Fastt Pack Fastt Plus Manuel utilisateur

LE PACK FASTT PLUS
®
UNE SOLUTION COMPLÈTE
POUR LOUER EN TOUTE SÉCURITÉ
Mode d’emploi
UNE GARANTIE
COMPLÈTE
Pour les bailleurs
Vos loyers garantis
Une assurance dégradations immobilières
Une garantie « vacance locative »
Des locataires certifiés
Gratuit pendant 3 ans
Pour bénéficier des services du Pack Fastt PLUS …
Le Pack Fastt PLUS
… c’est simple et rapide
une solution complète pour louer en toute sécurité
®
Etape 1
Etape 2
Complétez l’attestation fournie
par le candidat
Réunissez les justificatifs de ressources
des 3 derniers mois du candidat certifié et
éventuellement ceux de son conjoint
ou colocataire
1• Bulletins de salaires (intérim, CDD, CDI)
2• Autres revenus (Assedic, pension, rente…)
3• Si concerné, attestation d’allocations
familiales.
Etape 3
Dossier
traité
sous 48 h
®
Des garanties solides pour louer en toute tranquillité et sécuriser vos revenus locatifs.
En choisissant le Pack Fastt® PLUS vous n’avez pas besoin de vérifier que le locataire remplit les conditions de
ressources et de solvabilité. Le Fastt réalise cette démarche pour vous au moment de la signature du bail. Vous gagnez un temps
précieux et vous êtes certain de la mise en œuvre de l’assurance.
Une couverture sans franchise
et sans délai de carence
Des garanties
gratuites
Une assurance impayés de loyer qui couvre les
loyers et aussi les charges intégralement pendant 3 ans.
La garantie entre en jeu dès le premier impayé.
Adressez les justificatifs et l’attestation
dans l’enveloppe jointe au
ne indemnisation jusqu’à 70 000 € (frais de
U
recouvrement compris).
Fastt - Service Logement TSA 96791
95926 Roissy-Charles-de-Gaulle cedex
ne assurance dégradations immobilières jusqu’à
U
7 700 € pour couvrir les travaux de remise en état
(3 500 € pour un meublé).
U
ne assistance juridique étendue pour tous les litiges
locatifs avec une prise en charge des frais contentieux
jusqu’à 10 000 € par l­itige et par an.
Etape 4
Le Fastt vous envoie un bulletin d’adhésion.
Retournez-le signé dans l’enveloppe jointe
le plus rapidement possible à l’assureur avec la copie du bail
Cabinet Brun et JCD
ZA de la Ronze
57, chemin des Carrières - 69440 Taluyers
Etape 5
2
L’assureur enregistre la demande
d’adhésion et vous envoie un courrier
de validation
Gratuit
pendant
3 ans
L es garanties sont gratuites pendant 3 ans. Aucune
cotisation, ni frais de dossier.
n service gratuit de recherche de candidats locataires
U
éligible au Pack Fastt® PLUS.
L e Pack Fastt® PLUS est très avantageux par rapport
aux garanties de loyers impayés ­clas­siques qui coûtent,
le plus souvent, plus de 3 % des loyers et charges pour
des p­ restations identiques (Source : “De particulier à
particulier”).
ne garantie “Vacance Locative” vous indemnise
U
pendant 4 mois en cas de départ de votre locataire,
le temps pour vous de trouver un nouveau locataire.
Cette garantie est sans franchise.
Des conseillers à votre disposition
pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos démarches
www.InfoBailleur.org
0 805 700 514
Des services pour louer en toute confiance
(appel gratuit depuis un poste fixe)
3
14 bonnes raisons d’adhérer au Pack Fastt PLUS
®
En cas d’impayés de loyer, le Pack Fastt® PLUS couvre
les loyers et les charges
En cas de détérioration immobilière imputable au locataire,
le Pack Fastt® PLUS vous garantit
1
Jusqu’à 70 000 € (frais de recouvrement compris).
2
Intégralement pendant 3 ans.
3
6
L’indemnisation des dégradations et destructions immobilières causées
par le locataire jusqu’à 7 700 € (3 500 € pour les logements meublés).
Sans franchise.
7
Un règlement rapide.
4
Dès le premier impayé, sans délai de carence.
8
La prise en charge des frais éventuels d’huissier pour l’état des lieux de sortie.
5
Avec prise en compte des charges locatives.
Jusqu’à 7 700 euros d’indemnité pour le coût des travaux
Une garantie sans limite de durée
La garantie du Pack Fastt® PLUS vous indemnise pendant 3 ans, jusqu’à récupération du logement, alors que certains contrats
d’assurance proposent une durée d’indemnisation limitée le plus souvent à 24 mois (Source : Guide du bailleur - Édition Le
Particulier - Mars 2008).
Pour être indemnisé en cas d’impayés, c’est simple et rapide
Après avoir adressé une première relance amiable puis une simple mise en demeure avec accusé-réception restées sans réponses,
il vous suffit de déclarer le sinistre dans les 45 jours auprès de l’assureur.
Avec le Pack Fastt® PLUS, le premier règlement intervient 3 mois suivant le premier impayé, alors qu’en règle générale il
intervient souvent 4 mois après l’impayé (Source : Guide du bailleur - Édition Le Particulier - Mars 2008).
J + 20
Date de règlement du loyer
prévue dans le bail
J + 35
J + 45
Adresser une relance écrite au plus tard
1 dans les 20 jours qui suivent l’échéance
prévue au bail.
Adresser une lettre recommandée avec accusé-réception
au plus tard dans les 35 jours qui suivent l’échéance prévue au
2 bail pour mettre votre locataire en demeure de payer sous un
délai de 8 jours.
Déclarer le sinistre au plus tard dans les 45 jours qui suivent
3 l’échéance prévue au bail.
La garantie couvre jusqu’à 7 700 euros les travaux de remise en état. Le montant de
l’indemnité tient compte des sommes éventuellement versées par le locataire et du dépôt
de garantie. Un taux de vétusté de 6 % par an avec un plafond maximum de 50 % est
également appliqué à partir de la date de construction ou de remise à neuf du logement
concerné.
Un règlement rapide
Dès accord sur le montant des réparations à réclamer au locataire, l’assureur vous règle
à hauteur de 50 % sur la base des devis HT préalablement validés. Puis, à réception des
factures originales acquittées, vous recevez le solde de l’indemnité (50 % du montant des
devis HT et la TVA).
Une prise en charge des honoraires d’huissier pour l’état des lieux
Pour faire jouer la garantie, il est nécessaire de présenter les états des lieux d’entrée et
de sortie établis contradictoirement avec votre locataire afin de faire constater par
comparaison les détériorations. Si votre locataire refuse de signer l’état des lieux de sortie,
la garantie du Pack Fastt® PLUS couvre les honoraires de l’huissier de justice que vous
devez mandater.
Le taux de vétusté s’applique sur le montant du devis des travaux à réaliser et se calcule ainsi :
- Devis validé pour un montant de 3 000 € de travaux.
- Le logement a été remis à neuf il y a 3 ans.
- Le taux de vétusté s’applique à hauteur de 6 % pendant 3 ans, soit 18 %.
Montant de l’indemnité versée : 3 000 € - 18 % = 2 460 €
L’indemnité est calculée sur la base du 1er jour de l’impayé, sans délai de carence.
A envoyer à :
CENTRE DE GESTION SA GLI - TSA 80804 - 92894 NANTERRE CEDEX 9
4
5
14 bonnes raisons d’adhérer au Pack Fastt PLUS
®
En cas de litige avec votre locataire pendant la durée du bail,
vous bénéficiez d’une protection juridique étendue
9
Aide à la recherche d’une solution amiable.
11
Assistance juridique pour la défense de vos droits.
12
Prise en charge des frais de procédure amiable ou judiciaire
jusqu’à 10 000 € par an.
Vous êtes libéré des demandes de recouvrement contentieux
En cas d’impayés, les démarches de recouvrement contentieux auprès de votre locataire sont gérées pour votre compte,
sans aucune avance des frais de procédures judiciaires.
Une aide à la recherche d’une solution amiable et un accompagnement pour défendre vos intérêts
Après l’étude complète de votre situation, une équipe de juristes, spécialistes de la négociation, engage les démarches
nécessaires auprès de votre locataire, afin de trouver en priorité une solution amiable au différend qui vous oppose. Cette
démarche est la plus efficace et la plus rapide pour faire valoir vos droits.
Les juristes vous informent de vos droits et vous délivrent tout renseignement d’ordre pratique et juridique. Ils mettent tous les
moyens en œuvre pour régler le litige et défendre au mieux vos intérêts. Ils sont à votre disposition pour vous aider à constituer
un dossier complet. Les actions à entreprendre sont décidées d’un commun accord avec vous.
La prise en charge des frais contentieux
Si aucune solution amiable n’est envisageable, ou lorsque la situation le nécessite, les juristes portent le litige devant la juridiction
compétente.
La garantie couvre alors les frais engendrés (les frais d’avocat, les frais d’expertise judiciaire, les frais et honoraires d’avoué et
d’huissier de justice) par toute action en justice jusqu’à 10 000 € TTC par litige et par an, avec des plafonds déterminés
selon la nature des frais (voir tableau dans la notice d’information pages suivantes).
En cas de départ du locataire, le Pack Fastt® PLUS inclut une
garantie gratuite perte de loyers appelée « Vacance locative »
12
Indemnités non dégressives à hauteur de 80 % du montant des loyers et
charges.
13
Pendant les 4 premiers mois d’inoccupation de votre logement.
14
Sans mois de franchise.
En cas de départ du locataire, la garantie entre en jeu dès le départ,
sans franchise
Grâce au Fastt, la garantie “Vacance Locative” du Pack Fastt® PLUS est sans
franchise : ainsi, vos loyers sont indemnisés à hauteur de 80 % et ce pendant
les 4 premiers mois dès la fin du préavis de résiliation du bail ou de la
récupération du logement après un départ du locataire. Cela vous laisse le
temps de trouver un nouveau locataire.
La garantie est offerte par le Fastt
Cette garantie, proposée en option payante dans les contrats classiques, est
gratuite et sans franchise pour vous grâce au Fastt.
Un service gratuit de mise en relation avec des locataires agréés
Pour faciliter votre recherche de nouveaux candidats locataires éligibles au
Pack Fastt® PLUS, vous déposez gratuitement votre offre de location auprès du
service InfoBailleur du Fastt au 0 805 700 514 (appel gratuit d’un poste fixe)
ou sur www.InfoBailleur.org (rubrique « Rechercher un locataire certifié »).
Lorsqu’il est nécessaire de faire appel à un avocat, la garantie prend en charge ses honoraires. Vous avez la possibilité de
choisir votre conseil habituel, ou de choisir votre avocat parmi ceux inscrits au barreau du tribunal compétent, ou encore
choisir l’avocat partenaire de l’assureur.
A la suite du procès, les juristes vous accompagnent jusqu’à l’exécution des décisions qui seraient rendues en votre faveur
par le Juge.
6
7
NOTICE D’INFORMATION
DU CONTRAT D’ASSURANCE COLLECTIF Pack Fastt PLUS
®
Souscrit sous le numéro GRLFASTT2011 par le Fonds d’Action Sociale du Travail Temporaire (Fastt)
par l’intermédiaire du Cabinet BRUN et JCD - N° Orias 07.008.884
DÉFINITIONS
Assuré : Tout propriétaire d’un Logement garanti à usage
locatif, occupé par un Locataire tel que défini
ci-dessous, ayant dûment complété, signé et retourné,
la (ou les) Demande(s) d’Adhésion au contrat.
Assureur : La MUTUELLE ALSACE LORRAINE JURA,
Société d’Assurance Mutuelle à cotisations variables,
6, Bd de l’Europe - BP 3169 - 68063 MULHOUSE Cedex
- Fondatrice du Groupe des ASSURANCES Mutuelles de
l’Est (GAMEST) – Entreprise d’assurance de droit français entreprise régie par le Code des Assurances.
Attestation Pack Fastt® PLUS : Document
d’une durée de validité de 3 mois, émis sous
la responsabilité du Souscripteur, certifiant
que le Locataire titulaire de cette attestation est, sous
réserve du respect des dispositions contractuelles, éligible
au contrat d’assurance collectif Pack Fastt® PLUS.
Gestionnaire : La société qui gère les sinistres à savoir : SOLLY
AZAR ASSURANCES, Service « Loyers Impayés » 60, rue de la
Chaussée d’Antin - 75439 Paris Cedex 09.
Locataire : Le salarié intérimaire agréé par
le Souscripteur, titulaire d’un contrat de location conforme
aux textes en vigueur, n’ayant pas de sinistre en cours sur
un autre lot, précédemment occupé par le Locataire, déjà
couvert par un contrat d’assurance Pack Fastt® PLUS.
Logement garanti : Les Logements et leurs annexes,
loués nus ou meublés avec un bail conforme à la législation
en vigueur, qui remplissent cumulativement les conditions
suivantes :
• ils sont situés sur le territoire français,
• ils constituent la résidence principale de leur(s) Locataire(s).
(En cas de bail mixte, seule la partie habitation peut
bénéficier des garanties des contrats),
• leur Loyer mensuel, charges et taxes locatives comprises,
est inférieur ou égal à 2 000 € à la date de
souscription du contrat,
• la gestion locative pouvant être assurée soit directement
par l’Assuré (Propriétaire isolé) soit par un Cabinet
d’administration de biens (Professionnel de l’immobilier).
Ne sont pas garantis :
• les logements :
- qui appartiennent à des propriétaires bailleurs
personnes morales (sauf s’il s’agit de SCI constituées
exclusivement entre parents et alliés jusqu’au 4ème degré
inclus),
- E T QUI sont conventionnés (sauf si la convention
a été signée avec l’agence nationale de l’habitat - ANAH ou à l’occasion de l’octroi d’une aide de cette agence),
- les logements faisant l’objet d’une sous-location,
- les logements faisant l’objet d’un bail commercial,
rural ou professionnel.
Si de nouvelles dispositions législatives, en cours de bail,
imposaient la modification du contrat
de location, la garantie ne serait maintenue que
si ce contrat était rendu conforme à la loi.
8
Loyer : Le montant total des sommes dues par le Locataire
au titre du contrat de location, comprenant outre le loyer
principal, les charges et taxes récupérables sur celui-ci, y
compris leurs révisions contractuelles (ou les indemnités
d’occupation éventuellement prononcées en cas de résiliation
judiciaire du bail).
Le montant du Loyer maximum validé, est celui qui
figure sur la Demande d’adhésion.
Période d’attente : (hors dispositif GRL®) la période
pendant laquelle la garantie ne joue pas.
Propriétaire isolé : Assuré assumant lui-même la gestion
locative de son logement.
Professionnel de l’immobilier : Le cabinet
d’administrateur de biens, également appelé Mandataire,
titulaire d’une carte professionnelle en état de validité
délivrée par le Préfet et assurant la gestion du ou des
Logements de l’Assuré, au titre d’un mandat de gestion.
Souscripteur : Le Fastt, partenaire d’Action Logement
(ex 1% logement), qui a spécifiquement négocié
le contrat Pack Fastt® PLUS pour les propriétaires louant
leur bien aux salariés intérimaires.
LES GARANTIES DU CONTRAT D’ASSURANCE
Pack Fastt® PLUS (PROPRIÉTAIRE ISOLÉ
OU PROFESSIONNEL DE L’IMMOBILIER)
U TITRE DU DISPOSITIF GRL®
A A
1 • Garantie loyers impayés
Objet de la garantie : La garantie intervient lorsque
2 mois de Loyers consécutifs ou non sont impayés
en totalité ou lorsque le cumul des sommes impayées sur
une période n’excédant pas 12 mois atteint 1 mois de Loyer,
déduction faite des aides au logement versées à l’Assuré en sa
qualité de bailleur.
Si le locataire est éligible à une aide personnelle
au logement, l’Assuré s’engage à demander le
versement en tiers payant de la prestation auprès
de l’organisme payeur.
L’Assureur prend en charge, dans la limite du plafond
de garantie figurant ci-dessous, le paiement des Loyers,
charges et taxes locatives comprises, prévu au bail et
les indemnités d’occupation afférents au(x) logement(s)
garanti(s).
Plafond de garantie : L’indemnité à la charge de
l’Assureur ne peut excéder le montant du loyer mensuel,
charges et taxes locatives comprises, dans
la limite d’un plafond global d’indemnisation fixé à
70 000 € au titre d’un même sinistre. Cette somme
intègre les frais de contentieux locatifs.
Paiement des indemnités : Le paiement des indemnités
intervient à trimestre civil échu via le Gestionnaire et prend
en compte les Loyers dès le 1er terme impayé.
L’indemnité se poursuit, dans la limite du plafond
de garantie prévu ci-dessus, jusqu’à la date de
récupération effective du Logement garanti par l’Assuré
ou son mandataire, le Professionnel de l’immobilier,
caractérisée par :
• la remise définitive des clés par le Locataire,
• l’état des lieux de sortie contradictoire,
• le constat d’huissier d’état des lieux de sortie,
• le procès verbal de reprise par huissier,
• le décès du Locataire dans les cas où le décès met fin au
bail en application de la législation.
Sous réserve de la production du relevé de compte
du Locataire, le versement des indemnités intervient
déduction faite de tous les acomptes dont le Locataire
se serait acquitté directement et des aides au logement
versées à l’Assuré en tiers payant.
En cas de refus par l’Assuré de demander le versement
de l’aide personnelle au logement en tiers payant, le
montant de cette aide sera déduit de l’indemnisation.
L’assuré s’engage à restituer immédiatement à l’Assureur,
les sommes reçues directement du locataire dès lors qu’il en
aura déjà été indemnisé par l’Assureur.
2 • Dégradations locatives
Objet de la garantie : L’Assureur, par l’intermédiaire
du Gestionnaire, s’engage à garantir la prise en charge
du coût des travaux de remise en état du Logement
garanti en cas de dégradations locatives causées par le
Locataire durant sa période d’occupation et constatées par
comparaison de l’état des lieux d’entrée et de sortie établis
contradictoirement.
En l’absence d’état des lieux d’entrée et conformément à
l’article 1731 du code civil, le locataire sera présumé avoir
reçu le logement en bon état de réparations locatives.
En cas d’impossibilité de faire établir un état des
lieux de sortie contradictoire du fait du Locataire,
l’Assuré ou son Mandataire, le Professionnel
de l’immobilier, fera établir dans un délai de
quinze jours ouvrables maximum après la date de
récupération légale du Logement, un constat par
huissier, le coût de cette formalité étant à la charge
de l’Assureur.
A défaut pour l’Assuré d’avoir établi correctement
ou fait établir ces constats dans ce délai, l’Assureur
sera dégagé de toute obligation de paiement
et de recours du fait des dégradations locatives.
Plafond de garantie : L’indemnité à la charge de
l’Assureur ne peut excéder :
• 7 700 € pour les Logements nus,
• 3 500 € pour les Logements meublés.
Paiement des indemnités : L’Assuré sera indemnisé, par
l’intermédiaire du Gestionnaire, dans la limite des plafonds
de garantie fixée ci-dessus, vétusté déduite calculée
sur la base de 6 % l’an, avec un maximum de 50 %
et appliquée à partir de la date de construction ou
de réfection du Logement garanti. En l’absence de
justificatifs, il sera appliqué la vétusté maximale.
Si l’état des lieux d’entrée fait apparaître une remise à
neuf du bien, et à défaut de pouvoir fournir les justificatifs
nécessaires, il sera considéré que le point de départ pour le
calcul de la vétusté sera la date de prise d’effet du bail.
L’indemnité sera réglée selon les modalités suivantes :
• u n 1er versement à hauteur de 50 % du devis hors TVA,
• p uis le solde avec TVA à réception des factures originales
acquittées.
À défaut d’accord sur le montant des travaux
à réclamer au Locataire, l’Assureur fera expertiser les
dégradations à ses frais par un homme de l’art.
À l’occasion de chaque Sinistre mettant en jeu
la garantie dégradations locatives, l’Assuré
conservera à sa charge une franchise équivalente
au montant du Dépôt de garantie résiduel dont il
aura déduit, le cas échéant, les frais non pris
en charge au titre des garanties du contrat
(notamment les frais d’entretien) et dont il pourra
justifier auprès de l’Assureur.
Un Sinistre « dégradations locatives » constaté
après résiliation de l’adhésion ne sera pas pris en
charge même si d’autres Sinistres sont en cours
pour un même Locataire.
3 • Frais de contentieux locatif
Objet de la garantie : L’Assureur prend en charge le
paiement des frais engagés pour recouvrer le montant
des Loyers impayés à l’encontre du Locataire défaillant et
obtenir le remboursement des frais de remise en état du
Logement garanti en cas de dégradations locatives.
Sont pris en charge les frais de procédure y compris le
coût des commandements de payer, les honoraires d’avocat,
d’avoué et d’huissier de justice, ainsi que les frais visant à
l’expulsion du Locataire (déménagement, serrurerie, garde
meubles).
Plafond de garantie : Ces frais sont intégrés au plafond
de garantie de 70 000 € applicables à la garantie Loyers
impayés.
Ne sont jamais pris en charge les frais engagés
lorsque les conditions de mise en jeu du contrat ne
sont pas réunies, les frais de gestion des impayés,
le coût des lettres recommandées préalables à la
phase contentieuse, les honoraires de résultat,
les dépens, amendes et frais y afférents,
les dommages intérêts mis à la charge de l’Assuré
par une décision de justice.
B G
ARANTIES OPTIONNELLES
HORS DISPOSITIF GRL®
1 • Garantie de la vacance locative
Objet de la garantie : Le versement d’une Indemnité,
dans les conditions et limites fixées
ci-après, destinée à compenser partiellement la perte
des Loyers que l’Assuré ne peut obtenir du fait de la non
location du Logement assuré, lorsque cette vacance est
consécutive :
• Soit à la résiliation de son bail par le Locataire,
• Soit à la résiliation du bail par l’Assuré lui-même en cas
d’expulsion du Locataire pour non-paiement des Loyers ou
pour motif légitime et sérieux
au sens de l’Article 15.1 de la loi n° 89-642
du 6 Juillet 1989.
Plafond de la garantie : La garantie de la « Vacance
locative » assure le remboursement de 80 % du montant
des Loyers (hors régularisation de charges annuelles) payés
par le précédent Locataire.
La période d’indemnisation est d’une durée maximale de
3 mois et la garantie commence après une période
d’attente d’1 mois décomptée au plus tôt à partir du
lendemain du jour d’expiration du délai légal de préavis, et
au plus tard à partir de la date de libération effective du
logement par le Locataire en place, lorsque cette libération
est postérieure à l’expiration du préavis.
En cas de relocation pendant la période d’indemnisation,
celle-ci cesse automatiquement la veille de la date de prise
d’effet du nouveau bail.
9
PENDANT LES TROIS ANS DE GARANTIE,
ET INDÉPENDAMMENT DES DISPOSITIONS
DU CONTRAT D’ASSURANCE, LA PÉRIODE
D’ATTENTE d’1 MOIS SERA PRISE EN CHARGE
PAR LE Fastt.
Conditions d’application de la garantie :
Lorsque l’Assuré a confié la gestion locative
à un Professionnel de l’immobilier : Il est tenu
d’accepter toute proposition remplissant les conditions de
location exigées par son Mandataire,
Lorsque l’Assuré assume directement la gestion
locative : En cas de départ du Locataire précédent, l’Assuré
devra, au plus tard, dès la remise des clefs par le précédent
occupant ou la résiliation du bail, rechercher activement un
nouveau Locataire en passant notamment au minimum
2 annonces dans la presse locale ou régionale
spécialisée, ou en s’inscrivant sur le site internet
dédié indiqué par le Fastt, le Loyer demandé devant
être compatible avec ceux pratiqués dans le voisinage du
Lot garanti,
Dans tous les cas : En cas de départ du Locataire
précédent, que la gestion locative soit confiée
à un Professionnel de l’immobilier ou assumée directement
par l’Assuré, le Fastt s’engage dans la mesure de ses
possibilités, à orienter vers l’Assuré, une nouvelle
candidature de salarié intérimaire, notamment par le moyen
d’un site internet dédié. Aussi, et comme indiqué ci-après,
l’Assuré sera tenu d’accepter les candidats Locataires qui lui
seraient éventuellement présentés par le Fastt.
En cas de refus de 2 offres successives de
candidats Locataires qui lui seraient présentées
par le Fastt, l’Assuré serait déchu de tout droit
à la garantie.
2 • Assistance juridique et protection juridique
La garantie est étendue à la Protection Juridique de
l’Assuré, dans les termes et limites de l’annexe « Assistance
Juridique et Protection Juridique »
ci-jointe.
EXCLUSIONS
XCLUSIONS GÉNÉRALES APPLICABLES
A E
À TOUTES LES GARANTIES
Sont toujours exclus des garanties, les Sinistres intervenant :
• si le Logement fait l’objet d’un bail consenti à
une personne morale pour y loger des personnes
physiques dans le cadre de son activité sociale.
• s i le montant du loyer mensuel, charges et taxes
locatives comprises prévu au bail, excède 2000 €
à la date de signature de la Demande d’Adhésion,
•d
ans des Logements du Secteur Social, les
logements de fonction, les locations saisonnières,
les baux commerciaux, artisanaux, ruraux et
professionnels,
• e n cas de non-respect par l’Assuré, des obligations
légales ou contractuelles à l’égard du Locataire,
• s i les autorités publiques ont décrété que la
zone dans laquelle le Logement est localisé est
impropre (mesures sanitaires) ou interdite à
l’habitation.
• s i le Logement a été atteint directement ou
indirectement par toute forme de dommages
notamment un incendie, une explosion ou un
dégât des eaux et plus généralement,
les dommages normalement couverts par une
garantie “multirisques habitation”, selon le § g de
l’article 7 de la loi n° 89/462 du 6 juillet 1989,
10
• S i l’état interne du Logement le rend impropre
à la location ou en application des articles
L 511-1 et suivants du Code de la construction ou
de l’habitation,
• e n cas de guerre civile ou étrangère comme
en cas d’émeutes ou mouvements populaires,
d’actes de terrorisme, de sabotage ou de
vandalisme, ou découlant d’une catastrophe
naturelle.
• e n cas de Sinistre dû aux effets directs ou
indirects d’explosion, de dégagement de chaleur,
d’irradiation provenant de transmutation de
noyau d’atome, de la radioactivité.
Ainsi que les sinistres résultant d’une faute ou d’un
fait intentionnels de la part de l’Assuré.
B EXCLUSIONS PARTICULIÈRES
A • Au titre du dispositif GRL®
A.1 • Propres à la garantie des loyers impayés
Outre les exclusions générales, sont toujours
exclus les Sinistres ayant pour origine directe :
• l’absence d’un bail signé par le Locataire,
conforme à la législation en vigueur, et
comprenant obligatoirement une clause
résolutoire de plein droit,
• le non respect par l’Assuré, ou son Mandataire, le
Professionnel de l’immobilier, de ses obligations
découlant du bail ou de la réglementation,
•u
n abattement des Loyers ou une dispense
de paiement résultant de la réglementation ou
de la loi,
•u
ne diminution ou un non-paiement des Loyers
résultant d’une convention particulière entre les
parties, une grève locale, régionale ou nationale
orchestrée par une organisation de Locataires, ou
par un service public ou privé,
A.2 • Propres à la garantie des dégradations
locatives
Outre les exclusions générales, sont toujours exclus les
Sinistres ayant pour origine directe :
• le défaut d’entretien ou l’usure normale des biens
immobiliers et embellissements,
• le défaut d’entretien et/ou les dommages causés
aux aménagements extérieurs, aux espaces verts,
arbres et autres plantations, aux éléments de
clôture et de fermeture de terrains privatifs,
• les dommages causés aux biens mobiliers
(meubles meublants) et aux éléments de
cuisine intégrée, et en général les éléments
d’équipement qui peuvent être enlevés ou
démontés sans les détériorer ou sans détériorer
leur support, même si ces biens mobiliers figurent
dans l’état des lieux.
• Les dommages normalement couverts par une
multirisque habitation selon le § g de l’article 7
de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989,
• les dommages matériels causés par la
transformation des locaux suite à des travaux
autorisés ou effectués par l’Assuré.
• les dommages matériels dans les locaux faisant
l’objet d’un arrêté de péril ou d’insalubrité,
• l’absence d’état des lieux d’entrée et/ou
de sortie opposable au locataire (établi
contradictoirement ou en cas d’impossibilité,
par Huissier de Justice).
A.3 • Propres à la garantie des frais de contentieux
locatif
• les honoraires de résultats.
B • Au titre des garanties optionnelles
hors dispositif GRL®
B.1 • Propres à la vacance locative
Outre les exclusions générales, sont toujours exclus les
Sinistres :
• ayant pour origine directe le non-renouvellement
du bail du fait de l’Assuré sans motif légitime
et sérieux au sens de l’article 15.1 de la loi
n° 89-642 du 6 juillet 1989,
• dûs à une relocation à un niveau de loyer
supérieur, hors évolution indiciaire,
• dûs à l’acceptation par l’Assuré, d’un délai
de préavis inférieur au délai légal, sauf en cas
de départ négocié du locataire avec l’accord de
l’Assureur, qu’il y ait ou non des loyers impayés.
OBLIGATION EN CAS DE SINISTRE
1 • en cas de non paiement des loyers
Sous peine de déchéance, l’Assuré ou son
Mandataire, le Professionnel de l’Immobilier,
devra accomplir les formalités suivantes :
vis-à-vis de son locataire :
• adresser au Locataire une lettre simple de rappel
dans les vingt jours suivant l’exigibilité du
1er terme de Loyer impayé,
• à défaut de régularisation, adresser à ses frais au
Locataire, dans les trente-cinq jours suivant
l’exigibilité du 1er terme de loyer impayé, une
lettre recommandée de rappel - avec accusé de
réception -, le mettant en demeure de payer sous huitaine,
vis-à-vis de l’assureur :
• lorsque l’impayé atteint 2 mois complets de
Loyer, consécutifs ou non, ou lorsque le cumul
des sommes impayées atteint 1 mois de loyer
sur une période de 12 mois au plus, à défaut de
régularisation, dans les quarante-cinq jours
qui suivent l’exigibilité du dernier terme
de loyer impayé, l’Assuré ou son Mandataire, le
Professionnel de l’Immobilier, adresse le dossier de
Sinistre complet au Gestionnaire mandaté
par l’Assureur, CENTRE DE GESTION SA GLI
TSA 80804 - 92894 NANTERRE CEDEX 9
Mail : [email protected]
Ce dossier comprendra les renseignements et documents
suivants :
• le nom, le prénom, l’état civil (date et lieu de naissance)
et l’adresse du propriétaire Assuré,
• la copie complète du bail,
• le décompte exact des sommes dues déduction faite des
aides locatives (APL…),
• la copie des courriers de rappel et de mise en demeure,
• tous les documents ou informations utiles
à l’instruction de l’affaire ou pouvant permettre une
solution rapide et efficace du litige,
• la nouvelle adresse du Locataire si ce dernier n’est plus
dans les lieux et si elle est connue,
• la copie de la Demande d’Adhésion,
• le Relevé d’Identité Bancaire de l’Assuré.
Le Souscripteur, sur demande du Gestionnaire, complètera
le dossier et lui adressera les justificatifs de ressources
produits par le Locataire en vue de l’émission de la
Demande d’adhésion au Pack Fastt® PLUS.
2 • en cas de dégradations locatives
Après avoir mis en demeure le Locataire de payer le
montant des dégradations locatives, l’Assuré ou son
Mandataire, le Professionnel de l’Immobilier, adressera
dans le mois du départ du Locataire, un dossier complet au
Gestionnaire mandaté par l’Assureur,
CENTRE DE GESTION SA GLI
TSA 80804 - 92894 NANTERRE CEDEX 9
Mail : [email protected]
dossier comprenant :
• le nom, le prénom, l’état civil (date et lieu de naissance)
et l’adresse du propriétaire Assuré,
• la copie du bail,
• la copie du courrier de mise en demeure,
• les états des lieux d’entrée et de sortie établis
contradictoirement ou par huissier,
• un devis chiffré des réparations,
• tous les documents ou informations utiles à l’instruction
de l’affaire ou pouvant permettre une solution rapide et
efficace du litige,
• la nouvelle adresse du Locataire si elle est connue,
• la copie de la Demande d’Adhésion,
• le Relevé d’Identité Bancaire de l’Assuré.
Sauf si ces documents ont déjà été adressés dans le cadre
de la garantie non-paiement de loyers,
le Souscripteur, sur demande du Gestionnaire, complètera
le dossier et lui adressera les justificatifs de ressources
produits par le Locataire en vue de l’émission de la
Demande d’adhésion au Pack Fastt® PLUS.
A défaut de fixation des dommages de gré à gré
entre l’Assuré ou son Mandataire, le Professionnel de
l’Immobilier, et le Gestionnaire, une expertise amiable
pourra être diligentée par l’Assureur.
En conséquence, l’Assuré - ou son Mandataire - s’engage
à faire prévenir le Gestionnaire avant d’engager les travaux
de façon à ce que ce dernier puisse éventuellement faire
expertiser les dommages dans le délai d’un mois qui suit la
déclaration de Sinistre.
Au cas où les travaux seraient effectués (ou
l’appartement cédé) sans que le Gestionnaire ait
été prévenu, l’Assuré sera déchu de la garantie
portant sur les Détériorations Immobilières,
pour le Sinistre en cours.
3 • en cas de vacance locative
L’Assuré ou son Mandataire, le Professionnel de l’immobilier,
doit déclarer tout Sinistre à l’Assureur par écrit, de
préférence par lettre recommandée. Cette déclaration
doit être faite au Gestionnaire mandaté par l’Assureur,
CENTRE DE GESTION SA GLI - TSA 80804
92894 NANTERRE CEDEX 9
Mail : [email protected], sous peine
de déchéance, dans les 7 jours de la connaissance
du Sinistre par l’Assuré ou son Mandataire,
sauf cas fortuit ou de force majeure.
La déclaration comprendra :
- copie du bail du locataire sortant,
- lettre de congé du locataire sortant,
- compte locatif du locataire sortant avec imputation du
dépôt de garantie,
- réponse faite au congé du locataire,
- état des lieux de sortie ou P.V. d’huissier,
- justificatifs de réparations des dommages constatés à la sortie
(pour rendre le lot disponible à la location),
- justificatifs de recherche d’un nouveau locataire
(factures avec date et adresse du bien loué et indication
du montant du nouveau loyer),
- si le logement est reloué pendant la période
d’indemnisation, copie du bail du nouveau locataire.
11
FORMATION, PRISE D’EFFET,
DURÉE ET RÉSILIATION DE L’ADHÉSION
1 • L’adhésion au Contrat confère la qualité d’Assuré au
propriétaire. L’adhésion est formalisée par :
• la signature de la Demande d’Adhésion, par l’Assuré
lui-même ou son Mandataire, le Professionnel de
l’Immobilier,
• et sa validation par le Courtier, à réception de l’original
de la Demande d’Adhésion, accompagné d’une copie des
Conditions Particulières du Bail.
La prise d’effet de la garantie reste toutefois subordonnée
au paiement des Cotisations.
2 • La durée de validité de l’Adhésion est d’un an à
compter de la date de prise d’effet du bail.
A défaut de résiliation du contrat ou de la demande
d’adhésion envoyée en recommandé AR 3 mois au
moins avant la date de reconduction, cette durée
sera reconduite par périodes annuelles jusqu’à
concurrence de trois ans maximum,
les garanties cessant alors automatiquement
leurs effets de plein droit et sans autre avis.
La résiliation peut intervenir :
• à l’initiative de l’assureur ou de l’assuré,
• à celle du souscripteur, en cas de modification du taux de
cotisation applicable,
• de plein droit en cas de retrait de l’agrément
de l’assureur ou de disparition du gestionnaire, ou bien
encore en cas de suppression ou de modification du
cadre réglementaire régissant le dispositif de Garantie
des Risques Locatifs défini par le décret 2009-1621 du
23 décembre 2009. En cas de résiliation, l’assureur
reste engagé, dans la limite du plafond
sus-exprimé, pour la prise en charge des sinistres
survenus pendant la période de validité de
l’adhésion.
3 • L’adhésion est résiliée de plein droit :
• à la date de résiliation du bail, ou, en cas de maintien
dans les lieux, à la date de libération effective du
logement par le Locataire en place, lorsque cette
libération est postérieure à la résiliation du bail,
• en cas de destruction, disparition ou réquisition du
Logement,
• en cas de disparition du risque suite à un événement
non garanti.
UTRES CAS DE RÉSILIATION ANTICIPÉE
A
DE L’ADHÉSION
. par l’Assureur
a
• En cas de non-paiement des Cotisations (article L.113-3
du Code).
• En cas d’aggravation du risque (article L.113-4 du Code).
• Après Sinistre, l’Assuré ayant alors le droit de résilier les
autres contrats souscrits auprès de l’Assureur (article
R.113-10 du Code).
• En cas d’omissions ou d’inexactitudes dans la déclaration
du risque (article L.113-9 du Code).
b. par l’Assuré
• en cas de résiliation par l’Assureur d’un autre contrat de
l’Assuré après sinistre.
• en cas de vente du logement.
Lorsque le Souscripteur ou l’Assuré a la faculté
de résilier, il peut le faire à son choix, soit par lettre
recommandée, soit par une déclaration faite contre
récépissé au siège social de l’Assureur, soit par acte
extrajudiciaire. La résiliation effectuée par l’Assureur
doit être notifiée par lettre recommandée adressée au
Souscripteur ou à l’Assuré à son dernier domicile connu.
SUBROGATION
L’Assureur est subrogé dans les droits de l’Assuré, contre
le ou les locataires défaillants, pour toutes les Indemnités
versées au titre du Contrat. De la même façon, les
indemnités allouées au titre de l’article 700 du Nouveau
Code de Procédure Civile, article 475-1 du Code de
Procédure Pénale, article L 761-1 du Code de Justice
Administrative ou équivalents à l’étranger, reviennent de
plein droit à l’Assureur à concurrence des sommes qu’il a
payées, étant précisé que si des honoraires sont restés à
la charge de l’Assuré, ces indemnités lui seront attribuées
en priorité.
En conséquence, l’Assuré s’engage à ne pas
faire abandon des droits de créance à l’origine
des Indemnités versées, sous peine de déchéance
des garanties pour le Sinistre lié à la créance
abandonnée.
MÉDIATION
L’Assureur a adhéré à la « Charte de la Médiation » dans le
but d’améliorer le traitement à l’amiable des réclamations
des Assurés et des tiers :
Médiation Assurances
11, rue de la Rochefoucauld - BP 907 75434
PARIS Cedex 09.
INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
L’Assuré peut demander communication et rectification de
toute information le concernant qui figurerait sur tout fichier
à l’usage de la société
(loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiées par
la loi n° 2204-801 du 6 août 2004).
INFOBAILLEUR (appel gratuit d’un poste fixe)
Pour plus de renseignements, contactez le service de
conseils gratuits des bailleurs :
www.InfoBailleur.org
0 805 700 514
Des services pour louer en toute confiance
(appel gratuit depuis un poste fixe)
ANNEXE GARANTIES OPTIONNELLES Pack Fastt PLUS HORS
DISPOSITIF GRL : PROTECTION JURIDIQUE
®
®
OBJET DE LA GARANTIE
MONTANT DE LA GARANTIE
L’Assureur assume à ses frais, soit à l’amiable, soit devant
toute juridiction, les diligences
ou actions que l’Assuré devrait subir de la part
du locataire ou serait en droit d’exercer contre
le locataire en vertu du contrat de location
des locaux déclarés par l’Assuré.
La garantie financière de l’Assureur est limitée à un plafond
de 10 000 € par litige.
CONDITIONS DE GARANTIE
Les garanties sont acquises à l’Assuré sous
les conditions suivantes :
LIBRE CHOIX DE L’AVOCAT
Lorsque l’intervention d’un avocat ou d’une personne
qualifiée par la législation ou la réglementation en vigueur
s’avère nécessaire pour défendre, représenter ou servir les
intérêts de l’Assuré, celui-ci dispose de la faculté de choisir
librement cet avocat ou cette personne selon l’alternative
suivante.
• les actions doivent résulter de l’application
des règles de droit et ne pas être prescrites,
• l’origine du litige doit être postérieure à la date d’effet de
la garantie du logement faisant l’objet du litige,
• le litige doit être déclaré antérieurement à la date de
résiliation du contrat et en tout état de cause,
avant d’engager une procédure judiciaire,
• l e montant des intérêts en jeu doit être supérieur :
- à un mois de loyer en matière de recours judiciaire,
- à 230 € pour les recours amiables.
A. L’Assuré confie la gestion de son dossier à
l’avocat de son choix et fait l’avance des frais et
honoraires fixés d’un commun accord entre eux.
GARANTIES “LITIGES”
Appel............................................. 686 € T.T.C. par affaire
Quand l’Assuré est confronté à un litige garanti, l’Assureur
s’engage :
Ensuite, il obtient de l’Assureur le remboursement des
sommes exposées dans la limite des plafonds d’assurance
ci-après :
Juridiction statuant en référé,
Tribunal de Police............................ 305 € T.T.C. par affaire
Toute autre Juridiction
de Première instance.......................610 € T.T.C. par affaire
Cour de Cassation,
Conseil d’état...............................1 144 € T.T.C. par affaire
• après examen du dossier en cause, à conseiller l’Assuré
sur la portée ou les conséquences de l’affaire au regard
de ses droits ou de ses obligations,
• chaque fois que cela est possible, à fournir son assistance
à l’Assuré au plan amiable, en vue d’aboutir à la solution
la plus conforme à ses intérêts,
• en cas de besoin, à prendre en charge dans
les conditions prévues au § LIBRE CHOIX DE L’AVOCAT
ci-après, les dépenses nécessaires à l’exercice ou à la
défense des droits de l’Assuré à l’amiable ou devant les
juridictions compétentes.
Transaction amiable
ayant abouti à un protocole
agréé par les parties
et l’Assureur....................................686 € T.T.C. par affaire
FRAIS GARANTIS
Dans ce cas, l’Assuré n’a pas à faire l’avance des frais et
honoraires, lesquels sont réglés directement par l’Assureur
dans la limite de plafond d’assurance ci-dessus.
Dans le cadre de la gestion du litige, l’Assureur garantit :
• les frais de dossier, d’enquêtes ou de constats d’huissier,
les frais et honoraires d’experts, engagés avec l’accord
de l’Assureur,
• les consignations destinées aux experts judiciaires et
les frais et honoraires de tout auxiliaire de justice, dont
l’intervention serait ordonnée par le Tribunal,
• les frais et honoraires de l’avocat comme il est précisé au
§ LIBRE CHOIX DE L’AVOCAT. ci-après.
Le remboursement est effectué par l’Assureur
sur présentation des justificatifs des sommes versées,
accompagnés de la décision rendue ou du protocole de
transaction signé des parties.
B. Mais l’Assuré peut également demander
l’assistance de l’avocat correspondant habituel
de l’assureur (mandaté par nos soins suite
à un écrit de l’assuré)
En tout état de cause, l’Assuré ne peut pas dessaisir
l’avocat choisi, sans avoir obtenu l’accord de l’Assureur.
c. de plein droit
• En cas de destruction ou disparition du Logement (article
L.121-9 du Code).
• En cas de réquisition du Logement dans les cas et
conditions prévus par la législation en vigueur.
12
13
MISE EN ŒUVRE DE LA GARANTIE
EXÉCUTION DES DÉCISIONS DE JUSTICE
Après avoir pris connaissance de l’ensemble des données
du litige, l’Assureur met en œuvre sa garantie dans les
conditions définies ci-dessous.
Lorsque cela s’avère nécessaire, l’Assureur
prend en charge, dans la limite de sa garantie,
la procédure d’exécution du jugement rendu en faveur de
l’Assuré.
Selon l’importance du dossier ou les difficultés rencontrées,
l’Assureur fait part à l’Assuré de son avis sur l’opportunité
de transiger, d’engager ou de poursuivre une instance
judiciaire en demande comme en défense.
S’il arrive qu’un désaccord formel oppose l’Assureur
et l’Assuré, notamment lorsqu’au niveau judiciaire les
prétentions de l’Assuré apparaissent insoutenables,
l’Assureur s’engage, sur demande de l’Assuré, à participer
à un arbitrage dans les conditions fixées par l’Article L127.3
du Code et au § ARBITRAGE ci-après.
Si la partie adverse est condamnée aux dépens de l’instance
ou lorsque le Souscripteur obtient une indemnité en
application des dispositions de l’Article 700 du Nouveau
Code de Procédure Civile, de l’Article 475.1 ou 800.2 du
Code de Procédure Pénale ou de l’article L 761.1 du Code
de la Justice administrative, le Souscripteur s’engage à en
reverser le montant à l’Assureur, à concurrence des sommes
exposées par ce dernier au titre de la garantie des frais de
procédure.
ARBITRAGE
EXCLUSIONS
Conformément aux dispositions de l’Article L 127.4 du
Code des Assurances, il est entendu que, dans le cas d’un
désaccord entre l’Assuré et l’Assureur au sujet des mesures
à prendre pour régler le litige, objet du sinistre garanti,
cette difficulté peut être soumise sur demande de l’Assuré,
à l’arbitrage d’un conciliateur désigné d’un commun
accord, ou à défaut, par le Président du Tribunal de Grande
Instance, statuant en la forme des référés.
• les litiges en rapport avec le non paiement
du loyer et/ou les détériorations immobilières,
• les litiges avec des tiers au contrat de location,
• le principal, les frais et intérêts, les dommages
et intérêts, les astreintes, les amendes pénales,
fiscales ou civiles ou assimilées, les dépens au
sens des dispositions des Articles 695 du Nouveau
Code de Procédure Civile, les condamnations au
titre de l’Article 700 du même Code, de l’Article
475.1 ou 800.2 du Code de Procédure Pénale
et de l’Article L 761.1 du Code de la Justice
Administrative ou de toute autre condamnation
de même nature, tout honoraire ou émolument
de tout auxiliaire de justice dont le montant
serait fixé en fonction du résultat obtenu ou
les honoraires d’huissier calculés au titre
des articles 10 et 16 du Décret n° 96-1080 du
12 décembre 1996,
• les litiges impliquant la défense des intérêts du
Souscripteur ou de l’Assuré lorsque ces intérêts
sont couverts par une assurance de responsabilité
civile,
• les litiges résultant d’une situation conflictuelle
antérieure ou d’un fait générateur antérieur à la
date de prise d’effet de la garantie,
• les frais engagés à la seule initiative du
souscripteur et/ou de l’assuré sans un accord
préalable de l’assureur, sauf s’ils peuvent justifier
d’une urgence à les avoir engagés.
Les frais exposés pour la mise en œuvre de cette faculté
sont à la charge de l’Assureur, sauf lorsque le Président
du Tribunal de Grande Instance en décide autrement, au
regard du caractère abusif de votre demande.
Si contrairement à l’avis de l’assureur et celui
du conciliateur, l’Assuré engage à ses frais une procédure
contentieuse et obtient une solution plus favorable que celle
que l’Assureur lui a proposée, l’Assureur s’engage, dans
le cadre de cette garantie, à prendre en charge les frais de
justice et d’avocat que l’Assuré aurait ainsi exposés.
CONFLIT D’INTERÊTS
Si, lors de la déclaration du sinistre, ou au cours du
déroulement des procédures de règlement de ce sinistre,
il apparaît entre l’Assuré et l’Assureur un conflit d’intérêt,
l’assuré peut recourir :
• à un avocat de son choix dans le cadre
de la procédure mentionnée à l’article 9.6.,
• à la procédure mentionnée au § ARBITRAGE.
14
PACK FASTT PLUS : L’AVIS DES BAILLEURS
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Sophie, 38 ans, propriétaire-bailleur d’un F2
à Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine)
Charles et Marie-Thérèse, 75 et 70 ans,
propriétaires-bailleurs d’un studio à Saint-Etienne (Rhône-Alpes)
Jean-Jacques, 50 ans, propriétaire-bailleur
de plusieurs appartements à Châteauroux (Centre)
15
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