Dell Vostro 3670 desktop Manuel du propriétaire

Dell Vostro 3670
Guide de maintenance
Modèle réglementaire: D19M
Type réglementaire: D19M005
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même
de mort.
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peuvent être des marques de leurs propriétaires respectifs.
2018 - 04
Rév. A00
Table des matières
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................................................................................................5
Des consignes de sécurité................................................................................................................................................ 5
Éteindre l'ordinateur sous Windows 10............................................................................................................................ 5
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.........................................................................................................6
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.........................................................................................................6
2 Technologies et composants.......................................................................................................................... 7
HDMI 1.4.............................................................................................................................................................................. 7
HDMI 1.4 Fonctionnalités............................................................................................................................................. 7
Avantages des ports HDMI......................................................................................................................................... 7
Fonctionnalités USB...........................................................................................................................................................8
USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 (SuperSpeed USB)................................................................................................. 8
Vitesse........................................................................................................................................................................... 8
Applications...................................................................................................................................................................9
Compatibilité................................................................................................................................................................. 9
3 Retrait et installation de composants............................................................................................................ 11
Outils recommandés..........................................................................................................................................................11
Liste des vis et images...................................................................................................................................................... 11
Caractéristiques de la carte système............................................................................................................................. 12
le capot.............................................................................................................................................................................. 13
Retrait du capot.......................................................................................................................................................... 13
Installation du capot................................................................................................................................................... 14
Cache avant...................................................................................................................................................................... 16
Retrait du cadre avant................................................................................................................................................16
Installation du cadre avant......................................................................................................................................... 18
Disque dur......................................................................................................................................................................... 20
Retrait de l’assemblage de disque dur 3,5 pouces (en option).............................................................................20
Installation de l’assemblage de disque dur 3,5 pouces (en option)...................................................................... 23
Retrait de l’assemblage de disque dur 2,5 pouces (en option).............................................................................26
Installation de l’assemblage de disque dur 2,5 pouces (en option)......................................................................29
Retrait du disque SSD PCIe M.2 (en option)..........................................................................................................32
Installation du disque SSD PCIe M.2 (en option)................................................................................................... 33
Lecteur optique................................................................................................................................................................ 34
Retrait de l’assemblage du lecteur optique............................................................................................................. 34
Installation de l’assemblage de lecteur optique...................................................................................................... 36
Carte WLAN..................................................................................................................................................................... 38
retrait de la carte WLAN........................................................................................................................................... 38
installation de la carte WLAN................................................................................................................................... 39
Modules de mémoire....................................................................................................................................................... 40
Retrait d’une barrette de mémoire...........................................................................................................................40
Installation du module de mémoire........................................................................................................................... 41
Carte d’extension..............................................................................................................................................................41
Table des matières
3
Retrait de la carte d’extension PCIe......................................................................................................................... 41
Installation de la carte d’extension PCIe..................................................................................................................43
Carte en option................................................................................................................................................................ 45
Retrait de la carte en option..................................................................................................................................... 45
Installation de la carte en option...............................................................................................................................47
Bloc d’alimentation...........................................................................................................................................................49
Retrait du bloc d’alimentation...................................................................................................................................49
Installation du bloc d’alimentation............................................................................................................................ 53
Carénage de refroidissement..........................................................................................................................................57
Retrait du carénage de refroidissement.................................................................................................................. 57
Installation du carénage de refroidissement........................................................................................................... 59
Assemblage du dissipateur de chaleur........................................................................................................................... 61
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur.................................................................................................. 61
Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur...........................................................................................63
Pile bouton........................................................................................................................................................................65
Retrait de la pile bouton............................................................................................................................................ 65
Installation de la pile bouton......................................................................................................................................66
Processeur........................................................................................................................................................................ 67
Retrait du processeur................................................................................................................................................ 67
Installation du processeur......................................................................................................................................... 68
Carte système.................................................................................................................................................................. 69
Retrait de la carte système.......................................................................................................................................69
Installation de la carte système................................................................................................................................ 75
4 Dépannage.................................................................................................................................................. 80
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment).................................................................................. 80
Exécution des diagnostics ePSA..............................................................................................................................80
Diagnostics....................................................................................................................................................................... 80
Messages d’erreur de diagnostics.................................................................................................................................. 81
Messages d'erreur du système.......................................................................................................................................84
5 Obtention d'aide.......................................................................................................................................... 86
Contacter Dell...................................................................................................................................................................86
4
Table des matières
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Des consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle.
Sauf indication contraire, chaque procédure figurant dans ce document suppose que les conditions suivantes existent :
•
Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
•
Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse.
AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur.
Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de
connecter l'ordinateur à une source d'alimentation.
AVERTISSEMENT : avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre
ordinateur. Pour plus d'informations sur les meilleurs pratiques de sécurité, voir la page de conformité réglementaire à l'adresse
www.dell.com/regulatory_compliance
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. N'effectuez que
les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit et suivez les instructions
fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Les dommages causés par des
interventions non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité
fournies avec votre produit.
PRÉCAUTION : pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre à l'aide d'un bracelet antistatique ou en
touchant régulièrement une surface métallique non peinte qui est mise à la terre avant de toucher l'ordinateur pour procéder au
démontage.
PRÉCAUTION : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les pièces ou les contacts d'une carte.
Tenez une carte par les bords ou par la languette de fixation métallique. Tenez les pièces, tel un processeur, par les bords et non
par les broches.
PRÉCAUTION : Pour débrancher un câble, tirez sur le connecteur ou la languette d'extraction, et non pas sur le câble lui-même.
Certains câbles sont munis de connecteurs aux languettes verrouillables ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les
languettes verrouillables vers l'intérieur avant de déconnecter le câble. Lorsque vous séparez des connecteurs, veillez à les
maintenir alignés pour ne pas tordre leurs broches. Pour la même raison, lors du raccordement d'un câble, vérifiez bien
l'orientation et l'alignement des deux connecteurs.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l'ordinateur et des composants
illustrés dans ce document.
Éteindre l'ordinateur sous Windows 10
PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre des données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les
programmes en cours d’exécution avant de mettre l’ordinateur hors tension ou de retirer le panneau latéral.
1
Cliquez ou appuyez sur l’
2
Cliquez ou appuyez sur l’
.
, puis cliquez ou appuyez sur Shut down.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
5
REMARQUE : Assurez-vous que l'ordinateur et les périphériques connectés sont éteints. Si votre ordinateur et les
périphériques qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez éteint votre ordinateur,
appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé environ 6 secondes jusqu’à l’extinction.
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
1
Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur.
2
Éteignez l'ordinateur.
3
Si l’ordinateur est connecté à une station d’accueil, déconnectez-le.
4
Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur (le cas échéant).
PRÉCAUTION : Si votre ordinateur est équipé d’un port RJ45, déconnectez le câble réseau en débranchant d’abord le câble
de votre ordinateur.
5
Déconnectez de leur prise secteur l'ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés.
6
Ouvrez l’écran.
7
Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant quelques secondes pour mettre la carte système à la terre.
PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, débranchez la prise secteur de votre ordinateur avant de passer à
l’étape 8.
PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en
touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur.
8
Retirez de leurs logements les éventuelles cartes ExpressCards ou cartes à puce installées.
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Après avoir terminé toute procédure de remplacement, assurez-vous de connecter les périphériques externes, cartes et câbles nécessaires
avant de mettre l’ordinateur sous tension.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, n’utilisez que la batterie conçue pour cet ordinateur spécifique. N’utilisez
pas de batteries conçues pour d’autres ordinateurs Dell.
1
Connectez les périphériques externes (réplicateur de ports ou périphérique d’accueil, par exemple), et remettez en place les cartes de
type ExpressCard.
2
Connectez des câbles réseau ou téléphoniques à l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour connecter un câble réseau, connectez-le d’abord au périphérique réseau, puis à l’ordinateur.
3
Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur respectives.
4
Allumez votre ordinateur.
6
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
2
Technologies et composants
Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système.
Sujets :
•
HDMI 1.4
•
Fonctionnalités USB
HDMI 1.4
Cette rubrique explique la technologie HDMI 1.4 et ses fonctionnalités, ainsi que ses avantages.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface) est une interface audio/vidéo tout numérique standard de données non compressées. HDMI
fait office d'interface entre une source audio/vidéo numérique compatible, telle qu'un lecteur de DVD ou encore un ampli A/V et un écran
audio et/ou vidéo numérique compatible tel qu'un téléviseur numérique (DTV). Les applications prévues pour l'HDMI sont les téléviseurs et
les lecteurs DVD. La réduction des câbles et la protection du contenu constituent l'avantage principal de cette technologie. Le HDMI prend
en charge les flux vidéo standard, améliorés ou haute définition, ainsi que les flux audio numériques multicanaux sur un seul câble.
REMARQUE : HDMI 1.4 fournira une prise en charge de l’audio 5.1 canaux.
HDMI 1.4 Fonctionnalités
•
HDMI Ethernet Channel : ajoute des capacités réseau à haut débit à une liaison HDMI, ce qui permet aux utilisateurs de tirer
pleinement parti de leurs périphériques IP sans recourir à un câble Ethernet séparé
•
Canal de retour audio : permet à une TV connectée par HDMI disposant d’un tuner intégré d’envoyer des données audio « en amont »
à un système audio surround, ce qui élimine le besoin d’un câble audio séparé
•
3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans les jeux et les
applications home cinéma
•
Content Type (Type de contenu) : signalisation en temps réel des types de contenu entre l'écran et les périphériques source,
permettant à une TV d'optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu
•
Additional Color Spaces (Espaces colorimétriques supplémentaires) : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques
supplémentaires utilisés en photographie numérique et dans le cadre des graphiques générés par ordinateur
•
Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de nouvelle
génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma
•
Connecteur micro-HDMI : nouveau, connecteur plus petit pour téléphones et autres appareils portables, prenant en charge des
résolutions vidéo allant jusqu’à 1080p
•
Connexion système automobile : de nouveaux câbles et connecteurs vidéo pour systèmes automobiles, conçus pour répondre aux
exigences propres de l’environnement des véhicules motorisés tout en offrant une authentique qualité HD
Avantages des ports HDMI
•
Qualité : HDMI transfère de l’audio et de la vidéo numériques non compressés, permettant d’obtenir une qualité et une netteté d’image
extrêmes
•
Faible coût : HDMI fournit la qualité et les fonctionnalités d’une interface numérique tout en prenant également en charge de manière
économique et simple des formats vidéo non compressés
•
Audio HDMI prend en charge plusieurs formats audio, allant de la stéréo standard au son surround multicanal
Technologies et composants
7
•
HDMI combine la vidéo et l’audio multicanal sur un seul et même câble, ce qui élimine le coût, la complexité et la confusion inhérents à la
multiplicité des câbles actuellement utilisés dans les systèmes A/V
•
HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique
Fonctionnalités USB
La technologie Universal Serial Bus, ou USB, a été introduite en 1996. Elle simplifie de manière spectaculaire la connexion entre ordinateurs
hôtes et les périphériques tels que les souris, les claviers, les disques externes et les imprimantes.
Le tableau ci-dessous retrace les grandes étapes de l’évolution de l’USB.
Tableau 1. Évolution de l’USB
Type
Débit des données
Catégorie
Année d’apparition
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
5 Gbit/s
Super Speed
2010
USB 2.0
480 Mbits/s
Haut débit
2000
USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 (SuperSpeed USB)
Pendant des années, l'USB 2.0 s'est imposé de fait comme la norme d'interface standard dans le monde informatique avec environ 6
milliards de périphériques vendus. Pourtant, la nécessité d'un débit supérieur se fait sentir, du fait de l'accélération du matériel informatique
et des exigences accrues en bande passante. L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 offre désormais une réponse aux exigences des
consommateurs avec un débit en théorie 10 fois supérieure à son prédécesseur. En bref, les caractéristiques de l'USB 3.1 Génération 1 sont
les suivantes :
•
Taux de transfert plus élevés ( jusqu'à 5 Gbit/s)
•
Amélioration de la puissance maximale du bus et de l'appel de courant du périphérique pour une meilleure gestion des périphériques
gourmands en énergie
•
Nouvelles fonctions de gestion de l'alimentation
•
Transferts de données Full Duplex et prise en charge des nouveaux types de transfert
•
Compatibilité ascendante avec USB 2.0
•
Nouveaux connecteurs et câble
Les rubriques ci-dessous abordent une partie des questions fréquemment posées concernant l'USB 3.0/USB 3.1 Génération 1.
Vitesse
Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières spécifications USB 3.0 /3.1 Génération 1. Il s'agit de Super-Speed, Hi-Speed
et Full-Speed. Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de transfert de 4,8 Gbit/s. Alors que la spécification retient les modes USB HiSpeed et Full-Speed, plus communément dénommés USB 2.0 et 1.1 respectivement, les modes plus lents continuent de fonctionner à 480
Mbit/s et 12Mbit/s respectivement et sont conservés pour assurer une rétro-compatibilité.
USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 atteint des performances beaucoup plus élevées grâce aux modifications techniques ci-dessous :
•
un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous)
8
Technologies et composants
•
•
L'USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L'USB 3.0/USB 3.1
Génération 1 en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné de huit connexions
dans les connecteurs et le câblage.
L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 repose sur une interface de données bidirectionnelle, plutôt que sur la disposition semi-duplex de l'USB
2.0. Cela permet de multiplier par 10 la bande passante théorique.
Avec les exigences actuelles, en constante augmentation, en matière de transferts de données avec du contenu vidéo haute définition, de
périphériques de stockage d'une capacité se chiffrant en téraoctets, d'appareils photo numériques, etc., le débit de l'USB 2.0 risque d'être
insuffisant. En outre, aucune connexion USB 2.0 ne pourra jamais s'approcher du débit maximum théorique de 480 Mbit/s, ce qui plafonne
le transfert de données à environ 320 Mbit/s (40 Mo/s), le maximum réel actuel. De même, les connexions USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1
n'atteindront jamais 4,8 Gbit/s. Nous allons probablement constater un débit maximum réel de 400 Mo/s avec des pics. À cette vitesse,
l'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 offre un débit 10 fois supérieur à celui de l'USB 2.0.
Applications
L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 augmente le débit et permet aux périphériques de fournir une expérience globale optimisée. Alors que la
vidéo en USB était à peine tolérable précédemment (d'un point de vue de résolution maximale, de latence et de compression vidéo), il est
facile d'imaginer qu'avec 5 à 10 fois la bande passante disponible, les solutions vidéo USB devraient fonctionner bien mieux. La technologie
DVI à liaison simple nécessite près de 2 Gbit/s de débit. Alors qu'un débit à 480 Mbit/s présentait des limitations, 5Gbit/s est plus
prometteur. Avec une promesse de débit à 4,8 Gbit/s, cette norme intègrera petit à petit certains produits qui n'étaient pas précédemment
en USB, tels que les systèmes de stockage RAID externes.
Voici une liste de certains des produits USB 3.0/ USB 3.1 Génération 1 disponibles :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Disques durs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 de bureau externes
Disques durs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 portables
Stations d'accueil et adaptateurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
Clés USB et lecteurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
Disques SSD (Solid-State Drives) USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
Systèmes RAID USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
Lecteurs optiques
Lecteurs multimédia
Mise en réseau
Cartes adaptateur et concentrateurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
Compatibilité
La bonne nouvelle est que la coexistence de la technologie USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 avec l'USB 2.0 a été soigneusement planifiée dès
le départ. Tout d'abord, tandis que l'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et donc de nouveaux câbles
Technologies et composants
9
afin de profiter du débit supérieur du nouveau protocole, le connecteur lui-même conserve la même forme rectangulaire avec les quatre
contacts USB 2.0 dans le même emplacement que précédemment. Les câbles USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 possèdent cinq nouvelles
connexions permettant de transporter des données reçues et transmises indépendamment, qui entrent en contact uniquement lorsque le
système est connecté à une connexion USB SuperSpeed appropriée.
Windows 8/10 offre une prise en charge native des contrôleurs USB 3.1 Génération 1. Cela diffère des versions précédentes de Windows,
qui exigent toujours des pilotes distincts pour les contrôleurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1.
Microsoft annonce que Windows 7 assurera la prise en charge de l'USB 3.1 Génération 1, peut-être pas lors de sa publication immédiate,
mais ultérieurement, dans un Service Pack ou une mise à jour. Il n'est pas interdit de penser que consécutivement à une version de
Windows 7 prenant en charge l'USB 3.0/USB 3.1 Génération 1, la prise en charge de SuperSpeed puisse s'appliquer à Vista. Microsoft l'a
confirmé en indiquant que la plupart de leurs partenaires sont d'accord sur le fait que Vista prenne également en charge la technologie USB
3.0 /USB 3.1 Génération 1.
10
Technologies et composants
3
Retrait et installation de composants
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :
•
Tournevis cruciforme nº 0
•
Tournevis cruciforme nº 1
•
Pointe en plastique
REMARQUE : Le tournevis nº 0 est destiné aux vis 0 à 1 et le tournevis nº 1 est destiné aux vis 2 à 4
Liste des vis et images
Tableau 2. Liste des tailles de vis du Vostro 3670
Composant
Type de vis
Quantit
é
Bloc d’alimentation
#6,32 x L6,35
4
Capot latéral
2
Support FIO
1
Carte mère
8
Support PCI
1
Image
Couleur
Noir
Disque dur de 3,5 pouces (en option)
#6,32UNC x 3,6
4
Argent
ODD slim
M2 x 2
2
Noir
carte SSD M.2
M2x3.5
1
Argent
Carte NGFF
Disque dur 2,5 (1 pcs en option)
Disque dur 2,5 (2 pcs en option)
1
Vis M3 x 3,5
2
Argent
4
Retrait et installation de composants
11
Caractéristiques de la carte système
1
Connecteur de l’interrupteur d’alimentation
2
Connecteur SATA 2 (blanc)
3
Connecteur SATA 1 (noir)
4
Connecteur de la pile bouton
5
Connecteur SATA 3 (noir)
6
Connecteur SATA 0 (bleu)
7
Connecteur HDD_ODD_Alimentation (SATA_PWR)
8
Connecteur HDD_ODD_Alimentation (SATA_PWR)
9
Connecteur d’alimentation ATX (ATX_SYS)
10
Connecteur de réseau sans fil M.2
11
Mode de service/Effacement de mot de passe/Cavaliers de réinitialisation CMOS
12
Connecteur PCI (SLOT4)
13
Connecteur PCI-e X1 (SLOT3)
14
Connecteur PCI-e X16 (SLOT2)
12
Retrait et installation de composants
15
Connecteur PCI-e X1 (SLOT1)
16
Connecteur PCIe M.2
17
Connecteur d’alimentation CPU (ATX_CPU)
18
Socket du processeur (CPU)
19
Connecteur du ventilateur du processeur (FAN_CPU)
20
Connecteurs de mémoire (DIMM1 et DIMM2)
le capot
Retrait du capot
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Pour retirer le capot :
a
b
Retirez les deux vis (6-32 x 6,35) qui fixent le capot à l’ordinateur [1] et retirez-le du système [2].
Soulevez le capot.
Retrait et installation de composants
13
Installation du capot
1
Mettez en place le capot sur l’ordinateur et faites-le glisser jusqu’à ce que loquet s’enclenche.
14
Retrait et installation de composants
2
Serrez les deux vis (6-32 x 6,35) qui fixent le capot à l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
15
3
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Cache avant
Retrait du cadre avant
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez le capot.
3
Pour retirer le cadre :
a
b
16
Soulevez les trois loquets afin de retirer le cadre du châssis [1].
Soulevez le châssis, faites tourner, puis retirez le cadre avant de l’ordinateur pour débloquer les languettes [2].
Retrait et installation de composants
c
Soulevez le châssis et retirez le cadre avant du châssis
Retrait et installation de composants
17
Installation du cadre avant
1
Placez le cadre pour aligner les languettes sur le châssis.
18
Retrait et installation de composants
2
Faites tourner le cadre jusqu’à ce que les languettes s’enclenchent.
Retrait et installation de composants
19
3
Installez le capot.
4
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Disque dur
Retrait de l’assemblage de disque dur 3,5 pouces (en option)
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
3
le capot
Cadre avant
Retirez l’assemblage de disque dur.
a
20
Déconnectez les câbles d’alimentation et de données du disque dur de leurs connecteurs situés sur le disque dur.
Retrait et installation de composants
b
Retirez les quatre vis (6-32 x 3,6) qui fixent l’assemblage de disque dur à la base et à l’avant du châssis.
Retrait et installation de composants
21
c
22
Faites glisser le disque dur du châssis et dégagez-le en le soulevant.
Retrait et installation de composants
Installation de l’assemblage de disque dur 3,5 pouces (en
option)
1
Insérez l’ensemble de disque dur dans son logement sur l’ordinateur jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
Retrait et installation de composants
23
2
Installez les quatre vis (6-32 x 3,6) qui permettent de fixer l’assemblage de disque dur à la base et à l’avant du châssis.
24
Retrait et installation de composants
3
Branchez le câble du disque dur et le câble d’alimentation aux connecteurs sur le disque dur.
Retrait et installation de composants
25
4
Installez les éléments suivants :
a
b
5
Cadre avant
le capot
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait de l’assemblage de disque dur 2,5 pouces (en option)
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
3
le capot
Cadre avant
Retirez l’assemblage de disque dur.
a
26
Déconnectez les câbles d’alimentation et de données du disque dur de leurs connecteurs situés sur le disque dur.
Retrait et installation de composants
b
Retirez les deux vis (M3 x 3,5) qui fixent l’assemblage de disque dur à l’avant du châssis.
Retrait et installation de composants
27
c
28
Faites glisser le disque dur du châssis et dégagez-le en le soulevant.
Retrait et installation de composants
Installation de l’assemblage de disque dur 2,5 pouces (en
option)
1
Mettez en place l’assemblage de disque dur dans le châssis.
Retrait et installation de composants
29
2
Installez les deux vis (M3 x 3,5) de fixation de l’assemblage de disque dur à la base et à l’avant du châssis.
30
Retrait et installation de composants
3
Branchez le câble SATA et le câble d’alimentation aux connecteurs sur le disque dur.
Retrait et installation de composants
31
4
Installez les éléments suivants :
a
b
5
Cadre avant
le capot
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait du disque SSD PCIe M.2 (en option)
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez le capot.
3
Pour retirer le disque SSD :
a
b
32
Retirez la vis (M2 x 3,5) qui fixe le disque SSD à la carte système [1].
Débranchez le disque SSD du connecteur sur la carte système [2].
Retrait et installation de composants
Installation du disque SSD PCIe M.2 (en option)
1
Insérez le disque SSD dans le connecteur situé sur la carte système [1]
2
Remettez en place la vis (M2 x 3,5) qui fixe le disque SSD à la carte système [2]
Retrait et installation de composants
33
3
Installez le capot.
4
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Lecteur optique
Retrait de l’assemblage du lecteur optique
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
3
Pour retirer le lecteur optique fin :
a
34
le capot
a
Débranchez le câble de données et le câble d’alimentation des connecteurs sur l’assemblage de lecteur optique [1].
b
REMARQUE : Vous devez retirer les câbles des languettes situées sous le bâti des lecteurs afin de pouvoir
déconnecter les câbles des connecteurs.
Retirez les deux vis (M2 x 2) qui fixent l’assemblage de disque dur à la base de l’ordinateur [2].
Retrait et installation de composants
c
Faites glisser l’ensemble lecteur optique hors de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
35
Installation de l’assemblage de lecteur optique
1
Placez le lecteur optique dans son logement.
36
Retrait et installation de composants
2
Serrez les deux vis (M2 x 2) qui fixent l’assemblage de lecteur optique à l’ordinateur [1].
3
Routez le câble de données et le câble d’alimentation sous le bâti des lecteurs.
4
Connectez le câble de données et le câble d’alimentation aux connecteurs sur l’assemblage de lecteur optique [2].
Retrait et installation de composants
37
5
Installez les éléments suivants :
6
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
a
le capot
Carte WLAN
retrait de la carte WLAN
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
3
le capot
Pour retirer la carte WLAN :
a
b
c
d
38
Desserrez la vis (M2 x 3,5) pour libérer la languette en plastique qui fixe la carte WLAN à l’ordinateur [1].
Retirez la languette en plastique pour accéder aux câbles WLAN [2].
Déconnectez des connecteurs de la carte WLAN les câbles de cette dernière [3].
Déconnectez la carte WLAN de son connecteur sur la carte système [4].
Retrait et installation de composants
installation de la carte WLAN
1
Insérez la carte réseau sans fil dans son connecteur sur la carte système [1].
2
Connectez les câbles réseau sans fil aux connecteurs sur la carte réseau sans fil [2].
3
Placez la languette en plastique sur la carte réseau sans fil et serrez la vis (M2 x 3,5) pour fixer la carte WLAN à la carte système [4].
Retrait et installation de composants
39
4
Installez les éléments suivants :
5
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
a
le capot
Modules de mémoire
Retrait d’une barrette de mémoire
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
3
le capot
Pour retirer le module de mémoire :
a
b
40
Appuyez sur les languettes de fixation des deux côtés de la barrette de mémoire.
Soulevez la barrette de mémoire de son connecteur sur la carte système.
Retrait et installation de composants
Installation du module de mémoire
1
Alignez l’encoche du module de mémoire sur la languette de son connecteur.
2
Appuyez sur la barrette de mémoire jusqu’à ce que la languette de fixation du module de mémoire s’enclenche.
3
Installez les éléments suivants :
4
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
a
le capot
Carte d’extension
Retrait de la carte d’extension PCIe
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
3
le capot
Pour retirer la carte d’extension PCIe :
a
Retirez la vis (6-32 x 6,35) pour retirer le support PCIe [1, 2].
Retrait et installation de composants
41
b
42
Appuyez sur la languette de dégagement [1], puis soulevez la carte d’extension PCIe pour la retirer de l’ordinateur [2].
Retrait et installation de composants
Installation de la carte d’extension PCIe
1
Tirez le loquet vers l’arrière pour l’ouvrir.
2
Insérez la carte d’extension PCIe dans le connecteur situé sur la carte système.
Retrait et installation de composants
43
3
Fixez la carte d’extension PCIe en poussant sur son loquet de fixation jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
4
Fermez le support PCIe.
5
Remettez en place la vis (6-32 x 6,35) pour fixer le support de carte PCIe
44
Retrait et installation de composants
6
Installez les éléments suivants :
7
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
a
le capot
Carte en option
Retrait de la carte en option
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
3
le capot
Pour retirer la carte en option :
a
Retirez la vis (6-32 x 6,35) pour retirer le support PCIe [1, 2].
Retrait et installation de composants
45
b
46
Soulevez la carte en option pour la retirer de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
Installation de la carte en option
1
Insérez la carte en option dans son connecteur sur la carte système.
Retrait et installation de composants
47
2
Fermez le support PCIe.
3
Remettez en place la vis (6-32 x 6,35) pour fixer le support de carte PCIe
48
Retrait et installation de composants
4
Installez les éléments suivants :
5
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
a
le capot
Bloc d’alimentation
Retrait du bloc d’alimentation
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
3
le capot
Carénage de refroidissement
Retrait du bloc d’alimentation :
a
Débranchez les câbles PSU des connecteurs de la carte système.
Retrait et installation de composants
49
b
50
Désengagez les câbles du bloc d’alimentation des clips de fixation.
Retrait et installation de composants
c
Désengagez le câble du bloc d’alimentation du clip métallique [1], appuyez sur la languette des câbles d’alimentation à 8 broches
et déconnectez-la de la carte système [2], puis retirez les 4 vis (6-32 x 6,35) pour dégager le bloc d’alimentation [3].
Retrait et installation de composants
51
d
52
Appuyez sur la languette de dégagement métallique [4], faites glisser le bloc d’alimentation vers l’arrière et soulevez-le pour le
retirer de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
Installation du bloc d’alimentation
1
Insérez le bloc d’alimentation dans son emplacement et faites-le glisser vers l’arrière de l’ordinateur jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
Retrait et installation de composants
53
2
Serrez les quatre vis (6-32 x 6,35) pour fixer le bloc d’alimentation à l’ordinateur [1], faites passer le câble du bloc d’alimentation dans le
clip métallique [2], puis insérez les câbles d’alimentation à 8 broches [3].
54
Retrait et installation de composants
3
Faites passer les câbles du bloc d’alimentation dans les languettes de fixation.
Retrait et installation de composants
55
4
Connectez les câbles du bloc d’alimentation aux connecteurs situés sur la carte système.
56
Retrait et installation de composants
5
Installez les éléments suivants :
a
b
6
Carénage de refroidissement
le capot
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carénage de refroidissement
Retrait du carénage de refroidissement
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
3
Pour retirer le carénage de refroidissement :
a
a
le capot
Desserrez et libérez les languettes qui fixent le carénage de refroidissement au ventilateur du processeur [1, 2, 3].
Retrait et installation de composants
57
b
58
Soulevez le carénage de refroidissement pour le dégager de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
Installation du carénage de refroidissement
1
Alignez les languettes situées sur le carénage de refroidissement sur les fentes de fixation de l’ordinateur.
REMARQUE : Assurez-vous que le carénage de refroidissement est bien placé de façon à ce que l’indication « ARRIÈRE »
soit située à l’arrière du système.
Retrait et installation de composants
59
2
Placez le carénage de refroidissement dans le châssis et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
60
Retrait et installation de composants
3
Installez les éléments suivants :
a
4
le capot
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Assemblage du dissipateur de chaleur
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
3
le capot
Carénage de refroidissement
Pour retirer l’assemblage du dissipateur de chaleur :
a
Débranchez le câble de ventilateur installé sur le connecteur de la carte système.
Retrait et installation de composants
61
62
b
Desserrez les 4 vis M3 dans l’ordre inverse à celui indiqué sur la carte système
c
REMARQUE : Retirez les vis qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système dans l'ordre des légendes indiqué [1,
2, 3, 4].
Soulevez l’assemblage du dissipateur de chaleur pour le retirer de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur
1
Alignez l’assemblage du dissipateur de chaleur avec les trous de vis sur la carte système.
2
Serrez les quatre vis M3 qui fixent l’assemblage du dissipateur de chaleur à l’ordinateur et à la carte système.
REMARQUE : Serrez les vis sur la carte système dans l'ordre des numéros de légende [1, 2, 3, 4].
Retrait et installation de composants
63
3
Connectez le câble du ventilateur au connecteur de la carte système.
64
Retrait et installation de composants
4
Installez les éléments suivants :
a
b
5
Carénage de refroidissement
le capot
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez le capot.
3
Pour retirer la pile bouton :
a
b
Appuyez sur le côté de la batterie afin de la dégager de son socket [1].
Retirez la pile bouton de l’ordinateur [2].
Retrait et installation de composants
65
Installation de la pile bouton
1
Placez la pile bouton dans son logement sur la carte système.
2
Enfoncez la batterie jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
66
Retrait et installation de composants
3
Installez le capot.
4
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Processeur
Retrait du processeur
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
c
3
le capot
Carénage de refroidissement
Assemblage du dissipateur de chaleur
Pour retirez le processeur :
a
Appuyez sur le levier de dégagement et poussez-le vers l’extérieur pour le dégager du crochet de retenue [1].
PRÉCAUTION : Les broches du socket du processeur sont fragiles et peuvent être endommagées de manière
irréversible. Prenez garde à ne pas tordre les broches du socket du processeur lorsque vous le retirez du connecteur.
Retrait et installation de composants
67
b
Soulevez le cache du processeur et retirez-le de son socket [2, 3].
Installation du processeur
1
Insérez le processeur dans son socket. Vérifiez que le processeur est correctement placé.
REMARQUE : Alignez la broche 1 du CPU avec la broche 1 de la carte mère
PRÉCAUTION : ne forcez pas lorsque vous mettez le processeur en place. S'il est positionné correctement, il s'insère dans
le support très facilement.
2
Abaissez le capot du processeur.
3
Appuyez sur le levier de dégagement et amenez-le vers l’intérieur pour le fixer avec le crochet de retenue.
68
Retrait et installation de composants
4
Installez les éléments suivants :
a
b
c
5
Assemblage du dissipateur de chaleur
Carénage de refroidissement
le capot
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte système
Retrait de la carte système
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
c
d
le capot
Cadre avant
SSD
WLAN (réseau local sans fil)
Retrait et installation de composants
69
e
f
g
h
i
3
Pour supprimer le cache du panneau d’E/S :
a
b
c
4
Barrette de mémoire
Carte d’extension
Carénage de refroidissement
Assemblage du dissipateur de chaleur
Processeur
Déconnectez le câble de la carte système [1].
Retirez la vis (6-32 x 6,35) qui fixe le cache du panneau d’E/S à l’ordinateur [2].
Faites glisser le cache du panneau d’E/S [3].
Retirez et débranchez le câble d’alimentation du disque dur, son câble de données, le câble d’alimentation du lecteur optique et le câble
du bloc d’alimentation [1, 2, 3, 4, 5].
70
Retrait et installation de composants
5
Pour retirer la carte système :
a
Retirez les huit vis (6-32 x 6,35) et la vis (6-32 x 4,8) pour disque dur M2 qui fixent la carte système à l’ordinateur [1, 2].
Retrait et installation de composants
71
72
Retrait et installation de composants
b
Inclinez la carte système à 45° et soulevez-la pour la sortir de l'ordinateur.
Retrait et installation de composants
73
74
Retrait et installation de composants
Installation de la carte système
1
Alignez la carte système sur les connecteurs de port à l'arrière du châssis et placez la carte dans le châssis.
Retrait et installation de composants
75
2
Serrez les huit vis (6-32 x 6,35) et la vis (6-32 x 4,8) du disque SSD M2 qui permettent de fixer la carte système au châssis.
76
Retrait et installation de composants
3
Connectez le disque dur,le lecteur optique, le câble du bloc d’alimentation et les câbles des haut-parleurs à la carte système.
Retrait et installation de composants
77
4
Placez le support du port d’E/S [1], serrez la vis (6-32 x 6,35 ) [2] et connectez le câble à la carte système [3].
78
Retrait et installation de composants
5
Installez les éléments suivants :
a
b
c
d
e
f
g
h
i
6
Processeur
Assemblage du dissipateur de chaleur
Carénage de refroidissement
Carte d’extension
Barrette de mémoire
WLAN (réseau local sans fil)
SSD
Cadre avant
le capot
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
79
4
Dépannage
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System
Assessment)
Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) effectuent une vérification complète de votre matériel. Le diagnostic ePSA
est intégré au BIOS qui l’exécute en interne. Le diagnostic système intégré offre un ensemble d’options pour appareils ou groupes
d’appareils spécifiques, lesquelles vous permettent de :
•
•
•
•
•
•
Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
Répéter les tests
Afficher ou enregistrer les résultats des tests
Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires sur
un ou des périphériques défaillants
Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
PRÉCAUTION : Utilisez les diagnostics du système pour tester uniquement votre ordinateur. En utilisant ce programme sur
d’autres ordinateurs, cela pourrait générer des résultats non valides ou des messages d’erreur.
REMARQUE : Certains tests d’appareils spécifiques nécessitent une intervention de l’utilisateur. Assurez-vous de rester derrière
l’ordinateur lorsque vous exécutez les tests de diagnostic.
Exécution des diagnostics ePSA
1
Invoquez le démarrage des diagnostics par l’une ou l’autre des méthodes proposées ci-dessus.
2
À partir du menu One time boot, utilisez la touche fléchée haut/bas pour accéder à l’utilitaire ePSA ou aux diagnostics, puis appuyez
sur la touche <retour> pour exécuter les diagnostics.
1
Fn+PWR will flash diagnostics boot selected on screen and launch ePSA/diagnostics directly.
3
Dans l'écran du menu de démarrage, sélectionnez l'option Diagnostics.
4
Appuyez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés et vont être diagnostiqués.
5
En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
2
To run a diagnostic test on a specific device
6
Appuyez sur la touche Échap, puis cliquez sur Yes pour arrêter le test de diagnostic.
7
Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests (Exécuter
les tests).
8
Répétez l’étape 4 et l’étape 8.
Diagnostics
L’auto-test de démarrage (POST, Power On Self Test) de l’ordinateur s’assure que les exigences de base de l’ordinateur sont respectées et
que le matériel fonctionne correctement avant d’entamer le processus de démarrage à proprement parler. Si l’ordinateur réussit le POST, il
démarre en mode normal. Mais s’il échoue au POST, il émettra une série de codes lumineux lors du démarrage. Le voyant système est
intégré sur le bouton d’alimentation.
80
Dépannage
Le tableau suivant indique les différentes séquences des voyants et leur signification.
Tableau 3. Diagnostics
Nombre de clignotements lumineux
Description du problème
2 ambre, 1 ambre
Défaillance de la carte mère
2 ambre, 2 ambre
Défaillance de la carte mère, du bloc d’alimentation ou des câbles du bloc
d’alimentation
2 ambre, 3 ambre
Défaillance de la carte mémoire, de la mémoire ou de l’UC
2 ambre, 4 ambre
Défaillance de la pile CMOS
Messages d’erreur de diagnostics
Tableau 4. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
Description
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour
une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option
Dispositif de pointage dans le programme de configuration du
système.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans
les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Le cache interne principal du microprocesseur présente un
dysfonctionnement. Contactez Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par
l’ordinateur.
DATA ERROR
Le disque dur ne peut pas lire les données.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal
fixés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au
besoin.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque
dur dans Dell Diagnostics.
DRIVE NOT READY
Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie
pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d’unité
de disque dur.
ERROR READING PCMCIA CARD
L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez la
carte ou essayez une autre carte.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente
(NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée sur
l’ordinateur. Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur réapparaît,
contactez Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le
disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un
autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
Dépannage
81
Messages d’erreur
Description
GATE A20 FAILURE
Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la barrette
de mémoire ou remplacez-la au besoin.
GENERAL FAILURE
Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce
message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par
exemple, pour l’Printer out of paper. Take the
appropriate action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez
l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir
d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le
disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à
partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez
le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec
un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE FAILURE
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à
partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez
le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec
un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l’ordinateur, retirez
le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique.
Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez.
Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les
tests de disque dur dans Dell Diagnostics.
INSERT BOOTABLE MEDIA
Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support
non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Introduisez un support
amorçable.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
Les informations de configuration du système ne correspondent pas
à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un module de
mémoire que ce message est le plus susceptible d’apparaître.
Corrigez les options appropriées dans le programme de
configuration du système.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris
durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur de
clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la
connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le
clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le
test de touche bloquée dans Dell Diagnostics.
82
Dépannage
Messages d’erreur
Description
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM
(gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier
est impossible.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ALLOCATION ERROR
Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système
d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez
l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Réexécutez
le programme. Si le message d’erreur réapparaît, consultez la
documentation du logiciel.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est
votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien
en place et partitionné comme périphérique d’amorçage.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez
Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système
dans Dell Diagnostics.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et
ouvrez le programme de votre choix.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste,
contactez Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell.
SECTOR NOT FOUND
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le
disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur
défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT) endommagée.
Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier
la structure des fichiers du disque dur. Consultez l’Aide et support
Windows pour obtenir des instructions (cliquez sur Démarrer >
Aide et support). Si de nombreux secteurs sont défectueux,
sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis formatez le
disque dur.
SEEK ERROR
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste
particulière sur le disque dur.
SHUTDOWN FAILURE
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système
dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît, contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Les paramètres de configuration du système sont corrompus.
Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la
batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données
Dépannage
83
Messages d’erreur
Description
en accédant au programme de configuration du système, puis en le
quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration
du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre
ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le
problème persiste, contactez Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP L’heure ou la date du programme de configuration du système ne
PROGRAM
correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres des
options Date et Heure.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système
dans Dell Diagnostics.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement
ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la
mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans
Dell Diagnostics ou contactez Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Messages d'erreur du système
Tableau 5. Messages d'erreur du système
Message système
Description
Alert! Previous attempts at booting this system L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois
have failed at checkpoint [nnnn]. For help in
fois de suite à cause de la même erreur.
resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support.
(Alerte ! De précédentes tentatives d'amorçage
de ce système ont échoué au point de contrôle
[nnnn]. Pour pouvoir résoudre ce problème,
notez ce point de contrôle et contactez le
support technique de Dell).
CMOS checksum error (Erreur de somme de
contrôle CMOS)
RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut a
été chargée.
CPU fan failure
Le ventilateur du processeur est en panne.
System fan failure
Le ventilateur système est en panne.
Hard-disk drive failure
Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de
démarrage.
Keyboard failure
Panne du clavier ou câble desserré. Si la reconnexion du câble ne
résout par le problème, remplacez le clavier.
No boot device available
Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du disque
dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe.
•
•
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Dépannage
Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, vérifiez que les
câbles sont connectés et que le disque est installé et partitionné
comme périphérique d'amorçage.
Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez
que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes.
Message système
Description
No timer tick interrupt
Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou
défaillance de la carte mère.
CAUTION – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur.
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem (ATTENTION – Le
SYSTÈME D’AUTO-SURVEILLANCE du disque dur a
signalé qu’un paramètre se situe hors de sa
plage normale de fonctionnement. Dell vous
recommande de régulièrement sauvegarder vos
données. Un paramètre sortant de sa plage est
peut-être l’indice d’un problème potentiel avec
le disque dur)
Dépannage
85
5
Obtention d'aide
Contacter Dell
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la facture d'achat, le
bordereau de colisage, la facture le catalogue des produits Dell.
Dell propose diverses options d'assistance et de maintenance en ligne et téléphonique. Ces options varient en fonction du pays et du
produit et certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de
Dell :
1
Rendez-vous sur Dell.com/support.
2
Sélectionnez la catégorie d'assistance.
3
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4
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Obtention d'aide
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