DKV Liber-t Manuel utilisateur

1. Liber-t ou TIS-PL ? Quel télébadge utiliser pour le péage en France
Répartition des boitiers de télépéages en fonction de la classe du véhicule :
Le télébadge Liber-t est valable pour trois classes de véhicules suivants:
» Classe 1 : Véhicule d’une hauteur maximale de 2m et d’un PTAC inférieur à 3,5 tonnes.
» Classe 2 : Véhicule d’une hauteur comprise entre 2 et 3m dont le PTAC est inférieur à 3,5 tonnes.
» Classe 5 : Motos, trikes, side-car
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2. Comment installer mon télébadge Liber-t dans mon véhicule ?
Le télébadge doit être installé à l’intérieur du véhicule, au niveau des essuie-glaces au
centre du pare-brise, tel que le montrent les illustrations ci-dessous.
Si votre véhicule est équipé d’un pare-brise athermique ou réfléchissant, le télébadge doit
être fixé sur la zone prévue à cet effet (zone de pointillés noirs). Si vous ne la trouvez pas,
référez-vous au manuel d’utilisation du véhicule.
Retirez l’adhésif et collez le support sur le pare-brise, en appuyant fortement pendant
quelques secondes. Lors du collage, le pare-brise doit être à température ambiante il ne
doit pas y avoir de condensation sur ce dernier afin d’éviter un mauvais collage et garanti
une bonne adhésion du support. Placez ensuite le badge sur son support.
Pour des raisons de sécurité, ne faites des manipulations de votre télébadge que lorsque le
véhicule est à l’arrêt. N’ouvrez pas le badge sans l’avis d’un professionnel. L’étiquette avec
le code-barres au dos du badge ne doit pas être retirée ou dégradée. Ainsi, en cas de
dysfonctionnement du badge, elle pourra être lue ou scannée par le personnel aux stations
de péage.
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3. Quelles voies dois-je emprunter avec mon télébadge Liber-t ?
3.1. avec un véhicule de classe 1 :
Au péage, empruntez la voie réservée au télépéage, indiquée par le symbole
. Cette
voie est réservée aux véhicules légers de classe 1 d’une hauteur maximale de 2m.
S’il n’y a aucune voie réservée à cet effet, ou si les voies avec ce symbole sont
encombrées (trafic dense ou surveillance aux péages), vous pouvez utiliser les voies
mixtes indiquées par ces symboles
ou celles avec une flèche verte
. Votre
télébadge Liber-t sera pris en compte manuellement par le personnel des péages grâce à
son code-barres.
3.2. avec un véhicule léger de classe 1 ayant un vélo ou toute autre charge sur le
toit :
Si vous transportez des charges sur le toit de votre véhicule, veuillez faire attention à ne
pas emprunter les voies indiquées par le symbole
réservées aux véhicules de classe 1
et d’une hauteur maximale de 2m.
Empruntez dans ce cas les voies mixtes, indiquées par les symboles
ou la voie
classique comportant le symbole
. Retirez alors un ticket lors de votre entrée sur
l’autoroute et présentez votre télébadge Liber-t au personnel du péage lorsque vous en
sortirez.
NB : Les chargements sur le toit tels que les vélos, antennes, gyrophares, enseignes taxi,
coffres, n’ont pas d’incidence sur le calcul de la classe du véhicule
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3.3. avec un véhicule de livraison, un camping-car ou véhicule particulier tractant
une charge :
Les véhicule de classe 2 (hauteur totale comprise entre 2 et 3m et avec un PTAC
maximum de 3,5 tonnes) ne peuvent pas emprunter la voie indiquée
, réservée aux
véhicules de classe 1, limitée aux véhicules dont la hauteur ne dépasse pas les 2m.
Empruntez dans ce cas les voies mixtes, indiquées par les symboles
ou la voie
classique comportant le symbole
. Votre télébadge Liber-t sera pris en compte
manuellement par le personnel des péages grâce au code-barres de la Box.
3.4. Je suis motard, quelle voie puis-je utiliser au péage ?
Les motos ne peuvent pas emprunter la voie indiquée
, réservée aux véhicules de
classe 1. Empruntez dans ce cas les voies mixtes, indiquées par les symboles
ou
la voie classique comportant le symbole
. Votre télébadge Liber-t sera pris en compte
manuellement par le personnel des péages grâce à son code-barres.
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4. Astuces pour le bon fonctionnement de votre télébadge Liber-t au
niveau des voies de péages
» Vérifiez que votre télébadge soit bien positionné sur le pare-brise.
» Roulez à vitesse réduite au péage, afin de faciliter la reconnaissance du télébadge
(confirmée par un bip).
» Respectez la distance de sécurité de 4m avec le véhicule qui vous précède.
» Lorsque votre télébadge est reconnu, vous entendrez un bip, le voyant passera au vert
et la barrière se lèvera automatiquement.
» Si la barrière n’est pas abaissée à votre arrivée, il est important d’attendre que le voyant
»
soit vert avant de passer.
Tenez compte du personnel du péage qui sera peut-être amené à devoir traverser la
voie.
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5. Qu’est-ce que la voie Vitesse 30 ?
Vous pouvez emprunter cette voie à une vitesse maximale de 30km/h, le règlement
électronique de votre péage sera effectué sans que vous ne soyez obligé de vous arrêter.
Ces voies raccourcissent votre temps de trajet !
Les conditions nécessaires pour que votre télébadge Liber-t soit reconnu sur cette voie
sont les suivantes :
»
»
»
»
Bon positionnement du télébadge sur le pare-brise,
Respect de la vitesse maximale établie à 30 km/h,
Respect de la distance limite de sécurité de 4m,
Télébadge Liber-t en bon état de marche
Remarque : Veuillez ne pas emprunter cette voie si elle est fermée ou si le voyant est
rouge, et empruntez plutôt une autre voie
ouverte.
Attention : A certaines barrières de péage, la voie Vitesse 30 se trouve sur la gauche.
Soyez vigilant !
En cas de problème, vous pouvez utiliser l’interphone présent sur tous les péages pour
demander de l’aide.
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6. Parkings : Où est accepté le télébadge Liber-t et comment l’utiliser ?
6.1. Dans quels parkings puis-je acquitter mes frais de stationnement avec mon
télébadge ?
Avec le télébadge Liber-t, vous pouvez acquitter vos frais de stationnement dans environ
300 parkings VINCI situés en centre-ville, dans les aéroports et dans les gares. Un tableau à
l’entrée des parkings indique si le télébadge est accepté. Tous les parkings partenaires
présentent le logo
.
Vous pouvez consulter une liste de tous les parkings partenaires à l’adresse suivante : www.dkveuroservice.com/peage-liber-t
6.2. Comment se servir du télébadge dans les parkings avec le logo
?
Retirez un ticket à l’automate lors de votre entrée sur le parking.
Conservez votre ticket : dans certains parkings, le ticket permet d’ouvrir la porte d’accès réservée à
l’entrée piéton.
Lors de votre sortie du parking, empruntez la voie avec le logo
.
Introduisez votre ticket dans l’automate à la sortie. Votre télébadge sera pris en compte et vous
entendrez un bip. La barrière se lèvera ensuite.
Vous pouvez
demander à faire imprimer un justificatif.
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7. Que signifie TLPC ?
7.1. Que signifie la mention TLPC sur ma facture ou mon relevé de trajet ?
Il s’agit de l’abréviation pour « Trajet Le Plus Cher », à savoir la facturation la plus élevée
possible.
7.2. Pourquoi m’a-t-il été facturé un TLPC ?
Soit le télébadge na pas été reconnu à une station de péage, soit vous avez dépassé la durée
maximale de trajet autorisée.
7.3. Comment éviter un TLPC ?
Motif de TLPC
Installation
Liber-t BOX
Batterie
Utilisation
Voyant au péage
Reconnaissan
ce de la Box
Lors de l’entrée
Lors de la sortie
Durée du trajet
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Comment éviter d’avoir un TLPC ?
Vérifiez que votre télébadge soit correctement installé. Dans le doute, consultez le manuel d’utilisation ou
faites vérifier le positionnement du télébadge auprès d’un des 52 espaces client VINCI Autoroutes.
La durée de vie du télébadge s’étend sur plusieurs années. Toutefois, l’utilisation intensive de smartphones
à proximité ainsi que des températures basses dans l’habitacle du véhicule peuvent réduire cette durée de
vie.
Dans le doute vous pouvez demander à vérifier l’état de la batterie auprès d’un des 52 espaces client VINCI
Autoroutes.
Si vous constatez effectivement un affaiblissement ou un défaut de la batterie, vous pouvez entrer en
contact avec votre interlocuteur DKV, afin de procéder au remplacement de votre télébadge. Pour cela,
veuillez remplir le document suivant.
Veuillez vous assurez que le voyant soit au vert lorsque vous vous engagez dans un péage.
Si votre télébadge n’est pas reconnu à l’entrée du péage, prenez un ticket. Lors de votre sortie, vous devrez
emprunter les voies mixtes
ou la voie avec la flèche verte
et présenter votre ticket au personnel
du péage.
Si votre télébadge n’est pas reconnu à la soirée du péage, servez-vous de l’interphone pour contacter le
personnel du péage.
Tout dépassement de la durée maximale de trajet autorisée conduit à un TLPC.
La limite se situe à 24h sur les réseaux suivants :
» Adelac
» ALBEA
» Alienor
» ARCOUR
» AREA
» ASF
» ESCOTA
» SANEF
» SAPN
» SFTRF
La limite se situe à 48h sur les réseaux suivants :
» ALIS
» APRR
» ATMB
» COFIROUTE
Aucune limitation sur le réseau suivant :
» Alicorne
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8. Dans quels cas puis-je faire une réclamation et comment ?
Motifs
TLPC
Classe de véhicule erronée
Que faire ?
Contactez votre interlocuteur DKV.
Veuillez fournir l’intégralité des renseignements suivants :
station d’entrée, station de sortie, date, heure, n° du
télébadge, nom de la société d’exploitation de l’autoroute
Attention : en cas de dépassement de la durée limite de
séjour, aucun avoir ne vous sera accordé par la société
d’autoroute.
Si la classe de véhicule indiquée sur votre liste de passage
ne correspond pas à celle du véhicule, veuillez contacter
votre interlocuteur DKV en lui fournissant les informations
suivantes :
station d’entrée, station de sortie, date, heure, n° du
télébadge, nom de l’administrateur, et classe correcte du
véhicule.
Vous trouverez de plus amples informations sur les classes
de véhicules dans le point 1 de la FAQ.
Veuillez noter que les transactions effectuées avec le télébadge Liber-t ne peuvent faire l’objet
d’une réclamation que dans les 90 jours suivant la transaction.
9. Remplacement du télébadge la Liber-t
Pour procéder au remplacement de votre télébadge, veuillez contacter votre interlocuteur
DKV et remplir le document suivant.
Lorsque vous recevez votre nouveau télébadge, veuillez mettre votre ancien télébadge
dans sa pochette de protection aluminisée et renvoyez-le à DKV dans le délai imparti.
En attendant l’arrivée du nouveau télébadge, vous pouvez utiliser le télébadge défectueux
en mode dégradé (cf point 10 de ce document).
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10. Que faire lorsque mon télébadge Liber-t n’est pas reconnu
automatiquement aux péages (mode dégradé) ?
Si votre télébadge n’est pas reconnu aux péages, vous devez retirer un ticket à l’automate
en l’entrée. Lors de votre sortie, vous devrez alors emprunter les voies mixtes
ou celles avec la flèche verte
et suivre les indications du personnel du péage ou de
l’automate. Le télébadge Liber-t dispose d’un code-barres sur l’étiquette qui peut être lu ou
scanner par le personnel de péage.
Attention : La reconnaissance manuelle n’est toutefois pas possible dans certaines
stations automatisées sans personnel
11. Puis-je utiliser mon télébadge Liber-t sur plusieurs véhicules ?
Le télébadge Liber-t n’est pas lié à un véhicule en particulier et peut tout à fait être utilisé
sur un autre véhicule de classe 1, 2 ou 5. Si vous avez besoin d’un autre support pour
votre télébadge, contactez votre interlocuteur DKV !
12. Que faire en cas de vol ou de perte de mon télébadge Liber-t ?
Notre Hotline internationale DKV se tient à votre disposition pour toute question relative à
l’utilisation, aux anomalies ou à la perte du télébadge au 00800-32682931. Vous pouvez
également contacter votre responsable clients.
13. Des questions sur la facturation ?
13.1 Pourquoi il y a t-il une deuxième facture pour les transactions avec les marchandises
de type LBTT taxé à 0% de T.V.A ?
Les transactions de ces deux fournisseurs (CCIH et BPNL) ne sont généralement pas
soumises à la T.V.A en raison du type de leur mandat. Leurs transactions sont indiquées
avec la mention « Péage non soumis à T.V.A » (DKV CARD analogue) sur la facture DKV
pour les transactions non-soumises à la T.V.A.
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