Belgacom TV, internet et téléphonie
Guide d’installation
Take away
Stk 18040037
REF: Orange bis
2
Bienvenue
Toutes nos félicitations pour votre achat !
Nous vous conseillons de suivre scrupuleusement les instructions de cette brochure.
Elles vous aideront à exécuter facilement et correctement toutes les étapes nécessaires.
L’installation est simple, croyez-le. Pour être sûr d’obtenir une vitesse de surf optimale et une haute qualité, il est important d’exécuter les étapes suivantes, point par point :
1. Eff ectuer un travail préparatoire
2. Raccorder le décodeur et confi gurer Belgacom TV
3. Installer la connexion internet
4. Installer la connexion téléphonique
Avertissement
Selon le(s) service(s) que vous avez choisi(s), il est possible que vous puissiez sauter une ou plusieurs étapes. Chaque service reçoit dans le manuel une couleur propre, équivalente aux connexions du modem. Ce qui vous facilite le parcours de ce manuel, étape par étape :
Belgacom TV
Internet
Téléphonie
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Table des matières
Travail préparatoire
Chapitre 1 Avant de commencer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Chapitre 2 Préparez le point de raccordement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Chapitre 3 Raccordez le modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Belgacom TV
Chapitre 1 Raccordez le décodeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Chapitre 2 Confi gurez Belgacom TV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Internet
Raccordement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Téléphonie
Raccordement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Raccordez le téléphone à la ligne téléphonique classique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Raccordez le téléphone via l’internet (via le service I-Talk) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Annexes
A. Prolongement de câbles (facultatif) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
B. Plusieurs points de raccordement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
C. Questions fréquentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Travail préparatoire
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Chapitre 1
Avant de commencer
Quand pouvez-vous commencer ?
Vous possédez déjà Belgacom TV et/ou internet
Si vous possédez déjà Belgacom TV et/ou internet, il est important que vous exécutiez le travail préparatoire de ce guide avant que les nouveaux services ne soient activés par Belgacom. Vous éviterez ainsi que votre (vos) service(s) actuel(s) ne fonctionne(nt) plus pendant la période s’étalant entre l’activation des nouveaux services et le jour où vous procéderez à l’installation complète.
Vous ne possédez pas encore Belgacom TV et/ou internet
L’installation ne peut commencer que quand vous recevez la confi rmation que les services que vous avez commandés ont été activés. Vous recevez cette confi rmation par lettre, par SMS ou par téléphone.
Contrôlez le contenu de la boîte
Partie supérieure de la boîte
Chapitre 1 : Avant de commencer
Partie centrale de la boîte
Décodeur
Partie inférieure de la boîte
Télécommande du décodeur
Câble VDSL2
(2 mètres)
Câble VDSL2
(12 mètres)
Câble ethernet
(1,8 mètre)
Câble d’alimentation du décodeur
Câble ethernet
(1,5 mètre)
Prise de raccordement
VDSL2
Adaptateur Filtre VDSL2 Pattes de fi xation pour prise encastrée
Prolongateur pour câbles VDSL2
Prolongateur pour câbles ethernet
Boîtier de raccordement pour câbles ethernet
Attaches murales
(100 pièces)
Modem b-box 2 Câble d’alimentation du modem
Enveloppe contenant :
• ce guide d’installation
• la brochure "Besoin d’aide ?"
• le CD Belgacom Easy Install
• le mode d’emploi du service
Belgacom TV
• un aperçu des chaînes
Câbles ethernet
(2 x 10 mètres)
Câble Péritel Câble HDMI
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Chapitre 2
Préparez le point de raccordement
Un fi ltre VDSL2 doit être connecté au point de raccordement de votre habitation. Celui-ci sépare le trafi c de données du trafi c téléphonique. Avant de placer le fi ltre sur le point de raccordement, vous devez d’abord vérifi er le type de point de raccordement dont vous disposez. Il existe en eff et diff érents types de points de raccordement.
Déterminez le type de raccordement
Déterminez le type de raccordement que vous avez chez vous
Vous n’avez qu’un seul point de raccordement
à 5 pôles, c’est-à-dire l’endroit où le câble entre dans l’habitation ?
Vous avez un point de raccordement à 6 pôles ?
Vous avez plusieurs points de raccordement
(chambre, bureau, living,...) ?
Chapitre 2 : Préparez le point de raccordement
Préparez un point de raccordement unique (5 pôles)
Étape 1 : retirez les fi ltres éventuellement présents
Exemples de fi ltres
Avertissement
Pour garantir une qualité optimale de Belgacom TV et une connexion internet plus rapide, il est important que vous enleviez vos fi ltres actuels.
Étape 2 : débranchez tous les appareils éventuellement raccordés
Étape 3 : placez l’adaptateur fourni dans la boîte sur le point de raccordement
Attention
Si vous avez un fax et/ou un répondeur téléphonique connecté avec une prise à 5 pôles, le mieux est de contacter
Belgacom. Vous retrouverez le numéro dans l’Annexe C. Contactez également ce numéro si vous possédez une centrale d’alarme à la maison.
Étape 4 : placez le fi ltre VDSL2
Rendez-vous à la page 9
"Préparez un point de raccordement unique
(5 pôles) ".
Placez-y le fi ltre VDSL2.
Rendez-vous à la page 32
"Préparez plusieurs points de raccordement".
Rendez-vous à la page 11
"Raccordez le modem".
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Chapitre 2 : Préparez le point de raccordement
Étape 5 : (facultative) testez votre connexion
Si vous utilisez un téléphone classique (donc pas de téléphonie via internet), vous pouvez contrôler votre votre GSM ou un autre numéro.Si vous entendez la tonalité, la connexion est en ordre.
Chapitre 3
Raccordez le modem
Étape 1 : placez le modem le plus près possible de votre premier point de raccordement
Attention
Contrôlez si les boutons sur le fi ltre VDSL2 sont sur "on". S’ils ne sont pas sur "on", votre téléphone via la ligne classique ne fonctionnera pas.
Attention
Dans les schémas ci-après, le modem est connecté à une prise de raccordement VDSL2.
L’installation est identique pour les points de raccordement équipés d’un adaptateur et d’un fi ltre.
Le point de raccordement est prêt. Vous pouvez maintenant raccorder votre modem (voir Chapitre 3, page 11).
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Chapitre 3 : Raccordez le modem
Étape 2 : raccordez le modem au fi ltre
Utilisez à cet eff et l’un des câbles VDSL2 de couleur bleue fournis.
Astuce
Vous souhaitez prolonger le câble ? Voyez l’Annexe A en page 30.
Étape 3 : branchez le modem dans la prise de courant
Chapitre 3 : Raccordez le modem
Étape 4 :
vérifi ez si le modem s’allume
A.
Si le témoin du bouton "On/Off " ne s’allume pas, appuyez sur ce bouton.
B.
Le témoin du bouton "On/Off " et le témoin "Wi-Fi" sont allumés en continu.
Le témoin "On/Off " ne s’allume pas ? Vérifi ez si le câble électrique est branché.
C.
Le témoin "DSL" clignote.
Après environ 2 minutes, ce témoin devrait normalement être allumé en continu.
Le témoin "DSL" ne clignote pas ? Vérifi ez si le câble VDSL2 est bien raccordé.
Remarque
Si c’est votre première connexion à Belgacom TV et/ou internet et que vous ayez déjà eff ectué l’installation de votre modem pour l’activation du(des) service(s), il est normal que ce témoin continue à clignoter. Vous devez attendre le jour de l’activation.
D.
Au cours des 20 minutes suivantes, le modem est automatiquement confi guré.
Pendant ce temps, vous pouvez tranquillement passer à la page 16 "Raccordez le
décodeur" et "Confi gurez Belgacom TV" à la page 18. Ne débranchez pas le câble d’alimentation et le câble VDSL2 du modem.
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Belgacom TV
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Chapitre 1
Raccordez le décodeur
Pour pouvoir utiliser Belgacom TV, raccordez d’abord votre décodeur. Vous pourrez ensuite confi gurer Belgacom TV via votre télévision.
Vous désirez remplacer un décodeur ancien modèle (voir illustration) par un nouveau ? Débranchez-le d’abord. Ensuite, appelez notre service d’assistance au numéro 0800 33 312. Nous devons d’abord écarter l’ancien décodeur de nos fi chiers avant que vous ne puissiez connecter le nouveau décodeur. Si vous louez un décodeur, vous devez ensuite le rapporter dans un point de vente de Belgacom.
du
Étape 1 :
placez le décodeur à proximité de votre télévision
Chapitre 1 : Raccordez le décodeur
Astuce
Vous pouvez également raccorder le décodeur et le modem entre eux, sans fi l, grâce à l’adaptateur ethernet via le réseau électrique (CPL). Cet appareil est disponible dans tous les points de vente Belgacom. Vous pouvez également le commander par téléphone au numéro gratuit 0800 33 331 ou par internet via notre site web www.belgacom.be
Si vous comptez installer l’adaptateur ethernet via le réseau électrique (CPL), nous vous conseillons d’abord de raccorder le décodeur au moyen du câble ethernet. Lorsque le décodeur sera opérationnel, vous pourrez remplacer le câble ethernet par l’adaptateur ethernet via le réseau électrique (CPL).
Astuce
Vous voulez allonger le câble ? Référez-vous à l’Annexe A, page 30.
Étape 3 : raccordez la télévision au décodeur
Utilisez le câble HDMI fourni.
Votre télévision n’a pas de prise HDMI ? Utilisez alors le câble Péritel.
Étape 4 :
branchez le décodeur sur la prise de courant
Étape 2 :
raccordez le décodeur au modem
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Utilisez le câble ethernet gris.
Le décodeur démarre automatiquement et les diodes "Power" et "Signal" s’allument. Le décodeur est automatiquement mis à jour avec le dernier logiciel. Cette mise à jour peut prendre 15 minutes.
Ne débranchez ni le câble d’alimentation ni le câble ethernet du décodeur.
Les témoins ne s’allument pas ? Vérifi ez si le câble d’alimentation du décodeur est bien branché et si le décodeur ne se trouve pas en veille. Appuyez sur le bouton du décodeur.
Si le décodeur ne réagit pas, réinitialisez-le. Voir "Questions fréquentes", page 40.
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Chapitre 2
Confi gurez Belgacom TV
Étape 1 :
allumez votre télévision et attendez l’écran de démarrage
Chapitre 2 : Confi gurez Belgacom TV
Étape 3 :
complétez vos données dans l’écran de confi guration
Attention
Il peut s’écouler 15 minutes avant que l’écran de confi guration n’apparaisse. Les 15 minutes sont passées et rien ne s’est produit ? Débranchez le câble d’alimentation du décodeur de la prise de courant et rebranchez-le à nouveau.
A. Complétez les données suivantes de l’écran de confi guration au moyen de la télécommande Belgacom TV :
- Langue souhaitée
- Numéro d’abonnement
Où trouver votre numéro d’abonnement ? Il s’agit de votre numéro de téléphone ou du numéro de référence que vous trouverez dans le courrier de confi rmation de l’activation de Belgacom TV.
- Code PIN (par défaut, il s’agit de 1234)
Vous avez encodé un mauvais numéro ? Utilisez les touches directionnelles
Réintroduisez ensuite le bon numéro.
pour naviguer.
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Avec certaines télévisions, cet écran n’apparaît pas tout de suite. Cela peut prendre 15 minutes.
Cet écran n’apparaît pas du tout ? Pressez une ou plusieurs fois la touche "HDMI", "AV" ou "EXT" de la télécommande de votre télévision. Vous accéderez ensuite au canal dédié. Vérifi ez éventuellement une fois encore si Belgacom TV a déjà été activé sur votre ligne par notre service technique (voir Chapitre 1, page 6).
Étape 2 :
(Seulement pour les nouveaux clients Belgacom TV) retirez la languette de protection des piles de la télécommande Belgacom TV
A .
Ouvrez le couvercle des piles à l’arrière de la télécommande Belgacom TV.
B. Retirez la languette de protection. Celle-ci empêche les piles de se décharger prématurément.
C. Refermez le couvercle des piles.
Astuce
Vous désirez n’utiliser qu’une seule télécommande et la rendre par conséquent universelle ; consultez le mode d’emploi du service Belgacom TV.
B. Cliquez sur " Activer le service " à l’aide de la télécommande Belgacom TV.
Attention
Il faut environ 15 minutes pour que Belgacom TV soit complètement confi guré. Quand la page du menu apparaît, c’est que la confi guration de Belgacom TV a réussi. Vous pouvez à présent utiliser Belgacom TV.
Étape 4 :
(facultative) raccordez votre deuxième télévision
Vous devez pour cela disposer d’un décodeur supplémentaire. Vous pouvez également raccorder celui-ci au modem.
Attention
Si votre décodeur est remplacé par un nouveau type de décodeur (compatible HD), vous devez alors prendre contact avec nous pour que nous désactivions votre ancien décodeur et que nous activions le nouveau décodeur dans nos systèmes.
Vous pouvez maintenant poursuivre au chapitre "Installez la connexion internet" en page 22.
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Internet
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Raccordement internet
Raccordement internet
Pour installer internet, vous devez eff ectuer les étapes suivantes :
Étape 1 :
vérifi ez la connexion
Contrôlez si le témoin est allumé sur votre modem. Cela signifi e que vos paramètres de connexion
(login et mot de passe) ont été automatiquement confi gurés dans votre modem. Vous ne devrez donc plus les introduire plus tard pour accéder à internet.
Raccordement internet
Étape 3 :
démarrez votre PC
Si tout a été correctement raccordé, les témoins suivants s’allument à coup sûr sur votre modem :
Attention
Si vous avez aussi Belgacom TV, les témoins de la télé seront également allumés.
Étape 4 :
ouvrez la fenêtre de votre navigateur internet
Dans la barre d’adresses de votre navigateur, tapez : www.belgacom.be
Le témoin n’est pas allumé ? Réinitialisez le modem (voir "Questions fréquentes", page 41) et attendez environ 20 minutes. Pas de résultat ? Connectez d’abord le modem à votre PC (comme décrit ci-après) et introduisez manuellement les paramètres de connexion internet (voir "Questions fréquentes", page 41).
Étape 2 :
connectez le modem à votre PC
Vous pouvez connecter le modem au PC avec un câble ou via le système sans fi l.
Pour un premier essai, nous vous conseillons d’utiliser le câble, même si vous souhaitez surfer sans fi l.
Attention
Il n’est pas nécessaire d’introduire un login (nom d’utilisateur) ni un mot de passe.
Étape 5 :
insérez le CD Easy Install dans votre PC
Vous pouvez maintenant sécuriser votre connexion internet et confi gurer votre boîte de messagerie fournie dans la boîte.
Le CD ne démarre pas ou ne fonctionne pas ? Référez-vous aux "Questions fréquentes", page 41.
Étape 6 :
(facultative) débranchez le câble ethernet
Si vous souhaitez surfer sans fi l, vous devez retirer le câble ethernet qui relie votre PC à votre modem.
Vous pouvez maintenant surfer et envoyer des e-mails.
Utilisez le câble ethernet jaune.
Attention
Pour une connexion sans fi l, votre PC doit être équipé d’un récepteur Wi-Fi intégré.
Dans le cas contraire, vous devez brancher un récepteur Wi-Fi au PC via un port USB.
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Téléphonie
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Raccordement téléphonique
Raccordement téléphonique
Vous pouvez téléphoner soit via votre ligne téléphonique classique soit via votre connexion internet (I-Talk).
Vous devez en avoir demandé l’accès à Belgacom au préalable.
Raccordez votre téléphone à la ligne téléphonique classique
Étape 1 :
raccordez votre câble téléphonique
Branchez l’extrémité du câble téléphonique sous l’adaptateur ou dans la prise de raccordement VDSL2.
Raccordement téléphonique
Raccordez le téléphone via l’internet (via le service I-Talk)
Avertissement
Pour pouvoir appeler via I-Talk, le modem doit rester allumé.
En revanche, vous pouvez éteindre votre PC si vous ne l’utilisez pas.
Étape 1 :
vérifi ez la connexion
Contrôlez si le témoin et le témoin sont allumés sur votre modem. Cela indique que vos données de login (numéro de téléphone, login et mot de passe) ont été automatiquement confi gurées dans votre modem. Vous ne devez donc pas les introduire ultérieurement pour accéder à internet.
Remarque
Si vous avez une 2 e ligne téléphonique I-Talk, le témoin s’allumera aussi.
connexion à l’adaptateur
Aucun témoin n’est allumé sur le téléphone ? Débranchez et rebranchez le modem au moyen du bouton .
Aucun résultat ? Réinitialisez le modem (voir "questions fréquentes" en page 41).
Étape 2 :
raccordez votre téléphone au modem
Clipsez le câble de votre téléphone dans la prise PHONE 1 du modem.
Remarque
Si vous remplacez votre ligne téléphonique classique par une ligne téléphonique I-Talk, enlevez le câble de votre téléphone qui a été branché sur votre point de raccordement et branchez ce câble dans la prise
PHONE 1 de votre modem.
26 connexion au point de raccordement VDSL2
Étape 2 :
testez votre connexion
Appelez votre GSM ou tout autre numéro de téléphone pour tester la connexion.
1
Si vous avez une 2 e ligne téléphonique I-Talk, vous pouvez la connecter à PHONE 2.
Étape 3 :
testez votre connexion téléphonique
Appelez votre GSM ou tout autre numéro pour tester la connexion.
Vous pouvez maintenant téléphoner avec votre ligne téléphonique I-Talk.
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Annexes
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Annexe A
Prolongement de câbles
(facultatif)
Les câbles VDSL2 et les câbles ethernet peuvent être prolongés, pour couvrir ainsi une plus grande distance.
Les câbles VDSL2
Le kit d’installation contient des câbles VDSL2 de couleur bleue pour couvrir la connexion entre la prise eux à l’aide du prolongateur de câbles bleus.
Annexe A : Prolongement de câbles
Tirez un câble à travers le mur ou le sol
Les extrémités du câble ethernet présentent des connecteurs qui sont, la plupart du temps, trop larges pour passer
à travers le trou du mur ou du sol. Vous devez couper le câble et relier les fi ls entre eux, comme suit;
Étape 1 : dénudez le câble sur une longueur de 4 cm
4 cm
Étape 2 :
coupez la paire de fi ls bleu et brun, vous ne les utiliserez pas
Attention
Pour un fonctionnement optimal, nous vous conseillons de placer le modem tout près du point de raccordement.
Les câbles ethernet
Le kit d’installation contient des câbles ethernet destinés à couvrir la connexion entre le modem et le décodeur. Vous pouvez également utiliser les câbles ethernet pour raccorder votre PC à votre prolongateur de câble gris.
Étape 3 :
dénudez les fi ls restants sur une longueur de 1 cm
1 cm
Étape 4 :
fi xez les fi ls restants dans le boîtier de distribution à l’aide des petites vis de serrage.
Exécutez soigneusement cette opération. Il est important que les couleurs des fi ls que vous souhaitez connecter correspondent entre elles.
• Position
1a
: bicolore blanc / orange
• Position
1b
: orange
• Position
2a
: bicolore blanc / vert
• Position
2b
: vert
1a
1b
2a
2b
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Annexe B
Plusieurs points de raccordement
Une habitation peut posséder plusieurs points de raccordement. La ligne Belgacom n’entre toutefois dans celle-ci que par un seul de ces points de raccordement. Nous l’appellerons donc "le premier point de raccordement". Ce premier point de raccordement doit être équipé d’une prise de raccordement VDSL2.
Pour garantir une qualité optimale de Belgacom TV et une connexion internet plus rapide, il est primordial que vous trouviez le premier point de raccordement.
Matériel nécessaire
Tenailles ou couteau à éplucher Tournevis
Recherchez le premier point de raccordement
Le premier point de raccordement peut se trouver à plusieurs endroits. Il peut par exemple se trouver dans le salon, dans le corridor, dans la cave ou dans le garage.
Annexe B : Plusieurs points de raccordement
Vous avez un point de raccordement à 6 pôles ?
NON
1. Retirez le couvercle du boîtier de raccordement que vous pensez être le premier point de raccordement.
2. Prenez note de la position des fi ls entre eux ou prenez une photo de ceux-ci. Indiquez quel fi l appartient à quelle borne, quels fi ls donnent la tonalité d’appel et quels fi ls sont destinés à un point de raccordement supplémentaire.
3. Détachez les fi ls.
4. Vérifi ez tous les points de raccordement avec votre téléphone.
Si vous entendez une tonalité, cela fonctionne.
OUI
Il s’agit du premier point de raccordement.
Vous ne devez pas installer de nouvelle prise de raccordement.
Rendez-vous à la page 8
"Déterminez le type de raccordement" et poursuivez avec l’option du milieu.
Que se passe-t-il ? Plusieurs possibilités :
POSSIBILITÉ A :
Vous n’avez de tonalité nulle part
Le point de raccordement que vous avez ouvert est le "premier point de raccordement".
Poursuivez avec "Retirez la prise de raccordement actuelle", page 34.
POSSIBILITÉ B :
Vous avez une tonalité à un seul point de raccordement
Ce point est le premier point de raccordement.
- Rebranchez les fi ls de la prise de raccordement ouvert et refermez le couvercle du boîtier.
- Ouvrez le boîtier de raccordement qui vous donnait une tonalité et déconnectez les fi ls.
Poursuivez avec "Retirez la prise de raccordement actuelle", page 34.
POSSIBILITÉ C :
Vous avez une tonalité à deux ou plusieurs points de raccordement
le premier point de raccordement.
Rebranchez les fi ls de la prise de raccordement ouvert et refermez le couvercle du boîtier.
Répétez les étapes 1 à 4
sur un des points de raccordement qui vous donne encore une tonalité.
33
Annexe B : Plusieurs points de raccordement
Retirez la prise de raccordement actuelle
La prise de raccordement actuelle doit être complètement retirée, de sorte que vous puissiez la remplacer par la prise de raccordement VDSL2 fournie. Si un fi ltre a été placé sur votre prise de raccordement (voir image ci-dessous), ce fi ltre doit être retiré également.
Annexe B : Plusieurs points de raccordement
Fixation apparente
Étape 1 :
ouvrez la nouvelle prise de raccordement
Exemples de fi ltres
Avertissement
Pour garantir une qualité optimale de Belgacom TV et une connexion internet plus rapide, il est primodial que vous enleviez les fi ltres actuels.
Fixez la prise de raccordement au mur
En fonction de la situation dans votre habitation, deux possibilités s’off rent à vous pour fi xer la prise de raccordement
VDSL2 :
Déterminez quel type de raccordement vous avez
Le câble entrant du point de raccordement court le long des murs (prise apparente)
Le câble entrant du point de raccordement ressort d’un trou dans le mur (prise encastrée)
Étape 2 :
déterminez la position de la plaque de fi xation
A.
Maintenez la plaque de fi xation
à la place souhaitée sur le mur.
B.
Vérifi ez si les fi ls peuvent être reconnectés sur les bornes appropriées.
Étape 3 : adaptez la plaque de fi xation et fi xez-la au mur
C.
Si nécessaire, déplacez la plaque de fi xation ou faites pivoter celle-ci d’un quart de tour.
A.
Retirez le bloc central de la plaque à l’aide des petits clips.
B.
Ouvrez le clapet blanc.
C.
Percez les points de fi xation de la plaque.
34
Exécutez les étapes décrites au point
"Fixation apparente", page 35.
Exécutez les étapes décrites au point
"Fixation encastrée", page 36.
Raccordez les fi ls (voir page 38)
D.
Faites une ouverture pour le câble dans la plaque. Astuce : vous pouvez
également utiliser un petit couteau de cuisine.
E.
Faites également une ouverture pour le câble dans le couvercle.
F.
Fixez la plaque de fi xation au mur.
35
36
Annexe B : Plusieurs points de raccordement
Fixation encastrée
Vous devez monter la prise de raccordement VDSL2 sur le boîtier de raccordement encastrable à l’aide de pattes de fi xation spécifi ques.
Astuce
Vous pouvez également acheter un boîtier de raccordement encastrable adapté à un raccordement
VDSL2. Adressez-vous de préférence à un point de vente Belgacom.
Étape 1 : ouvrez la nouvelle prise de raccordement
Annexe B : Plusieurs points de raccordement
Étape 3 : montez la plaque de fi xation dans le mur
A.
Prenez l’étrier de fi xation pour boîtier encastrable.
B.
Dévissez les vis de manière à pouvoir désunir les divers
éléments.
C.
Collez le collant double face à l’endroit prévu à cet eff et.
Étape 2 : adaptez la plaque de fi xation
A.
Retirez le bloc central de la plaque à l’aide des petits clips.
A
B
B.
Ouvrez le clapet blanc.
C.
Faites un trou en haut ou au bas de la plaque (A, un de chaque) pour laisser passer les fi ls et percez les points de fi xation pour les vis (B).
D.
Collez ensuite la base de l’étrier sur la face arrière de la plaque de fi xation.
E.
Placez les vis sur la face avant de la plaque.
F.
Insérez les pattes de fi xation dans l’étrier. Vissez légèrement les écrous de serrage.
G.
Placez l’élastique autour des pattes de fi xation.
H.
Faites entrer les fi ls par l’ouverture et placez la plaque de fi xation dans le mur.
I.
Revissez les vis pour fi xer la plaque dans le mur.
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Annexe B : Plusieurs points de raccordement
Raccordez les fi ls
Étape 1 : placez le bloc central
A.
Refermez le clapet blanc.
B.
Placez le bloc central sur la plaque de fi xation.
Étape 2 : connectez les fi ls aux bornes
38
A.
Connectez les deux fi ls qui donnaient la tonalité sur la borne noire.
Attention : fi xez les fi ls sur la borne correcte (A ou B).
B.
Connectez les fi ls destinés à un point de raccordement supplémentaire sur la borne verte.
Astuce : vous pouvez connecter les fi ls du (ou des) câble(s) Ethernet interne(s) sur la borne bleue.
F.
Facultatif : connectez le fi l de terre sur la borne orange. Vous ne devez pas connecter les fi ls restants.
Étape 3 : remontez le couvercle du boîtier de raccordement
Annexe B : Plusieurs points de raccordement
Étape 3 :
(facultative) testez votre connexion
Si vous utilisez un téléphone classique (pas I-Talk), vous pouvez vérifi er la connexion :
A.
Retirez la fi che à 5 pôles du cordon de téléphone.
B.
Branchez le cordon du téléphone dans la nouvelle prise de raccordement.
C.
Si vous entendez une tonalité, la connexion est en ordre.
Le point de raccordement est prêt. Procédez maintenant au raccordement du modem (voir Chapitre 3, page 11).
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Annexe C
Questions fréquentes
Général
Je ne parviens pas à m’en sortir du tout. Un technicien peut-il venir chez moi ?
Vérifi ez encore une fois les diff érentes étapes du guide d’installation. Si vous n’y arrivez toujours pas, vous pouvez bien entendu prendre rendez-vous avec un technicien. Il s’agit d’un service payant. Pour la prise de rendez-vous, vous pouvez appeler le numéro gratuit 0800 33 338.
Télévision
Comment puis-je réinitialiser le décodeur ?
Débranchez la fi che du décodeur de la prise de courant et rebranchez-la.
Si cela ne donne aucun résultat, exécutez une réinitialisation complète (environ 15 minutes) :
1. Pressez simultanément les 3 touches suivantes de la télécommande et maintenez-les enfoncées :
, et .
3. Attendez que le décodeur recharge à nouveau le logiciel.
Comment puis-je raccorder un magnétoscope ou un lecteur DVD ?
Cette fonction n’est pas disponible si vous utilisez un câble HDMI. Vous devez pour cela connecter en cascade votre appareil sur votre décodeur. Si vous avez un lecteur/enregistreur DVD ou un magnétoscope, raccordez-le à la prise péritel VCR du décodeur. Vous pourrez ainsi enregistrer les programmes de Belgacom
TV (sauf les fi lms à la demande) sur DVD ou sur cassette vidéo.
lecteur / enregistreur
DVD ou magnétoscope
TV
Annexe C : Questions fréquentes
Internet
Comment puis-je réinitialiser le modem ?
Réinitialisez le modem en enfonçant le bouton de démarrage à l’arrière de votre modem avec un objet pointu :
Après 15 secondes, votre modem s’éteint. Rebranchez-le et attendez environ 20 minutes.
Vous utilisez une connexion sans fi l avec votre modem ? Veuillez alors l’installer encore une fois à l’aide du CD d’installation qui se trouvait avec votre modem.
Comment puis-je voir le pare-feu (fi rewall) qui est actif sur mon PC ?
Regardez sur le CD "Belgacom Easy Install" : les diverses possibilités sont détaillées par marque pour les logiciels les plus courants.
Mon CD "Belgacom Easy Install" ne démarre pas. Que dois-je faire ?
Il se peut qu’un programme de votre PC empêche le CD de démarrer. Redémarrez votre ordinateur et restez attentif aux messages éventuels qui pourraient apparaître. Si l’on vous demande l’autorisation de démarrer l’installation du programme détecté, cliquez sur "Oui" ou "OK". Si vous cliquez sur "Annuler" ou "Cancel", le
CD ne démarrera pas.
Comment puis-je confi gurer manuellement ma connexion internet ?
Vous avez la possibilité de paramétrer manuellement les données nécessaires à votre connexion internet de la manière suivante :
1.
Ouvrez votre navigateur internet et rendez-vous à l’adresse : http://192.168.1.1
Vous voyez alors apparaître l’écran suivant : câble péritel câble péritel décodeur
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Annexe C : Questions fréquentes
2.
Cliquez sur Quick Start.
3.
Complétez la rubrique Provided by Internet Service Provider par les données ci-après
a.
Introduisez votre nom d’utilisateur (login) dans le champ Username.
b.
Indiquez votre mot de passe dans le champ Password.
c.
Répétez votre mot de passe dans le champ Confi rm Password.
Astuce
Vous trouverez vos login (nom d’utilisateur) et mot de passe dans le courrier que vous avez reçu lors de l’activation de votre abonnement.
42
4.
Cliquez sur Save pour sauvegarder les données.
43
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