ESET Endpoint Antivirus for Windows 9 Manuel du propriétaire

ESET Endpoint Antivirus
Guide de l'utilisateur
Cliquez ici pour consulter la version de l'aide en ligne de ce document
Copyright ©2023 d'ESET, spol. s r.o.
ESET Endpoint Antivirus a été développé par ESET, spol. s r.o.
Pour plus d’informations, consultez le site https://www.eset.com.
Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système de
restitution ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit (électronique, mécanique,
photocopie, enregistrement, numérisation ou autre) sans l’autorisation écrite de l’auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les logiciels décrits sans préavis.
Assistance technique : https://support.eset.com
RÉV. 17/03/2023
1 ESET Endpoint Antivirus 9 ................................................................................................................. 1
1.1 Nouveautés de cette version ........................................................................................................ 2
1.2 Configuration système requise ..................................................................................................... 3
1.2 Langues prises en charge .............................................................................................................. 4
1.3 Prévention ................................................................................................................................. 5
1.4 Pages d'aide .............................................................................................................................. 6
2 Documentation pour les endpoints administrés à distance .............................................................. 7
2.1 Présentation de ESET PROTECT .................................................................................................... 8
2.2 Présentation de ESET PROTECT Cloud ......................................................................................... 10
2.3 Paramètres protégés par mot de passe ....................................................................................... 10
2.4 Présentation des politiques ....................................................................................................... 11
2.4 Fusion des politiques ................................................................................................................. 12
2.5 Fonctionnement des indicateurs ................................................................................................. 12
3 Utilisation d'ESET Endpoint Antivirus uniquement .......................................................................... 13
3.1 Méthode d'installation .............................................................................................................. 13
3.1 Installation à l'aide d'ESET AV Remover ............................................................................................. 14
3.1 ESET AV Remover ..................................................................................................................... 15
3.1 La désinstallation à l'aide d'ESET AV Remover a entraîné une erreur .............................................................. 17
3.1 Installation (.exe) ..................................................................................................................... 17
3.1 Modification du dossier d'installation (.exe) ......................................................................................... 19
3.1 Installation (.msi) ..................................................................................................................... 19
3.1 Installation avancée (.msi) ........................................................................................................... 21
3.1 Installation minimale de modules .................................................................................................... 22
3.1 Installation à l'aide d'une ligne de commande ...................................................................................... 23
3.1 Déploiement à l'aide de GPO ou SCCM .............................................................................................. 27
3.1 Mise à niveau vers une nouvelle version ............................................................................................ 30
3.1 Mises à jour de la sécurité et de la stabilité ......................................................................................... 31
3.1 Problèmes d'installation courants .................................................................................................... 31
3.1 Échec de l'activation .................................................................................................................. 31
3.2 Activation de produit ................................................................................................................ 32
3.3 Analyse d’ordinateur ................................................................................................................. 32
3.4 Guide du débutant .................................................................................................................... 32
3.4 Interface utilisateur ................................................................................................................... 33
3.4 Configuration des mises à jour ....................................................................................................... 36
4 Utilisation d'ESET Endpoint Antivirus .............................................................................................. 37
4.1 Ordinateur ............................................................................................................................... 40
4.1 Moteur de détection .................................................................................................................. 41
4.1 Options avancées du moteur de détection .......................................................................................... 46
4.1 Une infiltration est détectée .......................................................................................................... 46
4.1 Protection en temps réel du système de fichiers .................................................................................... 48
4.1 Vérification de la protection en temps réel .......................................................................................... 50
4.1 Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel ............................................................ 50
4.1 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ? ....................................................................... 51
4.1 Analyse d'ordinateur .................................................................................................................. 51
4.1 Lanceur d'analyses personnalisées .................................................................................................. 53
4.1 Progression de l'analyse .............................................................................................................. 55
4.1 Journal d'analyse de l'ordinateur ..................................................................................................... 56
4.1 Analyses des logiciels malveillants .................................................................................................. 57
4.1 Analyse en cas d'inactivité ........................................................................................................... 57
4.1 Profils d'analyse ....................................................................................................................... 58
...................................................................................................................... 58
.......................................................................................................... 59
4.1 Contrôle de périphériques ............................................................................................................ 60
4.1 Éditeur de règles de contrôle de périphérique ...................................................................................... 60
4.1 Périphériques détectés ............................................................................................................... 61
4.1 Groupe de périphériques ............................................................................................................. 62
4.1 Ajout de règles de contrôle de périphérique ........................................................................................ 63
4.1 Système HIPS ......................................................................................................................... 65
4.1 Fenêtre interactive HIPS .............................................................................................................. 68
4.1 Comportement de rançongiciel potentiel détecté ................................................................................... 69
4.1 Gestion des règles HIPS .............................................................................................................. 69
4.1 Paramètres de règle HIPS ............................................................................................................ 70
4.1 Configuration avancée de HIPS ...................................................................................................... 73
4.1 Pilotes dont le chargement est toujours autorisé ................................................................................... 73
4.1 Mode de présentation ................................................................................................................ 73
4.1 Analyse au démarrage ................................................................................................................ 74
4.1 Vérification automatique des fichiers de démarrage ................................................................................ 74
4.1 Protection des documents ............................................................................................................ 75
4.1 Exclusions ............................................................................................................................. 75
4.1 Exclusions des performances ........................................................................................................ 76
4.1 Ajout ou modification d'une exclusion de performances ............................................................................ 77
4.1 Format d'exclusion de chemin ....................................................................................................... 78
4.1 Exclusions des détections ............................................................................................................ 79
4.1 Ajout ou modification d'une exclusion de détection ................................................................................ 81
4.1 Assistant de création d'exclusion de détection ...................................................................................... 83
4.1 Exclusions (version 7.1 et version antérieure) ...................................................................................... 83
4.1 Exclusions des processus ............................................................................................................. 84
4.1 Ajouter ou modifier des exclusions de processus ................................................................................... 85
4.1 Exclusions HIPS ....................................................................................................................... 85
4.1 Paramètres ThreatSense ............................................................................................................. 85
4.1 Niveaux de nettoyage ................................................................................................................ 88
4.1 Extensions de fichier exclues de l'analyse ........................................................................................... 89
4.1 Autres paramètres ThreatSense ..................................................................................................... 90
4.2 Réseau .................................................................................................................................... 90
4.2 Protection contre les attaques réseau ............................................................................................... 91
4.2 Protection contre les attaques par force brute ...................................................................................... 91
4.2 Règles ................................................................................................................................. 92
4.2 Exclusions ............................................................................................................................. 94
4.2 Options de filtrage avancées ......................................................................................................... 94
4.2 Règles IDS ............................................................................................................................. 96
4.2 Menace soupçonnée bloquée ........................................................................................................ 97
4.2 Dépannage de la protection du réseau .............................................................................................. 97
4.2 Réseaux connus ...................................................................................................................... 98
4.2 Éditeur de réseaux connus ........................................................................................................... 99
4.2 Authentification réseau - Configuration du serveur ............................................................................... 101
4.2 Ajout temporaire d'une adresse IP à la liste noire ................................................................................. 102
4.2 Configuration des zones ............................................................................................................ 102
4.2 Zones de pare-feu .................................................................................................................. 102
4.3 Web et courier électronique ..................................................................................................... 103
4.3 Filtrage des protocoles ............................................................................................................. 104
4.3 Applications exclues ................................................................................................................ 104
4.1 Cibles à analyser
4.1 Options d'analyse avancées
................................................................................................................. 105
.............................................................................................................................. 106
4.3 Certificats ........................................................................................................................... 107
4.3 Trafic réseau chiffré ................................................................................................................ 108
4.3 Liste des certificats connus ........................................................................................................ 108
4.3 Liste des applications filtrées par le protocole SSL/TLS ........................................................................... 109
4.3 Protection du client de messagerie ................................................................................................ 110
4.3 Protocoles de messagerie .......................................................................................................... 111
4.3 Notifications d'e-mail ............................................................................................................... 112
4.3 Intégration aux clients de messagerie ............................................................................................. 113
4.3 Barre d'outils Microsoft Outlook .................................................................................................... 113
4.3 Barre d'outils Outlook Express et Windows Mail ................................................................................... 113
4.3 Boîte de dialogue de confirmation ................................................................................................. 114
4.3 Analyser à nouveau les messages ................................................................................................. 114
4.3 Protection de l’accès Web .......................................................................................................... 114
4.3 Configuration avancée de la protection de l'accès web ........................................................................... 117
4.3 Protocoles Web ..................................................................................................................... 117
4.3 Gestion d'adresse URL .............................................................................................................. 118
4.3 Liste des adresses URL ............................................................................................................. 119
4.3 Créer une liste ...................................................................................................................... 120
4.3 Ajout d'un masque d'URL ........................................................................................................... 121
4.3 Protection antihameçonnage ....................................................................................................... 122
4.4 Mise à jour du programme ....................................................................................................... 123
4.4 Configuration des mises à jour ..................................................................................................... 127
4.4 Paramètres avancés de mises à jour .............................................................................................. 130
4.4 Mises à jour du produit ............................................................................................................. 132
4.4 Options de connexion .............................................................................................................. 132
4.4 Miroir de mise à jour ................................................................................................................ 134
4.4 Serveur HTTP et protocole SSL pour le miroir ..................................................................................... 136
4.4 Mise à jour à partir du miroir ....................................................................................................... 136
4.4 Dépannage des problèmes de miroir de mise à jour .............................................................................. 138
4.4 Comment créer des tâches de mise à jour ........................................................................................ 139
4.5 Outils .................................................................................................................................... 139
4.5 Fichiers journaux .................................................................................................................... 140
4.5 Filtrage des journaux ............................................................................................................... 143
4.5 Configuration de la consignation ................................................................................................... 144
4.5 Journal de vérification .............................................................................................................. 145
4.5 Planificateur ......................................................................................................................... 146
4.5 ESET SysInspector .................................................................................................................. 149
4.5 Protection dans le cloud ............................................................................................................ 149
4.5 Filtre d'exclusion pour la protection dans le cloud ................................................................................ 152
4.5 Processus en cours ................................................................................................................. 153
4.5 Rapport sur la sécurité ............................................................................................................. 154
4.5 ESET SysRescue Live ............................................................................................................... 156
4.5 Soumission d'échantillons pour analyse ........................................................................................... 156
4.5 Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier suspect ....................................................................... 157
4.5 Sélectionner un échantillon pour analyse - Site suspect .......................................................................... 157
4.5 Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier faux positif ................................................................... 157
4.5 Sélectionner un échantillon pour analyse - Site faux positif ...................................................................... 158
4.5 Sélectionner un échantillon pour analyse - Autre ................................................................................. 158
4.5 Quarantaine ......................................................................................................................... 158
4.3 Adresses IP exclues
4.3 SSL/TLS
.................................................................................................... 160
.................................................................................................................. 161
4.5 Microsoft Windows Update ......................................................................................................... 162
4.5 Intervalle de vérification des licences ............................................................................................. 163
4.6 Interface utilisateur ................................................................................................................ 163
4.6 Éléments de l'interface utilisateur ................................................................................................. 163
4.6 Configuration de l'accès ............................................................................................................ 165
4.6 Mot de passe des configurations avancées ........................................................................................ 166
4.6 Icône dans la partie système de la barre des tâches ............................................................................. 167
4.6 Menu contextuel .................................................................................................................... 168
4.6 Aide et assistance .................................................................................................................. 168
4.6 À propos d'ESET Endpoint Antivirus ................................................................................................ 169
4.6 Soumettre les données de configuration système ................................................................................ 170
4.6 Assistance technique ............................................................................................................... 170
4.7 Notifications .......................................................................................................................... 171
4.7 États d'application .................................................................................................................. 171
4.7 Notifications du Bureau ............................................................................................................. 172
4.7 Boîte de dialogue - Notifications du Bureau ....................................................................................... 173
4.7 Personnalisation des notifications .................................................................................................. 173
4.7 Alertes interactives ................................................................................................................. 173
4.7 Liste des alertes interactives ....................................................................................................... 175
4.7 Messages de confirmation .......................................................................................................... 176
4.7 Erreur de conflit de paramètres avancés .......................................................................................... 177
4.7 Supports amovibles ................................................................................................................. 177
4.7 Redémarrage nécessaire ........................................................................................................... 178
4.7 Redémarrage recommandé ........................................................................................................ 179
4.7 Transfert ............................................................................................................................ 180
4.7 Gestionnaire de profils .............................................................................................................. 183
4.7 Raccourcis clavier ................................................................................................................... 184
4.7 Diagnostics .......................................................................................................................... 184
4.7 Analyseur de ligne de commande .................................................................................................. 186
4.7 ESET CMD ........................................................................................................................... 188
4.7 Détection en cas d’inactivité ....................................................................................................... 190
4.7 Importer et exporter les paramètres ............................................................................................... 191
4.7 Rétablir tous les paramètres par défaut ........................................................................................... 192
4.7 Rétablir tous les paramètres de la section actuelle ............................................................................... 192
4.7 Erreur lors de l’enregistrement de la configuration ............................................................................... 192
4.7 Surveillance et administration à distance ......................................................................................... 192
4.7 Ligne de commande ERMM ......................................................................................................... 193
4.7 Liste des commandes ERMM JSON ................................................................................................. 195
4.7 get protection-status ............................................................................................................... 195
4.7 get application-info ................................................................................................................. 196
4.7 get license-info ...................................................................................................................... 199
4.7 get logs .............................................................................................................................. 199
4.7 get activation-status ................................................................................................................ 200
4.7 get scan-info ........................................................................................................................ 201
4.7 get configuration .................................................................................................................... 202
4.7 get update-status ................................................................................................................... 203
4.7 start scan ............................................................................................................................ 204
4.7 start activation ...................................................................................................................... 204
4.7 start deactivation ................................................................................................................... 205
4.5 Configuration du serveur proxy
4.5 Créneaux horaires
......................................................................................................................... 206
.................................................................................................................... 206
5 Questions fréquentes .................................................................................................................... 207
5.1 FAQ sur les mises à jour automatiques ...................................................................................... 208
5.2 Comment mettre à jour ESET Endpoint Antivirus ........................................................................ 211
5.3 Comment activer ESET Endpoint Antivirus ................................................................................. 211
5.3 Saisie de la clé de licence pendant l'activation ................................................................................... 212
5.3 Connexion à ESET Business Account ............................................................................................... 212
5.3 Utilisation de la clé de licence existante pour activer un nouveau produit ESET Endpoint ...................................... 213
5.4 Comment éliminer un virus de mon PC ...................................................................................... 213
5.5 Comment créer une tâche dans le Planificateur .......................................................................... 213
5.5 Comment programmer une analyse hebdomadaire de l'ordinateur .............................................................. 214
5.6 Comment connecter ESET Endpoint Antivirus à ESET PROTECT .................................................... 214
5.6 Utilisation du mode de remplacement ............................................................................................. 215
5.6 Comment appliquer une politique recommandée pour ESET Endpoint Antivirus ................................................ 217
5.7 Comment configurer un miroir ................................................................................................. 219
5.8 Comment effectuer une mise à niveau vers Windows 10 avec ESET Endpoint Antivirus ................... 220
5.9 Activation de la surveillance et de l'administration à distance ..................................................... 220
5.10 Blocage du téléchargement de types de fichiers spécifiques depuis Internet ............................... 222
5.11 Comment limiter l'interface utilisateur d'ESET Endpoint Antivirus .............................................. 224
6 Contrat de licence de l'utilisateur final .......................................................................................... 224
7 Politique de confidentialité ............................................................................................................ 231
4.7 start update
4.7 set configuration
ESET Endpoint Antivirus 9
ESET Endpoint Antivirus 9 représente une nouvelle approche de sécurité informatique véritablement intégrée. La
dernière version du moteur d'analyse ESET LiveGrid® garantit la sécurité de votre ordinateur avec grande
précision et rapidité. Le résultat est un système intelligent et constamment en alerte, qui protège votre
ordinateur des attaques et des programmes malveillants.
ESET Endpoint Antivirus 9 est une solution complète de sécurité, fruit d'efforts soutenus, qui associe protection
maximale et encombrement minimal. Les technologies avancées basées sur l'intelligence artificielle sont capables
de faire barrage de manière proactive à l'infiltration de virus, de logiciels espions, de chevaux de Troie, de vers, de
logiciels publicitaires, de rootkits et d'autres attaques provenant d'Internet, sans réduire les performances ni
perturber votre ordinateur.
ESET Endpoint Antivirus 9 est principalement destiné à être utilisé sur des postes de travail dans un
environnement de petite entreprise.
Dans la section Utilisation d'ESET Endpoint Antivirus uniquement, des rubriques d'aide sont subdivisées en
chapitres et sous-chapitres pour vous aider à trouver plus facilement les informations voulues, notamment sur le
téléchargement, l'installation et l'activation.
L'utilisation de ESET Endpoint Antivirus avec ESET PROTECT dans un environnement d'entreprise vous permet de
facilement gérer des postes de travail client, quel que soit leur nombre, d'appliquer des règles et des stratégies,
de surveiller les détections et de configurer les clients à distance à partir de n'importe quel ordinateur du réseau.
Le chapitre Questions courantes traite des questions et des problèmes les plus fréquents.
Fonctionnalités et avantages
Nouvelle interface
utilisateur
L'interface utilisateur de cette version a été redéfinie et simplifiée en fonction des
résultats des tests d'ergonomie. Tous les messages et notifications de l'interface
graphique ont été examinés avec soin, et l'interface prend désormais en charge les
langues telles que l'arabe et l'hébreu qui s'écrivent de droite à gauche. L'aide en ligne est
désormais intégrée dans ESET Endpoint Antivirus et propose automatiquement des
contenus de support mis à jour.
Antivirus et
antispyware
Détecte et supprime de manière proactive un grand nombre de virus, vers, chevaux de
Troie et rootkits, connus et inconnus. La technologie d'heuristique avancée reconnaît
même les logiciels malveillants jamais rencontrés auparavant ; elle vous protège des
menaces inconnues et les neutralise avant qu'elles ne puissent causer le moindre
dommage à votre ordinateur. La protection de l'accès Web et l'antihameçonnage
surveillent les communications entre les navigateurs Internet et les serveurs distants (y
compris SSL). La protection du client de messagerie contrôle les communications par
courrier électronique reçues via les protocoles POP3(S) et IMAP(S).
Mises à jour
régulières
La mise à jour régulière du moteur de détection (précédemment appelé « base des
signatures de virus ») et des modules de programme est la meilleure méthode pour
bénéficier d'un niveau maximum de sécurité sur votre ordinateur.
1
ESET LiveGrid®
(Évaluation de la
réputation
effectuée par le
service de Cloud)
Vous pouvez vous informer de la réputation des processus et des fichiers en cours
d'exécution à partir de ESET Endpoint Antivirus.
Gestion à distance
ESET PROTECT permet de gérer les produits ESET sur des postes de travail, des serveurs et
des appareils mobiles dans un environnement en réseau à partir d'un emplacement
central. À l'aide de la console web ESET PROTECT Web Console (ESET PROTECT Web
Console), vous pouvez déployer des solutions ESET, gérer des tâches, appliquer des
politiques de sécurité, surveiller l'état du système et résoudre rapidement les problèmes
ou menaces sur les ordinateurs distants.
Protection contre
Analyse le contenu du trafic réseau et protège contre les attaques réseau. Tout trafic
les attaques réseau considéré comme nuisible sera bloqué.
Filtrage web (ESET
Endpoint Security
uniquement)
Le Contrôle Web permet de bloquer les pages Web dont le contenu peut être choquant.
En outre, les employés ou les administrateurs système peuvent interdire l'accès à plus de
27 catégories de sites Web prédéfinies et à plus de 140 sous-catégories.
Nouveautés de cette version
ESET Endpoint Antivirus 9 a été publié et peut être téléchargé.
Mises à jour automatiques
vous permettent de toujours utiliser la dernière version du produit
solution intelligente permettant de réduire la maintenance d'ESET Endpoint Antivirus au strict minimum
activé par défaut activé par défaut et en utilisant la mise à jour des composants du microprogramme
ne réinstalle pas le produit avec tous les inconvénients que cela implique comme l’annulation de
l’enregistrement du système pendant le processus, y compris le transfert des configurations
télécharge moins de données (mise à jour différentielle)
est fournie avec un rappel convivial ou entièrement suppressible pour l’utilisateur et est compatible avec
les réseaux administrés
Modifications du contrat de licence de l'utilisateur final associé
un nouveau contrat de licence de l'utilisateur final est présenté indépendamment du processus
d'installation à l'aide d'un élément informatif dans la console ou dans l'interface utilisateur d'ESET Endpoint
Antivirus
simplifie le processus de mise à jour automatique des produits et améliore votre expérience utilisateur, car
vous n'avez plus besoin d'accepter le contrat de licence de l'utilisateur final chaque fois que votre produit
ESET est mis à jour vers une version plus récente
Version native ARM64
la version 9 propose une version ARM64
Cette version contient plusieurs corrections de bogue et améliorations des performances.
2
Pour obtenir des informations et des captures d'écran supplémentaires sur les nouvelles fonctionnalités d'ESET
Endpoint Antivirus, veuillez consulter l'article suivant de la base de connaissances ESET :
Nouveautés d'ESET Endpoint Antivirus 9 ?
Configuration système requise
Pour garantir le fonctionnement sans problème de ESET Endpoint Antivirus, le système doit répondre à la
configuration matérielle et logicielle suivante (paramètres par défaut du produit) :
Processeurs pris en charge
Processeur Intel ou AMD 32 bits (x86) avec un jeu d’instructions SSE2 ou 64 bits (x64), 1 GHz ou vitesse supérieure
processeur ARM64, 1 GHz ou vitesse supérieure
Systèmes d’exploitation
Microsoft® Windows® 11
Microsoft® Windows® 10
Pour obtenir la liste détaillée des versions de Microsoft® Windows® 10 et Microsoft® Windows® 11 prises
en charge, consultez la politique de prise en charge des systèmes d’exploitation Windows.
Microsoft® Windows® 8.1
Microsoft® Windows® 8
Microsoft® Windows® 7 SP1 avec les dernières mises à jour de Windows (KB4474419 et KB4490628 au minimum)
ESET Endpoint Antivirus version 9.1 est la dernière version à prendre en charge Windows 7 et Windows 8.1.
Plus d'informations.
Windows XP et Windows Vista ne sont plus pris en charge.
Essayez toujours de conserver votre système d'exploitation à jour.
Le programme d'installation ESET Endpoint Antivirus créé dans ESET PROTECT 8.1 ou une version ultérieure
prend en charge Windows 10 Entreprise pour les bureaux virtuels et le mode multisession de Windows 10.
Autre
Respect de la configuration requise du système d'exploitation et des autres logiciels installés sur
l'ordinateur
0,3 Go de mémoire système disponible (voir la remarque 1)
1 Go d'espace disque disponible (voir la remarque 2)
Résolution graphique 1 024 x 768 (au minimum)
Connexion Internet ou LAN à une source (voir la remarque 3) de mises à jour des produits
Deux programmes antivirus qui s’exécutent simultanément sur un seul appareil entraînent des conflits de
ressources système inévitables, tels que le ralentissement du système pour le rendre inexploitable.
3
Bien qu'il soit possible d'installer et d'exécuter le produit sur des systèmes qui ne répondent pas à cette
configuration, il est recommandé d'effectuer au préalable des tests d'utilisation selon les exigences de
performances.
(1) : Le produit peut utiliser plus de mémoire lorsque la mémoire est inutilisée sur un ordinateur infecté ou
lorsque de grandes listes de données sont importées dans le produit (listes blanches d'URL, par exemple).
(2) : Espace disque nécessaire pour télécharger le programme d'installation, installer le produit et
conserver une copie du package d'installation dans les données du programme ainsi que des sauvegardes
des mises à jour du produit pour la fonctionnalité de restauration. Le produit peut utiliser davantage
d'espace disque selon les paramètres (lorsque davantage de versions de sauvegarde du produit sont
stockées ou que des grandes quantités d'entrées de journaux sont conservées, par exemple) ou sur un
ordinateur infecté (en raison de la fonctionnalité de mise en quarantaine). Il est recommandé de conserver
suffisamment d'espace disque pour prendre en charge les mises à jour du système et des produits ESET.
(3) : Bien que ce type de mise à jour ne soit pas recommandé, le produit peut être mis à jour manuellement
à partir d'un support amovible.
Langues prises en charge
ESET Endpoint Antivirus peut être installé et téléchargé dans les langues ci-après.
Langue
Code de langue LCID
Anglais (États-Unis)
en-US
1033
Arabe (Égypte)
ar-EG
3073
Bulgare
bg-BG
1026
Chinois simplifié
zh-CN
2052
Chinois traditionnel
zh-TW
1028
Croate
hr-HR
1050
Tchèque
cs-CZ
1029
Estonien
et-EE
1061
Finnois
fi-FI
1035
Français (France)
fr-FR
1036
Français (Canada)
fr-CA
3084
Allemand (Allemagne) de-DE
1031
Grec
el-GR
1032
*Hébreu
he-IL
1037
Hongrois
hu-HU
1038
*Indonésien
id-ID
1057
Italien
it-IT
1040
Japonais
ja-JP
1041
Kazakh
kk-KZ
1087
Coréen
ko-KR
1042
*Letton
lv-LV
1062
Lituanien
lt-LT
1063
Nederlands
nl-NL
1043
4
Langue
Code de langue LCID
Norvégien
nn-NO
1044
Polonais
pl-PL
1045
Portugais (Brésil)
pt-BR
1046
Roumain
ro-RO
1048
Russe
ru-RU
1049
Espagnol (Chili)
es-CL
13322
Espagnol (Espagne)
es-ES
3082
Suédois (Suède)
sv-SE
1053
Slovaque
sk-SK
1051
Slovène
sl-SI
1060
Thaï
th-TH
1054
Turc
tr-TR
1055
Ukrainien (Ukraine)
uk-UA
1058
*Vietnamien
vi-VN
1066
* ESET Endpoint Antivirus est disponible dans cette langue, mais le guide de l'utilisateur en ligne ne l'est pas
(redirection vers la version anglaise).
Pour changer la langue de ce guide de l'utilisateur en ligne, utilisez la zone de sélection de la langue (dans le coin
supérieur droit).
Prévention
Lorsque vous travaillez sur votre ordinateur et particulièrement lorsque vous surfez sur Internet, n'oubliez pas
qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque de détections et d'attaques distantes. Pour
bénéficier d'une protection maximale, il est essentiel d'utiliser votre solution antivirus correctement et de
respecter quelques règles essentielles :
Mise à jour régulièrement
Selon les statistiques d'ESET LiveGrid®, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour
contourner les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les
spécialistes du laboratoire d'ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour pour
améliorer continuellement le niveau de protection des utilisateurs. Pour assurer l'efficacité maximale de ces
mises à jour, il est important que les mises à jour soient configurées correctement dans votre système. Pour plus
d'informations sur la procédure de configuration des mises à jour, reportez-vous au chapitre Configuration des
mises à jour.
Télécharger les patchs de sécurité
Les auteurs de programmes malveillants exploitent souvent diverses failles du système pour assurer une
meilleure propagation du code malveillant. Les sociétés qui commercialisent des logiciels recherchent donc
activement les moindres failles dans leurs applications afin de concevoir des mises à jour de sécurité et d'éliminer
régulièrement les menaces potentielles. Il est important de télécharger ces mises à jour de sécurité au moment
de leur sortie. Microsoft Windows et les navigateurs Web, comme Internet Explorer, sont deux exemples de
5
programmes pour lesquels des mises à jour sont régulièrement disponibles.
Sauvegarder les données importantes
Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et
l'activité de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et une
perte importante au niveau des données. Il est essentiel de sauvegarder régulièrement vos données importantes
et sensibles sur une source externe, telle qu'un DVD ou un disque dur externe. Ces précautions permettront de
récupérer vos données beaucoup plus facilement et rapidement en cas de défaillance du système.
Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur
La détection de virus, de vers, de chevaux de Troie et de rootkits, connus et inconnus, est gérée par le module de
protection du système de fichiers en temps réel. Cela signifie qu'à chaque fois que vous accédez à un fichier ou
que vous l'ouvrez, il est analysé afin de détecter toute trace de logiciels malveillants. Nous vous recommandons
de lancer une analyse complète de l'ordinateur au moins une fois par mois, car les logiciels malveillants peuvent
varier et le moteur de détection est quotidiennement mis à jour.
Suivre les règles de sécurité de base
Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses
infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent
lorsque vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérables à
nettoyer des infiltrations. Voici quelques conseils qui pourront vous être utiles :
Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces
clignotantes.
Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des packs codec, etc. N'utilisez que des
programmes sécurisés et ne visitez que les sites Web sécurisés.
Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes des messages électroniques, en particulier celles de
messages provenant de mailing ou d'expéditeurs inconnus.
N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.
Pages d'aide
Bienvenue dans les fichiers d'aide ESET Endpoint Antivirus. Les informations fournies ici permettent de vous
familiariser avec le produit et vous aident à sécuriser votre ordinateur.
Mise en route
Avant de commencer à utiliser ESET Endpoint Antivirus, notez que le produit présente les deux modes
d'utilisation suivants : utilisateurs connectés via ESET PROTECT ou utilisation unique. Nous vous recommandons
également de vous familiariser avec les différents types de détections et attaques distantes auxquels vous êtes
exposé lorsque vous utilisez votre ordinateur.
Consultez les nouvelles fonctionnalités pour découvrir les fonctionnalités ajoutées à cette version d'ESET Endpoint
Antivirus. Nous avons également préparé un guide qui vous aidera à configurer et à personnaliser les paramètres
de base ESET Endpoint Antivirus.
6
Utilisation des pages d'aide ESET Endpoint Antivirus
Pour vous aider à trouver plus facilement les informations voulues, les rubriques d'aide sont subdivisées en
chapitres et sous-chapitres. Vous pouvez trouver des informations connexes en parcourant la structure des pages
d'aide.
Pour obtenir des informations sur toute fenêtre du programme, appuyez sur F1. La page d'aide relative à la
fenêtre actuellement affichée apparaîtra.
Vour pouvez effectuer des recherches dans les pages d'aide par mot-clé ou en tapant des mots ou des
expressions. La différence entre ces deux méthodes est qu'un mot-clé peut être associé à des pages d'aide qui ne
contiennent pas le mot-clé précis dans le texte. La recherche de mots et expressions examine le contenu de
toutes les pages et affiche uniquement les pages contenant effectivement le mot ou l'expression en question.
Pour des questions de cohérence et afin d'éviter toute confusion, la terminologie employée dans ce guide est
basée sur les noms des paramètres ESET Endpoint Antivirus. Un ensemble uniforme de symboles est également
utilisé pour souligner des informations importantes.
Une remarque est une simple observation succincte. Bien que vous puissiez l'ignorer, elle peut fournir des
informations précieuses (fonctionnalités spécifiques ou lien vers une rubrique connexe, par exemple).
Votre attention est requise. Il s'agit généralement d'informations importantes mais qui ne sont pas
critiques.
Il s'agit d'informations qui demandent une attention particulière. Les avertissements ont pour but de vous
empêcher de commettre des erreurs préjudiciables. Veuillez lire attentivement le texte des avertissements
car il fait référence à des paramètres système très sensibles ou à des actions présentant des risques.
Il s'agit d'un cas pratique qui vise à vous aider à comprendre l'utilisation d'une fonctionnalité spécifique.
Convention
Gras
Italique
Signification
Noms des éléments de l'interface (boutons d'option ou boîtes de dialogue, par exemple).
Espaces réservés indiquant les informations que vous devez fournir. Par exemple, nom du fichier
ou chemin d'accès indique que vous devez saisir un chemin d'accès ou un nom de fichier.
Courier New Exemples de code ou commandes.
Lien hypertexte Permet d'accéder facilement et rapidement à des références croisées ou à une adresse Internet
externe. Les liens hypertexte sont mis en surbrillance en bleu et peuvent être soulignés.
%ProgramFiles% Répertoire du système Windows dans lequel sont stockés les programmes installés sous
Windows.
L'aide en ligne est la principale source de contenu d'aide. La dernière version de l'aide en ligne s'affiche
automatiquement lorsque vous disposez d'une connexion Internet.
Documentation pour les endpoints administrés à
distance
Les produits pour les professionnels ESET ainsi qu'ESET Endpoint Antivirus peuvent être gérés à distance sur des
postes de travail clients, des serveurs et des appareils mobiles dans un environnement en réseau à partir d'un
emplacement central. Les administrateurs système qui administrent plus de 10 postes de travail clients peuvent
envisager de déployer l'un des outils de gestion à distance ESET pour déployer des solutions ESET, gérer des
7
tâches, appliquer des politiques de sécurité, surveiller l'état du système et résoudre rapidement les problèmes ou
menaces sur les ordinateurs distants à partir d'un emplacement central.
Outils de gestion à distance ESET
ESET Endpoint Antivirus peut être géré à distance par ESET PROTECT ou ESET Cloud Administrator.
Présentation de ESET PROTECT
Présentation de ESET PROTECT Cloud
Outils de gestion à distance tiers
Surveillance et administration à distance (RMM)
Bonnes pratiques
Connectez tous les endpoints avec ESET Endpoint Antivirus à ESET PROTECT
Protégez les paramètres des configurations avancées sur les ordinateurs clients connectés pour éviter
toute modification non autorisée
Appliquez une politique recommandée pour utiliser les fonctionnalités de sécurité disponibles
Limitez l'utilisation de l'interface utilisateur pour réduire ou limiter l'interaction des utilisateurs avec ESET
Endpoint Antivirus
Guides de procédure
Utilisation du mode de remplacement
Comment déployer ESET Endpoint Antivirus à l'aide de GPO ou SCCM
Présentation de ESET PROTECT
ESET PROTECT permet de gérer les produits ESET sur des postes de travail, des serveurs et des appareils mobiles
dans un environnement en réseau à partir d'un emplacement central.
À l'aide de la console web ESET PROTECT Web Console, vous pouvez déployer les solutions ESET, gérer des tâches,
appliquer des politiques de sécurité, surveiller l'état du système et réagir rapidement aux problèmes ou aux
détections sur les ordinateurs distants. Consultez également les rubriques suivantes : Présentation des éléments
d'architecture et d'infrastructure ESET PROTECT, Mise en route de la console web ESET PROTECT Web Console et
Environnements de configuration des postes de travail pris en charge.
ESET PROTECT est constitué des composants suivants :
ESET PROTECT Server : ESET PROTECT Server peut être installé sur des serveurs Windows et Linux. Ce
composant est également proposé sous la forme d'une appliance virtuelle. Il gère les communications avec
les Agents, collecte les données d'application et les stocke dans la base de données.
ESET PROTECT Web Console : ESET PROTECT Web Console constitue l'interface principale qui permet
d'administrer les ordinateurs clients de votre environnement. Elle affiche une vue d'ensemble de l'état des
clients sur le réseau et peut être utilisée pour déployer à distance les solutions ESET sur des ordinateurs
non gérés. Une fois ESET PROTECT Server ( Server) installé, vous pouvez accéder à la console Web à l'aide
de votre navigateur Web. Si vous décidez de rendre le serveur Web accessible à partir d'Internet, vous
pouvez utiliser ESET PROTECT à partir de presque n'importe quel emplacement et/ou appareil disposant
8
d'une connexion Internet.
ESET Management Agent : ESET Management Agent facilite la communication entre ESET PROTECT Server
et les ordinateurs clients. L'Agent doit être installé sur l'ordinateur client pour établir une communication
entre ce dernier et ESET PROTECT Server. Dans la mesure où ESET Management Agent est situé sur
l'ordinateur client et peut stocker plusieurs scénarios de sécurité, son utilisation réduit considérablement
le délai de réaction face aux nouvelles détections. À l'aide de la console web ESET PROTECT Web Console,
vous pouvez déployer ESET Management Agent sur des ordinateurs non administrés identifiés par Active
Directory ou ESET RD Sensor. Vous pouvez également installer manuellement ESET Management Agent sur
les ordinateurs clients, si nécessaire.
ESET Rogue Detection Sensor : ESET Rogue Detection Sensor détecte les ordinateurs non administrés
présents sur le réseau et envoie leurs informations à ESET PROTECT Server. Vous pouvez ainsi ajouter
facilement de nouveaux ordinateurs clients à votre réseau sécurisé. RD Sensor mémorise les ordinateurs
qui ont été détectés et n'envoie pas deux fois les mêmes informations.
Apache HTTP Proxy : service qui peut être utilisé conjointement avec ESET PROTECT pour :
Distribuer des mises à jour aux ordinateurs client et des packages d'installation à ESET Management
Agent ;
Transférer les communications des ESET Management Agents vers ESET PROTECT Server.
Connecteur de périphérique mobile : composant qui permet de gérer les périphériques mobiles avec ESET
PROTECT, ce qui vous permet de gérer les périphériques mobiles (Android et iOS) et de gérer ESET
Endpoint Security pour Android.
Appliance virtuelle ESET PROTECT : l'appliance virtuelle ESET PROTECT est destinée aux utilisateurs qui
souhaitent exécuter ESET PROTECT dans un environnement virtualisé.
ESET PROTECT Virtual Agent Host : un composant d'ESET PROTECT qui virtualise les entités de l'agent pour
permettre la gestion des machines virtuelles sans agent. Cette solution active l'automatisation, l'utilisation
des groupes dynamiques et le même niveau de gestion des tâches qu'ESET Management Agent sur les
ordinateurs physiques. L'Agent virtuel collecte les informations des machines virtuelles et les envoie à ESET
PROTECT Server.
Outil Miroir : l'outil Miroir est nécessaire pour les mises à jour des modules hors ligne. Si vos ordinateurs
clients ne disposent pas d'une connexion Internet, vous pouvez utiliser l'outil Miroir pour télécharger les
fichiers de mise à jour depuis les serveurs de mise à jour ESET et les stocker localement.
ESET Remote Deployment Tool : cet outil sert à déployer les packages tout-en-un qui ont été créés dans
<%PRODUCT%> Web Console. Il permet de distribuer de manière efficace ESET Management Agent avec
un produit ESET sur les ordinateurs via un réseau.
ESET Business Account : le nouveau portail de licences pour les produits ESET pour les entreprises vous
permet de gérer les licences. Reportez-vous à la section ESET Business Account pour obtenir des
instructions sur l'activation de votre produit ou consultez le Guide de l'utilisateur d'ESET Business Account
pour en savoir plus sur l'utilisation d'ESET Business Account. Si vous possédez déjà un nom d'utilisateur et
un mot de passe fournis par ESET et si vous voulez les convertir en clé de licence, consultez la section
Convertir les informations d'identification de licence héritée.
ESET Inspect : il s'agit d'un système complet de détection et de réponse des terminaux comprenant les
fonctionnalités suivantes : détection d'incidents, gestion des incidents et réponse, collecte de données,
indicateurs de détection de corruptions, détection d'anomalies, détection de comportements et violations
de politiques.
À l'aide de la console web ESET PROTECT Web Console, vous pouvez déployer les solutions ESET, gérer des tâches,
appliquer des politiques de sécurité, surveiller l'état du système et réagir rapidement aux problèmes ou aux
menaces sur les ordinateurs distants.
Pour plus d'informations, voir le guide de l'utilisation en ligne d'ESET PROTECT.
9
Présentation de ESET PROTECT Cloud
ESET PROTECT Cloud vous permet de gérer les produits ESET sur des postes de travail et des serveurs dans un
environnement en réseau à partir d'un emplacement central sans avoir besoin d'un serveur physique ou virtuel
comme pour ESET PROTECT. À l'aide de la console Web ESET PROTECT Cloud, vous pouvez déployer des solutions
ESET, gérer des tâches, appliquer des stratégies de sécurité, surveiller l'état du système et résoudre rapidement
les problèmes ou menaces sur les ordinateurs distants.
Obtenez des informations supplémentaires dans le guide de l'utilisateur en ligne de ESET PROTECT Cloud.
Paramètres protégés par mot de passe
Afin de procurer une sécurité maximale à votre système, ESET Endpoint Antivirus doit être configuré
correctement. Tout changement ou paramètre inapproprié peut réduire la sécurité du client et son niveau de
protection. Pour limiter l'accès des utilisateurs aux paramètres avancés, un administrateur peut protéger les
paramètres par mot de passe.
L'administrateur peut créer une politique de façon à protéger les paramètres de configuration avancée d'ESET
Endpoint Antivirus par mot de passe sur les ordinateurs clients connectés. Pour créer une politique :
1. Dans la console web ESET PROTECT Web Console, cliquez sur Politiques dans le menu principal sur la
gauche.
2. Cliquez sur Nouvelle stratégie.
3. Donnez un nom à votre nouvelle stratégie et ajoutez éventuellement une brève description. Cliquez sur le
bouton Continuer.
4. Dans la liste des produits, sélectionnez ESET Endpoint pour Windows.
5. Cliquez sur Interface utilisateur dans la liste Paramètres et développez Configuration de l'accès.
6. Selon la version d'ESET Endpoint Antivirus, cliquez sur la barre du curseur afin d'activer Mot de passe pour
protéger les paramètres. Notez que la version 7 et les versions ultérieures d'ESET Endpoint offrent une
protection améliorée. Si vous disposez des versions 7 et ultérieures et de la version 6 des produits Endpoint
sur le réseau, il est recommandé de créer deux politiques distinctes avec un mot de passe différent pour
chacune des versions.
7. Dans la fenêtre contextuelle, créez un mot de passe, confirmez-le et cliquez sur OK. Cliquez sur Continuer.
8. Affectez la politique aux clients. Cliquez sur Affecter et sélectionnez les ordinateurs ou les groupes
d'ordinateurs à protéger par mot de passe. Cliquez sur OK pour confirmer.
9. Vérifiez que tous les ordinateurs clients souhaités se trouvent dans la liste cible et cliquez sur Continuer.
10. Passez en revue les paramètres de la stratégie dans le résumé et cliquez sur Terminer pour enregistrer
votre nouvelle stratégie.
10
Présentation des politiques
L'administrateur peut transmettre des configurations spécifiques aux produits ESET s'exécutant sur les
ordinateurs clients à l'aide de stratégies d'ESET PROTECT Web Console. Une stratégie peut être appliquée
directement à des ordinateurs individuels ou à des groupes d'ordinateurs. Vous pouvez également affecter
plusieurs stratégies à un ordinateur ou à un groupe.
Un utilisateur doit disposer des autorisations suivantes pour créer une stratégie : autorisation Lire afin de lire la
liste de stratégies, autorisation Utiliser de façon à affecter des stratégies aux ordinateurs cibles et autorisation
Écrire pour créer ou modifier les stratégies.
Les stratégies sont appliquées dans l'ordre dans lequel les groupes statiques sont disposés. Cela n'est pas le cas
pour les groupes dynamiques, où les groupes dynamiques enfants sont d'abord parcourus. Vous pouvez ainsi
appliquer des stratégies avec un plus grand impact au niveau supérieur de l'arborescence des groupes et des
stratégies plus spécifiques pour les sous-groupes. À l'aide des indicateurs, un utilisateur ESET Endpoint Antivirus
ayant accès aux groupes situés à un niveau supérieur de l'arborescence peut remplacer les stratégies des groupes
de niveau inférieur. L'algorithme est expliqué en détail dans l'aide en ligne d'ESET PROTECT.
Il est recommandé d'affecter des stratégies plus génériques (la stratégie de mise à jour du serveur, par
exemple) aux groupes dont le niveau est supérieur dans l'arborescence des groupes. Les stratégies plus
spécifiques (des paramètres de contrôle des appareils, par exemple) doivent être appliquées aux groupes
de niveau inférieur. La stratégie de niveau inférieur remplace généralement les paramètres des stratégies
de niveau supérieur lors de la fusion (à moins que des indicateurs de stratégie n'aient été définis
autrement).
11
Fusion des politiques
Une stratégie appliquée à un client est généralement le résultat de plusieurs stratégies fusionnées en une seule
stratégie finale. Les stratégies sont fusionnées une par une. Lors de la fusion des stratégies, la dernière stratégie
remplace toujours les paramètres définis par la précédente. Pour modifier ce comportement, vous pouvez utiliser
des indicateurs de stratégie (disponibles pour chaque paramètre).
Lors de la création des stratégies, vous pourrez constater que certains paramètres possèdent une règle
supplémentaire (remplacer/ajouter à la fin/ajouter au début) que vous pouvez configurer.
Remplacer : remplace toute la liste, ajoute de nouvelles valeurs et supprime toutes les valeurs
précédentes.
Ajouter à la fin : les éléments sont ajoutés en bas de la liste actuellement appliquée (il doit s'agir d'une
autre stratégie, et la liste locale est toujours remplacée).
Ajouter au début : les éléments sont ajoutés en haut de la liste (la liste locale est remplacée).
ESET Endpoint Antivirus prend en charge la fusion de paramètres locaux avec les stratégies distantes d'une
nouvelle manière. Si le paramètre est une liste (par exemple, une liste de sites Web bloqués) et si une stratégie
distante est en conflit avec un paramètre local existant, la stratégie distante le remplace. Vous pouvez choisir
comment combiner des listes locales et distantes en sélectionnant les différentes règles de fusion afin de :
Fusionner des paramètres pour les politiques distantes
Fusionner des politiques distantes et locales : paramètres locaux avec la politique distante obtenue
Pour plus d'informations sur la fusion des politique, reportez-vous au guide de l'utilisateur en ligne ESET PROTECT
et consultez l'exemple.
Fonctionnement des indicateurs
La stratégie appliquée à un ordinateur client est généralement le résultat de la fusion de plusieurs stratégies en
une stratégie finale. Lors de la fusion de stratégies, vous pouvez ajuster le comportement attendu de la stratégie
finale, en raison de l'ordre des stratégies appliquées, au moyen d'indicateurs de stratégies. Les indicateurs
définissent la façon dont la stratégie gère un paramètre spécifique.
Pour chaque paramètre, vous pouvez sélectionner l'un des indicateurs suivants :
Ne pas
appliquer
Ne pas appliquer : un paramètre associé à cet indicateur n'est pas défini par la stratégie. N'étant
pas défini par la stratégie, il peut être modifié par les autres stratégies appliquées ultérieurement.
Appliquer Les paramètres portant l'indicateur Appliquer sont appliqués sur l'ordinateur client. Toutefois,
lors de la fusion des stratégies, il peut être remplacé par d'autres stratégies appliquées
ultérieurement. Lorsqu'une stratégie est envoyée à un ordinateur client contenant des
paramètres marqués avec cet indicateur, ces paramètres modifient la configuration locale de
l'ordinateur client. Ce paramètre n'étant pas forcé, il peut être modifié par d'autres stratégies
appliquées ultérieurement.
Forcer
12
Les paramètres portant l'indicateur Forcer sont prioritaires et ne peuvent être remplacés par
aucune stratégie appliquée ultérieurement (même si elle est également marquée d'un indicateur
Forcer). Cela assure que les autres stratégies appliquées ultérieurement ne pourront pas changer
ce paramètre lors de la fusion. Lorsqu'une stratégie est envoyée à un ordinateur client contenant
des paramètres marqués avec cet indicateur, ces paramètres modifient la configuration locale de
l'ordinateur client.
Scénario : l'administrateur veut autoriser l'utilisateur John à créer et modifier des stratégies dans son
groupe parent et à afficher les stratégies créées par l'administrateur, y compris les stratégies marquées de
l'indicateur Forcer. L'administrateur souhaite que John puisse voir toutes les stratégies, mais sans
pouvoir modifier les stratégies existantes créées par l'administrateur. John peut uniquement créer ou
modifier des stratégies au sein de son groupe parent, San Diego.
Solution :l'administrateur doit procéder comme suit :
Créer des groupes statiques et des jeux d'autorisations personnalisés
1. Il doit créer un groupe statique appelé San Diego.
2. Il doit créer un jeu d'autorisations appelé Stratégie - Tous John avec un accès au groupe statique Tous et
une autorisation Lire pour Stratégies.
3. Il doit créer un jeu d'autorisations appelé Stratégie John avec un accès au groupe statique San Diego et
une autorisation Écrire pour Groupe et ordinateurs et Stratégies. Ce jeu d'autorisations permet à John de
créer ou modifier des stratégies dans son groupe parent San Diego.
4. Il doit créer l'utilisateur John et sélectionner dans la section Jeux d'autorisations Stratégie - Tous John et
Stratégie John.
Créer les politiques
5. Il doit créer la stratégie Tous - Activer le pare-feu, développer la section Paramètres, sélectionner ESET
Endpoint pour Windows, accéder à Pare-feu personnel > Général et appliquer tous les paramètres par
l'indicateur Forcer. Il doit développer la section Affecter et sélectionner le groupe statique Tous.
6. Il doit créer la nouvelle stratégie Groupe de John - Activer le pare-feu, développer la section Paramètre,
sélectionner ESET Endpoint pour Windows, accéder à Pare-feu personnel > Général et appliquer tous les
paramètres par l'indicateur
Appliquer. Il doit développer la section Affecter et sélectionner le groupe
statique San Diego.
Résultat
Les stratégies créées par l'administrateur sont appliquées en premier, car les indicateurs Forcer ont été
appliqués aux paramètres de la stratégie. Les paramètres portant l'indicateur Forcer sont prioritaires et ne
peuvent être remplacés par aucune stratégie appliquée ultérieurement. Les stratégies créées par
l'utilisateur John sont appliquées après celles créées par l'administrateur.
Pour afficher l'ordre de la stratégie finale, accédez à Plus > Groupes > San Diego. Sélectionnez l'ordinateur
puis Afficher les détails. Dans la section Configuration, cliquez sur Stratégies appliquées.
Utilisation d'ESET Endpoint Antivirus uniquement
Cette section et la section Utilisation de ESET Endpoint Antivirus du guide de l'utilisateur est destinée aux
utilisateurs qui emploient ESET Endpoint Antivirus sans ESET PROTECT ou ESET PROTECT Cloud. Toutes les
fonctions et fonctionnalités d'ESET Endpoint Antivirus sont entièrement accessibles selon les droits du compte de
l'utilisateur.
Méthode d'installation
Vous pouvez utiliser plusieurs méthodes d'installation d'ESET Endpoint Antivirus version 9.x sur un poste de
travail client, sauf si vous déployez ESET Endpoint Antivirus à distance sur des postes de travails clients via ESET
PROTECT ou ESET PROTECT Cloud.
Méthodes
Installation à l'aide
d'ESET AV Remover
13
Objectif
Lien de
téléchargement
L'outil ESET AV Remover permet de supprimer presque tous les Télécharger la version
logiciels antivirus précédemment installés sur votre système
64 bits
avant de procéder à l'installation.
Télécharger la version
32 bits
Méthodes
Objectif
Lien de
téléchargement
*** Installation (.exe)
Installation sans ESET AV Remover.
N/A
Installation (.msi)
Dans les environnements d'entreprise, le programme
d'installation .msi est le package d'installation préféré.
Principalement en raison des déploiements hors ligne et
distants qui utilisent différents outils tels que ESET PROTECT.
Télécharger la version
64 bits
Télécharger la version
32 bits
Installation à l'aide
d'une ligne de
commande
ESET Endpoint Antivirus peut être installé localement à l'aide
d'une ligne de commande ou à distance à l'aide d'une tâche
client d'ESET PROTECT.
N/A
Déploiement à l'aide de Utilisez des outils de gestion tels que GPO ou SCCM pour
GPO ou SCCM
déployer ESET Management Agent et ESET Endpoint Antivirus
sur les postes de travail clients.
N/A
Déploiement à l'aide des Les modules d'extension ESET DEM pour l'outil RMM
N/A
outils RMM
permettent de déployer ESET Endpoint Antivirus sur des postes
de travail clients.
ESET Endpoint Antivirus est disponible dans plus de 30 langues.
Installation à l'aide d'ESET AV Remover
Avant de continuer la procédure d'installation, il est important de désinstaller toutes les applications de sécurité
de l'ordinateur. Cochez la case en regard de l'option Je souhaite désinstaller les applications antivirus
indésirables à l'aide d'ESET AV Remover pour qu'ESET AV Remover recherche toutes les applications de sécurité
prises en charge sur votre système et les désinstalle. Ne cochez pas la case et cliquez sur Continuer pour installer
ESET Endpoint Antivirus sans exécuter ESET AV Remover.
14
ESET AV Remover
L'outil ESET AV Remover permet de supprimer presque tous les logiciels antivirus précédemment installés sur
votre système. Pour supprimer un programme antivirus existant à l'aide d'ESET AV Remover, suivez les
instructions ci-après.
1. Pour afficher la liste des logiciels antivirus qu'ESET AV Remover peut supprimer, consultez l'article de la
base de connaissances ESET.
2. Lisez les termes du contrat de licence de l'utilisateur final, puis cliquez sur Accepter pour confirmer que
vous les acceptez. Si vous cliquez sur Refuser, l'installation de ESET Endpoint Antivirus continue sans la
suppression des applications de sécurité existantes sur l'ordinateur.
2. ESET AV Remover commence à rechercher les logiciels antivirus sur votre système.
15
2. Sélectionnez les applications antivirus répertoriées, puis cliquez sur Supprimer. La suppression peut
prendre quelques instants.
2. Lorsque la suppression est terminée, cliquez sur Continuer.
6. Redémarrez votre ordinateur pour que les modifications soient prises en compte, puis continuez
l'installation de ESET Endpoint Antivirus. Si la désinstallation échoue, reportez-vous à la section La
désinstallation à l'aide d'ESET AV Remover a entraîné une erreur de ce guide.
16
La désinstallation à l'aide d'ESET AV Remover a
entraîné une erreur
Si vous ne parvenez pas à désinstaller un programme antivirus à l'aide d'ESET AV Remover, une notification
s'affiche pour vous signaler que l'application que vous essayez de désinstaller n'est peut-être pas prise en charge
par ESET AV Remover. Consultez la liste des produits pris en charge ou les programmes de désinstallation pour les
logiciels antivirus Windows courants dans la base de connaissances ESET pour déterminer si ce programme
spécifique peut être désinstallé.
En cas d'échec de la désinstallation d'un produit de sécurité ou d'une désinstallation partielle de certains de ses
composants, vous êtes invité à redémarrer et relancer une analyse de l'ordinateur. Confirmez le Contrôle de
compte d'utilisateur (UAC) après le démarrage et continuez la procédure d'analyse et de désinstallation.
Si nécessaire, contactez le support technique ESET pour effectuer une demande d'assistance. Ayez à disposition le
fichier AppRemover.log pour aider les techniciens ESET. Le fichier AppRemover.log est situé dans le dossier eset.
Naviguez jusqu'au répertoire %TEMP% dans l'Explorateur Windows pour accéder à ce dossier. Le support
technique ESET tentera le plus rapidement possible de résoudre votre problème.
Installation (.exe)
Lorsque vous lancez le programme d'installation .exe, l'assistant d'installation vous guide tout au long du
processus d'installation.
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si plusieurs solutions
antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles risquent de provoquer des conflits. Nous
recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système. Reportez-vous à notre article de la
base de connaissances pour obtenir une liste des outils de désinstallation des logiciels antivirus courants
(disponible en anglais et dans plusieurs autres langues).
17
1. Lisez les termes du Contrat de Licence de l'utilisateur final. Cliquez sur Tout autoriser et continuer si vous
souhaitez configurer la détection des applications potentiellement indésirables et activer le système de
commentaire ESET LiveGrid®. ESET LiveGrid® contribue à garantir qu'ESET est informé immédiatement et
en continu des nouvelles infiltrations, afin de mieux protéger ses clients. Le système permet de soumettre
les nouvelles menaces au laboratoire ESET, où elles sont analysées, traitées, puis ajoutées au moteur de
détection. Cliquez sur Continuer pour confirmer que vous acceptez les termes du Contrat de licence de
l'utilisateur final. Vous pouvez installer ESET Endpoint Antivirus dans un dossier spécifique en cliquant sur
Modifier le dossier d'installation.
2. Une fois l'installation terminée, vous êtes invité à activer ESET Endpoint Antivirus.
18
Modification du dossier d'installation (.exe)
Une fois que vous avez sélectionné votre préférence pour la détection des applications potentiellement
indésirables et que vous avez cliqué sur Modifier le dossier d'installation, vous êtes invité à sélectionner un
emplacement pour le dossier d'installation du produit ESET Endpoint Antivirus. Par défaut, le système installe le
programme dans le répertoire suivant :
C:\Program Files\ESET\ESET Security\
Vous pouvez indiquer un emplacement pour les modules et les données du programme. Par défaut, ils sont
installés dans les répertoires respectifs suivants :
C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\
C:\ProgramData\ESET\ESET Security\
Cliquez sur Parcourir pour changer ces emplacements (non recommandé).
Cliquez sur Précédent, puis continuez l'installation.
Installation (.msi)
Lorsque vous lancez le programme d'installation .msi, l'assistant d'installation vous guide tout au long du
processus d'installation.
Dans les environnements d'entreprise, le programme d'installation .msi est le package d'installation
préféré. Principalement en raison des déploiements hors ligne et distants qui utilisent différents outils tels
que ESET PROTECT.
19
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si plusieurs solutions
antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles risquent de provoquer des conflits. Nous
recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système. Reportez-vous à notre article de la
base de connaissances pour obtenir une liste des outils de désinstallation des logiciels antivirus courants
(disponible en anglais et dans plusieurs autres langues).
Le programme d'installation ESET Endpoint Antivirus créé dans ESET PROTECT 8.1 ou une version ultérieure
prend en charge Windows 10 Entreprise pour les bureaux virtuels et le mode multisession de Windows 10.
1. Sélectionnez la langue souhaitée, puis cliquez sur Suivant.
2. Lisez le Contrat de Licence de l'utilisateur final et cliquez sur J'accepte les termes du contrat de licence
pour confirmer que vous acceptez les clauses de celui-ci. Après avoir accepté les termes du contrat, cliquez
sur Suivant pour poursuivre l'installation.
3. Sélectionnez votre préférence en ce qui concerne le système de commentaire ESET LiveGrid®. ESET
LiveGrid® contribue à garantir qu'ESET est informé immédiatement et en continu des nouvelles
20
infiltrations, afin de mieux protéger ses clients. Le système permet de soumettre les nouvelles menaces au
laboratoire ESET, où elles sont analysées, traitées, puis ajoutées au moteur de détection. Cliquez sur
Paramètres avancés si vous souhaitez effectuer une installation avancée (.msi).
5. La dernière étape consiste à confirmer l'installation en cliquant sur Installer. Une fois l'installation
terminée, vous êtes invité à activer ESET Endpoint Antivirus.
Installation avancée (.msi)
L'installation avancée permet de personnaliser certains paramètres d'installation qui ne sont pas disponibles lors
d'une installation standard.
5. Une fois que vous avez sélectionné votre préférence pour la détection des applications potentiellement
indésirables et que vous avez cliqué sur Paramètres avancés, vous êtes invité à sélectionner un
emplacement pour le dossier d'installation de ESET Endpoint Antivirus. Par défaut, le système installe le
programme dans le répertoire suivant :
C:\Program Files\ESET\ESET Security\
Vous pouvez indiquer un emplacement pour les modules et les données du programme. Par défaut, ils sont
installés dans les répertoires respectifs suivants :
C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\
C:\ProgramData\ESET\ESET Security\
Cliquez sur Parcourir pour changer ces emplacements (non recommandé).
21
7. La dernière étape consiste à confirmer l'installation en cliquant sur Installer.
Installation minimale de modules
Pour réduire le trafic réseau lié à la taille du programme d'installation et économiser des ressources, ESET
propose un programme d'installation minimale de modules. Le programme d'installation ne contient que les
modules essentiels. Tous les autres modules sont téléchargés lors de la mise à jour initiale des modules après
l'activation du produit. Le principal avantage est un programme d'installation dont la taille est nettement plus
petite. ESET Endpoint Antivirus télécharge uniquement les derniers modules d'application lorsque vous activez le
produit.
Le programme d’installation minimale de modules contient toujours les modules suivants :
Chargeurs
Module Anti-Stealth
Module de communication Direct Cloud
Module de prise en charge de la traduction
Module de configuration
Module de SSL
Une fois le produit activé, l’état Initialisation de la protection s'affiche pour vous informer de l’initialisation des
fonctionnalités.
En cas de problème lié au téléchargement des modules (paramètres du proxy, pas de réseau, etc.), un état
d'application d'avertissement Attention requise s’affiche. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez
sur Mise à jour > Rechercher des mises à jour pour recommencer la mise à jour.
Après plusieurs tentatives infructueuses, un état d'application rouge Échec de la configuration de la protection
s’affiche.
22
Si vos ordinateurs clients ne disposent pas d'une connexion Internet ou sont en mode hors connexion et
nécessitent des mises à jour, utilisez les méthodes suivantes pour télécharger les fichiers de mise à jour
depuis les serveurs de mise à jour ESET :
• Mise à jour à partir du miroir
• Utilisation de l'outil Miroir
Si le processus d'initialisation échoue et que vous ne parvenez toujours pas à télécharger les modules,
téléchargez ici les programmes d'installation MSI complets.
Installation à l'aide d'une ligne de commande
Vous pouvez installer ESET Endpoint Antivirus localement à l'aide de la ligne de commande ou à distance en
utilisant une tâche client d'ESET PROTECT.
Paramètres pris en charge
APPDIR=<path>
Chemin : chemin d'accès valide au répertoire
Répertoire d'installation de l'application.
APPDATADIR=<path>
Chemin : chemin d'accès valide au répertoire
Répertoire d'installation des données de l'application.
MODULEDIR=<path>
Chemin : chemin d'accès valide au répertoire
Répertoire d'installation du module.
ADDLOCAL=<list>
Installation du composant : liste des fonctionnalités non obligatoires à installer localement.
Utilisation avec les packages .msi ESET : ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=<list>
Pour plus d'informations sur la propriété ADDLOCAL, voir
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa367536%28v=vs.85%29.aspx
ADDEXCLUDE=<list>
La liste ADDEXCLUDE est séparée par des virgules et contient les noms de toutes les fonctionnalités à ne
pas installer ; elle remplace la liste obsolète REMOVE.
Lors de la sélection d'une fonctionnalité à ne pas installer, le chemin d'accès dans son intégralité (c.-à-d.,
toutes ses sous-fonctionnalités) et les fonctionnalités connexes invisibles doivent être explicitement inclus
dans la liste.
Utilisation avec les packages .msi ESET : ees_nt64_enu.msi /qn ADDEXCLUDE=Firewall,Network
ADDEXCLUDE ne peut pas être utilisée avec ADDLOCAL.
Consultez la documentation de la version de msiexec utilisée pour connaître les commutateurs de ligne de
commande adéquats.
23
Règles
La liste ADDLOCAL est une liste séparée par des virgules qui contient le nom de toutes les fonctionnalités à
installer.
Lors de la sélection d'une fonctionnalité à installer, le chemin d'accès entier (toutes les fonctionnalité
parent) doit être explicitement inclus.
Pour connaître l'utilisation correcte, reportez-vous aux règles supplémentaires.
Composants et fonctionnalités
L'installation des composants à l'aide des paramètres ADDLOCAL/ADDEXCLUDE ne fonctionnera pas avec
ESET Endpoint Antivirus.
Les fonctionnalités sont classées dans 4 catégories :
Obligatoire : la fonctionnalité sera toujours installée.
Facultative : la fonctionnalité peut être désélectionnée pour ne pas être installée.
Invisible : fonctionnalité logique obligatoire pour que les autres fonctionnalités fonctionnent correctement.
Espace réservé : fonctionnalité sans effet sur le produit, mais qui doit être répertoriée avec les sousfonctionnalités.
L'ensemble de fonctionnalités d'ESET Endpoint Antivirus est le suivant :
Description
Nom de la fonctionnalité
Composants de programme de
base
Computer
Moteur de détection
Antivirus
Fonctionnalité parente
Présence
Espace
réservé
Computer
Obligatoire
Moteur de détection/Analyses des Scan
logiciels malveillants
Computer
Obligatoire
Moteur de détection/Protection en RealtimeProtection
temps réel du système de fichiers
Computer
Obligatoire
Moteur de détection/Analyses des DocumentProtection
logiciels malveillants/Protection
des documents
Antivirus
Facultative
Computer
Facultative
Contrôle de périphériques
DeviceControl
Protection du réseau
Network
Protection du réseau/Pare-feu
Firewall
Network
Facultative
Protection du réseau/Protection
contre les attaques réseau/...
IdsAndBotnetProtection
Network
Facultative
Navigateur sécurisé
OnlinePaymentProtection WebAndEmail
Facultative
Web et courier électronique
WebAndEmail
Espace
réservé
Internet et messagerie/Filtrage des ProtocolFiltering
protocoles
Web et courier
électronique/Protection de l'accès
Web
24
WebAccessProtection
Espace
réservé
WebAndEmail
Invisible
WebAndEmail
Facultative
Description
Nom de la fonctionnalité
Fonctionnalité parente
Présence
Web et courier
électronique/Protection du client
de messagerie
EmailClientProtection
WebAndEmail
Internet et messagerie/Protection
du client de messagerie/Clients de
messagerie
MailPlugins
EmailClientProtection Invisible
Antispam
Web et courier
électronique/Protection du client
de messagerie/Protection antispam
EmailClientProtection Facultative
Web et courier
électronique/Contrôle Web
WebControl
Outils/ESET RMM
Rmm
WebAndEmail
Facultative
Facultative
Mise à jour/Profils/Miroir de mise à UpdateMirror
jour
Module d'extension ESET Inspect
Facultative
Facultative
EnterpriseInspector
Invisible
Ensemble de fonctionnalités :
Description
Nom de la fonctionnalité Présence de la fonctionnalité
Toutes les fonctionnalités obligatoires _Base
Invisible
Toutes les fonctionnalités disponibles ALL
Invisible
Règles supplémentaires
Si l'une des fonctionnalités WebAndEmail est sélectionnée pour l'installation, la fonctionnalité
ProtocolFiltering invisible doit être incluse dans la liste.
Les noms de toutes les fonctionnalités respectent la casse, par exemple UpdateMirror est différent de
UPDATEMIRROR.
Liste des propriétés de configuration
Propriété
Valeur
CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED= 0 - Désactivé
1 - Activé
Fonctionnalité
Détection des applications potentiellement
indésirables
CFG_LIVEGRID_ENABLED=
Voir ci-dessous Voir la propriété LiveGrid ci-dessous
FIRSTSCAN_ENABLE=
0 - Désactivé
1 - Activé
Planifiez et exécutez une analyse de l'ordinateur
après l'installation
CFG_PROXY_ENABLED=
0 - Désactivé
1 - Activé
Paramètres du serveur proxy
CFG_PROXY_ADDRESS=
<ip>
Adresse IP du serveur proxy
CFG_PROXY_PORT=
<port>
Numéro du port du serveur proxy
CFG_PROXY_USERNAME=
<username>
Nom d'utilisateur pour l'authentification
CFG_PROXY_PASSWORD=
<password>
Mot de passe pour l'authentification
ACTIVATION_DATA=
Voir ci-dessous Activation du produit, clé de licence ou fichier de
licence hors ligne
25
Propriété
Valeur
Fonctionnalité
ACTIVATION_DLG_SUPPRESS=
0 - Désactivé
1 - Activé
Lorsque ce paramètre est défini sur "1", ne pas
afficher la boîte de dialogue d'activation du produit
après le premier démarrage
ADMINCFG=
<path>
Chemin d’accès à la configuration XML exportée
(valeur par défaut cfg.xml)
Propriété LiveGrid®
Lors de l'installation d'ESET Endpoint Antivirus avec CFG_LIVEGRID_ENABLED, le comportement du produit
après l'installation sera le suivant :
Fonctionnalité
CFG_LIVEGRID_ENABLED=0 CFG_LIVEGRID_ENABLED=1
Système de réputation ESET LiveGrid® Activé
Activé
Système de réputation ESET LiveGrid® Désactivé
Activé
Soumettre des statistiques anonymes Désactivé
Activé
Propriété ACTIVATION_DATA
Format
Méthodes
ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE
Activation à l'aide de la clé
de licence ESET (la
connexion Internet doit
être active)
ACTIVATION_DATA=offline:C:\ProgramData\ESET\ESET
Security\license.lf
Activation à l'aide d'un
ficher de licence hors ligne
Propriétés de langue
Langue d'ESET Endpoint Antivirus (vous devez spécifier les deux propriétés).
Propriété
PRODUCT_LANG=
Valeur
Décimal LCID (ID de paramètres régionaux), par exemple 1033 pour l'anglais (ÉtatsUnis), voir la liste des codes de langue.
PRODUCT_LANG_CODE= Chaîne LCID (nom de culture de la langue) en minuscules, par exemple en-us pour
Anglais - États-Unis, voir la liste des codes de langue.
Propriétés de redémarrage
Spécifiez les paramètres suivants pour redémarrer l'ordinateur après une installation :
Propriété
Valeur
REBOOT_WHEN_NEEDED= 0 - Désactivé
Fonctionnalité
1 - Activé
Si ce paramètre est activé, l'ordinateur redémarrera après
l’installation.
REBOOT_CANCELABLE=
0 - Désactivé
1 - Activé
Si ce paramètre est activé, l'utilisateur peut annuler le
redémarrage de l'ordinateur.
REBOOT_POSTPONE=
valeur en secondes Durée maximale en secondes pendant laquelle l'utilisateur peut
reporter le redémarrage de l'ordinateur.
26
Les paramètres REBOOT_CANCELABLE et REBOOT_POSTPONE ne sont disponibles que si le paramètre
REBOOT_WHEN_NEEDED est activé.
Exemples d'installation à l'aide d'une ligne de commande
Veillez à lire le Contrat de Licence de l'utilisateur final et vérifiez que vous disposez de privilèges
administratifs avant d'effectuer l'installation.
Excluez la section NetworkProtection de l'installation (vous devez également spécifier toutes les
fonctionnalités enfants) :
msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDEXCLUDE=Network,Firewall,IdsAndBotnetProtection
Si vous souhaitez qu'ESET Endpoint Antivirus soit automatiquement configuré après l'installation, vous
pouvez spécifier les paramètres de configuration de base dans la commande d'installation.
Installez ESET Endpoint Antivirus avec ESET LiveGrid® activé :
msiexec /qn /i ees_nt64.msi CFG_LIVEGRID_ENABLED=1
Effectuez l'installation dans un autre répertoire d'installation de l'application que celui par défaut.
msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi APPDIR=C:\ESET\
Installez et activez ESET Endpoint Antivirus à l'aide de votre clé de licence ESET.
msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE
Installation silencieuse avec journalisation détaillée (utile pour le dépannage) et RMM uniquement avec les
composants obligatoires :
msiexec /qn /i ees_nt64.msi /l*xv msi.log ADDLOCAL=_Base,Rmm
Installation complète silencieuse forcée avec une langue spécifiée.
msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDLOCAL=ALL PRODUCT_LANG=1033 PRODUCT_LANG_CODE=en-us
Options de ligne de commande post-installation
ESET CMD – importez un fichier de configuration .xml ou activez/désactivez une fonctionnalité de sécurité.
Scanner de ligne de commande – exécutez une analyse de l'ordinateur depuis la ligne de commande.
Déploiement à l'aide de GPO ou SCCM
En plus d'installer ESET Endpoint Antivirus directement sur un poste de travail client, vous pouvez procéder à
l'installation à l'aide d'outils de gestion comme GPO, SCCM, Symantec Altiris ou Puppet.
Géré (recommandé)
Pour les ordinateurs administrés, nous installons d'abord ESET Management Agent, puis nous déployons ESET
Endpoint Antivirus via ESET PROTECT. ESET PROTECT doit être installé dans votre réseau.
1.
2.
3.
4.
5.
27
Téléchargez le programme d'installation autonome pour ESET Management Agent.
Préparez le script de déploiement GPO/SCCM.
Déployez ESET Management Agent à l'aide de GPO ou SCCM.
Vérifiez que les ordinateurs clients ont été ajoutés à ESET PROTECT.
Déployez et activez ESET Endpoint Antivirus sur vos ordinateurs clients.
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en anglais :
• Déployer ESET Management Agent via SCCM ou GPO
• Déployer ESET Management Agent à l'aide d'un GPO
Non géré
Pour les ordinateurs non administrés, vous pouvez déployer ESET Endpoint Antivirus directement sur les postes
de travail clients. Cette méthode n'est toutefois pas recommandée, car vous ne pourrez pas surveiller et appliquer
les politiques pour tous vos produits Endpoint ESET sur les postes de travail.
Par défaut, ESET Endpoint Antivirus n'est pas activé après l'installation et n'est donc pas fonctionnel.
Option 1 (installation de logiciel)
1. Téléchargez le programme d'installation .msi pour ESET Endpoint Antivirus.
2. Créez un package de transformation .mst à partir du fichier .msi (en utilisant par exemple l'éditeur .msi
Orca) pour inclure la propriété d'activation du produit (voir ACTIVATION_DATA dans Installation à l'aide
d'une ligne de commande).
Afficher la procédure pour créer un fichier .mst dans Orca
28
1. Ouvrir Orca.
2. Chargez le programme d'installation .msi en cliquant sur File > Open.
3. Cliquez sur Transform > New Transform.
4. Cliquez sur Property dans la section Tables, puis dans le menu Tables > Add row.
5. Dans les fenêtres Add Row, saisissez ACTIVATION_DATA en tant que Property et les informations de licence
en tant que Value.
6. Cliquez sur Transform > Generate Transform pour enregistrer le fichier .mst.
1. Facultatif : pour importer le fichier de configuration .xml personnalisé d'ESET Endpoint Antivirus (par
exemple, pour activer RMM ou configurer les paramètres du serveur proxy, placez le fichier cfg.xml au
même emplacement que le programme d'installation .msi.
2. Déployez le programme d'installation .msi avec le fichier .mst à distance à l'aide de l'une des méthodes :
GPO (via l'installation de logiciel) ou SCCM.
Option 2 (utilisation d'une tâche planifiée)
1. Téléchargez le programme d'installation .msi pour ESET Endpoint Antivirus.
2. Préparez un script d'installation à l'aide d'une ligne de commande pour inclure la propriété d'activation du
produit (voir ACTIVATION_DATA).
3. Rendez le programme d'installation .msi et le script .cmd accessibles dans le réseau pour tous les postes de
travail.
4. Facultatif : pour importer le fichier de configuration .xml personnalisé d'ESET Endpoint Antivirus (par
exemple, pour activer RMM ou configurer les paramètres du serveur proxy, placez le fichier cfg.xml au
même emplacement que le programme d'installation .msi.
5. Appliquez un script préparé d'installation à l'aide d'une ligne de commande en utilisant GPO ou SCCM.
Pour GPO, utilisez Préférences de politique de groupe > Tâches de planification d'une
politique de groupe > Tâche immédiate
29
Si vous ne souhaitez pas utiliser ESET PROTECT our gérer à distance vos produits ESET Endpoint, ESET
Endpoint Antivirus contient le module d'extension ESET pour RMM qui permet de superviser et de
contrôler les systèmes logiciels à l'aide d'un agent installé localement auquel un prestataire de services de
gestion peut accéder.
• Trouver des informations supplémentaires
Mise à niveau vers une nouvelle version
Les nouvelles versions d'ESET Endpoint Antivirus offrent des améliorations ou apportent des solutions aux
problèmes que les mises à jour automatiques des modules de programme ne peuvent pas résoudre.
La mise à niveau vers une nouvelle version peut s'effectuer de différentes manières :
1. Automatiquement, à l'aide d'ESET PROTECT ou ESET PROTECT Cloud. ESET Endpoint Antivirus version 9 ne
peut pas être gérée par ESET Remote Administrator.
2. Automatiquement, à l'aide de GPO ou SCCM.
3. Automatiquement, par l'intermédiaire d'une mise à jour du programme.
Les mises à niveau du programme sont distribuées à tous les utilisateurs et peuvent avoir un impact sur
certaines configurations système. Elles sont par conséquent mises à disposition après de longues périodes
de test afin que leur fonctionnement soit correct sur toutes les configurations système. Pour effectuer la
mise à niveau vers une nouvelle version dès que celle-ci est disponible, utilisez l'une des méthodes cidessous.
Vérifiez que vous avez activé l'option Mode de mise à jour dans Configuration avancée (F5) > Mise à jour >
Profils > Mises à jour du produit.
4. Manuellement, en téléchargeant la nouvelle version et en l'installant sur l'installation précédente.
Scénarios de mise à niveau recommandés
Je gère ou je souhaite gérer mes produits ESET à distance
Si vous gérez plus de 10 produits ESET Endpoint, envisagez de gérer les mises à niveau à l'aide d'ESET PROTECT,
ESET PROTECT Cloud.
Veuillez consultez la documentation suivante :
ESET PROTECT | Mise à niveau d’un logiciel ESET par le biais d’une tâche client
ESET PROTECT | Guide pour les petites et moyennes entreprises gérant jusqu’à 250 produits Endpoint ESET
pour Windows
Présentation de ESET PROTECT Cloud
Mise à niveau manuelle sur un poste de travail client
N’installez pas la version 9 sur une version 4.x ; de même si vous disposez d’une ancienne version 5.x ou 6.x
d'ESET Endpoint Antivirus.
Si vous envisagez de gérer manuellement les mises à niveau sur chaque poste de travail client :
1. Vérifiez que votre système d'exploitation est pris en charge Windows Vista et Windows XP ne l'est pas pour
la version.
2. Téléchargez et installez une version plus récente par rapport à la version précédente.
30
Si vous voulez maximiser les chances de réussite de la mise à niveau vers la dernière version 9.x, effectuez
la mise à niveau à partir de l'une des versions suivantes d'ESET Endpoint Antivirus :
• 5.0.2272.x
• 6.5.2132.x
• 7.3.2044.x
Sinon, désinstallez d'abord ESET Endpoint Antivirus. Pour plus d’informations sur la mise à niveau d'ESET
Endpoint Antivirus sur un poste de travail client, consultez cet article de la base de connaissances ESET.
Mises à jour de la sécurité et de la stabilité
La mise à jour d'ESET Endpoint Antivirus est un élément essentiel de la protection totale contre les codes
malveillants. Chaque nouvelle version d'ESET Endpoint Antivirus propose de nombreuses améliorations et de
nombreux correctifs. Il est vivement recommandé d’effectuer régulièrement des mises à jour d'ESET Endpoint
Antivirus pour vous protéger des menaces et des failles de sécurité. ESET Endpoint Antivirus s'inscrit dans une
étape spécifique du cycle de vie du produit comme tout autre produit ESET.
En savoir plus sur :
Politique de fin de vie (produits pour les entreprises)
Mises à jour du produit
Mises à jour de la sécurité et de la stabilité
Pour plus d'informations sur les modifications d'ESET Endpoint Antivirus, consultez cet article de la base de
connaissances ESET.
Les mises à jour automatiques garantissent une sécurité et une stabilité maximales de votre produit. Vous
ne pouvez pas les désactiver.
Problèmes d'installation courants
Si des problèmes se produisent pendant l'installation, consultez la liste des erreurs d'installation communes et des
résolutions pour trouver une solution à votre problème.
Échec de l'activation
En cas d'échec de l'activation de ESET Endpoint Antivirus, les scénarios possibles les plus courants sont les
suivants :
Clé de licence déjà utilisée
Clé de licence non valide. Erreur du formulaire d'activation du produit
Des informations supplémentaires nécessaires à l'activation sont manquantes ou non valides
La communication avec la base de données d'activation a échoué. Veuillez réessayer dans 15 minutes
Aucune connexion ou connexion aux serveurs d'activation ESET désactivée
Vérifiez que vous avez saisi la clé de licence correcte ou que vous avez associé une licence hors ligne. Assurezvous également d'avoir réessayé l'activation du produit.
Si vous ne parvenez pas à procéder à l'activation, notre guide de bienvenue vous présentera les questions
courantes, les erreurs et les problèmes liés à l'activation et aux licences (disponible en anglais et dans plusieurs
autres langues).
31
Commencer le dépannage de l'activation des produits ESET
Activation du produit
Une fois l'installation terminée, vous êtes invité à activer le produit.
Sélectionnez l'une des méthodes disponibles pour activer ESET Endpoint Antivirus. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Comment activer ESET Endpoint Antivirus.
Analyse d’ordinateur
Il est recommandé d'effectuer des analyses régulières de l'ordinateur ou de planifier une analyse régulière pour
détecter les menaces éventuelles. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Analyse d'ordinateur,
puis sur Analyse de votre ordinateur. Pour plus d'informations sur l'analyse d'ordinateur, reportez-vous à la
section Analyse d'ordinateur.
Guide du débutant
Ce chapitre donne un premier aperçu d'ESET Endpoint Antivirus et de ses paramètres de base.
32
Interface utilisateur
La fenêtre principale d'ESET Endpoint Antivirus est divisée en deux sections principales. La fenêtre principale de
droite affiche les informations correspondant à l'option sélectionnée dans le menu principal à gauche.
Voici une description des options disponibles dans le menu principal :
État de la protection – Fournit des informations sur l'état de protection d'ESET Endpoint Antivirus.
Analyse de l'ordinateur – Cette option permet de configurer et de lancer une analyse de l'ordinateur ou de créer
une analyse personnalisée ou une analyse de supports amovibles. Vous pouvez également répéter la dernière
analyse effectuée.
Mise à jour – Affiche des informations sur le moteur de détection et permet de rechercher manuellement des
mises à jour.
Configuration – Sélectionnez cette option pour régler les paramètres de sécurité de l'ordinateur ou de l'Internet
et de la messagerie.
Outils – Permet d'accéder aux fichiers journaux, aux statistiques de protection, à la surveillance de l'activité, aux
processus en cours, à la quarantaine,, à ESET SysInspector et à ESET SysRescue pour créer un CD de sauvetage.
Vous pouvez également soumettre un échantillon pour analyse.
Aide et assistance – Permet d'accéder aux fichiers d'aide, à la base de connaissances ESET et au site Web d'ESET.
Des liens sont également proposés pour envoyer une demande auprès du service technique et pour accéder à des
outils d'assistance et des informations sur l'activation du produit.
33
L'écran État de la protection vous informe sur le niveau actuel de sécurité et de protection de l'ordinateur.
L'icône verte d'état Protection maximale indique qu'une protection maximale est assurée.
La fenêtre d'état contient également des liens rapides vers les fonctionnalités fréquemment utilisées dans ESET
Endpoint Antivirus et des informations sur la dernière mise à jour.
Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement ?
Une coche verte s'affiche en regard de chaque module du programme qui fonctionne correctement. Un point
d'exclamation rouge ou une icône de notification orange apparaît si un module requiert votre attention. Des
informations supplémentaires sur le module, notamment des conseils pour son bon fonctionnement, s'affichent
dans la partie supérieure de la fenêtre. Pour changer l'état d'un module, cliquez sur Configuration dans le menu
principal, puis sur le module souhaité.
Un point d'exclamation rouge (!) indique que la protection maximale de votre ordinateur n'est pas assurée.
Vous pouvez recevoir ce type de notification dans les situations suivantes :
La protection antivirus et antispyware est interrompue – Cliquez sur Démarrer tous les modules de
protection antivirus et antispyware pour réactiver la protection antivirus et antispyware dans le volet État
de la protection. Vous pouvez également cliquer sur Activer la protection antivirus et antispyware dans le
volet Configuration de la fenêtre principale du programme.
La protection antivirus ne fonctionne pas – L'initialisation de l'analyseur de virus a échoué. La plupart des
modules ESET Endpoint Antivirus ne fonctionneront pas correctement.
La protection antihameçonnage ne fonctionne pas – Cette fonctionnalité n'est pas fonctionnelle, car
d'autres modules requis du programme ne sont pas actifs.
34
Le moteur de détection n'est plus à jour – Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives infructueuses
de mise à jour du moteur de détection (appelé auparavant base des signatures de virus). Nous vous
conseillons de vérifier les paramètres de mise à jour. Cette erreur provient généralement de l'entrée
incorrecte de données d'authentification ou de la configuration incorrecte des paramètres de connexion.
Le produit n'est pas activé ou Licence arrivée à expiration – Cette information est indiquée par l'icône
d'état de protection qui devient rouge. Le programme ne peut plus effectuer de mise à jour après
expiration de la licence. Suivez les instructions de la fenêtre d'alerte pour renouveler la licence.
Le système HIPS (Host Intrusion Prevention System) est désactivé – Ce problème est signalé lorsque le
système HIPS est désactivé dans la configuration avancée. Votre ordinateur n'est plus protégé contre
certains types de menace et la protection doit être réactivée immédiatement en cliquant sur Activer HIPS.
ESET LiveGrid® est désactivé – Ce problème est signalé lorsque ESET LiveGrid® est désactivé dans la
confirguration avancée.
Aucune mise à jour régulière planifiée – ESET Endpoint Antivirus ne recherche pas des mises à jour
importantes ou ne les reçoit pas, sauf si vous planifiez une tâche de mise à jour.
Anti-Stealth est désactivé – Cliquez sur Activer Anti-Stealth pour réactiver cette fonctionnalité.
Accès bloqué au réseau – Ce message s'affiche lorsque la tâche client Isoler l'ordinateur du réseau de ce
poste de travail est déclenchée depuis ESET PROTECT. Pour plus d'informations, contactez l'administrateur
système.
La protection en temps réel du système de fichiers est interrompue – La protection en temps réel a été
désactivée par l'utilisateur. Votre ordinateur n'est plus protégé contre certains types de menace. Cliquez
sur Activer la protection en temps réel pour réactiver cette fonctionnalité.
Le « i » orange indique que votre produit ESET nécessite votre attention en raison d'un problème non
critique. Les raisons possibles sont les suivantes :
La protection de l'accès Web est désactivée – Cliquez sur la notification de sécurité pour réactiver la
protection de l'accès Web, puis sur Activer la protection de l'accès Web.
Votre licence va arriver prochainement à expiration – Cette information est donnée par l'icône d'état de
protection qui affiche un point d'exclamation. Après l'expiration de votre licence, le programme ne peut
plus se mise à jour et l'icône d'état de la protection devient rouge.
La protection antispam est interrompue – Cliquez sur Activer la protection antispam pour réactiver cette
fonctionnalité.
Le contrôle web est interrompu – Cliquez sur Activer le contrôle web pour réactiver cette fonctionnalité.
Remplacement de la stratégie active – La configuration définie par la stratégie est remplacée de manière
temporaire, probablement jusqu'à la fin du dépannage. Seul un utilisateur autorisé peut remplacer les
paramètres de stratégie. Pour plus d'informations, voir Utilisation du mode de remplacement.
Le contrôle de périphérique est interrompu – Cliquez sur Activer le contrôle de périphérique pour
réactiver cette fonctionnalité.
Pour ajuster les états de visibilité du produit dans le premier volet d'ESET Endpoint Antivirus, consultez États
d'application.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et assistance
pour accéder aux fichiers d'aide ou pour effectuer des recherches dans la base de connaissances ESET. Si vous
avez encore besoin d'aide, vous pouvez envoyer une demande d'assistance technique à ESET. L'assistance
technique ESET répondra très rapidement à vos questions et vous permettra de trouver une solution.
Si l'état est associé à une fonctionnalité bloquée par la stratégie d'ESET PROTECT, il n'est pas possible de
cliquer sur le lien.
35
Configuration des mises à jour
La mise à jour des modules est une opération importante qui assure la protection totale contre les attaques des
codes malveillants. Il convient donc d'apporter une grande attention à la configuration et au fonctionnement des
mises à jour. Dans le menu principal, sélectionnez Mettre à jour > Rechercher des mises à jour pour rechercher
toute nouvelle mise à jour des modules.
Si votre clé de licence n'est pas encore saisie, vous ne serez pas en mesure de recevoir de nouvelles mises à jour.
Vous serez en outre invité à activer votre produit.
La fenêtre Configurations avancées (cliquez sur Configuration > Configurations avancées dans le menu principal
ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier) comporte d'autres options de mise à jour. Pour configurer les
options avancées de mise à jour telles que le mode de mise à jour, l'accès au serveur proxy, les connexions LAN et
les configurations de création de copie du moteur de détection, cliquez sur Mise à jour dans l'arborescence
Configurations avancées.
Si vous rencontrez des problèmes liés à une mise à jour, cliquez sur Effacer pour effacer le cache de mise à
jour temporaire.
36
L'option Choisir automatiquement, dans Profils > Mises à jour > Mises à jour des modules, est activée par
défaut. Lorsque vous utilisez un serveur de mise à jour ESET pour recevoir des mises à jour, il est
recommandé de laisser cette option activée.
Si vous ne souhaitez pas que la notification de réussite de la mise à jour de la barre d'état système s'affiche
dans le coin inférieur droit de l'écran, développez Profils > Mises à jour, cliquez sur Modifier en regard de
l'option Sélectionner les notifications de mises à jour reçues, puis cochez/décochez les cases pour la
notification Mise à jour réussie du moteur de détection.
Le programme doit être mis à jour automatiquement pour assurer un fonctionnement optimal. Cela n'est possible
que si la clé de licence correcte est entrée dans Aide et assistance > Activer le produit.
Si vous n'avez pas entré votre clé de licence après l'installation, vous pouvez le faire à tout moment. Pour plus
d'informations sur l'activation, reportez-vous à la section Comment activer ESET Endpoint Antivirus, puis entrez
les informations d'identification que vous avez reçues avec votre produit de sécurité ESET dans la fenêtre Détails
de la licence.
Utilisation d'ESET Endpoint Antivirus
Les options de configuration d'ESET Endpoint Antivirus permettent de régler le niveau de protection de votre
ordinateur, d'Internet et de la messagerie.
37
Lors de la création d'une stratégie à partir d'ESET PROTECT Web Console, vous pouvez sélectionner
l'indicateur de chaque paramètre. Les paramètres associés à l'indicateur Forcer sont prioritaires et ne
peuvent pas être remplacés par une stratégie ultérieure (même si cette stratégie ultérieure est associée à
un indicateur Forcer). Ces paramètres ne peuvent ainsi pas être modifiés (par un utilisateur ou des
stratégies ultérieures lors d'une fusion, par exemple). Pour plus d'informations, voir la rubrique traitant des
indicateurs dans l'aide en ligne d'ESET PROTECT.
Le menu Configuration contient les sections suivantes :
Ordinateur
Réseau
Web et courier électronique
La section Ordinateur permet d'activer ou de désactiver les composants suivants :
Protection en temps réel du système de fichiers – Tous les fichiers ouverts, créés ou exécutés sont
analysés pour y rechercher la présence éventuelle de code malveillant.
Contrôle des appareils Permet un contrôle automatique des appareils (CD/DVD/USB/...). Ce module
permet de bloquer ou d'ajuster les filtres étendus/autorisations, et de définir les autorisations des
utilisateurs à accéder à un périphérique et à l'utiliser.
Host Intrusion Prevention System (HIPS) – Le système HIPS surveille les événements qui se produisent
dans le système d'exploitation et réagit en fonction d'un ensemble de règles personnalisées.
Le scanner de mémoire avancé fonctionne avec le bloqueur d'exploit afin de renforcer la protection contre
les logiciels malveillants qui ne sont pas détectés par les produits anti-logiciels malveillants grâce à
l'obscurcissement ou au chiffrement. Le scanner de mémoire avancé est désactivé par défaut. Pour en
38
savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
Bloqueur d'exploit – Conçu pour renforcer les types d'applications connues pour être très vulnérables aux
exploits (navigateurs, lecteurs de fichiers PDF, clients de messagerie et composants MS Office). Le bloqueur
d'exploit est désactivé par défaut. Pour en savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
Bouclier anti-ransomwares constitue une autre couche de protection qui fonctionne dans le cadre de la
fonctionnalité HIPS. Pour qu'elle fonctionne, vous devez activer le système de réputation ESET LiveGrid®.
Lire des informations supplémentaires sur ce type de protection.
Mode de présentation – Fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui ne veulent pas être interrompus lors
de l'utilisation de leur logiciel. Ils ne souhaitent pas être dérangés par des fenêtres contextuelles et veulent
réduire les contraintes sur l'UC. Vous recevez un message d'avertissement (risque potentiel de sécurité) et
la fenêtre principale devient orange lorsque le mode de présentation est activé.
La section Réseau permet de configurer la protection contre les attaques réseau (IDS) et la protection anti-botnet.
La configuration de la protection Web et courier électronique permet d'activer ou de désactiver les composants
suivants :
Protection de l'accès Web – Si cette option est activée, tout le trafic HTTP ou HTTPS est analysé afin d'y
rechercher des codes malveillants.
Protection du client de messagerie – Contrôle les communications reçues via les protocoles POP3 et IMAP.
Protection antihameçonnage – Vous protège des tentatives d’acquisition de mots de passe, de données
bancaires ou d'autres informations sensibles par des sites Web non légitimes se faisant passer pour des
sites Web dignes de confiance.
Pour désactiver temporairement un module, cliquez sur le bouton bascule vert
que cela pourrait abaisser le niveau de protection de l'ordinateur.
en regard de celui-ci. Notez
Pour réactiver la protection d'un composant de sécurité désactivé, cliquez sur le bouton bascule rouge
l'activer.
pour
Lorsque la stratégie ESET PROTECT est appliquée, l'icône représentant un verrou
s'affiche en regard d'un
composant spécifique. La stratégie appliquée par ESET PROTECT peut être remplacée localement après
l'authentification par l'utilisateur connecté (l'administrateur, par exemple). Pour plus d'informations, reportezvous à l'aide en ligne d'ESET PROTECT.
toutes les mesures de protection désactivées de cette manière sont réactivées après le redémarrage de
l'ordinateur.
Pour accéder aux paramètres détaillés d'un composant de sécurité spécifique, cliquez sur le symbole d'engrenage
situé en regard d'un composant.
D'autres options sont disponibles au bas de la fenêtre de configuration. Pour charger les paramètres de
configuration à l'aide d'un fichier de configuration .xml ou pour enregistrer les paramètres de configuration
actuels dans un fichier de configuration, utilisez l'option Importer/exporter les paramètres. Pour plus
d'informations, consultez la section Importer/exporter les paramètres.
Pour afficher des options détaillées, cliquez sur Configuration avancée ou appuyez sur F5.
39
Ordinateur
Le module Ordinateur figure sous Configuration > Ordinateur. Il donne une vue d'ensemble des modules de
protection décrits dans le chapitre précédent. Dans cette section, les paramètres suivants sont disponibles :
Cliquez sur l'engrenage en regard de Protection en temps réel du système de fichiers, puis sur Modifier les
exclusions pour ouvrir la fenêtre de configuration des exclusions qui permet d'exclure des fichiers et des dossiers
de l'analyse. Pour ouvrir les configurations avancées de la protection en temps réel du système de fichiers,
cliquez sur Configurer.
La section Ordinateur permet d'activer ou de désactiver les composants suivants :
Protection en temps réel du système de fichiers – Tous les fichiers ouverts, créés ou exécutés sur
l'ordinateur sont analysés pour y rechercher la présence éventuelle de code malveillant.
Contrôle des appareils Permet un contrôle automatique des appareils (CD/DVD/USB/...). Ce module
permet de bloquer ou d'ajuster les filtres étendus/autorisations, et de définir les autorisations des
utilisateurs à accéder à un périphérique et à l'utiliser.
Host Intrusion Prevention System (HIPS) – Le système HIPS surveille les événements qui se produisent
dans le système d'exploitation et réagit en fonction d'un ensemble de règles personnalisées.
Le scanner de mémoire avancé fonctionne avec le bloqueur d'exploit afin de renforcer la protection contre
les logiciels malveillants qui ne sont pas détectés par les produits anti-logiciels malveillants grâce à
l'obscurcissement ou au chiffrement. Le scanner de mémoire avancé est désactivé par défaut. Pour en
savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
Bloqueur d'exploit – Conçu pour renforcer les types d'applications connues pour être très vulnérables aux
exploits (navigateurs, lecteurs de fichiers PDF, clients de messagerie et composants MS Office). Le bloqueur
d'exploit est désactivé par défaut. Pour en savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
Bouclier anti-ransomwares constitue une autre couche de protection qui fonctionne dans le cadre de la
fonctionnalité HIPS. Pour qu'elle fonctionne, vous devez activer le système de réputation ESET LiveGrid®.
Lire des informations supplémentaires sur ce type de protection.
Mode de présentation – Fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui ne veulent pas être interrompus lors
40
de l'utilisation de leur logiciel. Ils ne souhaitent pas être dérangés par des fenêtres contextuelles et veulent
réduire les contraintes sur l'UC. Vous recevez un message d'avertissement (risque potentiel de sécurité) et
la fenêtre principale devient orange lorsque le mode de présentation est activé.
Désactiver la protection antivirus et antispyware – Lorsque vous désactivez temporairement la protection
antivirus et antispyware, vous pouvez sélectionner la durée de désactivation du composant sélectionné dans le
menu déroulant et cliquer sur Appliquer pour désactiver le composant de sécurité. Pour réactiver la protection,
cliquez sur Activer la protection antivirus et antispyware.
Moteur de détection
Le moteur de détection protège des attaques malveillantes contre le système en contrôlant les échanges de
fichiers et d'e-mails, ainsi que les communications Internet. Par exemple, si un objet classé comme logiciel
malveillant est détecté, la correction commence. Le moteur de détection peut l'éliminer en le bloquant dans un
premier temps, puis en le nettoyant, en le supprimant ou en le mettant en quarantaine.
Pour configurer en détail les paramètres du moteur de détection, cliquez sur Configurations avancées ou appuyez
sur F5.
Dans cette section :
Catégories de la protection en temps réel et par apprentissage machine
Analyses des logiciels malveillants
Configuration du signalement
Configuration de la protection
Bonnes pratiques
À partir de la version 7.2, la section Moteur de détection ne propose plus les boutons bascules
ACTIVER/DÉSACTIVER comme dans les versions 7.1 et antérieures. Ces boutons ont été remplacés par
quatre seuils : Offensif, Équilibré, Prudent et Désactivé.
Catégories de la protection en temps réel et par apprentissage machine
La Protection en temps réel et par apprentissage machine pour tous les modules de protection (protection en
temps réel du système de fichiers, protection de l'accès web, etc.) permet de configurer les rapports et les
niveaux de protection pour les catégories suivantes :
Logiciel malveillant : un virus informatique est un fragment de code malveillant ajouté à des fichiers qui
sont sur votre ordinateur. Le terme « virus » est souvent utilisé de manière incorrecte. Le terme « logiciel
malveillant »(malware, en anglais) est plus précis. La détection des logiciels malveillants est effectuée par
le module du moteur de détection associé au composant d'apprentissage machine.
Pour plus d'informations sur ce type de protection, reportez-vous au glossaire.
Applications potentiellement indésirables : un grayware (ou application potentiellement indésirable) est
un type de logiciel dont l'objectif n'est pas nécessairement malveillant, contrairement à d'autres types de
logiciels malveillants comme les virus et les chevaux de Troie. Il peut toutefois installer d'autres logiciels
non souhaités, modifier le comportement de l'appareil numérique, ou effectuer des activités non
41
approuvées ou non attendues par l'utilisateur.
Pour plus d'informations sur ce type de protection, reportez-vous au glossaire.
Applications potentiellement dangereuses : il s'agit de logiciels commerciaux légitimes susceptibles d'être
utilisés à des fins malveillantes. Cette catégorie comprend les programmes d'accès à distance, les
applications de décodage des mots de passe ou les keyloggers (programmes qui enregistrent chaque
frappe au clavier de l'utilisateur).
Pour plus d'informations sur ce type de protection, reportez-vous au glossaire.
Les applications suspectes comprennent des programmes compressés par des compresseurs ou par des
programmes de protection. Ces types de protections sont souvent exploités par des créateurs de logiciels
malveillants pour contourner les détections.
L'apprentissage machine avancé fait maintenant partie du moteur de détection en tant que couche de
protection avancée qui améliore la détection reposant sur l'apprentissage machine. Pour plus
d'informations sur ce type de protection, reportez-vous au glossaire.
Analyses des logiciels malveillants
Les paramètres de scanner peuvent être configurés séparément pour le scanner en temps réel et le scanner à la
demande. Par défaut, l'option Utiliser les configurations de protection en temps réel est activée. Lorsque cette
option est activée, les paramètres d'analyse à la demande pertinents sont hérités de la section Protection en
temps réel et par apprentissage machine.
42
Configuration du signalement
Lorsqu'une détection est effectuée (une menace est détectée et classée comme étant un logiciel malveillant, par
exemple), les informations sont consignées dans le journal Détections. Des notifications de bureau s'affichent
aussi si elles sont configurées dans ESET Endpoint Antivirus.
Le seuil de signalement est configuré pour chaque catégorie (appelée « CATÉGORIE ») :
1.
2.
3.
4.
Logiciels malveillants
Applications potentiellement indésirables
Applications potentiellement dangereuses
Applications suspectes
Signalement effectué avec le moteur de détection, y compris le composant d'apprentissage machine. Il est
possible de définir un seuil de signalement supérieur à celui de la protection. Ces paramètres de signalement
n'ont aucun impact sur le blocage, le nettoyage et la suppression des objets.
Lisez ce qui suit avant de modifier un seuil (ou un niveau) pour les signalements de CATÉGORIE :
Seuil
Offensif
Explication
Rapports sur CATÉGORIE configurés sur une sensibilité maximale. D'autres détections sont signalées.
Le paramètre Offensif peut identifier à tort des objets comme étant CATÉGORIE.
Équilibré Rapports sur CATÉGORIE configurés comme étant équilibrés. Cette configuration est optimisée pour
équilibrer les performances et la précision des taux de détection et le nombre d'objets signalés à tort.
Prudent
Rapports sur CATÉGORIE configurés pour réduire le nombre d'objets identifiés à tort tout en
maintenant un niveau de protection suffisant. Les objets ne sont signalés que lorsque la probabilité
est évidente et correspond au comportement CATÉGORIE.
Désactivé Les rapports sur CATÉGORIE ne sont pas actifs. Les détections de ce type ne sont pas recherchées,
signalées ni nettoyées. Par conséquent, cette configuration désactive la protection de ce type de
détection.
Le paramètre Désactivé n'est pas disponible pour les rapports sur les logiciels malveillants. La valeur
par défaut est celle des applications potentiellement dangereuses.
Disponibilité des modules de protection ESET Endpoint Antivirus
La disponibilité (activé ou désactivé) d'un module de protection pour un seuil de CATÉGORIE sélectionné
est la suivante :
Offensif
Équilibré
Prudent Désactivé**
✔
Module d’apprentissage machine avancé* ✔
X
(mode offensif) (mode conservateur)
X
Module du moteur de détection
✔
✔
✔
X
Autres modules de protection
✔
✔
✔
X
* Disponible dans ESET Endpoint Antivirus versions 7.2 et ultérieure.
** Non recommandé.
Détermination de la version du produit, des versions des modules du programme et des dates de version
43
1. Cliquez sur Aide et assistance > À propos d'ESET Endpoint Antivirus.
2. Dans l'écran À propos de, la première ligne de texte contient le numéro de version de votre produit ESET.
3. Cliquez sur Afficher les modules pour accéder à des informations sur des modules spécifiques.
Remarques
Plusieurs remarques à prendre en compte lors de la configuration d'un seuil pour votre environnement :
Le seuil Équilibré est recommandé pour la plupart des configurations.
Le seuil Prudent représente un niveau de protection comparable à celui des versions précédentes d'ESET
Endpoint Antivirus (versions 7.1 et antérieures). Il est recommandé pour les environnements pour lesquels
la priorité est de minimiser les objets identifiés à tort par un logiciel de sécurité.
Seuil de signalement le plus élevé, taux de détection le plus élevé, mais probabilité plus grande d'objets
identifiés à tort.
Du point de vue du monde réel, rien ne garantit un taux de détection de 100 %, ni une chance de 0%
d'éviter une catégorisation incorrecte des objets non infectés en tant que logiciels malveillants.
Gardez ESET Endpoint Antivirus et ses modules à jour pour optimiser l'équilibre entre performances,
précision des taux de détection et nombre d'objets signalés à tort.
Configuration de la protection
Si un objet classé en tant que CATÉGORIE est signalé, le programme le bloque, puis le nettoie, le supprime ou le
met en quarantaine.
Lisez ce qui suit avant de modifier un seuil (ou un niveau) pour une protection de CATÉGORIE :
Seuil
Offensif
Explication
Les détections du niveau Offensif (ou d'un niveau inférieur) signalées sont bloquées et la correction
automatique (le nettoyage) est commencée. Cette configuration est recommandée lorsque tous les
endpoints ont été analysés avec des paramètres offensifs et que des objets signalés à tort ont été
ajoutés aux exclusions de détection.
Équilibré Les détections du niveau Équilibré (ou d'un niveau inférieur) signalées sont bloquées et la correction
automatique (le nettoyage) est commencée.
Prudent
Les détections du niveau Prudent signalées sont bloquées et la correction automatique (le nettoyage)
est commencée.
Désactivé Cette option s'avère utile pour identifier et exclure les objets signalés à tort.
Le paramètre Désactivé n'est pas disponible pour la protection contre les logiciels malveillants. La
valeur par défaut est celle des applications potentiellement dangereuses.
Tableau de conversion des politiques d'ESET PROTECT pour ESET Endpoint Antivirus 7.1 et versions
antérieures
44
L'éditeur de politiques ESET PROTECT pour les paramètres de scanner ne
contient plus les boutons bascules ACTIVÉ/DÉSACTIVÉ pour chaque
CATÉGORIE. Le tableau suivant présente une conversion entre le seuil de
protection et l'état final du bouton bascule dans ESET Endpoint Antivirus 7.1 et
les versions antérieures.
Etat des seuils CATÉGORIE
Offensif Équilibré Prudent Désactivé
Bouton bascule de catégorie appliqué
Lors de la mise à niveau des versions 7.1 et antérieures vers les versions 7.2 et
ultérieures, le nouvel état de seuil sera comme suit :
Bouton bascule de catégorie avant la mise à niveau
Nouveau seuil de CATÉGORIE après la mise à niveau Équilibré Désactivé
Bonnes pratiques
NON ADMINISTRÉ (poste de travail client distinct)
Conservez les valeurs recommandées par défaut telles quelles.
ENVIRONNEMENT ADMINISTRÉ
Ces paramètres sont généralement appliqués aux postes de travail via une politique.
1. Phase initiale
Cette phase peut prendre jusqu'à une semaine.
Définissez tous les seuils des Rapports sur Équilibré.
REMARQUE : si nécessaire, définissez les seuils des rapports sur Offensif.
Définissez ou conservez la protection contre les logiciels malveillants sur Équilibré.
Définissez la protection des autres CATÉGORIES sur Prudent.
REMARQUE : Il n'est pas recommandé de définir le seuil de protection sur Offensif pendant cette phase,
car toutes les détections effectuées seraient corrigées, même celles identifiées à tort.
Trouvez les objets identifiés à tort dans le journal Détections et ajoutez-les d'abord aux exclusions de
détection.
2. Phase de transition
Mettez en œuvre la « phase de production » sur certains postes de travail à titre de test (pas pour tous les
postes de travail du réseau).
3. Phase de production
Définissez tous les seuils de protection sur Équilibré.
En cas d'administration à distance, utilisez une politique prédéfinie d'antivirus appropriée pour ESET
Endpoint Antivirus.
45
Le seuil de protection Offensif peut être défini si des taux de détection les plus élevés sont requis et si les
objets identifiés à tort sont acceptés.
Consultez le journal Détections ou les rapports ESET PROTECT pour rechercher une détection manquante
éventuelle.
Options avancées du moteur de détection
La technologie Anti-Stealth est un système sophistiqué assurant la détection de programmes dangereux tels que
les rootkits, qui sont à même de se cacher du système d'exploitation. Il est impossible de les détecter à l'aide de
techniques de test ordinaires.
Activer l'analyse avancée via AMSI – L'outil Microsoft Antimalware Scan Interface permet aux développeurs
d'applications de créer de nouvelles défenses contre les logiciels malveillants (Windows 10, 11 uniquement).
Une infiltration est détectée
Des infiltrations peuvent atteindre le système à partir de différents points d'entrée : pages Web, dossiers
partagés, courrier électronique ou périphériques amovibles (USB, disques externes, CD, DVD, etc.).
Comportement standard
Pour illustrer de manière générale la prise en charge des infiltrations par ESET Endpoint Antivirus, celles-ci
peuvent être détectées à l'aide de :
Protection en temps réel du système de fichiers
Protection de l'accès Web
Protection du client de messagerie
Analyse de l'ordinateur à la demande
Chaque fonction utilise le niveau de nettoyage standard et tente de nettoyer le fichier et de le déplacer en
Quarantaine ou met fin à la connexion. Une fenêtre de notification s'affiche dans la zone de notification, dans
l'angle inférieur droit de l'écran. Pour obtenir des informations détaillées sur les objets détectés/nettoyés, voir
Fichiers journaux. Pour plus d'informations sur les niveaux et le comportement de nettoyage, voir Nettoyage.
46
Nettoyage et suppression
Si aucune action n'est prédéfinie pour le module de protection en temps réel du système de fichiers, vous êtes
invité à sélectionner une option dans une fenêtre d'avertissement. Généralement, les options Nettoyer,
Supprimer et Aucune action sont disponibles. Il n'est pas recommandé de sélectionner Aucune action, car cette
option laissera les fichiers infectés non nettoyés. La seule exception concerne les situations où vous êtes sûr qu'un
fichier est inoffensif et qu'il a été détecté par erreur.
Utilisez le nettoyage si un fichier sain a été attaqué par un virus qui y a joint du code malveillant. Dans ce cas,
essayez d'abord de nettoyer le fichier infecté pour le restaurer dans son état d'origine. Si le fichier se compose
uniquement de code malveillant, il est supprimé.
Si un fichier infecté est « verrouillé » ou utilisé par un processus système, il n'est généralement supprimé qu'après
avoir été déverrouillé (normalement, après un redémarrage du système).
Restoring from Quarantine
La quarantaine est accessible depuis la fenêtre principale d'ESET Endpoint Antivirus en cliquant sur Outils >
Quarantaine.
Les fichiers mis en quarantaine peuvent également être restaurés à leur emplacement d'origine :
Utilisez la fonctionnalité de restauration à cette fin. Celle-ci est disponible dans le menu contextuel en
cliquant avec le bouton droit sur un fichier donné dans la quarantaine.
Si un fichier est marqué comme étant une application potentiellement indésirable, l’option Restaurer et
exclure de l’analyse est activée. Voir aussi Exclusions.
Le menu contextuel propose également l'option Restaurer vers qui permet de restaurer des fichiers vers
un emplacement autre que celui d'origine dont ils ont été supprimés.
La fonctionnalité de restauration n’est pas disponible dans certains cas (pour des fichiers situés sur un
partage réseau en lecture seule, par exemple).
47
Menaces multiples
Si des fichiers infectés n'ont pas été nettoyés durant une analyse de l'ordinateur (ou si le niveau de nettoyage a
été défini sur Pas de nettoyage), une fenêtre d'alerte s'affiche ; elle vous invite à sélectionner une action pour ces
fichiers.
Suppression de fichiers dans des archives
En mode de nettoyage par défaut, l'archive complète n'est supprimée que si elle ne contient que des fichiers
infectés et aucun fichier sain. Autrement dit, les archives ne sont pas supprimées si elles contiennent également
des fichiers sains. Soyez prudent si vous choisissez un nettoyage strict ; dans ce mode, une archive sera supprimée
si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des autres fichiers qu'elle contient.
Si votre ordinateur montre des signes d'infection par un logiciel malveillant (ralentissement, blocages fréquents,
etc.), nous recommandons d'effectuer les opérations suivantes :
Ouvrez ESET Endpoint Antivirus et cliquez sur Analyse de l'ordinateur
Cliquez sur Analyse intelligente (pour plus d'informations, voir Analyse de l'ordinateur)
Lorsque l'analyse est terminée, consultez le journal pour connaître le nombre de fichiers analysés, infectés
et nettoyés
Si vous ne souhaitez analyser qu'une certaine partie de votre disque, cliquez sur Analyse personnalisée et
sélectionnez des cibles à analyser.
Protection en temps réel du système de fichiers
La protection en temps réel du système de fichiers contrôle tous les fichiers du système pour rechercher du code
malveillant lors de leur ouverture, création ou exécution.
48
Par défaut, la protection en temps réel du système de fichiers est lancée au démarrage du système et assure une
analyse ininterrompue. Il n'est pas recommandé de désactiver l'option Activer la protection en temps réel du
système de fichiers sous Moteur de détection > Protection en temps réel du système de fichiers > Général dans
Configuration avancée.
Supports à analyser
Par défaut, tous les types de supports font l'objet de recherches de menaces potentielles :
Disques locaux – Analyse tous les disques durs système et fixes (par exemple : C:\, D:\).
Supports amovibles – Analyse les CD/DVD, clés USB, cartes mémoire, etc.
Lecteurs réseau – Analyse tous les lecteurs réseau mappés (par exemple : H:\ comme \\store04) ou les
lecteurs réseau à accès direct (par exemple : \\store08).
Il est recommandé d'utiliser les paramètres par défaut et de ne les modifier que dans des cas spécifiques, par
exemple lorsque l'analyse de certains supports ralentit de manière significative les transferts de données.
Analyser quand
Par défaut, tous les fichiers sont analysés lors de leur ouverture, création ou exécution. Il est recommandé de
conserver ces paramètres par défaut, car ils offrent le niveau maximal de protection en temps réel pour votre
ordinateur :
Ouverture de fichier – Lance l'analyse lorsqu'un fichier est ouvert.
Création de fichier – Analyse un fichier créé ou modifié.
Exécution de fichier – Lance l'analyse lorsqu'un fichier est exécuté.
Accès au secteur d'amorçage des appareils amovibles – Lorsqu'un appareil amovible contenant un secteur
49
d'amorçage est inséré dans l'appareil, celui-ci est immédiatement analysé. Cette option n'active pas
l'analyse des fichiers d'appareil amovible. Cette analyse se trouve dans Supports à analyser > Appareils
amovibles. Pour que l'accès au secteur d'amorçage des appareils amovibles fonctionne correctement,
gardez l'option Secteurs d'amorçage/UEFI activée dans les paramètres ThreatSense.
Processus à exclure de l’analyse – Obtenez des informations supplémentaires sur ce type d'exclusion dans le
chapitre Exclusions de processus.
La protection en temps réel du système de fichiers vérifie tous les types de supports. Elle est déclenchée par
différents événements système, tels que l'accès à un fichier. Grâce aux méthodes de détection de la technologie
ThreatSense (décrites dans la section Configuration des paramètres du moteur ThreatSense), la protection du
système de fichiers en temps réel peut être configurée pour traiter différemment les nouveaux fichiers et les
fichiers existants. Par exemple, vous pouvez configurer la protection en temps réel du système de fichiers pour
surveiller plus étroitement les nouveaux fichiers.
Pour garantir un impact minimal de la protection en temps réel sur le système, les fichiers déjà analysés ne sont
pas analysés plusieurs fois (sauf s'ils ont été modifiés). Les fichiers sont immédiatement réanalysés après chaque
mise à jour du moteur de détection. Ce comportement est contrôlé à l'aide de l'optimisation intelligente. Si
l'optimisation intelligente est désactivée, tous les fichiers sont analysés à chaque accès. Pour modifier ce
paramètre, appuyez sur F5 pour ouvrir la configuration avancée, puis développez Moteur de détection >
Protection en temps réel du système de fichiers. Cliquez ensuite sur Paramètres ThreatSense > Autre, puis
sélectionnez ou désélectionnez Activer l'optimisation intelligente.
Vérification de la protection en temps réel
Pour vérifier que la protection en temps réel fonctionne et détecte les virus, utilisez un fichier de test d'eicar.com.
Ce fichier de test est un fichier inoffensif détectable par tous les programmes antivirus. Le fichier a été créé par la
société EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) et permet de tester la fonctionnalité des
programmes antivirus.
Le fichier peut être téléchargé à l'adresse suivante : http://www.eicar.org/download/eicar.com
Une fois que vous avez saisi cette URL dans votre navigateur, un message doit s'afficher pour vous indiquer que la
menace a été supprimée.
Quand faut-il modifier la configuration de la protection
en temps réel
La protection du système de fichiers en temps réel est le composant essentiel de la sécurisation du système.
Procédez toujours avec prudence lors de la modification des paramètres de ce module. Il est recommandé de ne
modifier les paramètres que dans des cas très précis.
Après l'installation de ESET Endpoint Antivirus, tous les paramètres sont optimisés pour garantir le niveau
maximum de système de sécurité aux utilisateurs. Pour rétablir les paramètres par défaut, cliquez sur
en
regard de chaque onglet dans la fenêtre (Configuration avancée > Moteur de détection > Protection du système
de fichiers en temps réel).
50
Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne
pas ?
Dans ce chapitre, nous décrivons des problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de la protection en
temps réel et la façon de les résoudre.
La protection en temps réel est désactivée
Si un utilisateur désactive par mégarde la protection en temps réel, vous devez réactiver la fonctionnalité. Pour
réactiver la protection en temps réel, sélectionnez Configuration dans la fenêtre principale du programme et
cliquez sur Protection de l'ordinateur > Protection en temps réel du système de fichiers.
Si la protection en temps réel ne se lance pas au démarrage du système, c'est probablement parce que l'option
Activer la protection en temps réel du système de fichiers est désactivée. Pour vérifier que cette option est
activée, accédez à Configuration avancée (F5) et cliquez sur Moteur de détection > Protection en temps réel du
système de fichiers.
Si la protection en temps réel ne détecte et ne nettoie pas les infiltrations
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si deux programmes
antivirus sont installés, ils risquent de provoquer des conflits. Nous recommandons de désinstaller tout autre
antivirus de votre système avant d'installer ESET.
La protection en temps réel ne démarre pas
Si la protection en temps réel n'est pas lancée au démarrage du système (et si Activer la protection en temps réel
du système de fichiers est activé), le problème peut provenir de conflits avec d'autres programmes. Afin d'obtenir
une assistance pour résoudre ce problème, contactez l'assistance technique ESET. La création d'un journal ESET
SysInspector et son envoi à l'assistance technique ESET pour analyse peuvent aider à résoudre le problème. Pour
plus d’informations, consultez cet article de la base de connaissances ESET.
Analyse d’ordinateur
L'analyseur à la demande est un composant important d'ESET Endpoint Antivirus. Il permet d'analyser des fichiers
et des répertoires de votre ordinateur. Pour votre sécurité, il est essentiel que l'ordinateur soit analysé non
seulement en cas de suspicion d'une infection, mais aussi régulièrement dans le cadre de mesures de sécurité
routinières. Nous vous recommandons d'effectuer des analyses en profondeur de votre système de façon
régulière (une fois par mois, par exemple) afin de détecter les virus qui ne l'ont pas été par la protection en temps
réel du système de fichiers. Cela peut se produire si la protection en temps réel du système de fichiers est
désactivée au moment de l'infection, si le moteur de détection n'est plus à jour ou si le fichier n'a pas été détecté
comme virus lors de son enregistrement sur le disque.
51
Deux types d'analyses de l'ordinateur sont disponibles. L'analyse intelligente analyse le système sans exiger de
reconfiguration des paramètres d'analyse. L'analyse personnalisée permet de sélectionner l'un des profils
d'analyse prédéfinis et de sélectionner des cibles spécifiques à analyser.
Reportez-vous au chapitre sur la progression de l'analyse pour plus d'informations sur le processus d'analyse.
Analyse intelligente
L'analyse intelligente permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et de nettoyer les fichiers infectés
sans intervention de l'utilisateur. L'analyse intelligente présente l'intérêt d'être facile à utiliser et de ne pas
nécessiter de configuration détaillée. L'analyse intelligente vérifie tous les fichiers des disques locaux, et nettoie
ou supprime automatiquement les infiltrations détectées. Le niveau de nettoyage est automatiquement réglé sur
sa valeur par défaut. Pour plus d'informations sur les types de nettoyage, reportez-vous à la section Nettoyage.
Analyse personnalisée
L'analyse personnalisée est une solution optimale si vous souhaitez spécifier des paramètres d'analyse tels que les
cibles et les méthodes d'analyse. L'analyse personnalisée a l'avantage de permettre la configuration précise des
paramètres. Les configurations peuvent être enregistrées dans des profils d'analyse définis par l'utilisateur, qui
sont utiles pour effectuer régulièrement une analyse avec les mêmes paramètres.
Pour sélectionner des cibles à analyser, sélectionnez Analyse de l'ordinateur > Analyse personnalisée, puis
sélectionnez une option dans le menu déroulant Cibles à analyser ou sélectionnez des cibles spécifiques dans
l'arborescence. Une cible à analyser peut également être spécifiée en indiquant le chemin d'accès au dossier ou
aux fichiers à inclure. Si vous souhaitez effectuer uniquement une analyse du système sans actions de nettoyage
supplémentaires, sélectionnez Analyse sans nettoyage. Lors d'une analyse, vous pouvez effectuer un choix parmi
52
trois niveaux de nettoyage en cliquant sur Configuration > Paramètres ThreatSense > Nettoyage.
L'exécution d'analyses personnalisées de l'ordinateur convient aux utilisateurs chevronnés qui maîtrisent
l'utilisation de programmes antivirus.
Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité d'analyse par glisser-déposer pour analyser manuellement un
fichier ou un dossier en cliquant dessus, en déplaçant le pointeur de la souris vers la zone marquée tout en
maintenant le bouton de la souris enfoncée, puis en le relâchant. L'application est ensuite placée au premier plan.
Analyse de supports amovibles
Semblable à l'option Analyse intelligente, ce type d'analyse lance rapidement une analyse des périphériques
amovibles (par ex. CD/DVD/USB) qui sont actuellement branchés sur l'ordinateur. Cela peut être utile lorsque
vous connectez une clé USB à un ordinateur et que vous souhaitez l'analyser pour y rechercher les logiciels
malveillants et d'autres menaces potentielles.
Pour lancer ce type d'analyse, vous pouvez aussi cliquer sur Analyse personnalisée, puis sélectionner Supports
amovibles dans le menu déroulant Cibles à analyser et cliquer sur Analyser.
Répéter la dernière analyse
Vous permet de lancer rapidement l'analyse exécutée précédemment, avec les mêmes paramètres.
Vous pouvez sélectionner Aucune action, Arrêt, Redémarrage, Redémarrage si nécessaire, Forcer le
redémarrage si nécessaire ou Forcer le redémarrage dans le menu déroulant Action après l'analyse. Les actions
Veille et Veille prolongée sont disponibles selon les paramètres d'alimentation et de mise en veille du système
d'exploitation de votre ordinateur ou les capacités du PC/ordinateur portable. L'action sélectionnée débutera une
fois que toutes les analyses en cours d'exécution seront terminées. Lorsque l'action Arrêt est sélectionnée, une
boîte de dialogue de confirmation d'arrêt affiche un compte à rebours de 30 secondes (cliquez sur Annuler pour
désactiver le compte à rebours demandé). Pour plus d'informations, consultez Options d'analyse avancées.
Nous recommandons d'exécuter une analyse de l'ordinateur au moins une fois par mois. L'analyse peut
être configurée comme tche planifiée dans Outils > Planificateur. Comment programmer une analyse
hebdomadaire de l'ordinateur ?
Lanceur d'analyses personnalisées
Si vous souhaitez analyser uniquement une cible spécifique, vous pouvez utiliser l'analyse personnalisée en
cliquant sur Analyse d'ordinateur > Analyse personnalisée et sélectionner une option dans le menu déroulant
> Cibles à analyser ou des cibles particulières dans l'arborescence des dossiers.
La fenêtre des cibles à analyser permet de définir les objets (mémoire, lecteurs, secteurs, fichiers et dossiers) dans
lesquels rechercher des infiltrations.
Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser prédéfinies :
Par les paramètres de profil – Permet de sélectionner les cibles indiquées par le profil d'analyse
sélectionné.
53
Supports amovibles – Permet de sélectionner les disquettes, les périphériques USB, les CD/DVD, etc.
Disques locaux – Permet de sélectionner tous les disques durs du système.
Disques réseau – Analyse tous les lecteurs réseau mappés.
Sélection personnalisée – Annule toutes les sélections précédentes.
La structure (arborescence) des dossiers contient également des cibles à analyser spécifiques.
Mémoire vive – Analyse l'ensemble des processus et des données actuellement utilisés par la mémoire
vive.
Secteurs d'amorçage/UEFI – Analyse les secteurs d'amorçage et UEFI afin de détecter la présence
éventuelle de logiciels malveillants. Pour plus d'informations sur le Scanner UEFI, consultez le glossaire.
Base de données WMI – Analyse la totalité de la base de données Windows Management Instrumentation
WMI, tous les espaces de noms, toutes les instances de classe et toutes les propriétés. Recherche des
références à des fichiers infectés ou des logiciels malveillants intégrés en tant que données.
Registre système – Analyse l’ensemble du Registre système, toutes les clés et les sous-clés. Recherche des
références à des fichiers infectés ou des logiciels malveillants intégrés en tant que données. Lors du
nettoyage des détections, la référence reste dans le Registre pour s’assurer que les données importantes
ne sont pas perdues.
Pour accéder rapidement à une cible à analyser (fichier ou dossier), tapez son chemin d'accès dans le champ de
texte sous l’arborescence. Le chemin d’accès respecte la casse. Pour inclure la cible dans l’analyse, cochez sa case
dans l’arborescence.
Les éléments infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Une analyse sans nettoyage permet d'obtenir un
aperçu de l'état actuel de la protection. Vous pouvez aussi choisir parmi trois niveaux de nettoyage en cliquant
sur Configuration avancée > Moteur de détection > Analyse à la demande > Paramètres ThreatSense >
Nettoyage. Si vous souhaitez effectuer uniquement une analyse du système sans actions de nettoyage
supplémentaires, sélectionnez Analyse sans nettoyage. L'historique de l'analyse est enregistré dans le journal de
l'analyse.
Lorsque l'option Ignorer les exclusions est sélectionnée, les fichiers portant une extension exclue de l'analyse
54
sont analysés sans exception.
Vous pouvez choisir un profil à utiliser pour l'analyse des cibles sélectionnées dans le menu déroulant Profil
d'analyse. Le profil par défaut est Analyse intelligente. Il existe trois autres profils d'analyse prédéfinis nommés
Analyse par le menu contextuel, Analyse approfondie et Analyse de l'ordinateur. Ces profils d'analyse utilisent
différents paramètres ThreatSense. Les options disponibles sont décrites dans la section Configuration avancée >
Moteur de détection > Analyses des logiciels malveillants > Analyse à la demande > Paramètres ThreatSense.
Cliquez sur Analyser pour exécuter l'analyse avec les paramètres personnalisés que vous avez définis.
Analyser en tant qu'administrateur vous permet d'exécuter l'analyse sous le compte administrateur. Cliquez sur
cette option si l'utilisateur actuel ne dispose pas des privilèges suffisants pour accéder aux fichiers à analyser.
Remarquez que ce bouton n'est pas disponible si l'utilisateur actuel ne peut pas appeler d'opérations UAC en tant
qu'administrateur.
Une fois une analyse terminée, vous pouvez consulter le journal d'analyse de l'ordinateur en cliquant sur
Afficher le journal.
Progression de l'analyse
La fenêtre de progression de l'analyse indique l'état actuel de l'analyse, ainsi que des informations sur le nombre
de fichiers contenant du code malveillant qui sont détectés.
Il est normal que certains fichiers, protégés par mot de passe ou exclusivement utilisés par le système (en
général pagefile.sys et certains fichiers journaux), ne puissent pas être analysés.
Progression de l'analyse – La barre de progression indique l'état des objets déjà analysés par rapport aux objets
55
qui ne sont pas encore analysés. L'état de progression de l'analyse est dérivé du nombre total d'objets intégrés
dans l'analyse.
Cible – Nom de l'élément analysé et emplacement.
Menaces détectées – Indique le nombre total de menaces détectées pendant une analyse.
Interrompre – Interrompt une analyse.
Reprendre – Cette option est visible lorsque l'analyse est interrompue. Cliquez sur Reprendre pour poursuivre
l'analyse.
Arrêter – Met fin à l'analyse.
Faire défiler le journal de l'analyse – Si cette option est activée, le journal de l'analyse défile
automatiquement au fur et à mesure de l'ajout des entrées les plus récentes.
Journal d'analyse de l'ordinateur
Le journal d'analyse de l'ordinateur fournit des informations générales sur l'analyse, notamment les informations
suivantes :
Date et heure de l'analyse
Disques, dossiers et fichiers analysés
Nombre d'objets analysés
Nombre de menaces détectées
56
Heure d’achèvement
Durée totale de l'analyse
Analyses des logiciels malveillants
La section Analyses des logiciels malveillants est accessible dans le menu Configuration avancée. Appuyez sur la
touche F5, cliquez sur Moteur de détection > Analyses des logiciels malveillants. Elle propose des options pour
sélectionner des configurations d'analyse :
Profil sélectionné – Ensemble spécifique de paramètres utilisés par le scanner à la demande.
Pour créer un profil, cliquez sur Modifier en regard de Liste des profils. Pour plus d'informations, consultez
Profils d'analyse.
Protection à la demande et par apprentissage machine – Consultez la section Moteur de détection
(version 7.2 et versions ultérieures).
Cibles à analyser – Si vous souhaitez uniquement analyser une cible spécifique, vous pouvez cliquer sur
Modifier en regard de Cibles à analyser, puis sélectionner une option dans le menu déroulant ou choisir
des cibles spécifiques dans la structure (arborescence) des dossiers. Pour plus d'informations, consultez
Cibles à analyser.
Configurations de ThreatSense – Cette section contient des options de configuration avancées, telles que
les extensions des fichiers que vous souhaitez contrôler, les méthodes de détection utilisées, etc. Cliquez
sur cette option pour afficher un onglet contenant les options avancées d'analyse.
Analyse en cas d'inactivité
Vous pouvez activer l'analyse en cas d'inactivité dans Configuration avancée sous Moteur de détection >
Analyses des logiciels malveillants > Analyse en cas d’inactivité.
Analyse en cas d'inactivité
Placez le bouton bascule en regard de l'option Activer l'analyse en cas d'inactivité sur Activer pour activer cette
fonctionnalité. Lorsque l'ordinateur n'est pas utilisé, une analyse silencieuse de l'ordinateur est effectuée sur tous
les disques locaux.
Par défaut, l'analyse en cas d'inactivité n'est pas exécutée lorsque l'ordinateur (portable) fonctionne sur batterie.
Vous pouvez passer outre ce paramètre en activant le commutateur en regard de l'option Exécuter même si
l'ordinateur est alimenté sur batterie dans la configuration avancée.
Activez le bouton bascule Activer la journalisation dans la configuration avancée pour enregistrer les sorties
d'analyses d'ordinateur dans la section Fichiers journaux (à partir de la fenêtre principale du programme, cliquez
sur Outils > Fichiers journaux et, dans le menu déroulant Journaliser, sélectionnez Analyse de l'ordinateur).
Détection en cas d’inactivité
Consultez la section Déclencheurs de détection d'inactivité pour une liste complète des conditions qui doivent
être satisfaites afin de déclencher l'analyse d'inactivité.
Cliquez sur Configuration des paramètres du moteur ThreatSense pour modifier les paramètres d'analyse (par
57
exemple les méthodes de détection) pour l'analyse en cas d'inactivité.
Profils d'analyse
Il existe quatre profils d’analyse prédéfinis dans ESET Endpoint Antivirus :
Analyse intelligente : il s'agit du profil d'analyse avancée par défaut. Le profil d’analyse intelligente utilise
la technologie d’optimisation intelligente qui exclut les fichiers qui ont été détectés comme étant non
infectés lors d’une analyse précédente et qui n’ont pas été modifiés depuis. La durée d’analyse est ainsi
réduite avec un impact minimal sur la sécurité du système.
Analyse par le menu contextuel : vous pouvez lancer une analyse à la demande de n’importe quel fichier à
partir du menu contextuel. Le profil d’analyse par le menu contextuel permet de définir une configuration
d’analyse qui sera utilisée lorsque vous déclencherez l’analyse de cette manière.
Analyse approfondie : Le profil d’analyse approfondie n’utilise pas l’optimisation intelligente par défaut.
Par conséquent, aucun fichier n’est exclu de l’analyse à l’aide de ce profil.
Analyse de l'ordinateur : il s’agit du profil par défaut utilisé dans l’analyse standard de l’ordinateur.
Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour les prochaines analyses. Il est recommandé de
créer autant de profils (avec différentes cibles et méthodes, et d'autres paramètres d'analyse) que d'analyses
utilisées régulièrement.
Pour créer un profil, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (F5) et cliquez sur Moteur de détection > Analyses
des logiciels malveillants > Analyse à la demande > Liste des profils. La fenêtre Gestionnaire de profils dispose
du menu déroulant Profil sélectionné contenant les profils d'analyse existants, ainsi qu'une option permettant de
créer un profil. Pour plus d'informations sur la création d'un profil d'analyse correspondant à vos besoins,
reportez-vous à la section ThreatSenseConfiguration du moteur ; vous y trouverez une description de chaque
paramètre de configuration de l'analyse.
Supposons la situation suivante : vous souhaitez créer votre propre profil d'analyse et la configuration
Analyse intelligente est partiellement adéquate. En revanche, vous ne souhaitez analyser ni les fichiers
exécutables compressés par un compresseur d'exécutables, ni les applications potentiellement
dangereuses. Vous souhaitez effectuer un Nettoyage strict. Entrez le nom du nouveau profil dans la
fenêtre Gestionnaire de profils, puis cliquez sur Ajouter. Sélectionnez le nouveau profil dans le menu
déroulant Profil sélectionné et réglez les paramètres restants selon vos besoin. Cliquez sur OK pour
enregistrer le nouveau profil.
Cibles à analyser
La fenêtre des cibles à analyser permet de définir les objets (mémoire, lecteurs, secteurs, fichiers et dossiers) dans
lesquels rechercher des infiltrations.
Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser prédéfinies :
Par les paramètres de profil – Permet de sélectionner les cibles indiquées par le profil d'analyse
sélectionné.
Supports amovibles – Permet de sélectionner les disquettes, les périphériques USB, les CD/DVD, etc.
Disques locaux – Permet de sélectionner tous les disques durs du système.
Disques réseau – Analyse tous les lecteurs réseau mappés.
Sélection personnalisée – Annule toutes les sélections précédentes.
58
La structure (arborescence) des dossiers contient également des cibles à analyser spécifiques.
Mémoire vive – Analyse l'ensemble des processus et des données actuellement utilisés par la mémoire
vive.
Secteurs d'amorçage/UEFI – Analyse les secteurs d'amorçage et UEFI afin de détecter la présence
éventuelle de logiciels malveillants. Pour plus d'informations sur le Scanner UEFI, consultez le glossaire.
Base de données WMI – Analyse la totalité de la base de données Windows Management Instrumentation
WMI, tous les espaces de noms, toutes les instances de classe et toutes les propriétés. Recherche des
références à des fichiers infectés ou des logiciels malveillants intégrés en tant que données.
Registre système – Analyse l’ensemble du Registre système, toutes les clés et les sous-clés. Recherche des
références à des fichiers infectés ou des logiciels malveillants intégrés en tant que données. Lors du
nettoyage des détections, la référence reste dans le Registre pour s’assurer que les données importantes
ne sont pas perdues.
Pour accéder rapidement à une cible à analyser (fichier ou dossier), tapez son chemin d'accès dans le champ de
texte sous l’arborescence. Le chemin d’accès respecte la casse. Pour inclure la cible dans l’analyse, cochez sa case
dans l’arborescence.
Options d'analyse avancées
Cette fenêtre permet de définir des options avancées pour une opération d'analyse de l'ordinateur planifiée. Vous
pouvez définir l'exécution automatique d'une action au terme d'une analyse à l'aide du menu déroulant :
Arrêter – L'ordinateur est mis hors tension à la fin d'une analyse.
Redémarrer – Ferme tous les programmes ouverts et redémarre l'ordinateur à la fin d'une analyse.
Redémarrage si nécessaire – Ferme tous les programmes ouverts et redémarre l'ordinateur si l'analyse le
requiert.
Veille – Enregistre votre session et met l'ordinateur dans un état à faible consommation d'énergie pour
que vous puissiez rapidement reprendre le travail.
Veille prolongée – Déplace tous les éléments en cours d'exécution sur la RAM vers un fichier spécial sur le
disque dur. Votre ordinateur est arrêté, mais reprend son état précédent lorsque vous le démarrez.
Aucune action – Aucune action n'est exécutée à la fin d'une analyse.
Notez qu'un ordinateur en veille est un ordinateur en fonctionnement. Il exécute toujours des fonctions de
base et consomme de l'électricité lorsqu'il est alimenté par batterie. Pour conserver l'autonomie de la
batterie, lors d'un déplacement par exemple, il est recommandé d'utiliser l'option de mise en veille
prolongée.
Sélectionnez L'action ne peut pas être annulée par l'utilisateur pour ne pas autoriser les utilisateurs sans
privilège à interrompre les actions exécutées après l'analyse.
Sélectionnez l'option L'analyse peut être interrompue par l'utilisateur pendant (min) si vous souhaitez autoriser
les utilisateurs avec des privilèges limités à interrompre l'analyse de l'ordinateur pendant une période spécifiée.
Reportez-vous également au chapitre Progression de l'analyse.
59
Contrôle de périphériques
ESET Endpoint Antivirus permet un contrôle automatique des périphériques (CD/DVD/USB/...). Ce module permet
de bloquer ou d'ajuster les filtres étendus/autorisations, et de définir les autorisations des utilisateurs à accéder à
un périphérique et à l'utiliser. Ce procédé peut être utile si l'administrateur souhaite empêcher l'utilisation de
périphériques avec du contenu non sollicité.
Périphériques externes pris en charge :
Stockage sur disque (HDD, disque amovible USB)
CD/DVD
imprimante USB
FireWireStockage
Périphérique Bluetooth
Lecteur de carte à puce
Périphérique d'image
Modem
LPT/COM port
Appareil portable (appareils alimentés par batterie tels que les lecteurs multimédia, les smartphones, les
appareils plug-and-play, etc.)
Tous les types de périphérique
Les options de configuration du contrôle de périphérique peuvent être modifiées dans Configuration avancée
(F5) > Contrôle de périphérique.
Si vous activez l'option Activer le contrôle des appareils, la fonctionnalité de contrôle des appareils est activée
dans ESET Endpoint Antivirus ; vous devrez redémarrer votre ordinateur pour que cette modification soit prise en
compte. Une fois le contrôle des appareils activé, les règles deviennent actives, ce qui vous permet d'ouvrir la
fenêtre Éditeur de règles.
Si un périphérique bloqué par une règle existante est inséré, une fenêtre de notification s'affiche et l'accès au
périphérique n'est pas accordé.
Éditeur de règles de contrôle de périphérique
La fenêtre Éditeur de contrôle des appareils affiche les règles existantes et permet un contrôle précis des
appareils externes que les utilisateurs peuvent connecter à l'ordinateur. Voir aussi Ajout de règles de contrôle des
appareils.
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en anglais :
• Ajouter et modifier des règles de contrôle des appareils à l’aide des produits endpoint ESET
60
Des périphériques spécifiques peuvent être autorisés ou bloqués selon l'utilisateur, le groupe d'utilisateurs ou
tout autre paramètre supplémentaire pouvant être spécifié dans la configuration des règles. La liste des règles
contient plusieurs descriptions de la règle, telles que le nom, le type d'appareil externe, l'action à exécuter après
la connexion d'un appareil externe à l'ordinateur et le niveau de gravité d'après le journal.
Cliquez sur Ajouter ou Modifier pour gérer une règle. Décochez la case Activé en regard de la règle pour la
désactiver jusqu'à ce que vous souhaitiez la réutiliser. Sélectionnez une ou plusieurs règles, puis cliquez sur
Supprimer pour les supprimer définitivement.
Copier : cette option permet de créer une règle à l'aide d'options prédéfinies utilisées pour une autre règle
sélectionnée.
Cliquez sur l'option Renseigner pour renseigner automatiquement les paramètres des supports amovibles déjà
connectés à votre ordinateur.
Les règles sont classées par ordre de priorité ; les règles de priorité supérieure sont dans la partie supérieure de la
liste. Les règles peuvent être déplacées, séparément ou en groupe, en cliquant sur
Haut/Monter/Bas/Descendre.
Le journal du contrôle de périphérique enregistre toutes les occurrences où le contrôle de périphérique est
déclenché. Les entrées de journaux peuvent être affichées dans la fenêtre principale du programme ESET
Endpoint Antivirus dans Outils > Fichiers journaux.
Périphériques détectés
Le bouton Renseigner permet de donner une vue d'ensemble de tous les périphériques actuellement connectés
avec des informations sur : le type de périphérique, le fournisseur, le modèle et le numéro de série (le cas
échéant).
Sélectionnez un appareil dans la liste des appareils détectés, puis cliquez sur OK pour ajouter une règle de
contrôle des appareils avec des informations prédéfinies (tous les paramètres peuvent être réglés).
61
Les appareils en mode de faible consommation (veille) sont signalés par une icône d'avertissement
activer le bouton OK et ajouter une règle pour cet appareil :
. Pour
Reconnectez l'appareil.
Utilisez l'appareil (par exemple, lancez l'application Caméra dans Windows pour mettre en éveil une
webcam).
Groupe de périphériques
Un périphérique connecté à votre ordinateur peut présenter un risque de sécurité.
La fenêtre Groupes de périphériques se divise en deux parties. La partie droite de la fenêtre contient la liste des
périphériques appartenant à un groupe donné. La partie gauche comporte les groupes créés. Sélectionnez le
groupe avec la liste des périphériques que vous souhaitez afficher dans le volet droit.
Lorsque vous ouvrez la fenêtre Groupes de périphériques et que vous sélectionnez un groupe, vous pouvez
ajouter ou supprimer des périphériques de la liste. Une autre méthode pour ajouter des périphériques au groupe
consiste à les importer à partir d'un fichier. Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton Renseigner pour que tous les
périphériques connectés à votre ordinateur soient répertoriés dans la fenêtre Périphériques détectés.
Sélectionnez un périphérique dans la liste renseignée, puis cliquez sur OK pour l'ajouter au groupe.
Éléments de commande
Ajouter : vous pouvez ajouter un groupe en saisissant son nom ou un périphérique à un groupe existant. Vous
pouvez éventuellement indiquer des informations détaillées (le nom du fabricant, le modèle et le numéro de
série, par exemple) selon l'endroit de la fenêtre où vous avez cliqué sur le bouton.
Modifier : permet de modifier le nom du groupe sélectionné ou les paramètres du périphérique (fabricant,
modèle, numéro de série, etc.).
Supprimer : permet de supprimer le groupe ou le périphérique sélectionné selon la partie de la fenêtre où vous
avez cliqué sur le bouton.
Importer : permet d'importer une liste d'appareils à partir d'un fichier texte. L'importation d'appareils à partir
d'un fichier texte demande une mise en forme correcte :
Chaque appareil doit se trouver au début d'une nouvelle ligne.
Le fournisseur, le modèle et la série doivent être indiqués pour chaque appareil et séparés par une virgule.
Voici un exemple de contenu de fichier texte :
Kingston,DT 101 G2,001CCE0DGRFC0371
04081-0009432,USB2.0 HD WebCam,20090101
Exporter : permet d'exporter une liste d'appareils vers un fichier.
Le bouton Renseigner permet de donner une vue d'ensemble de tous les périphériques actuellement connectés
avec des informations sur : le type de périphérique, le fournisseur, le modèle et le numéro de série (le cas
échéant).
Une fois la personnalisation terminée, cliquez sur OK. Cliquez sur Annuler si vous souhaitez fermer la fenêtre
Groupes de périphériques sans enregistrer les modifications.
62
vous pouvez créer des groupes de périphériques différents auxquels différentes règles sont appliquées.
Vous pouvez également créer un seul groupe de périphériques auquel la règle avec l'action Lire/Écrire ou
Lecture seule est appliquée. Les périphériques non reconnus sont ainsi bloqués par le contrôle de
périphérique lorsqu'ils sont connectés à votre ordinateur.
Il convient de noter que toutes les actions (autorisations) ne sont pas disponibles pour tous les types de
périphériques. S'il s'agit d'un périphérique de stockage, les quatre actions sont disponibles. Pour les périphériques
autres que les périphériques de stockage, seules trois actions sont disponibles (par exemple, l'action Lecture
seule n'étant pas disponible pour Bluetooth, un tel périphérique ne peut être qu'autorisé ou sujet à un
avertissement).
Ajout de règles de contrôle de périphérique
Une règle de contrôle de périphérique définit l'action qui sera exécutée lorsqu'un périphérique répondant aux
critères de la règle est connecté à l'ordinateur.
Entrez une description de la règle dans le champ Nom afin de mieux l'identifier. Cliquez sur le bouton bascule
situé en regard de l'option Règle activée pour désactiver ou activer cette règle ; cette option peut être utile si
vous ne souhaitez pas supprimer la règle de façon définitive.
Appliquer pendant – Permet d'appliquer la règle créée pendant un certain temps. Dans le menu déroulant,
sélectionnez le créneau horaire créé. En savoir plus sur les créneaux horaires.
Type de périphérique
Choisissez le type de périphérique externe dans le menu déroulant (Stockage disque/Périphérique
63
portable/Bluetooth/FireWire/...). Les informations sur le type de périphérique sont collectées à partir du système
d'exploitation et sont visibles dans le Gestionnaire de périphériques système lorsqu'un périphérique est connecté
à l'ordinateur. Les périphériques de stockage comprennent les disques externes ou les lecteurs de carte mémoire
conventionnels connectés via USB ou FireWire. Les lecteurs de carte à puce regroupent tous les lecteurs de carte
avec circuit intégré embarqué, telles que les cartes SIM ou d'authentification. Les scanners et les caméras sont
des périphériques d'image. Comme ces périphériques fournissent uniquement des informations sur leurs actions,
et non sur les utilisateurs, ils peuvent être bloqués uniquement de manière globale.
la liste des utilisateurs n'est pas disponible pour les modems. La règle sera appliquée pour tous les
utilisateurs et la liste des utilisateurs actuelle sera supprimée.
Action
L'accès aux périphériques autres que ceux de stockage peut être autorisé ou bloqué. En revanche, les règles
s'appliquant aux périphériques de stockage permettent de sélectionner l'un des paramètres des droits suivants :
Lire/Écrire – L'accès complet au périphérique est autorisé.
Bloquer – L'accès au périphérique est bloqué.
Lecture seule – L'accès en lecture seule au périphérique est autorisé.
Avertir – À chaque connexion d'un périphérique, l'utilisateur est averti s'il est autorisé/bloqué, et une
entrée est enregistrée dans le journal. Comme les périphériques ne sont pas mémorisés, une notification
continuera de s'afficher lors des connexions suivantes d'un même périphérique.
Il convient de noter que toutes les actions (autorisations) ne sont pas disponibles pour tous les types de
périphériques. S'il s'agit d'un périphérique de stockage, les quatre actions sont disponibles. Pour les périphériques
autres que les périphériques de stockage, seules trois actions sont disponibles (par exemple, l'action Lecture
seule n'étant pas disponible pour Bluetooth, un tel périphérique ne peut être qu'autorisé ou sujet à un
avertissement).
Type de critère
Sélectionnez Groupe de périphériques ou Périphérique.
Les autres paramètres indiqués ci-dessous peuvent être utilisés pour optimiser les règles et les adapter à des
périphériques. Tous les paramètres respectent la casse :
Fabricant – Permet de filtrer par nom ou ID de fabricant.
Modèle – Nom du périphérique.
N° de série – Les périphériques externes ont généralement leur propre numéro de série. Dans le cas d'un
CD/DVD, Il s'agit du numéro de série du support et pas du lecteur.
Si ces paramètres ne sont pas définis, la règle ignore ces champs lors de la recherche de correspondances.
Les paramètres de filtrage de tous les champs de texte respectent la casse et les caractères génériques (*,
?) ne sont pas pris en charge.
Pour afficher des informations sur un périphérique, créez une règle pour ce type de périphérique,
connectez le périphérique à votre ordinateur, puis consultez les informations détaillées du périphérique
dans le journal du contrôle de périphérique.
64
Niveau de verbosité
Toujours – Consigne tous les événements.
Diagnostic – Consigne les informations nécessaires au réglage du programme.
Informations – Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à jour réussies
et toutes les entrées ci-dessus.
Avertissement – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement et les envoie à ERA Server.
Aucun – Aucun journal n'est enregistré.
Les règles peuvent être limitées à certains utilisateurs ou groupes d'utilisateurs en les ajoutant à la Liste des
utilisateurs :
Ajouter – Ouvre la boîte de dialogue Types d'objet : utilisateurs ou groupes qui permet de sélectionner les
utilisateurs voulus.
Supprimer – Supprime l'utilisateur sélectionné du filtre.
Tous les périphériques ne peuvent pas être filtrés par les règles de l'utilisateur (par exemple, les
périphériques d'image ne fournissent pas d'informations sur les utilisateurs, uniquement sur les actions
effectuées).
Système HIPS
Les modifications apportées aux paramètres HIPS ne sont effectuées que par un utilisateur expérimenté.
Une configuration incorrecte des paramètres HIPS peut en effet entraîner une instabilité du système.
Le système HIPS (Host Intrusion Prevention System) protège votre système des logiciels malveillants et de toute
activité non souhaitée qui pourrait avoir une incidence sur votre ordinateur. Il utilise l'analyse avancée des
comportements, associée aux fonctionnalités de détection du filtre réseau qui surveille les processus en cours, les
fichiers et les clés de registre. Le système HIPS diffère de la protection en temps réel du système de fichiers et ce
n'est pas un pare-feu. Il surveille uniquement les processus en cours d'exécution au sein du système
d'exploitation.
Les paramètres HIPS sont disponibles dans Configuration avancée (F5) > Moteur de détection > HIPS > Général.
L'état du système HIPS (activé/désactivé) est indiqué dans la fenêtre principale du programme ESET Endpoint
Antivirus, dans la section Configuration > Ordinateur.
65
Général
Activer HIPS – HIPS est activé par défaut dans ESET Endpoint Antivirus. La désactivation de HIPS entraîne celle des
autres fonctionnalités HIPS comme le bloqueur d'exploit.
Activer l'auto-défense – ESET Endpoint Antivirus utilise la technologie Auto-défense intégrée dans le cadre de la
fonctionnalité HIPS pour empêcher les logiciels malveillants d'endommager ou de désactiver la protection
antivirus et antispyware. La technologie Auto-défense protège le système, les processus, les clés de registre et les
fichiers d'ESET contre toute modification. ESET Management Agent est également protégé lorsqu'il est installé.
Activer le service protégé – Active la protection pour le service ESET (ekrn.exe). Lorsque cette option est activée,
le service est démarré en tant que processus Windows protégé pour empêcher toute attaque par des logiciels
malveillants. Cette option est disponible dans Windows 8.1 et Windows 10.
Activer le moteur d'analyse de mémoire avancée – Fonctionne avec le bloqueur d'exploit afin de renforcer la
protection contre les logiciels malveillants qui ne sont pas détectés par les produits anti-logiciels malveillants
grâce à l'obscurcissement ou au chiffrement. Le scanner de mémoire avancé est désactivé par défaut. Pour en
savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
Activer le bloqueur d'exploit – Conçu pour renforcer les types d'applications connues pour être très vulnérables
aux exploits (navigateurs, lecteurs de fichiers PDF, clients de messagerie et composants MS Office). Le bloqueur
d'exploit est désactivé par défaut. Pour en savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
Inspection comportementale approfondie
Activer l'inspection comportementale approfondie – autre couche de protection qui fonctionne dans le cadre de
la fonctionnalité HIPS. Cette extension de HIPS analyse le comportement de tous les programmes en cours
66
d'exécution sur l'ordinateur et vous averti si le comportement d'un processus est malveillant.
Les exclusions HIPS de l'inspection comportementale approfondie permettent d'exclure des processus de
l'analyse. Pour que la détection des menaces éventuelles s'appliquent bien à tous les processus, il est
recommandé de ne créer des exclusions que lorsque cela s'avère absolument nécessaire.
Protection contre les rançongiciels
Activer la protection anti-ransomware – Autre couche de protection qui fonctionne dans le cadre de la
fonctionnalité HIPS. Pour qu'elle fonctionne, vous devez activer le système de réputation ESET LiveGrid®. Lire des
informations supplémentaires sur ce type de protection.
Activer le mode d'audit – Tous les éléments détectés par le Bouclier anti-ransomwares ne sont pas
automatiquement bloqués. Ils sont consignés avec une gravité d'avertissement et envoyés à la console de gestion
avec l'indicateur « MODE AUDIT ». L'administrateur peut choisir d'exclure ce type de détection pour empêcher
toute détection ultérieure ou la garder active (ce qui signifie qu'une fois le mode d'audit terminé, elle sera
bloquée et supprimée). L'activation et la désactivation du mode d'audit seront également consignées dans ESET
Endpoint Antivirus. Cette option est uniquement disponible dans ESET PROTECT l'éditeur de configuration de
politique.
Paramètres HIPS
Le filtrage peut être effectué dans l'un des modes suivants :
Mode de filtrage
Description
Mode automatique
Les opérations sont autorisées, à l'exception de celles bloquées par des règles
prédéfinies qui protègent votre système.
Mode intelligent
Mode intelligent – L'utilisateur n'est averti que lors d'événements très suspects.
Mode interactif
L'utilisateur est invité à confirmer les opérations.
Mode basé sur des
politiques
Bloque toutes les opérations qui ne sont pas définies par une règle spécifique qui les
autorise.
Mode d'apprentissage
Les opérations sont autorisées et une règle est créée après chaque opération. Les
règles créées dans ce mode peuvent être affichées dans l'éditeur de règles HIPS, mais
leur niveau de priorité est inférieur à celui des règles créées manuellement ou en
mode automatique. Lorsque vous sélectionnez l'option Mode d'apprentissage dans le
menu déroulant Mode de filtrage, le paramètre Le mode d'apprentissage prend fin le
devient disponible. Sélectionnez la durée du mode d'apprentissage. La durée maximale
est de 14 jours. Lorsque la durée spécifiée est arrivée à son terme, vous êtes invité à
modifier les règles créées par HIPS en mode d'apprentissage. Vous pouvez également
choisir un autre mode de filtrage ou continuer à utiliser le mode d'apprentissage.
Mode défini après expiration du mode d'apprentissage – Sélectionnez le mode de filtrage qui sera utilisé après
expiration du mode d'apprentissage. Après expiration, l'option Demander à l'utilisateur requiert des privilèges
administratifs pour effectuer un changement au mode de filtrage HIPS.
Le système HIPS surveille les événements dans le système d'exploitation et réagit en fonction de règles qui sont
semblables à celles utilisées par le pare-feu. Cliquez sur Modifier en regard de Règles pour ouvrir l'éditeur de
règles HIPS. La fenêtre des règles HIPS permet de sélectionner, d'ajouter, de modifier ou de supprimer des règles.
Vous trouverez plus de détails sur la création de règles et les opérations HIPS dans Modifier une règle HIPS.
67
Fenêtre interactive HIPS
La fenêtre de notification HIPS permet de créer une règle en fonction des nouvelles actions détectées par le
système HIPS, puis de définir les conditions dans lesquelles autoriser ou refuser cette action.
Les règles créées dans la fenêtre de notification sont considérées comme étant équivalentes aux règles créées
manuellement. La règle créée à partir d'une fenêtre de notification peut être moins spécifique que celle qui a
déclenché l'affichage de la boîte de dialogue. En d'autres termes, après la création d'une règle dans la boîte de
dialogue, la même opération peut déclencher la même fenêtre. Pour plus d'informations, voir Priorité des règles
HIPS.
Si l'action par défaut d'une règle est définie sur Demander à chaque fois, une boîte de dialogue apparaît à chaque
déclenchement de la règle. Vous pouvez choisir de refuser ou d'autoriser l'opération. Si vous ne choisissez
aucune action dans la période donnée, une nouvelle action est sélectionnée en fonction des règles.
Mémoriser jusqu'à la fermeture de l'application entraîne la mémorisation de l'action (Autoriser/Refuser) à
utiliser jusqu'à la modification des règles ou du mode de filtrage, une mise à jour du module HIPS ou le
redémarrage du système. À l'issue de l'une de ces trois actions, les règles temporaires seront supprimées.
L'option Créer une règle et l'enregistrer de manière permanente créera une règle HIPS pouvant être modifiée
ultérieurement dans la section Gestion des règles HIPS (requiert des privilèges d’administration).
Cliquez sur Détails en bas pour déterminer quelle application déclenche l'opération, quelle est la réputation du
fichier ou quel type d'opération il vous est demandé d'autoriser ou de refuser.
Vous pouvez accéder aux configurations des paramètres de règle plus détaillés en cliquant sur Options avancées.
Les options suivantes sont disponibles si vous sélectionnez Créer une règle et l'enregistrer de manière
permanente :
Créer une règle valide uniquement pour cette application – Si vous décochez cette case, la règle sera
créée pour toutes les applications source.
Uniquement pour l'opération – Choisissez la ou les opérations (fichier/application/registre) de la règle.
Voir la description de toutes les opérations HIPS.
Uniquement pour la cible – Sélectionnez la ou les cibles (fichier/application/registre) de la règle.
Pour arrêter l'affichage des notifications, remplacez le mode de filtrage par Mode automatique dans
Configuration avancée (F5) > Moteur de détection > HIPS > Général.
68
Comportement de rançongiciel potentiel détecté
Cette fenêtre interactive s'affiche lorsqu'un comportement de rançongiciel potentiel est détecté. Vous pouvez
choisir de refuser ou d'autoriser l'opération.
Cliquez sur Détails pour afficher des paramètres de détection spécifiques. Cette boîte de dialogue permet de
soumettre le fichier pour analyse ou de l'exclure de la détection.
Pour que la protection contre les rançongiciels fonctionne correctement, ESET LiveGrid® doit être activé.
Gestion des règles HIPS
Il s'agit de la liste des règles définies par l'utilisateur et ajoutées
automatiquement dans le système HIPS. Vous trouverez des informations
détaillées sur la création de règles et sur les opérations HIPS au chapitre
Configurations des règles HIPS. Consultez également Principe général
HIPS.
Colonnes
Règle – Nom de règle défini par l'utilisateur ou sélectionné automatiquement.
Activé – Désactivez ce bouton bascule si vous souhaitez conserver la règle dans la liste, mais ne souhaitez pas
l'utiliser.
69
Action – La règle spécifie une action (Autoriser, Bloquer ou Demander) à exécuter, si les conditions sont
remplies.
Sources – La règle est utilisée uniquement si l'événement est déclenché par une ou des applications.
Cibles – La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à un fichier, une application ou une entrée de
registre spécifique.
Niveau de verbosité – Si vous activez cette option, les informations sur cette règle sont écrites dans le journal
HIPS.
Notifier – Une petite notification contextuelle apparaît dans le coin inférieur droit si un événement est
déclenché.
Éléments de commande
Ajouter – Permet de créer une règle.
Modifier – Permet de modifier des entrées sélectionnées.
Supprimer – Supprime les entrées sélectionnées.
Priorité des règles HIPS
Aucune option ne permet d'ajuster le niveau de priorité des règles HIPS à l'aide des boutons haut/bas.
Toutes les règles que vous créez ont la même priorité.
Plus la règle est spécifique, plus la priorité est élevée (par exemple, la règle pour une application spécifique
a une priorité supérieure à celle de toutes les applications).
En interne, le système HIPS contient des règles de priorité supérieure qui ne vous sont pas accessibles (par
exemple, vous ne pouvez pas remplacer les règles définies par l'auto-défense).
Une règle que vous créez et qui pourrait bloquer votre système d'exploitation ne sera pas appliquée (elle
aura la priorité la plus basse).
Paramètres de règle HIPS
Consultez d'abord la gestion des règles HIPS.
Nom de règle – Nom de règle défini par l'utilisateur ou sélectionné automatiquement.
Action – Spécifie une action (Autoriser, Bloquer ou Demander) à exécuter, si les conditions sont remplies.
Opérations affectant – Vous devez sélectionner le type d'opération auquel s'applique la règle. La règle est utilisée
uniquement pour ce type d'opération et pour la cible sélectionnée.
Activé – Désactivez ce bouton bascule si vous souhaitez conserver la règle dans la liste, mais ne souhaitez pas
l'appliquer.
Niveau de verbosité – Si vous activez cette option, les informations sur cette règle sont écrites dans le journal
HIPS.
Avertir l'utilisateur – Une petite fenêtre contextuelle apparaît dans l'angle inférieur droit si un événement est
déclenché.
70
La règle se compose de parties qui décrivent les conditions de déclenchement de cette règle :
Applications source – La règle est utilisée uniquement si l'événement est déclenché par cette ou ces applications.
Dans le menu déroulant, sélectionnez Applications spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux
fichiers. Vous pouvez également sélectionner Toutes les applications dans le menu déroulant pour ajouter toutes
les applications.
Fichiers cibles – La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible. Dans le menu déroulant,
sélectionnez Fichiers spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous
pouvez également sélectionner Tous les fichiers dans le menu déroulant pour ajouter tous les fichiers.
Applications – La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible. Dans le menu déroulant,
sélectionnez Applications spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers.
Vous pouvez également sélectionner Toutes les applications dans le menu déroulant pour ajouter toutes les
applications.
Entrées du Registre – La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible. Dans le menu déroulant,
sélectionnez Entrées spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous
pouvez également sélectionner Toutes les entrées dans le menu déroulant pour ajouter toutes les entrées.
Le fonctionnement de certaines règles prédéfinies par HIPS ne peut pas être bloqué et est autorisé par
défaut. En outre, les opérations système ne sont pas toutes surveillées par le système HIPS. Ce système
surveille les opérations qui peuvent être considérées comme dangereuses.
Lors de la spécification d’un chemin, C:\example affecte les actions avec le dossier et C:\example*.* affecte
les fichiers du dossier.
Opérations sur l'application
Déboguer une autre application – Ajout d'un système de débogage au processus. Lors du débogage d'une
application, de nombreux détails concernant son comportement peuvent être affichés et modifiés. Vous
pouvez également accéder à ses données.
Intercepter les événements d'une autre application – L'application source essaie de récupérer les
événements destinés à une application spécifique (il peut s'agir par exemple d'un programme keylogger
d'enregistrement des touches qui essaie de capturer les événements d'un navigateur).
Arrêter/Mettre en attente une autre application – Met un processus en attente, le reprend ou l'arrête
(accessible directement depuis l'explorateur des processus ou le volet des processus).
Démarrer une nouvelle application – Démarrage de nouvelles applications et de nouveaux processus.
Modifier l'état d'une autre application – L'application source essaie d'écrire dans la mémoire de
l'application cible ou d'exécuter du code en son nom. Cette fonctionnalité peut être utile pour protéger
une application importante : vous la configurez en tant qu'application cible dans une règle qui bloque
l'utilisation de cette opération.
Il n'est pas possible d'intercepter des opérations de processus sur la version 64 bits de Windows XP.
Opérations sur le Registre
Modifier les paramètres de démarrage – Toute modification apportée aux paramètres qui définissent les
applications à exécuter au démarrage de Windows. Elles peuvent notamment être recherchées à l'aide de
71
la clé Run du registre Windows.
Supprimer du registre – Suppression d'une clé de registre ou de sa valeur.
Renommer la clé de registre – Changement du nom des clés de registre.
Modifier le registre – Création de nouvelles valeurs de clés de registre, modification de valeurs existantes,
déplacement de données dans l'arborescence de base de données ou configuration des droits d'utilisateur
ou de groupe pour les clés de registre.
Utilisation des caractères génériques dans les règles
L'astérisque peut uniquement être utilisé dans les règles afin de remplacer une clé particulière, par
exemple « HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\*\Start ». Les autres utilisations des
caractères génériques ne sont pas prises en charge.
Création de règles ciblant la clé HKEY_CURRENT_USER
Cette clé n'est qu'un lien vers la sous-clé appropriée de HKEY_USERS spécifique à l'utilisateur identifié par
SID (identifiant sécurisé). Pour créer une règle pour l'utilisateur actuel uniquement, utilisez un chemin
pointant sur HKEY_USERS\%SID%, plutôt qu'un chemin menant vers HKEY_CURRENT_USER. Vous pouvez
en effet utiliser un astérisque en tant que SID de façon à rendre la règle applicable à l'ensemble des
utilisateurs.
Si vous créez une règle très générique, l'avertissement concernant ce type de règle s'affiche.
Dans l'exemple suivant, nous allons montrer comment limiter le comportement indésirable d'une application
spécifique :
1. Nommez la règle et sélectionnez Bloquer (ou Demander si vous préférez effectuer un choix
ultérieurement) dans le menu déroulant Action.
2. Activez le bouton bascule Avertir l'utilisateur pour afficher une notification à chaque fois qu'une règle est
appliquée.
3. Dans la section Opérations affectant, sélectionnez au moins une opération pour laquelle la règle sera
appliquée.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Dans la fenêtre Applications source, sélectionnez Toutes les applications dans le menu déroulant pour
appliquer la nouvelle règle à toutes les applications qui tentent d'effectuer les opérations sélectionnées sur
les applications spécifiées.
6. Cliquez sur Ajouter, sur ... pour sélectionner un chemin d'accès à une application spécifique, puis appuyez
sur OK. Ajoutez des applications supplémentaires si vous le souhaitez.
Par exemple : C:\Program Files (x86)\Untrusted application\application.exe
7. Sélectionnez l'opération Écrire dans le fichier.
8. Dans le menu déroulant, sélectionnez Tous les fichiers. Ainsi, les applications sélectionnées à l'étape
précédente ne pourront écrire dans aucun fichier.
9. Cliquez sur Terminer pour enregistrer la nouvelle règle.
72
Configuration avancée de HIPS
Les options suivantes sont utiles au débogage et à l'analyse d'un comportement d'application :
Pilotes dont le chargement est toujours autorisé – Le chargement des pilotes sélectionnés est toujours autorisé,
quel que soit le mode de filtrage configuré, excepté en cas de blocage explicite par une règle utilisateur.
Consigner toutes les opérations bloquées – Toutes les opérations bloquées sont inscrites dans le journal HIPS.
Utilisez cette fonctionnalité uniquement lorsque l'assistance technique ESET vous le demande ou que vous
résolvez des problèmes, car elle peut générer un fichier journal très volumineux et ralentir votre ordinateur.
Avertir en cas de changements dans les applications de démarrage – Affiche une notification sur le Bureau
chaque fois qu'une application est ajoutée au démarrage du système ou en est supprimée.
Pilotes dont le chargement est toujours autorisé
Le chargement des pilotes répertoriés dans cette liste est toujours autorisé quel que soit le mode de filtrage HIPS,
sauf s'il est bloqué explicitement par une règle de l'utilisateur.
Ajouter – Ajoute un nouveau pilote.
Modifier – Modifie un pilote sélectionné.
Supprimer – Supprime un pilote de la liste.
Réinitialiser – Recharge un ensemble de pilotes système.
Cliquez sur Réinitialiser si vous ne souhaitez pas que les pilotes que vous avez ajoutés manuellement soient
inclus. Cette commande peut s'avérer utile lorsque vous avez ajouté plusieurs pilotes et que vous ne
pouvez pas les supprimer manuellement de la liste.
Mode de présentation
Le mode de présentation est une fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui ne veulent pas être interrompus lors
de l'utilisation de leur logiciel. Ils ne souhaitent pas être dérangés par des fenêtres contextuelles et veulent
réduire les contraintes sur l'UC. Il peut également être utilisé au cours de présentations qui ne peuvent pas être
interrompues par l'activité antivirus. Lorsqu'il est activé, toutes les fenêtres contextuelles sont désactivées et les
tâches planifiées ne sont pas exécutées. La protection du système continue à fonctionner en arrière-plan, mais
n'exige aucune interaction de la part de l'utilisateur.
Cliquez sur Configuration > Ordinateur, puis sur le bouton bascule en regard de l'option Mode de présentation
pour activer manuellement le mode de présentation. Dans Configuration avancée (F5), cliquez sur Outils >
Mode de présentation, puis sur le bouton bascule en regarde de l'option Activer le mode de présentation
automatiquement lors de l'exécution d'applications en mode plein écran pour qu'ESET Endpoint Antivirus
active automatiquement le mode de présentation lorsque les applications sont exécutées en mode plein écran.
L'activation du mode de présentation constitue un risque potentiel pour la sécurité. C'est la raison pour laquelle
l'icône d'état de la protection située dans la barre des tâches devient orange et affiche un symbole
73
d'avertissement. Ce symbole apparaît également dans la fenêtre principale du programme, où Mode de
présentation activé apparaît en orange.
Lorsque l'option Activer le mode de présentation automatiquement lors de l'exécution d'applications en mode
plein écran est activée, le mode de présentation démarre lorsque vous lancez une application en mode plein
écran et s'arrête automatiquement lorsque vous quittez l'application. Cette option est particulièrement utile, car
elle permet de démarrer le mode de présentation immédiatement après le démarrage d'un jeu, l'ouverture d'une
application en mode plein écran ou le démarrage d'une présentation.
Vous pouvez également sélectionner Désactiver automatiquement le mode de présentation après pour définir
une durée en minutes après laquelle le mode de présentation est automatiquement désactivé.
Analyse au démarrage
Par défaut, la vérification automatique des fichiers au démarrage est effectuée au démarrage du système et lors
des mises à jour des modules. Cette analyse dépend de la configuration et des tâches du Planificateur.
Les options d'analyse au démarrage font partie de la tâche planifiée Contrôle des fichiers de démarrage du
système. Pour modifier les paramètres d'analyse au démarrage, accédez à Outils > Planificateur, cliquez sur
Vérification automatique des fichiers de démarrage, puis sur Modifier. À la dernière étape, la fenêtre
Vérification automatique des fichiers de démarrage s'affichera (reportez-vous à la section suivante pour plus de
détails).
Pour des instructions détaillées sur la création et à la gestion de tâches planifiées, voir Création de nouvelles
tâches.
Vérification automatique des fichiers de démarrage
Lorsque vous créez une tâche planifiée de contrôle des fichiers au démarrage du système, plusieurs options
s'offrent à vous pour définir les paramètres suivants :
Le menu déroulant Cible à analyser définit la profondeur d'analyse pour les fichiers qui s'exécutent au démarrage
du système selon un algorithme sophistiqué secret. Les fichiers sont organisés par ordre décroissant suivant ces
critères :
Tous les fichiers enregistrés (la plupart des fichiers sont analysés)
Fichiers rarement utilisés
Fichiers couramment utilisés
Fichiers fréquemment utilisés
Seulement les fichiers utilisés fréquemment (nombre minimum de fichiers analysés)
Il existe en outre deux groupes spécifiques :
Fichiers exécutés avant la connexion de l'utilisateur – Contient des fichiers situés à des emplacements
accessibles sans qu'une session ait été ouverte par l'utilisateur (englobe pratiquement tous les
emplacements de démarrage tels que services, objets Application d'assistance du navigateur, notification
Winlogon, entrées de planificateur Windows, DLL connues, etc.).
Fichiers exécutés après la connexion de l'utilisateur - Contient des fichiers situés à des emplacements
accessibles uniquement après l'ouverture d'une session par l'utilisateur (englobe des fichiers qui ne sont
exécutés que pour un utilisateur spécifique, généralement les fichiers de
74
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run)
Les listes des fichiers à analyser sont fixes pour chaque groupe précité.
Priorité d'analyse – Niveau de priorité servant à déterminer le démarrage d'une analyse :
En période d'inactivité – la tâche n'est exécutée que lorsque le système est inactif,
La plus faible – lorsque la charge du système est la plus faible possible,
Faible – lorsque le système est faiblement chargé,
Normale – lorsque le système est moyennement chargé.
Protection des documents
La fonctionnalité de protection des documents analyse les documents Microsoft Office avant leur ouverture, ainsi
que les fichiers téléchargés automatiquement par Internet Explorer, tels que des éléments Microsoft ActiveX. La
protection des documents fournit une couche de protection supplémentaire qui vient s'ajouter à la protection en
temps réel du système de fichiers. Elle peut être désactivée pour améliorer la performance des systèmes qui ne
gèrent pas un grand nombre de documents Microsoft Office.
Pour activer la protection des documents, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (appuyez sur F5) > Moteur de
détection > Analyses des logiciels malveillants > Protection des documents, puis cliquez sur le commutateur de
l'option Activer la protection des documents.
Cette fonctionnalité est activée par des applications utilisant Microsoft Antivirus API (par exemple
Microsoft Office 2000 et versions ultérieures, ou Microsoft Internet Explorer 5.0 et versions ultérieures).
Exclusions
Les exclusions permettent d'exclure des objets du moteur de détection. Pour que l'analyse s'appliquent bien à
tous les objets, il est recommandé de ne créer des exclusions que lorsque cela s'avère absolument nécessaire.
Certaines situations justifient l'exclusion d'un objet. Par exemple, lorsque les entrées de bases de données
volumineuses risquent de ralentir l'ordinateur pendant l'analyse ou lorsqu'il peut y avoir conflit entre le logiciel et
l'analyse.
Les exclusions de performances permettent d'exclure des fichiers et dossiers de l'analyse. Elles sont utiles pour
exclure de l'analyse au niveau des fichiers des applications de jeu ou en cas de comportement anormal du
système ou d'augmentation des performances.
Les exclusions de détection permettent d'exclure des objets du nettoyage à l'aide du nom de la détection, du
chemin d'accès ou du hachage. Les exclusions de détection n'excluent pas les fichiers et les dossiers de l'analyse
comme le font les exclusions de performances. Elles excluent les objets uniquement lorsqu'ils sont détectés par le
moteur de détection et que la liste des exclusions contient une règle appropriée.
Dans la version 7.1 et les versions antérieures, les exclusions de performances et les exclusions de détection ont
été fusionnées.
Ne pas confondre avec d'autres types d'exclusions :
Exclusions de processus – Toutes les opérations sur les fichiers attribuées aux processus d'application
exclus sont exclues de l'analyse (elles peuvent être nécessaires pour améliorer la vitesse de sauvegarde et
75
la disponibilité du service).
Extensions de fichier exclues
Exclusions HIPS
Filtre d'exclusion pour la protection dans le cloud
Exclusions des performances
Les exclusions de performances permettent d'exclure des fichiers et dossiers de l'analyse.
Pour que la détection des menaces s'appliquent bien à tous les objets, il est recommandé de ne créer des
exclusions de performances que lorsque cela s'avère absolument nécessaire. Certaines situations justifient
l'exclusion d'un objet. Par exemple, lorsque les entrées de bases de données volumineuses risquent de ralentir
l'ordinateur pendant l'analyse ou lorsqu'il peut y avoir conflit entre le logiciel et l'analyse.
Vous pouvez ajouter dans la liste des exclusions des fichiers et des dossiers à exclure de l'analyse via
Configuration avancée (F5) > Moteur de détection > Exclusions > Exclusions des performances > Modifier.
Pour exclure un objet (chemin d'accès : fichier ou dossier) de l'analyse, cliquez sur Ajouter et entrez le chemin ou
sélectionnez-le dans l'arborescence.
Une menace présente dans un fichier n'est pas détectée par le module de Protection en temps réel du
système de fichiers ou par le Module d'analyse de l'ordinateur si le fichier en question répond aux critères
d'exclusion de l'analyse.
Éléments de commande
Ajouter – Permet d'ajouter une nouvelle entrée pour exclure des objets de l'analyse.
Modifier – Permet de modifier des entrées sélectionnées.
Retirer – Retire les entrées sélectionnées (CTRL + clic pour sélectionner plusieurs entrées.
Importer/Exporter – Ces opérations sont utiles si vous devez sauvegarder les exclusions actuelles pour les
76
utiliser ultérieurement. L'option Exporter les paramètres est également pratique pour les utilisateurs des
environnements non gérés qui souhaitent utiliser leur configuration préférée sur plusieurs systèmes. Il leur
suffit d'importer un fichier .txt pour transférer ces paramètres.
Exemple du format de fichier d’importation/exportation
# {"product":"endpoint","version":"9.1.2060","path":"Settings.ExclusionsManageme
nt.PerformanceExclusions","columns":["Path","Description"]}
C:\Backup\*,custom comment
C:\pagefile.sys
Ajout ou modification d'une exclusion de performances
Cette boîte de dialogue exclut un chemin spécifique (fichier ou répertoire) pour cet ordinateur.
Pour sélectionner un chemin approprié, cliquez sur ... dans le champ Chemin.
En cas de saisie manuelle, consultez d'autres exemples de format d'exclusion ci-dessous.
Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour exclure un groupe de fichiers. Un point d'interrogation (?)
représente un seul caractère tandis qu'un astérisque (*) représente une chaîne de zéro caractère ou plus.
• Si vous souhaitez exclure tous les fichiers et sous-dossiers d'un dossier, saisissez le chemin d'accès au
dossier et utilisez le masque *
• Si vous ne souhaitez exclure que les fichiers doc, utilisez le masque *.doc
• Si le nom d'un fichier exécutable comporte un certain nombre de caractères variés dont vous ne
connaissez que le premier (par exemple, « D »), utilisez le format suivant :
D????.exe (Les points d’interrogation remplacent les caractères manquants/inconnus.)
Exemples :
• C:\Tools\* – Le chemin doit se terminer par une barre oblique inverse (\) et un astérisque (*) pour
indiquer qu'un dossier et que tout son contenu (fichiers et sous-dossiers) seront exclus.
• C:\Tools\*.* – Même comportement que C:\Tools\*
• C:\Tools – Le dossier Tools ne sera pas exécuté. Du point de vue du scanner, Tools peut aussi être un nom
de fichier.
• C:\Tools\*.dat – Cette exclusion exclut les fichiers .dat du dossier Tools.
• C:\Tools\sg.dat exclut ce fichier se trouvant exactement dans ce chemin.
77
Vous pouvez utiliser des variables système comme %PROGRAMFILES% pour définir des exclusions
d'analyse.
• Pour exclure le dossier Program Files à l'aide de cette variable système, utilisez le chemin d'accès
%PROGRAMFILES%\* (songez à ajouter une barre oblique inverse et un astérisque à la fin du chemin) lors
de l'ajout aux exclusions.
• Pour exclure tous les fichiers et dossiers d'un sous-dossier %PROGRAMFILES%, utilisez le chemin d'accès
%PROGRAMFILES%\Répertoire_Exclu\*
Développer la liste des variables système prises en charge
Les variables suivantes peuvent être utilisées dans le format d'exclusion de chemin :
• %ALLUSERSPROFILE%
• %COMMONPROGRAMFILES%
• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%
• %COMSPEC%
• %PROGRAMFILES%
• %PROGRAMFILES(X86)%
• %SystemDrive%
• %SystemRoot%
• %WINDIR%
• %PUBLIC%
Les variables système spécifiques à l'utilisateur (comme %TEMP% ou %USERPROFILE%) et les variables
d'environnement (comme %PATH%) ne sont pas prises en charge.
L’utilisation de caractères génériques au milieu d’un chemin (C:\Tools\*\Data\file.dat, par exemple) peut
fonctionner mais n’est pas officiellement prise en charge pour les exclusions de performances. Pour plus
d’informations, consultez cet article de la base de connaissances.
Lorsque vous utilisez les exclusions de détection, l'emploi de caractères génériques au milieu d'un chemin
n'est soumis à aucune restriction.
Ordre des exclusions :
• Aucune option ne permet d'ajuster le niveau de priorité des exclusions à l'aide des boutons haut/bas.
• Lorsque la première règle applicable correspond à l'analyseur, la seconde règle applicable n'est pas
évaluée.
• Moins il y a de règles, plus les performances d'analyse sont meilleures.
• Évitez de créer des règles simultanées.
Format d'exclusion de chemin
Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour exclure un groupe de fichiers. Un point d'interrogation (?)
représente un seul caractère tandis qu'un astérisque (*) représente une chaîne de zéro caractère ou plus.
78
• Si vous souhaitez exclure tous les fichiers et sous-dossiers d'un dossier, saisissez le chemin d'accès au
dossier et utilisez le masque *
• Si vous ne souhaitez exclure que les fichiers doc, utilisez le masque *.doc
• Si le nom d'un fichier exécutable comporte un certain nombre de caractères variés dont vous ne
connaissez que le premier (par exemple, « D »), utilisez le format suivant :
D????.exe (Les points d’interrogation remplacent les caractères manquants/inconnus.)
Exemples :
• C:\Tools\* – Le chemin doit se terminer par une barre oblique inverse (\) et un astérisque (*) pour
indiquer qu'un dossier et que tout son contenu (fichiers et sous-dossiers) seront exclus.
• C:\Tools\*.* – Même comportement que C:\Tools\*
• C:\Tools – Le dossier Tools ne sera pas exécuté. Du point de vue du scanner, Tools peut aussi être un nom
de fichier.
• C:\Tools\*.dat – Cette exclusion exclut les fichiers .dat du dossier Tools.
• C:\Tools\sg.dat exclut ce fichier se trouvant exactement dans ce chemin.
Vous pouvez utiliser des variables système comme %PROGRAMFILES% pour définir des exclusions
d'analyse.
• Pour exclure le dossier Program Files à l'aide de cette variable système, utilisez le chemin d'accès
%PROGRAMFILES%\* (songez à ajouter une barre oblique inverse et un astérisque à la fin du chemin) lors
de l'ajout aux exclusions.
• Pour exclure tous les fichiers et dossiers d'un sous-dossier %PROGRAMFILES%, utilisez le chemin d'accès
%PROGRAMFILES%\Répertoire_Exclu\*
Développer la liste des variables système prises en charge
Les variables suivantes peuvent être utilisées dans le format d'exclusion de chemin :
• %ALLUSERSPROFILE%
• %COMMONPROGRAMFILES%
• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%
• %COMSPEC%
• %PROGRAMFILES%
• %PROGRAMFILES(X86)%
• %SystemDrive%
• %SystemRoot%
• %WINDIR%
• %PUBLIC%
Les variables système spécifiques à l'utilisateur (comme %TEMP% ou %USERPROFILE%) et les variables
d'environnement (comme %PATH%) ne sont pas prises en charge.
Exclusions des détections
Les exclusions de détection permettent d'exclure des objets du nettoyage en filtrant le nom de la détection, le
chemin de l'objet ou son hachage.
Les exclusions de détection n'excluent pas les fichiers et les dossiers de l'analyse comme le font les
exclusions de performances. Elles excluent les objets uniquement lorsqu'ils sont détectés par le moteur de
détection et que la liste des exclusions contient une règle appropriée.
Par exemple (voir la première ligne de l'image ci-dessous), lorsqu'un objet est détecté en tant que
Win32/Adware.Optmedia et que le fichier détecté est C:\Recovery\file.exe. Sur la deuxième ligne, chaque
fichier contenant le hachage SHA-1 approprié sera toujours exclu malgré le nom de la détection.
79
Pour veiller à ce que toutes les menaces soient détectées, il est recommandé de créer des exclusions de détection
uniquement lorsque cela est absolument nécessaire.
Pour ajouter des fichiers et des dossiers à la liste des exclusions, accédez à Configuration avancée (F5) > Moteur
de détection > Exclusions > Exclusions des détections > Modifier.
Pour exclure un objet (par son nom de détection ou par son hachage) du nettoyage, cliquez sur Ajouter.
Pour les applications potentiellement indésirables et les applications potentiellement dangereuses, l’exclusion par
nom de détection peut être également créée :
Dans la fenêtre d’alerte signalant la détection (cliquez sur Afficher les options avancées, puis sélectionnez
Exclure de la détection).
Dans le menu contextuel Fichiers journaux, à l'aide de l'Assistant de création d'exclusion de détection.
En cliquant sur Outils > Quarantaine et Restaurer et exclure de l'analyse dans le menu contextuel.
Critères d'objet des exclusions de détection
Chemin – Permet de limiter une exclusion de détection pour un chemin spécifié (ou n'importe lequel).
Nom de la détection – Si le nom d'une détection figure en regard d'un fichier exclu, cela signifie que ce
fichier n'est exclu que pour cette détection spécifique : il n'est pas exclu complètement. Si le fichier est
infecté ultérieurement par un autre logiciel malveillant, il est détecté.
Hachage – Permet d'exclure un fichier selon le hachage spécifié SHA-1, indépendamment du type de
fichier, de l'emplacement ou de l'extension de celui-ci.
Éléments de commande
Ajouter – Permet d'ajouter une nouvelle entrée pour exclure des objets du nettoyage.
Modifier – Permet de modifier des entrées sélectionnées.
80
Retirer – Retire les entrées sélectionnées (CTRL + clic pour sélectionner plusieurs entrées.
Importer/Exporter – Ces opérations sont utiles si vous devez sauvegarder les exclusions actuelles pour les
utiliser ultérieurement. L'option Exporter les paramètres est également pratique pour les utilisateurs des
environnements non gérés qui souhaitent utiliser leur configuration préférée sur plusieurs systèmes. Il leur
suffit d'importer un fichier .txt pour transférer ces paramètres.
Exemple du format de fichier d’importation/exportation
# {"product":"endpoint","version":"9.1.2060","path":"Settings.ExclusionsManageme
nt.DetectionExclusions","columns":["Id","Path","ThreatName","Description","FileH
ash"]}
4c59cd02-357c-4b20-a0acca8400000001,,,SuperApi.exe,00117F70C86ADB0F979021391A8AEAA497C2C8DF
2c362ac8-a630-496e-9665-c76d00000001,C:\Recovery\*.*,Win32/Adware.Optmedia,
Configuration des exclusions de détection dans ESET PROTECT
ESET PROTECT 8.0 contient un nouvel assistant pour la gestion des exclusions de détection. Il permet de créer une
exclusion de détection et l'appliquer à d'autres ordinateurs/groupes.
Remplacement possible des exclusions de détection d'ESET PROTECT
En présence d'une liste locale d'exclusions de détection, l'administrateur doit appliquer une politique avec
l'option Autoriser l'ajout des exclusions de détection à la liste définie localement. Après, l'ajout des exclusions
de détection d'ESET PROTECT fonctionnera comme prévu.
Ajout ou modification d'une exclusion de détection
81
Exclure la détection
Un nom de détection ESET valide doit être fourni. Pour un nom de détection valide, consultez les fichiers
journaux, puis sélectionnez Détections dans le menu déroulant Fichiers journaux. Cela s'avère utilise lorsqu'un
échantillon faux positif est détecté dans ESET Endpoint Antivirus. Les exclusions pour les infiltrations réelles sont
très dangereuses ; envisagez d'exclure uniquement les fichiers/répertoires concernés en cliquant sur ... dans le
champ Masque et/ou seulement pendant une période temporaire. Les exclusions s'appliquent également aux
applications potentiellement indésirables, aux applications potentiellement dangereuses et aux applications
suspectes.
Consultez également Format d'exclusion de chemin.
Reportez-vous à l'exemple d'exclusions de détection ci-dessous.
Exclure le hachage
Permet d'exclure un fichier selon le hachage spécifié SHA-1, indépendamment du type de fichier, de
l'emplacement ou de l'extension de celui-ci.
Pour exclure une détection spécifique par son nom, entrez le nom valide de la détection :
Win32/Adware.Optmedia
Vous pouvez également utiliser le format suivant lorsque vous excluez une détection de la fenêtre d'alerte
ESET Endpoint Antivirus :
@NAME=Win32/Adware.Optmedia@TYPE=ApplicUnwnt
@NAME=Win32/TrojanDownloader.Delf.QQI@TYPE=Trojan
@NAME=Win32/Bagle.D@TYPE=worm
82
Éléments de commande
Ajouter – Exclut les objets de la détection.
Modifier – Permet de modifier des entrées sélectionnées.
Retirer – Retire les entrées sélectionnées (CTRL + clic pour sélectionner plusieurs entrées.
Assistant de création d'exclusion de détection
Une exclusion de détection peut également être créée à partir du menu contextuel Fichiers journaux (non
disponible pour les détections de logiciels malveillants) :
1. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Outils > Fichiers journaux.
2. Cliquez avec le bouton droit sur une détection dans le journal des détections.
3. Cliquez sur Créer une exclusion.
Pour exclure une ou plusieurs détections en fonction de critères d'exclusion, cliquez sur Modifier les critères :
Fichiers exacts – Exclure chaque fichier par son hachage SHA-1.
Détection – Exclure chaque fichier par son nom de détection.
Chemin et détection – Exclure chaque fichier par nom de détection et chemin, notamment le nom de
fichier (file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/34e1824e/ggdsfdgfd.pdf.exe, par exemple).
L'option recommandée est présélectionnée en fonction du type de détection.
Vous pouvez éventuellement ajouter un commentaire avant de cliquer sur Créer une exclusion.
Exclusions (version 7.1 et version antérieure)
Dans la version 7.1 et les versions antérieures, les exclusions de performances et les exclusions de détection ont
été fusionnées.
83
Exclusions des processus
La fonctionnalité Exclusions des processus permet d'exclure des processus d'application de la protection en temps
réel du système de fichiers. Pour améliorer la vitesse de sauvegarde, l'intégrité des processus et la disponibilité du
service, certaines techniques (connues pour entrer en conflit avec la protection contre les logiciels malveillants au
niveau des fichiers) sont utilisées pendant la sauvegarde. Des problèmes similaires peuvent se produire lors d'une
migration dynamique de machines virtuelles. Le seul moyen efficace d'éviter les deux situations est de désactiver
le programme contre les logiciels malveillants. En excluant des processus spécifiques (par exemple ceux de la
solution de sauvegarde), toutes les opérations sur les fichiers attribuées à ce processus exclu sont ignorées et
considérées comme sûres, minimisant ainsi les interférences avec le processus de sauvegarde. Un outil de
sauvegarde exclu peut accéder aux fichiers infectés sans déclencher d'alerte. C'est pourquoi les autorisations
étendues ne sont autorisées que dans le module de protection en temps réel.
Les exclusions de processus permettent de réduire le risque de conflits potentiels et d'améliorer les performances
des applications exclues, ce qui a un effet positif sur les performances globales et la stabilité du système
d'exploitation. L'exclusion d'un processus/d'une application est une exclusion de son fichier exécutable (.exe).
Vous pouvez ajouter dans la liste des processus exclus des fichiers exécutables via Configuration avancée (F5) >
Moteur de détection > Protection en temps réel du système de fichiers > Exclusions des processus.
Cette fonctionnalité a été conçue pour exclure les outils de sauvegarde. Exclure le processus de l'outil de
sauvegarde de l'analyse garantit non seulement la stabilité du système, mais aussi celles des performances de la
sauvegarde, car celle-ci n'est pas ralentie pendant son exécution.
Cliquez sur Modifier pour ouvrir la fenêtre de gestion Exclusions des processus, dans laquelle vous pouvez
ajouter des exclusions et accéder au fichier exécutable (Backup-tool.exe, par exemple) qui sera exclu de
l'analyse.
Dès que le fichier .exe est ajouté aux exclusions, l'activité de ce processus n'est pas surveillée par ESET
Endpoint Antivirus et aucune analyse n'est effectuée sur les opérations de fichier effectuées par celui-ci.
84
Si vous n'utilisez pas la fonction de navigation lors de la sélection de l'exécutable de processus, vous devez
entrer manuellement le chemin complet de l'exécutable. Sinon, l'exclusion ne fonctionnera pas
correctement et HIPS pourra signaler des erreurs.
Vous pouvez aussi modifier des processus existants ou les supprimer des exclusions.
La protection de l'accès web ne tient pas compte de cette exclusion. Par conséquent, si vous excluez le
fichier exécutable de votre navigateur web, les fichiers téléchargés sont toujours analysés. Ainsi, une
infiltration peut toujours être détectée. Ce scénario n'est qu'un exemple et nous vous déconseillons de
créer des exclusions pour les navigateurs web.
Ajouter ou modifier des exclusions de processus
Cette boîte de dialogue permet d'ajouter des processus exclus du moteur de détection. Les exclusions de
processus permettent de réduire le risque de conflits potentiels et d'améliorer les performances des applications
exclues, ce qui a un effet positif sur les performances globales et la stabilité du système d'exploitation. L'exclusion
d'un processus/d'une application est une exclusion de son fichier exécutable (.exe).
Sélectionnez le chemin d'accès au fichier d'une application visée par l'exception en cliquant sur ...
(C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe, par exemple). NE saisissez PAS le nom de l'application.
Dès que le fichier .exe est ajouté aux exclusions, l'activité de ce processus n'est pas surveillée par ESET
Endpoint Antivirus et aucune analyse n'est effectuée sur les opérations de fichier effectuées par celui-ci.
Si vous n'utilisez pas la fonction de navigation lors de la sélection de l'exécutable de processus, vous devez
entrer manuellement le chemin complet de l'exécutable. Sinon, l'exclusion ne fonctionnera pas
correctement et HIPS pourra signaler des erreurs.
Vous pouvez aussi modifier des processus existants ou les supprimer des exclusions.
Exclusions HIPS
Les exclusions permettent d'exclure des processus de l'inspection comportementale approfondie HIPS.
Pour exclure un objet, cliquez sur Ajouter et entrez le chemin d'un objet ou sélectionnez-le dans l'arborescence.
Vous pouvez aussi modifier ou supprimer des entrées sélectionnées.
Reportez-vous au chapitre Exclusions.
Paramètres ThreatSense
ThreatSense est constitué de nombreuses méthodes complexes de détection de menaces. C'est une technologie
proactive : elle fournit une protection dès le début de la propagation d'une nouvelle menace. Elle utilise une
combinaison d'analyse de code, d'émulation de code, de signatures génériques et de signatures de virus qui se
conjuguent pour améliorer sensiblement la sécurité du système. Ce moteur d'analyse est capable de contrôler
plusieurs flux de données simultanément, optimisant ainsi l'efficacité et le taux de détection. La technologie
ThreatSense parvient également à supprimer les rootkits.
Les options de configuration du moteur ThreatSense permettent de spécifier plusieurs paramètres d'analyse :
85
les types de fichiers et les extensions à analyser ;
la combinaison de plusieurs méthodes de détection ;
les niveaux de nettoyage, etc.
Pour ouvrir la fenêtre de configuration, cliquez sur Configuration ThreatSense dans la fenêtre Configuration
avancée de chaque module utilisant la technologie ThreatSense (reportez-vous aux informations ci-dessous).
Différents scénarios de sécurité peuvent nécessiter des configurations différentes. Dans cette optique,
ThreatSense est configurable individuellement pour les modules de protection suivants :
Protection en temps réel du système de fichiers
Analyse en cas d'inactivité
Analyse au démarrage
Protection des documents
Protection du client de messagerie
Protection de l’accès Web
Analyse d’ordinateur
Les paramètres ThreatSense sont spécifiquement optimisés pour chaque module et leur modification peut avoir
une incidence significative sur le fonctionnement du système. Par exemple, en modifiant les paramètres pour
toujours analyser les Fichiers exécutables compressés par un compresseur d’exécutables ou pour autoriser
l'heuristique avancée dans la protection en temps réel du système de fichiers, vous pouvez dégrader les
performances du système (normalement, seuls les fichiers nouvellement créés sont analysés par ces méthodes). Il
est donc recommandé de ne pas modifier les paramètres par défaut de ThreatSense pour tous les modules, à
l'exception du module Analyse de l'ordinateur.
Objets à analyser
Cette section permet de définir les fichiers et les composants de l'ordinateur qui vont faire l'objet d'une analyse
visant à rechercher les éventuelles infiltrations.
Mémoire vive – Lance une analyse visant à rechercher les menaces qui attaquent la mémoire vive du système.
Secteurs d'amorçage/UEFI – Analyse les secteurs d'amorçage afin de détecter la présence éventuelle de
logiciels malveillants dans l'enregistrement d'amorçage principal. Pour plus d'informations sur UEFI, consultez
le glossaire.
Fichiers des courriers électroniques – Le programme prend en charge les extensions suivantes : DBX (Outlook
Express) et EML.
Archives – Le programme prend en charge les extensions suivantes : ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP,
ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE et de nombreuses autres extensions.
Archives auto-extractibles – Les archives auto-extractibles (SFX) sont des archives qui sont extraites
automatiquement.
Compresseurs d'exécutables – Contrairement aux archiveurs standard, ces compresseurs se décompressent en
mémoire. Outre les compacteurs statiques standard (UPX, yoda, ASPack, FSG, etc.), l'analyseur peut reconnaître
plusieurs autres types de compacteurs via l'utilisation de l'émulation de code.
Options d’analyse
Sélectionnez les méthodes à utiliser lors de la recherche d'infiltrations dans le système. Les options disponibles
sont les suivantes :
86
Heuristique – La méthode heuristique utilise un algorithme d'analyse de l'activité (malveillante) des
programmes. Elle présente l'avantage d'identifier un code malveillant qui n'existait pas ou qui n'était pas connu
par la version antérieure du moteur de détection. Cette méthode présente néanmoins l'inconvénient d'une
probabilité (très faible) de fausses alarmes.
Heuristique avancée/Signatures ADN – La méthode heuristique avancée utilise un algorithme heuristique
unique développé par ESET, optimisé pour la détection des vers d'ordinateur et des chevaux de Troie, et écrit
dans un langage de programmation de haut niveau. L'utilisation de la méthode heuristique avancée accroît de
manière significative les possibilités de détection des menaces des produits ESET. Les signatures peuvent
détecter et identifier les virus avec grande efficacité. Grâce au système de mise à jour automatique, les
nouvelles signatures peuvent être disponibles dans les quelques heures qui suivent la détection des menaces.
L'inconvénient des signatures est qu'elles ne détectent que les virus qu'elles connaissent (ou leurs versions
légèrement modifiées).
Nettoyage
Les paramètres de nettoyage déterminent le comportement d'ESET Endpoint Antivirus lors du nettoyage des
objets.
Exclusions
L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le contenu du fichier. Cette
section de la configuration des paramètres ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.
Autre
Lorsque vous configurez les paramètres du moteur ThreatSense pour l'analyse à la demande d'un ordinateur,
vous disposez également des options de la section Autre suivantes :
Analyser les flux de données alternatifs (ADS) – Les flux de données alternatifs (ADS) utilisés par le système de
fichiers NTFS sont des associations de fichiers et de dossiers que les techniques d'analyse ordinaires ne
permettent pas de détecter. De nombreuses infiltrations tentent d'éviter la détection en se faisant passer pour
des flux de données alternatifs.
Exécuter les analyses en arrière-plan avec une priorité faible – Toute séquence d'analyse consomme une
certaine quantité de ressources système. Si vous utilisez des programmes qui exigent une grande quantité de
ressources système, vous pouvez activer l’analyse en arrière-plan à faible priorité de manière à réserver des
ressources pour vos applications.
Consigner tous les objets – Le journal d'analyse affiche tous les fichiers analysés dans des archives autoextractibles, même ceux qui ne sont pas infectés (peut générer beaucoup de données et augmenter la taille du
fichier du journal d'analyse).
Activer l'optimisation intelligente – Lorsque cette option est sélectionnée, les paramètres optimaux sont utilisés
de manière à garantir le niveau d'analyse le plus efficace tout en conservant la meilleure vitesse d'analyse. Les
différents modules de protection proposent une analyse intelligente en utilisant différentes méthodes et en les
appliquant à des types de fichiers spécifiques. Si l'option Activer l'optimisation intelligente est désactivée, seuls
les paramètres définis par l'utilisateur dans le noyau ThreatSense des différents modules sont appliqués lors de la
réalisation d'une analyse.
Conserver la date et l'heure du dernier accès – Sélectionnez cette option pour conserver l'heure d'accès d'origine
87
des fichiers analysés au lieu de les mise à jour (par exemple, pour les utiliser avec des systèmes de sauvegarde de
données).
Limites
La section Limites permet de spécifier la taille maximale des objets et les niveaux d'imbrication des archives à
analyser :
Paramètres d’objet
Taille maximale d'objet – Définit la taille maximale des objets à analyser. Le module antivirus n'analyse que les
objets d'une taille inférieure à celle spécifiée. Cette option ne doit être modifiée que par des utilisateurs
expérimentés et qui ont des raisons particulières d'exclure de l'analyse des objets de plus grande taille. Valeur par
défaut : illimité.
Durée d’analyse maximale pour l’objet (s) – Définit la durée maximale de l’analyse des fichiers dans un objet
conteneur (tel qu’une archive RAR/ZIP ou un e-mail avec plusieurs pièces jointes). Ce paramètre ne s’applique pas
aux fichiers autonomes. Si une valeur définie par l’utilisateur a été saisie et que le temps s’est écoulé, une analyse
s’arrêtera dès que possible, que l’analyse de chaque fichier d’un objet conteneur soit terminée ou non. Dans le
cas d'une archive contenant des fichiers volumineux, l'analyse s'arrêtera dès qu'un fichier de l'archive sera extrait
(par exemple, lorsqu'une variable définie par l'utilisateur est de 3 secondes, mais que l'extraction d'un fichier
prend 5 secondes). Le reste des fichiers de l'archive ne sera pas analysé lorsque ce temps sera écoulé. Pour limiter
le temps d'analyse, y compris pour les archives plus volumineuses, utilisez les options Taille d’objet maximale et
Taille maximale du fichier dans l'archive (non recommandé en raison d'éventuels risques de sécurité). Valeur par
défaut : illimitée.
Configuration de l’analyse d’archive
Niveau d'imbrication des archives – Spécifie la profondeur maximale d'analyse des archives. Valeur par défaut :
10.
Taille maximale de fichier dans l'archive – Cette option permet de spécifier la taille maximale des fichiers (après
extraction) à analyser contenus dans les archives. La valeur maximale est 3 Go.
Il n'est pas recommandé de modifier les valeurs par défaut. Dans des circonstances normales, il n'y a
aucune raison de le faire.
Niveaux de nettoyage
Pour accéder aux paramètres de niveaux de nettoyage d’un module de protection de votre choix, développez
paramètres ThreatSense (Protection en temps réel du système de fichiers, par exemple), puis cliquez sur
Nettoyage.
La protection en temps réel et d’autres modules de protection ont les niveaux de correction (c.-à-d. de nettoyage)
ci-après.
88
Correction dans ESET Endpoint Antivirus 9
Niveau de nettoyage
Description
Toujours corriger la
détection
Tentative de correction de la détection tout en nettoyant les objets sans aucune
intervention de l'utilisateur final. Dans certains cas rares (par exemple, les fichiers
système), si la détection ne peut pas être corrigée, l'objet signalé est conservé à son
emplacement d'origine. Toujours corriger la détection est le paramètre par défaut
recommandé dans un environnement administré.
Corriger la détection si
cette opération est
sûre. Sinon, conserver
Tentative de correction de la détection lors du nettoyage des objets sans aucune
intervention de la part de l'utilisateur final. Dans certains cas (fichiers système ou
archives contenant à la fois des fichiers nettoyés et des fichiers infectés), si une
détection ne peut pas être corrigée, l'objet signalé est laissé à son emplacement
d'origine.
Corriger la détection si
cette opération est
sûre. Sinon, demander
à l'utilisateur
Tentative de correction de la détection lors du nettoyage des objets. Dans certains cas,
si aucune action ne peut être exécutée, l'utilisateur final reçoit une alerte interactive.
Il doit alors sélectionner une action corrective (supprimer ou ignorer, par exemple). Ce
paramètre est recommandé dans la plupart des cas.
Toujours demander à
l'utilisateur final
Une fenêtre interactive s'affiche lors du nettoyage des objets et l'utilisateur final doit
sélectionner une action corrective (supprimer ou ignorer, par exemple). Ce niveau a
été conçu pour les utilisateurs expérimentés qui connaissent les mesures à prendre en
cas de détection.
Extensions de fichier exclues de l'analyse
L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le contenu du fichier. Cette
section de la configuration des paramètres ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.
Ne pas confondre avec d'autres types d'Exclusions :
Par défaut, tous les fichiers sont analysés. Toutes les extensions peuvent être ajoutées à la liste des fichiers exclus
de l'analyse.
L'exclusion de fichiers peut être utile si l'analyse de certains types de fichiers provoque un dysfonctionnement de
l'application utilisant certaines extensions. Par exemple, il peut être judicieux d'exclure les extensions .edb, .eml
et .tmp si vous utilisez le serveur Microsoft Exchange.
Pour ajouter une nouvelle extension à la liste, cliquez sur Ajouter. Saisissez l'extension dans le champ
correspondant (comme tmp) et cliquez sur OK. Lorsque vous sélectionnez Entrer plusieurs valeurs, vous
pouvez ajouter plusieurs extensions de fichier en les séparant par des lignes, des virgules ou des pointsvirgules (par exemple, choisissez Point-virgule comme séparateur dans le menu déroulant et saisissez
edb;eml;tmp).
Vous pouvez utiliser un symbole spécial ? (point d'interrogation). Qui symbolise n'importe quel caractère
(par exemple, ?db).
Pour connaître l'extension exacte (le cas échéant) d'un fichier sous un système d'exploitation Windows,
vous devez décocher l'option Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu, dans Panneau
de configuration > Options des dossiers > Affichage (onglet), et appliquer cette modification.
89
Autres paramètres ThreatSense
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers nouveaux et les fichiers modifiés – La probabilité d'infection
des nouveaux fichiers ou des fichiers modifiés est comparativement plus élevée que dans les fichiers existants.
C'est la raison pour laquelle le programme vérifie ces fichiers avec des paramètres d'analyse supplémentaires.
Outre les méthodes d'analyse basées sur les signatures, le système utilise également l'heuristique avancée qui
permet de détecter les nouvelles menaces avant la mise à disposition de la mise à jour du moteur de détection.
Outre les nouveaux fichiers, l'analyse porte également sur les fichiers auto-extractibles (.sfx) et les fichiers
exécutables compressés (en interne). Par défaut, les archives sont analysées jusqu'au dixième niveau
d'imbrication et sont contrôlées indépendamment de leur taille réelle. Pour modifier les paramètres d'analyse
d'archive, désactivez Paramètres d'analyse d'archive par défaut.
Pour plus d'informations sur les fichiers exécutables compressés, les archives auto-extractibles et l'heuristique
avancée, reportez-vous à la section Configuration des paramètres du moteur ThreatSense.
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers exécutés – Par défaut, l'heuristique avancée n'est pas utilisée
lors de l'exécution des fichiers. Lorsque ce paramètre est activé, il est fortement recommandé de conserver les
options Optimisation intelligente et ESET LiveGrid® activées pour limiter l'impact sur les performances système.
Réseau
La section Réseau permet d'accéder rapidement aux composants et aux configurations suivants dans les
configurations avancées :
Protection contre les attaques réseau (IDS) – Analyse le contenu du trafic réseau et protège contre les
attaques réseau. Tout trafic considéré comme nuisible sera bloqué. ESET Endpoint Antivirus vous informe
lorsque vous vous connectez à un réseau sans fil non protégé ou un réseau avec une protection faible.
Protection anti-botnet – Identifie rapidement et précisément les logiciels malveillants sur le système. Pour
désactiver la protection anti-botnet pendant une période spécifique, cliquez sur
(non recommandé).
Liste noire temporaire des adresses IP – Affichez la liste des adresses IP qui ont été détectées comme
source d'attaques et ajoutées à la liste noire pour bloquer les connexions pendant une certaine période.
Pour plus d'informations, cliquez sur cette option et appuyez sur F1.
Assistant de dépannage – Permet de résoudre les problèmes de connectivité liés au pare-feu ESET. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section Assistant de dépannage.
90
Protection contre les attaques réseau
Activer la protection contre les attaques réseau (IDS) – Analyse le contenu du trafic réseau et protège contre les
attaques réseau. Tout trafic considéré comme nuisible sera bloqué.
Activer la protection anti-botnet – Détecte et bloque les communications avec des serveurs de contrôle et de
commande malveillants selon les modèles classiques lorsque l'ordinateur est infecté et qu'un robot tente de
communiquer. Pour en savoir plus sur la protection contre les botnets, consultez le Glossaire.
Règles IDS : Cette option permet de configurer les options de filtrage avancées visant à détecter plusieurs types
d'attaques pouvant être utilisés pour porter atteinte à votre ordinateur.
Protection contre les attaques par force brute
La protection contre les attaques par force brute bloque les attaques par devinette de mot de passe pour les
services RDP et SMB. Une attaque par force brute est une méthode permettant de deviner un mot de passe ciblée
en essayant systématiquement toutes les combinaisons de lettres, de chiffres et de symboles. Pour configurer la
protection contre les attaques par force brute, dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur
Configuration > Configurations avancées (F5) > Protection du réseau > Protection contre les attaques réseau >
Protection contre les attaques par force brute.
Activer la protection contre les attaques par force brute : ESET Endpoint Antivirus inspecte le contenu du trafic
réseau et bloque les tentatives d’attaques par devinette de mot de passe.
91
Règles : permettent de créer, de modifier et d’afficher des règles pour les connexions réseau entrantes et
sortantes. Pour plus d'informations, consultez le chapitre sur les règles.
Exclusions : liste des détections exclues définies par une adresse IP ou un chemin d’accès d’application. Vous
pouvez créer et modifier des exclusions dans votre console ESET PROTECT. Pour plus d'informations, consultez le
chapitre sur les exclusions.
Règles
Les règles de protection contre les attaques par force brute vous permettent de créer, de modifier et d’afficher
des règles pour les connexions réseau entrantes et sortantes. Les règles prédéfinies ne peuvent pas être
modifiées ni supprimées.
Gestion des règles de protection contre les attaques par force brute
Ajouter : cliquez sur cette option pour créer une règle de protection contre les attaques par force brute.
Modifier : cliquez sur cette bouton pour modifier une règle existante de protection contre les attaques par
force brute.
Supprimer : cliquez sur cette option si vous souhaitez supprimer une exception existante de la liste des
règles IDS.
Haut/Monter/Bas/Descendre : permet d'ajuster le niveau de priorité des règles.
Pour garantir la meilleure protection possible, la règle de blocage ayant la valeur Nombre maximal de
tentatives la plus faible est appliquée même si la règle est positionnée plus bas dans la liste des règles
lorsque plusieurs règles de blocage correspondent aux conditions de détection.
92
Éditeur de règle
Nom : nom de la règle.
Activé – Déplacez la barre du curseur si vous souhaitez conserver la règle dans la liste, mais ne souhaitez pas
l'appliquer.
Action : choisissez de refuser ou d'autoriser la connexion si les paramètres de la règle sont respectés.
Protocole : protocole de communication que cette règle inspecte.
Profil : des règles personnalisées peuvent être définies et appliquées pour des profils spécifiques.
Nombre maximale de tentatives : Nombre maximal de tentatives autorisées de répétition d'attaques jusqu'à ce
que l'adresse IP soit bloquée et ajoutée à la liste noire.
Période de conservation de la liste noire (min) : définit la date et l’heure d’expiration de l’adresse dans la liste
noire.
IP source : liste des sous-réseaux, des plages et des adresses IP. Plusieurs adresses doivent être séparées par une
virgule.
Zones sources : permet d’ajouter ici une zone prédéfinie ou créée avec une plage d’adresses IP en cliquant sur
Ajouter.
93
Exclusions
Les exclusions de force brute peuvent être utilisées pour supprimer la détection de force brute pour des critères
spécifiques. Ces exclusions sont créées dans ESET PROTECT en fonction de la détection de force brute.
Colonnes
Détection : type de détection.
Application : sélectionnez le chemin d'accès au fichier d'une application visée par l'exception en cliquant
sur ... (C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe, par exemple). NE saisissez PAS le nom de l'application.
Adresse IP distante : liste des adresses IPv4 ou IPv6 distantes/plages/sous-réseaux. Plusieurs adresses
doivent être séparées par une virgule.
Gestion des exclusions
Les exclusions s’affichent si un administrateur crée des exclusions de force brute dans la console web ESET
PROTECT Web Console. Les exclusions peuvent contenir des règles uniquement et sont évaluées avant les règles
IDS.
Options de filtrage avancées
La section Protection contre les attaques réseau permet de configurer des options de filtrage avancées pour
détecter plusieurs types d'attaques et de vulnérabilités pouvant être perpétrés contre votre ordinateur.
Dans certains cas, vous ne recevrez pas de notification de menace sur les communications bloquées. Pour
obtenir des instructions afin d'afficher toutes les communications bloquées dans le journal du pare-feu,
consultez la section Consignation et création de règles ou d'exceptions à partir du journal.
La disponibilité d'options spécifiques dans Configurations avancées (F5) > Protection du réseau >
Protection contre les attaques réseau peut varier selon le type ou la version de votre produit ESET
Endpoint et du module de pare-feu et de celle de votre système d'exploitation. Certaines options peuvent
être uniquement disponibles pour ESET Endpoint Security.
Détection d'intrusion
Protocole SMB – Détecte et bloque divers problèmes de sécurité dans le protocole SMB, notamment :
Détection d'authentification par falsification de challenge – Protège contre une attaque utilisant un
challenge falsifié durant l'authentification, dans le but d'obtenir les identifiants de l'utilisateur.
Évasion IDS pendant la détection d'ouverture d'un canal nommé – Détection de techniques d'évasion
connues et utilisées pour l'ouverture de canaux nommés MSRPC dans le protocole SMB.
Détections CVE (Common Vulnerabilities and Exposures) – Méthodes de détection mises en œuvre de
diverses attaques, formes, trous de sécurité et exploits sur le protocole SMB. Reportez-vous au site Web
CVE cve.mitre.org pour plus de détails sur les identificateurs CVE (CVE).
Protocole RPC – Détecte et bloque divers CVE dans le système d'appel des procédures à distance
développé pour l'environnement Distributed Computing Environment (DCE).
Protocole RDP – Détecte et bloque divers CVE dans le protocole RDP (voir ci-dessus).
94
Bloquer l'adresse non sûre après une détection d'attaque – Les adresses IP qui ont été identifiées comme
sources d'attaques sont ajoutées à la liste noire pour prévenir toute connexion pendant une certaine
période.
Afficher une notification après la détection d'une attaque – Active les notifications qui apparaissent dans
la barre d'état système, dans l'angle inférieur droit de l'écran.
Afficher également des notifications pour les attaques entrantes contre les trous de sécurité – Vous
avertit si des attaques contre des trous de sécurité sont détectées ou si une menace tente d'accéder au
système de cette manière.
Vérification des paquets
Autoriser les connexions entrantes aux partages administratifs du protocole SMB : les partages
administratifs sont les partages réseau par défaut qui partagent les partitions de disque dur (C$, D$, ...) au
sein du système, ainsi que le répertoire système (ADMIN$). Désactiver la connexion aux partages
administratifs peut limiter de nombreux risques de sécurité. Par exemple, le ver Conficker effectue des
attaques par dictionnaire afin de se connecter aux partages administratifs.
Refuser les dialectes SMB anciens (non pris en charge) – Refuse des sessions SMB qui utilisent un ancien
dialecte SMB non pris en charge par IDS. Les systèmes d'exploitation Windows modernes prennent en
charge les anciens dialectes SMB en raison de la rétrocompatibilité avec les anciens systèmes d'exploitation
tels que Windows 95. Le pirate peut utiliser un ancien dialecte dans une session SMB dans le but
d'échapper à l'inspection du trafic. Refusez les anciens dialectes SMB si votre ordinateur n'a pas besoin de
partager des fichiers (ou utiliser des communications SMB en général) avec un ordinateur équipé d'une
ancienne version de Windows.
Refuser les sessions SMB sans sécurité étendue – La sécurité étendue peut être utilisée au cours de la
négociation de session SMB, afin de fournir un mécanisme d'authentification plus sécurisé que
l'authentification par challenge/réponse du gestionnaire LAN (LM). Le schéma LM est considéré comme
faible et son utilisation n'est pas recommandée.
Autoriser la communication avec le service Security Account Manager : pour plus d'informations sur ce
service, voir [MS-SAMR].
Autoriser la communication avec le service Local Security Authority : pour plus d'informations sur ce
service, voir [MS-LSAD] et [MS-LSAT].
Autoriser la communication avec le service Remote Registry : pour plus d'informations sur ce service, voir
[MS-RRP].
Autoriser la communication avec le service Service Control Manager : pour plus d'informations sur ce
service, voir [MS-SCMR].
Autoriser la communication avec le service Server : pour plus d'informations sur ce service, voir [MSSRVS].
Autoriser la communication avec les autres services : autres services MSRPC. Le protocole MSRPC est
l'implémentation par Microsoft du mécanisme DCE RPC. De plus, MSRPC peut utiliser des canaux nommés
transportés (ncacn_np transport) par le protocole SMB (partage de fichiers en réseau). Les services MSRPC
fournissent des interfaces d'accès et de gestion à distance pour les systèmes Windows. Plusieurs
vulnérabilités ont été découvertes et exploitées librement dans le système Windows MSRPC (vers
Conficker et Sasser, …). Désactivez la communication avec les services MSRPC que vous ne devez pas
fournir, afin de limiter de nombreux risques de sécurité (tels que l'exécution de code à distance ou les
attaques par déni de service).
95
Règles IDS
Dans certaines situations, le service IDS (Intrusion Detection Service) peut détecter des communications entre des
box Internet ou d'autres périphériques réseau internes comme des attaques potentielles. Par exemple, vous
pouvez ajouter l'adresse sécurisée connue aux adresses exclues de la zone IDS pour contourner le service IDS.
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en anglais :
• Créer des règles IDS sur les postes de travail clients dans ESET Endpoint Antivirus
• Créer des règles IDS pour les postes de travail clients dans ESET PROTECT
Colonnes
Détection : type de détection.
Application : sélectionnez le chemin d'accès au fichier d'une application visée par l'exception en cliquant
sur ... (C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe, par exemple). NE saisissez PAS le nom de l'application.
Adresse IP distante : liste des adresses IPv4 ou IPv6 distantes/plages/sous-réseaux. Plusieurs adresses
doivent être séparées par une virgule.
Bloquer : chaque processus système possède son propre comportement et une action affectée (bloquer ou
autoriser). Pour remplacer le comportement par défaut de ESET Endpoint Antivirus, vous pouvez choisir de
le bloquer ou de l'autoriser à l'aide du menu déroulant.
Notifier : sélectionnez Oui pour afficher les notifications du Bureau sur votre ordinateur. Sélectionnez Non
si vous ne souhaitez pas les afficher. Les valeurs disponibles sont Par défaut/Oui/Non.
Consigner : sélectionnez Oui pour consigner les événements dans les fichiers journaux de ESET Endpoint
Antivirus. Sélectionnez Non si vous ne souhaitez pas consigner les événements. Les valeurs disponibles
sont Par défaut/Oui/Non.
Des exclusions d'onglet s’affichent si un administrateur crée des exclusions IDS dans la console web ESET
PROTECT Web Console. Les exclusions IDS peuvent contenir des règles uniquement et sont évaluées avant les
règles IDS.
Gestion des règles IDS
Ajouter : cliquez sur cette option pour ajouter une nouvelle règle IDS.
Modifier : cliquez sur cette option pour modifier une règle IDS existante.
Supprimer : cliquez sur cette option si vous souhaitez supprimer une exception existante de la liste des
règles IDS.
Haut/Monter/Bas/Descendre : permet d'ajuster le niveau de priorité des règles (les
exceptions sont évaluées du haut vers le bas).
96
Vous souhaitez afficher une notification et créer un journal chaque fois que l'événement se produit :
1. Cliquez sur Ajouter pour ajouter une règle IDS.
2. Sélectionnez une alerte spécifique dans le menu déroulant Détection.
3. Cliquez sur... et sélectionnez le chemin d'accès au fichier de l'application à laquelle vous souhaitez
appliquer la notification.
4. Conservez l'option Par défaut dans le menu déroulant Bloquer. Cela permet d'hériter l'action par défaut
appliquée par ESET Endpoint Antivirus.
5. Définissez les menus déroulants Notifier et Consigner sur Oui.
6. Cliquez sur OK pour enregistrer cette notification.
Vous souhaitez supprimer les notifications récurrentes pour un type de détection que vous ne considérez
pas comme une menace :
1. Cliquez sur Ajouter pour ajouter une exception IDS.
2. Sélectionnez une alerte spécifique dans le menu déroulant Détection, par exemple Session SMB sans
extensions de sécurité ou.
3. Sélectionnez Entrant dans le menu déroulant de la direction s'il s'agit d'une communication entrante.
4. Définissez le menu déroulant Notifier sur Non.
5. Définissez le menu déroulant Consigner sur Oui.
6. Laissez le champ Application vide.
7. Si la communication ne provient pas d'une adresse IP particulière, laissez le champ Adresses IP distantes
vide.
8. Cliquez sur OK pour enregistrer cette notification.
Menace soupçonnée bloquée
Cette situation peut se produire lorsqu'une application sur votre ordinateur tente de transmettre du trafic
malveillant à un autre ordinateur du réseau, en exploitant une faille de la sécurité, ou lorsqu'une personne tente
d'analyser les ports de votre réseau.
Menace – Nom de la menace.
Source – Adresse réseau source.
Cible – Adresse réseau cible.
Arrêter le blocage – Crée une règle IDS pour la menace soupçonnée avec des paramètres permettant les
communications.
Continuer le blocage – Bloque la menace détectée. Pour créer une règle IDS pour cette menace avec des
paramètres permettant de bloquer les communications, sélectionnez Ne plus m'informer.
Les informations affichées dans cette fenêtre de notification peuvent varier selon le type de la menace
détectée.
Pour plus d'informations sur les menaces et d'autres termes associés, reportez-vous aux sections Types
d'attaques distantes ou Types de détections.
Dépannage de la protection du réseau
L'assistant de dépannage permet de résoudre les problèmes de connectivité liés au pare-feu ESET. Dans le menu
déroulant, sélectionnez une période pendant laquelle la communication a été bloquée. La liste des
communications bloquées récemment vous donne un aperçu du type d'application ou d'appareil, de la
97
réputation, ainsi que du nombre total d'applications et d'appareils bloqués pendant cette période. Pour plus
d'informations sur la communication bloquée, cliquez sur Détails. L'étape suivante consiste à débloquer
l'application ou l'appareil pour lesquels vous constatez des problèmes de connexion.
Lorsque vous cliquez sur Débloquer, la communication précédemment bloquée est autorisée. Si vous continuez à
rencontrer des problèmes avec une application ou si votre appareil ne fonctionne pas comme prévu, cliquez sur
L'application ne fonctionne toujours pas et toutes les communications précédemment bloquées sont autorisées.
Si le problème persiste, redémarrez l'ordinateur.
Cliquez sur Afficher les modifications pour afficher les règles créées par l’assistant.
Cliquez sur Débloquer un(e) autre pour résoudre les problèmes de communication avec un autre appareil ou
une autre application.
Réseaux connus
Lorsque vous utilisez un ordinateur qui se connecte fréquemment à des réseaux publics ou des réseaux en dehors
de votre réseau professionnel normal, il est recommandé de vérifier la fiabilité du réseau auquel vous vous
connectez. Une fois les réseaux définis, ESET Endpoint Antivirus peut reconnaître les réseaux
(domestiques/professionnels) fiables à l'aide de divers paramètres réseau configurés dans Identification du
réseau. Les ordinateurs se connectent souvent à des réseaux avec des adresses IP semblables à celles du réseau
fiable. Dans ces cas, ESET Endpoint Antivirus peut considérer un réseau inconnu comme étant fiable
(domestique/professionnel). Il est recommandé d'utiliser l'option Authentification réseau pour éviter ce type de
situation.
Lorsqu'une carte réseau est connectée à un réseau ou que ses paramètres réseau sont reconfigurés, ESET
Endpoint Antivirus recherche une entrée correspondant au nouveau réseau dans la liste des réseaux connus. Si les
options Identification du réseau et Authentification réseau (facultatifs) correspondent, le réseau est indiqué
comme connecté dans cette interface. Lorsqu'aucun réseau connu n'est trouvé, la configuration de l'identification
du réseau crée une connexion réseau pour identifier le réseau à la prochaine connexion. Par défaut, la nouvelle
connexion réseau utilise le type de protection Réseau public. La boîte de dialogue Nouvelle connexion réseau
détectée vous invite à choisir le type de protection Réseau non approuvé, Réseau approuvé ou Utiliser le
paramètre Windows. Si une carte réseau est connectée à un réseau connu et si ce réseau est indiqué comme
Réseau approuvé, les sous-réseaux locaux de la carte sont ajoutés à la zone Fiable.
Type de protection des nouveaux réseaux : sélectionnez quelle option parmi : sélectionnez quelle option parmi
Utiliser le paramètre Windows, Demander à l'utilisateur ou Marquer comme public est utilisée par défaut pour les
nouveaux réseaux.
Lorsque vous sélectionnez l'option Utiliser le paramètre Windows, une boîte de dialogue ne s'affiche pas
et le réseau auquel vous êtes connecté est marqué automatiquement en fonction de vos paramètres
Windows. De ce fait, certaines fonctionnalités (comme le partage de fichiers et Bureau à distance)
deviennent accessibles à partir des nouveaux réseaux.
Les réseaux connus peuvent être manuellement configurés dans la fenêtre Éditeur de réseaux connus.
98
Éditeur de réseaux connus
Les réseaux connus peuvent être configurés manuellement en cliquant sur Modifier en regard de l'option
Réseaux connus dans Configuration avancée > Protection du réseau > General > Réseaux connus.
Colonnes
Nom : nom du réseau connu.
Type de protection : indique si le réseau est défini sur Réseau approuvé, Réseau non approuvé ou Utiliser le
paramètre Windows.
Profil de pare-feu : sélectionnez un profil à partir du menu déroulant Afficher les règles utilisées dans le profil
pour afficher le filtre des règles du profil.
Profil de mise à jour : permet d'appliquer le profil de mise à jour créé lors de la connexion à ce réseau donné.
Éléments de commande
Ajouter : permet de créer un réseau connu.
Modifier : cliquez sur cette option pour modifier un réseau connu existant.
supprimer : sélectionnez un réseau, puis cliquez sur Supprimer pour le retirer de la liste des réseaux connus.
Haut/Monter/Bas/Descendre : permet d'ajuster le niveau de priorité des réseaux connus
(les réseaux sont évalués du haut vers le bas).
Les paramètres de configuration réseau sont répartis dans les onglets suivants :
Réseau
Dans cet onglet, vous pouvez définir le nom du réseau et sélectionner le type de protection (Réseau non
approuvé, Réseau approuvé ou Utiliser le paramètre Windows) du réseau. Utilisez le menu déroulant Profil de
pare-feu pour sélectionner le profil de ce réseau. Si le réseau utilise le type de protection Réseau approuvé, tous
les sous-réseaux directement connectés sont considérés comme fiables. Par exemple, si une carte réseau est
connectée à ce réseau avec l'adresse IP 192.168.1.5 et le masque de sous-réseau 255.255.255.0, le sous-réseau
192.168.1.0/24 est ajouté à la zone Fiable de cette carte. Si la carte possède plusieurs adresses/sous-réseaux, ces
derniers sont tous fiables, indépendamment de la configuration de l'identification du réseau du réseau connu.
De plus, les adresses ajoutées sous Autres adresses fiables sont toujours ajoutées à la zone Fiable des cartes
connectées à ce réseau (quel que soit le type de protection du réseau).
Avertir en cas de chiffrement WiFi faible – ESET Endpoint Antivirus vous informe lorsque vous vous connectez à
un réseau sans fil sans protection ou à un réseau avec une faible protection.
Profil du pare-feu – Sélectionnez le profil du pare-feu qui sera utilisé lors de la connexion à ce réseau.
Profil de la mise à jour – Sélectionnez le profil de la mise à jour qui sera utilisé lors de la connexion à ce réseau.
Pour qu'un réseau soit indiqué comme connecté dans la liste des réseaux connectés, les conditions suivantes
doivent être remplies :
99
Identification du réseau : tous les paramètres renseignés doivent correspondre aux paramètres de
connexion active.
Authentification réseau : si le serveur d'authentification est sélectionné, une authentification réussie doit
être effectuée avec ESET Authentication Server.
Identification du réseau
L'identification du réseau est effectuée en fonction des paramètres de la carte de réseau local. Tous les
paramètres sélectionnés sont comparés aux paramètres actuels des connections réseau actives. Les adresses IPv4
et IPv6 sont autorisées.
Authentification réseau
L'authentification réseau recherche un serveur spécifique sur le réseau et utilise le chiffrement asymétrique
(algorithme RSA) pour authentifier le serveur. Le nom du réseau en cours d'authentification doit correspondre au
nom de la zone défini dans les paramètres du serveur d'authentification. Le nom respecte la casse. Indiquez un
nom de serveur, un port d'écoute de serveur et une clé publique correspondant à la clé privée du serveur
(reportez-vous à la section Authentification réseau - Configuration du serveur). Le nom du serveur peut être saisi
sous la forme d'une adresse IP, d'un nom DNS ou NetBios et suivi d'un chemin indiquant l'emplacement de la clé
sur le serveur (par exemple, nom_serveur_/répertoire1/répertoire2/authentication). Vous pouvez indiquer
d'autres serveurs à utiliser en les ajoutant au chemin, en les séparant par des points-virgules.
Téléchargez ESET Authentication Server.
La clé publique peut être importées à l'aide d'un des types de fichier suivants :
Clé publique chiffrée PEM (.pem) : cette clé peut être générée à l'aide d'ESET Authentication Server
(reportez-vous à Authentification réseau - Configuration du serveur).
Clé publique chiffrée
Certificat de clé publique (.crt)
100
Cliquez sur Tester pour tester vos paramètres. Si l'authentification aboutit, Authentification de serveur réussie
s'affiche. Si l'authentification n'est pas configurée correctement, l'un des messages d'erreur suivants s'affiche :
Authentification de serveur échouée. Signature non valide ou non correspondante.
La signature du serveur ne correspond pas à la clé publique saisie.
Authentification de serveur échouée. Le nom du réseau ne correspond pas.
Le nom du réseau configuré ne correspond pas au nom de la zone du serveur d'authentification. Vérifiez les
deux noms et assurez-vous qu'ils soient identiques.
Authentification de serveur échouée. Réponse non valide ou inexistante du serveur.
Aucune réponse n'est reçue si le serveur n'est pas en cours d'exécution ou accessible. Une réponse non valide
peut être reçue si un autre serveur HTTP est en cours d'exécution sur l'adresse spécifiée.
Clé publique non valide.
Vérifiez que le fichier de clé publique n'est pas endommagé.
Authentification réseau - Configuration du serveur
Le processus d'authentification peut être exécuté par tout ordinateur/serveur connecté au réseau et qui doit être
authentifié. L'application ESET Authentication Server doit être installée sur un ordinateur/serveur qui est toujours
accessible pour l'authentification dès qu'un client tente de se connecter au réseau. Le fichier d'installation de
l'application ESET Authentication Server est téléchargeable depuis le site Web ESET.
Après l'installation de l'application ESET Authentication Server, une boîte de dialogue apparaît (vous pouvez
accéder à l'application à tout moment en cliquant sur Démarrer > Programmes > ESET > ESET Authentication
Server).
Pour configurer le serveur d'authentification, saisissez le nom du réseau d'authentification, le port d'écoute du
serveur (il s'agit par défaut du port 80), ainsi que l'emplacement de stockage de la paire clé publique-clé privée.
Générez ensuite la clé publique et la clé privée qui seront utilisées dans l'authentification. La clé privée reste sur
le serveur, tandis que la clé publique doit être importée sur le client, dans la section d'authentification réseau,
lors de la configuration d'un réseau de la configuration du pare-feu.
101
Ajout temporaire d'une adresse IP à la liste noire
Pour afficher les adresses IP qui ont été détectées comme source d'attaques et ajoutées à la liste noire pour
bloquer les connexions pendant une certaine période, dans ESET Endpoint Antivirus, accédez à Configuration >
Réseau > Liste noire temporaire des adresses IP. Les adresses IP temporairement bloquées le sont pendant
1 heure.
Colonnes
Adresse IP – Indique une adresse IP ayant été bloquée.
Raison du bloquage – Indique le type d'attaque qui a été évité depuis cette adresse (par exemple, attaque
par analyse de ports TCP).
Expiration – Indique l'heure et la date d'expiration du maintien de l'adresse sur la liste noire.
Éléments de commande
Supprimer – Cliquez sur cette option pour supprimer une adresse de la liste noire avant son expiration.
Supprimer tout – Cliquez sur cette option pour supprimer immédiatement toutes les adresses de la liste
noire.
Ajouter une exception – Cliquez pour ajouter une exception de pare-feu au filtrage IDS.
Configuration des zones
Une zone représente un ensemble d'adresses réseau qui créent un groupe logique d'adresses IP ; ce procédé est
utile lorsque vous devez réutiliser un même ensemble d'adresses dans plusieurs règles. Chaque adresse d'un
groupe donné reçoit les mêmes règles que celles définies au niveau global du groupe. La zone Fiable est un
exemple de groupe. La zone Fiable représente un groupe d'adresses réseau qui ne sont pas bloquées par le parefeu. Vous pouvez configurer ces zones dans Configuration avancée > Protection du réseau > General > Zones en
cliquant sur le bouton Modifier en regard de Zones. Pour ajouter une nouvelle zone, cliquez sur Ajouter, entrez
un nom et une description pour la zone, puis ajoutez une adresse IP distante dans le champ Adresse de
l’ordinateur distant (IPv4, IPv6, plage, masque). Voir aussi Zones de pare-feu.
Zones de pare-feu
Pour plus d'informations sur les zones, reportez-vous à la section Configuration des zones.
Colonnes
Nom – Nom d'un groupe d'ordinateurs distants.
Adresses IP – Adresses IP distantes qui appartiennent à une zone.
102
Éléments de commande
Lorsque vous ajoutez ou modifiez une zone, les champs suivants sont disponibles :
Nom – Nom d'un groupe d'ordinateurs distants.
Description – Description générale du groupe.
Adresse de l’ordinateur distant (IPv4, IPv6, plage, masque) – Permet d'ajouter une adresse distante, une plage
d'adresses ou un sous-réseau.
Supprimer – Supprime une zone de la liste.
veuillez noter que les zones prédéfinies ne peuvent pas être supprimées.
Web et courier électronique
La configuration d'Web et courier électronique est accessible sous Configuration > Web et courier électronique.
Elle permet d’accéder à des paramètres plus détaillés du programme.
La connectivité Internet est une fonctionnalité standard des ordinateurs personnels. Internet est
malheureusement devenu le principal mode de transfert des codes malveillants. Il est donc essentiel de prêter
une grande attention aux paramètres de protection de l'accès Web.
La protection du client de messagerie contrôle les communications par courrier électronique reçues via les
protocoles POP3(S) et IMAP(S). ESET Endpoint Antivirus utilise le plugin de votre client de messagerie pour
103
contrôler toutes les communications concernant le client de messagerie.
La protection antihameçonnage offre une autre couche de protection qui protège des tentatives d’acquisition de
mots de passe ou d'autres informations sensibles par des sites Web non légitimes. Elle est accessible dans le volet
Configuration, sous Web et courier électronique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Protection
antihameçonnage.
Vous pouvez désactiver temporairement le module de protection Wem/messagerie/antihameçonnage en
cliquant sur
.
Filtrage des protocoles
La protection antivirus des protocoles d'application est fournie par le moteur d'analyse ThreatSense qui intègre
en toute transparence toutes les techniques avancées d'analyse des logiciels malveillants. Le filtrage des
protocoles fonctionne automatiquement, indépendamment du navigateur Internet ou du client de messagerie
utilisés. Pour modifier les paramètres chiffrés (SSL), accédez à Configuration avancée (F5) > Internet et
messagerie > SSL/TLS.
Activer le filtrage du contenu des protocoles d’application : cette option peut être utilisée pour désactiver le
filtrage des protocoles. Notez que la plupart des composants d'ESET Endpoint Antivirus (protection de l'accès
Web, protection des protocoles de messagerie, protection antihameçonnage, contrôle web) dépendent de ce
filtrage et ne fonctionneront pas sans celui-ci.
Applications exclues : permet d'exclure des applications spécifiques du filtrage des protocoles. Cette option
s'avère utile lorsque le filtrage des protocoles entraîne des problèmes de compatibilité.
Adresses IP exclues : permet d'exclure des adresses distantes spécifiques du filtrage des protocoles. Cette option
s'avère utile lorsque le filtrage des protocoles entraîne des problèmes de compatibilité.
Adresses IPv4 et masque :
• 192.168.0.10 – Ajoute l'adresse IP d'un ordinateur auquel appliquer la règle.
• 192.168.0.1 à 192.168.0.99 – Saisissez l'adresse IP de début et de fin pour définir la plage IP (de plusieurs
ordinateurs) à laquelle la règle doit être appliquée.
• Le sous-réseau (groupe d'ordinateurs) est défini par une adresse IP et un masque. Par exemple,
255.255.255.0 est le masque réseau du préfixe 192.168.1.0/24, ce qui signifie que la plage d'adresses est
comprise entre 192.168.1.1 à 192.168.1.254.
Adresses IPv6 et masque :
• 2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:ca5 – Ajoute l'adresse Ipv6 d'un ordinateur auquel appliquer la règle.
• 2002:c0a8:6301:1::1/64 – Adresse IPv6 avec une longueur de préfixe de 64 octets, c'est-à-dire
2002:c0a8:6301:0001:0000:0000:0000:0000 en 2002:c0a8:6301:0001:ffff:ffff:ffff:ffff
Applications exclues
Pour exclure du filtrage des protocoles les communications de certaines applications sensibles au réseau, ajoutezles à la liste. Les communications HTTP/POP3/IMAP des applications sélectionnées ne font pas l'objet d'une
détection des menaces. Il est recommandé d'utiliser uniquement cette technique si les applications ne
fonctionnent pas correctement lorsque le filtrage des protocoles est activé.
Les applications et les services qui ont déjà été affectés par le filtrage des protocoles sont automatiquement
affichés après avoir cliqué sur Ajouter.
104
Modifier – Modifie les entrées sélectionnées de la liste.
Supprimer – Supprime les entrées sélectionnées de la liste.
Adresses IP exclues
Les adresses IP contenues dans cette liste sont exclues du filtrage du contenu des protocoles. Les communications
HTTP/POP3/IMAP liées aux adresses sélectionnées ne font pas l'objet d'une détection des menaces. Il est
recommandé d'utiliser cette option uniquement pour les adresses que vous savez être fiables.
Ajouter – Cliquez pour ajouter une adresse/une plage d'adresses/un sous-réseau IP d'un point distant auquel une
règle est appliquée.
Modifier – Modifie les entrées sélectionnées de la liste.
Supprimer – Supprime les entrées sélectionnées de la liste.
105
SSL/TLS
ESET Endpoint Antivirus est capable de rechercher les menaces dans les communications qui utilisent le protocole
SSL. Vous pouvez utiliser plusieurs modes d'analyse pour examiner les communications SSL protégées à l'aide de
certificats approuvés, de certificats inconnus ou de certificats exclus de la vérification des communications SSL
protégées.
Activer le filtrage du protocole SSL/TSL : le filtrage des protocoles est activé par défaut. Vous pouvez désactiver
le filtrage du protocole SSL/TSS dans Configurations avancées > Internet et messagerie > SSL/TLS ou via une
politique. Si le filtrage des protocoles est désactivé, le programme n'analyse pas les communications sur le
protocole SSL.
le mode de filtrage de protocole SSL/TLS est disponible dans les options suivantes :
Mode de filtrage
Description
Mode
automatique
Ce mode par défaut n'analyse que les applications appropriées telles que les navigateurs
Web et les clients de messagerie. Vous pouvez l'ignorer en sélectionnant les applications
dont les communications seront analysées.
Mode interactif
Si vous entrez un nouveau site protégé par SSL- (avec un certificat inconnu), une boîte de
dialogue de sélection d'action s'affiche. Ce mode vous permet de créer la liste des certificats
SSL/applications qui seront exclus de l'analyse.
Mode de stratégie Sélectionnez cette option pour analyser toutes les communications SSL protégées, à
l'exception des communications protégées par des certificats exclus de la vérification. Si une
nouvelle communication utilisant un certificat signé inconnu est établie, vous n'êtes pas
informé et la communication est automatiquement filtrée. Lorsque vous accédez à un
serveur disposant d'un certificat non approuvé indiqué comme approuvé (il figure dans la
liste des certificats approuvés), la communication vers le serveur est autorisée et le contenu
du canal de communication est filtré.
La liste des applications filtrées par le protocole SSL peut être utilisée afin de personnaliser le comportement
d'ESET Endpoint Antivirus pour des applications spécifiques.
106
La liste des certificats connus permet de personnaliser le comportement d'ESET Endpoint Antivirus pour des
certificats SSL spécifiques.
Exclure la communication avec les domaines approuvés : lorsque cette option est activée, la communication
avec les domaines approuvés est exclue de la vérification. L'approbation des domaines est déterminée par la liste
blanche intégrée.
Bloquer les communications chiffrées à l'aide du protocole obsolète SSL v2 : les communications utilisant la
version antérieure du protocole SSL sont automatiquement bloquées.
Les adresses ne sont pas filtrées si le paramètre Exclure la communication avec les domaines approuvés
est activé et que le domaine est considéré comme fiable.
Certificat racine
Certificat racine : pour que la communication SSL fonctionne correctement dans les navigateurs/clients de
messagerie, il est essentiel d'ajouter le certificat racine pour ESET à la liste des certificats racines connus
(éditeurs). Ajouter le certificat racine aux navigateurs connus doit être activé. Sélectionnez cette option pour
ajouter automatiquement le certificat racine d'ESET aux navigateurs connus (Opera et Firefox par exemple).
Pour les navigateurs utilisant le magasin de certification système, le certificat est ajouté automatiquement
(Internet Explorer par exemple).
Pour appliquer le certificat à des navigateurs non pris en charge, cliquez sur Afficher le certificat > Détails >
Copier dans un fichier, puis importez-le manuellement dans le navigateur.
Validité du certificat
Si l'approbation du certificat ne peut pas être établie : dans certains cas, il est impossible de vérifier le
certificat d'un site Web à l'aide du magasin d'Autorités de certification racine de confiance. Cela signifie que le
certificat est signé par un utilisateur (l'administrateur d'un serveur Web ou une petite entreprise, par
exemple) et que le fait de le considérer comme fiable n'est pas toujours un risque. La plupart des grandes
entreprises (les banques par exemple) utilisent un certificat signé par TRCA. Si Interroger sur la validité du
certificat est activé (sélectionné par défaut), l'utilisateur est invité à sélectionner une action à entreprendre
lorsque la communication chiffrée est établie. Vous pouvez sélectionner Bloquer toute communication
utilisant le certificat pour mettre toujours fin aux connexions chiffrées aux sites avec des certificats non
vérifiés.
Si le certificat est endommagé : cela signifie qu’il a été signé incorrectement ou qu’il est endommagé. Dans
ce cas, nous recommandons de conserver l'option Bloquer toute communication utilisant le certificat
activée. Si l'option Interroger sur la validité du certificat est sélectionnée, l’utilisateur est invité à sélectionner
une action à exécuter lorsque la communication chiffrée est établie.
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en anglais :
• Notifications de certificat dans les produits ESET
• « Trafic réseau chiffré : certificat non approuvé » s'affiche lors de la consultation de pages web
Certificats
Pour que la communication SSL fonctionne correctement dans les navigateurs/clients de messagerie, il est
essentiel d'ajouter le certificat racine pour ESET à la liste des certificats racines connus (éditeurs). Ajouter le
107
certificat racine aux navigateurs connus doit être activé. Activez cette option pour ajouter automatiquement le
certificat racine d'ESET aux navigateurs connus (Opera et Firefox par exemple). Pour les navigateurs utilisant le
magasin de certification système (Internet Explorer par exemple), le certificat est ajouté automatiquement. Pour
appliquer le certificat à des navigateurs non pris en charge, cliquez sur Afficher le certificat > Détails > Copier
dans un fichier, puis importez-le manuellement dans le navigateur.
Dans certains cas, il est impossible de vérifier le certificat à l'aide du magasin d'Autorités de certification racine de
confiance (VeriSign par exemple). Cela signifie que le certificat est signé automatiquement par un utilisateur
(l'administrateur d'un server Web ou une petite entreprise) et que le fait de le considérer comme fiable n'est pas
toujours un risque. La plupart des grandes entreprises (les banques par exemple) utilisent un certificat signé par
TRCA. Si Interroger sur la validité du certificat est activé (sélectionné par défaut), l'utilisateur est invité à
sélectionner une action à entreprendre lorsque la communication chiffrée est établie. Une boîte de dialogue de
sélection d'action apparaît ; vous pouvez décider de marquer le certificat comme étant fiable ou exclu. Si le
certificat ne figure pas dans la liste TRCA, la fenêtre est rouge. S'il y figure, la fenêtre est verte.
Vous pouvez sélectionner Bloquer toute communication utilisant le certificat pour toujours mettre fin à la
connexion chiffrée au site utilisant le certificat non vérifié.
Si le certificat n'est pas valide ou est endommagé, cela signifie qu'il est arrivé à expiration ou que sa signature
automatique est incorrecte. Dans ce cas, il est recommandé de bloquer la communication qui utilise le certificat.
Trafic réseau chiffré
Si votre système est configuré pour utiliser l'analyse du protocole SSL, une boîte de dialogue vous invitant à
choisir une action peut s'afficher dans les deux cas suivants :
Lorsqu'un site Web utilise un certificat non valide ou ne pouvant pas être vérifié et qu'ESET Endpoint Antivirus est
configuré pour demander à l'utilisateur l'action à effectuer dans ce cas (par défaut, oui pour les certificats ne
pouvant pas être vérifiés, non pour les certificats non valides), une boîte de dialogue s'affiche pour autoriser ou
bloquer la connexion. Si le certificat ne se trouve pas dans Trusted Root Certification Authorities store (TRCA), il
n'est pas considéré comme étant approuvé.
Lorsque l'option Mode de filtrage du protocole SSL est définie sur Mode interactif, une boîte de dialogue
demande pour chaque site Web d'analyser ou d'ignorer le trafic. Certaines applications vérifient que le trafic SSL
n'est ni modifié ni inspecté par quelqu'un. Dans ce cas, ESET Endpoint Antivirus doit ignorer ce trafic pour que les
applications continuent de fonctionner.
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en anglais :
• Notifications de certificat dans les produits ESET
• « Trafic réseau chiffré : certificat non approuvé » s'affiche lors de la consultation de pages web
Dans les deux cas, l'utilisateur peut choisir de mémoriser l'action sélectionnée. Les actions enregistrées sont
stockées dans la liste des certificats connus.
Liste des certificats connus
La liste des certificats connus peut être utilisée pour personnaliser le comportement d'ESET Endpoint Antivirus
pour des certificats SSL spécifiques et mémoriser les actions choisies en cas de sélection de l'option Mode
interactif dans Mode de filtrage de protocole SSL/TLS. La liste peut être affichée et modifiée dans Configuration
108
avancée (F5) > Web et courier électronique > SSL/TLS > Liste des certificats connus.
La fenêtre Liste des certificats connus contient les éléments suivants :
Colonnes
Nom : nom du certificat.
Émetteur du certificat : nom du créateur du certificat.
Objet du certificat : le champ d'objet identifie l'entité associée à la clé publique stockée dans le champ
d'objet de la clé publique.
Accès : sélectionnez Autoriser ou Bloquer/Action d'accès pour autoriser/bloquer les communications
sécurisées par ce certificat indépendamment de sa fiabilité. Sélectionnez Automatique pour autoriser les
certificats approuvés et demander quelle action effectuer pour les certificats non approuvés. Sélectionnez
Demander pour demander toujours à l'utilisateur quelle action effectuer.
Analyser : sélectionnez Analyser ou Ignorer comme Action d'analyse pour analyser ou ignorer les
communications sécurisées par ce certificat. Sélectionnez Automatique pour effectuer une analyse en mode
automatique et demander quelle action entreprendre en mode interactif. Sélectionnez Demander pour
demander toujours à l'utilisateur quelle action effectuer.
Éléments de commande
Ajouter : il est possible de charger manuellement un certificat en tant que fichier doté de l'extension .cer, .crt
ou .pem. Pour charger un certificat local, cliquez sur Fichier. Pour indiquer l'emplacement d'un certificat en
ligne, cliquez sur URL.
Modifier : sélectionnez le certificat à configurer, puis cliquez sur Modifier.
Supprimer : sélectionnez le certificat à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
OK/Annuler : cliquez sur OK si vous souhaitez enregistrer les modifications. Sinon, cliquez sur Annuler.
Liste des applications filtrées par le protocole SSL/TLS
La liste des applications filtrées SSL/TSL peut être utilisée pour personnaliser le comportement d'ESET Endpoint
Antivirus pour des applications spécifiques et mémoriser les actions choisies en cas de sélection de l'option Mode
interactif dans Mode de filtrage de protocole SSL/TLS. La liste peut être affichée et modifiée dans Configuration
avancée (F5) > Internet et messagerie > SSL/TLS > Liste des applications filtrées SSL/TLS.
La fenêtre Liste des applications filtrées SSL/TLS contient les éléments suivants :
Colonnes
Application – Choisissez un fichier exécutable dans l'arborescence, cliquez sur l'option ... ou saisissez le
chemin manuellement.
Action d'analyse – Sélectionnez Analyser ou Ignorer. Sélectionnez Automatique pour effectuer une analyse
en mode automatique et demander quelle action entreprendre en mode interactif. Sélectionnez Demander
pour demander toujours à l'utilisateur quelle action effectuer.
109
Éléments de commande
Ajouter – Ajoute une application filtrée.
Modifier : sélectionnez le certificat à configurer, puis cliquez sur Modifier.
Supprimer : sélectionnez le certificat à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
OK/Annuler – Cliquez sur OK si vous souhaitez enregistrer les modifications. Sinon, cliquez sur Annuler pour
quitter sans enregistrer.
Protection du client de messagerie
L'intégration d'ESET Endpoint Antivirus au client de messagerie augmente le niveau de protection active contre le
code malveillant dans les e-mails. Si votre client de messagerie est pris en charge, l'intégration peut être activée
dans ESET Endpoint Antivirus. Une fois le produit intégré à votre client de messagerie, la barre d'outils d'ESET
Endpoint Antivirus est insérée directement dans le client de messagerie, ce qui permet une protection plus
efficace des messages. Les paramètres d'intégration sont situés dans Configuration avancée (F5) > Internet et
messagerie > Protection du client de messagerie > Clients de messagerie.
Courrier électronique à analyser
Activer la protection de la messagerie par les modules d'extension clients – Lorsque cette option est désactivée,
la protection par les modules d'extension des clients de messagerie est désactivée.
E-mail reçu – Lorsque cette option est activée, elle vérifie les messages reçus.
110
E-mail envoyé – Lorsque cette option est activée, elle vérifie les messages envoyés.
E-mail lu – Lorsque cette option est activée, elle vérifie les messages lus.
Il est recommandé de conserver l'option Activer la protection de la messagerie par les modules
d'extension clients activée. Même si l'intégration n'est pas activée ou fonctionnelle, les
communications par messagerie demeurent protégées par le filtrage des protocoles (IMAP/IMAPS et
POP3/POP3S).
Action à exécuter sur le courrier électronique infecté
Aucune action – Si cette option est activée, le programme identifie les pièces jointes infectées, mais n'entreprend
aucune action sur les messages concernés.
Supprimer les courriers – Le programme avertit l'utilisateur à propos d'une infiltration et supprime le message.
Déplacer les courriers vers le dossier Éléments supprimés – Les courriers infectés sont automatiquement placés
dans le dossier Éléments supprimés.
Déplacer les courriers vers le dossier (action par défaut) – Les courriers infectés sont automatiquement placés
dans le dossier spécifié.
Dossier – Spécifiez le dossier personnalisé vers lequel les messages infectés doivent être déplacés lorsqu'ils sont
détectés.
Répéter l'analyse après mise à jour – Lorsque cette option est activée, elle effectue une nouvelle analyse des
messages infectés après la mise à jour du moteur de détection.
Accepter les résultats d'analyse d'autres modules – Permet au module de protection de messages d'utiliser
les résultats d'analyse reçus d'autres modules de protection au lieu d'effectuer une nouvelle analyse.
Protocoles de messagerie
Les protocoles IMAP et POP3 sont les protocoles les plus répandus qui permettent de recevoir des e-mails dans
une application cliente de messagerie. Le protocole IMAP (Internet Message Access Protocol) est un autre
protocole Internet pour la récupération des e-mails. IMAP présente certains avantages par rapport à POP3, par
exemple, plusieurs clients peuvent se connecter simultanément à la même boîte aux lettres et conserver des
informations sur l’état des messages, telles que le type de lecture, de réponse ou de suppression des messages.
Le module de protection qui fournit ce contrôle est automatiquement initié au démarrage du système et est alors
actif dans la mémoire.
ESET Endpoint Antivirus protège ces protocoles, quel que soit le client de messagerie utilisé, sans avoir à
reconfigurer le client de messagerie. Par défaut, toutes les communications via les protocoles POP3 et IMAP sont
analysées, quels que soient les numéros de port POP3/IMAP par défaut.
Le protocole MAPI n'est pas analysé. Toutefois, les communications avec le serveur Microsoft Exchange peuvent
être analysées par le module d'intégration dans les clients de messagerie tels que Microsoft Outlook.
Il est recommandé de conserver l'option Activer la protection de la messagerie par filtrage des protocoles
activée. Pour configurer le contrôle des protocoles IMAP/IMAPS et POP3/POP3S, accédez à Configurations
avancées > Internet et messagerie > Protection du client de messagerie > Protocoles de messagerie.
111
ESET Endpoint Antivirus prend également en charge l'analyse des protocoles IMAPS (585, 993) et POP3S (995) qui
utilisent un canal chiffré pour transférer des informations entre un serveur et un client. ESET Endpoint Antivirus
contrôle la communication à l'aide des protocoles SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security). Le
programme analyse uniquement le trafic sur les ports définis dans Ports utilisés par le protocole IMAPS/POP3S,
quelle que soit la version du système d'exploitation. D'autres ports de communication peuvent être ajoutés si
nécessaire. Plusieurs numéros de ports doivent être séparés par une virgule.
Les communications chiffrées seront analysées par défaut. Pour afficher la configuration de l'analyseur, accédez à
l'option SSL/TLS dans la section Configuration avancée, cliquez sur Internet et messagerie > SSL/TLS et activez
l'option Activer le filtrage du protocole SSL/TLS.
Notifications d'e-mail
Les options de cette fonctionnalité sont disponibles dans Configuration avancée sous Web et courier
électronique > Protection du client de messagerie > Alertes et notifications.
Après la vérification d'un e-mail, une notification avec le résultat de l'analyse peut être ajoutée au message. Vous
pouvez sélectionner Ajouter une notification aux messages reçus et lus ou Ajouter une notification aux
messages envoyés. Gardez à l'esprit qu'en de rares occasions, les notifications peuvent être omises en cas de
messages HTML problématiques ou de messages élaborés par un logiciel malveillant. Les notifications peuvent
être ajoutées aux messages reçus et lus, aux messages envoyés, ou aux deux catégories. Les options disponibles
sont les suivantes :
Jamais – Aucune notification n'est ajoutée.
Lorsqu'une détection se produit – Seuls les messages contenant un code malveillant sont marqués comme
contrôlés (valeur par défaut).
112
À tous les e-mails lors de l'analyse – Le programme ajoute des messages à tous les e-mails analysés.
Mettre à jour l'objet d'un e-mail envoyé – Désactivez cette option si vous ne souhaitez pas que la protection de
la messagerie ajoute un avertissement de virus dans l'objet d'un message infecté. Cette fonctionnalité permet
tout simplement de filtrer les courriers infectés en fonction de leur objet (si elle est prise en charge par le
programme de messagerie). Elle augmente également la crédibilité du destinataire et, en cas de détection d'une
infiltration, fournit des informations précieuses sur le niveau de menace d'un message ou d'un expéditeur.
Texte ajouté à l'objet des messages détectés – Modifiez ce texte si vous souhaitez modifier le format du préfixe
de l'objet d'un e-mail infecté. Cette fonction remplace l'objet du message "Bonjour" au format suivant :
« [détection %DETECTIONNAME%] ». La variable %DETECTIONNAME% représente la détection.
Intégration aux clients de messagerie
Les clients de messagerie actuellement pris en charge sont Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail et
Windows Live Mail. Ce module fonctionne comme un plugin pour ces programmes. L'avantage principal du plugin
réside dans le fait qu'il est indépendant du protocole utilisé. Lorsqu'un client de messagerie reçoit un message
chiffré, il le déchiffre et l'envoie au scanner de virus. Pour obtenir la liste complète des clients de messagerie pris
en charge, avec leur version, reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET.
Paramètres spéciaux
Optimisation de la gestion des pièces jointes : si l'optimisation est désactivée, toutes les pièces jointes sont
analysées immédiatement. Lorsque cette option est désactivée, les performances du client de messagerie
peuvent être ralenties.
Traitement avancé du client de messagerie : si vous constatez un ralentissement du système lors de l'utilisation
du client de messagerie, désactivez cette option.
Barre d'outils Microsoft Outlook
La protection Microsoft Outlook fonctionne comme un module plugin. Après l'installation de ESET Endpoint
Antivirus, cette barre d'outils contenant les options de protection antivirus est ajoutée à Microsoft Outlook :
ESET Endpoint Antivirus – Cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre principale du programme ESET Endpoint
Antivirus.
Analyser à nouveau les messages – Vous permet de lancer manuellement la vérification des messages. Vous
pouvez indiquer les messages à vérifier et activer une nouvelle analyse du message reçu. Pour plus
d'informations, consultez la section Protection du client de messagerie.
Configuration du moteur d'analyse – Affiche les options de configuration de la Protection du client de
messagerie.
Barre d'outils Outlook Express et Windows Mail
La protection pour Outlook Express et Windows Mail fonctionne comme un module plugin. Après l'installation de
ESET Endpoint Antivirus, cette barre d'outils contenant les options de protection antivirus est ajoutée à Outlook
Express ou à Windows Mail :
113
ESET Endpoint Antivirus – Cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre principale du programme ESET Endpoint
Antivirus.
Analyser à nouveau les messages – Vous permet de lancer manuellement la vérification des messages. Vous
pouvez indiquer les messages à vérifier et activer une nouvelle analyse du message reçu. Pour plus
d'informations, consultez la section Protection du client de messagerie.
Configuration du moteur d'analyse – Affiche les options de configuration de la Protection du client de
messagerie.
Interface utilisateur
Personnaliser l'apparence – Vous pouvez modifier l'apparence de la barre d'outils pour votre client de
messagerie. Désactivez cette option pour personnaliser l'apparence indépendamment des paramètres du
programme de messagerie.
Afficher le texte – Affiche des descriptions des icônes.
Texte à droite – Les descriptions d'options sont déplacées du bas vers le côté droit des icônes.
Grandes icônes – Affiche des icônes de grande taille pour les options de menu.
Boîte de dialogue de confirmation
Cette notification permet de vérifier que l'utilisateur veut vraiment exécuter l'action sélectionnée, ce qui devrait
éliminer des erreurs possibles.
Par ailleurs, la boîte de dialogue offre également la possibilité de désactiver les confirmations.
Analyser à nouveau les messages
La barre d'outils d'ESET Endpoint Antivirus intégrée dans les clients de messagerie permet aux utilisateurs de
spécifier plusieurs options pour la vérification du courrier électronique. L'option Analyser à nouveau les
messages offre deux modes d'analyse :
Tous les messages du dossier en cours – Analyse les messages du dossier affiché.
Messages sélectionnés uniquement – Analyse uniquement les messages marqués par l'utilisateur.
La case à cocher Réanalyser les messages déjà analysés permet d'exécuter une autre analyse sur des messages
déjà analysés.
Protection de l'accès Web
La connectivité Internet est une fonctionnalité standard des ordinateurs personnels. Elle est malheureusement
devenue le principal mode de transfert des codes malveillants. La protection de l'accès au Web opère par
surveillance des communications entre les navigateurs Internet et les serveurs distants, conformément aux règles
114
des protocoles HTTP et HTTPS (communications chiffrées).
L'accès aux pages Web connues pour comporter du contenu malveillant est bloqué avant le téléchargement du
contenu. Toutes les autres pages Web sont analysées par le moteur d'analyse ThreatSense lors de leur
chargement et sont bloquées en cas de détection de contenu malveillant. La protection de l'accès Web offre deux
niveaux de protection : un blocage par liste noire et un blocage par contenu.
Nous vous recommandons vivement d'activer l'option de protection de l'accès au Web. Cette option est
accessible à partir de la fenêtre principale de ESET Endpoint Antivirus en accédant à Configuration > Protection
Internet > Protection de l'accès Web.
Lorsque le site web est bloqué, la protection de l'accès web affiche le message suivant dans votre navigateur :
115
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en anglais :
• Débloquer un site web fiable sur un poste de travail dans ESET Endpoint Antivirus
Les options suivantes sont disponibles dans Configuration avancée (F5) > Web et courier électronique >
Protection de l'accès Web :
Général – Permet d'activer ou de désactiver cette fonctionnalité depuis les Configurations avancées.
Protocoles Web : permet de configurer le contrôle de ces protocoles standard qui sont utilisés par la
plupart des navigateurs Internet.
Gestion des adresses URL : permet de spécifier des listes d'adresses URL qui seront bloquées, autorisées
ou exclues de la vérification.
Paramètres ThreatSense : la configuration avancée de l'analyseur de virus permet de configurer des
paramètres tels que les types d'objet à analyser (courriers électroniques, archives, etc.), les méthodes de
détection pour la protection de l'accès Web, etc.
116
Configuration avancée de la protection de l'accès web
Les options suivantes sont disponibles dans Configurations avancées (F5) > Internet et messagerie > Protection
de l'accès web> Général :
Activer la protection de l'accès web – Lorsque cette option est désactivée, la protection de l'accès web et l'antihameçonnage ne sont pas assurés.
Activer l'analyse avancée des scripts de navigateur – Lorsque cette option est activée, tous les programmes
JavaScript exécutés par les navigateurs web sont vérifiés par le moteur de détection.
Il est vivement recommandé de conserver l'option de protection de l'accès Web activée.
Protocoles Web
Par défaut, ESET Endpoint Antivirus est configuré pour contrôler le protocole HTTP utilisé par la plupart des
navigateurs Internet.
Configuration du scanner HTTP
Le trafic HTTP est toujours contrôlé sur tous les ports pour toutes les applications.
117
Configuration du scanner HTTPS
ESET Endpoint Antivirus prend également en charge le contrôle de protocole HTTPS. Les communications HTTPS
utilisent un canal chiffré pour transférer des informations entre un serveur et un client. ESET Endpoint Antivirus
contrôle les communications à l'aide des protocoles SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security).
Le programme analyse uniquement le trafic sur les ports (443, 0-65535) définis dans Ports utilisés par le
protocole HTTPS, quelle que soit la version du système d'exploitation.
Les communications chiffrées seront analysées par défaut. Pour afficher la configuration de l'analyseur, accédez à
l'option SSL/TLS dans la section Configuration avancée, cliquez sur Internet et messagerie > SSL/TLS et activez
l'option Activer le filtrage du protocole SSL/TLS.
Gestion d'adresse URL
La section Gestion des adresses URL permet de spécifier des listes d'adresses HTTP qui seront bloquées,
autorisées ou exclues de l'analyse du contenu.
L'option Activer le filtrage du protocole SSL/TLS doit être sélectionnée si vous souhaitez filtrer les adresses HTTPS
en plus des pages Web HTTP. Sinon, seuls les domaines des sites HTTPS que vous avez visités sont ajoutés et non
l'URL complète.
Les sites Web qui figurent dans la liste des adresses bloquées ne sont pas accessibles, sauf s'ils sont également
inclus dans la liste des adresses autorisées. Les sites Web qui se trouvent dans la liste des adresses exclues de
l'analyse du contenu ne font pas l'objet d'une analyse de code malveillant lors de leur accès.
Si vous souhaitez bloquer toutes les adresses HTTP, à l'exception des adresses figurant dans la liste des adresses
autorisées active, ajoutez un astérisque (*) à la liste des adresses bloquées active.
Vous ne pouvez pas utiliser le symbole « * » (astérisque) et le caractère « ? » (point d'interrogation) dans les
listes. L'astérisque remplace toute chaîne de caractères, tandis que le point d'interrogation remplace n'importe
quel caractère. Soyez particulièrement prudent dans la définition des adresses exclues, car la liste ne doit contenir
que des adresses fiables et sûres. De la même manière, veillez à employer correctement les symboles « * » et
« ? » dans cette liste. Reportez-vous à Ajout d'un masque de domaine/d'adresse HTTP pour déterminer comment
faire correspondre un domaine complet avec tous ses sous-domaines en toute sécurité. Pour activer une liste,
sélectionnez l'option Liste active. Si vous souhaitez être averti lors de la saisie d'une adresse figurant dans la liste
actuelle, sélectionnez l'option Notifier lors de l'application.
Les adresses ne sont pas filtrées si le paramètre Internet et messagerie > SSL/TLS > Exclure la
communication avec les domaines approuvés est activé et que le domaine est considéré comme fiable.
118
Éléments de commande
Ajouter : permet de créer une liste en plus des listes prédéfinies. Cela peut s'avérer utile si vous souhaitez
diviser de manière logique des groupes différents d'adresses. Par exemple, une liste d'adresses bloquées peut
contenir les adresses d'une liste noire publique externe et une autre liste peut comporter votre propre liste
noire, ce qui simplifie la mise à jour de la liste externe tout en conservant la vôtre intacte.
Modifier : permet de modifier les listes existantes. Utilisez cette option pour ajouter ou supprimer des
adresses.
Supprimer : permet de supprimer les listes existantes. Cette option n'est disponible que pour les listes créées
à l'aide de l'option Ajouter et non les listes par défaut.
Liste des adresses URL
Dans cette section, vous pouvez spécifier des listes d'adresses HTTP qui seront bloquées, autorisées ou exclues de
la vérification.
Par défaut, les trois listes suivantes sont disponibles :
Liste des adresses exclues de l'analyse du contenu – Aucune vérification de la présence de code
malveillant n'est effectuée pour les adresses répertoriées dans la liste.
Liste des adresses autorisées – Si l'option N'autoriser l'accès qu'aux adresses HTTP figurant dans la liste
des adresses autorisées est activée et si la liste des adresses bloquées contient un astérisque (correspond à
tout), l'utilisateur n'est autorisé à accéder qu'aux adresses répertoriées dans cette liste. Les adresses de
cette liste sont autorisées même si elles sont incluses dans la liste des adresses bloquées.
Liste des adresses bloquées - L'utilisateur n'est pas autorisé à accéder aux adresses répertoriées dans cette
liste, à moins qu'elles ne figurent également dans la liste des adresses autorisées.
Cliquez sur Ajouter pour créer une liste. Pour supprimer les listes sélectionnées, cliquez sur Supprimer.
119
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en anglais :
• Débloquer un site web fiable sur un poste de travail dans ESET Endpoint Antivirus
Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion des adresses URL.
Créer une liste
Cette boîte de dialogue permet de configurer une nouvelle liste de masques/adresses URL qui seront, bloqués,
autorisés ou exclus de la vérification.
Vous pouvez configurer les options suivantes :
Type de liste d’adresses : trois types de liste sont disponibles :
Le logiciel malveillant détecté est ignoré – Aucune vérification de la présence de code malveillant n'est
effectuée pour les adresses répertoriées dans la liste.
Bloqué : l’accès aux adresses spécifiées dans cette liste est bloqué.
Autorisé : l’accès aux adresses répertoriées dans cette liste est autorisé. Les adresses de cette liste sont
autorisées même si elles correspondent aux adresses bloquées.
Nom de liste – Spécifiez le nom de la liste. Ce champ n’est pas disponible lors de la modification de l’une des listes
prédéfinies.
Description de la liste – Tapez une brève description de la liste (facultatif). Ce champ n’est pas disponible lors de
la modification de l’une des listes prédéfinies.
Pour activer une liste, sélectionnez l'option Liste active en regard de celle-ci. Si vous souhaitez être averti
lorsqu’une liste spécifique est utilisée lors de l’accès à des sites web, sélectionnez l'option Notifier lors de
l’application. Vous recevrez par exemple une notification lorsqu'un site web sera bloqué ou autorisé en raison de
son inclusion dans la liste des adresses bloquées ou autorisées. La notification contient le nom de la liste.
Niveau de verbosité – Sélectionnez le niveau de verbosité dans le menu déroulant. Les entrées avec la verbosité
120
Avertissement peuvent être collectées par ESET PROTECT.
Le niveau de détail de la consignation des informations et avertissements n'est disponible que pour les
règles qui contiennent au moins deux composants sans caractère générique dans le domaine. Par exemple :
• *.domain.com/*
• *www.domain.com/*
Éléments de commande
Ajouter – Ajoutez une nouvelle adresse URL à la liste (entrez plusieurs valeurs avec un séparateur).
Modifier – Permet de modifier une adresse existante dans la liste. Disponible uniquement pour les adresses
créées avec l'option Ajouter.
Supprimer – Permet de supprimer des adresses existantes de la liste. Disponible uniquement pour les adresses
créées avec l'option Ajouter.
Importer – Importez un fichier comportant des adresses URL (séparez les valeurs par un saut de ligne, par
exemple *.txt utilisant le codage UTF-8).
Pour plus d’informations, consultez le chapitre Ajout d’un masque d’URL.
Ajout d'un masque d'URL
Reportez-vous aux instructions de cette boîte de dialogue pour entrer le masque d'adresse/de domaine souhaité.
ESET Endpoint Antivirus permet de bloquer l'accès à des sites Web spécifiques et d'empêcher le navigateur
Internet d'en afficher le contenu. Par ailleurs, il permet à l'utilisateur de spécifier des adresses à exclure de la
vérification. Si l'utilisateur ignore le nom complet du serveur distant ou s'il souhaite spécifier un groupe de
serveurs distants, il peut employer des « masques ». Ces masques peuvent contenir les symboles « ? » et « * » :
? pour représenter un caractère quelconque ;
* pour représenter une chaîne de caractères.
Par exemple *.c?m désigne toutes les adresses dont la dernière partie commence par la lettre c et se termine par
la lettre m, avec un caractère inconnu entre les deux (.com, .cam, etc.).
Par exemple, le masque *x? représente toute adresse ayant un x comme avant-dernier caractère. Pour prendre
en compte le domaine entier, saisissez-le sous la forme *.domain.com/*. La spécification du préfixe du protocole
(http://, https://) dans le masque est facultative. S'il est omis, le masque correspondra à n'importe quel
protocole. Une séquence initiale « *. » est traitée spécialement si elle est utilisée au début du nom de domaine.
Pour commencer, le caractère générique * ne correspond pas au caractère barre oblique (« / ») dans ce cas. Cela
a pour but d'éviter de contourner le masque. Par exemple, le masque *.domain.com ne correspondra pas à
http://anydomain.com/anypath#.domain.com (un tel suffixe peut être ajouté à toute adresse URL sans affecter le
téléchargement). Ensuite, le « *. » correspond également à une chaîne vide dans ce cas spécial. Elle vise à
permettre une correspondance avec tout le domaine, y compris tous les éventuels sous-domaines en utilisant un
seul et unique masque. Par exemple, le masque *.domain.com correspond également à http://domain.com.
L'utilisation de *domain.com serait incorrecte, car ce masque correspondrait aussi à http://anotherdomain.com.
121
Le niveau de détail de la consignation des informations et avertissements n'est disponible que pour les
règles qui contiennent au moins deux composants sans caractère générique dans le domaine. Par exemple :
• *.domain.com/*
• *www.domain.com/*
Protection antihameçonnage
L'hameçonnage est une activité criminelle qui utilise l'ingénierie sociale (manipulation des utilisateurs pour
obtenir des informations confidentielles). Il est utilisé pour accéder à des données sensibles telles que des
numéros de compte bancaire, des codes PIN, etc. Pour plus d'informations, reportez-vous au glossaire. ESET
Endpoint Antivirus comporte une fonctionnalité anti-hameçonnage qui permet de bloquer les pages web connues
qui présentent ce type de contenu.
L'anti-hameçonnage est activé par défaut. Ce paramètre est accessible depuis la fenêtre principale du programme
> Configurations avancées (F5) > Internet et messagerie Anti-hameçonnage.
Pour plus d'informations sur la protection antihameçonnage d'ESET Endpoint Antivirus, consultez notre article de
la base de connaissances.
Accès à un site Web d'hameçonnage
Lorsque vous accédez à un site web d'hameçonnage reconnu, votre navigateur Web affiche la boîte de dialogue
ci-dessous. Si vous souhaitez toujours accéder au site Web, cliquez sur Ignorer la menace (non recommandé).
122
Par défaut, les sites Web d'hameçonnage potentiels que vous avez ajoutés à la liste blanche expirent
plusieurs heures après. Pour autoriser un site Web de manière permanente, utilisez l'outil Gestion des
adresses URL. Dans Configuration avancée (F5), développez Web et courier électronique > Protection de
l'accès Web > Gestion des adresses URL > Liste d’adresses, cliquez sur Modifier, puis ajoutez le site Web à
modifier à cette liste.
Signalement d'un site de hameçonnage
Le lien Signaler vous permet de signaler un site Web de hameçonnage/malveillant à ESET pour analyse.
Avant de soumettre un site Web à ESET, assurez-vous qu'il répond à au moins l'un des critères suivants :
• le site Web n'est pas du tout détecté,
• le site Web est, à tort, détecté comme une menace. Dans ce cas, vous pouvez Signaler un site faux positif
de hameçonnage.
Vous pouvez également soumettre le site Web par e-mail. Envoyez votre message à l'adresse [email protected].
Veillez à utiliser un objet descriptif et indiquez le plus d'informations possible sur le site Web (notez, par exemple,
le site Web référant, comment vous avez appris l'existence du site Web, etc.).
Mise à jour du programme
La mise à jour régulière d'ESET Endpoint Antivirus est la meilleure méthode pour bénéficier du niveau maximum
de sécurité sur votre ordinateur. Le module de mise à jour veille à ce que le programme soit toujours à jour de
deux façons : en mettant à jour le moteur de détection et en mettant à jour les composants système. Lorsque le
programme est activé, les mises à jour sont automatiques par défaut.
En cliquant sur Mettre à jour dans la fenêtre principale du programme, vous pouvez connaître l'état actuel de la
mise à jour, notamment la date et l'heure de la dernière mise à jour. Vous pouvez également savoir si une mise à
jour est nécessaire. Vous pouvez aussi cliquer sur le lien Afficher tous les modules pour ouvrir la liste des modules
installées et vérifier la version et la dernière mise à jour d'un module.
Par ailleurs, il est possible de démarrer manuellement la mise à jour à l'aide de l'option Vérifier les mises à jour.
La mise à jour du moteur de détection et celle des composants du programme sont des opérations importantes
de la protection totale contre les attaques des codes malveillants. Il convient donc d'apporter une grande
attention à leur configuration et à leur fonctionnement. Si vous n'avez pas saisi les détails de la licence pendant
l'installation, vous pouvez entrer votre clé de licence en cliquant sur Activer le produit lors de la mise à jour pour
accéder aux serveurs de mise à jour ESET.
Si vous activez ESET Endpoint Antivirus à l'aide d'une licence hors ligne et sans nom d'utilisateur ni mot de passe
et si vous essayez d'effectuer une mise à jour, le message Échec de la mise à jour des modules indique que vous
pouvez télécharger les mises à jour à partir du miroir uniquement.
la clé de licence est fournie par ESET après l'achat d'ESET Endpoint Antivirus.
123
Version actuelle : numéro de version de ESET Endpoint Antivirus.
Dernière mise à jour réussie – Date et heure de la dernière mise à jour réussie. Vérifiez qu'il s'agit d'une date
récente indiquant que le moteur de détection est à jour.
Dernière recherche de mises à jour – Date et heure de la dernière tentative réussie de mise à jour des modules.
Afficher tous les modules – Cliquez sur ce lien pour ouvrir la liste des modules installés et vérifier la version et la
dernière mise à jour d'un module.
Processus de mise à jour
Après avoir cliqué sur Rechercher des mises à jour, le téléchargement commence. La barre de progression qui
s'affiche indique le temps de téléchargement restant. Pour interrompre la mise à jour, cliquez sur Annuler la mise
à jour.
124
Dans des circonstances normales, les modules se mettent à jour plusieurs fois par jour. Si ce n'est pas le
cas, le programme n'est pas à jour et le risque d'infection est accru. Veillez à mettre à jour les modules dès
que possible.
Le moteur de détection n'est plus à jour – Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives infructueuses de mise
à jour des modules. Nous vous conseillons de vérifier les paramètres de mise à jour. Cette erreur provient
généralement de l'entrée incorrecte de données d'authentification ou de la configuration incorrecte des
paramètres de connexion.
La notification précédente concerne les deux messages Échec de la mise à jour des modules sur les mises à jour
infructueuses :
1. Licence non valide – La clé de licence n'a pas été correctement saisie lors de la configuration des mises à
jour. Nous vous recommandons de vérifier vos données d'authentification. La fenêtre Configuration
avancée (cliquez sur Configuration dans le menu principal et sur Configuration avancée, ou appuyez sur la
touche F5 de votre clavier) comporte d'autres options de mise à jour. Dans le menu principal, cliquez sur
Aide et assistance > Modifier la licence pour saisir une nouvelle clé de licence.
125
2. Une erreur s'est produite pendant le téléchargement des fichiers de mise à jour – L'erreur peut être due à
des paramètres de connexion Internet incorrects. Nous vous recommandons de vérifier votre connectivité
à Internet (en ouvrant un site Web dans votre navigateur). Si le site Web ne s'ouvre pas, cela est
probablement dû au fait qu'aucune connexion à Internet n'est établie ou que votre ordinateur a des
problèmes de connectivité. Consultez votre fournisseur de services Internet si vous n'avez pas de
connexion Internet active.
126
Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances ESET.
Configuration des mises à jour
Les options de configuration des mises à jour sont accessibles dans l'arborescence Configuration avancée (F5),
sous Mise à jour. Cette section permet de spécifier les informations concernant les sources des mises à jour,
telles que les serveurs de mise à jour utilisés et les données d'authentification donnant accès à ces serveurs.
Il est essentiel de remplir tous les paramètres de mise à jour avec précision afin de télécharger
correctement les mises à jour. Si vous utilisez un pare-feu, vérifiez que le programme ESET est autorisé à
accéder à Internet (communication HTTPS, par exemple).
Général
Le profil de mise à jour en cours d'utilisation est affiché dans le menu déroulant Sélectionner le profil de mise à
jour par défaut.
Pour créer un profil, consultez la section Profils.
Configurer les notifications de mise à jour – Cliquez sur Modifier pour sélectionner les notifications de
l'application à afficher. Vous pouvez choisir les options suivantes pour les notifications : Afficher sur un bureau
et/ou Envoyer par e-mail.
Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement des mises à jour des modules, cliquez sur Effacer en
127
regard de l'option Vider le cache de mise à jour pour supprimer les fichiers de mise à jour/le cache temporaires.
Alertes : moteur de détection obsolète
Définir automatiquement l'âge maximal du moteur de détection – Permet de définir la durée maximale (en
jours) au terme de laquelle le moteur de détection est signalé comme étant obsolète. La valeur par défaut de
l'option Âge maximal du moteur de détection (jours) est 7.
Restauration du module
Si vous pensez qu'une mise à jour du moteur de détection ou des modules du programme est instable ou
corrompue, vous pouvez restaurer la version précédente et désactiver les mises à jour pendant une période
donnée.
Profils
Les profils de mise à jour ne peuvent pas être créés pour différentes configurations et tâches de mise à jour. La
création de profils de mise à jour est particulièrement utile pour les utilisateurs mobiles qui ont besoin d'un autre
profil correspondant aux propriétés de connexion Internet qui changent régulièrement.
Le menu déroulant Sélectionner le profil à modifier affiche le profil sélectionné, qui est défini par défaut sur Mon
profil.
Pour créer un profil, cliquez sur Modifier en regard de Liste des profils, saisissez un nom dans Nom du profil, puis
cliquez sur Ajouter.
128
Mises à jour
Par défaut, l'option Type de mise à jour est définie sur Mise à jour régulière pour que les fichiers de mise à jour
soient téléchargés automatiquement du serveur ESET lorsque le trafic réseau est le moins surchargé. Les mises à
jour des versions bêta (option Mise à jour des versions bêta) ont subi toutes les phases internes de test et seront
disponibles très prochainement pour le grand public. Vous pouvez activer ces versions bêta afin d'accéder aux
dernières méthodes de détection et aux derniers correctifs. Toutefois, ces versions ne sont peut-être pas
suffisamment stables pour être utilisées en permanence et NE DOIVENT PAS être utilisées sur des serveurs de
production et des stations de travail qui exigent les plus grandes disponibilité et stabilité. L'option Mise à jour
retardée permet d'effectuer la mise à jour à partir de serveurs de mise à jour spéciaux fournissant les nouvelles
versions de bases de virus après un délai d'au moins X heures (bases testées dans un environnement réel et donc
considérées comme stables).
Activer l'optimisation de la diffusion des mises à jour – Lorsque cette option est activée, les fichiers de mise à
jour peuvent être téléchargés à partir du CDN (réseau de distribution de contenu). La désactivation de ce
paramètre peut entraîner des interruptions de téléchargement et des ralentissements lorsque les serveurs de
mise à jour ESET dédiés sont surchargés. Elle est utile lorsqu'un pare-feu est limité à l'accès uniquement aux
adresses IP du serveur de mise à jour ESET ou qu'une connexion aux services CDN ne fonctionne pas.
Demander avant de télécharger une mise à jour – Le programme affiche une notification dans laquelle vous
pouvez confirmer ou refuser les téléchargements des fichiers de mise à jour. Si la taille du fichier de mise à jour
est supérieure à la valeur spécifiée dans le champ Demander si un fichier de mise à jour a une taille supérieure à
(Ko), le programme affiche une boîte de dialogue de confirmation. Si la taille du fichier de mise à jour est définie
sur 0 Ko, le programme affiche toujours une boîte de dialogue de confirmation.
129
Mises à jour des modules
L'option Choisir automatiquement est activée par défaut. L'option Serveur personnalisé correspond à
l'emplacement où sont stockées les mises à jour. Si vous utilisez un serveur de mise à jour ESET, il est
recommandé de conserver l'option par défaut.
Activer des mises à jour plus fréquentes des signatures de détection – Les signatures de détection sont mise à
jour à un intervalle plus court. La désactivation de ce paramètre peut avoir un impact négatif sur le taux de
détection.
Autoriser les mises à jour des modules à partir des supports amovibles – Permet d'effectuer une mise à jour à
partir de périphériques amovibles s'ils contiennent un miroir créé. Lorsque l'option Automatique est
sélectionnée, la mise à jour s'exécute en arrière-plan. Si vous souhaitez afficher les boîtes de dialogue de mise à
jour, sélectionnez l'option Toujours demander.
Si un serveur local HTTP, appelé également miroir, est utilisé, le serveur de mise à jour doit être configuré
comme suit :
http://nom_ordinateur_ou_son_adresse_IP:2221
Si vous utilisez un serveur local HTTP avec SSL, le serveur de mise à jour doit être configuré comme suit :
https://nom_ordinateur_ou_son_adresse_IP:2221
Si vous utilisez un dossier partagé local, le serveur de mise à jour doit être configuré comme suit :
\\nom_ordinateur_ou_son_adresse_IP\dossier_partagé
Le numéro de port du serveur HTTP spécifié dans les exemples ci-dessus dépend du port écouté par
votre serveur HTTP/HTTPS.
Mises à jour du produit
Consultez Mises à jour du produit.
Options de connexion
Voir Options de connexion.
Miroir de mise à jour
Voir Miroir de mise à jour.
Paramètres avancés de mises à jour
Si vous pensez qu'une mise à jour du moteur de détection ou que des modules du programme sont instables ou
corrompus, vous pouvez restaurer la version précédente et désactiver temporairement les mises à jour. D'un
autre côté, il est aussi possible d'activer les mises à jour précédemment désactivées si vous les avez reportées
pour une durée indéterminée.
ESET Endpoint Antivirus enregistre des instantanés du moteur de détection et de modules du programme à
utiliser avec la fonctionnalité de restauration. Pour créer des instantanés de la base de virus, conservez l'option
Créer des instantanés des modules activée. Lorsque cette option est activée, le premier instantané est créé
pendant la première mise à jour. Le deuxième est créé après 48 heures. Le champ Nombre d'instantanés stockés
localement définit le nombre d'instantanés du moteur de détection stockés.
130
Lorsque le nombre maximal d’instantanés est atteint (3, par exemple), l’instantané le plus ancien est
remplacé par un nouveau toutes les 48 heures. ESET Endpoint Antivirus restaure les versions des mises à
jour du moteur de détection et des modules du programme en fonction de l’instantané le plus ancien.
Vous devez sélectionner un intervalle de temps dans le menu déroulant Durée si vous cliquez sur Restauration (
Configuration avancée (F5) > Mise à jour > Général > Restauration du module).
Sélectionnez Jusqu’à révocation pour différer indéfiniment les mises à jour régulières jusqu'à ce que vous
restauriez manuellement cette fonctionnalité. Nous ne recommandons pas de sélectionner cette option qui
présente un risque potentiel pour la sécurité de l'ordinateur.
Si une restauration est exécutée, le bouton Restaurer devient Autoriser les mises à jour. Aucune mise à jour n'est
autorisée pendant la durée sélectionnée dans le menu déroulant Suspendre les mises à jour. La version du
moteur de détection revient à la version la plus ancienne disponible, stockée sous forme d'instantané dans le
système de fichiers de l'ordinateur local.
131
Supposons que le numéro 22700 correspond au numéro de version le plus récent du moteur de détection.
Les moteurs de détection 22698 et 22696 sont stockés sous forme d'instantanés. Notez que le numéro
22697 n'est pas disponible. Dans cet exemple, l'ordinateur était éteint pendant la mise à jour 22697 et une
mise à jour plus récente a été mise à disposition avant que la version 22697 n'ait été téléchargée. Si le
champ Nombre d'instantanés stockés localement est défini sur 2 et que vous cliquez sur Restaurer, le
moteur de détection (y compris les modules du programme) sera restauré à la version numéro 22696. Ce
processus peut prendre un certain temps. Vérifiez si le moteur de détection est bien retourné à une version
antérieure dans l'écran Mise à jour.
Mises à jour du produit
La section Mises à jour du produit contient des options relatives aux mises à jour du produit. Le programme vous
permet de prédéfinir son comportement lorsqu’une nouvelle mise à jour du produit est disponible.
Les mises à jour du produit offrent de nouvelles fonctionnalités ou modifient les versions précédentes. Cette mise
à jour peut s'effectuer sans intervention de l'utilisateur ou après sa notification. Une fois une mise à jour du
produit installée, un redémarrage de l'ordinateur peut être nécessaire.
Mises à jour automatiques : la suspension des mises à jour automatiques pour des profils de mise à jour
spécifiques désactive temporairement les mises à jour automatiques du produit lorsqu'il est connecté à Internet à
l'aide d'autres réseaux ou de connexions limitées. Gardez ce paramètre activé pour avoir un accès permanent aux
dernières fonctionnalités et à la meilleure protection possible. Pour plus d'informations sur les mises à jour
automatiques, consultez le FAQ sur les mises à jour.
Par défaut, les mises à jour du produit sont téléchargées à partir des serveurs de répertoire ESET. Dans les
environnements de grande taille ou hors ligne, le trafic peut être distribué pour permettre la mise en cache
interne des fichiers du produit.
Définition d'un serveur personnalisé pour les mises à jour des composants du programme
1. Définissez le chemin d'accès aux mises à jour du produit, dans le champ Serveur personnalisé.
Il peut s'agit d'un lien HTTP(S), d'un chemin d'accès à un partage réseau SMB, un lecteur de disque local ou un
chemin d'accès à des périphériques amovibles. Pour les lecteurs réseau, utilisez le chemin UNC au lieu de la
lettre de lecteur mappée.
2. Laissez les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe vides s'ils ne sont pas obligatoires.
Si nécessaire, définissez les informations d'identification appropriées à cet emplacement pour
l'authentification HTTP sur le serveur web personnalisé.
3. Confirmez les modifications et testez la présence d'une mise à jour du produit à l'aide d'une mise à jour
ESET Endpoint Antivirus standard.
La sélection de l'option la plus appropriée dépend du poste de travail sur lequel les paramètres sont
appliqués. Notez qu'il existe des différences entre les postes de travail et les serveurs. Par exemple, le
redémarrage automatique d'un serveur après une mise à jour du produit peut causer des dommages
significatifs pour votre entreprise.
Options de connexion
Pour accéder aux options de configuration du serveur proxy pour un profil de mise à jour donné, cliquez sur Mise
à jour dans l'arborescence Configuration avancée (F5), puis sur Profils > Mises à jour > Options de connexion.
132
Serveur proxy
Cliquez sur le menu déroulant Mode proxy et sélectionnez l'une des trois options suivantes :
Ne pas utiliser de serveur proxy
Connexion via un serveur proxy
Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy
Sélectionnez l'option Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy pour utiliser les options de configuration
de serveur proxy déjà indiquées dans la branche Outils > Serveur proxy de la configuration avancée complète.
Sélectionnez Ne pas utiliser de serveur proxy pour indiquer qu'aucun serveur proxy ne sera utilisé pour la mise à
jour d'ESET Endpoint Antivirus.
L'option Connexion via un serveur proxy doit être sélectionnée si :
Un autre serveur proxy que celui défini dans Outils > Serveur proxy est utilisé pour mettre à jour ESET
Endpoint Antivirus. Dans cette configuration, les informations du nouveau proxy doivent être spécifiées
adresse du serveur proxy, port de communication (3128 par défaut) et nom d'utilisateur et mot de passe
du serveur proxy, si nécessaire).
Les paramètres de serveur proxy ne sont pas définis globalement, mais ESET Endpoint Antivirus se
connecte à un serveur proxy pour les mises à jour.
Votre ordinateur est connecté à Internet par l'intermédiaire d'un serveur proxy. Les paramètres sont pris
dans navigateur pendant l'installation du programme, mais s'ils sont modifiés (par exemple en cas de
changement de fournisseur de services Internet), vérifiez que les paramètres du proxy sont corrects dans la
fenêtre. Dans le cas contraire, le programme ne pourra pas se connecter aux serveurs de mise à jour.
L'option par défaut pour le serveur proxy est Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy.
Utiliser une connexion directe si le proxy HTTP n'est pas disponible – Le proxy est ignoré pendant la mise à jour
s'il n'est pas joignable.
Partages Windows
Lors de mise à jour depuis un serveur local sur un système d'exploitation Windows NT, une authentification est
par défaut exigée pour chaque connexion réseau.
Pour configurer un compte de ce type, sélectionnez Se connecter au réseau local en tant que dans le menu
déroulant :
Compte système (par défaut)
Utilisateur actuel
Utilisateur spécifié.
Sélectionnez Compte système (par défaut) afin d'utiliser le compte système pour l'authentification.
Normalement, aucun traitement d'authentification n'a lieu si les données d'authentification ne sont pas fournies
dans la section de configuration des mises à jour.
Pour s'assurer que le programme s'authentifie à l'aide du compte de l'utilisateur connecté, sélectionnez
Utilisateur actuel. L'inconvénient de cette solution est que le programme ne peut pas se connecter au serveur de
133
mise à jour si aucun utilisateur n'est connecté.
Sélectionnez Utilisateur spécifié si vous voulez que le programme utilise un compte utilisateur spécifié pour
l'authentification. Utilisez cette méthode si la connexion avec le compte système échoue. Notez que le compte de
l'utilisateur spécifié doit avoir accès au dossier des fichiers de mise à jour du serveur local. Dans le cas contraire, le
programme ne pourrait pas établir la connexion nécessaire pour télécharger les mises à jour.
Les paramètres Nom d'utilisateur et Mot de passe sont facultatifs.
Si l'une des options Utilisateur actuel ou Utilisateur spécifié est activée, une erreur peut se produire en cas
de changement de l'identité du programme pour l'utilisateur souhaité. C'est pour cette raison que nous
recommandons d'entrer les données d'authentification du réseau local dans la section de configuration des
mises à jour. Dans cette section de configuration des mises à jour, les données d'authentification doivent
être entrées comme suit : nom_de_domaine\utilisateur (dans le cas d'un groupe de travail, entrez
nom_de_groupe_de_travail\utilisateur) et le mot de passe. La mise à jour de la version HTTP du serveur
local n'exige aucune authentification.
Sélectionnez Déconnecter du serveur après la mise à jour pour forcer une déconnexion si la connexion au serveur
reste active, même après le téléchargement des mises à jour.
Miroir de mise à jour
ESET Endpoint Antivirus permet de créer des copies des fichiers de mises à jour afin de les utiliser pour la mise à
jour d'autres postes de travail du réseau. L'utilisation d'un miroir, copie des fichiers de mise à jour dans
l'environnement du réseau local, s'avère pratique puisque les fichiers de mise à jour doivent être téléchargés du
serveur de mise à jour du fournisseur de manière répétée, pour toutes les stations de travail. Les mises à jour sont
téléchargées sur le serveur miroir local puis distribuées à toutes les stations de travail pour éviter tout risque de
surcharge du réseau. La mise à jour de postes de travail à partir d'un miroir optimise l'équilibre de la charge
réseau et libère les bandes passantes des connexions Internet.
Pour limiter le trafic Internet sur les réseaux sur lesquels ESET PROTECT est utilisé pour gérer un grand
nombre de clients, il est recommandé d’utiliser le proxy HTTP Apache au lieu de configurer un client en tant
que miroir. Le proxy HTTP Apache peut être installé avec ESET PROTECT à l’aide du programme
d’installation tout-en-un ou d’un composant autonome. Pour plus d’informations et pour connaître les
différences entre le proxy HTTP Apache, l’outil miroir et la connectivité directe, consultez la page d’aide en
ligne d'ESET PROTECT.
Les options de configuration du serveur miroir local figurent dans Configuration avancée, sous Mise à jour. Pour
accéder à cette section, appuyez sur F5 (pour ouvrir la fenêtre Configuration avancée), cliquez sur Mise à jour >
Profils, puis sélectionnez l'onglet Miroir de mise à jour.
134
Pour créer un miroir sur un poste de travail client, activez l'option Créer un miroir de mise à jour. L'activation de
cette option active d'autres options de configuration du miroir, telles que la manière d'accéder aux fichiers de
mise à jour et le chemin des fichiers miroir.
Accéder aux fichiers de mise à jour
Activer le serveur HTTP – Si cette option est activée, les fichiers de mise à jour sont accessibles via un serveur
HTTP. Aucune information d'identification n'est requise.
Les méthodes d'accès au serveur miroir sont décrites en détail dans Mise à jour à partir du miroir. Il existe deux
méthodes de base pour accéder au miroir : le dossier des fichiers de mise à jour peut être considéré comme un
dossier réseau partagé ou les clients peuvent accéder au miroir situé sur un serveur HTTP.
Le dossier dédié aux fichiers de mise à jour du miroir peut être défini sous Dossier de stockage des fichiers miroir.
Pour sélectionner un autre dossier, cliquez sur Effacer pour supprimer le dossier C:\ProgramData\ESET\ESET
Endpoint Antivirus\mirror prédéfini, puis cliquez sur Modifier pour accéder à un dossier sur l'ordinateur local ou
un dossier réseau partagé. Si une autorisation pour le dossier spécifié est requise, les données d'authentification
doivent être entrées dans les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe. Si le dossier destination sélectionné se
trouve sur un disque réseau exécutant le système d'exploitation Windows NT/2000/XP, le nom d'utilisateur et le
mot de passe spécifiés doivent disposer du droit d'écriture sur ce dossier. Le nom d'utilisateur et le mot de passe
doivent être entrés sous le format Domaine/Utilisateur ou Workgroup/Utilisateur. N'oubliez pas de fournir les
mots de passe correspondants.
135
Serveur HTTP et protocole SSL pour le miroir
Dans la section Serveur HTTP de l'onglet Miroir, vous pouvez indiquer le port du serveur sur lequel le serveur
HTTP écoute, ainsi que le type d'authentification utilisé par le serveur HTTP. Par défaut, cette option est
configurée sur 2221.
Authentification – Définit la méthode d'authentification utilisée pour accéder aux fichiers de mise à jour. Les
options disponibles sont les suivantes : Aucune, Général et NTLM. Sélectionnez Général pour utiliser le codage
base64 avec l'authentification de base du nom d'utilisateur et mot de passe. L'option NTLM fournit un codage
utilisant une méthode de codage fiable. L'utilisateur créé sur le poste de travail partageant les fichiers de mise à
jour est utilisé pour l'authentification. L'option par défaut est Aucune. Elle autorise l'accès aux fichiers de mise à
jour sans exiger d'authentification.
Les données d'authentification telles que Nom d'utilisateur et Mot de passe permettent uniquement
d'accéder au serveur HTTP miroir. Ne remplissez ces champs que si un nom d'utilisateur et un mot de passe
sont requis.
Ajoutez votre Fichier de chaîne de certificat ou générez un certificat signé automatiquement si vous souhaitez
exécuter le serveur HTTP avec la prise en charge HTTPS (SSL). Les types de certificats suivants sont disponibles :
ASN, PEM et PFX. Pour plus de sécurité, vous pouvez utiliser le protocole HTTPS pour fournir les fichiers de mise à
jour à télécharger. Il est presque impossible de suivre les transferts de données et les identifiants de connexion à
l'aide de ce protocole. L'option Type de clé privée est définie sur Intégrée par défaut (l’option Fichier de clé
privée est donc désactivée par défaut). Cela signifie que la clé privée fait partie du fichier de chaîne de certificat
sélectionné.
Certificats auto-signés pour le miroir HTTPS
Si vous utilisez un serveur miroir HTTPS, vous devez importer son certificat dans le magasin racine
approuvé sur tous les ordinateurs clients. Consultez la section Installation du certificat racine approuvé
dans Windows.
Mise à jour à partir du miroir
Il existe deux méthodes de base pour configurer un miroir, qui consiste essentiellement en un référentiel dans
lequel les clients peuvent télécharger les fichiers de mise à jour. Le dossier des fichiers de mise à jour peut être
considéré comme un dossier réseau partagé ou un serveur HTTP.
Accès au miroir au moyen d'un serveur HTTP interne
Cette configuration est l'option par défaut ; elle est indiquée dans la configuration du programme prédéfinie.
Pour permettre l'accès au miroir à l'aide du serveur HTTP, accédez à Configuration avancée >Mise à jour >
Profils > Miroir de mise à jour, puis sélectionnez l'option Créer un miroir de mise à jour.
Dans la section Serveur HTTP de l'onglet Miroir, vous pouvez indiquer le port du serveur sur lequel le serveur
HTTP écoute, ainsi que le type d'authentification utilisé par le serveur HTTP. Par défaut, cette option est
configurée sur 2221.
Authentification – Définit la méthode d'authentification utilisée pour accéder aux fichiers de mise à jour. Les
options disponibles sont les suivantes : Aucune, Général et NTLM. Sélectionnez Général pour utiliser le codage
136
base64 avec l'authentification de base du nom d'utilisateur et mot de passe. L'option NTLM fournit un codage
utilisant une méthode de codage fiable. L'utilisateur créé sur le poste de travail partageant les fichiers de mise à
jour est utilisé pour l'authentification. L'option par défaut est Aucune. Elle autorise l'accès aux fichiers de mise à
jour sans exiger d'authentification.
L'accès aux fichiers des mises à jour au moyen du serveur HTTP exige que le dossier miroir soit sur le même
ordinateur que l'instance ESET Endpoint Antivirus qui l'a créé.
L'erreur Nom d'utilisateur et/ou mot de passe incorrects s'affiche dans le volet Mise à jour du menu
principal après plusieurs échecs de la mise à jour à partir du miroir. Il est conseillé d'accéder à
Configuration avancée > Mise à jour > Profils > Miroir de mise à jour pour vérifier le nom d'utilisateur et le
mot de passe. La saisie de données d'authentification incorrectes est raison la plus courante de cette
erreur.
Une fois le serveur miroir configuré, vous devez ajouter le nouveau serveur de mise à jour sur les postes de travail
clients. Pour ce faire, procédez comme suit :
Accédez à Configuration avancée (F5), puis cliquez sur Mise à jour > Profils > Mises à jour > Mises à jour
du module.
Désactivez l'option Choisir automatiquement, puis ajoutez un nouveau serveur dans le champ Serveur de
mise à jour dans l'un des formats suivants :
http://adresse_IP_de_votre_serveur:2221
https://adresse_IP_de_votre_serveur:2221 (si vous utilisez SSL)
Accès au miroir via le partage des systèmes
Un dossier partagé doit d'abord être créé sur un lecteur local ou réseau. Lors de la création du dossier pour le
miroir, il est nécessaire d'octroyer le droit d'écriture à l'utilisateur qui va sauvegarder les fichiers de mise à jour
dans le dossier et le droit de lecture aux utilisateurs qui vont utiliser le dossier miroir pour la mise à jour de ESET
Endpoint Antivirus.
Configurez ensuite l'accès au miroir dans l'onglet Configuration avancée > Mise à jour > Profils > Miroir de mise à
jour en désactivant l'option Activer le serveur HTTP. Cette option est activée par défaut lors de l'installation du
programme.
Si le dossier partagé se trouve sur un autre ordinateur du réseau, une authentification est nécessaire pour
accéder à l'autre ordinateur. Pour entrer les données d'authentification, ouvrez la Configuration avancée (F5)
d'ESET Endpoint Antivirus et cliquez sur Mise à jour > Profils > Mises à jour > Options de connexion > Partages
Windows > Se connecter au réseau local comme. Il s'agit du même paramètre utilisé pour la mise à jour, comme
l'indique la section Se connecter au réseau local comme.
Pour accéder au dossier miroir, vous devez effectuer cette procédure sous le même compte que celui utilisé pour
se connecter à l'ordinateur sur lequel le miroir est créé. Dans le cas où l'ordinateur se trouve dans un domaine, le
nom d'utilisateur « domaine\utilisateur » devrait être utilisé. Dans le cas contraire,
« adresse_IP_de_votre_serveur\utilisateur » ou « nom_d'hôte\utilisateur » devrait être utilisé.
Une fois la configuration du miroir terminée, définissez sur les postes de travail clients \\UNC\CHEMIN comme
serveur de mise à jour en procédant comme suit :
1. Ouvrez la Configuration avancée d'ESET Endpoint Antivirus et cliquez sur Mise à jour > Profils > Mises à
jour.
2. Désactivez l'option Choisir automatiquement en regard de Mises à jour du module, puis ajoutez un
137
nouveau serveur dans le champ Serveur de mise à jour à l'aide du format \\UNC\CHEMIN.
Pour que les mises à jour fonctionnent correctement, le chemin du dossier miroir doit être spécifié comme
un chemin UNC. Les mises à jour à partir de lecteurs mappés peuvent ne pas fonctionner.
Création du miroir à l'aide de l'outil Miroir
L'outil Miroir crée une structure de dossiers différente de celle du miroir Endpoint. Chaque dossier contient
des fichiers de mise à jour pour un groupe de produits. Vous devez spécifier le chemin d'accès complet au
dossier adéquat dans les configurations de mise à jour du produit à l'aide du miroir.
Par exemple, pour mettre à jour ESET PROTECT à partir du miroir, définissez le serveur de mise à jour sur
(en fonction de l'emplacement de la racine de votre serveur HTTP) :
http://your_server_address/mirror/eset_upd/era6
La dernière section contrôle les composants du programme. Par défaut, les composants de programme
téléchargés sont préparés pour copie sur le miroir local. Si l'option Mises à jour du produit est activée, il n'est pas
nécessaire de cliquer sur Mettre à jour puisque les fichiers sont copiés automatiquement sur le miroir local
lorsqu'ils sont disponibles. Voir Mode de mise à jour pour plus d'informations sur les mises à jour du produit.
Dépannage des problèmes de miroir de mise à jour
Dans la plupart des cas, les problèmes de mise à jour depuis un serveur miroir proviennent des raisons suivantes :
mauvaise spécification des options du dossier miroir, données d'authentification incorrectes pour l'accès au
dossier miroir, mauvaise configuration des postes de travail qui cherchent à télécharger des fichiers de mise à jour
du miroir ou combinaison des raisons citées précédemment. Nous donnons ici un aperçu des problèmes les plus
fréquents qui peuvent se produire lors d'une mise à jour depuis le miroir :
ESET Endpoint Antivirus signale une erreur de connexion au serveur miroir – Probablement causée par une
spécification incorrecte du serveur de mise à jour (chemin réseau du dossier miroir) à partir duquel les postes de
travail locaux téléchargent les mises à jour. Pour vérifier le dossier, cliquez sur le menu Démarrer de Windows,
puis sur Exécuter, entrez le nom du dossier et cliquez sur OK. Le contenu du dossier doit s'afficher.
ESET Endpoint Antivirus exige un nom d'utilisateur et un mot de passe – Probablement causée par l'entrée dans
la section mise à jour de données d'authentification incorrectes (Nom d'utilisateur et Mot de passe). Le nom
d'utilisateur et le mot de passe donnent accès au serveur de mise à jour, à partir duquel le programme se
télécharge. Assurez-vous que les données d'authentification sont correctes et entrées dans le bon format. Par
exemple, Domaine/Nom d'utilisateur ou Groupe de travail/Nom d'utilisateur, en plus des mots de passe
correspondants. Si le serveur miroir est accessible à Tous, cela ne veut pas dire que tout utilisateur est autorisé à
y accéder. « Tous » ne veut pas dire tout utilisateur non autorisé, cela veut tout simplement dire que le dossier
est accessible à tous les utilisateurs du domaine. Par conséquent, si le dossier est accessible à Tous, un nom
d'utilisateur du domaine et un mot de passe sont toujours nécessaires et doivent être entrés dans la configuration
des mises à jour.
ESET Endpoint Antivirus signale une erreur de connexion au serveur miroir – Le port de communication défini
pour l'accès au miroir via HTTP est bloqué.
ESET Endpoint Antivirus signale une erreur lors du téléchargement des fichiers de mise à jour, probablement
causée par une spécification incorrecte du serveur de mise à jour (chemin réseau du dossier miroir) à partir
duquel les postes de travail locaux téléchargent les mises à jour.
138
Comment créer des tâches de mise à jour
Vous pouvez déclencher les mises à jour manuellement en cliquant sur Rechercher des mises à jour dans la
fenêtre principale qui s'affiche lorsque vous cliquez sur Mise à jour dans le menu principal.
Les mises à jour peuvent également être exécutées sous forme de tâches planifiées. Pour configurer une tâche
planifiée, cliquez sur Outils > Planificateur. Par défaut, les tâches suivantes sont activées dans ESET Endpoint
Antivirus :
Mise à jour automatique régulière
Mise à jour automatique après une connexion commutée
Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
Chaque tâche de mise à jour peut être modifiée selon les besoins de l'utilisateur. Outre les tâches de mise à jour
par défaut, vous pouvez en créer des nouvelles avec vos propres paramètres. Pour plus d'informations sur la
création et la configuration des tâches de mise à jour, reportez-vous à Planificateur.
Outils
Le menu Outils comprend des modules qui contribuent à simplifier l'administration du programme et offrent des
options supplémentaires aux utilisateurs expérimentés.
Ce menu comprend les éléments suivants :
Fichiers journaux
Processus en cours (si ESET LiveGrid® est activé dans ESET Endpoint Antivirus)
Rapport sur la sécurité (pour les endpoints non administrés)
ESET SysInspector
Planificateur
ESET SysRescue Live – Vous redirige vers le site Web ESET SysRescue Live à partir duquel vous pouvez
télécharger l'image du CD/DVD .iso ESET SysRescue Live.
Soumettre un échantillon pour analyse – Permet de soumettre un fichier suspect pour analyse au
laboratoire d'ESET (cette option peut ne pas être disponible selon la configuration d'ESET LiveGrid®).
Quarantaine
139
Fichiers journaux
Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui se sont produits et fournissent un aperçu
des menaces détectées. Les journaux constituent un outil puissant pour l'analyse système, la détection de
menaces et le dépannage. La consignation est toujours active en arrière-plan sans interaction de l'utilisateur. Les
informations sont enregistrées en fonction des paramètres de détail actifs. Il est possible de consulter les
messages texte et les journaux directement à partir de l'environnement ESET Endpoint Antivirus. Il est aussi
possible d'archiver les fichiers journaux.
Vous pouvez accéder aux fichiers journaux depuis la fenêtre principale du programme en cliquant sur Outils >
Fichiers journaux. Sélectionnez le type de journal à partir du menu déroulant Journaliser. Les journaux suivants
sont disponibles :
Détections – Ce journal contient des informations sur les détections et infiltrations détectées par les
modules de ESET Endpoint Antivirus. Ces informations comprennent l'heure de détection, le nom de la
détection, l'emplacement, l'action exécutée et le nom de l'utilisateur connecté au moment où l'infiltration
a été détectée. Double-cliquez sur une entrée du journal pour afficher son contenu dans une fenêtre
distincte. Les infiltrations non nettoyées sont toujours signalées par un texte rouge sur fond rouge clair. Les
infiltrations nettoyées sont signalées par un texte jaune sur fond blanc. Les applications potentiellement
dangereuses ou indésirables non nettoyées sont quant à elles signalées par un texte jaune sur fond blanc.
Événements – Toutes les actions importantes exécutées par ESET Endpoint Antivirus sont enregistrées
dans le journal des événements. Le journal des événements contient des informations sur les événements
qui se sont produits dans le programme. Il permet aux administrateurs système et aux utilisateurs de
résoudre des problèmes. Les informations qu'il contient peuvent aider à trouver une solution à un
problème qui s'est produit dans le programme.
140
Analyse de l'ordinateur – Tous les résultats des analyses sont affichés dans cette fenêtre. Chaque ligne
correspond à un seul contrôle d'ordinateur. Double-cliquez sur une entrée pour afficher les détails de
l'analyse correspondante.
Fichiers bloqués – Contient les entrées des fichiers bloqués qui n'étaient pas accessibles lors de la
connexion à ESET Enterprise Inspector. Le protocole montre la raison et le module source qui a bloqué le
fichier, ainsi que l'application et l'utilisateur qui ont exécuté le fichier. Pour plus d'informations, voir le
guide de l'utilisation en ligne d'ESET Enterprise Inspector.
Fichiers envoyés – Contient les entrées des fichiers qui ont été envoyés à ESET LiveGrid® ou ESET
LiveGuard pour analyse.
Journaux d'audit – Chaque journal contient des informations sur la date et l'heure de la modification, le
type de modification, la description, la source et l'utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Journaux
d'audit.
HIPS – Contient des entrées de règles spécifiques qui sont marquées pour enregistrement. Le protocole
affiche l'application qui a appelé l'opération, le résultat (si la règle a été autorisée ou bloquée), ainsi que le
nom de la règle créée.
Protection du réseau – Le journal du pare-feu affiche toutes les attaques distantes détectées par la
protection contre les attaques réseau. Il comprend des renseignements sur les attaques subies par votre
ordinateur. La colonne Événement répertorie les attaques détectées. La colonne Source fournit des
informations sur l'attaquant. La colonne Protocole indique le protocole de communication utilisé pour
l'attaque. L'analyse du journal de la protection du réseau permet de détecter à temps les tentatives
d'infiltration du système et d'éviter tout accès non autorisé à votre système. Pour plus de détails sur des
attaques réseau spécifiques, voir Options IDS avancées.
Sites Web filtrés – Cette liste est utile pour afficher la liste des sites Web bloqués par la Protection de
l'accès Web. Ces journaux permettent de voir l'heure, l'URL, l'utilisateur et l'application ayant ouvert une
connexion au site Web en question.
Contrôle de périphérique : contient des enregistrements des supports amovibles ou périphériques qui ont
été connectés à l'ordinateur. Seuls les périphériques auxquels correspond une règle de contrôle de
périphérique seront enregistrés dans le fichier journal. Si la règle ne correspond pas à un périphérique
connecté, aucune entrée de journal ne sera créée pour un périphérique connecté. Des détails figurent
également tels que le type de périphérique, le numéro de série, le nom du fabricant et la taille du support
(le cas échéant).
141
Sélectionnez le contenu d'un journal, puis appuyez sur Ctrl + C pour le copier dans le Presse-papiers.
Maintenez les touches Ctrl + Shift enfoncées pour sélectionner plusieurs entrées.
Cliquez sur
de filtrage.
Filtrage pour ouvrir la fenêtre Filtrage des journaux dans laquelle vous pouvez définir les critères
Cliquez avec le bouton droit sur une entrée pour afficher le menu contextuel. Le menu contextuel permet
d'accéder aux options suivantes :
Afficher – Affiche des détails supplémentaires sur le journal sélectionné dans une nouvelle fenêtre.
Filtrer les enregistrements identiques – Si vous activez ce filtre, vous voyez uniquement les
enregistrements du même type (diagnostics, avertissement, etc.).
Filtrer – Après avoir cliqué sur cette option, la fenêtre Filtrage des journaux permet de définir des critères
de filtrage pour des entrées de journal spécifiques.
Activer le filtre – Active les paramètres du filtre.
Désactiver le filtre – Supprime tous les paramètres du filtre (comme décrit ci-dessus).
Copier/Copier tout – Copie des informations sur toutes les entrées de la fenêtre.
Supprimer/Supprimer tout – Supprime les entrées sélectionnées ou toutes les entrées affichées. Vous
devez disposer des privilèges d'administrateur pour effectuer cette action.
Exporter – Exporte les informations sur les entrées au format XML.
Exporter tout – Exporte les informations sur toutes les entrées au format XML.
Rechercher/Suivant/Précédent – Après avoir cliqué sur cette option, la fenêtre Filtrage des journaux
permet de définir des critères de filtrage pour mettre en surbrillance l'entrée spécifique.
Créer une exclusion – Permet de créer une exclusion de détection à l'aide d'un assistant (non disponible
pour les détections de logiciel malveillant).
142
Filtrage des journaux
Cliquez sur
Filtrage dans Outils > Fichiers journaux pour définir les critères de filtrage.
La fonctionnalité de filtrage des journaux vous permet de trouver les informations que vous recherchez, en
particulier lorsqu'il existe de nombreuses entrées. Elle permet de limiter les entrées de journal, par exemple, si
vous recherchez un type spécifique d'événement, d'état ou de période. Vous pouvez filtrer les entrées de journal
en spécifiant certaines options de recherche. Seules les entrées pertinentes (en fonction de ces options de
recherche) sont affichées dans la fenêtre Fichiers journaux.
Saisissez le mot-clé que vous recherchez dans le champ Rechercher le texte. Utilisez le menu déroulant
Rechercher dans les colonnes pour affiner votre recherche. Choisissez une ou plusieurs entrées dans le menu
déroulant Types d'entrée de journal. Définissez la Période à partir de laquelle vous souhaitez afficher les
résultats. Vous pouvez également utiliser d'autres options de recherche, telles que Mot entier ou Respecter la
casse.
Rechercher le texte
Saisissez une chaîne (mot ou partie d'un mot). Seuls les enregistrements contenant cette chaîne seront
affichés. Les autres enregistrements seront omis.
Rechercher dans les colonnes
Sélectionnez les colonnes à prendre en compte lors de la recherche. Vous pouvez cocher une ou plusieurs
colonnes à utiliser pour la recherche.
Types d'enregistrements
Choisissez un ou plusieurs types d'enregistrements de journal dans le menu déroulant :
Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les
entrées ci-dessus.
Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à jour
réussies et toutes les entrées ci-dessus.
Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
Erreurs – Enregistre les erreurs du type « Erreur de téléchargement du fichier » et les erreurs critiques.
Critique – Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus
Période
Définissez la période pour laquelle vous souhaitez afficher les résultats :
Non spécifié (option par défaut) – N'effectue aucune recherche dans la période ; effectue une recherche
dans l'intégralité du journal.
Dernier jour
La semaine dernière
Le mois dernier
Période – Vous pouvez indiquer la période exacte (De : et À :) afin de filtrer les enregistrements
correspondant à la période indiquée.
143
Mot entier
Utilisez cette case à cocher si vous souhaitez rechercher des mots complets afin d'obtenir des résultats plus
précis.
Respecter la casse
Activez cette option s'il est important que vous utilisiez des majuscules ou des minuscules pendant le filtrage.
Une fois que vous avez configuré vos options de filtrage/recherche, cliquez sur OK pour afficher les entrées
de journal filtrées ou sur Rechercher pour lancer la recherche. La recherche dans les fichiers journaux
s'effectue de haut en bas, à partir de la position actuelle (de l'enregistrement sélectionné). La recherche
s'arrête lorsqu'elle trouve le premier enregistrement correspondant. Appuyez sur F3 pour rechercher
l'enregistrement suivant ou cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Rechercher pour affiner vos options
de recherche.
Configuration de la consignation
La configuration de la consignation d'ESET Endpoint Antivirus est accessible à partir de la fenêtre principale du
programme. Cliquez sur Configuration > Configuration avancée > Outils > Fichiers journaux. La section des
fichiers journaux permet de définir la manière dont les journaux sont gérés. Le programme supprime
automatiquement les anciens fichiers journaux pour gagner de l'espace disque. Les options suivantes peuvent
être spécifiées pour les fichiers journaux :
Verbosité minimale des journaux – Spécifie le niveau minimum de verbosité des événements à consigner :
Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les
entrées ci-dessus.
Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à jour
réussies et toutes les entrées ci-dessus.
Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
Erreurs – Enregistre les erreurs du type « Erreur de téléchargement du fichier » et les erreurs critiques.
Critique – Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus, etc.).
Toutes les connexions bloquées sont enregistrées lorsque vous sélectionnez le niveau de verbosité
Diagnostic.
Les entrées des journaux plus anciennes que le nombre de jours spécifiés dans le champ Supprimer
automatiquement les entrées plus anciennes que (jours) seront automatiquement supprimées.
Optimiser automatiquement les fichiers journaux – Si cette option est activée, les fichiers journaux sont
automatiquement défragmentés si le pourcentage de fragmentation est supérieur à la valeur spécifiée dans le
champ Si le nombre d'entrées inutilisées dépasse (%).
Cliquez sur Optimiser pour démarrer la défragmentation des fichiers journaux. Toutes les entrées vides des
journaux sont supprimées pour améliorer les performances et accélérer le traitement des journaux. Cette
amélioration se constate notamment si les journaux comportent un grand nombre d'entrées.
L'option Activer le protocole texte permet d'activer le stockage des journaux dans un autre format de fichier
séparé des fichiers journaux :
Répertoire cible – Sélectionnez le répertoire dans lequel les fichiers journaux sont stockés (s'applique
144
uniquement aux formats texte/CSV). Vous pouvez copier le chemin d'accès ou sélectionner un répertoire
en cliquant sur Effacer. Chaque section de journal dispose de son propre fichier avec un nom de fichier
prédéfini (par exemple virlog.txt pour la section Menaces détectées des fichiers journaux si vous utilisez le
format de fichier texte brut pour stocker les journaux).
Type – Si vous sélectionnez le format de fichier Texte, les journaux sont stockés dans un fichier texte dans
lequel les données sont séparées par des tabulations. Le même processus s'applique au format de fichier
CSV (fichier séparé par des virgules). Si vous choisissez Événement, les journaux sont stockés dans le
journal des événements Windows (qui peut être affiché dans Observateur d'événements accessible à partir
du Panneau de configuration) au lieu d'un fichier.
Supprimer tous les fichiers journaux – Efface tous les fichiers journaux sélectionnés dans le menu
déroulant Type. Une notification indiquant la suppression des journaux s'affiche.
Activer le suivi des modifications de configuration dans le journal de vérification – Vous informe de chaque
modification de configuration. Pour plus d’informations, consultez les journaux d’audit.
Pour résoudre les problèmes plus rapidement, ESET peut vous demander de fournir les journaux de votre
ordinateur. ESET Log Collector facilite la collecte des informations nécessaires. Pour plus d'informations sur
ESET Log Collector, consultez cet article de la base de connaissances ESET.
Journal de vérification
Un environnement d'entreprise comprend généralement plusieurs utilisateurs avec des droits d'accès définis pour
la configuration des endpoints. Comme la modification de la configuration du produit peut avoir une incidence
considérable sur le fonctionnement de celui-ci, il est essentiel que les administrateurs suivent les modifications
apportées par les utilisateurs pour qu'ils puissent identifier et résoudre rapidement les problèmes et éviter qu'ils
se reproduisent.
Le journal d'audit est un nouveau type de journalisation depuis ESET Endpoint Antivirus version 7.1 qui offre une
solution pour identifier l'origine d'un problème. Il suit les modifications de la configuration et de l'état de la
protection et enregistre des instantanés pour des références ultérieures.
Pour consulter le journal d'audit, cliquez sur Outils dans le menu principal, sur Fichiers journaux, puis
sélectionnez Journaux d'audit dans le menu déroulant.
Le journal d'audit contient les informations suivantes :
Heure : quand la modification a été apportée.
Type : type de configuration ou de fonctionnalité ayant été modifié.
Description : élément changé et partie de la configuration qui a été modifiée ainsi que le nombre de
configurations modifiées.
Source : source de la modification.
Utilisateur : personne ayant effectué la modification.
145
Cliquez avec le bouton droit sur un des Paramètres modifiés du journal d'audit dans la fenêtre Fichiers journaux,
puis sélectionnez Afficher les modifications dans le menu contextuel pour afficher des informations détaillées sur
la modification apportée. Vous pouvez en outre restaurer la modification de la configuration en cliquant sur
Restaurer dans le menu contextuel (non disponible pour un produit géré par ESET PROTECT). Si vous sélectionnez
Effacer tout dans le menu contextuel, un journal contenant les informations relatives à cette action est créé.
Si l'option Optimiser automatiquement les fichiers journaux est activée dans Configurations avancées > Outils >
Fichiers journaux, les journaux d'audit seront automatiquement défragmentés comme les autres journaux.
Si l'option Supprimer automatiquement les entrées plus anciennes que (jours) est activée dans Configurations
avancées > Outils > Fichiers journaux, les entrées des journaux plus anciennes que le nombre de jours spécifiés
seront automatiquement supprimées.
Planificateur
le planificateur gère et lance les tâches planifiées qui ont été préalablement définies et configurées.
Le planificateur est accessible depuis la fenêtre principale de ESET Endpoint Antivirus en cliquant sur Outils >
Planificateur. Le planificateur contient la liste de toutes les tâches planifiées, des propriétés de configuration
telles que la date et l'heure prédéfinies, ainsi que le profil d'analyse utilisé.
Il sert à planifier les tâches suivantes : la mise à jour du moteur de détection, l'analyse, le contrôle des fichiers de
démarrage du système et la maintenance des journaux. Vous pouvez ajouter ou supprimer des tâches dans la
fenêtre principale du planificateur (cliquez sur Ajouter une tâche ou Supprimer dans la partie inférieure). Cliquez
avec le bouton droit dans la fenêtre du planificateur pour effectuer les actions suivantes : afficher des
146
informations détaillées, exécuter la tâche immédiatement, ajouter une nouvelle tâche et supprimer une tâche
existante. Utilisez les cases à cocher au début de chaque entrée pour activer/désactiver les tâches.
Par défaut, les tâches planifiées suivantes sont affichées dans le planificateur :
Maintenance des journaux
Mise à jour automatique régulière
Mise à jour automatique après une connexion commutée
Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
Vérification des fichiers de démarrage (après l'ouverture de session de l'utilisateur)
Vérification des fichiers de démarrage (après la mise à jour réussie des modules)
Pour modifier la configuration d'une tâche planifiée existante (par défaut ou définie par l'utilisateur), cliquez avec
le bouton droit sur la tâche et cliquez sur Modifier. Vous pouvez également sélectionner la tâche à modifier et
cliquer sur le bouton Modifier.
Ajout d'une nouvelle tâche
1. Cliquez sur Ajouter une tâche dans la partie inférieure de la fenêtre.
2. Saisissez le nom de la tâche.
3. Sélectionnez la tâche souhaitée dans le menu déroulant :
Exécuter une application externe – Permet de programmer l'exécution d'une application externe.
Maintenance des journaux - Les fichiers journaux contiennent également des éléments provenant
d'enregistrements supprimés. Cette tâche optimise régulièrement les entrées des fichiers journaux pour
garantir leur efficacité.
147
Contrôle des fichiers de démarrage du système – Vérifie les fichiers autorisés à s'exécuter au démarrage
du système ou lors de l'ouverture de session de l'utilisateur.
Créer un rapport de l'état de l'ordinateur – Crée un instantané ESET SysInspector de l'ordinateur et
collecte des informations détaillées sur les composants système (pilotes, applications) et évalue le niveau
de risque de chacun de ces composants.
Analyse de l'ordinateur à la demande – Effectue une analyse des fichiers et des dossiers de votre
ordinateur.
Mise à jour – Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour le moteur de détection et les modules de
l'application.
4. Activez le bouton bascule Activé si vous souhaitez activer la tâche (vous pouvez le faire ultérieurement en
activant/désactivant la case à cocher correspondante dans la liste des tâches planifiées). Cliquez ensuite
sur Suivant et sélectionnez une des options de planification :
Une fois – La tâche est exécutée à la date et à l'heure prédéfinies.
Plusieurs fois – La tâche est exécutée aux intervalles indiqués.
Quotidiennement – La tâche est exécutée tous les jours à l'heure définie.
Chaque semaine – La tâche est exécutée à l'heure et au jour prédéfinis.
Déclenchée par un événement – La tâche est exécutée après un événement particulier.
5. Sélectionnez Ignorer la tâche en cas d’alimentation par batterie pour diminuer les ressources système
lorsque l'ordinateur portable fonctionne sur batterie. Cette tâche est exécutée à l'heure et au jour
spécifiées dans les champs Exécution de tâche. Si la tâche n'a pas pu être exécutée au moment défini, vous
pouvez désigner le moment auquel elle doit être réexécutée :
À la prochaine heure planifiée
Dès que possible
Immédiatement, si la durée écoulée depuis la dernière exécution dépasse la valeur spécifiée (l'intervalle
peut être spécifié dans la zone de liste déroulante Durée écoulée depuis la dernière exécution.)
Pour examiner une tâche planifiée, cliquez sur Afficher les détails des tâches.
148
ESET SysInspector
ESET SysInspector est une application qui inspecte méticuleusement votre ordinateur, réunit des informations
détaillées sur les composants système, tels que pilotes et applications, connexions réseau ou entrées de registre
importantes, puis évalue le niveau de risque de chaque composant. Ces informations peuvent aider à déterminer
la cause d'un comportement suspect du système pouvant être dû à une incompatibilité logicielle ou matérielle, ou
à une infection par un logiciel malveillant. Consultez aussi le guide de l'utilisateur en ligne d'ESET SysInspector.
La fenêtre SysInspector affiche les informations suivantes relatives aux journaux créés :
Heure – Heure de création du journal.
Commentaire – Bref commentaire.
Utilisateur – Nom de l'utilisateur qui a créé le journal.
État – État de création du journal.
Les actions disponibles sont les suivantes :
Afficher – Ouvre le journal créé. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur un fichier journal,
puis sélectionner Afficher dans le menu contextuel.
Créer – Crée un journal. Patientez jusqu'à ce qu'ESET SysInspector ait terminé (l'état du journal s'affiche en
tant que créé) avant d'accéder au journal.
Supprimer – Supprime les journaux sélectionnés de la liste.
Les options suivantes sont disponibles dans le menu contextuel lorsqu'un fichier journal ou plusieurs fichiers
journaux sont sélectionnés :
Afficher – Ouvre le journal sélectionné dans ESET SysInspector (équivaut à double-cliquer sur un journal).
Créer – Crée un journal. Patientez jusqu'à ce qu'ESET SysInspector ait terminé (l'état du journal s'affiche en
tant que créé) avant d'accéder au journal.
Supprimer – Supprime le journal sélectionné.
Supprimer tout – Supprime tous les journaux.
Exporter – Exporte le journal dans un fichier .xml ou un fichier .xml compressé.
Protection dans le cloud
ESET LiveGrid® (conçu sur le système d'avertissement anticipé ThreatSense.Net) collecte les données soumises
par les utilisateurs ESET du monde entier avant de les envoyer au laboratoire de recherche d'ESET. En fournissant
des métadonnées et des exemples suspects, ESET LiveGrid® nous permet de réagir immédiatement aux besoins
de nos clients et de répondre aux dernières menaces.
Il existe trois possibilités :
Option 1 : Activation du système de réputation ESET LiveGrid®
Le système de réputation ESET LiveGrid® fournit une liste blanche et une liste noire basées sur le cloud.
Informez-vous de la réputation des fichiers et Processus en cours d'exécution depuis l'interface du programme ou
à partir d'un menu contextuel comprenant des informations supplémentaires mises à disposition par ESET
149
LiveGrid®.
Option 2 : Activation du système de commentaires ESET LiveGrid®
En plus du système de réputation ESET LiveGrid®, le système de commentaires ESET LiveGrid® collecte sur votre
ordinateur des informations concernant les nouvelles menaces détectées. Ces informations comprennent un
échantillon ou une copie du fichier dans lequel la menace est apparue, le chemin et le nom du fichier, la date et
l'heure, le processus par lequel la menace est apparue sur votre ordinateur et des informations sur le système
d'exploitation de votre ordinateur.
Par défaut, ESET Endpoint Antivirus est configuré pour soumettre les fichiers suspects au laboratoire d'ESET pour
une analyse détaillée. Les fichiers ayant une extension définie (.doc ou .xls par exemple) sont toujours exclus.
Vous pouvez également ajouter d'autres extensions si vous ou votre entreprise souhaitez éviter d'envoyer
certains fichiers.
Option 3 : choisir de ne pas activer ESET LiveGrid®
Vous ne perdez rien de la fonctionnalité du logiciel, mais ESET Endpoint Antivirus peut répondre dans certains cas
plus rapidement aux nouvelles menaces que la mise à jour du moteur de détection lorsque l'option ESET
LiveGrid® est activée.
Pour en savoir plus sur ESET LiveGrid®, consultez le glossaire.
Reportez-vous à nos instructions illustrées, disponibles en anglais et en plusieurs autres langues, pour
savoir comment activer ou désactiver ESET LiveGrid® dans ESET Endpoint Antivirus.
Configuration de la protection dans le cloud dans les configurations
avancées
Pour accéder aux configurations d'ESET LiveGrid®, appuyez sur F5 pour accéder aux Configurations avancées, puis
développez Moteur de détection > Protection dans le cloud.
Activer le système de réputation ESET LiveGrid® (recommandé) – Le système de réputation ESET LiveGrid®
améliore l'efficacité des solutions de protection contre les logiciels malveillants en comparant les fichiers analysés
à une base de données d'éléments mis en liste blanche et noire dans le cloud.
Activer le système de réputation ESET LiveGrid® – Envoie les données pertinentes de soumission (décrites dans la
section Soumission des échantillons ci-dessous) ainsi que les rapports de défaillance et les statistiques au
laboratoire de recherche ESET pour une analyse plus approfondie.
Activer ESET LiveGuard (non visible dans ESET Endpoint Antivirus) – ESET LiveGuard est un service payant fourni
par ESET. Il est destiné à ajouter une couche de protection spécifiquement conçue pour limiter les nouvelles
menaces. Les fichiers suspects sont automatiquement soumis au cloud ESET. Dans le cloud, ils sont analysés par
nos moteurs avancés de détection des logiciels malveillants. L'utilisateur qui a fourni l'échantillon reçoit un
rapport de comportement qui offre une synthèse du comportement de l'échantillon observé.
Envoyer les rapports de défaillance et les données de diagnostic – Permet d'envoyer des données de diagnostic
associées à ESET LiveGrid® telles que des rapports de défaillance et des fichiers d'image mémoire des modules. Il
est recommandé de conserver cette option activée afin d'aider ESET à diagnostiquer les problèmes, à améliorer
les produits et à renforcer la protection des utilisateurs finaux.
150
Soumettre des statistiques anonymes – Permet à ESET de collecter des informations sur les nouvelles menaces
détectées telles que le nom de la menace, la date et l'heure de détection, la méthode de détection et les
métadonnées associées, la version du produit et la configuration (informations sur votre système).
Adresse de contact (facultative) – Votre adresse électronique peut être incluse avec les fichiers suspects. Nous
pourrons l'utiliser pour vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires pour l'analyse.
Veuillez noter que vous ne recevrez pas de réponse de la part de ESET sauf si d'autres renseignements sont
requis.
Soumission des échantillons
Soumission manuelle des échantillons : permet de soumettre manuellement des échantillons à ESET à partir du
menu contextuel Quarantaine ou Outils > Soumettre un échantillon pour analyse.
Soumission automatique des échantillons infectés
Sélectionnez quels échantillons seront soumis à ESET pour analyse afin d'améliorer les prochaines détections. Les
options disponibles sont les suivantes :
Tous les échantillons détectés – Tous les objets détectés par le moteur de détection (notamment les
applications potentiellement indésirables lorsque cette option est activée dans les paramètres du scanner).
Tous les échantillons à l'exception des documents– Tous les objets détectés à l'exception des documents
(voir ci-dessous).
Ne pas envoyer – Les objets détectés ne seront pas envoyés à ESET.
Soumission automatique des échantillons suspects
151
Ces échantillons seront également envoyés à ESET au cas où le moteur de détection ne les aurait pas détectés. Il
peut s'agir par exemple d'échantillons ayant failli ne pas être détectés ou qui semblent suspects ou dont le
comportement n'est pas clair pour l'un des ESET Endpoint Antivirus modules de protection.
Exécutables – Comprend les fichiers suivants : .exe, .dll, .sys etc.
Archives – Comprend les fichiers suivants : .zip, .rar, .7z, .arch, .arj, .bzip, .gzip, .ace, .arc, .cab.
Scripts – Comprend les fichiers suivants : .bat, .cmd, .hta, .js, .vbs, .ps1.
Autre – Comprend les fichiers suivants : .jar, .reg, .msi, .sfw, .lnk.
Courrier indésirable possible – Le courrier indésirable possible ou l'ensemble du courrier indésirable
possible avec les pièces jointes sera envoyé à ESET pour analyse supplémentaire. L'activation de cette
option améliore la détection globale du courrier indésirable et celle pour vous.
Documents – Comprend les documents Microsoft Office ou PDF avec ou sans contenu actif.
Développez la liste de tous les types de fichiers de document inclus :
ACCDB, ACCDT, DOC, DOC_OLD, DOC_XML, DOCM, DOCX, DWFX, EPS, IWORK_NUMBERS, IWORK_PAGES,
MDB, MPP, ODB, ODF, ODG, ODP, ODS, ODT, OLE2, OLE2_ENCRYPTED, OLE2_MACRO, OLE2_PROTECTED,
ONE, ONEPKG, PDF, PPT, PPT_XML, PPTM, PPTX, PS, PSD, RTF, SYLK, THMX, VSD, VSD_XML, WPC, WPS, XLS,
XLS_XML, XLSB, XLSM, XLSX, XPS
Exclusions
Le filtre Exclusion permet d'exclure certains fichiers/dossiers de la soumission (par exemple, il peut être utile
d'exclure des fichiers qui peuvent comporter des informations confidentielles, telles que des documents ou des
feuilles de calcul). Les fichiers de la liste ne seront jamais envoyés aux laboratoires d'ESET pour analyse, même
s'ils contiennent un code suspect. Les fichiers les plus ordinaires sont exclus par défaut (.doc, etc.). Vous pouvez
ajouter des fichiers à la liste des fichiers exclus si vous le souhaitez.
Pour exclure les fichiers téléchargés depuis download.domain.com, accédez à Configurations avancées >
Protection dans le cloud > Soumission des échantillons > Exclusions et ajoutez l'exclusion
*download.domain.com*.
ESET LiveGuard
Pour activer le service ESET LiveGuard sur un ordinateur client à l'aide de la console web ESET PROTECT Web
Console, consultez la configuration ESET LiveGuard pour ESET Endpoint Antivirus.
Si vous avez déjà utilisé le système ESET LiveGrid® et l'avez désactivé, il est possible qu'il reste des paquets de
données à envoyer. Même après la désactivation, ces paquets sont envoyés à ESET. Une fois toutes les
informations actuelles envoyées, plus aucun paquet ne sera créé.
Filtre d'exclusion pour la protection dans le cloud
Le filtre d'exclusion permet d'exclure certains fichiers ou dossiers de la soumission d'échantillons. Les fichiers de
la liste ne seront jamais envoyés aux laboratoires d'ESET pour analyse, même s'ils contiennent un code suspect.
Les types de fichiers courants (tels que .doc, etc.) sont exclus par défaut.
cette fonctionnalité s'avère utile pour exclure des fichiers qui peuvent comporter des informations
confidentielles (documents ou feuilles de calcul, par exemple).
152
Pour exclure les fichiers téléchargés depuis download.domain.com, accédez à Configurations avancées >
Protection dans le cloud > Soumission des échantillons > Exclusions et ajoutez l'exclusion
*download.domain.com*.
Processus en cours
Les processus en cours affichent les programmes ou processus en cours d'exécution sur votre ordinateur et
informe ESET immédiatement et en permanence de l'existence de nouvelles infiltrations. ESET Endpoint Antivirus
fournit des informations détaillées sur l'exécution des processus afin de protéger les utilisateurs à l'aide de la
technologie ESET LiveGrid®.
Réputation : dans la majorité des cas, ESET Endpoint Antivirus et la technologie ESET LiveGrid® attribuent des
niveaux de risque aux objets (fichiers, processus, clés de registre, etc.) sur la base d'une série de règles
heuristiques qui examinent les caractéristiques de chaque objet, puis qui évaluent le potentiel d'activité
malveillante. Cette analyse heuristique attribue aux objets un niveau de risque allant de 9 – OK (vert) à 0 – Risqué
(rouge).
Processus – Nom de l'image du programme ou du processus en cours d'exécution sur l'ordinateur. Vous pouvez
également utiliser le Gestionnaire de tâches pour afficher tous les processus en cours d'exécution sur votre
ordinateur. Vous pouvez ouvrir le Gestionnaire de tâches en cliquant avec le bouton droit de la souris sur une
zone vide de la barre des tâches, puis en cliquant sur Gestionnaire de tâches ou en appuyant sur les touches
Ctrl+Maj+Échap du clavier.
PID – ID des processus en cours d'exécution dans les systèmes d'exploitation Windows.
153
Les applications connues marquées en vert sont saines (répertoriées dans la liste blanche) et sont exclues
de l'analyse, ce qui améliore la vitesse de l'analyse d'ordinateur à la demande ou de la protection en temps
réel du système de fichiers de votre ordinateur.
Nombre d'utilisateurs – Nombre d'utilisateurs utilisant une application donnée. Ces informations sont collectées
par la technologie ESET LiveGrid®.
Temps de découverte – Durée écoulée depuis la détection de l'application par la technologie ESET LiveGrid®.
Une application marquée avec le niveau de sécurité Inconnu (orange) n'est pas nécessairement un logiciel
malveillant. Il s'agit généralement d'une nouvelle application. Vous pouvez soumettre un fichier pour
analyse au laboratoire ESET si ce fichier vous semble suspect. Si le fichier s'avère être une application
malveillante, sa détection sera ajoutée à l'une des prochaines mises à jour du moteur de détection.
Nom de l'application – Nom d'un programme ou d'un processus.
Lorsque vous cliquez sur une application située au bas de la fenêtre, les informations suivantes apparaissent dans
la partie inférieure de la fenêtre :
Chemin – Emplacement de l'application sur l'ordinateur.
Taille – Taille du fichier en Ko (kilo-octets) ou Mo (méga-octets).
Description – Caractéristiques du fichier basées sur sa description du système d'exploitation.
Société – Nom du fournisseur ou du processus de l'application.
Version – Informations fournies par l'éditeur de l'application.
Produit – Nom de l'application et/ou nom de l'entreprise.
Date de création – Date et heure de création d'une application.
Date de modification – Date et heure de dernière modification d'une application.
La réputation peut également être vérifiée sur des fichiers qui n'agissent pas en tant que
programmes/processus en cours - Marquez les fichiers que vous souhaitez vérifier, cliquez dessus avec le
bouton droit et, dans le menu contextuel, sélectionnez Options avancées > Évaluer la réputation des
fichiers à l'aide d'ESET LiveGrid®.
Rapport sur la sécurité
Cette fonctionnalité donne une vue d'ensemble des statistiques pour les catégories suivantes :
Pages Web bloquées – Indique le nombre de pages web bloquées (URL en liste noire pour les applications
potentiellement indésirables, l'hameçonnage, une box Internet piratée, une adresse IP ou un certificat).
Objets d'e-mail infectés détectés – Indique le nombre d'objets d'e-mail infectés ayant été détectés.
Application potentiellement indésirable détectée – Indique le nombre d'applications potentiellement
154
indésirables.
Documents vérifiés – Indique le nombre d'objets de document analysés.
Applications analysées – Indique le nombre d'objets exécutables analysés.
Autres objets analysés – Indique le nombre d'autres objets analysés.
Objets des pages Web analysés – Indique le nombre d'objets de pages Web analysés.
Objets des e-mails analysés – Indique le nombre d'objets d'e-mail analysés.
L'ordre de ces catégories repose sur la valeur numérique (de la plus élevée à la plus basse). Les catégories avec
des valeurs nulles ne sont pas affichées. Cliquez sur Afficher plus pour développer et afficher les catégories
masquées.
Cliquez sur l'engrenage
dans le coin supérieur droit pour activer/désactiver les notifications des rapports ou
sélectionner si les données des 30 derniers jours ou depuis l'activation du produit doivent être affichées. Si ESET
Endpoint Antivirus est installé depuis moins de 30 jours, seul le nombre de jours depuis l'installation peut être
sélectionné. La période de 30 jours est définie par défaut.
L'option Réinitialiser les données permet d'effacer toutes les statistiques et de supprimer les données existantes
pour le rapport sur la sécurité. Cette action doit être confirmée, sauf si vous désélectionnez l'option Demander
avant de réinitialiser les statistiques dans Configuration avancée > Notifications > Alertes interactives >
Messages de confirmation.
155
ESET SysRescue Live
ESET SysRescue Live est un utilitaire gratuit qui permet de créer un CD/DVD ou un lecteur USB de secours
amorçable. Vous pouvez démarrer un ordinateur infecté à partir de votre support de secours pour rechercher des
logiciels malveillants et nettoyer les fichiers infectés.
Le principal avantage d'ESET SysRescue Live réside dans le fait que la solution est exécutée indépendamment du
système d'exploitation hôte, tout en ayant un accès direct au disque et au système de fichiers. Il est par
conséquent possible de supprimer les menaces qui ne pourraient normalement pas être supprimées, (par
exemple lorsque le système d'exploitation est en cours d'exécution, etc.).
Aide en ligne d'ESET SysRescue Live
Soumission d'échantillons pour analyse
Si vous trouvez un fichier suspect sur votre ordinateur ou un site suspect sur Internet, vous pouvez le soumettre
au laboratoire de recherche d'ESET pour analyse (cette option peut ne pas être disponible selon la configuration
d'ESET LiveGrid®).
Ne soumettez pas un échantillon s'il ne répond pas à au moins l'un des critères suivants :
• L'échantillon n'est pas du tout détecté par votre produit ESET.
• Le fichier est détecté à tort comme une menace.
• Nous n'acceptons pas vos fichiers personnels (pour lesquels vous souhaitez qu'ESET recherche des
logiciels malveillants) comme échantillons (le laboratoire de recherche d'ESET n'effectue pas d'analyses à la
demande pour les utilisateurs).
• Utilisez un objet descriptif et indiquez le plus d'informations possible sur le fichier (notez par exemple le
site Internet à partir duquel vous l'avez téléchargé ou envoyez une capture d'écran).
La soumission d'échantillon permet d'envoyer un fichier ou un site à ESET pour analyse à l'aide de l'une des
méthodes suivantes :
1. La boîte de dialogue de soumission d'échantillon se trouve dans Outils > Soumettre un échantillon pour
analyse.
2. Vous pouvez également soumettre le fichier par e-mail. Si vous préférez, compressez le ou les fichiers à
l'aide de WinRAR/ZIP, protégez l'archive à l'aide du mot de passe « infected » et envoyez-la à
[email protected].
3. Pour signaler du courrier indésirable ou du courrier indésirable faux positif, consultez cet article de la base
de connaissances ESET.
Lorsque la boîte de dialogue Sélectionner un échantillon pour analyse est ouverte, sélectionnez dans le menu
déroulant Motif de soumission de l'échantillon la description correspondant le mieux à votre message :
Fichier suspect
Site suspect (site Web infecté par un logiciel malveillant quelconque),
Fichier faux positif (fichier détecté à tort comme infecté),
Site faux positif
Autre
Fichier/Site : le chemin d'accès au fichier ou au site Web que vous souhaitez soumettre.
156
Adresse de contact : l'adresse de contact est envoyée à ESET avec les fichiers suspects. Elle pourra servir à vous
contacter si des informations complémentaires sont nécessaires à l'analyse. La spécification d'une adresse de
contact est facultative. Sélectionnez Envoyer de manière anonyme pour laisser l'adresse vide.
Vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires sont nécessaires à
l'analyse. Nos serveurs reçoivent, en effet, chaque jour, des dizaines de milliers de fichiers, ce qui ne
permet pas de répondre à tous les envois.
Si l'échantillon s'avère être une application malveillante, sa détection sera intégrée à une prochaine mise à
jour.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier
suspect
Signes et symptômes observés d'infection par logiciel malveillant : saisissez une description du comportement
du fichier suspect que vous avez observé sur votre ordinateur.
Origine du fichier (adresse URL ou fournisseur) : indiquez l'origine du fichier (sa source) et comment vous l'avez
trouvé.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une description qui faciliteront
le processus d'identification du fichier suspect.
Le premier paramètre (Signes et symptômes observés d'infection par logiciel malveillant) est obligatoire.
Les autres informations faciliteront la tâche de nos laboratoires lors du processus d'identification des
échantillons.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Site suspect
Dans le menu déroulant Pourquoi ce site est-il suspect ?, sélectionnez l'une des options suivantes :
Infecté : un site Web qui contient des virus ou d'autres logiciels malveillants diffusés par diverses
méthodes.
Hameçonnage : souvent utilisé pour accéder à des données sensibles, telles que numéros de comptes
bancaires, codes secrets, etc. Pour en savoir plus sur ce type d'attaque, consultez le glossaire.
Scam : un site d'escroquerie ou frauduleux, destiné essentiellement à réaliser un profit rapidement.
Sélectionnez Autre si les options ci-dessus ne correspondent pas au site que vous allez soumettre.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une description qui faciliteront
l'analyse du site Web suspect.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier faux
positif
Nous vous invitons à soumettre les fichiers qui sont signalés comme infectés alors qu'ils ne le sont pas, afin
d'améliorer notre moteur antivirus et antispyware et contribuer à la protection des autres utilisateurs. Les faux
positifs (FP) peuvent se produire lorsque le motif d'un fichier correspond à celui figurant dans un moteur de
157
détection.
Nom et version de l'application : titre et version du programme (par exemple : numéro, alias et nom de code).
Origine du fichier (adresse URL ou fournisseur) : indiquez l'origine du fichier (sa source) et comment vous l'avez
trouvé.
Objectif des applications : description générale, type (navigateur, lecteur multimédia...) et fonctionnalité de
l'application.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une description qui faciliteront
le traitement du fichier suspect.
les trois premiers paramètres sont nécessaires pour identifier les applications légitimes et les distinguer des
codes malveillants. En fournissant des informations supplémentaires, vous facilitez l'identification et le
traitement des échantillons par nos laboratoires.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Site faux
positif
Nous vous invitons à soumettre les sites faussement détectés comme infectés ou signalés à tort comme scam ou
hameçonnage. Les faux positifs (FP) peuvent se produire lorsque le motif d'un fichier correspond à celui figurant
dans un moteur de détection. Veuillez soumettre ce site Web afin d'améliorer notre moteur antivirus et
antihameçonnage, et contribuer à la protection des autres utilisateurs.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une description qui faciliteront
le traitement du site web suspect.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Autre
Utilisez ce formulaire si le fichier ne peut pas être classé par catégorie en tant que fichier suspect ou faux positif.
Motif de soumission du fichier – Décrivez en détail le motif d'envoi du fichier.
Quarantaine
La fonction principale de la quarantaine est de stocker en toute sécurité les objets signalés (tels que les logiciels
malveillants, les fichiers infectés ou les applications potentiellement indésirables).
La quarantaine est accessible depuis la fenêtre principale d'ESET Endpoint Antivirus en cliquant sur Outils >
Quarantaine.
Les fichiers stockés dans le dossier de quarantaine peuvent être consultés dans un tableau qui affiche les
informations suivantes :
date et l’heure de la mise en quarantaine ;
chemin d’accès à l’emplacement d’origine du fichier ;
taille en octets ;
158
raison (l’objet a été ajouté par un utilisateur, par exemple) ;
nombre de détections (par exemple, des détections en double du même fichier ou s’il s’agit d’une archive
contenant plusieurs infiltrations).
Je gère à distance la quarantaine sur les postes de travail clients
Mise en quarantaine de fichiers
ESET Endpoint Antivirus met automatiquement en quarantaine les fichiers supprimés (si vous n’avez pas annulé
cette option dans la fenêtre d’alerte).
D'autres fichiers doivent être mis en quarantaine dans les cas suivants :
a.
b.
c.
d.
ils ne peut pas être nettoyés ;
s’il n’est pas sûr ou conseillé de les supprimer ;
s’ils sont détectés à tort par ESET Endpoint Antivirus ;
si un fichier se comporte de manière suspecte, mais n’est pas détecté par le scanner.
Pour mettre un fichier en quarantaine, vous avez plusieurs possibilités :
a. Utilisez la fonctionnalité glisser-déposer pour mettre manuellement en quarantaine un fichier ou un
dossier en cliquant dessus, en déplaçant le pointeur de la souris vers la zone marquée tout en maintenant
le bouton de la souris enfoncée, puis en le relâchant. L'application est ensuite placée au premier plan.
b. Cliquez sur Déplacer vers la quarantaine dans la fenêtre principale du programme.
c. Le menu contextuel peut également être utilisé à cet effet : cliquez avec le bouton droit dans la fenêtre de
Quarantaine et sélectionnez Mettre en quarantaine.
159
Restoring from Quarantine
Les fichiers mis en quarantaine peuvent également être restaurés à leur emplacement d'origine :
Utilisez la fonctionnalité de restauration à cette fin. Celle-ci est disponible dans le menu contextuel en
cliquant avec le bouton droit sur un fichier donné dans la quarantaine.
Si un fichier est marqué comme étant une application potentiellement indésirable, l’option Restaurer et
exclure de l’analyse est activée. Voir aussi Exclusions.
Le menu contextuel propose également l'option Restaurer vers qui permet de restaurer des fichiers vers
un emplacement autre que celui d'origine dont ils ont été supprimés.
La fonctionnalité de restauration n’est pas disponible dans certains cas (pour des fichiers situés sur un
partage réseau en lecture seule, par exemple).
Suppression des éléments en quarantaine
Cliquez avec le bouton droit sur un élément donné, puis sélectionnez Supprimer l'élément en quarantaine. Vous
pouvez également sélectionner l'élément à supprimer, puis appuyer sur Suppr sur votre clavier. Vous pouvez
aussi sélectionner plusieurs éléments et les supprimer simultanément. Les éléments supprimés le seront
définitivement de votre appareil et de la quarantaine.
Soumission de fichiers mis en quarantaine
Si vous avez placé en quarantaine un fichier suspect non détecté par le programme ou si un fichier a été considéré
par erreur comme étant infecté (par exemple par l'analyse heuristique du code) et placé en quarantaine,
soumettez cet échantillon au laboratoire de recherche d'ESET. Pour soumettre un fichier, cliquez avec le bouton
droit sur le fichier et sélectionnez l'option Soumettre un échantillon pour analyse dans le menu contextuel.
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en anglais :
• Gérer la quarantaine dans ESET PROTECT
• Mon produit ESET m’a signalé une détection. Que dois-je faire ?
Configuration du serveur proxy
Dans les grands réseaux locaux, les communications entre votre ordinateur et Internet peuvent s'effectuer par
l'intermédiaire d'un serveur proxy. Lorsque cette configuration est utilisée, les paramètres suivants doivent être
définis. Dans le cas contraire, le programme ne pourra pas se mise à jour automatiquement. Dans ESET Endpoint
Antivirus, il est possible de configurer le serveur proxy à partir de deux sections différentes de la configuration
avancée complète.
Tout d'abord, les paramètres de serveur proxy peuvent être configurés dans Configuration avancée, depuis
Outils > Serveur proxy. La spécification du serveur proxy à ce niveau définit les paramètres de serveur proxy
globaux pour l'intégralité d'ESET Endpoint Antivirus. Les paramètres définis ici seront utilisés par tous les modules
qui requièrent une connexion à Internet.
Pour spécifier des paramètres de serveur proxy à ce niveau, sélectionnez Utiliser un serveur proxy, puis entrez
l'adresse du serveur proxy dans le champ Serveur proxy, ainsi que le numéro de port de ce serveur proxy.
Si les communications avec le serveur proxy exigent une authentification, sélectionnez Le serveur proxy nécessite
une authentification et entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides dans les champs correspondants.
160
Cliquez sur Détecter pour détecter et renseigner automatiquement les paramètres du serveur proxy. Les
paramètres spécifiés pour votre système d'exploitation seront copiés. Pour trouver les paramètres du proxy sur
votre système d'exploitation, appuyez sur les touches de raccourci Windows + I, puis cliquez sur Réseau et
Internet > Proxy.
Vous devez saisir manuellement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans les paramètres Serveur
proxy.
Utiliser une connexion directe si le proxy HTTP n'est pas disponible – Si ESET Endpoint Antivirus est configuré
pour se connecter via le proxy et que ce dernier est injoignable, ESET Endpoint Antivirus ignore le proxy et
communique directement avec les serveurs ESET.
Les paramètres de serveur proxy peuvent également définis dans la configuration avancée des mises à jour
(Configuration avancée > Mise à jour > Profils > Mises à jour > Options de connexion en sélectionnant
Connexion via un serveur proxy dans le menu déroulant Mode proxy). Ce paramètre s'applique au profil de mise
à jour donné et est recommandé pour les ordinateurs portables, car il permet de recevoir les mises à jour du
moteur de détection depuis des emplacements distants. Pour plus d'informations sur ce paramètre, consultez
Configuration avancée des mises à jour.
Créneaux horaires
Les créneaux horaires peuvent être créés et ensuite affectés aux règles pour Contrôle des appareils. Le
paramètre Créneaux horaires se trouve dans Configurations avancées > Outils. Il vous permet de définir les
créneaux horaires fréquemment utilisés (par exemple, heures de bureau, week-end, etc.) et les réutiliser sans
redéfinir les périodes pour chacune des règles. Les créneaux horaires peuvent s'appliquer à tout type de règle
pertinent prenant en charge le contrôle temporel.
161
Pour créer un créneau horaire, procédez comme suit :
1.
2.
3.
4.
Cliquez sur Modifier > Ajouter.
Saisissez le nom et la description du créneau horaire et cliquez sur Ajouter.
Indiquez le jour et l'heure de début/fin du créneau horaire ou sélectionnez Toute la journée.
Cliquez sur OK pour confirmer.
Un créneau horaire peut être défini avec une ou plusieurs périodes basées sur des jours et des heures. Une fois
créé, le créneau horaire apparaît dans le menu déroulant Appliquer durant dans la fenêtre de l'éditeur de règles
de contrôle des appareils.
Microsoft Windows Update
La fonctionnalité Windows Update est un élément important de la protection des utilisateurs contre les logiciels
malveillants. C'est pourquoi il est essentiel d'installer les mises à jour de Microsoft Windows dès qu'elles sont
disponibles. ESET Endpoint Antivirus vous informe des mises à jour manquantes en fonction du niveau que vous
spécifiez. Les niveaux suivants sont disponibles :
Pas de mise à jour – Aucune mise à jour système n'est proposée au téléchargement.
Mises à jour optionnelles – Les mises à jour marquées comme étant faiblement prioritaires et au-dessus
sont proposées au téléchargement.
Mises à jour recommandées – Les mises à jour marquées comme étant courantes et au-dessus sont
proposées au téléchargement.
Mises à jour importantes – Les mises à jour marquées comme étant importantes et au-dessus sont
proposées au téléchargement.
Mises à jour critiques – Seules les mises à jour critiques sont proposées pour le téléchargement.
Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications. La fenêtre Mises à jour système s'affiche après la vérification de
l'état à l'aide du serveur de mise à jour. C'est pourquoi les informations de mise à jour système ne sont peut-être
pas immédiatement disponibles après l'enregistrement des modifications.
162
Intervalle de vérification des licences
ESET Endpoint Antivirus doit se connecter automatiquement aux serveurs ESET. Pour modifier cette
configuration, accédez à Configurations avancées (F5) > Outils > Licence. Par défaut, l'option Vérification de
l'intervalle est définie sur Automatique et le serveur de licences ESET vérifie plusieurs fois le produit par heure.
En cas d'augmentation du trafic réseau, définissez les configurations sur Limité pour réduire la surcharge. Lorsque
l'option Limité est sélectionnée, ESET Endpoint Antivirus ne vérifie le serveur de licences qu'une fois par jour ou
au redémarrage de l'ordinateur.
Si la configuration Vérification de l'intervalle est définie sur Limité, toutes les modifications associées aux
licences effectuées via ESET Business Account/ESET MSP Administrator peuvent prendre jusqu'à un jour
pour s'appliquer aux configurations d'ESET Endpoint Antivirus.
Interface utilisateur
La section Interface utilisateur permet de configurer le comportement de l'interface utilisateur graphique du
programme (GUI).
Grâce à l'outil Éléments de l'interface utilisateur, vous pouvez ajuster l'apparence du programme et l'utilisation
des effets.
Pour bénéficier de la sécurité maximum de votre logiciel de sécurité, vous pouvez empêcher toute modification
non autorisée à l'aide de l'outil Configuration de l’accès.
En configurant Alertes et boîtes de message et Notifications, vous pouvez modifier le comportement des alertes
concernant les détections et les notifications système. Ces alertes peuvent être personnalisées en fonction de vos
besoins.
Si vous choisissez de ne pas afficher certaines notifications, ces dernières apparaissent dans Éléments de
l'interface utilisateur > États d'application. Vous pouvez vérifier dans cette section leur état ou empêcher leur
affichage.
L'intégration dans le menu contextuel s'affiche lorsque vous cliquez avec le bouton sur l'objet sélectionné. Utilisez
cet outil pour intégrer les options ESET Endpoint Antivirus dans le menu contextuel.
Le mode de présentation est utile pour les utilisateurs qui souhaitent travailler dans une application sans être
interrompus par des fenêtres contextuelles, des tâches planifiées et tout autre composant qui pourrait
augmenter la charge du processeur et de la mémoire RAM.
Consultez également Comment limiter l'interface utilisateur d'ESET Endpoint Antivirus (utilise pour les
environnements administrés).
Éléments de l'interface utilisateur
La configuration de l'interface utilisateur d'ESET Endpoint Antivirus peut être modifiée de manière à adapter
l'environnement de travail à vos besoins. Ces options de configuration sont accessibles depuis la branche
Interface utilisateur > Éléments de l'interface utilisateur de l'arborescence de la configuration avancée ESET
Endpoint Antivirus.
163
Dans la section Éléments de l'interface utilisateur, vous pouvez ajuster l'environnement de travail. Utilisez le
menu déroulant Mode de démarrage pour sélectionner un mode de démarrage de l'interface utilisateur
graphique parmi les suivants :
Complet – L'intégralité de l'interface utilisateur graphique est affichée.
Minimal – L’interface utilisateur graphique est en cours d'exécution, mais seules les notifications sont affichées
pour l’utilisateur.
Manuel – L'interface utilisateur graphique n'est pas démarrée automatiquement à la connexion. N'importe quel
utilisateur peut la démarrer manuellement.
Silencieux – Les notifications et les alertes ne sont pas affichées. L'interface utilisateur graphique ne peut être
démarrée que par l'administrateur. Dans les environnements administrés, ce mode peut s'avérer utilise lorsque
vous devez préserver les ressources système.
Une fois le mode de démarrage Minimal sélectionné et l'ordinateur redémarré, les notifications s'affichent,
mais pas l'interface graphique. Pour rétablir le mode complet, exécutez l'interface utilisateur graphique
dans le menu Démarrer, Tous les programmes > ESET > ESET Endpoint Antivirus (en tant
qu'administrateur). Vous pouvez également effectuer cette opération via ESET PROTECT à l'aide d'une
politique.
Pour désactiver l'écran de démarrage de ESET Endpoint Antivirus, désactivez Afficher l'écran de démarrage.
Pour qu'ESET Endpoint Antivirus émette un signal sonore en cas d'événement important lors d'une analyse, par
exemple lorsqu'une menace est découverte ou lorsque l'analyse est terminée, sélectionnez Utiliser un signal
sonore.
Intégrer dans le menu contextuel – Intègre les options ESET Endpoint Antivirus dans le menu contextuel.
États
États d'application – Cliquez sur le bouton Modifier pour gérer (désactiver) les états affichés dans le volet
État de la protection du menu principal.
Informations sur la licence
Afficher les informations sur la licence – Lorsque cette option est activée, la date d'expiration de la licence ne
s'affiche pas dans les écrans État de la protection et Aide et assistance.
Afficher les messages et les notifications relatifs à la licence – Lorsque cette option est désactivée, les
notifications et messages ne s'affichent que quand la licence arrive à expiration.
Les paramètres d'informations sur la licence sont appliqués mais ne sont pas accessibles pour ESET
Endpoint Antivirus activé à l'aide d'une licence MSP.
164
Configuration de l'accès
Il est essentiel que ESET Endpoint Antivirus soit correctement configuré pour garantir la sécurité maximale du
système. Tout changement inapproprié peut entraîner la perte de données importantes. Pour éviter des
modifications non autorisées, les paramètres de la configuration d'ESET Endpoint Antivirus peuvent être protégés
par mot de passe.
Environnements gérés
L'administrateur peut créer une politique de façon à protéger les configurations de ESET Endpoint Antivirus par
mot de passe sur les ordinateurs clients connectés. Pour créer une politique, consultez Configurations protégées
par mot de passe.
Non géré
Les paramètres de configuration pour la protection par mot de passe sont situés dans Configurations avancées
(F5) sous Interface utilisateur > Configuration de l'accès.
165
Protéger les paramètres par un mot de passe : indiquez les paramètres du mot de passe. Cliquez sur cette option
pour ouvrir la fenêtre Configuration du mot de passe.
Pour définir ou modifier un mot de passe visant à protéger les paramètres de configuration, cliquez sur Définir.
Mot de passe des configurations avancées
Pour protéger les paramètres de configuration d'ESET Endpoint Antivirus afin d'éviter toute modification non
autorisée, vous devez définir un nouveau mot de passe.
Environnements gérés
L'administrateur peut créer une politique de façon à protéger les configurations de ESET Endpoint Antivirus par
mot de passe sur les ordinateurs clients connectés. Pour créer une politique, consultez Configurations protégées
par mot de passe.
Non géré
Lorsque vous souhaitez modifier un mot de passe existant :
1. Saisissez votre ancien mot de passe dans le champ Ancien mot de passe.
2. Saisissez le nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe.
3. Cliquez sur OK.
Ce mot de passe sera nécessaire pour toute modification future de ESET Endpoint Antivirus.
166
Si vous oubliez votre mot de passe, l'accès aux configurations avancées peut être restauré.
Restauration à l'aide de la méthode Restaurer le mot de passe (version 7.1 et versions ultérieures)
Restauration à l'aide de l'outil ESET Unlock Tool (version 7.0 et versions antérieures)
Lisez des informations supplémentaires si vous avez oublié votre clé de licence émise par ESET, la date
d'expiration de votre licence ou d'autres informations relatives à la licence d'ESET Endpoint Antivirus.
Icône dans la partie système de la barre des tâches
Pour accéder à certaines des fonctionnalités et options de configuration les plus importantes, cliquez avec le
bouton droit sur l'icône
dans la partie système de la barre des tâches.
Pour accéder au menu de l’icône de la barre d’état système, vérifiez que le mode de démarrage des
éléments de l'interface utilisateur est défini sur complet.
Désactiver la protection – Affiche la boîte de dialogue de confirmation qui désactive le moteur de détection ; ce
dernier protège des attaques malveillantes en contrôlant les fichiers et les communications par e-mail et Internet.
Le menu déroulant Intervalle indique la durée pendant laquelle la protection est désactivée.
167
Configuration avancée – Sélectionnez cette option pour afficher l'arborescence Configuration avancée. Vous
pouvez également accéder à Configuration avancée en appuyant sur la touche F5 ou en accédant à
Configuration > Configuration avancée.
Fichiers journaux – Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui se sont produits et
fournissent un aperçu des détections.
Ouvrir ESET Endpoint Antivirus – Ouvre la fenêtre principale du programme ESET Endpoint Antivirus depuis
l'icône de la barre d'état.
Réinitialiser la disposition des fenêtres – Rétablit la taille et la position par défaut de la fenêtre ESET Endpoint
Antivirus.
Rechercher des mises à jour – Commence la mise à jour des modules du programme afin de garantir un niveau
optimal de protection contre les codes malveillants.
À propos – Les informations système fournissent des détails sur la version installée d'ESET Endpoint Antivirus, sur
les modules installés et sur la date d'expiration de votre licence. Des informations sur votre système
d'exploitation et les ressources système figurent dans la partie inférieure de la page.
Menu contextuel
Le menu contextuel est le menu qui s'affiche lorsque vous cliquez avec le bouton sur un objet (fichier). Il
répertorie toutes les actions que vous pouvez effectuer sur un objet.
Il est possible d'intégrer les options ESET Endpoint Antivirus dans le menu contextuel. Les options de
configuration de cette fonctionnalité figurent dans l'arborescence de la configuration avancée, sous Interface
utilisateur > Éléments de l’interface utilisateur.
Intégrer dans le menu contextuel – Intègre les options ESET Endpoint Antivirus dans le menu contextuel.
Aide et assistance
ESET Endpoint Antivirus contient des outils de dépannage et des informations d'assistance qui vous aideront à
résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer.
Produit installé
À propos d'ESET Endpoint Antivirus – Affiche des informations sur votre copie d'ESET Endpoint Antivirus.
Résolution des problèmes liés aux produits : cliquez sur ce lien pour trouver des solutions aux problèmes
les plus fréquents.
168
Résolution des problèmes liés aux licences : cliquez sur ce lien pour trouver des solutions aux problèmes
liés à l’activation ou au changement de licence.
Changer de licence – Cliquez sur cette option pour ouvrir la fenêtre d'activation et activer votre produit.
Page d'aide – Cliquez sur ce lien pour lancer les pages d'aide ESET Endpoint Antivirus.
Assistance technique
Demander une assistance – Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème, vous pouvez utiliser le
formulaire situé sur le site Web d’ESET pour prendre rapidement contact avec le service d’assistance
technique. Selon vos paramètres, la fenêtre de soumission des données de configuration système s’affiche
avant le remplissage du formulaire Web.
Informations détaillées pour l'assistance technique – Lorsque le système vous y invite, vous pouvez copier
et envoyer des informations au support technique ESET (nom et version du produit, système d'exploitation
et type de processeur).
ESET Log Collector – Mène à l'article de la base de connaissances ESET, à partir duquel vous pouvez
télécharger ESET Log Collector. Il s'agit d'une application qui collecte automatiquement les informations et
les journaux d'un ordinateur pour résoudre plus rapidement les problèmes. Pour plus d'informations,
consultez le guide de l'utilisateur en ligne ESET Log Collector.
Activez l'option Journalisation avancée pour créer des journaux avancés pour toutes les fonctionnalités
disponibles afin d'aider les développeurs à diagnostiquer et résoudre les problèmes. La verbosité minimale
des journaux est définie sur le niveau Diagnostic. La journalisation avancée est automatiquement
désactivée au bout de deux heures, sauf si vous l'avez arrêtée avant en cliquant sur Arrêter la
journalisation avancée. Lorsque tous les journaux sont créés, la fenêtre de notification s'affiche. Elle offre
un accès direct au dossier Diagnostic contenant tous les journaux créés.
Base de connaissances – La base de connaissances ESET contient des réponses aux questions les plus
fréquentes et les solutions recommandées pour résoudre divers problèmes. Régulièrement mise à jour par les
spécialistes techniques d'ESET, la base de connaissances est l'outil le plus puissant pour résoudre différents
problèmes.
À propos d'ESET Endpoint Antivirus
Cette fenêtre fournit des informations détaillées sur la version de ESET Endpoint Antivirus installée, le système
d'exploitation et les ressources système.
Cliquez sur Afficher les moduless pour afficher des informations sur la liste des modules chargés et leur version.
Vous pouvez copier les informations sur les modules dans le Presse-papiers en cliquant sur Copier. Ce procédé
peut être utile pour la résolution des problèmes ou lorsque vous contactez l'assistance technique.
169
Soumettre les données de configuration système
Pour offrir une assistance adéquate le plus rapidement possible, ESET requiert des informations sur la
configuration de ESET Endpoint Antivirus, sur le système et les processus en cours (fichier journal ESET
SysInspector), ainsi que les données du Registre. ESET utilise ces données uniquement pour fournir une assistance
technique au client.
Lorsque vous envoyez le formulaire Web, les données de configuration de votre système sont également
envoyées à ESET. Sélectionnez Toujours envoyer ces informations si vous souhaitez mémoriser cette action pour
ce processus. Pour soumettre le formulaire sans envoyer de données, cliquez sur Ne pas envoyer les données.
Vous pouvez ainsi contacter le support technique ESET à l'aide du formulaire d'assistance en ligne.
Ce paramètre peut être également configuré dans Configuration avancée > Outils > Diagnostics > Support
technique.
si vous avez décidé d'envoyer les données système, vous devez remplir le formulaire Web et l'envoyer.
Sinon, votre ticket n'est pas créé et vos données système sont perdues.
Assistance technique
Contacter l'assistance technique
Demander une assistance – Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème, vous pouvez utiliser le
170
formulaire situé sur le site Web d’ESET pour prendre rapidement contact avec le service d’assistance technique
ESET. Selon vos paramètres, la fenêtre de soumission des données de configuration système s’affiche avant le
remplissage du formulaire Web.
Obtenir des informations pour l'assistance technique
Informations détaillées pour l'assistance technique – Lorsque le système vous y invite, vous pouvez copier et
envoyer des informations au support technique ESET (détails des licences, nom et version du produit, système
d'exploitation et informations sur l'ordinateur).
ESET Log Collector – Mène à l'article de la base de connaissances ESET, à partir duquel vous pouvez télécharger
ESET Log Collector. Il s'agit d'une application qui collecte automatiquement les informations et les journaux d'un
ordinateur pour résoudre plus rapidement les problèmes. Pour plus d'informations, consultez leguide de
l'utilisateur en ligne de ESET Log Collector.
Activez l'option Journalisation avancée pour créer des journaux avancés pour toutes les fonctionnalités
disponibles afin d'aider les développeurs à diagnostiquer et résoudre les problèmes. La verbosité minimale des
journaux est définie sur le niveau Diagnostic. La journalisation avancée est automatiquement désactivée au bout
de deux heures, sauf si vous l'avez arrêtée avant en cliquant sur Arrêter la journalisation avancée. Lorsque tous
les journaux sont créés, la fenêtre de notification s'affiche. Elle offre un accès direct au dossier Diagnostic
contenant tous les journaux créés.
Notifications
Pour gérer les notifications d'ESET Endpoint Antivirus, ouvrez les Configurations avancées (F5) > Notifications.
Vous pouvez configurer les types de notifications suivants :
États d'application : cliquez sur Modifier pour sélectionner les états d'application qui seront affichés dans
la section d'accueil de la fenêtre principale du programme.
Notifications du Bureau : petites fenêtres contextuelles en regard de la barre des tâches système.
Personnalisation des notifications : permet d'ajouter un message personnalisé à une notification du
bureau, par exemple.
Alertes interactives : fenêtres d'alerte et boîtes de message qui nécessitent une interaction de l'utilisateur.
Transfert (notifications par e-mail) : sont envoyées à l'adresse e-mail indiquée.
États d'application
Pour configurer quels états d'application seront affichés (lorsque vous suspendez la protection antivirus et
antispyware ou activez le mode joueur, par exemple), ouvrez les Configurations avancées (F5) > Notifications,
puis cliquez sur Modifier pour sélectionner les états d'application qui apparaîtront dans la section d'accueil de la
fenêtre principale du programme..
Un état d'application est également affiché si votre produit n'est pas activé ou si votre licence est arrivée à
expiration. Cette configuration peut être modifiée par le biais des politiques d'ESET PROTECT.
171
Notifications du Bureau
Une notification du bureau est une petite fenêtre contextuelle située à côté de la barre des tâches système. Par
défaut, elle est configurée pour s'afficher pendant 10 secondes et disparaître lentement. C'est la méthode
principale utilisée par ESET Endpoint Antivirus pour communiquer avec l'utilisateur, en l'avertissant des mises à
jour réussies du produit, des nouveaux appareils connectés, de l'achèvement des analyses antivirus ou de la
découverte de nouvelles menaces.
Afficher les notifications sur le Bureau : il est recommandé de laisser cette option activée afin que le produit
puisse vous informer lorsqu'un nouvel événement se produit.
Notifications du Bureau : cliquez sur Modifier pour activer ou désactiver des Notifications du Bureau spécifiques.
Ne pas afficher les notifications en cas d’exécution d’applications en mode plein écran : supprime toutes les
notifications qui ne sont pas interactives lors de l’exécution d’applications en mode plein écran.
Délai d’attente en secondes – Définissez la durée de visibilité de la notification. La valeur doit être entre 3 et
30 secondes.
Transparence – Définissez le pourcentage de transparence de la notification. La plage prise en charge est
comprise entre 0 (pas de transparence) et 80 (transparence très élevée).
Verbosité minimale des événements à afficher – Définissez le niveau de gravité de départ des notifications
affichées. Dans le menu déroulant, sélectionnez l'une des options suivantes :
Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les
entrées ci-dessus.
Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information (les événements réseau non standard,
par exemple), y compris les messages de mises à jour réussies et toutes les entrées ci-dessus.
Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement (Anti-Stealth ne
s'exécute pas correctement ou une mise à jour a échoué).
172
Erreurs – Enregistre les erreurs (la protection des documents n'a pas démarré) et les erreurs critiques.
Critique – Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus ou
système infecté.).
Sur les systèmes multi-utilisateurs, afficher les notifications sur l’écran de l’utilisateur suivant – Permet au
compte sélectionné de recevoir des notifications sur le Bureau. Par exemple, si vous n’utilisez pas le compte
Administrateur, saisissez le nom complet du compte pour que les notifications du Bureau s'affichent pour ce
compte. Seul un compte d'utilisateur peut recevoir les notifications sur le Bureau.
Autoriser les notifications à prendre le focus sur l'écran – Les notifications prendront le focus sur l'écran et
seront accessibles à l'aide de Alt+Tab.
Boîte de dialogue - Notifications du Bureau
Pour régler la visibilité des notifications du Bureau (affichées en bas à droite de l'écran), ouvrez les Configurations
avancées (F5), > Notifications > Notifications du Bureau. Cliquez sur Modifier en regard de Notifications du
Bureau, puis cochez la case Afficher sur le Bureau appropriée.
Si vous souhaitez configurer les notifications Fichier analysé et Fichier non analysé pendant l’utilisation
d'ESET LiveGuard, la protection proactive doit être définie sur Bloquer l’exécution jusqu’à la réception du
résultat de l’analyse.
Personnalisation des notifications
Cette fenêtre vous permet de personnaliser les messages utilisés dans les notifications.
Message de notification par défaut : message par défaut à afficher dans le pied de page de la notification.
Détections
Activez l'option Ne pas fermer automatiquement les notifications de logiciels malveillants pour que ces
notifications restent affichées à l'écran jusqu'à ce qu'elles soient fermées manuellement.
Désactivez l'option Utiliser le message par défaut et saisissez votre message dans le champ Message de
notification de détection pour utiliser des messages de notification personnalisés.
Alertes interactives
173
Vous recherchez des informations sur les alertes et les notifications courantes ?
• Menace détectée
• L'adresse a été bloquée.
• Produit non activé
• Une mise à jour est disponible
• Les informations de mise à jour ne sont pas cohérentes
• Résolution du message « Échec de la mise à jour des modules »
• « Fichier endommagé » ou « Impossible de renommer le fichier »
• Certificat du site Web révoqué
• Menace réseau bloquée
• Fichier bloqué en raison de l'analyse
La section Alertes interactives sous Notifications vous permet de configurer la manière dont ESET Endpoint
Antivirus traite les détections pour lesquelles une décision doit être prise par un utilisateur (par exemple, des sites
web d'hameçonnage potentiels).
Alertes interactives
Les fenêtres des alertes interactives s'affichent si une détection a été effectuée ou si une intervention de
l'utilisateur est nécessaire.
Afficher les alertes interactives
Pour les utilisateurs non gérés, il est recommandé de conserver le paramètre par défaut de cette option
(activé).
Pour les utilisateurs gérés, gardez ce paramètre activé et sélectionnez une action prédéfinie pour les
utilisateurs dans la liste des alertes interactives.
174
La désactivation de l'option Afficher les alertes interactives entraîne le masquage des fenêtres d'alerte et des
boîtes de dialogue dans le navigateur. Une action prédéfinie par défaut sera automatiquement sélectionnée (par
exemple, « site web d'hameçonnage potentiel » sera bloqué).
Zones de message
Pour fermer automatiquement les fenêtres d'alerte après un certain délai, sélectionnez Fermer
automatiquement les zones de message. Si les fenêtres d'alerte ne sont pas fermées manuellement, le système
les ferme automatiquement une fois le laps de temps écoulé.
Messages de confirmation – Affiche une liste de messages de confirmation que vous pouvez choisir d'afficher ou
non.
Liste des alertes interactives
Cette section décrit plusieurs fenêtres d'alerte interactives qu'ESET Endpoint Antivirus affichera avant toute
action.
Pour ajuster le comportement des alertes interactives configurables, accédez à Notifications > Alertes
interactives dans l'arborescence Configurations avancées d'ESET Endpoint Antivirus, puis cliquez sur Modifier.
Utiles pour les environnements gérés où l'administrateur peut désélectionner Demander à l'utilisateur
partout et sélectionner une action prédéfinie à appliquer lorsque des fenêtres d'alerte interactives sont
affichées.
Consultez également les états d'application dans le produit.
Recherchez dans les autres sections de l'aide une fenêtre d'alerte interactive spécifique :
Supports amovibles
Nouvel appareil détecté
175
Protection du réseau
Le message Accès bloqué au réseau s'affiche lorsque la tâche client Isoler l'ordinateur du réseau de ce
poste de travail est déclenchée depuis ESET PROTECT.
Communications réseau bloquées
Menace réseau bloquée
Alertes du navigateur web
Contenu potentiellement indésirable détecté
Site web bloqué en raison d'hameçonnage
Ordinateur
La présence de ces alertes mettra l'interface utilisateur en orange :
Redémarrer l'ordinateur (requis)
Redémarrer l'ordinateur (recommandé)
Les alertes interactives ne contiennent pas de fenêtres interactives Moteur de détection, HIPS ou Pare-feu,
car leur comportement peut être configuré séparément dans la fonctionnalité spécifique.
Messages de confirmation
Pour régler les messages de confirmation, accédez à Interface utilisateur > Alertes et boîtes de message >
Messages de confirmation dans l'arborescence de configurations avancées ESET Endpoint Antivirus, puis cliquez
sur Modifier.
Cette boîte de dialogue contient les messages de confirmation qu'ESET Endpoint Antivirus affiche avant
l'exécution de toute action. Activez ou désactivez la case à cocher en regard de chaque message de confirmation
pour l'activer ou non.
176
Découvrez la fonctionnalité spécifique liée aux messages de confirmation :
Demander avant de supprimer les journaux ESET SysInspector
Demander avant de supprimer tous les journaux ESET SysInspector
Demander avant de supprimer un objet de quarantaine
Demander avant d’ignorer les paramètres de la configuration avancée
Demander avant de laisser non nettoyées toutes les menaces détectées dans une fenêtre d'alerte
Demander avant de supprimer une entrée d’un journal
Demander avant de supprimer une tâche planifiée dans le Planificateur
Demander avant de supprimer toutes les entrées de journal
Demander avant de réinitialiser les statistiques
Demander avant de restaurer un objet en quarantaine
Demander avant de restaurer des objets en quarantaine et de les exclure de l’analyse
Demander avant d’exécuter une tâche planifiée dans le Planificateur
Afficher des boîtes de dialogue de confirmation de produit pour les clients de messagerie Outlook Express
et Windows Mail
Afficher des boîtes de dialogue de confirmation de produit pour Windows Live Mail
Afficher des boîtes de dialogue de confirmation de produit pour le client de messagerie Outlook
Erreur de conflit de paramètres avancés
Cette erreur peut se produire si un composant (par exemple le système HIPS) et un utilisateur créent
simultanément les règles en mode interactif ou d'apprentissage.
Il est recommandé de changer le mode de filtrage en mode automatique par défaut si vous souhaitez créer
vos propres règles. En savoir plus sur le système HIPS et les modes de filtrage HIPS.
Supports amovibles
ESET Endpoint Antivirus permet d'analyser automatiquement les supports amovibles (CD/DVD/USB...) lors de leur
insertion dans un ordinateur. Cela peut être utile si l'administrateur souhaite empêcher les utilisateurs d'utiliser
des appareils amovibles avec du contenu non sollicité.
Lorsqu'un appareil amovible est inséré et que l'option Afficher les options d'analyse est définie dans ESET
Endpoint Antivirus, la boîte de dialogue suivante s'affiche :
Options de cette boîte de dialogue :
Analyser maintenant – Cette option déclenche l'analyse du support amovible.
Ne pas analyser – Aucune action n'est exécutée.
En outre, ESET Endpoint Antivirus offre la fonctionnalité de contrôle des appareils où vous pouvez définir des
177
règles pour les appareils externes sur un ordinateur donné. Pour plus de détails sur le contrôle des périphériques,
reportez-vous à la section Contrôle des périphériques.
Pour accéder aux paramètres de l’analyse de supports amovibles, ouvrez Configuration avancée (F5) > Interface
utilisateur > Alertes et boîtes de message > Alertes interactives > Liste des alertes interactives > Modifier >
Nouvel appareil détecté.
Si l'option Demander à l'utilisateur n'est pas sélectionnée, choisissez l'action à exécuter lors de l'insertion d'un
support amovible dans un ordinateur :
Ne pas analyser – Aucune action n'est exécutée et la fenêtre Nouvel appareil détecté ne s'ouvre pas.
Analyse automatique de périphérique – Le support amovible inséré fait l'objet d'une analyse à la
demande.
Analyse forcée de l'appareil – Une analyse du support amovible inséré sera effectuée et ne pourra pas être
annulée.
Afficher les options d’analyse – Ouvre la section de configuration des Alertes interactives.
Redémarrage nécessaire
Si l'alerte rouge « Redémarrage requis » s'affiche sur les ordinateurs endpoint, vous pouvez désactiver son
affichage.
Pour désactiver les alertes « Redémarrage requis » ou « Redémarrage recommandé », procédez comme suit :
1. Appuyez sur la touche F5 pour accéder à Configurations avancées, puis développez la section Alertes et
boîtes de message.
2. Cliquez sur Modifier en regard de l'option Liste des alertes interactives. Dans la section Ordinateur,
décochez les cases en regard des options Redémarrer l'ordinateur (requis) et Redémarrer l'ordinateur
(recommandé).
3. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications dans les deux fenêtres ouvertes.
178
4. Les alertes ne s'afficheront plus sur l'ordinateur endpoint.
5. (Facultatif) Pour désactiver l'état de l'application dans la fenêtre principale du programme d'ESET Endpoint
Antivirus, dans la fenêtre États d'application, décochez les cases situées en regard des options Un
redémarrage de l'ordinateur est nécessaire et Un redémarrage de l'ordinateur est recommandé.
Redémarrage recommandé
Si l'alerte jaune « Redémarrage recommandé » s'affiche sur les ordinateurs endpoint, vous pouvez désactiver son
affichage.
Pour désactiver les alertes « Redémarrage requis » ou « Redémarrage recommandé », procédez comme suit :
1. Appuyez sur la touche F5 pour accéder à Configurations avancées, puis développez la section Alertes et
boîtes de message.
2. Cliquez sur Modifier en regard de l'option Liste des alertes interactives. Dans la section Ordinateur,
décochez les cases en regard des options Redémarrer l'ordinateur (requis) et Redémarrer l'ordinateur
(recommandé).
179
3. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications dans les deux fenêtres ouvertes.
4. Les alertes ne s'afficheront plus sur l'ordinateur endpoint.
5. (Facultatif) Pour désactiver l'état de l'application dans la fenêtre principale du programme d'ESET Endpoint
Antivirus, dans la fenêtre États d'application, décochez les cases situées en regard des options Un
redémarrage de l'ordinateur est nécessaire et Un redémarrage de l'ordinateur est recommandé.
Transfert
ESET Endpoint Antivirus peut automatiquement envoyer des e-mails de notification si un événement avec le
niveau de verbosité sélectionné se produit. Dans la section Configurations avancées > Notifications > Transfert >
180
Transférer les notifications vers l'adresse e-mail, activez Transférer les notifications vers l'adresse e-mail pour
activer les notifications par e-mail.
Notifications transférées – Sélectionnez quelles notifications du Bureau sont transférées vers l'adresse e-mail.
Serveur SMTP
Serveur SMTP – Serveur SMTP utilisé pour envoyer des notifications (smtp.fournisseur.com:587, le port
prédéfini est le port 25).
Les serveurs SMTP avec chiffrement TLS sont pris en charge par ESET Endpoint Antivirus.
Nom d'utilisateur et mot de passe – Si le serveur SMTP exige une authentification, ces champs doivent être
remplis avec un nom d'utilisateur et un mot de passe valides donnant accès au serveur SMTP.
Adresse de l'expéditeur – Ce champ spécifie l'adresse de l'expéditeur qui apparaît dans l'en-tête des
notifications.
Adresses du destinataire – Ce champ spécifie les adresses du destinataire qui apparaissent dans l'en-tête des
notifications. Utilisez un point-virgule (« ; ») pour séparer plusieurs adresses électroniques.
Activer TLS – Permet d'activer l'envoi de messages d'alerte et de notification pris en charge par le chiffrement
TLS.
181
Configurations des e-mails
Dans le menu déroulant Verbosité minimale des notifications, vous pouvez sélectionner le niveau de gravité de
départ des notifications à envoyer.
Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les
entrées ci-dessus.
Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information (les événements réseau non standard,
par exemple), y compris les messages de mises à jour réussies et toutes les entrées ci-dessus.
Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement (Anti-Stealth ne
s'exécute pas correctement ou une mise à jour a échoué).
Erreurs – Enregistre les erreurs (la protection des documents n'a pas démarré) et les erreurs critiques.
Critique – Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus ou
système infecté.).
Envoyer chaque notification dans un e-mail séparé – Lorsque cette option est activée, le destinataire recevra un
nouvel e-mail pour chaque notification spécifique. Cela peut se traduire par la réception d'un nombre important
d'e-mails dans une courte période de temps.
Intervalle après lequel les nouveaux e-mails de notification seront envoyés (min) – Intervalle en minutes après
lequel de nouvelles notifications seront envoyées par e-mail. Si vous définissez cette valeur sur 0, les notifications
sont envoyées immédiatement.
Format des messages
Les communications entre le programme et l'utilisateur ou l'administrateur système distants se font via la
messagerie ou le réseau local (au moyen du service de messagerie Windows). Le format par défaut des
messages d'alerte et des notifications est optimal dans la plupart des situations. Dans certaines situations, le
format des messages d'événement doit être changé.
Format des messages d'événement – Format des messages d'événement qui s'affichent sur les ordinateurs
distants.
Format des messages d'avertissement de menace – Messages d'alerte et de notification de menace dont le
format par défaut est prédéfini. Il est déconseillé de modifier ce format. Toutefois, dans certaines circonstances
(par exemple, si vous avez un système automatisé de traitement des messages), vous serez peut-être amené à
modifier le format des messages.
Jeu de caractères – Convertit un e-mail en codage ANSI sur la base des paramètres régionaux de Windows
(windows-1250, Unicode (UTF-8), ACSII 7-bit ou (ISO-2022-JP) japonais). Ainsi, "á" sera remplacé par "a" et un
symbole inconnu par "?".
Utiliser l'encodage Quoted-printable – Le message électronique source est codé au format Quoted-printable
(QP) qui utilise les caractères ASCII et peut correctement transmettre les caractères spéciaux par e-mail au
format 8 bits (áéíóú).
Les mots-clés (chaînes entourées de signes %) sont remplacés dans le message par les informations réelles
spécifiées. Les mots-clés suivants sont disponibles :
%TimeStamp% – Date et heure de l'événement
%Scanner% – Module concerné
%ComputerName% – Nom de l'ordinateur sur lequel l'alerte s'est produite
%ProgramName% – Programme ayant généré l'alerte
182
%InfectedObject% – Nom du fichier, message infecté, etc.
%VirusName% – Identification de l'infection
%Action% – Action exécutée sur l'infiltration
%ErrorDescription% – Description d'un événement autre qu'un virus
Les mots-clés %InfectedObject% et %VirusName% ne sont utilisés que dans les messages d'alerte de menace,
tandis que le mot-clé %ErrorDescription% n'est utilisé que dans les messages d'événement.
Gestionnaire de profils
Le gestionnaire de profil est utilisé à deux endroits dans ESET Endpoint Antivirus – dans les sections Analyse de
l'ordinateur à la demande et Mise à jour.
Analyse de l'ordinateur à la demande
Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour les prochaines analyses. Il est recommandé de
créer autant de profils (avec différentes cibles et méthodes, et d'autres paramètres d'analyse) que d'analyses
utilisées régulièrement.
Pour créer un profil, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (F5) et cliquez sur Antivirus > Analyse de
l'ordinateur à la demande. Cliquez ensuite sur Modifier en regard de Liste des profils. Le menu déroulant Profil
de mise à jour répertorie les profils d'analyse existants. Pour plus d'informations sur la création d'un profil
d'analyse correspondant à vos besoins, reportez-vous à la section ThreatSenseConfiguration du moteur ; vous y
trouverez une description de chaque paramètre de configuration de l'analyse.
Supposons la situation suivante : vous souhaitez créer votre propre profil d'analyse et la configuration
Analyse intelligente est partiellement adéquate. En revanche, vous ne souhaitez analyser ni les fichiers
exécutables compressés par un compresseur d'exécutables, ni les applications potentiellement
dangereuses. Vous souhaitez effectuer un Nettoyage strict. Entrez le nom du nouveau profil dans la
fenêtre Gestionnaire de profils, puis cliquez sur Ajouter. Sélectionnez le nouveau profil dans le menu
déroulant Profil sélectionné et réglez les paramètres restants selon vos besoin. Cliquez sur OK pour
enregistrer le nouveau profil.
Mettre à jour
L'éditeur de profils de la section de configuration des mises à jour permet aux utilisateurs de créer de nouveaux
profils de mise à jour. Il est conseillé de créer et d'utiliser des profils personnalisés (autre que l'option par défaut
Mon profil) si votre ordinateur utilise plusieurs voies de connexion aux serveurs de mise à jour.
C'est le cas par exemple d'un ordinateur portable qui se connecte normalement à un serveur local (miroir) sur le
réseau local, mais qui télécharge les mises à jour directement à partir des serveurs de mise à jour d'ESET lorsqu'il
est déconnecté du réseau local (voyage d'affaires). le premier se connectant au serveur local, le second aux
serveurs d'ESET. Une fois ces profils configurés, allez dans Outils > Planificateur puis modifiez les paramètres de
mise à jour de la tâche. Désignez un profil comme principal et l'autre comme secondaire.
Profil de mise à jour – Le profil de mise à jour utilisé actuellement. Pour le changer, choisissez un profil dans le
menu déroulant.
Liste des profils – Permet de créer des profils de mise à jour ou de supprimer ceux existants.
183
Raccourcis clavier
Pour simplifier la navigation dans ESET Endpoint Antivirus, vous pouvez utiliser les raccourcis clavier suivants :
Raccourcis clavier
Action exécutée
F1
ouvre les pages d'aide
F5
ouvre la boîte de dialogue Configuration avancée
Up/Down
navigation dans les différents composants du produit
TAB
déplace le curseur dans une fenêtre
Esc
ferme la boîte de dialogue active
Ctrl+U
affiche des informations sur la licence ESET et votre ordinateur (détails pour le support
technique)
Ctrl+R
réinitialise la taille et la position par défaut de la fenêtre du produit à l'écran
Diagnostics
L'option Diagnostics fournit un fichier d'image mémoire en cas de défaillance d'une application lors des processus
ESET (par exemple ekrn). Dès qu’une application présente une défaillance, un fichier d’image mémoire est
généré. Ce fichier permet aux développeurs de déboguer et de résoudre différents ESET Endpoint Antivirus
problèmes.
Cliquez sur le menu déroulant en regard de l'option Type de fichier d'image mémoire, puis sélectionnez l'une des
trois options disponibles :
Sélectionnez Désactiver pour désactiver cette fonctionnalité.
Mini (par défaut) – Enregistre le plus petit ensemble d'informations utiles qui peut permettre d'identifier
les raisons de l'arrêt inopiné de l'application. Ce type de fichier d'image mémoire peut être utile lorsque
l'espace disponible est limité. Toutefois, en raison des informations limitées qui figurent dans ce fichier, les
erreurs qui n'étaient pas directement provoquées par la menace, car cette dernière ne s'exécutait pas au
moment du problème, risquent de ne pas être détectées par l'analyse de ce fichier.
Complet – Enregistre tout le contenu de la mémoire système en cas d'arrêt inopiné de l'application. Un
fichier d'image mémoire complet peut contenir des données provenant des processus en cours au moment
de sa collecte.
Répertoire cible – Répertoire dans lequel est généré le fichier d'image mémoire lors de la défaillance.
Ouvrir le dossier de diagnostics – Cliquez sur Ouvrir pour ouvrir ce répertoire dans une nouvelle fenêtre de
l'Explorateur Windows.
Créer un fichier d'image mémoire de diagnostics – Cliquez sur Créer pour créer des fichiers d'image mémoire de
diagnostic dans le répertoire cible.
Journalisation avancée
Activer la journalisation avancée de l'analyseur de l'ordinateur – Enregistrez tous les événements qui se
produisent lors de l'analyse des fichiers et des dossiers par l'analyse de l'ordinateur ou la protection en temps réel
du système de fichiers.
184
Activer la journalisation avancée du contrôle des appareils – Enregistrez tous les événements qui se produisent
dans le contrôle des appareils. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au
contrôle des appareils.
Activer la journalisation avancée de Direct Cloud : Enregistrez toutes les communications du produit entre celuici et les serveurs Direct Cloud.
Activer la journalisation avancée de la protection des documents – Enregistrez tous les événements qui se
produisent dans la protection des documents pour permettre un diagnostic et la résolution des problèmes.
Activer la journalisation avancée du noyau – Enregistrez tous les événements qui se produisent dans le service
du noyau ESET (ekrn) pour permettre le diagnostic et la résolution des problèmes (disponible dans la version 7.2
et les versions ultérieures).
Activer la journalisation avancée des licences – Enregistrez toutes les communications du produit avec les
serveurs d'activation ESET et ESET Business Account.
Activer le suivi de la mémoire – Enregistrez tous les événements qui permettront aux développeurs de
diagnostiquer les fuites de mémoire.
Activer la journalisation avancée de la protection du réseau – Enregistrez toutes les données réseau qui passent
par le pare-feu au format PCAP. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au
pare-feu.
Activer la journalisation avancée du système d'exploitation – Des informations supplémentaires sur le système
d'exploitation telles que les processus en cours, l'activité de l'UC et les opérations du disque sont recueillies.
Celles-ci peuvent aider les développeurs à diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au produit ESET
s'exécutant sur votre système d'exploitation.
Activer la journalisation avancée du filtrage des protocoles – Enregistrez toutes les données qui passent par le
moteur de filtrage des protocoles au format PCAP. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les
problèmes liés au filtrage des protocoles.
Activer la journalisation avancée des messages Push : Enregistrez tous les événements qui se produisent
pendant les messages Push pour permettre les diagnostics et la résolution des problèmes.
Activer la journalisation avancée de la protection en temps réel du système de fichiers – Enregistrez tous les
événements qui se produisent dans la protection en temps réel du système de fichiers pour permettre un
diagnostic et la résolution des problèmes.
Activer la journalisation avancée du moteur de mise à jour – Enregistrez tous les événements qui se produisent
pendant le processus de mise à jour. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes liés
au moteur de mise à jour.
Emplacement des fichiers journaux
C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Antivirus\Diagnostics\
185
Analyseur de ligne de commande
Le module antivirus d'ESET Endpoint Antivirus peut être lancé depuis la ligne de commande, manuellement (avec
la commande « ecls ») ou au moyen d'un fichier de commandes (« bat »).
Utilisation de l’analyseur de ligne de commande ESET :
ecls [OPTIONS..] FILES..
Les paramètres suivants peuvent être utilisés lors de l'exécution de l'analyseur à la demande, à partir de la ligne
de commande :
Options
/base-dir=DOSSIER
charger les modules depuis le DOSSIER
/quar-dir=DOSSIER
DOSSIER de quarantaine
/exclude=MASK
exclure les fichiers correspondant à MASQUE de l'analyse
/subdir
analyser les sous-dossiers (valeur par défaut)
/no-subdir
ne pas analyser les sous-dossiers
/max-subdir-level=NIVEAU sous-niveau maximal de sous-dossiers dans les dossiers à analyser
/symlink
suivre les liens symboliques (valeur par défaut)
/no-symlink
ignorer les liens symboliques
/ads
analyser ADS (valeur par défaut)
/no-ads
ne pas analyser ADS
/log-file=FICHIER
journaliser les résultats dans un FICHIER
/log-rewrite
écraser le fichier de résultats (valeur par défaut – append)
/log-console
journaliser les résultats sur la console (valeur par défaut)
/no-log-console
ne pas journaliser les résultats sur la console
/log-all
journaliser également les fichiers nettoyés
/no-log-all
ne pas journaliser les fichiers nettoyés (valeur par défaut)
/aind
afficher l'indicateur d'activité
/auto
analyser et nettoyer automatiquement tous les disques locaux
Options de l'analyseur
/files
analyser les fichiers (valeur par défaut)
/no-files
ne pas analyser les fichiers
/memory
analyser la mémoire
/boots
analyser les secteurs d'amorçage
/no-boots
ne pas analyser les secteurs d'amorçage (valeur par défaut)
/arch
analyser les archives (valeur par défaut)
/no-arch
ne pas analyser les archives
186
/max-obj-size=TAILLE
analyser uniquement les fichiers plus petits que TAILLE Mo (valeur par défaut 0 =
illimité)
/max-arch-level=NIVEAU
sous-niveau maximal d'archives à analyser dans les archives (archives imbriquées)
/scan-timeout=LIMITE
analyser les archives pendant un maximum de LIMITE secondes
/max-arch-size=TAILLE
n'analyser les fichiers contenus dans une archive que s'ils sont plus petits que TAILLE
(valeur par défaut 0 = illimité)
/max-sfx-size=TAILLE
n'analyser les fichiers d'une archive auto-extractible que s'ils sont plus petits que
TAILLE Mo (valeur par défaut 0 = illimité)
/mail
analyser les fichiers des courriers électroniques (valeur par défaut)
/no-mail
ne pas analyser les fichiers des courriers électroniques
/mailbox
analyser les boîtes aux lettres (valeur par défaut)
/no-mailbox
ne pas analyser les boîtes aux lettres
/sfx
analyser les archives auto-extractibles (valeur par défaut)
/no-sfx
ne pas analyser les archives auto-extractibles
/rtp
analyser les fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables
(valeur par défaut)
/no-rtp
ne pas analyser les fichiers exécutables compressés
/unsafe
rechercher les applications potentiellement dangereuses
/no-unsafe
ne pas rechercher les applications potentiellement dangereuses (valeur par défaut)
/unwanted
rechercher les applications potentiellement indésirables
/no-unwanted
ne pas rechercher les applications potentiellement indésirables (valeur par défaut)
/suspicious
rechercher les applications suspectes (valeur par défaut)
/no-suspicious
ne pas rechercher les applications suspectes
/pattern
utiliser les signatures (valeur par défaut)
/no-pattern
ne pas utiliser les signatures
/heur
activer l'heuristique (valeur par défaut)
/no-heur
désactiver l'heuristique
/adv-heur
activer l'heuristique avancée (valeur par défaut)
/no-adv-heur
désactiver l'heuristique avancée
/ext-exclude=EXTENSIONS exclure de l'analyse les EXTENSIONS de fichier délimitées par deux-points
/clean-mode=MODE
utiliser le MODE de nettoyage pour les objets infectés
Les options disponibles sont les suivantes :
• none (par défaut) – Aucun nettoyage automatique ne se produit.
• standard – ecls.exe tente automatiquement de nettoyer ou de supprimer les
fichiers infectés.
• nettoyage strict – ecls.exe tente automatiquement de nettoyer ou de
supprimer les fichiers infectés sans intervention de l’utilisateur (vous ne recevez pas
d'invite avant la suppression des fichiers).
• nettoyage rigoureux – ecls.exe supprime les fichiers sans tenter de les
nettoyer, quel que soit leur type.
• suppression – ecls.exe supprime les fichiers sans tenter de les nettoyer, mais
s'abstient de supprimer les fichiers sensibles tels que les fichiers système de
Windows.
187
/quarantine
copier les fichiers infectés (si nettoyés) vers Quarantaine
(complète l'action effectuée lors du nettoyage)
/no-quarantine
ne pas copier les fichiers infectés vers Quarantaine
Options générales
/help
afficher l'aide et quitter
/version
afficher les informations de version et quitter
/preserve-time conserver la date et l'heure du dernier accès
Codes de sortie
0
aucune menace détectée
1
menace détectée et nettoyée
10 certains fichiers n'ont pas pu être analysés (peuvent être des menaces)
50 menace détectée
100 erreur
Un code sortie supérieur à 100 signale un fichier non analysé qui est potentiellement infecté.
ESET CMD
Il s'agit d'une fonctionnalité qui permet d'utiliser des commandes ecmd avancées. Elle vous offre la possibilité
d'exporter et d'importer des paramètres à l'aide d'une ligne de commande (ecmd.exe). Auparavant, Il n'était
possible d'exporter et d'importer des paramètres que dans l'interface utilisateur graphique. La configuration de
ESET Endpoint Antivirus peut être exportée dans un fichier .xml.
Lorsqu'ESET CMD est activé, deux méthodes d'autorisation sont disponibles :
Aucune : aucune autorisation. Il n'est pas recommandé d'utiliser cette méthode car elle permet
l'importation de n'importe quelle configuration non signée, ce qui constitue un risque potentiel.
Mot de passe de configuration avancée : un mot de passe est nécessaire pour importer une configuration
à partir d'un fichier .xml devant être signé (reportez-vous à la section relative à la signature d'un fichier de
configuration .xml plus bas). Le mot de passe spécifié dans la configuration de l'accès doit être fourni avant
l'importation d'une nouvelle configuration. Si la configuration de l'accès n'est pas activée, que le mot de
passe ne correspond pas ou que le fichier de configuration .xml n'est pas signé, la configuration n'est pas
importée.
Une fois qu'ESET CMD est activé, vous pouvez utiliser la ligne de commande pour exporter ou importer des
configurations de ESET Endpoint Antivirus. Vous pouvez le faire manuellement ou créer un script pour
l'automatisation.
Pour utiliser les commandes ecmd avancées, vous devez les exécuter avec des privilèges d'administrateur
ou ouvrir une invite de commandes Windows (cmd) à l'aide de la commande Exécuter en tant
qu'administrateur. Si vous ne procédez pas ainsi, le message Error executing command s'affiche. Le
dossier de destination doit aussi exister lors de l'exportation d'une configuration. La commande
d'exportation fonctionne toujours lorsque le paramètre ESET CMD est désactivé.
188
Les commandes ecmd ne peuvent être exécutées que localement. Leur suspension ne peut être gérée que
via une tâche client Exécuter une commande à l’aide d'ESET PROTECT.
Commande d'exportation des paramètres :
ecmd /getcfg c:\config\settings.xml
Commande d'importation des paramètres :
ecmd /setcfg c:\config\settings.xml
Signature d'un fichier de configuration .xml :
1. Téléchargez le fichier exécutable XmlSignTool.
2. Ouvrez une invite de commandes Windows (cmd) en utilisant Exécuter en tant qu'administrateur.
3. Accédez à l'emplacement d'enregistrement du fichier xmlsigntool.exe
4. Exécutez une commande pour signer le fichier de configuration .xml : xmlsigntool /version 1|2
<xml_file_path>
La valeur du paramètre /version dépend de la version d'ESET Endpoint Antivirus. Utilisez /version 2
pour la version 7 et les versions ultérieures.
5. Lorsque l'utilitaire XmlSignTool vous y invite, saisissez le mot de passe de la configuration avancée et
saisissez-le de nouveau. Le fichier de configuration .xml est à présent signé. Il peut être utilisé pour
importer une autre instance de ESET Endpoint Antivirus avec ESET CMD à l'aide de la méthode
d'autorisation du mot de passe.
Commande de signature du fichier de configuration exporté :
xmlsigntool /version 2 c:\config\settings.xml
Si le mot de passe de la configuration de l'accès change et si vous souhaitez importer une configuration qui
a été signée avec un ancien mot de passe, vous devez signer de nouveau le fichier de configuration .xml à
l'aide du mot de passe actuel. Vous pouvez ainsi utiliser un ancien fichier de configuration sans l'exporter
sur un autre ordinateur exécutant ESET Endpoint Antivirus avant l'importation.
189
Il n'est pas recommandé d'activer ESET CMD sans autorisation, car cela permet l'importation de
configuration non signée. Définissez le mot de passe dans Configuration avancée > Interface utilisateur >
Configuration de l'accès pour empêcher toute modification non autorisée par les utilisateurs.
Liste des commandes ecmd
Des fonctionnalités de sécurité distinctes peuvent être activées et temporairement désactivées à l'aide de la
commande d'exécution de tâche client ESET PROTECT. Les commandes ne remplacent pas les paramètres de
politique et tous les paramètres suspendus retourneront dans leur état d'origine après l'exécution de la
commande ou le redémarrage d'un appareil. Pour utiliser cette fonctionnalité, indiquez la ligne de commande à
exécuter dans le champ du même nom.
Consultez la liste des commandes pour chaque fonctionnalité de sécurité suivante :
Fonctionnalité de protection
Commande d'interruption
temporaire
Commande d'activation
Protection en temps réel du système ecmd /setfeature onaccess pause
de fichiers
ecmd /setfeature onaccess enable
Protection des documents
ecmd /setfeature document pause
ecmd /setfeature document enable
Contrôle de périphériques
ecmd /setfeature devcontrol pause
ecmd /setfeature devcontrol
enable
Mode de présentation
ecmd /setfeature presentation pause ecmd /setfeature presentation
enable
Technologie Anti-Stealth
ecmd /setfeature antistealth pause
ecmd /setfeature antistealth
enable
Pare-feu personnel
ecmd /setfeature firewall pause
ecmd /setfeature firewall enable
Protection contre les attaques
réseau (IDS)
ecmd /setfeature ids pause
ecmd /setfeature ids enable
Protection anti-botnet
ecmd /setfeature botnet pause
ecmd /setfeature botnet enable
Contrôle Web
ecmd /setfeature webcontrol pause
ecmd /setfeature webcontrol
enable
Protection de l’accès Web
ecmd /setfeature webaccess pause
ecmd /setfeature webaccess
enable
Protection du client de messagerie
ecmd /setfeature email pause
ecmd /setfeature email enable
Protection antipourriel
ecmd /setfeature antispam pause
ecmd /setfeature antispam enable
Protection antihameçonnage
ecmd /setfeature antiphishing pause ecmd /setfeature antiphishing
enable
Détection en cas d’inactivité
Les paramètres de détection en cas d'inactivité peuvent être configurés dans Configuration avancée, sous
Moteur de détection > Analyses des logiciels malveillants > Analyse en cas d'inactivité > Détection en cas
d'inactivité. Ces paramètres spécifient un déclencheur pour l'Analyse en cas d'inactivité, quand :
l'économiseur d'écran est en cours d'exécution,
l'ordinateur est verrouillé,
190
un utilisateur se déconnecte de sa session.
Utilisez les boutons bascules pour chaque état respectif, afin d'activer ou désactiver les différents déclencheurs
de détection d'état inactif.
Importer et exporter les paramètres
Vous pouvez importer ou exporter votre fichier de configuration .xml ESET Endpoint Antivirus personnalisé à
partir du menu Configuration.
Ces opérations sont utiles si vous devez sauvegarder la configuration actuelle de ESET Endpoint Antivirus pour
l'utiliser ultérieurement. L'option Exporter les paramètres est également pratique pour les utilisateurs qui
souhaitent utiliser leur configuration préférée sur plusieurs systèmes. Il leur suffit d'importer un fichier .xml pour
transférer ces paramètres.
L'importation d'une configuration est très facile. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur
Configuration > Importer/exporter les paramètres, puis sélectionnez Importer les paramètres. Saisissez le nom
du fichier de configuration ou cliquez sur le bouton ... pour accéder au fichier de configuration à importer.
La procédure d'exportation d'une configuration est très semblable. Dans la fenêtre principale du programme,
cliquez sur Configuration > Importer/exporter les paramètres. Sélectionnez Exporter les paramètres et saisissez
le nom de fichier du fichier de configuration (par exemple, export.xml). Utilisez le navigateur pour sélectionner un
emplacement de votre ordinateur pour enregistrer le fichier de configuration.
Vous pouvez rencontrer une erreur lors de l'exportation des paramètres si vous ne disposez pas de
suffisamment de droits pour écrire le fichier exporté dans le répertoire spécifié.
191
Rétablir tous les paramètres par défaut
Pour rétablir tous les paramètres du programme, pour tous les modules, cliquez sur Par défaut dans les
Configurations avancées (F5). Ils sont rétablis dans l'état qu'ils auraient après une nouvelle installation.
Consultez également Importer et exporter les paramètres.
Rétablir tous les paramètres de la section actuelle
Cliquez sur la flèche courbée ⤴ pour rétablir les paramètres par défaut définis par ESET de tous les paramètres de
la section actuelle.
Notez que les modifications apportées après avoir cliqué sur Rétablir les paramètres par défaut sont perdues.
Rétablir le contenu des tables – Lorsque cette option est activée, les tâches ou les profils ajoutés
automatiquement ou manuellement sont perdus.
Consultez également Importer et exporter les paramètres.
Erreur lors de l’enregistrement de la configuration
Ce message d'erreur indique que, à la suite d'une erreur, les paramètres n'ont pas été enregistrés correctement.
Cela signifie généralement que l'utilisateur qui a tenté de modifier les paramètres du programme :
possède des droits d'accès insuffisants ou ne dispose pas des privilèges nécessaires du système
d'exploitation pour modifier les fichiers de configuration et le registre du système.
> Pour apporter les modifications souhaitées, l'administrateur système doit se connecter.
a récemment activé le mode d'apprentissage dans HIPS ou le pare-feu et a tenté d'apporter des
modifications aux Configurations avancées.
> Pour enregistrer la configuration et éviter tout conflit de configuration, fermez les Configurations
avancées sans procéder à l'enregistrement et réessayez d'apporter les modifications souhaitées.
Sinon, il est également possible que le programme ne fonctionne plus correctement, qu'il soit endommagé et qu'il
doive donc être réinstallé.
Surveillance et administration à distance
La surveillance et l'administration à distance (RMM, Remote Monitoring and Management) est le processus qui
consiste à surveiller et contrôler les systèmes logiciels à l'aide d'un agent installé localement qui est accessible par
un fournisseur de services d'administration.
ERMM - Module d'extension ESET pour RMM
L'installation par défaut d'ESET Endpoint Antivirus contient le fichier ermm.exe situé dans l'application
Endpoint au sein du répertoire :
192
C:\Program Files\ESET\ESET Security\ermm.exe
ermm.exe est un utilitaire de ligne de commande qui a été conçu pour faciliter la gestion des produits
endpoint et les communications avec n'importe quel module d'extension RMM.
ermm.exe échange des données avec le module d'extension RMM, qui communique avec le RMM Agent
lié à un serveur RMM Server. Par défaut, l'outil ESET RMM est désactivé.
Ressources supplémentaires
Ligne de commande ERMM
Liste des commandes ERMM JSON
Activation de la surveillance et de l'administration à distanceESET Endpoint Antivirus
Modules d'extension ESET Direct Endpoint Management pour des
solutions RMM tierces
RMM Server s'exécute en tant que service sur un serveur tiers. Pour plus d'informations, consultez les guides de
l'utilisateur en ligne ESET Direct Endpoint Management suivants :
Module d'extension ESET Direct Endpoint Management pour ConnectWise Automate
Module d'extension ESET Direct Endpoint Management pour DattoRMM
ESET Direct Endpoint Management pour Solarwinds N-Central
ESET Direct Endpoint Management pour NinjaRMM
Ligne de commande ERMM
Remote monitoring management is run using the command line interface. The default ESET Endpoint Antivirus
installation contains the file ermm.exe located in the Endpoint application within the directory c:\Program
Files\ESET\ESET Security.
Run the Command Prompt (cmd.exe) as an Administrator and navigate to the mentioned path. (To open
Command Prompt, press Windows button + R on your keyboard, type a cmd.exe into the Run window and press
Enter.)
The command syntax is: ermm context command [options]
Also note that the log parameters are case sensitive.
193
ermm.exe uses three basic contexts: Get, Start and Set. In the table below you can find examples of commands
syntax. Click the link in the Command column to see the further options, parameters, and usage examples. After
successful execution of command, the output part (result) will be displayed. To see an input part, add parameter
--debug at the of the command.
Context
Command
get
Description
Get information about products
application-info
Get information about product
license-info
Get information about license
protection-status Get protection status
logs
Get logs
scan-info
Get information about running scan
configuration
Get product configuration
update-status
Get information about update
activation-status Get information about last activation
start
Start task
scan
194
Start on demand scan
Context
Command
Description
activation
Start activation of product
deactivation
Start deactivation of product
update
Start update of product
set
Set options for product
configuration
Set configuration to product
In the output result of every command, the first information displayed is result ID. To understand better the result
information, check the table of IDs below.
Error ID
Error
Description
0
Success
1
Command node not present
"Command" node not present in input json
2
Command not supported
Particular command is not supported
3
General error executing the command
Error during execution of command
4
Task already running
Requested task is already running and has not been
started
5
Invalid parameter for command
Bad user input
6
Command not executed because it's
disabled
RMM isn't enabled in advanced settings or isn't started as
an administrator
Liste des commandes ERMM JSON
get protection-status
get application-info
get license-info
get logs
get activation-status
get scan-info
get configuration
get update-status
start scan
start activation
start deactivation
start update
set configuration
get protection-status
Get the list of application statuses and the global application status
Command line
ermm.exe get protection-status
195
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_protection_status",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
"statuses":[{
"id":"EkrnNotActivated",
"status":2,
"priority":768,
"description":"Product not activated"
}],
"status":2,
"description":"Security alert"
},
"error":null
}
get application-info
Get information about the installed application
Command line
ermm.exe get application-info
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_application_info",
"id":1,
"version":"1"
}
196
result
197
{
"id":1,
"result":{
"description":"ESET Endpoint Antivirus",
"version":"6.6.2018.0",
"product":"eea",
"lang_id":1033,
"modules":[{
"id":"SCANNER32",
"description":"Detection engine",
"version":"15117",
"date":"2017-03-20"
},{
"id":"PEGASUS32",
"description":"Rapid Response module",
"version":"9734",
"date":"2017-03-20"
},{
"id":"LOADER32",
"description":"Update module",
"version":"1009",
"date":"2016-12-05"
},{
"id":"PERSEUS32",
"description":"Antivirus and antispyware scanner module",
"version":"1513",
"date":"2017-03-06"
},{
"id":"ADVHEUR32",
"description":"Advanced heuristics module",
"version":"1176",
"date":"2017-01-16"
},{
"id":"ARCHIVER32",
"description":"Archive support module",
"version":"1261",
"date":"2017-02-22"
},{
"id":"CLEANER32",
"description":"Cleaner module",
"version":"1132",
"date":"2017-03-15"
},{
"id":"ANTISTEALTH32",
"description":"Anti-Stealth support module",
"version":"1106",
"date":"2016-10-17"
},{
"id":"SYSTEMSTATUS32",
"description":"ESET SysInspector module",
"version":"1266",
"date":"2016-12-22"
},{
"id":"TRANSLATOR32",
"description":"Translation support module",
"version":"1588B",
"date":"2017-03-01"
},{
"id":"HIPS32",
"description":"HIPS support module",
"version":"1267",
"date":"2017-02-16"
},{
"id":"PROTOSCAN32",
"description":"Internet protection module",
"version":"1300",
"date":"2017-03-03"
},{
"id":"DBLITE32",
"description":"Database module",
"version":"1088",
"date":"2017-01-05"
},{
"id":"CONFENG32",
"description":"Configuration module (33)",
"version":"1496B",
"date":"2017-03-17"
},{
"id":"IRIS32",
"description":"LiveGrid communication module",
"version":"1022",
"date":"2016-04-01"
},{
"id":"SAURON32",
"description":"Rootkit detection and cleaning module",
"version":"1006",
"date":"2016-07-15"
},{
"id":"SSL32",
"description":"Cryptographic protocol support module",
"version":"1009",
"date":"2016-12-02"
}
},
"error":null
}
}
198
get license-info
Get information about the license of the product
Command line
ermm.exe get license-info
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_license_info",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
"type":"NFR",
"expiration_date":"2020-12-31",
"expiration_state":"ok",
"public_id":"3XX-7ED-7XF",
"seat_id":"6f726793-ae95-4e04-8ac3-e6a20bc620bf",
"seat_name":"M"
},
"error":null
}
get logs
Get logs of the product
Command line
ermm.exe get logs --name warnlog --start-date "2017-04-04 06-00-00" --enddate "2017-04-04 12-00-00"
199
Parameters
Name
Value
name
{ all, virlog, warnlog, scanlog, blocked, hipslog, urllog, devctrllog } : log to retrieve
start-date start date from which logs should be retrieved (YYYY-MM-DD [HH-mm-SS])
end-date end time until which logs should be retrieved (YYYY-MM-DD [HH-mm-SS])
Example
call
{
"command":"get_logs",
"id":1,
"version":"1",
"params":{
"name":"warnlog",
"start_date":"2017-04-04 06-00-00",
"end_date":"2017-04-04 12-00-00"
}
}
result
{
"id":1,
"result":{
"warnlog":{
"display_name":"Events",
"logs":[{
"Time":"2017-04-04 06-05-59",
"Severity":"Info",
"PluginId":"ESET Kernel",
"Code":"Malware database was successfully updated to version 15198 (20170404).",
"UserData":""
},{
"Time":"2017-04-04 11-12-59",
"Severity":"Info",
"PluginId":"ESET Kernel",
"Code":"Malware database was successfully updated to version 15199 (20170404).",
"UserData":""
}]
}
},
"error":null
}
get activation-status
Get information about the last activation. Result of status can be {
200
success, running, failure }
Command line
ermm.exe get activation-status
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_activation_status",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
"status":"success"
},
"error":null
}
get scan-info
Get information about running scan.
Command line
ermm.exe get scan-info
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_scan_info",
"id":1,
"version":"1"
}
201
result
{
"id":1,
"result":{
"scan-info":{
"scans":[{
"scan_id":65536,
"timestamp":272,
"state":"finished",
"pause_scheduled_allowed":false,
"pause_time_remain":0,
"start_time":"2017-06-20T12:20:33Z",
"elapsed_tickcount":328,
"exit_code":0,
"progress_filename":"Operating memory",
"progress_arch_filename":"",
"total_object_count":268,
"infected_object_count":0,
"cleaned_object_count":0,
"log_timestamp":268,
"log_count":0,
"log_path":"C:\\ProgramData\\ESET\\ESET Security\\Logs\\eScan\\ndl31494.dat",
"username":"test-PC\\test",
"process_id":3616,
"thread_id":3992,
"task_type":2
}],
"pause_scheduled_active":false
}
},
"error":null
}
get configuration
Get the product configuration. Result of status may be { success, error }
Command line
ermm.exe get configuration --file C:\tmp\conf.xml --format xml
Parameters
Name Value
file
the path where the configuration file will be saved
format format of configuration: json, xml. Default format is xml
Example
call
202
{
"command":"get_configuration",
"id":1,
"version":"1",
"params":{
"format":"xml",
"file":"C:\\tmp\\conf.xml"
}
}
result
{
"id":1,
"result":{
"configuration":"PD94bWwgdmVyc2lvbj0iMS4w=="
},
"error":null
}
get update-status
Get information about the update. Result of status may be { success, error
}
Command line
ermm.exe get update-status
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_update_status",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
"last_update_time":"2017-06-20 13-21-37",
"last_update_result":"error",
"last_successful_update_time":"2017-06-20 11-21-45"
},
"error":null
}
203
start scan
Start scan with the product
Command line
ermm.exe start scan --profile "profile name" --target "path"
Parameters
Name Value
profile Profile name of On-demand computer scan defined in product
target Path to be scanned
Example
call
{
"command":"start_scan",
"id":1,
"version":"1",
"params":{
"profile":"Smart scan",
"target":"c:\\"
}
}
result
{
"id":1,
"result":{
"task_id":458752
},
"error":null
}
start activation
Start activation of product
Command line
ermm.exe start activation --key "activation key" | --offline "path to offline file"
Parameters
Name Value
204
key
Activation key
offline Path to offline file
Example
call
{
"command":"start_activation"
"id":1,
"version":"1",
"params":{
"key":"XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX"
}
}
result
{
"id":1,
"result":{
},
"error":null
}
start deactivation
Start deactivation of the product
Command line
ermm.exe start deactivation
Parameters
None
Example
call
{
"command":"start_deactivation",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
},
"error":null
}
205
start update
Start update of the product. Only one update may be running in the
product so in case the update is already running, "Task already running"
error code is returned
Command line
ermm.exe start update
Parameters
None
Example
call
{
"command":"start_update",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
},
"error":{
"id":4,
"text":"Task already running."
}
}
set configuration
Set configuration to the product. Result of status may be { success, error }
Command line
ermm.exe set configuration --file C:\tmp\conf.xml --format xml --password pass
Parameters
206
Name
Value
file
the path where the configuration file will be saved
password password for configuration
value
configuration data from the argument (encoded in base64)
Example
call
{
"command":"set_configuration",
"id":1,
"version":"1",
"params":{
"format":"xml",
"file":"C:\\tmp\\conf.xml",
"password": "pass"
}
}
result
{
"id":1,
"result":{
},
"error":null
}
Questions fréquentes
Ce chapitre traite des questions et des problèmes les plus fréquents. Cliquez sur l'intitulé d'une rubrique pour
savoir comment résoudre le problème :
Comment mise à jour ESET Endpoint Antivirus
Comment activer ESET Endpoint Antivirus
Comment utiliser les informations d'identification actuelles pour activer un nouveau produit
Comment éliminer un virus de mon PC
Comment créer une tâche dans le Planificateur
Comment programmer une analyse hebdomadaire de l'ordinateur
Comment gérer les notifications et les alertes interactives
Comment connecter mon produit à ESET PROTECT
- Utilisation du mode de remplacement
- Comment appliquer une politique recommandée pour ESET Endpoint Antivirus
Comment configurer un miroir
Comment effectuer une mise à niveau vers Windows 10 avec ESET Endpoint Antivirus
Activation de la surveillance et de l'administration à distance
Blocage du téléchargement de types de fichiers spécifiques depuis Internet
Comment limiter l'interface utilisateur d'ESET Endpoint Antivirus
Si votre problème n'est pas traité dans les pages d'aide répertoriées ci-dessus, essayez d'effectuer une recherche
par mot-clé ou expression décrivant votre problème dans les pages d'aide d'ESET Endpoint Antivirus.
Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans les pages d'aide, consultez la base de connaissances ESET
qui contient les réponses aux problèmes et questions courants.
207
Meilleures pratiques pour se protéger contre les logiciels malveillants Filecoder (ransomwares)
FAQ sur ESET Endpoint Security et ESET Endpoint Antivirus
Quels ports et adresses dois-je ouvrir sur mon pare-feu tiers pour autoriser les fonctionnalités complètes
du produit ESET ?
Au besoin, vous pouvez contacter notre centre d'assistance technique en ligne pour soumettre vos questions ou
problèmes. Vous trouverez le lien vers notre formulaire de contact en ligne dans le volet Aide et assistance de la
fenêtre principale du programme.
FAQ sur les mises à jour automatiques
Pour plus d'informations sur les mises à jour du produit ESET Endpoint Antivirus, consultez cet article de la
base de connaissances ESET :
• Quels sont les différents types de versions et de mises à jour des produits ESET ?
Les ordinateurs seront-ils mis à jour automatiquement ? La mise à jour est-elle téléchargée avant ou après le
redémarrage ?
Le téléchargement a lieu avant le redémarrage, et les fichiers mis à jour sont également préparés à ce stade.
Après le redémarrage, les fichiers mis à jour sont encore préparés uniquement en vue de leur utilisation, et la
version actuellement installée offre une protection ininterrompue. Les modifications sont appliquées après le
prochain démarrage du produit ESET Endpoint.
Je possède environ 3 000 ordinateurs. Tous les ordinateurs téléchargeront-ils les mises à jour en même temps ?
Puis-je utiliser un proxy pour les mises à jour automatiques pour autant d'ordinateurs ?
ESET propose l'outil Mirror Tool et des solutions de proxy pour les réseaux de plus grande taille afin que les mises
à jour ne soient téléchargées qu'une seule fois depuis Internet et ensuite distribuées localement. Les mises à jour
sont plus petites ; leur taille est généralement de 5 à 10 Mo. ESET limitera en outre les mises à jour pendant les
premières semaines de disponibilité. Par conséquent, tous les clients ne lanceront pas le téléchargement
simultanément lorsqu'ils seront connectés directement aux serveurs ESET.
Puis-je décider du nombre ou de la nature des ordinateurs qui seront mis à jour automatiquement ? Je ne veux
pas effectuer de téléchargement pour plus de dix ordinateurs par heure, ou je souhaite seulement mettre à
jour dix ordinateurs pour l'instant et un autre ordinateur après quelques jours.
Les environnements gérés ont une politique de mise à jour automatique où vous pouvez spécifier la version la
plus récente souhaitée. Les caractères génériques (par exemple, 9.0.2032.*) sont également pris en charge. Pour
plus d'informations, consultez le chapitre sur les mises à jour automatiques dans l'aide en ligne d'ESET PROTECT
ou ESET PROTECT Cloud. Malheureusement, aucune autre option permettant de limiter les mises à jour
automatiques n'est disponible pour le moment. Vous pouvez attribuer plusieurs politiques pour plusieurs
groupes.
Les mises à jour automatiques sont-elles configurées uniquement par une politique ? Puis-je simplement
désactiver la politique si je ne veux pas qu'un produit ESET soit mis à jour ?
208
S'il existe un correctif de sécurité et de stabilité pour le produit ESET Endpoint, ce dernier sera mis à jour même si
les mises à jour automatiques sont désactivées, conformément aux conditions définies dans le Contrat de licence
de l'utilisateur final applicable. ESET utilise des correctifs de sécurité et de stabilité pour résoudre des problèmes
critiques et assurer une sécurité et une stabilité maximales pour votre produit ESET.
Vous pouvez affecter une politique de mise à jour automatique à n'importe quel groupe d'endpoints, quelle que
soit leur configuration actuelle de mise à jour automatique. Dans les environnements non gérés, l'utilisateur peut
configurer localement les mises à jour automatiques dans l'écran de configurations avancées d'un produit ESET
Endpoint.
Que se passe-t-il si je configure une politique pour utiliser la plus ancienne version disponible ? ESET mettra-t-il
mes produits à jour, même dans ce cas ?
Les correctifs et les correctifs critiques (mises à jour de sécurité et de stabilité) sont des catégories de mise à jour
légèrement différentes. Lorsque les paramètres de l'utilisateur sont acceptés, les correctifs réguliers sont affectés
aux mises à jour automatiques avec une priorité standard. Les correctifs critiques sont appliqués en priorité, quels
que soient les paramètres de l'utilisateur.
Comment les mises à jour fonctionnement-elles dans les scénarios hors ligne ? Quand les utilisateurs utilisentils le répertoire hors ligne ?
Le répertoire hors ligne contient également des fichiers .dup et .fup. La section du répertoire doit être
téléchargée par l'outil Miroir (Mirror Tool), et non par la mise à jour du module. Pour plus d'informations,
consultez cet article de la base de connaissances ESET.
Comment les produits ESET savent-ils qu'une mise à jour est nécessaire ? Depuis le répertoire ? Des données
sont-elles envoyées aux serveurs ? Si ESET prévoit d'effectuer une mise à jour un mois après la publication
d'une version, les serveurs ESET peuvent-ils gérer une publication mondiale ?
Les produits ESET téléchargent des mises à jour automatiques depuis le répertoire. Les serveurs peuvent les
prendre en charge car les mises à jour critiques ne font que quelques kilo-octets. ESET n'applique pas de
limitation de bande passante aux mises à jour critiques sur les serveurs du répertoire. Il existe toutefois une
option qui permet de limiter la bande passante sur les serveurs si les mises à jour automatiques sont plus
volumineuses. Le tableau suivant contient des exemples de taille de correctifs dans le cas d'une mise à jour
automatique différentielle :
Version précédente Nouvelle version
Taille
9.0.2032.2
9.0.2032.6
420 Ko
8.1.2037.2
9.0.2032.2
6.5 Mo
8.0.2028.0
9.0.2032.2
11.5 Mo
Si une mise à jour automatique différentielle échoue, il est possible que le produit ESET lance une mise à jour
complète. Il s'agit toujours d'une mise à jour automatique avec un fonctionnement garanti, mais un fichier .fup
(plus volumineux) est téléchargé à la place d'un fichier .dup. Pour la version 9.0.2032.2, la taille du fichier est de
27 Mo. Un tel scénario est toutefois rare.
209
La mise à jour d'ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus sera-t-elle publiée avec une limitation de
bande passante ? Si c'est le cas, combien de temps la mise à jour sera-t-elle limitée après sa publication ?
ESET applique une limitation de bande passante aux mises à jour pendant les premières semaines après la
publication d'une nouvelle version afin de réduire la charge sur les serveurs et de distribuer la nouvelle version de
manière uniforme.
Les mises à jour automatiques vont devenir l'une des principales méthodes de mise à niveau. Comment cela
fonctionnera-t-il ?
ESET souhaite avoir le plus grand nombre possible de clients utilisant les mises à jour automatiques. Il est difficile
de prendre en charge un si grand nombre d'anciennes versions. La fonctionnalité de mise à jour automatique
fonctionne de manière simple : des fichiers .dup sont téléchargés lors de la première vérification de la mise à jour
du module. Pendant la procédure de mise à jour, le produit est entièrement fonctionnel et protège l'ordinateur.
La nouvelle version est activée après un redémarrage. Dans ESET PROTECT (côté serveur), vous pourrez utiliser
une politique pour spécifier la version la plus récente vers laquelle vous voulez effectuer la mise à jour ou
employer des caractères génériques. Pour plus d'informations, consultez le chapitre sur les mises à jour
automatiques de l'aide en ligne d'ESET PROTECT ou ESET PROTECT Cloud.
Est-il exact que les mises à jour automatiques fonctionnent en 1/10 ? J'utilise actuellement ESET Endpoint
Security 8.0.2028.1. Si les mises à jour automatiques sont exécutées, vers quelle version le produit sera-t-il mis
à jour ?
La mise à jour des produits à l'aide d'une mise à jour automatique peut être retardée en raison de la limitation de
bande passante des serveurs de répertoire. Si une mise à jour de produit est publiée avec une limitation de bande
passante, les vérifications de mise à jour automatique peuvent ne pas la recevoir immédiatement. Si la mise à
jour est considérée comme sûre et stable, la limitation peut être réduite ou supprimée complètement afin que
tous les clients restants reçoivent la mise à jour.
La limitation de bande passante est une procédure dont la durée peut être différente pour chaque mise à jour.
Elle varie en fonction du nombre de clients qui demandent la mise à jour, du trafic sur nos serveurs et d'autres
facteurs. Cette procédure est en constante évolution et des modifications sont apportées en permanence. De
plus, comme la fonctionnalité de mise à jour automatique est récente, nous allons très probablement continuer à
développer cette procédure et améliorer l'expérience client.
Quand les mises à jour automatiques seront-elles exécutées si je démarre un ordinateur à 8 h 45 et que je
l'éteins à 17 h ?
Lors de la prochaine mise à jour du module, au maximum une fois toutes les 24 heures.
Quand la prochaine mise à jour sera-t-elle exécutée si l'ordinateur s'éteint pendant que les mises à jour
automatiques sont en cours ?
210
La mise à jour sera exécutée lors de la prochaine fenêtre de mise à jour planifiée. Il existe un mécanisme de
sécurité robuste pour la procédure de mise à jour automatique (anciennement uPCU). Après le téléchargement
de la mise à jour et le redémarrage de l'ordinateur, les fichiers mis à jour sont encore préparés en vue de leur
utilisation, et la version actuellement installée offre une protection ininterrompue. Les modifications sont
appliquées après le prochain démarrage du produit ESET Endpoint.
Comment puis-je lancer les mises à jour automatiques immédiatement sans attendre une connexion régulière
toutes les 24 heures ? Existe-t-il un autre moyen de cliquer sur Rechercher des mises à jour ?
Vous ne pouvez commencer la procédure de mise à jour automatique manuellement que lorsque vous ouvrez la
fenêtre principale du programme et que vous cliquez sur Mise à jour > Rechercher des mises à jour. Toutes les
autres façons de lancer les mises à jour de modules reflètent la politique de 24 heures du planificateur de mise à
jour automatique. Vous ne pouvez pas lancer à distance un téléchargement de mise à jour automatique. Cette
fonctionnalité sera ajoutée à l'avenir.
Comment mettre à jour ESET Endpoint Antivirus
La mise à jour de ESET Endpoint Antivirus peut être effectuée manuellement ou automatiquement. Pour
déclencher la mise à jour, cliquez sur Mise à jour dans la fenêtre principale du programme, puis sur Rechercher
des mises à jour.
Les paramètres d'installation par défaut créent une tâche de mise à jour automatique qui s'exécute chaque heure.
Pour changer l'intervalle, accédez à Outils > Planificateur (voir plus d'informations sur le Planificateur).
Comment activer ESET Endpoint Antivirus
Une fois l'installation terminée, vous êtes invité à activer le produit.
Plusieurs méthodes permettent d'activer le produit. Certains scénarios d'activation proposés dans la fenêtre
d'activation peuvent varier en fonction du pays et selon le mode de distribution (page Web ESET, type de
programme d'installation .msi ou .exe, etc.).
Pour activer votre copie d'ESET Endpoint Antivirus directement à partir du programme, ouvrez la fenêtre
principale du programme ESET Endpoint Antivirus, puis, dans le menu principal, cliquez sur Aide et assistance >
Activer le produit ou État de la protection > Activer le produit.
Vous pouvez utiliser l'une ou l'autre des méthodes ci-après pour activer ESET Endpoint Antivirus :
Utiliser une clé de licence achetée – Chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert à
identifier le propriétaire de la licence et à activer la licence.
ESET Business Account – Compte créé sur le portail ESET Business Account à l'aide d'informations
d'identification (adresse e-mail + mot de passe). Cette méthode permet de gérer plusieurs licences à partir
d'un seul emplacement.
Licence hors ligne – Fichier généré automatiquement qui est transféré au produit ESET afin de fournir des
informations de licence. Si une licence vous permet de télécharger un fichier de licence hors ligne (.lf), ce
dernier peut être utilisé pour effectuer une activation hors ligne. Le nombre de licences hors ligne sera
soustrait du nombre total de licences disponibles. Pour plus d'informations sur la génération d'un fichier
hors ligne, reportez-vous au guide de l'utilisateur en ligne d'ESET Business Account.
211
Cliquez sur Activer ultérieurement si votre ordinateur est membre d'un réseau géré et si votre administrateur
effectuera une activation à distance via ESET PROTECT. Vous pouvez également utiliser cette option si vous
souhaitez activer ultérieurement ce client.
Si vous disposez d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe que vous avez utilisés pour activer d'anciens produits
ESET et si vous ne savez pas comment activer ESET Endpoint Antivirus, convertissez vos informations
d'identification héritées en clé de licence.
En cas d'échec de l'activation du produit
Vous pouvez modifier la licence de votre produit à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur Aide et assistance >
Modifier la licence dans la fenêtre principale du programme. L'ID de licence publique s'affiche ; il sert à identifier
votre licence auprès de l'assistance ESET. Le nom d'utilisateur sous lequel l'ordinateur est enregistré auprès du
système de gestion des licences est stocké dans la section À propos. Il est visible lorsque vous cliquez avec le
bouton droit sur l'icône
dans la partie système de la barre des tâches.
ESET PROTECT 7.2 ou ESET PROTECT 9 peut activer des ordinateurs clients en silence à l'aide des licences
fournies par l'administrateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide en ligne d'ESET PROTECT.
Saisie de la clé de licence pendant l'activation
Les mises à jour automatiques sont importantes pour votre sécurité. ESET Endpoint Antivirus ne recevra des mises
à jour que lorsque le programme aura été activé à l'aide de votre clé de licence.
Si vous n'avez pas saisi votre clé de licence après l'installation, votre produit n'est pas activé. Vous pouvez
modifier votre licence dans la fenêtre principale du programme. Pour ce faire, cliquez sur Aide et assistance >
Activer la licence, puis saisissez dans la fenêtre d'activation du produit les informations de la licence que vous
avez reçue avec votre produit de sécurité ESET.
Lors de la saisie de votre clé de licence, il est important de respecter scrupuleusement leur forme :
Votre clé de licence est une chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert à identifier le
propriétaire de la licence et à activer la licence.
Il est recommandé de copier et de coller la clé de licence à partir du message d'enregistrement.
Connexion à ESET Business Account
Le compte Security Admin est un compte créé sur le portail ESET Business Account à l'aide de vos adresse e-mail
et mot de passe. Il peut voir toutes les autorisations des sièges. Un compte Security Admin permet de gérer
plusieurs licences. Si vous n'en disposez pas d'un, cliquez sur Créer un compte pour être redirigé vers le portail
ESET Business Account dans lequel vous pouvez vous enregistrer à l'aide de vos informations d'identification.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe pour être redirigé vers le portail
ESET Business Account. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Se connecter. Vous recevrez ensuite un
message contenant des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
212
Utilisation de la clé de licence existante pour activer un
nouveau produit ESET Endpoint
Si vous disposez déjà de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe et souhaitez recevoir une clé de licence,
accédez au portail ESET Business Account sur lequel vous pouvez convertir vos informations d'identification en
nouvelle clé de licence.
Comment éliminer un virus de mon PC
Si votre ordinateur montre des signes d'infection par un logiciel malveillant (ralentissement, blocages fréquents,
par exemple), nous recommandons d'effectuer les opérations suivantes :
1. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Analyse de l'ordinateur.
2. Cliquez sur Analyse intelligente pour démarrer l'analyse de votre système.
3. Une fois l'analyse terminée, consultez le journal pour connaître le nombre de fichiers analysés, infectés et
nettoyés.
4. Si vous ne souhaitez analyser qu'une certaine partie de votre disque, cliquez sur Analyse personnalisée et
sélectionnez des cibles à analyser.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre article de la base de connaissances ESET régulièrement mis à
jour.
Comment créer une tâche dans le Planificateur
Pour créer une tâche dans Outils > Planificateur, cliquez sur Ajouter une tâche ou cliquez avec le bouton droit sur
la tâche et sélectionnez Ajouter dans le menu contextuel. Cinq types de tâches planifiées sont disponibles :
Exécuter une application externe – Permet de programmer l'exécution d'une application externe.
Maintenance des journaux - Les fichiers journaux contiennent également des éléments provenant
d'enregistrements supprimés. Cette tâche optimise régulièrement les entrées des fichiers journaux pour
garantir leur efficacité.
Contrôle des fichiers de démarrage du système – Vérifie les fichiers autorisés à s'exécuter au démarrage
du système ou lors de l'ouverture de session de l'utilisateur.
Créer un rapport de l'état de l'ordinateur – Crée un instantané ESET SysInspector de l'ordinateur et
collecte des informations détaillées sur les composants système (pilotes, applications) et évalue le niveau
de risque de chacun de ces composants.
Analyse de l'ordinateur à la demande – Effectue une analyse des fichiers et des dossiers de votre
ordinateur.
Mise à jour – Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour les modules.
La tâche planifiée la plus fréquente étant la mise à jour, nous allons expliquer comment ajouter une nouvelle
tâche de mise à jour :
Dans le menu déroulant Tâche planifiée, sélectionnez Mise à jour. Saisissez le nom de la tâche dans le champ
Nom de la tâche, puis cliquez sur Suivant. Sélectionnez la fréquence de la tâche. Les options disponibles sont les
suivantes : Une fois, Plusieurs fois, Quotidienne, Hebdomadaire et Déclenchée par un événement. Sélectionnez
Ignorer la tâche en cas d’alimentation par batterie pour diminuer les ressources système lorsque l'ordinateur
213
portable fonctionne sur batterie. Cette tâche est exécutée à l'heure et au jour spécifiées dans les champs
Exécution de tâche. Vous pouvez définir ensuite l'action à entreprendre si la tâche ne peut pas être effectuée ou
terminée à l'heure planifiée. Les options disponibles sont les suivantes :
À la prochaine heure planifiée
Dès que possible
Immédiatement, si la durée écoulée depuis la dernière exécution dépasse la valeur spécifiée (l'intervalle
peut être spécifié dans la zone de liste déroulante Durée écoulée depuis la dernière exécution)
À l'étape suivante, une fenêtre de synthèse apparaît. Elle contient des informations sur la tâche planifiée actuelle.
Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur Terminer.
La boîte de dialogue qui apparaît permet de sélectionner les profils à utiliser pour la tâche planifiée. Vous pouvez
y définir le profil principal et le profil secondaire. Le profil secondaire est utilisé si la tâche ne peut pas être
terminée à l'aide du profil principal. Cliquez sur Terminer pour ajouter la nouvelle tâche planifiée à la liste des
tâches actuellement planifiées.
Comment programmer une analyse hebdomadaire de
l'ordinateur
Pour planifier une tâche régulière, ouvrez la fenêtre principale du programme et cliquez sur Outils > Planificateur.
Vous trouverez ci-dessous un guide abrégé indiquant comment planifier une tâche qui analyse les disques locaux
toutes les semaines. Consultez notre article de base de connaissances pour obtenir des instructions plus
détaillées.
Pour programmer une tâche d'analyse :
1.
2.
3.
4.
5.
Cliquez sur Ajouter dans l'écran principal du planificateur.
Sélectionnez Analyse de l'ordinateur à la demande dans le menu déroulant.
Saisissez un nom pour la tâche et sélectionnez Chaque semaine pour la fréquence de tâche.
Choisissez le jour et l'heure d'exécution de la tâche.
Sélectionnez Exécuter la tâche dès que possible pour exécuter la tâche plus tard si la tâche programmée
ne s'exécute pas pour quelque raison que ce soit (par exemple, si l'ordinateur a été mis hors tension).
6. Passez en revue le résumé de la tâche planifiée, puis cliquez sur Terminer.
7. Dans le menu déroulant Cibles, sélectionnez Lecteurs locaux.
8. Cliquez sur Terminer pour appliquer la tâche.
Comment connecter ESET Endpoint Antivirus à ESET
PROTECT
Lorsque ESET Endpoint Antivirus est installé sur votre ordinateur et que vous souhaitez vous connecter via ESET
PROTECT, vérifiez qu'ESET Management Agent est également installé sur votre poste de travail client. Il s'agit d'un
élément essentiel pour chaque solution client communiquant avec ESET PROTECT Server.
Installer ou déployer ESET Management Agent sur les postes de travail clients
Voir aussi :
214
Documentation pour les endpoints administrés à distance
Utilisation du mode de remplacement
Comment appliquer une politique recommandée pour ESET Endpoint Antivirus
Utilisation du mode de remplacement
Les utilisateurs qui disposent des produits ESET Endpoint (version 6.5 et ultérieure) pour Windows peuvent
utiliser la fonctionnalité de remplacement. Le mode de remplacement permet aux utilisateurs au niveau des
ordinateurs client de modifier les paramètres du produit ESET installé, même si une stratégie est appliquée sur
ces derniers. Il peut être activé pour certains utilisateurs d'Active Directory ou être protégé par mot de passe.
Cette fonction ne peut pas être activée pendant plus de quatre heures d'affilée.
• Le mode de remplacement ne peut pas être arrêté à partir de la console web ESET PROTECT Web Console
une fois qu'il est activé. Il sera désactivé automatiquement à l'expiration du délai de remplacement. Il peut
également être désactivé sur la machine cliente.
• L’utilisateur qui a recours au mode de remplacement doit également disposer des droits d’administrateur
Windows. Sinon, il ne peut pas enregistrer les modifications apportées aux paramètres d'ESET Endpoint
Antivirus.
• L'authentification de groupe Active Directory est prise en charge pour ESET Endpoint Antivirus
version 7.0.2100.4 et les versions ultérieures.
Pour définir le mode de remplacement :
1.
2.
3.
4.
5.
Accédez à Politiques > Nouvelle politique.
Dans la section Général , saisissez un nom et une description pour cette stratégie.
Dans la section Paramètres, sélectionnez ESET Endpoint pour Windows.
Cliquez sur Mode de remplacement, puis configurez les règles du mode de remplacement.
Dans la section Attribuer , sélectionnez l'ordinateur ou le groupe d'ordinateurs auquel celle stratégie doit
être appliquée.
6. Passez en revue les paramètres dans la section Synthèse et cliquez sur Terminer pour appliquer la
stratégie.
215
Si John rencontre un problème parce que ses paramètres Endpoint bloquent une fonctionnalité importante
ou l'accès à Internet sur son ordinateur, l'administrateur peut autoriser John à remplacer sa stratégie
Endpoint existante et modifier manuellement les paramètres sur cet ordinateur. Ces nouveaux paramètres
peuvent être ensuite demandés par ESET PROTECT pour que l'administrateur puisse créer une stratégie à
partir de ces derniers.
Pour ce faire, procédez comme suit :
1. Accédez à Politiques > Nouvelle politique.
2. Renseignez les champs Nom et Description. Dans la section Paramètres, sélectionnez ESET Endpoint
pour Windows.
3. Cliquez sur Mode de remplacement, activez le mode pour une heure et sélectionnez Jean en tant
qu'utilisateur Active Directory.
4. Attribuez la stratégie à l'ordinateur de Jean, puis cliquez sur Terminer pour enregistrer la stratégie.
5. Jean doit activer le mode de remplacement dans ESET Endpoint et modifier manuellement les
paramètres sur son ordinateur.
6. Dans ESET PROTECT Web Console, accédez à Ordinateurs, sélectionnez l'ordinateur de Jean, puis cliquez
sur Afficher les détails.
7. Dans la section Configuration, cliquez sur Demander la configuration pour planifier une tâche client afin
d'obtenir dès que possible la configuration du client.
8. Peu de temps après, la nouvelle configuration apparaît. Cliquez sur le produit pour lequel vous souhaitez
enregistrer les paramètres, puis cliquez sur Ouvrir la configuration.
9. Vous pouvez passer en revue les paramètres et cliquer sur Convertir en stratégie.
10. Renseignez les champs Nom et Description.
11. Dans la section Paramètres, vous pouvez modifier les paramètres en cas de besoin.
12. Dans la section Attribuer, vous pouvez attribuer la stratégie à l'ordinateur de Jean (ou à d'autres).
13. Cliquez sur Terminer pour enregistrer les paramètres.
14. N'oubliez pas de supprimer la stratégie de remplacement lorsqu'elle n'est plus utile.
216
Comment appliquer une politique recommandée pour
ESET Endpoint Antivirus
Après avoir connecté ESET Endpoint Antivirus à ESET PROTECT, il est conseillé d'appliquer une politique
recommandée ou personnalisée.
Il existe plusieurs politiques intégrées pour ESET Endpoint Antivirus :
Politique
Description
Antivirus - Équilibré
Configuration de la sécurité recommandée pour la plupart des configurations.
Antivirus - Sécurité maximale
Permet de tirer parti de l’apprentissage machine, de l’inspection
comportementale profonde et du filtrage de protocole SSL. La détection des
applications potentiellement dangereuses, indésirables et suspectes n’est pas
affectée.
Système de réputation et de
commentaires dans le cloud
Active le système de réputation et de commentaires dans le cloud ESET
LiveGrid® pour améliorer la détection des dernières menaces et permettre le
partage de menaces potentielles malveillantes ou inconnues pour analyse.
Contrôle des appareils Sécurité maximale
Tous les appareils sont bloqués. Lorsqu'un appareil doit être connecté, un
administrateur doit autoriser la connexion.
Contrôle des appareils - Lecture Tous les périphériques ne sont accessibles qu’en lecture. Aucun accès en
seule
écriture n’est autorisé.
Pare-feu - Bloquer tout le trafic, Bloquez l'ensemble du trafic, à l'exception des connexions à ESET PROTECT et
à l'exception des connexions à ESET Inspect Server (ESET Endpoint Security uniquement).
ESET PROTECT et ESET Inspect
Consignation - Consignation des Ce modèle permet à l’administrateur de disposer de tous les journaux lorsqu’il
diagnostics complets
en a besoin. Tous les événements sont consignés à partir d’une verbosité
minimale, notamment les paramètres Threatsense, HIPS et le pare-feu. Les
journaux sont automatiquement supprimés après 90 jours.
Consignation - Consigner
uniquement les événements
importants
La stratégie permet de s’assurer que les avertissement, erreurs et événements
critiques sont consignés. Les journaux sont automatiquement supprimés après
90 jours.
Visibilité - Équilibré
Paramètre de visibilité par défaut. Les états et notifications sont activés.
Visibilité - Mode invisible
Les notifications, les alertes, l'interface utilisateur graphique et les possibilités
d'intégration au menu contextuel sont désactivées. Aucun fichier egui.exe n'est
exécuté. Ce mode convient uniquement à la gestion à partir d'ESET PROTECT
Cloud.
Visibilité - Interaction limitée
avec l'utilisateur
Les états et les notifications sont désactivés. L’interface utilisateur graphique
est présentée.
Pour définir la politique appelée Antivirus - Sécurité maximale qui applique plus de 50 configurations
recommandées pour le produit ESET Endpoint Antivirus installé sur vos postes de travail, procédez comme suit :
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en anglais :
• Appliquer une politique recommandée ou prédéfinie pour ESET Endpoint Antivirus à l'aide d'ESET
PROTECT
217
1.
2.
3.
4.
Ouvrez la console ESET PROTECT Web Console.
Accédez à Politiques, puis développez Politiques prédéfinies > ESET Endpoint pour Windows.
Cliquez sur Antivirus - Sécurité maximale - recommandé.
Dans l'onglet Affectée à, cliquez sur Affecter un ou des clients ou Affecter un ou des groupes, puis
sélectionnez les ordinateurs appropriés pour lesquels vous souhaitez appliquer cette politique.
Pour déterminer quelles configurations sont appliquées pour cette politique, cliquez sur l'onglet Paramètres et
développez l'arborescence Configurations avancées.
Le point bleu représente une configuration modifiée pour cette politique.
Le chiffre dans le cadre bleu représente le nombre de configurations modifiées par cette politique.
En savoir plus sur les politiques ESET PROTECT
218
Comment configurer un miroir
ESET Endpoint Antivirus peut être configuré pour stocker des copies de fichiers de mise à jour du moteur de
détection et distribuer les mises à jour à d'autres stations de travail exécutant ESET Endpoint Security ou ESET
Endpoint Antivirus.
Configuration d'ESET Endpoint Antivirus en tant que serveur miroir pour
fournir les mises à jour via un serveur HTTP interne
1. Appuyez sur F5 pour accéder à la Configuration avancée, puis développez Mise à jour > Profils > Miroir de
mise à jour.
2. Développez Mises à jour et vérifiez que l'option Choisir automatiquement sous Mises à jour des modules
est activée.
3. Développez Miroir de mise à jour et activez Créer un miroir de mise à jour et Activer le serveur HTTP.
Pour plus d'informations, consultez :
• Miroir de mise à jour
• Mise à jour à partir du miroir
Configuration d'un serveur miroir pour fournir les mises à jour via un
dossier réseau partagé
1. Créez un dossier partagé sur un appareil local ou réseau. Ce dossier doit être accessible en lecture par tous
les utilisateurs exécutant les solutions de sécurité ESET. Il doit également être accessible en écriture à
partir du compte SYSTEM local.
2. Activez Créer un miroir de mise à jour sous Configuration avancée > Mise à jour > Profils > Miroir de mise
à jour.
3. Sélectionnez un dossier de stockage adéquat en cliquant sur Effacer, puis sur Modifier. Accédez au dossier
219
partagé créé, puis sélectionnez-le.
Si vous ne souhaitez pas fournir des mises à jour de module via un serveur HTTP interne, désactivez Créer
un miroir de mise à jour.
Comment effectuer une mise à niveau vers Windows 10
avec ESET Endpoint Antivirus
Il est vivement conseillé d'effectuer une mise à niveau vers la dernière version du produit ESET, puis de
télécharger les mises à jour les plus récentes des modules avant la mise à niveau vers Windows 10. Cela
permet de garantir une protection maximale et de conserver les paramètres du programme et les
informations de licence pendant la mise à niveau vers Windows 10.
Version 7.x :
Pour télécharger et installer la version la plus récente afin de préparer la mise à niveau vers Windows 10, cliquez
sur le lien adéquat ci-dessous :
Télécharger ESET Endpoint Security 7 32 bits Télécharger ESET Endpoint Antivirus 7 32 bits
Télécharger ESET Endpoint Security 7 64 bits Télécharger ESET Endpoint Antivirus 7 64 bits
Version 5.x :
Les produits ESET Endpoint version 5 sont actuellement en fin de vie. Cela signifie qu'ils ne peuvent plus
être téléchargés publiquement. Il est vivement recommandé d'effectuer une mise à niveau vers la dernière
version des produits ESET Endpoint.
Autres versions linguistiques :
Si vous recherchez une autre version linguistique du produit ESET Endpoint, consultez notre page de
téléchargement.
Informations supplémentaires sur la compatibilité des produits ESET pour les entreprises avec Windows 10.
Activation de la surveillance et de l'administration à
distance
La surveillance et l'administration à distance (RMM, Remote Monitoring and Management) est le processus qui
consiste à surveiller et contrôler les systèmes logiciels (comme ceux des postes de travail, serveurs et appareils
mobiles) à l'aide d'un agent installé localement qui est accessible par un fournisseur de services d'administration.
ESET Endpoint Antivirus peut être géré par RMM à partir de la version 6.6.2028.0.
220
Par défaut, ESET RMM est désactivé. Pour l'activer, appuyez sur F5 afin d'accéder à la configuration avancée,
cliquez sur Outils, développez ESET RMM et activez le commutateur situé en regard de l'option Activer RMM.
Mode de fonctionnement : sélectionnez Opérations sûres uniquement si vous souhaitez activer l'interface RMM
pour les opérations sûres et en lecture seule. Sélectionnez Toutes les opérations si vous souhaitez activer
l'interface RMM pour toutes les opérations.
Opération
Mode Opérations sûres uniquement Mode Toutes les opérations
Get application-info
✔
✔
Get configuration
✔
✔
Obtenir des informations sur les licences ✔
✔
Get logs
✔
✔
Obtenir l'état de la protection
✔
✔
Obtenir l'état de la mise à jour
✔
✔
Set configuration
✔
Start activation
✔
Start scan
✔
✔
Start update
✔
✔
Méthode d'autorisation – Définissez la méthode d'autorisation RMM. Pour utiliser l'autorisation, sélectionnez
Chemin d'accès à l'application dans le menu déroulant. Sinon, sélectionnez Aucune.
RMM doit toujours utiliser une méthode d'autorisation pour empêcher les logiciels malveillants de
désactiver ou de contourner la protection d'ESET Endpoint.
221
Chemins de l'application : application spécifique autorisée à exécuter RMM. Si vous avez sélectionné Chemin
d'accès à l'application comme méthode d'autorisation, cliquez sur Modifier pour ouvrir la fenêtre de
configuration Chemins de l'application RMM autorisés.
Ajouter : permet de créer un chemin d'accès autorisé à l'application RMM. Saisissez le chemin d'accès ou cliquez
sur le bouton … pour sélectionner un exécutable.
Modifier : permet de modifier un chemin d'accès autorisé existant. Utilisez l'option Modifier si l'emplacement de
l'exécutable a été changé et qu'il se trouve dans un autre dossier.
Supprimer : permet de supprimer un chemin d'accès autorisé existant.
ESET Endpoint Antivirus Par défaut contient le fichier ermm.exe qui figure dans le répertoire de l'application
Endpoint (chemin d'accès par défaut : C:\Program Files\ESET\ESET Security). ermm.exe échange des données
avec RMM Plugin, qui communique avec RMM Agent, associé à un serveur RMM Server.
ermm.exe : utilitaire de ligne de commande développé par ESET qui permet de gérer les produits Endpoint
et les communications avec un RMM Plugin.
RMM Plugin est une application tierce qui s'exécute localement sur le système Endpoint Windows. Le
plugin a été conçu pour communiquer avec un RMM Agent spécifique (Kaseya, par exemple) et ermm.exe.
RMM Agent est une application tierce (de Kaseya par exemple) qui s'exécute localement sur le système
Endpoint Windows. L'Agent communique avec RMM Plugin et RMM Server.
Blocage du téléchargement de types de fichiers
spécifiques depuis Internet
Si vous ne souhaitez pas autoriser le téléchargement de types de fichiers spécifiques (par exemple, exe, pdf ou
zip) sur Internet, utilisez la Gestion des adresses URL avec une combinaison de caractères génériques. Appuyez
222
sur la touche F5 pour accéder à Configuration avancée. Cliquez sur Internet et messagerie > Protection de l'accès
Web et développez Gestion des adresses URL. Cliquez sur Modifier en regard de la liste d'adresses.
Dans la fenêtre Liste d'adresses, sélectionnez Liste des adresses bloquées et cliquez sur Modifier ou cliquez sur
Ajouter pour créer une liste. Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Si vous créez une liste, sélectionnez Bloqué dans le
menu déroulant du type de liste d'adresses et donnez un nom à la liste. Si vous souhaitez être averti lors de
l'accès à un type de fichier figurant dans la liste actuelle, activez la barre de curseur Notifier lors de l'application.
Sélectionnez le niveau de verbosité dans le menu déroulant. Remote Administrator peut collecter des entrées
avec la verbosité Avertissement.
Cliquez sur Ajouter pour entrer un masque qui spécifie les types de fichiers dont vous voulez bloquer le
téléchargement. Saisissez l'URL complète si vous souhaitez bloquer le téléchargement d'un fichier spécifique d'un
site Web spécifique, par exemple, http://example.com/file.exe. Vous pouvez utiliser des caractères génériques
pour indiquer un groupe de fichiers. Un point d'interrogation (?) représente un seul caractère variable tandis
qu'un astérisque (*) représente une chaîne variable de zéro caractère ou plus. Par exemple, le masque */*.zip
bloque le téléchargement de tous les fichiers ZIP compressés.
Notez que vous ne pouvez bloquer le téléchargement de types de fichiers spécifiques à l'aide de cette méthode
que si l'extension du fichier fait partie de l'URL du fichier. Si la page web utilise des URL de téléchargement de
fichier, par exemple www.example.com/download.php?fileid=42, les fichiers situés à cette adresse seront
téléchargés même s'ils sont dotés d'une extension que vous avez bloquée.
223
Comment limiter l'interface utilisateur d'ESET Endpoint
Antivirus
En cas de gestion à distance, vous pouvez appliquer une politique prédéfinie de visibilité.
Sinon, effectuez les étapes manuellement :
1. Appuyez sur F5 pour accéder aux Configurations avancées, puis développez Interface utilisateur >
Éléments de l'interface utilisateur.
2. Définissez Mode de démarrage sur la valeur souhaitée. Plus d'informations sur les modes de démarrage.
3. Désactivez les options Afficher l'écran de démarrage et Émettre un signal sonore.
4. Configurez les notifications.
5. Configurez les états d'application.
6. Configurez les messages de confirmation.
7. Configurez les alertes et boîtes de message.
Contrat de licence de l'utilisateur final
En vigueur à compter du 19 octobre 2021.
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les termes et conditions d’application du produit stipulés ci-dessous
avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT, COPIANT
OU UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS ET RECONNAISSEZ AVOIR PRIS
CONNAISSANCE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s
r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du
Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des entreprises :
31333532 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (« vous » ou « Utilisateur Final »),
vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités
indiquées ci-dessous, le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de
données, envoyé par courrier électronique, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur
ou obtenu à partir d'autres sources.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, installez, copiez ou utilisez le Logiciel,
vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat et reconnaissez avoir pris connaissance de la Politique
de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et conditions du présent Contrat et/ou de la
Politique de confidentialité, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement ou
l'installation, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation connexe et une facture
au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE
224
PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES TERMES ET CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique et tous
ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM, des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces
jointes, ou de tout autre support auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni
sur un support de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais d’Internet ; (iii) tous documents
explicatifs écrits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses
caractéristiques, description des propriétés, description de l’utilisation, description de l’interface du système
d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de
l’utilisation correcte du Logiciel (« Documentation ») ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du
Logiciel, les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des parties du Logiciel, si
elles sont fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conformément à l’article 3 du présent
Contrat. Le Logiciel est fourni exclusivement sous la forme d'un code objet exécutable.
2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courrier
électronique, téléchargé à partir d'Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources
nécessite une installation. Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au
moins satisfaire les exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode d'installation est décrite dans la
Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera installé doit être exempt de tout programme ou matériel
susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur désigne le matériel, notamment les
ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils
électroniques portatifs ou autres appareils électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera
installé et/ou utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres, chiffres ou signes
spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation légale du Logiciel, de sa version spécifique ou de
l'extension de la durée de la Licence conformément au présent Contrat.
3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que vous respectiez tous les
termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence
») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de
stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs Finaux. On
entend par « Utilisateur Final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si l’étendue
de la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur Final désigne un utilisateur d’ordinateur qui
reçoit un courrier électronique par le biais d’un client de messagerie. Si le client de messagerie accepte du
courrier électronique et le distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre
d’Utilisateurs Finaux doit être déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courrier
électronique est distribué. Si un serveur de messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre
d’Utilisateurs Finaux est égal au nombre de serveurs de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des
services. Si un certain nombre d’adresses de messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par
l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du
côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas
utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs ordinateurs. L'Utilisateur Final n'est autorisé à saisir la
Clé de licence du Logiciel que dans la mesure où il a le droit d'utiliser le Logiciel conformément à la limite
découlant du nombre de licences accordées par le Fournisseur. La Clé de licence est confidentielle. Vous ne devez
pas partager la Licence avec des tiers ni autoriser des tiers à utiliser la Clé de licence, sauf si le présent Contrat ou
le Fournisseur le permet. Si votre Clé de licence est endommagée, informez-en immédiatement le Fournisseur.
c) Home/Business Edition. Une version Home Edition du Logiciel doit être utilisée exclusivement dans des
225
environnements privés et/ou non commerciaux, pour un usage domestique et familial uniquement. Une version
Business Edition du Logiciel est requise pour l'utiliser dans un environnement commercial ainsi que pour utiliser le
Logiciel sur des serveurs de messagerie, relais de messagerie, passerelles de messagerie ou passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. Les logiciels classés comme achetés à un fabricant
d'équipement informatique sont limités à l'ordinateur avec lequel vous les avez obtenus. Elle ne peut pas être
transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas
d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le
Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la
résiliation de la Licence, le Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final à l'utilisation des
fonctions du Logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. Fonctions avec des exigences en matière de connexion Internet et de collecte de données. Pour fonctionner
correctement, le Logiciel nécessite une connexion Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux serveurs
du Fournisseur ou à des serveurs tiers et collecter des données en conformité avec la Politique de confidentialité.
Une connexion Internet et une collecte de données sont requises pour les fonctions suivantes du Logiciel :
a) Mises à jour du Logiciel. Le Fournisseur est autorisé de temps à autre à publier des mises à jour ou des mises à
niveau du Logiciel (« Mises à jour »), mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration
standard du Logiciel ; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur Final a désactivé
l’installation automatique des Mises à jour. Pour la mise à disposition de Mises à jour, une vérification de
l'authenticité de la Licence est requise. Elle comprend notamment la collecte d'informations sur l'Ordinateur
et/ou la plate-forme sur lesquels le Logiciel est installé, en conformité avec la Politique de confidentialité.
La fourniture des mises à jour peut être soumise à la Politique de fin de vie (« Politique de fin de vie »), qui est
disponible à l'adresse suivante : https://go.eset.com/eol_business. Aucune mise à jour ne sera fournie après que
le Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités ait atteint la date de fin de vie telle que définie dans la Politique de fin
de vie.
b) Réacheminement des infiltrations et des données au Fournisseur. Le Logiciel contient des fonctions qui
collectent des échantillons de virus, d'autres programmes informatiques également nuisibles et d'objets
problématiques, suspects, potentiellement indésirables ou dangereux tels que des fichiers, des URL, des paquets
IP et des trames Ethernet (« Infiltrations »), puis les envoient au Fournisseur, en incluant, sans s'y limiter, des
informations sur le processus d'installation, l'Ordinateur ou la plateforme hébergeant le Logiciel et des
informations sur les opérations et fonctions du Logiciel (« Informations »). Les Informations et les Infiltrations
sont susceptibles de contenir des données (y compris des données personnelles obtenues par hasard ou
accidentellement) concernant l’Utilisateur final et/ou d’autres usagers de l’ordinateur sur lequel le Logiciel est
installé et les fichiers affectés par les Infiltrations et les métadonnées associées.
Les informations et les infiltrations peuvent être collectées pat les fonctions suivantes du Logiciel :
i. La fonction Système de réputation LiveGrid collecte et envoie les hachages unidirectionnelles liés aux
Infiltrations au Fournisseur. Cette fonction est activée dans les paramètres standard du Logiciel.
226
ii. La fonction Système de commentaires LiveGrid collecte et envoie les Infiltrations avec les Informations et les
métadonnées associées au Fournisseur. Cette fonction peut être activée par l'Utilisateur Final pendant le
processus d'installation du Logiciel.
Le Fournisseur utilisera les Informations et Infiltrations reçues uniquement pour effectuer des analyses et des
recherches sur les Infiltrations et améliorer le Logiciel et la vérification de l'authenticité de la Licence. Il prendra
en outre les mesures adéquates afin de protéger les Infiltrations et Informations reçues. Si vous activez cette
fonction du Logiciel, les Infiltrations et Informations peuvent être collectées et traitées par le Fournisseur, comme
stipulé dans la Politique de confidentialité et conformément aux réglementations en vigueur. Vous pouvez
désactiver ces fonctions à tout moment.
Aux fins du présent Contrat, il est nécessaire de collecter, traiter et stocker des données permettant au
Fournisseur de vous identifier conformément à la Politique de confidentialité. Vous acceptez que le Fournisseur
vérifie à l'aide de ses propres moyens si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent
Contrat. Vous reconnaissez qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées
pendant les communications entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ceux de ses
partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, afin de garantir
les fonctionnalités du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel et la protection des droits du Fournisseur.
Après la conclusion du présent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau
de distribution et de support du Fournisseur, sont autorisés à transférer, à traiter et à stocker des données
essentielles vous identifiant, aux fins de facturation, d'exécution du présent Contrat et de transmission de
notifications sur votre Ordinateur.
Des informations détaillées sur la vie privée, la protection des données personnelles et Vos droits en tant que
personne concernée figurent dans la Politique de confidentialité, disponible sur le site Web du Fournisseur et
directement accessible à partir de l'installation. Vous pouvez également la consulter depuis la section d'aide du
Logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l'Utilisateur Final en personne ou par
l'intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les Ordinateurs ou systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les droits d’utilisation du Logiciel
ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
227
f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas entraver la possibilité des autres
Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter l'étendue des services
fournis à chacun des Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible
d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'étendue des services implique aussi la résiliation totale de la possibilité
d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Données et des informations présentes sur les
serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une fonction particulière du Logiciel.
g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de licence, qui soit contraire aux
termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la Clé de licence à toute personne n'étant pas autorisée à
utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Clé de licence utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de
licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de licence obtenue d'une
source autre que le Fournisseur).
7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous rétroconcevez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le
code source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi
obtenues doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès
que de telles données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du
présent Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous
sont expressément garantis en vertu des termes du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs
plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le
Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une
Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous
pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos
frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée remise par le Fournisseur ou
ses partenaires commerciaux. Votre droit d'utiliser le Logiciel et l'une de ses fonctionnalités peut être soumis à la
Politique de fin de vie. Lorsque le logiciel ou l'une de ses fonctionnalités atteint la date de fin de vie définie dans la
Politique de fin de vie, votre droit d'utiliser le logiciel prend fin. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se
termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée
illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION
OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE
VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE
À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR
NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE
228
LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent
Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR,
SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE
QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU
SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE
DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE
GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE
D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE
RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME
SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE.
CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES
CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. Aucune assistance technique ne sera fournie après que le
Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités ait atteint la date de fin de vie telle que définie dans la Politique de fin de
vie. L’Utilisateur Final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant
que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus
responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de
matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les
tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du
problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa
discrétion. Des informations de licence, d'autres informations et des données conformes à la Politique de
confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer
de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d'utiliser le Logiciel de
l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par
le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en présentant un
courrier électronique envoyé au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur
et mot de passe). Des informations de licence et des données d'identification de l'Utilisateur Final conformes à la
Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier l'authenticité du Logiciel.
229
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs
publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans
le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
a) Vous ne devez en aucun cas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ou mettre le
Logiciel à la disposition de quiconque, ou l'utiliser d'une manière ou participer à un acte qui pourrait entraîner
ESET ou ses sociétés de holding, ses filiales et les filiales de l'une de ses sociétés de holding, ainsi que les entités
contrôlées par ses sociétés de holding (« Sociétés affiliées ») à enfreindre ou faire l'objet des conséquences
négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation, qui comprennent
i. les lois qui contrôlent, limitent ou imposent des exigences en matière de licence pour l'exportation, la
réexportation ou le transfert de marchandises, de logiciels, de technologies ou de services, émises ou adoptées
par un gouvernement, un état ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du
Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au
titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est établie ou mène ses
activités et
ii. toute sanction économique, financière, commerciale ou autre, sanction, restriction, embargo, interdiction
d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou
mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis
d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout
pays dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses
filiales est établie ou mène ses activités.
(les actes juridiques mentionnés aux points i, et ii. ci-dessus étant appelés ensemble « Lois sur le contrôle à
l'exportation »).
b) ESET a le droit de suspendre ses obligations en vertu des présentes Conditions ou d'y mettre fin avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET estime raisonnablement que l'Utilisateur a enfreint ou est susceptible d'enfreindre la disposition de
l'Article 19 a) du Contrat ; ou
ii. l'Utilisateur final et/ou le Logiciel deviennent soumis aux Lois sur le contrôle à l'exportation et, par conséquent,
ESET estime raisonnablement que l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait entraîner
ESET ou ses affiliés à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle
à l'exportation.
c) Rien dans le Contrat ne vise, et rien ne doit être interprété comme incitant ou obligeant l'une des parties à agir
ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible, pénalisée
ou interdite en vertu de toute loi sur le contrôle à l'exportation applicable.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être adressés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sans préjudice du droit d'ESET de Vous communiquer toute
modification du présent Contrat, des Politiques de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
documentation conformément à l'article 22 du Contrat. ESET peut Vous envoyer des e-mails, des notifications
intégrés à l’application via le Logiciel ou publier la communication sur son site web. Vous acceptez de recevoir des
communications légales d'ESET sous forme électronique, y compris toute communication sur la modification des
Conditions, des Conditions particulières ou des Politiques de confidentialité, toute proposition/acceptation de
contrat ou invitation à traiter, avis ou autres communications légales. Ces communications électroniques sont
réputées avoir été reçues par écrit, sauf si les lois applicables exigent spécifiquement une autre forme de
230
communication.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable
et la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent
pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur
ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction
pour de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera pas
la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu
des conditions stipulées dans le présent Contrat. Le présent Contrat a été signé en anglais. Si une traduction du
Contrat est préparée pour des raisons de commodité ou pour toute autre raison, ou en cas de discordance entre
les versions linguistiques du présent Contrat, seule la version en langue anglaise fait foi.
ESET se réserve le droit d'apporter des modifications au Logiciel ainsi que de réviser les conditions du présent
Contrat, des Annexes, des Addendums, de la Politique de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
Documentation ou toute partie de celle-ci à tout moment en mettant à jour le document approprié (i) pour
refléter les modifications apportées au Logiciel ou dans la façon dont ESET mène ses activités, (ii) pour des raisons
légales, réglementaires ou de sécurité, ou (iii) pour éviter tout abus ou dommage. Vous serez averti de toute
révision du Contrat par e-mail, par le biais d'une notification intégrée à l'application ou par d’autres moyens
électroniques. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications proposées au Contrat, vous pouvez le résilier
conformément à l'article 10, dans les 30 jours suivant la réception d'une notification de la modification. À moins
que Vous ne résiliez le Contrat dans ce délai, les modifications proposées seront considérées comme acceptées et
prendront effet à Votre égard à la date à laquelle vous avez reçu une notification de la modification.
Cela constitue l'intégralité du Contrat entre le Fournisseur et vous en relation avec le Logiciel, et il remplace toute
représentation, discussion, entreprise, communication ou publicité antérieure en relation avec le Logiciel.
EULAID: EULA-PRODUCT-LG; 3537.0
Politique de confidentialité
ESET, spol. s r.o., dont le siège social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovaquie, enregistrée au
registre du commerce géré par le Tribunal de district de Bratislava I, Section Sro, Entrée No 3586/B, Numéro
d'identification de l'entreprise 31333532, en tant que Contrôleur des données (« ESET » ou « Nous ») souhaite
faire preuve de transparence en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la confidentialité des
clients. Pour cela, Nous publions cette Politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client
(« Utilisateur Final » ou « Vous ») sur les sujets suivants :
• traitement des données personelles,
• confidentialité des données,
• droits des personnes concernées.
Traitement des données personelles
Les services ESET qui sont implémentés dans le produit sont fournis selon les termes du Contrat de Licence de
l'Utilisateur Final (« CLUF »), mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous
souhaitons Vous donner plus de détails sur la collecte de données liée à la fourniture de nos services. Nous
proposons différents services qui sont décrits dans le Contrat de Licence de L'utilisateur Final et la documentation
231
produit, tels qu'un service de mise à jour/mise à niveau, ESET LiveGrid®, une protection contre toute utilisation
abusive des données, une assistance, etc. Pour que tous ces services soient fonctionnels, Nous devons collecter
les informations suivantes :
• Mise à jour et autres statistiques relatives aux informations concernant l'installation et votre ordinateur,
notamment la plate-forme sur laquelle notre produit est installé, et informations sur les opérations et
fonctionnalités de nos produits (système d'exploitation, informations matérielles, identifiants d'installation,
identifiants de licence, adresse IP, adresse MAC, paramètres de configuration du produit).
• Hachages unidirectionnels liés aux infiltrations dans le cadre du système de réputation ESET LiveGrid® qui
améliore l'efficacité de nos solutions contre les logiciels malveillants en comparant les fichiers analysés à une
base de données d'éléments en liste blanche et liste noire dans le cloud.
• Échantillons suspects et métadonnées génériques dans le cadre du système de commentaires ESET LiveGrid®
qui permet à ESET de réagir immédiatement face aux besoins des utilisateurs finaux et de rester réactifs face
aux dernières menaces. Nous dépendons de Vous pour l'envoi
od'infiltrations (échantillons potentiels de virus et d'autres programmes malveillants et suspects), d'objets
problématiques, potentiellement indésirables ou potentiellement dangereux (fichiers exécutables), de
messages électroniques que Vous avez signalés comme spam ou détectés par notre produit ;
od'informations sur les appareils du réseau local, telles que le type, le fabricant, le modèle et/ou le nom de
l'appareil ;
od'informations concernant l'utilisation d'Internet, telles que l'adresse IP et des informations géographiques,
les paquets IP, les URL et les trames Ethernet ;
ode fichiers de vidage sur incident et des informations qu'ils contiennent.
Nous ne souhaitons pas collecter vos données en dehors de ce cadre, mais cela s'avère parfois impossible. Des
données collectées accidentellement peuvent être incluses dans des logiciels malveillants (informations collectées
à votre insu ou sans votre consentement) ou dans des noms de fichier ou des URL. Nous ne souhaitons pas que
ces données fassent partie de nos systèmes ni qu'elles soient traitées dans le but déclaré dans la présente
Politique de confidentialité.
• Des informations de licence, telles que l'identifiant de la licence, et des données personnelles comme le nom,
le prénom, l'adresse, l'adresse e-mail sont nécessaires pour la facturation, la vérification de l'authenticité de la
licence et la fourniture de nos services.
• Des coordonnées et des données contenues dans vos demandes d'assistance sont requises pour la fourniture
du service d'assistance. Selon le canal que Vous choisissez pour nous contacter, Nous pouvons collecter votre
adresse e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur la licence, des détails sur le produit et la
description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander de nous fournir d'autres
informations pour faciliter la fourniture du service d'assistance.
Confidentialité des données
ESET est une entreprise présente dans le monde entier par le biais d'entités affiliées et de partenaires du réseau
de distribution, de service et d'assistance ESET. Les informations traitées par ESET peuvent être transférées
depuis et vers les entités affiliées ou les partenaires pour l'exécution du CLUF (pour la fourniture de services,
l'assistance ou la facturation, par exemple). Selon votre position géographique et le service que Vous choisissez
d'utiliser, il est possible que Nous devions transférer vos données vers un pays en l'absence de décision
d'adéquation de la Commission européenne. Même dans ce cas, chaque transfert d'informations est soumis à la
législation en matière de protection des données et n'est effectué que si cela s'avère nécessaire. Des clauses
contractuelles standard, des règles d'entreprise contraignantes ou toute autre protection adéquate doivent être
232
mises en place, sans aucune exception.
Nous faisons tout notre possible pour éviter que les données soient stockées plus longtemps que nécessaire, tout
en fournissant les services en vertu du Contrat de Licence de l'Utilisateur Final. Notre période de rétention peut
être plus longue que la durée de validité de votre licence, pour vous donner le temps d'effectuer votre
renouvellement. Des statistiques réduites et rendues anonymes et d'autres données anonymes d'ESET LiveGrid®
peuvent être traitées ultérieurement à des fins statistiques.
ESET met en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer un niveau de sécurité
adapté aux risques potentiels. Nous faisons tout notre possible pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la
disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de violation
de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à informer l'autorité de contrôle
ainsi que les personnes concernées. En tant que personne concernée, Vous avez le droit de déposer une plainte
auprès d'une autorité de contrôle.
Droits des personnes concernées
ESET est soumise à la réglementation des lois slovaques et est tenue de respecter la législation en matière de
protection des données de l'Union européenne. Sous réserve des conditions fixées par les lois applicables en
matière de protection des données, en tant que personne concernée, les droits suivants Vous sont conférés :
• droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès d'ESET,
• droit à la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes (Vous avez également le droit de
compléter les données personnelles incomplètes),
• droit de demander l'effacement de vos données personnelles,
• droit de demander de restreindre le traitement de vos données personnelle,
• le droit de s'opposer au traitement des données
• le droit de porter plainte et
• droit à la portabilité des données.
Nous pensons que toutes les informations que nous traitons sont utiles et nécessaires pour fournir les services et
produits à nos clients.
Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou un doute,
envoyez-nous un message à l'adresse suivante :
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
[email protected]
233
">