ConceptD CN715-71 / CN715-71P Guide d'extension du cycle de vie V1.0 2021-01-052020-09-23 1 Autoréparation ................................................................................................................................. 3 Procédures de démontage ................................................................................................................ 5 Dépannage ..................................................................................................................................... 40 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) ........................................................................ 41 Diagramme éclaté ........................................................................................................................... 42 Mise à jour logicielle ....................................................................................................................... 45 Suppression des données personnelles ............................................................................................ 46 2 Autoréparation Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit. Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : • Batterie • Module disque dur / SSD • Module(s) DIMM • Module WLAN • Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. REMARQUE : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. REMARQUE : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. REMARQUE : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Procédures de démontage Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage détaillées. Mises à jour du BIOS du système et des pilotes Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit. Mettre à niveau le BIOS système : • Téléchargez la version souhaitée du BIOS du système sur le site Web. • Dézippez le fichier téléchargé sur votre ordinateur. • Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour. 3 • Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé par un indicateur de progression. • Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée. REMARQUE : Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit. REMARQUE : Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques. Mettre à jour les pilotes : Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer : • Sélectionnez le bouton [Start] (Démarrer) • Allez à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) [Windows Update] (Windows Update) . • Les pilotes disponibles seront automatiquement listés à l'écran. • Appuyez [Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant. • L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé. . > Récupération des logiciels Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support). Ce n'est pas un service gratuit. 4 Procédures de démontage Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants de l'ordinateur. Consignes de sécurité Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! • Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur. • Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur. • Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique. • Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne. • Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de déconnecter le câble. Équipement recommandé Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance suivantes : • Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur • Tournevis plat • Tournevis cruciforme • Tournevis Polydrive • Tournevis Torx 5 (T5) • Pincettes en plastique • Levier en plastique plat • Spudger • Bandes adhésives 5 Composant de l'annexe VII des DEEE Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif. Instructions de pré-démontage Avant de commencer la procédure de démontage, assurez-vous de faire ce qui suit : 1. 2. Éteignez le système et tous les périphériques. Débranchez l'adaptateur secteur et tous les câbles d'alimentation et de signal du système. Figure 1 Adaptateur secteur 3. Placez le système sur une surface plane et stable. 6 Retrait du boîtier inférieur 1. 2. Retournez l'ordinateur de manière à ce que la base soit orientée vers le haut. Retirez les dix vis qui fixent le boîtier inférieur au boîtier supérieur. Figure 2 Vis du boîtier inférieur Tableau 1 Vis Étape Démontage du boîtier inférieur 3. Vis Quantité M2.5 x L6 10 Couple Type de vis 3,0 ± 0,45 kgf cm Faites levier sur les côtés du boîtier inférieur à partir du boîtier supérieur pour désengager les loquets. Figure 3 Loquets du boîtier inférieur 7 4. Retirez le boîtier inférieur du boîtier supérieur. Figure 4 Boîtier inférieur 8 Retrait de la batterie 1. Déconnectez le câble de la batterie de la carte mère. Figure 5 Connecteur de la carte mère - Câble de la batterie 2. Retirez les deux vis qui fixent la batterie au boîtier supérieur. Figure 6 Vis de la batterie Tableau 2 Vis Étape Démontage de la batterie Vis Quantité M2 x L4 2 9 Couple 1,6 ± 0,24 kgf cm Type de vis 3. Détachez la batterie du boîtier supérieur. Figure 7 Batterie REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. La batterie a été mise en évidence par un rectangle jaune comme indiqué ci-dessus. Retirez la batterie et respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut. 10 Retrait du module WLAN 1. Débranchez les câbles de l'antenne WLAN du module WLAN. IMPORTANT : Pour référence lors du remontage de la machine, notez quelle couleur de câble correspond aux connecteurs principaux et aux connecteurs auxiliaires. Figure 8 Câbles de l'antenne WLAN 2. Retirez la seule vis qui fixe le module WLAN au boîtier supérieur. Figure 9 Vis du module WLAN Tableau 3 Vis Étape Démontage du module WLAN Vis Quantité M2 x L4 1 11 Couple 1,6 ± 0,24 kgf cm Type de vis 3. Retirez le module WLAN de la carte mère. Figure 10 Module WLAN REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. Une carte de circuit imprimé > 10cm² a été mise en évidence par un rectangle jaune comme indiqué ci-dessus. Respectez les réglementations locales pour la mise au rebut de ce type de carte de circuit imprimé. 12 Retrait de la pile de l'horloge temps réel 1. Déconnectez le câble de la pile de l'horloge temps réel de la carte mère. Figure 11 Connecteur de la carte mère — Câble de la pile de l'horloge temps réel 2. Détachez soigneusement la pile de l'horloge temps réel du boîtier supérieur. Figure 12 Pile de l'horloge temps réel REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. La pile de l'horloge temps réel est mise en évidence par un cercle jaune comme indiqué ci-dessus. Détachez la pile de l'horloge temps réel et respectez les réglementations locales pour la mettre au rebut. ATTENTION : Risque d’explosion si la pile est remplacée par un type incorrect. Mettez les piles usagées au rebut conformément aux instructions. 13 Retrait du câble d'entrée c.c 1. Déconnectez le câble d'entrée c.c de la carte mère. Figure 13 Connecteur de la carte mère - Câble d'entrée c.c 2. Détachez le câble d'entrée c.c du boîtier supérieur. Figure 14 Câble d'entrée c.c 14 Retrait du module touchpad 1. 2. Soulevez doucement le mylar qui recouvre le câble du touchpad et déconnectez le câble du touchpad de la carte mère. Déconnectez le câble du touchpad de la carte mère. Figure 15 Connecteur de la carte mère - Câble du touchpad 3. Déconnectez le câble du touchpad du module touchpad. Figure 16 Connecteur du touchpad - Câble du touchpad 15 4. Décollez avec précaution le ruban adhésif qui recouvre les vis du module touchpad. Figure 17 Ruban adhésif du module touchpad 5. Retirez les quatre vis qui fixent le module touchpad au boîtier supérieur. Figure 18 Vis du module touchpad Tableau 4 Vis Étape Vis Quantité Démontage du module touchpad M2 x L2 4 16 Couple 1,6 ± 0,24 kgf cm Type de vis 6. Retirez le module touchpad du boîtier supérieur. Figure 19 Module touchpad REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. Une carte de circuit imprimé > 10 cm² a été mise en évidence par le rectangle jaune comme indiqué ci-dessus. Veuillez respecter les réglementations locales pour la mise au rebut des cartes de circuit imprimé retirées. 17 Retrait de la carte mère 1. Décollez avec précaution le mylar de la carte mère. Figure 20 Mylar de la carte mère 2. Décollez avec précaution le ruban adhésif qui fixe le câble eDP à la carte mère. Figure 21 Ruban adhésif transparent du câble eDP 18 3. Déconnectez le câble eDP de la carte mère. Figure 22 Connecteur de la carte mère — Câble eDP 4. Décollez avec précaution le câble eDP du ventilateur thermique. Figure 23 Ruban auto-adhésif du câble eDP 19 5. Déconnectez le câble du haut-parleur de la carte mère. Figure 24 Connecteur de la carte mère — Câble du haut-parleur 6. Déconnectez le câble du clavier de la carte mère. Figure 25 Connecteur de la carte mère — Câble du clavier 20 7. Déconnectez le câble du rétroéclairage du clavier de la carte mère. Figure 26 Connecteur de la carte mère — Câble du rétroéclairage du clavier 8. Retirez les six vis qui fixent la carte mère au boîtier supérieur. Figure 27 Vis de la carte mère Tableau 5 Vis Étape Démontage de la carte mère Vis Quantité M2 x L4 6 21 Couple 1,6 ± 0,24 kgf cm Type de vis 9. Soulevez et retirez la carte mère. Figure 28 Carte mère REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. Une carte de circuit imprimé > 10 cm² a été mise en évidence par le rectangle jaune comme indiqué ci-dessus. Veuillez respecter les réglementations locales pour la mise au rebut des cartes de circuit imprimé retirées. 22 Retrait des haut-parleurs gauche et droit 1. Décollez les rubans et libérez les câbles des haut-parleurs des guides de câbles du boîtier supérieur. Figure 29 Rubans adhésifs et guides de câbles du boîtier supérieur - Câbles des haut-parleurs 2. Soulevez et retirez les haut-parleurs gauche et droit. Figure 30 Haut-parleurs gauche et droit 23 Retrait de l'antenne WLAN 1. Décollez avec précaution le mylar du boîtier supérieur. Figure 31 Mylar du boîtier supérieur 2. Décollez le ruban adhésif qui fixe les câbles d'antenne WLAN du boîtier supérieur. Figure 32 Ruban adhésif des câbles d'antenne WLAN 24 3. Décollez les rubans et libérez les câbles des guides de câbles du boîtier supérieur. Figure 33 Rubans adhésifs et guides de câbles du boîtier supérieur - Câbles d'antenne 4. Décollez doucement l'antenne WLAN du boîtier supérieur. Figure 34 Antenne WLAN 25 Retirer les modules mémoire 1. Détachez le ruban adhésif qui fixe le blindage EMI au module thermique. Figure 35 Blindage EMI - Ruban adhésif 2. Détachez le blindage EMI de la carte mère. Figure 36 Module mémoire – Blindage EMI 26 3. Poussez les loquets des deux côtés du connecteur DIMM (1) jusqu'à ce que le module mémoire s'incline vers le haut, puis détachez le module mémoire du connecteur (2). Figure 37 Module mémoire - Connecteur DIMM2 REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. Une carte de circuit imprimé > 10 cm² a été mise en évidence par le rectangle jaune comme indiqué ci-dessus. Veuillez respecter les réglementations locales pour la mise au rebut des cartes de circuit imprimé retirées. 4. Répétez l'étape ci-dessus pour retirer le module mémoire restant. 27 Retrait des modules SSD 1. Retirez la vis qui fixe le module SSD1 à la carte mère. Figure 38 Vis du module SSD1 Tableau 6 Vis Étape Démontage du module SSD1 Vis Quantité M2 x L2.5 1 28 Couple 1,6 ± 0,24 kgf cm Type de vis 2. Détachez le module SSD1 de la carte mère. Figure 39 Module SSD1 REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. Une carte de circuit imprimé > 10cm² a été mise en évidence par un rectangle jaune comme indiqué ci-dessus. Respectez les réglementations locales pour la mise au rebut de ce type de carte de circuit imprimé. 3. Répétez les étapes ci-dessus pour retirer le module SSD2 restant. 29 Retrait du module thermique 1. Détachez le ruban adhésif qui fixe le câble du ventilateur à la carte mère. Figure 40 Ruban adhésif du câble du ventilateur 2. Déconnectez les câbles de ventilateur de la carte mère. Figure 41 Connecteur de la carte mère - Câbles de ventilateur 30 3. Retirez les huit vis qui fixent le module thermique à la carte mère. Figure 42 Vis du module thermique Tableau 7 Vis Étape Vis Quantité Couple Démontage du module M2 x L4 8 1,6 ± 0,24 kgf cm th i 4. Soulevez doucement le module thermique de la carte mère. Figure 43 Module thermique 31 Type de vis Retrait du boîtier supérieur 1. Retirez les huit vis qui fixent le boîtier supérieur au module LCD. Figure 44 Vis du boîtier supérieur Tableau 8 Vis Étape Démontage du boîtier supérieur 2. Vis Quantité Couple M2.5 x L6 4 3,0 ± 0,45 kgf cm M2 x L2 4 1,6 ± 0,24 kgf cm Soulevez et retirez le boîtier supérieur du module LCD. Figure 45 Boîtier supérieur 32 Type de vis Retrait de la face du LCD 1. Dégagez avec précaution la face du LCD du couvercle arrière du LCD. Commencez par le côté inférieur, continuez vers les côtés gauche et droit, et enfin le côté supérieur. Figure 46 Loquets de face du LCD 2. Détachez la face du LCD du couvercle arrière du LCD. Figure 47 Face du LCD 33 Retrait des charnières du LCD 1. Retirez les six vis qui fixent les charnières gauche et droite du LCD au panneau LCD. Figure 48 Vis des charnières du LCD Tableau 9 Vis Étape Démontage des charnières du LCD 2. Vis Quantité M2.5 x L2.5 6 Soulevez et retirez les charnières du LCD. Figure 49 Charnières du LCD 34 Couple 3,0 ± 0,45 kgf cm Type de vis Retrait du panneau LCD 1. Utilisez une pince pour saisir la languette, puis tirez lentement sur le ruban adhésif tout en maintenant une tension constante jusqu'à ce que vous ayez complètement retiré le ruban. Figure 50 Rubans adhésifs double face 2. Soulevez doucement le panneau LCD du couvercle arrière du LCD et retournez-le. Figure 51 Panneau LCD 35 3. Détachez le câble eDP du ruban adhésif qui le fixe au panneau LCD. Figure 52 Ruban adhésif du câble eDP 4. Détachez le câble eDP du ruban adhésif transparent qui le fixe au panneau LCD. Figure 53 Ruban adhésif transparent du câble eDP 36 5. Déconnectez le câble eDP du panneau LCD. Figure 54 Connecteur du panneau LCD - Câble eDP REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. Le panneau LCD a été mis en évidence par un rectangle jaune comme indiqué ci-dessus. Veuillez respecter les réglementations locales pour la mise au rebut des cartes de circuit imprimé retirées. 37 Retrait du module caméra 1. Détachez le câble eDP guides de câbles et des rubans adhésifs transparents qui le fixent au couvercle du LCD. Figure 55 Câble eDP 2. Déconnectez le câble eDP du module caméra. Figure 56 Connecteur de la caméra - Câble eDP 38 3. Dégagez avec précaution le module caméra du couvercle arrière du LCD. Figure 57 Module caméra REMARQUE : Composant de l'annexe VII des DEEE. Une carte de circuit imprimé > 10 cm² a été mise en évidence par le rectangle jaune comme indiqué ci-dessus. Veuillez respecter les réglementations locales pour la mise au rebut des cartes de circuit imprimé retirées. 39 Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance Conseils de dépannage Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d'erreur Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Tableau 10 Messages d'erreur Messages d'erreur Action correctrice CMOS battery failed Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. CMOS checksum error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Disk boot failure Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée pour réinitialiser. Equipment configuration error Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Hard disk 0 error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Hard disk 0 extended type error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. I/O parity error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard error or no keyboard connected Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard interface error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Memory size mismatch Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. 40 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. 41 Diagramme éclaté Figure 58 Diagramme éclaté de l'ensemble principal Tableau 11 Diagramme éclaté de l'ensemble principal Nº Description Référence Acer 1 Boîtier supérieur 6B.C4HN1.001 2 Module clavier - 3 Support du clavier - 4 Mylar du touchpad - 5 Câble du touchpad 50.Q50N1.001 6 Module touchpad 56.C4HN1.001 7 Vis M2 x L2 86.MQJN1.001 8 Module thermique 24.C4HN1.001 9 Câble d'entrée c.c 50.Q50N1.002 10 Carte mère NB.C4H11.001 11 Module WLAN KE.11A0N.013 42 Nº Description Référence Acer 12 Module SSD KN.2560D.011 13 Support des CPU/GPU - 14 Haut-parleur 23.Q50N1.001 15 Module batterie KT.00408.001 16 Vis M2 x L4 86.00E92.724 17 Pile de l'horloge temps réel - 18 Boîtier inférieur 60.C4HN1.001 19 Vis M2.5 x L6 86.Q50N1.001 20 Vis M2 x L4 86.00E92.724 21 Vis M2 x L4 86.00E92.724 22 Vis M2 x L4 86.00E92.724 23 Vis M2 x L4/M2 x L2.5 86.00E13.524 24 Vis M2.5 x L6 86.MVAN1.002 25 Vis M2 x L2 86.MQJN1.001 26 Antenne WLAN KE.11A0N.013 43 Figure 59 Diagramme éclaté de l'ensemble LCD Tableau 12 Diagramme éclaté de l'ensemble LCD Nº Description Référence Acer 1 Couvercle arrière du LCD 60.C4HN1.002 2 Caméra KS.0HD05.013 3 Panneau LCD KL.15605.046 4 Face du LCD 60.C4HN1.003 5 Charnière droite du LCD 33.Q50N1.004 6 Charnière gauche du LCD 7 Câble eDP/webcam du LCD 50.Q50N1.004 8 Vis M2.5 x L2.5 86.MQJN1.003 44 Mise à jour logicielle Mettre à jour votre logiciel Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883. 45 Suppression des données personnelles Supprimer vos données personnelles • Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez Paramètres de récupération. • Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez > la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). • Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant > [Restart] (Redémarrer) pour que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). 46 ">
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