Samsung QE65Q67AAU Mode d'emploi

RÉPARATION
GUIDE
Contenu
1. Précautions........................................................................................................2
1-1. Précautions de sécurité ............................................................................................2
1-2. Précautions relatives à l’entretien......................................................................... 3
1-3. Précautions relatives à l’électricité statique........................................................ 4
1-4. Précautions relatives à l’installation..................................................................... 5
2. Vue éclatée........................................................................................................6
3. Schémas de câblage.........................................................................................7
4. Matériel de réparation.....................................................................................8
5. Modes de diagnostic.........................................................................................9
5-1. Codes de symptôme clignotants............................................................................ 9
5-2. Dépannage vidéo..................................................................................................... 10
5-3. Dépannage AUDIO...................................................................................................14
5-4. Dépannage du réseau.............................................................................................15
5-5. Smart Hub.................................................................................................................19
6. Mode usine.......................................................................................................21
6-1. Réglage du téléviseur en mode usine...................................................................21
6-2. Points importants....................................................................................................21
6-3. SVC > Test Patterns................................................................................................. 23
6-4. Factory Mode > Control > EDID............................................................................. 24
6-5. SVC > Info > ER Count.............................................................................................. 25
6-6. Points importants................................................................................................... 25
6-7. Remplacement de la carte principale.................................................................. 26
7. Diagramme.......................................................................................................31
7-1. Schéma de circuit pour le service..........................................................................31
7-2. Schéma de circuit.....................................................................................................31
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Site Web
Europe, MENA, CIS, Afrique
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vertu du droit international et/ou national applicable.
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Imprimé en Corée
Guide de réparation
1. Précautions
1-1. Précautions de sécurité
Suivez ces précautions en matière de sécurité, d’entretien et de décharges électrostatiques pour prévenir tout dommage
et tout danger potentiel comme un choc électrique.
1-1-1. Avertissements
Pour garantir une sécurité continue, n’essayez pas de modifier la carte de circuit imprimé.
Avant de procéder à l’entretien, débranchez les prises d’alimentation CA et CC.
AVERTISSEMENT
1-1-2. Entretien du téléviseur LED
1. Lors de l’entretien du téléviseur LED, débranchez le cordon d’alimentation CA de la prise secteur.
2. Les techniciens d’entretien doivent toujours disposer d’un voltmètre précis. Vérifiez régulièrement l’étalonnage de ce
voltmètre.
1-1-3. Risque d’incendie et de choc
Avant de rendre le moniteur à l’utilisateur, exécutez les contrôles de sécurité suivants :
1. Inspectez chaque plombage pour vous assurer que les fils ne sont pas pincés ou qu’aucun composant ne se trouve
entre le châssis et d’autres pièces métalliques du moniteur.
2. Inspectez tous les dispositifs de protection comme les boutons de commande non métalliques, les matériaux
d’isolation, les panneaux arrière, les caches ou boucliers de réglage ou de compartiment, les réseaux de condensateurs
et de résistances d’isolement, les isolateurs mécaniques, etc.
3. Contrôle à chaud du courant de fuite :
(LA VALEUR DOIT )
RESTER INFÉRIEURE À 0,5 mA
TESTEUR DE
COURANT
DE FUITE
APPAREIL
SOUS
TEST
TESTER TOUTES LES SURFACES
MÉTALLIQUES EXPOSÉES
CORDON 2 FILS
TESTER ÉGALEMENT EN
INVERSANT LA PRISE
(AVEC ADAPTATEUR
SECTEUR AU BESOIN)
MISE À LA
TERRE
N’utilisez pas de transformateur d’isolement pendant ce test.
Utilisez un testeur de courant de fuite ou un système de mesure conforme à l’American
National Standards Institute (ANSI C101.1, Leakage Current for Appliances - Courant de fuite des
AVERTISSEMENT dispositifs) et à l’Underwriters Laboratories (UL1410, 59.7).
4. Une fois l’unité intégralement réassemblée, raccordez le cordon d’alimentation CA directement dans une prise secteur
de 120 V. Mettez l’unité sous tension, puis hors tension avec le bouton Marche/Arrêt, et mesurez le courant entre une
connexion à la terre connue (conduites d’eau métalliques, tuyau, etc.) et toutes les pièces métalliques exposées, y
compris : armoires métalliques, têtes de vis et arbres de commande.
Le courant mesuré ne doit pas dépasser 0,5 milliampère.
Inversez les broches de la fiche secteur dans la prise d’alimentation secteur et répétez le test.
2
Guide de réparation
1-1-4. Avis de sécurité sur le produit
Certaines pièces électriques et mécaniques intègrent des caractéristiques spéciales inhérentes à la sécurité qui ne sont
pas facilement détectables lors d’une inspection visuelle. La protection fournie peut ne pas être atteinte en les remplaçant
par des composants adaptés à une tension ou une puissance supérieure, etc. Les pièces intégrant des caractéristiques
sur les schémas et dans les listes de pièces. Une pièce de
de sécurité spéciales sont identifiées par le symbole
remplacement qui ne possède pas les mêmes caractéristiques de sécurité que la pièce de remplacement recommandée
peut provoquer un choc, un incendie et/ou présenter d’autres dangers. La sécurité du produit est contrôlée en permanence
et de nouvelles instructions sont publiées au besoin.
AVERTISSEMENT
Portez un équipement de protection (gants, lunettes de sécurité, etc.) pour prévenir les blessures et
les chocs électriques pendant le démontage/la réparation du téléviseur.
1-2. Précautions relatives à l’entretien
Un condensateur électrolytique installé avec la polarité erronée peut exploser.
AVERTISSEMENT
ATTENTION
REMARQUE
REMARQUE
Avant de procéder à l’entretien des pièces comme indiqué dans ce manuel, lisez et suivez la section
Précautions de sécurité de ce manuel.
Si des circonstances imprévisibles créent un conflit entre les précautions d’entretien suivantes et
toute autre précaution de sécurité, suivez toujours les précautions de sécurité.
En cas de réparation effectuée par un prestataire de service non autorisé, d’auto-réparation ou
de réparation effectuée par un non-professionnel, Samsung ne peut être tenue responsable des
dommages subis par le produit, des blessures ou de tout autre problème de sécurité inhérent au
produit résultant d’une tentative de réparation du produit qui ne respecte pas soigneusement ces
instructions de réparation et de maintenance.
Tout dommage subi par le produit à la suite d’une tentative de réparation de ce dernier par une toute
autre personne qu’un fournisseur d’entretien agréé par Samsung ne sera pas couvert par la garantie.
1-2-1. Précautions d’entretien générales
1. Débranchez toujours le cordon d’alimentation secteur de l’unité de la prise secteur et débranchez la prise
d’alimentation CC avant d’essayer de : (a) retirer ou réinstaller un composant ou un ensemble de composants, (b)
déconnecter les prises ou connecteurs de circuit imprimé, (c) connecter un composant de test en parallèle avec un
condensateur électrolytique.
2. Certains composants sont surélevés sur la carte de circuit imprimé par mesure de sécurité. Un tuyau ou une bande
d’isolation est parfois utilisé. Le câblage interne est parfois fixé au moyen de colliers de serrage pour éviter tout
contact avec les composants thermiquement chauds. Réinstallez ces éléments à leur emplacement d’origine.
3. Après l’entretien, vérifiez toujours que les vis, les composants et le câblage ont été correctement réinstallés. Assurezvous que la zone autour des pièces entretenues n’a subi aucun dommage.
4. Vérifiez l’isolation entre les lames de la prise secteur et les pièces conductrices accessibles (exemples : panneaux
métalliques, bornes d’entrée et prises casque).
5. Procédure de contrôle de l’isolation : Débranchez le cordon d’alimentation de la prise secteur et placez le commutateur
d’alimentation en position ON. Branchez un mesureur de résistance d’isolation (500 V) aux lames de la prise secteur.
La résistance d’isolation entre chaque lame de la prise secteur et les pièces conductrices accessibles (voir ci-dessus)
doit être supérieure à 1 mégohm.
6. Raccordez toujours un fil de terre de l’instrument de test à la mise à la terre du châssis de l’instrument avant de relier
le fil positif ; retirez toujours le fil de terre de l’instrument en dernier.
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Guide de réparation
1-3. Précautions relatives à l’électricité statique
L’électricité statique peut facilement endommager certains dispositifs à semi-conducteur (à état solide). Certains
composants sont communément appelés composants sensibles aux décharges électrostatiques. Des exemples types
incluent les circuits intégrés et certains transistors à effet de champ. Les techniques suivantes réduiront l’incidence des
dommages matériels induits par l’électricité statique.
1. Juste avant de manipuler des composants ou des ensembles de composants à semi-conducteur, déchargez-vous
de toute électricité statique en touchant une mise à la terre connue. Vous pouvez également porter un bracelet
antistatique. Pour éviter tout risque de choc, veillez à retirer le bracelet avant de mettre le moniteur sous tension.
2. Après le retrait de l’ensemble de composants intégrant des composants sensibles aux décharges électrostatiques,
placez-le sur une surface conductrice comme une feuille d’aluminium pour prévenir toute accumulation d’électricité
statique.
3. N’utilisez par de produits chimiques propulsés au fréon. Ils peuvent générer des charges électriques suffisantes pour
endommager les composants sensibles aux décharges électrostatiques.
4. Utilisez un fer à souder doté d’une pointe mise à la terre pour souder ou dessouder les composants sensibles aux
décharges électrostatiques.
5. N’utilisez qu’un dessoudeur antistatique. Certains dessoudeurs non classifiés comme « antistatiques » peuvent
générer des charges électriques suffisantes pour endommager les composants sensibles aux décharges
électrostatiques.
6. Ne retirez pas un composant sensible aux décharges électrostatiques de remplacement de son emballage protecteur
tant que vous n’êtes pas prêt à l’installer. La plupart des composants sensibles aux décharges électrostatiques de
remplacement sont emballés avec des fils court-circuités électriquement par de la mousse conductrice, une feuille
d’aluminium ou d’autres matériaux conducteurs.
7. Juste après le retrait du matériau de protection des fils d’un composant sensible aux décharges électrostatiques de
remplacement, mettez le matériau de protection en contact avec le châssis ou l’ensemble de circuits dans lequel le
dispositif sera installé.
ATTENTION
Assurez-vous que le châssis ou le circuit n’est pas sous tension et observez toutes les autres
précautions de sécurité.
8. Limitez les mouvements physiques lors de la manipulation des composants sensibles aux décharges électrostatiques
déballés. Les mouvements comme le frottement des vêtements entre eux ou le fait de soulever un pied d’un tapis
peuvent générer suffisamment d’électricité statique pour endommager un composant sensible aux décharges
électrostatiques.
4
Guide de réparation
1-4. Précautions relatives à l’installation
1. Pour des raisons de sécurité, le transport du produit nécessite plusieurs personnes.
2. Maintenez le cordon d’alimentation à l’écart de tout dispositif produisant de la chaleur. En effet, un habillage fondu
peut provoquer un incendie ou un choc électrique.
3. Ne placez pas le produit dans des endroits peu ventilés comme une étagère ou un placard. Une température interne
élevée peut provoquer un incendie.
4. Pliez le câble d’antenne externe lorsque vous le reliez au produit. Cette technique permet de le protéger de l’humidité.
Dans le cas contraire, il peut en résulter un incendie ou un choc électrique.
5. Veillez à débrancher l’appareil et à débrancher le cordon d’alimentation de la prise avant de repositionner le produit.
Vérifiez également que le câble d’antenne ou les connecteurs externes sont correctement débranchés. Un cordon
endommagé peut provoquer un incendie ou un choc électrique.
6. Conservez l’antenne à l’écart des câbles haute tension et installez-le correctement. Un contact avec le câble haute
tension ou une chute de l’antenne peut provoquer un incendie ou un choc électrique.
7. Lors de l’installation du produit, laissez un espace suffisant (0,4 m) entre ce dernier et le mur à des fins de ventilation.
Une hausse de la température à l’intérieur du produit peut entraîner un incendie.
8. Si un équipement intègre une pile remplaçable et que son remplacement par un type erroné peut entraîner une
explosion (avec certaines piles au lithium, par exemple), appliquez les précautions suivantes :
ATTENTION
•
Risque d’explosion si la pile est remplacée par un type erroné. Les piles doivent être mises au
rebut conformément aux instructions.
•
Ne vous débarrassez pas des piles en les brûlant.
•
Les piles ne doivent pas être court-circuitées, démontées ou subir de surchauffe.
•
Le remplacement incorrect des piles entraîne un risque d’explosion. Ne les remplacez que par
des piles du même type.
•
Évitez toute exposition à une chaleur excessive comme les rayons du soleil, un feu, etc.
5
Guide de réparation
2. Vue éclatée
•
Pour plus d’informations sur l’achat de pièces dans la région EU, rendez-vous sur http://www.samsung.com/support
•
Vous pouvez chercher le code de votre modèle et trouver des pièces disponibles à l’achat en ligne.
•
6
43/50/55/60/65/75/85 po
N°
Nom de la pièce
N°
Nom de la pièce
1
PRODUCT LCD
2
DC VSS-PD BOARD
3
ASSY PCB MAIN
4
COVER-TERMINAL SIDE
5
ASSY SPEAKER P-FRONT
6
NETWORK-WLAN CLIENT
7
ASSY COVER P-REAR
8
ASSY STAND P-COVER TOP
Guide de réparation
3. Schémas de câblage
•
1-CNT Panel
ASSY PCB MAIN
CN202
CNM801
CNL801
CN1300
CN1601 ACN02_4P
SPEAKER
DC VSS-PD BOARD
SPEAKER
NETWORK
(FUNCTION/IR/BT/ WIFI)
•
2-CNT Panel
ASSY PCB MAIN
CN202
CNM801
N1301_UT2
CNL801
CN1300
CN1601 ACN02_4P
SPEAKER
DC VSS-PD BOARD
SPEAKER
NETWORK
(FUNCTION/IR/BT/ WIFI)
7
Guide de réparation
4. Matériel de réparation
•
Pour plus d’informations sur l’achat de pièces dans la région EU, rendez-vous sur http://www.samsung.com/support
Vous pouvez obtenir l’ASC Samsung sur le portail GSPN.
Delphinus (BH81-00001A)
Image
Exemple d’utilisation
Jeu de gabarits divers de type P (BN81-14946B)
Image
Exemple d’utilisation
Dispositif de décharge de condensateur (BH81-16292A)
Image
8
Exemple d’utilisation
Guide de réparation
5. Modes de diagnostic
5-1. Codes de symptôme clignotants
•
Après le « DÉMARRAGE À FROID » du téléviseur (cycle d’allumage complet), les codes de symptôme clignotants sont
opérationnels et montrent le bloc défectueux via le nombre de clignotements de la LED
•
Placez un miroir ou un téléphone directement sous le témoin de veille pour observer le clignotement.
„„ Type de défaut et nombre de LED
Bloc défectueux
Méthode de détection
OCB
-
Tableau
principal
•
WDC → Reboot → Flash
•
Error → Flash
Nombre de LED
LED
ÉTEINTE
1 fois
Pas de clignotement
Pas de clignotement
Clignote
1 fois avec un démarrage à froid
Pas
de clignotement
Clignote 1 fois avec
un démarrage
à froid
4 sec
x 5 fois
Clignote 1 fois avec un démarrage à froid
1 sec
4 sec
4 sec
x 5 fois
4 sec
x 5 fois
1 sec
4 sec
1Pas
secde clignotement
4 sec
4 sec
x 5 fois
4 sec(10min)
Panneau
SMPS
Bluetooth/
WIFI
AOC
•
Error → Reboot → Flash
•
Error → Flash (After 10m)
•
Error → Reboot → Flash
•
Error → Flash
•
Démarrage à froid → 30 sec
après le démarrage du module
•
Démarrage à froid → 30 sec
après le démarrage du module
•
Niveau du signal inférieur au
seuil
2 fois
3 fois
4 fois
5 fois
4 sec
x 5 fois
4 sec
4 sec
Clignote 1 fois avec un démarrage
à froid xx5 5fois
fois
4 sec(10min)
sec
4 4sec(10min)
4 sec
x 5 fois
4 sec
x 5 fois
1Pas
secde clignotement
4 sec
x 5 fois
x 5 fois
4 sec4 sec
4 sec
4 sec
20~30sec
4 sec
Clignote
1 fois avec un démarrage
à froid x 5 fois
x 5 fois
4 sec
4 sec(10min)
4 sec
x 5 fois x 5 fois x 5 fois
4 sec
4 sec
20~30sec
1Pas
sec
4 sec
de
clignotement
4 sec(30sec)
4 sec
x 5 fois
20~30sec
4 sec
x 5 fois
4 sec4 sec à froid x 5 fois
Clignote
1 fois avec un démarrage
x 5 fois
4 sec
4 sec
4 sec(10min)
x 5 fois
4 sec(30sec)
x 5 fois
4 sec
1 sec4 sec(30sec)
4 sec
4 sec
x 5 fois
20~30sec
4 sec
4 sec
x 5 fois
x 5 fois
4 sec
4 sec(10min)
x 5 fois
4 sec
4 sec(30sec)
4 sec
x 5 fois
20~30sec
Démarrage
à froid
4 sec
x 5 fois
4 sec
x
5 fois
4 sec
4 sec(30sec)
20~30sec
4 sec
x 5 fois
4 sec(30sec)
9
Guide de réparation
5-2. Dépannage vidéo
5-2-1. Test de l’image client
„„ CIRCUIT PRINCIPAL
Section principale
Validation
Échec
Échec
Échec
10
Avant conversion
Validation
Validation
Échec
Échec
Après conversion
Résultats
Problème
•
Vérifiez la source
du signal et d’autres
entrées
•
Remplacez le circuit
principal/T-CON
•
Remplacez le circuit
principal/T-CON
•
Remplacez le panneau
ou le circuit principal/
T-CON
Validation
Validation
Validation
Échec
Guide de réparation
5-2-2. Disposition du circuit vidéo
•
ACCÉDEZ À : Factory mode > SVC > Test Pattern
1. Scaler Pattern
4. SoC TCON Test Pattern
NIKE-L
1. US Post Pattern
3. FRC Post Test Pattern
2. FRC Pre Test Pattern
[Mode usine]
„„ Vérifier les motifs de test
1. Vérifiez « Scaler Pattern » et « US Post Pattern »
2. Vérifiez « FRC Pre Test Pattern »
3. Vérifiez « FRC Post Test Pattern »
4. Vérifiez « SoC TCON Test Pattern »
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Guide de réparation
5-2-3. Nouveaux modèles combinés principaux
•
Section principale > Section avant conversion > Section après conversion > Section T-CON > PANNEAU
„„ Avant mise à l’échelle et US Post de la section principale
Test de l’image client 1
Silence > 1 > 4 > 7 > Silence
Fonctionnement vidéo
Génération sur la section principale.
•
Si aucun problème :
99 Câbles source et d’entrée
99 Autres entrées
•
Si problème :
99 Motifs de test de la section avant conversion
„„ Section avant conversion
Test de l’image client 2
AVANT CONVERSION (mode usine)
Fonctionnement vidéo
Génération dans la section avant conversion.
•
Si aucun problème :
99 Remplacez le circuit principal
•
Si problème :
99 Section après conversion
„„ Section après conversion
Test de l’image client 3
APRÈS CONVERSION (mode usine)
Fonctionnement vidéo
Génération dans la section après conversion.
•
Si aucun problème :
99 Remplacez le circuit principal
•
Si problème :
99 Mute > 3 > 6 > 9 > Mute
„„ Section T-CON
Silence > 3 > 6 > 9 > Silence
Fonctionnement vidéo
Génération dans la section T-CON.
•
Si aucun problème :
99 Remplacez le circuit principal
•
[Peut ne pas être disponible sur les modèles de plus de 70 pouces.]
Si problème :
99 Circuit principal
99 Panneau
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Guide de réparation
„„ PANNEAU
Vérifier le panneau
•
Si vidéo parasitée :
99 Motif Soc T-CON en mode usine
→→ Utilisez le type de parasite observé (barres, lignes seules,
distorsion vidéo, pour vous aider.)
→→ Si les parasites n’apparaissent que dans une moitié de
l’écran, vérifiez/remplacez les câbles.
→→ Vérifiez que les câbles et le circuit/panneau principal du
téléviseur ne sont pas défectueux.
13
Guide de réparation
5-3. Dépannage AUDIO
•
Source > Circuit principal > Haut-parleurs
„„ TEST AUDIO
•
Image correcte mais pas de son
•
99 Câble source/HDMI
99 Réglez la sortie audio sur le haut-parleur du
téléviseur.
→→
•
>
→→ Remplacez par d’autres entrées/sources HDMI.
→→ Exécutez Ecriture EDID en mode usine (permet
> Réglages > Son > Sortie audio
la restauration de l’audio HDMI).
99 Bulletins et derniers micrologiciels sur le téléviseur.
Son étrange émis par les haut-parleurs
→→ Si pas de restauration, remplacez le circuit
99 Testez le son.
→→
•
En cas d’échec du test audio (pas de son/son parasité)
du récepteur externe
•
Problèmes relatifs à l’ARC
99 Le câble HDMI est relié en entrée au port HDMI
dédié à l’ARC.
99 Avec générateur audio externe (appareil ou
application)
99 L’ARC (contrôle HDMI) est activé sur le récepteur
externe.
→→ Remplacez les haut-parleurs défectueux, le
circuit principal ou le câble
Si le test audio est bon
99 Sources audio et câbles externes
99 Autres sorties
Erreurs de sortie optique/numérique
99 Voyant rouge sur la sortie optique/numérique.
→→ Si manquant, remplacez le circuit principal
14
→→ Vérifiez le format audio PCM/Dolby en fonction
99 Circuit principal/connecteur/câble
99 Comparez le niveau de sortie audio des hautparleurs avec un multimètre.
•
principal
> > Réglages > Assistance > Entretien >
Diagnostic auto > Test audio
99 Haut-parleurs (comparaison résistance/qualité)
•
Pas d’audio HDMI
•
Problèmes de connexion audio Bluetooth de « partage
du son »
99 Barre de son mode téléviseur.
→→ Pour opérer la connexion, maintenez enfoncé
le bouton Lecture jusqu’au démarrage du mode
d’appairage de la barre de son.
Guide de réparation
5-4. Dépannage du réseau
Lorsque le téléviseur rencontre un problème de connexion à Internet, cette procédure peut vous aider à le résoudre.
<Téléviseur>
<Routeur>
<Internet>
5-4-1. Vérification de l’état de la connexion Internet
>
> Réglages > Général > Réseau > État du réseau
„„ Défaillance de la liaison téléviseur/routeur
1. Sélectionnez le menu État du réseau.
–– Vérifiez l’état actuel du réseau et de la connexion Internet.
<État du réseau : Téléviseur
Routeur
Internet>
2. Vérifiez les éléments.
99 Adresse MAC filaire et sans fil dans le menu Assistance client.
→→ Pas d’adresse MAC filaire : Remplacez le circuit principal
→→ Pas d’adresse MAC sans fil :
99 Câblage et tensions du module à partir du circuit principal.
→→ Si tensions opérationnelles mais signal manquant.
→→ Remplacez le module Wi-Fi (module Wi-Fi/Bluetooth).
99 Vérifiez le mot de passe de sécurité.
99 Vérifiez la force du signal Wi-Fi sur le téléviseur (utilisez Wi-Fi Analyzer ou une application similaire).
→→ Essayez une autre source (point sensible ou routeur de test)
99 Vérifiez les bulletins associés.
99 Vérifiez Factory Mode → SVC → Info → WiFi Error Count (remplacez le module si le nombre d’erreurs est élevé).
15
Guide de réparation
„„ Défaillance de la liaison routeur/réseau
1. Sélectionnez le menu État du réseau.
–– Vérifiez l’état actuel du réseau et de la connexion Internet.
2. Vérifiez l’état de la connexion de votre téléviseur et de vos dispositifs réseau dans le menu État du réseau.
<État du réseau : Téléviseur
Routeur
Internet>
99 Vérifiez que votre Dispositif réseau fonctionne normalement avec d’autres appareils.
→→ Vérifiez l’état de votre téléviseur
99 Vérifiez que votre téléviseur fonctionne normalement avec un autre dispositif réseau (point sensible).
→→ Vérifiez vos dispositifs réseau
16
Guide de réparation
5-4-2. Test de fonctionnement du réseau filaire local (téléviseur vers routeur)
>
> Réglages > Général > Réseau > Réglages du réseau > Type de réseau > Filaire
Utilisez un routeur externe et un câble de réseau local pour le test.
REMARQUE
Aucune connexion Internet n’est requise ou utilisée dans cet exemple.
1. Connectez un câble de réseau local externe et un routeur opérationnels au téléviseur pour procéder au test.
<Routeur externe et câble de réseau local>
2. Sélectionnez le menu Filaire.
•
Vérifiez la connexion : téléviseur vers routeur. (Le routeur ne se connectera pas à Internet dans ce test.)
3. Le téléviseur est opérationnel si la connexion au routeur est vérifiée.
→→ Demandez au client de vérifier son câble de réseau local et son routeur.
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Guide de réparation
5-4-3. À savoir avant la connexion sans fil à Internet
99 Clé de sécurité Wi-Fi
99 Distance entre le routeur sans fil et le téléviseur
99 Accédez au navigateur Web du téléviseur/Accédez à speedof.me/testmy.net
→→ Streaming vidéo HD - 5 Mbit/s et plus
→→ Streaming vidéo UHD - 25 Mbit/s et plus
→→ Vérifiez que la latence est inférieure à 50 ms
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Guide de réparation
5-5. Smart Hub
Lorsque le téléviseur rencontre un problème de connexion à Internet, cette procédure peut vous aider à le résoudre.
<Téléviseur>
<Routeur>
<Internet>
<Serveur Samsung>
5-5-1. Test de la connexion Smart Hub
>
> Réglages > Assistance > Entretien > Diagnostic auto > Test de la connexion Smart Hub
1. Sélectionnez le menu Test de la connexion Smart Hub.
–– L’écran Test de la connexion Smart Hub apparaît.
2. Sélectionnez le numéro en haut de l’écran pour afficher les éléments ci-après.
•
Réseau/Passerelle
→→ En cas de problème, testez la connexion de votre téléviseur et de votre routeur comme s’il s’agissait d’un
problème réseau. (Dépannage du réseau)
•
Test DNS
99 En cas d’échec :
→→ Réglage DNS dans « Réglages réseau »
99 Si le DNS est réglé manuellement :
→→ Les réglages sont corrects (réglage possible sur 8.8.8.8 pour prévenir les problèmes avec Netflix)
99 Si le problème persiste :
→→ Test du DNS avec le réglage sur Mode auto
99 En cas d’échec, le problème manuel/auto concerne le FAI ou le routeur.
•
Blocage du FAI
99 En cas d’échec :
→→ FAI actif.
→→ Avec le réglage DNS sur 8888.
→→ Avec le point sensible.
19
Guide de réparation
•
Test du serveur Samsung
99 En cas d’échec :
→→ État du réseau.
99 Si aucun problème :
→→ Réinitialisez Smart Hub.
→→ Acceptation des conditions générales.
•
Samsung Apps
99 En cas d’échec :
→→ Réinitialisez Smart Hub.
→→ Chargement correct de Samsung Apps.
→→ Exécutez « Réinitialiser les apps » en mode usine.
→→ Accédez à Smart Hub, validez les conditions générales et configurez les informations.
→→ Chargement correct de Samsung Apps.
→→ Avant de sélectionner une application, autoriser le chargement des applications pour éviter que la
défaillance ne se reproduise.
„„ Problèmes de fonctionnement/connexion à Netflix
Vérifiez l’état de l’ESN du Certificat et Netflix en mode usine.
99 Si le certificat et l’ESN sont présents
→→ CO, NfO : basculez le DNS sur 8.8.8.8.
99 Si le certificat est manquant
→→ C/ : remplacez le circuit principal du téléviseur.
99 Si le numéro ESN est manquant
→→ NF/ : ne remplacez pas le circuit principal.
→→ Réinitialisez l’horloge du téléviseur et vérifiez que la date et l’heure sont correctes. Netflix requiert que ces
réglages soient corrects.
→→ Réinitialisez Smart Hub. / Réinitialisez les applications en mode usine.
„„ Problèmes de streaming
Accédez au navigateur Web du téléviseur > speedof.me > testmy.net
99 Vérifiez la vitesse
→→ Streaming HD : 5 Mbit/s minimum
→→ Streaming 4K : 25 Mbit/s
99 Vérifiez la latence
→→ Jusqu’à 50 ms
20
Guide de réparation
6. Mode usine
6-1. Réglage du téléviseur en mode usine
Télécommande usine
1. Allumez le téléviseur.
2. Sélectionnez la source du téléviseur.
3. Info → Factory.
4. Utilisez MENU pour revenir en arrière.
AA81-00243A
(Télécommandes
d’entretien)
Télécommande IR Samsung
1. Mise en veille du téléviseur.
2. Appuyez comme suit.
–– Bouton de la télécommande
AA81-00243B
(Recommandé)
NTSC
MUTE
PAL
INFO
1
8
MENU
2
POWER
MUTE
POWER
6-2. Points importants
•
Option (vous devez régler Octets d’option lors du remplacement du circuit principal.)
•
Option → Factory Reset (restaure les paramètres usine du téléviseur.)
•
SVC → Info → ER Count (important pour vérifier les erreurs.)
–– À exécuter lors du remplacement du circuit principal ou du boîtier One Connect intégral)
–– Réinitialisation à 0 avec la réinitialisation usine.
99 Vérifiez avant de réinitialiser le téléviseur
•
SVC → Test Patterns (à utiliser pour vérifier/résoudre les erreurs vidéo).
•
Control → EDID (à utiliser pour réinitialiser les erreurs de fonctionnement HDMI)
Réglage des octets d’option
–– Basculez en mode usine avec la télécommande
d’entretien (uniquement).
–– Vérifiez le tableau des octets d’option dans GSPN
(piste rapide ou conseils).
–– Sélectionnez Option.
Factory Reset
Type
75Y6AU0QA
Writing Type
Local Set
EU_SPAIN
–– Possibilité d’utiliser le nouveau Writing Type pour
accéder au modèle.
(Si la saisie est erronée, aucun changement n’est
enregistré.)
SW Model
QAQ60
–– Éteignez le téléviseur pour procéder au
chargement.
Model Code
–– Sélectionnez chaque élément à modifier.
Front Color
QAQ60G-Q75AG2
Writing Front Color
TUNER
Ch Table
QE75Q60AAUXXC
NONE
21
Guide de réparation
Exécution de la réinitialisation usine
–– Ouvrez le mode usine.
–– Sélectionnez Option > Factory Reset
–– Le téléviseur s’éteint.
–– Procédez à TOUS les réglages du téléviseur. (Restauration des réglages usine)
Premier écran s’affichant en mode usine
•
Exemple : QN65Q60TAFXZA
1
2
3
4
5
22
Guide de réparation
6-3. SVC > Test Patterns
1. Scaler Pattern
4. SoC TCON Test Pattern
NIKE-L
1. US Post Pattern
3. FRC Post Test Pattern
[Mode usine]
2. FRC Pre Test Pattern
1. Vérifiez « Scaler Pattern » et « US Post Pattern »
2. Vérifiez « FRC Pre Test Pattern »
3. Vérifiez « FRC Post Test Pattern »
4. Vérifiez « SoC TCON Test Pattern »
Scaler Pattern
OFF
US Post Pattern
OFF
FRC Pre Pattern
0
FRC Post Pattern
0
SOC TCON Pattern
0
SOC TCON Pattern Level
255
FRC OSD Pre Pattern
0
FRC OSD Post Pattern
0
FRC2 Pre Pattern
0
FRC2 Post Pattern
0
SOC TCON2 Pattern
0
SOC TCON2 Pattern Level
SOC TCON3 Pattern
SOC TCON3 Pattern Level
255
0
255
23
Guide de réparation
6-4. Factory Mode > Control > EDID
1. Supprimez TOUTES les connexions HDMI.
2. Factory Mode > Control > EDID. (→ Touche Entrée)
Option
EDID
Control
Sub Option
Debug
Hotel Option
SVC
Shop Option
FMS
Asia Option
ADC/WB
Sound
Advanced
3. Basculez EDID/OFF sur Marche. (→ Touche Flèche droite)
EDID ON/OFF
ON
4. Sélectionnez EDID WRITE ALL. (→ Touche Entrée)
EDID WRITE ALL
Success
5. Attendez que cela fonctionne. (→ Touche Flèche droite)
EDID WRITE ALL
Wait
6. Confirmez la réussite de EDID WRITE ALL. (→ Touche Menu)
EDID WRITE ALL
24
Success
Guide de réparation
6-5. SVC > Info > ER Count
Vérifiez chaque élément de la liste.
6-6. Points importants
99 WD Count : Surveillance
→→ Problème de type matériel.
99 AR Count : Réinitialisation auto
→→ Problème de type logiciel (applications).
99 WiFi Count : Vérifiez tous les éléments de la liste
99 BT Count : Vérifiez tous les éléments de la liste
99 VCC Fail Count
→→ Vérifiez tous les éléments de la liste
25
Guide de réparation
6-7. Remplacement de la carte principale
Lors du remplacement de la carte principale, certaines valeurs doivent être saisies manuellement dans le menu Usine
pour terminer le remplacement.
„„ Étapes pour remplacer la carte principale
1. Entrez dans le menu d’usine (utilisez la télécommande d’usine uniquement).
–– Allumer le téléviseur : sélectionnez TV Source > Info/Factory > Option
2. Modifiez chaque valeur en fonction du modèle de téléviseur.
–– Type, Writing Type, Local Set, SW Model, Front Color, Model Code doivent être définis sur la valeur correcte.
•
Exemple de modèle : QE75Q60AAUXXC
Type
•
Vérifiez l’étiquette du panneau (située à l’arrière du châssis du panneau) et choisissez le même code de type dans la
liste.
Home
CY-QA075HGSV2H/V
*****(***)
Exit
Factory Reset
**XX
2020.01.XX
75Y6AU0QA
**XX
2021.0X.XX
75Y6AU0QA
<Panel Label>
Updates
Type
75Y6AU0QA
Writing Type
Local Set
EU_SPAIN
SW Model
QAQ60
Front Color
QAQ60G-Q75AG2
Writing Front Color
Model Code
QE75Q60AAUXXC
TUNER
55A1QU7QN
55L1QU7QN
75L1QU7QN
55A1QU8XN
55L1QU7QN
55A1QU7QN
65A1QU9TR
65L1MU9TN
75Y6AU0QA
65L1QU9TR
65L1QU7QN
65A1QU8XN
65L1QU8XN
55A6AU0NN
82A1QU9TR
<Liste des Type dans le menu Usine>
Writing Type
•
26
Pour une saisie rapide du type.
Guide de réparation
1. Confirmez le Type dans le tableau d’octets d’options de votre
téléviseur.
Home
Updates
Exit
2. Sélectionnez Writing Type.
Factory Reset
3. “Set Panel Type” apparaît.
Type
4. Entrez le type de modèle exact à l’aide des curseurs.
Writing Type
5. Sélectionnez OK.
Local Set
EU_SPAIN
SW Model
QAQ60
6. Writing Type Success apparaît dans le tableau des options.
–– Si le type de modèle que vous avez entré n’existe pas, il ne
se chargera pas.
75Y6AU0QA
<Sélectionnez Writing Type>
–– Si vous avez entré plus de 10 chiffres, une fenêtre
d’information apparaît.
7. Appuyez sur veille avec la télécommande pour entrer les
paramètres.
REMARQUE
75Y6AU0QA
Si vous avez fait une erreur, vous pouvez débrancher le
téléviseur pour éviter la modification des infos service
<Set Panel Type>
Home
Updates
Exit
Factory Reset
Type
75Y6AU0QA
Writing Type
Success
Local Set
EU_SPAIN
SW Model
QAQ60
<Writing Type Success>
Information
The box is full. You can't enter any more text.
OK
<Writing Type digits exceeded>
Local Set
•
Réglez en fonction de la région locale (pays).
27
Guide de réparation
SW Model
•
Vérifiez la classification sur l’étiquette du téléviseur (située sur le capot arrière).
–– Le SW Model est composé de chiffres après “/” dans le N° de version.
–– Choisissez le même code de SW model dans la liste.
Home
Updates
Exit
Factory Reset
Type
75Y6AU0QA
Writing Type
Local Set
EU_SPAIN
SW Model
QAQ60
Front Color
QAQ60G-Q75AG2
Writing Front Color
Model Code
QE75Q60AAUXXC
TUNER
XXXX / QAQ60
<"SW Model" sur la classification de l’étiquette>
28
URU7300R
QNQ6F
QRQ60T
QNQ75C
URU8000F
QRQ80C
QRQ70D
QNQ9F
QAQ60
QNQ8FB
QNQ7F
URU7000JJ
QRQ900Z
URU7100H
QRQ90B
<Liste des SW Model dans le menu Usine>
Guide de réparation
Front Color
•
Vérifiez la classification sur l’étiquette du téléviseur (située sur le capot arrière).
Home
Updates
Exit
Factory Reset
Type
75Y6AU0QA
Writing Type
Local Set
EU_SPAIN
SW Model
QAQ60
Front Color
QAQ60G-Q75AG2
Writing Front Color
Model Code
QE75Q60AAUXXC
TUNER
QAQ60G-Q75AG2
<”Front Color” sur la classification de l’étiquette>
QTQ80D-Q49TD1
QTQ950SA-Q85TA1
QTQ80D-Q55TD1
QTQ800B-Q65TB1
QTQ80D-Q65TD1
QTQ800B-Q75TB2
QTQ80D-Q75TD1
QTQ60F-Q50TF1
QAQ60G-Q75AG2
QTQ80D-Q85TD1
QTQ60F-Q43TF1
QTQ90C-Q55TC1
QTQ60F-Q50TF1
QTQ90C-Q65TC1
QTQ60F-Q55TF1
<Liste des Front Color dans le menu Usine>
29
Guide de réparation
Model Code
•
Pour la saisie rapide du Model Code.
1. Confirmez le Model Code dans le tableau d’octets d’options de
votre téléviseur.
Home
Updates
Exit
2. Sélectionnez Model Code.
Factory Reset
3. "Set Model Code" apparaît.
Type
4. Entrez le code modèle exact à l’aide des curseurs.
Writing Type
5. Si vous avez entré plus de 19 chiffres, une boîte d’écran
d’information apparaît.
Local Set
EU_SPAIN
SW Model
QAQ60
–– IMPORTANT: il acceptera un code modèle erroné,
assurez-vous de renseigner le bon code Modèle
6. Appuyez sur Veille avec la télécommande pour entrer les
paramètres.
75Y6AU0QA
Front Color
QAQ60G-Q75AG2
Writing Front Color
Model Code
QE75Q60AAUXXC
TUNER
<Sélectionnez Model Code>
QE75Q60AAUXXC
<Set Model Code>
Information
The box is full. You can't enter any more text.
QN65Q60TAFXZA
OK
<Model Code digits exceeded>
Home
Updates
Exit
Factory Reset
Type
75Y6AU0QA
Writing Type
Local Set
EU_SPAIN
SW Model
QAQ60
Front Color
QAQ60G-Q75AG2
Writing Front Color
Model Code
QE75Q60AAUXXC11
TUNER
<Wrong Model Code Entry>
30
Guide de réparation
7. Diagramme
7-1. Schéma de circuit pour le service
Information
Comment utiliser les informations
Connecteur d’alimentation sur
la carte mère
Connecteur de haut-parleur
interne dans la carte
principale
Connecteur de module BT/Wifi
dans la carte principale
ChFunction/Key connecteur
dans la carte principale
USB, connecteur HDMI dans la
carte principale
Remarque
•
Vérifiez A13V_PW et remplacez SMPS
•
Vérifier le signal LR
•
En cas d’absence de son avec un signal normal, remplacez le hautparleur
•
En cas de signal anormal sur le signal LR, remplacez la carte mère
•
Vérifiez A5V_PW de BT et Wifi avec USB_BTWIFI, remplacez le module
•
Vérifiez le signal IR, remplacez le module de fonction.
•
Vérifier le signal de clé, remplacer le module de fonction
•
Vérifiez le capteur LED I2C, remplacez le module
•
Vérifiez la ligne d’alimentation de la prise USB, remplacez la carte
principale Vérifiez la prise AV avec le périphérique source.
•
Vérifiez le niveau du signal et 5 V sur la prise HDMI avec l’appareil
source
7-2. Schéma de circuit
„„ POWER Connecter
A3.3V_PW
R217
4.7KOHM
R214
CN202
A13V_PW
F201
4.7KOHM
1/16W
470OHM
D
G
1
32V 5A
32V 5A
SW_POWER
32
Q203
2N7002K
ZC236
S
ZC220
0603ESDA-MLP
ZVT203
FUSE : 32V,5A
DGND
1UF
10V
DGND
DGND
B5V_PW
C213
100NF
50V
B5V_PW
8G12>
R283_DUAL
ANA_DIMMING
ZR224_LCM
MGND2
ZF202
1/16W
Circuit
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1UF 25V
0OHM
MGND1
R210
A13V_1_PW
1/16W
SMAW200-H12S4(BK)
A13V_PW
0OHM
ZR223_LCM
B3.3V_PW
ZC230
100NF
50V
R215
4.7KOHM
1/16W
4.7KOHM
1/16W
R286_DUAL
1/16W
100OHM
ZR227B_VX1
R220B_GD
1/16W
100OHM
1/16W
100OHM
PWM_UFT
PWM_DIMMING_OUT1
12C2>
PWM_DIMMING_OUT2
GND_1
2N7002K
DGND
DGND
D
G
Q204
DGND
2N7002K
D
SW_INVERTER
S
G
Q281_DUAL
SW_INVERTER
16B6>
2D7<
S
DGND
DGND
CN202 (POWER)
Pin
carte
1
DGND
2
DGND
3
A13V_PW
4
DGND
5
A13V_PW
6
SW_POWER
7
A13V_PW
8
PWM_DIMMING_OUT1
9
A13V_PW
10 PWM_DIMMING_OUT2
11
DGND
12
ANA_DIMMING
31
Guide de réparation
„„ SPEAKER Connecter
Circuit
Pin
carte
32
ACN02_4P (AMP)
1
MID_R+
2
MID_R-
3
MID_L+
4
MID_L-
Guide de réparation
„„ FUNCTION/IR/BT/WIFI Connecter
Circuit
CN1601 (FUNCTION/IR/BT/WIFI)
Pin
carte
1
KEY_INPUT1
2
DGND
3
IR_OUT_2
4
IR_OUT_1
5
DGND
6
MIC_CLK1
7
NC
8
MIC_DATA1
9
LED_STB
10
SENSOR_SDA_I2C
11
SENSOR_SCL_I2C
12
MIC_SWITCH
13
A5V
14
A5V
15
D+_USB_BTWIFI
16
D-_USB_BTWIFI
17
DGND
18
BT_WAKE
19
WIFI_NRESET
20
WIFI_WOW
21
WIFI_PHY_ON
22
DGND
23
UART_TX
24
IR_RX
33
Guide de réparation
„„ USB Connecter
Circuit
CN1401 (USB1)
Pin
carte
1
2
JACK1_D-_USB
3
JACK1_D+_USB
4
DGND
JACK2_D+_USB
4
DGND
CN1402 (USB2)
1
34
USB1_VCC_5V_PW
USB2_VCC_5V_PW
2
JACK2_D-_USB
3
Guide de réparation
„„ HDMI Connecter
Circuit
CN2002 (HDMI1)
Pin
carte
1
HDMI1_RX2+_HDMI
2
GND
3
HDMI1_RX2-_HDMI
4
HDMI1_RX1+_HDMI
5
GND
6
HDMI1_RX1-_HDMI
7
HDMI1_RX0+_HDMI
8
GND
HDMI1_RX_CLK+_HDMI
11
GND
12
HDMI1_RX_CLK-_HDMI
16
HDMI1_SDA_DDC
9
HDMI1_RX0-_HDMI 10
13
CEC
14
GND
15
HDMI1_SCL_DDC
17
HDMI1_INS_DET
18
HDMI1_5V_PW
19
HDMI1_HPD
35
Guide de réparation
Circuit
CN2003 (HDMI2)
Pin
carte
36
1
HDMI2_RX2+_HDMI
2
GND
3
HDMI2_RX2-_HDMI
4
HDMI2_RX1+_HDMI
5
GND
6
HDMI2_RX1-_HDMI
7
HDMI2_RX0+_HDMI
8
GND
HDMI2_RX_CLK+_HDMI
11
GND
12
HDMI2_RX_CLK-_HDMI
16
HDMI2_SDA_DDC
9
HDMI2_RX0-_HDMI 10
13
CEC
14
GND
15
HDMI2_SCL_DDC
17
HDMI2_INS_DET
18
HDMI2_5V_PW
19
HDMI2_HPD
Guide de réparation
Circuit
CN2001 (HDMI3)
Pin
carte
1
HDMI3_RX2+_HDMI
2
GND
3
HDMI3_RX2-_HDMI
4
HDMI3_RX1+_HDMI
5
GND
6
HDMI3_RX1-_HDMI
7
HDMI3_RX0+_HDMI
8
GND
HDMI3_RX_CLK+_HDMI
11
GND
12
HDMI3_RX_CLK-_HDMI
16
HDMI3_SDA_DDC
9
HDMI3_RX0-_HDMI 10
13
CEC
14
GND
15
HDMI3_SCL_DDC
17
HDMI3_INS_DET
18
HDMI3_5V_PW
19
HDMI3_HPD
37
">