Utile et Pratique
La nouvelle Base de Connaissances Sage
Connexion : mode d’emploi
Produits concernés : contrats d’assistance
Sommaire
1 Comment accéder à la Base de Connaissances ?
2Vous ne possédez pas de compte Client
a. Création de votre compte Sage ID
b. Rattachement de votre compte Sage ID à un compte client connu dans notre base de données
3 Vous avez déjà un compte Client
Manipulations
1 Comment accéder à la Base de Connaissances ?
L
a Base de Connaissances est accessible depuis le site sage.fr, l’Espace Client ou partenaires.
En cliquant sur Espace client, l’écran suivant apparaît :
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Après avoir sélectionné Espace Client Sage, vous accédez à la page d’accueil de votre espace client.
S
i vous avez déjà un compte sur l’Espace Client Sage, cliquez sur le bouton [Se connecter] sinon cliquez sur
le bouton [Créer un compte].
Une fois l’Espace Client atteint, une icône [Base de Connaissances] vous permet d’accéder à la nouvelle Base
de Connaissances.
2 Vous ne possédez pas de compte Client.
Si vous ne possédez pas de compte client, cliquez sur le bouton [Créer un compte].
a. Création de votre compte Sage ID
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Un écran intitulé [Créer un nouveau compte Sage ID] vous demande de saisir une adresse email, ainsi
que votre Nom.
Afin de sécuriser l’accès à votre espace client, un mot de passe vous est ensuite demandé.
Merci de renseigner ensuite les caractères s’affichant dans l’écran [Captcha], puis cliquez sur le
bouton [Enregistrer].
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L’écran suivant, confirmant la création de compte, s’affiche ensuite. Dans le même temps,
un mail vous est envoyé à l’adresse que vous avez précédemment renseignée.
Pour valider définitivement la création de votre compte, il est nécessaire de cliquer sur le lien
présent dans le mail.
b. R
attachement de votre compte Sage ID à un compte client connu
dans notre base de données
Afin de rattacher votre compte client aux informations présentes dans notre base de données,
une dernière étape est nécessaire.
L’écran ci-dessus vous permet de saisir vos coordonnées personnelles (Civilité, Prénom et Nom),
ainsi que votre code client.
La vérification des informations saisies est réalisée en saisissant le numéro de série d’un de vos
logiciels ou un numéro de facture ou votre SIRET.
En cliquant sur le bouton [Valider] vous accédez ensuite à la Base de Connaissances
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3 Vous avez déjà un compte Client.
Vous pouvez alors cliquer sur le bouton [Connectez-vous], afin d’accéder à la nouvelle Base de
Connaissances.
À
la première connexion, l’écran suivant s’affiche, ainsi que le message « Vous n’avez pas choisi vos critères
de personnalisation »
L
a fonction de personnalisation vous permet de renseigner les produits sur lesquels vous désirez des
informations. Il est également nécessaire de renseigner les [Thèmes], ainsi que les [Types de fiches] sur
lesquels porteront vos recherches.
E
nfin, le bouton Newsletter vous permet d’indiquer si vous souhaitez ou non, recevoir la Newsletter de la
Base de Connaissances.
À
la validation de ces informations, l’écran suivant vous précise que les modifications de vos critères de
personnalisation ont bien été enregistrées.
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