Dell OptiPlex 7060 desktop Manuel utilisateur

OptiPlex 7060 Micro
Manuel de maintenance
Modèle réglementaire: D10U
Type réglementaire: D10U003
Septembre 2021
Rév. A01
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous
indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou
même de mort.
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marques peuvent être des marques de leurs propriétaires respectifs.
Table des matières
Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 5
Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5
Éteindre l'ordinateur sous Windows 10............................................................................................................................... 5
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur........................................................................................................... 6
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............................................................................................................6
Chapitre 2: Technologies et composants........................................................................................... 7
DDR4....................................................................................................................................................................................... 7
Fonctionnalités USB.............................................................................................................................................................. 8
USB type-C...........................................................................................................................................................................10
Avantages de DisplayPort par rapport à l’USB type C.....................................................................................................11
HDMI 2.0................................................................................................................................................................................ 11
Chapitre 3: Démontage et remontage.............................................................................................. 12
Capot latéral..........................................................................................................................................................................12
Retrait du capot latéral.................................................................................................................................................. 12
Installation du capot latéral............................................................................................................................................14
nsemble de disque dur de 2,5 pouces............................................................................................................................... 15
Retrait de l’ensemble de disque dur de2,5 pouces.................................................................................................... 15
Installation de l’ensemble de disque 2,5 pouces......................................................................................................... 16
Disque dur..............................................................................................................................................................................17
Retrait du disque dur de 2,5 pouces de son support................................................................................................. 17
Installation du disque dur de 2,5 pouces dans son support...................................................................................... 18
Pulseur du dissipateur de chaleur.......................................................................................................................................18
Retrait du pulseur du dissipateur de chaleur...............................................................................................................18
Installation du pulseur du dissipateur de chaleur........................................................................................................ 19
Haut-parleur..........................................................................................................................................................................21
Retrait du haut-parleur.................................................................................................................................................. 21
Installation du haut-parleur............................................................................................................................................21
Modules de mémoire...........................................................................................................................................................22
Retrait d’une barrette de mémoire.............................................................................................................................. 22
Installation d’une barrette de mémoire....................................................................................................................... 23
du dissipateur de chaleur.................................................................................................................................................... 24
Retrait du dissipateur de chaleur................................................................................................................................. 24
Installation du dissipateur thermique...........................................................................................................................25
Processeur............................................................................................................................................................................26
Retrait du processeur....................................................................................................................................................26
Installation du processeur............................................................................................................................................. 27
Carte WLAN.........................................................................................................................................................................28
Retrait de la carte WLAN..............................................................................................................................................28
Installation de la carte WLAN.......................................................................................................................................29
Disque SSD M.2 PCIe......................................................................................................................................................... 30
Retrait du disque SSD M.2 PCIe..................................................................................................................................30
Installation de la carte SSD M.2 PCIe.......................................................................................................................... 31
Table des matières
3
Pile bouton............................................................................................................................................................................32
Retrait de la pile bouton................................................................................................................................................ 32
Installation de la pile bouton......................................................................................................................................... 33
Module en option.................................................................................................................................................................34
Retrait d’un module en option......................................................................................................................................34
Installation d’un module en option............................................................................................................................... 36
Carte système...................................................................................................................................................................... 37
Retrait de la carte système...........................................................................................................................................37
Installation de la carte système....................................................................................................................................39
Chapitre 4: Dépannage.................................................................................................................. 42
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)..................................................................................... 42
Exécution des diagnostics ePSA..................................................................................................................................42
Auto-test intégré du bloc d’alimentation.......................................................................................................................... 43
Diagnostics........................................................................................................................................................................... 43
Messages d’erreur de diagnostics.....................................................................................................................................45
Messages d'erreur du système..........................................................................................................................................48
Récupération du système d’exploitation...........................................................................................................................48
Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)..................................................................................................................49
Options de support de sauvegarde et de récupération.................................................................................................. 49
Cycle d’alimentation Wi-Fi..................................................................................................................................................49
Chapitre 5: Obtenir de l'aide.......................................................................................................... 50
Contacter Dell......................................................................................................................................................................50
4
Table des matières
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Sujets :
•
•
•
•
Consignes de sécurité
Éteindre l'ordinateur sous Windows 10
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent :
● Vous avez pris connaissance des consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
● Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse.
REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur. Lorsque vous
avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de connecter l'ordinateur à
une source d'alimentation.
REMARQUE : Avant toute intervention à l’intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci.
Pour de plus amples renseignements sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page de conformité à la
réglementation à l’adresse suivante : www.Dell.com/regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous
devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon
les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par une personne non autorisée
par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou
en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les pièces ou les contacts d’une
carte. Tenez une carte par les bords ou par la languette de fixation métallique. Tenez les pièces, tel un processeur, par
les bords et non par les broches.
PRÉCAUTION : Pour débrancher un câble, tirez sur le connecteur ou la languette d’extraction, et non pas sur le câble
lui-même. Certains câbles sont munis de connecteurs aux languettes verrouillables ; si vous déconnectez ce type de
câble, appuyez sur les languettes verrouillables vers l’intérieur avant de déconnecter le câble. Lorsque vous séparez des
connecteurs, veillez à les maintenir alignés pour ne pas tordre leurs broches. Pour la même raison, lors du raccordement
d’un câble, vérifiez bien l’orientation et l’alignement des deux connecteurs.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants
illustrés dans ce document.
Éteindre l'ordinateur sous Windows 10
PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre des données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les
programmes en cours d’exécution avant de mettre l’ordinateur hors tension ou de retirer le panneau latéral.
1. Cliquez ou appuyez sur l’
.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
5
2. Cliquez ou appuyez sur l’
, puis cliquez ou appuyez sur Arrêter.
REMARQUE : Assurez-vous que l'ordinateur et les périphériques connectés sont éteints. Si votre ordinateur et les périphériques
qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez éteint votre ordinateur, appuyez sur le bouton
d’alimentation et maintenez-le enfoncé environ 6 secondes jusqu’à l’extinction.
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Pour ne pas endommager l’ordinateur, procédez comme suit avant d’intervenir dans l’ordinateur.
1. Veillez à respecter les consignes de sécurité.
2. Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur.
3. Éteignez l'ordinateur.
4. Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau.
5. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés.
6. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque l’ordinateur est débranché afin de mettre à la terre la carte
système.
REMARQUE : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en
touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur.
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Après avoir exécuté une procédure de remplacement, ne mettez l’ordinateur sous tension qu’après avoir connecté les périphériques
externes, les cartes et les câbles.
1. Connectez des câbles réseau ou téléphoniques à l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour brancher un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau, puis sur l’ordinateur.
2. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur respectives.
3. Allumez votre ordinateur.
4. Si nécessaire, vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant un diagnostic ePSA.
6
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
2
Technologies et composants
Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système.
Sujets :
•
•
•
•
•
DDR4
Fonctionnalités USB
USB type-C
Avantages de DisplayPort par rapport à l’USB type C
HDMI 2.0
DDR4
La mémoire DDR4 (double débit de données de quatrième génération) est plus rapide que ses prédécesseurs (DDR2 et DDR3) et elle
prend en charge jusqu’à 512 Go (au lieu des 128 Go par barrette DIMM de capacité maximale de la mémoire DDR3). La mémoire
vive dynamique synchrone DDR4 est munie d’un détrompeur différent de celui des modules SDRAM et DDR de manière à empêcher
l’installation du mauvais type de mémoire dans le système.
La mémoire DDR4 nécessite une tension de 1,2 V, soit 20 % de moins que la technologie DDR3 qui nécessite une tension de 1,5 V. La
mémoire DDR4 prend également en charge un nouveau mode de veille profonde qui permet à l’appareil hôte de se mettre en veille sans
nécessiter d’actualiser sa mémoire. Le mode de veille profonde devrait réduire la consommation électrique en mode veille de 40 à 50 %.
Détails du module DDR4
Les différences entre les modules de mémoire DDR3 et DDR4 sont indiquées ci-dessous.
Différence des encoches de détrompage
L’encoche du détrompeur du module DDR4 ne se trouve pas au même endroit que sur le module DDR3. Les deux encoches sont situées
sur le bord d’insertion, mais sur le module DDR4 l’encoche ne se trouve pas au même niveau, de façon à empêcher l’installation sur une
carte mère non compatible.
Figure 1. Différences des encoches
Épaisseur supérieure
Les modules DDR4 sont légèrement plus épais que les modules DDR3 de manière à accueillir davantage de couches de signaux.
Technologies et composants
7
Figure 2. Différence d’épaisseur
Bord incurvé
Les modules DDR4 présentent un bord incurvé pour en faciliter l’insertion et soulager les contraintes sur la carte pendant l’installation de la
mémoire.
Figure 3. Bord incurvé
Erreurs de mémoire
En cas d’erreur de mémoire sur le système, le nouveau code d’erreur est ALLUMÉ-CLIGNOTANT-CLIGNOTANT ou ALLUMÉCLIGNOTANT-ALLUMÉ. En cas de défaillance de toutes les mémoires, l’écran LCD ne s’allume pas. Pour identifier une défaillance de
la mémoire, insérez des modules en bon état de fonctionnement dans les connecteurs de mémoire au fond du système ou sous le clavier,
comme sur certains ordinateurs portables.
Fonctionnalités USB
La technologie Universal Serial Bus, ou USB, a été introduite en 1996. Elle simplifie de manière spectaculaire la connexion entre ordinateurs
hôtes et les périphériques tels que les souris, les claviers, les disques externes et les imprimantes.
Le tableau ci-dessous retrace les grandes étapes de l’évolution de l’USB.
Tableau 1. Évolution de l’USB
Type
Débit des données
Catégorie
Année d’apparition
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbit/s
SuperSpeed
2010
USB 2.0
480 Mbits/s
Haut débit
2000
USB 3.1 Gen 2
10 Gbit/s
SuperSpeed
2013
USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 (SuperSpeed USB)
Pendant des années, l'USB 2.0 s'est imposé de fait comme la norme d'interface standard dans le monde informatique avec environ
6 milliards de périphériques vendus. Pourtant, la nécessité d'un débit supérieur se fait sentir, du fait de l'accélération du matériel
informatique et des exigences accrues en bande passante. L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 offre désormais une réponse aux exigences
des consommateurs avec un débit en théorie 10 fois supérieure à son prédécesseur. En bref, les caractéristiques de l'USB 3.1 Génération 1
sont les suivantes :
● Taux de transfert plus élevés ( jusqu'à 5 Gbit/s)
8
Technologies et composants
● Amélioration de la puissance maximale du bus et de l'appel de courant du périphérique pour une meilleure gestion des périphériques
gourmands en énergie
● Nouvelles fonctions de gestion de l'alimentation
● Transferts de données Full Duplex et prise en charge des nouveaux types de transfert
● Compatibilité ascendante avec USB 2.0
● Nouveaux connecteurs et câble
Les rubriques ci-dessous abordent une partie des questions fréquemment posées concernant l'USB 3.0/USB 3.1 Génération 1.
Vitesse
Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières spécifications USB 3.0 /3.1 Génération 1. Il s'agit de Super-Speed,
Hi-Speed et Full-Speed. Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de transfert de 4,8 Gbit/s. Alors que la spécification retient les
modes USB Hi-Speed et Full-Speed, plus communément dénommés USB 2.0 et 1.1 respectivement, les modes plus lents continuent de
fonctionner à 480 Mbit/s et 12Mbit/s respectivement et sont conservés pour assurer une rétro-compatibilité.
USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 atteint des performances beaucoup plus élevées grâce aux modifications techniques ci-dessous :
● un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous)
● L'USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L'USB 3.0/USB 3.1
Génération 1 en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné de huit
connexions dans les connecteurs et le câblage.
● L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 repose sur une interface de données bidirectionnelle, plutôt que sur la disposition semi-duplex de
l'USB 2.0. Cela permet de multiplier par 10 la bande passante théorique.
Avec les exigences actuelles, en constante augmentation, en matière de transferts de données avec du contenu vidéo haute définition, de
périphériques de stockage d'une capacité se chiffrant en téraoctets, d'appareils photo numériques, etc., le débit de l'USB 2.0 risque d'être
insuffisant. En outre, aucune connexion USB 2.0 ne pourra jamais s'approcher du débit maximum théorique de 480 Mbit/s, ce qui plafonne
le transfert de données à environ 320 Mbit/s (40 Mo/s), le maximum réel actuel. De même, les connexions USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1
n'atteindront jamais 4,8 Gbit/s. Nous allons probablement constater un débit maximum réel de 400 Mo/s avec des pics. À cette vitesse,
l'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 offre un débit 10 fois supérieur à celui de l'USB 2.0.
Applications
L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 augmente le débit et permet aux périphériques de fournir une expérience globale optimisée. Alors que
la vidéo en USB était à peine tolérable précédemment (d'un point de vue de résolution maximale, de latence et de compression vidéo),
il est facile d'imaginer qu'avec 5 à 10 fois la bande passante disponible, les solutions vidéo USB devraient fonctionner bien mieux. La
technologie DVI à liaison simple nécessite près de 2 Gbit/s de débit. Alors qu'un débit à 480 Mbit/s présentait des limitations, 5Gbit/s
est plus prometteur. Avec une promesse de débit à 4,8 Gbit/s, cette norme intègrera petit à petit certains produits qui n'étaient pas
précédemment en USB, tels que les systèmes de stockage RAID externes.
Technologies et composants
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Voici une liste de certains des produits USB 3.0/ USB 3.1 Génération 1 disponibles :
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Disques durs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 de bureau externes
Disques durs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 portables
Stations d'accueil et adaptateurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
Clés USB et lecteurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
Disques SSD (Solid-State Drives) USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
Systèmes RAID USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
Lecteurs optiques
Lecteurs multimédia
Mise en réseau
Cartes adaptateur et concentrateurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
Compatibilité
La bonne nouvelle est que la coexistence de la technologie USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 avec l'USB 2.0 a été soigneusement planifiée
dès le départ. Tout d'abord, tandis que l'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et donc de nouveaux
câbles afin de profiter du débit supérieur du nouveau protocole, le connecteur lui-même conserve la même forme rectangulaire avec les
quatre contacts USB 2.0 dans le même emplacement que précédemment. Les câbles USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 possèdent cinq
nouvelles connexions permettant de transporter des données reçues et transmises indépendamment, qui entrent en contact uniquement
lorsque le système est connecté à une connexion USB SuperSpeed appropriée.
Windows 8/10 offre une prise en charge native des contrôleurs USB 3.1 Génération 1. Cela diffère des versions précédentes de Windows,
qui exigent toujours des pilotes distincts pour les contrôleurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1.
Microsoft annonce que Windows 7 assurera la prise en charge de l'USB 3.1 Génération 1, peut-être pas lors de sa publication immédiate,
mais ultérieurement, dans un Service Pack ou une mise à jour. Il n'est pas interdit de penser que consécutivement à une version de
Windows 7 prenant en charge l'USB 3.0/USB 3.1 Génération 1, la prise en charge de SuperSpeed puisse s'appliquer à Vista. Microsoft l'a
confirmé en indiquant que la plupart de leurs partenaires sont d'accord sur le fait que Vista prenne également en charge la technologie
USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1.
USB type-C
USB type-C est un nouveau connecteur physique compact. Le connecteur lui-même prend en charge diverses nouvelles normes USB
telles que l’USB 3.1 et USB Power Delivery (PD).
Mode alternatif
USB de type-C est une nouvelle norme de connecteur très compact. Il est trois fois plus petit qu’un connecteur USB type-A classique.
Il s’agit d’une norme de connecteur unique que tous les périphériques doivent être capables d’utiliser. Les ports USB Type-C peuvent
prendre en charge divers protocoles à l’aide de « modes alternatifs », qui vous permettent de disposer d’adaptateurs offrant une sortie
HDMI, VGA, DisplayPort, ou d’autres types de connexions à partir de ce port USB unique
USB Power Delivery (PD)
La spécification USB PD est également indissociable de la norme USB Type-C. Actuellement, les smartphones, les tablettes, et les autres
périphériques mobiles utilisent souvent une connexion USB pour le chargement. Une connexion USB 2.0 offre une puissance pouvant
atteindre 2,5 watts de puissance pour le chargement de votre téléphone. Mais, cela est un autre sujet. Un ordinateur portable peut
nécessiter jusqu’à 60 watts, par exemple. La norme USB Power Delivery porte cette puissance à 100 watts. Il s’agit d’une technologie
bidirectionnelle permettant de transmettre ou de recevoir de la puissance. Cette puissance peut être transférée au moment où le
périphérique transmet des données via la connexion.
Le fait que tout appareil puisse être rechargé par le biais d’une connexion USB standard pourrait marquer la fin du règne des innombrables
câbles de chargement d’ordinateur portables propriétaires. Vous pourriez charger votre ordinateur portable depuis l’un de ces packs de
batterie portables à partir desquels vous chargez dorénavant vos smartphones et autres appareils portables. Vous pourriez connecter
votre ordinateur portable à un écran externe via un câble d’alimentation et cet écran chargerait l’ordinateur, le tout via une simple
connexion USB type-C. Pour ce faire, l’appareil et le câble doivent prendre en charge la technologie USB Power Delivery. Il ne suffit pas de
disposer d’une connexion USB type-C.
10
Technologies et composants
USB Type-C et USB 3.1
USB 3.1 est une nouvelle norme USB. La bande de passante de la norme USB 3 est de 5 Gbit/s, de même que la norme USB 3.1
de 1e génération, tandis que celle de la norme USB 3.1 de 2e génération est de 10 Gbit/s. Ce qui double la bande passante, pour la
rendre aussi rapide qu’un connecteur Thunderbolt de première génération. La norme USB Type-C est différente de la norme USB 3.1.
USB Type-C consiste seulement en une forme de connecteur, dont la technologie sous-jacente peut être USB 2 ou USB 3.0. En fait,
la tablette Android N1 de Nokia utilise un connecteur USB Type-C, doté de la technologie USB 2.0 et non USB 3.0. Cependant, ces
technologies sont étroitement liées.
Avantages de DisplayPort par rapport à l’USB type C
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●
Performances audio/vidéo (A/V) DisplayPort complètes (jusqu’à 4K à 60 Hz)
Orientation de branchement et sens du câble réversibles
Rétrocompatibilité avec VGA, DVI avec adaptateurs
Données SuperSpeed USB (USB 3.1)
Prise en charge de la technologie HDMI 2.0a et rétrocompatibilité avec les versions précédentes
HDMI 2.0
Cette rubrique explique la technologie HDMI 2.0 et ses fonctionnalités, ainsi que ses avantages.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface) est une interface audio/vidéo 100 % numérique non compressée et reconnue par le secteur.
HDMI sert d’interface entre n’importe quelle source audio/vidéo numérique compatible, comme un lecteur de DVD ou un récepteur
A/V, et un moniteur numérique audio et/ou vidéo compatible, comme un téléviseur numérique. HDMI est généralement utilisé avec les
téléviseurs et les lecteurs de DVD. Il a pour avantage principal de réduire le nombre de câbles et de protéger les contenus. Le HDMI prend
en charge les flux vidéo standard, améliorés ou haute définition, ainsi que les flux audio numériques multicanaux sur un seul câble.
Fonctionnalités de HDMI 2.0
● HDMI Ethernet Channel : ajoute des capacités réseau à haut débit à une liaison HDMI, ce qui permet aux utilisateurs de tirer
pleinement parti de leur périphériques IP sans recourir à un câble Ethernet séparé
● Canal de retour audio : permet à une TV connectée par HDMI disposant d’un tuner intégré d’envoyer des données audio « en
amont » à un système audio surround, ce qui élimine le besoin d’un câble audio séparé
● 3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans les jeux et les
applications home cinéma
● Type de contenu : signalisation en temps réel des types de contenu entre l’écran et les périphériques source, permettant à une TV
d’optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu
● Espaces de couleur supplémentaires : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques additionnels utilisés dans la photo
numérique et le graphisme sur ordinateur
● Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de nouvelle
génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma
● Connecteur micro-HDMI : nouveau, connecteur plus petit pour téléphones et autres appareils portables, prenant en charge des
résolutions vidéo allant jusqu’à 1080p
● Connexion système automobile : de nouveau câbles et connecteurs vidéo pour systèmes automobiles, conçus pour répondre aux
exigences propres de l’environnement des véhicules motorisés tout en offrant une authentique qualité HD
Avantages de HDMI
● Qualité : HDMI transfère de l’audio et de la vidéo numériques non compressés, permettant d’obtenir une qualité et une netteté d’image
extrêmes
● Faible coût : HDMI fournit la qualité et les fonctionnalités d’une interface numérique tout en prenant également en charge de manière
économique et simple des formats vidéo non compressés
● Audio HDMI prend en charge plusieurs formats audio, allant de la stéréo standard au son surround multicanal
● HDMI combine la vidéo et l’audio multicanal sur un seul et même câble, ce qui élimine le coût, la complexité et la confusion inhérents à
la multiplicité des câbles actuellement utilisés dans les systèmes A/V
● HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique
Technologies et composants
11
3
Démontage et remontage
Sujets :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Capot latéral
nsemble de disque dur de 2,5 pouces
Disque dur
Pulseur du dissipateur de chaleur
Haut-parleur
Modules de mémoire
du dissipateur de chaleur
Processeur
Carte WLAN
Disque SSD M.2 PCIe
Pile bouton
Module en option
Carte système
Capot latéral
Retrait du capot latéral
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Pour retirer le panneau latéral :
a. Retirez la vis à molette qui fixe le capot latéral au système.
12
Démontage et remontage
b. Faites glisser le capot latéral vers l’avant du système, puis soulevez-le pour le retirer du système.
Démontage et remontage
13
Installation du capot latéral
1. Pour installer le capot latéral :
a. Placez le capot latéral sur le système.
b. Faites glisser le capot vers l’arrière du système pour l’installer.
c. Remettez en place la vis moletée qui fixe le capot au système.
14
Démontage et remontage
2. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
nsemble de disque dur de 2,5 pouces
Retrait de l’ensemble de disque dur de2,5 pouces
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Retirez l’ensemble de disque :
a. Appuyez sur les languettes bleues situées de part et d’autre de l’ensemble de disque dur [1].
b. Poussez l’ensemble de disque dur afin de le libérer, puis retirez-le du système [2].
Démontage et remontage
15
Installation de l’ensemble de disque 2,5 pouces
1. Pour installer l’ensemble de disque dur :
a. Insérez l’ensemble de disque dur dans son logement au sein du système.
b. Faites glisser l’ensemble de disque dur vers le connecteur sur la carte mère jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
16
Démontage et remontage
2. Installez le panneau latéral.
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Disque dur
Retrait du disque dur de 2,5 pouces de son support
1. Appliquez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur.
2. Retirez :
a. Capot latéral
b. Ensemble de disque dur de 2,5 pouces
3. Pour retirer le support du disque :
a. Tirez un côté du support de disque pour dégager de leurs emplacements les broches situées sur le support [1], puis soulevez le
disque [2].
Démontage et remontage
17
Installation du disque dur de 2,5 pouces dans son support
1. Alignez et insérez les broches du support de disque dur avec les fentes situées sur un côté du disque dur.
2. Pliez l’autre côté du support de disque, puis alignez et insérez les broches du support dans le disque.
3. Installez les éléments suivants :
a. Ensemble disque dur de 2,5 pouces
b. Capot latéral
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Pulseur du dissipateur de chaleur
Retrait du pulseur du dissipateur de chaleur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Pour retirer le pulseur du dissipateur de chaleur :
a. Appuyez sur les languettes bleues situées de part et d’autre du pulseur du dissipateur de chaleur [1].
b. Faites glisser et soulevez le pulseur du dissipateur de chaleur pour le retirer du système.
c. Retournez le pulseur du dissipateur de chaleur pour le retirer du système [2].
18
Démontage et remontage
4. Débranchez de leurs connecteurs sur la carte système le câble du haut-parleur et le câble du pulseur du dissipateur de chaleur.
Installation du pulseur du dissipateur de chaleur
1. Pour installer le pulseur du dissipateur de chaleur :
Démontage et remontage
19
a. Branchez les câbles du haut-parleur et du pulseur du dissipateur de chaleur sur les connecteurs de la carte système.
b. Placez le pulseur du dissipateur de chaleur sur le système et faites-le glisser jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
2. Installez le capot latéral.
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
20
Démontage et remontage
Haut-parleur
Retrait du haut-parleur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. Capot latéral
b. Pulseur du dissipateur de chaleur
3. Pour retirer le haut-parleur :
a. Libérez le câble du haut-parleur pour le dégager des crochets de fixation sur le pulseur du dissipateur de chaleur [1].
b. Retirez les deux vis (M2.5x4) qui fixent le haut-parleur au pulseur du dissipateur de chaleur [2].
c. Retirez le haut-parleur du pulseur du dissipateur de chaleur [3].
Installation du haut-parleur
1. Pour installer le haut-parleur, procédez comme suit:
a. Alignez les fentes situées sur le haut-parleur avec les fentes situées sur le pulseur du dissipateur de chaleur [1].
b. Remettez en place les deux vis (M2.5X4) pour fixer le haut-parleur au pulseur du dissipateur de chaleur [2].
c. Acheminez le câble du haut-parleur via les crochets de fixation du pulseur du dissipateur de chaleur [3].
Démontage et remontage
21
2. Installez les éléments suivants :
a. Pulseur du dissipateur de chaleur
b. Capot latéral
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Modules de mémoire
Retrait d’une barrette de mémoire
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. Capot latéral
b. Pulseur du dissipateur de chaleur
3. Pour retirer le module de mémoire :
a. Tirez sur les clips de fixation de la barrette de mémoire jusqu’à ce que celle-ci s’éjecte [1].
b. Retirez le module de mémoire de son connecteur sur la carte système [2].
22
Démontage et remontage
Installation d’une barrette de mémoire
1. Pour installer le module de mémoire :
a. Alignez l’encoche du module de mémoire sur la languette de son connecteur.
b. Insérez la barrette de mémoire dans le connecteur de mémoire [1] et appuyez dessus jusqu’à ce qu’elle s’enclenche [2].
Démontage et remontage
23
2. Installez les éléments suivants :
a. Pulseur du dissipateur de chaleur
b. Capot latéral
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
du dissipateur de chaleur
Retrait du dissipateur de chaleur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. Capot latéral
b. Ensemble disque dur 2,5 pouces
c. Pulseur du dissipateur de chaleur
3. Pour retirer le dissipateur de chaleur :
a. Desserrez les trois vis imperdables (M3) qui fixent le dissipateur de chaleur au système [1].
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur est fixé à la carte système à l’aide de quatre vis ou de trois vis pour le CPU 35 W et le
CPU 65 W respectivement.
b. Soulevez le dissipateur de chaleur pour l’extraire du système [2].
24
Démontage et remontage
Installation du dissipateur thermique
1. Pour installer le dissipateur de chaleur :
a. Placez le dissipateur de chaleur sur le processeur [1].
b. Serrez les trois vis imperdables (M3) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système [2].
REMARQUE : L’assemblage du dissipateur de chaleur est fixé à la carte système à l’aide de quatre vis ou de trois vis pour le
CPU 35 W et le CPU 65 W respectivement.
Démontage et remontage
25
2. Installez les éléments suivants :
a. Pulseur du dissipateur de chaleur
b. Assemblage de disque dur 2,5 pouces
c. Capot latéral
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Processeur
Retrait du processeur
1. Appliquez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
Capot latéral
Ensemble disque dur 2,5 pouces
Pulseur du dissipateur de chaleur
Dissipateur de chaleur
3. Pour retirez le processeur :
a. Relâchez le levier du support en l’abaissant et en l’extrayant par-dessous la languette située sur la protection du processeur [1].
b. Soulevez le levier vers le haut et soulevez le protecteur du processeur [2].
PRÉCAUTION : Les broches du support du processeur sont fragiles et peuvent être endommagées. Prenez garde
à ne pas tordre les broches du support du processeur lorsque vous retirez le processeur de son support.
c. Soulevez le processeur hors de son support [3].
26
Démontage et remontage
REMARQUE : Après avoir retiré le processeur, placez-le dans un emballage anti-statique en vue de sa réutilisation, d’un retour ou
d’un stockage temporaire. Ne touchez pas le bas du processeur pour éviter d’endommager les contacts du processeur. Tenez-le
uniquement par ses bords.
Installation du processeur
1. Pour installer le processeur, procédez comme suit :
a. Placez le processeur sur le support, de sorte que les logements sur le processeur s’alignent avec les détrompeurs du support [1].
PRÉCAUTION : ne forcez pas lorsque vous mettez le processeur en place. S'il est positionné correctement, il
s'insère dans le support très facilement.
b. Fermez le cadre de protection du processeur en le faisant glisser sous la vis de retenue [2].
c. Abaissez le levier du support et poussez-le sous la languette pour le verrouiller [3].
Démontage et remontage
27
2. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
Dissipateur de chaleur
Ventilateur du dissipateur de chaleur
Assemblage de disque dur 2,5 pouces
Capot latéral
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte WLAN
Retrait de la carte WLAN
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. Capot latéral
b. Ensemble disque dur de 2,5 pouces
3. Pour retirer la carte WLAN :
a.
b.
c.
d.
28
Remettez en place l’unique vis (M2 x 3,5) maintenant la languette en plastique à la carte WLAN [1].
Retirez la languette en plastique pour accéder aux câbles d’antenne WLAN [2].
Déconnectez les câbles d’antenne WLAN des connecteurs de la carte WLAN [3].
Déconnectez la carte WLAN de son connecteur sur la carte système [4].
Démontage et remontage
Installation de la carte WLAN
1. Pour installer la carte WLAN :
a.
b.
c.
d.
Insérez la carte WLAN dans le connecteur situé sur la carte système [1].
Connectez les câbles de l’antenne WLAN aux connecteurs sur la carte WLAN [2].
Insérez la languette en plastique pour fixer les câbles WLAN [3].
Remettez en place l’unique vis (M2 x 3.5) pour fixer la languette en plastique à la carte WLAN [4].
Démontage et remontage
29
2. Installez les éléments suivants :
a. Ensemble de disque dur de 2,5 pouces
b. Capot latéral
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Disque SSD M.2 PCIe
Retrait du disque SSD M.2 PCIe
REMARQUE : Ces instructions s’appliquent également aux cartes SSD M.2 SATA.
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. Capot latéral
b. Ensemble disque dur de 2,5 pouces
3. Pour retirer le disque SSD M.2 PCIe :
a. Retirez l’unique vis (M2 x 3,5) qui fixe le disque SSD M.2 PCIe à la carte système [1].
b. Soulevez et retirez le disque SSD PCIe de son connecteur sur la carte système [2].
30
Démontage et remontage
Installation de la carte SSD M.2 PCIe
REMARQUE : Ces instructions s’appliquent également aux cartes SSD M.2 SATA.
1. Pour installer le disque SSD M.2 PCIe :
a. Insérez la carte SSD M.2 PCIe dans le connecteur situé sur la carte système [1].
b. Remettez en place l’unique vis (M2 x 3,5) qui fixe la carte SSD M.2 PCIe à la carte système [2].
Démontage et remontage
31
2. Installez les éléments suivants :
a. Ensemble de disque dur de 2,5 pouces
b. Capot latéral
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. Capot latéral
b. Module en option
3. Pour retirer la pile bouton :
a. Appuyez sur le loquet de dégagement jusqu’à ce que la pile bouton se soulève [1].
b. Retirez la pile bouton de la carte système [2].
32
Démontage et remontage
Installation de la pile bouton
1. Pour installer la pile bouton :
a. Tenez la pile, le pôle positif « + » vers le haut, puis glissez-la sous les pattes de fixation du pôle positif du connecteur sur la carte
mère [1].
b. Appuyez sur la pile pour l’enclencher dans le connecteur [2].
Démontage et remontage
33
2. Installez les éléments suivants :
a. Capot latéral
b. Module en option
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Module en option
Retrait d’un module en option
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. Capot latéral
b. Ensemble disque dur de 2,5 pouces
3. Pour retirer la carte en option :
a. Déconnectez le câble de la carte en option du connecteur sur la carte mère [1].
b. Retirez les vis qui fixent la carte en option au châssis du système [2, 3].
34
Démontage et remontage
c. Tirez et soulevez la carte en option pour le retirer du système.
Démontage et remontage
35
Installation d’un module en option
1. Pour installer la carte en option :
a. Placez et alignez la carte en option dans son emplacement sur le système.
b. Remettez en place les quatre vis pour fixer la carte en option sur le châssis du système [1, 2].
c. Connectez le câble de la carte en option au connecteur situé sur la carte système [3].
36
Démontage et remontage
2. Installez les éléments suivants :
a. Capot latéral
b. Ensemble disque dur 2,5 pouces
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte système
Retrait de la carte système
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
Capot latéral
Ensemble disque dur 2,5 pouces
Pulseur du dissipateur de chaleur
WLAN (réseau local sans fil)
M.2 PCIe SSD
Barrette de mémoire
Module en option
Dissipateur de chaleur
Processeur
3. Pour retirer le support de disque dur :
a. Retirez la vis qui fixe le support de disque dur à la carte système [1].
b. Soulevez le support du disque dur pour le dégager de la carte système [2].
Démontage et remontage
37
4. Pour retirer la carte système :
a. Retirez les deux vis (M3x4) [1] et les trois vis (6-32x5.4) [2] qui fixent la carte système au système.
38
Démontage et remontage
b. Soulevez la carte système pour dégager les connecteurs de l’arrière de l’ordinateur [1].
c. Faites glisser la carte système et retirez-la de l’ordinateur [2].
Installation de la carte système
1. Pour installer la carte système :
a. Maintenez la carte système par les bords et inclinez-la vers l’arrière du système.
b. Abaissez la carte système dans le système jusqu’à ce que les connecteurs de l’arrière de la carte système s’alignent avec les
logements du châssis et les trous des vis de la carte système avec les picots du système [1, 2].
Démontage et remontage
39
c. Remettez en place les deux vis (M3x4) [1] et les trois vis (6-32x5.4) [2] pour fixer la carte système au système.
d. Placez le support de disque dur sur la carte système [1].
40
Démontage et remontage
e. Remettez la vis qui fixe le support de disque dur à la carte système [2].
2. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
Processeur
Dissipateur de chaleur
Barrette de mémoire
Module en option
M.2 PCIe SSD
WLAN (réseau local sans fil)
Pulseur du dissipateur de chaleur
Ensemble disque dur 2,5 pouces
Capot latéral
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Démontage et remontage
41
4
Dépannage
Sujets :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)
Auto-test intégré du bloc d’alimentation
Diagnostics
Messages d’erreur de diagnostics
Messages d'erreur du système
Récupération du système d’exploitation
Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)
Options de support de sauvegarde et de récupération
Cycle d’alimentation Wi-Fi
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System
Assessment)
Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) effectuent une vérification complète de votre matériel. Le
diagnostic ePSA est intégré au BIOS qui l’exécute en interne. Le diagnostic système intégré offre un ensemble d’options pour appareils ou
groupes d’appareils spécifiques, lesquelles vous permettent de :
● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
● Répéter les tests
● Afficher ou enregistrer les résultats des tests
● Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires
sur un ou des périphériques défaillants
● Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
PRÉCAUTION : Utilisez les diagnostics du système pour tester uniquement votre ordinateur. En utilisant ce programme
sur d’autres ordinateurs, cela pourrait générer des résultats non valides ou des messages d’erreur.
REMARQUE : Certains tests d’appareils spécifiques nécessitent une intervention de l’utilisateur. Assurez-vous de rester derrière
l’ordinateur lorsque vous exécutez les tests de diagnostic.
Exécution des diagnostics ePSA
1. Invoquez le démarrage des diagnostics par l’une ou l’autre des méthodes proposées ci-dessus.
2. À partir du menu One time boot, utilisez la touche fléchée haut/bas pour accéder à l’utilitaire ePSA ou aux diagnostics, puis appuyez
sur la touche <retour> pour exécuter les diagnostics.
La combinaison de touches Fn+PWR flashe le démarrage des diagnostics à l’écran et lance directement les diagnostics/ePSA.
3. Dans l'écran du menu de démarrage, sélectionnez l'option Diagnostics.
4. Appuyez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés et vont être diagnostiqués.
5. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
Pour exécuter un test de diagnostic sur un appareil spécifique
1. Appuyez sur la touche Échap, puis cliquez sur Yes pour arrêter le test de diagnostic.
42
Dépannage
2. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
3. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
Auto-test intégré du bloc d’alimentation
L’autotest intégré (BIST) permet de déterminer si le bloc d’alimentation fonctionne. Pour exécuter des diagnostics d’autotest sur le bloc
d’alimentation d’un ordinateur de bureau ou d’un ordinateur tout-en-un, reportez-vous à l’article de la base de connaissances 000125179 à
l’adresse www.dell.com/support.
Diagnostics
L’auto-test de démarrage (POST, Power On Self Test) de l’ordinateur s’assure que les exigences de base de l’ordinateur sont respectées
et que le matériel fonctionne correctement avant d’entamer le processus de démarrage à proprement parler. Si l’ordinateur réussit le
POST, il démarre en mode normal. Mais s’il échoue au POST, il émettra une série de codes lumineux lors du démarrage. Le voyant système
est intégré sur le bouton d’alimentation.
Le tableau suivant indique les différentes séquences des voyants et leur signification.
Tableau 2. Résumé du voyant d’alimentation
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
Éteint
Éteint
S5
Éteint
Clignotant
S3, aucun PWRGD_PS
État précédent
État précédent
S3, aucun PWRGD_PS
Clignotant
Éteint
S0, aucun PWRGD_PS
Vert
Éteint
S0, aucun PWRGD_PS, code
récupéré = 0
Éteint
Vert
S0, aucun PWRGD_PS, code
récupéré = 1
Cela indique que le BIOS
hébergé a commencé à
s’exécuter et que le registre des
voyants est inscriptible.
Cette entrée prévoit un possible
délai de SLP_S3# actif à
PWRGD_PS inactif.
Tableau 3. Échecs des voyants orange clignotants
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
2
1
MBD défectueux
MBD défectueux - Lignes A, G,
H, et J du tableau 12.4 SIO Spec
- voyants pré-POST [40]
2
2
MB, bloc d’alimentation ou
câblage défectueux
MBD, bloc d’alimentation ou
câblage défectueux : lignes B, C
et D du tableau 12.4 SIO spec
[40]
2
3
MBD, barrettes DIMM ou
processeurs défectueux
MBD, barrettes DIMM ou
processeurs défectueux : lignes
F et K du tableau 12.4 SIO spec
[40]
2
4
Pile bouton défectueuse
Pile bouton défectueuse : ligne
M du tableau 12.4 SIO spec [40]
Dépannage
43
Tableau 4. Statuts sous Host Bios Control
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
2
5
État du BIOS 1
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 0001) BIOS
endommagé.
2
6
État du BIOS 2
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 0010)
configuration ou défaillance du
processeur.
2
7
État du BIOS 3
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 0011)
configuration MEM en cours.
Modules MEM adaptés détectés
mais une erreur est survenue.
3
1
État du BIOS 4
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 0100)
Configuration ou défaillance de
l’appareil PCI combinées à la
configuration ou la défaillance
du système de sous-titrage de
vidéo. Code vidéo 0101 BIOS à
supprimer
3
2
État du BIOS 5
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 0110)
Configuration ou défaillance
combinées du stockage et du
port USB. Code USB 0111 BIOS
à supprimer
3
3
État du BIOS 6
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 1000)
Configuration MEM, aucune
mémoire détectée.
3
4
État du BIOS 7
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 1001) Erreur
critique de la carte mère..
3
5
État du BIOS 8
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 1010)
Configuration MEM, modules
incompatibles ou configuration
invalide.
3
6
État du BIOS 9
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 1011), codes
combinés « Autre activité prévidéo et configuration des
ressources. Code 1100 BIOS à
supprimer.
3
7
État du BIOS 10
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 1110) Autre
activité pré-POST, routine
ultérieure à l’initialisation de la
vidéo.
44
Dépannage
Messages d’erreur de diagnostics
Tableau 5. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
Description
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour
une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option
Dispositif de pointage dans le programme de configuration du
système.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans
les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Le cache interne principal du microprocesseur présente un
dysfonctionnement. Contactez Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par
l’ordinateur.
DATA ERROR
Le disque dur ne peut pas lire les données.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou
mal fixés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au
besoin.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque
dur dans Dell Diagnostics.
DRIVE NOT READY
Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la
baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie
d’unité de disque dur.
ERROR READING PCMCIA CARD
L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez
la carte ou essayez une autre carte.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente
(NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée
sur l’ordinateur. Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur réapparaît,
contactez Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le
disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un
autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
GATE A20 FAILURE
Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la
barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
GENERAL FAILURE
Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande.
Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques.
Par exemple, pour l’Printer out of paper. Take the
appropriate action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez
l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir
d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le
disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur
dans Dell Diagnostics.
Dépannage
45
Tableau 5. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
Description
HARD-DISK DRIVE FAILURE
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur
dans Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l’ordinateur,
retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur
optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et
redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque.
Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics.
INSERT BOOTABLE MEDIA
Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support
non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Introduisez un support
amorçable.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
Les informations de configuration du système ne correspondent
pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un
module de mémoire que ce message est le plus susceptible
d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme
de configuration du système.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris
durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur
de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la
connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher
le clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez
le test de touche bloquée dans Dell Diagnostics.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM
(gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier
est impossible.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ALLOCATION ERROR
Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le
système d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire.
Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le.
Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît,
consultez la documentation du logiciel.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est
votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien
en place et partitionné comme périphérique d’amorçage.
46
Dépannage
Tableau 5. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
Description
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez
Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et
ouvrez le programme de votre choix.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste,
contactez Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell.
SECTOR NOT FOUND
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur
sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un
secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT)
endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs
Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque
dur. Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des
instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de
nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si
vous le pouvez), puis formatez le disque dur.
SEEK ERROR
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste
particulière sur le disque dur.
SHUTDOWN FAILURE
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît,
contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Les paramètres de configuration du système sont corrompus.
Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la
batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données
en accédant au programme de configuration du système, puis en le
quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration
du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre
ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le
problème persiste, contactez Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
L’heure ou la date du programme de configuration du système ne
correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres
des options Date et Heure.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement
ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de
la mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans
Dell Diagnostics ou contactez Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Dépannage
47
Messages d'erreur du système
Tableau 6. Messages d'erreur du système
Message système
Description
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support. (Alerte ! De précédentes tentatives
d'amorçage de ce système ont échoué au point
de contrôle [nnnn]. Pour pouvoir résoudre
ce problème, notez ce point de contrôle et
contactez le support technique de Dell).
L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois
fois de suite à cause de la même erreur.
CMOS checksum error (Erreur de somme de
contrôle CMOS)
RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut
a été chargée.
CPU fan failure
Le ventilateur du processeur est en panne.
System fan failure
Le ventilateur système est en panne.
Hard-disk drive failure
Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de
démarrage.
Keyboard failure
Panne du clavier ou câble desserré. Si la reconnexion du câble ne
résout par le problème, remplacez le clavier.
No boot device available
Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du
disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable
n'existe.
● Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, vérifiez que
les câbles sont connectés et que le disque est installé et
partitionné comme périphérique d'amorçage.
● Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez
que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes.
No timer tick interrupt
Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou
défaillance de la carte mère.
CAUTION – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM
has reported that a parameter has exceeded
its normal operating range. Dell recommends
that you back up your data regularly. A
parameter out of range may or may not indicate
a potential hard drive problem (ATTENTION –
Le SYSTÈME D’AUTO-SURVEILLANCE du disque dur
a signalé qu’un paramètre se situe hors de
sa plage normale de fonctionnement. Dell vous
recommande de régulièrement sauvegarder vos
données. Un paramètre sortant de sa plage
est peut-être l’indice d’un problème potentiel
avec le disque dur)
Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur.
Récupération du système d’exploitation
Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement
l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d'exploitation
Windows. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre
à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos
fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine.
48
Dépannage
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à
démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d'informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Outils de facilité de maintenance sur
www.dell.com/serviceabilitytools. Cliquez sur SupportAssist puis sur SupportAssist restauration du système d’exploitation.
Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)
Avec la fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC), le technicien de maintenance ou vous-même pouvez restaurer les
systèmes Dell en cas d’absence de POST/démarrage/alimentation. La fonction de réinitialisation RTC du cavalier existant a été retirée sur
ces modèles.
Démarrez la réinitialisation RTC avec le système hors tension et connecté à l’alimentation secteur. Appuyez et maintenez enfoncé le
bouton d’alimentation pendant 20 secondes. La réinitialisation RTC du système démarre dès que vous relâchez le bouton d’alimentation.
Options de support de sauvegarde et de récupération
Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows.
Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la
section Options de restauration et supports de sauvegarde Dell pour Windows.
Cycle d’alimentation Wi-Fi
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle
d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation
Wi-Fi :
REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur.
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Éteignez le modem.
3. Mettez hors tension le routeur sans fil.
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez sous tension le routeur sans fil.
6. Mettez sous tension le modem.
7. Allumez votre ordinateur.
Dépannage
49
5
Obtenir de l'aide
Sujets :
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REMARQUE : Si vous ne possédez pas une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture
d'achat, bordereau d'expédition, acte de vente ou catalogue de produits Dell.
Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit.
Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell :
1. Rendez-vous sur Dell.com/support.
2. Sélectionnez la catégorie d'assistance.
3. Rechercher votre pays ou région dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page.
4. Sélectionnez le lien de service ou de support en fonction de vos besoins.
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