ESET Endpoint Security for Android 3.x Manuel du propriétaire

Ajouter à Mes manuels
56 Des pages
ESET Endpoint Security for Android 3.x Manuel du propriétaire | Fixfr
ESET Endpoint Security for Android
Guide de l'utilisateur
Cliquez ici pour afficher la version de l'aide en ligne de ce document
Copyright © 2021 par ESET, spol. s r.o.
ESET Endpoint Security for Android a été développé par ESET, spol. s r.o.
Pour plus d'informations, visitez www.eset.com.
Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite,
stockée dans un système d'archivage ou transmise sous quelque forme ou par
quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique, photocopie, enregistrement,
numérisation ou autre sans l'autorisation écrite de l'auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les applications décrites sans préavis.
Service client : www.eset.com/support
RÉV. 04/11/2021
1 Introduction
..................................................................................................... 1
1.1 Nouveautés de la version 3 ...................................................................... 1
1.2 Configuration système minimale requise .............................................. 1
2 Utilisateurs se connectant à ESET PROTECT et ESET
PROTECT Cloud ................................................................................................. 2
3 Installation à distance ............................................................................... 3
4 Installation en local sur l'appareil
....................................................... 3
4.1 Télécharger depuis le site Web d'ESET .................................................. 4
4.2 Assistant Démarrage ................................................................................. 5
5 Désinstallation ............................................................................................... 6
6 Activation du produit ................................................................................. 7
7 Antivirus
7.1
7.2
7.3
7.4
............................................................................................................ 7
Analyses automatiques ............................................................................. 9
Journaux d'analyse .................................................................................. 10
Ignorer les règles ..................................................................................... 11
Paramètres avancés ................................................................................ 11
8 Antivol
.............................................................................................................. 14
8.1 Contacts Administrateur ......................................................................... 16
8.1.1 Comment ajouter un contact administrateur ..................................................... 16
8.2 Informations sur le verrouillage de l'écran ......................................... 16
8.3 Cartes SIM approuvées ........................................................................... 16
8.4 Commandes à distance ........................................................................... 17
9 Contrôle d'application
............................................................................. 18
9.1 Règles de blocage .................................................................................... 19
9.1.1 Bloquer par nom d'application ...................................................................... 19
9.1.1.1 Comment bloquer une application via son nom ............................................... 20
9.1.2 Bloquer par catégorie d'application ................................................................ 20
9.1.2.1 Comment bloquer une application en fonction de sa catégorie ............................ 21
9.1.3 Bloquer selon les autorisations de l'application .................................................. 21
9.1.3.1 Comment bloquer une application selon ses autorisations .................................. 21
9.1.4 Bloquer les sources inconnues ...................................................................... 21
9.2 Exceptions ................................................................................................. 21
9.2.1 Comment ajouter des exceptions ................................................................... 22
9.3 Applications requises .............................................................................. 22
9.3.1 Applications autorisées ............................................................................... 23
9.3.2 Autorisations ............................................................................................ 23
9.3.3 Utilisation ................................................................................................ 24
10 Sécurité de l'appareil
............................................................................ 25
10.1 Stratégie de verrouillage de l'écran ................................................... 25
10.2 Stratégie relative aux paramètres de l'appareil .............................. 26
11 Anti-hameçonnage
................................................................................. 28
12 Contrôle Web ............................................................................................. 29
13 Filtrage des appels ................................................................................. 29
13.1 Règles ...................................................................................................... 30
13.1.1 Comment ajouter une nouvelle règle ............................................................. 30
13.2 Historique ............................................................................................... 31
14 Paramètres
................................................................................................. 31
14.1 Importer/exporter les paramètres ......................................................
14.1.1 Exporter les paramètres ............................................................................
14.1.2 Importer les paramètres ............................................................................
14.1.3 Historique ..............................................................................................
14.2 Mot de passe administrateur ...............................................................
14.3 Gestion à distance .................................................................................
14.4 ID de appareil .........................................................................................
14.5 Gestion des autorisations ....................................................................
32
33
34
34
34
35
36
36
15 Service client ............................................................................................. 37
16 Programme d'amélioration du produit ........................................ 38
17 Contrat de licence de l'utilisateur final ....................................... 39
18 Politique de confidentialité ................................................................ 49
Introduction
La nouvelle version d'ESET Endpoint Security for Android (EESA) a été conçue pour
fonctionner avec ESET PROTECT et ESET PROTECT Cloud, la nouvelle console de
gestion qui permet l'administration à distance de toutes les solutions de sécurité
ESET.
ESET Endpoint Security for Android version 2 est compatible avec les solutions
suivantes :
• ESET Remote Administrator 6,
• ESET Security Management Center 7,
• ESET PROTECT et ESET PROTECT Cloud
ESET Endpoint Security for Android a été conçu pour protéger les appareils mobiles de
l'entreprise contre les dernières menaces et sécuriser les données même en cas de
perte ou de vol de l'appareil. Il permet également à l'administrateur d'assurer la
conformité des équipements avec les stratégies de sécurité en place.
ESET Endpoint Security for Android peut également être utilisé dans des PME sans
nécessiter d'administration à distance via ESET PROTECT. Le technicien informatique,
l'administrateur système ou l'utilisateur de peut simplement partager sa configuration
de ESET Endpoint Security for Android avec ses collègues. Ainsi, il n'est presque plus
nécessaire d'activer le produit ou d'effectuer une configuration manuelle pour chaque
module, ce qui est sinon indispensable juste après l'installation de ESET Endpoint
Security for Android.
Nouveautés de la version 3
Sécurité de l’appareil - Gestion des mises à jour du système
Dans ESET Endpoint Security for Android version 3, vous pouvez
gérer les mises à jour Android depuis ESET PROTECT Cloud.
Contrôle Web
Dans ESET Endpoint Security for Android version 3, vous pouvez
réglementer l'accès aux sites web de vos employés depuis ESET
PROTECT Cloud.
Configuration système minimale requise
Pour installer ESET Endpoint Security for Android, assurez-vous que votre appareil
1
Android correspond à la configuration minimale :
• Système d'exploitation : Android 5 (Lollipop) et versions ultérieures
• Résolution de l'écran tactile : 480 x 800 px
• CPU : ARM avec le jeu d'instructions ARMv7, x86 Intel Atom
• Espace de stockage disponible : 20 Mo
• Connexion Internet
Exceptions à la prise en charge des fonctionnalités
Les doubles SIM et le rootage ne sont pas pris en charge. Certaines
fonctions (comme Antivol et le filtrage des appels) ne sont pas disponibles
sur les tablettes qui ne gèrent pas les appels et les messages.
Utilisateurs se connectant à ESET
PROTECT et ESET PROTECT Cloud
ESET PROTECT et ESET PROTECT Cloud sont des applications qui permettent de gérer
les produits ESET de manière centralisée dans un environnement réseau. Le système
de gestion des tâches ESET PROTECT et ESET PROTECT Cloud donne la possibilité
d'installer les solutions de sécurité ESET sur des ordinateurs distants et de réagir
rapidement aux nouveaux problèmes et menaces. ESET PROTECT n'offre pas
directement de protection contre les codes malveillants. Il s'appuie sur la solution de
sécurité ESET installée sur chaque client.
Les solutions de sécurité ESET prennent en charge les réseaux qui comprennent
plusieurs types de plateformes. Votre réseau peut comprendre une combinaison de
systèmes d'exploitation Microsoft, Linux et macOS et de systèmes d'exploitation qui
s'exécutent sur des appareils mobiles (téléphones mobiles et tablettes).
ESET PROTECT et ESET PROTECT Cloud sont une nouvelle génération de système de
gestion à distance, très différente des versions précédentes d'ESET Remote
Administrator. Vous pouvez vérifier la compatibilité avec les versions précédentes des
produits de sécurité ESET :
• Produits pris en charge par ESET PROTECT
• Produits pris en charge par ESET PROTECT Cloud
Vous trouverez les différences entre ESET PROTECT et ESET PROTECT Cloud dans
notre documentation.
2
Documentation
Pour plus d’informations, voir :
• Documentation en ligne ESET PROTECT.
• Documentation en ligne ESET PROTECT Cloud.
Installation à distance
L'installation à distance d'ESET Endpoint Security for Android à partir d'ESET PROTECT
nécessite :
• L'installation du Mobile Device Connector
• L'inscription des appareils mobiles
L'installation d'ESET Endpoint Security for Android peut s'effectuer de deux manières :
• L'administrateur envoie le lien pour l'inscription aux utilisateurs finaux par e-
mail, avec le fichier APK d'installation et quelques instructions. Ce lien ouvre le
navigateur Internet par défaut de leur Android et ESET Endpoint Security for
Android est inscrit et connecté à ESET PROTECT. Si ESET Endpoint Security for
Android n'est pas installé sur l'appareil, l'utilisateur est automatiquement redirigé
vers la boutique Google Play pour télécharger l'application. Ensuite, l'installation
standard a lieu.
• L'administrateur envoie le fichier des paramètres de l'application aux utilisateurs
finaux par e-mail, avec le fichier APK d'installation et quelques instructions. Il peut
aussi les inviter à télécharger le fichier APK depuis la boutique Google Play en leur
fournissant le lien. Après l'installation, les utilisateurs ouvrent le fichier des
paramètres de l'application. Tous ces paramètres sont importés et l'application
est activée (du moins si les informations sur la licence sont incluses).
Installation en local sur l'appareil
ESET Endpoint Security for Android propose aux administrateurs une option pour
configurer et gérer Endpoint en local s'ils ne souhaitent pas utiliser ESET PROTECT.
Tous les paramètres de l'application sont protégés par le mot de passe
administrateur, aussi l'application reste entièrement et en permanence sous contrôle.
Si l'administrateur d'une petite entreprise décide de ne pas utiliser ESET PROTECT
mais qu'il souhaite malgré tout protéger les équipements et appliquer des stratégies
élémentaires de sécurité, il dispose de deux méthodes pour gérer les appareils en
local :
1. Il
3
peut accéder physiquement à chaque appareil de l'entreprise et configurer
manuellement les paramètres.
2. Il peut préparer la configuration souhaitée sur son appareil Android (où ESET
Endpoint Security for Android est installé) et exporter ces paramètres dans un
fichier. Reportez-vous à la section Importer/exporter les paramètres pour en
savoir plus. Il lui suffit ensuite de communiquer ce fichier exporté aux utilisateurs
(par e-mail par exemple), et ceux-ci l'importeront sur tout appareil exécutant
ESET Endpoint Security for Android. Lorsque l'utilisateur ouvre et accepte le
fichier de paramètres qu'il a reçu, il importe automatiquement tous les
paramètres et active l'application (si les informations sur la licence sont
incluses). Tous les paramètres sont protégés par le mot de passe administrateur.
Télécharger depuis le site Web d'ESET
Téléchargez ESET Endpoint Security for Android en scannant le code QR ci-dessous à
l'aide de l'application prévue à cet effet sur votre appareil mobile :
Vous pouvez également télécharger le fichier d'installation APK d'ESET Endpoint
Security for Android à partir du site web d'ESET :
1. Téléchargez
le fichier d'installation à partir du site Web d'ESET.
2. Ouvrez le fichier à partir de la zone de notification d'Android ou cherchez-le à
l'aide d'une application d'exploration des fichiers. Ce fichier est généralement
enregistré dans le dossier des téléchargements.
3. Assurez-vous que les applications provenant de sources inconnues sont
autorisées sur votre appareil. Pour ce faire, appuyez sur l'icône Lanceur
d'applications dans l'écran d'accueil Android ou accédez à Accueil > Menu.
Appuyez sur Paramètres > Sécurité. L'option Sources inconnues doit être
autorisée.
4. Après avoir ouvert le fichier, appuyez sur Installer.
Mise à niveau vers la dernière version
la version d'ESET Endpoint Security for Android téléchargée à partir du site
web d'ESET ne peut être mise à niveau qu'à l'aide d'un téléchargement de
fichier depuis le site web ESET ou dans l'application. Elle ne peut pas être
mise à niveau à l'aide de Google Play.
4
Assistant Démarrage
Une fois l'application installée, appuyez sur Configuration de l'administrateur et
suivez les instructions de l'assistant Démarrage. Cette procédure est destinée
uniquement aux administrateurs :
1. Sélectionnez
la langue à utiliser dans ESET Endpoint Security for Android.
2. Sélectionnez le pays dans lequel vous travaillez ou résidez.
3. Si vous souhaitez nous aider à améliorer les produits ESET en envoyant des
données anonymes sur l'utilisation de l'application, cochez la case.
4. Appuyez sur Accepter. Vous indiquez ainsi que vous acceptez le Contrat de
licence de l'utilisateur final.
5. Appuyez
sur Accepter pour accepter l'accord de l'utilisateur.
6. Sélectionnez Oui, administrer à distance pour connecter ESET Endpoint
Security for Android à ESET PROTECT ou effectuez une configuration manuelle
en cliquant sur Non, protéger simplement.
7. Une configuration manuelle nécessite l'activation des autorisations de
5
téléphone et de stockage. Appuyez sur Continuer, puis sur Autoriser pour
activer chaque autorisation.
8. Appuyez sur Continuer pour activer l'autorisation Apparaître sur les autres
applis.
9. Une configuration manuelle nécessite l'activation du produit. Vous pouvez
activer ESET Endpoint Security for Android à l'aide d'une clé de licence ou par le
biais d'ESET Business Account (EBA).
10. Créez un mot de passe administrateur..
11. La protection contre les désinstallations empêche les utilisateurs non
autorisés de désinstaller ESET Endpoint Security for Android. Appuyez sur
Activer et sur Activer à l'invite Activer de l'Administrateur de appareil.
12. Activez l'accès aux données d'utilisation pour permettre le bon
fonctionnement de l'application. Appuyez sur Continuer, sur OK, puis sur ESET
Endpoint Security for Android pour activer Accès aux données d'utilisation.
Appuyez à deux reprises sur la touche Retour pour retourner dans l'Assistant
Démarrage.
13. Sélectionnez l'option permettant d'accepter ou de refuser la participation
au système de commentaires ESET LiveGrid. Cliquez ici pour en savoir plus sur
ESET LiveGrid.
14. Sélectionnez l'option permettant à ESET Endpoint Security for Android
d'activer ou de ne pas activer la détection des applications potentiellement
indésirables. Cliquez ici pour en savoir plus sur ces applications. Appuyez sur
Suivant.
15. Appuyez
sur Terminer pour quitter l'Assistant Démarrage et lancez le
premier scan de l'appareil.
Désinstallation
ESET Endpoint Security for Android peut être désinstallé à l'aide de l'Assistant de
désinstallation proposé dans le menu principal, sous Paramètres > Désinstaller. Si
la protection contre la désinstallation est activée, vous êtes invité à fournir le mot de
passe administrateur.
Vous pouvez aussi désinstaller le produit manuellement :
1. Appuyez
sur l'icône du Lanceur dans l'écran d'accueil Android (ou
sélectionnez Accueil > Menu) et appuyez sur Paramètres > Sécurité >
Administrateurs de l'appareil. Désactivez ESET Endpoint Security for Android
en appuyant sur Désactiver. Appuyez sur Déverrouiller et fournissez le mot de
passe administrateur. Si vous n'avez pas encore défini ESET Endpoint Security for
Android comme étant l'administrateur de l'appareil, ignorez cette étape.
2. Revenez au menu Paramètres et appuyez sur Gérer les applications >
6
ESET Endpoint Security for Android > Désinstaller.
Activation du produit
Il y a plusieurs manières d'activer ESET Endpoint Security for Android. Les méthodes
disponibles peuvent varier en fonction du pays, ainsi que les moyens de distribution
(pages Web ESET, etc.) de votre produit.
Pour activer ESET Endpoint Security for Android directement sur l'appareil Android,
appuyez sur l'icône Menu
dans l'écran principal de ESET Endpoint Security for
Android et appuyez sur Licence.
Vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour activer ESET Endpoint
Security for Android :
• Clé de licence-Chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert
à identifier le propriétaire de la licence et à activer la licence.
• ESET Business Account - Compte créé sur le portail ESET Business Account
avec les informations d'identification (adresse e-mail et mot de passe). Cette
méthode permet de gérer plusieurs licences à partir d'un même emplacement.
Activation silencieuse
ESET PROTECT peut activer des appareils client de manière transparente
en utilisant les licences fournies par l'administrateur.
Antivirus
Le module Antivirus protège votre appareil contre les codes malveillants en bloquant
les menaces, puis en les éradiquant ou en les mettant en quarantaine.
7
Analyser le appareil
L'option Analyser l'appareil peut être utilisée pour vérifier si votre appareil a été
victime d'une intrusion.
Certains types de fichiers prédéfinis sont analysés par défaut. Lors d'une analyse
complète de l'appareil, la mémoire, les processus en cours et les bibliothèques de
liens dynamiques associées, ainsi que les fichiers stockés en interne ou sur support
amovible, sont vérifiés. Une brève synthèse de l'analyse est enregistrée dans un
fichier journal qui est conservé avec les autres journaux d'analyse.
Pour interrompre une analyse en cours, appuyez sur l'icône
.
Niveau d'analyse
Vous avez le choix entre 2 niveaux d'analyse :
• Intelligente : l'analyse intelligente examine les applications installées, les
8
fichiers DEX (fichiers exécutables pour le système d'exploitation Android), les
fichiers SO (bibliothèques) et les fichiers ZIP en allant jusqu'à 3 niveaux
d'imbrication des archives et du contenu de la carte SD.
• Approfondie : tous les types de fichiers, quelle que soit leur extension, sont
analysés dans la mémoire interne et sur la carte SD.
Analyses automatiques
En plus de l'analyse à la demande, ESET Endpoint Security for Android propose aussi
les analyses automatiques. Pour apprendre à utiliser l'analyse sur chargeur et
l'analyse planifiée, lisez cette section.
Journaux d'analyse
La section Journaux d'analyse contient des données complètes, sous forme de fichiers
journaux, sur les analyses effectuées. Reportez-vous à la section Fichiers journaux de
l'antivirus pour en savoir plus.
Mettre à jour les modules de détection
Par défaut, ESET Endpoint Security for Android inclut une tche de mise à jour pour
garantir que le programme est mis à jour régulièrement. Pour effectuer manuellement
la mise à jour, appuyez sur Mettre à jour les modules de détection.
Utilisation des données
pour éviter de consommer inutilement de la bande passante, les mises à
jour sont mises à disposition quand une nouvelle menace apparaît. Ces
mises à jour sont fournies gratuitement avec votre licence active.
Toutefois, votre opérateur de téléphonie mobile peut vous facturer des
frais de transfert de données.
Pour plus de détails sur les paramètres avancés de l'antivirus, reportez-vous à la
section Paramètres avancés.
Analyses automatiques
Niveau d'analyse
Vous avez le choix entre 2 niveaux d'analyse. Ce paramètre est valable pour les deux
types d'analyse, planifiée et sur chargeur :
• Intelligente : l'analyse intelligente examine les applications installées, les
fichiers DEX (fichiers exécutables pour le système d'exploitation Android), les
fichiers SO (bibliothèques) et les fichiers ZIP en allant jusqu'à 3 niveaux
d'imbrication des archives et du contenu de la carte SD.
9
• Approfondie : tous les types de fichiers, quelle que soit leur extension, sont
analysés dans la mémoire interne et sur la carte SD.
Analyse sur chargeur
Quand cette option est sélectionnée, l'analyse démarre automatiquement lorsque
l'appareil est en veille, entièrement chargé et branché sur un chargeur.
Analyse planifiée
Cette option vous permet d'exécuter l'analyse de l'appareil automatiquement à une
heure prédéfinie. Pour planifier une analyse, appuyez sur le bouton
à côté de
l'option Analyse planifiée et spécifiez les dates et les heures de démarrage de
l'analyse. Par défaut, elle a lieu tous les lundis à 4 heures du matin.
Journaux d'analyse
Des journaux d'analyse sont créés après chaque analyse planifiée ou analyse
manuelle de l'appareil.
Chaque journal contient les éléments suivants :
• La date et l'heure de l'événement
• La durée de l'analyse
• Le nombre de fichiers analysés
• Le résultat de l'analyse ou les erreurs rencontrées pendant celle-ci
10
Ignorer les règles
Si vous administrez ESET Endpoint Security for Android à distance depuis ESET
PROTECT, vous avez la possibilité de définir des fichiers qui ne seront pas signalés
comme étant malveillants. Les fichiers ajoutés à la section Ignorer les règles seront
ignorés dans les prochaines analyses. Pour créer une règle, vous devez spécifier les
éléments suivants :
• nom de fichier doté de l'extension « apk » ;
• nom du package d'application, par exemple uk.co.extorian.EICARAntiVirusTest ;
• nom de la menace détectée par les programmes antivirus, par exemple
Android/MobileTX.A (ce champ est obligatoire).
Application
cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'application ESET Endpoint
Security for Android.
Paramètres avancés
11
Protection en temps réel
Cette option permet d'activer ou de désactiver l'analyse en temps réel qui démarre
automatiquement en même temps que le système et analyse les fichiers avec
lesquels vous interagissez. Le dossier des téléchargements, les fichiers d'installation
APK et tous les fichiers de la carte SD une fois qu'elle est montée sont
automatiquement analysés.
Système de réputation ESET LiveGrid
ESET LiveGrid est un système préventif qui a été conçu pour offrir des niveaux de
sécurité supplémentaires à votre appareil. Il surveille en permanence les programmes
et processus en cours d'exécution sur votre système en se basant sur les dernières
informations collectées auprès des millions d'utilisateurs ESET à travers le monde.
Cela nous permet d'offrir à tous nos utilisateurs une protection proactive plus précise
et meilleure et des analyses plus rapides. Nous recommandons d'activer cette
fonctionnalité.
Système de commentaires ESET LiveGrid
Permet de recueillir des statistiques anonymes, des rapports de défaillance et des
données de diagnostic sur des objets suspects que nous traitons automatiquement
pour créer le mécanisme de détection dans notre système Cloud.
Détecter les applications potentiellement indésirables
Une application indésirable est un programme qui contient un logiciel publicitaire,
installe des barres d'outils, piste les résultats de vos recherches ou dont les objectifs
ne sont pas clairs. Dans certains cas, vous pouvez estimer que les avantages offerts
par une application indésirable dépassent de loin les risques. Pour cette raison, ESET
classe les applications de ce type dans une catégorie à faible risque par rapport aux
autres types de logiciels malveillants.
Détecter les applications potentiellement dangereuses
Il existe de nombreuses applications authentiques qui permettent de simplifier
l'administration des appareils en réseau. Toutefois, si elles tombent entre de
mauvaises mains, elles sont susceptibles d'être utilisées à mauvais escient dans un
but malveillant. L'option Détecter les applications potentiellement dangereuses vous
permet de surveiller ces types d'applications et de les bloquer si vous le souhaitez. La
classification Applications potentiellement dangereuses s'utilise pour des logiciels
authentiques du commerce. Elle englobe des programmes tels que les outils d'accès à
distance, les applications de décodage des mots de passe et les enregistreurs de
frappe (keyloggers en anglais).
12
Bloquer les menaces non résolues
Ce paramètre détermine l'action à exécuter lorsque l'analyse est terminée et que des
menaces ont été détectées. Si vous activez cette option, ESET Endpoint Security for
Android bloque l'accès aux fichiers classés comme des menaces.
Appareils amovibles
Vous pouvez choisir une action après l’insertion d’un support amovible dans
l’appareil :
• Toujours analyser : les supports amovibles seront toujours analysés.
• Ne pas analyser : les supports amovibles ne seront pas analysés.
• Afficher les options : l’option permettant d’analyser un support amovible sera
affichée une fois le support inséré.
Mises à jour de la base des signatures de virus
Cette option vous permet de définir la fréquence des téléchargements automatiques
des mises à jour de la base de données de menaces. Ces mises à jour sont publiées
dès qu'une nouvelle menace est ajoutée à la base de données. Il est recommandé de
conserver le paramètre par défaut (tous les jours).
Âge maximal personnalisé de la base de données
Ce paramètre définit la durée entre les mises à jour de la base des menaces après
laquelle vous recevez une notification de mise à jour de ESET Endpoint Security for
Android.
Serveur de mise à jour
Cette option permet de mettre à jour votre appareil à partir du serveur de mise à
jour préliminaire. Ces mises à jour ont subi des tests internes poussés et seront
disponibles très prochainement. Vous pouvez activer ces versions bêta afin d'accéder
aux dernières méthodes de détection et aux derniers correctifs. Toutefois, ces mises à
jour ne sont peut-être pas suffisamment stables pour être utilisées en permanence. La
liste des modules actuels figure dans la section À propos : appuyez sur l'icône Menu
dans l'écran principal de ESET Endpoint Security for Android, puis sur À propos >
ESET Endpoint Security for Android. Il est préférable que les utilisateurs non avertis
laissent l'option Serveur de version sélectionnée par défaut.
ESET Endpoint Security for Android permet de créer des copies des fichiers de mises à
jour afin de les utiliser pour la mise à jour d'autres appareils du réseau. L'utilisation
d'un miroir local, copie des fichiers de mise à jour dans l'environnement du réseau
local, s'avère pratique puisque les fichiers de mise à jour doivent être téléchargés du
13
serveur de mise à jour du fournisseur de manière répétée, pour tous les appareils
mobiles. Vous trouverez dans ce document des informations détaillées sur la
configuration d'un serveur miroir à l'aide des produits ESET Endpoint pour Windows.
Antivol
La fonction Antivol protège votre appareil mobile contre les accès non autorisés.
Si vous perdez votre appareil ou si quelqu'un vous le dérobe et remplace votre carte
SIM par une autre carte non fiable, ESET Endpoint Security for Android verrouille
automatiquement l'alerte et une alerte est envoyée par SMS à un ou plusieurs
numéros de téléphone que vous définissez. Ce message indique le numéro de la carte
SIM insérée dans l'appareil, le numéro IMSI (numéro d'identité internationale d'abonné
mobile), ainsi que le numéro IMEI (numéro d'identité internationale d'équipement
mobile) de l'appareil mobile. L'utilisateur non autorisé n'a pas conscience que ce
message a été envoyé puisqu'il est supprimé automatiquement des fils des messages
de l'appareil. Vous pouvez également demander les coordonnées GPS de votre mobile
égaré ou effacer à distance toutes les données qui sont stockées dessus.
Exceptions à la prise en charge des fonctionnalités
certaines options de la fonction Antivol (commandes SMS et cartes SIM
approuvées) ne sont pas disponibles sur les tablettes qui ne prennent pas
en charge les messages.
ESET Antivol aide les administrateurs à protéger les appareils et à retrouver les
équipements perdus. Les actions peuvent être déclenchées via ESET PROTECT ou des
commandes SMS.
ESET Endpoint Security for Android version 2 utilise les mêmes commandes SMS que
la version 1 (Verrouiller, Effacer et Rechercher). Les commandes suivantes sont
nouvelles :
• Déverrouiller-déverrouille le appareil verrouillé.
• Réinitialisation améliorée des paramètres d'usine : toutes les données
accessibles sur le appareil sont rapidement supprimées (les en-têtes des fichiers
sont détruits) et les paramètres d'usine par défaut sont rétablis
• Sirène-le appareil perdu est verrouillé et émet un son très fort, même si le son
a été coupé.
Pour renforcer la sécurité des commandes SMS, l'administrateur reçoit un unique code
SMS de vérification, valable pendant une durée limitée, sur son téléphone portable
(au numéro indiqué dans la liste des contacts Administrateur) lorsqu'il exécute une
14
commande SMS. Ce code de vérification sert à vérifier une commande particulière.
Par exemple, si un administrateur envoie un SMS à un appareil géré (tel qu'un
téléphone portable égaré) avec le texte eset lock, il reçoit en retour un SMS avec un
code de vérification pour cette commande. Il envoie alors un autre SMS au même
numéro, cette fois avec le texte eset lock suivi du code de confirmation. Après ces
actions, la commande est vérifiée, puis exécutée. Les commandes SMS peuvent être
envoyées depuis n'importe quel téléphone portable et à n'importe quel numéro
figurant dans la liste des contacts Administrateur.
Quand il exécute des commandes par SMS, l'administrateur reçoit un SMS confirmant
qu'elles ont bien été envoyées. Quand il exécute ces commandes à partir d'ESET
PROTECT, il reçoit la confirmation dans ESET PROTECT.
L'administrateur qui utilise ESET PROTECT reçoit les informations de localisation
(commande Rechercher) sous forme de coordonnées GPS. S'il exécute la commande
via SMS, il reçoit ces données (coordonnées GPS et un lien vers Google Maps) par
SMS. S'il utilise l'interface utilisateur graphique (GUI) pour les commandes SMS (la
15
fonction Envoyer la commande), il reçoit les informations dans la GUI dédiée.
Toutes les commandes d'Antivol peuvent également être exécutées à partir d'ESET
PROTECT. La nouvelle fonctionnalité de gestion des appareils mobiles permet aux
administrateurs d'exécuter les commandes d'Antivol en quelques clics seulement. Les
tâches sont immédiatement envoyées (pour être exécutées) via un nouveau
composant de traitement des commandes push (Mobile Device Connector) qui fait
maintenant partie de l'infrastructure ESET PROTECT.
Contacts Administrateur
C'est la liste des numéros de téléphone des administrateurs. Ces numéros sont
protégés par le mot de passe administrateur. Les commandes d'Antivol ne peuvent
être envoyées que depuis des numéros fiables. Ces numéros servent également pour
les notifications relatives aux actions d'Antivol.
Comment ajouter un contact Administrateur
Le nom de l'administrateur et son numéro de téléphone sont en principe fournis dans
l'Assistant Démarrage d'Antivol. Si le contact est associé à plusieurs numéros de
téléphone, ceux-ci seront tous pris en compte.
Les contacts Administrateurs sont ajoutés ou modifiés dans la section Antivol >
Contacts Administrateur.
Informations sur le verrouillage de l'écran
L'administrateur a la possibilité de définir des informations personnalisées (nom de la
société, adresse e-mail, message) qui s'afficheront sur l'appareil verrouillé et
permettront d'appeler un des contacts Administrateur de la liste.
Ces informations sont notamment :
• Nom de la société (facultatif)
• une adresse électronique (facultatif).
• Message personnalisé
Cartes SIM approuvées
La section SIM approuvée affiche la liste des cartes SIM approuvées qui seront
acceptées par ESET Endpoint Security for Android. Si vous introduisez une carte SIM
qui ne figure pas dans cette liste, l'écran se verrouille et une alerte est envoyée par
SMS à l'administrateur.
Pour ajouter une nouvelle carte SIM, appuyez sur l'icône . Spécifiez un Nom pour
cette carte SIM (par exemple Perso, Travail) et indiquez son numéro IMSI
16
(International Mobile Subscriber Identity). Ce nombre à 15 chiffres est généralement
imprimé sur la carte SIM. Il peut être plus court.
Pour retirer une carte SIM de la liste, appuyez sur l'entrée correspondante et
maintenez la pression, puis appuyez sur l'icône
.
Exclusions de la fonction SIM approuvée
la fonction SIM approuvée n'est pas disponible sur les appareils CDMA,
WCDMA et exclusivement Wi-Fi.
Commandes à distance
Les commandes à distance peuvent être déclenchées de trois manières différentes :
• directement à partir d'ESET PROTECT Console
• à l'aide de la fonctionnalité Envoyer la commande d'ESET Endpoint Security
for Android installée sur l'appareil Android de l'administrateur ;
• en envoyant des messages texte SMS à partir de l'appareil de l'administrateur.
Pour faciliter l'exécution des commandes SMS si l'administrateur n'utilise pas ESET
PROTECT, il est possible de les déclencher à partir d'ESET Endpoint Security for
Android installé sur l'appareil Android de l'administrateur. Au lieu de taper
manuellement le message texte et de vérifier la commande avec le code de
vérification, l'administrateur peut utiliser la fonctionnalité Envoyer la commande
(disponible exclusivement en mode Administrateur). Il peut entrer le numéro de
téléphone ou choisir un contact et sélectionner la commande à envoyer dans le menu
déroulant. ESET Endpoint Security for Android exécute automatiquement et de
manière silencieuse toutes les étapes nécessaires en arrière-plan.
find
eset
code
Lors de l'envoi de commandes SMS, le numéro de téléphone de l'administrateur doit
être un contact d'administrateur sur l'appareil cible. L'administrateur reçoit un code
de vérification valide pendant une heure. Ce code peut être utilisé pour exécuter les
commandes répertoriées ci-dessous. Le code doit être ajouté au message dans lequel
la commande est envoyée en utilisant le format suivant : . L'administrateur reçoit une
confirmation une fois que la commande a été exécutée sur l'appareil cible. Les
commandes SMS suivantes peuvent être envoyées :
find
eset
Rechercher
Commande SMS :
Vous recevez un message texte avec les coordonnées GPS de l'appareil cible, ainsi
qu'un lien vers cet emplacement sur Google Maps. S'il y a une localisation plus précise
dans les 10 minutes, l'appareil renvoie un nouveau SMS.
Verrouiller
17
lock
eset
code
du
message
lock
eset
Commande SMS :
Cette commande verrouille l'appareil. Pour le déverrouiller, utilisez le mot de passe
administrateur ou la commande Déverrouiller. Lorsque vous envoyez cette commande
par SMS, vous pouvez ajouter un message personnalisé qui s'affiche sur l'écran de
l'appareil verrouillé. Pour ce faire, utilisez le format suivant : . Si vous laissez le
paramètre de message vide, un message de la section Informations sur le verrouillage
de l'écran s'affiche.
unlock
eset
Déverrouiller
Commande SMS :
Cette commande déverrouille l'appareil, et la carte SIM qui se trouve à l'intérieur est
répertoriée comme SIM approuvée.
siren
eset
Sirène
Commande SMS :
Une sirène sonore se déclenche même si l'appareil est en mode silence.
reset
factory
enhanced
eset
Réinitialisation améliorée des paramètres d'usine
Commande SMS :
Cette option rétablit les paramètres d'usine de l'appareil. Toutes les données
accessibles sont effacées et les en-têtes des fichiers sont supprimés. Ce processus
peut prendre plusieurs minutes.
wipe
eset
Effacer
Commande SMS :
Tout ce qui est stocké dans les dossiers par défaut de l'appareil (contacts, messages,
courrier électronique, comptes, contenu de la carte SD, images, musique et vidéos)
est définitivement effacé. ESET Endpoint Security for Android reste installé sur
l'appareil.
REMARQUE : les commandes SMS ne font pas la distinction entre les majuscules et
les minuscules.
Contrôle d'application
La fonction Contrôle d'application permet aux administrateurs de surveiller les
applications installées, de bloquer l'accès à certaines applications et de réduire les
risques en demandant aux utilisateurs de désinstaller certaines applications.
L'administrateur a plusieurs méthodes de filtrage à sa disposition :
• Définir manuellement les applications à bloquer
• Bloquer par catégorie (jeux ou réseaux sociaux, par exemple)
• Bloquer en fonction des autorisations (par exemple, les applications qui utilisent
18
la localisation)
• Bloquer d'après la source (par exemple, les applications installées à partir d'une
autre source que la boutique Google Play)
Règles de blocage
Dans la section Contrôle d'application > Blocage > Règles de blocage, vous
pouvez créer les règles de blocage d'application d'après les critères suivants :
• nom de l'application ou nom du package
• catégorie
• autorisations
Bloquer par nom d'application
ESET Endpoint Security for Android permet aux administrateurs de bloquer une
application en fonction de son nom ou du nom du package. La section Règles de
blocage donne une vue d'ensemble des règles créées et affiche la liste des
applications bloquées.
19
Pour modifier une règle existante, appuyez dessus et maintenez la pression, puis
sélectionnez Modifier
. Pour supprimer des règles de la liste, appuyez et
maintenez la pression sur une des entrées, sélectionnez celles que vous souhaitez
supprimer et appuyez sur Supprimer
. Pour supprimer toute la liste, appuyez sur
SÉLECTIONNER TOUT, puis sur Supprimer
.
Lorsque vous bloquez une application par nom, ESET Endpoint Security for Android
recherche une correspondance exacte avec un nom d'application lancée. Si vous
remplacez la langue de l'interface utilisateur graphique d'ESET Endpoint Security for
Android par une autre, vous devez retaper le nom de cette application dans cette
langue pour continuer à la bloquer.
Pour éviter tout problème lié aux noms d'application traduits, il est recommandé de
bloquer ces applications par nom de package, identifiant d'application unique qui ne
peut pas être changé au moment de l'exécution ni réutilisé par une autre application.
Dans le cas d'un administrateur local, un utilisateur peut trouver le nom du package
de l'application dans Contrôle d'application > Surveillance > Applications
autorisées. Après avoir appuyé sur l'application, l'écran Détails affiche le nom du
package de l'application. Pour bloquer l'application, suivez cette procédure.
Comment bloquer une application via son nom
1. Appuyez
sur Contrôle d'application > Blocage > Bloquer une application
> Bloquer par nom.
2. Indiquez s'il faut bloquer l'application par son nom ou celui du package.
3. Entrez les mots d'après lesquels l'application sera bloquée. Pour les séparer,
utilisez une virgule (,).
Par exemple, le mot « poker » placé dans le champ Nom de l'application bloquera
toutes les applications dont le nom contient « poker ». Si vous spécifiez
« com.poker.game » dans le champ Nom du package, ESET Endpoint Security for
Android ne bloquera qu'une seule application.
Bloquer par catégorie d'application
ESET Endpoint Security for Android donne à l'administrateur la possibilité de bloquer
l'application d'après des catégories préalablement définies. La section Règles de
blocage vous donne une vue d'ensemble des règles créées et affiche la liste des
applications bloquées.
Pour modifier une règle existante, appuyez dessus et maintenez la pression, puis
sélectionnez Modifier
20
.
Pour supprimer des règles de la liste, appuyez et maintenez la pression sur une des
entrées, sélectionnez celles que vous souhaitez supprimer et appuyez sur Supprimer
. Pour supprimer toute la liste, appuyez sur SÉLECTIONNER TOUT.
Comment bloquer une application en fonction de sa catégorie
1. Appuyez
sur Contrôle d'application > Blocage > Bloquer une application
> Bloquer par catégorie.
2. Sélectionnez les catégories proposées en cochant les cases et appuyez sur
Bloquer.
Bloquer selon les autorisations de l'application
ESET Endpoint Security for Android donne à l'administrateur la possibilité de bloquer
l'application d'après ses autorisations. La section Règles de blocage vous donne une
vue d'ensemble des règles créées et affiche la liste des applications bloquées.
Pour modifier une règle existante, appuyez dessus et maintenez la pression, puis
sélectionnez Modifier
.
Pour supprimer des règles de la liste, appuyez et maintenez la pression sur une des
entrées, sélectionnez celles que vous souhaitez supprimer et appuyez sur Supprimer
. Pour supprimer toute la liste, appuyez sur SÉLECTIONNER TOUT.
Comment bloquer une application selon ses autorisations
1. Appuyez
sur Contrôle d'application > Blocage > Bloquer une application
> Bloquer par autorisation.
2. Sélectionnez les autorisations en cochant les cases et appuyez sur Bloquer.
Bloquer les sources inconnues
Par défaut, ESET Endpoint Security for Android ne bloque pas les applications
lorsqu'elles proviennent d'Internet ou d'une autre source que la boutique Google Play.
La section Applications bloquées vous donne une vue d'ensemble des applications
bloquées (nom du package, règle appliquée). Vous pouvez les désinstaller ou les
ajouter dans la liste blanche (section Exceptions).
Exceptions
Vous pouvez créer des exceptions pour exclure une application particulière de la liste
des applications bloquées. Cette fonctionnalité permet aux administrateurs qui gèrent
ESET Endpoint Security for Android à distance de déterminer si un appareil respecte
bien la politique de l'entreprise en ce qui concerne les applications installées.
21
Comment ajouter des exceptions
Outre l'ajout de la nouvelle exception (en spécifiant le nom du package d'application),
il est également possible de placer des applications dans la liste blanche en les
retirant de la liste des applications bloquées.
Applications requises
Si vous administrez ESET Endpoint Security for Android à distance depuis ESET
PROTECT, vous avez la possibilité de définir les applications qui doivent être installées
sur le ou les appareils cibles. Les informations suivantes sont requises :
• nom de l'application visible par l'utilisateur ;
• nom du package d'application unique, par exemple com.eset.ems2.gp ;
• URL à laquelle un utilisateur peut trouver un lien de téléchargement. Vous
pouvez également utiliser des liens Google Play, par exemple
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.gp
22
Application
cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'application ESET Endpoint
Security for Android.
Applications autorisées
Cette section vous donne une vue d'ensemble des applications installées qui ne sont
pas bloquées par des règles de blocage.
Autorisations
Cette fonction contrôle le comportement des applications ayant accès à des données
personnelles ou à celles de l'entreprise. Elle permet à l'administrateur de surveiller
l'accès des applications d'après des catégories d'autorisations préalablement définies.
Certaines applications installées sur votre appareil peuvent avoir accès à des services
payants, suivre votre position ou lire vos informations d'identité, vos contacts ou vos
23
messages texte. ESET Endpoint Security for Android présente un audit de ces
applications.
Cette section contient la liste des applications triées par catégorie. Appuyez sur
chaque catégorie pour afficher une description détaillée. Vous pouvez obtenir des
informations sur les autorisations d'une application en appuyant sur celle-ci.
Utilisation
Dans cette section, l'administrateur peut surveiller la durée d'utilisation de certaines
applications. Pour filtrer la vue d'ensemble par période d'utilisation, utilisez l'option
Intervalle.
24
Sécurité de l'appareil
La fonction Sécurité de l'appareil permet aux administrateurs d'effectuer les
opérations suivantes :
• Exécuter des stratégies de sécurité de base sur l'ensemble des appareils
mobiles et définir des stratégies pour les paramètres importants
• Spécifier la complexité requise du verrouillage de l'écran
• Limiter l'utilisation de la caméra intégrée
Stratégie de verrouillage de l'écran
25
Dans cette section, l'administrateur a plusieurs possibilités :
• Définir un niveau de sécurité minimum (motif, numéro secret, mot de passe)
pour le code de verrouillage de l'écran et définir sa complexité (longueur
minimale par exemple)
• Définir le nombre maximum d'échecs lors du déverrouillage (avant que l'appareil
ne revienne aux paramètres d'usine)
• Définir la longévité maximale du code de verrouillage de l'écran
• Définir le minuteur pour le verrouillage
ESET Endpoint Security for Android informe automatiquement l'utilisateur et
l'administrateur si les paramètres actuels de l'appareil sont conformes aux stratégies
de sécurité de l'entreprise. Dans le cas contraire, l'utilisateur reçoit automatiquement
des suggestions sur ce qui doit changer pour que l'appareil soit à nouveau conforme.
Stratégie relative aux paramètres de l'appareil
La fonction Sécurité de l'appareil inclut également votre stratégie relative aux
26
paramètres de l'appareil (qui faisait partie de la fonction Audit de sécurité).
Celle-ci permet à l'administrateur système de surveiller les paramètres prédéfinis de
l'appareil pour déterminer s'ils sont conformes aux recommandations.
Ces paramètres sont les suivants :
• Wi-Fi
• Satellites GPS
• Services de localisation
• Mémoire
• Itinérance des données
• Itinérance des appels
• Sources inconnues
• Mode débogage
• NFC
• Chiffrement du stockage
• Appareil débloqué
27
Antihameçonnage
Le terme hameçonnage désigne une activité criminelle utilisant une ingénierie sociale
(la manipulation d'utilisateurs dans le but d'obtenir des informations confidentielles).
Le hameçonnage est souvent utilisé pour obtenir des données sensibles, comme des
numéros de compte bancaire ou de carte de crédit, des codes PIN, des noms
d'utilisateur ou des mots de passe.
Il est recommandé de conserver la fonction Antihameçonnage activée. ESET
Endpoint Security for Android analyse les adresses URL : toutes les attaques par
hameçonnage potentielles en provenance de sites Web ou de domaines référencés
dans la base de logiciels malveillants d'ESET seront bloquées. Une notification
d'avertissement sera également affichée pour vous informer de l'attaque.
IMPORTANT : La fonction Antihameçonnage s'intègre aux navigateurs Web les plus
courants sur le système d'exploitation Android. En règle générale, la protection anti28
hameçonnage est disponible pour Chrome, Firefox, Opera, Opera Mini, Dolphin,
Samsung et les navigateurs préinstallés sur les appareils Android. Les autres
navigateurs seront indiqués comme n'étant pas protégés. Vous pouvez en interdire
l'accès à l'aide du bouton
.
Pour que la fonction Antihameçonnage d'ESET fonctionne correctement, il est
nécessaire d'activer l'option Accessibilité dans les paramètres système Android.
Contrôle Web
Utilisez les paramètres du filtrage web pour protéger votre entreprise contre les
responsabilités juridiques. Par exemple, le filtrage web peut réglementer l'accès aux
sites web qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle. L'objectif est
d'empêcher les employés d'accéder à des pages au contenu inapproprié ou nuisible
ou qui sont susceptibles d'avoir une incidence négative sur leur productivité.
Les employés ou les administrateurs système peuvent interdire l'accès à plus de
27 catégories de sites web prédéfinies et à plus de 140 sous-catégories, ainsi que
consigner ces visites.
Le filtrage web est une fonctionnalité gérée. Tous les paramètres sont contrôlés dans
ESET PROTECT Cloud.
Configuration requise
Pour que le filtrage web fonctionne, un appareil administré doit répondre
aux exigences suivantes :
• ESET Endpoint Security for Android version 3 ou ultérieure
• Android version 8 ou ultérieure
• Inscrit dans ESET PROTECT Cloud avec les autorisations
d’administrateur d'appareil
Filtrage des appels
La fonctionnalité Filtrage des appels bloque les appels entrants/sortants en fonction
des règles définies par l’utilisateur.
Aucune notification ne s'affiche pour un appel entrant bloqué. Cela présente un
avantage : vous n'êtes plus dérangé par des informations non désirées, mais vous
pouvez toujours consulter les journaux pour déceler les appels qui auraient été
29
bloqués par erreur.
Prise en charge du filtrage des appels
Le filtre d'appels ne fonctionne pas sur les tablettes qui ne prennent pas en
charge les appels.
Pour bloquer les appels provenant du dernier numéro de téléphone enregistré,
appuyez sur Bloquer le dernier appelant. Une nouvelle règle est ainsi créée.
Règles
En tant qu'utilisateur, vous pouvez créer des règles sans avoir à fournir un mot de
passe administrateur. En revanche, les règles d'administrateur ne peuvent être créées
qu'en mode Administrateur et elles ont la priorité sur les règles d'utilisateur.
Pour en savoir plus sur la création des règles, reportez-vous à cette section.
Pour supprimer une règle existante de la liste Règles, appuyez sur l'entrée
correspondante et maintenez la pression, puis appuyez sur l'icône Supprimer .
Comment ajouter une nouvelle règle
Pour ajouter une nouvelle règle, appuyez sur Ajouter une règle ou sur l’icône
dans le coin supérieur droit de l'écran Règles.
Spécifiez une personne ou un groupe de numéros de téléphone. ESET Endpoint
Security for Android reconnaîtra les groupes de contacts enregistrés dans vos
Contacts (par exemple, Famille, Amis ou Collègues). La liste Tous les numéros
inconnus contient les numéros qui ne sont pas enregistrés dans votre liste de
contacts. Vous pouvez utiliser cette option pour bloquer les appels importuns (par
exemple le démarchage) ou pour empêcher les employés de composer des numéros
inconnus. L'option Tous les numéros connus correspond à tous les numéros
enregistrés dans votre liste de contacts. Les Numéros masqués sont ceux des
appelants qui ont choisi de masquer leur numéro via la fonction de restriction de
l'identification de l'appelant (CLIR, Calling Line Identification Restriction).
Spécifiez ce que vous souhaitez bloquer ou autoriser :
30
•
Appels sortants
•
Appels entrants
Pour appliquer la règle seulement pendant une période spécifique, appuyez sur
Toujours > Personnaliser et sélectionnez les jours de la semaine et une durée
d'application. Par défaut, le samedi et le dimanche sont sélectionnés. Cette fonction
peut être pratique si vous ne voulez pas être dérangé pendant les réunions, les
déplacements professionnels, la nuit ou le week-end.
REMARQUE : Si vous êtes à l'étranger, tous les numéros de téléphone inscrits dans la
liste doivent inclure le code international avant le numéro proprement dit (par
exemple, +1610100100).
Historique
Dans la section Historique, vous pouvez voir les appels et les messages bloqués ou
autorisés par le filtre de d'appels. Chaque journal contient le nom, et la date et l'heure
de l'événement, ainsi que le numéro de téléphone correspondant.
Si vous souhaitez modifier une règle associée à un numéro de téléphone ou à un
contact qui a été bloqué, sélectionnez l'entrée en question dans la liste et appuyez sur
l'icône
.
Pour supprimer cette entrée, sélectionnez-la et appuyez sur l'icône . Pour en
supprimer davantage, appuyez sur une des entrées et maintenez la pression,
sélectionnez les autres et appuyez sur l'icône
.
Paramètres
Langue
Par défaut, ESET Endpoint Security for Android est installé dans la langue qui est
définie comme paramètre régional sur votre appareil (dans les options du clavier et
de la langue sur le système Android). Pour changer la langue de l'interface utilisateur
de l'application, appuyez sur Langue et sélectionnez la langue de votre choix.
Pays
Sélectionnez le pays dans lequel vous travaillez ou résidez.
Mise à jour
Pour assurer une protection optimale, il est important d'utiliser la dernière version
d'ESET Endpoint Security for Android. Appuyez sur Mise à jour pour voir s'il existe
une version plus récente à télécharger à partir du site web d'ESET.
ID de appareil
Définissez ou modifiez le nom d'identification de votre appareil pour l'administrateur
31
en cas de vol ou de perte de celui-ci.
Gestion à distance
Connecter votre appareil à ESET PROTECT
Paramètres avancés
Cliquez sur Paramètres avancés pour ouvrir la section Paramètres avancés.
Notification permanente
ESET Endpoint Security for Android affiche son icône de notification
dans le coin
supérieur gauche de l'écran (barre d'état Android). Si vous ne voulez pas voir cette
icône, désactivez l'option Notification permanente.
Notifications d'autorisation
Voir la section Gestion des autorisations.
Envoyer les données d'utilisation
Cette option permet d'améliorer les produits ESET en envoyant des données
anonymes sur l'utilisation de l'application. Les informations sensibles ne sont pas
envoyées. Si vous n'avez pas activé cette option dans Assistant Démarrage, vous
pouvez le faire dans la section Paramètres > Paramètres avancés.
Mot de passe administrateur
Cette option vous permet de définir un nouveau mot de passe administrateur ou de
modifier celui qui existe déjà. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mot
de passe administrateur de ce document.
Importer/exporter les paramètres
Permet d'importer ou d'exporter des paramètres depuis ou vers l'application ESET
Endpoint.
Désinstaller
Lorsque vous exécutez l'Assistant de désinstallation, ESET Endpoint Security for
Android et les dossiers de mise en quarantaine sont définitivement supprimés de
l'appareil. Si la protection contre les désinstallations a été activée, vous êtes invité à
saisir votre mot de passe administrateur.
Importer/exporter les paramètres
Pour partager facilement des paramètres d'un appareil mobile avec un autre si ceux-ci
ne sont pas administrés par ESET PROTECT, ESET Endpoint Security for Android
version 2 offre la possibilité d'importer et d'exporter des paramètres de programme.
32
L'administrateur peut exporter manuellement les paramètres de l'appareil dans un
fichier qui peut ensuite être partagé (par e-mail par exemple) et importé sur n'importe
quel appareil exécutant l'application cliente. Lorsque l'utilisateur accepte le fichier de
paramètres qu'il a reçu, cela définit automatiquement tous les paramètres et active
l'application (si les informations sur la licence ont été incluses). Tous les paramètres
sont protégés par le mot de passe administrateur.
Exporter les paramètres
Pour exporter les paramètres actuels de ESET Endpoint Security for Android, spécifiez
le nom du fichier. La date et l'heure sont ajoutées automatiquement. Vous pouvez
aussi ajouter les informations sur la licence (clé ou adresse électronique et mot de
passe du compte de l'administrateur Sécurité) au fichier exporté, mais sachez que ces
données ne sont pas chiffrées et peuvent donc être utilisées à mauvais escient.
À l'étape suivante, indiquez comment transmettre le fichier :
• Réseau Wi-Fi
33
• Bluetooth
• Adresse e-mail
• Gmail
• Explorateur de fichiers (par exemple le gestionnaire de fichiers ASTRO ou
l'explorateur de fichiers ES)
Importer les paramètres
Pour importer les paramètres à partir d'un fichier se trouvant sur l'appareil, utilisez
une application d'exploration de fichiers pour localiser le fichier des paramètres et
choisissez ESET Endpoint Security for Android.
Vous pouvez également importer les paramètres en sélectionnant un fichier dans la
section Historique .
Historique
La section Historique fournit la liste des fichiers de paramètres importés et permet
de les partager, de les importer ou de les supprimer.
Mot de passe administrateur
Le mot de passe administrateur est nécessaire pour déverrouiller un appareil,
envoyer des commandes d'Antivol, accéder aux fonctions protégées par mot de passe
et désinstaller ESET Endpoint Security for Android.
IMPORTANT : choisissez le mot de passe avec soin. Pour renforcer la sécurité et
rendre le mot de passe plus difficile à deviner, combinez des lettres minuscules et
majuscules avec des chiffres.
Pour réinitialiser le mot de passe administrateur sur un appareil dont l'écran est
verrouillé :
1. Appuyez
sur Mot de passe oublié ? > Continuer > Demander le code de
vérification. Si l'appareil n'est pas connecté à Internet, appuyez sur le lien
choisissez la réinitialisation hors ligne et contactez le service client ESET.
2. Vérifiez vos messages : un message électronique contenant un code de
vérification et l'ID d'appareil est envoyé à l'adresse électronique associée à la
licence ESET. Le code de vérification est actif pendant 7 jours après sa réception.
3. Saisissez le code de vérification et un nouveau mot de passe dans l'écran
verrouillé de l'appareil.
34
Gestion à distance
ESET PROTECT vous permet de gérer ESET Endpoint Security for Android dans un
environnement réseau à partir d'un emplacement central.
Utiliser ESET PROTECT permet non seulement de renforcer la sécurité, mais aussi
d'assurer la simplicité d'utilisation dans l'administration de tous les produits ESET
installés sur les appareils mobiles et postes de travail client. Les appareils disposant
de ESET Endpoint Security for Android peuvent se connecter à ESET PROTECT avec
n'importe quel type de connexion Internet -WiFi, LAN, WLAN, cellulaire (3G, 4G LTE,
HSDPA, GPRSetc. - pourvu qu'elle soit standard (sans proxy ni pare-feu) et à condition
que les deux points de terminaison soient configurés correctement.
La connexion à ESET PROTECT via un réseau cellulaire dépend de l'opérateur. Elle
nécessite par ailleurs une connexion Internet totalement fonctionnelle.
Pour connecter un appareil à ESET PROTECT, ajoutez-le à la liste Ordinateurs de ESET
PROTECT Web Console, inscrivez-le à l'aide de la tâche Inscription de appareil ,
35
puis saisissez l'adresse du serveur Connecteur de appareil mobile.
https://MDCserver:port/token
Le lien d’inscription (adresse du serveur MDC) utilise le format standard dans ESET
PROTECT. Le lien contient les valeurs suivantes :
• ServeurCPM : nom DNS complet ou adresse IP publique du serveur exécutant
le Mobile Device Connector (MDC). Le nom d'hôte ne peut être utilisé que si vous
effectuez la connexion via un réseau Wi-Fi interne.
• Port : port utilisé pour la connexion au Mobile Device Connector.
• Jeton : chaîne de caractères générée par l'administrateur dans la console web
ESET PROTECT Web Console.
Pour plus d'informations sur la gestion de votre réseau à l'aide de ESET PROTECT,
reportez-vous aux rubriques suivantes de l'aide en ligne :
• Comment gérer des stratégies
• Comment créer des tâches client
• Informations sur les rapports
ID de appareil
Cet ID permet à l'administrateur d'identifier votre appareil en cas de perte ou de vol.
Gestion des autorisations
Google a introduit dans Android 6 (Marshmallow) une nouvelle fonction de gestion des
autorisations. ESET Endpoint Security for Android est compatible avec cette nouvelle
fonction. Les applications conçues pour Android 6.0 demandent des autorisations dès
que vous commencez à les utiliser. Au lieu d'autoriser l'accès à une application
pendant l'installation, le système vous invite à autoriser l'accès lorsqu'une application
souhaite accéder pour la première fois à une fonction spécifique de l'appareil.
ESET Endpoint Security for Android requiert l'accès aux fonctions suivantes :
• Accessibilité : requise pour le bon fonctionnement de la fonctionnalité
Antihameçonnage d'ESET.
• Contacts : requise pour les fonctionnalités Antivol et Filtrage des appels.
• Localisation : Antivol.
• Téléphone : fonctionnalités Antivol et Filtrage des appels.
• SMS : fonctionnalités Antivol et Filtrage des appels.
• Espace de stockage : Antivirus et Antivol.
L'administrateur est autorisé à désactiver la surveillance de ces autorisations dans
Paramètres > Notifications d'autorisation.
36
Service client
Les spécialistes du service client ESET sont à votre disposition et assurent l'assistance
administrative ou technique pour ESET Endpoint Security for Android ou n'importe
quel autre produit ESET.
Pour envoyer une demande d'assistance directement depuis votre appareil, appuyez
sur l'icône Menu dans l'écran principal d'ESET Endpoint Security for Android,
appuyez sur Service client > Service client et remplissez tous les champs
obligatoires.
37
ESET Endpoint Security for Android propose une fonction de journalisation avancée qui
permet de mieux diagnostiquer les éventuels problèmes techniques. Pour fournir à
ESET un journal détaillé, veillez à ce que l'option Envoyer le journal de
l'application soit sélectionnée (elle l'est par défaut). Appuyez sur Envoyer pour
envoyer la demande. Un spécialiste du service client ESET vous contactera à l'adresse
e-mail que vous avez indiquée.
Programme d'amélioration du produit
En participant au programme d'amélioration du produit, vous fournissez à ESET des
informations anonymes relatives à l'utilisation de ses produits. Vous trouverez des
informations supplémentaires sur le traitement des données dans la Politique de
confidentialité d'ESET.
Votre consentement
38
La participation au programme est volontaire et repose sur votre consentement.
Après avoir rejoint le programme, la participation est passive, ce qui signifie que vous
n'avez plus rien à faire. Vous pouvez revenir à tout moment sur votre consentement
en modifiant les configurations du produit. ESET ne pourra plus alors poursuivre le
traitement de vos données anonymes.
Quels types d'informations sont collectés ?
Données d'interaction avec le produit
Ces informations permettent d'en savoir plus sur l'utilisation des produits ESET. Ainsi,
ESET peut déterminer par exemple quelles sont les fonctionnalités souvent utilisées,
quelles sont les configurations modifiées par les utilisateurs ou combien de temps les
utilisateurs utilisent le produit.
Données concernant les appareils
ESET collecte ces informations pour déterminer où et sur quels appareils ses produits
sont utilisés. Des exemples types comprennent notamment le modèle de l'appareil, le
pays, la version et le nom du système d'exploitation.
Données de diagnostics d'erreurs
Des informations sur les erreurs et les défaillances sont également collectées, comme
le type d'erreur s'étant produit et les actions l'ayant provoqué.
Pourquoi collections-nous ces informations ?
Ces informations anonymes permettent à ESET d'améliorer ses produits pour ses
utilisateurs. Elles aident ESET à rendre ses produits aussi pertinents, conviviaux et
parfaits que possible.
Qui contrôle ces informations ?
ESET, spol. s r.o. est le contrôleur de données exclusif des données collectées dans le
programme. Ces informations ne sont pas transmises à des tiers.
Contrat de licence de l'utilisateur final
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les termes et conditions d’application du
produit stipulés ci-dessous avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le
produit. EN TÉLÉCHARGEANT, EN INSTALLANT, EN COPIANT OU EN UTILISANT
LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS ET
39
RECONNAISSEZ AVOIR PRIS CONNAISSANCE DE LA POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ.
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (« Contrat »)
signé par et entre ESET, spol. s r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24,
85101 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du Commerce du tribunal de
Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des entreprises :
31333532 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale,
(« vous » ou « Utilisateur Final »), vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à
l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités indiquées ci-dessous, le
Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de
données, envoyé par courrier électronique, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir
de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS
DE L’UTILISATEUR FINAL. Le Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et
du support physique fourni dans l’emballage commercial, et de toutes les copies du
Logiciel que l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte ...» lorsque vous téléchargez, installez,
copiez ou utilisez le Logiciel, vous acceptez les termes et conditions du présent
Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et conditions du présent
Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement
ou l'installation, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la
documentation connexe et une facture au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez
obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS
AVEZ LU ET COMPRIS LE PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES
TERMES ET CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le
programme informatique et tous ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CDROM, des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces jointes, ou de tout autre
support auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni
sur un support de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais
d’Internet ; (iii) tous documents explicatifs écrits et toute documentation relative au
Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses caractéristiques, description
des propriétés, description de l’utilisation, description de l’interface du système
d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du
Logiciel ou description de l’utilisation correcte du Logiciel (« Documentation ») ; (iv)
les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du Logiciel, les ajouts au Logiciel, ses
40
extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des parties du Logiciel, si elles
sont fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conformément à
l’article 3 du présent Contrat. Le Logiciel est fourni exclusivement sous la forme d'un
code objet exécutable.
2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de
données, envoyé par courrier électronique, téléchargé à partir d'Internet ou de
serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources nécessite une installation.
Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au
moins satisfaire les exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode
d'installation est décrite dans la Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel
sera installé doit être exempt de tout programme ou matériel susceptible de nuire au
bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur désigne le matériel, notamment
les ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de
poche, smartphones, appareils électroniques portatifs ou autres appareils
électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera installé et/ou
utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres,
chiffres ou signes spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation
légale du Logiciel, de sa version spécifique ou de l'extension de la durée de la Licence
conformément au présent Contrat.
3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que
vous respectiez tous les termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le
Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence ») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable
d’installer le Logiciel sur le disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de
stockage permanent de données, d’installer et de stocker le Logiciel dans la mémoire
d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre
d’Utilisateurs Finaux. On entend par Utilisateur final, l'installation du Logiciel sur un
seul système informatique. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même
moment sur plusieurs ordinateurs.
c) Version Business Edition. Une version Business Edition du Logiciel est requise
pour utiliser le Logiciel sur des serveurs de courrier, relais de courrier, passerelles de
courrier ou passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du
Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique ne s’applique qu’à
l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenu. Elle ne peut pas être transférée à un
41
autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme
non destiné à la revente ou comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne
doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou d’évaluation des caractéristiques du
Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la
période pour laquelle elle a été accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du
présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au Contrat, sans renoncer à
tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas
d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou
renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à
l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la résiliation de la Licence, le
Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final à l'utilisation des
fonctions du Logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à
des serveurs tiers.
4. FONCTIONS AVEC DES EXIGENCES EN MATIÈRE DE CONNEXION INTERNET
ET DE COLLECTE DE DONNÉES. Pour fonctionner correctement, le Logiciel
nécessite une connexion Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux
serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers et collecter des données en
conformité avec la Politique de confidentialité. Le Logiciel ne vous permet pas
d'accéder à Internet et/ou à tout autre réseau ou service de communication mobile
(« Internet ») faisant l'objet d'un contrat spécifique avec un réseau de communication
mobile local ou un fournisseur de services de l'Utilisateur final. Une connexion Internet
et une collecte de données sont requises pour les fonctions suivantes du Logiciel :
a) Le Fournisseur est autorisé à publier des mises à jour du Logiciel (« Mises à jour »)
de temps à autre, mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la
configuration standard du Logiciel ; les Mises à jour sont donc installées
automatiquement, sauf si l’Utilisateur final a désactivé l’installation automatique des
Mises à jour. Pour la mise à disposition de Mises à jour, une vérification de
l'authenticité de la Licence est requise. Pour la mise à disposition de Mises à jour, une
vérification de l'authenticité de la Licence est requise. Elle comprend notamment la
collecte d'informations sur l'Ordinateur et/ou la plate-forme sur lesquels le Logiciel est
installé, en conformité avec la Politique de confidentialité.
b) Réacheminement des infiltrations et des données au Fournisseur. Le Logiciel
contient des fonctions qui collectent des échantillons de virus, d'autres programmes
informatiques également nuisibles et d'objets problématiques, suspects,
potentiellement indésirables ou dangereux tels que des fichiers, des URL, des paquets
IP et des trames Ethernet (« Infiltrations »), puis les envoient au Fournisseur, en
incluant, sans s'y limiter, des informations sur le processus d'installation, l'Ordinateur
42
ou la plateforme hébergeant le Logiciel et des informations sur les opérations et
fonctions du Logiciel (« Informations »). Les Informations et les Infiltrations sont
susceptibles de contenir des données (y compris des données personnelles obtenues
par hasard ou accidentellement) concernant l’Utilisateur final et/ou d’autres usagers
de l’ordinateur sur lequel le Logiciel est installé et les fichiers affectés par les
Infiltrations et les métadonnées associées. Les informations et les infiltrations peuvent
être collectées pat les fonctions suivantes du Logiciel :
i. La fonction Système de réputation LiveGrid collecte et envoie les hachages
unidirectionnelles liés aux Infiltrations au Fournisseur. Cette fonction est activée dans
les paramètres standard du Logiciel.
ii. La fonction Système de commentaires LiveGrid collecte et envoie les Infiltrations
avec les Informations et les métadonnées associées au Fournisseur. Cette fonction
peut être activée par l'Utilisateur Final pendant le processus d'installation du Logiciel.
Le Fournisseur utilisera les Informations et Infiltrations reçues uniquement pour
effectuer des analyses et des recherches sur les Infiltrations et améliorer le Logiciel et
la vérification de l'authenticité de la Licence. Il prendra en outre les mesures
adéquates afin de protéger les Infiltrations et Informations reçues. Si vous activez
cette fonction du Logiciel, les Infiltrations et Informations peuvent être collectées et
traitées par le Fournisseur, comme stipulé dans la Politique de confidentialité et
conformément aux réglementations en vigueur. Vous pouvez désactiver ces fonctions
à tout moment.
Aux fins du présent Contrat, il est nécessaire de collecter, traiter et stocker des
données permettant au Fournisseur de vous identifier conformément à la Politique de
confidentialité. Vous acceptez que le Fournisseur vérifie à l'aide de ses propres
moyens si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent Contrat.
Vous reconnaissez qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données
soient transférées pendant les communications entre le Logiciel et les systèmes
informatiques du Fournisseur ou de ceux de ses partenaires commerciaux, dans le
cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, afin de garantir les
fonctionnalités du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel et la protection des droits
du Fournisseur.
Après la conclusion du présent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires
commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur,
sont autorisés à transférer, à traiter et à stocker des données essentielles vous
identifiant, aux fins de facturation, d'exécution du présent Contrat et de transmission
de notifications sur votre Ordinateur. Vous acceptez de recevoir des notifications et
des messages, notamment des informations commerciales.
Des informations détaillées sur la vie privée, la protection des données
43
personnelles et Vos droits en tant que personne concernée figurent dans la
Politique de confidentialité, disponible sur le site Web du Fournisseur et
directement accessible à partir de l'installation. Vous pouvez également la
consulter depuis la section d'aide du Logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de
l'Utilisateur Final en personne ou par l'intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes
autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos opérations et
protéger les Ordinateurs ou systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu
une Licence.
6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des
composants ou créer des travaux dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter
les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support
de stockage permanent, à condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit
pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes les autres copies que vous
pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les
droits d’utilisation du Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que
celles prévues dans le présent Contrat.
c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le
Logiciel ou utiliser le Logiciel pour offrir des services commerciaux.
d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni
tenter de toute autre façon de découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la
mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois
applicables de la juridiction dans laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les
restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits de propriété
intellectuelle.
f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas
entraver la possibilité des autres Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le
Fournisseur se réserve le droit de limiter l'étendue des services fournis à chacun des
Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre
possible d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'étendue des services implique aussi
la résiliation totale de la possibilité d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la
suppression des Données et des informations présentes sur les serveurs du
Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une fonction particulière
44
du Logiciel.
g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de
licence, qui soit contraire aux termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la
Clé de licence à toute personne n'étant pas autorisée à utiliser le logiciel (comme le
transfert d'une Clé de licence utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de
licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de
licence obtenue d'une source autre que le Fournisseur).
7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur
et les droits de propriété intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses
concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions des traités
internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel
est utilisé. La structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets
commerciaux importants et des informations confidentielles appartenant à ESET et/ou
à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel, sauf dans
les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en
vertu du présent Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et
de propriété qui apparaissent sur le Logiciel. Si vous rétroconcevez, décompilez ou
désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code source
du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les
données ainsi obtenues doivent être automatiquement et irrévocablement transférées
au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles données sont connues,
indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent
Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à
l’exception des droits qui vous sont expressément garantis en vertu des termes du
présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si
le Logiciel est utilisé sur plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous
recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le Logiciel que pour le
nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu
une Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence,
prêter ou transférer des versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en
acceptez les modalités. Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en
désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos frais, le Logiciel,
toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée remise par le
Fournisseur ou ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat
se termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de
s’appliquer pour une durée illimitée.
45
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL,
VOUS RECONNAISSEZ QUE LE LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE
GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, DANS LA LIMITE
PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE
QUELCONQUE DÉCLARATION OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU
IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE CONFORMITÉ À
UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE
À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN
TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS
DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE FONCTIONNEMENT DU
LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION
DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES
RÉSULTATS OBTENUS.
12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées
explicitement dans le présent Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est
imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS
APPLICABLES, LE FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE
SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE
PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU
SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE,
INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT
DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF,
SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE
DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE
NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À
L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL,
MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE
L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS
N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES
EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE
VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la
loi de toute partie agissant comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une
assistance technique à leur discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle.
L’Utilisateur Final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et
46
programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les
tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque
dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de
matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de
l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de
décider si l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le
droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion.
Des informations de licence, d'autres informations et des données conformes à la
Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance
technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système
informatique à un autre, à moins d’une précision contraire dans les modalités du
présent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer de façon définitive la
Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final
avec l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent
Contrat et dans la mesure où (i) l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie
du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire qu’il s’effectue
directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel
Utilisateur Final assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en
vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final d’origine transmet au nouvel
Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer
son droit d'utiliser le Logiciel de l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un
certificat de licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par le Fournisseur ;
(ii) au moyen d'un contrat de licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en
présentant un courrier électronique envoyé au Fournisseur contenant tous les
renseignements sur la licence (nom d'utilisateur et mot de passe). Des informations
de licence et des données d'identification de l'Utilisateur Final conformes à la Politique
de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier l'authenticité du Logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le
Logiciel est fourni aux pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis,
avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
a) Vous ne devez en aucun cas, directement ou indirectement, exporter, réexporter,
transférer ou mettre le Logiciel à la disposition de quiconque, ou l'utiliser d'une
manière ou participer à un acte qui pourrait entraîner ESET ou ses sociétés de
holding, ses filiales et les filiales de l'une de ses sociétés de holding, ainsi que les
entités contrôlées par ses sociétés de holding (« Sociétés affiliées ») à enfreindre ou
47
faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à
l'exportation, qui comprennent
i. les lois qui contrôlent, limitent ou imposent des exigences en matière de licence
pour l'exportation, la réexportation ou le transfert de marchandises, de logiciels, de
technologies ou de services, émises ou adoptées par un gouvernement, un état ou un
organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du RoyaumeUni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel
les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou
l'une de ses filiales est établie ou mène ses activités (« Lois sur le contrôle des
exportations ») et
ii. toute sanction économique, financière, commerciale ou autre, sanction, restriction,
embargo, interdiction d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de
fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou mesure équivalente imposée par un
gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis
d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses
États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent
être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est établie ou mène ses
activités (« Lois sur les sanctions »).
b) ESET a le droit de suspendre ses obligations en vertu des présentes Conditions ou
d'y mettre fin avec effet immédiat dans le cas où :
i. ESET estime raisonnablement que l'Utilisateur a enfreint ou est susceptible
d'enfreindre la disposition de l'Article 19.a du Contrat ; ou
ii. l'Utilisateur final et/ou le Logiciel deviennent soumis aux Lois sur le contrôle à
l'exportation et, par conséquent, ESET estime raisonnablement que l'exécution
continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait entraîner ESET ou ses affiliés
à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le
contrôle à l'exportation.
c) Rien dans le Contrat ne vise, et rien ne doit être interprété comme incitant ou
obligeant l'une des parties à agir ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à
s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible, pénalisée ou interdite en vertu
de toute loi sur le contrôle à l'exportation applicable.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être
adressés à : ESET, spol. s r. o., Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et
interprété conformément à celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent
que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et la Convention des Nations
48
Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent
pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou
conflit avec le Fournisseur ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous
reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction pour de tels litiges ou
conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et
inopposable, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions du présent
Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu des conditions
stipulées dans le présent Contrat. En cas de discordance entre les versions
linguistiques du présent Contrat, seule la version en langue anglaise fait foi. Le
présent Contrat ne pourra être modifié que par un avenant écrit et signé par un
représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir
à ce titre en vertu d’un contrat de mandat.
Cela constitue l'intégralité du Contrat entre le Fournisseur et vous en relation avec le
Logiciel, et il remplace toute représentation, discussion, entreprise, communication ou
publicité antérieure en relation avec le Logiciel.
EULA ID: BUS-EESA-20-01
Politique de confidentialité
ESET, spol. s r.o., dont le siège social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava,
Slovaquie, enregistrée au registre du commerce géré par le Tribunal de district de
Bratislava I, Section Sro, Entrée No 3586/B, Numéro d'identification de l'entreprise
31333532, en tant que Contrôleur des données (« ESET » ou « Nous ») souhaite faire
preuve de transparence en ce qui concerne le traitement des données personnelles et
la confidentialité des clients. Pour cela, Nous publions cette Politique de confidentialité
dans le seul but d'informer notre client (« Utilisateur Final » ou « Vous ») sur les sujets
suivants :
• traitement des données personelles,
• confidentialité des données,
• droits des personnes concernées.
Traitement des données personelles
Les services ESET qui sont implémentés dans le produit sont fournis selon les termes
du Contrat de Licence de l'Utilisateur Final (« CLUF »), mais certains d'entre eux
peuvent nécessiter une attention particulière. Nous souhaitons Vous donner plus de
détails sur la collecte de données liée à la fourniture de nos services. Nous proposons
différents services qui sont décrits dans le Contrat de Licence de L'utilisateur Final et
49
la documentation produit, tels qu'un service de mise à jour/mise à niveau, ESET
LiveGrid®, une protection contre toute utilisation abusive des données, une
assistance, etc. Pour que tous ces services soient fonctionnels, Nous devons collecter
les informations suivantes :
• Mise à jour et autres statistiques relatives aux informations concernant
l'installation et votre ordinateur, notamment la plate-forme sur laquelle notre
produit est installé, et informations sur les opérations et fonctionnalités de nos
produits (système d'exploitation, informations matérielles, identifiants d'installation,
identifiants de licence, adresse IP, adresse MAC, paramètres de configuration du
produit).
• Hachages unidirectionnels liés aux infiltrations dans le cadre du système de
réputation ESET LiveGrid® qui améliore l'efficacité de nos solutions contre les
logiciels malveillants en comparant les fichiers analysés à une base de données
d'éléments en liste blanche et liste noire dans le cloud.
• Échantillons suspects et métadonnées génériques dans le cadre du système de
commentaires ESET LiveGrid® qui permet à ESET de réagir immédiatement face
aux besoins des utilisateurs finaux et de rester réactifs face aux dernières menaces.
Nous dépendons de Vous pour l'envoi
od'infiltrations (échantillons potentiels de virus et d'autres programmes
malveillants et suspects), d'objets problématiques, potentiellement indésirables ou
potentiellement dangereux (fichiers exécutables), de messages électroniques que
Vous avez signalés comme spam ou détectés par notre produit ;
od'informations sur les appareils du réseau local, telles que le type, le fabricant, le
modèle et/ou le nom de l'appareil ;
od'informations concernant l'utilisation d'Internet, telles que l'adresse IP et des
informations géographiques, les paquets IP, les URL et les trames Ethernet ;
ode fichiers de vidage sur incident et des informations qu'ils contiennent.
Nous ne souhaitons pas collecter vos données en dehors de ce cadre, mais cela
s'avère parfois impossible. Des données collectées accidentellement peuvent être
incluses dans des logiciels malveillants (informations collectées à votre insu ou sans
votre consentement) ou dans des noms de fichier ou des URL. Nous ne souhaitons pas
que ces données fassent partie de nos systèmes ni qu'elles soient traitées dans le but
déclaré dans la présente Politique de confidentialité.
• Des informations de licence, telles que l'identifiant de la licence, et des données
personnelles comme le nom, le prénom, l'adresse, l'adresse e-mail sont nécessaires
pour la facturation, la vérification de l'authenticité de la licence et la fourniture de
nos services.
50
• Des coordonnées et des données contenues dans vos demandes d'assistance sont
requises pour la fourniture du service d'assistance. Selon le canal que Vous
choisissez pour nous contacter, Nous pouvons collecter votre adresse e-mail, votre
numéro de téléphone, des informations sur la licence, des détails sur le produit et la
description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander de nous
fournir d'autres informations pour faciliter la fourniture du service d'assistance.
Confidentialité des données
ESET est une entreprise présente dans le monde entier par le biais d'entités affiliées
et de partenaires du réseau de distribution, de service et d'assistance ESET. Les
informations traitées par ESET peuvent être transférées depuis et vers les entités
affiliées ou les partenaires pour l'exécution du CLUF (pour la fourniture de services,
l'assistance ou la facturation, par exemple). Selon votre position géographique et le
service que Vous choisissez d'utiliser, il est possible que Nous devions transférer vos
données vers un pays en l'absence de décision d'adéquation de la Commission
européenne. Même dans ce cas, chaque transfert d'informations est soumis à la
législation en matière de protection des données et n'est effectué que si cela s'avère
nécessaire. Des clauses contractuelles standard, des règles d'entreprise
contraignantes ou toute autre protection adéquate doivent être mises en place, sans
aucune exception.
Nous faisons tout notre possible pour éviter que les données soient stockées plus
longtemps que nécessaire, tout en fournissant les services en vertu du Contrat de
Licence de l'Utilisateur Final. Notre période de rétention peut être plus longue que la
durée de validité de votre licence, pour vous donner le temps d'effectuer votre
renouvellement. Des statistiques réduites et rendues anonymes et d'autres données
anonymes d'ESET LiveGrid® peuvent être traitées ultérieurement à des fins
statistiques.
ESET met en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour
assurer un niveau de sécurité adapté aux risques potentiels. Nous faisons tout notre
possible pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience
constantes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de violation
de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à
informer l'autorité de contrôle ainsi que les personnes concernées. En tant que
personne concernée, Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité
de contrôle.
Droits des personnes concernées
ESET est soumise à la réglementation des lois slovaques et est tenue de respecter la
législation en matière de protection des données de l'Union européenne. Sous réserve
des conditions fixées par les lois applicables en matière de protection des données, en
51
tant que personne concernée, les droits suivants Vous sont conférés :
• droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès d'ESET,
• droit à la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes (Vous
avez également le droit de compléter les données personnelles incomplètes),
• droit de demander l'effacement de vos données personnelles,
• droit de demander de restreindre le traitement de vos données personnelle,
• le droit de s'opposer au traitement des données
• le droit de porter plainte et
• droit à la portabilité des données.
Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez
une question ou un doute, envoyez-nous un message à l'adresse suivante :
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
[email protected]
52