Dell Vostro 3888 desktop Manuel du propriétaire

Vostro 3888
Service Manual
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Regulatory Model: D29M
Regulatory Type: D29M002
May 2020
Rev. A00
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous
indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure
corporelle, voire de décès.
© 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les
autres marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.
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Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Consignes de sécurité
Prérequis
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent :
● Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
● Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre
inverse.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur.
Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de
connecter l'ordinateur à une source d'alimentation.
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité
livrées avec celui-ci. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la
page d’accueil Conformité aux normes.
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance
agréé. N’effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation
de votre produit et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l’équipe de service et de
support technique. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par
votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet
antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau
arrière de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les
contacts des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les
composants, processeur par exemple, par les bords et non par les broches.
PRÉCAUTION : Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, jamais sur le
câble lui-même. Certains câbles sont dotés de connecteurs avec dispositif de verrouillage. Si vous déconnectez
un câble de ce type, appuyez d’abord sur le verrou. Lorsque vous démontez les connecteurs, maintenez-les
alignés uniformément pour éviter de tordre les broches. Enfin, avant de connecter un câble, vérifiez que les
deux connecteurs sont correctement orientés et alignés.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des
composants illustrés dans ce document.
PRÉCAUTION : Le système s’arrêtera si les capots latéraux sont retirés pendant que le système est en cours
d’exécution. Le système ne s’allumera pas tant que le capot latéral est retiré.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
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Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
À propos de cette tâche
Pour ne pas endommager l’ordinateur, procédez comme suit avant d’intervenir dans l’ordinateur.
Étapes
1. Veillez à respecter les consignes de sécurité.
2. Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur.
3. Éteignez l'ordinateur.
4. Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d'abord de l'ordinateur, puis du périphérique
réseau.
5. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque l'ordinateur est débranché afin de mettre à la terre la
carte système.
REMARQUE : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou
en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur.
Instructions relatives à la sécurité
Le chapitre Consignes de sécurité détaille les principales mesures à adopter avant d’exécuter une instruction de démontage.
Appliquez les consignes de sécurité ci-dessous avant toute procédure d’installation, de dépannage ou de réparation impliquant
une opération de démontage/remontage :
● Mettez le système et tous les périphériques qui y sont connectés hors tension.
● Débranchez le système et l’ensemble des périphériques connectés à une prise secteur.
● Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques et de télécommunication du système.
● Utilisez un kit de protection antistatique portable pour travailler à l’intérieur de votre tabletteordinateur portableordinateur de
bureau afin d’éviter les décharges d’électricité statique.
● Après avoir déposé un composant du système, placez-le avec précaution sur un tapis antistatique.
● Portez des chaussures avec semelles en caoutchouc non conductrices afin de réduire les risques d’électrocution.
Alimentation de secours
Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui intègrent
une alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système
sous tension (Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à distance ; elle offre différentes fonctions de gestion avancée de
l’alimentation.
Pour décharger la carte système de toute électricité résiduelle, débranchez le système, appuyez sur le bouton d’alimentation et
maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes.
Liaison
La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide
d’un kit de protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez que celui-ci est en contact avec
du métal nu (et non avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en
contact avec votre peau. Retirez tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants
sensibles comme les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges
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Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
peuvent endommager les circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la
durée de vie du produit. Alors que l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la
protection ESD est une préoccupation croissante.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles
aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de
pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes
intermittentes.
● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges
électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple
lorsqu'une barrette DIMM reçoit un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video »
(Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le
taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement
identifiable. la barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de
dégâts n'est émis. Le traçage affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps
dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus
autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une
protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages
électrostatiques.
● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis
de sol et un revêtement pour plan de travail antistatiques.
● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le
composant de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage
antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps.
● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage
antistatique.
Kit ESD d'intervention sur site
Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site
comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison.
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD
Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont :
● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les
opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison
doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous
pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur
le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur
du système ou à l'intérieur d'un sac.
● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés
entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au
tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet
antistatique et du fil de liaison entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits
d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques
sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale
et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du
matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés
avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au
minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de
bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de
liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une
LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
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● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique
des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le
déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un
ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les
ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace
de travail ouvert, plat, non encombré et suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour
accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles
de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les
isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles
d'au moins 30 centimètres (12 pouces)
● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et
réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez
toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait
la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage
en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils
sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail
antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est
protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique.
● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques,
comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des
sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques
Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire
traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les
techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent
des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles.
Transport des composants sensibles
Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par
exemple), il est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques.
Levage d’équipements
Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds :
PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources
supplémentaires) ou utilisez un dispositif de levage mécanique.
1. Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur.
2. Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de
la charge.
3. Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos.
4. Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre
dos.
5. Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre
corps sur la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos.
6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge.
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
À propos de cette tâche
Après avoir exécuté une procédure de remplacement, ne mettez l’ordinateur sous tension qu’après avoir connecté les
périphériques externes, les cartes et les câbles.
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Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Étapes
1. Connectez des câbles réseau ou téléphoniques à l'ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour brancher un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau, puis sur l'ordinateur.
2. Branchez l'ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur respectives.
3. Allumez votre ordinateur.
4. Si nécessaire, vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant un diagnostic ePSA.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
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Technologies et composants
Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système.
DDR4
La mémoire DDR4 (double débit de données de quatrième génération) est la technologie qui succède aux mémoires DDR2
et DDR3. Plus rapide que ses prédécesseurs, elle prend en charge jusqu’à 512 Go par rapport à la capacité maximale de la
mémoire DDR3 de 128 Go par DIMM. La mémoire vive dynamique synchrone DDR4 est munie d’un détrompeur différent de celui
des modules SDRAM et DDR de manière à empêcher l’installation du mauvais type de mémoire dans le système.
La mémoire DDR4 nécessite une tension de 1,2 V, soit 20 % de moins que la technologie DDR3 qui nécessite une tension de
1,5 V. La mémoire DDR4 prend également en charge un nouveau mode de veille profonde qui permet à l’appareil hôte de se
mettre en veille sans nécessiter d’actualiser sa mémoire. Le mode de veille profonde devrait réduire la consommation électrique
en mode veille de 40 à 50 %.
Détails du module DDR4
Les différences entre les modules de mémoire DDR3 et DDR4 sont indiquées ci-dessous.
Différence d’encoche du détrompeur
L’encoche du détrompeur du module DDR4 ne se trouve pas au même endroit que sur le module DDR3. Les deux encoches sont
situées sur le bord d’insertion, mais sur le module DDR4, l’encoche ne se trouve pas tout à fait au même niveau afin d’éviter
d’installer le module sur une carte mère incompatible.
Figure 1. Différences des encoches
Épaisseur supérieure
Les modules DDR4 sont légèrement plus épais que les modules DDR3 de manière à accueillir davantage de couches de signaux.
Figure 2. Différence d’épaisseur
Bord incurvé
Les modules DDR4 présentent un bord incurvé pour en faciliter l’insertion et soulager les contraintes sur la carte pendant
l’installation de la mémoire.
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Technologies et composants
Figure 3. Bord incurvé
Erreurs de mémoire
Erreurs de mémoire sur l’affichage du système le nouveau code d’échec ALLUMÉ-CLIGNOTANT-CLIGNOTANT ou ALLUMÉCLIGNOTANT-ALLUMÉ. Si toutes les mémoire tombent en panne, l'écran LCD ne se met pas sous tension. Résolution de
problèmes pour défaillance possible de la mémoire en essayant de bons modules de mémoire connus dans les connecteurs de
mémoire au fond du système ou sous le clavier, comme dans certains ordinateurs portables.
REMARQUE : La mémoire DDR4 est intégrée dans le système et n’est pas un DIMM remplaçable, comme illustré et
mentionné.
Fonctions USB
La spécification USB (Universal Serial Bus) a été créée en 1996. Elle simplifie considérablement la connexion entre les
ordinateurs hôtes et les périphériques tels que les souris, les claviers externes, les pilotes externes et les imprimantes.
Tableau 1. Évolution de l’USB
Type
Taux de transfert de données
Catégorie
Année d’apparition
USB 2.0
480 Mbit/s
Vitesse élevée
2000
Port USB 3.0/USB 3.1 5 Gbit/s
Gen 1
SuperSpeed
2010
USB 3.1 Gen 2
SuperSpeed
2013
10 Gbit/s
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed)
Pendant des années, la technologie USB 2.0 s’est fermement établie comme le standard d’interface de facto dans le monde
de l’informatique, avec environ 6 milliards d’unités vendues. Aujourd’hui, les besoins en termes de débit sont encore plus
grands, avec l’augmentation sans précédent de la vitesse de fonctionnement du matériel informatique et des besoins en bande
passante. La technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a enfin trouvé la réponse aux attentes des utilisateurs, avec un temps de
traitement théoriquement 10 fois plus rapide que la technologie précédente. Pour résumer, la technologie USB 3.1 Gen 1 offre les
caractéristiques suivantes :
● Taux de transfert plus élevés (jusqu’à 5 Gbit/s)
● Augmentation de la puissance maximale du bus et de la consommation de courant du périphérique pour mieux répondre aux
besoins des périphériques gros consommateurs d’énergie
● Nouvelles fonctions de gestion de l’alimentation
● Transferts de données en full duplex et prise en charge de nouveaux types de transferts
● Compatibilité ascendante avec USB 2.0
● Nouveaux connecteurs et câble
Les rubriques ci-dessous abordent une partie des questions fréquemment posées concernant la technologie USB 3.0/USB 3.1
Gen 1.
Technologies et composants
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Vitesse
Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières caractéristiques de la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1, à
savoir SuperSpeed (vitesse supérieure), Hi Speed (haute vitesse) et Full Speed (pleine vitesse). Le nouveau mode SuperSpeed
offre un taux de transfert de 4,8 Gbit/s. La spécification conserve les modes HiSpeed et FullSpeed, plus connus respectivement
sous les noms USB 2.0 et 1.1. Ces modes plus lents fonctionnent toujours à 480 Mbit/s et 12 Mbit/s respectivement et sont
conservés pour préserver une compatibilité descendante.
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 atteint des performances beaucoup plus élevées via les modifications techniques ci-dessous :
● un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous)
● L’USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L’USB 3.0/
USB 3.1 Gen 1 en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné de
huit connexions dans les connecteurs et le câblage.
● L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utilise l’interface de données bidirectionnelle à la place du semi-duplex de l’USB 2.0, d’où une
bande passante 10 fois plus élevée (en théorie).
Face à une demande de plus en plus exigeante en matière de transfert de données avec des contenus vidéo haute définition,
les périphériques de stockage dont la capacité se compte en téraoctets, les appareils photo numériques qui cumulent les
mégapixels, etc., la technologie USB 2.0 n’est peut-être plus assez rapide. En outre, aucune connexion USB 2.0 ne peut
atteindre la vitesse de transfert maximale théorique de 480 Mbit/s. Le débit réel des transferts de données avoisine les
320 Mbit/s (40 Mo/s). De même, les connexions USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 n’atteindront jamais 4,8 Gbit/s. Nous observerons
sans doute un taux maximal de 400 Mo/s avec des pics. À cette vitesse, l’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 offre déjà un taux 10 fois
supérieur à l’USB 2.0.
Applications
La technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ouvre la voie et laisse de la marge aux périphériques pour offrir une expérience générale
améliorée. Là où la vidéo USB était à peine tolérable précédemment (du point de vue de la résolution maximale, de la latence
et de la compression vidéo), il est facile d’imaginer qu’avec une bande passante 5 à 10 fois plus élevée, les solutions vidéo USB
devraient fonctionner bien mieux. Les technologies Single-Link DVI exigent un débit de près de 2 Gbit/s. Alors que la limite
était fixée à 480 Mbit/s, 5 Gbit/s s’avèrent bien plus prometteurs. Avec un débit annoncé de 4,8 Gbit/s, ce standard se
frayera un chemin jusqu’à certains produits qui n’étaient pas dans le territoire de la technologie USB, tels que les systèmes de
stockage RAID externes.
Voici une liste de quelques produits USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 SuperSpeed disponibles :
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Disques durs externes pour ordinateurs de bureau USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Disques durs pour ordinateurs portables USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Adaptateurs et stations d’accueil pour disques USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Lecteurs et disques Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Disques SSD USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Systèmes RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Lecteurs optiques
Lecteurs multimédias
Gestion de réseau
Technologies et composants
● Cartes adaptateur et hubs USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Compatibilité
La bonne nouvelle est que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a été soigneusement conçue dès le départ pour coexister
pacifiquement avec l’USB 2.0. Tout d’abord, tandis que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 spécifie de nouvelles connexions
physiques et, par conséquent, de nouveaux câbles pour tirer profit du débit accru offert par le nouveau protocole, le connecteur
conserve sa forme rectangulaire et les quatre contacts USB 2.0 sont au même emplacement qu’auparavant. Cinq nouvelles
connexions servant au transport des données reçues et transmises sont présentes sur les câbles USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 et
entrent en contact uniquement lorsqu’elles sont connectées à un port USB SuperSpeed adéquat.
USB type-C
USB type-C est un nouveau connecteur physique compact. Le connecteur lui-même prend en charge diverses nouvelles normes
USB telles que l’USB 3.1 et USB Power Delivery (PD).
Mode alternatif
USB de type-C est une nouvelle norme de connecteur très compact. Il est trois fois plus petit qu’un connecteur USB typeA classique. Il s’agit d’une norme de connecteur unique que tous les périphériques doivent être capables d’utiliser. Les
ports USB Type-C peuvent prendre en charge divers protocoles à l’aide de « modes alternatifs », qui vous permettent de
disposer d’adaptateurs offrant une sortie HDMI, VGA, DisplayPort, ou d’autres types de connexions à partir de ce port USB
unique
USB Power Delivery (PD)
La spécification USB PD est également indissociable de la norme USB Type-C. Actuellement, les smartphones, les tablettes,
et les autres périphériques mobiles utilisent souvent une connexion USB pour le chargement. Une connexion USB 2.0 offre
une puissance pouvant atteindre 2,5 watts de puissance pour le chargement de votre téléphone. Mais, cela est un autre sujet.
Un ordinateur portable peut nécessiter jusqu’à 60 watts, par exemple. La norme USB Power Delivery porte cette puissance à
100 watts. Il s’agit d’une technologie bidirectionnelle permettant de transmettre ou de recevoir de la puissance. Cette puissance
peut être transférée au moment où le périphérique transmet des données via la connexion.
Le fait que tout appareil puisse être rechargé par le biais d’une connexion USB standard pourrait marquer la fin du règne
des innombrables câbles de chargement d’ordinateur portables propriétaires. Vous pourriez charger votre ordinateur portable
depuis l’un de ces packs de batterie portables à partir desquels vous chargez dorénavant vos smartphones et autres appareils
portables. Vous pourriez connecter votre ordinateur portable à un écran externe via un câble d’alimentation et cet écran
chargerait l’ordinateur, le tout via une simple connexion USB type-C. Pour ce faire, l’appareil et le câble doivent prendre en
charge la technologie USB Power Delivery. Il ne suffit pas de disposer d’une connexion USB type-C.
USB Type-C et USB 3.1
USB 3.1 est une nouvelle norme USB. La bande de passante de la norme USB 3 est de 5 Gbit/s, de même que la norme USB 3.1
de 1e génération, tandis que celle de la norme USB 3.1 de 2e génération est de 10 Gbit/s. Ce qui double la bande passante,
pour la rendre aussi rapide qu’un connecteur Thunderbolt de première génération. La norme USB Type-C est différente de la
norme USB 3.1. USB Type-C consiste seulement en une forme de connecteur, dont la technologie sous-jacente peut être USB 2
ou USB 3.0. En fait, la tablette Android N1 de Nokia utilise un connecteur USB Type-C, doté de la technologie USB 2.0 et non
USB 3.0. Cependant, ces technologies sont étroitement liées.
Avantages de DisplayPort par rapport à l’USB type C
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Performances audio/vidéo (A/V) DisplayPort complètes (jusqu’à 4K à 60 Hz)
Orientation de branchement et sens du câble réversibles
Rétrocompatibilité avec VGA, DVI avec adaptateurs
Données SuperSpeed USB (USB 3.1)
Technologies et composants
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● Prise en charge de la technologie HDMI 2.0a et rétrocompatibilité avec les versions précédentes
HDMI 2.0
Cette rubrique explique la technologie HDMI 2.0 et ses fonctionnalités, ainsi que ses avantages.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface) est une interface audio/vidéo 100 % numérique non compressée et reconnue par
le secteur. HDMI sert d’interface entre n’importe quelle source audio/vidéo numérique compatible, comme un lecteur de DVD
ou un récepteur A/V, et un moniteur numérique audio et/ou vidéo compatible, comme un téléviseur numérique. HDMI est
généralement utilisé avec les téléviseurs et les lecteurs de DVD. Il a pour avantage principal de réduire le nombre de câbles et de
protéger les contenus. Le HDMI prend en charge les flux vidéo standard, améliorés ou haute définition, ainsi que les flux audio
numériques multicanaux sur un seul câble.
Fonctionnalités de HDMI 2.0
● HDMI Ethernet Channel : ajoute des capacités réseau à haut débit à une liaison HDMI, ce qui permet aux utilisateurs de
tirer pleinement parti de leur périphériques IP sans recourir à un câble Ethernet séparé
● Canal de retour audio : permet à une TV connectée par HDMI disposant d’un tuner intégré d’envoyer des données audio
« en amont » à un système audio surround, ce qui élimine le besoin d’un câble audio séparé
● 3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans les
jeux et les applications home cinéma
● Type de contenu : signalisation en temps réel des types de contenu entre l’écran et les périphériques source, permettant à
une TV d’optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu
● Espaces de couleur supplémentaires : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques additionnels utilisés dans la
photo numérique et le graphisme sur ordinateur
● Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de
nouvelle génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma
● Connecteur micro-HDMI : nouveau, connecteur plus petit pour téléphones et autres appareils portables, prenant en charge
des résolutions vidéo allant jusqu’à 1080p
● Connexion système automobile : de nouveau câbles et connecteurs vidéo pour systèmes automobiles, conçus pour
répondre aux exigences propres de l’environnement des véhicules motorisés tout en offrant une authentique qualité HD
Avantages de HDMI
● Qualité : HDMI transfère de l’audio et de la vidéo numériques non compressés, permettant d’obtenir une qualité et une
netteté d’image extrêmes
● Faible coût : HDMI fournit la qualité et les fonctionnalités d’une interface numérique tout en prenant également en charge de
manière économique et simple des formats vidéo non compressés
● Audio HDMI prend en charge plusieurs formats audio, allant de la stéréo standard au son surround multicanal
● HDMI combine la vidéo et l’audio multicanal sur un seul et même câble, ce qui élimine le coût, la complexité et la confusion
inhérents à la multiplicité des câbles actuellement utilisés dans les systèmes A/V
● HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique
12
Technologies et composants
3
Démontage et remontage
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :
● Tournevis cruciforme nº 0
● Tournevis cruciforme nº 1
● Tournevis cruciforme nº 2
● Pointe en plastique : recommandée pour le technicien sur site
● Tournevis Torx T-30
Liste des vis
Le tableau suivant présente la liste des vis ainsi que les images des différents composants.
REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer
dans une boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés
lors de la remise en place du composant.
REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées
lors de la remise en place du composant.
REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée.
Tableau 2. Liste des vis
Composant
Type de vis
Quantité
Capot latéral
#6-32
2
Support d’E/S avant
#6-32
1
Disque SSD M.2 2230/2280
M2x3,5
1
carte WLAN
M2x3,5
1
Bloc d’alimentation
#6-32
3
Assemblage du ventilateur et du dissipateur de
chaleur du processeur
#6-32
4
Image
Démontage et remontage
13
Tableau 2. Liste des vis (suite)
Composant
Type de vis
Quantité
2,5 pouces support de disque dur
M3x3,5
4
3,5 pouces disque dur
#6-32
4
Carte système
#6-32
8
M2x4
1
Image
Capot latéral
Retrait du capot latéral
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
REMARQUE : Le cas échéant, retirez le câble de sécurité de son logement.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des panneaux latéraux et montrent la procédure de retrait.
Étapes
1. Faites glisser le loquet pour déverrouiller le capot de l’ordinateur.
2. Retirez les deux vis (6x32) qui fixent le cache latéral à l’ordinateur.
14
Démontage et remontage
3. Faites glisser le capot vers l’avant de l’ordinateur, puis soulevez-le pour le retirer de l’ordinateur.
Installation du capot latéral
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Démontage et remontage
15
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement des panneaux latéraux et montre la procédure d’installation.
Étapes
1. Repérez le logement du cache latéral sur l’ordinateur.
2. Alignez le cache latéral sur l’ordinateur et faites-le glisser vers l’arrière de l’ordinateur pour l’installer.
3. Remettez en place les deux vis (6x32) pour fixer le cache latéral sur l’ordinateur.
16
Démontage et remontage
Étapes suivantes
1. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Panneau avant
Retrait du panneau avant
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau avant et montrent la procédure de retrait.
Étapes
1. Faites levier sur les languettes de maintien pour faire sortir le panneau avant de l’ordinateur.
2. Tirez sur le panneau avant pour sortir les trois crochets des fentes du boîtier de l’ordinateur.
3. Retirez le panneau avant de l’ordinateur.
Démontage et remontage
17
Installation du panneau avant
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du panneau avant montre la procédure d’installation.
Étapes
1. Placez le panneau avant en alignant les supports des languettes avec les logements situés sur le boîtier de l’ordinateur.
2. Appuyez sur le panneau avant pour enclencher les languettes et serrez les trois crochets de maintien.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Conduit de ventilation
Retrait du conduit de ventilation
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
18
Démontage et remontage
2. Retirez le capot latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du conduit de ventilation et montrent la procédure de retrait.
Étapes
1. Appuyez sur les languettes de fixation situées de part et d’autre du conduit de ventilation pour débloquer le conduit.
2. Alignez et retirez le conduit de ventilation de l’ordinateur.
Installation du conduit de ventilation
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du conduit de ventilation et montre la procédure d’installation.
Étapes
1. Placez le conduit de ventilation en l’alignant sur les fentes situées sur le boîtier de l’ordinateur.
2. Appuyez sur le conduit de ventilation de façon à l’enclencher.
Démontage et remontage
19
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Assemblage du disque dur
Retrait de l’assemblage de disque dur principal de 2,5 pouces
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Retirez le panneau avant.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque dur de 2,5 pouces et montre la procédure de retrait.
Étapes
1. Pour un disque dur de 2,5 pouces défini comme disque principal, débranchez le câble de données bleu et le câble
d’alimentation du disque dur sur les connecteurs du disque dur de 2,5 pouces.
REMARQUE : Pour le disque dur principal de 2,5 pouces, l’autre extrémité du câble de données bleu du disque dur est
connectée au connecteur SATA0 sur la carte système.
2. Appuyez sur les pattes de dégagement situées sur le support du disque dur et sortez l’assemblage du disque dur de son bâti.
3. Soulevez l’assemblage du disque dur pour le sortir de l’ordinateur.
20
Démontage et remontage
REMARQUE : Notez l’orientation du disque dur afin de pouvoir le remettre en place correctement.
Installation de l’assemblage du principal disque dur de 2,5 pouces
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque dur de 2,5 pouces et montre la procédure d’installation.
Démontage et remontage
21
Étapes
1. Insérez l’assemblage de disque dur dans le logement sur l’ordinateur de façon à l’enclencher.
2. Pour un disque dur de 2,5 pouces défini comme disque principal, branchez le câble de données bleu et le câble d’alimentation
du disque dur sur les connecteurs du disque dur de 2,5 pouces.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau avant.
2. Installez le panneau latéral.
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait du support de disque dur de 2,5 pouces
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du support de disque dur de 2,5 pouces et montrent la procédure de retrait.
22
Démontage et remontage
Étapes
1. Retirez les deux vis (M3x3,5) qui fixent le premier disque dur au support métallique.
2. Soulevez le disque dur pour le retirer du support métallique.
3. Retirez les deux vis (M3x3,5) qui fixent le second disque dur au support métallique.
4. Faites glisser le disque dur pour le retirer du support métallique.
Installation de l’assemblage du disque dur support de disque dur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du bâti de disque dur et montre la procédure d’installation.
Démontage et remontage
23
Étapes
1. Placez le premier disque dur dans le support métallique et alignez les languettes situées sur le support avec les fentes situées
sur le disque dur.
2. Replacez les deux vis (M3x3,5) qui fixent le premier disque dur au support métallique.
3. Placez le second disque dur dans son support et alignez les languettes situées sur le support avec les fentes situées sur le
disque dur.
4. Replacez les deux vis (M3x3,5) qui fixent le second disque dur au support métallique.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
24
Démontage et remontage
Disque dur de 3,5 pouces
Retrait du disque de 3,5 disque dur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de de l’assemblage de disque de 3,5 pouces et montre la procédure de retrait.
Étapes
1. Déconnectez les câbles d’alimentation et de données du disque de 3,5 pouces.
2. Appuyez sur la languette de fixation pour libérer l’assemblage de disque dur du boîtier.
3. Retirez les quatre vis 6-32 qui fixent le disque dur de 3,5 pouces.
4. Faites glisser l’assemblage de disque dur pour le retirer du châssis.
Installation du disque dur de 3,5 disque dur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage de disque dur de 3,5 pouces montrent la procédure d’installation.
Démontage et remontage
25
Étapes
1. Insérez l’assemblage du disque de 3,5 pouces dans le bâti de disque dur.
2. Alignez l’assemblage du disque dur avec les languettes du châssis.
3. Remettez en place les quatre vis 6-32 pour maintenir en place le disque dur de 3,5 pouces.
4. Faites passer le câble d’alimentation et le câble de données dans les guides de routage situés sur l’assemblage du disque dur,
puis branchez les câbles sur le disque dur.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Disque SSD
Retrait du disque SSD M.2 2230 PCIe
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
26
Démontage et remontage
Étapes
1. Retirez la vis (M2 x 3) qui fixe le disque SSD à la carte système.
2. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors de la carte système.
Installation du disque SSD M.2 2230 PCIe
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Démontage et remontage
27
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le connecteur du disque SSD.
2. Insérez le disque SSD dans le logement de la carte système slon un angle de 45 degrés.
3. Remettez en place la vis (M2X3) de fixation du disque SSD M.2 PCIe à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait du disque SSD M.2 2280 PCIe
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
28
Démontage et remontage
Étapes
1. Retirez la vis (M2 x 3) qui fixe le disque SSD à la carte système.
2. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors de la carte système.
Installation du disque SSD M.2 2280 PCIe
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le connecteur du disque SSD.
2. Insérez le disque SSD dans le logement de la carte système slon un angle de 45 degrés.
3. Remettez en place la vis (M2X3) de fixation du disque SSD M.2 PCIe à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Modules de mémoire
Retrait des modules de mémoire
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Démontage et remontage
29
2. Retirez le capot latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des barrettes de mémoire et fournissent une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
Étapes
1. Tirez sur les clips de fixation situés de part et d’autre du module de mémoire de façon à éjecter le module de mémoire.
2. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement.
Installation des modules de mémoire
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement des modules de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
30
Démontage et remontage
Étapes
1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement.
2. Insérez fermement le module de mémoire dans son connecteur en l'inclinant, puis appuyez dessus jusqu’à ce qu’il
s’encliquette.
REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Assemblage du ventilateur et du dissipateur de
chaleur du processeur
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur
du processeur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
AVERTISSEMENT : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’un fonctionnement normal.
Laissez-le refroidir avant de le manipuler.
PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de
transfert de chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de
transfert de chaleur de la graisse thermoconductible.
Démontage et remontage
31
2. Retirez le capot latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur et montrent la
procédure de retrait.
Étapes
1. Débranchez le câble du ventilateur du processeur de son connecteur sur la carte système.
2. Desserrez les quatre vis imperdables qui fixent de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur à la
carte système.
3. Dégagez de la carte système l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur.
Installation de l’assemblage ventilateur-dissipateur de chaleur du
processeur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
REMARQUE : Si vous remplacez le processeur ou le dissipateur de chaleur du processeur, utilisez la pâte thermique fournie
dans le kit pour garantir une conductivité thermique optimale.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur et
montrent la procédure d’installation.
32
Démontage et remontage
Étapes
1. Alignez les trous de vis de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur avec ceux de la carte
système.
2. Serrez les quatre vis imperdables qui fixent l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur à la carte
système.
3. Branchez le câble du ventilateur du processeur au connecteur de la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Processeur
Retrait du processeur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Retirez le dissipateur de chaleur et le ventilateur du processeur.
REMARQUE : Le processeur continue d’être chaud, même une fois l’ordinateur mis hors tension. Laissez le processeur
refroidir avant de le retirer.
Démontage et remontage
33
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Étapes
1. Appuyez sur le levier de dégagement et écartez-le du processeur en poussant pour le dégager de la languette de fixation.
2. Soulevez le levier vers le haut et soulevez la protection du processeur.
PRÉCAUTION : Lorsque vous retirez le processeur, ne touchez pas les broches à l’intérieur du socket et
veillez à ce qu’aucun objet ne tombe sur ces broches.
3. Soulevez délicatement le processeur du socket.
Installation du processeur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
34
Démontage et remontage
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du processeur et montre la procédure d’installation.
Étapes
1. Vérifiez que le levier de dégagement du socket du processeur est entièrement déployé en position ouverte.
2. Alignez le coin de la broche 1 du processeur avec le coin de la broche 1 du logement du processeur, puis insérez le support du
processeur.
REMARQUE : Le coin de la broche 1 du processeur comporte un triangle à aligner sur le triangle situé sur le coin de la
broche 1 du socket du processeur. Lorsque le processeur est correctement installé, les quatre coins s’alignent à la même
hauteur. Si l’un des coins du processeur est plus haut que les autres, c’est que le processeur n’est pas correctement
installé.
3. Une fois le processeur installé dans son socket, rabattez son cache.
4. Abaissez le levier de dégagement et positionnez-le sous la languette du cache du processeur.
Étapes suivantes
1. Installez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du le processeur.
2. Installez le panneau latéral.
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Démontage et remontage
35
Carte graphique
Retrait de la carte graphique
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure
de retrait.
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Localisez la carte graphique (PCI-Express).
3. Soulevez la languette de retrait pour ouvrir le cache PCIe.
4. Appuyez sur la languette de fixation située sur le logement de la carte graphique et maintenez-la, puis soulevez la carte
graphique pour la retirer de son logement.
36
Démontage et remontage
Installation de la carte graphique
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Étapes
1. Alignez la carte graphique au connecteur de la carte PCI Express situé sur la carte système.
2. À l’aide de l’embout d’alignement, placez la carte graphique dans le connecteur et appuyez fermement. Vérifiez que la carte
est bien installée.
3. Soulevez la languette de retrait pour fermer le cache PCIe.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Démontage et remontage
37
Unité du processeur graphique
Retrait du processeur graphique alimenté
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’unité du processeur graphique et montrent la procédure de retrait.
Étapes
1. Débranchez les deux câbles d’alimentation des connecteurs du processeur graphique alimenté à travers le support de câbles.
2. Retirez le câble d’alimentation de la languette de maintien du support de câbles.
3. Appuyez sur les attaches de fixation situées de part et d’autre du support de câble, puis retirez de l’ordinateur le support de
câble du processeur graphique alimenté.
4. Repérez le processeur graphique.
5. Soulevez la languette de retrait pour ouvrir le cache PCIe.
6. Appuyez sur la languette de maintien située sur le logement de la carte graphique, et soulevez le processeur graphique du
logement de la carte graphique.
Installation du processeur graphique alimenté
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur graphique alimenté et montrent la procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez le processeur graphique alimenté au connecteur de la carte PCI Express situé sur la carte système.
2. À l’aide de l’embout d’alignement, branchez le processeur graphique alimenté dans le connecteur et appuyez fermement.
Vérifiez que le processeur graphique alimenté est bien installé.
3. Soulevez la languette de retrait pour fermer le cache PCIe.
4. Alignez les triangles sur le support de câble du processeur graphique alimenté avec les triangles situés sur le boîtier.
5. Placez le support de câble du processeur graphique alimenté sur le boîtier de l’ordinateur de façon à l’enclencher.
6. Passez le câble d’alimentation dans la languette de maintien du support de câbles.
7. Branchez les deux câbles d’alimentation, via l’emplacement situé sur le support de câble, sur le connecteur du processeur
graphique alimenté.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
38
Démontage et remontage
Pile bouton
Installation de la pile bouton
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Insérez la pile bouton, en orientant le pôle positif « + » vers le haut, puis glissez-la sous les pattes de fixation du pôle positif
du connecteur.
2. Appuyez sur la pile pour l’enclencher dans le connecteur.
Étapes suivantes
1. Installez le processeur graphique alimenté.
REMARQUE : Cette étape est requise uniquement si le système est configuré avec un processeur graphique alimenté.
2. Installez le panneau latéral.
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait de la pile bouton
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
Démontage et remontage
39
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Étapes
1. Avec une pointe en plastique, sortez délicatement la pile bouton de son logement sur la carte système.
2. Retirez la pile bouton de l’ordinateur.
Carte WLAN
Retrait de la carte WLAN
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Retirez le processeur graphique alimenté
REMARQUE : Cette étape est requise uniquement si le système est configuré avec un processeur graphique alimenté.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
40
Démontage et remontage
Étapes
1. Retirez la vis (M2x3) de fixation de la carte WLAN à la carte système.
2. Soulevez le support de la carte WLAN.
3. Débranchez les câbles de l’antenne de la carte réseau sans fil.
4. Faites glisser et retirez la carte WLAN du connecteur situé sur la carte système.
Installation de la carte WLAN
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la carte sans fil et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Démontage et remontage
41
Étapes
1. Connectez les câbles d’antenne à la carte WLAN.
Le tableau suivant indique les couleurs des câbles d’antenne correspondant à la carte WLAN de votre ordinateur.
Tableau 3. Code couleur des câbles des antennes
Connecteurs sur la carte sans fil
Couleur des câbles de l’antenne
Principal (triangle blanc)
Blanc
Auxiliaire (triangle noir)
Noir
2. Placez le support de la carte WLAN sans fil pour fixer les câbles WLAN.
3. Insérez la carte WLAN dans le connecteur situé sur la carte système.
4. Remettez en place la vis (M2x3) pour fixer la languette en plastique à la carte WLAN.
Étapes suivantes
1. Installez le processeur graphique alimenté.
REMARQUE : Cette étape est requise uniquement si le système est configuré avec un processeur graphique alimenté.
2. Installez le panneau latéral.
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
42
Démontage et remontage
Lecteur optique compact
Retrait du lecteur de disque optique
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Étapes
1. Déconnectez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique.
2. Appuyez sur la languette de fixation pour dégager le lecteur optique du châssis.
3. Faites glisser le lecteur optique pour le retirer de son logement.
Installation du lecteur de disque optique
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur de disque optique et fournissent une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
Démontage et remontage
43
Étapes
1. Insérez l’assemblage du lecteur optique dans le logement de disque optique.
2. Faites glisser l’assemblage du lecteur optique jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
3. Faites passer le câble d’alimentation et le câble de données dans les guides de routage, puis branchez les câbles sur le disque
optique.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Support de lecteur optique compact
Retrait du support de lecteur de disque optique compact
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du support de lecteur de disque optique compact et fournissent une
représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Faites levier sur le support de lecteur de disque optique pour le dégager des emplacements du lecteur ODD.
2. Retirez le support de lecteur de disque optique.
44
Démontage et remontage
Installation du support de lecteur de disque optique compact
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du support de lecteur de disque optique compact et fournissent une
représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez et positionnez le support de lecteur de disque optique dans ses emplacements.
2. Enclenchez le support de lecteur de disque optique dans le lecteur optique.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Bouton d’alimentation
Retrait du bouton d’alimentation
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Retirez le panneau avant.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du commutateur du bouton d’alimentation et fournissent une représentation
visuelle de la procédure de retrait.
Démontage et remontage
45
Étapes
1. Débranchez le câble du module du bouton d’alimentation du connecteur situé sur la carte système.
2. Appuyez sur les pattes de dégagement et faites glisser le bouton d’alimentation pour le sortir par l’avant du boîtier de
l’ordinateur.
3. Retirez le bouton d’alimentation de l’ordinateur.
Installation du bouton d’alimentation
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du commutateur du bouton d’alimentation et fournissent une représentation
visuelle de la procédure d’installation.
46
Démontage et remontage
Étapes
1. Insérez le commutateur du bouton d’alimentation dans son logement à l’avant de l’ordinateur et appuyez dessus jusqu’à ce
qu’il s’enclenche.
2. Alignez et connectez le câble du bouton d’alimentation au connecteur de la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau avant.
2. Installez le panneau latéral.
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Bloc d’alimentation
Retrait du bloc d’alimentation
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Retirez l’assemblage du processeur et du ventilateur.
REMARQUE : Avant de retirer les câbles, notez la façon dont ils sont acheminés de manière à pouvoir les repositionner
correctement après avoir remis en place le bloc d’alimentation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bloc d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure
de retrait.
Démontage et remontage
47
48
Démontage et remontage
Étapes
1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit.
2. Débranchez les câbles d’alimentation de la carte système, puis retirez-les des guides de routage situés sur le boîtier.
3. Retirez les trois vis (nº 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis.
4. Appuyez sur le clip de fixation et faites glisser le bloc d’alimentation pour le retirer de l’arrière du châssis.
5. Soulevez l’alimentation et retirez-la du châssis.
Installation du bloc d’alimentation
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
AVERTISSEMENT : Les câbles et ports à l’arrière du bloc d’alimentation disposent d’un code couleur pour
indiquer les différentes tensions d’alimentation. Veillez à brancher le câble au port approprié. Le cas échéant,
vous risqueriez d’endommager le bloc d’alimentation et/ou les composants du système.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bloc d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Démontage et remontage
49
50
Démontage et remontage
Étapes
1. Faites glisser le bloc d’alimentation dans le châssis jusqu’à ce que la languette de fixation s’emboîte.
2. Remettez en place les trois vis (n° 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au boîtier.
3. Acheminez le câble d’alimentation à travers les guides routage situés sur le châssis et connectez-le à son connecteur sur la
carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le ventilateur et le dissipateur de chaleur.
2. Installez le panneau latéral.
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Commutateur d’intrusion
Retrait du commutateur d’intrusion
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du commutateur d’intrusion et fournissent une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
Démontage et remontage
51
Étapes
1. Déconnectez le câble du commutateur d’intrusion situé sur la carte système.
2. Faites glisser l’interrupteur d’intrusion pour le sortir du châssis.
Installation du commutateur d’intrusion
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du commutateur d’intrusion et fournissent une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
52
Démontage et remontage
Étapes
1. Insérez le commutateur d’intrusion dans son logement et faites-le glisser pour le fixer dans le logement.
2. Branchez le câble du commutateur d’intrusion au connecteur de la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte système
Retrait de la carte système
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la
carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du
programme de configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en
place de la carte système.
2.
3.
4.
5.
6.
REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de
replacer les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système.
Retirez le capot latéral.
Retirez le panneau avant.
Retirez le module de mémoire.
Retirez le disque SSD M.2 2230 / disque SSD M.2 2280
Retirez la carte graphique.
Démontage et remontage
53
7. Retirez la pile bouton.
8. Retirez le dissipateur de chaleur et le ventilateur du processeur.
9. Retirez le processeur.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
54
Démontage et remontage
Démontage et remontage
55
Étapes
1. Retirez la vis (n° 6-32) qui fixe le support d’E/S avant au châssis.
2. Faites glisser et retirez le support d’E/S avant du châssis.
3. Déconnectez tous les câbles connectés à la carte système.
4. Retirez les huit vis (n° 6-32) et (M2x4) qui fixent la carte système au boîtier.
56
Démontage et remontage
5. Soulevez la carte système en l’inclinant, puis retirez-la du châssis.
Installation de la carte système
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Démontage et remontage
57
58
Démontage et remontage
Étapes
1. Faites glisser les ports d’E/S avant situés sur la carte système dans les fentes d’E/S avant prévues sur le châssis, puis
alignez les trous de vis de la carte système avec ceux situés sur le châssis.
2. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe la carte système au châssis.
3. Remettez en place les huit vis (n° 6-32) qui fixent la carte système au châssis.
Démontage et remontage
59
4. Acheminez et connectez tous les câbles aux connecteurs situés sur la carte système.
5. Alignez le support d’E/S avant avec les fentes du châssis.
6. Remettez en place la vis (n° 6-32) qui fixe le support d’E/S avant au boîtier.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Installez le processeur.
Installez le ventilateur et le dissipateur de chaleur.
Installez la pile bouton.
Installez la carte graphique.
Installez le processeur graphique alimenté.
Installez le disque SSD M.2 2230
Installez le disque SSD M.2 2280
Installez le module de mémoire.
Installez le panneau avant.
Installez le panneau latéral.
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la
carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du
programme de configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en
place de la carte système.
60
Démontage et remontage
4
Dépannage
Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)
Avec la fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC), le technicien de maintenance ou vous-même pouvez restaurer
les systèmes Dell Inspiron en cas d’absence de POST/démarrage/alimentation. La fonction de réinitialisation RTC du cavalier
existant a été retirée sur ces modèles.
Démarrez la réinitialisation RTC avec le système hors tension et connecté à l’alimentation secteur. Appuyez sur le bouton
d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. La réinitialisation RTC du système démarre dès que vous relâchez
le bouton d’alimentation.
Voyants de diagnostic du système
Voyant de diagnostic de l’alimentation
Indique l’état de l’alimentation.
Voyant d’activité du disque dur
S’allume lorsque l’ordinateur lit ou écrit sur le disque dur.
Tableau 4. Codes LED
Codes lumineux des diagnostics
Description du problème
1,2
Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable
2,1
Défaillance du processeur
2,2
Défaillance de la carte système, BIOS endommagé, erreur ROM
2,3
Aucune mémoire/RAM détectée
2,4
Mémoire/défaillance de RAM
2,5
Mémoire non valide installée
2,6
Erreur de carte système, erreur de chipset, défaillance de l’horloge,
défaillance de la voie d’accès A20, défaillance de super E/S, défaillance du
contrôleur du clavier
3,1
Défaillance de la pile CMOS
3,2
Défaillance de la carte PCIe ou vidéo ou défaillance de puce
3,3
Image de récupération non trouvée
3,4
Image de récupération trouvée mais non valide
3,5
Défaillance du rail d’alimentation
3,6
Erreur de volume SPI payant
3,7
Erreur Intel ME (Management Engine)
4,2
Problème de connexion du câble d’alimentation du processeur
Dépannage
61
Voyants de diagnostic du système
Voyant de diagnostic de l’alimentation
Indique le statut de l’alimentation par l’un de ces deux états :
● Éteint : pas d’alimentation
● Allumé : alimentation assurée
Voyant du bouton d’alimentation
Tableau 5. Statut du voyant LED du bouton d’alimentation
État du voyant LED du bouton
d’alimentation
État du système
Description
Éteint
● S4
● S5
Veille prolongée ou hors tension
Blanc fixe
S0
État de fonctionnement
Orange fixe
Différents états de veille ou absence d’autotest de
démarrage
Orange/blanc clignotant
Échec de l’autotest de démarrage
Cette plate-forme repose sur le clignotement du voyant LED du bouton d’alimentation selon une séquence orange/blanc pour
déterminer une défaillance comme indiqué dans le tableau suivant :
REMARQUE :
Les séquences de clignotement consisteront en deux ensembles de chiffres (représentés par un premier groupe :
clignotement orange ; et un second groupe : clignotement blanc).
● Premier groupe : le voyant LED du bouton d’alimentation clignote en orange, de 1 à 9 fois, puis reste éteint durant une
courte période de quelques secondes.
● Second groupe : le voyant LED du bouton d’alimentation clignote en blanc, de 1 à 9 fois, suivi d’une pause plus longue
avant le démarrage du cycle suivant après un court intervalle.
.
Exemple : aucune mémoire détectée (2,3). Le voyant LED du bouton d’alimentation clignote deux fois en orange, suivi d’une
pause, puis clignote trois fois en blanc. Le voyant LED du bouton d’alimentation reste éteint pendant quelques secondes, puis le
cycle suivant est répété.
Tableau 6. Codes des voyants LED de diagnostic
Codes lumineux des diagnostics
Description du problème
1,2
Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable
2,1
Défaillance du processeur
2,2
Défaillance de la carte système, BIOS endommagé, erreur ROM
2,3
Aucune mémoire/RAM détectée
2,4
Mémoire/défaillance de RAM
2,5
Mémoire non valide installée
2,6
Erreur de carte système, erreur de chipset, défaillance de l’horloge,
défaillance de la voie d’accès A20, défaillance de super E/S, défaillance du
contrôleur du clavier
3,1
Défaillance de la pile CMOS
3,2
Défaillance de la carte PCIe ou vidéo ou défaillance de puce
3,3
Image de récupération non trouvée
3,4
Image de récupération trouvée mais non valide
62
Dépannage
Tableau 6. Codes des voyants LED de diagnostic (suite)
Codes lumineux des diagnostics
Description du problème
3,5
Défaillance du rail d’alimentation
3,6
Erreur de volume SPI payant
3,7
Erreur Intel Management Engine (ME)
4,2
Problème de connexion du câble d’alimentation du processeur
Messages d’erreur de diagnostics
Tableau 7. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
Description
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante.
Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble.
Activez l’option Dispositif de pointage dans le programme
de configuration du système.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces
dans les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin
approprié.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Le cache interne principal du microprocesseur présente un
dysfonctionnement. Contacter Dell
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par
l’ordinateur.
DATA ERROR
Le disque dur ne peut pas lire les données.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants
ou mal installés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou
remplacez-les au besoin.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de
disque dur dans Dell Diagnostics.
DRIVE NOT READY
Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans
la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la
baie d’unité de disque dur.
ERROR READING PCMCIA CARD
L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard.
Réinsérez la carte ou essayez une autre carte.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente
(NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire
installée sur l’ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l’erreur
réapparaît, contactez Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux
pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le
fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de capacité
plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE
FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
GATE A20 FAILURE
Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la
barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
GENERAL FAILURE
Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande.
Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques.
Par exemple, pour Printer out of paper. Take the
appropriate action.
Dépannage
63
Tableau 7. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
Description
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez
l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de
disque dur dans Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez
l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite
l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le
problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les
tests de disque dur dans Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE FAILURE
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez
l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite
l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le
problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les
tests de disque dur dans Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
Le disque dur est peut être défaillant. Éteignez l’ordinateur,
retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un
lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le
disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez
un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
INSERT BOOTABLE MEDIA
Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un
support non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Insérez un
support amorçable.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
Les informations de configuration du système ne
correspondent pas à la configuration matérielle. C’est après
l’installation d’un module de mémoire que ce message est le
plus susceptible d’apparaître. Corrigez les options appropriées
dans le programme de configuration du système.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du
câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans
Dell Diagnostics.
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la
souris durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du
contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du
câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans
Dell Diagnostics.
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les
touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test de
touche bloquée dans Dell Diagnostics.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions
DRM (gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture
du fichier est impossible.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ALLOCATION ERROR
Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec
le système d’exploitation ou un autre programme ou
utilitaire. Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis
64
Dépannage
Tableau 7. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
Description
redémarrez-le. Réexécutez le programme. Si le message
d’erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque
dur est votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il
est installé, bien en place et partitionné comme périphérique
d’amorçage.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
Le système d’exploitation est peut-être endommagé.
Contactez Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres
et ouvrez le programme de votre choix.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Réinstallation du système d’exploitation Si le problème
persiste, contactez Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La mémoire ROM optionnelle est défectueuse.
Contactez Dell.
SECTOR NOT FOUND
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur
sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un
secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT)
endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs
Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque
dur. Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des
instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de
nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données
(si vous le pouvez), puis formatez le disque dur.
SEEK ERROR
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste
particulière sur le disque dur.
SHUTDOWN FAILURE
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît,
contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Les paramètres de configuration du système sont corrompus.
Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger
la batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer
les données en accédant au programme de configuration du
système, puis en le quittant immédiatement. Si le message
réapparaît, contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
La batterie de réserve qui alimente les paramètres de
configuration du système nécessite peut-être une recharge.
Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la
batterie. Si le problème persiste, contactez Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
L’heure ou la date du programme de configuration du système
ne correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les
paramètres des options Date et Heure.
Dépannage
65
Tableau 7. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
Description
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Le contrôleur du clavier présente peut-être un
dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal
fixé. Exécutez les tests de la mémoire système et le
test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics ou
contactez Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT
READY
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Messages d'erreur du système
Tableau 8. Messages d'erreur du système
Message système
Description
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support
L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage
trois fois de suite à cause de la même erreur.
CMOS checksum error
RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par
défaut a été chargée.
CPU fan failure
Le ventilateur du processeur est en panne.
System fan failure
Le ventilateur système est en panne.
Hard-disk drive failure
Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de
démarrage.
Keyboard failure
Défaillance du clavier ou câble mal branché. Si la reconnexion
du câble ne résout par le problème, remplacez le clavier.
No boot device available
Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du
disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable
n'existe.
● Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurezvous que les câbles sont branchés, et que le disque est
installé et partitionné comme périphérique d'amorçage.
● Ouvrez le programme de configuration du système et
vérifiez que les informations de la séquence d'amorçage
sont correctes.
No timer tick interrupt
Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système
ou défaillance de la carte mère.
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM
has reported that a parameter has exceeded
its normal operating range. Dell recommends
that you back up your data regularly. A
parameter out of range may or may not
indicate a potential hard drive problem
Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur.
66
Dépannage
Récupération du système d’exploitation
Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance
automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système
d’exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant
que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer
votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne
parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS
Recovery User’s Guide sur www.dell.com/support..
BIOS clignotant (clé USB)
Étapes
1. Suivez la procédure de l'étape 1 à l'étape 7 dans « Clignotement du BIOS » pour télécharger le dernier fichier du programme
d'installation du BIOS.
2. Créez une clé USB amorçable. Pour plus d’informations, consultez l’article SLN143196 de la base de connaissances, à
l’adresse www.dell.com/support.
3. Copiez le fichier du programme d'installation du BIOS sur la clé USB amorçable.
4. Connectez le lecteur USB amorçable à l'ordinateur qui nécessite la mise à jour du BIOS.
5. Redémarrez l'ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s'affiche à l'écran.
6. Démarrez sur le lecteur USB dans le menu d'amorçage ponctuel.
7. Tapez le nom de fichier du programme de configuration du BIOS et appuyez sur Entrée.
8. L' utilitaire de mise à jour du BIOS s'affiche. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la mise à jour du
BIOS.
Flashage du BIOS
À propos de cette tâche
Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la
carte système.
Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS :
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit
(Envoyer).
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez
manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même).
5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS.
7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur.
8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS.
9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran.
Dépannage
67
Cycle d’alimentation Wi-Fi
À propos de cette tâche
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de
cycle d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle
d’alimentation Wi-Fi :
REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur.
Étapes
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Éteignez le modem.
3. Mettez hors tension le routeur sans fil.
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez sous tension le routeur sans fil.
6. Mettez sous tension le modem.
7. Allumez votre ordinateur.
68
Dépannage
5
Obtenir de l’aide et contacter Dell
Ressources d’aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 9. Ressources d’aide en libre-service
Ressources d’aide en libre-service
Emplacement de la ressource
Informations sur les produits et services Dell
https://www.dell.com/
Support de Dell
Conseils
Contactez le support
Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support,
puis appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitation
● Windows : https://www.dell.com/support/windows
● Linux : https://www.dell.com/support/linux
Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions
sur l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide
technique, pilotes, mises à jour logicielles, etc.
https://www.dell.com/support/home/
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter
différents problèmes liés au système :
1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home/?
app=knowledgebase.
2. Saisissez l’objet ou le mot-clé dans la case Recherche.
3. Cliquez sur Rechercher pour obtenir les articles
connexes.
Découvrez des informations supplémentaires sur votre
produit :
● Caractéristiques du produit
● Système d’exploitation
● Configuration et utilisation de votre produit
● Sauvegarde des données
● Dépannage et diagnostics
● Restauration du système et des paramètres d’usine
● Informations sur le BIOS
Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne
et par téléphone. Si vous ne disposez pas d’une connexion
Internet, les informations de contact figurent sur la preuve
d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue
des produits Dell.
● Sélectionnez Identifier mon produit.
● Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous
Afficher les produits.
● Saisissez le Numéro de série ou l’ID de produit dans la
barre de recherche.
● Une fois la page de support du produit affichée, faites-la
défiler vers le bas jusqu’à la section Manuels et documents
pour prévisualiser tous les manuels, documents et autres
informations relatifs à votre produit.
Obtenir de l’aide et contacter Dell
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Contacter Dell
Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet,
les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell.
La disponibilité varie selon le pays/la zone géographique et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans
votre région. Pour contacter le service commercial, du support technique ou client de Dell :
1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/.
2. Sélectionnez votre pays/zone géographique dans le menu déroulant situé dans le coin inférieur droit de la page.
3. Pour un support personnalisé :
a. Saisissez le numéro de série du système dans le champ Saisissez votre numéro de série.
b. Cliquez sur Envoyer.
● La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche.
4. Pour un support général :
a. Sélectionnez la catégorie de votre produit.
b. Sélectionnez la gamme de votre produit.
c. Sélectionnez votre produit.
● La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche.
5. Pour savoir comment contacter le support technique mondial Dell, consultez la page Web https://www.dell.com/contactdell.
REMARQUE : La page Contacter le support technique qui s’affiche contient des informations détaillées concernant la
façon de contacter l’équipe de support technique mondial Dell, par téléphone, chat ou e-mail.
REMARQUE : La disponibilité varie selon le pays/la zone géographique et le produit. Certains services peuvent ne pas être
disponibles dans votre région.
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