Dell G3 15 3590 gseries laptop Manuel utilisateur

Dell G3 3590
Guide de maintenance
Modèle réglementaire: P89F
Type réglementaire: P89F001
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre
produit.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous
indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou
même de mort.
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filiales. Les autres marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.
2019 - 11
Rév. A01
Table des matières
1 Consignes de sécurité................................................................................................................... 6
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur........................................................................................................... 6
Avant de commencer...................................................................................................................................................... 6
Protection contre les décharges électrostatiques.............................................................................................................7
Kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques .............................................................................. 7
Transport des composants sensibles.................................................................................................................................. 8
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............................................................................................................9
2 Retrait et installation de composants............................................................................................10
Outils recommandés............................................................................................................................................................ 10
Liste des vis...........................................................................................................................................................................10
Cache de fond....................................................................................................................................................................... 11
Retrait du cache de fond................................................................................................................................................11
Installation du cache de fond........................................................................................................................................ 13
Batterie.................................................................................................................................................................................. 15
Précautions relatives à la batterie au lithium-ion........................................................................................................15
Retrait de la batterie...................................................................................................................................................... 15
Installation de la batterie................................................................................................................................................16
Modules de mémoire............................................................................................................................................................17
Retrait du module de mémoire......................................................................................................................................17
Installation du module de mémoire............................................................................................................................... 18
Pile bouton............................................................................................................................................................................ 19
Retrait de la pile bouton.................................................................................................................................................19
Installation de la pile bouton......................................................................................................................................... 20
SSD/Module de mémoire Intel Optane............................................................................................................................. 21
Retrait du disque SSD/module de mémoire Intel Optane......................................................................................... 21
Installation du disque SSD/module de mémoire Intel Optane..................................................................................23
Disque dur.............................................................................................................................................................................24
Retrait du disque dur..................................................................................................................................................... 24
Installation du disque dur.............................................................................................................................................. 26
Dissipateur de chaleur.........................................................................................................................................................28
Retrait du dissipateur de chaleur................................................................................................................................. 28
Installation du dissipateur de chaleur.......................................................................................................................... 29
Ventilateurs........................................................................................................................................................................... 31
Retrait du ventilateur gauche....................................................................................................................................... 31
Retrait du ventilateur droit............................................................................................................................................ 31
Installation du ventilateur gauche................................................................................................................................ 32
Installation du ventilateur droit.....................................................................................................................................33
Haut-parleurs....................................................................................................................................................................... 34
Retrait des haut-parleurs..............................................................................................................................................34
Installation des haut-parleurs....................................................................................................................................... 35
carte WLAN..........................................................................................................................................................................36
Retrait de la carte WLAN............................................................................................................................................. 36
Installation de la carte WLAN....................................................................................................................................... 37
Table des matières
3
Port de l’adaptateur d’alimentation...................................................................................................................................38
Retrait du port de l'adaptateur d'alimentation........................................................................................................... 38
Installation du port de l’adaptateur d’alimentation.................................................................................................... 39
Carte d'E/S.......................................................................................................................................................................... 40
Retrait de la carte d'E/S...............................................................................................................................................40
Installation de la carte d'E/S......................................................................................................................................... 41
Assemblage d’écran............................................................................................................................................................ 42
Retrait de l’assemblage d’écran................................................................................................................................... 42
Installation de l’assemblage d’écran............................................................................................................................ 44
Carte système......................................................................................................................................................................45
Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 45
Installation de la carte système.................................................................................................................................... 47
Pavé tactile...........................................................................................................................................................................49
Retrait de la tablette tactile..........................................................................................................................................49
Installation du pavé tactile............................................................................................................................................ 50
Ensemble de repose-mains et de clavier...........................................................................................................................51
Retrait de l'ensemble de repose-mains et de clavier................................................................................................. 51
Installation de l’ensemble repose-mains et clavier..................................................................................................... 51
3 Pilotes de périphériques..............................................................................................................53
Utilitaire d’installation du logiciel du jeu de puces Intel................................................................................................... 53
Pilotes vidéo......................................................................................................................................................................... 53
Pilote Intel Serial I/O........................................................................................................................................................... 53
Interface Intel Trusted Execution Engine......................................................................................................................... 53
Pilote Intel Virtual Button................................................................................................................................................... 53
Pilotes pour le sans fil et Bluetooth...................................................................................................................................53
4 Configuration du système........................................................................................................... 54
System Setup (Configuration du système)..................................................................................................................... 54
Accéder au programme de configuration du BIOS......................................................................................................... 54
Touches de navigation........................................................................................................................................................54
Séquence d'amorçage........................................................................................................................................................ 55
Options de configuration du système...............................................................................................................................55
Effacement des paramètres CMOS..................................................................................................................................63
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS........................................................................63
5 Dépannage.................................................................................................................................64
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)..................................................................................... 64
Exécution des diagnostics ePSA..................................................................................................................................64
Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................64
Activation de la mémoire Intel Optane........................................................................................................................65
Désactivation de la mémoire Intel Optane..................................................................................................................66
BIOS clignotant (clé USB)..................................................................................................................................................66
Flashage du BIOS................................................................................................................................................................ 66
Dégagement d’électricité résiduelle.................................................................................................................................. 67
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................................................................................................................................. 67
Utilisation du mode Game Shift......................................................................................................................................... 67
Raccourcis clavier................................................................................................................................................................68
4
Table des matières
6 Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................................ 71
Table des matières
5
1
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle.
REMARQUE : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec
celui-ci. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur. À la
fin de l'intervention à l'intérieur de votre ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de
rebrancher la source d'alimentation.
PRÉCAUTION : Pour éviter d'endommager l'ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane et propre.
PRÉCAUTION : Pour éviter d'endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher
les broches et les éléments de contact.
PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe
d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par
votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou disponibles sur www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l'intérieur de l'ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une
surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l'arrière de l'ordinateur. Répétez cette opération
régulièrement pendant votre intervention pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les
composants à l’intérieur.
PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur
le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous
devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de tordre
les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont
correctement orientés et alignés.
PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire.
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document
peuvent être différentes de votre ordinateur.
Avant de commencer
Étapes
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts.
2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer >
Alimentation > Arrêter.
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour
connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur.
3. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés.
4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran).
6
Consignes de sécurité
5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme
les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les
circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que
l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges
électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées
précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes
intermittentes.
•
•
Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les
dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un
choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un
signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé
de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la
barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage
affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire,
causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
•
•
•
•
Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ;
ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate
contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un
revêtement pour plan de travail antistatiques.
Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de
son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à
décharger toute l’électricité statique de votre corps.
Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique.
Kit d’entretien sur le terrain contre les décharges
électrostatiques
Un kit d’entretien sur le terrain non surveillé est le plus souvent utilisé. Chaque kit d’entretien contient trois composants principaux : un
tapis antistatique, un bracelet antistatique et un fil de liaison.
Composants d’un kit d’entretien contre les décharges
électrostatiques
Les composants d’un kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques sont les suivants :
•
•
Tapis antistatique : ce tapis dissipatif vous permet de poser vos pièces lors des procédures d’entretien. Lors de l’utilisation d’un tapis
antistatique, votre bracelet antistatique doit être bien ajusté et le fil de liaison doit être connecté au tapis et à une partie métallique nue
du système sur lequel vous travaillez. Une fois déployées correctement, les pièces détachées peuvent être retirées de l’emballage de
protection antistatique et placées directement sur le tapis. Les composants sensibles aux décharges électrostatiques sont protégés
dans votre main, sur le tapis, dans le système ou à l’intérieur d’un sac.
Bracelet antistatique et fil de liaison : ces deux éléments peuvent être directement connectés à votre poignet et à l’une des
surfaces métalliques nues de l’équipement lorsque l’utilisation du tapis antistatique n’est pas requise. Dans le cas contraire, ils peuvent
être connectés au tapis antistatique afin de protéger les composants qui sont temporairement placés sur ce dernier. La connexion
physique du bracelet antistatique et du fil de liaison entre la peau, le tapis antistatique et le matériel est appelée liaison. Utilisez
uniquement le kit d’entretien sur le terrain avec le bracelet antistatique, le tapis et le fil de liaison. N’utilisez jamais de bracelet
antistatique sans fil. Rappel : les fils à l’intérieur du bracelet antistatique sont sujets à une usure normale et doivent être régulièrement
Consignes de sécurité
7
•
•
•
•
•
vérifiés à l’aide d’un testeur dédié afin d’éviter tout dommage accidentel de l’équipement induit par une décharge électrostatique. Il est
recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
Testeur pour bracelet antistatique : les fils à l’intérieur du bracelet antistatique sont sujets à l’usure. Lors de l’utilisation d’un kit non
surveillé, il est préférable de tester régulièrement le bracelet avant chaque intervention et d’effectuer un test au minimum une fois par
semaine. Un testeur de bracelet est la meilleure méthode pour effectuer ce test. Si vous ne disposez pas de votre propre testeur,
adressez-vous à votre bureau local. Pour effectuer le test, branchez le fil de liaison du bracelet antistatique sur le testeur lorsque vous
le portez au poignet et appuyez sur le bouton. Un voyant vert s’allume si le test est positif ; dans le cas contraire, un voyant rouge
s’allume et une alarme retentit.
Éléments isolants : il est essentiel de tenir les périphériques sensibles aux décharges électrostatiques, tels que les boîtiers en
plastique des dissipateurs de chaleur, à l’écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
Environnement de travail : évaluez les installations du client avant de déployer votre kit d’entretien sur le terrain. Par exemple, le
déploiement du kit n’est pas le même au sein d’un environnement de serveurs, d’ordinateurs de bureau ou d’ordinateurs portables. Les
serveurs sont généralement montés en rack dans un datacenter alors que les ordinateurs de bureau ou les ordinateurs portables sont
généralement placés dans un bureau ou un box. Recherchez systématiquement une vaste zone plane et ouverte, correctement rangée
et suffisamment grande pour déployer le kit de protection antistatique. Vous devez également disposer d’un espace supplémentaire
destiné à accueillir le système à réparer. L’espace de travail ne doit pas contenir d’isolants pouvant provoquer une décharge
électrostatique. Dans la zone de travail, les isolants tels que le polystyrène et autres plastiques doivent toujours être éloignés d’au
moins 12 pouces ou 30 centimètres des pièces sensibles avant la manipulation des composants matériels.
Emballage antistatique : tous les composants sensibles à l’électricité statique doivent être expédiés dans un emballage antistatique
sécurisé. Les sacs en métal antistatiques sont conseillés. Vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée dans le sac et
l’emballage électrostatiques utilisés pour envoyer la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit être replié et fermé à l’aide d’un ruban
adhésif, et le même emballage en mousse doit être utilisé dans la boîte d’origine. Les composants sensibles à l’électricité statique
doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées sur
un sachet antistatique, car seul l’intérieur de celui-ci est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique,
dans le système ou dans un sachet antistatique.
Transport des composants sensibles : pour transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, tels que les
pièces de rechange ou les pièces à retourner à Dell, il est essentiel de les insérer dans des sachets antistatiques pour assurer la sécurité
du transport.
Résumé de la protection antistatique
Il est recommandé de veiller à ce que l’ensemble des techniciens d’entretien utilisent le tapis et le bracelet filaire antistatiques traditionnels
avec mise à la terre dès qu’ils interviennent sur un produit Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens maintiennent les composants
sensibles à l’écart des pièces isolantes lors des opérations d’entretien et utilisent des sachets antistatiques pour le transport desdits
composants.
Transport des composants sensibles
Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il
est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques.
Levage d’équipements
Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds :
PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires)
ou utilisez un dispositif de levage mécanique.
1.
2.
3.
4.
5.
Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur.
Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge.
Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos.
Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos.
Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur
la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos.
6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge.
8
Consignes de sécurité
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l'intérieur de votre ordinateur peut l'endommager gravement.
Étapes
1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre
ordinateur.
4. Branchez l'ordinateur et tous les périphériques connectés sur leurs prises secteur respectives.
5. Mettez sous tension l'ordinateur.
Consignes de sécurité
9
2
Retrait et installation de composants
Outils recommandés
Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants :
•
•
•
Tournevis cruciforme n° 1
Tournevis à tête plate
Pointe en plastique
Liste des vis
REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les
placer dans une boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre correct de vis spécifiques est réutilisé
lors de la remise en place du composant.
REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées
lors de la remise en place du composant.
REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée.
Tableau 1. Liste des vis
Composant
Fixée(s) à
Type de vis
Quantité
Cache de fond
Assemblage du reposemains et du clavier
M2x7
6
Image de vis
REMARQUE : La
couleur des vis peut
varier en fonction de la
configuration
commandée.
Batterie
Assemblage du reposemains et du clavier
M2x3
2
Disque SSD
Support du SSD
M2x3
1
Assemblage du disque dur
Assemblage du reposemains et du clavier
M2x3
3
Support du disque dur
Assemblage du disque dur
M3x3
4
Ventilateur gauche
Assemblage du reposemains et du clavier
M2x3
2
Ventilateur droit
Assemblage du reposemains et du clavier
M2x3
2
Support de la carte sans fil Carte système
M2x3
1
Support du pavé tactile
M2L2 à tête large
7
10
Assemblage du reposemains et du clavier
Retrait et installation de composants
Composant
Fixée(s) à
Type de vis
Quantité
Bouton d’alimentation
avec lecteur d’empreintes
digitales (en option)
Assemblage du reposemains et du clavier
M2x3
2
Support de port USB 3.1
de type C
Carte système
M2x3
2
Supports de charnière
Assemblage du reposemains et du clavier
M2,5x5
4
Supports de charnière
Panneau d’écran
M2,5x2,5 tête large
12
Supports de charnière
Panneau d’écran
M2x2,5
2
Carte d’E/S
Assemblage du reposemains et du clavier
M2x3
2
Carte système
Support KB
M2L2 à tête large
2
Image de vis
Cache de fond
Retrait du cache de fond
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du cache de fond et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
11
12
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Desserrez les quatre vis imperdables du cache de fond.
2. Retirez les six vis (M2x7) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-mains et du clavier.
3. À l’aide d’une pointe en plastique, en effectuant un mouvement en sens antihoraire, en commençant par le coin supérieur gauche,
faites levier sur le cache de fond.
4. Soulevez le cache de fond pour le dégager de l’assemblage du repose-mains et du clavier.
5. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie.
Installation du cache de fond
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du cache de fond et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
13
Étapes
1. Connectez le câble de la batterie sur la carte système, s’il n’a pas été branché précédemment.
2. Placez le cache de fond sur l’assemblage du repose-mains et du clavier, puis insérez-le dans son logement.
3. Remettez en place les six vis (M2x7) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-mains et du clavier.
14
Retrait et installation de composants
4. Serrez les quatre vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-mains et du clavier.
Étapes suivantes
1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Batterie
Précautions relatives à la batterie au lithium-ion
PRÉCAUTION :
•
Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion.
•
Déchargez la batterie autant que possible avant de la retirer du système. Vous pouvez débrancher l’adaptateur CA du
système pour décharger la batterie.
•
La batterie ne doit pas être écrasée, abimée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber.
•
N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules.
•
N’appuyez pas sur la batterie.
•
Ne pliez pas la batterie.
•
N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie.
•
Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute
perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système.
•
Si une batterie reste coincée dans un appareil à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet,
perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, l’ensemble du système doit être
remplacé. Contactez https://www.dell.com/support pour obtenir de l’aide et des informations détaillées.
•
Achetez systématiquement des batteries sur https://www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés.
Retrait de la batterie
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
15
Étapes
1. Déconnectez le câble de la batterie de la carte système, s’il n’a pas été débranché précédemment.
2. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-mains et du clavier.
3. Soulevez la batterie et retirez-la de l’assemblage du repose-mains et du clavier.
Installation de la batterie
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
16
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-mains et du clavier.
2. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-mains et du clavier.
3. Connectez le câble de la batterie à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Modules de mémoire
Retrait du module de mémoire
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du module de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
17
Étapes
1. Soulevez le Mylar pour accéder au module de mémoire.
2. Du bout des doigts, écartez délicatement les attaches de fixation situées à chaque extrémité de l’emplacement de module de mémoire,
jusqu’à ce que ce dernier s’éjecte.
3. Retirez le module de mémoire de son emplacement.
Installation du module de mémoire
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du module de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
18
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Soulevez le Mylar pour accéder au logement du module de mémoire.
2. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son emplacement.
3. Faites glisser fermement le module dans l’emplacement à l’oblique.
4. Enfoncez le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Le retrait de la pile bouton réinitialise les paramètres du système BIOS aux valeurs d’usine. Avant de
retirer la pile bouton, il est recommandé de noter les paramètres du BIOS.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
19
Étapes
1. À l’aide d’une pointe en plastique, poussez la pile bouton à partir de la droite pour la dégager.
2. Soulevez délicatement la pile bouton pour la dégager de la carte système.
Installation de la pile bouton
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
20
Retrait et installation de composants
Étapes
1. En orientant le côté positif vers le haut, alignez la pile bouton sur l’emplacement situé sur l’assemblage du repose-mains et du clavier.
2. En l’inclinant, réinsérez la pile bouton dans le logement situé sur l’assemblage du repose-mains et du clavier.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
SSD/Module de mémoire Intel Optane
Retrait du disque SSD/module de mémoire Intel Optane
Prérequis
Si vous retirez la barrette de mémoire Intel Optane (en option) de votre ordinateur, désactivez la mémoire Intel Optane, afin que toutes les
données du système mises en cache soient déplacées du module de mémoire Intel Optane sur le lecteur SATA. Pour plus d’informations
sur la désactivation de la mémoire Intel Optane, reportez-vous à la section Désactivation de la mémoire Intel Optane.
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du disque SSD/module de mémoire Intel Optane et fournit une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
21
22
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Localisez le disque SSD/module de mémoire Intel Optane sur votre ordinateur.
2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD/module de mémoire Intel Optane à la carte système.
3. Faites glisser et soulevez le disque SSD/module de mémoire Intel Optane hors de son logement sur la carte système.
Installation du disque SSD/module de mémoire
Intel Optane
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du disque SSD/module de mémoire Intel Optane et fournit une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
Si vous installez un disque SSD/module de mémoire Intel Optane d’un format différent de l’original (2280 à 2230), retirez d’abord le
support de montage de vis du disque SSD et faites-le pivoter de 180° avant de l’insérer dans l’autre logement de support de montage de
vis de disque SSD.
Retrait et installation de composants
23
Étapes
1. Alignez les encoches du disque SSD/module de mémoire Intel Optane avec l’emplacement du disque SSD/module de mémoire
Intel Optane sur la carte système.
2. Faites glisser le disque SSD/module de mémoire Intel Optane dans l’emplacement correspondant sur la carte système.
3. Installez la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD/module de mémoire Intel Optane à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Disque dur
Retrait du disque dur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
24
Retrait et installation de composants
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du disque dur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
25
Étapes
1. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du disque dur.
2. Retirez les trois vis (M2x3) qui fixent l’assemblage de disque dur à l’assemblage du repose-mains et du clavier.
3. Soulevez l’assemblage du disque dur et son câble et retirez-les de l’assemblage du repose-mains et du clavier.
4. Déconnectez la carte intercalaire de l’assemblage du disque dur.
5. Retirez les quatre vis (M3 x 3) qui fixent le support du disque dur à ce dernier.
6. Retirez le disque dur de son support.
Installation du disque dur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du disque dur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
26
Retrait et installation de composants
Retrait et installation de composants
27
Étapes
1. Alignez les trous de vis du support du disque dur avec ceux situés sur ce dernier.
2. Remettez en place les quatre vis (M3x3) qui fixent le disque dur à son support.
3. Connectez la carte intercalaire à l’assemblage du disque dur.
4. Alignez les trous de vis de l’assemblage du disque dur avec ceux situés sur l’assemblage du repose-mains et du clavier.
5. Remettez en place les trois vis (M2x3) qui fixent l’assemblage du disque dur à l’assemblage du repose-mains et du clavier.
6. Connectez le câble du disque dur à la carte système et fermez le loquet pour fixer le câble.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Dissipateur de chaleur
Retrait du dissipateur de chaleur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’une utilisation normale. Laissez-le refroidir
avant de le manipuler.
28
Retrait et installation de composants
PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de
chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la
graisse thermoconductible.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Dans l’ordre séquentiel inverse (8>7>6>5>4>3>2>1), desserrez les huit vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur sur la carte
système.
2. Décollez le ruban adhésif qui fixe le dissipateur de chaleur à la carte système.
3. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système.
Installation du dissipateur de chaleur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
Retrait et installation de composants
29
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le
processeur.
REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez le tampon ou la pâte thermique
fourni dans le kit pour garantir la conductivité thermique.
Étapes
1. Placez le dissipateur de chaleur sur la carte système et alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur et ceux de la carte système.
2. Dans l’ordre séquentiel (indiqué sur le dissipateur de chaleur), serrez les huit vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la
carte système.
3. Collez le ruban adhésif sur le dissipateur de chaleur pour le fixer à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
30
Retrait et installation de composants
Ventilateurs
Retrait du ventilateur gauche
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du ventilateur gauche et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Notez le cheminement du câble WLAN, puis retirez celui-ci du ventilateur gauche.
2. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble du ventilateur gauche à la carte système.
3. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur gauche à la carte système.
4. Soulevez le ventilateur gauche et retirez-le de l’assemblage du repose-mains et du clavier.
Retrait du ventilateur droit
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
Retrait et installation de composants
31
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du ventilateur droit et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Débranchez le câble du ventilateur droit de la carte système.
2. Décollez le ruban adhésif qui fixe le ventilateur droit à la carte système.
3. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur droit à la carte système.
4. Soulevez le ventilateur droit et retirez-le de l’assemblage du repose-mains et du clavier.
Installation du ventilateur gauche
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du ventilateur gauche et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
32
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez et placez le ventilateur gauche sur l’assemblage du repose-mains et du clavier.
2. Acheminez le câble WLAN dans les guides d’acheminement situés sur le ventilateur.
3. Connectez le câble du ventilateur gauche à la carte système.
4. Collez le ruban adhésif sur le ventilateur gauche pour le fixer à la carte système.
5. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur gauche à l’assemblage du repose-mains et du clavier.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Installation du ventilateur droit
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du ventilateur droit et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
33
Étapes
1. Alignez et placez le ventilateur droit sur l’assemblage du repose-mains et du clavier.
2. Connectez le câble du ventilateur droit à la carte système.
3. Collez le ruban adhésif sur le ventilateur droit pour le fixer sur la carte système.
4. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur droit à l’assemblage du repose-mains et du clavier.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Haut-parleurs
Retrait des haut-parleurs
Prérequis
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez la batterie.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
34
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs.
2. Identifiez l’acheminement du câble des haut-parleurs et retirez-le de ses guides d’acheminement sur l’ensemble repose-mains et
clavier.
REMARQUE : Notez la position des passe-câbles en caoutchouc avant de soulever les haut-parleurs.
3. Soulevez les haut-parleurs avec leur câble pour les retirer de l’ensemble repose-mains et clavier.
Installation des haut-parleurs
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
35
Étapes
1. À l’aide des détrompeurs et des passe-câbles en caoutchouc, placez les hautes-parleurs dans les logements situés sur l’assemblage de
repose-mains et de clavier.
REMARQUE : Si les œillets en caoutchouc sont chassés des haut-parleurs lors de leur retrait, repoussez-les à leur
place avant de réinstaller les haut-parleurs.
2. Faites passer le câble des haut-parleurs par les guides d’acheminement situés sur l’ensemble repose-mains et clavier.
3. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez la batterie.
2. Installez le cache de fond.
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
carte WLAN
Retrait de la carte WLAN
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement de la carte WLAN et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
36
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Retirez la vis (M2x3) de fixation de la carte WLAN à la carte système.
2. Retirez le support de fixation de la carte WLAN à la carte système.
3. Débranchez les câbles de l'antenne de la carte réseau sans fil.
4. Faites glisser la carte WLAN pour la retirer de son logement.
Installation de la carte WLAN
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement de la carte WLAN et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
37
Étapes
1. Connectez les câbles d’antenne à la carte WLAN.
Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur.
Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes
Connecteurs sur la carte sans fil
Couleur des câbles de l’antenne
Principal (triangle blanc)
Blanc
Auxiliaire (triangle noir)
Noir
2. Alignez l’encoche de la carte WLAN avec la languette de son logement, puis insérez la carte WLAN en l’inclinant dans son logement.
3. Alignez et positionnez le support de la carte WLAN sur la carte WLAN.
4. Remettez en place la vis (M2x3) pour fixer la carte WLAN à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Port de l’adaptateur d’alimentation
Retrait du port de l'adaptateur d'alimentation
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du port de l’adaptateur d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
38
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Retirez les deux vis (M2x3) sur le support du port de l’adaptateur d’alimentation qui fixent ce dernier à la carte système.
2. Retirez de la carte système le support du port de l’adaptateur d’alimentation.
3. Retirez le câble du port de l’adaptateur d’alimentation du dissipateur de chaleur.
4. Déconnectez de la carte système le câble du port de l’adaptateur d’alimentation.
5. Soulevez le port de l’adaptateur d’alimentation et son câble pour les retirer de l’assemblage du repose-mains et du clavier.
Installation du port de l’adaptateur d’alimentation
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du port de l’adaptateur d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Retrait et installation de composants
39
Étapes
1. Placez le port de l’adaptateur d’alimentation dans son logement, puis collez son câble sur l’assemblage du repose-mains et du clavier.
2. Connectez le câble du port de l’adaptateur d’alimentation à la carte système.
3. Alignez et placez le support du port de l’adaptateur d’alimentation sur le port de l’adaptateur d’alimentation.
4. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent le support du port de l’adaptateur d’alimentation à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte d'E/S
Retrait de la carte d'E/S
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
40
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Relevez le loquet pour débrancher le câble de la carte d’E/S de cette dernière.
2. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage du repose-mains et du clavier.
3. Soulevez la carte d’E/S et retirez-la de l’assemblage du repose-mains et du clavier.
Installation de la carte d'E/S
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
41
Étapes
1. Alignez et placez la carte d’E/S sur l’assemblage du repose-mains et du clavier.
2. Installez les deux vis (M2x3) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage du repose-mains et du clavier.
3. Connectez le câble de la carte d’E/S à la carte d’E/S.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Assemblage d’écran
Retrait de l’assemblage d’écran
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez la carte WLAN.
42
Retrait et installation de composants
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
43
Étapes
1. Placez l’ordinateur sur une surface plane près du bord avec son assemblage d’écran perpendiculaire à l’assemblage du repose-mains et
du clavier.
2. Débranchez le câble d’écran de la carte système à l’aide de la languette de retrait.
3. Retirez les quatre vis (M2,5x5) qui fixent les charnières de l’écran à la carte système.
4. Soulevez l’assemblage d’écran pour le dégager de l’assemblage du repose-mains et du clavier.
Installation de l’assemblage d’écran
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Placez l’assemblage de repose-mains et de clavier sur une surface plane, à proximité du bord.
2. Alignez et placez l’assemblage d’écran perpendiculairement sur l’assemblage de repose-mains et de clavier.
3. Installez les quatre vis (M2,5x5) qui fixent les charnières de l’écran à la carte système.
44
Retrait et installation de composants
4. Branchez le câble d’écran sur le connecteur situé sur la carte système.
5. Fermez l'écran.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez la carte WLAN.
Installez la batterie.
Installez le cache de fond.
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte système
Retrait de la carte système
Prérequis
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retirez le cache de fond.
Retirez la batterie.
Retirez le disque SSD/module de mémoire Intel Optane.
Retirez la carte WLAN.
Retirez le ventilateur gauche.
Retirez le ventilateur droit.
Retirez le dissipateur de chaleur.
Retirez l’assemblage d’écran.
Retirez le port de l'adaptateur d'alimentation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement de la carte système et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
REMARQUE :
Le connecteur de la carte d’E/S est situé sous la carte système. Retournez la carte système, puis déconnectez de cette
dernière le câble de la carte d’E/S.
Retrait et installation de composants
45
46
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du disque dur.
2. Ouvrez le loquet et débranchez le câble du bouton d’alimentation de la carte système.
3. Ouvrez le loquet et débranchez le câble de batterie de la carte système.
4. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du clavier.
5. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs.
6. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent la carte système à l’assemblage de repose-mains et de clavier.
7. Retournez la carte système, puis déconnectez de cette dernière le câble de la carte d’E/S.
Installation de la carte système
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement de la carte système et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
REMARQUE :
Le connecteur de la carte d’E/S est situé sous la carte système. Retournez la carte système, puis connectez à celle-ci le
câble de la carte d’E/S.
Retrait et installation de composants
47
Étapes
1. Connectez le câble de carte d'E/S à la carte système.
2. Retournez à nouveau la carte système puis alignez-la et placez-la sur l’assemblage de repose-mains et de clavier.
3. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système.
4. Ouvrez le loquet et connectez le câble de clavier à la carte système.
5. Ouvrez le loquet et connectez le câble de la batterie à la carte système.
6. Ouvrez le loquet et connectez le câble du bouton d’alimentation à la carte système.
7. Ouvrez le loquet et connectez le câble du disque dur à la carte système.
8. Remettez en place les deux vis (M2x2) qui fixent la carte système à l’assemblage de repose-mains et de clavier.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
48
Installez le port de l’adaptateur d’alimentation.
Installez l’ensemble écran.
Installez le dissipateur de chaleur.
Installez le ventilateur gauche.
Installez le ventilateur droit.
Installez la carte WLAN.
Installez le disque SSD/module de mémoire Intel Optane.
Installez la batterie.
Installez le cache de fond.
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
Pavé tactile
Retrait de la tablette tactile
Prérequis
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
Retirez le cache de fond.
Retirez la batterie.
Retirez le disque SSD/module de mémoire Intel Optane.
Retirez la carte WLAN.
Retirez le ventilateur gauche.
Retirez le ventilateur droit.
Retirez le dissipateur de chaleur.
Retirez l’assemblage d’écran.
Retirez le port de l'adaptateur d'alimentation.
Retirez la carte système.
REMARQUE : La carte système peut être retirée avec le dissipateur de chaleur fixé.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du pavé tactile et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Retirez les trois vis (M2x2) qui fixent le support du pavé tactile à l’assemblage du repose-mains et du clavier.
2. Soulevez le support du pavé tactile pour le dégager de l’assemblage du repose-mains et du clavier.
3. Décollez les rubans adhésifs du pavé tactile.
4. Retirez les quatre vis (M2x2) qui fixent le pavé tactile à l’assemblage du repose-mains et du clavier.
5. Soulevez le pavé tactile et retirez-le de l’assemblage du repose-mains et du clavier.
Retrait et installation de composants
49
Installation du pavé tactile
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du pavé tactile et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez et placez le pavé tactile dans le logement situé sur l’ensemble repose-mains et clavier.
2. Remettez en place les quatre vis (M2x2) et collez les rubans adhésifs qui fixent le pavé tactile à l’assemblage de repose-mains et de
clavier.
3. Faites glisser et placez le support du pavé tactile dans le logement de l’ensemble repose-mains et clavier.
4. Remettez en place les trois vis (M2x2) qui fixent le support du pavé tactile à l’assemblage de repose-mains et de clavier.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
50
Installez la carte système.
Installez le port de l’adaptateur d’alimentation.
Installez l’ensemble écran.
Installez le dissipateur de chaleur.
Installez le ventilateur gauche.
Installez le ventilateur droit.
Installez la carte WLAN.
Installez le disque SSD/module de mémoire Intel Optane.
Installez la batterie.
Installez le cache de fond.
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
Ensemble de repose-mains et de clavier
Retrait de l'ensemble de repose-mains et de clavier
Prérequis
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retirez le cache de fond.
Retirez la batterie.
Retirez les modules de mémoire.
Retirez la carte WLAN.
Retirez le ventilateur gauche.
Retirez le ventilateur droit.
Retirez le disque SSD/module de mémoire Intel Optane.
Retirez le disque dur.
Retirez la carte d’E/S.
Retirez le pavé tactile.
Retirez les haut-parleurs.
Retirez l’assemblage d’écran.
Retirez le port de l'adaptateur d'alimentation.
Retirez la carte système.
REMARQUE : La carte système peut être retirée avec le dissipateur de chaleur fixé.
À propos de cette tâche
Après avoir effectué les étapes préliminaires, il reste l’ensemble repose-mains et clavier.
Installation de l’ensemble repose-mains et clavier
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
Placez l’ensemble de repose-mains et de clavier sur une surface plane.
Retrait et installation de composants
51
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
52
Installez la carte système.
Installez le port de l’adaptateur d’alimentation.
Installez l’ensemble écran.
Installez le dissipateur de chaleur.
Installez les hauts-parleurs.
Installez le pavé tactile.
Installez la carte d’E/S.
Installez le disque dur.
Installez le disque SSD/module de mémoire Intel Optane.
Installez le ventilateur droit.
Installez le ventilateur gauche.
Installez la carte WLAN.
Installez les barrettes de mémoire.
Installez la batterie.
Installez le cache de fond.
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
3
Pilotes de périphériques
Utilitaire d’installation du logiciel du jeu de puces
Intel
Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote du chipset est installé.
Installez les mises à jour du chipset Intel à partir de www.dell.com/support.
Pilotes vidéo
Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote vidéo est installé.
Installez la mise à jour du pilote vidéo depuis www.dell.com/support.
Pilote Intel Serial I/O
Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote Intel Serial I/O est installé.
Installez les mises à jour du pilote à partir de www.dell.com/support.
Interface Intel Trusted Execution Engine
Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote de l’interface « Intel Trusted Execution Engine » est installé.
Installez la mise à jour du pilote à partir de www.dell.com/support.
Pilote Intel Virtual Button
Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote Intel Virtual Button est installé.
Installez les mises à jour du pilote à partir de www.dell.com/support.
Pilotes pour le sans fil et Bluetooth
Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez si le pilote de carte réseau est installé.
Installez les mises à jour du pilote à partir de www.dell.com/support.
Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez si le pilote Bluetooth est installé.
Installez les mises à jour du pilote à partir de www.dell.com/support.
Pilotes de périphériques
53
4
Configuration du système
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section
n’apparaîtront pas forcément.
System Setup (Configuration du système)
PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les réglages du programme de configuration du
BIOS. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur.
REMARQUE : Avant d'utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de
pouvoir vous y reporter ultérieurement.
Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes :
•
•
•
Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur comme la quantité de RAM et la taille du disque dur.
Modifier les informations de configuration du système.
Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur comme le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé,
l’activation ou la désactivation des périphériques de base.
Accéder au programme de configuration du BIOS
Étapes
1. Allumez (ou redémarrez) votre ordinateur.
2. Au cours du POST (Power-On Self Test, auto-test de démarrage), lorsque le logo DELL s’affiche, guettez l’invite F2 et appuyez
immédiatement sur F2.
REMARQUE : L’invite F2 indique que le clavier est initialisé. Cette invite peut s’afficher très brièvement. Vous devez
donc être attentif et vous tenir prêt à appuyer sur F2. Si vous appuyez sur F2 avant d’y être invité, aucune action
n’est exécutée. Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d’exploitation apparaît, patientez jusqu’à
ce que le bureau s’affiche. Ensuite, éteignez votre ordinateur et essayez de nouveau.
Touches de navigation
REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont
enregistrées mais ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur.
Touches
Navigation
Flèche du haut
Permet de revenir au champ précédent.
Flèche du bas
Permet de passer au champ suivant.
Entrée
Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le
champ.
Barre
d'espacement
Permet d'étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant.
Onglet
Passe au champ suivant.
Échap
Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap »
dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le
système s'affiche alors.
54
Configuration du système
Séquence d'amorçage
La séquence d’amorçage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer
directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST),
lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez :
•
•
Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche <F2>
Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche <F12>
Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de
démarrage sont les suivantes :
•
•
Removable Drive (Unité amovible (si disponible))
STXXXX Drive (Unité STXXXX)
REMARQUE : XXX correspond au numéro d’unité SATA.
•
•
•
Disque optique (si disponible)
Disque dur SATA (si disponible)
Diagnostics
REMARQUE : Si vous choisissez Diagnostics, l’écran ePSA diagnostics (Diagnostics ePSA) s’affiche.
L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran System Setup (Configuration du système).
Options de configuration du système
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans la présente section
n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration.
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système
Présentation générale
BIOS Version
Affiche le numéro de version du BIOS.
Service Tag
Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
Asset Tag
Affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur.
Ownership Tag
Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur.
Manufacture Date
Affiche la date de fabrication de l’ordinateur.
Ownership Date
Affiche la date de propriété de l’ordinateur.
Express Service Code
Affiche le code de service express de l’ordinateur.
Ownership Tag
Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur.
Signed Firmware Update
Indique si la mise à jour de firmware signée est activée.
Battery
Affiche les informations sur l’état de la batterie.
Principal
Affiche la batterie principale.
Battery Level
Affiche le niveau de la batterie.
Battery State
Affiche l’état de la batterie.
Health
Affiche l’intégrité de la batterie.
Adaptateur CA
Indique si l’adaptateur CA est installé.
Processor Information
Type de processeur
Affiche le type du processeur.
Maximum Clock Speed
Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur.
Core Count
Affiche le nombre de cœurs du processeur.
Processor L2 Cache
Affiche la taille du cache L2 du processeur.
Configuration du système
55
Présentation générale
Processor ID
Affiche le code d’identification du processeur.
Processor L3 Cache
Affiche la taille du cache L3 du processeur.
Current Clock Speed
Affiche la vitesse actuelle d’horloge du processeur.
Minimum Clock Speed
Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur.
Version Microcode
Affiche la version du microcode.
Intel Hyper-Threading Capable
Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT).
64-Bit Technology
Indique si la technologie 64 bits est utilisée.
Memory Information
Memory Installed
Affiche la quantité totale de mémoire installée.
Memory Available
Affiche la quantité totale de mémoire disponible.
Memory Speed
Affiche la vitesse de la mémoire.
Memory Channel Mode
Affiche le mode monocanal ou bicanal.
Memory Technology
Affiche la technologie utilisée pour la mémoire.
Device Information
Video Controller
Affiche les informations de la carte graphique intégrée de l’ordinateur.
dGPU Video Controller
Affiche les informations de la carte graphique discrète de l’ordinateur.
Video BIOS Version
Affiche la version du BIOS vidéo de l’ordinateur.
Video Memory
Affiche les informations de mémoire vidéo de l’ordinateur.
Panel Type
Affiche le type de Panneau de l’ordinateur.
Résolution Native
Affiche la résolution native de l’ordinateur.
Audio Controller
Affiche les informations sur le contrôleur audio de l’ordinateur.
Wi-Fi Device
Affiche les informations des périphériques sans fil de l’ordinateur.
Bluetooth Device
Affiche les informations de périphérique Bluetooth de l’ordinateur.
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Options d’amorçage
Options d’amorçage
Advanced Boot Options
Enable UEFI Network Stack (Activer la pile
réseau UEFI)
Active ou désactive la pile réseau UEFI.
Par défaut : désactivé.
Boot Mode
Boot Mode: UEFI only
Affiche le mode d’amorçage de cet ordinateur.
Enable Boot Devices
Active ou désactive les périphériques d’amorçage pour cet ordinateur.
Boot Sequence
Affiche la séquence d’amorçage.
BIOS Setup Advanced Mode
Active ou désactive les paramètres avancés du BIOS.
Par défaut : activé.
UEFI Boot Path Security
Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de
passe administrateur lors du lancement d’un chemin d’amorçage UEFI à partir du
menu d’amorçage F12.
Par défaut : Toujours, à l’exception du disque dur interne.
56
Configuration du système
Tableau 5. Options de configuration du système : menu de configuration système
Configuration du système
Date/Time
Date
Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date
prennent effet immédiatement.
Temps
Indique l’heure de l’ordinateur au format HH/MM/SS sur 24 heures. Vous pouvez
basculer entre 12 heures et 24 heures. Les changements d’heure prennent effet
immédiatement.
Enable SMART Reporting (activer la
création de rapports SMART)
Active ou désactive SMART (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology) à
l’amorçage du système pour signaler les erreurs de disque dur.
Par défaut : désactivé.
Enable Audio (Activer le son)
Active ou désactive tout contrôleur audio intégré.
Par défaut : activé.
Enable Microphone (activer le
microphone)
Active ou désactive le microphone.
Par défaut : activé.
Enable Internal Speaker (Activer le haut- Active ou désactive le haut-parleur interne.
parleur interne)
Par défaut : activé.
USB Configuration (Configuration USB)
Enable Boot Support
Active ou désactive l’amorçage à partir de périphériques de stockage de masse USB
(disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB).
Enable External USB Ports (activer les ports
USB externes)
Active ou désactive les ports USB pour fonctionner dans un environnement de
système d’exploitation.
SATA Operation (Opération SATA)
Cette option configure le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur intégré.
Par défaut : RAID. SATA est configuré pour prendre en charge la technologie RAID
(Intel Rapid Restore Technology).
Drives (Disques)
Active ou désactive les divers disques intégrés.
SSD-0/SATA-2 M.2 PCIe
Par défaut : activé.
SATA-0
Par défaut : activé.
Drive Information
Affiche les informations des divers disques intégrés.
Miscellaneous Devices (Périphériques
divers)
Active ou désactive divers périphériques intégrés.
Enable Camera
Permet d’activer ou de désactiver l’appareil photo.
Par défaut : activé.
Keyboard Illumination
Configure le mode de fonctionnement de la fonctionnalité d’éclairage du clavier.
Par défaut : désactivé. L’éclairage du clavier sera toujours désactivé.
Keyboard Backlight Timeout on AC
Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsqu’un adaptateur CA est
branché sur l’ordinateur. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du
clavier ne prend effet que lorsque le rétroéclairage est activé.
Par défaut : 10 secondes.
Keyboard Backlight Timeout on Battery
Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsque l’ordinateur fonctionne
sur batterie. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier ne prend
effet que lorsque le rétroéclairage est activé.
Par défaut : 10 secondes.
Écran tactile
Active ou désactive l’écran tactile pour le système d’exploitation.
Configuration du système
57
Configuration du système
REMARQUE : L’écran tactile fonctionne toujours dans la configuration
BIOS indépendamment de ce paramètre.
Par défaut : activé.
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Vidéo
Vidéo
LCD Brightness
Brightness on battery power
Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie.
Brightness on AC power
Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur l’alimentation
secteur.
EcoPower
Active ou désactive la fonction EcoPower qui augmente l’autonomie de la batterie en
réduisant la luminosité de l’écran lorsque cela est approprié.
Par défaut : activé.
Tableau 7. Options de configuration du système : menu Sécurité
Sécurité
Enable Admin Setup Lockout (Activer le
verrouillage de la configuration admin)
Permet d’autoriser ou non les utilisateurs à entrer dans le programme de
configuration du BIOS lorsqu’un mot de passe administrateur est défini.
Par défaut : désactivé.
Password Bypass
Permet d’ignorer les invites de mot de passe système (amorçage) et de mots de
passe de disque dur interne lors d’un redémarrage du système.
Par défaut : désactivé.
Enable Non-Admin Password Changes
(Autoriser les changements de mot de passe
non admin)
Permet d’autoriser l’utilisateur à modifier le mot de passe système et du disque dur
sans nécessiter de mot de passe administrateur.
Par défaut : activé.
Non-Admin Setup Changes
Allow Wireless Switch Changes (Autoriser les Permet d’activer ou de désactiver les modifications apportées à l’option de
modifications du commutateur sans fil)
configuration lorsqu’un mot de passe administrateur est défini.
Par défaut : désactivé.
UEFI Capsule Firmware Updates (Mises à jour Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages
des capsules UEFI)
de mises à jour des capsules UEFI.
Computrace
Permet d’activer ou de désactiver l’interface avec le module BIOS du service
Computrace® fourni (en option) par Absolute Software.
Intel Platform Trust Technology On
Permet d’activer ou de désactiver le module PTT (Platform Trust Technology) pour
le rendre visible par le système d’exploitation.
Par défaut : activé.
PPI Bypass for Clear Commands (dispositif
de dérivation PPI pour commandes
d’effacement)
Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical
Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de la commande d’effacement.
Clear (effacer)
Permet à l’ordinateur d’effacer les informations sur le propriétaire du module PTT,
puis de rétablir le PTT à son état par défaut.
Par défaut : désactivé.
Par défaut : désactivé.
Intel SGX
Permet aux extensions Intel Software Guard d’assurer un environnement sécurisé
pour l’exécution des données sensibles de code et de stockage.
Par défaut : Software Control
58
Configuration du système
Sécurité
Réduction des risques de sécurité SMM
Active ou désactive les protections de réduction des risques de sécurité SMM UEFI
supplémentaires.
Par défaut : désactivé.
REMARQUE : Cette fonction peut entraîner une perte de fonctionnalité
ou des problèmes de compatibilité avec certains outils hérités et
applications.
Enable Strong Passwords (Activer les mots
de passe sécurisés)
Permet d’activer ou de désactiver les mots de passe sécurisés.
Password Configuration
Permet de contrôler le nombre minimal et le nombre maximal de caractères autorisés
pour les mots de passe de l’administrateur et du système.
Admin Password
Permet de définir, changer ou supprimer le mot de passe de l’administrateur (admin)
(appelé parfois mot de passe de « configuration »).
System Password
Permet de définir, de modifier ou de supprimer le mot de passe du système.
Enable Master Password Lockout (Activer le
verrouillage du mot de passe maître)
Cette option permet d’activer ou de désactiver la prise en charge du mot de passe
principal.
Par défaut : désactivé.
Par défaut : désactivé.
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Amorçage sécurisé
Secure Boot
Enable Secure Boot
Permet à l’ordinateur de démarrer uniquement en utilisant des logiciels d’amorçage
validés.
Par défaut : désactivé.
REMARQUE : Pour que l’option Amorçage sécurisé soit activée,
l’ordinateur doit être en mode d’amorçage UEFI et l’option Activer les
ROM en option héritée doit être désactivée.
Secure Boot Mode
Sélectionne le mode de fonctionnement d’amorçage sécurisé.
Par défaut : mode déployé.
REMARQUE : Le mode déployé devrait être sélectionné pour le
fonctionnement normal de l’amorçage sécurisé.
Tableau 9. Options de configuration du système : menu Expert Key Management (Gestion experte des clés)
Gestion experte des clés
Enable Custom Mode
Permet de modifier les clés de sécurité PK, KEK, db et dbx des bases de données.
Par défaut : désactivé.
Custom Mode Key Management
Permet de sélectionner les valeurs personnalisées de la gestion experte des clés.
Par défaut : PK.
Tableau 10. Options de configuration du système : menu Performances
Performances
Intel Hyper-Threading Technology
Permet à la technologie Intel Hyper-Threading d’utiliser les ressources du processeur
plus efficacement.
Par défaut : activé.
Intel SpeedStep
Active ou désactive la technologie Intel SpeedStep pour ajuster dynamiquement la
tension du processeur et la fréquence de cœur, diminuant ainsi la consommation
électrique moyenne et la production de chaleur.
Configuration du système
59
Performances
Par défaut : activé.
Intel TurboBoost Technology
Active ou désactive le mode Intel TurboBoost du processeur. Lorsque ce mode est
activé, le pilote Intel Turbo Boost augmente les performances du processeur ou du
processeur graphique.
Par défaut : activé.
Multi-Core Support
Modifie le nombre de cœurs de processeur disponibles pour le système d’exploitation.
La valeur par défaut est définie sur le nombre maximal de cœurs.
Par défaut : tous les cœurs.
Enable C-State Control
Active ou désactive la capacité du processeur à basculer en mode d’économie
d’énergie.
Par défaut : activé.
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation
Gestion de l’alimentation
Wake on AC (éveil sur secteur)
Permet à l’ordinateur de se mettre sous tension et de démarrer lorsque l’ordinateur
est alimenté sur secteur.
Par défaut : désactivé.
Auto on Time
Permet de mettre automatiquement l’ordinateur sous tension à des jours et heures
définis.
Par défaut : désactivé. Le système ne s’allume pas automatiquement.
Battery Charge Configuration
Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation de
l’alimentation. Utilisez les options ci-dessous pour empêcher l’utilisation de
l’alimentation secteur entre certaines périodes de chaque jour.
Par défaut : Adaptive (Adaptative). Les paramètres de la batterie sont optimisés de
manière évolutive en fonction de votre séquence d’utilisation typique de la batterie.
Enable Advanced Battery Charge
Configuration
Permet d’activer la configuration avancée du niveau de charge de la batterie depuis le
début de la journée à une période de travail spécifiée. Permet de réduire l’état de
fonctionnement de la batterie, tout en prenant en charge l’utilisation intensive de la
batterie au cours de la journée.
Par défaut : désactivé.
Block Sleep (Bloquer la mise en veille)
Empêche l’ordinateur de passer en mode veille (S3) dans le système d’exploitation.
Par défaut : désactivé.
REMARQUE : Si l’option est activée, l’ordinateur ne va pas se mettre en
veille, Intel Rapid Start sera désactivé automatiquement, et l’option
d’alimentation du système d’exploitation sera vide si elle a été définie sur
Mise en veille.
Enable USB Wake Support (activer la prise
en charge de l’éveil par USB)
Permet d’activer la sortie du mode veille de l’ordinateur par les périphériques USB.
Par défaut : désactivé.
Enable Intel Speed Shift Technology (Activer Active ou désactive Ia prise en charge de la technologie Intel Speed Shift Technology
la technologie Intel Speed Shift)
qui permet au système d’exploitation de sélectionner les performances appropriées du
processeur automatiquement.
Par défaut : activé.
Lid Switch
Permet de démarrer l’ordinateur lorsqu’il est éteint, à l’ouverture du couvercle.
Par défaut : activé.
60
Configuration du système
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Sans fil
Sans fil
Wireless Switch
Cette option détermine quels périphériques sans fil peuvent être contrôlés par le
commutateur sans fil. Pour les systèmes Windows 8, cette option est contrôlée par
un lecteur du système d’exploitation directement. Par conséquent, le paramètre
n’affecte pas le comportement du commutateur sans fil.
REMARQUE : Lorsque les réseaux WLAN et WiGig sont présents, les
commandes d’activation ou de désactivation sont liées. Elles ne peuvent
pas être activées ou désactivées indépendamment.
WLAN (réseau local sans fil)
Par défaut : activé.
Bluetooth
Par défaut : activé.
Wireless Device Enable
Cette option permet d’activer ou de désactiver les périphériques WLAN/Bluetooth
internes.
WLAN (réseau local sans fil)
Par défaut : activé.
Bluetooth
Par défaut : activé.
Tableau 13. Options de configuration du système : menu POST Behavior (Comportement POST)
Comportement POST
Numlock Enable
Active ou désactive la fonction Verr Num à l’amorçage de l’ordinateur.
Par défaut : activé.
Enable Adapter Warnings (Activer les
avertissements de l’adaptateur)
Permet à l’ordinateur d’afficher des messages d’avertissement de l’adaptateur au
cours de l’amorçage.
Par défaut : activé.
Extend BIOS POST Time (prolonger le délai
de POST du BIOS)
Configure le temps de chargement du POST (Power-On Self-Test) du BIOS.
Fastboot
Configure la vitesse du processus d’amorçage UEFI.
Par défaut : 0 seconde.
Par défaut : Thorough (Complète). Réalise une initialisation complète des matériels et
configurations lors de l’amorçage.
Fn Lock Options
Active ou désactive le mode de verrouillage des touches Fn.
Par défaut : activé.
Lock Mode
Par défaut : mode de verrouillage secondaire. Mode de verrouillage secondaire = si
cette option est sélectionnée, les touches F1 à F12 analysent le code selon leurs
fonctions secondaires.
Full Screen Logo
Permet à l’ordinateur d’afficher le logo en mode plein écran si l’image correspond à la
résolution de l’écran.
Par défaut : désactivé.
Warnings and Errors (Avertissements et
erreurs)
Permet de sélectionner une action en cas d’avertissement ou d’erreur lors de
l’amorçage.
Par défaut : Prompt on Warnings and Errors Arrête, envoie un invite et attend
l’intervention de l’utilisateur en cas d’avertissements ou si des erreurs sont détectées.
REMARQUE : En cas d’erreur estimée critique pour le fonctionnement du
matériel de l’ordinateur, celui-ci est toujours arrêté.
Configuration du système
61
Tableau 14. Options de configuration du système : menu Virtualisation
Virtualization (Virtualisation)
Intel Virtualization Technology
Permet à l’ordinateur d’exécuter un écran de machine virtuelle (VMM).
Par défaut : activé.
VT for Direct I/O
Permet à l’ordinateur d’activer Virtualization Technology for Direct I/O (VT-d). VT-d
est une méthode Intel qui assure la virtualisation pour les E/S de mappage de
mémoire.
Par défaut : activé.
Tableau 15. Options de configuration du système : menu Maintenance
Maintenance
Asset Tag
Crée un numéro d’inventaire pour le système qui peut être utilisé par un
administrateur informatique pour identifier de manière unique un système spécifique.
Une fois défini dans le BIOS, le numéro d’inventaire ne peut pas être modifié.
Service Tag
Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
BIOS Recovery from Hard Drive
Permet à l’ordinateur de récupérer d’une mauvaise image du BIOS, tant que la
portion du bloc d’amorçage est intacte et qu’elle fonctionne.
Par défaut : activé.
REMARQUE : La récupération du BIOS est conçue pour corriger le bloc
du BIOS principal et ne peut pas fonctionner si le bloc d’amorçage est
endommagé. De plus, cette option ne fonctionne pas en cas de
corruption EC, de corruption ME ou de problème lié au matériel. L’image
de récupération doit exister sur une partition non cryptée sur le disque.
BIOS Auto-Recovery
Permet à l’ordinateur de récupérer automatiquement le BIOS sans aucune action de
l’utilisateur. Pour que cette fonctionnalité marche, il est nécessaire que la
récupération du BIOS à partir du disque dur soit activée.
Par défaut : désactivé.
Start Data Wipe
PRÉCAUTION : Cette opération a pour effet de supprimer les
informations de façon qu’elles ne puissent pas être reconstruites.
Lorsque ce mode est activé, le BIOS place en file d’attente un cycle de nettoyage des
données pour les périphériques de stockage qui sont connectés à la carte mère lors
du prochain redémarrage.
Par défaut : désactivé.
Allow BIOS Downgrade (Autoriser la mise à
niveau vers une version antérieure du BIOS)
Contrôle la possibilité de flasher le firmware du système vers ses versions
précédentes.
Par défaut : activé.
Tableau 16. Options de configuration du système : menu Journaux système
Journaux système
Power Event Log
Affiche les événements d’alimentation.
Par défaut : Keep.
BIOS Event Log
Affiche les événements du BIOS.
Par défaut : Keep.
Thermal Event Log
Affiche les événements thermiques.
Par défaut : Keep.
62
Configuration du système
Tableau 17. Options de configuration du système : menu SupportAssist
SupportAssist
Dell Auto operating system Recovery
Threshold
Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console
SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système
d’exploitation Dell.
Par défaut : 2.
SupportAssist operating system Recovery
Active ou désactive le flux d’amorçage de l’outil de récupération du système
d’exploitation SupportAssist si certaines erreurs système surviennent.
Par défaut : activé.
Effacement des paramètres CMOS
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Effacer les paramètres CMOS réinitialise les paramètres du BIOS de votre ordinateur.
Étapes
1. Retirez le cache de fond.
2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie.
3. Retirez la pile bouton.
4. Patientez une minute.
5. Remettez en place la pile bouton.
6. Connectez le câble de la batterie à la carte système.
7. Remettez en place le cache de fond.
Effacement des mots de passe système et de
configuration du BIOS
À propos de cette tâche
Pour effacer les mots de passe système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué à l’adresse www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la
documentation fournie avec votre système Windows ou votre application.
Configuration du système
63
5
Dépannage
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System
Assessment)
À propos de cette tâche
Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. ePSA est intégré au BIOS et il est
démarré par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégré offrent un ensemble d'options pour des périphériques ou des groupes
de périphériques particuliers, vous permettant de :
•
•
•
•
•
•
Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
Répéter les tests
Afficher ou enregistrer les résultats des tests
Exécuter des tests rigoureux pour présentent des options de tests supplémentaires pour fournir des informations complémentaires sur
un ou des périphériques défaillants
Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
REMARQUE : Certains tests pour des dispositifs spécifiques nécessitent l'interaction de l'utilisateur. Assurez-vous
toujours d'être présent au terminal de l'ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués.
Pour plus d’informations, reportez-vous au Diagnostic Dell EPSA 3.0.
Exécution des diagnostics ePSA
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Durant le démarrage de l'ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît.
3. Dans l'écran du menu de démarrage, sélectionnez l'option Diagnostics.
4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche.
La page d’accueil des diagnostics s’affiche.
5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés.
6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de
diagnostic en cours.
7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
8. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
Voyants de diagnostic du système
Voyant d’état de la batterie
Indique l’état de la batterie et de l’alimentation.
Blanc fixe : l’adaptateur d’alimentation est branché et la batterie a plus de 5 % de charge.
Orange : l’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge.
Éteint
64
Dépannage
•
•
•
L’adaptateur d’alimentation est branché et la batterie est complètement chargée.
L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie est chargée à plus de 5 %.
L’ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension.
Le voyant d'état de la batterie et de l'alimentation clignote en orange et émet des signaux sonores indiquant une défaillance.
Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois
fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2, 3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est
détectée.
Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces
codes.
Tableau 18. Codes LED
Codes lumineux des diagnostics
Description du problème
2, 1
Défaillance de processeur
2, 2
Carte système : défaillance BIOS ou ROM (Read-Only Memory)
2, 3
Aucune barrette de mémoire/RAM (Random-Access Memory) détectée
2, 4
Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access Memory)
2, 5
Mémoire non valide installée
2, 6
Erreur de la carte système ou du chipset (jeu de puces)
2, 7
Défaillance de l'écran
2,8
Erreur de la carte système
3, 1
Défaillance de la pile bouton.
3, 2
Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces
3, 3
Image de récupération non trouvée
3, 4
Image de récupération trouvée mais non valide
3,5
Défaillance du rail d’alimentation
3,6
Flash du BIOS du système incomplet
3,7
Erreur du moteur de gestion (ME)
Voyant d’état de la webcam : indique si la webcam est en cours d’utilisation.
•
•
Blanc fixe : la webcam est en cours d’utilisation.
Désactivé : la webcam n’est pas en cours d’utilisation.
Voyant d’état Verr Maj : indique si le verrouillage des majuscules est activé ou désactivé.
•
•
Blanc fixe : le verrouillage des majuscules est activé.
Désactivé : le verrouillage des majuscules est désactivé.
Activation de la mémoire Intel Optane
Étapes
1. Dans la barre des tâches, cliquez sur la zone de recherche, puis saisissez Technologie Intel Rapid Storage.
2. Cliquez sur Intel Rapid Storage Technology (Technologie Intel Rapid Storage).
La fenêtre Intel Rapid Storage Technology (Technologie Intel Rapid Storage) s’affiche.
3. Dans l’onglet Status (État), cliquez sur Enable (Activer) pour activer la mémoire Intel Optane.
4. Sur l’écran d’avertissement, sélectionnez un lecteur compatible, puis cliquez sur Yes (Oui) pour poursuivre l’activation de la mémoire
Intel Optane.
5. Cliquez sur Intel Optane Memory (Mémoire Intel Optane) > Reboot (Redémarrer) pour terminer l’activation de la mémoire
Intel Optane.
REMARQUE : Jusqu’à trois exécutions consécutives peuvent être nécessaires pour que les applications soient
pleinement performantes après l’activation.
Dépannage
65
Désactivation de la mémoire Intel Optane
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Après avoir désactivé la mémoire Intel Optane, ne désinstallez pas le pilote Intel Rapid Storage
Technology, car cela fera apparaître un écran bleu. L’interface utilisateur de la technologie Intel Rapid Storage peut être
supprimée sans désinstaller le pilote.
REMARQUE : Vous devez désactiver la mémoire Intel Optane avant de retirer le périphérique de stockage SATA accéléré
par le module de mémoire Intel Optane de l’ordinateur.
Étapes
1. Dans la barre des tâches, cliquez sur la zone de recherche, puis saisissez Technologie Intel Rapid Storage.
2. Cliquez sur Intel Rapid Storage Technology (Technologie Intel Rapid Storage).
La fenêtre Intel Rapid Storage Technology (Technologie Intel Rapid Storage) s’affiche.
3. Dans l’onglet Intel Optane Memory (Mémoire Intel Optane), cliquez sur Disable (Désactiver) pour désactiver la mémoire
Intel Optane.
REMARQUE : Pour les ordinateurs sur lesquels la mémoire Intel Optane sert de stockage principal, ne désactivez pas
l’option Intel Optane. L’option Disable (Désactiver) sera grisée.
4. Cliquez sur Yes (Oui) si vous acceptez l’avertissement.
La progression de la désactivation s’affiche.
5. Cliquez sur Reboot (Redémarrer) pour terminer la désactivation de la mémoire Intel Optane et redémarrer votre ordinateur.
BIOS clignotant (clé USB)
Étapes
1. Suivez la procédure de l'étape 1 à l'étape 7 dans « Clignotement du BIOS » pour télécharger le dernier fichier du programme
d'installation du BIOS.
2. Créez une clé USB amorçable. Pour plus d’informations, consultez l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse
www.dell.com/support.
3. Copiez le fichier du programme d'installation du BIOS sur la clé USB amorçable.
4. Connectez le lecteur USB amorçable à l'ordinateur qui nécessite la mise à jour du BIOS.
5. Redémarrez l'ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s'affiche à l'écran.
6. Démarrez sur le lecteur USB dans le menu d'amorçage ponctuel.
7. Tapez le nom de fichier du programme de configuration du BIOS et appuyez sur Entrée.
8. L' utilitaire de mise à jour du BIOS s'affiche. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la mise à jour du BIOS.
Flashage du BIOS
À propos de cette tâche
Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte
système.
Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS :
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou
recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
66
Dépannage
4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même).
5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS.
7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur.
8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS.
9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran.
Dégagement d’électricité résiduelle
À propos de cette tâche
L’électricité résiduelle est l’électricité statique résiduelle qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la
batterie a été retirée. La procédure suivante fournit les instructions sur la procédure de libération de l’énergie résiduelle :
Étapes
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez la batterie.
4. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour drainer l’électricité résiduelle.
5. Remettez en place la batterie.
6. Remettez en place le cache de fond.
7. Allumez votre ordinateur.
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi
À propos de cette tâche
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle de marche/
arrêt Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit les instructions sur la façon de réaliser un cycle de marche/arrêt Wi-Fi :
REMARQUE : Certains fournisseurs de services Internet (IPS) fournissent un appareil combiné modem-routeur.
Étapes
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Mettez le modem hors tension.
3. Mettez le routeur sans fil hors-tension.
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez le routeur sans fil sous tension.
6. Mettez le modem sous tension.
7. Allumez votre ordinateur.
Utilisation du mode Game Shift
Le mode Game Shift améliore les performances de jeu en augmentant la vitesse du ventilateur pour un refroidissement optimal du
processeur.
Activation du mode Game Shift
Pour activer Game Shift, appuyez sur F7 (si le fonctionnement par défaut de fn est activé ; sinon, appuyez sur fn + F7). Pour plus
d’informations, voir Raccourcis clavier.
Alienware Command Center affiche une icône G bleue, une notification s’affiche pour indiquer que Game Shift est activé.
Dépannage
67
Désactivation du mode Game Shift
Lorsque vous n’utilisez pas l’ordinateur pour des jeux, désactivez Game Shift en appuyant sur F7 (si la fonction fn par défaut est activée ;
sinon, appuyez sur fn + F7).
Le mode Game Shift est également désactivé lorsque :
•
•
•
•
•
•
Vous avez configuré votre ordinateur en état de veille.
Vous redémarrez votre ordinateur.
Game Shift a été actif pendant 24 heures consécutives.
Vous démarrez un nouveau jeu.
Vous mettez fin au jeu qui a été exécuté avec le mode Game Shift
Vous modifiez les plans d’alimentation ou les profils thermiques de l’ordinateur.
Installation du mode Game Shift après la réinstallation du
système d’exploitation
Alienware Command Center et Alienware OC Controls sont installés en usine. Si vous réinstallez le système d’exploitation, vous devez
réinstaller Alienware Command Center et Alienware OC Controls avant de pouvoir utiliser le mode Game Shift.
REMARQUE : Assurez-vous que le système d’exploitation Windows et tous les pilotes compatibles sont réinstallés sur
votre ordinateur. La mise à jour de Windows est également requise.
Une fois que vous avez réinstallé le système d’exploitation, Alienware Command Center, et Alienware OC Controls, installez Game Shift :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Accédez au site de support de Dell www.dell.com/support..
Entrez Dell G3 3590 et cliquez sur Rechercher.
Cliquez sur Pilotes et téléchargements.
Téléchargez et installez Alienware Command Center.
Téléchargez et installez Alienware OC Controls.
Redémarrez votre ordinateur. Vous pouvez alors activer Game Shift (reportez-vous à Activation du mode Game Shift).
Raccourcis clavier
REMARQUE : Les caractères du clavier peuvent varier en fonction de la configuration de langue du clavier. Les touches
utilisées pour les raccourcis restent les mêmes dans toutes les configurations de langue.
Certaines touches de votre clavier comportent deux symboles. Ces touches peut être utilisées pour taper des caractères spéciaux ou pour
effectuer des fonctions secondaires. Le symbole figurant sur la partie inférieure de la touche fait référence au caractère qui est tapé hors
lorsque la touche est enfoncée. Si vous appuyez sur la touche Maj et sur la touche, le symbole figurant sur la partie supérieure de la
touche est saisi. Par exemple, si vous appuyez sur 2, 2 est saisi ; si vous appuyez sur Maj + 2, @ est saisi.
Les touches F1 à F12 sur la rangée du haut du clavier sont des touches de fonction pour le contrôle multimédia, comme indiqué par l’icône
située en bas de la touche. Appuyez sur la touche de fonction pour appeler la tâche représentée par l’icône. Par exemple, lorsque vous
appuyez sur F1, cela désactive le son (reportez-vous au tableau ci-dessous).
Cependant, si les touches de fonction F1 à F12 sont nécessaires pour des applications logicielles spécifiques, les fonctionnalités multimédia
peuvent être désactivées en appuyant sur fn + Échap. Par la suite, les commandes multimédia peuvent être appelées en appuyant sur fn
et sur la touche de fonction concernée. Par exemple, l’audio peut être arrêté en appuyant sur fn + F1.
REMARQUE : Vous pouvez également modifier le comportement principal des touches de fonction (F1 à F12) en
changeant le Comportement des touches de fonction dans le programme de configuration du BIOS.
Tableau 19. Liste des raccourcis clavier
Touche de fonction
Touche redéfinie (pour le contrôle
multimédia)
Behavior (Comportement des touches
de fonction)
Couper le son
Diminuer le volume
68
Dépannage
Touche de fonction
Touche redéfinie (pour le contrôle
multimédia)
Behavior (Comportement des touches
de fonction)
Augmenter le volume
Lire le morceau ou le chapitre précédent
Lire/mettre en pause
Lire le morceau ou le chapitre suivant
Activer/désactiver le mode Game Shift
Basculer vers un écran externe
Rechercher
Activer/désactiver le rétroéclairage du
clavier (en option)
REMARQUE : Les claviers sans
rétroéclairage comportent une
touche de fonction F10 sans icône
de rétroéclairage. Dans ce cas, la
touche de fonction ne bascule pas le
rétroéclairage du clavier.
Diminuer la luminosité
Augmenter la luminosité
La touche Fn est également utilisée avec certaines touches du clavier pour appeler d’autres fonctions secondaires.
Tableau 20. Liste des raccourcis clavier
Touche de fonction
Behavior (Comportement des touches de fonction)
Activer/désactiver le sans fil
Pause/Arrêt
Veille
Activer ou désactiver l’arrêt du défilement
Dépannage
69
Touche de fonction
Behavior (Comportement des touches de fonction)
Faire basculer le voyant d'état de la batterie et de l'alimentation en
voyant d'activité du disque dur et vice versa
Requête système
Ouvrir le menu de l’application
Verrouiller/déverrouiller la touche Fn
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Accueil
Fin
70
Dépannage
6
Obtenir de l’aide et contacter Dell
Ressources d’aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 21. Ressources d’aide en libre-service
Ressources d’aide en libre-service
Emplacement de la ressource
Informations sur les produits et services Dell
www.dell.com
My Dell
Conseils
Contactez le support
Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, et
appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitation
www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur
l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique,
pilotes, mises à jour logicielles, etc.
www.dell.com/support
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents
problèmes liés à l’ordinateur.
1. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
2. Saisissez l’objet ou le mot-clé dans la case Recherche.
3. Cliquez sur Rechercher pour obtenir les articles connexes.
Trouvez et découvrez les informations suivantes à propos de votre
produit :
Voir Mon Dell et moi sur le site www.dell.com/support/manuals.
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Caractéristiques du produit
Système d’exploitation
Configuration et utilisation de votre produit
Sauvegarde des données
Dépannage et diagnostics
Restauration du système et des paramètres d’usine
Informations sur le BIOS
Pour localiser la section Mon Dell et moi relative à votre produit,
identifiez votre produit en utilisant l’un des moyens suivants :
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•
Sélectionnez Identifier mon produit.
Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous
Afficher les produits.
Entrez le Numéro de série ou le ID de produit dans la barre
de recherche.
Contacter Dell
Pour contacter Dell pour des questions commerciales, d’assistance technique ou de service à la clientèle, consultez le site www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays ou la région et selon le produit, certains services peuvent être
indisponibles dans votre pays ou région.
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, vous pouvez utiliser les coordonnées figurant sur votre
facture d’achat, votre bordereau de livraison, votre facture ou dans le catalogue de produits Dell.
Obtenir de l’aide et contacter Dell
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