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Guide de l’utilisateur Order Supplies FRE Version A Copyright Copyright © 2020 Brother Industries, Ltd. Tous droits réservés. Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. Les captures d’écran dans ce document sont présentées à titre d’illustration seulement et peuvent différer des écrans actuels. Le logiciel décrit dans ce document est fourni dans le cadre de contrats de licence. Le logiciel ne peut être utilisé ou copié que conformément aux termes de ces contrats. Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit sans le consentement écrit préalable de Brother Industries, Ltd. Marques commerciales Tous les noms commerciaux et noms de produits d’autres sociétés apparaissant sur les produits Brother, les documents connexes et tout autre matériel sont des marques commerciales ou des marques déposées de ces sociétés respectives. i Table des matières 1 Contexte 1 2 Configuration 2 2.1 Création et modification de fichiers JSON .............................................................................................. 2 2.2 Paramètres ............................................................................................................................................. 3 2.3 Déployer le fichier de configuration ........................................................................................................ 4 3 Utilisation 6 3.1 Commande de consommables à partir du panneau de commande de l’appareil .................................. 6 3.2 Dépannage ............................................................................................................................................. 7 Annexe - Exemple de fichiers JSON 8 Exemple de fichier JSON pour la saisie de coordonnées uniques .............................................................. 8 Exemple de fichier JSON pour la saisie de coordonnées multiples (modèles compatibles uniquement) ... 9 ii 1 Contexte 1 La solution logicielle « Order Supplies » de Brother permet aux utilisateurs de commander rapidement des consommables authentiques Brother à partir de leurs appareils connectés au réseau. Ces commandes sont ensuite envoyées par e-mail à un revendeur Brother ou à un administrateur informatique désigné, qui peut les honorer en fonction du type et de la quantité de consommables nécessaires. Fonctions • • • • • • Ajoute le bouton « Autres Consommables » au menu Entretiens de l’appareil. Nombre maximum personnalisable de consommables et d’accessoires autorisés par commande. Un code PIN facultatif pour empêcher les commandes de consommables non autorisées. Des coordonnées utilisateur et revendeur/administrateur informatique personnalisables stockées sur l’appareil. Configuration rapide à l’aide de fichiers JSON et de Brother Mass Deployment Tool. Communication rapide et sécurisée par e-mail (SSL ou TLS). REMARQUE • Pour activer cette solution, vous avez besoin d’un code de licence valide et d’un logiciel pouvant envoyer des codes de licence aux appareils cibles. Pour plus d’informations, contactez votre bureau Brother local. • Pour une liste complète de tous les appareils Brother compatibles avec la solution « Order Supplies » de Brother, contactez votre bureau Brother local. 1 2 Configuration Pour configurer un composant de solution de service, préparez un fichier de paramètres JSON (JavaScript Object Notation) valide, puis envoyez-le à l’appareil cible à l’aide de Brother Mass Deployment Tool. 2.1 Création et modification de fichiers JSON JSON est une norme ouverte qui vous permet de spécifier vos propres paramètres sans avoir à comprendre les commandes PCL ou PJL. Vous pouvez utiliser n’importe quel éditeur de texte prenant en charge JSON pour créer et modifier des fichiers de paramètres. 2 Format de fichier JSON (exemple) { "attributes": { valeur fixe "pns_firmware" "software_id": "pns_firmware", "setting_version": "", version (les opérateurs peuvent utiliser ce champ pour le suivi) version de schéma actuelle "schema_revision": 4 }, "settings": { "network": { "protocol": { "mail": { "mail_enabled": true }, "services_mail": { "smtp_server_address": "192.168.0.1", "smtp_server_port": 389, "smtp_server_authentication_method": "smtp_auth", Rouge : Vert : Nom du paramètre Valeur du paramètre La structure du fichier de paramètres JSON d’Order Supplies et l’emplacement des entrées de paramètres individuels sont décrits dans les fichiers de schéma JSON fournis avec Brother Mass Deployment Tool, qui est nécessaire pour envoyer des fichiers de paramètres JSON aux appareils Brother. Les catégories de paramètres suivantes sont prises en charge : Catégorie services_mail contact_info personal_info privacy_policy order_supplies Description Les paramètres du serveur de messagerie de Services Les coordonnées du destinataire des demandes de service Les coordonnées de l’expéditeur des demandes de service Les options de déclaration de confidentialité Les paramètres de la solution Order Supplies Consultez l’Annexe pour un échantillon de fichier JSON. 2 2.2 Paramètres 2.2.1 Paramètres e-mail Nom smtp_server_address smtp_server_port smtp_server_authentication_method smtp_auth_account_name smtp_auth_account_password smtp_ssl_tls_method smtp_verify_server_certificate_enabled device_email_address Description Spécifiez l’adresse de serveur SMTP. Format : 0.0.0.0. Spécifiez le numéro de port du serveur SMTP. Spécifiez la méthode d’authentification du serveur SMTP. Valeurs : "none", "smtp_auth". Spécifiez le nom du compte SMTP. Spécifiez le mot de passe du compte SMTP. Spécifiez le protocole de sécurité SMTP. Valeurs : "none", "ssl", "tls". Sélectionnez si vous souhaitez activer le certificat d’autorité de certification lorsque vous utilisez SSL ou TLS. Valeurs : "true", "false". Spécifiez l’adresse e-mail utilisée par l’appareil cible pour envoyer les demandes de service. 2 2.2.2 Coordonnées Nom contact_name contact_phone_num contact_email_address Description Le nom du destinataire des demandes de service (255 caractères alphanumériques ou symboles au maximum). Le numéro de téléphone du destinataire des demandes de service (jusqu’à 20 chiffres et les symboles suivants : *, #, – ). L’adresse e-mail du destinataire des demandes de service (255 caractères alphanumériques ou symboles au maximum). REMARQUE Les coordonnées saisies sous channel_service > contact_info s’appliquent dans l’un des cas suivants : Votre modèle est compatible avec un fichier JSON de saisie de coordonnées uniques. Votre modèle est compatible avec un fichier JSON à saisie de coordonnées multiples et si vous souhaitez avoir les mêmes coordonnées pour toutes les solutions logicielles figurant dans votre fichier JSON. Si votre modèle est compatible avec un fichier JSON à saisie de coordonnées multiples et que vous souhaitez indiquer des coordonnées distinctes pour chaque solution, allez jusqu’à la saisie de la solution concernée dans votre fichier JSON et saisissez les coordonnées que vous souhaitez sous "contact_info". Voir un exemple de fichier JSON avec saisie de coordonnées multiples dans l’Annexe. • • 2.2.3 Informations personnelles Nom personal_name personal_phone_num personal_email_address Description Le nom de l’expéditeur des demandes de service (255 caractères alphanumériques ou symboles au maximum). Le numéro de téléphone de l’expéditeur des demandes de service (jusqu’à 20 chiffres et les symboles suivants : *, #, –). L’adresse e-mail de l’expéditeur des demandes de service (255 caractères alphanumériques ou symboles au maximum). 3 2.2.4 Paramètres de confidentialité Nom privacy_notice_skip privacy_policy_url Description Spécifiez s’il faut afficher la déclaration de confidentialité avant d’envoyer une demande de service. Valeurs : "true", "false". Spécifiez l’URL de la déclaration de confidentialité. 2.2.5 Règles d’Order Supplies Nom contact_info (jusqu’à deux paramètres, modèles compatibles uniquement) contact_name contact_phone_num contact_email_address order_supplies_report_format order_supplies_max_order_quantity order_supplies_pin_require order_supplies_pin order_supplies_history (modèles compatibles uniquement) Description Le nom du destinataire des demandes de service (255 caractères alphanumériques ou symboles au maximum). Le numéro de téléphone du destinataire des demandes de service (jusqu’à 20 chiffres et les symboles suivants : *, #, – ). L’adresse e-mail du destinataire des demandes de service (255 caractères alphanumériques ou symboles au maximum). Spécifiez le format du rapport de commande de consommables. Valeurs : "plaintext", "xml", "csv". Spécifiez la quantité maximale de consommables que l’utilisateur peut commander (max : 9). Spécifiez si l’utilisateur doit confirmer la commande de consommables à l’aide d’un code PIN. Options : "true", "false". Spécifiez le code PIN requis par l’utilisateur pour commander des consommables (4 chiffres). Spécifiez si vous affichez l’historique des commandes précédentes avant d’envoyer la commande en cours. Options : "true", "false". 2 2.3 Déployer le fichier de configuration Utilisez Brother Mass Deployment Tool pour envoyer votre fichier JSON nouvellement créé à l’appareil cible pour appliquer les paramètres. 1. Exécutez le Brother Mass Deployment Tool. REMARQUE Assurez-vous de savoir quel fichier de schéma est pris en charge par votre modèle. Pour une liste des fichiers de schéma et des modèles concernés, consultez le fichier README.TXT dans le dossier « schema ». Vous aurez besoin de cette information plus tard. 2. Vérifiez que l’appareil que vous cherchez figure dans la liste. Si l’appareil ne figure pas dans la liste, cliquez sur le bouton Ajouter des périphériques. 3. Sélectionnez le ou les appareils cibles. 4. Cliquez sur le bouton Spécifier le fichier. Sélectionnez le fichier de paramètres à appliquer, puis cliquez sur Ouvrir. Le fichier que vous avez sélectionné s’affiche dans la colonne Fichier des paramètres. 5. Si vous appliquez des paramètres à des appareils protégés par un mot de passe, saisissez leur mot de passe dans la colonne Mot de passe du périphérique. 4 6. Sélectionnez la case à cocher de l’appareil souhaité, puis cliquez sur le bouton Envoyer pour terminer. En cas d’échec, cliquez sur le bouton Ouvrir le dossier des journaux et vérifiez les détails du fichier journal. REMARQUE • Pour plus d’informations, consultez Guide de l’utilisateur de Mass Deployment Tool sur support.brother.com. • Pour supprimer cette solution logicielle et les informations personnelles associées de l’appareil, réinitialisez les paramètres de l’appareil sur ceux initialement définis en usine. Pour plus d’informations, consultez le Guide utilisateur en ligne de votre appareil. 2 5 3 Utilisation 3.1 Commande de consommables à partir du panneau de commande de l’appareil Si les consommables de votre appareil Brother sont épuisés ou presque, vous pouvez en commander de nouveaux en procédant comme suit : 1. Sur l’écran d’accueil de votre appareil, appuyez sur Entretiens. 2. Appuyez sur Autres Consommables. 3 3. Sélectionnez les consommables nécessaires et leur quantité. (Les consommables et accessoires peuvent différer selon le modèle.) 4. Sélectionnez les accessoires requis et leur quantité. (Les consommables et accessoires peuvent différer selon le modèle.) 6 5. Appuyez sur Marche. Si nécessaire, saisissez le code PIN fourni par votre revendeur Brother ou votre administrateur informatique. 6. Acceptez la déclaration de confidentialité et appuyez sur OK. 7. Votre commande a été passée. 3 Votre revendeur Brother ou votre administrateur informatique confirmera votre commande, et les nouveaux consommables vous seront livrés sous peu. Une copie de votre demande sera également envoyée à votre adresse e-mail personnelle. 3.2 Dépannage Problème Err.authentific. (Erreur d'authentification) Erreur envoi Je veux afficher la déclaration de confidentialité à nouveau Solution Assurez-vous que les paramètres de messagerie sont correctement configurés. Assurez-vous que l’appareil est connecté au réseau et que les adresses e-mail de contact et personnelles sont correctement configurées. Pour afficher à nouveau la déclaration de confidentialité, accédez à Écran d’accueil > Entretiens > Déclaration de confidentialité. Si l’utilisateur a accepté la déclaration de confidentialité, le bouton « J’accepte » sera grisé. 7 Annexe - Exemple de fichiers JSON Exemple de fichier JSON pour la saisie de coordonnées uniques { } "attributes": { "software_id": "pns_firmware", "setting_version": "", "schema_revision": 4 }, "settings": { "network": { "protocol": { "mail": { "mail_enabled": true }, "services_mail": { "smtp_server_address": "192.168.0.1", "smtp_server_port": 389, "smtp_server_authentication_method": "smtp_auth", "smtp_auth_account_name": "account_name", "smtp_auth_account_password": "account_password", "smtp_ssl_tls_method": "ssl", "smtp_verify_server_certificate_enabled": true, "device_email_address": "[email protected]" } }, "channel_service": { "contact_info": [ { "contact_name": "dealer2", "contact_phone_num": "000-000-000-000", "contact_email_address": "[email protected]" } ], "personal_info": [ { "personal_name": "custom2", "personal_phone_num": "2222-2222-2222-2222", "personal_email_address": "[email protected]" } ], "privacy_policy": { "privacy_notice_skip": true, "privacy_policy_url": "http://example2.com" }, "order_supplies": { "order_supplies_report_format": "plaintext", "order_supplies_max_quantity": 5, "order_supplies_pin_require": true, "order_supplies_pin": "1111" } } } } 8 Exemple de fichier JSON pour la saisie de coordonnées multiples (modèles compatibles uniquement) { "attributes": { "software_id": "pns_firmware", "setting_version": "", "schema_revision": 4 }, "settings": { "network": { "protocol": { "mail": { "mail_enabled": true }, "services_mail": { "smtp_server_address": "192.168.0.1", "smtp_server_port": 389, "smtp_server_authentication_method": "smtp_auth", "smtp_auth_account_name": "account_name", "smtp_auth_account_password": "account_password", "smtp_ssl_tls_method": "ssl", "smtp_verify_server_certificate_enabled": true, "device_email_address": "[email protected]" } }, "channel_service": { "contact_info": [ { "contact_name": "dealer2", "contact_phone_num": "000-000-000-000", "contact_email_address": "[email protected]" } ], "personal_info": [ { "personal_name": "custom2", "personal_phone_num": "2222-2222-2222-2222", "personal_email_address": "[email protected]" } ], "privacy_policy": { "privacy_notice_skip": true, "privacy_policy_url": "http://example2.com" }, "order_supplies": { "contact_info": [ { "contact_name": "dealer1", "contact_phone_num": "111-111-111-111", "contact_email_address": "[email protected]" } 9 } } } } } ], "order_supplies_report_format": "plaintext", "order_supplies_max_quantity": 5, "order_supplies_pin_require": true, "order_supplies_pin": "1111" 10