com/support
Je dois procéder à une mise à niveau d’une unité ou remplacer l’un des
éléments suivants : unité de disque dur, module de mémoire ou clavier.
Reportez-vous à l’Annexe B, «Unités remplaçables par l’utilisateur
(CRU)», à la page 47 du présent manuel pour connaître la liste des
unités remplaçables par l’utilisateur (CRU) ainsi que l’emplacement
des instructions de retrait ou de remplacement de ces composants.
Mon ordinateur ne fonctionne pas correctement.
Reportez-vous à la rubrique «Résolution des incidents» dans Access
Help. Le présent manuel décrit uniquement les incidents susceptibles
d’empêcher l’accès au système d’aide en ligne.
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Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Comment puis-je entrer en contact avec le centre de support ?
Reportez-vous à la section Chapitre 6, «Service d’aide et d’assistance»,
à la page 35 du présent manuel. Pour connaître les numéros de
téléphone du centre de support le plus proche, reportez-vous à la
section «Liste de numéros de téléphone internationaux», à la page 41.
Où puis-je trouver les informations relatives à la Garantie ?
Pour plus de détails sur la Garantie, consultez le manuel Consignes de
sécurité et déclaration de garantie fourni séparément. Pour plus de
détails concernant la Garantie applicable à votre ordinateur, y compris
la période de Garantie et le type de service de Garantie fourni, voir
«Déclaration de Garantie», à la page 39.
Diagnostic des incidents
Si un incident se produit sur votre ordinateur, vous pouvez effectuer un test à
l’aide de PC-Doctor pour Windows. Pour exécuter PC-Doctor pour Windows,
procédez comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer.
2. Sélectionnez Tous les programmes, puis PC-Doctor pour Windows.
3. Cliquez sur PC-Doctor.
Pour plus d’informations concernant PC-Doctor pour Windows, consultez
l’aide du programme.
Attention
Un test peut prendre plusieurs minutes. Vérifiez que vous avez
suffisamment de temps pour l’exécuter en totalité ; vous ne devez pas
l’interrompre.
Si vous envisagez de prendre contact avec le centre de support en vue d’une
assistance, veillez à imprimer le journal de test afin de pouvoir fournir
rapidement les informations nécessaires.
Résolution d’incidents
Si vous ne parvenez pas à isoler l’incident à ce stade, reportez-vous à Access
Help, le système d’aide en ligne. La section suivante ne décrit que les
incidents susceptibles de vous empêcher d’accéder à ce système d’aide.
Chapitre 3. Résolution des incidents
9
Résolution d’incidents
Messages d’erreur
Le BIOS définit les messages d’erreur qui signalent aux utilisateurs les
incidents détectés par le système et la procédure à effectuer pendant le POST.
Certains messages d’erreur peuvent être liés à un périphérique matériel.
D’autres peuvent indiquer un incident lié à la configuration d’un
périphérique. La liste suivante contient les messages que le BIOS peut afficher.
Si votre système affiche l’un des messages marqués ci-dessous d’un astérisque
(*), notez ce message et prenez contact avec votre distributeur. Si l’exécution
de votre système échoue après l’apport de modifications dans les menus de
configuration, réinitialisez l’ordinateur et entrez les valeurs de configuration
par défaut ou corrigez l’erreur.
Code
Message
Description
0200
Failure Fixed Disk
Le disque dur ne fonctionne pas ou n’est pas correctement
configuré. Vérifiez s’il est correctement connecté. Exécutez
Setup. Vérifiez si le type du disque dur est correctement
identifié.
0210
Stuck key
Une touche du clavier est bloquée.
0211
Keyboard error
Le clavier ne fonctionne pas.
0212*
Keyboard Controller Failed Le test du contrôleur du clavier a échoué. Vous devrez
peut-être remplacer le contrôleur du clavier.
0213
Keyboard locked - Unlock
key switch
0220
Monitor type does not
Le type d’écran n’est pas correctement identifié dans Setup.
match CMOS - Run SETUP
0230*
Shadow Ram Failed at
offset: nnnn
La RAM dupliquée a échoué au décalage nnnn du bloc 64 k
où l’erreur a été détectée.
0231*
System RAM Failed at
offset: nnnn
La RAM système a échoué au décalage nnnn du bloc 64 k
où l’erreur a été détectée.
0232*
Extended RAM Failed at
offset: nnnn
La mémoire étendue ne fonctionne pas ou n’est pas
configurée correctement au décalage offset.
0250
System battery is dead Replace and run SETUP
Le voyant de la batterie de l’horloge CMOS indique que la
batterie est déchargée. Remplacez la batterie et exécutez
Setup pour reconfigurer le système.
0251
System CMOS checksum
Le CMOS système a été endommagé ou modifié de manière
bad - Default configuration incorrecte, peut-être par un programme d’application qui
use
modifie les données stockées dans le CMOS. Le BIOS a
installé les valeurs par défaut (Default Setup Values). Si
vous ne souhaitez pas utiliser ces valeurs, exécutez Setup et
entrez vos propres valeurs. Si l’erreur persiste, vérifiez la
batterie du système ou prenez contact avec votre
distributeur.
10
Débloquez le système pour continuer.
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Code
Message
Description
0271
Check date and time
settings
Le BIOS a détecté une date ou une heure hors plage et a
réinitialisé l’horloge temps réel. Vous devrez peut-être régler
la date (1991-2099).
0280
Previous boot incomplete Default configuration used
Le POST précédent n’a pas abouti. Le POST charge les
valeurs par défaut et propose d’exécuter Setup. Si l’erreur
est due à des valeurs incorrectes qui ne sont pas corrigées,
le prochain amorçage risque d’échouer. Sur les systèmes
contrôlant les états d’attente, des paramètres de Setup
incorrects peuvent interrompre le POST et entraîner cette
erreur à l’amorçage suivant. Exécutez Setup et vérifiez que
la configuration de l’état d’attente est correcte. Cette erreur
est effacée à l’amorçage suivant du système.
0281
Memory Size found by
POST differed from CMOS
Le POST et le CMOS ont trouvé des tailles de mémoire
différentes.
02D0
System cache error - Cache
disabled
La mémoire cache RAM a échoué et le BIOS l’a désactivée.
Sur les cartes mères plus anciennes, vérifiez les cavaliers de
cache. Vous devrez peut-être remplacer la mémoire cache.
Prenez contact avec votre distributeur. Une mémoire cache
désactivée ralentit considérablement les performances du
système.
02B0
02B1
Diskette drive A error
Diskette drive B error
L’unité A: ou B: est présente mais échoue lors de l’exécution
des tests POST du BIOS. Vérifiez si le type de la disquette
indiqué dans Setup est correct et si l’unité de disquette est
bien connectée.
02B2
Incorrect Drive A type run SETUP
Le type de l’unité de disquette A: n’est pas correctement
identifié dans Setup.
02B3
Incorrect Drive B type - run Le type de l’unité de disquette B: n’est pas correctement
SETUP
identifié dans Setup.
02D0
System cache error - Cache
disabled
La mémoire cache RAM a échoué et le BIOS l’a désactivée.
Sur les cartes mères plus anciennes, vérifiez les cavaliers de
cache. Vous devrez peut-être remplacer la mémoire cache.
Prenez contact avec votre distributeur. Une mémoire cache
désactivée ralentit considérablement les performances du
système.
02F0
CPU ID
ID CPU pour erreur du multiprocesseur.
02F4*
EISA CMOS not writable
Erreur du test ServerBIOS2 : Impossible d’écrire dans le
CMOS EISA.
02F5*
DMA Test Failed
Erreur du test ServerBIOS2 : Impossible d’écrire dans les
registres DMA (Direct Memory Access) étendus.
02F6*
Software NMI Failed
Erreur du test ServerBIOS2 : Impossible de générer une
interruption non masquable (NMI) du logiciel.
Chapitre 3. Résolution des incidents
11
Résolution d’incidents
Code
Message
Description
02F7*
Fail - Safe Timer NMI
Failed
Erreur du test ServerBIOS2 : L’exécution de l’horloge de
sécurité prend trop de temps.
N/A
Device Address Conflict
Conflit d’adressage pour le périphérique spécifié.
N/A
Allocation Error for :
device
Exécutez l’utilitaire de configuration ISA ou EISA pour
résoudre un conflit de ressources pour le périphérique
spécifié.
N/A*
Failing Bits: nnnn
Le nombre hexadécimal nnnn est une mappe de bits à
l’adresse RAM qui a échoué lors du test de la mémoire.
Chaque 1 (un) de la mappe indique un bit qui échoue. Voir
les erreurs 230, 231 ou 232 ci-dessus pour l’adresse de
décalage de l’erreur dans la mémoire système, étendue ou
clone.
N/A
Invalid System
Configuration Data
Incident lié aux données NVRAM (CMOS).
N/A
I/O device IRQ conflict
Conflit d’IRQ du périphérique d’E-S.
N/A
One or more I2O Block
Storage Devices were
excluded from the Setup
Boot menu
Espace insuffisant dans la table de la procédure de
chargement initial pour afficher tous les dispositifs de
stockage des blocs I2O installés.
N/A
Operating system not
found
Vérifiez les éléments suivants :
L’unité de disque dur est correctement installée. l’unité de
disquette contient une disquette de lancement.
Si le même message d’erreur s’affiche, vérifiez la séquence
d’amorçage à l’aide de l’utilitaire de configuration du BIOS.
N/A*
Parity Check 1 nnnn
Erreur de parité du bus système. Le BIOS recherche
l’adresse et l’affiche à l’écran. Si l’adresse n’est pas trouvée,
le BIOS affiche ????. La parité est une méthode de recherche
des erreurs dans les données binaires. Une erreur de parité
indique que des données sont endommagées.
N/A*
Parity Check 2 nn
Erreur de parité du bus d’E-S. Le BIOS recherche l’adresse et
l’affiche à l’écran. Si l’adresse n’est pas trouvée, le BIOS
affiche ????.
N/A
Press F1 to resume, F2 to
Setup, F3 for previous
Message affiché après tout message d’erreur irrémédiable.
Appuyez sur F1 pour lancer le processus d’amorçage ou sur
F2 pour entrer dans Setup et modifier les paramètres.
Appuyez sur F3 pour afficher l’écran précédent (il s’agit
généralement d’une erreur d’initialisation de la mémoire
ROM d’une option, comme par exemple une carte ajoutée).
Notez le message et suivez les informations affichées à
l’écran.
12
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Erreurs sans messages
Incident :
A la mise sous tension de l’ordinateur, l’écran reste vide et aucun bip ne
retentit au démarrage.
Remarque :
v Si vous n’êtes pas certain qu’aucun signal sonore n’a été
émis, éteignez l’ordinateur, puis rallumez-le et écoutez de
nouveau.
v Si vous utilisez un écran externe, voir «Incidents liés à
l’écran de l’ordinateur», à la page 18.
Solution :
→ Si un mot de passe utilisateur est défini, appuyez sur une touche
quelconque pour afficher l’invite de saisie, entrez le mot de passe
approprié et appuyez sur Entrée.
Si l’invite du mot de passe utilisateur ne s’affiche pas, il se peut que le
curseur de contrôle de la luminosité soit réglé au minimum. Réglez le
niveau de la luminosité en appuyant sur Fn+F11.
Si l’écran reste vide, vérifiez les points suivants :
– La batterie est correctement installée.
– Le boîtier d’alimentation est connecté à l’ordinateur et la prise sur
laquelle le cordon d’alimentation est branché fonctionne
correctement.
– L’ordinateur est allumé. (Actionnez de nouveau l’interrupteur pour
vous en assurer.)
Si les conditions ci-dessus sont remplies et que l’écran reste vierge,
faites réparer l’ordinateur.
Incident :
A la mise sous tension de l’ordinateur, l’écran reste vide et au moins deux
signaux sonores retentissent.
Solution :
→ Vérifiez que la carte mémoire est correctement installée. Si c’est le
cas, mais que l’écran reste vide et que vous entendez cinq bips, faites
réparer l’ordinateur.
Chapitre 3. Résolution des incidents
13
Résolution d’incidents
Incident :
L’écran devient vierge alors que l’ordinateur est allumé.
Solution :
→ L’économiseur d’écran ou la fonction de gestion de l’alimentation est
peut-être activé. Touchez le pavé tactile, ou appuyez sur une touche
pour quitter l’économiseur d’écran, ou appuyez sur l’interrupteur
d’alimentation pour sortir du mode veille ou hibernation.
Incidents liés aux mots de passe
Incident :
Vous avez oublié votre mot de passe.
Solution :
→Si vous oubliez votre mot de passe à la mise sous tension, vous
devrez faire procéder à son annulation par un technicien agréé ou un
partenaire commercial Lenovo.
→Si vous oubliez votre mot de passe d’accès au disque dur, votre
prestataire Lenovo agréé ne peut pas le réinitialiser ni récupérer les
données du disque dur. Si cela vous arrive, portez votre ordinateur à
un technicien agréé ou un partenaire commercial Lenovo afin qu’il
remplace le disque dur. Une preuve d’achat vous sera demandée, et les
pièces détachées et le service vous seront facturés.
→ Si vous oubliez votre mot de passe superviseur, votre prestataire
Lenovo agréé ne peut pas le réinitialiser. Vous devez alors retourner
votre ordinateur à un partenaire commercial ou un fournisseur de
services agréé Lenovo pour qu’il remplace la carte mère. Une preuve
d’achat vous sera demandée, et les pièces détachées et le service vous
seront facturés.
Incidents liés à l’interrupteur d’alimentation
Incident :
Le système ne répond pas et vous ne pouvez pas éteindre l’ordinateur.
Solution :
→ Eteignez l’ordinateur en maintenant enfoncé l’interrupteur
d’alimentation pendant au moins 4 secondes. Si le système ne se
réinitialise pas, retirez le boîtier d’alimentation et la batterie.
14
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Incidents liés au clavier
Incident :
Un chiffre apparaît lorsque vous tapez une lettre.
Solution :
→ La fonction de verrouillage numérique est activée. Pour la désactiver,
maintenez enfoncée la touche Fn, puis appuyez sur Verr num.
Incident :
Une ou plusieurs touches du clavier numérique externe ne fonctionnent
pas.
Solution :
→ Assurez-vous que le pavé numérique externe est correctement
connecté à l’ordinateur.
Incident lié au périphérique de pointage
Incident :
La souris ou le périphérique de pointage ne fonctionne pas.
Solution :
→Vérifiez que vous avez connecté fermement le câble de la souris ou de
l’unité de pointage au port USB.
Remarque : Pour en savoir plus, reportez-vous au manuel fourni avec
la souris ou le périphérique de pointage.
Incidents liés aux modes veille ou hibernation
Incident :
L’ordinateur passe en mode veille automatiquement.
Solution :
→ Si le processeur chauffe anormalement, l’ordinateur passe
automatiquement en mode veille pour pouvoir refroidir et protéger le
processeur et les autres composants internes. Vérifiez les paramètres du
mode veille. Reportez-vous également à la section relative aux modes
d’économie d’énergie d’Access Help pour plus d’informations.
Incident :
L’ordinateur passe en mode veille (le voyant du mode veille s’allume)
immédiatement après l’autotest à la mise sous tension (le voyant du mode
veille s’allume).
Chapitre 3. Résolution des incidents
15
Résolution d’incidents
Solution :
→ Vérifiez les points suivants :
– La batterie est chargée.
– La température d’exploitation est dans la plage admise. Voir
«Caractéristiques», à la page 52.
En l’absence d’anomalie, faites réparer l’ordinateur.
Incident :
Le message d’erreur indiquant une très faible charge de la batterie s’affiche
et l’ordinateur s’arrête immédiatement.
Solution :
→ La charge de la batterie est faible. Branchez le boîtier d’alimentation
sur l’ordinateur, ou remplacez la batterie déchargée par une batterie
complètement chargée.
Incident :
L’écran de l’ordinateur reste vierge lorsque vous appuyez sur une touche
ou sur l’interrupteur d’alimentation pour quitter le mode veille.
Solution :
→ Vérifiez si un écran externe a été débranché pendant que l’ordinateur
était en mode veille. Ne débranchez pas l’écran externe lorsque
l’ordinateur est en mode veille ou hibernation. Si aucun écran externe
n’est connecté au moment où l’ordinateur est remis en fonction, l’écran
de l’ordinateur reste vierge. Cette restriction ne dépend pas de la
résolution définie. Appuyez sur Fn+F7 pour réactiver l’écran de
l’ordinateur.
Remarque : Si vous utilisez la combinaison de touches Fn + F7 pour
appliquer un mode de présentation, vous devez appuyez sur
Fn + F7 au moins trois fois en trois secondes pour afficher
l’image à l’écran de l’ordinateur.
16
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Incident :
L’ordinateur reste en mode veille ou les voyants d’alimentation et du
mode veille restent allumés, et l’ordinateur ne fonctionne pas.
Solution :
→ L’ordinateur ne quitte pas le mode veille ou hibernation lorsque la
batterie est déchargée. Observez l’indicateur de veille.
– Si le voyant du mode veille est allumé, cela signifie que votre
ordinateur est en mode veille. Branchez le boîtier d’alimentation sur
l’ordinateur et appuyez sur Fn.
– S’il est éteint, votre ordinateur se trouve en mode hibernation ou
hors tension. Branchez le boîtier d’alimentation sur l’ordinateur et
appuyez sur le bouton de mise sous tension.
Si le système reste toujours en mode veille, c’est qu’il ne répond plus et
que vous ne pouvez pas mettre l’ordinateur hors tension. Vous devez
alors réinitialiser l’ordinateur. Les données non sauvegardées risquent
d’être perdues. Pour procéder à la réinitialisation, maintenez le bouton
d’alimentation enfoncé pendant au moins 4 secondes. Si le système ne
se réinitialise pas, retirez le boîtier d’alimentation et la batterie.
Incident :
L’ordinateur ne passe pas en mode veille ou hibernation.
Solution :
→ Vérifiez que vous n’avez pas sélectionné une option empêchant
l’ordinateur de passer en mode veille ou hibernation.
Incident :
La combinaison de touches Fn+F12 ne provoque pas le passage de
l’ordinateur en mode hibernation.
Solution :
→ L’ordinateur ne peut pas passer en mode hibernation :
–
Si vous utilisez l’une des cartes ExpressCard de communication.
Pour passer en mode hibernation, arrêtez le programme de
communication et retirez la carte ExpressCard ou désactivez le
logement de carte ExpressCard. Cliquez sur l’icône Retirer le
périphérique en toute sécurité dans la barre des tâches.
– Si l’utilitaire d’hibernation n’est pas activé. Pour l’activer, procédez
comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer.
2. Cliquez sur Panneau de configuration, puis sur Performances et
maintenance.
Chapitre 3. Résolution des incidents
17
Résolution d’incidents
3. Cliquez sur Options d’alimentation. La fenêtre des propriétés des
options d’alimentation s’affiche. Cliquez sur l’onglet Hibernation.
4. Cochez la case Activer le mode hibernation.
5. Cliquez sur OK.
Remarque : Vous pouvez activer le mode hibernation en appuyant sur
les touches Fn+F12 uniquement si le pilote PM Lenovo est
installé sur l’ordinateur.
Incidents liés à l’écran de l’ordinateur
Incident :
L’écran reste vide.
Solution :
→ Appuyez sur Fn+F7 pour réactiver l’image.
Remarque : Si vous utilisez la combinaison de touches Fn+F7 pour
appliquer un mode de présentation, appuyez au moins
trois fois sur Fn+F7 dans les trois secondes pour afficher
l’image à l’écran.
→ Si vous utilisez le boîtier d’alimentation ou la batterie et que le
voyant d’état de la batterie est allumé (vert), appuyez sur Fn+F11 pour
rendre l’écran plus lumineux.
→ Si le voyant du mode veille clignote, appuyez sur la touche Fn pour
sortir du mode veille et reprendre le fonctionnement normal.
→ Si l’incident persiste, suivez la procédure de la solution de l’incident
ci-dessous.
Incident :
L’affichage est illisible ou déformé.
Solution :
→ Vérifiez les points suivants :
– Le pilote d’écran est installé correctement.
– La résolution de l’écran et le nombre de couleurs sont définis
correctement.
– Le type de moniteur est correct.
Pour vérifier ces paramètres, procédez comme suit :
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau pour ouvrir la
fenêtre Propriétés d’affichage.
1. Cliquez sur l’onglet Paramètres.
2. Vérifiez si la résolution d’écran et le nombre de couleurs sont
définis correctement.
3. Cliquez sur le bouton Avancé.
18
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
4. Cliquez sur l’onglet Carte.
5. Vérifiez que la mention ″Intel xxxxx″ apparaît dans la fenêtre
d’informations de la carte.
6.
7.
8.
9.
Remarque : Le nom du pilote de périphérique, xxxxx, dépend de la
puce vidéo installée sur l’ordinateur.
Cliquez sur le bouton Propriétés. Vérifiez la zone Etat du
périphérique et assurez-vous que le périphérique fonctionne
correctement. En cas de dysfonctionnement, cliquez sur le bouton
de résolution des problèmes.
Cliquez sur l’onglet Moniteur.
Vérifiez que les informations sont correctes.
Cliquez sur le bouton Propriétés. Vérifiez la zone Etat du
périphérique et assurez-vous que le périphérique fonctionne
correctement. En cas de dysfonctionnement, cliquez sur le bouton
de résolution des problèmes.
Incident :
L’écran reste allumé même après la mise hors tension de l’ordinateur.
Solution :
→ Maintenez enfoncé l’interrupteur d’alimentation pendant au moins 4
secondes pour éteindre l’ordinateur, puis rallumez-le.
Incident :
Des points manquants, décolorés ou brillants s’affichent à chaque mise
sous tension de l’ordinateur.
Solution :
→ Il s’agit d’une caractéristique intrinsèque de la technologie TFT.
L’écran de l’ordinateur contient des transistors à couches minces (écran
à matrice active). Il est normal que quelques pixels de l’écran LCD ne
s’affichent pas, soient décolorés ou plus lumineux que d’autres.
Incident :
Le message «Unable to create overlay window» apparaît lorsque vous
tentez de lire un DVD.
ou
Vous obtenez une mauvaise qualité de lecture ou aucune lecture lorsque
vous exécutez une lecture vidéo, un DVD ou des jeux.
Chapitre 3. Résolution des incidents
19
Résolution d’incidents
Solution :
→ Utilisez l’une des méthodes suivantes :
– Si vous utilisez le mode couleur 32 bits, modifiez le nombre de
couleurs sur 16 bits.
– Si vous utilisez une résolution 1280 × 1024 ou supérieure, réduisez la
résolution et le nombre de couleurs.
Incidents liés à la batterie
Incident :
Il est impossible de charger complètement la batterie à l’aide de la
méthode de mise hors tension dans le délai normal de l’ordinateur.
Solution :
→ La batterie est peut-être trop déchargée. Procédez comme suit :
1. Eteignez l’ordinateur.
2. Vérifiez que la batterie déchargée se trouve dans l’ordinateur.
3. Connectez le boîtier d’alimentation à l’ordinateur et laissez le
chargement s’effectuer.
Si la batterie n’est pas complètement chargée après 24 heures,
remplacez-la.
Incident :
L’ordinateur s’arrête avant que le voyant de charge de la batterie indique
que cette dernière est déchargée
ou
l’ordinateur fonctionne après que le voyant de charge de la batterie
indique que cette dernière est déchargée.
Solution :
→ Déchargez, puis rechargez la batterie.
Incident :
La durée de fonctionnement de la batterie est trop courte alors que celle-ci
est complètement chargée.
Solution :
→ Déchargez, puis rechargez la batterie. Si la durée de fonctionnement
demeure courte, remplacez la batterie.
Incident :
L’ordinateur ne fonctionne pas alors que la batterie est complètement
chargée.
20
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Solution :
→ Le dispositif de protection contre les surtensions est peut-être activé
sur la batterie. Eteignez l’ordinateur pendant une minute pour
initialiser la fonction de protection, puis rallumez-le.
Incident :
La batterie ne se charge pas.
Solution :
→ Il n’est pas possible de charger la batterie lorsqu’elle est trop chaude.
Le cas échéant, retirez-la de l’ordinateur et laissez-la refroidir, puis
remettez-la en place et procédez au chargement. Si elle ne peut toujours
pas être chargée au bout de 12 heures, faites-la réparer.
Incidents liés à l’unité de disque dur
Incident :
L’unité de disque dur émet un cliquetis de temps à autre.
Solution :
→ Ce bruit est audible :
– lorsque l’unité de disque dur accède aux données ou lorsqu’elle
s’arrête,
– lorsque vous transportez l’unité de disque dur,
– lorsque vous transportez l’ordinateur.
Il s’agit d’une caractéristique normale de l’unité de disque dur et non
d’un défaut.
Incident :
L’unité de disque dur ne fonctionne pas.
Solution :
→ Dans le menu d’amorçage de l’utilitaire du BIOS, assurez-vous que le
disque dur figure bien dans la séquence d’amorçage.
Incidents lors du démarrage
Incident :
Le système d’exploitation Microsoft Windows ne démarre pas.
Solution :
→ Utilisez l’espace de travail Rescue and Recovery ThinkVantage pour
identifier la cause de l’incident et prendre les mesures nécessaires. Pour
ouvrir l’espace de travail Rescue and Recovery ThinkVantage, procédez
comme suit :
1. Eteignez votre PC pendant au moins 5 secondes, puis rallumez-le.
Chapitre 3. Résolution des incidents
21
Résolution d’incidents
2. Regardez attentivement l’écran pendant le démarrage de votre PC.
Pendant l’affichage de l’écran initial, appuyez sur le bouton Lenovo
Care. L’espace de travail Rescue and Recovery ThinkVantage
s’affiche.
3. A partir de l’espace de travail Rescue and Recovery, vous pouvez
effectuer les opérations suivantes :
– Récupération et restauration de vos fichiers, dossiers ou
sauvegardes.
– Configuration des paramètres et des mots de passe système.
– Communication à l’aide d’Internet et du site de support.
– Identification et résolution des incidents à l’aide de diagnostics.
–
–
–
–
Dans le panneau supérieur de l’espace de travail Rescue and
Recovery ThinkVantage, vous pouvez cliquer sur l’un des onglets
suivants pour ouvrir d’autres pages ou quitter l’utilitaire :
Journal des événements (Event Viewer) permet d’accéder à un
journal contenant des informations sur les événements et les tâches
associés aux opérations effectuées avec Rescue and Recovery.
Informations système (System Information) permet d’afficher les
principales informations relatives aux éléments matériels et logiciels
de votre ordinateur. Ces informations peuvent être utiles pour
l’identification des incidents.
Etat de la garantie (Warranty Status) permet de connaître la date
d’expiration de votre garantie, les dispositions régissant l’utilisation
de votre ordinateur ou la liste des pièces de rechange.
Aide (Help) Fournit des informations sur les fonctions disponibles
dans l’espace de travail Rescue and Recovery ThinkVantage.
– Redémarrer (Restart) ferme l’espace de travail Rescue and Recovery
ThinkVantage et reprend la séquence d’amorçage interrompue.
Incidents liés à l’authentification par le lecteur d’empreintes digitales
Incident :
Vous ne pouvez pas enregistrer ou authentifier votre empreinte
digitale.
Solution :
→ Si votre doigt présente l’un des symptômes suivants, vous
risquez de ne pas pouvoir vous enregistrer ou vous authentifier :
– La surface de votre doigt est plissée.
– Votre doigt est rêche, sec ou blessé.
– La peau de votre doigt est très sèche.
– Votre doigt est maculé de boue, d’huile ou de toute autre
substance.
22
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
– La surface de votre doigt est très différente de ce qu’elle était
lors de l’enregistrement de votre empreinte digitale.
– Votre doigt est humide.
– Vous utilisez pour vous authentifier un doigt qui n’a pas été
enregistré.
Pour éviter ce genre de situation, procédez comme suit :
– Nettoyez ou essuyez vos mains afin d’éliminer toute trace de
saleté ou d’humidité.
– Enregistrez puis utilisez un autre doigt pour vous authentifier.
– Si vos mains sont trop sèches, appliquez une lotion hydratante.
Autres incidents
Incident :
L’ordinateur se verrouille ou n’accepte pas la saisie de données.
Solution :
→ Votre ordinateur peut se verrouiller lorsqu’il passe en mode veille
pendant une opération de communication. Désactivez le délai de
passage en mode veille lorsque vous travaillez en réseau.
Pour éteindre l’ordinateur, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé
pendant au moins 4 secondes.
Incident :
L’ordinateur ne démarre pas à partir de l’unité souhaitée.
Solution :
→ Reportez-vous au menu Startup de l’utilitaire de configuration du
BIOS. Vérifiez que la séquence d’amorçage définie démarre l’ordinateur
à partir de l’unité voulue.
Vérifiez également que l’unité d’amorçage est activée. Dans le menu
d’amorçage de l’utilitaire du BIOS, assurez-vous que l’unité figure bien
dans la séquence d’amorçage.
Incident :
L’ordinateur ne peut pas lire de CD ou la qualité du son est mauvaise.
Solution :
→ Vérifiez que le disque respecte les normes de votre pays.
Généralement, les disques respectant ces normes portent un logo sur
leur jaquette. Si vous utilisez un disque non conforme, nous ne
pouvons garantir sa lecture ni la qualité du son.
Chapitre 3. Résolution des incidents
23
Résolution d’incidents
Incident :
Vous ne pouvez pas vous connecter à l’aide de la carte réseau sans fil
intégrée.
Solution :
→ Si l’écran est fermé, ouvrez-le et réessayez.
Incident :
Une application ne fonctionne pas correctement.
Solution :
→ Vérifiez que l’incident n’est pas provoqué par l’application
elle-même.
→ Vérifiez que l’ordinateur dispose du minimum de mémoire requis
pour exécuter l’application. Reportez-vous aux manuels fournis avec
l’application.
→ Vérifiez les éléments suivants :
– L’application est conçue pour fonctionner avec votre système
d’exploitation.
– D’autres applications fonctionnent correctement sur votre ordinateur.
– Les pilotes de périphérique requis sont installés.
– L’application fonctionne sur d’autres ordinateurs.
→ Si un message d’erreur s’affiche lorsque vous utilisez l’application,
reportez-vous aux manuels fournis avec l’application.
24
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Chapitre 4. Options de récupération
Présentation de Rescue and Recovery
Si Windows ne s’exécute pas correctement, vous devrez peut-être effectuer les
opérations suivantes :
v Obtention des informations système en cours.
v Identification et résolution d’un incident.
v Récupération d’un fichier de votre environnement Windows ou restauration
de fichiers sauvegardés, à condition que vous ayez effectué les sauvegardes
à l’aide du programme ThinkVantage Rescue and Recovery.
v Configuration de votre ordinateur
Toutes ces opérations peuvent être effectuées à partir de l’espace de travail
ThinkVantage Rescue and Recovery. Pour lancer ThinkVantage Rescue and
Recovery, mettez l’ordinateur sous tension, puis pendant l’affichage de l’écran
initial, appuyez sur le bouton Lenovo Care. Pour obtenir de plus amples
informations relatives à l’utilisation des fonctions de Rescue and Recovery,
consultez la rubrique «Présentation de la récupération» dans Access Help.
Restauration de la configuration d’usine
Au lieu de fournir un CD-ROM de restauration ou un CD-ROM Windows
avec votre ordinateur, Lenovo propose des méthodes plus simples pour
accomplir les tâches généralement associées à ces CD-ROM. Les fichiers et les
programmes correspondant à ces méthodes de remplacement figurent sur
votre disque dur. Vous n’avez donc pas besoin de rechercher des CD-ROM et
ne risquez pas de rencontrer des incidents liés à l’utilisation d’une version de
CD-ROM incorrecte.
La sauvegarde complète des fichiers et programmes préinstallés par Lenovo
sur votre ordinateur figure dans une zone ou une partition cachée du disque
dur. Même si les copies de sauvegarde de la partition sont cachées, elles
prennent de l’espace sur le disque dur. Lorsque vous vérifiez la capacité de
votre disque dur sous Windows, vous pouvez donc remarquer que la capacité
totale du disque est inférieure à celle prévue. Cet écart s’explique par le
contenu de la partition cachée.
Le programme Product Recovery qui se trouve dans cette zone vous permet
de restaurer l’ensemble du disque dur à l’état où il se trouvait à sa sortie
d’usine.
Remarque : Le processus de restauration peut durer jusqu’à deux heures.
© Copyright Lenovo 2006
25
Options de récupération
Pour restaurer le contenu initial du disque dur, procédez comme suit :
Attention : Tous les fichiers de la partition de disque dur principale
(généralement l’unité C) seront perdus lors de la restauration. Toutefois, avant
d’écraser des données, vous aurez la possibilité de sauvegarder un ou
plusieurs fichiers sur l’autre support.
1. Si possible, sauvegardez tous vos fichiers et arrêtez votre système
d’exploitation.
2. Mettez votre ordinateur hors tension pendant 5 secondes au moins.
3. Sélectionnez la position activée de l’interrupteur de connexion radio de
l’ordinateur.
Remarque : Si vous oubliez de le faire, la carte de réseau sans fil ne sera
pas reconnue et le pilote de la carte sans fil ne sera pas
intégré au système.
4. Mettez l’ordinateur sous tension. Regardez attentivement l’écran pendant
le démarrage de votre PC. Pendant l’affichage de l’écran initial, appuyez
sur le bouton Lenovo Care. L’espace de travail Rescue and Recovery
ThinkVantage s’affiche.
5. Cliquez sur Restauration du système, sélectionnez l’option de restauration
de l’état d’usine du disque dur, et suivez les instructions affichées à
l’écran.
Restauration de données
Si vous avez effectué une opération de sauvegarde à l’aide du programme
Rescue and Recovery, une ou plusieurs sauvegardes stockées reflètent le
contenu du disque dur à différents moments. Ces sauvegardes peuvent être
stockées sur votre disque dur, sur une unité réseau ou sur une unité amovible
selon les options que vous avez sélectionnées lors de l’opération de
sauvegarde.
Vous pouvez utiliser le programme Rescue and Recovery ou l’espace de
travail Rescue and Recovery ThinkVantage pour restaurer l’état antérieur du
contenu du disque dur en utilisant l’une des sauvegardes stockées. L’espace
de travail Rescue and Recovery ThinkVantage est indépendant de Windows.
Vous pouvez donc démarrer le programme en appuyant sur le bouton Lenovo
Care à l’invite au démarrage.
Une fois l’espace de travail Rescue and Recovery ThinkVantage ouvert, vous
pouvez effectuer une opération de restauration même si vous ne pouvez pas
lancer Windows.
26
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Chapitre 5. Mise à niveau et remplacement de
périphériques
Remplacement de la batterie
Important
Lisez le manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie avant de
remplacer la batterie.
1. Eteignez l’ordinateur ou passez en mode hibernation. Débranchez ensuite
le boîtier d’alimentation et tous les câbles de l’ordinateur.
Remarque : Si vous utilisez une carte ExpressCard, il se peut que
l’ordinateur ne puisse pas passer en mode hibernation. Dans
ce cas, éteignez l’ordinateur.
2. Rabattez l’écran, puis retournez l’ordinateur.
3. Déverrouillez le loquet de la batterie 1 en le faisant glisser.
1
4. Déverrouillez le loquet de la batterie 2 en le faisant glisser. Tout en
maintenant le loquet en position déverrouillée, retirez la batterie 3.
2
3
© Copyright Lenovo 2006
27
Remplacement de la batterie
5. Installez une batterie complètement rechargée 1.
1
6. Faites glisser le loquet de la batterie en position verrouillée 2.
2
2
7. Remettez l’ordinateur à l’endroit. Rebranchez le boîtier d’alimentation et
les câbles sur l’ordinateur.
Mise à niveau de l’unité de disque dur
Important
Lisez le manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie avant de
remplacer l’unité de disque dur.
Vous pouvez augmenter la capacité de stockage de votre ordinateur en
remplaçant l’unité de disque dur par une unité de capacité supérieure. Vous
pouvez vous procurer un nouveau disque dur auprès de votre revendeur ou
de votre partenaire commercial Lenovo.
Remarques :
1. Remplacez l’unité de disque dur uniquement si elle doit être réparée ou
mise à niveau. Les connecteurs et la baie du disque n’ont pas été conçus
pour des changements ou des échanges de disque fréquents.
2. L’espace de travail Rescue and Recovery ThinkVantage et le programme
Product Recovery ne sont pas installés sur une unité de disque dur en
option.
28
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Mise à niveau de l’unité de disque dur
Attention
Manipulation d’une unité de disque dur
v Ne faites pas tomber l’unité et ne l’exposez pas à des chocs. Placez
l’unité sur un tissu ou toute autre matière permettant d’absorber les
chocs.
v N’appuyez pas sur le capot de l’unité.
v Ne touchez pas le connecteur.
L’unité est très fragile. Toute manipulation incorrecte peut endommager
voire détruire définitivement les données figurant sur le disque. Avant
de déposer l’unité de disque dur, effectuez une copie de sauvegarde de
toutes les données du disque, puis éteignez l’ordinateur. Ne retirez
jamais l’unité de disque lorsque le système est actif, en mode veille ou
en mode hibernation.
Pour remplacer le disque dur, procédez comme suit :
1. Mettez l’ordinateur hors tension, puis débranchez le boîtier
d’alimentation et tous les câbles de l’ordinateur.
2. Rabattez l’écran, puis retournez l’ordinateur.
3. Retirez la batterie.
4. Desserrez deux vis 1, puis ôtez le cache du disque dur 2.
2
1
1
Chapitre 5. Mise à niveau et remplacement de périphériques
29
Mise à niveau de l’unité de disque dur
5. Déconnectez l’unité de disque dur et retirez-la en tirant sur la languette
3.
3
6. Insérez l’unité de disque dur dans la baie d’unité de disque dur 1, et
appuyez fermement dessus.
1
30
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Mise à niveau de l’unité de disque dur
7. Replacez le cache en alignant d’abord l’avant du cache 1, puis en
fermant le cache 2. Serrez ensuite les deux vis 3.
2
1
1
3
3
8. Réinstallez la batterie.
9. Remettez l’ordinateur à l’endroit. Rebranchez le boîtier d’alimentation et
les câbles sur l’ordinateur.
Remplacement de mémoire
Important
Lisez le manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie avant de
remplacer la mémoire.
Accroître la capacité mémoire est un moyen efficace pour augmenter la vitesse
d’exécution des programmes. Pour accroître la quantité de mémoire de votre
ordinateur, vous pouvez installer une petite barrette PC2-5300 SO-DIMM de
mémoire vive dynamique (DRAM) synchrone à double vitesse de transfert
(DDR) II 667, sans mémoire tampon, disponible en option, dans
l’emplacement mémoire de votre ordinateur. Il existe des barrettes SO-DIMM
de différentes capacités.
Remarque : Utilisez uniquement les types de mémoire pris en charge par
votre ordinateur. Si vous procédez de manière incorrecte pour
installer une barrette mémoire en option ou si vous installez un
type de barrette non pris en charge, un signal sonore
d’avertissement sera émis au démarrage de l’ordinateur.
Chapitre 5. Mise à niveau et remplacement de périphériques
31
Remplacement de mémoire
Pour installer une barrette SO-DIMM, procédez comme suit :
1. Touchez un plateau métallique ou un objet métallique mis à la terre. Vous
réduirez ainsi les risques liés à l’émission d’électricité statique qui
pourrait endommager la barrette SO-DIMM. Ne touchez pas l’arête en
contact de la barrette SO-DIMM.
2. Mettez l’ordinateur hors tension, puis débranchez le boîtier
d’alimentation et tous les câbles de l’ordinateur.
3. Rabattez l’écran, puis retournez l’ordinateur.
4. Retirez la batterie.
5. Desserrez les deux vis 1 du cache de l’emplacement mémoire, puis
retirez le cache 2.
2
1
1
6. Si l’emplacement mémoire contient déjà une barrette SO-DIMM, retirez
cette dernière afin d’insérer la nouvelle barrette. Pour ce faire, appuyez
simultanément sur les loquets situés sur les côtés du connecteur.
Conservez-la en lieu sûr en vue d’un usage ultérieur.
7. Repérez l’encoche sur le côté du bord de contact de la barrette SO-DIMM.
Avertissement : Pour éviter d’endommager la barrette SO-DIMM, ne
touchez pas les contacts.
32
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Remplacement de mémoire
8. Le côté avec encoche orienté vers le côté du bord de contact du
connecteur, insérez la barrette SO-DIMM dans le connecteur en l’inclinant
d’environ 20 degrés 1, puis appuyez fermement sur la barrette 2.
2
1
1
2
9. Appuyez sur la barrette SO-DIMM jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
10. Vérifiez que la barrette est bien fixée dans le logement et difficile à
déplacer.
11. Replacez le cache de l’emplacement mémoire en alignant d’abord l’avant
du cache 1, puis en fermant le cache 2. Serrez ensuite les vis 3.
1
1
3
3
2
Avertissement : Après avoir remplacé la barrette SO-DIMM, n’utilisez
pas l’ordinateur sans avoir refermé le cache de l’emplacement mémoire.
N’utilisez jamais votre ordinateur le cache ouvert.
12. Réinstallez la batterie.
13. Retournez l’ordinateur et rebranchez le boîtier d’alimentation ainsi que
les câbles sur l’ordinateur.
Chapitre 5. Mise à niveau et remplacement de périphériques
33
Remplacement de mémoire
Pour vous assurer que la barrette SO-DIMM est correctement installée,
effectuez les opérations suivantes :
1. Mettez l’ordinateur sous tension.
2. Pendant l’affichage de l’écran initial, appuyez sur la touche F1. La fenêtre
de l’utilitaire de configuration du BIOS s’affiche. L’élément Memory
affiche la quantité de mémoire dont vous disposez.
34
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Chapitre 6. Service d’aide et d’assistance
Service d’aide et d’assistance
Lenovo met à votre disposition un grand nombre de services qui vous
permettront d’obtenir de l’aide, une assistance technique ou tout simplement
d’en savoir plus sur les ordinateurs Lenovo. La présente section contient des
informations relatives aux sources d’informations supplémentaires sur les
ordinateurs Lenovo, les actions à mettre en oeuvre en cas d’incident et les
numéros que vous pouvez appeler pour obtenir une assistance technique.
Les Service Packs Microsoft constituent la source logicielle la plus actualisée
pour les mises à jour de produits Windows. Ils peuvent être téléchargés à
partir du Web (des frais de connexion peuvent être appliqués) ou sont
disponibles sur CD-ROM. Pour plus d’informations, consultez le site
www.microsoft.com. Pour une assistance technique lors de l’installation ou
des questions relatives aux Service Packs pour votre produit Windows
Microsoft préchargé, rendez-vous sur le site Web d’Aide et Support Microsoft
à l’adresse http://support.microsoft.com/directory/ ou prenez contact avec
votre centre de support au numéro indiqué à la section «Liste de numéros de
téléphone internationaux», à la page 41. Des frais sont parfois appliqués.
Assistance sur le Web
Le site Web de Lenovo contient des informations à jour concernant les
ordinateurs Lenovo et le service de support. L’adresse de la page d’accueil du
site Lenovo est : http://www.lenovo.com.
Vous trouverez des informations concernant l’assistance pour votre ordinateur
Lenovo 3000 à l’adresse suivante : www.lenovo.com/support. Faites des
recherches sur ce site Web pour résoudre les incidents auxquels vous êtes
confronté, découvrir de nouveaux modes d’utilisation de votre ordinateur
Lenovo, et obtenir des détails sur les options capables de faciliter votre travail.
Appel au centre de support
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre l’incident, pendant la période de
garantie, vous pouvez bénéficier d’une assistance gratuite en téléphonant au
centre de support (Customer Support Center). Les services suivants sont
disponibles pendant la période couverte par la garantie :
v Identification d’incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour
vous aider à déterminer si l’incident est d’origine matérielle et à le
résoudre.
© Copyright Lenovo 2006
35
Service d’aide et d’assistance
v Réparation de matériel Lenovo - Si l’incident est d’origine matérielle et que
votre produit est encore couvert par la garantie Lenovo, vous pouvez
bénéficier des services de nos spécialistes de la maintenance.
v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d’effectuer des
modifications sur un produit, après qu’il a été vendu. Lenovo ou votre
revendeur, s’il est agréé par Lenovo, effectue les modifications techniques
(EC) précises qui correspondent à votre matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
v Remplacement ou utilisation de pièces qui ne sont pas fabriquées par ou
pour Lenovo ou de pièces qui ne sont pas couvertes par la garantie
v
v
v
v
v
Remarque : Toutes les pièces garanties sont identifiées par une chaîne de 7
caractères au format FRU XXXXXXX.
Identification de l’origine d’incidents logiciels
Configuration du BIOS lors d’une installation ou d’une mise à niveau
Changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique
Installation et maintenance de systèmes d’exploitation réseau (NOS)
Installation et maintenance de programmes d’application
Pour déterminer si votre machine est sous garantie et à quelle date cette
garantie arrive à échéance, accédez au site www.lenovo.com/support et
cliquez sur Warranty, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Reportez-vous au texte de la garantie des matériels Lenovo pour obtenir des
explications détaillées sur les dispositions de celle-ci. N’oubliez pas de
conserver la preuve de votre achat pour avoir droit à l’assistance liée à la
garantie.
Si possible, restez près de votre ordinateur lorsque vous appelez le centre de
support s’il s’agit de résoudre un incident technique lié à l’ordinateur. Vérifiez
que vous avez téléchargé les dernières mises à jours pour les pilotes et le
système, exécutez les tests de diagnostic et enregistrez les informations
obtenues avant d’appeler. Lorsque vous appelez pour une assistance
technique, veillez à disposer des informations suivantes :
v Type et modèle de machine
v Numéros de série de votre ordinateur, de votre écran et des autres
composants, ou votre preuve d’achat
v Description de l’incident
v Formulation exacte des éventuels messages d’erreur
v Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
Les numéros de téléphone des centres de support sont indiqués dans la
section Liste de numéros de téléphone internationaux du présent guide.
36
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Service d’aide et d’assistance
Remarque : Ces numéros de téléphone sont susceptibles d’être modifiés sans
préavis. Pour obtenir la liste à jour de ces numéros, ainsi que les
heures de service du Centre de support client, consultez le site
Web de support, à l’adresse suivante : www.lenovo.com/support.
Si le numéro de votre pays ou de votre région n’y figure pas,
prenez contact avec votre revendeur Lenovo ou votre partenaire
commercial Lenovo.
Assistance internationale
Si vous voyagez avec votre ordinateur ou le réimplantez dans un pays où
votre machine Lenovo est commercialisée, il est possible que vous puissiez
bénéficier du service de garantie internationale, qui vous permet de bénéficier
du service de garantie pendant toute la période couverte par cette dernière.
Ce service peut être effectué par des fournisseurs de services ou par un
revendeur agréé.
Les méthodes et procédure permettant d’assurer le service prévu par la
garantie ne sont pas identiques pour tous les pays ; certains services peuvent
ne pas être disponibles dans tous les pays. Le service de garantie
internationale est appliqué selon la méthode d’assistance en vigueur dans le
pays concerné (par exemple, dépôt, dépannage auprès du centre d’assistance
ou intervention sur site). Il est possible que les centres de maintenance de
certains pays ne puissent pas intervenir sur tous les modèles d’un type de
machine particulier. Dans certains pays, également, des frais et des restrictions
peuvent s’appliquer au moment de l’opération de maintenance.
Pour savoir si votre ordinateur est éligible pour le service de garantie
internationale et afficher la liste des pays dans lesquels ce service est
disponible, rendez-vous à l’adresse www.lenovo.com/support, cliquez sur
Warranty, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Chapitre 6. Service d’aide et d’assistance
37
Service d’aide et d’assistance
38
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Annexe A. Informations relatives à la Garantie
Déclaration de Garantie
La présente Annexe contient des informations relatives à la Garantie
applicable à votre Machine, y compris la période de Garantie et le type de
service de Garantie fourni. Pour plus d’informations sur les dispositions
relatives à la Garantie applicable à votre Machine, reportez-vous au Chapitre
2, Informations relatives à la Garantie, dans le manuel Consignes de sécurité
et Déclaration de Garantie, fourni avec votre ordinateur.
Période de garantie
La période de garantie peut varier en fonction du pays ou de la région et est
indiquée dans le tableau ci-dessous. REMARQUE : Le terme ″Région″ désigne
soit Hong-Kong soit Macao (Région Administrative Spéciale de Chine).
Une période de garantie de trois (3) ans pour les pièces et d’un (1) an pour la
main-d’oeuvre signifie que Lenovo fournit à titre gratuit le service prévu par
la garantie :
a. pour les pièces et la main-d’oeuvre pendant la première année de la période
de garantie ; et
b. uniquement pour les pièces, sous forme de remplacement, au cours de la
deuxième et de la troisième année de la période de garantie. Votre fournisseur
de services vous facturera toute main-d’oeuvre fournie pour l’exécution de la
réparation ou du/des remplacement(s) au cours de la deuxième et de la
troisième année de la période garantie.
Type de
machine
0763
Pays ou région d’achat
Période de garantie
Types de
service
prévus
par la
garantie
Etats-Unis, Canada,
Pièces et main d’oeuvre - 1 an
Mexique, Brésil, Australie, Batterie - 1 an
Japon
6
1
Autres
7
1
Pièces et main d’oeuvre - 1 an
Batterie - 1 an
Types de services prévus par la garantie
Si nécessaire, votre fournisseur de services vous fournira un service de
réparation ou de remplacement en fonction du type de service de garantie
© Copyright Lenovo 2006
39
spécifié pour votre Machine dans le tableau ci-dessus et tel qu’il est décrit
ci-après. Le calendrier du service sera fonction de l’heure de votre appel et
sous réserve de la disponibilité des pièces. Les niveaux de service sont des
objectifs de temps de réponse et ne sont pas garantis. Il se peut que le niveau
de service de garantie spécifié ne soit pas disponible dans tous les sites de par
le monde et que des frais supplémentaires s’appliquent lorsque le service n’est
pas du ressort habituel de votre fournisseur de services ; pour plus de détails
sur les pays et les sites, prenez contact avec le représentant de votre
fournisseur de services ou avec votre revendeur.
1. Unité remplaçable par l’utilisateur (″CRU″)
Lenovo vous expédiera les CRU que vous installerez. Les CRU de niveau 1
sont faciles à installer, tandis que les CRU de niveau 2 requièrent une
certaine expérience technique et des outils. Les informations sur les CRU
et les instructions de remplacement sont fournies avec la Machine et sont
disponibles auprès de Lenovo à tout moment sur simple demande. Vous
pouvez demander à un fournisseur de services d’installer une CRU, sans
frais supplémentaire, selon le type de service prévu par la Garantie de
votre Machine. Lenovo précise dans les éléments fournis avec une CRU de
remplacement si la CRU défectueuse doit lui être renvoyée. Lorsque le
retour de l’unité défectueuse est requis, 1) les instructions de retour et un
conteneur sont fournis avec la CRU de remplacement, et 2) la CRU de
remplacement peut vous être facturée si Lenovo ne reçoit pas la CRU
défectueuse dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’unité
de remplacement.
2. Service sur site
Votre fournisseur de services réparera ou remplacera la Machine
défaillante sur votre site et en vérifiera le fonctionnement. Vous devez
mettre à disposition une zone de travail appropriée permettant le
démontage et le remontage de la Machine Lenovo. Cette zone doit être
propre, correctement éclairée et adaptée aux opérations. En ce qui
concerne certaines Machines, il se peut que certaines réparations requièrent
l’envoi de la Machine à un centre de maintenance désigné.
3. Service de collecte ou de dépôt*
Vous déconnecterez la Machine défaillante à des fins de collecte organisée
par votre fournisseur de services. Il vous sera fourni un conteneur
d’expédition pour que vous renvoyiez la Machine à un centre de
maintenance désigné. Un transporteur récupérera votre Machine et la
livrera au centre de maintenance désigné. A la suite de la réparation ou du
remplacement de la Machine, le centre de maintenant organisera la
livraison en retour de la Machine à votre site. Vous êtes responsable de
l’installation et de la vérification de la Machine.
4. Service de livraison ou d’expédition par le client
Vous livrerez ou expédierez, selon les instructions de votre fournisseur de
services (frais de transport payés d’avance, sauf indication contraire), la
40
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Machine défaillante que vous conditionnerez de façon appropriée à un site
désigné. Le fournisseur de services mettra la Machine réparée ou
remplacée à votre disposition à des fins de collecte ou, en cas de service
d’expédition, vous renverra la Machine réparée ou remplacée en port
payé, sauf indication contraire. Vous êtes responsable de l’installation et de
la vérification ultérieures de la Machine.
5. CRU et Service sur site
Ce type de service prévu par la Garantie est une combinaison du Type 1 et
du Type 2 (voir ci-avant).
6. CRU et Service de collecte ou de dépôt
Ce type de service prévu par la Garantie est une combinaison du Type 1 et
du Type 3 (voir ci-avant).
7. CRU et Service de livraison ou d’expédition par le client
Ce type de service prévu par la Garantie est une combinaison du Type 1 et
du Type 4 (voir ci-avant).
Lorsqu’un service prévu par la Garantie de type 5, 6 ou 7 est indiqué, votre
fournisseur de services déterminera le type de service prévu par la Garantie
approprié pour la réparation.
* Ce type de service est appelé Lenovo EasyServ ou EasyServ dans certains
pays.
Pour obtenir le service prévu par la Garantie, prenez contact avec un
fournisseur de services. Au Canada ou aux Etats-Unis, appelez le
1-800-426-7378. Dans les autres pays, reportez-vous au tableau ci-après.
Liste de numéros de téléphone internationaux
Les numéros de téléphone sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. La
liste est mise à jour sur le site suivant : http://www.lenovo.com/support.
Cliquez sur Support phone list.
Pays
Numéro de téléphone
Afrique
Afrique : +44 (0)1475-555-055
Afrique du Sud : +27-11-3028888 and 0800110756
Afrique centrale : Prenez contact avec un partenaire
commercial IBM.
Allemagne
07032-15-49201
Support et services prévus par la garantie : 01805-25-35-58 (allemand)
Argentine
0800-666-0011 (espagnol)
Australie
13100-880-917 (anglais)
Autriche
01-24592-5901
01-211-454-610 (allemand)
Annexe A. Informations relatives à la Garantie
41
Pays
Numéro de téléphone
Belgique
02-210-9820 (néerlandais)
02-210-9800 (français)
Support et services prévus par la garantie :
02-225-3611
Bolivie
0800-0189 (espagnol)
Brésil
Région de Sao Paulo : (11) 3889-8986
Appel gratuit en dehors de la région de Sao Paulo : 0800-7014-815
(portugais brésilien)
Brunei
801-1041
Canada
1-800-565-3344 (anglais, français)
Toronto : 416-383-3344
Chili
800-224-488 (espagnol)
Chine
800-810-1818 (mandarin)
Chine (R.A.S de
Hong-Kong)
800-938-008
Chypre
+357-22-841100
Colombie
1-800-912-3021 (espagnol)
Corée
1588-6782 (Coréen)
Costa Rica
284-3911 (espagnol)
Support Lenovo, appel gratuit : 0-800-011-1029
Croatie
0800-0426
Danemark
4520-8200
Support et services prévus par la garantie : 7010-5150 (danois)
El Salvador
250-5696 (espagnol)
Support Lenovo, appel gratuit : 800-6264
Equateur
1-800-426911 (espagnol)
Espagne
91-714-7983
91-397-6503 (espagnol)
Estonie
+386-61-1796-699
Etats-Unis
1-800-426-7378
(anglais)
Fédération de Russie
+7-095-940-2000 (russe)
Finlande
09-459-6960
Support et services prévus par la garantie : +358-800-1-4260 (finnois)
France
0238-557-450
0810-631-020 (service de garantie et support - logiciel)
0810-631-213 (service de garantie et support - matériel)
(français)
42
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Pays
Numéro de téléphone
Grèce
+30-210-680-1700
Guatemala
335-8490 (espagnol)
Honduras
Tegucigalpa & San Pedro Sula : 232-4222
San Pedro Sula : 552-2234
(espagnol)
Hongrie
+36-1-382-5720
Inde
1800-425-6666
(anglais)
Indonésie
001-803-606-282
Irlande
01-815-9202
Support et services prévus par la garantie : 01-881-1444 (anglais)
Israël
+972-3-531-3900 (Centre d’assistance Givat Shmuel)
+972-4-849-4608 (Centre d’assistance Haifa)
(hébreu, anglais)
Italie
02-7031-6101
Support et services prévus par la garantie : 39-800-820094
(italien)
Japon
ThinkPad et ThinkCentre :Numéro vert : 0120-20-5550
(Adresse URL : http://www.ibm.com/jp/pc/support/contact/smartctr/)
International : +81-46-266-4716
Lenovo 3000 :
Appel gratuit : 0120-000-817
(Adresse URL : http://www.ibm.com/jp/pc/support/contact/smartctr
/lenovo.html)
International : accédez au site ci-dessous pour plus de détails.
(Adresse URL : http://www.ibm.com/jp/pc/support/contact/smartctr
/intl.html).
(japonais/anglais)
Heures d’ouverture : 9h00 à 18h00 tous les jours sauf le deuxième dimanche
du mois et en fin d’année.
Lorsque vous appelez les numéros ci-dessus, vous êtes accueilli par un
message en japonais. Pour obtenir du support en anglais, attendez la fin du
message ; un opérateur vous répondra. Prononcez ″English support please,″
et votre appel sera transmis à un opérateur parlant anglais.
Lettonie
+386-61-1796-699
Lithuanie
+386-61-1796-699
Luxembourg
+352-298-977-5063 (français)
Malaisie
1800-88-1889
Malte
+356-23-4175
Annexe A. Informations relatives à la Garantie
43
Pays
Numéro de téléphone
Mexique
001-866-434-2080 (espagnol)
Moyen Orient
+44 (0)1475-555-055
Nicaragua
Support Lenovo, appel gratuit : 001-800-220-1830
(espagnol)
Norvège
6681-1100
Support et services prévus par la garantie : 8152-1550
(norvégien)
Nouvelle-Zélande
0800-777-217 (anglais)
Panama
206-6047 (espagnol)
Support Lenovo, appel gratuit : 001-866-434-2080
Pays-Bas
+31-20-514-5770 (néerlandais)
Pérou
0-800-50-866 (espagnol)
Philippines
1800-1601-0033
Pologne
+48-22-878-6999
Portugal
+351-21-892-7147 (portugais)
République dominicaine
566-4755
566-5161 ext. 8201
Appel gratuit avec la République dominicaine : 1-200-1929 (espagnol)
Support Lenovo, appel gratuit : 1-866-434-2080
République tchèque
+420-2-7213-1316
Roumanie
+4-021-224-4015
Royaume-Uni
01475-555-055
Support prévu par la garantie :
Logiciel : 08457-151-516
Matériel : 08705-500-900
(anglais)
Singapour
800-6011-343
Slovaquie
+421-2-4954-1217
Slovénie
+386-1-4796-699
Sri Lanka
+94-11-249-3523 (anglais)
Suède
08-477-4420
Support et services prévus par la garantie : 077-117-1040 (suédois)
Suisse
058-333-0900
Support et services prévus par la garantie : 0800-55-54-54
(allemand, français, italien)
Taïwan
0800-000-701 (mandarin)
Thaïlande
1-800-060-066 (thaï)
44
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Pays
Numéro de téléphone
Turquie
00800-4463-2041 (turc)
Uruguay
000-411-005-6649 (espagnol)
Venezuela
0-800-100-2011 (espagnol)
Vietnam
Pour les régions du nord et Hanoï : 84-4-843-6675
Pour les régions du sud et Ho Chi Minh Ville : 84-8-829-5160
(anglais, vietnamien)
Annexe A. Informations relatives à la Garantie
45
46
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Annexe B. Unités remplaçables par l’utilisateur (CRU)
Les pièces suivantes de votre ordinateur sont des CRU (unités remplaçables
par l’utilisateur).
Vous trouverez ci-après la liste des CRU et celle des manuels contenant les
instructions de retrait/remplacement de ces CRU.
Guide de
maintenance et
d’identification
des incidents
Instructions
d’installation
Access
Help
Guide de
maintenance du
matériel en
ligne
CRU de niveau 1
Batterie
X
X
X
Unité de disque
dur
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Unité de disque
optique
Boîtier et cordon
d’alimentation
Mémoire
(standard)
X
X
CRU de niveau 2
Carte mini-PCI
Express
Vous trouverez des instructions de remplacement des CRU dans Access Help.
Pour ouvrir Access Help, sélectionnez Démarrer, Tous les programmes, puis
Lenovo Care. Cliquez sur Access Help
Si vous ne pouvez pas accéder à ces instructions ou si vous ne parvenez pas à
remplacer une CRU, vous pouvez utiliser l’une des ressources
supplémentaires suivantes :
v Le guide de maintenance du matériel en ligne (Online Hardware
Maintenance Manual) disponible sur le site de support Web
http://www.lenovo.com/think/support/site.wss/document.do?lndocid
=part-video
v Le centre de support client. Pour connaître le numéro de téléphone du
centre de support de votre pays ou région, voir «Liste de numéros de
téléphone internationaux», à la page 41.
© Copyright Lenovo 2006
47
48
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Annexe C. Présentation de l’ordinateur
Votre ordinateur en bref
Vue de face
© Copyright Lenovo 2006
49
Votre ordinateur en bref
Vue arrière
50
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Dispositifs
Spécifications
Processeur
v Consultez les propriétés système de votre ordinateur.
Cliquez à l’aide du bouton droit de la souris sur l’icône Poste de travail du
bureau, et sélectionnez Propriétés dans le menu déroulant.
Mémoire
v Mémoire vive dynamique (DRAM) synchrone à double vitesse de transfert
(DDR) II
Unité de stockage
v Unité de disque dur de 2,5 pouces
Ecran
Ecran couleur TFT :
v Taille : 12,1 pouces
v Résolution :
– LCD : 1280x800
– Ecran externe : jusqu’à 2048x1536
v Réglage de la luminosité
v Appareil photo intégré (sur certains modèles)
Clavier
v Lecteur d’empreintes digitales (sur certains modèles)
v 84, 85 ou 89 touches
v Pavé tactile
v Touche de fonction Fn
v Bouton Lenovo Care
v Boutons de réglage du volume
v Bouton InstantON
Interface externe
v Port d’écran externe
v Logement ExpressCard
v Prise pour écouteurs stéréo
v Prise pour microphone
v 3 ports USB (Universal Serial Bus)
v Connecteur téléphonique RJ11
v Connecteur Ethernet RJ45
v Connecteur IEEE1394
v Logement pour lecteur de support numérique
v Interrupteur de connexion radio
v Unité de disque optique
v Fonction LAN sans fil intégrée
v Fonction Bluetooth intégrée (certains modèles)
Annexe C. Présentation de l’ordinateur
51
Caractéristiques
Caractéristiques
Dimensions
v Largeur : 305 mm
v Profondeur : 227 mm
v Hauteur : 31,7 mm
Environnement
v Altitude maximale sans pressurisation 3048 m
v Température
– Altitude jusqu’à 2438 m
- Fonctionnement sans disquette : 5 à 35 °C
- Fonctionnement avec disquette : 10 à 35 °C
- Eteint : 5 à 43 °C
– Altitude supérieure à 2438 m
- Température maximale d’exploitation : 31,3 °C
Remarque : Lorsque la batterie est en charge, sa température doit être d’au
moins 10 °C.
v Humidité relative :
– Fonctionnement sans disque dans l’unité : 8 à 90 %
– Fonctionnement avec un disque dans l’unité : 8 à 80 %
– Eteint : 5 % à 95 %
Dissipation calorifique
v 65 W maximum
Alimentation électrique (boîtier d’alimentation)
v Entrée sinusoïdale de 50 à 60 Hz
v Tension d’entrée du boîtier d’alimentation : 100-240 V ca, 50 à 60 Hz
Batterie
v Bloc de batteries au Lithium-ion (Li-Ion)
– Tension nominale : 11,1 V cc
– Capacité : 2,6 ou 5,2 Ah, selon le modèle
52
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Annexe D. Informations relatives aux appareils sans fil
Interopérabilité sans fil
La carte mini-PCI Express pour réseau local sans fil est conçue pour pouvoir
être utilisée avec tout autre produit de réseau local sans fil répondant aux
technologies DSSS (Direct Sequence Spread Spectrum) et/ou OFDM
(Orthogonal Frequency Division Multiplexing), et est conforme :
v à la norme IEEE 802.11a/b/g sur les réseaux locaux sans fil, telle que
définie et approuvée par l’IEEE (Institute of Electrical and Electronics
Engineers),
v à l’accréditation Wireless Fidelity (WiFi), telle que définie par la Wi-Fi
Alliance.
La carte fille Bluetooth est conçue pour fonctionner avec tout autre produit
Bluetooth respectant les spécifications Bluetooth 2.0 et EDR définies par la
norme Bluetooth SIG. Les profils suivants sont pris en charge par la carte fille
Bluetooth :
v Accès générique
v Reconnaissance de service
v Port série
v Réseau commuté
v Télécopie
v LAN Access via le protocole de point à point
v Réseau personnel
v Echange d’objets génériques
v Insertion d’objets génériques
v Transfert de fichiers
v Synchronisation
v Passerelle audio
v Microcasque
v Imprimante
v Périphériques à interface humaine (clavier/souris)
v Image de base
v Dispositif mains-libres
v AV
© Copyright Lenovo 2006
53
Environnement d’utilisation et considérations relatives à la santé
Les cartes mini-PCI Express pour réseau local sans fil et les cartes fille
Bluetooth émettent de l’énergie électromagnétique de radiofréquence comme
les autres appareils radioélectriques. Cependant, le niveau d’énergie émis par
celles-ci est beaucoup moins important que l’énergie électromagnétique émise
par des appareils sans fil (téléphones mobiles).
Les cartes mini-PCI Express pour réseau local sans fil et les cartes fille
Bluetooth fonctionnant conformément aux normes et recommandations de
sécurité relatives à la radiofréquence, Lenovo garantit qu’elles peuvent être
utilisées en toute sécurité par les consommateurs. Ces normes et
recommandations reflètent le consensus de la communauté scientifique et sont
le fruit de délibérations de panels et de comités de scientifiques qui étudient
et interprètent en permanence les nombreux documents relatifs à la recherche.
Dans certaines situations ou certains environnements, l’utilisation des cartes
mini-PCI Express pour réseau local sans fil ou des cartes fille Bluetooth peut
être restreinte par le propriétaire du bâtiment ou les responsables de
l’entreprise. Il peut s’agir, par exemple, des situations suivantes :
v Utilisation de cartes intégrées pour réseau sans fil dans des avions ou en
milieu hospitalier.
v Utilisation dans tout autre environnement où le risque d’interférence avec
d’autres appareils ou services est perçu ou identifié comme dangereux.
Si vous ne connaissez pas les règles relatives à l’utilisation d’appareils sans fil
qui sont en vigueur dans un lieu spécifique (aéroport ou hôpital, par
exemple), il est recommandé de demander une autorisation d’utilisation de
cartes mini-PCI Express pour réseau local sans fil ou de cartes fille Bluetooth
avant de mettre l’ordinateur sous tension.
54
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Annexe E. Remarques
Remarques
Le présent document peut contenir des informations ou des références
concernant certains produits, logiciels ou services Lenovo non annoncés dans
ce pays. Pour plus de détails, référez-vous aux documents d’annonce
disponibles dans votre pays, ou adressez-vous à votre partenaire commercial
Lenovo. Toute référence à un produit, logiciel ou service Lenovo n’implique
pas que seul ce produit, logiciel ou service puisse être utilisé. Tout autre
élément fonctionnellement équivalent peut être utilisé, s’il n’enfreint aucun
droit de Lenovo. Il est de la responsabilité de l’utilisateur d’évaluer et de
vérifier lui-même les installations et applications réalisées avec des produits,
logiciels ou services non expressément référencés par Lenovo.
Lenovo peut détenir des brevets ou des demandes de brevet couvrant les
produits mentionnés dans le présent document. La remise de ce document ne
vous donne aucun droit de licence sur ces brevets ou demandes de brevet. Si
vous désirez recevoir des informations concernant l’acquisition de licences,
veuillez en faire la demande par écrit à l’adresse suivante :
Lenovo (United States), Inc.
500 Park Offices Drive, Hwy. 54
Research Triangle Park, NC 27709
U.S.A.
Attention: Lenovo Director of Licensing
LE PRESENT DOCUMENT EST LIVRE «EN L’ETAT». LENOVO DECLINE
TOUTE RESPONSABILITE, EXPLICITE OU IMPLICITE, RELATIVE AUX
INFORMATIONS QUI Y SONT CONTENUES, Y COMPRIS EN CE QUI
CONCERNE LES GARANTIES DE NON-CONTREFACON ET D’APTITUDE
A L’EXECUTION D’UN TRAVAIL DONNE. Certaines juridictions n’autorisent
pas l’exclusion des garanties implicites, auquel cas l’exclusion ci-dessus ne
vous sera pas applicable.
Le présent document peut contenir des inexactitudes ou des coquilles. Il est
mis à jour périodiquement. Chaque nouvelle édition inclut les mises à jour.
Lenovo peut modifier sans préavis les produits et logiciels décrits dans ce
document.
Les produits décrits dans le présent document ne doivent pas être utilisés
dans le cadre d’une structure ou avec des équipements d’assistance
respiratoire pour lesquels tout incident risquerait de provoquer des blessures
corporelles ou la mort. Les informations contenues dans ce document
© Copyright Lenovo 2006
55
n’affectent ni ne modifient les garanties ou les spécifications des produits
Lenovo. Rien dans ce document ne doit être considéré comme une licence ou
une garantie explicite ou implicite en matière de droits de propriété
intellectuelle de Lenovo ou de tiers. Toutes les informations contenues dans ce
document ont été obtenues dans des environnements spécifiques et sont
présentées en tant qu’illustration. Les résultats peuvent varier selon
l’environnement d’exploitation utilisé.
Lenovo pourra utiliser ou diffuser, de toute manière qu’elle jugera appropriée
et sans aucune obligation de sa part, tout ou partie des informations qui lui
seront fournies.
Les références à des sites Web non-Lenovo sont fournies à titre d’information
uniquement et n’impliquent en aucun cas une adhésion aux données qu’ils
contiennent. Les éléments figurant sur ces sites Web ne font pas partie des
éléments du présent produit Lenovo et l’utilisation de ces sites relève de votre
seule responsabilité.
Les données de performance indiquées dans ce document ont été déterminées
dans un environnement contrôlé. Par conséquent, les résultats peuvent varier
de manière significative selon l’environnement d’exploitation utilisé. Certaines
mesures évaluées sur des systèmes en cours de développement ne sont pas
garanties sur tous les systèmes disponibles. En outre, elles peuvent résulter
d’extrapolations. Les résultats peuvent donc varier. Il incombe aux utilisateurs
de ce document de vérifier si ces données sont applicables à leur
environnement d’exploitation.
Consigne relative à la sortie télévision
La consigne ci-après s’applique aux modèles dotés en usine d’une sortie
télévision.
Ce produit contient une technologie anti-duplication protégée par des brevets
américains et autres droits de propriété intellectuelle appartenant à
Macrovision Corporation et autres. Cette technologie ne peut être utilisée que
pour un usage privé et des usages limités de visualisation. Tout autre
visualisation de cette technologie doit recevoir l’accord explicite de
Macrovision Corporation. Tout désassemblage et ingénierie inverse sont
strictement interdits sauf si la loi vous y autorise expressément nonobstant
toute interdiction contractuelle.
Bruits radioélectriques
Les informations qui suivent concernent l’ordinateur Lenovo 3000 V100, type
0763.
56
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Déclaration de la Federal Communications Commission (FCC)
Cet appareil respecte les limites des caractéristiques d’immunité des appareils
numériques définies par la classe B, conformément au chapitre 15 de la
réglementation de la FCC. La conformité aux spécifications de la classe B offre
une garantie acceptable contre les perturbations électromagnétiques dans les
zones résidentielles. Ce matériel génère, utilise et peut émettre de l’énergie
radiofréquence. Il risque de parasiter les communications radio s’il n’est pas
installé conformément aux instructions du constructeur. Toutefois, il n’est pas
garanti que des perturbations n’interviendront pas pour une installation
particulière. Si cet appareil provoque des perturbations gênantes dans les
communications radio ou télévision, mettez-le hors tension puis sous tension
pour vous en assurer. L’utilisateur peut tenter de remédier à cet incident en
appliquant une ou plusieurs des mesures suivantes :
v Réorienter ou déplacer l’antenne réceptrice.
v Eloigner l’appareil du récepteur.
v Brancher l’appareil sur une prise différente de celle du récepteur, sur un
circuit distinct.
v Prendre contact avec un distributeur agréé ou un représentant commercial
pour obtenir de l’aide.
Afin de respecter les limites d’émission de la FCC, veillez à utiliser des câbles
et connecteurs correctement blindés et mis à la terre. Vous pouvez vous
procurer les câbles et connecteurs appropriés auprès des distributeurs Lenovo.
Lenovo ne peut pas être tenue pour responsable du brouillage des réceptions
radio ou télévision résultant de l’utilisation de câbles ou connecteurs
inadaptés ou de modifications non autorisées apportées à cet appareil. Toute
modification non autorisée pourra annuler le droit d’utilisation de cet
appareil.
Cet appareil est conforme aux restrictions définies dans le chapitre 15 de la
réglementation de la FCC. Son utilisation est soumise aux deux conditions
suivantes : (1) il ne peut pas causer de perturbations électromagnétiques
gênantes et (2) il doit accepter toutes les perturbations reçues, y compris celles
susceptibles d’occasionner un fonctionnement indésirable.
Partie compétente :
Lenovo (United States) Inc.
One Manhattanville Road
Purchase, New York 10577
Téléphone : (919) 254-0532
Annexe E. Remarques
57
Avis de conformité à la réglementation d’Industrie Canada pour la
classe B
Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du
Canada.
Avis de conformité à la directive de l’Union Européenne
Le présent produit satisfait aux exigences de protection énoncées dans la
directive 89/336/CEE du Conseil concernant le rapprochement des
législations des Etats membres relatives à la compatibilité électromagnétique.
Lenovo décline toute responsabilité en cas de non-respect de cette directive
résultant d’une modification non recommandée du produit, y compris l’ajout
de cartes en option non Lenovo.
Ce produit respecte les limites des caractéristiques d’immunité des appareils
de traitement de l’information définies par la classe B de la norme européenne
EN 55022 (CISPR 22). La conformité aux spécifications de la classe B offre une
garantie acceptable contre les perturbations avec les appareils de
communication agréés, dans les zones résidentielles.
Afin de réduire les risques d’interférences avec les communications radio et
TV ainsi qu’avec d’autres équipements électriques ou électroniques, veillez à
utiliser des câbles et connecteurs correctement blindés et mis à la terre. Vous
pouvez vous procurer les câbles et connecteurs appropriés auprès des
distributeurs Lenovo. Lenovo ne peut en aucun cas être tenue responsable
d’interférences résultant de l’utilisation de câbles et connecteurs autres que
ceux recommandés.
Consignes de protection de l’environnement pour le Japon
Collecte et recyclage d’un ordinateur Lenovo
Si vous êtes employé dans une société et que vous devez mettre au rebut un
ordinateur Lenovo appartenant à la société, vous devez le faire conformément
aux dispositions en vigueur. Votre ordinateur entre dans le cadre des déchets
industriels. Il doit être correctement mis au rebut par une entreprise
industrielle compétente certifiée par les autorités locales. Ainsi que le veut la
loi, IBM Japon assure la collecte et le recyclage des ordinateurs usagés. Pour
plus d’informations, consultez le site Web d’IBM Japon à l’adresse
www.ibm.com/jp/pc/service/recycle/.
En ce qui concerne les ordinateurs personnels, la collecte par les constructeurs
a démarré le 1er octobre 2003. Pour plus d’informations, consultez le site Web
d’IBM Japon à l’adresse www.ibm.com/jp/pc/service/recycle/personal.html.
58
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Mise au rebut d’un composant Lenovo contenant des métaux lourds
La carte à circuits imprimés d’un ordinateur Lenovo contient des métaux
lourds. (La soudure par brasage tendre à l’aide de fils est utilisée sur la carte à
circuits imprimés.) Pour mettre correctement au rebut la carte à circuits
imprimés usagée, suivez les instructions de la section Collecte et recyclage
d’un ordinateur Lenovo usagé.
Mise au rebut d’une pile au lithium usagée
Une pile au lithium en forme de bouton est installée sur la carte mère de
votre ordinateur Lenovo en tant que batterie de secours.
Si vous voulez la remplacer par une nouvelle batterie, prenez contact avec
votre revendeur ou adressez une demande de réparation à IBM. Si vous l’avez
remplacée vous-même et que vous souhaitez mettre au rebut la pile au
lithium usagée, isolez-la avec une bande adhésive en vinyle, prenez contact
avec votre revendeur et suivez les instructions.
Si vous utilisez un ordinateur Lenovo chez vous et que vous devez mettre au
rebut une pile au lithium, vous devez vous conformer à la réglementation
locale en vigueur.
Manipulation d’un bloc de batteries Lenovo usagé
Votre ordinateur Lenovo est doté d’un bloc de batteries rechargeable au
lithium-ion ou aux hydrures métalliques de nickel. Si vous utilisez un
ordinateur Lenovo dans le cadre de votre société et que vous devez mettre au
rebut un bloc de batteries, contactez la personne appropriée auprès des
ventes, du marketing ou de la maintenance Lenovo et suivez ses instructions.
Pour plus d’informations, consultez le site Web d’IBM Japon à l’adresse
www.ibm.com/jp/pc/environment/recycle/battery/.
Si vous utilisez un ordinateur Lenovo chez vous et que vous devez mettre au
rebut un bloc de batteries, vous devez vous conformer à la réglementation
locale en vigueur.
Annexe E. Remarques
59
Informations importantes concernant la Directive 2002/96/CE du Conseil
Européen
Remarque : Ce marquage s’applique uniquement aux pays de l’Union
européenne (EU) et à la Norvège. Les appareils sont marqués conformément à
la Directive 2002/96/CE du Conseil Européen relative aux déchets
d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Cette directive, applicable
à l’ensemble des pays de l’Union européenne, concerne la collecte et le
recyclage des appareils usagés. Ce marquage est apposé sur différents
produits pour indiquer que ces derniers ne doivent pas être jetés, mais
récupérés en fin de vie, conformément à cette directive.
Offre de logiciels IBM Lotus
Informations concernant l’offre : En tant qu’acheteur d’un ordinateur Lenovo
qualifiant, vous êtes titulaire d’une licence unique et limitée vous permettant
d’utiliser le client Lotus Notes «autonome» et d’une licence unique vous
permettant d’utiliser le logiciel Lotus SmartSuite. Ces licences vous autorisent
à installer et utiliser ces logiciels sur votre nouvel ordinateur Lenovo en
procédant de l’une des façons suivantes :
v Les supports associés à ces logiciels ne sont pas inclus dans la présente
offre. Si vous ne disposez pas des supports de logiciel Lotus Notes Client
ou Lotus SmartSuite appropriés, vous pouvez commander un CD et
procéder à l’installation de ces logiciels sur votre ordinateur à partir de ce
CD. Pour plus d’informations, voir «Pour commander un CD», à la page 62.
v Si vous disposez déjà d’une copie sous licence de ces logiciels, vous êtes
autorisés à créer une autre copie à partir de cette dernière et à l’utiliser.
IBM Lotus Notes : Le client Lotus Notes autonome vous permet d’intégrer
vos ressources de messagerie, de travail collaboratif et de gestion des
60
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
informations personnelles les plus utiles (par exemple, courrier électronique,
agenda, pense-bête) et d’accéder à ces dernières, que vous soyez connecté ou
non à votre réseau. La licence dont vous disposez ne donne pas le droit
d’accéder aux serveurs IBM Lotus Domino. Toutefois, elle peut être mise à
niveau afin d’obtenir la licence Notes complète à prix réduit. Pour plus
d’informations, visitez le site http://www.lotus.com/notes.
IBM Lotus SmartSuite : Lotus SmartSuite contient de puissantes applications
dotées de fonctions permettant de gagner du temps. Vous pouvez ainsi gérer
au mieux votre travail et vos tâches individuelles.
v Lotus Word Pro – Outil de traitement de texte
v Lotus 1-2-3 – Tableur
v Lotus Freelance Graphics – Outil de traitement des graphiques
v Lotus Approach – Base de données
v Lotus Organizer – Gestionnaire de temps, de contacts et d’informations
v Lotus FastSite – Serveur d’informations Web
v Lotus SmartCenter – Gestionnaire d’informations Internet
Service clientèle : Pour toute information concernant l’assistance et pour
connaître les numéros de téléphone utiles lors de la première installation des
logiciels, rendez-vous sur le site http://www.lenovo.com/support. Pour
bénéficier d’une assistance technique supplémentaire et payante,
reportez-vous au site http://www.lotus.com/passport.
Conditions Internationales d’Utilisation des Logiciels : La licence
d’utilisation de ces logiciels qui vous est concédée par le biais de cette offre
n’inclut pas les mises à jour de ces logiciels et est soumise aux dispositions
des Conditions Internationales d’Utilisation des Logiciels IBM qui les
accompagnent. Si vous utilisez des logiciels Lotus SmartSuite et Lotus Notes
comme décrit dans la présente offre, vous acceptez les disposition de cette
dernière ainsi que celle des Conditions Internationales d’Utilisation des
Logiciels IBM. Pour plus d’informations concernant les Conditions
Internationales d’Utilisation des Logiciels IBM, reportez-vous au site
http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf. Ces logiciels ne peuvent pas
être revendus.
Autorisation d’Utilisation du Logiciel : La preuve d’achat de votre ordinateur
Lenovo qualifiant ainsi que la présente offre doivent être conservés à titre
d’Autorisation d’Utilisation du Logiciel.
Achat de mises à jour, de licences supplémentaires et de support technique
Les mises à jour de logiciels ainsi que le support technique sont disponibles
moyennant une redevance, dans le cadre du contrat Passport Advantage
d’IBM. Pour en savoir plus sur l’acquisition de licences supplémentaires pour
Notes, SmartSuite ou d’autres produits Lotus, reportez-vous au site
http://www.ibm.com ou http://www.lotus.com/passport.
Annexe E. Remarques
61
Pour commander un CD :
Important : Dans le cadre de la présente offre, vous pouvez commander un
support CD par licence. Vous devrez indiquer le numéro de série à 7 chiffres
correspondant au nouvel ordinateur Lenovo que vous avez acheté. Le CD est
fournit gratuitement. Toutefois, certaines juridictions locales peuvent imposer
des taxes et des frais de livraison. Le délai à prévoir pour la livraison est de
10 à 20 jours ouvrés après le passage de votre commande.
– Aux Etats-Unis ou au Canada :
Appelez le 800-690-3899.
– Dans les pays d’Amérique latine :
Via Internet : http://smartsuite.modusmedia.com
Adresse postale :
IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program
Modus Media International
501 Innovation Avenue
Morrisville, NC, USA 27560
Télécopie : 919-405-4495
Pour obtenir des informations sur une commande :
[email protected]
– Dans les pays européens :
Via Internet : http://ibm.modusmedia.co.uk
Adresse postale :
IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program
P.O. Box 3118
Cumbernauld, Ecosse, G68 9JX
Pour obtenir des informations sur une commande :
[email protected]
– Dans les pays d’Asie et du Pacifique :
Via Internet : http://smartsuite.modusmedia.com
Adresse postale :
IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program
Modus Media International
eFulfillment Solution Center
750 Chai Chee Road
#03-10/14, Technopark at Chai Chee,
Singapour 469000
Télécopie : +65 6448 5830
Pour obtenir des informations sur une commande :
[email protected]
62
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Marques
Les termes qui suivent sont des marques de Lenovo aux Etats-Unis et/ou
dans certains autres pays :
Lenovo
Lenovo Care
Rescue and Recovery
ThinkVantage
Les termes qui suivent sont des marques d’International Business Machines
Corporation aux Etats-Unis et/ou dans certains autres pays :
IBM
Lotus
Lotus 1-2-3
Lotus Approach
Lotus FastSite
Lotus Freelance Graphics
Lotus Notes
Lotus Organizer
Lotus SmartCenter
Lotus SmartSuite
Lotus Word Pro
Microsoft et Windows sont des marques de Microsoft Corporation aux
Etats-Unis et/ou dans certains autres pays.
Intel, Pentium et Intel SpeedStep sont des marques d’Intel Corporation aux
Etats-Unis et/ou dans d’autres pays. (Pour obtenir la liste complète des
marques d’Intel, consultez le site Web www.intel.com/sites/corporate/
tradmarx.htm)
D’autres sociétés sont propriétaires des autres marques, noms de produits ou
logos qui pourraient apparaître dans ce document.
Annexe E. Remarques
63
64
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Index
A
Access Help 1, 8, 9, 25, 47
assistance
aide 35
internationale 37
téléphonique 35
Web 35
B
batterie
incidents 20
remplacement
27
C
caractéristiques 52
conseils importants 3
D
dispositifs 51
disque dur
incidents 21
mise à niveau
28, 31
E
écran de l’ordinateur 18
emplacements 49
entretien de l’ordinateur 7
environnement 3
erreurs sans messages 13
G
garantie
informations
incidents (suite)
gestion de l’alimentation 15
identification 9
interrupteur d’alimentation 14
lecteur d’empreintes digitales 22
mot de passe 14
résolution 9
incidents liés au clavier 15
interrupteur d’alimentation,
incident 14
V
verrouillage de l’ordinateur
vue arrière 49
vue de face 49
23
W
Web, assistance
35
L
lecteur d’empreintes digitales 51
entretien 6
incidents liés à
l’authentification 22
Lenovo Care 47
bouton 1, 21, 25, 31, 51
liste d’instructions de priorité
d’amorçage 23
M
messages d’erreur 10
mise à niveau de l’unité de
stockage 28, 31
mode hibernation, incidents
mode veille, incidents 15
mot de passe
définition 4
incidents 14
15
P
39
PC-Doctor pour Windows 9
I
R
identification des incidents 9
incident de démarrage 21
incident de lecture du CD 23
incident lié à la carte réseau sans fil
intégrée 24
incident logiciel 24
incidents 15
batterie 20
clavier 15
démarrage 21
disque dur 21
écran de l’ordinateur 18
en mode hibernation 15
en mode veille 15
T
© Copyright Lenovo 2006
recommandations 3
remplacement, batterie 27
Rescue and Recovery 25
résolution 9
restauration des logiciels
préinstallés 25
téléphone, assistance 35
transport de l’ordinateur 4
U
unité remplaçable par l’utilisateur
(CRU)
liste des pièces 47
65
66
Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Référence : 41W3493
Printed in China
(1P) P/N: 41W3493
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